熱門銀行中層心得體會大全（15篇）

心得體會是對過去一段時間的回顧和思考，是對自己成長和進步的記錄和證明。寫心得體會要注重細節(jié)，做到具體而有深度。在這里，小編為大家推薦幾篇優(yōu)秀的心得體會范文，供大家參考和學習。

銀行中層心得體會篇一

作為銀行業(yè)這個高度競爭的行業(yè)中，持續(xù)發(fā)展和個人職業(yè)成長變得越來越重要。為了適應市場的快速變化，許多銀行員工選擇轉崗到不同的部門，以尋求更廣闊的發(fā)展機會。作為一個銀行中層經理，我也曾經歷過從一個部門轉崗到另一個部門的過程。在這次轉崗中，我深刻地體驗到了轉崗給我的職業(yè)生涯帶來的積極和積極的影響。

首先，轉崗讓我拓寬了視野并增加了知識。之前的工作讓我非常熟悉財務管理和風險控制方面的工作，但是在轉崗后，我開始接觸到與市場營銷和客戶關系管理有關的方方面面。通過這次轉崗，我深入了解了銀行的全貌，對銀行的運作方式和不同業(yè)務領域有了更全面的認識。這樣的全面認識讓我能更好地與不同部門的同事進行溝通和合作，提高了我解決問題的能力。

第二，轉崗帶給我更廣闊的發(fā)展機會。銀行作為一個綜合金融機構，涉及到很多不同的業(yè)務領域。通過轉崗，我有機會接觸到不同領域的工作，比如信貸、國際業(yè)務等。這種跨領域的經驗讓我成為一個全方位的銀行業(yè)務專家，也有助于我在職業(yè)生涯中尋求更高級別的職位。轉崗還帶給我更多的學習機會，比如參加培訓課程和培訓項目，學習新的知識和技能，進一步提升自己的能力和競爭力。

此外，轉崗還讓我培養(yǎng)了更強的適應能力和團隊合作精神。不同部門的工作方式和文化往往有很大的差異，轉崗后需要我快速適應新的工作環(huán)境，與新的團隊成員建立良好的合作關系。我通過與不同部門的同事進行交流和合作，學會了更好地理解和尊重他們的工作方式，并與他們共同努力，達成我們的共同目標。這種團隊合作精神不僅對提升團隊效能有幫助，也對我的個人成長和職業(yè)發(fā)展有很大的裨益。

最后，轉崗也讓我更加了解自己的優(yōu)點和不足。在新的崗位上，我面臨了更多的挑戰(zhàn)和壓力。通過對這些挑戰(zhàn)和壓力的應對，我更清楚地認識到自己的優(yōu)點和不足。我發(fā)現(xiàn)我在處理困難情況時的決策能力和溝通能力較強，但在時間管理和解決沖突方面仍需加強。這樣的自我認知為我提供了一個改進的機會，我可以通過進一步培訓和自我提升來彌補不足，提高自己的綜合能力。

總的來說，銀行中層轉崗給我?guī)砹撕芏嗟臋C遇和挑戰(zhàn)。通過轉崗，我深刻地認識到了銀行的全貌，并拓寬了自己的知識和技能。轉崗還讓我更好地適應了不同的工作環(huán)境和提升了我的團隊合作能力。最重要的是，通過轉崗，我更加了解了自己的優(yōu)點和不足，并認識到不斷學習和自我提升的重要性。轉崗是我職業(yè)生涯中的一次重要經歷，我相信這次經歷將對我的未來發(fā)展產生積極的影響。

銀行中層心得體會篇二

搞好中國的關鍵是黨，首先是黨的各級領導干部。領導干部素養(yǎng)是多方面的，貫穿其中最重要的資料，能夠集中到忠誠、干凈、擔當這三個方面。忠誠是心中有黨，對黨忠誠，堅持忠誠，關鍵時刻可靠的清潔，清潔廉潔，不染塵埃，清潔，可以得到大眾的認可，負責人是記住責任，履行職務，敢于負責，善于負責，完成黨和人民的使命。忠誠、清潔、負責，包括正確的政治方向、政治立場，包括高尚的精神境界、道德訓練，包括強烈的職責意識、進取精神，是領導干部應具備的人格、品格、風格。忠誠、清潔、負責，與好干部"；二十字"；標準，"；三嚴三實"；和"；四有"；要求內在一致，對鍛造黨的執(zhí)政中堅隊伍具有重要意義。

強調領導干部忠誠、清潔、負責，具有很強的目標?，F(xiàn)在，很多領導干部在政治上可靠，作風也很好。同時，也有對黨不忠、政治不廉、官員不干的人。有的信仰信念動搖，對馬克思主義、中國特色社會主義心存疑慮，甚至求神拜佛、迷信西方;有的與黨和人民離心離德，把黨的宗旨、群眾利益拋在腦后，信奉個人主義、拜金主義;有的臺上一套、臺下一套，成了表里不一的"兩面人";有的熱衷于"潛規(guī)則"、"小圈子"，搞團團伙伙、親親疏疏;有的無視黨紀國法，搞權錢交易、權色交易、權權交易;還有的渾渾噩噩、無所作為，碰到難題繞著走，等等。這些現(xiàn)象和問題如果任其發(fā)展，就會像病毒一樣侵害黨的肌體。加強忠誠、清潔、擔當，成為加強干部隊伍建設的迫切任務。

同鑄就著共產黨人的精神風范，共同詮釋著領導干部的政治本色，共同支撐著黨的事業(yè)的健康發(fā)展。此刻，我們黨正在協(xié)調推進"四個全面"戰(zhàn)略布局，肩負的任務艱巨繁重，需要攻克的難題也很多。同時，面臨的國內國際環(huán)境也十分復雜，政治考驗增多，風險挑戰(zhàn)增多。所有這些，都迫切需要各級領導干部增強忠誠、干凈、擔當?shù)乃枷胱杂X和行動自覺，切實貫穿到改造主觀世界之中，更好地為黨分憂、為國奉獻、為民謀利。

辦好中國的事情關鍵在黨，首先在黨的各級領導干部。領導干部素養(yǎng)是多方面的，貫穿其中最重要的內容，可以集中到忠誠、干凈、擔當這三個方面。忠誠，就是心中有黨、對黨忠誠，保持了忠誠，關鍵時刻才能靠得住;干凈，就是清正廉潔、一塵不染，做到了干凈，才能贏得群眾認可;擔當，就是牢記責任、恪盡職守，敢擔當、善擔當，才能完成黨和人民賦予的使命。忠誠、干凈、擔當，內含著正確政治方向、政治立場，內含著高尚精神境界、道德操守，內含著強烈責任意識、進取精神，是領導干部理應具備的人格、品格、風格。忠誠、干凈、擔當，與好干部"二十字"標準、"三嚴三實"和"四有"要求內在一致，對于鍛造黨的執(zhí)政骨干隊伍具有重要意義。

強調領導干部做到忠誠、干凈、擔當，具有很強的針對性。現(xiàn)在大多數(shù)領導干部政治上是可靠的、作風上也是好的，同時要看到，一些人對黨不忠、為政不廉、為官不為的現(xiàn)象還比較突出。有的信仰信念動搖，對馬克思主義、中國特色社會主義心存疑慮，甚至求神拜佛、迷信西方;有的與黨和人民離心離德，把黨的宗旨、群眾利益拋在腦后，信奉個人主義、拜金主義;有的臺上一套、臺下一套，成了表里不一的"兩面人";有的熱衷于"潛規(guī)則"、"小圈子",搞團團伙伙、親親疏疏;有的無視黨紀國法，搞權錢交易、權色交易、權權交易;還有的渾渾噩噩、無所作為，碰到難題繞著走，等等。這些現(xiàn)象和問題如果任其發(fā)展，就會像病毒一樣侵害黨的肌體。強化忠誠、干凈、擔當，已成為加強干部隊伍建設的緊迫任務。

忠誠、干凈、擔當，相輔相成、有機統(tǒng)一。忠誠是為政之魂，干凈是立身之本，擔當是成事之要，三者猶如鼎之三足、缺一不可，共同鑄就著共產黨人的精神風范，共同詮釋著領導干部的政治本色，共同支撐著黨的事業(yè)的健康發(fā)展?，F(xiàn)在，我們黨正在協(xié)調推進"四個全面"戰(zhàn)略布局，肩負的任務艱巨繁重，需要攻克的難題也很多。同時，面臨的國內國際環(huán)境也十分復雜，政治考驗增多，風險挑戰(zhàn)增多。所有這些，都迫切需要各級領導干部增強忠誠、干凈、擔當?shù)乃枷胱杂X和行動自覺，切實貫穿到改造主觀世界之中，更好地為黨分憂、為國奉獻、為民謀利。

我們的干部是黨教育培養(yǎng)起來的干部，對黨忠誠應當是基本的政治要求。黨章明確規(guī)定，對黨忠誠老實是黨員必須履行的義務。每個黨員在入黨時，都莊嚴宣誓對黨忠誠、永不叛黨。如果背離了入黨時立下的誓言，黨員就不成其為黨員，黨的干部也不成其為干部。

干部一定要把堅定理想信念作為安身立命的主心骨，作為修身立業(yè)的壓艙石。要堅持思想建黨這個傳家寶，注重理論素養(yǎng)這個必修課，深入學習馬克思列寧主義、毛澤東思想，深入學習鄧小平理論、"三個代表"重要思想、科學發(fā)展觀，從思想深處解決好信仰信念問題。系列重要講話是中國特色社會主義理論體系的最新成果，是指導具有許多新的歷史特點的偉大斗爭的鮮活的馬克思主義，貫穿著"革命理想高于天"的紅線，體現(xiàn)著共產黨人"永不動搖信仰"的品格。要把深入學習貫徹系列重要講話精神作為重大政治任務，更好地補精神之"鈣",固思想之元，守為政之本，堅定中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信。

