精選便民辦稅春風行動心得體會（匯總19篇）

通過不斷學習和實踐，我積累了一定的經(jīng)驗和知識。寫心得體會時，要避免主觀性過強，要注重客觀分析，引用權(quán)威資料和參考文獻。為了幫助大家更好地寫出一篇完美的心得體會，小編為大家找來了一些范文，供大家參考。

便民辦稅春風行動心得體會篇一

20xx年，市場稅務所在縣局的正確領導和大力支持下，始終堅持“聚財為國、執(zhí)法為民”的工作宗旨，牢牢把握稅收工作主題，緊緊圍繞市局“xx”工作思路，積極推進依法治稅工作，全面強化稅源精細化、科學化管理，加強隊伍建設和地稅文化建設，圓滿的完成了全年各項稅收工作任務。回顧一年來，做如下工作總結(jié)：

基本情況

20xx年，市場稅務所稅收任務226萬元，相對于我所稅源分散，量大面廣、收入零星的實際，難度是不言而喻的。為確保完成縣局下達的稅收任務，我所在年初就明確工作思路，制定了詳細的工作規(guī)劃，按照崗位責任制落實到每一個人，經(jīng)過全體同志不懈努力，截止年末共組織稅收收入265萬元，超額完成計劃的115%。

在工作、生活中，我始終堅持"誠心"待人，以"誠懇"感人，以"誠實"做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答復的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務部門，并及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。

人生在世，要安身立命，惟有學習最重要。我牢固樹立"終身學習"的觀點，也時刻把學習作為提高自身政治業(yè)務素質(zhì)的頭等大事來抓。在學習過程中，我努力做到"三學"即學政治、學科技、學業(yè)務。在政治學習方面，我重點抓好"科學發(fā)展觀"的學習，從精神的領會，到思想的剖析，到問題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。在學習期間，我記下了2萬余字的讀書筆記，撰寫了1萬余字的心得體會，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學科技方面，擠出點滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網(wǎng)頁等操作，熟悉了"金稅工程"，基本適應了當前國稅系統(tǒng)信息化建設的需要。在業(yè)務學習方面，我確定了新征管法實施細則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識兩大重點，積極參加培訓，加緊自學，做到學習有筆記，認識有體會，以不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)。

我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務輔導納稅人進行賬務處理，努力融洽征納關(guān)系。在我負責黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價格變化大的特點，我多次深入挖砂船進行調(diào)查摸底，宣傳政策，在此基礎上對挖砂船進行清理結(jié)算，共查補稅收萬余元，特別是在12月份，在分局領導的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近萬元，全額入庫。

在工作中，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過硬，一是慎欲，"無欲則剛"。二是慎權(quán)，杜絕"有權(quán)不用，過期作廢"的錯誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責、權(quán)與利的關(guān)系，堅持依法治稅。三是慎微，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以私，依法辦事、依率計征，嚴格按照公務員"五要十不準"準則辦事。一年來，我共拒納稅人吃請10余次，從沒有發(fā)生過一次"吃、拿、卡、要、報"事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上，納稅人對我的廉政行為給予高度評價。

1、科學合理劃分工作崗位

我所根據(jù)每個同志的各自特點，科學劃分工作崗位，做到人盡其才，揚長避短充分調(diào)動了干部的積極性。李亞娟同志分管東大街256戶業(yè)戶征管，多次犧牲了正常星期日，從來沒有一絲怨言。

2、以開展勞動競賽為切入點，帶動稅收收入穩(wěn)步增長

一是開展“清理漏征漏管戶競賽”活動。我所結(jié)合稅（費）源工作，摸清稅源底數(shù)，同時全所開展“清理漏征漏管戶競賽”活動，每個同志都有競爭壓力。經(jīng)過艱苦工作，共清理65戶，全部辦理稅務登記，納入正常管理。二是開展好人好事競賽活動。我們要求稅管員要文明收稅，千方百計為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務。上家巷21戶納稅人為孫小寶同志送錦旗就是我所開展好人好事競賽活動的一個縮影。三是開展個人比貢獻競賽活動。我所僅有10名同志，卻分管全局一半多的業(yè)戶。我所全體同志沒有一個叫苦叫累，惟恐自己落后，個個爭做貢獻，為地稅添光彩。

3、強化稅源管理

一是細化管理對象。實行分級、分類、分行業(yè)管理，按照不同標準實行細化分類，確定科學、實用的稅源管理和監(jiān)控辦法。二是細化管理內(nèi)容。加強戶籍管理、發(fā)票管理，建立稅源分析監(jiān)控機制。三是細化管理手段。發(fā)揮信息技術(shù)效能，拓寬信息來源渠道，加強信息利用，提高信息共享程度；對納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營、基礎稅源和納稅情況進行全面深入地分析監(jiān)控，結(jié)合實際制定行業(yè)稅收管理辦法。四是細化組織架構(gòu)，提供組織體系保障。優(yōu)化人力資源配置，全面推行稅收管理員制度，健全和完善稅收管理員辦法以及相關(guān)的監(jiān)督制約機制。五是細化考核評價。建立稅源精細管理考核制度與執(zhí)法責任追究制度相結(jié)合的管理機制，建立科學、客觀、公正的考核指標體系，對稅源管理效能進行綜合評價。

4、重視稅源基礎資料歸檔。

我所結(jié)合稅（費）源普查工作，對轄區(qū)內(nèi)所有個體工商戶基礎資料重新進行收集、整理、裝訂，建立稅源分類臺帳，為稅源預測、分析打下牢固基礎。

5、規(guī)范發(fā)票治理。

從年初到年末，我所一直十分注意餐飲業(yè)和其他服務業(yè)發(fā)票檢查，要求所有業(yè)戶凡有收入，都要開具發(fā)票。全年共處罰業(yè)戶16次，金額2300元，補征稅款83965.67元，有效促進了稅收穩(wěn)定增長。

把全面落實黨風廉政建設責任制，貫穿于稅收工作全過程，擺在突出位置。切實改進工作作風，糾正行業(yè)不正之風。將改進工作作風，糾正行業(yè)不正之風落實到每個稅收管理員。一是所上與每個同志簽定糾正行業(yè)不正之風保證書；二是通過自查改進工作作風，在糾正行業(yè)不正之風同時，對出現(xiàn)的其他不良現(xiàn)象及時作了糾正。三是在樹立“公仆”意識中，文明執(zhí)法、禮貌用語、誠信服務。稅務所是窗口單位，反映地稅人形象。稅務管理員的行為是否規(guī)范，在很大程度上影響窗口形象是否美觀。我們要求每個稅管員要文明收稅，千方百計為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務。

1、稅務信息上報工作，沒有完成縣局要求的，每季必須上報一篇任務。

2、工作不夠緊湊，缺少章法。由于我所僅有工作人員9名，分管全縣城1156個體工商戶征管，工作頭緒多，事務繁雜，往往顧此失彼，缺少完整工作節(jié)奏感。

3、本所稅務管理員的業(yè)務水平較差。我所同志普遍年齡偏大，家庭負擔重，業(yè)務底子差再所難免。

1、20xx年，要高度重視稅務信息上報工作，力爭每季都有信息上報縣局。

2、在工作方面要重視制定工作計劃，嚴格執(zhí)行，在實踐中不斷調(diào)整，力爭做到工作緊湊，有條不紊。

3、切實抓好業(yè)務學習，每周一、三、五早晨都要組織業(yè)務學習兩小時，每月都要組織抽考，以考促學，大力提高我所同志業(yè)務水平，力爭人人成為全局業(yè)務尖子。

總之，一年來，本人盡忠職守，但離領導的要求還相去甚遠。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為分局工作的整體推進作出應有的貢獻。

便民辦稅春風行動心得體會篇二

人力資源和社會保障部門節(jié)前在全國范圍內(nèi)部署開展了“春風行動”，旨在幫助求職農(nóng)民工盡快實現(xiàn)就業(yè)。下面是語文迷為大家整理的春風行動

工作總結(jié)

從20xx年3月起，國家稅務總局開展“便民辦稅春風行動”,通過“三個三”主題要求、50條措施，以及后續(xù)的一系列便民措施，將納稅服務工作引向了不斷深入的層次。自活動伊始，第二直屬分局就高度重視此項工作，結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實踐活動，按照市局整體部署，結(jié)合本局特色，將便民工作落到實處。

按照總局要求，于3月份成立直屬二分局“便民辦稅春風行動”領導小組，由鄧遠軍局長任組長，李宗來副局長、曹啟魏副局長、侯哲義副局長、劉芬副局長、孔丹陽副局長任副組長，辦公室、人事教育科科、機關(guān)黨委辦公室、監(jiān)察室、信息管理科、納稅服務科、辦稅服務廳、稅源管理一科、稅源管理二科、反避稅一科、反避稅二科、反避稅三科、反避稅四科主要負責人任領導小組成員。領導小組辦公室設在辦稅服務廳，負責便民辦稅春風行動的具體組織和協(xié)調(diào)工作。

結(jié)合正開展的第二批群眾路線教育實踐活動，領導小組積極研究相關(guān)舉措，落實“三個三”主題要求，以“六提速、三減負、一首問”為宗旨，結(jié)合工作實際，深入落實作風行風建設，全心全意服務納稅人，從納稅人的角度出發(fā)，不斷推出各項惠民、便民措施，提升納稅服務水平，提升納稅人的辦稅滿意度和稅法遵從度，貫徹總局解學智副局長強調(diào)并部署的“春風行動”重要工作任務。

根據(jù)市局每一階段的工作安排，以及新推出的各項措施，二分局結(jié)合本局實際情況和納稅人的訴求，及時研究制定落實方案，以確保緊跟市局各項相關(guān)工作進度，與其協(xié)調(diào)一致。目前，我局已經(jīng)開展以下工作：

(一)深入企業(yè)調(diào)研。3月，為充分了解納稅人的訴求，獲得第一手的真實資料，在鄧遠軍局長的帶領下，各位主管副局長分別走訪了中國(美國)商會、荷盧比商會等多戶納稅人，面對面的與企業(yè)管理人員和財務人員交流和溝通，針對其特有的業(yè)務問題進行研討，實現(xiàn)一對一的服務，現(xiàn)場解答了納稅人在辦稅業(yè)務中存在的疑難問題。

(二)積極聽取意見。3月、4月期間，結(jié)合群眾路線教育實踐活動，辦稅服務廳、稅源管理一科等相關(guān)業(yè)務部門聯(lián)合，召開外國企業(yè)駐京代表處納稅人座談會，把納稅人代表請進來，局領導和業(yè)務部門在會上征詢了納稅人在服務、業(yè)務等方面的需求和建議，能夠當場解決的當場解決，不能當場解決的，會后及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務或技術(shù)單位解決。座談會得到了納稅人的支持和稱贊，收到了良好效果。

(三)開展特色服務。為落實總局“六提速”、“三個三”的要求，我局辦稅服務廳在原有服務項目的基礎上，局領導親自撰寫了“辦稅服務工作

三字經(jīng)

(四)切實執(zhí)行“三減負”。針對總局提出的“三減負”，相關(guān)業(yè)務部門及時與主管局領導商討，研究制定減負方案，對業(yè)務受理內(nèi)容進行梳理，對納稅人需要報送的資料進行整理和精簡。研究決定，在上級政策允許的范圍內(nèi)，以系統(tǒng)里能夠查到的數(shù)據(jù)不再要求納稅人報送紙質(zhì)材料為原則，對退稅、注銷手續(xù)減少資料報送，同時簡化內(nèi)部流程，以切實減輕納稅人的資料報送負擔。同時，5月1日起，按照總局和市局的文件精神，對發(fā)票領購、紅票開具等環(huán)節(jié)提交的資料進行簡并，縮短辦稅時間。6月1日起，將普通發(fā)票的審批工作于放到大廳辦理，進一步方便了納稅人。

(五)推行首問責任制。針對總局下發(fā)的有關(guān)首問責任制的文件精神，在局通報會專門通報傳達，并按照要求將首問責任的范圍由辦稅服務場所延伸至全局、全體干部，要求全局上下在接到納稅人電話或其尋求幫助時，必須負責辦理或指引，無故不得推諉、指引其到辦稅服務廳或撥打12366納稅服務熱線咨詢。同時，加強對12366咨詢電話的管理，確保及時回復電話和處理工單。

(六)優(yōu)化納稅服務。為方便納稅人辦理各項業(yè)務，在辦稅服務廳原有設施的基礎上，增添了打印、復印、傳真一體機，以及網(wǎng)上申報機，方便有需要的納稅人使用;結(jié)合我局稅戶特點，對工位布置進行了微調(diào)，制作細節(jié)標識牌，明確告知納稅人“網(wǎng)上申報”、“發(fā)票管理”、“遠程坐席”、“應急窗口”的位置，使其能夠一目了然的了解窗口設置。5月初，還推出辦稅服務承諾“十個一”的首個系列，從“一個微笑、一句問候”等十個方面，向納稅人承諾我們的服務內(nèi)容，同時請納稅人監(jiān)督。

目前，“便民辦稅春風行動”已取得了明顯成效，我們一如既往的優(yōu)質(zhì)服務也得到了納稅人的廣泛好評。5月，辦稅服務廳收到納稅人送來的錦旗兩面，稅源管理科收到納稅人的

表揚信

按照原定計劃，我局本將在5月推出便民辦稅手冊和公開辦稅事項清單。手冊主要是針對我局稅戶的特點，將外國企業(yè)駐京代表處的日常業(yè)務辦理方法、攜帶資料、辦稅流程、納稅須知、特別提示等事項整理成冊，印制成手冊向納稅人發(fā)放，以便于他們使用。清單則是將辦稅服務廳、稅源管理一科的日常業(yè)務辦理事項進行梳理，在辦稅服務廳以展板或宣傳畫的形式進行公開，便于納稅人查閱知悉。由于總局和市局在近階段不斷推出新的便民措施和政策，簡并報送資料，轉(zhuǎn)變工作流程，整體事項前移，因此這兩項工作將略微延后，手冊和清單內(nèi)容也隨時根據(jù)上級文件進行更改和完善，待業(yè)務和政策相對穩(wěn)定后，再行制作。

第二直屬局將嚴格按照市局整體部署開展工作，在接下來的工作中，繼續(xù)把“春風”精神實質(zhì)貫穿于各項工作的始終，切實落實“六提速、三減負、一首問”、“三個三”的要求，為納稅人辦好稅、服好務。

為培育和踐行社會主義核心價值觀，弘揚共同理想、凝聚精神力量、建設道德風尚，根據(jù)《關(guān)于開展“學習雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣志愿服務進社區(qū)集中行動的通知》(縣文明辦〔20xx〕5號)精神，海安國稅六分局按照縣局要求，深入開展了“便民辦稅、春風行動”系列活動，現(xiàn)將活動開展情況小結(jié)如下：

分局成立了活動領導小組，組長由葛乃毅分局長親自擔任，成員副分局長和各股股長，領導小組負責活動的計劃制定、組織實施、檢查驗收、資料收集、匯總上報等。同時，成立了“海安國稅志愿者”服務隊。

