人類歷史上的戰(zhàn)爭給我們留下了深刻的教訓(xùn)，和平與發(fā)展是當(dāng)今世界的主題。在寫總結(jié)時(shí)，要注重邏輯性，將所總結(jié)的內(nèi)容按照一定的次序進(jìn)行組織和表達(dá)?？偨Y(jié)是對過去一段時(shí)間經(jīng)歷的回顧和總結(jié)，可以讓我們更好地認(rèn)識自己。寫作可以幫助我們理清思路，增加思考深度。總結(jié)的價(jià)值不僅僅在于總結(jié)本身，更在于思考和改進(jìn)的過程。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個(gè)人心得篇一
第一段：引言（100字）
票據(jù)是一種重要的金融工具，在商業(yè)交易中發(fā)揮著重要作用。我在金融企業(yè)的工作中，積累了許多關(guān)于票據(jù)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和體會。通過參與票據(jù)貼現(xiàn)、票據(jù)承兌和票據(jù)背書等業(yè)務(wù)，我深刻認(rèn)識到票據(jù)業(yè)務(wù)在現(xiàn)代金融體系中的作用和價(jià)值，也領(lǐng)悟到了合理運(yùn)用票據(jù)業(yè)務(wù)的重要性。
第二段：了解票據(jù)業(yè)務(wù)的重要性（250字）
首先，我認(rèn)識到票據(jù)業(yè)務(wù)在商業(yè)交易中的重要性。票據(jù)作為一種法定的支付手段，具有支付能力強(qiáng)、流通性高等特點(diǎn)，為商業(yè)交易提供了極大的便利。特別是在跨地區(qū)、跨國家的貿(mào)易中，票據(jù)業(yè)務(wù)成為開展交易的重要工具之一，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)資金的流動。
其次，我認(rèn)識到票據(jù)業(yè)務(wù)在資金融通中的威力。票據(jù)貼現(xiàn)是銀行和企業(yè)之間常見的資金融通方式。通過貼現(xiàn)，企業(yè)可以將未來到期的票據(jù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金，從而緩解資金壓力。同時(shí)，銀行也可以通過貼現(xiàn)獲取優(yōu)質(zhì)流動資金。票據(jù)承兌和票據(jù)背書則保障了票據(jù)的權(quán)益轉(zhuǎn)移和流通，為票據(jù)市場提供了強(qiáng)大的信用支撐。
最后，我認(rèn)識到票據(jù)業(yè)務(wù)在風(fēng)險(xiǎn)管理中的重要性。銀行和企業(yè)在進(jìn)行票據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)，需要綜合考慮票據(jù)的真實(shí)性、合法性和信用性，以避免遭受欺詐和信用風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，對票據(jù)的仔細(xì)審查和風(fēng)險(xiǎn)評估，也有助于提高業(yè)務(wù)的安全性和可靠性。
第三段：掌握票據(jù)業(yè)務(wù)的要點(diǎn)（300字）
為了更好地參與票據(jù)業(yè)務(wù)，我總結(jié)了一些掌握要點(diǎn)。首先，深入理解票據(jù)的基本概念和種類，包括匯票、本票和支票等。掌握票據(jù)的特點(diǎn)、功能和流程，能夠幫助我們更好地開展業(yè)務(wù)。
其次，要注重票據(jù)的真實(shí)性和合法性。在進(jìn)行票據(jù)交易時(shí)，要仔細(xì)核查票據(jù)號碼、簽發(fā)人和票面金額等信息，以確保票據(jù)的真實(shí)性。
再次，要關(guān)注票據(jù)的信用性。票據(jù)的信用評級對于票據(jù)市場的運(yùn)行至關(guān)重要。在選擇合作對象和進(jìn)行貼現(xiàn)時(shí)，要對票據(jù)的信用狀況進(jìn)行評估，以確保業(yè)務(wù)的安全性。
最后，要嚴(yán)格遵守票據(jù)業(yè)務(wù)操作規(guī)程和相關(guān)法律法規(guī)。在操作中，要注意保留好相關(guān)憑證和證明文件，以備查證。對于一些敏感業(yè)務(wù)，如票據(jù)背書和質(zhì)押，要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定操作，確保合法合規(guī)。
第四段：心得體會（300字）
通過參與票據(jù)業(yè)務(wù)，我不僅增加了對票據(jù)工具的了解，還學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先，了解和掌握票據(jù)業(yè)務(wù)的基本要點(diǎn)是非常重要的。只有深入理解票據(jù)的特點(diǎn)和運(yùn)作方式，才能更好地開展票據(jù)交易和風(fēng)險(xiǎn)管理。
其次，良好的合作關(guān)系是成功開展票據(jù)業(yè)務(wù)的重要保障。與銀行、企業(yè)和機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，可以獲得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會和合作資源。以合作為基礎(chǔ)，以互惠共贏為目標(biāo)，可以實(shí)現(xiàn)票據(jù)業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。
最后，保持持續(xù)的學(xué)習(xí)和進(jìn)步是非常重要的。票據(jù)業(yè)務(wù)涉及的知識和技能都是具有時(shí)效性和變動性的，所以我們需要不斷學(xué)習(xí)和積累。只有保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷更新自己的知識和技能，才能適應(yīng)市場的變化和需求。
第五段：結(jié)尾（250字）
在參與票據(jù)業(yè)務(wù)的過程中，我深刻認(rèn)識到票據(jù)業(yè)務(wù)在現(xiàn)代金融體系中的作用和價(jià)值，以及合理運(yùn)用票據(jù)業(yè)務(wù)的重要性。通過對票據(jù)業(yè)務(wù)的了解和掌握，我積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，提高了自身的能力水平。未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和研究票據(jù)業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，不斷提升自己在票據(jù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)能力，為金融行業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
在社會經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的背景下，票據(jù)業(yè)務(wù)必將繼續(xù)發(fā)揮重要作用。我相信，隨著市場的不斷變化和創(chuàng)新，票據(jù)業(yè)務(wù)將會更加多樣化和智能化，無論是作為交易工具還是資金融通方式，都將變得更加高效和可靠。同時(shí)，我們也要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)這些變化，不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，為票據(jù)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個(gè)人心得篇二
第一段：引言（大約200字）
票據(jù)編制業(yè)務(wù)是一項(xiàng)至關(guān)重要且需要高度精確的工作。作為一名財(cái)務(wù)專業(yè)人員，我在過去的工作中積累了豐富的票據(jù)編制業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。本文將著重分享我對票據(jù)編制業(yè)務(wù)的認(rèn)識和體會，希望對更多從事或有興趣了解這一領(lǐng)域的讀者有所啟發(fā)和幫助。
第二段：建立良好的流程和規(guī)范（大約250字）
在票據(jù)編制業(yè)務(wù)中，建立良好的流程和規(guī)范對保證工作的準(zhǔn)確性和高效性至關(guān)重要。首先，要合理規(guī)劃票據(jù)的編制順序，確保各個(gè)環(huán)節(jié)的依次銜接，避免出現(xiàn)遺漏或錯(cuò)位的情況。其次，要制定明確的操作規(guī)范，明確每個(gè)環(huán)節(jié)的具體要求和注意事項(xiàng)，避免人為因素導(dǎo)致工作上的失誤。最后，要加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)作，確保各個(gè)部門的工作銜接緊密，減少信息傳遞上的誤差。
第三段：嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和政策（大約250字）
在票據(jù)編制業(yè)務(wù)中，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和政策是確保工作準(zhǔn)確性和合規(guī)性的重要保障。首先，要嚴(yán)格遵循相關(guān)稅法和會計(jì)準(zhǔn)則，確保會計(jì)核算的合規(guī)性和準(zhǔn)確性。其次，要及時(shí)了解和掌握最新的財(cái)務(wù)政策和制度，確保票據(jù)編制工作符合國家法律法規(guī)和公司的內(nèi)部規(guī)定。最后，要制定嚴(yán)密的審核制度，確保所有票據(jù)的編制和核對過程能夠經(jīng)過審慎和專業(yè)的財(cái)務(wù)人員的審核，從而減少錯(cuò)誤和失誤。
第四段：加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)管理（大約300字）
在日常的票據(jù)編制工作中，要加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，確保工作的安全性和穩(wěn)定性。首先，要建立完善的內(nèi)部控制制度，明確各個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任和權(quán)限，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正風(fēng)險(xiǎn)隱患。其次，要加強(qiáng)票據(jù)的安全管理，確保票據(jù)的存儲和傳遞過程中不被盜竊或篡改。此外，還應(yīng)定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估和內(nèi)部審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的風(fēng)險(xiǎn)問題，確保票據(jù)編制工作的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。
第五段：總結(jié)和展望（大約200字）
通過對票據(jù)編制業(yè)務(wù)的實(shí)踐和總結(jié)，我深刻認(rèn)識到在日常工作中，要建立良好的流程和規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和政策，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)管理。只有通過這些措施，我們才能保證票據(jù)編制工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，有效地維護(hù)了公司和個(gè)人的利益。未來，我將繼續(xù)加強(qiáng)票據(jù)編制業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的專業(yè)水平和技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
票據(jù)編制業(yè)務(wù)是財(cái)務(wù)工作中至關(guān)重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到公司的財(cái)務(wù)安全和合規(guī)性。建立良好的流程和規(guī)范、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和政策、加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，是保證這項(xiàng)工作的準(zhǔn)確和高效的關(guān)鍵。通過不斷實(shí)踐和總結(jié)，我們可以獲取更多的經(jīng)驗(yàn)和技巧，提升自身的能力和素養(yǎng)，為公司提供更好的服務(wù)和支持。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個(gè)人心得篇三
作為金融行業(yè)的一員，在過去的一段時(shí)間里，我有幸參與了銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)踐。通過這一經(jīng)歷，我深刻感受到了票據(jù)業(yè)務(wù)在金融領(lǐng)域的重要性，并收獲了許多寶貴的體會和經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享我在銀行票據(jù)業(yè)務(wù)中所得到的一些心得體會。
第二段：確保風(fēng)險(xiǎn)控制
在銀行票據(jù)業(yè)務(wù)中，風(fēng)險(xiǎn)控制是至關(guān)重要的。銀行作為票據(jù)業(yè)務(wù)的主要參與者，承擔(dān)了不小的責(zé)任，需要確保風(fēng)險(xiǎn)的有效控制，以保護(hù)自身和客戶的利益。首先，我們需要嚴(yán)格按照法律法規(guī)的要求開展業(yè)務(wù)，確保合規(guī)合法。其次，要加強(qiáng)對票據(jù)背書人和承兌人的信用審查，避免與信用狀況不佳的企業(yè)開展業(yè)務(wù)。此外，銀行要加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，為票據(jù)業(yè)務(wù)提供充足的安全保障。
第三段：注重信息披露與溝通
在銀行票據(jù)業(yè)務(wù)中，信息的披露與溝通是非常重要的環(huán)節(jié)。銀行需要積極與企業(yè)客戶溝通，了解客戶的真實(shí)情況，并及時(shí)向客戶披露各類信息，確保雙方能夠充分了解票據(jù)業(yè)務(wù)的相關(guān)情況。同時(shí)，銀行還需加強(qiáng)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的溝通，及時(shí)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)匯報(bào)業(yè)務(wù)情況，并接受監(jiān)管機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和監(jiān)督。通過加強(qiáng)信息披露與溝通，可以提高業(yè)務(wù)的透明度和可信度，為金融市場的穩(wěn)定運(yùn)行做出貢獻(xiàn)。
第四段：加強(qiáng)內(nèi)部運(yùn)營管理
銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的良性發(fā)展需要建立健全的內(nèi)部運(yùn)營管理機(jī)制。首先，銀行要進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理，建立風(fēng)險(xiǎn)防控體系，確保業(yè)務(wù)流程正常運(yùn)行。其次，要加強(qiáng)人員培訓(xùn)和管理，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，為客戶提供更好的服務(wù)。此外，還需要加強(qiáng)對業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控和管理，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)、高效。通過加強(qiáng)內(nèi)部運(yùn)營管理，可以提高業(yè)務(wù)的效率和質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