對黨忠誠，還要忠誠黨的宗旨、忠誠人民。我們黨的根本宗旨是全心全意為人民服務，共產黨人最大的愛就是愛人民，最大的追求就是實現(xiàn)人民幸福?？h委書記的好榜樣焦裕祿，"心中裝著全體人民、唯獨沒有他自己",以對人民的無限忠誠鑄就了精神上的永恒;草鞋書記楊善洲，"捧著一顆心來，不帶半根草去",用自己的生命為大涼山百姓留下了一片綠野;一心為民的好縣長高德榮，把"不忘根、不忘本"作為人生信條，長期堅守在條件艱苦的獨龍江畔，一心撲在群眾脫貧致富上。各級領導干部都應當像焦裕祿、楊善洲、高德榮那樣，把人民放在心中最高位置，牢記自己是人民的公仆而不是主人，是人民的勤務員而不是"父母官",以人民憂樂為憂樂，以人民甘苦為甘苦，切實解決好"為了誰、依靠誰、我是誰"的問題。感情體現(xiàn)立場，深入群眾才能有深厚的群眾感情?，F(xiàn)在，有的領導干部忘了自己的根在哪里、本在哪里，只愿"盯上級""傍大款",不愿見群眾，甚至害怕群眾。還有的奉行實用主義，把干群之間的"魚水"關系搞成"蛙水"關系，需要的時候就跳進水中，不需要的時候就像青蛙一樣跳到岸上。這些都是很不正常的現(xiàn)象。領導干部要牢固樹立馬克思主義群眾觀點，切實增進對群眾的感情，不能只在大樓里講群眾、口頭上談群眾，而要深入到最基層，近距離接觸群眾，同群眾坐在一條板凳上。只有對群眾掏出了真心、傾注了真情，做到民有所呼我有所應、民有所需我有所為，才能拆除心的圍墻、架起心的橋梁。

對黨忠誠，還要忠誠黨的組織。我們黨是以民主集中制為原則建立起來的政治組織，不是松散的俱樂部。每一名黨員領導干部都要牢記自己的第一身份是共產黨員、第一職責是為黨工作。能否做到這一點，是對黨員干部黨性的重要考驗，是對黨忠誠度的重要檢驗。要牢固樹立紀律意識和規(guī)矩意識，特別要把政治紀律和政治規(guī)矩擺在首位，做政治上的"明白人".要堅定自覺地在思想上政治上行動上同以同志為的黨中央保持高度一致，堅決維護黨中央權威，堅決維護黨的集中統(tǒng)一領導，任何時候任何情況下都要與黨同心同德，決不允許陽奉陰違、自行其是。要嚴格遵守組織紀律、服從組織決定，決不搞非組織活動，決不搞拉幫結派。對黨忠誠不是抽象的而是具體的，具體到對黨組織所有的紀律、規(guī)矩都要不折不扣、老老實實地執(zhí)行，沒有什么可以隱瞞的。如果重要決策、重要事項不請示，如果個人和家庭的重要事項不報告，如果在個人檔案上搞假年齡、假學歷、假履歷，這樣的干部哪里還談得上對黨忠誠?又怎么值得黨組織信任?社會主義核心價值觀強調誠信，作為共產黨的干部，更要帶頭講誠信，做到光明磊落、行為有矩、誠實做人，該請示的必須請示，該報告的必須報告。

為政清廉是黨的性質的根本體現(xiàn)，是我們黨贏得民心的重要法寶。當年斯諾訪問延安，贊嘆我們黨的領袖廉潔奉公、勤儉樸素的作風，稱之為"東方魔力"、"興國之光".今天，堅持清正廉潔，依然是領導干部必須守好的基本底線。現(xiàn)在，黨員干部面臨的最大考驗不是"槍彈"而是"糖彈",不是生與死、血與火，而是名與利、得與失。各級領導干部一定要算清廉政這本賬，切實增強思想上的免疫力、黨紀國法的執(zhí)行力、為官用權的約束力，清清白白做人、干干凈凈干事、坦坦蕩蕩為官。

思想上一塵不染，行動上才能一身正氣。一個人能否廉潔自律，最大的誘惑是自己，最難戰(zhàn)勝的敵人也是自己。怎樣才能管住自己、戰(zhàn)勝自己?關鍵是筑牢思想防線，做到自警自律、慎獨慎微。一個干部，自己的病自己知道，解決自己的問題首先要靠自己。中國共產黨的偉大，就在于能夠自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高，能夠自己拿起手術刀革除自己身上的毒瘤。各級領導干部一定要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷錘煉黨性、磨煉心性，常思律己之益、常思放縱之害，認清欲望的背后是陷阱，明白貪婪的盡頭是毀滅，從而勒緊心中的"緊箍咒".要經常對照"三嚴三實"要求檢視自己，對照先進典型之鏡反思自己，隨時發(fā)現(xiàn)和清除思想上的灰塵和污漬，始終堅守共產黨人的精神高地。

厲行黨紀國法，既是對黨和人民事業(yè)的負責，也是個人干凈的重要保障。不念綱紀、不守法度，廉政上必然出問題。領導干部要切實增強法治意識，心中高懸法律的明鏡，手中緊握法律的戒尺，筑牢廉潔從政的法治屏障。要深刻認識領導干部這個"關鍵少數(shù)"在全面依法治國中的關鍵作用，自覺做尊法學法守法用法的模范。要習慣于在法律約束下作決策，在制度籠子里辦事情，嚴格按照法定職責、法定權限、法定程序，公開透明地履行職責。尤其是涉及人財物的管理，涉及項目審批、土地開發(fā)、工程建設等腐敗易發(fā)多發(fā)領域，更要嚴格依法依規(guī)辦事，不能視制度為無物、視程序為兒戲，不能搞違規(guī)操作、徇私枉法。

領導干部能不能做到個人干凈，最經常的檢驗就是能不能正確對待和行使權力。現(xiàn)實中，一些人權力觀扭曲，奉行有權不用、過期作廢，一朝權在手、便把令來行，用手中權力給自己謀私利。我們黨一再強調，領導干部手中的權力來自人民，必須用之于人民、服務于人民。這就要求各級領導干部樹立正確的權力觀，堅持為民用權、秉公用權、依法用權、廉潔用權，不能擅自濫用，不能被家人利用，不能給朋友借用，也不能搞交易使用。一些不法商人拉攏領導干部，往往不是因為領導干部本人有多大魅力，而是因為手中有可以讓他們牟利發(fā)財?shù)臋嗔?一些人向領導干部討好、獻媚，實際上也是奔著領導手中的權力而來的。作為領導干部，要牢記人情里面有原則、交往之中有紀律，決不能飄飄然、昏昏然，在別人圍獵中掉進圈套。領導干部在管住自己的同時，還要管好自己的親屬和身邊工作人員，防止別有用心的人在他們身上打開缺口。

領導干部肩負著重要職務，有職就有責，有責就要擔當。共產黨人干革命、干工作為了什么?不是為了當官圖享受，而是為了實現(xiàn)國家富強和人民幸福。應當說，現(xiàn)在我們的領導干部總體上是有擔當精神的，但也確實有不少人存在不愿擔當、不敢擔當、不能擔當?shù)膯栴}，必須下大力氣加以解決。

敢于擔當，就要堅持守土有責、守土盡責。鄧小平同志在南方談話中最后一句話講到，"我們肩膀上的擔子重，責任大啊!"這句話意味深長，實際上是對我們黨、對黨的干部的政治交待。共產黨的干部、人民的干部就應當勤政敬業(yè)、先之勞之、以上率下，用鐵的肩膀扛起應該肩負的擔子?，F(xiàn)在，隨著各種約束的收緊，有些人發(fā)出"為官不易"的感嘆。其實，"為官不易"是正常的，做官容易了、輕松了反而不正常。做人民的公仆，就要多一份責任、多一份辛勞、多一份擔當。為官不為是官之恥辱，為官有為才是官之本分。如果只想當官不想干事，只想攬權不想擔責、只想出彩不想出力，是沒有資格做領導工作的。對各級領導干部來說，現(xiàn)在擔當盡責的最大著力處在哪里?就是推動"四個全面"戰(zhàn)略布局的落實。要聚焦全面建成小康社會這一奮斗目標，切實擔當起促進經濟社會持續(xù)健康發(fā)展的責任，主動適應和引領經濟發(fā)展新常態(tài)，更好地促進經濟結構轉型、產業(yè)優(yōu)化升級、創(chuàng)新驅動發(fā)展，更好地保障和改善民生;切實擔當起促進全面深化改革和全面依法治國的責任，勇于破除體制機制障礙，積極推動法規(guī)制度體系完善，堅持在法治下推進改革、在改革中完善法治，更好地推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化;切實擔當起促進全面從嚴治黨的責任，認真研究黨建工作面臨的新課題，敢抓敢管、真抓真管，在落實從嚴治黨要求上嚴起來、實起來、強起來。

敢于擔當，就要強化問題意識、勇于直面矛盾?，F(xiàn)在，我國發(fā)展正處于爬坡過坎的關鍵時期，處于矛盾和問題多發(fā)期，思想認識問題與現(xiàn)實利益問題交織，長期積累的問題與新出現(xiàn)的問題疊加，問題繞不開、也躲不過。作為領導干部，就應當敢于冒風險、敢于涉險灘、敢于攻堅克難，不能做太平官、庸懶官。要抓住事關改革發(fā)展穩(wěn)定的重大問題，抓住群眾普遍關心和反映強烈的突出問題，著力尋求解除之道。要拿出"明知山有虎、偏向虎山行"的勇氣，哪里困難大就到哪里去，哪里情況復雜就到哪里去，決不能有了困難就逃避、遇到挑戰(zhàn)就退縮。敢于擔當不僅體現(xiàn)在平時工作中，更體現(xiàn)在關鍵時刻。這就需要領導干部遇到突發(fā)緊急情況果斷處置，遇到重大災情事故靠前指揮，真正成為帶領群眾戰(zhàn)風險、渡難關的主心骨。

敢于擔當，就要拋開私心雜念、樹立一心為公的情懷。擔當?shù)谋澈笫菬o私無畏的境界，擔當精神實質上也是獻身精神，是先天下之憂而憂的精神。如果一事當前先為自己考慮，如果多付出一點就覺得吃虧，如果干事情患得患失，怎么可能做到擔當?以為當了官就可以享受，就可以有特權，就可以與眾不同、高人一等，就可以一人得道、雞犬升天，這是封建思想在作怪，與我們黨的性質和宗旨格格不入。做領導干部，就應當有胸懷天下、情系蒼生的胸襟，時刻牢記自己的身份是公職、公仆，職責是公務、公干，維護的是公益、公利，堅持權為民所用、責為民所擔，做到吃苦在前、甘于奉獻。現(xiàn)在，一些干部面對錯誤言論不敢批評，面對歪風邪氣不敢斗爭，這實際上也是計較個人利害得失，怕給自己惹麻煩。作為黨的干部，在大是大非問題面前，就應該做"戰(zhàn)士"而不做"紳士",要敢于亮劍、敢于站出來說話、敢于表明態(tài)度，決不能搞"愛惜羽毛"那一套。

