心得體會可以幫助我們從過去的經(jīng)驗(yàn)中汲取智慧，為未來做好準(zhǔn)備。寫心得體會時，我們可以提出問題和思考，引發(fā)讀者的思考和共鳴。請大家閱讀以下心得體會范文，感受他人的思考和感悟。
當(dāng)一天加油員心得體會篇一
“加油干”是我們常聽到的一句勵志口號，意味著不論遇到什么困難和挑戰(zhàn)，我們都要保持積極向上的態(tài)度去面對，用自己的努力和汗水去創(chuàng)造屬于自己的成功。在這個充滿競爭和機(jī)遇的社會里，我們每個人都要保持火熱的斗志，時刻不忘“加油干”的信念，所以今天我想分享一下自己對于“加油干”這個主題的體會和感悟。
第二段：發(fā)揚(yáng)斗志，從小事做起
“加油干”主要是要我們發(fā)揚(yáng)斗志，不怕困難，勇攀高峰。但是，往往我們在遇到挫折和失敗時會比較容易動搖，情緒也不太穩(wěn)定。因此，我們需要從一些小事做起，讓自己慢慢適應(yīng)和習(xí)慣這種“加油干”的狀態(tài)。比如，經(jīng)常鍛煉身體，不斷提高自己的身體素質(zhì)；定一個小目標(biāo)，逐步實(shí)現(xiàn)，讓自己有一點(diǎn)收獲感；嘗試學(xué)習(xí)一些新技能，拓寬自己的知識面。這些小事都可以讓自己保持穩(wěn)定的心態(tài)，慢慢培養(yǎng)起自己的“加油干”氣質(zhì)。
第三段：堅(jiān)持不懈，才能創(chuàng)造輝煌
在實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)時，遇到阻力和困難是不可避免的，如果我們沒有堅(jiān)持不懈的毅力和信念，很容易就會妥協(xié)和放棄。因此，堅(jiān)持不懈是我們“加油干”過程中最重要的品質(zhì)。在追求自己的夢想的過程中，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的問題，比如說工作不夠順利，生活不夠幸福，現(xiàn)實(shí)壓力也很大。但是，如果我們能保持內(nèi)心的堅(jiān)定和頑強(qiáng)，像一頭頑強(qiáng)的野獸一樣不斷努力，最終我們才能夠創(chuàng)造出屬于自己的輝煌。
第四段：信心滿懷，始終如一
有時候，我們在做事過程中會遇到了挫折和失敗，甚至?xí)ψ约菏バ判?。但是，在面對失敗時，我們更要用一種信心滿懷的態(tài)度去面對，堅(jiān)信自己最終能夠戰(zhàn)勝困難。不難看出，信心是“加油干”的重要元素之一。只有始終堅(jiān)持自己的信念和要求，不斷提高自己的能力，不斷挑戰(zhàn)自己，才能夠在工作和生活中保持穩(wěn)定和能夠讓自己更加進(jìn)步。
第五段：總結(jié)
“加油干”擁有的不僅是摒棄困難和挫折的決心，也有反抗力量的信念和不屈的毅力。只有不斷地凝聚自己的努力和汗水，讓自己不斷超越困難和挫折，才能實(shí)打?qū)嵉伢w驗(yàn)到人生的幸福和輝煌。我們要帶著“加油干”的精神去創(chuàng)造屬于自己的美好未來，堅(jiān)定自己的信念，保持自己的心態(tài)穩(wěn)定，勇往直前！
當(dāng)一天加油員心得體會篇二
作為一名加油員，他的工作不僅是為車輛加油，更是對自身素質(zhì)的考驗(yàn)，同時也是服務(wù)行業(yè)人員中的一員。在工作中，我不僅經(jīng)常遇到各種各樣的客戶，還會同時面對著許多的壓力和挑戰(zhàn)。但是作為一名優(yōu)秀的加油員，我要時刻保持一個積極樂觀的心態(tài)，從中汲取經(jīng)驗(yàn)和收獲，不斷追求進(jìn)步。
第二段：對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度
作為加油員，我時刻銘記著服務(wù)至上的理念，時刻保持著對客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度。在工作中遇到各種各樣的客戶，我要能夠及時應(yīng)對他們不同的需求，給予熱情周到的服務(wù)。同時，我要堅(jiān)持用心服務(wù)，不斷提升自己的服務(wù)水平，讓客戶得到更好的服務(wù)體驗(yàn)。因?yàn)橐粋€客戶的滿意度，不僅是對自己最好的宣傳，也是對自己價(jià)值的最好證明。
第三段：對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)
作為一名加油員，我要時刻保持對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度。在加油的過程中，我要注意車輛的狀態(tài)，了解客戶需求并仔細(xì)核對訂單。同時，我要保持清晰的思維，按照規(guī)定的程序依次操作，以確保操作的安全、準(zhǔn)確和高效。自我約束，積極改進(jìn)，持續(xù)提高自身的專業(yè)技能是不可或缺的。
第四段：對反饋的領(lǐng)會與總結(jié)
在工作中，我時常會遇到一些不同的問題和挑戰(zhàn)，這些問題和挑戰(zhàn)也成為了我的人生經(jīng)驗(yàn)。但是，我不會僅僅停留在問題面前，而是會通過不斷地總結(jié)、尋找原因和解決方法，將問題轉(zhuǎn)化為自身成長的機(jī)會。在加油過程中還可以向上級和同事請教，通過不斷學(xué)習(xí)、提高工作效率和質(zhì)量，并從中獲得更多的收獲和成長。
第五段：結(jié)語
就我所服務(wù)的行業(yè)而言，加油員是一份基礎(chǔ)但卻十分重要的工作，負(fù)責(zé)為車輛提供燃油和維護(hù)服務(wù)，并保證各項(xiàng)程序的順暢，是一份要求細(xì)致、耐心和專注的工作。我作為一名加油員，會一直持續(xù)地?fù)碛兄?wù)至上、認(rèn)真負(fù)責(zé)、對工作的認(rèn)真總結(jié)和反思、時刻學(xué)習(xí)，把它們內(nèi)化于心，貫徹于行。我時刻保持著積極的心態(tài)，為每一個客戶提供最好的服務(wù)。
當(dāng)一天加油員心得體會篇三
加油站員是一份不起眼但重要的職業(yè)，他們常年面對著繁瑣的工作和不同的客戶，需要隨時保持高度的警惕性。本文將以一個加油站員的視角，分享一天的工作心得體會。
第二段：困難與挑戰(zhàn)。
作為加油站員，我每天都要面對各種困難和挑戰(zhàn)。首先，工作環(huán)境天氣狀況的不確定性，有時在惡劣的天氣下，我不得不在雨中為客戶加油，這給我的身體健康帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。其次，由于加油站工作時間長且繁忙，往往不能按時休息，這對我的身體和心理都造成了很大的負(fù)擔(dān)。此外，與客戶的溝通也是一個挑戰(zhàn)。有些客戶不愿意聽從安全操作指導(dǎo)，這就需要我耐心地向他們解釋，確保工作的順利進(jìn)行。
第三段：心態(tài)與技巧的重要性。
在面對困難與挑戰(zhàn)時，維持一種積極的心態(tài)是非常重要的。我發(fā)現(xiàn)只有保持平靜與冷靜，才能更好地解決問題。此外，技巧也是極其重要的。例如，在高峰期，我必須學(xué)會高效地管理時間，并盡量減少等待。與客戶的溝通也需要一定的技巧，例如用親切的語言和微笑去換取客戶的合作與理解。
第四段：責(zé)任與安全。
作為一名加油站員，我時刻牢記著自己肩負(fù)的責(zé)任與安全意識。在工作中，我必須按照操作規(guī)范和操作流程進(jìn)行，確保加油過程的安全性。我必須檢查油槍、油箱和車輛是否存在泄漏，確保環(huán)境和人員安全。在工作中，我還需要提醒車主關(guān)注安全事項(xiàng)，例如關(guān)閉引擎和手機(jī)，以免引發(fā)火災(zāi)或其他意外。
第五段：成長與收獲。
雖然做加油站員是一份辛苦的工作，但我從中獲得了很多成長和收獲。工作中，我學(xué)會了負(fù)責(zé)、耐心和細(xì)致，這些品質(zhì)對我今后的發(fā)展都非常重要。此外，我還結(jié)識了很多善良的客戶和優(yōu)秀的同事，他們與我一起經(jīng)歷了許多難忘的事情。這些經(jīng)歷讓我對人性充滿了信心，并豐富了我的生活。
總結(jié)：
加油站員這份工作雖然有困難和挑戰(zhàn)，但通過積極的心態(tài)和高超的技巧，結(jié)合對安全的責(zé)任與意識，我們能夠應(yīng)對和解決各種困難，取得工作的成就感。同時，這份工作也給了我成長和收獲的機(jī)會，讓我認(rèn)清了人性的善良和豐富了我的生活。我將繼續(xù)努力，做一名專業(yè)的加油站員。
當(dāng)一天加油員心得體會篇四
在生活和工作中，每個人都會遭遇挫折和困境，這時我們需要一股熱情和動力來支持我們繼續(xù)前行。而“心得體會，加油干”就是一個非常好的座右銘。今天我想分享我自己的一些心得體會，希望能夠?qū)δ銈冇兴鶈l(fā)和幫助。
第二段：信心，是成功的關(guān)鍵
在進(jìn)行任何一項(xiàng)事業(yè)之前，首先我們需要有堅(jiān)定的信心。信心可以讓我們在崎嶇的道路上堅(jiān)定地前行，讓我們在遇到挫折的時候能夠重新振作起來，不輕言放棄。當(dāng)我在工作中遇到困難時，經(jīng)常會回想起堅(jiān)持不懈的自己、為自己打氣，增強(qiáng)自信心，相信自己會成功。
第三段：態(tài)度，決定一切
除了信心，良好的態(tài)度也是成功的關(guān)鍵。面對挫折和困難時，需要保持樂觀、積極的態(tài)度，這有助于我們在沖出困難的泥潭。只有以正確的態(tài)度去看待和處理問題，我們才能夠更好地解決問題、取得更大的成功。因此我們應(yīng)該學(xué)會在自信并積極樂觀的態(tài)度下，認(rèn)真做好每一件事情。
第四段：持之以恒，不放棄
成功的道路上，有時會出現(xiàn)多次挫折和困難，但是這并不代表我們就要放棄。我們需要有持之以恒的毅力和勇氣，繼續(xù)披荊斬棘、追求自己的夢想。不論遇到什么困難，不要放棄，因?yàn)槌晒Σ⒉皇且灰怪g得來的，它需要我們長期的堅(jiān)持和努力。
第五段：結(jié)語
最后，我想說的是：只要我們擁有信心、正確的態(tài)度和毅力，就能夠取得屬于我們自己的成功。成功并不在于我們有多么聰明、多么能干，而在于我們在遇到困難時有堅(jiān)定的信心、積極的態(tài)度，以及不屈不撓的毅力。因此，讓我們在工作中勇往直前，相信自己、相信夢想，永不言敗，不斷提升自己，為實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值而努力奮斗！
當(dāng)一天加油員心得體會篇五
“加油干”是一個振奮人心、鼓舞人心的口號。它可以給人們帶來勇氣、信心和希望，使我們充滿激情去追求自己的夢想。我也深深地感受到了這種精神的魅力。在過去的幾年里，我經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)和困難，在這個過程中，不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步，也讓自己更加深刻地體會到了“加油干”的意義。
第二段：堅(jiān)定決心
面對挑戰(zhàn)和困難時，最重要的是要有堅(jiān)定的決心。我曾遇到過一些很難克服的問題，但是我始終相信，只要堅(jiān)定決心，努力學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步，我一定能夠克服困難，取得成功。在這個過程中，我不斷調(diào)整自己的思路和方法，尋找適合自己的學(xué)習(xí)方式，做好時間規(guī)劃，以更有條理地完成任務(wù)。我相信，只要堅(jiān)持不懈地努力，我一定可以到達(dá)目標(biāo)。
