總結(jié)是對(duì)一段時(shí)期內(nèi)的學(xué)習(xí)、工作、生活等方面進(jìn)行整理概括的一種重要手段。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們可以采用時(shí)間或主題的順序，將學(xué)習(xí)或工作中的重要事件逐一羅列并加以總結(jié)。接下來(lái)是一些總結(jié)的案例，希望可以為你提供一些寫(xiě)作思路。
城管監(jiān)督員工作總結(jié)篇一
20**年已接近年終，*******廠今年的生產(chǎn)及管理工作即將告一段落?；仡櫼荒陙?lái)的忙碌與付出*******廠在公司及廠經(jīng)營(yíng)班子的帶領(lǐng)下，緊跟公司下達(dá)的年度生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃，努力加強(qiáng)生產(chǎn)管理、安全管理，落實(shí)管理責(zé)任制，貫徹實(shí)施績(jī)效考核，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
***廠的發(fā)展離不開(kāi)全廠各部門(mén)的同心協(xié)力及共同努力，***廠生產(chǎn)管理部在20**年的生產(chǎn)和管理等方面亦做了一定的努力和學(xué)習(xí)，現(xiàn)就本部門(mén)第四季度的工作完成情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、生產(chǎn)管理工作。
1、協(xié)調(diào)生產(chǎn)，合理調(diào)度。
根據(jù)公司生產(chǎn)管理部年度、季度滾動(dòng)生產(chǎn)計(jì)劃及我廠實(shí)際生產(chǎn)情況制定季度物資采購(gòu)計(jì)劃和月生產(chǎn)計(jì)劃，平衡調(diào)整各項(xiàng)原輔材料、生產(chǎn)物料，合理進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度和協(xié)調(diào)生產(chǎn)。今年1-11月份共制備生產(chǎn)*****************************。在充分保證了原料供應(yīng)情況下，共灌裝生產(chǎn)**********************。按公司要求及工廠計(jì)劃圓滿完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工藝查證。
3、認(rèn)真上報(bào)各種生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及生產(chǎn)數(shù)據(jù)。
生產(chǎn)管理涉及的統(tǒng)計(jì)及報(bào)表數(shù)據(jù)繁多，從每天的產(chǎn)銷存日?qǐng)?bào)到周報(bào)、產(chǎn)銷存月報(bào)、產(chǎn)值月報(bào)、能源報(bào)表、季報(bào)表、季度物資計(jì)劃等等，此外還有眾多的隨機(jī)臨時(shí)報(bào)表。每一份報(bào)表都要求及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤、認(rèn)真細(xì)致。生產(chǎn)管理部在完成各項(xiàng)報(bào)表及生產(chǎn)數(shù)據(jù)的工作中從未出現(xiàn)任何差錯(cuò)，為****廠部門(mén)之間、公司的數(shù)據(jù)鏈接和建立付出了應(yīng)有的努力。
4、批生產(chǎn)記錄審核及生產(chǎn)管理記錄臺(tái)帳。
批生產(chǎn)記錄是每一批疫苗的完整檔案，記錄了從原輔材料到成品的整個(gè)生產(chǎn)、檢驗(yàn)過(guò)程。為了保證生產(chǎn)工藝、數(shù)據(jù)及檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的規(guī)范性和真實(shí)有效性，生產(chǎn)管理部對(duì)每批次的生產(chǎn)記錄進(jìn)行了認(rèn)真的查對(duì)和審核，并對(duì)審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的種種問(wèn)題和缺陷及時(shí)與記錄工序單元溝通解決。確保每批產(chǎn)品生產(chǎn)記錄的真實(shí)有效性。建立、完善包括銷售明細(xì)、能源消耗明細(xì)、庫(kù)存……等相關(guān)生產(chǎn)記錄臺(tái)帳，即時(shí)掌握本廠成品、半成品等相關(guān)主要生產(chǎn)數(shù)據(jù)。
5、產(chǎn)品發(fā)放和產(chǎn)品存庫(kù)。
實(shí)時(shí)掌握產(chǎn)品庫(kù)存情況，保證產(chǎn)品的庫(kù)存與生產(chǎn)不出現(xiàn)脫節(jié)或積壓。與公司即時(shí)溝通并根據(jù)公司產(chǎn)品訂貨單及本廠成品庫(kù)存情況，認(rèn)真履行產(chǎn)品發(fā)放手續(xù)，與采供部協(xié)作合理組織產(chǎn)品發(fā)放。至11月份共辦理完成*********發(fā)放手續(xù)80余批次，合計(jì)發(fā)放產(chǎn)品*****。
6、完成環(huán)保污染物排放申報(bào)工作。
今年1月，生產(chǎn)管理部圓滿完成了一年一度的環(huán)保污染物排放申報(bào)統(tǒng)計(jì)工作。確保我廠污水、廢氣等污染物達(dá)標(biāo)排放。同時(shí)，認(rèn)真按環(huán)保要求進(jìn)行我廠《污染物排放許可證》的年度檢審工作，向地方環(huán)保部門(mén)提交了審計(jì)所需的各種材料和報(bào)告。
存在問(wèn)題。
1、因本部門(mén)人員配置不夠，致使深入車間等工段進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理的頻次不足，生產(chǎn)工藝紀(jì)律監(jiān)督管理不夠，缺少了解和學(xué)習(xí)，未能很好地協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題和履行生產(chǎn)工藝關(guān)鍵控制點(diǎn)查證，今后將在這方面加倍努力。
2、對(duì)公司“三化”工程認(rèn)識(shí)不足，未能將“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化”管理很好地實(shí)施。
二、明年工作計(jì)劃。
1、使現(xiàn)場(chǎng)管理向縱深發(fā)展，克服現(xiàn)場(chǎng)管理深入不夠，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，解決生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題。
2、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝紀(jì)律監(jiān)督管理和生產(chǎn)工藝關(guān)鍵控制點(diǎn)的監(jiān)督管理。
3、與生產(chǎn)車間、采購(gòu)供應(yīng)部等部門(mén)加強(qiáng)溝通協(xié)作，完善生產(chǎn)指令，物資計(jì)劃等。
4、根據(jù)我廠產(chǎn)、銷、存情況，認(rèn)真搞好產(chǎn)銷銜接工作。
5、將在“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化”管理如何融入日常管理、生產(chǎn)工作過(guò)程中做逐步的摸索。
6、努力完成相關(guān)生產(chǎn)管理及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。
城管監(jiān)督員工作總結(jié)篇二
值班作業(yè)長(zhǎng)是一線生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，我綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，我不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時(shí)，我要明確自己在班組中的角色，對(duì)自己的定位要清楚，明白工作的主要職責(zé)，了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望和班組員工對(duì)自己的期望。在我的帶領(lǐng)下，設(shè)定一個(gè)共同明確的目標(biāo)，朝著這個(gè)目標(biāo)制定行動(dòng)方向，有計(jì)劃、有步驟的實(shí)施，在實(shí)施的過(guò)程中，我要樹(shù)立權(quán)威性和強(qiáng)有力的執(zhí)行力!一、著力打造班組建設(shè)1.建立小班組內(nèi)部例會(huì)制度，可以是班前會(huì)、也可以是班后會(huì);可以是每天一次，也可以是每周一次。會(huì)議的內(nèi)容包括：時(shí)刻學(xué)習(xí)廠部體系文件，將文件內(nèi)容貫徹和落實(shí)到班組中。通報(bào)本班組的質(zhì)量狀況，指出班組管理中存在的問(wèn)題，請(qǐng)受表?yè)P(yáng)的員工交流經(jīng)驗(yàn)，讓受處罰和批評(píng)的員工提出自己的.意見(jiàn)等。通過(guò)組員在班組會(huì)上的相互交流，可以加強(qiáng)組員之間的溝通，消除郁積在心中的不滿情緒，使員工在日常工作中坦誠(chéng)相處，促進(jìn)班組和-諧氣氛的形成。
2.建立崗位責(zé)任制與班組效績(jī)考核相結(jié)合的管理體系，首先認(rèn)清我自己的責(zé)任范圍，然后再將作業(yè)區(qū)給予我的責(zé)任范圍劃分到各個(gè)組員中(鍋爐主副職、汽機(jī)主副職、電氣主副職)。這并不代表上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)把分配給我的責(zé)任轉(zhuǎn)移與組員，而是在我整體指揮下培養(yǎng)下面的組員也能有一種主人翁的責(zé)任感，然后將崗位責(zé)任制與組員平時(shí)考核掛鉤。建立一個(gè)班組責(zé)任考核管理制度，平時(shí)我必須按照車間成本、指標(biāo)分解計(jì)劃，組織本班生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)的采集和分析工作，做好本班各種成本、指標(biāo)管理臺(tái)帳、記錄。做到工作有內(nèi)容，考核有標(biāo)準(zhǔn)賞罰分明，并經(jīng)常開(kāi)展班組內(nèi)部成員的自檢、互檢活動(dòng)，調(diào)動(dòng)起大家的責(zé)任感。
3.營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升業(yè)務(wù)技能。首先我必須以身作則，不斷學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)水平，要做一名讓大家心悅誠(chéng)服的領(lǐng)導(dǎo)，我必須比別人做得更好。要求別人做到的，自己首先做好，這樣才有說(shuō)服力、凝聚力，才能領(lǐng)導(dǎo)好自己的小組。其次多組織班組內(nèi)部的一個(gè)學(xué)習(xí)競(jìng)賽，由我出題來(lái)考組員，或是有組員自己提出問(wèn)題，其他組員回答。平時(shí)多模擬練習(xí)實(shí)際操作和應(yīng)急操作，由我做技術(shù)指導(dǎo)及時(shí)糾正違規(guī)操作。
對(duì)技能熟練，對(duì)作業(yè)區(qū)改進(jìn)工藝、提高質(zhì)量有一定貢獻(xiàn)的組員進(jìn)行一次性班組獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)其他組員的動(dòng)力。
我在以上基礎(chǔ)的管理下，不斷完善自我同時(shí)進(jìn)行積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。爭(zhēng)取用較短的時(shí)間增加創(chuàng)新和升級(jí)。以此提高整體的班組素質(zhì)和能力。
二、狠抓安全，保證生產(chǎn)只抓生產(chǎn)不抓安全不是一名稱職的值班作業(yè)長(zhǎng)，在班組工作中，必須時(shí)時(shí)緊繃安全這根弦，在班前、班后會(huì)中安全是每次必不可少的內(nèi)容，在日常工作中，有意識(shí)地觀察上崗人員的精神狀態(tài)，對(duì)有反常的職工多關(guān)心、多勸導(dǎo)，確保職工人身和設(shè)備的安全。同時(shí)設(shè)定班組內(nèi)部的安全互保對(duì)子。確保出去操作設(shè)備必須兩人或兩人以上?，F(xiàn)代生產(chǎn)集多環(huán)節(jié)為一體，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可，所以必須提高組員集體作戰(zhàn)的精神。平時(shí)除了做好點(diǎn)檢工作而且保證潤(rùn)滑和檢修工作，發(fā)現(xiàn)涉及到人身及設(shè)備安全的隱患時(shí)及時(shí)報(bào)告整改消除隱患。做好接-班、班中、交-班時(shí)的安全第一等等。一旦發(fā)生事故，我必須果斷處理，及時(shí)報(bào)告各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并且及時(shí)組織救援。
三、配合公司“5s”管理經(jīng)常組織組員學(xué)習(xí)“5s”管理內(nèi)容。必須嚴(yán)格按照“5s”管理和定置管理要求落實(shí)到位。并且自己內(nèi)部定制一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn)，以節(jié)約生產(chǎn)成本，抵制浪費(fèi)。從節(jié)約點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，為公司的減支增效做出貢獻(xiàn)，為公司的廠區(qū)環(huán)境換面貌。
四、建設(shè)班組的統(tǒng)一團(tuán)結(jié)思想是人之根本。要想工作好，思想得先一致。如果一個(gè)班組沒(méi)有了“有效地溝通”，那它將會(huì)是一團(tuán)散沙，離“死亡”也不遠(yuǎn)了!我將不斷的將思想工作進(jìn)行到底，樹(shù)立以廠為家、廠興為榮的思想，以主人翁的責(zé)任感做好本職工作，不斷培養(yǎng)組員良好的職業(yè)道德。把自己的帶頭作用和思想工作結(jié)合起來(lái)，不斷強(qiáng)化班組集體功能意識(shí)。每天提前半小時(shí)到工作場(chǎng)所巡查，了解設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，安排工作。同時(shí)注意傾聽(tīng)和采納各種意見(jiàn)，正確對(duì)待和處理班組中發(fā)生的一切問(wèn)題但在原則問(wèn)題上不遷就做到公平第一。我會(huì)組織團(tuán)結(jié)大家讓班組有一個(gè)家的感覺(jué)，同時(shí)培養(yǎng)一種集體榮譽(yù)感，另外把深入開(kāi)展全員職業(yè)精神、感恩誠(chéng)信教育，當(dāng)作班組培訓(xùn)工作的一項(xiàng)重要舉措來(lái)抓，通過(guò)開(kāi)展專題班組員工座談，牢固樹(shù)立員工核心價(jià)值觀，不斷推進(jìn)班組員工隊(duì)伍建設(shè)向縱深發(fā)展。
城管監(jiān)督員工作總結(jié)篇三
xxxx年，市場(chǎng)監(jiān)管所在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在新區(qū)城管和市場(chǎng)^v^的指導(dǎo)下，按照食品、藥品、工商、質(zhì)監(jiān)下沉業(yè)務(wù)要求，食藥監(jiān)所以規(guī)范管理為重點(diǎn)，以提升監(jiān)管水平為目標(biāo)，進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)管責(zé)任，不斷加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳教育，開(kāi)展專項(xiàng)整治與日常監(jiān)管相結(jié)合，不斷健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，努力構(gòu)建安全、放心、規(guī)范的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，現(xiàn)將xxxx年度工作完成情況總結(jié)如下：
