最新加油站火災(zāi)心得體會(huì)（通用23篇）

心得體會(huì)是對(duì)自己在某個(gè)領(lǐng)域或某個(gè)經(jīng)歷中的感悟和體驗(yàn)的總結(jié)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以采用查找資料和咨詢他人的方式，獲取更多關(guān)于心得體會(huì)寫(xiě)作的技巧和方法。這里收集了一些世界名人的名言警句，或許能激發(fā)我們的思考和積極向上的態(tài)度。

加油站火災(zāi)心得體會(huì)篇一

清楚的記得5月22日下午，接到__主任電話叫我到__加油站實(shí)習(xí)一天。那一刻莫名的緊張興奮縈繞著我。我知道自己去面對(duì)的是即將改變我今后一生的機(jī)會(huì)。

四年前，我第一次踏入__這番水土。那時(shí)認(rèn)為自己只是這座城市的過(guò)客。沒(méi)想到四年后，這里竟成為自己工作奮斗的城市;竟成為自己今后扎根的地方。這番水土將養(yǎng)育我今后漫長(zhǎng)而短暫的人生路。我很感動(dòng)，我很興奮，我亦很向往今后的人生道路。我現(xiàn)在寫(xiě)下這一切，僅僅只是想記下自己的心情，寫(xiě)下自己的感受。

告別了菁菁的校園生活，踏入了復(fù)雜的社會(huì)。我很慶幸自己在5月份與中國(guó)石化銷(xiāo)售有限公司川渝__分公司簽下了就業(yè)協(xié)議書(shū)，貴公司在社會(huì)各界很有好評(píng)，發(fā)展?jié)摿艽?。我懷著緊張興奮與感激的心情;懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，于7月2號(hào)到公司報(bào)到，至今快一個(gè)月了。在這不長(zhǎng)的一個(gè)月，我在__加油站學(xué)到了很多我以前校園生活里沒(méi)有的知識(shí)。在這里我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會(huì)。

從學(xué)校到企業(yè)，我來(lái)到__加油站這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)始了我的一個(gè)新的征程。到__加油站受到他們的熱情歡迎，每個(gè)人都非常的隨和，非常的具有親和力。他們身上所體現(xiàn)出的濃郁的企業(yè)文化，讓我深深地震撼。第一天站長(zhǎng)就給我們講授安全知識(shí)，并忙著給我們找工作服，讓站上加油員工指引我們參加實(shí)際操作。

在加油站里，強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“嚴(yán)禁煙火”“嚴(yán)禁吸煙”，“禁止打手機(jī)”，等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。加油站的工作人員常常溫馨的提示我們?cè)鯓幼霭踩?，在加油站里不?zhǔn)穿化纖的衣服，要穿全棉的工作服;不準(zhǔn)穿帶鐵釘?shù)男?，最好是穿運(yùn)動(dòng)鞋。在給顧客加油時(shí)，一定要等司機(jī)把車(chē)熄火之后才能進(jìn)行……這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。

在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油八步法”。上班的當(dāng)天，站長(zhǎng)就派了“八步法”做得很標(biāo)準(zhǔn)的何姐來(lái)教我們。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我們學(xué)得不亦樂(lè)乎。平時(shí)上班還經(jīng)常讓同事周耗冬、湯尉烽給我們指點(diǎn)示范。一有車(chē)來(lái)就主動(dòng)上前迎車(chē)。

在加油站工作，開(kāi)發(fā)票和做交接班表的學(xué)習(xí)是非常重要地。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開(kāi)發(fā)票和做交接班表就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會(huì)填寫(xiě)錯(cuò)誤。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn);做交接班表數(shù)字填寫(xiě)要準(zhǔn)確、工整。記得有一次粗心寫(xiě)錯(cuò)了一位小數(shù)點(diǎn)，結(jié)果與實(shí)際收入相差很大，后來(lái)還是__站長(zhǎng)細(xì)心的查出我的錯(cuò)誤。我還以為會(huì)受到嚴(yán)重批評(píng)，可__站長(zhǎng)并沒(méi)有批評(píng)我，而是叫我下次注意，書(shū)寫(xiě)時(shí)要盡量規(guī)范、整潔。__站長(zhǎng)開(kāi)闊的胸襟，讓我再次體會(huì)到公司的人性化管理。

加油站工作，我不僅僅學(xué)習(xí)的是操作程序，更多的是學(xué)習(xí)做人。俗話說(shuō)的好“先做人，后做事?！痹鯓咏⒆约号c同事的關(guān)系，怎樣協(xié)調(diào)自己與顧客的關(guān)系。這些都是一門(mén)很重要的學(xué)問(wèn)，以誠(chéng)待人是我的做人的信念。加油站的工作我要學(xué)習(xí)的還有很多，__站長(zhǎng)在7月11日那天，花了整整一個(gè)上午的時(shí)間給我和譚玲惠詳細(xì)講解加油站的業(yè)務(wù)流程。他的講解讓我對(duì)加油站有了更深層次的認(rèn)識(shí)，也激起了求知欲，我相信自己能在這里一天天的成長(zhǎng)。

從一名大學(xué)生到加油員，在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下，我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想，是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺(tái);是中石化給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間。在加油站今后的工作中，我一定回踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，努力成為一名能辦事、勤辦事、辦好事的優(yōu)秀員工。

加油站火災(zāi)心得體會(huì)篇二

加油站安全管理必須堅(jiān)持“硬件與軟件同時(shí)抓，人防與技防相結(jié)合，重點(diǎn)與細(xì)節(jié)不放松”的方針，抓住加油站火災(zāi)發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展消防工作。消除加油站產(chǎn)生火災(zāi)爆炸事故的基礎(chǔ)條件和觸發(fā)條件，切實(shí)有效地做好消防工作。

加油站消防安全管理應(yīng)以人為本，首先要提高加油站經(jīng)營(yíng)管理人員自身的素質(zhì)。定期開(kāi)展安全教育和消防演練，對(duì)所有員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，定期考核，使其了解油品燃燒、流動(dòng)、揮發(fā)、有毒等基本理化性質(zhì)和火災(zāi)產(chǎn)生的基本條件，熟練掌握各種消防器材的使用方法和基本滅火技能，牢固樹(shù)立安全意識(shí)，自覺(jué)地遵守規(guī)章制度，經(jīng)考核后持證上崗。

要把好建設(shè)審查關(guān)。要根據(jù)規(guī)范，控制各種設(shè)施的安全距離，特別是散發(fā)油蒸氣的區(qū)域與可能出現(xiàn)火源場(chǎng)所的間距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油機(jī)、呼吸管口與站內(nèi)站房、鍋爐房、配電間、其它配套營(yíng)業(yè)間的距離，與圍墻、站外明火或散發(fā)火花地點(diǎn)、道路或公共建筑、電力和通訊架空線的間距，避免火種接近爆炸燃燒危險(xiǎn)區(qū)域。

控制油氣散發(fā)和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，應(yīng)從以下方面入手，抓好這項(xiàng)工作。

加油站火災(zāi)心得體會(huì)篇三

加油站工作對(duì)于每一個(gè)加油站之主來(lái)說(shuō)，都是一種特殊的工作體驗(yàn)。我作為一名加油站長(zhǎng)已經(jīng)有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，積累了許多心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)于成為一名優(yōu)秀的加油站長(zhǎng)的看法和經(jīng)驗(yàn)。

首先，作為一名加油站長(zhǎng)，我們必須具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力。加油站工作十分繁忙，每天都會(huì)有大量的車(chē)輛駛?cè)爰佑驼具M(jìn)行加油或其他服務(wù)。因此，我們必須對(duì)工作人員進(jìn)行明確的分工安排，并且有效地協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。同時(shí)，我們還需要與供應(yīng)商和其他合作伙伴保持良好的溝通，以確保加油站的正常運(yùn)營(yíng)。

其次，作為一名加油站長(zhǎng)，我們必須注重服務(wù)質(zhì)量。加油站不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的停車(chē)加油場(chǎng)所，更是一個(gè)為客戶提供服務(wù)的地方。我們需要訓(xùn)練工作人員具備良好的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度，以及專業(yè)的加油技能。我們要時(shí)刻關(guān)注客戶的需求，主動(dòng)解決問(wèn)題，并且提供便利的服務(wù)，使客戶滿意度達(dá)到最高。

另外，作為一名加油站長(zhǎng)，我們必須注重安全管理。加油站是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的工作環(huán)境，涉及到易燃物品和危險(xiǎn)化學(xué)品的存儲(chǔ)、使用和加油等工作。因此，我們需要制定嚴(yán)格的安全操作規(guī)程，并確保工作人員遵守。同時(shí)，我們還要定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急反應(yīng)能力，確保加油站的安全運(yùn)營(yíng)。

此外，作為一名加油站長(zhǎng)，我們還需要注重經(jīng)營(yíng)管理。加油站是一個(gè)盈利性企業(yè)，我們不僅要關(guān)注加油業(yè)務(wù)，還要開(kāi)展其他附加服務(wù)，例如洗車(chē)、修理和換胎等。我們需要制定合理的價(jià)格策略，并且根據(jù)市場(chǎng)需求不斷調(diào)整。同時(shí)，我們還要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，并提出有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶關(guān)系管理，我們可以提高加油站的盈利能力。

最后，作為一名加油站長(zhǎng)，我們要成為一個(gè)榜樣。我們要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同奮斗，積極進(jìn)取。無(wú)論是對(duì)待工作還是對(duì)待客戶，我們都要以身作則，展現(xiàn)出良好的職業(yè)道德和責(zé)任心。同時(shí)，我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，關(guān)注行業(yè)的新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，以便及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和提高運(yùn)營(yíng)效率。

總結(jié)起來(lái)，作為一名加油站長(zhǎng)，我們需要具備良好的組織和協(xié)調(diào)能力，注重服務(wù)質(zhì)量和安全管理，以及注重經(jīng)營(yíng)管理和自身提升。只有通過(guò)不斷努力和積累經(jīng)驗(yàn)，我們才能成為一名優(yōu)秀的加油站長(zhǎng)。希望我的經(jīng)驗(yàn)和心得對(duì)于即將從事或已經(jīng)在從事這個(gè)行業(yè)的人能有所幫助。讓我們一起加油，成為更好的加油站長(zhǎng)！

加油站火災(zāi)心得體會(huì)篇四

近年來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的繁榮，汽車(chē)已經(jīng)成為人們生活不可缺少的交通工具。同時(shí)，加油站作為汽車(chē)加油的重要場(chǎng)所，也變得愈加繁忙和復(fù)雜。作為加油站的第一道守護(hù)線，保安承擔(dān)著維護(hù)加油站秩序、保障加油過(guò)程安全以及協(xié)助應(yīng)急處理等重要責(zé)任。在工作中，我作為一名加油站保安，積累了一些心得體會(huì)。

首先，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和貫徹是保安工作的基礎(chǔ)。作為一名保安，了解和掌握各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)于保安工作的開(kāi)展是至關(guān)重要的。例如，了解并熟悉火災(zāi)、泄漏等緊急情況處理的步驟和方法，在緊急狀態(tài)下能夠冷靜應(yīng)對(duì)，正確使用相關(guān)設(shè)備與工具。同時(shí)，在崗位上，保安們需深入了解掌握加油站的各項(xiàng)規(guī)定和操作流程，對(duì)加油站的安全監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行熟悉和掌握，以便在需要時(shí)能夠第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和貫徹這些基礎(chǔ)規(guī)章制度，我們才能更好地履行職責(zé)。

其次，保安工作要時(shí)刻保持高度的警惕性。加油站毗鄰馬路，人員、車(chē)輛流動(dòng)量巨大，因此，一些不法分子也經(jīng)常選擇在加油站附近進(jìn)行盜竊、搶劫等違法活動(dòng)。因此，保安必須時(shí)刻保持對(duì)周?chē)h(huán)境的警惕，對(duì)異常情況能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取相應(yīng)措施。每當(dāng)遇到可疑人員或車(chē)輛時(shí)，我們要緊急報(bào)警并指揮其他保安人員進(jìn)行堵截，確保加油站的安全。而對(duì)于那些拒不聽(tīng)從勸告或威脅安全的人員，則要果斷采取強(qiáng)制措施，確保其他員工和加油站安全。

第三，保安在工作中應(yīng)保持良好的溝通能力。在加油站工作，保安和加油員之間的協(xié)作是至關(guān)重要的。加油員需要將客戶的車(chē)輛引導(dǎo)到正確的位置，并確保加油過(guò)程的安全順利。而保安則需要對(duì)加油區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控與巡視，保持對(duì)客戶、車(chē)輛的安全保護(hù)。因此，保安要通過(guò)良好的溝通與加油員進(jìn)行緊密配合，共同完成好工作。同時(shí)，保安還要及時(shí)與其他部門(mén)（如運(yùn)輸部、保潔部等）進(jìn)行溝通，共同協(xié)調(diào)解決加油站內(nèi)外的各項(xiàng)問(wèn)題。

第四，保安要時(shí)刻保持職業(yè)操守和修養(yǎng)。作為一名保安，我們不僅要在工作中維護(hù)好加油站的安全秩序，而且還需要時(shí)刻保持良好的形象和態(tài)度。加油站是許多人車(chē)輛駛過(guò)的必經(jīng)之地，保安員的形象直接關(guān)系到加油站的形象。在工作中，保安應(yīng)保持儀容整潔，言談文明，對(duì)每一位顧客都要彬彬有禮，以良好的素質(zhì)塑造良好的企業(yè)形象。同時(shí)，要保持較高的心理素質(zhì)，在面對(duì)一些沖突和突發(fā)情況時(shí)能夠沉著應(yīng)對(duì)，不被外界因素影響，保證工作的順利開(kāi)展。

最后，保安應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提升。隨著科技的發(fā)展，許多新型安全設(shè)備的使用和保養(yǎng)已經(jīng)成為保安工作的重要內(nèi)容。例如，消防設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等的使用和操作。保安需要不斷學(xué)習(xí)和更新相關(guān)知識(shí)，熟練掌握這些新型設(shè)備的使用方法和保養(yǎng)要點(diǎn)，確保在需要時(shí)能完成緊急任務(wù)，并保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

綜上所述，作為一名加油站保安，我們要努力學(xué)習(xí)并貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度，保持高度的警惕性，保持良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，時(shí)刻保持職業(yè)操守和修養(yǎng)，加強(qiáng)職業(yè)技能的學(xué)習(xí)和提升。只有這樣，我們才能不斷提升自身素質(zhì)，更好地履行職責(zé)，確保加油站的安全和順利運(yùn)營(yíng)。

加油站火災(zāi)心得體會(huì)篇五

作為一名加油站長(zhǎng)，我深知成功經(jīng)營(yíng)加油站的重要性和挑戰(zhàn)。首先，了解行業(yè)特點(diǎn)是至關(guān)重要的。加油站是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，我們需要為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的汽油和周到的服務(wù)。此外，熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)也是了解行業(yè)特點(diǎn)的重要方面。

第二段：擁有良好的管理能力

成功經(jīng)營(yíng)加油站需要優(yōu)秀的管理能力。首先，我們需要擁有良好的人際關(guān)系和溝通能力，以便與員工、供應(yīng)商和客戶建立良好的合作關(guān)系。其次，時(shí)間管理和資源分配也是至關(guān)重要的。合理安排工作時(shí)間和人員，確保正常運(yùn)營(yíng)，并及時(shí)采取措施解決任何突發(fā)情況。

第三段：保證安全和環(huán)保

加油站是一個(gè)潛在的危險(xiǎn)場(chǎng)所，因此保證安全是我們的首要任務(wù)之一。我們需要定期檢查設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，并采取必要的安全措施，如設(shè)置防火設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)等。此外，我們還要注重環(huán)保工作。采取措施減少?gòu)U水、廢氣和廢液的排放，推廣節(jié)能和減排技術(shù)，積極參與環(huán)保項(xiàng)目。

第四段：提升服務(wù)質(zhì)量

良好的服務(wù)可以為加油站贏得消費(fèi)者的忠誠(chéng)。我們要培訓(xùn)員工，提高他們的服務(wù)意識(shí)和技能。以客戶為中心，提供友好和高效的服務(wù)，解答他們的問(wèn)題，并及時(shí)處理投訴。了解消費(fèi)者的需求和偏好，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，并及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。

第五段：創(chuàng)新和發(fā)展

加油站行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，只有不斷創(chuàng)新和發(fā)展才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們可以通過(guò)引入新的服務(wù)項(xiàng)目，如洗車(chē)、充電樁等，吸引更多的消費(fèi)者。此外，我們還可以利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)來(lái)提供更便捷的支付方式和消費(fèi)信息，提高消費(fèi)者體驗(yàn)。同時(shí)，我們還要關(guān)注新能源汽車(chē)的發(fā)展趨勢(shì)，在市場(chǎng)需求變化時(shí)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的加油站行業(yè)，作為一名加油站長(zhǎng)，我們需要全面考慮行業(yè)特點(diǎn)、擁有良好的管理能力、保證安全和環(huán)保、提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)不斷創(chuàng)新和發(fā)展。只有如此，才能經(jīng)營(yíng)一家成功的加油站，并獲得客戶的信任和支持。

加油站火災(zāi)心得體會(huì)篇六

加油站是一個(gè)為汽車(chē)提供加油、修理和維護(hù)等服務(wù)的場(chǎng)所。作為一個(gè)加油站長(zhǎng)，我有幸從業(yè)多年，積累了一些寶貴的心得體會(huì)。在這些年里，我深刻體會(huì)到了加油站工作的重要性和挑戰(zhàn)性。下面，我將從員工管理、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生和安全管理等方面，談?wù)勎业慕?jīng)驗(yàn)和感悟。

首先，員工管理是我工作中的一大難題，也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。加油站工作強(qiáng)度大，工作時(shí)間長(zhǎng)，員工間的協(xié)調(diào)與合作至關(guān)重要。我深刻體會(huì)到只有通過(guò)合理的激勵(lì)機(jī)制和嚴(yán)格的管理制度，才能使員工精神飽滿地工作，提高服務(wù)質(zhì)量。在員工報(bào)酬方面，我深刻體會(huì)到只有給予合理的薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)，才能增強(qiáng)員工的積極性和幸福感。此外，我也注重培訓(xùn)和交流，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工的技能和服務(wù)意識(shí)。

其次，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)加油站長(zhǎng)必須重視的方面。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，對(duì)待客戶要熱情、友好。我深刻體會(huì)到在工作中，凡事細(xì)致周到，做到有求必應(yīng)才能贏得顧客的信任和尊重。此外，我也注重建立良好的顧客關(guān)系，通過(guò)電話、微信等途徑，積極與顧客保持溝通，及時(shí)解答顧客的問(wèn)題和需求。

然后，設(shè)備維護(hù)是一個(gè)加油站長(zhǎng)不可忽視的方面。在加油站工作中，設(shè)備的正常運(yùn)作直接關(guān)系到加油站的安全和顧客的滿意度。我深刻體會(huì)到只有經(jīng)常檢查和保養(yǎng)設(shè)備，確保其可靠性，才能避免工作中出現(xiàn)故障和事故。此外，我也注重設(shè)備的更新和升級(jí)，不僅提高工作效率，還提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

再次，環(huán)境衛(wèi)生是一個(gè)加油站長(zhǎng)需要重視的方面。加油站長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)放，顧客頻繁出入，環(huán)境的整潔干凈直接影響到顧客的購(gòu)買(mǎi)決策和體驗(yàn)感受。我深刻體會(huì)到只有定期清潔、消毒和整理工作場(chǎng)所，才能營(yíng)造一個(gè)愉快、舒適的工作環(huán)境。此外，我也注重環(huán)境美化，通過(guò)懸掛綠植、擺放花卉等方式，提升加油站的形象和美感。

最后，安全管理是一個(gè)加油站長(zhǎng)需要重點(diǎn)關(guān)注的方面。作為一個(gè)加油站長(zhǎng)，我深刻體會(huì)到只有確保安全，才能讓員工和顧客有一個(gè)安心放心的環(huán)境。為此，我注重消防設(shè)施的定期檢查和消防演習(xí)，保障加油站的火災(zāi)安全。此外，我也注重加油安全，給員工進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，確保操作規(guī)范，避免安全事故的發(fā)生。

綜上所述，加油站長(zhǎng)是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，工作要面對(duì)很多的困難和問(wèn)題。作為一個(gè)加油站長(zhǎng)，我從員工管理、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生和安全管理等方面，都有著深刻的體會(huì)和感悟。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保加油站的安全和順利運(yùn)營(yíng)。

加油站火災(zāi)心得體會(huì)篇七

玉不琢，不成器?！贝髮W(xué)培養(yǎng)的僅僅是一種思維方式和學(xué)習(xí)方法，過(guò)慣了在學(xué)校慵懶散慢的生活，雖說(shuō)自身個(gè)性得到了充分地展現(xiàn)，但當(dāng)我真正走上工作崗位上時(shí)，才發(fā)覺(jué)這一切都是那么地行不通。藝術(shù)學(xué)校畢業(yè)的我是活潑有余嚴(yán)肅不足，如何盡快退掉學(xué)生時(shí)代身上的散漫天真，盡快融入到全新的工作環(huán)境中，如何將在校所學(xué)的書(shū)本知識(shí)更好地發(fā)揮到工作實(shí)踐中，如何將自己個(gè)人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展相統(tǒng)一，如何順利完成這一蛻變是我這一時(shí)期的主要課題。

剛來(lái)公司報(bào)到時(shí)，主任的一席話，讓我深思。好高騖遠(yuǎn)、缺乏定性是80后的通病，現(xiàn)實(shí)的殘酷很快讓我的夢(mèng)想破滅了?！凹埳险劚K覺(jué)淺,絕知此事要躬行”，好高騖遠(yuǎn)、心態(tài)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。痛定思痛，端正心態(tài)，下定決心，本想用最快的速度融入中石化這個(gè)大家庭，卻發(fā)現(xiàn)擺在我面前的不都陽(yáng)光坦途，也有些或大或小的坎。