第三段：克服困難
在人生的道路上，難免會遭遇到很多障礙和挑戰(zhàn)。在這種情況下，我們必須堅(jiān)定信心，勇敢地面對困難，積極地尋找解決問題的方法。我記得有一次，我在實(shí)驗(yàn)室遇到了一個很難解決的問題。我反復(fù)嘗試了很多次，但是始終無法解決它。但是，我并沒有打退堂鼓。相反，我找來了一些同學(xué)和老師，請教他們的意見和建議。終于，在他們的幫助和支持下，我找到了解決問題的方法。這個經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)信了“加油干”的重要性。
第四段：樂觀心態(tài)
在迎接挑戰(zhàn)和克服困難的過程中，樂觀心態(tài)也是非常關(guān)鍵的。如果我們一直保持樂觀的心態(tài)，就會相信自己一定會克服困難、迎接挑戰(zhàn)。同時，樂觀的心態(tài)也會讓我們更加自信、更加勇敢。要保持樂觀心態(tài)，并不代表我們可以給自己放松要求和要求，只有通過不斷地努力、學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地完成自己的目標(biāo)。
第五段：總結(jié)
正如我們所知，成功需要固定的步驟和方法，但在這個世界上沒有什么是絕對的。在人生的道路上，我們遇到的障礙和挑戰(zhàn)是非常隨機(jī)的。唯一能夠保證我們成功的一種東西，就是堅(jiān)定的信念和“加油干”的精神。只有在一次次的失敗中堅(jiān)定信念和勇往直前，我們才能走過成功的道路。我深信，只要我們擁有這種精神和信念，我們一定能夠克服困難，最終達(dá)到目標(biāo)。
當(dāng)一天加油員心得體會篇六
加油站工作是一項(xiàng)日常生活中常見的職業(yè)，然而，很多人對加油工的工作內(nèi)容及辛苦程度并不了解。作為一名加油工已經(jīng)有一段時間了，我深感這個行業(yè)真的不容易。在與加油站工作的日子里，我積累了一些心得體會，下面將通過五個方面的描述來分享這些心得。
首先，作為一名加油工，最重要的是確保安全。這包括自身的安全，也包括顧客的安全。在加油站工作中，汽油、柴油等易燃易爆品是我們每天都會接觸到的，因此我們必須時刻保持警惕，防止任何意外發(fā)生。我們需要進(jìn)行安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)正確的操作方法，了解遇到緊急情況時的應(yīng)對措施。同時，我們還需要幫助顧客正確使用加油機(jī)，確保他們得到安全的服務(wù)。
其次，加油工在面對顧客時需要保持良好的服務(wù)態(tài)度。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們應(yīng)該以微笑和耐心對待每一個顧客。盡管有些顧客可能會抱怨或者情緒不好，但我們?nèi)匀灰３侄Y貌和專業(yè)性，提供盡力的幫助。同時，我們還需要樂于助人，耐心解答顧客的疑問，給予他們更多的專業(yè)建議。只有通過良好的服務(wù)態(tài)度，我們才能贏得顧客的滿意和信賴。
第三，加油工的工作時間往往較長，工作強(qiáng)度也相對較大。我們需要在加油站里進(jìn)行長時間站立，不時的進(jìn)行加油操作，這對身體素質(zhì)的要求較高。此外，加油站通常都營業(yè)到很晚，我們需要輪班工作，包括晚班和夜班。因此，我們必須要有足夠的體力和耐力，以應(yīng)對長時間的工作和特殊的工作時間安排。
第四，加油工還需要具備一定的技能和知識。雖然加油的工作看似簡單，但實(shí)際上需要我們經(jīng)過專門的培訓(xùn)才能上崗。我們需要學(xué)會如何正確操作各種加油設(shè)備，了解各種油品的性質(zhì)和特點(diǎn)，掌握預(yù)防和應(yīng)對各類突發(fā)狀況的方法。在工作中，加油工還常常需要協(xié)助顧客進(jìn)行輪胎充氣、機(jī)油添加等簡單的汽車保養(yǎng)工作，因此我們還需要具備一定的汽車知識。
最后，加油工還要具備應(yīng)對壓力和疲勞的能力。加油站工作強(qiáng)度較大，而與顧客互動的時間也往往較長，這會對我們的耐心和心理造成一定的壓力。尤其是在繁忙的時候，我們經(jīng)常需要大量的工作，這可能會讓我們感到疲憊和壓力。因此，我們需要尋找一些合適的方式來緩解壓力和疲勞，如進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育鍛煉、與同事交流分享等。
總之，作為一名加油工，我們需要保證安全、提供良好的服務(wù)態(tài)度，具備良好的體力和耐力，同時還要掌握一定的技能和知識。雖然加油工的工作看似簡單，但實(shí)際上需要我們經(jīng)過專門的培訓(xùn)才能勝任。通過這段時間的工作，我不僅學(xué)到了技術(shù)知識，更重要的是學(xué)會了耐心和堅(jiān)持。加油站工作雖然辛苦，但當(dāng)我看到顧客滿意的笑容時，我覺得這一切都是值得的。
當(dāng)一天加油員心得體會篇七
第一段：介紹加油站員的工作環(huán)境和職責(zé)。（200字）。
作為一名加油站員，每天的工作都離不開油槍、油箱、計(jì)價(jià)器等加油設(shè)備。我們的職責(zé)是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保他們的車輛加油安全、快捷。而且，我們還需要隨時檢查加油站設(shè)備的工作情況，確保正常運(yùn)行。作為加油站員，每天面對著不同的人群和車輛，我深深體會到了工作中的不易和挑戰(zhàn)。
第二段：敘述加油站員的工作竅門和技巧。（300字）。
在繁忙的加油站工作中，加油站員必須高效地完成各項(xiàng)任務(wù)。為了保證加油流程的順利進(jìn)行，同時能提高工作效率，我總結(jié)出了幾個工作竅門。首先，高度關(guān)注安全。在加油過程中，必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保加油設(shè)備和車輛安全。其次，快速反應(yīng)。面對車輛排隊(duì)和等候的情況，我會根據(jù)車輛的類型和油箱容量，合理安排隊(duì)列，讓顧客有序加油。最后，精確計(jì)量。為了提供準(zhǔn)確的加油量和計(jì)價(jià)情況，我時刻關(guān)注加油機(jī)上的計(jì)量信息，并定期進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù)。
第三段：分享加油站員工作中的感受和收獲。（300字）。
作為加油站員，我每天與不同的人交流和互動，這使我學(xué)會了更好地理解和包容他人。有時候，顧客會對我們的服務(wù)提出不滿或抱怨，面對這些情況，我學(xué)會了保持冷靜和耐心，盡力解決問題。此外，我還經(jīng)歷了許多緊急情況，例如遇到車輛故障或加油過程中出現(xiàn)意外，這些經(jīng)歷讓我對突發(fā)情況的處理能力得到了鍛煉和提高。工作中的種種經(jīng)歷和收獲，使我變得更加自信和成熟。
第四段：感悟加油站員工作對自己的影響。（200字）。
從加油站員的工作中，我深深體會到了工作中的辛苦和挑戰(zhàn)，也更加珍惜自己的勞動成果。通過與不同的人打交道，我學(xué)會了不僅僅關(guān)注自己的利益，還要考慮他人的需求和感受。在工作中，我鍛煉了處理緊急情況的能力和溝通協(xié)調(diào)的能力，這對我今后的發(fā)展也具有重要的意義。
第五段：總結(jié)加油站員工作的意義和價(jià)值。（200字）。
作為一名加油站員，盡管我們的工作看似簡單，但重要性不容忽視。我們?yōu)轭櫩吞峁┌踩?、快捷的加油服?wù)，不僅能讓顧客滿意，還能保障他們的出行安全。同時，工作中的各種經(jīng)歷和困難，使我們能夠更好地面對挑戰(zhàn)，并不斷提升自己的能力。因此，盡管工作中存在著一些辛苦和壓力，但我依然感到自豪和滿足。
在當(dāng)一天的加油站員的工作中，我深刻體會到了工作的困難和挑戰(zhàn)，但我也享受著與人溝通、解決問題的過程。通過這份工作，我不僅獲得了實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，還塑造了自己的品格和態(tài)度。我相信，只有付出，才能收獲更多。無論將來何去何從，我會永遠(yuǎn)懷念和珍惜這段工作經(jīng)歷。
當(dāng)一天加油員心得體會篇八
加油員是現(xiàn)代社會的一種特殊職業(yè)，他們的工作不僅需要快速高效地為客戶加油，還需要維護(hù)加油站的安全和秩序，并且時刻保持耐心和友好的態(tài)度。作為一名加油員，我從工作中感悟到了很多，以下是我的心得體會。
第一段：了解客戶是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵
作為一名加油員，了解客戶的需求和喜好是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。通過觀察準(zhǔn)確判斷客戶的加油量以及支付方式，可以提前準(zhǔn)備好所需的工具和設(shè)備，從而提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。而在與客戶交流的過程中，積極傾聽客戶的建議和意見，及時處理客戶提出的問題，不僅可以加強(qiáng)客戶與加油站的聯(lián)系，還能使我們更好地發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，進(jìn)一步完善我們的服務(wù)流程。
第二段：細(xì)心和耐心是做好工作的基礎(chǔ)
加油員的工作經(jīng)常需要在高溫、惡劣的環(huán)境下進(jìn)行，加油站的工作環(huán)境也存在著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)和隱患。因此，必須具備足夠的細(xì)心和耐心，才能熟練、安全地完成工作。盡管工作場所嘈雜、焦慮和疲勞都可能讓加油員心煩意亂，但只有擁有耐心，才能在加油站繁忙的環(huán)境下保持冷靜和高效率，同時也能提升服務(wù)質(zhì)量，讓客戶感受到我們對他們的關(guān)注與關(guān)懷。
第三段：維護(hù)安全是責(zé)任與義務(wù)
在任何情況下，加油員的首要責(zé)任是維護(hù)加油站的安全和秩序。除了耐心細(xì)致地為客戶服務(wù)之外，還需要負(fù)責(zé)檢查加油器、加油槍、油罐等設(shè)備和工具的完好狀態(tài)，并隨時發(fā)現(xiàn)并處理安全問題。此外，加油員還要關(guān)注客戶們的行為是否存在風(fēng)險(xiǎn)，時刻保持警覺和關(guān)注，并在必要時做出適當(dāng)?shù)男袆印?/p>
第四段：堅(jiān)定信念是工作動力
在快節(jié)奏、高壓力的工作環(huán)境中，加油員們經(jīng)常面臨著生理和心理上的挑戰(zhàn)。但只有堅(jiān)持自己的信念和目標(biāo)，才能保持飽滿的動力。對于加油員來說，堅(jiān)持高效率、低錯誤率和友好的態(tài)度，即使在繁忙的時候也不放棄。通過追求這些目標(biāo)，可以提升自己的工作質(zhì)量和效率，讓工作變得更加有意義和有價(jià)值。
第五段：感恩客戶與團(tuán)隊(duì)的支持和幫助
