感悟是人類(lèi)智慧的結(jié)晶，是我們與世界對(duì)話(huà)和交流的一種方式。在寫(xiě)感悟文章時(shí)，要注重情感的體驗(yàn)和表達(dá)，讓讀者能夠感受到作者的真情實(shí)感。讓我們一起來(lái)欣賞以下這些關(guān)于感悟的文字，或許能夠觸動(dòng)我們內(nèi)心的某個(gè)角落。
物業(yè)管理實(shí)踐心得感悟篇一
物業(yè)管理工作是一項(xiàng)平淡而又艱巨、繁瑣又需細(xì)心的工作。你知道物業(yè)管理實(shí)踐心得是什么嗎?接下來(lái)就是本站小編為大家整理的關(guān)于物業(yè)管理實(shí)踐心得，供大家閱讀!
"主人翁精神"是中國(guó)社會(huì)的主流精神，受主人翁精神的激勵(lì)，中國(guó)曾英雄輩出，王進(jìn)喜、雷鋒、焦裕祿、孟泰、時(shí)傳 祥、張秉貴……他們無(wú)私奉獻(xiàn)，不計(jì)得失，任勞任怨，為新中國(guó)的建設(shè)做出了杰出的貢獻(xiàn)。他們的精神帶動(dòng)了整個(gè)中國(guó)社會(huì)的發(fā)展，新中國(guó)就是在這種精神的激勵(lì)下 訊速發(fā)展。他們的精神凝聚了時(shí)代的音符，鼓舞了一代又一代中國(guó)人。
現(xiàn)在的企業(yè)要茁壯發(fā)展，同樣需要"主人翁精神"，員工具有這樣的精神將 會(huì)帶給企業(yè)無(wú)限的后盾力量。我們物業(yè)公司根據(jù)小區(qū)管理及發(fā)展的實(shí)際需要，以保障業(yè)戶(hù)的利益為出發(fā)點(diǎn)而制定，憑借專(zhuān)業(yè)化、高標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓業(yè)主能充分 使用所購(gòu)置之物業(yè)，從而使物業(yè)達(dá)到保值、增值的目的。
我們講主人翁精神，主要函蓋敬業(yè)拼搏、吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)等文化要素，強(qiáng)調(diào)顧全大局，以集體利益為重。
而我們物業(yè)客服部同樣具有主人翁精神--敬業(yè)拼搏、吃苦耐勞、誠(chéng)信、積極、專(zhuān)業(yè)和創(chuàng)新。
以下就是我們主人翁精神的一些事例：
在準(zhǔn)備業(yè)主收樓前的時(shí)期，我們物業(yè)客服部所有工作人員加班加點(diǎn)，不怕苦不怕累，團(tuán)結(jié)一致去做好收樓前的準(zhǔn)備工作。特別是交接鑰匙，總監(jiān)和主管連夜核對(duì)每戶(hù)鑰匙，對(duì)工作的一絲不茍和吃苦耐勞的精神，是我們部門(mén)的精髓所在。
收 樓期間，我們部門(mén)的所有人員團(tuán)結(jié)一致，細(xì)分工作的程序，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度去迎接業(yè)主前來(lái)收樓。特別是物業(yè)總監(jiān)和主管運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和敬業(yè)拼 搏的工作態(tài)度，來(lái)解決業(yè)主提出的疑難問(wèn)題，讓業(yè)主得到滿(mǎn)意的回復(fù);同時(shí)也得到業(yè)主的支持和認(rèn)可。這就是我們物業(yè)服務(wù)行業(yè)所需要的專(zhuān)業(yè)。
業(yè)主在裝修期間所遇到的問(wèn)題會(huì)第一時(shí)間打電話(huà)到客服中心前臺(tái)咨詢(xún)，前臺(tái)客服助理及業(yè)主之所急，以最快的速度回復(fù)業(yè)主的咨詢(xún)，直到業(yè)主滿(mǎn)意為止。這是我們前臺(tái)客服助理工作人員的主人翁精神--優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)、積極、無(wú)微不至。
記得有一次，業(yè)主過(guò)來(lái)客服中心辦理裝修手續(xù)時(shí)，需要借用梯子使用2個(gè)小時(shí)?？头行牡墓ぷ魅藛T馬上向工程部借梯子給業(yè)主。當(dāng)業(yè)主向我們微笑地說(shuō)"謝謝"時(shí)，這是對(duì)我們工作的認(rèn)可，同時(shí)也突出我們主人翁的精神。
然 而，我們部門(mén)的物業(yè)助理同樣具有主人翁的精神。她們?cè)跇I(yè)主還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)樓宇某些地方需要整改時(shí)，已經(jīng)即時(shí)向工程部發(fā)出整改維修單，讓業(yè)主感受到專(zhuān)業(yè)化和對(duì)工 作的積極性。并且，業(yè)主在發(fā)現(xiàn)需要整改本單元相關(guān)位置時(shí)，物業(yè)助理及時(shí)發(fā)出整改維修單給工程部相關(guān)負(fù)責(zé)人員，并且做好跟蹤和記錄，及時(shí)把問(wèn)題處理好，反饋 給業(yè)主，得到業(yè)主的一致好評(píng)。
總而言之，在公司加速發(fā)展的重要時(shí)期，我們應(yīng)牢固主人翁的精神，扎根崗位，勤奮學(xué)習(xí)，不懈努力，不斷深化公司核心思想，為實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)而貢獻(xiàn)自己的一份力量!
通過(guò)十多年的物業(yè)管理服務(wù)實(shí)踐，我逐步認(rèn)識(shí)到一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目管理的好壞，關(guān)鍵要看企業(yè)、服務(wù)人員的工作指導(dǎo)思想和方式方法。我認(rèn)為：做事不僅要認(rèn)真，而且還要用心，只要認(rèn)真加用心的工作就會(huì)找到切入點(diǎn)，就會(huì)找到解決問(wèn)題的辦法。上門(mén)溝通，是個(gè)笨辦法但也是一個(gè)有效的辦法20xx年8月我入職的物業(yè)管理有限公司，在所管理物業(yè)小區(qū)中白云畔山花園小區(qū)就是一個(gè)明顯的典型案例，白云畔山花園就因極個(gè)別心術(shù)不正的業(yè)主混入小區(qū)業(yè)委會(huì)，借業(yè)委會(huì)維權(quán)之名在小區(qū)中生事，無(wú)理的利用業(yè)委會(huì)身份嚴(yán)重?cái)_亂了物業(yè)管理工作，當(dāng)時(shí)小區(qū)大字報(bào)、橫幅滿(mǎn)天飛，經(jīng)常上報(bào)紙、電視，加上部分媒體為了炒作新聞，制造新聞熱點(diǎn)，沒(méi)有公正、公平、客觀(guān)、真實(shí)的進(jìn)行正面的報(bào)道宣傳，為了達(dá)到轟動(dòng)效應(yīng)，甚至個(gè)別新聞媒體做出了移花接木、斷章取義、制造假新聞，從而造成小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作意見(jiàn)較大，使得前期多位物業(yè)管理經(jīng)理在小區(qū)內(nèi)無(wú)法開(kāi)展工作，對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的影響也較大。
我任職后首先對(duì)小區(qū)的基本情況進(jìn)行了解后冷靜分析，并加以解決：第一步加強(qiáng)公司員工內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，特別是中層以上管理人員服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn)，提高了物業(yè)服務(wù)水平。第二步親自帶領(lǐng)員工在小區(qū)綠化區(qū)內(nèi)除雜草、雜物、對(duì)小區(qū)樓梯及一些隱蔽位置進(jìn)行全面的沖洗、清理和整治。第三步同時(shí)組織公司全體秩序維護(hù)員進(jìn)行文明禮貌、規(guī)范用語(yǔ)模擬實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)文明禮貌多問(wèn)一聲好、多幫一把手、多敬一個(gè)禮的“三個(gè)一”培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程中分兩人一組，一人扮業(yè)主一人扮在崗人員進(jìn)行互問(wèn)互答，之后交換角色進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，從而帶動(dòng)了整個(gè)秩序維護(hù)員隊(duì)伍文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)的作風(fēng)，掀起了文明服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的高潮，讓業(yè)主看到了物業(yè)管理服務(wù)水平的全面提高，給小區(qū)業(yè)主看到了希望，增加了信心。為了能夠更加徹底的了解業(yè)主對(duì)小區(qū)管理工作的意見(jiàn)和看法，隨后組織了一次由我親自抽調(diào)24人組成的“融冰活動(dòng)”的探訪(fǎng)小組，主要議題是“上門(mén)聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，虛心接受業(yè)主批評(píng)，積極采納業(yè)主提出的合理化建議”。為了確保此次活動(dòng)的成功，在活動(dòng)開(kāi)始前半個(gè)月，我親自編寫(xiě)培訓(xùn)材料及整理小區(qū)的相關(guān)資料，組織探訪(fǎng)小組人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括如何進(jìn)行正確的語(yǔ)言表達(dá)，對(duì)小區(qū)業(yè)主提出的如：小區(qū)室內(nèi)車(chē)位產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題、藍(lán)印戶(hù)口問(wèn)題、油煙排放問(wèn)題、可視對(duì)講門(mén)鈴問(wèn)題、外墻滲漏問(wèn)題、小孩上學(xué)等反響比較強(qiáng)烈的焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)歸納，進(jìn)行統(tǒng)一口徑解答，整理成材料，并進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，對(duì)員工培訓(xùn)后要求員工分兩人一組進(jìn)行模擬實(shí)操演練，并分別以物業(yè)管理人員和業(yè)主身份進(jìn)行互問(wèn)互答，最后由我親自審查指正，達(dá)到探訪(fǎng)小組所有人員大都符合要求，并給探訪(fǎng)小組每人發(fā)放了準(zhǔn)備好的培訓(xùn)資料，24人共分12組，由我親自督陣，兩人一組，一人主要負(fù)責(zé)解答業(yè)主提出的問(wèn)題，一人負(fù)責(zé)記錄，通過(guò)一個(gè)多星期利用晚上的時(shí)間對(duì)小區(qū)的所有住戶(hù)全部進(jìn)行了探訪(fǎng)，探訪(fǎng)結(jié)束后組織員工進(jìn)行總結(jié)，特別是對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行了歸納統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)問(wèn)題的輕重緩急進(jìn)行逐步處理，針對(duì)問(wèn)題較多的小區(qū)滲漏問(wèn)題馬上與開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)進(jìn)行了全面的維修，可視對(duì)講門(mén)鈴問(wèn)題更換了維保公司，請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的維保人員進(jìn)行了徹底解決，并對(duì)提出的其它所有問(wèn)題都逐步的予以解決，最終保證所有業(yè)主反映的問(wèn)題事事有回復(fù)，件件有落實(shí)。
特別是原業(yè)委會(huì)借公共面積分?jǐn)?p>作文
章，假借維權(quán)制造動(dòng)亂，從而影響小區(qū)的和諧穩(wěn)定，我特意安排畔山管理處通知十幾位意見(jiàn)比較大的業(yè)主，特別是原業(yè)委會(huì)林某，通過(guò)對(duì)話(huà)和上門(mén)探訪(fǎng)，并親自帶他們到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量(5棟)首層大堂面積114.5m2(大堂并擺放了5張條椅，為業(yè)主提供休息場(chǎng)所)，每一層樓梯通道面積為29.7m2，電梯梯井面積為2.93m2，每層樓的住戶(hù)是4戶(hù)，二層以上為5戶(hù)，總計(jì)是十層，加權(quán)平均分?jǐn)倶翘萃ǖ烂娣e為29.7m2+電梯梯井面積2.93m2÷5戶(hù)為7m2/戶(hù)，首層大堂面積114.5m2除以整棟樓住戶(hù)49戶(hù)為3m2/戶(hù)，每戶(hù)平均分?jǐn)偯娣e為10m2，因每位業(yè)主住房面積大小不同，分?jǐn)偠嗌僖簿筒煌?，令在?chǎng)的業(yè)主深入了解。此次“融冰活動(dòng)”既教育了員工，提高了員工的綜合素質(zhì)，而且又達(dá)到了為業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題的作用，取得了非常好的效果，通過(guò)此次“融冰活動(dòng)”后的民意測(cè)評(píng)，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的滿(mǎn)意率從原來(lái)的28%上升到89.8%以上。有理有節(jié)，不但進(jìn)退自如而且不失尊嚴(yán)20xx年4月初我接到擎山苑管理處上報(bào)說(shuō)小區(qū)某棟1506房業(yè)主投訴因維修外墻搭建排柵而導(dǎo)致家中被盜，損失一臺(tái)手提電腦折算金額近萬(wàn)元，已報(bào)警拿到了報(bào)警回執(zhí)并要求我公司給予賠償，當(dāng)時(shí)我馬上安排下屬秩序維護(hù)員部吳振會(huì)經(jīng)理及管理處余松主任到現(xiàn)場(chǎng)查看并做處理，但經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的協(xié)調(diào)，此問(wèn)題不但沒(méi)有處理好，反而該業(yè)主要求賠償?shù)膽B(tài)度越來(lái)越強(qiáng)硬并稱(chēng)其丟失的物品很多。我又專(zhuān)門(mén)安排一名公司高層配合以上二人開(kāi)展工作，又經(jīng)過(guò)十幾天商談，此事不但沒(méi)有好轉(zhuǎn)的跡象且此業(yè)主要求賠償越來(lái)越高，并一再聲稱(chēng)他本人是律師，如果不給賠償將通過(guò)相關(guān)媒體曝光并通過(guò)法律途徑追回?fù)p失。我看下屬?zèng)]有辦法處理好只有親自出馬處理，經(jīng)過(guò)我查看現(xiàn)場(chǎng)及走訪(fǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其家中門(mén)和窗均未有任何損壞，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)其家中后天臺(tái)有腳印，之后我馬上召集原當(dāng)值秩序維護(hù)員，并找到對(duì)面住戶(hù)施工的民工了解情況，對(duì)面民工說(shuō)當(dāng)天15：00左右他看到對(duì)門(mén)業(yè)主當(dāng)天是自己出門(mén)時(shí)不小心將門(mén)反鎖沒(méi)辦法進(jìn)入房間，而從對(duì)面鄰居家的天臺(tái)通過(guò)排柵爬到自家的天臺(tái)，打開(kāi)自家的天臺(tái)后門(mén)進(jìn)入家中，我馬上將這些重要證據(jù)現(xiàn)場(chǎng)收集，并要求秩序維護(hù)員和民工寫(xiě)經(jīng)過(guò)做證明并按手印提供身份證復(fù)印件。
