通過寫心得體會，可以對自己的成長和進(jìn)步進(jìn)行客觀評價(jià)。寫心得體會要注重邏輯性和條理性，將復(fù)雜的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)進(jìn)行分類，使讀者易于理解。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些心得體會范文，希望能對大家的工作和學(xué)習(xí)有所啟發(fā)。
商場會員人員工作心得體會報(bào)告篇一
商場會員服務(wù)是商場經(jīng)營的重要一環(huán)，旨在提高客戶的滿意度和延長客戶的消費(fèi)時(shí)間，并提高客戶再次光顧商場的可能性。作為商場會員服務(wù)的從業(yè)人員，我時(shí)刻保持著積極的心態(tài)，努力提升自己的服務(wù)水平，為商場的成功做出一份貢獻(xiàn)。在這篇文章中，我將分享一些我在工作中的體會和經(jīng)驗(yàn)，希望能對其他從業(yè)人員有所幫助。
第二段，傾聽客戶需求。
在商場會員服務(wù)中，傾聽客戶的需求是非常重要的。他們可能會尋求某件商品的幫助或詢問詳情，也可能對某件商品有意見或建議。此時(shí)，在客戶的面前，千萬不要大聲說話或試圖打斷。我們需要認(rèn)真地聽取客戶的需求，并盡可能給予最好的幫助和解決方案。保持耐心和熱情是關(guān)鍵，這樣可以讓客戶感到受到了關(guān)注和重視。
第三段，積極意識運(yùn)營規(guī)范。
作為商場會員服務(wù)人員，我們應(yīng)該擁有專業(yè)的服務(wù)技能并熟知相關(guān)規(guī)章制度。一些規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程對于會員服務(wù)十分重要。在履行職責(zé)的過程中，我們需要與客戶保持溝通，并遵循操作規(guī)程。千萬不要私自決策或違反規(guī)定，這可能給客戶帶來不良的體驗(yàn)和負(fù)面影響。積極意識到運(yùn)營規(guī)范的重要性，能夠有效地提升自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)效率。
第四段，注意力細(xì)節(jié)。
在為客戶提供服務(wù)的過程中，注意力細(xì)節(jié)也是十分重要的。我們需要給予客戶最大的關(guān)注和最周到的服務(wù)。例如，向客戶介紹商品時(shí)，要注意商品的品質(zhì)、種類、用途等方面的信息，并圍繞客戶的個(gè)人興趣和需求做出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。此外，還應(yīng)注意禮儀規(guī)范和形象，如言語文雅、著裝整潔、手腳整齊等細(xì)節(jié)。這些細(xì)節(jié)在客戶的心目中留下了深刻的印象，有助于提高客戶的滿意度和商場形象。
第五段，提高服務(wù)質(zhì)量。
提高服務(wù)質(zhì)量是商場會員服務(wù)從業(yè)人員的終極目標(biāo)。我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升自己的服務(wù)技能和專業(yè)知識，以增強(qiáng)自己的能力和信心。同時(shí)，也要謙虛和開放，接受相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和反饋，并不斷完善自己的服務(wù)理念。通過提高服務(wù)質(zhì)量，可增強(qiáng)客戶的信任和忠誠度，也能增加商場的競爭力和盈利能力。
結(jié)論。
通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我意識到商場會員服務(wù)是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性和潛力的工作。經(jīng)過自己的努力和實(shí)踐，我逐漸積累了一些有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和技能，并成功的提高了自我的工作質(zhì)量。我相信，只要始終堅(jiān)持職業(yè)態(tài)度，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身服務(wù)水平，我們可以成為更優(yōu)秀的商場會員服務(wù)人員，為商場經(jīng)營與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
商場會員人員工作心得體會報(bào)告篇二
近日，我參加了一次關(guān)于檢察人員的工作報(bào)告會。此次報(bào)告會上，進(jìn)行了對過去一年來檢察人員工作的總結(jié)與回顧，并對未來的工作作出了展望和計(jì)劃。在聽取報(bào)告的過程中，我受益匪淺，不僅對檢察人員的工作有了更深入的了解，也收獲了一些寶貴的心得體會。
首先，作為一個(gè)檢察人員，專業(yè)素養(yǎng)的提升是非常重要的。在報(bào)告中，我了解到專業(yè)素養(yǎng)對于檢察人員的工作來說至關(guān)重要。檢察人員需要具備法律知識、處理案件的能力以及判斷和決策的能力等方面的綜合素養(yǎng)。只有通過不斷地學(xué)習(xí)和學(xué)以致用，才能不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，更好地完成工作任務(wù)。因此，我決定今后要加強(qiáng)對法律理論知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己在專業(yè)方面的能力，為更好地履行職責(zé)做好準(zhǔn)備。
其次，報(bào)告中提到了檢察人員的廉潔自律問題。在這個(gè)新時(shí)代，社會對于公務(wù)員的廉潔自律要求越來越高。作為檢察人員，必須時(shí)刻保持清正廉潔的作風(fēng)，做到清清白白干工作，堅(jiān)決反對貪污腐敗，自覺與一切違法亂紀(jì)行為保持距離。只有以身作則，才能在維護(hù)法律公正和其它職務(wù)要求的同時(shí)，為社會樹立一個(gè)良好的形象和榜樣。我深深地被這樣的要求所觸動，決心從自身做起，以良好的作風(fēng)和積極的行動踐行檢察人員的廉潔自律，努力提升自己的道德修養(yǎng)和職業(yè)操守。