初到市片區(qū)45站覺(jué)得一切都很新鮮，大家很熱情。站長(zhǎng)給我進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，同事們?yōu)槲壹?xì)心講解，在短期內(nèi)對(duì)加油站工作有了較全面的了解，并且能夠勝任基本業(yè)務(wù)操作。在加油、發(fā)卡、記賬等業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，大家都給與我很大的支持和幫助。

從無(wú)所是從到代崗主辦，我不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)著，但不知為什么心里卻總是酸酸的。剛到加油站就逢圣誕、元旦倆個(gè)節(jié)，雖然加油站也有聚餐慶祝，可總覺(jué)得自己格格不入。原來(lái)工作就是這個(gè)樣子啊，在學(xué)校的時(shí)候多熱鬧，雖說(shuō)明白加油站的工作性質(zhì)，但內(nèi)心還是不能釋?xiě)?，突然覺(jué)得自己很孤單，很悲哀，也很失敗。不久，我的手指冒出一些小紅點(diǎn)，有時(shí)還癢，過(guò)了沒(méi)幾天手指就腫起來(lái)了，站上的同事告訴我這是凍瘡，當(dāng)時(shí)我第一反應(yīng)是我的手完了，心里委屈極了。后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)站上的同事都有凍瘡，大家想辦法預(yù)防、治療，還將有效地方法介紹給我……在不知不覺(jué)中，我已融入45站這個(gè)大家庭并真真切切的體會(huì)到，為中石化奉獻(xiàn)熱血與青春的一線員工，無(wú)悔的付出與執(zhí)著的追求。

石化人的熱情、認(rèn)真和專業(yè)，這是每個(gè)從業(yè)者都向往的一種職場(chǎng)氛圍。在這段實(shí)習(xí)期間我了解公司的基本現(xiàn)狀和發(fā)展方向，并由部門(mén)的業(yè)務(wù)范疇來(lái)規(guī)劃自身的發(fā)展計(jì)劃。同時(shí)，我也發(fā)覺(jué)有些工作環(huán)節(jié)可以進(jìn)行更為有效的改善：

第一，員工素質(zhì)參差不齊亟待解決。加油站是公司銷(xiāo)售的前沿陣地，隸屬于服務(wù)行業(yè)，加油員的素養(yǎng)直接影響著加油站的業(yè)績(jī)。而加油站的員工素質(zhì)參差不齊，文化程度高低懸殊。大中專生與中小學(xué)文化程序的人并存，高級(jí)職稱的人與無(wú)各稱的人并存，高級(jí)技工與初學(xué)工并存。受當(dāng)前的體制局限，不可能將低素質(zhì)的員工全部辭退而去大量招聘高檔次的人才，只能在現(xiàn)有的制度和條件下，盡量改善這種普遍現(xiàn)象。著重崗前培訓(xùn)，將差的員工和新進(jìn)入的員工送到培訓(xùn)基地去進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工手冊(cè)的學(xué)習(xí)，包括技術(shù)業(yè)務(wù)，規(guī)章制度，職業(yè)禮儀道德等。員工應(yīng)要有文化、勤學(xué)習(xí)、精業(yè)務(wù)、職責(zé)強(qiáng)、品德好、遵章紀(jì)、樂(lè)助人、團(tuán)隊(duì)心強(qiáng)，培訓(xùn)合格后上崗。建全培訓(xùn)基地，多開(kāi)展技術(shù)知識(shí)競(jìng)賽、崗位練兵。通過(guò)競(jìng)賽，促使員工爭(zhēng)當(dāng)崗位能手、業(yè)務(wù)尖子，以提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，提升公司整體形象。

第二，信息交流、匯總工作亟待加強(qiáng)。在這個(gè)信息化的時(shí)代，對(duì)于信息的掌握速度和程度對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。促進(jìn)公司內(nèi)、外部信息交流與溝通，加強(qiáng)信息的匯總、日常管理與維護(hù)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。做好每天的每一件小事，加強(qiáng)交流與學(xué)習(xí)，大處著眼，細(xì)處著力，加強(qiáng)時(shí)間觀念，提高辦事效率。

第三，員工的工作、生活環(huán)境亟待改善。企業(yè)是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，這個(gè)集體靠什么來(lái)維系、來(lái)支撐呢?那就是精神和理念，而精神理念的體現(xiàn)是以每一位員工為依托的。真正的深入基層、關(guān)心基層設(shè)施建設(shè)，改善和提高員工的工作、生活環(huán)境是重中之重、當(dāng)務(wù)之急且應(yīng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的基本性工作。

短短兩月時(shí)間，談不上什么深刻見(jiàn)解，對(duì)于工作各個(gè)環(huán)節(jié)只是初步了解和認(rèn)識(shí)。因此，在今后的實(shí)踐中會(huì)繼續(xù)虛心的學(xué)習(xí),不斷鉆研,積累工作經(jīng)驗(yàn),不斷提高工作能力。

在加油站實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷了一個(gè)從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，感受到了一個(gè)人的成長(zhǎng)。那些讓我獲得成功和認(rèn)可的事，那些讓我至今想起來(lái)依然遺憾和尷尬的一線實(shí)習(xí)生活，都給了我最大的饋贈(zèng)——性情的修煉，讓我真正學(xué)會(huì)了獨(dú)立和勇敢、隱忍和堅(jiān)持。在實(shí)踐中對(duì)我從事的這份工作的理解得以不斷深入，站長(zhǎng)、同事以及許多朋友，給了我數(shù)不清的幫助、指點(diǎn)和教誨，這一切使我心存感激。

器必試而后之其利鈍，馬必騎而后之其良弩。盡管我所學(xué)的知識(shí)和公司的要求還有一定差距，但我相信通過(guò)虛心努力和銳意進(jìn)取，能夠迅速?gòu)浹a(bǔ)自身的不足，并發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。

加油站火災(zāi)心得體會(huì)篇八

隨著汽車(chē)的大量普及，加油站已然成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?，但是加油站治破的?wèn)題也是存在的。在過(guò)去，加油站曾經(jīng)受到重重困擾，安全問(wèn)題層出不窮。在近幾年，加油站治破得到了很大改進(jìn)，本文就是對(duì)加油站治破的心得體會(huì)總結(jié)。

第二段：關(guān)于加油站治破的現(xiàn)狀

加油站作為一個(gè)重要的旅游驛站，迎來(lái)了越來(lái)越多的游客。隨著游客數(shù)量的增加，安全管理的責(zé)任也日益凸顯。無(wú)論是從汽車(chē)加油的安全問(wèn)題，還是從消防安全問(wèn)題的角度來(lái)考慮，加油站的安全問(wèn)題都是比較重要的。近年來(lái)，加油站的治破工作已經(jīng)取得了一定的成果。但是，在消防方面的安全問(wèn)題，加油站還面臨著一些不可忽視的困難。這個(gè)時(shí)候，加油站治破的工作就顯得尤為重要。

第三段：加油站問(wèn)題的原因分析

人們往往會(huì)對(duì)加油站的治破問(wèn)題指責(zé)油品管理公司，認(rèn)為其應(yīng)負(fù)起主要責(zé)任。但是，其實(shí)這只是加油站治破問(wèn)題的部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一。從根本上說(shuō)，加油站治破問(wèn)題的原因還在于加油站的管理者。管理者不僅負(fù)責(zé)加油站的日常管理，還負(fù)責(zé)加油站的服務(wù)質(zhì)量。如果加油站的治破問(wèn)題無(wú)法得到解決，甚至給人們一個(gè)驚險(xiǎn)的購(gòu)物環(huán)境，那么加油站的權(quán)利將受到危機(jī)的影響。加油站的治破問(wèn)題也需要管理者的高度重視。

第四段：加油站治破問(wèn)題的改善

隨著時(shí)代的變遷，加油站的治破問(wèn)題也越來(lái)越受到人們的關(guān)注?，F(xiàn)在，在加油站通過(guò)引入新技術(shù)和新的高科技物資，治理加油站的污染已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，這也是加油站管理方面的一種變革。與此同時(shí)，加油站的管理者還大力加強(qiáng)了員工培訓(xùn)工作，不僅有效提升了員工的服務(wù)水平，也加強(qiáng)了安全管理的責(zé)任制。在治破方面，加油站也同樣重視消防問(wèn)題，包括了加強(qiáng)安全培訓(xùn)、安全防范、安全監(jiān)察等方面的工作。

第五段：加油站治破問(wèn)題的未來(lái)

加油站治破工作在未來(lái)還將面臨著很多的挑戰(zhàn)。尤其是在安全方面，隨著資源的縮減和安全技術(shù)的日益提升，加油站會(huì)面臨更多的挑戰(zhàn)。因此，在未來(lái)的展望中，加油站的管理者應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理的整套體系，通過(guò)加緊安全培訓(xùn)、強(qiáng)化安全防范、全面提升服務(wù)水平，使得每個(gè)人都能夠在加油站安全地享受購(gòu)物的樂(lè)趣。

總結(jié)：

加油站治破問(wèn)題的確是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，一步一步地打磨。好在，在過(guò)去的幾年中，加油站的治破工作已經(jīng)取得了很大的進(jìn)展。未來(lái)，每個(gè)人都應(yīng)該關(guān)注加油站的治破問(wèn)題，為加油站營(yíng)造更安全、更健康的購(gòu)物環(huán)境，為文明社會(huì)的建設(shè)做出自己的貢獻(xiàn)。

加油站火災(zāi)心得體會(huì)篇九

火災(zāi)是一種十分危險(xiǎn)的事件，它如同野火一樣，可以瞬間摧毀你的家園。因此，我們必須要認(rèn)識(shí)到火災(zāi)造成的嚴(yán)重危害，并采取有效的預(yù)防措施來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。我們要經(jīng)常檢查電器是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，避免電器過(guò)熱、短路等情況，定期檢查家庭防火設(shè)備，如滅火器、煙霧報(bào)警器等，確保其有效，以及下意識(shí)的養(yǎng)成關(guān)好熄滅電器、煙霧，保證自己和家人的安全。

第二段：火災(zāi)逃生的技巧

雖然我們可以采取預(yù)防措施來(lái)防止火災(zāi)的發(fā)生，但在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，我們還需要掌握逃生技巧。首先，要在第一時(shí)間通過(guò)鈴聲或其他方式提醒家庭成員火災(zāi)已經(jīng)發(fā)生，同時(shí)盡可能地關(guān)閉門(mén)窗以降低火勢(shì)蔓延。如果逃離房間的路不通，要尋找其他逃生路線或者采取其他逃生手段，如使用逃生梯、降落墊。此外，在逃離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)佩戴口罩以防止吸入有毒煙霧對(duì)身體造成傷害。

第三段：火災(zāi)救援的常識(shí)

如果火災(zāi)發(fā)生時(shí)，家人或鄰居被困在火災(zāi)中，我們應(yīng)該果斷采取措施進(jìn)行救援。首先，要考慮周?chē)陌踩珷顩r，避免自身也受到傷害。其次，通過(guò)家庭防火設(shè)備盡可能地?fù)錅缁饎?shì)，或者采取其他控制火勢(shì)的方法，如使用濕毛巾蓋住口鼻擠過(guò)火點(diǎn)。最后，報(bào)警或撥打火災(zāi)救援電話，等待消防人員的到來(lái)。

第四段：火災(zāi)后的處理方式

在火災(zāi)發(fā)生后，對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的處理方式非常重要。我們應(yīng)該做好安全防范措施，消除火災(zāi)隱患，確?；馂?zāi)不會(huì)再次發(fā)生。同時(shí)，要及時(shí)處理火災(zāi)殘留物，如灰燼和殘骸，確保其不會(huì)對(duì)環(huán)境和人身安全造成影響。如果火災(zāi)造成了財(cái)產(chǎn)損失，我們也可以向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠來(lái)恢復(fù)房屋和家庭財(cái)產(chǎn)損失。

第五段：火災(zāi)教育的重要性

為了防止和應(yīng)對(duì)火災(zāi)，我們必須意識(shí)到火災(zāi)教育的重要性，并把它作為一項(xiàng)基本要求。我們應(yīng)該更多地學(xué)習(xí)防火知識(shí)和技能，積極參與火災(zāi)演練，并將這些知識(shí)和技能傳遞給我們的家庭和社區(qū)。通過(guò)不斷地加強(qiáng)防風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、煥發(fā)救援精神和提高參與感，我們將不斷提高逃生、救助和防范火災(zāi)的能力，為建設(shè)安全、和諧的家庭和社區(qū)作出積極貢獻(xiàn)。

總之，火災(zāi)防范和處理是我們生活中必須要掌握的重要技能。只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和應(yīng)用，我們才能提高預(yù)防火災(zāi)、逃生和救援的能力，從而更好地保護(hù)自己和家人的安全。

加油站火災(zāi)心得體會(huì)篇十

作為基層管理人員，要將上級(jí)的指示精神宣貫到基層，堅(jiān)決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，同時(shí)將加油站的問(wèn)題及時(shí)反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況，經(jīng)常為員工通報(bào)這些情況，鼓舞士氣，推動(dòng)油品銷(xiāo)售工作。

1、要深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷(xiāo)售，一是固定客戶群。這個(gè)群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營(yíng)銷(xiāo)員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對(duì)固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。

因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動(dòng)他們，才能使他們逐漸成為加油站的常客，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車(chē)和商務(wù)車(chē)的增加，這個(gè)客戶群每天都在擴(kuò)大。這個(gè)群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對(duì)提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個(gè)不容易看出來(lái)的客戶群，他們今天路過(guò)加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個(gè)群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會(huì)贊許，贏得所有人滿意。

3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì)，服務(wù)優(yōu)勢(shì)，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)更好的滿足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的挖掘和深化，并積極開(kāi)拓新市場(chǎng)，全面提高油品的市場(chǎng)滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對(duì)非油品業(yè)務(wù)的重視與開(kāi)展，主動(dòng)引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營(yíng)激活加油站油品經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營(yíng)，還能樹(shù)立良好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過(guò)硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車(chē)輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹(shù)立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣，長(zhǎng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動(dòng)人，只有和員工建立起真誠(chéng)的感情，才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。那么管理效果將會(huì)明顯提高。四是安全第一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅(jiān)持勤檢查，及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào)，牢固樹(shù)立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。

一是依靠骨干，統(tǒng)一思想，行動(dòng)一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說(shuō)服力和號(hào)召力。

作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實(shí)事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，樹(shù)立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。

我相信，做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的.是堅(jiān)持，難的是持久地用心經(jīng)營(yíng)、用心管理，把中國(guó)石化的成品油銷(xiāo)售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會(huì)遙遠(yuǎn)。

加油站火災(zāi)心得體會(huì)篇十一

在上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，我站認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l理》等法律法規(guī)和中央、省、市有關(guān)安全生產(chǎn)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)周”、“安全生產(chǎn)月”、“反三違”等活動(dòng)，為企業(yè)的安全生產(chǎn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益?，F(xiàn)將我站安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

一、進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)意識(shí)。采取一系列有力措施，健全和完善安全生產(chǎn)工作機(jī)制，有力地推動(dòng)了企業(yè)安全生產(chǎn)工作扎實(shí)有效的開(kāi)展。我站充分利用宣傳手段，采取安全知識(shí)竟賽、觀看安全生產(chǎn)錄像、張貼安全標(biāo)語(yǔ)等多種形式，大力宣傳《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l理》等法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識(shí)，提高全體職工的安全防范意識(shí)，營(yíng)造了“安全生產(chǎn)人人抓、遵章守紀(jì)保安全”的良好氛圍。

二、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理和落實(shí)安全隱患整改制度。按照“抓源頭、保安全”的工作思路，加大現(xiàn)場(chǎng)檢查力度，狠抓制度落實(shí)。我站堅(jiān)持每天值班檢查、每月安全大檢查和節(jié)前大檢查等檢查方式，做到安全生產(chǎn)時(shí)時(shí)有人抓、天天有人管，實(shí)行全方位、全天候的安全管理模式。在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改，并及時(shí)落實(shí)，防止了事故的發(fā)生。

三、強(qiáng)化職工的安全教育、培訓(xùn)。我站積極參加安監(jiān)局、技術(shù)監(jiān)督局、消防等上級(jí)部門(mén)組織的各類安全培訓(xùn)教育，還堅(jiān)持對(duì)新入員工進(jìn)行入廠“三級(jí)安全教育”和“崗位調(diào)動(dòng)安全教育”等教育方式，做到安全考試不合格不上崗，現(xiàn)全站共五名人員，三人持有安全資格證，兩人持有特種作業(yè)人員安全操作證書(shū)，多人持有消防培訓(xùn)證書(shū)。

四、健全、完善安全工作檔案。按照安全管理工作做到“有章可循、有據(jù)可查”的指導(dǎo)思想，我站認(rèn)真健全、完善安全工作檔案，對(duì)安全生產(chǎn)管理資料加強(qiáng)分類整理，及時(shí)歸檔，實(shí)行專人負(fù)責(zé)管理。

五、完善安全工作機(jī)制。我站把安全生產(chǎn)工作列入“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)工作的第一負(fù)責(zé)人。主要負(fù)責(zé)人和員工簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，形成了“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的安全生產(chǎn)工作機(jī)制。同時(shí)，配備專職安全員，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。

六、提高應(yīng)急救援能力。我站制定了事故應(yīng)急救援預(yù)案，定時(shí)、不定時(shí)開(kāi)展演練，提高應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的防護(hù)能力。

三、今后的努力方向

在全體員工的共同努力下，我站的安全生產(chǎn)工作實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)安全生產(chǎn)事故的目標(biāo)。但我們不能滿足，要不斷完善各項(xiàng)安全規(guī)章制度，狠抓落實(shí)，加強(qiáng)管理，讓安全工作朝著科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展，爭(zhēng)取取得更大的成效。

作為加油站的管理員，怎樣協(xié)助站長(zhǎng)管理好加油站，是我始終追求的目標(biāo)和努力工作的方向。

加油站是我們向社會(huì)提供服務(wù)，展示精神風(fēng)貌的窗口。日常管理中我十分重視加油站形象管理，始終做到加油現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，不留死角，并隨時(shí)清掃加油車(chē)輛帶來(lái)的泥沙紙屑。我承包站上最難搞的衛(wèi)生區(qū)，只要是我在加油現(xiàn)場(chǎng)，基本上是掃把不離手。身教重于言教，員工們每當(dāng)看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時(shí)，不用我叫，他們自動(dòng)就跑過(guò)來(lái)和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，展現(xiàn)在顧客眼前的，每時(shí)每刻都是整潔、清新的環(huán)境。

加油站是一個(gè)員工的集合體，作為加油站管理員一項(xiàng)必不可少工作就是協(xié)助站長(zhǎng)管理員工。在對(duì)員工的管理上我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)能力。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我不斷向許多有經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，我注重對(duì)《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學(xué)習(xí)，做到自己應(yīng)該怎樣管、對(duì)員工怎樣要求心中有數(shù)。做促進(jìn)員工和睦相處的促進(jìn)劑。員工們各有各的生活習(xí)慣和脾氣，加強(qiáng)了解員工，及時(shí)將員工情況及困難向站長(zhǎng)以不同方式匯報(bào)，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生，建立和諧的工作環(huán)境。損耗管理工作是加油站的大事，損耗的大小直接關(guān)系到員工的薪酬，在協(xié)助站長(zhǎng)加強(qiáng)損耗管理的工作中我從源頭抓起，仔細(xì)核對(duì)每車(chē)進(jìn)油單據(jù)，及時(shí)做好記錄。從兩方面入手：一是量油罐，看油罐空高的變化，二是每月和片區(qū)數(shù)質(zhì)量管理員對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自校，檢測(cè)加油機(jī)是否精確無(wú)誤，發(fā)現(xiàn)損耗及時(shí)查明原并做好相關(guān)記錄向站長(zhǎng)匯報(bào)。接卸油品時(shí)，想方設(shè)法卸盡油罐車(chē)內(nèi)的余油，做到點(diǎn)滴歸倉(cāng)。通過(guò)全體員工的共同努力，我站損耗管理工作取得長(zhǎng)足進(jìn)步，在片區(qū)排名中，取得第一的驕人成績(jī)。

資金是企業(yè)的“血液”只有管好資金才能避免企業(yè)“流血、失血、貧血”等現(xiàn)象發(fā)生才能使企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營(yíng)。我按照誰(shuí)銷(xiāo)售、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)回籠的原則及時(shí)將銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)送交情況進(jìn)行登記匯總，上報(bào)財(cái)務(wù)。狠抓現(xiàn)金管理，及時(shí)將加油站現(xiàn)金存入銀行，不讓大量現(xiàn)金在加油站過(guò)夜，以確保資金的絕對(duì)安全。及時(shí)檢查資金投幣情況，嚴(yán)格按投幣管理制度辦事避免因火災(zāi)、爆炸、被盜、被搶造成的資金損失。

我們加油站是ic卡發(fā)卡站，自中石化加油卡上市以來(lái)，以其安全、方便、快捷的服務(wù)功能深得用戶賞識(shí)，被廣泛推廣和使用，我從宣傳ic卡的好處入手，不分上、下班，只要是遇見(jiàn)熟人就宣傳ic卡，在我和同事的共同努力下，全年完成ic卡銷(xiāo)售297張，沖值達(dá)到400多萬(wàn)元，破該站歷史紀(jì)錄，圓滿完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。及時(shí)辦理各種ic卡業(yè)務(wù)，用戶隨時(shí)來(lái)隨時(shí)辦理，為顧客帶來(lái)方便，深得用戶的好評(píng)。帶著美好憧憬，步入2009年，我將不斷鞭策自己，再創(chuàng)輝煌。

記得曾經(jīng)有位偉人這樣說(shuō)過(guò):苦難是人生的最大財(cái)富。只有經(jīng)歷人生苦難,才能體會(huì)人生的酸甜苦辣和艱辛。幾年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨使我們更加堅(jiān)強(qiáng)和成熟。無(wú)論生活、工作有多么艱辛和困難，也無(wú)論壓力有多么重，我們只有一個(gè)信念——頂住!生活總是讓我們遍體鱗傷，但到后來(lái)，那些受傷的地方一定會(huì)變成我們最強(qiáng)壯的地方。

幾年的時(shí)光雖然短暫，但我們感到很充實(shí)，困難和壓力磨練了我們，盡管我們知道在工作中遇到來(lái)之上峰(領(lǐng)導(dǎo))的蠻橫無(wú)理壓力，我們也要頂住，堅(jiān)強(qiáng)的性格注定我們一定會(huì)抗?fàn)?據(jù)理力爭(zhēng))，因?yàn)槲覀兊念I(lǐng)導(dǎo)個(gè)個(gè)都是法盲(以為有權(quán)就可以隨心所欲)，即便不是法盲，也是一個(gè)毫無(wú)原則、明哲保身的泛泛之輩。只要保有自己的年薪，還管它什么原則，說(shuō)什么在中石化的屋檐下，我們不得不低頭，這就是我們領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)。事不關(guān)已，高高掛起，民生民本就不管那么多了。一份倡議書(shū)弄得他們手忙腳亂，如坐針氈，不知如何處置。

在國(guó)企(央企)你必須拿出十二萬(wàn)分的勇氣，那怕丟掉“職務(wù)”，光腳還怕穿鞋?況且工資也不高，誰(shuí)怕誰(shuí)?在我們這樣的企業(yè)里領(lǐng)導(dǎo)可以隨心所欲、違法亂紀(jì)，我們頂一下牛又怎樣?只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈，誰(shuí)家定的規(guī)矩。更何況還有法律呢!

