報告的撰寫需要收集、整理和分析大量的信息和數(shù)據(jù)，以便提供客觀準確的結論和建議。需要注重語法和拼寫的準確性，以確保文檔的專業(yè)和可信度。如果大家還有其他關于報告寫作的疑問或需求，歡迎隨時向小編提問。
客戶開發(fā)分析報告篇一
1、客戶類型及特點
初期客戶以股東朋友或者朋友的朋友居多，年齡集中在26-35歲之間（包括塘沽潛在客戶），家里一般共有2個-3個親人，大部分客戶在生活水平上已經達到了一定的高度，因此對于租用土地的價格承受能力不是問題。
另外由于都是股東朋友，因此對于客戶調查切入度及客戶關系管理方面相對簡便。
2、客戶當前居住區(qū)域
客戶仍然以在開發(fā)區(qū)最多，尤其是第一大街和第二大街；其次是杭州道（福建北路附近）。建議加強開發(fā)區(qū)的宣傳，例如通過現(xiàn)有客戶引薦、派單等。
3、客戶動機
（1）現(xiàn)在蔬菜的質量問題已經得到廣大群眾的重視，雖然市場上充斥著各種無公害和有機蔬菜，但是其質量和信譽度仍然有待考察。出于對無公害蔬菜的需求，客戶急切想尋求一塊自己能夠看得見摸得著的土地，來種植自己想要的無公害類蔬菜。
（2）現(xiàn)今城市空間越來越小，休閑娛樂項目也很有限，城市居民急切的想回歸自然，體會一下種植的樂趣，感受一下農家氛圍。
4、客戶所屬單位性質
大部分來訪客戶為國營企業(yè)或是私營業(yè)主，其次是政府機關和事業(yè)單位（包括醫(yī)院）。建議在下一步加強與客戶的直接聯(lián)系，進行短信投放、派單、巡展及大客戶拓展活動。
5、客戶歸屬行業(yè)
客戶主要從事醫(yī)生，個體經營（包括私有公司）和企業(yè)白領為主。
客戶基本信息分析總結：
目前主力客戶群來自股東或是朋友引薦，這批客戶多數(shù)考慮租地的目的是為了吃到蔬菜+體會樂趣。客戶的從事的行業(yè)以工業(yè)實體、醫(yī)藥生物、物流及貿易為主，所在單位大多數(shù)為國營企業(yè)，且均為單位白領人員、私營企業(yè)主，少部分是公務員、醫(yī)生或教師。
1、客戶租地目的
見上一大項3
2、客戶對項目的認同點
客戶對本項目的最大認同點在于蔬菜的品質、租地的自主模式。其次是蔬菜的配送和水高莊村的地段（天津市蔬菜基地），最后是由于項目參與人的人脈關系。
成交客戶最看中后期服務，如：能夠種植的蔬菜種類，成熟周期，蔬菜的質量及配送是否到位，還有就是蔬菜選擇的自主程度?？蛻粽J可的項目價值點與客戶租地的出發(fā)點相契合。
因為綠色農場資金流出現(xiàn)問題，根據(jù)項目具體情況與與項目特點可選擇以下方式解決現(xiàn)有的資金流的問題：
（1）安排客戶分批的進入解決現(xiàn)金流的問題（孫斌提議）。
（2）綠色農場引資（侯麟飛提議）。
（3）引資+挖掘其他利潤源。
3.1、精準客戶：
根據(jù)本報告的分析，有針對性的挖掘其他潛在利潤源，如
（1）進行大面積種植供應食堂或者是工地的蔬菜?；蚴抢卯?shù)仃P系建立起蔬菜直銷點（直銷店）
（2）利用現(xiàn)有條件減少投資：如只種植一兩種精品。
從我司現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源體系中尋找和挖掘目標客戶不容忽視。設置不同的篩選條件，將客戶分為幾個等級，按照不同等級制定不同的收費和服務標準（不要一刀切，這樣利潤來源固定不靈活）。
另外，結合農業(yè)科技發(fā)展可以將綠色農場作為實驗基地與各個農科院（或是其他科研單位）進行農業(yè)種植科技的開發(fā)或者其他方面的農業(yè)科技合作（這樣有助于引資）。
3.2、注意問題：
（1）由于現(xiàn)在現(xiàn)金流出現(xiàn)問題，致使大棚無法及時建設，應該抓緊時間和當?shù)叵嚓P人士取得聯(lián)系（通過張璐）。
（2）落實責任制，尤其是項目負責人的具體職責；必要時提升小崔的權利（可以給股份）。對待客戶應由項目負責人牽頭制定出各種規(guī)章制度（包括各種標準）。
（3）建立及時有效的溝通機制和問責制，包括與張璐的銜接，項目負責人（或小崔）應做到及時溝通，避免溝通層次性過多引起的溝通不暢。對待不按照會議進度要求完成任務的個人發(fā)現(xiàn)超過三次收回其部分行使負責權。
（4）立管理標準（結合平臺的標準由甄洪譽主負責起草，落實），如果整個過程不按照管理流程進行要實行問責。
（5）盡快的建立企業(yè)法人機構，管理和服務正規(guī)化（包括融資）
客戶開發(fā)分析報告篇二
拓展客戶來源，使更多的客戶來到我們的展廳，進而創(chuàng)造更多的銷售機會。
優(yōu)勢——s 1、安全 安全是雙環(huán)汽車始終如一的造車理念，雙環(huán)小貴族則將這一理念發(fā)揮的淋漓盡致。小貴族安全護佑的鎧甲車身，無所比擬的高離地間隙和寬輪距，特例獨行的四輪盤剎、大輪胎，全副武裝著abs+ebd、安全氣囊等高科技裝備。2、節(jié)能雙環(huán)小貴族1.1的小排量，百公里油耗只有四個半，非常省油。小貴族四缸發(fā)動機前置，在城市公路上行車，拉力很足，絲毫不感覺吃力。3、時尚小貴族車身上設計上追求的小巧之俏，3米的車身，沒有大車笨拙夯實之感，小巧玲瓏中脫秀出輕巧的俏麗；小貴族套彩車身設計，法蘭紅、檸檬黃、雪山白與烏木黑多彩的搭配，尾部的烏木黑流線型的向車身前的延伸，給人流暢的動感之美。
3、汽車發(fā)展趨勢轉向環(huán)保節(jié)能
從市場需求來看，小貴族的市場潛力“絕對可觀”。個性十足的“小貴族”會受到“兩頭”客戶群體的追捧，那就是“朝陽”和“夕陽”。
簡單來說“朝陽”群體就是，有一定收入，在寫字樓里上班，有朝氣，有個性，20歲—35歲之間，“我的車，我主張”、“我的生活方式，我主張”、“按我的意思辦”：空間自由組合；突出自己；與自己的生活方式結合等，更注重駕駛樂趣。年輕一族一定會推寵“小貴族”這類個性車。在校大學生、剛剛走出校門和參加幾年工作的工薪階層，將會十分喜歡“小貴族”；有車白領的第二輛車也可以選擇“小貴族”，成為工作之余的休閑代步車。
還有就是“夕陽”群體，剛退休，身體健康、硬朗，還講點個性，
老倆口，豐富晚年生活，并可上郊外游玩、參加聚會活動、上街購物、等。
2、市場定位
小貴族的定位 “成為年輕人孝敬老人的禮品；成為家長給兒女結婚志喜的紀念品；成為白領上班一族、大學生創(chuàng)業(yè)者們出行的代步工具；成為有車家族的第二部、第三部玩車”。
1、走出去
通過朋友及家庭成員
參加車展尋找潛在客戶
通過電臺播報一些信息
2、請進來
電話邀請顧客前來參加試乘試駕
接待顧客，主動為顧客解決疑難問題，并為顧客詳細介紹意向車的款型信息。
新車發(fā)布會邀請新老顧客參展
3、定期跟蹤保有客戶
定期電話聯(lián)系老顧客，與老顧客建立良好的朋友關系
節(jié)假日發(fā)送祝賀郵件
我決定通過請進來和走出去兩種方式來開發(fā)潛在顧客,具體的措施是在小區(qū)附近的廣場舉行車展或者新車發(fā)布會上挖掘潛在客戶，做好記錄，不間斷的和他們保持聯(lián)系，劃分等級，電話邀約，前來介紹車型，邀請顧客試乘試駕，并記錄他們的看法。
一個汽車銷售顧問成功的'發(fā)展,體現(xiàn)自己的人生價值,以及創(chuàng)造財富,離不開消費者這一消費群體,如何才能把握到這一消費群體呢,這就要銷售顧問積極開發(fā)屬于自己的潛在顧客.才能足步成為一個成功的銷售人員.
