專業(yè)郵政支局長培訓心得體會總結(jié)（通用19篇）

心得體會的撰寫過程需要我們認真思考，深入分析，提煉出精華部分。寫一篇較為完美的心得體會需要提前做好充分的準備和思考。以下是小編為大家收集的心得體會范文，僅供參考，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)。

郵政支局長培訓心得體會總結(jié)篇一

總結(jié)近三年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在全局干部職工的大力支持下，與局領(lǐng)導緊密協(xié)作，認真履行崗位職責，積極學習業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮工作的主動性和創(chuàng)造性，堅持以自律為本，以廉潔從政為起點，開展工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。同時，這三年來，曾連續(xù)兩年被評為“黑龍江省統(tǒng)計系統(tǒng)先進個人”、“第六次全國人口普查省級先進個人”、“第二次全國經(jīng)濟普查省級先進個人”等榮譽稱號。根據(jù)區(qū)委組織部的要求，現(xiàn)本人結(jié)合自己三年來所作工作，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、加強廉政學習，注重業(yè)務(wù)學習，勤于思考，努力提高理論修養(yǎng)和工作能力。

三年來，面對規(guī)模以上工業(yè)、商貿(mào)、節(jié)能減排、人口普查、統(tǒng)計數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)直報等嶄新的課題，我給自己樹立了新的目標，感到在新的歷史時期，基層干部加強自身的政治理論、業(yè)務(wù)知識、黨紀政紀條規(guī)的學習，顯得尤為重要和迫切。在學習上，一是深入學習政治理論。二是學習新知識、新技能。我為了更好地開展工作，我認真自學了相關(guān)法律法規(guī)不斷拓寬知識面，提高工作能力。

二、自我加壓，永不滿足，出色完成各項工作任務(wù)。

從事統(tǒng)計工作的十多年，使我養(yǎng)成了不怕困難，勇于進取的拼搏精神，在任統(tǒng)計局副局長以來，我深知自己肩上的擔子更重了，更加堅定了一門心思干好工作，以實實在在的發(fā)展效果來回報組織的信任和期望的信心。在具體工作中，拿出了吃苦耐勞、任勞任怨的拼博精神，把全部的精力投入到工作上。

一是超常規(guī)抓好分管協(xié)管工作的重點、亮點。承擔全區(qū)部分經(jīng)濟目標的核算任務(wù)，其中有區(qū)屬增加值（gdp）和房地產(chǎn)業(yè)。近年來，為了能夠正確把握經(jīng)濟態(tài)勢，深入基層，并提供了6篇經(jīng)濟分析報告，撰寫了2篇專項調(diào)研報告，為領(lǐng)導決策提供科學依據(jù)。

郵政支局長培訓心得體會總結(jié)篇二

我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標，以“爭取主動，創(chuàng)造條件，尋找商機”為經(jīng)營思路，根據(jù)省、地局的郵政會議精神，發(fā)揚求真務(wù)實、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風，加強隊伍建設(shè)，強化基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務(wù)。

一、上半年工作回顧：

一1—6月份經(jīng)營各項指標完成情況：

1、收入完成情況：業(yè)務(wù)總收入完成*萬元,比上年同期下降%，完成年的%。其中通信業(yè)務(wù)收入完成*萬元，比上年同期下降%，完成年的%;其他業(yè)務(wù)收入完成*萬元，完成年計劃的%。函件收入完成*萬元，完成年計劃的%;包件收入完成*萬元，完成年計劃的%,其中快遞包裹收入完成*萬元，完成年計劃的%;匯票收入完成*萬元，完成年計劃的%;特快專遞收入完成*萬元，完成年計劃的%;機要收入完成*萬元，完成年計劃的%;物流收入完成*萬元，完成年計劃的%;報刊收入累計完成*萬元，完成年計劃的%;集郵收入完成*萬元，完成年計劃的%;儲蓄收入完成*萬元，完成年計劃的%，其中保險收入完成*萬元，完成年計劃的%;代辦收入完成*萬元，完成年計劃的%。

2、支出完成情況：成本費用總支出完成*萬元，完成年計劃%。其中通信業(yè)務(wù)成本完成*萬元，同比增長%;管理費用完成*萬元，同比增加%;財務(wù)費用完成*萬元;其他費用支出完成*萬元，同比增長%。

3、收支差額完成情況：完成*元，完成年計劃%。

4、服務(wù)滿意度：87.88分

5、金融業(yè)務(wù)指標完成情況：儲蓄凈增余額完成*萬元，完成年計劃%;保險業(yè)務(wù)完成**萬元保額，完成年計劃%。

6、電信業(yè)務(wù)指標完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務(wù)完成g網(wǎng)放號**戶，完成年計劃%;完成c網(wǎng)放號**戶，完成年計劃%。

二、采取的經(jīng)營措施：

1、實施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應(yīng)。

今年上半年我局進行了22名職工20個崗位的調(diào)整，辭退6名勞務(wù)，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達到最優(yōu)。由于廣告設(shè)計人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應(yīng)人才，通過多方考核從社會上招聘了3名設(shè)計人員，進行了競爭上崗制，經(jīng)過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶的認可，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

2、推進三項制度，提高勞動效率

在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機制，形成人才的流動性，我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻，晉升靠業(yè)績的理念，調(diào)整了設(shè)備維護員等技術(shù)人員的工資，正棋路、新華路郵政支局xx年收入上了一個等次，支局長工資也相應(yīng)調(diào)整了一個檔次，充分調(diào)動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原450元調(diào)整為430元，營業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。

3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署

宣傳是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。三月份我局對業(yè)務(wù)收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進行了郵政業(yè)務(wù)檢查督導，制定了業(yè)務(wù)宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時節(jié)不同整合業(yè)務(wù)宣傳進行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費抽大獎、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組，歷時9天行程600多公里進行9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當月聯(lián)通話費額達45.7萬元，發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶、c網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。

4、根據(jù)業(yè)務(wù)特點提供個性化服務(wù)

個性化服務(wù)即根據(jù)不同用戶確定不同服務(wù)方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務(wù)作為婚慶輔助項目，上半年實現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達成協(xié)議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達5000元;4月份正式啟動醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至配送業(yè)務(wù)。在報刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面，對原投遞到各學校發(fā)行站的報刊雜志，進行年組班級細分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學校師生的歡迎。

5、鎖定目標市場確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間

只有鎖定了目標市場才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計劃2萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進行統(tǒng)計，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面，進行用戶細分，發(fā)展各中小學校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務(wù)由于縣內(nèi)競爭激勵，我們借助網(wǎng)點優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務(wù)實現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時在縣內(nèi)尋找邊緣市場，開發(fā)了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機關(guān)的公示欄業(yè)務(wù)，由此集聚競爭力量，逐步參與業(yè)務(wù)競爭，爭取到主動。

郵政支局長培訓心得體會總結(jié)篇三

局長對于“領(lǐng)”和“導”的重要性，“領(lǐng)”字雖然不象“導”字那樣容易被認為是局長應(yīng)當履行的職責，可“領(lǐng)”字是每個局長必須做到的，是履行職責的潛臺詞，在管好、帶好企業(yè)上，領(lǐng)導就是先 知者、先行者、先達者、示范者。今天本站小編給大家為您整理了郵政支局長三年工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

履職的情況向大家作以匯報，請?zhí)岢鲆庖娂爸刚?/p>

做為企業(yè)一把手，擔負著企業(yè)是否能快速可持續(xù)發(fā)展的重任，是否在工作中履行好職責，關(guān)系到企業(yè)的興衰命運，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展與停滯、贏利與虧損的狀態(tài)，關(guān)系到職工人心向背，更關(guān)系到企業(yè)能否良性發(fā)展。我負責郵政局的黨建及經(jīng)營發(fā)展管理的全面工作，分管綜合辦公室和財務(wù)部工作，在管好人、財、物等工作的基礎(chǔ)上，主要是確定全局的經(jīng)營思路及發(fā)展目標。

一、用心經(jīng)營，追求發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營總體態(tài)勢良好

兩年來，做為縣局這個最基本的營銷單位，加之配以帶有激勵性收支差額管理的經(jīng)營方式，我用心謀劃全局的發(fā)展戰(zhàn)略，用促進良性循環(huán)的思維方式，把握經(jīng)營與收支大局，把企業(yè)發(fā)展引入了正常的發(fā)展軌道，兩年共完成業(yè)務(wù)收入5330 萬元，上繳收支差額522萬元，其中，剔除郵儲銀行收入外，形成收入2425萬元，收支差額170萬元;完成收入2905萬元，比增長近20個百分點，在承受著郵政改革帶來的巨大成本下，形成差額352萬元。從經(jīng)營發(fā)展的角度看，企業(yè)總體態(tài)勢良好，各類業(yè)務(wù)發(fā)展明顯加快且有增長后勁，規(guī)模在全省排名靠前，職工精神狀態(tài)良好，服務(wù)設(shè)施得到明顯改善，企業(yè)營銷能力得到了加強。截止20xx年底，在業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營規(guī)范、干群和諧、職工收益、形象建設(shè)和企業(yè)進步方面比初均有顯著提高。

二、明確職責，細微入手，掌握企業(yè)發(fā)展大方向

要想履好職，就必須明確自己的職責，我對局一把手的職責簡單琢磨一下，大致是統(tǒng)管全局，把握方向;側(cè)重經(jīng)營，管好財物;帶好隊伍，規(guī)范秩序。那么如何把握好方向，讓企業(yè)發(fā)展進入正確的發(fā)展軌跡是我首先要做到的。

學習領(lǐng)會注重貫徹

上級的各項精神，往往通過各種會議和文件或通知，傳達到下一級的領(lǐng)導層，再有領(lǐng)導來層層落實。做為局長，要認真地學習和領(lǐng)會上級精神，做到不偏不倚，真正領(lǐng)會其實質(zhì)。我每當在上級開會或接到相關(guān)文件后，都認真聽、認真記、認真學。盡可能地把更多的信息帶回來，傳下去。在傳達會議和文件精神時，都形成文字材料，邊傳達、邊貫徹、邊發(fā)給職工學習，真正起到了上級精神落實與職工深刻領(lǐng)會之間的橋梁和紐帶作用，為把上級精神變?yōu)槁毠さ淖杂X行動，也就是為職工下步做好工作奠定了堅實的理論基礎(chǔ)。我非常重視上傳下達，把它作為我履行局長職責的首要任務(wù)。

確定思路編制方案

做為縣局在經(jīng)營發(fā)展中，除按上級思路履行營銷職責外，也應(yīng)有自己的運作思路，更要有方案及措施。思路決定出路，方案確定運作。兩年來，我在每個年初都根據(jù)上級要求，結(jié)合縣域市場情況、企業(yè)現(xiàn)實發(fā)展水平，確定全年的經(jīng)營、發(fā)展、管理方面的思路，吸取專業(yè)的意見，編制實施方案，裝訂成冊，發(fā)放到每個部門，讓大家領(lǐng)會企業(yè)的發(fā)展方向及奮斗目標，為全局工作安排以及各項目標的實現(xiàn)打下理論基礎(chǔ)，我把這項工作看做事我每年初必須要完成的任務(wù)之一。

細化目標明確責任

做為局長，必須把全年目標細化，我的發(fā)展信條就像走路一樣，無論走多遠，只要走完一步，再堅定地走下步就可以了。這說明了把全年目標細化的重要性。我每年必須編制各部門、各專業(yè)、各時間段應(yīng)完成的階段性目標，也就是小目標的表格，配以實施責任人，數(shù)字精確，縱橫合攏，科學合理，有指導性和操作性，為各生產(chǎn)單位、經(jīng)營部門提供參照，為檢查、推進部門提供依據(jù)，有效地促進了各階段、各季節(jié)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

掌握大局適時調(diào)整

在全局經(jīng)營發(fā)展與管理中，我首先要做到六個清楚，也就是我在把握經(jīng)營大局中應(yīng)做到的職責，即：上級思路是否有新變化、工作是否有新要求、任務(wù)是否有新目標清楚;全局經(jīng)營目標和每個專業(yè)經(jīng)營目標進度清楚;各專業(yè)發(fā)展的增長點在哪清楚;目前應(yīng)把哪幾項業(yè)務(wù)列為發(fā)展重點清楚;市場的競爭對手與本身的優(yōu)劣勢清楚;在全省、全市各項業(yè)務(wù)處于什么位置清楚。根據(jù)這些，我在每周的例會上，能認真分析、判斷、安排，適時調(diào)整思路，找準重點，有的放矢，掌握大局，加快發(fā)展。

做了以上這些小事、細事，就掌握了經(jīng)營大局，是履行局長職責的一個側(cè)面。

三、以身作則，帶頭發(fā)展，突出一個“領(lǐng)”字

我曾在向市局領(lǐng)導及全局職工做述職的時候，就闡述局長對于“領(lǐng)”和“導”的重要性，“領(lǐng)”字雖然不象“導”字那樣容易被認為是局長應(yīng)當履行的職責，可“領(lǐng)”字是每個局長必須做到的，是履行職責的潛臺詞，在管好、帶好企業(yè)上，領(lǐng)導就是先 知者、先行者、先達者、示范者。

攻堅克難帶動發(fā)展

況下;在天氣不做美、噴施寶銷售不出去的情況下;在市場混亂、化肥價格急劇下調(diào)的情況下，從來不說“辦不到”，我走到職工中間，一同想辦法、一同去公關(guān)，極大地鼓舞士氣，增加職工對領(lǐng)導的依附性。用實際行動詮釋了既當指揮員又當戰(zhàn)斗員的實際意義，有效地帶動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

積極參與推動發(fā)展

要求職工做到的，我必須先做到。在全年的經(jīng)營與發(fā)展中，各專業(yè)有很多競賽活動。做為我來說，既是方案的制定者或者是支持者，又是督促者。那就要求我必須完成每個職工應(yīng)完成或參與的內(nèi)容。不但要完成，還要完成的快、完成的多，這在職工中有一定的影響作用，有牽動效果。還有些專業(yè)競賽、能人競賽等，雖然參與者不包括我，我還是積極參與，突出一個“領(lǐng)”字。

四、搞好調(diào)研，注重合作，體現(xiàn)一個“導”字

“領(lǐng)”是縱向的，掌握方向?！皩А眲t是橫向的，控制局面。如果說“領(lǐng)”是我們局長必須做到的話，那么“導”字就體現(xiàn)我們的藝術(shù)。

巧妙安排營造和諧

在兩年的工作中，我力求各專業(yè)之間、各支局之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，使各專業(yè)均衡發(fā)展、讓各經(jīng)營單位齊頭并進、使全局工作整體推進。我根據(jù)各項業(yè)務(wù)發(fā)展的季節(jié)性及重點時段，把營銷人員和支撐力量合理調(diào)配，把地域特點、人員營銷能力強弱等因素有效整合，把稀缺的獎金、酬金，在適當季節(jié)配以重點專業(yè)等等，起到了事半功倍的效果。在發(fā)展某項業(yè)務(wù)涉及多個專業(yè)上的協(xié)調(diào);在前臺營銷與后臺支撐上的協(xié)調(diào);在兩個副局長之間的協(xié)調(diào)，都做了一些有效的工作，不但促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展，還增強了他們之間的溝通與了解，達到了和諧出效益的目的。

誠心合作實現(xiàn)共贏

當今的郵政“代”字型業(yè)務(wù)逐年拓展。兩年間在前期已有的合作伙伴基礎(chǔ)上，又增加了郵儲銀行、速遞物流、煙草、移動、電業(yè)、石油等多個部門。企業(yè)一把手是協(xié)調(diào)外單位關(guān)系的第一責任人，關(guān)系的好壞直接影響業(yè)務(wù)的開發(fā)與合作。我不斷地以發(fā)展企業(yè)的責任感去加強往來，維系關(guān)系。目前無論是代理保險爭取的政策，還是代發(fā)財政工資形成的儲蓄滯留額;無論是移動放號手續(xù)費的增加，還是代收煙款帶動儲蓄短信的發(fā)展;無論是身份證寄遞量的增加，還是黨報黨刊、行業(yè)報刊的增額，都在誠心合作中加以體現(xiàn)。

