總結(jié)是一種有效的學(xué)習(xí)方法，它可以加深我們對(duì)知識(shí)的理解和記憶。好的總結(jié)應(yīng)該具備準(zhǔn)確性、簡(jiǎn)潔性和邏輯性，能夠清晰地傳達(dá)自己的觀點(diǎn)和體會(huì)。不斷反思自己的寫作過(guò)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找到提高的方法。
卓越績(jī)效培訓(xùn)心得篇一
卓越績(jī)效培訓(xùn)心得
最近兩天有幸參加了秀洲區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局主辦的《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》知識(shí)培訓(xùn)班，省專家牧野老師用生動(dòng)幽默的語(yǔ)言深入淺出的為我們講解了卓越績(jī)效模式產(chǎn)生的背景及意義、《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的內(nèi)容、實(shí)施指南、卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要素和評(píng)分指南，以及政府質(zhì)量獎(jiǎng)的介紹等內(nèi)容，讓我受益匪淺。
《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是結(jié)合我國(guó)質(zhì)量管理的實(shí)際情況，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測(cè)量、分析與改進(jìn)以及經(jīng)營(yíng)結(jié)果等七個(gè)方面規(guī)定了組織卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求，為企業(yè)追求卓越績(jī)效，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展提供了卓越經(jīng)營(yíng)管理模式。于舊版相比，新版主要有以下特點(diǎn)：
一、強(qiáng)調(diào)外部環(huán)境對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的影響
企業(yè)的生存發(fā)展是離不開外部環(huán)境的，準(zhǔn)則明確表達(dá)了在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變，不確定因素日益增多的時(shí)期，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)一定要“十二分”地關(guān)注環(huán)境的變化，因?yàn)槠髽I(yè)適應(yīng)環(huán)境變化、抵御風(fēng)險(xiǎn)干擾的能力與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力一樣，都是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)調(diào)建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)
為實(shí)施戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)，是人才戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立管理工作系統(tǒng)、員工培訓(xùn)教育系統(tǒng)和激勵(lì)機(jī)制，開展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，提高質(zhì)量意識(shí)和技能，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性,保持良好的工作環(huán)境和員工參與的氛圍。維護(hù)全體員工的權(quán)益，確保卓越績(jī)效模式運(yùn)行所需要的人才。
三、強(qiáng)調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)在組織走向卓越中的作用
準(zhǔn)則中通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)的作用、組織治理、社會(huì)責(zé)任、道德行為等的描述，進(jìn)而體現(xiàn)了高層領(lǐng)導(dǎo)的前瞻能力與決策能力。領(lǐng)導(dǎo)掌控著組織前進(jìn)的方向，并密切關(guān)注著結(jié)果。準(zhǔn)則中指出領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注未來(lái)，有一個(gè)大的發(fā)展方向（使命、愿景、價(jià)值觀）還不夠，一定要把遠(yuǎn)大的目標(biāo)（想做的），與當(dāng)前一個(gè)階段的內(nèi)部能力（能做的），外部環(huán)境（可做的）結(jié)合考慮，形成一個(gè)階段的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)（該做的），并以此為導(dǎo)向，帶領(lǐng)員工并影響到相關(guān)方，為此目標(biāo)，腳踏實(shí)地一步步走向成功。
四、．堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展
準(zhǔn)則中強(qiáng)調(diào)在制定戰(zhàn)略時(shí)要把可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素作為關(guān)鍵因素加以考慮，必須在長(zhǎng)短期目標(biāo)和方向中加以實(shí)施，通過(guò)長(zhǎng)短期目標(biāo)績(jī)效的評(píng)審對(duì)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)因素的結(jié)果加以確認(rèn)，并為此提供相應(yīng)的資源保證。同時(shí)還強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策和發(fā)展目標(biāo)均衡地考慮長(zhǎng)短期的機(jī)遇和挑戰(zhàn)、資源的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、潛在風(fēng)險(xiǎn)等。在治理結(jié)構(gòu)中強(qiáng)調(diào)有效性，在人力資源方面要求為開展創(chuàng)新性、持續(xù)改進(jìn)提供資源；在技術(shù)發(fā)展方面采用先進(jìn)技術(shù)，提高組織的改進(jìn)、創(chuàng)新能力。在產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果方面，是與國(guó)內(nèi)、國(guó)際同類產(chǎn)品和服務(wù)水平相比較的結(jié)果,企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要有特色和創(chuàng)新。
通過(guò)對(duì)準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)和理解，結(jié)合我們公司的情況，我主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
2、在對(duì)于企業(yè)預(yù)期的發(fā)展充滿了不確定的情況下，就必須要有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范、務(wù)實(shí)的企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)，對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)、威脅、弱勢(shì)和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行有效的分析，確定企業(yè)的理念和文化，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和市場(chǎng)的定位，以此來(lái)明確公司戰(zhàn)略。
3、規(guī)范的企業(yè)部門結(jié)構(gòu)其目的在于協(xié)調(diào)好企業(yè)部門與部門之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在公司中應(yīng)有的權(quán)、責(zé)、利，以及工作形式、考核標(biāo)準(zhǔn)，有效地保證組織活動(dòng)開展，最終保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。在我們公司，組織結(jié)構(gòu)較為明確，但是個(gè)部門的溝通聯(lián)系還不夠迅速及時(shí)。有些部門之間的程序過(guò)于繁雜，效率遲緩，給其它部門帶來(lái)一定不便。組織結(jié)構(gòu)決定著組織行為，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以必須依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，為企業(yè)設(shè)計(jì)與其相匹配的組織結(jié)構(gòu)，并且使其高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，使其達(dá)到順暢的發(fā)揮企業(yè)能力的目的。
4、確保數(shù)據(jù)信息體系規(guī)的范化。從有利于信息化、有利于信息共享、有利于公司的發(fā)展出發(fā)，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，完善賬單、記錄、報(bào)表，完善內(nèi)部共享數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)更新發(fā)布新的信息，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的決策能夠快速的傳達(dá)到各個(gè)部門以及執(zhí)行者手中。完善、推進(jìn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息化管理，推進(jìn)流程關(guān)鍵點(diǎn)的程控，做到及時(shí)、快速、高效。
5、保證運(yùn)轉(zhuǎn)流程的規(guī)范。我們公司規(guī)模較大，部門較多，企業(yè)在對(duì)某個(gè)部門內(nèi)部的管控體系都有一定的管理辦法，但對(duì)于部門之間的銜接問(wèn)題，有時(shí)很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門之間的權(quán)責(zé)，問(wèn)題就越多。這時(shí)就需要對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程進(jìn)行明確，使部門納入到流程中，成為企業(yè)流程中的一個(gè)結(jié)點(diǎn)，確定企業(yè)的各個(gè)流程，并對(duì)流程進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)達(dá)到效率最優(yōu)。
貫徹《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的、不斷深化的、持續(xù)改進(jìn)的工作。由于我們的水平有限和企業(yè)的條件差異性，我們自身還存在著許多有待改進(jìn)的地方，雖說(shuō)我們獲得了區(qū)質(zhì)量獎(jiǎng)，但和獲得省質(zhì)量獎(jiǎng)的公司還有一些差距。需要我們?cè)谪瀼睾蛯?shí)施《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》中循序漸進(jìn)、不斷提高，以世界先進(jìn)的紡織公司為標(biāo)桿，讓公司不斷完善，發(fā)展、壯大、變強(qiáng)，在同行中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。
卓越績(jī)效管理模式是在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的更具操作性、系統(tǒng)性的管理模式，它不是一種需要達(dá)成的目標(biāo)，而是一種基于自身現(xiàn)狀、以結(jié)果為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)方法。它是企業(yè)認(rèn)清形勢(shì)、發(fā)掘優(yōu)勢(shì)、排找差距、關(guān)注過(guò)程控制、重視社會(huì)責(zé)任的綜合性績(jī)效考評(píng)方式。我公司推行卓越績(jī)效模式一年多來(lái)，盡管對(duì)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)會(huì)還不深刻，推行過(guò)程還顯得生疏，但從“結(jié)果”來(lái)看，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理還是有相當(dāng)大的促進(jìn)作用。是為了實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人得到進(jìn)步和發(fā)展、組織整體績(jī)效和能力的提高、為顧客和相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值。如何理解卓越績(jī)效模式？我的感悟是除了大家熟知的7大類目、22個(gè)評(píng)分項(xiàng)、128個(gè)如何以外，還有“一、二、三、四、五”，即：一個(gè)愿景、兩個(gè)平臺(tái)、三個(gè)要素、四項(xiàng)精髓、五大魅力。
一、一個(gè)愿景：實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
其次，通過(guò)行業(yè)信息、數(shù)據(jù)平臺(tái)、市場(chǎng)調(diào)研等手段，找準(zhǔn)標(biāo)竿指標(biāo)，確定前進(jìn)方向；
四，綜上，綜合研討，明確公司戰(zhàn)略。
通過(guò)上述步驟，確定了公司戰(zhàn)略，然后是進(jìn)行宣傳，宣傳的對(duì)象不僅僅是內(nèi)部員工，而應(yīng)根據(jù)情況，延伸至股東、客戶、供應(yīng)商和合作伙伴及其他相關(guān)方，達(dá)成戰(zhàn)略的知曉度。接下來(lái)便是分解落實(shí)的問(wèn)題了，分解落實(shí)是一個(gè)自上而下的過(guò)程，內(nèi)部來(lái)講，是以條線為單位，根據(jù)戰(zhàn)略的內(nèi)涵，制定條線的中短期實(shí)施方案，并將細(xì)化的實(shí)施方案分解至班組、機(jī)臺(tái)、員工。
一個(gè)有質(zhì)量的戰(zhàn)略所要達(dá)到的效果是全員參與、全員知曉、全員努力，全員有一個(gè)明確的方向和目標(biāo)，全員有明確的任務(wù)和措施。這個(gè)方向就是愿景。
二、兩個(gè)平臺(tái)：優(yōu)秀和卓越
就軟塑公司而言，本身就是一個(gè)優(yōu)秀的組織。有有前景的產(chǎn)品定位，有持續(xù)的創(chuàng)新能力，有熟練的員工隊(duì)伍，有敬業(yè)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，有多年沉淀下來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，以及很多的資源和榮譽(yù)。我們的品牌是“中國(guó)馳名商標(biāo)”，我們的行業(yè)地位是“國(guó)內(nèi)龍頭老大”，我們擁有“高新技術(shù)企業(yè)”和“高新技術(shù)產(chǎn)品”的榮譽(yù)稱號(hào)，我們有成熟的iso9001質(zhì)量管理體系、iso14001環(huán)境管理體系、食品質(zhì)量安全（qs）體系以及行業(yè)內(nèi)僅有的實(shí)驗(yàn)室體系，這個(gè)組織就是優(yōu)秀的。我們導(dǎo)入卓越績(jī)效體系，不僅僅滿足于“優(yōu)秀”，更要實(shí)現(xiàn)“卓越”，是要實(shí)現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)向另一個(gè)平臺(tái)的跨越。卓越不是一項(xiàng)成就，而是支持每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)生命和靈魂的精神力量。
舉個(gè)例子說(shuō)明。我們的iso9001質(zhì)量體系運(yùn)行多年，也在過(guò)程中不斷改進(jìn)，每年都能通過(guò)第三方審核并獲得較好的評(píng)價(jià)，我們每年的質(zhì)量目標(biāo)緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)展開，并能很好的完成，這就是優(yōu)秀的。我們導(dǎo)入卓越績(jī)效模式后，在質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定上賦予了很多新的內(nèi)涵。
第一，關(guān)注什么，考核什么。不再局限于經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，而是延伸到能力、意識(shí)等方面；第二，導(dǎo)向什么，培養(yǎng)什么。這個(gè)企業(yè)最終要做成什么樣子？我們的答案是：做一個(gè)有貢獻(xiàn)、有責(zé)任的社會(huì)化企業(yè)。這就是企業(yè)的靈魂和指引企業(yè)前進(jìn)的精神力量！企業(yè)不僅僅是一個(gè)賺錢機(jī)器，更要擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，有了這個(gè)導(dǎo)向，我們就注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)、安全意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)等方面。
這么做，也是我們從優(yōu)秀到卓越的實(shí)踐。
三、三個(gè)要素：戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)性結(jié)果、測(cè)量分析改進(jìn)
戰(zhàn)略是組織前進(jìn)的方向。在我們以前的實(shí)踐中，更多的是注重戰(zhàn)術(shù)，很少談及戰(zhàn)略。更多的是考慮怎樣贏得一塊市場(chǎng)，怎樣拿出一個(gè)產(chǎn)品，怎樣完成一個(gè)定單交付，怎樣優(yōu)化內(nèi)部流程，這樣的經(jīng)營(yíng)思路不能敏銳的感覺到外部環(huán)境的變化，往往在不知不覺中陷入困境。而戰(zhàn)略則不然，戰(zhàn)略實(shí)際是中長(zhǎng)期規(guī)劃的融和，具有鮮明的超前性、方向性，是在引領(lǐng)和指揮著組織發(fā)展的一個(gè)個(gè)戰(zhàn)役，是一種“謀定而后動(dòng)”的境界。前面已經(jīng)談過(guò)，戰(zhàn)略的制定是一個(gè)縝密的過(guò)程，不是頭腦風(fēng)暴，有了戰(zhàn)略的指引，才有持續(xù)發(fā)展的方向和策略。
舉個(gè)例子，我們公司市場(chǎng)戰(zhàn)略有一條“國(guó)內(nèi)國(guó)際一起抓”，有了這個(gè)方向，我們就會(huì)有意識(shí)關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)，收集信息、接觸人員、探索市場(chǎng)，積極尋求國(guó)際合作，當(dāng)3月份國(guó)際巨頭菲莫公司計(jì)劃來(lái)司資質(zhì)認(rèn)證的時(shí)候（極其嚴(yán)格的國(guó)際第三方認(rèn)證），我們很多同志不以為然，“現(xiàn)在國(guó)內(nèi)訂單都來(lái)不及做，菲莫公司我們就做了微不足道的一點(diǎn)點(diǎn)，認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)那么高，太難了！肯定通不過(guò)，不如不做”。但這事關(guān)戰(zhàn)略需求和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，公司高層領(lǐng)導(dǎo)明確指示：“要放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，精心組織，確保通過(guò)”！事實(shí)上，這種國(guó)際第三方認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)真的很高，想要通過(guò)真的很難，我們以認(rèn)真的態(tài)度來(lái)對(duì)待，并不因?yàn)閲?guó)內(nèi)訂單已經(jīng)飽和為由敷衍了事，當(dāng)審核組長(zhǎng)末次會(huì)議宣布“approved supplier can start commercial supply upon completely passed of material qualification phase”（合格供應(yīng)商，通過(guò)了材料質(zhì)量認(rèn)證，可以開始供貨），全場(chǎng)振奮，不僅是通過(guò)認(rèn)證，更重要的.是這次認(rèn)證留給我們太多的思考。這就是戰(zhàn)略指引的力量，這就是一種跨越，為以后的國(guó)際市場(chǎng)拓展打開了巨大的空間。
競(jìng)爭(zhēng)性結(jié)果是組織前進(jìn)的動(dòng)力。經(jīng)營(yíng)性結(jié)果是衡量一個(gè)企業(yè)是否良性運(yùn)行的重要標(biāo)志，而每一個(gè)成績(jī)的取得都是在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)充分的前提下取得的，導(dǎo)入卓越績(jī)效模式后，我們牢牢貫徹著“以結(jié)果為導(dǎo)向”的宗旨，重視過(guò)程監(jiān)控，過(guò)程為結(jié)果服務(wù)。所有的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)都是為了實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)性結(jié)果。