（一）x街道牢固樹(shù)立“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”的責(zé)任意識(shí)，統(tǒng)籌抓好創(chuàng)建國(guó)家食品安全示范城市工作，認(rèn)真落實(shí)“四個(gè)最嚴(yán)”和“四有兩責(zé)”要求，扎實(shí)開(kāi)展食品安全源頭治理，嚴(yán)厲打擊食品違法犯罪行為，著力構(gòu)建社會(huì)共治格局，食品安全總體狀況持續(xù)穩(wěn)定在較高水平，尤其是糧食及糧食制品、食用油、蔬菜、肉及肉制品、蛋、水產(chǎn)品、乳制品、保健品、非洲豬瘟防控工作等。全年無(wú)食品安全事故及疑似事故安全事故發(fā)生，無(wú)市級(jí)、新區(qū)級(jí)重大投訴案件。
（二）企業(yè)工商年報(bào)工作。扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)年報(bào)工作，積極引導(dǎo)市場(chǎng)主體進(jìn)行工商年報(bào)，xxxx年轄區(qū)內(nèi)注冊(cè)企業(yè)xxx家，年報(bào)數(shù)xxx家，年報(bào)率xx%，連續(xù)兩年排名位列新區(qū)第一。
（三）產(chǎn)品質(zhì)量得到明顯提升，投入資金xx萬(wàn)元，委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)xx家工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全覆蓋檢查，全年不低于x次的全覆蓋檢查。
（四）特種設(shè)備監(jiān)管持續(xù)跟進(jìn)，轄區(qū)內(nèi)x家特種設(shè)備使用單位，每季度不得低于一次的全面檢查，保障其安全運(yùn)行，全年無(wú)差錯(cuò)及安全事故發(fā)生。
（一）全面落實(shí)責(zé)任。一是強(qiáng)化黨政同責(zé)。街道黨工委、辦事處高度重視創(chuàng)建工作，將其列入重要議事日程，明確黨政領(lǐng)導(dǎo)及成員單位職責(zé)分工和村（社區(qū)）屬地管理責(zé)任，形成街道、村（社區(qū)）“兩級(jí)聯(lián)動(dòng)”的工作格局，先后召開(kāi)黨工委會(huì)專題研究食品安全工作x次，主任辦公會(huì)召開(kāi)工作推進(jìn)會(huì)x次，專題會(huì)x次，部門(mén)聯(lián)席會(huì)x次，及時(shí)解決和處理工作開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，群眾滿意率達(dá)xxx%。二是強(qiáng)化制度保障。建立健全食品安全工作制度xx項(xiàng)，完善目標(biāo)考核機(jī)制，將食品安全工作納入街道目標(biāo)考核內(nèi)容，在街道綜合考核分值高于x%，同x村x社區(qū)簽訂了專項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，確保責(zé)任落到實(shí)處。
（二）加強(qiáng)源頭治理。一是加大重點(diǎn)行業(yè)治理。制定對(duì)重點(diǎn)企業(yè)的環(huán)保治理工作方案，要求轄區(qū)內(nèi)所有餐飲單位xx家全部安裝油煙凈化器，餐飲服務(wù)單位建立了廢棄物處理制度，與收購(gòu)企業(yè)簽訂協(xié)議，餐飲業(yè)主臺(tái)賬記錄完整，基本做到了日產(chǎn)日清，開(kāi)展“地溝油”專項(xiàng)整治x次。二是加大重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管。x農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是集農(nóng)副產(chǎn)品、日用品主的綜合性市場(chǎng)，功能分區(qū)明確，投入xx萬(wàn)元完善了快檢室的設(shè)施配備，投入xx萬(wàn)元完成全年抽樣檢查xxx余次。三是加大重點(diǎn)區(qū)域規(guī)范。嚴(yán)格落實(shí)食用農(nóng)產(chǎn)品準(zhǔn)入制度，街道辦組織食藥監(jiān)所、產(chǎn)促科、綜合執(zhí)法隊(duì)、市場(chǎng)管理方、市場(chǎng)開(kāi)辦方定期開(kāi)展生鮮豬肉、野生菌、腌鹵制品、活禽交易、非洲豬瘟防控等專項(xiàng)整治和日常監(jiān)管，投入x萬(wàn)余元購(gòu)買了xx臺(tái)油水分離器，切實(shí)解決了農(nóng)民集中區(qū)餐廚垃圾的處置問(wèn)題。
（四）構(gòu)建共治體系。一是落實(shí)企業(yè)食安主體責(zé)任。引導(dǎo)監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，建立健全各類臺(tái)賬，做到索證索票，記錄完整。嚴(yán)格實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入，轄區(qū)內(nèi)食品經(jīng)營(yíng)單位建立自查制度，實(shí)現(xiàn)每年自查x次，并簽訂食品安全承諾書(shū)，健全食品生產(chǎn)、銷售、進(jìn)貨、查驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)等各項(xiàng)制度。二是推行食品安全責(zé)任保險(xiǎn)。督促食品經(jīng)營(yíng)單位建立食品安全責(zé)任保險(xiǎn)，轄區(qū)內(nèi)有流動(dòng)廚師x人，大型餐飲單位x家與錦泰保險(xiǎn)公司簽訂食品安全責(zé)任保險(xiǎn)合同。三是加強(qiáng)宣傳拓寬監(jiān)督渠道。采取標(biāo)語(yǔ)、展板、qq、微信、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、培訓(xùn)等形式，利用會(huì)節(jié)、食品安全宣傳周、趕集日等開(kāi)展宣傳教育x次，x村（社區(qū)）設(shè)有固定的食品安全宣傳欄。在街道政務(wù)中心設(shè)置投訴舉報(bào)平臺(tái)，及時(shí)處理群眾反應(yīng)的熱點(diǎn)問(wèn)題，截止目前共接到投訴xx起，處理xx起，辦結(jié)率xxx%。
（一）根據(jù)創(chuàng)建工作要求，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，查漏補(bǔ)缺，繼續(xù)加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)食品安全監(jiān)管。
（二）牢固樹(shù)立“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”的責(zé)任意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)各科、所、隊(duì)和村（社區(qū)）積極性和主動(dòng)性，日常監(jiān)管做到橫向到邊，縱向到底的工作格局，不留死角和盲區(qū)。
（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高食藥監(jiān)所監(jiān)管人員法律，法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，提高業(yè)務(wù)水平和執(zhí)法能力。
（四）加大工商和質(zhì)量提升方面的力度，努力構(gòu)建風(fēng)清氣正的營(yíng)商環(huán)境。
“民以食為天，食以安為先”，食品安全永遠(yuǎn)在路上，xxxx年，x街道食品安全工作雖然取得了一定的成績(jī)，但與全市、新區(qū)的要求和人民群眾的期盼還存在不小差距，今后，x街道將全面貫徹落實(shí)十九大報(bào)告中提出的“加強(qiáng)食品安全戰(zhàn)略，讓人民吃的放心”和“構(gòu)建新型營(yíng)商環(huán)境年”的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)安全監(jiān)管，依法監(jiān)管，促進(jìn)全街道市場(chǎng)安全持續(xù)向好，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)廣大群眾的根本利益。
城管監(jiān)督員工作總結(jié)篇四
一、接受村委會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，與村委會(huì)保持高度一致，完成好村委會(huì)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極響應(yīng)村委會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)，按時(shí)參加會(huì)議，不遲到、不缺席、更不能他人頂替。每無(wú)故缺席一次扣100元。
二、代表本組制定好年度工作規(guī)劃目標(biāo)，并實(shí)施好組級(jí)自行規(guī)劃目標(biāo)，管理好組級(jí)日常工作事務(wù)，完成自己的工作職責(zé)。
三、及時(shí)處理好組級(jí)各種矛盾糾紛，為組民服務(wù)，自行能解決的問(wèn)題盡量不上報(bào)，如遇特殊矛盾不能解決的，報(bào)村支兩委共同協(xié)商解決。
四、做好本組的計(jì)劃生育工作，及時(shí)提供反饋信息，每出現(xiàn)一例計(jì)外，取消其年終評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。
五、抓好農(nóng)田水利建設(shè)，配合完成每年的冬修水利工程。做好全年抗旱防汛工作，確保山塘水壩安全。
六、維護(hù)好組級(jí)內(nèi)農(nóng)戶山林，做好森林防火安全工作。
七、確保新農(nóng)保、新農(nóng)合參與率達(dá)到100%。
八、維護(hù)和管理好組級(jí)環(huán)境衛(wèi)生工作。督促組域內(nèi)農(nóng)戶做好門(mén)前三包責(zé)任制，保持好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，維護(hù)好組容組貌，保持干凈整潔。組織農(nóng)戶積極參與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)戶、環(huán)境衛(wèi)生先進(jìn)組等評(píng)比活動(dòng)。
九、實(shí)行組帳村代管，并予以公示，嚴(yán)禁挪用、侵占集體資產(chǎn)，每年至少召開(kāi)一次戶主會(huì)議，公示組級(jí)事務(wù)，聽(tīng)取組民意見(jiàn)和群眾呼聲，重大事情實(shí)行民主決策，例如組級(jí)土地被征收后的分配方案等，及時(shí)給村委會(huì)反饋信息，為村級(jí)發(fā)展進(jìn)言獻(xiàn)策，主動(dòng)參與村級(jí)民主管理。
十、配合村級(jí)積極參與各項(xiàng)公益活動(dòng)和文體競(jìng)賽活動(dòng)，與村級(jí)一道營(yíng)造積極向上、和諧美好的精神氛圍。
十一、管理好組級(jí)農(nóng)田、山林等集體資產(chǎn)，嚴(yán)禁變相買賣、贈(zèng)與或私自改變用途。
十二、探討出有效途徑積極引進(jìn)項(xiàng)目和資金，為公益認(rèn)識(shí)事業(yè)建設(shè)發(fā)展做好協(xié)調(diào)保障工作，確保工作有序推進(jìn)，并為各項(xiàng)工作的有序推進(jìn)保駕護(hù)航。
村民小組長(zhǎng)主要職責(zé)。
城管監(jiān)督員工作總結(jié)篇五
學(xué)生宿舍寢室長(zhǎng)由寢室所有成員民主選舉產(chǎn)生。寢室長(zhǎng)若有調(diào)整，應(yīng)報(bào)德育辦公室備案。寢室長(zhǎng)工作職責(zé)如下：
一、負(fù)責(zé)本寢室的內(nèi)務(wù)管理工作，排出值日生表，檢查、督促值日生工作。組織值日生在早晨徹底打掃室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)清潔。負(fù)責(zé)統(tǒng)籌每周一次集體大清掃工作。
二、組織好寢室活動(dòng)，開(kāi)展豐富健康的寢室文化生活。
三、經(jīng)常檢查督促本寢室做好安全防范工作，做到人離宿舍，能關(guān)門(mén)閉窗、關(guān)燈關(guān)水，做好防火、防盜工作，確保宿舍安全。
四、維護(hù)本寢室同學(xué)的生活秩序，每晚就寢前能及時(shí)有效將本宿舍實(shí)到人數(shù)報(bào)給層長(zhǎng)。
五、配合文明衛(wèi)生宿舍的創(chuàng)建評(píng)比工作，調(diào)動(dòng)本寢室同學(xué)爭(zhēng)文明、創(chuàng)先進(jìn)的積極性。
六、做好本寢室各類家具設(shè)施的報(bào)修工作，如：門(mén)、窗、玻璃、照明燈、桌、椅、床等損壞保修。
七、積極參加寢室長(zhǎng)會(huì)議，做好記錄，及時(shí)向本室同學(xué)傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容。
八、模范遵守并督促寢室其他成員遵守學(xué)生宿舍管理的.各項(xiàng)規(guī)章制度。
九、配合樓層長(zhǎng)的工作，做好宿舍管理員交辦的其他工作。
為進(jìn)一步提高學(xué)生公寓環(huán)境建設(shè)，提高學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的能力，建設(shè)融洽、安全、整潔、高雅、有序的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，根據(jù)《文學(xué)與新聞傳播學(xué)院學(xué)生宿舍管理辦法》，特制定學(xué)生公寓舍長(zhǎng)工作職責(zé)：
一.熱愛(ài)本職工作，帶領(lǐng)宿舍成員營(yíng)造和睦相處、禮貌待人、互幫互助、文明處事的和諧氛圍。
二.帶領(lǐng)宿舍成員做好文化建設(shè)，積極參加“雅室設(shè)計(jì)大賽”等文化創(chuàng)建活動(dòng)。
三.負(fù)責(zé)制定宿舍衛(wèi)生值日表，督促和檢查衛(wèi)生值日情況，帶領(lǐng)宿舍成員保持室內(nèi)清潔、整齊，建設(shè)無(wú)煙宿舍，營(yíng)造良好的宿舍衛(wèi)生環(huán)境。
四.督促宿舍成員按時(shí)起床出早操，晚上按時(shí)就寢，準(zhǔn)時(shí)上課，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
五.引導(dǎo)宿舍成員自覺(jué)愛(ài)護(hù)公物，做到節(jié)水、節(jié)電，協(xié)調(diào)宿舍各類設(shè)施的檢查、報(bào)修工作。
六.帶領(lǐng)宿舍成員做好安全防范工作，維持正常的宿舍秩序，對(duì)突發(fā)事件積極應(yīng)對(duì)，對(duì)違規(guī)者進(jìn)行勸阻，必要時(shí)向?qū)W院或公寓管理中心匯報(bào)。
城管監(jiān)督員工作總結(jié)篇六
（征求意見(jiàn)稿）。
根據(jù)哈爾濱市城市管理監(jiān)督員管理（暫行）辦法，為加強(qiáng)監(jiān)督員隊(duì)伍管理，做好日常監(jiān)督考核評(píng)價(jià)工作，現(xiàn)制定《哈爾濱市城市管理監(jiān)督員考核實(shí)施細(xì)則》。
一、業(yè)務(wù)工作。
處理情況進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，并發(fā)回確認(rèn)信息，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)的，扣1分；
6、監(jiān)督員在崗時(shí)應(yīng)保證自行車車況良好，因車況不好影響正常工作的，每次扣1分；
9、監(jiān)督員巡查中所采集的部（事）件信息，不得擅自向外傳播，擅自向外傳播的每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
二、崗位培訓(xùn)。
項(xiàng)，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；
3、培訓(xùn)結(jié)束后，抽查課堂筆記并組織考試。課堂筆記不完整、不清晰扣2分，考試成績(jī)不及格,扣5分（需參加再培訓(xùn)，再培訓(xùn)不及格者解除勞動(dòng)合同），成績(jī)達(dá)到95分以上獎(jiǎng)勵(lì)3分。
