最新公共服務(wù)實踐報告大全（21篇）

在職場中，報告是評估和監(jiān)督員工工作表現(xiàn)的重要手段之一。在準(zhǔn)備報告之前，我們需要收集各種相關(guān)的資料和信息。以下是一些著名企業(yè)發(fā)布的年度報告，供大家了解行業(yè)動態(tài)和趨勢。

公共服務(wù)實踐報告篇一

半個多月的見習(xí)生活也對我在將來工作時做到醫(yī)護配合大有幫助。醫(yī)生和護士的職責(zé)是相同的，都是為了給病人解決生理和心理的痛苦。只有當(dāng)醫(yī)護做到密切配合，才能給病人帶來最大的利益。而要做到這一點，首先要了解自己的工作和對方的工作。作為將來的一名護士，必須了解護士的工作，所以這次見習(xí)我覺得既起到了早期接觸臨床的橋梁作用，又增進了臨床思維能力，培養(yǎng)了動手能力，增強了信心。

在我以前的印象中，護士就是耐心和細心的代名詞。我一直以為，她們的工作很輕松、很簡單，只需要執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑，“照方抓藥”就行了，其他的工作也都是些瑣碎的小事情。這一次我通過護理見習(xí)，第一次深入到護士的日常工作中，親身體會了一回做護士的苦辣酸甜，才發(fā)現(xiàn)原來做護士并沒有我想象中的那么簡單。護士的工作就是一個字“累”，我每天跟著他們跑都累得不行，而他們不但要不停的在病房間走動，還要給病人扎針換藥，實際上比醫(yī)生累多了，但他們一句怨言也沒有。一名護士，只要在工作崗位上，她就充滿了力量。她們?nèi)硇牡耐度朐谝粓鰬?zhàn)斗中：把自己的活力完全展現(xiàn)在病房內(nèi)外;把自己的能量連同微笑毫無保留的奉獻給病人。

交班一般在早晨8點，護士醫(yī)生都要參加，當(dāng)然我也不例外?？剖抑魅握驹谧钋懊?，昨晚值夜班的護士開始做他們的護理病理交班報告，然后是值班醫(yī)生，另外各位醫(yī)生還要說一下自己管轄的危重病人的情況，最后兩位主任和護士長進行總結(jié)便結(jié)束了每天必做的交班。我個人認為交班是非常重要的，它是對醫(yī)生和護士的一種紀(jì)律的約束，讓我們醫(yī)護人員明白，病人的生命在我們手中，我們必須有很強的組織性和紀(jì)律性，做一名認真負責(zé)的醫(yī)護工作者。

見習(xí)期間，我跟隨老師，細心聽取講解與指導(dǎo)，了解了許多醫(yī)療設(shè)備的基本操作，觀摩并實踐了許多種醫(yī)療操作，比如生命體征測定體重、血壓、呼吸、脈搏、體溫等等。有許多專業(yè)儀器我都是第一次見到。有許多看似簡單的護理操作，真正做起來才知道并非如此。在醫(yī)院的短短五周，新鮮事物接踵而至，時時給我?guī)砼d奮的沖擊。我充滿好奇，留心觀察，積極提問，護士們耐心的給我講解，使我了解到了一些醫(yī)療儀器的使用方法、基本掌握了護理操作的要領(lǐng)和注意事項。她們生動的分析一個個看似簡單的操作，并且在規(guī)章制度允許的前提下給我很多實踐的機會，讓我有機會使用這些儀器和設(shè)備，實踐護理操作。這些都使我對將來從事的工作有了一定的感性認識。

這一點對我將來的工作極其重要，也是本次見習(xí)的最重要的目的之一。通過了解我認識到，醫(yī)生和護士的職責(zé)是高度統(tǒng)一的，目標(biāo)都是為了給病人緩解或解除生理上和心理上的痛苦。只有當(dāng)醫(yī)生和護士做到密切配合，才能給病人帶來最大的利益。而要做到這一點，首先就要了解自己的工作和對方的工作。這方面的知識積累也是我這次護理見習(xí)的最大收獲。

護理實踐報告xx年大專一年半的在校理論學(xué)習(xí)后，根據(jù)學(xué)習(xí)的需要，學(xué)校在北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院、北京口腔醫(yī)院、北京煤炭總醫(yī)院、北京空軍總醫(yī)院、北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門醫(yī)院等醫(yī)院為我們安排了為期六個月的護理臨床實踐學(xué)習(xí)。我被有幸分到了北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院開始了我為期六個月的護理臨床實踐生涯，我知道從進入醫(yī)院的第一天起，我的身份將從一個學(xué)生變?yōu)榱艘粋€實踐護士，生活環(huán)境將從學(xué)校轉(zhuǎn)為醫(yī)院，接觸的對象將從老師、同學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)生、護士、病人、以及病人家屬。

還記得去年十二月初我剛?cè)|方醫(yī)院報到的第一天，那一天我們統(tǒng)一都穿上了潔白的護士服，踏入醫(yī)院大門的那一刻我心情很激動，想起了曾經(jīng)中專時候授帽儀式上所鄭重宣告的護理誓詞：以保護病人的生命、減輕病人的痛苦、增進病人的健康，要用自己的真心、愛心、責(zé)任心對待我所護理的每一位病人。這是我們護士的職責(zé)所在，我想作為一名實踐護士，我更應(yīng)該在醫(yī)院認真努力學(xué)習(xí)，使自己獲得更加扎實的專業(yè)理論知識和嫻熟的護理操作技能，只有這樣才能為我以后成為一名合格的護士墊下基礎(chǔ)!

我認為臨床的實踐是對護理理論學(xué)習(xí)階段的鞏固和加強，也是對護理技能操作的培養(yǎng)與鍛煉，同時也是我們就業(yè)前的最佳鍛煉階段。在這里我要感謝北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院為我提供了這樣好的實踐環(huán)境和各種優(yōu)越的實踐條件，也感謝所有的帶教老師對我的關(guān)心照顧和辛勤指導(dǎo)，讓我能在踏上工作崗位之前擁有如此好的鍛煉自己的機會，這些寶貴的經(jīng)驗我想會讓我受用終身。在北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院實踐的這六個月的時間里，根據(jù)護理部的精心安排，我分別在內(nèi)分泌、ccu、急診、呼吸內(nèi)科、骨科這幾個科室輪流進行臨床實踐。

我實踐的第一站是內(nèi)分泌病房，只有我一個人。在這個科我的實踐時間只有兩周，但由于是我實踐的第一個科室，對此充滿了好奇與期待。我一直以為在去內(nèi)分泌病房只有我一個實踐生，這讓我感覺有些孤單，有些害怕畢竟這是我實踐的第一站，陌生的環(huán)境，什么都還不懂，以及新的角色的轉(zhuǎn)換這都讓我感到有些不適應(yīng)。剛開始我第一天去科里報道時候，因為是學(xué)生的身份，所以感覺就是站也不對，坐也不是，不知道自己該做些什么。由于需要長時間站著，開始很不適應(yīng)，小腿特別的酸疼，腳也感覺很生疼，下班回家后只想躺在床上睡覺，哪都不想去，也不想動。跟上學(xué)那會兒天天坐在教室里吹著冷風(fēng)聽著老師講課的那種輕松的感覺及狀態(tài)完全不同，開始感覺很不適應(yīng)這種狀態(tài)，跟我想象的有很大的差別。好在帶教老師對我很好，什么事情都為我講解，有些簡單的事情也讓我去動手從最開始每天早上掃床，下午發(fā)體溫表、測個血壓、量個身高體重這些簡單的事情，到最后讓我獨立的去測血糖給病人打胰島素等等，慢慢的我也熟悉了這里的程序。而且我還發(fā)現(xiàn)那里已經(jīng)有四個實踐生了，通過聊天知道她們是我們學(xué)校09級的學(xué)姐，畢竟同齡人在一起大家很快就熟了，這讓我感到自己也并不是很孤單。

學(xué)姐們看我是新來的什么都還不會，不管是生活還是工作中都會很照顧我，經(jīng)常在空暇的時間里簡單的介紹下病區(qū)的環(huán)境，告訴我一些注意事項等一些細小的事情，這讓我感覺很溫暖開始的恐懼感，孤單的感覺漸漸消失不見，在帶教老師和學(xué)姐的`幫助下我很快的就融入了這個新的環(huán)境中，同時也漸漸的適應(yīng)了這個新的角色的轉(zhuǎn)換。在內(nèi)分泌病房實踐時間只有短暫的兩周，在這兩周中我主要就是熟悉和適應(yīng)醫(yī)院病房的環(huán)境、適應(yīng)上班的流程和適應(yīng)新的角色的轉(zhuǎn)換。雖然還有很多的不會的地方需要學(xué)習(xí)，但我相信自己會做的更好!

公共服務(wù)實踐報告篇二

支教隊就是農(nóng)村孩子們的一縷陽光，也如同春雷行動那樣帶給人們愛的希望。

我們有幸參加了這支部隊。那段承載了太多歡笑與淚水、溫暖與震 撼的日子如今被放大了無數(shù)倍，在我們面前鋪陳開來，帶給我們又一次深深的感動。

努力終究會有回報。郭堯組領(lǐng)隊劉永平告訴我們，這些天的支教與家訪，觸動了村民的教育意識，他們從支教隊員們熱情洋溢的臉上和孩子們渴望的表情中讀懂了教育的重要性;而隊員也在這次活動中培養(yǎng)了自己吃苦耐勞的精神和毅力，增強了學(xué)習(xí)的動力。

這個只是暑期實踐活動的一個縮影，然而卻折射出了整個活動的人性光芒。正如一個隊員子在日志中寫的那樣：我們把愛說到做到，因為我們都秉持著最初的夢想。我們不曾言敗，我們鑄造風(fēng)景，我們以自己滿意的方式，詮釋了自己的青春，也給別人帶來了溫暖和希望。

在這樣短短不到一天的時間里，我明白了很多，工作和我們學(xué)習(xí)也是一樣的，無論何時何地，都不能忘了自己的本，做任何事情都要有創(chuàng)新和堅持，只有具備了以上的兩點，才有可能成功。我希望以后能再次有這樣的機會來到這里，那時候也許這里有發(fā)生了不可思議的變化!

公共服務(wù)實踐報告篇三

縣是革命老區(qū)縣，也是國定貧困縣，但在縣域經(jīng)濟十分困難的'狀況下，縣委、縣政府對民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)給予大力支持，大力夯實民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，不斷提升縣民政部門的社會服務(wù)能力，更好地保障弱勢群體的基本生活，促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展，維護社會穩(wěn)定。

一、基本情況

縣現(xiàn)有21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所，每個民政所都購置了3間以上辦公室，配備了電腦等辦公軟件。21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院，近幾年在上級民政部門的大力支持和縣委、縣政府的大力幫助下，先后投資2千余萬元興建或改造院民宿舍25棟，搬遷興建2個敬老院。20xx年以來，投資2千余萬元興建全市一流的縣中心（老年公寓）。全縣現(xiàn)有12個社區(qū)、1個殯儀所，興建了1600平方米的辦公大樓和悼念廳。縣的民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)納入了全縣經(jīng)濟社會發(fā)展的總體規(guī)劃。

二、存在困難及問題

1、民政基礎(chǔ)施薄弱。雖然近幾年上級民政部門和縣政府對我縣民政基礎(chǔ)設(shè)施加大了投入，改善了工作環(huán)境，但隨著社會的發(fā)展，我縣基礎(chǔ)設(shè)施仍然顯得薄弱。

2、民政工作隊伍力量薄弱，文化、年齡結(jié)構(gòu)不合理。

3、上級民政基礎(chǔ)設(shè)施專項建設(shè)經(jīng)費偏少。

4、12個社區(qū)沒有辦公樓。

三、幾點建議

1、民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)必須置于經(jīng)濟社會發(fā)展的大框架下，納入經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃。

2、民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)必須得到上級民政部門和縣委、縣政府的大力重視與支持。

3、建立民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)投入與財政投入同步增長機制，加大縣財政投入，特別是要加大民政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的專項投資。

4、積極引導(dǎo)民間資金對社會福利事業(yè)的投資，促進養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)公辦民營、民辦公助模式的發(fā)展。

公共服務(wù)實踐報告篇四

這個星期，學(xué)校組織初一、初二的同學(xué)們到中國人們解放軍78008部隊參加為期五天的軍訓(xùn)。在這五天當(dāng)中，我收獲了不少的東西，也學(xué)會了許多事。

軍訓(xùn)的第一天拉開了序幕，我們帶著無比激動與好奇的心理咨詢來到了78008部隊。就這一個上午，我學(xué)會了自立。早上我們拖著自己的大包，來到了宿舍，我被分到了二樓左邊的宿舍。一進門，便被濃濃的霉臭味包圍了，想著我們要在這度過這五天，該是有多難啊。現(xiàn)在，我們還要自己鋪床，雖然原來偶爾還是要自己鋪床的，但是大部分的是媽媽幫忙的，但后來經(jīng)過室友們的教導(dǎo)下，還是順利的把自己的床鋪鋪好了。這時我感覺到了一種巨大的成就感。

第二天到來了，這一天我收獲了成功。今天我們開始了正式的學(xué)習(xí)，在這之前，教官先讓我們站了十分鐘軍姿。那時的太陽還算比較大吧，我們還要在這樣的地方，這樣的環(huán)境站軍姿，想著就受不了，我本以為我堅持不下來，可是，我并沒有像前一天下午的開營典禮上面有頭暈的現(xiàn)象，而是一直筆直的站在那里。這一天，我克服了自己，我克服了我本以為我做不到的事情。

第三天，我學(xué)會了堅持，堅持我想是最重要的東西了。記得這一天我們是學(xué)習(xí)走正步。我們先學(xué)習(xí)了走正步的手上動作，每交換一次，都要把手在胸前擺上好久，堅持一會后，我們的手都酸了，才讓我們換另外一只手。這樣的反復(fù)練習(xí)已經(jīng)使許多同學(xué)已經(jīng)累得不行了。下午，我們學(xué)習(xí)了正步的步伐，和上午一樣，一個動作要堅持好久，要練習(xí)好多遍才能過關(guān)。這一天的最后一個項目是正步與踏步的互換，雖然到后面已經(jīng)很累了，但是我們還是堅持了下來，沒有一個人請假。所以，“堅持就是勝利”這句話果真是沒錯的。