作為加油員，感恩是我們的品質(zhì)之一。無論是客戶的理解與支持，還是同事之間的合作與幫助，都經(jīng)常給我們帶來無盡的感激和價(jià)值。因此，我們必須記得向客戶和團(tuán)隊(duì)表達(dá)感激之情，并以實(shí)際行動回報(bào)他們的付出與支持，讓他們感受到我們的誠摯和用心。
總之，作為一名加油員，我的工作不僅需要努力工作和保持高效率，還需要持之以恒的堅(jiān)守職責(zé)、積極主動的完成任務(wù)，放大用人之長，擁抱變革，以更高質(zhì)量、更高效率的工作為客戶和團(tuán)隊(duì)帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時我們需要珍惜這份工作，秉承感恩的思想，用心為客戶服務(wù)，珍惜職業(yè)機(jī)會，追求職業(yè)生涯的成功！
當(dāng)一天加油員心得體會篇九
在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我站認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l理》等法律法規(guī)和中央、省、市有關(guān)安全生產(chǎn)工作會議精神，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，深入開展“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”、“反三違”等活動，為企業(yè)的安全生產(chǎn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益?，F(xiàn)將我站安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：
一、進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)意識。采取一系列有力措施，健全和完善安全生產(chǎn)工作機(jī)制，有力地推動了企業(yè)安全生產(chǎn)工作扎實(shí)有效的開展。我站充分利用宣傳手段，采取安全知識竟賽、觀看安全生產(chǎn)錄像、張貼安全標(biāo)語等多種形式，大力宣傳《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l理》等法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識，提高全體職工的安全防范意識，營造了“安全生產(chǎn)人人抓、遵章守紀(jì)保安全”的良好氛圍。
二、加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理和落實(shí)安全隱患整改制度。按照“抓源頭、保安全”的工作思路，加大現(xiàn)場檢查力度，狠抓制度落實(shí)。我站堅(jiān)持每天值班檢查、每月安全大檢查和節(jié)前大檢查等檢查方式，做到安全生產(chǎn)時時有人抓、天天有人管，實(shí)行全方位、全天候的安全管理模式。在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，并及時落實(shí)，防止了事故的發(fā)生。
三、強(qiáng)化職工的安全教育、培訓(xùn)。我站積極參加安監(jiān)局、技術(shù)監(jiān)督局、消防等上級部門組織的各類安全培訓(xùn)教育，還堅(jiān)持對新入員工進(jìn)行入廠“三級安全教育”和“崗位調(diào)動安全教育”等教育方式，做到安全考試不合格不上崗，現(xiàn)全站共五名人員，三人持有安全資格證，兩人持有特種作業(yè)人員安全操作證書，多人持有消防培訓(xùn)證書。
四、健全、完善安全工作檔案。按照安全管理工作做到“有章可循、有據(jù)可查”的指導(dǎo)思想，我站認(rèn)真健全、完善安全工作檔案，對安全生產(chǎn)管理資料加強(qiáng)分類整理，及時歸檔，實(shí)行專人負(fù)責(zé)管理。
五、完善安全工作機(jī)制。我站把安全生產(chǎn)工作列入“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)工作的第一負(fù)責(zé)人。主要負(fù)責(zé)人和員工簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，形成了“一級抓一級、層層抓落實(shí)”的安全生產(chǎn)工作機(jī)制。同時，配備專職安全員，加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。
六、提高應(yīng)急救援能力。我站制定了事故應(yīng)急救援預(yù)案，定時、不定時開展演練，提高應(yīng)對各種突發(fā)事件的防護(hù)能力。
三、今后的努力方向
在全體員工的共同努力下，我站的安全生產(chǎn)工作實(shí)現(xiàn)了全年無安全生產(chǎn)事故的目標(biāo)。但我們不能滿足，要不斷完善各項(xiàng)安全規(guī)章制度，狠抓落實(shí)，加強(qiáng)管理，讓安全工作朝著科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展，爭取取得更大的成效。
作為加油站的管理員，怎樣協(xié)助站長管理好加油站，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向。
加油站是我們向社會提供服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場環(huán)境整潔、衛(wèi)生，不留死角，并隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)，只要是我在加油現(xiàn)場，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時，不用我叫，他們自動就跑過來和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，展現(xiàn)在顧客眼前的，每時每刻都是整潔、清新的環(huán)境。
加油站是一個員工的集合體，作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長管理員工。在對員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，我注重對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí)，做到自己應(yīng)該怎樣管、對員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣，加強(qiáng)了解員工，及時將員工情況及困難向站長以不同方式匯報(bào)，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在協(xié)助站長加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細(xì)核對每車進(jìn)油單據(jù)，及時做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對加油機(jī)進(jìn)行自校，檢測加油機(jī)是否精確無誤，發(fā)現(xiàn)損耗及時查明原并做好相關(guān)記錄向站長匯報(bào)。接卸油品時，想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油，做到點(diǎn)滴歸倉。通過全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長足進(jìn)步，在片區(qū)排名中，取得第一的驕人成績。
資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營。我按照誰銷售、誰負(fù)責(zé)、誰回籠的原則及時將銷售日報(bào)送交情況進(jìn)行登記匯總，上報(bào)財(cái)務(wù)。狠抓現(xiàn)金管理，及時將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓大量現(xiàn)金在加油站過夜，以確保資金的絕對安全。及時檢查資金投幣情況，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi)、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。
我們加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來，以其安全、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識，被廣泛推廣和使用，我從宣傳ic卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷售297張，沖值達(dá)到400多萬元，破該站歷史紀(jì)錄，圓滿完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。及時辦理各種ic卡業(yè)務(wù)，用戶隨時來隨時辦理，為顧客帶來方便，深得用戶的好評。帶著美好憧憬，步入2009年，我將不斷鞭策自己，再創(chuàng)輝煌。
記得曾經(jīng)有位偉人這樣說過:苦難是人生的最大財(cái)富。只有經(jīng)歷人生苦難,才能體會人生的酸甜苦辣和艱辛。幾年來的風(fēng)風(fēng)雨雨使我們更加堅(jiān)強(qiáng)和成熟。無論生活、工作有多么艱辛和困難，也無論壓力有多么重，我們只有一個信念——頂住!生活總是讓我們遍體鱗傷，但到后來，那些受傷的地方一定會變成我們最強(qiáng)壯的地方。
幾年的時光雖然短暫，但我們感到很充實(shí)，困難和壓力磨練了我們，盡管我們知道在工作中遇到來之上峰(領(lǐng)導(dǎo))的蠻橫無理壓力，我們也要頂住，堅(jiān)強(qiáng)的性格注定我們一定會抗?fàn)?據(jù)理力爭)，因?yàn)槲覀兊念I(lǐng)導(dǎo)個個都是法盲(以為有權(quán)就可以隨心所欲)，即便不是法盲，也是一個毫無原則、明哲保身的泛泛之輩。只要保有自己的年薪，還管它什么原則，說什么在中石化的屋檐下，我們不得不低頭，這就是我們領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)。事不關(guān)已，高高掛起，民生民本就不管那么多了。一份倡議書弄得他們手忙腳亂，如坐針氈，不知如何處置。
在國企(央企)你必須拿出十二萬分的勇氣，那怕丟掉“職務(wù)”，光腳還怕穿鞋?況且工資也不高，誰怕誰?在我們這樣的企業(yè)里領(lǐng)導(dǎo)可以隨心所欲、違法亂紀(jì)，我們頂一下牛又怎樣?只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈，誰家定的規(guī)矩。更何況還有法律呢!
我們的領(lǐng)導(dǎo)個個屁股擦不干凈，這不一抬屁股就露餡,開的是公車,用的是公款,應(yīng)酬時還要捎點(diǎn)回家,趁著在位有權(quán)，不拿白不拿。逢年過節(jié)還有人來請安送禮，生活滋潤、無憂、吃吃喝喝喜洋洋。在單位人模狗樣、一本正經(jīng)、肆無忌憚、發(fā)號施令、蠻橫霸道、強(qiáng)勢......