三、考勤考紀(jì)。
6、正確處理與他人之間的關(guān)系，因監(jiān)督員自身處理問(wèn)。
7、無(wú)故不參加市、區(qū)兩級(jí)中心組織的學(xué)習(xí)、會(huì)議等活動(dòng)的,按曠工處理；
12、病假一天扣1分，事假一天扣2分，曠工一天扣5分；
13、工作中不服從管理、態(tài)度惡劣、尋釁滋事等情況扣5-10分；
分或全年累計(jì)50分予以辭退；
15、本《細(xì)則》分值將直接與工資掛鉤，1分相當(dāng)于10元人民幣，扣得錢款用于獎(jiǎng)勵(lì)加分人員與小隊(duì)長(zhǎng)，每年年底統(tǒng)計(jì)扣分加分情況后，按照標(biāo)準(zhǔn)確定等級(jí)核發(fā)年終獎(jiǎng)金。
四、表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
有下列情形之一的，由監(jiān)督指揮中心予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
1、對(duì)中心工作提出合理化意見(jiàn)、建議，被采納的，每次加1分；
3、上報(bào)的工作信息被市級(jí)（含市級(jí)）以上機(jī)構(gòu)采用的，每次加2分；
5、被市監(jiān)督員支隊(duì)、市城管監(jiān)督指揮中心或市級(jí)部門(mén)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的，每次加4分；
6、被評(píng)為優(yōu)秀監(jiān)督員或獲得其他榮譽(yù)稱號(hào)加3分。
城管監(jiān)督員工作總結(jié)篇七
為加強(qiáng)餐飲業(yè)食品安全監(jiān)督管理，加強(qiáng)餐飲環(huán)節(jié)食品安全社會(huì)監(jiān)督員素質(zhì)建設(shè)，保證我縣廣大人民群眾飲食安全，結(jié)合我縣實(shí)際情況，我局利用6天時(shí)間對(duì)六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計(jì)222名餐飲環(huán)節(jié)食品安全社會(huì)監(jiān)督員進(jìn)行了培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)內(nèi)容以《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》和《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品安全有關(guān)法律法規(guī)、食品安全基礎(chǔ)知識(shí)、如何做好農(nóng)村紅、白事集中用餐食品安全監(jiān)管工作、預(yù)防食物中毒等為重點(diǎn)，編制《餐飲環(huán)節(jié)食品安全知識(shí)》、《餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)社會(huì)監(jiān)督員培訓(xùn)資料》宣傳冊(cè),印發(fā)餐飲環(huán)節(jié)食品安全知識(shí)宣傳單和服務(wù)聯(lián)系卡,培訓(xùn)采取外聘工商局、衛(wèi)生局等專業(yè)人員授課方式,以分片分區(qū)集中培訓(xùn)形式對(duì)全縣餐飲環(huán)節(jié)食品安全社會(huì)監(jiān)督員開(kāi)展培訓(xùn)工作。
我局對(duì)此次培訓(xùn)工作高度重視，始終把培訓(xùn)工作作為促進(jìn)餐飲環(huán)節(jié)食品安全工作取得實(shí)際成效的基礎(chǔ)性工作，持之以恒，扎實(shí)抓好。把培訓(xùn)擺在重要的議事日程，專題研究和安排部署學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)重點(diǎn)和內(nèi)容，動(dòng)員所有人員提高認(rèn)識(shí)，努力提高餐飲環(huán)節(jié)食品安全工作綜合素質(zhì)。
為使培訓(xùn)工作做好、做細(xì)、做嚴(yán)、做出成績(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)餐飲環(huán)節(jié)食品安全工作監(jiān)管力度，加大餐飲環(huán)節(jié)食品安全工作宣傳、普及食品安全知識(shí)，營(yíng)造公眾關(guān)心、支持參與食品安全的良好社會(huì)氛圍，提高監(jiān)督員對(duì)餐飲環(huán)節(jié)食品安全工作重要性的意識(shí)、食品安全管理工作能力，達(dá)到預(yù)期的目的，對(duì)餐飲環(huán)節(jié)食品安全宣傳、培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)目的、要求及實(shí)施方案做了周密的部署安排。并按照“嚴(yán)密組織、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，大力宣傳、提高認(rèn)識(shí)，仔細(xì)分工、充分準(zhǔn)備，結(jié)合實(shí)際、講究實(shí)效”的工作思路，培訓(xùn)方法以辦培訓(xùn)班、培訓(xùn)手段以集中授課等形式，保證了食品安全培訓(xùn)工作有計(jì)劃、有步驟、有條不紊地開(kāi)展。
為了提高食品安全培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)，召開(kāi)了全員餐飲環(huán)節(jié)食品安全培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)工作的重要性和必要性，要求所有人員高度重視培訓(xùn)工作，安排好具體培訓(xùn)時(shí)間和人員。為了確保培訓(xùn)效果，在組織參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)相關(guān)文件制度的同時(shí)，邀請(qǐng)縣級(jí)相關(guān)部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的骨干人員，組成業(yè)務(wù)精干的授課隊(duì)伍為參訓(xùn)人員進(jìn)行食品安全知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)前各授課人員都進(jìn)行了認(rèn)真的備課，做到了給別人講的自己得先懂、先會(huì)、先精，確保了培訓(xùn)的效果。
通過(guò)此次培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步普及食品安全知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)，讓餐飲業(yè)社會(huì)監(jiān)督員了解餐飲業(yè)監(jiān)督部門(mén)的職能，提升餐飲環(huán)節(jié)食品安全社會(huì)監(jiān)督員的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，掌握基本的法律法規(guī)和監(jiān)管技巧，真正發(fā)揮餐飲業(yè)社會(huì)監(jiān)督員的管理作用。
城管監(jiān)督員工作總結(jié)篇八
今年，__縣城市管理執(zhí)法大隊(duì)在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹黨的精神，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和^v^員的先鋒模范作用，以“城管會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)為契機(jī)，圍繞“嚴(yán)格禮貌執(zhí)法”的工作思路，全隊(duì)上下團(tuán)結(jié)一心，不斷創(chuàng)新工作思路，鞏固、完善工作機(jī)制，切實(shí)改善工作作風(fēng)，努力提高工作績(jī)效，為創(chuàng)造優(yōu)美的市容環(huán)境和良好的市場(chǎng)秩序、交通秩序做出了用心貢獻(xiàn)，取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
大隊(duì)始終堅(jiān)持每月學(xué)習(xí)制度，全面規(guī)范學(xué)習(xí)筆記，健全各類學(xué)習(xí)記錄，提高隊(duì)員素質(zhì)。著力打造一支“政治合格、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練、紀(jì)律嚴(yán)明、保障有力、人民滿意”的行政執(zhí)法隊(duì)伍。按照“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求，大隊(duì)在班子建設(shè)、行政執(zhí)法、隊(duì)伍管理等方面做了超多的工作，為推動(dòng)建立“市級(jí)五城聯(lián)創(chuàng)”和促進(jìn)“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”發(fā)揮了重大的作用，收到了良好的效果。
二、完善制度落實(shí)職責(zé)。
三、加強(qiáng)宣傳營(yíng)造氛圍。
加強(qiáng)法規(guī)宣傳，努力提高市民意識(shí)。大隊(duì)開(kāi)展了形式多樣的法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，努力提高市民意識(shí)。一是結(jié)合工作實(shí)際，調(diào)配執(zhí)法車，安排得力人員，向全縣主要街道進(jìn)行發(fā)放宣傳資料，廣泛宣傳城管法律、法規(guī)知識(shí)，印制、發(fā)放城管法律法規(guī)宣傳材料2000余份，到達(dá)家喻戶曉、人人皆知。進(jìn)一步增強(qiáng)廣大市民學(xué)法、守法的自覺(jué)性。二是透過(guò)新聞媒體宣傳，并在人民會(huì)場(chǎng)設(shè)立城管法規(guī)知識(shí)宣傳版面、城西菜市場(chǎng)入口懸掛了宣傳條幅，引導(dǎo)廣大市民從自身作起，不斷增強(qiáng)禮貌意識(shí)、城市意識(shí)、環(huán)境意識(shí)，逐漸營(yíng)造支持城市管理工作的和諧氛圍。
四、加強(qiáng)管理改善環(huán)境。
大隊(duì)繼續(xù)按照“主干道嚴(yán)管、次干道嚴(yán)控、小街巷逐步規(guī)范”的工作方針，采取“堵疏結(jié)合、溫馨提示、嚴(yán)格禮貌執(zhí)法”的管理辦法，針對(duì)市容環(huán)境中存在的突出問(wèn)題，加大整治力度，實(shí)現(xiàn)城市容貌大改觀。
(一)規(guī)范市容市貌秩序。執(zhí)法大隊(duì)全體干部職工發(fā)揚(yáng)個(gè)性能吃苦，個(gè)性能戰(zhàn)斗的精神，對(duì)影響市容市貌的各種違規(guī)行為進(jìn)行了治理，對(duì)店外店送達(dá)限期整改通知書(shū)325份，立案查處267件，結(jié)案214件，并處罰金額100余萬(wàn)元。一年來(lái)共清理流動(dòng)商販300余人次，違章占道經(jīng)營(yíng)200余處，共計(jì)搗毀亂搭、亂建水池、臺(tái)面29個(gè)，查處亂吐、亂扔、亂傾、亂倒、亂掛300余人次。
(二)及時(shí)處理群眾投訴。對(duì)群眾的投訴，及時(shí)安排人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，一時(shí)不能處理的耐心解釋，及時(shí)給予回復(fù)，征求意見(jiàn)，做到了事事有落實(shí)，件件有回音。截至11月底，受理群眾來(lái)信來(lái)訪投訴到達(dá)60多宗，結(jié)案45宗，辦結(jié)率為82%，群眾滿意率超過(guò)八成。對(duì)群眾投訴的一時(shí)難以解決的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)予以高度重視，親自過(guò)問(wèn)、督辦，許多時(shí)候還直接組織，一抓到底。調(diào)查處理了一批油煙污染、噪聲污染、一中校園周邊亂設(shè)攤點(diǎn)等市民投訴較多的案件。
(三)規(guī)范交通秩序，治理“亂停亂放”。大隊(duì)每月組織人員對(duì)主街道摩托車亂停亂放進(jìn)行專項(xiàng)整治，累計(jì)整治行動(dòng)達(dá)40余次，有效遏制了城區(qū)主街道亂停亂放摩托車輛的現(xiàn)象。
(四)整頓洗車站點(diǎn)。為改善各洗車點(diǎn)污水漫流、環(huán)境臟亂差的現(xiàn)狀，要求在城區(qū)范圍內(nèi)從事洗車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的站點(diǎn)，務(wù)必經(jīng)城市管理主管部門(mén)批準(zhǔn)，到達(dá)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并確保站點(diǎn)周圍清潔衛(wèi)生，設(shè)置排水設(shè)施，無(wú)亂掛亂扯違規(guī)行為。
(五)加強(qiáng)夜市攤點(diǎn)管理。為了加強(qiáng)夜市管理，規(guī)范夜市經(jīng)營(yíng)秩序，給廣大市民創(chuàng)造一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境，執(zhí)法中隊(duì)要求夜市經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)開(kāi)市、收市。持續(xù)攤點(diǎn)周圍地面整潔、干凈，不得隨意丟棄垃圾、傾倒殘湯剩菜，收市后應(yīng)及時(shí)清掃場(chǎng)地，確保環(huán)境衛(wèi)生整潔有序。
(六)加大戶外廣告整治力度。依照有關(guān)規(guī)定，對(duì)戶外廣告牌進(jìn)行了管理。查處擅自在主干道散發(fā)印刷品廣告案件50余起，同時(shí)對(duì)城區(qū)內(nèi)的落地廣告牌、燈箱進(jìn)行了專項(xiàng)治理，采取先告知、后檢查、最后再扣押的方法進(jìn)行治理，一年來(lái)共治理此類案件100余例，扣押廣告牌80余個(gè)。
(七)設(shè)立錯(cuò)時(shí)執(zhí)法中隊(duì)。對(duì)以前早市占道擺放和下班時(shí)間段出店經(jīng)營(yíng)及游街叫賣等現(xiàn)象無(wú)人管理的狀況，大隊(duì)班子成員研究決定從5月份起設(shè)立了錯(cuò)時(shí)執(zhí)法中隊(duì)，安排專人專車對(duì)早市以及下班時(shí)間進(jìn)行管理，取得了較好效果。
(八)開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)法。今年我隊(duì)先后到九資河、白廟河等鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的出店經(jīng)營(yíng)、亂搭亂建、亂停亂放摩托車輛等違規(guī)行為進(jìn)行勸導(dǎo)和管理，著力改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展環(huán)境和人居環(huán)境。
(九)監(jiān)督執(zhí)行“門(mén)前四包”規(guī)定。從6月份起，全體執(zhí)法人員集中逐街、逐巷、逐戶對(duì)“門(mén)前四包”職責(zé)制的落實(shí)狀況進(jìn)行檢查督辦。對(duì)未按規(guī)定落實(shí)“門(mén)前四包”三次以上的業(yè)主進(jìn)行處罰。目前，己對(duì)60余家“門(mén)前四包”職責(zé)制落實(shí)較差的經(jīng)營(yíng)戶、單位進(jìn)行了督導(dǎo)和勸導(dǎo)，對(duì)40余家拒不改正的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行了處罰。
城管監(jiān)督員工作總結(jié)篇九
__年城管大隊(duì)緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)禮貌城區(qū)這一中心，堅(jiān)持“政治合格、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通”的工作思路，頑強(qiáng)拼搏，求實(shí)創(chuàng)新，_完成城管綜合執(zhí)法各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)如下：
一、狠抓自身建設(shè)，為爭(zhēng)創(chuàng)禮貌城區(qū)帶給堅(jiān)強(qiáng)保障。