軍訓(xùn)的日子一天天的過去了，轉(zhuǎn)眼間來到了第四天早晨。這一天，我收獲了許多，甚至是把前面幾天的勞動成果結(jié)合起來了，因為這一天是匯報表演的彩排的日子。早飯后，每一個排都以君子站在足球場上等待著匯報表演彩排的開始。教官講得很快，但我們還是記住了，有些沒記住的，就只好跟著別人走了。我們上午的表現(xiàn)令教官很滿意。但下午，我們或許是因為太激動或是太煩躁的原因吧，營長對我們的表現(xiàn)很不滿意，差點撤銷了我們晚上的文藝匯演?？墒?，經(jīng)過我們的努力，我們還是順利的舉行了晚上的文藝匯演，只不過這之前還站了半個小時軍姿。

時間如流沙，悄悄的溜走了。我們終于來到了軍訓(xùn)的第五天，許多同學(xué)都異常興奮，因為馬上就要回到學(xué)校里面了。這一天，是成功的喜悅為軍訓(xùn)畫下了一個完美的句號。早上，我們收拾好行李，便去參加了最后一次的彩排。下午，匯報表演正式開始了，所有的領(lǐng)導(dǎo)們都來到了足球場上，等待著儀式的開始。當(dāng)我們接受李校長的檢查后，便開始了行列式的表演?！褒R步——走”當(dāng)著聲口令喊出以后，我們集體先前走去，“向右——看”“1——2”這時，我們集體把頭轉(zhuǎn)向主席臺，面對著領(lǐng)導(dǎo)們，聽著領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)槲覀児恼疲覀冃闹谐錆M思念了喜悅之情。

軍訓(xùn)給我們留下了深刻的印象，在這五天當(dāng)中，我收獲了不少，比如說成功啊，堅持啊，這些都埋在了我記憶深處。當(dāng)然，以前對軍訓(xùn)的厭惡也一掃而光了。這是我在上學(xué)以來的第一次正式的軍訓(xùn)，因為我早聽別人說軍訓(xùn)是艱苦的，所以我才后這么想的。

軍訓(xùn)也是一門叫少年軍校訓(xùn)練的必修課程。所以我為我自己能參加這次的訓(xùn)練而感到光榮和自豪。這次的少年軍?；顒硬粌H鍛煉了我的身體，而且還鍛煉了我的意志，讓我變得更加懂得自立了。

希望以后有機會還可以去那里體驗，去鍛煉身體，去鍛煉意志。當(dāng)然初二還要去一次，那當(dāng)時候我肯定是高興還來不及了呢！

公共服務(wù)實踐報告篇五

（一）優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動開展情況

1、居民用電質(zhì)量專項檢查。認真貫徹落實國家電監(jiān)會《開展居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項行動工作方案》要求，積極采取有效措施切實保障城鄉(xiāng)居民生活用電，做到有序用電組織科學(xué)，居民生活用電可靠，計量收費管理規(guī)范，用電質(zhì)量提升。一是加強智能電網(wǎng)建設(shè)，開工建設(shè)了14條10kv線路，對10條10千伏線路進行智能化改造。二是加大了低壓臺區(qū)整治力度，改造低壓臺區(qū)2個，整治配電室20個，新增、輪換變壓器81臺，其中增容變壓器34臺、更換高耗能變壓器27臺、布點20臺，居民用電需求有了可靠保障。三是加快非現(xiàn)金繳費工作，更換低壓集抄表62840只，表箱13986只，加裝低壓集抄器1966只。四是加強有序用電管理，建立了以政府為主導(dǎo)、監(jiān)管機構(gòu)監(jiān)管、電網(wǎng)企業(yè)實施、用戶積極參與的有序用電管理工作長效機制。本著保居民、保民生、保重點的原則，編制有序用電方案和應(yīng)急預(yù)案，并定期開展宣傳和演練。

2、深入實施95598光明服務(wù)服務(wù)工程。按照公司創(chuàng)先爭優(yōu)十項奪冠行動要求，結(jié)合實際制定了xx創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案，開展了電費回收、臺區(qū)績效管理、低壓集抄等多項小指標(biāo)競賽活動，關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)邁上新臺階，多項指標(biāo)名列經(jīng)營單位前茅。積極實施95598光明服務(wù)工程，開展了95598客戶故障報修“四個不讓”服務(wù)活動，進一步增強了95598電力搶修人員服務(wù)意識和工作主動性，服務(wù)行為更加規(guī)范、高效。積極開展了創(chuàng)先爭優(yōu)“奪三金爭冠軍”活動，1名職工參加了公司“金牌個人”擂臺賽。

3、深入開展服務(wù)企業(yè)“四比四看”活動。根據(jù)公司要求及客戶分中心《xx客戶服務(wù)分中心“四比四看”活動實施方案》分工進行走訪，客戶分中心領(lǐng)導(dǎo)走訪4家企業(yè)，每名部室經(jīng)理走訪1家企業(yè)，供電所長走訪4到7家企業(yè)，共走訪了企業(yè)32家。聽取企業(yè)各層面人員對供電服務(wù)方面的意見和建議，并結(jié)合企業(yè)提出的意見和建議，進一步理清了服務(wù)企業(yè)的思路和具體措施。在走訪企業(yè)中，共征求客戶意見和建議6條，逐條進行答復(fù)和落實。

（二）營業(yè)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及服務(wù)情況

1、根據(jù)集團公司供電營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，對供電所營業(yè)廳進行了檢查，從硬件到人員行為規(guī)范，不符合標(biāo)準(zhǔn)的地方全部進行了整改完善，現(xiàn)供電所營業(yè)廳已全部符合集團公司標(biāo)準(zhǔn)。

2、供電部營業(yè)班共受理高壓業(yè)擴新裝申請19戶，轉(zhuǎn)辦高壓業(yè)擴新裝申請129戶；受理高壓增容用電申請1戶，轉(zhuǎn)辦2戶；受理高壓其他業(yè)務(wù)216戶，其中減容申請5戶，遷址7戶，暫停申請356戶，暫?；謴?fù)296戶，更名申請80戶，改類申請62戶，銷戶申請57戶；受理客戶咨詢260次；供電所營業(yè)廳共受理低壓居民新裝用電申請1488戶，低壓非居民新裝用電申請158戶，；受理低壓其他業(yè)務(wù)1862戶，其中更名申請972戶，改類申請830戶，銷戶申請60戶；受理預(yù)購電業(yè)務(wù)8000多筆,客戶咨詢1000余次，下發(fā)各項宣傳材料1200份左右。

（三）95598供電協(xié)同服務(wù)情況

共處理95598轉(zhuǎn)辦報修工單274次。其中公司產(chǎn)權(quán)183次，占報修總量的66.7%；用戶產(chǎn)權(quán)91次，占報修總量的33.3%。計劃停電原因8次，占報修總量的3%；公共線路事故69次，占報修總量的25%；公共配電室設(shè)備故障原因43次，占報修總量的15.7%；用戶產(chǎn)權(quán)線路故障33次，占報修總量的12%；用戶表后開關(guān)故障22次，占報修總量的8%。共處理95598轉(zhuǎn)辦用戶咨詢查詢工單47次，其中客戶咨詢停電原因15條，占咨詢總量的31.9%；咨詢用電業(yè)務(wù)14次，占咨詢總量的29.8%，其它咨詢18次，占咨詢總量的38.3%。

通過公司產(chǎn)權(quán)274次故障原因分析來看，自然災(zāi)害造成線路故障42次，設(shè)備原因占30次，說明線路、臺區(qū)專責(zé)人在管理維護供電設(shè)施方面存在責(zé)任心不強、管理不到位現(xiàn)象。針對存在的問題，及時督促各供電所有關(guān)專責(zé)人增加線路檢查巡視次數(shù)，進一步規(guī)范臺區(qū)管理，結(jié)合開展“百日無接地掉閘競賽活動”，加大對責(zé)任人的考核力度，不斷增強專責(zé)人的.責(zé)任心。

（四）優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督體系建設(shè)情況

健全和完善了各項規(guī)章制度，開展?fàn)I業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)定期檢查制度，與職工工資相掛鉤，并對情況定期進行通報。

（五）服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)情況

1、組建黨（團）員抗旱保電服務(wù)隊3支，全面服務(wù)旱區(qū)客戶灌溉用電需求。上半年在抗旱保供電工作中，共出動抗旱保電服務(wù)人員80余人次，無償為群眾架設(shè)抗旱專用線路高壓線路2.5千米，低壓線路2.8千米，安裝配電變壓器4臺，容量230kva，消除灌溉設(shè)備缺陷10余處，義務(wù)為群眾維護抽水電機等設(shè)備20余臺次，準(zhǔn)備應(yīng)急抗旱專用發(fā)電機5臺。

2、8月3日“達維”臺風(fēng)登陸xx區(qū)，電網(wǎng)受到了極大沖擊，整個xx區(qū)全區(qū)停電，在電網(wǎng)故障搶修中，部分山區(qū)道路受積水、山體滑坡、樹木折斷倒地等影響，道路被封，車輛人員以及施工機械無法進入受災(zāi)現(xiàn)場，給搶修工作帶來了較大困難，搶修隊伍努力克服一切困難，迎難而上，發(fā)揚了沂蒙鐵軍精神，戰(zhàn)高溫、斗酷暑，徒手挖坑，依靠肩扛手臺運送電桿、橫擔(dān)、絕緣子等搶修料物。搶修料物到位后，搶險救援隊員迅速展開搶險作業(yè)，確保以最快速度恢復(fù)供電。為避免客戶因停電造成不滿情緒，我中心組織了三只故障宣傳隊，在緊急搶修的同時，一邊受災(zāi)地區(qū)進行巡回宣傳，發(fā)放印有搶修進展情況的明白紙，告知客戶公司搶修隊伍建設(shè)情況和電力線路搶修現(xiàn)況，取得廣大客戶的理解和好評。

3、在中考前一個月，我中心就制訂了中考保供電方案，對各部門和所涉供電所進行了明確分工，落實了有關(guān)工作責(zé)任和要求。提前對區(qū)教育局、區(qū)公安局等中考重地及xx一中和xx二中兩個考點進行供電設(shè)施隱患排查和安全用電檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行了處理。并針對各考點的不同情況充分做好事故預(yù)想，明確各考點的供電方式、安全責(zé)任人和異常處理聯(lián)系方式。同時在中考期間，組織應(yīng)急搶修隊做好各考點的用電情況監(jiān)測及供電線路的巡視維護，隨時處理考場用電異常情況，確保了中考供電萬無一失，圓滿完成了保供電任務(wù)。

二、工作特色與亮點

開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作“五落實”，提升客戶滿意度。即：一是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到對客戶禮貌和尊重上，二是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到個人形象上，三是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到工作質(zhì)量上，四是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到承諾兌現(xiàn)上，五是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實到咨詢宣傳上。

三、工作中存在的問題與困難

1、隊伍素質(zhì)有待提升。由于新進青年員工較少，農(nóng)電員工隊伍普遍年齡較大，文化程度偏低，業(yè)務(wù)技能水平低，“三集五大”體系建設(shè)實施后，員工素質(zhì)亟待提升。隨著xx經(jīng)濟開發(fā)區(qū)招商引資項目的落地開工和大規(guī)模社區(qū)建設(shè)，各項工作任務(wù)繁重，員工少，工作任務(wù)重，供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作壓力較大。

2、電網(wǎng)基礎(chǔ)差、供電半徑長、部分配電線路電壓低現(xiàn)象仍然存在。35千伏xx站等都出現(xiàn)主變超負荷情況，從4月份就暫停了所有新上業(yè)擴申請辦理。電網(wǎng)結(jié)構(gòu)薄弱、供電電源單一、供電能力不足的問題依然突出。配網(wǎng)線路線徑細，大部分支線為lgj-35導(dǎo)線10米水泥線桿，供電半徑長，電壓低、線損高的現(xiàn)象仍然存在。

3、班組管理和專業(yè)化人員缺乏。“三集五大”體系建設(shè)運行后，有的班組管理人員僅有一名班組長，很多人員身兼數(shù)崗，尤其是線路、計量、電費等一線工作管理人員嚴重缺乏，缺乏懂技術(shù)、業(yè)務(wù)精的青年專業(yè)人才。

四、明年工作思路與工作計劃

加強人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，本著干什么學(xué)什么，缺什么補什么的原則進行專業(yè)培訓(xùn)，提高職工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

公共服務(wù)實踐報告篇六

一、建設(shè)情況

（一）公共文化服務(wù)體系建設(shè)

我縣有25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都建設(shè)了文化站，以文化站的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)配備了設(shè)施設(shè)備。到目前，在4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了省級鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化示范站。以4個省級文化示范站為點，以點帶面，帶動其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站共同繁榮，促進我縣農(nóng)村文化全面發(fā)展。

目前我縣建設(shè)了36個村級文化活動室，配備了功放、音響、調(diào)音臺、話簡等唱歌設(shè)備；在活動室里還可以讀書看報、玩棋牌等活動。以后逐漸增加村級文化活動室的建設(shè)數(shù)量，并賦于更多的功能，讓公共文化服務(wù)體系覆蓋更廣。

（二）農(nóng)家書屋建設(shè)

我縣共有143個行政村，每個村都建設(shè)了農(nóng)家書屋，配備了圖書管理員。每個書屋配書1300多冊，光盤100多盤。每年都要補充新書，以符合百姓的需要。

（三）體育場地建設(shè)情況

目前，我縣在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村共建設(shè)了52個標(biāo)準(zhǔn)籃球場，76個健身路徑。有效地滿足了老百姓健身的需要。

(四）農(nóng)村電影公益放映情況

近幾年我縣在143個行政村放映電影約1800場次，滿足了群眾看電影的需求。今年結(jié)合群眾路線教育活動，放映了《永遠的焦裕祿》、《孔繁森》、《生死決擇》等群眾路線教育影片，有力地宣傳了群眾路線實踐教育活動。

二、工作舉措和取得的成效

（一）工作舉措。一是為確保我縣公共文化服務(wù)體系順利推進，成立了以縣政府分管副縣長為組長，縣文體廣新局主要負責(zé)人為副組長，各相關(guān)部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是著眼于服務(wù)基層和服務(wù)群眾的文化建設(shè)方針，圍繞縣委縣政府的工作大局，從硬件和軟件是滿足群眾文化娛樂的需要，促進了全縣文體事業(yè)向縱深發(fā)展。

（二）取得的成效。

一是從縣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村的公共文化服務(wù)體系的格局基本形成，全民共享公共文化服務(wù)體系的成果。在免費開放體育館、文化館、圖書館的同時，逐步開放健身房、公共電子閱覽室，滿足群眾文化娛樂的需要。全縣25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的文化站也免費開放，143個行政村的圖書室免費閱讀，給鄉(xiāng)村帶去文化的精神食糧。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一些村已有完善的全民健身路徑，安置了籃球場、乒乓球臺、健身器材，滿足群眾鍛煉身體的需要。

