不同類型的報告有著不同的特點和要求,如市場調(diào)研報告、項目進展報告等。報告的語言風(fēng)格應(yīng)該正式得體,避免使用過于口語化或個人化的表達方式。以下是一些撰寫報告時常見的錯誤和注意事項,希望可以提供一些幫助。
防損經(jīng)理述職報告篇一
尊敬公司領(lǐng)導(dǎo):
20xx年防損部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下,在與公司各部門的配合下,經(jīng)過全體員工的努力,完成了公司各項安全保衛(wèi)工作,以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù)。部門的工作也取得了一定的成績。在20xx年11月公司任命本人為xx商業(yè)管理有限公司港隆城分公司防損部主管,負責(zé)防損部日常管理工作。本人很榮幸公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定和認可,在今后的工作中,會更加努力回報公司對我的培養(yǎng)和支持?;仡欉@一年來的工作,本人認真履行崗位職責(zé),立足本職,愛崗敬業(yè),積極主動地配合公司各部門同事,團結(jié)一致?,F(xiàn)將自己工作、學(xué)習(xí)和思想狀況匯報如下,請批評指正:
本人自20xx年入職公司以來從一名基層防損員做起到防損班長助理、防損班長、防損主管,從現(xiàn)場工作到負責(zé)部門工作,有了不同的性質(zhì)轉(zhuǎn)變。但本人能夠認真對待每一項工作,虛心接受部門各位員工的意見。做到不驕不躁,虛心請教?,F(xiàn)在防損部的各項工作開展的井然有序。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的防損隊伍。本人接手防損部工作后,為規(guī)范升旗隊伍的建設(shè),制定了升旗操作流程。針對防損部現(xiàn)狀,新增加了交接班點名制度、軍訓(xùn)考核、員工違紀檢查等各項制度?,F(xiàn)防損部的整體工作比以往有很大的提升。本部門能認真學(xué)習(xí)并執(zhí)行公司的各項制度,與公司保持高度一致;同事們能聽從指揮、服從安排、對工作認真負責(zé)、任勞任怨,因此在工作的過程中呈現(xiàn)出了很多好人好事:有的拾金不昧;有的利用所學(xué)的防損知識抓獲偷竊賊;有的在面對突發(fā)事件機智靈活,迅速控制事態(tài)等。多次受到顧客與商家表揚。雖說還存在很多不足的地方,但在以后的工作中會慢慢改進。
安全是經(jīng)營的前提,保證安全是本部門的工作職責(zé)。20xx年上半年任職防損部班長崗位中。本班工作在防偷盜方面取得了很好的效果,并抓獲了多名小偷,維護了公司利益。11月任職防損部主管過程中,出現(xiàn)空調(diào)冷卻塔電纜連續(xù)被偷盜事件。事情發(fā)生后,本人組織了各班班長了解情況并到現(xiàn)場查看。感覺事態(tài)的嚴駿,立即制定方案,安排人員連夜在冷卻塔內(nèi)蹲守,經(jīng)過三個晚上的蹲守。終于在第三日抓到進入內(nèi)部偷盜的小偷一名。事后經(jīng)過與工程部溝通協(xié)商后,增加了周邊的圍護。事件后整個部門檢討,總結(jié)教訓(xùn),為日后工作提供必要的經(jīng)驗。在內(nèi)部加大巡查力度,實施崗位責(zé)任制,對閑雜人員、可疑人員發(fā)現(xiàn)后及時盤問跟蹤、清理,逐步改善內(nèi)部安全管理。安全秩序有了明顯提高。
安全責(zé)任重于泰山,消防工作始終是工作的重點。20xx年各級政府部門對消防安全尤為重視,大運期間由于港隆城處于大運場館人員接待區(qū)域附近。加上公司本身又被確定為消防重點安全單位,不時有消防執(zhí)法人員前來檢查。為了保證消防器材的安全管理,本人作為防損部消防安全的負責(zé)人,對所有消防器材都進行了全面檢查。對損壞了器材及時上報公司并進行了更換。按消防四個能力要求,制定培訓(xùn)計劃,使每一名員工都能準確熟練使用消防器材,掌握消防疏散及逃生的技巧。并要求消防維保公司和工程部對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)。對損壞的設(shè)備設(shè)施及時修復(fù)啟用。分別在6月份和11月份組織港隆城全休員工進行二次消防滅火演練。11月底對所有滅火器材進行了年檢及加壓維護。為了把消防工作做好,為安全經(jīng)營保駕護航。為便于消防管理,完成了消防器材重新編號的工作。本部確定安全第一責(zé)任人和區(qū)域分管負責(zé)制;以每周一小檢、每月一大檢的方式,及時消除火災(zāi)隱患。對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)。
本人在防損主管工作中,極積努力提高防損隊員在工作中的形象。也為公司在日常經(jīng)營中展現(xiàn)不一定的精神風(fēng)貌。由于上半年公司在防損員工作待遇方面較低。使招到的隊員素質(zhì)和能力相差較大。為改善這種先天不足,制定了一系列的培訓(xùn)計劃。在人員招聘錄用加多條件,本著寧缺勿濫的原則。將防損部現(xiàn)有人員素質(zhì)和精神面貌提高?,F(xiàn)在部門人員精神面貌較之前有了較大的進步。通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),使xx文化深入人心。再通過多種資料的學(xué)習(xí),改變隊員們的個人思想,樹立正確的人生價值觀。使員工融入公司團隊,員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。由于安保工作的特性,防損就是與客人第一個接觸點,是公司的一道靚麗風(fēng)景線。保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā),不讓客人再多跑路。對客人的意見及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。部門也多次召開會議,共同探討,制定培訓(xùn)計劃,注重員工思想教育。使員工們明白服務(wù)的重要性和必要性。在日常工作中能積極主動和其它部門密切協(xié)作,共同努力,為營造安全、溫馨的經(jīng)營環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。
防損部監(jiān)管著商場區(qū)域的清潔衛(wèi)生與綠化工作。因為公司商場人流量大,在周末時人流量過萬。廣場又經(jīng)常做促銷活動。所以給清潔工作帶來了很大的壓力。為了能把工作做好,在我任職后制定了保潔部驗收標準,每日兩次針對保潔部的工作質(zhì)量進行檢查。如有不合格項目,發(fā)放定時整改書。并要求崗位共同監(jiān)管,遇到衛(wèi)生不合格的,要及時通知保潔部定時整改。制定了每周對公共洗手間按時進行除臭工作。每周進行最少一次消殺,為消殺制定方案,跟蹤消殺全過程。并按合同要求聯(lián)系保潔負責(zé)人協(xié)商年底清洗外墻的相關(guān)工作。要求以安全為主,做好防護工作。提供高空作業(yè)資格證,身份證等有關(guān)證件。聯(lián)系綠化公司,對公司區(qū)域綠化定時修剪與保養(yǎng)更換等工作。
在一年的工作中,本人在工作上雖然取得了一定的成績,但還存在一定的問題,不足之處更是需要深刻總結(jié),努力改正??偨Y(jié)一年來工作有以下幾點不足:
1、自身的管理經(jīng)驗不足,以后加強學(xué)習(xí)。
2、部門工作執(zhí)行力不強,要加強員工思想教育。
3、部門管理水平需要提高,以適應(yīng)社會之發(fā)展趨勢。
4、部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離,需要進一步努力。
5、消防工作缺乏管理經(jīng)驗及相關(guān)證件,需要進一步努力。
6、對綠化清潔的管理需要繼續(xù)加強。
對于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點和不足之處我會要高度重視。在接下來的工作中,我會針對不足之處及時進行改正和補救,結(jié)合實際情況,揚長避短。在樹立xx形象和完善防損部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫,層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,在部門全體人員的努力下,在明年會取得更好的成績,以不辜負各級領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛。
防損經(jīng)理述職報告篇二
我自20xx年7月份到公司上班,7月底被分配到xx辦事處擔(dān)任委派財務(wù)經(jīng)理,此刻已有x個月的時間,這期間在公司各位同任的大力支持下,在其他相關(guān)人員的進取配合下,我與大一道,團結(jié)一心,踏實工作,較好地完成各項工作任務(wù)。我將近幾個月年來自我的工作、學(xué)習(xí)等方面的情景向大做簡要匯報:
自到公司上班以來,我能嚴格要求自我,每一天按時上下班;同時我也能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,從不搞特殊,也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員,不管經(jīng)理還是工人,我都能與他們搞好團結(jié),不搞無原則的糾紛,不利于團結(jié)的事不做,不利于團結(jié)的話不說。