1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提高隊(duì)員素質(zhì)。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，制定理論學(xué)習(xí)安排意見(jiàn)，各中隊(duì)、部門(mén)堅(jiān)持每周政治學(xué)習(xí)日制度，每季度進(jìn)行理論學(xué)習(xí)閉卷考試，規(guī)范學(xué)習(xí)筆記，建全各類記錄，提高隊(duì)員政治素質(zhì);加強(qiáng)思想教育，先后組織開(kāi)展持續(xù)^v^員先進(jìn)性、履行職責(zé)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)等主題教育活動(dòng)，同時(shí)舉辦第一屆田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)和“實(shí)現(xiàn)青春價(jià)值，為城管事業(yè)做貢獻(xiàn)”演講比賽，開(kāi)展了談心、家訪、“三會(huì)一課”等活動(dòng)，每季度召開(kāi)政工例會(huì)，定期分析解決隊(duì)員思想顧慮和實(shí)際困難，調(diào)動(dòng)了隊(duì)員的用心性和工作熱情。
2、強(qiáng)化法制工作，確保依法行政。狠抓隊(duì)員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)展“每月一法”、每周法制學(xué)習(xí)日等學(xué)法活動(dòng)，城管隊(duì)員每周至少半天時(shí)間學(xué)習(xí)城管法規(guī)，大隊(duì)組織了全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了城管法律、法規(guī)和規(guī)章制度，年底，對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行了獨(dú)立辦案和執(zhí)法能手“兩率”達(dá)標(biāo)考核，逐個(gè)過(guò)關(guān)。完善案卷管理、文書(shū)領(lǐng)取使用管理等規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)逐級(jí)審批、過(guò)錯(cuò)職責(zé)追究等制度，嚴(yán)把立案關(guān)、告知關(guān)、處罰關(guān)，確保了依法行政。全年查處一般程序案件609件，簡(jiǎn)易程序案件14850件，沒(méi)有發(fā)生一齊因處罰不當(dāng)而引起的行政敗訴案件，大隊(duì)被評(píng)為學(xué)法用法好班子，多名同志被評(píng)為學(xué)法用法先進(jìn)個(gè)人。
3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，打造過(guò)硬隊(duì)伍。加強(qiáng)指揮中心建設(shè)。堅(jiān)持了早點(diǎn)名、晚匯報(bào)制度，確立指揮中心在爭(zhēng)創(chuàng)禮貌城區(qū)工作中發(fā)揮了應(yīng)急突擊隊(duì)和業(yè)務(wù)工作中心樞紐的重要作用;加強(qiáng)車輛、財(cái)務(wù)、值班管理。完善了《車輛管理規(guī)定》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《夜間值班管理規(guī)定》等制度，嚴(yán)肅了辦公紀(jì)律;加強(qiáng)協(xié)管人員的管理。重新調(diào)整大隊(duì)就業(yè)再就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及四個(gè)職能組組成人員，制定了協(xié)管人員人事、工資、合同等管理制度，對(duì)協(xié)管人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、閉卷考試，規(guī)范了管理，提高了素質(zhì);加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理。強(qiáng)化安全防范工作，制定了城管大隊(duì)安全事故職責(zé)追究辦法，對(duì)人身、車輛、執(zhí)法、內(nèi)部等方面安全要求及處罰措施做出嚴(yán)格規(guī)定，加大檢查處罰力度，減少了各類事故的發(fā)生。加強(qiáng)督察考核。年初重新修改了市容環(huán)境、依法行政、內(nèi)部建設(shè)三個(gè)考核方案，對(duì)各基層中隊(duì)、部門(mén)實(shí)施了全面的達(dá)標(biāo)考核，確保了各中隊(duì)、部門(mén)各項(xiàng)管理制度落到實(shí)處，臺(tái)帳、檔案資料規(guī)范管理，推進(jìn)了隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)再上新水平。
二、大力整治環(huán)境，確保創(chuàng)禮貌城區(qū)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
1、_完成各項(xiàng)拆違任務(wù)。為確保拆違任務(wù)的_完成，大隊(duì)黨組高度重視，專門(mén)抽調(diào)骨干力量成立拆違工作組，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，逐戶調(diào)查取證、登記造冊(cè)、宣傳法規(guī)，下達(dá)法律文書(shū)，并多方協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，幫忙違章者解決實(shí)際困難，耐心做相對(duì)人思想工作。采取調(diào)查摸底、登記造冊(cè)、入戶宣傳、發(fā)放通告、責(zé)令自行拆除、強(qiáng)制拆除等各種方式，共拆除各類違法違章建筑23000多平方米，確保了區(qū)重點(diǎn)工程的順利實(shí)施，凈化了市容環(huán)境。
2、創(chuàng)新招法治理重點(diǎn)難點(diǎn)違章。加強(qiáng)亂貼廣告治理力度，充分發(fā)揮大隊(duì)“盛潤(rùn)”、“創(chuàng)美佳”再就業(yè)公司4050人員作用，實(shí)行路段(小區(qū))亂貼廣告清理承包和代清管理辦法，徹底治理城市“膏藥”，全年共清除非法小廣告及直噴直寫(xiě)220萬(wàn)處，查處和抓獲張貼非法小廣告人員11人。加強(qiáng)門(mén)前衛(wèi)生管理，加大了代清力度和代清隊(duì)伍的管理考核，組織專業(yè)隊(duì)伍對(duì)城區(qū)沿街門(mén)前衛(wèi)生實(shí)施早晚清掃，全天候保潔。擴(kuò)大代清管理范圍，將直噴直寫(xiě)、違規(guī)運(yùn)輸車輛道路污染納入代清范圍，成立了專業(yè)清掃隊(duì)伍，配備兩部小卡車和10余名清掃保潔人員，對(duì)運(yùn)輸違規(guī)造成的道路污染及時(shí)予以清除。一年來(lái)，共清除道路污染5000處、300多噸、清理面積8900平方米。
3、深入開(kāi)展環(huán)境專項(xiàng)治理活動(dòng)。組織開(kāi)展了馬路餐桌、亂貼亂畫(huà)、運(yùn)輸污染、市場(chǎng)外溢、防治禽流感等專項(xiàng)治理活動(dòng)，一年來(lái)共查處、糾正各類違章行為近2萬(wàn)多件。
4、大力實(shí)施城市環(huán)境長(zhǎng)效管理。完善勤務(wù)區(qū)管理辦法，實(shí)行了分組劃片定崗管理，將管理職責(zé)落實(shí)到具體執(zhí)法隊(duì)員，并制定嚴(yán)格的督察考核辦法，實(shí)施全天候檢查，減少違章回潮反復(fù)問(wèn)題的發(fā)生。強(qiáng)化巡察隊(duì)、專治辦和協(xié)管大隊(duì)三支隊(duì)伍專項(xiàng)治理職能，加強(qiáng)早、中、晚城市環(huán)境的巡查治理，在城區(qū)四環(huán)設(shè)置檢查點(diǎn)，24小時(shí)監(jiān)控治理運(yùn)輸違章，基本實(shí)現(xiàn)了城市環(huán)境的全天候、全方位管理。
5、全力完成創(chuàng)禮貌城區(qū)綜合執(zhí)法任務(wù)。認(rèn)真落實(shí)建立任務(wù)，對(duì)照爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)禮貌城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和查擺出的問(wèn)題，明確城管隊(duì)伍建立全國(guó)禮貌城區(qū)的11項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)，制作了《城管大隊(duì)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)禮貌城區(qū)重點(diǎn)任務(wù)分解表》，規(guī)定了完成任務(wù)的要求、時(shí)限、職責(zé)部門(mén)、職責(zé)人，將創(chuàng)禮貌城區(qū)的環(huán)境治理任務(wù)細(xì)化、分解，落實(shí)到人。加強(qiáng)建立督察。成立了建立全國(guó)禮貌城區(qū)工作督查組，實(shí)行了城管工作督查告知制度和追究辦法，對(duì)落實(shí)大隊(duì)建立任務(wù)或履行綜合執(zhí)法職責(zé)不力的部門(mén)、中隊(duì)，及時(shí)限期整改督辦，對(duì)督辦事項(xiàng)整改不力的職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)人予以嚴(yán)肅處理。
三、堅(jiān)持執(zhí)法為民，在創(chuàng)禮貌城區(qū)工作中樹(shù)立形象。
1、狠抓禮貌執(zhí)法。深入開(kāi)展禮貌執(zhí)法教育活動(dòng)，認(rèn)真落實(shí)了城管隊(duì)伍禮貌用語(yǔ)和禁用語(yǔ)規(guī)定、禮貌執(zhí)法制度等規(guī)定，組織全體隊(duì)員及協(xié)管人員集中學(xué)習(xí)禮貌執(zhí)法的各項(xiàng)規(guī)章制度，教育隊(duì)員樹(shù)立“三為民”、“五人”意識(shí)，實(shí)施親情管理，執(zhí)法中隊(duì)員做到了舉止端莊，語(yǔ)言禮貌，行為規(guī)范。涌現(xiàn)出多起執(zhí)法中為民服務(wù)的典型事跡，被今晚報(bào)等媒體報(bào)道。加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察，完善紀(jì)檢監(jiān)察相關(guān)規(guī)定，加大隊(duì)員禮貌執(zhí)法、廉潔自律狀況的檢查、處罰，全年通報(bào)處理三起違規(guī)行為。透過(guò)加強(qiáng)教育管理，減少了不禮貌執(zhí)法行為的發(fā)生，逐步樹(shù)立起城管隊(duì)伍良好形象，郭寶文等多名同志被評(píng)為“禮貌執(zhí)法隊(duì)員”。
2、加大宣傳監(jiān)督力度。重新制定了政務(wù)公開(kāi)制度，將隊(duì)伍職責(zé)、管轄區(qū)域、執(zhí)法依據(jù)、程序、辦事準(zhǔn)則全部上墻公開(kāi)。加強(qiáng)新聞媒體宣傳，今年共上報(bào)宣傳稿件100多篇，被采納65篇，編印了17期《大港城管簡(jiǎn)訊》和10期《督察通報(bào)》，發(fā)放到大隊(duì)各部門(mén)及機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位。實(shí)施了“四進(jìn)”工程，廣泛與企業(yè)、社區(qū)、校園、機(jī)關(guān)單位共建，認(rèn)真開(kāi)展了“大手拉小手”等清臟治亂活動(dòng)，在校園設(shè)置城管校外輔導(dǎo)員，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)力量參與城管綜合執(zhí)法工作。加強(qiáng)對(duì)城管工作的監(jiān)督，聘請(qǐng)了39名社會(huì)監(jiān)督員，多次征求人大代表、政協(xié)委員及社會(huì)各界的意見(jiàn)推薦，努力改善工作，樹(shù)立了城管隊(duì)伍良好形象。
3、竭誠(chéng)為民服務(wù)。加強(qiáng)信訪工作，始終把受理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電作為聯(lián)系群眾、為群眾排憂解難的有效途徑，認(rèn)真組織實(shí)施。大隊(duì)設(shè)立指揮中心，負(fù)責(zé)群眾反映問(wèn)題的辦理工作，專人晝夜受理群眾投訴，成立“111”應(yīng)急巡查隊(duì)伍，及時(shí)解決群眾舉報(bào)問(wèn)題。同時(shí)，大隊(duì)還進(jìn)一步完善了《服務(wù)》等一系列相關(guān)規(guī)定，健全了為民服務(wù)的機(jī)制，透過(guò)嚴(yán)格的規(guī)范和紀(jì)律約束，強(qiáng)化全體執(zhí)法人員的宗旨意識(shí)和服務(wù)觀念。今年，大隊(duì)共處理群眾來(lái)信_(tái)件，辦理政協(xié)、人大代表、提案意見(jiàn)5份，處理區(qū)長(zhǎng)熱線反映問(wèn)題21件，接聽(tīng)處理群眾舉報(bào)電話465個(gè)，群眾滿意率達(dá)95以上。
__年工作思路。
認(rèn)真貫徹區(qū)委五屆八次全會(huì)精神，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以提高自主創(chuàng)新潛力為動(dòng)力，以“三個(gè)效益”協(xié)調(diào)發(fā)展為指導(dǎo)，緊緊圍繞“環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生整潔、禮貌有序、社會(huì)安定、經(jīng)濟(jì)繁榮”的城市管理總目標(biāo)和建設(shè)一支“政治合格、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通”親民型和諧城管隊(duì)伍的建隊(duì)方針，著力提高兩個(gè)素質(zhì)，加強(qiáng)三個(gè)方面建設(shè)，樹(shù)立四種形象，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，以成立綜合行政執(zhí)法局為契機(jī)，推進(jìn)市容環(huán)境管理、隊(duì)伍建設(shè)和依法行政各方面工作全面協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)新突破、再上新水平。
1、認(rèn)真落實(shí)“三為民”、“五人”親民理念。透過(guò)學(xué)習(xí)執(zhí)法為民理論，教育引導(dǎo)大家在執(zhí)法中務(wù)必強(qiáng)化權(quán)為民所用、情為民所系、利民所謀的“三為民”理念，在執(zhí)法和管理中做到尊重人、理解人、幫忙人、關(guān)心人、引導(dǎo)人，樹(shù)立親民型城管隊(duì)伍形象。
2、大力實(shí)施城管進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)行政機(jī)關(guān)單位的“四進(jìn)”工程?；鶎映枪荜?duì)伍與轄區(qū)校園共建，開(kāi)展“大手拉小手”等宣傳服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，在各居委會(huì)設(shè)置城管宣傳專欄，定期走訪社區(qū)居民、企業(yè)單位，征求意見(jiàn)，宣傳法規(guī)，解決社區(qū)、企業(yè)、機(jī)關(guān)單位環(huán)境管理方面的問(wèn)題，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。
3、完善內(nèi)部管理體制。強(qiáng)化執(zhí)法勤務(wù)區(qū)管理，各中隊(duì)、部門(mén)按區(qū)域設(shè)置勤務(wù)區(qū)，實(shí)行劃片管理，勤務(wù)區(qū)內(nèi)劃分居民小區(qū)和路段，職責(zé)到人，每人一段職責(zé)路(區(qū))，根據(jù)勤務(wù)區(qū)狀況，制定勤務(wù)區(qū)及勤務(wù)段等級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理、督察考核，提高城市環(huán)境質(zhì)量。