二是我縣群眾文化娛樂的需求增加，自覺加入文化娛樂、全民健身的隊伍中，精神需求成為

生活

（三）取得的經(jīng)驗。一是逐步引導(dǎo)群眾文化娛樂的需求。我局先在一些人口比效密集、經(jīng)濟比效好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村建設(shè)公共文化服務(wù)體系，并積累保護管理經(jīng)驗，建設(shè)之后其它的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村也就有了需求。二是做好管理工作。注重鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、村文化活動室、農(nóng)家書屋的管理工作，我局進行了各管理人員的培訓(xùn)，使其充分發(fā)揮出應(yīng)有的效用，并能有效地保護保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備。對籃球場、健身路徑每年都要檢查，場地該修補的就修補，器材該維修的就維修，不能使用的就換。

三、工作中存在的問題和困難

（一）公共文化陣地設(shè)施總量不足

雖然鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站和村級農(nóng)家書屋基本實現(xiàn)全覆蓋，農(nóng)民健身工程也普及部分鄉(xiāng)村，但健身舞蹈等活動場所奇缺，是制約基層文化活動開展的重要瓶頸。

（二）公共文化陣地建設(shè)服務(wù)經(jīng)費不足

由于底子薄、基數(shù)低，我縣對公共文化建設(shè)服務(wù)的投入還嚴重不足?？h級財政吃緊，對文化設(shè)施建設(shè)的投入有限，歷年來鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站和村級農(nóng)家書屋等文化惠民實事工程的工作經(jīng)費難以到位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作經(jīng)費缺乏，用于文化建設(shè)方面的經(jīng)費就更少，文化工作經(jīng)費、設(shè)施建設(shè)經(jīng)費無法保障，基層文化工作持續(xù)發(fā)展步伐受到束縛。

(三)公共文化設(shè)施利用率不高，產(chǎn)品與服務(wù)供給不足

近年來，雖然縣委、縣政府加大了發(fā)展文化事業(yè)的投入，為滿足廣大人民群眾日益增長的精神文化需求做出了巨大努力，但就目前而言，公共文化設(shè)施利用率仍然不高，產(chǎn)品和服務(wù)的供給仍然不夠豐富。一是

專業(yè)

其他

四、下一步工作措施

（一）加大財政投入，科學(xué)統(tǒng)籌規(guī)劃

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公共服務(wù)實踐報告篇七

為期半個月的餐飲實習(xí)結(jié)束了，回想這次在*部實習(xí)的點點滴滴，覺得從中獲益非淺，學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識。

之前在*培訓(xùn)了理論知識，及各部門的工作職責(zé)，對于我從沒有接觸過餐飲這個行業(yè)的來說一切都那么默生，雖然知道了怎么做,但終究沒做過,一切都只是想象,可以說那時侯是急切地期盼著這一天的到來.對此我又高興又害怕,高興的是終于可以接觸餐飲了,終于可以面客服務(wù)了,害怕的是不知道自己能不能勝任,能不能處理好與客人的關(guān)系.

餐飲部分有燕鮑翅、雅間區(qū)、宴會廳、早餐部、火鍋廳、毋米粥、吧臺、傳菜部和前臺接待九個部門,我們9個人分別在不同的部門,兩天輪換一次。這樣能讓我們比較全面的了解整個餐飲業(yè)的服務(wù)與管理,這也是我們來此的目的。

從擺臺、折口布、傳菜、上菜、餐中服務(wù)、撤臺我們都親身體驗，一開始覺得自己做得很差勁，站也站不住，做事總有些毛手毛腳。慢慢地，工作就上手了，越做越順了，但覺得應(yīng)該還能做的更好。全體員工對我們都很熱情，不厭其煩的幫助我，并跟我講工作的內(nèi)容，注意事項，工作程序。毫無保留地把她們的工作經(jīng)驗傾囊相授，讓我感覺到團隊的溫暖。之前所學(xué)的理論知識在開始的時候很難應(yīng)用到實際中，通過師傅們的指點，使理論與實際相結(jié)合，經(jīng)過一段時間對客服務(wù)也輕松自如了很多。閑下來的時間和主管們討教管理員工的經(jīng)驗，各位主管也都有問必答,傾囊相授。

對于餐飲我要學(xué)的東西還很多,要學(xué)會觀察,做好服務(wù),服務(wù)要仔細、周到、及時，要了解客人的需求，對?？鸵龊脗€性化的服務(wù)，知其喜好，盡力給予滿足，做到提前一步的服務(wù)，讓客人有賓至如歸的感覺。

半個月的時間過去了，在這半個月的時間里，感覺自己完全成為了酒店的一分子，對酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友誼。在*酒店這個大家庭中，可以感覺到大家庭中各部門相互幫助的手足之情，有一首歌唱的好“相親相愛一家人”，而整個酒店上至領(lǐng)導(dǎo)下至員工就是最親愛的一家人。感謝*酒店給我這樣的實習(xí)機會，讓我在實習(xí)中增長了見識，體驗了生活，我衷心希望國際酒店能夠越來越好，也祝愿明天會更好。

公共服務(wù)實踐報告篇八

2014年的夏天，經(jīng)過了短短十天的社會實踐，“xx小分隊”對我來說不僅僅是簡單的五個字，它變成了一種象征，代表我，代表我們暑期社會實踐團隊“xx小分隊”的一切付出，代表我們?yōu)榇俗龀龅呐?，代表無數(shù)個為我們小分隊做出貢獻的無私的人們。

這個六月，我們組成了在山東師范大學(xué)a區(qū)管理科學(xué)與工程學(xué)院1樓辦公室組成了我們自己的暑期實踐隊伍——“沂蒙小分隊”，它由8名可愛的小隊員組成。一開始的我們彼此都不大熟悉，但是后來的實踐之路讓我們惺惺相惜。

暑期社會實踐不是每個人都能經(jīng)歷的，但我覺得實踐的過程是每個大學(xué)生都需要經(jīng)歷的。在這個路上，我們不再在是個簡單的孩子，我們是在鍛煉，在跌跌撞撞、且歌且行中成長的大人。

青春的光陰留給我們更多的是奮進的號角與激昂的樂譜，也許每天拖著疲憊不堪的身子回來，也許每天都要為了完成當(dāng)天的任務(wù)而焦頭爛額，也許每天都要為了明日的.采訪做著準(zhǔn)備，但我們是快樂的。這個暑假，我們一起流汗、一起歡笑，一起相互鼓勵，一起在委屈與收獲中成長，這個暑假，我們一起度過。

在本次的社會實踐中我們還同諸多群眾談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)，理解了“從群眾中來，到群眾中去的真正涵義，認識到只有到實踐中去、到基層去，把個人的命運同社會、同國家的命運的發(fā)展聯(lián)系起來，才是大學(xué)生成長成才的正確之路。

這個不一樣的暑假，我們8個小隊員一起度過。感謝我的親愛的隊員們，謝謝你們一路陪我;感謝與我們同行的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師、政府人員，謝謝你們一路對我們的幫助和關(guān)愛。一路走來，謝謝有你們。

這個青春，這個暑假，我們一起度過。

公共服務(wù)實踐報告篇九

今年2月，范仲淹、伍子胥、泰伯、白居易等八位蘇州歷史名賢的銅鑄雕塑像在火車站南廣場正式落成。此前不久，坊間兩樁爭議則來自金雞湖畔的“裸女椅子”及“吐舌老子像”雕塑。時間再推溯至，在竹園路，城市雕塑《合力》被悄悄拆除……作為公共藝術(shù)中最為普通人熟知的一種，城市雕塑的被喜愛與被吐槽，似乎都很容易被彰顯與放大。

上世紀(jì)八十年代以來，在自由開放的藝術(shù)創(chuàng)作氛圍下，蘇州城中亮起了一大批優(yōu)秀的城雕藝術(shù)作品———這些立于街頭、廣場或其它公共空間的城市雕塑，用專屬于自身的雕塑語言，回顧著蘇州的過去，解釋蘇州的現(xiàn)在，同時想象這個城市的未來。

勾勒不同時代的蘇州風(fēng)貌

走在觀前街、平江路或者環(huán)古城護城河地帶上，不時能看見以歷史人物、傳統(tǒng)民俗、重大歷史事件為題材的城市雕塑，這些雕塑好像史書上的插圖，又宛若精致的歷史文化名片，向老蘇州人、向慕名而來的四方游客，展示著蘇州不同時代的風(fēng)土人情。

在蘇州大學(xué)藝術(shù)學(xué)院教授、著名藝術(shù)家姜竹松眼里，位于古城區(qū)干將路東西兩個出入口的“中國結(jié)”是蘇州傳統(tǒng)題材的城市雕塑中十分出色的一組。這組“中國結(jié)”是蘇州為了迎接第28屆世遺會而精心設(shè)計建造的，沿著干將路由東往西，分別是靠近倉街口的“中國結(jié)·蘇州之窗”、靠近學(xué)士街口的“中國結(jié)·園林之窗”和市政府大院北大門口的“中國結(jié)·與古維新”。在他看來，該組雕塑中園林窗花、鏤空隔欄等傳統(tǒng)元素的運用很好的代表了江南的水鄉(xiāng)文化，而中國結(jié)和中國紅這些傳統(tǒng)符號也更加沉淀出江南文化的歷史厚重感。通透性的設(shè)計類似園林藝術(shù)中傳統(tǒng)的“借景”手法，沒有造成遮擋視線和環(huán)境的困擾，城市雕塑作品的空間效果和作用可見一斑，“在工業(yè)園區(qū)進入古城區(qū)的交界處，需要一個標(biāo)志性的東西來表現(xiàn)區(qū)域的特色文化和文脈特征，這組中國結(jié)就承擔(dān)了這樣的角色?！?/p>

今年2月，范仲淹、伍子胥、泰伯、白居易等八位蘇州歷史名賢的銅鑄雕塑像在火車站南廣場正式落成。作為這群組雕的設(shè)計者，中國雕塑院院長吳為山給蘇州交上了一份完滿的答卷。從題材上來說，八位先賢均是本土歷史長卷中具有杰出貢獻的代表人物，他們或是吳地文化的開化之祖，或為政蘇州、創(chuàng)設(shè)郡學(xué)。從表現(xiàn)形式來看，雕塑的創(chuàng)作風(fēng)格大多寫意夸張。例如，伍子胥是25前古城蘇州的建設(shè)者，因而他的造型既像蘇州的拱橋，又像蘇州的城門;白居易的雕塑線條柔美飄逸，婉轉(zhuǎn)出唐代詩人瀟灑不羈的典型氣質(zhì)?！懊恳蛔鸬袼芏枷褚蛔薹?，他們像山石般凝固在那里，是文化的化石”，吳為山說。有人給出這樣的評價：這組古代名賢雕塑仿佛融入了蘇州人文山水之魂，形態(tài)各異、俊采星馳，既沉淀著內(nèi)斂渾雄的歷史感，又流溢著江南水鄉(xiāng)的詩意與靈動。蘇州火車站地區(qū)綜合改造指揮部負責(zé)人說，選擇在火車站南廣場豎立8尊歷史文化名人雕塑，就是為了展現(xiàn)蘇州的歷史文化元素。

承載普通人的生活樂趣

蘇州古城區(qū)內(nèi)從來不缺休閑游玩的空間，也從來不缺有生活趣味的雕塑。舊時，私家園林是專門作為巨富商賈、達官貴人之間串訪、游玩的游憩場所，而街市如玄妙觀、閶門等全城重大節(jié)日聚集中心則是普通市民的日常游憩場所。這一時期,古城之內(nèi)的每一座園林就像一件大型精雕，每一座小橋都是重要的街頭雕塑，彰顯著蘇州的個性。

隨著古城區(qū)開始向居住、商業(yè)、休閑、娛樂等功能轉(zhuǎn)變。這一時期，古城區(qū)內(nèi)城市雕塑所處空間由道路入口轉(zhuǎn)向公園、街頭綠地等公共開放式空間，雕塑形式也日漸多樣化，公共空間中，雕塑對人心理上的調(diào)整、緩和的需求越來越大。

蘇州觀前街改造，在步行街景觀塑造上增加了體現(xiàn)地方文化特征的雕塑“蕩觀前的村姑”等，每天都會有市民和游人與它們親切牽手。姜竹松認為這類寫實性真人大小的雕塑很不錯，“它們在展示傳統(tǒng)商業(yè)文化的同時，考慮到了商業(yè)街空間格局不是很大的特點，所以雕塑尺寸也不大，再加上不設(shè)圍欄，可供大家拍照、合影，有很強的溝通作用”。

在觀前街區(qū)，以傳統(tǒng)民俗為題材的雕塑向四方游客傳遞著蘇州不同時代的生活風(fēng)情。一座《吆喝的攤販》的雕塑取材于上世紀(jì)三、四十年代的糖粥攤，過去蘇州有一只賣糖粥的器具叫“駱駝?chuàng)?，可把灶具、碗盤、食物全放在擔(dān)子上。小販一邊挑著擔(dān)一邊敲著梆子，發(fā)出“篤篤篤”的聲響，孩子們聽見聲音就知道“賣糖粥”的來了，有民諺“篤篤篤，賣糖粥”。在藝術(shù)家姜竹松看來，這類寫實性的雕塑再現(xiàn)了蘇州人的生活細節(jié)和活動場景，同時也伴有一點民俗文化和商業(yè)文化的氣息。

工業(yè)園區(qū)在建設(shè)之初就利用國外規(guī)劃的先進理念，對城市區(qū)域空間進行了系統(tǒng)的布局。這其中，雕塑在休閑游憩的空間組織中起著決定性的作用，幾乎所有的休閑旅游場所都是以雕塑為中心載體來組織，雕塑在整個空間中體現(xiàn)出移步換景的視覺效果。進入21世紀(jì)后，園區(qū)雕塑正式進入系統(tǒng)化發(fā)展階段，雕塑的配置更貼近環(huán)境和生活。

現(xiàn)代大道建成通車，把更多生活性的主題雕塑引入到道路綠化系統(tǒng)中,利用這些城市雕塑來組織空間，增強空間與人的互動交流。隨著金雞湖完全成為新城區(qū)的城市湖泊，環(huán)金雞湖的城市休閑旅游景觀帶已初步建成，如“猩猩指路”、“狗追和尚”、“三口之家”和“放鵝女”等。后來，金雞湖成為當(dāng)今中國開發(fā)最成功的城市湖泊景觀，并形成了環(huán)金雞湖的城市雕塑走廊。金雞湖畔密集的香樟林上鮮綠的芽，綿延不斷的草坪上上搖搖擺擺學(xué)步的稚童，一直延伸到湖邊的寬闊廣場上奔跑著的風(fēng)箏少年，這些，全都洋溢著生活的樂趣。

