心得體會是我們對所經(jīng)歷過的事情和所得到的收獲進行思考和總結(jié)的過程。寫心得體會時，我們可以參考一些優(yōu)秀的心得體會范文，學(xué)習(xí)別人的寫作經(jīng)驗。“以下是小編根據(jù)多種心得體會寫作范文整理的一些示例，供大家參考和學(xué)習(xí)。希望能夠給大家提供一些靈感和啟示?！?/p>
超市前臺工作心得體會篇一
做為一名在白云邊從事推銷工作多年的推銷人員，一直以來，我認為在推銷中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。經(jīng)過這幾年的努力與奮斗也得到了一些體會。
我覺得一名合格的推銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產(chǎn)品通過流暢的語言推銷給客戶。
一是在自身形象上要有自信，只有對自己自信了，才能有足夠地勇氣去面對形形色色的客戶。任何人不可能一生就天生麗質(zhì)，而且我們所面對的每一個客戶的審美觀點不一樣，俗話說三分長相，七分打扮，因此在工作中或面對客戶時，我們要注重儀表，在著裝打扮上結(jié)合自身形象揚長避短，讓自己在精神、氣質(zhì)展示最佳。二是對所推銷的產(chǎn)品要自信，要相信白云邊系列酒無論是品牌、口感、銷量、客戶的認可度，在同類產(chǎn)品中永遠都是最好的，同時除全面掌握了解白云邊系列產(chǎn)品外，我們也要選擇了解1-2中賣場中競爭較為激烈的同類產(chǎn)品的相關(guān)信息，找準切入點，進一步增強推銷產(chǎn)品的信心，做到能夠游刃有余去觖決推銷過程可能出現(xiàn)的各種問題，滿足不同客戶和不同需求。
不為推銷失敗找借口，不為拜訪失敗而抱怨，我堅信只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心，那我們已經(jīng)成功了一半。
雖然中國有著無酒不成宴習(xí)俗，但隨著人們生活物質(zhì)水平的不斷提高，各類富貴疾病的相繼出現(xiàn)，客戶待客的酒文化也發(fā)生微秒的變化，人們飲食習(xí)慣由過去的物資滿足型向現(xiàn)在的健康舒適型逐步在轉(zhuǎn)變，單一的酒店賣場推銷已不適應(yīng)該形勢發(fā)展的需要，因此我們需求轉(zhuǎn)變推銷策略，在保障客戶賣場面對面推銷的同時，確定一些重點客戶向團購型推進，來確保我們的市場占有份額。
一是在面對面推銷時要學(xué)會察言觀色，深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶，看準在接待中能起確定因素的人，然后根據(jù)客人招待規(guī)格能迅速準確定位所推薦的產(chǎn)品，按照中國人的習(xí)慣，在定位產(chǎn)品中力求提供3種同品牌的產(chǎn)品供客戶選擇。
二是建立良好的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，對在日常推銷過程中確定的重點客戶對象要定期進行禮節(jié)的拜訪，形成良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，逐步向團購型拓展，發(fā)展一家鞏固一家。
三是熱情服務(wù)有保障
在同行業(yè)激烈的競爭中，我們能想到的，別人也想到了，我們能做到的，別人也做到了，要學(xué)會創(chuàng)新服務(wù)方式，以熱情周到的服務(wù)，為每一位客戶服好務(wù)。
一是接待要熱情，在酒店各賣場，對無論是否選擇白云邊產(chǎn)品的客人，都要笑臉相迎，力所能及為客人提供方便;對已確立的重點客戶更要積極主動，大方服務(wù)。
二是派送要快速，對新老客戶提出的產(chǎn)品派送要求，一定要做到快速送達，特別是高端用戶。
鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。這句話說明了成功是需要一種精神的。推銷人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。推銷是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
超市前臺工作心得體會篇二
超市是人們生活中必不可少的地方，而一位好的超市工作人員是超市能夠順利運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵所在。在這些年的工作中，我積累了一些經(jīng)驗和體會，今天想和大家分享一下。以下是我在超市工作中的心得和體會。
第二段：信念與態(tài)度
作為一名超市工作人員，不論是銷售、管理還是后勤人員，我們必須要有堅定的信念和良好的工作態(tài)度。超市工作是一項長期而繁瑣的工作，一定不能急功近利，要對自己提出高要求，才能做好工作。
第三段：專業(yè)技能
在工作中，我們最重要的是掌握一些專業(yè)技能，提高工作效率和質(zhì)量。比如，銷售人員要學(xué)習(xí)一些針對性的銷售技巧，能夠更好地對客戶進行推銷；管理人員則需要學(xué)習(xí)人際溝通技能和管理理念，讓員工更好地融入管理體系。只有掌握了這些技能，才能有更高效的工作表現(xiàn)。
第四段：團隊合作
無論是哪個職位，團隊合作都是必不可少的。超市內(nèi)部的各部門和工作人員需要密切配合，達到最優(yōu)質(zhì)的工作效果。在我工作的所在超市，每一個崗位都有配備專業(yè)工具和培訓(xùn)機制，使得同事們可以互相學(xué)習(xí)、互相幫助，保證每項工作都更加順暢。
第五段：總結(jié)和展望
在超市工作中，能獲得的成就和趣味遠遠超過了一些艱苦的時刻。我們可以通過工作為客戶提供更好的服務(wù)，通過自身不斷地提高工作能力，為企業(yè)貢獻絕佳的成果。在未來的日子里，我將不斷努力學(xué)習(xí)和鍛煉專業(yè)技能，更加專注工作，從而助力超市全面升級和優(yōu)化，迎接更加美好的未來。
超市前臺工作心得體會篇三