4、實(shí)施全方位、全職責(zé)、全天候管理。健全快速應(yīng)急巡查隊(duì)伍和專項(xiàng)治理隊(duì)伍，24小時(shí)處理群眾舉報(bào)及突發(fā)事件，對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)違章實(shí)施重點(diǎn)治理，調(diào)整人員安排，全面履行綜合執(zhí)法職責(zé)，對(duì)我區(qū)市容環(huán)境實(shí)施全方位治理，確保我區(qū)環(huán)境持續(xù)天天干凈整潔。
5、鞏固建立成果。集中力量拆除區(qū)委區(qū)政府部署的各類違章建筑，加大城鄉(xiāng)結(jié)合部、市場(chǎng)周邊、居民小區(qū)、沿街立面環(huán)境治理力度，依法糾正查處各類破壞城市環(huán)境的違法違章行為，凈化城市環(huán)境。
6、加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察，進(jìn)一步完善紀(jì)檢監(jiān)察規(guī)定，將檢查資料細(xì)化分解，落實(shí)到大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)科室，加強(qiáng)禮貌執(zhí)法、廉潔自律等各項(xiàng)制度落實(shí)的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅處理違規(guī)違紀(jì)行為，樹(shù)立隊(duì)伍良好形象。
城管監(jiān)督員工作總結(jié)篇十
工號(hào)：
姓名：
得分：
一、填空題（每空1分，共22分）。
1.路邊有未經(jīng)許可賣早餐的攤點(diǎn)，上報(bào)問(wèn)題時(shí)大類()小類()。
2.“油煙污染”屬于()大類。
3.未經(jīng)批準(zhǔn)占道設(shè)臵、擺放廣告牌、燈箱、充氣模型、拱門(mén)等屬于事件類中()大類。
5.工作時(shí)間城管通一定要開(kāi)啟（），城管通要允許后臺(tái)運(yùn)行，不能退出程序，并不間斷的查看城管通信息。
6.每個(gè)^v^在自己負(fù)責(zé)的（）內(nèi)上報(bào)問(wèn)題，超出范圍會(huì)無(wú)法上報(bào)。
7.“城管通”手機(jī)上報(bào)案件的圖片原則上不低于（）張，包括（）、（）和（）。
8.部件：即物化的城市管理對(duì)象，主要包括道路、橋梁、水、電、氣、熱等市政公用設(shè)施及公園、綠地、休閑健身娛樂(lè)等公共設(shè)施，也包括門(mén)牌、廣告牌匾等部分非公共設(shè)施。城市管理部件共（）大類（）小類。
9.事件：是指人為或自然因素導(dǎo)致城市市容環(huán)境和環(huán)境秩序受到影響或破壞，需要城市管理部門(mén)處理并使之恢復(fù)正常的事情和行為的統(tǒng)稱。城市管理事件共（）大類（）小類。
10.問(wèn)題上報(bào)包括（）、（）、（）、（）。
二、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）。
1.下列不屬于事件類擴(kuò)展事件的是（）。a、毀綠占綠b、違章接坡c、占道促銷宣傳d、led屏2.自來(lái)水管或閘門(mén)井、水表井內(nèi)設(shè)施損壞導(dǎo)致的跑、冒、滴、漏路面出現(xiàn)地表溢水事件屬于的類別是()a、道路交通b、公用設(shè)施c、突發(fā)事件d、擴(kuò)展事件3.“施工廢棄料”屬于以下哪種分類（）。
a.事件施工管理b.事件街面秩序c.事件市容環(huán)境d.部件擴(kuò)展部件。
4.下列不屬于事件類市容環(huán)境的（）。
6.事件類突發(fā)事件不包括（）。
a、路面蹋陷b、道路積雪c、污水井蓋丟失d、道路積水7.數(shù)字化城管監(jiān)督員在接到核查案件后應(yīng)在()內(nèi)及時(shí)核查上報(bào)。
a、1小時(shí)b、30分鐘c、6小時(shí)d、40分鐘8.河堤破損歸屬（）類別。
城管監(jiān)督員工作總結(jié)篇十一
二、在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。要堅(jiān)持把政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。
三、“企管站”是建設(shè)施工企業(yè)和建設(shè)安全監(jiān)督管理的綜合部門(mén)，對(duì)建設(shè)各方面的能力和知識(shí)都要掌握。要做好本職工作就必須首先用理論武裝頭腦。我要積極參加局里站里組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體來(lái)充實(shí)自己。認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)安全監(jiān)督的文件、書(shū)籍。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，注意理論聯(lián)系實(shí)際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識(shí)能力，業(yè)務(wù)能力。
四、在工作中重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)能力。嚴(yán)格要求自己，積極主動(dòng)地研究工作中遇到的各種問(wèn)題。講奉獻(xiàn)，講正氣，以誠(chéng)待人。虛心向老同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，努力豐富自己，充實(shí)自己，提高自己。堅(jiān)持做事和做人原則，努力做好日常工作。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。
五、在和同事們的關(guān)系、處事上要做到和諧、友愛(ài)，工作氣氛融洽配合默契互相支持。
在新的一年里，我要全面認(rèn)真落實(shí)以上幾點(diǎn)。
在新的環(huán)境下我要戒驕戒躁發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)開(kāi)拓進(jìn)取的精神，為我所熱愛(ài)的這個(gè)集體做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
城管監(jiān)督員工作總結(jié)篇十二
20xx年年初的縣“兩會(huì)”上，我縣明確提出了創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市的工作目標(biāo)，并作為縣委、縣政府的重點(diǎn)工作。為確保創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生城市目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，今年縣公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督工作緊緊圍繞創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市開(kāi)展，縣衛(wèi)計(jì)執(zhí)法局在縣衛(wèi)計(jì)局的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞創(chuàng)國(guó)衛(wèi)工作，嚴(yán)格依法行政，切實(shí)履行職責(zé)，深入開(kāi)展各種專項(xiàng)、重點(diǎn)公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督整治活動(dòng)。確保20xx年11月份省級(jí)衛(wèi)生縣城復(fù)查順利通過(guò)，正和鎮(zhèn)市級(jí)衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)驗(yàn)收合格，獲得創(chuàng)國(guó)家級(jí)衛(wèi)生縣城提名資格?，F(xiàn)將全年工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
全縣城區(qū)共有各類公共場(chǎng)所650余家，其中娛樂(lè)場(chǎng)所ktv14家(舞廳)，游泳場(chǎng)所14家，美容美發(fā)312家，賓館、旅店業(yè)118家，沐浴場(chǎng)所92家，網(wǎng)吧、游藝廳29家，超市15家，侯診室10家，侯車室2，電影院2家，其42他家。有二次供水的公共場(chǎng)所單位16家。
(一).加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化指標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。
縣衛(wèi)計(jì)執(zhí)法局認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院頒布的《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則》，按照上級(jí)相關(guān)文件，積極開(kāi)展公共場(chǎng)所各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督工作。在縣委縣政府提出創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城縣的目標(biāo)后，我局立即制定了《縣衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法局創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城縣實(shí)施方案》、《縣五小行業(yè)整治方案》、《縣五小行業(yè)集中整治方案》等工作方案和本年度公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督計(jì)劃，從6月份后集中全局的力量開(kāi)展國(guó)家衛(wèi)生城市創(chuàng)建的各項(xiàng)工作，將創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市的各項(xiàng)工作指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，并進(jìn)行層層分解到股室、到責(zé)任人。
(二)、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)加監(jiān)管。
我縣是個(gè)人口大縣，縣城公共場(chǎng)所單位點(diǎn)多面廣線長(zhǎng)，公共場(chǎng)所從業(yè)人員素質(zhì)不高，人數(shù)眾多，導(dǎo)致我縣公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督工作任務(wù)繁重，工作量大。為確保公共場(chǎng)所監(jiān)督工作到位，我局主要從以下幾方面開(kāi)展工作：
1、嚴(yán)格公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可審批程序。今年以來(lái)，我局根據(jù)《省公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證發(fā)放管理辦法》及相關(guān)法規(guī)規(guī)定和單位職責(zé)要求，進(jìn)一步嚴(yán)格了許可證件的發(fā)放程序和許可標(biāo)準(zhǔn)，凡是初驗(yàn)不符合國(guó)家衛(wèi)生城縣衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求和衛(wèi)生管理資料不全的，停止辦理手續(xù)，限期整改，再行申報(bào);凡是從業(yè)人員健康狀況不符合規(guī)定的，及時(shí)調(diào)離工作崗位。許可工作中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，簡(jiǎn)化辦事程序。實(shí)施一站式辦證服務(wù)，對(duì)前來(lái)辦證的單位和個(gè)人，耐心細(xì)致講解辦證的條件和要求，窗口的人員經(jīng)常為相對(duì)人畫(huà)平面圖、提供管理制度模本、手把手指導(dǎo)申請(qǐng)表格的填寫(xiě)等，這樣既能保證標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不縮水，又讓前來(lái)辦證的人盡可能減少辦證往返的時(shí)間，方便了群眾，提高了辦事效率。20xx年我縣共新辦公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證343個(gè)，二次供水衛(wèi)生許可證11個(gè)，督促公共場(chǎng)所從業(yè)人員4000余人進(jìn)行健康體檢，確保從業(yè)人員健康證明和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格持證率100%，“五病”調(diào)離率100%。各類衛(wèi)生管理、衛(wèi)生許可資料歸檔率100%。
2、加強(qiáng)日常監(jiān)管，縣城監(jiān)督全覆蓋
一是做到底子清，數(shù)量明，20xx年我局對(duì)縣內(nèi)所有的公共場(chǎng)所單位進(jìn)行拉網(wǎng)式摸底排查，檢查縣城區(qū)公場(chǎng)所589家，其中賓館110家，沐浴場(chǎng)所92家，ktv14家，網(wǎng)吧25家，游場(chǎng)所14家，超市15家，侯診室10家，侯車室2，電影院2家，美容130家，美發(fā)137家，其他38家。檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共場(chǎng)所61家，其中賓館8家，美容2家，超市4家理發(fā)43家，網(wǎng)吧4家。
二是加強(qiáng)了公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)測(cè)工作，20xx年檢測(cè)公共場(chǎng)所單位340家，監(jiān)測(cè)采樣3306份，合格樣品3186個(gè)，合格率96.37%，衛(wèi)生檢測(cè)覆蓋率達(dá)52%以上。抽檢二次供水單位16個(gè)，采水樣32份，合格32份，合格率100%。
三是監(jiān)管全覆蓋、規(guī)范無(wú)盲區(qū)。對(duì)照國(guó)家衛(wèi)生城縣考核標(biāo)準(zhǔn)，我們對(duì)縣城內(nèi)公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位的店內(nèi)外環(huán)境、消毒保潔設(shè)施、清洗工作流程、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)、衛(wèi)生管理等進(jìn)行全方位的監(jiān)督;全面推行衛(wèi)生監(jiān)督信息公示制度，所有的衛(wèi)生許可證、量化分級(jí)、健康證、衛(wèi)生檢測(cè)報(bào)告單、各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度等在醒目位置公示;全面落實(shí)公共物品消毒登記臺(tái)賬、索票索證登記臺(tái)賬;督促所有理發(fā)店添置理發(fā)工具消毒箱，落實(shí)理發(fā)工具消毒的難題;所有公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位一戶一檔，建立完善的衛(wèi)生管理。各類公共場(chǎng)所空調(diào)清洗、公共用品、用具消毒、保潔等衛(wèi)生操作規(guī)范;管理有序;依法從業(yè)意識(shí)明顯增強(qiáng)，衛(wèi)生狀況明顯改善。
20xx年全年來(lái)，我縣公共場(chǎng)所單位未發(fā)生公共衛(wèi)生安全事故。至12月底,共監(jiān)督城區(qū)公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位1300余家次，共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員1800余人次，出動(dòng)車輛420車次，發(fā)放衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)860余份，責(zé)令整改450家，立案處罰2家。