經(jīng)查，該業(yè)主長(zhǎng)期欠繳物業(yè)費(fèi)，欠費(fèi)金額超過(guò)了4千多元，找到以上重要證據(jù)后我馬上安排擎山苑管理處余主任與業(yè)主商談，并讓他把報(bào)警回執(zhí)復(fù)印件拿來(lái)和損失物品詳細(xì)清單寫(xiě)好，讓其在清單上簽名按手印將身份證號(hào)碼寫(xiě)上并附上身份證復(fù)印件，經(jīng)過(guò)同報(bào)警回執(zhí)比對(duì)，原報(bào)警回執(zhí)上只寫(xiě)了丟失筆記本電腦一部，價(jià)值近萬(wàn)元，并沒(méi)有說(shuō)丟失其它物品，而此清單上卻寫(xiě)了子虛烏有的金項(xiàng)鏈、金戒指、現(xiàn)金價(jià)值計(jì)6萬(wàn)余元，初步認(rèn)定是訛詐，并安排余主任將證據(jù)原件復(fù)印后拿到業(yè)主跟前，將其報(bào)假案的后果與其說(shuō)明，該住戶(hù)進(jìn)行百般狡辯，我們當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備報(bào)警處理且要通知相關(guān)媒體過(guò)來(lái)采訪(fǎng)并進(jìn)行報(bào)道，其臉色突變，看我們要將此事認(rèn)真擴(kuò)大的情況下，不得不承認(rèn)自己報(bào)假案，想趁此事來(lái)敲詐物業(yè)服務(wù)公司，用敲詐的錢(qián)來(lái)抵扣所欠的物業(yè)費(fèi)，并一再向我們認(rèn)錯(cuò)，后來(lái)看其態(tài)度比較誠(chéng)懇，補(bǔ)交了原所有欠費(fèi)而且做了書(shū)面保證，認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好，沒(méi)有再繼續(xù)追究。
通過(guò)這件事，公司員工更加明白，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律、法規(guī)，才能夠維護(hù)物業(yè)小區(qū)廣大業(yè)主的利益和尊嚴(yán)。得到業(yè)主的認(rèn)可、支持，才能夠更好的維護(hù)物業(yè)服務(wù)公司正當(dāng)?shù)暮戏?quán)益，使小區(qū)更加和諧、穩(wěn)定，特別是對(duì)物業(yè)管理工作的開(kāi)展更為有利，同時(shí)更有利于物業(yè)管理工作步入良性循環(huán)。
從20xx年進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有兩年的時(shí)間，對(duì)于z及物業(yè)管理行業(yè)，我都算是一個(gè)新兵。這兩年的工作經(jīng)歷體會(huì)到，物業(yè)管理工作沒(méi)有大事。當(dāng)然，這里的大事指的是一些驚濤駭浪、震天動(dòng)地的大事。但實(shí)際上，外人眼中物業(yè)管理的一些瑣碎雜事，對(duì)我們物業(yè)的管理來(lái)說(shuō)就是大事。換句話(huà)來(lái)說(shuō)："物業(yè)管理無(wú)小事".
為什么這么說(shuō)呢?憑心而論，物業(yè)管理有別于生產(chǎn)性企業(yè)。生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中主要控制：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品銷(xiāo)售，還有，比如說(shuō)在某一產(chǎn)品上進(jìn)行早期開(kāi)發(fā)，早一天生產(chǎn)，這樣的話(huà)在同行內(nèi)就會(huì)領(lǐng)先。而對(duì)于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，我們的產(chǎn)品是無(wú)形的、非存貯性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服務(wù)就是我們的產(chǎn)品。
服務(wù)作為一種無(wú)形產(chǎn)品，它也需要有質(zhì)量，它的目標(biāo)又是什么?我先說(shuō)說(shuō)服務(wù)的目標(biāo)：它就是全面顧客的顧客滿(mǎn)意。怎樣提高我們的顧客滿(mǎn)意度呢?那就要求提高服務(wù)質(zhì)量了：主動(dòng)、親切、誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、素養(yǎng)，也就是我們客戶(hù)服務(wù)的五條原則。
主動(dòng)：面對(duì)客戶(hù)我們要面帶微笑問(wèn)好，每天第一次與同事見(jiàn)面，我們要第一時(shí)間問(wèn)好。并且在客戶(hù)需要幫助時(shí)，在客戶(hù)還沒(méi)有提出之前，我們就要主動(dòng)上前給予幫助。比如：我們?cè)诖箝T(mén)崗值班時(shí)，見(jiàn)到客戶(hù)提著較重的物品，我們應(yīng)上前問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)需不需要幫忙，在得到客戶(hù)允許的情況下，主動(dòng)把物品接過(guò)來(lái)，提到客戶(hù)的家里去。也可以呼叫巡邏崗位過(guò)來(lái)協(xié)助，幫助客戶(hù)解決實(shí)際困難。
親切：親切友好，在我們工作中，時(shí)刻都要面對(duì)客戶(hù)，而我們?nèi)绾卧谟押玫姆諊餅榭蛻?hù)工作。見(jiàn)面微笑，主動(dòng)幫助，客戶(hù)都能感受到我們的關(guān)心，讓客戶(hù)覺(jué)得我們就是生活在一起的鄰居。我在四季花城工作時(shí)，就有這么一個(gè)客戶(hù)：有一次，一位阿姨買(mǎi)東西回來(lái)，我?guī)退釚|西到家門(mén)口，同她聊天時(shí)，了解情況關(guān)心她的生活，每一次她需要幫助時(shí)，都主動(dòng)幫忙。經(jīng)過(guò)這些幫助后，她有什么不了解的物業(yè)管理信息時(shí)，都來(lái)問(wèn)我。這樣的關(guān)系建立對(duì)我們的客戶(hù)關(guān)系融洽起了很大的作用。
誠(chéng)信：在我的原則中，有一條就是守信。我們知道，我的五條禁令中有一條是：嚴(yán)禁輕視顧客需求與對(duì)顧客言而無(wú)信。對(duì)于客戶(hù)的要求，我們要認(rèn)真對(duì)待，不能冷漠相對(duì)，有的可能是我們能做到的，但有些有可能是一時(shí)做不到，在對(duì)于一些能做到的事情，我要答應(yīng)什么時(shí)候做到的，就要準(zhǔn)時(shí)做好。對(duì)于做不到的事情，我們不能夸大其詞，胡亂承諾，但到后來(lái)我們又做不好。這樣的話(huà)，客戶(hù)就不會(huì)信任我們了，我們也失去了客戶(hù)。所以，我們答應(yīng)客戶(hù)的事情一定要做到。
專(zhuān)業(yè)：我們產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)也是要專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化。就如安全管理來(lái)說(shuō)：每一個(gè)通過(guò)大門(mén)口的人員，我們都查驗(yàn)證件。對(duì)于園區(qū)新的員工來(lái)說(shuō)，第一次通過(guò)大門(mén)時(shí)，我們不知道他是哪個(gè)廠(chǎng)的，進(jìn)入園區(qū)存不存在安全隱患。但是第三次通過(guò)大門(mén)時(shí)，我們就要知道他是哪個(gè)廠(chǎng)的。我們要盡快熟悉他的基本情況，這就是我們?cè)趰徫簧系膶?zhuān)業(yè)化。有這么一件小事：一名業(yè)務(wù)員因一次叫錯(cuò)了一位客戶(hù)的姓名，而失去了客戶(hù)的信任。也因這一件事，后來(lái)他建立了客戶(hù)小檔案，而贏(yíng)得了很多客戶(hù)。所以我們的專(zhuān)業(yè)的服務(wù)要體現(xiàn)在日常生活中的小事中。
素養(yǎng)：素養(yǎng)就是我們?cè)谌粘Ｉ钪辛己昧?xí)慣的養(yǎng)成?，F(xiàn)在我們公司推行的bi就是我們物業(yè)管理人員的行為規(guī)范：行走時(shí)，員工靠右行;上樓時(shí)，客戶(hù)先行，體現(xiàn)了客戶(hù)至上的理念。在我們大門(mén)崗，我們對(duì)于廠(chǎng)家里的員工，我們也是一樣，"您好!請(qǐng)您出示廠(chǎng)牌，配合我們的工作。"從服務(wù)的角度去對(duì)待每一個(gè)人。
在我們物業(yè)管理中，我們的安全管理員，有的還存在服務(wù)等同于管理的思想，這樣的想法讓我們工作變了質(zhì)，希望有這些想法的同事更正過(guò)來(lái)。我們每一位員工在服務(wù)中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到極至也等于了成功。
物業(yè)管理實(shí)踐心得感悟篇二
在日常工作中真正做到“真誠(chéng)”并不是一件輕松容易的事。有人說(shuō)從事物業(yè)管理工作就像看萬(wàn)花筒，什么人都會(huì)見(jiàn)到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對(duì)形形色色的人，工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難與無(wú)奈，這就要求我們針對(duì)不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語(yǔ)相向，甚至動(dòng)粗，這樣即使贏(yíng)了事實(shí)卻輸了業(yè)主，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開(kāi)展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為對(duì)方著想，從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容，不是有句話(huà)叫做“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”嗎?遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃?xì)獠煌?，我窩不窩火?如果是我家有車(chē)進(jìn)不了自家小區(qū)停車(chē)場(chǎng)，我煩不煩?往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿(mǎn)意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬(wàn)不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無(wú)小事的原則，認(rèn)真對(duì)待，耐心解答，往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠(chéng)，更能感化業(yè)主。
有一件小事，讓我感觸頗深，讓我體會(huì)到了真誠(chéng)的重要性。那還是去年一個(gè)大冬天晚上10點(diǎn)半左右我已躺進(jìn)暖和的被窩里，突然有一位業(yè)主打來(lái)電話(huà)，著急地說(shuō)：“哎，我家停電了，幫我買(mǎi)個(gè)電”，我告之對(duì)方電卡上還有10度備用電可以用，等明天我們上班再辦理時(shí)，沒(méi)想對(duì)方不耐煩地說(shuō)頭天早上就送到電表上了，你們是服務(wù)企業(yè)，我們交了物業(yè)費(fèi)你們就該為我們服務(wù)。當(dāng)時(shí)我心想，我又沒(méi)招惹他，跟我急什么呀!再說(shuō)這都幾點(diǎn)了，再是服務(wù)單位也有休息時(shí)間吧。雖說(shuō)我極不情愿，但還是告之對(duì)方稍等一會(huì)兒。
5分鐘后我來(lái)到辦公室樓下見(jiàn)到那位業(yè)主，邊走邊跟他講：“停電是由于您家電表沒(méi)電了，可您又沒(méi)提前買(mǎi)儲(chǔ)備用電”，聽(tīng)得出，他的聲音已經(jīng)不像最初那么厲害了，“我這些天很忙沒(méi)空買(mǎi)電”，我接著說(shuō)：“我們周六、周日都有值班的，您忙也可以將電卡及足夠的電費(fèi)錢(qián)放到門(mén)房讓安防員代勞的”，“謝謝你啊，大冷的天把你叫來(lái)，剛才是我著急，說(shuō)話(huà)有些不好聽(tīng)，你別介意!”“沒(méi)關(guān)系，下次您充完電后，最好提前買(mǎi)電來(lái)備用，或時(shí)?？匆幌码姳恚?0度以下，它會(huì)亮紅字?！蔽姨嵝训?。“好的，好的，謝謝!”
