2023年床墊銷售工作心得（通用14篇）

總結(jié)是在不斷探索和實(shí)踐中提煉出來(lái)的寶貴知識(shí)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們要注重邏輯和結(jié)構(gòu)的合理性，使讀者能夠清晰地理解我們的意思。總結(jié)一下，情感表達(dá)是一門(mén)需要學(xué)習(xí)和鍛煉的技能。

床墊銷售工作心得篇一

現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝，競(jìng)爭(zhēng)激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺(jué)入門(mén)檻低，但是倒閉起來(lái)也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗(yàn)之談寫(xiě)的這幾句話，人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快簡(jiǎn)單的十六個(gè)字充分概括了服裝的一個(gè)銷售策略跟方法，三分貨，七分賣(mài)，每個(gè)環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。

人無(wú)我有，這句話不難理解，就是說(shuō)做你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的，在這個(gè)環(huán)節(jié)上，考驗(yàn)開(kāi)店人員的拿貨眼光跟服裝趨勢(shì)的預(yù)判能力，這個(gè)需結(jié)合你開(kāi)店的地理位置跟環(huán)境，消費(fèi)層次決定，你拿貨的眼光決定了你跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，你所賣(mài)的是別人沒(méi)有的同時(shí)又是適合你主要消費(fèi)人群的貨，這樣，你做到人無(wú)我有，在貨上面就可以搶的先機(jī)，就有了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，在注重自己的銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的同時(shí)，留意你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況同樣重要。

人有我優(yōu)，這句話的理解是在服裝銷售的過(guò)程中，出現(xiàn)跟你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)了同樣的款跟同樣的貨的時(shí)候，你就需要在你的經(jīng)營(yíng)策略上采取主動(dòng)，不能變?yōu)楸粍?dòng)，價(jià)格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，衣服撞版跟價(jià)格戰(zhàn)是常有的事情，這個(gè)時(shí)候，我們銷售衣服的時(shí)候必須以我為主，衣服相同，但是銷售人的不同可以去改變你的被動(dòng)局面，想辦法在銷售環(huán)境跟氛圍去創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務(wù)，售后，溝通，銷售環(huán)境上去解決跟處理，讓顧客記得你的店，用真誠(chéng)去銷售，用心去交流，讓顧客感覺(jué)你的店的實(shí)在，客人買(mǎi)的舒心，也就對(duì)你的店產(chǎn)生好的效應(yīng)，在競(jìng)爭(zhēng)中利于不敗之地，這個(gè)，做好了的話。有時(shí)候感覺(jué)別人家的衣服便宜，但顧客還是用心的去買(mǎi)跟用心的去幫襯你的生意。

人優(yōu)我變，同樣，在你進(jìn)行一個(gè)良好的氛圍進(jìn)行銷售的同時(shí)，或許你的對(duì)手也在力求著改變跟優(yōu)化，這個(gè)時(shí)候，你必須在變字上下好功夫，變的方式跟方法有很多，比如在你的服裝款式跟風(fēng)格，銷售策略的重新調(diào)整。

人變我快，這點(diǎn)說(shuō)明在服裝經(jīng)營(yíng)上面對(duì)待所面臨的問(wèn)題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會(huì)更加贏的顧客的進(jìn)店率。

床墊銷售工作心得篇二

床墊是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡奈锲?，好的床墊不僅能給人們帶來(lái)更加舒適的睡眠體驗(yàn)，還能對(duì)人們的身體健康起到積極的作用。作為床墊銷售人員，我在這個(gè)崗位上已經(jīng)有了一定的經(jīng)驗(yàn)，今天我想分享一下我自己的心得和體會(huì)，希望對(duì)所有同行能有所啟發(fā)。

第二段：態(tài)度決定一切

在床墊銷售過(guò)程中，千萬(wàn)不能忽視的一點(diǎn)就是態(tài)度。賣(mài)床墊不同于其他產(chǎn)品，睡眠對(duì)人們的身體健康有很大的影響，因此客戶不會(huì)輕易做出決定。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要耐心地傾聽(tīng)客戶的需求和疑慮，以積極的態(tài)度去解決問(wèn)題，并用專業(yè)的知識(shí)去引導(dǎo)客戶做出正確的選擇。

第三段：專業(yè)知識(shí)是關(guān)鍵

床墊銷售人員需要有一定的專業(yè)知識(shí)，只有了解產(chǎn)品的材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、性能等方面的信息，才能向客戶進(jìn)行科學(xué)的解釋和介紹。在客戶對(duì)床墊的質(zhì)量等方面有疑慮時(shí)，我們需要展示出自己的專業(yè)素質(zhì)，讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)更有信心，最終選擇我們的商品。

第四段：挖掘客戶需求

在銷售過(guò)程中，找出客戶的需求是非常重要的一點(diǎn)。不同的客戶有不同的需求，有些人注重安全性能，有些人注重舒適度，還有一些人注重價(jià)格。能夠分析客戶的需求并針對(duì)性的推薦合適的產(chǎn)品，能夠更好地提升銷售效果。

第五段：服務(wù)至上

好的產(chǎn)品需要好的售后服務(wù)來(lái)支持，只有打造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，才能夠提高客戶的滿意度和回頭率。我們需要提供全方位的售前及售后服務(wù)，及時(shí)回復(fù)客戶的疑問(wèn)和問(wèn)題，并解決客戶提出的各種問(wèn)題。尤其是對(duì)于床墊這樣一個(gè)需要考慮舒適度和健康性的產(chǎn)品，售后服務(wù)尤為重要。

總結(jié)：

床墊的銷售工作不僅僅是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的商品交易，而需要銷售人員集專業(yè)知識(shí)、良好態(tài)度、敏銳洞察力和高效售后服務(wù)于一身。準(zhǔn)確理解客戶需求，提供專業(yè)的解答，積極提供售前售后服務(wù)，才能取得客戶的認(rèn)可。一個(gè)好的床墊銷售人員不僅關(guān)注客戶的購(gòu)買(mǎi)，還關(guān)注客戶最終的睡眠體驗(yàn)。通過(guò)合理的推薦和督促，讓客戶選擇最適合自己的床墊，才能真正做到讓客戶“舒適到底”。

床墊銷售工作心得篇三

大學(xué)畢業(yè)就來(lái)泰盈工作，如今已有兩年多了！現(xiàn)在恰逢行業(yè)低谷，很多人選擇跳槽甚至轉(zhuǎn)行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司面試的前一天，意大利ac米蘭俱樂(lè)部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因?yàn)樗淖闱蛱熨x，還在于他的忠誠(chéng)和堅(jiān)持。在轉(zhuǎn)會(huì)如家常便飯的足球圈，在ac米蘭一家俱樂(lè)部一踢就是24年，著實(shí)讓人敬佩！

床墊銷售工作心得篇四

這段時(shí)間以來(lái)的工作非常的充實(shí)，作為一名房產(chǎn)銷售我感覺(jué)非常的有意義，認(rèn)真的工作加強(qiáng)自己的工作能力，在這方面我是很有信心的，過(guò)去幾個(gè)月來(lái)我努力認(rèn)真的的工作，我也是非常的清楚我應(yīng)該朝著什么方向努力，這對(duì)我的工作也是一個(gè)非常大的提高，我知道很多時(shí)候我更加認(rèn)真，對(duì)自己要求應(yīng)該更高一點(diǎn)才是，我也知道這段時(shí)間以來(lái)我需要去做好的事情，在這方面我的進(jìn)步是很大的，我也對(duì)這段時(shí)間的工作當(dāng)中有了一些心得。