作為小貴族的銷售顧問,我的潛在客戶開發(fā)目標為每月大約200個左右,并做好記錄,將他們再分類,然后進行定期跟蹤,盡自己最大努力開發(fā)為新客戶，計劃每月開發(fā)30個新客戶。
時間1個月，廣告費用支出2萬元，活動場地費2萬元，禮品費20xx元，其他相關費用的支出1萬人民幣。合計5萬20xx元。
客戶開發(fā)分析報告篇三
企業(yè)要始終如“逆水行舟”般地視客戶滿意度為企業(yè)目標的重點，運用各種手段加強售前售后服務、提高產品質量、服務質量和管理質量，以此提高顧客的口碑、顧客保持率，培養(yǎng)并提高顧客對企業(yè)的滿意度。
重視抱怨、提高自身。
找出自身不足，修正自身行為。
讓員工尊重客戶的購買過程。
企業(yè)的一切活動都應體現(xiàn)其對顧客的有形或無形的尊重。
客戶開發(fā)分析報告篇四
1．開發(fā)大客戶是公司的戰(zhàn)略，大客戶開發(fā)的成功與否直接決定了公司的營銷目標能否如期實現(xiàn)。
2．樹立公司高檔品牌形象，鍛煉團隊。
3．爭取利潤。
1．在現(xiàn)有的或潛在客戶的分類根據(jù)公司發(fā)展方向和重點，公司現(xiàn)有的產品類別，客戶性質、服務內容等方式來加以分類，以便大客戶小組的分類開發(fā)能更有效。
2．大客戶分析客戶管理信息
1．客戶資產-無論是客戶支付的實力是至關重要的;
2．客戶凈利潤率-一個衡量公司的收入。
3．資產回報客戶-可以比較客戶的投資和收益?？蛻翡N售信息
1．顧客購買產品的對象，包括性別，年齡和客戶營銷等
2．競爭對手分析
公司大客戶開發(fā)人員對主要競爭對手進行分析、比較，明確公司自身的優(yōu)勢和不足。
（1）邀請客戶參與公司的產品介紹/研討會。
（2）從客戶利益出發(fā)，發(fā)送給目標大客戶，充分反映了公司的產品或服務的推出，宣傳材料的競爭優(yōu)勢。
（3）客戶訪問
客戶拜訪的客戶是發(fā)展的必要途徑，是與客戶意見和充分交換意見的渠道，而且還向客戶開發(fā)成功的關鍵步驟。
1．在訪問前銷售準備材料
（1）客戶數(shù)據(jù)收集。
（2）客戶資料分析：分類，分析，確定。
（3）本公司的資料，產品資料，銷售政策，成功案例。
2．實施拜訪應以當面拜訪為主，以體現(xiàn)對客戶的尊重和重視。
3．拜訪客戶后，應填寫“目標客戶的訪問記錄”，一時間詳細記錄潛在客戶參觀，地點，方式，主要談話要點，目標大客戶的想法，建議進一步發(fā)展和其他大客戶。
4．目標大客戶拜訪結束后一周內，拜訪人員應通過電話或再次當面拜訪的方式傾聽目標大客戶的意見。
1．大客戶的開發(fā)成功，按照大客戶信息管理，大客戶公司的要求，分類匯總，輸入公司的大客戶管理信息系統(tǒng)。此外，在發(fā)展過程中形成的客戶數(shù)據(jù)匯總和管理按照有關規(guī)定提交的公司文件。
2．如果大客戶開發(fā)暫時沒有成功，要將開發(fā)暫時沒有成功的原因進行分析和總結，并進行歸類保存。
3．無論客戶開發(fā)是否成功，大客戶開發(fā)人員均需填寫《大客戶開發(fā)記錄表》，對大客戶的開發(fā)過程進行總結。
客戶開發(fā)分析報告篇五
一、客戶在哪里？
1、鎖定目標：
首先要了解當前社會對人才的需求，了解不同行業(yè)、不同客戶的需求，只有這樣才能有針對性去尋找客戶。
2、按行業(yè)分類：
如：國有銀行、商業(yè)銀行、市區(qū)教育局、街道辦、社保局、電業(yè)局、水利局等。
3、按組織層次分類：
如：1：按行業(yè)分：金融業(yè)、保險業(yè)、商業(yè)協(xié)會、政府機構中的各局、街道辦、、、、、。
2、不限行業(yè)：按高級、中級、職員、專業(yè)人員、、、、、、。
3、按組織單位：黨團組織、民族黨派、民間組織、、、、、、。
主要是讓客戶知道通過培訓才能掌握知識、提高工作水平、適用本職工作。
二、教育服務內容：
培訓服務流程：定培訓需求：由培主管做需求調研，詳細了解培訓目標與具體需求，協(xié)商培訓方案做如下工作：
1、項目評估。
2、明確培訓目標、3、制定學習計劃。
3、設置課程內容、4、做好特色教學、5、做好教學總結。
三、俱樂部（沙龍）活動：
以聚會的形式，舉辦聯(lián)誼活動，供廣大家交流學習經驗，體會。具體活動方式：
1、體育活動：登山、游泳、拔河、打球、游園。
2、文藝活動：看電影、看表演、參觀。
3、體驗方式：去農村、工廠、公司、做義工。
客戶開發(fā)分析報告篇六
本調查項目目的在于了解本區(qū)各年齡階層的消費者對金客隆超市服務的滿意度，以及對該企業(yè)存在服務和收銀方面的經營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力。
二、調查范圍與方法
(一)抽樣范圍
本次調查針對本區(qū)各年齡人口，被調查的對象主要為來超市購物的消費者
(二)調查方法
消費者問卷采取了問卷調查和留置問卷的調查方式。
三、調查內容
消費者滿意度調查，主要從超市服務、收銀兩個方面方面進行了調查，包括消費者性別、年齡等，服務(服務人員著裝整潔性、服務態(tài)度、售后服務的完善性、收銀速度、投訴抱怨的處理等)等來了解消費者對超市的整體滿意度。
四、調查報告
(一) 調查人群分析
本次調查對兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)店和縣級門店進行了調查訪問，每店共調查5人?？h級門店店男性為46.41%，女性為53.59%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店男性為34.37%，女性為65.63%。