五、強化指導，猛抓落實，使各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展

兩年來，我利用上級精神比職工早知道一些、全區(qū)乃至全省的經(jīng)營狀況多掌握一些、了解每個專業(yè)的情況更全面一些的優(yōu)勢，不斷探索新思路，出臺新舉措，力求做到指導到位、落實到位、推進到位。

開好周會集中指導

我每周都抽出時間，對各個專業(yè)的發(fā)展情況、遇有什么困難都做以總結(jié)，然后在周會中不斷地、有針對性地進行指導，提出切實可行的方案措施，從管理人員這個層面入手，拓展他們的思路，增強他們的信心，使他們操作起來有辦法、有目標，起到了為各專業(yè)啟發(fā)與點撥作用。我把周會做為日常工作最重要議程，看做是全局經(jīng)營發(fā)展步伐快慢的決定性因素，看做是把上級精神轉(zhuǎn)化為職工具體行動的杠桿支點。為此，我對每次早會的工作布置都十分精心，效果也很好。

深入基層現(xiàn)場推進

在管理人員層面上，采取了集中指導以后，我的另一項職責就是深入基層，現(xiàn)場推進。兩年來，除多次到縣內(nèi)各部門推進以外，經(jīng)常到農(nóng)村網(wǎng)點指導，大部分時間選在周六、周日，提高了有效工作時間，在指導上采取一聽二問三支招的方式方法，分析發(fā)展的快慢到底是市場因素，還是人為原因，指明要害，使各支局在業(yè)務(wù)發(fā)展中有辦法、有措施。我下鄉(xiāng)推進時，不斷更換隨同的各專業(yè)人員和包括黨務(wù)、辦公室在內(nèi)的幫包人員，使非專業(yè)管理人員也能了解業(yè)務(wù)，明確目標，讓他們學到一些推進技巧，培養(yǎng)更多的到支局工作柔韌有余的管理能手。

抓住節(jié)點猛抓落實

發(fā)展是硬道理，落實是關(guān)鍵。兩年來，我抓住發(fā)展這條主線，分清決策層、管理層和執(zhí)行層各節(jié)點的責任，狠抓程序上落實和效果上的求得。在具體安排每項工作落實和問效上，我親自主持戰(zhàn)前動員會、戰(zhàn)中協(xié)調(diào)會、戰(zhàn)后總結(jié)會。動員工作中，我力求講深講透、求得煽動性。協(xié)調(diào)工作中，我從關(guān)心愛護出發(fā)，力求把每一項工作做好。在總結(jié)中，我實事求是，總結(jié)經(jīng)驗，講明啟示。就抓的落實內(nèi)涵來說，不只是落實任務(wù)的多少，誰去完成，還包括政策支持，后臺支撐，人力的支援等，要讓接受任務(wù)的人，確實感到應(yīng)該馬上行動了，可以行動了，這樣才可以說任務(wù)落到實處了。

六、精打細算，加強管理，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展積累后勁。

企業(yè)要生存要發(fā)展，必須從管理入手，強化控制，理順機制。做為企業(yè)一把手，必須學會業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營管理兩手抓、兩手都要硬的本領(lǐng)，兩年來，我每時每刻都在履行著這種責任。

加強督促應(yīng)收盡收

郵政行業(yè)中的專業(yè)較多，資金收入來源經(jīng)管部門分散，加之新的業(yè)務(wù)種類出現(xiàn)后，

規(guī)章制度

堵塞漏洞厲行節(jié)約

兩年來，按著市局控制成本，保證差額的要求，結(jié)合局的實際，從水、電、煤、油、紙入手，厲行節(jié)約。在給車輛加油上實行專人負責，管理的井井有條，嚴格地控制了油料支出。在車輛維修上嚴格執(zhí)行由車隊長、監(jiān)修人、司機眼同簽單的辦法，克服了維修的隨意性。對于各支局長、各部門的支出我設(shè)計了支出申請單，必須經(jīng)相關(guān)部門同意后，才可辦理。規(guī)范了支出手續(xù)，合理地安排支出時間，做到了有錢花在刀刃上。

統(tǒng)籌運作兼顧發(fā)展

企業(yè)收入的有限性和剛性的差額上繳使成本顯得緊張。一方面要完成生產(chǎn)，還要兼顧企業(yè)的長遠發(fā)展。為此，我確定了在資金投入上要本著“立足生產(chǎn)，兼顧發(fā)展，適當改善，嚴格控制”的原則，在兩年的生產(chǎn)上滿足了正常運轉(zhuǎn)。在發(fā)展業(yè)務(wù)上用足了政策，在營業(yè)設(shè)施和投遞車輛上有了很大改善，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上有了很大改觀，做到了統(tǒng)籌兼顧，良性循環(huán)。

七、以身作則，不懈努力，堅持抓好“三個建設(shè)”

做為一個企業(yè)領(lǐng)導者，班子建設(shè)、思想建設(shè)、廉政建設(shè)是必修的一課，更是做好經(jīng)濟工作的生命線。兩年來，我以企業(yè)發(fā)展為目標、以職工增加收益為己任、以帶出一支好隊伍為追求，通過職工的積極性、創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮，來實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和效益的最大化。

帶好班子維護整體

在班子中，身為班長，我知道自己的責任。我努力維護班子的整體形象，處處起帶頭作用，從未說過不利于團結(jié)的話。我更多的是想通過解決副手分管專業(yè)的困難，滿足分管專業(yè)方面的要求，用解決問題、增強信心的實際作用方式達到加強班子建設(shè)的目的;用探討解決發(fā)展中問題的方式進行溝通，對外展示班子的有力性和團結(jié)性。俗話說：“上梁不正，下梁歪?！边@句普通而又富有哲理的話，時時刻刻敲打我的心靈，同時也道出了班長在班子中這沉甸甸的責任份量，我時時刻刻約束自己，基本做到了事事帶頭，使事物向好的方向發(fā)展。正是這樣，市局領(lǐng)導評價說局的班子是堅強有力的。

關(guān)愛職工帶好隊伍

我們常常這樣講，群眾是山，干部是河。只有巍峨的群山，才造就了清澈的河流。那么領(lǐng)導必須處處關(guān)愛職工，才能調(diào)動大家的積極性。我本著“讓職工工作心情舒暢，讓職工收益逐年見漲”的工作追求，把老同志從艱苦的地方撤換到相對比較舒適又利于作用發(fā)揮的地方，把年輕不在營銷崗位上的同志，安放在窗口，通過營銷、管理，展示才能，體現(xiàn)價值，使他們工作都順心。把開發(fā)較難的業(yè)務(wù)酬金適當提高一些，來回報他們發(fā)展業(yè)務(wù)的付出。對比較辛苦的農(nóng)村投遞員增發(fā)了適當?shù)难a助，全年獎金勞務(wù)工發(fā)放比例占

合同

廉政勤政自我約束

搞好廉政建設(shè)無論是對于班子的整體凝聚力，還是對我個人的成長進步都是十分重要的，廉政建設(shè)是一切工作的基石。兩年來我嚴格按著廉政建設(shè)方面的要求以及市局每次對廉政工作的要求，嚴格約束自己，盡可能做到廉政勤政。我局成立了重大事項管理小組，局內(nèi)一切大事、大的支出、大的專業(yè)人事變動、評模獎優(yōu)都必須經(jīng)小組研究，集體簽字決定，采取的這些辦法，有效地約束了資金，也推動了我局的廉政建設(shè)。

八、熱愛工作，盡心盡力，做上級領(lǐng)導和職工的信任者

每個人要干好工作，履好職，必須源于對本職工作的熱愛。熱愛會積聚能量，熱愛會把整個心身溶于工作，隨之也就溶入企業(yè)。

熱愛工作勇于奉獻

各位領(lǐng)導，從以上我對履職的敘述中不難看出，我對郵政工作是熱愛的、我對局是熱愛的、對我的本職工作是熱愛的。我剛到局的時候，就向全局職工傾吐了我對工作熱愛的心聲，我在格言中寫道：熱愛是工作的源動力，務(wù)實使工作更卓越，勤奮讓工作彰精彩，學習為工作增底蘊。這簡短的四句話道出了我對事業(yè)的熱愛，對能夠做好本職工作的追求。我對工作的熱愛體現(xiàn)在我以局為家，從不計較工作時間長短，待遇的多少;體現(xiàn)在對郵政業(yè)務(wù)的鉆研，不遺余力地去開發(fā)業(yè)務(wù)、拓展業(yè)務(wù);體現(xiàn)在把從書本上和培訓班上獲取的一點點營銷知識、經(jīng)營理念，毫不保留地傳授給職工;也體現(xiàn)在不分早晚，是否休息日，只要有時間就到局里看上一眼，管理企業(yè)就像管理家一樣;更體現(xiàn)在無論是與縣委、縣政府溝通與協(xié)調(diào)，還是應(yīng)對社會管理部門的各種檢查與刁難，我都從注重郵政整體形象出發(fā)，決不有損大郵政名譽，無論是文明單位建設(shè)、黨建雙評活動，還是參與地方聯(lián)建活動，我都把該項工作引領(lǐng)到參評的先例，決不有損大郵政的名譽。我像熱愛我的家一樣，奉獻著我的力量。

盡心盡力不辱使命

從年初，擔任新一屆局班子班長以來，我一直在追求工作業(yè)績的成就感、追求上級局放心的責任感、追求職工滿意的使命感。今天看來，無論效果如何，我都盡心盡力地工作了，我自己深知，我做為一名局長，擔負的是上級的信任、職工的重托，應(yīng)該也必須負起責任，履行好自己的職責，全身心地投入到了郵政的改革與發(fā)展之中。

九、認識不足，明確目標，做一名合格的企業(yè)管理者

成績只能代表過去，缺點和不足才是我們今后工作的對手，只有不斷克服不足，改正缺點，工作才會進步很多。

學習不夠知識匱乏

創(chuàng)建一個學習型組織，成為一名學習型職工，是企業(yè)所需，更是一個領(lǐng)導者所需。由于工作章法與程序存在很多問題，整天忙于日常事物，耽誤了學習，理論水平和技業(yè)能力較差，不能利用現(xiàn)代知識去研究開發(fā)市場，在制定具體思路及措施上缺乏銳意和創(chuàng)新精神，在某種程度上延緩企業(yè)向前發(fā)展。在營銷體制和機制建立上，缺少創(chuàng)新，使得職工還不同程度地承擔全員營銷的重負。在微機知識上掌握的更是少之又少，不適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展需求。

脾氣急噪不利和諧

由于性情原因，時而對郵政改革理解不深不透，偶爾牢騷滿腹，不利于事業(yè)發(fā)展;時而伴有語言過激，傷害了周圍的同志們。對事物不能冷靜分析，追之過急，存在急功近利的思想，結(jié)果使得其反。在針對各專業(yè)的缺點上，批

評語

克服困難激勵前進

各位領(lǐng)導、同志們，在敘述完兩年來履職的情況后，我現(xiàn)在要感謝大家，如果說我的職責履行好的話，是市局領(lǐng)導班子正確領(lǐng)導的結(jié)果;是市局各部門幫助支持的結(jié)果;是兄弟局相互鼓勵的結(jié)果;是兩名副手及職工們對我激勵的結(jié)果。我將把成績做為我20xx年工作的新起點，把不足當做我工作中應(yīng)該戰(zhàn)勝的困難，以市局這次會議為動力，認真聆聽、領(lǐng)會其他領(lǐng)導的述職發(fā)言及精髓，以飽滿的熱情投身到工作之中。

時光飛逝幕回首，雖有成敗均得益。通過這次對兩年工作的述職，我明白了局長掌握的是全局，調(diào)控的是宏觀，但必須從小從細做起，那就是“上傳下達，左右協(xié)調(diào);事事帶頭，不計得失;關(guān)心職工，熱愛企業(yè);用心管理，維護整體”我會與大家一起共勉，共同攜手，去創(chuàng)造郵政更美好的明天!

一、加強業(yè)務(wù)學習，不斷提高管理能力。

通過參加各種學習，在提高理論知識的同時，通過有計劃，有針對性的調(diào)研將感性認識和理性認識結(jié)合起來，虛心向縣局領(lǐng)導同志學習，自覺將“富民強郵”戰(zhàn)略目標作為指導思想，切實將思想和行動統(tǒng)一起來，堅持做到有堅定的信念，有較強的公仆意識，精通業(yè)務(wù)，能熟練的指導郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。在抓緊州局要求學習的同時，我還利用業(yè)余時間參加了中央廣播電視大學學習，在獲得第二學歷的同時，還不斷掌握縣局管理的理論和方法，加強縣局業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)營學習。

二、注重業(yè)務(wù)增長點，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展

1、加強業(yè)務(wù)宣傳，提升竟爭能力

郵政儲蓄業(yè)務(wù)是吃飯業(yè)務(wù)，儲蓄業(yè)務(wù)收入占我局業(yè)務(wù)收入的70%。因此只有抓好了郵儲業(yè)務(wù)的宣傳，才能提升業(yè)務(wù)竟爭能力。在全縣教師績效工資的攬收工作，我局成立了二個小組分頭行動，我和局長親自帶隊到縣上附近各中小學校落實攬收;通過大家的齊心協(xié)力，在短短的4天內(nèi)攬收全縣教師績效工資達3百多萬元。通過大家不斷努力，我局圓滿完成了州局下達的金融“開門紅”竟賽活動任務(wù)。

在州局開展的“瑞虎迎春、首戰(zhàn)必勝”郵務(wù)類“開門紅”競賽活動中，實現(xiàn)“無名址庫商函”收入2500.00元;“數(shù)據(jù)庫商函”收入5760.00元;“帳單業(yè)務(wù)”收入2500.00元;圓滿完成了州局下達的郵務(wù)類函件“開門紅”目標;四是在營銷中還同相關(guān)人員多次到就業(yè)局洽談業(yè)務(wù)，最后做成五千枚郵資封。后又攬收回5000份“春風行動”dm單，共實現(xiàn)收入一萬余元;五是指導和督促完成了全縣精品數(shù)據(jù)庫組織名址庫1850條的維護工作;六是在五月在全縣中小學校開展了xx縣第六屆少兒書信杯文化活動，共計收寄少兒書信10000件，實現(xiàn)收入近1.2萬元。

三大戰(zhàn)略作為下半年工作的重點，在賀卡營銷和報刊收訂上，積極配合縣局一把手和營銷人員做好賀卡設(shè)計和營銷工作。在賀卡營銷工作和報刊收訂工作中，又帶領(lǐng)營銷人員親自跑市場，上門攬收報刊，較好地完成了州局下達的賀卡任務(wù)和報刊大收訂任務(wù)，20xx年郵政賀卡23萬元，完成州局創(chuàng)先目標計劃的100.47%。完成20xx年報刊大收訂(系統(tǒng)內(nèi))142.3萬元(其中非郵發(fā)報刊3.54萬元)。

2、提高職工素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)技能培訓。

為提高職工綜合素質(zhì)，提高職工業(yè)務(wù)技能和營銷水平。在20xx年2月，組織全局干部職工進行營銷禮儀和營銷技能培訓。每個季度堅持組織職工參加一次業(yè)務(wù)知識考試和業(yè)務(wù)技能培訓，通過培訓，全局職工特別是營銷人員的綜合素質(zhì)有較大的提高。

3、以管理年為契機，加強對基礎(chǔ)管理工作。

去年是全州郵政管理年，我以“管理年”活動為契機，加強了對營業(yè)、投遞的履職管理，切實提高服務(wù)質(zhì)量，減少和避免了用戶投訴;進一步理順管理關(guān)系，切實提高郵政的管理水平。在全年的服務(wù)工作中，以夯實郵政的基礎(chǔ)管理，通過結(jié)合《員工手冊》和