還需要指出，我們強調領導干部敢擔當，既反對不作為，也反對亂作為。真正的擔當是有膽有識的擔當，而不是不守規(guī)矩的亂作為?，F(xiàn)實中，有的領導干部決策議事搞一言堂、個人說了算，有的拍腦袋亂決策、拍胸脯蠻干，有的急功近利搞"面子工程"和"形象工程",還有的濫用職權、目無法紀、為所欲為，等等，這些都背離了擔當?shù)谋疽狻８骷夘I導干部一定要堅持按制度、按規(guī)矩辦事，進行決策時既要講求效率又要符合程序，化解矛盾時既要敢做敢當又要合規(guī)合法，推進工作時既要雷厲風行又要注重實際效果，努力創(chuàng)造經得起實踐、人民、歷史檢驗的實績。

領導干部做到忠誠、干凈、擔當，要靠內在的自覺和自律，也要有良好的政治生態(tài)來保障。有一位老同志說：如果河水里有一兩條魚死了，這是魚的問題;如果有一片魚、一群魚死了，可能就是水受污染了，水生態(tài)出問題了?，F(xiàn)在，有的地方出現(xiàn)了群體性腐敗、家族性腐敗、塌方式腐敗，說明這個地方政治生態(tài)有問題，形成了形形色色的潛規(guī)則、大大小小的關系網，這嚴重損害了黨員干部隊伍的正能量。

營造良好的政治生態(tài)，重要的是讓黨內政治生活真正嚴肅起來。要推動黨員干部嚴格遵守黨內政治生活準則，增強黨內生活的政治性、原則性、戰(zhàn)斗性，切實解決自由主義、分散主義、好人主義、個人主義的問題，解決好平淡化、隨意化、庸俗化的問題。要加強忠誠干凈擔當教育，引導黨員干部充分認識忠誠干凈擔當?shù)闹卮笠饬x，深刻把握忠誠干凈擔當?shù)膶嵺`要求，更好地加強黨性修養(yǎng)、改進工作作風，做良好政治生態(tài)的建設者和促進者。要以反面典型案例為教材，讓領導干部受警醒、明底線、知敬畏，切實做到警鐘長鳴、警惕長存。

營造良好的政治生態(tài)，還必須解決好選什么人、用什么人的問題。一個地方風氣好不好，選人用人是一個晴雨表。忠誠、干凈、擔當是好干部標準的重要體現(xiàn)，應當作為選人用人的重要導向，鮮明確立起來，認真貫徹下去。要大力選拔信念堅定、心系人民、襟懷坦白的干部，堅決不用信念動搖、背離人民、欺騙組織的干部;大力選拔遵紀守法、為政清廉、品行端正的干部，堅決不用目無法紀、以權謀私、道德敗壞的干部;大力選拔堅持原則、認真負責、敢抓敢管的干部，堅決不用投機鉆營、敷衍塞責、爭功諉過的干部。只有形成干部工作的清風正氣，黨和人民需要的好干部才能大量涌現(xiàn)出來。

營造良好的政治生態(tài)，嚴明吏治、嚴格管理是不可或缺的重要一環(huán)。嚴是愛，寬是害。要加強對干部的日常管理和監(jiān)督，進一步完善相關措施，強化組織監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督，使領導干部無論八小時之內還是八小時之外，都受到約束。要完善干部考核評價制度，既重視考察干部的業(yè)務素養(yǎng)、工作能力，又重視考察干部的政治表現(xiàn)、作風表現(xiàn);既用好組織部門考核的結果，又注意用好紀檢、巡視、審計、信訪等方面反饋的信息，從而更好地掌握領導干部的思想作風和履職情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。要把領導干部踐行忠誠干凈擔當?shù)那闆r，納入干部年度述職述廉之中，納入領導班子年度民主生活會之中，有針對性地開展批評和自我批評，使領導干部保持共產黨人的應有操守，做到政治上清醒堅定、作風上清正廉潔、事業(yè)上奮發(fā)有為。

"三嚴三實"和"忠誠干凈擔當"從修身、用權、律己、謀事、創(chuàng)業(yè)、做人、黨性7個角度對干部提出要求，既為行為定向，又為為官指路，既針對道德問題，又針砭為政時弊，是對新常態(tài)下為官從政作出的新的科學概況。地稅系統(tǒng)作為國家重要的經濟職能部門，作風成效事關稅收工作基礎、地稅部門形象、地稅事業(yè)發(fā)展。各級地稅干部必須認真領會"三嚴三實"和"忠誠干凈擔當"的深刻內涵和具體要求，把"三嚴三實"和"忠誠干凈擔當"作為修身做人的基本遵循、作為為官用權的警世箴言、作為干事創(chuàng)業(yè)的行為準則，以修身增強黨性、以慎行管好權力、以守紀保持形象、以忠誠捍衛(wèi)法律、以干凈為人處事、以擔當忠于職守，推動作風建設新要求落地生根。

為官從政要修好身

一是修身立志，加強政治素養(yǎng)。要常補理想信念之"鈣"，鈣足才能骨頭硬，骨頭硬才能經得起考驗。領導干部要帶頭參與理想信念、道德情操、行為規(guī)范教育活動，通過馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、"三個代表"重要思想武裝頭腦，時刻保持政治上的堅定，做到講政治方向、講政治理念、講政治品格、講政治紀律和講政治原則。

二是修身立能，提高行政效能。領導干部要強化執(zhí)政意識、深化執(zhí)政理念、改進執(zhí)政方式，堅持務實謀發(fā)展、實干創(chuàng)佳績、服務比貢獻、自律樹形象，登高一步學習、想深一步定位、望遠一步發(fā)展，努力增強決策能力和執(zhí)政能力。

三是修身立氣，塑造高尚人格。在日常工作、學習、生活中注重養(yǎng)氣，做到擇善而從、博學于文、約之以禮。以先進典型為鏡，向焦裕祿、楊善洲、高德榮等優(yōu)秀領導干部學習如何為官；以反面教材為戒，受警醒、明底線、知敬畏，守住為官底線，用真誠、謙卑、務實的情操祛除思想雜質，做到不迷心竅、不亂心懷、不失心志、不喪心神。

四是修身立德，養(yǎng)成良好品行?？鬃尤寮业赖陆浀渲鲝垙?自省、克己、忠恕、慎獨、中庸、立行"六個環(huán)節(jié)加強自我道德修養(yǎng)，在當今這個物欲橫流的社會，更需要以嚴修身、反省自新、陶冶品行、涵養(yǎng)道德來進行自我教育、自我改造、自我提升，從而養(yǎng)成對黨忠誠、做人干凈、敢于擔當?shù)钠返?，更好地服務經濟新常態(tài)。

為官從政要用好權

一是要嚴以用權，堅持用權為民、心存敬畏、手握戒尺，按規(guī)則、按制度行使權利，把權力關進制度的籠子里，任何時候都不搞特權、不以權謀私。當擁有權利時，要時刻想著責任與擔當；當行使權力時，要時刻想著黨的宗旨。在其位要謀其事、履其職、盡其責，真正為人民掌好權、用好權。

二是要慎于用權。馬克思主義的權力觀認為，一切權力來自人民，一切權力屬于人民，一切權力回報人民，一切權力為了人民。這就要求我們要有民之憂、民之安、民之富、民之樂的思想，凡事想著人民、工作依靠人民、一切為了人民，無論是決策、管理，還是指揮、協(xié)調，（）都要慎之又慎、三思而行，做到公事用好權、私事不動權、從政掌好權。

三是要畏于用權。權力在握，重任在肩，應有誠惶誠恐、如履薄冰、如臨深淵之感和審慎態(tài)度。正如古人所講：凡善怕者，必身有所正，言有所規(guī)，行有所止。因此，我們要時刻想著手中的權力是人民賦予的，經常以黨紀法紀為鏡、看廉潔自律硬不硬，以群眾疾苦為鏡、看服務意識牢不牢，以群眾評判為鏡、看工作作風實不實。通過常思法紀威嚴、常想群眾評價、常慮輿論監(jiān)督，主動懸一把利劍、揮一支鞭子、套一個"緊箍咒"，去貪婪多畏懼，心懷敬畏，廉潔自律。

為官從政要干好事

一是要把心思集中在真干事上。領導干部要端正工作態(tài)度，轉變工作作風，提高工作效率，鞏固工作成果，在提高貫徹力、執(zhí)行力、落實力、創(chuàng)造力上下功夫，把心思凝聚在干事業(yè)上，把精力集中在促發(fā)展上，把力量投入到抓落實中，敢抓敢管，敢作敢為，忠于職守，盡職履職，確保各項工作高效有序推進。

二是要把責任體現(xiàn)在干實事上，要樹立無功就是過、平庸就是錯的思想，以為國聚財、為民收稅的宗旨觀念，不進則退、慢進亦退的憂患觀念，前有標兵、后有追兵的競爭觀念，敢于擔當，為民盡責，敢于動真碰硬、真抓實干，著力解決群眾最關心、最期盼、最直接、最現(xiàn)實的問題，為人民謀好利益、多辦好事、多辦實事，以實績贏得群眾的口碑。

三是要把能力體現(xiàn)在干成事上。想干事是事業(yè)心、責任心的體現(xiàn)，能干事是履職必備的能力，干成事、不出事是對施政結果和工作業(yè)績的考量。領導干部不僅要有想干事的意識、敢干事的作風、會干事的本領，更必須有干成事的行動和效果，要定一件、干一件，干一件、成一件，做到不以事小而不為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為，以實效謀發(fā)展。

忠誠、干凈和擔當，是每一名共產黨員都應當做到的基本要求。當下，國際國內形勢日趨復雜和嚴峻的，黨員干部更要把對黨忠誠、個人干凈、敢于擔當融入黨性修養(yǎng)全過程，貫穿于工作各方面，內化于心、外化于行，成為政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、人民群眾信得過的好干部。