房產(chǎn)銷售這份工作我認(rèn)為是非常有意義，對(duì)我個(gè)人能力也是一種提高，在這一點(diǎn)是毋庸置疑的，未來(lái)在學(xué)習(xí)當(dāng)中我也一定會(huì)認(rèn)真的去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，我相信的我是可以做的更好的，銷售這份工作看的不僅僅是能力，還需要各個(gè)方面的提高，人脈是一個(gè)關(guān)鍵，維護(hù)的好新老客戶都是很有必要，不斷發(fā)掘潛在客戶，畢竟賣(mài)房子是一次性買(mǎi)賣(mài)，很難有回頭客，不斷的拓展新的客戶，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，我堅(jiān)信我會(huì)在以后的工作當(dāng)中繼續(xù)保持下去，在這一點(diǎn)上面我是非?？隙ǖ?，我也知道自己需要保持一個(gè)好的心態(tài)，近期在的工作當(dāng)中我也不斷的要求自己，這方面我感覺(jué)還是應(yīng)該要保持下去的，工作也是非常有意義的，房產(chǎn)銷售我積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，以后我還會(huì)繼去做好。

我不斷的提高自己的能力，未來(lái)的工作還會(huì)更多，所以我需要做好準(zhǔn)備，這段時(shí)間讓我感覺(jué)印象深刻的是，周圍很多同時(shí)對(duì)這份工作的態(tài)度，很多同事及時(shí)是沒(méi)有什么業(yè)績(jī)，但是還是在堅(jiān)持著，我感覺(jué)大家對(duì)工作的態(tài)度是非常好，我覺(jué)得如果是我不一定能夠堅(jiān)持，作為一名銷售，業(yè)績(jī)是非常重要的，這一點(diǎn)我一直都非常的清楚，通過(guò)這樣的方式我也是有很大的提高，我能夠?qū)@一點(diǎn)有著非常明確的想法，未來(lái)在學(xué)習(xí)當(dāng)中我也一定會(huì)認(rèn)真去做好，作為一名房產(chǎn)銷售我一定會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持去做好的，通過(guò)這樣的方式我也是得到了非常大的提高，我感激這份工作給我?guī)?lái)的意義，我以后也一定會(huì)認(rèn)真的去做好分內(nèi)的職責(zé)，繼續(xù)提高自己的工作能力，提高業(yè)績(jī)，這是非常關(guān)鍵的，我也相信我是可以做好這些，未來(lái)的工作當(dāng)中我會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，和周圍的同事虛心的學(xué)習(xí)，做一名優(yōu)秀的房產(chǎn)銷售。

床墊銷售工作心得篇五

來(lái)到xx公司已經(jīng)有40多天了，非常高興能夠加入xx公司，我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入xx公司，成為了一個(gè)xx公司的新員工，我感到非常榮幸!雖然還不到兩個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的經(jīng)驗(yàn)幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，xx為每一個(gè)員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造自己的人生。

xx有著自己獨(dú)特的培訓(xùn)制度，每一位來(lái)到xx的新員工都會(huì)在xx完善的培訓(xùn)制度中獲益，記得剛來(lái)到xx時(shí)，是公司的辦公室部門(mén)對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，主要是企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，使我們對(duì)xx的發(fā)展歷程有了更清醒的認(rèn)識(shí)，接下來(lái)是分配到了銷售處進(jìn)行培訓(xùn)，銷售處是一個(gè)充滿活力的部門(mén)，由于我們是剛來(lái)到銷售處，同事們對(duì)我們很是照顧，向我們講述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地指導(dǎo)我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我們對(duì)銷售處的基本工作也有了一定程度的了解，這對(duì)我以后開(kāi)展工作有著很重要的幫助，很榮幸我們銷售處有著這么熱心的同事。

經(jīng)過(guò)這些天的培訓(xùn)，我也學(xué)習(xí)到了很多，使我懂得了要盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個(gè)過(guò)程中我們難免會(huì)有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入xx的那一天起，我們就是xx的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，因?yàn)檫@樣我們要加快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、增強(qiáng)自己的紀(jì)律性，以此來(lái)嚴(yán)格要求自己，來(lái)找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。

床墊銷售工作心得篇六

我是一名床墊銷售員，也是一名熱愛(ài)工作的員工。在銷售床墊的過(guò)程中，我積累了一些心得體會(huì)。把這些心得筆記下來(lái)，分享給大家。

首先，我認(rèn)為了解顧客需求是成功銷售的核心。每個(gè)人的需求不同，不同的需求也需要不同的床墊。因此，與顧客交流是非常重要的一環(huán)節(jié)。我在銷售的過(guò)程中，總是先問(wèn)顧客想要什么樣子的床墊。然后，我會(huì)根據(jù)需要，介紹一些相應(yīng)的床墊給客戶。在介紹過(guò)程中，我會(huì)注意觀察客戶的反應(yīng)，收集客戶的信息，并在后續(xù)銷售過(guò)程中使用。

其次，我認(rèn)為了解行業(yè)知識(shí)可以為銷售帶來(lái)極大的幫助。床墊銷售員不僅需要熟悉自己賣(mài)的產(chǎn)品，還需要了解市場(chǎng)中的其他床墊品牌、類別和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等信息。只有了解行業(yè)知識(shí)，在與客戶溝通時(shí)才能更加自信地介紹床墊，從而讓客戶信任自己。此外，還要跟進(jìn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整自己的銷售策略。

第三個(gè)點(diǎn)，我想強(qiáng)調(diào)的是回訪的重要性。銷售工作并非在產(chǎn)品售出后就完結(jié)了。我們需要在銷售后，與客戶建立良好的聯(lián)系，關(guān)心客戶的使用體驗(yàn)，并及時(shí)跟進(jìn)客戶的反饋。在回訪中，我會(huì)詢問(wèn)客戶的使用情況和適應(yīng)度，并根據(jù)客戶的反饋調(diào)整自己的銷售策略，不斷改進(jìn)自己的工作。

第四個(gè)點(diǎn)：我認(rèn)為，與同事和領(lǐng)導(dǎo)和諧相處同樣重要。一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，能提高工作效率和工作質(zhì)量。在團(tuán)隊(duì)中，我經(jīng)常與同事分享自己的經(jīng)驗(yàn)和被動(dòng)的“技巧”，這不僅有利于自己的成長(zhǎng)，還可以讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起前進(jìn)。同時(shí)，我也認(rèn)為與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通非常關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助對(duì)于我們的工作是至關(guān)重要的。

最后，我想說(shuō)的是，道德和誠(chéng)信是成功之基。床墊銷售員面對(duì)的是廣大消費(fèi)者，并且我們的產(chǎn)品是直接與消費(fèi)者的生活質(zhì)量直接相關(guān)的。因此，我們必須表現(xiàn)得誠(chéng)實(shí)和道德。無(wú)論面對(duì)什么客戶，我們都應(yīng)該堅(jiān)守底線，不得與客戶欺瞞，不得低俗的促銷誘惑，不得違反行業(yè)規(guī)定。只有這樣，才能在銷售的過(guò)程中保持良好的聲譽(yù)和口碑。

以上就是我作為一名床墊銷售員的心得體會(huì)。這些體驗(yàn)和方法雖然看似簡(jiǎn)單，但卻是我在工作中摸索出來(lái)的，我會(huì)不斷總結(jié)和改進(jìn)，為自己的事業(yè)和公司的“價(jià)值創(chuàng)造”做出更多的貢獻(xiàn)。

