制定計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo)、合理安排時(shí)間，并提高工作學(xué)習(xí)的效率。制定計(jì)劃時(shí)，我們需要充分考慮他人的意見(jiàn)和建議，以獲取更多的參考和支持。計(jì)劃應(yīng)該具備一定的彈性，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的變化和挑戰(zhàn)。
如何提升工作計(jì)劃能力篇一
素描的根底性來(lái)源于制造工具的簡(jiǎn)單性、靈敏性和研討對(duì)象的單純性與普遍性。素描的工具是最簡(jiǎn)單的外型工具，只要紙和筆。初級(jí)的素描鍛煉是用鉛筆完成的，這種工具運(yùn)用靈敏，便于修正，既能夠表現(xiàn)微小的變化，又能夠涂成大面積的灰色;既能夠停止短時(shí)間的練習(xí)，又能夠停止長(zhǎng)期的作業(yè)，很合適初學(xué)者對(duì)素描外型辦法的重復(fù)學(xué)習(xí)和把握。
開(kāi)始臨摹的階段，技巧和筆法的范圍可稍寬，因?yàn)樽鳟?huà)者一時(shí)還不清楚那一種風(fēng)格適合自己，在不斷的臨摹練習(xí)過(guò)程中，慢慢就會(huì)領(lǐng)悟到適合自己技巧和筆法，經(jīng)過(guò)老師及時(shí)指導(dǎo)和指明正確的臨摹練習(xí)方向，使學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情得到提高，也使臨摹學(xué)習(xí)的效果不斷顯著。臨近學(xué)習(xí)的后期應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)一步收窄臨摹的范圍，也就是說(shuō)具體到每一種技巧和筆法的研究與發(fā)揚(yáng)，最終找到適合自己的、最能表達(dá)自己方式的、最有畫(huà)面效果的和自己最成熟表現(xiàn)方法。如精選兩三張不斷反復(fù)臨摹直到可以大致地默畫(huà)出來(lái)，鞏固技法的同時(shí)又成竹在胸。在臨摹最后階段可根據(jù)自己的需求進(jìn)行整體臨摹或局部臨摹的調(diào)整。例如通過(guò)臨摹改善表現(xiàn)較弱的人像五官之一的嘴部，那么除了在課堂學(xué)習(xí)和老師的指導(dǎo)外，還要在課外找一些有關(guān)這方面的模板臨摹，包括正面的嘴部、側(cè)面的嘴部等多方面多角度進(jìn)行分析研究，直到找到自己在表現(xiàn)方法和理解方面的不足，加深認(rèn)識(shí)，多次反復(fù)臨摹以達(dá)到能輕松自如地表現(xiàn)嘴部這一部位的效果為止。在臨摹的同時(shí)還要注意要認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行臨本和模板之間的比較，越接近模板越好，包括模板的表現(xiàn)形式、色調(diào)的深淺、線條表現(xiàn)的速度、線條表現(xiàn)的力度等方面進(jìn)行臨摹。
素描是一門(mén)要求眼、手、腦高度統(tǒng)一的,技術(shù)性強(qiáng)的學(xué)科，針對(duì)這一要點(diǎn)，首先就要進(jìn)行有效的觀察，也就是觀察對(duì)象的同時(shí)要結(jié)合思考加以運(yùn)用，正確地觀察才能有效地表現(xiàn)，只有強(qiáng)調(diào)正確的觀察方法才能提高畫(huà)面的表現(xiàn)力。如畫(huà)人物、素描石膏要形成從整體——局部——空間的次序進(jìn)行觀察，進(jìn)行分析比較循環(huán)反復(fù)，使畫(huà)面的形體不斷明確，塑造表現(xiàn)不斷深入，最終得以豐富，這樣一種觀察方法是通過(guò)作者的視線適當(dāng)運(yùn)用而產(chǎn)生，作畫(huà)者應(yīng)根據(jù)自己的表現(xiàn)對(duì)象而選擇采用，畫(huà)形體輪廓時(shí)，作畫(huà)者的眼睛應(yīng)上下左右地掃視，以定整體雛形，而后還要讓目光停留在某一部分，這樣的注視才能以眼帶手深入地表現(xiàn)對(duì)象，但是掃視與注視的手法的.應(yīng)用不能忽略對(duì)比分析，沒(méi)有對(duì)比，就不能比較分析出對(duì)象的形態(tài)、結(jié)構(gòu)、調(diào)子、層次，也就不能達(dá)到提升畫(huà)面的表現(xiàn)力的要求。正確的觀察方法是需要反復(fù)強(qiáng)調(diào)，反復(fù)提醒，反復(fù)應(yīng)用才能形成習(xí)慣的，才能有效地糾正學(xué)習(xí)中那種局部的觀察方法，在養(yǎng)成正確的觀察方法后，就為高考復(fù)習(xí)打下有效的基礎(chǔ)，提高將是“事半功倍”的。
美術(shù)高考中素描是一門(mén)操作性很強(qiáng)的學(xué)科，要求考生在限定時(shí)間內(nèi)表現(xiàn)造型達(dá)到素描考試的滿意效果，這就需要培養(yǎng)考生在平時(shí)習(xí)慣于限定的時(shí)間內(nèi)穩(wěn)定發(fā)揮并完成，針對(duì)這一點(diǎn)，教師在課堂中的直接輔導(dǎo)、直接示范畫(huà)面，可以幫助學(xué)生把握畫(huà)面的進(jìn)展程度。例如課堂中學(xué)生畫(huà)作業(yè)時(shí)，有些反復(fù)出現(xiàn)的錯(cuò)誤教師可當(dāng)場(chǎng)指出并加以改進(jìn)和修改，避免了畫(huà)面錯(cuò)誤持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，難以改進(jìn);有些學(xué)生的素描作業(yè)停頓不前，應(yīng)及時(shí)找到指導(dǎo)教師幫助其分析畫(huà)面的因素，找出阻礙的原因，從而加快畫(huà)面的操作進(jìn)度。
教師直接示范畫(huà)面的最大優(yōu)勢(shì)在于在短時(shí)間內(nèi)使學(xué)生對(duì)素描有直觀性的認(rèn)識(shí)和理解，教師也可通過(guò)直接示范畫(huà)面充分地講授這一過(guò)程的知識(shí)，讓學(xué)生容易產(chǎn)生興趣，直接感受到教師示范畫(huà)面時(shí)的作畫(huà)步驟中面塊的安排、線條的運(yùn)用等方面，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是一次次的快速學(xué)習(xí)，教師直接示范畫(huà)面，一小時(shí)內(nèi)完成怎樣的程度，兩小時(shí)內(nèi)完成是怎樣的面貌，三小時(shí)內(nèi)完成是怎樣的效果都直接地呈現(xiàn)在學(xué)生面前，這種直觀性將引導(dǎo)學(xué)生充分掌握好考試的時(shí)間，達(dá)到考試時(shí)能自如應(yīng)對(duì)，正常發(fā)揮的目的。
美術(shù)高考專業(yè)的考場(chǎng)存在著考試人員數(shù)量多、場(chǎng)地有限、光源欠缺等許多不可預(yù)計(jì)的不利因素，因此考生要有一定應(yīng)考的心理準(zhǔn)備。為了使考生無(wú)論在何種環(huán)境都能如常發(fā)揮，教師可在課堂教學(xué)示范當(dāng)中進(jìn)行多方面指導(dǎo)。有的平時(shí)習(xí)慣于正規(guī)教室的光源，到了考場(chǎng)也許就遇到了光源偏暗或者自己的位置被安排在逆光處，如果出現(xiàn)這種情況，考生除了觀察對(duì)象外，還應(yīng)將畫(huà)面比較模特(或石膏像)的真實(shí)調(diào)子按自己的要求稍微提亮一些，如果逆光處的模特(或石膏像)太暗、結(jié)構(gòu)不清，考生可將平時(shí)理解的結(jié)構(gòu)充分表現(xiàn)，不要過(guò)分注重調(diào)子，這樣畫(huà)面可顯得結(jié)實(shí)而通透;考生應(yīng)根據(jù)不同的情況自己采取一些預(yù)備措施以調(diào)整好自己在考場(chǎng)的狀態(tài)。依據(jù)場(chǎng)地、光源、位置、對(duì)象的變化反映出考卷的側(cè)重點(diǎn)，以求快、穩(wěn)、準(zhǔn)、跳。“快”就是要抓緊作畫(huà)的時(shí)間;“穩(wěn)”就是冷靜的觀察和如常的發(fā)揮應(yīng)有的水平;“準(zhǔn)”就是造型準(zhǔn)確、構(gòu)圖完整、造型虛實(shí)得當(dāng);“跳”就是畫(huà)面黑白色差對(duì)比大、灰面深淺和諧、視覺(jué)沖擊強(qiáng)，不要過(guò)分暗、過(guò)分灰，黑白灰關(guān)系適宜，畫(huà)面效果好。
如何提升工作計(jì)劃能力篇二
創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。近日我作為參賽選手參加了浙江省第九屆大學(xué)生機(jī)械設(shè)計(jì)競(jìng)賽，賽后更是深切體會(huì)到了創(chuàng)新的魅力。
在新的形勢(shì)下加強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)是高校人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略性問(wèn)題，關(guān)系到高等教育培養(yǎng)的人才是否具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、是否適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、是否能夠承擔(dān)起振興民族大業(yè)的重要課題。全面開(kāi)展切實(shí)有效地創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育．使更多的大學(xué)生把自主創(chuàng)業(yè)作為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的優(yōu)先選擇，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的培養(yǎng)。以主動(dòng)適應(yīng)復(fù)雜多變的周邊環(huán)境，積極應(yīng)對(duì)未來(lái)世界的嚴(yán)峻調(diào)整，越來(lái)越成為我國(guó)高等教育改革發(fā)展面臨的重要任務(wù)。
說(shuō)到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)問(wèn)題，哈佛商學(xué)院教授斯蒂文先生總結(jié)得非常好，他說(shuō)：創(chuàng)業(yè)是不拘泥于資源約束的前提下把握機(jī)會(huì)，整合資源。課堂教學(xué)和課外培養(yǎng)雙環(huán)節(jié)都是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神和實(shí)踐必不可少的環(huán)節(jié)。要想培養(yǎng)具有創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神和實(shí)踐能力的新時(shí)期的大學(xué)生，必須從教育、學(xué)習(xí)、生活等各個(gè)方面潛移默化的培養(yǎng)，結(jié)合自身我認(rèn)為可通過(guò)以下途徑來(lái)提升我們的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。
一、以項(xiàng)目和社團(tuán)為載體，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神
創(chuàng)業(yè)精神。要通過(guò)宣揚(yáng)大學(xué)生中涌現(xiàn)出的自主創(chuàng)業(yè)先進(jìn)典型。引導(dǎo)大學(xué)生增強(qiáng)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的信心和勇氣，鼓勵(lì)和扶植更多具備自主創(chuàng)業(yè)條件的大學(xué)生脫穎而出。為此，要引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)造性地投身于各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)中。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育講座，以及各種競(jìng)賽、活動(dòng)等方式，形成了以專業(yè)為依托，以項(xiàng)目和社團(tuán)為組織形式的“創(chuàng)業(yè)教育”實(shí)踐群體來(lái)激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神。以社團(tuán)為載體充分發(fā)揮大學(xué)生的主體作用，組織開(kāi)展創(chuàng)業(yè)沙龍、創(chuàng)業(yè)技能技巧大賽等活動(dòng)。發(fā)揮學(xué)生自我服務(wù)、自我教育功能的形式，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力。作為元培人，我們可以清楚的看到學(xué)校也在各方面都為我們展示了舞臺(tái)，各種競(jìng)賽以及科技主題月都實(shí)實(shí)在在的層層推動(dòng)了課外科技學(xué)術(shù)活動(dòng)和學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的廣泛開(kāi)展。讓我們?cè)谂d趣特長(zhǎng)與專業(yè)之間找到了恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)合點(diǎn)，感受創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)。創(chuàng)業(yè)園——我們的夢(mèng)想基地。
二、加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)環(huán)節(jié)，以校內(nèi)外創(chuàng)業(yè)基地為栽體，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力
為栽體，組織學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)實(shí)踐創(chuàng)業(yè)教育的落腳點(diǎn)在社會(huì)實(shí)踐。學(xué)校要建立多種形式的校內(nèi)外創(chuàng)業(yè)基地。以此為載體組織學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。一方面通過(guò)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。專業(yè)實(shí)習(xí)是專業(yè)理論應(yīng)用和職業(yè)技能的訓(xùn)練過(guò)程，更是創(chuàng)業(yè)階段實(shí)際操作過(guò)程，把校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地辦成創(chuàng)業(yè)教育示范基地。讓學(xué)生在這樣的場(chǎng)所邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐、邊創(chuàng)業(yè)。另一方面，創(chuàng)業(yè)基地與社會(huì)建立廣泛的外部聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，包括各種孵化器和科技園、風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)資質(zhì)評(píng)定機(jī)構(gòu)、小企業(yè)開(kāi)發(fā)中心、創(chuàng)業(yè)者校友聯(lián)合會(huì)、創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)等等，形成了一個(gè)高校、社區(qū)、企業(yè)良性互動(dòng)式發(fā)展的創(chuàng)業(yè)教育生態(tài)系統(tǒng)，有效地開(kāi)發(fā)和整合社會(huì)各類創(chuàng)業(yè)資源。
增設(shè)創(chuàng)業(yè)教育課程，將其列為必選科目，采取多種形式的教學(xué)方式，豐富創(chuàng)業(yè)學(xué)識(shí)，讓學(xué)生了解和熟悉有關(guān)創(chuàng)辦及管理小企業(yè)的知識(shí)和技能。在課堂上可考慮采用創(chuàng)業(yè)案例進(jìn)行教學(xué)，向?qū)W生直觀、生動(dòng)地展示成功創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)方法、過(guò)程和規(guī)律。培養(yǎng)學(xué)生良好的自主創(chuàng)業(yè)意識(shí)，樹(shù)立全新的就業(yè)觀念；啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)思路、拓寬其創(chuàng)業(yè)視野：培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的基本素質(zhì)、能力和品質(zhì)。構(gòu)建合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)業(yè)能力。實(shí)踐證明，一種有利于創(chuàng)業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。不僅需要具備必要的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)．而且還必須具備綜合性知識(shí)，如有關(guān)政策、法規(guī)等知識(shí)，以及更廣的人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)。因此，必須在教學(xué)思想上有根本的改變。使學(xué)生形成合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面，使知識(shí)橫向拓寬，縱向加深。使學(xué)生從日趨合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)中獲得創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。之前在聽(tīng)黨課時(shí)聽(tīng)到一個(gè)很有魅力的想法：把公選課按專業(yè)方向歸類，讓你在選擇公選課時(shí)可以選擇自己喜歡的方向并系統(tǒng)的學(xué)習(xí)該專業(yè)的相關(guān)課程，最后頒發(fā)該專業(yè)的“文憑經(jīng)驗(yàn)證書(shū)”,與普通的學(xué)位證書(shū)不同的是這是你第二“專業(yè)”的履歷證明，也為你以后打下了系統(tǒng)的基礎(chǔ)，在從事相關(guān)工作時(shí)也會(huì)更有心得。因?yàn)橹皇枪x課，也不會(huì)帶給我們太多壓力，真正做到因教施材，學(xué)以致用。
必須明確的是，光是學(xué)校在這方面做到是不夠的，更重要的還是我們自己，我們必須時(shí)刻與時(shí)俱進(jìn)，在黨的偉大政策領(lǐng)導(dǎo)下，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，結(jié)合理論大膽實(shí)踐。團(tuán)結(jié)所有的力量為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)注入青春的活力。
加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育已成為世界教育發(fā)展和改革的新趨勢(shì),伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的降臨而萌發(fā)的創(chuàng)業(yè)教育，正在隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而成為世界高等教育發(fā)展和改革的新趨勢(shì)，而且已經(jīng)延伸到職業(yè)教育和基礎(chǔ)教育領(lǐng)域?，F(xiàn)階段的創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)變學(xué)生的就業(yè)觀念，提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。
中等職業(yè)學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教育的主要特點(diǎn)是：從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展變化，通過(guò)各種教育手段，在教育過(guò)程中提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；同時(shí)，又特別強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的自我意識(shí)、參與意識(shí)和實(shí)干精神，使學(xué)生掌握創(chuàng)業(yè)技能，以便能在社會(huì)生活中隨機(jī)應(yīng)變地進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。
中等職業(yè)學(xué)校的創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)是：適應(yīng)世界教育發(fā)展和改革的趨勢(shì)，結(jié)合我國(guó)國(guó)情，培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力和企業(yè)家思維的新一代復(fù)合型經(jīng)濟(jì)與管理人才。２１世紀(jì)是知識(shí)和信息的時(shí)代，一個(gè)人要立足于競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，除了本身具有淵博的學(xué)識(shí)之處，還應(yīng)具備創(chuàng)業(yè)精神。處于職業(yè)教育前線的教師，如果培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生沒(méi)有創(chuàng)業(yè)意識(shí)，就無(wú)法在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立足。要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，可從如下幾方面入手。
一、 創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)的培養(yǎng)
1、培養(yǎng)學(xué)生的自信心。職校生絕大多數(shù)自信心不足，總覺(jué)得自己低人一等，容易自暴自棄，學(xué)習(xí)不認(rèn)真。新生進(jìn)校后，要摸清學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，掌握他們的想法，對(duì)癥下藥，例如：可請(qǐng)一些從職校畢業(yè)出去的在事業(yè)上有所成就的人給他們談創(chuàng)業(yè)中的艱辛和快樂(lè)。讓他們從思想深處認(rèn)識(shí)到他們并不比別人差，從而樹(shù)立起自信心。
