心得體會(huì)是通過(guò)思考和總結(jié)來(lái)提煉出經(jīng)驗(yàn)和智慧的過(guò)程，能夠幫助我們更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。寫一篇較為完美的心得體會(huì)，需要先理清寫作的思路與重點(diǎn)。寫心得體會(huì)需要一定的時(shí)間和精力，但通過(guò)總結(jié)和梳理思路，能夠獲得更大的收獲。
怎樣做好管理者心得體會(huì)篇一
一、?管理的定義:
管理：就是在特定的環(huán)境下，管理者為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對(duì)其所能支配的各種資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動(dòng)的過(guò)程。
管理的定義應(yīng)包括如下幾層含義：
1、管理是什么？管理是一系列活動(dòng)過(guò)程。
2、由誰(shuí)來(lái)管？即管理的主體是管理者。
3、管理什么？即管理的客體是各種資源，如人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等。
4、為何而管？即管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)。
5、怎樣管？即管理的職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。
6、在什么情況下管?即在特定環(huán)境下進(jìn)行管理。
管理思維的含義非常廣泛，其中最關(guān)鍵就在于認(rèn)識(shí)到管理的特性。管理是通過(guò)別人來(lái)完成自己想完成工作的一門學(xué)問(wèn)。因此，不論下屬是能力強(qiáng)的還是能力弱的，是主動(dòng)性強(qiáng)的還是主動(dòng)性差的，你都得用。人無(wú)完人，玉無(wú)足玉，誰(shuí)都會(huì)有缺點(diǎn)，我們能做的就是發(fā)現(xiàn)不同人的特點(diǎn)，并根據(jù)不同人的特點(diǎn)運(yùn)用不同的管理風(fēng)格，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最終目的。
簡(jiǎn)單的講，管理的核心就是：管人事，理人心，從而達(dá)到自己及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的一個(gè)重要人物。
二、?管理者具備的基本素質(zhì):
1、品行端正，身心健康，如誠(chéng)信、孝敬父母、忠于朋友、為人正直、信心十足…….
3、思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一定的計(jì)劃性和嚴(yán)格的執(zhí)行力；
4、責(zé)任心強(qiáng)，勇于擔(dān)當(dāng)，能為自己做到事負(fù)責(zé)，知錯(cuò)能改；
5、會(huì)聆聽(tīng)，能洞察別人的心理；懂授權(quán)，給下屬充分展示自己的空間；巧激勵(lì)，充分發(fā)揮下屬的潛力；會(huì)用人，能知人善任，不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)人才；勤溝通，讓信息順暢傳播；做決策，展示管理者的大智慧。
三、?管理者如何贏得大家的擁護(hù)和尊重:
請(qǐng)思考一個(gè)問(wèn)題，為什么你能當(dāng)經(jīng)理？為什么大家都聽(tīng)你的安排？
那是因?yàn)榇蠹曳悖阏f(shuō)的話做的事大家心服口服，愿意聽(tīng)你的領(lǐng)導(dǎo)，服從你的指揮?。?！
能做到這一點(diǎn)需要一點(diǎn)一滴的積累和沉淀，并且確實(shí)有真實(shí)的效果，企業(yè)發(fā)展，個(gè)人受益?。?！
1、要想別人尊重你首先你要先尊重別人，一個(gè)問(wèn)候，一個(gè)微笑，一個(gè)短信，一個(gè)電話…..別忘了，你對(duì)別人怎樣別人也會(huì)對(duì)你怎樣，不要在下屬面前擺出一副我比你強(qiáng)的那種氣勢(shì)，最后只能導(dǎo)致你越來(lái)越孤立，比如一個(gè)區(qū)域經(jīng)理…..
4、管理者不是全才，他也有出錯(cuò)的時(shí)候，知錯(cuò)能改，并及時(shí)糾正，大家會(huì)更覺(jué)得你這個(gè)人踏實(shí)，而不是錯(cuò)了就假裝不知道，也不說(shuō)明，比如三鹿牛奶，蘇丹紅事件……….
5、承諾的事必須做到，要么不說(shuō)不做；
7、在下屬遇到困難的時(shí)候能幫助自己的下屬解圍以便使他們輕裝上陣；
8、能替自己的上司分擔(dān)工作，并出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得把工作交給你放心，不用費(fèi)心思去考慮…..
9、執(zhí)行公司制度黑白分明，獎(jiǎng)勵(lì)要讓員工心花怒放，懲罰要讓員工膽戰(zhàn)心驚；
10、人性化管理但不是人情化管理，沒(méi)有磨凌兩可的事情，只有行或不行；
12、懂得放棄，有時(shí)明智的放棄是為了有更多的收獲，比如猴子偷米的故事。
以上簡(jiǎn)單列舉了幾點(diǎn)，當(dāng)然還有很多，雖然一個(gè)好的管理者做不到十全十美，但是，我們有團(tuán)隊(duì)，我們能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中的力量，集眾人之長(zhǎng)，綜合眾人的智慧，把我們的事業(yè)推向前進(jìn)?。?！
四、?如何管事？如何管人？
管理是一門學(xué)問(wèn)，又是一門藝術(shù)，企業(yè)管理中的道理：遇到問(wèn)題應(yīng)立即弄清楚根本原因，并立即處理絕不拖延，安排合適的人到合適的位置，并綜合各方面資源發(fā)揮其最大的潛力，從而達(dá)到目標(biāo)。
1、管理者一定是一個(gè)反應(yīng)速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問(wèn)題，須及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理，給別人的答復(fù)永遠(yuǎn)都是“行”或“不行”，反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面，森林里倆朋友打獵的故事……..，作為企業(yè)中的管理者，尤其是銷售型企業(yè)，市場(chǎng)銷售上的事是大事，哪怕一個(gè)看似很小的問(wèn)題，處理不當(dāng)都會(huì)造成大禍，比如送貨問(wèn)題，產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)答復(fù)，配方需要調(diào)整急用……..
8、要會(huì)聆聽(tīng)，優(yōu)秀的管理者其實(shí)是一個(gè)好的聆聽(tīng)者，談話是一門藝術(shù)，聽(tīng)人談話則是一門學(xué)問(wèn)，管理者一定要善于傾聽(tīng)下屬的心聲，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的，因此沒(méi)有必要刻意去強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，如果總是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉，當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時(shí)，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度，不要輕易打斷別人的說(shuō)話，通過(guò)聽(tīng)別人說(shuō)話你能了解一些事情的真-相…….；3個(gè)小金人的故事。
11、要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，把所有的力量凝聚起來(lái)，每個(gè)成員都要以公司的整體利益為最高利益，不能為了個(gè)人利益而損害公司的利益，這不是一個(gè)好的管理者，比如，公司價(jià)格優(yōu)惠，公司促銷政策等，在做每件事之前首先要考慮公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益；精誠(chéng)合作，利益共享，科學(xué)分工，團(tuán)隊(duì)制勝；用長(zhǎng)勺子吃飯的故事……….