雖然這件事只是工作中的一個(gè)小插曲，但我用自己的真誠(chéng)贏(yíng)得了業(yè)主的諒解與認(rèn)可，這使我懂得，真誠(chéng)為業(yè)主服務(wù)是換取業(yè)主信任的源泉，有時(shí)候真誠(chéng)的關(guān)懷往往比口若懸河更加有效。遇到問(wèn)題，只要有個(gè)積極解決的態(tài)度，就獲得了大多業(yè)主的認(rèn)可，概括來(lái)說(shuō)，就是“迅速接觸，查明真相，講清道理，給出答案”。
業(yè)主的滿(mǎn)意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為業(yè)主著想，真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的心田;只要我們給予業(yè)主真誠(chéng)的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來(lái)。只有真誠(chéng)服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開(kāi)展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹(shù)立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多業(yè)主。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業(yè)主關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給業(yè)主，對(duì)業(yè)主多一份理解，在每一次的委屈中敞開(kāi)自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠(chéng)這座橋梁寄托著業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信賴(lài)，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對(duì)業(yè)主的關(guān)懷。
物業(yè)管理實(shí)踐心得感悟篇三
作為一名即將步入大四，準(zhǔn)備迎接社會(huì)上各種各樣的挑戰(zhàn)的準(zhǔn)畢業(yè)學(xué)生，在暑假來(lái)臨之前就通過(guò)種種渠道進(jìn)行實(shí)習(xí)的聯(lián)系工作，招聘網(wǎng)上的專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)留了聯(lián)系電話(huà)的企業(yè)都被我和另一個(gè)同學(xué)一一聯(lián)系，面臨一次次的回絕，我們沒(méi)有喪失信心。終于，在蘭州大學(xué)管理學(xué)院定向招募人事行政實(shí)習(xí)生的上海校友會(huì)企業(yè)麥普拉衛(wèi)生材料公司成為了我們的目標(biāo)，經(jīng)過(guò)幾次溝通與聯(lián)系之后，我接到了錄用的電話(huà)。對(duì)此首先要感謝蘭州大學(xué)上海校友會(huì)給我們提供本次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。
7月11日，我正式踏上了我的實(shí)習(xí)之旅，帶著喜悅與期盼。在之前接到錄用電話(huà)時(shí)，沙總就和我說(shuō)實(shí)習(xí)地的條件很艱苦，要有心理準(zhǔn)備。在火車(chē)飛馳在實(shí)習(xí)的軌道上的時(shí)候，另一位與我一起在麥普拉實(shí)習(xí)的同學(xué)又發(fā)來(lái)短信：條件真的很艱苦，要有心理準(zhǔn)備。我不以為然，因?yàn)槲抑雷约菏莵?lái)學(xué)習(xí)的，而不是來(lái)享樂(lè)的，這次機(jī)會(huì)對(duì)自己來(lái)說(shuō)很珍貴。經(jīng)過(guò)20多個(gè)小時(shí)的輾轉(zhuǎn)之后，我來(lái)到了江都大橋鎮(zhèn)工業(yè)園——麥普拉衛(wèi)生材料有限公司的樓下，下來(lái)接待自己的是之前在實(shí)習(xí)招募公告上看到的tom，麥普拉衛(wèi)生材料有限公司的助理。
隨后tom帶我和另一位同學(xué)去見(jiàn)了公司總經(jīng)理沙總，沙總簡(jiǎn)單的向我們介紹了公司的基本情況，然后就指定了我們的`工作任務(wù)與崗位，由于之前在學(xué)校有一定的學(xué)生組織管理經(jīng)驗(yàn)，我被指派到三樓的車(chē)間去做實(shí)習(xí)生的管理工作及車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理工作。見(jiàn)完沙總后tom帶我們參觀(guān)了生產(chǎn)車(chē)間，從一樓到三樓，從倉(cāng)庫(kù)到生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹。通過(guò)介紹我認(rèn)識(shí)到了我之前的誤區(qū)：以為衛(wèi)生材料公司是制造衛(wèi)生塑料管道或者廚房衛(wèi)生材料的，了解之后我才知道麥普拉衛(wèi)生材料有限公司是生產(chǎn)手術(shù)衣及隔離衣等醫(yī)用衛(wèi)生用品的一家小型企業(yè)。
第二天早上7:00，我便開(kāi)始了自己的車(chē)間管理人員的實(shí)習(xí)工作。在車(chē)間里我的主要工作是負(fù)責(zé)車(chē)間暑期實(shí)習(xí)生的管理，協(xié)助車(chē)間主管進(jìn)行車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)的管理與調(diào)度。剛剛開(kāi)始由于對(duì)于車(chē)間人員、車(chē)間的生產(chǎn)流程都不夠了解，因此一切都需要從零開(kāi)始。首先便是熟悉車(chē)間的生產(chǎn)流程與熟悉實(shí)習(xí)生。于是，整整一天的車(chē)間來(lái)回式走動(dòng)工作便開(kāi)始了，對(duì)于比較簡(jiǎn)單的工序，我便跟著操作人員一起進(jìn)行操作，對(duì)于比較難的工序便在旁邊觀(guān)看工人進(jìn)行操作，在熟悉車(chē)間生產(chǎn)流程的過(guò)程中我同時(shí)對(duì)車(chē)間人員的基本薪酬、工作時(shí)間與內(nèi)容也有了一定的了解。
在實(shí)習(xí)生管理方面，第一點(diǎn)便是一一認(rèn)識(shí)并記住這些實(shí)習(xí)生。我采取的辦法是將實(shí)習(xí)生的考勤卡片收集起來(lái)，每天早晨這些實(shí)習(xí)生前來(lái)打卡時(shí)，我便一一對(duì)名字，記名字，記相貌，就這樣，幾天下來(lái)自己對(duì)實(shí)習(xí)生也有了一定的了解與認(rèn)識(shí)。由于實(shí)習(xí)生大多都是附近高校中的學(xué)生，因此我們之間進(jìn)行交流溝通也便變得更加容易了。
要說(shuō)剛開(kāi)始的工作是熟悉與適應(yīng)，那么接下來(lái)的工作便是真正的現(xiàn)場(chǎng)管理與協(xié)調(diào)了。在這個(gè)過(guò)程中我遇到的主要問(wèn)題有語(yǔ)言不通，由于車(chē)間生產(chǎn)人員大多是當(dāng)?shù)鼐用?，使用的也是?dāng)?shù)氐姆窖裕虼?，在和他們交流溝通的過(guò)程中我常常是云里霧里，不知所云；另外，作為一個(gè)新進(jìn)入的管理實(shí)習(xí)人員，肯定會(huì)遭到大家一定程度的排斥，因此很多人便會(huì)保持距離。而面對(duì)以上兩個(gè)問(wèn)題的主要解決方法便是積極主動(dòng)、認(rèn)真傾聽(tīng)。我會(huì)積極主動(dòng)的與車(chē)間其他管理人員、實(shí)習(xí)人員進(jìn)行溝通交流，并幫助他們做一些力所能及的工作，這樣，漸漸，大家慢慢熟悉了，之間的戒備心也便消除了。此外，在和當(dāng)?shù)厣a(chǎn)人員溝通的過(guò)程中我會(huì)認(rèn)真的傾聽(tīng)，耐心的傾聽(tīng)，這樣大家慢慢接觸多了，一些東西也便有了好轉(zhuǎn)。
在后來(lái)的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中我還遇到一些問(wèn)題，如：車(chē)間中由當(dāng)?shù)厣a(chǎn)人員組成的一個(gè)生產(chǎn)流程小組很容易形成小團(tuán)體主義，外界力量想要滲入她們之間是很難的。有一次，我將它們堆積的一些半成品準(zhǔn)備送到其他生產(chǎn)人員那里繼續(xù)加工，她們便開(kāi)始和我理論，冷眼相對(duì)，“秀才遇到兵，有理說(shuō)不清”大概就是這種情況吧。再后來(lái)，只要我經(jīng)過(guò)那片區(qū)域便會(huì)遭到她們的排擠，他們便會(huì)謹(jǐn)慎地注視著我。還有整個(gè)車(chē)間各生產(chǎn)流程的人員配置也不是很合理，經(jīng)常會(huì)有某些環(huán)節(jié)脫節(jié)跟不上整體生產(chǎn)節(jié)奏，這樣便會(huì)影響整體的生產(chǎn)能力。
這樣的實(shí)習(xí)狀況進(jìn)行了10天左右，沙總又給我們給了新的任務(wù)：撰寫(xiě)招聘簡(jiǎn)章、員工手冊(cè)、整理勞動(dòng)合同與人員檔案以及招聘ppt、招聘廣告flash的制作。而我主要負(fù)責(zé)員工手冊(cè)的撰寫(xiě)、印刷廠(chǎng)商的聯(lián)系與確定以及ppt、flash的制作。對(duì)于員工手冊(cè)之前自己根本毫無(wú)涉及，所以不知道從何寫(xiě)起，沙總也沒(méi)有給我們進(jìn)一步的指示。所以，自己只能夠通過(guò)網(wǎng)上找一些模板以及介紹，再結(jié)合自己所在企業(yè)的具體情況進(jìn)行撰寫(xiě)。首先，我確定了員工手冊(cè)里面要包含的一些大模塊，確定大模塊之后，其他東西也便可以著手去寫(xiě)了。員工手冊(cè)比賽的撰寫(xiě)大概花費(fèi)了三天左右的時(shí)間，遞交給沙總看過(guò)之后又進(jìn)行了一些新的修改。接下來(lái)便是兩個(gè)比較難的工作：ppt與flash制作，對(duì)于ppt制作，自己倒沒(méi)什么困難之處，因?yàn)樵趯W(xué)校里面ppt制作技巧已經(jīng)掌握的比較熟練了，但是對(duì)于flash視頻自己確是一片空白，之前根本沒(méi)有做過(guò)。和沙總進(jìn)一步溝通之后，我便開(kāi)始了制作工作。首先是素材的采集，在這方面沙總給我提供了公司的一些照片以及一臺(tái)單反相機(jī)，這讓我暗自高興，心里暗暗琢磨著要好好玩玩單反。因?yàn)樽约褐半m然使用過(guò)單反，但都是比較初級(jí)的水平，而利用這次機(jī)會(huì)，自己可以好好提高一下單反的使用水平。
ppt的制作工作完成比較早，大概在8月初就完成了，但是flash則是著實(shí)讓我們心有余而力不足，只能從頭學(xué)起，邊學(xué)邊做。一直到8月12日，我們的flash才完成。這期間，我仍然負(fù)責(zé)車(chē)間實(shí)習(xí)生的管理工作與協(xié)助車(chē)間主管進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理的基本工作。
招聘相關(guān)材料（招聘簡(jiǎn)章、招聘ppt、flash）準(zhǔn)備完備之后便開(kāi)始籌劃招聘工作的具體實(shí)施事項(xiàng)了。首先是確定招聘地點(diǎn)，其次進(jìn)行招聘前的宣傳與信息發(fā)布，然后便是招聘現(xiàn)場(chǎng)宣講會(huì)與組織招聘工作的開(kāi)展了。整個(gè)招聘工作的實(shí)施與開(kāi)展大概進(jìn)行了一周左右的時(shí)間。
8月21日，所有的任務(wù)均已完成。我和一起實(shí)習(xí)的另一個(gè)同學(xué)對(duì)我們的此次實(shí)習(xí)的工作進(jìn)行了總結(jié)與匯報(bào)，并向沙總遞交了我們的辭呈。22日是我們?cè)邴溒绽瓕?shí)習(xí)的最后一天了，我早早的起床去車(chē)間進(jìn)行我最后一天的實(shí)習(xí)工作，看著熟悉的車(chē)間與已經(jīng)熟悉的人以及實(shí)習(xí)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴心中五味雜陳。23日一早我們便踏上了返回的路途，至此，我為期40天的實(shí)習(xí)向我揮手告別了。
在這次為期40天的實(shí)習(xí)中除了學(xué)習(xí)和感受職場(chǎng)生活之外，我深深感受到中國(guó)中小企業(yè)招工難的現(xiàn)狀，以及對(duì)此現(xiàn)象產(chǎn)生的原因的一些思考：
2、社會(huì)上整體社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好，企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)，急需招工增加產(chǎn)能，這是直接原因；
3、員工的生活與工作環(huán)境差；
4、企業(yè)員工工作穩(wěn)定性差，流動(dòng)性大；
6、招聘途徑較為單一，對(duì)用工招聘未提前做準(zhǔn)備，臨時(shí)抱佛腳。
物業(yè)管理實(shí)踐心得感悟篇四
大學(xué)的生活開(kāi)始后，我們雖然作為學(xué)生，但對(duì)于社會(huì)的接觸卻變得越來(lái)越頻繁。甚至有不少的同學(xué)利用假期和空閑的時(shí)候去參加社會(huì)實(shí)踐，讓自己更加深刻的體會(huì)社會(huì)的生活和工作，為將來(lái)正式走上社會(huì)而做努力。