崗位職責

4、樹立窗口形象，狠抓服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

營業(yè)前臺是郵政面對社會與公眾的第一窗口，營業(yè)人員是郵政企業(yè)與社會、公眾溝通、交流的橋梁和紐帶。加大了營業(yè)網(wǎng)點硬件設(shè)施的建設(shè)和員工技能培訓。進一步提升了郵政信譽和企業(yè)形象;加強營投人員服務(wù)技巧、用語、態(tài)度的培訓，對著裝進行了嚴格要求和考核。

三、注重安全生產(chǎn)，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)

安全生產(chǎn)是企業(yè)生產(chǎn)的基本保障。20xx年對我局的七查回頭看工作進行了詳細的檢查，通過七查回頭看即是對一些情況進行了解，又對存在的問題及時進行了整改。同時通過檢查，制定了相關(guān)制度，建立了崗位職責，有效杜絕了資金案件的發(fā)生，對今后企業(yè)夯實業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)起到了積極的作用。

四、廉潔從業(yè)，遵守企業(yè)制度。

任副局長以來，我自覺遵守州局黨委要求的領(lǐng)導干部廉潔自律的規(guī)定，時刻

要求自己做到按手則自律、用制度自律。上級規(guī)定不做的我絕對不做，嚴格按上級制定的廉政措施辦事。在人事問題及職工獎懲等重大問題都在局長辦公會議上研究討論。在考慮問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，首先自己做到，爭取做干部職工的表率。

郵政局在省、市局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，在局黨委的領(lǐng)導下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎(chǔ)，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

郵政各項指標完成情況

(一)、業(yè)務(wù)收入完成情況

我局全年業(yè)務(wù)收入計劃為95x元，今年1-11月份實際完成883.,完成全年計劃的92.。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696.x元，包裹收入完成52.x元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.x元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.x元，報刊發(fā)行收入完成28.x元，代辦業(yè)務(wù)完成6.x元，其他業(yè)務(wù)收入x元。

(二)、儲蓄任務(wù)及收支差額完成情況

截止11月20日，我局儲蓄余額達到3460x元，累計凈增余額656x元，活期儲蓄余額9978.x元,占儲蓄比重的28.8。

經(jīng)營工作基本情況

(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進一步加快

1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快 郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點全局總收入的78.以上。20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.以下、控制庫存現(xiàn)金在以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，77x元，上劃資金4，85x元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42x元的保費中有8以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領(lǐng)導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65x元，僅比3月20日少了7。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額656x元，完成了全年計劃的182.，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。

2、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出

郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風險、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。20xx年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20xx年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會議，制定了切實可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保費42x元，超出了原訂的30x元目標，達到了預(yù)期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有1儲蓄單位、6x個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。

3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5多元。

另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了市場環(huán)境和客戶需求，適時調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.x元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4x萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20xx枚，為移動公司制做了20xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。

(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高

服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[20xx]1號文件下發(fā)了《郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標準》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5職工進行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項服務(wù)職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓班，共有職工6x次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。

(三)、安全生產(chǎn)工作得到加強

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚Ω髦Ь?、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1、110聯(lián)網(wǎng)報警器、關(guān)門提醒器1。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據(jù)《郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求，針對我局營業(yè)網(wǎng)點多、服務(wù)面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導小組，今年我們共進行了綜合大檢查，安全保衛(wèi)專項檢查，進行防搶演練。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。

(四)、其他工作開展的比較順利

1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩

我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會(排球、籃球比賽)，黨政領(lǐng)導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調(diào)動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

2、各種勞動競賽開展的有聲有色

為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務(wù)主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務(wù)。

3、加強了設(shè)施建設(shè)

為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為1支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。

為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟效益。

雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質(zhì)性的改變。

郵政支局長培訓心得體會總結(jié)篇四

各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好！我很榮幸參加了20xx年開縣中小學班主任高端培訓，8月x日與全縣56位學員和兩位帶隊班主任一起，懷著從未有過的激動心情，走進了當代學子魂牽夢縈的首席學府——清華大學。在清華大學里有著這樣一句話“走進清華門，就是清華人”。這次總算是圓了自己年輕時的清華夢。在這短暫而充實的六天學習時間里，我認真聆聽了專家教授們的精彩演講，領(lǐng)略了大師們的智慧與風采，感受了百年清華厚重的文化底蘊。這短暫而充實的六天，我真正體驗到“自強不息、厚德載物”的清華校訓的內(nèi)涵，汲取了名校豐富的知識營養(yǎng)，六天雖然短暫，卻讓我銘記深刻。

一、感悟清華，傳承校訓

8月底的清華園，和風煦日，綠草如茵。沒有喧嘩，只有寧靜，沒有雜亂，只有井然。清華的學子們，或在操場上揮汗如雨，或在圖書館博覽群書，或在荷塘邊激揚文字，處處洋溢著朝氣，氤氳著書韻，現(xiàn)代感和歷史厚重感在這里完美地結(jié)合。

正如清華校風，“行勝于言”，既要坐而論道，更要起而行之。這也正是清華百年校訓所強調(diào)的“自強不息”，曾在清華任教的梁啟超說過：“天行健，君子以自強不息”。“地勢坤，君子以厚德載物”。這兩句清華校訓，博大精深，不光是我們?yōu)閷W的準則，更是我們?yōu)槿颂幨碌臏蕜t。

二、升華理念，拓寬領(lǐng)域

學校給我們安排了10個專題講座（每節(jié)課都是3小時），都具有較強的針對性和實用性，這次學習培訓雖然時間不長，但課程安排科學合理，內(nèi)容豐富，信息量大，涉及課堂教學、心理健康教育、家庭教育、音樂鑒賞、語言藝術(shù)等多個方面，讓我們收獲良多。

這次學習培訓的授課老師，分別是清華大學、北京師范大學、北京教育學院等國內(nèi)知名高校具有豐富專業(yè)知識和教學經(jīng)驗的資深教授和名家大師，也有來自教學一線的老師、他們個個博古通今、知識淵博、理念精深，對自己從事的研究都有獨到的分析和精辟的見解。他們的講解生動有趣、旁征博引，既有較強的理論指導，又有成功的實踐經(jīng)驗；他們能抓住重點，層層剝開，讓人豁然開朗、茅塞頓開。從而使我進一步理清了思想認識上的誤區(qū)，解開了許多工作學習生活中的迷茫和疑惑。比如張學政老師的《教學方法與教學藝術(shù)》，陳紀英老師的《班主任工作中的心理健康教育》，遲希新老師的《新時期學生的特點與教育引導》等課程都使我大受裨益，給我以腦力上的激蕩，思維理念躍上了一個新的層次。在充滿了歡聲笑語的課堂上，我們學到了杜崗坡老師的如何組織高效的課堂教學，分為三步：第一營造和管理學習環(huán)境，第二鍛煉和提升教學技能，第三構(gòu)建完整學習過程。杜老師為我們帶來了神奇的魔術(shù)表演，并邀請了學員一起參與其中。從這個魔術(shù)中我們也感悟到了參與與互動在教學中的重要性。北京教科院基礎(chǔ)教育教學研究中心小學數(shù)學研修室主任吳正憲讓我們知道在新形勢下應(yīng)該如何做一名骨干教師。從最開始的孤身一人到后來成立的吳正憲工作室，這是吳老師一步一步腳踏實地走出來的。她心目中的優(yōu)秀教師一定是注重學生創(chuàng)新精神的培養(yǎng)和健全人格的發(fā)展，把傳授知識、啟迪智慧、完善人格三者有機地結(jié)合起來的智慧型教師。怎樣才能做一名好老師，她告訴我們，就從上好每一堂課開始吧，做到人課合一。北京師范大學教育學院副教授錢志亮帶來的《現(xiàn)代家長的角色定位》讓我們對家庭教育有了更深更全的認識。任由世界變遷，家庭是最重要的心靈港灣。我們既擔任著教師的職業(yè)，又扮演著父母的角色。面對孩子發(fā)展的方方面面，今天做父親、做母親在孩子成長當中角色要有所分工。記憶當中最深刻的一句話，孩子是無辜的，他沒有選擇父母的權(quán)利，所以當他來到這個家庭，父母應(yīng)該給予他全面、正確的關(guān)愛。呂建強老師的《走進音樂的世界——學生藝術(shù)細胞培養(yǎng)的重要性》，他對音樂獨特的見解，讓我對音樂有了全新的認識，每一首歌曲背后的意境總是那么富有時代意義。北京教育學院的張紅老師告訴我們要做一名幸福的教師，讓我們懂得享受教師這份職業(yè)所帶來的幸福感。田彩鳳老師講解的《清華歷史文化和清華精神》，使我們對清華有了更深更廣更全面的認識。辛青峰教授為我們傳遞了《教師的語言藝術(shù)》，讓我們不管是在工作、學習或者是生活中都能學以致用。這十位老師帶來的課堂不但豐富了我們的知識，升華了思維理念，還拓寬了知識領(lǐng)域，啟迪了我們的心智。

三、加強交流、收獲友誼

參加培訓的學員來自我們開縣不同的學校，彼此不熟悉。這次培訓，除了給我們安排學習之外，還為大家提供了一個很好的互動交流平臺。學員們忙里偷閑得抽出時間騎著自行車暢游美麗的校園。為了現(xiàn)場感受升國旗的莊嚴氣氛，大家不辭辛苦凌晨三點半起床出發(fā)。為了更多的了解首都北京的人文氣息，我們利用課余時間走進了頤和園，參觀了故宮，這一個個都帶給了我們視覺上、心靈上的震撼。剛到北京，張光青主任一行人帶領(lǐng)著我們參加了同鄉(xiāng)會。在北京的開縣“鄉(xiāng)情聯(lián)誼會”熱情的接待了同行的教師隊伍，雖然都不曾認識，可是彼此很親切。他們感謝我們?yōu)榧亦l(xiāng)的教育事業(yè)做出的貢獻，可是他們的成功讓我也倍感自豪，他們對家鄉(xiāng)的慈善義舉讓我更加堅定了做一名沖鋒在一線教師的信念。

每次課堂上、課外活動中大家都積極參加，互相幫助，互相學習，互相促進，體現(xiàn)了我們開縣教師團結(jié)奮進的精神。學習是辛苦的，但學習的過程是快樂的。在收獲知識的同時，我們也收獲了友誼。

六天的時間，因為短暫而幸福，六天的時間，因為短暫而倍感珍惜。我深知學無止境，教無定法，清華大學的學習雖然已經(jīng)結(jié)束，但我一定會好好研究名師的教學藝術(shù)和教育思想，為己所用，以名師為榜樣，取人之長補己之短，我將把在清華的學習當作新的起點，以嶄新的精神面貌和高尚的人格魅力努力工作、學習，并把清華精神帶到今后的工作中，秉承“走出清華門，帶走清華魂”，以求真務(wù)實，立足本職，勇于開拓，大膽創(chuàng)新，作出自己對一線教育應(yīng)有的一份力量。

謝謝大家！

郵政支局長培訓心得體會總結(jié)篇五

郵政支局長工作怎樣寫出一份匯報總結(jié)，以下由文書幫提供郵政支局長工作總結(jié)范文相關(guān)閱讀。

近年來，我局在市局、縣文明委的精心指導和大力支持下，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，以“xxxx”重要思想和黨的xx大會議精神為指導，乘黨的xx大會議精神的東風，全面落實科學發(fā)展觀，圍繞中心，服務(wù)大局，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標，大力開展文明單位創(chuàng)建工作，以工作促創(chuàng)建，以創(chuàng)建求發(fā)展，為xx事業(yè)又快又好發(fā)展提供強大的思想保證和精神動力。

文明單位創(chuàng)建工作的開展，有力地推動了xxxx事業(yè)的全面發(fā)展。為切實做好單位的文明創(chuàng)建工作，加強對文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導，我局成立了以“一把手”為主要負責人的文明創(chuàng)建領(lǐng)導機構(gòu)和辦事機構(gòu)，實行“一把手工程”，各股室分工負責、相互配合，黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用于，黨員發(fā)揮先鋒模范作用，形成了齊抓共管的工作機制。精神文明建設(shè)列入領(lǐng)導重要議事日程，真正把文明創(chuàng)建工作抓在手上，放在心上，落實在干上。我們的文明創(chuàng)建口號是：“思想在創(chuàng)建中升華，工作在創(chuàng)建中提高”。我們的文明創(chuàng)建目標是：“在已獲得市級文明單位的基礎(chǔ)上，全面提升創(chuàng)建檔次和水平，按照省級文明單位的條件和標準，力爭申報省級文明單位成功”。

在加強單位文明創(chuàng)建工作中，為了不斷提高全體員工素質(zhì)，我局狠抓學習和宣傳工作。各股室從解決實際問題入手，認真學習鄧小平理論和“xxxx”重要思想以及黨的xx大會議精神，學習xx3號精神，學習中國xx事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)技術(shù)體制改革精神。多次召開動員大會，在認識上反復(fù)抓，提高了全體職工對精神文明建設(shè)的認識，為創(chuàng)建文明系統(tǒng)奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。

認真抓理論學習、特別是領(lǐng)導干部的學習。貫徹執(zhí)行理論學習制度，堅持開展“雙學”活動。我們經(jīng)常開展敬業(yè)愛崗教育、職業(yè)道德教育、家庭美德教育，認真貫徹“公民道德建設(shè)實施綱要”，弘揚“愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友愛，勤儉自強等基本道德規(guī)范教育。我們開展了創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位、文明家庭活動。特別是對得老干部工作中，以加強老干部身心健康為主題的活動，積極參加xx系統(tǒng)演講比賽、運動會等活動，通過這些活動引導職工樹立文明新風，營造積極健康的文化氛圍。堅持不懈在把創(chuàng)建工作向思想道德和科學文化方面拓展。加強以為人民服務(wù)為核心的思想道德建設(shè)。進行愛國主義、集體主義和社會主義的教育。實施“人才工程”，加強職工培訓，目前我局有三人次考上大學學習，平時堅持業(yè)務(wù)學習，加強崗位練兵，組織測報預(yù)報比賽、業(yè)務(wù)學術(shù)講座與交流會活動，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。評選了一批科技帶頭人和中青年科技骨干，不斷提高職工的科學文化素質(zhì)。加強管理和監(jiān)督檢查，提高職工文明素質(zhì)。我們進行了學習黨章考試。結(jié)合普法工作，加強法紀教育，提高職工的法制觀念和遵紀守法、依法辦事的自覺性。職工素質(zhì)明顯提高，涌現(xiàn)了一批先進人物和事跡。

牢固樹立服務(wù)是立業(yè)之本的觀念，始終把為我縣經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展，為全縣人民群眾生活提供及時、準確、全面、優(yōu)質(zhì)的xx服務(wù)，作為工作的出發(fā)點和歸宿。堅持不懈地深化職業(yè)道德建設(shè)，制定職業(yè)道德標準，大力倡導敬業(yè)愛崗、無私奉獻的精神。加強服務(wù)思想教育，增強服務(wù)觀念和服務(wù)意識，要求以對黨、對人民高度負責的態(tài)度看待每一項服務(wù)、每一次服務(wù)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，鄭重承諾并努力做到“決策服務(wù)讓領(lǐng)導滿意，公益服務(wù)讓群眾滿意，專業(yè)服務(wù)讓用戶滿意”。

為了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在經(jīng)費十分困難的情況下，堅持加強現(xiàn)代化建設(shè)。抓住機遇，爭取高科技項目，建成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)自動雨量網(wǎng)，四要素區(qū)域自動站，依靠科技進步，提高服務(wù)技能和服務(wù)效益。不斷拓寬了服務(wù)領(lǐng)域，積極開展人工降雨、防雷減災(zāi)、科技扶貧等服務(wù)。重要家事季節(jié)時，我們的電視天氣預(yù)，“12121”xx預(yù)報增加服務(wù)內(nèi)容，同時我們制定了優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)的'標準和實施細則。樹立文明行業(yè)形象，行風建設(shè)得到加強，社會滿意率達到90以上。在xx年的防汛抗旱xx服務(wù)工作中，為領(lǐng)導做好防汛抗洪的決策提供了及時、準確、優(yōu)質(zhì)、高效的xx服務(wù)，優(yōu)質(zhì)xx服務(wù)為全縣的經(jīng)濟建設(shè)和防災(zāi)減災(zāi)發(fā)揮了積極、有效、不可替代的作用，取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益，受到各級黨政領(lǐng)導的好評。