那么優(yōu)秀，如果是這樣，那么你就有可能在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，在一個(gè)優(yōu)秀的管理者眼里，每個(gè)人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，如何用好一個(gè)人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標(biāo)，“授人以魚不如授人以漁”
五、?管理者最忌諱說(shuō)的話和辦的事
優(yōu)秀管理者要有理智，不能動(dòng)輒激-情萬(wàn)丈，要么垂頭喪氣，要能堅(jiān)持自己的主見(jiàn)，但不能固執(zhí)，不能重復(fù)的犯同一個(gè)錯(cuò)誤。作為管理者要能以身作則，給別人樹(shù)立一個(gè)榜樣，因此，有些事不能做，有些話不能說(shuō)。
1、?遇到問(wèn)題不能躲避，要積極主動(dòng)面對(duì)去解決，決不能拖；避免說(shuō)“這事不歸我管”“你去找誰(shuí)去辦吧”“小事別管它”
2、別人遇到不懂的問(wèn)題請(qǐng)教你，是對(duì)你的佩服和尊敬，不能顯出不耐煩來(lái)，不能說(shuō)“這問(wèn)題你還不懂”“真笨”“一會(huì)再說(shuō)”
結(jié)果卻忘了，“我都重復(fù)多少遍了你還不會(huì)，你還能干什么”
3、?上司交給你一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，想征求一下你的意見(jiàn)，不能說(shuō)“愛(ài)干成啥樣就是啥樣吧”“我也不知道效果如何”“他們愛(ài)怎么想怎么想，干不了拉倒”“我管不了那么多”
六、?總結(jié)
總之，管理是一門學(xué)問(wèn)，學(xué)好它不是一天兩天就能會(huì)的，需要我們?cè)賹?shí)踐中不斷的摸索和失敗，再嘗試再總結(jié)，不斷的完善改進(jìn)。
管理的真諦：管人事，理人心，帶領(lǐng)大家完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益的雙贏！
如何做好管理
企業(yè)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。必須靠自己努力去適應(yīng)、去改變、去征服。首先作為一個(gè)管理者必須知道自己在企業(yè)是什么角色，職責(zé)任務(wù)是什么，該干什么，不該干什么。必須做到在其位、謀其職、擔(dān)其任、負(fù)其責(zé)、享其利。企業(yè)為每一個(gè)員工都提供了平等演出的舞臺(tái)，但這僅只是創(chuàng)造了外部環(huán)境，究竟你能不能表演得好，還得靠個(gè)人的能力。
作為一個(gè)管理者最重要的一項(xiàng)就是樹(shù)立榜樣----樹(shù)立一個(gè)你期望其他人學(xué)習(xí)的好榜樣。榜樣非常重要，因?yàn)槿藗兏嗟赝ㄟ^(guò)他們的眼睛來(lái)獲取信息，他們看到你做的比聽(tīng)到你說(shuō)的效果要大得多。 “領(lǐng)導(dǎo)就是榜樣”是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者最精干和生動(dòng)的描述。
作為一個(gè)管理者不僅要能激發(fā)他人跟隨你一起工作，以取得共同目標(biāo)，而且能創(chuàng)立一種機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)并存的環(huán)境。在這種環(huán)境下，每個(gè)人都想抓住機(jī)遇，做出顯著業(yè)績(jī)。在了解的基礎(chǔ)上信任員工，給她舞臺(tái)讓她充分發(fā)揮。當(dāng)然，要讓下屬長(zhǎng)期保持旺盛的士氣，決非如此簡(jiǎn)單。不僅要制訂一套詳細(xì)的'法則制度和按勞分配、多勞多得的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)分配方案，給每一位員工提供公平、適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)環(huán)境；還應(yīng)當(dāng)采取許多其它的激勵(lì)方法，比如：尊重、關(guān)愛(ài)、贊美、寬容下屬，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。還有，給下屬指出奮斗的目標(biāo)、幫助下屬規(guī)劃出其發(fā)展的藍(lán)圖、恰到好處的批評(píng)等等。綜合運(yùn)用各種激勵(lì)手段使全體員工的積極性、創(chuàng)造性、企業(yè)的綜合活力，達(dá)到最佳狀態(tài)。
作為一個(gè)管理者不僅能夠讓員工體驗(yàn)解決難題、分享成功的樂(lè)趣，而且能夠讓員工認(rèn)識(shí)到他們是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一部分，每個(gè)人都是這個(gè)團(tuán)隊(duì)有價(jià)值的貢獻(xiàn)者。管理者通過(guò)及時(shí)有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的和潛在的問(wèn)題，更能讓團(tuán)隊(duì)成員知道團(tuán)隊(duì)需要他們，激發(fā)他們的工作熱情，形成和-諧的團(tuán)隊(duì)。管理者必須了解團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人有形的和無(wú)形的需求，盡力滿足他們的需求或引導(dǎo)改變他們的需求。隨著你這方面能力的加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)更有活力、更有聚合力、更忠誠(chéng)。
作為一個(gè)管理者首先應(yīng)專注某些主要方面，其中一項(xiàng)是處理信息，使用信息；及時(shí)向員工通報(bào)公司的銷售情況、重要交易、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和重大事項(xiàng)，可使員工及時(shí)了解公司的情況，尤其是那些振奮人心的合同、業(yè)績(jī)、人物和事件能夠很大程度上鼓勵(lì)和刺激員工，激發(fā)大家的榮譽(yù)感和歸屬感。其次管理者在創(chuàng)造目標(biāo)和價(jià)值的同時(shí)，也擔(dān)負(fù)創(chuàng)造公正、公平和支持環(huán)境的任務(wù)。通過(guò)聆聽(tīng)員工意見(jiàn)，響應(yīng)需求，促進(jìn)行為結(jié)果，幫助完成目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)才能不是表現(xiàn)在告訴別人如何完成工作,而是如何使別人有能力完成它。最后，持續(xù)不斷地吸取知識(shí)和磨練自身技能，以維護(hù)作為領(lǐng)導(dǎo)者的地位?，F(xiàn)代社會(huì)，科技信息的快速發(fā)展要求我們隨時(shí)做出快速反應(yīng)，組織的前瞻性日益成為競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。新的思想、概念、工具層出不窮，要求領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)決策進(jìn)行反省，并用開(kāi)放的態(tài)度廣泛地學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，整個(gè)組織也將逐漸向開(kāi)放的學(xué)習(xí)型組織轉(zhuǎn)變。有科學(xué)家預(yù)言，未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)，由于變化越來(lái)越快，持續(xù)的學(xué)習(xí)和改革將是唯一不變的任務(wù)。
一個(gè)成功的管理者能夠廣泛聽(tīng)取、吸收信息意見(jiàn)，審時(shí)度勢(shì)，從時(shí)間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問(wèn)題，抓住時(shí)機(jī)，確立目標(biāo)。同時(shí)，力圖將目標(biāo)明確化、愿景化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價(jià)值觀。
成功者的一種通病就是被成就沖昏了頭腦。一旦你開(kāi)始贊嘆自己多么了不起，那就陷入麻煩了。一個(gè)成功的管理者受到太多贊美會(huì)停止前進(jìn)的。關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)從容對(duì)待一切，包括成功和失敗。兩者通常都是短暫的，都會(huì)提供有價(jià)值的教訓(xùn)。在你想著已把全世界握在手心且沒(méi)人能像你時(shí)，趕緊停下來(lái)，別再想那些你以做出的成就了；相反，多想想那些等待你去做的事情吧。
一、管理者必須具備的個(gè)人特點(diǎn)和管理才能