我們的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)個(gè)屁股擦不干凈，這不一抬屁股就露餡,開(kāi)的是公車(chē),用的是公款,應(yīng)酬時(shí)還要捎點(diǎn)回家,趁著在位有權(quán)，不拿白不拿。逢年過(guò)節(jié)還有人來(lái)請(qǐng)安送禮，生活滋潤(rùn)、無(wú)憂、吃吃喝喝喜洋洋。在單位人模狗樣、一本正經(jīng)、肆無(wú)忌憚、發(fā)號(hào)施令、蠻橫霸道、強(qiáng)勢(shì)......

我是誰(shuí)?紅帽子經(jīng)理，上海灘的紅帽子都屬我管，你一個(gè)小站長(zhǎng)算啥?臭蟲(chóng)一個(gè)，還不是隨便撳撳，在這里我說(shuō)了算。什么?加工資你休想，工作沒(méi)干好還想......我問(wèn)你：加油站員工的“八步法”做好了沒(méi)有?安全工作做得怎樣?這月神秘顧客檢測(cè)幾分?便利店銷(xiāo)售多少啊?加油現(xiàn)場(chǎng)亂哄哄?這不新聞媒體又曝光了不是?......其實(shí),在我們這些領(lǐng)導(dǎo)的腦袋瓜里,裝著是政績(jī),是年薪,是紅包,是灰色收入。什么民生?什么法律?統(tǒng)統(tǒng)站到一邊去。

2009年4月的上海石油零售管理中心(以下簡(jiǎn)稱零管中心)黑云密布，零管中心頒布的《服務(wù)窗口服務(wù)綜合評(píng)價(jià)考核辦法》在員工中掀起波讕，一次神秘顧客檢測(cè)不合格員工要扣200元，站長(zhǎng)連帶也要扣200元，三次不合格站長(zhǎng)降為見(jiàn)習(xí)站長(zhǎng)，民怨沸騰。4月零管中心的罰款額高達(dá)17萬(wàn)，戰(zhàn)功顯赫。領(lǐng)導(dǎo)們得意洋洋，就像將軍們打了一場(chǎng)勝仗一樣，大小會(huì)議宣傳。

6月零管中心再接再厲又出臺(tái)《關(guān)于近期服務(wù)工作開(kāi)展情況的通知》，通知明確規(guī)定從7月份開(kāi)始員工三次不合格堅(jiān)決予以辭退，對(duì)神秘顧客檢測(cè)不合格站的站長(zhǎng)堅(jiān)決降為見(jiàn)習(xí)站長(zhǎng)，絕不姑息。好家伙，腦袋一拍，重拳出擊，大有黑云壓城城欲摧之勢(shì)。為了在中石化銷(xiāo)售企業(yè)中服務(wù)規(guī)范排名靠前，領(lǐng)導(dǎo)們豁出去了，排名就是命令，排名就是政績(jī)，排名就是年薪，排名就是...“絕不姑息”——在過(guò)去是對(duì)敵特分子，是對(duì)刑事犯罪分子。如今卻用在了員工和站長(zhǎng)們身上，員工和站長(zhǎng)們都成了刑事犯罪分子。

在那一刻，領(lǐng)導(dǎo)們手握的權(quán)力被無(wú)限放大，政績(jī)就是至高無(wú)上的榮譽(yù)，有了政績(jī)不就保有了自己的年薪。在那一刻，領(lǐng)導(dǎo)們手握的權(quán)力被妖魔化了，法律被權(quán)力所替代，理智被政績(jī)牢牢占據(jù)。可想而知領(lǐng)導(dǎo)們的決心有多大，領(lǐng)導(dǎo)們是橫下一條心，一定要?dú)⒊鲆粭l利益血路。當(dāng)權(quán)力和私欲疊加在一起的時(shí)候，那會(huì)是一件多么可怕的事，領(lǐng)導(dǎo)們徹底與員工們站在了對(duì)立面，他們竟然讓督查員和me們手持零售管理中心服務(wù)規(guī)范罰款單，對(duì)沒(méi)有做好服務(wù)規(guī)范員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)罰款，好像是交通警察在馬路上對(duì)違章駕駛員進(jìn)行罰款一樣，引起員工和站長(zhǎng)們的強(qiáng)烈不滿。

零管中心危機(jī)四伏，暗流涌動(dòng),矛盾進(jìn)一步升級(jí)。有的加油站長(zhǎng)也對(duì)受到扣罰200元員工進(jìn)行追加處罰，員工則抱成團(tuán)，故意三次檢測(cè)不合格好讓站長(zhǎng)早點(diǎn)降職，加油站站長(zhǎng)和員工摩擦不斷，站長(zhǎng)的命運(yùn)居然掌握在員工的手上，管理與被管理之間關(guān)系嚴(yán)重顛倒。

整個(gè)零管中心籠罩在一種壓抑、憤懣、怨恨、混亂的氛圍中，在這一時(shí)期加油站加錯(cuò)油事故頻發(fā)，服務(wù)規(guī)范投訴激增。也就在這一時(shí)期加油站先后有兩位員工因承受不了這過(guò)分壓力得了精神分裂癥。

要生存，就有抗?fàn)?據(jù)理力爭(zhēng))。幾個(gè)臭蟲(chóng)一合計(jì)----違法,告到市公司。戲法人人都能變，就看掌握在誰(shuí)的手里，母雞也能變成小雞。這不200元變成100元，降為見(jiàn)習(xí)站長(zhǎng)也變得有彈性了。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，要以人為本，人性化操作，不合理的地方可以改嘛!

加油站勞務(wù)工居多，一天不知要加多少油，也不知要喊多少遍“您好”和“再見(jiàn)”，兩個(gè)加油工忙的時(shí)候，前后左右不停來(lái)回招呼、加油、收錢(qián)、開(kāi)票，一天忙下來(lái)腰酸背痛不講，稍不留神一佰元就沒(méi)了。夏天，尤其是三伏天，一天忙下來(lái)汗流夾背連內(nèi)褲都濕透了，也不見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)慰問(wèn)。冬天，寒風(fēng)凜冽，一天忙下來(lái)一雙手腫得像饅頭，也沒(méi)有人來(lái)關(guān)心你。如果今天碰到刁蠻的顧客還要數(shù)落你幾句，即便你在理也不能吱聲，一個(gè)投訴又要扣錢(qián)。如果今天你給顧客的油箱蓋擰壞了得賠錢(qián)，收到了假幣得賠錢(qián)，加錯(cuò)了油得賠錢(qián)，碰到駕駛員逃跑(逃單)還得賠錢(qián)。也不知是那個(gè)王八蛋弄出個(gè)“八步法”，其實(shí)，在實(shí)際操作中太煩瑣，八個(gè)步驟不能漏掉一個(gè)，漏掉一個(gè)就要扣分，要像電腦一樣精確，實(shí)在是折騰人!

常言道：老虎也有打盹的時(shí)候。況且我們是活生生人啊，難免有差錯(cuò)。“您好”和“再見(jiàn)”忙的時(shí)候忘了，可偏偏遇到神秘顧客檢查，100元說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了。曉得伐100元要加一萬(wàn)升油，才能賺回來(lái)，碰到神秘顧客算你觸霉頭。前幾年上海公交系統(tǒng)為了減輕售票員工作量裝了語(yǔ)音報(bào)站器，不是挺好。中石化又不差錢(qián)?樣板店到精品店，便利店裝修又裝修，錢(qián)嘩啦嘩啦流，不知流到誰(shuí)的口袋里。

領(lǐng)導(dǎo)們口口聲聲以人為本，以人為本在哪里?我們?yōu)槭裁雌@樣不停喊?除了手腳忙個(gè)不停，還得一天到晚喊個(gè)不停，忙的時(shí)候喊得嗓子直冒煙。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，這是服務(wù)窗口，一定要展示中石化形象，展示上海石油人精神風(fēng)貌!要見(jiàn)紅旗就扛，見(jiàn)第一就爭(zhēng)。聽(tīng)聽(tīng)——多么響亮和豪邁的話語(yǔ)!可在他們的骨子里是見(jiàn)鈔票就扛，見(jiàn)利益就爭(zhēng)!

在加好油，做好“八步法”的同時(shí)，還要推銷(xiāo)非油品。非油品中心還要求把非油品指標(biāo)分解每一個(gè)員工，完不成指標(biāo)就扣獎(jiǎng)，每月非油品中心都要下發(fā)指標(biāo)到加油站，而且指標(biāo)逐月遞增，像個(gè)無(wú)底黑洞，壓得員工和站長(zhǎng)透不過(guò)氣來(lái)。三個(gè)月完不成指標(biāo)，站長(zhǎng)要挨批(戒勉懇談)，員工要扣錢(qián)。怎么辦?要知道加油站完全靠地理位置取勝，沒(méi)車(chē)輛進(jìn)站加油商品就賣(mài)不動(dòng)，站長(zhǎng)們思來(lái)想去，也沒(méi)什么好辦法。

領(lǐng)導(dǎo)們的胃口真大，像非洲來(lái)的大河馬。那就動(dòng)員親戚朋友來(lái)買(mǎi)，一場(chǎng)轟轟烈烈商品推銷(xiāo)活動(dòng)在上海加油站便利店展開(kāi)，加油員工變成商品傳銷(xiāo)員，非油發(fā)票混開(kāi)泛濫。如果便利店商品過(guò)期也要買(mǎi)下來(lái)自己吃(便利店沒(méi)有損耗制度)，有的商品不能退貨，也要員工自己買(mǎi)下來(lái)。多干了一份活，也沒(méi)有多一份工資。

員工好似一匹純正的阿拉伯汗血寶馬，不吃草也能跑得快。為了領(lǐng)導(dǎo)們的政績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，這叫“壓力層層傳遞”，傳到員工這里就變成動(dòng)力，變成搖錢(qián)樹(shù)。領(lǐng)導(dǎo)笑了，四千多萬(wàn)指標(biāo)完成八千多萬(wàn)，領(lǐng)導(dǎo)們長(zhǎng)舒一口氣，年薪到手了，還外加中石化大紅包。而員工呢，除個(gè)別站獎(jiǎng)勵(lì)外，其他站員工一年忙到頭，一只銅板也沒(méi)有，獎(jiǎng)勵(lì)就更談不上了。

領(lǐng)導(dǎo)們的心真狠，手拿陰陽(yáng)二本帳，像收租院里的劉文彩，什么都要扣錢(qián)。加油站的油品損耗、服務(wù)規(guī)范、便利店連鎖系統(tǒng)、電子帳表冊(cè)系統(tǒng)等等，月考、季考、半年考、全年考、考得員工暈糊糊，明的暗的多了去了，就是變著法兒、千方百計(jì)扣員工的錢(qián)，甚至每發(fā)給員工一筆錢(qián)還要加百分之十的稅，領(lǐng)導(dǎo)們的年薪加稅也有員工來(lái)承擔(dān)。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，不扣錢(qián)什么都做不好，他們就是賤骨頭。

2010年5月，中石化油品銷(xiāo)售事業(yè)部公布舉報(bào)電話和郵件網(wǎng)址。哇噻，整個(gè)零管中心炸開(kāi)了鍋，舉報(bào)電話和郵件像冬天里的雪花漫天飛舞，心情憋屈了很久的人們有了宣泄和傾訴的地方，久旱逢干露啊!領(lǐng)導(dǎo)急了，這樣下去肯定要壞事。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，你們這樣做是塌上海人臺(tái)，挖上海人墻角。

2009年我們參加是平安醫(yī)療保險(xiǎn)，到了2010年突然變成人壽醫(yī)療保險(xiǎn)，許多常規(guī)藥如血壓高、糖尿病之類的在2009年都可以報(bào)銷(xiāo)，換了家保險(xiǎn)公司許多常規(guī)藥都不能報(bào)銷(xiāo)了，實(shí)在讓人看不懂!個(gè)中的貓膩只有領(lǐng)導(dǎo)們心里明白。一問(wèn)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，就你們花頭透，好了，我們開(kāi)會(huì)研究研究。

近期，市場(chǎng)柴油又開(kāi)始緊張了。這不禁使我們想起2008年4、5月份為了保市場(chǎng)供應(yīng)，(當(dāng)時(shí)市場(chǎng)柴油供應(yīng)緊張)員工們?nèi)找共煌＜佑?，一、二佰元?限量加油)，超限量還要扣錢(qián)，條件苛刻也必須執(zhí)行。就為了保市場(chǎng)、保供應(yīng)，為了中石化上海零售管理中心的面子，員工們冒著被顧客打罵的危險(xiǎn)，以血肉之軀保證市場(chǎng)供應(yīng)，順利完成保市場(chǎng)、保供應(yīng)的任務(wù)。然而，到了6月份零管中心簽發(fā)工資調(diào)整案，這月工資青一色1200元。辛辛苦苦，為了保市場(chǎng)供應(yīng)干了兩個(gè)月員工們都傻眼了，員工們的心都放進(jìn)冰箱里，透心涼啊!一問(wèn)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，加得多虧得多，所以沒(méi)有錢(qián)發(fā)。

2008年中石化加薪，上海石油零售中心也加薪。站長(zhǎng)的崗位工資從1200元增加到1550元，加了350元、普通員工加200元，并且補(bǔ)發(fā)2007年下半年工資，但是到了2008年8月份后，站長(zhǎng)加的350元和普通員工加的200元變?yōu)榱丝?jī)效工資。在既沒(méi)有通知員工、也沒(méi)有召開(kāi)職工代表會(huì)議表決的情況下，糊里糊涂被挪到績(jī)效工資這一塊。按銷(xiāo)量在500噸以下加油站計(jì)算站長(zhǎng)們的工資足足少了300元，也就是說(shuō)原本可以拿2400元，放到績(jī)效工資后變?yōu)?100元。站長(zhǎng)們心情郁悶、鬧心啊!員工們心都散了!

2001年中石化減員增效，上海石油分公司買(mǎi)斷了一大批員工。原本指望通過(guò)減員增效增加員工收入，可是一等就是7年，7年之癢啊!好不容易等到這一天，說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了。上海石油分公司在十年里利潤(rùn)(凈利潤(rùn))從1個(gè)多億猛增到十個(gè)億，而領(lǐng)導(dǎo)們(處級(jí))的年薪也從靠十萬(wàn)躥升至三、四十萬(wàn)，還不包括灰色收入。在這期間社會(huì)物價(jià)節(jié)節(jié)攀升，我們的工資卻不增反降，350元崗位工資一夜之間消失在績(jī)效工資里，變得模糊不清。就像原本住在固定的房子里一夜之間強(qiáng)拆了一樣，活生生搬到了活動(dòng)房，連你想當(dāng)釘子戶機(jī)會(huì)都沒(méi)有，說(shuō)拆就拆，說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了。

面對(duì)這種嚴(yán)重違法的行為，面對(duì)這種嚴(yán)重克扣員工工資行為，領(lǐng)導(dǎo)們還振振有詞說(shuō)，反正到了年底鈔票不少你們就可以了嘛。而領(lǐng)導(dǎo)們的年薪一個(gè)銅板也不少，他們損害的是廣大員工的切身利益，他們以犧牲廣大員工的利益保全自己的年薪，他們比臺(tái)巴子(富士康)還要狠心，他們是一群來(lái)自西伯利亞餓狼。

也就是這一群西伯利亞餓狼，到了2009年底竟然預(yù)發(fā)2010年1到9月份工資，實(shí)在讓人目瞪口呆，太不可思議啦!也太給力啦!2010年我們一天活都沒(méi)干，況且2010年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況還是未知數(shù)，怎么就預(yù)發(fā)2010年的工資了呢?令人憤怒的是一個(gè)在中石化辛辛苦苦干了近四十年的員工，到了2010年1月退休時(shí)，就因?yàn)轭A(yù)發(fā)少拿8千元。這是什么邏輯?這是“強(qiáng)盜”邏輯。

在光鮮亮麗的中石化——上海，竟然會(huì)發(fā)生這種讓人匪夷所思的事情，令人百思不得其解。其實(shí)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們權(quán)力膨脹到極致時(shí)，什么事情都會(huì)發(fā)生。他們可以公開(kāi)欺騙媒體(七莘路加油站事件)就是一個(gè)明證，現(xiàn)今七莘路加油站的成品油經(jīng)營(yíng)許可證還躺在零管中心油站管理組檔案柜里;他們可以巧取豪奪、剝奪員工按勞取酬的權(quán)利，至今加油站的員工還在補(bǔ)差，最高補(bǔ)差額高達(dá)555元;他們可以不顧法律明文規(guī)定肆意妄為違法——加油站便利店在沒(méi)有二證(營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證)情況下非法經(jīng)營(yíng);他們可以偷逃國(guó)家的稅收——加油站便利店可以實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)給員工;他們可以渾水摸魚(yú)剝奪企業(yè)員工知情權(quán);他們可以明目張膽、巧立名目克扣員工的工資。

明搶暗偷是他們的拿手好戲，忽悠、愚弄、蒙騙是他們一貫伎倆，欺上瞞下、違法亂紀(jì)也是他們一貫手段。

這就是中石化上海石油公司，也是我們這個(gè)社會(huì)一個(gè)縮影!領(lǐng)導(dǎo)的年薪制是造成干群關(guān)系對(duì)立和緊張的根源。脫離廣大群眾，心中沒(méi)有裝著老百姓，魚(yú)水關(guān)系變?yōu)橛退P(guān)系。

時(shí)光的流逝可能會(huì)使許多記憶漸行漸遠(yuǎn)，漸漸模糊，但20__年這幾個(gè)字，卻深深地烙進(jìn)了勐拉加油站的集體記憶，因?yàn)?0__年是勐拉加油站發(fā)展進(jìn)程中很不尋常、很不平凡的一年，也是一個(gè)注定要在加油站史冊(cè)上寫(xiě)下濃重筆墨的年份。石油石化受20__年的金融危機(jī)影響后，20__年的石油石化市場(chǎng)成為變化多端的年份，加油站成品油的銷(xiāo)售經(jīng)歷著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，然而，我們依然在峰回路轉(zhuǎn)中寫(xiě)下了絢麗篇章。

一、20__年目標(biāo)、任務(wù)完成情況

20__年公司給勐拉加油站總共下達(dá)了2518噸的輕油銷(xiāo)售任務(wù)和13.38噸潤(rùn)滑油任務(wù)，20__年勐拉加油站完成輕油銷(xiāo)售2545.38噸，超指標(biāo)27.38噸，比去年的2526.84噸增加18.54噸，增長(zhǎng)率為0.73%，其中93#輕油完成1633.36噸，0#柴油完成903.56噸。其中93#汽油的銷(xiāo)售比重占總銷(xiāo)售的64.87%，潤(rùn)滑油銷(xiāo)售6.1噸，欠任務(wù)7.28噸，比去年的3.95噸增加2.15噸，增長(zhǎng)率為35.25%，。6至12月勐拉加油站發(fā)105張ic前，ic卡充值金額為1240400元，比公司下達(dá)的295萬(wàn)元欠1709600元，持卡比例為7.48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品銷(xiāo)售主要以香煙、燃油寶和水，20__年非油品銷(xiāo)售達(dá)41471.5元，其中，燃油寶銷(xiāo)售1560元，香煙銷(xiāo)售39911.5元，占非油品銷(xiāo)售的96.23%，非油品銷(xiāo)售逐年提高。

二、20__年的主要工作

1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作

1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對(duì)有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對(duì)客戶提出的建議認(rèn)真采納，爭(zhēng)取效益，盡全力加大了油料的銷(xiāo)售。

6月份開(kāi)始，勐拉加油站(6月份正式發(fā)ic卡)利用發(fā)ic卡的方式來(lái)穩(wěn)定老客戶，同時(shí)積極發(fā)展新客戶，并取得了一定成效。

10-12月份，進(jìn)入油荒期間，我們及時(shí)調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時(shí)，積極發(fā)展新客戶，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動(dòng)之以情、曉之以理”，細(xì)致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油，站上秩序井然，平均日銷(xiāo)柴油1000升，較好地控制住了油品銷(xiāo)售量。

對(duì)內(nèi)，我們積極開(kāi)展“比、學(xué)、趕幫超”活動(dòng)，形成“在學(xué)中比、在比中幫、在幫中趕、在趕中超”的氛圍，逐步把“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)引向深入。全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。夯實(shí)加油站基礎(chǔ)管理，提升零售員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，樹(shù)立中石化品牌形象，達(dá)到以服務(wù)提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，以服務(wù)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)銷(xiāo)增量，量利雙贏的目的。