測(cè)量分析改進(jìn)是組織執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。導(dǎo)入卓越績(jī)效模式要做些什么？說(shuō)到底就是圍繞7個(gè)類目、11個(gè)核心價(jià)值觀和128個(gè)“如何”開展工作。但其基礎(chǔ)就是測(cè)量分析與改進(jìn)。傳統(tǒng)的測(cè)量分析與改進(jìn)主要側(cè)重于內(nèi)部經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及管理流程的評(píng)價(jià)，導(dǎo)入卓越績(jī)效模式后，測(cè)量分析與改進(jìn)的內(nèi)涵和外延要大得多。
四、四項(xiàng)精髓：道德先行、持續(xù)發(fā)展、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)
道德先行：卓越績(jī)效管理模式和全面質(zhì)量管理以及iso9001質(zhì)量體系相比，更注重“以德為先”，7大類目第一條就是“領(lǐng)導(dǎo)”，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，提倡高層領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通；顧客與市場(chǎng)強(qiáng)調(diào)不僅僅是顧客至上，還要強(qiáng)調(diào)相關(guān)方利益；資源類目中強(qiáng)調(diào)人力資源的和-諧發(fā)展，強(qiáng)調(diào)員工權(quán)益；結(jié)果類目中更是強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任，這是管理體系的一種提升。
持續(xù)發(fā)展：側(cè)重的是戰(zhàn)略引領(lǐng)下的持續(xù)發(fā)展，要綜合考慮方方面面因素（詳見“一”）。持續(xù)改進(jìn)：對(duì)改進(jìn)的管理強(qiáng)調(diào)三個(gè)“如何”，一是如何明確所有層次和部門的改進(jìn)目標(biāo)；二是如何測(cè)量和實(shí)施改進(jìn)活動(dòng)；三是如何評(píng)價(jià)改進(jìn)成果。
不斷創(chuàng)新：卓越績(jī)效模式的創(chuàng)新不再是研發(fā)部門的領(lǐng)地，它對(duì)組織的所有方面所有過(guò)程都是非常重要的。創(chuàng)新意味著有意義的改變，以改進(jìn)組織的產(chǎn)品、服務(wù)和過(guò)程，并為組織的利益相關(guān)者創(chuàng)造新的價(jià)值。
五、五大魅力：自我加壓、自我體驗(yàn)、自我發(fā)現(xiàn)、自我超越、提升效益。
自我加壓：波獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)總要說(shuō)的一句話就是：如果你獲了波獎(jiǎng)，就會(huì)迫使你繼續(xù)努力，做得更好。因?yàn)槟愕目蛻舾蝗菀自從愕腻e(cuò)誤，因而只有做得更好。
自我發(fā)現(xiàn)：美國(guó)旭電公司（1991，1997兩次獲得波獎(jiǎng)）ceo說(shuō)：“波獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)是眾多模版中的一個(gè)，用于評(píng)估企業(yè)的現(xiàn)狀和未來(lái)的計(jì)劃。沒(méi)有人能夠告訴你，你的企業(yè)應(yīng)該如何做，波獎(jiǎng)的價(jià)值就在于讓你自我發(fā)現(xiàn)”。
自我體驗(yàn)：曾經(jīng)三次獲波獎(jiǎng)的美國(guó)電話電報(bào)公司服務(wù)部一位負(fù)責(zé)人說(shuō)：“不同于其他，申請(qǐng)波獎(jiǎng)促進(jìn)了組織流程的自我檢查，波獎(jiǎng)的申請(qǐng)過(guò)程提供了一個(gè)無(wú)與倫比的機(jī)會(huì)，更深入的了解了你的顧客、員工、流程和組織文化”。
自我超越：為了追求卓越，企業(yè)必須建立“追求完美”、“追求零缺陷”的不折不扣的企業(yè)文化。卓越不是一項(xiàng)成就，而是支持每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)生命和靈魂的精神力量，是在永無(wú)止境的追求中獲得自我滿足的境界。推動(dòng)企業(yè)從qms過(guò)程的符合性向追求過(guò)程和結(jié)果的卓越性轉(zhuǎn)變，評(píng)價(jià)的是“成熟度”，而不是“有”或“無(wú)”。
提升效益：我公司導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式一年多來(lái)，我用2011年期末三個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明效益的提升。在外部競(jìng)爭(zhēng)性進(jìn)一步加大的背景下，銷量同比增長(zhǎng)13.7%，創(chuàng)造了軟塑歷史新高，銷售結(jié)構(gòu)同比優(yōu)化4.5%，降本增效同比增長(zhǎng)238萬(wàn)元。
卓越績(jī)效培訓(xùn)心得篇二
企業(yè)作為國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)體系中的重要組成部分，對(duì)國(guó)家和社會(huì)的發(fā)展起著不可忽視的作用。企業(yè)不僅生產(chǎn)產(chǎn)品、創(chuàng)造效益，而且解決就業(yè)、培養(yǎng)人才。企業(yè)從它產(chǎn)生的那天起，就在不斷地完善管理、走向規(guī)范。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)管理的要求越來(lái)越高，全世界的企業(yè)都在不斷地發(fā)展和改進(jìn)自己的管理體系，提高自己的管理水平，以滿足產(chǎn)品國(guó)際化的要求。
以前我們談質(zhì)量，談管理，往往都是片面的，或是孤立的。抓質(zhì)量只抓終端產(chǎn)品，而不重視過(guò)程質(zhì)量;抓管理只抓設(shè)備生產(chǎn)，而不重視人的管理;抓效益只重企業(yè)效益，而不重視環(huán)境負(fù)擔(dān)和社會(huì)效益;抓目標(biāo)只重短期效益，而不重視長(zhǎng)期戰(zhàn)略和缺少大局觀。這些管理上的片面性在現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中必將使企業(yè)處于被動(dòng)，甚至?xí)蛊髽I(yè)走向滅亡。qeo三標(biāo)管理體系和卓越績(jī)效管理模式給我們建立了企業(yè)管理的規(guī)范和努力的方向，使我們企業(yè)的發(fā)展不再是盲人摸象，不再會(huì)走向歧路而不知覺。
隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織，我們的企業(yè)已不可能象從前那樣在自己的封閉體系中，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下得過(guò)且過(guò)了。我們的產(chǎn)品必須面對(duì)世界各國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，雖然在一些行業(yè)我們可能有短期的保護(hù)，但那只是暫時(shí)的安慰。我們每種產(chǎn)品，每個(gè)企業(yè)都必將接受競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，我們必須在自己的管理模式上與國(guó)際接軌，得到國(guó)際通用認(rèn)證體系的承認(rèn)，我們才有了與別人競(jìng)爭(zhēng)的資格，才能拿到進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證。從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，在我們每個(gè)企業(yè)推行oeo三標(biāo)體系和卓越績(jī)效管理模式是勢(shì)在必行的。
有的人會(huì)說(shuō)，一會(huì)兒是qeo三標(biāo)體系，一會(huì)兒又是卓越績(jī)效管理模式，是不是有點(diǎn)重復(fù)，有點(diǎn)多余，有點(diǎn)煩瑣。答案是否定的，這兩種體系并不沖突。兩種質(zhì)量管理體系都是從大質(zhì)量觀出發(fā)，qeo體系是一個(gè)符合性的標(biāo)準(zhǔn)，也就是最低要求，是國(guó)際認(rèn)證的合格評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，而卓越績(jī)效管理模式是一個(gè)成熟性的標(biāo)準(zhǔn)，它引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，不斷完善和趨于成熟，永無(wú)止境地追求卓越。所以說(shuō)，qeo體系達(dá)標(biāo)是讓我們拿到競(jìng)爭(zhēng)的通行征，而卓越績(jī)效管理是讓我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中名列前茅，卓越績(jī)效模式是優(yōu)于qeo體系的，但它又必須有qeo體系的內(nèi)容來(lái)支撐。
qeo三標(biāo)體系和卓越績(jī)效管理模式兩個(gè)體系都是系統(tǒng)工程，它們涵蓋了企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。qeo體系包括質(zhì)量，職業(yè)健康和環(huán)境三個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)則，企業(yè)要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，就必須從建設(shè)、原料、生產(chǎn)、銷售、人力資源等方方面面每一個(gè)細(xì)節(jié)上把關(guān)，做到精細(xì)化管理。而卓越績(jī)效管理從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客和市嘗資源、過(guò)程管理、經(jīng)營(yíng)結(jié)果、測(cè)量分析和改進(jìn)七個(gè)方面展開pdca循環(huán)，它特別強(qiáng)調(diào)大質(zhì)量觀、強(qiáng)調(diào)以人為本、強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任、強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的重要性、強(qiáng)調(diào)對(duì)結(jié)果的評(píng)價(jià)和改進(jìn)。卓越績(jī)效管理模式將使企業(yè)的發(fā)展與社會(huì)的進(jìn)步融合得更緊密，是真正的可持續(xù)發(fā)展，是真正的科學(xué)發(fā)展觀。
兩種體系無(wú)疑都是動(dòng)態(tài)的。隨著社會(huì)的發(fā)展，人類生存環(huán)境的變化，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求的提高，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的要求肯定也會(huì)不斷變化，所以任何體系都不會(huì)是固定的死框架，不會(huì)一成不變，也不會(huì)有絕對(duì)完美的體系。我們必須不斷地更新管理體系，以適應(yīng)社會(huì)和人類的需要。所以，卓越績(jī)效管理模式的靈魂就是“改進(jìn)和創(chuàng)新”，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)雙贏。
任何體系都是死的，只有我們把它用起來(lái)，落到實(shí)處，體系才能發(fā)揮作用，才能真正地造福社會(huì)，造福人類。我們?cè)谄髽I(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要真正做到過(guò)程管理，將體系中的標(biāo)準(zhǔn)和要求貫徹到每一個(gè)細(xì)節(jié)中，才能使我們的管理見成效，才能達(dá)到卓越管理。如果我們只是學(xué)學(xué)體系，然后埋頭編數(shù)據(jù)，造文件，應(yīng)付審核，我們就背離了管理的初旨，長(zhǎng)期下去，不僅我們的管理模式喪失了作用，我們自己企業(yè)也將為此會(huì)出慘痛的代價(jià)。
要讓兩種體系良好運(yùn)轉(zhuǎn)并發(fā)揮作用，僅僅靠企業(yè)的自覺和良知是不夠的。三鹿集團(tuán)就是一個(gè)很好的例證，三鹿曾經(jīng)得到過(guò)各種榮譽(yù)，通過(guò)了許多體系認(rèn)證，被各種媒體和名人大肆宣傳，還是全國(guó)馳名商標(biāo)，老百姓對(duì)其產(chǎn)品高度信任，其結(jié)果卻是讓數(shù)十萬(wàn)兒童受害。由此可見，一種認(rèn)證體系若沒(méi)有有效的監(jiān)督體制和制裁措施，其危害比沒(méi)有這種體系更大數(shù)倍。我們可以設(shè)想，一種三無(wú)產(chǎn)品或是名氣不大的產(chǎn)品，我們使用它必定是小心謹(jǐn)慎的，一旦有不好的影響我們必棄之不用，而一種馳名產(chǎn)品，我們用它毫無(wú)防范心理，即使有了壞結(jié)果我們也寧愿從其它方面找原因，這種危害日積月累，就會(huì)釀成三鹿事件一樣的彌天大禍。所以，要讓oeo三標(biāo)體系和卓越績(jī)效模式這兩種體系發(fā)揮其作用和長(zhǎng)處，我們必須在立法和監(jiān)督上加強(qiáng)，要對(duì)獲得體系認(rèn)證的企業(yè)建立長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制，要用法律來(lái)約束體系論證機(jī)構(gòu)，合格企業(yè)和產(chǎn)品出了事，認(rèn)證機(jī)構(gòu)要負(fù)連帶責(zé)任。這樣才能避免論證走過(guò)場(chǎng)或是用金錢來(lái)交易，才能讓體系成為一種推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的積極因素。
兩種體系是社會(huì)和企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，是全社會(huì)和人類的一種需求，是經(jīng)濟(jì)全球化的一種規(guī)則，我們每個(gè)企業(yè)必須要遵守這種規(guī)則，并不斷地追求卓越，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
我們把公司比做成一個(gè)人體。高管層無(wú)疑就是首腦，他們的職責(zé)是高屋建瓴出思路、定政策;首腦的思路與政策總是要通過(guò)我們的手和腳來(lái)完成、來(lái)實(shí)現(xiàn)，那么，一般公司職員就是我們的四肢;正如首腦與四肢需要由軀干來(lái)銜接一樣，中層就是公司用以銜接高管層與廣大公司職員的橋梁和紐帶。高績(jī)效的中層是公司的“脊梁”。聆聽完章哲教授的高論，掩卷仔細(xì)品味，忽然就有了以上這段感悟。
章哲教授講課深入淺出，高深而不隱諱、直白而不媚俗，妙趣橫生而又意味深長(zhǎng)，用心琢磨，讓人受益匪淺。起初我覺得，做一個(gè)高績(jī)效的中層管理人員，似乎就應(yīng)當(dāng)學(xué)著把自己變成面面俱到、八面玲瓏的“完人”，容不得有半點(diǎn)差池和瑕疵，平心而論，我輩自認(rèn)不能——因?yàn)?，這太難了!退一步又想，身在其位，即使做不了“完人”，但對(duì)照一下高績(jī)效中層的標(biāo)準(zhǔn)學(xué)一學(xué)、靠一靠總還是可以的、應(yīng)該的。高績(jī)效中層的特征，章哲教授講了很多，給我印象最深的有五個(gè)：
首先，要清楚自己的角色。擺正自己在公司中的位置，用好自己的權(quán)利和義務(wù)，既不能簡(jiǎn)單的去充當(dāng)高管的“傳話筒”，照本宣科、上行下達(dá)，也不能盲目的去做員工的“民意代表”，了無(wú)主見、人云亦云。中層，上對(duì)高管層下對(duì)一般職員，要想讓高管的意圖迅速、有效地覆蓋到一般員工，一方面，既要明確“上意”做到不“貪污”精神、不衰減信號(hào)，又要善于對(duì)“上意”進(jìn)行再加工，做一個(gè)信號(hào)“放大器”;另一方面，實(shí)踐中經(jīng)過(guò)“民意”檢驗(yàn)為切實(shí)、有效的“上意”才是科學(xué)的，高效的中層要善于對(duì)實(shí)踐中的各類信息進(jìn)行歸納、整理和總結(jié)，去粗取精、去偽存真，并及時(shí)向高管層提出建議或報(bào)告，以便于其不斷修正和完善公司決策，形成更加科學(xué)的“上意”。
其次，要有明確的工作目標(biāo)。在具體工作中，目標(biāo)就是一種追求和努力的方向，一個(gè)高績(jī)效的中層，要善于根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來(lái)制定符合公司要求的、切合本部門實(shí)際的發(fā)展目標(biāo)，做到長(zhǎng)計(jì)劃、短安排，并且善于總結(jié)、勤于反省。以我們的實(shí)際工作為例：從上年度開始，行里在大的發(fā)展思路之下，實(shí)行了無(wú)指標(biāo)考核的管理模式。但無(wú)指標(biāo)考核的管理模式不等于沒(méi)有發(fā)展目標(biāo)，而是意在通過(guò)績(jī)效政策的合理引導(dǎo)，讓大家去能動(dòng)地確定更高的、不設(shè)限的發(fā)展目標(biāo)。建立這一考核模式，實(shí)際上是向全體中層尤其是向各支行負(fù)責(zé)人及市行擔(dān)標(biāo)部門的中層傳遞了一個(gè)明確的信息：本支行、本部門設(shè)定怎樣的目標(biāo)，才能既達(dá)到行里的要求又符合本支行、本部門的利益?說(shuō)白了，行里就是希望通過(guò)授權(quán)支行及部門自主制定各自的工作目標(biāo)，來(lái)激勵(lì)和促使大家不遺余力，不斷沖擊新高度，最終達(dá)到按照全行發(fā)展思路實(shí)現(xiàn)全行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的目的。
再次，要有好的激勵(lì)政策，以促進(jìn)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。根據(jù)全行的發(fā)展思路和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來(lái)制定本支行、本部門的工作目標(biāo)是一種態(tài)度和愿望，但要“心想事成”還必須制定好的激勵(lì)政策或者說(shuō)是“游戲規(guī)則”。制定“游戲規(guī)則”的過(guò)程實(shí)際上就是一個(gè)分解指標(biāo)、落實(shí)責(zé)任的過(guò)程。無(wú)規(guī)矩不成方圓、無(wú)規(guī)則難分勝負(fù)?，F(xiàn)在看來(lái)，業(yè)績(jī)無(wú)疑是衡量下屬貢獻(xiàn)程度最重要的一把尺子，所有政策或規(guī)則都要緊緊圍繞業(yè)績(jī)這個(gè)中心來(lái)制定，并配套相應(yīng)的獎(jiǎng)罰政策，客觀考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，才能在支行或部門內(nèi)部營(yíng)造你追我趕的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。否則，不管是規(guī)則不公正還是尺度有彈性，都很難讓部屬工作起來(lái)心服、氣順。
第四，要聚合團(tuán)隊(duì)精神、群策群力，切忌“單打獨(dú)斗”。作為一個(gè)高績(jī)效的中層，自身具備較高的操作技能是件好事但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更重要的是能夠調(diào)動(dòng)部屬的工作積極性、激發(fā)部屬的工作熱情，群策群力，而不是好大喜功、“單打獨(dú)斗”。我個(gè)人理解，行里要求工作中“人人頭上有指標(biāo)、人人肩上有壓力”，就是提醒我們中層要運(yùn)用和實(shí)踐好“眾人拾柴火焰高”這個(gè)樸素的原理。我想這決不僅僅是一句口號(hào)，更應(yīng)當(dāng)是每一個(gè)中層的管理追求和境界?！拔乙伞焙汀耙腋伞?，兩種截然不同的態(tài)度，帶給我們的感受和由此產(chǎn)生的工作效果是大相徑庭的——這是我在近兩年的監(jiān)督工作中，從各位監(jiān)督員身上體會(huì)最深的一件事。
最后，要用科學(xué)的理念來(lái)帶隊(duì)伍、抓管理。但凡會(huì)管理的中層都善于在陽(yáng)光下看人、都善于用自己的人格魅力去影響人。任何人都是一分為二的，評(píng)價(jià)部屬要多看他(她)的長(zhǎng)處，少看他(她)的缺點(diǎn)，日常工作中的表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)要遠(yuǎn)比批評(píng)與懲罰更有效，用人的準(zhǔn)則應(yīng)當(dāng)看他(她)是否有利于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而不是僅憑中層自己的遠(yuǎn)近親疏。俗話說(shuō)：“打鐵還須自身硬”，作為一個(gè)高績(jī)效的中層應(yīng)當(dāng)嚴(yán)于律己、率先垂范，慎用手中的權(quán)利才能更好的展現(xiàn)自身的人格魅力，進(jìn)而在潛移默化中去影響自己的部屬;否則的話，在部屬眼中，你永遠(yuǎn)只是一個(gè)權(quán)力的符號(hào)而已。一句話：榜樣的力量是無(wú)窮的!