1、有管理的愿望：一個(gè)合格的管理者必須有從事管理工作、影響他人以及通過(guò)與下級(jí)的共同努力取得成就的強(qiáng)烈愿望。較高的地位和優(yōu)厚的薪金可能是促使有效管理的一個(gè)重要因素，但強(qiáng)烈的管理愿望才是管理者實(shí)現(xiàn)高效管理的原動(dòng)力。
2、與人交往的才能和感情的交流：一個(gè)合格的管理者必須具有通過(guò)書面報(bào)告、信件、談話和討論與人交往的能力。要有理解別人感情的能力，并能應(yīng)付交往中出現(xiàn)的各種情況。
3、正直和直率：這是一個(gè)合格管理者必須具備的最高道德品質(zhì)。只有在工作中錢財(cái)方面以及與他人相處中作到誠(chéng)實(shí)直率，努力使上司了解本人的情況，堅(jiān)持做到完全真實(shí)，才能成為一個(gè)真正意義上的合格管理者。
4、過(guò)去作為管理者的業(yè)績(jī)：任何一個(gè)行業(yè)，不可能從普通職工中挑選出高層的管理者，因?yàn)樗麄儧](méi)有管理工作經(jīng)驗(yàn)，而過(guò)去作為管理者的工作業(yè)績(jī)可能是對(duì)管理者今后工作表現(xiàn)的最可靠的預(yù)報(bào)材料。在某種意義上來(lái)講，在公司里取得的工作經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)管理者事業(yè)成功的關(guān)鍵。
5、技術(shù)才能：它是一個(gè)合格管理者所必須具備的運(yùn)用工具和特殊技術(shù)的能力。對(duì)于任何一項(xiàng)管理工作它都包含特定領(lǐng)域所需的特殊知識(shí)和技能，只有具備了這些基本能力才能實(shí)現(xiàn)高效的管理。
6、與人工作的才能：這種才能體現(xiàn)了一種合作的力量，只有具備了同其他人共同工作的才能，才能開(kāi)創(chuàng)一種環(huán)境，使人們感到放心，并可隨便表達(dá)意見(jiàn)。
7、概念的才能：只有具備這種才能，才能看到“大局”、認(rèn)識(shí)某種情況下的關(guān)鍵要素并懂得各要素之間的關(guān)系。
8、設(shè)計(jì)才能：要成為一個(gè)較高層次的有效管理者，必須不僅僅能看出問(wèn)題，還必須具有一個(gè)優(yōu)秀設(shè)計(jì)工程師的能力，能找出實(shí)事求是地解決問(wèn)題的辦法。只有具有這樣一種設(shè)計(jì)才能，才能根據(jù)各種面臨的現(xiàn)實(shí)設(shè)計(jì)出一個(gè)可行的解決問(wèn)題的辦法。
9、分析和解決問(wèn)題的能力：一個(gè)合格的管理者必須能夠看出問(wèn)題，分析復(fù)雜的情況，并通過(guò)解決所遇到的問(wèn)題利用出現(xiàn)的機(jī)遇。他們必須審視周圍環(huán)境，并經(jīng)過(guò)合理的過(guò)程看到那些影響機(jī)遇的因素。
二、怎樣去做一個(gè)合格的管理者
學(xué)過(guò)管理的人，都會(huì)如數(shù)家珍地說(shuō)出一些管理大師的名字以及他們所倡導(dǎo)或開(kāi)創(chuàng)的流派，如x理論（“性善 ”論）、y理論（“性惡”論）、z理論（“日本式管理”論）。在剛剛接觸管理工作的時(shí)候，簡(jiǎn)單地認(rèn)為只要照搬某個(gè)流派的管理做法就能成為一名合格的管理者，但是實(shí)際工作證明了我的想法是錯(cuò)誤的。其實(shí)不同的理論都有其產(chǎn)生發(fā)展的背景，各有側(cè)重點(diǎn)，也各有特定的適用范圍。
我在公司從事了二年的管理工作，離一個(gè)優(yōu)秀管理者的距離還差得很遠(yuǎn)，但是，我認(rèn)為要成為一名合格的管理人員，應(yīng)該從以下方面入手：
1、共同建設(shè)高度認(rèn)同的企業(yè)文化：高度認(rèn)同的企業(yè)文化是科學(xué)有效管理的基石。良好的管理取決于對(duì)某些基本價(jià)值觀的接受，管理工作必須借助于一個(gè)平臺(tái)，也就是一個(gè)環(huán)境，這個(gè)環(huán)境包括物質(zhì)環(huán)境和人文環(huán)境?，F(xiàn)代化的高科技企業(yè)最重要的不是先進(jìn)的技術(shù)，也不是雄厚的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，而是“人”——訓(xùn)練有素的員工，而任何一個(gè)員工特別是新員工要接受企業(yè)的基本的價(jià)值觀念，是一個(gè)非常艱苦的過(guò)程，必須向其灌輸基本的價(jià)值觀念，所以初期培訓(xùn)和后續(xù)教育是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。
2、理解人類共有的癖好，例如猜忌，嫉妒、地位、偏見(jiàn)、感知、性情、積極性和才能：管理者要培養(yǎng)的最有價(jià)值的素質(zhì)是——耐心、和藹和體貼別人。機(jī)器和化學(xué)劑不會(huì)介意你對(duì)它們溫和還是粗暴，但人類會(huì)。 你的手下不僅是工程師、會(huì)計(jì)師、行政人員、銷售人員，他們是人——這是最首要的。他們有家人、朋友、喜好和厭惡。人類是有感情的。尊重他們的人格，你就能得到他們的尊敬和忠心。反之，他們就會(huì)失去為你工作的動(dòng)力?！凹核挥?，勿施于人”，這也是管理上的金科玉律。當(dāng)你將批評(píng)下屬或表達(dá)不滿時(shí)，先問(wèn)自己，“我是否喜歡別人用這種方式對(duì)我說(shuō)話呢？”想想如果自己處于他們的位置，希望得到何種和藹和體貼呢？然后再以同樣的態(tài)度施于下屬。
3、廣開(kāi)言路： 一個(gè)真正具有生產(chǎn)效率的部門是每個(gè)人都積極思考更好、更有效率的工作方法，以更少的時(shí)間和更低的成本，生產(chǎn)出更高質(zhì)量的產(chǎn)品。要達(dá)成這種革新，必須接受新構(gòu)想，而且還要鼓勵(lì)下屬創(chuàng)新。激勵(lì)辦法很多，如給獎(jiǎng)金、假期或禮物。但最有效的動(dòng)力是，讓員工知道管理層確實(shí)在聆聽(tīng)或?qū)T工的建議和構(gòu)想付諸工作中。
4、給屬下一個(gè)上升的空間 。如果員工沒(méi)有可望得到的上升空間，那么他的工作就到頭了。工作到頭的員工通常表現(xiàn)煩惱、不愉快、生產(chǎn)效率低下。把你的部門組織起來(lái)，讓每個(gè)人都有晉升的機(jī)會(huì)，形成在頭銜、職責(zé)、地位和薪酬方面的邏輯晉升階梯。如果你的部門太小，不能做到這步，晉升機(jī)會(huì)可能不可避免地要向部門外的職位發(fā)展。若是這樣，不要拖住屬下的發(fā)展，反而要鼓勵(lì)他們達(dá)到自己的目標(biāo)，那么在與你一起的歲月里他們會(huì)使出最大的干勁。
5、組建一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)：一個(gè)成功的管理者應(yīng)該成為孜孜追求團(tuán)隊(duì)整體貢獻(xiàn)的榜樣，把一部分的精力放在人才梯隊(duì)的培養(yǎng)和管理的規(guī)范化上，不爭(zhēng)功、不搶利。個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是有限的，而建設(shè)一個(gè)堅(jiān)不可摧、百折不撓、人才輩出的團(tuán)隊(duì)卻是至關(guān)重要的，集體的力量壯大了，個(gè)人的表面成績(jī)隱去了，但他對(duì)組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)，卻是任何一個(gè)只突出個(gè)人業(yè)績(jī)的主管無(wú)法比擬的。
6、批判和自我批判同時(shí)不斷學(xué)習(xí)新的管理知識(shí)和方法，并恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)合實(shí)際工作付諸實(shí)踐；學(xué)習(xí)所屬領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，提高技術(shù)技能。
7、善于授權(quán)：管理者并不是任何事情都必須親力親為，英國(guó)著名的維廉·巴克萊博士在其撰寫的《花香滿徑》一文中指出：“我們不應(yīng)該把所有的事都抓在自己手里，認(rèn)為只有自己才做得好?！贝苏Z(yǔ)道出了授權(quán)于下屬對(duì)管理者的重要性。我們常?？吹皆S多主管成天忙于應(yīng)付各類例行或例外事件，他們自己也總是抱怨工作太忙，都快喘不過(guò)氣來(lái)了，乍一聽(tīng)，還挺讓人敬佩他們的敬業(yè)精神。其實(shí)細(xì)細(xì)想來(lái)，這只能說(shuō)明他們不善于授權(quán)，不善于將工作轉(zhuǎn)移給有能力的下屬去做，或許是不信任下屬，或許是一種私心在作祟，不給下屬在實(shí)踐中磨練從而提高各方面能力的機(jī)會(huì)。有的管理者甚至將一些有價(jià)值的信息，好的方法緊攥在自己手里，形成一種這事非他莫屬，別人無(wú)法替代的局面，這實(shí)在是各級(jí)管理者必須克服的。一個(gè)似乎看不出有多大業(yè)績(jī)的主管，但他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)突出，他所培養(yǎng)的干部個(gè)個(gè)出類拔萃，他起到的是一種催化劑和粘合劑的作用，也起到一種給組織造血的功能，這樣的人才是優(yōu)秀的管理者。