總之，20__年，我們加油站根據(jù)不同市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。

2、安全管理工作

以《加油站管理規(guī)范》為藍(lán)本，建立以檢查和指標(biāo)完成的考評(píng)制度，對(duì)零售指標(biāo)完成情況、客戶管理、油品管理、hse管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等進(jìn)行規(guī)范化管理。采取內(nèi)部檢查、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結(jié)合來(lái)考評(píng)員工。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容，規(guī)范員工的加油操作。對(duì)加油站實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設(shè)置、提升管理水平。另外，為了進(jìn)一步加強(qiáng)加油站的執(zhí)行力，提高加油站的管理水平，在省公司的統(tǒng)一安排下于20__年11月初到江西南昌參加站長(zhǎng)培訓(xùn)，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、20__年面臨的新形勢(shì)

1、優(yōu)勢(shì)分析

(1)、最近兩年香蕉、橡膠的價(jià)格較好，勐拉地區(qū)大量擴(kuò)大其產(chǎn)業(yè)，拉香蕉的車(chē)輛逐年增多，勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地區(qū)的摩托車(chē)、轎車(chē)逐年增多，其市場(chǎng)潛力較大。

(2)蠻金二級(jí)公路的修建，加大了金平地區(qū)0#柴油的需求量，積極與二級(jí)路施工方的聯(lián)系、溝通成為提高加油站銷(xiāo)售量的又一新舉措。20__年勐拉加油站將修建便利店，成為汽車(chē)休閑的驛站，我們可以將借此機(jī)會(huì)提高服務(wù)質(zhì)量，加大油品、非油品的銷(xiāo)售量。

(3)、我站可以依托ic卡，加大ic卡的宣傳力度，結(jié)合中石化的品牌服務(wù)，提高服務(wù)水平，穩(wěn)定老客戶的同時(shí)積極發(fā)展新客戶，對(duì)新、老客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)與客戶的溝通、了解，促進(jìn)加油站的油品與非油品的銷(xiāo)售。

2、劣勢(shì)分析

(1)、距離勐拉加油站3公里處的平安加油站，平安加油站平均每天的銷(xiāo)售在2000--3000升，其油價(jià)比我們低0.03元，特別對(duì)部分客戶進(jìn)行優(yōu)惠政策(0.3元/升)，還時(shí)常搞促銷(xiāo)活動(dòng)(送水、電飯煲等)，另外，平安加油站常年搞積分活動(dòng)，每加一升油為一分，當(dāng)加油達(dá)到一定數(shù)量時(shí)就可以兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)品，若加1000升油就可以兌換500元的現(xiàn)金，對(duì)勐拉加油站的成品油銷(xiāo)售影響較大。

(2)、由于金水河加油站主要進(jìn)中石油、中石化兩家油，其油質(zhì)與勐拉站沒(méi)有太大的差異，加之金水河地區(qū)離勐拉也有7、8公里，致使原有金水河地區(qū)的客戶流失較大，從而極大地影響了我站的成品油銷(xiāo)售量。

(3)、由于我站地理位置的局限性，大車(chē)進(jìn)出不方便，致使許多拉香蕉的大車(chē)大部分到錦豐南、北站加油，這對(duì)我站銷(xiāo)量的提高有一定的影響。

(4)、由于勐拉加油離油庫(kù)較遠(yuǎn)，還有金平至勐拉的路段正修二

級(jí)路時(shí)常堵車(chē)，到20__年12月正常通車(chē)，致使油品不能及時(shí)送達(dá)，

93#汽油時(shí)常出現(xiàn)脫銷(xiāo)現(xiàn)象。

四、20__年新目標(biāo)、新任務(wù)、新措施

20__年公司下達(dá)了新的任務(wù)，公司下達(dá)指標(biāo)也比往年增加許多，對(duì)加油站站長(zhǎng)的考核力度進(jìn)一步加大，輕油、非油品、零配、潤(rùn)滑油及加油站的管理等也成為站長(zhǎng)的考核的對(duì)象。20__年，加油站的經(jīng)營(yíng)管理任重而道遠(yuǎn)。

面對(duì)20__年新任務(wù)、新目標(biāo)，我們將采取新措施：

(1)加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，而要細(xì)分用戶群體，實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)今年公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。

(2)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量，面對(duì)20__年的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們一如既往地執(zhí)行“服務(wù)管理年”的策略，以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理創(chuàng)造效益。

(3)追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。認(rèn)真市場(chǎng)分析，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，盯市場(chǎng)、盯銷(xiāo)售、盯資源運(yùn)輸,提高ic卡卡消費(fèi)比例，擴(kuò)大長(zhǎng)城潤(rùn)滑油及非油品的銷(xiāo)售。

(4)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”兩者緊密結(jié)合，確保20__年公司下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利完成。

日月如梭，無(wú)論收獲多與少，是喜還是憂，20__年的頁(yè)章已經(jīng)翻過(guò)去了。駐足歲末，凝望20__年，新年的洪鐘即將敲響，又一個(gè)新的年輪即將開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)，滿懷期望地醞釀新的籌劃。

清楚的記得5月22日下午，接到__主任電話叫我到__加油站實(shí)習(xí)一天。那一刻莫名的緊張興奮縈繞著我。我知道自己去面對(duì)的是即將改變我今后一生的機(jī)會(huì)。

四年前，我第一次踏入__這番水土。那時(shí)認(rèn)為自己只是這座城市的過(guò)客。沒(méi)想到四年后，這里竟成為自己工作奮斗的城市;竟成為自己今后扎根的地方。這番水土將養(yǎng)育我今后漫長(zhǎng)而短暫的人生路。我很感動(dòng)，我很興奮，我亦很向往今后的人生道路。我現(xiàn)在寫(xiě)下這一切，僅僅只是想記下自己的心情，寫(xiě)下自己的感受。

告別了菁菁的校園生活，踏入了復(fù)雜的社會(huì)。我很慶幸自己在5月份與中國(guó)石化銷(xiāo)售有限公司川渝__分公司簽下了就業(yè)協(xié)議書(shū)，貴公司在社會(huì)各界很有好評(píng)，發(fā)展?jié)摿艽蟆Ｎ覒阎o張興奮與感激的心情;懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，于7月2號(hào)到公司報(bào)到，至今快一個(gè)月了。在這不長(zhǎng)的一個(gè)月，我在__加油站學(xué)到了很多我以前校園生活里沒(méi)有的知識(shí)。在這里我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會(huì)。

從學(xué)校到企業(yè)，我來(lái)到__加油站這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)始了我的一個(gè)新的征程。到__加油站受到他們的熱情歡迎，每個(gè)人都非常的隨和，非常的具有親和力。他們身上所體現(xiàn)出的濃郁的企業(yè)文化，讓我深深地震撼。第一天站長(zhǎng)就給我們講授安全知識(shí)，并忙著給我們找工作服，讓站上加油員工指引我們參加實(shí)際操作。

在加油站里，強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：“嚴(yán)禁煙火”“嚴(yán)禁吸煙”，“禁止打手機(jī)”，等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。加油站的工作人員常常溫馨的提示我們?cè)鯓幼霭踩?，在加油站里不?zhǔn)穿化纖的衣服，要穿全棉的工作服;不準(zhǔn)穿帶鐵釘?shù)男?，最好是穿運(yùn)動(dòng)鞋。在給顧客加油時(shí)，一定要等司機(jī)把車(chē)熄火之后才能進(jìn)行……這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂“通識(shí)教育課”吧。

在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油八步法”。上班的當(dāng)天，站長(zhǎng)就派了“八步法”做得很標(biāo)準(zhǔn)的何姐來(lái)教我們。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我們學(xué)得不亦樂(lè)乎。平時(shí)上班還經(jīng)常讓同事周耗冬、湯尉烽給我們指點(diǎn)示范。一有車(chē)來(lái)就主動(dòng)上前迎車(chē)。

在加油站工作，開(kāi)發(fā)票和做交接班表的學(xué)習(xí)是非常重要地。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開(kāi)發(fā)票和做交接班表就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會(huì)填寫(xiě)錯(cuò)誤。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn);做交接班表數(shù)字填寫(xiě)要準(zhǔn)確、工整。記得有一次粗心寫(xiě)錯(cuò)了一位小數(shù)點(diǎn)，結(jié)果與實(shí)際收入相差很大，后來(lái)還是__站長(zhǎng)細(xì)心的查出我的錯(cuò)誤。我還以為會(huì)受到嚴(yán)重批評(píng)，可__站長(zhǎng)并沒(méi)有批評(píng)我，而是叫我下次注意，書(shū)寫(xiě)時(shí)要盡量規(guī)范、整潔。__站長(zhǎng)開(kāi)闊的胸襟，讓我再次體會(huì)到公司的人性化管理。

加油站工作，我不僅僅學(xué)習(xí)的是操作程序，更多的是學(xué)習(xí)做人。俗話說(shuō)的好“先做人，后做事。”怎樣建立自己與同事的關(guān)系，怎樣協(xié)調(diào)自己與顧客的關(guān)系。這些都是一門(mén)很重要的學(xué)問(wèn)，以誠(chéng)待人是我的做人的信念。加油站的工作我要學(xué)習(xí)的還有很多，__站長(zhǎng)在7月11日那天，花了整整一個(gè)上午的時(shí)間給我和譚玲惠詳細(xì)講解加油站的業(yè)務(wù)流程。他的講解讓我對(duì)加油站有了更深層次的認(rèn)識(shí)，也激起了求知欲，我相信自己能在這里一天天的成長(zhǎng)。

從一名大學(xué)生到加油員，在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下，我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想，是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺(tái);是中石化給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間。在加油站今后的工作中，我一定回踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，努力成為一名能辦事、勤辦事、辦好事的優(yōu)秀員工。

四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。

加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時(shí)刻獨(dú)擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。

首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)事項(xiàng)的對(duì)接。所以交接班要做好做細(xì)。每次交接班我們都認(rèn)真的對(duì)加油站的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對(duì)油品進(jìn)行計(jì)量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚，責(zé)任分明。

每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車(chē)輛時(shí)，心底就會(huì)涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中?！罢九d我榮”已成為大家愛(ài)崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺(jué)行動(dòng)。

為了給用戶創(chuàng)造一個(gè)干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺(jué)的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營(yíng)業(yè)大廳擦得窗明幾凈;為使廁所保持干凈、沒(méi)有異味，我每隔幾個(gè)小時(shí)就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚(yáng);為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時(shí)候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。

領(lǐng)班的另一個(gè)主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過(guò)程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。

第二：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車(chē)靜置15分鐘經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接罐;

第三：計(jì)量檢測(cè)確認(rèn)油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生;

第四：核對(duì)油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認(rèn)電子簽封;

加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動(dòng)地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。我相信通過(guò)我們不懈的努力，中石化的朝陽(yáng)事業(yè)會(huì)更加燦爛、輝煌!

在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額最大的企業(yè)之一。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在2004的排名中，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位，而中國(guó)石化排名63位。中國(guó)石油是2008年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧;企業(yè)精神：愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信，創(chuàng)新，業(yè)績(jī),和諧，安全。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。

來(lái)到大連__加油站加油站里工作，_站長(zhǎng)和_班長(zhǎng)，安全員吳_強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)打手機(jī)，熄火加油等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂通識(shí)教育課吧。

在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為加油十三步曲。工作的第1天，_站長(zhǎng)就派了_班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車(chē)輛。第三步，開(kāi)啟車(chē)門(mén)。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問(wèn)。第六部，開(kāi)啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡(jiǎn)易擦車(chē)。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人，沒(méi)有造成重大事故，此事通過(guò)_站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的_站長(zhǎng)!

在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做假賬的機(jī)會(huì)?？傊?，大概要注意這些方面：一，填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě)，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。

在與司機(jī)朋友的服務(wù)中最初我有些不耐煩，甚至達(dá)到大大出手的地步，通過(guò)_站長(zhǎng)的批評(píng)和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務(wù)更離不開(kāi)微笑。微笑很簡(jiǎn)單，因?yàn)槊總€(gè)人天生都會(huì)笑，但要時(shí)刻保持微笑，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國(guó)石油的標(biāo)志寶石花需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù)。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛，寶石花就一定能在中國(guó)大地光芒四射。奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。

____年在__加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的!

加油站火災(zāi)心得體會(huì)篇十二

時(shí)光匆匆，回首過(guò)去。我以在這個(gè)公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如俊，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練。剛進(jìn)入中化xxx的時(shí)候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛(ài)這份工作，當(dāng)初剛參加工作時(shí)，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開(kāi)始懷疑我是不是選擇錯(cuò)了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時(shí)候說(shuō)“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當(dāng)我第一次聽(tīng)到顧客說(shuō)“小姑娘，你們的服務(wù)真好！”我的心里有一種說(shuō)不出來(lái)的感覺(jué)，付出終于得到了認(rèn)可，我開(kāi)始喜歡這個(gè)工作，我決定用心去干好這份工作，我會(huì)進(jìn)最大的努力，讓每位來(lái)我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺(jué)。

自從進(jìn)入中石化，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)的精心培育下，通過(guò)自身不斷努力，無(wú)論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)按排的工作和任務(wù)；學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對(duì)油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓(xùn)，在此期間獲得中級(jí)工證書(shū)和省計(jì)量證。

圍繞公司零管部的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè)，什么職位，我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做加油員更要如此，加油員對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)公眾生命的不負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。

2、團(tuán)結(jié)互助：加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問(wèn)題，不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題，都要實(shí)事求是及時(shí)反應(yīng)，多方援助、靈活處理；不要不理不睬、置之不理。

3、溝通交流：?jiǎn)T工與員工要加強(qiáng)溝通，因?yàn)閱T工不是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作，一個(gè)人工作不到位會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒；員工與顧客也要加強(qiáng)交流，不要理解錯(cuò)誤、不要自以為是，一定要問(wèn)清楚對(duì)方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

x年在xx加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的！

x年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作，學(xué)習(xí)“鐵人“王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令：

（1）、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作。

（2）、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。

（3）、嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。

（4）、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。

（5）、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。

（6）、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作？。愛(ài)崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù)，“以人為本”“從”心開(kāi)始“聽(tīng)從x站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，服從x站長(zhǎng)指揮！像一系列違規(guī)事件說(shuō)”不“！希望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧！

加油站火災(zāi)心得體會(huì)篇十三

在平平淡淡的學(xué)習(xí)、工作、生活中，保不準(zhǔn)會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成更嚴(yán)重的后果，總不可避免地需要事先編制應(yīng)急預(yù)案。那么問(wèn)題來(lái)了，應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么寫(xiě)？下面是小編為大家收集的加油站火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，歡迎閱讀與收藏。

為預(yù)防事故發(fā)生，規(guī)范右安門(mén)加油站應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序，迅速有效地控制和處置可能發(fā)生的事故，降低事故造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，制定本預(yù)案。

2.1企業(yè)概況。

某加油站位于北京市xxxxxx，現(xiàn)有從業(yè)人員22名，安全生產(chǎn)管理人員3名。加油站主要經(jīng)營(yíng)：車(chē)用燃油（汽油90#、93#、98#，柴油0#）、車(chē)輛清洗和便利店銷(xiāo)售（昆侖系列潤(rùn)滑油、日用百貨、飲料、雜志、煙草、車(chē)輛養(yǎng)護(hù)用品等）。加油站24小時(shí)營(yíng)業(yè)，共分三個(gè)班，實(shí)行兩班倒工作，每天高峰時(shí)間全勤上崗，低谷時(shí)間輪流休息，實(shí)行彈性工作綜合計(jì)算工時(shí)工作制。

2.2危險(xiǎn)性分析。

根據(jù)加油站基本情況和現(xiàn)場(chǎng)布局，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)目標(biāo)及對(duì)危險(xiǎn)目標(biāo)的評(píng)估如下：

油品的性質(zhì)：加油站主要對(duì)社會(huì)車(chē)輛提供車(chē)用燃料油，即各種汽油、柴油。汽油、柴油均為易燃、易爆、易蒸發(fā)、易滲漏、易產(chǎn)生靜電和具有一定毒性的液體物質(zhì)。

油品的危險(xiǎn)性：其蒸汽與空氣形成爆炸性混合物，遇明火、高熱易引起燃燒、爆炸。

危害程度的范圍：以加油站為中心，50m為半徑的建筑物、設(shè)備及人員有受到危害的可能。

對(duì)建筑物設(shè)備危害程度的預(yù)測(cè)：汽油、柴油一旦著火，具有爆炸后的燃燒可能，燃燒中又有爆炸的特點(diǎn)，并且伴有較強(qiáng)的震蕩、沖擊波和同時(shí)散發(fā)大量的熱量。汽油造成的火災(zāi)具有強(qiáng)烈的突發(fā)性，高熱輻射性及燃爆轉(zhuǎn)換發(fā)生的特點(diǎn)。對(duì)建筑物、設(shè)備有較大的破壞力。

對(duì)人員危害程度的預(yù)測(cè)：一旦發(fā)生泄漏或爆炸，人員會(huì)導(dǎo)致輕度中毒、急性中毒、吸入中毒、輕度燒傷、嚴(yán)重?zé)齻吧ｋU(xiǎn)。

主要危險(xiǎn)部位是：加油現(xiàn)場(chǎng)、卸油作業(yè)區(qū)、配電室、變電柜。

可能發(fā)生火災(zāi)種類有：加油站火災(zāi)、爆炸；車(chē)輛火災(zāi)；電氣火災(zāi)。

加油站經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的總體協(xié)調(diào)指揮。

加油站安全計(jì)量員負(fù)責(zé)拉閘斷電。

加油站核算員負(fù)責(zé)通訊、報(bào)警聯(lián)絡(luò)。

加油站加油班長(zhǎng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)組織人員撲救或施救。

加油站當(dāng)班員工負(fù)責(zé)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)指揮的調(diào)配，完成交辦的任務(wù)。

工作人員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，經(jīng)過(guò)加油站當(dāng)班班長(zhǎng)以上任意一名管理人員確認(rèn)險(xiǎn)情后，即啟動(dòng)應(yīng)急處置程序。

加油站經(jīng)理（或值班經(jīng)理）應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和事態(tài)的發(fā)展，命令通訊組向不同級(jí)別的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

同時(shí)撥打火警電話119，并通知豐臺(tái)區(qū)縣應(yīng)急指揮中心。

如果事態(tài)擴(kuò)大，情況緊急，要及時(shí)與周邊企業(yè)、附近居民小區(qū)街道辦事處聯(lián)絡(luò)，告知加油站出現(xiàn)的緊急情況，請(qǐng)求配合疏散及救援。

報(bào)警時(shí)應(yīng)講清以下內(nèi)容：

（1）著火單位名稱、詳細(xì)地址；

（2）著火部位、著火物質(zhì)、火情大??；

（3）報(bào)警人姓名、報(bào)警電話號(hào)碼；

（2）計(jì)量員立即到配電室切斷電源，然后加入滅火隊(duì)伍。

（3）加油班長(zhǎng)帶領(lǐng)加油員馬上攜帶滅火器沖向起火地點(diǎn)，消滅加油機(jī)火情。

（4）核算員清理好財(cái)務(wù)帳目，根據(jù)站經(jīng)理命令，確定是否報(bào)警，然后迅速撤離至安全區(qū)域。

（5）營(yíng)業(yè)員整理好自己賬目后，交到核算員手中，然后作為醫(yī)療組人員參與救護(hù)工作。

（6）火情完全消除，站經(jīng)理確認(rèn)安全后，宣布重新?tīng)I(yíng)業(yè)。

可能出現(xiàn)的'起火狀況：

（1）加油站送油罐車(chē)在加油站油罐區(qū)卸油過(guò)程中起火；

（2）加油站送油罐車(chē)在加油站油罐區(qū)靜止過(guò)程中起火；

（3）加油站卸油罐車(chē)在加油站卸油終止后起火；

（4）加油站儲(chǔ)油油罐計(jì)量口起火；

（5）加油站儲(chǔ)油油罐卸油口起火；

（6）因其他原因（雷電）等油罐區(qū)起火。

處理措施：

（1）站經(jīng)理切斷加油站電源總開(kāi)關(guān)，指揮油罐車(chē)司機(jī)迅速把著火罐車(chē)駛離油站危險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行撲救。

（2）搶險(xiǎn)小組成員（當(dāng)班加油員）使用滅火毯堵住罐口，隔絕空氣滅火，火勢(shì)較猛時(shí)，先用滅火器對(duì)準(zhǔn)罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋罐口。

（3）搶險(xiǎn)小組組長(zhǎng)（加油站安全計(jì)量員）關(guān)閉卸油罐車(chē)卸油口和油罐卸油口閥門(mén)，使用滅火毯封住油罐計(jì)量口（卸油口）。

（4）嚴(yán)緊使用水直接撲救，以免水激飛濺油品擴(kuò)大著火范圍。

（5）當(dāng)班加油員立即停止加油，疏散現(xiàn)場(chǎng)加油車(chē)輛及閑散人員，引導(dǎo)司機(jī)將車(chē)輛開(kāi)往與著火點(diǎn)上風(fēng)口的方向，并要求遠(yuǎn)離100米以外。

（6）立即疏散周邊群眾，對(duì)附近住戶或人群進(jìn)行口頭通告，要求立即遠(yuǎn)離著火點(diǎn)100米以外的地方。

（7）消防隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，主動(dòng)配合消防人員進(jìn)行撲救，避免火災(zāi)擴(kuò)大。

注意事項(xiàng)：

如人身上不小心濺上油火時(shí)，立即用滅火器進(jìn)行撲滅，或快速脫下衣服，將火撲滅；如來(lái)不及脫下衣服，應(yīng)就地打滾，把火撲滅；或迅速跳進(jìn)附近的水池中滅火，然后現(xiàn)場(chǎng)人員幫他脫下衣服。著火人員不要驚慌，亂跑亂跳，這樣不僅影響救助而且可能擴(kuò)大火情。救火時(shí)切忌用衣服掃帚來(lái)回?fù)浯?，以免使油火擴(kuò)大著火范圍。有人員傷亡，同時(shí)啟動(dòng)《加油站人員傷亡應(yīng)急處置預(yù)案》。

（1）員工發(fā)現(xiàn)油罐區(qū)起火后，迅速報(bào)告站經(jīng)理。站經(jīng)理下令啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