“人能改造環(huán)境，環(huán)境也能改變?nèi)?，?yōu)美的環(huán)境可以陶冶人的情操?！眡x部門在創(chuàng)建中把改造環(huán)境作為一項重點來抓。對環(huán)境進行統(tǒng)一規(guī)劃，有計劃地進行綜合治理。從工作區(qū)做起，逐步向生活區(qū)延伸，對大院進行系統(tǒng)的綜合治理。同時，切實加強規(guī)范化管理，根據(jù)實施方案逐步對站容站貌進行改造，創(chuàng)造整潔優(yōu)美的工作、生活環(huán)境。

我局對環(huán)境治理、辦公設(shè)施改造、創(chuàng)建檔案的建立等實施規(guī)范創(chuàng)建工作管理。逐步建立健全了創(chuàng)建工作規(guī)章制度，完善創(chuàng)建機制，做到了管理規(guī)范。建立規(guī)范的創(chuàng)建檔案，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，加強執(zhí)法檢查和督促力度。我們的工作得到了各級領(lǐng)導的肯定，我局多次被市、縣評為先進集體。

成績只能說明過去，更重要的是要面對未來。新的形式下，我局創(chuàng)建工作面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。未來幾年，是我局xx事業(yè)實現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的重要時期，是實現(xiàn)我局xx事業(yè)由快速發(fā)展到跨越性發(fā)展的關(guān)鍵時期。

對照上級要求，學習兄弟單位先進經(jīng)驗，深感我們的工作還存在差距。我們相信在縣委、縣政府和上級業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導下，開拓創(chuàng)新，務(wù)實苦干，堅持兩手抓，為實現(xiàn)xx事業(yè)騰飛而努力奮斗。

郵政支局長培訓心得體會總結(jié)篇六

按照市委組織部的安排，我懷著從未有過的激動心情，走進了令當代學子魂牽夢繞的一流學府―――清華大學，參加了“清華大學―武威市中青年干部高級研修班”學習培訓。雖然只有短短的8天時間，但通過體驗“自強不息、厚德載物”的清華校訓，汲取名校豐富的知識營養(yǎng)，使我體會深刻、受益匪淺。

初識清華大學

清華園位于京西北，北四環(huán)路與圓明園路交匯處，向南步行10分鐘，是全國另一知名學府―北京大學;向西步行15分鐘，是被譽為“萬園之園”的圓明園。歷史記載，明朝時這一帶是一片園林區(qū)，清華園原是圓明園的一部分。

清華園里處處都是文明的氣息。無論是在教學區(qū)，還是在生活區(qū)，時時都是寧靜祥和，井然有序。清華校園很大，初來幾天不識路，總會有人熱情地為你指路。遇到年少的清華學子，總是把我們尊稱為“老師”，盡管心里有點虛，但面子上還是蠻受用。在食堂就餐，盡管偌大的餐廳高峰時有幾千人同時進餐，但從不喧嘩，且整潔、有序。在課堂上，如果同學們偶有倦意，教授們馬上會講個小笑話，播個多媒體短片，或者玩?zhèn)€小游戲，既為你提神，又讓你受到啟迪。可以說，清華園里這樣一種文明的氣息、一種人文關(guān)懷，會讓你時時感到溫暖，受到教益與啟迪。

激活固有思維

這次學習培訓的授課老師，分別來自清華大學、北京大學、中國社會科學院等國內(nèi)外知名高校與科研機構(gòu)，他們個個學貫中西、博古通今，知識淵博、理論精深，每個人對自己從事的研究都有獨到的分析和精辟的見解，他們精彩的講解不時閃爍出智慧的火花，使我的思想觀念不斷地受到新的沖擊，從而進一步理清了思想認識上的誤區(qū)，解開了許多工作、學習、生活中的迷茫和疑惑，時時讓我有茅塞頓開的感覺，享受豁然開朗的喜悅。

提升能力境界

這次學習培訓雖然時間不長，但課程安排科學合理，內(nèi)容豐富，信息量大，涉及宏觀經(jīng)濟、招商引資、城市化和城市規(guī)劃信息化管理、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、新聞媒體和危機公關(guān)、領(lǐng)導干部能力建設(shè)、科學發(fā)展觀、黨建工作等多個方面的知識。這對于我們這些長期在基層工作的中青年干部來說，特別是對于教育管理者的我的確是一次高層次、系統(tǒng)化的理論學習和全新的知識拓展機會。通過聆聽資深博導教授、名家大師們的精心授課，不管是從理論到實際，還是從耳聞到目睹，無不使我眼界大開，受益匪淺。9個專題講座，具有較強的針對性和實用性，從時代發(fā)展的最前沿，從不同的學科領(lǐng)域、不同的觀察角度出發(fā)，給我們帶來了一場提升領(lǐng)導綜合能力的盛宴。特別是那些滿腹經(jīng)綸、博古通今的專家教授，他們的講解生動有趣、旁征博引，既有很強的理論指導，又有成功的實踐經(jīng)驗;他們能抓住重點，層層剖析，讓人豁然開朗、茅塞頓開。他們的授課使我掌握了更多的領(lǐng)導技能，從而使正確認識問題、科學分析問題、果斷應(yīng)對問題的能力得到顯著的提高。

郵政支局長培訓心得體會總結(jié)篇七

20xx年新曹郵政支局在市局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎(chǔ)，為東臺郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、郵政業(yè)務(wù)收入及其本經(jīng)營情況

(一)、各類郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況

今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬元完成年計劃率達123.35%、包裹0.46萬元完成年計劃率達91.39%、特快1.91萬元完成年計劃率達218.27%、信息0.18萬元完成年計劃率達33.84%、匯兌0.53萬元、其它0.36萬元;合計完各類郵政業(yè)務(wù)收入5.37萬元，完成年計劃率達113.94%。

(二)、郵政儲蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況

至11份底郵儲余額達6080萬元本年度累計凈增2116.6萬元，其中活期余額734.36，定期余額5354.16，定活比達12.07%;累計完成異地手續(xù)費1.29萬元完成年計劃率28.67%，累計新增綠卡用戶709戶完成年計劃率177.25%，累計新增代發(fā)戶數(shù)183戶完成年計劃122%。距四季度郵儲計劃差100萬元預(yù)至到12月31日我支局余額可達6200萬元左右，確保完成四季度郵儲計劃。累計銷售各類代辦保險125.2萬元、代收各類保費續(xù)繳123萬元，累計完成中間業(yè)務(wù)收入27865.23元。

(三)、20xx年度報刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成情況

市局本年度下達我支局20xx年度報刊收訂流轉(zhuǎn)額計劃14.88萬元，其中期刊流轉(zhuǎn)額4.88萬元。到目前為止我支局共計收訂各類報刊流轉(zhuǎn)額達17.15萬元、其中期刊流轉(zhuǎn)額4.9萬元，分別完成計劃的115.3%、101%。各類省、市局包銷計劃和重點包銷報刊計劃及校園、農(nóng)村類讀物計劃以及黨報黨刊發(fā)行計劃均以全額完成。

(四)、‘一鎮(zhèn)一封’及20xx年賀卡銷售完成情況

今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園簽訂20xx年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計劃率達245%。

(五)、分銷物流業(yè)務(wù)完成情況

本年度我支局共計銷售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類135箱、天達(2116)5箱累計完成銷售收入120xx元。

二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況

(一)、建立建全各種管理資料、嚴格執(zhí)行各項基本制度。

支局長按照‘農(nóng)村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務(wù)、財務(wù)公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業(yè)務(wù)知識，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執(zhí)行各項規(guī)章制度杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。

(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)

本局始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開展"爭創(chuàng)星級服務(wù)窗口"、學習"愛心郵路"活動。

(三)、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。

(四)、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

堅持"人民郵政為人民"的宗旨，本著"迅速，準確，安全，方便"的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風，黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。

本年度工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲定活比不容樂觀，可能會給支局和企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質(zhì)性的改變。

三、20xx年工作思路

(一)、切實加強支局的管理，提高管理水平。

以貫徹落實科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞市局下達的業(yè)務(wù)收入指標及服務(wù)規(guī)范要求，以發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化郵政，滿足社會需要為宗旨，以提升支局管理為目標。規(guī)范支局管理行為，完善各項管理規(guī)章制度，建立充滿生機與活力的競爭、激勵、約束機制，全面提高隊伍整體素質(zhì)，提升管理水平，提高管理效益，切實解決管理工作中的‘四個問題’達到‘四個確保’，把支局創(chuàng)建成管理規(guī)范、服務(wù)一流的星級服務(wù)窗口。

(二)、進一步轉(zhuǎn)變觀念，準確地定位和駕馭市場。

做好支局的經(jīng)營分析，正確的分析當?shù)氐娜丝?、?jīng)濟狀況，以主動營銷，多樣化的服務(wù)，來拓展市場。通過宣傳大力發(fā)展郵政綠卡業(yè)務(wù)、郵政函件業(yè)務(wù)、郵政物流業(yè)務(wù)、ems特快業(yè)務(wù)。在支局大余額上漲的同時重點發(fā)展活期余額的比例，做好郵儲的轉(zhuǎn)型。

(三)、在郵政金融改制過程中加快業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點推廣中間業(yè)務(wù)

郵政代收農(nóng)電費已是今后的趨勢，利用現(xiàn)有郵政品牌及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢開發(fā)郵儲代收電費業(yè)務(wù)。從而加快發(fā)卡的普及率、提高綠卡的市場占有率，帶動郵儲的活期市場。同時積極推薦短信業(yè)務(wù)，發(fā)展信息業(yè)務(wù)市場。

(四)、圍繞發(fā)展目標，狠抓服務(wù)工作，提高郵政品牌

組織職工學習新的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能，不斷的開拓創(chuàng)新，讓職工在市場競爭的環(huán)境中，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識、大局意識，充分調(diào)動發(fā)展積極性，愛崗敬業(yè)，以局為家，促進支局各項工作全面的發(fā)展。認真學習貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神，堅持以經(jīng)營發(fā)展為中心，以強化管理為重點，以改善服務(wù)為宗旨，全面提升郵政服務(wù)新形象，深入持久地開展“郵政連著你我他，文明服務(wù)千萬家”為主題的文明活動，從加強社會主義精神文明建設(shè)的高度，充分認識郵政服務(wù)工作的重要性，把改善服務(wù)放在更加突出的位置，切實堅持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨和“迅速、準確、安全、方便”的服務(wù)方針。以用戶滿意為標準，窗口服務(wù)為重點，改善管理工作為根本。依解決“熱點、難點”問題為突破口，促進服務(wù)工作的制度化?？吭鰪姺?wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，來誠信全鎮(zhèn)人民的用郵需要。

以上是我新曹郵政支局20xx年的工作總結(jié)不到之處請各位領(lǐng)導批評指正，新曹支局將對領(lǐng)導們提出的問題，不斷改進，努力開拓來年的新局面，用我們的實際行動，來報答各位領(lǐng)導的厚愛，為東臺郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻。

郵政支局長培訓心得體會總結(jié)篇八

在局的正確領(lǐng)導和上級局的具體指導下，在各股室和基層單位的大力支持下，我局黨風廉政建設(shè)工作緊緊圍繞年初局確定的各項目標任務(wù)，以黨風廉政建設(shè)為重點，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，以“三嚴三實”專題教育活動為契機，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，不斷加強黨風廉政教育和監(jiān)督管理，進一步加大對黨風廉政建設(shè)的投入，切實轉(zhuǎn)變了領(lǐng)導作風，提高了領(lǐng)導水平，為我局各項工作的順利開展創(chuàng)造了良好的機遇和條件。

一、加強黨風廉政建設(shè)，切實抓好廉政建設(shè)。

一）加強學習教育，增強廉潔自律意識。

局堅持每周五召開局黨風廉政學習會，認真學習黨風廉政制度，進一步強化了的理想信念宗旨，增強了廉潔從政意識。局還充分組織全體學習了有關(guān)廉政規(guī)定，增強廉潔自律意識和廉潔從政水平，切實增強了拒腐防變能力，增強了拒腐防變能力。

二）加強制度建設(shè)，強化管理。

局堅持把黨風廉政建設(shè)責任制落到實處，把責任目標落到實處，使黨風廉政建設(shè)工作落到了實處。我們把加強黨風廉政建設(shè)與財務(wù)管理、、審計管理、黨務(wù)及其它各項工作緊密結(jié)合，并加強了對職工的廉潔自律教育工作，使廣大職工從思想上認識到廉潔自律是搞好黨風廉政建設(shè)的重要保證。

三）加強廉政教育，增進拒腐防變能力。

堅持每月召開一次黨風廉政建設(shè)工作例會，通報黨風廉政建設(shè)工作的進展和存在的問題；研究部署和開展黨風廉政建設(shè)工作；加強對廉潔意識教育；組織學習四中全會精神、“”重要思想，并開展了“學習黨的四中全會精神，提高拒腐防變能力”、“反對四種形式的商品賄賂”專項治理和“三項監(jiān)督措施”等教育活動，使樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷提高拒腐防變能力。

二、加強領(lǐng)導廉潔自律意識。

一）加強領(lǐng)導班子思想道德建設(shè)工作。

領(lǐng)導班子堅持集中制原則，凡事重大問題均由班子會議研究決定。班子成員分工明確，密切配合，一切行動聽取支員的意見，凡重大問題均由會研究決定。班子成員之間形成了互相監(jiān)督、互相關(guān)心、互相關(guān)心的氛圍。

二）加大黨風廉政建設(shè)宣傳教育力度。

局認真學習貫徹《中國黨領(lǐng)導廉潔從政若干準則》、《關(guān)于加強領(lǐng)導廉潔從政若干準則學習的通知》、《關(guān)于加強廉潔自律教育和管理工作的意見》、《工委關(guān)于嚴肅黨風廉政建設(shè)和反工作的》、《作風紀律和反工作規(guī)定》、《局關(guān)于印發(fā)領(lǐng)導廉潔從政若干準則學習培訓的通知》等文件精神，并結(jié)合實際工作，開展了“一次廉政談話，一次廉政談話制度”活動。通過以會議和活動促進了領(lǐng)導班子廉潔自律意識的形成。

三）嚴格執(zhí)行黨風廉政責任制。

領(lǐng)導班子成員都能嚴格按照領(lǐng)導班子成員的廉潔自律工作“一崗雙責”的要求抓好分管部門和股室的黨風廉政建設(shè)工作，按照黨風廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行黨風廉政責任制，認真貫徹落實局的廉政建設(shè)工作，把廉潔從政工作落到實處，切實加強黨風廉政建設(shè)。

四）加強黨風廉政建設(shè)宣傳工作。

為提高的廉政意識，局在中層以上中開展了以“廉潔從政、勤政為民”為主要內(nèi)容的黨風廉政宣傳教育活動。通過宣傳教育活動，使職工樹立了廉潔從政意識，形成了廉潔從政、勤政為民的良好風尚。

五）認真履行職責。

郵政支局長培訓心得體會總結(jié)篇九

今年以來，我局認真履行職責，緊緊圍繞局中心工作，以提高執(zhí)政能力為重點，認真貫徹落實省市局和縣局的決策，以創(chuàng)先爭優(yōu)為契機,加強隊伍自身建設(shè)，強化執(zhí)政為民意識，努力提高職工隊伍素質(zhì)和能力?，F(xiàn)將xx年來的工作總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導，提高執(zhí)政能力

xx年來，我局認真執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制的有關(guān)規(guī)定和要求，加強對黨風廉政建設(shè)的領(lǐng)導和管理。一是建立完善領(lǐng)導班子廉政建設(shè)工作責任制。成立了以局長為組長，分管局長為副組長，各股室負責人為成員的黨風廉政建設(shè)領(lǐng)導小組，局屬各股室分別與班子成員簽訂了黨風廉政建設(shè)責任書，與各股室簽訂了黨風廉政建設(shè)責任書；二是制定了黨風廉政建設(shè)責任制工作責任制，將領(lǐng)導班子成員分工細化到相關(guān)股室。將黨風廉政建設(shè)責任制分解到相關(guān)股室，責任到股室每位職工，實行一票否決制。