首先，我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲??這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。 經(jīng)過半個月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。
半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們在短時間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展。
通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)？什么是價值觀？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強化了我們的服務(wù)意識，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實下去，我們公司員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！
接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作！
為了更好的了解社會，鍛煉自己，這個寒假，我根據(jù)時間及自己的實際情況在一家超市找到了服務(wù)員的工作。雖然僅有十多天時間，但我覺得受益匪淺。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會的艱辛。
由于我工作的一家超市位于居民區(qū)中心市場，根據(jù)當(dāng)?shù)叵M需求，該超市每天的營業(yè)時間是早上7:00到晚上10:00。因此，我的工作日程是這樣安排的：每天早上必須6:：40上班，中午輪班午休，但如果碰上來貨，就要馬上進行卸貨上貨等工作，晚上九點鐘準時下班。在崗時期要參與超市盤點和入庫整頓。有空時幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時加貨上架。但當(dāng)我們把貨物全部進倉后，也不可能有什么時間去休息，因為超市的主管會不定時不定點進行視察，看員工是否在偷懶。因此，在平時，聰明點勤快點的員工會自己找些事來干，比如：“上貨”?！吧县洝保f通俗點，就是“補貨”。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就空了，這不僅影響了排面還會影響銷售，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去。如果沒有什么顧客，也沒有貨要補，那就抹貨架。
我們從小就知道少說話多做事的道理，然而卻僅僅局限于知道，卻很少做到。而這一次的打工經(jīng)歷就讓我完完全全體會到這句話的含義。該超市的主管是一位很嚴厲的婦女。她本身就非常勤快，做事很麻利，所以她也是這樣要求下屬的?？赡芪冶緛砭褪且粋€不喜歡被批評的人，剛來到超市，不太熟悉工作，為了盡快上手我就虛心請教同事和主管。主管教我怎樣掃地才不會弄得塵土飛揚，怎樣擺貨才顯得美觀大方。我有樣學(xué)樣，平時沒事就耐心地擺擺貨，擦擦貨，把凌亂的貨物擺得整整齊齊，有條不紊。最后連主管看了也不住地表揚我。
以前我一直都是充當(dāng)顧客這一角色，不知道原來當(dāng)一名合格的服務(wù)員需要如此大的耐心。超市行業(yè)做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。由于這家超市是該居民區(qū)最大的超市，附近大部分居民都會經(jīng)常光顧這里。在這里工作幾天后，我便認識了一些經(jīng)常來這里購物的顧客，每次他們來，我都會熱情地跟他們打招呼，介紹產(chǎn)品給他們?？粗麄兡樕系男θ荩乙哺杏X到倍加的親切和放松。
短短十幾天的寒假社會實踐活動已經(jīng)結(jié)束了，但社會實踐給我?guī)淼挠绊憛s遠沒有結(jié)束。它使我走出校園，到社會的大課堂上去磨練意志。看著自己手中領(lǐng)到的工資，雖然不多，但卻是自己親手耕耘的結(jié)果。然而在這次的超市打工實踐中，我最看重的不是物質(zhì)上的收獲，而是精神上的收獲。通過本次社會實踐活動，第一，我鍛煉了自己，磨練了自己，其次，我學(xué)會了做人做事的道理——少說多做。最后，我變得更有耐心，更加細心。
超市前臺工作心得體會篇四
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼之間已是x年12月份。在這辭舊迎新的日子里，我與許多永輝同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想未來。
x年，我工作在永輝融僑超市，我快樂著、感動著、張揚著我的個性。
一、我快樂著
永輝融僑超市最大的特點是購物環(huán)境整潔、員工服務(wù)熱情。在融僑超市，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營運制度和服務(wù)理念貫徹落實在日常的工作中。這里的員工個個和藹可親，這里的顧客都能做到文明購物。在這樣一個文明的環(huán)境下工作，實在令人感到快樂。
我想，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程。當(dāng)然，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順，實際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭吵，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過多方溝通，很快就消除了紛爭，超市也恢復(fù)了往日的。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂。