“吾嘗終日而思矣，不如須臾之所學(xué)也”。走出連日來(lái)的困惑，讓我明白了一個(gè)道理：每解決一個(gè)問(wèn)題，每克服自身存在的一點(diǎn)不足，就是你向高績(jī)效中層這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)了一步。如此看來(lái)，做個(gè)高績(jī)效的中層也不難!
績(jī)效管理學(xué)習(xí)也有一段時(shí)間，根據(jù)所學(xué)結(jié)合我局基層實(shí)際我談以下一些看法：
績(jī)效是一個(gè)體系，該體系包括個(gè)人績(jī)效，部門績(jī)效以及組織績(jī)效，它們之間相互聯(lián)系，其中部門績(jī)效是連接個(gè)人與組織績(jī)效的橋梁企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的目的和實(shí)際用處在于：績(jī)效管理促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提高;績(jī)效管理促進(jìn)管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;績(jī)效管理保證組織管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
推行績(jī)效管理，要講究科學(xué)，企業(yè)需要打造的是全面績(jī)效管理而不是全面績(jī)效考核。考核應(yīng)按企業(yè)、部門實(shí)際需要，重點(diǎn)解決一兩個(gè)問(wèn)題，而績(jī)效管理是全方位的?？?jī)效考評(píng)、360度評(píng)估，強(qiáng)制排名等方式方法的運(yùn)用，都不是千篇一律的，適合的部門及工作實(shí)際不盡相同。對(duì)一個(gè)崗位的考核往往是多種考核技巧的應(yīng)用?？?jī)效管理應(yīng)是整個(gè)企業(yè)的大事，是“大合唱”而非“獨(dú)角戲”，績(jī)效管理需所有部門共同參與，而不是只有人力資源部唱獨(dú)角戲;任何部門、任何員工都應(yīng)該重視。
一、結(jié)合我局實(shí)際，我認(rèn)為職工普遍對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)與非關(guān)鍵業(yè)績(jī)理解不夠，兩種指標(biāo)之間的矛盾同時(shí)也無(wú)法避免。我局自上而下統(tǒng)一推行了以kpi為核心的績(jī)效管理，大部分部門及職工不能夠充分理解何為kpi，就算知道這個(gè)名詞的含義也無(wú)法將關(guān)鍵與非關(guān)鍵區(qū)分開來(lái)。既然是關(guān)鍵業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)指標(biāo)不能太多，但是指標(biāo)少了又無(wú)法覆蓋工作的所有內(nèi)容，企業(yè)是一個(gè)整體，某一個(gè)部門的關(guān)鍵業(yè)績(jī)，還在于別的部門的配合，而別的部門的配合工作，對(duì)于這個(gè)部門又是一個(gè)非關(guān)鍵業(yè)績(jī)。如果都考核，就會(huì)發(fā)現(xiàn)考核指標(biāo)太多，不考核，又不全面。在某種程度上就造成部門之間相互推諉責(zé)任、“事不關(guān)己高高掛起”的局面，出了問(wèn)題不能統(tǒng)一協(xié)調(diào)，造成資源浪費(fèi)，降低企業(yè)效率。
二、績(jī)效考核暫時(shí)停留在只與獎(jiǎng)金掛鉤階段，績(jī)效管理單純性的成為績(jī)效考核。與獎(jiǎng)金掛鉤合理性值得思考，還有考核維度需要進(jìn)一步改進(jìn)。將獎(jiǎng)金與考核成績(jī)掛鉤，本來(lái)是為了激勵(lì)員工。但是，在各個(gè)部門所指定的考核的.指標(biāo)中，有很大一部分會(huì)受到外部環(huán)境的影響。有時(shí)候?qū)崿F(xiàn)了目標(biāo)的，不見得是做的好的，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的，不見得是做的不好的。考核成績(jī)和獎(jiǎng)金掛鉤，就不是在激勵(lì)員工，而成為賭誰(shuí)運(yùn)氣好，在基層為了避免這種情況的發(fā)生，采取的措施基本上都為均獎(jiǎng)模式，大家都一樣，誰(shuí)也不多，誰(shuí)也不少。有什么問(wèn)題別問(wèn)，你看看別人就行。而員工本身就會(huì)理所應(yīng)當(dāng)?shù)恼J(rèn)為我每個(gè)月都應(yīng)該發(fā)多少，少了我的就不行等等各種負(fù)面影響。
三、績(jī)效激勵(lì)不夠明顯，績(jī)效考核幾乎成為管理層的懲罰工具。會(huì)有管理層經(jīng)常將類似的話掛在嘴邊“你不怎么怎么就考核你，你不服從安排就考核你”，而很多東西都沒(méi)有在指標(biāo)體系里面體現(xiàn)出來(lái)，也不會(huì)考慮到基層員工的工作實(shí)際，僅憑感覺進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)，而對(duì)事情或者工作本身的事實(shí)完全忽略，不同人，對(duì)待同樣一個(gè)事情的感覺是兩樣的，而運(yùn)用事實(shí)評(píng)價(jià)所搜集到的事實(shí)，也會(huì)受到客觀因素的影響。更嚴(yán)重的是，跨部門的多個(gè)崗位協(xié)同完成的工作，獎(jiǎng)罰不分明，管理層亂使用考核權(quán)利，跨部門無(wú)標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行考核，一意孤行地認(rèn)為作為管理者我就有權(quán)利懲罰你，雖然我不是你的直接上級(jí)但是我就是要考核你，“考核”二字已經(jīng)變相發(fā)展為只是單純的懲罰而沒(méi)有激勵(lì)層面。所以績(jī)效激勵(lì)必須全面，績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)該感覺與事實(shí)相結(jié)合，避免激勵(lì)的片面性。
四、績(jī)效申訴是否應(yīng)該考慮在績(jī)效管理范圍之內(nèi)?績(jī)效溝通的渠道是否應(yīng)該多樣化?管理者在績(jī)效溝通中扮演的角色十分重要，有效溝通成為績(jī)效管理中績(jī)效評(píng)價(jià)合理性至關(guān)重要的決定因素。所以，績(jī)效面談是績(jī)效管理工作中一項(xiàng)非常重要的環(huán)節(jié)?？?jī)效面談是通過(guò)面談的方式，由主管為員工為明確本期考核結(jié)果，幫助員工總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不僅要找出不足，而且要與員工共同確定下期績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程。從而來(lái)實(shí)現(xiàn)上級(jí)主管和下屬之間對(duì)于工作情況的溝通和確認(rèn)。不愉快的溝通或者不暢通的溝通渠道往往造成基層員工對(duì)于績(jī)效管理的消極抵觸及排斥心里，有怨言卻無(wú)處申訴，迫于權(quán)威壓力寧愿“息事寧人”的想法作祟。造成績(jī)效管理流于形式。
五，績(jī)效管理如何更好的為企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)?誠(chéng)信、責(zé)任、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新，構(gòu)建和諧企業(yè)文化，需要獎(jiǎng)勤罰懶、優(yōu)勝劣汰、目標(biāo)明確、公平公正，這些都是和諧企業(yè)文化的關(guān)鍵內(nèi)容。績(jī)效管理需要在這些方面進(jìn)行努力，而且也只有績(jī)效管理能夠?qū)⑵淞炕玫貫槠浞?wù)。創(chuàng)建“努力超越、追求卓越”為企業(yè)文化為背景的公司及個(gè)人價(jià)值取向，只在公司普遍達(dá)成這種價(jià)值取向，合理設(shè)置績(jī)效目標(biāo)，才能在工作中形成良好的互動(dòng)，而不是被動(dòng)的接受。才能形成普遍的信任與有效的執(zhí)行，并且能夠超越目標(biāo)的執(zhí)行。
企業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)，會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，而制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，就是企業(yè)管理的短板，如何來(lái)識(shí)別企業(yè)的短板，做針對(duì)性的改善，如果有一種診斷工具來(lái)識(shí)別的話，那這種診斷工具就是政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則――卓越績(jī)效模式。
當(dāng)今世界，正面臨經(jīng)濟(jì)全球化、一體化、科技化的發(fā)展環(huán)境，帶給企業(yè)是面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，做成基業(yè)長(zhǎng)青，這是每位企業(yè)家們夢(mèng)寐以求的事，如果說(shuō)有一種管理模式可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)家們的這個(gè)夢(mèng)想，那就是政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則――卓越績(jī)效模式。
《卓越績(jī)效模式》源自美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)準(zhǔn)則，該模式為企業(yè)提供了一套評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)運(yùn)用它可以不斷評(píng)審自身的管理績(jī)效從而邁向卓越，它也是世界級(jí)成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法。據(jù)美國(guó)1990―1999做的一項(xiàng)對(duì)比調(diào)查：導(dǎo)入卓越績(jī)效模式獲獎(jiǎng)企業(yè)的投資回報(bào)率大約是標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)企業(yè)平均水平的4.2倍，這些企業(yè)的投資回報(bào)率是685%，而標(biāo)準(zhǔn)普爾500企業(yè)的投資回報(bào)率僅為163%。
中國(guó)為了更快的參與世界競(jìng)爭(zhēng)，提升國(guó)家的整體競(jìng)爭(zhēng)力，與時(shí)俱進(jìn)，把美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行引進(jìn)、消化和吸收，制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(gb/t19580)已經(jīng)成為全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，各地方政府質(zhì)量獎(jiǎng)也紛紛以國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)為評(píng)審依據(jù)，是企業(yè)家根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀發(fā)展企業(yè)的重大體現(xiàn)。
卓越績(jī)效模式建立在一組相互關(guān)聯(lián)的核心價(jià)值觀和原則的基礎(chǔ)上。核心價(jià)值觀共有十一條：追求卓越管理;顧客導(dǎo)向的卓越;組織和個(gè)人的學(xué)習(xí);重視員工和合作伙伴;快速反應(yīng)和靈活性;關(guān)注未來(lái);促進(jìn)創(chuàng)新的管理;基于事實(shí)的管理;社會(huì)責(zé)任與公民義務(wù);關(guān)注結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值;系統(tǒng)的觀點(diǎn)。這些核心價(jià)值觀反映了國(guó)際上最先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念和方法，也是許多世界級(jí)成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，它貫穿于卓越績(jī)效模式的各項(xiàng)要求之中，應(yīng)成為企業(yè)全體員工，尤其是企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)管理人員的理念和行為準(zhǔn)則。
企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)組織，其運(yùn)營(yíng)體系是圍繞組織的業(yè)務(wù)流程所設(shè)立的各管理職能模塊組成的，而企業(yè)是否能夠永續(xù)經(jīng)營(yíng)，取決于組織那能否正確地做正確的事。企業(yè)源源不斷的創(chuàng)新活力從和而來(lái)。卓越績(jī)效模式認(rèn)為，其根源在于高員工契合度?！案呖?jī)效工作的焦點(diǎn)在于員工契合度?！?。所謂員工契合度就是“員工從感情上和理智上致力于完成工作、使命和愿望的程度。具有高度員工契合度的組織，通常的特點(diǎn)是具有一個(gè)高效執(zhí)行的工作環(huán)境，在此環(huán)境下，員工被充分調(diào)動(dòng)，為了顧客的利益和組織的成功竭盡全力。”
《卓越績(jī)效準(zhǔn)則》的《評(píng)分系統(tǒng)》對(duì)卓越級(jí)企業(yè)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一是：“基于事實(shí)的評(píng)價(jià)和改進(jìn)、創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)，成為了整個(gè)公司關(guān)鍵的管理工具;整個(gè)公司普遍地呈現(xiàn)出共享、改善和創(chuàng)新的局面?！睆倪@個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)看出，持續(xù)地學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、變革是卓越企業(yè)的關(guān)鍵管理工具，也是卓越企業(yè)表現(xiàn)出的最突出的特征。也就是說(shuō)，卓越企業(yè)是一個(gè)充滿創(chuàng)新活力的企業(yè)。
要想做好卓越績(jī)效模式就首先要了解卓越績(jī)效模式的特征：
一、更加強(qiáng)調(diào)質(zhì)量對(duì)組織績(jī)效的增值和貢獻(xiàn)
標(biāo)準(zhǔn)命名為“卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則”，表明tqm(全面質(zhì)量管理)近年來(lái)發(fā)生了這樣一個(gè)最重要的變化，即質(zhì)量和績(jī)效、質(zhì)量管理和質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)整合，旨在引導(dǎo)組織追求“卓越績(jī)效”。這個(gè)重要變化來(lái)自于“質(zhì)量”概念最新的變化：“質(zhì)量”不再只是表示狹義的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，而且也不再僅僅包含工作質(zhì)量，“質(zhì)量”已經(jīng)成為“追求卓越的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量”的代名詞。“質(zhì)量”將以追求“組織的效率最大化和顧客的價(jià)值最大化”為目標(biāo)，作為組織一種系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的“全面質(zhì)量”。
二、更加強(qiáng)調(diào)以顧客為中心的理念
把以顧客和市場(chǎng)為中心作為組織質(zhì)量管理的第一項(xiàng)原則，“組織卓越績(jī)效”把顧客滿意和顧客忠誠(chéng)即顧客感知價(jià)值作為關(guān)注焦點(diǎn)，反映了當(dāng)今全球化市場(chǎng)的必然要求。
三、更加強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)思考和系統(tǒng)整合
組織的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程就是創(chuàng)造顧客價(jià)值的過(guò)程，為達(dá)到更高的顧客價(jià)值，就需要系統(tǒng)、協(xié)調(diào)一致的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。
四、更加強(qiáng)調(diào)重視組織文化的作用
無(wú)論是追求組織卓越績(jī)效、確立以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)宗旨，還是系統(tǒng)思考和整合，都涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值觀。所以必須首先建設(shè)符合組織愿景和經(jīng)營(yíng)理念的組織文化。
五、更加強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的原則
在制定戰(zhàn)略時(shí)要把可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素作為關(guān)鍵因素加以考慮，必須在長(zhǎng)短期目標(biāo)和方向中加以實(shí)施，通過(guò)長(zhǎng)短期目標(biāo)績(jī)效的評(píng)審對(duì)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)因素的結(jié)果加以確認(rèn)，并為此提供相應(yīng)的資源保證。
六、更加強(qiáng)調(diào)組織的社會(huì)責(zé)任
《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是我國(guó)25年來(lái)推行全面質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是多年來(lái)實(shí)施iso9000標(biāo)準(zhǔn)的自然進(jìn)程和必然結(jié)果。
當(dāng)我們用這種全新的管理哲學(xué)去審視卓越績(jī)效模式就會(huì)發(fā)現(xiàn)，卓越績(jī)效模式和iso9000、cmmi等不同，它完全跳出了“管理就是規(guī)范化”、“人是不可靠的，要靠制度管人”等的傳統(tǒng)管理思維，給我們一種對(duì)企業(yè)管理的全新理解，使我們認(rèn)識(shí)到企業(yè)中最寶貴、最具創(chuàng)造性、最有價(jià)值的資源不是制度、規(guī)范，而是具有情感和理智的員工，一旦讓他們?cè)谇楦泻屠碇巧险J(rèn)同公司，全身心投入工作，則企業(yè)就充滿活力，就不會(huì)得大企業(yè)病了。非但如此，卓越績(jī)效模式本身就是一個(gè)系統(tǒng)的管理標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)體系，企業(yè)通過(guò)導(dǎo)入、運(yùn)用卓越績(jī)效模式，并通過(guò)不斷地自評(píng)去糾正和提升，就能一步步地達(dá)到卓越的境地。
很多企業(yè)因流失一流人才而陷入可怕的“死亡循環(huán)”：當(dāng)人才離開后，他們的工作不得不由能力較低的同事接替，導(dǎo)致任務(wù)無(wú)法圓滿完成;于是企業(yè)的勝任能力下降，而客戶也注意到企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量有所降低;隨后企業(yè)的工作吸引力變得不足，更加難以聘請(qǐng)到能扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)的人才;最終企業(yè)無(wú)法生存。
在我們開展的對(duì)卓越績(jī)效企業(yè)的研究中，我們發(fā)現(xiàn)頂級(jí)公司格外重視保留真正人才，并充分挖掘他們的潛力。具體而言，卓越績(jī)效企業(yè)通過(guò)三種基本品質(zhì)贏得合適的真正人才：
全面勝任力締造企業(yè)能力
為了留住真正的人才，企業(yè)必須展現(xiàn)出勇攀新高的真實(shí)能力，為此需要各級(jí)員工擁有相應(yīng)的知識(shí)、技能、能力和其他特征，即員工的全面勝任力。卓越績(jī)效企業(yè)通常會(huì)明確定義勝任能力，并據(jù)此設(shè)計(jì)績(jī)效考核制度且嚴(yán)格遵守。各崗位要求明確、前后一致，組織內(nèi)的每個(gè)人都清楚了解如何才能圓滿完成工作。例如，ups的卡車司機(jī)需要掌握340種幫助自己做好工作的方法，包括最有效的鑰匙攜帶方式(避免鑰匙丟失)，以及可能讓他們看起來(lái)步履“輕快”的每秒行走步數(shù)。此外，卓越績(jī)效企業(yè)不會(huì)提拔不具備勝任能力的員工，也不會(huì)寄希望于他們能夠在工作過(guò)程中得到成長(zhǎng)。相反，它們會(huì)確保員工在晉升之前就已擁有合適的技能、培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)。
相互責(zé)任制帶來(lái)可預(yù)測(cè)性
卓越績(jī)效企業(yè)通過(guò)建立相互責(zé)任制，讓員工互相為對(duì)方負(fù)責(zé)，從而營(yíng)造出真正的人才所希望的更具有可預(yù)測(cè)性的工作環(huán)境。百思買在公司總部推行的“只問(wèn)結(jié)果的工作環(huán)境”(results only work environment，rowe)就是相互責(zé)任制的一種具體方式。在rowe環(huán)境下，百思買的員工不僅能夠自行設(shè)定工作日程，還能自己決定何時(shí)何地完成工作。通過(guò)實(shí)施rowe，百思買員工的工作效率提升了35%，員工忠誠(chéng)度、參與度和滿意度也得到改善，并且員工因?yàn)楂@得了更高的自由度而對(duì)其他人更加負(fù)責(zé)。
榮譽(yù)文化營(yíng)造可靠性
卓越績(jī)效企業(yè)還傾向于營(yíng)造榮譽(yù)文化，這種通過(guò)企業(yè)成員的相互信賴而營(yíng)造的特殊榮譽(yù)氛圍，確保了真正的人才可以依賴隊(duì)友并把握時(shí)機(jī)順利完成任務(wù)。為了持續(xù)鞏固榮譽(yù)文化，許多卓越績(jī)效企業(yè)都會(huì)講述一些含義深刻的故事。ups的管理人員經(jīng)常向員工講述超額完成任務(wù)的優(yōu)秀員工的軼事。例如，有一位司機(jī)在平安夜向位于美國(guó)馬里蘭州的軍事基地投遞包裹，包裹上的地址填寫不正確，但該司機(jī)并沒(méi)有將包裹扔在基地了事，而是盡力查找收件人，并最終找到。包裹內(nèi)的意外禮物讓收件的士兵大為驚喜——一張回家慶祝圣誕節(jié)的機(jī)票，而飛機(jī)就在當(dāng)天晚些時(shí)候起飛。這類故事經(jīng)常在ups內(nèi)部流傳，從而強(qiáng)化了公司的核心價(jià)值觀。