寫下城市發(fā)展的新注腳

佇立在金雞湖西畔的雕塑《圓融》是蘇州工業(yè)園區(qū)的城市符號，它像一個動態(tài)扭轉(zhuǎn)的古錢幣，外圓內(nèi)方，語言簡潔，兩種彼此矛盾的元素共存于一體，時刻向世人昭示兼容并蓄、和諧為本的獨特情懷。這座出自新加坡著名雕塑家孫宇立先生之手的作品，也體現(xiàn)了傳統(tǒng)與現(xiàn)代、科技與人文的互融和共生，蘊含了中國和新加坡雙方密切合作、相輔相成、相互交融的深意，顯示出開放包容的時代精神和“崇文睿智，開放包容，爭先創(chuàng)優(yōu)，和諧致遠”的蘇州精神。

聳立在中央公園的《合作》是一件標(biāo)志性雕塑，它以大紅與銀白的強烈對比、銳利的直角和敦厚的圓弧之間的和諧結(jié)合，將關(guān)于中新合作的豐富理念以極其簡潔的方式直覺地表現(xiàn)出來，令每一位來到園區(qū)的人為之眼睛一亮。這座雕塑來自藝術(shù)家沈建國先生，他曾說“虎丘塔和北寺塔都帶有標(biāo)志性雕塑的性質(zhì)，而在古典園林里隨處可見的太湖石，則可以看作最古老也最現(xiàn)代的城雕”，帶有舶來品意味的城市公共雕塑可以在蘇州歷史里找到深刻的淵源，妙哉。

和古城區(qū)雕塑作品的傳統(tǒng)手法不同，新區(qū)和工業(yè)園區(qū)的雕塑作品更具現(xiàn)代化和多元化，色彩運用上也更為瀟灑和大膽。

這些帶有主旋律意味的雕塑作品，不僅裝點了城市環(huán)境，還得到了廣大老百姓的喜愛。每逢好日子，總是有花車絕塵而來，身披婚紗的新娘挽著新郎來到這座雕塑前攝影留念，把這包含著豐富意蘊的雕塑作品與自己的喜日結(jié)成永恒的一瞬，表達有情人“百年好合”的強烈愿望。雕塑作品的主題能夠在人民的日常生活中得到美妙的延伸，無疑是對藝術(shù)家最權(quán)威的肯定和褒獎。

20xx年生物納米科技園廣場的超大《水滴》雕塑亮相后，有網(wǎng)民發(fā)帖“水滴已到達太陽系!落在蘇州!”，讓它在網(wǎng)絡(luò)上小小地火了一把。雕塑本身的不銹鋼材質(zhì)在陽光照射下充滿光澤，完美表現(xiàn)出水滴晶瑩剔透的感覺，三顆不同大小的水滴呈現(xiàn)下落時的動態(tài)，圓潤的造型帶來強烈的空間感和立體感，體現(xiàn)了與時俱進的環(huán)保主題。

高新區(qū)獅山路湖濱路口的紅色雕塑被不少市民戲稱為“大龍蝦”，其實它的真名叫《異彩》，作者是著名的西安藝術(shù)家任軍先生。這件作品要是從四個角度看，就有四種不同的形態(tài)，是高新區(qū)快速發(fā)展的象征。不過，也有市民曾評價說：“能和圓融一較高下的也就只有大龍蝦了?！?/p>

在爭議中繼續(xù)

20xx年，來自坊間的爭議將人們的目光聚焦到了金雞湖畔。先是“裸女椅子”引起廣泛關(guān)注，最后以有關(guān)部門撤走雕塑作結(jié)。再是“吐舌老子像”，討論聲不絕。

“就椅子雕塑而言，我認為用藝術(shù)的形式創(chuàng)作出具有功能性的椅子，本身是一個不錯的創(chuàng)意，在文化藝術(shù)中心這樣的建筑環(huán)境中也很協(xié)調(diào)?！苯袼筛杏X，如果不要過于關(guān)注所謂人體的社會性問題，而是從藝術(shù)的審美來判斷，應(yīng)該是可以接受的公共藝術(shù)?！皩τ诶献拥袼堋甭洱X吐舌“的表情動作他則認為，老子”吐舌露牙“在歷史上早有典故記載--相傳孔子曾問道老子”剛?cè)嶂馈埃献映聊徽Z，張開了嘴，露出牙齒，吐了一下舌頭。舌頭是軟的，象征著”柔“的一面。而牙齒是”硬“的，象征著”剛“。老子用”吐舌露牙“回答孔子”剛?cè)嶂馈暗膯栴}，是一種大智慧的體現(xiàn)。雕塑作者也許是想通過”吐舌露牙“這個細節(jié)描寫，表達老子的智慧。不過他同時也認為，作為公共藝術(shù)的雕塑，必須尊重一個基本的原則：它必須是美的，必須與其周邊的環(huán)境和諧相融，能夠與人產(chǎn)生情感的溝通甚至是互動交流。如何在細節(jié)的把握上兼顧環(huán)境和大眾情感，是藝術(shù)家需要面對的一課。

爭議，在公共藝術(shù)領(lǐng)域從未停歇。城市雕塑作為公共藝術(shù)的一種，它的發(fā)展史，也可以說是一部爭議史。

我國的現(xiàn)代雕塑源于西方，西方的雕塑體系傳入我國后，我國幾代雕塑家都將其奉為圭臬。然而，我國城市在空間結(jié)構(gòu)、功能以及城市居民的社會構(gòu)成、生活方式、審美習(xí)慣等方面與西方城市有著明顯的差異。進入21世紀(jì)，城市雕塑發(fā)展盛況空前，業(yè)內(nèi)有關(guān)簡單照搬、模仿西方模式的爭議聲也隨之此起彼伏。

評論家認為，蘇州有其獨特的歷史文化延續(xù)和人文風(fēng)貌，它不需要像巴塞羅那，成為雕塑藝術(shù)的博物館，同時也要避免芝加哥那樣的工業(yè)技術(shù)時代的產(chǎn)物的集合。據(jù)了解，蘇州曾經(jīng)拆掉過一座雕塑。20，在高新區(qū)長江路與竹園路交叉口，一座由四根粗大的鋁合金管糾纏在一起的城市雕塑《合力》被拆除。這座雕塑幾乎完全拷貝了德國柏林的一件雕塑作品。原創(chuàng)作品對德國而言意義非凡，它位于德國首都柏林的一條主要大街，是柏林在東德與西德統(tǒng)一前，通過國際競賽征集到的一件作品，原創(chuàng)者賦予其含義為”和平與統(tǒng)一“，可以說它是柏林的象征性城市雕塑之一。

公共服務(wù)實踐報告篇十

一、基本情況

（一）發(fā)展現(xiàn)狀

縣位于市西北部，地處黃土高塬殘塬溝壑區(qū)，全縣總面積17.1平方公里，轄9鎮(zhèn)兩個發(fā)展服務(wù)中心171個行政村，總?cè)丝?8萬，其中農(nóng)業(yè)人口16萬?，F(xiàn)有耕地面積29萬畝，年種植小麥11多萬畝，玉米5.5萬畝。蘋果20萬畝，擁有各類農(nóng)業(yè)機械3920多臺（件），其中拖拉機673臺，農(nóng)機配套機具1768臺（件），農(nóng)機總動力擁有116822千瓦，擁有科技示范戶109戶，鄉(xiāng)村從業(yè)人員3700人，年均培訓(xùn)200人。

(二）組織機構(gòu)建設(shè)情況

縣農(nóng)業(yè)機械化技術(shù)推廣中心是政府直屬正科級事業(yè)單位，內(nèi)設(shè)農(nóng)機推廣站、安全監(jiān)理、農(nóng)機化學(xué)校等四個股室，11個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)機管理服務(wù)站。中心干部職工16人；副科級以上領(lǐng)導(dǎo)3人，（本科1人，大專2人）公務(wù)員3人，高級工8人，中級工2人，11個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）共有54人，屬自收自支事業(yè)單位，現(xiàn)有人員年齡偏大，知識層次低。

資金投資主要來源是：一是國家財政撥款，主要負擔(dān)人員工資，二是爭取農(nóng)機化項目資金，直接用于公共服務(wù)體系資金很少。

二、工作成效

近年來，我縣農(nóng)機化工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及市中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下和店里支持下，著力優(yōu)化農(nóng)機裝備結(jié)構(gòu)，加大新機具、新技術(shù)推廣，拓寬社會化服務(wù)領(lǐng)域，農(nóng)機服務(wù)市場化和產(chǎn)業(yè)化取得了一定成績。

（一）農(nóng)機耕作水平不斷提高，，完成機收小麥9.5萬畝，機收率占98%，還田6萬畝，機械碾打3.5萬畝，機耕面積11.5萬畝，機耕率100%。其中深耕7萬畝，機播9.8萬畝，機播率100%，其中免耕施肥播種7萬畝，全縣農(nóng)機化水平逐年提升，目前平均達到78%以上。

（二）新技術(shù)發(fā)展步伐加快，從開始，我縣連續(xù)七年實施省級保護性耕作項目，先后，建立巨家車圈、亭口、昭仁、棗元等4個示范園區(qū)，其推廣保護性耕作示范田7.0022萬畝。從而轉(zhuǎn)變了廣大群眾的耕作觀念，示范基地宣傳帶動作用明顯。

（三）農(nóng)機化服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，目前，全縣新成立農(nóng)機合作社2個，合作社農(nóng)機戶45戶，農(nóng)機協(xié)會14個，從業(yè)人員1870人，農(nóng)機社會化服務(wù)范圍日益擴大。

（四）農(nóng)機化培訓(xùn)教育不斷投入，近年來，我中心采取課堂教育與操作技能培訓(xùn)相結(jié)合的方式，先后舉辦培訓(xùn)班4期，培訓(xùn)農(nóng)機操作人員380人，農(nóng)機技術(shù)人員120人，頒發(fā)職業(yè)技能資格證30人，駕駛證30本，從而進一步提高了農(nóng)機手的安全知識和安全駕駛操作意識。

（五）農(nóng)機安全監(jiān)理規(guī)范化建設(shè)扎實推進，圍繞創(chuàng)建“平安農(nóng)機”“安全生產(chǎn)月”活動，下大力氣提高農(nóng)業(yè)機械化檢驗率，深入開展安全生產(chǎn)隱患排查整治工作。20共檢驗拖拉機405臺，職業(yè)技能鑒定30人，新增維修網(wǎng)點11個，辦理農(nóng)機互助保險175分，安全互助會員175名。

（六）農(nóng)機購置補貼項目順利實施，年我縣爭取省農(nóng)機購置補貼資金620萬元，帶動農(nóng)民投入2060萬元，購置補貼政策覆蓋全縣所有農(nóng)業(yè)即其它特色產(chǎn)業(yè)，目前，補貼各類農(nóng)機具3293臺，受益戶2418戶。

三、存在問題

（一）農(nóng)機管理部門力量薄弱，工作人員少，僅有干部職工16人，農(nóng)機化服務(wù)量大面廣，開展推廣、培訓(xùn)、監(jiān)理執(zhí)法工作受人員、經(jīng)費限制。開展不盡人意。

（二）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全，各鎮(zhèn)政府為配套專職或兼職農(nóng)機管理員，村級更沒有農(nóng)機下屬聯(lián)絡(luò)員，11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)機管理服務(wù)站由于工作人員身分、待遇問題得不到落實，多年不發(fā)工資，老無所養(yǎng)，站所坍塌，機械設(shè)備老化，中樞帶頭作用難以發(fā)揮，導(dǎo)致基層無服務(wù)。

（三）專業(yè)技術(shù)人員薄弱，農(nóng)機專業(yè)技術(shù)隊伍，人員年齡偏大，大多都出生于六十年代，加之知識老化，專干不專，因此，對農(nóng)業(yè)機械化發(fā)展等帶來一定影響。

（四）發(fā)展農(nóng)機化服務(wù)組織后勁不足，專業(yè)化程度較低。服務(wù)組織發(fā)展緩慢，農(nóng)機作業(yè)人員年齡偏大，80后無人從事農(nóng)機事業(yè)，加之特別是專業(yè)合作社，在承接土地流轉(zhuǎn)方面啟動資金短缺，群眾認識還有待提高，致使農(nóng)機化服務(wù)工作發(fā)展滯后。

四、對策建議

(一)穩(wěn)定農(nóng)機隊伍，強化專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)和職工隊伍建設(shè)。

縣級農(nóng)機管理機構(gòu)是國家在基層的行政事業(yè)單位，全體農(nóng)機管理服務(wù)人員都是國家方針政策的執(zhí)行者。從有利于農(nóng)機化事業(yè)出發(fā)，應(yīng)加強專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，穩(wěn)定農(nóng)機隊伍，因現(xiàn)有職工大多數(shù)是非專業(yè)人員，專業(yè)技術(shù)能力差。給農(nóng)機化工作的開展帶來了負面影響，所以現(xiàn)急需加強行政事業(yè)單位技術(shù)人員培訓(xùn)提高，為農(nóng)機化的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

（二）培育新的服務(wù)組織，開拓新的服務(wù)領(lǐng)域

隨著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，特色農(nóng)業(yè)不斷興起，對于農(nóng)機來說，也面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，要求我們突破傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗和服務(wù)模式，積極嘗試新機具、新技術(shù)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的作用，并且讓技術(shù)和機具在發(fā)揮作用的同時，也能實現(xiàn)農(nóng)機自身的效益，使農(nóng)機活的了持續(xù)發(fā)展。這就需要我們根據(jù)生產(chǎn)的實際需要，發(fā)展多種形式，靈活多變的'農(nóng)機服務(wù)和經(jīng)營模式，培育各種專業(yè)性和綜合型的新型農(nóng)機化服務(wù)組織，適應(yīng)當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)形式，農(nóng)機要全方位系列化的滲透到農(nóng)業(yè)服務(wù)新領(lǐng)域開展服務(wù)。

（三）搞好體系建設(shè)規(guī)劃，提高隊伍素質(zhì)

農(nóng)機化社會化服務(wù)體系建設(shè)，要有明確目標(biāo)，進一步理清農(nóng)機服務(wù)體系建設(shè)的基本思路，做到突出重點，分類指導(dǎo)，穩(wěn)步推進，使其成為規(guī)模適度，功能健全，設(shè)施配套。農(nóng)機成人教育，技術(shù)鑒定，管理組織，行政執(zhí)法等系列化服務(wù)的龍頭，加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層站建設(shè)發(fā)揮中骨干作用，積極培育新型農(nóng)機專業(yè)大戶，有計劃的開展對農(nóng)機科技人員的繼續(xù)教育，進行知識更新，嚴格按照公開、公平、公正原則不斷吸收新鮮血液，充實農(nóng)機隊伍，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，不斷提高農(nóng)機科技創(chuàng)新能力和增強農(nóng)機人員的工作責(zé)任感。

