寫心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改善。心得體會(huì)要有一個(gè)明確的主題或要點(diǎn)，以便更好地組織內(nèi)容。這里有一些優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，希望能給大家提供一些寫作思路和靈感。
職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)禮儀心得體會(huì)篇一
隨著銀行體系主體多元化競(jìng)爭(zhēng)格局的形成和資本市場(chǎng)功能的完善，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的爭(zhēng)奪成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，同時(shí)客戶需求的日益多元化、綜合化和個(gè)性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇又提出了挑戰(zhàn)。要應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的營(yíng)銷隊(duì)伍———客戶經(jīng)理隊(duì)伍。但是否客戶經(jīng)理隊(duì)伍的成員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，是否真正認(rèn)知客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在，我認(rèn)為還需進(jìn)一步探討，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)想法：
客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹(shù)立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，想客戶之所想，急客戶之所急。
2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平催收培訓(xùn)心得總結(jié)心得體會(huì)。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí)、金融產(chǎn)品，通過(guò)在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。有一定的營(yíng)銷技能與分析、籌劃能力。
職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)禮儀心得體會(huì)篇二
作為護(hù)士，良好的禮儀與素養(yǎng)是必不可少的素質(zhì)。護(hù)士工作既要處理好與患者的關(guān)系，還要與醫(yī)生、其他醫(yī)療工作者間協(xié)作，涉及到的不僅僅是工作技能，更是一種人際交往與服務(wù)品質(zhì)。本文將從幾個(gè)方面說(shuō)明如何提高護(hù)士的禮儀與素養(yǎng)。
第二段：關(guān)于專業(yè)知識(shí)的掌握
首先，護(hù)士要求具備專業(yè)知識(shí)的掌握，對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)不斷學(xué)習(xí)、更新，掌握醫(yī)療技術(shù)，精通基本護(hù)理技能以及臨床操作技能，以保證有足夠的專業(yè)水平為患者服務(wù)，既要滿足患者的需求，又要保證臨床操作的安全性和規(guī)范性。此外，對(duì)于臨床醫(yī)療工作中的異常情況，護(hù)士們更應(yīng)該密切關(guān)注，細(xì)心應(yīng)對(duì)，力求做到最好。
第三段：關(guān)于服務(wù)態(tài)度的塑造
其次，護(hù)士要有良好的服務(wù)態(tài)度，以患者為中心，在為患者服務(wù)過(guò)程中合理利用心理學(xué)知識(shí)，了解患者的生理、心理、社會(huì)、文化背景，處理好對(duì)患者的關(guān)心、照顧與引導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)患者的溝通和互動(dòng)，積極促進(jìn)患者的康復(fù)心理，樹(shù)立患者信任感和滿意度。尊重患者，關(guān)切他們的生理與心理，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和反饋，做好關(guān)鍵細(xì)節(jié)，這都是護(hù)士職業(yè)道德的表現(xiàn)。
第四段：關(guān)于工作精神的要求
再者，護(hù)士要有高質(zhì)量的工作精神，時(shí)刻保持警覺(jué)與敬業(yè)精神，具備協(xié)調(diào)溝通、愉悅的緩沖醫(yī)療環(huán)境的能力，同時(shí)能夠在壓力環(huán)境下工作，盡快做好需要的操作，使內(nèi)部和外部關(guān)系趨于和緩。此外，保證醫(yī)療安全的同時(shí)，及時(shí)安撫患者的恐懼感情，對(duì)待患者應(yīng)該展現(xiàn)出堅(jiān)強(qiáng)與溫暖的雙重屬性。
第五段：結(jié)語(yǔ)
總之，護(hù)士是醫(yī)療群體的重要組成部分，協(xié)助醫(yī)生完成醫(yī)療任務(wù)。護(hù)士的禮儀與素養(yǎng)對(duì)患者的治療效果和滿意度有著至關(guān)重要的影響。因此，護(hù)士應(yīng)該具備專業(yè)化的技能、心理關(guān)懷、良好的溝通能力以及敬業(yè)、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，堅(jiān)決抵制不良行為，樹(shù)立良好的專業(yè)形象，為提升服務(wù)質(zhì)量做出積極努力。
職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)禮儀心得體會(huì)篇三
作為現(xiàn)代青年，我們不僅需要擁有各種技能，也需要具備一定的職業(yè)素養(yǎng)，這包括形象、禮儀、溝通、人際關(guān)系等方面。在實(shí)踐中，我深深地感受到職業(yè)素養(yǎng)的重要性，并逐漸體會(huì)到它的核心要素：禮儀。在職場(chǎng)中，我們需要注意的不僅僅是技能和能力，更重要的是基本的禮節(jié)和與他人溝通的方式。今天，我想分享一些我在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中獲得的心得和體會(huì)，希望能對(duì)讀者有所啟發(fā)。
第二段：形象的重要性與維護(hù)
第一印象總是最重要的，這是我們不能忽視的。在職場(chǎng)中，一個(gè)人的形象不僅代表著他自己，也代表著公司以及他所從事的工作。對(duì)待自己的形象，我們需要從內(nèi)到外進(jìn)行全方位的管理。內(nèi)部包括諸如修煉自己的心態(tài)、情緒、能力、態(tài)度等因素，外部主要是指我們?cè)诼殘?chǎng)中的儀容儀表。一個(gè)成熟的從業(yè)者應(yīng)該首先保證自己的儀表整潔大方，必要的時(shí)候進(jìn)行化妝、穿著得體等方面的調(diào)整。
第三段：基本禮節(jié)的應(yīng)用
禮儀是表達(dá)自己和尊重他人最重要的方式之一。在職場(chǎng)中，禮儀的應(yīng)用使我們可以與同事、合作伙伴和上級(jí)建立良好的工作關(guān)系，幫助我們更好地完成工作任務(wù)。禮儀的應(yīng)用包括語(yǔ)言、動(dòng)作、態(tài)度等方面，我們需要根據(jù)具體的場(chǎng)合和人物進(jìn)行合適的禮節(jié)處理。例如，在與領(lǐng)導(dǎo)、同事交往時(shí)要注意客觀、公正、有禮貌，保持微笑、細(xì)節(jié)注重等，這樣才能給別人留下深刻的印象。
第四段：溝通技巧的運(yùn)用
職場(chǎng)中，溝通是我們不可避免的工作。而溝通方式和技巧則是影響溝通效果的重要因素之一。同樣的信息，不同的溝通方式會(huì)影響到我們和對(duì)方的態(tài)度和效果。為了保持溝通的良好狀態(tài)，我們需要不斷地學(xué)習(xí)各種溝通技巧，并在實(shí)踐中加以運(yùn)用。例如，我們可以注意語(yǔ)言的選擇，盡量使用中立、明確的語(yǔ)言表達(dá)自己，也可以運(yùn)用一些簡(jiǎn)約、易懂、有邏輯性的談判方法，表達(dá)有效的觀點(diǎn)并達(dá)成共識(shí)。
第五段：心態(tài)積極，態(tài)度積極
職場(chǎng)中，心態(tài)和態(tài)度的重要性不言而喻。無(wú)論在面對(duì)困難和挫折，還是在與他人交往中，我們都要保持積極向上的心態(tài)和良好的態(tài)度。積極向上的心態(tài)能夠讓我們戰(zhàn)勝各種困難，完成工作任務(wù)；良好的態(tài)度則能夠幫助建立并維護(hù)良好的人際關(guān)系，為我們的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
結(jié)語(yǔ)
作為一名現(xiàn)代青年，我們需要不斷地提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和形象，從外在上到內(nèi)在上，多角度維護(hù)自己的形象和基本禮節(jié)。同時(shí)，我們也需要掌握各種溝通方式和技巧，并保持積極向上的心態(tài)和良好的態(tài)度。在實(shí)踐中，我們應(yīng)該不斷地總結(jié)、反思并加以改進(jìn)，才能真正成為一個(gè)優(yōu)秀的從業(yè)者。
職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)禮儀心得體會(huì)篇四
第一段：引言（100字）
當(dāng)今社會(huì)，禮儀素養(yǎng)已成為人們交往和生活中的重要組成部分。通過(guò)參與實(shí)踐活動(dòng)，我深刻體會(huì)到禮儀素養(yǎng)對(duì)個(gè)人的重要性。本文將分享我在禮儀素養(yǎng)實(shí)踐中所獲得的一些心得體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)禮儀的必要性（200字）
學(xué)習(xí)并實(shí)踐禮儀素養(yǎng)對(duì)于每個(gè)人都非常必要。首先，禮儀規(guī)范能夠幫助我們?cè)谏缃粓?chǎng)合中表現(xiàn)得更為得體，樹(shù)立良好的形象。其次，它有助于增強(qiáng)人際關(guān)系的和諧。禮貌待人、尊重他人的存在，能夠幫助我們與他人建立良好的互動(dòng)關(guān)系，增進(jìn)友誼。最后，禮儀規(guī)范也是我們對(duì)傳統(tǒng)文化的尊重和傳承。通過(guò)學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的禮儀習(xí)慣，我們能夠更好地理解和尊重我們的歷史和文化。
第三段：實(shí)踐過(guò)程中的感悟（400字）
在實(shí)踐過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了一些重要的感悟。首先，我意識(shí)到外在的儀態(tài)和談吐只是禮儀素養(yǎng)的表象，真正的禮儀素養(yǎng)應(yīng)該源自內(nèi)心。一個(gè)善良、真誠(chéng)和尊重他人的內(nèi)心才是良好禮儀的根基。其次，我發(fā)現(xiàn)謙虛是維護(hù)良好人際關(guān)系的重要因素。謙虛的態(tài)度能夠讓我們虛心學(xué)習(xí)，并與他人相處得更好。另外，我也意識(shí)到了禮儀習(xí)慣需要長(zhǎng)期實(shí)踐和堅(jiān)持。只有通過(guò)日常生活中的不斷實(shí)踐，我們才能夠養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，并不斷提升自己的素養(yǎng)。最后，我認(rèn)識(shí)到禮儀素養(yǎng)是一種信心的體現(xiàn)。通過(guò)練習(xí)禮儀，我們能夠增強(qiáng)自信，使我們?cè)诟鞣N場(chǎng)合中更加自如地表現(xiàn)自己。