（2）計(jì)量員切斷加油站電源總開(kāi)關(guān)，然后迅速加入現(xiàn)場(chǎng)滅火組開(kāi)始滅火搶險(xiǎn)。（如果當(dāng)時(shí)正在卸油，計(jì)量員應(yīng)迅速關(guān)閉油罐車(chē)閥門(mén)，報(bào)告站經(jīng)理發(fā)生火情后，指揮油罐車(chē)司機(jī)把著火罐車(chē)駛離油站危險(xiǎn)區(qū)域并進(jìn)行撲救，站經(jīng)理負(fù)責(zé)切斷加油站電源總開(kāi)關(guān)。）。

（3）當(dāng)班班長(zhǎng)使用滅火毯堵住罐口，隔絕空氣。其他員工用滅火器進(jìn)行滅火?；饎?shì)較猛時(shí)，先用滅火器對(duì)準(zhǔn)罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋罐口。

（4）計(jì)量員負(fù)責(zé)關(guān)閉油罐卸油口閥門(mén)，使用滅火毯封住油罐計(jì)量口（量油口）。

（5）當(dāng)班加油員立即停止加油，在進(jìn)口處設(shè)立警戒標(biāo)志，疏散現(xiàn)場(chǎng)加油車(chē)輛及閑散人員，引導(dǎo)司機(jī)將車(chē)輛迅速駛離加油站。并注意引導(dǎo)消防車(chē)輛進(jìn)站滅火。

（6）核算員應(yīng)根據(jù)站經(jīng)理命令，在第一時(shí)間報(bào)警并通知周邊群眾撤離。同時(shí)攜帶賬冊(cè)撤至安全區(qū)域。

（7）火情消除后，站經(jīng)理宣布關(guān)閉預(yù)案。確保安全后，重新?tīng)I(yíng)業(yè)。

注意事項(xiàng)：

如人身上不小心濺上油火時(shí)，應(yīng)立即用滅火器進(jìn)行撲滅，或快速脫下衣服，將火撲滅。如來(lái)不及脫下衣服，應(yīng)就地打滾，把火撲滅或迅速跳入附近的水池中滅火，然后現(xiàn)場(chǎng)人員冷靜的幫他脫下衣服。救火時(shí)勿用衣物、掃帚來(lái)回?fù)浯?，以免使油火擴(kuò)大著火范圍。著火人也不要驚慌，亂跑亂跳、跑動(dòng)，這樣既影響救助，又可能擴(kuò)大火情。有人員傷（亡）時(shí)，同時(shí)啟動(dòng)《加油站人員傷亡應(yīng)急處置預(yù)案》。

（1）發(fā)生電器火災(zāi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)者馬上通知站經(jīng)理。站經(jīng)理宣布啟動(dòng)預(yù)案。

（2）計(jì)量員迅速跑至配電室，切斷電源開(kāi)關(guān)后，迅速回到火場(chǎng)加入撲救。

（3）滅火組（當(dāng)班加油員）取來(lái)離火場(chǎng)最近的手提式滅火器進(jìn)行撲救。

（4）當(dāng)班班長(zhǎng)和核算員把火源周?chē)闹匾锲芳翱赡芤l(fā)更大火災(zāi)的可燃、助燃物移至安全地帶，直到火情被完全控制。此時(shí)若火災(zāi)尚未撲滅，核算員按照站經(jīng)理命令，馬上報(bào)警。然后攜帶賬冊(cè)撤至安全區(qū)域。

（5）加油班長(zhǎng)在進(jìn)站口設(shè)立警示標(biāo)識(shí)，順序組織站內(nèi)加油車(chē)輛快速駛離加油站。

（6）火災(zāi)撲滅后，站經(jīng)理宣布關(guān)閉預(yù)案，并迅速將情況上報(bào)上級(jí)相關(guān)主管部門(mén)。

（7）安全主管部門(mén)速派專業(yè)維修人員到站對(duì)電氣線路進(jìn)行維修，恢復(fù)正常的生產(chǎn)、生活。

（8）確保安全后，重新?tīng)I(yíng)業(yè)。

注意事項(xiàng)：

在消防滅火的同時(shí)，首先應(yīng)保證自己的人身安全。當(dāng)消防隊(duì)趕到現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助消防隊(duì)進(jìn)行滅火。

（1）發(fā)現(xiàn)加油車(chē)輛站內(nèi)著火時(shí)，立即報(bào)告站經(jīng)理。站經(jīng)理宣布啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

（2）計(jì)量員迅速跑至配電室，切斷電源開(kāi)關(guān)后，回到現(xiàn)場(chǎng)加入撲救。

（3）現(xiàn)場(chǎng)滅火組（當(dāng)班加油員）用滅火器開(kāi)展撲救，火情消除后，將起火車(chē)輛推出站外。

（4）核算員按照站經(jīng)理命令，撥打報(bào)警電話，攜帶帳冊(cè)撤至安全區(qū)域。

（5）加油班長(zhǎng)在進(jìn)站口設(shè)立警示標(biāo)識(shí)，順序組織站內(nèi)其他車(chē)輛安全駛離加油站。

（6）火情消除后，站經(jīng)理宣布關(guān)閉應(yīng)急預(yù)案。確保安全后，重新?tīng)I(yíng)業(yè)。

提示：

（1）在可能的情況下，將著火車(chē)輛駛離到站外處理。

（2）車(chē)輛出現(xiàn)冒煙時(shí)，不可在站內(nèi)打開(kāi)機(jī)器蓋。應(yīng)推出站外，進(jìn)行處理。

5.6加油站人員燒傷、燙傷急救程序。

（1）燒傷急救就是采用各種有效的措施滅火，使傷員盡快脫離熱源，盡量縮短燒傷時(shí)間。

（2）對(duì)已滅火而未脫衣服的傷員必須仔細(xì)檢查全身情況，保持傷口清潔。傷員的衣服鞋襪用剪刀剪開(kāi)后除去，傷口全部用清潔布片覆蓋，防止污染。

（3）四肢燒傷時(shí)，先用清潔冷水沖洗，然后用清潔布片、消毒紗布覆蓋并送往醫(yī)院。

對(duì)爆炸沖擊波燒傷的傷員要注意有無(wú)腦顱損傷，腹腔損傷和呼吸道損傷。

6.1程序終止條件。

確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)已經(jīng)解除，確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境不會(huì)再次發(fā)生危險(xiǎn)，由站經(jīng)理向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，得到同意后終止應(yīng)急處置程序。

6.2處置現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。

通過(guò)應(yīng)急處置過(guò)程，對(duì)各個(gè)崗位在處置過(guò)程中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)?？偨Y(jié)事件的起因、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的誘因，在公司內(nèi)進(jìn)行安全經(jīng)驗(yàn)分享，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行教育。

（1）加油站配備的8kg手提式滅火器30個(gè)以及35kg手推式滅火器4具；

（2）配電房配置的5kg手提式二氧化碳滅火器2個(gè)，位置在配電室門(mén)旁；

（3）醫(yī)用急救包：每站2個(gè)（經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室各1個(gè)）。

8.1演練要求。

（1）每年年初，由片區(qū)公司負(fù)責(zé)對(duì)全站員工進(jìn)行一次應(yīng)急預(yù)案專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃、材料、試卷應(yīng)報(bào)主管單位批準(zhǔn)并備案。

（2）新員工上崗前，必須接受由加油站安全計(jì)量員、加油班班長(zhǎng)進(jìn)行的安全專項(xiàng)培訓(xùn)。

（3）每次安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于2小時(shí)，培訓(xùn)要做好記錄?？荚嚥扇￠]卷形式，由站經(jīng)理主持?？荚嚥缓细裾邞?yīng)重新培訓(xùn)。

8.2預(yù)案修訂和完善。

根據(jù)《安全生產(chǎn)法》及北京市相關(guān)法規(guī)規(guī)定，當(dāng)加油站的設(shè)備、工藝流程、工作崗位設(shè)置、加油站作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、施工改造、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和周邊環(huán)境有較大變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)提出書(shū)面變更申請(qǐng)，經(jīng)上級(jí)公司審批或?qū)I(yè)部門(mén)重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)批準(zhǔn)后，方可實(shí)施變更。

加油站火災(zāi)心得體會(huì)篇十四

xx-xx，加油站在處、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全站人員的共同努力下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我站在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收、站容站貌、規(guī)范管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面取得了一定成效，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對(duì)有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對(duì)客戶提出的建議認(rèn)真采納，爭(zhēng)取效益，盡全力加大了油料的銷(xiāo)售。

10-12月份，進(jìn)入油荒期間，我們及時(shí)調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時(shí)，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動(dòng)之以情、曉之以理”，細(xì)致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油，站上秩序井然，平均日銷(xiāo)柴油900多升，較好地控制住了油料銷(xiāo)售數(shù)量。

總之，2xx-x年，我們加油站根據(jù)不同市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。

安全工作對(duì)于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識(shí)，逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還以“安康杯”“安全月”、“百安”活動(dòng)、“安康杯”活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)消防培訓(xùn)、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能;二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格安全的制度管理，如;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等;三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅(jiān)持值班站長(zhǎng)每天檢查安全，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。

今年，加油站外修路時(shí)間長(zhǎng)、污染大，每天的沙塵就像下霧一樣，衛(wèi)生打掃難度比以前增加了幾倍，為了員工的健康，我們站每人配備了一個(gè)口罩，同時(shí)堅(jiān)持了站上衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。針對(duì)今年上級(jí)到本站來(lái)檢查時(shí)提出的問(wèn)題，我們及時(shí)從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善得到上級(jí)的肯定。

融洽、和諧的工作氛圍是我們都希望的，也是抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)重要標(biāo)志。今年，我站從細(xì)節(jié)入手，在團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持等方面努力加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。如：在進(jìn)站車(chē)輛較多時(shí)，我們其它同志會(huì)主動(dòng)上前協(xié)助上白班的加油、收款;在交接班時(shí)相互配合，做好了交賬及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息時(shí)，其它同志做到了關(guān)門(mén)、開(kāi)門(mén)都輕手輕腳，避免打擾其休息，等等。

2xx-x年，加油站全站人員相互支持、相互配合，通過(guò)共同努力，克服了各種困難，較好地完成了全年工作任務(wù)。

加油站火災(zāi)心得體會(huì)篇十五

加油站作為石油經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，隨時(shí)可能發(fā)生貨款被搶劫等事故，為了保證國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人員的生命安全，當(dāng)發(fā)生意外搶劫事件時(shí)，及時(shí)組織力量，采取有效措施，把事件危害降到最低限度，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)中心qhse委員會(huì)評(píng)審決定，特制定本預(yù)案：

加油站位于，占地面積約為平方米，營(yíng)業(yè)面積約平方米，現(xiàn)有員工人，加油站總罐容立方米，屬級(jí)站，立方米油罐個(gè)（其中柴油個(gè)，汽油個(gè)）加油機(jī)臺(tái)，加油工人，經(jīng)營(yíng)柴油，汽油，潤(rùn)滑油的銷(xiāo)售。

1、危險(xiǎn)目標(biāo)：加油現(xiàn)場(chǎng)、油罐區(qū)、配電室、營(yíng)業(yè)室。

2、風(fēng)險(xiǎn)防范目標(biāo)：

2.1油罐區(qū)火災(zāi)

2.2油罐車(chē)火災(zāi)

2.3加油車(chē)輛火災(zāi)

2.4加油機(jī)火災(zāi)

2.5地面火災(zāi)

1、成立事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：

1.1組長(zhǎng)：（加油站經(jīng)理）

1.2副組長(zhǎng)：（加油站副經(jīng)理）

1.3成員：（加油站其他成員）

1.4下設(shè)若干小組

1.4.1搶險(xiǎn)作戰(zhàn)小組：擔(dān)任小組長(zhǎng)，成員由加油員組成。

1.4.2通訊聯(lián)絡(luò)小組：由班長(zhǎng)擔(dān)任小組長(zhǎng)，成員由加油員組成。

1.4.3后勤保障小組：由班長(zhǎng)擔(dān)任小組長(zhǎng)，成員由加油員組成。

1.4.4警戒疏散小組：由班長(zhǎng)擔(dān)任小組長(zhǎng)，成員由加油員組成。

2、職責(zé)

2.1組長(zhǎng)職責(zé)

2.1.1負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的全面指揮。

2.1.2負(fù)責(zé)啟動(dòng)并組織實(shí)施事故應(yīng)急預(yù)案。

2.1.3負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)各種資源進(jìn)行應(yīng)急處理。

2.1.4負(fù)責(zé)保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)。

2.1.5負(fù)責(zé)收集事故信息、處理相關(guān)數(shù)據(jù)及信息上報(bào)工作。

2.1.6負(fù)責(zé)接受上級(jí)的指令和調(diào)動(dòng)。

2.1.7負(fù)責(zé)處置事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)工作。

2.1.8負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)等工作。

2.2副組長(zhǎng)的職責(zé)

在組長(zhǎng)的統(tǒng)一指揮下，負(fù)責(zé)各應(yīng)急小組之間的協(xié)調(diào)及信息傳遞，保障物資供應(yīng)，交通運(yùn)輸、醫(yī)療救護(hù)、通訊、消防等各項(xiàng)應(yīng)急措施的落實(shí)，承擔(dān)應(yīng)急搶險(xiǎn)救助、恢復(fù)生產(chǎn)等任務(wù)。

2.3搶險(xiǎn)作戰(zhàn)小組職責(zé)

2.3.1第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)事故的人員，應(yīng)立即報(bào)警和求助援救。

2.3.2負(fù)責(zé)火災(zāi)撲救，控制火勢(shì)蔓延。

2.3.3負(fù)責(zé)對(duì)泄漏油品進(jìn)行堵截和回收。

2.3.4負(fù)責(zé)停止設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行搶修。

2.3.5負(fù)責(zé)排除洪澇等自然災(zāi)害險(xiǎn)情等工作。

2.4通訊聯(lián)絡(luò)小組職責(zé)

2.4.1第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)事故的人員，應(yīng)立即報(bào)警和求助援救。

2.4.2負(fù)責(zé)傳達(dá)組長(zhǎng)命令，收集、反饋現(xiàn)場(chǎng)信息。

2.4.3負(fù)責(zé)向上級(jí)及地方公安、消防和政府部門(mén)報(bào)告險(xiǎn)情。

2.4.4負(fù)責(zé)與急救中心聯(lián)絡(luò)。

2.4.5負(fù)責(zé)保持與外界通信聯(lián)絡(luò)。

2.4.6負(fù)責(zé)向周邊群眾通告險(xiǎn)情。

2.4.7通告員工返站參加應(yīng)急處理等工作。

2.5后勤保障小組職責(zé)

2.5.1第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)事故的人員，應(yīng)立即報(bào)警和求助援救。

2.5.2負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)所需應(yīng)急資源的供應(yīng)。

2.5.3負(fù)責(zé)受傷人員救護(hù)、轉(zhuǎn)移。

2.5.4負(fù)責(zé)收集事故發(fā)生的相關(guān)數(shù)據(jù)、資料等工作。

2.6警戒疏散小組

2.6.1第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)事故的人員，應(yīng)立即報(bào)警和求助援救。

2.6.2負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)警戒和人員疏散，禁止無(wú)關(guān)車(chē)輛、人員進(jìn)入警戒區(qū)域。

2.6.3負(fù)責(zé)疏通應(yīng)急通道，引導(dǎo)外部救援車(chē)輛及人員等工作。

1、24小時(shí)有效報(bào)警電話：

1.1火警：

1.2匪警：

1.3急救中心：

2、加油站應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員聯(lián)系方式

2.1組長(zhǎng)：手機(jī)：

2.2副組長(zhǎng)：手機(jī)：

2.3成員：手機(jī)：

3、相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)方式

3.1所轄區(qū)域公安部門(mén)值班電話：

3.2當(dāng)?shù)卣踩O(jiān)督部門(mén)值班電話：

3.3加油站聯(lián)防單位值班電話：

1、應(yīng)急要求

加油站經(jīng)理是加油站安全管理工作的第一責(zé)任人，當(dāng)班班長(zhǎng)是各班現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作責(zé)任人，各責(zé)任人應(yīng)熟悉應(yīng)急資源的配置和指揮程序，做到遇事臨危不亂。當(dāng)發(fā)生搶劫、盜竊等事件時(shí)，應(yīng)立即組織力量，采取有限措施、保護(hù)員工和群眾的生命安全，防止國(guó)家財(cái)產(chǎn)遭受損失，協(xié)助上級(jí)部門(mén)或公安部門(mén)處理各類事件。在接到應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)下達(dá)的應(yīng)急處理命令后，按照分工在最短事件內(nèi)認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)。

2、應(yīng)急響應(yīng)

事故現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即報(bào)警并報(bào)告事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)申民棒。

3、應(yīng)急啟動(dòng)

應(yīng)急組長(zhǎng)接到事故信息后，立即下達(dá)命令啟動(dòng)預(yù)案，若組長(zhǎng)不在事故現(xiàn)場(chǎng)，由副組長(zhǎng)或當(dāng)班班長(zhǎng)下達(dá)。

4、集結(jié)與疏散地點(diǎn)

4.1集結(jié)

事故發(fā)生時(shí)，所有應(yīng)急成員在接到指令后按應(yīng)急組長(zhǎng)確定的地點(diǎn)進(jìn)行集結(jié)，然后根據(jù)分工進(jìn)行應(yīng)急處理。

4.2疏散

一般而言，加油站均有進(jìn)、出兩個(gè)通道口，當(dāng)遇到重大火災(zāi)和爆炸等事故后，所有員工和顧客可以立即從進(jìn)、出站口緊急疏散。

加油站火災(zāi)心得體會(huì)篇十六

為預(yù)防事故發(fā)生，規(guī)范加油站應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)程序，迅速有效地控制和處置可能發(fā)生的事故，降低事故造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，制定本預(yù)案。

2.1企業(yè)概況

某加油站位于北京市xxxxxx，現(xiàn)有從業(yè)人員22名，安全生產(chǎn)管理人員3名。加油站主要經(jīng)營(yíng)：車(chē)用燃油（汽油90#、93#、98#，柴油0#）、車(chē)輛清洗和便利店銷(xiāo)售（昆侖系列潤(rùn)滑油、日用百貨、飲料、雜志、煙草、車(chē)輛養(yǎng)護(hù)用品等）。加油站24小時(shí)營(yíng)業(yè)，共分三個(gè)班，實(shí)行兩班倒工作，每天高峰時(shí)間全勤上崗，低谷時(shí)間輪流休息，實(shí)行彈性工作綜合計(jì)算工時(shí)工作制。

2.2危險(xiǎn)性分析

根據(jù)加油站基本情況和現(xiàn)場(chǎng)布局，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)目標(biāo)及對(duì)危險(xiǎn)目標(biāo)的評(píng)估如下：

油品的性質(zhì)：加油站主要對(duì)社會(huì)車(chē)輛提供車(chē)用燃料油，即各種汽油、柴油。汽油、柴油均為易燃、易爆、易蒸發(fā)、易滲漏、易產(chǎn)生靜電和具有一定毒性的液體物質(zhì)。

油品的危險(xiǎn)性：其蒸汽與空氣形成爆炸性混合物，遇明火、高熱易引起燃燒、爆炸。

危害程度的范圍：以加油站為中心，50米為半徑的建筑物、設(shè)備及人員有可能受到危害。

對(duì)建筑物設(shè)備危害程度的預(yù)測(cè)：汽油、柴油一旦著火，容易發(fā)生爆炸，并伴有強(qiáng)烈的震蕩、沖擊波，同時(shí)散發(fā)大量的熱量。汽油造成的火災(zāi)具有強(qiáng)烈的突發(fā)性，高熱輻射性及燃爆轉(zhuǎn)換發(fā)生的特點(diǎn)。對(duì)建筑物、設(shè)備有較大的破壞力。

對(duì)人員危害程度的預(yù)測(cè)：一旦發(fā)生泄漏或爆炸，人員會(huì)導(dǎo)致輕度中毒、急性中毒、吸入中毒、輕度燒傷、嚴(yán)重?zé)齻吧ｋU(xiǎn)。

主要危險(xiǎn)部位：加油現(xiàn)場(chǎng)、卸油作業(yè)區(qū)、配電室、變電柜。

可能發(fā)生火災(zāi)種類：加油站火災(zāi)、爆炸；車(chē)輛火災(zāi)；電氣火災(zāi)。

加油站經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮。

加油站安全計(jì)量員負(fù)責(zé)拉閘斷電。

加油站核算員負(fù)責(zé)通訊、報(bào)警聯(lián)絡(luò)。

加油站加油班長(zhǎng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)組織人員撲救或施救。

加油站當(dāng)班員工負(fù)責(zé)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)指揮的調(diào)配，完成交辦的任務(wù)。

工作人員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情，經(jīng)過(guò)加油站當(dāng)班班長(zhǎng)以上任意一名管理人員確認(rèn)險(xiǎn)情后，即啟動(dòng)應(yīng)急處置方案。

加油站經(jīng)理（或值班經(jīng)理）應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和事態(tài)的發(fā)展，命令通訊組向不同級(jí)別的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。同時(shí)撥打119，并通知xxx應(yīng)急指揮中心。如果事態(tài)擴(kuò)大，情況緊急，要及時(shí)報(bào)警，通知周邊企業(yè)、附近居民小區(qū)街道辦事處聯(lián)絡(luò)，告知加油站出現(xiàn)的緊急情況，請(qǐng)求配合疏散及救援。

報(bào)警時(shí)應(yīng)講清以下內(nèi)容：

（1）著火單位名稱、詳細(xì)地址。

（2）著火部位、著火物質(zhì)、火情大小。

（3）報(bào)警人姓名、報(bào)警電話號(hào)碼。

5.1加油機(jī)火災(zāi)處置方案

（1）站經(jīng)理得到加油機(jī)起火報(bào)告后，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