同樣作為一名大學(xué)生，為了不落于人后，我也利用這次的暑假機(jī)會(huì)，主動(dòng)的來(lái)到了社會(huì)的環(huán)境下，開(kāi)始了自己的社會(huì)實(shí)踐體會(huì)。以下是我對(duì)自身心得和收獲的記錄：
自從實(shí)習(xí)開(kāi)始后，我的眼睛就開(kāi)始一刻不停的看著身邊的這些新環(huán)境！作為一名大學(xué)生，對(duì)比過(guò)去校園生活和現(xiàn)在所處的社會(huì)環(huán)境，雖然在日常生活上十分相似，但在實(shí)際的工作崗位以及生活處理上，卻有著巨大的差別！
公司對(duì)比課堂，不僅在紀(jì)律上更加的嚴(yán)格，而且我們也有了更加明確的目標(biāo)和方向。更重要的是，通過(guò)在公司的努力，完成了自己從學(xué)生到工作者的轉(zhuǎn)變！認(rèn)識(shí)到成為一名工作者的我，比起學(xué)習(xí)知識(shí)，更應(yīng)該將自己的責(zé)任放在如何提高工作上。
而在生活方面，社會(huì)的生活沒(méi)有了學(xué)校的照顧。獨(dú)自在外的居住也給我?guī)?lái)了很多繁瑣又麻煩的事情。但好在我也在努力的適應(yīng)著這里，并學(xué)會(huì)發(fā)揮自己的主動(dòng)性，讓自己學(xué)會(huì)做這些事情。
工作其實(shí)并不困難，畢竟我作為一名暑假工，擁有的能力和經(jīng)驗(yàn)都是非常有限的。甚至在的很多工作上的知識(shí)都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)中教導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)技巧。但借助工作的鍛煉，我在這份辛苦中認(rèn)識(shí)了自己在知識(shí)外的一些問(wèn)題。
對(duì)我而言，工作就像是一面鏡子一樣，哪里有問(wèn)題？哪里有不足？只要在工作中走上幾輪很快自己的問(wèn)題就會(huì)暴露出來(lái)。雖然因此我也被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了好幾次，但每次認(rèn)識(shí)到自己的不足之后我都會(huì)及時(shí)的提高自己，改進(jìn)的錯(cuò)誤，并讓自身得到更好的完善。
開(kāi)始實(shí)踐之后，我還在社會(huì)中認(rèn)識(shí)了一些朋友。他們有些已經(jīng)參加工作了很久，但比我并大不了多少。因此，和他們的交流中我能找到很多的共有話(huà)題，同時(shí)也了解了更多關(guān)于工作以及社會(huì)的事情。
在這次的實(shí)踐經(jīng)歷中，雖然我只是簡(jiǎn)單的在社會(huì)中走了一遭，但在自己的體會(huì)和感受中，我更新了自身對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，過(guò)去對(duì)于社會(huì)的一些疑惑也一一解開(kāi)了。我相信，這份經(jīng)驗(yàn)會(huì)給我今后的大學(xué)生活帶來(lái)很多的幫助，會(huì)讓我走上更好的成長(zhǎng)道路！
物業(yè)管理實(shí)踐心得感悟篇五
通過(guò)十多年的物業(yè)管理服務(wù)實(shí)踐，我逐步認(rèn)識(shí)到一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目管理的好壞，關(guān)鍵要看企業(yè)、服務(wù)人員的工作指導(dǎo)思想和方式方法。我認(rèn)為：做事不僅要認(rèn)真，而且還要用心，只要認(rèn)真加用心的工作就會(huì)找到切入點(diǎn)，就會(huì)找到解決問(wèn)題的辦法。上門(mén)溝通，是個(gè)笨辦法但也是一個(gè)有效的辦法20xx年8月我入職的物業(yè)管理有限公司，在所管理物業(yè)小區(qū)中白云畔山花園小區(qū)就是一個(gè)明顯的典型案例，白云畔山花園就因極個(gè)別心術(shù)不正的業(yè)主混入小區(qū)業(yè)委會(huì)，借業(yè)委會(huì)維權(quán)之名在小區(qū)中生事，無(wú)理的利用業(yè)委會(huì)身份嚴(yán)重?cái)_亂了物業(yè)管理工作，當(dāng)時(shí)小區(qū)大字報(bào)、橫幅滿(mǎn)天飛，經(jīng)常上報(bào)紙、電視，加上部分媒體為了炒作新聞，制造新聞熱點(diǎn)，沒(méi)有公正、公平、客觀(guān)、真實(shí)的進(jìn)行正面的報(bào)道宣傳，為了達(dá)到轟動(dòng)效應(yīng)，甚至個(gè)別新聞媒體做出了移花接木、斷章取義、制造假新聞，從而造成小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作意見(jiàn)較大，使得前期多位物業(yè)管理經(jīng)理在小區(qū)內(nèi)無(wú)法開(kāi)展工作，對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的影響也較大。
我任職后首先對(duì)小區(qū)的基本情況進(jìn)行了解后冷靜分析，并加以解決：第一步加強(qiáng)公司員工內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，特別是中層以上管理人員服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn)，提高了物業(yè)服務(wù)水平。第二步親自帶領(lǐng)員工在小區(qū)綠化區(qū)內(nèi)除雜草、雜物、對(duì)小區(qū)樓梯及一些隱蔽位置進(jìn)行全面的沖洗、清理和整治。第三步同時(shí)組織公司全體秩序維護(hù)員進(jìn)行文明禮貌、規(guī)范用語(yǔ)模擬實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)文明禮貌多問(wèn)一聲好、多幫一把手、多敬一個(gè)禮的“三個(gè)一”培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程中分兩人一組，一人扮業(yè)主一人扮在崗人員進(jìn)行互問(wèn)互答，之后交換角色進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，從而帶動(dòng)了整個(gè)秩序維護(hù)員隊(duì)伍文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)的作風(fēng)，掀起了文明服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的高潮，讓業(yè)主看到了物業(yè)管理服務(wù)水平的全面提高，給小區(qū)業(yè)主看到了希望，增加了信心。為了能夠更加徹底的了解業(yè)主對(duì)小區(qū)管理工作的意見(jiàn)和看法，隨后組織了一次由我親自抽調(diào)24人組成的“融冰活動(dòng)”的探訪(fǎng)小組，主要議題是“上門(mén)聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，虛心接受業(yè)主批評(píng)，積極采納業(yè)主提出的合理化建議”。為了確保此次活動(dòng)的成功，在活動(dòng)開(kāi)始前半個(gè)月，我親自編寫(xiě)培訓(xùn)材料及整理小區(qū)的相關(guān)資料，組織探訪(fǎng)小組人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括如何進(jìn)行正確的語(yǔ)言表達(dá)，對(duì)小區(qū)業(yè)主提出的如：小區(qū)室內(nèi)車(chē)位產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題、藍(lán)印戶(hù)口問(wèn)題、油煙排放問(wèn)題、可視對(duì)講門(mén)鈴問(wèn)題、外墻滲漏問(wèn)題、小孩上學(xué)等反響比較強(qiáng)烈的焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)歸納，進(jìn)行統(tǒng)一口徑解答，整理成材料，并進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，對(duì)員工培訓(xùn)后要求員工分兩人一組進(jìn)行模擬實(shí)操演練，并分別以物業(yè)管理人員和業(yè)主身份進(jìn)行互問(wèn)互答，最后由我親自審查指正，達(dá)到探訪(fǎng)小組所有人員大都符合要求，并給探訪(fǎng)小組每人發(fā)放了準(zhǔn)備好的培訓(xùn)資料，24人共分12組，由我親自督陣，兩人一組，一人主要負(fù)責(zé)解答業(yè)主提出的問(wèn)題，一人負(fù)責(zé)記錄，通過(guò)一個(gè)多星期利用晚上的時(shí)間對(duì)小區(qū)的所有住戶(hù)全部進(jìn)行了探訪(fǎng)，探訪(fǎng)結(jié)束后組織員工進(jìn)行總結(jié)，特別是對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行了歸納統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)問(wèn)題的輕重緩急進(jìn)行逐步處理，針對(duì)問(wèn)題較多的小區(qū)滲漏問(wèn)題馬上與開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)進(jìn)行了全面的維修，可視對(duì)講門(mén)鈴問(wèn)題更換了維保公司，請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的維保人員進(jìn)行了徹底解決，并對(duì)提出的其它所有問(wèn)題都逐步的予以解決，最終保證所有業(yè)主反映的問(wèn)題事事有回復(fù)，件件有落實(shí)。
特別是原業(yè)委會(huì)借公共面積分?jǐn)傋魑恼拢俳杈S權(quán)制造動(dòng)亂，從而影響小區(qū)的和諧穩(wěn)定，我特意安排畔山管理處通知十幾位意見(jiàn)比較大的業(yè)主，特別是原業(yè)委會(huì)林某，通過(guò)對(duì)話(huà)和上門(mén)探訪(fǎng)，并親自帶他們到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量(5棟)首層大堂面積114.5m2(大堂并擺放了5張條椅，為業(yè)主提供休息場(chǎng)所)，每一層樓梯通道面積為29.7m2，電梯梯井面積為2.93m2，每層樓的住戶(hù)是4戶(hù)，二層以上為5戶(hù)，總計(jì)是十層，加權(quán)平均分?jǐn)倶翘萃ǖ烂娣e為29.7m2+電梯梯井面積2.93m2÷5戶(hù)為7m2/戶(hù)，首層大堂面積114.5m2除以整棟樓住戶(hù)49戶(hù)為3m2/戶(hù)，每戶(hù)平均分?jǐn)偯娣e為10m2，因每位業(yè)主住房面積大小不同，分?jǐn)偠嗌僖簿筒煌?，令在?chǎng)的業(yè)主深入了解。
此次“融冰活動(dòng)”既教育了員工，提高了員工的綜合素質(zhì)，而且又達(dá)到了為業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題的作用，取得了非常好的效果，通過(guò)此次“融冰活動(dòng)”后的民意測(cè)評(píng)，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的滿(mǎn)意率從原來(lái)的28%上升到89.8%以上。有理有節(jié)，不但進(jìn)退自如而且不失尊嚴(yán)20xx年4月初我接到擎山苑管理處上報(bào)說(shuō)小區(qū)某棟1506房業(yè)主投訴因維修外墻搭建排柵而導(dǎo)致家中被盜，損失一臺(tái)手提電腦折算金額近萬(wàn)元，已報(bào)警拿到了報(bào)警回執(zhí)并要求我公司給予賠償，當(dāng)時(shí)我馬上安排下屬秩序維護(hù)員部吳振會(huì)經(jīng)理及管理處余松主任到現(xiàn)場(chǎng)查看并做處理，但經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的協(xié)調(diào)，此問(wèn)題不但沒(méi)有處理好，反而該業(yè)主要求賠償?shù)膽B(tài)度越來(lái)越強(qiáng)硬并稱(chēng)其丟失的物品很多。我又專(zhuān)門(mén)安排一名公司高層配合以上二人開(kāi)展工作，又經(jīng)過(guò)十幾天商談，此事不但沒(méi)有好轉(zhuǎn)的跡象且此業(yè)主要求賠償越來(lái)越高，并一再聲稱(chēng)他本人是律師，如果不給賠償將通過(guò)相關(guān)媒體曝光并通過(guò)法律途徑追回?fù)p失。我看下屬?zèng)]有辦法處理好只有親自出馬處理，經(jīng)過(guò)我查看現(xiàn)場(chǎng)及走訪(fǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其家中門(mén)和窗均未有任何損壞，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)其家中后天臺(tái)有腳印，之后我馬上召集原當(dāng)值秩序維護(hù)員，并找到對(duì)面住戶(hù)施工的民工了解情況，對(duì)面民工說(shuō)當(dāng)天15：00左右他看到對(duì)門(mén)業(yè)主當(dāng)天是自己出門(mén)時(shí)不小心將門(mén)反鎖沒(méi)辦法進(jìn)入房間，而從對(duì)面鄰居家的天臺(tái)通過(guò)排柵爬到自家的天臺(tái)，打開(kāi)自家的天臺(tái)后門(mén)進(jìn)入家中，我馬上將這些重要證據(jù)現(xiàn)場(chǎng)收集，并要求秩序維護(hù)員和民工寫(xiě)經(jīng)過(guò)做證明并按手印提供身份證復(fù)印件。
