在我們的成長和發(fā)展過程中，心得體會扮演著重要的角色。寫心得體會時，可以先回顧自己的學(xué)習(xí)、工作、生活過程，找出亮點和不足之處。我們特意收集了一些優(yōu)秀的心得體會范文，希望能夠為大家的寫作提供一些參考。
商務(wù)英語談判心得體會篇一
對于職業(yè)英語而言，學(xué)員參加某一項測試并得到一定的分數(shù)來證明其對英語語言的應(yīng)用能力。學(xué)生需要和得到的是一個分數(shù)，證明其有能力承擔(dān)相關(guān)的工作，而事實上，比如托福，得到高分的考生并不證明其擁有了相對應(yīng)的能力。而商務(wù)英語，作為一種特定的教程，強調(diào)的不僅僅是語言的水平，而是一種實際綜合素質(zhì)的提高—西方的管理理念、工作心理、如何與外國人打交道等等。
大部分人都是為了用這個語言工具去跟別人交流。商務(wù)英語的培訓(xùn)也一樣，其核心在于溝通的培訓(xùn)。當(dāng)今的商務(wù)活動強調(diào)人實際的商務(wù)溝通能力，能否用最準確、清晰的商務(wù)語言來與老板和客戶進行溝通、交流在很大程度上決定你成功與否。當(dāng)然，達到溝通的理想狀態(tài)和以“商務(wù)”為核心的這樣一個語言培訓(xùn)過程，樂寧的商務(wù)英語教師是具有這一扎實的英語功底和豐富的商業(yè)背景的。另外，商務(wù)英語應(yīng)當(dāng)是在深厚的英語基礎(chǔ)上，再強調(diào)商務(wù)。分析中國人的英語學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，可分為“背誦階段”和“習(xí)慣階段”，目前絕大多數(shù)學(xué)習(xí)者處在背誦階段，還沒有達到習(xí)慣階段，無法實現(xiàn)“習(xí)慣性而非背誦性地運用英語進行交流”。
這里所說的“習(xí)慣”，并不是說，掌握了多少的詞匯量，而是能否做到脫口而出。在具備了這樣的“習(xí)慣”以后，就可以通過商務(wù)英語的學(xué)習(xí)，就可以用專業(yè)的商務(wù)語言進行商務(wù)工作了。樂寧的商務(wù)英語教學(xué)還是以語言為主。因為來樂寧學(xué)習(xí)的學(xué)員本身就具有商務(wù)背景。教授給學(xué)員是如何在商務(wù)領(lǐng)域中運用英語是教學(xué)目的，教給學(xué)員在商務(wù)活動中必備的英語詞匯、在合同、談判、信函等商務(wù)環(huán)節(jié)的英語運用技巧等。“商務(wù)英語”是商務(wù)和英語的結(jié)合，英語的語言水平是基本的要求—樂寧首先解決的是語言水平問題。商務(wù)英語就是理解商務(wù)場景下所應(yīng)用到的英語，事實上它跟我們理解的英語口語、寫作有本質(zhì)上的區(qū)別，主要的區(qū)別在于一些詞匯，基于不同的詞匯，主要是名詞，另外其他的區(qū)別還包括不同的句子，基本上為了適應(yīng)不同的商務(wù)場合因此提出不同的詞匯和句子，就構(gòu)成了商務(wù)英語一定的特色。
商務(wù)英語談判心得體會篇二
商務(wù)英語口語實訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，通過為期兩周的學(xué)習(xí)，我受益匪淺，口語能力得到了一定的提高，同時還學(xué)到了許多英語知識。本實訓(xùn)旨在使學(xué)生更加重視英語口語訓(xùn)練并掌握口語表達的有效技巧，使學(xué)生進一步強化英語口語能力以適應(yīng)職業(yè)的需要，從而培養(yǎng)較強的商務(wù)英語口語實際交際能力。通過本實訓(xùn)，介紹幾種有效提高聽力和口語的學(xué)習(xí)方法，力圖克服學(xué)生開口難的畏懼心理，最終為學(xué)生提高商務(wù)英語的應(yīng)用能力、增強商務(wù)環(huán)境下的英語口頭溝通能力提供具有建設(shè)性的語言學(xué)習(xí)啟示，從而建立起具有持續(xù)性的語言學(xué)習(xí)能力。
本次商務(wù)英語口語實訓(xùn)主要學(xué)習(xí)了國際音標(biāo)和情景劇練習(xí)。通過這兩大部分的訓(xùn)練，培養(yǎng)了我們用英語朗讀各種題材書面材料的能力，培養(yǎng)我們在沒有文字憑借的情況下用英語表達自己的觀點的能力，清楚而邏輯的論證自己的觀點的能力，培養(yǎng)在特定的商務(wù)情境下不借助文字輔助資料進行連貫而得體的交談的能力。實訓(xùn)要求我們認真參與、刻苦訓(xùn)練，在準備階段能運用各種工具解決所遇到的問題，必要時能進行成功地團結(jié)合作，在檢查中能自如發(fā)揮，獨立完成所要求的任務(wù)。
學(xué)習(xí)的第一大部分是國際音標(biāo)。標(biāo)準英語中共有48個音標(biāo)，其中20個為元音音標(biāo)，28個輔音音標(biāo)。發(fā)音時聲帶振動且氣流在通路上不受發(fā)音器官阻擋的是元音。發(fā)音時氣流在通路上受到發(fā)音器官阻擋的是輔音。老師首先講解了基礎(chǔ)音標(biāo)的讀法，通過重新學(xué)習(xí)語音音標(biāo)，讓我對音標(biāo)有了新的認識，發(fā)現(xiàn)了我以前在讀音標(biāo)時存在許多錯誤。對于口語中常出現(xiàn)的慣例性的特定讀法，老師也給與我們及時的改正。讓我們的英語口語更流暢，更標(biāo)準。在學(xué)習(xí)了基本音標(biāo)的基礎(chǔ)上，有根據(jù)這些音標(biāo)列舉出常見的單詞、短語、例句，讓我們能更好的消化這一讀音，讓我們的發(fā)音更標(biāo)準。通過音標(biāo)的學(xué)習(xí)讓我認識到準確的學(xué)習(xí)音標(biāo)為我的英語口語發(fā)音打下了良好的基礎(chǔ)，成為我學(xué)習(xí)英語的優(yōu)勢。通過英語音標(biāo)記單詞是快速記背單詞的最有效的一種方法。如果熟練掌握了英語音標(biāo)發(fā)音的規(guī)律，就能很好的背下單詞。通過基礎(chǔ)語音訓(xùn)練讓我確信它確實帶給我很大的改變，可以培養(yǎng)我的語感。而英語學(xué)習(xí)的最高境界就是語感的形成。這不僅讓我們的口語變得更流暢、標(biāo)準，也會在我們的英語筆試考試中起到極其重要的作用。
