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門店衛(wèi)生制度管理制度篇一
1、門店營業(yè)時間為：08：00—21：30，如遇特殊情況下班時間將延長。在門店上班的職工應(yīng)準(zhǔn)時上下班。
2、營業(yè)期間(收銀員，售貨員)外出、補休、請假嚴(yán)格執(zhí)行門店中心請假制度，不獲批準(zhǔn)的擅自外出或不上班的按曠工處理。
3、營業(yè)前認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作，檢查商品陳列是否齊全、整潔、美觀，檢查價簽，做到貨簽對位，標(biāo)價準(zhǔn)確無誤;保持門店地面、陳列柜及倉庫整潔，天棚無灰網(wǎng)、無灰塵，地面無雜物、無浮土、窗明幾凈;準(zhǔn)備好售貨工具，如銷售單據(jù)、找零等。
4、接待顧客時一視同仁，不優(yōu)親厚友，不衣帽取人，使用文明用語，做到“主動熱情、耐心周到?！毙麄魃唐窌r要實事求是，同時也要介紹系列性、連帶性商品，不欺騙顧客，做好顧客的參謀;耐心聽取顧客意見，及時反饋，及時溝通，不斷改進業(yè)務(wù)服務(wù)能力。
5、(收銀員售貨員)要嚴(yán)格執(zhí)行門店的管理制度，商品入庫要認(rèn)真驗收，出庫認(rèn)真清點核對，然后準(zhǔn)額入賬，做到帳貨相符，無差錯。做到單據(jù)齊全，手續(xù)齊全賬目清楚，不錯不亂，及時日清月結(jié)，及時填寫商品盤點表。
6、(收銀員，售貨員)在銷售商品時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行中心所制定的商品價格，不隨意太高價格或低價出售，如遇特殊情況應(yīng)及時請示門店經(jīng)理，可提出合理化建議，自己酌情而定。
7、收款時要做到唱收唱付，交代清楚，將零錢遞到顧客手中并將銷售單據(jù)交顧客簽收;包裝商品時應(yīng)采取相應(yīng)的包扎方法，做到牢固美觀，便于攜帶;遞交商品時要輕拿輕放，不扔不摔。
8、營業(yè)期間做好四防安全工作，即防火、防盜、防爆和防暴。不能與顧客頂嘴、吵架、打罵、嘲弄顧客，正確迅速謹(jǐn)慎接打電話，力求簡明扼要，不得在電話里聊天，工作時間不得打私人電話或聲訊電話;不得以結(jié)賬、盤點、整理貨款與商品為由影響接待顧客;不準(zhǔn)擅自離開門店;不得泄露商業(yè)機密，不在營業(yè)時間外出購置私人物品;不挪用公款和私開發(fā)票，不得代賣自己的商品;營業(yè)時間結(jié)束時不得催促顧客離店。
9、在不影響顧客的情況下，門店每日在交接班前做好貨款、票據(jù)清點工作，結(jié)賬、寫好交款單，并經(jīng)二人復(fù)核后，交銀行做到日清日結(jié)。
10、營業(yè)結(jié)束后主動打掃門店衛(wèi)生，整理商品，確認(rèn)所有電源設(shè)備關(guān)閉、保險柜和庫房門窗已上鎖，監(jiān)控設(shè)備和防盜報警系統(tǒng)運作正常后方可離店。
1、負責(zé)管理門店倉庫的(收銀員，售貨員)要認(rèn)真做好定貨、進貨計劃工作，暢銷商品不脫銷，一般商品不積壓;先進先出，保證商品質(zhì)量。
2、倉庫必須由專人管理，庫內(nèi)商品要有正確、清楚的帳目，在到貨或銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)原裝物品短缺，應(yīng)及時通知門店經(jīng)理處理。
3、門店之間商品調(diào)撥必須填寫調(diào)撥單，由雙方門店發(fā)收貨人簽字確認(rèn)。
4、遇中心調(diào)用門店任何商品，需按中心相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，若時間緊迫，事后必須索取單據(jù)，否則，一切責(zé)任由經(jīng)手人承擔(dān)。
5、柜臺銷售時應(yīng)由專人開具銷售單據(jù)，由負責(zé)管理倉庫的人員核實后發(fā)貨。
6、門店的商品原則上按中心制定的價格銷售，如受市場價格波動影響導(dǎo)致商品價格降低或上升，需向中心提出調(diào)價申請，經(jīng)核準(zhǔn)后方可按調(diào)整后的價格進行銷售。
7、在門店進行銷售的商品嚴(yán)格按照該商品的臨界報警保質(zhì)期為限進行管理，即及時將所有臨界報警保質(zhì)期的商品通報給門店經(jīng)理，由其決定將該商品全部暫時撤架退換或折價處理。
8、非工作人員工作過失造成的商品殘損的(商品在保質(zhì)期內(nèi)因變質(zhì)不可銷售，外包裝嚴(yán)重損壞無法修復(fù)而不可銷售)，應(yīng)向中心提出報損申請，經(jīng)中心同意后上報財務(wù)做報損處理。
9、全天銷售結(jié)束后，必須鎖好門店庫房、門窗，避免商品丟失。
1、各門店應(yīng)及時清點每日營業(yè)所收現(xiàn)金，如實登記，妥善保管好現(xiàn)金。
2、各門店每天的營業(yè)額以晚上21點00分為結(jié)賬時間，收銀員會同負責(zé)經(jīng)理清點復(fù)核后簽名，必須由兩人以上清點復(fù)核后簽名，填寫好交款單，建立交款登記本。
3、每天按規(guī)定時間交款。
4、交款后所收進的現(xiàn)金必須于下班前清點封好后同備用金一起存放于保險柜內(nèi)，當(dāng)日負責(zé)經(jīng)理必須仔細檢查保險柜是否鎖好。
5、嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律，現(xiàn)金必須日清月點，帳款相符。不準(zhǔn)私人借用公款，如遇有溢收時按規(guī)定上繳財務(wù)，嚴(yán)禁設(shè)小金庫和另有帳外現(xiàn)金。
6、保險柜現(xiàn)金不得超過伍佰元，超過部分須交送銀行，保險柜內(nèi)不得存放私人物品。
1、管理人員負責(zé)發(fā)票的領(lǐng)用和保管工作，向財務(wù)領(lǐng)用發(fā)票時，必須辦理登記交接手續(xù)，并要登記發(fā)票開具情況。
2、發(fā)票只能在本單位規(guī)定的范圍內(nèi)使用，不得互相借用發(fā)票，不得代開發(fā)票，不得超越使用范圍和金額填用(每張發(fā)票的開票金額為十萬元)，嚴(yán)禁弄虛作假。
3、開具發(fā)票時必須按順序填開，內(nèi)容完備真實，印章齊備，不得涂改、挖補，要完整保留存根，錯開的發(fā)票“作廢”后全套完整保存，不得隨意撕毀。
4、如發(fā)現(xiàn)遺失發(fā)票，要及時上報財務(wù)部。
5、發(fā)票用完后，應(yīng)打印好發(fā)票匯總表，清理作廢發(fā)票確保各聯(lián)完整后，再交給經(jīng)理，由經(jīng)理相關(guān)人員向移動申領(lǐng)。
6、發(fā)票填寫要求和注意事項：
在領(lǐng)取發(fā)票時，要先檢查發(fā)票是否完整，是否存在缺號、缺頁情況，如發(fā)現(xiàn)有這種情況，及時交回經(jīng)理。在開具發(fā)票時要按順序號。開具增值稅發(fā)票時，應(yīng)向?qū)Ψ絾挝凰魅￠_具增值稅專用發(fā)票的資料。真實、清楚地填寫顧客購買商品的名稱及規(guī)格、數(shù)量、單價等。注意發(fā)票的各聯(lián)一定要交給相應(yīng)的人或部門，不要錯把存根交給顧客。
1、門店正常營業(yè)須持有的執(zhí)照、證件有營業(yè)執(zhí)照(正本)、食品衛(wèi)生許可證、環(huán)境衛(wèi)生許可證、酒類批發(fā)零售許可證、煙草零售許可證;還包括營業(yè)人員的健康證、衛(wèi)生知識合格證。
2、正常營業(yè)所須的各種執(zhí)照的辦理均由中心統(tǒng)一安排申請辦理。辦妥后交由店面懸掛于門店內(nèi)，需年審、變更、補辦時交回中心代辦;營業(yè)人員所需各證件由各人自行辦理，中心給予報銷，若因無該類證件，導(dǎo)致相關(guān)部門扣留、罰款的個人，一切后果自負。
3、營業(yè)所須的各種執(zhí)照通常是懸掛在店面醒目的地方，健康證、衛(wèi)生知識合格證自行保管，過期后需重新辦理。
4、需要使用各種證照原件辦理業(yè)務(wù)的，必須由經(jīng)手人辦理借用手續(xù);發(fā)現(xiàn)各種證照遺失，必須立即上報領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部，公司依據(jù)具體情況對遺失證照及時進行申明作廢等處理通報。