經(jīng)查，該業(yè)主長(zhǎng)期欠繳物業(yè)費(fèi)，欠費(fèi)金額超過(guò)了4千多元，找到以上重要證據(jù)后我馬上安排擎山苑管理處余主任與業(yè)主商談，并讓他把報(bào)警回執(zhí)復(fù)印件拿來(lái)和損失物品詳細(xì)清單寫(xiě)好，讓其在清單上簽名按手印將身份證號(hào)碼寫(xiě)上并附上身份證復(fù)印件，經(jīng)過(guò)同報(bào)警回執(zhí)比對(duì)，原報(bào)警回執(zhí)上只寫(xiě)了丟失筆記本電腦一部，價(jià)值近萬(wàn)元，并沒(méi)有說(shuō)丟失其它物品，而此清單上卻寫(xiě)了子虛烏有的金項(xiàng)鏈、金戒指、現(xiàn)金價(jià)值計(jì)6萬(wàn)余元，初步認(rèn)定是訛詐，并安排余主任將證據(jù)原件復(fù)印后拿到業(yè)主跟前，將其報(bào)假案的后果與其說(shuō)明，該住戶(hù)進(jìn)行百般狡辯，我們當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備報(bào)警處理且要通知相關(guān)媒體過(guò)來(lái)采訪(fǎng)并進(jìn)行報(bào)道，其臉色突變，看我們要將此事認(rèn)真擴(kuò)大的情況下，不得不承認(rèn)自己報(bào)假案，想趁此事來(lái)敲詐物業(yè)服務(wù)公司，用敲詐的錢(qián)來(lái)抵扣所欠的物業(yè)費(fèi)，并一再向我們認(rèn)錯(cuò)，后來(lái)看其態(tài)度比較誠(chéng)懇，補(bǔ)交了原所有欠費(fèi)而且做了書(shū)面保證，認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好，沒(méi)有再繼續(xù)追究。
通過(guò)這件事，公司員工更加明白，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律、法規(guī)，才能夠維護(hù)物業(yè)小區(qū)廣大業(yè)主的利益和尊嚴(yán)。得到業(yè)主的認(rèn)可、支持，才能夠更好的維護(hù)物業(yè)服務(wù)公司正當(dāng)?shù)暮戏?quán)益，使小區(qū)更加和諧、穩(wěn)定，特別是對(duì)物業(yè)管理工作的開(kāi)展更為有利，同時(shí)更有利于物業(yè)管理工作步入良性循環(huán)。
物業(yè)管理實(shí)踐心得感悟篇六
__年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代，對(duì)于富康花園來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏(yíng)得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶(hù)的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿(mǎn)的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶(hù)住戶(hù)的門(mén)鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門(mén)的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀(guān)，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。
五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無(wú)任何問(wèn)題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。
七、因?yàn)橛辛薩_年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，__年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^(guò)程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿(mǎn)意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>
八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿(mǎn)的句號(hào)。小區(qū)東西門(mén)的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門(mén)禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門(mén)禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪(fǎng)，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè)，笑死人了”。
小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀(guān)本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來(lái)在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。
物業(yè)管理實(shí)踐心得感悟篇七
轉(zhuǎn)瞬即逝，一個(gè)月的暑期社會(huì)實(shí)踐匆匆而過(guò)，留下的是滿(mǎn)滿(mǎn)的回憶和那一份深厚的情誼。一個(gè)月中承載了太多太多，我們帶著青春的朝氣，走進(jìn)了__，在這里,我們感受到七月的炎熱,教官們的熱情，伙伴們的團(tuán)結(jié)……在這里,到處都充滿(mǎn)了__正能量!在這里,乏味中也充滿(mǎn)著希望，苦澀中也流露著甘甜。步入__，僅僅只是一個(gè)精彩的開(kāi)始。
步入__的第一天，這里的一切都充滿(mǎn)了新鮮感。盡管來(lái)時(shí)匆匆，在簡(jiǎn)單的修整之后，我們便迎來(lái)了第一件任務(wù)——整理賓館，悶熱的天氣在賓館這狹小的空間里發(fā)揮得淋漓盡致，伙伴們個(gè)個(gè)汗流浹背。在忙碌了一個(gè)下午之后，吃過(guò)晚飯，是王子教練給我們開(kāi)的第一次見(jiàn)面會(huì)，就這樣我們和__的23位教官們一起開(kāi)始了短暫的27天暑期社會(huì)實(shí)踐，就在這短短的27天里我們收獲了成長(zhǎng)和友誼。
來(lái)到__的第二天，我們迎來(lái)了一批新學(xué)員——__二中高二年段的學(xué)生們。第一次體驗(yàn)到了作為一個(gè)教官的感受，心里有著一絲絲的喜悅和擔(dān)憂(yōu)，但在接下來(lái)的三天帶隊(duì)過(guò)程中，又給了我完全不一樣的感受。在自己以往的軍訓(xùn)生活中，教官對(duì)學(xué)員都是嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練，嚴(yán)格懲罰，一切以嚴(yán)為標(biāo)準(zhǔn)。而在__，我深切地體會(huì)到了身為一個(gè)助教的責(zé)任感和事業(yè)心，在__的每一位教官對(duì)學(xué)員都是無(wú)微不至的關(guān)照，他們身上流露出更多的是責(zé)任感和事業(yè)心，他們能關(guān)注到每一位學(xué)員的感受，他們能用一顆熾熱的心去感化每一位學(xué)員，幫助學(xué)員培養(yǎng)良好的習(xí)慣，讓他們學(xué)會(huì)感恩，這讓我由心地敬佩。
在短短的三天與學(xué)員們相處的過(guò)程中，自己能切身的感受到自己與學(xué)員們的共同成長(zhǎng)。融入一個(gè)團(tuán)體里，自己的一言一行不僅關(guān)系到自己更關(guān)乎一個(gè)集體的榮譽(yù)。三天中與學(xué)員們共同參與的每一個(gè)項(xiàng)目，每一項(xiàng)游戲都能看得到一個(gè)集體應(yīng)有的凝聚力，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的旗幟和靈魂。高空項(xiàng)目，軍事繩木組合，民防三項(xiàng)，平衡圈……在每一個(gè)項(xiàng)目和游戲中，盡管會(huì)碰到各種各樣的困難，但令我欣慰的是沒(méi)有學(xué)員輕言放棄，他們都在不斷地挑戰(zhàn)自我，超越自我，一次又一次的失敗他們并沒(méi)有氣餒，而是更加緊密地配合，越挫越勇，取得了最終的成功。
在__短短的三天帶隊(duì)中，我慶幸擁有此次機(jī)會(huì)參與暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，__別具一格的賞識(shí)教育，每一天的總結(jié)交流會(huì)都讓我收獲頗豐。在__的每一天都在成長(zhǎng)，每一個(gè)項(xiàng)目，每一個(gè)游戲在開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題和不足，都得到了及時(shí)的反饋和解決。來(lái)到__的第二天，就真正的感受到了這里有家的氣息和氛圍，和教官們能輕聲地問(wèn)候能默契地配合，和學(xué)員們由最初的有所顧忌到最終的融入角色，讓我懂得了和學(xué)員們的相處之道：對(duì)學(xué)員們坦誠(chéng)相待，融入角色，進(jìn)入他們的內(nèi)心世界，才能發(fā)現(xiàn)他們身上存在的不足和閃光點(diǎn)。從教官們的身上我看到了賞識(shí)教育的巨大能量，賞識(shí)教育有著批判教育無(wú)可比擬的正能量，一句肯定的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)會(huì)心的微笑，一個(gè)稱(chēng)贊的手勢(shì)，對(duì)學(xué)員們都是莫大的鼓舞，讓我看到了賞識(shí)教育取得的意想不到的效果。王子教練的話(huà)也讓我倍受啟發(fā)：“不要去改變別人什么，而是為別人增加什么?！眮?lái)到__我覺(jué)得自己增加最為明顯的是自己慢慢地養(yǎng)成了一個(gè)好習(xí)慣，在自己的潛意識(shí)中早已把自己當(dāng)成__的一份子，教官們身上的那些優(yōu)秀品質(zhì)也一點(diǎn)點(diǎn)地融入自己的生活中，也許會(huì)因?yàn)檫@一些小小的改變，讓我受用一生。
來(lái)到__的另一件大事就是當(dāng)裁判了，當(dāng)裁判對(duì)我們而言是個(gè)“意外”，但同樣也給了我們意外的收獲。第一天當(dāng)游泳裁判，有著說(shuō)不出的驕傲和喜悅，第一次嘗試有著莫名的成就感。但堅(jiān)持幾天后漸漸地感覺(jué)到裁判工作有點(diǎn)枯燥無(wú)味，伙伴們盡管還是盡心地做好裁判工作，但是可以明顯感覺(jué)到伙伴們的激情在慢慢地消減，這也許就是對(duì)我們最大的考驗(yàn)。幾乎沒(méi)怎么間斷，連續(xù)十幾天的裁判工作，還好我們學(xué)會(huì)了“苦中作樂(lè)”，裁判工作雖然辛苦，但大家都是在愉悅和快樂(lè)中度過(guò)這十幾天。這十幾天的裁判經(jīng)歷還是讓自己回味無(wú)窮，簡(jiǎn)單的裁判工作，也有著大學(xué)問(wèn)：十分的用心+十分的耐心+十分的細(xì)心=合格的裁判。所以想當(dāng)好一名裁判沒(méi)有想象中那么難，也沒(méi)有想象中那么容易。人生中最難得的是學(xué)會(huì)了將坎坷踏成坦途，無(wú)論面臨何種境遇都能有“閑看云卷云舒，靜觀(guān)花開(kāi)花落”的情致，這是人生中對(duì)自己而言最為寶貴的能力，相信這樣的人生無(wú)論走到哪里都很快樂(lè)。
物業(yè)管理實(shí)踐心得感悟篇八
一、突出學(xué)生的主體。
本學(xué)期來(lái)，我能夠根據(jù)教研組和學(xué)校的課題組計(jì)劃，并做到有研究，有交流，有記錄;在活動(dòng)子課題提出后，到活動(dòng)方案的制定，再到活動(dòng)的實(shí)施，及活動(dòng)的總結(jié)、交流與評(píng)價(jià)，都能夠讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主活動(dòng)，教師有效的針對(duì)學(xué)生的實(shí)際，進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)、引導(dǎo)。
二、加強(qiáng)教師的有效指導(dǎo)。
綜合實(shí)踐活動(dòng)課程中的師生關(guān)系是一種導(dǎo)師與學(xué)生的關(guān)系。它要求以學(xué)生活動(dòng)為中心，而教師在學(xué)生的活動(dòng)中始終起著指導(dǎo)作用。綜合實(shí)踐不是教師“教”出來(lái)的，而是學(xué)生“做”出來(lái)的，因而，在本學(xué)期的綜合實(shí)踐活動(dòng)中，我們特別注重處理好教師與學(xué)生的關(guān)系，我們強(qiáng)調(diào)了它是指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系。在活動(dòng)中，我在班級(jí)中建立了一個(gè)“導(dǎo)師制”。這個(gè)制度就是要求教師要指導(dǎo)一個(gè)或多個(gè)小組活動(dòng)。
三、注重學(xué)生的合作。
綜合實(shí)踐活動(dòng)與我們的學(xué)科教學(xué)相比，更注重學(xué)生的探究、合作。作為教師，我深深地意識(shí)到樂(lè)意合作、善于合作對(duì)學(xué)生發(fā)展的重要性。因此，這學(xué)期我的教學(xué)重點(diǎn)是指導(dǎo)學(xué)生在綜合實(shí)踐活動(dòng)小組中如何發(fā)揮個(gè)體的作用，如何與組內(nèi)其他同學(xué)進(jìn)行合作探究。