最后，送給所有管理者一句季寧（horold green—— g理論的開(kāi)創(chuàng)者）的經(jīng)典名言并以此作為本文的結(jié)束語(yǔ)：管理企業(yè)就像在烹調(diào)食物，大致上你會(huì)照著食譜做菜，但真正動(dòng)手時(shí)必須用所有的感官，隨時(shí)觀察，隨機(jī)調(diào)適，在“嘗試錯(cuò)誤”中，你會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)；這就是成功管理的藝術(shù)，沒(méi)有秘訣，沒(méi)有公式，也沒(méi)有理論。
怎樣做好管理者心得體會(huì)篇二
有人說(shuō)，人事是一個(gè)實(shí)權(quán)位置，當(dāng)然這種說(shuō)法也不是完全沒(méi)有道理的。但從事多年的人事工作，我深深感受到的并不是一個(gè)“權(quán)”字，而是一種“責(zé)”。人事工作是一項(xiàng)政策性比較強(qiáng)的工作，不能帶有私心雜念，更不能感情用事，是一種原則性很強(qiáng)的工作。在不斷地學(xué)習(xí)、摸索中，讓我深深地體會(huì)到要做好人事工作必須做到“五心”：責(zé)任心、細(xì)致心、奉獻(xiàn)心、自律心、積極進(jìn)取心，只有這樣，才能適應(yīng)新形勢(shì)下人事工作發(fā)展的需要，把人事管理工作做得更好、更完善。
一、責(zé)任心
做好人事工作，必須有很強(qiáng)的工作責(zé)任心。不同的職業(yè)，對(duì)工作賦予不同的責(zé)任。教師有教書育人的責(zé)任；醫(yī)生有救死扶傷的責(zé)任；而作為人事工作者，責(zé)任就是對(duì)全局干部職工的人事檔案和干部任免資料負(fù)責(zé)。從小到每位干部職工的簡(jiǎn)歷，大到關(guān)系到干部職工終身福利的工資晉升和調(diào)級(jí)等，每一個(gè)環(huán)節(jié)，都得親歷親為，確保每一位干部職工的人事檔案不缺一張表，不少一份材料。
二、細(xì)致心
人事工作不像做統(tǒng)計(jì)專業(yè)，做錯(cuò)了，再重新錄入?yún)R總一次就可以。在處理人事工作時(shí)，即使你九件事都做好了，但只要一件事做差了一點(diǎn)點(diǎn)，就可能帶來(lái)不可估量的負(fù)面影響。今年全國(guó)統(tǒng)一推行的工資改革制度，是每個(gè)干部職工最關(guān)心的問(wèn)題，為了這次工資改革，必須把每個(gè)人的信息填在信息登記卡里。比如同樣是大專文憑，如果填了是全日制的，工資就會(huì)加多幾十元，但如果填的是非全日制的，那工資將不變動(dòng)。假如我們工作不夠細(xì)心，在這里填錯(cuò)或是錄入錯(cuò)了，那就算你其他的做得再好，再全面都沒(méi)用。因此，要做好人事管理工作，就一定要保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，做到細(xì)心、再細(xì)心。
三、奉獻(xiàn)心
人事工作是平淡的，也是平凡的。它不像統(tǒng)計(jì)專業(yè)那樣，做得好就能名列前茅。人事干部的功績(jī)大小，不在于嘩眾取寵，而在于對(duì)人事工作的無(wú)私奉獻(xiàn)，在于我們以公道正派之心為干部職工做了多少有益的事情。新形勢(shì)下，人事工作的任務(wù)越來(lái)越重，工作范圍越來(lái)越廣，工作壓力也將越來(lái)越大。在這種情況下，要求人事干部要有一種自強(qiáng)不息、開(kāi)拓進(jìn)取的奉獻(xiàn)心。英國(guó)莎士比亞說(shuō)過(guò)：品行是一個(gè)人的內(nèi)在，名譽(yù)是一個(gè)人的外貌。人事管理工作要求我們要以平常心對(duì)待每一件事，正確看待得失，學(xué)會(huì)在人事工作中尋找快樂(lè)。
四、自律心
人事工作是一件非常嚴(yán)肅的工作，作為人事干部必須嚴(yán)格遵守各種人事法律、法規(guī)。如《公務(wù)員法》、《公務(wù)員行為規(guī)范》和《公務(wù)員處分條例》等。工作上不以“利益”為標(biāo)準(zhǔn)，淡泊名利、清正廉潔是人事干部應(yīng)該牢記的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。在原則和標(biāo)準(zhǔn)面前，不為關(guān)系所累，不為私性所擾，不為金錢所動(dòng)。嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，做到客觀、公正、公平。
五、積極進(jìn)取心
面對(duì)知識(shí)的不斷更新?lián)Q代，特別是電子計(jì)算機(jī)在各個(gè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，作為人事干部，我們就必須不斷地學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種興趣、一種追求。通過(guò)學(xué)習(xí)理論知識(shí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，不斷地強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)水平和現(xiàn)實(shí)操作能力。人事工作的規(guī)范性很強(qiáng)，再加上，現(xiàn)在的人事工作已經(jīng)開(kāi)始向電腦化方向發(fā)展，如果不精通相關(guān)的政策法規(guī)和熟悉電腦操作，就很難做好這項(xiàng)工作。
只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的創(chuàng)新，才能不被現(xiàn)實(shí)所淘汰！總之人事工作是一件必須用心去做的工作。
?優(yōu)秀的經(jīng)理應(yīng)對(duì)員工的進(jìn)步“看在心里，講在口里”，定期和員工保持溝通并給予一定的
你不會(huì)表?yè)P(yáng)人，那么立即學(xué)習(xí)并運(yùn)用它。?
成功人力資源管理9、致力于高質(zhì)量的工作?
期望和要求是員工不斷促進(jìn)自身進(jìn)步的動(dòng)力和源泉。在工作單位，員工知道公司對(duì)自己的要求如同明確了前進(jìn)的方向和目標(biāo)一樣，會(huì)通過(guò)持續(xù)不斷的努力朝這個(gè)方向前進(jìn)。如果要求不清，員工就會(huì)思前想后、猶豫不決、缺乏自信和方向感。 ? 優(yōu)秀的經(jīng)理告訴我們，他是如何提出要求的。他首先會(huì)告訴員工必須要達(dá)到的工作目標(biāo)是什么，然后讓每個(gè)員工各自決定達(dá)到目標(biāo)的途徑，最后再一起商量并確定完成目標(biāo)最好的方法。這種做法既解決了經(jīng)理的難題，又讓員工通過(guò)發(fā)現(xiàn)最適合自己的“捷徑”而取得進(jìn)步。它充分承認(rèn)并珍視每個(gè)員工在風(fēng)格和節(jié)奏上的不同，并讓員工充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還鼓勵(lì)員工對(duì)工作負(fù)責(zé)。優(yōu)秀的經(jīng)理希望每個(gè)員工都感受到取得成就的壓力，界定目標(biāo)使員工既感到壓力，又感到有成就感，從而為實(shí)現(xiàn)明確的目標(biāo)而努力。
怎樣做好管理者心得體會(huì)篇三
1、與員工之間共同努力提高工作效率。
2、共同排除影響工作中的障礙。
3、不必過(guò)細(xì)管理。
4、賦予員工的自我決策的權(quán)力。
5、減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解。
6、告訴員工清晰認(rèn)識(shí)自己工作應(yīng)該做到什么標(biāo)準(zhǔn)。
7、指導(dǎo)員工合理安排自己的工作，盡情發(fā)揮自己的能力。
8、讓員工及時(shí)了解必要所需的'信息
1、針對(duì)不同性格的員工要采用不同的方式;
2、針對(duì)不同的場(chǎng)合要采用不同的方式;
3、員工對(duì)你的要求就像你對(duì)上司要求一樣;
4、一定要將員工工作表現(xiàn)及時(shí)反饋給員工;
5、用數(shù)據(jù)來(lái)顯示員工的成績(jī);
6、調(diào)節(jié)好員工的內(nèi)部矛盾;
7、及時(shí)解決員工的合理需求，像薪資獎(jiǎng)金之類的需求;
8、提高員工的工作積極性。
怎樣做好管理者心得體會(huì)篇四
管理者要不要比下屬?gòu)?qiáng)，當(dāng)然，強(qiáng)也不是什么壞事，如果不強(qiáng)也不是就不能做。歷史上的案例還少嗎？漢高祖劉邦，文不如蕭何、武不過(guò)韓信，但都可以收放自如，建立大漢江山；三國(guó)的劉備，一樣的情況，文不如諸葛、武不過(guò)關(guān)張，一樣可以號(hào)令群雄、三分天下。顯然是，要看人格的魅力和領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷。大多數(shù)的管理者是做不了“領(lǐng)導(dǎo)”職位的，一旦去到這個(gè)所謂“一把手”的機(jī)會(huì)，就自我膨脹，忘乎所以了。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不是職位決定的，而是威望、個(gè)人魅力、胸懷決定的。古語(yǔ)云：天要其亡，比令其狂。大概就是這個(gè)道理。