我在合肥辦事處主要從事財務(wù)工作,為此我從以下方面做了一些工作:
1、嚴格控制合肥辦事處現(xiàn)金支出。嚴格按公司發(fā)布的備用金管理辦法相關(guān)規(guī)定進行備用金的控制,對于不貼合要求的發(fā)票、超出費用報銷圍的費用或相關(guān)手續(xù)不完善的報銷憑證堅決不予報銷,將合肥辦事處發(fā)生的費用控制在預(yù)算圍內(nèi)。制定合肥辦事處備用金二次借款管理辦法,對二次借款進行嚴格控制,提醒借款員工按時歸還或沖銷借款。對發(fā)生的費用及成本及時寄回總部沖銷備用金,保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn)。
2、認真審核需支付第三方物流承運商的承運費。費用結(jié)算嚴格按合同規(guī)定價格和周期執(zhí)行,對所支付金額過大的費用認真審核,詢相關(guān)人員原因,對不貼合要求的發(fā)票要求承運商重新開據(jù)或者拒絕報銷。
3、按時結(jié)算。按時與xx物流部及長虹銷售分公司核對配送費用,及時向總部申請開票,開票時嚴格匹配收入與成本,取得統(tǒng)一發(fā)票第一時間交xx物流部結(jié)算費用。
4、正確計算工資薪酬。根據(jù)公司規(guī)定嚴格按照考勤記錄及加班情景正確計算員工工資,耐心準確地解釋員工對自我當(dāng)月工資的各項疑,對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情景,及時向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應(yīng),保證員工正當(dāng)利益不受損。
5、及時向總部報送財務(wù)分析及經(jīng)營分析。根據(jù)r3系統(tǒng)及業(yè)務(wù)臺帳數(shù)據(jù)及時準確的填制財務(wù)分析表,監(jiān)督該月各項指標執(zhí)行情景,分析各項指標異常因素,制定下月預(yù)計目標;及時填制經(jīng)營分析,反應(yīng)當(dāng)月合肥辦事處經(jīng)營情景、財務(wù)狀況及存在的題。
6、及時完成總部的其他要求。如及時完成對20年xx辦事處收入預(yù)算的編制、及時配合完成20年公司財務(wù)決算工作,為公司的正常工作當(dāng)好助手。
半年來,圍繞自身工作職責(zé)做了必須的努力,取得了必須的成效,但與公司的要求和期望相比還存在一些題和差距,主要是:自我來公司時間短,一些情景還不熟悉,尤其是對部分公司規(guī)定還沒有吃透,另外合肥辦事處正處于逐步走向制度完善的境況,相關(guān)業(yè)務(wù)流程對工作效率有必須影響,對這些題,我將在今后的工作中認真加以學(xué)習(xí),不斷提高自我,為公司發(fā)展竭盡所能。
最終,還想說三點:一是我的述職報告還不全面,有的具體的工作沒有談到,就今日我所談的,期望大多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展并取得較好的成績,首先要感激我的前任外派財務(wù)經(jīng)理xx及財務(wù)部對口會計xx,她們對我的工作給予許多幫忙和配合。同時,我還要感激公司其他人員,沒有你們的支持和配合,就沒有我們今日的工作成績。三是期望大在20年,能一如既往地支持配合我的工作,我將一如既往地與大一道,為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。
多謝大家!
防損經(jīng)理述職報告篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表:
大家好!
本人在20xx年度的工作當(dāng)中能夠嚴格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和建行的各項規(guī)章制度,自覺遵守行里制定的各項勞動紀律,不遲到,不早退,能夠積極地參加單位組織的各種政治活動及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),認真履行崗位職責(zé),老老實實做人,認認真真做事,愛行愛崗,敬業(yè)勤業(yè),全年能夠圓滿地完成上級交付的各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將20xx年的工作情況匯報總結(jié)如下:
發(fā)現(xiàn)哪個員工服務(wù)有欠缺或不足,總是和當(dāng)事人共同探討改進,在員工中舉一反三,通過大家都能看得見,摸得著的事例教育員工,有效的提高員工服務(wù)客戶、努力工作的積極性。
我十分注意顧客的精神需求和心理變化,不斷探索服務(wù)營銷、關(guān)系營銷、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式,使我的營銷經(jīng)驗和信心不斷增加,營銷技巧也得到了逐步提高,在客戶群體開始樹立理財顧問的社會形象??蛻糈A,我們才能贏。在營銷過程中,我始終堅持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營銷目標,不求一時一事的得失,從客戶出發(fā),為客戶著想,替客戶比較,幫客戶算帳,供客戶選擇,讓客戶高興,促客戶忠誠。
為促進營業(yè)部個銀業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,我盡力加大個銀產(chǎn)品營銷宣傳力度,大力營銷基金、保險、信用卡、利得盈理財產(chǎn)品、個人通知存款一戶通、理財卡、教育儲蓄、速匯通、等產(chǎn)品,以優(yōu)勢產(chǎn)品為紐帶,增強了客戶對我行的認知度。僅20xx年我營銷利得盈、基金等理財產(chǎn)品萬元,信用卡張,保險萬元,為個人業(yè)務(wù)的發(fā)展奉獻了一份自己應(yīng)盡的力量。
零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型對我而言意味著是一次新的機遇,也是新的挑戰(zhàn)!零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后的營業(yè)部將會以更加規(guī)范、標準、細致的服務(wù)形象示人,我深深認識到這一點,知道自己責(zé)任的重大。為盡快完成任務(wù),我采取了以下措施:
1.加強自身的學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù)書籍,鉆透網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要求與精神,做到型轉(zhuǎn)神也轉(zhuǎn)!
2.按照轉(zhuǎn)型的六大方面三十二項要求,建章立制。為加強日常管理,我擬定推出了一系列日常管理細則,對每一項新制度的推出,作為網(wǎng)點經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作,提高員工的思想認識,調(diào)動員工積極性,以鼓勵先進,鞭策落后,努力將營業(yè)部打造成團結(jié)、積極向上的`團隊。
3.加強員工的思想教育工作和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)工作。為提高員工的各方面素質(zhì),能更好的為客戶服務(wù),我將每周四定為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)固定時間。這樣既給員工提供了學(xué)習(xí)的機會,也加強了業(yè)務(wù)的交流,極大的促進了營業(yè)部工作的開展。
4.狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題。針對部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務(wù)”、不能堅持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等現(xiàn)象,我召集全體個金人員召開了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型推進會議,與大家共同梳理網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作,找到轉(zhuǎn)型中存在的問題并研究解決對策,真正做到以客戶為中心,逐漸提升客戶滿意度。
20xx年,在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和全體員工的共同努力下,平均客戶等候時間由秒縮短到了秒,銷售業(yè)績由每日銷售筆增加到每日筆,客戶滿意度有明顯提高,個人儲蓄存款時點也呈階段性發(fā)展態(tài)勢,與儲蓄存款的季節(jié)性增長特性相適應(yīng),至年末余額萬元,比上年末新增萬元。個人kpi戰(zhàn)略指標完成情況:借記卡發(fā)卡全年張,在全行名列首位,貸記卡發(fā)卡量新增張,理財卡發(fā)卡張,電子銀行簽約共戶,保險銷售萬元,股票基金銷售萬元,利得盈理財產(chǎn)品銷售萬元。