5、各種證照遵循“誰掌管，誰負責(zé)”的原則，店面管理人員調(diào)離崗位時認(rèn)真做好交接工作，由于保管、鑒用不善或遺失而造成公司損失的，將后果追究相關(guān)責(zé)任的相應(yīng)責(zé)任。
門店衛(wèi)生制度管理制度篇二
為保證門店正常運作，店長及所有店內(nèi)員工必須具備安全管理意識。安全管理涉及門店建筑物、錢財、商品、設(shè)備、以及員工及顧客人身安全。各項安全管理宗旨是：重在事前預(yù)防，事中處理，時候檢討、杜絕隱患。
門店的全體員工。
（一）門店安全——店長負責(zé)制
1、定義：店長根據(jù)公司的授權(quán)，全面負責(zé)門店的安全管理，當(dāng)門店財產(chǎn)、人身安全受到損害時，店長要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2、店長要做好門店安全管理的指導(dǎo)、培訓(xùn)，提高員工安全意識和能力。
3、店長要帶頭做好門店的貨品安全、資金安全工作，保障員工人身安全。
（二）門店安全管理的具體內(nèi)容和措施
1、門禁安全管理
（1）門店要經(jīng)常性檢查門鎖安全狀況，獨立門頭的門店需安裝2把門鎖，一把由當(dāng)值店長保管，一把由其他當(dāng)值店員保管。店中店要確保收銀臺、倉庫門鎖使用狀況良好。
（2）要經(jīng)常檢查門店門窗、防盜網(wǎng)是否牢固，玻璃有否破損。
（3）下班打烊前要檢查窗戶是否關(guān)好，出門后要確保店門上鎖。
2、現(xiàn)金安全管理
（1）營業(yè)期間，門店要有專人收銀并看管收銀臺，離開收銀臺時要確保抽屜上鎖且鑰匙隨身攜帶。
（2）現(xiàn)金收付必須經(jīng)過驗鈔機，杜絕收到假幣。
（3）各店每日必須將前日的營業(yè)款及時、足額存入指定銀行，匯款單據(jù)須及時傳真公司以便核查。
（4）大額現(xiàn)金存行時須安排人員陪同，以確保現(xiàn)金安全。
（5）嚴(yán)禁直接把現(xiàn)金存放在收銀臺過夜。
（6）交接班時，單據(jù)和現(xiàn)金須經(jīng)核對無誤后移交下一班，現(xiàn)金交接要過驗鈔機。
3、貨品安全管理
（1）店內(nèi)服務(wù)區(qū)域劃分應(yīng)避免死角；
（3）確保庫房門窗上鎖，嚴(yán)禁閑雜人等出入倉庫。
（4）交接班時，要做好庫存貨品的清點，并做好交接記錄。
（5）要經(jīng)常檢查庫房有否受潮和蟲害。
4、消防安全管理
（1）隨時了解氣象預(yù)報，了解附近地勢及排水道設(shè)施；
（2）平時做好建筑物吊頂維護、門窗漏水修整；
（4）上下班時必須全面檢查電源線路、開關(guān)、燈具的使用狀況，消除消防隱患。
（5）下班時要關(guān)閉全部電器和燈具，并關(guān)閉門店總電源。（消防、監(jiān)視器電源除外）
（6）清理垃圾時，應(yīng)注意其中有無火種等易燃物；
（7）突遇漏水、淹水或火情，應(yīng)及時通報直接上級主管；
5、人身安全管理
（1）遇到有偷竊行為出現(xiàn)，應(yīng)見機提醒同事注意，冷靜對待，以合適的方式制止小偷得逞，避免與小偷發(fā)生正面沖突。門店要在醒目位置設(shè)置提示標(biāo)志。
（2）當(dāng)出現(xiàn)重大匪情時，應(yīng)立即報警。
（3）店內(nèi)、店外責(zé)任區(qū)域內(nèi)若有玻璃碎片或釘子等，應(yīng)立即打掃干凈；
（4）顧客購物通道上有任何障礙物，應(yīng)立即加以消除，以免撞倒或跌傷；
（6）登高作業(yè)時，店長須監(jiān)督員工用牢固的登梯，注意安全；
6、防止泄露商業(yè)機密
（2）對于實施的促銷活動計劃等商業(yè)機密不得泄露；
7、店鋪鑰匙管理
（1）門店鑰匙由每日指定的領(lǐng)班以上級別同事進行保管；
（2）錢箱鑰匙只有收銀員進行保管；
（3）倉庫鑰匙由領(lǐng)班以上級別同事人員進行保管；
（三）失貨和短款的賠償
1、計算方式：按確認(rèn)丟失貨品的進貨價值或現(xiàn)金總額，相關(guān)人員按比例承擔(dān)賠償責(zé)任：
1、店長50%，庫管/收銀員30%，其他人員20%。
門店衛(wèi)生制度管理制度篇三
為了進一步搞好店內(nèi)衛(wèi)生，落實“門前六包、門內(nèi)達標(biāo)”責(zé)任制，明確門店的衛(wèi)生要求，落實長效化管理，依據(jù)《國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。
一、店容店貌要整潔美化，做到一店一牌，牌匾文字規(guī)范且上檔次。
二、門店玻璃、墻壁上嚴(yán)禁亂貼亂畫，亂涂亂寫。
三、每周要定期清洗店面、油漆牌匾，保持店面新、墻壁新、廣告牌新。
四、店內(nèi)無塵、無煙頭、無蛛網(wǎng)、無雜物。
五、店內(nèi)無蠅、無蚊、無鼠、無臭蟲、無蟑螂。
六、設(shè)有痰盂、垃圾箱等衛(wèi)生設(shè)施。
七、門前便道有專人清掃保潔，無亂堆亂放。
長治市城區(qū)英雄南路街道辦事處。
冬季清除冰雪責(zé)任書。
甲方：英雄南路街道辦事處乙方：
一、清除冰雪的原則：
清除冰雪，人人有責(zé)，按屬地管理原則，各駐街單位、門店全部由街道辦事處統(tǒng)一指揮，同意安排。
二、清除冰雪的時間：
以雪為令，夜間下雪，次日早7時開始清；白天下雪，邊下邊清；小雪在6小時內(nèi)清運完畢，中雪在12小時內(nèi)清運完畢，大雪在24小時內(nèi)清運完畢。
三、清除冰雪的范圍：
各駐街單位，沿街兩側(cè)門店應(yīng)在街道辦事處的統(tǒng)一安排下，按照“門前六包”的原則，將該單位大門兩側(cè)至相鄰單位（或居民）建筑物的分界線（或臨墻中心線），縱深至路沿石列入清除冰雪范圍，遇特大暴雪，清雪范圍延長至馬路中心線。
四、清除冰雪的標(biāo)準(zhǔn)：
清除冰雪要徹底，達到無漏段、無積水、無殘雪、見路面的標(biāo)準(zhǔn)。
對嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)政府清雪令和街道辦事處安排并做出優(yōu)異成績的給予表彰獎勵，對拒簽責(zé)任書，不按規(guī)定時間、標(biāo)準(zhǔn)、要求清除冰雪的，將酌情予以限期改正，新聞曝光，直至罰款處理。
甲方（蓋章）乙方（蓋章）。
代表（簽字）代表（簽字）。
二〇一年月日。
門店衛(wèi)生制度管理制度篇四
1）工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；
2）準(zhǔn)時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；
3）上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；
5）工作時不得接聽私人電話，手機關(guān)機；
6）服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
9）員工服務(wù)態(tài)度：
a、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶；
b、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)；
10）員工獎罰規(guī)定：
c、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
e、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當(dāng)月工資的60%；
11）入職條件：
a、需交身份證復(fù)印證；
b、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；
c、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；
12）辭職條件：
a、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%。
b、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資。
13）辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：
a、連續(xù)曠工3次/月；
b、偷盜本公司財物者；
c、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月；
d、泄露本公司機密1次/月.