我是誰?紅帽子經(jīng)理，上海灘的紅帽子都屬我管，你一個小站長算啥?臭蟲一個，還不是隨便撳撳，在這里我說了算。什么?加工資你休想，工作沒干好還想......我問你：加油站員工的“八步法”做好了沒有?安全工作做得怎樣?這月神秘顧客檢測幾分?便利店銷售多少啊?加油現(xiàn)場亂哄哄?這不新聞媒體又曝光了不是?......其實(shí),在我們這些領(lǐng)導(dǎo)的腦袋瓜里,裝著是政績,是年薪,是紅包,是灰色收入。什么民生?什么法律?統(tǒng)統(tǒng)站到一邊去。
2009年4月的上海石油零售管理中心(以下簡稱零管中心)黑云密布，零管中心頒布的《服務(wù)窗口服務(wù)綜合評價(jià)考核辦法》在員工中掀起波讕，一次神秘顧客檢測不合格員工要扣200元，站長連帶也要扣200元，三次不合格站長降為見習(xí)站長，民怨沸騰。4月零管中心的罰款額高達(dá)17萬，戰(zhàn)功顯赫。領(lǐng)導(dǎo)們得意洋洋，就像將軍們打了一場勝仗一樣，大小會議宣傳。
6月零管中心再接再厲又出臺《關(guān)于近期服務(wù)工作開展情況的通知》，通知明確規(guī)定從7月份開始員工三次不合格堅(jiān)決予以辭退，對神秘顧客檢測不合格站的站長堅(jiān)決降為見習(xí)站長，絕不姑息。好家伙，腦袋一拍，重拳出擊，大有黑云壓城城欲摧之勢。為了在中石化銷售企業(yè)中服務(wù)規(guī)范排名靠前，領(lǐng)導(dǎo)們豁出去了，排名就是命令，排名就是政績，排名就是年薪，排名就是...“絕不姑息”——在過去是對敵特分子，是對刑事犯罪分子。如今卻用在了員工和站長們身上，員工和站長們都成了刑事犯罪分子。
在那一刻，領(lǐng)導(dǎo)們手握的權(quán)力被無限放大，政績就是至高無上的榮譽(yù)，有了政績不就保有了自己的年薪。在那一刻，領(lǐng)導(dǎo)們手握的權(quán)力被妖魔化了，法律被權(quán)力所替代，理智被政績牢牢占據(jù)?？上攵I(lǐng)導(dǎo)們的決心有多大，領(lǐng)導(dǎo)們是橫下一條心，一定要?dú)⒊鲆粭l利益血路。當(dāng)權(quán)力和私欲疊加在一起的時候，那會是一件多么可怕的事，領(lǐng)導(dǎo)們徹底與員工們站在了對立面，他們竟然讓督查員和me們手持零售管理中心服務(wù)規(guī)范罰款單，對沒有做好服務(wù)規(guī)范員工進(jìn)行現(xiàn)場罰款，好像是交通警察在馬路上對違章駕駛員進(jìn)行罰款一樣，引起員工和站長們的強(qiáng)烈不滿。
零管中心危機(jī)四伏，暗流涌動,矛盾進(jìn)一步升級。有的加油站長也對受到扣罰200元員工進(jìn)行追加處罰，員工則抱成團(tuán)，故意三次檢測不合格好讓站長早點(diǎn)降職，加油站站長和員工摩擦不斷，站長的命運(yùn)居然掌握在員工的手上，管理與被管理之間關(guān)系嚴(yán)重顛倒。
整個零管中心籠罩在一種壓抑、憤懣、怨恨、混亂的氛圍中，在這一時期加油站加錯油事故頻發(fā)，服務(wù)規(guī)范投訴激增。也就在這一時期加油站先后有兩位員工因承受不了這過分壓力得了精神分裂癥。
要生存，就有抗?fàn)?據(jù)理力爭)。幾個臭蟲一合計(jì)----違法,告到市公司。戲法人人都能變，就看掌握在誰的手里，母雞也能變成小雞。這不200元變成100元，降為見習(xí)站長也變得有彈性了。領(lǐng)導(dǎo)說了，要以人為本，人性化操作，不合理的地方可以改嘛!
加油站勞務(wù)工居多，一天不知要加多少油，也不知要喊多少遍“您好”和“再見”，兩個加油工忙的時候，前后左右不停來回招呼、加油、收錢、開票，一天忙下來腰酸背痛不講，稍不留神一佰元就沒了。夏天，尤其是三伏天，一天忙下來汗流夾背連內(nèi)褲都濕透了，也不見領(lǐng)導(dǎo)來慰問。冬天，寒風(fēng)凜冽，一天忙下來一雙手腫得像饅頭，也沒有人來關(guān)心你。如果今天碰到刁蠻的顧客還要數(shù)落你幾句，即便你在理也不能吱聲，一個投訴又要扣錢。如果今天你給顧客的油箱蓋擰壞了得賠錢，收到了假幣得賠錢，加錯了油得賠錢，碰到駕駛員逃跑(逃單)還得賠錢。也不知是那個王八蛋弄出個“八步法”，其實(shí)，在實(shí)際操作中太煩瑣，八個步驟不能漏掉一個，漏掉一個就要扣分，要像電腦一樣精確，實(shí)在是折騰人!
常言道：老虎也有打盹的時候。況且我們是活生生人啊，難免有差錯。“您好”和“再見”忙的時候忘了，可偏偏遇到神秘顧客檢查，100元說沒就沒了。曉得伐100元要加一萬升油，才能賺回來，碰到神秘顧客算你觸霉頭。前幾年上海公交系統(tǒng)為了減輕售票員工作量裝了語音報(bào)站器，不是挺好。中石化又不差錢?樣板店到精品店，便利店裝修又裝修，錢嘩啦嘩啦流，不知流到誰的口袋里。
領(lǐng)導(dǎo)們口口聲聲以人為本，以人為本在哪里?我們?yōu)槭裁雌@樣不停喊?除了手腳忙個不停，還得一天到晚喊個不停，忙的時候喊得嗓子直冒煙。領(lǐng)導(dǎo)說了，這是服務(wù)窗口，一定要展示中石化形象，展示上海石油人精神風(fēng)貌!要見紅旗就扛，見第一就爭。聽聽——多么響亮和豪邁的話語!可在他們的骨子里是見鈔票就扛，見利益就爭!
在加好油，做好“八步法”的同時，還要推銷非油品。非油品中心還要求把非油品指標(biāo)分解每一個員工，完不成指標(biāo)就扣獎，每月非油品中心都要下發(fā)指標(biāo)到加油站，而且指標(biāo)逐月遞增，像個無底黑洞，壓得員工和站長透不過氣來。三個月完不成指標(biāo)，站長要挨批(戒勉懇談)，員工要扣錢。怎么辦?要知道加油站完全靠地理位置取勝，沒車輛進(jìn)站加油商品就賣不動，站長們思來想去，也沒什么好辦法。
領(lǐng)導(dǎo)們的胃口真大，像非洲來的大河馬。那就動員親戚朋友來買，一場轟轟烈烈商品推銷活動在上海加油站便利店展開，加油員工變成商品傳銷員，非油發(fā)票混開泛濫。如果便利店商品過期也要買下來自己吃(便利店沒有損耗制度)，有的商品不能退貨，也要員工自己買下來。多干了一份活，也沒有多一份工資。
員工好似一匹純正的阿拉伯汗血寶馬，不吃草也能跑得快。為了領(lǐng)導(dǎo)們的政績，領(lǐng)導(dǎo)說了，這叫“壓力層層傳遞”，傳到員工這里就變成動力，變成搖錢樹。領(lǐng)導(dǎo)笑了，四千多萬指標(biāo)完成八千多萬，領(lǐng)導(dǎo)們長舒一口氣，年薪到手了，還外加中石化大紅包。而員工呢，除個別站獎勵外，其他站員工一年忙到頭，一只銅板也沒有，獎勵就更談不上了。
領(lǐng)導(dǎo)們的心真狠，手拿陰陽二本帳，像收租院里的劉文彩，什么都要扣錢。加油站的油品損耗、服務(wù)規(guī)范、便利店連鎖系統(tǒng)、電子帳表冊系統(tǒng)等等，月考、季考、半年考、全年考、考得員工暈糊糊，明的暗的多了去了，就是變著法兒、千方百計(jì)扣員工的錢，甚至每發(fā)給員工一筆錢還要加百分之十的稅，領(lǐng)導(dǎo)們的年薪加稅也有員工來承擔(dān)。領(lǐng)導(dǎo)說了，不扣錢什么都做不好，他們就是賤骨頭。
2010年5月，中石化油品銷售事業(yè)部公布舉報(bào)電話和郵件網(wǎng)址。哇噻，整個零管中心炸開了鍋，舉報(bào)電話和郵件像冬天里的雪花漫天飛舞，心情憋屈了很久的人們有了宣泄和傾訴的地方，久旱逢干露啊!領(lǐng)導(dǎo)急了，這樣下去肯定要壞事。領(lǐng)導(dǎo)說了，你們這樣做是塌上海人臺，挖上海人墻角。
2009年我們參加是平安醫(yī)療保險(xiǎn)，到了2010年突然變成人壽醫(yī)療保險(xiǎn)，許多常規(guī)藥如血壓高、糖尿病之類的在2009年都可以報(bào)銷，換了家保險(xiǎn)公司許多常規(guī)藥都不能報(bào)銷了，實(shí)在讓人看不懂!個中的貓膩只有領(lǐng)導(dǎo)們心里明白。一問，領(lǐng)導(dǎo)說了，就你們花頭透，好了，我們開會研究研究。
近期，市場柴油又開始緊張了。這不禁使我們想起2008年4、5月份為了保市場供應(yīng)，(當(dāng)時市場柴油供應(yīng)緊張)員工們?nèi)找共煌＜佑?，一、二佰元?限量加油)，超限量還要扣錢，條件苛刻也必須執(zhí)行。就為了保市場、保供應(yīng)，為了中石化上海零售管理中心的面子，員工們冒著被顧客打罵的危險(xiǎn)，以血肉之軀保證市場供應(yīng)，順利完成保市場、保供應(yīng)的任務(wù)。然而，到了6月份零管中心簽發(fā)工資調(diào)整案，這月工資青一色1200元。辛辛苦苦，為了保市場供應(yīng)干了兩個月員工們都傻眼了，員工們的心都放進(jìn)冰箱里，透心涼啊!一問，領(lǐng)導(dǎo)說了，加得多虧得多，所以沒有錢發(fā)。
2008年中石化加薪，上海石油零售中心也加薪。站長的崗位工資從1200元增加到1550元，加了350元、普通員工加200元，并且補(bǔ)發(fā)2007年下半年工資，但是到了2008年8月份后，站長加的350元和普通員工加的200元變?yōu)榱丝冃ЧべY。在既沒有通知員工、也沒有召開職工代表會議表決的情況下，糊里糊涂被挪到績效工資這一塊。按銷量在500噸以下加油站計(jì)算站長們的工資足足少了300元，也就是說原本可以拿2400元，放到績效工資后變?yōu)?100元。站長們心情郁悶、鬧心啊!員工們心都散了!