二、我感動著
永輝集團的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅持著“天天實惠 始終如一”的服務(wù)理念，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實處。在永輝融僑超市，員工通道設(shè)有宣傳欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺設(shè)有“扶貧助困”捐獻箱、服務(wù)臺設(shè)有“紅十字“捐獻箱、融僑店還設(shè)立了員工資助金，這些都令我感動。
常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”。在永輝融僑超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等，融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時代氣息的永輝新員工。尤其令我感動的是：這里的領(lǐng)導(dǎo)對待員工是批評教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在這里工作，所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感。
永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運工;我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺某某員工……永輝同仁用實際行動贏得了顧客的贊賞和好評。原來，感動并不需要去尋找，感動就在每天發(fā)生，感動就在同仁的工作中產(chǎn)生。
三、我張揚著我的個性
入職永輝以來，我一直都是在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中x年第四期，由董事會推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬于自己的位置上，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵!”可見，永輝集團領(lǐng)導(dǎo)一直都在鼓勵廣大員工堅定自己的信念，展示自己的才華、個性及風(fēng)采。
在這股強大的精神力量地帶動下，每當(dāng)防損部開會時，我便會大膽地對上級領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。融僑店防損部一直堅持著“集思廣益 群策群力”的思想，默契地配合著其他部門的工作并維護著整個超市的安防設(shè)施和購物秩序。在這個引以為榮的團隊里，我一邊展示著自己的個性，一邊認真吸取同事的工作經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)充實自己。
四、繼續(xù)努力……
x年，在進一步擺正工作心態(tài)的同時，改進工作方法、提高服務(wù)意識，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的工作計劃。誠然，決心和實驗都抵不過實際行動那么有分量。
我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆 ……”歌詞中體現(xiàn)了團隊力量的偉大。我愿意將我的工作熱情投入到集體力量之中，實現(xiàn)自己的人生價值，與永輝共同成長。
超市前臺工作心得體會篇五
工作的時間總是忙碌的，轉(zhuǎn)眼又到了該自我總結(jié)的時間。過去，我總將自己作為一名超市的工作人員看的很輕，不重視自己的工作反思。但經(jīng)過了幾次的教訓(xùn)和挫折后，我才真正意識到，只要是工作，就有需要總結(jié)和反思的地方，不然就無法在自己的道路上前進!
回顧自己這段時間來的工作情況，我意識到自己在近期的工作中有一些不錯的表現(xiàn)，但可惜沒能更好的堅持下來。為此，我在這里將自己的情況總結(jié)如下，希望能有更好的提升。
所謂“思想的是行動的先導(dǎo)和動力”，為此，在崗位上我也十分重視思想的學(xué)習(xí)。在工作期間，我嚴格的要求自我，提高在工作中的專注度，認真發(fā)揮我們xx超市的服務(wù)理念，尤其在服務(wù)顧客的時候，我更能積極的發(fā)揮自身“換位思考”的能力，在工作中觀察顧客的需求，思考顧客的想法，并精準的給予推薦或幫助。
此外，在我在工作中一直都保持著積極熱情的態(tài)度，讓自己能保持著微笑對待顧客，嚴格對待自己。在工作中保證了自身的嚴謹性。
在工作中，我負責(zé)的雖然只是簡單地的店工作人員作，但我能嚴格的聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，在工作中吃苦耐勞，并靈活的發(fā)揮自己對超市的了解，優(yōu)化自己的工作。
在超市中，我除了熟悉的自己的工作范文，同時也一直在默默牢記其他區(qū)域的商品和情況，因為不少超市的復(fù)雜，不少顧客都會將我們這些工作人員當(dāng)做向?qū)?。為此，我也一直在更新著自己對超市的了解，提高自身的服?wù)態(tài)度，在保證基礎(chǔ)工作順利完成的同時，也一直在服務(wù)和幫助身邊有需要顧客。
在工作中，我們不僅僅每天只是在工作結(jié)束就停止了對工作的考慮，作為部門的一員原創(chuàng)，我能積極在空閑中和其他的同事交流經(jīng)驗，互相分享一些工作上的技巧和方法。這使得我們團隊的大家都能互相分享工作的方法，更好的提高工作的能力。
當(dāng)然，在工作中我也有很多需要反思的地方，尤其是自己的耐心上。工作雖然忙碌，但我也要耐心的去幫助顧客，因為這樣才能讓我們超市的評價提高，才能讓我們共同進步!我要改進自己在工作中急急忙忙的習(xí)慣，制定好更詳細的計劃，處理好工作的每一點!