床墊銷售工作心得篇七

隨著現(xiàn)代社會(huì)人們對(duì)于生活品質(zhì)的追求不斷提高，在家居生活中，床墊的選擇變得愈加重要。作為床上用品中的重要組成部分，床墊對(duì)于睡眠質(zhì)量的影響直接決定了人們的生活品質(zhì)。因此，作為一名床墊銷售人員，我有幸參與了許多床墊銷售的工作，積累了一些心得體會(huì)。在這里，我想分享一下我對(duì)床墊銷售的體驗(yàn)，并且希望對(duì)于正在購(gòu)買(mǎi)床墊的消費(fèi)者能夠有所幫助。

首先，在床墊銷售中，了解顧客的需求是至關(guān)重要的。每個(gè)人的睡姿和身體狀況都不盡相同，因此，不同的床墊對(duì)于不同的人來(lái)說(shuō)可能會(huì)有不同的效果。在銷售床墊時(shí)，了解顧客的需求是第一步。通過(guò)與顧客互動(dòng)交流，了解他們的睡眠習(xí)慣、身體狀況和對(duì)床墊的期望，可以為他們提供更準(zhǔn)確、個(gè)性化的建議。只有真正滿足了顧客的需求，才能讓他們對(duì)購(gòu)買(mǎi)的床墊感到滿意，并且愿意推薦給他人。

其次，對(duì)床墊的質(zhì)量和特性有深入的了解是必要的。床墊市場(chǎng)上的品牌眾多，品質(zhì)也參差不齊。作為銷售人員，必須對(duì)床墊的各種特性、材質(zhì)、制作工藝等方面進(jìn)行全面了解。只有了解床墊的特點(diǎn)，才能在銷售時(shí)與顧客進(jìn)行有效的溝通，給予他們專業(yè)的建議。知道如何解釋床墊表面的材質(zhì)、如何識(shí)別床墊的硬度等等，對(duì)于銷售過(guò)程中的顧客信任建立和銷售業(yè)績(jī)提升都至關(guān)重要。

再次，向顧客提供全面的服務(wù)是理想的銷售方式。銷售不僅僅是一次交易，更是一種服務(wù)。在床墊銷售過(guò)程中，銷售人員應(yīng)該盡可能提供全方位的服務(wù)，從顧客進(jìn)店到購(gòu)買(mǎi)到售后售后維護(hù)，都應(yīng)該給予顧客最佳的關(guān)懷。例如，當(dāng)顧客有問(wèn)題咨詢時(shí)，我會(huì)耐心聽(tīng)取并提供專業(yè)建議；當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后別墅配套服務(wù)時(shí)，我會(huì)積極幫助他們解決問(wèn)題。全面的服務(wù)，不僅僅可以提高顧客的滿意度，也能夠獲得顧客的信任和推薦。

最后，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的綜合能力，才能在床墊銷售中脫穎而出。床墊銷售作為一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，要想取得較好的銷售業(yè)績(jī)，就必須不斷學(xué)習(xí)和提高自己。銷售人員不僅需要具備良好的溝通能力和銷售技巧，還需要了解床墊行業(yè)的相關(guān)知識(shí)。只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，保持對(duì)行業(yè)的敏感和了解，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。此外，銷售人員還應(yīng)該積極參加床墊銷售培訓(xùn)和相關(guān)行業(yè)展會(huì)，不斷拓展自己的人脈和業(yè)務(wù)能力，為自己的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之，床墊銷售是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，但也同樣給予銷售人員很多機(jī)會(huì)。通過(guò)了解顧客需求，了解床墊的質(zhì)量和特性，提供全面的服務(wù)和不斷學(xué)習(xí)提升，才能夠在床墊銷售中取得成功。希望以上的心得體會(huì)能夠幫助正在購(gòu)買(mǎi)床墊的消費(fèi)者，也希望能夠和更多從事床墊銷售的同行分享經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。

床墊銷售工作心得篇八

床墊是我們每天必不可少的休息工具，對(duì)我們的生活質(zhì)量有著重要影響。作為一名床墊銷售員，我有幸接觸到了不同品牌和種類的床墊，并與客戶交流分享他們的需求和喜好。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我積累了一些關(guān)于床墊銷售的心得體會(huì)，我將在本文中分享給大家。

第二段：了解客戶需求

床墊是一個(gè)十分個(gè)性化的產(chǎn)品，不同人對(duì)床墊的需求各有不同。作為銷售員，我們應(yīng)該首先了解客戶的需求，對(duì)不同類型的床墊有著清晰的了解。通過(guò)與客戶的交流，我們可以了解到他們關(guān)心的因素，例如軟硬度、支撐力、適應(yīng)性和材料等問(wèn)題。只有了解客戶的需求，我們才能適時(shí)地推薦給他們適合的產(chǎn)品，提供個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。

第三段：了解市場(chǎng)產(chǎn)品

市場(chǎng)上有各種不同品牌和類型的床墊，了解市場(chǎng)產(chǎn)品是銷售員的基本功。我們應(yīng)該對(duì)不同品牌的床墊有著清晰的了解，知道每個(gè)品牌的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并能夠?qū)Ρ雀鱾€(gè)品牌之間的差異。這樣我們才能根據(jù)客戶的需求，推薦給他們最適合的品牌和類型的床墊，增加銷售的成功率。

第四段：銷售技巧

床墊是一件大件商品，銷售過(guò)程需要一定的技巧和方法。首先，我們要及時(shí)與客戶建立良好的溝通，傾聽(tīng)他們的需求并給予合適的建議。其次，我們要注重床墊的演示，讓客戶親身體驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量和舒適性。床墊的外觀和材質(zhì)也是吸引客戶的重要因素，我們應(yīng)該對(duì)床墊的材質(zhì)和外觀作出準(zhǔn)確的描述，幫助客戶更好地進(jìn)行選擇。最后，我們還應(yīng)該有一定的談判技巧，根據(jù)客戶的實(shí)際情況和需求，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商品的定價(jià)和優(yōu)惠，增加銷售的成功率。

第五段：提高售后服務(wù)

售后服務(wù)是一個(gè)品牌長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵因素，也是保持顧客忠誠(chéng)度的重要手段。在床墊銷售過(guò)程中，我們要注重售后服務(wù)，提供客戶滿意的購(gòu)物體驗(yàn)。首先，我們要保證床墊的質(zhì)量和售后保障，確?？蛻糍?gòu)買(mǎi)的床墊是一件優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。其次，我們要及時(shí)解答客戶的疑問(wèn)和問(wèn)題，提供技術(shù)支持和幫助。最后，我們還應(yīng)該對(duì)客戶的反饋進(jìn)行及時(shí)的處理和回應(yīng)，妥善解決客戶的問(wèn)題和需求。通過(guò)提高售后服務(wù)，我們可以增加客戶的滿意度和回購(gòu)率，進(jìn)一步提升銷售的效益。

總結(jié)：

作為床墊銷售員，我們需要了解客戶需求，并對(duì)市場(chǎng)上的產(chǎn)品有全面的了解。在銷售過(guò)程中，我們要運(yùn)用有效的銷售技巧，提供良好的售后服務(wù)，與客戶建立良好的合作關(guān)系，提升銷售效益。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以提高自己的銷售水平，為客戶提供更好的床墊購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，同時(shí)也為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

床墊銷售工作心得篇九

第八章

一、銷售現(xiàn)狀與目標(biāo)