回顧這一年時間的工作,我基本完成了本職工作,這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的,在此對領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!以上是我對一年來思想、工作情況的總結(jié),不全面和不準確的地方,請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、指正。
述職人:xxx
20xx年x月x日
防損經(jīng)理述職報告篇四
本人于20xx年3月份加入xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,入職后在富匯豪庭項目部任職,任項目副經(jīng)理兼技術(shù)負責(zé)人。作為項目管理的主要負責(zé)人之一,完成公司下達的各項管理目標,積極為項目發(fā)展提出建議是份內(nèi)工作。
20xx年項目在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下,完成了拆遷工作、售樓部建設(shè)及投入運營,開始了一期工程的土方開挖和工程樁施工,主體建筑單位的進場及臨建施工工作。20xx年12月份至今,項目因礦區(qū)政府要求修改原規(guī)劃方案問題,停止了為我項目辦理施工許可證工作,造成項目不能正常施工,進展緩慢。
進入20xx年以來,完成了三個施工單位的臨建搭設(shè),場地硬化,4#8#樓完成了塔吊的安裝,土方開挖及自然地基靜載試驗,8#樓的基礎(chǔ)換填;完成了一期工程所有樓號工程樁施工工作面土方開挖;2#3#7#10#11#樓的灌注樁施工,樁基靜載檢測和2#10#樓的樁間土開挖、截樁頭等工作。
作為技術(shù)負責(zé)人,安全一直是我最為關(guān)注的重點,安全是根本,是效益的保證。在實際工作當(dāng)中,認真落實公司和本項目部各項規(guī)章制度,加強對施工隊的管理力度。針對各項工程的實際情況,制定切實可行的安全保證措施,對安全薄弱環(huán)節(jié)部位進行整治,有效的杜絕了違章作業(yè),經(jīng)常進行安全檢查,做到輕、重傷事故為零。
"質(zhì)量"是企業(yè)永恒的主題,更是自己追求的目標,工作中我與同事們共同探討,"將質(zhì)量意識灌輸?shù)矫恳幻蓡T,將質(zhì)量觀念體現(xiàn)到每一道工序"。每項工程都按照《項目管理計劃》,明確質(zhì)量管理目標,從材料進場到各項工序施工,進行嚴格控制,從基礎(chǔ)管理上保證各項工程的施工質(zhì)量。
進度控制也是降低成本、提高企業(yè)效益的重要保障措施。根據(jù)施工條件制定科學(xué)合理的進度計劃。隨著工程的進行,在不同階段編制各層次的進度計劃,特殊情況、特殊調(diào)整,使進度始終處于受控狀態(tài)。
企業(yè)管理的最終目的是效益,結(jié)合多年的經(jīng)驗,組織進行工程分析,讓成本在工程建設(shè)初期就受到全面的控制,實現(xiàn)利潤最大化是我們的目標。
目前,在公司領(lǐng)導(dǎo)的不懈努力下,富匯豪庭項目的規(guī)劃變動已經(jīng)和政府部門初步取得了一致,項目部要趁熱打鐵,積極跟進催促政府部門給出最終解決方案,盡快使工程進入正常施工。
在項目部工作管理中,雖然我努力學(xué)習(xí),但是由于自己的水平有限,做事死板,不能做到隨機應(yīng)變,以后要加強向各位同事學(xué)習(xí),努力使工作做到運籌帷幄,處變不驚。
通過總結(jié)以前項目工作,我們清醒地認識到后續(xù)工作難度大、工期更加緊迫。工程進度、質(zhì)量、安全、成本等工作時時刻刻都不可以有絲毫的松懈,因此,我決心加強學(xué)習(xí),拓寬思路,加強理論學(xué)習(xí),進一步提高能力。在提高學(xué)習(xí)能力、工作能力、工作落實能力上下功夫,進一步明確抓落實的標準、重點和程度,確保各項工作任務(wù)落到實處,做到精細化管理。緊密聯(lián)系思想和工作實際,切實解決好最直接、最現(xiàn)實的問題。在今后的工作中,我將正視困難,團結(jié)同志,改進不足,努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高工作能力。一定會把各項工作做好,不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的厚望。
防損經(jīng)理述職報告篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表:
大家好!
20xx年已經(jīng)過去,在過去的一年中,在市分行領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導(dǎo)下,在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我恪盡職守,忠實的履行了自己的崗位職責(zé),為我行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻了一份應(yīng)盡的力量。
20xx年是我人生旅程中最重要的一年,在過去的一年中,在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的指導(dǎo)、幫助下,我收獲了許多,在此我向大家表示最真誠的感謝?,F(xiàn)在,我向大會作20xx年度述職報告,請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表審議。
各級領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下,我也通過自己的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累。
思想上,堅持理論與實際相結(jié)合的觀念,積極參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺悟的同時,將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實際操作相結(jié)合,與生活相結(jié)合。
由剛剛畢業(yè)的紀律性不強,操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴以律己,操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作,我懂得了無規(guī)矩不成方圓,勤能補拙的道理。
文化上,努力學(xué)習(xí)《柜員》教材,積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏,更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性,及工作的重要性等基礎(chǔ)知識。
面對各類客戶,柜員想要讓讓客戶真正體會到xx行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù),所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好的職業(yè)道德操守。
自從參加工作后,我學(xué)會了踏實工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,跟很多同事請教業(yè)務(wù)技巧與知識,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。
在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實際辦理業(yè)務(wù)時,在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,我能夠靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù),不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。
“上下同欲者勝?!睂O武在孫子兵法里如是說,只有上下各級由于一樣的目標團結(jié)在一起,我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。
在生活中,互相幫助,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時,不斷地進行自我定位,更新觀念,為了統(tǒng)一的目標而努力奮進。
簡而言之,回顧過去展望未來
這一年來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下,我在各方面都有了長足的發(fā)展與進步,但也還存在著很多不足,如還是對某些業(yè)務(wù)不熟練,在前臺遇到緊急情況機動性有待提高,對金融財會知識了解得不夠,今后我會不斷加強鍛煉,爭取在新的一年中取得更好的成績。
青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!
述職人:xxx
20xx年x月x日
防損經(jīng)理述職報告篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!