第五段：持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展
銀行票據(jù)業(yè)務(wù)是一個(gè)充滿活力的領(lǐng)域，需要持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新與發(fā)展。在當(dāng)前金融科技迅猛發(fā)展的背景下，銀行應(yīng)積極探索和應(yīng)用新技術(shù)，提高票據(jù)業(yè)務(wù)的效率和便利性。例如，可以引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，提高票據(jù)背書和交易過程的透明度和安全性。此外，還可以通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，提供更多元化的票據(jù)業(yè)務(wù)，滿足客戶的不同需求。通過持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展，銀行可以不斷提升自身競爭力，為客戶創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。
結(jié)尾段：總結(jié)
通過參與銀行票據(jù)業(yè)務(wù)，我深刻地認(rèn)識到了風(fēng)險(xiǎn)控制、信息披露與溝通、內(nèi)部運(yùn)營管理以及持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展對于票據(jù)業(yè)務(wù)的重要性。銀行要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，提高業(yè)務(wù)的合規(guī)性和安全性；要加強(qiáng)信息披露與溝通，提高業(yè)務(wù)的透明度和可信度；要加強(qiáng)內(nèi)部運(yùn)營管理，提高效率和質(zhì)量；要持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展，為客戶提供更好的服務(wù)。相信在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程中，我們會不斷完善和提升自己，為票據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個(gè)人心得篇四
票據(jù)業(yè)務(wù)是金融機(jī)構(gòu)中非常重要的一部分，它是國內(nèi)外貿(mào)易和金融活動的紐帶，也是企業(yè)進(jìn)行融資和結(jié)算的重要手段。通過參與票據(jù)業(yè)務(wù)，我深刻體會到了票據(jù)的作用和重要性，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。
第二段：認(rèn)識票據(jù)的重要性
票據(jù)作為一種重要的金融工具，具有便捷、安全、靈活的特點(diǎn)。它時(shí)常用于企業(yè)之間的交易結(jié)算，能提供可靠的付款保證，使得交易雙方在經(jīng)濟(jì)活動中感到更加安全和信任。而作為金融機(jī)構(gòu)，參與票據(jù)業(yè)務(wù)有助于提高業(yè)務(wù)水平和盈利能力。
第三段：深化對票據(jù)制度的理解
通過與客戶合作，我對票據(jù)制度有了更深入的了解。票據(jù)的種類繁多，如匯票、本票、支票等，每種票據(jù)有其特定的開具、背書和兌付的規(guī)則。在處理票據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)，必須要熟悉各種票據(jù)的使用場景和操作流程，確保業(yè)務(wù)的規(guī)范和合規(guī)性。
第四段：注重溝通和服務(wù)意識的重要性
票據(jù)的操作過程中，與客戶的溝通和服務(wù)起著關(guān)鍵作用。一方面，通過與客戶的溝通，我能夠了解客戶的需求以及業(yè)務(wù)背景，從而更好地為客戶提供合適的票據(jù)產(chǎn)品和解決方案。另一方面，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我能夠提高客戶的滿意度，增強(qiáng)客戶對金融機(jī)構(gòu)的信任度，進(jìn)而促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
第五段：總結(jié)體會
參與票據(jù)業(yè)務(wù)讓我更加深刻地認(rèn)識到票據(jù)在經(jīng)濟(jì)活動中的作用和重要性。通過對票據(jù)制度的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并深入理解票據(jù)業(yè)務(wù)的操作流程和要點(diǎn)。同時(shí)，我也更加注重與客戶的溝通和服務(wù)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。參與票據(jù)業(yè)務(wù)讓我受益良多，并在以后的工作中能夠更加熟練和高效地處理相關(guān)業(yè)務(wù)。
在日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，票據(jù)業(yè)務(wù)的重要性不斷凸顯。只有不斷提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)，才能更好地滿足客戶的需求，提高金融機(jī)構(gòu)的競爭力。通過對票據(jù)業(yè)務(wù)的體會和總結(jié)，我相信以后的工作中能夠更好地發(fā)揮自己的作用，為客戶帶來更多的價(jià)值和服務(wù)。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個(gè)人心得篇五
一、在思想上，積極上進(jìn)。
我深知要教育好學(xué)生，教師必須先身先之率，時(shí)時(shí)做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，所以我利用課余的時(shí)間經(jīng)常閱讀一些有關(guān)這方面的書籍。如：《給教師的一百個(gè)建議》、《教師人格魅力的構(gòu)建》等文章，努力使學(xué)生、家長能接受我、喜歡我。由于我是一名年輕的數(shù)學(xué)教師，經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富。為了適應(yīng)新課程改革下的教學(xué)理念，我認(rèn)真拜讀了《在新課程改革中活化自己的角色》等文章，努力使自己不被新課改的浪潮所淹沒。
其次、我積極地參加學(xué)校組織的各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)、師德學(xué)習(xí)，針對社會這一大氣候和學(xué)生這一小氣候我把學(xué)生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動、勤懇、責(zé)任性較強(qiáng)，樂于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作。在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。
二、在教育教學(xué)上，敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教。
把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽(yù)。作為一名教師，讓學(xué)生掌握良好的學(xué)習(xí)方法，獲取更多的知識是最重要的任務(wù)。因此，我在課堂教學(xué)中，堅(jiān)持做到認(rèn)真鉆研大綱，仔細(xì)分析教材的編寫意圖，認(rèn)真?zhèn)湔n，注意設(shè)計(jì)好每堂課的教學(xué)方法，研究現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用，充分利用遠(yuǎn)程教育資源的信息，對學(xué)生各種能力的培養(yǎng)。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機(jī)會認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。多聽一些有經(jīng)驗(yàn)的教師的課，及時(shí)消化，吸取別人的精華，在自己的教學(xué)中不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，不斷提高。努力提高自己的課堂教學(xué)水平。
三、注重課后反思，豐富自己的內(nèi)涵。
課堂教學(xué)時(shí)間的結(jié)束并不代表課的終結(jié)，所以我會在一節(jié)課結(jié)束之后反思自己這一節(jié)課的得失，成功與失敗之處，不斷進(jìn)行自我反思，尋求解決問題的最佳途徑。以便下次教學(xué)時(shí)注意，更好的教書育人。
總之，本著虛心、求實(shí)的原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，使自己的教育教學(xué)能力達(dá)到一個(gè)新的臺階。本人在過去的一年中，有過收獲，也有失落?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！蔽覍⒗^續(xù)努力，不斷提高自己的綜合能力。
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票據(jù)業(yè)務(wù)的個(gè)人心得篇六
票據(jù)業(yè)務(wù)作為金融行業(yè)的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，對于金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)來說都具有非常重要的意義。在我接觸和參與票據(jù)業(yè)務(wù)的過程中，我深刻認(rèn)識到了票據(jù)的重要性和特點(diǎn)。首先，票據(jù)作為一種金融憑證，具有可轉(zhuǎn)讓性和流動性強(qiáng)的特點(diǎn)，可以使企業(yè)獲得流動資金的支持。其次，票據(jù)具有較高的信譽(yù)，通過銀行保函以及其他擔(dān)保措施，能夠有效地保障持票人權(quán)益。因此，對于金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)來說，合理利用票據(jù)業(yè)務(wù)可以提高企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)效率和風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
二、加強(qiáng)風(fēng)控意識
在開展票據(jù)業(yè)務(wù)過程中，風(fēng)險(xiǎn)控制是至關(guān)重要的。首先，我要加強(qiáng)對企業(yè)客戶的風(fēng)險(xiǎn)評估，通過了解企業(yè)的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況和信譽(yù)狀況來判斷其信用風(fēng)險(xiǎn)。其次，我要嚴(yán)格執(zhí)行承兌業(yè)務(wù)操作規(guī)程，確保合規(guī)經(jīng)營。同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)隱患的排查和整改，建立風(fēng)險(xiǎn)管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)操作的安全性和有效性。最后，要及時(shí)關(guān)注市場動態(tài)和政策法規(guī)的變化，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理措施，以應(yīng)對市場風(fēng)險(xiǎn)的變化。
三、提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)
作為從事票據(jù)業(yè)務(wù)的從業(yè)人員，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)是至關(guān)重要的。首先，我們應(yīng)該加強(qiáng)對票據(jù)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和研究，熟悉有關(guān)票據(jù)的法律法規(guī)，掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。其次，要不斷提高自身的專業(yè)水平，了解金融市場的最新動態(tài)，關(guān)注國內(nèi)外金融形勢和政策變化，及時(shí)把握機(jī)遇和挑戰(zhàn)，調(diào)整業(yè)務(wù)策略和操作方法。同時(shí)，要善于學(xué)習(xí)和借鑒他人的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己的業(yè)務(wù)技能和知識水平。
四、注重客戶服務(wù)
作為金融機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員，我們必須注重客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。首先，我們要建立良好的客戶關(guān)系，與客戶保持密切溝通，了解客戶需求，并根據(jù)客戶需求提供相應(yīng)的金融服務(wù)。其次，要加強(qiáng)信用管理，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)信譽(yù)度。最后，要注重客戶投訴處理和投訴服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，及時(shí)解決客戶的問題和困難，提升客戶服務(wù)水平。
五、做好團(tuán)隊(duì)協(xié)作
在開展票據(jù)業(yè)務(wù)的過程中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是非常重要的。首先，我們要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作，明確各自的職責(zé)和任務(wù)，形成高效的合作機(jī)制。其次，要建立良好的工作氛圍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。最后，要注重團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和共同進(jìn)步，通過知識分享和經(jīng)驗(yàn)交流，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和競爭力。
總結(jié)起來，通過參與和了解票據(jù)業(yè)務(wù)，我深刻認(rèn)識到了票據(jù)的重要性和特點(diǎn)，同時(shí)也意識到了加強(qiáng)風(fēng)控意識、提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)、注重客戶服務(wù)和做好團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高，不斷完善自己的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，為金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個(gè)人心得篇七
票據(jù)編制是指根據(jù)企業(yè)經(jīng)營活動的需要，按照國家有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，將企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動的內(nèi)容用會計(jì)核算單位和會計(jì)核算貨幣計(jì)量單位表達(dá)出來，并形成相應(yīng)的書面憑證的過程。作為一項(xiàng)重要的財(cái)務(wù)工作，票據(jù)編制業(yè)務(wù)無疑對企業(yè)的財(cái)務(wù)管理起著至關(guān)重要的作用。在我長期的票據(jù)編制工作中，我有了一些心得和體會，以下將分五個(gè)部分進(jìn)行論述。