第四段：實(shí)踐心得（300字）
在實(shí)踐過(guò)程中，我積累了很多關(guān)于禮儀素養(yǎng)的心得。首先，言行舉止要得體。我們要注意自己的形象，保持整潔的儀容儀表，并正確運(yùn)用語(yǔ)言，表達(dá)自己的意見(jiàn)。其次，我們要尊重他人。禮貌待人、善待他人是培養(yǎng)良好人際關(guān)系的重要方法。此外，我們還要學(xué)會(huì)聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)自己。最后，我們要奉獻(xiàn)愛(ài)心。幫助他人、關(guān)心他人是美好的社會(huì)習(xí)慣，通過(guò)付出愛(ài)心，我們能夠使自己和周圍的人都更加幸福。
第五段：結(jié)語(yǔ)（200字）
通過(guò)參與禮儀素養(yǎng)實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了禮儀素養(yǎng)的重要性，并獲得了一些實(shí)踐心得。除了尊重和關(guān)心他人之外，禮儀素養(yǎng)的實(shí)踐還有助于提升自己的自信心和形象，促進(jìn)和諧的人際關(guān)系，并傳承著我們的傳統(tǒng)文化。在日常生活中，我將繼續(xù)努力，不斷實(shí)踐和提升自己的禮儀素養(yǎng)，為自己和他人創(chuàng)造一個(gè)更美好的人際交往環(huán)境。
職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)禮儀心得體會(huì)篇五
禮儀素養(yǎng)是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。它涉及到我們與他人的交往、溝通和待人接物等方方面面。在實(shí)踐和體驗(yàn)的過(guò)程中，我深刻感受到了禮儀素養(yǎng)的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和感悟。以下是我關(guān)于禮儀素養(yǎng)實(shí)踐的心得體會(huì)。
首先，禮貌待人是展現(xiàn)自己良好教養(yǎng)的重要方面。在與他人交往時(shí)，禮貌待人能夠使人與人之間的關(guān)系更加融洽。無(wú)論是對(duì)待長(zhǎng)輩還是對(duì)待年輕人，我們都應(yīng)以禮貌的態(tài)度來(lái)對(duì)待。在我的實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)待人禮貌的言行舉止不僅讓人感到舒適和愉悅，同時(shí)也能夠樹(shù)立自己的良好形象。與人為善，用心傾聽(tīng)，并盡量避免沖動(dòng)和粗魯?shù)男袨?，這些都可以展現(xiàn)出一個(gè)人高尚的情操和內(nèi)在修養(yǎng)。
其次，注重儀態(tài)的端正可以提升自己的形象。一個(gè)人的形象不僅僅表現(xiàn)在外表上的衣著和打扮，更重要的是一個(gè)人的舉止和儀態(tài)。在實(shí)踐過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到一個(gè)良好的儀態(tài)能夠給人留下深刻的印象。比如，坐姿正直、行走有序，目光注視對(duì)方等，這一切都能展現(xiàn)出一個(gè)人的自信和大方。走路不要搖擺，坐姿不要肆無(wú)忌憚，讓自己成為別人眼中的一個(gè)令人尊敬的人。
第三，注重交際禮儀是增進(jìn)人際關(guān)系的關(guān)鍵。人是社會(huì)的動(dòng)物，每個(gè)人都離不開(kāi)社交。交際禮儀，作為人際交往的一種規(guī)范，是我們與他人溝通和相處的基本方式。在實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到，只有注重交際禮儀，才能更好地與他人建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系。比如，遇到朋友或者陌生人時(shí)，要主動(dòng)和友善地打招呼，注意言談舉止的得體與得當(dāng)，對(duì)他人給予尊重和關(guān)心等。這樣的表現(xiàn)不僅能夠增進(jìn)自己與他人的友誼，還能夠提升自己的社交能力。
第四，在禮儀實(shí)踐過(guò)程中，要懂得尊重他人的差異。每個(gè)人都有不同的背景、價(jià)值觀念和表達(dá)方式。在與他人交往時(shí)，我們要有包容和尊重的心態(tài)。盡量避免將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于他人，要尊重別人的選擇和意見(jiàn)。在接觸不同文化背景的人時(shí)，要學(xué)會(huì)欣賞和尊重他人的習(xí)俗和傳統(tǒng)。這樣的尊重和包容能夠使我們?cè)谂c他人交往時(shí)更加得心應(yīng)手、和諧相處。
最后，自我約束是培養(yǎng)良好禮儀素養(yǎng)的基礎(chǔ)。在日常生活中，我們要有意識(shí)地對(duì)自己進(jìn)行一定的規(guī)范和約束。不僅要約束自己的言行，還要學(xué)會(huì)控制自己的情緒和沖動(dòng)。遇到困難和挫折時(shí)，要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)，不要輕易發(fā)泄自己的情緒。通過(guò)自我約束，我們能夠更好地控制自己，保持良好的修養(yǎng)和形象。同時(shí)，自我約束也是對(duì)他人的尊重和關(guān)心，能夠讓他人更加愉快地與我們交往。
總之，在實(shí)踐禮儀素養(yǎng)的過(guò)程中，我深刻意識(shí)到它對(duì)個(gè)人的重要性和影響。一方面，禮儀素養(yǎng)能夠讓我們?cè)谂c人交往中更加得心應(yīng)手、與人為善，增進(jìn)人際關(guān)系。另一方面，它也是我們進(jìn)行社會(huì)交往的基本準(zhǔn)則，能夠讓我們?cè)谏缃粓?chǎng)合中更加自信、得體、受人尊敬。通過(guò)實(shí)踐和體驗(yàn)，我對(duì)禮儀素養(yǎng)有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，并在日常生活中努力實(shí)踐和踐行。我相信，只有不斷提升自己的禮儀素養(yǎng)，才能夠在社會(huì)中取得更加美好的未來(lái)。
職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)禮儀心得體會(huì)篇六
在公司，一個(gè)合格的員工不只是被動(dòng)地等待別人告訴他應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動(dòng)去了解和思考自己要做什么，怎么做，這里是一篇員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)，接下來(lái)讓我們一起看看吧!
在參加寧波榕揚(yáng)咨詢公司開(kāi)展的關(guān)于員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)之前，我相信有很多像我這樣剛畢業(yè)的人對(duì)自己的職業(yè)素養(yǎng)是沒(méi)有想法的。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，讓我更深層次的認(rèn)識(shí)到提高職業(yè)素養(yǎng)的重要性。
先做人，后做事，一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)，離不開(kāi)員工的努力;一個(gè)員工要有個(gè)人發(fā)展，也離不開(kāi)企業(yè)這塊平臺(tái)，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本，也是做事的基礎(chǔ)。所以，職業(yè)素養(yǎng)是每個(gè)員工所必須具備的素養(yǎng)，員工好的職業(yè)素養(yǎng)，將是我公司整體風(fēng)貌的展現(xiàn)。簡(jiǎn)單而言，職業(yè)素養(yǎng)是員工對(duì)自身工作了解與適應(yīng)能力的體現(xiàn)，一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)該具備十大職業(yè)素養(yǎng)包括：敬業(yè)、主動(dòng)、責(zé)任、執(zhí)行、品格、績(jī)效、協(xié)作、智慧、形象、發(fā)展。
一、敬業(yè)：只有你善待崗位，崗位才能善待你。
什么是敬業(yè)?敬業(yè)，就是尊敬、尊崇自己的職業(yè)。如果一個(gè)人以一種尊敬、虔誠(chéng)的心靈對(duì)待職業(yè)，甚至對(duì)職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已經(jīng)具有敬業(yè)精神了。一個(gè)人，如果沒(méi)有基本的敬業(yè)精神，就無(wú)法成為一個(gè)優(yōu)秀的人，更難以擔(dān)當(dāng)大任。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來(lái)干，才能長(zhǎng)久，才能卓越，對(duì)待工作不是一般努力就可以，而是虔誠(chéng)，不是盡力而為，而應(yīng)全力以赴。我們每個(gè)人都有責(zé)任、有義務(wù)，責(zé)無(wú)旁貸地去做好每一項(xiàng)工作，我們都應(yīng)該為工作盡一份心、出一份力。
二、主動(dòng)：從要我做到我要做。
人才不是一個(gè)具有專業(yè)知識(shí)，埋頭苦干的人，而是積極主動(dòng)，充滿熱情，靈活思考的人。在公司，一個(gè)合格的員工不只是被動(dòng)地等待別人告訴他應(yīng)該做什么，而是應(yīng)該主動(dòng)去了解和思考自己要做什么，怎么做，并且認(rèn)真地規(guī)劃它，然后全力以赴地完成!所以說(shuō)，公司的壯大是離不開(kāi)我們每一位員工的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性!我們要盡力貢獻(xiàn)我們的力量，發(fā)揮我們每一個(gè)人的智慧，機(jī)會(huì)是垂青于有準(zhǔn)備的人，只要我們?cè)诠ぷ髦兄鲃?dòng)運(yùn)用我們的大腦，讓好點(diǎn)子如泉水般涌出，我們便會(huì)找到屬于自己的最佳坐標(biāo)。
三、責(zé)任：會(huì)擔(dān)當(dāng)才會(huì)有大發(fā)展。
在職場(chǎng)中，責(zé)任感和發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)往往是成正比的，也就是說(shuō)，越敢于承擔(dān)，越有大的發(fā)展。對(duì)于一流的員工來(lái)說(shuō)，工作永遠(yuǎn)沒(méi)有“打折卡”，因?yàn)樗麄冎?，?duì)工作打折，也就是對(duì)自己的前途和發(fā)展打折――沒(méi)有任何一個(gè)單位，會(huì)將重?fù)?dān)交給一個(gè)工作上不認(rèn)真負(fù)責(zé)、處處偷工減料的人。同時(shí)，一個(gè)一流的員工，還是一個(gè)優(yōu)秀的責(zé)任承擔(dān)者：一旦出現(xiàn)問(wèn)題，不找借口、不推諉責(zé)任，而是主動(dòng)承擔(dān)，并懂得反思，避免同樣的錯(cuò)誤再次出現(xiàn)。這也是一流員工應(yīng)該具備的良好品格，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，才能真正挑起大梁，獲得更大的發(fā)展機(jī)會(huì)!