務必要"對黨忠誠".忠誠是根本，古人云："天下之德，莫過于忠。"忠誠老實、堅守道義，是中華民族優(yōu)秀文化的精髓。我們黨把"對黨忠誠老實"規(guī)定為黨員必須履行的義務，"入黨誓詞"中也明確要求黨員要"對黨忠誠".對黨忠誠，是共產黨員的黨性原則和政治品質，是堅持黨的先進性、純潔性的政治基礎，是推進事業(yè)發(fā)展的政治保證。對黨忠誠，也是黨員對黨的莊嚴與認同感和歸屬感的集中體現(xiàn)，從而生成黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。對黨忠誠，貫穿于中國共產黨革命、建設和改革開放時期的始終。黨員干部對黨忠誠，就是要忠于黨、忠于國家、忠于人民，就是要與黨中央堅持高度的一致，就是要為中國特色社會主義、為壯麗的共產主義事業(yè)不懈奮斗。

務必要"個人干凈"."干凈"是底線，是從政者的一種"官德"體現(xiàn)，也是黨員干部廉潔從政的最起碼要求。"干凈"就是要遵守黨紀國法，慎用權力，廉潔奉公。黨員干部要做到"個人干凈"，一方面必須牢記黨的宗旨，始終堅持全心全意為人民服務的思想，牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民的理念，把黨的事業(yè)和人民利益放在一切工作出發(fā)點、落腳點，堅持對國家法律、對黨的紀律、對人民群眾心存敬畏，自覺理解監(jiān)督；另一方面，要不斷加強黨性修養(yǎng)，提高精神境界，自覺克服僥幸、失衡、攀比等心里，強化自律意識、職責意識，慎獨自重，秉公用權。

務必要"敢于擔當".擔當是準則，在改革發(fā)展的關鍵時期，發(fā)展任務繁重，利益關系復雜，矛盾問題凸顯，尤其需要黨員干部敢于擔當。擔當不是出風頭，而是以黨的事業(yè)為重，為人民群眾辦實事、解難題，不是唯我獨尊，濫用職權，而是謙虛為懷，忠誠履責，甘當公仆。擔當也不是一頭霧水猛打猛沖，而是把握工作的方式方法，在做人的基礎上善做事、做成事，異常是在破解利益格局時，要統(tǒng)籌兼顧、調動各方進取性。黨員干部敢于擔當，就要以"舍我其誰"的魄力，在困難、矛盾、風險面前，把職責扛在肩上，敢啃"硬骨頭"，遇難不畏、見險不退，努力讓自我負重前行。

領導干部做到忠誠、干凈、擔當，要靠內在的自覺和自律，也要有良好的政治生態(tài)來保障。有一位老同志說：如果河水里有一兩條魚死了，這是魚的問題;如果有一片魚、一群魚死了，可能就是水受污染了，水生態(tài)出問題了。此刻，有的地方出現(xiàn)了群體性腐敗、家族性腐敗、塌方式腐敗，說明這個地方政治生態(tài)有問題，構成了形形色色的潛規(guī)則、大大小小的關系網，這嚴重損害了黨員干部隊伍的正能量。

營造良好的政治生態(tài)，重要的是讓黨內政治生活真正嚴肅起來。要推動黨員干部嚴格遵守黨內政治生活準則，增強黨內生活的政治性、原則性、戰(zhàn)斗性，切實解決自由主義、分散主義、好人主義、個人主義的問題，解決好平淡化、隨意化、庸俗化的問題。要加強忠誠干凈擔當教育，引導黨員干部充分認識忠誠干凈擔當?shù)闹卮笠饬x，深刻把握忠誠干凈擔當?shù)膶嵺`要求，更好地加強黨性修養(yǎng)、改善工作作風，做良好政治生態(tài)的建設者和促進者。要以反面典型案例為教材，讓領導干部受警醒、明底線、知敬畏，切實做到警鐘長鳴、警惕長存。

營造良好的政治生態(tài)，還必須解決好選什么人、用什么人的問題。一個地方風氣好不好，選人用人是一個晴雨表。忠誠、干凈、擔當是好干部標準的重要體現(xiàn)，應當作為選人用人的重要導向，鮮明確立起來，認真貫徹下去。要大力選拔信念堅定、心系人民、襟懷坦白的干部，堅決不用信念動搖、背離人民、欺騙組織的干部;大力選拔遵紀守法、為政清廉、品行端正的干部，堅決不用目無法紀、以權謀私、道德敗壞的干部;大力選拔堅持原則、認真負責、敢抓敢管的干部，堅決不用投機鉆營、敷衍塞責、爭功諉過的干部。僅有構成干部工作的清風正氣，黨和人民需要的好干部才能很多涌現(xiàn)出來。

營造良好的政治生態(tài)，嚴明吏治、嚴格管理是不可或缺的重要一環(huán)。嚴是愛，寬是害。要加強對干部的日常管理和監(jiān)督，進一步完善相關措施，強化組織監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督，使領導干部無論八小時之內還是八小時之外，都受到約束。要完善干部考核評價制度，既重視考察干部的業(yè)務素養(yǎng)、工作本事，又重視考察干部的政治表現(xiàn)、作風表現(xiàn);既用好組織部門考核的結果，又注意用好紀檢、巡視、審計、信訪等方面反饋的信息，從而更好地掌握領導干部的思想作風和履職情景，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題。要把領導干部踐行忠誠干凈擔當?shù)那榫?，納入干部年度述職述廉之中，納入領導班子年度民主生活會之中，有針對性地開展批評和自我批評，使領導干部堅持共產黨人的應有操守，做到政治上清醒堅定、作風上清正廉潔、事業(yè)上奮發(fā)有為。

“藤山滴水人家，長夜倦燈苦捱，書記察情令下，流水音佳，愛民人在今夏”。20多年前，習近平同志任福州市委書記，時值酷暑時節(jié)，藤山弄一百多戶居民因為供水管徑太小，水壓上不去，飽受斷水之苦，他們給習書記寫了一封信，反映用水難題。習書記立即作出批示，要求有關部門迅速了解情況，馬上解決問題。在習書記馬上就辦的工作要求激勵下，有關部門加緊作業(yè)，很快解決了他們的燃眉之急，高興的藤山弄群眾寫了這首《天凈沙·甘霖》表達對習書記的感激之情。

今年9月，在市五次黨代會上，我們的市委書記王戰(zhàn)營同志向全市的黨員干部發(fā)出號召，要求各級各部門以“馬上辦抓落實”推進工作機制為總保障，實現(xiàn)商丘又好又快跨越發(fā)展決勝全面小康社會的總目標。這既是市委向每名黨員干部提出的具體要求，也是每名黨員干部向全市人民作出的莊嚴承諾。

馬上辦抓落實是對黨忠誠的具體體現(xiàn)。作為黨員干部，只要是黨交付的工作任務，就應當不畏危險、不懼困難、不計條件，馬上就辦。國土資源工作涉及經濟社會發(fā)展的方方面面，責任重大、使命光榮，我們一定要在工作中堅持做到守土有責、守土盡責，嚴格遵守國土資源共同責任機制，大力推行執(zhí)法監(jiān)管平臺，真正實現(xiàn)“天上看，地上查、網上管”，為黨和國家守護好18億畝耕地紅線，做合格的國土衛(wèi)士。這就是最關鍵的抓落實。

馬上辦抓落實蘊含著赤誠的為民情懷。工作中，我們要牢固樹立“民有所呼，我有所為”的理念，把服務企業(yè)、服務群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，把群眾是否滿意作為檢驗工作優(yōu)劣的最終標準。今年啟動的不動產統(tǒng)一登記工作中，在市委、市政府主要領導的關心支持下，通過國土部門的積極努力，更得益于，我市率先在全省創(chuàng)造性地實現(xiàn)了不動產登記和交易的徹底整合、有序銜接，真正提高了效率，方便了群眾，受到了省政府督察組和國家土地督察濟南局的充分肯定。這就是最具體的抓落實。

馬上辦抓落實詮釋著黨員干部的擔當精神。需要我們正視問題不回避、承擔責任不推諉、直面矛盾不上交，努力扛起事業(yè)發(fā)展“千鈞擔”，擔當解決問題“主攻手”。用地企業(yè)有困難，我們現(xiàn)場辦公，幫助解決。項目用地有問題，我們多方協(xié)調，努力化解。很多時候，為了重點項目用地報件能以最快的速度得到批復，我們的同志駐留省廳，持件運轉，不拿批復不回還!商登高速、民生熱電、三所新校區(qū)，34條市政道路……一大批基礎設施和民生項目得以迅速落地。這就是最有效的抓落實。

馬上辦抓落實要始終胸懷只爭朝夕的緊迫感、夙夜在公的責任心。今天的國土系統(tǒng)，馬上辦抓落實已然成為提升工作效率的催化劑。深化簡政放權，下放權限，減少環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程，不留空間，審批程序簡化，再簡化。推進提質增效，ab崗、一次性書面告知、限時辦結，不打折扣，工作效能提速、再提速。過去半年甚至一年才能辦完的事項，現(xiàn)在一個月甚至更短的時間就能拿到結果。群眾走的彎路少了，事情辦的快了，滿意度也提升了。在12月5日舉行的全省懶政怠政為官不為問責年活動商丘市面對面評責中，我局獲得了第四名的好成績，徹底擺脫了長期以來在評議工作中的落后局面，重塑了良好的部門形象。這就是最真誠的抓落實。

銀行中層心得體會篇三

一轉眼，來銀行做職員也快要半年了。在這半年里，本人從一個剛畢業(yè)的毛頭小伙成長為一名正式的銀行職員，每天朝九晚五在此為廣大儲蓄客戶服務，我能看到自己的成長，亦能看到客戶對我的滿意度。本人現(xiàn)對這半年的培訓做一個自我鑒定，以便初心不改!