3、開(kāi)展專項(xiàng)綜合整治，猛攻薄弱環(huán)節(jié)。
一是突出重點(diǎn)，狠抓“五小”行業(yè)綜合整治?！拔逍 毙袠I(yè)規(guī)模小、衛(wèi)生實(shí)施簡(jiǎn)陋、從業(yè)人員知識(shí)水平偏低、衛(wèi)生管理不規(guī)范，是創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作中的難點(diǎn)，也是衛(wèi)生整治的重點(diǎn)，更是國(guó)家衛(wèi)生城縣考核的關(guān)鍵點(diǎn)，同時(shí)也。為確保我縣創(chuàng)國(guó)衛(wèi)通過(guò)省愛(ài)衛(wèi)辦復(fù)檢，年初我局制定了《縣“五小”行業(yè)專項(xiàng)整治實(shí)施方案》，成立了創(chuàng)國(guó)衛(wèi)工作小組，將“五小”行業(yè)的整治列入重要工作日程。為加強(qiáng)“五小”行業(yè)的綜合整治工作，縣衛(wèi)生局、衛(wèi)生計(jì)生綜合監(jiān)督執(zhí)法局認(rèn)真調(diào)研，分類了解整治中存在的問(wèn)題，分類研究解決對(duì)策，如無(wú)照經(jīng)營(yíng)、臨時(shí)建筑、城中村等。為使“五小”行業(yè)盡快達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生城縣標(biāo)準(zhǔn)，我們對(duì)已取得衛(wèi)生許可證且經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所基本達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生城縣標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)戶配送了部分衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備。在整治過(guò)程中，先后免費(fèi)配送紫外線消毒箱、頭癬患者理發(fā)工具專用箱、收納桶、毛巾保潔箱、毛巾、拖鞋消毒桶、燈箱式禁煙標(biāo)識(shí)、排氣扇等;提供各類衛(wèi)生標(biāo)識(shí)、禁煙標(biāo)識(shí)3000多張;公共用品采購(gòu)索證臺(tái)賬、消毒記錄本、公共用品更換記錄本1200本;衛(wèi)生監(jiān)督信息公示牌380塊。通過(guò)綜合整治，公共場(chǎng)所“五小”行業(yè)衛(wèi)生狀況明顯提升。
二是開(kāi)展住宿場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督專項(xiàng)整治。結(jié)合創(chuàng)國(guó)衛(wèi)工作，按照我局制定了《縣住宿場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督專項(xiàng)檢查實(shí)施方案》，并于8月16日至9月30日組織精干力量對(duì)全縣的住宿場(chǎng)所進(jìn)行了衛(wèi)生監(jiān)督檢查。按照方案的要求，重點(diǎn)檢查了住宿場(chǎng)所的衛(wèi)生管理、功能間衛(wèi)生、公共用品衛(wèi)生情況，公共場(chǎng)所空氣、微小氣候、水質(zhì)、采光、照明、噪聲及顧客用品衛(wèi)生檢測(cè)情況等進(jìn)行了檢查，并依照《住宿場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督專項(xiàng)檢查評(píng)分表》標(biāo)明的內(nèi)容，并進(jìn)行了嚴(yán)格的評(píng)分。住宿場(chǎng)所專項(xiàng)檢查的開(kāi)展，極大的促進(jìn)了創(chuàng)國(guó)衛(wèi)工作，提高住宿場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)戶的衛(wèi)生管理意識(shí)和衛(wèi)生管理水平。
三是開(kāi)展公共場(chǎng)所量化分級(jí)管理工作。公共場(chǎng)所量化分級(jí)管理已經(jīng)推行幾年，在促進(jìn)公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位加強(qiáng)自身管理，規(guī)范公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可工作，提高公共場(chǎng)所衛(wèi)生水平，保護(hù)公眾身體健康方面起到了極大的促進(jìn)作用。在前幾年工作的基礎(chǔ)上，今年我所繼續(xù)將公共場(chǎng)所量化分級(jí)當(dāng)做重點(diǎn)工作來(lái)抓。按照年初制定的《20xx縣公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理工作實(shí)施方案》，我所對(duì)已取得衛(wèi)生許可證，尚未進(jìn)行衛(wèi)生信譽(yù)度等級(jí)評(píng)定的308余家公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行了量化評(píng)分。這308余家公共場(chǎng)所主要為住宿場(chǎng)所、美容美發(fā)、沐浴場(chǎng)所、游泳館、網(wǎng)吧、ktv等，共評(píng)定a級(jí)40個(gè)，128家為b級(jí)單位，142家為c級(jí)單位，并按照要求進(jìn)行了公示。
四是摸清行業(yè)底數(shù)，健全創(chuàng)衛(wèi)檔案。公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理存在行業(yè)多，經(jīng)營(yíng)單位數(shù)量多，分布范圍廣，底數(shù)變動(dòng)大的特點(diǎn)。為準(zhǔn)確掌握各單位底數(shù)，及時(shí)組織開(kāi)展調(diào)查摸底，我們認(rèn)真整理行業(yè)檔案，執(zhí)行一戶一檔，建立了衛(wèi)生管理臺(tái)賬，逐步完善電子化衛(wèi)生管理，為依法加強(qiáng)行業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全年對(duì)430個(gè)公共場(chǎng)所單位建立健全衛(wèi)生監(jiān)督資料檔。
五是重點(diǎn)監(jiān)管，落實(shí)消毒措施。公共場(chǎng)所中的公共用具消毒更是衛(wèi)生管理的難點(diǎn)。我們嚴(yán)格依照上級(jí)相關(guān)文件和相關(guān)專項(xiàng)整治方案，堅(jiān)持監(jiān)督檢查與幫促結(jié)合，督導(dǎo)各類公共場(chǎng)所按行業(yè)特點(diǎn)，健全衛(wèi)生設(shè)施，各種用品、用具分類消毒，床上用品一客一換，長(zhǎng)住客每周一換;理發(fā)、美容店，理發(fā)工具、美容工具要嚴(yán)格消毒，配備供患頭癬等皮膚傳染病顧客專用的理發(fā)工具，且標(biāo)志明顯，單獨(dú)存放;公共浴室設(shè)立禁止性病、傳染性皮膚病患者就浴標(biāo)志，床上用品、毛巾、茶具，供顧客用的衣褲一客一換一消毒;文化娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置消毒間，對(duì)茶具、面巾、音像話筒進(jìn)行消毒;游泳場(chǎng)所加強(qiáng)對(duì)水質(zhì)的凈化消毒，設(shè)置國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的疾病患者禁泳標(biāo)志，設(shè)強(qiáng)制通過(guò)式浸腳消毒池，禁止出租游泳衣、褲。監(jiān)督員經(jīng)常放棄節(jié)假日和晚上休息的時(shí)間，加班加點(diǎn)監(jiān)督、指導(dǎo)，按照責(zé)任分區(qū)認(rèn)真對(duì)各類公共場(chǎng)所消毒工作落實(shí)情況進(jìn)行巡回檢查，督促落實(shí)到位。
4、扎實(shí)開(kāi)展集中式消毒餐具服務(wù)機(jī)構(gòu)整治工作，取得實(shí)效。
20xx年我局對(duì)2家餐飲具集中消毒機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了監(jiān)督檢查。重點(diǎn)監(jiān)督檢查餐飲具消毒單位的消毒效果驗(yàn)證、消毒方法、工藝流程、工作環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、使用的洗滌劑、消毒劑、包裝材料、消毒質(zhì)量控制、索證驗(yàn)證、生產(chǎn)和自檢記錄、從業(yè)人員體檢和培訓(xùn)、包裝標(biāo)識(shí)、在線監(jiān)控措施、衛(wèi)生管理制度，衛(wèi)生管理措施情況等內(nèi)容。檢查發(fā)現(xiàn)存在的主要問(wèn)題有衛(wèi)生管理有待加強(qiáng)，相關(guān)制度不健全，未建立衛(wèi)生管理檔案，洗滌劑未按批次索證索取檢驗(yàn)合格證，清洗包裝場(chǎng)所瓷磚沒(méi)貼至墻，五是消毒后產(chǎn)品待檢、合格、不合格區(qū)區(qū)分不明顯，無(wú)區(qū)分標(biāo)識(shí)，消毒后產(chǎn)品在配送過(guò)程中經(jīng)常有不附合格證明等。全年出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員30人次，車輛6臺(tái)次，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題均出具了衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)責(zé)令限期，共發(fā)出衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)12份。二是對(duì)餐飲具消毒效果進(jìn)行抽檢;共抽檢樣品20個(gè)，合格1。4個(gè)，合格率70%;向縣藥監(jiān)局函告抽檢結(jié)果1次，在縣政府門(mén)戶網(wǎng)衛(wèi)生局網(wǎng)站公布抽檢結(jié)果1次。三是按照《餐飲具集中消毒單年度量化分級(jí)監(jiān)督管理評(píng)分表》的要求逐項(xiàng)對(duì)照打分，開(kāi)展量化分級(jí)評(píng)定。對(duì)縣內(nèi)兩家餐飲具集中消毒機(jī)構(gòu)開(kāi)展了量化分級(jí)評(píng)定。綜合評(píng)定餐飲具集中消毒機(jī)構(gòu)量化分級(jí)管理級(jí)別。經(jīng)考核兩個(gè)消毒機(jī)構(gòu)量化得分分別是90.5、91.5分，量化分級(jí)管理評(píng)定為a。
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的工作，雖然取得了一定成效，但是對(duì)照上級(jí)的要求和創(chuàng)國(guó)衛(wèi)的標(biāo)準(zhǔn)要求，仍然存在較大差距。
一是無(wú)證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象仍然存在。由于 “五小”行業(yè)從業(yè)流動(dòng)性大、變化快、數(shù)量多，分布廣，部分從業(yè)人員存在無(wú)健康證上崗現(xiàn)象，少數(shù)新開(kāi)門(mén)店未辦衛(wèi)生許可證現(xiàn)象。
二是部分已獲證的經(jīng)營(yíng)業(yè)主衛(wèi)生管理意識(shí)淡薄，衛(wèi)生法律、法規(guī)知識(shí)欠缺，軟硬件設(shè)施投入不足，衛(wèi)生管理達(dá)不到要求，需進(jìn)一步規(guī)范提高。
三是二次供水的衛(wèi)生管理較為薄弱。我縣無(wú)專業(yè)的二次供水清洗隊(duì)伍難，水池清洗不到位，清洗消毒記錄不健全、涉水產(chǎn)品衛(wèi)生許可批件索證工作不到們。
四是公共場(chǎng)所監(jiān)督工作人力及經(jīng)費(fèi)投入有待加強(qiáng)。衛(wèi)計(jì)執(zhí)法局編制不足，全縣從事公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督的監(jiān)督員僅有5人，與龐大的監(jiān)管工作量不相適應(yīng)，無(wú)法滿足工作需要，且公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督工作經(jīng)費(fèi)投入有待加大。
今后的工作中，我們將繼續(xù)加大力度，創(chuàng)新管理方法，攻艱克難，爭(zhēng)取在單位監(jiān)管能力建設(shè)和“五小”行業(yè)整治上實(shí)現(xiàn)突破：一是在整治“五小”行業(yè)方面，通過(guò)創(chuàng)建示范街、示范店，通過(guò)示范帶動(dòng)促進(jìn)規(guī)范提高;通過(guò)深入細(xì)致做工作，爭(zhēng)取引導(dǎo)無(wú)證業(yè)主主動(dòng)創(chuàng)造條件辦證或者是轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)，并結(jié)合行政處罰、聯(lián)合執(zhí)法等強(qiáng)制手段，逐步減少直至消除無(wú)證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。二是健全單位內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)干部職工的工作積極性;對(duì)外積極向政府、財(cái)政爭(zhēng)取政策和資金，切實(shí)改善單位財(cái)力運(yùn)行困難的局面。
城管監(jiān)督員工作總結(jié)篇十三
群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員工作總結(jié)自擔(dān)任群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員以來(lái)，本人秉著“安全第一，預(yù)防為主”的原則，認(rèn)真履行職責(zé)?，F(xiàn)將本人今年的監(jiān)督工作總結(jié)如下：
有學(xué)調(diào)車員的、有學(xué)乘務(wù)員的、扳道員的，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生或是退伍軍人，也許從未接觸過(guò)工地施工作業(yè)環(huán)境，該如何面對(duì)施工中的各種安全注意事項(xiàng)？我作為基地的一名群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員，有責(zé)任組織學(xué)員參加安全教育會(huì)議，引導(dǎo)他們?cè)诠ぷ髦凶龅秸_防護(hù)。在工地施工作業(yè)中，我認(rèn)真提醒他們正確佩戴防護(hù)用品，如工作服、安全帽等，提醒他們?cè)谡{(diào)裝作業(yè)時(shí)的正確站位，行車過(guò)程中的規(guī)范操作。確保他們?cè)谏a(chǎn)工作過(guò)程中的做到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。
避免事故發(fā)生我積極參與經(jīng)理部、隊(duì)部組織的安全生產(chǎn)工作會(huì)議，認(rèn)真貫徹工作會(huì)議精神，配合軌排隊(duì)，組織安全防護(hù)人員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)對(duì)安全隱患排查。8月12日，我對(duì)基地臨接線路、存軌場(chǎng)地基進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)少數(shù)地段有沖溝下沉現(xiàn)象，在大雨后出現(xiàn)路基下沉裂紋，我及時(shí)報(bào)告隊(duì)部，并組織安全防護(hù)人員進(jìn)行及時(shí)處理，確保了臨接線運(yùn)輸安全，避免了事故的發(fā)生。在平日的工作過(guò)程中，我還定期對(duì)工地設(shè)備、設(shè)施、大型機(jī)械作業(yè)施工環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真排查整改，對(duì)線路養(yǎng)護(hù)、鋪軌架橋、長(zhǎng)軌焊接、機(jī)車運(yùn)輸、軌排存放、配電房、油庫(kù)管理的重點(diǎn)設(shè)施認(rèn)真進(jìn)行安全生產(chǎn)監(jiān)督，將安全監(jiān)督工作真正落到實(shí)處。