xx年即將過去,迎來了嶄新的xx年,回首過去的一年,使我感慨萬千,感受很多,但我堅信有付出就有收獲。一年來,在礦各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持幫助下,我在工作中不斷努力,不斷的進步。為公司做了一點應(yīng)該做的工作?,F(xiàn)我將xx年所做的工作及明年的工作安排作了認真的總結(jié)和計劃,并對機電工作的認識做一匯報,如下:
一、本人崗位職責(zé)及履職情況
我擔(dān)任機電副總工程師職務(wù),其只要職責(zé)是協(xié)助礦總工程師,負責(zé)礦井機電、運輸技術(shù)管理工作,確保礦井正常生產(chǎn)接續(xù),減少機電事故率,及機電的各項技術(shù)管理工作。
二、xx年完成的主要工作:
1、負責(zé)組織全礦機電、運輸設(shè)備的技術(shù)鑒定和測試工作,審查本職范圍內(nèi)的機電設(shè)計工作。
2、抓好質(zhì)量標準化工作,不定期組織對機電設(shè)備進行完好檢查,確保全礦機電設(shè)備完好率達到國家標準。
3、組織和規(guī)定礦井主要系統(tǒng)設(shè)備的大修和檢查計劃,規(guī)定制定機電設(shè)備的維修標準,組織人員做好設(shè)備的備件計劃,設(shè)備安裝和修理計劃,結(jié)合相關(guān)部室,加強機電人員的技術(shù)培訓(xùn)。確保持證上崗,定位上崗,完善操作管理、使用管理、修理管理等相關(guān)制度。
4、今年年末對井下中央變電室、下組煤采區(qū)變電室、上組煤采區(qū)變電室、南翼配電室的供電系統(tǒng)圖進行了全面的統(tǒng)計,重新繪制,制作牌板以便能夠直觀的了解到井下供電情況。
5、隨著井下工作面的推進及銜接,根據(jù)生產(chǎn)供電的要求,組織編制了綜采工作面、綜掘二隊、上組煤普采隊等各采區(qū)工作面的供電設(shè)計、繪制供電系統(tǒng)圖及設(shè)備擺放圖,保證每個工作面可靠供電。
6、伴隨著生產(chǎn)進尺的推進,定期更新工作面供電系統(tǒng)圖,根據(jù)需求調(diào)整設(shè)備和開關(guān)的整定值,使其能夠靈敏可靠的保護設(shè)備。
7、為了能夠做到精細化管理,提高機電工作效率,根據(jù)實際情況制定了一份人員崗位分工,明確了每位機電人員的崗位職責(zé),使工作任務(wù)更明確。
8、根據(jù)質(zhì)量標準化要求,對各種機電崗位重新完善了工作制度以及崗位責(zé)任制度,使機電制度能從實際工作出發(fā),做到人人能夠嚴格執(zhí)行。
三、工作中存在的問題:
1、沒有充分發(fā)揮好機電副總工程師在機電管理中崗位職能作用。
2、雖然對井上、下各大機房和工作面制定了管理制度和圖紙、記錄等,但是沒有很好的去現(xiàn)場組織貫徹學(xué)習(xí)。3、沒有認真的組織分析、追查機電事故的原因及事故責(zé)任。
3、沒有組織機電技術(shù)人員進行機電方面的新技術(shù)推廣和技術(shù)革新。
四、明年的工作計劃:
1、設(shè)備臺賬管理:在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上更加完善。為了便于排查,確定責(zé)任;便于設(shè)備管理。進行統(tǒng)一分類、統(tǒng)一編號。明確使用單位相關(guān)責(zé)任,以及施工單位責(zé)任區(qū)內(nèi)所有設(shè)備的責(zé)任定位。
2、設(shè)備隱患的排查;進一步落實隱患排查治理責(zé)任,加大隱患排查力度,確保機電設(shè)備安全運行。
3、組織機電技術(shù)人員定期到現(xiàn)場認真分析、研究設(shè)備運行情況及各參數(shù)的使用性能對設(shè)備存在的問題及時解決和技術(shù)上的不斷革新。
4、管理制度方面:根據(jù)我礦實際情況,建立、健全施工措施制度,規(guī)范高危作業(yè)和重要崗位的作業(yè)定向的程序化、標準化。確保安全可靠、保質(zhì)、保量。
xx年就要成為過去,在以后的工作中我會更加嚴格要求自己,為我礦機電設(shè)備安全運行多出謀多劃策,在此也要向幫助支持我工作的各級領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示深深的謝意。
防損經(jīng)理述職報告篇七
一、演習(xí)目的:通過本次演習(xí)可以讓商場員工掌握基本的消防技能,包括報警救助、疏散客戶、逃生自救等。提高員工預(yù)防和處理突發(fā)時間的能力,保證事故發(fā)生時各項防范與搶險救災(zāi)工作能有條不紊的進行,使商場的財產(chǎn)與員工、顧客的生命財產(chǎn)損失降至最低。
二、演習(xí)時間:年月日。
三、演習(xí)地點:火情假設(shè):
四、參加演習(xí)人員:全體員工及導(dǎo)購員(包括休息人員)。
五、演習(xí)時間:
六、演習(xí)各部門主要職責(zé)。
1、演習(xí)指揮總指揮:職責(zé):負責(zé)演習(xí)的整體策劃、組織、指揮、監(jiān)督與協(xié)調(diào)工作。
2、副總指揮:職責(zé):協(xié)助總指揮工作,主要負責(zé)演練方案的制定與全體人員的培訓(xùn)工作。
3、演習(xí)協(xié)調(diào)組。
4、演習(xí)報警組組長:組員:職責(zé):發(fā)現(xiàn)火情,接到指令后立即撥打電話報警,報警方法:首先報警人員拔通火警電話(指定電話),接下來要說明清楚發(fā)生火災(zāi)的地點(什么路、什么巷、門牌號)、火災(zāi)的性質(zhì)(什么物質(zhì)發(fā)生火災(zāi))、火勢的大小、報警人姓名、聯(lián)系方式并派人到路口接車。要求:報警組人員輪流報警,每個人要在1分鐘完成報警工作(此為鍛練員工的報警能力,實際發(fā)生火災(zāi)時一人報警即可。)。
5、演習(xí)滅火組組長:
職責(zé):發(fā)現(xiàn)火情后組織、指揮滅火組人員撲救初起火災(zāi)組員:
職責(zé):發(fā)現(xiàn)火情后要聽從組長指揮,及時趕到出事地點,撲救初起火災(zāi),在消防單位未趕到之前,起火區(qū)域的義務(wù)消防隊員先自行滅火。滅火要求:在消防單位沒到之前,所有滅火組人員聽到火警鈴聲后,在組長的指揮下,立即攜帶干粉火器材與消防水帶進行滅火(假設(shè)是發(fā)生電器火災(zāi)的要由一人先關(guān)掉電源)。
道具:滅火器若干支、消防水帶兩卷、防煙罩兩個。
6、演習(xí)疏散組組長:組員:
職責(zé):發(fā)現(xiàn)火情馬上打開備用電源,將在本責(zé)任區(qū)域的顧客疏散到安全地帶(大門外),確保顧客的人身及財產(chǎn)安全。疏散方法:當(dāng)商場發(fā)生火災(zāi)時,疏散組成員及時引導(dǎo)顧客在最近的走火通道逃生,并用相對平和的語調(diào)要求逃生人員不要慌亂,一個跟一個的逃離火災(zāi)現(xiàn)場。
7、財物搶救組組長:組員:
職責(zé):對商場貴重財物、重要文件及有效票據(jù)和財物進行轉(zhuǎn)移到安全地帶并安排人員進行看管,防止財物丟失。
注意:只可在火勢較小、沒有人身傷害威脅的情況下才搶救財物道具:“8.醫(yī)療組組長:組員:
9、演習(xí)警戒組組長:組員:
職責(zé):嚴防火災(zāi)時不法分子趁火打劫、趁機搞事,現(xiàn)場采取“準出不準入”管理。
注:以上各組人員可由商場根據(jù)實際情況決定。
七、演練流程。
1、首先商場要在事先確定應(yīng)急疏散的組織架構(gòu)與人員名單,并由商場正經(jīng)理與防損主管對人員進行培訓(xùn),確保各人員明白自身的職責(zé)與崗位技能。
2、演習(xí)前要先由正經(jīng)理召開各組組長會議,細化各組長演練時負責(zé)的工作,再召開全體員工會議,強調(diào)相關(guān)事項。
3、防損主管在演練前要準備好所有演練的道具,并對道具進行檢測,確保各道具能正常使用。
4、演習(xí)時拉響警鈴,然后總指揮宣布演習(xí)開始,各級接報警、滅火、疏散、財物搶救、醫(yī)療、警戒依次展開,當(dāng)其中一組在演練時,其他組人員要在一邊觀看學(xué)習(xí),防損主管在一旁指揮與講解,(注:真的發(fā)生火災(zāi)時各組須同時開展工作)。
5、演習(xí)后要召開全體員工總結(jié)大會,總結(jié)經(jīng)驗,指出不足,并向防損部交一份總結(jié)匯報。
八、演習(xí)注意事項。
1、演習(xí)時疏散逃生路線要提前確定好并公布。
2、演習(xí)道具要準備好。
3、必要時可按照各組職責(zé)組織一次綜合演習(xí),各組同時開展工作。
防損經(jīng)理述職報告篇八
【實務(wù)】賣場內(nèi)全方位損耗控制策略(化妝護膚品、汽車用品、五金件、奶粉、酒類商品、生鮮及小體積商品……一個都不能少?。?。
商品損耗是每個超市管理人員非常頭疼的問題,便衣整天在樓面巡視,每個出入口都有專門的人員值守,各種監(jiān)控和防盜報警設(shè)備都投入進去了,但是每次盤點損耗還是很大。
所以,我們應(yīng)該不斷在工作中總結(jié)經(jīng)驗、彌補不足,完善損耗管理體系。業(yè)內(nèi)盤點損耗率一般在1%以上,但是損耗控制體系比較完善的超市則可以降到0.5%以下,所以完善損耗控制體系,對于提升商場利潤是非常有益的。
在此,筆者將結(jié)合本人的工作經(jīng)驗介紹如何針對具體商品的特點采取相應(yīng)的控制措施,這樣可以很好的預(yù)防損耗事件的發(fā)生。商場中的商品數(shù)量繁多,不同的商品又具有不同的特點,如果不加以區(qū)分的實行控制措施,則不僅會浪費人力物力,還會導(dǎo)致效率底下。