一、不怕麻煩

在銀行做職員的半年里，“不怕麻煩”是本人對自己提出的第一個要求，也是本人在培訓中做到的第一點。銀行屬于金融服務行業(yè)，在銀行的培訓，大多數(shù)情況下就是要為客戶服務的，一旦要為人民服務，這培訓也就會有很各種各樣的情況出現(xiàn)，要做到的也就是“不怕麻煩”了。本人在這半年里，在“不怕麻煩”上做得很好，既不怕手續(xù)的繁瑣，也不怕客戶的為難，用“不怕麻煩”的態(tài)度對待培訓，獲得了來銀行服務的客戶的一致好評。

二、不怕加班

在來銀行培訓之前，本人就已經了解到銀行的培訓是需要常培訓、考試以及加班的。剛進銀行時，我就要求自己“不要怕加班”。在銀行培訓的這半年里，本人加班的日子真的多，雖然并不喜歡加班，但本人還是做到了不怕加班，每天勤快地培訓，在不得不加班時，也不感到加班有多么大不了，畢竟這是做好本職培訓所必需的，那我唯一需要做的就是“不怕加班”了!很欣慰，在這半年時間里，我做到了不怕加班。

三、不怕學習

銀行的培訓是需要每天面對客戶的培訓，如何更好地與人打交道，這是一件需要學習的事情，這使得本人在進銀行培訓之初就給自己立下規(guī)矩“不怕學習”。雖然本人以前并不是一個喜歡學習的人，但因為我想要在銀行里培訓，我就不得不堅持學習，只有不斷地學習才可以讓我在銀行里一直培訓下去，也只有學習才可以讓我在金融服務行業(yè)里面走得更遠。本人在這半年里不怕學習，甚至于愛上了學習，銀行一有培訓，我都會積極參加培訓?，F(xiàn)在再看自己，已經不再是要求自己“不怕學習”的人，而是一個愛好學習的人了。

在銀行培訓的這半年里，本人正是秉承著這自我要求的“三不怕”精神在應對銀行培訓的繁瑣以及忙碌，值得慶幸的是，我做到了!在未來的培訓中，我仍然會如此認真對待培訓，爭取在年底時有一個大的突破!

銀行中層心得體會篇四

短短兩天半的培訓，在我心里產生的震蕩卻是永恒的。雖無法用語言表達，但內心情愫的激越，早已翻江倒海。我非常榮幸，能以福興中學后備干部的身份，與全縣教育系統(tǒng)的精英，一起親耳聆聽幾位前輩、專家的精彩講座，真是受益匪淺。這次培訓我開拓了思維、提升了理念、改變了心態(tài)、明辨了方向，是真真正正的一次業(yè)務上的錘煉；實實在在的思想上的升華。無論是教育教學還是為人處事方面，幾位教育界的專家都給了我很寶貴的經驗。今后的工作和生活中我會繼續(xù)努力，慢慢品味培訓過程中的點點滴滴?，F(xiàn)就本次培訓談一下心得。

(一)落入低谷的人不是懦夫，走出低谷的人絕對是英雄。

第一堂培訓是來自縣第五中學于海軍校長的講座。他講座的題目是《逆境中的崛起》。聽到這個題目的那一刻，我的心里就產生了一股強勁的力量。于海軍校長，把他的講座分成了五個部分，即回顧篇、起步篇、實踐篇、感悟篇、共勉篇、追求篇。每一篇中都用充實有力的數(shù)據，言辭誠懇的情感，獨具創(chuàng)新的思維，大道韜光的智慧，詮釋了五中幾年來的變化。從最初接任時的面臨吞并、社會影響極其低下、教師全無工作熱情、學生外流嚴重等諸多癥狀，到現(xiàn)在的三足鼎立局面的局勢。進行了全方位、多角度地明晰。讓我們所有培訓人員都感受到了一路改變過程中，于海軍校長的認真、扎實、務實的工作作風，十分高尚的人格魅力，大義磅礴的正氣。

聽完了于校長的講座，我深深地被他的精神折服了。我雖不是一校之長，但感受了一校之長所肩負的責任。這是為了學校，更是為了學生發(fā)展而承載的負重。我要將他的辦學思想、管理經驗結合我的工作實際，來付諸我的班級教學，讓自己在實踐中借助他人的經驗慢慢成長。

“落入低谷的人不是懦夫，走出低谷的人絕對是英雄”，于海軍校長用他的智慧和勇氣，帶領五中教職員工走出了低谷，這份辛勞與膽識鼓舞著每一個肇源人。

（二）黑土地培育的帥才虎將

這是我第一次接觸姜臣校長，給人印象十分深刻。他的幽默可愛、樂觀的戰(zhàn)斗激情；霸氣老練的將才能力；執(zhí)著的敬業(yè)精神，都已經在我的心底烙下了深印。他主講的題目是《農村校長成長三部曲》。作為生在農村、長在農村、服務于農村的基層工作人員來說，姜校長的歷程是我們學習借鑒的寶貴財富。他在農村中學辛辛苦苦操勞了二十個春秋，從一名普通教師慢慢成長起來，其中經歷了常人難以想象的磨難，也許就是這些扎根農村的精髓鑄就了他的一身韌勁。

從他的講座中，我學到了很多現(xiàn)實成長中能夠解惑辨理的經驗，懂得了積蓄力量，厚積薄發(fā)、加強自身修養(yǎng)、保持健康心態(tài)、踏實而勇敢地努力工作，并在工作中不斷鍛煉自己，做一名有思想、有能力的帥才虎將。

（三）做一個有思想、懂業(yè)務、善于管理的領導。

肇源一中也是我的母校，那里曾經有過我的歡笑與淚水，今天徐校長不但讓我重拾了那段美好記憶，更給我注入了一股學習、工作、生活的堅實動力。

（四）與改革同行，青春永駐。

新一輪課程改革猶如春風，吹遍各地。作為農村教育的踐行者，大部分還停留在“穿新鞋走老路”的模式上。今天二中楊校長的講座，恰恰是給了像我這樣落伍人員的一堂生動的教育。面臨新課改，楊校長學習借鑒了他山之經驗，并結合二中實際情況，探索出了一條符合學校特質的發(fā)展道路。楊校長是一位帶有傳奇色彩的領導，他當過文化局局長、旅游局局長，雖已年近知命，但還保有青春的激情?？梢娮鳛樾抡n改的探索者、實踐者、領導者，他是最具革新力與進取力的典型模范。

從楊校長的.講座中，我真正認識到了自己的不足。無論是視野還是學識，都望塵莫及。實際教學中，沒有達到課改要求的環(huán)節(jié)不止一處。思想和行動也與課改的距離遠之又遠。不怕沒有實踐就怕沒有實踐的勇氣，我一定會在課改中努力充實自己，認清課改的形勢。不但關愛每一個學生，還要教會學生學習的方法。教育無止境，教學無定法，我要在課程改革的大潮中，不斷探索積極實踐，永葆青春。

（五）在平凡中提升自己

實際上我不是什么后備干部，只是一名普通的語文教師，一名班主任。現(xiàn)實中更沒有奢望組織的厚愛，因為我心里明白，只有努力踏實做好自己的本職工作，團結同事，為學校負責、為教育負責、為學生負責，才能贏得組織的信任。如果說前四堂培訓更新了我的的理念，提高了認識，學到了經驗，那么，最后一次的培訓則是開闊了我的心胸，凈化了心靈。

最后一堂培訓是常局長給學員們的新年禮物，常局長語重心長，滿懷殷切地講解：“為什么要建設后備干部培訓隊伍？如何正確對待‘備’與‘用’的關系，以及干部成長的內在因素與外在因素”。從常局長的講座中，我更加清晰地認識到，成長道路上，心態(tài)的重要性。面對得失，要始終保持“謙虛謹慎，不驕不躁、不以物喜，不以己悲”的良好心境。平時生活也要嚴格要求自己“高調做事，底調做人”，并隨時處理好逆境與順境的辯證關系。

平凡的工作崗位，有著不平凡的意義，我會在這份平凡中，潔身自好，保有自己的性格，不斷修煉心境，做一名實實在在的共產黨員。

1、勤于學習，提升自我。只有在學習中充實自我，才能不斷進步；才能在教育教學戰(zhàn)線上站穩(wěn)腳跟；才能在課程改革中找到航向。

2、團結同事，和諧共處?！皥F結就是力量”，工作中我要與同事和諧共處，相互團結，彼此共進，更要將本次培訓精神傳達給他們，使之形成資源共享，一起構建文明書香校園。

3、勇于探索，做好本職。教學中不能滿足已有成績，亦不能固步自封，我會努力探索相關知識理論，完善自己的教學。把愛心敬業(yè)獻給學生和學校，全心做好我的本職工作。

4、健康身心，踏實做人。擁有健康的身心，就會擁有美好的生活。無論是工作，還是生活，我都要擺放好心態(tài)，心懷坦蕩，扎實勤奮，努力做自己。

銀行中層心得體會篇五

“藤山滴水人家，長夜倦燈苦捱，書記察情令下，流水音佳，愛民人在今夏”。20多年前，習近平同志任福州市委書記，時值酷暑時節(jié)，藤山弄一百多戶居民因為供水管徑太小，水壓上不去，飽受斷水之苦，他們給習書記寫了一封信，反映用水難題。習書記立即作出批示，要求有關部門迅速了解情況，馬上解決問題。在習書記馬上就辦的工作要求激勵下，有關部門加緊作業(yè)，很快解決了他們的燃眉之急，高興的藤山弄群眾寫了這首《天凈沙·甘霖》表達對習書記的感激之情。

今年9月，在市五次黨代會上，我們的市委書記王戰(zhàn)營同志向全市的黨員干部發(fā)出號召，要求各級各部門以“馬上辦抓落實”推進工作機制為總保障，實現(xiàn)商丘又好又快跨越發(fā)展決勝全面小康社會的總目標。這既是市委向每名黨員干部提出的具體要求，也是每名黨員干部向全市人民作出的莊嚴承諾。

馬上辦抓落實是對黨忠誠的具體體現(xiàn)。作為黨員干部，只要是黨交付的工作任務，就應當不畏危險、不懼困難、不計條件，馬上就辦。國土資源工作涉及經濟社會發(fā)展的方方面面，責任重大、使命光榮，我們一定要在工作中堅持做到守土有責、守土盡責，嚴格遵守國土資源共同責任機制，大力推行執(zhí)法監(jiān)管平臺，真正實現(xiàn)“天上看，地上查、網上管”，為黨和國家守護好18億畝耕地紅線，做合格的國土衛(wèi)士。這就是最關鍵的抓落實。