（四）優(yōu)化政策環(huán)境，增加農(nóng)機投入

農(nóng)機化社會服務(wù)體系，發(fā)展建設(shè)是農(nóng)業(yè)關(guān)鍵，增加農(nóng)機化投入要走以投入為導(dǎo)向，積極爭取各級政府從政策上對農(nóng)機服務(wù)體系建設(shè)的扶持。提供優(yōu)惠條件，已達到興機富民的有效實施。增加農(nóng)機化投入，走自我積累，自我更新，自我發(fā)展之路，要堅持“以服務(wù)為主，綜合經(jīng)營”的方針，進一步增強服務(wù)功能，要積極探索產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，創(chuàng)辦農(nóng)機產(chǎn)業(yè)化龍頭，農(nóng)民專業(yè)合作社經(jīng)濟組織結(jié)成新的利益共同體，動員社會力量共同投入發(fā)展農(nóng)機化事業(yè)。

公共服務(wù)實踐報告篇十一

漫長的寒假開始了，想到如今智能手機的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的勢不可擋，我決定利用這次假期進行一次手機銷售的社會實踐活動。于是，從20xx年的1月21日到2月21日，我在家鄉(xiāng)縣城柘城縣文廟街藍天通訊進行了一個月的手機銷售實踐，現(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告如下：

（一）實踐概況

我的工作主要是在專柜針對不同的顧客根據(jù)他們的購買意向進行相對應(yīng)的手機銷售。

（二）實踐詳情

1、流程

其實我的工作比較簡單，主要是對具有購買意向的人介紹相關(guān)的功能以及最新的產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客挑選自己喜歡的手機?；旧希紫葐査麄儯骸笆裁磧r位的，手機帶不帶系統(tǒng)，翻蓋還是直板”，確定這些，再向顧客介紹相應(yīng)的不同款式的手機。

專業(yè)技能

首先作為產(chǎn)品的推銷員要了解商品的基本知識?；就緩綖?種：第一種，閱讀商品的宣傳單，了解商品的基本特性以及商品的一些基本數(shù)據(jù)，其中包括：手機屏幕的大小，電容還是電阻，系統(tǒng)是什么的，cpu多大，內(nèi)存多大，電池多少毫安的，像素多高等等；第二種，通過上網(wǎng)查詢以及了解網(wǎng)上對該品牌的該項目的口碑如何；第三種，多看多聽多去從那些資歷比較深的店員中了解應(yīng)該如何去向顧客推銷、宣傳我們的商品。這些是從宣傳單上學(xué)不到的，就好比老師常說的“理論是理論，最終還是要應(yīng)用到實際中去。”

我很慶幸自己遇到了兩位很可愛的老板和一群可親的同事，他們并沒有因為我是實習(xí)生而刁難我，排擠我，反而在一些顧客刁難我時挺身相助，幫我解圍。她們其中有的甚至都比我小，可她們身上那股吃苦精神，敬業(yè)精神卻令我深深佩服，我雖是一名接受高等教育的大學(xué)生，但社會閱歷，待人處事卻遠不及她們。她們可以忍受工作上顧客的挑釁，保持笑臉相對，我自認現(xiàn)在的我還做不到這一點！但我也明白，社會競爭的殘酷迫使她們?nèi)ト淌軇e人所不能忍受的，從而在這個社會上為自己爭取到立身之地。每一個人都有自己的生活方式，并且在為著自己心目中的理想生活而做著不同的努力，無論職業(yè)貴賤，他們都有我們值得學(xué)習(xí)的地方，那就是：能力，耐力！

實踐了一個月，對于銷售手機的這塊，我也有了些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機的人。當(dāng)他們對你所銷售的這個牌子的手機感興趣的時候，他們會過來詢問，此時，你再向他們介紹比較好。但是手機的價格往往是一個比較大的需要考慮的因素，它影響著消費者的購買。質(zhì)量等綜合因素與價格是成正比的。往往都有不少消費者介于喜愛款的價格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點的品牌。因此，在寒假期間，尤其是不少學(xué)生需要買手機的時候，應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)拇黉N活動。比如，最簡單的，是適當(dāng)?shù)慕档筒糠稚唐返膬r格（在沒有虧損的基礎(chǔ)上）。同樣，搞些小促銷手段，購買手機可以贈送手機卡或者一百元話費，這樣會吸引顧客的購買。貨比三家，購買到物美價廉的商品時每個消費者所追求的。因此，擁有好的品質(zhì)的同時，我們應(yīng)當(dāng)考慮到價格是否可以讓人接受。眾所周知，服務(wù)態(tài)度會影響消費者的購買力，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過于嚴肅或者漫不經(jīng)心就會使顧客繞遠。由此可知，不管怎樣，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。

公共服務(wù)實踐報告篇十二

今天上午，江蘇省消費者協(xié)會聯(lián)動全省市級消協(xié)召開新聞發(fā)布會，正式發(fā)布《江蘇四大公共服務(wù)行業(yè)滿意度調(diào)查報告》。報告主要涵蓋對全省供電、供水、供氣、有線數(shù)字電視四大公共服務(wù)行業(yè)的消費者總體滿意度、熱線服務(wù)電話、投訴維修處理、一站式大廳窗口業(yè)務(wù)辦理服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果。

此次調(diào)查，以城鎮(zhèn)及農(nóng)村居民住戶中使用供電、供水、供氣、有線數(shù)字電視服務(wù)的消費者為研究對象。調(diào)查結(jié)果表明：20，全省四大公共服務(wù)消費者主觀總體滿意度為82.8%，為良好。滿意度較高的為供氣服務(wù)滿意度84.8%，供電服務(wù)滿意度為83.7%，供水服務(wù)滿意度為82.0%，而數(shù)字電視服務(wù)滿意度最低僅為81.8%。

年，全省四大公共服務(wù)消費者主觀總體滿意度優(yōu)秀的市為鎮(zhèn)江、常州、淮安、南通、無錫，滿意度均高于全省平均水平。鎮(zhèn)江最高為90%，總體服務(wù)滿意度主觀評價一般的市為連云港，滿意度為74.8%。

投訴維修處理滿意度調(diào)查：

分行業(yè)看，有線數(shù)字電視投訴維修處理滿意度最高為91.6今天上午，江蘇省消費者協(xié)會聯(lián)動全省市級消協(xié)召開新聞發(fā)布會，正式發(fā)布《2015年江蘇四大公共服務(wù)行業(yè)滿意度調(diào)查報告》。報告主要涵蓋對全省供電、供水、供氣、有線數(shù)字電視四大公共服務(wù)行業(yè)的消費者總體滿意度、熱線服務(wù)電話、投訴維修處理、一站式大廳窗口業(yè)務(wù)辦理服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果。

此次調(diào)查，以城鎮(zhèn)及農(nóng)村居民住戶中使用供電、供水、供氣、有線數(shù)字電視服務(wù)的消費者為研究對象。調(diào)查結(jié)果表明：2015年，全省四大公共服務(wù)消費者主觀總體滿意度為82.8%，為良好。滿意度較高的為供氣服務(wù)滿意度84.8%，供電服務(wù)滿意度為83.7%，供水服務(wù)滿意度為82.0%，而數(shù)字電視服務(wù)滿意度最低僅為81.8%。

2015年，全省四大公共服務(wù)消費者主觀總體滿意度優(yōu)秀的市為鎮(zhèn)江、常州、淮安、南通、無錫，滿意度均高于全省平均水平。鎮(zhèn)江最高為90%，總體服務(wù)滿意度主觀評價一般的市為連云港，滿意度為74.8%。

投訴維修處理滿意度調(diào)查：

分行業(yè)看，有線數(shù)字電視投訴維修處理滿意度最高為91.6%，供氣服務(wù)89.5%，供電服務(wù)84.4%，供水服務(wù)最低為80.4%。

分省轄市看，總體滿意度較高的'有南京、鹽城、常州;鎮(zhèn)江、揚州總體滿意度較低。

一站式服務(wù)大廳調(diào)查：

調(diào)查結(jié)果表明:全省窗口服務(wù)標(biāo)識清楚比率較高，除徐州83.7%最低外，有5個省轄市均為100%;全省四大公共服務(wù)開設(shè)3-4個業(yè)務(wù)窗口平均比率為94.2%;對窗口業(yè)務(wù)人員服務(wù)滿意度平均為85.5%;提供繳費方式2種以上平均比例為89.7%;收費價格公開的比例為93.9%，提供消費帳單比例為90.2%。

開放性問題調(diào)查：

在南京、鹽城、連云港、南通營業(yè)大廳調(diào)查中，不少消費者反映電力繳費便民服務(wù)上還存在不足，繳費網(wǎng)點、方式還較少;部分邊遠地區(qū)，電壓有時不穩(wěn)定，供電不夠充足;有時停電。像鹽城、連云港、南通、徐州、泰州營、鎮(zhèn)江營業(yè)大廳的消費者調(diào)查中均反映繳費方式少、服務(wù)態(tài)度不夠好等此類問題。在有線數(shù)字電視服務(wù)方面，不少地方的消費者表示存在捆綁消費較多;客戶開通內(nèi)容不透明，收費標(biāo)準(zhǔn)不清晰的現(xiàn)象。

省消費者協(xié)會建議：

公共服務(wù)行業(yè)處于社會特殊地位，具有主導(dǎo)市場的優(yōu)勢，一旦出現(xiàn)侵權(quán)行為，涉及面廣，不僅給消費者利益帶來侵害，而且也給社會造成不安定影響。江蘇省消費者協(xié)會根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出具體的建議：企業(yè)應(yīng)進一步提高服務(wù)水平，增強社會責(zé)任;政府應(yīng)進一步加大基本投入，提供更好保障;全社會應(yīng)進一步完善共治體系，加強社會監(jiān)督;消費者應(yīng)進一步強化維權(quán)意識，維護自身權(quán)益。%，供氣服務(wù)89.5%，供電服務(wù)84.4%，供水服務(wù)最低為80.4%。

分省轄市看，總體滿意度較高的有南京、鹽城、常州;鎮(zhèn)江、揚州總體滿意度較低。

一站式服務(wù)大廳調(diào)查：

調(diào)查結(jié)果表明:全省窗口服務(wù)標(biāo)識清楚比率較高，除徐州83.7%最低外，有5個省轄市均為100%;全省四大公共服務(wù)開設(shè)3-4個業(yè)務(wù)窗口平均比率為94.2%;對窗口業(yè)務(wù)人員服務(wù)滿意度平均為85.5%;提供繳費方式2種以上平均比例為89.7%;收費價格公開的比例為93.9%，提供消費帳單比例為90.2%。

開放性問題調(diào)查：

在南京、鹽城、連云港、南通營業(yè)大廳調(diào)查中，不少消費者反映電力繳費便民服務(wù)上還存在不足，繳費網(wǎng)點、方式還較少;部分邊遠地區(qū)，電壓有時不穩(wěn)定，供電不夠充足;有時停電。像鹽城、連云港、南通、徐州、泰州營、鎮(zhèn)江營業(yè)大廳的消費者調(diào)查中均反映繳費方式少、服務(wù)態(tài)度不夠好等此類問題。在有線數(shù)字電視服務(wù)方面，不少地方的消費者表示存在捆綁消費較多;客戶開通內(nèi)容不透明，收費標(biāo)準(zhǔn)不清晰的現(xiàn)象。

省消費者協(xié)會建議：

公共服務(wù)行業(yè)處于社會特殊地位，具有主導(dǎo)市場的優(yōu)勢，一旦出現(xiàn)侵權(quán)行為，涉及面廣，不僅給消費者利益帶來侵害，而且也給社會造成不安定影響。江蘇省消費者協(xié)會根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出具體的建議：企業(yè)應(yīng)進一步提高服務(wù)水平，增強社會責(zé)任;政府應(yīng)進一步加大基本投入，提供更好保障;全社會應(yīng)進一步完善共治體系，加強社會監(jiān)督;消費者應(yīng)進一步強化維權(quán)意識，維護自身權(quán)益。

公共服務(wù)實踐報告篇十三

調(diào)查人員：何海霞、彭偉都。

調(diào)查時間：2014年5月10日至2014年5月13日。

調(diào)查對象：茂名羊角鎮(zhèn)祿段村委會，祿段村村民；茂名公館鎮(zhèn)荔枝塘村委會，竹園村、麥村和紅七嶺村村民。

調(diào)查目標(biāo)：農(nóng)村受眾對各類媒體的接觸情況，出現(xiàn)的問題，根據(jù)實地調(diào)研情況提出建議。

調(diào)查方式：走訪、問卷調(diào)查。

大眾傳媒作為農(nóng)村信息傳播的重要工具，對其在農(nóng)村中的使用現(xiàn)狀和產(chǎn)生影響的調(diào)查，對我司粵西農(nóng)批項目制定廣告策略、制定廣告宣傳方案具有重要意義。我司項目調(diào)查人員通過走訪調(diào)查農(nóng)村受眾對各類媒體的接觸情況，來反映大眾傳媒對農(nóng)村村民產(chǎn)生的影響，了解農(nóng)村村民對媒體信息的接收方式和大眾媒體在思想意識及行為習(xí)慣上對農(nóng)村村民產(chǎn)生的影響。

產(chǎn)需要和滿足日常生活娛樂的需要，他們對媒介提供的產(chǎn)品有了與城市受眾相對不同的需求。

首先，新聞在受訪村民所接觸的媒體內(nèi)容中占據(jù)了第一位的位臵，絕大部分農(nóng)村村民對于媒體提供的新聞報道還是非常在意的。他們對各類新聞的關(guān)注度，從民生新聞到國內(nèi)新聞到國際新聞呈現(xiàn)依次遞減的特征；農(nóng)民對新聞報道的層次喜好，也是隨著新聞報道的深入而逐漸遞增的。例如：在新聞類節(jié)目中，廣東臺珠江頻道每天21：00粵語播出的的《今日關(guān)注》，以“民生無小事，今日多關(guān)注”的親民定位贏來大批的觀眾，成為廣東省收視最高的民生新聞欄目；而排名第二的是廣東臺珠江頻道的“630新聞”同樣以粵語播出，權(quán)威快捷，一直是廣東省新聞資訊節(jié)目中收視率最高的電視欄目，也是廣東省最具影響力的新聞欄目之一；其次，廣東地區(qū)另一家南方電視臺六大頻道之一的南方tvs-2《城市特搜》、《今日最新聞》《南方報道》等新聞節(jié)目也極受歡迎；再次，再到中央電視臺的國際新聞《新聞30分》、《新聞聯(lián)播》、《焦點訪談》、《晚間新聞》；鳳凰電視中文臺的《鳳凰早班車》、《時事直通車》、《鳳凰大視野》、《今日看世界》等?？偠灾?，廣東農(nóng)村觀眾愛看粵語節(jié)目，不論是新聞資訊還是影視娛樂，最受歡迎的全都是粵語節(jié)目，廣東本土電視臺其黃金時間新聞資訊、電視劇也基本上是譯配成粵語播出的。在每晚18：00～22：00的黃金時間段里，以粵語播出為主的廣東臺占有的市場份額，在廣東地區(qū)能看到的所有內(nèi)地頻道中高居榜首，除了香港無線翡翠臺一家之外，其余境外頻道也都不是其對手。