首先，我深切感受到準(zhǔn)確性的重要性。票據(jù)編制的核心是準(zhǔn)確地表達(dá)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動內(nèi)容，只有保證準(zhǔn)確性，才能保證財(cái)務(wù)信息的真實(shí)可靠。因此，在票據(jù)編制的過程中，我時(shí)刻提醒自己保持高度的責(zé)任感和認(rèn)真的態(tài)度，嚴(yán)格對待每一個(gè)細(xì)節(jié)，嚴(yán)格按照規(guī)定的格式和要求填寫每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動信息，以確保企業(yè)的財(cái)務(wù)信息的準(zhǔn)確性。同時(shí)，我也積極利用會計(jì)軟件和相關(guān)工具，提高工作效率和準(zhǔn)確度。
其次，規(guī)范性是票據(jù)編制的重要原則。在我進(jìn)行票據(jù)編制工作時(shí)，我始終遵守國家有關(guān)法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部會計(jì)制度的規(guī)定，嚴(yán)格遵循會計(jì)核算要求，確保每一份票據(jù)都符合相關(guān)規(guī)定，并在合適的時(shí)間內(nèi)提交給相關(guān)部門，不進(jìn)行人為的刪改和偽造。只有保持規(guī)范性，才能有效地維護(hù)企業(yè)的財(cái)務(wù)秩序和信譽(yù)，減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
另外，我認(rèn)識到與他人的及時(shí)溝通才能有效的完成票據(jù)編制業(yè)務(wù)。作為財(cái)務(wù)人員，我們與其他部門有著密切的合作關(guān)系，需要與其他部門密切配合，及時(shí)收集和整理相關(guān)的票據(jù)信息。因此，我與其他部門保持良好的溝通和協(xié)作，及時(shí)了解他們的需求和要求，確保能及時(shí)獲取到必要的票據(jù)信息。另外，我也積極地向財(cái)務(wù)主管和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我們的工作進(jìn)展，及時(shí)處理和解決出現(xiàn)的問題，確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
同時(shí)，我也深刻認(rèn)識到保密性的重要性。票據(jù)編制涉及到企業(yè)的財(cái)務(wù)信息，其中包含了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、資金狀況等重要信息，因此，保密工作尤為重要。在票據(jù)編制過程中，我嚴(yán)格遵守企業(yè)的保密制度，確保票據(jù)信息只在授權(quán)人員之間傳遞，并注意對紙質(zhì)和電子版本的票據(jù)信息進(jìn)行妥善管理和存儲。同時(shí)，我也提高了自身的安全意識，避免將票據(jù)信息泄漏給未經(jīng)授權(quán)的人員，確保企業(yè)的財(cái)務(wù)信息安全。
最后，我意識到持續(xù)學(xué)習(xí)是此項(xiàng)工作的必要條件。票據(jù)編制業(yè)務(wù)是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的工作，因?yàn)闀?jì)核算法規(guī)定和企業(yè)管理制度時(shí)刻更新，相應(yīng)的組織、方法和流程也時(shí)常變化。為了跟上這些變化，我通過各種途徑不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)知識和技能，不斷提高自己的解決問題的能力和應(yīng)變能力，以適應(yīng)和應(yīng)對各種突發(fā)情況和變化。
綜上所述，作為一名財(cái)務(wù)人員，在長期的票據(jù)編制工作中，我深切感受到了準(zhǔn)確性、規(guī)范性、溝通、保密性和學(xué)習(xí)的重要性。只有將這些原則和要求貫徹于工作中，才能更好地完成票據(jù)編制業(yè)務(wù)，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理提供有力的支持。同時(shí)，在日常工作中，我們還應(yīng)不斷總結(jié)、學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)和應(yīng)對不斷變化的環(huán)境和需求。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個(gè)人心得篇八
銀行票據(jù)業(yè)務(wù)是銀行的核心服務(wù)之一，它在經(jīng)濟(jì)金融領(lǐng)域扮演著重要角色。通過參與銀行票據(jù)業(yè)務(wù)，我積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和體會。在這篇文章中，我將分享我對銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的理解和認(rèn)識。
第二段：認(rèn)識票據(jù)業(yè)務(wù)的重要性
銀行票據(jù)業(yè)務(wù)是一種提供融資、結(jié)算和風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)的重要手段。通過銀行票據(jù)業(yè)務(wù)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)融資需求，保證資金流動，提高經(jīng)營效率。同時(shí)，銀行票據(jù)業(yè)務(wù)也為銀行本身提供了利潤來源，促進(jìn)了銀行的健康發(fā)展。票據(jù)業(yè)務(wù)的便利性和高效性，使得它在商業(yè)和金融領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。
第三段：深入理解銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的運(yùn)作機(jī)制
銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的運(yùn)作機(jī)制主要包括票據(jù)出具、背書、貼現(xiàn)和再貼現(xiàn)等環(huán)節(jié)。首先，銀行作為票據(jù)的出具人或承兌人，承擔(dān)著相關(guān)權(quán)益和責(zé)任。其次，背書是一種重要的票據(jù)轉(zhuǎn)讓方式，通過背書，票據(jù)的權(quán)益可以轉(zhuǎn)移到其他持票人手中。再貼現(xiàn)則是指銀行持有商業(yè)銀行同業(yè)貼現(xiàn)票據(jù)，需要通過再貼現(xiàn)操作將其變?yōu)楝F(xiàn)金。這些環(huán)節(jié)緊密銜接，相互聯(lián)系，構(gòu)成了銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的全過程。
第四段：銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)與應(yīng)對
盡管銀行票據(jù)業(yè)務(wù)具有重要的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，票據(jù)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)性要求銀行具備專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的風(fēng)控體系。其次，票據(jù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和監(jiān)管環(huán)境的變化也對銀行提出了更高要求。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，銀行需要加強(qiáng)對票據(jù)業(yè)務(wù)的研究和監(jiān)管，提高內(nèi)部管理水平，確保業(yè)務(wù)的安全性和穩(wěn)定性。
第五段：個(gè)人體會和展望
通過參與銀行票據(jù)業(yè)務(wù)，我深入理解了票據(jù)業(yè)務(wù)的重要性和運(yùn)作機(jī)制。同時(shí)，我也感受到了票據(jù)業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)遇。作為從業(yè)人員，我應(yīng)不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)意識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把握票據(jù)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新機(jī)會，為銀行和經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
總結(jié)：銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的重要性不可忽視，它是銀行的核心服務(wù)和金融體系的重要組成部分。要做好票據(jù)業(yè)務(wù)，銀行需要加強(qiáng)內(nèi)部管理和風(fēng)控管理，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品，提高綜合競爭力。同時(shí)，從業(yè)人員也應(yīng)提高自身的專業(yè)能力和素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為銀行票據(jù)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個(gè)人心得篇九
第一段：引言和背景介紹（約200字）。
個(gè)人業(yè)務(wù)的成功與否，除了受到個(gè)人能力的制約外，更受到個(gè)人的態(tài)度和觀念的影響。在我個(gè)人的職業(yè)生涯中，我積累了一些與個(gè)人業(yè)務(wù)相關(guān)的心得和體會，這些經(jīng)驗(yàn)對我在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展起到了重要的推動作用。本文將圍繞個(gè)人業(yè)務(wù)心得展開，首先介紹了積極心態(tài)和目標(biāo)導(dǎo)向的重要性，然后強(qiáng)調(diào)了持續(xù)學(xué)習(xí)和與人溝通的必要性，最后探討了適應(yīng)變化和靈活性的重要意義。
第二段：積極心態(tài)和目標(biāo)導(dǎo)向（約300字）。
在個(gè)人業(yè)務(wù)中，積極的心態(tài)和明確的目標(biāo)導(dǎo)向是至關(guān)重要的。積極的心態(tài)可以幫助我們處理各種挑戰(zhàn)和困難，保持積極向上的生活態(tài)度，增強(qiáng)自信心；而明確的目標(biāo)導(dǎo)向則能夠幫助我們明確職業(yè)方向，并制定有效的計(jì)劃，使我們能夠持續(xù)前進(jìn)。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)只有我保持積極心態(tài)并堅(jiān)定地追求目標(biāo)，我才能更好地應(yīng)對困難和挑戰(zhàn)，并取得個(gè)人業(yè)務(wù)的成功。因此，培養(yǎng)積極心態(tài)和明確目標(biāo)導(dǎo)向?qū)τ趥€(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展來說至關(guān)重要。
第三段：持續(xù)學(xué)習(xí)和與人溝通（約300字）。
個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，持續(xù)學(xué)習(xí)和良好的溝通技巧是非常重要的。持續(xù)學(xué)習(xí)可以提升我們的專業(yè)能力和知識水平，使我們緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐，從而更好地適應(yīng)變化；而良好的溝通技巧則能夠幫助我們與他人建立良好的人際關(guān)系，并有效地傳遞信息和理念。在工作中，我不斷學(xué)習(xí)新知識和技能，不斷提升自己，在與同事和客戶的溝通中，我也注重傾聽和理解對方的意見和需求，并及時(shí)進(jìn)行溝通和反饋。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和良好的溝通，我能夠增強(qiáng)自己的競爭力，并取得更好的業(yè)務(wù)成果。
第四段：適應(yīng)變化和靈活性（約200字）。
在當(dāng)今快速變化的社會中，適應(yīng)變化和保持靈活性成為了個(gè)人業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。在個(gè)人職業(yè)生涯中，我也遇到了許多突如其來的變化和挑戰(zhàn)。但是，通過不斷調(diào)整思路和策略，我能夠迅速適應(yīng)新的環(huán)境和要求。靈活性也是我個(gè)人成功的重要因素之一。我能夠根據(jù)不同的情況和需求做出靈活的調(diào)整，尋找并實(shí)施最佳解決方案。正是因?yàn)檫m應(yīng)變化和保持靈活性，我能夠順利應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，并在個(gè)人業(yè)務(wù)中取得成功。
第五段：總結(jié)和展望（約200字）。
個(gè)人業(yè)務(wù)的成功需要積極的心態(tài)、明確的目標(biāo)導(dǎo)向、持續(xù)學(xué)習(xí)和與人溝通的能力，以及適應(yīng)變化和保持靈活性。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸領(lǐng)悟到這些對于個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性。今后，我將繼續(xù)堅(jiān)持這些原則，并不斷完善自己，提高自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)。同時(shí)，我也將積極分享我的個(gè)人業(yè)務(wù)心得和體會，與他人共同成長和進(jìn)步。相信在積極心態(tài)的引領(lǐng)下和目標(biāo)導(dǎo)向的指引下，我將取得更好的個(gè)人業(yè)務(wù)成果，并實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個(gè)人心得篇十
這次實(shí)習(xí)不僅讓我了解學(xué)到很多東西，還鍛煉了我的膽量、語言交流能力和心理洞察能力，讓我知道如何做好一名促銷員。
一名優(yōu)秀的促銷員應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
一、保持良好個(gè)人形象，具有良好的休養(yǎng)和熱情周到的服務(wù)態(tài)度;
二、精通所銷售產(chǎn)品的知識并掌握足夠的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識，以及促銷活動的相關(guān)情況;
三、具有良好的應(yīng)變能力，能根據(jù)顧客的言語與表情察覺顧客的想法，作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng);
四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通;
五、不斷學(xué)習(xí)，掌握銷售能力和銷售技巧。
校園和社會環(huán)境存在很大差別，這就要求我們不僅掌握理論知識，更要重視實(shí)習(xí)，利用假期時(shí)間走進(jìn)社會實(shí)習(xí)，鍛煉、提高自己，積累經(jīng)驗(yàn)。
成長，是一種經(jīng)歷;經(jīng)歷，是一種人生的體驗(yàn)。人生的意義不在于我們擁有了什么，而在于從中我們體會什么。
假期社會實(shí)習(xí)活動給了我們一個(gè)鍛煉自我的平臺，讓我們有所體會、有所啟迪、有所感悟，讓我們更好地成長。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個(gè)人心得篇十一
回顧一年工作，進(jìn)行反思和總結(jié)，有得有失，有喜有悲，下面是本站小編精心整理的個(gè)人業(yè)務(wù)工作心得，歡迎大家學(xué)習(xí)和參閱。
201x年就快結(jié)束，回首201x年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的201x年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，201x年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!