四、執(zhí)行：保證完成任務(wù)。
執(zhí)行力是所有企業(yè)都非?？粗氐哪芰Γ@也和每一個(gè)職業(yè)人士的發(fā)展密切相關(guān)。要想保證完成任務(wù)，就要做到四個(gè)到位，也就是“心態(tài)到位，姿態(tài)到位，行動(dòng)到位，方法到位?！边@四個(gè)到位很好理解，卻并不容易做到。
心態(tài)到位，才能在思想上認(rèn)真投入，心無(wú)旁騖的專心一志將事情做成。而這種不達(dá)目的不罷休的態(tài)度，就是石頭見(jiàn)了也會(huì)點(diǎn)頭的。姿態(tài)到位，就是為了達(dá)到目標(biāo)，要有百折不撓、窮盡一切可能的信心和勇氣。行動(dòng)到位，也就是為了達(dá)到目標(biāo)，要付諸怎樣的實(shí)際行動(dòng)，如量化自己的工作，比如今天必須要完成多少稿件，要打多少個(gè)電話，訪問(wèn)幾個(gè)客戶……技巧到位，就是要有方法，運(yùn)用智慧，使工作能夠高效完成。
五、品格：小勝憑智，大勝靠德。
就是說(shuō)小的勝利要靠我們的智慧去爭(zhēng)取，而大的勝利和發(fā)展，則必須依靠我們的品德?？v觀那些杰出的成功人士，或許他們成功的過(guò)程各不相同，但有一點(diǎn)卻是相同的：優(yōu)秀的品德。在職場(chǎng)中，憑著一些小聰明或者是小謀術(shù)，或許能夠取得一時(shí)的成績(jī)，但要想獲得真正大的發(fā)展，則必須以“德”服人。
六、績(jī)效：不重苦勞重功勞。
在職場(chǎng)中，我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象：很多人工作勤勤懇懇，一年到頭忙個(gè)不停，干得比任何人都多都努力，但卻總是在原地踏步，提升發(fā)展的機(jī)會(huì)似乎總也輪不到他們。到底是什么原因造成了這樣的局面?答案是，“苦勞”重要，“功勞”更重要，否則，所有的“苦”就是白辛苦，是沒(méi)有效益的苦?！袄宵S?！敝挥胁迳峡?jī)效的翅膀，給單位創(chuàng)造出真正的效益，那么才能只有這樣，才會(huì)才能獲得更好的發(fā)展。
七、協(xié)作：在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)最好的自我。
隨著競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，獨(dú)行俠的時(shí)代早已過(guò)去，團(tuán)隊(duì)精神已越來(lái)越被企業(yè)和個(gè)人所重視。任何一個(gè)企業(yè)，如果只是一個(gè)人優(yōu)秀，而不是大多數(shù)人優(yōu)秀甚至是人人優(yōu)秀，那么這個(gè)企業(yè)不要說(shuō)做大做強(qiáng)，連起碼的生存都會(huì)有危機(jī)。同樣的道理，如果如果一個(gè)人只想著自己的`發(fā)展，而不想著團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展，至考慮自己的利益，而不顧及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一盤散沙。而團(tuán)隊(duì)沒(méi)有發(fā)展，那么個(gè)人的發(fā)展自然也就無(wú)從談起。所以，只有將自己真正融入團(tuán)隊(duì)，那么才能實(shí)現(xiàn)最好的自我。
八、智慧：有想法更要有辦法。
要想成為一流的員工、獲得最快的發(fā)展，有一點(diǎn)非常重要，那就是做智慧型員工，不是簡(jiǎn)單地用手，而是用腦、用心去做事。加一點(diǎn)智慧的佐料工作的湯就會(huì)鮮起來(lái)。
同樣的問(wèn)題，用不同的方法去解決，產(chǎn)生的結(jié)果就會(huì)完全不同。如果方法選對(duì)了，那么效率就會(huì)大大提高，成本就會(huì)大大降低。而有想法更有辦法的員工，自然也是單位最器重的。
九、形象：你就是單位的品牌。
每個(gè)企業(yè)都有自己的品牌和形象，而這樣的品牌和形象，很大程度上是靠員工樹(shù)立起來(lái)的。自己的一言一行、一舉一動(dòng)，都可能成為別人眼中對(duì)這個(gè)企業(yè)的印象。
十、發(fā)展：與單位需求掛鉤，才會(huì)一日千里。
總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)的發(fā)展最終要依靠企業(yè)中的個(gè)人。一個(gè)企業(yè)的存在與發(fā)展，離不開(kāi)員工的努力工作;一個(gè)員工的發(fā)展也不能離開(kāi)企業(yè)而存在。而作為員工來(lái)說(shuō)想要實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，必須先著力于企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展建立在個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)上，而企業(yè)發(fā)展了，反過(guò)來(lái)也會(huì)促成個(gè)人的發(fā)展。付出必有收獲，公司發(fā)展了，效益提高了，帶給我們的也會(huì)是更多更好的薪資福利待遇，也帶給員工更大的安定性。
通過(guò)此次培訓(xùn)使我懂得，在公司工作要懷著感恩的心，努力回饋，忠實(shí)于自己的選擇，勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，學(xué)會(huì)尊重與理解，沒(méi)有什么事情是辦不到的。未來(lái)的結(jié)果，取決于今天的行為;今天的行為，取決于我們的思想;我們的思想，取決于我們的信念;我們的信念，來(lái)自于我們的眼光;我們的眼光，來(lái)自于我們的態(tài)度!
職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)禮儀心得體會(huì)篇七
職業(yè)素養(yǎng)和禮儀，是現(xiàn)代社會(huì)中非常重要的社交技能。在高中時(shí)期，我們已經(jīng)開(kāi)始接觸到了這些概念，并通過(guò)各種方式學(xué)習(xí)和實(shí)踐。在這篇文章中，我將分享我的一些職業(yè)素養(yǎng)和禮儀心得和體會(huì)。
第二段：職業(yè)素養(yǎng)
首先，職業(yè)素養(yǎng)是指能夠在工作場(chǎng)合中表現(xiàn)出專業(yè)水準(zhǔn)和正確的職業(yè)態(tài)度。在高中時(shí)期，我參加了一些社團(tuán)和課外活動(dòng)，接觸到了一些職場(chǎng)人士和領(lǐng)導(dǎo)。我發(fā)現(xiàn)，他們常常能夠以極其專業(yè)和嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待工作，并且在工作時(shí)間內(nèi)完全投入，沒(méi)有私人事情的干擾。同時(shí)，他們還會(huì)注意個(gè)人形象，在穿著和言行上保持得體和正式。這些職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)，對(duì)于提高工作效率和合作效果，都非常重要。
第三段：社交禮儀
另一方面，禮儀是指在社交場(chǎng)合中的行為和表現(xiàn)。在高中時(shí)期，我們?cè)谡n堂上也經(jīng)常學(xué)習(xí)到此類內(nèi)容。例如，學(xué)習(xí)如何用正確的方式與人打招呼、如何面帶微笑、如何平等地對(duì)待每一位同事，這些都是社交禮儀的重要內(nèi)容。我認(rèn)為，對(duì)于個(gè)人的社交能力和人際關(guān)系的發(fā)展，正確的禮儀表現(xiàn)至關(guān)重要。
第四段：實(shí)踐與總結(jié)
除了學(xué)習(xí)和理論上的認(rèn)識(shí)，我還有了一些實(shí)踐機(jī)會(huì)，并且發(fā)現(xiàn)實(shí)踐也是加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)和禮儀的重要方式。例如，我參加了一些工作實(shí)習(xí)和志愿服務(wù)，接觸到了不同的工作環(huán)境和人群。在這些實(shí)踐過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何更好地與他人合作，并且發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處?；氐綄W(xué)校后，我總結(jié)了自己的經(jīng)驗(yàn)和收獲，并且努力地改進(jìn)自身。
第五段：結(jié)論
在高中時(shí)期，職業(yè)素養(yǎng)和禮儀的培養(yǎng)和提高是非常重要的。它不僅對(duì)于以后的工作和社交生活有所幫助，同時(shí)也是我們成為更好的人所需要的素質(zhì)之一。在今后的發(fā)展中，我會(huì)繼續(xù)努力提高自身，發(fā)揚(yáng)職業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)秀的社交禮儀。
職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)禮儀心得體會(huì)篇八
8月28日，星期六，本來(lái)是一個(gè)可以休息的日子。但是這天一大早我就踏著自行車趕往了杭州歸谷實(shí)訓(xùn)基地，目的是上職業(yè)素養(yǎng)課。
給我們上課的老師是杭州銘友軒信息技術(shù)有限公司的張總，張華睿先生。通過(guò)一天的授課，我受益匪淺。我個(gè)人覺(jué)得張老師上課的方式很有創(chuàng)意，由于我們軟降班的學(xué)生都比較含蓄，一開(kāi)始積極性不高，他就用抽撲克牌的方式抽學(xué)生回答問(wèn)題，如果以后自己組織活動(dòng)遇到類似情況可以借鑒一下。課中他舉了大量的實(shí)例讓我們了解職業(yè)素養(yǎng)的知識(shí)，并且做了好幾個(gè)練習(xí)來(lái)加深理解。下面是我的心得體會(huì)：
職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范。職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素，也可以說(shuō)一生成敗看職商。職業(yè)素養(yǎng)概括的說(shuō)包含：
職業(yè)道德
職業(yè)思想（意識(shí)）
職業(yè)行為習(xí)慣
職業(yè)技能
前三項(xiàng)是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的部分。而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容。用大樹(shù)理論來(lái)描述兩者的關(guān)系比較直接，每個(gè)人都是一棵數(shù)，原本都可以成為大樹(shù)，而根系就是一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達(dá)。我還知道了職業(yè)素養(yǎng)有顯性和隱形之分，顯性有積極、合作、創(chuàng)新等，隱形有忠誠(chéng)、敬業(yè)、責(zé)任等。
正如牛根生的“德才論”中所講，有德有才破格重用，有德無(wú)才培養(yǎng)使用，無(wú)德有才限制使用，無(wú)德無(wú)才堅(jiān)決不用。當(dāng)今很多企業(yè)家并非將才放在第一位，他們更看重的是一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。因此我們因該調(diào)整好自己的心態(tài)，培養(yǎng)自己的職商，這樣才能找到一份好的工作。
職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)禮儀心得體會(huì)篇九
從職業(yè)道德教育的內(nèi)涵來(lái)看，大學(xué)職業(yè)道德教育是大學(xué)德育的重要組成部分。它既是社會(huì)規(guī)范在個(gè)人身上的體現(xiàn)，同時(shí)也是個(gè)體接受外部經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)化外部經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)自己行為的.重要形式。所以，大學(xué)職業(yè)道德教育對(duì)個(gè)人、學(xué)校教育乃至整個(gè)社會(huì)都具有非常重要的意義。
一、大學(xué)生職業(yè)道德教育的迫切性是由大學(xué)生職業(yè)道德的現(xiàn)狀決定的。大學(xué)職業(yè)道德教育是根據(jù)當(dāng)前的高校學(xué)生道德素質(zhì)做出的針對(duì)性反應(yīng)，嚴(yán)峻的大學(xué)生職業(yè)道德素質(zhì)現(xiàn)狀已經(jīng)為高校教育工作敲響警鐘。