其次，在對農(nóng)村村民的走訪中發(fā)現(xiàn)，大部分的農(nóng)民對農(nóng)業(yè)知識欄目是非?？释模麄兿Ｍ私庖恍┳钚碌姆N植養(yǎng)殖技術(shù)和發(fā)財致富的信息，以便從中學(xué)到很多實用的東西。在“你期望看到的節(jié)目”這一問題中，在回收的35份有效問卷中，選擇最多的是“發(fā)家致富類”的最多，占到總數(shù)的25%；選擇“農(nóng)業(yè)科技類”的其次，占到總數(shù)的23%；選擇“有關(guān)城市生活”的占總數(shù)的19%，三者之和為67%。“發(fā)家致富類”、“農(nóng)業(yè)科技類”、“有關(guān)城市生活”節(jié)目都是與農(nóng)村受眾密切相關(guān)的內(nèi)容，由此可見，農(nóng)村村民在對農(nóng)電視節(jié)目的內(nèi)容選擇方面，更為關(guān)注與自身利益密切相關(guān)的服務(wù)性節(jié)目。走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，電視臺的品牌，越是權(quán)威、知名度越高就越受農(nóng)民的青睞。相反，地方電視臺的廣告宣傳特別多，節(jié)目內(nèi)容單一乏味，大家只是偶爾看看當(dāng)?shù)匦侣?，在?dāng)?shù)夭]有大受歡迎。

在廣東，農(nóng)村村民觀看的農(nóng)業(yè)節(jié)目是廣東電視臺的《搖錢樹》欄目，這是是廣東電視臺一個開辦了二十年的農(nóng)村節(jié)目，它以服務(wù)“農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民”為欄目宗旨，節(jié)目對象是廣東省5000萬農(nóng)村觀眾，兼顧部分城市觀眾?！稉u錢樹》目前每周周一下午17:45在珠江頻道首播，每期節(jié)目長度為20分鐘，節(jié)目內(nèi)容有：1.系列節(jié)目，選擇重大題材，重點經(jīng)營，是整個欄目的支柱。2.專題節(jié)目，突出時效性，貼近農(nóng)民生產(chǎn)、生活、介紹農(nóng)村奇人新事3.信息類節(jié)目，介紹農(nóng)村動態(tài)性新聞，優(yōu)質(zhì)種苗，農(nóng)村技術(shù)，節(jié)奏快信息量大。

就全省范圍來說，《搖錢樹》是廣東省影響最大的對農(nóng)電視節(jié)目之一。在問卷調(diào)查中，我們設(shè)計了“你知道廣東電視臺珠江頻道的《搖錢樹》節(jié)目嗎？”這一問題，以了解我市農(nóng)村村民對于對農(nóng)電視節(jié)目的熟悉程度：“不知道”《搖錢樹》節(jié)目的占總數(shù)的42.3%；“知道，但沒看過”的占總數(shù)的36.5%；“看過”的僅占總數(shù)的21%。作為廣東省最具影響力的.《搖錢樹》節(jié)目，農(nóng)村村民不知道或者沒看過的人數(shù)竟占到總數(shù)的78.8%。由此可見，廣東省對農(nóng)電視節(jié)目在農(nóng)村受眾中的影響力大不如前。

《搖錢樹》曾經(jīng)輝煌過，早在1993—1994年，據(jù)廣東省網(wǎng)的收視調(diào)查，《搖錢樹》的收視達17點，收視率穩(wěn)居珠江頻道前列，當(dāng)時是欄目收視最高的鼎盛期。當(dāng)時，作為全國最早開辦的省級電視臺農(nóng)村欄目，《搖錢樹》為農(nóng)村觀眾提供致富門路而受到熱捧。但節(jié)目自2000年開始逐步走下坡，據(jù)央視—索福瑞的收視調(diào)查，目前《搖錢樹》的廣東城域地區(qū)收視率不到1點，收視在廣東電視臺珠江頻道的節(jié)目中，排在第十位以后。

睡覺，中午也很少休息。所以，晚上8～10點是農(nóng)民看電視比較集中的時間。

而且，不同年齡階段的人群在收看電視的集中時間段上表現(xiàn)出不同的特征。7-18歲的少年村民由于多數(shù)為學(xué)生，受學(xué)校教學(xué)時間安排的影響，該年齡段收視時間主要集中在18:00-21:00，他們比較感興趣的是動漫類、綜藝搞笑類節(jié)目；19-29歲青年村民的收視時間主要集中在20:00-23:00，他們熱衷于觀看綜藝娛樂類節(jié)目，例如《快樂大本營》、《天天向上》、《非誠勿擾》等；30-49歲的中年村民集中在19:00-22:00，他們觀看電視的結(jié)束時間比青年村民早一個小時，偏向于觀看電視劇和情感類節(jié)目，比如珠江臺的電視劇連播、《夜傾情》或者是電影臺播放的電影等。電視劇作為一類特殊的媒體內(nèi)容，占據(jù)著受眾很長的收視時間，尤其在農(nóng)村，很多農(nóng)民在農(nóng)閑的時候有收看電視劇的習(xí)慣，尤其以女性為主，每天電視劇的收看時間平均在3小時左右；而50歲以上的女性主要集中在19:00-21：00，她們偏向于新聞類和粵劇類節(jié)目。

公共服務(wù)實踐報告篇十四

會計專業(yè)作為應(yīng)用性強的一門學(xué)科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段，經(jīng)濟管理離不開會計，經(jīng)濟越發(fā)展會計工作就顯得越重要。

針對于此，在進行了四年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活之后，通過對《會計學(xué)原理》、《中級財務(wù)會計》、《高級財務(wù)會計》、《管理會計》、《成本會計》及《會計理論》的學(xué)習(xí)，可以說對會計已經(jīng)是耳目能熟了，所有的有關(guān)會計的專業(yè)基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應(yīng)用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通。會計實踐報告總結(jié)。自認為已經(jīng)掌握了一定的會計理論知識在這里只能成為空談。因此，我作為一名會計專業(yè)的學(xué)生，在xx年的寒假，有幸參加了為期近一個月的專業(yè)實踐。

懷著一種美好的憧憬，我來到了xx有限責(zé)任公司。公司成立于xx年xx月，占地面積xx平方米，現(xiàn)有員工xx余人，固定資產(chǎn)xx多萬元，年綜合生產(chǎn)能力3萬噸，年產(chǎn)值6000萬元。主公司推行全面的質(zhì)量管理，采用先進的生產(chǎn)工藝、齊全的測控手段。設(shè)備先進，技術(shù)力量雄厚，具有生產(chǎn)和開發(fā)各種育果袋及其他產(chǎn)品的能力。

公司承諾：在二十一世紀(jì)的今天，公司將充分利用優(yōu)越的地理位置和自身的條件，建成一個產(chǎn)、供、銷一條龍，服務(wù)一流的企業(yè)，并且遵循“取之自然，服務(wù)自然”的原則，最大限度地實現(xiàn)無污染造紙，為公司成為真正的“綠色”造紙企業(yè)而不懈努力!

初來乍到，我緊張地有點說不出話來。公司經(jīng)理看出我的局促感，于是打破僵局說:“小伙子，長得蠻帥氣的嘛!”一句不經(jīng)意的夸贊頓時消除了我心中的緊張情緒，我笑了笑說:“多謝經(jīng)理夸獎!以后有許多向經(jīng)理您學(xué)習(xí)的地方，還請賜教?！笨此破降?，像拉家常一樣，我和經(jīng)理就這樣認識了。這時候經(jīng)理打了一個電話，讓財務(wù)科的一位負責(zé)人過來，我坐在經(jīng)理的辦公室等著。一會兒，來了一位中年人，經(jīng)理介紹說這是公司財務(wù)部的王會計，你以后就跟著他學(xué)習(xí)吧。我連忙起身，與他握手致意，并把自己此次的一些實踐情況又說了一下。王會計點點頭，笑著說:“好好干!”就這樣，我的實踐開始了。

公共服務(wù)實踐報告篇十五

寒假如期而至，這個寒假是我中學(xué)糊口的第一個寒假。想充分下寒假糊口，必需正在進修的同時積極加入社會，如許不只能夠添加本人的社會經(jīng)驗，并且能夠正在人際交往方面能夠獲得提高，擴大本人的社會接觸面添加小我正在社匯合作中的經(jīng)驗。熬煉和提高本人的能力以便正在結(jié)業(yè)后能實正走入社會，可以或許順應(yīng)國表里經(jīng)濟形勢的變化，而且能正在糊口和工做中很好的處置個方面的問題。

而這個寒假我正在一個日用品無限公司里打工，因為每個暑假城市出來打工進行社會實踐，所以對此并不目生，但從未正在寒假打過工，正在這個天寒地凍的的節(jié)氣里，為干活添加良多麻煩，我所正在的部分是餐具包拆，對于以出口為從的公司來說，各方面要求都很嚴酷，這就要求我們工做必需做到極為細心。

我們擔(dān)任把后面制成的餐具進行機械清洗、包拆，孰能生巧正在各個環(huán)節(jié)都很主要，熟練才可以或許提高產(chǎn)質(zhì)量量和數(shù)量，也許剛起頭工做很難順應(yīng)，但很主要的一條就是去掉“學(xué)生味”不把由于仍是學(xué)生做為做錯事的托言。但終究打工比正在學(xué)校要累很多多少。好比我們要早早起床吃早飯去上班，這對日常平凡愛睡懶覺的我們也是個。晚上，下班時都天黑了。每天拖著怠倦的身子歸去，再累也咬緊牙關(guān)，由于不愿服輸，這是我的性格。

通過此次寒假實踐，讓我正在冬季北風(fēng)中理解了父母的辛勤，打工的不易。大白了更多事理，正在社會實踐中我們該當(dāng)要求我們把正在學(xué)校的所學(xué)的理論學(xué)問使用到客不雅實踐中去，是本人所學(xué)的學(xué)問有用武之地，只學(xué)不實踐那么我們所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)取實踐相連系，為未來找工做打下根本。正在社會上要長于取別人溝通。顛末一段時間的工做讓我認識更多的人。若何取別人溝通好，這門手藝是需要持久。取同事的溝通也劃一主要。人正在社會中城市融入社會這個集體中，人取人之間合力去干事，使其干事的過程中愈加和諧，更事半功倍。別人給你的看法，你要聽取、耐心、虛心的接管。

我們不只要進修學(xué)校所學(xué)的學(xué)問，還要不竭從糊口中實踐中學(xué)其他學(xué)問來武拆本人，才能正在合作中凸起本人，表示本人，良多正在學(xué)校讀書的人說甘愿出去工做，不肯正在學(xué)校讀書，罷了正在社會的人，甘愿回爐再制，我們上學(xué)，進修先輩的科學(xué)學(xué)問，為的都是未來更好的融入社會，并貢獻本人的一份力量，今天的我們該當(dāng)勤奮控制專業(yè)學(xué)問，明天才能為社會更好的綻放本人的。

公共服務(wù)實踐報告篇十六

第一部分調(diào)查概況

一、調(diào)查目的

廣州市消委會于月-11月在全市范圍內(nèi)以商業(yè)銀行為對象開展了“廣州市銀行服務(wù)滿意度調(diào)查”。通過調(diào)查，有助于了解廣州市各大商業(yè)銀行服務(wù)現(xiàn)狀及消費者的評價、意見和建議，為相關(guān)部門進一步規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高金融消費服務(wù)質(zhì)量，促進銀行業(yè)健康有序發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)。

二、調(diào)查方式、范圍及對象

本次調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查、志愿者體察兩種方式開展。網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查是通過官方網(wǎng)站、微信公眾號、qq群等互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)布調(diào)查問卷、消費者在線填寫的方式開展，主要了解消費者對廣州市銀行服務(wù)的基本評價情況;志愿者體察是通過隨機抽取市內(nèi)100間商業(yè)銀行網(wǎng)點，涉及越秀區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)、天河區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū)、番禺區(qū)、南沙區(qū)共8個區(qū)，選取50位在調(diào)查工作中注意觀察且善于表達的志愿者，以消費者身份通過親身體驗辦理銀行業(yè)務(wù)和實地考察銀行內(nèi)部情況的方式開展調(diào)查。

本次調(diào)查對象包括廣州市大部分商業(yè)銀行類型，包括：

三、調(diào)查內(nèi)容

(一)網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查內(nèi)容：消費者選擇銀行服務(wù)的行為習(xí)慣;選擇銀行的考慮因素、辦理業(yè)務(wù)方式;選擇銀行服務(wù)遇到的問題;對銀行服務(wù)的滿意度評價。

(二)志愿者銀行網(wǎng)點體察內(nèi)容：從服務(wù)環(huán)境方面、業(yè)務(wù)辦理方面、價格收費方面通過志愿者的消費體驗來反映銀行服務(wù)現(xiàn)狀、存在問題和提出建議。

四、樣本量及銀行網(wǎng)點分布情況

此次網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查共收集有效樣本1741個，具體如下：

志愿者銀行網(wǎng)點分布情況：

第二部分調(diào)查結(jié)果分析

一、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果分析

(一)消費者更傾向于以其他類商業(yè)銀行作為主要使用銀行。調(diào)查結(jié)果顯示，有80.0%的消費者目前主要使用的是其他類商業(yè)銀行，主要使用國有商業(yè)銀行的只占20.0%。其他類商業(yè)銀行中招商銀行和廣發(fā)銀行的使用率最高，分別占10.7%和10.5%;國有商業(yè)銀行中，工商銀行的使用率最高，占8.4%。

圖1.消費者目前主要使用哪間銀行的服務(wù)(%)