（2）計(jì)量員立即到配電室切斷電源，然后加入滅火隊(duì)伍。

（3）加油班長(zhǎng)帶領(lǐng)加油員馬上攜帶滅火器沖向起火地點(diǎn)，熄滅或控制加油機(jī)火源。

（4）核算員清理好財(cái)務(wù)帳目，根據(jù)站經(jīng)理命令，確定是否報(bào)警，然后迅速撤離至安全區(qū)域。

（5）營(yíng)業(yè)員整理好自己賬目后，交到核算員手中，然后作為醫(yī)療組人員參與救護(hù)工作。

（6）火源完全消除，站經(jīng)理確認(rèn)安全后，負(fù)責(zé)組織事故調(diào)查。

5.2卸油區(qū)火災(zāi)處置預(yù)案

可能出現(xiàn)的起火狀況：

（1）送油罐車(chē)在加油站油罐區(qū)卸油過(guò)程中起火。

（2）送油罐車(chē)在加油站油罐區(qū)靜止過(guò)程中起火。

（3）卸油罐車(chē)在加油站卸油終止后起火。

（4）儲(chǔ)油油罐計(jì)量口起火。

（5）儲(chǔ)油油罐卸油口起火。

（6）因其他原因（雷電）等油罐區(qū)起火。

處理措施：

（1）站經(jīng)理切斷加油站電源總開(kāi)關(guān)，指揮油罐車(chē)司機(jī)迅速把著火罐車(chē)駛離油站危險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行撲救。

（2）搶險(xiǎn)小組成員（當(dāng)班加油員）使用滅火毯堵住罐口，隔絕空氣滅火，火勢(shì)較猛時(shí)，先用滅火器對(duì)準(zhǔn)罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋罐口。

（3）搶險(xiǎn)小組組長(zhǎng)（加油站安全計(jì)量員）關(guān)閉卸油罐車(chē)卸油口和油罐卸油口閥門(mén)，使用滅火毯封住油罐計(jì)量口（卸油口）。

（4）嚴(yán)緊使用水直接撲救，以免水激飛濺油品擴(kuò)大著火范圍。

（5）當(dāng)班加油員立即停止加油，疏散現(xiàn)場(chǎng)加油車(chē)輛及閑散人員，引導(dǎo)司機(jī)將車(chē)輛開(kāi)往與著火點(diǎn)上風(fēng)口的方向，并要求遠(yuǎn)離100米以外。

（6）立即疏散周邊群眾，對(duì)附近住戶或人群進(jìn)行口頭通告，要求立即遠(yuǎn)離著火點(diǎn)100米以外的地方。

（7）消防隊(duì)趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，主動(dòng)配合消防人員進(jìn)行撲救，避免火災(zāi)擴(kuò)大。

注意事項(xiàng)：

如人身不小心濺上油火時(shí)，立即用滅火器進(jìn)行撲滅，或快速脫下衣服，將火撲滅；如來(lái)不及脫下衣服，應(yīng)就地打滾，把火撲滅；或迅速跳進(jìn)附近的水池中滅火，然后現(xiàn)場(chǎng)人員幫他脫下衣服。著火人員不要驚慌，亂跑亂跳，這樣不僅影響救助而且可能擴(kuò)大火情。救火時(shí)切忌用衣服掃帚來(lái)回?fù)浯颍悦馐褂突饠U(kuò)大著火范圍。

5.3加油站油罐區(qū)火災(zāi)處置方案

（1）員工發(fā)現(xiàn)油罐區(qū)起火后，迅速報(bào)告站經(jīng)理。

（2）計(jì)量員切斷加油站電源總開(kāi)關(guān)，然后迅速加入現(xiàn)場(chǎng)滅火組開(kāi)始滅火搶險(xiǎn)。

（3）當(dāng)班班長(zhǎng)使用滅火毯堵住罐口，隔絕空氣。其他員工用滅火器進(jìn)行滅火。火勢(shì)較猛時(shí)，先用滅火器對(duì)準(zhǔn)罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋罐口。

（4）計(jì)量員負(fù)責(zé)關(guān)閉油罐卸油口閥門(mén)，使用滅火毯封住油罐計(jì)量口（量油口）。

（5）當(dāng)班加油員立即停止加油，在進(jìn)口處設(shè)立警戒標(biāo)志，疏散現(xiàn)場(chǎng)加油車(chē)輛及閑散人員，引導(dǎo)司機(jī)將車(chē)輛迅速駛離加油站。并注意引導(dǎo)消防車(chē)輛進(jìn)站滅火。

（6）核算員根據(jù)站經(jīng)理命令，在第一時(shí)間報(bào)警并通知周邊群眾撤離。同時(shí)攜帶賬冊(cè)撤至安全區(qū)域。

（7）火情消除后，站經(jīng)理確認(rèn)安全后，重新?tīng)I(yíng)業(yè)。

注意事項(xiàng)：

如人身不小心濺上油火時(shí)，應(yīng)立即用滅火器進(jìn)行撲滅，或快速脫下衣服，將火撲滅。如來(lái)不及脫下衣服，應(yīng)就地打滾，把火撲滅或迅速跳入附近的水池中滅火，然后現(xiàn)場(chǎng)人員冷靜的幫他脫下衣服。救火時(shí)勿用衣物、掃帚來(lái)回?fù)浯?，以免使油火擴(kuò)大著火范圍。著火人也不要驚慌，亂跑亂跳、跑動(dòng)，這樣既影響救助，又可能擴(kuò)大火情。

5.4加油站電器火災(zāi)處置方案

（1）發(fā)生電器火災(zāi)時(shí)，員工馬上通知站經(jīng)理。

（2）計(jì)量員迅速跑至配電室，切斷電源開(kāi)關(guān)后，迅速回到火場(chǎng)加入撲救。

（3）滅火組（當(dāng)班加油員）取來(lái)離火場(chǎng)最近的手提式滅火器進(jìn)行撲救。

（4）當(dāng)班班長(zhǎng)和核算員把火源周?chē)闹匾锲芳翱赡芤l(fā)更大火災(zāi)的可燃、助燃物移至安全地帶，直到火情被完全控制。此時(shí)若火災(zāi)尚未撲滅，核算員按照站經(jīng)理命令，馬上報(bào)警。然后攜帶賬冊(cè)撤至安全區(qū)域。

（5）加油班長(zhǎng)在進(jìn)站口設(shè)立警示標(biāo)識(shí)，順序組織站內(nèi)加油車(chē)輛快速駛離加油站。

（6）火災(zāi)撲滅后，站經(jīng)理宣布關(guān)閉預(yù)案，并迅速將情況上報(bào)上級(jí)相關(guān)主管部門(mén)。

（7）安全主管部門(mén)速派專業(yè)維修人員對(duì)電氣線路進(jìn)行維修，恢復(fù)正常的生產(chǎn)、生活。

（8）火源完全消除，站經(jīng)理確認(rèn)安全后，負(fù)責(zé)組織事故調(diào)查。

注意事項(xiàng)：

在消防滅火的同時(shí)，首先應(yīng)保證自己的人身安全。當(dāng)消防隊(duì)趕到現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助消防隊(duì)進(jìn)行滅火。

5.5加油站車(chē)輛火災(zāi)處置方案

（1）發(fā)現(xiàn)加油車(chē)輛站內(nèi)著火時(shí)，立即報(bào)告站經(jīng)理。下令啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

（2）計(jì)量員迅速跑至配電室，切斷電源開(kāi)關(guān)后，回到現(xiàn)場(chǎng)加入撲救。

（3）現(xiàn)場(chǎng)滅火組（當(dāng)班加油員）用滅火器開(kāi)展撲救，火情消除后，將起火車(chē)輛推出站外。

（4）核算員按照站經(jīng)理命令，撥打報(bào)警電話，攜帶帳冊(cè)撤至安全區(qū)域。

（5）加油班長(zhǎng)在進(jìn)站口設(shè)立警示標(biāo)識(shí)，順序組織站內(nèi)其他車(chē)輛安全駛離加油站。

（6）火情消除后，站經(jīng)理宣布關(guān)閉應(yīng)急預(yù)案。確保安全后，重新?tīng)I(yíng)業(yè)。

提示：

（1）在可能的情況下，將著火車(chē)輛駛離到站外處理。

（2）車(chē)輛出現(xiàn)冒煙時(shí)，不可在站內(nèi)打開(kāi)機(jī)器蓋。應(yīng)推出站外，進(jìn)行處理。

5.6加油站人員燒傷、燙傷急救程序

（1）燒傷急救就是采用各種有效的措施滅火，使傷員盡快脫離熱源，盡量縮短燒傷時(shí)間。

（2）對(duì)已滅火而未脫衣服的傷員必須仔細(xì)檢查全身情況，保持傷口清潔。傷員的衣服鞋襪用剪刀剪開(kāi)后除去，傷口全部用清潔布片覆蓋，防止污染。

（3）四肢燒傷時(shí)，先用清潔冷水沖洗，然后用清潔布片、消毒紗布覆蓋并送往醫(yī)院。

對(duì)爆炸沖擊波燒傷的傷員要注意有無(wú)腦顱損傷，腹腔損傷和呼吸道損傷。

6.1程序終止條件

確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)已經(jīng)解除，確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境不會(huì)再次發(fā)生危險(xiǎn)，由站經(jīng)理向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，得到同意后終止應(yīng)急處置程序。

6.2處置現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估

通過(guò)應(yīng)急處置過(guò)程，對(duì)各個(gè)崗位在處置過(guò)程中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)?？偨Y(jié)事件的起因、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的誘因，在公司內(nèi)進(jìn)行安全經(jīng)驗(yàn)交流，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行教育。

（1）加油站配備的8kg手提式滅火器30個(gè)以及35kg手推式滅火器4具。

（2）配電房配置的5kg手提式二氧化碳滅火器2個(gè)，位置在配電室門(mén)旁。

（3）醫(yī)用急救包每站配備2個(gè)（經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)室各1個(gè)）。

8.1演練要求

（1）每年年初，由片區(qū)公司負(fù)責(zé)對(duì)全站員工進(jìn)行一次應(yīng)急預(yù)案專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)計(jì)劃、材料、試卷應(yīng)報(bào)主管單位批準(zhǔn)并備案。

（2）新員工上崗前，必須接受由加油站安全計(jì)量員、加油班班長(zhǎng)進(jìn)行的安全專項(xiàng)培訓(xùn)。

（3）每次安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于2小時(shí)，培訓(xùn)要做好記錄?？荚嚥扇￠]卷形式，由站經(jīng)理主持?？荚嚥缓细裾邞?yīng)重新培訓(xùn)。

8.2預(yù)案修訂和完善

根據(jù)《安全生產(chǎn)法》及相關(guān)法規(guī)規(guī)定，當(dāng)加油站的設(shè)備、工藝流程、工作崗位設(shè)置、加油站作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、施工改造、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和周邊環(huán)境有較大變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)提出書(shū)面變更申請(qǐng)，經(jīng)上級(jí)公司審批或?qū)I(yè)部門(mén)重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)批準(zhǔn)后，方可實(shí)施變更。

加油站火災(zāi)心得體會(huì)篇十七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！我是留泗路加油站的一個(gè)普通加油員，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予我“優(yōu)秀員工”的稱號(hào)。獲次殊榮，與我們加油站的每一位員工的共同努力是密不可分的。在此，我要特別感謝我們站的汪進(jìn)義站長(zhǎng)。留泗路是一個(gè)新型加油站，很多都是新員工，記得汪站長(zhǎng)剛到本站的時(shí)候我們的銷(xiāo)量與服務(wù)質(zhì)量都不是很好，加油站就像一棵剛種下地里的小樹(shù)苗一樣，需要專人的精心培養(yǎng)。這位辛勤的園丁就是汪站長(zhǎng)。站長(zhǎng)對(duì)我們每一位員工進(jìn)行每月一次的各方面的考試。提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓我們學(xué)習(xí)了更多的專業(yè)知識(shí)。讓加油站一步步走向管理完善，經(jīng)營(yíng)良好，服務(wù)水平提高的狀態(tài)。

我們加油員每天都要同形形色色的顧客打交道。為他們提供服務(wù)。要成為一名優(yōu)秀的加油員工，必須具有專業(yè)的知識(shí)、技能、人際關(guān)系、管理技巧及智慧基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)的動(dòng)力。是生活的一種方式，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，完善自己，豐富自己，才能實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。作為一名中國(guó)石化的加油員，所從事的是專業(yè)性很強(qiáng)的工作。不僅對(duì)油站運(yùn)營(yíng)流程，設(shè)備，安全，油品都要十分熟悉，對(duì)顧客的心理，服務(wù)技巧等方面也要有一定的了解，要學(xué)習(xí)的東西的確很多很多。

記得有一次，我為一顧客加油，該顧客是坐在車(chē)?yán)锏模?dāng)加完油后，我讓顧客看一下加油金額，顧客說(shuō)：“不用看，你們是中石化的，難道你們還會(huì)給我們?nèi)苯鸲虄蓡?？其他加油站的油價(jià)比你們便宜，但我們就是相信你們。你們的質(zhì)量與服務(wù)得到了我們的肯定，相信你們的品牌！”當(dāng)我聽(tīng)完這簡(jiǎn)單的幾句話，我的內(nèi)心既感動(dòng)又興奮，它讓我深刻的明白，一個(gè)品牌的形象不是一朝一夕鑄就而來(lái)的，是在長(zhǎng)期的不懈努力中形成的。完善的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量是企業(yè)生存的根本條件。面對(duì)每一位顧客，我們都要用心對(duì)待，用心靈創(chuàng)造未來(lái)，真心地對(duì)待每一位員工，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助。

面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，我們只有不斷的提高我們的服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取把點(diǎn)點(diǎn)滴滴做得更加完美，加油站給了我起步的地方，我會(huì)在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)，豐富自己，完善自己，才能走出更寬闊更精彩的人生路。

讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來(lái)，為同一個(gè)夢(mèng)想加油吧！ 致謝

加油站火災(zāi)心得體會(huì)篇十八

九天的學(xué)習(xí)時(shí)間，共學(xué)習(xí)了八種課程?？傮w上分為營(yíng)銷(xiāo)、非油品、站務(wù)管理三項(xiàng)，基本涵蓋了作為一名加油站站長(zhǎng)所需要的崗位技能 。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我對(duì)未來(lái)的工作有了新的認(rèn)識(shí)。在油品銷(xiāo)售部分，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，科學(xué)地總結(jié)了加油站的營(yíng)銷(xiāo)策略，特別是“巢穴”的營(yíng)銷(xiāo)部分。它將全國(guó)各地成功加油站案例與油品銷(xiāo)售理論相結(jié)合，生動(dòng)形象地指出了我們未來(lái)工作的主要方向。借助這次銷(xiāo)售公司花大力氣、下大力度，對(duì)加油站進(jìn)行全新包裝改造的契機(jī)，如何打造成位于高速路司機(jī)的“巢穴”，成為擺在我們面前的首要問(wèn)題。簡(jiǎn)單的說(shuō)，在工作中我們要先分析客戶，建立客戶檔案，發(fā)展具有代表性的客戶，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，建立客戶回訪，完善服務(wù)功能，定促銷(xiāo)鼓勵(lì)消費(fèi)。

妥當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)方式，會(huì)給加油站帶來(lái)是巨大的銷(xiāo)售額，如果經(jīng)營(yíng)不善將會(huì)受到很大沖擊。所以我會(huì)將學(xué)習(xí)到的營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用到實(shí)際工作中，積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)客戶，千方百計(jì)的培養(yǎng)他們的忠實(shí)度。

段，且面臨著諸多的問(wèn)題?；旧蠈儆谡J(rèn)識(shí)方面。例如，員工會(huì)認(rèn)為非油品的銷(xiāo)售影響了油品的銷(xiāo)售。再有員工認(rèn)為商品價(jià)格高于一般超市較難銷(xiāo)售。消費(fèi)者也會(huì)受價(jià)格影響。所以，在未來(lái)的工作中，我們需要著重對(duì)員工和消費(fèi)者意識(shí)的培養(yǎng)，首先向員工灌輸非油品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)是與油品銷(xiāo)售同等重要性，并且通過(guò)非油品的銷(xiāo)售也可以給自己帶來(lái)實(shí)際收益。關(guān)于價(jià)格因素，要讓員工知道，我們出售商品的目標(biāo)人群與市區(qū)超市是不同的。通過(guò)對(duì)員工的教育，來(lái)提升銷(xiāo)售極積性，繼而主動(dòng)的引導(dǎo)消費(fèi)者。

加油站便利店是為司機(jī)提供便利，為其節(jié)省時(shí)間、為乘客節(jié)省時(shí)間。我們出售的不僅僅是商品，我們伴隨商品出售的還有服務(wù)與便捷，這就要我們?yōu)橄M(fèi)者營(yíng)造出干凈、整潔、高品位的消費(fèi)環(huán)境。站區(qū)的改造工作已經(jīng)為我們提供了良好的平臺(tái)。

通過(guò)學(xué)習(xí)加油站業(yè)務(wù)管理，使我感覺(jué)到加油站工作是我公司最基礎(chǔ)的一環(huán)，并且加油站數(shù)量眾多。為了方便管理必然有統(tǒng)一的管理方式，并且對(duì)于站內(nèi)的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)運(yùn)作都有嚴(yán)格的要求，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸鞯木褪峭暾膱?zhí)行。例如在卸油時(shí)，油站內(nèi)清潔時(shí)，都要有具體的步驟安排。這樣就保證了站內(nèi)所有的業(yè)務(wù)都在一個(gè)可控的軌道內(nèi)運(yùn)作，并且保質(zhì)保量。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)使我對(duì)加油站的工作有了一次新的認(rèn)識(shí)——在管理方面由經(jīng)驗(yàn)型向理論性轉(zhuǎn)變。并將科學(xué)管理的理論與本站內(nèi)的實(shí)際相結(jié)合，促進(jìn)銷(xiāo)量的提升、帶領(lǐng)杰出的隊(duì)伍！

加油站火災(zāi)心得體會(huì)篇十九

在加油站從事，完全屬于?；袠I(yè)，所以安全是首要的，下面是加油站工作心得體會(huì)，希望可以幫到大家。

篇一：加油站工作心得體會(huì)

時(shí)光飛逝，歲月如梭，眨眼間在中油加油站就已經(jīng)度過(guò)了一年的時(shí)光，在中石化這個(gè)大家庭中，我學(xué)到了很多校園中學(xué)不到知識(shí)和技能，也享受到了中石化這個(gè)大家庭的溫暖，同時(shí)也感受到人情冷暖和酸甜苦辣，從而使自己逐步的成長(zhǎng)起來(lái)。 在分公司的重點(diǎn)培訓(xùn)完之后，分公司按照應(yīng)聘時(shí)候的志愿我回到了岑溪片區(qū)。

現(xiàn)在回想起來(lái)在培訓(xùn)的時(shí)候從加油員到卸油員，再到記帳員，最后是站長(zhǎng)。學(xué)會(huì)這些工作的操作流程和基本要領(lǐng)并不難，但真正運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活和工作中，單單的理論怎么說(shuō)都顯得那么的蒼白無(wú)力，但值得慶幸的是在高經(jīng)理還不知道如何分配我的時(shí)候，經(jīng)他再三詳細(xì)的考慮，終于決定把我分到中心加油站，這就使得我從劉站長(zhǎng)身上學(xué)了不少管理上的知識(shí)和做人做事的方法，他使我在挫折中慢慢成長(zhǎng)。初到加油站時(shí)，我還是有許多的東西不懂，可能剛出社會(huì)的緣故吧!接觸到每一件事都覺(jué)得新鮮的、有趣，但有時(shí)候更覺(jué)得自己幼稚。

"我要安全"活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，通過(guò)加油站傳達(dá)貫徹省市公司和片區(qū)的實(shí)施方案，廣泛發(fā)動(dòng)，并多次召開(kāi)站務(wù)會(huì)、班前會(huì)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和動(dòng)員，在站內(nèi)形成了積極學(xué)習(xí)安全知識(shí)、人人參與安全討論的熱潮。通過(guò)學(xué)習(xí)，我從思想深處認(rèn)識(shí)到了安全工作的重要性，轉(zhuǎn)變了過(guò)去麻痹大意、無(wú)所謂的思想，真正樹(shù)立了"我要安全"、"責(zé)任在我"的理念。 為什么我要安全?上級(jí)三令五申，加強(qiáng)安全管理，可是從事實(shí)情況看，全國(guó)的安全事故還是不斷出現(xiàn)，說(shuō)明了什么?說(shuō)明了事故就在我們身邊，事故就在我們的麻痹大意里，就在我們的松懈思想里。所以，講安全，重安全，是我們每個(gè)人的責(zé)任，也是我們每個(gè)人的需要。

自己的崗位安全責(zé)任制有正確的認(rèn)識(shí)，有熟練的安全理論水平和強(qiáng)烈的安全意識(shí);其次，要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)格按安全流程辦事，堅(jiān)決杜絕"三違"現(xiàn)象，認(rèn)真落實(shí)......