當(dāng)企業(yè)具備了上述三種基本品質(zhì)后，便能為真正的人才打造一個(gè)施展才能的舞臺(tái)。但我們發(fā)現(xiàn)，盡管這三種品質(zhì)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)一定時(shí)期的贏利增長(zhǎng)，但還不足以維持可持續(xù)的卓越表現(xiàn)。卓越績(jī)效企業(yè)還擁有另外一項(xiàng)關(guān)鍵的特質(zhì)：力爭(zhēng)最佳的組織推動(dòng)力。在這一推動(dòng)力的作用下，卓越績(jī)效企業(yè)的員工不僅擁有個(gè)人的遠(yuǎn)大志向，而且永遠(yuǎn)不會(huì)滿足于所在集體的既得榮譽(yù)。ups將這種理念稱為“建設(shè)性的不滿足”，員工不能只是一位批評(píng)家，還必須發(fā)揮建設(shè)性作用，致力于找出更佳的解決方案。
卓越績(jī)效培訓(xùn)心得篇三
績(jī)效管理是通過(guò)把每一個(gè)雇員或者管理者的工作與集團(tuán)的整體使命聯(lián)系在一起，來(lái)強(qiáng)化一個(gè)公司或組織的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。我在這門課程的學(xué)習(xí)之中，了解到績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從對(duì)績(jī)效管理完全不懂到初步掌握了績(jī)效考核的設(shè)置流程和模式，績(jī)效管理重的各種技巧以及做好后續(xù)工作的基本事項(xiàng)。
我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下慢慢了解到了績(jī)效管理的概念、組成、作用及其系統(tǒng)的設(shè)計(jì)?？?jī)效管理是由五個(gè)部分組成，它包括：制定績(jī)效計(jì)劃、持續(xù)不斷的溝通、信息收集與文檔記錄、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效的診斷和提高。
我覺得溝通是最重要的，這個(gè)是一切管理所不可缺少的重要手段，書本中提到，“用持續(xù)不斷的修飾溝通的目的在于，強(qiáng)調(diào)績(jī)效溝通的關(guān)鍵性作用”。管理者和員工共同工作以分享有關(guān)信息的過(guò)程就是持續(xù)不斷的溝通。缺少溝通一定會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，很多矛盾，想要實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效管理，企業(yè)從績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核到績(jī)效反饋這些過(guò)程中，都需要管理者和員工的雙向溝通，績(jī)效管理系統(tǒng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開績(jī)效溝通。不僅是在績(jī)效管理中，我們平時(shí)的生活和學(xué)習(xí)每時(shí)每刻都離不開溝通二字。
績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)在人力資源管理中的一個(gè)重要切核心的內(nèi)容，它的重要性毋庸置疑?？?jī)效管理是組織、管理者和員工都需要的。它可以提高員工的工作積極性，讓管理者更方便、更有效的管理員工，讓企業(yè)獲得利益最大化。
在學(xué)習(xí)中，我們知道了常用的績(jī)效管理工具有目標(biāo)管理、360度管理、kpi管理和平衡積分卡。其中我對(duì)目標(biāo)管理的方法印象最深刻，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人明確了自己的目標(biāo)，就會(huì)制定與之相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃，這樣可以清楚地知道自己的行進(jìn)速度和與目標(biāo)相距的距離時(shí)，行動(dòng)的動(dòng)機(jī)就會(huì)得到維持和加強(qiáng)，人們就會(huì)自覺地克服困難，從而努力達(dá)到目標(biāo)。以此類推，企業(yè)、部門也是這樣。制定目標(biāo)之后，目標(biāo)體系按時(shí)間維度、空間維度、要素維度逐漸展開，由戰(zhàn)略層逐漸向戰(zhàn)術(shù)層轉(zhuǎn)化，逐漸分解，目標(biāo)逐漸明晰化、指標(biāo)化。
課本中提到了績(jī)效管理評(píng)價(jià)技術(shù)，有六種：分級(jí)法、考核清單法、量表考核法、關(guān)鍵事件法、評(píng)語(yǔ)法和行為錨地法。我覺得在我們的生活學(xué)習(xí)中，分級(jí)法用的比較多。分級(jí)法是將考評(píng)者的績(jī)效按照相對(duì)優(yōu)劣程度，通過(guò)比較來(lái)確定每人的相對(duì)等級(jí)或名次，也叫排序法。老師也是按這種方法來(lái)給我們學(xué)生進(jìn)行“績(jī)效考評(píng)”的，老師將我們期末考試的成績(jī)進(jìn)行又高到低的排名，來(lái)認(rèn)定我們這學(xué)期的學(xué)習(xí)的努力程度。
在績(jī)效管理中，績(jī)效指標(biāo)的制定和權(quán)重的制定是一個(gè)很重要的部分，這個(gè)也是我們印象很深的一部分，老師要我們進(jìn)行了實(shí)際的調(diào)查之后所做的德克士的績(jī)效考評(píng)，讓我們真正感受到了績(jī)效的操作，雖然不是真正的實(shí)施，但是讓我們對(duì)績(jī)效管理有了更直接的感受和認(rèn)識(shí)。
雖然學(xué)習(xí)的時(shí)間很短，但是我們都學(xué)到了很多東西，知道了績(jī)效管理是不同層次管理者都應(yīng)具備的一項(xiàng)重要的'管理技能。在以后的生活中、學(xué)習(xí)中、工作中，會(huì)對(duì)績(jī)效管理會(huì)有更深刻的體會(huì)。
卓越績(jī)效培訓(xùn)心得篇四
卓越績(jī)效是每個(gè)追求成功的人都渴望取得的成果，它代表著在特定領(lǐng)域或崗位上出色的成績(jī)和表現(xiàn)。我在工作和學(xué)習(xí)中也努力追求卓越績(jī)效，并從中獲得了一些心得體會(huì)。在接下來(lái)的文章中，我將分享我對(duì)卓越績(jī)效的理解和經(jīng)驗(yàn)，希望能給讀者一些啟示和幫助。
第二段：設(shè)定目標(biāo)并追求卓越績(jī)效
為了取得卓越績(jī)效，首先要設(shè)定明確的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)應(yīng)該既具有挑戰(zhàn)性又可行，同時(shí)也要符合個(gè)人的興趣和激情。一旦設(shè)定了目標(biāo)，就要全身心地投入其中，不斷努力追求卓越。在這個(gè)過(guò)程中，要持之以恒，不被困難和挫折所打敗，保持積極的心態(tài)和敢于挑戰(zhàn)的精神。只有做到這一點(diǎn)，才能真正實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效的目標(biāo)。
第三段：培養(yǎng)良好的習(xí)慣和技能
除了全身心的投入，還需要培養(yǎng)良好的習(xí)慣和技能來(lái)支持卓越績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。良好的習(xí)慣包括高效的時(shí)間管理、良好的溝通能力、自律以及持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的意識(shí)。高效的時(shí)間管理可以幫助我們合理安排工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間，提高效率。良好的溝通能力可以幫助我們與團(tuán)隊(duì)合作，更好地完成任務(wù)。自律則能讓我們保持良好的工作習(xí)慣，堅(jiān)持不懈地追求卓越。持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的意識(shí)則可以讓我們不斷提升自己的能力和水平，保持卓越績(jī)效的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第四段：建立積極的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境
除了個(gè)人努力，建立積極的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境也是實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效的重要因素。在積極的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境中，我們能夠得到更好的支持和認(rèn)可，更好地發(fā)揮自己的能力。為了建立積極的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，我們可以積極主動(dòng)地與同事、上司和導(dǎo)師溝通，互相學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。同時(shí)，我們還可以參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升自己的專業(yè)能力和知識(shí)水平。通過(guò)這樣的努力，我們就能夠在積極的環(huán)境中取得卓越績(jī)效。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，展望未來(lái)
通過(guò)對(duì)卓越績(jī)效的追求，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首先，目標(biāo)的設(shè)定和全身心的投入至關(guān)重要，只有全力以赴、持之以恒，才能取得卓越績(jī)效。其次，良好的習(xí)慣和技能是取得卓越績(jī)效的關(guān)鍵，要培養(yǎng)高效的時(shí)間管理、良好的溝通能力、自律以及持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的意識(shí)。再次，建立積極的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境能夠提供更好的支持和認(rèn)可，幫助我們?nèi)〉米吭娇?jī)效。展望未來(lái)，我將繼續(xù)堅(jiān)持追求卓越，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為實(shí)現(xiàn)更高水平的卓越績(jī)效而努力。
總結(jié)：
追求卓越績(jī)效是每個(gè)人都可以做到的，關(guān)鍵在于設(shè)定明確的目標(biāo)、全身心的投入、培養(yǎng)良好的習(xí)慣和技能，以及建立積極的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。通過(guò)不懈的努力和持續(xù)的改進(jìn)，我們每個(gè)人都能夠取得卓越績(jī)效，并在工作和學(xué)習(xí)中取得更大的成就。
卓越績(jī)效培訓(xùn)心得篇五
卓越績(jī)效是“通過(guò)綜合的組織績(jī)效管理的方法。卓越績(jī)效該如何做呢？下面是帶來(lái)的卓越績(jī)效管理培訓(xùn)心得，歡迎查看。
卓越績(jī)效自評(píng)報(bào)告輔導(dǎo)班的目的是幫助學(xué)員全面、深入理解卓越績(jī)效準(zhǔn)則內(nèi)涵和要點(diǎn)，熟悉卓越績(jī)效評(píng)審過(guò)程，掌握卓越績(jī)效評(píng)價(jià)方法和技巧，提供組織導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式的思路，培養(yǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)審員;培訓(xùn)日程為5.21日-5.24日;培訓(xùn)地點(diǎn)在合肥宜臨國(guó)際大酒店;培訓(xùn)授課先由省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)量管理處處長(zhǎng)江家如作了動(dòng)員講話，其次由培訓(xùn)教材的編寫人段學(xué)良對(duì)具體培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了講授、互動(dòng)研討、案例練習(xí)和考試。
實(shí)行卓越績(jī)效管理的真正目的是為了提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)公司持續(xù)快速健康發(fā)展。gb/t19580-卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則是從領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，顧客與市場(chǎng)，資源，過(guò)程管理，測(cè)量、分析與改進(jìn)以及結(jié)果等七個(gè)方面規(guī)定了卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求，為公司進(jìn)行卓越績(jī)效管理提供了自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則。
3、干得多、錯(cuò)得多、扣得多，使員工推謠扯皮，不想多干工作，導(dǎo)致員工積極性不升反。
通過(guò)這次卓越績(jī)效的學(xué)習(xí)，作為公司一名員工，建議公司需要在“領(lǐng)導(dǎo)方法、戰(zhàn)略策劃、市場(chǎng)與顧客滿意、人力資源、過(guò)程管理、經(jīng)營(yíng)結(jié)果以及評(píng)估分析和知識(shí)管理”等七個(gè)方面，采用的卓越績(jī)效模式相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真地去找差距，認(rèn)真地去思考改善的方法和措施，認(rèn)真地去謀劃提升團(tuán)隊(duì)的士氣和執(zhí)行力，我們?cè)谀男┓矫孢€有非常顯著的改進(jìn)機(jī)會(huì)，我們?cè)谀男╊I(lǐng)域還有巨大的提升空間?我們的優(yōu)勢(shì)在哪里?我們的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮怎么樣?通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)公司的績(jī)效管理目前情況有以下幾點(diǎn)建議和看法：
1、首先績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定絕不可以用封閉的部門考核指標(biāo)來(lái)設(shè)定，而應(yīng)是以部門之間相互溝通，綜合制定績(jī)效指標(biāo)，這樣才能避免部門走向矛盾對(duì)立的誤區(qū)，避免了互相之間的相互扯皮。切實(shí)合理、貼近實(shí)際情況地設(shè)定的指標(biāo)是績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵因素之一。
2、績(jī)效的設(shè)定要透明，績(jī)效的評(píng)估要公正，形成透明公正的績(jī)效管理體制，有助于公司與部門，部門與部門，部門與員工之間的相互信任關(guān)系。
3、績(jī)效考核體系的建立也可以采用pdca法進(jìn)行不斷優(yōu)化和完善,在實(shí)施的過(guò)程中多進(jìn)行溝通,收集反饋意見并改進(jìn)績(jī)效考核中的不足;從而達(dá)到績(jī)效考核的目的。
4、如公司對(duì)申報(bào)安徽省政府質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)高度重視，建議請(qǐng)專業(yè)的咨詢公司做申報(bào)材料，公司人員(了解公司的實(shí)際情況)予以配合，會(huì)增大獲獎(jiǎng)幾率。卓越績(jī)效管理它將質(zhì)量管理的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化的體系理念推廣到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的所有領(lǐng)域，卓越績(jī)效準(zhǔn)則是先進(jìn)的管理思想，是指導(dǎo)公司績(jī)效管理的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，應(yīng)該在我們以后的工作管理中充分學(xué)習(xí)、應(yīng)用，使其發(fā)揮真的的作用，從而才能全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
卓越績(jī)效是“通過(guò)綜合的組織績(jī)效管理的方法，使組織和個(gè)人得到進(jìn)步和發(fā)展，提高組織的整體績(jī)效和能力，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，并使組織持續(xù)獲得成功?！?/p>
在卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中，領(lǐng)導(dǎo)一章居于首要地位，一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)層的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力是決定其興衰成敗的關(guān)鍵，古今中外概莫能外。
通過(guò)學(xué)習(xí)使我們知道了領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別，管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者，管理者是任命的，能否實(shí)現(xiàn)有效的的領(lǐng)導(dǎo)取決于被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨程度。
管理使情況規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)要研究權(quán)變，管理是管理現(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)未來(lái)。多數(shù)企業(yè)存在管理過(guò)度和領(lǐng)導(dǎo)不足的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)的作用是讓所有的人都清楚跟你到哪里去，每個(gè)人都知道方向，在隊(duì)伍中起的作用。
只要有下屬，就有領(lǐng)導(dǎo)職能，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不足的現(xiàn)象，我們要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。帶領(lǐng)下屬完成目標(biāo)。
作為領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)下屬員工是日常工作中最重要的職責(zé)之一，而且指導(dǎo)必須是經(jīng)常性的而非一定要等到有什么問(wèn)題發(fā)生的時(shí)候才開始進(jìn)行指導(dǎo)。通過(guò)經(jīng)常不斷的指導(dǎo)能確保員工從一開始就能把工作做正確，這樣可以省去大量花在等問(wèn)題產(chǎn)生以后再去解決的時(shí)間。同時(shí)還能確保員工的工作結(jié)果符合企業(yè)的利益和客戶的期望。
我們通常把指導(dǎo)可以分為三類，一是具體指示，對(duì)于那些對(duì)完成工作所需的知識(shí)及能力較缺乏的員工，常常需要給予較具體指示型的指導(dǎo)，將做事的方式分成一步一步的步驟傳授并跟蹤完成情況。二是方向引導(dǎo)，對(duì)那些具有完成工作的相關(guān)知識(shí)及技能但偶爾遇到特定的情況不知所措的員工給予適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥及大方向指引。三是鼓勵(lì)建議，對(duì)那些具有較完善的知識(shí)及專業(yè)化技能的人員給予一些鼓勵(lì)或建議，以促進(jìn)更好的效果作為領(lǐng)導(dǎo)，身上承擔(dān)很多的責(zé)任，你并不會(huì)有時(shí)間去跟蹤并指導(dǎo)每位下屬員工的每一次具體發(fā)生的問(wèn)題或每個(gè)要改進(jìn)的方面。而應(yīng)該把精力放在那些對(duì)完成關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)或已制定的工作目標(biāo)所需的能力的指導(dǎo)上，這樣就使你的時(shí)間能有效地應(yīng)用在員工能取得績(jī)效的關(guān)鍵方面，最大限度地提高下屬員工的績(jī)效。
領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常忽視了員工“怎么做”，而只是注重最后的績(jī)效結(jié)果。這樣會(huì)導(dǎo)致部分下屬人員用影響公司整體利益的方式去完成結(jié)果。另外，如果對(duì)做事的方式加以指導(dǎo)，員工今后會(huì)自己獨(dú)立地運(yùn)用這種方式去服務(wù)于其他場(chǎng)景或解決其他的問(wèn)題。
卓越績(jī)效模式的核心價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)條款，是世界上優(yōu)秀企業(yè)的卓越經(jīng)營(yíng)實(shí)踐和管理理論研究相融合的結(jié)晶，九鼎可以應(yīng)用卓越績(jī)效模式思考企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的短板，系統(tǒng)提升企業(yè)的整體管理水平，為打造一流的企業(yè)奠定基礎(chǔ)。
具體的來(lái)說(shuō)，對(duì)于防腐工程材料車間貯罐項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，我們?cè)诠ぷ髦凶龊庙?xiàng)目管理的同時(shí)，更要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組成員克服各種困難完成公司下達(dá)的目標(biāo)計(jì)劃。
通過(guò)參加卓越績(jī)效管理模式的培訓(xùn)，通過(guò)老師的講解，深入淺出的為我們講解了卓越績(jī)效模式產(chǎn)生的背景及意義、《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的內(nèi)容、實(shí)施指南、卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要素和評(píng)分指南，讓我受益匪淺。
《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是結(jié)合我國(guó)質(zhì)量管理的實(shí)際情況，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測(cè)量、分析與改進(jìn)以及經(jīng)營(yíng)結(jié)果等七個(gè)方面規(guī)定了組織卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求，為企業(yè)追求卓越績(jī)效，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展提供了卓越經(jīng)營(yíng)管理模式。
一、強(qiáng)調(diào)外部環(huán)境對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的影響