所以,仔細分析這些特點,相應(yīng)的制定損耗控制措施,可以幫助我們更高效的做好損耗控制。
比如生鮮的商品早上購買的比較多,所以早上重點在生鮮區(qū)域巡視;比如化妝品不易使用防盜標簽,就必須保證鏡頭覆蓋和人員定崗;再比如散稱的商品容易被偷吃,一方面保證人員定崗服務(wù),另一方面可以制作一些不準時吃的提示牌,等等。
以下將結(jié)合筆者在超市的工作經(jīng)驗針對一些損耗比較高的商品分析商品特點及控制措施。
一、化妝、護膚品、高單價巧克力、汽車用品和五金器件等。
這類商品是在商場中被盜竊頻率最高的商品,損耗比較大。關(guān)于這類商品的特點:第一、此類商品一般價格比較高、體積比較小;第二、此類商品比較難以加貼防盜標簽,及時加上后比較容易被取下;第三、此類商品的廠家一般會有駐超市的促銷員;第四、此類商品一般有外包裝,但是外包裝容易除去,顧客一般會將包裝去除后將商品帶走;第五、顧客一般是抱著賺小便宜的心理偷盜此類商品;【對策】根據(jù)以上商品特點,我們可以采取以下的損耗控制措施:
二、奶粉、酒類等大件昂貴商品。
這類商品也是經(jīng)常會被盜竊的商品,而且由于價格高,所以發(fā)生失竊事件會對超市造成重大損失。這類商品有以下特點:
第一、大件商品比較容易使用防盜器材;第二、一般供應(yīng)商會有促銷員在場;第三、該類商品一般被團伙盜竊的概率比較大;【對策】根據(jù)以上特點,可以采取以下控制措施:
三、魚肉等生鮮商品。
此類商品雖然價格比較低,但是由于流通量比較大,所以被盜的損失還是比較大的。此類商品具備以下特點:
第一、一般在早上十點之前購買的比較多;第二、生鮮商品無法使用防盜標簽進行控制;第三、一般以貪小便宜的顧客盜竊為主;第四、由于生鮮商品需要打秤,一方面為顧客偷換打秤標簽提供機會,另一方面也為內(nèi)外勾結(jié)打低商品價格提供機會。
【對策】針對以上特點,可以采取以下措施進行控制:
四、小體積商品及生鮮商品。
該類商品包括一些散裝糖果盒口香糖等。該類商品具備以下特點:第一、體積小容易被藏匿;第二、不易加貼防盜標簽;第三、多以小孩,貪小便宜者盜竊為主;第四、容易被試吃造成損耗。
第五、此類商品需要打秤,一方面為顧客偷換打秤標簽提供機會,另一方面也為內(nèi)外勾結(jié)打低商品價格提供機會。
【對策】對此類商品可以采取如下的控制措施:第一、設(shè)置請勿試吃的提示牌;第二、保證員工定崗,提示顧客不能試吃;第三、同樣對每臺秤必須保證百分百的鏡頭覆蓋,并且可以看清楚商品和顯示;第四、定期對商品進行盤點,發(fā)現(xiàn)差異及時尋找原因并制定控制措施,比如調(diào)整排面,假裝監(jiān)控鏡頭等。
第五、在周末超市里小孩比較多的時候增加對該區(qū)域的巡視次數(shù),并尤其注意小孩子的行為。
防損經(jīng)理述職報告篇九
一、員工通道的崗位職責(zé)。
1、監(jiān)督員工上下班就餐出入的登記(注:不允許代簽)。
2、商品進出的監(jiān)督和清點(注:商品除賣場需要放行單。進賣場的干花香包、土特需要清點簽字)。
3、監(jiān)督員工是否帶包包、餐食帶入賣場,如有發(fā)現(xiàn)則上前阻止。
4、監(jiān)督好司導(dǎo)、員工購買的商品、從員工通道經(jīng)過,對上洗手間的游客進行引導(dǎo)。
5、外來人員來訪或送餐。需在員工通道外自行聯(lián)系。
二、收銀臺的崗位職責(zé)。
1、監(jiān)督好收銀臺工作,監(jiān)督好游客購買的商品是否刷了條碼、是否付款和是否打口條。如沒有則提醒。游客自己帶的袋子需要打封口條。
2、如遇到游客結(jié)賬多,則防損應(yīng)該維護好收銀秩序和保持收銀通道的順暢,并且防損員應(yīng)該站在收銀臺的中間。以便更好的做好監(jiān)督工作。
3、監(jiān)督好該區(qū)域的員工工作行為,以及負責(zé)區(qū)域的安全監(jiān)督,如有情況馬上報。
三、玻璃門崗位職責(zé)。
1、監(jiān)督好游客的進出??梢赃M入的情況是:
1、司導(dǎo)帶著進。
2、散客需帶卡。可以出的情況:
1、2、上洗手間時間確實來不及的情況需看小票。已經(jīng)逛過一次的游客。
-1第二。
防損員每日工作流程。
一、營業(yè)前。
1.每天早上6點30分準時到崗,并在集合地點集合、開早會。
2.組長負責(zé)分配、安排隊員到各個崗位以及分發(fā)所需辦公用品(如對講機、崗位記錄本等)。
3.各自崗位并且檢查各自區(qū)域的貨架上商品是否異樣,檢查是否存在安全隱患,如果有問題,應(yīng)該迅速上報。
二、營業(yè)中。
按照各崗位的工作職責(zé),堅守好崗位。
三、營業(yè)結(jié)束。
1.等待客人離場,關(guān)閉該區(qū)域的照明后,方可離開崗位。
2.合地集合等待其他崗位人員到齊,然后集合、上交辦公用。
品
3.合開會,由隊員反映當(dāng)日崗位情,以及小組長對當(dāng)日工作進行工作總結(jié)和點評。
4、加班獎勵:1分/小時。
5、表揚獎勵:客人及領(lǐng)導(dǎo)表揚獎勵2分/次。
備注:
1、分數(shù)計算方式——每分5元,懲罰的分數(shù),用來當(dāng)月獎勵分數(shù)(如有剩余,則做部門的公費,如不夠獎勵,則由部門在當(dāng)月獎金中,提出部分,作為獎勵)。
2、分數(shù),由領(lǐng)班記錄,組長開單獎勵和處罰。
3、如連續(xù)3個月不被扣分以及全勤,則獎勵100元。
第四。
儀容、儀表及禮儀。
一、儀容:
1、內(nèi)在方面:要有服務(wù)心態(tài),要做到微笑服務(wù),誠心服務(wù)。
2、外在方面:頭發(fā)(適當(dāng)?shù)拈L度、不蓋耳朵,干凈、整潔)當(dāng)班期間不能帶耳釘耳環(huán)儀表:
1、著工作裝、皮鞋和黑襪子(要干凈,整齊)。
2、著休閑裝時,需要干凈,整潔,搭配。
二、禮儀:
1、打招呼:李總王經(jīng)理李主管阿黑哥阿詩瑪您好?。ㄗ⒁恻c頭加微笑)。
2、工作中:您好,請稍等…….-5可燃固體火災(zāi)、可燃液體火災(zāi)、可燃氣體火災(zāi)、可燃金屬火災(zāi)、帶電設(shè)備火災(zāi)。
二、燃燒必須具備的三要素:
可燃物、助燃物及著火源。
三、掌握消防安全工作四會:
會報火警1。
19、會使用滅火器材、會撲救初期火災(zāi)、會組織人員疏散。
四、預(yù)防火災(zāi)的基本措施:
控制可燃物,隔絕助燃物,消除著火。
五、滅火的四種方法:
冷卻滅火法、隔離滅火法、窒息滅火法以及抑制滅火法。
六、報警的具體注意事項:
詳細地址、起火部位、著火物質(zhì)、火勢大小、報警人姓名及電話號碼,并派人到路口迎候消防車。
-78。
一、吵架、打架事件的處理:
1、立刻到現(xiàn)場、同時用對講機上報通知相關(guān)人員(組長、領(lǐng)班、值班經(jīng)理)。
如遇緊急情況,則立刻也通知臨崗的防損員及組織區(qū)域員工,上前制止,防止事態(tài)惡化。
2、3、控制好現(xiàn)場,等相關(guān)人員來到現(xiàn)場,交接好后,則回到崗位繼續(xù)當(dāng)班。做好事情發(fā)生經(jīng)過和處理的結(jié)果的記錄。
二、游客遺留的物品:
1、2、通知當(dāng)班組長,由組長交由值班經(jīng)理處作登記處理(記錄拾金不昧精神)當(dāng)班組長做好記錄,以方便到月底做防損員的獎勵。
三、游客丟失物品:
1、2、通知上報相關(guān)人員,同時安撫好游客。
交接好相關(guān)人員后,回到崗位當(dāng)班。由相關(guān)人員問清,同時記錄好丟失物品的時間、形狀,顏色數(shù)量和地點等)。
3、帶游客到播音室(銷售辦公室)交由值班經(jīng)理處理。同時做好事后記錄。
四、游客打破和偷竊商品的處理:
1、2、3、控制好現(xiàn)場、留住游客、同時立刻通知相關(guān)人員。
等相關(guān)人員來到現(xiàn)場,交接好后、回到崗位當(dāng)班。由相關(guān)人員進行處理。做好事后處理記錄。
五、發(fā)現(xiàn)可疑人員:
1、2、3、留意動向,同時通知當(dāng)班組長以及下個崗位的防損人員。跟蹤,觀察。同時時刻做好突發(fā)事件的發(fā)生。如發(fā)生了,則現(xiàn)場控制。同時通知相關(guān)人員前來處理。
-1011-。
防損經(jīng)理述職報告篇十
xx年9月30日入職后,我一直在xx區(qū)xx分店實習(xí),主要在生鮮部和招聘崗。在xx的生鮮部,雖然累一點,但我學(xué)到很多,尤其是如何與顧客有效溝通,以及如何提高我們的服務(wù)質(zhì)量。在生鮮區(qū),我體會到了“微笑服務(wù)“的意義,也感受到我們服務(wù)行業(yè)的一些樂趣-,那就是:在“微笑服務(wù)”中,獲取顧客的尊重,以及實現(xiàn)自己的人生價值。
在生鮮部完成“入行大考驗”之后,我就被長期分到了招聘崗上。坦率而言,在招聘崗上,我沒有機會學(xué)習(xí)一些賣場的基本功,也一度缺乏在其他部門的鍛煉,感覺當(dāng)時不太踏實。不過在招聘崗上也有所收獲,因為在招工的過程中,我對本公司的一些基本情況和員工待遇有了初步的認識,并且對超市各部門的分工有了進一步的了解。當(dāng)然,最關(guān)鍵的是,我學(xué)到了不少與人交流、溝通、打交道的技巧。由此我知道,不論在哪個崗位,都是有很多東西需要學(xué)和可以學(xué)的。所以,對于自身而言,都應(yīng)該把自己當(dāng)作一個“空瓶子”,然后在今后的工作中,不斷地去“裝滿”“填充”,讓自己更加充實,這樣才可以勝任所有的工作,特別是我們這些要走上管理崗位的儲訓(xùn)學(xué)員,更應(yīng)如此。