二、買(mǎi)了床的客戶中有50%的未買(mǎi)床墊

分析

1、想買(mǎi)硬床

（1）客戶心理分析

a平常喜歡睡硬床，硬床對(duì)脊椎好；

b認(rèn)為只有棕墊床才是硬床，彈簧床墊普遍偏軟（2）推薦方法

選擇一款合適的床墊 第一當(dāng)然要看重平常的睡眠習(xí)慣，是喜歡睡硬床還是軟床； 第二，也要看身體是否得到了合適承托，脊椎是否呈一條直線。因?yàn)檫^(guò)硬的床會(huì)增加肌肉壓力，韌帶和關(guān)節(jié)的負(fù)荷增加，使人腰酸背痛，不得不時(shí)常翻身。

推薦：邦尼爾精鋼彈簧床墊，彈簧支撐性能好、耐用，硬度較高，支撐骨骼，使脊椎呈一條直線，適合喜歡睡硬床墊的人群，是棕墊床墊的理想替代選擇； 另外2cm的薄乳膠層，貼合身體，緩解肌肉壓力。

a棕屬于較為低廉的一種床墊材料

b普遍消費(fèi)者認(rèn)為山棕床墊的優(yōu)勢(shì)主要在于：透氣防水性能（36.1％），軟硬適中（25.9％），保健功能與自然環(huán)保也被認(rèn)為是比較凸現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。c主要缺點(diǎn)是不易清潔（47.9％）、太硬（35％）、易發(fā)霉（25.2％），使用時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，容易滋生細(xì)菌。（人體每天都在排汗，三分之一的時(shí)間都在使用床墊）

2、沒(méi)試躺不放心

（1）客戶心理分析 a試躺過(guò)才保險(xiǎn)

b對(duì)為我推薦的這個(gè)人、公司和品牌我還不太放心（4）推薦方法

擺場(chǎng)盡可能完善，體驗(yàn)館樣品軟硬度應(yīng)多樣化

3、想買(mǎi)其他品牌

（1）客戶心理分析 a質(zhì)量放心、種類齊全

b相信本地區(qū)品牌或經(jīng)常打廣告的品牌 c不知道美樂(lè)樂(lè)的床墊品牌實(shí)力

（2）推薦方法

a講品牌（床墊方面我們與國(guó)內(nèi)很多知名品牌都是重要的戰(zhàn)略合作伙伴，比如喜臨門(mén)等上市公司。作為“中國(guó)床墊第一股”，成功登陸a股主板市場(chǎng)；）

b講生產(chǎn)規(guī)模和技術(shù)（喜臨門(mén)亞洲最大床墊生產(chǎn)基地、宜家彈簧代加工生產(chǎn)廠家）

c講銷售故事（被希爾頓、萬(wàn)豪、雷迪森、喜來(lái)登等200余家星級(jí)酒店及人民大會(huì)堂、國(guó)家大劇院、釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館等國(guó)字號(hào)單位采用，在業(yè)界享有較高的知名度）

（以上見(jiàn)輔助學(xué)習(xí)資料）（3）補(bǔ)充知識(shí)

一般酒店等的集團(tuán)大客戶，品牌忠誠(chéng)度比較高，如果床墊品牌被高級(jí)酒店采用，說(shuō)服家庭零售客戶購(gòu)買(mǎi)是較強(qiáng)的，他們是理性消費(fèi)而非沖動(dòng)式購(gòu)買(mǎi)。

4、覺(jué)得貴

（1）客戶心理分析

a床是養(yǎng)眼的，床墊是養(yǎng)身的。家具可以按照外觀等選，床墊應(yīng)該選擇合適自己的，您三分之一的睡眠時(shí)間好，三分之二的生活才會(huì)更好。（床墊與睡眠關(guān)系）

b講床墊的性能（如果平常愛(ài)翻身、起夜等，怕影響睡伴，這款采用獨(dú)立袋裝彈簧正好合適，不但貼和身體，保持脊椎的自然曲線，均衡承托身體各部位，釋解壓力，令全身放松，還抗干擾，靜音，不影響睡伴）

客戶覺(jué)得貴，并不是說(shuō)他買(mǎi)不起，還有其他原因。貴不貴是針對(duì)消費(fèi)人群來(lái)說(shuō)，并不是購(gòu)買(mǎi)的決定因素。

如下消費(fèi)群體分析：

事實(shí)表明：床墊比床更重要，因此

a新婚：有預(yù)算情況下，家具可以盡量節(jié)省預(yù)算，而床墊一定要買(mǎi)一個(gè)合適自己的（不管貴還是便宜，不能一味的追求價(jià)格，而是要適合自己）

b新搬居：床墊更應(yīng)是新的，新家加新床墊。（舊床墊滋生細(xì)菌，三分之一的時(shí)間都是在睡眠中度過(guò)）

c原床墊更換：隨著科技的進(jìn)步和生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)床墊的功能要求也提高了，在床墊的傳統(tǒng)功能之外，消費(fèi)者對(duì)期待床墊產(chǎn)品增加新的用途，尤其是緩解酸痛、舒筋活血的功能。

d為家人購(gòu)買(mǎi)：期望給家人買(mǎi)到合適的床墊，使家人睡眠更舒適健康（人一般對(duì)自己很吝嗇，對(duì)家人很大方）

結(jié)語(yǔ)：在客戶的床墊購(gòu)買(mǎi)行為中導(dǎo)購(gòu)的介紹發(fā)揮了相當(dāng)大的影響。有五分之一的客戶認(rèn)為導(dǎo)購(gòu)的介紹對(duì)自己的購(gòu)買(mǎi)決策影響很大，有五分之三的客戶表示導(dǎo)購(gòu)有一點(diǎn)影響。各位銷售精英，加油！

床墊銷售工作心得篇十

有人說(shuō)“專業(yè)來(lái)自沉淀。不積跬步無(wú)以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中不斷積累、修正和完善的”。下面小編給大家?guī)?lái)的是銷售新人工作總結(jié)范文四篇，歡迎大家閱讀參考!

銷售新人工作總結(jié)范文(一)

在三個(gè)多月的試用期中，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷售方面的知識(shí)，并且對(duì)公司的銷售流程有了一定的認(rèn)識(shí);對(duì)于自己的銷售崗位的工作也有了一定的了解，下面是我這幾個(gè)月的一點(diǎn)工作心得，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正，以便得以更好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

因?yàn)槭诸^上有點(diǎn)客戶資料，剛開(kāi)始做銷售的半個(gè)月時(shí)我是在辦公室里打電話，因?yàn)樵陔娫捓锟蛻舨粫?huì)和你說(shuō)得很詳細(xì)，但隨之我卻發(fā)現(xiàn)這樣做達(dá)不到想要的效果，在電話里客戶有時(shí)會(huì)很不耐煩，所以我的策略變了，主動(dòng)上門(mén)，這也是做銷售員必須要面對(duì)的。沒(méi)有人指點(diǎn)我應(yīng)該怎么做，出去跑的前期連客戶的門(mén)都進(jìn)不去，一次又一次的吃門(mén)釘之后，總結(jié)出了進(jìn)各個(gè)客戶門(mén)的方法，不要怕路遠(yuǎn)，不要怕門(mén)不好找，要有耐心，大門(mén)總有沒(méi)有門(mén)衛(wèi)的時(shí)間，老虎總有睡覺(jué)的時(shí)間，總有熱心人會(huì)告訴你門(mén)在哪兒去找誰(shuí)。