在面試時應(yīng)做的準備工作，包括：面試前、面試中、面試后。通過面試的口語對話練習(xí)，讓我了解到面試時的常用語。通過把學(xué)到的英語知識運用到實際中，鍛煉了我們的口語能力。同時面試也是我們步入社會的第一步，對我們的將來起著極其重要的作用。第二章《reception and visit》學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要是如何向外賓致歡迎詞，如何與外商進行對話，以及與外商討論公司合作的有關(guān)事宜。通過學(xué)習(xí)這一部分的知識，使客人更好地了解我們的公司，相信我們的公司，才能更好的進行交流合作。第三章《meeting and organization》學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是組織會議的流程，包括會議的開始，回顧過去，陳述會議目標(biāo)，重申會議重點，提醒大家注意時間，評論與反饋，結(jié)束會議等等。第四章《negotiation》主要講的是談判的一些技巧，比如如何開始談判，如何理解和贊同對方或反對和不贊同對方，如何進行討價還價，如何結(jié)束談判等等。第五章《marketing and sales》市場銷售是對外貿(mào)易也是商務(wù)活動中重要組成部分，其中包括市場調(diào)查、產(chǎn)品介紹、銷售產(chǎn)品、售后服務(wù)等方面。只有進行良好的市場調(diào)查才能更好的銷售商品。
確的介紹產(chǎn)品，并安排正確的銷售手段、提供最好的售后服務(wù)。只有做好這些，才能銷售好商品。第六章《advertising and public relations》主要講了公司怎樣去做一些廣告宣傳，比如如何確定廣告的目標(biāo)和戰(zhàn)略，如何制定廣告的預(yù)算，如何設(shè)計廣告的信息及如何處理公關(guān)關(guān)系等等。第七章《business telephone》主要講的是當(dāng)你不能親自前往時，電話可以幫助你實現(xiàn)預(yù)定賓館房間、進行商務(wù)預(yù)約、尋求商品信息、上午留言等方面的要求。，這樣既可以節(jié)約時間，又可以不影響到商務(wù)活動。同時也學(xué)習(xí)了如何根據(jù)傳真的信息進行電話通話，如何在與外國客戶的交談中獲取更多的信息。第八章《business dinner》這一課主要學(xué)習(xí)的是餐桌上如何點餐以及正確的餐桌禮儀。良好的餐桌禮儀能夠給我們的顧客留下良好的印象，獲得更多的青睞。給我們帶來無限的商機。第九章《business presentation》在進行產(chǎn)品介紹前要通過三步選好自己的主題。一是確定為什么要選擇這件商品，既要容易表達也要有足夠的特點。二是要明確聽眾是什么類型。如果是同行，就要提供更多的信息。如果只是顧客，就要提出吸引他們的地方。三是明確聽眾知道些什么關(guān)于產(chǎn)品的知識，想知道些什么。通過這些過程，一定可以做出吸引人眼球的產(chǎn)品介紹會。
書面材料的能力，培養(yǎng)了我在沒有文字憑借的情況下用英語表達自己的觀點的能力，清楚而用邏輯的論證自己的觀點的能力，培養(yǎng)在特定的商務(wù)情境下不借助文字輔助資料進行連貫而得體的交談的能力。使我能夠在應(yīng)聘、接待(訪問)、銷售、商務(wù)電話、商務(wù)會餐、產(chǎn)品介紹會等方面熟練地運用學(xué)過的知識，提高了商務(wù)英語口語實際交際能力。同時語感的培養(yǎng)也極大的提高了我的英語筆試水品，有利于英語成績的`提高。
商務(wù)英語談判心得體會篇三
最近，我參加了一門關(guān)于談判技巧的培訓(xùn)課程，并從中獲得了許多有價值的經(jīng)驗與體會。在這個信息發(fā)達、市場競爭激烈的時代，掌握談判技巧成為了一項不可或缺的人際交往能力。通過本次培訓(xùn)，我深刻認識到了談判技巧的重要性，也端正了自己在談判中的態(tài)度。
第二段：技巧與方法
在這門課程中，我學(xué)習(xí)到了許多談判的技巧與方法。首先，了解對方的需求和利益是成功談判的關(guān)鍵。通過提前調(diào)研和了解，可以更好地把握談判的主動權(quán)，并在談判過程中找到雙贏的機會。其次，有效的溝通能力也是談判中不可或缺的一環(huán)。在課程中，我們通過角色扮演和討論交流的方式，提高了自己的口頭表達能力和傾聽能力，使得與他人的溝通更加順暢和有效。另外，冷靜、理性的思考也是談判中的關(guān)鍵能力。通過課程中的案例分析和分組討論，我學(xué)會了冷靜思考問題，避免被情緒所主導(dǎo)，從而更好地掌握談判的主動權(quán)。
第三段：心態(tài)和態(tài)度
與此同時，這門課程也為我樹立了正確的談判心態(tài)和態(tài)度。在實際應(yīng)用中，我意識到談判并非是一場你輸我贏的對決，而是雙方共同尋找最佳解決方案的過程。因此，我學(xué)會了追求雙贏的原則，在有利條件下爭取自己的利益，也讓步和妥協(xié)在某些情況下。課程中的案例和討論讓我深刻認識到，保持積極樂觀、靈活變通的心態(tài)對于談判的最終結(jié)果產(chǎn)生著深遠的影響。