二、大學(xué)生職業(yè)道德教育是大學(xué)生發(fā)展階段中素質(zhì)教育的必然要求。大學(xué)教育的目的在于大學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展，讓他們掌握更多的知識(shí)技能，能認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)自己與外部世界的關(guān)系，形成正確的自我意識(shí)、人生觀和價(jià)值觀。因此，大學(xué)時(shí)期是人的自我意識(shí)發(fā)展和自我統(tǒng)一性確立的時(shí)期，人生觀、價(jià)值觀的形成、逐步克服一些由學(xué)校走向社會(huì)過(guò)程中的不適應(yīng)和障礙是這一時(shí)期的主要心理課題。大學(xué)職業(yè)道德教育有利于這些課題的實(shí)現(xiàn)，達(dá)到提高大學(xué)生整體素質(zhì)的目的。
三、開(kāi)展職業(yè)道德教育是學(xué)生就業(yè)的客觀要求。隨著教育逐漸與市場(chǎng)接軌，能否適應(yīng)市場(chǎng)需要為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)已經(jīng)成為評(píng)價(jià)教育成功與否的重要指標(biāo)。在經(jīng)濟(jì)大潮中，用人單位已向教育系統(tǒng)培養(yǎng)的人才提出了新的、更嚴(yán)格的要求。開(kāi)展大學(xué)生職業(yè)道德教育，可以適應(yīng)人才市場(chǎng)對(duì)大學(xué)生提出的要求，適應(yīng)人才市場(chǎng)向教育提出的挑戰(zhàn)。
俗話說(shuō)：“玉不琢，不成器”。人之所以要進(jìn)行修養(yǎng)，就是為了把自己培養(yǎng)成社會(huì)發(fā)展所需要的新人，就是為了能擔(dān)負(fù)起重任。大學(xué)生，肩負(fù)培養(yǎng)社會(huì)主義四化建設(shè)人才的重?fù)?dān)，因而加強(qiáng)自身的修養(yǎng)更顯得重要。孔子云：“古之欲明明德于天下者，先治其國(guó)；欲治其國(guó)者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；”孔子把自身的修養(yǎng)同齊家、治國(guó)、平天下緊密地聯(lián)系在一起。孟軻也是這樣，他說(shuō)：“故天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，增益其所不能。”
當(dāng)代大學(xué)生，是四化建設(shè)的棟梁之才，要把我國(guó)建設(shè)成為富強(qiáng)、民主、文明的社會(huì)主義強(qiáng)國(guó)，就必須自覺(jué)、認(rèn)真加強(qiáng)思想品德修養(yǎng)，按照有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的方向嚴(yán)格要求自己，必須愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義，遵守社會(huì)公德，還應(yīng)以共產(chǎn)主義思想品德來(lái)激勵(lì)自己。只有這樣，才能趕上時(shí)代的步伐，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。
當(dāng)今大學(xué)生應(yīng)該怎樣加強(qiáng)自我修養(yǎng)呢？
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，不斷提高自我修養(yǎng)的自覺(jué)性。理論是行動(dòng)的指南，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，理論越徹底，認(rèn)識(shí)越正確，進(jìn)行修養(yǎng)的自覺(jué)性就越高，在修養(yǎng)實(shí)踐中的盲目性就越少，就能及時(shí)地識(shí)別錯(cuò)誤傾向，少走彎路，免遭挫折。修養(yǎng)要按照“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的方向努力，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義，掌握辯證唯物主義、歷史唯物主義的基本觀點(diǎn)，深刻理解社會(huì)發(fā)展的客觀規(guī)律，樹(shù)立正確的人生觀、世界觀。必須認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的文件，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，特別是當(dāng)前改革開(kāi)放的總方針、總政策。必須認(rèn)真學(xué)好必修和選修的思想教育課程（即德育課）。還必須認(rèn)真學(xué)習(xí)與思想品德修養(yǎng)學(xué)方面有關(guān)的知識(shí)如倫理學(xué)、心理學(xué)、人才學(xué)、社會(huì)學(xué)以及現(xiàn)代管理科學(xué)等學(xué)科。只有理論上的堅(jiān)定，才能有行動(dòng)上的堅(jiān)定，才不致于隨波逐流，附和錯(cuò)誤潮流。
（二）積極參加社會(huì)實(shí)踐、第二課堂活動(dòng)。一個(gè)人的思想品德?tīng)顩r如何，主要以社會(huì)實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)。俗話說(shuō)：“聽(tīng)其言，觀其行”，這個(gè)“行”就是社會(huì)實(shí)踐。社會(huì)實(shí)踐不僅是智慧的源泉，而且是道德的源泉。人們思想品德的形成，正是在社會(huì)實(shí)踐中，在待人處事中表現(xiàn)和形成的。人們要進(jìn)行自我修養(yǎng)，自我改造，也必須通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，離開(kāi)了社會(huì)實(shí)踐，便談不上自我修養(yǎng)，自我改造。人們總是在改造客觀世界的同時(shí)改造自己的主觀世界。只有在實(shí)踐中，才能找到所學(xué)理論與社會(huì)需要之間的結(jié)合點(diǎn)，才能架起書本知識(shí)與現(xiàn)實(shí)之間的多層次的立交橋，也只有這樣，才能了解社會(huì)，豐富思想，堅(jiān)定信念，陶冶品德。
（三）向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)思想品德修養(yǎng)的目的在于學(xué)會(huì)如何做人，培養(yǎng)高尚的情操。大學(xué)生正處在人生觀、世界觀形成時(shí)期，以先進(jìn)人物作為楷模，就會(huì)不斷激勵(lì)自己向更高的思想境界攀登。俗話說(shuō)：“榜樣的力量是無(wú)窮的”，是很有道理的。學(xué)習(xí)先進(jìn)人物，可以從歷史上學(xué)習(xí)，也可以從現(xiàn)實(shí)中涌現(xiàn)出來(lái)的大量英雄人物身上吸取高貴的品質(zhì)，更要注意學(xué)習(xí)身邊先進(jìn)典型的精華。學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，特別是同齡人的先進(jìn)業(yè)跡更發(fā)人深省。因?yàn)槠渌幍臅r(shí)代、環(huán)境差異不大，主要是努力程度的不同。
（四）思想品德修養(yǎng)同學(xué)習(xí)遵守校紀(jì)、校規(guī)相結(jié)合一個(gè)人的思想意識(shí)修養(yǎng)，主要是通過(guò)理論和實(shí)踐的結(jié)合才能收到應(yīng)有的效果。通過(guò)理論的學(xué)習(xí)，能動(dòng)地指導(dǎo)修養(yǎng)，通過(guò)實(shí)踐，檢驗(yàn)修養(yǎng)的效果。而法律、法規(guī)，則是從理論、實(shí)踐的結(jié)合上去指導(dǎo)人們進(jìn)行思想、意識(shí)行為的修養(yǎng)，是對(duì)人們偏軌行為的制約。大學(xué)生在學(xué)校里，應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)，模范地貫徹執(zhí)行學(xué)校所制定的一切規(guī)章制度。因?yàn)檫@些規(guī)章制度是密切結(jié)合高校的實(shí)際情況而具體地貫徹執(zhí)行法律、法規(guī)的行為準(zhǔn)則，是保證高校貫徹執(zhí)行德、智、體、美全面發(fā)展教育方針的需要，是促使大學(xué)生沿著有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律方向健康成長(zhǎng)的需要。
思想品德修養(yǎng)是一項(xiàng)艱巨的、長(zhǎng)期的任務(wù)，要使自己具有高尚的思想情操，就必須善于總結(jié)提高，很下功夫。思想品德修養(yǎng)，貴在自覺(jué)，貴在實(shí)踐，從點(diǎn)滴做起，從我做起，這樣日積月累就會(huì)取得長(zhǎng)足的進(jìn)步。優(yōu)良的心理素質(zhì)在大學(xué)生全面素質(zhì)的提高中起著舉足輕重的作用，它必將對(duì)二十一世紀(jì)人才的質(zhì)量產(chǎn)生積極而又深遠(yuǎn)的影響。健康的心理是一個(gè)人全面發(fā)展必須具備的條件和基礎(chǔ)。通過(guò)心理學(xué)學(xué)習(xí)，有助于加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生心理素質(zhì)的培養(yǎng)與完善，有利于全面提高21世紀(jì)人才質(zhì)量，更好為社會(huì)發(fā)展服務(wù)。
職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)禮儀心得體會(huì)篇十
前段時(shí)間，我有幸參加了由杭州時(shí)代光華安排的趙菊春老師的職業(yè)態(tài)度與敬業(yè)精神的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺。此次培訓(xùn)更加深了我對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識(shí)，質(zhì)量是企業(yè)的命脈，提高產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，提高全員素質(zhì)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，企業(yè)才能發(fā)展壯大!
我們質(zhì)量部門的工作繁雜、瑣碎、責(zé)任大，某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)都要給企業(yè)帶來(lái)不良影響和損失，需要踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、任勞任怨的去做，在工作中難免有挫折、有煩心，如果喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平氣和面對(duì)一切，用心想、用心做，戰(zhàn)勝困難，辦法總比困難多。
企業(yè)給了我們舞臺(tái)，我們選擇了，就要忠實(shí)于自己的選擇，義無(wú)反顧得擔(dān)當(dāng)，這就是責(zé)任!要擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)，懂得珍惜，懷著感恩的心，努力回饋!也建議這樣的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程多多開(kāi)辦，多多學(xué)習(xí)。
“快樂(lè)的鑰匙把握在自己的手中”要有樂(lè)觀平和的職業(yè)心理!趙教授這一講更使我端正了生活及工作的態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)告訴我們，工作的態(tài)度不是今天或明天，而是一種職業(yè)的信仰，做好自己該做的事情是無(wú)可非議的，工作要主動(dòng)、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長(zhǎng)日久提高的是自己，快樂(lè)的也是自己，用好的心態(tài)面對(duì)一切!
陽(yáng)光心態(tài)是一種健康的心理，喜悅、樂(lè)觀向上、愉快、生機(jī)勃勃、沉著冷靜是一種精神優(yōu)勢(shì)和無(wú)形的力量!它會(huì)激發(fā)主動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性!我們必須有好的心態(tài)面對(duì)人生，才能幸?？鞓?lè)!