防范行車事故我在本職工作中，以身作則，給同事樹(shù)立榜樣。作為一名機(jī)車乘務(wù)員，我?guī)ьI(lǐng)機(jī)車乘務(wù)組往返于基地—薛店—基地的途中，我首先想到的是順順利利出去，平平安安回來(lái)，安全問(wèn)題是頭等大事。我嚴(yán)格要求機(jī)車乘務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，尤其，在機(jī)車停車防溜、擰手制動(dòng)、打鐵鞋等工作上要做到寧可晚回家一刻也不放過(guò)任何一個(gè)安全隱患。在9月26日對(duì)機(jī)車全面檢查時(shí)，我發(fā)現(xiàn)機(jī)車制動(dòng)機(jī)降壓風(fēng)缸漏泄，造成機(jī)車不能制動(dòng)，經(jīng)臨時(shí)處理后，并匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，于9月28日與檢修車間人員共同修復(fù)，經(jīng)試驗(yàn)后，機(jī)車可正常使用，確保了機(jī)車在運(yùn)輸中行車安全。未來(lái)工作展望，雖然我在群眾安全工作雖然取得了一定成績(jī)，但在工作還存在不足之處，我將在今后的工作中認(rèn)真研究，克服缺點(diǎn)，以務(wù)實(shí)的作風(fēng)、積極的態(tài)度，繼續(xù)認(rèn)真地做好群眾安全監(jiān)督工作，為石武鋪架工程建設(shè)添磚加瓦。
城管監(jiān)督員工作總結(jié)篇十四
xx年度，根據(jù)區(qū)建設(shè)局總體工作思路和年初工作計(jì)劃，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)法律、法規(guī)及上級(jí)部門(mén)文件精神，結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況，合理組織、明確責(zé)任、統(tǒng)籌安排，有效地發(fā)揮政府監(jiān)督和服務(wù)職能的作用，通過(guò)站全體職工的共同努力，能較好的完成主管局黨委交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
截止x月末，受監(jiān)工程x項(xiàng)，建筑面積x萬(wàn)m2，工程造價(jià)x萬(wàn)元，進(jìn)入主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收x項(xiàng)，建筑面積x萬(wàn)m2，竣工工程x項(xiàng)，建筑面積x萬(wàn)m2，進(jìn)入竣工驗(yàn)收備案程序x項(xiàng)，建筑面積x萬(wàn)m2(包括市政道路工程)。
1、在日常監(jiān)督管理工作中，能嚴(yán)格按照建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)則的要求和建設(shè)工程強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)建設(shè)工程各方責(zé)任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查，對(duì)各方責(zé)任主體違反工程強(qiáng)制性條文的行為責(zé)令整改，并按程序要求對(duì)違反行為進(jìn)行調(diào)查取證和核實(shí)，提出處罰的意見(jiàn)和建議，同時(shí)上報(bào)建設(shè)主管局。以國(guó)家的法律、法規(guī)和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，加強(qiáng)對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量各方責(zé)任主體質(zhì)量行為和工程中涉及結(jié)構(gòu)安全和重要使用功能的實(shí)體質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)督檢查，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范按“驗(yàn)評(píng)分離、強(qiáng)化驗(yàn)收、完善手段、過(guò)程控制”的監(jiān)督檢查。針對(duì)在工程質(zhì)量監(jiān)督檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題，分門(mén)別類，制訂措施，特別是提高施工企業(yè)和監(jiān)理企業(yè)的質(zhì)量保證能力和糾錯(cuò)能力，不斷完善質(zhì)量保證體系，促進(jìn)地區(qū)工程質(zhì)量持續(xù)提高。激勵(lì)企業(yè)主動(dòng)貫徹行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展工程質(zhì)量管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。建立優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)管理機(jī)制，確保工程質(zhì)量的提高，促進(jìn)我區(qū)建筑業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
2、加強(qiáng)對(duì)工程實(shí)體的質(zhì)量監(jiān)督，在質(zhì)量監(jiān)督過(guò)程中以嚴(yán)格的'管理手段促使各方責(zé)任主體確保工程結(jié)構(gòu)的安全性能;按照工程強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)法規(guī)及設(shè)計(jì)文件，對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督抽查，實(shí)施事中控制程序，杜絕工程質(zhì)量重大責(zé)任事故，嚴(yán)格控制一般質(zhì)量事故，確保監(jiān)督工作到位率、竣工驗(yàn)收合格率、備案報(bào)審率，達(dá)到100%，從源頭上堵住建筑工程質(zhì)量隱患。認(rèn)真處理質(zhì)量投訴、質(zhì)量通并遺留歷史問(wèn)題二十多起。
3、加大工程質(zhì)量的巡查、抽查力度，著重查處工程重點(diǎn)部位及質(zhì)量控制點(diǎn)，加大對(duì)建筑材料、構(gòu)配件、砼質(zhì)量的抽檢力度，嚴(yán)格見(jiàn)證取樣制度，加大對(duì)質(zhì)量通病的預(yù)防工作。對(duì)區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量及通病進(jìn)行監(jiān)督檢查，特別是安置房工程，進(jìn)行排摸和治理，并做好技術(shù)指導(dǎo)工作。
4、貫徹落實(shí)《監(jiān)理從業(yè)人員管理細(xì)則》，加強(qiáng)對(duì)建設(shè)工程監(jiān)理工作的監(jiān)管力度，規(guī)范監(jiān)理從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為，提高監(jiān)理人員的執(zhí)業(yè)能力，確保建設(shè)工程質(zhì)量和安全。
5、xx年，我站組織了全區(qū)在建工程的五次質(zhì)量大檢查，于5月份重點(diǎn)檢查建設(shè)工程強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)行情況和民用建筑的節(jié)能實(shí)施情況及監(jiān)理企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)行為情況。
1、根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)管理辦法》和省建設(shè)廳關(guān)于對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)管理規(guī)定，我站在監(jiān)督和檢查過(guò)程中，對(duì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)管理也納入了日常的監(jiān)管工作中，特別是對(duì)本站檢測(cè)室的管理，更加要求嚴(yán)格。
2、檢測(cè)公司能夠及時(shí)完成區(qū)域內(nèi)受監(jiān)工程所使用的檢測(cè)任務(wù)，建立不合格建材臺(tái)帳，并及時(shí)反饋各科室，督促施工單位及時(shí)處理，防止不合格建材產(chǎn)品進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，為消除質(zhì)量隱患、確保工程質(zhì)量提供了服務(wù)。
3、x月份，由省建設(shè)機(jī)構(gòu)組織，對(duì)全省檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)就位后的檢測(cè)工作，進(jìn)行了監(jiān)督檢查，科正建設(shè)工程檢測(cè)有限公司檢查合格。
為貫徹落實(shí)省建設(shè)廳《關(guān)于xx省建設(shè)工程質(zhì)量機(jī)構(gòu)和監(jiān)督人員管理細(xì)則》的文件精神，本單位組織監(jiān)督人員參加了培訓(xùn)和考試，并通過(guò)考核合格，領(lǐng)取了《建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督人員資格證書(shū)》，并作為從事工程質(zhì)量監(jiān)督工作的有效證件之一。
1、多次組織人員進(jìn)行政治素質(zhì)學(xué)習(xí)，堅(jiān)決貫徹國(guó)家有關(guān)工程質(zhì)量的政策和法規(guī)，嚴(yán)格把質(zhì)量關(guān)，秉公辦事，不徇私情。
2、加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)，公開(kāi)辦事制度，監(jiān)督程序、規(guī)則制度、監(jiān)督計(jì)劃等程序向社會(huì)公開(kāi)，提高工作透明度，并自覺(jué)接受社會(huì)的監(jiān)督，做到求實(shí)、勤奮、服務(wù)、高效、廉潔。
3、堅(jiān)持科學(xué)態(tài)度，按監(jiān)督程序辦事，不弄虛作假，尊重客觀事實(shí)，以事實(shí)和檢測(cè)數(shù)據(jù)為認(rèn)定質(zhì)量的依據(jù)。
4、加強(qiáng)了文明執(zhí)法，嚴(yán)明紀(jì)律，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提高自身隊(duì)伍建設(shè)，杜絕不正之風(fēng)，不斷提高監(jiān)督人員的綜合素質(zhì)。
5、完善了信訪工作制度。指定專人承包來(lái)信來(lái)訪接待和電話投訴處理工作，認(rèn)真調(diào)查研究，落實(shí)責(zé)任主體，做到件件有著落，事事有交代，并加強(qiáng)了來(lái)信來(lái)訪和電話投訴資料的管理。
城管監(jiān)督員工作總結(jié)篇十五
根據(jù)區(qū)委組織部安排，我于xx年5月至xx年5月在區(qū)信訪局掛職鍛煉，擔(dān)任信訪監(jiān)督員工作。半年多來(lái)，我以高度的事業(yè)心、責(zé)任感和飽滿的熱情，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，并在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了知識(shí)，使工作能力得到了鍛煉。
（一）對(duì)信訪工作的重要性有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。
我認(rèn)為，擔(dān)任信訪監(jiān)督員工作的過(guò)程，是聯(lián)系群眾的過(guò)程，也是接受教育的過(guò)程，這期間更是我促進(jìn)學(xué)習(xí)的過(guò)程，提高政治敏銳性和洞察力的過(guò)程，提高處理復(fù)雜問(wèn)題能力的過(guò)程。
信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“xxxx”在基層是否得到落實(shí)。
信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。
（二）切身感受了群眾的實(shí)際困難和社會(huì)矛盾問(wèn)題，強(qiáng)化了群眾觀念和大局意識(shí)。
信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。
雖然在只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，努力為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。
通過(guò)這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系，為我今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。
（三）加強(qiáng)了學(xué)習(xí)鍛煉，促進(jìn)提高了政策水平和解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。
要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。我利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。
舉一個(gè)小例子
上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，是拖了好幾年沒(méi)有解決的問(wèn)題，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)。在這段時(shí)間里，信訪局這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。掛職鍛煉半年多來(lái)，我在思想覺(jué)悟和工作能力上提高較大，但是和領(lǐng)導(dǎo)、同志們對(duì)我們掛職干部的要求與期望相比，還存在許多問(wèn)題與不足，主要有以下方面：
1、工作思路不夠開(kāi)，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。
2、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好掌握，對(duì)于信訪相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。
城管監(jiān)督員工作總結(jié)篇十六
本中心質(zhì)量體系建立運(yùn)行xx個(gè)月以來(lái)，按照質(zhì)量手冊(cè)中有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督員的職責(zé)，質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)中心的五個(gè)檢測(cè)部門(mén)進(jìn)行了監(jiān)督，現(xiàn)將質(zhì)量監(jiān)督方面的工作如下小結(jié)并上報(bào)管理評(píng)審：
理化檢測(cè)室質(zhì)量監(jiān)督員分別對(duì)水分、灰分、蛋白質(zhì)、脲酶、脂肪、總黃酮等監(jiān)測(cè)項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)督，并按照要求填寫(xiě)“質(zhì)量監(jiān)督記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測(cè)人員對(duì)檢測(cè)工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過(guò)程順利，分析人員均持證上崗，儀器設(shè)備均經(jīng)過(guò)檢定，工作環(huán)境符合要求，樣品準(zhǔn)備符合規(guī)范要求，監(jiān)測(cè)方法正確，監(jiān)測(cè)記錄基本規(guī)范，符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、方法及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的要求。