第四段：實踐與總結(jié)
除了理論知識，這門課程也提供了實踐的機會。通過與其他學(xué)員的實踐談判，我更深刻地體會到了課程所教授的技巧的實用性。在實踐中，我不斷摸索、實踐，通過失敗和成功的經(jīng)驗教訓(xùn)，逐漸提高了個人的談判能力。同時，我也總結(jié)了自己在實踐中的不足之處，為今后的提升留下了有益的經(jīng)驗。
第五段：收獲與展望
通過這門談判課程，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗與技巧，也更加深入地認識到了談判的復(fù)雜性與重要性。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的談判能力，并在實際工作和生活中運用所學(xué)，為自己爭取更多利益的同時，也考慮對方的需求和利益，在協(xié)商中尋求更為長久的發(fā)展和合作。
總而言之，談判技巧的學(xué)習(xí)是一項長期而持續(xù)的過程。通過這門培訓(xùn)課程，我對談判方法和心態(tài)有了全新的認識和理解。在實踐中，我會繼續(xù)積極鍛煉自己的能力，提高自身的競爭力，以期在職場中更好地處理各種復(fù)雜的談判情況，達成更多雙贏的結(jié)果。這門課程為我未來的發(fā)展鋪就了堅實的基礎(chǔ)，我相信在未來的職場之路上，談判技巧將成為我成功的助推器。
商務(wù)英語談判心得體會篇四
談判是人們在日常生活中無法避免的一部分。無論是商務(wù)談判還是家庭辯論，我們都需要具備一定的談判技巧和交流能力。在我所上的談判課中，我學(xué)到了許多關(guān)于談判的原則和技巧，這對我日后的人際交往以及職業(yè)發(fā)展都意義深遠。下面我將分享我在談判課上的體會和心得。
第二段：學(xué)習(xí)解決沖突的方法
談判的核心是解決沖突。我們學(xué)習(xí)到了各種解決沖突的方法和技巧，如利益分配、雙贏思維等。在實踐中，我意識到了將問題從個人立場上抽離，以更客觀的眼光看待沖突的重要性。例如，在模擬商務(wù)談判中，我們被分成兩個團隊，從買方和賣方的角度來進行談判。通過擺脫個人立場，我們能更好地理解對方的需求和立場，最終達成了雙贏的結(jié)果。
第三段：發(fā)展溝通技巧
談判過程中的溝通是至關(guān)重要的。我們學(xué)習(xí)到了有效溝通的技巧，如傾聽、提問和非語言交流。通過傾聽對方的觀點和意見，我能更好地理解對方的需求和利益，進而找到共同的解決方案。在模擬談判中，我發(fā)現(xiàn)提問是一個有效的方式來引導(dǎo)對話和獲取更多信息。此外，我也注意到了非語言交流的重要性，比如身體語言和面部表情，它們能傳遞出更多的信息和情感，有助于建立更好的信任關(guān)系。
第四段：掌握情緒管理
在談判中，情緒管理起著至關(guān)重要的作用。我們學(xué)到了情緒管理的技巧，如冷靜思考、積極應(yīng)對等。在模擬談判中，我曾遇到過情緒激動的情況，但通過學(xué)習(xí)的方法，我能夠快速地恢復(fù)冷靜，并以更理性的態(tài)度進行談判。我也學(xué)到了情緒的表現(xiàn)和傳遞方式對談判結(jié)果的影響。通過掌握情緒管理的技巧，我可以更好地控制自己的情緒，避免情緒干擾對談判的影響。
第五段：總結(jié)與展望
通過談判課的學(xué)習(xí)，我意識到談判不僅僅是一種交流方式，更是一種思維方式。談判能夠培養(yǎng)我在各種沖突和問題中找到最優(yōu)解的能力，并有助于建立積極的人際關(guān)系。我相信，在今后的工作和生活中，我將能夠更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，通過談判達到雙贏的目標(biāo)。同時，我也明白談判是一個不斷學(xué)習(xí)和提升的過程，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)談判的技巧和原則，以提高自己的談判能力。
總結(jié)：談判課的學(xué)習(xí)讓我深刻體會到談判的重要性和技巧。通過學(xué)習(xí)解決沖突的方法、發(fā)展溝通技巧、掌握情緒管理，我能更好地處理各種沖突，并在談判中達到雙贏的目標(biāo)。這些學(xué)習(xí)對我日后的人際交往和職業(yè)發(fā)展都具有重要意義。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己的談判技巧，以應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。
商務(wù)英語談判心得體會篇五
商務(wù)英語演講是現(xiàn)代商務(wù)交流中至關(guān)重要的技能。隨著全球化的發(fā)展，越來越多的企業(yè)和個人開始意識到在國際商務(wù)領(lǐng)域中的重要性。我有幸參加了一次商務(wù)英語演講比賽，從中收獲頗豐。在這篇文章中，我將會分享我關(guān)于商務(wù)英語演講的心得體會。
第二段：準備工作的重要性
準備工作是成功演講的關(guān)鍵。在商務(wù)英語演講之前，我首先要做的是了解自己的觀眾。了解觀眾的需求和背景是成功演講的基礎(chǔ)。接下來，我會對演講的主題進行深入研究，收集相關(guān)資料，并進行組織和整理。此外，我還會進行一些練習(xí)和模擬演講，以提高演講的流利和自信程度。這些準備工作的重要性不容忽視，它們幫助我在演講時更加自信和專業(yè)。
第三段：演講技巧的運用