再次，報(bào)告中談到了檢察人員應(yīng)具備的應(yīng)對突發(fā)事件和危機(jī)情況的能力。事態(tài)的發(fā)展往往是多變的，檢察人員需要在突發(fā)事件和危機(jī)情況下迅速做出判斷，采取合適的措施確保事態(tài)的穩(wěn)定和處理的公正。因此，針對這個(gè)問題，報(bào)告中在培訓(xùn)和演練方面做了一些提升和改善。對此，我深感應(yīng)對突發(fā)事件和危機(jī)情況的能力是檢察人員應(yīng)具備的一項(xiàng)重要素質(zhì)。因此，我決定今后加強(qiáng)自己在這方面的學(xué)習(xí)和鍛煉，提高自己的靈活應(yīng)變能力和處理危機(jī)情況的能力。
最后，在報(bào)告中也提到了檢察人員應(yīng)積極參與社區(qū)建設(shè)和公益事業(yè)。作為檢察人員，要立足于實(shí)際情況，注重與社區(qū)和公眾的溝通與協(xié)作，積極參與社區(qū)建設(shè)和公益事業(yè)，為社會的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。通過參與社區(qū)建設(shè)和公益事業(yè)，可以更好地了解社區(qū)居民的需求，為他們提供法律咨詢和援助，增進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。這個(gè)提議深深觸動了我，我決定今后要更加積極主動地參與到社區(qū)建設(shè)和公益事業(yè)中去，用自己的力量為社會作出貢獻(xiàn)。
綜上所述，通過參加這次檢察人員的工作報(bào)告會，我對檢察人員的工作有了更加全面和深入的了解。我認(rèn)識到作為一名檢察人員，要提升專業(yè)素養(yǎng)，保持廉潔自律，提高應(yīng)對突發(fā)事件和危機(jī)情況的能力，并積極參與到社區(qū)建設(shè)和公益事業(yè)中。今后，我將立足于實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為更好地履行自己的職責(zé)負(fù)責(zé)任做出努力。通過這次報(bào)告會的參與和心得體會，我對自己的工作充滿了信心和動力，相信在今后的工作中會更加出色地履行職務(wù)，為社會的法制建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。
商場會員人員工作心得體會報(bào)告篇三
稅收是國家的重要財(cái)政收入來源之一，而辦稅人員負(fù)責(zé)著稅收的征收和管理工作，是保障稅收正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。作為一名辦稅人員，我有幸參加了本次工作報(bào)告會議，并在聽取了其他區(qū)縣的匯報(bào)之后，也有了些許的心得和體會。在本文中，我將簡要概括一下本次工作報(bào)告會議帶給我關(guān)于辦稅工作的幾點(diǎn)啟示。
第二段：高度重視規(guī)范操作
會上的匯報(bào)顯示，很多區(qū)縣的辦稅工作遇到了操作不規(guī)范的問題，表現(xiàn)為征納不分、退繳不清等現(xiàn)象。從長遠(yuǎn)來看，這些問題給稅收的征收和管理帶來了巨大的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也降低了征收質(zhì)量和效率，損害了納稅人的利益。因此，我們必須高度重視規(guī)范操作，加強(qiáng)管理制度的實(shí)施和培訓(xùn)，減少操作錯(cuò)誤。
第三段：加強(qiáng)溝通與協(xié)作
辦稅工作是一個(gè)涉及面廣、涉及部門多的系統(tǒng)性工作，在工作中，難免會出現(xiàn)信息傳遞不暢、部門間各自為政的問題。因此，我們需要加強(qiáng)與其他部門的溝通和協(xié)作，加強(qiáng)信息共享，及時(shí)解決問題，確保工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，隨著科技的普及，我們也要利用技術(shù)手段，建立起便捷的信息交流平臺，利用信息化手段優(yōu)化工作流程，提高工作的效率和質(zhì)量。
第四段：注重服務(wù)質(zhì)量
稅收征收和管理工作是為納稅人服務(wù)的工作職能，如何提高服務(wù)質(zhì)量也是我們辦稅人員需要著重關(guān)注的問題。在工作中，我們必須注重細(xì)節(jié)，處理好各種突發(fā)情況，提供全面的服務(wù)，以便納稅人能夠更好地理解稅收政策，遵守稅收法規(guī)，減少誤差，提高自身的安全意識。
第五段：不斷創(chuàng)新謀發(fā)展
辦稅工作涉及面廣、層次多，在不斷的變化中也會出現(xiàn)很多新問題，如何通過創(chuàng)新方式來解決這些問題也是我們需要思考的問題。我們需要不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新技術(shù)，推動辦稅工作向滿足社會和人民需求的方向發(fā)展。同時(shí)，我們還應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)內(nèi)外的交流和合作，借鑒其他區(qū)縣的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，不斷創(chuàng)新改革。
總結(jié)：
辦稅工作的重要性不可忽視，我們作為辦稅人員，必須始終把稅收征收和管理工作放在首位，加強(qiáng)規(guī)范操作、加強(qiáng)溝通與協(xié)作、注重服務(wù)質(zhì)量、不斷創(chuàng)新謀發(fā)展，才能更好地完成工作任務(wù)，提高工作效率和質(zhì)量，更好地履行職責(zé)使命。同時(shí)，我們也要始終把服務(wù)納稅人放在心中，切實(shí)做好為人民服務(wù)的責(zé)任和使命，通過優(yōu)化稅收管理和服務(wù)，推動經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展和長期穩(wěn)定。
商場會員人員工作心得體會報(bào)告篇四
作為一名檢察人員，我一直以來都將公正、廉明、勤奮、敬業(yè)作為自己的工作原則。每一年的工作報(bào)告對我來說都是一種重要的反思和總結(jié)，今天我要分享的是我對檢察人員工作報(bào)告的心得體會。
首先，工作報(bào)告是一面鏡子，能夠客觀地反映檢察工作的實(shí)際情況。在工作報(bào)告中，我們能夠看到檢察官們的工作成績、工作態(tài)度以及工作亮點(diǎn)。同時(shí)，通過工作報(bào)告，我們也能夠看到檢察工作中存在的問題和不足之處。這個(gè)時(shí)候，我們不能夠回避這些問題，而應(yīng)該勇于面對和解決，以便進(jìn)一步提高檢察工作的質(zhì)量和效率。