超市前臺工作心得體會篇六
舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望xx超市是新的，我也是新的。xx超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好，怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要。
1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點
2、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責(zé)
3、有對商品進行分類，并按商品陳列方法和原則進行商品陳列（包括補貨）的工作職責(zé)。
5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。
xxxx年上半年副一店的經(jīng)營情況不是特別理想，1—6月份銷售只實現(xiàn)了xxx萬元，毛利實現(xiàn)了100萬元，利潤實現(xiàn)了30萬元；與200萬元的銷售計劃相差甚遠，銷售完成計劃的46。3％，毛利完成計劃的50％，（利潤完成計劃的215％）。上半年的銷售計劃沒有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至，感覺壓力甚大，面對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài)，多想辦法，加倍付出，盡自已最大努力做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存?？紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營，按銷量結(jié)算，可以不占用本店的流動資金，而直接利用廠家的資金達到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一。
超市前臺工作心得體會篇七
我是一名入職不久的新工作人員，雖說是新工作人員，但在超市已經(jīng)有將近一年的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這一年的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。下面就是本人的工作總結(jié)。
也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責(zé)收銀，其他工作人員各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市工作人員的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近一年的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這一年的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
超市前臺工作心得體會篇八
第一段：引言（150字）。
作為一個超市客服前臺工作多年的員工，我與各種各樣的顧客接觸過。我深知在這個崗位上面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，包括應(yīng)對顧客的抱怨、解答疑問、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。然而，這些挑戰(zhàn)也帶給我了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。通過這篇文章，我將跟大家分享我在超市客服前臺的心得體會。
第二段：積極傾聽與思考（250字）。
作為超市客服前臺，最重要的一點是要積極傾聽顧客的問題和抱怨，并且認真思考合理的解決方案。在處理一個問題時，我會耐心地聽完顧客的描述，并且通過提問來深入了解問題的細節(jié)。然后，我會用冷靜的態(tài)度來思考和評估不同的解決方案，并替顧客選擇最適合的一種，以確保他們的滿意度。我相信，積極傾聽和思考能夠大大提高工作效率和工作質(zhì)量。
第三段：友好與耐心（250字）。
友好和耐心是超市客服前臺核心素質(zhì)之一。無論顧客情緒如何，我都會保持笑容并用友好的語氣與他們交流。有些顧客可能會非常焦躁和不耐煩，但是作為客服前臺，我們必須保持冷靜和耐心，用與顧客友好的態(tài)度來解決問題。我相信耐心和友好不僅能夠幫助我更好地與顧客溝通，還能夠為超市營造一個良好的氛圍，吸引更多的顧客光顧。
第四段：知識與技能（250字）。
作為超市客服前臺，我們需要具備豐富的產(chǎn)品知識和相關(guān)技能。在超市工作的多年間，我通過學(xué)習(xí)和工作積累了很多產(chǎn)品知識，并且掌握了一些解決問題的技巧。比如，我知道如何快速找到不同貨架上的商品，了解商品的特點和價格，以便幫助顧客更好地選擇和購買。此外，我還學(xué)會了如何運用電腦系統(tǒng)準確地查詢和錄入信息，以提高工作效率并減少錯誤。
第五段：面對挑戰(zhàn)的成長（300字）。
在超市客服前臺的工作中，我面臨過各種各樣的挑戰(zhàn)。有時候，顧客的不滿情緒會轉(zhuǎn)移到我身上，有時候我面對的問題也非常復(fù)雜。然而，正是這些挑戰(zhàn)促使我不斷學(xué)習(xí)和成長。我學(xué)會了更好地管理情緒，處理壓力，以及通過有效的溝通和解決問題的能力。這些經(jīng)驗不僅幫助我在工作中取得了良好的成績，也使我在個人生活中更加成熟和自信。