在商務(wù)英語演講中，運用一些演講技巧能夠有效提升演講的質(zhì)量。首先，開頭和結(jié)尾要吸引人。我會用一些引人注目的開場白開始演講，以此引起觀眾的興趣。在結(jié)尾處，我會用一句簡潔而有力的總結(jié)來結(jié)束演講，以留下深刻的印象。其次，語言要簡潔明了。商務(wù)英語演講可能涉及一些專業(yè)詞匯和術(shù)語，但是我會力求用簡潔明了的語言來表達自己的思想，以確保觀眾能夠完全理解我的觀點。此外，我還會運用一些肢體語言和手勢來增強演講的表達力。這些技巧是我在商務(wù)英語演講中不斷探索和實踐的重要組成部分。
第四段：自我評估和改進
商務(wù)英語演講結(jié)束后，我會進行一次全面的自我評估。我會回顧自己在演講中的表現(xiàn)，識別出強項和不足之處。如果有可能，我會請一位專業(yè)人士或同行對我的演講進行評價和建議。這樣我可以更好地了解自己的不足，并進一步改進我的演講技巧。此外，我還會不斷提高自己的語言能力和專業(yè)知識，以增加自信和演講的流利度。
第五段：商務(wù)英語演講的重要性
商務(wù)英語演講是成為一名成功商業(yè)人士的關(guān)鍵技能之一。在國際商務(wù)領(lǐng)域中，良好的演講能力能夠幫助我們更好地與合作伙伴和客戶進行溝通和交流。通過商務(wù)英語演講，我們可以表達自己的意見和觀點，并向他人傳遞信息。它不僅僅是一種溝通方式，更是建立信任和推銷自己、產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵手段。因此，掌握商務(wù)英語演講技巧對于事業(yè)的發(fā)展來說是非常重要的。
結(jié)論
商務(wù)英語演講是一種必不可少的技能，它可以幫助我們在國際商務(wù)領(lǐng)域中更好地與他人進行交流和溝通。通過準備工作和運用演講技巧，我們可以提高演講的質(zhì)量和表達能力。自我評估和改進是不斷成長的關(guān)鍵。掌握商務(wù)英語演講技巧將對我們的事業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。加強商務(wù)英語演講的學(xué)習(xí)和實踐，我相信我將能在商業(yè)世界中不斷發(fā)展和取得成功。
商務(wù)英語談判心得體會篇六
第一段：引言（150字）
談判力是一項重要的技能，它在生活和工作中都扮演著重要的角色。在談判過程中，人們可以通過掌握一些技巧來提高談判的成功率。在這篇文章中，我將分享我在談判中積累的一些心得體會。通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我逐漸理解了如何在談判中保持冷靜、主動并達到雙贏的目標(biāo)。
第二段：建立良好的關(guān)系（250字）
在談判開始之前，建立良好的關(guān)系是十分重要的。通過與對方建立信任和互惠，雙方可以在談判中建立更好的合作關(guān)系。在我的經(jīng)驗中，我會在談判開始前花時間與對方建立聯(lián)系，了解對方的需求和利益。我會盡可能理解對方的處境，并在談判中展現(xiàn)出對方可以信任的品質(zhì)，如誠實、尊重和合作態(tài)度。通過這種方式，我可以減少對方的戒備心理，創(chuàng)造有利于談判的氛圍。
第三段：聆聽和理解（250字）
在談判中，聆聽和理解對方的觀點是極其重要的。如果我們只關(guān)注自己的利益，而忽視了對方的需求和意見，談判就會陷入僵局，雙方都無法得到滿意的結(jié)果。因此，我經(jīng)常會花時間認真聆聽對方的觀點，并確保我理解他們的需求和訴求。在表達自己觀點的同時，我也會表達對對方觀點的理解和尊重。通過這種積極的溝通方式，我發(fā)現(xiàn)雙方更容易達成共識，并找到滿足雙方利益的解決方案。
第四段：控制情緒和保持冷靜（300字）
在激烈的談判中，情緒是很容易失控的。然而，保持冷靜和控制情緒對于取得成功的談判至關(guān)重要。我意識到，在談判中，如果處于情緒激動的狀態(tài)下，很容易做出錯誤的判斷和決策。因此，我努力調(diào)整我的心態(tài)，通過深呼吸和積極思考來保持冷靜。我嘗試將情緒轉(zhuǎn)化為動力，將不愉快的事實觀點解讀為挑戰(zhàn)，而非威脅。這樣，我能夠更好地管理情緒，保持客觀和理智，使談判更加順利。
第五段：雙贏和合作（250字）
在談判中，我始終堅信雙贏和合作的原則。我認為，通過合作、共享和尋找共同利益，雙方可以實現(xiàn)談判的目標(biāo)。我不僅關(guān)注自己的利益，也努力理解對方的利益，并尋找雙方都能接受的解決方案。我積極推動合作和互利的交易，而不是追求單方面的利益。通過雙贏的談判，我已經(jīng)與許多合作伙伴建立了良好的關(guān)系，實現(xiàn)了共同發(fā)展的目標(biāo)。
結(jié)尾（100字）
綜上所述，談判力是一項需要不斷學(xué)習(xí)和提高的技能。在我多年的工作和生活實踐中，我通過建立良好的關(guān)系、聆聽和理解、控制情緒和保持冷靜以及注重雙贏和合作等方面的努力，逐漸提高了我的談判技巧。我深信，通過這些心得體會，我在今后的談判中將能夠取得更好的效果，實現(xiàn)更多的雙贏。
商務(wù)英語談判心得體會篇七
一對中年夫妻，男性顧客已經(jīng)做了牙齒治療，需要包冠，醫(yī)生正在做推薦。
環(huán)境：咨詢的醫(yī)生坐在電腦桌前的椅子上，男性顧客坐在旁邊，男性顧客家人站在醫(yī)生后面?？赡苁且驗殚_著電腦講解容易，所以才這樣的位置。
咨詢醫(yī)生拿著模型，開著電腦開始咨詢。
她說，你看電腦片子，牙齒缺了一大塊。只能包冠了。這是烤瓷牙這是全瓷牙。全瓷牙比鎳鎘冠好很多，顏色也好，還能做核磁共振。
顧客問，那得多少錢?
她說，全瓷冠20xx元，鎳鎘冠不好，只有老頭老太太做。
顧客家人說，那之前老頭子也做了個烤瓷冠，現(xiàn)在用挺好，才500多一顆。
她說，那可能是鈷鉻冠。我們家做也是550元一顆。你也可以選。
顧客問，那個冠和你說多那個全瓷的有什么區(qū)別呢?