其次，工作報(bào)告是一本教科書，能夠幫助我們不斷提升專業(yè)能力。在工作報(bào)告中，我們能夠?qū)W到很多專業(yè)實(shí)務(wù)方面的知識和經(jīng)驗(yàn)，比如案件辦理的程序、法律適用的原則等等。同時(shí)，工作報(bào)告中也會對一些典型案例進(jìn)行分析和總結(jié)，這對我們理解和把握法律精神和文化有著很大的幫助。因此，我們在看工作報(bào)告的時(shí)候要保持敏感和學(xué)習(xí)的心態(tài)，時(shí)刻不忘提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。
再次，工作報(bào)告是一面激勵(lì)旗幟，能夠激勵(lì)我們更加積極地投入工作中。工作報(bào)告中的工作成績和亮點(diǎn)無疑給我們帶來了一種積極向上的信心和動力，讓我們相信自己的工作是有價(jià)值和意義的。每次看到那些有成績的同事，我都深感自己還有很多不足的地方，但同時(shí)我也能夠從他們身上看到一個(gè)一個(gè)成功的樣本。他們的工作報(bào)告告訴我們，只有腳踏實(shí)地、勇于擔(dān)當(dāng)、勇于創(chuàng)新，我們才能夠在工作中不斷取得新的成績。
最后，工作報(bào)告是一把尺子，能夠衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn)和程度。在工作報(bào)告中，我們能夠清晰地看到自己的工作成績和工作能力，這種客觀的評價(jià)能夠幫助我們更好地認(rèn)識自己，找到自身在工作中存在的不足之處。當(dāng)然，這也需要我們具備一定的自我反思和自我批評的能力，只有客觀正視自己的不足，我們才能夠更好地克服這些問題，提高自身的工作能力。
總的來說，檢察人員工作報(bào)告是我們工作中的一面重要的鏡子、教科書、激勵(lì)旗幟和衡量尺子。發(fā)現(xiàn)問題、提高能力、樹立信心和明確方向，這些都是我們在看工作報(bào)告時(shí)要始終保持的心態(tài)。只有這樣，我們才能夠更好地為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)，推動社會的進(jìn)步和發(fā)展。
商場會員人員工作心得體會報(bào)告篇五
近日，我有幸參加了一場有關(guān)檢察人員工作的報(bào)告會，該報(bào)告會內(nèi)容豐富，涉及了檢察機(jī)關(guān)的職責(zé)、工作方法以及一些成功案例等。通過聆聽這次報(bào)告，我深感作為一名檢察人員，要履行好自己的職責(zé)并取得更好的成績，不僅需要具備扎實(shí)的法律基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更需要具備一顆對正義事業(yè)的執(zhí)著追求和不懈努力。下面，我將結(jié)合這次報(bào)告的內(nèi)容，談?wù)勎业捏w會和感悟。
二、心得體會
首先，作為一名檢察人員，我們要時(shí)刻保持對法律的敬畏之心。在報(bào)告中，發(fā)言人多次提到了法律是檢察人員工作的根本，是我們執(zhí)法的依據(jù)。回首自己的工作經(jīng)歷，我深感法律的莊嚴(yán)和威嚴(yán)，而且在工作中遵循法律的原則和精神也顯得尤為重要。只有堅(jiān)守法律底線，始終講究公正、公平、公開才能真正得到社會的認(rèn)可和支持。因此，我們要時(shí)刻記住自己的身份和使命，要緊跟法律的步伐，不斷學(xué)習(xí)法律知識，提升自己的執(zhí)法能力。
其次，報(bào)告中強(qiáng)調(diào)了檢察人員在工作中需要堅(jiān)守廉潔從政的原則和要求。在現(xiàn)實(shí)社會中，一些檢察人員被腐敗現(xiàn)象侵蝕的新聞時(shí)有發(fā)生，他們的行為不僅給司法機(jī)關(guān)帶來了嚴(yán)重的危害，也讓廣大人民群眾的正義感受到了傷害。因此，檢察人員在工作中必須時(shí)刻注意自己的行為和言辭，以身作則，樹立良好的形象和信譽(yù)。只有堅(jiān)守廉潔從政的原則，排除一切不正之風(fēng)，才能真正發(fā)揮出檢察機(jī)關(guān)的職能和作用。
再次，在報(bào)告中還提到了法官與檢察官的密切合作。這次報(bào)告讓我深刻認(rèn)識到，司法系統(tǒng)各個(gè)部門的協(xié)作是推動司法事業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵所在。法官與檢察官的合作需要建立在相互信任和尊重的基礎(chǔ)之上，只有通過溝通和協(xié)商，才能更好地為人民群眾提供公平、公正的司法服務(wù)。因此，我們要時(shí)刻保持良好的溝通和合作的態(tài)度，虛心向他人學(xué)習(xí)，與其他部門一同探索提升司法公正的途徑和辦法。
最后，報(bào)告中舉了一些成功辦案的例子，給予我們莫大的鼓舞和信心。一起追求正義的過程是艱辛而又富有挑戰(zhàn)性的，但只要我們堅(jiān)持不懈，不畏艱難，就能夠從中收獲滿滿的成就感和自豪感。在今后的工作中，我要始終保持百倍的熱情和付出，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，為更多的司法案件帶來公正和正義。
三、總結(jié)
通過參加這次報(bào)告會，我進(jìn)一步加深了對檢察人員工作的認(rèn)識和理解。作為一名檢察人員，我們不僅要在法律知識上不斷突破，更要時(shí)刻保持對正義的追求和對職責(zé)的責(zé)任感。只有堅(jiān)守法律底線，保持廉潔從政的原則，與其他部門合作，才能真正履行好自己的職責(zé)，為社會和人民群眾帶來更多的公平正義。
四、致謝
在此，我要感謝報(bào)告會的組織者和發(fā)言人，感謝他們?yōu)槲覀兲峁┝艘淮螌氋F的學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會。同時(shí)，也要感謝我的同事們，感謝他們在工作中對我的幫助和支持。我相信，在大家的共同努力下，我們一定能夠?yàn)橥晟扑痉w系、提升司法公正作出更大的貢獻(xiàn)。
五、展望
展望未來，我將始終保持良好的工作狀態(tài)和積極的工作態(tài)度，不斷提高自我修養(yǎng)和專業(yè)能力，努力為維護(hù)社會正義、促進(jìn)社會進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也期待能夠繼續(xù)參加更多的報(bào)告和培訓(xùn)活動，以擴(kuò)大我的知識面和提高我的職業(yè)素養(yǎng)。