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理就是充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)成員的潛力和優(yōu)點(diǎn)，不斷進(jìn)行激勵(lì)和鼓動(dòng)，調(diào)動(dòng)他們的積極性繼而發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。這就要求我們?cè)诠芾砉ぷ鳟?dāng)中，要講究管理方法和方式，比如如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，這是一個(gè)可以長(zhǎng)篇大論的課題。換位思考的話，我們的企業(yè)家、經(jīng)理人可以問(wèn)問(wèn)你自己：
別人的哪種激勵(lì)方式令我鼓舞？
我稱贊某人時(shí)，是否曾令對(duì)方震驚？
我最后一次在工作中稱贊別人是什么時(shí)候？
我以前可曾發(fā)現(xiàn)某些人需要激勵(lì)？如果有，我給予他們了嗎？
是不是有人會(huì)認(rèn)為我只顧激勵(lì)他人，而對(duì)他卻漠不關(guān)心，或令其消沉呢？
十個(gè)失敗的領(lǐng)導(dǎo)者，九個(gè)不懂得激勵(lì)下屬。十個(gè)失敗的企業(yè)，九個(gè)忽視激勵(lì)員工。一個(gè)人需要激勵(lì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)豈不更需要激勵(lì)！拒絕失敗，請(qǐng)你從激勵(lì)下屬和團(tuán)隊(duì)開(kāi)始！團(tuán)隊(duì)激勵(lì)是企業(yè)的永恒話題，更是企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的法寶。但激勵(lì)的技巧像一團(tuán)云霧，很難掌握。
企業(yè)管理者一定要掌握一定的激勵(lì)方法，使團(tuán)隊(duì)煥發(fā)出百分之百、甚至百分之二百的力氣，全心全意為企業(yè)做事——大家對(duì)世界著名大企業(yè)都是耳熟能詳?shù)模麄儚娘L(fēng)雨中走來(lái)，從全世界數(shù)以億計(jì)的企業(yè)中脫穎而出，已形成完備的管理機(jī)制。在這里，因?yàn)槠?，世?00強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)案例我們就不贅述了。
美國(guó)著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽(yù)全球的名著《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《人性的光輝》等，成為《圣經(jīng)》之后人類出版史上第2大暢銷書。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過(guò)分批評(píng)、指責(zé)和抱怨”。第二條是“表現(xiàn)真誠(chéng)的贊揚(yáng)和激勵(lì)”。研究表明，人的潛能是巨大的，人們表現(xiàn)出來(lái)的現(xiàn)實(shí)能力僅占其能力的30%，還有70%的潛能未發(fā)揮出來(lái)。
事實(shí)上，激勵(lì)別人是很容易的。簡(jiǎn)單地拍拍人家的背，表現(xiàn)出自己的友善，自己也不會(huì)有什么損失，同時(shí)還能讓接收者受益無(wú)窮。最近的一項(xiàng)研究結(jié)果表明，稱贊別人所產(chǎn)生的激勵(lì)效果與用金錢激勵(lì)的效果不相上下。所以，我們的領(lǐng)導(dǎo)層一定要認(rèn)真學(xué)一學(xué)激勵(lì)的技巧和方法。可以說(shuō)，各級(jí)管理者的重要任務(wù)之一就是充分開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能，這也就是激勵(lì)，任何一個(gè)企業(yè)管理人員都知道，要調(diào)動(dòng)下屬團(tuán)隊(duì)的積極性，必須運(yùn)用一定的激勵(lì)手段。
激勵(lì)可以分為正負(fù)兩個(gè)方面，也就是我們常說(shuō)的獎(jiǎng)罰分明。
對(duì)優(yōu)秀員工一定要激勵(lì)，從而提升他們的工作積極性，不斷為其企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值；對(duì)于有錯(cuò)誤、有失誤，給企業(yè)造成損失和影響的員工，也要堅(jiān)決的實(shí)施“負(fù)激勵(lì)”，從而保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感?？隙ㄅc贊美是最強(qiáng)有力的激勵(lì)方式，而且不花錢。甚至，連拿破侖都震驚于肯定與贊美的效果，有人告訴他，為了得到這位皇帝的一枚勛章，他的士兵是什么英勇行為都可以做出來(lái)的。拿破侖驚訝地說(shuō)：“這真是奇怪，人們竟然肯為這些破銅爛鐵拼命！”
國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)，我們來(lái)看美的集團(tuán)，40年前只是投資5000元一個(gè)村辦小廠，而今卻實(shí)現(xiàn)了年銷售額超過(guò)1000億的偉業(yè)，在空調(diào)領(lǐng)域戰(zhàn)勝了大佬格力、在洗衣機(jī)、電冰箱超過(guò)了海爾，在豆?jié){機(jī)趕超行業(yè)開(kāi)創(chuàng)者九陽(yáng)，在微波爐行業(yè)與巨頭格蘭仕，一個(gè)很重要的原因美的給旗下的事業(yè)部以充分的授權(quán)，甚至上千萬(wàn)的營(yíng)銷預(yù)算分配也交由事業(yè)部掌握，老板何享健就訂一個(gè)基礎(chǔ)銷售指標(biāo)和盈利指標(biāo)，多賺的錢完全歸銷售團(tuán)隊(duì)，這樣大大加強(qiáng)了員工的積極性，有的銷售標(biāo)兵年薪上百萬(wàn)，而對(duì)一些高水平技術(shù)研發(fā)人員，能夠先給年薪100萬(wàn)，這種先把工資全給完的模式，并拿出750萬(wàn)重獎(jiǎng)有關(guān)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，這樣大大激勵(lì)了研發(fā)人員的創(chuàng)造性和熱忱，使美的不斷研發(fā)各種新的家電產(chǎn)品，在技術(shù)上不斷獲得核心優(yōu)勢(shì)。在這種強(qiáng)有力的激勵(lì)制度下，正在向世界500強(qiáng)挺進(jìn)！
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的管理藝術(shù)在于“經(jīng)”“權(quán)”之變。“經(jīng)”是共識(shí)，是不易的原則?！皺?quán)”是應(yīng)變，是一種權(quán)宜的措施。中國(guó)人性內(nèi)有一個(gè)“持經(jīng)達(dá)變”的因素，＂持經(jīng)達(dá)變＂就是激勵(lì)的原則不變，方法卻應(yīng)該隨機(jī)應(yīng)變；時(shí)間變更，場(chǎng)合變動(dòng)，被激勵(lì)的個(gè)人變換，方式也應(yīng)該合理變通！筆者強(qiáng)調(diào)，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行成就激勵(lì)的重要途徑如下：
1、提供有效的個(gè)人培訓(xùn)
2、明確個(gè)人的責(zé)、權(quán)、利
3、挑戰(zhàn)來(lái)自企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐
4、工作細(xì)節(jié)決定來(lái)自激勵(lì)感滿足
5、構(gòu)造公正、透明的業(yè)績(jī)比較平臺(tái)
我們還可以借鑒唐浩明寫的《曾國(guó)藩》中，曾氏兄弟對(duì)湘軍的激勵(lì)方式，還是比較高明的。令筆者印象深刻的有——曾國(guó)荃赤裸裸的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)法：如進(jìn)攻太平天國(guó)首俯江寧（南京）時(shí)，曾國(guó)荃明目張膽的鼓勵(lì)下屬，攻下南京城可以七天內(nèi)燒殺搶掠奸淫、保舉升遷（制造愉悅）。如攻不下，或有臨陣脫逃者，則殺無(wú)赦（制造恐懼）。說(shuō)實(shí)話，單從對(duì)底層將士的激勵(lì)來(lái)說(shuō)，曾國(guó)荃的效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過(guò)其兄曾國(guó)藩。當(dāng)然曾氏長(zhǎng)于用人馭人各有一套。相對(duì)而言曾國(guó)藩比較偏重于精神激勵(lì)，制造榮譽(yù)感，如獎(jiǎng)勵(lì)腰刀、精神關(guān)懷、儒家論理說(shuō)教等。