從調查人群的分布看超市的主要顧客，和潛在顧客為該超市附近的年齡稍大的離退休人員及家庭主婦。而且調查人群的年齡大部分都在30-40歲之間。從經營者角度看，對于不同性別、不同年齡、不同的消費者，在經營策略和企業(yè)管理上應該有所變化。按以往的調查分析，與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。
(二) 消費者對服務的滿意度調查結果
1、您對我超市的整體購物環(huán)境是否滿意
顧客對我超市的整體購物環(huán)境中滿意度縣級店占75.72%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占73.12%，一半多以上的人在我們的整體服務上滿意度比較高，說明我們在整體的服務水平上還是比較好的，超市的整體購物環(huán)境還是比較滿意的，超市的.購物環(huán)境直接影響顧客的購物心情，但是，還存在不滿意的現(xiàn)象，因此我們在此基礎上應加強提升超市的購物環(huán)境。
2、您對我商場退換貨方便、快捷程度感覺
3.您對我商場服務的便捷性感覺
大部分顧客還是比較滿意的，一些店關注小細節(jié)，比如在超市入口專門有人負責給顧客遞購物籃，在賣場中通道角落里放購物籃，顧客在購物時沒有那購物籃或是購物車時，員工主動給顧客遞過去，通過這些小細節(jié)提升顧客的滿意度，給顧客留下好印象，提升超市在消費者心中的形象，增加人氣，從而帶動銷售。
對商品維修服務評價
對售后服務評價
對質量問題解決評價
從以上數(shù)據(jù)看，商品售后維修服務約一半多的顧客表示滿意，但商品售后維修方面還有待提高，滿意度一般，尤其是小店，一些廠家的售后維修比較慢，是導致顧客不滿意的主要原因。應多與廠家溝通，盡量減少顧客的等待時間，加強員工素質培養(yǎng)，提高服務質量，增強顧客的滿意度。
5. 您覺得我超市總服務臺、存包處的服務質量是否滿意
務臺的服務水平上還是比較好的，但還存在不滿意的現(xiàn)象，因此我們應在此基礎上盡量提升服務質量，要給顧客一種“人性”化的服務，更多的為顧客提供購物的方便，真正以顧客為中心，創(chuàng)造顧客價值，提高顧客滿意服務好也就能吸引更多的顧客來購物。
6. 您認為我超市內的員工是否總是愿意幫助顧客嗎?對超市內員工行為舉止的禮貌度是否滿意。
顧客對我超市內員工的服務態(tài)度中，總是愿意的縣級店占57.79%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占67.74%;多數(shù)愿意的縣級店占41.82%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占27.96%;對員工行為舉止的禮貌度滿意的縣級店占69.33%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占74.19%，從這幾組數(shù)據(jù)看，顧客對員工的服務態(tài)度滿意的占大部分人群，但另外還存在偶爾愿意及不予理睬及不滿意的現(xiàn)象，門店應加強員工的服務意識，我們服務質量的好壞，是通過服務形象、服務禮儀來展現(xiàn)的，員工主要靠語言與顧客溝通交流，她們的語言是否熱情、禮貌、準確得體，直接影響顧客對門店的印象。
7. 您認為我商場內通道和商品的陳列對您購物影響
在商場的內部結構方面，賣場之間的連結是十分重要的，所以在顯眼的位置應多設置指示牌，方便顧客選購物品;科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品。
(三) 消費者對收銀員的滿意度調查結果
8.您對金客隆超市的收銀員服務態(tài)度是否滿意，對我超市收銀員的服務用語是否滿意。
對收銀員服務態(tài)度評價
對收銀員的服務用語評價
消費者對超市收銀員的服務感到滿意的縣級店占79.82%鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占83.33%，對收銀員的服務用語縣級店占68.47%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占77.96%，約一半以上的顧客對收銀員的服務表示滿意，但是也有存在的問題，應加強員工在服務上的培訓，一個員工每天要接待各種各樣的顧客，能否讓他們高興而來，滿意而去，關鍵就是要采用靈活多樣的接待技巧，以滿足顧客的不同需要。
9.您在我超市結賬時排隊時間長短
從以上結果看，縣級店結賬時需要排隊時間較少的占50.68%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占53.76%，整體來說，顧客還是比較滿意的，但在整體的收銀速度上還有待提高，如果收銀速度慢的話，很容易影響顧客購買速度，等待時間長顧客就會有逆反心理，因此提升收銀員的收銀速度的同時提高準確率，加強收銀員整體素質提升整體工作效率。
10.您對超市收銀區(qū)的衛(wèi)生是否滿意。
從以上結果看，顧客對收銀區(qū)衛(wèi)生縣級店滿意度達72.61%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占81.72%，顧客對商品衛(wèi)生還是比較滿意的，但還存在不足，因此在此基礎上我們應加強管理，爭取滿意度達到100%。