14）按公司要求接待顧客，不與顧客爭執(zhí)，若遇問題及時上報；
17）遵守職業(yè)道德，不因個人利益而惡意貶低其它同類商品；
18）隨時掌握市場動態(tài)，及時反饋競品促銷信息；
19）服從賣場管理，遵守賣場各項規(guī)定。
2、行為舉止
1）動作：舉止大方，不卑不亢，動作幅度不宜過大，簡潔、麻利。
a、站姿：
（1）抬頭挺胸，精神飽滿；
（2）雙手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰間；
（3）保持工作準(zhǔn)備姿勢和立刻服務(wù)的態(tài)度；
（4）嚴(yán)禁任何“休閑”的姿態(tài)在商場出現(xiàn)，如斜靠貨架、柜臺等等。
b、手勢：
（1）不用手指對方，不做任何不禮貌的動作；
（2）手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；
（3）嚴(yán)禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。
2）外表：形態(tài)大方，親善和藹。
（1）著賣場統(tǒng)一的`工裝，保持整潔，無怪異服飾；
（2）保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。
3）態(tài)度：主動、熱情、耐心、周到。
（1）保持足夠的耐心，藝術(shù)地解決問題；
（2）主動招呼顧客，為顧客提供服務(wù)；
（3）保持熱情，給人真誠、實在的感覺，避免職業(yè)化、機械化；
（4）不以貌取人；
（5）站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求。
3、儀容儀表
1）女員工上崗前需化淡妝，頭發(fā)不蓋眉，不染發(fā)，發(fā)型簡潔，干凈整齊；
2）統(tǒng)一著工服，穿戴整潔衛(wèi)生，工牌佩戴正確；
3）注意個人衛(wèi)生，不留長指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清潔，做到無異味、無口臭；
4）工作期間除手表、戒指外，不得佩戴夸張首飾；
5）時時微笑，笑不露齒；
6）精神飽滿，眼睛不充血。
門店衛(wèi)生制度管理制度篇五
1、目的 、 加強門店對衛(wèi)生工作的管理，為顧客提供清潔、衛(wèi)生、舒適的購物環(huán)境，提高門店服 務(wù)形象。
2、職責(zé) 、 營運部：負責(zé)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的制度，并對各門店的`情況進行檢查。
3、具體規(guī)定 、 1).一般規(guī)定
a.各門店應(yīng)嚴(yán)格按 7s 管理標(biāo)準(zhǔn)的要求做好衛(wèi)生工作，保證營運現(xiàn)場衛(wèi)生。
1） 擦貨架及商品
a. 作業(yè)要求：
a) 準(zhǔn)備購物籃，將商品從貨架上取下來用 抹布擦凈貨架后，將取出的商品放回 原處并整理好。
b) 擦拭貨架時應(yīng)從上至下，由內(nèi)到外，先擦板面再擦邊沿。
c) 注意貨架的正反兩面、立柱及貨架底層板的清潔衛(wèi)生。
d) 不要遺漏貨架內(nèi)層隔網(wǎng)及外面檔欄。
e) 對紙盒包裝及商品標(biāo)簽是紙材料的商品進行清潔時， 不要損傷商品表面包裝及 商品標(biāo)簽。
f) 貨架清潔之后， 按商品包裝特性適當(dāng)?shù)貙ζ溥M行清潔， 并按先進先出原則重新 陳列在貨架上。
g) 責(zé)任人應(yīng)做好責(zé)任區(qū)貨架和商品衛(wèi)生的保持工作。
b. 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);
a) 貨架、商品無積灰、無污痕、無明顯灰塵，否則每處給予門店 10 元的罰款。
2） 玻璃、大門 ）
a.作業(yè)要求：
b) 每天擦拭一次（若發(fā)現(xiàn)有污點應(yīng)立即擦出干凈） 。
c) 用干凈的濕抹布或者專用玻璃擦全面擦拭玻璃。
d) 玻璃包邊，應(yīng)在清潔時一起擦拭干凈。
e) 作業(yè)時間應(yīng)該在晚上或者空閑的時候。
f) 清潔玻璃后，應(yīng)將廢棄報紙及地面的水跡、垃圾等及時清除干凈。
b.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn); 保證清潔、明亮、無污跡、無水跡。
3） 功能臺 ） a 作業(yè)要求： ：a) 每天對功能臺內(nèi)的所有設(shè)備清掃一次。 b) 門店店長制定具體的操作時間及責(zé)任人。 c）功能臺內(nèi)商品與物品擺放整齊，并保持清潔衛(wèi)生。 d) 門店店長做好跟蹤、檢查。 b 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)： a) 直接制作食品的設(shè)備和工具必須嚴(yán)格保證清潔衛(wèi)生。包括： （熱狗機、關(guān)東煮鍋和熱 水瓶，勺子）等設(shè)備。b) 用于制作食品的清潔工具和其它的清潔工具分開管理，對于污染食品造成損失的應(yīng) 承擔(dān)賠償責(zé)任。
4）天花板 ） a.作業(yè)要求： a) 每月清掃一次，使用梯子墊高，根據(jù)天花板材料的不同，采用合適的工具和方法進 行清潔。 b) 清潔時間一般選擇顧客稀少的時候或者營業(yè)結(jié)束后。 c) 清潔天花板時必須保證安全，采取措施防止摔倒和觸電。 b.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)： 無裂痕或漏洞、無蜘蛛網(wǎng)、無臟跡、無雜物，違者給予門店 10 元罰款。
門店衛(wèi)生制度管理制度篇六
一、駐店藥師必須遵守職業(yè)道德，忠于職守。
二、駐店藥師必須了解本店處方藥，非處方藥使用過程中的有關(guān)知識。
三、駐店藥師必須對處方進行審核簽字。
四、駐店藥師依據(jù)處方正確調(diào)配，對有問題的處方不能擅自更改，應(yīng)憑醫(yī)師更正重新簽字，方可調(diào)配銷售。
五、對消費者購買的藥品，駐店藥師應(yīng)提供用藥指導(dǎo)或提出治療建議。
處方審核與管理制度
一、駐店藥師審核處方時應(yīng)注意以下幾點：
1、病人的姓名、性別、年齡、日期等是否填寫。
2、文字是否清楚、正確、有無錯誤或筆誤。
3、核對劑量是否有誤，如因病情需要超過常用劑量，醫(yī)師是否已在超劑量下簽字。
4、有無配伍禁忌。
5、醫(yī)師是否簽字。
二、銷售特殊管理的藥品，應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
三、處方的《處方藥品登記簿》保存2年以上備查。
處方藥調(diào)配制度
一、處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師(或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師)處方方可購買。
二、駐店藥師對處方進行審核，依據(jù)處方正確調(diào)配，發(fā)貨人和駐店醫(yī)師在處方上簽字。
三、處方藥不得擅自更改和代用。
四、對有配伍禁忌或超劑量處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售，必要時須經(jīng)醫(yī)師對處方更正或重新簽字后，方可調(diào)配、銷售。
非處方藥銷售制度
一、在非處方藥貨區(qū)的顯著位置懸掛非處方藥專有標(biāo)識和警示語。警示語為“請仔細閱讀說明書并按說明書購買和使用”。
二、非處方藥不得采用有獎銷售附贈藥品或禮品銷售等銷售方式。
1)藥品進貨必須嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《藥品管理法實施條例》、《合同法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)，依法購進。
(2)進貨人員須經(jīng)專業(yè)和有關(guān)藥品法律法規(guī)培訓(xùn)，考試合格，持證上崗。
(3)購進藥品以質(zhì)量為前提，從具有合法證照的供貨單位進貨。
(4)購進藥品要有合法票據(jù)，并依據(jù)原始票據(jù)建立購進記錄，購進記錄載明供貨單位、購貨數(shù)量、購貨日期、生產(chǎn)企業(yè)、藥品通用名稱、商品名稱、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)批號、有效期等內(nèi)容。票據(jù)和購進記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期后一年，但不得少于二年。
(5)購進進口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門原印章的《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復(fù)印件隨貨同行，實行進口藥品報關(guān)制度后，應(yīng)附《進口藥品通關(guān)單》。
(6)首營企業(yè)與首營品種的審核必須按照“首營企業(yè)與首營品種審核制度”的規(guī)定執(zhí)行，填寫“首營企業(yè)審批表”和“首營品種審批表”，并進行相應(yīng)的質(zhì)量審查，經(jīng)審批合格后方可經(jīng)營。
(7)購進藥品的合同要有明確的質(zhì)量條款內(nèi)容。
(8)定期對進貨情況進行質(zhì)量評審，一年至少1-2次。認(rèn)真總結(jié)進貨過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，加以分析改進。
藥品進貨和驗收質(zhì)量管理制度
一、門店藥品進貨應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和政策，必須從加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發(fā)企業(yè)購貨。