(一)在201x年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)201x年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)201x年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度。201x年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，
對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對策!
六、存在的不足。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算。
針對201x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。
(二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，cssm大安防的明天更美好!
1996年7月，我順利完成了學(xué)業(yè)，從合肥工業(yè)大學(xué)土木工程系城市給水排水專業(yè)畢業(yè)，并于同年分配到原xxxx市xxxx局工作。參加工作以來，我一直從事xxx與管理工作，1999年8月，我取得了助理工程師的資格，并于同月被聘用至今。下面就從專業(yè)技術(shù)角度，對我這8年來的工作做一次全面總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高崗位技能。
本人于1996年7月正式參加工作，當(dāng)時(shí)我被分配至原xxxx市xxx局xx室從事xx工作。工作伊始，我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)知識同實(shí)際工作有很大的不同和差距，為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作的要求，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高自己的崗位技能，在短短的半年內(nèi)，我通過自己的努力及同事的幫助，能比較熟練地進(jìn)行較復(fù)雜的xxxx等日常事務(wù)工作。
二、政治思想方面。
在政治上，我對自己嚴(yán)格要求，積極參加各項(xiàng)政治活動，自覺學(xué)習(xí)政治理論，尤其注重對“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治理論修養(yǎng)，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，思想上行動上同黨中央保持一致。具有較強(qiáng)的大局意識和組織觀念，工作上以事業(yè)為重，不計(jì)個(gè)人得失，在新的崗位上擺正位置，把xxxx的事業(yè)、把廣大人民群眾的利益放在首位，努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。在工作中做到公平公正、公道正派，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，工作中吃苦耐勞，積極主動，作風(fēng)踏實(shí)，不推諉扯皮，講求效率。工作中注意調(diào)查研究，勤于思考，工作思路清晰，能把科研管理的一般理論同科研工作實(shí)際相結(jié)合，積極為本系統(tǒng)制訂符合實(shí)際的科研發(fā)展目標(biāo)和科研發(fā)展措施獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。在大是大非和原則面前做到毫不含糊，在xxx事業(yè)發(fā)展與改革中較好地發(fā)揮了一個(gè)干部應(yīng)有的表率作用。
三、組織協(xié)調(diào)方面。
在實(shí)際工作中，努力學(xué)會運(yùn)用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)和方法去分析、研究、解決問題，有一定的組織協(xié)調(diào)能力和科學(xué)決策水平。注意學(xué)習(xí)現(xiàn)代科研管理知識，較好地掌握了人文社科科研管理的一般規(guī)律。作為一名兼職的xxx管理工作者，能協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好職工的思想政治工作，為部門工作的有效開展提供了保障。在工作中既充分相信、放手使用分管的科級干部，又注意對他們進(jìn)行培養(yǎng)，較好地發(fā)揮了他們的作用。
四、業(yè)務(wù)能力方面。
從參加工作以來，努力學(xué)習(xí)本專業(yè)的理論知識和專業(yè)技能，重視不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力，并根據(jù)xxx管理工作的實(shí)際需要，通過業(yè)余時(shí)間以不同形式學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)技術(shù)能力和水平。通過多年的努力，本人的專業(yè)技術(shù)和駕馭工作的能力得到了較大幅度的提高，為更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。參加工作以來，多次被評為“全市xxx管理工作先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號。
五、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)方面。
為了更好地適應(yīng)當(dāng)前的土地管理工作，在努力做好本職工作的同時(shí)。我十分注重繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，多次參加各級部門組織的技術(shù)培訓(xùn)，20xx年6月，我參加了xxxx市首期高級秘書職業(yè)培訓(xùn)，并取得高級秘書專業(yè)資格證書。參加工作以來，我積極承擔(dān)xxx管理的各項(xiàng)工作任務(wù)，能夠做到兢兢業(yè)業(yè)，圓滿完成組織交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，從不為自己的私事影響正常工作，能夠積極的參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動，由于工作出色，多次受到局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
六、專業(yè)科技成果方面。
自參加工作以來，本人積極參與本系統(tǒng)的《xxxx市xxx管理“十五”計(jì)劃》的編纂工作，先后在《黑龍江環(huán)境通報(bào)》《中國國土資源報(bào)》《安徽日報(bào)》《安徽土地》《xxxx報(bào)》等多家報(bào)刊雜志上發(fā)表專業(yè)論文、信息稿件20余篇次，其中《xxxx現(xiàn)狀及其對策》論文已被收錄于大型文獻(xiàn)《發(fā)展之路文集》，并榮獲論文評比二等獎(jiǎng)，為做好xxx管理的宣傳工作發(fā)揮了積極作用。
七、存在的問題。
xx管理工作的力作、亮點(diǎn)不多，開拓創(chuàng)新不夠，在科研上投入不夠，科研管理的決策能力和水平有待提高，重大成果較少等。在今后的工作中，我一定更加努力學(xué)習(xí)，運(yùn)用所學(xué)知識努力探索xx保護(hù)工作的基本規(guī)律，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的xxx管理專業(yè)技術(shù)人員。
20xx年7月，作為海淀區(qū)上莊鎮(zhèn)前章村新一屆的村官，我不僅僅接手了前章村的村官工作，還接手了北京農(nóng)村觀察員工作。初來乍到，對自己的觀察員工作多少有一些不清楚，但是，在北京市人力資源和社會保障局、北京市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)研究中心、和市、區(qū)村官辦的指導(dǎo)下，在村兩委和其他觀察員的支持與幫助下，較好地完成了既定的工作任務(wù)，這些模糊也逐漸變得清晰。下面我將從五個(gè)方面匯報(bào)我的觀察員工作情況：
一、前章村基本情況。
前章村地處北京市海淀區(qū)上莊鎮(zhèn)，東鄰羅家墳，南鄰八家村，西鄰蘇家坨鎮(zhèn)后沙澗村，北鄰后章村，村域總面積3780畝，村莊占地333畝。現(xiàn)有農(nóng)田2800畝，以種植糧食作物、速生林、蔬菜為主，主要經(jīng)濟(jì)來源為農(nóng)業(yè)。全村共有487戶，1648人。其中居民101戶，農(nóng)民386戶;村內(nèi)共有農(nóng)業(yè)人口932人，農(nóng)村勞動力675人，勞動力就業(yè)率達(dá)到了96%以上。農(nóng)民每年每人由村委會發(fā)放收入總和2200元，村集體經(jīng)濟(jì)主要收入來源有財(cái)政補(bǔ)貼，承包收入等，去年村集體經(jīng)濟(jì)收入357萬元，人均年收入18000元。
二、常規(guī)調(diào)查數(shù)據(jù)采集。
通過北京郊區(qū)農(nóng)村改革與發(fā)展觀察點(diǎn)信息采集與管理系統(tǒng)，下載并仔細(xì)閱讀《農(nóng)戶采集及填報(bào)須知》，于8月底完成了5戶農(nóng)戶的信息采集，并認(rèn)真填寫提交《北京市農(nóng)村改革與發(fā)展觀察點(diǎn)基礎(chǔ)信息采集表單二(農(nóng)戶)》。
此次常規(guī)調(diào)查數(shù)據(jù)采集任務(wù)是我接手觀察員工作以來的第一次任務(wù)。在此次任務(wù)中，我不僅深入了解了村莊、農(nóng)戶信息，而且學(xué)習(xí)了對農(nóng)戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、抽樣的相關(guān)方法，在調(diào)查過程中加深了與人民群眾的接觸與了解。
三、認(rèn)真開展專題調(diào)查。
9月16日和23日分別完成了“鄉(xiāng)村治理現(xiàn)代化中農(nóng)村基層黨建創(chuàng)新研究”課題問卷調(diào)查和北京智慧鄉(xiāng)村問卷調(diào)查兩項(xiàng)專題調(diào)查。
在智慧鄉(xiāng)村問卷調(diào)查中，親自詢問村里熟悉情況的會計(jì)大姐，在大姐的幫助下，認(rèn)真填寫每一項(xiàng)內(nèi)容，遇到不清楚的地方及時(shí)通過微信、電話等多種方式聯(lián)系調(diào)研實(shí)施方的相關(guān)負(fù)責(zé)人，做到“無空缺、無錯(cuò)誤”，調(diào)研結(jié)束后及時(shí)將調(diào)研結(jié)果發(fā)給調(diào)研委托方。我們的調(diào)研結(jié)果受到了調(diào)研實(shí)施方和委托方的一致好評，10月31日，市城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)信息中心和太極公司一行四人來到我觀察點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地考察走訪，對智慧鄉(xiāng)村問卷進(jìn)行了深入調(diào)研。
四、積極參加形式多樣的培訓(xùn)。
除了智慧鄉(xiāng)村問卷和鄉(xiāng)村基層黨建問卷的培訓(xùn)之外，9月18日和19日的觀察員北京智慧鄉(xiāng)村調(diào)查部署工作會議還安排了《農(nóng)民專業(yè)合作社專題講座》、《網(wǎng)絡(luò)信息安全》、《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展與二維碼應(yīng)用》三個(gè)專題講座，為我們觀察員開展工作提供了必要的知識儲備。
在《農(nóng)民專業(yè)合作社專題講座》中，我了解了農(nóng)民專業(yè)合作社的分配機(jī)制、基本原則、扶持政策、營銷模式以及一些優(yōu)秀的典型案例等，當(dāng)聽到門頭溝的鄉(xiāng)村旅游合作社的事跡，內(nèi)心深受啟發(fā)和鼓舞?！毒W(wǎng)絡(luò)信息安全》專題講座讓我們更加深入地了解了信息安全工作的基本形勢，教會了我們非常實(shí)用的終端防護(hù)常識。在《農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展與二維碼應(yīng)用》專題講座中，詳細(xì)了解了農(nóng)產(chǎn)品電商與農(nóng)產(chǎn)品社會化溯源，讓我開始從新視角思考自己村莊的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
五、存在問題與展望。
通過這半年的觀察員工作，我完成了1次常規(guī)調(diào)查數(shù)據(jù)采集任務(wù)，開展了2次專題調(diào)查，參加了3次專題培訓(xùn)，進(jìn)一步了解、學(xué)習(xí)了農(nóng)村改革與發(fā)展的一些方法和面臨的一些問題。我們村是有集體沒經(jīng)濟(jì)的一類，村里沒有曹氏風(fēng)箏那樣的傳統(tǒng)文化，也沒有特色農(nóng)產(chǎn)品，在本村注冊的公司高達(dá)九十多家，但是很大一部分卻不在本村經(jīng)營，村集體經(jīng)濟(jì)的突破發(fā)展面臨困難。20xx年要繼續(xù)完成常規(guī)調(diào)查年度基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集與分析，加強(qiáng)動態(tài)信息的采集報(bào)送，加強(qiáng)與其他觀察員之間的交流，爭取找到一個(gè)突破點(diǎn)可以發(fā)展我村經(jīng)濟(jì)，為新農(nóng)村建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個(gè)人心得篇十二
第一段：引言及背景介紹（200字）。
個(gè)人業(yè)務(wù)是指個(gè)人在工作中所開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動。作為一名職場人士，個(gè)人業(yè)務(wù)的成功與否不僅關(guān)系到個(gè)人的發(fā)展和成長，也對企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生重要影響。在個(gè)人業(yè)務(wù)中，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。本文將以此為主題，分享我在個(gè)人業(yè)務(wù)中的心得體會。
第二段：重視規(guī)劃與目標(biāo)（200字）。