企業(yè)的生存發(fā)展是離不開外部環(huán)境的，準(zhǔn)則明確表達(dá)了在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變，不確定因素日益增多的時(shí)期，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)一定要“十二分”地關(guān)注環(huán)境的變化，因?yàn)槠髽I(yè)適應(yīng)環(huán)境變化、抵御風(fēng)險(xiǎn)干擾的能力與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力一樣，都是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)調(diào)建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)
為實(shí)施戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)，是人才戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立管理工作系統(tǒng)、員工培訓(xùn)教育系統(tǒng)和激勵(lì)機(jī)制，開展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，提高質(zhì)量意識(shí)和技能，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性,保持良好的工作環(huán)境和員工參與的氛圍。維護(hù)全體員工的權(quán)益，確保卓越績(jī)效模式運(yùn)行所需要的人才。
三、強(qiáng)調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)在組織走向卓越中的作用
準(zhǔn)則中通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)的作用、組織治理、社會(huì)責(zé)任、道德行為等的描述，進(jìn)而體現(xiàn)了高層領(lǐng)導(dǎo)的前瞻能力與決策能力。領(lǐng)導(dǎo)掌控著組織前進(jìn)的方向，并密切關(guān)注著結(jié)果。準(zhǔn)則中指出領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注未來(lái)，有一個(gè)大的發(fā)展方向(使命、愿景、價(jià)值觀)還不夠，一定要把遠(yuǎn)大的目標(biāo)(想做的)，與當(dāng)前一個(gè)階段的內(nèi)部能力(能做的)，外部環(huán)境(可做的)結(jié)合考慮，形成一個(gè)階段的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)(該做的)，并以此為導(dǎo)向，帶領(lǐng)員工并影響到相關(guān)方，為此目標(biāo)，腳踏實(shí)地一步步走向成功。
四、.堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展
準(zhǔn)則中強(qiáng)調(diào)在制定戰(zhàn)略時(shí)要把可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素作為關(guān)鍵因素加以考慮，必須在長(zhǎng)短期目標(biāo)和方向中加以實(shí)施，通過(guò)長(zhǎng)短期目標(biāo)績(jī)效的評(píng)審對(duì)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)因素的結(jié)果加以確認(rèn)，并為此提供相應(yīng)的資源保證。同時(shí)還強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策和發(fā)展目標(biāo)均衡地考慮長(zhǎng)短期的機(jī)遇和挑戰(zhàn)、資源的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、潛在風(fēng)險(xiǎn)等。在治理結(jié)構(gòu)中強(qiáng)調(diào)有效性，在人力資源方面要求為開展創(chuàng)新性、持續(xù)改進(jìn)提供資源;在技術(shù)發(fā)展方面采用先進(jìn)技術(shù)，提高組織的改進(jìn)、創(chuàng)新能力。在產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果方面，是與國(guó)內(nèi)、國(guó)際同類產(chǎn)品和服務(wù)水平相比較的結(jié)果,企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要有特色和創(chuàng)新。
1、貫徹和實(shí)施《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略工程，是關(guān)系到我們公司持續(xù)發(fā)展和不斷提高的戰(zhàn)略性的工作。準(zhǔn)則涉及到企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)工序、各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)，歸納為全過(guò)程、全員，全企業(yè)和多方面的“三全一多”的基本要求。同時(shí)，也是向員工和社會(huì)宣傳公司企業(yè)文化的過(guò)程，在企業(yè)內(nèi)要營(yíng)造一種學(xué)習(xí)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的環(huán)境，要營(yíng)造一個(gè)人人關(guān)心、人人參與的氛圍。一個(gè)實(shí)施卓越績(jī)效評(píng)價(jià)的企業(yè)，所追求的決不僅僅是經(jīng)濟(jì)利益，也須認(rèn)真履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，為企業(yè)自身創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。此外，還須緊緊與企業(yè)的發(fā)展特色相結(jié)合，充分發(fā)揮企業(yè)的自身優(yōu)勢(shì)。
2、在對(duì)于企業(yè)預(yù)期的發(fā)展充滿了不確定的情況下，就必須要有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范、務(wù)實(shí)的企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)，對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)、威脅、弱勢(shì)和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行有效的分析，確定企業(yè)的理念和文化，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和市場(chǎng)的定位，以此來(lái)明確公司戰(zhàn)略。
3、規(guī)范的企業(yè)部門結(jié)構(gòu)其目的在于協(xié)調(diào)好企業(yè)部門與部門之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在公司中應(yīng)有的權(quán)、責(zé)、利，以及工作形式、考核標(biāo)準(zhǔn)，有效地保證組織活動(dòng)開展，最終保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。在我們公司，組織結(jié)構(gòu)較為明確，但是個(gè)部門的溝通聯(lián)系還不夠迅速及時(shí)。有些部門之間的程序過(guò)于繁雜，效率遲緩，給其它部門帶來(lái)一定不便。組織結(jié)構(gòu)決定著組織行為，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以必須依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，為企業(yè)設(shè)計(jì)與其相匹配的組織結(jié)構(gòu)，并且使其高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，使其達(dá)到順暢的發(fā)揮企業(yè)能力的目的。
4、確保數(shù)據(jù)信息體系規(guī)的范化。從有利于信息化、有利于信息共享、有利于公司的發(fā)展出發(fā)，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，完善賬單、記錄、報(bào)表，完善內(nèi)部共享數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)更新發(fā)布新的信息，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的決策能夠快速的傳達(dá)到各個(gè)部門以及執(zhí)行者手中。完善、推進(jìn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息化管理，推進(jìn)流程關(guān)鍵點(diǎn)的程控，做到及時(shí)、快速、高效。
5、保證運(yùn)轉(zhuǎn)流程的規(guī)范。我們公司規(guī)模較大，部門較多，企業(yè)在對(duì)某個(gè)部門內(nèi)部的管控體系都有一定的管理辦法，但對(duì)于部門之間的銜接問(wèn)題，有時(shí)很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門之間的權(quán)責(zé)，問(wèn)題就越多。這時(shí)就需要對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程進(jìn)行明確，使部門納入到流程中，成為企業(yè)流程中的一個(gè)結(jié)點(diǎn)，確定企業(yè)的各個(gè)流程，并對(duì)流程進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)達(dá)到效率最優(yōu)。
卓越績(jī)效培訓(xùn)心得篇六
卓越績(jī)效是“通過(guò)綜合的組織績(jī)效管理的方法。卓越績(jī)效該如何做呢？下面是本站帶來(lái)的卓越績(jī)效管理培訓(xùn)心得，歡迎查看。
卓越績(jī)效自評(píng)報(bào)告輔導(dǎo)班的目的是幫助學(xué)員全面、深入理解卓越績(jī)效準(zhǔn)則內(nèi)涵和要點(diǎn)，熟悉卓越績(jī)效評(píng)審過(guò)程，掌握卓越績(jī)效評(píng)價(jià)方法和技巧，提供組織導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式的思路，培養(yǎng)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)審員;培訓(xùn)日程為5.21日-5.24日;培訓(xùn)地點(diǎn)在合肥宜臨國(guó)際大酒店;培訓(xùn)授課先由省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局質(zhì)量管理處處長(zhǎng)江家如作了動(dòng)員講話，其次由培訓(xùn)教材的編寫人段學(xué)良對(duì)具體培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了講授、互動(dòng)研討、案例練習(xí)和考試。
實(shí)行卓越績(jī)效管理的真正目的是為了提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)公司持續(xù)快速健康發(fā)展。gb/t19580-20xx卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則是從領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略，顧客與市場(chǎng)，資源，過(guò)程管理，測(cè)量、分析與改進(jìn)以及結(jié)果等七個(gè)方面規(guī)定了卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求，為公司進(jìn)行卓越績(jī)效管理提供了。
自我評(píng)價(jià)。
的準(zhǔn)則。
3、干得多、錯(cuò)得多、扣得多，使員工推謠扯皮，不想多干工作，導(dǎo)致員工積極性不升反。
通過(guò)這次卓越績(jī)效的學(xué)習(xí)，作為公司一名員工，建議公司需要在“領(lǐng)導(dǎo)方法、戰(zhàn)略策劃、市場(chǎng)與顧客滿意、人力資源、過(guò)程管理、經(jīng)營(yíng)結(jié)果以及評(píng)估分析和知識(shí)管理”等七個(gè)方面，采用的卓越績(jī)效模式相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真地去找差距，認(rèn)真地去思考改善的方法和措施，認(rèn)真地去謀劃提升團(tuán)隊(duì)的士氣和執(zhí)行力，我們?cè)谀男┓矫孢€有非常顯著的改進(jìn)機(jī)會(huì)，我們?cè)谀男╊I(lǐng)域還有巨大的提升空間?我們的優(yōu)勢(shì)在哪里?我們的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮怎么樣?通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)公司的績(jī)效管理目前情況有以下幾點(diǎn)建議和看法：
1、首先績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定絕不可以用封閉的部門考核指標(biāo)來(lái)設(shè)定，而應(yīng)是以部門之間相互溝通，綜合制定績(jī)效指標(biāo)，這樣才能避免部門走向矛盾對(duì)立的誤區(qū)，避免了互相之間的相互扯皮。切實(shí)合理、貼近實(shí)際情況地設(shè)定的指標(biāo)是績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵因素之一。
2、績(jī)效的設(shè)定要透明，績(jī)效的評(píng)估要公正，形成透明公正的績(jī)效管理體制，有助于公司與部門，部門與部門，部門與員工之間的相互信任關(guān)系。
3、績(jī)效考核體系的建立也可以采用pdca法進(jìn)行不斷優(yōu)化和完善,在實(shí)施的過(guò)程中多進(jìn)行溝通,收集反饋意見并改進(jìn)績(jī)效考核中的不足;從而達(dá)到績(jī)效考核的目的。
4、如公司對(duì)申報(bào)安徽省政府質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)高度重視，建議請(qǐng)專業(yè)的咨詢公司做申報(bào)材料，公司人員(了解公司的實(shí)際情況)予以配合，會(huì)增大獲獎(jiǎng)幾率。卓越績(jī)效管理它將質(zhì)量管理的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化的體系理念推廣到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的所有領(lǐng)域，卓越績(jī)效準(zhǔn)則是先進(jìn)的管理思想，是指導(dǎo)公司績(jī)效管理的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，應(yīng)該在我們以后的工作管理中充分學(xué)習(xí)、應(yīng)用，使其發(fā)揮真的的作用，從而才能全面提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
卓越績(jī)效是“通過(guò)綜合的組織績(jī)效管理的方法，使組織和個(gè)人得到進(jìn)步和發(fā)展，提高組織的整體績(jī)效和能力，為顧客和其他相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，并使組織持續(xù)獲得成功?！?/p>
在卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中，領(lǐng)導(dǎo)一章居于首要地位，一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)層的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力是決定其興衰成敗的關(guān)鍵，古今中外概莫能外。
通過(guò)學(xué)習(xí)使我們知道了領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別，管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者，管理者是任命的，能否實(shí)現(xiàn)有效的的領(lǐng)導(dǎo)取決于被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨程度。
管理使情況規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)要研究權(quán)變，管理是管理現(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)未來(lái)。多數(shù)企業(yè)存在管理過(guò)度和領(lǐng)導(dǎo)不足的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)的作用是讓所有的人都清楚跟你到哪里去，每個(gè)人都知道方向，在隊(duì)伍中起的作用。
只要有下屬，就有領(lǐng)導(dǎo)職能，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不足的現(xiàn)象，我們要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。帶領(lǐng)下屬完成目標(biāo)。
作為領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)下屬員工是日常工作中最重要的職責(zé)之一，而且指導(dǎo)必須是經(jīng)常性的而非一定要等到有什么問(wèn)題發(fā)生的時(shí)候才開始進(jìn)行指導(dǎo)。通過(guò)經(jīng)常不斷的指導(dǎo)能確保員工從一開始就能把工作做正確，這樣可以省去大量花在等問(wèn)題產(chǎn)生以后再去解決的時(shí)間。同時(shí)還能確保員工的工作結(jié)果符合企業(yè)的利益和客戶的期望。
我們通常把指導(dǎo)可以分為三類，一是具體指示，對(duì)于那些對(duì)完成工作所需的知識(shí)及能力較缺乏的員工，常常需要給予較具體指示型的指導(dǎo)，將做事的方式分成一步一步的步驟傳授并跟蹤完成情況。二是方向引導(dǎo)，對(duì)那些具有完成工作的相關(guān)知識(shí)及技能但偶爾遇到特定的情況不知所措的員工給予適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥及大方向指引。三是鼓勵(lì)建議，對(duì)那些具有較完善的知識(shí)及專業(yè)化技能的人員給予一些鼓勵(lì)或建議，以促進(jìn)更好的效果作為領(lǐng)導(dǎo)，身上承擔(dān)很多的責(zé)任，你并不會(huì)有時(shí)間去跟蹤并指導(dǎo)每位下屬員工的每一次具體發(fā)生的問(wèn)題或每個(gè)要改進(jìn)的方面。而應(yīng)該把精力放在那些對(duì)完成關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)或已制定的工作目標(biāo)所需的能力的指導(dǎo)上，這樣就使你的時(shí)間能有效地應(yīng)用在員工能取得績(jī)效的關(guān)鍵方面，最大限度地提高下屬員工的績(jī)效。
領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常忽視了員工“怎么做”，而只是注重最后的績(jī)效結(jié)果。這樣會(huì)導(dǎo)致部分下屬人員用影響公司整體利益的方式去完成結(jié)果。另外，如果對(duì)做事的方式加以指導(dǎo)，員工今后會(huì)自己獨(dú)立地運(yùn)用這種方式去服務(wù)于其他場(chǎng)景或解決其他的問(wèn)題。
卓越績(jī)效模式的核心價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)條款，是世界上優(yōu)秀企業(yè)的卓越經(jīng)營(yíng)實(shí)踐和管理理論研究相融合的結(jié)晶，九鼎可以應(yīng)用卓越績(jī)效模式思考企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的短板，系統(tǒng)提升企業(yè)的整體管理水平，為打造一流的企業(yè)奠定基礎(chǔ)。
具體的來(lái)說(shuō)，對(duì)于防腐工程材料車間貯罐項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，我們?cè)诠ぷ髦凶龊庙?xiàng)目管理的同時(shí)，更要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目組成員克服各種困難完成公司下達(dá)的目標(biāo)計(jì)劃。
通過(guò)參加卓越績(jī)效管理模式的培訓(xùn)，通過(guò)老師的講解，深入淺出的為我們講解了卓越績(jī)效模式產(chǎn)生的背景及意義、《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的內(nèi)容、實(shí)施指南、卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要素和評(píng)分指南，讓我受益匪淺。
《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是結(jié)合我國(guó)質(zhì)量管理的實(shí)際情況，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測(cè)量、分析與改進(jìn)以及經(jīng)營(yíng)結(jié)果等七個(gè)方面規(guī)定了組織卓越績(jī)效的評(píng)價(jià)要求，為企業(yè)追求卓越績(jī)效，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展提供了卓越經(jīng)營(yíng)管理模式。
一、強(qiáng)調(diào)外部環(huán)境對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的影響。
企業(yè)的生存發(fā)展是離不開外部環(huán)境的，準(zhǔn)則明確表達(dá)了在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變，不確定因素日益增多的時(shí)期，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)一定要“十二分”地關(guān)注環(huán)境的變化，因?yàn)槠髽I(yè)適應(yīng)環(huán)境變化、抵御風(fēng)險(xiǎn)干擾的能力與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力一樣，都是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)調(diào)建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)。