2、培養(yǎng)學(xué)生建立良好的人際關(guān)系。與人相處，不僅是一種學(xué)問(wèn)，而且是一種藝術(shù)。技校學(xué)生與人難處，脾氣急躁，容易發(fā)火，這對(duì)于創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)是相當(dāng)不利的。在創(chuàng)業(yè)的艱苦過(guò)程中，如果沒(méi)有朋友的支持，一個(gè)人是很難成功的。因此，平時(shí)在班主任工作中，著重培養(yǎng)學(xué)生為人處事的能力，幫助他們樹(shù)立良好的人際關(guān)系，為今后的創(chuàng)業(yè)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的組織和管理能力。當(dāng)今社會(huì)，人員素質(zhì)高低不一，要想在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，沒(méi)有較強(qiáng)的管理水平是絕對(duì)行不通的。從一些知名的企業(yè)來(lái)看，沒(méi)有一家不是在管理上非常嚴(yán)格的。也只有這樣，才能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地。要使學(xué)生具備創(chuàng)業(yè)意識(shí)，平時(shí)應(yīng)加大組織和管理能力的培養(yǎng)，例如：可以讓學(xué)生輪流當(dāng)班干部；或鼓勵(lì)他們參加校學(xué)生會(huì)等各種學(xué)生團(tuán)體；或多組織學(xué)生到社會(huì)上去實(shí)踐，培養(yǎng)和鍛煉他們的管理能力。學(xué)生只有具備非常強(qiáng)的組織和管理能力，才能樹(shù)立起自信；才能在工作中有所創(chuàng)新；才能在事業(yè)上有所成就。
4、培養(yǎng)學(xué)生不屈不撓、永不言敗的拼搏精神。在學(xué)習(xí)和工作中，遇到困難是正常的，不正常的是有很多人不能正確對(duì)待。有相當(dāng)一部分人在工作中稍稍遭受挫折，就一蹶不振。要培養(yǎng)學(xué)生在困難面前絕不言敗的毅力，敢于面對(duì)困難，在困難中求生存，在困難中求發(fā)展。教師平時(shí)要多向?qū)W生講一些經(jīng)過(guò)艱辛勞動(dòng)才獲得成功的典型事例，要讓學(xué)生明白：世上無(wú)難事，只怕有心人。要找準(zhǔn)失敗的原因，為今后順利工作打下良好的基礎(chǔ)。
5、培養(yǎng)學(xué)生的機(jī)遇意識(shí)。機(jī)會(huì)對(duì)于每一個(gè)人都是平等的，關(guān)鍵是有些學(xué)生不善于把握機(jī)會(huì)。因此，要培養(yǎng)學(xué)生觀察生活的能力，并且還要從平時(shí)的觀察中捕捉稍縱即逝的機(jī)會(huì)。一位名人曾說(shuō)過(guò)：在汽車上、在廁所中、在商場(chǎng)、在街上等地方，時(shí)刻都會(huì)給我們帶來(lái)商機(jī)。哪怕是別人的一句無(wú)意的話，都會(huì)給我們的創(chuàng)業(yè)以靈感?？v觀近幾十年來(lái)我國(guó)及各國(guó)的社會(huì)發(fā)展歷史，大多數(shù)在事業(yè)上有所成就的人，沒(méi)有一個(gè)不具有堅(jiān)強(qiáng)的毅力、較強(qiáng)的管理和組織能力和洞察商機(jī)的`能力。一個(gè)人要在事業(yè)上有所成就，有所創(chuàng)新，不但要有較高的學(xué)識(shí)，而且還要具備較強(qiáng)的組織和管理能力，同時(shí)還要建立良好的人際關(guān)系，敢于吃苦，隨時(shí)隨地洞察身邊的商機(jī)。
二、嘗試建立創(chuàng)業(yè)園區(qū)
只是就業(yè)的一種模式，真正有作為的畢業(yè)生，應(yīng)當(dāng)無(wú)所依賴地投入勞動(dòng)市場(chǎng)，自己創(chuàng)業(yè)，開(kāi)辟高新技術(shù)的新領(lǐng)域”。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和我國(guó)加入wto，未來(lái)社會(huì)對(duì)職業(yè)教育培養(yǎng)的學(xué)生不應(yīng)只是已有知識(shí)的掌握者和工作崗位的適應(yīng)者、競(jìng)爭(zhēng)者，更應(yīng)成為新知識(shí)、新工作崗位的創(chuàng)造者。因此，職業(yè)學(xué)校除了重視學(xué)生成才相關(guān)的一切素質(zhì)和技能教育外，更要突出學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的教育?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，我們可以嘗試：在學(xué)校的牽頭下建立一個(gè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)園區(qū)，讓學(xué)生在校期間在老師的指導(dǎo)下從事自主創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力。
1、創(chuàng)業(yè)園區(qū)是培養(yǎng)在校學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力，提高學(xué)生技術(shù)技能水平的一種方式，學(xué)生在創(chuàng)業(yè)園區(qū)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)習(xí)活動(dòng)是職業(yè)教育的組成部分，而不是為了盈利。
2、創(chuàng)業(yè)園區(qū)要對(duì)所有學(xué)生平等開(kāi)放，盡量為更多的學(xué)生創(chuàng)造學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)。但從學(xué)生專業(yè)能力形成和園區(qū)容納能力考慮，進(jìn)入創(chuàng)業(yè)園區(qū)的應(yīng)為二、三年級(jí)學(xué)生。學(xué)生畢業(yè)后必須離開(kāi)園區(qū)。學(xué)生進(jìn)入園區(qū)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)習(xí)必須向管委會(huì)提交書(shū)面申請(qǐng)和項(xiàng)目可行性報(bào)告，經(jīng)管委會(huì)審批后方可進(jìn)入園區(qū)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)習(xí)活動(dòng)。
3、創(chuàng)業(yè)園區(qū)要為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供一些最基本的條件，使學(xué)生不必投入太大的資金就能開(kāi)業(yè)，且投資回收期也很短，不必考慮固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等問(wèn)題。但同時(shí)也要培養(yǎng)學(xué)生的成本意識(shí)，照樣繳納管理費(fèi)（不繳房租）和水電費(fèi)，學(xué)校不能無(wú)限地提供經(jīng)營(yíng)條件。
4、學(xué)生進(jìn)入創(chuàng)業(yè)園區(qū)必須從事與本人專業(yè)有關(guān)的工作，如家電維修、計(jì)算機(jī)應(yīng)用與維護(hù)、模具設(shè)計(jì)、電子商務(wù)、汽車摩托車的修理、服裝的設(shè)計(jì)與制作、餐飲、零售等。這樣可以將將學(xué)生所學(xué)的理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)，充分鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力。
5、創(chuàng)業(yè)園區(qū)經(jīng)營(yíng)實(shí)習(xí)項(xiàng)目由學(xué)生自主確定，學(xué)生自籌資金，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，不得轉(zhuǎn)讓給家長(zhǎng)或他人經(jīng)營(yíng)。學(xué)生在創(chuàng)業(yè)園區(qū)的經(jīng)營(yíng)實(shí)習(xí)活動(dòng)必須是利用課余時(shí)間進(jìn)行，不能影響正常課業(yè)學(xué)習(xí)。
三、積極開(kāi)展創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練
2、商務(wù)溝通與交流。講授商務(wù)工作中必備的交流與溝通技巧，旨在通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)使學(xué)生能夠掌握在社會(huì)上交往所必須的一些知識(shí)，如人際交往，正式文函的書(shū)寫(xiě)。
3、創(chuàng)業(yè)實(shí)務(wù)訓(xùn)練。 講授創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)要求、創(chuàng)業(yè)前期準(zhǔn)備、創(chuàng)業(yè)步驟、市場(chǎng)機(jī)遇的把握、創(chuàng)業(yè)前的市場(chǎng)調(diào)查、工商注冊(cè)程序等多方面內(nèi)容，主要強(qiáng)調(diào)可實(shí)際操作性。
5、拓展訓(xùn)練，聘請(qǐng)專業(yè)的拓展訓(xùn)練師，對(duì)學(xué)生進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生戰(zhàn)勝困難的堅(jiān)強(qiáng)意志及良好的合作精神。
6、創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查，學(xué)習(xí)對(duì)目標(biāo)企業(yè)所在行業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查、分析等基本知識(shí)與技能，使學(xué)生能夠進(jìn)行對(duì)創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)的可行性分析。
當(dāng)然，搭建好創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育，還須與學(xué)生家長(zhǎng)、與社會(huì)進(jìn)行做好溝通交流。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它需要政府、社會(huì)、家庭和學(xué)校幾方面的共同努力。通過(guò)不斷的嘗試和實(shí)踐，讓學(xué)生創(chuàng)業(yè)有門(mén)，創(chuàng)業(yè)有路，創(chuàng)業(yè)有成，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)，使越來(lái)越多的畢業(yè)生勇于創(chuàng)業(yè)，樂(lè)于創(chuàng)業(yè)，形成一個(gè)良好的創(chuàng)業(yè)氛圍，才能不斷真正實(shí)施創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)，達(dá)到預(yù)期的效果，最大限度地提高學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，中等職業(yè)教育的明天才會(huì)更加光明。
一、加強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的重要意義：
為何要加強(qiáng)高校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，加強(qiáng)高校大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力是必要的：
1、 我國(guó)正處于工業(yè)化、城鎮(zhèn)化高速發(fā)展的階段，比以往任何時(shí)候都需要更多的創(chuàng)業(yè)者來(lái)創(chuàng)造新的工作崗位，減輕就業(yè)壓力。
2、 21世紀(jì)是以現(xiàn)代高技術(shù)為主導(dǎo)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這一發(fā)展特點(diǎn),要求掌握了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的富有 創(chuàng)新精神的年輕大學(xué)生擔(dān)負(fù)起創(chuàng)業(yè)的歷史責(zé)任。培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力是高等教育改革與發(fā)展的需要。
3、 當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)要求更多有條件并具備一定創(chuàng)業(yè) 能力的大學(xué)畢業(yè)生選擇創(chuàng)業(yè)之路。既可以為自己尋找出路，同時(shí)也可以為社會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，帶動(dòng)社會(huì)勞動(dòng)力就業(yè)。培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力是緩解我國(guó)就業(yè)壓力的需要。
引導(dǎo)大學(xué)生強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)意識(shí)
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)是指大學(xué)生根據(jù)社會(huì)和自身發(fā)展的需要所引發(fā)的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)、創(chuàng)業(yè)意向或創(chuàng)業(yè)愿望。創(chuàng)業(yè)意識(shí)是創(chuàng)業(yè)的先導(dǎo)，它構(gòu)成創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)能力，由創(chuàng)業(yè)需要、動(dòng)機(jī)、意向、志愿、抱負(fù)、信念等組成，是人們從事創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的強(qiáng)大內(nèi)驅(qū)力。
引導(dǎo)大學(xué)生掌握創(chuàng)業(yè)知識(shí)
創(chuàng)業(yè)者要想成功創(chuàng)業(yè)，必須具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)。專業(yè)知識(shí)對(duì)于創(chuàng)業(yè)者確定創(chuàng)業(yè)目標(biāo)有直接作用。要想在某一領(lǐng)域開(kāi)展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，就必須深入了解該領(lǐng)域的活動(dòng)及發(fā)展規(guī)律?？梢哉f(shuō)，專業(yè)知識(shí)就是對(duì)某一領(lǐng)域內(nèi)發(fā)展規(guī)律的概括和總結(jié)。掌握的專業(yè)知識(shí)越多越深，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)就越能有效地開(kāi)展。
引導(dǎo)大學(xué)生培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力
營(yíng)管理。經(jīng)營(yíng)管理能力是創(chuàng)業(yè)者在管理上的體現(xiàn)；三是提高人際協(xié)調(diào)能力。要想創(chuàng)業(yè)成功，大學(xué)生還需要培養(yǎng)自己的人際協(xié)調(diào)能力。
引導(dǎo)大學(xué)生提高創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)
所謂心理素質(zhì)是指人們?cè)谛睦砘顒?dòng)方面的能力，即應(yīng)付、承受及調(diào)節(jié)各種心理壓力的能力。創(chuàng)業(yè)是艱苦的，不僅會(huì)遇到各種各樣的困難，而且還有失敗的可能，所以在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中擁有良好的創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)十分重要。
二、需要哪些創(chuàng)業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)？
三、大學(xué)生現(xiàn)狀，缺乏哪些基本創(chuàng)業(yè)素質(zhì)：
1、對(duì)創(chuàng)業(yè)的片面性認(rèn)識(shí)
創(chuàng)業(yè)就是創(chuàng)辦企業(yè)，就是如何做生意的問(wèn)題。創(chuàng)業(yè)是一種勞動(dòng)方式，是一種無(wú)中生有的財(cái)富現(xiàn)象，是一種需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者組織、運(yùn)用服務(wù)、技術(shù)、器物作業(yè)的思考、推理、判斷的行為。大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)就是大學(xué)生通過(guò)個(gè)人及組織的努力，利用學(xué)到的知識(shí)、才能、技術(shù)和所學(xué)到的各種能力，以自籌資金、技術(shù)入股、尋求合作等方式，在有限的環(huán)境中，努力創(chuàng)新、創(chuàng)造機(jī)會(huì)，不斷成長(zhǎng)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。
2、創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累不足
表現(xiàn)在兩方面，首先，專業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足。創(chuàng)業(yè)涉及的專業(yè)知識(shí)不僅是所在行業(yè)的技術(shù)技能,還涉及工商，金融，稅務(wù)等專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這些無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)獲取。其次，人際經(jīng)驗(yàn)不足。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)要處理創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部與外部人際關(guān)系。
3、創(chuàng)業(yè)缺乏對(duì)市場(chǎng)的充分了解
很多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)僅憑心血來(lái)潮，沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查研究，對(duì)資金，項(xiàng)目，人才評(píng)價(jià)不足，對(duì)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律還吃不透的情況下，就匆匆投入創(chuàng)業(yè)。特別是不知道如何解決“創(chuàng)業(yè)”資金。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)資金來(lái)源大部分是向家人，親戚，朋友借，部分是依靠銀行的小額貸款。完全依靠“借”來(lái)的資金進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)很大，使得大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)投資過(guò)程中，放不開(kāi)手腳，白白丟失發(fā)展機(jī)遇。整個(gè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)常處于一種“走鋼絲”的狀態(tài)，很難制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃。
4、經(jīng)營(yíng)理念與手段與市場(chǎng)有一定的差距
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)很多是基于自身技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，但是，創(chuàng)業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，創(chuàng)業(yè)并不僅僅是技術(shù)上的較量，更是經(jīng)營(yíng)理念，經(jīng)營(yíng)手段等方面的競(jìng)爭(zhēng)，要求創(chuàng)業(yè)者對(duì)營(yíng)銷，財(cái)務(wù)，管理，商務(wù)，稅務(wù)，法律等都要有一定的知識(shí)積累，大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，很多時(shí)候以自我為中心，造成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)脫節(jié)；即使學(xué)經(jīng)濟(jì)，財(cái)經(jīng)類的學(xué)生，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)營(yíng)理念與手段等并不能適應(yīng)市場(chǎng)的實(shí)際情況。
四、如何培養(yǎng)和提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)和能力的提升
1、以項(xiàng)目和社團(tuán)為載體，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神
首先、要教育和引導(dǎo)大學(xué)生增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神，憑借知識(shí)、智慧和膽識(shí)去開(kāi)創(chuàng)能發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)的事業(yè)。鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)造性地投身于各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和社會(huì)公益活動(dòng)中，通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)教育講座，以及各種競(jìng)賽、活動(dòng)等方式，形成了以專業(yè)為依托，以項(xiàng)目和社團(tuán)為組織形式的“創(chuàng)業(yè)教育”實(shí)踐群體來(lái)激發(fā)大學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神。以社團(tuán)為載體充分發(fā)揮大學(xué)生的主體作用，組織開(kāi)展創(chuàng)業(yè)沙龍、創(chuàng)業(yè)技能技巧大賽等活動(dòng)。發(fā)揮學(xué)生自我服務(wù)、自我教育功能的形式，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力。