分局注重豐富活動內(nèi)涵，采取多種形式進行便民服務。

一是宣傳解讀稅法。志愿者們利用節(jié)假日為納稅人宣傳稅法知識，告知納稅人稅收咨詢和救濟途徑96888745，特別是耐心講解小微企業(yè)優(yōu)惠、營改增政策，向納稅人介紹免填單服務、預約服務、延時服務等各類便民措施。

二是積極推廣自助辦稅。志愿者們向納稅人介紹自助辦稅的便利性，免費發(fā)放的門禁識別卡和自助辦稅系統(tǒng)操作指南，逐一演示操作步驟，引導納稅人從選擇窗口辦稅向網(wǎng)上辦稅、自助柜員機辦稅轉(zhuǎn)變。志愿者們自行成立維護小組，輪流值班，確保自助辦稅設備24小時正常運行。

三是引導無紙化辦公。自助區(qū)增設外網(wǎng)電腦，現(xiàn)場教學，積極引導和鼓勵納稅人使用網(wǎng)上申請功能，特別是小規(guī)模納稅人(含非營改增試點納稅人)和個體建賬戶使用網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)發(fā)票代開申請功能，盡可能減少納稅人在窗口的停留時間，切實提高辦稅效率。

四是落實便民服務制度。對納稅人申請的事宜，急納稅人所急，根據(jù)需要主動延長服務時間，實行延時服務;工作日下班時間納稅人仍未辦完有關(guān)涉稅事宜的，工作人員必須為其辦理完畢后方能下班，不以任何理由催促納稅人離開，更不拒絕為納稅人辦理有關(guān)涉稅事宜。另外，根據(jù)納稅人的規(guī)模、特點、不同需求和特殊情況，實行全程服務、預約服務等，完善對重點行業(yè)、重點稅源和弱勢群體、特殊群體等納稅人的辦稅服務措施，急事即辦，特事特辦，以實際行動讓納稅人感受到便民辦稅的溫暖。

本次活動的深入開展，達到了預期效果。分局將借此機會，制定“便民辦稅、春風行動”長期規(guī)劃，確保“學習雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣志愿服務進社區(qū)集中行動常態(tài)化、制度化，使之成為國稅六分局為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務的重要途徑，為納稅人提供更便捷、高效、 文明的納稅服務。

便民辦稅春風行動心得體會篇三

20xx年我局結(jié)合部門工作實際，進一步完善公開辦事制度，不斷提高行政行為的透明度，加強機關(guān)效能建設的力度，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督，政府信息公開工作取得了較好的效果?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一是領導和隊伍到位。建立了由一把手任組長，其它班子成員任副組長的綜治工作領導小組。專設了綜治辦公室，配備了兼職綜治干部，組建了安全保衛(wèi)組、維穩(wěn)應急組、糾紛調(diào)解組、義務消防組等隊伍。

二是宣傳和教育到位。通過張貼宣傳標語、宣傳欄、局域網(wǎng)、干部學習日等形式，宣傳社會治安綜合治理和維穩(wěn)工作的相關(guān)精神及相關(guān)法律法規(guī)，使綜治維穩(wěn)教育深入人心。

三是物質(zhì)保障到位。將綜治維穩(wěn)專項經(jīng)費列入財務預算，實行開支傾斜優(yōu)先；根據(jù)需要滿足綜治經(jīng)費保障。

四是制度建設到位。制定下發(fā)了《井開區(qū)國家稅務局社會治安綜合治理工作制度》、《井開區(qū)國家稅務局信訪工作規(guī)程》、《井開區(qū)國家稅務局綜治工作要點》等文件，將綜治工作目標、任務、重點以及基礎工作的要求，通過制度性措施加以明確和落實。

五是責任落實到位。嚴格落實領導干部一崗雙責規(guī)定，做到既抓分管業(yè)務，又抓綜治工作。對履行職責情況，納入年度目標管理考核內(nèi)容，對成績突出的給予表彰獎勵，對工作不力、發(fā)生問題的實行責任查究和一票否決，取消評先評優(yōu)資格。

一是加強矛盾糾紛排查調(diào)處。對內(nèi)及時掌握干部職工的思想、工作、生活情況，把存在的問題解決在萌芽狀態(tài)。對外加強走訪調(diào)查，局黨組成員帶隊深入企業(yè)、納稅戶，與他們面對面交流，對他們反映的實際困難認真加以解決。

二是加強重點部位排查整治。對財務室、檔案室、車庫車輛、網(wǎng)站等場所進行了排查、檢查，完善了技防設施，在辦稅服務廳和票證庫房安裝了監(jiān)控和報警設備，晚上和節(jié)假日實行值班制度。

三是加強對人員的安全管理。堅持警鐘長鳴，大會小會“打招呼”、常提醒，教育干部職工做遵紀守法的模范。

四是加強對票證的安全管理。對票證倉庫落實了防盜門、窗、網(wǎng)和保險柜等設施設備，落實了防火、防盜、防霉變、防蛀咬、防丟失的要求，做到了專人、專庫、專帳、專表和專人領購、專車運輸管理。

五是加強對網(wǎng)絡的管理。專門制定了《井開區(qū)國家稅務局網(wǎng)絡管理辦法》、《井開區(qū)國家稅務局網(wǎng)絡應急預案》，除采取安裝防病毒軟件措施外，實行辦公網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離，確保了內(nèi)外網(wǎng)站的安全穩(wěn)定運行。

一是綜治工作向臨時工作人員延伸。規(guī)范了機關(guān)臨時工作人員聘用及管理制度，并加強日常教育，引導他們克服“臨時”觀念。在駕駛員中舉辦了交通法規(guī)學習培訓班，大大提高了駕駛員的安全和法律意識。

二是綜治工作向干部職工家屬延伸。在對干部職工家屬堅持“四必訪”（遇紅白喜事的必訪、逢家庭糾紛的必訪、有生活困難的必訪、遭天災xxxx的必訪）的同時，積極開展廉內(nèi)助、賢內(nèi)助和文明家庭、五好家庭評選活動。

三是綜治工作向辦公區(qū)延伸。在辦公室區(qū)實行封閉式物業(yè)管理，組建了保安隊伍，安裝了視屏防盜系統(tǒng)。

四是綜治工作向幫扶點延伸。將安全穩(wěn)定工作作為重要幫扶內(nèi)容，幫助幫扶村建立村規(guī)民約，成道德評議、禁賭和人民調(diào)解等群眾自治協(xié)會，使幫扶村社會治安發(fā)生了根本改觀。

一是與開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動相結(jié)合。以“建品牌支部、創(chuàng)優(yōu)秀黨員”活動為載體。全局黨員積極參與“優(yōu)秀黨員示范崗”活動，以工作實績和思想進步內(nèi)容，實行量化考核、充分發(fā)揮以黨員的先鋒模范作用，全面提升基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。

二是與開展爭創(chuàng)“人民滿意單位”活動相結(jié)合。通過爭創(chuàng)活動，不斷提升國稅機關(guān)的服務水平和工作效能，為井開區(qū)招商引資、項目建設創(chuàng)造良好的稅收環(huán)境。

三是與開展普法工作相結(jié)合。對內(nèi)，通過開展執(zhí)法素質(zhì)教育，督促干部自覺學法；通過開展職業(yè)道德教育，教育干部遵紀守法；通過開展預防職務犯罪教育，提醒干部公正執(zhí)法。對外，全面開展稅收宣傳，提高納稅人的稅法遵從度。堅持日常政策宣傳、業(yè)務輔導與集中宣傳并重，進一步普及稅法知識、提高公民納稅意識。

四是與開展國稅廉政文化建設相結(jié)合，把國稅廉政文化建設作為推進綜合治理的基礎工程來抓、不斷創(chuàng)新活動載體、讓廉政文化發(fā)揮潤物無聲的作用，達到凝聚隊伍，推動和諧的效果。

五是與開展文明創(chuàng)建活動相結(jié)合。把綜治工作納入爭創(chuàng)省級文明單位、青年文明號、巾幗文明示范崗位等創(chuàng)建活動中來，把爭當“文明家庭”、“五好家庭”融入國稅干部行動之中，濃厚創(chuàng)建氛圍，以促進社會和諧穩(wěn)定。

一是推進征納環(huán)境的改善。以“五五普法”、全國稅收宣傳月、“12.4”全國法制宣傳日等平臺，積極宣傳國家稅收政策，提升全社會的稅收意識，促進了征納環(huán)境和氛圍的進一步和諧。

二是推進公正執(zhí)法水平。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段進行監(jiān)管，全面運行稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，以“機腦”監(jiān)督人腦，以“在線”監(jiān)控替代事后監(jiān)控。

三是推進納稅人合法權(quán)益的提升。建立了“局長接待日”制度。進一步暢通納稅人反映情況渠道，對納稅人的反映的問題，做到“件件有著落，事事有結(jié)果”。

四是推進服務水平的提高。積極爭創(chuàng)“五星”級辦稅服務廳。從辦稅服務廳硬、軟件著手，本著人性化服務，合理設置辦稅區(qū)、休息區(qū)和自助辦稅區(qū)，提供導稅服務。進一步完善了“首問職責制”、“一窗式”、“一站式”服務，進一步規(guī)范窗口設置，進行窗口職能整合，簡化辦稅環(huán)節(jié)和手續(xù)，進一步提高辦稅效率。樹立良好的工作作風，展示良好的國稅新形象。

五是推進防患能力的提升。全面推進內(nèi)控機制建設，從職能部門入手，梳理權(quán)力事項，排查廉政風險，確定關(guān)注和控制的重點；全面公開部門權(quán)力，建立風險防范機制，實現(xiàn)科學分權(quán)、公開亮權(quán)、制度控權(quán)的目標，從源頭上預防和減少xxxx。

便民辦稅春風行動心得體會篇四

20xx年，我局在市局和內(nèi)黃縣委、縣政府的正確領導下，遵照“法治、公平、文明、效率”的新時期治稅思想，緊緊抓住組織收入這個中心不放松，從嚴治稅，從嚴治隊，加強精神文明建設、黨風廉政建設和信息化建設，全局干部職工發(fā)揚艱苦奮斗的作風，同心協(xié)力，真抓實干，“單項工作爭第一，全面工作創(chuàng)一流”，圓滿完成了市局敲定的稅收任務?，F(xiàn)將我局一年來的工作總結(jié)如下：

一年來，我局緊緊抓住組織收入這個中心不放松，發(fā)揚“四鐵”精神，“加強征管，堵塞漏洞，懲治腐敗，清繳欠稅”，采取了一切措施，確保了應收盡收。我局截止12月18日共組織收入2350萬元，其中省級收入完成150萬元，占年計劃的100%；縣級收入預計完成2200萬元，占年計劃的91.67%，以上任務的完成，我們主要采取了以下措施：

1、全員抓收入，實行目標管理。

20xx年，我局省級收入任務為150萬元，縣、鄉(xiāng)兩級稅收計劃為2400萬元。內(nèi)黃縣是個農(nóng)業(yè)縣，一些人納稅意識淡薄，稅收環(huán)境差；全縣形成規(guī)模效益的企業(yè)幾乎沒有，稅源主要是家庭作坊式的個體工商業(yè)。要完成市局敲定的稅收任務，任務十分艱巨。面對困難，我局干部職工沒有退縮，再次對全縣稅源進行了調(diào)查摸底，強化組織收入工作的中心地位，確保思想認識到位，征管力度到位，措施落實到位。年初，縣局與各基層單位簽訂了目標管理責任書。為強化目標管理，我們實行“局長包片，股室包所，連帶責任追究制”；定任務，定目標，實行獎優(yōu)罰劣；形成了人人頭上有指標，千斤重擔眾人挑的局面。

2、加強稅源監(jiān)控，嚴格稅源管理

在組織征收工作中，全局干部職工牢固地樹立了全方位稅收觀，抓大不放小，對重點稅源與零星稅源、大稅種與小稅種一視同仁，最大限度地限制跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生。年納稅額在10萬元以上的企業(yè)，我局領導進行了分戶定責，跟蹤管理，做到對重點稅源心中有數(shù)。同時，我局乘今年整頓和規(guī)范稅收秩序之東風，加強了對集貿(mào)市場的綜合治理，合理調(diào)整了個體稅負，調(diào)整面不低于90%，稅負調(diào)整率不低于10%；加大了對加油站、磚瓦場、建筑市場、房屋租賃、醫(yī)療機構(gòu)等行業(yè)的專項檢查，有效地防止了稅源的流失。僅對加油站的專項檢查就查補稅款11萬元，罰款5.7萬元。

3、加大稽查力度，打擊涉稅犯罪

今年，我局加大了稽查和打擊涉稅抗稅行為的力度，進行了營業(yè)稅、所得稅等稅種的檢查和發(fā)票使用檢查，堅持向征收管理要收入，向稽查要收入。

4、全面細致地做好企業(yè)所得稅匯算清繳工作。

從二月初到四月中旬，我局對全縣應納企業(yè)所得稅的納稅戶進行了所得稅清繳，共檢查企業(yè)125戶，查補稅款67萬元，罰款38萬元。

5、加強教育，依法行政

在征收工作中，教育和要求干部職工遵照“應征不漏，應免不征”的原則，做到“依法征收，應收盡收，堅決不收過頭稅”，堅決杜絕有稅不收或收過頭稅、人情稅、關(guān)系稅等現(xiàn)象。

1、用兵的前提是愛兵。在今年的工作中，局領導班子視同志為兄弟姐妹，在工作上給職工關(guān)心、支持和愛護；在生活上，盡最大努力為職工辦實事，千方百計解決職工的實際困難。在去年基層所建設的基礎上，今年又改造了4個基層所和兩個辦公樓，并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基層所協(xié)調(diào)交通工具。為盡快落實市局民心工程決策，我局經(jīng)過緊張有序的先期一系列工作，縣局家屬樓已于12月初開工建設。領導處處關(guān)心同志，同志時時支持領導工作，全局上下凝聚在了一起，緊緊地團結(jié)在領導班子周圍，形成了一個風正人和、人人愛崗敬業(yè)、個個奮進爭先的合力局面，使內(nèi)黃地稅隊伍煥發(fā)出了前所未有的生機和活力。

2、今年，我局按照省局、市局的要求，在全局深入持久的開展了“轉(zhuǎn)變作風，優(yōu)質(zhì)服務，文明辦稅”活動。采取了內(nèi)外結(jié)合，廣開言路，查找剖析本單位和個人在思想作風、工作作風和行業(yè)風氣方面存在的突出問題，有針對性地制定整改措施。我們還廣泛征求了各級政府、社會各界人士和納稅人的意見，主動接受他們的評議和監(jiān)督，以完善規(guī)章制度和改進工作作風。