同學(xué)們?cè)诒緦W(xué)期的綜合實(shí)踐活動(dòng)中鍛煉了能力，增長(zhǎng)了知識(shí)，對(duì)這門(mén)課程興趣比較濃厚，教師也是以十分的熱情影響學(xué)生積極進(jìn)行合作與研究?？傊?，綜合實(shí)踐作為一種實(shí)踐性課程，學(xué)生是課程實(shí)施的重要主體。綜合實(shí)踐是學(xué)生的實(shí)踐，是學(xué)生通過(guò)實(shí)踐來(lái)學(xué)習(xí)的，是通過(guò)實(shí)踐來(lái)獲得發(fā)展的。學(xué)生的實(shí)踐是任何教育者都難以替代的，所以說(shuō)，學(xué)生是綜合實(shí)踐活動(dòng)的主體，綜合實(shí)踐活動(dòng)是主體性的活動(dòng)。
實(shí)踐心得感悟1000字精選篇2
物業(yè)管理實(shí)踐心得感悟篇九
人們都說(shuō)：勞動(dòng)最光榮。這一天,我去居委會(huì)勞動(dòng)了一天當(dāng)我在切身體驗(yàn)勞動(dòng)時(shí)，我才更進(jìn)一步地融會(huì)了這句話(huà)的精髓。勞動(dòng)確實(shí)很辛苦，但卻是苦中帶甜的。勞動(dòng)的感受，在勞累時(shí)大汗淋漓的感受。這些都不是能從我們平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中所能觸摸到的，這種感受是作為一名勞動(dòng)者內(nèi)心深處的，最平凡而又殊于一般的感受。
這一天,(至于是哪天，你自己寫(xiě)好了)我去居委會(huì)干了一個(gè)上午的活兒，居委會(huì)的負(fù)責(zé)人讓我去小區(qū)里面刮小廣告。我高興的應(yīng)承了下來(lái)，心想，弄小廣告有什么不容易的，拿手一撕不就成了!于是信心滿(mǎn)滿(mǎn)的拿著負(fù)責(zé)人給我的鏟子和水桶就走了，誰(shuí)知道事實(shí)和想象是有差距的，而且差距還不小。
我先找到一個(gè)貼在地上的小廣告，貌似真的很難弄，拿鏟子刮了半天也沒(méi)有太大的結(jié)果，本想放棄，然后去干點(diǎn)別的事情，但是不服輸?shù)男愿袷刮蚁氲剑€沒(méi)有什么事情能夠難倒我呢，然后，我就在哪里冥思苦想，想主意我就突然想起一次下雨天走在路上時(shí)候的情景了，被水沖過(guò)的地面上的小廣告，很容易就掉了，所以我想到了，將小廣告上面弄上水，等了2，3分鐘，果然，很有效果，拿手輕輕一撕，小廣告就掉了?？吹阶约合氲降姆椒ㄈ〉昧顺晒?，當(dāng)時(shí)心里挺興奮的，于是更加滿(mǎn)懷信心，去勞動(dòng)了!呃經(jīng)過(guò)一番努力之后，被我清除過(guò)的地方確實(shí)看著干凈，整潔多了。
我想，通過(guò)自己的勞動(dòng)，自己動(dòng)手動(dòng)腦解決了問(wèn)題是我收獲最大的，學(xué)習(xí)亦是如此吧!而且北京奧運(yùn)會(huì)也開(kāi)始舉辦了，作為北京人的我，為北京的環(huán)境美化奉獻(xiàn)出自己的一份力量也是我樂(lè)于做的，什么事都要從小事開(kāi)始。綠色奧運(yùn)、科技奧運(yùn)、人文奧運(yùn)。我們將為實(shí)現(xiàn)這樣的理念而努力，用自己的實(shí)際行動(dòng)為奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦獻(xiàn)出自己的真情。通過(guò)這次實(shí)踐，給我留下了深刻的體會(huì)。當(dāng)你做一件事的時(shí)候，無(wú)論是會(huì)還是不會(huì)，你都要有勇氣面對(duì)它，嘗試一下。做了，你是困難的領(lǐng)導(dǎo);不做，你是困難的俘虜;而我在實(shí)踐中收獲了許多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足。所以，我會(huì)在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中更加努力，不斷地充實(shí)、完善自己!
物業(yè)管理實(shí)踐心得感悟篇十
實(shí)踐
心得體會(huì)
感悟 5 5 篇 般實(shí)踐伴隨著個(gè)體生命的起止而起止，伴隨著時(shí)局個(gè)體意識(shí)的變化而變化。依據(jù)相對(duì)的表現(xiàn)，或隱或顯，或爆或燃，或強(qiáng)化或弱化，或有序或無(wú)序，或持續(xù)或中斷，錯(cuò)綜復(fù)雜?；谙鄬?duì)的考量，生理實(shí)踐和心理實(shí)踐，個(gè)體實(shí)踐和團(tuán)體實(shí)踐。下面是本人帶來(lái)的有關(guān)實(shí)踐心得體會(huì)感悟，希望大家喜歡 ?#實(shí)踐心得體會(huì)感悟 1# ?人們都說(shuō)：勞動(dòng)最光榮。這一天，我去居委會(huì)勞動(dòng)了一天當(dāng)我在切身體驗(yàn)勞動(dòng)時(shí)，我才更進(jìn)一步地融會(huì)了這句話(huà)的精髓。勞動(dòng)確實(shí)很辛苦，但卻是苦中帶甜的。勞動(dòng)的感受，在勞累時(shí)大汗淋漓的感受。這些都不是能從我們平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中所能觸摸到的，這種感受是作為一名勞動(dòng)者內(nèi)心深處的，最平凡而又殊于一般的感受。?這一天，我去居委會(huì)干了一個(gè)上午的活兒，居委會(huì)的負(fù)責(zé)人讓我去小區(qū)里面刮小廣告。我高興的應(yīng)承了下來(lái)，心想，弄小廣告有什么不容易的，拿手一撕不就成了!于是信心滿(mǎn)滿(mǎn)的拿著負(fù)責(zé)人給我的鏟子和水桶就走了，誰(shuí)明白事實(shí)和想象是有差距的，并且差距還不小。
?我先找到一個(gè)貼在地上的小廣告，貌似真的很難弄，拿鏟子刮了半天也沒(méi)有太大的結(jié)果，本想放棄，然后去干點(diǎn)別的事情，可是不服輸?shù)男愿袷刮蚁氲?，還沒(méi)有什么事情能夠難倒我呢，然后，我就在哪里冥思苦想，想主意我就突然想起一次下雨天走在路上時(shí)候的情景了，被水沖過(guò)的地面上的小廣告，很容易就掉了，所以我想到了，將小廣告上頭弄上水，等了 2，3 分鐘，果然，很有效果，拿手輕輕一撕，小廣告就掉了。看到自我想到的方法取得了成果，當(dāng)時(shí)心里挺興奮的，于是更加滿(mǎn)懷信心，去勞動(dòng)了!呃經(jīng)過(guò)一番努力之后，被我清除過(guò)的地方確實(shí)看著干凈，整潔多了。
件事的時(shí)候，無(wú)論是會(huì)還是不會(huì)，你都要有勇氣應(yīng)對(duì)它，嘗試一下。做了，你是困難的領(lǐng)導(dǎo);不做，你是困難的俘虜;而我在實(shí)踐中收獲了許多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足。所以，我會(huì)在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中更加努力，不斷地充實(shí)、完善自我!?#實(shí)踐心得體會(huì)感悟 2# ?春陽(yáng)之下，盎然生機(jī)，年輕的莘莘學(xué)子吐露絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)?走出校園，踏上社會(huì)，我們定能為自己書(shū)寫(xiě)一份滿(mǎn)意的答卷?? ?通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。
?這個(gè)假期我報(bào)名參加了學(xué)習(xí)安排的寒假帶薪頂崗實(shí)習(xí)，過(guò)得十分充實(shí)。在此次假期實(shí)習(xí)中，我以“善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)了自我”為宗旨，接觸了社會(huì)，了解了社會(huì)。以下是我此次實(shí)習(xí)中的些許心得體會(huì)。
?一.在社會(huì)上要善于與別人溝通。這段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)了很多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)娶耐心、虛心地接受。
?二.在社會(huì)中要有自信。自信不是狂妄的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系，重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)是積累出來(lái)的，有自信才能使你更有活力更有精神。
?三.在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！??四.工作中不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。
現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍，增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。為我們認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)!?#實(shí)踐心得體會(huì)感悟 3# ?在這個(gè)火熱的七月，我們暫別象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會(huì)，了解社會(huì)，深入社會(huì)。
?暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直是我校中學(xué)生投身社會(huì)、體驗(yàn)生活、服務(wù)大眾的真實(shí)契機(jī)。
?暑假假一放，我便來(lái)到重慶市江北區(qū)魚(yú)嘴鎮(zhèn)文化站辦公室開(kāi)始了一種全新的生活社會(huì)實(shí)踐。我的實(shí)踐時(shí)間從 7 月 17 日到 8 月 12 日。作為一名中學(xué)生，就快要步入社會(huì)的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實(shí)踐，在這之前我是一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有。雖說(shuō)只是實(shí)踐，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活，而是轉(zhuǎn)變成了正式的上班一族：早上 8：30 上班一直到下午 5：00 下班，這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦公室之中。此次實(shí)踐，主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是打印處理文件、日常電話(huà)接聽(tīng)、客戶(hù)接待工作，以及給各種雜活。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是學(xué)習(xí)做一位辦公室文員。
?在學(xué)校里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力。這次實(shí)踐后才能深刻體會(huì)這句話(huà)的含義。除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。剛開(kāi)始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有叔叔、阿姨們的耐心幫助，讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
?第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白中學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的 有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛Ｖ袑W(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識(shí)。近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。
?社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
?#實(shí)踐心得體會(huì)感悟 4# ?人們都說(shuō)：勞動(dòng)最光榮。這一天,我去居委會(huì)勞動(dòng)了一天當(dāng)我在切身體驗(yàn)勞動(dòng)時(shí)，我才更進(jìn)一步地融會(huì)了這句話(huà)的精髓。勞動(dòng)確實(shí)很辛苦，但卻是苦中帶甜的。勞動(dòng)的感受，在勞累時(shí)大汗淋漓的感受。這些都不是能從我們平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中所能觸摸到的，這種感受是作為一名勞動(dòng)者內(nèi)心深處的，最平凡而又殊于一般的感受。
?這一天,(至于是哪天，你自己寫(xiě)好了)我去居委會(huì)干了一個(gè)上午的活兒，居委會(huì)的負(fù)責(zé)人讓我去小區(qū)里面刮小廣告。我高興的應(yīng)承了下來(lái)，心想，弄小廣告有什么不容易的，拿手一撕不就成了!于是信心滿(mǎn)滿(mǎn)的拿著負(fù)責(zé)人給我的鏟子和水桶就走了，誰(shuí)知道事實(shí)和想象是有差距的，而且差距還不小。