2、加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育師資隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)品質(zhì)
創(chuàng)業(yè)品質(zhì)有著豐富的內(nèi)涵，包括敢于競(jìng)爭(zhēng)、敢于冒險(xiǎn)的精神，腳踏實(shí)地、勤奮求實(shí)的務(wù)實(shí)態(tài)度；鍥而不舍、堅(jiān)定執(zhí)著的頑強(qiáng)意志；不畏艱難、艱苦創(chuàng)業(yè)的心理準(zhǔn)備；良好的心態(tài)自控能力、團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作意識(shí)等多方面的品質(zhì)。
3、構(gòu)建創(chuàng)業(yè)教育課程體系，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力
（a） 建立滲透創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)容的教育課程
創(chuàng)業(yè)環(huán)境建設(shè)分為硬環(huán)境和軟環(huán)境兩方面，硬環(huán)境如校園創(chuàng)業(yè)園區(qū)、小企業(yè)孵化器等。在校園內(nèi)設(shè)立“創(chuàng)業(yè)園區(qū)”，學(xué)生可以提出項(xiàng)目申請(qǐng)，方案獲通過(guò)后的學(xué)生根據(jù)自己的能力開(kāi)辦一些校內(nèi)公司或在校內(nèi)經(jīng)商等。軟環(huán)境如職業(yè)指導(dǎo)等，院系應(yīng)成立由創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師、企業(yè)管理人員和風(fēng)險(xiǎn)投資專家組成的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)小組，為學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh，從而避免學(xué)生盲目創(chuàng)業(yè)。
4、構(gòu)建合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)業(yè)能力
第一，大學(xué)課堂、圖書(shū)館與社團(tuán)。創(chuàng)業(yè)者通過(guò)課堂學(xué)習(xí)能擁有一門(mén)過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，在創(chuàng)業(yè)過(guò)程受益無(wú)窮;圖書(shū)館通常能找到創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)方面的報(bào)刊和圖書(shū)，廣泛閱讀能增加對(duì)創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí);社團(tuán)活動(dòng)能鍛煉各種綜合能力，這是創(chuàng)業(yè)者積累經(jīng)驗(yàn)必不可少的實(shí)踐過(guò)程。
第二，媒體資訊。一是紙質(zhì)媒體，人才類、經(jīng)濟(jì)類媒體是首要選擇。例如，比較出名的《21世紀(jì)人才報(bào)》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》、《it經(jīng)理人世界》等。二是網(wǎng)絡(luò)媒體，管理類、人才類、專業(yè)創(chuàng)業(yè)類網(wǎng)站是必要選擇。
第三，與商界人士廣泛交流。襄樊學(xué)院還不定期的邀請(qǐng)校內(nèi)專家學(xué)者為學(xué)生開(kāi)設(shè)更多的人文科學(xué)、自然科學(xué)講座，邀請(qǐng)社會(huì)各界知名人士、校外專家學(xué)者來(lái)校舉辦講座和報(bào)告，開(kāi)闊學(xué)生的視野，完善學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
5、 加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力
(1)組織學(xué)生參加科研和各種專業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)
大學(xué)生通過(guò)參加各種專業(yè)競(jìng)賽和科研活動(dòng)，如“挑戰(zhàn)杯”中國(guó)大學(xué)生課外科技作品競(jìng)賽和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽，對(duì)于增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，鍛煉和提高觀察力、思維力、想象力和動(dòng)手操作能力都是十分有益的。
(2)以校內(nèi)外創(chuàng)業(yè)基地為載體，組織學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)實(shí)踐
創(chuàng)業(yè)教育的落腳點(diǎn)在社會(huì)實(shí)踐。學(xué)校要建立多種形式的校內(nèi)外創(chuàng)業(yè)基地，以此為載體組織學(xué)生參加創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。一方面通過(guò)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。另一方面，創(chuàng)業(yè)基地與社會(huì)建立廣泛的外部聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，包括各種孵化器和科技園、風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)資質(zhì)評(píng)定機(jī)構(gòu)、小企業(yè)開(kāi)發(fā)中心、創(chuàng)業(yè)者校友聯(lián)合會(huì)、創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)等等，形成了一個(gè)高校、社區(qū)、企業(yè)良性互動(dòng)式發(fā)展的創(chuàng)業(yè)教育生態(tài)系統(tǒng)，有效地開(kāi)發(fā)和整合社會(huì)各類創(chuàng)業(yè)資源。
因此，創(chuàng)業(yè)素質(zhì)是創(chuàng)業(yè)者開(kāi)始創(chuàng)業(yè)實(shí)踐前所經(jīng)歷的物質(zhì)與精神力量的聚集過(guò)程。它不僅有助于創(chuàng)業(yè)者明確創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，積極把握創(chuàng)業(yè)機(jī)遇，進(jìn)行有效的創(chuàng)業(yè)決策和將創(chuàng)業(yè)計(jì)劃付諸實(shí)施，而且有助于創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中克服各種困難、戰(zhàn)勝各種挫折、解決各種問(wèn)題、增強(qiáng)心理素質(zhì)。因此，創(chuàng)業(yè)素質(zhì)對(duì)創(chuàng)業(yè)者的成敗起著決定作用，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)勢(shì)在必行。
如何提升工作計(jì)劃能力篇三
美國(guó)副總統(tǒng)拜登在分析中美兩國(guó)優(yōu)勢(shì)時(shí)強(qiáng)調(diào)美國(guó)具有創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)包括創(chuàng)新理念和能力。中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新能力不足有基礎(chǔ)問(wèn)題，比如我們?cè)谠S多領(lǐng)域的知識(shí)形成、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)運(yùn)用起步晚，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)地位、技術(shù)發(fā)明、產(chǎn)品生產(chǎn)、原料形成、商業(yè)模式、制度安排等方面存在差距。表面上看是科學(xué)知識(shí)上的差距，實(shí)際上是創(chuàng)新能力上的差距。中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新能力的“軟肋”是創(chuàng)新思維落后，許多人把創(chuàng)新的“激情”建立在財(cái)富刺激的層面，這個(gè)“軟肋”預(yù)示著中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新能力的提升必須先提升品質(zhì)與素質(zhì)。
在為中小企業(yè)服務(wù)實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)的創(chuàng)新能力很不足。許多中小企業(yè)為什么三五年后就歸于沉寂或走向死亡呢？因?yàn)檫@些中小企業(yè)沒(méi)有幾家是想成長(zhǎng)的，沒(méi)有幾家認(rèn)真研究過(guò)發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)定位？沒(méi)有幾家把素質(zhì)與管理提升放在重要地位？沒(méi)有幾家思考過(guò)商業(yè)模式，沒(méi)有幾家想過(guò)創(chuàng)新能力如何持續(xù)提升。許多企業(yè)在跟風(fēng)，人家買(mǎi)設(shè)備我也買(mǎi)設(shè)備，人家建廠房我也建廠房，人家招人我也招人，人家上總裁班我也不甘落后，人家學(xué)國(guó)學(xué)我也報(bào)名，上不上課不重要，能在一起吃吃飯、認(rèn)識(shí)幾個(gè)朋友就行。真正創(chuàng)新型企業(yè)如鳳毛麟角，跟潮企業(yè)卻多如牛毛。這說(shuō)明提升品質(zhì)、提升素質(zhì)、提升管理、提升能力是中小企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展形態(tài)的首要任務(wù)。
以生存發(fā)展，難以做大、做優(yōu)、做強(qiáng)。那么究竟什么是企業(yè)的創(chuàng)新能力呢？。
企業(yè)創(chuàng)新能力是企業(yè)通過(guò)各種方法手段，應(yīng)用知識(shí)和人的智力，使企業(yè)滿足或創(chuàng)造市場(chǎng)需求，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的能力。
通俗地講，企業(yè)創(chuàng)新能力就是企業(yè)能夠系統(tǒng)地完成與創(chuàng)新有關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)的能力。或者說(shuō)，企業(yè)創(chuàng)新能力就是企業(yè)破舊立新、推陳出新的創(chuàng)造力。
企業(yè)創(chuàng)新能力主要包括：技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新的能力；市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的能力；商業(yè)模式創(chuàng)新的能力。
創(chuàng)新是為顧客創(chuàng)造新價(jià)值。為顧客創(chuàng)造新價(jià)值，就是滿足顧客未被滿足的需求或潛在的需求。企業(yè)推出一種新產(chǎn)品、新服務(wù)、新流程，本質(zhì)是創(chuàng)造客戶的新滿意和創(chuàng)造新客戶，核心是滿足顧客的新需求或潛在需求。如果一個(gè)企業(yè)的一項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)，是簡(jiǎn)單模仿、是搶占別人市場(chǎng)，沒(méi)有創(chuàng)造新客戶，這樣的企業(yè)和服務(wù)必然萎縮。
現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，要采取創(chuàng)造市場(chǎng)的策略，通過(guò)運(yùn)用新科技、新概念、新體驗(yàn)，培育市場(chǎng)，引導(dǎo)消費(fèi)新潮流。只有不斷地滿足顧客需要，創(chuàng)造、引導(dǎo)顧客需要，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)首先需要決定針對(duì)什么樣的顧客、開(kāi)發(fā)什么樣的產(chǎn)品；對(duì)產(chǎn)品如何定價(jià)，怎么說(shuō)服客戶、鼓勵(lì)客戶的購(gòu)買(mǎi)，以及實(shí)際完成銷售的行為。為此，企業(yè)需要具備三個(gè)方面活動(dòng)能力。一是產(chǎn)品定義。在一個(gè)給定的市場(chǎng)上，企業(yè)需要根據(jù)用戶的需求決定針對(duì)什么樣的客戶群體、開(kāi)發(fā)什么樣的產(chǎn)品，從而為企業(yè)的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)確定目標(biāo)用戶群和產(chǎn)品。這包括市場(chǎng)調(diào)研、需求分析和產(chǎn)品定義等活動(dòng)，收集用戶的需求信息，對(duì)用戶的需求進(jìn)行歸類分析，找出有可能滿足的市場(chǎng)需求。隨著企業(yè)產(chǎn)品種類的增多，企業(yè)還要根據(jù)客戶和競(jìng)爭(zhēng)的要求，進(jìn)行有效的產(chǎn)品線管理。二是產(chǎn)品營(yíng)銷。包括根據(jù)市場(chǎng)情況對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)，通過(guò)廣告和促銷活動(dòng)，吸引客戶的注意，并影響和說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)產(chǎn)品，并教育客戶如何使用創(chuàng)新產(chǎn)品。三是銷售執(zhí)行。企業(yè)要建立銷售渠道、配送體系，培訓(xùn)銷售人員，并對(duì)銷售活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控，根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整銷售策略，有效管理折扣、銷售回款；以及為顧客提供培訓(xùn)、安裝和售后服務(wù)等。
德魯克認(rèn)為，“未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，也不是產(chǎn)品服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)”。企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的能力是居于核心地位的創(chuàng)新能力。
商業(yè)模式就是企業(yè)具有內(nèi)生增長(zhǎng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)機(jī)制的發(fā)展模式。商業(yè)模式也是企業(yè)卓有成效的管理模式。一種好的商業(yè)模式一定是不斷優(yōu)化發(fā)展形態(tài)的管理模式，一定是運(yùn)營(yíng)管理卓有成效的發(fā)展模式。
商業(yè)模式的創(chuàng)新，就是企業(yè)以更有效的管理模式，使企業(yè)資本能發(fā)揮最大效應(yīng)，使人力資源得以充分開(kāi)發(fā)，使商業(yè)利益看得見(jiàn)摸得著，使運(yùn)營(yíng)管理卓有成效。其顯著標(biāo)志是：對(duì)市場(chǎng)的反映靈敏，變化快捷；執(zhí)行有力，實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)、完成工作任務(wù)的能力強(qiáng)；軟實(shí)力強(qiáng)，企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)發(fā)展的軟實(shí)力，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及轉(zhuǎn)型升級(jí)的本質(zhì)是企業(yè)文化的創(chuàng)新。企業(yè)文化給企業(yè)樹(shù)立一種外在的形象，一種感染人心的力量；企業(yè)文化能為企業(yè)注入一種內(nèi)在的力量，比如員工“愛(ài)廠如家”，擁有“為企業(yè)發(fā)展不惜一切的精神和力量”。一種好的商業(yè)模式必定是有好的企業(yè)文化的管理模式。
企業(yè)的創(chuàng)新能力
企業(yè)創(chuàng)新理論的創(chuàng)始人是熊彼特，熊彼特的創(chuàng)新理論抓住了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件企
業(yè)生成發(fā)展的`規(guī)律，它為參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)注入了生機(jī)和活力?，F(xiàn)代企業(yè)管理大師彼德德魯克傳承并發(fā)展了熊彼特的創(chuàng)新理論，總結(jié)企業(yè)創(chuàng)新的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)，提出現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新思想，被譽(yù)為21世紀(jì)企業(yè)創(chuàng)新的“圣經(jīng)”。
美國(guó)人以創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)自居，不僅僅是因?yàn)槊绹?guó)有硅谷，出了喬布斯和摩爾之類的技術(shù)精英，更重要的是美國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新理念具有更多的德魯克創(chuàng)新思維。中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新理念和實(shí)踐具有德魯克創(chuàng)新思維，但多數(shù)人還不能跳不出自身局限性。以我為中心，千方百計(jì)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，這種思維方式，讓其為顧客著想、為顧客創(chuàng)造新價(jià)值是比較困難的。中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新思維應(yīng)有更多的德魯克創(chuàng)新思維。每個(gè)經(jīng)營(yíng)者和管理者可進(jìn)行一下對(duì)比思考，從企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)，看看你的創(chuàng)新精神、企業(yè)的創(chuàng)新理念和實(shí)踐與現(xiàn)代企業(yè)的創(chuàng)新思維和實(shí)踐差在哪里。中國(guó)人的靈氣在于，找到差距，前進(jìn)就有了方向和動(dòng)力。
企業(yè)創(chuàng)新能力的增強(qiáng)和提升離不開(kāi)良好的文化氛圍。海爾文化的核心是創(chuàng)新。張瑞敏對(duì)德魯克的創(chuàng)新思維理解深、吃得很透。他認(rèn)為“創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題”。海爾把創(chuàng)新敲定為企業(yè)的核心價(jià)值觀，也就是把創(chuàng)新作為海爾生存發(fā)展的精髓。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人、資本、技術(shù)、市場(chǎng)、環(huán)境。一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)必須有目標(biāo)、戰(zhàn)略、理念、制度、組織、文化等。創(chuàng)新就是變革，創(chuàng)新就是越變?cè)胶?。海爾的?chuàng)新具有全方位、全要素、全過(guò)程、全員創(chuàng)新的特點(diǎn)。比如觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)。海爾改革開(kāi)放最大的收獲不是產(chǎn)品品種、銷售收入、利稅、出口創(chuàng)匯翻了多少番，而是改變了海爾對(duì)整個(gè)外部世界的看法和思維方式。海爾最主要的成就在于觀念、思維方式的全新變革。比如市場(chǎng)創(chuàng)新是目標(biāo)。海爾市場(chǎng)營(yíng)銷已從傳統(tǒng)推銷、技巧營(yíng)銷、組合營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷發(fā)展到價(jià)值營(yíng)銷、理念營(yíng)銷、文化營(yíng)銷；海爾堅(jiān)持“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”，努力為顧客創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)消費(fèi)者“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，在消費(fèi)者心目中樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，實(shí)行產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，發(fā)揮企業(yè)家和科技領(lǐng)軍人才在科技創(chuàng)新中的重要作用，用好政府及社會(huì)開(kāi)辦的技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟，與科研院所及大專院校建立合作研發(fā)機(jī)制，充分發(fā)揮高新區(qū)、示范創(chuàng)業(yè)園區(qū)的集聚輻射帶動(dòng)作用，加強(qiáng)科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，搭建企業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)，因地制宜向科技型中小企業(yè)轉(zhuǎn)型。海爾技術(shù)創(chuàng)新的第一個(gè)層次是引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，注重原滋原味的學(xué)習(xí)；第二個(gè)層次是消化吸收再創(chuàng)新；第三個(gè)層次就是整合國(guó)內(nèi)外的資源進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。海爾創(chuàng)新的三個(gè)原則是：（1）創(chuàng)新的唯一目標(biāo)是創(chuàng)造有價(jià)值的訂單；（2）創(chuàng)新的本質(zhì)意味著創(chuàng)造性的破壞；（3）創(chuàng)新的途徑就是創(chuàng)造性的借鑒和模仿。海爾技術(shù)創(chuàng)新要圍繞市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)，海爾專利產(chǎn)品都要能創(chuàng)造新市場(chǎng)，海爾的技術(shù)創(chuàng)新是把一切可能的市場(chǎng)需求以技術(shù)創(chuàng)新的方式挖掘出來(lái)。海爾已開(kāi)始主導(dǎo)世界洗衣機(jī)標(biāo)準(zhǔn)的制訂，如熱水器的防電墻標(biāo)準(zhǔn)和雙動(dòng)力洗衣機(jī)標(biāo)準(zhǔn)。