(二)營業(yè)網(wǎng)點、銀行品牌實力、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是消費者選擇銀行的主要考慮因素。消費者選擇銀行的考慮因素中，最多是“營業(yè)網(wǎng)點多、使用便捷”占比25.7%;其次是“銀行品牌印象、雄厚實力”20.0%、“服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度”18.3%。其中，使用國有商業(yè)銀行的消費者考慮因素較為集中，選擇“營業(yè)網(wǎng)點多、使用便捷”的占比達58.9%，遠高于其他因素?？梢姡褂闷渌惿虡I(yè)銀行的消費者考慮因素較為多樣化。

圖2.消費者選擇哪間銀行的主要考慮因素(%)

(三)自助服務(wù)逐步成為消費者辦理銀行業(yè)務(wù)的主流方式。調(diào)查結(jié)果顯示，通過營業(yè)網(wǎng)點窗口柜臺辦理業(yè)務(wù)的只占21.9%，超過7成的消費者都是通過自助柜員機、網(wǎng)上銀行等自助形式辦理業(yè)務(wù)。具體來說，國有商業(yè)銀行辦理業(yè)務(wù)方式主要是通過自助柜員機，占53.2%;其他類商業(yè)銀行辦理業(yè)務(wù)方式比較分散。

圖表3.最常使用以下哪種方式辦理業(yè)務(wù)(%)

(四)存取款等常規(guī)業(yè)務(wù)仍是消費者到銀行辦理的主要業(yè)務(wù)。調(diào)查結(jié)果顯示，存取款等常規(guī)業(yè)務(wù)是消費者在銀行辦理的主要業(yè)務(wù)，占60.1%，其次是水電費劃扣等業(yè)務(wù)，占42.0%。到國有商業(yè)銀行辦理業(yè)務(wù)的消費者有91.1%是存取款等常規(guī)業(yè)務(wù)，而其他類商業(yè)銀行除辦理存取款等常規(guī)業(yè)務(wù)外，辦理水電費劃扣類業(yè)務(wù)的也較多，分別占52.4%和46.2%。

圖表4.主要辦理或使用以下哪些業(yè)務(wù)(%)

(五)過半數(shù)消費者認為“增加營業(yè)窗口”是國有商業(yè)銀行需要改進的方面。調(diào)查結(jié)果顯示，增加營業(yè)窗口、增加自助設(shè)備、合理收費、提高服務(wù)人員業(yè)務(wù)熟練度等是較多消費者認為銀行需要改進的方面。其中，國有商業(yè)銀行最突出需要改進的是“增加營業(yè)窗口”，占65.8%。

圖表5.銀行服務(wù)需要改進的方面(%)

(六)關(guān)于“雙免”政策方面，其他類商業(yè)銀行比國有商業(yè)銀行更能貫徹落實執(zhí)行政策。調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，92.6%的其他類商業(yè)銀行有明示“雙免”政策，而國有商業(yè)銀行只有21.6%有明示。47.4%的其他類商業(yè)銀行有主動告知“雙免”政策，而國有商業(yè)銀行只有21.3%。

圖表6.“雙免”政策是否有明示或主動告知(%)

同時，調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有50.6%的國有商業(yè)銀行使用者不清楚自己是否屬于能享受“雙免”政策的賬戶。

圖表7.是否有符合條件的賬戶仍未享受“雙免”政策(%)

(七)僅26.0%消費者清楚銀行各類收費項目，國有商業(yè)銀行使用者對銀行各類收費項目的了解度更低。調(diào)查結(jié)果顯示，只有26.0%的消費者表示清楚了解銀行各類收費項目，超過七成表示一般了解或不清楚。其中國有商業(yè)銀行使用者對收費項目的了解度更低，表示清楚了解的只占7.5%，其他類商業(yè)銀行則占30.6%。

(八)消費者在銀行服務(wù)過程中遇到的問題，國有商業(yè)銀行在推銷不合適理財產(chǎn)品、用戶信息泄露方面較為突出，其他類商業(yè)銀行則在賬戶安全方面較為突出。調(diào)查結(jié)果顯示，國有商業(yè)銀行有超過三成的用戶遇到被銀行工作人員推銷開卡開戶或金融產(chǎn)品;36.8%被推銷不合適理財產(chǎn)品，36.5%遇到了個人信息泄露的問題。其他類商業(yè)銀行除了推銷的問題外，賬戶安全性的問題比較嚴重，分別有三成左右的用戶遇到了“手機的銀行app被破解、盜刷”和“銀行卡被盜刷”的問題。

公共服務(wù)實踐報告篇十七

最近學(xué)校小廣告胡亂張貼的現(xiàn)象非常嚴重，影響了校園的良好環(huán)境面貌，一個良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境對同學(xué)們尤為重要，因此我們青年志愿者協(xié)會決定開展這次活動來優(yōu)化我們的校園環(huán)境。

4月13日傍晚由資源環(huán)境學(xué)院青年自愿者協(xié)會開展清除校園小廣告的活動，所有參與清理小廣告的青年志愿者帶上活動所需的工具在學(xué)校水塔集合，然后由負責(zé)人帶頭，分別對a棟及其周圍墻壁的廣告欄和藝術(shù)學(xué)院周圍尋找亂貼的廣告.此次活動目的讓校園的小廣告得到了很好的清理，美化了校園?；顒拥倪^程中，派了一名自愿者記者同時對志愿者進行采訪和拍照。希望這樣的.活動引起了學(xué)校的關(guān)注。

在現(xiàn)場，志愿者們戴著志愿者帽子，手上抬著盆和各種清除廣告的工具，先用水打濕小廣告，然后用盡各種辦法，只為徹徹底底把小廣告從校園趕走。

大家都認真，仔細的撕掉那些看起來很小，可是嚴重影響校

大家在清理過程中不臟不怕累，努力把校園墻上的小廣告清理得干干凈凈。體現(xiàn)了青年志愿者該有的精神面貌。

志愿者們拿著工具正在認真清理著小廣告。清理學(xué)校的橫幅，創(chuàng)造一個清新優(yōu)雅的校園環(huán)境。

最后，同學(xué)們把撕下來的垃圾都整理干凈?；顒映掷m(xù)了一個半小時，最后取得圓滿成功

小廣告清理活動雖算不上什么大事,清理墻體廣告，為同學(xué)們營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境；也為了讓各位會干起到模范帶頭作用，帶動我們的會員和同學(xué)積極參與清理小廣告的活動中來，共同創(chuàng)建美好校園。但這種從點滴做起的小活動也正反映了青年志愿者的奉獻負責(zé)任精神,即使一小步也是新的高度，志愿者們相信只要經(jīng)過不懈的努力與付出,為建設(shè)一個綠色校園，和諧校園貢獻一份微薄之力。

公共服務(wù)實踐報告篇十八

縣位于市西北部,地處黃土高塬殘塬溝壑區(qū),全縣總面積平方公里,轄9鎮(zhèn)兩個發(fā)展服務(wù)中心171個行政村,總?cè)丝?8萬,其中農(nóng)業(yè)人口16萬?，F(xiàn)有耕地面積29萬畝,年種植小麥11多萬畝,玉米萬畝。蘋果20萬畝,擁有各類農(nóng)業(yè)機械3920多臺(件),其中拖拉機673臺,農(nóng)機配套機具1768臺(件),農(nóng)機總動力擁有116822千瓦,擁有科技示范戶109戶,鄉(xiāng)村從業(yè)人員3700人,年均培訓(xùn)200人。

縣農(nóng)業(yè)機械化技術(shù)推廣中心是政府直屬正科級事業(yè)單位,內(nèi)設(shè)農(nóng)機推廣站、安全監(jiān)理、農(nóng)機化學(xué)校等四個股室,11個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))農(nóng)機管理服務(wù)站。中心干部職工16人;副科級以上領(lǐng)導(dǎo)3人,(本科1人,大專2人)公務(wù)員3人,高級工8人,中級工2人,11個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))共有54人,屬自收自支事業(yè)單位,現(xiàn)有人員年齡偏大,知識層次低。

資金投資主要來源是:一是國家財政撥款,主要負擔(dān)人員工資,二是爭取農(nóng)機化項目資金,直接用于公共服務(wù)體系資金很少。實際需要,發(fā)展多種形式,靈活多變的農(nóng)機服務(wù)和經(jīng)營模式,培育各種專業(yè)性和綜合型的新型農(nóng)機化服務(wù)組織,適應(yīng)當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)形式,農(nóng)機要全方位系列化的滲透到農(nóng)業(yè)服務(wù)新領(lǐng)域開展服務(wù)。

農(nóng)機化社會化服務(wù)體系建設(shè),要有明確目標(biāo),進一步理清農(nóng)機服務(wù)體系建設(shè)的基本思路,做到突出重點,分類指導(dǎo)，穩(wěn)步推進,使其成為規(guī)模適度,功能健全,設(shè)施配套。農(nóng)機成人教育,技術(shù)鑒定,管理組織,行政執(zhí)法等系列化服務(wù)的龍頭,加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層站建設(shè)發(fā)揮中骨干作用,積極培育新型農(nóng)機專業(yè)大戶,有計劃的開展對農(nóng)機科技人員的繼續(xù)教育,進行知識更新,嚴格按照公開、公平、公正原則不斷吸收新鮮血液,充實農(nóng)機隊伍,優(yōu)化結(jié)構(gòu),不斷提高農(nóng)機科技創(chuàng)新能力和增強農(nóng)機人員的工作責(zé)任感。

農(nóng)機化社會服務(wù)體系,發(fā)展建設(shè)是農(nóng)業(yè)關(guān)鍵,增加農(nóng)機化投入要走以投入為導(dǎo)向,積極爭取各級政府從政策上對農(nóng)機服務(wù)體系建設(shè)的扶持。提供優(yōu)惠條件,已達到興機富民的有效實施。增加農(nóng)機化投入,走自我積累,自我更新,自我發(fā)展之路,要堅持“以服務(wù)為主,綜合經(jīng)營”的方針,進一步增強服務(wù)功能,要積極探索產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營,創(chuàng)辦農(nóng)機產(chǎn)業(yè)化龍頭,農(nóng)民專業(yè)合作社經(jīng)濟組織結(jié)成新的利益共同體,動員社會力量共同投入發(fā)展農(nóng)機化事業(yè)。

近年來,我縣農(nóng)機化工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及市中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下和店里支持下,著力優(yōu)化農(nóng)機裝備結(jié)構(gòu),加大新機具、新技術(shù)推廣,拓寬社會化服務(wù)領(lǐng)域,農(nóng)機服務(wù)市場化和產(chǎn)業(yè)化取得了一定成績。

耕施肥播種7萬畝,全縣農(nóng)機化水平逐年提升,目前平均達到78%以上。

(二)新技術(shù)發(fā)展步伐加快,從xx年開始,我縣連續(xù)七年實施省級保護性耕作項目,先后,建立巨家車圈、亭口、昭仁、棗元等4個示范園區(qū),其推廣保護性耕作示范田萬畝。從而轉(zhuǎn)變了廣大群眾的耕作觀念,示范基地宣傳帶動作用明顯。

(三)農(nóng)機化服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬,目前,全縣新成立農(nóng)機合作社2個,合作社農(nóng)機戶45戶,農(nóng)機協(xié)會14個,從業(yè)人員1870人,農(nóng)機社會化服務(wù)范圍日益擴大。

(四)農(nóng)機化培訓(xùn)教育不斷投入,近年來,我中心采取課堂教育與操作技能培訓(xùn)相結(jié)合的方式,先后舉辦培訓(xùn)班4期,培訓(xùn)農(nóng)機操作人員380人,農(nóng)機技術(shù)人員120人,頒發(fā)職業(yè)技能資格證30人,駕駛證30本,從而進一步提高了農(nóng)機手的安全知識和安全駕駛操作意識。

(五)農(nóng)機安全監(jiān)理規(guī)范化建設(shè)扎實推進,圍繞創(chuàng)建“平安農(nóng)機”“安全生產(chǎn)月”活動,下大力氣提高農(nóng)業(yè)機械化檢驗率,深入開展安全生產(chǎn)隱患排查整治工作。xx年共檢驗拖拉機405臺,職業(yè)技能鑒定30人,新增維修網(wǎng)點11個,辦理農(nóng)機互助保險175分,安全互助會員175名。

機具3293臺,受益戶2418戶。

(一)農(nóng)機管理部門力量薄弱,工作人員少,僅有干部職工16人,農(nóng)機化服務(wù)量大面廣,開展推廣、培訓(xùn)、監(jiān)理執(zhí)法工作受人員、經(jīng)費限制。開展不盡人意。

(二)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全,各鎮(zhèn)政府為配套專職或兼職農(nóng)機管理員,村級更沒有農(nóng)機下屬聯(lián)絡(luò)員,11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)機管理服務(wù)站由于工作人員身分、待遇問題得不到落實,多年不發(fā)工資,老無所養(yǎng),站所坍塌,機械設(shè)備老化,中樞帶頭作用難以發(fā)揮,導(dǎo)致基層無服務(wù)。

(三)專業(yè)技術(shù)人員薄弱,農(nóng)機專業(yè)技術(shù)隊伍,人員年齡偏大,大多都出生于六十年代,加之知識老化,專干不專,因此,對農(nóng)業(yè)機械化發(fā)展等帶來一定影響。

(四)發(fā)展農(nóng)機化服務(wù)組織后勁不足,專業(yè)化程度較低。服務(wù)組織發(fā)展緩慢,農(nóng)機作業(yè)人員年齡偏大,80后無人從事農(nóng)機事業(yè),加之特別是專業(yè)合作社,在承接土地流轉(zhuǎn)方面啟動資金短缺,群眾認識還有待提高,致使農(nóng)機化服務(wù)工作發(fā)展滯后。

(一)穩(wěn)定農(nóng)機隊伍,強化專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)和職工隊伍建設(shè)。

職工大多數(shù)是非專業(yè)人員,專業(yè)技術(shù)能力差。給農(nóng)機化工作的開展帶來了負面影響,所以現(xiàn)急需加強行政事業(yè)單位技術(shù)人員培訓(xùn)提高,為農(nóng)機化的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

(二)培育新的服務(wù)組織,開拓新的服務(wù)領(lǐng)域。

公共服務(wù)實踐報告篇十九

昨天，江蘇省質(zhì)監(jiān)局發(fā)布十大服務(wù)行業(yè)公眾滿意度調(diào)查分析報告。家居裝修、房產(chǎn)中介等10大行業(yè)中，通訊與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、幼兒園教育、汽車4s店滿意度排名前三，房產(chǎn)中介滿意度排名墊底。

房產(chǎn)中介：

隱瞞信息、賺差價遭詬病

此次調(diào)查是在全省13市隨機抽樣，每市調(diào)查930位市民，從價格、期望、服務(wù)質(zhì)量、滿意度四個方面評價，最終獲得有效樣本量12068份。結(jié)果顯示，房產(chǎn)中介成滿意度最差行業(yè)。