二、加強學習，營造良好氛圍

局始終把提高執(zhí)政能力作為重中之重，以“”重要思想武裝頭腦、指導各項工

作。以“兩學一做”學習教育為基礎(chǔ)，以“兩學一做”學習教育活動為契機，認真學習了中央、省、市縣局和局的有關(guān)文件，領(lǐng)會上級部門關(guān)于開展“兩學一做”學習教育的工作部署和要求，學習黨規(guī)，學習習總系列重要講話，學習四中、五中全會精神等，學習文件，學習《中國黨廉潔自律準則》、《中國律處分條例》、省委“八不準”等廉政紀律和規(guī)定。在學習中，做到“三結(jié)合”，即領(lǐng)導和職工學習與本職工作相結(jié)合，學習中的實踐與自我學習相結(jié)合，學習中的反思與實踐相結(jié)合。通過學習，進一步提高了領(lǐng)導的理論水平和業(yè)務(wù)能力；通過深入學習，使廣大領(lǐng)導深刻理解了“黨風教育活動與學習貫徹落實活動結(jié)合起來”的必要性。

三、加強廉潔自律和黨風廉政建設(shè)

四、嚴格執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制，加強黨風廉政建設(shè)

xx年來，局始終將反腐倡廉工作作為一項重要工作任務(wù)，切實抓緊抓好。一是認真落實黨風廉政建設(shè)責任制。局始終把反腐倡廉責任制作為各股室分工負責，與業(yè)務(wù)工作同安排、同檢查、同總結(jié)，形成了黨風廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同落實的工作格局。二是堅持集中制原則，認真落實黨風廉政責任制。局在局中開展了以“堅持原則，嚴格執(zhí)紀”為主要內(nèi)容的“三重一大”集體決策制度。三是按照縣局黨風廉政建設(shè)領(lǐng)導小組和縣局廉政承諾書的要求，嚴格落實了黨風廉政建設(shè)責任制。

四、加強廉政教育，增強拒腐防變能力

郵政支局長培訓心得體會總結(jié)篇十

20__年新曹郵政支局在市局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎(chǔ)，為東臺郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、郵政業(yè)務(wù)收入及其本經(jīng)營情況

(一)、各類郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況

(二)、郵政儲蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況

至11份底郵儲余額達6080萬元本年度累計凈增萬元，其中活期余額，定期余額，定活比達;累計完成異地手續(xù)費萬元完成年計劃率，累計新增綠卡用戶709戶完成年計劃率，累計新增代發(fā)戶數(shù)183戶完成年計劃122%。距四季度郵儲計劃差100萬元預(yù)至到12月31日我支局余額可達6200萬元左右，確保完成四季度郵儲計劃。累計銷售各類****保險萬元、代收各類保費續(xù)繳123萬元，累計完成中間業(yè)務(wù)收入元。

(三)、20__年度報刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成情況

市局本年度下達我支局07年度報刊收訂流轉(zhuǎn)額計劃萬元，其中期刊流轉(zhuǎn)額萬元。到目前為止我支局共計收訂各類報刊流轉(zhuǎn)額達萬元、其中期刊流轉(zhuǎn)額萬元，分別完成計劃的、101%。各類省、市局包銷計劃和重點包銷報刊計劃及校園、農(nóng)村類讀物計劃以及黨報黨刊發(fā)行計劃均以全額完成。

(四)、‘一鎮(zhèn)一封’及20__年賀卡銷售完成情況

今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園簽訂07年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計劃率達245%。

(五)、心得體會范文分銷物流業(yè)務(wù)完成情況

本年度我支局共計銷售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類135箱、天達(2116)5箱累計完成銷售收入12000元。

二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況

(一)、建立建全各種管理資料、嚴格執(zhí)行各項基本制度。

支局長按照‘農(nóng)村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務(wù)、財務(wù)公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業(yè)務(wù)知識，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執(zhí)行各項規(guī)章制度杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。

(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)

本局始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開展^v^爭創(chuàng)星級服務(wù)窗口^v^、學習^v^愛心郵路^v^活動。

(三)、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

郵政支局長培訓心得體會總結(jié)篇十一

一、立足縣域經(jīng)濟，大力發(fā)展便民郵政事業(yè)以來，在縣委、縣政府和上級郵政部門的正確領(lǐng)導下，我局充分發(fā)揮郵政品牌、信譽和以及點多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，一直致力于地方經(jīng)濟的發(fā)展和滿足全縣人民的用郵需求。

(一)郵政服務(wù)三農(nóng)深入人心，成效明顯

近年來，從中央到地方，各級政府均高度重視郵政服務(wù)三農(nóng)工作，中央一號文件連續(xù)6年鼓勵和支持郵政服務(wù)“三農(nóng)”的宏觀政策和6月25日張德江副在青島郵政服務(wù)三農(nóng)現(xiàn)場會專題講話，對郵政服務(wù)三農(nóng)工作提出具體的工作要求，也為植根商河大地上的縣郵政局服務(wù)地方經(jīng)濟指明了方向。我們的送科技下鄉(xiāng)活動自開辦以來，至今已經(jīng)堅持了6年，年年受到農(nóng)民朋友的歡迎，我們推出了“科技+文化+產(chǎn)品”的全新組合下鄉(xiāng)模式，用農(nóng)民喜聞樂見的大戲臺的形式把豐富的知識、向上的文化，質(zhì)量過硬的產(chǎn)品送到農(nóng)民朋友身邊。為進一步方便廣大人民群眾，從自起縣郵政局在全縣農(nóng)村開展了創(chuàng)建三農(nóng)服務(wù)站點的惠民系列工程，把服務(wù)點建到百姓身邊，把質(zhì)優(yōu)價廉的農(nóng)資產(chǎn)品送到田間地頭，截止目前累計建成三農(nóng)服務(wù)站點400余個，輻射全縣962個村莊，使廣大農(nóng)民朋友足不出村便可選擇適宜的農(nóng)資產(chǎn)品通過多年來的一系列送科技下鄉(xiāng)活動，傾情打造了“連鎖經(jīng)營+配送到戶+科技服務(wù)”的全新郵政服務(wù)三農(nóng)新模式。與此同時，我們還充分利用郵政的大流通優(yōu)勢，幫助商河農(nóng)民朋友向城市輸送蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品，積極打造郵政反哺農(nóng)民的“綠色通道“，僅兩年多時間，便成功向濟南等城市輸送商河蔬菜6000余箱，成功打造了“送農(nóng)民急需的農(nóng)資產(chǎn)品到戶，送商河農(nóng)副產(chǎn)品進城”的雙向郵政物流模式。

(二)提升服務(wù)能力，新農(nóng)保發(fā)放工作有條不紊

最大的惠農(nóng)工程--新農(nóng)保發(fā)放工作全面鋪開，這一工作直接涉及全縣近9萬人，發(fā)放工作繁瑣而細致，具有點多面廣的郵政義不容辭的擔負起了這一責任。由于業(yè)務(wù)量大、時間集中，對郵政網(wǎng)點的服務(wù)能力帶來極大的挑戰(zhàn)。但面對困難，我們講政治、顧大局，全體人員不等不靠，克服一切困難，圓滿完成縣委縣政府交付的這一光榮又艱巨的任務(wù)。我們一方面通過向上級郵政部門積極匯報爭取，不計成本的為每個支局增配了新農(nóng)保專柜及相應(yīng)的設(shè)備、人員;一方面組織人員加班加點的進行數(shù)據(jù)整理、存折打印發(fā)放等相關(guān)工作。截止目前，我們累計發(fā)放參保人員近100萬戶次，累計發(fā)放金額3000萬余元，由于措施得力、服務(wù)到位，發(fā)放工作緊張有序，有條不紊，政府滿意，百姓認可。

(三)以便民服務(wù)站為依托，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進一步優(yōu)化

為更好的為全縣人民提供便捷高效的服務(wù)，縣郵政局把網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和延伸服務(wù)做為工作的重要內(nèi)容，積極開展郵政服務(wù)進村活動，在縣委、縣政府的支持下，我們又適時開辦了便民服務(wù)站項目，以招募加盟的方式借助社會的力量擴大郵政便民服務(wù)資源，為廣大商河人民群眾提供代繳通信費、上網(wǎng)費、電費及代理郵政產(chǎn)品等更為便捷高效的郵政服務(wù)。目前已經(jīng)累計招募商戶140余家，遍及縣城及全部10余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，且絕大部分深入鄉(xiāng)村，使廣大商河居民可以在家門口、村莊內(nèi)便可方便快捷的繳納手機費、電話費、上網(wǎng)費，省去原來繳納通信費要到通信商、繳納上網(wǎng)費要到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、繳納電費要上電力部門、繳納有線電視費要到電視節(jié)目服務(wù)部門，東奔西跑的麻煩，將其打造成為商河郵政繼三農(nóng)服務(wù)站后又一關(guān)系千家萬戶的便民服務(wù)措施。

一、始終堅持企業(yè)中黨的領(lǐng)導，切實加強廉政勤政建設(shè)

始終堅持企業(yè)中黨的領(lǐng)導，在做好郵政便民利民工作的同時，我局也高度重視黨的建設(shè)工作，并努力通過各種措施確保企業(yè)中黨的領(lǐng)導，在縣委、縣政府部署的“權(quán)力運行，陽光工程”“深入基層，服務(wù)群眾”等活動中，均由縣局黨、支部書記擔任活動領(lǐng)導小組組長，并要求局領(lǐng)導班子成員和全體郵政黨員全部參加，切實加強黨的領(lǐng)導，推進我局廉政勤政建設(shè)。

(一)始終把加強黨組織建設(shè)擺在首位

時間詳細的了解和學習黨的路線、方針、政策，使我局創(chuàng)先爭優(yōu)工作時刻與黨的最新精神保持一致，我們還投資為黨員活動室配備了10臺高標準微機設(shè)備。通過以上措施，切實保證了上級黨委的各項建設(shè)意見和指示在基層的落實和各項黨建工作卓有成效的開展。

(二)始終堅持形式多樣的黨員教育活動

一是扎實開展“權(quán)力運行，陽光工程”宣傳教育活動。認真落實群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)，深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實珍惜民力，堅持做到科學決策、民主決策，凡是與群眾利益密切相關(guān)的重要決策、重大項目和敏感事項，都充分發(fā)揚了民主、集思廣益，認真征求群眾意見，把群眾利益需求體現(xiàn)到實施決策的全過程。針對部分員工反映極少數(shù)單位在工作分工、政策分配等工作中存在政策不明、分配不公等問題，我們要求全體黨員干部尤其是各級管理人員要結(jié)合教育宣傳活動，從自身做起，從本單位、本部門做起，把市局、縣局的各項政策及時完全的傳達到每一位員工，在進行職責分工和考核分配時，要充分尊重每一個員工的意見，做到公開、公正、透明。

二是深入落實“以人為本，執(zhí)政為民”宣傳教育活動。為確?；顒釉鷮嵱行?，有的放，根據(jù)活動要求和我局實際,我們確立了本次活動的主題和宗旨,就是通過本次活動切實提高黨員尤其是各級負責人、業(yè)務(wù)骨干的黨性修養(yǎng)，加強他們的科學發(fā)展觀和責任意識、服務(wù)意識教育，不重形式，務(wù)求實效，著力解決實際工作中職工關(guān)心、群眾關(guān)心的問題和矛盾，達到全局團結(jié)一心、企業(yè)和諧穩(wěn)定，牢固樹立了服務(wù)意識和群眾觀點，著力解決不尊重群眾，不相信群眾，想問題、干事情不把群眾放在心里，居高臨下，發(fā)號施令，態(tài)度生硬，方法簡單等問題。

三是做好“深入基層，服務(wù)群眾”宣傳教育活動。

一是按活動部署，組織黨員干部認真學習黨的群眾觀點、群眾立場、群眾工作方法的重要論述和領(lǐng)導的重要講話精神，進一步把思想統(tǒng)一到中央對群眾工作的要求上來，做到心里裝著群眾，做事想著群眾。

二是組織全體黨員干部深入支局、投遞段道、用郵客戶和普通群眾中，面對面征求意見，傾聽訴求，了解意愿。對內(nèi)充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在服務(wù)職工群眾中的先鋒模范作用，切實用實際行動和良好形象影響帶動周圍職工群眾;對外客戶便民服務(wù)，要牢固樹立“客戶至上、服務(wù)第一”的工作理念，從廣大客戶最不滿意的地方入手，改進服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，促進工作作風的轉(zhuǎn)變，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(三)始終堅持扎實推進郵政黨風廉政建設(shè)

一是明確責任，細化分工。我局高度重視黨風廉政建設(shè)工作，制定了局黨支部成員的黨風廉政責任分工，局長、黨支部書記負責組織領(lǐng)導全局黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作，并對實施情況進行監(jiān)督檢查，重點對人事、財務(wù)等重要部門的監(jiān)督管理，抓好領(lǐng)導班子和工作人員思想作風建設(shè)，組織開展黨紀國法宣傳教育，其它兩名成員也根據(jù)分工負有不同責任，并在局黨支部設(shè)立了紀律委員，負責全局黨員的黨紀黨規(guī)教育和監(jiān)督檢查，設(shè)立廉政從業(yè)監(jiān)督公共信箱，由黨委辦公室指定專人負責，同時向全局員工公開了縣紀委、市局紀委的監(jiān)督舉報電話，進一步建立健全了黨內(nèi)和黨外的監(jiān)督約束機制。

二是加強黨風廉政學習教育，建立廉潔郵政員工隊伍。今年組織全局黨員學習了二次《廉政準則》，第一次是在春節(jié)前后，以警示教育方式防范個別人員收受賄賂，保證領(lǐng)導干部過了廉潔年。第二次是在7月，以慶祝建黨__周年為主題在全局開展黨風廉政警示主題活動，使廣大郵政黨員，尤其是領(lǐng)導干部和關(guān)鍵崗位人員進一步增強廉政意識和責任感。在此基礎(chǔ)上，我們還通過“三會一課”等形式，充分利用公開課、民主生活會、網(wǎng)絡(luò)培訓等多種形式加強對黨員干部和基層管理人員的黨性修養(yǎng)、作風建設(shè)、廉政能力進行重點培訓督導，同時，通過辦公室、視察室及人力資源、財務(wù)等部門施行最廣泛的內(nèi)部監(jiān)督。

三是扎實開展廉政自查自糾，提高廉政從業(yè)能力。按照縣紀委統(tǒng)一工作部署，我局成立了自查自糾領(lǐng)導小組，由黨支部書記、局長任組長，局領(lǐng)導班子成員帶頭，全體在職黨員參加的執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定自查自糾活動正式展開，每一位黨員尤其是領(lǐng)導班子成員和關(guān)鍵崗位人員，按職責分工認真清理出了自己的崗位職責，對照崗位職責、對照有關(guān)規(guī)定逐條查找。每個同志均認真查找問題，剖析自我，廉潔意識入腦入心，并針對容易發(fā)生問題的關(guān)鍵工作內(nèi)容，提出各種有建設(shè)性的崗位廉政風險防范措施，使廣大黨員清醒認識到“8個禁止”、“52不準”，猶如52條“紅線”，誰敢觸碰，那就是“死亡線”，自覺遵守，就是“安全區(qū)”，通過廣泛的自查自糾，我局未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違紀問題，黨員干部廉政從業(yè)能力進一步提高。