培養(yǎng)造就創(chuàng)新人才，是全社會(huì)的共同任務(wù)。企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力，必須培養(yǎng)造就自己的創(chuàng)新人才。關(guān)鍵是建立人才輩出、讓員工成長(zhǎng)以及人人都想創(chuàng)新的機(jī)制。學(xué)歷低、素質(zhì)差不是絕對(duì)的。知識(shí)、智慧、基因、能力主要靠后天培育生成。學(xué)歷高的更需要熱情、執(zhí)著、付出。創(chuàng)造是人類的本性，是人類社會(huì)發(fā)展最基本的動(dòng)因。海爾推行全員創(chuàng)新，正是基于對(duì)人性的深刻理解。張瑞敏認(rèn)為：企業(yè)是領(lǐng)導(dǎo)者為企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展搭建的平臺(tái)，領(lǐng)導(dǎo)者和員工是合作、服務(wù)和互補(bǔ)的關(guān)系。信任員工、支持員工、為員工發(fā)展創(chuàng)造條件是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡的職責(zé)，也是企業(yè)發(fā)展的根基。
創(chuàng)新管理模式就是建立和完善鼓勵(lì)創(chuàng)新的制度和機(jī)制，目的是激發(fā)內(nèi)生增長(zhǎng)的活力和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的能力。管理模式或發(fā)展模式的創(chuàng)新，是綜合性的創(chuàng)新實(shí)踐，涉及多項(xiàng)制度聯(lián)體創(chuàng)新，制度創(chuàng)新能給企業(yè)生成動(dòng)力、激發(fā)活力的機(jī)制，并使決策、執(zhí)行、監(jiān)督相得益彰。激發(fā)活力的核心是激發(fā)市場(chǎng)活力，進(jìn)而提升企業(yè)創(chuàng)造顧客、為顧客創(chuàng)造新價(jià)值、為企業(yè)創(chuàng)造新財(cái)富的能力。鼓勵(lì)創(chuàng)新的制度和機(jī)制還包括制定鼓勵(lì)創(chuàng)新的政策及措施，比如物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神鼓勵(lì)、提拔任用等。
讓所有中小企業(yè)都辦成學(xué)習(xí)型組織是不現(xiàn)實(shí)的。但成長(zhǎng)型、創(chuàng)新型中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)努力提升企業(yè)的學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)力就是競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)的文盲不是沒(méi)學(xué)歷的人，而是不會(huì)學(xué)習(xí)的人。世界在變，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，新知識(shí)新技術(shù)層出不窮，只有懂得了知識(shí)，懂得了知識(shí)背后的道理，才能要知其然，知其所以然，才能夠在遇到新的問(wèn)題時(shí)舉一反三，才能在需要?jiǎng)?chuàng)新的時(shí)候，靈活地將自己掌握的知識(shí)付諸實(shí)踐。你不學(xué)習(xí)修煉提升，不等于別人也不學(xué)習(xí)修煉提升。未來(lái)淘汰的人首先是不想學(xué)習(xí)不想修煉提升的人。因?yàn)樵趧?chuàng)新面前他們無(wú)能為力?。ㄗ髡叨盼纳鷨挝唬禾旖蚴芯猎聪杩萍及l(fā)展有限公司）
如何提升工作計(jì)劃能力篇四
如何提升社交能力?提升社交能力的方法有哪些?下面本站小編整理了提升社交能力的方法，供你閱讀參考。
德國(guó)一家銀行的廣告聞名全球，它是這么寫(xiě)的：你過(guò)你的日子，我們?yōu)槟阏疹櫦?xì)節(jié)。細(xì)節(jié)是什么?它往往是人們意外之中的小事。據(jù)說(shuō)，此廣告發(fā)布后，這家銀行的可信度大大提高。并非一個(gè)組織如此，對(duì)于人們來(lái)說(shuō)，那些非常關(guān)注細(xì)節(jié)的人，能夠適時(shí)做點(diǎn)他人意外小事的人會(huì)使人們非常放心，能不值得信賴嗎?做點(diǎn)他人意外小事，是豐滿自己形象的一個(gè)重要招術(shù)。
一位哲人說(shuō)過(guò)：任何細(xì)枝末節(jié)都具有非常重要的意義。既然這樣，就做點(diǎn)他人的意外小事吧，這是對(duì)自身形象進(jìn)行精雕細(xì)琢的重要舉措。人們會(huì)因此對(duì)你贊嘆和贊賞。
每個(gè)人，包括那些地位低下的人和自卑感濃郁的人，都有令他們自豪的地方，這些使們沉醉的“閃光點(diǎn)”可能非常小，小得只有他本人心里清楚，甚至連他本人也沒(méi)發(fā)現(xiàn)。這些“自得小作”有可能是，如擅長(zhǎng)做一道美味的糖醋魚(yú)，擅長(zhǎng)折疊各種各樣的紙飛機(jī)，對(duì)民間故事、民俗民諺挺有研究等。假如你對(duì)這些小小的優(yōu)點(diǎn)予以稱贊，肯定會(huì)令他們興奮的。要知道，從獲得人緣這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，稱贊小小優(yōu)點(diǎn)比夸獎(jiǎng)人人皆知的優(yōu)點(diǎn)更有效果。
小處可做大文章。專心去挖掘和贊美他人的“自得小作”吧，別看其小，其實(shí)在小處做大了，也是一項(xiàng)了不起的交際功夫，并且這項(xiàng)功夫并沒(méi)有多少人把握。假如你有了這套功夫，便能夠使你在平地里硬是筑起一座人緣大廈。
每個(gè)人的話語(yǔ)并非句句金科玉律，并非句句擲地有聲，有些話語(yǔ)說(shuō)過(guò)了，不多久，言者就會(huì)忘了，或者不再去留意它了。這種隨意話語(yǔ)很有文章可做。假如你適時(shí)適地提起他以前說(shuō)過(guò)的話，如：“你曾說(shuō)過(guò)……至今我還記憶猶新?！睂?duì)方一定會(huì)因?yàn)槭艿侥愕闹匾暥d奮萬(wàn)分，認(rèn)為你是一個(gè)細(xì)心的人，一個(gè)能有大作為的人，一個(gè)非常關(guān)心他人的人。假如你不但記住他人隨意話語(yǔ)，而且還按照他的隨意話語(yǔ)辦理，那會(huì)更加效果顯著了。
與別人交談時(shí)，你不妨興奮時(shí)就揚(yáng)起眉毛，嚴(yán)厲時(shí)就瞪大眼睛，疑問(wèn)處率直詢問(wèn)，聽(tīng)完后簡(jiǎn)要復(fù)述。這樣的話，你就會(huì)給人留下頭腦靈活、擅長(zhǎng)交際的好印象。假如你節(jié)奏勻稱，舉止緩慢，動(dòng)作莊重，穩(wěn)若泰山，那么就會(huì)給人產(chǎn)生氣度不凡、從容鎮(zhèn)靜的印象。對(duì)于別人的邀請(qǐng)，假如你能拿出筆記本，認(rèn)真地記下約會(huì)時(shí)間和地址，那么別人就會(huì)認(rèn)為你是個(gè)講究信用的人。
假如你把約會(huì)時(shí)間8點(diǎn)30分改成8點(diǎn)35分，別人就會(huì)認(rèn)為你是個(gè)繁忙而且有本領(lǐng)的人。這些都是交際細(xì)節(jié)，因?yàn)槟慵右孕揎棧栽鲚x了你的交際形象。小處不可隨便。這很可能關(guān)系到你是否獲得成功，是否免遭失敗。
修飾此類的交際細(xì)節(jié)，就是潤(rùn)滑每日生活的齒輪，從而使你事事順意;就是給你插上騰飛的翅膀，從而助你成功。修飾你的交際細(xì)節(jié)，就是錦上添花。重視細(xì)微之處吧，里面大有交際文章可做!
沒(méi)有人不愿意接受別人的關(guān)心，也沒(méi)有人會(huì)對(duì)關(guān)心自己的人產(chǎn)生反感。所以，要想贏得好評(píng)，就需要將你對(duì)別人的關(guān)心適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)。假如你發(fā)現(xiàn)對(duì)方穿戴、容顏等方面的細(xì)微變化，最好能馬上指出。假如對(duì)方換了新領(lǐng)帶，你說(shuō)聲：“這條領(lǐng)帶你第一次戴，在哪兒買(mǎi)的?”他一定會(huì)愉快地接受你的關(guān)心，對(duì)你產(chǎn)生好感。非常是女性，尤其注重自己的穿戴，一旦有人注重到了她服飾的變化，她定會(huì)感到由衷的欣喜，這時(shí)你們之間的距離也便隨之縮短了。
不只男女之間，任何兩個(gè)人假如不用提示，馬上就能發(fā)現(xiàn)對(duì)方的微小變化，并且真誠(chéng)道出，這樣的話，他們之間的感情肯定非常融洽。所以，人們?nèi)f不可在交際對(duì)象身上粗心大意，應(yīng)處處留心對(duì)方的芝麻小事。
如何提升工作計(jì)劃能力篇五
能力是直接影響活動(dòng)效率，并使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。能力有一般能力和特殊能力之分：一般能力，是指觀察、記憶、思維、想象等能力,通常也叫智力。它是人們完成任何活動(dòng)所不可缺少的,是能力中最主要有是一般的部分；特殊能力，是指人們從事特殊職業(yè)或?qū)I(yè)需要的能力。例如音樂(lè)中所需要的聽(tīng)覺(jué)表象能力或是人們從事任何一項(xiàng)專業(yè)性活動(dòng)既需要一般能力，也需要特殊能力。二者的發(fā)展也是相互促進(jìn)的。
無(wú)論一個(gè)人的一般能力和特殊能力，雖然與大腦的智能有一定關(guān)聯(lián)，但關(guān)鍵在于大量的知識(shí)積累和付諸實(shí)踐中的反復(fù)訓(xùn)練，即，積累和實(shí)踐。因此，提高個(gè)人能力主要應(yīng)該加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的訓(xùn)練。
積累。積累就是通過(guò)大量的學(xué)習(xí)，積累各方面知識(shí)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)是提高個(gè)人觀察、記憶、思維、想象能力重要手段。知識(shí)像燭光，能照亮一個(gè)人。人只有在一生中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，汲取知識(shí)，就會(huì)豐富自己的知識(shí)面，所謂見(jiàn)多識(shí)廣。同時(shí)，通過(guò)自己的認(rèn)真思考，并加以分析，就會(huì)使其所學(xué)知識(shí)得到升華。學(xué)習(xí)知識(shí)猶如向自己的記憶倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存大量有用的東西，當(dāng)你需要時(shí)，隨時(shí)去取。具體說(shuō)，學(xué)習(xí)應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：
1、涉獵大量的哲學(xué)、史學(xué)、文學(xué)等多方面的書(shū)籍，即為自己在認(rèn)知、明志、寫(xiě)作等等方面能力的提高打下伏筆。學(xué)習(xí)哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)使人能夠站在高處看問(wèn)題，用戰(zhàn)略眼光觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題，以提高個(gè)人的解決問(wèn)題、駕馭態(tài)勢(shì)的能力。讀史明志，以史為鑒。通過(guò)大量的解讀歷史，可從歷史人物與歷史事件中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取其精華，去其糟粕，少走彎路。除系統(tǒng)閱讀相關(guān)書(shū)籍外，還要關(guān)心時(shí)政，通過(guò)經(jīng)常傾聽(tīng)新聞，閱讀報(bào)紙，培養(yǎng)自己了解社會(huì)、觀察社會(huì)的能力，不致因患近視眼而走錯(cuò)了路，這點(diǎn)對(duì)人生非常重要。只有不斷提高自己的政治修養(yǎng)，以馬列主義哲學(xué)思想武裝自己的頭腦，不斷探究適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的科學(xué)的理論；善于運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法去全面分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，才能站在較高的層次上不斷加深對(duì)黨的執(zhí)政規(guī)律、社會(huì)主義建設(shè)規(guī)律和人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律的科學(xué)認(rèn)識(shí)。
2、廣學(xué)博才，不斷提高個(gè)人的'綜合能力。一個(gè)人的能力水平如何，來(lái)源于所掌握在知識(shí)的多寡。培根說(shuō)：“閱讀使人充實(shí)，會(huì)談使人敏捷，寫(xiě)作與筆記使人精確。......史鑒使人明智，詩(shī)歌使人巧慧，數(shù)學(xué)使人精細(xì)，博物使人深沉，論理之學(xué)使人莊重，邏輯與修辭使人善辯”。所以，只有廣覽群書(shū)，博采眾長(zhǎng)，才能不斷增加知識(shí),拓寬自己的視野，才可能成為社會(huì)所需要的復(fù)合型人才。
3、勤思才能領(lǐng)悟真諦。人在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，還要善于思考。愛(ài)因斯坦成為科學(xué)家的秘訣就在于思考，再思考。朱子言：“為學(xué)壁如熬肉，先須用猛火煮，然后用漫火溫?！庇枭焦し?，全未用猛火煮過(guò)，雖有見(jiàn)識(shí)，乃是從悟境得來(lái)，偶用工亦不過(guò)優(yōu)游玩索已耳，如未沸之湯，遽用漫火溫之，將愈翥愈不熟也。以是急思般進(jìn)城內(nèi)，以是急思搬進(jìn)城內(nèi)，屏除一切，從事于克己之學(xué)?！闭f(shuō)明了學(xué)習(xí)中的“看”與“讀”有如猛火煮肉，還需慢火溫之。這就是要不斷地溫習(xí)功課，通過(guò)“勤寫(xiě)、勤問(wèn)、勤思”的過(guò)程，才能領(lǐng)悟書(shū)中的精髓和真諦。
實(shí)踐。在掌握大量知識(shí)的基礎(chǔ)上，要在社會(huì)實(shí)踐中反復(fù)運(yùn)用才能將書(shū)本上的知識(shí)變成自己在社會(huì)實(shí)踐中的真正本領(lǐng)。積極向上的心態(tài)，勇于拼搏的精神和服務(wù)于人民的胸懷與抱負(fù)，有助于綜合能力的迅速提升。否則，即便智力超長(zhǎng)的人，能力也不可能有多大的長(zhǎng)進(jìn)。
以積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)和掌握服務(wù)于社會(huì)的技能，有助于動(dòng)手能力的提升。要想自己在眾多的人群中脫穎而出，首先要認(rèn)真鉆研自己的業(yè)務(wù)與技能，使自己能在短時(shí)間內(nèi)熟悉業(yè)務(wù)，掌握一種或幾種技能。要善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)或工作中的薄弱環(huán)節(jié)并加以改進(jìn)，不僅是對(duì)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的革新和改造（或管理工作的優(yōu)化），更主要地是培養(yǎng)了自己的動(dòng)手能力和創(chuàng)造思維的能力和開(kāi)拓精神。一個(gè)人謀取了一份工作容易，難的是把這份工作做好，做得出色，并加以拓展。只有業(yè)務(wù)或技能上的優(yōu)秀，才不至于在工作中當(dāng)“白帽子”，不管今后提升到哪個(gè)崗位上，說(shuō)話才能有的放矢，才能博得大家的認(rèn)可。
如何提升工作計(jì)劃能力篇六
每個(gè)人都想以一流的口才在談話中打動(dòng)對(duì)方，戰(zhàn)勝對(duì)方。相信自己成功，鼓勵(lì)自己成功，就會(huì)有一股巨大的力量時(shí)刻激勵(lì)著自己前進(jìn)，那么如何提升交際口才呢?一起來(lái)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)！
在交際中，人們都渴望自己能擁有良好的口才，而在實(shí)際談話當(dāng)中又不能很好的發(fā)揮自己的口才。很多人埋怨自己的談吐能力太差;而有一部分人認(rèn)為自己的談吐能力并不差，可就是發(fā)揮不好自己的口才， 說(shuō)話無(wú)吸引力，很難打動(dòng)對(duì)方。這些情況很常見(jiàn)，他們并不是談吐能力差，而是缺乏相應(yīng)的自信心。
不知樹(shù)立自己的自信心，只片面的強(qiáng)調(diào)口才，無(wú)異于舍本逐末?？诓殴倘恢匾?，但好的口才背后一定還隱藏著更重要的東西，那就是自信。
說(shuō)話時(shí)言語(yǔ)不流暢，吞吐搪塞，情緒緊張，大都是由于自信心不足造成的。自己對(duì)自己沒(méi)有十足的把握，心虛膽怯，就會(huì)造成情緒緊張，而情緒緊張又會(huì)造成談吐上的障礙。所以，在一定程度上來(lái)講，樹(shù)立 自信對(duì)自己的口才發(fā)揮至關(guān)重要。如果信心充足，理直氣壯，說(shuō)起話來(lái)就節(jié)節(jié)有力，感染力也比較強(qiáng)。
要想說(shuō)動(dòng)別人，先得建立自信，難怪有人這樣說(shuō)："自信是口才的驅(qū)動(dòng)力。"
如果你想在說(shuō)話時(shí)征服畏懼、克服自卑、充滿自信的話，其最快、最有效的方法就是讓自己去做自己膽怯的事，努力驅(qū)除膽怯，你就會(huì)逐漸獲得自信，直到成功。
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(1)說(shuō)話時(shí)要坐穩(wěn)
許多人在說(shuō)話時(shí)總坐立不定，來(lái)回?fù)u晃、移動(dòng)，情緒本來(lái)就緊張，搖來(lái)晃去使心緒更不穩(wěn)定。坐如鐘，穩(wěn)如泰山，說(shuō)起話就有一種穩(wěn)重感。
(2)說(shuō)話時(shí)敢于正視別人
說(shuō)話時(shí)不正視別人通常意味著有自卑感，感到自己不如別人，做事無(wú)信心。躲避別人的眼神意味著自己做錯(cuò)了事，心懷不安或內(nèi)疚。正視別人等于告訴他：我很坦然，很光明正大，毫不虛懦。要讓你的眼睛 給別人以希望，這不但能給你信心，也能為你贏得別人的信任。
(3)說(shuō)話時(shí)要抬頭
說(shuō)話時(shí)要給人朝氣蓬勃的姿態(tài)，就要昂首、挺胸、談吐自若;千萬(wàn)不要低頭、垂目、耷拉著腦袋，一副信心不足、沒(méi)出息的慘相。
(4)大庭廣眾之下發(fā)言
拿破侖?希爾曾說(shuō)："有很多思路敏銳、天資高的人，卻無(wú)法發(fā)揮他們的長(zhǎng)處參與討論。并不是他們不想?yún)⑴c，而只是因?yàn)樗麄內(nèi)鄙傩判摹?要想增強(qiáng)自己的信心及鍛煉口才，就要在眾人面前慷慨陳詞，即 使說(shuō)錯(cuò)了，你也會(huì)增加自信。
(5)必要時(shí)刻笑一笑
大部分人都知道，笑能給人增添推動(dòng)力。笑是醫(yī)治信心不足的.良藥，但仍有許多人不信這套，因?yàn)樗麄冄哉Z(yǔ)不當(dāng)時(shí)從不試著笑一下。必要時(shí)笑一下會(huì)抖落掉很多壓力，會(huì)帶來(lái)許多自信，不信你可以試試。
1、不要說(shuō)"反正"、"畢竟"這類泄氣的字眼。
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2、樹(shù)立自信，多用肯定式的方法去表述事物。
3、心里一旦產(chǎn)生自卑感時(shí)立即打消念頭。
4、對(duì)自己敏感的措辭最好不說(shuō)，用省略、代替的方法繞開(kāi)。
5、把抽象問(wèn)題具體化，理出頭緒就有了信心。
6、無(wú)信心時(shí)去干自己最拿手的事，其他過(guò)后再理。
7、凡事要想到最壞的結(jié)果是什么情況。
8、常用"天無(wú)絕人之路"平息自己內(nèi)心的不安。
9、"哀莫大于心死"與自己永遠(yuǎn)無(wú)關(guān)。
10、煩心時(shí)找個(gè)無(wú)人的地方大罵一通。
11、怯場(chǎng)時(shí)想象自己被批的羞辱。
12、失落時(shí)找最能鼓舞你的朋友去侃天論地。
13、必要時(shí)把郁悶寫(xiě)在一張紙條上，用火燒掉。
14、不順利時(shí)可以先發(fā)牢騷再處理。
15、這次還要相信自己沒(méi)有說(shuō)錯(cuò)。
如何提升工作計(jì)劃能力篇七
在美國(guó)，辯論幾乎是一項(xiàng)全民運(yùn)動(dòng)，上至美國(guó)總統(tǒng)候選人之間的辯論，下至小學(xué)生參與的少兒辯論賽，幾乎每所學(xué)校都有自己的辯論俱樂(lè)部。為什么美國(guó)這個(gè)看中辯論能力的提高呢?今天本站小編給大家分享如何提高辯論能力的小技巧，希望對(duì)大家有所幫助。
愛(ài)擺架子的人，人人看見(jiàn)都會(huì)敬而遠(yuǎn)之。能夠隨時(shí)隨地放下身份地位，和其它人愉快相處，這樣的人才讓人由衷喜愛(ài)。不論是大官、大老板、大人物、大明星，樂(lè)于接近周圍的人，隨時(shí)保持快活的心情，愿意說(shuō)些家常話，這種和自己家人一樣的親切態(tài)度，往往使人樂(lè)于接近，而且發(fā)自真心地受到吸引。
每天開(kāi)開(kāi)心心的人，誰(shuí)見(jiàn)了都會(huì)喜歡。臉上帶著笑容，與他見(jiàn)面也會(huì)覺(jué)得自己變愉快，這種樂(lè)觀的態(tài)度心情不自覺(jué)的就會(huì)感染到身旁的人，大家不由自主的就會(huì)想找他接近。
在團(tuán)體中熱心的人，總會(huì)得到別人的尊敬。很多人為了一些小事，怕麻煩，只會(huì)一味的推托，總是覺(jué)得為什么是我來(lái)做，總是怕吃虧，這樣的人是不易受歡迎的。熱心的人，很多大家正需要幫忙時(shí)，他會(huì)挺身而出來(lái)做;有時(shí)會(huì)不計(jì)較自己損失的利益來(lái)造福大眾，這樣的人，我們往往會(huì)對(duì)他的所作所為感到感謝，感到敬重他。
丑陋的人里面，也有討人喜歡的，不過(guò)生得好看，到處都占一點(diǎn)便宜吧!這是不可否認(rèn)的事實(shí)。詩(shī)人說(shuō)：“美是永恒的喜悅。”喜歡美好的事物，本來(lái)是人的天性，美麗的人，到處被人簇?fù)碇?，也就是這種天性的反映。外表、打扮、穿著能讓人覺(jué)得賞心稅目，也是吸引人的重要條件呢!