2001年中石化減員增效，上海石油分公司買斷了一大批員工。原本指望通過減員增效增加員工收入，可是一等就是7年，7年之癢啊!好不容易等到這一天，說沒就沒了。上海石油分公司在十年里利潤(凈利潤)從1個多億猛增到十個億，而領(lǐng)導(dǎo)們(處級)的年薪也從靠十萬躥升至三、四十萬，還不包括灰色收入。在這期間社會物價(jià)節(jié)節(jié)攀升，我們的工資卻不增反降，350元崗位工資一夜之間消失在績效工資里，變得模糊不清。就像原本住在固定的房子里一夜之間強(qiáng)拆了一樣，活生生搬到了活動房，連你想當(dāng)釘子戶機(jī)會都沒有，說拆就拆，說沒就沒了。
面對這種嚴(yán)重違法的行為，面對這種嚴(yán)重克扣員工工資行為，領(lǐng)導(dǎo)們還振振有詞說，反正到了年底鈔票不少你們就可以了嘛。而領(lǐng)導(dǎo)們的年薪一個銅板也不少，他們損害的是廣大員工的切身利益，他們以犧牲廣大員工的利益保全自己的年薪，他們比臺巴子(富士康)還要狠心，他們是一群來自西伯利亞餓狼。
也就是這一群西伯利亞餓狼，到了2009年底竟然預(yù)發(fā)2010年1到9月份工資，實(shí)在讓人目瞪口呆，太不可思議啦!也太給力啦!2010年我們一天活都沒干，況且2010年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢和企業(yè)經(jīng)營狀況還是未知數(shù)，怎么就預(yù)發(fā)2010年的工資了呢?令人憤怒的是一個在中石化辛辛苦苦干了近四十年的員工，到了2010年1月退休時，就因?yàn)轭A(yù)發(fā)少拿8千元。這是什么邏輯?這是“強(qiáng)盜”邏輯。
在光鮮亮麗的中石化——上海，竟然會發(fā)生這種讓人匪夷所思的事情，令人百思不得其解。其實(shí)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們權(quán)力膨脹到極致時，什么事情都會發(fā)生。他們可以公開欺騙媒體(七莘路加油站事件)就是一個明證，現(xiàn)今七莘路加油站的成品油經(jīng)營許可證還躺在零管中心油站管理組檔案柜里;他們可以巧取豪奪、剝奪員工按勞取酬的權(quán)利，至今加油站的員工還在補(bǔ)差，最高補(bǔ)差額高達(dá)555元;他們可以不顧法律明文規(guī)定肆意妄為違法——加油站便利店在沒有二證(營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證)情況下非法經(jīng)營;他們可以偷逃國家的稅收——加油站便利店可以實(shí)物獎勵給員工;他們可以渾水摸魚剝奪企業(yè)員工知情權(quán);他們可以明目張膽、巧立名目克扣員工的工資。
明搶暗偷是他們的拿手好戲，忽悠、愚弄、蒙騙是他們一貫伎倆，欺上瞞下、違法亂紀(jì)也是他們一貫手段。
這就是中石化上海石油公司，也是我們這個社會一個縮影!領(lǐng)導(dǎo)的年薪制是造成干群關(guān)系對立和緊張的根源。脫離廣大群眾，心中沒有裝著老百姓，魚水關(guān)系變?yōu)橛退P(guān)系。
時光的流逝可能會使許多記憶漸行漸遠(yuǎn)，漸漸模糊，但20__年這幾個字，卻深深地烙進(jìn)了勐拉加油站的集體記憶，因?yàn)?0__年是勐拉加油站發(fā)展進(jìn)程中很不尋常、很不平凡的一年，也是一個注定要在加油站史冊上寫下濃重筆墨的年份。石油石化受20__年的金融危機(jī)影響后，20__年的石油石化市場成為變化多端的年份，加油站成品油的銷售經(jīng)歷著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，然而，我們依然在峰回路轉(zhuǎn)中寫下了絢麗篇章。
一、20__年目標(biāo)、任務(wù)完成情況
20__年公司給勐拉加油站總共下達(dá)了2518噸的輕油銷售任務(wù)和13.38噸潤滑油任務(wù)，20__年勐拉加油站完成輕油銷售2545.38噸，超指標(biāo)27.38噸，比去年的2526.84噸增加18.54噸，增長率為0.73%，其中93#輕油完成1633.36噸，0#柴油完成903.56噸。其中93#汽油的銷售比重占總銷售的64.87%，潤滑油銷售6.1噸，欠任務(wù)7.28噸，比去年的3.95噸增加2.15噸，增長率為35.25%，。6至12月勐拉加油站發(fā)105張ic前，ic卡充值金額為1240400元，比公司下達(dá)的295萬元欠1709600元，持卡比例為7.48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品銷售主要以香煙、燃油寶和水，20__年非油品銷售達(dá)41471.5元，其中，燃油寶銷售1560元，香煙銷售39911.5元，占非油品銷售的96.23%，非油品銷售逐年提高。
二、20__年的主要工作
1、經(jīng)營創(chuàng)收工作
1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對客戶提出的建議認(rèn)真采納，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。
6月份開始，勐拉加油站(6月份正式發(fā)ic卡)利用發(fā)ic卡的方式來穩(wěn)定老客戶，同時積極發(fā)展新客戶，并取得了一定成效。
10-12月份，進(jìn)入油荒期間，我們及時調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時，積極發(fā)展新客戶，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動之以情、曉之以理”，細(xì)致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油1000升，較好地控制住了油品銷售量。
對內(nèi)，我們積極開展“比、學(xué)、趕幫超”活動，形成“在學(xué)中比、在比中幫、在幫中趕、在趕中超”的氛圍，逐步把“比、學(xué)、趕、幫、超”活動引向深入。全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。夯實(shí)加油站基礎(chǔ)管理，提升零售員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，樹立中石化品牌形象，達(dá)到以服務(wù)提升經(jīng)營質(zhì)量，以服務(wù)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)銷增量，量利雙贏的目的。
總之，20__年，我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。
2、安全管理工作
以《加油站管理規(guī)范》為藍(lán)本，建立以檢查和指標(biāo)完成的考評制度，對零售指標(biāo)完成情況、客戶管理、油品管理、hse管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等進(jìn)行規(guī)范化管理。采取內(nèi)部檢查、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結(jié)合來考評員工。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容，規(guī)范員工的加油操作。對加油站實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設(shè)置、提升管理水平。另外，為了進(jìn)一步加強(qiáng)加油站的執(zhí)行力，提高加油站的管理水平，在省公司的統(tǒng)一安排下于20__年11月初到江西南昌參加站長培訓(xùn)，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三、20__年面臨的新形勢
1、優(yōu)勢分析
(1)、最近兩年香蕉、橡膠的價(jià)格較好，勐拉地區(qū)大量擴(kuò)大其產(chǎn)業(yè)，拉香蕉的車輛逐年增多，勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地區(qū)的摩托車、轎車逐年增多，其市場潛力較大。
(2)蠻金二級公路的修建，加大了金平地區(qū)0#柴油的需求量，積極與二級路施工方的聯(lián)系、溝通成為提高加油站銷售量的又一新舉措。20__年勐拉加油站將修建便利店，成為汽車休閑的驛站，我們可以將借此機(jī)會提高服務(wù)質(zhì)量，加大油品、非油品的銷售量。
(3)、我站可以依托ic卡，加大ic卡的宣傳力度，結(jié)合中石化的品牌服務(wù)，提高服務(wù)水平，穩(wěn)定老客戶的同時積極發(fā)展新客戶，對新、老客戶進(jìn)行動態(tài)管理，加強(qiáng)與客戶的溝通、了解，促進(jìn)加油站的油品與非油品的銷售。
2、劣勢分析
(1)、距離勐拉加油站3公里處的平安加油站，平安加油站平均每天的銷售在2000--3000升，其油價(jià)比我們低0.03元，特別對部分客戶進(jìn)行優(yōu)惠政策(0.3元/升)，還時常搞促銷活動(送水、電飯煲等)，另外，平安加油站常年搞積分活動，每加一升油為一分，當(dāng)加油達(dá)到一定數(shù)量時就可以兌換相應(yīng)的獎品，若加1000升油就可以兌換500元的現(xiàn)金，對勐拉加油站的成品油銷售影響較大。
(2)、由于金水河加油站主要進(jìn)中石油、中石化兩家油，其油質(zhì)與勐拉站沒有太大的差異，加之金水河地區(qū)離勐拉也有7、8公里，致使原有金水河地區(qū)的客戶流失較大，從而極大地影響了我站的成品油銷售量。
(3)、由于我站地理位置的局限性，大車進(jìn)出不方便，致使許多拉香蕉的大車大部分到錦豐南、北站加油，這對我站銷量的提高有一定的影響。
(4)、由于勐拉加油離油庫較遠(yuǎn)，還有金平至勐拉的路段正修二
級路時常堵車，到20__年12月正常通車，致使油品不能及時送達(dá)，
93#汽油時常出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象。
四、20__年新目標(biāo)、新任務(wù)、新措施
20__年公司下達(dá)了新的任務(wù)，公司下達(dá)指標(biāo)也比往年增加許多，對加油站站長的考核力度進(jìn)一步加大，輕油、非油品、零配、潤滑油及加油站的管理等也成為站長的考核的對象。20__年，加油站的經(jīng)營管理任重而道遠(yuǎn)。
面對20__年新任務(wù)、新目標(biāo)，我們將采取新措施：
(1)加強(qiáng)面對市場競爭，不依靠價(jià)格戰(zhàn)，而要細(xì)分用戶群體，實(shí)行差異化營銷，針對今年公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。
(2)強(qiáng)化服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量，面對20__年的嚴(yán)峻形勢，我們一如既往地執(zhí)行“服務(wù)管理年”的策略，以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益。
(3)追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來，走出去。認(rèn)真市場分析，密切跟蹤市場動態(tài)，盯市場、盯銷售、盯資源運(yùn)輸,提高ic卡卡消費(fèi)比例，擴(kuò)大長城潤滑油及非油品的銷售。
(4)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”兩者緊密結(jié)合，確保20__年公司下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的順利完成。
日月如梭，無論收獲多與少，是喜還是憂，20__年的頁章已經(jīng)翻過去了。駐足歲末，凝望20__年，新年的洪鐘即將敲響，又一個新的年輪即將開始運(yùn)轉(zhuǎn)，滿懷期望地醞釀新的籌劃。
清楚的記得5月22日下午，接到__主任電話叫我到__加油站實(shí)習(xí)一天。那一刻莫名的緊張興奮縈繞著我。我知道自己去面對的是即將改變我今后一生的機(jī)會。
四年前，我第一次踏入__這番水土。那時認(rèn)為自己只是這座城市的過客。沒想到四年后，這里竟成為自己工作奮斗的城市;竟成為自己今后扎根的地方。這番水土將養(yǎng)育我今后漫長而短暫的人生路。我很感動，我很興奮，我亦很向往今后的人生道路。我現(xiàn)在寫下這一切，僅僅只是想記下自己的心情，寫下自己的感受。
告別了菁菁的校園生活，踏入了復(fù)雜的社會。我很慶幸自己在5月份與中國石化銷售有限公司川渝__分公司簽下了就業(yè)協(xié)議書，貴公司在社會各界很有好評，發(fā)展?jié)摿艽蟆Ｎ覒阎o張興奮與感激的心情;懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，于7月2號到公司報(bào)到，至今快一個月了。在這不長的一個月，我在__加油站學(xué)到了很多我以前校園生活里沒有的知識。在這里我的知識得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。
從學(xué)校到企業(yè)，我來到__加油站這樣一個充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了我的一個新的征程。到__加油站受到他們的熱情歡迎，每個人都非常的隨和，非常的具有親和力。他們身上所體現(xiàn)出的濃郁的企業(yè)文化，讓我深深地震撼。第一天站長就給我們講授安全知識，并忙著給我們找工作服，讓站上加油員工指引我們參加實(shí)際操作。
在加油站里，強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：“嚴(yán)禁煙火”“嚴(yán)禁吸煙”，“禁止打手機(jī)”，等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個人員安全第一。加油站的工作人員常常溫馨的提示我們怎樣做安全，在加油站里不準(zhǔn)穿化纖的衣服，要穿全棉的工作服;不準(zhǔn)穿帶鐵釘?shù)男?，最好是穿運(yùn)動鞋。在給顧客加油時，一定要等司機(jī)把車熄火之后才能進(jìn)行……這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站工作，首先就必須學(xué)會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油八步法”。上班的當(dāng)天，站長就派了“八步法”做得很標(biāo)準(zhǔn)的何姐來教我們。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我們學(xué)得不亦樂乎。平時上班還經(jīng)常讓同事周耗冬、湯尉烽給我們指點(diǎn)示范。一有車來就主動上前迎車。