11.您在結賬時，對使用銀行卡或信用卡的刷卡速度是否滿意。
顧客對超市的刷卡速度縣級門店滿意度占69.74%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店占41.94%，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)店不能使用銀行卡或信用卡是導致顧客不滿意的原因。 12.您對詢問收銀員問題時的回答是否滿意顧客對詢問收銀員問題時的回答滿意的占一半以上，但還存在不滿意的現(xiàn)象，收銀員是顧客消費過程的最后一個環(huán)節(jié)，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當大的影響，門店應加強對收銀員的服務意識，加強員工培訓。 13.您認為 我超市的收銀員應該在哪方面改進增加收銀人數(shù)及收銀速度。
五.調查總結及建議
在服務方面上，首先，加強員工培訓，增強服務意識，對員工形象以及服務操作方面進行培訓，提高服務員的素質，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”。 服務是超市質量改進的重中之重，服務人員的接待禮儀以及業(yè)務素質是樹立超市服務品牌的關鍵，同時注重經營誠信，履行服務承諾也是當前超市行業(yè)開展誠信建設的根本所在購物環(huán)境方面，加大檢察監(jiān)督力度，加強超市內的購物環(huán)境及商品衛(wèi)生的整潔，在超市日常運營中既要搞好影響到商品質量保質保鮮和顧客人身安全的設備保養(yǎng)和檢修，又要關注購物環(huán)境和陳列商品的日常整潔。
總之，一家成功的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進的物流水平，還應有良好的服務設施，優(yōu)秀的服務質量，很高的商業(yè)信譽和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經濟環(huán)境的發(fā)展需要、建設條件以及超市全體員工的長期努力才能取得。
客戶開發(fā)分析報告篇七
客戶名稱申請部門部門審核填 報 人申請日期年月日
珠海網佳科技有限公司
客戶需求分析報告填寫說明
2.建議在市場調研前，先熟悉本報告要求內容，以便開展針對性的調研工作；
3.在填寫過程中對本報告內容有任何疑問，請向項目管理工程師咨詢，我們將隨時為您提供服務。
珠海高凌信息科技有限公司正文::
客戶開發(fā)分析報告篇八
拓展客戶來源，使更多的客戶來到我們的展廳，進而創(chuàng)造更多的銷售機會。
優(yōu)勢——s 1、安全 安全是雙環(huán)汽車始終如一的.造車理念，雙環(huán)小貴族則將這一理念發(fā)揮的淋漓盡致。小貴族安全護佑的鎧甲車身，無所比擬的高離地間隙和寬輪距，特例獨行的四輪盤剎、大輪胎，全副武裝著abs+ebd、安全氣囊等高科技裝備。2、節(jié)能雙環(huán)小貴族1.1的小排量，百公里油耗只有四個半，非常省油。小貴族四缸發(fā)動機前置，在城市公路上行車，拉力很足，絲毫不感覺吃力。3、時尚小貴族車身上設計上追求的小巧之俏，3米的車身，沒有大車笨拙夯實之感，小巧玲瓏中脫秀出輕巧的俏麗；小貴族套彩車身設計，法蘭紅、檸檬黃、雪山白與烏木黑多彩的搭配，尾部的烏木黑流線型的向車身前的延伸，給人流暢的動感之美。
3、汽車發(fā)展趨勢轉向環(huán)保節(jié)能
從市場需求來看，小貴族的市場潛力“絕對可觀”。個性十足的“小貴族”會受到“兩頭”客戶群體的追捧，那就是“朝陽”和“夕陽”。
簡單來說“朝陽”群體就是，有一定收入，在寫字樓里上班，有朝氣，有個性，20歲—35歲之間，“我的車，我主張”、“我的生活方式，我主張”、“按我的意思辦”：空間自由組合；突出自己；與自己的生活方式結合等，更注重駕駛樂趣。年輕一族一定會推寵“小貴族”這類個性車。在校大學生、剛剛走出校門和參加幾年工作的工薪階層，將會十分喜歡“小貴族”；有車白領的第二輛車也可以選擇“小貴族”，成為工作之余的休閑代步車。
還有就是“夕陽”群體，剛退休，身體健康、硬朗，還講點個性，
老倆口，豐富晚年生活，并可上郊外游玩、參加聚會活動、上街購物、等。
2、市場定位
小貴族的定位 “成為年輕人孝敬老人的禮品；成為家長給兒女結婚志喜的紀念品；成為白領上班一族、大學生創(chuàng)業(yè)者們出行的代步工具；成為有車家族的第二部、第三部玩車”。
1、走出去
通過朋友及家庭成員
參加車展尋找潛在客戶
通過電臺播報一些信息
2、請進來
電話邀請顧客前來參加試乘試駕
接待顧客，主動為顧客解決疑難問題，并為顧客詳細介紹意向車的款型信息。
新車發(fā)布會邀請新老顧客參展
3、定期跟蹤保有客戶
定期電話聯(lián)系老顧客，與老顧客建立良好的朋友關系
節(jié)假日發(fā)送祝賀郵件
我決定通過請進來和走出去兩種方式來開發(fā)潛在顧客,具體的措施是在小區(qū)附近的廣場舉行車展或者新車發(fā)布會上挖掘潛在客戶，做好記錄，不間斷的和他們保持聯(lián)系，劃分等級，電話邀約，前來介紹車型，邀請顧客試乘試駕，并記錄他們的看法。
一個汽車銷售顧問成功的發(fā)展,體現(xiàn)自己的人生價值,以及創(chuàng)造財富,離不開消費者這一消費群體,如何才能把握到這一消費群體呢,這就要銷售顧問積極開發(fā)屬于自己的潛在顧客.才能足步成為一個成功的銷售人員.