二、門店嚴(yán)禁從非法渠道采購藥品。
三、門店在接受配送中心統(tǒng)一配送的藥品時，應(yīng)對藥品質(zhì)量進行逐批檢查驗收，按送貨憑證的相關(guān)項目對照實物，對品名、規(guī)格、批號、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量等進行核對，做到票貨相符。
四、驗收時如發(fā)現(xiàn)有貨與單不符，包裝破損，質(zhì)量異常等問題，應(yīng)及時報告公司銷售和質(zhì)量管理部門，在接到公司質(zhì)量管理部門的退貨通知后，再作退貨處理。
五、驗收進口藥品，應(yīng)有加蓋連鎖公司紅色印章的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復(fù)印件，藥品應(yīng)有中文標(biāo)簽和說明書。
六、藥品驗收合格，質(zhì)管人員應(yīng)在送貨憑證上簽上“驗收合格”字樣并簽名或蓋章。
七、藥品購進票據(jù)應(yīng)按順序分月加封面裝訂成冊，保存至超過藥品有效期一年，但不得少于兩年。
門店衛(wèi)生制度管理制度篇七
1、目的：為了切實抓好門店營業(yè)場所的衛(wèi)生狀況，避免藥品的人為污染，確保藥品質(zhì)量。
2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及相關(guān)法律法規(guī)等。
4、責(zé)任：門店負責(zé)人負責(zé)。
5、內(nèi)容：
5.3、保持各種容器、衡器清潔和機器設(shè)備無積塵，各種儀器設(shè)備排列整齊有序；
5.4、在崗員工應(yīng)講究個人衛(wèi)生，著裝整潔，文明待客，精神飽滿；
5.5、從事直接接觸藥品的工作人員，必須每年進行健康體檢，體檢合格者方可上崗，對發(fā)現(xiàn)患有精神病、傳染病、皮膚病或其他可能污染藥品疾病患者，應(yīng)立即調(diào)離工作崗位。
門店衛(wèi)生制度管理制度篇八
為使門店更規(guī)范的運營，各門店在原有管理制度不變情況下，增加如下管理條例：
1.門店設(shè)立計銷卡，記銷卡格式見附件。記銷卡需于每次完成交易10分鐘內(nèi)完成填寫，超出時間或不填者，罰款100元/次。
2.即日起，門店設(shè)計監(jiān)管人員一名，監(jiān)管人員采用8小時制工作，按時簽到、簽退。其工作內(nèi)容負責(zé)每日銷售監(jiān)督、報表報備、客戶問題解決及銷售狀況分析。發(fā)現(xiàn)監(jiān)管人員脫崗者，個人處罰200元/次，團隊帶頭人處罰200元/次，團隊處罰300元/次。
3.即日起，門店除原折扣、業(yè)務(wù)正常微信申請外，增加公司所有外發(fā)卡(論壇會卡、代金卡、貴賓卡等)需要由監(jiān)管人員確認(rèn)核實并由監(jiān)管人員微信申請。
4.門店交接班需全部核對銷售數(shù)據(jù)，庫存數(shù)據(jù)，核對清并簽字確認(rèn)后方可交接班。如有問題可拒絕交接，并由監(jiān)管人員處理問題。問題嚴(yán)重者，處以開除。涉及法律責(zé)任者，移交公安機關(guān)處理。
5.即日起，加盟分銷商的提供點全部調(diào)整至庫房，各直營門店不允許提貨。
6.發(fā)現(xiàn)門店完成交易不報備，采取借貨、補貨、調(diào)貨私吞貨款者，一律開除，金額達5000元以上者移交至公安機關(guān)處理。
7.各門店日收入的2%計入監(jiān)管人員的管理費。
8.任何人不可在門店外借、挪用貨品。
計銷卡的填寫方式:。
嚴(yán)格按照表格填寫，不允許涂改、撕扯、銷毀。如填寫錯誤，寫作廢保留報表并由監(jiān)管人員填寫錯誤說明。
山西襄子老粗布有限公司行政部。
20xx年10月27日。
門店衛(wèi)生制度管理制度篇九
1、上班時統(tǒng)一佩戴工作牌（要求上交相片，馬上制作），穿店內(nèi)樣衣營業(yè)。（可選擇庫存較多的款式作為樣衣穿著）
2、隨時保持店內(nèi)外衛(wèi)生情況（店內(nèi)地面放包裝袋的促銷手段除外），隨時對店內(nèi)服裝進行整理擺放（做到清潔整齊，美觀大方，便于選購）。
3、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。
4、顧客進入商店，營業(yè)員必須主動招呼客人。顧客離開時，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。
5、在銷售過程中，每位店員都要做到面帶微笑，態(tài)度真誠、
6、工作中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時（如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等），能自行修復(fù)的可以自行修復(fù)。若確實不能修復(fù)的嚴(yán)重問題產(chǎn)品，需隔離放置，由公司統(tǒng)一處理。
5、注意辯認(rèn)假幣，如收取假幣將自行承擔(dān)、
7、收銀差錯時，應(yīng)及時改正，并說明原因，無理由差錯（數(shù)額多與少同等計賠）。
8、填寫報表每賣出1條褲子都要在報表內(nèi)準(zhǔn)確記錄。當(dāng)日下班時，總結(jié)報表內(nèi)當(dāng)日總銷售額，各人銷售額及男褲與女褲各自的總銷售額。
9、下班前做好安全檢查工作，注意切斷音響燈光電源，關(guān)好門窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。
1、店長在每天xx點之前到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金，并兌換第二天備用零錢
3、店長需協(xié)助上級人員共同制定每月的銷售目標(biāo)。并依此制定店內(nèi)每周每日的銷售目標(biāo)，嚴(yán)格同營業(yè)員一起完成每日銷售目標(biāo)。對于未能完成當(dāng)日銷售計劃的，需要及時找出原因并調(diào)整工作方法。
門店衛(wèi)生制度管理制度篇十
一、熟食間應(yīng)是配備預(yù)進間的專間。專人制作，專用容器、工具、用具，專用消毒設(shè)備。應(yīng)有滅蠅設(shè)備，確保熟食間內(nèi)無蒼蠅。
二、熟食間使用前，要用紫外線滅菌燈對其進行空氣消毒30分鐘以上。工作人員進熟食間前先更換清潔的工作衣帽，戴口罩，手清洗消毒。
三、作熟食前先將、砧板、臺面、用具、容器、抹布和手進行消毒。
四、加工熟食、冷盆菜先檢查食品質(zhì)量，原料不新鮮、不符合衛(wèi)生要求的不加工。
五、熟食鹵菜，以銷定產(chǎn)，當(dāng)日使用當(dāng)日加工，不得銷售隔餐或隔夜的.熟制品。
六、配制冷盤距進餐時間不超過22小時，提前制作好冷盤要用保鮮紙封好，放入保鮮箱內(nèi)內(nèi)，使用前，用微波爐充分加熱后，方可供應(yīng)。
七、鹵菜裝盤后不交叉重疊存放。超過鹵2小時食用的熟食品須及及時放入箱冷藏。
八、銷售熟食使用工具夾取食品，手不接觸票和錢，包裝食品用符合衛(wèi)生要求的食品包裝材料。
九、生食品、不潔食品、個人生活用品及雜雜物不得帶入熟食專間。
十、熟食間內(nèi)應(yīng)有盛放熟食品品的專用保鮮箱，不得有半成品或生料的箱。熟食專間的工作人員必須有和，近期有腹痛腹瀉、手外傷、皮膚化膿感培染等有礙食品衛(wèi)生的疾病，調(diào)離熟食加工崗位。
十一、工作作結(jié)束做好工具、容器的清洗及專間的清潔衛(wèi)生工作。
門店衛(wèi)生制度管理制度篇十一
一、在非處方藥貨區(qū)的顯著位置懸掛非處方藥專有標(biāo)識和警示語。警示語為“請仔細閱讀說明書并按說明書購買和使用”。
二、非處方藥不得采用有獎銷售附贈藥品或禮品銷售等銷售方式。
(1)藥品進貨必須嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《藥品管理法實施條例》、《合同法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)，依法購進。
(2)進貨人員須經(jīng)專業(yè)和有關(guān)藥品法律法規(guī)培訓(xùn)，考試合格，持證上崗。
(3)購進藥品以質(zhì)量為前提，從具有合法證照的供貨單位進貨。
(4)購進藥品要有合法票據(jù)，并依據(jù)原始票據(jù)建立購進記錄，購進記錄載明供貨單位、購貨數(shù)量、購貨日期、生產(chǎn)企業(yè)、藥品通用名稱、商品名稱、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)批號、有效期等內(nèi)容。票據(jù)和購進記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期后一年，但不得少于二年。
(5)購進進口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門原印章的《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復(fù)印件隨貨同行，實行進口藥品報關(guān)制度后，應(yīng)附《進口藥品通關(guān)單》。
(6)首營企業(yè)與首營品種的審核必須按照“首營企業(yè)與首營品種審核制度”的規(guī)定執(zhí)行，填寫“首營企業(yè)審批表”和“首營品種審批表”，并進行相應(yīng)的質(zhì)量審查，經(jīng)審批合格后方可經(jīng)營。
(7)購進藥品的合同要有明確的質(zhì)量條款內(nèi)容。
(8)定期對進貨情況進行質(zhì)量評審，一年至少1-2次。認(rèn)真總結(jié)進貨過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，加以分析改進。
門店衛(wèi)生制度管理制度篇十二