在加油站工作，開發(fā)票和做交接班表的學(xué)習(xí)是非常重要地。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開發(fā)票和做交接班表就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會填寫錯誤。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn);做交接班表數(shù)字填寫要準(zhǔn)確、工整。記得有一次粗心寫錯了一位小數(shù)點(diǎn)，結(jié)果與實(shí)際收入相差很大，后來還是__站長細(xì)心的查出我的錯誤。我還以為會受到嚴(yán)重批評，可__站長并沒有批評我，而是叫我下次注意，書寫時要盡量規(guī)范、整潔。__站長開闊的胸襟，讓我再次體會到公司的人性化管理。
加油站工作，我不僅僅學(xué)習(xí)的是操作程序，更多的是學(xué)習(xí)做人。俗話說的好“先做人，后做事。”怎樣建立自己與同事的關(guān)系，怎樣協(xié)調(diào)自己與顧客的關(guān)系。這些都是一門很重要的學(xué)問，以誠待人是我的做人的信念。加油站的工作我要學(xué)習(xí)的還有很多，__站長在7月11日那天，花了整整一個上午的時間給我和譚玲惠詳細(xì)講解加油站的業(yè)務(wù)流程。他的講解讓我對加油站有了更深層次的認(rèn)識，也激起了求知欲，我相信自己能在這里一天天的成長。
從一名大學(xué)生到加油員，在這短短的一個多月時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下，我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想，是中石化給了我這個盡情發(fā)揮自己潛力的平臺;是中石化給了我這個充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間。在加油站今后的工作中，我一定回踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，努力成為一名能辦事、勤辦事、辦好事的優(yōu)秀員工。
四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。
加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時刻獨(dú)擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)事項(xiàng)的對接。所以交接班要做好做細(xì)。每次交接班我們都認(rèn)真的對加油站的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，對油品進(jìn)行計(jì)量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚，責(zé)任分明。
每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時，心底就會涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中。“站興我榮”已成為大家愛崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺行動。
為了給用戶創(chuàng)造一個干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營業(yè)大廳擦得窗明幾凈;為使廁所保持干凈、沒有異味，我每隔幾個小時就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚(yáng);為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。
領(lǐng)班的另一個主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。
第二：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接罐;
第三：計(jì)量檢測確認(rèn)油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生;
第四：核對油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認(rèn)電子簽封;
加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。我相信通過我們不懈的努力，中石化的朝陽事業(yè)會更加燦爛、輝煌!
在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在2004的排名中，中國石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是2008年北京奧運(yùn)會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧;企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新，業(yè)績,和諧，安全。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。
來到大連__加油站加油站里工作，_站長和_班長，安全員吳_強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)打手機(jī)，熄火加油等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂通識教育課吧。
在加油站工作，首先就必須學(xué)會加油。規(guī)范的加油操作被稱為加油十三步曲。工作的第1天，_站長就派了_班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學(xué)得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過_站長的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的_站長!
在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開發(fā)票就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機(jī)不純的人提供做假賬的機(jī)會?？傊蟾乓⒁膺@些方面：一，填寫金額時要區(qū)分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。
在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至達(dá)到大大出手的地步，通過_站長的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開微笑。微笑很簡單，因?yàn)槊總€人天生都會笑，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標(biāo)志寶石花需要我們每一個員工用心去愛護(hù)。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，寶石花就一定能在中國大地光芒四射。奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。
____年在__加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!
當(dāng)一天加油員心得體會篇十
加油課是我大學(xué)期間最喜歡的一門課程，通過這門課程的學(xué)習(xí)，我不僅獲得了知識的充實(shí)，也懂得了如何面對困難和挫折。在這一段時間的學(xué)習(xí)中，我經(jīng)歷了困難和挫折，但也收獲了成長和進(jìn)步。下面我將從學(xué)習(xí)動力的提升、團(tuán)隊(duì)合作的重要性、解決問題的方法、價(jià)值觀的提升以及對未來的展望五個方面進(jìn)行反思和總結(jié)。
首先，加油課使我學(xué)習(xí)動力的提升。在課程的學(xué)習(xí)過程中，老師和同學(xué)們的鼓勵和支持，讓我感到有無限的動力去充實(shí)自己。每一次課堂的討論和學(xué)習(xí)活動都讓我感到非常的充實(shí)和有意義。同時，老師也針對自己的學(xué)習(xí)情況給出了很多有實(shí)際應(yīng)用的建議，讓我更有動力去學(xué)習(xí)。通過這門課程，我更加明確了自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并且制定了明確的學(xué)習(xí)計(jì)劃。
其次，團(tuán)隊(duì)合作的重要性在加油課中得到了深刻的體會。在團(tuán)隊(duì)合作的學(xué)習(xí)中，每個人的思維和能力都得到了充分的發(fā)揮。我們通過合作完成了一系列的案例分析和項(xiàng)目方案，通過團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，我們不僅提高了自己的學(xué)習(xí)效果，也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作的能力。在面對困難和挫折的時候，大家互相幫助，共同解決問題，這不僅是課堂上的團(tuán)隊(duì)合作，更是一種人際關(guān)系的培養(yǎng)。通過這門課程，我更加明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，明白了每個人都有自己獨(dú)特的優(yōu)勢，只有在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的優(yōu)勢才能取得更好的成績。
再次，加油課讓我學(xué)會了解決問題的方法。在學(xué)習(xí)過程中，我們常常遇到各種各樣的問題和困難，但是通過老師的引導(dǎo)和同學(xué)的互相幫助，我學(xué)會了很多解決問題的方法。這讓我知道了在面對問題和困難的時候，可以通過思考和探索來解決問題。不管是在課堂上還是在實(shí)踐中，我都能夠運(yùn)用所學(xué)知識和解決問題的方法來應(yīng)對各種困難。通過這門課程的學(xué)習(xí)，我不僅學(xué)會了理論知識，更學(xué)會了實(shí)踐中解決問題的能力。
此外，加油課還讓我對自己的價(jià)值觀有了更深層次的思考和提升。在課程的討論和學(xué)習(xí)中，我們經(jīng)常會涉及到一些與社會和人文有關(guān)的問題，這讓我不僅關(guān)注到自己的學(xué)科知識，更關(guān)注到了社會的發(fā)展和人民的福祉。通過這門課程，我更加明白了自己作為一個大學(xué)生應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任和使命，擁有自己的價(jià)值觀和道德觀。加油課中的每一個案例和話題都讓我更加認(rèn)識到自己的責(zé)任和使命，更加明確了自己的價(jià)值觀。
最后，通過加油課的學(xué)習(xí)，我對未來有了更加明確的展望。我知道自己還有很多不足之處，還需要不斷努力和學(xué)習(xí)。但是我相信，通過自己的努力和不斷的學(xué)習(xí)，我一定能夠迎接未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。我相信，自己能夠?yàn)樯鐣龀鲎约旱呢暙I(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值而努力。
綜上所述，通過加油課的學(xué)習(xí)，我不僅在學(xué)術(shù)上取得了進(jìn)步，更在思維、能力和價(jià)值觀等多方面得到了提升。我明白了學(xué)習(xí)動力的重要性，懂得了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，學(xué)會了解決問題的方法，提升了自己的價(jià)值觀，并對未來有了明確的展望。我相信，通過自己的努力和堅(jiān)持，我一定能夠取得更好的成績，并為社會做出自己的貢獻(xiàn)。
當(dāng)一天加油員心得體會篇十一
加油對于每一個開車的人來說都是必須經(jīng)歷的一件事情。而在這個過程中，我們也可以體會到很多關(guān)于生活的道理。在這篇文章中，筆者將分享自己的加油心得體會，希望能夠幫助到更多的人。
第二段：重視加油的重要性
首先，我們要重視加油的重要性。很多人在開車時會忽略油量的檢查，導(dǎo)致在路上突然沒油無法行駛。這時候，我們應(yīng)該明白，不僅僅是汽車需要油，我們的身體也需要充滿能源來保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，及時檢查油量，加油，是非常重要的一步。
第三段：學(xué)會規(guī)劃行程
其次，學(xué)會規(guī)劃行程也是關(guān)鍵。開車之前我們應(yīng)該對目的地進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，確定途中的加油站點(diǎn)。這就像是我們要完成一項(xiàng)工作，需要提前設(shè)定好目標(biāo)，合理規(guī)劃時間和分配任務(wù)。只有這樣，我們的工作才能夠更加有效率。
第四段：遇到困難要及時解決
在加油的過程中，有時候會遇到各種問題，比如找不到停車位、加油口沒對準(zhǔn)等問題。這時候，我們應(yīng)該及時解決這些問題，并不斷尋找解決問題的方法。同樣的，在生活中也會遇到各種各樣的難題，我們不能退縮，而是應(yīng)該勇敢面對困難，尋找解決問題的辦法。
第五段：總結(jié)
總之，加油其實(shí)是一項(xiàng)能夠讓我們有所感悟的事情。在加油的過程中，我們可以學(xué)會重視和規(guī)劃，遇到困難也要勇敢面對。希望每一位加油的人也能夠體會到其中的道理，并將這些體會帶入到我們的生活中去。