以上是我關(guān)于“檢察人員工作報(bào)告心得體會”的總結(jié)和感受，希望能夠與大家分享并得到大家的指正和建議。讓我們一起努力，為推動正義事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。感謝大家！
商場會員人員工作心得體會報(bào)告篇六
第一段：引言（100字）。
商場作為現(xiàn)代商業(yè)社會中的主力軍之一，不斷推陳出新、創(chuàng)新發(fā)展，吸引著越來越多的消費(fèi)者前來購物。為了更好地服務(wù)這些消費(fèi)者，商場不斷地推出各種會員制度，以便為消費(fèi)者提供更個(gè)性化、更專業(yè)的服務(wù)。本人作為一名商場會員管理人員，深知這項(xiàng)工作的重要性，通過日常工作的實(shí)踐體驗(yàn)，我對商場會員人員工作有了更加深入的認(rèn)識與理解，并同時(shí)也積累了許多有用的心得體會。
第二段：提高服務(wù)意識，注重溝通（200字）。
作為一名商場會員管理人員，我們每天面對的是各類消費(fèi)者的需求與反饋，這就要求我們必須有高度的服務(wù)意識，并能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地回答消費(fèi)者的各種問題。為此，我們必須注重溝通能力的提高，能夠通過語言或者其他方式與消費(fèi)者建立良好的溝通渠道，聽取他們的聲音，并及時(shí)做出回應(yīng)。只有在與消費(fèi)者保持良好互動、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，商場會員制度才能進(jìn)一步得到發(fā)揚(yáng)光大。
第三段：注重客戶關(guān)懷，提高客戶滿意度（300字）。
在商場會員管理工作中，客戶關(guān)懷是至關(guān)重要的一部分。我們要通過各種方式來加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)系，主動了解他們的各種需求和問題。不論是通過電話、郵件還是微信，我們都要及時(shí)做出回復(fù)，關(guān)注客戶的權(quán)益和利益，針對不同的客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，從而提高客戶的滿意度。只有客戶感受到了我們的關(guān)懷、體驗(yàn)到了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化的服務(wù)，才能進(jìn)一步保障商場的會員制度的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。
第四段：加強(qiáng)培訓(xùn)，提升專業(yè)素質(zhì)（300字）。
作為商場會員管理人員，我們必須掌握各種專業(yè)知識和技能，從而能夠?yàn)橄M(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)。而這就要求我們必須不斷地加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)素質(zhì)。從學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，到掌握各種營銷策略，再到學(xué)會利用各種先進(jìn)的信息技術(shù)手段，只有不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能更好地為商場會員制度的推進(jìn)和流程優(yōu)化提供支持。
第五段：總結(jié)（200字）。
商場會員管理是一項(xiàng)高度專業(yè)化、責(zé)任重大的工作。我們必須不斷地加強(qiáng)自身的能力和素質(zhì)，提高服務(wù)意識、注重客戶滿意度、注重客戶關(guān)懷、加強(qiáng)培訓(xùn)、提升專業(yè)素質(zhì)等方面的素養(yǎng)，在日常的工作實(shí)踐中不斷探索、總結(jié)，使會員制度在實(shí)踐中得到充分發(fā)揮和優(yōu)化，更好地為商場運(yùn)營和消費(fèi)者服務(wù)。
商場會員人員工作心得體會報(bào)告篇七
首先，辦稅人員的工作職責(zé)是收集、處理、審核納稅人的納稅申報(bào)和繳款事項(xiàng)。在這個(gè)過程中，我深刻認(rèn)識到自己作為一個(gè)辦稅人員的責(zé)任和使命，要時(shí)刻保持警惕，確保信息的準(zhǔn)確性和合法性。為此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握了稅收政策和法規(guī)，與納稅人保持良好的溝通和交流，及時(shí)處理好有關(guān)問題，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次，作為一個(gè)辦稅人員，我們的工作不僅僅是按照規(guī)定收取稅款，而且應(yīng)該秉承服務(wù)至上的理念，真正將服務(wù)放在第一位。在與納稅人交互過程中，我始終用心傾聽他們的訴求，了解他們的需求，尋找合適的方案和建議，貼心、周到地為他們提供幫助和服務(wù)，為納稅人心中的“辦稅先鋒”留下好印象，以實(shí)際行動踐行服務(wù)至上的承諾。
第三，作為辦稅人員，我們必須認(rèn)真履行我們對納稅人的誠信、保密和責(zé)任等義務(wù)。我們要時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度，遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、恪守職責(zé)，保守好納稅人的隱私信息，并確保所有的工作得到妥善處理，文書檔案得到妥善保管。在工作過程中，我們還要注意掌握政策法規(guī)的變動情況，防止出現(xiàn)違規(guī)行為，誠信工作是辦稅人員的基本職責(zé)之一，同時(shí)也是我們對納稅人的尊重和信任。
第四，作為辦稅人員，我們不僅要熟悉政策法規(guī)，還要適應(yīng)科技創(chuàng)新的發(fā)展，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。近年來，智慧稅務(wù)的應(yīng)用已經(jīng)走向全面，我們應(yīng)該緊跟時(shí)代的步伐，掌握和應(yīng)用新技術(shù)，提高處理效率和信息安全性，更好地完成工作任務(wù)和保護(hù)納稅人的權(quán)益。同時(shí)，我們還要注重不斷提升個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，不斷學(xué)習(xí)和成長。