“上班時(shí)間求生存，下班時(shí)間求發(fā)展”很明確的指出了我們要走的路，要不斷的學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，細(xì)節(jié)決定成敗。
每一位職業(yè)人士都必須明白的。面對(duì)障礙，出現(xiàn)“消極”行為、情緒與情感，這是自然的表現(xiàn)。然而，我們不能以此為借口，給我們帶來(lái)危害，而是要掌握一些方法，增長(zhǎng)智慧，以陽(yáng)光心態(tài)看待工作和生活，以促使自己能從“消極行為”轉(zhuǎn)向“積極行為”，使自己與企業(yè)獲得雙贏。
職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)禮儀心得體會(huì)篇十一
7月18日受公司委派，我參加了昆明興雅博人力資源管理咨詢有限公司舉辦的由興雅博講師劉芳主講的關(guān)于員工職業(yè)素養(yǎng)的講座。
講座一開(kāi)始，我們并沒(méi)有進(jìn)入正題，而是一起看了一段名人名言：“子曰：不知命，不以為君子；不知禮，無(wú)以立也；不知言，無(wú)以知人?！薄懊痹谖业睦斫鈶?yīng)該是規(guī)律的意思，而“禮”則是人的職業(yè)素養(yǎng)、態(tài)度、素質(zhì)等，“言”就應(yīng)該是別人的想法和評(píng)論。通過(guò)這樣一則文言警句，我們可以大體推導(dǎo)出我們新員工對(duì)待工作的價(jià)值觀、對(duì)待工作的態(tài)度、對(duì)待工作的行為以及對(duì)待工作的習(xí)慣思考。我們重點(diǎn)了解了態(tài)度這點(diǎn)，高中的時(shí)候我們的教導(dǎo)主任就曾告訴我們：態(tài)度決定成敗，細(xì)節(jié)決定命運(yùn)。
每一個(gè)角落都離不開(kāi)這句話的束縛，我們對(duì)待生活、對(duì)待社會(huì)、對(duì)待人際關(guān)系、對(duì)待感情、對(duì)待金錢、對(duì)待成長(zhǎng)都有個(gè)人不同的態(tài)度，每個(gè)人的收獲自然也不一樣。譬如感情，妻子勸丈夫戒煙，或者阻止丈夫抽煙，這時(shí)就會(huì)產(chǎn)生不同的取向了。積極的態(tài)度是，妻子是為我好，希望我注意身體；消極的態(tài)度則是她怎么老是管著我，太煩了!再來(lái)看成長(zhǎng)的例子，我們新員工剛加入公司的時(shí)候，難免有很多情況需要加班，這時(shí)也會(huì)相應(yīng)地產(chǎn)生兩種想法：一者可以認(rèn)為老板看重我，給我這么多工作來(lái)促使我快速成長(zhǎng)，爭(zhēng)取早日挑起公司的擔(dān)子；一者也可以抱怨說(shuō)我每個(gè)月工資就這么點(diǎn)還每天累死累活下班都不讓走，老板在最大限度地剝奪我的剩余價(jià)值。
積極面對(duì)一切我們必須面對(duì)的東西，并從中汲取能夠促進(jìn)我們積極人生態(tài)度的成分。劉老師給我們講了一個(gè)她坐67路公共汽車的故事：她就是給一個(gè)上了年紀(jì)的老人讓了個(gè)座，那個(gè)老人愣是在要下車之前跑到前面握著她的手表示感謝，受到鼓舞的劉老師特別感慨，然后心情格外舒暢，工作也順利了好多。劉老師和我有一個(gè)相似之處就是我們所在的公司都只是在起步階段，但是我們要把眼光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)，也許我們會(huì)很累，也許我們的薪酬并不高，也許我們也不知道公司未來(lái)究竟會(huì)發(fā)展得如何。但是我們有一顆永遠(yuǎn)追求卓越的心，我們不能預(yù)知結(jié)果，那么我們就該好好把握過(guò)程。《職業(yè)素養(yǎng)》告訴我們：工作的態(tài)度，不是今天或明天，而是一種職業(yè)的信仰。
大一的時(shí)候，和我一起寫歌的一個(gè)同學(xué)在他寢室的墻上寫了一句話：不是因?yàn)槭虑殡y做，我們才失去自信!而是因?yàn)槲覀兪プ孕?，事情才難以做到!這句話對(duì)我的影響直至今日，而且我想還會(huì)一直影響我的一生。相信自己是一種暗示的力量，是自我激發(fā)的根本，我們害怕的不是事情本身，而是是否相信自己的優(yōu)秀。去年我來(lái)公司面試的時(shí)候，幾乎所有的面試官都認(rèn)為我性格內(nèi)斂，內(nèi)向而不張揚(yáng)，低調(diào)含蓄。在當(dāng)時(shí)看來(lái)，那對(duì)于應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)不是贊譽(yù)，是否定。因?yàn)樵跁r(shí)間那么緊湊的情況下，我的應(yīng)聘方式極為不合理，我本該抓緊時(shí)間彰顯自己介紹自己突出自己的，我沒(méi)有。但是我仍然堅(jiān)信他們看到了我內(nèi)心深處的那股自信和追求卓越永不停歇的激情。
當(dāng)然，在自信的同時(shí)我們不能沒(méi)有“他信”(我自創(chuàng)的，言簡(jiǎn)意賅!)----也就是我們通常所說(shuō)的信任。《職業(yè)素養(yǎng)》告訴我們，信任是合作(工作)的前提，信任是真正的成熟，信任是一種魄力。李白說(shuō)天生我材必有用，是這樣的，我們每個(gè)人都是有相應(yīng)的能力的，但是每個(gè)人的成就就是不一樣，為什么?因?yàn)槲覀兠總€(gè)人本身的素質(zhì)都需要外力的幫助才能彰顯出來(lái)，一如工作給我們提供了一個(gè)平臺(tái)，我們才能大展拳腳，一展自己的抱負(fù)。
態(tài)度之外更重要的一點(diǎn)是找準(zhǔn)自己的目標(biāo)和方向，有了一顆進(jìn)取之心卻沒(méi)有正確的人生導(dǎo)向，那就是人生的悲劇。有人忙碌了一輩子，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白，仍然一無(wú)所成。這就要求我們?cè)趬?mèng)想之路上立下志向，確定目標(biāo)，不能老是停留在迷茫當(dāng)中。這就好比你去打出租車，上了車司機(jī)問(wèn)你去哪里你卻告訴他不知道去哪一樣的道理。一旦決定了目標(biāo)，你就要學(xué)會(huì)承擔(dān)?！堵殬I(yè)素養(yǎng)》告訴我們：要夢(mèng)想，就得承擔(dān)；既選擇，就得承擔(dān)；一旦決定，就得承擔(dān)。包括學(xué)會(huì)承擔(dān)委屈，公司的任何人都不是你的父母親人，沒(méi)有人愿意為你的過(guò)錯(cuò)或者非過(guò)錯(cuò)買單，任何時(shí)候，學(xué)會(huì)承受委屈是區(qū)別一個(gè)人是否足夠成熟的標(biāo)志。
懂得知福和珍惜并不是每個(gè)人都能體會(huì)并做得到的。但是我們一定要謹(jǐn)記一點(diǎn)：你所得到的一切都是你付出的積累，但并不是所有的付出都有回報(bào)。所以，沒(méi)有回報(bào)，叫正常；得到回報(bào)，就叫福氣。這就如人的生死，人生來(lái)就一無(wú)所有，那么后面所得到的一切都是回報(bào)，我們還有什么理由抱怨自己獲得太少?就如前面舉的那個(gè)戒煙例子，你的妻子并不指望你的回報(bào)，她只是盡一個(gè)妻子的本分關(guān)心你愛(ài)護(hù)你而已。所以，我們要懂得真正的付出：力求回報(bào)的不叫付出；期待回報(bào)的也不叫付出。在婚姻角度來(lái)講，付出不是交換，是無(wú)私，是天長(zhǎng)地久。其實(shí)放到公司角度，也是這樣的。
如果懂得知福和珍惜，那么相應(yīng)的，我們絕對(duì)不會(huì)忘記感恩與回饋。永遠(yuǎn)不要把自己當(dāng)作一名弱者，不能成為別人憐惜的對(duì)象。去年的汶川大地震后，全國(guó)各地捐款捐物，在這些捐贈(zèng)的隊(duì)伍中，我們驚訝地發(fā)現(xiàn)了一些靠乞討或者拾破爛為生的群體，但是我們對(duì)他們肅然起敬，他們讓我們懂得，感恩與回饋是不分群體的。
有這樣一個(gè)故事：一個(gè)小朋友手中握著一只小鳥(niǎo)問(wèn)智者，他手中的小鳥(niǎo)是活的還是死的。這是一個(gè)典型的兩難命題，如果智者說(shuō)是活的，小朋友就會(huì)無(wú)情地捏死這只小鳥(niǎo)；而一旦智者說(shuō)它是死的，小朋友就會(huì)松開(kāi)他的手。這個(gè)故事在這里并不是要給我們分析邏輯學(xué)的兩難命題問(wèn)題，而是教育我們要學(xué)會(huì)掌握自己，活在當(dāng)下?？梢詴r(shí)時(shí)提醒自己，我不可能樣樣順利，但是我至少可以事事盡力。這樣就不會(huì)對(duì)結(jié)果抱有巨大的希望而在它達(dá)不到時(shí)會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的絕望了。
進(jìn)了社會(huì)，我們時(shí)時(shí)刻刻面臨著很多選擇，與選擇相伴相生的就是責(zé)任。無(wú)論什么時(shí)候，我們都要忠實(shí)于自己的選擇，無(wú)論它是什么，也無(wú)論是選擇拿起還是放下!這，就是責(zé)任!一旦決定，你就得義無(wú)反顧地?fù)?dān)當(dāng)!在公司里，我們經(jīng)常要思考這么兩個(gè)問(wèn)題：第一、公司為什么一定要有你?(其實(shí)也許你現(xiàn)在的工作換成另外任何一個(gè)大學(xué)生也能做，甚至可能比你做得更好)二、公司有了你以后，將會(huì)有何種變化?你的價(jià)值在哪里?如何體現(xiàn)出來(lái)?這個(gè)目前我還很難回答，但是《職業(yè)素養(yǎng)》里告訴我們這樣一個(gè)答案：?jiǎn)T工職責(zé)是，改變企業(yè)的現(xiàn)狀，讓其沿著發(fā)展的方向發(fā)展!
以前一直聽(tīng)周圍的人說(shuō)社會(huì)有多復(fù)雜，人心有多難測(cè)。這就導(dǎo)致一批批大學(xué)生懷著惴惴不安的復(fù)雜心情踏入這片神秘的區(qū)域。但是，我想說(shuō)我是(僅代表個(gè)人見(jiàn)解)，真正有遠(yuǎn)大抱負(fù)和宏偉目標(biāo)的人是不會(huì)在這些方面去蠅營(yíng)狗茍的。我們來(lái)看《論語(yǔ)》中的這樣一段對(duì)白：子貢問(wèn)曰：“有一言而可以終身行之者乎?”子曰：“其恕乎。己所不欲，勿施于人?！弊迂暤倪@個(gè)問(wèn)題夠絕對(duì)了吧，要有一條規(guī)則而能一生受用，看起來(lái)似乎根本不可能，但是孔老夫子仍然給出了答案，那就是“恕”。恕，我們可以理解為寬恕、體諒、理解、寬宥、相互尊重。后來(lái)上來(lái)講課的興雅博的張副總說(shuō)了這樣一句話：一條狗咬了你一口，你不能蹲下來(lái)和它互咬!這其實(shí)就是“恕”。
以上就是我的心得體會(huì)，也許很多言論不夠成熟，不契合實(shí)際，但是我相信只要擁有一個(gè)永遠(yuǎn)積極向上的心，懂得知福和珍惜，懷著感恩，努力回饋，忠實(shí)于自己的選擇，勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，學(xué)會(huì)尊重與理解，沒(méi)有什么事情是辦不到的。未來(lái)的結(jié)果，取決于今天的行為；今天的行為，取決于我們的思想；我們的思想，取決于我們的信念；我們的信念，來(lái)自于我們的眼光；我們的眼光，來(lái)自于我們的態(tài)度!