客戶那里去了一次，人家未必就會(huì)記得住你，所以要經(jīng)常和客戶照個(gè)面讓他記做你.因?yàn)榭蛻裘刻鞎?huì)見(jiàn)到很多的銷售人員，所以一定要讓客戶記得住你.對(duì)此我感到非常高興，因?yàn)槲乙蝗タ蛻艟椭牢沂钦l(shuí)。首先要了解工作流程，對(duì)于不同品種的銷售。初次面對(duì)這項(xiàng)工作時(shí)我覺(jué)得摸不到頭腦，不知從哪入手，但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下這幾個(gè)月里我對(duì)銷售流程有了深入的認(rèn)識(shí)，包括產(chǎn)品銷售、退貨缺貨處理及對(duì)賬回籠。領(lǐng)導(dǎo)和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗(yàn)給我，并且會(huì)帶我一起去拜訪一些客戶及領(lǐng)導(dǎo)，回公司后仔細(xì)地分析講解，這些都對(duì)我的工作起到了很大的幫助作用。其次，就是專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。作為一名銷售人員專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)是不可欠缺的，如果對(duì)自己銷售的產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)及應(yīng)用情況都不了解，就無(wú)法好好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品，甚至在客戶咨詢時(shí)無(wú)法使客戶更深入地了解產(chǎn)品而錯(cuò)失機(jī)會(huì)，所以在空閑時(shí)我就會(huì)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的一些資料，以便做好銷售工作。

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉，我將目前的銷售工作歸納為首先一定要勤奮踏實(shí)，對(duì)于已有我們公司產(chǎn)品的地方應(yīng)當(dāng)多去了解一下產(chǎn)品的銷售情況，在了解情況的同時(shí)也就能順便摸清一些項(xiàng)目信息，看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品。對(duì)于周邊沒(méi)有和我們公司合作的門(mén)店就應(yīng)當(dāng)帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品，使他們了解我們公司以達(dá)到以后合作的目的。

要做好銷售光是勤奮還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外，還要對(duì)賬回籠，而這回籠一項(xiàng)就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要的努力方向就是改進(jìn)自己的工作方法、深入學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)，充分利用廠家資源將被動(dòng)銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動(dòng)地銷售來(lái)提高銷售水平。

過(guò)去的幾個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，對(duì)銷售這個(gè)崗位的工作有了一定的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學(xué)習(xí)中去，努力成為一名合格的銷售人員。

銷售新人工作總結(jié)范文(二)

時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，xx作為全國(guó)電器銷售巨頭，在近兩個(gè)月里，我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。以下就是本人的工作總結(jié)：

鑒于我這兩個(gè)月以來(lái)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個(gè)銷售流程有了更深入的了解，同時(shí)努力完全領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，團(tuán)結(jié)同事，把賣(mài)場(chǎng)的銷售工作做到最好。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心傾聽(tīng)每一位顧客的心聲，將xx優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。

在思想上不斷熟悉和掌握xx良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實(shí)際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問(wèn)題的能力。

在這兩個(gè)月里，xx讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對(duì)我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)步。隨著時(shí)間的流逝，在今后的日子里我相信通過(guò)我自己不斷的努力，會(huì)把我的思想水平和實(shí)際工作提升到一個(gè)更高的層次。

作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。總之為了使xx蒸蒸日上。我們勢(shì)必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：″執(zhí)著拼博，永不言敗″的企業(yè)精神。以顧客滿意為目標(biāo);用主人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)”!

為共創(chuàng)美好的xx讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧!

銷售新人工作總結(jié)范文(三)

在公司工作已經(jīng)有幾個(gè)月了，從進(jìn)公司時(shí)的一無(wú)所知到現(xiàn)在，我學(xué)到了也領(lǐng)悟到了很多東西，在銷售過(guò)程中我經(jīng)常會(huì)遇到很多問(wèn)題，每一次問(wèn)題出現(xiàn)，都看作是提升自己的一次考驗(yàn)，在這樣的過(guò)程中也在不斷的提升自己的技能。以下是我在這幾個(gè)月中所學(xué)到的：

一、心態(tài)方面

做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作為一名銷售人員，我始終認(rèn)為，勤奮和一個(gè)穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。不放走任何一個(gè)從你柜臺(tái)經(jīng)過(guò)的顧客，把握住每一次機(jī)會(huì)，熱情的接待每一位顧客，盡可能的促進(jìn)成交。沒(méi)有淡的市場(chǎng)，只有淡的心。

賣(mài)得好的時(shí)候，把之后的每個(gè)客戶當(dāng)今天的最后一個(gè)客戶來(lái)對(duì)待;賣(mài)的不好的時(shí)候，把每個(gè)客戶都當(dāng)?shù)谝粋€(gè)客戶來(lái)對(duì)待。決不讓上一個(gè)單子影響到自己的心情。時(shí)刻感恩，每個(gè)顧客都能幫助自己成長(zhǎng);時(shí)刻自省，每個(gè)細(xì)節(jié)都能讓自己提升。自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。堅(jiān)持不懈，持之以恒。對(duì)自己的工作和顧客保持好剛開(kāi)始的熱情。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，和同事互幫互助。

二、銷售技巧方面

接待客人的時(shí)候，首先要讓顧客接受你這個(gè)人，他才會(huì)有興趣聽(tīng)你的介紹;搞清楚客人最重要的是用什么功能我們?cè)僦攸c(diǎn)介紹他需要的功能，在給客人演示的時(shí)候一定要熟練的操作，而且在介紹產(chǎn)品時(shí)切忌夸大其詞，說(shuō)話真誠(chéng)、實(shí)在，顧客才會(huì)相信你，覺(jué)得你不僅專業(yè)，而且誠(chéng)信，為他著想。在得到客人信任的同時(shí)就要趁熱打鐵，促成交易。

從接到顧客到推薦機(jī)型的過(guò)程中，要迅速了解顧客今天是否買(mǎi)、顧客的需求、顧客的預(yù)算?；谶@些整理自己的思路，推薦自己想賣(mài)的顧客覺(jué)得物有所值的機(jī)型。

認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的每一句話以及他們的神態(tài)，來(lái)判斷顧客的性格以及購(gòu)買(mǎi)意向，以及分析顧客的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)和抗拒點(diǎn)。

任何時(shí)候，先穩(wěn)住客戶再說(shuō)，不管客戶說(shuō)什么觀點(diǎn)，都先去認(rèn)同他，在幫他分析并引出自己的意見(jiàn)，幫顧客分析時(shí)將其往自己想賣(mài)的機(jī)型特點(diǎn)去引導(dǎo)，要轉(zhuǎn)型時(shí)一定要提前去做相關(guān)各方面優(yōu)勢(shì)上的鋪墊，讓顧客容易接受。

熟悉自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，并找出不同品牌和不同機(jī)型各方面的差異性。

三、

銷售新人工作總結(jié)范文(四)

做為一個(gè)剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人，“房地產(chǎn)”這個(gè)詞對(duì)我來(lái)說(shuō)十分的陌生。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的我這個(gè)平臺(tái)及給予的我?guī)椭c支持。

房地產(chǎn)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的空間。其要求有較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。這段時(shí)間里，我跟隨xx部長(zhǎng)做的工作有：步行街防雷驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;會(huì)展圖紙備案審核;會(huì)展防雷裝置設(shè)計(jì)審核證書(shū);食品城備案前期準(zhǔn)備工作;部門(mén)日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交代各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)等。