最后，我認(rèn)為作為辦稅人員，我們需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做到口碑傳播、服務(wù)營銷、服務(wù)優(yōu)化等。我們要加強(qiáng)個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量意識，學(xué)習(xí)和借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的服務(wù)理念，努力找到適合我們工作的最佳服務(wù)模式，打造服務(wù)品牌，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。只有這樣，我們才能夠在辦稅人員這個(gè)職業(yè)崗位上實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，同時(shí)也更好地回饋社會和納稅人。
總之，作為一名辦稅人員，我們需要深入領(lǐng)會稅收政策和法規(guī)，充分認(rèn)識服務(wù)納稅人的重要性和使命感，注重發(fā)揮人性化、科技化的優(yōu)勢，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度，切實(shí)為發(fā)展經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)社會繁榮、保障納稅人權(quán)益作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
商場會員人員工作心得體會報(bào)告篇八
第一段：引言（200字）。
作為電工人員，我每天都需要面對各種各樣的電器故障和維修工作。在工作中，我始終堅(jiān)持以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極解決問題，以確保電器設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。本文將從工作內(nèi)容、團(tuán)隊(duì)合作、技術(shù)能力、安全意識和職業(yè)發(fā)展等方面，總結(jié)我在工作中的心得體會。
第二段：工作內(nèi)容（200字）。
作為電工人員，我的主要工作是修理和維護(hù)電氣設(shè)備。在這個(gè)職位上，我學(xué)到了很多相關(guān)的知識和技能，包括電路連接、電纜敷設(shè)和線纜修理等。我能獨(dú)立識別并解決電器故障，并通過合適的工具和設(shè)備對電路進(jìn)行修復(fù)，以確保電器設(shè)備的正常運(yùn)行。我還負(fù)責(zé)設(shè)備的檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在問題，以減少故障的發(fā)生。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作（200字）。
在電工人員的工作中，團(tuán)隊(duì)合作非常重要。作為一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的一員，我與其他電工密切合作，分享經(jīng)驗(yàn)和技巧，共同解決更復(fù)雜的問題。我們根據(jù)工作需要，分工合作，互相協(xié)助。通過這種團(tuán)隊(duì)合作的方式，我們能夠更高效地完成各項(xiàng)任務(wù)，提高工作效率。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作也培養(yǎng)了我的溝通和合作能力，讓我能夠更好地與他人合作，解決問題。
第四段：技術(shù)能力（200字）。
作為電工人員，技術(shù)能力對于工作的質(zhì)量至關(guān)重要。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技術(shù)能力。我通過參加各種培訓(xùn)和考試，不斷更新和了解最新的技術(shù)知識和標(biāo)準(zhǔn)，提高自己的技術(shù)水平。同時(shí)，我也善于總結(jié)工作中遇到的問題和經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中不斷積累和提升自己的技術(shù)能力。這些技術(shù)能力的提升讓我能夠更好地應(yīng)對各種復(fù)雜情況，解決電器故障，確保設(shè)備運(yùn)行正常。
第五段：安全意識和職業(yè)發(fā)展（200字）。
電工工作是非常危險(xiǎn)的工作，因此安全意識非常重要。我時(shí)刻保持高度警惕，遵守工作程序和安全規(guī)定。我學(xué)會了使用正確的防護(hù)設(shè)備，合理安排工作和休息時(shí)間，避免工作疏忽或故意違反規(guī)定。同時(shí)，我也非常重視職業(yè)發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)修相關(guān)專業(yè)知識，提高自己的技能水平。我相信，只有通過不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在這個(gè)競爭激烈的行業(yè)中獲得更好的發(fā)展機(jī)會和更高的職業(yè)地位。
總結(jié)（200字）。
在電工人員工作報(bào)告的過程中，我不僅總結(jié)了自己的工作內(nèi)容和責(zé)任，還明確了團(tuán)隊(duì)合作、技術(shù)能力、安全意識和職業(yè)發(fā)展等方面的重要性。通過這次總結(jié)和分享，我更加明確了自己在工作中的定位和責(zé)任，同時(shí)也意識到了自己的不足之處，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升。只有不斷努力和進(jìn)步，才能成為一名更優(yōu)秀的電工人員，并為電力行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
商場會員人員工作心得體會報(bào)告篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!