在個(gè)人業(yè)務(wù)中，規(guī)劃與目標(biāo)的制定是至關(guān)重要的。我曾經(jīng)因?yàn)闆]有明確的規(guī)劃和目標(biāo)，陷入了工作的低谷。后來，我開始反思自己的定位和目標(biāo)，并制定了一份詳細(xì)的個(gè)人規(guī)劃。規(guī)劃包括了學(xué)習(xí)和發(fā)展計(jì)劃、職業(yè)發(fā)展目標(biāo)以及工作績效目標(biāo)等等。通過規(guī)劃，我明確了自己的方向，有了清晰的目標(biāo)，為個(gè)人業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行提供了指導(dǎo)。因此，重視規(guī)劃與目標(biāo)的制定，對于個(gè)人業(yè)務(wù)的成功至關(guān)重要。
第三段：溝通與合作的重要性（200字）。
在個(gè)人業(yè)務(wù)中，溝通與合作是不可或缺的要素。我曾經(jīng)在一個(gè)項(xiàng)目中遇到了困難，最后才發(fā)現(xiàn)是因?yàn)槲业臏贤ú蛔銓?dǎo)致的。事后，我深刻認(rèn)識到溝通的重要性，并努力提升自己的溝通能力。我學(xué)會了傾聽他人的意見和建議，并積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)。同時(shí)，合作也是個(gè)人業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。通過與他人的合作，我不僅能夠借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，還能夠凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，提高整體業(yè)務(wù)水平。因此，溝通與合作是個(gè)人業(yè)務(wù)中不可或缺的重要元素。
第四段：持之以恒的努力與學(xué)習(xí)（200字）。
個(gè)人業(yè)務(wù)的成功不是一蹴而就的，需要持之以恒的努力和不斷學(xué)習(xí)。在個(gè)人業(yè)務(wù)中，我深刻體會到了這一點(diǎn)。我每天都會給自己設(shè)定一些小目標(biāo)，然后努力去完成它們。我堅(jiān)信只有持之以恒的努力，才能取得長遠(yuǎn)的成功。同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)也是個(gè)人業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵。我通過閱讀專業(yè)書籍、參加培訓(xùn)和交流會議等方式，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識技能。只有不斷學(xué)習(xí)才能夠適應(yīng)激烈的市場競爭，保持自己的競爭力。
第五段：總結(jié)與展望（200字）。
通過個(gè)人業(yè)務(wù)的實(shí)踐和體驗(yàn)，我明白了規(guī)劃與目標(biāo)、溝通與合作以及持之以恒的努力與學(xué)習(xí)在個(gè)人業(yè)務(wù)中的重要性。今后，我將繼續(xù)努力提升自己的規(guī)劃能力，明確自己的目標(biāo)，并通過積極的溝通和合作來完成個(gè)人任務(wù)。同時(shí)，我也會保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷充實(shí)自己的知識和技能，以適應(yīng)未來的挑戰(zhàn)。通過這些努力，我相信我能夠在個(gè)人業(yè)務(wù)中取得更好的成績和發(fā)展。
總結(jié)（100字）。
個(gè)人業(yè)務(wù)是一門需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的藝術(shù)。通過規(guī)劃目標(biāo)、良好的溝通合作以及持之以恒的努力與學(xué)習(xí)，個(gè)人能夠在業(yè)務(wù)中取得成功。通過分享以上的經(jīng)驗(yàn)和體會，我希望能夠?qū)ζ渌殘鋈耸刻峁┮恍﹩l(fā)，并幫助他們在自己的個(gè)人業(yè)務(wù)中取得更好的成績。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個(gè)人心得篇十三
突然，一年又要過去了。回顧過去一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的無私幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，各項(xiàng)任務(wù)都很好地完成了。以下是我在xx的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、工作回顧
(一)不怕吃苦，克服困難，盡力做好本職工作
我是在年月日入職的，這也是我參加社會工作的第一天。在處理不熟悉的環(huán)境和不熟悉的工作時(shí)，我當(dāng)時(shí)無從下手，滿腦子都是困惑，對業(yè)務(wù)操作一無所知，甚至連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位的幫助和同事的幫助下，他們很快掌握了工作和業(yè)務(wù)，熟悉了倉儲操作、入庫管理和出庫操作。他目前是馬士基的系統(tǒng)運(yùn)營組長，參與三運(yùn)倉庫的管理。到目前為止，他以100票成功完成了馬士基倉庫的系統(tǒng)運(yùn)營；完成馬士基倉庫進(jìn)出流程圖的繪制；組織員工進(jìn)行馬士基體系培訓(xùn)；完成馬士基系統(tǒng)歷史遺留的尺寸差異的驗(yàn)證和修改；繪制三運(yùn)倉庫平面示意圖；參與新秀麗庫存審核。能夠協(xié)調(diào)客戶準(zhǔn)確及時(shí)處理異常情況，處理各種工作細(xì)節(jié)，服從上級和公司的工作安排和管理制度。
(二)對自己工作的了解
1、對倉庫的理解：熟悉馬士基、三運(yùn)倉庫的基本場景，包括倉庫面積、貨架、貨物擺放；
2、對流程的了解：熟悉馬士基倉庫的運(yùn)營流程和系統(tǒng)流程，三運(yùn)倉庫的運(yùn)營流程和系統(tǒng)流程；qc過程；增值服務(wù)的運(yùn)營流程；異常處理流程；盤點(diǎn)流程等。
3、對管理的.理解：熟悉5s管理；倉庫安全管理；庫區(qū)規(guī)劃；商品擺放；節(jié)約成本；人員安排等。
4、對責(zé)任的理解：理解團(tuán)隊(duì)的重要性；合理安排工作和保證效率的重要性；更好的協(xié)調(diào)本組人員的工作，保證準(zhǔn)確性；對工作負(fù)責(zé)，按時(shí)順利完成。
第二，一些膚淺的經(jīng)歷
(一)高效服務(wù)，做好客戶服務(wù)
我們的工作是服務(wù)，客戶服務(wù)是我們生存的主旋律。只有我們做好客戶服務(wù)，得到客戶的認(rèn)可，客戶才會真正認(rèn)同我們。我可以提供高效的服務(wù)。我耐心講解，解決客戶電話咨詢?？蛻籼岬降膯栴}和需求能夠及時(shí)得到解答和解決。
(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力來源
我們的工作有什么價(jià)值？我們在工作中不斷改進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個(gè)人心得篇十四
教學(xué)目標(biāo)是教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，它的正確制訂和達(dá)成，是衡量課好壞的主要尺度。所以分析課首先要分析教學(xué)目標(biāo)。此刻的教學(xué)目標(biāo)體系是由“知識與技能、過程與方法、情感、態(tài)度與價(jià)值觀”這三個(gè)維度的組成的，體現(xiàn)了新課程“以學(xué)生發(fā)展為本”的價(jià)值追求。如何正確理解這三個(gè)目標(biāo)之間的關(guān)系，也就成了如何準(zhǔn)確把握教學(xué)目標(biāo)，如何正確地評價(jià)課堂教學(xué)的關(guān)鍵了。
有人把課堂教學(xué)比作一個(gè)等邊三角形，而知識與技能、過程與方法、以及情感、態(tài)度、價(jià)值觀就恰好是這個(gè)三角形的三個(gè)頂點(diǎn)，任何的一個(gè)頂點(diǎn)得不到重視，那這個(gè)三角形就不平衡。這無疑是一個(gè)很恰當(dāng)?shù)谋扔?，形象地表現(xiàn)了這三個(gè)目標(biāo)的相互依靠的關(guān)系。反映了這三個(gè)目標(biāo)的不可分割，缺少了任何一個(gè)目標(biāo)的達(dá)成，一節(jié)課顯然也就不完整了。
（二）從處理教材上做出分析。
評析教師一節(jié)課上的好與壞不僅僅要看教學(xué)目標(biāo)的制定和落實(shí)，還要看教者對教材的組織和處理。我們在評析教師一節(jié)課時(shí)，既要看教師知識教授的準(zhǔn)確科學(xué)，更要注意分析教師教材處理和教法選擇上是否突出了重點(diǎn)，突破了難點(diǎn)，抓住了關(guān)鍵。
（三）從教學(xué)程序上分析。
教學(xué)目標(biāo)要在教學(xué)程序中完成，教學(xué)目標(biāo)能不能實(shí)現(xiàn)要看教師教學(xué)程序的設(shè)計(jì)和運(yùn)作。緣此，評課就必須要對教學(xué)程序做出評析。教學(xué)程序評析包括以下幾個(gè)主要方面。
1、看教學(xué)思路設(shè)計(jì)。
寫作要有思路，寫文章要有思路，上課同樣要有思路，這就是教學(xué)思路。教學(xué)思路是教師上課的脈絡(luò)和主線，它是根據(jù)教學(xué)資料和學(xué)生水平兩個(gè)方面的實(shí)際情景設(shè)計(jì)出來的。它反映一系列教學(xué)措施怎樣編排組合，怎樣銜接過渡，怎樣安排詳略，怎樣安排講練等。
教師課堂上的教學(xué)思路設(shè)計(jì)是多種多樣的。為此，評課者評教學(xué)思路，一是要看教學(xué)思路設(shè)計(jì)符不貼合教學(xué)資料實(shí)際，符不貼合學(xué)生實(shí)際；二是要看教學(xué)思路的設(shè)計(jì)是不是有必須的獨(dú)創(chuàng)性，超凡脫俗給學(xué)生以新鮮的感受；三是看教學(xué)思路的層次，脈絡(luò)是不是清晰；四是看教師在課堂上教學(xué)思路實(shí)際運(yùn)作有效果。我們平時(shí)看課看到有些教師課上不好，效率低，很大一個(gè)程度就是教學(xué)思路不清，或教學(xué)思路不貼合教學(xué)資料實(shí)際和學(xué)生實(shí)際等造成的。所以評課，必須注重對教學(xué)思路的評析。
2、看課堂結(jié)構(gòu)安排。
教學(xué)思路與課堂結(jié)構(gòu)既有區(qū)別又有聯(lián)系，教學(xué)思路側(cè)重教材處理，反映教師課堂教學(xué)縱向教學(xué)脈絡(luò)，而課堂結(jié)構(gòu)側(cè)重教法設(shè)計(jì)，反映教學(xué)橫向的層次和環(huán)節(jié)。它是指一節(jié)課的教學(xué)過程各部分的確立，以及它們之間的聯(lián)系、順序和時(shí)間分配。課堂結(jié)構(gòu)也稱為教學(xué)環(huán)節(jié)或步驟。課堂結(jié)構(gòu)的不一樣，也會產(chǎn)生不一樣的課堂效果。可見課堂結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是十分重要的。通常一節(jié)好課的結(jié)構(gòu)是結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、環(huán)環(huán)相扣，過渡自然，時(shí)間分配合理，密度適中，效率高。
計(jì)算授課者的教學(xué)時(shí)間設(shè)計(jì)，能較好地了解授課者授課重點(diǎn)、結(jié)構(gòu)安排授課時(shí)間設(shè)計(jì)包括：教學(xué)環(huán)節(jié)的時(shí)間分配與銜接是否恰當(dāng)。
1、計(jì)算教學(xué)環(huán)節(jié)的時(shí)間分配，看教學(xué)環(huán)節(jié)時(shí)間分配和銜接是否恰當(dāng)?？从袩o前松后緊（前面時(shí)間安排多，資料松散，后面時(shí)間少，資料密度大）或前緊后松現(xiàn)象（前面時(shí)間短，教學(xué)密度大，后面時(shí)間多，資料松散）看講與練時(shí)間搭配是否合理等。
2、計(jì)算教師活動與學(xué)生活動時(shí)間分配，看是否與教學(xué)目的和要求一致，有無教師占用時(shí)間過多，學(xué)生活動時(shí)間過少現(xiàn)象。
3、計(jì)算學(xué)生的個(gè)人活動時(shí)間與學(xué)生團(tuán)體活動時(shí)間的分配?？磳W(xué)生個(gè)人活動，小組活動和全班活動時(shí)間分配是否合理，有無團(tuán)體活動過多，學(xué)生個(gè)人自學(xué)、獨(dú)立思考、獨(dú)立完成作業(yè)時(shí)間大少現(xiàn)象。
4、計(jì)算優(yōu)差生活動時(shí)間?？磧?yōu)中差生活動時(shí)間分配是否合理。有無優(yōu)等生占用時(shí)間過多，差等生占用時(shí)間太少的現(xiàn)象。
5、計(jì)算非教學(xué)時(shí)間，看教師在課堂上有無脫離教學(xué)資料，做別的事情。浪費(fèi)寶貴的課堂教學(xué)時(shí)間的現(xiàn)象。
（四）從教學(xué)方法和手段上分析。
評析教師教學(xué)方法、教學(xué)手段的選擇和運(yùn)用是評課的又一重要資料。什么是教學(xué)方法它是指教師在教學(xué)過程中為完成教學(xué)目的、任務(wù)而采取的活動方式的總稱。但它不是教師孤立的單一活動方式，它包括教師“教學(xué)活動方式，還包括學(xué)生在教師指導(dǎo)下”“學(xué)”的方式，是“教”的方法與“學(xué)”的方法的統(tǒng)一。評析教學(xué)方法與手段包括以下幾個(gè)主要資料。
1、看是不是量體裁衣，優(yōu)選活用。
我們明白，教學(xué)有法，但無定法，貴在得法。教學(xué)是一種復(fù)雜多變的系統(tǒng)工程，不可能有一種固定不變的萬能方法。一種好的教學(xué)方法總是相對而言的，它總是因課程，因?qū)W生，因教師自身特點(diǎn)而相應(yīng)變化的。也就是說教學(xué)方法的選擇要量體裁衣，靈活運(yùn)用。
2、看教學(xué)方法的多樣化。
教學(xué)方法最忌單調(diào)死板，再好的方法天天照搬，也會令人生厭。教學(xué)活動的復(fù)雜性決定了教學(xué)方法的多樣性。所以評課既看教師是否能夠面向?qū)嶋H恰當(dāng)?shù)剡x擇教學(xué)方法，同時(shí)還要看教師能否在教學(xué)方法多樣性上下一番功夫，使課堂教學(xué)超凡脫俗，常教常新，富有藝術(shù)性。
在教學(xué)中，教師注重引導(dǎo)學(xué)生將獲取的新知識納入已有的知識體系中，真正懂得將本學(xué)科的知識與其它相關(guān)的學(xué)科的知識聯(lián)系起來，并讓學(xué)生把所學(xué)的數(shù)學(xué)知識靈活運(yùn)用到相關(guān)的學(xué)科中去，解決相關(guān)問題，加深了學(xué)生對于知識的理解，提高了學(xué)生掌握和綜合應(yīng)用知識的本事。
3、看教學(xué)方法的改革與創(chuàng)新。