在加油站從事，完全屬于?；袠I(yè)，所以安全是首要的，作為加油站工作人員或者是管理人員，最基本的火源不能攜帶(打火機(jī)、火柴等易燃易爆的)，值得注意的是手機(jī)，別小看了手機(jī)，有的加油站人員習(xí)慣了，認(rèn)為沒(méi)有事，只要求別人不要打，自己卻總是拿出自己的手機(jī)進(jìn)行撥打或者接聽(tīng)，其實(shí)像撥打手機(jī)出事情的不是沒(méi)有，我覺(jué)得要嚴(yán)格要求自己，也嚴(yán)格要求別人。為自己為家人著想。還有就是盡量穿工作服，石化或石油的工作服都是防靜電的，所以盡量穿(雖然不是很好看，呵呵)。

另外就要嚴(yán)格遵守規(guī)定，不能絲毫怠慢，要知道你們工作在"炸彈"邊上，時(shí)刻小心，白天如此，晚上也是。一是注意外界的因素，不乏分子的破壞，還有就是設(shè)備本身要定期檢查，同時(shí)做好發(fā)生危險(xiǎn)的撲救與預(yù)防工作，最后就是消防措施和物品的檢查，保證都是可用狀態(tài)，不能做形象工程。生命不可兒戲，總之一定要小心注意安全，防范于未然。

篇二：加油站工作心得體會(huì)

xx-xx年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是我從當(dāng)初的 菜鳥(niǎo) 到礪漸的成熟，讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí)，可謂受益匪淺。

廳。

在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國(guó)石油就是中國(guó)石油天然氣股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額最大的企業(yè)之一。它與中國(guó)石化是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在2004的排名中，中國(guó)石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位，而中國(guó)石化排名63位。中國(guó)石油是2015年北京奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是 奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧 ;企業(yè)精神：愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信，創(chuàng)新，業(yè)績(jī),和諧，安全。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。

來(lái)到大連xx加油站加油站里工作，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng)，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)： 不準(zhǔn)吸煙 ， 不準(zhǔn)打手機(jī) ， 熄火加油 等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂 通識(shí)教育課 吧。

在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為 加油十三步曲 。工作的第1天，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車(chē)輛。第三步，開(kāi)啟車(chē)門(mén)。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問(wèn)。第六部，開(kāi)啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡(jiǎn)易擦車(chē)。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人，沒(méi)有造成重大事故，此事通過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長(zhǎng)!

在加油站里工作的第二事就是開(kāi)發(fā)票。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開(kāi)發(fā)票就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會(huì)給一些思想動(dòng)機(jī)不純的人提供做假的機(jī)會(huì)?？傊?，大概要注意這些方面：一，填寫(xiě)金額時(shí)要區(qū)分大小寫(xiě)，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開(kāi)發(fā)票的日期。開(kāi)發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)。

為每個(gè)人天生都會(huì)笑，但要時(shí)刻保持微笑，哪怕心情不好的時(shí)候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國(guó)石油的標(biāo)志 寶石花 需要我們每一個(gè)員工用心去愛(ài)護(hù)。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽(yáng)光那樣燦爛， 寶石花 就一定能在中國(guó)大地光芒四射。 奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧 。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動(dòng)顧客，用微笑創(chuàng)造價(jià)值。

xx-xx年在xx加油站的工作，或多或少學(xué)到了一些東西。無(wú)論從理論知識(shí)上還是從社會(huì)知識(shí)上，都有了不小的收獲，也許有一天我會(huì)離開(kāi)我心愛(ài)的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒逃娜耸窃谖胰松袇s無(wú)法把遺忘的!

xx-xx年我將以嶄新的姿態(tài)來(lái)對(duì)待我的工作，學(xué)習(xí)鐵人 王進(jìn)喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴(yán)禁特種作業(yè)無(wú)有效操作證人員上崗操作。二、嚴(yán)禁違反操作規(guī)程操作。

三、嚴(yán)禁無(wú)票證從事危險(xiǎn)作業(yè)。四、嚴(yán)禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴(yán)禁違反規(guī)定運(yùn)輸民爆物品、放射源和危險(xiǎn)化學(xué)品。六、嚴(yán)禁違章指揮、強(qiáng)令他人違章作業(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)，微笑、熱情、禮貌的為顧客服務(wù)， 以人為本 從 心開(kāi)始 聽(tīng)從x站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，服從x站長(zhǎng)指揮!像一系列違規(guī)事件說(shuō) 不 !希望閻站長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)們看我是實(shí)際行動(dòng)吧!

篇三：加油站工作心得體會(huì)

隨著時(shí)光匆匆的流逝，我來(lái)到中國(guó)石油湖南銷(xiāo)售懷化分公司洪江區(qū)桂花園加油站，已有六個(gè)多月了.

在這期間，我得到站長(zhǎng)諄諄的教導(dǎo)和加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使我對(duì)公司銷(xiāo)售部門(mén)有了初步的了解，在這段時(shí)間里我學(xué)習(xí)了加油站里的各項(xiàng)工作和服務(wù)禮儀，加油站服務(wù)心得。說(shuō)到心得體會(huì)，感受最深的就是服務(wù)，它在加油站里面對(duì)每一個(gè)客戶就是要盡可能的.做到使客戶滿意。客戶滿意，自然就會(huì)增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)很大的收獲。在工作方面我們一直遵循"來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，"雙手遞送，主動(dòng)服務(wù)的方針。也正是因?yàn)楣局贫诉@樣的服務(wù)方針，高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)實(shí)的管理方法，才使得公司在全國(guó)乃至全世界都處于領(lǐng)先地位，在工作期間，我覺(jué)得除了學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)，還應(yīng)該做到與同事之間友好的相處。

只有團(tuán)結(jié)一心，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，另外，我們時(shí)刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來(lái)干什么的?我們不僅是來(lái)工作的，還是來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)，為顧客提供服務(wù)的。我們要在平等，互利的基礎(chǔ)上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣，自己才能做到更好。為顧客服務(wù)是我最大的快樂(lè)!服務(wù)不僅在于細(xì)致和全面，還在于熱情和微笑。微笑服務(wù)是美德，當(dāng)你每天對(duì)著鏡子整理儀容的時(shí)候，當(dāng)你微笑的時(shí)候，不但使自己心情愉悅，精神飽滿，從而展現(xiàn)在顧客面前的是一個(gè)全新的自己，把自己的第一個(gè)微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，就會(huì)放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢(shì)必會(huì)影響到客戶的心情，影響整個(gè)集體的情緒。因此，"微笑"是良好修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是種美德，是種和諧!

"為客戶提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意的服務(wù)"在這一服務(wù)宗旨的指導(dǎo)下，以服務(wù)引領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)石油的明天一定會(huì)更加美好，寶石花一定會(huì)發(fā)出更加燦爛的光芒!

一：加油站工作心得體會(huì)

四月份是我們的第六屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，為做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，在三月份的領(lǐng)班管理月中，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備。

加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時(shí)刻獨(dú)擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。

首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)事項(xiàng)的對(duì)接。所以交接班要做好做細(xì)。每次交接班我們都認(rèn)真的對(duì)加油站的物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，對(duì)油品進(jìn)行計(jì)量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚，責(zé)任分明。

每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車(chē)輛時(shí)，心底就會(huì)涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中。“站興我榮”已成為大家愛(ài)崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺(jué)行動(dòng)。

為了給用戶創(chuàng)造一個(gè)干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境，在工作間隙，我總是自覺(jué)的清掃顧客丟棄的雜物，把加油島拖得干干凈凈，并把營(yíng)業(yè)大廳擦得窗明幾凈；為使廁所保持干凈、沒(méi)有異味，我每隔幾個(gè)小時(shí)就沖一次廁所，把地面清理得干干凈凈，并灑上84消毒液，受到了顧客的贊揚(yáng)；為了驅(qū)趕嗜睡的困擾，我們常常在夜深人靜的時(shí)候打掃加油站的衛(wèi)生，用辛勤的汗水裝扮自己的家。

領(lǐng)班的另一個(gè)主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過(guò)程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。

第二：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車(chē)靜置15分鐘經(jīng)計(jì)量后準(zhǔn)備接罐；

第三：計(jì)量檢測(cè)確認(rèn)油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生；

第四：核對(duì)油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認(rèn)電子簽封；

加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動(dòng)地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。我相信通過(guò)我們不懈的努力，中石化的朝陽(yáng)事業(yè)會(huì)更加燦爛、輝煌！

二：加油站員工工作的心得體會(huì)（1424字）

我叫常世鳳,山西省朔州市人,出生于1985年,本科畢于海南師范大學(xué)物理系,現(xiàn)在是北京工業(yè)大學(xué)應(yīng)用物理學(xué)院的在讀碩士生,于2015年加入中國(guó)共產(chǎn)黨.

我于2015年10月經(jīng)過(guò)省里百人百站招聘考試,光榮成為了山西朔州石油分公司的一員,經(jīng)過(guò)20多天專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn),使我對(duì)自己以后從事的工作和所需要的知識(shí)技能有了全面的了解,2015年11月中旬我被分配到建設(shè)路加油站踏上了我的實(shí)習(xí)生涯.

這座加油站地理位置有點(diǎn)偏,我家離加油站騎自行車(chē)大約得半小時(shí),設(shè)備和環(huán)境與市里的其它先進(jìn)站都有一定差距,站長(zhǎng)是荊建軍,會(huì)計(jì)計(jì)帳員是田建平,六個(gè)加油員,一個(gè)計(jì)量員,對(duì)于一個(gè)剛剛邁向社會(huì)的學(xué)生,雖說(shuō)對(duì)今后所從事的工作和環(huán)境有一定的心理準(zhǔn)備,苦和累，但當(dāng)我第一天興高采烈地去報(bào)道,真正面對(duì)現(xiàn)實(shí)時(shí),不免有點(diǎn)氣餒,感覺(jué)到了理想和現(xiàn)實(shí)的差距,剛開(kāi)始在工作中,我積極聽(tīng)從站長(zhǎng)的安排,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印從基礎(chǔ)做起，我主要從事加油和計(jì)帳工作,經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí),不恥下問(wèn),由不懂到懂,由掌握到熟練,逐漸在工作中邁向新臺(tái)階，在工作中，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，一絲不茍，豪不馬虎，從不把個(gè)人情感帶到工作中，因?yàn)槲視r(shí)刻牢記自己的工作的重要性，比如在一次加油中有差錯(cuò)，小則給顧客或者加油站帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，大則會(huì)造成一場(chǎng)事故在一次計(jì)帳中，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)位或數(shù)字的差錯(cuò)都將給站和公司帶來(lái)很多麻煩。

在加油站的日子，這樣的例子不勝枚舉，我相信很多一線加油員都有這樣的經(jīng)驗(yàn)。諸如有的顧客加完油支付*幣、殘幣的，有的在夜里加完油后，一踩油門(mén)開(kāi)車(chē)就跑的。更有勝者，仗著一身酒氣或是心情不好，拿加油員出氣，進(jìn)行人格侮辱。好在我們每次遇到這樣的問(wèn)題，在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們共同商量解決，姐妹們互相幫助支持，相互安慰，互相鼓勵(lì)。我們不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，知難而上，以一顆積極向上的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

就這樣日復(fù)一日，我不畏嚴(yán)寒，風(fēng)雨無(wú)阻地堅(jiān)持每天按時(shí)上下班，在站長(zhǎng)和會(huì)計(jì)的嚴(yán)格要求和耐心指導(dǎo)下，在加油姐妹們的熱情幫助下，我逐漸掌握了加油站的日常運(yùn)程和一些操作技能，而我也潛移默化地喜歡上了加油站基層工作。

轉(zhuǎn)眼間六個(gè)月實(shí)習(xí)期到了，我繼續(xù)留在加油站工作，在原有的基礎(chǔ)上，站長(zhǎng)安排我在工作之余學(xué)習(xí)一些ic卡管理知識(shí)，拉卸油作業(yè)過(guò)程和需要注意的事項(xiàng)，計(jì)量的有關(guān)知識(shí)，非油品管理，除此之外我在加油站值了一段時(shí)間的夜班，遇到了一些問(wèn)題，通過(guò)和同事們商量解決，我也學(xué)到了很多難能可貴的東西。

2015年7月底，我參加了公司的政工崗們比武竟賽，朔州公司參賽隊(duì)員有四名，經(jīng)過(guò)初賽復(fù)賽后，我代表公司參加省公司組織的絕賽后選人培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)太原和晉中舉行的兩面階段的艱苦培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，歷經(jīng)兩次嚴(yán)格考試篩選，11個(gè)參賽市公司最終被淘汰的只剩下五個(gè)，由原來(lái)預(yù)選的24人中只剩下11人，北邊公司只剩下朔州公司，我沒(méi)有辜負(fù)趙書(shū)記和支科長(zhǎng)的厚望，但令我遺憾的是，我沒(méi)有進(jìn)入總決賽。

2011年一月，我調(diào)到了平朔加油站工作，這個(gè)站是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)站，設(shè)備齊全，環(huán)境優(yōu)越，各方面條件都很先進(jìn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的重視和關(guān)心，我很榮幸能到這樣一個(gè)先進(jìn)站工作，我明顯感覺(jué)到在這個(gè)站工作的員工們的素質(zhì)，不論從服務(wù)態(tài)度，還是從敬業(yè)精神，都比其他加油站高一個(gè)臺(tái)階。我會(huì)在這里充分利用領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì)，憑借這里先進(jìn)的條件，在原有的基礎(chǔ)上彌補(bǔ)以前的不足，提高自己的各方面知識(shí)，學(xué)習(xí)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)站是如何運(yùn)營(yíng)的，以認(rèn)真工作的態(tài)度，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的安排，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，踏踏實(shí)實(shí)地為加油站基層工作奉獻(xiàn)自己。

三：范文（1264字）

石油化工行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)年月畢業(yè)參加工作以來(lái)，我已從一名幼稚的學(xué)生逐步成長(zhǎng)為一名合格的技術(shù)人員，經(jīng)過(guò)幾年的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作，我已總結(jié)出一套適合自己、適合各工程的施工程序。這幾年來(lái)我先后從事過(guò)××蠟化萬(wàn)噸年催化裂化工程、××電石廠萬(wàn)噸年有機(jī)硅擴(kuò)能改造工程、××化肥廠萬(wàn)噸年丁鋅醇擴(kuò)建工程、××煉油廠三機(jī)組移位改造工程、××石化分公司二蒸餾擴(kuò)能改造工程，××乙烯廠萬(wàn)噸年乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、××乙烯廠萬(wàn)噸年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、××煉油廠萬(wàn)噸年催化裂化技術(shù)改造工程、××石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程、××煉油廠萬(wàn)噸年延遲焦化工程等個(gè)工程。在上述工程中我負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作，在工作中一直兢兢業(yè)版權(quán)所有業(yè)，對(duì)待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)管理，嚴(yán)格要求施工質(zhì)量，保證了施工一次校驗(yàn)合格率，部分工程已獲國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程。

年到××年先后在××乙烯廠萬(wàn)噸年乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、××乙烯廠萬(wàn)噸年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、××煉油廠萬(wàn)噸年催化裂化技術(shù)改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程中從事施工管理工作，在這些施工中，我強(qiáng)化質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理、安全管理。

在質(zhì)量管理上我把加強(qiáng)質(zhì)量終身責(zé)任制的管理，明確責(zé)任，強(qiáng)化管理責(zé)任卡做為施工過(guò)程中的重點(diǎn)，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格，同時(shí)加大對(duì)質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每到工序受控。同時(shí)加強(qiáng)了施工開(kāi)工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了過(guò)程質(zhì)量控制，實(shí)行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，對(duì)創(chuàng)建精品工程起到了推動(dòng)作用。

在成本管理上，在施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測(cè)，在施工中對(duì)成本管理實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運(yùn)行。實(shí)際施工中禁止現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時(shí)加強(qiáng)機(jī)具管理，定期進(jìn)行檢查，搞好維護(hù)保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證了長(zhǎng)周期運(yùn)行。

施工技術(shù)準(zhǔn)備，為后序施工開(kāi)展創(chuàng)造了良好的條件。

在強(qiáng)化安全管理上針對(duì)全年施工作業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)境負(fù)責(zé)，立體交叉作業(yè)頻繁等特點(diǎn)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作，強(qiáng)化員工自我保護(hù)意識(shí)，堅(jiān)持把安全工作放在首位，加強(qiáng)全員的安全、防火教育，樹(shù)立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。

四：加油站員工工作心得（1258字）

敬的x站長(zhǎng)、x班長(zhǎng)、各位同事

您們好!

xx-xx年對(duì)所有國(guó)人來(lái)說(shuō)是不同意義的一年，有四川悲痛和北京奧運(yùn)會(huì)的無(wú)限驕傲，還有全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的巨大壓力。但這個(gè)春天我非常有幸來(lái)到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時(shí)間，但其中的樂(lè)趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會(huì)。更重要的是我從當(dāng)初的'菜鳥(niǎo)'到礪漸的成熟，讓我增長(zhǎng)了不少知識(shí)，可謂受益匪淺。

大連xx加油站是一個(gè)中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長(zhǎng)，計(jì)量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當(dāng)簡(jiǎn)單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。

在未上崗前的培訓(xùn)，了解到了有關(guān)中國(guó)石油企業(yè)各方面的知識(shí)。中國(guó)石油就是中國(guó)石油

天然氣股份有限公司，是國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售額最大的企業(yè)之一。它與是兩個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，不能混為一談。在2015的排名中，中國(guó)石油躋身于之前列，排名第52位，而中國(guó)石化排名63位。中國(guó)石油是的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是'奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧';企業(yè)精神：愛(ài)國(guó)，創(chuàng)業(yè)，求實(shí)，奉獻(xiàn)。中國(guó)石油的核心經(jīng)營(yíng)管理理念：誠(chéng)信，創(chuàng)新，業(yè)績(jī),和諧，安全。中國(guó)石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意地服務(wù)。加油站的服務(wù)承諾;質(zhì)量達(dá)標(biāo)，計(jì)量準(zhǔn)確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。

來(lái)到大連xx加油站加油站里工作，x站長(zhǎng)和x班長(zhǎng)，安全員吳x強(qiáng)調(diào)最多的就是安全問(wèn)題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語(yǔ)：'不準(zhǔn)吸煙'，'不準(zhǔn)打手機(jī)'，'熄火加油'等。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個(gè)人員安全第一。這些安全的教育算是來(lái)到加油站后所上的第一堂'通識(shí)教育課'吧。

在加油站工作，首先就必須學(xué)會(huì)加油。規(guī)范的加油操作被稱為'加油十三步曲'。工作的第1天，x站長(zhǎng)就派了x班長(zhǎng)來(lái)教我。她先給我們示范，時(shí)不時(shí)給我們糾正錯(cuò)誤。我也學(xué)得不亦樂(lè)乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車(chē)輛。第三步，開(kāi)啟車(chē)門(mén)。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問(wèn)。第六部，開(kāi)啟油箱。第七步，歸零預(yù)置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復(fù)位。第十步，簡(jiǎn)易擦車(chē)。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤(pán)整清潔。我要把這十三步的每一個(gè)動(dòng)作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事，也犯了一些錯(cuò)誤：如加冒油，但最大的是一時(shí)疏忽被司機(jī)把加油機(jī)的計(jì)量器打碎幸運(yùn)的是沒(méi)有傷到人，沒(méi)有造成重大事故，此事通過(guò)x站長(zhǎng)的處理與司機(jī)的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長(zhǎng)!

員工的管理是否到位，將直接影響到塔基的牢固與否，在xx加油站工作的這段時(shí)間，據(jù)我的觀察和親身體會(huì)，我深深的感受到了二路加油站在員工管理這一塊還有待完善。

首先，從片區(qū)方面來(lái)說(shuō)，我覺(jué)的建立多層次、完善的溝通機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通很有必要。完善的溝通機(jī)制是領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、員工與員工之間交流的基礎(chǔ)和前提，還可為領(lǐng)導(dǎo)了解員工，員工及時(shí)將自己心中的想法反映給領(lǐng)導(dǎo)提供一個(gè)良好的平臺(tái)和路徑。比如說(shuō)：定期召開(kāi)員工代表座談會(huì)。當(dāng)然，由于公司員工較多，要召開(kāi)全體員工會(huì)議較為困難并且從工作的角度來(lái)說(shuō)也不現(xiàn)實(shí)。因此，可以由每個(gè)加油站選出一名員工為代表，在參加代表座談會(huì)之前由代表負(fù)責(zé)收集好本站員工的意見(jiàn)和想法，然后在會(huì)上向片區(qū)反映。會(huì)上指定專門(mén)人員對(duì)代表提交的建議和意見(jiàn)進(jìn)行整理分類并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人限期解決，同時(shí)對(duì)代表們所提的意見(jiàn)和建議實(shí)行嚴(yán)格的保密制度。此外，還可以在加油站設(shè)立員工意見(jiàn)箱，員工可以以不記名的方式將自己心中的想法、困難、對(duì)加油站管理的意見(jiàn)和建議用書(shū)面的形式投到意見(jiàn)箱中，站長(zhǎng)定期開(kāi)啟意見(jiàn)箱及時(shí)解決員工所提出的問(wèn)題。加油站解決不了的，及時(shí)上報(bào)到片區(qū)相關(guān)部門(mén)給予解決。

還有我認(rèn)為片區(qū)應(yīng)該有一套自己的獎(jiǎng)勵(lì)制度。雖然分公司每年都進(jìn)行“先進(jìn)工作者、優(yōu)秀站長(zhǎng)、先進(jìn)加油員”等評(píng)選活動(dòng)，但畢竟獲得這些獎(jiǎng)項(xiàng)的人較少，很多員工看不到希望或者覺(jué)得自己很難獲獎(jiǎng)而降低了對(duì)自己工作的要求。因此，可以在此基礎(chǔ)上增設(shè)“片區(qū)先進(jìn)加油員、工作進(jìn)步獎(jiǎng)、服務(wù)明星獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)勵(lì)以達(dá)到激勵(lì)員工的目的。

根據(jù)加油站自身特點(diǎn)制定員工管理手冊(cè)、員工考核獎(jiǎng)懲罰制度，嚴(yán)格監(jiān)督實(shí)施. 在xx，我的最大體會(huì)就是工作很壓抑，同事之間交流頗少，沒(méi)有那種“我的油站我的家”的感覺(jué)。針對(duì)這一點(diǎn)，我覺(jué)得站經(jīng)理可以通過(guò)與員工談心、聊天等方式，加強(qiáng)全站員工的思想交流，定期總結(jié)推廣各加油站好的管理經(jīng)驗(yàn)。這樣能夠讓員工感受到站長(zhǎng)對(duì)自己的尊重和信任，因而產(chǎn)生極大的責(zé)任感和歸屬感，可以使加油站的任務(wù)目標(biāo)同站長(zhǎng)和員工的具體行動(dòng)結(jié)合起來(lái)，使站長(zhǎng)和員工之間形成一種聯(lián)合之勢(shì)，激發(fā)員工積極性。