從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個(gè)字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對象都滿意很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當(dāng)就是大事。
物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)是非常煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設(shè)備、還要管貓貓狗狗等小動物，業(yè)主們動不動就到管理處說事;家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有矛盾也會鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會找物業(yè)公司，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào)，再協(xié)調(diào)，物業(yè)公司的員工天天被一部分無理要求的業(yè)主罵，有時(shí)甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級就會鬧到法院去，網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報(bào)導(dǎo)。
現(xiàn)在的人們維權(quán)意識比過去都強(qiáng)了，可并不是每個(gè)業(yè)主的法律知識都提高了，很多報(bào)導(dǎo)都是一些業(yè)主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都采取放棄法律維權(quán)途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動不動就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財(cái)力，綜上所述給我體會是做物業(yè)管理真的很難，管理費(fèi)也很難收，物業(yè)管理本來是一個(gè)微利潤行業(yè)，是一種勞動密集型行業(yè)，社會各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術(shù)性。
其實(shí)物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高，只是整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對物業(yè)管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，該維權(quán)的一定要維權(quán)，一切按物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時(shí)多與業(yè)主溝通、宣傳物業(yè)管理?xiàng)l例及物權(quán)法，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴(yán)重?fù)p害了整個(gè)行業(yè)的形象;如果整個(gè)行業(yè)做到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，社會各界對物業(yè)管理的偏見也會小一點(diǎn)，社會地位也會提高，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。
述職人：_____。
20___年_月___日。
商場會員人員工作心得體會報(bào)告篇十
崗前培訓(xùn)的結(jié)束意味著我們即將步入臨床，我想我們跟實(shí)習(xí)生不一樣了，我們通過一年的實(shí)習(xí)擁有了一定的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，對常規(guī)護(hù)理工作和各科室疾病知識，相關(guān)操作有了初步了解，這時(shí)候的我們需要更多慎獨(dú)精神，因?yàn)槲覀冞€有很多的不足，需要更虛心地去學(xué)習(xí)，我們比實(shí)習(xí)期擔(dān)負(fù)了更多的責(zé)任，我們是科室的一份子，是醫(yī)院的一份子，所以我們要嚴(yán)格遵守規(guī)培制度，接受科室對我們的管理，認(rèn)真做好自我本職工作，堅(jiān)持“以病人為中心”，學(xué)會更好與病人、與家屬溝通，緩解護(hù)患矛盾，建立護(hù)患信任感，學(xué)會與科室同事和平相處，互幫互助，營造良好的科室工作環(huán)境。在工作的同時(shí)也要學(xué)會自學(xué)，鞏固自我理論知識和操作規(guī)范，努力做一名合格的護(hù)理人員。
希望在未來兩年的規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我能夠遇見更好的自己，加油!
20__年3月至6月，在護(hù)士長和科室各位老師的大力支持下，我很榮幸地參加了由__省衛(wèi)生廳舉辦的第七屆血液凈化?？谱o(hù)士培訓(xùn)班。時(shí)至今天，一個(gè)月理論、兩個(gè)月臨床實(shí)習(xí)均已結(jié)束。通過這次培訓(xùn)，現(xiàn)如今滿載而歸。在此，感謝__省人民醫(yī)院血液凈化中心給我們提供優(yōu)越的培訓(xùn)場地及各位護(hù)理專家們給我們的辛勤教導(dǎo)。
還記得省醫(yī)院血液凈化中心老師給我們帶來先進(jìn)的血透室管理及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难讣夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。課堂上毫不保留，講課生動具體，使我們很輕松地掌握了血液濾過、免疫吸附等技術(shù)操作原理及操作規(guī)程。還有各位臨床帶教老師將她們多年來的臨床經(jīng)驗(yàn)一一傳授給我們，使我們對血液凈化中心的管理及質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)有了更全面認(rèn)識，對血透實(shí)踐工作中常見的問題有了更深刻的了解及更好的解決方法。三個(gè)月的學(xué)習(xí)在不知不覺中就過去了。通過這三個(gè)月的知識灌輸，使我對血液凈化有了更深刻的認(rèn)識，更覺自己責(zé)任重大。在此向各位老師表示衷心的感謝。
通過這次學(xué)習(xí)，有以下幾方面讓我感觸頗深，現(xiàn)與各位老師分享如下：
首先，是先進(jìn)的科研理念。帶入許多國內(nèi)有關(guān)血液凈化方面的先進(jìn)科研項(xiàng)目，讓我們大開眼界，而其中最讓人印象深刻的莫過于對品管圈的開展。雖然護(hù)士長很早提出品管圈這個(gè)概念，但由于我自己缺乏學(xué)習(xí)的主動性，所以對品管圈的認(rèn)知僅限于皮毛，甚至連這點(diǎn)皮毛也是幾乎全錯(cuò)。通過學(xué)習(xí)才深刻認(rèn)識到品管圈在工作中應(yīng)用的重要性和可操作性，這讓我對自己的自覺學(xué)習(xí)能力產(chǎn)生了反省。
然后是省醫(yī)院的病人依從性。這絕不是一朝一夕形成的，而是通過了醫(yī)護(hù)人員不斷的宣教及講解，滲透到每一個(gè)病員心里的。并且在每一位病員的病例后面附著個(gè)體化的健康教育表格，每次透析都有針對性的進(jìn)行健康教育。由此，對我們健康教育計(jì)劃的執(zhí)行力度產(chǎn)生了反省。
最后，作為__市中心醫(yī)院血透中心的一員，我也是非常驕傲和自豪的。我們不但有完善的卷宗，還建立了非常標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程;不但有先進(jìn)的水處理系統(tǒng)，還有頗具規(guī)模的血液凈化設(shè)備。我們有規(guī)范的管理制度，并且在逐漸增強(qiáng)執(zhí)行力度，我們還能開展很多先進(jìn)的血液凈化方式。當(dāng)然，我們還有和諧的工作氛圍。這一切都使得我為我能成為我們血透中心團(tuán)隊(duì)一員而無比自豪和驕傲，并且堅(jiān)定了將這份驕傲和自豪予以鞏固的決心。
商場會員人員工作心得體會報(bào)告篇十一
xx月28日上午，市公交公司經(jīng)開北分公司收到乘客陳xx用快遞寄來的感謝信，表揚(yáng)93路駕駛員凌xx拾金不昧、分公司工作人員施月靜熱心幫助乘客尋找遺失包裹，服務(wù)用心高效。
原來，xx月26日xx:30左右，乘客陳xx在市社保局站點(diǎn)乘坐93路凌xx師傅的車。由于當(dāng)時(shí)乘客不多，陳先生便將包裹放在了座位上，待到會展中心站點(diǎn)下車時(shí)卻將包裹遺忘在了車?yán)铩Ｒ虬鼉?nèi)東西價(jià)值不菲，陳先生特別著急，通過93路其他駕駛員得知分公司電話后急忙撥打電話問詢，接電話的工作人員施月靜了解情況后一邊耐心安慰陳先生，讓他別急別急，一邊與93路當(dāng)班駕駛員凌xx取得聯(lián)系，及時(shí)了解失物情況。施月靜得知包裹仍在車上后，讓陳先生在會展中心西站點(diǎn)等待駕駛員，并告知了車輛車牌號。當(dāng)凌xx師傅將保管完好的包裹交還給陳先生時(shí)，陳先生非常感激，于是特意快遞了一封感謝信，感謝兩位好心的公交員工。
陳先生在信的最后這樣寫道：這是我一個(gè)普通人在93路公交車和前臺遇到的暖心事，感謝xx公交公司領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們以身作則培養(yǎng)出那么好的一批員工，公交是xx精神文明的窗口，司機(jī)和前臺工作人員是我看到最美的.人，是我們的驕傲!