而另外兩個(gè)很重要的條件就是。
總是會(huì)有一些人生來(lái)就帶有一種特質(zhì)，人緣就是特別好，大家提到他時(shí)就會(huì)有不一樣的反應(yīng)，所以如果你擁有一身好的條件，但人緣不好的話，還是失敗的。而一些大官、明星，如果沒(méi)有親和力，只會(huì)擺架子，那樣的人，雖然地位高或者知名度高，還是不算成功的。
如何提升工作計(jì)劃能力篇八
米基.柯斯坦薩說(shuō)，要超越別人，你必須“有即興演講的本領(lǐng)，不管是一對(duì)一的交談，還是面向一個(gè)群體的講話，其實(shí)都是在做一個(gè)有說(shuō)服力和容易讓人信服的報(bào)告”。
演講通常是針對(duì)某一專題進(jìn)行的發(fā)言或演講，在項(xiàng)目運(yùn)作、招商投資等各項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮重要的作用。無(wú)論多么優(yōu)秀的產(chǎn)品，都需要一場(chǎng)好的介紹來(lái)將它呈現(xiàn)在眾人面前;無(wú)論多么優(yōu)秀的人才，都需要介紹和表達(dá)，才不會(huì)輕易埋沒(méi)在人群中;演講越精彩，給客戶和同事留下的印象也就越深。
演講技巧是商業(yè)世界里最重要也是最高層次的技能體現(xiàn)方式。不管是企業(yè)高管、中層管理者還是普通員工，不管是政府機(jī)構(gòu)官員、媒體人員還是營(yíng)銷人員，演講能力都是你提升個(gè)人影響力和領(lǐng)導(dǎo)魅力不可或缺的。
如今，職場(chǎng)人士所面臨的最大挑戰(zhàn)就是做一場(chǎng)一流的演講?；蛟S你已經(jīng)具備專業(yè)的學(xué)識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn)、成功的決心，但如果你不知道如何在觀眾面前表達(dá)自己，你就會(huì)失去成功的機(jī)會(huì)。
尤其是在當(dāng)今年代，年輕人對(duì)于權(quán)威的'信服程度越來(lái)越低，職位賦予領(lǐng)導(dǎo)者的影響力將越來(lái)越小，魅力型領(lǐng)導(dǎo)將越來(lái)越能成為職場(chǎng)的主流。如何提升個(gè)人魅力提高自身的影響力? 公眾演說(shuō)是最直接最快的方式，當(dāng)你兩分鐘能的演說(shuō)是別人2小時(shí)說(shuō)話的價(jià)值，你的影響力自然而然就提升了。
而這種公眾演說(shuō)的能力并不是天生的，是可以通過(guò)專業(yè)系統(tǒng)的訓(xùn)練來(lái)提升的，說(shuō)話是一種本能，同時(shí)也是一種技能，提升公眾演說(shuō)的能力和即興演講的能力，可以在職場(chǎng)中如魚(yú)得水，游刃有余。
如何提升工作計(jì)劃能力篇九
不虛假的畫(huà)大餅，不當(dāng)面一套背后一套，不在用人時(shí)一個(gè)樣不用人時(shí)另一個(gè)樣。人的本性無(wú)法掩飾，做好真實(shí)的自己，比 虛假的裝扮出來(lái)要強(qiáng)。假的終歸是假的，遲早很容易被看出來(lái)。信譽(yù)本身是財(cái)富，積累下來(lái)用處很多，沒(méi)有什么比讓團(tuán)隊(duì)的人信任你更重要的了。當(dāng)然如果你濫用信 譽(yù)，衰減起來(lái)會(huì)更快。
反面的例子太多了，it業(yè)尤其是重災(zāi)區(qū)，到處都是滿嘴跑火車的。
已所不欲，勿施于人
自己帶團(tuán)隊(duì)時(shí)，總會(huì)想起自己在不同團(tuán)隊(duì)里的經(jīng)歷，想想如果換做是自己會(huì)需要什么，會(huì)在乎什么，將心比心。同理心不僅僅要用在自己和用戶之間，還有自己和團(tuán)隊(duì)之間。
幽默來(lái)自智慧，惡語(yǔ)來(lái)自無(wú)能
常開(kāi)玩笑，更常被大家開(kāi)玩笑。無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題上，why so serious? 如果幽默能夠讓大家有更好的心情，就幽默吧，即使是自嘲。
幽默是一種潤(rùn)膚膏，它使我避免了許多摩擦和痛苦（by 林肯）
奔著希望而去
真正有創(chuàng)造力的人，并不只看重眼下的收入，更看重自己的發(fā)展，看重成長(zhǎng)，看重團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。團(tuán)隊(duì)的帶頭人，應(yīng)當(dāng)做好戰(zhàn)略并讓大家了解，就好像船長(zhǎng)得告訴大家 船正開(kāi)向何方一樣。這種方向不應(yīng)該是畫(huà)大餅，每次的小目標(biāo)至少應(yīng)該是夠的到的。
我很受不了短視的老板，只盯著眼前手邊的利益，不去想做更 大、更有成就的事情。在這種氛圍中，你做事情，就只是打一份工而已。真正有能力的人，誰(shuí)愿意給一個(gè)「小老板」打一份小工？所以無(wú)論如何，當(dāng)我自己帶團(tuán)隊(duì) 時(shí)，都希望自己能夠幫大家看的再遠(yuǎn)一些，為了大家共同的利益、共同的目標(biāo)而奮斗，早晚每個(gè)人都能夠有更大的收獲，而不是眼前這份工資。
堅(jiān)持底線與原則
要做個(gè)好人，但是不要充好人，特別是沒(méi)有原則的濫好人。有了問(wèn)題一定要尖銳的曝光出來(lái)，解決掉，無(wú)論是涉及事的，還是涉及人的。
那 些我們真正看重的事情，例如做事情的質(zhì)量，一定要做好，沒(méi)有做不好這個(gè)選項(xiàng)。有一次我在飛機(jī)上，我們的伙伴將一個(gè)設(shè)計(jì)發(fā)給客戶，客戶回郵件說(shuō)ok了，就這 樣吧。半夜回到家看到了，感覺(jué)非常不好，客戶能接受但我們自己無(wú)法接受，這是底線問(wèn)題。于是重新出方案，大家一起奮斗了幾天，最終給了客戶一個(gè)新版的方 案?？蛻舻?boss 看到最終版后回復(fù)了郵件“這是我昨晚夢(mèng)中的東西”... 含含糊糊也能過(guò)得去，但是要做好事情，我們得明白底線在哪里。
讓好的人更好
昔 齊桓公出，見(jiàn)一故墟而問(wèn)之?；?qū)υ唬骸肮现嬉病！睆?fù)問(wèn)：“郭氏曷為墟？”曰：“善善而惡惡焉?！被腹唬骸吧粕茞簮耗怂詾榇?，而反為墟，何也？” 曰：“善善而不能用，惡惡而不能去。彼善人知其貴己而不用，則怨之；惡人見(jiàn)其賤己而不好，則仇之。夫與善人為怨、惡人為仇，欲毋亡而得乎？”
對(duì) 于真正做事的人，應(yīng)該讓他們獲得更多的認(rèn)可、收益與空間。很多管理者欠缺的是，對(duì)于那些真正有能力的團(tuán)隊(duì)成員，沒(méi)有魄力給他們更大的機(jī)會(huì)，給他們更好的成 長(zhǎng)空間，讓他們一步步熬時(shí)間，將千里馬和普通馬一樣養(yǎng)，問(wèn)題是，誰(shuí)有時(shí)間陪你玩？真正有能力的人，一定是哭著喊著要上勁的，你注意不到？那你就沒(méi)機(jī)會(huì)了。
對(duì)于缺乏能力并且態(tài)度無(wú)法適應(yīng)團(tuán)隊(duì)氛圍的人，要及時(shí)且公正的處理，這對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)才是真正的公平。無(wú)法和團(tuán)隊(duì)融合的人，或者將團(tuán)隊(duì)往不好的方向影響的人，都會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的氣場(chǎng)，這種時(shí)候管理者需要有足夠的魄力。
多年來(lái)因?yàn)楣ぷ餍枰?，參與了n個(gè)不同的團(tuán)隊(duì)。每次從磨合到熟練到分散都經(jīng)歷了一個(gè)完整的循環(huán)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，則養(yǎng)成了一些特定的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)習(xí)慣。分享如下：
一、對(duì)人和團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)識(shí)
1.核心價(jià)值觀是不可被塑造的
什么是核心價(jià)值觀？例如善良、誠(chéng)信、堅(jiān)持這種看起來(lái)很底層的價(jià)值觀往往會(huì)在加盟之前就形成了。按照政治學(xué)上一個(gè)有趣的觀點(diǎn)，人的政治立場(chǎng)是寫(xiě)入基因的。那么一個(gè)員工做事情的基礎(chǔ)價(jià)值觀也是寫(xiě)入基因的。單純的演技都堅(jiān)持不了太久。
而且你也很難像周星馳電影《濟(jì)公》中一樣，重塑一些核心的東西。這事兒，我走過(guò)彎路，對(duì)人抱有過(guò)幻想，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有濟(jì)公那樣的金剛鉆，就別高級(jí)攬瓷器活兒。
然而，除了核心價(jià)值觀外，其他的對(duì)企業(yè)的理解、對(duì)事業(yè)的價(jià)值塑造、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同、敬業(yè)精神等是可以通過(guò)溝通得以引導(dǎo)的。所以，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)成員的選撥和面試環(huán)節(jié)重點(diǎn)看人品和核心價(jià)值觀，篩查這種不易被改寫(xiě)的部分。也算是重點(diǎn)考察德才里面的德。如果這條不合格，直接pass，不論才華。
2.我們假定人都是善良的
以前讀華為的基本法產(chǎn)生的資料，說(shuō)華為在基本法前做了個(gè)假定：我們假定人都是善良的，之后再去做各種各樣的追求。同樣，我們要假定員工都是善良的，這個(gè)善良不是單純無(wú)知，而是說(shuō)人有一顆善良的心。善良的心能夠演化成很多善良的行為、有責(zé)任感的行為、想把事情做好的動(dòng)力、渴望被認(rèn)可的本能。
有了這樣的前提，在具體的工作中，如果有員工對(duì)一些任務(wù)不清晰，或者有疑惑，我們通常會(huì)覺(jué)得是整個(gè)項(xiàng)目或者職責(zé)有一些不清晰的部分，給他們?cè)斐闪死Щ蟆＿M(jìn)而采用疏導(dǎo)而非批判的管理策略。事實(shí)證明，基于信任的管理，能帶來(lái)正能量和正回饋。
當(dāng)然，這只是一個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍的.基礎(chǔ)理念，但千萬(wàn)別小看了理念，潛意識(shí)的東西，往往會(huì)在實(shí)踐中放大成型。你對(duì)人的一點(diǎn)點(diǎn)質(zhì)疑都會(huì)在行動(dòng)中反應(yīng)成沒(méi)有耐心。
3.我們認(rèn)為管理是互動(dòng)的
ge前老大管理學(xué)家杰克·韋爾奇的助手羅塞娜·博得斯基將自己14年的助理生涯整理成冊(cè)，著書(shū)立說(shuō)，提出“向上管理”（managing up）的概念，改變了傳統(tǒng)管理是胡蘿卜加大棒的基本思想。
我一直強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員要彼此理解，要向上理解，適應(yīng)彼此的風(fēng)格、特性，從而共同追求一個(gè)一致的目標(biāo)。單純的布置工作，會(huì)造成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的決策中心都在team leader身上。
然而，當(dāng)上下管理一起綻放的時(shí)候，力量就爆發(fā)了。我們通常會(huì)對(duì)一個(gè)項(xiàng)目想要達(dá)到的核心目標(biāo)作出群體討論，明確團(tuán)隊(duì)kpi，之后再對(duì)這個(gè)kpi進(jìn)行分解，告訴所有的人這是我們要追求的，中間的不缺、突發(fā)都不可避免，只要你可以決策的部分就應(yīng)該快速補(bǔ)充，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的敏捷。
二、對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的一些具體操作
1.以晨會(huì)、例會(huì)制度為載體的歸屬感建立
坦率的說(shuō)，我不是一個(gè)愛(ài)開(kāi)會(huì)的人，但是至少團(tuán)隊(duì)的會(huì)議還是需要堅(jiān)持、規(guī)律的進(jìn)行。至少有下面幾個(gè)好處：首先是有一個(gè)明確的團(tuán)隊(duì)歸屬感，定期的會(huì)議，有點(diǎn)類似每年的春節(jié)、中秋，讓你有一種精神上的歸屬感。其次，會(huì)議能把一些平時(shí)溝通不充分的部分，在有意無(wú)意間找平，能把張三的工作被李四知曉，節(jié)約一些溝通成本。
再次，會(huì)議也是彼此激勵(lì)和學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，張三看到李四的成績(jī)也會(huì)有上進(jìn)的欲望，甚至私下去交流。還有一條就是，團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)周報(bào)的總結(jié)場(chǎng)所，可以發(fā)送給更高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，保持對(duì)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)的了解和知情。最后，團(tuán)隊(duì)會(huì)議可以不斷設(shè)計(jì)零時(shí)議題，頭腦風(fēng)暴、焦點(diǎn)訪談什么的，可以活躍團(tuán)隊(duì)氛圍，保持活力。
2.績(jī)效輔導(dǎo)為核心的績(jī)效管理（kpi導(dǎo)向）
績(jī)效管理是很多公司都在用的管理工具。但是實(shí)際情況是，一管就死，一放就亂。
因?yàn)榭?jī)效管理主要包括了下面幾個(gè)方面：績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升。之前之所以用不好這個(gè)工具，主要是因?yàn)槲覀儼丫劢裹c(diǎn)都放在了績(jī)效考核上。后期我在使用績(jī)效管理的時(shí)候，基本上把中心都放在了績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)上。
例如在計(jì)劃行動(dòng)前及時(shí)的溝通方案、計(jì)劃中交流困惑、臨時(shí)培訓(xùn)補(bǔ)漏能力短板等方面。實(shí)際效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于單純績(jī)效考核。
但是，整個(gè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的kpi我基本上定期都會(huì)重申，讓每個(gè)人不要忘了我們從哪里來(lái)，最終要向哪里去。
3.以項(xiàng)目管理為基礎(chǔ)的工作推進(jìn)
在具體的工作上，我們習(xí)慣于引導(dǎo)大家拆分手中的中等目標(biāo)，分成符合smart原則的顆粒。之后，定期check，review。在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的把控極為重視，確保項(xiàng)目質(zhì)量。實(shí)際的情況是，很多同事接到任務(wù)前開(kāi)始覺(jué)得很頭疼，但是一旦正確的拆解，系統(tǒng)的推進(jìn)后，都會(huì)有一種輕松感。
而團(tuán)隊(duì)級(jí)的項(xiàng)目，一般由一個(gè)人牽頭，定期做項(xiàng)目溝通會(huì)。同時(shí)，建立一個(gè)yahoo日歷，把每個(gè)人的工作都記錄進(jìn)入日歷，形成看板效應(yīng)，減少兌現(xiàn)時(shí)的偏差。
4.以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為目標(biāo)的知識(shí)沉淀
因?yàn)榇蠹业墓ぷ骰旧隙疾皇羌凅w力勞動(dòng)，所以涉及到很多知識(shí)的積累和梳理。我們一般對(duì)于重復(fù)性的項(xiàng)目和產(chǎn)品，都會(huì)定期進(jìn)行梳理。提煉其中的精華，豐富案例庫(kù)。確保后續(xù)調(diào)用的時(shí)候可以標(biāo)準(zhǔn)化。
5.以求助共事為載體的內(nèi)部資源聯(lián)系
由于很多時(shí)候單靠自己的團(tuán)隊(duì)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)復(fù)雜工作的。因?yàn)槲覀円话銜?huì)發(fā)起一些規(guī)模不大（主要是易于掌控效果）的求助或項(xiàng)目。加強(qiáng)和其他團(tuán)隊(duì)在工作中的磨合交流，這樣能加深對(duì)產(chǎn)品的理解、加強(qiáng)內(nèi)部的磨合，為一些關(guān)鍵時(shí)候一起作戰(zhàn)鋪墊好同事基礎(chǔ)。
6.以開(kāi)闊視野為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
一般的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)都喜歡吃吃喝喝k個(gè)小歌，當(dāng)然我們也不能免俗。但是，很多時(shí)候，我們的活動(dòng)多去參觀一些博物館（如北京自來(lái)水博物館）；吃一些沒(méi)有吃過(guò)的特色飯店；做一些小眾的交流（如騎行愛(ài)好者的普及）；有時(shí)候也會(huì)請(qǐng)一些社會(huì)某領(lǐng)域的達(dá)人分享公益課程（知乎有達(dá)人的話，也可以私信我）。保持團(tuán)隊(duì)在工作之外的新鮮思路涌入。
總之，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)中，還有很多細(xì)節(jié)和意外讓你計(jì)劃趕不上變化。不過(guò)，一個(gè)合理、扎實(shí)的運(yùn)營(yíng)框架和方法，還是令一個(gè)團(tuán)隊(duì)更有生機(jī)。
如何提升工作計(jì)劃能力篇十
通過(guò)讀書(shū)不僅可以懂得很多的人生道理，而且可以積累很多的素材，天南海北的趣事自己都了解這樣在和別人聊天的時(shí)候就不會(huì)無(wú)話可說(shuō)，反而夸夸其談。下面給大家分享一些關(guān)于提升口才和交際能力方法，希望對(duì)大家有幫助。
如何鍛煉自己的口才
一、制定計(jì)劃，系統(tǒng)學(xué)習(xí)
想要鍛煉口才重要的一點(diǎn)是，自己要有一個(gè)口才提升的計(jì)劃。規(guī)劃好需要多長(zhǎng)時(shí)間才能把口才練好。接著結(jié)合系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，口才自然就會(huì)越來(lái)越好了。
二、付出行動(dòng)，堅(jiān)持下去
除上述方法外，想要鍛煉口才還要有一顆自信的心，勇于付出實(shí)際行動(dòng)去實(shí)踐，去堅(jiān)持。
無(wú)論未來(lái)是多么美好的，如果不付出行動(dòng)就永遠(yuǎn)徒勞無(wú)功。因此要進(jìn)行自我約束，自律自覺(jué)的心態(tài)也是很重要的。
三、閱覽書(shū)籍，掌握知識(shí)
鍛煉口才就如煮米飯一樣，要先有米才能煮飯。同樣如果你沒(méi)有知識(shí)，不了解各個(gè)領(lǐng)域的內(nèi)容，以及發(fā)展變化情況的話，你還是會(huì)無(wú)話可說(shuō)。
因此，掌握多方面的知識(shí)內(nèi)容是提高口才能力的一個(gè)前提，心中有墨非常重要。
四、多交朋友，廣結(jié)人脈
不要只局限于你的同事或死黨，這只會(huì)使你的圈子變小，也不利于口才的提升。
應(yīng)該多交朋友，廣交朋友，結(jié)交不同類型的朋友，與他們探討不同的話題，在他們講話的時(shí)候吸收語(yǔ)言和知識(shí)，對(duì)你提高口才有很大的幫助。
五、要開(kāi)口說(shuō)
口頭表達(dá)能力的提高不是僅僅靠頭腦想就能實(shí)現(xiàn)的，還是需要自己多說(shuō)，特別是要多做練習(xí)。
口才是開(kāi)口說(shuō)話的藝術(shù)，不開(kāi)口說(shuō)話，口才也永遠(yuǎn)無(wú)法提高。任何事情都有第一次，要敢于公開(kāi)露面和講話，即使第一次不成功，受到再多人的嘲笑，也要多說(shuō)多練。
六、善于傾聽(tīng)，勤于學(xué)習(xí)
口才的提高僅僅靠開(kāi)口說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。小編建議可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候聽(tīng)一下別人說(shuō)的話，學(xué)會(huì)別人的語(yǔ)言，才能真正提高自己。
不管是電視上的演講，還是日常生活中的活動(dòng)，都要找出其中的學(xué)習(xí)點(diǎn)并進(jìn)行學(xué)習(xí)。
怎么鍛煉口才交際能力
1、尊重是溝通的前提.