再舉一個(gè)反面的例子——楚漢爭(zhēng)霸時(shí)，投靠了劉邦的陳平對(duì)西楚霸王項(xiàng)羽的評(píng)價(jià)：大意是：項(xiàng)羽表面上很愛(ài)士兵，士兵生病他也會(huì)因此落淚，但當(dāng)他要獎(jiǎng)賞將士時(shí)卻特別吝嗇，手里拿著發(fā)給下屬的“印鑒”（相當(dāng)于公章、任命書）連印鑒的角都磨光了，卻遲遲不肯發(fā)下去。下屬得不到應(yīng)該有的賞賜，就會(huì)覺(jué)得他并不是真的愛(ài)惜他的下屬，連看見(jiàn)士兵流淚的事也顯得虛偽了。時(shí)間一長(zhǎng)，英雄的“本色”會(huì)被下屬看的很清楚，跟著他的人越來(lái)越少。
說(shuō)起來(lái)，還是《亮-劍》的李云龍來(lái)的實(shí)在——李云龍為了讓戰(zhàn)士們練兵，叫人殺了豬讓炊事班煮了，熱氣騰騰的，在當(dāng)時(shí)那個(gè)吃飯都不飽的年代，那才叫誘-惑。
一、精選共同目標(biāo)
精選一個(gè)共同目標(biāo)，并采取有效策略，親聆每個(gè)成員的思想，使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)這一共同目標(biāo)全身心地奮斗。這一目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)成員共同的愿望在客觀環(huán)境中的具體化。它以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體利益為前提，同時(shí)要包括團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人意愿和目標(biāo)，充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人意志與利益，并且具有足夠的重要性和吸引力，能夠引起團(tuán)隊(duì)成員的激-情，另外這一目標(biāo)要隨環(huán)境的變化有所調(diào)整。只有這樣，才能充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)效率最大化。
二、完善晉升機(jī)制
除了物質(zhì)激勵(lì)外的晉升制度也是很好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)成員誰(shuí)都想在工作的過(guò)程中證明自己的能力，對(duì)自己的工作有個(gè)交代，所以很多上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)成員在不斷的業(yè)績(jī)突出的過(guò)程后，都期待主管領(lǐng)導(dǎo)給予晉升的機(jī)會(huì)。合理的制度與機(jī)制建設(shè)主要包括：團(tuán)隊(duì)紀(jì)律、上級(jí)對(duì)下級(jí)的合理授權(quán)；團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與約束；建立公平考核、健全升遷制度。
如果說(shuō)選擇團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)是建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的核心，那么建立合理的授權(quán)、激勵(lì)與約束、考核制度是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的保證。有嚴(yán)明紀(jì)律，團(tuán)隊(duì)就能戰(zhàn)無(wú)不勝；有合理的上下級(jí)授權(quán)，就既能明確責(zé)任和義務(wù)，又能充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng)造性；有有效的激勵(lì)約束、公平考核與升遷制度，就能做到人盡其才，既可充分實(shí)現(xiàn)職工個(gè)人價(jià)值和團(tuán)隊(duì)價(jià)值，又可杜絕團(tuán)隊(duì)中因責(zé)、權(quán)、利不明而導(dǎo)致的摩擦和沖突而損害團(tuán)隊(duì)整體利益。
三、協(xié)作與溝通
團(tuán)隊(duì)成員間的密切團(tuán)結(jié)和高效溝通，不僅可以減少成員間的矛盾和沖突，促進(jìn)成員相互了解、相互幫助和相互交流，使各成員的矢量和最大化，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)，而且可以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員間智力資源共享，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。比爾·蓋茨認(rèn)為，包括微軟在內(nèi)，許多成名的公司，很大程度上得益于其團(tuán)結(jié)的、高效溝通的團(tuán)隊(duì)精神。
四、領(lǐng)導(dǎo)要善于表?yè)P(yáng)
表?yè)P(yáng)是對(duì)與物質(zhì)激勵(lì)來(lái)說(shuō)是成本最低的，但是表?yè)P(yáng)的激勵(lì)卻在團(tuán)隊(duì)中起到很重要的作用，主管對(duì)下屬的肯定，特別是在大會(huì)上的贊許，會(huì)讓上進(jìn)的下屬，得到滿足感和榮譽(yù)感，在以后的工作中更加有信心和動(dòng)力，同時(shí)也會(huì)映射其他同事的警覺(jué)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，所以主管領(lǐng)導(dǎo)，特別是帶終端業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的`領(lǐng)導(dǎo)，一定要善用運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，適時(shí)的給予表?yè)P(yáng)較好的下屬以口頭表?yè)P(yáng)，或?qū)懲ㄖ頁(yè)P(yáng)，短信群發(fā)表?yè)P(yáng)，大會(huì)表?yè)P(yáng)，私下交流表?yè)P(yáng)等多種方式，告訴你的下屬，他做的不錯(cuò)，繼續(xù)努力，下屬不喜歡冷冰冰，只會(huì)訓(xùn)斥和罵人的領(lǐng)導(dǎo)，喜歡客觀的領(lǐng)導(dǎo)，和藹的領(lǐng)導(dǎo)，所以主管要善于用表?yè)P(yáng)來(lái)激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)！
五、典型激勵(lì)有妙招
樹(shù)立團(tuán)隊(duì)中的典型人物和事例，經(jīng)常表彰各方面的好人好事，營(yíng)造典型示范效應(yīng)，使全體部屬向榜樣看齊，讓其明白提倡或反對(duì)什么思想、行為，鼓勵(lì)屬員學(xué)先進(jìn)，幫后進(jìn)，積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上。作為主管要及時(shí)發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)典型，并運(yùn)用典型（要用好、用足、用活）。比如可以學(xué)習(xí)保險(xiǎn)公司，設(shè)龍虎榜；成立精英俱樂(lè)部；借用優(yōu)秀員工的姓名，為一項(xiàng)長(zhǎng)期的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃命名；還可以給成績(jī)優(yōu)秀者放員工特別假期等等。
六、良好的團(tuán)隊(duì)文化
一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)整體，可以是松散的，如一盤散沙，甚至是互相排斥，斗狠，關(guān)系緊張，團(tuán)隊(duì)分-裂，組成派別。有的是團(tuán)結(jié)有序，合作共贏，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理解包容，甚至有的是兄弟文化，我們講的團(tuán)隊(duì)文化需要的正面文化，團(tuán)隊(duì)能夠體現(xiàn)基本的價(jià)值觀和正確的導(dǎo)向，知道榮辱，有凝聚力。團(tuán)隊(duì)的關(guān)系是和-諧的。在工作中能夠肝膽相照，在生活中能夠互相取暖。
當(dāng)然可能是有些理想化，但是對(duì)與團(tuán)隊(duì)文化的感恩、互助、協(xié)作、上進(jìn)的正面文化，必須有銷售領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行引導(dǎo)和推進(jìn)，在實(shí)際工作生活中身體力行的推進(jìn)下來(lái)。例如：某同事生病住院，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭帶團(tuán)隊(duì)看望，捐款，問(wèn)候等。讓團(tuán)隊(duì)成員能夠感受到溫暖，以來(lái)團(tuán)隊(duì)。試想出現(xiàn)這樣的情況，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都不聞不問(wèn)，整天和團(tuán)隊(duì)談團(tuán)隊(duì)精神和文化，會(huì)有人信賴，會(huì)營(yíng)造出真文化嗎？所以團(tuán)隊(duì)文化的建立，需要主管領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和推進(jìn)，身體力行的實(shí)踐和帶動(dòng)你的團(tuán)隊(duì)往好的文化路子上走。