每一個專賣店，為提高員工的素質(zhì)，更好的服務(wù)于每一位進店客戶，對于員工的各方面要求都制定了相關(guān)的管理制度。以下是店面員工管理制度范本，可供參考。
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！
一、準(zhǔn)時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；
二、工作期間持續(xù)微笑，不可因私人情緒影響工作；
三、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，務(wù)必做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛！
四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；
五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的推薦或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)！
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
七、工作時不得接聽私人電話，手機應(yīng)調(diào)為靜音或震動
十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果職責(zé)將由對方負責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！
公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標(biāo)。
門店衛(wèi)生制度管理制度篇十三
一、門店管理
（1）員工管理：對員工日常工作進行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理。
a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件。
b、做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進行準(zhǔn)確評估，以鼓勵先進，形成比、學(xué)、趕、幫、超的良性循環(huán)工作氛圍。
c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。
（2）店務(wù)管理：對店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體為：
a、設(shè)備管理――對店內(nèi)各種電器、收銀機等設(shè)備的運作和安全情況進行檢查，有問題及時解決。
b、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符。
c、貨品管理――認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存。
d、安全管理――對門窗、電器開關(guān)進行檢查后關(guān)店，消除安全隱患。
e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。
（3）培訓(xùn)管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：
a、根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓(xùn)計劃。
b、培訓(xùn)計劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。
c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進行針對性培訓(xùn)，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績。
（4）銷售管理：根據(jù)店面的實際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為：
a、根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標(biāo)。
b、根據(jù)銷售計劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M情況的促銷方案，并報總公司及代理商批準(zhǔn)。
c、根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，結(jié)束后對以上兩種方案進行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進行獎勵。
d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進行培訓(xùn)及解決。
店面工作流程：
一、店長每日工作流程
（一）營業(yè)前
a、店面、展柜、貨品的衛(wèi)生清潔情況。
b、店內(nèi)貨品的陳列、補貨、促銷、訂貨等。
c、電器、燈光、音樂、資料等準(zhǔn)備情況。
d、貨品的儲備及展示確認(rèn)并復(fù)點過夜的商品。
（二）營業(yè)期間
a、無顧客
1）柜臺空缺產(chǎn)品及時申補。
2）維護營業(yè)區(qū)衛(wèi)生。
3）在賣場外進行有效的派單等宣傳活動。
4）對銷售中遇到的問題及時討論總結(jié)，以便為下一個顧客做好更完善的服務(wù)。
b、有顧客（所有準(zhǔn)備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績）
1）積極地根據(jù)顧客需求推薦產(chǎn)品。
3）若公司促銷活動應(yīng)及時告知顧客。
c、交接班
1）晚班接班的人沒到，早班不允許下班。
2）早班人員要將工作日志的內(nèi)容傳達給晚班人員。
3）晚班接班人員必須將貨品認(rèn)真清點，如有短少或毀損應(yīng)立即向店長匯報。
4）做好顧客的銷售服務(wù)工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對顧
客服務(wù)怠慢，造成顧客不滿情緒。
（三）營業(yè)結(jié)束
1）各項營業(yè)報表的填寫，分析完成銷售計劃的情況。
2）安排衛(wèi)生的打掃。
3）收回店外物品。
4）關(guān)閉照明、燈箱、電器。
門店衛(wèi)生制度管理制度篇十四
一、上班必須按規(guī)定著工作服，工作鞋，佩戴工號牌，統(tǒng)一發(fā)型，只準(zhǔn)穿肉色。(黑色襪男員工)
儀容儀表要求制度
一、上班必須按規(guī)定著工作服，工作鞋，佩戴工號牌，統(tǒng)一發(fā)型，只準(zhǔn)穿肉色。(黑色襪男員工)
二、女服務(wù)員：上班要化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹，長發(fā)要盤起，短發(fā)不過肩，留海不超過眼睛，頭發(fā)不準(zhǔn)染色，不準(zhǔn)梳過于夸張的發(fā)型。
三、男服務(wù)員：頭發(fā)不準(zhǔn)染發(fā)，不留胡須，勤修面。
四、不準(zhǔn)留長指甲，不得涂有色指甲油。不準(zhǔn)用刺激性很強的香水。
五、上班時間不準(zhǔn)戴手鐲、耳環(huán)、項鏈等飾物。
六、工作服要整潔，無油漬、無皺痕。
七、上班前不準(zhǔn)吃大蒜，大蔥，檳榔等刺激性，帶異味的食品，不能吃酒精含量過高的事物，飲料。
八、不能當(dāng)著客人的面做不雅觀的動作，如抓癢，摳鼻子，挖耳朵，梳頭發(fā)，剔牙，大呵欠等，打噴涕應(yīng)適當(dāng)遮掩。
九、檢查儀容，儀表應(yīng)到衛(wèi)生間或客人看不到的偏僻處。
十、凡違反以上規(guī)定一次扣款5元，再次扣半天休，三次扣一天休。
衛(wèi)生工作制度
a、個人衛(wèi)生
一、勤洗澡、勤換衣、勤洗頭發(fā)、不能有頭屑、身體不能有異味。
二、工作服要勤洗、勤換、不得有油漬、皺痕和異味。
三、大、小便后要洗凈、擦干。
b、區(qū)域衛(wèi)生
一、地面無雜物、桌椅按要求擺放整齊美觀。
二、桌面無油漬、無塵灰，餐具無破損、無油漬、無灰塵、無水滴、無茶漬，餐具必須消毒。
三、工作臺要干凈、整齊、物品按要求擺放一致，托盤、水壺要干凈、無污漬。
四、不準(zhǔn)亂扔果皮紙屑，不能隨地吐痰。要隨手撿拾地面雜物，講究公共衛(wèi)生。
五、門窗、墻壁要保持光亮，無灰塵、無油漬、無蜘蛛網(wǎng)。
六、衛(wèi)生間要保持干凈、整潔、無異味，衛(wèi)生工具擺放整齊。
七、各班組衛(wèi)生分片包干到人，每天派人輪流值班，保持衛(wèi)生清潔。每周六搞大掃除。
八、違反以上規(guī)定者，視情節(jié)輕重罰5——20元。
勞動紀(jì)律
一、提前十分鐘到崗，換好工作服，檢查好儀容、儀表。
二、上班時間站立規(guī)范，不得倚墻、靠椅，不準(zhǔn)聚一起閑談，上班按規(guī)定時間在自己區(qū)域站立規(guī)范，面帶微笑迎接客人的到來。嚴(yán)禁以工作場地作為休息場所，違者一次罰款5—20元。
三、遇到客人和上司，要主動問好點頭致意，不能視而不見。違者一次罰款5—20元。
四、客人來了要說歡迎光臨，拉椅讓座。在服務(wù)過程中請使用禮貌用語，客人買單要致謝，客人離時要送客，請客人慢走，并誠心歡迎客人下次光臨，使用禮貌用語(送客至門口)，違者一次罰款5—20元。
五、不準(zhǔn)與客人爭吵，要記住客人永遠是對的，不準(zhǔn)向客人索取物品與小費。若因態(tài)度問題導(dǎo)致客人不買單，給酒店造成的損失由本人承擔(dān)。視情節(jié)輕重罰款20—200元。
六、拾到客人物品必須上交吧臺或上一級領(lǐng)導(dǎo)保管，并盡快與客人取得聯(lián)系，不準(zhǔn)私自留藏，占為已有。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款20—200元并后果自負。