評析教師的教學(xué)方法既要評常規(guī)，還要看改革與創(chuàng)新。尤其是評析一些素質(zhì)好的骨干教師的課。既要看常規(guī)，更要看改革和創(chuàng)新。要看課堂上的思維訓(xùn)練的設(shè)計(jì)，要看創(chuàng)新本事的培養(yǎng)，要看主體活動的發(fā)揮，要看新的課堂教學(xué)模式的構(gòu)建，要看教學(xué)藝術(shù)風(fēng)格的構(gòu)成等。
充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，是教學(xué)發(fā)展的時(shí)代要求。信息技術(shù)為教師供給了更廣闊的知識空間，它為各科教學(xué)注入了新的活力，為教師傳授知識、學(xué)生學(xué)好用好知識供給了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)保障，現(xiàn)代信息技術(shù)已成為教師教學(xué)的工具，學(xué)生學(xué)習(xí)的工具。能夠說信息技術(shù)是人們用來獲取知識、傳授知識、運(yùn)用知識的媒介。
現(xiàn)代化教學(xué)呼喚現(xiàn)化教育手段?！耙恢Х酃P一本書，一塊黑板，一張嘴”的陳舊單一教學(xué)手段應(yīng)當(dāng)成為歷史?？唇處熃虒W(xué)方法與手段的運(yùn)用還要看教師是否適時(shí)、適當(dāng)用了投影儀、錄音機(jī)、計(jì)算機(jī)、電視、電影、電腦等現(xiàn)代化教學(xué)手段。
（五）從教師教學(xué)基本功上分析。
教學(xué)基本功是教師上好課的一個(gè)重要方面，所以評析課還要看教師的教學(xué)基本功。通常，教師的教學(xué)基本功包括以下幾個(gè)方面的資料。
1、看板書：好的板書，首先，設(shè)計(jì)科學(xué)合理。其次，言簡意賅，再次，條理性強(qiáng)，字跡工整美觀，板畫嫻熟。
2、看教態(tài)：據(jù)心理學(xué)研究證明：人的表達(dá)靠55％的面部表情38％的聲音7％的言詞。教師課堂上的教態(tài)應(yīng)當(dāng)是明朗、快活、莊重，富有感染力。儀表端莊，舉止從容，態(tài)度熱情，熱愛學(xué)生，師生情感交融。
3、看語言：教學(xué)也是一種語言的藝術(shù)。教師的語言有時(shí)關(guān)系到一節(jié)課的成敗。教師的課堂語言，首先，要準(zhǔn)確清楚，說普通話，精當(dāng)簡煉，生動形象有啟發(fā)性。其次，教學(xué)語言的語調(diào)要高低適宜，快慢適度，抑揚(yáng)頓挫，富于變化。
4、看操作：看教師運(yùn)用教具，操作投影儀、錄音機(jī)、微機(jī)等熟練程度。
（六）從教學(xué)效果上分析。
巴班斯基說：“分析一節(jié)課，既要分析教學(xué)過程和教學(xué)方法方面，又要分析教學(xué)結(jié)果方面。”經(jīng)濟(jì)工作要講效益，課堂教學(xué)也要講效果。看課堂教學(xué)效果是評價(jià)課堂教學(xué)的重要依據(jù)。課堂效果評析包括以下幾個(gè)方面。一是教學(xué)效率高，學(xué)生思維活躍，氣氛熱烈。主要是看學(xué)生是否參與了，投入了；是不是興奮，喜歡。還要看學(xué)生在課堂教學(xué)中的思考過程。這是十分重要的一個(gè)方面。按照課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，不僅僅包括知識與技能，還包括解決問題的本事、數(shù)學(xué)思考本事和情感、態(tài)度、價(jià)值觀的發(fā)展，數(shù)學(xué)思考是十分重要的。有的課學(xué)生很忙，但思考度很側(cè)。二是學(xué)生受益面大，不一樣程度的學(xué)生在原有基礎(chǔ)上都有提高。知識、本事、思想情操目標(biāo)達(dá)成。主要看教師是不是面向了全體學(xué)生，實(shí)行了因材施教。三是有效利用40分鐘，學(xué)生學(xué)得簡便愉快，進(jìn)取性高，當(dāng)堂問題當(dāng)堂解決，學(xué)生負(fù)擔(dān)合理。
課堂效果的評析，有時(shí)也能夠借助于測試手段。即當(dāng)上完課，評課者出題對學(xué)生的知識掌握情景當(dāng)場做以測試，而后經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析來對課堂效果做出評價(jià)。
綜合分析還包括從教師教學(xué)個(gè)性上分析，從教學(xué)思想上分析等。整體評析法的具體操作，不必須一開始就從七個(gè)方面逐一分析評價(jià)，而要對所聽的課先理出個(gè)頭緒來。怎樣理：第一步，從整體人手，粗粗地看一看，全課的教學(xué)過程是怎樣安排的，有幾個(gè)大的教學(xué)步驟。第二步，由整體到部分，逐步分析各個(gè)教學(xué)步驟，要分別理出上頭的七個(gè)資料。第三步，從部分到整體，將各個(gè)教學(xué)步驟理出的資料匯總起來。然后再按照必須的順序，從全課的角度逐個(gè)分析評價(jià)。
總之，課堂評價(jià)直接影響新課程改革的進(jìn)程，僅有全面、客觀、公正的評價(jià)，才能保護(hù)教師的課改善取性，正確引導(dǎo)課改走向深入。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個(gè)人心得篇十五
員。
一.應(yīng)聘工作和公司報(bào)到
我是在18人才網(wǎng)看到該司的招聘信息，于是通過寄簡歷得到了回復(fù)，和公司人事部副理在網(wǎng)上通過msn面試最后確定我的首份工作并于1月3號到公司報(bào)到。1月4號正式進(jìn)入公司開始工作。
二.公司介紹
正式上班第一天，公司上下所有人我都不認(rèn)識，身處一個(gè)陌生的環(huán)境有一種難言的孤獨(dú)感，但所幸公司上下的職員都很好相處，在短短的時(shí)間里，我已經(jīng)和公司同事打成一片，相處融洽。上班第一天，我首先學(xué)會公司上下班的打卡，在正規(guī)的公司里都是靠這個(gè)來計(jì)算員工的出缺勤狀況。剛開始我都很早跑去打卡，后來同事告訴我，只要你不遲到就可以，不一定要提早的，當(dāng)然你可以提早一個(gè)小時(shí)打卡上班，但是就不可以提早一分鐘打卡下班，這就是規(guī)律。
公司還有個(gè)規(guī)定在上班之前是要早點(diǎn)到的，點(diǎn)完名主管有時(shí)會說一下注意的事項(xiàng)或告誡哪個(gè)部分該注意什么，之后大家就開始一天的工作。我上班的頭三天基本沒有做什么正式的工作，業(yè)助呂小姐帶著我熟悉公司的營運(yùn)情況。她把公司的一些資料拿給我熟悉，并且還教我如何使用操作公司的打印機(jī)和傳真機(jī)，以及電話的接聽和總機(jī)分機(jī)的處理。這些東西我以前在學(xué)校都還沒有碰過，所以也是一種新的學(xué)習(xí)。在基泰的業(yè)務(wù)員，每天的工作完成以后還要寫一份工作日報(bào)表，交代你一整天的工作。有時(shí)還要開部門會議，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況，并且會議的最后有個(gè)決議事項(xiàng)，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。我覺得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。
三、我的業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容
看過三天
的資料后，業(yè)務(wù)部的劉副理和張經(jīng)理都分別給我們業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)員上過培訓(xùn)課，在此之前我還完全不懂什么是觸摸屏，通過上培訓(xùn)課從而使我在這一從來未接觸過的行業(yè)有了慢慢的了解。
大概一個(gè)禮拜后我就算是正式投入我的實(shí)際工作當(dāng)中了。業(yè)務(wù)員的最終職責(zé)就是把公司的產(chǎn)品賣到客戶手中，收到錢。所以尋找客源并且向客戶推銷產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的首要工作。由于我是剛剛來實(shí)習(xí)，也沒有客戶資料，業(yè)助就給了我一疊公司現(xiàn)有的但未開發(fā)和聯(lián)系過的客戶資料，讓我對著上面的電話去打。我所幸的是，還好不用上門去推銷。在打電話前我還再把公司的產(chǎn)品規(guī)格書再看了又看，但心里還是沒底，緊張的不了了。我打出的第一個(gè)電話足足在猶豫了半個(gè)小時(shí)。
然而實(shí)際上的工作完全沒有想象中來的那么容易。公司的客戶資料上的聯(lián)系方式很多有些不是空號就是沒人接聽，就算電話打通了也不代表你能做成生意。一天打出幾十個(gè)上百個(gè)電話當(dāng)中有十來二十家能通已經(jīng)是很不錯(cuò)的了，如果能打到有三四家有在需求我司產(chǎn)品那是大收獲了，但是并不代表人家一定會買你的產(chǎn)品。
運(yùn)氣好的話，還可以碰到脾氣好的有修養(yǎng)的接線員而且樂意幫你轉(zhuǎn)你要找的采購部、開發(fā)部等部分。當(dāng)然我打通的電話大部分都會客氣的說，謝謝我們不需要，再見!而也有運(yùn)氣不好的時(shí)候，比如，我打過一些電話得到的是這樣的回應(yīng)：
1：基泰：您好!請問是某某公司嗎?
接線小姐：哪里?
基泰：您好!我這是惠州基泰電子有限公司!我姓黃!
接線小姐：做什么的?
基泰：我們公司是專業(yè)生產(chǎn)觸摸屏的廠家。
接線小姐：不關(guān)我事!
嘟，嘟，嘟??
基泰：您好!請問是某某公司嗎?
接機(jī)人:不是!我告訴你啊,這是我家電話號碼,以前的老板沒用了你不要再打了!
嘟，嘟，嘟??
3基泰：您好!我這邊是惠州基泰電子有限公司,我姓黃!
接線小姐：有什么事?
基泰：是這樣的,我們公司是生產(chǎn)觸摸屏的,可以麻煩你轉(zhuǎn)接一下采購部嗎?
接線小姐：不可以!
嘟，嘟，嘟??
四我在基泰當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會
要當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客戶要落落大方,不會畏畏縮hp://elnen/fnen縮,第三,無辯才障礙這確實(shí)是當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)員的最基本條件而我在基泰工作的這段時(shí)間的體會是,當(dāng)一個(gè)成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素:
1強(qiáng)硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識
記得有一次,有個(gè)客戶問我,背光和冷光的問題,我當(dāng)時(shí)根本就沒有聽過,只能打馬呼混過去,事后趕快去查相關(guān)的知識點(diǎn)所以對自己公司所銷售的產(chǎn)品不熟悉,根本很難和客戶溝通遇到不懂的客戶還好,遇到專業(yè)型的客戶,就會隨時(shí)暴露自己的缺點(diǎn),與此同時(shí)也可能會失去這個(gè)客戶。
.先推銷你自己再推銷產(chǎn)品
據(jù)調(diào)查，有1%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，9%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
什么，只是意味深長地一笑!
另外，給客戶的第一印象很重要。我剛來上班的頭一個(gè)星期穿的還是在學(xué)校里的學(xué)生裝，之后副理就要求我要穿正式的工作套裝，打上領(lǐng)帶絲巾，因?yàn)殡S時(shí)都要去見客戶或有客戶來拜訪。所以我出去拜訪客戶都是西裝革履的打上絲巾，穿上高跟鞋去拜見客戶。給客戶送名片時(shí)還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。
3.信用是業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵
據(jù)估計(jì)，有5%的推銷之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，由于業(yè)務(wù)員沒有與客戶交朋友，你就等于把5%的市場拱手讓人。交情是超級推銷法寶。如果你完成一筆推銷，你得到的是傭金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財(cái)富。忠誠于客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的業(yè)務(wù)員手中，才能贏得長遠(yuǎn)的市場。業(yè)務(wù)員贊美客戶的話應(yīng)當(dāng)像鈴鐺一樣搖得叮當(dāng)響。你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語更有感染力。你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)。在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間是我主動在電話里和網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來就變成我一上網(wǎng)是客戶在主動跟我打招呼。有時(shí)還會有客戶主動打電話過來問候聊天，雖然目前生意是沒有做到，但對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
4.信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最終
棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨一提高客戶的滿意度，二增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗(yàn)更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯(cuò)。問一問任何一個(gè)專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅(jiān)持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個(gè)人到了年老的時(shí)候，又窮又苦，那并不是那個(gè)人以前做錯(cuò)了什么，而是他什么都沒有做。
業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí)，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。
五.我的同事
在基泰，雖然工作的時(shí)間不長，但是我和我的這些同事都建立了一定的友誼?；叵氲絹砉緢?bào)到的時(shí)候我還對他們心存不滿，因?yàn)槲覄倎硎堑臅r(shí)候，覺得他們都不主動跟我說話，好像很冷的樣子，但是經(jīng)過一段時(shí)間的接觸，發(fā)覺其實(shí)并不是這個(gè)樣子，相反他們是那么的平易近人，那么的善良和可愛。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個(gè)人心得篇十六