職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)禮儀心得體會(huì)篇十二
本書是專業(yè)管理顧問(wèn)師為滿足國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)教材的普遍需求而編撰的。在內(nèi)容上以員工職業(yè)素養(yǎng)必修的三大版塊職業(yè)意識(shí)、職業(yè)禮儀、職業(yè)能力為基礎(chǔ)，從培訓(xùn)的角度指導(dǎo)職場(chǎng)基層人員如何進(jìn)行意識(shí)改變、行為修正與能力提高。
在蘇州工業(yè)園區(qū)青少年活動(dòng)中心這段時(shí)間因?yàn)橄鄬?duì)比較空閑，所以利用這樣的機(jī)會(huì)帶領(lǐng)前臺(tái)票務(wù)和救生員有針對(duì)性的學(xué)習(xí)了《員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》中關(guān)于職業(yè)禮儀的章節(jié)。其中含有：儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、談話禮儀、名片禮儀、介紹禮儀、座次禮儀、拜訪與接待禮儀、就餐禮儀、電話禮儀等9個(gè)部分。本書在編著風(fēng)格上以課堂講義的形式，側(cè)重于方法與技能的指導(dǎo)，所以讓我們受益匪淺。
獨(dú)墅湖體育發(fā)展中心作為一個(gè)正向一流團(tuán)隊(duì)、一流服務(wù)、一流的場(chǎng)館進(jìn)軍的服務(wù)性企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)和管理，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象。我個(gè)人認(rèn)為：要想給別人留下良好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。應(yīng)該說(shuō)，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無(wú)法明顯地表達(dá)出來(lái)。在這次學(xué)習(xí)中，我們學(xué)會(huì)去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和微笑；學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；了解交際要點(diǎn)，提高交際能力；用包容的心態(tài)去看待事物，通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升場(chǎng)館服務(wù)形象?？傊?，要設(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象。
下面是我個(gè)人對(duì)職業(yè)禮儀學(xué)習(xí)一些感想 ：
1、“換位思考法”對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量的積極意義
何謂“換位思考法”？就是站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，也就是俗話說(shuō)的“將心比心”。作為一名現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)主管，應(yīng)如何用“換位思考法”來(lái)提升我們的服務(wù)理念和質(zhì)量呢？那就是站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上思考問(wèn)題。我們的水溫適合嗎？小朋友會(huì)不會(huì)因?yàn)槭覝靥涠忻?？作為家長(zhǎng)希望孩子在這里得到怎么樣的鍛煉和看護(hù)？公共用具，環(huán)境衛(wèi)生消毒是否嚴(yán)格？是否達(dá)到衛(wèi)生許可標(biāo)準(zhǔn)？有些特殊情況是否可以予以特殊照顧？所以是否想到了對(duì)方的需求？是否做到了換位思考？是做好服務(wù)的第一要素，也是我們提高禮儀的內(nèi)在動(dòng)力?？傊?，常常想想我自己在消費(fèi)過(guò)程遇到過(guò)的感動(dòng)事例和不快經(jīng)歷，換位思考一下，我們就會(huì)心平氣和，就能找到自身的不足并加以改進(jìn)。在商品經(jīng)濟(jì)的大社會(huì)中，我們必須學(xué)會(huì)先尊重他人，樹(shù)立“我為人人，人人為我”的大服務(wù)理念，盡量站在消費(fèi)者立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，努力提高自身的技能和服務(wù)水平。我想絕大多數(shù)的消費(fèi)者也會(huì)尊重我們的艱辛勞動(dòng)，肯定我們的努力，認(rèn)可我們的工作，使全民健身進(jìn)入良性循環(huán)的軌道。
2、如何用“三心”法來(lái)提高我們的服務(wù)質(zhì)量
我們常講在服務(wù)工作中要做到“三心”，即熱心、耐心、細(xì)心。
家長(zhǎng)多余的顧慮，我們貼心的服務(wù)往往都能化解這樣特殊的情況。
綜上所述，如果我們能站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題，真正以熱心、耐心、細(xì)心來(lái)做好接待、服務(wù)工作，時(shí)時(shí)刻刻做到彬彬有禮就可以彌補(bǔ)我們因某些客觀原因造成的工作不足，提升我們的服務(wù)質(zhì)量和滿意度。
職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)禮儀心得體會(huì)篇十三
職業(yè)素養(yǎng)具有十分重要的意義。當(dāng)今社會(huì)，個(gè)人如果缺乏良好的職業(yè)素養(yǎng)，就很難取得突出的工作業(yè)績(jī)。作為職業(yè)院校，掌握學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)狀，把握企業(yè)對(duì)員工職業(yè)素養(yǎng)的要求，分析職業(yè)院校人才培養(yǎng)方案的有效性、針對(duì)性和可操作性的程度，分析職業(yè)院校在制度、師資和文化在育人功能上的缺憾，研究實(shí)施以提升職業(yè)素養(yǎng)為核心的個(gè)性化職業(yè)教育的基本方法和思路，就顯得尤為重要。
12月10日中午，我院《學(xué)生核心職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系研究》課題組的成員對(duì)來(lái)自各系的學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷抽樣調(diào)查。問(wèn)卷共發(fā)放211份，回收211份，課題組的全體成員以及學(xué)生處的相關(guān)老師參加了此次問(wèn)卷調(diào)查。我院《學(xué)生核心職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系研究》的課題研究的主旨是為及時(shí)了解學(xué)生的核心職業(yè)素養(yǎng)狀況，以便在教育教學(xué)管理上提出更好的策略，提高我院學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，更好地適應(yīng)社會(huì)對(duì)高素質(zhì)人才的需要。
此次問(wèn)卷調(diào)查作為課題研究的一部分，是課題組成員通過(guò)前期的'資料查閱、模型構(gòu)建，設(shè)計(jì)相關(guān)調(diào)查問(wèn)卷。問(wèn)卷分為兩部分，一部分是學(xué)生對(duì)核心職業(yè)素養(yǎng)了解情況以及對(duì)我院職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)狀況的調(diào)研，一部分是學(xué)生對(duì)自身核心職業(yè)素養(yǎng)的測(cè)評(píng)。問(wèn)卷從學(xué)生的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、職業(yè)心理、職業(yè)能力等方面進(jìn)行測(cè)評(píng)。目的是為核心職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)體系的研究提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)，通過(guò)分析與統(tǒng)計(jì)，找出我院學(xué)生在核心職業(yè)素養(yǎng)方面存在哪些問(wèn)題，以便更好地確定未來(lái)教育教學(xué)管理工作的重點(diǎn)和方向，進(jìn)一步提升我院素質(zhì)教育工作的整體水平。
1、挖掘職業(yè)態(tài)度內(nèi)涵，突出職業(yè)人格教育
職業(yè)態(tài)度是個(gè)體職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。學(xué)校應(yīng)把握學(xué)生職業(yè)態(tài)度的現(xiàn)狀，根據(jù)企業(yè)對(duì)員工職業(yè)態(tài)度的要求，分析職業(yè)態(tài)度各因素對(duì)個(gè)體發(fā)展的影響程度，構(gòu)建包含這些因素的新的德育內(nèi)容和評(píng)價(jià)體系，以務(wù)實(shí)的態(tài)度開(kāi)展職業(yè)人格教育，使職業(yè)態(tài)度發(fā)揮更大的附加值。
同時(shí)，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德、行為習(xí)慣和職業(yè)規(guī)范教育的同時(shí)，要著力培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同感、忠誠(chéng)度、責(zé)任心和吃苦耐勞的作風(fēng)，培養(yǎng)常新的觀念意識(shí)、積極進(jìn)取的心態(tài)和求知?jiǎng)?chuàng)新的精神，以及合作精神、溝通能力和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。除開(kāi)設(shè)德育必修課程外，有必要借鑒和引進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)課程，開(kāi)設(shè)人際哲學(xué)、成功哲學(xué)、職商（cq）訓(xùn)練、“三創(chuàng)”教育等選修課程，邀請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人、企業(yè)界人士傳講職業(yè)素養(yǎng)的意義，并在專業(yè)教學(xué)和文化課教學(xué)中滲透職業(yè)態(tài)度教育。
2、大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的自我培養(yǎng)
做為職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)主體的大學(xué)生，在校期間應(yīng)該學(xué)會(huì)自我培養(yǎng)。
首先，要培養(yǎng)職業(yè)意識(shí)。很多學(xué)生在進(jìn)入職校后就認(rèn)為已經(jīng)完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，可以盡情地“享受”了。這正是他們?cè)诰蜆I(yè)時(shí)感到壓力的根源。因此，在校期間，每個(gè)學(xué)生都應(yīng)明確我是一個(gè)什么樣的人？我將來(lái)想做什么？我能做什么？環(huán)境能支持我做什么？著重解決一個(gè)問(wèn)題，就是認(rèn)識(shí)自己的個(gè)性特征，包括自己的氣質(zhì)、性格和能力，以及自己的個(gè)性傾向，包括興趣、動(dòng)機(jī)、需要、價(jià)值觀等。據(jù)此來(lái)確定自己的個(gè)性是否與理想的職業(yè)相符：對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和不足有一個(gè)比較客觀的認(rèn)識(shí)，結(jié)合環(huán)境如市場(chǎng)需要、社會(huì)資源等確定自己的發(fā)展方向和行業(yè)選擇范圍，明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
其次，有意識(shí)地培養(yǎng)職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)作風(fēng)等方面的隱性素養(yǎng)。如獨(dú)立性、責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、職業(yè)操守等。事實(shí)表明，很多大學(xué)生在這些方面存在不足。
3、立足校本實(shí)際，構(gòu)筑保障機(jī)制
提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，就學(xué)校而言，應(yīng)立足校本實(shí)際，優(yōu)化管理，實(shí)現(xiàn)資源效益的最大化；建設(shè)一支個(gè)體素質(zhì)較高、群體結(jié)構(gòu)合理、富有創(chuàng)新精神的師資隊(duì)伍；加強(qiáng)信息化建設(shè)，為個(gè)性化教育的實(shí)施提供技術(shù)支持和硬件保障；營(yíng)造以開(kāi)放、民主、和諧、進(jìn)取為精神內(nèi)核的學(xué)校文化，同時(shí)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)不能僅僅依靠學(xué)校和學(xué)生本身，社會(huì)資源的支持也很重要。很多企業(yè)都想把畢業(yè)生直接投入“使用”，但是卻發(fā)現(xiàn)很困難。企業(yè)界也逐漸認(rèn)識(shí)到，要想獲得較好職業(yè)素養(yǎng)的畢業(yè)生，企業(yè)也應(yīng)該參與到學(xué)生的培養(yǎng)中來(lái)?？梢酝ㄟ^(guò)以下方式來(lái)進(jìn)行：
職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)禮儀心得體會(huì)篇十四
第一段：引言（100字）
護(hù)士是醫(yī)療隊(duì)伍中非常重要的一部分，其職責(zé)不僅僅是為患者提供基本的護(hù)理服務(wù)，更重要的是為患者提供安全和溫暖的環(huán)境，從心理上支持患者。所以護(hù)士的禮儀與素養(yǎng)顯得尤為重要。本文將從個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，闡述護(hù)士應(yīng)該具備的素養(yǎng)和禮儀，并且探討如何測(cè)試和維持這些素養(yǎng)。
第二段：護(hù)士的素養(yǎng)（250字）
護(hù)士是醫(yī)院最重要的組成部分之一。因此提高護(hù)士的素養(yǎng)是提高醫(yī)院整體素質(zhì)的重要方面。素質(zhì)涉及到患者的安全和健康，因此，護(hù)士需要具備堅(jiān)強(qiáng)的責(zé)任心、高度的職業(yè)道德和良好的職業(yè)道德。護(hù)士應(yīng)該有耐心和關(guān)愛(ài)，并能夠有效地溝通與患者溝通，以及與同事和上級(jí)保持良好的溝通，避免產(chǎn)生矛盾。
第三段：護(hù)士的禮儀（250字）
護(hù)士的禮儀是護(hù)士?jī)?nèi)在修養(yǎng)的一種體現(xiàn)。因此，禮儀的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該比普通人更高。護(hù)士需要具備高尚的品德和修養(yǎng)，善良和體諒心是必要的。此外，護(hù)士還應(yīng)該遵守職業(yè)規(guī)范，保持全身干凈，著裝得體并盡量讓自己看起來(lái)更可信賴。
第四段：如何提高素養(yǎng)與禮儀（400字）
護(hù)士的素養(yǎng)和禮儀并非是與生俱來(lái)，它們需要通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練才能得到進(jìn)一步提高。培養(yǎng)聯(lián)系患者的能力并關(guān)心患者，掌握專業(yè)技能和應(yīng)用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和技能，還可以參加一些相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)和課程，從而提高自己的素養(yǎng)和禮儀水平。
第五段：結(jié)論（200字）
在工作中，護(hù)士不僅能夠發(fā)揚(yáng)職業(yè)精神和道德規(guī)范，同時(shí)還擁有吸引人的智慧和美德。護(hù)士應(yīng)該以專業(yè)的思維方式和精神狀態(tài)，投入到醫(yī)學(xué)事業(yè)中，參與到醫(yī)學(xué)救治活動(dòng)之中，努力提高社會(huì)地位和醫(yī)生的級(jí)別。通過(guò)表示真摯的關(guān)懷和幫助，以近乎完美的素質(zhì)和禮儀來(lái)滿足患者的需要，這些也是護(hù)士長(zhǎng)久以來(lái)尋求的目標(biāo)。因此，護(hù)士的禮儀和素養(yǎng)將牢牢地鎖定在醫(yī)療事業(yè)中，為社會(huì)和人民的健康服務(wù)，傳承和繼承了護(hù)士最光輝的精神形象和最深刻的價(jià)值觀。
職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)禮儀心得體會(huì)篇十五
7月21、22日參加了公司組織培訓(xùn)的有關(guān)職業(yè)素養(yǎng)提升的專題課程培訓(xùn)，很感謝公司給我一次認(rèn)識(shí)自我、提升自我的機(jī)會(huì)，通過(guò)兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在導(dǎo)師熱情洋溢、激情澎湃的講課當(dāng)中，使我對(duì)自己有了更深的認(rèn)識(shí)，在老師的寓教于樂(lè)當(dāng)中，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作、學(xué)習(xí)當(dāng)中對(duì)自己有所要求的重要性，努力讓自己成為一名合格的有作為的職場(chǎng)讓人!