同時(shí)，站長(zhǎng)還要敢于否定自我，擅傾聽(tīng)取長(zhǎng)、厚人薄已，善于重視聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和合理化建議，讓員工參與企業(yè)的管理，真正下放權(quán)力給員工，充分發(fā)揮員工的潛力，群策群力。更重要的一點(diǎn)就是站長(zhǎng)要有“身先士卒”的勇氣。關(guān)鍵時(shí)刻要身先士卒，用對(duì)工作的滿腔熱忱感染和激勵(lì)員工。

此外，站長(zhǎng)要正確對(duì)待員工工作中的成績(jī)和錯(cuò)誤。對(duì)于工作較為出色或者表現(xiàn)好的員工要及時(shí)給以肯定和贊美，鼓勵(lì)其再接再厲，讓他知道領(lǐng)導(dǎo)一直在注意、關(guān)心并重視著自己。對(duì)員工在工作中所犯的錯(cuò)誤，要本著“引導(dǎo)、教育”的思想與員工進(jìn)行溝通交流，要從員工的角度和當(dāng)時(shí)的心情出發(fā)，幫助其一起分析犯錯(cuò)的原因，并引導(dǎo)其怎么改正，如何防止錯(cuò)誤的發(fā)生，而不是一味的指責(zé)。站長(zhǎng)還可以充分利用多種途徑宣傳工作出色的員工，作為對(duì)員工工作的肯定和表?yè)P(yáng)。例如：在加油站例會(huì)上進(jìn)行表?yè)P(yáng)；上報(bào)片區(qū)、公司對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)；在石油公司刊物等雜志媒體上進(jìn)行宣傳，并要求員工向其學(xué)習(xí)。這樣通過(guò)樹(shù)立典型，表彰先進(jìn)的方式，使員工在精神上得到應(yīng)有的滿足，提高工作熱情。

最后，油站可以實(shí)行崗位輪換制，提高員工工作技能。“不想當(dāng)?shù)氖勘皇呛檬勘?，同樣“不想?dāng)領(lǐng)導(dǎo)的員工不是好員工”。班長(zhǎng)、安全員雖然官位不大，但也是對(duì)員工工作的一種肯定和信任。實(shí)行崗位輪換制，由員工輪流做班長(zhǎng)，不但可以使員工感受到上級(jí)對(duì)他的肯定和重視，還可以讓他看到更多的希望。另外更重要的是讓員工有機(jī)會(huì)熟悉做班長(zhǎng)的工作職責(zé)，感受到在這個(gè)崗位上所需要的能力和承受的困難和壓力。一方面可以促其為了能夠做好班長(zhǎng)的工作而不斷提高自己的工作技能和水平；另一方面還可以讓其在沒(méi)有做班長(zhǎng)時(shí)，由于自己經(jīng)歷過(guò)做班長(zhǎng)的難處而更好地配合、支持班長(zhǎng)的工作，服從班長(zhǎng)的管理，從而增強(qiáng)全站員工的團(tuán)結(jié)和凝聚力。

最后，從員工方面來(lái)說(shuō)，同事之間應(yīng)該和和睦睦、同心同德，而不是老是抱怨自己干得多別人干得少。少說(shuō)點(diǎn)是非，多做點(diǎn)事，多一點(diǎn)交流，我相信沒(méi)有化解不了的矛盾。有些老員工應(yīng)該要有自覺(jué)性，不要認(rèn)為自己有資歷就把所有的臟活、累活都交給新員工去干。在加油高峰期少做一點(diǎn)私事，多一個(gè)人到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，排隊(duì)車(chē)輛就會(huì)少許多，客戶滿意度就會(huì)提高不少，顧客回頭率就會(huì)有所增加。 蓋茨說(shuō)過(guò)，“抱怨的本質(zhì)乃惰性”、“世界充滿不公平，你不要想著去改造它，而是要去適應(yīng)它”。如果一個(gè)人眼里只有不公平、不正義、誰(shuí)不做事，他所看到的就是不公平和不公正，好像整個(gè)世界都是不公正的。而且，當(dāng)人的念頭總是被這些事情所糾纏的時(shí)候，他的狀態(tài)就會(huì)非常糟糕。如果一個(gè)員工忙的沒(méi)時(shí)間去想別的是的時(shí)候，那他還有時(shí)間去抱怨別人，去指責(zé)生活不公平？所以說(shuō)愛(ài)抱怨的員工起碼不是很忙。

隨著時(shí)光匆匆的流逝，我來(lái)到中國(guó)石油湖南銷(xiāo)售懷化分公司洪江區(qū)桂花園加油站，已有六個(gè)多月了，在這期間，我得到站長(zhǎng)諄諄的教導(dǎo)和加油站各位老員工的悉心的幫助，加之工司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使我對(duì)公司銷(xiāo)售部門(mén)有了初步的了解，在這段時(shí)間里我學(xué)習(xí)了加油站里的各項(xiàng)工作和服務(wù)禮儀。說(shuō)到心得體會(huì)，感受最深的就是服務(wù)，它在加油站里面對(duì)每一個(gè)客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意?？蛻魸M意，自然就會(huì)增加收益，我始終相信：舉手之勞的一件小事，也許它能給企業(yè)帶來(lái)一個(gè)很大的收獲。在工作方面我們一直遵循“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，”雙手遞送，主動(dòng)服務(wù)的方針。也正是因?yàn)楣局贫诉@樣的服務(wù)方針，高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)實(shí)的管理方法，才使得公司在全國(guó)乃至全世界都處于領(lǐng)先地位，在工作期間，我覺(jué)得除了學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)，還應(yīng)該做到與同事之間友好的相處。只有團(tuán)結(jié)一心，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，大家齊心協(xié)力才能使企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，另外，我們時(shí)刻提醒自己要端正態(tài)度明白自己是來(lái)干什么的？我們不僅是來(lái)工作的，還是來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)，為顧客提供服務(wù)的。我們要在平等，互利的基礎(chǔ)上為顧客提供我們所能提供的最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第一個(gè)微笑帶給顧客，把一天的好心情與大家共享。就是這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑，就會(huì)放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情緒勢(shì)必會(huì)影響到客戶的心情，影響整個(gè)集體的情緒。因此，“微笑”是良好修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是種美德，是種和諧！“為客戶提供全員，全面，全過(guò)程，全心全意的服務(wù)”在這一服務(wù)宗旨的指導(dǎo)下，以服務(wù)引領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)石油的明天一定會(huì)更加美好，寶石花一定會(huì)發(fā)出更加燦爛的光芒！

加油站火災(zāi)心得體會(huì)篇二十

實(shí)，就是賬賬相符，賬實(shí)相符。為一名加油站核算員，整理出來(lái)的數(shù)據(jù)報(bào)表都是第一手資料，所以要符合會(huì)計(jì)信息質(zhì)量真實(shí)性的要求。作為一級(jí)核算員，更是要管好錢(qián)，管好物，理好賬，保證資金安全，資產(chǎn)完整。

這是我作為一名實(shí)習(xí)生的學(xué)習(xí)心得。除此之外，我認(rèn)為加油站財(cái)務(wù)工作是公司財(cái)務(wù)工作的源頭。核算員只有認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格把關(guān)，才能為公司提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的第一手資料，從而使公司了解到各加油站的真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。這就需要核算員不但要有豐富的業(yè)務(wù)能力，更要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和道德素養(yǎng)。

加油站火災(zāi)心得體會(huì)篇二十一

xx—xx，加油站在處、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全站人員的共同努力下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我站在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收、站容站貌、規(guī)范管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面取得了一定成效，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作。

1—10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶我們做到了來(lái)有迎聲、走有送聲、熱情周到;對(duì)有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)以客戶發(fā)展客戶的目的`;對(duì)客戶提出的建議認(rèn)真采納，爭(zhēng)取效益，盡全力加大了油料的銷(xiāo)售。

10—12月份，進(jìn)入油荒期間，我們及時(shí)調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時(shí)，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們動(dòng)之以情、曉之以理，細(xì)致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油，站上秩序井然，平均日銷(xiāo)柴油900多升，較好地控制住了油料銷(xiāo)售數(shù)量。

總之，2xx—x年，我們加油站根據(jù)不同市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。

二、安全管理工作。

安全工作對(duì)于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識(shí)，逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還以安康杯安全月、百安活動(dòng)、安康杯活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)消防培訓(xùn)、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能;二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格安全的制度管理，如;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等;三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅(jiān)持值班站長(zhǎng)每天檢查安全，堅(jiān)持站員交接—班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。

三、規(guī)范管理工作。

今年，加油站外修路時(shí)間長(zhǎng)、污染大，每天的沙塵就像下霧一樣，衛(wèi)生打掃難度比以前增加了幾倍，為了員工的健康，我們站每人配備了一個(gè)口罩，同時(shí)堅(jiān)持了站上衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。針對(duì)今年上級(jí)到本站來(lái)檢查時(shí)提出的問(wèn)題，我們及時(shí)從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善得到上級(jí)的肯定。

四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面

融洽、和—諧的工作氛圍是我們都希望的，也是抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)重要標(biāo)志。今年，我站從細(xì)節(jié)入手，在團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持等方面努力加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。如：在進(jìn)站車(chē)輛較多時(shí)，我們其它同志會(huì)主動(dòng)上前協(xié)助上白班的加油、收款;在交接—班時(shí)相互配合，做好了交賬及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息時(shí)，其它同志做到了關(guān)門(mén)、開(kāi)門(mén)都輕手輕腳，避免打擾其休息，等等。

2xx—x年，加油站全站人員相互支持、相互配合，通過(guò)共同努力，克服了各種困難，較好地完成了全年工作任務(wù)。

加油站火災(zāi)心得體會(huì)篇二十二

作為成品油企業(yè)銷(xiāo)售和服務(wù)的終端,加油站承擔(dān)著為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的艱巨任務(wù)。接下來(lái)就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于加油站工作

心得體會(huì)

時(shí)光的流逝可能會(huì)使許多記憶漸行漸遠(yuǎn)，漸漸模糊，但20xx年這幾個(gè)字，卻深深地烙進(jìn)了勐拉加油站的集體記憶，因?yàn)?0xx年是勐拉加油站發(fā)展進(jìn)程中很不尋常、很不平凡的一年，也是一個(gè)注定要在加油站史冊(cè)上寫(xiě)下濃重筆墨的年份。石油石化受20xx年的金融危機(jī)影響后，20xx年的石油石化市場(chǎng)成為變化多端的年份，加油站成品油的銷(xiāo)售經(jīng)歷著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，然而，我們依然在峰回路轉(zhuǎn)中寫(xiě)下了絢麗篇章。

一、 20xx年目標(biāo)、任務(wù)完成情況

20xx年公司給勐拉加油站總共下達(dá)了2518噸的輕油銷(xiāo)售任務(wù)和13.38噸潤(rùn)滑油任務(wù)，20xx年勐拉加油站完成輕油銷(xiāo)售2545.38噸，超指標(biāo)27.38噸，比去年的2526.84噸增加18.54噸，增長(zhǎng)率為0.73%，其中93#輕油完成1633.36噸，0#柴油完成903.56噸。其中93#汽油的銷(xiāo)售比重占總銷(xiāo)售的64.87%，潤(rùn)滑油銷(xiāo)售6.1噸，欠任務(wù)7.28噸，比去年的3.95噸增加2.15噸，增長(zhǎng)率為35.25%，。6至12月勐拉加油站發(fā)105張ic前，ic卡充值金額為1240400元，比公司下達(dá)的295萬(wàn)元欠1709600元，持卡比例為7.48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品銷(xiāo)售主要以香煙、燃油寶和水，20xx年非油品銷(xiāo)售達(dá)41471.5元，其中，燃油寶銷(xiāo)售1560元，香煙銷(xiāo)售39911.5元，占非油品銷(xiāo)售的96.23%，非油品銷(xiāo)售逐年提高。

二、20xx年的主要工作

1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作

1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對(duì)有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的;對(duì)客戶提出的建議認(rèn)真采納，爭(zhēng)取效益，盡全力加大了油料的銷(xiāo)售。

6月份開(kāi)始，勐拉加油站(6月份正式發(fā)ic卡)利用發(fā)ic卡的方式來(lái)穩(wěn)定老客戶，同時(shí)積極發(fā)展新客戶，并取得了一定成效。

10-12月份，進(jìn)入油荒期間，我們及時(shí)調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時(shí)，積極發(fā)展新客戶，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動(dòng)之以情、曉之以理”，細(xì)致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油，站上秩序井然，平均日銷(xiāo)柴油1000升，較好地控制住了油品銷(xiāo)售量。

對(duì)內(nèi)，我們積極開(kāi)展“比、學(xué)、趕幫超”活動(dòng)，形成“在學(xué)中比、在比中幫、在幫中趕、在趕中超”的氛圍，逐步把“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)引向深入。全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。夯實(shí)加油站基礎(chǔ)管理，提升零售員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，樹(shù)立中石化品牌形象，達(dá)到以服務(wù)提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，以服務(wù)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)銷(xiāo)增量，量利雙贏的目的。

總之，20xx年，我們加油站根據(jù)不同市場(chǎng)形勢(shì)和上級(jí)要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。

2、安全管理工作

以《加油站管理規(guī)范》為藍(lán)本，建立以檢查和指標(biāo)完成的考評(píng)制度，對(duì)零售指標(biāo)完成情況、客戶管理、油品管理、hse管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等進(jìn)行規(guī)范化管理。采取內(nèi)部檢查、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結(jié)合來(lái)考評(píng)員工。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容，規(guī)范員工的加油操作。對(duì)加油站實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一設(shè)置、提升管理水平。另外，為了進(jìn)一步加強(qiáng)加油站的執(zhí)行力，提高加油站的管理水平，在省公司的統(tǒng)一安排下于20xx年11月初到江西南昌參加站長(zhǎng)培訓(xùn)，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、20xx年面臨的新形勢(shì)

1、優(yōu)勢(shì)分析

(1)、最近兩年香蕉、橡膠的價(jià)格較好，勐拉地區(qū)大量擴(kuò)大其產(chǎn)業(yè)，拉香蕉的車(chē)輛逐年增多，勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地區(qū)的摩托車(chē)、轎車(chē)逐年增多，其市場(chǎng)潛力較大。

(2)蠻金二級(jí)公路的修建，加大了金平地區(qū)0#柴油的需求量，積極與二級(jí)路施工方的聯(lián)系、溝通成為提高加油站銷(xiāo)售量的又一新舉措。20xx年勐拉加油站將修建便利店，成為汽車(chē)休閑的驛站，我們可以將借此機(jī)會(huì)提高服務(wù)質(zhì)量，加大油品、非油品的銷(xiāo)售量。

(3)、我站可以依托ic卡，加大ic卡的宣傳力度，結(jié)合中石化的品牌服務(wù)，提高服務(wù)水平，穩(wěn)定老客戶的同時(shí)積極發(fā)展新客戶，對(duì)新、老客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)與客戶的溝通、了解，促進(jìn)加油站的油品與非油品的銷(xiāo)售。

2、劣勢(shì)分析

(1)、距離勐拉加油站3公里處的平安加油站，平安加油站平均每天的銷(xiāo)售在20xx--3000升，其油價(jià)比我們低0.03元，特別對(duì)部分客戶進(jìn)行優(yōu)惠政策(0.3元/升)，還時(shí)常搞促銷(xiāo)活動(dòng)(送水、電飯煲等)，另外，平安加油站常年搞積分活動(dòng)，每加一升油為一分，當(dāng)加油達(dá)到一定數(shù)量時(shí)就可以兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)品，若加1000升油就可以兌換500元的現(xiàn)金，對(duì)勐拉加油站的成品油銷(xiāo)售影響較大。

(2)、由于金水河加油站主要進(jìn)中石油、中石化兩家油，其油質(zhì)與勐拉站沒(méi)有太大的差異，加之金水河地區(qū)離勐拉也有7、8公里，致使原有金水河地區(qū)的客戶流失較大，從而極大地影響了我站的成品油銷(xiāo)售量。

(3)、由于我站地理位置的局限性，大車(chē)進(jìn)出不方便，致使許多拉香蕉的大車(chē)大部分到錦豐南、北站加油，這對(duì)我站銷(xiāo)量的提高有一定的影響。

(4)、由于勐拉加油離油庫(kù)較遠(yuǎn)，還有金平至勐拉的路段正修二

級(jí)路時(shí)常堵車(chē)，到20xx年12月正常通車(chē)，致使油品不能及時(shí)送達(dá)，

93#汽油時(shí)常出現(xiàn)脫銷(xiāo)現(xiàn)象。

四、20xx年新目標(biāo)、新任務(wù)、新措施

20xx年公司下達(dá)了新的任務(wù)，公司下達(dá)指標(biāo)也比往年增加許多，對(duì)加油站站長(zhǎng)的考核力度進(jìn)一步加大，輕油、非油品、零配、潤(rùn)滑油及加油站的管理等也成為站長(zhǎng)的考核的對(duì)象。20xx年，加油站的經(jīng)營(yíng)管理任重而道遠(yuǎn)。

面對(duì)20xx年新任務(wù)、新目標(biāo)，我們將采取新措施：

(1)加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，而要細(xì)分用戶群體，實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo) ，針對(duì)今年公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。

(2)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量 ，面對(duì)20xx年的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們一如既往地執(zhí)行“服務(wù)管理年”的策略，以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理創(chuàng)造效益。

(3)追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài) 加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。認(rèn)真市場(chǎng)分析，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，盯市場(chǎng)、盯銷(xiāo)售、盯資源運(yùn)輸, 提高ic卡卡消費(fèi)比例， 擴(kuò)大長(zhǎng)城潤(rùn)滑油及非油品的銷(xiāo)售。

(4)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”兩者緊密結(jié)合，確保20xx年公司下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利完成。

日月如梭，無(wú)論收獲多與少，是喜還是憂，20xx年的頁(yè)章已經(jīng)翻過(guò)去了。駐足歲末，凝望20xx年，新年的洪鐘即將敲響，又一個(gè)新的年輪即將開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)，滿懷期望地醞釀新的籌劃。

時(shí)光匆匆，回首過(guò)去。我以在這個(gè)公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如俊，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗(yàn)和磨練。

剛進(jìn)入中化時(shí)候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛(ài)這份工作，當(dāng)初剛參加工作時(shí)，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開(kāi)始懷疑我是不是選擇錯(cuò)了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時(shí)候說(shuō)“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當(dāng)我第一次聽(tīng)到顧客說(shuō)“小姑娘，你們的服務(wù)真好!”我的心里有一種說(shuō)不出來(lái)的感覺(jué)，付出終于得到了認(rèn)可，我開(kāi)始喜歡這個(gè)工作，我決定用心去干好這份工作，我會(huì)進(jìn)最大的努力，讓每位來(lái)我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺(jué)。

在工作中我總堅(jiān)持出滿勤，不為一點(diǎn)事當(dāng)誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛(ài)這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會(huì)認(rèn)可?；仡欉^(guò)去，展望未來(lái)。我對(duì)前程充滿信心，在以后的工作中，我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己，努力進(jìn)取。

一.經(jīng)營(yíng)情況：今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入20xx年，加油站在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶，拓展市場(chǎng)。“高法”有78輛車(chē)，一直在長(zhǎng)行加油站加油。我站從20xx年就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門(mén)拜訪20余次，但都沒(méi)有談下來(lái)。可我站并沒(méi)有因此放棄，我站開(kāi)始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶。通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信?！?/p>

當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過(guò)是表示完成銷(xiāo)售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門(mén)拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車(chē)，坐在車(chē)?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮姆奖懔艚o客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。

二.內(nèi)部管理：

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷(xiāo)售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)

規(guī)章制度

今年是路加油站和北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹(shù)立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

加油站是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)加油站參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問(wèn)加油站的內(nèi)部管理情況、銷(xiāo)售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定加油站工作成績(jī)的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。加油站就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。

20xx年加油站在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。加油站大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無(wú)處不在。

為提高員工的凝聚力，加油站員工過(guò)生日，加油站會(huì)給員工買(mǎi)生日蛋糕，集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。

三.安全管理：

1.今年加油站一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。

2.牢固樹(shù)立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。

3.抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。

4.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。

5.在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

四.工作中存在的不足之處：

1.今年加油站未完成分公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)，其主要原因是;

1).開(kāi)拓市場(chǎng)的力度不夠。

2).因應(yīng)收款的問(wèn)題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶。

2.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。

3.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。

4.管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。

5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。

五.20xx年的工作思路：

1.加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，積極開(kāi)發(fā)新客戶，努力提高銷(xiāo)售量。

2.增強(qiáng)管理服務(wù)能力。

3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。

4.加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。

5.健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

6.加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。

7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來(lái)年取得好成績(jī)。

20xx年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。

20xx年來(lái)了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個(gè)個(gè)美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞加油站每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們加油站全體員工不變的諾言。

加油站火災(zāi)心得體會(huì)篇二十三

某些時(shí)段加油站車(chē)輛收支較多，員工忙著加油，沒(méi)能對(duì)車(chē)輛舉行正確方便的引導(dǎo)，致使車(chē)輛停滯在站口一帶，對(duì)過(guò)路以及收支站的車(chē)輛形成了未便，并且存在變亂隱患。

經(jīng)過(guò)一天的培訓(xùn)，我以為我們的寧?kù)o問(wèn)題可以從以下幾個(gè)方面去防微杜漸：

二、加強(qiáng)寧?kù)o消費(fèi)宣布道育工作，營(yíng)造精良的寧?kù)o消費(fèi)環(huán)境氣氛。讓員工都能明白寧?kù)o消費(fèi)與個(gè)人、家庭、企業(yè)、社會(huì)之間的干系。

四、加強(qiáng)油站的寧?kù)o應(yīng)急預(yù)案演練，在演練中讓每個(gè)員工都熟悉本身的職責(zé)與分工，加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)與配合。

五、油站站長(zhǎng)應(yīng)該造就每個(gè)員工團(tuán)體意識(shí)，讓員工把油站當(dāng)成一個(gè)各人庭，互相幫助，當(dāng)班員工職員緊湊并且車(chē)輛較多的時(shí)間，站長(zhǎng)與其他閑暇員工應(yīng)當(dāng)積極的幫助疏浚引導(dǎo)車(chē)輛加油等。

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