3、加強制度建設，促進規(guī)范化管理。

今年，我局在原有規(guī)章制度的基礎上，重新討論制定了《內(nèi)黃縣地稅局考勤及值班制度》、《加強臨時人員管理若干規(guī)定》和《干部職工違反工作制度經(jīng)濟處罰及責任追究管理辦法》，做到以制度管人，用制度理事。一年來，全系統(tǒng)實行了早點名、午簽到制度，對違犯制度遲到早退者實行當天黑板公布名單，月未扣除工資；全年全系統(tǒng)實行了輪流值班制度，局機關(guān)三人上崗，基層所雙人值班，做好值班紀錄，并不定期對值班情況進進行抽查，給予違犯制度者經(jīng)濟處罰和通報批評。不管是局領導還是一般同志，誰違犯制度處罰誰。今年局機關(guān)共處罰遲到、早退人員21人次，罰款340元。對于制定的制度，局領導都能夠身體力行、率先垂范，帶頭規(guī)范著裝，帶頭參加點名和夜間值班，形成了制度面前人人平等、干部職工互相監(jiān)督、共同治局的可喜局面。為使各項制度落實到實處，今年8月，我局抽調(diào)20名人員組成5個檢查組，對基層稅收票證、應稅發(fā)票、安全保衛(wèi)、考勤值班、廉政建設等各項制度進行“回頭看”，為確保檢查實事求是、不走過場，縣局要求各組寫出書面報告，檢查人員簽名蓋章，以后如果出了問題要實行責任追究。

4、合理輪崗，加強對臨時工的管理。

針對我局臨時人員較多，政治素質(zhì)、工作能力、知識層次參差不齊、多數(shù)工作在征收一線等特點，我局于上半年頂住來自各方面的壓力對全系統(tǒng)臨時人員進行了大幅度調(diào)整，對在同一崗位上工作時間超過三年的，全部進行了輪崗交流，從而促使了臨時人員的廉潔自律意識和愛崗敬業(yè)的自覺性。

5、建立文明辦稅社會監(jiān)督網(wǎng)絡，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務。

今年，我局遵照省局《關(guān)于文明辦稅“八公開”實施辦法》和市局相關(guān)要求，我局在機關(guān)大院設置了公示專欄，在縣城主要大街公示“八公開”內(nèi)容，各基層所也在各轄區(qū)設置了公示專欄。同時，縣局聘請縣、鄉(xiāng)兩級企業(yè)界和社會知名人士為文明辦稅社會監(jiān)督員，建立了文明辦稅社會監(jiān)督網(wǎng)絡，有效的促進了文明辦稅的開展和質(zhì)量。

6、今年10月份，我局根據(jù)內(nèi)黃縣委的指示，及時向“內(nèi)黃縣便民服務中心”派駐人員，與其它職能部門聯(lián)合辦公，真正把文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務落實到實處。

新《征管法》自去年正式實施和今年《新征管法實施細則》頒布以來，我局把認真宣傳和貫徹《新征管法》、加強信息化建設當作一項重要工作來抓。在全體干部職工學法、懂法的基礎上，在實際工作中向社會各界和廣大納稅人做了大量的宣傳工作，使廣大納稅人了解了新稅法，增強了納稅人的依法納稅意識，得到了他們的支持和配合。

今年上半年我局投入20萬元資金，購置了13臺計算機及網(wǎng)絡服務器、ups、激光打印機、數(shù)碼像機、攝像機、掃描儀、碎紙機等辦公自動化配套設施，局機關(guān)于9月份實現(xiàn)了無紙化辦公。

今年7月份“內(nèi)黃縣地方稅務局網(wǎng)站”局內(nèi)局外網(wǎng)同時開通，為稅法的宣傳落實、為地稅形象的塑造起了重要作用。

今年，我局共編印《地稅信息》61期，在《工人日報》、《河南稅務》、《安陽日報》等報刊發(fā)表稿件16篇，被省局采用信息2條、調(diào)研材料1篇。其中，局長李慶中同志撰寫的長篇調(diào)研報告《談普通發(fā)票管理存在的漏洞及對策》被《中國稅務報》河南記者站編印的《情況反映》全文刊發(fā)；副局長劉獻勤同志撰寫的《實踐“三個代表”，實現(xiàn)依法治稅》被《河南稅務》雜志全文刊發(fā)。

1、治本為主，標本兼治。

在去年整頓和規(guī)范稅收秩序工作的基礎上，今年我局繼續(xù)對稅收秩序進行了整頓和規(guī)范，對一些“釘子戶”、“難纏戶”依法采取了稅收強制措施；對一些涉稅案件，按新《征管法》的規(guī)定加大處罰力度，做好案件移送工作；加強與公安、國稅等部門的配合，狠抓了偷逃抗稅惡性案件、重大案件的查處工作。如今年4月份，楚旺鎮(zhèn)發(fā)生一起服務業(yè)個體戶張某偷逃稅并持匕首暴力抗稅案，我局及時向縣委、政府匯報，及時將案件移送司法機關(guān)依法審理，并通過新聞媒體在全縣范圍內(nèi)曝光，對偷逃抗稅行為起到了警示作用，有效促進了整頓和規(guī)范稅收秩序的開展。

2、整治企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，提高服務質(zhì)量。

為使企業(yè)有一個良好的經(jīng)營環(huán)境，促進地方經(jīng)濟的發(fā)展，我局今年采取了切實有效的措施，為企業(yè)創(chuàng)造寬松的發(fā)展環(huán)境。一是進行自查自糾，邊整邊改。局長李慶中同志還代表地稅局在“內(nèi)黃縣整治企業(yè)經(jīng)營環(huán)境大會”上作了表態(tài)發(fā)言。二是進一步規(guī)范了行政執(zhí)法行為，杜絕特權(quán)思想和“四亂”行為。三是健全了政務公開制度，大力推行“首問責任制”、“服務承諾制”，從而不斷提高了執(zhí)法水平和服務質(zhì)量。

3、搞好稅法宣傳，創(chuàng)造良好的納稅環(huán)境。

今年，我局把稅法宣傳當作一項經(jīng)常性的工作來抓。一是利用上街游行、設咨詢臺、張貼標語、散發(fā)傳單等多種形式，除繼續(xù)對新《征管法》進行了宣傳外，還對“刮刮樂”發(fā)票和其它稅收知識進行了廣泛地宣傳。新的《征管法實施細則》公布后，我局利用電臺、電視臺等新聞媒介進行了大張旗鼓的宣傳；還召開了企業(yè)廠長經(jīng)理座談會，貫徹學習新的《征管法實施細則》的內(nèi)容；組織了多期培訓班，包括企業(yè)管理人員和個體工商戶共500多人參加了培訓；上門散發(fā)宣傳資料0多份，發(fā)放新《征管法實施細則》1500多份。對建帳企業(yè)以所為單位舉辦《征管法》培訓班。二是為縣委、人大、政府、政協(xié)領導班子講授稅法知識，使他們明白了稅收的特點及地方稅種的簡要知識，認識到了加快建設依法治稅環(huán)境的重要性。三是在因特網(wǎng)上建立了我局的宣傳網(wǎng)站，擴大了稅法宣傳的范圍。通過以上措施和活動，使地稅法規(guī)日益深入人心，樹立了良好的地稅形象。

一年來，我局堅持圍繞稅收抓廉政，抓好廉政促稅收，加大責任追究，強化對“兩個權(quán)力”的監(jiān)督制約，使黨風廉政建設健康發(fā)展。

1、認真落實黨風廉政建設責任制。

今年，我局始終堅持黨組統(tǒng)一領導，黨政齊抓共管，分解目標，量化責任，認真執(zhí)行《廉政準則》相關(guān)制度，視責任重于泰山，視形象重于生命，一級做給一級看，一級帶著一級干，把黨風廉政建設落實到了實處。

2、加強教育，警鐘常鳴。

一年來，我局堅持了每周二、五政治學習制度，利用古今中外正反兩方面的典型教育干部職工牢記全心全意為人民服務的宗旨，樹立正確的世界觀、人生關(guān)、價值觀，發(fā)揚艱苦奮斗的作風，牢固樹立過緊日子的思想，珍惜黨和人民給予的崗位和權(quán)力，警鐘長鳴，從思想上筑起反腐倡廉的防線。為做到防微杜漸和節(jié)約開支，局機關(guān)設立了小伙房，來局指導工作的領導和來局辦事的客人一律到小伙房就餐；機關(guān)人員下基層做到同城不吃飯，下鄉(xiāng)不喝酒，誰違反就處理誰、追究誰；對于汽車，實行油票定額制度；經(jīng)費管理，除嚴格按照規(guī)定執(zhí)行外，局領導處處帶頭精打細算、緊縮開支，為干部職工樹立過緊日的榜樣。

3、建章立制，強化監(jiān)督。

對于廉政建設，我局制定了嚴格的規(guī)章制度，并強調(diào)必須令行禁止，“言必信，行必果”，并強化監(jiān)督，使其成為碰不得的“高壓線”。

4、廉潔自律，有效監(jiān)督。

一年來，我局堅持了“廉潔自律民主生活會”制度，除自我評議外，還邀請了縣紀委的同志和社會各界人士參加，認真查擺有無不廉潔的行為和“四亂”問題，并向企業(yè)和納稅人發(fā)放征求意見書1500份，對全局領導班子、黨員干部和專管員進行民意測驗和監(jiān)督，從而有效杜絕了不廉潔行為的發(fā)生，在全縣行風評議活動中，我局取得了第三名的好成績。

在日常工作中，全局上下對安全工作群防群治，全年沒發(fā)生治安案件和意外事故。

為使計劃生育工作萬無一失，主管局長和各基層單位齊抓共管，全局沒有違犯計劃生育政策的現(xiàn)象。

11月初，按照組織秩序，順利完成了黨總支的換屆工作；工會組織也通過民主選舉進行了換屆。

1、內(nèi)黃縣工業(yè)欠發(fā)達，稅源少，完成上級交給的征收任務有不少困難和壓力，致使部分干部和職工有畏難情緒。

2、公民納稅意識尚需進一步增強，納稅環(huán)境差，依法治稅的原則時常受到?jīng)_擊，偷稅、抗稅案件時有發(fā)生，地稅司法體系需進一步完善和加強。

3、受經(jīng)濟條件限制，基層征收單位征管手段還很落后，信息化進程緩慢，難以適應征管改革的需要。

4、基層稅務所、征收一線的管理人員整體素質(zhì)有待于提高。例如，宋村地稅所所長杜建業(yè)自20xx年元月至20xx年5月擅自售發(fā)票1300多本，售出填開金額為3000多萬元，造成國家稅款大量流失。這說明我們管理、監(jiān)督力度不夠到位，事前事中管理、監(jiān)督不夠。

便民辦稅春風行動心得體會篇五

春風輕輕地吹，把小草染綠了。哦，春風是綠色的。春風輕輕地吹，把月季花染紅了。哦，春風是紅色的。春風輕輕地吹，把橘子花染白了。哦，春風是白色的。春風輕輕地吹，把油菜花染黃了。哦，春風是黃色的。春風輕輕地吹，把紫丁香染紫了。哦，春風是紫色的。啊，春風，你多么像孫悟空，變化多端，我好喜歡你呀!

春風輕輕地吹，把小草染綠了。哦，春風是綠色的。春風輕輕地吹，把月季花染紅了。哦，春風是紅色的。春風輕輕地吹，把橘子花染白了。哦，春風是白色的。春風輕輕地吹，把油菜花染黃了。哦，春風是黃色的。春風輕輕地吹，把紫丁香染紫了。哦，春風是紫色的。

啊，春風，你多么像孫悟空，變化多端，我好喜歡你呀!

暮春四月，我們來到學校的科普生物園游覽，我深深地感受到“春風又綠生物園”啦!如果說，秋天是金色的，象征著成熟和收獲;那么春天就是綠色的，代表著成長和汲取。

春姑娘確確實實來了，為我們的校園增添了無限生機，美麗的生物園更是春意盎然。從樹的枝杈上探出頭的點點新綠，迎著溫暖的春風，且歌且舞著，打了幾個滾，翻了幾下身，那綠色仿佛是眼看著變化起來的。嫩綠變成鮮綠，深綠又變成了墨綠，漸漸地，綠成一片，在陽光下忽閃忽閃的，熠熠生輝。

生物園里真熱鬧啊!小草偷偷地從地里鉆了出來，綠芽細軟輕柔。草非常多，這兒一叢，那兒一簇，鋪成綠的地毯，織成綠的錦繡。在春風的吹拂下，小草輕輕地搖動著，像涌起的浪花不停地飄舞。植物的花朵開了，花團錦簇，絢麗斑斕，爭妍斗艷。金魚在池塘里優(yōu)哉游哉，或調(diào)皮地追逐嬉戲，或自由自在地閑游，真是羨煞旁人!小鳥們在樹的枝頭上嘰嘰喳喳，快樂無比地唱著迎春曲，簡直就是天籟之音，好聽極了!

荷塘里長出了許許多多的荷葉，挨挨擠擠的，就像一個個碧綠的圓盤子。葉子綠得連池水都給染上了一層淡淡青綠色?？粗粗?，我就想起了楊萬里寫的“接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅”。

是誰在三孔小橋邊佇立?啊，是一棵高高的垂柳!嫩綠的枝條長長的，軟軟的垂下來，一直垂到水面上。當微風吹過來的時候，就把枝條吹得搖搖擺擺的，猶如一個穿著長裙子的小姑娘在跳舞一般，令人拍手稱妙!

生物園不但景色優(yōu)美，而且可以幫助我們增長知識，讓我們了解大自然。生物園也是我們快樂的天堂。我如癡如醉地望著這眼前迷人的春綠，恍惚間覺得身處仙境一般，又似在畫中暢游。此時此刻，我感慨萬分，真想大聲喊：“我愛你，春意盎然的科普生物園!”