七、如遇客人較多時，不得私自離崗。離崗要上報領(lǐng)班(包括上洗手間)，領(lǐng)班安排人員頂崗后，才能離開。否則所造成的后果由本人承擔(dān)，并罰款20元/每次。
八、不準(zhǔn)在餐廳內(nèi)奔跑，不準(zhǔn)在餐廳、包廂、公共場所大吼大叫、大聲說話，違者視情節(jié)輕重罰1—5元。
九、不得罷工，或三五聚集鬧事，嚴(yán)禁向外界人員透露酒店的商業(yè)機密或抵毀酒店形象，違者開除處理。
十、員工必須參加班前會及平常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，違者一次罰款5元。
十一、在工作中隨時服從，工作完后再提出見解，不得當(dāng)眾與領(lǐng)導(dǎo)爭辯，否則視情節(jié)輕重，罰款50—100元，并在班會上作書面檢討。
十二、上班時間不準(zhǔn)吃東西，更不準(zhǔn)私自吃、用酒店或客人的食物，違者罰款50—200元，情節(jié)嚴(yán)重者開除。
十三、不準(zhǔn)帶包進入工作場所，違者罰款5—20元。
十四、下班后不準(zhǔn)在酒店逗留，違者罰款5元。
十五、熟悉業(yè)務(wù)知識，了解每天供應(yīng)的菜式及酒水、熟記菜單酒水單，如因業(yè)務(wù)不熟，造成客人不滿情緒的，視情節(jié)輕重，初次罰款5—50元，下崗培訓(xùn)三天(不計工資)，所造成的損失由本人承擔(dān)。
十六、上班時間必須使用普通話，違者一次罰款1—5元。
十七、不許利用職務(wù)之便少記客人所用食品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50—100元。
十八、不許向客人只推薦有開瓶費的酒以此誤導(dǎo)客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重罰款10—50元。
物品管理制度
一、酒店所有設(shè)備設(shè)施，不能私拿、私用，若有私拿酒店物品者，罰款50—100元/次。
二、不準(zhǔn)用客用餐具喝水、吃飯，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元。
三、服務(wù)員不能隨意開放空調(diào)私自使用，客人走后應(yīng)立即關(guān)閉空調(diào)、電燈、電視，違者罰款5—20元。
四、每天必須檢查空調(diào)、消毒柜、燈光、衛(wèi)生間下水道、電視機、煤氣灶具開關(guān)等工作是否正常，如有異常立即上報領(lǐng)班或主管安排人來維修。
五、如已知某物不能使用，不可強行使用，否則造成的后果由本人承擔(dān)。
六、下班前必須檢查一切電器設(shè)備的開關(guān)是否關(guān)掉、門窗是否關(guān)好，領(lǐng)班檢查到某區(qū)域沒關(guān)電器設(shè)備開關(guān)，該區(qū)域服務(wù)員罰款20元/次，所造成的損失由本人承擔(dān)。
七、酒店配發(fā)給服務(wù)員的一切物品，服務(wù)員應(yīng)妥善保管、合理使用，如有損壞丟失，照價賠償或使其恢復(fù)原樣。
八、若有發(fā)現(xiàn)故意損壞酒店設(shè)備、設(shè)施者，作重罰開除處理。
九、若客人損壞了酒店物品也應(yīng)要求賠償。但語氣要委婉，不得對客人無禮。
十、每月盤點一次工作用具、家私及酒店各種設(shè)備設(shè)施。損耗與賠償方案按具體情況實施。(另行通知)
傳菜員的崗位職責(zé)與獎罰制度
一、按規(guī)定著裝，做好每日開餐前的準(zhǔn)備工作，檢查好開餐所需物品是否齊全。如不齊全，應(yīng)馬上做好補充工作，如因此對在開餐過程中所造成的后果及損失由責(zé)任人承擔(dān)。
二、熟記各類菜的佐料單;熟記單號、包廂位置;熟記下單、上菜時間、上菜順序。如有跟錯菜料、記錯餐桌位置、上錯菜、延誤下單、上菜時間，顛倒上菜順序，所造成的損失及后果，由責(zé)任人承擔(dān)，并罰款5—20元。
三、及時參加班前會，熟記班會內(nèi)容，積極主動配合好服務(wù)員的工作。
四、完成好上級領(lǐng)導(dǎo)安排的一切任務(wù)。
五、堅決把好食品衛(wèi)生關(guān)，做到變味、變質(zhì)食品不上餐桌，違者罰款50—100元。
門店衛(wèi)生制度管理制度篇十五
1、目的:為規(guī)范藥品銷售行為,依法經(jīng)營安全合理銷售藥品。
2、依據(jù):《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)。
3、適用范圍:門店銷售過程質(zhì)量管理。
4、責(zé)任:門店銷售人員。
5、內(nèi)容:。
5.1、門店營業(yè)人員要嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)制定的管理制度,依法銷售藥品;。
5.6、藥品銷售過程中應(yīng)正確宣傳,不得夸大藥品功效。
5.8、不得采用郵購,互聯(lián)網(wǎng)交易方式直接向公眾銷售處方藥。
6、相關(guān)表格:銷售憑證。
門店衛(wèi)生制度管理制度篇十六
一、駐店藥師審核處方時應(yīng)注意以下幾點：
1、病人的姓名、性別、年齡、日期等是否填寫。
2、文字是否清楚、正確、有無錯誤或筆誤。
3、核對劑量是否有誤，如因病情需要超過常用劑量，醫(yī)師是否已在超劑量下簽字。
4、有無配伍禁忌。
5、醫(yī)師是否簽字。
二、銷售特殊管理的'藥品，應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
三、處方的《處方藥品登記簿》保存2年以上備查。
門店衛(wèi)生制度管理制度篇十七
1、店長1名李新
2、收銀1名胡萍
3、店員2名張睿蔣鵬
4、電信促銷1名劉妍雪，捷信分期1名丁瀟，佰仟分期暫時未固定人員
1、店長工作職責(zé):主要負店面的管理(人、財、物、業(yè)務(wù)、業(yè)績)、組織、激勵、培訓(xùn)工作，全面負責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下資料:
c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造用心、愉快的工作氛圍。
(2)店務(wù)管理:對店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體為；
b、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符；
e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。
(3)培訓(xùn)管理:對新進員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫忙新老員工提高專業(yè)技能，具體為:
a、根據(jù)店面新老員工的實際狀況制定有針對性的培訓(xùn)計劃；
b、培訓(xùn)計劃應(yīng)充分思考:公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。
c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進行針對性培訓(xùn)，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績；
(4)客戶管理:對店內(nèi)的顧客進行科學(xué)有效的統(tǒng)計管理，主要是存在必須的售后疑慮方面的客人，做好溝通講解和服務(wù)。
(5)銷售管理:根據(jù)店面的實際狀況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為:
c、根據(jù)方案，實施銷售計劃，實施后對以上方案進行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)狀況進行獎勵。
d、對員工銷售潛力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進行培訓(xùn)及解決；
2、所有店面的基層工作人員，都代表了德維特公司的形象，其言談舉止處處顯示了德維特公司的服務(wù)理念，具體工作職能為:
(1)嚴(yán)格遵守德維特店面員工日常工作規(guī)范；
(2)努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)、嫻熟的銷售技巧；
(3)深入領(lǐng)會德維特的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)(售前、售中、售后)工作；
(4)服從公司工作安排，完成公司下達的各種任務(wù)指標(biāo)；
(5)做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失和包裝破損造成影響產(chǎn)品質(zhì)量。
1站位:標(biāo)準(zhǔn)的站姿，不得東倒西歪，不得干別的事情
2形象:工裝統(tǒng)一，干凈整潔，無破損；工牌正確統(tǒng)一配戴。女員工畫淡妝，頭發(fā)干凈需扎起來；男員工短發(fā)干凈，干練，有精氣神。站姿端正，坐姿端莊。全體人員要求精氣神足，接街用心陽光。
35s服務(wù):微笑速度專業(yè)技巧誠信
語言上必需真誠的用上:您好請謝謝對不起再見
ii、店面工作流程
一、店長–工作流程
1)組織例會的召開:
a、人員狀況確認(rèn)(出勤、休假、輪班、及精神狀況)；
b、傳達公司重要文件及通知；
c、營業(yè)狀況確認(rèn)、分析；
d、針對營業(yè)問題，進行改善；
e、工作分配。
2)店內(nèi)狀況確認(rèn):
a、店面的5s狀況；
b、店內(nèi)貨品的陳列、補貨、出貨等；
c、道具資料的準(zhǔn)備狀況；
3)有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作，時刻為銷售做好準(zhǔn)備!