尊重是溝通的前提，從行為舉止到語(yǔ)言上，你都要表現(xiàn)出絕對(duì)的尊重與諒解，注意使用禮貌、客觀的用語(yǔ)，給人一種平和與易于親近的感覺(jué)，這樣的你更讓人喜歡，是他人更喜歡與你說(shuō)話。
2、確立交流的主題.
與人交流時(shí)，無(wú)論你們談多少內(nèi)容或談多長(zhǎng)時(shí)間，都請(qǐng)你不要忘記這次聊天的主題，不要脫離主旨。盡可能在這次談話中傳遞你想表達(dá)的東西，獲取對(duì)你與他人都有用的信息，避免談?wù)撨^(guò)多無(wú)關(guān)的內(nèi)容。
3、因人制宜.
在不同的場(chǎng)合，面對(duì)不同的人，你所表達(dá)方式與語(yǔ)言的運(yùn)用也有有所轉(zhuǎn)變。所以在對(duì)話時(shí)，你不妨多仔細(xì)觀察，了解對(duì)方的說(shuō)話特點(diǎn)與喜好，盡可能投其所好，促成一場(chǎng)愉快的交流。
4、懂得傾聽(tīng).
在交流的時(shí)候，你不能要懂得說(shuō)，還要懂得傾聽(tīng)。無(wú)論什么時(shí)候，都請(qǐng)你端正心態(tài)，學(xué)會(huì)耐心地聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，然后再作出回應(yīng)，努力促成一場(chǎng)融洽的交流。
5、專門(mén)學(xué)習(xí).
如果你始終覺(jué)得難以自學(xué)提升說(shuō)話的邏輯與技巧，那么你最好向?qū)I(yè)的口才老師尋求幫忙，讓他為你提供專業(yè)的指導(dǎo)與訓(xùn)練，有目的與系統(tǒng)化地提高你的交際口才，這樣會(huì)比你自己摸索學(xué)習(xí)的效果更好。
如何提升自己的口才和交際能力
1、提升自信心.
要快速地與陌生人交朋友，你就要必須要具備良好的心理素質(zhì)，令你敢于開(kāi)口與人攀談，進(jìn)而有更深一步的交往。要提升自信心，你最好開(kāi)始嘗試一些自己以往不敢做的事情，還要勇于向困難挑戰(zhàn)，打開(kāi)你的心扉。
2、積累談資.
積累談資，是為了讓你更好地與人交談，有更多的東西可與別人分享，使你們的對(duì)話更具意義。而好的談資來(lái)源于你孜孜不倦的學(xué)習(xí)，多看、多讀，遇到好詞好句好段時(shí)，你不妨把它們記錄下來(lái)。
3、多參加社交活動(dòng).
要提高交際口才，你必須要多走出去，少待在家中，不但地參加一些社交活動(dòng)，認(rèn)識(shí)新的朋友，鞏固與舊朋友之間的友情，多與他們交流，以此來(lái)鍛煉你的交際能力與口才。
4、理智思考.
學(xué)會(huì)理智地思考，思考如何提高自己的口才，思考什么話才該說(shuō)，思考怎樣的表達(dá)方式才能讓人感到舒服。每說(shuō)一句話之前，你都要經(jīng)過(guò)理智的思考，切勿意氣用事，口出狂言，大放闕詞，這樣你會(huì)容易開(kāi)罪別人，給人留下一個(gè)壞印象，久而久之，你的名聲會(huì)變得一片狼藉，叫人不敢與你交往。
5、善于找話題.
會(huì)找話題的人更能在交際圈混得開(kāi)，所以你是個(gè)會(huì)找話題的人嗎?需注意的是，交談中的話題不是隨便找來(lái)的，而是你要通過(guò)觀察對(duì)方，了解到對(duì)方的個(gè)性特點(diǎn)與愛(ài)好而摸索出來(lái)的，這樣才能打開(kāi)話匣子。
如何提升工作計(jì)劃能力篇十一
學(xué)課學(xué)習(xí)要堅(jiān)持做到“五到”即耳到、眼到、口到、心到、手到。
耳到：在聽(tīng)課的過(guò)程中，聽(tīng)老師講的知識(shí)重點(diǎn)和難點(diǎn)，又要聽(tīng)同學(xué)回答問(wèn)題的內(nèi)容。
眼到：把書(shū)上知識(shí)與老師課堂講的知識(shí)聯(lián)系起來(lái)。
口到：是自己預(yù)習(xí)時(shí)沒(méi)有掌握的，課堂上新生的疑問(wèn)，提出來(lái)。
心到：課堂上要認(rèn)真思考，注意理解課堂的知識(shí)，主動(dòng)積極。
手到：就是在聽(tīng)，看，思的同時(shí)，要適當(dāng)?shù)貏?dòng)手做一些筆記。
1.端正態(tài)度，充分認(rèn)識(shí)到數(shù)學(xué)練習(xí)的重要性。實(shí)際練習(xí)不僅可以提高解答速度，掌握解答技能技巧，而且，許多的新問(wèn)題常在練習(xí)中出現(xiàn)。
2.要有自信心與意志力。數(shù)學(xué)練習(xí)常有繁雜的計(jì)算，深?yuàn)W的證明，自己應(yīng)有充足的信心，頑強(qiáng)的意志，耐心細(xì)致的習(xí)慣。
3.要養(yǎng)成先思考，后解答，再檢查的良好習(xí)慣，認(rèn)真思考，抓住關(guān)鍵，再作解答。
4.細(xì)觀察、活運(yùn)用、尋規(guī)律、成技巧。
復(fù)習(xí)鞏固應(yīng)注意掌握以下方法。
1.合理安排復(fù)習(xí)時(shí)間，“趁熱打鐵”，當(dāng)天學(xué)習(xí)的功課當(dāng)天必須復(fù)習(xí)，要鞏固復(fù)習(xí)，一定要克服不看書(shū)復(fù)習(xí)就做作業(yè)，把書(shū)當(dāng)成工具書(shū)查閱的不良習(xí)慣。
2.廣泛采用綜合復(fù)習(xí)方法，即通過(guò)找出知識(shí)的左右關(guān)系和縱橫之間的內(nèi)在聯(lián)系。
綜合復(fù)習(xí)具體可分“三步走”：首先是統(tǒng)觀全局，瀏覽全部?jī)?nèi)容，通過(guò)喚起回憶，初步形成完整的知識(shí)體系印象，其次是加深理解，對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行綜合分析，最后是整理鞏固。
3.重視實(shí)際應(yīng)用的復(fù)習(xí)方法。通過(guò)“完成實(shí)際作業(yè)”來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)學(xué)的復(fù)習(xí)，教育家明確指出，在數(shù)學(xué)課程中“應(yīng)當(dāng)注意把知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用作為重要的復(fù)習(xí)方法”，例如復(fù)習(xí)一元二次方程可做以下四道題。
(1)方程3x2-5x+a=0的一根大于-2而小于0，另一根大于1而小于3。求實(shí)數(shù)a的取值范圍。
(2)方程2mx2-4mx+3(m-1)=0有兩個(gè)實(shí)數(shù)根，確定實(shí)數(shù)m的范圍。
(3)方程x2+(m-2)x+5-m=0的兩根都大于2，確定實(shí)數(shù)m的范圍。
(4)已知三角形兩邊長(zhǎng)a、b是方程2x2-mx+2=0的兩根，且c邊長(zhǎng)為8，求實(shí)數(shù)m的范圍。
4.廣覽博集，突破薄弱環(huán)節(jié)的復(fù)習(xí)方法。
如何提升工作計(jì)劃能力篇十二
服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨深入的今天，競(jìng)爭(zhēng)的根本就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)服務(wù)的好誰(shuí)就能站穩(wěn)市場(chǎng)。
分公司自去年以來(lái)，深入實(shí)施“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機(jī)會(huì)，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助。
營(yíng)業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門(mén)又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國(guó)xx的服務(wù)水平。xx一市四縣共有自辦營(yíng)業(yè)廳6個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場(chǎng)、礦區(qū)。抓服務(wù)先從營(yíng)業(yè)入手。
首先，把住用人第一關(guān)。服務(wù)要以人為本，提高窗口服務(wù)先從用人開(kāi)始。面向社會(huì)公開(kāi)招聘素質(zhì)高、形象好的營(yíng)業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對(duì)不合格的營(yíng)業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)行更新。我們?cè)谏鐣?huì)上公開(kāi)招聘了三批營(yíng)業(yè)員，淘汰了12名不和格的營(yíng)業(yè)員，保證了營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。
市公司五馬路營(yíng)業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營(yíng)業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行強(qiáng)化管理，配備業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)部直接參與管理，堅(jiān)持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹(shù)形象”的原則，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動(dòng)的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來(lái)，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營(yíng)銷渠道等到五馬路營(yíng)業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)以至用，極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平。
第二，推行規(guī)范化服務(wù)。以河南鄭州禮儀服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為基礎(chǔ)，組織營(yíng)業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場(chǎng)部每月對(duì)全區(qū)的窗口服務(wù)情況進(jìn)行考核，明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)、處理，獎(jiǎng)罰分明。堅(jiān)持晨會(huì)制度，每天早晨十五分鐘的晨會(huì)，總結(jié)工作，調(diào)整營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開(kāi)始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語(yǔ)和送賓語(yǔ)，伴隨著悠揚(yáng)的樂(lè)曲，在自辦營(yíng)業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶好評(píng)。
第三，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。客戶的滿意是衡量服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營(yíng)業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個(gè)接待客戶的營(yíng)業(yè)員，要對(duì)客戶提出的所有問(wèn)題一包到底，對(duì)特殊需求的客戶特殊對(duì)待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書(shū)來(lái)代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)則要求必須是機(jī)主本人持身份證到營(yíng)業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營(yíng)業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶，營(yíng)業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達(dá)到客戶滿意。
第四，改變工作意識(shí)。面對(duì)枯燥乏味的營(yíng)業(yè)工作，要求營(yíng)業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對(duì)待客戶，是很難的。針對(duì)營(yíng)業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了“工作是娛樂(lè)，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營(yíng)業(yè)員被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。在以往營(yíng)業(yè)員星級(jí)考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學(xué)習(xí)模式，針對(duì)省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問(wèn)的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問(wèn)題用通俗語(yǔ)言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動(dòng)式考核，訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的`表達(dá)能力、解決問(wèn)題的能力，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。
第五，開(kāi)展多說(shuō)一句話活動(dòng)。營(yíng)業(yè)員直接面對(duì)用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說(shuō)一句話，主動(dòng)向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時(shí)要手把手教會(huì)用戶使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營(yíng)業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級(jí)營(yíng)業(yè)員考試成績(jī)。
第六，聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員，讓社會(huì)監(jiān)督，花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)，花錢(qián)買(mǎi)滿意。社會(huì)監(jiān)督員韓久來(lái)從不同的角度對(duì)我們的服務(wù)提出了許多意見(jiàn)和建議，有的已被采納，使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善。
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤(rùn)區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
首先，打破用人機(jī)制，在營(yíng)業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶經(jīng)理的隊(duì)伍當(dāng)中，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)則，實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動(dòng)了大客戶經(jīng)理的積極性。
第二，建立大客戶檔案。詳實(shí)、準(zhǔn)確的客戶資料是服務(wù)的基礎(chǔ)。我們把核實(shí)客戶資料做為首要工作來(lái)抓，三月初召開(kāi)專題會(huì)議布置工作，集中力量打一個(gè)殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實(shí)完畢，錄入大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，同時(shí)要有備份。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準(zhǔn)確率達(dá)到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們?cè)诜?wù)網(wǎng)上對(duì)大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開(kāi)展服務(wù)。
第三，用好、用活大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務(wù)，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運(yùn)用大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)對(duì)大客戶每天進(jìn)行預(yù)警分析，科學(xué)管理，及時(shí)啟動(dòng)零話費(fèi)客戶，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6。7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費(fèi)預(yù)警時(shí)，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶13904689655一連5日沒(méi)有產(chǎn)生新的話費(fèi)。通過(guò)了解聯(lián)通贈(zèng)送給該客戶一個(gè)尾數(shù)5位相同的吉祥號(hào)碼和一部cdma手機(jī)。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶。
第四，個(gè)性化親情化服務(wù)，根據(jù)大客戶需求投其所好。針對(duì)長(zhǎng)期出門(mén)在外信譽(yù)度較好的客戶，我們采取欠費(fèi)不停機(jī)，贈(zèng)送備卡。對(duì)時(shí)尚的客戶免費(fèi)試用新業(yè)務(wù)。對(duì)即將欠費(fèi)的客戶在發(fā)送短信的同時(shí)由客戶經(jīng)理語(yǔ)音通知。對(duì)鉆石卡、金卡客戶在特殊紀(jì)念日贈(zèng)送鮮花，這些舉措贏得了大客戶的普遍贊譽(yù)。13803691988銀卡客戶欠費(fèi)200元，2月份預(yù)拆，客戶經(jīng)理做家庭拜訪時(shí)，得知這位客戶出車禍正在醫(yī)院治療，客戶經(jīng)理帶著鮮花及慰問(wèn)品來(lái)到病房，以朋友的身份進(jìn)行探望慰問(wèn)，使這位客戶及其家人深受感動(dòng)，不僅將原卡欠費(fèi)全部繳納，又預(yù)存500元話費(fèi)，重新恢復(fù)使用了原卡。
穩(wěn)定集團(tuán)客戶就是穩(wěn)定市場(chǎng)占有份額，我公司現(xiàn)已發(fā)展集團(tuán)客戶830個(gè)，客戶數(shù)量79，847戶，vpmn企業(yè)短號(hào)滲透率達(dá)到95%以上。
首先，我們?cè)谌ツ甏罅Πl(fā)展集團(tuán)客戶的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)集團(tuán)客戶進(jìn)行整合，完善資料建設(shè)，科學(xué)管理。由專人負(fù)責(zé)建立集團(tuán)客戶檔案，將集團(tuán)客戶的資料陸續(xù)的輸入到大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中。由集團(tuán)客戶經(jīng)理時(shí)時(shí)跟蹤掌握集團(tuán)客戶的動(dòng)態(tài)。市公司于4月中旬對(duì)全區(qū)的集團(tuán)客戶工作進(jìn)行了全面檢查、指導(dǎo)，目前a、b類集團(tuán)的資料已經(jīng)錄用完，集團(tuán)客戶工作正在有條不紊的開(kāi)展。
第二，確立集團(tuán)聯(lián)系人。保住集團(tuán)客戶，首先要與集團(tuán)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)建立關(guān)系，聯(lián)系人是我們與集團(tuán)單位聯(lián)絡(luò)感情的紐帶，為了調(diào)動(dòng)聯(lián)系人的積極性，對(duì)確定的集團(tuán)客戶聯(lián)系人每月贈(zèng)送50元話務(wù)量，同時(shí)定期召開(kāi)聯(lián)系人座談會(huì)，宣傳我公司的業(yè)務(wù)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，反饋相關(guān)信息。聯(lián)系人的建立使我們擁有了一個(gè)市場(chǎng)信息反饋的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)。
第三，加強(qiáng)售后服務(wù)，繼續(xù)發(fā)展集團(tuán)客戶。在對(duì)原有集團(tuán)客戶免費(fèi)印制通訊錄，加強(qiáng)管理的同時(shí)，對(duì)全市其它企、事業(yè)單位進(jìn)行摸底調(diào)查，明確下步發(fā)展目標(biāo)，制定了集團(tuán)客戶管理辦法，下達(dá)了考核指標(biāo)。
第四，積極推廣新業(yè)務(wù)，實(shí)行雙領(lǐng)先。針對(duì)不同客戶群體有重點(diǎn)、有選擇的推廣新業(yè)務(wù)。重點(diǎn)推廣了智能網(wǎng)小號(hào)、企業(yè)短信、積分回饋手機(jī)、溫馨家庭、12580xx秘書(shū)、全球呼等業(yè)務(wù)，目前發(fā)展智能網(wǎng)小號(hào)集團(tuán)803個(gè)用戶75854戶、企業(yè)短信14個(gè)用戶580戶、租機(jī)920臺(tái)、溫馨家庭2841戶，提高了增值業(yè)務(wù)收入。
總結(jié)xx的服務(wù)工作有以下幾點(diǎn)體會(huì)：一是，企業(yè)以人為本，人員素質(zhì)是服務(wù)的關(guān)鍵，我們注重人員素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，造就了一支業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、服務(wù)好的優(yōu)質(zhì)員工隊(duì)伍。二是，有科學(xué)的管理手段，運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，分析判斷，科學(xué)預(yù)測(cè)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，這是服務(wù)的根本保證。三是，有創(chuàng)新意識(shí)，樹(shù)立服務(wù)就是經(jīng)營(yíng)，服務(wù)就是效益的理念，使服務(wù)向更深層次延伸和發(fā)展。由于我們的不懈努力，中國(guó)xx的形象得到了廣大客戶的認(rèn)可和青睞，使我們的市場(chǎng)份額始終保持在66%以上。
服務(wù)是永無(wú)止境的，我們還要繼續(xù)努力，積極探索，一切從客戶出發(fā)，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，向更高、更好的目標(biāo)邁進(jìn)。
如何提升工作計(jì)劃能力篇十三
今天小編為大家收集整理了關(guān)于如何自我提升辯論能力,希望大家會(huì)喜歡,同時(shí)也希望給你們帶來(lái)一些參考的作用!