一、??? 以人為本是管理的核心
“以人為本”是當(dāng)今我國(guó)教育界改革的重要課題，同時(shí)也是素質(zhì)教育的核心內(nèi)容，在學(xué)校管理方面，更要將以人為本作為管理的核心?！耙匀藶楸尽?，我想不僅僅是以學(xué)生為本，還要以教師為本，以家長(zhǎng)為本，以各個(gè)方面人的需要為本。作為學(xué)校這個(gè)機(jī)構(gòu)的管理者，既要考慮學(xué)生的需要，認(rèn)真研究學(xué)生、最大績(jī)效地管理學(xué)生，滿足學(xué)生，為其身心健康發(fā)展提供良好的環(huán)境和教育；當(dāng)然也要考慮教師職工的需要，最大程度上滿足教師包括精神、物質(zhì)上的需要（工資、福利）；管理者還要考慮到家長(zhǎng)、社會(huì)的需要，家長(zhǎng)將孩子送到這個(gè)學(xué)校來(lái)最希望孩子獲得什么，社會(huì)需要未來(lái)的孩子成為一個(gè)什么樣的人。
二、??? 管理者的個(gè)人魅力是管理制勝的法寶
一個(gè)學(xué)校要想在眾學(xué)校眾脫穎而出，很大程度上取決于校長(zhǎng)，而校長(zhǎng)要想帶領(lǐng)學(xué)校的教師和學(xué)生創(chuàng)造良好的校園氣氛，走上具有特色的道路，就要需要他的人格魅力。北長(zhǎng)給畢業(yè)生的話中，強(qiáng)調(diào)未來(lái)的世界，情商比智商重要，情商，相對(duì)來(lái)說(shuō)很大程度上就是一個(gè)人的人格魅力。人格魅力，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，是異常重要的，就相對(duì)于花香對(duì)于一朵花的重要性，既是他修養(yǎng)的體現(xiàn)，也吸引游人、蜂蝶的喜愛(ài)，其重要性我不再做出過(guò)多的闡述。我想說(shuō)的是，一個(gè)學(xué)校的管理者應(yīng)該具有怎樣的人格魅力和如何提高自我的人格魅力。
1、? 人格魅力的體現(xiàn)
人格感召力：人格感召力，是指由個(gè)人的心理素質(zhì)、思維方式、個(gè)性特點(diǎn)、進(jìn)取精神所形成的使命感、責(zé)任感、創(chuàng)新意識(shí)、合作精神等對(duì)眾人的影響力。一個(gè)好的學(xué)校管理者，應(yīng)該是心胸寬廣、性格開(kāi)朗、舉止謙恭、不畏困難、不計(jì)較個(gè)人得失的形象。校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)很大程度上決定著學(xué)校的管理，其個(gè)人魅力在一定意義上來(lái)說(shuō)就是生產(chǎn)力。孔子說(shuō)：“其身正，不令則行，其身不正，雖令不從?！毙ｉL(zhǎng)如果具有良好的精神風(fēng)貌、高尚的道德情操、高效的處事魄力，使教職工感受到他那強(qiáng)大的感召力，那么，這將是學(xué)校多么大的一筆財(cái)富。
親和力：親和力，其實(shí)也屬于人格感召力，是個(gè)人影響力中的重要因素，但是我想著重提一下，因?yàn)橛H和力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)異常重要。很多人仗著自己手里有點(diǎn)權(quán)利，就不把下屬當(dāng)人看，整天就擺著一副像冷面閻羅一樣嚴(yán)厲的樣子，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者多半是失敗的領(lǐng)導(dǎo)者。親和力，是一個(gè)人寬容、接受的體現(xiàn)，在生活中，我們要微笑著對(duì)待身邊的人，寬容的接受別人犯下的錯(cuò)誤，理解別人的難處，求同存異。在思想政治工作上，體現(xiàn)為會(huì)溝通，要善于讓別人接受你中肯的建議和批評(píng)，而不是將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于教師和他人的身上。大家在寬松和-諧的管理環(huán)境中工作，比在緊張嚴(yán)肅的環(huán)境下工作更有效率，身心更健康，所以，管理者們，請(qǐng)收起你那繃緊的臉吧。
務(wù)實(shí)：務(wù)實(shí)，是針對(duì)于那些做表面文章，只喊口號(hào)說(shuō)空話的領(lǐng)導(dǎo)者們，當(dāng)今這樣的人真的很多呢。號(hào)子打得多高，業(yè)績(jī)說(shuō)的多好，可就是不見(jiàn)真實(shí)的業(yè)績(jī)，被愚弄的是上級(jí)和下面的底層人員。東漢王符在《潛夫論》中說(shuō)：“大人不華，君子務(wù)實(shí)”，它既是一種正直的品格，也是我們求真求是的基石。實(shí)際工作中，我們看到從學(xué)校到上級(jí)教育部，為推進(jìn)教育事業(yè)發(fā)展研究出多少好政策、好措施，可是，很多提出后熱鬧一陣就息事寧人，沒(méi)有真正落實(shí)，像這種有頭無(wú)尾的事情太多了。很多改革，并不是因?yàn)榉磳?duì)勢(shì)力阻撓而夭折，而是執(zhí)行者不能從實(shí)際出發(fā)，不能把計(jì)劃具體落實(shí)，而是流于形式，擺著花架子導(dǎo)致夭折。當(dāng)然務(wù)實(shí)不是讓領(lǐng)導(dǎo)者事必躬親，而是建立在合理的獎(jiǎng)懲措施、深入群眾、明確的分工和責(zé)任上的。
清廉守節(jié)：這個(gè)不用說(shuō)了，真的是中國(guó)的一大弊病，腐-敗一向是中國(guó)的“優(yōu)良傳統(tǒng)”，至今已經(jīng)深入每個(gè)中國(guó)的肌膚。在這個(gè)人際關(guān)系、裙帶關(guān)系復(fù)雜的中國(guó)，能出淤泥而不染真的很令人敬佩的。其實(shí)，在這個(gè)社會(huì)，沒(méi)有一點(diǎn)裙帶關(guān)系那是不現(xiàn)實(shí)的。關(guān)鍵是你如何處理好人際關(guān)系，既不損人，又能利己，面對(duì)各種誘-惑時(shí)能夠像許衡一樣“梨雖無(wú)主，我心有主”，懂得自我約束。關(guān)于自律，我將在下文提及。
統(tǒng)攬全局的能力：這是一個(gè)管理者的必備能力，是管理者高-瞻遠(yuǎn)矚，善于運(yùn)用戰(zhàn)略思維，全面掌握局勢(shì)、領(lǐng)導(dǎo)工作的能力，站在全局的高度上負(fù)總責(zé)、抓關(guān)鍵。全局性思維能力，是讓管理者善于從大處著眼、小處著手，未雨綢繆，抓主要矛盾，長(zhǎng)遠(yuǎn)地看問(wèn)題。
決策能力：我將這個(gè)人格魅力放到最后，并不是這種能力不重要，而是相當(dāng)?shù)闹匾?，最起碼我的親身體會(huì)是這樣的。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的果斷和非凡的決策力對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，是最重要的。管理就是決策，這是美國(guó)學(xué)者馬文得出的結(jié)論。一個(gè)不能做出正確、果斷決策的領(lǐng)導(dǎo)不能稱之為領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)猶豫不決、隨著眾人的意志而轉(zhuǎn)移的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有自己的正確主張，他只能成為別人的傀儡。因此，有些時(shí)候，雷厲風(fēng)行未必不是一件好事。該你拿主意的時(shí)候，請(qǐng)不要遲疑，該顯示你魄力的時(shí)候，請(qǐng)不要猶豫。朝令夕改，不僅讓你的威信喪失，失去眾人的信任和支持，更讓教師和學(xué)生輾轉(zhuǎn)反復(fù)受苦。
2、人格魅力的培養(yǎng)
提高遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的洞察力——善于預(yù)測(cè)未來(lái)，站在時(shí)代的前沿，客觀、冷靜、長(zhǎng)遠(yuǎn)地思考對(duì)學(xué)校學(xué)生的發(fā)展具有戰(zhàn)略性的問(wèn)題，在認(rèn)真分析、調(diào)查研究的基礎(chǔ)上審時(shí)度勢(shì)， 思考未來(lái)，保持一種開(kāi)闊的工作思路。
學(xué)會(huì)溝通——通過(guò)高水平的溝通，多方位的溝通，維系個(gè)人的人格魅力的同時(shí)維系你的管理。溝通源于理解，理解源于傾聽(tīng)，所以領(lǐng)導(dǎo)者多傾聽(tīng)。其實(shí)，不管你是不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，都需要學(xué)會(huì)溝通，與你身邊的或者不是身邊的人、社會(huì)、自然、心靈進(jìn)行溝通。