她說，當(dāng)然是好啊，里里外外都是瓷的，透光性好，強度也好。
顧客家人說，那后牙都可以吧。
她說，做哪一個都是你們選的。我們做醫(yī)生，只是推薦下。
于是顧客家人，看了看自己的丈夫，說那我們回家考慮一下吧。謝謝你醫(yī)生。
因為我路過的時候，他們已經(jīng)咨詢上了，所以只看這半截咨詢內(nèi)容。
那我們現(xiàn)在分析下，第一，位置，我們說過，溝通70%在肢體上，并排坐容易看不清對方的潛語言信息，從而失去得到信息的機會。顧客家人，一位阿姨，在那站著，從情理上說，怎么都要讓她有位置坐下，或在外面等，不能這么站著，感覺不太禮貌。
第二，要了解到誰付錢，顧客的經(jīng)濟能力怎么樣，如果之前口腔有治療經(jīng)歷，一定要問出來，一是問價格，二是問感覺，才能更好到判斷顧客能接受什么。
第三，我說澳芒和象牙芒有很大區(qū)別。如果不喜歡芒果的人，誰能分清呢。也沒有概念那到底是什么。所以在溝通的時候，你說鎳鎘冠，鈷鉻冠，全瓷冠，別說顧客從來不懂，就是有些醫(yī)生未必都能分清他們是如何制作，里面成分是什么，對以后使用有什么特別的注意。所以溝通的時候，我更愿意提他們懂的內(nèi)容或用其他類似常見事物容易替代解釋，如生物相容性，密貼，真實，力量測試，數(shù)據(jù)等概念。顧客不只是買材料，買醫(yī)生的時間，更多時候，他們的需求是服務(wù)，是安慰，是彼此的信任。當(dāng)醫(yī)生覺得自己強的時候，或許同行能看到你技術(shù)是不錯，你的老師或許也會那樣贊揚你，但顧客第一次跟你接觸，他們聽不懂專業(yè)的詞匯，所以不能從你的詞匯中，像口腔科老師那樣做判斷，你好還是不好。
第四，“只有老頭老太太做?！苯o別人的評價，最能看出一個人的素養(yǎng)。我們是醫(yī)生，應(yīng)該給別人有素養(yǎng)的感覺。所以，我們可以用別的方法說明鎳鎘冠，已經(jīng)在逐漸退出市場。比如，第三方數(shù)據(jù)是怎么說的，我的老顧客的觀察是怎么樣的。
第五，說話要有活話。優(yōu)勢劣勢都要呈現(xiàn)給顧客了，如果他不選擇全瓷了，是不是還要做金屬烤瓷呢?金屬烤瓷里如何給他選，對吧。這個過程中，注意要給顧客短暫思考和說話的時間。
第六，任何產(chǎn)品都有很多優(yōu)點，而根據(jù)顧客要求的不同，我們側(cè)重說一兩點就夠了。有些特點不是顧客看中的，就不要一再提起。
第七，沒有讓顧客覺得產(chǎn)品對自身的價值感與重要性。沒有促單成交的溝通。
第八，沒有通過稱謂拉近彼此關(guān)系。一種稱呼，一種關(guān)系。
第九，沒有闡述差異化，當(dāng)?shù)仄渌拈T診，全瓷賣800元一顆。都叫全瓷，如何讓顧客覺得20xx比800好呢。
第十，直接報價，會影響形象。應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)年U述完產(chǎn)品，再進行價格溝通，先賣價值。
簡單分享，大家可以對照自己的類似情況，進行改進。找出每次接診的癥結(jié)或成功點。不斷提高溝通能力，實踐才是檢驗可行性的唯一標(biāo)準。
商務(wù)英語談判心得體會篇八
作為一個管理學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我參加了一場由學(xué)校舉辦的談判賽。在這個賽事中，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。談判是一種復(fù)雜的溝通活動，它要求參與者在有限的時間內(nèi)通過交流與辯論來達成最優(yōu)解。本文將分享我在這次談判賽中的心得體會。
第二段：系統(tǒng)準備的重要性
在談判賽前，我們進行了充分的系統(tǒng)準備。我們對對方的利益和需求進行了深入研究，以此為基礎(chǔ)制定了我們的口頭陳述和策略。我們還進行了模擬談判訓(xùn)練，提前預(yù)演了各種場景。這些準備工作幫助我們更好地理解對方的立場，并且在現(xiàn)場能夠更好地調(diào)整我們的計劃。
第三段：溝通與聽力技巧的重要性
在談判過程中，溝通是關(guān)鍵。我們必須清晰地表達自己的意見和需求，并且要傾聽對方的觀點。我發(fā)現(xiàn)，積極主動地詢問對方的需求和興趣可以讓對方更加愿意配合并做出妥協(xié)。此外，通過觀察對方的肢體語言和語氣變化，我們可以更好地判斷對方的真實意圖，并做出相應(yīng)的應(yīng)對。因此，良好的溝通技巧和音頻技巧是談判能力的重要組成部分。
第四段：合作與妥協(xié)的平衡
談判賽中，合作和妥協(xié)的平衡是重要的。我們必須要明確自己的底線，并且在實現(xiàn)自己目標(biāo)的同時，也要考慮到對方的利益。這需要我們靈活地調(diào)整我們的策略，并做出必要的妥協(xié)來達成最優(yōu)解。在這個過程中，我們需要保持耐心和冷靜，并且要尊重對方的意見和決定。
第五段：反思與改進
參加這次談判賽給我留下了深刻的印象，并讓我深刻反思自己的不足之處。雖然我們在準備方面做得很充分，但在現(xiàn)場我發(fā)現(xiàn)我有時候會緊張和過于追求完美，這導(dǎo)致我在和對方進行交流時表達得不夠清晰。因此，我意識到在以后的談判中，我應(yīng)該更加注重放松自己，以便表達自己的想法和需求。此外，我還要繼續(xù)提升我的溝通技巧和思維敏捷性，以應(yīng)對各種復(fù)雜的談判場景。
結(jié)論：