?我先找到一個(gè)貼在地上的小廣告，貌似真的很難弄，拿鏟子刮了半天也沒(méi)有太大的結(jié)果，本想放棄，然后去干點(diǎn)別的事情，但是不服輸?shù)男愿袷刮蚁氲?，還沒(méi)有什么事情能夠難倒我呢，然后，我就在哪里冥思苦想，想主意我就突然想起一次下雨天走在路上時(shí)候的情景了，被水沖過(guò)的地面上的小廣告，很容易就掉了，所以我想到了，將小廣告上面弄上水，等了 2，3 分鐘，果然，很有效果，拿手輕輕一撕，小廣告就掉了?？吹阶约合氲降姆椒ㄈ〉昧顺晒?，當(dāng)時(shí)心里挺興奮的，于是更加滿(mǎn)懷信心，去勞動(dòng)了!呃經(jīng)過(guò)一番努力之后，被我清除過(guò)的地方確實(shí)看著干凈，整潔多了。
困難的領(lǐng)導(dǎo);不做，你是困難的俘虜;而我在實(shí)踐中收獲了許多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足。所以，我會(huì)在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中更加努力，不斷地充實(shí)、完善自己!?#實(shí)踐心得體會(huì)感悟 5# ?時(shí)間飛逝，在大學(xué)的第一個(gè)假期很快就結(jié)束了，可是我還是沉醉在自我寒假社會(huì)實(shí)踐的收獲中。作為一名大學(xué)生，有著重大的歷史職責(zé)和使命，而要承擔(dān)起這一切，跟上時(shí)代的步伐，必須讓我們的每一天都無(wú)緣無(wú)悔。我不想虛度我的人生。所以在大學(xué)的第一個(gè)假期，我有了一個(gè)充實(shí)的、難忘的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷。我度過(guò)了一段被人稱(chēng)為“教師”的難忘的，陽(yáng)光的日子。我在一家教育機(jī)構(gòu)課外輔導(dǎo)部做兼職教師，在這次實(shí)踐中，我感受到了不一樣的東西，是我之前沒(méi)有接觸到的東西，這對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)很難得到更好的發(fā)揮的前提。在不斷的發(fā)展中，我有了更多的提高，我明白自我需要更多的提高，此刻的我已經(jīng)很好的適應(yīng)了學(xué)校生活，可是社會(huì)生活還是不行，我需要繼續(xù)不斷的努力。在實(shí)踐中使自我不斷地提高。大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展，加強(qiáng)和改善青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、協(xié)作精神、實(shí)踐本事和社會(huì)交往本事的重要途徑。所以我覺(jué)得在假期得到這樣的鍛煉對(duì)自我盡快的適應(yīng)社會(huì)生活有很大的作用，這樣的經(jīng)歷也會(huì)成為自我的一筆寶貴財(cái)富。
?這次假期我為什么選擇做家教作為自我實(shí)踐的資料，原因有兩點(diǎn)，首先我爸是一家課外輔導(dǎo)的負(fù)責(zé)人這樣就給我供給了一個(gè)很好的平臺(tái)，還有一個(gè)原因就是因?yàn)樽晕乙粋€(gè)小小的夢(mèng)想。記得小時(shí)候就有一個(gè)夢(mèng)想，期望長(zhǎng)大后能成為一名光榮的人民教師?？墒侵蠼?jīng)歷了人生的種種，我成為了一名工程管理專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生?？蓛簳r(shí)的那個(gè)夢(mèng)想?yún)s一向都沒(méi)有消逝。教師那高大的形象和偉岸的身軀，“好大一棵樹(shù)”的優(yōu)美旋律卻依然在我腦海中縈繞，在身邊回響。于是就有了這樣一個(gè)“一石三鳥(niǎo)”的經(jīng)歷。能夠?qū)崿F(xiàn)我的兒時(shí)夢(mèng)想;能多一種不一樣的人生經(jīng)歷;能夠靠自我的雙手完成學(xué)業(yè)。之后我發(fā)現(xiàn)不僅僅讓我學(xué)會(huì)了這幾種東西。而使自我更加清楚的了解了自身的本事和學(xué)到了許多課堂以外學(xué)不到的東西。
唯一的感受就是做一名教師真的很不容易呀。一回生，二回熟，就這樣我便做起了我的“教師”了。可能是第一次給學(xué)生做家教吧，我格外認(rèn)真，每次講課的前一天晚上，我都很努力的備課，生怕講錯(cuò)了那一道題?？墒沁@樣事情還是發(fā)生了，有一次我講錯(cuò)了一道題，當(dāng)時(shí)要是有一個(gè)地縫，我恨不得鉆進(jìn)去。就這樣我每一天早上起得很早睡的也比較晚，很辛苦，很累，可是卻很充實(shí)，算是順利的完成了我的當(dāng)教師任務(wù)。學(xué)生家長(zhǎng)也對(duì)我很認(rèn)可，我?guī)У膶W(xué)生也對(duì)我很尊敬，我們也成為了好朋友。異常是他們管我叫“仲教師”的時(shí)候，我的感覺(jué)就好像是飄向了天，很自豪，很光榮。那時(shí)我才真正的明白人們?yōu)槭裁凑f(shuō)教師是太陽(yáng)低下最高尚的職業(yè)。
?這次實(shí)踐我學(xué)到的不僅僅是生活的艱辛和為人處事的態(tài)度，還有教育問(wèn)題上的一些經(jīng)驗(yàn)和原則。而這些，必將成為我人生經(jīng)歷中的 ?一筆寶貴財(cái)富。我也期望在今后的學(xué)習(xí)和工作中，把學(xué)到的這些真正的做到學(xué)以致用。此刻我把這些感悟記錄下來(lái)，勉勵(lì)自我，?也跟大家共同分享。
他們成績(jī)時(shí)的自豪感和成就感。一向記得最初輔導(dǎo) ?班負(fù)責(zé)人的話(huà)：必須要用心。僅有這樣，才能獲得家長(zhǎng)和學(xué)生的信任，僅有這樣，我們的事業(yè)才會(huì)長(zhǎng)久和發(fā)展。當(dāng)然，不僅僅是做教育需要用心，從事任何行業(yè)，都需要我們用心去做好每一件小事，僅有做好了每一件小事，才能成就大事。俗話(huà)說(shuō)，細(xì)節(jié)決定成敗。僅有真正的用心注意好細(xì)節(jié)，才能將事情做好。所以說(shuō)“走心”，這不僅僅是演員們演戲時(shí)的要求，也是平時(shí)的工作、學(xué)習(xí)和生活中，想要做好每一件事情的一個(gè)前提和必要條件。孔子說(shuō)“有教無(wú)類(lèi)，確實(shí)一個(gè)班里總會(huì)有幾個(gè)學(xué)習(xí)成績(jī)差點(diǎn)的，幾個(gè)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的。當(dāng)然，自我的親身體會(huì)也證明，教師喜歡學(xué)習(xí)好、懂事的孩子是有道理的。但這并不能成為我們放棄其他孩子的理由?？吹匠煽?jī)好的孩子取得好成績(jī)，我們當(dāng)然會(huì)高興;但當(dāng)你看到經(jīng)過(guò)自我的努力，那些成績(jī)差的小孩成績(jī)有了提高時(shí)，心里更多的確實(shí)驕傲和自我的滿(mǎn)足。我們都以往經(jīng)歷過(guò)，所以明白小孩子會(huì)喜歡怎樣樣的教師，會(huì)厭惡怎樣樣的教師。也明白他們更容易理解哪種教育方式。所以這是我們的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，也是我們應(yīng)當(dāng)好利用和開(kāi)發(fā)的資源。時(shí)間雖然不常，但學(xué)到的東西，卻不僅僅局限于教育上。相信這些人生的經(jīng)歷會(huì)讓我在以后步入社會(huì)的道路上，給我以啟迪和警醒。
說(shuō)教似的東西，我不會(huì)有這么深的體會(huì)和感悟。也不會(huì)明白父母的辛苦和不易。所以我倡議大家利用課余時(shí)間尤其是大學(xué)生出去做份兼職，一來(lái)體會(huì)一下生活的艱辛，二來(lái)自我賺取一點(diǎn)零花錢(qián)，再者還能夠積累一 ?些工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到一些課本上我們學(xué)不到的東西。僅有真正體驗(yàn)了其中的滋味，才能給一個(gè)人的心靈最大的觸動(dòng)。半個(gè)月的講課，早睡早起的生活，既鍛煉了我的意志，又讓我明白了什么是職責(zé)，什么是擔(dān)當(dāng)。所以從此以后，節(jié)儉不應(yīng)當(dāng)僅僅停留在口頭上，更應(yīng)當(dāng)實(shí)踐在平時(shí)的生活中。繼承先輩們的優(yōu)良傳統(tǒng)，既是對(duì)先輩的最好緬懷，也是我們以后能夠留給后輩們的寶貴財(cái)富。
?三：搞好人際關(guān)系 ?人際交往是伴隨我們一生的一門(mén)課程，如何與人相處，如何與不一樣的人相處這是我們一生都值得研究和探討的課題。在輔導(dǎo)中心，我們要跟不一樣年齡的小朋友和大朋友相處，還要跟其他閱歷、背景不一樣的教師相處，還要跟學(xué)生的家長(zhǎng)做好及時(shí)的溝通，當(dāng)然跟管理者也需要及時(shí)的交流和討論教學(xué)中的困難和問(wèn)題。所以，這張復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)中，如何與不一樣的人相處，如何搞好人際關(guān)系成為了一門(mén)學(xué)問(wèn)很大的課程。首先，在與學(xué)生的相處中，因人而異成為了首要原則。有的孩子內(nèi)向，有的孩子外向，有的調(diào)皮，有的內(nèi)斂。針對(duì)不一樣個(gè)性的孩子，因人而異尤為重要。作為一個(gè)大哥哥一樣的教師，不要擺出一副高高在上的樣貌，拒人于千里之外，那樣誰(shuí)都不會(huì)喜歡你。相反，親和力才是一個(gè)教師受歡迎的法寶。其次，在與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通和交流中，則要以足夠的耐心和職責(zé)心讓他們放心。家長(zhǎng)把孩子交給教師，那是對(duì)你的信任。同樣的，你必須要做到讓家長(zhǎng)放心。針對(duì)孩子平時(shí)學(xué)習(xí)中的問(wèn)題，必須要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)溝通。當(dāng)然，這種溝通并不是告狀，只是為了更好的促進(jìn)孩子的成長(zhǎng)。僅有教師和家長(zhǎng)的共同努力，共同配合，才能使孩子更加健康歡樂(lè)全面的成長(zhǎng)。再次，是與管理者之間的交流。作為輔導(dǎo)中心的教師，首先要服從管理，聽(tīng)從安排。
?當(dāng)然這并不是說(shuō)你不能夠有自我的意見(jiàn)和提議。適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，你也能夠發(fā)表自我的提議。并且必須要做好溝通。對(duì)于平時(shí)教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，必須要及時(shí)的與管理者溝通，僅有這樣，才有可能在事情變?cè)愀庵?，解決掉那些能夠避免的麻煩。而與其他教師之間的相處，即與同事之間的相處，也是十分重要的一點(diǎn)。和諧的人際關(guān)系會(huì)讓你的工作更加簡(jiǎn)便、更加簡(jiǎn)單。俗話(huà)說(shuō)，三人行，必有我?guī)煛?/p>
在平時(shí)的交往中，要真正做到則其善者而從之。善于看到別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，善于學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，這是一個(gè)人不斷成長(zhǎng)和成熟的標(biāo)志。在輔導(dǎo)中心的一個(gè)十分受歡迎的教師身上我也學(xué)到了很多。比如，上課時(shí)，給其他教師倒杯水，教孩子們懂得感恩教師的付出，當(dāng)然還有一些小方法和小竅門(mén)，雖然很小，卻很受用。人與人之間的相處是一件很奇妙的事情，雖然我們不可能做到讓人人都喜歡自我，但起碼掌握必須的人際交往技巧，對(duì)于改善人際關(guān)系，構(gòu)建和諧人際交流網(wǎng)絡(luò)還是十分有必要的。良好的人際關(guān)系使我們的一筆財(cái)富，不論是在大學(xué)，還是以后步入社會(huì)，這都是我們?nèi)松胁豢苫蛉钡囊徽n。掌握必須的技巧，學(xué)會(huì)必須的方法，則能夠讓我們的人際關(guān)系更加和諧，從而使我們的社會(huì)更加和諧。
?四：管理有方法 ?在大學(xué)自我是學(xué)工程管理專(zhuān)業(yè)的，所以在這次實(shí)踐中得到的管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)自我專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)有很大的作用。經(jīng)過(guò)這次當(dāng)教師的經(jīng)歷，我認(rèn)為作為一個(gè)管理者，方法尤為重要。對(duì)學(xué)生的管理，你既不能像在學(xué)校那么嚴(yán)厲，又不能太過(guò)懶散。所以把握好一個(gè)度，顯得尤為重要。但需要明確的是必須要有明確的管理方案和要求，否則將難以控制其局面。所以，管理有方法，合作更和諧。
?五：自立方能自強(qiáng) ?作為當(dāng)代青年和大學(xué)生，當(dāng)然還是 90 后，如何成長(zhǎng)如何成才我認(rèn)為第一步必須要學(xué)會(huì)自立。寄生蟲(chóng)一樣的生活環(huán)境很難培養(yǎng)出真正優(yōu)秀的人才。而一味靠父母也不是我們的風(fēng)格。離開(kāi)父母的羽翼，自我敢于應(yīng)對(duì)生活的風(fēng)雨和挑戰(zhàn)，這才是你真正步入社會(huì)所需要學(xué)會(huì)的第一步。一個(gè)人僅有真正的自立，能吃的了苦，方能成就自我。一個(gè)人如果連自我都照顧不好，何談抱負(fù)和夢(mèng)想呢自立、自信、自強(qiáng)是我們青年人的寶貴財(cái)富。所以即使家庭再優(yōu)越，父母再有錢(qián)，如果你自身不夠優(yōu)秀，你也不是一個(gè)成功的人，不是一個(gè)會(huì)受人敬仰的人。