馬上辦抓落實蘊含著赤誠的為民情懷。工作中，我們要牢固樹立“民有所呼，我有所為”的理念，把服務企業(yè)、服務群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，把群眾是否滿意作為檢驗工作優(yōu)劣的最終標準。今年啟動的不動產統(tǒng)一登記工作中，在市委、市政府主要領導的關心支持下，通過國土部門的積極努力，更得益于，我市率先在全省創(chuàng)造性地實現(xiàn)了不動產登記和交易的徹底整合、有序銜接，真正提高了效率，方便了群眾，受到了省政府督察組和國家土地督察濟南局的充分肯定。這就是最具體的抓落實。

馬上辦抓落實詮釋著黨員干部的擔當精神。需要我們正視問題不回避、承擔責任不推諉、直面矛盾不上交，努力扛起事業(yè)發(fā)展“千鈞擔”，擔當解決問題“主攻手”。用地企業(yè)有困難，我們現(xiàn)場辦公，幫助解決。項目用地有問題，我們多方協(xié)調，努力化解。很多時候，為了重點項目用地報件能以最快的速度得到批復，我們的同志駐留省廳，持件運轉，不拿批復不回還!商登高速、民生熱電、三所新校區(qū)，34條市政道路……一大批基礎設施和民生項目得以迅速落地。這就是最有效的抓落實。

馬上辦抓落實要始終胸懷只爭朝夕的緊迫感、夙夜在公的責任心。今天的國土系統(tǒng)，馬上辦抓落實已然成為提升工作效率的催化劑。深化簡政放權，下放權限，減少環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程，不留空間，審批程序簡化，再簡化。推進提質增效，ab崗、一次性書面告知、限時辦結，不打折扣，工作效能提速、再提速。過去半年甚至一年才能辦完的事項，現(xiàn)在一個月甚至更短的時間就能拿到結果。群眾走的彎路少了，事情辦的快了，滿意度也提升了。在12月5日舉行的全省懶政怠政為官不為問責年活動商丘市面對面評責中，我局獲得了第四名的好成績，徹底擺脫了長期以來在評議工作中的落后局面，重塑了良好的部門形象。這就是最真誠的抓落實。

銀行中層心得體會篇六

銀行中層合規(guī)部門是銀行風險控制體系中至關重要的部門之一，其對于銀行業(yè)務經營、風險監(jiān)管和內部控制都有著重要的作用。合規(guī)部門的工作涉及多方面，必須深入理解法規(guī)政策、業(yè)務規(guī)則、管理制度等規(guī)范，嚴格執(zhí)行合規(guī)程序，提高工作效率，并不斷跟進法規(guī)政策的變化，使銀行業(yè)務合法合規(guī)運營。

第二段：工作職責

銀行中層合規(guī)部門的職責是深入了解監(jiān)管要求，高效執(zhí)行合規(guī)管理程序和控制措施?！昂弦?guī)要求”是指銀行業(yè)務活動和管理制度的合規(guī)性，具體包括積極防范違法違規(guī)行為，完善內控制度，規(guī)范各項業(yè)務制度，確保銀行業(yè)務運作的合法性和正常性。

第三段：工作體會

銀行中層合規(guī)工作需要綜合運用法規(guī)、管理、業(yè)務、風險和技術等方面的知識，以規(guī)范公正、統(tǒng)一執(zhí)行合規(guī)管理程序。工作中需要保持高度的責任感和主人翁意識，堅持以上率下，切實執(zhí)行合規(guī)要求，把合規(guī)內化到員工行為，從源頭上規(guī)范業(yè)務行為，確保業(yè)務運營過程合規(guī)合法化。

第四段：工作中的困難

銀行中層合規(guī)工作中也存在著一些困難，如一些銀行員工對于風險防范意識不足、業(yè)務操作理解不完全、行為不規(guī)范等，需要合規(guī)部門加大培訓力度，提高員工知識素質，帶領員工加強風險防范和內控意識，同時還要加強與各部門的溝通協(xié)調，更好地理解業(yè)務需要，為業(yè)務開展保駕護航。

第五段：結尾

總之，銀行中層合規(guī)工作要求專業(yè)性、責任性和協(xié)作性，運用科學管理和現(xiàn)代科技手段，強化對銀行風險和業(yè)務操作的監(jiān)控和控制。只有不斷拓展知識領域，加強溝通協(xié)作，不斷提升自身的專業(yè)素質，才能更好地履行合規(guī)職責，促進銀行合規(guī)化建設和可持續(xù)發(fā)展。

銀行中層心得體會篇七

搞好中國的關鍵是黨，首先是黨的各級領導干部。領導干部素養(yǎng)是多方面的，貫穿其中最重要的資料，能夠集中到忠誠、干凈、擔當這三個方面。忠誠是心中有黨，對黨忠誠，堅持忠誠，關鍵時刻可靠的清潔，清潔廉潔，不染塵埃，清潔，可以得到大眾的認可，負責人是記住責任，履行職務，敢于負責，善于負責，完成黨和人民的使命。忠誠、清潔、負責，包括正確的政治方向、政治立場，包括高尚的精神境界、道德訓練，包括強烈的職責意識、進取精神，是領導干部應具備的人格、品格、風格。忠誠、清潔、負責，與好干部"；二十字"；標準，"；三嚴三實"；和"；四有"；要求內在一致，對鍛造黨的執(zhí)政中堅隊伍具有重要意義。

強調領導干部忠誠、清潔、負責，具有很強的目標?，F(xiàn)在，很多領導干部在政治上可靠，作風也很好。同時，也有對黨不忠、政治不廉、官員不干的人。有的信仰信念動搖，對馬克思主義、中國特色社會主義心存疑慮，甚至求神拜佛、迷信西方;有的與黨和人民離心離德，把黨的宗旨、群眾利益拋在腦后，信奉個人主義、拜金主義;有的臺上一套、臺下一套，成了表里不一的"兩面人";有的熱衷于"潛規(guī)則"、"小圈子"，搞團團伙伙、親親疏疏;有的無視黨紀國法，搞權錢交易、權色交易、權權交易;還有的渾渾噩噩、無所作為，碰到難題繞著走，等等。這些現(xiàn)象和問題如果任其發(fā)展，就會像病毒一樣侵害黨的肌體。加強忠誠、清潔、擔當，成為加強干部隊伍建設的迫切任務。

同鑄就著共產黨人的精神風范，共同詮釋著領導干部的政治本色，共同支撐著黨的事業(yè)的健康發(fā)展。此刻，我們黨正在協(xié)調推進"四個全面"戰(zhàn)略布局，肩負的任務艱巨繁重，需要攻克的難題也很多。同時，面臨的國內國際環(huán)境也十分復雜，政治考驗增多，風險挑戰(zhàn)增多。所有這些，都迫切需要各級領導干部增強忠誠、干凈、擔當?shù)乃枷胱杂X和行動自覺，切實貫穿到改造主觀世界之中，更好地為黨分憂、為國奉獻、為民謀利。

銀行中層心得體會篇八

作為信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了農村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次培訓，我有一下幾個心得：

作為信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了農村合作聯(lián)社(合作銀行)在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓，我感觸頗深!

“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下?！弊咭磺Ю锫罚菑倪~第一步開始的。從《當前國際國內金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎一》、《金融基礎二》、《商業(yè)銀行業(yè)務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業(yè)化訓練——職業(yè)化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。

“立正、稍息、向右轉……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自溫州各個行社的90位學員，學到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓可以培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎著冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質。

看著《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵老師面有微笑：“熟能生巧?！碑斅牭揭粋€高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

這次培訓，作為聯(lián)社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由于以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員夸獎我們聯(lián)社代表隊有多么的團結時，第三組組長的服務到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的機會,因為幸福是：送人玫瑰,手留余香。

培訓生活結束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有距離，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。

銀行中層心得體會篇九

隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展，銀行面臨著越來越多的合規(guī)挑戰(zhàn)。作為銀行合規(guī)的中堅力量，中層管理人員在實現(xiàn)合規(guī)目標方面起到了至關重要的作用。本文將探討銀行中層合規(guī)的心得體會，以期為各位從事銀行合規(guī)工作的同仁提供一些思路和啟示。

第二段：建立合規(guī)風險管理的長效機制

銀行中層在進行合規(guī)管理工作時，首要的任務就是建立完善的合規(guī)風險管理機制，通過制定相關制度、流程和規(guī)范，合理分工，明確職責，確保對各個業(yè)務領域和環(huán)節(jié)的風險進行有效控制和管理。此外，在機制的運行過程中，還應通過有效的監(jiān)督措施和內部審計，對機制的執(zhí)行情況進行持續(xù)的監(jiān)管和改進，確保其長效性和實效性。

第三段：加強團隊建設和業(yè)務培訓

在銀行中層進行合規(guī)管理工作時，團隊建設和業(yè)務培訓同樣重要。一方面，中層管理人員需要積極營造良好的工作氛圍，增強合規(guī)意識和團隊精神，增強統(tǒng)籌協(xié)調、協(xié)作溝通等方面的能力。另一方面，中層管理人員還應該加強自身業(yè)務的學習和掌握，充分掌握各項業(yè)務規(guī)范和相關法律法規(guī)，以期在合規(guī)管理工作中發(fā)揮更大的作用。

第四段：注重風險預警和應急響應

在合規(guī)管理的過程中，風險的預警和應急響應同樣重要。銀行中層管理人員應該通過對業(yè)務風險的積極分析和評估，提前發(fā)現(xiàn)潛在的風險點，并針對性地制定應對措施。一旦出現(xiàn)風險事件，中層管理人員應該迅速啟動應急預案，有效控制風險擴散和影響，并在此基礎上進行風險事件的調查和整改。

第五段：構建合規(guī)文化，營造誠信環(huán)境

最后，銀行中層管理人員需要注重建立合規(guī)文化，積極營造誠信環(huán)境。合規(guī)文化是銀行適應監(jiān)管環(huán)境、規(guī)范行為、保障經營的必要條件之一。通過加強合規(guī)教育和道德建設，提高對合規(guī)風險的認識和防范能力，將合規(guī)意識融入到企業(yè)文化中，使員工養(yǎng)成守法合規(guī)的意識和行為，從而形成良好的企業(yè)形象和社會信譽。

總結：

銀行中層合規(guī)管理是保障銀行業(yè)務合法合規(guī)運行的基石，合規(guī)工作的重點在于風險控制和反洗錢、反恐怖融資等方面的合規(guī)性，應當加強制度建設和技能培訓，做好風險預警和應急處理，并構筑合規(guī)文化，以實現(xiàn)企業(yè)經營、監(jiān)管要求、責任義務的協(xié)調和有機結合。希望本文對從事銀行合規(guī)工作的同行提供一些參考和幫助。