結(jié)尾（200字）。
作為一名超市客服前臺，我深知這個崗位的重要性和挑戰(zhàn)。通過積極傾聽與思考、友好與耐心、豐富的知識與技能以及面對挑戰(zhàn)的成長，我意識到超市客服前臺并非簡單的工作，而是一個需要綜合素質(zhì)和技能的工作。通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，我相信我能夠在這個崗位上做得更好，并為超市帶來更多的客戶滿意度和業(yè)績提升。
超市前臺工作心得體會篇九
這個假期通過姐姐介紹，我成為了一名促銷員，從這天起，我的生活又多了一種經(jīng)歷，這將是對我的挑戰(zhàn)，也是我人生中的一筆寶貴的財富。
在正式成為促銷員以前，我首先要到縣超市去培訓(xùn)，培訓(xùn)的經(jīng)驗讓我懂得了如何做好一名優(yōu)秀的促銷員，我要以百分百的熱情和真誠來面對每一位顧客。我工作的地點是在一家超市發(fā)貨物，離我們家要一小時的路程，但這些困難并不能***我，我堅信自己能做好這項工作，并要做的出色。開始上班以后我發(fā)現(xiàn)，上班確實不是我想象中的那么容易和有趣，真的'會感到累，并要面對很多從來沒有遇見過的事情和問題，這都是對我的挑戰(zhàn)。。但漸漸的我發(fā)現(xiàn)和顧客交流是一件很幸福的事情，有的時候，一些叔叔阿姨覺得我年齡不大，便和我攀談起來，會說些鼓勵我的話，讓我更有精神投入到工作，這給了我很大的信心。還有的時候，我會從一些爺爺奶奶那里得到很多生活經(jīng)驗，他們會告訴我如何挑選新鮮牛奶等等。這讓我更加喜歡這里，更加熱愛這里。有時買貨阿姨的一句表揚會讓我開心很久，這就是剛剛工作的緣故吧，呵呵。這些言語都會讓我更加自信，更加努力的工作，工作時每一天都會過得充實快樂，這也是一種幸福啊。當(dāng)然，我也遇見過刁酸的顧客，同樣也鍛煉了我的忍耐力和化解小矛盾的能力。
這些讓我懂得了寬容和謙讓，讓我長大了不少?！安唤?jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香?！蔽依斫饬烁改傅钠D辛，也是我的假期生活更加充實。相信這些都是我得到的到的寶貴財富。
超市前臺工作心得體會篇十
工作職責(zé)：
1、負責(zé)公司前臺接待工作。
2、負責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。
3、負責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。
4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
技能要求：
1、對辦公室工作程序熟悉
2、熟練使用word、excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；
3、具有優(yōu)秀的中英文書寫潛力、表達潛力；
4、具有良好的`溝通潛力、協(xié)調(diào)潛力，及較強的保密意識；
5、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備；
6、具有良好的適應(yīng)潛力，能在壓力下工作。
超市前臺工作心得體會篇十一
xx年，在商場經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下在同事們的支持幫助下我較好地履行了一名主管的職責(zé)在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，帶領(lǐng)大家一起實現(xiàn)地下超市百貨部銷售收入2421564.4元，為商場的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻。
1、加強對員工的管理。做好員工思想工作，合理安排好人員值班、換班、加班工作，加強對新員工的培養(yǎng)，積極組織員工學(xué)習(xí)和考核。在工作管理上，既嚴格管理又人性化操作，真正的關(guān)心、尊重員工，經(jīng)常進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工從思想認識、商品知識、銷售心理與技能、工作紀律、服務(wù)理念等方面得以充實提高，激發(fā)其工作的主動性與積極性。
2、加強對商品的管理。完成對超市百貨部的定期商品盤點、財物清查工作，商品退貨內(nèi)撥工作及缺斷貨的追蹤等各項管理。認真做好賣場環(huán)境、衛(wèi)生，做好商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，積極配合商場開展各項節(jié)日促銷活動，提升超市業(yè)績。
3、做好市場調(diào)研工作。商場銷售依靠的不僅有信譽、質(zhì)量、區(qū)位還有服務(wù)和價格。由于商業(yè)競爭越來越激烈，我們定期進行對宿州市場和周邊地域超市競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，通過各種信息媒介了解最新的市場信息和行業(yè)動態(tài)，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化價格競爭，對滯銷商品進行清退，及時做好新型商品品種的引進等。
4、做好溝通服務(wù)。一方面提升員工的服務(wù)理念，及時處理顧客因商品質(zhì)量引起的投訴，維護商超的業(yè)績及對外信譽度，讓顧客購買的放心又舒心，有效提升顧客購買的回頭率。真正體現(xiàn)“購物比三家，放心在”的理念。另一方面，我認真做好與客戶的溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行。同時做好向超市和商場領(lǐng)導(dǎo)的請示匯報工作，做好上傳下達。