11月19日,我和其他七人,被分到于中山xx店,進行開店支援。這段時間,是我進入xx后,收獲最大的階段。開新店的工作,嚴謹而有序。此次開店,我對如何組裝貨架、如何分貨、如何進行商品陳列、如何整理排面、如何進行人員調(diào)整以及如何增強團隊凝聚力,有了新的體會。其中對我影響最大的,莫過于翻來覆去的商品陳列過程。因為之前在xx店的賣場實習(xí)的缺失,所以讓我對新店的商品陳列特別感興趣。在我們食品部的商品陳列過程中,遇到了很多問題,由于是第一次接觸,我所負責(zé)的區(qū)域問題更大。但經(jīng)過幾天的反復(fù)調(diào)整和各位前輩的“言傳身教”之后,我們的陳列更專業(yè)、更美觀、更整齊。通過這幾天的陳列,再結(jié)合幾家老店的陳列情況,我確確實實對“陳列標準”有了深刻體會:標準,始終堅持就還是標準,一旦有一天沒有堅持了,就不再是標準!在此,我想向領(lǐng)導(dǎo)提出我的建議,希望總部領(lǐng)導(dǎo)可以督促所有的門店都有統(tǒng)一的標準和原則,這樣才有利于賣場的整潔美觀和企業(yè)的生命力。
進入xx已經(jīng)兩月有余,我對我的工作有了重新的意向和方向。零售行業(yè)真的有其特殊的魅力在里邊,而且結(jié)合企業(yè)的“核心價值觀”,我還有以下認識:
我們做一份工作,應(yīng)該當(dāng)作是自己的事業(yè)來做,這樣才能有無盡的激情和毅力。投身于零售行業(yè)中,首先自己要對自己有一個客觀的認知,知道自己要得到什么,了解自己要怎樣做才能得到;這樣才能有更好的心態(tài)去工作,這是“對自己負責(zé)”;然后,為我們企業(yè)付出,其實是在實現(xiàn)自己的人生價值,并且這個價值也會和付出和態(tài)度成正比,因此工作中一定要盡職盡責(zé),這是“對公司負責(zé)”;而在這中間,我們要怎么實現(xiàn)付出和回報的轉(zhuǎn)變呢,這就要我們“對顧客負責(zé)”,貼心為顧客服務(wù),關(guān)愛顧客的生活。這是一個“良性循壞”的過程,我們要扮演的角色,就是當(dāng)下你所處的崗位,好好做好它,這個“良性循壞”的系統(tǒng)才能有效的轉(zhuǎn)動,并惠及所有為止努力奮斗的人。
防損經(jīng)理述職報告篇十一
我們是xx的一員,我們是xx最普通的治理工作者,而我們不是最普通的員工,我們的工作xx的壯大和發(fā)展是牢牢聯(lián)在一起的,我們的責(zé)任就是為xx防止一切有形的和無形的損耗,以增加xx的效益和財富為目的,因此、每一個防損員都要有相當(dāng)?shù)淖月赡芰拓?zé)任感,才能完成好各項防損工作任務(wù)。防損員本身要有高度的自律能力,首先要管好自已,你自已都管不住自已,怎么能管好別人呢?在任何時候、在所有員工中,都要自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,嚴格要求自已的一言一行,防損員要從一點一滴做起,對每一個崗位負責(zé)、對每一件事情負責(zé)、都要樹立良好的工作形象,要用老實的奉獻精神、在工作中盡職盡責(zé),在員工中用無形的氣力進步自已的工作威信,讓所有員工看到防損員之后,就象是老總的身影在他們的身邊,在檢驗他們的工作,讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力,這樣、才能起到一個防損員的真正作用。
前面說了,防損員的責(zé)任十分重要,防損員的每一項工作任務(wù),都是為了公司的利益而往執(zhí)行的,防損員是代表上級從事檢查和督促工作的,從某種意義上說,防損員就是團體最高領(lǐng)導(dǎo)人實際治理操縱過程中行使的一種權(quán)利,(用土話說:就是一種工具),也是防損員所必須應(yīng)盡的義務(wù)。我們是xx的防損隊伍,我們的防損隊伍就是xx的一個重要機器,我們的權(quán)利是xx所賦予的,我們的義務(wù)就是要全力為xx超市服務(wù),行使防損治理的職責(zé)(權(quán)利)和義務(wù),要放心大膽的工作,不僅要觀察每一個顧客的行為,而且、從各個員工到每一個經(jīng)理,我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權(quán)利,不管是誰,只要發(fā)現(xiàn)他有違反公司規(guī)章制度的行為,防損員就要及時地指出和糾正,有權(quán)直接解決和向上級匯報。
這里我講兩個小的比方:例如在上班期間,某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅守自已的工作崗位,防損員就應(yīng)該及時指出和糾正;再例如員工上班時不戴工號牌、發(fā)現(xiàn)貨柜物品不整潔、填補貨物不飽滿、防損員都要及時指出并要求更正。又如某經(jīng)理要對外借出一批商品,在手續(xù)不齊的情況下,防損員必須要嚴格把關(guān),這樣就能形成整體的良好習(xí)慣;對大的方向題目就更不用說了,假如發(fā)現(xiàn)有損傷公司利益、損壞物質(zhì)物品、盜竊行為的,防損員就要一針見血的指出,并及時匯報和提出處理意見,必要時,可以當(dāng)場作出處理。還有一種義務(wù)、就是說我們不僅在平常要認真負責(zé),在碰到某些關(guān)鍵時刻,為了公司的重大利益,我們要挺身而出,奉獻自已的一切氣力。這就是防損員的權(quán)利和義務(wù)。
開創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作,它不是一項用口號就能解決的題目,而是一種有方向、有實事、有流程、有目的地治理模式,是一項扎扎實實的工作,要搞好防損治理工作,必須要認真學(xué)習(xí)和把握防損治理工作流程,熟悉每一個崗位的業(yè)務(wù)知識,各個崗位分別有不同的任務(wù)和責(zé)任,每個崗位都有它的重要性和必要性,例如:進口崗、出口檢票(員工通道)崗、收銀巡視、便衣崗(這里面的具體內(nèi)容我就不講了,大家也清楚,一環(huán)扣一環(huán),是一個比較細致的流程,也相當(dāng)規(guī)范)都有它們各自不同的任務(wù),所以就需要每個防損員具備各個崗位的工作能力,對每一個崗位的工作流程,都要牢記在心里,運用自如;同時、我們把各個崗位的任務(wù)不能單一化的看待,要把各個崗位聯(lián)合成一個整體,才能確保防損治理流程的實施。
就我個人的以為:在短期內(nèi)對所有的防損隊員進一步進行全面的深化培訓(xùn),培訓(xùn)的方法按以下要求進行:
一、認真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點和錯誤、解決組織紀律換散狀態(tài);。
二、認真學(xué)習(xí)內(nèi)部《治理工作條例》、進步品德思想素質(zhì)、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度;。
三、認真學(xué)習(xí)《防損工作流程》、一定要熟悉每一個工作環(huán)節(jié)、進步職業(yè)技術(shù)水平;。
五、鞏固學(xué)習(xí)成果、要求每個隊員經(jīng)常寫心得體會、總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)、明確自已的工作方向。
為了真正提高防損工作效益,對防損員自身培訓(xùn)工作要扎扎實實做好,防損員的自身培訓(xùn)工作要公開進行,造出一定的聲勢,讓整個團體的員工都知道防損員在搞自身培訓(xùn)建設(shè),是為了更好的監(jiān)視各種無形損耗的發(fā)生,盡量減少無形損耗,使每個員工產(chǎn)生新的緊迫感,自然進步遵守規(guī)章制度的自覺性,同時,又要以達到進步防損員的威信為目的,以便防損治理工作的順利進行,讓防損治理工作再上一個新臺階。答案補充防損工作是超市治理當(dāng)中的一個系統(tǒng)工程,是一個需要全體員工共同參與的工程,是一個貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以,在現(xiàn)代企業(yè)治理中,防損工作被提升到越來越重要的位置。首先,從顧客的需要來審閱防損工作。
隨著超市的發(fā)展,顧客的需求也在不斷進步,我們的經(jīng)營宗旨"100%的顧客滿足是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力,從商品的進貨到終極的售后服務(wù)、從顧客的人身安全到購物心情愉快等都需要我們專心往做,留住每一位顧客、吸引更多新顧客,使超市的經(jīng)營良性發(fā)展。防損工作從監(jiān)視、檢查、服務(wù)的角度來實現(xiàn)我們的經(jīng)營宗旨,最大限度地滿足顧客的要求。其次,從供給商的利益來開展防損工作。答案補充俗話說:"顧客是上帝,供給商是伙伴,"此話充分體現(xiàn)了供給商與超市是通過合作,共同發(fā)展實現(xiàn)雙贏的關(guān)系。