便民辦稅春風行動心得體會篇六

(一)嚴格執(zhí)行行政審批事項相關(guān)規(guī)定，并以《國家稅務總局關(guān)于公開行政審批事項等相關(guān)工作的公告》(20xx年第10號)為指導，對全市涉及進出口稅收行政審批事項的具體情況進行了清理。目前相關(guān)工作完全依照國務院許可的行政審批框架下執(zhí)行，其中總局公布的17項非行政許可審批項目也按照一年過度期的計劃進行逐步簡并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。

(二)認真落實進戶執(zhí)法的規(guī)范和清理，嚴格執(zhí)行《國家稅務總局關(guān)于發(fā)布第二批取消進戶執(zhí)法項目清單的公告》(20xx年第15號)的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項入戶檢查，具體包括:涉及出口退稅審核中特別關(guān)注信息(國稅函〔20xx〕65號)、出口退稅審核中第一批特別關(guān)注信息(國稅函〔20xx〕143號)、以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶核實(國稅函〔20xx〕685號)。在清理過程中編制了《實地核查登記備案表》和《實地核查企業(yè)反饋單》，進一步規(guī)范了入戶執(zhí)法的標準和要求，在防范和打擊騙稅風險的基礎上，保護好納稅人的合法權(quán)益，杜絕多頭執(zhí)法問題的發(fā)生。

(三)深入貫徹《國家稅務總局關(guān)于發(fā)布取消簡并涉稅文書報表的公告》(20xx年第21號)的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務明細表》(國家稅務總局公告20xx年第12號)的申報要求。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變，做好出口免稅業(yè)務的征退稅銜接工作。

便民辦稅春風行動心得體會篇七

出口企業(yè)快捷服務管理辦法是市國稅局與市商務委共同推行的加快出口退稅進度的重要舉措。對享受快捷服務的外貿(mào)型企業(yè)，實施10個工作日內(nèi)完成出口退(免)稅審核審批，對享受快捷服務的生產(chǎn)型企業(yè)，實現(xiàn)當月申報，當月審核審批。

為進一步完善快捷服務管理辦法，我局從出口企業(yè)遵從管理著手，強化企業(yè)退稅風險內(nèi)控。聯(lián)合安永會計師事務所財稅專家以風險管理為核心，借鑒國內(nèi)、外企業(yè)內(nèi)控管理的理論和方法，共同擬定了《企業(yè)出口退(免)稅稅務風險內(nèi)部控制指南》，該《指南》與國際上通用的coso管理接軌，包含了5方面17大項，為企業(yè)進行內(nèi)控管理指明了方向。

快捷服務措施推行后，退稅周期明顯縮短，直接降低了企業(yè)經(jīng)營成本，有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展。20xx年北京國稅累計辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務企業(yè)的出口退稅總量達102。7億元，占全市出口退稅額的比例為47。5%，基本實現(xiàn)了全市一半外貿(mào)出口10天內(nèi)退稅。

便民辦稅春風行動心得體會篇八

近幾年，江門市地稅局納服工作落實總局“十二五”時期納稅服務工作發(fā)展規(guī)劃，以推進納稅服務體系建設為主線，加大納稅服務平臺和制度建設力度，開展“便民辦稅春風行動”，推進“馬上就辦”，持續(xù)提升納稅人的滿意度和遵從度，積極整合資源，創(chuàng)新納稅服務方式和服務內(nèi)容，有關(guān)情況如下：

一、持續(xù)優(yōu)化12366熱線管理工作，提高接通率和問題解決率

我市圍繞省局統(tǒng)一工作部署，按照“重管理、提質(zhì)效”的要求，切實提高12366熱線服務質(zhì)量和效率，20xx年1—12月，12366服務熱線人工受理涉稅事項18578宗，接通率95.44%，12366自動語音受理10390宗，上述事項均按照要求辦結(jié)，辦結(jié)率100%。1—12月，12366知識庫共錄入個性化問題418條，不斷補充、豐富我市12366知識庫內(nèi)容，為12366座席人員提供強有力的后臺支持。

二、結(jié)合實際，主動推出行之有效的服務措施

20xx年，各地結(jié)合實際主動作為，進一步轉(zhuǎn)變職能，開展特色做法，推出便民措施，取得階段性顯著成效，其中蓬江區(qū)地稅局“農(nóng)村車船稅減免服務下鄉(xiāng)活動”、新會區(qū)地稅局網(wǎng)上預約辦稅服務及臺山市地稅局一次性告知制度被省局采編并進行經(jīng)驗推廣。

三、積極應用訴求管理平臺，提高工作效率

江門市地稅局自主開發(fā)的訴求管理平臺改變原有文書層級流轉(zhuǎn)審批處理機制，建立信息化管理體系，有效處理各項訴求事項，切實維護納稅人合法權(quán)益。在平臺全面推廣應用的基礎上制定了《江門市地方稅務局訴求管理平臺管理工作試行辦法》，據(jù)統(tǒng)計，20xx年度訴求管理平臺共處理事項86宗，納稅人的滿意度達到98%以上，辦結(jié)率100%。

四、優(yōu)化辦稅流程，進一步方便納稅人

為了使全市辦稅服務廳業(yè)務流程做到規(guī)范、統(tǒng)一，市地稅局決定由納稅服務科作為牽頭單位，整理、匯總各市區(qū)地稅局辦稅服務廳所有業(yè)務流程，再根據(jù)業(yè)務類別由市地稅局有關(guān)業(yè)務科室進行審核，制定統(tǒng)一的全市辦稅服務廳業(yè)務流程。此后召開全市辦稅服務廳業(yè)務流程座談會，充分聽取各地意見，不斷補充、完善，最后確定為征管類13項，稅政類1項，規(guī)費類11項，計財類3項，綜合類1項。全市辦稅流程的規(guī)范、統(tǒng)一，結(jié)束了以前我市各地辦稅流程各自為戰(zhàn)的局面，為納稅人創(chuàng)造了公平合理的辦稅環(huán)境。

五、貫徹落實《全國縣級稅務機關(guān)納稅服務規(guī)范(1.0版)》取得新成效

我市各級稅務機關(guān)按照《全國縣級稅務機關(guān)納稅服務規(guī)范(1.0版)》工作要求，從10月份開始有計劃、有步驟地開展宣傳輔導、業(yè)務培訓、對照梳理等工作，從10月份統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，納稅人即辦事項達到81項，減少納稅人審批事項10項，減少納稅人報送資料約3140份，減少納稅人辦稅次數(shù)約271人次，《服務規(guī)范》的實施工作已取得預期效果。

便民辦稅春風行動心得體會篇九

為深入推進便民辦稅春風行動，國家稅務總局桓仁滿族自治縣稅務局圍繞“稅收惠民辦實事深化改革開新局”主題，不斷創(chuàng)新服務手段、拓展服務渠道，為納稅人排憂解難。

圍繞“我為納稅人繳費人辦實事”的主題，立足實際，守正創(chuàng)新。

近日，桓仁縣稅務局的稅宣小組走進抗聯(lián)基地周邊企業(yè)，問計問需，傳達最新優(yōu)惠政策，為企業(yè)送上“稅企聯(lián)絡卡”和，讓納稅人真切感受便民辦稅。在與桓龍湖冰酒企業(yè)的座談交流中，稅務干部們詳細詢問了企業(yè)的涉稅訴求，企業(yè)會計表示：“桓仁縣稅務局的“稅企業(yè)聯(lián)絡卡”真實在，讓我們的.納稅難題有了“直通車”，“小稅花”網(wǎng)絡課程我們每期都看，還有免填單服務及網(wǎng)上申報功能真正讓我們足不出戶辦稅，切實減輕了企業(yè)負擔。”

為精準聚焦納稅人實際需求，解決企業(yè)遇到的實際問題，桓仁縣稅務局結(jié)合“扎實解決納稅人繳費人痛點、堵點、難點”大調(diào)查中梳理的問題，分類輔導企業(yè)、解難題。

“你們來的太及時了，感謝國家的各項優(yōu)惠政策，疫情期間我們挺過來了，今年市場回暖，前景看好，出口退稅的減免的稅款我們已投入到擴建的項目中，今年預計增收1600萬元?！被溉蕽M族自治縣森實美有限公司的項目負責人信心滿滿地說道。近日，桓仁縣稅務局稅源一股主管領導帶隊來到該企業(yè)，針對企業(yè)財務人員反映的進項稅核算疑難問題給予輔導，同時解答了相關(guān)賬務處理問題。

延時服務、耐心輔導，辦稅服務廳里每天出現(xiàn)這樣溫暖的畫面，納稅人和稅務干部共同解決疑難問題，喜笑顏開。

“謝謝你們呀，為我這點兒事兒忙了這么久，太過意不去了午飯都沒吃，真是太感謝了。我是個新手會計，剛接手這戶企業(yè)，老板由于事務纏身無法繼續(xù)經(jīng)營，讓我趕緊過來給注銷，第一次經(jīng)歷注銷業(yè)務，相關(guān)政策還不熟悉，感謝你們不厭其煩給我講解，幫助我縷清報表和電子稅務局操作，我這一下子學會了好多知識，以后還要經(jīng)常咨詢你們啊?！被溉舒?zhèn)勤盛百貨商行的會計孫佳琴說道。

桓仁縣稅務局結(jié)合工作實際，深入推進省、市各項辦稅服務要求，在“簡”“全”“通”“快”上下功夫，不斷拓寬服務思路和服務領域，一方面加大電子稅務局等“非接觸式”辦稅方式的宣傳和輔導，另一方面開辟綠色通道，設置疑難問題咨詢專窗，加快涉稅業(yè)務的處理進程，堅持便捷辦稅、簡化服務流程、提高辦稅效率。

目前18個窗口全部開通全職能綜合服務，辦稅質(zhì)效不斷提升。在納稅人自助辦稅區(qū)，除了配備高端設備、增設了導稅員進行咨詢輔導，針對電子稅務局上各稅種的申報、房產(chǎn)土地相關(guān)信息采集、維護等業(yè)務開展現(xiàn)場指導，給予納稅人專業(yè)的政策解答，日均受理疑難問題20余個、發(fā)放輔導資料70余份。日常收集的疑難問題通過匯總分類傳遞給納稅人，做到“線上”+“線下”聯(lián)動，幫助納稅人和繳費人用足用好政策，不斷提升納稅人的滿意度，切實讓納稅人享受到便民春風的溫暖。

便民辦稅春風行動心得體會篇十

自北京市國家稅務局啟動“便民辦稅春風行動”（以下簡稱春風行動）以來，第三直屬稅務分局積極響應，迅速行動；以總局實施教育實踐活動“扎根工程”為指引，結(jié)合我市出口退稅業(yè)務的實際情況，緊緊圍繞“最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務人”的宗旨，全方位開展市局關(guān)于三項清理簡并，三項清單公布，以及首責、減負、增效的重要行動內(nèi)容?，F(xiàn)將以上活動的執(zhí)行情況匯報如下。

一、全面落實春風行動規(guī)定動作

（一）嚴格執(zhí)行行政審批事項相關(guān)規(guī)定，并以《國家稅務總局關(guān)于公開行政審批事項等相關(guān)工作的公告》（2017年第10號）為指導，對全市涉及進出口稅收行政審批事項的具體情況進行了清理。目前相關(guān)工作完全依照國務院許可的行政審批框架下執(zhí)行，其中總局公布的17項非行政許可審批項目也按照一年過度期的計劃進行逐步簡并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。

（二）認真落實進戶執(zhí)法的規(guī)范和清理，嚴格執(zhí)行《國家稅務總局關(guān)于發(fā)布第二批取消進戶執(zhí)法項目清單的公告》（2017年第15號）的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項入戶檢查，具體包括：涉及出口退稅審核中特別關(guān)注信息（國稅函〔2017〕65號）、出口退稅審核中第一批特別關(guān)注信息（國稅函〔2017〕143號）、以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶核實（國稅函〔2017〕685號）。在清理過程中編制了《實地核查登記備案表》和《實地核查企業(yè)反饋單》，進一步規(guī)范了入戶執(zhí)法的標準和要求，在防范和打擊騙稅風險的基礎上，保護好納稅人的合法權(quán)益，杜絕多頭執(zhí)法問題的發(fā)生。

（三）深入貫徹《國家稅務總局關(guān)于發(fā)布取消簡并涉稅文書報表的公告》（2017年第21號）的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務明細表》（國家稅務總局公告2017年第12號）的申報要求。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變，做好出口免稅業(yè)務的征退稅銜接工作。

二、不斷拓展春風行動特色內(nèi)容

在開展春風行動的過程中，我局不以文件要求的規(guī)定動作為局限，在深入剖析北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特點的基礎上，實施兩項管理辦法，將減負、增效的行動理念貫穿于出口退免稅管理的實踐，在打擊和防范騙稅風險基礎上，不斷拓展春風行動的特色內(nèi)容。

北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特點是由首都經(jīng)濟中心地位及內(nèi)陸地理區(qū)位共同作用產(chǎn)生的結(jié)果。一方面集中了央企級別的重量級走出去外貿(mào)企業(yè)；另一方面依托國際化都市的小微出口企業(yè)群體發(fā)展活躍。據(jù)此，我局有針對性地實施兩項管理辦法，一是分級分類管理辦法,一是快捷服務管理辦法；實現(xiàn)了出口退稅提速和剎車的雙向調(diào)節(jié)功能，科學化管理職能，讓減負、增效的舉措落在實處。

（一）以審核審批信息化系統(tǒng)為手段，大力推行出口退稅分級分類管理辦法

四、?深度貼合春風行動服務宗旨

急納稅人所急，辦納稅人所需。開展多渠道，多形式的業(yè)務輔導和政策咨詢工作，以“九項內(nèi)容”全面貼合春風行動為納稅人服務的宗旨。

（一）根據(jù)總局首問責任制要求，及時發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統(tǒng)一告知，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標準。

（二）根據(jù)總局相關(guān)政策管理要求，及時擬定并發(fā)布《出口退（免）稅憑證無電子信息申報須知》、《北京市國家稅務局關(guān)于出口退（免）稅逾期申報有關(guān)問題的公告》等通知公告，幫助企業(yè)迅速響應政策變化，順利度過政策調(diào)整期。

（三）積極拓展網(wǎng)上申報服務平臺的使用范圍，著手開發(fā)單證申報、生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅申報的相關(guān)應用，有效減少企業(yè)往返稅務機關(guān)次數(shù)。

（四）加強內(nèi)、外網(wǎng)站建設，增設了“退稅率文庫”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網(wǎng)上申報服務平臺”、“視頻講堂”等個性化模塊，強化服務型網(wǎng)站功能。

（五）積極利用信息化宣傳手段，開通了微信服務平臺“北京國稅出口退稅”，及時發(fā)布退稅政策、關(guān)注退稅熱點、解答納稅人問題。

（六）開展出口退（免）稅業(yè)務輔導和培訓，并將培訓課程制作為視頻資料，通過微信、外網(wǎng)等渠道，進行常態(tài)化的宣傳輔導。

（七）開展青年文明號創(chuàng)建活動及稅法宣傳月活動，啟動申報高峰期應急預案，增設窗口審核崗，調(diào)和出口退稅申報周期性峰谷矛盾。

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便民辦稅春風行動心得體會篇十一

持續(xù)踐行“三嚴三實”要求，以“改革·合作”為主題，貫徹落實《深化國稅、地稅征管體制改革方案》，推動國稅、地稅服務深度融合、執(zhí)法適度整合、信息高度聚合，持續(xù)提升服務質(zhì)量，實現(xiàn)線上線下互通、前臺后臺貫通、內(nèi)部外部聯(lián)通，讓納稅人享受更快捷、更經(jīng)濟、更規(guī)范的服務，使納稅人的獲得感、滿意度、遵從度明顯提升。

二、行動規(guī)劃

以深化國稅、地稅合作為主線，堅持需求導向和問題導向，分階段持續(xù)性推進“春風行動”。圍繞提高辦稅效率、便利發(fā)票領用、創(chuàng)響服務品牌、服務國家戰(zhàn)略，推進服務深度融合；圍繞明晰執(zhí)法責任、規(guī)范進戶執(zhí)法、增進納稅信用，推進執(zhí)法適度整合；圍繞拓寬信息查詢、實現(xiàn)信息共享、共建電子稅務局，推進信息高度聚合；圍繞問題大剖析、需求大征集、主題大討論、服務大評比、示范大創(chuàng)建，推進服務質(zhì)量提升。2017年共推出11類53項便民措施。