為實(shí)施戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)，是人才戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立管理工作系統(tǒng)、員工培訓(xùn)教育系統(tǒng)和激勵(lì)機(jī)制，開展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，提高質(zhì)量意識(shí)和技能，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性,保持良好的工作環(huán)境和員工參與的氛圍。維護(hù)全體員工的權(quán)益，確保卓越績(jī)效模式運(yùn)行所需要的人才。
三、強(qiáng)調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)在組織走向卓越中的作用。
準(zhǔn)則中通過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)的作用、組織治理、社會(huì)責(zé)任、道德行為等的描述，進(jìn)而體現(xiàn)了高層領(lǐng)導(dǎo)的前瞻能力與決策能力。領(lǐng)導(dǎo)掌控著組織前進(jìn)的方向，并密切關(guān)注著結(jié)果。準(zhǔn)則中指出領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注未來(lái)，有一個(gè)大的發(fā)展方向(使命、愿景、價(jià)值觀)還不夠，一定要把遠(yuǎn)大的目標(biāo)(想做的)，與當(dāng)前一個(gè)階段的內(nèi)部能力(能做的)，外部環(huán)境(可做的)結(jié)合考慮，形成一個(gè)階段的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)(該做的)，并以此為導(dǎo)向，帶領(lǐng)員工并影響到相關(guān)方，為此目標(biāo)，腳踏實(shí)地一步步走向成功。
四、.堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展。
準(zhǔn)則中強(qiáng)調(diào)在制定戰(zhàn)略時(shí)要把可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素作為關(guān)鍵因素加以考慮，必須在長(zhǎng)短期目標(biāo)和方向中加以實(shí)施，通過(guò)長(zhǎng)短期目標(biāo)績(jī)效的評(píng)審對(duì)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)因素的結(jié)果加以確認(rèn)，并為此提供相應(yīng)的資源保證。同時(shí)還強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策和發(fā)展目標(biāo)均衡地考慮長(zhǎng)短期的機(jī)遇和挑戰(zhàn)、資源的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、潛在風(fēng)險(xiǎn)等。在治理結(jié)構(gòu)中強(qiáng)調(diào)有效性，在人力資源方面要求為開展創(chuàng)新性、持續(xù)改進(jìn)提供資源;在技術(shù)發(fā)展方面采用先進(jìn)技術(shù)，提高組織的改進(jìn)、創(chuàng)新能力。在產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果方面，是與國(guó)內(nèi)、國(guó)際同類產(chǎn)品和服務(wù)水平相比較的結(jié)果,企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要有特色和創(chuàng)新。
1、貫徹和實(shí)施《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略工程，是關(guān)系到我們公司持續(xù)發(fā)展和不斷提高的戰(zhàn)略性的工作。準(zhǔn)則涉及到企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)工序、各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)，歸納為全過(guò)程、全員，全企業(yè)和多方面的“三全一多”的基本要求。同時(shí)，也是向員工和社會(huì)宣傳公司企業(yè)文化的過(guò)程，在企業(yè)內(nèi)要營(yíng)造一種學(xué)習(xí)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的環(huán)境，要營(yíng)造一個(gè)人人關(guān)心、人人參與的氛圍。一個(gè)實(shí)施卓越績(jī)效評(píng)價(jià)的企業(yè)，所追求的決不僅僅是經(jīng)濟(jì)利益，也須認(rèn)真履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，為企業(yè)自身創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。此外，還須緊緊與企業(yè)的發(fā)展特色相結(jié)合，充分發(fā)揮企業(yè)的自身優(yōu)勢(shì)。
2、在對(duì)于企業(yè)預(yù)期的發(fā)展充滿了不確定的情況下，就必須要有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范、務(wù)實(shí)的企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)，對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展機(jī)會(huì)、威脅、弱勢(shì)和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行有效的分析，確定企業(yè)的理念和文化，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和市場(chǎng)的定位，以此來(lái)明確公司戰(zhàn)略。
3、規(guī)范的企業(yè)部門結(jié)構(gòu)其目的在于協(xié)調(diào)好企業(yè)部門與部門之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在公司中應(yīng)有的權(quán)、責(zé)、利，以及工作形式、考核標(biāo)準(zhǔn)，有效地保證組織活動(dòng)開展，最終保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。在我們公司，組織結(jié)構(gòu)較為明確，但是個(gè)部門的溝通聯(lián)系還不夠迅速及時(shí)。有些部門之間的程序過(guò)于繁雜，效率遲緩，給其它部門帶來(lái)一定不便。組織結(jié)構(gòu)決定著組織行為，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以必須依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，為企業(yè)設(shè)計(jì)與其相匹配的組織結(jié)構(gòu)，并且使其高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，使其達(dá)到順暢的發(fā)揮企業(yè)能力的目的。
4、確保數(shù)據(jù)信息體系規(guī)的范化。從有利于信息化、有利于信息共享、有利于公司的發(fā)展出發(fā)，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，完善賬單、記錄、報(bào)表，完善內(nèi)部共享數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)更新發(fā)布新的信息，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的決策能夠快速的傳達(dá)到各個(gè)部門以及執(zhí)行者手中。完善、推進(jìn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息化管理，推進(jìn)流程關(guān)鍵點(diǎn)的程控，做到及時(shí)、快速、高效。
5、保證運(yùn)轉(zhuǎn)流程的規(guī)范。我們公司規(guī)模較大，部門較多，企業(yè)在對(duì)某個(gè)部門內(nèi)部的管控體系都有一定的管理辦法，但對(duì)于部門之間的銜接問(wèn)題，有時(shí)很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門之間的權(quán)責(zé)，問(wèn)題就越多。這時(shí)就需要對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的流程進(jìn)行明確，使部門納入到流程中，成為企業(yè)流程中的一個(gè)結(jié)點(diǎn)，確定企業(yè)的各個(gè)流程，并對(duì)流程進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)達(dá)到效率最優(yōu)。
卓越績(jī)效培訓(xùn)心得篇七
作為一個(gè)職場(chǎng)新人，我一直以來(lái)都在追求卓越績(jī)效，不斷努力著。在這個(gè)過(guò)程中，我有許多心得體會(huì)。卓越績(jī)效不僅僅是工作表現(xiàn)的體現(xiàn)，更是一個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)的展示。通過(guò)不斷努力和提升，我逐漸領(lǐng)悟到卓越績(jī)效背后的真正含義。
在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)卓越績(jī)效首先需要具備的是目標(biāo)明確的能力。沒(méi)有明確的目標(biāo)，就無(wú)法有明確的方向和行動(dòng)計(jì)劃。因此，我們需要對(duì)自己的工作進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃和分解，設(shè)定可以量化的目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。只有這樣，我們才能確切地知道自己的目標(biāo)是什么，如何去達(dá)到目標(biāo)。在實(shí)際工作中，我時(shí)刻保持著明確的目標(biāo)，不斷與團(tuán)隊(duì)成員溝通，確保每個(gè)人都清楚該如何行動(dòng)，以達(dá)到我們共同的目標(biāo)。
其次，卓越績(jī)效需要具備的是自我驅(qū)動(dòng)力。在以往的工作中，我曾經(jīng)遇到過(guò)上司不在場(chǎng)，項(xiàng)目推進(jìn)緩慢的情況。然而，我發(fā)現(xiàn)只有依賴他人的驅(qū)動(dòng)力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。作為一個(gè)有夢(mèng)想和追求的人，我應(yīng)該具備自我驅(qū)動(dòng)力，主動(dòng)地推動(dòng)工作的進(jìn)程。因此，我常常主動(dòng)找到問(wèn)題并提出解決方案，與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作解決問(wèn)題。我相信，只有自我驅(qū)動(dòng)力才能讓我持續(xù)地保持卓越績(jī)效。
此外，卓越績(jī)效還需要具備的是終身學(xué)習(xí)的精神。無(wú)論是工作崗位的變化，還是業(yè)務(wù)需求的改變，只有保持持續(xù)學(xué)習(xí)的狀態(tài)，才能與時(shí)俱進(jìn)。作為一個(gè)追求卓越績(jī)效的職場(chǎng)人，我始終堅(jiān)信“知識(shí)改變命運(yùn)”。因此，我利用業(yè)余時(shí)間，積極參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自己的技能和知識(shí)水平。只有不斷地學(xué)習(xí)和提升，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效。
最后，卓越績(jī)效還需要具備的是優(yōu)秀的溝通能力。在工作中，很多問(wèn)題的關(guān)鍵在于溝通的能力。只有和團(tuán)隊(duì)成員、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門良好的溝通，才能更好地達(dá)成共識(shí)、協(xié)調(diào)合作。因此，我注重學(xué)習(xí)和提升自己的溝通能力。無(wú)論是書面還是口頭溝通，我都注重語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確和明確，盡量避免歧義，確保信息的傳達(dá)和理解。通過(guò)積極主動(dòng)地溝通，我與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作更加高效，工作的進(jìn)展也更加順利。
總結(jié)起來(lái)，卓越績(jī)效是一個(gè)職業(yè)生涯中不斷追求和努力的目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中，明確的目標(biāo)、自我驅(qū)動(dòng)力、終身學(xué)習(xí)和優(yōu)秀的溝通能力都是不可或缺的因素。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，并積極地將其運(yùn)用到工作中，才能不斷追求卓越績(jī)效，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)。在今后的職業(yè)生涯中，我將一直抱著這些心得體會(huì)，繼續(xù)追求卓越績(jī)效，不斷突破自我，為自己的職業(yè)生涯鑄就更加輝煌的篇章。
卓越績(jī)效培訓(xùn)心得篇八
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，快速變化的市場(chǎng)環(huán)境和日益復(fù)雜的工作任務(wù)使得卓越績(jī)效成為企業(yè)和個(gè)人成功的關(guān)鍵。卓越績(jī)效不僅僅意味著完成工作目標(biāo)，更是要通過(guò)持續(xù)的努力和創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)卓越的工作表現(xiàn)。在我個(gè)人職業(yè)生涯的經(jīng)歷中，我深刻體驗(yàn)到卓越績(jī)效對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)和事業(yè)發(fā)展的重要性，下面我就我個(gè)人的心得體會(huì)來(lái)談?wù)勛吭娇?jī)效。
第二段：正確的目標(biāo)設(shè)定
要實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效，首先需要正確地設(shè)定目標(biāo)。一個(gè)明確和可量化的目標(biāo)是激勵(lì)個(gè)人成長(zhǎng)和業(yè)績(jī)提升的基礎(chǔ)。而且，目標(biāo)還應(yīng)該與個(gè)人的價(jià)值觀和長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃相一致，這樣才能提高內(nèi)在動(dòng)力和持續(xù)的投入。在我的工作中，我經(jīng)常設(shè)定具體的、挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并持續(xù)跟蹤自己的進(jìn)度。這種明確的目標(biāo)設(shè)定幫助我更好地理解和實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)，激發(fā)了我不斷努力進(jìn)取的動(dòng)力。
第三段：持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新
卓越績(jī)效需要持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的意識(shí)。在快速變化的社會(huì)中，僅僅依靠過(guò)去的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們需要不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，保持敏銳的觀察力和學(xué)習(xí)能力，以適應(yīng)和把握新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。同時(shí)，創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效的重要手段之一。具有創(chuàng)新意識(shí)的個(gè)人能夠在解決問(wèn)題和開拓新領(lǐng)域上脫穎而出。在我的工作中，我經(jīng)常參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高自己的專業(yè)水平，并嘗試提出新的觀點(diǎn)和解決方案。這種持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的態(tài)度為我實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)
卓越績(jī)效需要良好的團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力。在現(xiàn)代職場(chǎng)中，很少有任務(wù)是個(gè)人能夠獨(dú)自完成的，團(tuán)隊(duì)合作成為事業(yè)成功的關(guān)鍵。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要有明確的目標(biāo)、相互信任和良好的溝通。作為團(tuán)隊(duì)的一員，我始終注重積極參與和協(xié)調(diào)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)并尊重他人的貢獻(xiàn)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的密切配合和相互支持，我能夠更好地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，并為團(tuán)隊(duì)的成功做出貢獻(xiàn)。團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效的重要因素，也是我個(gè)人在職場(chǎng)中不斷追求的價(jià)值觀。
第五段：持續(xù)改進(jìn)和反思
卓越績(jī)效是一個(gè)持續(xù)進(jìn)步的過(guò)程，需要持續(xù)改進(jìn)和反思。在工作中，我們經(jīng)常會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和困難，而且市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化也要求我們不斷適應(yīng)和調(diào)整。因此，持續(xù)改進(jìn)和反思是實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效的必要條件。在我的職業(yè)生涯中，我時(shí)刻保持著對(duì)自己表現(xiàn)的客觀評(píng)價(jià)，并根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和不足制定改進(jìn)計(jì)劃。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和反思，我能夠不斷提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的卓越表現(xiàn)。
結(jié)尾段：總結(jié)與展望
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，卓越績(jī)效是個(gè)人和企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵。正確的目標(biāo)設(shè)定、持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)以及持續(xù)改進(jìn)和反思是實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效的重要因素。在我的工作中，我始終遵循這些原則，并通過(guò)不斷努力和實(shí)踐取得了一定的成績(jī)。當(dāng)然，卓越績(jī)效是一個(gè)不斷追求的目標(biāo)，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提高自己的能力和素質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效繼續(xù)努力。
卓越績(jī)效培訓(xùn)心得篇九
企業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)，會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，而制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，就是企業(yè)管理的短板，如何來(lái)識(shí)別企業(yè)的短板，做針對(duì)性的改善，如果有一種診斷工具來(lái)識(shí)別的話，那這種診斷工具就是政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則――卓越績(jī)效模式。
當(dāng)今世界，正面臨經(jīng)濟(jì)全球化、一體化、科技化的發(fā)展環(huán)境，帶給企業(yè)是面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，做成基業(yè)長(zhǎng)青，這是每位企業(yè)家們夢(mèng)寐以求的事，如果說(shuō)有一種管理模式可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)家們的這個(gè)夢(mèng)想，那就是政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則――卓越績(jī)效模式。
《卓越績(jī)效模式》源自美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)準(zhǔn)則，該模式為企業(yè)提供了一套評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)運(yùn)用它可以不斷評(píng)審自身的管理績(jī)效從而邁向卓越，它也是世界級(jí)成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法。據(jù)美國(guó)1990―1999做的一項(xiàng)對(duì)比調(diào)查：導(dǎo)入卓越績(jī)效模式獲獎(jiǎng)企業(yè)的投資回報(bào)率大約是標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)企業(yè)平均水平的4.2倍，這些企業(yè)的投資回報(bào)率是685%，而標(biāo)準(zhǔn)普爾500企業(yè)的投資回報(bào)率僅為163%。