促銷活動、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點,而供給商的支持力與超市的信譽度、超市職員的工作風(fēng)氣有直接的關(guān)系。競爭越來越激烈的今天,建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質(zhì)的治理隊伍,是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內(nèi)部監(jiān)控的同時也為供給商展設(shè)了一條反映、建議、投訴的渠道。再次,通過卓有成效的防損工作來進步超市的經(jīng)濟效益。
業(yè)內(nèi)人士都了解,超市的純利潤僅僅只有銷售收進的百分之。
一、二,甚至于更低,增加利潤除了增加銷售收進、降低本錢用度以外,更應(yīng)注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤的流失,所以防損工作意義重大。從另一個角度講,防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分。
總之,防損工作任重道遠,它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標,但是防損工作又必不可少。正如有識之士所說"防止損耗已成為現(xiàn)代零售行業(yè)的核心競爭力"。每一位防損人士都在不斷地探索、思考,尋找一個個新突破,使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
“以銅為鏡,可以正衣冠;以人為鑒,可以明得失;以史為鑒,可以知興替。”一年來,我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的支持下,按照總體工作部署和目標任務(wù)要求,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認真貫徹落實公司防損工作,確保公司損失降到最低,下面,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就我這一年來的工作情況向各位簡要匯報如下:
超市防損工作就是接觸人、管理人,隨著人們的思想不斷提升,人們的自主意識也隨之增高,如今對人做的工作難度也日益漸增,這就對防損工作的要求越來越高,只有堅持不斷的學(xué)習(xí)才能跟上時代的步伐。而超市防損工作最需要觀察力、敏銳力、管理能力,涉及的范圍比較廣。為此,我不斷加強對各方面知識的涉足,重點針對管理知識、心理學(xué)知識、庫房儲存等各方面知識,以確保防損工作能夠順利進行。
我通過學(xué)習(xí)關(guān)鍵業(yè)績指標(kpi)及目標管理原則(smart)的學(xué)習(xí),我了解到要管理一個團隊,要創(chuàng)建一個好的團隊,需要各方面著手,不僅僅需要業(yè)績,個人素質(zhì)的提升同樣重要,為此,我組織開展了多次思想培訓(xùn)會議,提升整體成員的素質(zhì),強化全體成員的忠誠度,從大局出發(fā),將團隊打造成一個忠誠、團結(jié)、公平、公正的防損工作小組,為超市的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
實際工作中,我始終堅持“落實工作,狠抓重點”,帶頭遵守超市的各項規(guī)章制度,不斷加強業(yè)務(wù)知識的鍛煉,同時將工作貫徹落實,用不怕苦、不拍累的精神要求自己,確保各項工作任務(wù)的完成。今年為將防損團隊打造成精英隊伍,我結(jié)合關(guān)鍵績效指標法與目標管理原則,創(chuàng)造一套合理有效的業(yè)績管理方案,我結(jié)合公司政策方針,確定了防損率同比去年下降5%的標準,并將責(zé)任劃分到人頭,并聯(lián)絡(luò)人力資源管理部對他們的完成目標進行統(tǒng)計,尋訪他們平時的工作表現(xiàn),防止完成了業(yè)績但是卻同樣無法給公司帶來利益的行為。
為做好超市防損工作,我經(jīng)常深入基層了解民意,通過對營業(yè)員、收銀員的溝通交流中得知,很多人她們一眼就能夠看出是小偷或者來干什么的,這給了我啟發(fā),運用這些人員的力量,結(jié)合防損團隊共同完成任務(wù),我組織她們和防損人員同時參加到工作中,讓他們之間建立起感情,自動自發(fā)的建立起一個防損網(wǎng)絡(luò)。
超市防損工作最需要的風(fēng)氣就是廉潔正氣,我經(jīng)常學(xué)習(xí)廉潔事跡之外,著重對員工進行了“明察暗訪”廉潔活動,防止懶散、責(zé)任缺失等工作人員出現(xiàn)在團隊中,帶壞團隊風(fēng)氣。為了能夠更加公正的進行工作,我組織成立了廉潔公正尋訪小組,對內(nèi)線缺失、蓄意誹謗等問題進行深入的調(diào)查,確保每個人能夠得到公平公正的回答。對不合格人員進行內(nèi)部教育,并進行后期跟蹤追訪,如再范則開除并公開批評;對優(yōu)秀事跡、優(yōu)秀員工公開表揚,讓大家學(xué)習(xí)其先進精神,創(chuàng)造一個和諧正氣、廉潔自律的工作環(huán)境。
20xx年,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?,這一切都依靠的是大家的共同努力,團結(jié)協(xié)作,保質(zhì)保量的完成了12月到9月的超市防損工作計劃,并對其他方面進行了改進。
(一)運用鏈條式管理,確保管理暢通。結(jié)合kpi和smart原則,聯(lián)合人力資源部,創(chuàng)建了一條鏈條式管理方案,有效的提高了員工的積極性,減少了公司的損失。
(三)加強庫存管理,確保損失最小。超市的生鮮食物損失,一直是一個老大難問題,也是我們無法估量的損失。針對這項問題,我們通過多方的查找信息,制定了合理的生鮮食品進貨、儲存條件,保證了完整的保鮮鏈,減少了生鮮食物報損數(shù)量。
孔子曰:吾日三省吾身?;仡欉@一年來的工作,我感到十分充實。通過學(xué)習(xí)和實踐鍛煉,自己的工作能力得到了一定的提高,取得了一定的成績,但我深知距上級的要求還有很大差距,通過對工作的總結(jié),我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法、工作作風(fēng)等方面存在著“五個不夠”,一是鉆研理論缺乏恒心,在政治理論上的學(xué)用結(jié)合不夠,在思想觀念上因循守舊,開拓精神和創(chuàng)新意識不夠;二是在工作定位上有局限性,工作的前瞻性不夠,站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠;三是有時在工作方法上不注意細節(jié),工作方式上不講究策略,易產(chǎn)生急躁情緒,缺乏冷靜慎重思慮;四是工作經(jīng)驗有待豐富,同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠,靈活運用政策解決實際問題的經(jīng)驗不夠。
路漫漫其修遠,吾將上下而求索。在今后的工作中我將以“近期工作力求時效,長遠規(guī)劃做到持久”為工作原則。不斷加強學(xué)習(xí),掌握做好本職工作必備的知識與技能,以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己,衡量自己,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,為超市的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻。
“工作就意味著責(zé)任,一個人不論從事何種職業(yè),都應(yīng)該心中常存責(zé)任感,敬重自己的工作,在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神,這才是真正的敬業(yè)”。我深知這句話的含義,我常告戒自己:“要嘛不干,要干就干出樣子來”自己在工作中,主要把握十二個字“心系崗位,履行職責(zé),突出重點,落實責(zé)任”。因此,在今后的工作和學(xué)習(xí)中,自己要更進一步嚴格要求自己,虛心向老同志們學(xué)習(xí),注意克服自己的缺點和不足,爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)上有更大的進步。
一是加強人員培訓(xùn)。圍繞“規(guī)范服務(wù)、強化執(zhí)行”主題,力爭規(guī)范各項服務(wù)程序和規(guī)章制度、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、完善工作體系、提升內(nèi)部管理水平。二是完善各項管理機制。實施親情化管理,了解員工生活及思想動態(tài)。實行靈活多變的激勵方式,每季度對員工開展涉及超市基本情況、業(yè)務(wù)技能等方面的考核,提高員工的工作熱情,以人性化的制度和管理留住人才。三是完善監(jiān)督體系。實施追蹤式監(jiān)督,不定時流動監(jiān)督,促進員工加強自律能力,以全身心投入到工作中,用自己的力量為公司的利益做貢獻。
各位領(lǐng)導(dǎo),同志們,借今天述職的機會,感謝一年來各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁對本人生活上的關(guān)心及工作上的支持與幫助,在今后的工作中請大家放心,也肯請大家在給予我一如暨往的關(guān)心與支持的同時,對我今后的工作提出忠懇保貴的意見和建議,我會發(fā)揚成績、克服不足、立足本崗,勤勉盡責(zé),來回報大家的信任,我將同大家攜手并肩,為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻!