作為小貴族的銷售顧問,我的潛在客戶開發(fā)目標為每月大約200個左右,并做好記錄,將他們再分類,然后進行定期跟蹤,盡自己最大努力開發(fā)為新客戶，計劃每月開發(fā)30個新客戶。
時間1個月，廣告費用支出2萬元，活動場地費2萬元，禮品費20xx元，其他相關費用的支出1萬人民幣。合計5萬20xx元。
客戶開發(fā)分析報告篇九
在企業(yè)的銷售隊伍中，經常聽到的抱怨是“我們的客戶不需要”“我們的客戶沒有錢”“客戶說要等一段時間”……等等一些無法開發(fā)和征服客戶的聲音，根本的原因是由于不了解客戶的真實需求，銷售人員在銷售時盲無目的地向客戶介紹或者演示產品，結果徒費口舌，不但沒有把自己產品的特色向特定的消費者闡述清晰，還誤導了其他的銷售人員，致使整個銷售隊伍萎靡不振，不去主動地開發(fā)客戶，只在消極的應對工作。
先來看看什么是定義客戶的需求？
客戶的需求往往是多方面的、不確定的，需要我們去分析和引導，很少有客戶、尤其是消費品的購買者對自己要購買的消費品形成了非常精確的描述，也就是說，當一位客戶站在我們的面前時，他對我們的產品有了極大的興趣但仍然不知道自己將要買回去的是什么樣的。在這種情況下，需要增強與客戶的溝通，對客戶的需求做出定義。
定義客戶的需求就是指通過買賣雙方的長期溝通，對客戶購買產品的欲望、用途、功能、款式進行逐漸發(fā)掘，將客戶心里模糊的認識以精確的方式描述并展示出來的過程。
當然，在進行客戶需求定義是要注意從不同的角度和側面來分析，不妨注意以下幾個原則：
1.全面性原則對于任何已被列入客戶范疇的消費者，我們要全面的定義其幾乎所有的需求，全面掌握客戶在生活中對于各種產品的需求強度和滿足狀況。之所以要全面了解，是要讓客戶生活中的需要完整地體現(xiàn)在你的面前，而且根據(jù)客戶的全面需要分析其生活習慣、消費偏好、購買能力等相關因素，更為重要的是這種“以全概偏”的了解往往會迷惑客戶，刻畫銷售人員關心客戶、愛護客戶的經典形象。
2.突出性原則時刻不要忘記銷售者的第一要務是為公司銷售產品，幫助客戶滿足需求。所以，要突出產品和客戶需求的結合點，清晰的定義出客戶的需求，必要的時刻要給客戶對本產品的需求形成一個“獨特的名稱”。假如你是一個竹躺椅的銷售人員，盡可能得讓消費者形成對躺椅的獨特認識，為它定義出一個別人都沒有意識到的“提高生活舒適度需求”等。
3.深入性原則溝通不能膚淺，否則只能是空談。對客戶需求的定義同樣如此，把客戶需求的定義認為是簡單的購買欲望，或者是單純的購買過程明顯囿于局限，只有深入的了解客戶的生活、工作、交往的各個環(huán)節(jié)，你才會發(fā)現(xiàn)他對同一種產品擁有的真正需求。也就是說，要對客戶的需求作出清晰的定義，事前工作的深入性是必不可少的。
4.廣泛性原則廣泛性原則不是對某一個特定客戶需求定義時的要求，而是要求銷售人員在于客戶溝通是要了解所有接觸客戶的需求狀況，學會對比分析，差異化的準備自己的相關工具和說服方法。
5.建議性原則客戶不是我們的下屬，所以命令他們是不會接受的，當然我們也不可能這么做。在客戶需求的定義過程中同樣如此，客戶所認同的觀念跟我們或多或少的存在一些差異，所以對客戶的需求要進行定義只能是“我們認為您的需求是……，您認同嗎？”注重對客戶需求的分析，不僅是從其需求的綜合層次而且是從產品的特質出發(fā)，在定義的過程中，做好以下幾項工作：
調查——此乃產品銷售和需求定義基礎。充分的調查是掌握大量信息的可靠渠道，而調查工作一般都是事前開始，運用各種工具、或用各種關系、采用各種方法具體詳細地掌握消費者的靜態(tài)和動態(tài)信息。我要強調的是，調查決不要在正式接觸之前就已經結束，或者說，調查到達一定的程度時我們就可以開始與客戶溝通，在雙向信息流動的同時繼續(xù)豐富對消費者需求的把握。顯然，我們的需求都在發(fā)生變化。調查工作是每個銷售人員的必做之事，一般情況下可以自己對所在的區(qū)域進行直接了解，更可以充分的利用公司的資料和檔案?，F(xiàn)在有很多銷售人員缺乏的不是主動去了解客戶，而是不會使用公司已有的客戶檔案和相關資料，這樣會浪費大量的資源。在一個較為成熟的企業(yè)里，我更強調使用和更新客戶檔案，重視調查的延續(xù)性。
分析——分析研究所得既定資料和信息，是科學的界定需求定義的重要環(huán)節(jié)。其中的環(huán)節(jié)就是要我們去偽存真、去粗存精，并根據(jù)消費者的自身狀況，包括工作性質、環(huán)境、同事關系、家庭環(huán)境、親朋關系、事業(yè)發(fā)展狀況等來科學的研究其需求的變化趨勢。掌握趨勢，在溝通時就能站在更高的角度和客戶討論。此時的我們是客戶眼中的專家，使他發(fā)現(xiàn)并滿足自身需要的顧問。注意分析的是客戶需求的類型、規(guī)格、款式、色彩、數(shù)量等具體性的因素。
溝通——這是定義客戶需求的關鍵。所以我們必須重視這個環(huán)節(jié)，事前要設計好相關的溝通內容、溝通方式和引導客戶的具體問題、手段等。其實，溝通的過程還要重視的是在什么樣的環(huán)境下溝通的問題，如果是單純的拜訪客戶，估計很難挖掘其真實的想法。因為在接受銷售人員的拜訪使客戶都處在高度戒備的狀態(tài)中，時刻提防掉進銷售人員的圈套，所以一般很難敞開心扉。所以溝通的關鍵是環(huán)境，越是非正式的環(huán)境，對于定義客戶的需求越有利。
試探——試探是在有了對客戶需求的基礎性認識時進行的歸納總結，并形成一定的規(guī)律性話語和結論。對于銷售人員來講，主要的工作是要大膽的講出來你為客戶形成的定義，試探你對客戶的分析和溝通結果是否充分掌握。所以，假如你是一名培訓課程的銷售人員，基于對客戶需求的認識，你就應該試探性的總結客戶的需要的是什么，真正的銷售人員往往這樣打動人：“李總，所以你的困難就是區(qū)域銷售市場信息不太通暢、工作效率偏低，你是不是打算在本月中旬將其中三個銷售經理送到我們的課堂上來？”
重復——無論客戶對于試探性的總結認同與否，我們都要重復客戶的自己的回答。這是表明對客戶的尊重，更是為自己強化客戶需求的印象，并根據(jù)最新的印象和繼續(xù)的溝通修正自己的定義。重復一次，買賣雙方就強化一次印象，就拉進一步距離，就明確一層需求，就取舍一份信息。對于上面的試探，如果對方否定，你應該重復：“您是說沒時間讓他們來，對吧？”如果對方肯定，你也應該重復：“您是說讓李經理、王經理、宋經理三人15日一起來報到，是吧？”