通過這次談判賽，我學(xué)習(xí)到了許多有關(guān)談判的重要技巧和原則。系統(tǒng)準備、良好的溝通與聽力技巧以及合作與妥協(xié)的平衡都是談判過程中不可或缺的。通過不斷地反思和改進，我相信我將能夠在未來的談判中取得更好的結(jié)果。談判不僅是一種技巧，更是一種藝術(shù)，只有通過實踐和經(jīng)驗的積累，我們才能夠不斷提高自己的談判能力。
商務(wù)英語談判心得體會篇九
1、學(xué)習(xí)外語一天也不能中斷。倘若確實沒有時間，哪怕每天擠出10分鐘也行;早晨是學(xué)習(xí)外語的大好時光。
2、絕不要脫離上下文孤立地背硬記。
3、外語好比碉堡，必須同時從四面八方向它圍攻：讀報紙，聽廣播，看原文電影，聽外語講演，攻讀課本，和外國朋友通訊，來往，交談等等。
4、要敢于說話，不要怕出錯誤，要請別人糾正錯誤。尤為重要的當(dāng)別人確實為你糾正錯誤時，不要難為情，不要泄氣。
商務(wù)英語談判心得體會篇十
談判前要有充分的準備：知己知彼，百戰(zhàn)百勝，成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準備。商品知識，對市場及價格的了解，對供需狀況的了解，對本公司的了解，對對方的了解，本公司所能接受的價格底線、目標(biāo)、上限，以及其他談判的目標(biāo)都必須先有所準備并列出優(yōu)先順序，將重點簡短列在紙上，在談判時隨時參考，以提醒自己。
談判時要避免談判破裂：有經(jīng)驗的銷售者，不會讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會讓對方留一點退路，以待下次談判達成協(xié)議。沒有達成協(xié)議總比勉強達成協(xié)議好。
只與有權(quán)決定的人談判：談判中接觸的對象可能有：業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)各級主管、經(jīng)理、助理、副總經(jīng)理總經(jīng)理或董事長，看供應(yīng)商的規(guī)模大小而定。這些人的權(quán)限都不一樣。我們應(yīng)避免與沒權(quán)決定事務(wù)的人談判，以免浪費自己的時間，同時可以避免事先將本公司的立場透露給對方。談判之前，最好先了解清楚對方的權(quán)限。
盡量在本公司辦公室內(nèi)談判：在自己的公司內(nèi)談判除了有心理上的優(yōu)勢外，還可隨時得到其他同事、部門或主管的必要支援，同時還可節(jié)省時間與相應(yīng)的差旅費用。
放長線釣大魚：有經(jīng)驗的會知道對手的需要，故盡量在小處著手滿足對方，然后漸漸引導(dǎo)對方滿足自己的需要。避免先讓對手知道自己的需要，否則對手會利用這一弱點要求采購人員先作出讓步。
采取主動，但避免讓對方了解本公司的立場：攻擊是最佳的防御，我們應(yīng)盡量將自己預(yù)先準備的問題，以開方式的問話方式，讓對方盡量暴露出自身的立場，然后再采取主動，乘勝追擊，給對方足夠的壓力，對方如果難以招架，自然會作出讓步。
必要時轉(zhuǎn)移話題：若買賣雙方對某一細節(jié)爭論不休，無法談攏，有經(jīng)驗的人員會轉(zhuǎn)移話題，或暫停談判，以緩和氣氛。
盡量以肯定的語氣與對方談話：否定的語氣容易激怒對方，讓對方?jīng)]有面子，談判因而難以進行。因此我們應(yīng)盡量肯定對方，稱贊對方，給對方面子，從而對方也會愿意給面子。
商務(wù)英語談判心得體會篇十一
一般來說，合同談判分為幾個階段：
一、準備階段企業(yè)為了合同談判，需要作相應(yīng)的準備，在這個階段，工作的要點是：
1.負責(zé)談判的部門應(yīng)當(dāng)收集、了解合同相對方的基本資信情況了解對方基本情況，一般是通過調(diào)查對方在工商局登記備案的資料來進行，這些信息應(yīng)當(dāng)包括：對方的名稱、法定代表人姓名、法定代表人簽名及印鑒備案、企業(yè)印鑒備案、股東組成、注冊資本，年檢情況、資產(chǎn)負債情況、擔(dān)保或抵押狀況、企業(yè)資質(zhì)。還可以要求對方提供其營業(yè)執(zhí)照副本原件、企業(yè)信用等級證書等可以證明其資信情況的證件。重大項目資信收集，還應(yīng)當(dāng)作一些適當(dāng)?shù)纳鐣{(diào)查。
2.設(shè)計談判預(yù)案根據(jù)企業(yè)以往的經(jīng)驗和目前的市場，將對方有可能在談判中提出的條件盡量考慮全面一些，然后設(shè)計企業(yè)可以接受的最低限度，當(dāng)然，對于可能爭取到的最大利益，也應(yīng)做到心中有數(shù)。值得注意的是，經(jīng)過深思熟慮定下的談判預(yù)案，在正式談判中應(yīng)盡量遵守，不應(yīng)輕易調(diào)整，或者說不能輕易在談判桌上當(dāng)場調(diào)整。
二、正式談判階段談判時，企業(yè)談判人員應(yīng)當(dāng)主動向?qū)Ψ匠鍪灸軌蜃C明本企業(yè)資信情況的相關(guān)證明材料，一方面讓對方了解自己，另一方面也通過這種方法促使對方主動出示，避免因單方索要而產(chǎn)生尷尬和不愉快。
合同談判時，企業(yè)必須核實的對方企業(yè)基本情況包括：