就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：

(一)工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)。

(二)溝通及表達(dá)能力需不斷提高。

(三)執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不足之處有待提高。

(四)專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃及進(jìn)行總結(jié)。

有人說(shuō)“專業(yè)來(lái)自沉淀。不積跬步無(wú)以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過(guò)這一行業(yè)，故從基礎(chǔ)學(xué)起。雖然困難很多但學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己要在短時(shí)間內(nèi)惡補(bǔ)，還非常需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教導(dǎo)與督促。

團(tuán)隊(duì)在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)大的公司，加強(qiáng)學(xué)習(xí)與政府組織部門(mén)的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)是當(dāng)務(wù)之急我要學(xué)習(xí)的任務(wù)之一。

學(xué)習(xí)永無(wú)止境。因國(guó)家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)在不斷完善與健全，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識(shí)也是必要任務(wù)。通過(guò)學(xué)法，懂法，用法，以提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率，自覺(jué)維護(hù)公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領(lǐng)導(dǎo)的首肯和信任及使自己的人生的價(jià)值最大化。面對(duì)在金融風(fēng)暴的這種新挑戰(zhàn)、新考驗(yàn)、新形式，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的同時(shí)，我要求自己盡快適應(yīng)并努力學(xué)習(xí)，實(shí)事求是、審時(shí)度勢(shì)，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個(gè)人能力，擴(kuò)寬知識(shí)面，提高個(gè)人口頭表達(dá)和書(shū)面表達(dá)能力，為正華奉獻(xiàn)我“微薄之力”。

xx是一個(gè)能讓員工價(jià)值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為xx中的一員，深感榮幸與光榮。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會(huì)積極吸取工作經(jīng)驗(yàn)，克服不足，愛(ài)崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)提升自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，做的更好。也希望我們這個(gè)集體在新一年中亮新彩。

范文1

忙忙碌碌間，我們即將走過(guò)充滿感動(dòng)和堅(jiān)強(qiáng)的2011年。對(duì)我個(gè)人而言，這是收獲頗豐的一年。

這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動(dòng)、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長(zhǎng)。尤其是參加工作后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠(chéng)的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時(shí)間給予我的足夠?qū)捜?、鼓?lì)和幫助。下面就我參加工作以來(lái)的思想和工作學(xué)習(xí)進(jìn)行以下三方面的簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

一、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變與提升

剛剛走出校園的我，沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，走上工作崗位初始也未參加過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，很多專業(yè)知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點(diǎn)之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯(cuò)誤。再加上雖然同在生產(chǎn)部，但是很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著這些擔(dān)心，初來(lái)時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責(zé)。這在通過(guò)大家的幫助和自己的學(xué)習(xí)，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心。

二、工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)

初入廠時(shí)老員工對(duì)我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。因?yàn)楹雎匀魏涡〉碾[患都有可能造成今后大的事故。雖然我不從事技術(shù)操作性工作，相對(duì)工作的危險(xiǎn)性比較小，但是在平時(shí)的工作中我也始終牢記“安全第一、預(yù)防為主”的方針，向老員工學(xué)習(xí)，使自己個(gè)人安全生產(chǎn)的意識(shí)不斷得到提高和增強(qiáng)，為公司實(shí)現(xiàn)全年無(wú)事故做出自己應(yīng)盡的努力。

試用期是學(xué)習(xí)的主要階段，所以在剛來(lái)公司時(shí)，在主控室跟著同事們值班的時(shí)間比較多，通過(guò)他們認(rèn)真詳細(xì)的講解，我也學(xué)會(huì)了不少值班時(shí)涉及的工作內(nèi)容以及變電站設(shè)備的專業(yè)知識(shí)。

致很多故障仍然沒(méi)有記住，值班操作步驟不能熟練完成。在今后的工作中我應(yīng)多加強(qiáng)專業(yè)方面的學(xué)習(xí)。

在月底作月度報(bào)表是我接到的第一個(gè)工作任務(wù)。雖然通過(guò)這幾個(gè)月來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了，但是面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)還是會(huì)感覺(jué)緊張，因?yàn)槎嘁粋€(gè)0和少一個(gè)0就是天壤之別。但是越急躁就越容易出錯(cuò)，想快點(diǎn)完成工作的心理也是導(dǎo)致計(jì)算錯(cuò)誤頻頻出現(xiàn)的原因。在年度總結(jié)里再次提到在試用期總結(jié)中已經(jīng)提過(guò)的這個(gè)問(wèn)題，我自己實(shí)在覺(jué)得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)向老員工們學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，戒驕戒躁，尤其是對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上，應(yīng)細(xì)心的進(jìn)行檢查，哪怕多算一次也要保證其正確性。

為迎接總公司的秋查工作，我作為資料員和同事一起完成了對(duì)資料室的檔案和文件分類整理、編目、裝訂、補(bǔ)充、更換裝具、標(biāo)簽，并輸入微機(jī)的工作。雖然期間也很努力，但是在事實(shí)面前我不能不承認(rèn)自己的工作做的很不到位，質(zhì)量不高。這和我平時(shí)對(duì)資料室的文檔和資料的了解不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠充分有直接的原因。在今后?duì)資料室的工作中我一定端正態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待，加強(qiáng)主動(dòng)性，通過(guò)對(duì)各類文檔、資料多加熟悉，使檔案工作納入公司要求的規(guī)范化和精細(xì)化軌道，同時(shí)也方便同事們查閱。

除此之外，配合同事工作、認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎，但我仍會(huì)以積極的心態(tài)去對(duì)待，力所能及的去完成。

三、存在的不足與今后的努力方向

通過(guò)三個(gè)月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與同事們溝通少，學(xué)習(xí)工作的主動(dòng)性不強(qiáng)，工作時(shí)缺乏思考，也不注意總結(jié)，尤其是在工作中細(xì)心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯(cuò)誤、給同事帶來(lái)麻煩的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地聽(tīng)從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外，也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識(shí)面，逐步加強(qiáng)和豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，以至把每一項(xiàng)工作都做到位、做好。同時(shí)更應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，修正自己的行為，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。也希望大家在我做的不好的地方及時(shí)的加以糾正和批評(píng)，我都會(huì)虛心的接受并改正。

在新舊交替的時(shí)刻作出以上的總結(jié)，是對(duì)自己過(guò)去的自省也是對(duì)今后生活工作的激勵(lì)。展望鄰近的2009年，我意識(shí)到，只有行動(dòng)上有方向，工作上有目標(biāo)，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時(shí)只顧埋頭干，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。

身的努力為她增色添彩，成就公司美好篇章。

范文2 電力新員工工作總結(jié)

結(jié)束了四年豐富多彩的大學(xué)生活，我憧憬著自己能夠進(jìn)入一個(gè)在社會(huì)上有地位、受人尊重、有良好發(fā)展前景的大企業(yè)工作。經(jīng)過(guò)努力，終于圓了自己的夢(mèng)——我獲得了xx電網(wǎng)公司賜予的這一就業(yè)機(jī)會(huì)。在激情似火的七月我懷者激動(dòng)無(wú)比的心情進(jìn)入了夢(mèng)寐以求的xx電網(wǎng)公司，榮幸成為xx供電局的一名新員工。

七月初到局里報(bào)道后我們首先加入了xx電網(wǎng)公司在貴陽(yáng)xx開(kāi)辦的2010年新員工培訓(xùn)班。這是我們大學(xué)畢業(yè)參加工作的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)亦是一個(gè)新的起點(diǎn)，在短暫的十天時(shí)間內(nèi)我們進(jìn)行了軍事訓(xùn)練、電網(wǎng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓(xùn)不僅能培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。