剛開(kāi)始可以隨意看，看到一定數(shù)量了，你肯定對(duì)一些辯題的輸贏啊，公正與否啊，評(píng)委對(duì)不對(duì)啊，有一些看法。然后把自己當(dāng)做評(píng)委去看，試著自己以評(píng)委的視角去評(píng)價(jià)每一場(chǎng)比賽。
把辯論視頻分類總結(jié)，政策類的，利弊比較類的，哲學(xué)類的等等(分類不一定科學(xué)，但是每種分類都有意義)。
總結(jié)不同的辯題，在架構(gòu)，立論，操作上有什么共同點(diǎn)。每個(gè)隊(duì)伍有什么風(fēng)格。哪些可以學(xué)來(lái)，哪些無(wú)法學(xué)來(lái)。如何克制種種風(fēng)格等等。
思考分兩方面，一方面是不要盲從，想別人說(shuō)的對(duì)不對(duì)，但不是挑刺。如果不對(duì)的話，想想是不是在某些立場(chǎng)上是對(duì)的?；蛘呤菫槭裁磿?huì)出現(xiàn)這種錯(cuò)誤，這種錯(cuò)誤是什么樣的誤區(qū)帶來(lái)的。如果覺(jué)得對(duì)的話，多去想想和它對(duì)立的觀點(diǎn)都是錯(cuò)的嗎等。
一方面是多去吸取閃光點(diǎn)，所有的信息，不論好壞對(duì)錯(cuò)，都有其閃光點(diǎn)和有益的一面。去努力的尋找這些東西吸納。吸納時(shí)不盲從，存疑但不隨意反駁地吸納。
看到什么新想法，新知識(shí)，新觀點(diǎn)，多和周圍人說(shuō)說(shuō)，講講。多發(fā)表自己看法，如何表達(dá)能讓大家喜歡，更為大家接受。平時(shí)可以去網(wǎng)上那些大型的論壇多借鑒，觀察那些說(shuō)話有魅力的人是如何表達(dá)的。同時(shí)，也要多去觀察身邊的人，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的表達(dá)方式，提升、充實(shí)自己。
如何提升工作計(jì)劃能力篇十四
基層的班組提升創(chuàng)新需要多管齊下，班組員工要堅(jiān)定信心、不怕困難、不斷學(xué)習(xí)，提高自身的創(chuàng)新能力。當(dāng)然，一個(gè)良好的大環(huán)境是班組創(chuàng)新的根本，班組創(chuàng)新能力的提高還需要領(lǐng)導(dǎo)的重視，相關(guān)人員的支持，讓班組自主創(chuàng)新發(fā)揮出最大的作用，從而促進(jìn)企業(yè)和班組的良好發(fā)展，下面就如何加強(qiáng)班組建設(shè)，發(fā)揮基層班組創(chuàng)新能力談幾點(diǎn)淺認(rèn)識(shí)：
一、 實(shí)現(xiàn)班組建設(shè)制度化，開(kāi)拓班組建設(shè)新局面
班組是煤礦安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，煤礦企業(yè)要及時(shí)健全和完善班組建設(shè)的規(guī)章制度，使班組建設(shè)有章可依、有規(guī)可循，最終實(shí)現(xiàn)班組建設(shè)制度化。同時(shí)，要不斷創(chuàng)新班組建設(shè)工作方法，搞好爭(zhēng)創(chuàng)“精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)班隊(duì)”等活動(dòng)，進(jìn)一步開(kāi)拓班組建設(shè)新局面，班組建設(shè)搞好了，作為領(lǐng)頭羊的班組長(zhǎng)的作用自然而然就充分發(fā)揮了。
二、推行班組自主管理，賦予班組自主管理的權(quán)利
組自主權(quán)，一是安全管理職權(quán)，當(dāng)班職工對(duì)自己的工作崗位安全負(fù)責(zé)，安全條件不具備，職工有權(quán)拒絕施工。二是生產(chǎn)組織職權(quán)，每個(gè)班組設(shè)有不同的崗位，不同的崗位有不同的資格要求。班組長(zhǎng)每班和職工相處，對(duì)每個(gè)職工的情況了如指掌，更有利于因材施用，各盡其能。三是考核分配職權(quán)。對(duì)職工的考核由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，即班組長(zhǎng)具有獎(jiǎng)金的分配權(quán)，獎(jiǎng)金如何分配基本上是班組自行決定。另外，還有做好班隊(duì)思想政治工作、民主管理工作的職權(quán)等等。實(shí)踐證明，班組這些自主權(quán)，對(duì)于管理好班組創(chuàng)造了有利條件。
三、規(guī)范班組長(zhǎng)任職選拔，加強(qiáng)班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)
班組長(zhǎng)的配備是班組建設(shè)的首要環(huán)節(jié)，嚴(yán)把入口關(guān)是關(guān)鍵。煤礦班組長(zhǎng)必須是管理能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、身體素質(zhì)好的管理或技術(shù)骨干，年齡一般不超過(guò)35周歲，原則上要具備高中以上文化程度。針對(duì)班組長(zhǎng)的變動(dòng)過(guò)于頻繁，存在隨意性等問(wèn)題，促成煤礦基層科區(qū)建立了班組長(zhǎng)后備人才庫(kù)，班組長(zhǎng)的選拔原則上從后備人才庫(kù)中產(chǎn)生，并推行班組長(zhǎng)公推公選，并報(bào)礦組人力資源部審核備案后，方可上崗。同時(shí)，鼓勵(lì)大中專畢業(yè)生掛職班組長(zhǎng)，全面提高班組長(zhǎng)文化素質(zhì)和管理水平。建立鼓勵(lì)大中專畢業(yè)生從事班組長(zhǎng)管理工作的機(jī)制，嘗試讓大中專畢業(yè)生到生產(chǎn)一線班組，擔(dān)任班組長(zhǎng)或班組長(zhǎng)助理員，從而改善了班組長(zhǎng)的文化結(jié)構(gòu)，提高了一線班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)。
四、注重教育培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)
圍。二是注重職工的日常理論知識(shí)培訓(xùn)。針對(duì)煤礦職工文化層次較低的特點(diǎn)，在礦區(qū)選擇大、中專畢業(yè)生充當(dāng)兼職教師，每天利用班前會(huì)或班后會(huì)時(shí)間進(jìn)行“每日一題”、新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)的培訓(xùn)。三是加強(qiáng)崗位實(shí)際操作訓(xùn)練。組織開(kāi)展多種形式的技術(shù)比武工作，大力開(kāi)展崗位練兵，對(duì)技術(shù)比武中優(yōu)勝者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，大大提高了基層班組職工實(shí)際操作技能，逐步養(yǎng)成了注重細(xì)節(jié)、行為規(guī)范的良好習(xí)慣。
五、發(fā)揮班組技改作用,促進(jìn)礦井節(jié)能增效
工作的條件不同，職工工作時(shí)有件得心應(yīng)手的工具是必不可少的。根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)，充分結(jié)合自己的工作實(shí)踐，很多職工對(duì)工作時(shí)最常使用的簡(jiǎn)單工具進(jìn)行了改進(jìn)。新工具使用起來(lái)得心應(yīng)手，大大提高了工效，這些小改小革有許許多多都是經(jīng)過(guò)我們職工用新頭腦新思路來(lái)研發(fā)出來(lái)，達(dá)到了增大工作效率、減少材料費(fèi)用的作用。
在礦井建設(shè)生產(chǎn)中，小改小革看似不起眼，但由于簡(jiǎn)便實(shí)用，能創(chuàng)造大效益。革新的推廣應(yīng)用不僅能全方位展示自我，還能在全集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行橫向、縱向的學(xué)習(xí)和比較，以此提高班組創(chuàng)新水平。機(jī)修廠將繼續(xù)堅(jiān)持開(kāi)展小改小革活動(dòng)，努力把班組的“智力優(yōu)勢(shì)”轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益，并且小改小革已成為礦井創(chuàng)新增效的“前沿陣地”，也將會(huì)成為推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展的支點(diǎn)。
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如何提升工作計(jì)劃能力篇十五
1、要敢于對(duì)事情的結(jié)果負(fù)起責(zé)任，做一個(gè)有效的管理者。
2、人們?cè)谌粘Ｉ钪杏袃煞N表現(xiàn)：
a、努力地表現(xiàn)自我；
b、不停地為自我辯解、開(kāi)脫。
3、要內(nèi)求——觀察自我，別只是觀察市場(chǎng)——管區(qū)——辦公室——?jiǎng)e人。
1、無(wú)論你在和不在，你的員工都會(huì)積極主動(dòng)的工作。
2、你不能覺(jué)得離開(kāi)你不行，你要讓你的下級(jí)感覺(jué)處處少不了他們。
3、不要處處貪功，要訓(xùn)練員工，提升他們的績(jī)效。
4、要保證即使天災(zāi)人禍，也要讓公司正常運(yùn)作。
1、養(yǎng)成良好的做事習(xí)慣—小事做起—堅(jiān)持不懈—成功與失敗之間的差別。
2、觀念要服務(wù)于結(jié)果—思想在于啟發(fā)，不在于教條。
1、公司的代名詞只有一個(gè)，那就是我們。
2、公司內(nèi)部沒(méi)有你們和他們，因?yàn)槟菚?huì)造成疏離感，破壞團(tuán)結(jié)。
3、任何一個(gè)員工都是公司的形象。接電話或被詢問(wèn)者就是能解決問(wèn)題者。
1、一把鑰匙只能開(kāi)一把鎖。一種技巧也可能只對(duì)一個(gè)人有效。
2、尊重每一個(gè)人，尤其要尊重下級(jí)—人性化管理—尊重人的自主本性。
1、最佳產(chǎn)品、最高形象、最好員工，最關(guān)鍵是取得最大的利潤(rùn)。
2、自主創(chuàng)新管理模式主要目的：企業(yè)存活下去—持續(xù)發(fā)展。
3、自主創(chuàng)新—不斷折騰—不斷更新—讓企業(yè)活起來(lái)。
1、自主創(chuàng)新—?jiǎng)?chuàng)造力，源于忽視困難，勇往直前。
2、把大量的時(shí)間用在跨越上，別耗費(fèi)在排除障礙上—激發(fā)生產(chǎn)力。
3、饅頭要一口一口的吃—短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)要一個(gè)一個(gè)的達(dá)到。
4、遇到障礙是你提升的最佳機(jī)會(huì)。
1、尊重下級(jí)不等于稱兄道弟，更不等于職責(zé)、賞罰不明。
2、在員工面前言行要慎重，要尊重他們，不尊重他們就是作賤自己。
3、切記，跟下級(jí)的交往就是專業(yè)，就是工作。
1、要完善你的公司，要有可行的方針、政策和規(guī)章制度。
2、標(biāo)準(zhǔn)是一種誓約、一種品質(zhì)要求，它能引發(fā)員工的自尊。
3、追求標(biāo)準(zhǔn)，最后變成一種原動(dòng)力——積極主動(dòng)的工作。
1、管理不是做老好人，不是比賽誰(shuí)最受歡迎。
2、要制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度，并對(duì)積極主動(dòng)學(xué)習(xí)的員工給予肯定。
3、不要怕別人超越自己，不要包庇不良行為。
4、工作標(biāo)準(zhǔn)不等于愛(ài)，要敢于面對(duì)他人。
1、公司要依靠全體員工——底層——中層——高層。
2、不能只依靠能人，因?yàn)樗麄兓ハ嗯艛D，既不容易馴服，也不會(huì)感恩。
3、要讓每個(gè)員工都發(fā)揮積極主動(dòng)的作用——激發(fā)自主本能！
古語(yǔ)云“三百六十行，行行出狀元”，客服行業(yè)當(dāng)然也是如此。不要以為行業(yè)門(mén)檻低就是不努力提升自己的借口，如果你不愛(ài)上自己的工作，就無(wú)法卓越地完成自己的每一項(xiàng)工作，服務(wù)好自己的每一個(gè)客戶。而對(duì)一個(gè)客服來(lái)說(shuō)，出于自身的原因不能給自己的客戶提供卓越的服務(wù)支持，是一件極其不負(fù)責(zé)任的事。
作為一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，你首先應(yīng)該是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，其次才是一個(gè)負(fù)責(zé)任的客服。你在工作中所做的每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)乎你對(duì)工作的理解以及對(duì)客戶的尊重，所以永遠(yuǎn)也不要輕視自己的`工作，并且要努力卓越地完成每一項(xiàng)工作。
世界上沒(méi)有兩片相同的葉子，更不可能出現(xiàn)兩個(gè)相同的客戶。在工作中，我們閱人無(wú)數(shù)，仿若很有經(jīng)驗(yàn)。但作為客服，需要時(shí)刻謹(jǐn)記每一個(gè)客戶都是不同的，其自帶的屬性都是特殊的。也許他們會(huì)遇到相同的問(wèn)題，但絕不會(huì)有同一種反應(yīng)。此時(shí)，我們所要做的就是因人制宜，用最適合的語(yǔ)言、態(tài)度去和客戶溝通，讓客戶在盡量舒服的情況下完成一次愉快的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
不論何種情況，你都應(yīng)該在服務(wù)過(guò)程中盡量創(chuàng)造一種溫馨的服務(wù)氛圍?？蛻魜?lái)反應(yīng)問(wèn)題或是反饋建議，都是抱著特別嚴(yán)肅的心情打來(lái)電話。一方面因?yàn)槭窃诟匚粗\面的陌生人說(shuō)話、溝通，另一方面是因?yàn)榭蛻艨赡茉揪秃苌鷼?，情緒激動(dòng)，溝通起來(lái)難免因?yàn)榫o張或憤怒而導(dǎo)致對(duì)話不流暢。你需要做的就是盡力打破僵局，努力讓客戶放松下來(lái)，能夠和你平和清晰地陳述每一個(gè)問(wèn)題，讓彼此都能享受這種有意義的對(duì)話。
對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的資源，而客戶服務(wù)則是企業(yè)與客戶接觸的窗口，肩負(fù)著在公司和客戶之間建立聯(lián)系的關(guān)鍵作用。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的當(dāng)下，在人與人交流越來(lái)越方便的今天，良好的服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力，提升服務(wù)質(zhì)量，才能在競(jìng)爭(zhēng)中多一份把握!