時(shí)間飛梭，轉(zhuǎn)眼20__年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項(xiàng)事務(wù)順利進(jìn)行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。有說：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當(dāng)好這個(gè)角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
一、業(yè)務(wù)能力
1、熟悉公司和產(chǎn)品
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個(gè)人不容易在短時(shí)間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列。
但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機(jī)配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。
2、業(yè)務(wù)技巧
擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿足客戶要求的同時(shí)，能夠和工廠是實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時(shí)性，及時(shí)準(zhǔn)確地提供報(bào)價(jià)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對我們的信譽(yù)度。老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項(xiàng)目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時(shí)要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時(shí)，相關(guān)資料和會議主題要提前準(zhǔn)備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當(dāng)面解答。對于客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問這個(gè)問題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時(shí)從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時(shí)要學(xué)會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認(rèn)知情況。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實(shí)際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解，催促生產(chǎn)，保證按時(shí)交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時(shí)溝通，及時(shí)更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
在做業(yè)務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
二、個(gè)人素質(zhì)能力
做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。
1、誠實(shí)
是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意，但是對客戶的誠實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的，對于工廠也一樣，這個(gè)問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達(dá)日期為12、28日。對于以上的時(shí)間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時(shí)間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實(shí)上把握度了。另外，誠實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。
20__年即將畫上圓滿的句號，這一年是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時(shí)代，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結(jié)如下。
初入崗位
我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過兩份工作，一份是導(dǎo)購，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒能繼續(xù)堅(jiān)持做下去。
直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的點(diǎn)滴幫助。
初入外貿(mào)銷售這個(gè)行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語知識和國際貿(mào)易知識，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點(diǎn)也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因?yàn)楣救瞬欢?，初來乍到，懷揣著夢想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場情況、、、、、、方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開始。一個(gè)禮拜之后，我開始接觸阿里巴巴后臺管理，注冊了一個(gè)制作員的子賬號，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。msn、skype、trademanager，email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭取排名的技巧，慢慢開始了產(chǎn)品推廣工作。
熟悉業(yè)務(wù)流程
在逐漸接觸國際貿(mào)易的過程中，我通過阿里巴巴平臺免費(fèi)版，收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺)，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉，詢盤回復(fù)，終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會了很多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運(yùn)快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了dhl/ups/fede_，其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單，dhl運(yùn)費(fèi)算得過于精確，導(dǎo)致貨物退回來，重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司，改走fede_。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經(jīng)過這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按最大值計(jì)算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。
參與展會
10月中旬，公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少，參與競爭的不是很多，這又是我們該發(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧，要吸引有意向的客戶，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中，也學(xué)到了如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個(gè)展會辦下來，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國客戶的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
把展會上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢。憑這個(gè)優(yōu)勢，價(jià)格是沒有很大的問題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間涉及moq，fob等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個(gè)人心得篇十七
今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個(gè)更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢： 跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。
(1)各項(xiàng)存款快速增長。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超過8.5億元，比年初增加 3.6億。其中預(yù)計(jì)：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個(gè)重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。 (2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項(xiàng)貸款約超過10個(gè)億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息水平居全轄前列。 (3)經(jīng)營利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可達(dá)1500萬元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬元。人均利潤達(dá)21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。 (4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個(gè)新的利潤來源。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)： (一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
私人客戶為重點(diǎn)，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。三是對海滄炒股大戶進(jìn)行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進(jìn)千家萬戶活動”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項(xiàng)儲蓄余額約為 1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。
3、加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔鷺、眾達(dá)、鎢業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。
4、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來，我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時(shí)效;同時(shí)，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴(kuò)大群體，重點(diǎn)抓好pta的開證業(yè)務(wù)，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實(shí)現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的突破。至本年末，我行的國際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到2.6億美元，結(jié)售匯達(dá)1億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項(xiàng)合計(jì)650萬元人民幣，約占總利潤的45%。
完成分行下達(dá)的目標(biāo)。 6、努力提高資金營運(yùn)水平，爭取最大限度地實(shí)現(xiàn)利潤。從年初開始，支行就要求業(yè)務(wù)部和計(jì)財(cái)科加大對我行各季度資金營運(yùn)狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開支，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對車輛費(fèi)用，水電郵等營運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不干，無效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，提高了經(jīng)營的效益。