銀行中層心得體會篇十

銀行是現(xiàn)代經濟活動中非常重要的機構，它們具有儲蓄、貸款、投資和支付等職能。而銀行的中層管理人員則是整個組織中非常關鍵的角色，他們負責著協(xié)調上下級之間的溝通，協(xié)調各個部門之間的協(xié)作。在這篇文章中，我想分享一些我在銀行中層工作的心得和體會。

第一段：理解銀行的文化

銀行作為一個機構，有自己的文化，而中層管理人員需要深入理解這種文化。銀行的文化通常是非常重視責任、誠信、精確和細節(jié)的。了解銀行的文化對中層管理人員來說至關重要，因為他們需要創(chuàng)建和維護銀行的品牌形象，具有吸引客戶和員工的作用。

第二段：職能的擴展

與在其他行業(yè)中層管理人員相比，銀行中層管理人員的職能更為豐富。除了通常的管理職能，他們還需要處理大量與金融產品、風險管理和合規(guī)性相關的問題。管理人員需要對監(jiān)管環(huán)境保持警惕，同時也需要深入了解所服務領域的專業(yè)知識。這也是銀行中層管理人員與其他行業(yè)中層管理人員的最大區(qū)別。

第三段：挑戰(zhàn)與機遇

銀行行業(yè)惡劣的市場環(huán)境和競爭態(tài)勢都給銀行中層管理人員帶來了挑戰(zhàn)。同時，隨著全球化進程的加速和技術進步的不斷推進，中國銀行業(yè)不斷面臨一系列新的機遇。以移動支付、互聯(lián)網金融為代表的金融科技表現(xiàn)出令人興奮的發(fā)展前景，為銀行中層管理者提供了發(fā)揮自己專業(yè)能力的機遇。

第四段：構建良好管理團隊

銀行中層管理者需要具備牽引整個團隊運轉的能力。他們需要協(xié)調各個部門之間的協(xié)作，需向外部信息來源發(fā)揮積極作用。一個高績效的中層管理團隊，不僅能幫助銀行實現(xiàn)商業(yè)目標，同時也能為員工提供良好的工作環(huán)境，提升員工的工作效率和生產力。

第五段：保持積極的心態(tài)

在管理職業(yè)中，有時會面臨失望和挫敗。中層管理人員需要保持一種積極可靠的態(tài)度，在困難時保持沉著冷靜，在成功時保持謙虛和感激。中層管理人員還需要不斷地尋求更高的成就和幫助，不斷反思自己的方法，并且在自己所負責的業(yè)務中持續(xù)發(fā)展自己的技能和知識。

總之，在銀行中層工作需要擁有全面的專業(yè)技能，同時也需要具備良好的溝通技巧和思維能力。在日常工作中，中層管理者需要協(xié)調各個部門之間的協(xié)作，支持“創(chuàng)新改革”這樣全新的理念，并保持一個積極的心態(tài)。這是銀行中層工作的重要方面。如果一位中層管理者能夠基于這些要點，不斷摸索實踐和不斷提升自己的能力，他或她就可以順利地完成銀行工作。

銀行中層心得體會篇十一

近年來，銀行行業(yè)的競爭與變革不斷加劇，作為銀行的中層管理者，我們應該如何應對這一挑戰(zhàn)并提升自身的能力和素質呢？在這篇文章中，我將分享我的一些心得體會，希望能夠為銀行中層管理者提供一些參考。

第一段：掌握時代趨勢，及時變革

隨著互聯(lián)網和移動支付等技術的飛速發(fā)展，銀行業(yè)也面臨深刻的變革。作為銀行中層管理者，我們需要時刻關注行業(yè)動態(tài)，掌握時代趨勢，及時調整和變革銀行的業(yè)務模式和經營理念。同時，我們也需要推進數(shù)字化轉型，加強信息安全意識，應對風險挑戰(zhàn)。只有緊跟時代的步伐，才能為銀行業(yè)的發(fā)展注入新的活力。

第二段：注重員工培訓，發(fā)揮團隊合作力量

銀行中層管理者不僅需要具備專業(yè)的管理知識和技能，還需要具備影響力和領導力。為了提高員工的技能和素質，我們需要注重團隊建設和員工培訓。通過制定合理的培訓計劃，提升員工的專業(yè)能力和綜合素質，同時也能增強團隊的凝聚力和合作力量。團隊的合作，是銀行業(yè)發(fā)展的重要基石。

第三段：保持客戶至上的服務意識，提高客戶率和滿意度

銀行的生存和發(fā)展離不開客戶的支持和信任。在競爭激烈的市場中，如何贏得客戶信賴，提高客戶的滿意度和忠誠度，是每一個銀行中層管理者需要思考和解決的問題。我們需要建立良好的客戶關系，提供高質量的服務，引導客戶理性消費，注重客戶的反饋和意見，進一步提高客戶的滿意度和忠誠度，增強銀行的市場競爭力。

第四段：堅持風險管理，防范和化解風險

風險是銀行經營不可避免的問題，作為銀行中層管理者，我們需要堅持風險管理，及時發(fā)現(xiàn)和化解風險，確保銀行的經營安全和穩(wěn)健。我們需要建立完善的風險管理體系，強化風險意識和防范能力，加強內部控制和監(jiān)督，不斷提高銀行的風險應對能力和綜合競爭力。

第五段：積極參與社會責任，弘揚銀行的社會形象

銀行不僅僅是一個經濟機構，更是一個社會責任的承擔者。作為銀行中層管理者，我們需要積極參與社會責任，在更好的服務客戶的同時，弘揚銀行的社會形象，關注社會的公共事務，支持和參與各種公益活動。只有通過積極參與社會責任，才能讓銀行業(yè)更好的發(fā)展和服務社會。

總之，銀行作為一種服務行業(yè)，不僅僅需要專業(yè)的管理和運營知識，更需要在服務質量和社會責任方面不斷提升自己。愿每一位銀行中層管理者在專業(yè)和人際關系方面都能取得更加出色的成果，為銀行行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

銀行中層心得體會篇十二

銀行作為國民經濟的核心機構，發(fā)揮著金融中介和信用中介的重要作用。銀行中層作為中層管理者不僅承擔著落實上級決策的責任，還負責具體的業(yè)務操作和員工管理。在這個特殊的崗位上，銀行中層積累了豐富的經驗和感悟，下面我將分享一些個人的心得體會。

首先，作為銀行中層，要有高度的責任感和使命感。金融行業(yè)的特殊性要求中層管理者要承擔更多的責任，必須時刻保持清醒的頭腦和敏銳的洞察力，預判風險，主動應對挑戰(zhàn)。銀行作為金融機構，直接關系到國民經濟的穩(wěn)定發(fā)展，中層管理者必須時刻保持用心為客戶提供優(yōu)質服務的態(tài)度，用行動踐行銀行的使命和社會責任。

其次，銀行中層要注重個人的業(yè)務素質和管理能力的提升。在競爭激烈的金融市場中，銀行中層必須具備深厚的金融專業(yè)知識和卓越的業(yè)務能力。只有具備過硬的專業(yè)素質，才能在面對復雜多變的金融環(huán)境時保持冷靜和理智，做出明智的判斷。同時，中層管理者還需要具備優(yōu)秀的團隊管理和溝通能力，帶領團隊通過高效合作實現(xiàn)業(yè)績目標。

第三，銀行中層要注重創(chuàng)新意識和學習能力的培養(yǎng)。隨著科技的迅速發(fā)展和互聯(lián)網金融的興起，傳統(tǒng)的銀行業(yè)務模式已經不再適應市場需求，必須積極探索變革的途徑。作為銀行中層，要保持對新技術和新業(yè)務的敏感度，不斷拓寬自己的思維邊界，積極學習和應用前沿科技，開展創(chuàng)新業(yè)務，提高客戶體驗和服務水平。

第四，銀行中層要注重以身作則，樹立良好的榜樣形象。作為團隊的領導者，中層管理者的言行舉止直接影響著員工的工作態(tài)度和工作效果。銀行中層要注重自身修養(yǎng)和素質的提升，樹立起威信，贏得員工的尊敬和信任。同時，中層管理者還要注重員工的激勵和培養(yǎng)，為員工提供廣闊的發(fā)展空間，打造良好的工作氛圍。

最后，銀行中層要注重工作與生活的平衡。銀行工作的特殊性導致中層管理者工作強度大、壓力大。中層管理者要合理規(guī)劃時間，妥善處理好工作與生活的關系。只有做到工作生活平衡，才能更好地保持身心健康，更好地發(fā)揮自己的工作能力。

總之，作為銀行中層，要有責任感和使命感，提升自身素質和能力，培養(yǎng)創(chuàng)新意識和學習能力，樹立良好的榜樣形象，注重工作與生活的平衡。只有這樣，才能更好地向目標邁進，為銀行事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

銀行中層心得體會篇十三

銀行心得體會在怎么寫?不同的崗位有不同的寫法，下面我們就來看看銀行心得體會范文吧!