1.對方企業(yè)的規(guī)范名稱。企業(yè)名稱應(yīng)當(dāng)以工商登記注冊的名稱(即營業(yè)執(zhí)照上登記的名稱)為準，如果對方所使用的企業(yè)印章與營業(yè)執(zhí)照上記載的規(guī)范名稱不一致，哪怕只差一個字，嚴格來說都是不一樣的，如果出現(xiàn)對方企業(yè)印章和營業(yè)執(zhí)照上登記的名稱不一致的情況，談判人員應(yīng)當(dāng)指出并拒絕承認該印章。以防止日后發(fā)生糾紛導(dǎo)致訴訟時，找不到被告的情況。
2.法定代表人。法定代表人應(yīng)當(dāng)以營業(yè)執(zhí)照上登記的姓名為準，不能輕信對方提供的，名片等其他材料。如果法定代表人親自參加談判，應(yīng)當(dāng)驗明其身份證。
3.代理人。如果法定代表人委托他人代理談判，應(yīng)當(dāng)出示法定代表人簽名和加蓋企業(yè)印章的授權(quán)委托書，談判人員應(yīng)當(dāng)審核對方身份證以核實其是否確系委托書上載明的受委托人(代理人)。委托書上的委托權(quán)限應(yīng)當(dāng)包含談判內(nèi)容，委托期限應(yīng)當(dāng)包含談判時間在內(nèi)。對于對方提供的名片、材料復(fù)印件(含傳真件)、介紹信等不可輕信。同時，在談判中如有新情況出現(xiàn)、同時談判預(yù)案沒有涉及的情況下，談判人員應(yīng)當(dāng)謹慎發(fā)言，不能輕易代表公司作出承諾。當(dāng)然，一些非重大合同的談判的過程，企業(yè)也可以視情況適當(dāng)簡化程序，但還是應(yīng)當(dāng)盡量完備。
商務(wù)英語談判心得體會篇十二
摘要：在經(jīng)濟全球化發(fā)展迅猛的今天，各國的貿(mào)易往來也愈加頻繁，國際間的交流也更加活躍。
尤其是在國際商務(wù)方面，商務(wù)英語談判正好處在整個商務(wù)活動中的關(guān)鍵位置。
商務(wù)英語談判中恰當(dāng)?shù)难哉Z行為能帶來談判的順利進行，為談判爭取有利的成果。
國際商務(wù)談判表現(xiàn)出的不僅是國際間的貿(mào)易交流，更是一種文化的溝通。
因此，在商務(wù)英語的談判中要想跨文化交流有效的開展，就需要充分利用言語帶來的文化信息，巧用語言，并且達到商務(wù)談判在得體的語言交流中獲得成功目的。
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語貿(mào)易談判語言技巧
談判是社會生活中常見的一種協(xié)商方法，主要是雙方就某一問題需要妥善解決以滿足自身需求和維護利益時進行的。
根據(jù)我國的發(fā)展?fàn)顩r來看，我國的商務(wù)談判將越來越國際化，而商務(wù)英語在其中的作用也就顯得尤為重要。
在商務(wù)談判的交涉過程中，讓對方認知清晰，能夠獲取對方信任的語言是最關(guān)鍵的。
而如何運用語言就在于其巧妙的表達技巧和正確的表述方法，認真分析商務(wù)英語談判中的言語行為，掌握其語言特點，巧妙運用語言技巧，將在商務(wù)談判中起到事半功倍的效果。
一、商務(wù)英語談判的語言技巧
1.正確使用禮貌原則。
在進行商務(wù)談判的過程中，雙方都是以取得自身利益最大化為目的，同時由于談判雙方追求的是相互合作關(guān)系，因此談判時雙方都會適當(dāng)?shù)淖龀鲎尣健?/p>
這時就應(yīng)該注重言語交際策略中的禮貌原則，運用行之有效的禮貌用語，常常會為談判和協(xié)商帶來好處。
在商務(wù)英語談判中，一般采用的是請求式語氣而不是日常中的命令式語氣，這樣就聽者來說，禮貌的用語會使人舒適，同時和善、禮貌的語言也體現(xiàn)了談判者自身的職業(yè)道德和良好的素質(zhì)，不僅使雙方的合作愉快，而且還利于自身的利益最大化。
2.合理使用模糊語言。
模糊語言是為維護對方顏面或者不方便給對方答復(fù)的情況下采取的一種有效策略。
在商務(wù)談判的過程中，談判雙方都是為了追求自身利益最大化進行的，談判氛圍就難免會產(chǎn)生緊張感，這時模糊語言的恰當(dāng)運用就能夠起到很好的緩解現(xiàn)場氣氛的作用，同時還可以達到試探對方意圖的效果，給談判爭取到很大的可利用空間，留下可回旋余地。
比如說購買者在談判時表現(xiàn)出要大量訂貨的意愿卻沒有說明具體數(shù)量時，談判就具有很大的變動空間，處理非常靈活。
同時賣方也對買方的購買意圖留有一定的了解空間。
或者是由于賣方報價太高，而購買者不能接受賣方的定價產(chǎn)生不好情緒時，為了緩解談判的氣氛，保持交易的正常運行，賣方就會做出讓步，這時模糊語言的運用就會給談判雙方留下可回旋的余地，既不會有損對方的顏面，也避免了僵局的出現(xiàn)。
3.委婉策略。
委婉策略是指在商務(wù)英語談判時用含蓄委婉的表達方式，使語氣聽起來令人舒適，而不是用尖酸刻薄的語氣傷害對方的感情。
不僅如此，談判過程中使用委婉策略還可以避免談判時的緊張、尷尬局面。
委婉的表達方式一般發(fā)生在談判的一方想要提出請求或者表示拒絕時。
恰當(dāng)?shù)奈癖磉_不僅是語言得體的表現(xiàn)，還可以為交際的達成帶來好處。
談判中可以使用一些比較委婉的英語表達方式，以避免表達過于直接而傷害到對方的面子。
在商務(wù)談判的過程中一般不要將過錯劃分的太過清楚，一定要講清楚誰對誰錯，這樣容易使對方產(chǎn)生反感情緒，令雙方都陷入尷尬的境地。
而委婉的語氣表達出的效果就明顯的不同，不僅對方會很容易接受，而且還保留了雙方的顏面。
通常在談判時也不要將對方的意見直接否定掉，而是采用語法中先肯定后否定的陳述方式，委婉的表達出自己的看法。