信技術(shù)和信息自動(dòng)化、計(jì)量管理所的結(jié)構(gòu)及職能權(quán)限、電測(cè)量指示儀表的基礎(chǔ)知識(shí)、線路管理及輸電線路的基本知識(shí)、調(diào)度管理的相關(guān)知識(shí)等有了一定程度的了解。這次學(xué)習(xí)將對(duì)我們今后的工作有著不容忽視的作用。

近兩個(gè)月的培訓(xùn)結(jié)束了，我分配到馬場(chǎng)坪供電所見(jiàn)習(xí)上班，從事收費(fèi)工作。剛接觸收費(fèi)難免有些棘手的以前不曾碰到的問(wèn)題，當(dāng)我耐心向所里面的同事請(qǐng)教時(shí)，他們總是非常熱情，不厭其煩的給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容，一股暖流從心間流過(guò)，我知道也堅(jiān)信這股暖流是不會(huì)干涸的。所里面的每一名同事都極好相處，樂(lè)于助人，我想這也許和xx人在外界的良好口碑是分不開(kāi)的吧。

上班到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)星期，恰逢收費(fèi)高峰期，每天前來(lái)繳納電費(fèi)和辦理業(yè)務(wù)的客戶還是比較多，有的時(shí)候從早上開(kāi)門(mén)幾乎可以說(shuō)是忙到下午六點(diǎn)過(guò)下班，實(shí)話說(shuō)累肯定是有一點(diǎn)，但更多的感覺(jué)是充實(shí)和快樂(lè)。我實(shí)習(xí)的崗位屬于服務(wù)性窗口，不論是現(xiàn)在還是今后我每天都會(huì)以一個(gè)良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名客戶服務(wù)，要做到服務(wù)永無(wú)止境！爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的南網(wǎng)人！

范文3

屈指算來(lái)，到公司已近半年的時(shí)間，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。同時(shí)也有一些

心得體會(huì)

首先，談?wù)勛约哼@段時(shí)間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。

坦白講，如果說(shuō)從到公司來(lái)就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說(shuō)，這段時(shí)間工作的過(guò)程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程。

最初覺(jué)得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺(jué)得工作上的勞苦，但捫心自問(wèn)，原來(lái)學(xué)的知識(shí)何以致用，你的特長(zhǎng)在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒(méi)有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來(lái)信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味、平淡無(wú)奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。

其次，對(duì)我半年來(lái)的工作狀況做一個(gè)小結(jié)

（一）學(xué)習(xí)無(wú)止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。

我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過(guò)對(duì)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場(chǎng)主要數(shù)據(jù)和各級(jí)政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量。在對(duì)信息進(jìn)行整理的過(guò)程中，又提高了我對(duì)office等辦公軟件的熟練程度，同時(shí)也增進(jìn)了對(duì)檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí)。

2011年度個(gè)人工作總結(jié)范文

繁忙充實(shí)的一年，勇?lián)厝?，催人成熟。光陰如梭，時(shí)光荏苒。2011年就要成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千！轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，繁忙充實(shí)的一年，勇?lián)厝危呷顺墒臁?/p>

光陰如梭，時(shí)光荏苒。2011年就要成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千！轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷過(guò)不平凡的考驗(yàn)和磨礪了。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。回首過(guò)往，德年書(shū)畫(huà)已陪伴我走過(guò)了人生很重要的幾年，使我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我感受到人間的溫情，在此我向領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也是因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令我在工作的同時(shí)更上一個(gè)臺(tái)階。在工作上，嚴(yán)以律己，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面，我將本年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

工作教訓(xùn) 經(jīng)過(guò)多年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有很大差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在這年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；

4.做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn)，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。

在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職員。

工作計(jì)劃

明年工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做 好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。

其中，以下幾點(diǎn)是我明年重點(diǎn)要提高的地方：

1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成； 3、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)技能，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作； 4、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。

其實(shí)作為員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，多向同事學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤。在工作的同時(shí)，有時(shí)候深刻的體會(huì)到，把自己所有的精力都投入進(jìn)去，都不可能做到完美程度，畢竟工作太多，這就需要認(rèn)認(rèn)真真沉下心去做事情。

致謝

加入德年書(shū)畫(huà)讓我接觸更多書(shū)本知識(shí)外的東西，也讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)開(kāi)拓眼界。感謝領(lǐng)導(dǎo)與同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內(nèi)工作完成的更好，是你們幫助我解決處理相關(guān)問(wèn)題，包容我的錯(cuò)誤，讓我不斷進(jìn)步。我感謝在我有困難時(shí)給予我?guī)椭乃腥恕?/p>

凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在日常工作中，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)與同事反映的問(wèn)題，提出的要求和建議。

即將過(guò)去的這一年，在領(lǐng)導(dǎo)與同事協(xié)助下，我始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

在這里我祝大家在新的一年更上層樓！

個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)光流轉(zhuǎn)間，進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快一個(gè)月了。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及財(cái)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的正確指揮下，我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí),積累工作經(jīng)驗(yàn)，這一個(gè)月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后得到最大幅度的提高。同時(shí)我還要繼續(xù)加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。在此，對(duì)自己的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素質(zhì)

通過(guò)公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，擔(dān)任了光電事業(yè)部的整個(gè)后勤工作。

二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己

一位優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員，不僅要掌握豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，還必須要做到嚴(yán)格按會(huì)計(jì)準(zhǔn)則辦事。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高；二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)；三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。

三、體會(huì)與感悟

公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時(shí)指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為一名財(cái)務(wù)人員，對(duì)于公司財(cái)務(wù)工作，我將盡心盡責(zé)，對(duì)于不了解公司財(cái)務(wù)制度的業(yè)務(wù)人員，必須監(jiān)督其按規(guī)定辦事。同事之間，在工作上互相幫助，互相支持，共同為公司出力。

總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下，不斷提高、成長(zhǎng)。我將以炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實(shí)努力的工作，報(bào)公司知遇之恩!

床墊銷售工作心得篇十一

20xx年已過(guò)去，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了20xx年的，給我們更深的了解了我們公司一年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己一年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事，從而更好的開(kāi)展下20xx年的工作?，F(xiàn)在我對(duì)我這20xx年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：

首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這一年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街?，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的.新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。

在20xx年會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她一年的銷售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在20xx年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在20xx年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我20xx年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在20xx年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在20xx年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在20xx年再創(chuàng)佳績(jī)。

床墊銷售工作心得篇十二

我是營(yíng)銷部的xx，是xx年2月份進(jìn)入公司的，20xx年的4月4號(hào)我從原來(lái)的酒店促銷部調(diào)到了現(xiàn)在的營(yíng)銷部，在營(yíng)銷部工作的這段時(shí)間，我感受很多，收獲很多，也在逐漸的成長(zhǎng)著。第一個(gè)月我的部門(mén)經(jīng)理，帶著我去一一的`面見(jiàn)了各個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，看著我的同事們和領(lǐng)導(dǎo)輕松的談話，并認(rèn)真的介紹我們的酒水以及團(tuán)購(gòu)政策，我只是在一旁靜靜的聽(tīng)著，暗自學(xué)著他們的銷售技巧，希望以后通過(guò)努力的學(xué)習(xí)可以做的比他們更好。