日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。

這一年里，我 們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光， 用算盤珠拔落了萬顆星辰; 我們守著一份愉悅， 一份執(zhí)著， 一份收獲。

每天記賬， 結賬，做傳票，寫賬簿。

雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)， 但我們盡心盡力， 忠于職守。

我們用這平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡， 收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自 己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準確的服務。

以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象， 做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。

眾所周知，在 xx 支行轄內，xx 分理處是比較忙的一個點。

每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。

接 待的顧客一二百人， 尤其是小鈔和殘幣特別多， 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操 作。

一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟?方百計的把自己不會的學會。

想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。

儲蓄乃 立社之本，20** 年，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作， 較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲(根據個人實際填寫)。

全年個人完成保險 出單累計(根據個人實際填寫)。

一年里，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自 覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度， 同時刻苦鉆研業(yè)務知識， 不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于 服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻 不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。

當前，以信息技術為基礎的新經濟 蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。

面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。

理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

二是在 工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解 決不好的表現(xiàn)。

針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素 質。

轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事 們把工作做得更好。

新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接 新時期的挑戰(zhàn)，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。

工作中 的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。

根據總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關負責人共計21人的學習團隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學習活動。

通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經營管理工作，切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發(fā)展的工作經驗加以靈活運用。

同時，通過交流座談，我們也把我行的先進的工作經驗及做法傳達給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強而有力的支撐。

現(xiàn)將此次考察學習的心得體會匯報如下，希望能為今后的`工作提供有益的借鑒。

團隊一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點到達萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。

我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。

對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。

該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。

支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結計劃會，周四的例會為學習討論會。

晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務主辦總結了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學習落實工作;會計主辦總結支行3月末整體的運營實現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關于選拔業(yè)務技術能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調客戶經理及前臺柜員在客戶營銷當中需要注意的問題。

最后，由李行長進行會議總結，強調了支行利潤如何實現(xiàn)，衛(wèi)生管理責任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項。

會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當主辦用、要把主辦當行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質。

“例會不用多開，關鍵在于要開務實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標、有措施、有結果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側重點都會放在結果上，這也體現(xiàn)了萊商人務實不務虛，強而有力的執(zhí)行力。

此次考察學習總行為我們準備了學習提綱，我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。

首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關的東西。

營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。

沒有安放排隊機，沒有設置大堂經理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。

其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。

前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項設置在我行是違反銀監(jiān)機構的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務;業(yè)務主辦負責客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務主辦;行長負責支行全面工作，重點放在業(yè)務拓展及客戶營銷中。

支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標，只是象征性的下達xx——20萬元的目標任務，支行的全部星級考核任務由支行行長及副行長來完成。

副行長在員工教育培訓中起到至關重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益，提升員工的整體上進心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經教育培訓仍達不到要求的，行長有權將員工上交總行處理，總行經教育培訓后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據情況辭退或內退。

客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經熟人介紹。

經過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務。

審批速度相當?shù)目旖?，一般在支行授權范圍內的授信業(yè)務，經考察認為該業(yè)務可以操作的，會在兩天之內予以辦理完畢。

萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫毺匦缘摹?/p>

4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。

凡是支行有審批業(yè)務的，支行行長及業(yè)務主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。

每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔保企業(yè)的情況，資料數(shù)據真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)情況。

會議結束，貸審委最終投票審定。

會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。

事后總結認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經營銷的客戶，避免人力物力的重復浪費。

萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。

支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數(shù)據，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側重擔保貸款，對于擔保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細。

因為靠近萊鋼集團，支行的授信業(yè)務中國際業(yè)務、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務及利潤的增長點。

對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認為該企業(yè)應屬于退出類，那支行會在轉貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。

對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結算量、中間業(yè)務貢獻較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。

萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風險防控到位，使得利潤逐年增加。

萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務到結算提供獨到的支持，培養(yǎng)當?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關系。

經過短短的四天時間，我覺得已經充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強做大。

如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。

作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)。

做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨;是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。

我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。

現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。

localhost另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型和服務型轉變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。

不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。

我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。

為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

要求服務要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。

另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。

銀行面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和產品創(chuàng)新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。

我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。

銀行中層心得體會篇十四

中層管理是銀行組織中非常重要的一環(huán)，擔負著溝通上下層的橋梁角色，同時需要對銀行運營具有全面的了解和把握。作為一位中層銀行管理者，我深知這份職責所帶來的挑戰(zhàn)和壓力，同時也從中收獲了許多寶貴的經驗和心得體會。

首先，作為中層管理者，我們需要具備扎實的專業(yè)知識和豐富的實戰(zhàn)經驗。銀行是一個高度專業(yè)化和復雜化的機構，要在其中發(fā)揮更大的作用，就必須具備全面的銀行業(yè)務知識，并且能夠將其靈活運用于實際工作中。在我擔任中層銀行管理者的過程中，我積極學習各種金融產品的特點和運作機制，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，在業(yè)務操作中，我善于結合團隊成員的實際情況，根據不同的負責區(qū)域和業(yè)務需求，合理分配資源，提高工作效率。

其次，建立良好的團隊合作是中層銀行管理的關鍵。作為中層銀行管理者，領導團隊的能力至關重要。每個人都有自己的長處和擅長的領域，了解每個人的特點和能力，善于協(xié)調和整合資源，發(fā)揮每個成員的潛力和優(yōu)勢是中層管理的核心要素。通過開展團隊建設活動，加強交流與協(xié)作，建立良好的團隊氛圍，可以增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，我還善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)潛力新人，為銀行的未來培養(yǎng)更多的中堅力量。

第三，作為中層銀行管理者，我們需要深入了解并積極響應銀行的戰(zhàn)略和規(guī)劃。銀行作為一個以市場為導向的企業(yè)，每一個銀行都有自己的發(fā)展目標和戰(zhàn)略規(guī)劃。作為中層銀行管理者，我們要全面了解銀行的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務重點和發(fā)展需求，深入研究銀行的運營機制，找準自己在整個銀行運營中的定位和作用。同時，我們還可以積極參與銀行的戰(zhàn)略決策和規(guī)劃制定，為銀行的長遠發(fā)展貢獻自己的智慧和力量。

第四，營造積極向上的工作氛圍是中層銀行管理的關鍵。中層管理者既是領導者，也是員工的表率和榜樣。只有我們自己身體力行，帶頭做出積極的工作態(tài)度和行為，才能影響和引導下屬更好地完成工作。同時，我們還要注重激勵和回報，及時給予團隊成員肯定和贊賞，在關鍵時刻給予他們更多的支持和鼓勵，培養(yǎng)他們的事業(yè)心和責任心。

最后，作為中層銀行管理者，我們需要不斷學習和成長。銀行業(yè)務發(fā)展迅猛，市場環(huán)境不斷變化，作為中層管理者，要時刻保持敏銳的洞察力和學習的姿態(tài)。通過參加各種培訓和研討會議，不斷學習新知識和新技能，提高自身的綜合素質，才能更好地適應市場的變化和銀行的需求。

總結起來，中層銀行管理是一項既充滿挑戰(zhàn)性又充滿機遇的工作。作為一位中層銀行管理者，我深刻體會到專業(yè)知識、團隊合作、戰(zhàn)略規(guī)劃、工作氛圍和學習成長是中層銀行管理的關鍵要素。通過不斷學習和實踐，我相信自己會在中層銀行管理的路上更加堅定和成長，為銀行的發(fā)展和進步貢獻自己的力量。

銀行中層心得體會篇十五

銀行實習心得體會范文 轉眼已經實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。分配那天，有點緊張，也有點ji動，因為不知道究竟花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的廈門建行松柏分行。報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習的，我們受到了康經理和林經理的熱情接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后經理安排我們各自拜師學習，我先被安排到貸后服務的崗位。

因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業(yè)務都不懂?！皫煾怠笔且粋€隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人貸款業(yè)務的點點滴滴。

銀行工作總結范文三篇

銀行工作總結范文三篇

忙碌的2015年走向了尾聲，我們的銀行工作也要進行年度總結了，一年來的工作有過煩惱有過喜悅，而這一切都將是我們寶貴的經驗財富。

【一】 我支行認真貫徹xxxx支行**年工作會議精神，牢固樹立科學發(fā)展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我支行**年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。

一、各項指標完成情況

1、存款業(yè)務指標增勢明顯。8月末，各項人民幣存款余額為**萬元，較年初新增**萬元，完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。

2、信貸業(yè)務總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為**萬元，較年初增加**萬元。完成xxxx支行人民幣存款計劃的**。

二、主要工作回顧

（一）堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。

1、按xxxx支行要求改革工資分配辦法，調整月度績效工資和年度績效工資的分配權重，有效地鼓舞了士氣，帶動了人氣，促進了業(yè)務的指標的攀升。

2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長，使每位員工都在一個和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個著力點。

（二）堅持以市場為導向，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。

1、加強業(yè)務發(fā)展科和營銷模式，加大了對大客戶和對網點員工服務管理的工作力度。

2、改革營銷模式，變一線網點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯(lián)動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。

3、抓客戶群體的建設，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重

點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大。

4、加大信貸業(yè)務的營銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務步入了良性發(fā)展的軌道。

（三）堅持合規(guī)經營，進一步強化內部管理，確保安全無事故。 始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業(yè)務的健康平穩(wěn)發(fā)展。

三、今后的工作意見

今后，我行各項業(yè)務工作都取得了較快的發(fā)展，經營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大，任務非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績就會化為烏有。

下半年我們的工作重點：

1、抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、新網點搬遷后，硬件設施完備，要求員工提高服務質量，進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

3、積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務和效益發(fā)展的同時，實現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長。

4、進一步強化內部管理，落實安全制度，抓好安全工作，保障各項工作的健康運行。

【二】

二〇一五年，在管理行、支行各位領導的關心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲，有工作經驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著。現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結如下：

一、xxxx3年工作情況 (一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認真做好行內文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創(chuàng)建工作。(三)認真學習，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。在xxxx2年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之處

1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習，鉆研不夠，學習形式化。

2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強?？偸窃诓粩鄬W習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。

3、經驗不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

三、改進措施及2016年工作計劃

1、加強對金融業(yè)務知識、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業(yè)務知識，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內涵及修養(yǎng)，力爭xxxx6年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關專業(yè)認證考試上取得成績。

2、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質、思維方法和組織協(xié)調能力各個方面提高自己。

3、積極主動，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調員。為各科室服務，盡力有效協(xié)調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務，按時、按質、按量完成領導各項工作。

二〇一五年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經成家就應當立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。

【三】

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一、工作總結

一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務，取得好的成績。

（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請

教學

（二）我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內卻獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足本職，腳

踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。

二、工作計劃

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。

（一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。

（三）做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

銀行服務心得體會范文

其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。

銀行服務心得體會范文

其實，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。

銀行工作總結范文

銀行工作總結范文

（一）xxxx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準 時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行工作總結范文

（二）20**年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,圍繞支行工作重點,出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司本資料權屬文秘資源網查看更多文秘資源網資料財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。

在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影??雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多?！翱蛻舻男枨缶褪俏业墓ぷ鳌?/p>

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20**年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

銀行工作總結范文

（三）20**年上半年轉瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作。現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：

一、作為一名對公客戶經理，不僅要加強學習好**年的信貸政策，重點掌握招行“總 體信貸策落，客戶與業(yè)務信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經理應盡的職責。

1、努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業(yè)務技能，半年內先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于**年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務的開展工作。

二、加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面，經過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作；對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調不是十分到位。下半年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才可以得心應手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/6180017.html】