xxx
時(shí)間
商場會員人員工作心得體會報(bào)告篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
真的很抱歉，耽誤了您的時(shí)間來看我的申請書，我今天給您遞交的是我的辭職申請。我是我們公司的客服員xx，從我進(jìn)入我們公司到今天，已經(jīng)工作了兩年了，在我們公司辭職比較頻繁的客服部里面，應(yīng)該算是呆的比較久的了，可以說是一個(gè)老員工了。說實(shí)話，在我么快遞行業(yè)里面做客服，工作算是比較繁忙和乏味的了，每天的工作任務(wù)基本都是一樣的——接聽我們公司客戶過來詢問快遞的電話，而且我們的業(yè)務(wù)也真的是比較繁忙的，基本上一個(gè)電話剛掛斷，有一個(gè)電話就打進(jìn)來了，所以基本上都是工作時(shí)間都挪不了位子，上個(gè)廁所的時(shí)間都是比較奢侈的，上廁所的時(shí)間久了還要被組長給批評，說耽誤了工作。
說實(shí)話，我之前選擇客服這個(gè)工作是由貪輕松的意圖在的，覺得一天就是坐在有空調(diào)的辦公室里面，等著電話響就好了?？墒俏疫M(jìn)入了我們公司才知道我之前的想法是多么的幼稚，我現(xiàn)在等的不是電話響起，而是電話聲停止的時(shí)間。在客服崗位上面做了這么久，要是說我最討厭的一樣?xùn)|西，那就非電話響起時(shí)的“滴滴滴滴”聲莫屬了，聽了兩年一模一樣的聲音，現(xiàn)在一聽到都快有要吐的想法了。所以我自己的'手機(jī)都是靜音的，就怕聽到手機(jī)鈴聲。
當(dāng)然，工作了這么久，也不僅僅是有痛苦的回憶，我也還是收獲到了許多的東西的，不然我也不會呆在這個(gè)崗位上面這么久。在我們xx快遞公司的客服部，領(lǐng)導(dǎo)對我們的要求還是比較嚴(yán)格的，所以這兩年幫助我很好地端正了自己的工作態(tài)度，讓我知道做一份工作講就是要有很好的職業(yè)精神，幫助我鍛煉了一份很好的工作素養(yǎng)，再就是我在客服工作上面的收獲，幫助我鍛煉了一定的溝通技巧，知道了怎樣與別人交流，怎樣盡可能地減少摩擦。這些東西都會給我一戶的工作帶來許多的幫助，我也相信，有了這些東西，無論我以后從事什么行業(yè)什么崗位，我都能夠做的比別人優(yōu)秀。
說了這么多，相信我辭職的原因，領(lǐng)導(dǎo)您應(yīng)該也清楚了，雖然這份工作給了我很多的收獲，但是我真的是厭煩這一份客服的工作了，長年累月的一致的工作，真的是太乏味了，我實(shí)在是堅(jiān)持不下去了，所以我希望能夠辭去這份工作，休息一段時(shí)間后換一個(gè)行業(yè)發(fā)展。
商場會員人員工作心得體會報(bào)告篇十三
這個(gè)學(xué)期是我在本校學(xué)習(xí)的最后一個(gè)學(xué)期，又是畢業(yè)實(shí)習(xí)期。我很感謝學(xué)校給我這個(gè)寶貴的機(jī)會，讓我在實(shí)習(xí)期間學(xué)到更多的知識，為以后真正走向社會而做好“軟、硬件”的準(zhǔn)備。
我是文秘專業(yè)的一名學(xué)生，這次實(shí)習(xí)，我所從事的雖然不是很“文秘化”工作，但是卻用到了很多在課堂上講到、練習(xí)過的理論知識和實(shí)驗(yàn)。我不僅可以把學(xué)過的文秘理運(yùn)用到實(shí)際工作中，從而檢驗(yàn)自己基礎(chǔ)知識掌握的程度和社會實(shí)踐的能力，而且還學(xué)到了許多書本上沒有的文秘知識。因此，這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我的體會是非常深刻的，對我的今后的工作更是受益匪淺。
我在____公司實(shí)習(xí)。公司分為財(cái)務(wù)結(jié)算中心、客服中心、操作中心、綜合中心。我被安排在客服中心。公司非常注重培訓(xùn)，其客服小姐、遞送員必須要將快件所到區(qū)域全部背誦記憶真能正式上崗。
實(shí)習(xí)是走上社會的第一步，實(shí)習(xí)可以積累工作經(jīng)驗(yàn)，而虛心請教是積累工作經(jīng)驗(yàn)最直接的途徑，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虛心地請教同事或領(lǐng)導(dǎo)，在他們耐心的教導(dǎo)中我不斷走向成熟，也積累起一定的工作經(jīng)驗(yàn)。由于我的虛心好學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)破格讓我除了幾周正規(guī)的一天兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)外，要做一些辦公室文員的接聽電話、收發(fā)文件等簡單的輔助工作。
一、在接聽來電方面
這個(gè)工作要求會聽(正確理解對方的意思)、會講(注意用語、注意講話的技巧等)、還要會記(繁忙的時(shí)候，一下子記不住這么多的事情，這時(shí)就要將來電者的姓名、單位、交代的事等記下，這樣做可以避免因工作繁忙而引起失誤)。
我所在的辦公室，電話聲此起彼伏。接聽來電,看似簡單的工作也有很大的學(xué)問，因?yàn)椋勇爜黼娛桥c單位聲譽(yù)直接掛鉤的。要做好這項(xiàng)工作，首先就要有禮貌地自報(bào)家門“__公司，請問有什么可能幫到您?”這些用語是必須要用的。其次，還要懂得技巧。
二、入單工作
對于快遞公司而言，速度是生命。入單工作也需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，否則會影響貨物的報(bào)送及中轉(zhuǎn)。在學(xué)校我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了五筆打字的技能，對于e_cel表格的輸入更是非常熟悉。在入單工作中，除了這兩項(xiàng)技能外，重要的是要認(rèn)真仔細(xì)核對好每一個(gè)運(yùn)單號的號碼，否則也會影響貨物的中轉(zhuǎn)。