5、抓好安全防損：規(guī)范防損運作流程及制度，加強全員防損理念。認真執(zhí)行超市安保工作制度，在收銀、客服、接貨、防損、防盜、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，加強對商品的'季節(jié)性管理，提高員工的安全意識。
存在的問題
1、銷售業(yè)績有所下滑。1-6月百貨部合計銷售5421564.4rmb，同比下滑約14%，超市業(yè)績的影響主要來自于同業(yè)競爭加劇、市場購買力下降、促銷力度減小等原因。
2、促銷活動未達到預(yù)定效果。春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、端午節(jié)、五一節(jié)等重大節(jié)日促銷沒有達到預(yù)定的效果。既有促銷力度原因，也有促銷活動太頻繁原因。
下半年工作打算：
1、進一步提升個人管理能力。不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴格要求自己，身先士卒，提高自身的工作效率，帶動部門工作人員，以強化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績。
2、進一步加強賣場管理。努力做好負責(zé)所轄部門的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理控制，做好所屬員工的考勤、導(dǎo)購、服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制;負責(zé)處理百貨部的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等;監(jiān)督和控制經(jīng)營銷售情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應(yīng)和請示。
3、進一步加強與商戶和顧客的關(guān)系。定期與專柜商戶進行全面溝通，掌握專柜的經(jīng)營動態(tài);不斷提高服務(wù)顧客的水平。
超市前臺工作心得體會篇十二
在xx超市實習(xí)工作有一個月了，這段日子里，我的收獲很大。是歐尚超市使我從一個沒有什么工作經(jīng)驗的中專生，慢慢成長為一名了解一些收銀員知識和銀行卡知識，并較好的掌握收銀實操工作的實習(xí)生。
這一個月里我的體會就是做事都要謹小慎微，不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我們此刻的處境并不是很理想，就應(yīng)有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不一樣的世界，當(dāng)時不理解之間到底有什么不一樣，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。
剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應(yīng)，每一天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個社會，務(wù)必要克服許許多多的困難，而且要試著改變自我，使自我能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到那里，我就不斷的鼓勵自我，要好好在那里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。來到那里的前幾天，每次都會有一個師傅帶我，也正因為這樣我很快進入收銀員這個主角中，同時發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識太多了，怕自我學(xué)但是來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結(jié)合起來，其實也不算太難的。雖然開始實操的時候會經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯誤，但師傅的細心教導(dǎo)使我慢慢的'改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教導(dǎo)下，我學(xué)會了很多知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不一樣的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學(xué)的東西遠不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識實在太多了，心里也有點兒著急了。感覺自我差的很遠。
超市前臺工作心得體會篇十三
作為超市客服前臺工作人員，我深深感受到了這個崗位的獨特魅力。在超市客服前臺工作的一年時間里，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，對于如何更好地服務(wù)顧客有了更深刻的認識。在這篇文章中，我將分享我對超市客服前臺工作的心得體會。
第二段：應(yīng)對各類顧客。
作為超市客服前臺工作人員，我們每天都會遇到各式各樣的顧客，包括有不同需求和情緒的顧客。在面對這些顧客時，我們需要采取靈活的方式進行溝通和應(yīng)對。對于有問題的顧客，我們應(yīng)該耐心傾聽并盡快給予解決方案。對于情緒激動的顧客，我們要保持冷靜并盡可能平息他們的情緒。同時，我們還要注重細節(jié)和專業(yè)素養(yǎng)，確保給顧客留下良好的印象和服務(wù)體驗。