?在這十幾天的經(jīng)歷我最深切的感受就是：不論什么事僅有親身的體驗(yàn)過(guò)，才會(huì)有真實(shí)的感受，才能對(duì)這件事有比較實(shí)在的，深刻的認(rèn)識(shí);還有一點(diǎn)就是，世上無(wú)易事，均須用心去做。這些收獲和體會(huì)將影響我以后的學(xué)習(xí)生活，對(duì)以后的工作產(chǎn)生進(jìn)取的影響。
?實(shí)踐心得體會(huì)感悟 ?-〈范文僅供參考，下載后可編輯修改〉-
感悟經(jīng)典實(shí)踐經(jīng)典
實(shí)踐心得體會(huì)
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關(guān)于實(shí)踐感悟作文合集八篇
物業(yè)管理實(shí)踐心得感悟篇十一
從20__年__月到__市一中物業(yè)管理處以來(lái)，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將20__年的工作情況總結(jié)如下：
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
20__年__月因公司工作安排，將我從__衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長(zhǎng)。在這之前我對(duì)班長(zhǎng)的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。
我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
作為管理處的勤雜班班長(zhǎng)，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來(lái)，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校11周年校慶、第xx屆教育教學(xué)科技成果展、20__年中高考、人大代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了35多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在工作一年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度。
4、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20__年的工作存在以下不足：
1、對(duì)班組成員的日常管理規(guī)范問(wèn)題。
2、對(duì)班組成員思想方面的交流過(guò)少，造成有時(shí)情緒問(wèn)題。
3、協(xié)調(diào)處理問(wèn)題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
物業(yè)管理實(shí)踐心得感悟篇十二
七月的驕陽(yáng)，沸騰了我們青春的熱血;無(wú)悔的選擇，輝煌了我們年輕的歲月。我們帶著朝氣蓬勃來(lái)到了人民最需要的地方，奉獻(xiàn)我們的美麗青春，燃燒我們的熱情歲月;我們微笑的臉龐和颯爽倩麗的英姿，伴隨著這短暫而充實(shí)的七天社會(huì)實(shí)踐，定格在時(shí)間的長(zhǎng)廊中，亙古不變。
暑假社會(huì)實(shí)踐，讓我們?nèi)リP(guān)注社會(huì)，了解形勢(shì)與政策的動(dòng)態(tài)，認(rèn)識(shí)自身，認(rèn)識(shí)社會(huì)，是一個(gè)提升自我，鍛煉自我的寶貴平臺(tái)。在這個(gè)過(guò)程中，我們離開(kāi)了大學(xué)這個(gè)象牙塔，來(lái)到了現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中體驗(yàn)社會(huì)，體驗(yàn)生活，體驗(yàn)人生;社會(huì)實(shí)踐，讓我們貼近社會(huì)，去感受最真實(shí)的社會(huì)生活，體味最真實(shí)的人生。
烈日炙烤的大地，滾燙、灼人，卻有這樣一群人，無(wú)論炎熱，無(wú)視辛勞，堅(jiān)持做戰(zhàn)于一線(xiàn)，他們就是義修隊(duì)的同學(xué)。他們用全面專(zhuān)業(yè)的知識(shí)與耐心細(xì)致的態(tài)度為人民解決困難，贏(yíng)得了廣大人民的好評(píng)。一絲不茍地工作態(tài)度，讓他們可以將工作限度地做到，讓人民限度地滿(mǎn)意。還有義教組的同學(xué)，他們用愛(ài)與知識(shí)在孩子們的心里播撒希望和夢(mèng)想的種子，他們用心捧起那些渴求知識(shí)的孩子們，讓他們看到湛藍(lán)的天空，看到夢(mèng)想的高度。還有各種調(diào)研活動(dòng)的成員，他們?cè)谂c群眾的接觸中，了解到人民的需求，在文化、經(jīng)濟(jì)、教育、衛(wèi)生等方面深入調(diào)查，通過(guò)以調(diào)查問(wèn)卷的方式為媒介，互相交流溝通為主體，得到人民最寶貴、最真實(shí)的回答與反饋，并總結(jié)出面、說(shuō)服力的信息。
文娛匯演絢爛多姿，每個(gè)節(jié)目輝煌多彩，都深深吸引了當(dāng)?shù)厝嗣瘢瑢⑽覀兇髮W(xué)生意氣風(fēng)發(fā)，朝氣蓬勃的精神面貌完美呈現(xiàn)在他們面前，這一切的一切，都凝聚著文娛組每位成員的辛勤汗水，他們的辛勤付出為社會(huì)實(shí)踐劃上絢爛的一筆。還在一群這樣的人，高調(diào)做人，低調(diào)做人，無(wú)論在什么場(chǎng)合，什么時(shí)候都能發(fā)現(xiàn)他們忙碌的身影，他們就是通訊攝影組和后勤組。
實(shí)踐之旅，多姿多彩，通訊攝影組見(jiàn)證每個(gè)寶貴的畫(huà)面，并把它定格下來(lái)，他們忙碌在活動(dòng)的最前端。后勤組，無(wú)論在什么時(shí)候，他們都在默默的付出，為我們提供一個(gè)最堅(jiān)強(qiáng)的后盾，他們隱藏在后端，卻提供有力的保障和信念，他們是一群最可愛(ài)的人。
在整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中，我不僅僅得到提升與鍛煉，更重要的是收獲到了許許多多最真誠(chéng)的友誼，無(wú)論在什么時(shí)候，我都能發(fā)現(xiàn)那一張張真誠(chéng)的笑臉，給了我莫大的支持與信心，讓我更堅(jiān)定前進(jìn)在社會(huì)實(shí)踐的道路上。
社會(huì)實(shí)踐：“傳服務(wù)火炬，頌無(wú)悔青春”，我們揮灑青春，收獲了精神上的升華和珍貴的友誼，它將永遠(yuǎn)珍藏在我們記憶中，成為人生寶貴的一筆財(cái)富。
物業(yè)管理暑期社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)【篇4】
物業(yè)管理實(shí)踐心得感悟篇十三
近年來(lái)，實(shí)踐已經(jīng)成為學(xué)生們學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉技能的重要途徑。無(wú)論是在學(xué)校還是在社會(huì)實(shí)踐中，學(xué)生們都收獲了許多心得和感悟。通過(guò)這些實(shí)踐活動(dòng)，他們學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，展示自己的才能，并改變了對(duì)世界的看法。在這篇文章中，我將分享我自己在實(shí)踐中的心得體會(huì)和感悟，希望能夠給讀者帶來(lái)一些啟示和思考。
第一段：實(shí)踐的意義
實(shí)踐是將所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際生活的過(guò)程。通過(guò)實(shí)踐，我們能夠從書(shū)本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化為真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)，并了解到理論與實(shí)際之間的差距。在學(xué)校里，參加實(shí)踐活動(dòng)可以加深對(duì)課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解，增強(qiáng)對(duì)自己未來(lái)職業(yè)的認(rèn)知。而社會(huì)實(shí)踐能夠讓我們更好地認(rèn)識(shí)社會(huì)，培養(yǎng)自己的社會(huì)責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作精神。實(shí)踐的意義在于讓我們?cè)诓粩鄧L試中成長(zhǎng)、提升自我。
第二段：在實(shí)踐中的收獲
在參加社會(huì)實(shí)踐中，我有幸加入一個(gè)志愿者團(tuán)隊(duì)，為社區(qū)的老人們提供幫助。這次實(shí)踐讓我真切地認(rèn)識(shí)到老年人的需求和困難。通過(guò)與他們交流，我領(lǐng)悟到關(guān)心和陪伴的重要性。在實(shí)踐過(guò)程中，我逐漸學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和關(guān)心，也幫助了我建立起與他人的良好關(guān)系。此外，在實(shí)踐中，我還學(xué)會(huì)了如何與不同的人合作，怎樣與他人相互協(xié)助，這對(duì)我未來(lái)的團(tuán)隊(duì)合作能力的發(fā)展有了很大的幫助。
第三段：挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)
實(shí)踐是全新的領(lǐng)域，而在不斷的嘗試中自然會(huì)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)。比如，學(xué)習(xí)一門(mén)新的技術(shù)、了解一個(gè)陌生的行業(yè)、組織并協(xié)調(diào)一支志愿者團(tuán)隊(duì)等等。這些挑戰(zhàn)讓我覺(jué)得茫然和困惑，但是在導(dǎo)師和團(tuán)隊(duì)成員的幫助下，我克服了困難，并取得了進(jìn)步。通過(guò)實(shí)踐，我不僅學(xué)到了具體的技能，還學(xué)會(huì)了如何面對(duì)挫折和困難，從中成長(zhǎng)，提升自我。
第四段：對(duì)世界的認(rèn)識(shí)與看法
通過(guò)實(shí)踐，我對(duì)自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)的了解更加深入，也更加明確了自己的興趣和發(fā)展方向。同時(shí)，我也更加認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和多樣性。在實(shí)踐中，與各行各業(yè)的人們交流，我不僅對(duì)各行各業(yè)有了更加全面的認(rèn)識(shí)，還發(fā)現(xiàn)了許多未曾了解過(guò)的事物。這樣的經(jīng)歷讓我對(duì)世界充滿(mǎn)好奇和敬畏之情，也激發(fā)了我對(duì)于繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索的動(dòng)力。
第五段：實(shí)踐的啟示
通過(guò)這些實(shí)踐活動(dòng)，我深刻理解到實(shí)踐是學(xué)習(xí)的重要手段，也是人生經(jīng)驗(yàn)的積累。實(shí)踐使我們更加接近真實(shí)生活，豐富了我們的閱歷和技能。在實(shí)踐中，我們需要不斷嘗試和反思，從失敗中吸取教訓(xùn)，獲得經(jīng)驗(yàn)的積累，提升自我。此外，實(shí)踐也是鍛煉自己心理素質(zhì)的機(jī)會(huì)，能夠增強(qiáng)自信，培養(yǎng)毅力和堅(jiān)持不懈的精神。因此，我將繼續(xù)積極參與實(shí)踐，為自己的成長(zhǎng)和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
通過(guò)實(shí)踐，我們能夠從理論走向?qū)嶋H，從表面看到深層，從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。它不僅增強(qiáng)了我們的理論知識(shí)，還成就了我們的實(shí)際能力和人格魅力。希望我的心得體會(huì)和感悟能夠給讀者帶來(lái)一些啟示和思考，讓大家更加重視實(shí)踐的重要性，積極參與其中。
物業(yè)管理實(shí)踐心得感悟篇十四
這一個(gè)月的三下鄉(xiāng)活動(dòng)，對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都有很大的收獲，我能親眼見(jiàn)證身邊的好友同學(xué)前進(jìn)的腳步真是一件頗為感慨的事。某人真是突飛猛進(jìn)，在這里我也不點(diǎn)名道姓了，如果他能繼續(xù)堅(jiān)持，未來(lái)一片光明。
下面就先介紹下三下鄉(xiāng)大概內(nèi)容，因?yàn)楹炦^(guò)保密協(xié)議，一些東西不方便透露。我就大致說(shuō)下整個(gè)流程：第一天我們下鄉(xiāng)找老百姓通知他們體檢，然后第二天給他們做問(wèn)卷檢查，第二天的下午繼續(xù)下鄉(xiāng)找人，如此循環(huán)。步驟十分的簡(jiǎn)單，但是現(xiàn)實(shí)卻十分的繁瑣，老百姓們一般都比較急，做檢查往往沒(méi)什么耐心，這之間的'苦辣我們就不多說(shuō)了，畢竟一說(shuō)就會(huì)牽出一大堆抱怨和無(wú)奈的話(huà)。我就主要說(shuō)說(shuō)我們所干的事。
我們是流行病組，又叫入戶(hù)組，說(shuō)白了就是跑
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