三、收發(fā)文件
像辦公室復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和傳真機(jī)等，我們在學(xué)校一樣有接觸和學(xué)習(xí)過?？此坪唵?，但是一到機(jī)子面前，手腳就會變笨。不知道那個(gè)鍵可以按，哪個(gè)不可以。但是在連續(xù)的幾次接觸下來，也很快學(xué)會了。有一次，我傳真一份確認(rèn)書給客戶，后來客戶卻說沒收到傳真而使整個(gè)事情變得糟糕，最好在經(jīng)理的處理下才圓滿結(jié)束。經(jīng)理并沒有怪我，說工作不能預(yù)料的事很多，就像簡單的一個(gè)傳真一樣，一個(gè)“sent”并不代表什么。真正到了客戶手中才算是真正的“sent”。
四、溝通協(xié)調(diào)
公司的快遞員都是分區(qū)域工作的，但是每天的送、收的快件量都不一樣，在遇到一個(gè)區(qū)域快件很多時(shí)，就要學(xué)會調(diào)配工作，在布置給另一個(gè)區(qū)域的快遞員時(shí)又要有一定的溝通技巧。這跟溝通技巧有關(guān)，又跟平時(shí)的同事相處掛鉤，如果和他平時(shí)相處的好，那么溝通工作相對就要容易得多。
下面我談幾點(diǎn)我在工作中總結(jié)的自認(rèn)為非常重要卻又會讓人忽視的工作經(jīng)驗(yàn)。
一、傳真須電話確認(rèn)
對于客戶的傳真要及時(shí)回復(fù)，傳真發(fā)給客戶后要電話確認(rèn)是否收到。在工作過程中，意料之外的事很多，萬萬不可憑傳真的“sent”來確定傳真?zhèn)骱昧恕?/p>
二、語速必須要適中
做為快遞公司，語速要稍快，這樣可以給客戶一種“急人所急”的感覺，當(dāng)然，語速當(dāng)然要以說話要清楚為前提。和我一起實(shí)習(xí)的一個(gè)同學(xué)就是因?yàn)檎Z速太慢改正不了而不能上崗。
三、處理事情要把握輕重緩急的相對坐標(biāo)關(guān)系
四、好記性不如爛筆頭
對于通過的電話，上面布置的任務(wù)，一定要記下來，以免遺漏。人不可能記得每一件事，但是一筆一本就可以。
五、 口說無憑，書面為證
任何有涉及到雙方利益的事，都需要經(jīng)過書面的確認(rèn)才可以。
在公司實(shí)習(xí)，雖然都是很簡單的工作，便我卻覺得：把一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出錯(cuò)地做好每一件事，真的并非容易的事。在這里實(shí)習(xí)，開始的時(shí)候很不習(xí)慣，還有點(diǎn)懼怕，還曾退縮過，是老師的鼓勵(lì)給了我信心，使我明白：有勇氣退縮為何不勇敢地面對，況且，實(shí)習(xí)的時(shí)間并不長，還是趁這個(gè)難得的機(jī)會學(xué)多一點(diǎn)，努力一點(diǎn)，因?yàn)閷W(xué)到的知識永遠(yuǎn)屬于自己，這樣一來，我不再退縮，重新又回到了實(shí)習(xí)單位，繼續(xù)工作學(xué)習(xí)。
現(xiàn)在我的實(shí)習(xí)期快要結(jié)束了，經(jīng)理對我的工作也十分滿意，并提早讓我簽了協(xié)議，希望我能繼續(xù)留在公司發(fā)展。
商場會員人員工作心得體會報(bào)告篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好!
20__年是經(jīng)濟(jì)高速增長和金融危機(jī)并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：
1、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
2、市場環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
3、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認(rèn)識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
4、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過硬，給公司的聲譽(yù)帶來了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。
5、管理處積極響應(yīng)公司的號召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
6、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
7、因?yàn)橛辛薩_年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，__年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
8、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
9、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對講機(jī)，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實(shí)際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺階。
述職人：_____。
20___年_月___日。
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