儀器檢測(cè)室質(zhì)量監(jiān)督員分別對(duì)儀器準(zhǔn)確度、損壞情況、儀器使用情況等監(jiān)測(cè)項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)督，并按照要求填寫(xiě)“質(zhì)量監(jiān)督記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測(cè)人員對(duì)檢測(cè)工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過(guò)程順利，分析人員均持證上崗，儀器設(shè)備均經(jīng)過(guò)自校驗(yàn)，工作環(huán)境符合要求，樣品準(zhǔn)備符合規(guī)范要求，監(jiān)測(cè)方法正確，監(jiān)測(cè)記錄基本規(guī)范，符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、方法及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的要求。
微生物檢測(cè)室質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)微生物檢測(cè)中菌落總數(shù)、霉菌及酵母計(jì)數(shù)、致病菌等項(xiàng)目進(jìn)行了監(jiān)督，并按照要求填寫(xiě)“質(zhì)量監(jiān)督記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測(cè)人員對(duì)檢測(cè)工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過(guò)程順利，分析人員均持證上崗，儀器設(shè)備均經(jīng)過(guò)檢定，工作環(huán)境符合要求，監(jiān)測(cè)方法正確，監(jiān)測(cè)記錄基本規(guī)范，符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、方法及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的要求。
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)室質(zhì)量監(jiān)督員分別對(duì)廢水采集、區(qū)域環(huán)境噪聲、煙氣監(jiān)測(cè)等監(jiān)測(cè)項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)督，并按照要求填寫(xiě)“質(zhì)量監(jiān)督記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測(cè)人員對(duì)檢測(cè)工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過(guò)程順利，分析人員均持證上崗，儀器設(shè)備均經(jīng)過(guò)檢定，工作環(huán)境符合要求，樣品準(zhǔn)備符合規(guī)范要求，監(jiān)測(cè)方法正確，監(jiān)測(cè)記錄較完整，符合有關(guān)規(guī)范及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的要求。
辦公室質(zhì)量監(jiān)督員主要對(duì)試驗(yàn)用水制備過(guò)程、制備質(zhì)量和辦公環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督，并按照要求填寫(xiě)“質(zhì)量監(jiān)督記錄表”，監(jiān)督總體情況為：檢測(cè)人員對(duì)檢測(cè)工作程序比較熟悉，互相配合好，操作過(guò)程順利，分析人員持證上崗，儀器設(shè)備經(jīng)過(guò)檢定，工作環(huán)境符合要求，樣品準(zhǔn)備符合規(guī)范要求，監(jiān)測(cè)方法正確，監(jiān)測(cè)記錄較完整，符合有關(guān)規(guī)范及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的要求。
以上為質(zhì)量監(jiān)督員在質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái)，參與的監(jiān)督活動(dòng)和履行的職責(zé)。
質(zhì)量監(jiān)督員：
年月日
城管監(jiān)督員工作總結(jié)篇十七
戒煙門(mén)診設(shè)于呼吸內(nèi)科門(mén)診，配備專業(yè)醫(yī)生、護(hù)士各1名承擔(dān)門(mén)診戒煙工作，其工作職責(zé)如下：
一、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)控?zé)熞?guī)章制度。
二、掌握戒煙知識(shí)與技巧，為煙草依賴者提供戒煙診療服務(wù)。
三、戒煙門(mén)診醫(yī)護(hù)人員要帶頭戒煙。
四、接診病人時(shí)，做好吸煙史記錄。
五、向吸煙者及家屬或來(lái)訪者做好吸煙的危害與戒煙的益處宣傳工作。
六、積極參加醫(yī)院控?zé)熤R(shí)培訓(xùn)，為全院人員和社區(qū)群眾上有關(guān)健康教育輔導(dǎo)課。
七、掌握吸煙人員戒煙情況，及時(shí)反饋控?zé)熞庖?jiàn)、建議，推廣戒煙成功經(jīng)驗(yàn)。
城管監(jiān)督員工作總結(jié)篇十八
一、在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，努力做到融匯貫通聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)際工作中把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮的知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
二、在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。要堅(jiān)持把政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。
三、“企管站”是建設(shè)施工企業(yè)和建設(shè)安全監(jiān)督管理的綜合部門(mén)，對(duì)建設(shè)各方面的能力和知識(shí)都要掌握。要做好本職工作就必須首先用理論武裝頭腦。我要積極參加局里站里組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體來(lái)充實(shí)自己。認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)安全監(jiān)督的文件、書(shū)籍。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，注意理論聯(lián)系實(shí)際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識(shí)能力，業(yè)務(wù)能力。
四、在工作中重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)能力。嚴(yán)格要求自己，積極主動(dòng)地研究工作中遇到的各種問(wèn)題。講奉獻(xiàn)，講正氣，以誠(chéng)待人。虛心向老同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，努力豐富自己，充實(shí)自己，提高自己。堅(jiān)持做事和做人原則，努力做好日常工作。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。
五、在和同事們的關(guān)系、處事上要做到和諧、友愛(ài)，工作氣氛融洽配合默契互相支持。
在新的一年里，我要全面認(rèn)真落實(shí)以上幾點(diǎn)。
在新的環(huán)境下我要戒驕戒躁發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)開(kāi)拓進(jìn)取的精神，為我所熱愛(ài)的這個(gè)集體做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
城管監(jiān)督員工作總結(jié)篇十九
xxxxxx有限責(zé)任公司惠州分公司于19xx年1月28日正式注冊(cè)成立，而本人于20xx年有幸加入公司所設(shè)立的社會(huì)監(jiān)督員俱樂(lè)部。移動(dòng)公司設(shè)立此俱樂(lè)部，充分體現(xiàn)了公司主動(dòng)發(fā)展，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)、方便、迅捷的移動(dòng)通信服務(wù)的宗旨。
自加入社會(huì)監(jiān)督員俱樂(lè)部以來(lái)，我按照會(huì)員手冊(cè)中有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督員的職責(zé)，對(duì)移動(dòng)公司的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行了監(jiān)督，現(xiàn)將質(zhì)量監(jiān)督方面的工作作如下小結(jié)并上報(bào)管理評(píng)審：
本人工作及生活地點(diǎn)位于惠州市大亞灣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)澳頭鎮(zhèn)，經(jīng)過(guò)快達(dá)一年的觀察及監(jiān)督，此地帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況好，手機(jī)信號(hào)始終保持在三格以上，接通質(zhì)量也令大部分消費(fèi)者（本人同事及朋友）滿意。通話質(zhì)量大部分時(shí)間很好，偶爾會(huì)出現(xiàn)通話時(shí)一方聽(tīng)不到話音或突然出現(xiàn)斷線，但此情況出現(xiàn)的概率很小。
去年本人在監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，有兩天手機(jī)能接打電話但無(wú)法上網(wǎng)，于是撥打10086人工服務(wù)臺(tái)向工作人員反映，工作人員立即向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)，公司很快解決了此問(wèn)題。此事件說(shuō)明了移動(dòng)公司工作效率及其快速，在此也借此機(jī)會(huì)感謝移動(dòng)公司給大眾生活所帶來(lái)的便利。
本人于今年7月份去了外地湖北省，經(jīng)監(jiān)督國(guó)內(nèi)的漫游服務(wù)質(zhì)量良好。通話質(zhì)量高，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)好，網(wǎng)速也很快。其中本人還體驗(yàn)了移動(dòng)公司設(shè)立的“兩城一家”服務(wù)。廣東移動(dòng)為廣東動(dòng)感地帶客戶提供了兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”優(yōu)惠通話服務(wù)，客戶可以選擇開(kāi)通兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”，不換號(hào)碼暑期在家也不用收取異地漫游費(fèi)。兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”是為滿足廣東省動(dòng)感地帶客戶暑假期間返回家鄉(xiāng)后的通信需要而提供的話費(fèi)優(yōu)惠服務(wù)。成功辦理后24小時(shí)內(nèi)生效，辦理該服務(wù)后，手機(jī)漫游至定點(diǎn)省份或直轄市、自治區(qū)時(shí)前300分鐘被叫免費(fèi)，直撥定點(diǎn)省內(nèi)號(hào)碼和廣東省號(hào)碼0。39元/分鐘。
營(yíng)業(yè)廳可以說(shuō)是每個(gè)運(yùn)營(yíng)商的“門(mén)面”。一方面，直接面對(duì)客戶的是營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境，是“外門(mén)面”。從營(yíng)業(yè)廳設(shè)置人性化程度上，可看出運(yùn)營(yíng)商對(duì)客戶的重視程度。
惠陽(yáng)移動(dòng)公司顯然是非常重視客戶的，其服務(wù)廳功能強(qiáng)大，設(shè)有專門(mén)的等待區(qū)，還為等待的客戶設(shè)有水和讀物。同時(shí)，服務(wù)臺(tái)旁邊，天氣預(yù)報(bào)臺(tái)、最新優(yōu)惠提醒一應(yīng)俱全。溫暖與關(guān)懷，充溢在每一個(gè)角落，真正形成為“綠色”的服務(wù)廳。同時(shí)，服務(wù)廳里還設(shè)有自助終端設(shè)備，客戶可以自助辦理業(yè)務(wù)或完成查詢，大大縮短了等待時(shí)間，形成了一個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)暢通的“綠色通道”。
此外，惠陽(yáng)移動(dòng)服務(wù)廳環(huán)境優(yōu)美，整齊干凈，設(shè)施齊全。工作人員服務(wù)態(tài)度好，會(huì)主動(dòng)向消費(fèi)者提供服務(wù)并耐心答疑，客戶離開(kāi)時(shí)工作人員也會(huì)彬彬有禮的說(shuō)再見(jiàn)。在服務(wù)廳幾乎找不著客戶排隊(duì)的情況，每個(gè)工作人員工作效率都很高。
10086服務(wù)熱線接通率比較高，大部分情況都能及時(shí)接通，少數(shù)時(shí)候則由于業(yè)務(wù)忙需要客戶稍等片刻，從未出現(xiàn)過(guò)網(wǎng)上所描述的無(wú)人接聽(tīng)情況。工作人員服務(wù)態(tài)度好，發(fā)音清楚，會(huì)很耐心的為顧客提供服務(wù)。但是據(jù)本人有同事反映有些工作人員對(duì)于某些業(yè)務(wù)還不是很了解，因此希望在業(yè)務(wù)水平方面希望工作人員能再精通一些。
電話客戶經(jīng)理的接通率為百分之百，業(yè)務(wù)水平相對(duì)較高，咨詢結(jié)果都很滿意。
12580給每位客戶的工作以及生活提供了很大的便利。出差前可以撥打12580查查天氣預(yù)報(bào)以準(zhǔn)備必帶物品，旅游時(shí)可以撥打12580查當(dāng)?shù)氐馁e館、、、、、、最近，中國(guó)移動(dòng)12580推出“找工我?guī)湍狈?wù)，手機(jī)撥打12580即可查詢廣東省各大城市最熱門(mén)崗位招聘和大型招聘會(huì)信息；更可免費(fèi)登記求職需求，每周均可收到5條匹配崗位信息。此外，12580最新推出《生活播報(bào)》彩信雜志，各類時(shí)尚美食、折扣、旅游、健康等精彩資訊一起奉上。
12580綜合信息服務(wù)廳分接通率為百分之百，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度都很優(yōu)秀，咨詢結(jié)果也能令客戶滿意。
移動(dòng)公司開(kāi)展的不少優(yōu)惠活動(dòng)都讓顧客驚喜，而且給顧客帶來(lái)了很多優(yōu)惠，比如充值返余額、接打電話優(yōu)惠等等，這也是許多人選擇移動(dòng)舍棄聯(lián)通的原因。但是，有優(yōu)惠活動(dòng)讓顧客受惠的前提是令顧客知道此項(xiàng)活動(dòng)，現(xiàn)在存在的一個(gè)問(wèn)題是許多顧客不了解移動(dòng)的最新活動(dòng)，因此，本人認(rèn)為移動(dòng)公司可以在廣告方面加大宣傳，通過(guò)派發(fā)廣告、發(fā)信息、郵件等方式將最新活動(dòng)告知客戶。
通過(guò)這段時(shí)間的監(jiān)督工作，本人對(duì)惠陽(yáng)移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作都持以高評(píng)。若滿分是100分，那我的給分則是95分以上。
以上為本人作為質(zhì)量監(jiān)督員在質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái)，參與的監(jiān)督活動(dòng)和履行的職責(zé)。望以后能夠繼續(xù)為惠陽(yáng)移動(dòng)分公司的發(fā)展略盡微薄之力。
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