經(jīng)過(guò)兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在老師的講課過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到，作為一名員工，我所做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我要做的還有很多。發(fā)現(xiàn)自身的不足，用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，讓自己在xx這個(gè)平臺(tái)上貢獻(xiàn)的更大，實(shí)現(xiàn)集體價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的化!作為xx旗下的評(píng)估公司一名員工，首先應(yīng)該想到的是既然是一個(gè)公司，是一個(gè)集體，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，個(gè)人的力量即使再大，所產(chǎn)生的價(jià)值也不會(huì)有團(tuán)隊(duì)協(xié)作創(chuàng)造的價(jià)值大。必須意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性，可能團(tuán)隊(duì)的成員各方面能力會(huì)出現(xiàn)參差不齊的情況，但通過(guò)合理的調(diào)配，團(tuán)隊(duì)所產(chǎn)生的價(jià)值就會(huì)達(dá)到化。作為團(tuán)隊(duì)里的一名成員，要學(xué)會(huì)與他人合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神在具體生活中的運(yùn)用，可以使我們收到事半功倍的效果，可以使我們的工作更加良好地向前發(fā)展。
對(duì)于房地產(chǎn)評(píng)估這一行業(yè)，我們做為房地產(chǎn)評(píng)估人員，更加要求我們要做到細(xì)致入微，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)銀行負(fù)責(zé)，也是對(duì)我們自己負(fù)責(zé)。出具的評(píng)估報(bào)告就好比公司的形象一樣，如果評(píng)估報(bào)告總會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣小的差錯(cuò)或者問(wèn)題，往往都是我們自己的疏忽大意，客戶看到這樣的報(bào)告也會(huì)對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不好的'印象，從而影響公司的形象!所以，作為評(píng)估技術(shù)人員，要盡量做到所做的報(bào)告零差錯(cuò)，仔細(xì)核查客戶的資料，包括委托方的姓名、地址、估價(jià)時(shí)點(diǎn)、估價(jià)對(duì)象的地址、產(chǎn)權(quán)的面積等。做好的報(bào)告一樣也要仔細(xì)審查，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。一份好的報(bào)告展現(xiàn)在客戶面前，客戶的肯定就是對(duì)我們的鼓勵(lì)!提升公司形象的同時(shí)體現(xiàn)出作為我們作為員工的職業(yè)化素質(zhì)。
兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我受益頗多，對(duì)自己也有了更深的認(rèn)識(shí)，也對(duì)自己有了更高的要求，我將以此鞭策自己，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值和自我價(jià)值的化!
職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)禮儀心得體會(huì)篇十六
職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范。個(gè)體行為的總合構(gòu)成 了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個(gè)體行為是外在表象。下面是愛(ài)匯小編給大家整理的職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)，供大家閱讀!
5月18日，星期六，本來(lái)是一個(gè)可以休息的日子。但是這天一大早我就踏著自行車趕往了杭州歸谷實(shí)訓(xùn)基地，目的是上職業(yè)素養(yǎng)課。
給我們上課的老師是杭州銘友軒信息技術(shù)有限公司的張總，張華睿先生。通過(guò)一天的授課，我受益匪淺。我個(gè)人覺(jué)得張老師上課的方式很有創(chuàng)意，由于我們軟降班的學(xué)生都比較含蓄，一開(kāi)始積極性不高，他就用抽撲克牌的方式抽學(xué)生回答問(wèn)題，如果以后自己組織活動(dòng)遇到類似情況可以借鑒一下。課中他舉了大量的實(shí)例讓我們了解職業(yè)素養(yǎng)的知識(shí)，并且做了好幾個(gè)練習(xí)來(lái)加深理解。下面是我的心得體會(huì)：
職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范。職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素，也可以說(shuō)一生成敗看職商。職業(yè)素養(yǎng)概括的說(shuō)包含：
職業(yè)道德職業(yè)思想(意識(shí))職業(yè)行為習(xí)慣職業(yè)技能前三項(xiàng)是職業(yè)素養(yǎng)中最根基的部分。而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內(nèi)容。用大樹(shù)理論來(lái)描述兩者的關(guān)系比較直接，每個(gè)人都是一棵數(shù)，原本都可以成為大樹(shù)，而根系就是一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達(dá)。我還知道了職業(yè)素養(yǎng)有顯性和隱形之分，顯性有積極、合作、創(chuàng)新等，隱形有忠誠(chéng)、敬業(yè)、責(zé)任等。
正如牛根生的“德才論”中所講，有德有才破格重用，有德無(wú)才培養(yǎng)使用，無(wú)德有才限制使用，無(wú)德無(wú)才堅(jiān)決不用。當(dāng)今很多企業(yè)家并非將才放在第一位，他們更看重的是一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。因此我們因該調(diào)整好自己的心態(tài)，培養(yǎng)自己的職商，這樣才能找到一份好的工作。
參加工作以來(lái)，我就對(duì)自己的工作還是很滿意的，一直在公司工作，也沒(méi)有動(dòng)過(guò)換公司的念頭，不過(guò)自己的職業(yè)素養(yǎng)一直沒(méi)有得到很好的培訓(xùn)，所以我想鍛煉一下自己，讓自己能夠更快的適應(yīng)社會(huì)，更好的為公司服務(wù)!
2009年7月18日受公司委派，我參加了興雅博人力資源管理咨詢有限公司舉辦的由興雅博講師劉芳主將的關(guān)于員工職業(yè)素養(yǎng)的講座。
講座一開(kāi)始，我們并沒(méi)有進(jìn)入正題，而是一起看了一段名人名言：“子曰：不知命，不以為君子;不知禮，無(wú)以立也;不知言，無(wú)以知人?！薄懊痹谖业睦斫鈶?yīng)該是規(guī)律的意思，而“禮”則是人的職業(yè)素養(yǎng)、態(tài)度、素質(zhì)等，“言”就應(yīng)該是別人的想法和評(píng)論。通過(guò)這樣一則文言警句，我們可以大體推導(dǎo)出我們新員工對(duì)待工作的價(jià)值觀、對(duì)待工作的態(tài)度、對(duì)待工作的行為以及對(duì)待工作的習(xí)慣思考。我們重點(diǎn)了解了態(tài)度這點(diǎn)，高中的時(shí)候我們的教導(dǎo)主任就曾告訴我們：態(tài)度決定成敗，細(xì)節(jié)決定命運(yùn)。每一個(gè)角落都離不開(kāi)這句話的束縛，我們對(duì)待生活、對(duì)待社會(huì)、對(duì)待人際關(guān)系、對(duì)待感情、對(duì)待金錢、對(duì)待成長(zhǎng)都有個(gè)人不同的態(tài)度，每個(gè)人的收獲自然也不一樣。譬如感情，妻子勸丈夫戒煙，或者阻止丈夫抽煙，這時(shí)就會(huì)產(chǎn)生不同的取向了。積極的態(tài)度是，妻子是為我好，希望我注意身體;消極的態(tài)度則是她怎么老是管著我，太煩了!再來(lái)看成長(zhǎng)的例子，我們新員工剛加入公司的時(shí)候，難免有很多情況需要加班，這時(shí)也會(huì)相應(yīng)地產(chǎn)生兩種想法：一者可以認(rèn)為老板看重我，給我這么多工作來(lái)促使我快速成長(zhǎng)，爭(zhēng)取早日挑起公司的擔(dān)子;一者也可以抱怨說(shuō)我每個(gè)月工資就這么點(diǎn)還每天累死累活下班都不讓走，老板在最大限度地剝奪我的剩余價(jià)值。
積極面對(duì)一切我們必須面對(duì)的東西，并從中汲取能夠促進(jìn)我們積極人生態(tài)度的成分。劉老師給我們講了一個(gè)她坐67路公共汽車的故事：她就是給一個(gè)上了年紀(jì)的老人讓了個(gè)座，那個(gè)老人愣是在要下車之前跑到前面握著她的手表示感謝，受到鼓舞的劉老師特別感慨，然后心情格外舒暢，工作也順利了好多。劉老師和我有一個(gè)相似之處就是我們所在的公司都只是在起步階段，但是我們要把眼光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)，也許我們會(huì)很累，也許我們的薪酬并不高，也許我們也不知道公司未來(lái)究竟會(huì)發(fā)展得如何。但是我們有一顆永遠(yuǎn)追求卓越的心，我們不能預(yù)知結(jié)果，那么我們就該好好把握過(guò)程?！堵殬I(yè)素養(yǎng)》告訴我們：工作的態(tài)度，不是今天或明天，而是一種職業(yè)的信仰。
大一的時(shí)候，和我一起寫歌的一個(gè)同學(xué)在他寢室的墻上寫了一句話：不是因?yàn)槭虑殡y做，我們才失去自信!而是因?yàn)槲覀兪プ孕?，事情才難以做到!這句話對(duì)我的影響直至今日，而且我想還會(huì)一直影響我的一生。相信自己是一種暗示的力量，是自我激發(fā)的根本，我們害怕的不是事情本身，而是是否相信自己的優(yōu)秀。去年我來(lái)公司面試的時(shí)候，幾乎所有的面試官都認(rèn)為我性格內(nèi)斂，內(nèi)向而不張揚(yáng)，低調(diào)含蓄。在當(dāng)時(shí)看來(lái)，那對(duì)于應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)不是贊譽(yù)，是否定。因?yàn)樵跁r(shí)間那么緊湊的情況下，我的應(yīng)聘方式極為不合理，我本該抓緊時(shí)間彰顯自己介紹自己突出自己的，我沒(méi)有。但是我仍然堅(jiān)信他們看到了我內(nèi)心深處的那股自信和追求卓越永不停歇的激情。
當(dāng)然，在自信的同時(shí)我們不能沒(méi)有“他信”(我自創(chuàng)的，言簡(jiǎn)意賅!)----也就是我們通常所說(shuō)的信任。《職業(yè)素養(yǎng)》告訴我們，信任是合作(工作)的前提，信任是真正的成熟，信任是一種魄力。李白說(shuō)天生我才必有用，是這樣的，我們每個(gè)人都是有相應(yīng)的能力的，但是每個(gè)人的成就就是不一樣，為什么?因?yàn)槲覀兠總€(gè)人本身的素質(zhì)都需要外力的幫助才能彰顯出來(lái)，一如工作給我們提供了一個(gè)平臺(tái)，我們才能大展拳腳，一展自己的`抱負(fù)。
態(tài)度之外更重要的一點(diǎn)是找準(zhǔn)自己的目標(biāo)和方向，有了一顆進(jìn)取之心卻沒(méi)有正確的人生導(dǎo)向，那就是人生的悲劇。有人忙碌了一輩子，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白，仍然一無(wú)所成。這就要求我們?cè)趬?mèng)想之路上立下志向，確定目標(biāo)，不能老是停留在迷茫。