確定——銷售人員不能永遠跟著客戶的思想走。所以，當你有充分的認識，已經基本克服了前述環(huán)節(jié)的障礙時，請大膽、無疑的確定下來，明確地告訴我們的客戶“你現(xiàn)在所要的就是……”，此時的猶豫和停滯只能是表明你不是專家，白白喪失了銷售的大好機遇。
展示——清晰的定義需要有清晰的認識，尤其是視覺化的形象出現(xiàn)。所以，客戶在得到了自己需求的定義是需要的正是一件滿足自己需要的產品，展示我們的樣品就成了順理成章的步驟。注意，你所展示給客戶的只是樣品，要告訴客戶如果滿意就說明我們的定義是成功的，如果不滿需要的就是我們?yōu)樗貏e定制的產品。有很多人認為像培訓課程這樣的產品無法展示，事實上客戶卻最希望看到這樣的展示。我的一位同事往往在這個時候便向客戶發(fā)一封電子郵件：現(xiàn)在已報名人數(shù)是21人，您所派出的三位經理我們分別安排在1號、4號和5號桌方便和相關業(yè)務的人員接觸。課程的大綱和注意事項清參看附件，請您對課程的內容在48小時內提出建議，以便我們的講師作出修正?！?/p>
等待——耐心同樣是一件重要的事情?？蛻舻臎Q策是需要時間的，我們可以刺激、鼓勵，但是也要耐心的等待客戶來承認自己的需要確實如此。客戶的承認就是交易條件磋商的開始，就是討論產品運輸、貨款交付具體問題的時候了。
聽棠的“客戶需求何時休”深刻的披露了這個問題存在的根源。
需求分析，不僅僅是拿到客戶的需求，更重要的是還需進行分析，了解細節(jié)，并就細節(jié)跟客戶咨詢，獲取最詳細的資料?？蛻羲芴峁┙o你的只是他們想到的功能需求，很多問題并不在他們考慮的范圍之內，如果作為項目承擔方沒有去做分析，簡單的按照功能要求去設計、規(guī)劃，最終出來的系統(tǒng)是很難完全符合客戶的業(yè)務流程的，這時，自然需要更改，被看成了需求的更改。其實，都是缺乏分析所一手造成的。問題等到系統(tǒng)出來了才被發(fā)現(xiàn)，這樣的系統(tǒng)本身就是先天不足的了。
聽棠所說到的幾點，感受特別深：
“其實問題出在開頭，客戶需求只是軟件需求分析的一部分，雖然是比較重要的一部分，但也不要只是去記客戶的需求，而是要把客戶的需求進行分析”
“客戶本身是不怎么懂技術的，客戶只知道自己的業(yè)務需求，而在軟件設計時，是在把業(yè)務需求抽象到系統(tǒng)中實現(xiàn)的，把業(yè)務轉變?yōu)檫壿嫊r，一切都應該符合邏輯的，但客戶的業(yè)務思想有時候在軟件系統(tǒng)實現(xiàn)時會有問題的，這就需要分析時分析出來的。少了分析，問題也會在后面的開發(fā)中暴露出來，到時可就更麻煩了?！?/p>
還有客戶的需求本身會有矛盾（這矛盾是指在邏輯角度來講），客戶本身是意識不到的，只有在分析設計時，才會分析出這里的矛盾，而這些問題，如果在期初時，軟件負責人不分析，而是純粹的“聽從”客戶要求去做，當暴露這些問題時，你怪客戶也沒用啊。
項目需求分析報告，在了解客戶需求時，不要不動腦子，不要一味的點頭說“ic”，其實在表面的業(yè)務里面可能包含著n多的細節(jié)，這些細節(jié)是需要你反問客戶的，只有當你提的問題越多，最終獲取的需求最具體，才能讓項目越順利。而且有很多問題，都是在你的反問中，客戶也才開始思考本來沒思考過的問題，客戶也會找到一種合理的需求給你，有人會覺得這樣了解客戶需求未免太麻煩了。至于一些在技術上會遇到問題的地方，也要告訴客戶，別以為到時候再說，客戶是不關心你的技術細節(jié)的，但你如果給他解釋的話，他也會試著理解的。
客戶的需求本身是無休止，因為他們本身也在變，但當你期初的分析合理，后面的變動也將在邏輯上變動，相信代價已經不會那么大了。這其實也體現(xiàn)了系統(tǒng)的擴展性。
需求分析，是一個項目提出方和承擔方相互溝通的過程，一方是系統(tǒng)的使用者，一方是系統(tǒng)的制造者，在系統(tǒng)制造過程中，只有雙方相互配合，共同對系統(tǒng)進行設計才能最后達到使用的要求?？蛻羰菢I(yè)務上的熟悉者，對業(yè)務流程有非常清晰的了解，但是，對于軟件需求方面的描述是不了解的，他們所能提供的只是他們最終要達到的功能，但是，這其中包含的業(yè)務流程是非常復雜的。我們拿到客戶需求后，應該根據(jù)功能、流程進行初步的設計，構造出業(yè)務流程圖，再讓客戶進行評審，提出業(yè)務流程上不對的地方進行修改。這樣來回的交流，最終才能取得較全面的需求，并減少后期的修改。
謹記一點，需求是經常變動的，只有先做好需求的分析，了解業(yè)務以后的發(fā)展趨勢，做好具有拓展性的系統(tǒng)設計，才會給系統(tǒng)更大的擴展空間，從而在需求發(fā)生變化的時候可以更從容的修改。
客戶開發(fā)分析報告篇十
一、網絡應用需求。
1、校園網與internet連接，使師生可通過互聯(lián)網獲取資源和信息。
2、建設學校網站，實現(xiàn)學校的對外宣傳以及發(fā)布學校內部信息。
3、在校園網內實現(xiàn)文件傳輸共享。
4、實現(xiàn)學校行政、教師的無紙化辦公。
5、學生個人信息管理與查詢系統(tǒng)。
6、圖書館電子化，實現(xiàn)圖書信息搜索。
7、校園生活電子化(包括如：一卡通消費，轉帳交納網費、電費、水費，個人帳戶網上管理和查詢)。
8、校內網絡輔助教育教學(如：廣播、組播，上機考試等)。
9、電子郵件系統(tǒng)。
二、安全需求。
1、校園網接入internet，應使用防火墻的過濾功能來防止網絡黑客和其他非法入侵者入侵網絡系統(tǒng)，并對接入internet用戶進行權限控制。
2、設置用戶權限，對不同用戶分組進行權限限制。
三、技術需求。
1、為確保校園網的性能及安全需求，采用100/1000mbps光釬以太網作為校園網的`主干。主干網承擔了整個學校網絡包交換、子網劃分、網絡管理等重要任務，應采用具有三層路由功能、包交換性能高的交換機作為主干網的節(jié)點機，分布在網絡中心、圖書館、教學樓、實訓樓、食堂，教師公寓和學生公寓。