一套運(yùn)行好的全渠道客服系統(tǒng)，不僅有助于維持企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，提升客戶滿意度，還能提高員工積極性。但是，正如那句古話，冰凍三尺非一日之寒，企業(yè)要建立一套成熟的整合客戶服務(wù)平臺(tái)需要一定的時(shí)間和巨大的資金。就目前國(guó)內(nèi)saas類客服軟件的行業(yè)發(fā)展來(lái)看，近年來(lái)行業(yè)涌現(xiàn)了為數(shù)不多的相對(duì)比較專業(yè)的智能云客服整合平臺(tái)。企業(yè)可以通過(guò)借助這樣的云客服平臺(tái)快速搭建屬于自己的一套客戶服務(wù)體系。
如何提升工作計(jì)劃能力篇十六
二是要狠抓開(kāi)源節(jié)流、降本增效，努力實(shí)現(xiàn)效益“保增長(zhǎng)”目標(biāo);
三是要切實(shí)加強(qiáng)和改善基礎(chǔ)管理，將強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作做細(xì)做實(shí);
五是構(gòu)建持續(xù)推進(jìn)管理提升的長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化成果的推廣與應(yīng)用，使之成為全體員工的自覺(jué)行動(dòng)。
二是辦公室主任多負(fù)責(zé)外聯(lián)工作，缺乏辦公室業(yè)務(wù)的專業(yè)技能，很難正確指導(dǎo)員工工作;
四是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)不重視，辦公室一人多崗情況較多，人員更換頻繁，工作延續(xù)性差。
一是有針對(duì)性的聘用行政相關(guān)專業(yè)大學(xué)生，加以認(rèn)真培訓(xùn)和引導(dǎo)，提高項(xiàng)目辦公室工作的綜合素質(zhì)。其中比較重要的是新學(xué)生的培養(yǎng)要有承繼性，為公司長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
二是加大項(xiàng)目辦公室的橫向、縱向交流，項(xiàng)目與項(xiàng)目之間、項(xiàng)目辦公室與機(jī)關(guān)辦公室多溝通，相互借鑒經(jīng)驗(yàn)，共享一些比較好的點(diǎn)子、做法。
三是督促辦公室工作人員更多的了解工程建設(shè)，更好的為項(xiàng)目建設(shè)、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和其他人員服務(wù)。
如何提升工作計(jì)劃能力篇十七
控球技術(shù)，或稱運(yùn)球技術(shù)，是籃球其他技術(shù)的基礎(chǔ)，是籃球運(yùn)動(dòng)員發(fā)展提高的基石。對(duì)小個(gè)隊(duì)員來(lái)說(shuō)，控球能使他擺脫大個(gè)隊(duì)員的防守獲得投籃得分的機(jī)會(huì);對(duì)大個(gè)隊(duì)員來(lái)說(shuō)，控球技術(shù)的好壞將決定他是一名不錯(cuò)的運(yùn)動(dòng)員或是一名優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員。
控球技術(shù)好的運(yùn)動(dòng)員對(duì)一支球隊(duì)的進(jìn)攻來(lái)說(shuō)很關(guān)鍵。穩(wěn)健的控球隊(duì)員應(yīng)具備組織和參與快攻、打亂對(duì)方防守的能力。也就是說(shuō)，一個(gè)籃球運(yùn)動(dòng)員不論高矮、速度快慢，都必須不斷提高控球技術(shù)。
今天我們要講一講運(yùn)球的基本功問(wèn)題，我們都知道過(guò)人技巧五花八門(mén)，只有熟練的把運(yùn)球練習(xí)好，過(guò)人才會(huì)得心應(yīng)手!現(xiàn)在開(kāi)始來(lái)一起學(xué)習(xí)：
訓(xùn)練的注意事項(xiàng)
1.雙腳充分打開(kāi)腳
2.雙腳始終保持正直
3.膝關(guān)節(jié)保持彎曲且降低身體重心
4.下吧抬起盡量保持目視前方
2.雙手交叉低運(yùn)球，可以有效提高控球速率，手臂力量及耐力
3.連續(xù)胯下+背后控球，很綜合的訓(xùn)練，提高連續(xù)控球變換能力
7.后8字手指低運(yùn)球，手指低運(yùn)球強(qiáng)調(diào)手指對(duì)球的控制，連續(xù)訓(xùn)練的同時(shí)加快頻率
9.兩人近距離面對(duì)面站立，胯下?lián)Q手運(yùn)球同時(shí)與對(duì)方擊掌
10.仍然面對(duì)面站立，離開(kāi)些距離，胯下加背后運(yùn)球然后單手傳球交換
控球技術(shù)好的運(yùn)動(dòng)員對(duì)一支球隊(duì)的進(jìn)攻來(lái)說(shuō)很關(guān)鍵。穩(wěn)健的控球隊(duì)員應(yīng)具備組織和參與快攻、打亂對(duì)方防守的能力。也就是說(shuō)，一個(gè)籃球運(yùn)動(dòng)員不論高矮、速度快慢，都必須不斷提高控球，叫上你的好兄弟一起練起來(lái)吧!掌控球場(chǎng)!!!
如何提升工作計(jì)劃能力篇十八
我在培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)課上認(rèn)真聽(tīng)講、認(rèn)真做筆記、及時(shí)完成課后思考題，并在課后及時(shí)下載講師的講義再學(xué)習(xí)等形式，完滿的完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。通過(guò)本次學(xué)習(xí)，受益匪淺，對(duì)溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對(duì)自己有了很大的提升，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實(shí)際工作當(dāng)中及時(shí)更新知識(shí)、更新觀念，養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，將學(xué)習(xí)日?；?、生活化，同時(shí)提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強(qiáng)了解決實(shí)際問(wèn)題的能力，更好得發(fā)揚(yáng)延長(zhǎng)石油“埋頭苦干，開(kāi)拓創(chuàng)新”精神，為企業(yè)的穩(wěn)步提升貢獻(xiàn)力量。
一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義
溝通，另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系?，F(xiàn)實(shí)生活工作中，我們經(jīng)常要和上級(jí)、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè)；工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè)趣；事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。因此，重視溝通、學(xué)會(huì)溝通，是必須的。
通過(guò)學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用，讓我認(rèn)識(shí)到溝通是人與人相互之間傳遞，交流各種信息、觀念、思想、感情，以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合；是社會(huì)組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過(guò)程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間，工作之間，人際之間的關(guān)系，促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進(jìn)和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個(gè)體對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無(wú)字天書(shū)，而是大家工作經(jīng)驗(yàn)的積累、溝通細(xì)節(jié)的把握、溝通知識(shí)的積淀，通過(guò)學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的。
三、學(xué)習(xí)了溝通與協(xié)調(diào)的技巧
溝通與協(xié)調(diào)的前提必須明白自己的角色。說(shuō)到角色時(shí)要注意三個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是不同的角色，溝通與協(xié)調(diào)的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對(duì)事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說(shuō)溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上，我們是教師和學(xué)生的關(guān)系，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式是上課，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么好好學(xué)習(xí)。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。
四、總結(jié)了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法
首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說(shuō)了：“三人行必有我?guī)??！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個(gè)議題來(lái)看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)別人觀點(diǎn)，營(yíng)造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。
其次，溝通要把生活與工作分開(kāi)。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因?yàn)榕c某人有著相似的性格或愛(ài)好，在生活中很對(duì)胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場(chǎng)合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績(jī)。管理與溝通是相輔相成的！管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請(qǐng)道理，灌輸思想，這是仁的文化。通過(guò)學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步提高了政治修養(yǎng)，強(qiáng)化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺(jué)了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點(diǎn)和不足，隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，社會(huì)對(duì)人才的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，對(duì)人才素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。一個(gè)人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過(guò)這次溝通與協(xié)調(diào)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加清醒的認(rèn)識(shí)到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中，我必須要努力提升自己的知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實(shí)踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為教育是業(yè)內(nèi)的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
2014年9月
《執(zhí)行力與創(chuàng)新力》培訓(xùn)總結(jié)
感謝學(xué)校給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)參加此次課程，讓我受益匪淺，感觸良多。特別是讓我明白了做一個(gè)有執(zhí)行力、創(chuàng)新力的人對(duì)學(xué)生的發(fā)展和個(gè)人職業(yè)化的成長(zhǎng)的重要性。一句話概括即為：個(gè)人執(zhí)行力決定個(gè)人的成敗，個(gè)人的創(chuàng)新力決定學(xué)生的發(fā)展。
執(zhí)行力的定義很簡(jiǎn)單，就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。這是執(zhí)行力最簡(jiǎn)單也是最精辟的解釋。創(chuàng)新力是指培養(yǎng)創(chuàng)新思維提升創(chuàng)新能力是適應(yīng)社會(huì)和時(shí)代發(fā)展的需要；培養(yǎng)創(chuàng)新思維提升創(chuàng)新能力是解放思想與時(shí)俱進(jìn)的必然要求；培養(yǎng)創(chuàng)新思維提升創(chuàng)新能力是人類自身發(fā)展的內(nèi)在要求。下面我就從提升個(gè)人執(zhí)行力，發(fā)展創(chuàng)新力方面談一談幾點(diǎn)看法。
一、個(gè)人執(zhí)行力是指每一單個(gè)的人把上級(jí)的命令和想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果，沒(méi)有任何借口保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度，它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，表現(xiàn)出來(lái)的就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。一個(gè)優(yōu)秀的員工從不在遇到困難時(shí)尋找任何借口，而是努力尋求辦法解決問(wèn)題，從而出色完成任務(wù)。要提升執(zhí)行力，就必須學(xué)會(huì)在遇到阻礙時(shí)不找借口而是積極的尋求解決問(wèn)題的方法。讀此書(shū)使我受益匪淺。從中認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)新思維是以培養(yǎng)人的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力基本價(jià)值取向的實(shí)踐活動(dòng)。縱觀國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，我國(guó)仍處于戰(zhàn)略機(jī)遇期。挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，困難與希望同在。在復(fù)雜多變，壓力巨大的國(guó)內(nèi)外環(huán)境中，必須進(jìn)一步解放思想，從中國(guó)和世界的歷史、現(xiàn)實(shí)和未來(lái)出發(fā)，準(zhǔn)確把握時(shí)代特點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)，探索一切新規(guī)律，新理論、新方法。
二、摒棄囫圇吞棗式的盲目執(zhí)行。把簡(jiǎn)單重復(fù)上級(jí)團(tuán)組織的文件和講話精神看著是貫徹執(zhí)行，好像是上級(jí)組織的文件和講話精神的忠實(shí)執(zhí)行者，其實(shí)不然。把上級(jí)精神與本部門(mén)的實(shí)際情況相結(jié)合，教條式地執(zhí)行，這不是真正在執(zhí)行上級(jí)精神，而是對(duì)上級(jí)精神的消極敷衍。
三、避免老套陳舊的之行方式。我們還是習(xí)慣于用開(kāi)會(huì)、發(fā)文、寫(xiě)總結(jié)的辦法抓工作，似乎工作就是開(kāi)會(huì)，發(fā)文就是工作，寫(xiě)總結(jié)就是工作效果，有的甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為用會(huì)議、發(fā)文形式安排、督促工作，顯得規(guī)范、正統(tǒng)，具有權(quán)威性。在這樣的思想支配下，自覺(jué)不自覺(jué)地把開(kāi)會(huì)、發(fā)文、寫(xiě)總結(jié)當(dāng)成推動(dòng)工作的“萬(wàn)能鑰匙”，這導(dǎo)致個(gè)別基層團(tuán)組織工作不踏實(shí)，只會(huì)做表面文章。
四、執(zhí)行需要培養(yǎng)自己的自覺(jué)習(xí)慣，摒棄惰性。觀念決定行為，行為形成習(xí)慣，而習(xí)慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是：面對(duì)某項(xiàng)工作，反正也不著急要，我先拖著再說(shuō)，等到了非做不可甚至是領(lǐng)導(dǎo)追要的地步才去做。一旦習(xí)慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風(fēng)格，這其實(shí)是一種執(zhí)行力差的表現(xiàn)。執(zhí)行力的提升需要我們改變心態(tài)，形成習(xí)慣，把等待被動(dòng)的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的心態(tài)，面對(duì)任何工作把執(zhí)行變?yōu)樽园l(fā)自覺(jué)的行動(dòng)。
五、執(zhí)行需要加強(qiáng)過(guò)程控制，要跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。有時(shí)一個(gè)任務(wù)的完成會(huì)出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的情況，這主要是工作過(guò)程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項(xiàng)工作都制定進(jìn)度安排，明確到哪天需要完成什么工作，在什么時(shí)間會(huì)有階段性或突破性的工作成果，同時(shí)要自己檢查計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)度，久而久之，執(zhí)行力也就會(huì)得到有效的提升。
六、執(zhí)行更需要團(tuán)隊(duì)精神。大家都聽(tīng)過(guò)三個(gè)和尚喝水的故事：當(dāng)廟里有一個(gè)和尚時(shí)，他一切自己做主，挑水喝;當(dāng)廟里有兩個(gè)和尚時(shí)，他們通過(guò)協(xié)商可以自覺(jué)地進(jìn)行分工合作，抬水喝;可當(dāng)廟里來(lái)了第三個(gè)和尚時(shí)，問(wèn)題就出現(xiàn)了，誰(shuí)也不服誰(shuí)，誰(shuí)也不愿意干，其結(jié)果就是大家都沒(méi)水喝。這則寓言使我們認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)的重要性，在完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果是導(dǎo)致失敗。每個(gè)人都不是一座孤島，在做工作時(shí)，需要相互協(xié)作，相互幫助，相互提醒，這樣才能不斷提升自己完成任務(wù)的能力。
因此作為學(xué)校的一份子，我們要樹(shù)立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，愛(ài)崗敬業(yè)，提高工作效率，強(qiáng)化執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的雙贏。
2015年9月
如何提升工作計(jì)劃能力篇十九
每個(gè)人都希望自己是一個(gè)社交高手，但是如何提升的溝通能力呢？下面為小編和大家分享一下如何提升的溝通能力方法步驟，希望對(duì)大家有用！
方法/步驟
這個(gè)很多人已經(jīng)的很好了，一般在家人面前都比較放松，溝通起來(lái)沒(méi)什么壓力，所以表達(dá)起來(lái)也會(huì)順暢很多，但是有一部分人跟家人交流也很費(fèi)勁。所以不管你是哪種都可以跟家人多多溝通，溝通的時(shí)候不但可以提高你表達(dá)能力，而且也能增加一些新的信息。
在跟別人溝通的時(shí)候，經(jīng)常有人會(huì)覺(jué)得沒(méi)什么說(shuō)的，這就說(shuō)明，你們沒(méi)有共同的興趣或者生活沒(méi)有相同的方面，這時(shí)候你要做的就是多培養(yǎng)自己一些興趣，這樣跟別人交流的時(shí)候就可以找到更多的話題，交流起來(lái)也會(huì)更流暢。
有了溝通話題，我們就需要注意溝通時(shí)候的態(tài)度。首先交流是很交心的東西，你跟別人交流的時(shí)候一定要真誠(chéng)。這樣別人才會(huì)更想跟你交流。有什么興趣、愛(ài)好才更愿意跟你分享。
如果想有很好的溝通，善于聆聽(tīng)是必不可少的，你在認(rèn)真挺對(duì)方說(shuō)話的時(shí)候，要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給與回應(yīng)，這樣才能給對(duì)方說(shuō)下去的信心。讓對(duì)方說(shuō)的更加順利、舒暢。
在溝通的時(shí)候，你需要能分辨話題的重點(diǎn)，知道對(duì)方想表達(dá)的意思，不要誤讀，不要有主觀印象。這樣才能更好的與人交流，才能有更好的溝通能力。
這個(gè)方法是最直接的方式，多跟身邊溝通技巧強(qiáng)的人聊天。同樣一個(gè)意思看他們是如何說(shuō)的，說(shuō)話所在的角度是怎么樣的。在交流后要想一下這次交流他用的`什么方式，學(xué)到了在下次跟朋友交流的時(shí)候就用一下，看看效果怎么樣。
與人交流，想讓對(duì)方接受你的觀點(diǎn)最重要的一點(diǎn)，就是多站在別人的角度去想，怎么說(shuō)他/她才能更好的接受我們說(shuō)的話。同樣的一句好，不同的表達(dá)往往有不同的效果，所以交流的時(shí)候一定要注意。
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