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，我們商河郵政的各項工作均取得了一定成績，在服務(wù)商河地方經(jīng)濟發(fā)展的同時，便展服務(wù)能務(wù)進一步增強，廉潔從政能力和水平進一步提高，但同縣域其它單位相比仍在服務(wù)地方經(jīng)濟和社會發(fā)展、服務(wù)人民群眾深層次需求方面存在缺點和不足，20__年我們將繼續(xù)發(fā)揚商河郵政便民服務(wù)傳統(tǒng)，立足縣域經(jīng)濟發(fā)展和商河人民群眾用郵需求，按縣委、縣政府提出的工作要求，充分發(fā)揮郵政企業(yè)效能，推進商河經(jīng)濟社會健康和諧發(fā)展。

郵政支局長培訓心得體會總結(jié)篇十二

大家下午好!我很榮幸參加了2012年清華大學心理健康培訓，懷著從未有過的激動心情，走進了當代學子夢寐以求的最著名的高等學府――清華大學。在這短暫而充實的十五天學習時間里，我認真聆聽了專家教授們的精彩演講，領(lǐng)略了大師們的智慧與風采，感受了百年清華厚重的文化底蘊。由于個人的水平有限，也談不上什么匯報，我簡單的從三個方面談?wù)勎业捏w會和感受，不到之處請各位多多包涵。

一、感悟清華，傳承校訓

去北京的當天我先去了頤和園，感受了皇家園林的氣息，下午三點多我們到了清華大學的西門，也就是主校門，當時我很激動，像做夢一樣，我說我終于到了清華大學了，我們就拍照留戀，當時大門口參觀的`人很多，一般的游客不讓進去，我們說明我們的身份后，保安看了清華大學的老師發(fā)給我們的培訓短信后才放我們進去，我們選擇了租自行車暢游清華園。我們騎自行車轉(zhuǎn)了兩個多小時，感覺參觀了很久，好像都轉(zhuǎn)完了?？墒钱斘覀儼嘀魅谓o我們發(fā)了一張清華大學的校園地圖后才發(fā)現(xiàn)，我們所轉(zhuǎn)的只是很小的一部分。我們參觀了清華大學的學生公寓，外面看上去整整齊齊的，還參觀了清華大學的足球場，綠茵茵的場地，紅色的跑道，賽場上隊員們踢的熱火朝天，從觀看臺上發(fā)出的吶喊聲一對高于一對。在場地周圍也有年輕的學子們成雙成對，邊看比賽邊享受著青春的溫暖，在夕陽的映照下顯得格外的美麗。在足球場的不遠處是籃球運動場，場上的隊員個個生龍活虎，處處都充滿著生機盎然，顯示出強大的青春活力。這也許就是清華大學理念中所倡導的堅持鍛煉一小時，健康工作50年，幸福生活一輩子的真實寫照吧。美國財經(jīng)雜志《福布斯》日前評出“全球最美大學校園”。入選的14個校園中，10個來自美國，3個來自歐洲，唯一上榜的亞洲院校是中國的清華大學。清華大學地處北京西北郊繁盛的園林區(qū)，離清華大學西門一站路就是頤和園和園林園。校園西區(qū)為老校區(qū)，以美式的校園布局和眾多西洋風格的建筑為特色;東區(qū)校園則以上世紀50年代興建的蘇式主樓為主體，90年代始新建了現(xiàn)代風格的建筑物。它既具有古典的園林風格，又具有現(xiàn)代大都市的生活氣息，我們學習的地方主要在清華創(chuàng)業(yè)園的創(chuàng)新大廈，旁邊就是紫金國際交流中心，谷歌和網(wǎng)易的辦公樓就在我們上課的創(chuàng)新大廈的旁邊。課間我們?nèi)ビ^賞荷花時，錯過了賞荷花的時節(jié)，我們看到的只是殘枝落葉，沒有感受到當年朱自清寫的荷塘月色的美感，游人也不多，這可能又是一種生命的壯美吧。到了水木清華，翠綠的柳樹，清澈的湖水，還有紅紅的爬山虎，游客多了，清華的學生也多了，處處洋溢著朝氣，現(xiàn)代感和歷史厚重感在這里完美地結(jié)合。在水木清華旁邊不遠處就是聞一多先生的塑像，在這里讓我們體驗到了“自強不息、厚德載物”的清華精神。清華精神是一種愛國精神，是一種實干的精神，是一種包容的精神，是一種追求卓越的精神，清華的校訓，博大精深，不光是我們?yōu)閷W的準則，更是我們?yōu)槿颂幨碌臏蕜t。我們要學習清華人對事認證負責的態(tài)度，對大自然，對生命的敬畏之情，對工作實干的精神，對我們要做的事，不做則已，要做就要做出一流的水平，就像當年清華大學的一位學子說的那樣，即使讓我掃大街，我掃的也是最干凈的，我們要用積極的態(tài)度面對我們的工作，面對我們的生活，用正能量來感染我們的學生和周圍的同事。

二、升華理念，拓寬領(lǐng)域

在課程方面，學校給我們安排了20多個專題講座(每節(jié)課都是4個小時)，都具有較強的針對性和實用性，且信息量大，內(nèi)容涉及課堂教學、心理健康教育、語言藝術(shù)、教師專業(yè)化發(fā)展等方面。在這次學習培訓的授課老師中，有來自清華大學、北京師范大學、北京教育學院、中央民族大學等國內(nèi)知名高校的資深教授和名家大師，也有來自教學一線的老師、他們個個博古通今、知識淵博、理念精深，對自己從事的研究都有獨到的分析和精辟的見解。他們的講解生動有趣、旁征博引，既有較強的理論指導，又有成功的實踐經(jīng)驗;在授課過程中善于抓住重點，解剖難點，讓人豁然開朗。從而使我進一步理清了思想認識上的誤區(qū)，解開了許多工作學習生活中的迷茫和疑惑。比如張學政教授的《教學方法與教學藝術(shù)》，陳紀英老師的《做促進學校發(fā)展的心理教師》，遲希新老師的《心理主題教育設(shè)計實施的創(chuàng)新理念》，樊富珉教授的《學校團體輔導理論與應(yīng)用》，陳一筠教授的《解讀青春密碼》等課程都使我受益匪淺。在充滿了歡聲笑語的課堂上，我們學到了張學政教授的如何組織高效的課堂教學。大體分為三步：第一營造和管理學習環(huán)境，第二鍛煉和提升教學技能，第三構(gòu)建完整學習過程。張學政教授為我們帶來了神奇的魔術(shù)表演，并邀請了學員一起參與其中。從這個魔術(shù)中我們也感悟到了參與與互動在教學中的重要性。他心目中的優(yōu)秀教師是注重學生創(chuàng)新精神的培養(yǎng)和健全人格的發(fā)展，把傳授知識、啟迪智慧、完善人格三者有機地結(jié)合起來的智慧型教師。怎樣才能做一名好老師他告訴我們，就從上好每一堂課開始，做到人課合一。聽了他的課我感覺到了什么是大師，他的課生動有趣，富有激情，我看了他的讀書筆記，每一頁都寫的整整齊齊的，就像他上小學的孫女說的一樣，爺爺這是你寫的嗎，簡直就是印刷的嗎，他給我們上課帶來的手抄筆記本有大小不同的五六本，每本寫的都非常的整齊，沒有一處涂抹的，看了都很受感動，這是他這一生讀書時做的摘抄和寫的心得，他說像這樣的筆記本有20多本，他的課件也做的非常的整齊，這個老師們下去可以在學校服務(wù)器我的文件夾里看看他的講義。張學政教授在清華大學工作30多年沒有請過一天的假，有次生病后他疼的實在難以忍受，下午又有課，他就讓醫(yī)生給他打上止疼藥，然后打的去上課，還有一次他家被盜了，他下午還有課，他只委托他的同事幫他看著家里等警察來處理，他毅然去了學校給學生上課。有次他班里的一名同學帶了一個北京師范大學的同學去他班里聽課，下課后那名北師大的學生感嘆道，清華就是清華，大師就是大師。還有一次他帶的班要畢業(yè)了，當他將完最后一節(jié)課時，有四名同學抬了兩個花籃送給了他，全班爆發(fā)出熱烈的掌聲，當時他都感動的流淚了，他說據(jù)他所知，全清華到目前為止收到學生上課送花籃就只有兩個人。這就是清華大學老師的治學精神。他的精神感動了我，他的課堂感動了我。聽高明書教授關(guān)于《初中生心理發(fā)展問題》的講座后，我認識到了學生心理健康的重要性。我們開設(shè)心理健康教育的原因不是說我們的學生心理不健康，而是為了更好的提升學生的心理素質(zhì)。學生的心理健康狀況如何，直接影響其正常健康的生活與發(fā)展。一般來說，如果個體處于正常健康狀態(tài)，則易適應(yīng)社會，內(nèi)心平靜，內(nèi)外平衡，從而能得到社會與他人的接受，自我得到充分的發(fā)展，能獲得學習的進步和事業(yè)的成功。如果個體經(jīng)常處于心理不平衡狀態(tài)尤其是不健康狀態(tài)，就容易發(fā)生損害社會與他人的反社會行為，重則違法犯罪，輕則為人所責;或者會出現(xiàn)損害自我的異常行為，令社會不寧，與眾人不安。即使不發(fā)生外部的不適應(yīng)行為，處在不良狀態(tài)的個體也會因長期處在情緒困擾之中或形成不良的品德，或?qū)е碌土拥男睦硭刭|(zhì)。無論哪種情況，對學生的正常健康的發(fā)展都非常不利。開展心理健康教育也是建設(shè)和諧校園與和諧社會的需要，隨著市場經(jīng)濟的進一步推進，社會競爭日趨激烈，給人們尤其是青少年帶來了一定的心理壓力。開展心理健康教育活動，可以通過情感的交流、情緒的疏導等活動化解學生的種種心理問題。這不僅對促進青少年學生形成健康的心理和健全的人格，獲得全面和諧發(fā)展有重要意義，而且對促進學校與社會的和諧穩(wěn)定，構(gòu)建現(xiàn)代和諧校園與和諧社會，也具有十分重要的現(xiàn)實意義。開展心理健康教育也是實施素質(zhì)教育的需要，良好的心理素質(zhì)，是學生綜合素質(zhì)的重要組成部分，它不僅可以幫助人從容應(yīng)對各種挑戰(zhàn)與挫折，而且能使人更好地發(fā)揮自己的潛能，輕松自然地適應(yīng)外界環(huán)境的變化。喬錦忠教授的《教師專業(yè)化發(fā)展與心理健康維護》的講座，他用一些淺顯易懂的圖片和故事，向我們深刻闡述了教師的心理健康從根本上說還得由教師自己維護。一個優(yōu)秀的教師應(yīng)該能夠處理好兩個方面的關(guān)系--既關(guān)注學生的心理健康，同時也重視自己的心理健康。身為教師，只有不斷提高自身的綜合素質(zhì)，不斷學習和掌握新的知識，盡快適應(yīng)新的教學觀念，掌握新的教學方法，才能尋求新的發(fā)展，也才能真正擁有心理上的安全感。教師是學校心理健康教育的具體實施者，他不但要有淵博的學識和出色的專業(yè)技能，還要有健全的人格。因此，教師完善的心理素質(zhì)，是構(gòu)建良好師生關(guān)系的基礎(chǔ)，是實施心理健康教育和情感教育的出發(fā)點。

在這次培訓中，還有清華大學的羅丹陽老師的《教師心理調(diào)適策略》，中央民族大學夏仕武老師的《心理學與生活》，北京第五中學原校長吳昌順老師的《關(guān)注未成年心理健康》，以及來自中國地質(zhì)大學附屬中學張渝鴻教師的《心理健康教育課程設(shè)計與案例分析》，這些老師的精彩講座，無論在理論知識上，還是在方法技巧上，讓我對心理教學有了更深的了解。通過這次培訓我將所學的知識，運用到自己的教學工作中，使學生能夠健康快樂地成長。

三、加強交流、收獲友誼

參加培訓的學員來自我們新疆建設(shè)兵團的各個學校，彼此不熟悉。這次培訓，除了給我們安排學習之外，還為大家提供了一個很好的互動交流平臺。學員們忙里偷閑得抽出時間騎著自行車暢游美麗的清華園。為了現(xiàn)場感受升國旗的莊嚴氣氛，大家不辭辛苦凌晨四點半起床出發(fā)。為了更多的了解首都北京的人文氣息，我們利用課余時間走進了頤和園，參觀了故宮，這一個個都帶給了我們視覺上、心靈上的震撼。

十五天的時間，因為短暫而幸福，十五天的時間，因為短暫而倍感珍惜。我深知學無止境，教無定法，清華大學的學習雖然已經(jīng)結(jié)束，但我收獲頗多。不僅知識上得到了充實，更在思想上得到進一步的升華。在以后的工作中，將會好好研究名師的教學藝術(shù)和教育思想，做到理論聯(lián)系實際并在實踐中不斷的創(chuàng)新與發(fā)展。我將把在清華的學習當作新的起點，以嶄新的精神面貌努力工作、學習，并把清華精神帶到今后的工作中，秉承“走出清華門，帶走清華魂”，以求真務(wù)實，立足本職，勇于開拓，大膽創(chuàng)新，努力爭取在自己平凡的工作崗位上作出不平凡的業(yè)績!!最后有幾句話同各位老師共勉，方向比努力重要，能力比知識重要，心態(tài)比績效重要，健康比工資重要，愿各位老師每天都有好心情，每天都有好身體，健康工作50年，幸福生活一輩子。

郵政支局長培訓心得體會總結(jié)篇十三

培訓前已經(jīng)知道這次培訓時間緊、任務(wù)重，一定會特別辛苦、身心俱疲。因為，這次培訓恐怕是第一次在開始前就留了那么多作業(yè)的培訓。但是，沒想到，本來覺得漫長的4天馬上就要結(jié)束了，心里竟有些不舍。這是第一次出來培訓，收獲特別多，不僅僅是知識，更重要的是感受到了大學的氛圍，更見識了大家的風范和學識?？偟囊痪湓挘@次學到的都是干貨。

第一個交流心得的是朱老師，主要是教育學理論的分享，現(xiàn)在的教育不是知識的傳授，而是對學生思維的塑造。最重要的是朱老師分享了這些理論應(yīng)用的重要抓手—混合課程。第二個交流分享的是馬教授，這是給我印象極為深刻的老師，不單單是如何在課程中運用混合課程進行教學的經(jīng)驗，更是她那份責任心和愛心，以及巧妙的教學策略，與學生溝通的技巧、耐心和幽默風趣，太多、太多了。第三位是趙博士，他分享了如何利用思維導圖梳理自己思路、分析解決問題以及創(chuàng)新發(fā)展。最后一位是清華大學的洪亮主任，他雖然給我們講什么是創(chuàng)新，用什么方法去創(chuàng)新，但我印象更深刻的還是他淵博的學識。越是大牛，講的東西越是能落地。

學到了很多了，也想了很多，要做更多。首先，回去要發(fā)動教研室老師，組一個團隊，結(jié)合課程特點，選擇一門課程開展混合教學。然后，暑期做好資料準備工作、視頻搜索及剪輯工作，以學習單元為例，所選內(nèi)容占所講的1/3進行下學期混合教學的嘗試。期間結(jié)合馬教授的課程，以及其他老師的課程，及時找其他老師請教疑問和遇到的問題。

這是培訓的結(jié)束，但卻是混合教學的開始。這條路必然是曲折的，漫長的，只要不忘初心，砥礪前行，我們一定能看到教育事業(yè)的春天。風雨兼程，也要邁向遠方，混合課程，我來啦!