三、行動內(nèi)容

包括提高辦稅效率、便利發(fā)票領用、創(chuàng)響服務品牌、服務國家戰(zhàn)略等4類30項措施。

行動內(nèi)容：全面貫徹落實《國家稅務局 地方稅務局合作規(guī)范（2.0版）》。

方法要求：健全聯(lián)席會議制度、督導檢查制度，及時協(xié)調(diào)解決合作中遇到的重大困難和問題，抓好合作事項的督導和落實。對納入合作規(guī)范2.0版的合作事項，區(qū)分基本合作事項和創(chuàng)新合作事項，分類提出落實要求。選擇5個區(qū)縣建立合作示范區(qū)，明確示范區(qū)先行先試任務，強化對示范區(qū)的業(yè)務指導，及時提煉、總結(jié)、推介示范區(qū)先進經(jīng)驗和做法。做好宣傳籌劃，統(tǒng)一宣傳口徑，突出宣傳重點，及時總結(jié)合作成果，積極拓展宣傳渠道，聯(lián)合提升宣傳效果。

時間安排：基本合作事項，2017年上半年基本落實到位，2017年底前全面落實到位。創(chuàng)新合作事項，有條件的地區(qū)要在2017年底前率先落實到位。

行動內(nèi)容：取消增值稅專用發(fā)票和機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票認證。

方法要求：根據(jù)總局統(tǒng)一部署，取消增值稅專用發(fā)票和機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票認證，升級應用系統(tǒng)，簡化辦稅流程，減輕納稅人和基層稅務機關(guān)負擔。

時間安排：2017年3月起。

行動內(nèi)容：深度整合國稅、地稅辦稅服務廳資源，推行國稅、地稅互設窗口、共建辦稅服務廳、共駐政務服務中心，實現(xiàn)“前臺一家受理、后臺分別處理、限時辦結(jié)反饋”服務模式。

方法要求：按照稅務總局聯(lián)合辦稅要求，以《全國稅務機關(guān)納稅服務規(guī)范》《國家稅務局地方稅務局合作工作規(guī)范》等為基礎，現(xiàn)有的辦稅服務廳積極開展互設窗口、互派人員、互放自助辦稅終端等共建工作；新增或改擴建辦稅服務廳，實行共同建設、共派人員；已入駐政務服務中心的辦稅服務廳或辦稅窗口通過集中辦稅區(qū)域等方式，以納稅申報、委托代征稅款、“三證合一、一照一碼”涉稅基礎信息補錄等業(yè)務為基礎，利用統(tǒng)一的金稅三期核心征管系統(tǒng)，開展聯(lián)合辦稅服務，實現(xiàn)“前臺一家受理、后臺分別處理、限時辦結(jié)反饋”服務模式。

時間安排：2017年6月底前，省轄市局自建和入駐政務中心的辦稅服務廳落實聯(lián)合辦稅相關(guān)工作；年底前，縣（市）、區(qū)局自建和入駐政務中心的辦稅服務場所落實聯(lián)合辦稅相關(guān)工作。

行動內(nèi)容：落實二維碼一次性告知制度，以《全國稅務機關(guān)納稅服務規(guī)范》為基礎，實現(xiàn)納稅人基礎辦稅流程、報送資料、辦理時限等一次性電子化告知。

方法要求：梳理、制發(fā)安徽國稅“地方適用事項”二維碼一次性告知內(nèi)容及圖標；利用辦稅服務廳、門戶網(wǎng)站、手機app、微信和微博等多種渠道推送、宣傳“二維碼”圖標；建立日常更新管理機制，根據(jù)政策變化及時修改“二維碼”一次性告知內(nèi)容。

時間安排：2017年1月底前，省局制定下發(fā)《安徽國稅“地方適用事項”二維碼一次性告知內(nèi)容及圖標》；2月底前，各省轄市局印發(fā)“二維碼”一次性告知事項指南和宣傳手冊，通過各類渠道主動推送、引導納稅人掃描使用“二維碼”；6月底前，檢查“二維碼”一次性告知事項落實情況。

行動內(nèi)容：實行審批事項一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件

方法要求：落實《安徽省國家稅務局關(guān)于規(guī)范行政審批行為 改進行政審批有關(guān)工作的實施意見》，辦稅服務廳或者指定內(nèi)設機構(gòu)集中受理直接向本級國稅部門提出的稅務行政審批申請，公布稅務行政審批服務規(guī)范，提供并及時更新稅務行政審批服務指南，及時公布審批事項受理、辦理進展和結(jié)果。

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便民辦稅春風行動心得體會篇十二

從20xx年3月起，國家稅務總局開展“便民辦稅春風行動”，通過“三個三”主題要求、50條措施，以及后續(xù)的一系列便民措施，將納稅服務工作引向了不斷深入的層次。自活動伊始，第二直屬分局就高度重視此項工作，結(jié)合第二批黨的群眾路線教育實踐活動，按照市局整體部署，結(jié)合本局特色，將便民工作落到實處。

按照總局要求，于3月份成立直屬二分局“便民辦稅春風行動”領導小組，由鄧遠軍局長任組長，李宗來副局長、曹啟魏副局長、侯哲義副局長、劉芬副局長、孔丹陽副局長任副組長，辦公室、人事教育科科、機關(guān)黨委辦公室、監(jiān)察室、信息管理科、納稅服務科、辦稅服務廳、稅源管理一科、稅源管理二科、反避稅一科、反避稅二科、反避稅三科、反避稅四科主要負責人任領導小組成員。領導小組辦公室設在辦稅服務廳，負責便民辦稅春風行動的具體組織和協(xié)調(diào)工作。

結(jié)合正開展的第二批群眾路線教育實踐活動，領導小組積極研究相關(guān)舉措，落實“三個三”主題要求，以“六提速、三減負、一首問”為宗旨，結(jié)合工作實際，深入落實作風行風建設，全心全意服務納稅人，從納稅人的角度出發(fā)，不斷推出各項惠民、便民措施，提升納稅服務水平，提升納稅人的辦稅滿意度和稅法遵從度，貫徹總局解學智副局長強調(diào)并部署的“春風行動”重要工作任務。

根據(jù)市局每一階段的工作安排，以及新推出的各項措施，二分局結(jié)合本局實際情況和納稅人的訴求，及時研究制定落實方案，以確保緊跟市局各項相關(guān)工作進度，與其協(xié)調(diào)一致。目前，我局已經(jīng)開展以下工作：

（一）深入企業(yè)調(diào)研。3月，為充分了解納稅人的訴求，獲得第一手的真實資料，在鄧遠軍局長的帶領下，各位主管副局長分別走訪了中國（美國）商會、荷盧比商會等多戶納稅人，面對面的與企業(yè)管理人員和財務人員交流和溝通，針對其特有的業(yè)務問題進行研討，實現(xiàn)一對一的服務，現(xiàn)場解答了納稅人在辦稅業(yè)務中存在的疑難問題。

（二）積極聽取意見。3月、4月期間，結(jié)合群眾路線教育實踐活動，辦稅服務廳、稅源管理一科等相關(guān)業(yè)務部門聯(lián)合，召開外國企業(yè)駐京代表處納稅人座談會，把納稅人代表請進來，局領導和業(yè)務部門在會上征詢了納稅人在服務、業(yè)務等方面的需求和建議，能夠當場解決的當場解決，不能當場解決的，會后及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務或技術(shù)單位解決。座談會得到了納稅人的支持和稱贊，收到了良好效果。

（三）開展特色服務。為落實總局“六提速”、“三個三”的要求，我局辦稅服務廳在原有服務項目的基礎上，局領導親自撰寫了“辦稅服務工作三字經(jīng)”，并由本局干部翻譯成英文，制作成中英文對照展板，立在辦稅服務廳內(nèi)。此外，進一步提高宣傳咨詢、多元辦稅的效率，針對外國企業(yè)駐京代表處外國人員多、財務知識欠缺的特點，尤其重視開展雙語服務、綠色通道、善意提醒、延時服務、導稅服務等，對納稅人進行耐心細致的各類輔導。同時，在辦稅服務廳，設置便民箱，準備常用藥物和生活用品，供納稅人使用。

（四）切實執(zhí)行“三減負”。針對總局提出的“三減負”，相關(guān)業(yè)務部門及時與主管局領導商討，研究制定減負方案，對業(yè)務受理內(nèi)容進行梳理，對納稅人需要報送的資料進行整理和精簡。研究決定，在上級政策允許的范圍內(nèi)，以系統(tǒng)里能夠查到的數(shù)據(jù)不再要求納稅人報送紙質(zhì)材料為原則，對退稅、注銷手續(xù)減少資料報送，同時簡化內(nèi)部流程，以切實減輕納稅人的資料報送負擔。同時，5月1日起，按照總局和市局的文件精神，對發(fā)票領購、紅票開具等環(huán)節(jié)提交的資料進行簡并，縮短辦稅時間。6月1日起，將普通發(fā)票的審批工作于放到大廳辦理，進一步方便了納稅人。

（五）推行首問責任制。針對總局下發(fā)的有關(guān)首問責任制的文件精神，在局通報會專門通報傳達，并按照要求將首問責任的范圍由辦稅服務場所延伸至全局、全體干部，要求全局上下在接到納稅人電話或其尋求幫助時，必須負責辦理或指引，無故不得推諉、指引其到辦稅服務廳或撥打12366納稅服務熱線咨詢。同時，加強對12366咨詢電話的管理，確保及時回復電話和處理工單。

（六）優(yōu)化納稅服務。為方便納稅人辦理各項業(yè)務，在辦稅服務廳原有設施的基礎上，增添了打印、復印、傳真一體機，以及網(wǎng)上申報機，方便有需要的納稅人使用；結(jié)合我局稅戶特點，對工位布置進行了微調(diào)，制作細節(jié)標識牌，明確告知納稅人“網(wǎng)上申報”、“發(fā)票管理”、“遠程坐席”、“應急窗口”的位置，使其能夠一目了然的了解窗口設置。5月初，還推出辦稅服務承諾“十個一”的首個系列，從“一個微笑、一句問候”等十個方面，向納稅人承諾我們的服務內(nèi)容，同時請納稅人監(jiān)督。

目前，“便民辦稅春風行動”已取得了明顯成效，我們一如既往的優(yōu)質(zhì)服務也得到了納稅人的廣泛好評。5月，辦稅服務廳收到納稅人送來的錦旗兩面，稅源管理科收到納稅人的表揚信一封，許多納稅人也都稱贊“你們這個辦稅服務廳是我們見過的服務態(tài)度最好的大廳”，這都是對我們納稅服務工作的肯定和鼓勵。

按照原定計劃，我局本將在5月推出便民辦稅手冊和公開辦稅事項清單。手冊主要是針對我局稅戶的特點，將外國企業(yè)駐京代表處的日常業(yè)務辦理方法、攜帶資料、辦稅流程、納稅須知、特別提示等事項整理成冊，印制成手冊向納稅人發(fā)放，以便于他們使用。清單則是將辦稅服務廳、稅源管理一科的日常業(yè)務辦理事項進行梳理，在辦稅服務廳以展板或宣傳畫的形式進行公開，便于納稅人查閱知悉。由于總局和市局在近階段不斷推出新的便民措施和政策，簡并報送資料，轉(zhuǎn)變工作流程，整體事項前移，因此這兩項工作將略微延后，手冊和清單內(nèi)容也隨時根據(jù)上級文件進行更改和完善，待業(yè)務和政策相對穩(wěn)定后，再行制作。

第二直屬局將嚴格按照市局整體部署開展工作，在接下來的工作中，繼續(xù)把“春風”精神實質(zhì)貫穿于各項工作的始終，切實落實“六提速、三減負、一首問”、“三個三”的要求，為納稅人辦好稅、服好務。

便民辦稅春風行動心得體會篇十三

為了進一步改善農(nóng)民進城就業(yè)環(huán)境，加強對進城求職農(nóng)村勞動者的就業(yè)服務，按照勞動和社會保障部《關(guān)于開展20xx年再就業(yè)援助月活動和春風行動的通知》（勞社部函〔20xx〕224號）的統(tǒng)一安排，陜西省從20xx年元月至4月深入開展了以“進城求職、幫您解難”為主題，以“進城務工農(nóng)村勞動者和其他需要轉(zhuǎn)移的城鎮(zhèn)勞動者”為重點，以“送政策、送崗位、送技能、送服務”為內(nèi)容的“春風行動20xx”專項活動，經(jīng)過精心組織和認真實施，專項活動取得了良好的成效。

截止目前，全省免費發(fā)放“春風卡”等宣傳材料140萬份，召開各種規(guī)模招聘洽談會189場次，發(fā)布用工信息4、7萬條，提供就業(yè)崗位22、5萬個，約50萬求職者參加各種招聘會，達成就業(yè)意向15、9萬人，成功就業(yè)5、1萬人，接受政策咨詢?nèi)藬?shù)約70萬人次，全省公共職介機構(gòu)為38萬多名農(nóng)村勞動者提供了免費職介服務。

（一）加強組織領導，確保工作順利進行

為切實開展好“春風行動”，使進城求職農(nóng)村勞動者得到及時有效的就業(yè)服務，省勞動保障廳下發(fā)了《關(guān)于開展20xx年再就業(yè)援助月活動和春風行動的通知》（陜勞社發(fā)［20xx］147號），對開展“春風行動”的主旨、主要內(nèi)容、時間安排都作出了明確的安排部署和要求。全省11個市（區(qū)）勞動和社會保障局在接到通知后，都及時向當?shù)攸h委、政府進行了匯報，研究制定并印發(fā)了實施方案，下發(fā)到各縣（區(qū)）以及各職業(yè)中介機構(gòu)。省廳成立了以陳國強副廳長為組長，相關(guān)處室為成員的“春風行動”領導小組。各市、縣也建立了相應的領導機構(gòu)，完善了工作制度，設立了舉報電話，做到了組織落實，任務明確，措施具體，確保各項工作落到實處。全省形成了上下聯(lián)動、分工明確、相互配合，齊抓共管的良好格局。

20xx年1月18日，省、市兩級聯(lián)席會議辦公室聯(lián)合在西安市新城廣場舉行了20xx再就業(yè)援助月暨政策宣傳周主題日和“春風行動”啟動儀式。省政府洪峰副省長、省勞動和社會保障廳鬲向前廳長、陳國強副廳長、西安市勞動和社會保障局張平均局長及省再就業(yè)聯(lián)席會議和省勞務輸出聯(lián)席會議成員單位負責人參加了啟動儀式活動。啟動儀式活動還邀請了西安市部分企業(yè)負責人、西安市部分下崗失業(yè)創(chuàng)業(yè)明星以及部分企業(yè)下崗職工參加。

啟動儀式上，省勞動和社會保障廳鬲向前廳長對全省開展“再就業(yè)援助月”和“春風行動”工作進行了安排部署，提出了具體要求。西安市勞動和社會保障局張平均局長就全市勞動保障系統(tǒng)開展“再就業(yè)援助月”和“春風行動”工作作了表態(tài)講話。

（二）加強輿論宣傳，引導正確就業(yè)

全省各級勞動保障部門采用各種不同手段，加大宣傳引導工作力度，向進城求職農(nóng)村勞動者提供政策咨詢及其相關(guān)信息。

一是各市將“春風卡”作為加強宣傳的有效載體，在各勞動力市場、招聘會現(xiàn)場、交通要道等進城務工人員相對較為集中的場所免費發(fā)放，讓進城務工勞動者及時獲得進城務工知識和工作崗位信息，引導他們順利地、正確地求職就業(yè)。