這樣不僅是尊重對方的一種表現(xiàn)，還可以為陳述自己的意見留下余地，對增進雙方的相互理解有很大的好處。
4.幽默表述。
商務(wù)談判時氣氛難免會顯得十分嚴肅，而且還會乏味單調(diào)，這時使用幽默的英語表達就可以改善談判氛圍，使雙方都處在一種愉悅的環(huán)境中，有利于交際的更好進行。
在談判時幽默表述不僅僅是為博得對方的一笑，更多的是一種避開鋒芒的表現(xiàn)，能讓談判者提出的觀點看法更具穿透性，更容易為對方所接受，使雙方的談判可以順利的進行下去。
幽默作為談判中的潤滑劑，不經(jīng)意的一句就可以沖淡嚴肅的談判氛圍，達到緩解雙方情緒的目的。
英語的表述方式恰當(dāng)可以讓商務(wù)英語的談判處在一種友好的氛圍中，對談判者地位的影響也是非常重要的，使用恰當(dāng)就會利于談判者的利益。
因此，合理恰當(dāng)?shù)睦枚Y貌原則、模糊語言、委婉策略、幽默表述可以給談判帶來好處，增進雙方的友好合作，在談判中達到各自利益最大化的程度，起到雙贏的作用。
二、談判時應(yīng)注意的言語行為
1.善于傾聽，并通過恰當(dāng)?shù)挠谜Z讓談判對方多談。
商務(wù)談判其實就是一種對話的`形式，在對話交流中表述各自的實際情況，提出各自的觀點看法，然后在傾聽對方提出的觀念后，根據(jù)自身的實際作出辯論與讓步，最后在雙方達到自己目的時簽訂協(xié)議。
一個成功的談判家有一半以上的時間是用來傾聽的，在談判時認真傾聽，同時分析利弊，在自己不確定的地方要向?qū)Ψ綄で笤敿毜恼f明。
只有讓對方多說的情況下，通過提問與回答的方式才能了解對方的信息以增加對自身的有利條件。
2.靈活用語，積極應(yīng)變。
商務(wù)談判的進行是瞬息萬變的，談判的過程中總是會有意料之外的情況發(fā)生，因此談判者就需要具備很好的應(yīng)變能力與語言優(yōu)勢。
一個好的談判者是可以隨時靈活語言，積極應(yīng)變的，借助一切措施脫離現(xiàn)狀。
在無法給對方明確的答復(fù)而又不能立刻否定時，就要靈活用語，回避確切答案，為談判留下可以回旋的余地。
當(dāng)遇到需要立刻答復(fù)的情況時，一定要靈活應(yīng)變，不能讓自身處在談判的劣勢，讓對方小看。
3.言語要具有針對性。
對于不同的談判場合、內(nèi)容，甚至不同的對手，要有不同的言語行為，并且要有針對性的發(fā)表自身的觀點，針對性的言語表達是更利于談判進行的。
三、結(jié)束語
總之，商務(wù)英語在國際商務(wù)談判中具有重要的作用，商務(wù)英語的廣泛與實用對國際貿(mào)易也是十分重要的。
靈活運用上述講解的言語技巧和行為，在商務(wù)談判的過程中能夠產(chǎn)生很大的影響力，在促成商務(wù)談判順利進行的同時還可以達到互利互惠的結(jié)果，對合作雙方都是十分有利的。
參考文獻：
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商務(wù)英語談判心得體會篇十三
大二這一學(xué)期我們學(xué)了學(xué)科英語—商務(wù)英語。在大一我們學(xué)習(xí)了大學(xué)英語和四級英語。而通過學(xué)習(xí)我體會到了兩者的不同。大學(xué)英語和四級英語主要還是在教一些英語的基礎(chǔ)知識，主要的學(xué)習(xí)任務(wù)是練習(xí)聽說讀寫，并順利通過四六級考試。然而，商務(wù)英語是基于一定英語基礎(chǔ)的，并以此為基礎(chǔ)對商務(wù)英語進行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，商務(wù)英語的學(xué)習(xí)任務(wù)是更偏向于學(xué)習(xí)職場英語，并且與我們的專業(yè)知識有一定的聯(lián)系。
這學(xué)期的第一次課，我們學(xué)習(xí)了如何用英語寫簡歷和求職信。我覺得學(xué)習(xí)用英語寫簡歷和求職信對我們未來就業(yè)很重要。在求職過程中，hr不了解每一位求職者，因此他們只能通過一紙簡歷來建立每個人的第一印象。而求職信也是同等重要的，面試官可以通過求職信知道求職者的目的，求職計劃以及求職態(tài)度，并且通過求職信最大限度的了解一個人的個人情況。所以說求職信和簡歷是每一位求職者獲得理想崗位的門票。老師還把自己的簡歷展示給了我們，而且簡歷上密密麻麻的全是各種獎學(xué)金，各種評優(yōu)和各種證書，以及豐富的工作經(jīng)驗，讓我看得眼花繚亂，同時也激勵著我想要充實和豐富我的簡歷。
之后我們還學(xué)習(xí)了如何面試，學(xué)到了很多面試的tips。有些小組在課堂上展示了面試的基本過程。在課后，我們小組也同意錄制了模擬面試的視頻。雖然感覺有些尷尬和奇怪，但是通過這樣的實踐過程，我們也學(xué)習(xí)到了在面試中應(yīng)該注意的很多細節(jié)，并且也體會了小組活動的趣味性與互動性。
在最后一節(jié)課，我們玩了一個大型英語游戲。我們組抽到的都特別具有挑戰(zhàn)性，比如說給新加坡的酒店打電話，你畫我猜等等。有的組還接連抽到多個有彩蛋的題。反正就是趣味性很強，互動也很多。最后是我們組奪冠，然而我就是一個抱大腿的，跟著他們躺贏了。
最后，這學(xué)期的英語學(xué)習(xí)還是很happy的，也學(xué)到了很多知識。感謝alice老師這一學(xué)期的辛勤付出?。?/p>
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