(二)、深化改革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。 1、今年以來，我行進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內(nèi)部競爭引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合，不斷提高中層干部隊(duì)伍素質(zhì)。實(shí)施全員競爭上崗，實(shí)行內(nèi)部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合。這兩項(xiàng)制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護(hù);在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià)，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度、地域條件等四項(xiàng)因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動員工的積極性。在組織機(jī)構(gòu)上，支行推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復(fù)核等措施。通過積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競爭、激勵(lì)和淘汰機(jī)制，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整，設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進(jìn)行雙向選擇摘牌，及時(shí)進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動了干部職工的積極性，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的展。
2 、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子，促進(jìn)管理上臺階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;其次是堅(jiān)持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，機(jī)關(guān)職能部門每月至少對基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強(qiáng)社會監(jiān)督員的社會督查力度，每月出一份內(nèi)部管理通報(bào)，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。
三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層干部進(jìn)行書面警示，直至免去職務(wù)。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會計(jì)制度，提高收益降低費(fèi)用成本。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算，實(shí)行績效掛鉤和利潤費(fèi)用掛鉤的辦法，以利潤貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用，提高費(fèi)用效益比。同時(shí),重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購，控制管理成本，減少費(fèi)用支出。
五是創(chuàng)新管理方法，嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合，力爭管理上臺階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè)，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績效評估數(shù)據(jù)化，促進(jìn)管理上檔次。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通，成為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于20xx年7月份開始借助外部力量，啟動iso工程，塑造服務(wù)品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例，我們通過制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評審，顧客評價(jià)程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭通過一段時(shí)期的實(shí)踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。
3、開展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹農(nóng)行品牌”活動，追求服務(wù)上檔次。年初以來，支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過形式多樣的活動，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。我行一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高;二是堅(jiān)持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在這個(gè)活動之后，我行的業(yè)務(wù)成績也逐步攀升。
票據(jù)業(yè)務(wù)的個(gè)人心得篇十八
半個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，下面對該學(xué)期的工作作總結(jié)。
一、思想認(rèn)識。
在這一個(gè)學(xué)期里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。這一學(xué)期來我嚴(yán)格約束自己，鞭策自己。對自己要求更為嚴(yán)格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。半學(xué)期來，我積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。
二、教學(xué)工作。
在教學(xué)工作方面，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重。但不管怎樣，為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅(jiān)持經(jīng)常翻閱《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)》、《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案遜等書籍。還爭取機(jī)會多出外聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時(shí)還虛心請教有經(jīng)驗(yàn)的老師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信念是-決不打無準(zhǔn)備的仗。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。
這學(xué)期主要擔(dān)任六年一班的數(shù)學(xué)教學(xué)及其班主任工作。因?yàn)橐呀?jīng)接手有半個(gè)學(xué)期，學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)以及家庭情況等我都一清二楚，并且教材經(jīng)過上學(xué)期的摸索，對教材比較熟悉，所以工作起來還算比較順利。培優(yōu)扶差是一個(gè)學(xué)期教學(xué)工作的重頭戲，因?yàn)橐粋€(gè)班級里面總存在幾個(gè)尖子生和后進(jìn)生。對于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對他們的點(diǎn)滴進(jìn)步給予大力的表揚(yáng)，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們“看扁“，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。最后是發(fā)動班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師，令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)出非常的踴躍，我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師，他們說：“老師都那么有信心他們會學(xué)好，我們同樣有信心。““我相信本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料在我的輔導(dǎo)下，他一定有很大的進(jìn)步?！啊拔蚁肴嗤瑢W(xué)的學(xué)習(xí)成績都是那么好。我讓他們組成“一幫一“小組，并給他們開會，提出“老師“必須履行的職責(zé)，主要就是檢查“學(xué)生“的作業(yè)，輔導(dǎo)“學(xué)生“掌握課本的基本知識和技能。給后進(jìn)生根據(jù)各自的情況定出目標(biāo)，讓他們雙方都朝著那個(gè)目標(biāo)前進(jìn)?！袄蠋煛皞兇_實(shí)是非常盡責(zé)，而“學(xué)生“時(shí)刻有個(gè)“老師“在身旁指點(diǎn)，學(xué)起來也非常起勁?！耙粠鸵弧靶〗M，“學(xué)生“們?nèi)喽加羞M(jìn)步，有的進(jìn)步非?？?。
這學(xué)期我還承擔(dān)了數(shù)學(xué)“三說”公開課的任務(wù)。從接到任務(wù)的時(shí)候開始，我就感到壓力是非常重。首先這次公開課是數(shù)學(xué)開放式的課，是一種新的.嘗試性的教學(xué)模式。還有這次公開課與眾不同的是上完課后還要進(jìn)行說課，要考的還是教師本身的素質(zhì)。面對這樣的壓力，我和數(shù)學(xué)科組的老師沒有氣餒，都想把這次課取得最好的成績。我從學(xué)習(xí)理論知識開始，翻越大量的書籍及從網(wǎng)上搜集有關(guān)數(shù)學(xué)開放式教學(xué)的資料。數(shù)學(xué)科組的老師及校長都非常重視這節(jié)課，給予我莫大的幫助，一起定內(nèi)容，一起出謀獻(xiàn)策想教案、課件的設(shè)計(jì)，共修改教案、課件、試教十多次。令我感覺到不是我一個(gè)人上公開課，而是有一股凝聚力使我感覺到是全校上。而在全體的努力下，這次的公開課取得了圓滿的結(jié)束。
三、加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。
首先是美德。我從思想政治上提高完善自己。思想政治上積極要求進(jìn)步，保持與黨同步，嚴(yán)以律己。積極主動參加政治學(xué)習(xí)，時(shí)刻保持“與時(shí)俱進(jìn)”的思想。其次是美行。德美者，行必正。作為一名教師，自己的行為就是學(xué)生的榜樣。我以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的格言要求自己，檢驗(yàn)自己。工作、生活，時(shí)時(shí)處處注意自己的行為。生活上我以勤儉為榮，以勤勞為榮；工作上我以刻苦工作為樂，以努力奮進(jìn)為樂。再其次是美言。有德者，言行一致；有德者“大音希聲，大象希形”。教學(xué)上，我以生動的優(yōu)美的語言教育學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生，給學(xué)生以啟迪，以教益，以收獲；生活中，我以樸實(shí)的語言對對待同事，朋友。這些年來，我與教師們一道，緊緊團(tuán)結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)周圍，全心全意地為教育工作，為學(xué)生服務(wù)，為社會培養(yǎng)人才。
四、注重歷練，提高能力，增長才干
1、注重歷練歷練是最好的老師。一個(gè)優(yōu)秀教師的成長，必然和他的成長歷程息息相關(guān)。在歷練中成長，在歷練中成才。
2、重視學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是成長的必由之路。學(xué)習(xí)是我人生中的重要內(nèi)容，“終身學(xué)習(xí)”是我的學(xué)習(xí)信條。一是提高學(xué)歷。工作之余，我積極參加進(jìn)修學(xué)習(xí)，豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)技能。同時(shí)也參加了骨干教師培訓(xùn)。二是擴(kuò)大知識視野。
我深知，要培養(yǎng)好學(xué)生，教師的知識不但要豐富，更要做到更新?！昂米x書”，“讀好書”，我把讀書當(dāng)作一種生活，一種工作，一種快樂。通過知識學(xué)習(xí)，避免了自己知識老化，思想僵化，保持了知識的與時(shí)俱進(jìn)。三是加強(qiáng)教材學(xué)習(xí)和教育理論的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)教育新理念，樹立教育新觀念，把握教育新動向。在教學(xué)中，觀念不落后，方法不落伍。正是自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己在教育教學(xué)工作中才能把工作做得好，做得有特色，教育教學(xué)實(shí)效明顯。
五、熱愛學(xué)校，關(guān)愛學(xué)生熱愛是最好的老師。
正因?yàn)槲覠釔蹖W(xué)校，熱愛我的工作，在工作中，為了教育教學(xué)，我朝而往，暮而歸，有時(shí)甚至通宵達(dá)旦。有人說我不知疲倦，一旦工作起來，就會忘了身邊的人和事。在學(xué)生的學(xué)習(xí)中，我既耐心，又嚴(yán)格，重視培養(yǎng)他們良好的學(xué)習(xí)與行為習(xí)慣。在學(xué)生的生活中，我關(guān)心體貼，尤其是現(xiàn)在的留守兒童嚴(yán)重，我更是讓他們感到家的溫馨，親人的溫暖，讓他們在生活中快樂，學(xué)習(xí)中有上進(jìn)。
學(xué)期末，認(rèn)真進(jìn)行自我認(rèn)識、自我分析、找出自己工作中的不足，明確自身的優(yōu)勢與特長，根據(jù)自身的實(shí)際，確定自己的發(fā)展方向。虛心向有經(jīng)驗(yàn)、有特長的教師學(xué)習(xí)，汲取新思想、新做法。認(rèn)真進(jìn)行反思教學(xué)，做到邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐、邊交流、邊總結(jié)，認(rèn)真寫好反思記錄。
今后工作中我要努力做好：強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，進(jìn)一步樹立教育的良好形象，通過不斷的自我改造、陶冶、鍛煉，成長為道德高尚的人民教師，為教育事業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)，讓組織放心，讓家長滿意！
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