第三段：提高溝通能力。
超市客服前臺的工作需要和顧客進行頻繁溝通，所以良好的溝通能力是非常重要的。我意識到，溝通不僅包括說話，也包括傾聽。在與顧客交流的過程中，我們要學(xué)會傾聽顧客的需求和意見，及時解答疑問，提供幫助。同時，語言表達能力也要得到提升，用準確明了、禮貌友好的語言與顧客交流，以更好地傳遞信息和傳達自己的意圖。
第四段：團隊合作與協(xié)調(diào)。
在超市客服前臺工作，我們離不開團隊的支持和協(xié)作。每天高峰時段，顧客絡(luò)繹不絕，前臺經(jīng)常面臨多個顧客同時咨詢或投訴的情況。在這種情況下，團隊間的合作和協(xié)調(diào)變得尤為重要。我們需要相互協(xié)作，合理分配工作任務(wù)，共同應(yīng)對各種緊急狀況。只有團隊緊密協(xié)作，才能提供更好的服務(wù)質(zhì)量，讓顧客感受到我們的專業(yè)性和高效性。
第五段：貼心服務(wù)與不斷學(xué)習(xí)。
超市客服前臺的工作并不僅僅局限于處理顧客的咨詢和投訴，我們還要主動關(guān)心顧客的需求和感受。通過與顧客的互動，我學(xué)到了很多關(guān)于顧客需求的新信息，也積累了不少解決問題的經(jīng)驗。同時，我們也要不斷學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)知識和技能，以應(yīng)對日新月異的市場需求。只有把握住客戶的需求，才能更好地滿足其期望，提供更貼心的服務(wù)。
總結(jié)部分：
作為超市客服前臺工作人員，我通過這個崗位的工作，獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。通過應(yīng)對各類顧客的挑戰(zhàn)、提高溝通能力、團隊合作與協(xié)調(diào)以及貼心服務(wù)與不斷學(xué)習(xí)，我更加認識到超市客服前臺工作的獨特魅力。我相信，只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能為顧客提供更好的服務(wù)，同時也能獲得更多的滿足感和成就感。這些心得體會將繼續(xù)指導(dǎo)我在未來的工作中不斷成長和進步。
超市前臺工作心得體會篇十四
超市客服前臺是超市的門面，是與顧客直接接觸的重要崗位。我在這里工作了一段時間，通過與顧客溝通和服務(wù)，我深刻體會到了超市客服前臺的工作意義和要求。
第二段：聯(lián)系客戶。
超市客服前臺的工作首先要與顧客建立聯(lián)系。每天，我都會主動與顧客打招呼，微笑服務(wù)。當(dāng)顧客遇到問題時，我會耐心傾聽，為他們提供解決方案。與顧客建立聯(lián)系，可以使他們對超市的信任度提高，增加顧客的忠誠度。
第三段：處理問題。
在超市客服前臺，處理問題是一項重要的工作。顧客可能會遇到商品缺貨、價格標簽錯誤、退換貨等問題，我們要及時與相關(guān)部門聯(lián)系，解決問題。在處理問題時，我會保持冷靜的態(tài)度，盡力滿足顧客的需求。有時顧客可能會因為不滿意而有怨言，我們要學(xué)會應(yīng)對和化解矛盾，以顧客的滿意為目標。
第四段：提供指導(dǎo)。
除了處理問題，超市客服前臺還要提供購物指導(dǎo)。有些顧客可能對新上市的產(chǎn)品不熟悉，我們要向他們提供相關(guān)信息和推薦。同時，在顧客結(jié)賬時，我們要主動為他們解答關(guān)于會員打折、優(yōu)惠券等問題。提供準確、全面的指導(dǎo)，可以幫助顧客更好地購物，增加他們對超市的滿意度。
第五段：改進服務(wù)。
超市客服前臺的工作不僅是顧客服務(wù)，還包括對服務(wù)的改進。我們要不斷收集顧客的意見和建議，了解他們對超市的期望和需求。同時，我們也要積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。通過改進服務(wù)，超市可以提供更好的購物體驗，增強競爭力。
總結(jié)：
超市客服前臺是與顧客直接接觸的重要崗位，需要與顧客建立聯(lián)系，處理問題，提供指導(dǎo)和不斷改進服務(wù)。通過這段時間的工作經(jīng)歷，我深刻體會到了超市客服前臺的工作意義和要求。我會不斷努力，提高自己的服務(wù)水平，為顧客提供更好的購物體驗。
超市前臺工作心得體會篇十五
作為一名店長，要搞好店內(nèi)團結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項工作，及時準確的完成各項報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的.良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
超市前臺工作心得體會篇十六
時光如梭！我已經(jīng)實習(xí)兩個多月了。在此期間，我經(jīng)歷了勞動的榮耀和艱辛。在這里，我學(xué)到了我離開校園的第一個知識。這些都是我從書本上學(xué)不到的知識，從體驗公司文化到親身接觸公司各部門的人員，從公司的季刊雜志，從其他員工的演講，都有好的信息和壞的聽力?？傊?，在我的感受中，我們公司還在不斷發(fā)展。