二是各市勞動保障部門在宣傳工作中，積極組織勞動監(jiān)察、勞動仲裁、就業(yè)服務、養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷等業(yè)務部門設置宣傳咨詢點，宣傳就業(yè)和社會保障政策，為過往群眾、下崗失業(yè)人員和進城務工勞動者發(fā)放各種宣傳資料，解答各類問題。并免費發(fā)放“農(nóng)民進城就業(yè)指南”“農(nóng)民進城就業(yè)宣傳畫”、“農(nóng)村勞動力培訓100問”以及印有相關(guān)政策與求職注意事項的撲克牌。寶雞、安康、渭南、漢中、榆林等市和楊凌示范區(qū)，多次出動宣傳車輛，上街設點咨詢宣傳和下鄉(xiāng)到村進行巡回宣講。銅川市勞動保障部門和就業(yè)服務機構(gòu)抽調(diào)40名工作人員，組成8個宣傳服務隊，深入24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和38個較為封閑的自然村，開展了為期一周的送信息、送政策、送崗位、送服務的宣傳活動。

三是借助報紙、電視、廣播等新聞媒體，集中宣傳“春風行動”的內(nèi)容和成效，宣傳務工者的成功事例和先進典型。咸陽、安康還與當?shù)仉娨暸_開設了政策宣傳欄，堅持做到每天都有為農(nóng)民工提高服務的內(nèi)容。

（三）開發(fā)就業(yè)崗位，幫助實現(xiàn)就業(yè)

在開展“春風行動”期間，各級勞動保障部門在及時掌握本地企業(yè)春節(jié)后一段時期的用工增減意向、規(guī)模和崗位技能要求的基礎上，結(jié)合進城求職農(nóng)村勞動者的實際特點，集中采集一批合適的就業(yè)崗位，通過開展形式多樣的專場招聘洽談活動，為進城求職的農(nóng)村勞動者提供一批有針對性的就業(yè)崗位，幫助他們盡快實現(xiàn)就業(yè)。2月18日，全省11個市、縣（區(qū)）在同一時間成功舉辦了“春風行動”統(tǒng)一招聘洽談會。據(jù)統(tǒng)計，各會場當日到會的用工單位合計達2365家（其中省內(nèi)1535家用工單位，省外830家用工單位），提供就業(yè)崗位16、48萬個，接待的各類到會求職人員達25、7萬人（其中：進城務工農(nóng)村勞動者15、72萬人，下崗失業(yè)人員3、7萬人，技校、大中專畢業(yè)生5、5萬人），達成就業(yè)意向10、45萬人，現(xiàn)場洽談成功3、8萬人，有238家免費培訓機構(gòu)參加了當天的招聘會，報名參加技術(shù)培訓的有3萬多人，會上免費發(fā)放各種宣傳資料64、3萬份（冊）。僅西安市就組織了182家省內(nèi)外知名企業(yè)和10家培訓機構(gòu)參會，提供就業(yè)崗位1、1萬個，涉及20多個行業(yè)，近60個專業(yè)工種。在成功舉辦統(tǒng)一招聘洽談會的基礎上，各市、縣（區(qū)）還舉辦了形式多樣的各種招聘洽談會，有些會場出現(xiàn)了比較火爆的場面，為農(nóng)民工進城就業(yè)開辟了一條綠色通道。

近日，陜西省勞動和社會保障廳、陜西省總工會聯(lián)合下發(fā)文件，定于4月22日全省勞動保障和工會部門攜手，同一天開始在全省10個市開展“全省20xx年春季大型免費招聘洽談會”，省上設主會場，各市設分會場。主會場將預設展位300余個，進場求職的下崗失業(yè)人員、未就業(yè)大學生、各類技能型人才、進城求職的農(nóng)民工人數(shù)約2萬余人。此項活動正在緊鑼密鼓的進行。

（四）做實服務內(nèi)容，強化人本服務

各級勞動保障部門以進城務工農(nóng)村勞動者和其他需要就業(yè)的城鎮(zhèn)勞動者為重點，強化以人為本的服務意識，在免費提供政策咨詢、職業(yè)指導、職業(yè)培訓、崗位推薦的基礎上，進一步提高服務質(zhì)量，為他們送去黨和政府的關(guān)懷和春風。

西安市新城區(qū)勞動保障局與西安圣和醫(yī)院聯(lián)合開展了“關(guān)愛農(nóng)民工健康”活動，200多名農(nóng)民工每人免費領取了一張價值500元的體檢卡。雁塔區(qū)勞動保障部門也聯(lián)合西安同仁健康檢查中心為40多名農(nóng)村勞動者進行了優(yōu)惠體檢。許多農(nóng)民工激動地說：“在西安打工多年，這還是第一次參加體檢，感受好極了！”

銅川市各級公共職業(yè)介紹機構(gòu)在服務大廳開設了“幫您解難春風行動服務臺”，還增設了引導培訓服務區(qū)和權(quán)益保護咨詢服務區(qū)，隨時幫助有困難的進城務工者解決問題。

商洛市在城鄉(xiāng)分別設立了外出務工人員接待服務站，開展返鄉(xiāng)（或外出）民工信息咨詢、務工合同糾紛和拖欠民工工資情況登記、預訂車票或包車服務以及提供茶水等服務。在本次活動中，共為務工人員購買團體車票10000多張，最大限度地減少農(nóng)民工在城區(qū)滯留時間和途中費用，受到廣大群眾和社會各界的廣泛好評。

（五）打擊非法職介，維護合法權(quán)益

陜西省勞動和社會保障廳會同公安、工商、人事等部門，成立了清理整頓勞動力市場領導小組，并由省勞動和社會保障廳牽頭，召開了成員單位協(xié)調(diào)會，研究清理整頓實施方案，安排部署清理整頓工作。省廳及時下發(fā)了清理整頓通知，要求全省各市在規(guī)定的時間、按規(guī)定要求實施勞動力市場的清理整頓工作。各市也都及時成立了治理整頓勞動力市場秩序?qū)ｍ椥袆宇I導小組，抽調(diào)人員組成專項檢查組，對各職業(yè)中介機構(gòu)和用人單位開展執(zhí)法檢查。各地勞動保障、公安、工商、人事等部門密切配合，精心組織，取得了明顯成效。據(jù)統(tǒng)計，這次專項行動中全省各級部門共檢查各類職業(yè)介紹機構(gòu)789戶，其中未取得營業(yè)執(zhí)照或者許可證的組織或者個人從事職業(yè)中介活動的162家（人），用人單位用工情況1521戶，涉及各種違法案件173起，責令不規(guī)范經(jīng)營職業(yè)中介機構(gòu)限期改正38家，責令退賠求職者求職費用5、21萬元，對違法行為處罰6起，罰款3、05萬元，取締嚴重違法機構(gòu)80家，吊銷職業(yè)介紹許可證和營業(yè)執(zhí)照14家。

便民辦稅春風行動心得體會篇十四

落實便民辦稅春風行動 扎實推進稅收現(xiàn)代化 尊敬的各位領導、同志們：

大家好！我是來自桓臺縣國稅局辦稅服務廳的一名稅務干部。春風朝夕起，吹綠日日深。這“春風”既是春之伊始的時節(jié)之風，亦是服務稅戶的暖心之風。今年年初，一個新的詞匯躍然出現(xiàn)在眼前——稅收現(xiàn)代化。什么是稅收現(xiàn)代化？按照國稅總局王軍局長的講話，稅收現(xiàn)代化應該是六大體系的統(tǒng)一，即“完備規(guī)范的稅法體系、成熟定型的稅制體系、優(yōu)質(zhì)便捷的服務體系、科學嚴密的征管體系、穩(wěn)固強大的信息體系、高效清廉的組織體系”的統(tǒng)一體。在桓臺縣國稅局，我們稅務干部的理解是這樣的：一方面管理現(xiàn)代化，在信息化的基礎上，充分吸收現(xiàn)代最先進的管理理念和管理方法，利用各種先進的技術(shù)實現(xiàn)稅收目標，稅務人員可以從繁重冗長的工作中得到解脫，提高征稅的工作效率。第二是服務現(xiàn)代化，在強化管理的同時，必須進一步強化服務，通過優(yōu)化服務，降低納稅人的時間和人力成本，進一步減輕納稅負擔。

心里更敞亮！”納稅人的話是最樸實的，也是最能反映群眾訴求的。我們向著稅收現(xiàn)代化走出的每一步，都不能唱獨角戲，應當在實現(xiàn)過程中注意認真聽取納稅人建議，積極回應納稅人合理、正當?shù)脑V求。

今年，在國家稅務總局的安排部署下，“春風便民行動”走進千家萬戶，推出了一系列便民辦稅服務措施，溫暖了千萬納稅人。近日，為鞏固第一批黨的群眾路線教育實踐活動成果，推動第二批黨的群眾路線教育實踐活動取得扎實成效，桓臺縣國稅局根據(jù)國家稅務總局“便民辦稅春風行動”統(tǒng)一部署，結(jié)合自身實際，制定“春風行動”實施方案，各部門積極響應，實行全員參與、上下聯(lián)動，打出了一套便民辦稅的組合拳。就在前幾天，淄博春發(fā)商貿(mào)的會計許靜興奮的告訴我們，她在手機上安裝了app掌上辦稅平臺，順利完成當月掌上申報，還能查詢發(fā)票領購、驗舊的情況；桓臺居民李大姐也高興的說，自己剛買了新車，沒想到在4s店就交上了車購稅，省時省力，非常方便；索鎮(zhèn)宅急送配送點的王大哥也說，原來想辦理辦理稅務登記證，需要準備的材料有那么一厚摞，現(xiàn)在可好了，材料簡單明了，再也不用跑上三五趟了！

內(nèi)就能完成辦理…隨著各項便民辦稅措施的推出，各個行業(yè)、不同層次的納稅人越來越多的享受到更快捷的辦稅服務。辦稅流程更簡便，繳稅通道更通暢，納稅服務更周到，行政許可更透明，信息傳遞更準確，納稅人享受到的服務更多、微笑更多、熱情更多。我們也深深的感受到，稅收取之于民、用之于民，只有使發(fā)展成果體現(xiàn)在人民生活水平和質(zhì)量的提高上，才能真正實現(xiàn)社會和諧，這也是我們追尋稅收現(xiàn)代化的真正意義所在。

習曾引用鄭板橋的一首詩：“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情。”納稅人需要的，不僅僅是溫暖人心的便民春風，更需要夏日的綠樹濃蔭，秋天的碩果累累和冬季的厚積薄發(fā)。稅收現(xiàn)代化，就是要以恒久不變的'毅力和熱情去追尋，去實踐，去開拓。實現(xiàn)稅收現(xiàn)代化，我們還有很長的路要走，“便民辦稅春風行動”不是應景之作，而是為民服務的嘹亮號角，也是“三個三”落地的接力賽。既不能一蹴而就，更不能一勞永逸。我們基層稅務干部也要有這樣的情懷，要常懷仁愛之心、關(guān)愛之心，真正把群眾放在心坎上,把納稅人的切身利益放在心坎里，落在行動上。在走向稅收現(xiàn)代化的征程中呈現(xiàn)出百花齊放滿園春的景色，為新時代的中國大地增光添彩！

為落實“便民辦稅春風行動”工作要求，進一步提高辦稅效率，減輕辦稅負擔，方便納稅人辦稅，提升全市國稅納稅服務水平，武穴市國稅局現(xiàn)根據(jù)相關(guān)制度，結(jié)合工作實際，推出30條便民辦稅服務措施。

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便民辦稅春風行動心得體會篇十五

今年是我省稅務系統(tǒng)持續(xù)第九年開展便民辦稅“春風行動”。日前，省稅務局印發(fā)20xx年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”實施方案，以“智慧稅務助發(fā)展?惠企利民穩(wěn)增長”為主題，聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”，推出5大類20項76條便民辦稅繳費措施。

訴求響應更及時。優(yōu)化升級12366智能咨詢功能，強化12366咨詢數(shù)據(jù)分析運用，快速響應納稅人繳費人訴求。深入推進遠程幫辦服務，全面實現(xiàn)問辦協(xié)同。進一步優(yōu)化稅費優(yōu)惠政策精準推送機制，實現(xiàn)稅費優(yōu)惠政策的系統(tǒng)集成、精準定位、智能推送。按照國家稅務總局部署，在電子稅務局、自然人電子稅務局稅收扣繳客戶端探索啟用主管稅務機關(guān)電子印章，自動套印在出具高頻的表證單書上，提升辦稅效率。

智慧辦理更便捷。持續(xù)提升網(wǎng)辦體驗、精簡辦理流程、減少資料報送、便利發(fā)票使用、提速退稅辦理，重點提升稅務機關(guān)辦稅智能化、便捷度。擴大“非接觸式”服務范圍，持續(xù)拓展辦稅繳費網(wǎng)上辦事項清單。繼續(xù)做好跨省異地電子繳稅業(yè)務辦理。配合國家稅務總局做好第一批全國通辦事項清單落地，便利納稅人繳費人跨區(qū)域辦理稅費業(yè)務。在現(xiàn)有京津冀企業(yè)跨省遷移基礎上，按照國家稅務總局統(tǒng)一部署，擴大信息共享和資質(zhì)異地互認范圍，方便企業(yè)經(jīng)營跨省合理流動。將具備信息共享條件的稅務證明事項納入“兩免”（免證明、免承諾）即辦制，進一步減少納稅人需提交的證明材料。進一步精簡出口退稅涉稅資料報送，簡化退稅辦理流程，縮短正常出口退稅的平均時間，探索推進小額快捷退稅辦法，實現(xiàn)小額退稅便捷化。

分類服務更精細。與部分遵從意愿強、遵從能力高的大企業(yè)集團簽訂稅收遵從合作協(xié)議，提供定制服務，提升納稅人滿意度。繼續(xù)深入開展“專精特新”中小企業(yè)和“小巨人”企業(yè)“陽光e稅”溫暖行動，進一步完善“一戶一檔”服務措施，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。深化規(guī)范“銀稅互動”合作，在稅務和銀保監(jiān)部門間實現(xiàn)數(shù)據(jù)直連，安全高效助力小微企業(yè)緩解融資難融資貴問題。

執(zhí)法監(jiān)管更公正。推進區(qū)域間稅務執(zhí)法標準統(tǒng)一，更好服務國家區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略。推進簡易處罰事項網(wǎng)上辦理，實現(xiàn)違法信息自動提醒、處罰流程全程網(wǎng)上辦、處罰結(jié)果實時傳遞。充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，嚴厲精準查處打擊涉稅違法行為，保障國家稅收安全，營造更加公平公正的'市場環(huán)境。