職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范。個(gè)體行為的總合構(gòu)成 了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個(gè)體行為是外在表象。每個(gè)人都是一棵樹(shù)，原本都可以成為大樹(shù)，而根系就是一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)素養(yǎng)的表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達(dá)。 所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。 “素質(zhì)冰山”理論認(rèn)為，個(gè)體的素質(zhì)就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識(shí)、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績(jī)效優(yōu)劣：水下部分的動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績(jī)效優(yōu)秀者和一般者。大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表大學(xué)生的形象、資質(zhì)、知識(shí)、職業(yè)行為和職業(yè)技能等方面，是人們看得見(jiàn)的、顯性的職業(yè)素養(yǎng)，這些可以通過(guò)各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來(lái)證明，或者通過(guò)專業(yè)考試來(lái)驗(yàn)證。而冰山隱藏在水面以下的部分占整體的7/8，它代表大學(xué)生的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)態(tài)度等方面，是人們看不見(jiàn)的、隱性的職業(yè)素養(yǎng)。
顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)共同構(gòu)成了所應(yīng)具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。由此可見(jiàn)，大部分的職業(yè)素養(yǎng)是人們看不見(jiàn)的，但正是這7/8的隱性職業(yè)素養(yǎng)決定、支撐著外在的顯性職業(yè)素養(yǎng)，顯性職業(yè)素養(yǎng)是隱性職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。因此，大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)該著眼于整座“冰山”，并以培養(yǎng)顯性職業(yè)素養(yǎng)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)培養(yǎng)隱性職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)然，這個(gè)培養(yǎng)過(guò)程不是學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)哪一方能夠單獨(dú)完成的，而應(yīng)該由三方共同協(xié)作，實(shí)現(xiàn)“三方共贏”。
為了培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，高?；蚋叩冉逃龖?yīng)該從以下幾個(gè)方面著手以滿足社會(huì)需要：首先，將大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)納入大學(xué)生培養(yǎng)的系統(tǒng)工程，使高中畢業(yè)生在進(jìn)入大學(xué)校門的那一天起，就明白高校與社會(huì)的關(guān)系、學(xué)習(xí)與職業(yè)的關(guān)系、自己與職業(yè)的關(guān)系。全面地培養(yǎng)大學(xué)生的顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)，并把隱性職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)做為重點(diǎn)。其次，與相關(guān)的職能部門協(xié)助大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。如以就業(yè)指導(dǎo)部門為基礎(chǔ)成立大學(xué)生職業(yè)發(fā)展中心，并開(kāi)設(shè)相應(yīng)的課程，及時(shí)向大學(xué)生提供職業(yè)教育和實(shí)際的職業(yè)指導(dǎo)，最好是要配合提供相關(guān)的社會(huì)資源。再次，深入了解學(xué)生需要，改進(jìn)教學(xué)方法，提升大學(xué)生對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣，滿足學(xué)生對(duì)本專業(yè)各門課程的求知需求，盡可能向?qū)W生提供正確、新穎的學(xué)科信息，讓學(xué)生了解該學(xué)科往后的發(fā)展與晉升。
而我們則因從自身出發(fā)，樹(shù)立良好的職業(yè)意識(shí)和思想觀念，多參與社團(tuán)和社會(huì)實(shí)踐。了解將來(lái)可能從事的職業(yè)的職業(yè)素質(zhì)要求。多與身邊的朋友或長(zhǎng)輩相互交流有關(guān)職業(yè)素質(zhì)的心得，參與職業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)，使我們的職業(yè)素養(yǎng)有很大的提高。
職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)禮儀心得體會(huì)篇十七
近幾年，大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)已經(jīng)成為比較重要的社會(huì)問(wèn)題，也可以說(shuō)是一個(gè)難題。對(duì)于很多畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，先不說(shuō)找到好工作，即便是找到一份工作就已經(jīng)比較困難了。高校把畢業(yè)生的就業(yè)率做為考察學(xué)校教育效果的一大指標(biāo)：畢業(yè)生就業(yè)率的高低直接影響到學(xué)校的聲譽(yù)，同時(shí)也會(huì)影響到學(xué)校的招生及培養(yǎng)計(jì)劃。而從社會(huì)的角度來(lái)看，很多企業(yè)又在嘆息“招不到合適的人選”。很多事實(shí)表明，這種現(xiàn)象的存在與學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)難以滿足企業(yè)的要求有關(guān)。
“滿足社會(huì)需要”是高等教育的目的之一。既然社會(huì)需要具有較高的職業(yè)素養(yǎng)的畢業(yè)生，那么，高校教育應(yīng)該把培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)作為其重要目標(biāo)之一。同時(shí)，高校也不是關(guān)起門來(lái)辦教育，社會(huì)、企業(yè)也應(yīng)該盡力與高校合作，共同培養(yǎng)大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
中國(guó)知網(wǎng)(cnki)將職業(yè)素養(yǎng)定義為：職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。
很多企業(yè)界人士認(rèn)為，職業(yè)素養(yǎng)至少包含兩個(gè)重要因素：敬業(yè)精神及合作的態(tài)度。敬業(yè)精神就是在工作中要將自己作為公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，發(fā)揮出實(shí)力，對(duì)于一些細(xì)小的錯(cuò)誤一定要及時(shí)地更正，敬業(yè)不僅僅是吃苦耐勞，更重要的是“用心”去做好公司分配給的每一份工作。態(tài)度是職業(yè)素養(yǎng)的核心，好的態(tài)度比如負(fù)責(zé)的、積極的，自信的，建設(shè)性的，欣賞的，樂(lè)于助人等態(tài)度是決定成敗的關(guān)鍵因素。
那么，職業(yè)素養(yǎng)在工作中的地位如何呢?
《一生成就看職商》的作者吳甘霖回首自己從職場(chǎng)慘敗者到走上成功之道的過(guò)程，再總結(jié)比爾蓋茨、李嘉誠(chéng)、牛根生等著名人物的成功歷史，并進(jìn)一步分析所看到的眾多職場(chǎng)人士的成功與失敗，得到了一個(gè)寶貴的理念：一個(gè)人，能力和專業(yè)知識(shí)雖然重要，但是，在職場(chǎng)要成功，最關(guān)鍵的并不在于他的能力與專業(yè)知識(shí)，而在于他所具有的職業(yè)素養(yǎng)。提出，一個(gè)人在職場(chǎng)中能否成功取決于其“職商”，而職商由以下10大職業(yè)素養(yǎng)構(gòu)成：
工作中需要知識(shí)，但更需要智慧，而最終起到關(guān)鍵作用的就是素養(yǎng)。缺少這些關(guān)鍵的素養(yǎng)，一個(gè)人將一生庸庸碌碌，與成功無(wú)緣。擁有這些素養(yǎng)，會(huì)少走很多彎路，以最快的速度通向成功。
前面已經(jīng)提到，很多企業(yè)之所以招不到滿意人選是由于找不到具備良好職業(yè)素養(yǎng)的畢業(yè)生，可見(jiàn)，企業(yè)已經(jīng)把職業(yè)素養(yǎng)作為對(duì)人進(jìn)行評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)。如成都大翰咨詢公司在招聘新人時(shí)，要綜合考察畢業(yè)生的.5個(gè)方面：專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)作能力、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。其中，身體素質(zhì)是最基本的，好身體是工作的物質(zhì)基礎(chǔ);職業(yè)素養(yǎng)、協(xié)作能力和心理素質(zhì)是最重要和必需的，而專業(yè)素質(zhì)則是錦上添花的。
職業(yè)素養(yǎng)可以通過(guò)個(gè)體在工作中的行為來(lái)表現(xiàn)，而這些行為以個(gè)體的知識(shí)、技能、價(jià)值觀、態(tài)度、意志等為基礎(chǔ)。良好的職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)必需的，是個(gè)人事業(yè)成功的基礎(chǔ)，是大學(xué)生進(jìn)入企業(yè)的“金鑰匙”。
“素質(zhì)冰山”理論認(rèn)為，個(gè)體的素質(zhì)就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識(shí)、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績(jī)效優(yōu)劣;水下部分的動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績(jī)效優(yōu)秀者和一般者。
大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)也可以看成是一座冰山：冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表大學(xué)生的形象、資質(zhì)、知識(shí)、職業(yè)行為和職業(yè)技能等方面，是人們看得見(jiàn)的、顯性的職業(yè)素養(yǎng)，這些可以通過(guò)學(xué)歷證書、職業(yè)證書來(lái)證明，或者通過(guò)專業(yè)考試來(lái)驗(yàn)證。而冰山隱藏在水面以下的部分占整體的7/8，它代表大學(xué)生的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)態(tài)度等方面，是人們看不見(jiàn)的、隱性的職業(yè)素養(yǎng)。顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)共同構(gòu)成了所應(yīng)具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。由此可見(jiàn)，大部分的職業(yè)素養(yǎng)是人們看不見(jiàn)的，但正是這7/8的隱性職業(yè)素養(yǎng)決定、支撐著外在的顯性職業(yè)素養(yǎng)，顯性職業(yè)素養(yǎng)是隱性職業(yè)素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。
因此，大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)該著眼于整座“冰山”，并以培養(yǎng)顯性職業(yè)素養(yǎng)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)培養(yǎng)隱性職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)然，這個(gè)培養(yǎng)過(guò)程不是學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)哪一方能夠單獨(dú)完成的，而應(yīng)該由三方共同協(xié)作，實(shí)現(xiàn)“三方共贏”。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/6074163.html】