2、設立一個網絡中心，配置相應的服務器及路由交換等設備。網絡中心可對整個校園網進行管理，并作為校內連接internet的網絡關口，承擔防御過濾等安全功能。對校內各網絡節(jié)點進行監(jiān)控，防止病毒的傳播。
3、校園的主要建筑有圖書館、教學樓、實訓樓、食堂，教師公寓、學生公寓，必須在這些建筑物內安裝足夠信息點以及信息終端以滿足用戶的需求。
4、布線系統(tǒng)采用星形分布式拓撲結構，分為工作區(qū)子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、垂直干線子系統(tǒng)、建筑群子系統(tǒng)、設備間子系統(tǒng)。
5、以學生公寓為例，每幢學生公寓有6層，每層有12間宿舍，每間宿舍須設4個信息點。據(jù)此應該在每層設集線箱，每幢公寓有一個管理間，管理間內設二層交換設備。
6、網絡中心應相應的配置有e-mail服務器、ftp服務器、web服務器及防火墻等設備。
7、整個校園為一個虛擬局域網，為管理不同性質用戶應劃分不同子網，進行ip地址分配以及相應的路由配置。針對我校有兩個校區(qū)的情況，可通過公共網絡采用vpn將兩個校區(qū)連在同一虛擬局域網。
四、安全需求。
1、按照相應標準進行局域網的建設，確保物理層安全。
2、采用主機訪問控制手段加強對主機的訪問控制。
3、劃分安全子網，加強網絡邊界的訪問控制，防止內外的攻擊威脅，定期進行網絡安全檢測，建立網絡防病毒系統(tǒng)。
4、建立身份認證系統(tǒng)，對各應用系統(tǒng)本身進行加固。
五、其他需求。
1、在圖書館、自習室建設無線網絡，以滿足學習需要。
2、做好應急設備的準備，相應應有備用設備以確保緊急情況下的網絡保障。
客戶開發(fā)分析報告篇十一
“付費用戶數(shù)”的規(guī)模取決于平臺注冊用戶基數(shù)和轉化率（轉化率：用戶從只是注冊、還未購買的注冊用戶，轉化為完成下單購買行為的付費用戶，兩者的比例）兩個變量。
在另一變量不變的情況下，提升“平臺用戶基數(shù)”或“轉化率”任一個變量都將讓付費用戶數(shù)得到增長。
因此我們又可以把“付費用戶數(shù)”的增長策略分為“平臺注冊用戶數(shù)”增長策略和“轉化率”提升策略。
下面我們就分別來看一下：
首先，打造盒馬的品牌知名度是很重要的。
盒馬使用的一個很重要的方式是聯(lián)名打造爆款，目的是與聯(lián)名商共筑品牌、共享流量。
2020年3月，盒馬攜手喜茶推出了聯(lián)名款青團，同時采取預售、定時搶購的方式。
2019年1月，盒馬聯(lián)合光明推出了流心奶黃八寶飯、芝士肉松飯團，同樣成為爆款。
盒馬與品牌打造的部分聯(lián)名款產品。
此外，盒馬吸引流量（潛在平臺用戶）的利器是它的線下店鋪。
在ceo侯毅看來，“線下的最大價值是提供低成本、持續(xù)不斷的流量，變成線上線下全場景的流量。
如果你在線上拉新試試看，會是巨大的成本。未來的5g時代，誰能把體驗的流量匯聚到app之上，一定是app之王。所以，盒馬的終極目標，是希望把線下的流量轉變成盒馬的流量。”
具體來說，在盒馬結賬必須綁定app付款（其實現(xiàn)金也可以，但據(jù)了解，現(xiàn)金支付方式的存在在店內并不明確，再加上移動支付的普及性，大多數(shù)消費者還是使用app付款的），通過這種捆綁，把線下消費導入到線上流量。
而消費者也不會抵觸線上購買的可能性：
一方面，消費者可以直接進入店中實地了解和觀察，這會消除他們對線上銷售產品（尤其生鮮產品）的不確定性，也就不會拒絕后續(xù)使用app購買。
價格方面，盒馬采用電子價簽，線上線下同時調價，因此不會導致消費者因為線上售賣的商品較貴而拒絕使用app。
總的來說，盒馬鮮生打通了線上線下運營渠道，統(tǒng)一價格、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一會員、互相導流，可以創(chuàng)造出了一定的整合效應。
此外，盒馬業(yè)態(tài)的拓展也是為了滿足更多人群的場景，以進一步提升線下流量規(guī)模。
盒馬迄今已經拓展了包括盒馬鮮生、盒馬菜場、盒馬f2、盒馬mini、盒馬小站、盒馬pick’ngo、盒馬里共七大業(yè)態(tài)。
每個所構想的場景都是不一樣的。
比如，在城市是盒馬鮮生，在郊區(qū)是盒馬菜場，在鎮(zhèn)上是盒馬mini，在城市邊邊角角的區(qū)域是盒馬小站。
ceo侯毅也說到：“解決消費者在上班期間的需求叫盒馬f2，在路上解決快速購物的業(yè)態(tài)是盒馬pick’go，解決消費者周末在家的綜合需求是盒馬里?！?/p>
由此可見，多業(yè)態(tài)的拓展一定程度上為進一步吸引更多人群蓄力。
當然傳統(tǒng)的app地推也是必不可少的；與其依賴目標用戶自行從別的渠道知曉盒馬的品牌，不如通過小區(qū)內和門店外的地推活動，由地推人員主動出擊、好好介紹一番，這種方式更直接。
加之其地推的地理位置在門店服務范圍內，獲取到目標用戶的準確性應該是很高的。
當平臺擁有了大量的潛在付費用戶，接下來要考慮的就是讓他們進行付費，轉化為付費用戶。
盒馬從付費用戶處的營收可以分為兩種形式：
兩者可以同時進行，而購買會員往往也是為了進一步購買商品。
客戶開發(fā)分析報告篇十二
作為上?；虻膬杉疑r電商，盒馬鮮生和叮咚買菜都將布局精力聚焦于一二線城市，兩者的“到家”模式也有很多相似之處，因此屬于直接競品。
盒馬在阿里的大資本的保護下，無需經歷多輪融資便能較順利推進其門店發(fā)展。
最開始重資產的“大店”模式使其能夠在線上之外還提供線下體驗，再加上門店提供的產品和服務是多業(yè)態(tài)的，能滿足許多需求場景。
但盒馬也開始從大店模式逐漸開始發(fā)展多種小店的模式，以期占據(jù)更多場景。
相比之下，叮咚買菜的融資之路雖也較順利，但其生鮮電商的app發(fā)展不過短短三年，也還在萌芽階段。
盡管資產模式相對更輕，盈利道路也依舊困難，所以叮咚現(xiàn)階段重點還在完善現(xiàn)有模式，還未試水其他模式。
它在更少的城市開設更多數(shù)量的前置倉，因此在這些城市覆蓋的范圍或許比盒馬更大一些。
客戶開發(fā)分析報告篇十三
且隨著可支配收入的增加，年輕用戶的消費升級將給予生鮮電商更大的營收空間。