4)售后會員等資料的整理、分析管理；
5)時刻檢查貨架上有無空缺規(guī)格，提醒店員補上；
6)監(jiān)督店員的工作狀況，錯誤地方及時糾正；
7)提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹；
8)對新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；
9)安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學(xué)習(xí)；
10)接收貨品，準(zhǔn)備清點并及時入庫，入電腦做賬；
11)時刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況；
12)合理安排員工輪流用餐。
13)隨時幫忙后進員工的銷售，提高后進員工的銷售潛力；
14)激勵和跟蹤所有員工對店面銷售目標(biāo)的完成，及時調(diào)整銷售計劃；
15)時刻關(guān)注目前銷售與計劃的差距，將狀況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業(yè)績目標(biāo)的達成時刻努力；時刻圍繞銷售，做好細節(jié)工作，提高業(yè)績!
16)處理營業(yè)中顧客投訴及售后；
17)空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴(yán)格防范產(chǎn)品丟失；
18)收銀現(xiàn)金的保存；及時查詢庫存，為第二天備貨。
19)為第二天早會準(zhǔn)備會議資料，早會日志必須要寫好。
20)安排衛(wèi)生的打掃；
21)關(guān)掉照明、電器等的檢查，個性是下班后空調(diào)必須要關(guān)掉；
二、店面店員一日工作流程
1、店工作人員:
(1)、店工作人員應(yīng)8:50到達店內(nèi)做好各項準(zhǔn)備工作
(3)、聽從店長分配當(dāng)日工作計劃；
(4)、補充商品，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對規(guī)格品種缺少的或是貨架數(shù)量不足的商品，要盡快地補充，做到庫有店有。續(xù)補的數(shù)量要在思考貨架商品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證短期的銷量。
(5)、檢查商品標(biāo)簽，應(yīng)檢查標(biāo)簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的狀況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時更換，錯位的要及時糾正。
(6)、做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作，店內(nèi)的地面、貨架、商品以及每個衛(wèi)生死角都務(wù)必清理干凈。
(7)、用心參與培訓(xùn)，學(xué)習(xí)更多的產(chǎn)品知識及技術(shù)知識，不斷的豐富和強大自己。
(8)、對銷售中遇到的問題及時討論總結(jié)，以便為下一個顧客做好更完善的服務(wù)。
(9)、用心地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品及服務(wù)。
(10)、時刻明確自己的銷售目標(biāo)，了解完成計劃的狀況，對未完成的銷售任務(wù)進行合理分析和調(diào)整。
(11)、隨時了解自己接待顧客的成交率，及時分析并努力提高。
(12)、將銷售過程中顧客未成交的原因及時分析，并告之店長，為提高員工銷售總結(jié)好經(jīng)驗。
門店衛(wèi)生制度管理制度篇十八
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！
一、準(zhǔn)時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；
二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；
三、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛！
四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；
五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)！
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
七、工作時不得接聽私人電話，手機應(yīng)調(diào)為靜音或震動
公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標(biāo)。
門店衛(wèi)生制度管理制度篇十九
一、駐店藥師必須遵守職業(yè)道德，忠于職守。
二、駐店藥師必須了解本店處方藥，非處方藥使用過程中的有關(guān)知識。
三、駐店藥師必須對處方進行審核簽字。
四、駐店藥師依據(jù)處方正確調(diào)配，對有問題的處方不能擅自更改，應(yīng)憑醫(yī)師更正重新簽字，方可調(diào)配銷售。
五、對消費者購買的藥品，駐店藥師應(yīng)提供用藥指導(dǎo)或提出治療建議。
一、駐店藥師審核處方時應(yīng)注意以下幾點：
1、病人的姓名、性別、年齡、日期等是否填寫。
2、文字是否清楚、正確、有無錯誤或筆誤。
3、核對劑量是否有誤，如因病情需要超過常用劑量，醫(yī)師是否已在超劑量下簽字。
4、有無配伍禁忌。
5、醫(yī)師是否簽字。
二、銷售特殊管理的藥品，應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
三、處方的《處方藥品登記簿》保存2年以上備查。
一、處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師（或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師）處方方可購買。
二、駐店藥師對處方進行審核，依據(jù)處方正確調(diào)配，發(fā)貨人和駐店醫(yī)師在處方上簽字。
三、處方藥不得擅自更改和代用。
四、對有配伍禁忌或超劑量處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售，必要時須經(jīng)醫(yī)師對處方更正或重新簽字后，方可調(diào)配、銷售。
門店衛(wèi)生制度管理制度篇二十
1、門店營業(yè)時間為：08：00—21：30，如遇特殊情況下班時間將延長。在門店上班的職工應(yīng)準(zhǔn)時上下班。
2、營業(yè)期間(收銀員，售貨員)外出、補休、請假嚴(yán)格執(zhí)行門店中心請假制度，不獲批準(zhǔn)的擅自外出或不上班的按曠工處理。
3、營業(yè)前認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作，檢查商品陳列是否齊全、整潔、美觀，檢查價簽，做到貨簽對位，標(biāo)價準(zhǔn)確無誤;保持門店地面、陳列柜及倉庫整潔，天棚無灰網(wǎng)、無灰塵，地面無雜物、無浮土、窗明幾凈;準(zhǔn)備好售貨工具，如銷售單據(jù)、找零等。
4、接待顧客時一視同仁，不優(yōu)親厚友，不衣帽取人，使用文明用語，做到“主動熱情、耐心周到。”宣傳商品時要實事求是，同時也要介紹系列性、連帶性商品，不欺騙顧客，做好顧客的參謀;耐心聽取顧客意見，及時反饋，及時溝通，不斷改進業(yè)務(wù)服務(wù)能力。