防損經(jīng)理述職報告篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
“以銅為鏡,可以正衣冠;以人為鑒,可以明得失;以史為鑒,可以知興替?!币荒陙恚以诠镜恼_領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的支持下,按照總體工作部署和目標任務(wù)要求,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認真貫徹落實公司防損工作,確保公司損失降到最低,下面,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就我這一年來的工作情況向各位簡要匯報如下:
一、立足信念堅持學(xué)習(xí)。
超市防損工作就是接觸人、管理人,隨著人們的思想不斷提升,人們的自主意識也隨之增高,如今對人做的工作難度也日益漸增,這就對防損工作的要求越來越高,只有堅持不斷的學(xué)習(xí)才能跟上時代的步伐。而超市防損工作最需要觀察力、敏銳力、管理能力,涉及的范圍比較廣。為此,我不斷加強對各方面知識的涉足,重點針對管理知識、心理學(xué)知識、庫房儲存等各方面知識,以確保防損工作能夠順利進行。
我通過學(xué)習(xí)關(guān)鍵業(yè)績指標(kpi)及目標管理原則(smart)的學(xué)習(xí),我了解到要管理一個團隊,要創(chuàng)建一個好的團隊,需要各方面著手,不僅僅需要業(yè)績,個人素質(zhì)的提升同樣重要,為此,我組織開展了多次思想培訓(xùn)會議,提升整體成員的素質(zhì),強化全體成員的忠誠度,從大局出發(fā),將團隊打造成一個忠誠、團結(jié)、公平、公正的防損工作小組,為超市的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
二、立足重點落實工作。
實際工作中,我始終堅持“落實工作,狠抓重點”,帶頭遵守超市的各項規(guī)章制度,不斷加強業(yè)務(wù)知識的鍛煉,同時將工作貫徹落實,用不怕苦、不拍累的精神要求自己,確保各項工作任務(wù)的完成。今年為將防損團隊打造成精英隊伍,我結(jié)合關(guān)鍵績效指標法與目標管理原則,創(chuàng)造一套合理有效的業(yè)績管理方案,我結(jié)合公司政策方針,確定了防損率同比去年下降5%的標準,并將責(zé)任劃分到人頭,并聯(lián)絡(luò)人力資源管理部對他們的完成目標進行統(tǒng)計,尋訪他們平時的工作表現(xiàn),防止完成了業(yè)績但是卻同樣無法給公司帶來利益的行為。
為做好超市防損工作,我經(jīng)常深入基層了解民意,通過對營業(yè)員、收銀員的溝通交流中得知,很多人她們一眼就能夠看出是小偷或者來干什么的,這給了我啟發(fā),運用這些人員的力量,結(jié)合防損團隊共同完成任務(wù),我組織她們和防損人員同時參加到工作中,讓他們之間建立起感情,自動自發(fā)的建立起一個防損網(wǎng)絡(luò)。
三、立足行風(fēng)以廉取信。
超市防損工作最需要的風(fēng)氣就是廉潔正氣,我經(jīng)常學(xué)習(xí)廉潔事跡之外,著重對員工進行了“明察暗訪”廉潔活動,防止懶散、責(zé)任缺失等工作人員出現(xiàn)在團隊中,帶壞團隊風(fēng)氣。為了能夠更加公正的進行工作,我組織成立了廉潔公正尋訪小組,對內(nèi)線缺失、蓄意誹謗等問題進行深入的調(diào)查,確保每個人能夠得到公平公正的回答。對不合格人員進行內(nèi)部教育,并進行后期跟蹤追訪,如再范則開除并公開批評;對優(yōu)秀事跡、優(yōu)秀員工公開表揚,讓大家學(xué)習(xí)其先進精神,創(chuàng)造一個和諧正氣、廉潔自律的工作環(huán)境。
四、立足崗位做好工作。
20xx年,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯@一切都依靠的是大家的共同努力,團結(jié)協(xié)作,保質(zhì)保量的完成了12月到9月的超市防損工作計劃,并對其他方面進行了改進。
(一)運用鏈條式管理,確保管理暢通。結(jié)合kpi和smart原則,聯(lián)合人力資源部,創(chuàng)建了一條鏈條式管理方案,有效的提高了員工的積極性,減少了公司的損失。
(三)加強庫存管理,確保損失最小。超市的生鮮食物損失,一直是一個老大難問題,也是我們無法估量的損失。針對這項問題,我們通過多方的查找信息,制定了合理的生鮮食品進貨、儲存條件,保證了完整的保鮮鏈,減少了生鮮食物報損數(shù)量。
五、立足自身查找差距。
孔子曰:吾日三省吾身?;仡欉@一年來的工作,我感到十分充實。通過學(xué)習(xí)和實踐鍛煉,自己的工作能力得到了一定的提高,取得了一定的成績,但我深知距上級的要求還有很大差距,通過對工作的總結(jié),我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法、工作作風(fēng)等方面存在著“五個不夠”,一是鉆研理論缺乏恒心,在政治理論上的學(xué)用結(jié)合不夠,在思想觀念上因循守舊,開拓精神和創(chuàng)新意識不夠;二是在工作定位上有局限性,工作的前瞻性不夠,站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠;三是有時在工作方法上不注意細節(jié),工作方式上不講究策略,易產(chǎn)生急躁情緒,缺乏冷靜慎重思慮;四是工作經(jīng)驗有待豐富,同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠,靈活運用政策解決實際問題的經(jīng)驗不夠。
六、立足現(xiàn)在展望明天。
路漫漫其修遠,吾將上下而求索。在今后的工作中我將以“近期工作力求時效,長遠規(guī)劃做到持久”為工作原則。不斷加強學(xué)習(xí),掌握做好本職工作必備的知識與技能,以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己,衡量自己,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,為超市的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻。
“工作就意味著責(zé)任,一個人不論從事何種職業(yè),都應(yīng)該心中常存責(zé)任感,敬重自己的工作,在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神,這才是真正的敬業(yè)”。我深知這句話的含義,我常告戒自己:“要嘛不干,要干就干出樣子來”自己在工作中,主要把握十二個字“心系崗位,履行職責(zé),突出重點,落實責(zé)任”。因此,在今后的工作和學(xué)習(xí)中,自己要更進一步嚴格要求自己,虛心向老同志們學(xué)習(xí),注意克服自己的缺點和不足,爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)上有更大的進步。
一是加強人員培訓(xùn)。圍繞“規(guī)范服務(wù)、強化執(zhí)行”主題,力爭規(guī)范各項服務(wù)程序和規(guī)章制度、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、完善工作體系、提升內(nèi)部管理水平。二是完善各項管理機制。實施親情化管理,了解員工生活及思想動態(tài)。實行靈活多變的激勵方式,每季度對員工開展涉及超市基本情況、業(yè)務(wù)技能等方面的考核,提高員工的工作熱情,以人性化的制度和管理留住人才。三是完善監(jiān)督體系。實施追蹤式監(jiān)督,不定時流動監(jiān)督,促進員工加強自律能力,以全身心投入到工作中,用自己的力量為公司的利益做貢獻。
各位領(lǐng)導(dǎo),同志們,借今天述職的機會,感謝一年來各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁對本人生活上的關(guān)心及工作上的支持與幫助,在今后的工作中請大家放心,也肯請大家在給予我一如暨往的關(guān)心與支持的同時,對我今后的工作提出忠懇保貴的意見和建議,我會發(fā)揚成績、克服不足、立足本崗,勤勉盡責(zé),來回報大家的信任,我將同大家攜手并肩,為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻!
謝謝大家!
【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/6545018.html】