稅收共治更聚力。深化稅務、海關(guān)、殘聯(lián)等相關(guān)部門信息共享，減少納稅人繳費人重復報送。加大對破產(chǎn)重組企業(yè)納稅信用修復支持力度，幫助符合條件的企業(yè)及時修復信用。優(yōu)化守信激勵措施，為守信納稅人在跨省遷移、發(fā)票使用、稅收證明等事項辦理時給予更多便利。依法依規(guī)開展聯(lián)合懲戒，引導市場主體規(guī)范健康發(fā)展。

便民辦稅春風行動心得體會篇十六

國家稅務局啟動“便民辦稅春風行動”(以下簡稱春風行動)以來，第三直屬稅務分局積極響應，迅速行動;以總局實施教育實踐活動“扎根工程”為指引，結(jié)合我市出口退稅業(yè)務的實際情況，緊緊圍繞“最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務人”的宗旨，全方位開展市局關(guān)于三項清理簡并，三項清單公布，以及首責、減負、增效的重要行動內(nèi)容?，F(xiàn)將以上活動的執(zhí)行情況匯報如下。

一、全面落實春風行動規(guī)定動作

(一)嚴格執(zhí)行行政審批事項相關(guān)規(guī)定，并以《國家稅務總局關(guān)于公開行政審批事項等相關(guān)工作的公告》(20xx年第10號)為指導，對全市涉及進出口稅收行政審批事項的具體情況進行了清理。目前相關(guān)工作完全依照國務院許可的行政審批框架下執(zhí)行，其中總局公布的17項非行政許可審批項目也按照一年過度期的計劃進行逐步簡并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。

(二)認真落實進戶執(zhí)法的規(guī)范和清理，嚴格執(zhí)行《國家稅務總局關(guān)于發(fā)布第二批取消進戶執(zhí)法項目清單的公告》(20xx年第15號)的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項入戶檢查，具體包括：涉及出口退稅審核中特別關(guān)注信息(國稅函〔20xx〕65號)、出口退稅審核中第一批特別關(guān)注信息(國稅函〔20xx〕143號)、以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶核實(國稅函〔20xx〕685號)。在清理過程中編制了《實地核查登記備案表》和《實地核查企業(yè)反饋單》，進一步規(guī)范了入戶執(zhí)法的標準和要求，在防范和打擊騙稅風險的基礎上，保護好納稅人的合法權(quán)益，杜絕多頭執(zhí)法問題的發(fā)生。

(三)深入貫徹《國家稅務總局關(guān)于發(fā)布取消簡并涉稅文書報表的公告》(20xx年第21號)的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務明細表》(國家稅務總局公告20xx年第12號)的申報要求。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變，做好出口免稅業(yè)務的征退稅銜接工作。

二、不斷拓展春風行動特色內(nèi)容

在開展春風行動的過程中，我局不以文件要求的規(guī)定動作為局限，在深入剖析北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特點的基礎上，實施兩項管理辦法，將減負、增效的行動理念貫穿于出口退免稅管理的實踐，在打擊和防范騙稅風險基礎上，不斷拓展春風行動的特色內(nèi)容。

北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特點是由首都經(jīng)濟中心地位及內(nèi)陸地理區(qū)位共同作用產(chǎn)生的結(jié)果。一方面集中了央企級別的重量級走出去外貿(mào)企業(yè);另一方面依托國際化都市的小微出口企業(yè)群體發(fā)展活躍。據(jù)此，我局有針對性地實施兩項管理辦法，一是分級分類管理辦法，一是快捷服務管理辦法;實現(xiàn)了出口退稅提速和剎車的雙向調(diào)節(jié)功能，科學化管理職能，讓減負、增效的舉措落在實處。

(一)以審核審批信息化系統(tǒng)為手段，大力推行出口退稅分級分類管理辦法

狠抓退稅質(zhì)效，將出口退稅管理疑點信息化、制度化，建立分類分級管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統(tǒng)”的基礎上優(yōu)化、提升為“出口退(免)稅審核審批流程管理系統(tǒng)”，詳細記錄每條申報數(shù)據(jù)從接單到辦理退庫的全過程，分級分類反映疑點問題滯留的狀態(tài)，以及關(guān)聯(lián)崗位的處理進度，以系統(tǒng)管人、以制度管人，最大限度規(guī)范稅務人員的工作標準和要求。

出口退(免)稅分類分級管理辦法的推行，既清理了長期未辦結(jié)的企業(yè)申報，也將退(免)稅辦結(jié)率維持在較低的正常水平。管理辦法推行前，共遺留了20xx、20xx兩年度20xx個申報批次，涉及應退稅額6。3億元的長期未辦結(jié)業(yè)務。管理辦法推行至今，日常保持有223批次，應退稅額5333萬元的未辦結(jié)企業(yè)申報，審核辦結(jié)率達99。71%，疑點問題分類分級管理效果得到了進一步體現(xiàn)?！皩徍宿k理平均用時”也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天。

(二)以企業(yè)遵從、內(nèi)控機制為導向，公開推行出口企業(yè)快捷服務管理辦法

出口企業(yè)快捷服務管理辦法是市國稅局與市商務委共同推行的加快出口退稅進度的重要舉措。對享受快捷服務的外貿(mào)型企業(yè)，實施10個工作日內(nèi)完成出口退(免)稅審核審批，對享受快捷服務的生產(chǎn)型企業(yè)，實現(xiàn)當月申報，當月審核審批。

為進一步完善快捷服務管理辦法，我局從出口企業(yè)遵從管理著手，強化企業(yè)退稅風險內(nèi)控。聯(lián)合安永會計師事務所財稅專家以風險管理為核心，借鑒國內(nèi)、外企業(yè)內(nèi)控管理的理論和方法，共同擬定了《企業(yè)出口退(免)稅稅務風險內(nèi)部控制指南》，該《指南》與國際上通用的coso管理接軌，包含了5方面17大項，為企業(yè)進行內(nèi)控管理指明了方向。

快捷服務措施推行后，退稅周期明顯縮短，直接降低了企業(yè)經(jīng)營成本，有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展。20xx年北京國稅累計辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務企業(yè)的出口退稅總量達102.7億元，占全市出口退稅額的比例為47.5%，基本實現(xiàn)了全市一半外貿(mào)出口10天內(nèi)退稅。

四、深度貼合春風行動服務宗旨

急納稅人所急，辦納稅人所需。開展多渠道，多形式的業(yè)務輔導和政策咨詢工作，以“九項內(nèi)容”全面貼合春風行動為納稅人服務的宗旨。

(一)根據(jù)總局首問責任制要求，及時發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統(tǒng)一告知，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標準。

(二)根據(jù)總局相關(guān)政策管理要求，及時擬定并發(fā)布《出口退(免)稅憑證無電子信息申報須知》、《北京市國家稅務局關(guān)于出口退(免)稅逾期申報有關(guān)問題的公告》等通知公告，幫助企業(yè)迅速響應政策變化，順利度過政策調(diào)整期。

(三)積極拓展網(wǎng)上申報服務平臺的使用范圍，著手開發(fā)單證申報、生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅申報的相關(guān)應用，有效減少企業(yè)往返稅務機關(guān)次數(shù)。

(四)加強內(nèi)、外網(wǎng)站建設，增設了“退稅率文庫”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網(wǎng)上申報服務平臺”、“視頻講堂”等個性化模塊，強化服務型網(wǎng)站功能。

(五)積極利用信息化宣傳手段，開通了微信服務平臺“北京國稅出口退稅”，及時發(fā)布退稅政策、關(guān)注退稅熱點、解答納稅人問題。

(六)開展出口退(免)稅業(yè)務輔導和培訓，并將培訓課程制作為視頻資料，通過微信、外網(wǎng)等渠道，進行常態(tài)化的宣傳輔導。

(七)開展青年文明號創(chuàng)建活動及稅法宣傳月活動，啟動申報高峰期應急預案，增設窗口審核崗，調(diào)和出口退稅申報周期性峰谷矛盾。

(八)積極解決了數(shù)十項區(qū)、縣局出口退稅部門反映的問題，開展實地調(diào)研工作，了解實際情況，解決實際困難。

(九)多次組織“退稅大講堂”等內(nèi)部業(yè)務培訓，以政策、系統(tǒng)、管理為切入點，著力提高全員業(yè)務水平。

五、階段承接春風行動下一步工作安排

(一)根據(jù)市局要求，積極有效地落實春風行動各項內(nèi)容。

(二)根據(jù)《國家稅務總局關(guān)于進一步規(guī)范涉稅文書報表管理工作的通知》要求，安排一次全市范圍的出口退稅自制文書報表清理工作。

(三)進一步梳理非行政許可清單事項，做好過渡期后取消和保留項目的清分管理。

(四)進一步規(guī)范全市出口退稅相關(guān)流程和企業(yè)報送資料標準，更新退稅指南的各項內(nèi)容。

(五)繼續(xù)開展出口退稅明察暗訪工作，多角度了解出口退稅業(yè)務的進展和問題，賞戒并舉，掃除管理死角。

雖然近兩年外貿(mào)出口形勢嚴峻，我局出口退(免)稅總量也有所下降。但是在春風行動的方針指引下，我局采取的一系列服務措施，既是退稅流程的優(yōu)化，也是退稅服務的提速，直接降低了出口企業(yè)的各項成本，切實體現(xiàn)了以行動為納稅人減負的目標。而其中我局一貫堅持的簡政放權(quán)與風險管理并重的退稅政策在營造良性出口企業(yè)生態(tài)環(huán)境中也起到了積極的作用。

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便民辦稅春風行動心得體會篇十七

今年是“便民辦稅春風行動”實施以來的第9個年頭。圍繞“智慧稅務助發(fā)展惠企利民穩(wěn)增長”主題，國家稅務總局長興縣稅務局扎實推進“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，結(jié)合稅收征管任務，立足地方實際，不斷提升納稅人繳費人滿意度和獲得感，助推長興縣稅收營商環(huán)境再上新臺階。

“昨天申領的發(fā)票，今天就到了，我看你們稅務的宣傳上老寫著打通‘最后一公里’，現(xiàn)在我們連這最后一里地都不用跑了”。長興縣好再來電動車經(jīng)營部的王永祥對“稅務速度”由衷點贊。

自20xx年底以來，“不見面、零次跑”已成為長興縣納稅人的辦稅常態(tài)。長興縣稅務局大力推行“非接觸式”辦稅，對有購票需求的納稅人，全面實現(xiàn)發(fā)票“線上領、當天寄、隔日達”。今年以來，長興縣稅務局已累計受理發(fā)票郵寄業(yè)務4564戶次，寄出發(fā)票712529份。

長興縣稅務局一手服務營商環(huán)境的理念，全面推進智慧稅務建設，組建“云呼叫”中心、添置自助辦稅機、推廣掌上辦稅、開設線上“云課堂”……在摸索云端辦稅的路上，長興縣稅務局新招、實招不間斷。

“老齡化”“智能化”，這些是在近年頻頻引發(fā)社會關(guān)注的熱詞，“看不清”“找不到”“掃不來”在老齡群體和社會之間劃上了一道道鴻溝。在高度智能化的社會發(fā)展背景下，長興縣稅務局積極謀劃針對性服務舉措，做到“辦稅速度降下來、適老舉措細下來、服務溫情提上來”，確保老年人群體辦稅更順心、更舒心。

在長興縣和平稅務所101辦公室里，一排頭發(fā)花白的老人引人注目。他們正在稅務青年干部的幫助下，填寫著代開茶葉發(fā)票的申請單，一旁的便民服務箱中，老花鏡、醫(yī)藥箱、雨傘等物品隨用隨取。

“這樣的服務很照顧我們，外面（大廳）人多，填的慢后面（納稅人）催，覺得不好意思。這些‘小’干部很好，有耐心也有愛心，我們來辦稅也沒那么無助了?！眮黹_發(fā)票的葛大爺笑著說道。

為了更好地服務特殊辦稅群體，長興縣稅務局各辦稅服務廳均開辟了“特殊人群”綠色通道，保留現(xiàn)金繳費渠道，對前來辦稅的特殊人群主動詢問，做好引導服務工作，持續(xù)提升老年人、殘疾人等“特殊人群”的辦稅獲得感和滿意度。

浙江天能電源材料有限公司是浙江省唯一一家從事廢舊電池回收加工的資源綜合利用企業(yè)，自20xx年投產(chǎn)以來，已經(jīng)累計回收廢舊電池108萬噸，大量減少了過去由于廢舊電池丟棄造成的土地和水源污染，企業(yè)生產(chǎn)變廢為寶，社會效益日趨突出。

對企業(yè)的'發(fā)展來說，稅務部門優(yōu)惠政策的支持是最直接也是最有效的。錢飛宏說：“20xx年以來，我們公司累計已收到稅務部門辦理的增值稅退稅近1.5億元，真金白銀的幫扶為企業(yè)做好環(huán)保事業(yè)增添了更大的動能。今年國家又提高了退稅比例，這進一步增強了我們做好環(huán)保事業(yè)的信心。我們會牢記綠色發(fā)展的初心，為了天更藍、水更清、地更綠這樣一個目標，在國家政策的支持下，將變廢為寶這項事業(yè)做得更好！”

為了更好地落實落細稅費優(yōu)惠“組合拳”，長興縣稅務局成立了有關(guān)工作專班，結(jié)合“便民辦稅春風行動”，制定詳細工作方案，推動各項政策落地生根，為長興縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻稅務力量。

便民辦稅春風行動心得體會篇十八

全南縣地方稅務局積極響應“便民春風活動”，陸續(xù)推出一系列的措施。通過辦稅服務再提速、首問責任制、稅戶負擔減到位、納稅信用重應用、審批事項全公開、權(quán)利清單更透明等措施。最大限度地方便納稅人，最大限度地規(guī)范稅務人員，提升納稅人的滿意度和稅法遵從度，共同唱響便民辦稅、溫暖稅戶的春之贊歌。

“地稅部門服務效率真是越來越高了，免填單服務節(jié)省了征納雙方你問我打、咨詢等候的時間，我們納稅人打心眼里感到高興!”某企業(yè)，在納稅服務廳辦理完稅務登記，由衷的說道，講起了一年前的一次納稅經(jīng)歷。因創(chuàng)業(yè)需求，程某在市里新開一家餐飲店，由于之前沒有開過店，對納稅流程不是很了解的程某，在填報開業(yè)稅務登記表時遇到很多疑問，幾乎每一項必填事項都要咨詢辦稅人員，辦稅服務廳主任都是不厭其煩，耐心細致地一一講解，足足用好幾分鐘才把稅務登記表填寫好。

為切實提高服務質(zhì)量，貫徹落實上級精神，全南縣地稅局辦稅服務廳認真推行免填單服務，對辦理稅務登記證的納稅人，凡納稅人原始資料提供齊全，由辦稅人員將基本信息輸入電腦，打印出稅務登記表，納稅人確認無誤后簽名即可。免填單服務制的推行，有效減少了納稅人大量復雜的填報工作和等候時間，提高了稅務部門的工作效率，使得征納關(guān)系更為融洽、和諧。

春風化雨，暖澤人心，樂平市地稅多年來轉(zhuǎn)變職能，簡政放權(quán)措施，許多納稅人都由衷的感嘆道，辦稅從沒有像現(xiàn)在這樣輕松，像現(xiàn)在這樣被重視，被尊重!