中國(guó)為了更快的參與世界競(jìng)爭(zhēng)，提升國(guó)家的整體競(jìng)爭(zhēng)力，與時(shí)俱進(jìn)，把美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行引進(jìn)、消化和吸收，制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（gb/t19580）已經(jīng)成為全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，各地方政府質(zhì)量獎(jiǎng)也紛紛以國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的標(biāo)準(zhǔn)為評(píng)審依據(jù)，是企業(yè)家根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀發(fā)展企業(yè)的重大體現(xiàn)。
卓越績(jī)效模式建立在一組相互關(guān)聯(lián)的核心價(jià)值觀和原則的基礎(chǔ)上。核心價(jià)值觀共有十一條：追求卓越管理；顧客導(dǎo)向的卓越；組織和個(gè)人的學(xué)習(xí)；重視員工和合作伙伴；快速反應(yīng)和靈活性；關(guān)注未來(lái)；促進(jìn)創(chuàng)新的管理；基于事實(shí)的管理；社會(huì)責(zé)任與公民義務(wù)；關(guān)注結(jié)果和創(chuàng)造價(jià)值；系統(tǒng)的觀點(diǎn)。這些核心價(jià)值觀反映了國(guó)際上最先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念和方法，也是許多世界級(jí)成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，它貫穿于卓越績(jī)效模式的各項(xiàng)要求之中，應(yīng)成為企業(yè)全體員工，尤其是企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)管理人員的理念和行為準(zhǔn)則。
企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)組織，其運(yùn)營(yíng)體系是圍繞組織的業(yè)務(wù)流程所設(shè)立的各管理職能模塊組成的，而企業(yè)是否能夠永續(xù)經(jīng)營(yíng)，取決于組織那能否正確地做正確的事。企業(yè)源源不斷的創(chuàng)新活力從和而來(lái)。卓越績(jī)效模式認(rèn)為，其根源在于高員工契合度?！案呖?jī)效工作的焦點(diǎn)在于員工契合度?！薄Ｋ^員工契合度就是“員工從感情上和理智上致力于完成工作、使命和愿望的程度。具有高度員工契合度的組織，通常的特點(diǎn)是具有一個(gè)高效執(zhí)行的工作環(huán)境，在此環(huán)境下，員工被充分調(diào)動(dòng)，為了顧客的利益和組織的成功竭盡全力。”
《卓越績(jī)效準(zhǔn)則》的《評(píng)分系統(tǒng)》對(duì)卓越級(jí)企業(yè)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一是：“基于事實(shí)的評(píng)價(jià)和改進(jìn)、創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)，成為了整個(gè)公司關(guān)鍵的管理工具；整個(gè)公司普遍地呈現(xiàn)出共享、改善和創(chuàng)新的局面。”從這個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)看出，持續(xù)地學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、變革是卓越企業(yè)的關(guān)鍵管理工具，也是卓越企業(yè)表現(xiàn)出的最突出的特征。也就是說(shuō)，卓越企業(yè)是一個(gè)充滿創(chuàng)新活力的企業(yè)。
要想做好卓越績(jī)效模式就首先要了解卓越績(jī)效模式的特征：
標(biāo)準(zhǔn)命名為“卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則”，表明tqm（全面質(zhì)量管理）近年來(lái)發(fā)生了這樣一個(gè)最重要的變化，即質(zhì)量和績(jī)效、質(zhì)量管理和質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)整合，旨在引導(dǎo)組織追求“卓越績(jī)效”。這個(gè)重要變化來(lái)自于“質(zhì)量”概念最新的變化：“質(zhì)量”不再只是表示狹義的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，而且也不再僅僅包含工作質(zhì)量，“質(zhì)量”已經(jīng)成為“追求卓越的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量”的代名詞?！百|(zhì)量”將以追求“組織的效率最大化和顧客的價(jià)值最大化”為目標(biāo)，作為組織一種系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的“全面質(zhì)量”。
把以顧客和市場(chǎng)為中心作為組織質(zhì)量管理的第一項(xiàng)原則，“組織卓越績(jī)效”把顧客滿意和顧客忠誠(chéng)即顧客感知價(jià)值作為關(guān)注焦點(diǎn)，反映了當(dāng)今全球化市場(chǎng)的必然要求。
組織的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程就是創(chuàng)造顧客價(jià)值的過(guò)程，為達(dá)到更高的顧客價(jià)值，就需要系統(tǒng)、協(xié)調(diào)一致的經(jīng)營(yíng)過(guò)程。
無(wú)論是追求組織卓越績(jī)效、確立以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)宗旨，還是系統(tǒng)思考和整合，都涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值觀。所以必須首先建設(shè)符合組織愿景和經(jīng)營(yíng)理念的組織文化。
在制定戰(zhàn)略時(shí)要把可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素作為關(guān)鍵因素加以考慮，必須在長(zhǎng)短期目標(biāo)和方向中加以實(shí)施，通過(guò)長(zhǎng)短期目標(biāo)績(jī)效的評(píng)審對(duì)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)因素的結(jié)果加以確認(rèn)，并為此提供相應(yīng)的資源保證。
《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是我國(guó)25年來(lái)推行全面質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是多年來(lái)實(shí)施iso9000標(biāo)準(zhǔn)的自然進(jìn)程和必然結(jié)果。
當(dāng)我們用這種全新的管理哲學(xué)去審視卓越績(jī)效模式就會(huì)發(fā)現(xiàn)，卓越績(jī)效模式和iso9000、cmmi等不同，它完全跳出了“管理就是規(guī)范化”、“人是不可靠的，要靠制度管人”等的傳統(tǒng)管理思維，給我們一種對(duì)企業(yè)管理的全新理解，使我們認(rèn)識(shí)到企業(yè)中最寶貴、最具創(chuàng)造性、最有價(jià)值的資源不是制度、規(guī)范，而是具有情感和理智的員工，一旦讓他們?cè)谇楦泻屠碇巧险J(rèn)同公司，全身心投入工作，則企業(yè)就充滿活力，就不會(huì)得大企業(yè)病了。非但如此，卓越績(jī)效模式本身就是一個(gè)系統(tǒng)的管理標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)體系，企業(yè)通過(guò)導(dǎo)入、運(yùn)用卓越績(jī)效模式，并通過(guò)不斷地自評(píng)去糾正和提升，就能一步步地達(dá)到卓越的境地。
卓越績(jī)效培訓(xùn)心得篇十
卓越績(jī)效準(zhǔn)則是一種企業(yè)管理方式，旨在提升員工的績(jī)效和效率。作為一名在職學(xué)習(xí)的員工，接受了卓越績(jī)效準(zhǔn)則的培訓(xùn)，我對(duì)此有了一些深刻的認(rèn)識(shí)和感悟。本文將從三個(gè)方面分享我的體會(huì)和心得。
第二段：對(duì)目標(biāo)的理解
卓越績(jī)效準(zhǔn)則的核心是目標(biāo)管理。每個(gè)員工都需要根據(jù)公司的目標(biāo)制定個(gè)人目標(biāo)，并且通過(guò)不斷地跟進(jìn)和反思來(lái)調(diào)整和優(yōu)化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程。在此過(guò)程中，我深刻領(lǐng)悟到了兩點(diǎn)。第一，目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持和不斷努力的過(guò)程，需要不斷調(diào)整和優(yōu)化。第二，制定好的目標(biāo)需要與團(tuán)隊(duì)、上級(jí)和下級(jí)及時(shí)溝通和反饋，以調(diào)整個(gè)人目標(biāo)中存在的問(wèn)題，提高目標(biāo)達(dá)成率。
第三段：對(duì)反饋的接受和反思
在卓越績(jī)效準(zhǔn)則的運(yùn)用中，反饋是非常重要的一環(huán)。在日常工作中，需要向團(tuán)隊(duì)、上級(jí)、下級(jí)反饋工作的進(jìn)展情況、遇到的困難以及解決的辦法。同時(shí)也需要接收來(lái)自他人的反饋，了解自己的不足和改進(jìn)方向。在接受反饋的過(guò)程中，我也逐漸感受到了兩點(diǎn)，第一，接受別人的建議需要勇氣和謙虛。第二，反思是需要堅(jiān)持和深化的過(guò)程，需要自己不斷追問(wèn)自己的做法，找到根本問(wèn)題并解決。
第四段：對(duì)效率和質(zhì)量的關(guān)注
在目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，效率和質(zhì)量是同等重要的兩個(gè)方面。從設(shè)置目標(biāo)到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，我們需要注重工作的效率，不斷提高工作效率提高目標(biāo)達(dá)成率。對(duì)于工作的質(zhì)量問(wèn)題，我們需要注重細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確性，確保每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都得到精細(xì)化的處理。在這個(gè)過(guò)程中，我又深刻體會(huì)到兩點(diǎn)，第一，效率和質(zhì)量是相輔相成的，兩者沒(méi)有絕對(duì)的矛盾性。第二，如何提升工作效率和保證工作質(zhì)量，是需要不斷探索和實(shí)踐的過(guò)程。
第五段：對(duì)溝通和團(tuán)隊(duì)合作的重視
在卓越績(jī)效準(zhǔn)則的運(yùn)用中，溝通和團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。我們無(wú)法獨(dú)立完成所有的工作，需要與團(tuán)隊(duì)合作完成整個(gè)目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中，溝通是必不可少的一環(huán)。不同的人對(duì)同一目標(biāo)的理解和處理方式是不同的，需要及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)同樣需要基于有效的溝通，展開良好的協(xié)作，充分發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最大化。在這個(gè)過(guò)程中，我也感受到了兩點(diǎn)，第一，有效的溝通需要雙方的調(diào)整和妥協(xié)。第二，良好的團(tuán)隊(duì)合作需要每個(gè)人都充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。
結(jié)論：
在卓越績(jī)效準(zhǔn)則的應(yīng)用中，我逐步理解了目標(biāo)管理、反饋與反思、效率與質(zhì)量以及溝通與團(tuán)隊(duì)合作等四個(gè)方面。通過(guò)實(shí)踐中的積累和反思，我深刻認(rèn)識(shí)到，卓越績(jī)效準(zhǔn)則并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的管理方式，而是需要不斷學(xué)習(xí)和探索的過(guò)程，需要我們從細(xì)節(jié)入手，切實(shí)做好每一環(huán)節(jié)，并逐步形成自己的管理方式。
卓越績(jī)效培訓(xùn)心得篇十一
在如今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，卓越績(jī)效已經(jīng)成為各企業(yè)爭(zhēng)取客戶的關(guān)鍵要素?？蛻羝谕恢笔瞧髽I(yè)成功的重要因素之一，而顧客期望的實(shí)現(xiàn)離不開卓越績(jī)效的支持。在我個(gè)人的工作經(jīng)歷中，我深刻體會(huì)到了卓越績(jī)效與顧客期望之間的緊密關(guān)聯(lián)，并從中得到了一些寶貴的心得與體會(huì)。
首先，卓越績(jī)效對(duì)于滿足客戶期望起著至關(guān)重要的作用。卓越績(jī)效意味著企業(yè)在各方面都能夠達(dá)到極高的水平，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)效率、創(chuàng)新能力等等。只有當(dāng)企業(yè)在這些方面表現(xiàn)出色時(shí)，才能真正滿足客戶的期望。例如，在我曾經(jīng)工作的一家電子產(chǎn)品公司，我們團(tuán)隊(duì)一直將卓越績(jī)效視為公司的核心價(jià)值觀。我們不僅努力提高產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，還注意到客戶對(duì)于售后服務(wù)的需求。通過(guò)不斷改進(jìn)產(chǎn)品和提供周到的售后服務(wù)，我們成功地滿足了客戶的期望，并贏得了大量的忠實(shí)客戶。
其次，卓越績(jī)效可以幫助企業(yè)超越客戶的期望。顧客期望往往是基于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和預(yù)期的，而卓越績(jī)效則是對(duì)過(guò)去的超越和對(duì)將來(lái)的預(yù)期。通過(guò)不斷創(chuàng)新和提升績(jī)效水平，企業(yè)可以打破顧客的預(yù)期，并給予他們驚喜和驚艷的體驗(yàn)。比如，一家酒店可以通過(guò)提供非凡的服務(wù)和舒適的環(huán)境超越客戶的期望。這種超越不僅能夠讓客戶感到滿意，還能夠給他們留下深刻的印象，從而增加口碑和客戶忠誠(chéng)度。
然而，要實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效并滿足客戶期望并不是易事。這需要企業(yè)從內(nèi)部做出艱苦的努力。首先，企業(yè)需要建立一個(gè)積極向上的企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工追求卓越。在這樣的文化氛圍下，員工會(huì)感到被激勵(lì)和挑戰(zhàn)，從而更加努力地工作。其次，企業(yè)需要投入足夠的資源到關(guān)鍵的領(lǐng)域，如研發(fā)、培訓(xùn)和市場(chǎng)營(yíng)銷，以確保卓越績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。最后，企業(yè)需要建立一套完善的績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以促進(jìn)員工持續(xù)的努力和創(chuàng)新。
在我個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)中，我也積累了一些實(shí)踐性的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。首先，要實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效，團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。每個(gè)人都應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)的成功做出貢獻(xiàn)，并相互支持和配合。其次，要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的能力和技能。隨著技術(shù)和市場(chǎng)的不斷變化，我們必須不斷適應(yīng)和學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技術(shù)，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。最后，要保持積極的工作態(tài)度和激情。只有對(duì)工作充滿熱情和投入才能產(chǎn)生卓越績(jī)效，并真正滿足客戶的期望。
總之，卓越績(jī)效與顧客期望密不可分。卓越績(jī)效可以滿足客戶的期望，甚至超越他們的期望。然而，要實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效并滿足客戶的期望需要企業(yè)做出艱苦的努力，并建立一個(gè)積極向上的企業(yè)文化。同時(shí)，個(gè)人也需要保持團(tuán)隊(duì)合作、不斷學(xué)習(xí)和積極工作的態(tài)度，以實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效并滿足客戶的期望。
卓越績(jī)效培訓(xùn)心得篇十二
作為一個(gè)在職人士，在職期間的績(jī)效表現(xiàn)是非常關(guān)鍵的，它關(guān)乎到職業(yè)發(fā)展和晉升的機(jī)會(huì)。因此，掌握卓越績(jī)效準(zhǔn)則是必不可少的一項(xiàng)素質(zhì)。本文主要從一些實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)中總結(jié)出幾點(diǎn)心得體會(huì)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。
首先，卓越績(jī)效準(zhǔn)則必須與公司目標(biāo)相一致。公司是一個(gè)有著戰(zhàn)略目標(biāo)的組織，公司的目標(biāo)就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力的方向。因此，在實(shí)際工作中，我們要清楚地了解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，并在自己的工作中充分融入公司的目標(biāo)，讓自己的努力與公司的目標(biāo)相一致。這樣，不僅可以達(dá)到公司的目標(biāo)，也能夠提高自己的績(jī)效。例如，公司提出了銷售增長(zhǎng)的目標(biāo)，那么對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，就需要在維護(hù)現(xiàn)有客戶的同時(shí)積極開拓新的市場(chǎng)，從而實(shí)現(xiàn)銷售量的增長(zhǎng)。
其次，卓越績(jī)效準(zhǔn)則需要反饋及時(shí)?？?jī)效評(píng)估是一項(xiàng)重要的工作，每位員工都應(yīng)該在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成績(jī)效自評(píng)，并及時(shí)與上級(jí)進(jìn)行溝通，并聽取上級(jí)的意見和建議，以便及時(shí)調(diào)整自己的工作內(nèi)容和目標(biāo)。及時(shí)的反饋不僅可以加快個(gè)人的成長(zhǎng)速度，也會(huì)給員工帶來(lái)更多的積極性，從而更好地提高工作績(jī)效。
再次，卓越績(jī)效準(zhǔn)則必須注重成果導(dǎo)向。使個(gè)人和公司都能獲得好的績(jī)效，最終還是要看結(jié)果。因此，我們?cè)谕瓿晒ぷ鞯耐瑫r(shí)，一定要注重最終的成果，也就是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)所需要的效果。如何能夠達(dá)到好的成果呢？不管是完成哪個(gè)工作，做好前期的準(zhǔn)備工作非常關(guān)鍵，要對(duì)自己的工作清楚、明確、有目的性地進(jìn)行規(guī)劃。其次，需要量化目標(biāo)，并且需要在實(shí)際操作中持續(xù)進(jìn)行檢查和調(diào)整。最后，在完成目標(biāo)的時(shí)候，要及時(shí)對(duì)比實(shí)際完成情況與預(yù)定情況，對(duì)于未完成的部分需找出原因，并及時(shí)調(diào)整和完善。
另外，卓越績(jī)效準(zhǔn)則需要每個(gè)員工積極主動(dòng)地參與到項(xiàng)目中。公司需要一個(gè)有責(zé)任心和積極性的員工來(lái)完成好產(chǎn)品或服務(wù)，這就要求每個(gè)員工都要能夠積極主動(dòng)參與到項(xiàng)目中，并全身心地投入到工作中去。積極參與的員工往往比其他同事能夠更多地獲得成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，因?yàn)樗麄冊(cè)诠ぷ髦杏袡C(jī)會(huì)接觸到公司中不同部門的人士，并且能夠更好地了解公司的運(yùn)作模式，從而提升工作績(jī)效。
最后，卓越績(jī)效準(zhǔn)則需要我們要有持之以恒的精神。績(jī)效評(píng)估不是一次性的工作，而是一個(gè)持久的過(guò)程。因此，每個(gè)人都要有一個(gè)良好的執(zhí)行計(jì)劃，并在及時(shí)地完成所定的計(jì)劃中的任務(wù)。這也意味著我們必須持之以恒，將當(dāng)初制定的計(jì)劃執(zhí)行到底，以達(dá)到較好的績(jī)效成果。因此，在日常的工作中，我們要不斷地回顧自己的工作成果，從中步步高升，實(shí)現(xiàn)自我突破。
總之，卓越績(jī)效準(zhǔn)則是企業(yè)的重要管理工具，對(duì)于每個(gè)在職員工來(lái)說(shuō)，掌握好卓越績(jī)效準(zhǔn)則，可以更好地促進(jìn)個(gè)人績(jī)效的提高和職場(chǎng)發(fā)展的加速。以上幾點(diǎn)體會(huì)僅僅是個(gè)人在工作中的一些經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，希望對(duì)于大家有所啟發(fā)和幫助，為職場(chǎng)的每一個(gè)人提供一個(gè)值得借鑒和參考的方向。
卓越績(jī)效培訓(xùn)心得篇十三
20**年10月22日晚，當(dāng)我接到培訓(xùn)通知時(shí)，那一刻，我感覺到自己的理想之花終于要綻放了，對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，那種剛經(jīng)歷公考失敗又再次實(shí)現(xiàn)成功的心情是無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)表達(dá)的。那一刻，我堅(jiān)信世界依然是公平、公正的。那一刻，“投身港口，成就卓越夢(mèng)想”在我的心里誕生!