現(xiàn)代快報記者了解到，38.69%的被訪者認為中介隱瞞房屋真實情況。38.64%的人認為，房產(chǎn)中介代理買賣過程中賺取差價。還有超三成人認為，交費容易退費難，以及房產(chǎn)中介宣傳虛假信息誤導(dǎo)消費者。對此，此次調(diào)查報告的負責(zé)人、南京財經(jīng)大學(xué)服務(wù)質(zhì)量評價研究中心主任霍映寶表示，這些問題都與房產(chǎn)中介的'誠信度和社會責(zé)任缺失有關(guān)。

通訊與網(wǎng)絡(luò)服務(wù):

滿意度最高，問題也不少

此次調(diào)查中，醫(yī)療行業(yè)公眾滿意度排在倒數(shù)第二。調(diào)查中，47.36%的受訪者認為藥價高。就診等待時間長和小病大檢查大處方、案例字跡潦草也是大家不滿意的地方。

滿意度最高的是通訊與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。不過，市民認為，資費套餐太多太亂、短信服務(wù)亂收費、垃圾短信多和網(wǎng)絡(luò)速度慢等問題依然比較突出。

幼兒園教育的公眾滿意度有了大幅提升，由20的63.36分提高到了71.49分，排名第二。不過，仍有47.89%的市民覺得幼兒園收費高，不太滿意。還有31.23%的人認為入園難。

鏈接

公共服務(wù)實踐報告篇二十

20xx.7.10—20xx.8.1

二、實習(xí)地點

中國移動通信集團

三、實習(xí)目的與內(nèi)容

實習(xí)目的：

通過本次實習(xí)，開闊視野，增長見識，拓寬我們的知識面。了解本專業(yè)相關(guān)方面的知識，通過實習(xí)，啟發(fā)我們積極向上，努力學(xué)習(xí)。

實習(xí)內(nèi)容：

本次認識實習(xí)時間為20天，通過一天的學(xué)習(xí)，我從感性上學(xué)到了很多東西，也對自己將來的學(xué)習(xí)和研究方向產(chǎn)生深遠的影響。通過這次參觀實習(xí)豐富了自己的理論知識，增強了觀察能力，讓我收獲頗多。我分別參觀移動營業(yè)廳、計費中心、網(wǎng)絡(luò)管理中心、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心、發(fā)展計劃部等。

四、實習(xí)收獲與體會

為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學(xué)到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好工作準(zhǔn)備，我去了移動通信集團進行為期20天的參觀實習(xí)。本次實習(xí)剛開始我參加了移動通信公司的網(wǎng)絡(luò)工作會議，會議的主要任務(wù)是：以集團公司網(wǎng)絡(luò)計劃工作會議精神為指導(dǎo)，貫徹省公司工作會議確定的“一個主題、兩個保持、三個提升、一個推進”的總體思路，回顧總結(jié)過去一年的年網(wǎng)絡(luò)工作，深入分析當(dāng)前發(fā)展形勢，把握下階段發(fā)展總體要求。在這個過程中我明白了移動在工作中的大的框架，以及幾個工作方向。

下面我將具體從四個方面介紹我本次實習(xí)的收獲。

第一部分20xx年網(wǎng)絡(luò)工作情況.

第二部分科學(xué)規(guī)劃、合理配置資源

投資長遠、有效支撐市場——————————發(fā)展計劃部

第三部分重監(jiān)控細分析

以精細化管理促進網(wǎng)管工作水平的提升————網(wǎng)絡(luò)管理中心

第四部分應(yīng)對變化、夯實網(wǎng)絡(luò)維護基礎(chǔ)工作

提升能力、保持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量領(lǐng)先地位——————網(wǎng)絡(luò)部

一、20xx年網(wǎng)絡(luò)工作情況.

1、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢持續(xù)保持

在參加移動通信公司的網(wǎng)絡(luò)工作會議過程中，了解到移動在綜合通信能力持續(xù)增強。網(wǎng)絡(luò)覆蓋、業(yè)務(wù)質(zhì)量、技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢進一步鞏固，網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量良好，客戶感知有所改善。全年共完成固定資產(chǎn)投資，完成了主城區(qū)域網(wǎng)核心骨干網(wǎng)的優(yōu)化，有效提升了網(wǎng)絡(luò)接入能力。加強話音業(yè)務(wù)熱點區(qū)域的深度覆蓋，繼續(xù)開展村通建設(shè)和農(nóng)村信息化建設(shè)，完善、優(yōu)化gprs和edge覆蓋，網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢不斷增強；加強重點區(qū)域網(wǎng)絡(luò)測試和優(yōu)化的頻度和深度，開展數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)專項優(yōu)化，取得了良好效果，業(yè)務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升；優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源配置，推廣半速率、數(shù)字拉遠等新技術(shù)，有效吸收話務(wù)量；繼續(xù)保持了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢。

2、網(wǎng)絡(luò)支撐市場的意識和能力增強

增強網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意識，有效確保市場發(fā)展。運營支撐基礎(chǔ)更加夯實，有效支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。。面向客戶，樹立主動服務(wù)意識，以吸收話務(wù)量、拓展網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋為重點，開展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化工作；加強日常維護，提高通信故障快速反應(yīng)能力，平均故障歷時較上年有所下降；推進網(wǎng)絡(luò)投訴前移，投訴攔截率有效提升，投訴處理工作效率得到明顯改善。面向業(yè)務(wù)，樹立端到端業(yè)務(wù)維護意識，業(yè)務(wù)部門和網(wǎng)絡(luò)部門聯(lián)合組織數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)測試，開展全面優(yōu)化工作，ftp下載速率、彩信端到端成功率等主要業(yè)務(wù)指標(biāo)明顯改善。面向市場，提供有效支撐，及時安排網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、擴容工作，在部分地區(qū)實施無線網(wǎng)絡(luò)替換，充分滿足了市場發(fā)展需求，工程期間客戶對網(wǎng)絡(luò)的投訴保持歷史最低水平。

二、發(fā)展計劃部

在過去的一年中總體情況良好，綜合能力提升。各專項工作進展順利，但是計劃工作中也存在一些問題。例如，對戰(zhàn)略管理重要性認識水平不夠，對戰(zhàn)略規(guī)劃的管理力度和規(guī)劃編制水平都有待提高。使戰(zhàn)略能夠結(jié)合行業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮在企業(yè)資源配置工作中的作用。需要各部門積極有效的配合。其次宏觀形勢發(fā)生重大變化，發(fā)展面臨的壓力。市場份額限制、單向號碼攜帶、全業(yè)務(wù)經(jīng)營實施步驟差異化、非對稱資費管制、互聯(lián)結(jié)算政策等一系列的發(fā)展局限。發(fā)展面臨的壓力——全業(yè)務(wù)運營的網(wǎng)絡(luò)資源匱乏。最后100米及駐地網(wǎng)資源嚴重缺乏、wlan熱點覆蓋不足、城區(qū)管道資源有限、互聯(lián)網(wǎng)資源缺乏、城域數(shù)據(jù)網(wǎng)薄弱、td成熟度有待提高、核心網(wǎng)缺乏固定接入控制能力、固網(wǎng)運營支撐能力不足。同時，我也看到存在的機遇和優(yōu)勢。擴大內(nèi)需的系列政策將激發(fā)通信需求。行業(yè)融合帶來新的增長機會。新技術(shù)不斷推動促進整體發(fā)展。td作為通信業(yè)重點創(chuàng)新項目，將得到政府大力扶持。全球最大的客戶和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，一流的網(wǎng)絡(luò)和支撐體系。較為先進的管理機制。高素質(zhì)的人才隊伍，高效的執(zhí)行力和強大的創(chuàng)新力。雄厚的資金實力和應(yīng)對風(fēng)險能力等。三家運營商的對比：

三、網(wǎng)絡(luò)管理中心

關(guān)注網(wǎng)絡(luò)短板，加強重點突破。通過了解中心的職責(zé)重點轉(zhuǎn)為注重對全省的考核、管理、分析。為適應(yīng)這一變化，進一步提高全省的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，針對各地用戶感知度普遍底的問題，中心重點從掉話率、無線接入線等指標(biāo)著手進行了大量的分析，并通過周通報的方式通報給各維護單位。協(xié)助各地解決網(wǎng)絡(luò)中存在的大量問題。通過中心及各地的不斷努力，在保證了各地kpi指標(biāo)的前提下，提高了用戶的感知度。為此中從完成以下幾個內(nèi)容：完成流程梳理、配合相關(guān)部門完成網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和割接、加強突發(fā)事件、重大活動的運營分析。同時在具體工作：加大全網(wǎng)監(jiān)控工作力度，推進投訴處理前移工作、強化網(wǎng)管支撐維護。

四、網(wǎng)絡(luò)部

五、學(xué)習(xí)心得

老師的講解，我對現(xiàn)代移動通信有了更加的認識和了解，進一步認識了移動通信的特點，理論基礎(chǔ)的要求，技術(shù)指標(biāo)和發(fā)展前景。同時使我更加明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強了我們對所學(xué)專業(yè)的熱愛。經(jīng)過現(xiàn)場的參觀，讓我更好的將學(xué)習(xí)到的理論知識和實際應(yīng)用結(jié)合起來了。更加深刻的理解了通信方面的專業(yè)知識，認識到理論學(xué)習(xí)的重要性，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)要結(jié)合實際運用的必要性。

與此同時，發(fā)現(xiàn)隨著社會的發(fā)展，通信的重要性。我們的生活已經(jīng)根本無法離開通信。發(fā)展移動通信技術(shù)，促進經(jīng)濟和社會進步。大力推動移動通信發(fā)展，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局。顯然可以看出通信已經(jīng)和社會密不可分。移動通信是推進我國信息化建設(shè)的重要力量，在實施國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略中將進一步發(fā)揮不可或缺的作用。與其他相比，移動通信在移動性和便攜性上具有顯著優(yōu)勢，人們的信息交流突破了時空的限制，能夠隨時隨地在第一時間獲取信息。

移動通信飛速發(fā)展，為此感到自豪的不僅僅是建設(shè)者，我們每一個人都深切體會到發(fā)生的飛躍變化，體會到移動通信給我們的工作和生活帶來的變化。移動通信改變了我們傳統(tǒng)的溝通方式，也加快了中國信息化建設(shè)的步伐。但是我們在看到這些便利的同時，我們也應(yīng)該看到當(dāng)我們遭遇不同的環(huán)境時，我們的移動通信面臨的問題和考驗。面對地震等自然災(zāi)難，我們的移動通信的可靠穩(wěn)定性將面臨極大地挑戰(zhàn)。我們?nèi)绾稳ソ鉀Q這些問題，將是我們能否更好利用移動通信的先決條件。每天我們的技術(shù)都在更新，我們自己的知識也要隨時更新，這樣才可以更好的緊跟時代的腳步。

相信這種學(xué)習(xí)方式一定會幫助我更好的學(xué)習(xí)我們的專業(yè)課程，真正了解企業(yè)是如何運行的工作的，讓我更多的理論聯(lián)系實際，這樣更能夠培養(yǎng)我的能力，提高我們的素質(zhì)。使我對自己所學(xué)的知識更感興趣，對自己的專業(yè)有深刻的認識和使命感。

公共服務(wù)實踐報告篇二十一

家具是每個家庭必備的。而買家具的市場，品牌也有很多，大家有印象的有曲美qm、聯(lián)邦、全友、紅蘋果。而我將在全友家私實習(xí)銷售。

一名銷售首先是對于這個品牌的了解，全友家私是中國品牌，一家大型民用家具企業(yè)。全友家私有限公司創(chuàng)建于1986年，經(jīng)過二十余年的勵精圖治，已發(fā)展成為中國研、產(chǎn)、銷一體化大型民用家具龍頭企業(yè)。全友家私作為中國規(guī)模最大的家具制造企業(yè)，公司擁有共計占地數(shù)千余畝的超大工業(yè)園區(qū)，30多個專業(yè)分廠、20多個駐外銷售服務(wù)機構(gòu)、3000多家專賣店。公司打造了一支由中、意、德、丹麥等國200多名頂尖設(shè)計師組成的跨國研發(fā)團隊，在中國成都、深圳、意大利米蘭設(shè)立了3個研發(fā)中心，主要研發(fā)、生產(chǎn)板式套房家具、沙發(fā)、餐桌椅、床墊、軟床等系列產(chǎn)品，涵蓋50多個系列、6000多個產(chǎn)品款式，其中，板式、沙發(fā)兩種產(chǎn)品被授予“中國名牌產(chǎn)品”稱號，是中國家具行業(yè)榮獲兩個名牌稱號的家具企業(yè)，是中國家具制造業(yè)為顧客提供“一站式家居服務(wù)”的典范，贏得了“綠色全友，應(yīng)有盡有”的美譽，為顧客實現(xiàn)溫馨家居夢想提供了最大化的滿足。公司產(chǎn)品連續(xù)多年暢銷全國，并遠銷歐美、東南亞多個國家和地區(qū)，產(chǎn)品銷量在全國同行業(yè)中連續(xù)多年遙遙領(lǐng)先。全友以“成為世界級家居用品開發(fā)制造商與服務(wù)提供商”為企業(yè)愿景、以“提供優(yōu)質(zhì)家居產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造美好家居生活”為企業(yè)使命、貫徹“客戶是水，全友是魚；員工是水，全友是魚；社會是水，全友是魚”的企業(yè)文化，通過持續(xù)的制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，以國際化視野，竭誠為廣大客戶提供高品質(zhì)、多樣化的家居產(chǎn)品和服務(wù)，引領(lǐng)舒適、環(huán)保、健康的家居生活方式。

剛來到全友家私家具專賣店實習(xí)時，我很緊張和興奮，畢竟是剛踏入社會什么都不懂，對社會上的一切都充滿著好奇?？墒强吹狡渌聜兌际且晕⑿次业臅r候，我也就不緊張了。剛開始時，領(lǐng)班是讓我對這些家具進行了解，看著一張張介紹書我的頭都大了，可是沒有辦法，如果不記下這些家具的好處，那拿什么來向顧客介紹呢？我就在旁邊一件件家具進行對比和記憶。一直連記了兩天，之后才開始銷售，開始就和另外一位同事搭檔，有顧客上門了，她就一一向顧客介紹，而我就在旁邊學(xué)習(xí)，有什么不懂的就虛心向她請教。在工作時少說話多做事，經(jīng)常做衛(wèi)生，那個同事需要幫助，都樂于幫助他人，與同事們打好關(guān)系。慢慢的和同事之間混熟了，對家具的了解也更家深厚了，自己也已經(jīng)能夠獨自進行銷售了，對家具的講解，對于顧客的提問也能應(yīng)付自如了。

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