郵政支局長培訓心得體會總結(jié)篇十四

(一)郵政服務(wù)三農(nóng)深入人心，成效明顯

近年來，從中央到地方，各級政府均高度重視郵政服務(wù)三農(nóng)工作，中央一號文件連續(xù)6年鼓勵和支持郵政服務(wù)“三農(nóng)”的宏觀政策和6月25日^v^副在青島郵政服務(wù)三農(nóng)現(xiàn)場會專題講話，對郵政服務(wù)三農(nóng)工作提出具體的工作要求，也為植根商河大地上的縣郵政局服務(wù)地方經(jīng)濟指明了方向。我們的送科技下鄉(xiāng)活動自開辦以來，至今已經(jīng)堅持了6年，年年受到農(nóng)民朋友的歡迎，我們推出了“科技+文化+產(chǎn)品”的全新組合下鄉(xiāng)模式，用農(nóng)民喜聞樂見的大戲臺的形式把豐富的知識、向上的文化，質(zhì)量過硬的產(chǎn)品送到農(nóng)民朋友身邊。為進一步方便廣大人民群眾，從自起縣郵政局在全縣農(nóng)村開展了創(chuàng)建三農(nóng)服務(wù)站點的惠民系列工程，把服務(wù)點建到百姓身邊，把質(zhì)優(yōu)價廉的農(nóng)資產(chǎn)品送到田間地頭，截止目前累計建成三農(nóng)服務(wù)站點400余個，輻射全縣962個村莊，使廣大農(nóng)民朋友足不出村便可選擇適宜的農(nóng)資產(chǎn)品通過多年來的一系列送科技下鄉(xiāng)活動，傾情打造了“連鎖經(jīng)營+配送到戶+科技服務(wù)”的全新郵政服務(wù)三農(nóng)新模式。與此同時，我們還充分利用郵政的大流通優(yōu)勢，幫助商河農(nóng)民朋友向城市輸送蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品，積極打造郵政反哺農(nóng)民的“綠色通道“，僅兩年多時間，便成功向濟南等城市輸送商河蔬菜6000余箱，成功打造了“送農(nóng)民急需的農(nóng)資產(chǎn)品到戶，送商河農(nóng)副產(chǎn)品進城”的雙向郵政物流模式。

(二)提升服務(wù)能力，新農(nóng)保發(fā)放工作有條不紊

一、始終堅持企業(yè)中黨的領(lǐng)導，切實加強廉政勤政建設(shè)

始終堅持企業(yè)中黨的領(lǐng)導，在做好郵政便民利民工作的同時，我局也高度重視黨的建設(shè)工作，并努力通過各種措施確保企業(yè)中黨的領(lǐng)導，在縣委、縣政府部署的“權(quán)力運行，陽光工程”“深入基層，服務(wù)群眾”等活動中，均由縣局黨、支部書記擔任活動領(lǐng)導小組組長，并要求局領(lǐng)導班子成員和全體郵政黨員全部參加，切實加強黨的領(lǐng)導，推進我局廉政勤政建設(shè)。

(一)始終把加強黨組織建設(shè)擺在首位

時間詳細的了解和學習黨的路線、方針、政策，使我局創(chuàng)先爭優(yōu)工作時刻與黨的最新精神保持一致，我們還投資為黨員活動室配備了10臺高標準微機設(shè)備。通過以上措施，切實保證了上級黨委的各項建設(shè)意見和指示在基層的落實和各項黨建工作卓有成效的開展。

(二)始終堅持形式多樣的黨員教育活動

一是扎實開展“權(quán)力運行，陽光工程”宣傳教育活動。認真落實群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)，深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實珍惜民力，堅持做到科學決策、民主決策，凡是與群眾利益密切相關(guān)的重要決策、重大項目和敏感事項，都充分發(fā)揚了民主、集思廣益，認真征求群眾意見，把群眾利益需求體現(xiàn)到實施決策的全過程。針對部分員工反映極少數(shù)單位在工作分工、政策分配等工作中存在政策不明、分配不公等問題，我們要求全體黨員干部尤其是各級管理人員要結(jié)合教育宣傳活動，從自身做起，從本單位、本部門做起，把市局、縣局的各項政策及時完全的傳達到每一位員工，在進行職責分工和考核分配時，要充分尊重每一個員工的意見，做到公開、公正、透明。

二是深入落實“以人為本，執(zhí)政為民”宣傳教育活動。為確?；顒釉鷮嵱行В械姆?，根據(jù)活動要求和我局實際,我們確立了本次活動的主題和宗旨,就是通過本次活動切實提高黨員尤其是各級負責人、業(yè)務(wù)骨干的黨性修養(yǎng)，加強他們的科學發(fā)展觀和責任意識、服務(wù)意識教育，不重形式，務(wù)求實效，著力解決實際工作中職工關(guān)心、群眾關(guān)心的問題和矛盾，達到全局團結(jié)一心、企業(yè)和諧穩(wěn)定，牢固樹立了服務(wù)意識和群眾觀點，著力解決不尊重群眾，不相信群眾，想問題、干事情不把群眾放在心里，居高臨下，發(fā)號施令，態(tài)度生硬，方法簡單等問題。

三是做好“深入基層，服務(wù)群眾”宣傳教育活動。

一是按活動部署，組織黨員干部認真學習黨的群眾觀點、群眾立場、群眾工作方法的重要論述和領(lǐng)導的重要講話精神，進一步把思想統(tǒng)一到中央對群眾工作的要求上來，做到心里裝著群眾，做事想著群眾。

二是組織全體黨員干部深入支局、投遞段道、用郵客戶和普通群眾中，面對面征求意見，傾聽訴求，了解意愿。對內(nèi)充分發(fā)揮^v^員在服務(wù)職工群眾中的先鋒模范作用，切實用實際行動和良好形象影響帶動周圍職工群眾;對外客戶便民服務(wù)，要牢固樹立“客戶至上、服務(wù)第一”的工作理念，從廣大客戶最不滿意的地方入手，改進服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，促進工作作風的轉(zhuǎn)變，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(三)始終堅持扎實推進郵政黨風廉政建設(shè)

一是明確責任，細化分工。我局高度重視黨風廉政建設(shè)工作，制定了局黨支部成員的黨風廉政責任分工，局長、黨支部書記負責組織領(lǐng)導全局黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作，并對實施情況進行監(jiān)督檢查，重點對人事、財務(wù)等重要部門的監(jiān)督管理，抓好領(lǐng)導班子和工作人員思想作風建設(shè)，組織開展黨紀國法宣傳教育，其它兩名成員也根據(jù)分工負有不同責任，并在局黨支部設(shè)立了紀律委員，負責全局黨員的黨紀黨規(guī)教育和監(jiān)督檢查，設(shè)立廉政從業(yè)監(jiān)督公共信箱，由黨委辦公室指定專人負責，同時向全局員工公開了縣紀委、市局紀委的監(jiān)督舉報電話，進一步建立健全了黨內(nèi)和黨外的監(jiān)督約束機制。

郵政支局長培訓心得體會總結(jié)篇十五

今年是我們郵政支局班子建設(shè)和發(fā)展的關(guān)鍵之年，在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我局緊緊圍繞市局下達的各項目標任務(wù)，以深入學習實踐活動為契機，以建立科學合理的工作機制為保證，以創(chuàng)新思維和實踐能力為核心，以抓好業(yè)務(wù)管理為重點，以提高工作效率為目標，緊緊圍繞“強素質(zhì)、提能力、創(chuàng)效益”這一工作主線，以為指導，深入落實“三個確?！?，不斷探索新思路、新方法，努力開創(chuàng)新局局各項工作新思路。

一、抓好學習實踐活動的開展。

為深刻理解“強素質(zhì)、提能力、創(chuàng)效益”的重要思想，局始終把學習實踐活動和開展好活動緊密結(jié)合起來，采取各種形式進行宣傳動員，使全局職工進一步提高了思想認識，牢固樹立。

一是局對全局的學習和活動開展進行了安排布署，成立了學習實踐活動領(lǐng)導小組，并制訂了具體學習實踐活動實施方案，要求全局職工要結(jié)合實際，認真學習實踐活動的相關(guān)內(nèi)容，并把學習的重要性和緊迫性充分發(fā)揮出來，確?；顒釉鷮嵱行У亻_展。

二是組織局成員認真學習黨的會議精神、《學習讀本》，領(lǐng)會的精神實質(zhì)，并結(jié)合我局實際，認真制訂了學習實踐活動計劃。

三是按時召開局領(lǐng)導專題會議，研究和解決學習實踐活動中存在的突出問題和實際困難。局班子成員深入基層進行調(diào)查研究，認真撰寫調(diào)研報告，并積極爭取支部的理解和支持。局認真撰寫學習調(diào)研報告，積極參加局組織的各項學習實踐活動，認真撰寫調(diào)研報告。

二、抓好學習培訓工作。

一是局班子成員能夠認真學習的相關(guān)內(nèi)容，按照局安排，認真組織局班子成員學習重要思想、和黨的路線和方針、政策和有關(guān)法律法規(guī)。

二是局班子成員能夠自覺學習重要思想的相關(guān)內(nèi)容，能夠結(jié)合實際，認真組織局班子成員集中學習、認真撰寫學習心得體會，積極參加學習筆記和學習筆記。

三是局領(lǐng)導班子成員每人每人一學習篇目，每人一學習一篇學習心得體會。局班子成員每人一學習篇目，每人一學習一篇，每人一學習一篇。局班子成員每人學習篇目，每人一學習一篇，每人一學習一篇，每人一學習一篇。局班子成員能夠認真學習重要思想、和黨的會議精神，認真撰寫學習筆記和學習心得體會。局班子成員每人一學習篇目，每人一學習篇目，每人一學習一篇心得體會。局班子成員每人一學習篇目，每人一學習篇目。局班子成員每人一學習篇目，每人一學習篇目，每人一學習一篇心得體會。局班子成員每人一學習篇目，每人一學習篇目，每人一學習篇目，每人一學習篇目，每人一學習篇目，每人一學習篇目。局班子成員每人一學習篇目，每人一學習篇目。

四是局班子成員每人兩學習篇目，每人一學習篇目，每人一學習篇目。局班子成員每人一學習篇目，每人一學習篇目。局班子成員每人一學習篇目，每人一學習篇目，每人一學習篇目，每人一學習篇目，每人一學習篇目，每人一學習篇目。局班子成員能夠結(jié)合實際學習，認真撰寫調(diào)研報告，積極爭取支部和群眾的理解和支持。局班子成員每人一學習篇目，每人一學習篇目，每人一學習篇目，每人一學習篇目。

郵政支局長培訓心得體會總結(jié)篇十六

郵政基礎(chǔ)設(shè)施作為一項重要的城市公共服務(wù)設(shè)施,方便著城鄉(xiāng)居民的日常生活。它龐大的郵政遞送網(wǎng)絡(luò),帶給人們的在信息交流方面的巨大便利。下面是本站小編整理的一些關(guān)于郵政支局長

個人工作總結(jié)

今年崇文郵政支局在市局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎(chǔ)，為東臺郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻。

其具體體現(xiàn)在以兩個方面：

首先，在郵儲方面，由于我局地處市場批發(fā)中心，資金都隨著季節(jié)波動性大，在換季期間由于客戶進貨而造成余額下滑。我局人員利用休假期間多走訪客戶，多次與客戶攀談，來彌補市場所需而流失的資金。經(jīng)過我局人員一年的努力，我局最終完成了年底的沖刺任務(wù)，保住了郵儲余額。

其次，認真開展本單位的各項業(yè)務(wù)工作，我們的工作人員少，對開展郵政儲蓄有很大困難。但我們在困難下不屈服。我們一方面做好宣傳發(fā)動。另一方面，充分發(fā)揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成各項上級領(lǐng)導下達的任務(wù)啊。根根自身的地勢優(yōu)勢，充分的發(fā)揮了我們在營銷方面的特長。其中，商易通任務(wù)我們以全縣第一的出色成績完成了任務(wù)。在自由一族方面我們也毫不遜色，主動多上門詢問客戶，多次介紹我們的產(chǎn)品優(yōu)勢，讓客戶做到真正的放心。在一年來，經(jīng)過全體職工的共同努力，工作是取得一定成績的，同時也存在問題：主要是我們?nèi)藛T少;服務(wù)范圍廣，對用戶的需要，服務(wù)不及時。

二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況

(一)、建立建全各種管理資料、嚴格執(zhí)行各項基本制度。支局長按照‘農(nóng)村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務(wù)、財務(wù)公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業(yè)務(wù)知識，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執(zhí)行各項

規(guī)章制度

(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)本局始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開展”爭創(chuàng)星級服務(wù)窗口”、學習”愛心郵路”活動。

(三)、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。

(四)、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量堅持人民郵政為人民的宗旨，本著迅速，準確，安全，方便的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風，黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。在20xx年中，我們將要進一步完善各項考核制度，調(diào)動全局職工的工作積極性、主動性，要求每個職工都要滿腔熱情地投入工作中去，到用戶家去。努力開展各項業(yè)務(wù)工作，抓好20xx年上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。總之，我們將以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨，服務(wù)于社會，滿足于社會，積極進行改革、探索、實踐，團結(jié)一致。在競爭激烈的市場經(jīng)濟中，開拓進取，不斷創(chuàng)新，開展崇文郵政支局的新局面。

一年來，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民政府的領(lǐng)導和縣局業(yè)務(wù)主管部門的指導下，我支局堅持以*理論和黨的xx屆六中全會精神為指導，按照“三個代表”的要求，始終以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨，認真努力做好今年的各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

首先，抓好單位職工的政治理論和業(yè)務(wù)學習，理論學習，特別是“三個代表”重要思想的學習，我們主要采取單位學習和個人自學相結(jié)合，堅持聯(lián)系本單位的各項工作實際，如何為用戶服務(wù)。

其次，建立健全本單位的各項工作制度和學習制度，以及單位內(nèi)部安全保衛(wèi)制度。總的來看，執(zhí)行情況很好。

再次，認真開展本單位的各項業(yè)務(wù)工作，我鎮(zhèn)由于廣大人民群眾經(jīng)濟困難，加上我們的工作人員少，對開展郵政儲蓄有很大困難。

在20xx年，我們一方面做好宣傳發(fā)動。另一方面，充分發(fā)揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成黨報、黨刊的征訂任務(wù)，其中征訂《**日報》30份、《*日報》40份、《**日報》1份、《求是雜志》1份、《半月談》3份完成報刊流轉(zhuǎn)金額1.9萬元，占年任務(wù)的80%。

郵政營業(yè)1.2萬元，完成任務(wù)50%;辦理**人民外出打工匯款100多萬元，總之，我們在做好本單位各項業(yè)務(wù)工作的同時，還認真完成鎮(zhèn)人民政府布置的各項工作。

在一年來，經(jīng)過全體職工的共同努力，工作是取得一定成績的，同時也存在問題：主要是我們?nèi)藛T少;服務(wù)范圍廣，造成報刊投遞不夠及時;對用戶的需要，服務(wù)不夠。

在20xx年中，我們將要進一步完善各項考核制度，調(diào)動全局職工的工作積極性、主動性，要求每個職工都要滿腔熱情地投入工作中去，到用戶家去。努力開展各項業(yè)務(wù)工作，抓好20xx年的黨報、黨刊征訂，完成上級交給我們的任務(wù)。

總之，我們將以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨，服務(wù)于社會，滿足于社會，積極進行改革、探索、實踐，團結(jié)一致。在競爭激烈的市場經(jīng)濟中，開拓進取，不斷創(chuàng)新，開展西江郵政支局的新局面。

20xx年新曹郵政支局在市局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎(chǔ)，為東臺郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、郵政業(yè)務(wù)收入及其本經(jīng)營情況

(一)、各類郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況

今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬元完成年計劃率達123.35%、包裹0.46萬元完成年計劃率達91.39%、特快1.91萬元完成年計劃率達218.27%、信息0.18萬元完成年計劃率達33.84%、匯兌0.53萬元、其它0.36萬元;合計完各類郵政業(yè)務(wù)收入5.37萬元，完成年計劃率達113.94%。

(二)、郵政儲蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況

至11份底郵儲余額達6080萬元本年度累計凈增2116.6萬元，其中活期余額734.36，定期余額5354.16，定活比達12.07%;累計完成異地手續(xù)費1.29萬元完成年計劃率28.67%，累計新增綠卡用戶709戶完成年計劃率177.25%，累計新增代發(fā)戶數(shù)183戶完成年計劃122%。距四季度郵儲計劃差100萬元預(yù)至到12月31日我支局余額可達6200萬元左右，確保完成四季度郵儲計劃。累計銷售各類代辦保險125.2萬元、代收各類保費續(xù)繳123萬元，累計完成中間業(yè)務(wù)收入27865.23元。