培訓(xùn)是為我們成就卓越、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想搭建的第一座橋梁。卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)讓我們以一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的身份參與了競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作，體驗(yàn)了共享成敗、同甘共苦，感受了愛與被愛的全過(guò)程。讓我們有了足夠的信心、勇氣和動(dòng)力投身港口，迎接新的挑戰(zhàn)。
培訓(xùn)的第一天，我們組建了自己的團(tuán)隊(duì)，卓越團(tuán)隊(duì)分成了五個(gè)小組參與未來(lái)三天的活動(dòng)。當(dāng)各小組展示結(jié)束時(shí)，老師為我們打了第一個(gè)分?jǐn)?shù)。當(dāng)我們還沒(méi)意識(shí)到成就卓越團(tuán)隊(duì)所需要的一切因素時(shí)，殘酷的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開始。生活和工作中，當(dāng)我們一旦投身于一項(xiàng)工作，一項(xiàng)任務(wù)，那即是目標(biāo)的起步，同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)的開始。與他人的競(jìng)爭(zhēng)，與自己的競(jìng)爭(zhēng)，與過(guò)去成功和失敗的競(jìng)爭(zhēng)。楊老師讓我們記住的一句話“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的”是對(duì)我們夢(mèng)想起步最好的提醒。投身xx區(qū)的事業(yè)建設(shè)，對(duì)于我們自身是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。卓越培訓(xùn)給我們打好了一定的基礎(chǔ)，但更多的準(zhǔn)備需要靠我們自己，比如專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備、未來(lái)人生的規(guī)劃、工作經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)等。充分的準(zhǔn)備讓你更有信心面對(duì)挑戰(zhàn)，讓你更有底氣從事工作，讓你更從容面對(duì)困難，取得成功。
從組建團(tuán)隊(duì)起，我們就切身體會(huì)著團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。在選隊(duì)長(zhǎng)、想隊(duì)呼、設(shè)計(jì)隊(duì)標(biāo)的過(guò)程中，大家集思廣益，互相幫助，一個(gè)由六名巾幗和四名壯士組成的富于個(gè)性、創(chuàng)新的cu團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)在眼前。從自我介紹接龍游戲到培訓(xùn)結(jié)束，我們一直以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式在參與競(jìng)爭(zhēng)。在緊張、有序的培訓(xùn)過(guò)程中，我們從理論到實(shí)踐逐步認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)，了解到高績(jī)效團(tuán)隊(duì)是由一群團(tuán)結(jié)主動(dòng)、堅(jiān)強(qiáng)自信、相互認(rèn)可的成員以良好的心態(tài)向著一個(gè)明確的目標(biāo)為之高度負(fù)責(zé)、努力奮斗的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。在所有的培訓(xùn)活動(dòng)中，沒(méi)有一個(gè)活動(dòng)單靠個(gè)人能夠完成的，是團(tuán)隊(duì)的力量讓我們完成了任務(wù)，體驗(yàn)了每一次成功。投身港口建設(shè)，我們要以最高度的熱情、良好的心態(tài)融入我們的xx區(qū)建設(shè)中來(lái)，聽從組織的安排和命令，向著“刻苦攻堅(jiān)跨越發(fā)展三年計(jì)劃”的共同目標(biāo)努力，為建設(shè)發(fā)展、和諧港口而貢獻(xiàn)自己的一份力量。
培訓(xùn)過(guò)程中，讓我最難忘最深受感動(dòng)的是“分組報(bào)數(shù)”游戲中每個(gè)人的表現(xiàn)。作為一名組長(zhǎng)，我體驗(yàn)了職責(zé)、信念、承諾、責(zé)任、痛苦、喜悅、失敗、成功的全過(guò)程。當(dāng)隊(duì)員們?cè)趫?bào)數(shù)時(shí)我是面帶微笑的，因?yàn)槲蚁Ｍ约旱膹娜荨㈡?zhèn)定能打消他們心里的壓力，使他們減少失誤。但我心底里是緊張的和擔(dān)心的，我害怕因自己的指導(dǎo)不利而導(dǎo)致小組的失敗。我的小組最后還是失敗了，我沒(méi)有猶豫承擔(dān)了責(zé)任，做了128個(gè)俯臥撐。
當(dāng)我俯下身時(shí)，我的組員包括獲勝對(duì)方的所有組員也跟著我做起了俯臥撐。淚水不自覺地嘩嘩流了下來(lái)，那是感動(dòng)的淚水，我在心里為自己打著氣，我一定要堅(jiān)持到底。我深知我如果放棄了，我就放棄了自己，也拋棄了所有的組員，我不能!128個(gè)俯臥撐是痛苦的，但得到所有團(tuán)隊(duì)成員的信任和支持是溫暖的，流下的眼淚是幸福的。每個(gè)人的生命不是個(gè)體，不能只對(duì)自己負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任更神圣、更艱巨，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者，方能在失敗和遭遇挫折的時(shí)候仍能繼續(xù)得到信任和支持，才能帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)重新站起來(lái)!
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從小到大參加過(guò)的培訓(xùn)很多，而唯獨(dú)這次我所收獲的比預(yù)期中要多很多，這樣的經(jīng)歷，我有機(jī)會(huì)更深入了解自己在體能、心智、情緒各方面的特性，認(rèn)清自己的弱點(diǎn)和內(nèi)心的“恐懼”，發(fā)掘自我的潛能。從來(lái)沒(méi)有想到有這么一種培訓(xùn)，能讓人心靈激蕩。很喜歡相牽歌唱地感覺，充滿激情，很喜歡相擁而泣時(shí)的痛快，充滿感動(dòng)，很喜歡相抱時(shí)的坦誠(chéng)，充滿關(guān)愛。這次培訓(xùn)，讓我真正領(lǐng)悟了團(tuán)隊(duì)合作的精神和力量。
“齊眉棍”和“電網(wǎng)逃生”兩個(gè)游戲，給我的感覺就是把弱小的個(gè)人融入強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，用信任對(duì)待團(tuán)隊(duì)，相信團(tuán)隊(duì)，也讓我知道什么是責(zé)任，一個(gè)人的力量是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮盡的，只有當(dāng)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人都真誠(chéng)地團(tuán)結(jié)起來(lái)，才能把團(tuán)隊(duì)的力量發(fā)揮得無(wú)窮無(wú)盡。藍(lán)絲帶的故事，讓我明白，什么是仁愛;“茫茫人?！庇螒蚋嬖V我們作為一名盲人應(yīng)該如何信任別人，取得別人的幫助，并且在別人需要幫助的時(shí)候要去積極主動(dòng)的幫助別人。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，最觸動(dòng)我內(nèi)心靈魂的是游戲“報(bào)數(shù)游戲”。在這一環(huán)節(jié)中，隊(duì)長(zhǎng)田校長(zhǎng)為了兌現(xiàn)承諾，也為了超越自我，強(qiáng)忍著疼痛，依舊全力以赴的堅(jiān)持時(shí)，我深刻體會(huì)到當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不易和所肩負(fù)的責(zé)任，那時(shí)的氛圍，那時(shí)的激情，以及那時(shí)的感動(dòng)讓我再次震撼，堅(jiān)持不懈，全力以赴，超越自己，自己常掛嘴邊卻無(wú)法觸及到。
首先：要互相信任。信任，是一個(gè)莊重而神圣的詞匯，它需要彼此用心溝通，以誠(chéng)相待，發(fā)揮集體智慧，互相鼓勵(lì)，協(xié)調(diào)分工，認(rèn)可他人。個(gè)人的力量是非常有的，集體合作才可以排山倒海，激發(fā)出無(wú)限動(dòng)力，充分利用身邊現(xiàn)有的資源，并將之組織起來(lái)，一起把工作做好，尤其在團(tuán)隊(duì)中，信任是必須的，我們只有互相信任，才能有共同的理想和追求。各懷心思的人，怎么會(huì)有共同的奮斗目標(biāo)?又怎能相互抉擇，同舟共濟(jì)?所以，作為團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員，要想自己的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，要想團(tuán)隊(duì)成績(jī)卓越，請(qǐng)拿出你的誠(chéng)心，彼此信任吧!
其次：要不斷溝通。兩天當(dāng)中似乎總被一些東西感動(dòng)著，感動(dòng)之后我覺得人與人之間需要溝通，需要心靈上的真誠(chéng)溝通，只有溝通我們的距離才可能縮短，才可能是零距離，信息的傳遞就像一座橋，有了橋，但你不過(guò)去，還是無(wú)法溝通;沒(méi)有了橋就更無(wú)法溝通了，我們同事之間和家人之間都需要溝通，從溝通中獲得相互理解，理解增進(jìn)我們的感情，只有這樣才能打造一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神才能體現(xiàn)地淋漓盡致。
再次：挑戰(zhàn)自我，相信自我。個(gè)人所處不同環(huán)境，從事不同工作的時(shí)候，首先要樹立信心，勇于挑戰(zhàn)自我。在活動(dòng)中讓我清醒地認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)，不要被一些表象所迷惑，朝著目標(biāo)堅(jiān)定前進(jìn)，成功就在面前。
最后：分工明確，周密計(jì)劃，認(rèn)真執(zhí)行。注重細(xì)節(jié)，講究科學(xué)方法，依賴整體的智慧，克服困難，我們的團(tuán)隊(duì)必會(huì)無(wú)往而不勝，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)刻不忘肩上的重任，作為被領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)者的壓力，努力工作，盡力配合，各盡其職。
兩天的培訓(xùn)很短暫，只是我生命中短暫的一次停留，但它給我的觸動(dòng)，給我的思考，給我的裨益，將是我一生所受用不盡的，我完成了一次思想的蛻變，不是說(shuō)蛻變的過(guò)程是痛苦的嗎?那破繭高飛的蝴蝶美不美?我堅(jiān)持，我自信，是的，心就是一個(gè)人的翅膀，心有多大，世界就有多大，選擇我愛的，愛我所選擇的，這是一次心靈的洗禮，我們生活中每一個(gè)人都值得去感恩。
為期三天半的'港口區(qū)第一期新聘干部卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)班圓滿結(jié)束了。這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了很多的東西。在這里，我首先要感謝港口區(qū)委區(qū)政府為我們年輕人施展才華搭建了良好的平臺(tái)，我愿意堅(jiān)守在這個(gè)平臺(tái)上，用全部的辛勞汗水為港口區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一分力;其次要感謝姚老師學(xué)者風(fēng)范般的講授，讓我對(duì)自己的未來(lái)更加充滿信心;還要感謝我的班主任、助教和我同生死、共患難的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)橛心銈兊呐Σ抛屵@個(gè)團(tuán)隊(duì)變得更加卓越，在這里，我想對(duì)你們說(shuō)，“我們都是最棒的!”
這幾天的培訓(xùn)，讓我體會(huì)到了什么是高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)以及如何去打造一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)起隊(duì)名，喊隊(duì)呼，讓我們每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員團(tuán)結(jié)得更加緊密，目標(biāo)更加明確。我們知道我們的每一個(gè)人都不是一座孤島，所以要學(xué)會(huì)融入到集體中，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力!同時(shí)這幾天的培訓(xùn)，也讓我的人生目標(biāo)有了更明確的定位，如果把團(tuán)隊(duì)比作一臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，那每一位成員就是其中的零部件，甚至一顆螺絲，我愿意做一顆螺絲，以螺絲釘?shù)木駡?jiān)守在自己的崗位上為機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)保駕護(hù)航。記得雷鋒同志說(shuō)過(guò)，“一滴水只有放進(jìn)大海里才會(huì)永不干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體的事業(yè)融合在一起的時(shí)候才顯示出強(qiáng)大的生命力?！边@幾天的培訓(xùn)，真正詮釋了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性以及個(gè)人在集體中的角色和作用。
一、團(tuán)結(jié)就是力量。通過(guò)這幾天的培訓(xùn)，我時(shí)時(shí)刻刻都感覺到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，我們知道有些事情單靠個(gè)人的力量是不可能完成的，像西游記里的孫悟空無(wú)論多么有本事，也不可能到西天取到真經(jīng)，所以要懂得去融入團(tuán)隊(duì)，讓每一個(gè)人都能發(fā)揮出各自的作用和長(zhǎng)處來(lái)戰(zhàn)勝突如其來(lái)的困難和挑戰(zhàn)。只有這樣才能順利揚(yáng)起生命風(fēng)帆，達(dá)到成功的彼岸。
二、自信造就成功。一個(gè)沒(méi)有自信的人是不可能取得成功的，哪怕他有多高的iq和eq。現(xiàn)實(shí)生活中有些人在面臨困難時(shí)，由于不相信自己的能力，猶豫不決最后臨陣逃脫。比如非典和地震發(fā)生時(shí)，有些四平入穩(wěn)的政府官員為了保全自身卻忘了自己作為人民公仆的形象。歷史上的三灣改編也證實(shí)了自信的重要性，當(dāng)時(shí)只剩下700多人，面對(duì)強(qiáng)大的敵人和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，如果缺乏自信，不相信星星之火可以燎原，就沒(méi)有輝煌的今天，這也啟示我們年輕人，無(wú)論面臨多大的困難，都要擁有一顆自信的心態(tài)，勇往直前去戰(zhàn)勝困難，迎接挑戰(zhàn)。為奪取全面建設(shè)小康社會(huì)的新勝利而不懈奮斗!
三、以高度的責(zé)任感和鐵一般的紀(jì)律，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具備目標(biāo)明確、善于授權(quán)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、靈活主動(dòng)、高度負(fù)責(zé)的特征。作為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的一員，更應(yīng)該要本著求真務(wù)實(shí)的精神將自己的能力發(fā)揮到極致，為團(tuán)隊(duì)的輝煌添磚加瓦，用鐵一般的紀(jì)律來(lái)約束自己的行為。一個(gè)團(tuán)隊(duì)里沒(méi)有紀(jì)律是不行的，所謂無(wú)以規(guī)矩，不成方圓。人民解放軍要講三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意。所以我認(rèn)為我們也需要有紀(jì)律的約束，才能讓我們的工作計(jì)劃有條不紊，我們的方針政策與黨中央保持一致。
四、用感恩的心來(lái)回報(bào)社會(huì)、回報(bào)我們身邊的人。當(dāng)我唱起《感恩的心》這首歌時(shí)，頓時(shí)覺得有好多好多的話想對(duì)我身邊的人說(shuō)，他們包括我的父母、我的老師、所有關(guān)心和支持我的親朋好友。我想對(duì)他們說(shuō)，“因?yàn)橛心?，才讓我的生活更精彩，人生更輝煌!”我會(huì)為你們默默地祝福和祈禱。尤其在四川汶川發(fā)生地震時(shí)，看著那一幕幕場(chǎng)景，我的心一直都在為災(zāi)區(qū)的同胞們祈禱著，通過(guò)捐款捐物獻(xiàn)血和繳納特殊黨費(fèi)來(lái)詮釋自己對(duì)社會(huì)的關(guān)愛。
五、以實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)做貢獻(xiàn)。愛因斯坦說(shuō)過(guò)，“一個(gè)人的真正價(jià)值在于他奉獻(xiàn)了多少，而不是索取了多少。”的確，人生的真正價(jià)值在于奉獻(xiàn)，這是衡量一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)。我想只要我們站在人民群眾的角度和立場(chǎng)去想問(wèn)題，辦事情。做到從群眾中來(lái)，到群眾中去，切實(shí)解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。就一定能夠得到人民群眾的擁護(hù)和支持。只要我們獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，世界將會(huì)變成美好的人間!是的，社會(huì)需要我們的奉獻(xiàn)，它的明天才會(huì)更精彩!
今天，我們來(lái)到了港口區(qū)，這就是我們奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)人民的舞臺(tái)!我愿意揚(yáng)起生命的風(fēng)帆從港口區(qū)起航!我想對(duì)自己和身邊的人說(shuō)，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了，讓暴風(fēng)雨來(lái)得更猛烈些吧!
港口區(qū)是廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)開放開發(fā)的核心和前沿地帶，是西部第一大港和廣西一號(hào)工程的所在地。這里充滿了希望和生機(jī)，我作為廣西的一名熱血青年，應(yīng)該要為自己的家鄉(xiāng)、為富裕、文明、和諧的新一極和橋頭堡貢獻(xiàn)自己的青春，這是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體要求，也是人才強(qiáng)港戰(zhàn)略的新舉措。
毛主席說(shuō)過(guò)，“世界是你們的，也是我們的，但歸根到底是你們的，你們年輕人朝氣蓬勃就好像早晨八九點(diǎn)鐘的太陽(yáng)，我們把希望寄托在你們身上!”同樣我認(rèn)為，港口區(qū)是年輕人的，也是前輩的，但歸根到底是我們年輕人的，所以我們要鼓足干勁，為港口區(qū)的和諧發(fā)展、快速發(fā)展發(fā)揮排頭兵的作用。形成人人圍繞中心，服務(wù)大局的工作理念和服務(wù)大項(xiàng)目的工作合力!
來(lái)吧!年輕人，我們是雄鷹，就應(yīng)該搏擊長(zhǎng)空;我們是水手，就應(yīng)該揚(yáng)起生命的風(fēng)帆從港口區(qū)起航，為港口區(qū)美好的明天，乘風(fēng)破浪!
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