當(dāng)一天加油員心得體會篇十二
作為一名學(xué)生，我們常常會遇到需要進(jìn)行演講、寫作、口語表達(dá)等等的場合。在這些場合中，我們需要展現(xiàn)自己的才華和能力，向別人展示自己的風(fēng)采。而加油稿作為這些場合中必不可少的一環(huán)，我們需要好好地理解它的重要性，并用心去寫好每一篇加油稿。
一、了解加油稿為何重要
加油稿，顧名思義，就是給別人“加油”的話。在學(xué)生生涯中，我們有很多場合需要做演講、口頭報(bào)告等等，這時候加油稿就非常重要了，它可以起到提醒、鼓舞、啟示、感染等等各種作用，幫助聽眾更好地理解發(fā)言人的觀點(diǎn)，進(jìn)而促進(jìn)溝通交流。因此，我們要認(rèn)識到加油稿的重要性，從而更好地準(zhǔn)備和寫好每一篇加油稿。
二、加油稿應(yīng)該如何寫
1、開頭要有亮點(diǎn)
每篇加油稿最重要的部分當(dāng)屬開頭，它需要能夠吸引聽眾的注意力，讓他們停下手中的事情并聽你說話。在開頭部分，可以使用一些有趣的、意想不到的元素，例如運(yùn)用肢體語言、喚起聽眾的共識或者提出一個耐人尋味的問題等等，以吸引聽眾的興趣。
2、內(nèi)容要結(jié)構(gòu)化
除了開頭要亮點(diǎn)之外，加油稿的內(nèi)容也要講究結(jié)構(gòu)。一篇好的加油稿應(yīng)該有明確的主題，需要在正文部分突出主題思想，并充分展示觀點(diǎn)，結(jié)論清晰。另外，在談到一些細(xì)節(jié)時需要遵循切題的原則，避免跑題。最后，作為一個總結(jié)，可以重新強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，切忌講長、講空泛。
3、語言要有感染力
加油稿不是一般意義上的寫作，需要有一定的感染力。在語言的運(yùn)用上，可以用一些形象的比喻或者生動的例子來闡述觀點(diǎn)，并融合音樂、動畫等元素，以使觀點(diǎn)更加生動有力?？梢远嗍褂脛釉~和形容詞來增強(qiáng)語句的表現(xiàn)力。
三、記錄靈感
每一個好的加油稿都需要有靈感的啟發(fā)和創(chuàng)新的思維，因此，我們需要時刻記錄自己的靈感。記錄的方式多種多樣，例如可以用手機(jī)記錄錄音或者記下想法、用電腦記錄下草稿等等。只有時刻保持感性思維并且不妨礙日常生活，才能發(fā)掘更多的寫作素材和更好的創(chuàng)意。
四、多練習(xí)多反思
加油稿的寫作尤其注重的是情感的體現(xiàn)和表達(dá)技巧，因此我們需要多練習(xí)、多反思?？梢栽谄綍r的生活中多練習(xí)自己的口才和表達(dá)技巧，或者在朋友、家人面前進(jìn)行一些演講表達(dá)來提升技巧。此外，還需要反思自己的語言、口音、談吐等問題，找到不足之處并進(jìn)行改進(jìn)。
五、自信心要足
寫加油稿并不是一件難事，但是講好加油稿卻需要一定的自信心和勇氣，因?yàn)橥ǔ６际窃诖蟊娒媲氨磉_(dá)自己的觀點(diǎn)。自信心是一種無形的力量，它會幫助你克服緊張、跨越困難，在正式演講、口頭報(bào)告等場合表現(xiàn)自如。
總之，加油稿是表達(dá)自我、展示自己才華的重要工具。我們需要重視加油稿的寫作，并用心練習(xí)和完美。只要勇于嘗試、不斷進(jìn)取，就一定能成為一名出色的演說家。
當(dāng)一天加油員心得體會篇十三
x年對所有國人來說是不同好處的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會的無限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個春天我十分有幸來到大連加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會。更重要的是我從當(dāng)初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。
大連加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長，計(jì)量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在20__的排行中，中國石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排行第52位，而中國石化排行63位。中國石油是20__年北京奧運(yùn)會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新，業(yè)績，和諧，安全。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶帶給全員，全面，全過程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。
來到大連加油站加油站里工作，x站長和x班長，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：“不準(zhǔn)吸煙”，“不準(zhǔn)打手機(jī)”，“熄火加油”等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站工作，首先就務(wù)必學(xué)會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學(xué)得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事透過x站長的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在那里我十分感謝她，我們尊敬的x站長!
在加油站里工作的第二事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開發(fā)票就是要細(xì)心，個性是一些微小的地方，必須要注意到。稍不留意就會給一些思想動機(jī)不純的人帶給做假賬的機(jī)會?？傊蟾乓⒁膺@些方面：一，填寫金額時要區(qū)分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。
在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至到達(dá)大大出手的地步，透過x站長的批評和耐心教育，我明白：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開微笑。微笑很簡單，因?yàn)槊總€人天生都會笑，但要時刻持續(xù)微笑，哪怕情緒不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標(biāo)志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護(hù)。如果你不明白該怎樣辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就必須能在中國大地光芒四射?！胺瞰I(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧”。讓我們一齊用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。
x年在加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上，都有了不小的收獲，也許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)兔徒逃娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!
x年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。三、嚴(yán)禁無票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。四、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。六、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè)。愛崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開始“聽從x站長領(lǐng)導(dǎo)，服從x站長指揮!像一系列違規(guī)事件說”不“!期望閻站長和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動吧!
當(dāng)一天加油員心得體會篇十四
第一段：引言（150字）
在生活中，我們都會遇到挫折和困難，無論是在學(xué)習(xí)、工作、還是生活中。對于這些挑戰(zhàn)，我們應(yīng)該持久不變地專注于目標(biāo)，要時刻鼓勵自己，讓自己在最困難的時候也不要放棄。加油的態(tài)度，能極大地夠助自己完成目標(biāo)，并取得更大的成功。這篇文章，就是要分享我在努力的過程中所感受到的加油的心得體會。
第二段：期望與目標(biāo)（250字）
每個人都應(yīng)該對自己生活和工作的方向有一個清晰明確的目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)做好充足的準(zhǔn)備。在我學(xué)習(xí)的過程中，我會定下一些小目標(biāo)，以逐步實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)。但往往在學(xué)習(xí)的旅途中，遇到了不順利的情況，這時候，我們就需要努力保持自信，堅(jiān)定信念，敢于面臨挑戰(zhàn)，不要輕易放棄。
第三段：正確面對挫折（350字）
面對挫折時，不應(yīng)該過分焦慮、驚訝或恐慌。如果我們陷入這些負(fù)面情緒，并將其深入地心里頭，那么我們很可能會被它們摧毀。所以我們應(yīng)該更多的關(guān)注于解決方案，積極去找二次解決問題的途徑和方法。同時，也可以和朋友，家人溝通，得到他們的鼓勵和支持，相信我們一定會走出低谷，朝著成功前進(jìn)。
第四段：發(fā)現(xiàn)自己的劣勢（350字）
我們每個人都有它自身的優(yōu)勢和劣勢。當(dāng)我們能夠深刻理解自己的劣勢時，我們就可以更好地評估我們自身的潛力，更好地把握自身的機(jī)遇。我們要樂于接受挑戰(zhàn)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，和那些成功或經(jīng)歷過失敗的人取得聯(lián)系，積累經(jīng)驗(yàn)、摸索順暢的思維方式。
第五段：總結(jié)（150字）
最后，加油的心態(tài)是一個積極樂觀的情緒，對于我們每個人都很重要。只有在我們有著堅(jiān)定的信念，充滿自信、勇氣和毅力時，我們才能在經(jīng)歷了困難和挫折之后取得成功。最終，我們會發(fā)現(xiàn)，加油是一個有效的手段，它可以讓我們達(dá)到自己的目的，爭取更多的成功。
當(dāng)一天加油員心得體會篇十五
自從20xx年進(jìn)入中石化，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長的精心培育下，通過自身不斷努力，無論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行上級按排的工作和任務(wù);學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓(xùn)，在此期間獲得中級工證書和省計(jì)量證。
二、工作方面
圍繞公司零管部的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：
1.認(rèn)真負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè)，什么職位，我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做加油員更要如此，加油員對自己不認(rèn)真就是對公眾生命的不負(fù)責(zé)、對國家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。
2.團(tuán)結(jié)互助：加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都要實(shí)事求是及時反應(yīng)，多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。
3.溝通交流：員工與員工要加強(qiáng)溝通，因?yàn)閱T工不是一個人在工作，而是一個團(tuán)隊(duì)在工作，一個人工作不到位會影響整個團(tuán)隊(duì)情緒;員工與顧客也要加強(qiáng)交流，不要理解錯誤、不要自以為是，一定要問清楚對方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。
三、管理方面
自從當(dāng)了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動員工積極展開工作：
1.吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極帶動員工做好油品銷售，提高加油站各油品的銷量;
2.熱情服務(wù)、真誠對待每一位顧客，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認(rèn)可;
3.組織員工學(xué)習(xí)、了解油站安全隱患，提高員工安全防范意識，做到促銷量保安全;
一年來積累了一些小經(jīng)驗(yàn)也取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)，爭取盡快提升到另一級別。
當(dāng)一天加油員心得體會篇十六
在當(dāng)前競爭激烈的社會中，每個人都希望能夠取得成功。然而，取得成功并非易事，需要付出大量的努力與汗水。為了幫助大家更好地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，很多人開始參加加油課程，通過學(xué)習(xí)和交流來激勵自己。我也有幸參加了一次加油課，收獲頗豐，以下是我對這次加油課的心得和體會。
第二段：創(chuàng)造積極的學(xué)習(xí)氛圍