通訊手記：

“便民辦稅春風行動”，實際是全國稅務系統(tǒng)優(yōu)化納稅服務，提高行政效能的優(yōu)化集成。對于稅務機關(guān)而言，辦稅服務廳的發(fā)展就必須向更高水平，更高層次不斷邁進，更需要我們最大可能地響應納稅人的服務需求，最大限度的挖掘服務潛能，最大規(guī)模地整合服務平臺，最大程度的提升納稅遵從，我們不計較付出多少艱辛的工作，只追求服務最好，用我們的熱情和真心，讓納稅服務如春風般暖入人心!

“便民辦稅春風行動”活動包括公開行政審批清單、公開執(zhí)法權(quán)力清單、公開納稅人信用狀況清單、全面推行首問責任制、減輕納稅人辦稅負擔、提高辦稅服務效率、便民“叁個叁”服務等內(nèi)容，將著力解決在行政審批、規(guī)范執(zhí)法、納稅誠信、服務意識、辦稅負擔、辦事效率、服務態(tài)度等方面存在的問題。

省地稅局將進一步梳理目前保留的行政審批事項，加大取消和下放的力度;公開行政審批目錄，探索“負面清單”管理方式;對已取消和下放的行政審批事項，抓好落實和督導，加強后續(xù)管理;進一步創(chuàng)新行政審批方式，繼續(xù)推行審批事項辦稅服務廳集中受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)，大力推進網(wǎng)上審批、“陽光審批”。省地稅局還組織專人研發(fā)免填單服務系統(tǒng)，在南昌市地稅局開展免填單服務試點，對稅務登記、代開發(fā)票、建筑業(yè)及房地產(chǎn)業(yè)項目登記變更等21項涉稅事項實行免填單服務。該業(yè)務的推廣，將大大減輕納稅人的負擔，提升服務質(zhì)量。

江西省國家稅務局“便民辦稅春風行動”18項舉措：

(一)推進征納溝通多樣化，力求零距離

1、加強咨詢宣傳輔導。組建12366咨詢專家團隊，充實配好坐席員隊伍;開設網(wǎng)上納稅人學校，建設網(wǎng)上咨詢互動平臺;創(chuàng)新“稅收宣傳月”活動方式方法，發(fā)揮好集中宣傳優(yōu)勢，持續(xù)擴大稅收宣傳的社會覆蓋面和影響力。

2、開展納稅需求調(diào)查。組織納稅人需求調(diào)查、滿意度調(diào)查等，定期收集納稅需求;在省局外網(wǎng)開設便民辦稅服務專欄，暢通需求征集渠道;加強需求分析和評估，深化調(diào)查結(jié)果應用;結(jié)合績效考核，將滿意度調(diào)查結(jié)果作為考核指標。

3、促進征納有效溝通。以落實《省領導聯(lián)系超百億、超千億工業(yè)企業(yè)工作方案》為契機，省局班子成員深入聯(lián)系點，對接重點企業(yè)，做好稅收政策宣傳輔導，及時了解掌握政策的執(zhí)行效果，加大涉稅問題協(xié)調(diào)解決力度，幫助企業(yè)排憂解難。

(二)推進窗口服務快捷化，力求零延誤

4、提速登記辦理。實現(xiàn)設立登記、變更登記和停復業(yè)登記即時辦結(jié)，縮短注銷登記辦理時限。結(jié)合省局網(wǎng)站群改版，推行網(wǎng)上預登記。將稅務登記、票種登記、一般納稅人認定等涉稅事宜，實行并聯(lián)受理、“一條龍”服務。

5、提速發(fā)票領用。縮短發(fā)票領用時限，簡化專用發(fā)票最高開票限額審批程序，增加普通發(fā)票代開網(wǎng)點，推廣網(wǎng)絡發(fā)票。開通票證信息網(wǎng)上查詢功能，提升查詢效率;研發(fā)并推行“網(wǎng)絡發(fā)票代開子系統(tǒng)”，提高代開效率。

6、提速多元辦稅。拓展網(wǎng)上辦稅功能，加強國地稅協(xié)作，擴大同城通辦范圍，深化自助辦稅服務，試行移動辦稅服務。配備流動辦稅服務車，在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行巡回流動辦稅服務，委托郵政網(wǎng)點代征農(nóng)村零散稅收及代開普通發(fā)票。

(三)推進訴求響應高效化，力求零積壓

7、提升政策服務效率。明確稅收政策發(fā)布時限，縮短咨詢答復時限，試行涉稅事項事先裁定制度，增強稅收政策確定性和執(zhí)行統(tǒng)一性。定期編發(fā)《稅收政策法規(guī)匯編》和《納稅咨詢熱點問題》，加強政策效應分析，推動稅收政策有效落實。

8、提升涉稅審批效率。簡化審批流程，優(yōu)化審批方式，推行網(wǎng)上審批。實行審批事項辦稅服務廳集中受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件。進一步簡化稅收優(yōu)惠審批流程和手續(xù)，加快出口退稅審核進度，縮短審批時限。

9、提升投訴處理效率。提供多種投訴渠道，縮短投訴受理及處理時限。完善事后回訪程序，確保投訴事項件件落到實處。加強與行業(yè)協(xié)會及社會中介聯(lián)系，推進納稅人維權(quán)組織建設，構(gòu)建納稅人維權(quán)平臺。

(四)推進辦稅成本最低化，力求零負擔

10、減少資料報送。構(gòu)建涉稅信息共享機制，不得要求納稅人重復提供資料。完善稅收優(yōu)惠政策管理辦法，簡化辦理程序，減少資料報送。全面推行“機動車網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)”，與委托售車方共享車輛資料信息，避免多次、多頭報送資料。

11、簡化表單填寫。簡并涉稅報表，擴大通用文書報表使用范圍，規(guī)范涉稅文書報表格式，推行免填單和預填單服務。推行重點稅源企業(yè)報表網(wǎng)上直報系統(tǒng)，從綜合征管軟件中直接提取數(shù)據(jù)，減輕納稅人表單填寫負擔。

12、規(guī)范稅務檢查。進一步規(guī)范實地核查、納稅評估、稅務稽查、反避稅調(diào)查、稅務審計、日常檢查等進戶執(zhí)法項目，統(tǒng)籌各部門聯(lián)合進戶，防止出現(xiàn)“多頭執(zhí)法”、“多頭檢查”。實行涉及納稅人權(quán)益的規(guī)范性文件會簽制度。

(五)推進權(quán)力清單公開化，力求零遺漏

13、公開行政審批清單。公開行政審批項目目錄，實行行政審批事項清單管理。不得在公開清單外實施其他行政審批，不得對已經(jīng)取消和下放審批項目以其他名目搞變相審批，堅決杜絕隨意新設、邊減邊增、明減暗增、明放暗收等行為。

14、公開執(zhí)法權(quán)力清單。厘清稅收執(zhí)法權(quán)力事項，編制稅收執(zhí)法流程，公開稅收執(zhí)法權(quán)力目錄，實施稅收執(zhí)法權(quán)力清單制度，主動接受社會監(jiān)督。落實稅務行政處罰裁量權(quán)適用規(guī)則和執(zhí)行標準，規(guī)范處罰裁量權(quán)。

15、公開信用狀況清單。定期開展納稅信用等級評定，實施動態(tài)管理;對重大涉稅違法案件，實行“黑名單”制度;建立信息公開平臺，及時公開信用等級，加大重大涉稅案件曝光力度;落實信用激勵和懲戒措施，促進社會信用體系建設。

(六)推進權(quán)益保護常態(tài)化，力求零損害

16、落實首問責任制。在全系統(tǒng)推行首問責任制，明確首問責任人、辦理程序、辦理標準、崗位職責、處理方式、溝通協(xié)調(diào)、后臺支撐和責任追究等內(nèi)容，防范“吃拿卡要”等為稅不廉行為的發(fā)生，維護納稅人合法權(quán)益。

17、開展《稅收征管法》實施情況檢查。以省人大檢查《稅收征管法》實施情況為契機，全面開展自查，迎接重點檢查，切實解決損害納稅人合法權(quán)益的問題，保障納稅人享有《稅收征管法》賦予的各項權(quán)利，幫助納稅人認真履行應盡義務。

18、推動出臺《江西省稅收保障辦法》。加強與省政府、法制辦、地稅局溝通聯(lián)系，爭取《江西省稅收保障辦法》盡早出臺，加快社會綜合治稅平臺建設，建立健全第三方信息共享機制，為納稅人更好地維護權(quán)益、履行義務提供制度保障。

便民辦稅春風行動心得體會篇十九

推行國地稅“一窗式”聯(lián)合辦稅服務方式，是稅務總局布置我省一項改革試點任務，也是今年全省國稅“六大攻堅戰(zhàn)”中“深化國稅地稅征管體制改革攻堅戰(zhàn)”的重要內(nèi)容。改革試點啟動以來，全省各稅務機關(guān)銳意改革，勇于創(chuàng)新，富有成效地開展了試點工作，取得了實質(zhì)性突破和明顯成效。現(xiàn)將有關(guān)情況輯要如下：

一、工作實績

截至7月底，全省131個辦稅服務廳中，“共建辦稅服務廳”24個，“共駐政務中心”26個，“互派人員、互設窗口”77個（另外4個為國稅單設辦稅服務廳）。自今年4月份以來，全省國地稅“一窗式”共聯(lián)合辦理稅務登記、發(fā)票領用、代-開-發(fā)-票、申報征收等國地稅相關(guān)業(yè)務64.9萬筆。國地稅業(yè)務“一窗通辦”，不斷釋放服務效能“1+12”，征納成本“1+12”，辦稅過程“1+1=1”的疊加效應，有效增強了納稅人獲得感、滿意度、遵從度。今年委托第三方開展的一季度和二季度全省納稅人滿意度調(diào)查，綜合得分分別為99.16分和99.24分，納稅人滿意度持續(xù)上升。

二、實現(xiàn)路徑

1．頂層設計。聯(lián)合省地稅局召開座談會，共同起草并向總局呈報了我省《國地稅“一窗式”聯(lián)合辦稅改革試點方案》，共同制發(fā)了《關(guān)于開展國地稅“一窗式”聯(lián)合辦稅服務模式專項改革試點工作的通知》。

2．實地調(diào)研。赴陜西、山東考察學習國地稅聯(lián)合辦稅先進經(jīng)驗，認真學習省外單位在人員管理、窗口設置、網(wǎng)絡安全、系統(tǒng)操作等方面的做法和經(jīng)驗，撰寫了學習考察專項報告，提出了我省改進方式，為決策提供了參考樣本。

3．明確路徑。采取“以點帶面、點面結(jié)合、整體推進”聯(lián)合辦稅的實現(xiàn)路徑。著眼于“面”上全覆蓋，在全省范圍內(nèi)全面推行國稅、地稅辦稅服務廳互派人員、互設窗口；著力于“點”上見成效，在8個縣（區(qū)）推行共建辦稅服務廳試點，8個縣（區(qū)）推行共駐政務服務中心試點，打造了“8+8”改革試點格局；在辦稅方式上按照先易后難、循序漸進的推進思路，實行“一窗、兩人、兩機、兩屏”“一窗、一人、兩機、兩屏”兩種方式，實現(xiàn)國稅、地稅業(yè)務一窗通辦；“共建”“共駐”試點地方發(fā)揮示范引領，積極創(chuàng)造條件，全力推行“一窗、一人、一機、一屏”辦稅方式。

4．建立機制。建立組織領導機制，保障專項改革順利開展。建立國地稅聯(lián)席會議制度，召開聯(lián)席會議136余次，及時協(xié)調(diào)解決聯(lián)合辦稅過程中出現(xiàn)的問題461個。建立文件會簽制度，在文件制定過程中經(jīng)雙方納稅服務、征管科技、信息技術(shù)等部門討論，再按公文程序經(jīng)雙方相關(guān)部門和領導會簽。

5．制度保障。著力于建設制度體系，構(gòu)建了具有“湖北特色”的“7138”國地稅聯(lián)合辦稅新格局，即：辦稅環(huán)境、業(yè)務流程、崗位職責、績效考評、平臺運行、人員管理、學習培訓“七個統(tǒng)一”，實行國地稅涉稅事項“一窗通辦”，建立大廳管理、人員管理、崗位職責、業(yè)務辦理、績效考評、聯(lián)席會議、學習培訓、應急管理等8項配套制度辦法，實現(xiàn)讓納稅人享受更規(guī)范、更快捷、更經(jīng)濟的服務“三大目標。

6．技術(shù)支持。全省各級納稅服務部門加強與征管、信息技術(shù)和地稅等部門的內(nèi)外溝通協(xié)作，共同建成了國地稅系統(tǒng)聯(lián)合辦稅專用網(wǎng)絡，打通國地稅稅收征管系統(tǒng)網(wǎng)絡壁壘，實現(xiàn)互聯(lián)互通，截至7月底，國地稅雙方共互相授權(quán)系統(tǒng)操作權(quán)限196人。

7．督導落實。對改革試點工作任務進行分解落實，明確時間表、路線圖和責任人，與131個縣區(qū)辦稅服務廳建立聯(lián)系人制度。省國稅局先后3次組織專班對相關(guān)市州改革進展情況進行實地指導和督導，組織4個專班對8個縣區(qū)改革情況進行明察暗訪，指導和督促存在問題的地方加以改進完善。

三、各地經(jīng)驗

1．政府給力推進改革。宜昌、十堰、荊門、孝感、黃岡等5個市以地方黨委政府名義正式印發(fā)了實施意見。宜昌、荊州、武漢東湖區(qū)、林區(qū)、云夢、孝昌、廣水等國地稅部門爭取了地方政府在聯(lián)合辦稅場所建設、前臺辦稅人員招聘、辦稅運轉(zhuǎn)經(jīng)費等方面的財力保障。南漳縣國稅局、地稅局在地方黨委的支持下成立聯(lián)合黨支部，實行“黨務+服務”管理新模式，激發(fā)辦稅服務中心37人共同創(chuàng)先爭優(yōu)。

2．規(guī)范業(yè)務辦理流程。各地在“7138”的總體框架下，結(jié)合實際大膽探索，不斷創(chuàng)新。武漢市制定了1個總體工作方案，2個具體實施方案，4個管理辦法；襄陽市局建立信息交換機制，雙方各自確定一名聯(lián)合辦稅聯(lián)絡員，負責信息交換、文件傳遞等工作；孝感市編制了《國地稅合作工作制度》和《國地稅表證單書填寫范本》；宜昌市編制了涵蓋國地稅前臺業(yè)務在內(nèi)的《國地稅聯(lián)合辦稅業(yè)務手冊》和《宜昌市國地稅聯(lián)合辦稅服務廳工作規(guī)則》。黃石市簡并委托代征表證單書，納稅人申請代-開-增-值-稅-發(fā)-票“一表合辦”。同時，宜昌、荊州、荊門、孝感、黃岡、隨州、仙桃、天門等市國地稅聯(lián)合組織辦稅服務廳人員利用晚上、周末時間，采用集中和輪訓方式，開展業(yè)務學習和應急培訓。

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