在過去的兩個月里，有快樂和痛苦，快樂是讓我認識很多朋友，也讓我成長很多，讓我學(xué)習(xí)一些學(xué)校不能學(xué)習(xí)，讓我理解一些真理，剛開始實習(xí)我感覺很新鮮，因為這是第一次浪費工作，我認為會很有趣，哈哈！但是一周后，我真的覺得工作太無聊了。我每天要站10個小時。我的腿幾乎斷了，從來沒有那么累過。收銀員還要被顧客罵，被他們指責(zé)，啊可憐??！但是沒辦法。誰叫他們客戶？我還是想微笑著面對他們，有時想想眼淚會無意中流下來，像我們現(xiàn)在的孩子在父母的照顧下長大，親戚不想讓我們吃一點苦，到處保護我們，像溫室里的花，很脆弱！現(xiàn)在通過實習(xí)，我體驗到了生活的艱辛，知道父母賺錢有多難。讓我們實習(xí)就是讓我們體驗生活，因為畢竟，你肯定會出去工作，你的父母不會和你在一起一輩子，現(xiàn)在幸福的`生活是你的父母，未來幸福的生活是依靠自己創(chuàng)造，探索新的未來。
在過去的兩個月里，我真的覺得自己成熟了很多。我明白了很多待人處事的道理。同事們熱情的工作態(tài)度感染了我。領(lǐng)導(dǎo)們和藹可親的教導(dǎo)指導(dǎo)著我。工作中不斷出現(xiàn)的問題磨練了我。我深深地感受到在這樣的工作環(huán)境中工作和生活是多么幸福。做事太粗心了。在工作中，我總是犯很多不該犯的小錯誤。這對我來說是一個巨大的打擊，也沒有信心傷害我的奮斗。然而，在老師的鼓勵下，在老師的細心指導(dǎo)下。我擺脫了粗心的小問題。小心翼翼地做事。
實習(xí)結(jié)束后，我覺得新知識被注入到我的腦海中，我對公司有了更深入的了解。在今后的工作中，我希望用我所知道的東西來處理相關(guān)的問題，然后探索新的問題，以便我自己和公司能夠不斷進步。
超市前臺工作心得體會篇十七
二月初，在超市門前賣熟食飯，有雞蛋、土家燒餅、烤腸、粘玉米、還有五谷豆?jié){。因為是車站超市，又趕上過年，旅客的流動量特別的大。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù)，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙，有時甚至有些忙不過來。而每到這個時候，我們的楊站長也會在超市幫忙賣東西，磨五谷豆?jié){，燕科長也是整個上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著。我也抽空推水、燒水、洗雞蛋、煮雞蛋、煮玉米。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著。整個上午下來以后衣服都被汗水浸透。雖然又累又忙，但我感覺非常充實。
現(xiàn)在班長為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程，再做理貨員的工作，同時熟悉收銀員的工作。超市的工作并不像想象中的那么簡單，在工作當(dāng)中首先要熟悉超市商品的品項、數(shù)量、實際情況，掌握商品信息情況。商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽，商品與價簽也會存在不對應(yīng)的現(xiàn)象，要及時檢查。同時商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看，因為商品的日期是衡量商品質(zhì)量的標準之一，也是一個超市的信譽所在。
作為一個合格的超市理貨員不能串崗閑談，車站超市貨品繁多，客流量又大。旅客的素質(zhì)參差不齊，理貨員要負責(zé)超市商品的安全工作。要經(jīng)常巡視賣場，減少超市的損失。在這個崗位上就要擔(dān)起這個工作的責(zé)任。理貨員是很忙的，從倉庫出貨到擺上貨架，并且要隨時補貨，這也是一個艱辛且繁雜的過程。一般貨物沒什么，有的是飲料，灌裝酒，果奶，奶茶，綠茶，礦泉水之類的，再隨時補貨。及時清理衛(wèi)生，每月盤存，點貨，對單，對賬。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，腳，都很酸痛，全身沒勁兒。但是再上班時，看到同志們爭先恐后的干工作，我干勁倍增繼續(xù)工作。
收銀員的工作也不簡單，需要專心到位，來不得半點馬虎，背商品條碼，商品過機掃描，擊盤結(jié)賬，動作要麻利迅速，同時注意商品類型和價格，隨時注意收銀臺前和視線內(nèi)所見的賣場內(nèi)情況，以防止和避免不利于超市的異?，F(xiàn)象發(fā)生。稍不留神，就可給超市造成經(jīng)濟損失，給團隊帶來不良影響。
班長劉同菊和同事們對我來講都是那么的和藹可親，細心講解工作流程，每步該怎樣做和細節(jié)上的技巧在科長的帶領(lǐng)下同志們都很團結(jié)，工作上不分彼此互相幫忙，是我在學(xué)習(xí)的過程中沒有壓力也沒有受到排斥，使我感受到濃濃的親情。團隊的力量使我對工作更有信心。
顧客是上帝，在平凡的崗位上，擔(dān)子不輕，每天重復(fù)相同過的工作，對旅客說出的刻薄的話必須學(xué)會忍耐，委屈壓在心底。一定要用微笑服務(wù)，當(dāng)你對旅客微笑時，不管旅客對我們多么不滿此時他們的心情一定是隨之晴朗，微笑是迷人的表情，一個微笑不費分文，卻能化解矛盾甚多，懂的微笑的人將會擁有美好的人生，當(dāng)你微笑的時候，世界也在對你微笑。
我在超市的工作時間還不太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實際要求還有差距，但我能克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正態(tài)度，積極向其他同志努力學(xué)習(xí)請教，活到老學(xué)到老。在臨秋末晚將要退休的這段時間中，能踏實認真的做好本職，為超市經(jīng)營效益的發(fā)展竭盡全力，做出自己應(yīng)有的貢獻！
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