加油課的第一個魅力就是它能夠創(chuàng)造積極的學(xué)習(xí)氛圍。在加油課上，我們不僅能夠聽到優(yōu)秀導(dǎo)師的分享和經(jīng)驗(yàn)，還能夠與來自各行各業(yè)的朋友們進(jìn)行互動交流。這種互動的方式使學(xué)習(xí)成為一種享受，每一個人都能夠從別人的成功故事中獲取靈感和動力。同時，加油課也提供了各種學(xué)習(xí)資源，比如書籍、課程資料等，使我們能夠更好地?cái)U(kuò)展我們的知識面和技能。
第三段：激勵個人成長
加油課的第二個魅力在于它能夠激勵個人成長。在課堂上，導(dǎo)師們會講解一些實(shí)用的工作方法和技巧，同時也會指導(dǎo)我們?nèi)绾胃玫匾?guī)劃自己的職業(yè)生涯。通過這些指導(dǎo)，我學(xué)會了如何有效地管理時間，如何與他人進(jìn)行良好的溝通，如何制定明確的目標(biāo)并付諸行動等。這些知識和技能不僅幫助我在工作中取得了更好的成績，也提高了我的個人發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)的能力。
第四段：幫助解決困惑和挫折
加油課的第三個魅力體現(xiàn)在它能夠幫助我們解決困惑和挫折。在職場中，我們難免會遇到各種各樣的困難和挫折，但是如何應(yīng)對這些困難和挫折是一個需要技巧和經(jīng)驗(yàn)的問題。在加油課上，我們可以與導(dǎo)師和其他參與者分享自己的困惑和挫折，他們會根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和知識為我們提供解決方案和建議。我曾經(jīng)遇到一個職場上的問題，通過在加油課上的分享和討論，我找到了解決問題的方法，并且成功地解決了這個困擾了我很長時間的問題。
第五段：總結(jié)與展望
通過參加加油課，我深刻體會到了其帶來的巨大價(jià)值。它不僅能夠創(chuàng)造積極的學(xué)習(xí)氛圍，激勵個人成長，還能夠幫助解決困惑和挫折。在未來，我將繼續(xù)參加加油課，不斷學(xué)習(xí)和提升自己。我相信，只要堅(jiān)持不懈地努力，通過學(xué)習(xí)和交流，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的目標(biāo)，并取得成功！讓我們一起加油吧！
以上就是我對加油課的心得和體會。通過參加加油課，我意識到自己還有很多可以提升的空間，也明白了成功需要不斷的努力與學(xué)習(xí)。我相信，在未來的工作和學(xué)習(xí)中，我會將加油課所學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)踐中，并不斷追求個人的成長和發(fā)展。同時，我也希望更多的人能夠參加加油課，共同進(jìn)步，共同加油！
當(dāng)一天加油員心得體會篇十七
加油干，是一種積極向上的力量，是一種勇往直前的精神，是追求夢想的動力。加油干的意義不僅僅是向自己喊出口號，更是一種行動，一種態(tài)度，一種信念。在工作、學(xué)習(xí)、生活的各個方面，無時無刻不需要我們心懷加油干的精神，并從中獲得成長與進(jìn)步。在我多年的生活和實(shí)踐中，我深深體會到了加油干的重要性，下面就讓我來和大家分享一下我的心得體會。
首先，加油干的態(tài)度決定了成功的可能性。加油干代表著積極主動的追求，意味著不拋棄，不放棄。在人生的道路上，會遇到無數(shù)的困難和挑戰(zhàn)，只有堅(jiān)定地加油干，才能戰(zhàn)勝困難、迎接挑戰(zhàn)，最終取得成功。堅(jiān)持加油干的態(tài)度，會使自己充滿自信，遠(yuǎn)離消極情緒，從而擁有更大的動力去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。正如杰克·韋爾奇所說：“我們的態(tài)度決定了一切?！敝挥袑⒓佑透傻膽B(tài)度深植于內(nèi)心，才能在人生的道路上走得更遠(yuǎn)。
其次，加油干需要堅(jiān)定的目標(biāo)。沒有目標(biāo)，加油干就會變成盲目的奔跑，浪費(fèi)精力。加油干需要明確地定下目標(biāo)，然后為之奮斗。只有當(dāng)我們明確了自己的目標(biāo)，并將之作為加油干的動力時，才能更有動力克服困難，迎接挑戰(zhàn)。每個人的目標(biāo)不同，但都應(yīng)該是有夢想并且努力去追求的。只有努力奮斗，才能更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
再次，加油干需要持久的耐力。事業(yè)的成功需要長時間的堅(jiān)持和努力。有時候，我們會遭遇挫折和失敗，但關(guān)鍵是能夠堅(jiān)持下去。加油干需要我們具備堅(jiān)韌不拔的精神，只有在困難面前不屈不撓，才能戰(zhàn)勝它。正如拳擊手阿里說過：“不要在風(fēng)雨中停下來，只有穿過風(fēng)雨，才能看見彩虹?！敝挥袌?jiān)持加油干，才能邁向成功。
最后，加油干需要及時調(diào)整策略。在加油干的過程中，我們不可避免地會遇到一些困難和挫折，這時候及時調(diào)整策略是非常重要的。我們可以暫時放慢腳步，思考問題，找到解決的辦法。成功沒有捷徑可循，只有通過不斷調(diào)整和努力，才能找到通往成功的道路。及時調(diào)整策略，是加油干過程中的重要環(huán)節(jié)。
總之，加油干是一種積極向上的精神，是追求夢想的勇往直前的動力。通過堅(jiān)定的態(tài)度、明確的目標(biāo)、持久的耐力和及時的策略調(diào)整，我們才能更好地加油干，迎接人生的挑戰(zhàn)，最終取得成功。只有加油干，才能在人生的舞臺上展示自己的風(fēng)采，成就真正的自我。所以，讓我們在每個崗位上，每個角落里，都時刻保持加油干的精神，為實(shí)現(xiàn)自己的夢想不遺余力地努力奮斗吧！
當(dāng)一天加油員心得體會篇十八
理爭效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。
一、經(jīng)營情況
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如加油為什么不能打手機(jī)，為什么200升油箱能加240升油等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計(jì)劃的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二、安全管理
1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險(xiǎn)識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立安全第一的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到以防為主、防消結(jié)合，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
三、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以微笑服務(wù)、三聲服務(wù)為主導(dǎo)，以加油十三步和收銀六步曲為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記顧客就是上帝是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說有耕耘才會有收獲，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。
企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實(shí)現(xiàn)國內(nèi)一流的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。
當(dāng)一天加油員心得體會篇十九
加油站是展示企業(yè)文化的窗口，是完成銷售任務(wù)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的承載者，是營造“家庭”氛圍的基本單元。作為加油站的管理員，怎樣協(xié)助站長管理好加油站，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向。
加油站是我們向社會帶給服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場環(huán)境整潔、衛(wèi)生，不留死角，并隨時清掃加油車輛帶來的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)，只要是我在加油現(xiàn)場，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時，不用我叫，他們自動就跑過來和我一齊清掃了。在我和全站員工的共同努力下，展此刻顧客眼前的，每時每刻都是整潔、清新的環(huán)境。
加油站是一個員工的集合體，作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長管理員工。在對員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)潛力。要想管好別人，首先自己要明白去怎樣管。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，我注重對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí)，做到自己就應(yīng)怎樣管、對員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣，加強(qiáng)了解員工，及時將員工狀況及困難向站長以不同方式匯報(bào)，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在協(xié)助站長加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細(xì)核對每車進(jìn)油單據(jù)，及時做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對加油機(jī)進(jìn)行自校，檢測加油機(jī)是否精確無誤，發(fā)現(xiàn)損耗及時查明原并做好相關(guān)記錄向站長匯報(bào)。接卸油品時，想方設(shè)法卸盡油罐車內(nèi)的余油，做到點(diǎn)滴歸倉。透過全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長足進(jìn)步，在片區(qū)排行中，取得第一的驕人成績。
資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營。我按照誰銷售、誰負(fù)責(zé)、誰回籠的原則及時將銷售日報(bào)送交狀況進(jìn)行登記匯總，上報(bào)財(cái)務(wù)。狠抓現(xiàn)金管理，及時將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓超多現(xiàn)金在加油站過夜，以確保資金的絕對安全。及時檢查資金投幣狀況，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi)、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。
我們加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來，以其安全、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識，被廣泛推廣和使用，我從宣傳ic卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷售297張，沖值到達(dá)400多萬元，破該站歷史紀(jì)錄，圓滿完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。及時辦理各種ic卡業(yè)務(wù)，用戶隨時來隨時辦理，為顧客帶來方便，深得用戶的好評。帶著完美憧憬，步入20__年，我將不斷鞭策自己，再創(chuàng)輝煌。
當(dāng)一天加油員心得體會篇二十
加油心得體會，這是我曾經(jīng)經(jīng)歷的一段過程，也是我自己在日后生活中的一番總結(jié)。在這段經(jīng)歷中，我學(xué)會了很多東西，在面對各種困難的時候，我變得更加堅(jiān)定，對未來充滿信心。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，希望能夠幫助更多的人。
第二段：堅(jiān)持不懈
在整個加油的過程中，我學(xué)會了堅(jiān)持不懈。無論是在工作中還是在生活中，我們都會遇到各種各樣的困難。如果我們沒有堅(jiān)持的精神，我們就會很容易放棄。我經(jīng)常告訴自己：“只要你堅(jiān)持，你就是贏家”。雖然加油的過程很辛苦，但我一直沒有放棄，最終取得了成功。
第三段：反思自我
在進(jìn)行加油的時候，我也經(jīng)常反思自己。如果一天沒有進(jìn)步，我就會感到失落。我深知自己的不足，因此我也會不斷地尋找解決方法，不斷地完善自己。透過反思，我發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和劣勢，找到自己內(nèi)在的動力，甚至還發(fā)現(xiàn)了一些潛在的優(yōu)點(diǎn)。反思是我往后生活中最重要的工具之一。
第四段：團(tuán)隊(duì)的力量
在加油的過程中，我還體會到了團(tuán)隊(duì)的力量。無論是在工作中還是在生活中，我們都需要彼此協(xié)作，才能更好地達(dá)成目標(biāo)。我很幸運(yùn)地加入了一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這個團(tuán)隊(duì)鼓勵我努力，支持我前進(jìn)。團(tuán)隊(duì)的力量使我有了更多的信心，更大的動力，讓我在接下來的路途中走得更加穩(wěn)健。
第五段：結(jié)語
加油心得體會，并不只是關(guān)于加油的過程，更是一種對生活的態(tài)度。在我們的日常生活中，每個人都會經(jīng)歷不同的挫折和困難。只有那些不斷堅(jiān)持，不斷反思，并且能夠和團(tuán)隊(duì)合作的人，才能在生活中獲得真正的成功，并且變得更加優(yōu)秀。我希望我的經(jīng)驗(yàn)和感悟，能夠給你們帶來啟示，并幫助你們找到下一步前進(jìn)的方向。
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