國家_的數(shù)據(jù)顯示：2019年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入超3萬元，同比增長；
消費品類來看，全國居民人均食品煙酒消費持續(xù)增長，增長率為，且人均消費支出中，食品煙酒占的比重最高（）。
由此可見用戶更有能力也更愿意把收入花在食品購買上，雖不一定增長其購買的數(shù)量，但基本都會更加追求品質，帶動市場消費升級。
近幾年，農業(yè)行業(yè)的結構變化也給予了生鮮電商更規(guī)?；?、專業(yè)化的生產源頭。
以前，我國農業(yè)以個體“小農”生產為主，生產源頭農戶較為分散，各地生鮮品種、質量、價格不統(tǒng)一，農產品品質缺乏標準。
隨著我國耕地流轉規(guī)模的不斷加大，以及經濟發(fā)展日趨活躍，我國農業(yè)經營單位蓬勃發(fā)展；
第三次全國農業(yè)普查結果顯示：2016年末，我國農業(yè)經營單位有204萬個，較2006年增長了。
除此之外，近年來，國家市場監(jiān)督管理總局的數(shù)據(jù)也顯示我國農民專業(yè)合作社數(shù)量也在穩(wěn)步提升。
伴隨著這些新型經營主體的增加，我國農業(yè)生產向規(guī)?；?、專業(yè)化方向發(fā)展，農產品的標準化、集約化程度也隨之提升，為生鮮電商規(guī)模采購提供了基礎。
客戶開發(fā)分析報告篇十四
當用戶提交了訂單后，他會想要留個記錄方便查看購買的商品，還有就是訂單什么時候可以送來。
于是“我的訂單”模塊里商品和配送信息對用戶還是必要的。
當用戶收到了訂單，有些用戶會出現(xiàn)商品不符合描述、質量不符合預期等售后問題，那么這時候客服需要介入來處理這些用戶的問題。
用戶也會想要分享自己對于商品的一些評價或不滿，于是“我的訂單“里“待評價”板塊可以讓用戶輕松找到自己的訂單和相對應的商品，然后進行評價留言。
同時，由于用戶有時候想要知道其他用戶的一些意見，同時也樂于分享一些廚藝/獨家技巧，他們也會需要盒區(qū)生活、盒社群等板塊讓他們可以交流、分享。
開發(fā)票也是許多用戶需要的一個功能，將其自動化、即時化可以減少用戶的等待，快速解決他們的訴求，也可以減輕售后客服的工作量，將精力放在處理更核心的售后問題上。
客戶開發(fā)分析報告篇十五
上線后的頭4個月里出現(xiàn)的版本，體現(xiàn)的是盒馬鮮生app的冷啟動階段。
這一階段的重點之一在于完善app的基礎功能以賦予app一定的使用價值。在這起步階段，由于門店及相應的用戶基數(shù)較少，盒馬至少應提供最基礎的查詢、付款、配送、售后的問題，涵蓋用戶售前售中售后過程的幾個重要需求。
由此，“門店掃碼查詢”、“付款增加店內場景”、“待配送訂單”、“熱門問題”等就此上線，給予用戶購買過程中所需的基礎功能。
這一階段，更多的是通過線下門店吸引消費者，而用戶對線上的app使用需求還較小。
其二在于通過補貼提升用戶的購物體驗，由此“滿減、抵用券”等營銷功能也上線了。
這一目的是刺激從線下轉到線上來的流量，促成他們的復購，來穩(wěn)定已經積攢到的用戶。
對于app銜接使用問題，盒馬開始支持用戶使用淘寶賬號登錄、使用支付寶支付，方便后續(xù)阿里廣量用戶的進入。
由此淘寶和支付寶用戶可以輕松銜接至阿里旗下的又一個服務體系——盒馬鮮生。
客戶開發(fā)分析報告篇十六
此期間的一個展望便是通過電子商務模式促進農業(yè)轉型升級，以期聯(lián)動城鄉(xiāng)發(fā)展。
另外，此規(guī)劃希望借力電商來促進農林產品、加工品進城，形成基于電子商務的新型農業(yè)產業(yè)服務體系。
自1998年農產品電商起步，至2019年1月1日《_電子商務法》正式實施，中央和各級地方政府都不斷出臺相關政策。
以關注度最高的中央一號文件為例，自它于2007年明確提出“大力發(fā)展農村連鎖經營、電子商務等現(xiàn)代流通方式”起，此后每年的中央一號文件都會為農產品電子商務的發(fā)展提供最高層級的政策支撐。
除了中央政策，地方政府出更是出臺了數(shù)以萬計的地方相關政策，更具體也更具針對性。
冷鏈方面，2019年國家發(fā)改委、商務部等發(fā)布的352號文件涉及多項冷鏈物流發(fā)展意見，其聚焦產地冷鏈物流體系建設，鼓勵企業(yè)創(chuàng)新冷鏈物流基礎設施經營模式。
由此可見，國家各部門在推動生鮮電商發(fā)展的思路是一貫、統(tǒng)一的，給予了生鮮電商們一些政策支持。
客戶開發(fā)分析報告篇十七
當盒馬完成了app基礎功能的搭建后，階段其開始全力發(fā)展用戶增長策略，具體操作體現(xiàn)在盒馬開始布局它的運營工具搭建、生態(tài)業(yè)務拓展。
運營工具方面，“優(yōu)惠團購”、“邀請好友”等口碑傳播的工具開始運行，目的是通過現(xiàn)有用戶的生活社交圈實現(xiàn)較低成本的新用戶拓展。
而為了讓優(yōu)惠吸引到用戶的注意力，增強其易用、可見性，盒馬頻繁優(yōu)化了促銷信息在“首頁”、“商品詳情頁“等頁面的顯示方式，讓其更一目了然，有效增加優(yōu)惠券的用戶到達率。
與此同時，大量的活動出現(xiàn)于app，例如年貨節(jié)、雙十一，加之盒馬線下店在這一階段的迅速擴張，盒馬造勢充足，線上線下齊頭并進。
擴展業(yè)務方面，盒馬開始嘗試滿足更多的場景需求，以期吸引到更廣大的群體。
這一階段，盒馬上線了“外賣”場景的熟食業(yè)務，開始了商業(yè)場景的“盒飯企業(yè)餐”、“企業(yè)采購”，推出了“送禮場景”的電子禮品卡，也用“雙12盒區(qū)生活卡”讓用戶短暫體驗盒馬的付費會員權益，為盒馬后來全國的“x會員計劃”進行了一番測試。
而“吃好點”頻道、“禮品卡”、“優(yōu)質菜譜”可以看出盒馬是有意在塑造其較高品質的品牌定位的。
當然，這一階段，app完善必不可少，其中很大一部分是對搜索、瀏覽、選購等方面的體驗優(yōu)化，包括增加“猜你喜歡”、“菜譜內容”、多媒體內容等，使這些使用高頻的功能進一步被完善。
“售前客服”導購、“騎手小盒馬”、“電子發(fā)票功能”也分別對應了售前、配送、售后等階段，以更好滿足隨著用戶規(guī)模擴大而萌發(fā)增生的用戶需求。
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