我們部門(mén)做的是營(yíng)銷，主要的工作是宣傳和產(chǎn)品推廣，在這個(gè)酒水銷售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個(gè)很好的發(fā)展空間，對(duì)于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助，兩個(gè)月下來(lái)現(xiàn)在xx的大街小巷，幾乎每個(gè)人都知道了我們的喜宴政策，很多的消費(fèi)者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒，接下來(lái)的日子里，我不但要維持好前期宣傳的成果，也要進(jìn)一步增加銷量。爭(zhēng)取讓全部的客戶及他是親戚、朋友招待都使用我們的柔和。我們部門(mén)經(jīng)理常說(shuō)：“一定要先做好客情關(guān)系，客戶認(rèn)可你了，才會(huì)認(rèn)可你所推銷的產(chǎn)品?！笨梢?jiàn)客情關(guān)系是十分重要的，建立一定的客情關(guān)系，為工作的開(kāi)展鋪平道路，定期的電話拜訪；定期的實(shí)地拜訪；定期的銷售回顧等。想做好營(yíng)銷一定要勤奮：

一、要勤學(xué)習(xí)，不斷提高自己、豐富自己；

二、要勤拜訪，增進(jìn)客情關(guān)系；

三、要勤動(dòng)腦，怎么有效的為客戶服務(wù)

四、要勤溝通，進(jìn)一步了解客戶的需求；

五、要勤總結(jié)，做好每日總結(jié)，總結(jié)有效客戶并時(shí)時(shí)跟進(jìn)。

感謝諄諄教誨我的領(lǐng)導(dǎo)，一直以來(lái)悉心的幫助、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)著我，才能使我更加樂(lè)忠我現(xiàn)在的工作。

床墊銷售工作心得篇十三

轉(zhuǎn)眼間，2020年就過(guò)去，到__公司實(shí)習(xí)的時(shí)間也將近5個(gè)月了，回想起在__工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨萬(wàn)千。對(duì)之前工作過(guò)行總結(jié)和反思，是對(duì)未來(lái)工作的開(kāi)拓和進(jìn)展。2020年即將過(guò)去，2021年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，更好地完成學(xué)校給我們的這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和公司安排的各項(xiàng)工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

還清晰地記得剛進(jìn)這里的時(shí)候什么都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過(guò)通過(guò)自己的日積月累實(shí)踐和同事的悉心講解，我終于在工作中變不斷地變明朗起來(lái)，而且越做越順手。不過(guò)通過(guò)這幾個(gè)月的工作給我最大的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡(jiǎn)單的事。原本以為買(mǎi)賣(mài)房子是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情，一個(gè)愿買(mǎi)一個(gè)愿賣(mài)就可以了，可是事情并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單，從開(kāi)盤(pán)到房子都賣(mài)完不是一兩天就能完成的，這買(mǎi)賣(mài)房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的，而且一關(guān)比一關(guān)來(lái)的復(fù)雜，甚至是難上加難。賣(mài)完房子了就要開(kāi)始辦產(chǎn)權(quán)證，從開(kāi)發(fā)商到銀行再到房管局，這程序還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過(guò)開(kāi)盤(pán)，認(rèn)購(gòu)，簽合同，書(shū)面寫(xiě)了電腦里面還要登記，要有備案證明，客戶的許多身份證明等等，客戶閑麻煩，我們更麻煩呢。。

在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了，知道了怎么辦產(chǎn)權(quán)，怎么去銀行借還件，去房管要經(jīng)過(guò)哪些程序，產(chǎn)權(quán)證出來(lái)了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件時(shí)間，錄房信。有地方出錯(cuò)的還要經(jīng)過(guò)被退，重新再來(lái)一遍，甚是麻煩。。

不過(guò)麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，要本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的原則，只有滿懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我，才能工作起來(lái)游刃有余，輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會(huì)端正好自己的心態(tài)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)工作相關(guān)的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進(jìn)步的表現(xiàn)，不管是現(xiàn)在實(shí)習(xí)還是將來(lái)做什么工作都會(huì)是很好的鋪墊。

所以在新的一年里，我也會(huì)做好我應(yīng)該做的事，圓滿的完成學(xué)校交給我們的實(shí)習(xí)任務(wù)，還有為我所在的公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)點(diǎn)力量。同時(shí)希望公司越辦越好，也愿我有一個(gè)美好的前景。

床墊銷售工作心得篇十四

第一段：介紹床墊銷售的背景和重要性（字?jǐn)?shù)：200）

床墊是人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚挠闷分?。一個(gè)好的睡眠質(zhì)量對(duì)于人的健康至關(guān)重要，而床墊作為睡眠質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一，因此在市場(chǎng)上的需求一直很大。作為床墊銷售員，在銷售過(guò)程中需要深入了解床墊的特性和優(yōu)勢(shì)，以便能夠向消費(fèi)者有效地進(jìn)行推銷和銷售。

第二段：了解并滿足消費(fèi)者需求的重要性（字?jǐn)?shù)：300）

在床墊銷售過(guò)程中，了解并滿足消費(fèi)者的需求是非常重要的。消費(fèi)者對(duì)于床墊的需求各不相同，有的人注重舒適度，有的人看重健康性，有的人追求品牌等等。銷售員需要耐心地與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，了解他們的需求，并根據(jù)不同的需求提供相應(yīng)的解決方案。只有真正滿足了消費(fèi)者的需求，才能夠增加銷售和提高客戶滿意度。

第三段：提升產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)能力（字?jǐn)?shù)：300）

只有深入了解產(chǎn)品的特性和優(yōu)勢(shì)，銷售員才能更好地向消費(fèi)者推銷床墊。因此，作為銷售員，我們需要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)能力?？梢酝ㄟ^(guò)參加床墊廠商的培訓(xùn)課程、研究市場(chǎng)數(shù)據(jù)等方式，不斷地增加自己對(duì)床墊的了解。此外，還需要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品情況，以便能夠更好地與他們進(jìn)行比較，并向消費(fèi)者解釋產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

第四段：建立良好的銷售技巧（字?jǐn)?shù)：200）

在床墊銷售過(guò)程中，銷售員需要掌握一定的銷售技巧。首先，要建立良好的溝通技巧，與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，了解他們的需求并提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh。其次，要善于利用銷售工具和資源，如演示視頻、宣傳冊(cè)等，幫助消費(fèi)者更好地理解產(chǎn)品的特性和優(yōu)勢(shì)。最后，要提供專業(yè)的售后服務(wù)，確保消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了合適的產(chǎn)品，并能夠得到及時(shí)的幫助和支持。

第五段：總結(jié)床墊銷售心得體會(huì)（字?jǐn)?shù)：200）

床墊銷售是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性和有成就感的工作。通過(guò)了解并滿足消費(fèi)者需求、提升產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)能力、建立良好的銷售技巧等各個(gè)方面的努力，銷售員可以更好地推銷床墊，并達(dá)到銷售目標(biāo)。同時(shí)，我們也要意識(shí)到，床墊銷售過(guò)程中的成功不僅僅取決于我們個(gè)人的努力，還和品牌的聲譽(yù)、市場(chǎng)環(huán)境等因素有關(guān)。因此，在銷售過(guò)程中，我們還需要善于觀察市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整銷售策略，以取得最佳的銷售結(jié)果。

總結(jié)：床墊銷售需要銷售員深入了解產(chǎn)品的特性和優(yōu)勢(shì)，了解并滿足消費(fèi)者的需求，提升產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)能力，建立良好的銷售技巧等。通過(guò)不斷提升自己的能力，銷售員可以更好地銷售床墊，并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上取得成功。

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