5、(收銀員售貨員)要嚴(yán)格執(zhí)行門店的管理制度，商品入庫要認(rèn)真驗收，出庫認(rèn)真清點核對，然后準(zhǔn)額入賬，做到帳貨相符，無差錯。做到單據(jù)齊全，手續(xù)齊全賬目清楚，不錯不亂，及時日清月結(jié)，及時填寫商品盤點表。
6、(收銀員，售貨員)在銷售商品時應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行中心所制定的商品價格，不隨意太高價格或低價出售，如遇特殊情況應(yīng)及時請示門店經(jīng)理，可提出合理化建議，自己酌情而定。
7、收款時要做到唱收唱付，交代清楚，將零錢遞到顧客手中并將銷售單據(jù)交顧客簽收;包裝商品時應(yīng)采取相應(yīng)的包扎方法，做到牢固美觀，便于攜帶;遞交商品時要輕拿輕放，不扔不摔。
8、營業(yè)期間做好四防安全工作，即防火、防盜、防爆和防暴。不能與顧客頂嘴、吵架、打罵、嘲弄顧客，正確迅速謹(jǐn)慎接打電話，力求簡明扼要，不得在電話里聊天，工作時間不得打私人電話或聲訊電話;不得以結(jié)賬、盤點、整理貨款與商品為由影響接待顧客;不準(zhǔn)擅自離開門店;不得泄露商業(yè)機密，不在營業(yè)時間外出購置私人物品;不挪用公款和私開發(fā)票，不得代賣自己的商品;營業(yè)時間結(jié)束時不得催促顧客離店。
9、在不影響顧客的情況下，門店每日在交接班前做好貨款、票據(jù)清點工作，結(jié)賬、寫好交款單，并經(jīng)二人復(fù)核后，交銀行做到日清日結(jié)。
10、營業(yè)結(jié)束后主動打掃門店衛(wèi)生，整理商品，確認(rèn)所有電源設(shè)備關(guān)閉、保險柜和庫房門窗已上鎖，監(jiān)控設(shè)備和防盜報警系統(tǒng)運作正常后方可離店。
二、門店商品管理制度
1、負責(zé)管理門店倉庫的(收銀員，售貨員)要認(rèn)真做好定貨、進貨計劃工作，暢銷商品不脫銷，一般商品不積壓;先進先出，保證商品質(zhì)量。
2、倉庫必須由專人管理，庫內(nèi)商品要有正確、清楚的帳目，在到貨或銷售過程中，如發(fā)現(xiàn)原裝物品短缺，應(yīng)及時通知門店經(jīng)理處理。
3、門店之間商品調(diào)撥必須填寫調(diào)撥單，由雙方門店發(fā)收貨人簽字確認(rèn)。
4、遇中心調(diào)用門店任何商品，需按中心相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，若時間緊迫，事后必須索取單據(jù)，否則，一切責(zé)任由經(jīng)手人承擔(dān)。
5、柜臺銷售時應(yīng)由專人開具銷售單據(jù)，由負責(zé)管理倉庫的人員核實后發(fā)貨。
6、門店的商品原則上按中心制定的價格銷售，如受市場價格波動影響導(dǎo)致商品價格降低或上升，需向中心提出調(diào)價申請，經(jīng)核準(zhǔn)后方可按調(diào)整后的價格進行銷售。
7、在門店進行銷售的商品嚴(yán)格按照該商品的臨界報警保質(zhì)期為限進行管理，即及時將所有臨界報警保質(zhì)期的商品通報給門店經(jīng)理，由其決定將該商品全部暫時撤架退換或折價處理。
8、非工作人員工作過失造成的商品殘損的(商品在保質(zhì)期內(nèi)因變質(zhì)不可銷售，外包裝嚴(yán)重損壞無法修復(fù)而不可銷售)，應(yīng)向中心提出報損申請，經(jīng)中心同意后上報財務(wù)做報損處理。
9、全天銷售結(jié)束后，必須鎖好門店庫房、門窗，避免商品丟失。
三、門店現(xiàn)金管理制度
1、各門店應(yīng)及時清點每日營業(yè)所收現(xiàn)金，如實登記，妥善保管好現(xiàn)金。
2、各門店每天的營業(yè)額以晚上21點00分為結(jié)賬時間，收銀員會同負責(zé)經(jīng)理清點復(fù)核后簽名，必須由兩人以上清點復(fù)核后簽名，填寫好交款單，建立交款登記本。
3、每天按規(guī)定時間交款。
4、交款后所收進的現(xiàn)金必須于下班前清點封好后同備用金一起存放于保險柜內(nèi)，當(dāng)日負責(zé)經(jīng)理必須仔細檢查保險柜是否鎖好。
5、嚴(yán)格財經(jīng)紀(jì)律，現(xiàn)金必須日清月點，帳款相符。不準(zhǔn)私人借用公款，如遇有溢收時按規(guī)定上繳財務(wù)，嚴(yán)禁設(shè)小金庫和另有帳外現(xiàn)金。
6、保險柜現(xiàn)金不得超過伍佰元，超過部分須交送銀行，保險柜內(nèi)不得存放私人物品。
四、門店發(fā)票使用管理制度
1、管理人員負責(zé)發(fā)票的領(lǐng)用和保管工作，向財務(wù)領(lǐng)用發(fā)票時，必須辦理登記交接手續(xù)，并要登記發(fā)票開具情況。
2、發(fā)票只能在本單位規(guī)定的范圍內(nèi)使用，不得互相借用發(fā)票，不得代開發(fā)票，不得超越使用范圍和金額填用(每張發(fā)票的開票金額為十萬元)，嚴(yán)禁弄虛作假。
3、開具發(fā)票時必須按順序填開，內(nèi)容完備真實，印章齊備，不得涂改、挖補，要完整保留存根，錯開的發(fā)票“作廢”后全套完整保存，不得隨意撕毀。
4、如發(fā)現(xiàn)遺失發(fā)票，要及時上報財務(wù)部。
5、發(fā)票用完后，應(yīng)打印好發(fā)票匯總表，清理作廢發(fā)票確保各聯(lián)完整后，再交給經(jīng)理，由經(jīng)理相關(guān)人員向移動申領(lǐng)。
6、發(fā)票填寫要求和注意事項：
在領(lǐng)取發(fā)票時，要先檢查發(fā)票是否完整，是否存在缺號、缺頁情況，如發(fā)現(xiàn)有這種情況，及時交回經(jīng)理。在開具發(fā)票時要按順序號。開具增值稅發(fā)票時，應(yīng)向?qū)Ψ絾挝凰魅￠_具增值稅專用發(fā)票的資料。真實、清楚地填寫顧客購買商品的名稱及規(guī)格、數(shù)量、單價等。注意發(fā)票的各聯(lián)一定要交給相應(yīng)的人或部門，不要錯把存根交給顧客。
五、門店經(jīng)營證照管理制度
1、門店正常營業(yè)須持有的執(zhí)照、證件有營業(yè)執(zhí)照(正本)、食品衛(wèi)生許可證、環(huán)境衛(wèi)生許可證、酒類批發(fā)零售許可證、煙草零售許可證;還包括營業(yè)人員的健康證、衛(wèi)生知識合格證。
2、正常營業(yè)所須的各種執(zhí)照的辦理均由中心統(tǒng)一安排申請辦理。辦妥后交由店面懸掛于門店內(nèi)，需年審、變更、補辦時交回中心代辦;營業(yè)人員所需各證件由各人自行辦理，中心給予報銷，若因無該類證件，導(dǎo)致相關(guān)部門扣留、罰款的個人，一切后果自負。
3、營業(yè)所須的各種執(zhí)照通常是懸掛在店面醒目的地方，健康證、衛(wèi)生知識合格證自行保管，過期后需重新辦理。
4、需要使用各種證照原件辦理業(yè)務(wù)的，必須由經(jīng)手人辦理借用手續(xù);發(fā)現(xiàn)各種證照遺失，必須立即上報領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部，公司依據(jù)具體情況對遺失證照及時進行申明作廢等處理通報。
5、各種證照遵循“誰掌管，誰負責(zé)”的原則，店面管理人員調(diào)離崗位時認(rèn)真做好交接工作，由于保管、鑒用不善或遺失而造成公司損失的，將后果追究相關(guān)責(zé)任的相應(yīng)責(zé)任。
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