(三)、20xx年度報刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成情況

市局本年度下達我支局20xx年度報刊收訂流轉(zhuǎn)額計劃14.88萬元，其中期刊流轉(zhuǎn)額4.88萬元。到目前為止我支局共計收訂各類報刊流轉(zhuǎn)額達17.15萬元、其中期刊流轉(zhuǎn)額4.9萬元，分別完成計劃的115.3%、101%。各類省、市局包銷計劃和重點包銷報刊計劃及校園、農(nóng)村類讀物計劃以及黨報黨刊發(fā)行計劃均以全額完成。

(四)、‘一鎮(zhèn)一封’及20xx年賀卡銷售完成情況

今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園簽訂20xx年度賀卡定制

合同

(五)、分銷物流業(yè)務(wù)完成情況

本年度我支局共計銷售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類135箱、天達(2116)5箱累計完成銷售收入120xx元。

二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況

(一)、建立建全各種管理資料、嚴格執(zhí)行各項基本制度。

支局長按照‘農(nóng)村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務(wù)、財務(wù)公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業(yè)務(wù)知識，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執(zhí)行各項規(guī)章制度杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。

(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)

本局始終把建設(shè)職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開展"爭創(chuàng)星級服務(wù)窗口"、學習"愛心郵路"活動。

(三)、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)

安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。

(四)、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

堅持"人民郵政為人民"的宗旨，本著"迅速，準確，安全，方便"的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風，黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。

本年度工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲定活比不容樂觀，可能會給支局和企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質(zhì)性的改變。

三、20xx年工作思路

(一)、切實加強支局的管理，提高管理水平。

以貫徹落實科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞市局下達的業(yè)務(wù)收入指標及服務(wù)規(guī)范要求，以發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化郵政，滿足社會需要為宗旨，以提升支局管理為目標。規(guī)范支局管理行為，完善各項管理規(guī)章制度，建立充滿生機與活力的競爭、激勵、約束機制，全面提高隊伍整體素質(zhì)，提升管理水平，提高管理效益，切實解決管理工作中的‘四個問題’達到‘四個確?！?，把支局創(chuàng)建成管理規(guī)范、服務(wù)一流的星級服務(wù)窗口。

(二)、進一步轉(zhuǎn)變觀念，準確地定位和駕馭市場。

做好支局的經(jīng)營分析，正確的分析當?shù)氐娜丝?、?jīng)濟狀況，以主動營銷，多樣化的服務(wù)，來拓展市場。通過宣傳大力發(fā)展郵政綠卡業(yè)務(wù)、郵政函件業(yè)務(wù)、郵政物流業(yè)務(wù)、ems特快業(yè)務(wù)。在支局大余額上漲的同時重點發(fā)展活期余額的比例，做好郵儲的轉(zhuǎn)型。

(三)、在郵政金融改制過程中加快業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點推廣中間業(yè)務(wù)

郵政代收農(nóng)電費已是今后的趨勢，利用現(xiàn)有郵政品牌及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢開發(fā)郵儲代收電費業(yè)務(wù)。從而加快發(fā)卡的普及率、提高綠卡的市場占有率，帶動郵儲的活期市場。同時積極推薦短信業(yè)務(wù)，發(fā)展信息業(yè)務(wù)市場。

(四)、圍繞發(fā)展目標，狠抓服務(wù)工作，提高郵政品牌

組織職工學習新的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能，不斷的開拓創(chuàng)新，讓職工在市場競爭的環(huán)境中，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識、大局意識，充分調(diào)動發(fā)展積極性，愛崗敬業(yè)，以局為家，促進支局各項工作全面的發(fā)展。認真學習貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神，堅持以經(jīng)營發(fā)展為中心，以強化管理為重點，以改善服務(wù)為宗旨，全面提升郵政服務(wù)新形象，深入持久地開展“郵政連著你我他，文明服務(wù)千萬家”為主題的文明活動，從加強社會主義精神文明建設(shè)的高度，充分認識郵政服務(wù)工作的重要性，把改善服務(wù)放在更加突出的位置，切實堅持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨和“迅速、準確、安全、方便”的服務(wù)方針。以用戶滿意為標準，窗口服務(wù)為重點，改善管理工作為根本。依解決“熱點、難點”問題為突破口，促進服務(wù)工作的制度化?？吭鰪姺?wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，來誠信全鎮(zhèn)人民的用郵需要。

以上是我新曹郵政支局20xx年的工作總結(jié)不到之處請各位領(lǐng)導批評指正，新曹支局將對領(lǐng)導們提出的問題，不斷改進，努力開拓來年的新局面，用我們的實際行動，來報答各位領(lǐng)導的厚愛，為東臺郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻。

郵政支局長培訓心得體會總結(jié)篇十七

2019郵政支局長上半年工作總結(jié)范文一

光陰似箭，時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，20nn年就過去了一半。站在今年的中點坐標上思前想后，總結(jié)上半年，規(guī)劃下半年。

一、上半年工作的簡要回顧

對照年初本支局與縣郵局簽訂的責任狀和郵務(wù)類萬元，物流萬元以上的業(yè)務(wù)經(jīng)營目標，基本實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半。

上半年工作中，大河支局的特色或亮點，主要體現(xiàn)在：

1、經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，報刊收訂的業(yè)務(wù)量不斷增長。半年里新增報刊流轉(zhuǎn)額萬元，其中《楚天金報》14份，2月底的全縣報刊發(fā)行會上，支局長張學兵就完成了全年流轉(zhuǎn)額計劃的105%這一亮點，作過典型發(fā)言。

2、重點抓，抓重點，在三條郵路上挖掘潛力。一是被稱為市線的大河鎮(zhèn)城區(qū)，是大河郵局的半壁江山。原是局長張學兵親自負責的標兵郵路、示范郵路。在局長脫產(chǎn)抓全面之后，精心選擇出責任心很強的洪仁祥接替，洪仁祥注重在發(fā)展訂戶上挖掘潛力，繼續(xù)保持了紅旗不倒的態(tài)勢。二是挖掘縣五中校園市場的潛力，已經(jīng)意向性開發(fā)郵資封，個性化郵票目標已經(jīng)完成。三是利用四祖寺的對外影響資源，進行挖潛，半年里，四祖寺的函件穩(wěn)步上升。

3、協(xié)調(diào)抓，抓協(xié)調(diào)?！凹で猷]路競賽”帶動了物流業(yè)務(wù)的擴大。3月中旬和6月初，我支局兩次召開職工會，以“激情郵路競賽”為主題，發(fā)動職工招攬物流業(yè)務(wù)。對種田大戶上門推銷化肥、農(nóng)藥。局長張學兵不僅親自與投遞員一起上門促銷，而且協(xié)調(diào)郵政三農(nóng)專賣店與投遞員的關(guān)系，做到坐店經(jīng)營與上門推銷同時緊抓不放，還協(xié)調(diào)各行政村領(lǐng)導與業(yè)務(wù)大戶的關(guān)系，為物流尋求市常在支局長的協(xié)調(diào)下，吳妹牛、吳錦鵬等投遞員做物流業(yè)務(wù)的業(yè)績突出。

4、抓全面，全面抓，整體推進各項工作。除抓好以上工作外，支局立足全面發(fā)展，還抓了平面管理、職工作風等工作。在平面管理上，營業(yè)室做到窗明幾凈，物件、用品整齊有序，分發(fā)室及支局院內(nèi)衛(wèi)生整潔。在職工作風上，要求全體職工著裝上崗，出滿勤，當日郵件，當日妥投完畢，避免用戶上訪，盡可能做到零投訴。

上做得不夠，不僅不習慣或不喜歡著裝，還有出班不夠準點的情況。三是在克服困難上做得不夠，職工普遍畏難，特別是在物流經(jīng)營方面，難以化壓力為動力。

這些問題存在的根本原因有兩點：一是在主觀上，職工對企業(yè)化管理的觀念還不適應(yīng)，除基本工資外，很少拿到依據(jù)經(jīng)營業(yè)績確定的活工資。而每月500多元基本工資又太低，職工因此而缺乏信心，只求往前混，缺乏進取心。二是在客觀上，物流經(jīng)營的大宗產(chǎn)品——化肥、農(nóng)藥，比市場價高出太多，任憑職工宣傳其質(zhì)量，說得天花亂墜，農(nóng)戶就是不想要高價格的農(nóng)資。

二、下半年工作的打算

1、繼續(xù)抓三項常規(guī)性工作。即：報刊常年收訂，以支局內(nèi)平面管理為主要內(nèi)容的對外形象，職工作風整頓。

2、在郵務(wù)上挖掘潛力。計劃在縣五中發(fā)展郵資封業(yè)務(wù)，力爭達到1萬枚，收入16000元，計劃在12月份前推銷郵政賀卡2萬多份。

3、突破物質(zhì)經(jīng)營難點。對職工采取定期或不定期結(jié)帳的辦法，督促完成階段性的銷售任務(wù)。

2019郵政支局長上半年工作總結(jié)范文二

第一部分上半年工作回顧

一、主要指標完成情況

1、收入情況

我所全年收入計劃為萬元，截止6月末完成收入萬元,同比去年增長%，增幅列地區(qū)第三，完成年計劃的5%,列地區(qū)第二，與形象進度相差個百分點，絕對值差萬元。三大板塊業(yè)務(wù)除信貸未完成計劃外，個人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)收入均完成收入計劃。其中個人業(yè)務(wù)收入計劃萬元，截止6月末完成萬元，完成年計劃的%，同比去年增長%;公司業(yè)務(wù)收入計劃為萬元，截止6月末完成萬元,完成年計劃的萬元，同比去年增長萬元;信貸業(yè)務(wù)收入全年計劃為萬元，截止6月末完成萬元，完成年計劃的%，同比去年下降%。

二、重點業(yè)務(wù)發(fā)展情況

截止到6月末

儲蓄余額達到萬元，比上年增長萬元，完成年度凈增計劃(年計劃凈增萬元)的%;平均余額達到萬元，比上年增加萬元，完成年度計劃的%，活期比例%，%，比上年末增長4%。

公司存款到達額為萬，完成年計劃%，日均余額為萬元，完成年計劃的%。

累計發(fā)放貸款萬元，其中小額貸款筆，款額萬元;商務(wù)貸款筆，款額萬元;按揭貸款1筆，萬元;質(zhì)押貸款4筆，款額萬元，貸款全部結(jié)余萬元。全部逾期率%,其中小額逾期率%,十天以上逾期率%。

3、具體做法

財政、社保等主要部門加強聯(lián)系溝通，上下聯(lián)動，跟蹤服務(wù)，并充分發(fā)揮能人效益，全方位營銷，員工提供信息，行內(nèi)派人攻關(guān)，保證了公司余額的穩(wěn)步增長;上半年我行信貸業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了貸款結(jié)余穩(wěn)步上升，貸款逾期率逐漸下降的良好發(fā)展勢頭。上半年我行加大了信貸業(yè)務(wù)宣傳力度，通過在供求世界、超市大屏幕等宣傳媒體宣傳信貸業(yè)務(wù)外，還印制了大量信貸宣傳單，由信貸員以掃街的形式積極宣傳信貸業(yè)務(wù)，我行于4月11日在鎮(zhèn)成立貸款區(qū)域中心，截至6月30日，區(qū)域中心累計受理貸款業(yè)務(wù)筆，共計放款萬元，取得了預(yù)期效果。

二、堅持從嚴制行，強化企業(yè)內(nèi)部管理。

郵政支局長培訓心得體會總結(jié)篇十八

石**,女，本科，支局長，高級職稱。從事郵政工作18年，擔任所主任15年。支局長3年，2007至2008評為縣先進個人2009年評為市學習標兵，縣先進個人。2010多次評為市優(yōu)秀勞務(wù)工，通信服務(wù)質(zhì)量先進個人，縣先進個人。2011年被評為通信服務(wù)質(zhì)量個人2013年被授予主人杯郵儲業(yè)務(wù)競賽優(yōu)勝個人……我支局被評為“精英支局”，“通信服務(wù)質(zhì)量優(yōu)勝單位”，“報刊收訂三等獎”，“一星級職工之家”，我熱愛郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。在工作中我始終以‘服務(wù)人民，奉獻社會為宗旨，人民郵政，為人民的服務(wù)理念’，努力提升自身素質(zhì)，用知識武裝頭腦，用行動服務(wù)于人民，任勞任勞任怨的辛勤工作，爭把郵政業(yè)務(wù)做得更好，成為一名優(yōu)秀的郵政員工。

2014年年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項目，是作為我支局長應(yīng)該思考的課題。在以后的工作中，我將認真執(zhí)行縣局的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新經(jīng)驗，善于總結(jié)，也希望領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為郵政工作的開展貢獻自己的力量。我局有以下三點準備：

一是統(tǒng)一思想，發(fā)揮自身優(yōu)勢，更好地應(yīng)對市場所面臨的機遇和挑戰(zhàn)。二是堅定信心，以高水平的服務(wù)促進工作，遇到問題及時分析解決，要牢固樹立服務(wù)就是品牌，服務(wù)就是效益的理念，切實履行服務(wù)承諾，兼顧經(jīng)濟和社會雙方面效益，實施服務(wù)創(chuàng)新，滿足社會多元化、多層次的文化需求。三是精心組織，掌握大中客戶資料，分解落實計劃，積極開展多種形式的服務(wù)活動。

逝者如斯夫，不舍晝夜。一轉(zhuǎn)眼我在郵政工作了17個年頭，回首過去，喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，在以后的工作中我會刻苦干好本職工作為自已爭榮譽，為單位爭效益，實現(xiàn)自已人身目標，創(chuàng)造自已人生價值。我更會牢記當選時的莊重誓言，以柔弱之軀，不動搖、不懈怠、不折騰，而奔走、而奮斗、而感動。

石**

2014年元月9日

郵政支局長培訓心得體會總結(jié)篇十九

局團支部在書記的帶領(lǐng)和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展團支部各 項工作開展的有聲有色在如此的集體中我深感榮幸。身為團小組長我 感到身上的重任我時刻以共青團章程嚴格要求自己力爭做一名合格 的共青團員。我以無比的熱情投入到團支部各項工作積極配合團支書 開展團工作并帶動身邊的廣大團員青年爭做崗位能手深創(chuàng)青年文明 號活動。

一、 在思想上毫不放松 堅持學習黨的 ^v^精神和有中國特設(shè)社會主義理論極力擁護上級制定的改革政 策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動加強自己的思 想教育樹立“用戶第一”的思想觀念在日常工作中保障用戶的利益 不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用集體的事?lián)?著做帶動其他職工爭做崗位能手。

二、在行動上努力做好本職工作 嚴格遵守崗位責任制積極參加各種形式的`業(yè)務(wù)培訓努力提高自己的 業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導和組長、同事的幫助中我在自己的工作 崗位上勤勤懇懇用自己最大的努力去做好每一項工作。

我在日常的工 作中做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理 和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班 組的日常工作鍛煉自己的各種能力以期待自己在工作中有更出色的 成績。

三、年底報刊收訂活動 我積極配合班組進行報刊攬收組織職 工進行設(shè)攤和上門收訂在任務(wù)重、 時間緊的情況下為班組完成收訂任 務(wù)、 完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。

四、 日常工作中 我積極學習 《郵政通信服務(wù)規(guī)范》 落實規(guī)范化服務(wù)標準進一步拓寬自身的服務(wù)視野積 極提倡“想用戶所想”的思想觀點要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我 們自身工作的不足并及時整改為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對于用戶的 查詢投訴我認真落實受理、處理工作及時回復(fù)用戶堅決把用戶的查 詢、 投訴處理到底并落實好回訪工作努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和 信譽。

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/6134670.html】