學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)——永遠(yuǎn)不要停止學(xué)習(xí)，不然你會(huì)被淘汰的，尤其在這個(gè)知識(shí)迅速更新、技術(shù)頻繁換代、信息幾乎爆炸的時(shí)代。
敢于放權(quán)，懂得授權(quán)——《窮爸爸富爸爸》里有這么一句話：“要讓比你更聰敏的人替你賺錢?！蓖瑯?，“管理最少的政府才是最好的政府，管理最少的校長(zhǎng)才是最好的校長(zhǎng)?！惫芾碚咭梅艡?quán)，而不是事必躬親，這樣的管理者不僅效果不好，扼殺下屬的創(chuàng)造性和積極性，而且會(huì)被自己所累死的。
摒棄紙上談兵，增強(qiáng)實(shí)踐能力——想到做不到，那是空想。請(qǐng)將你的開(kāi)會(huì)、文件，都付諸于行動(dòng)吧。一個(gè)真正的校長(zhǎng)，必須能夠腳踏實(shí)地地深知自己所處的大環(huán)境，認(rèn)清問(wèn)題所在，然后勇敢執(zhí)行既定策略，并能夠根據(jù)執(zhí)行的情況隨時(shí)調(diào)整策略。
強(qiáng)化自律能力——面對(duì)這個(gè)如此豐富的物質(zhì)世界的誘-惑，擁有權(quán)力之人一定要學(xué)會(huì)自律、反省。懂得自愛(ài)自律，學(xué)會(huì)自控，經(jīng)得住“糖衣炮彈”的考驗(yàn)，提高自己的價(jià)值觀，將自己的職業(yè)作為終生奮斗的事業(yè)。
提高自身的專長(zhǎng)力——校長(zhǎng)的專業(yè)化，就是校長(zhǎng)素質(zhì)和能力的專業(yè)化，校長(zhǎng)工作的職業(yè)化。只有科學(xué)的管理，才能取得最佳的管理效果。管理，是門專業(yè)的藝術(shù)，所以，作為管理者要提高這門專業(yè)知識(shí)，做一個(gè)專業(yè)型校長(zhǎng)。
立大志，心頭永存使命感——“無(wú)志者常立志，有志者立長(zhǎng)志”，校長(zhǎng)，作為一個(gè)學(xué)校的管理者，要永存使命感，立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的志向和使命。學(xué)校管理者，要與社會(huì)、與國(guó)家同行，充滿無(wú)限的使命感，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)使命。
三、??? 緊跟時(shí)代、開(kāi)闊眼界是管理的活水
1、創(chuàng)新??
創(chuàng)新，不僅是追求個(gè)人成功對(duì)管理者提出的要求，更是教育和時(shí)代發(fā)展的必然要求。創(chuàng)新，在學(xué)校管理上，體現(xiàn)在三個(gè)方面，教育觀念的創(chuàng)新、管理機(jī)制的創(chuàng)新、教學(xué)技術(shù)裝備上的創(chuàng)新。在教育觀上，要將學(xué)生智力開(kāi)發(fā)、能力培養(yǎng)和良好個(gè)性心理品質(zhì)作為教學(xué)的主要方式和方法，變單一的傳授學(xué)習(xí)為探究學(xué)習(xí)，變單一的課本學(xué)習(xí)為綜合能力培養(yǎng)。管理體制上，我們可以從學(xué)校物業(yè)管理、學(xué)生課程設(shè)置、課時(shí)安排、教師用人機(jī)制等方面創(chuàng)新,可以將企業(yè)的先進(jìn)管理移植加工到教育上，如“能者上，庸者讓”、“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬”的用人機(jī)制。
2、? 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
我們李梅老師對(duì)我們說(shuō)過(guò)這樣一句話“你的不可代替性與你的價(jià)值成正比?！蔽蚁?，在學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力上，也是同樣的道理，一個(gè)學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力在于它的與眾不同。我國(guó)正逐步進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，學(xué)校的自主權(quán)越來(lái)越大，此時(shí)，校長(zhǎng)，必然成為這場(chǎng)變革中的領(lǐng)軍人物，要想成為中國(guó)乃至世界名校，必須盡快形成自己獨(dú)特的、支撐其現(xiàn)在和未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力。適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，同時(shí)又結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，挖掘自身的競(jìng)爭(zhēng)力，是管理者最需要做的。給大家提供了三個(gè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的方法：樹(shù)立以學(xué)生為本的管理理念、樹(shù)立家長(zhǎng)是“上帝”的經(jīng)營(yíng)理念、將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則適度引到學(xué)校管理中。
3、? 法律意識(shí)
依法治國(guó)正深入人心，當(dāng)然依法治校也應(yīng)深入校長(zhǎng)的管理藝術(shù)中。作為學(xué)校的法人代表，要增強(qiáng)法人意識(shí)，學(xué)法懂法，依靠法律來(lái)維護(hù)學(xué)校和師生的合法權(quán)益。
4、? 信息化建設(shè)
人類已進(jìn)入信息時(shí)代，以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為核心的現(xiàn)在技術(shù)正改變著我們的生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)、工作方式。學(xué)校，要搶占現(xiàn)代化的制高點(diǎn)，大力推進(jìn)校園現(xiàn)代信息技術(shù)的軟硬件建設(shè)，實(shí)施信息化教育，提高教學(xué)效益和管理效能。
怎樣做好管理者心得體會(huì)篇五
開(kāi)一家超市不少賺錢，周末基本上是每一個(gè)上班族都去的地方，但是最為超市管理者，面對(duì)人流大，貨物多，相對(duì)管理起來(lái)有一定的難度，相對(duì)于超市的商品采購(gòu)和商品銷售來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)管理也是超市的一項(xiàng)重要工作。專家認(rèn)為，超市應(yīng)注重從人員、商品、庫(kù)存、安全等方面加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理。
注重人員管理
對(duì)于超市來(lái)說(shuō)，搞好人員管理并不是一件十分容易的工作。一方面員工人數(shù)多，在管理中難免會(huì)出現(xiàn)一些漏洞和問(wèn)題；另一方面超市員工大都不具備固定性，很容易?“?跳槽?”?，這也給管理帶來(lái)一些難度。?“?人是生產(chǎn)力中最具有決定性的力量?”?。加強(qiáng)超市人員管理對(duì)超市的經(jīng)營(yíng)發(fā)展也起著決定性的作用。
有一家連鎖超市，規(guī)模相當(dāng)大，員工超過(guò)一百人，而負(fù)責(zé)人事管理的主管人員卻只有三名，平均每人要負(fù)責(zé)管理三十多名員工。有一次，超市的一名員工因與醉酒鬧-事的顧客發(fā)生了口角，員工受到醉漢毆打，而人事部門在處理此事時(shí)，卻秉承?“?顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的?”?經(jīng)營(yíng)理念，不但沒(méi)有報(bào)警請(qǐng)求警方處理，反而卻對(duì)被挨打的員工處罰了二百元錢。這個(gè)處理決定立即招來(lái)了超市所有員工的不滿，結(jié)果造成員工集體罷工，不僅影響了正常經(jīng)營(yíng)，而且也影響了超市的形象。后來(lái)，在超市老總的協(xié)調(diào)解決下，此事才得以平息。
還有一家超市，因平時(shí)員工管理不到位，結(jié)果發(fā)生了員工與顧客內(nèi)外勾結(jié)、偷盜物品的事情，給超市帶來(lái)了不小的經(jīng)濟(jì)損失。在調(diào)查事件時(shí)超市老板發(fā)現(xiàn)，與顧客勾結(jié)偷盜物品的那名員工本身就是一名小蝥賊，他之所以能夠來(lái)到超市工作，一方面是因?yàn)槿耸鹿芾聿块T在招收人員時(shí)把關(guān)不夠嚴(yán)格，隨意用人的現(xiàn)象較為嚴(yán)重；另一方面是在超市工作人員缺乏硬性約束，員工想來(lái)就來(lái)，想走就走，與顧客勾結(jié)偷盜物品的那名員工就是在案件發(fā)生后悄然離開(kāi)的。
其實(shí)，超市的人員管理和單位的職工管理都是一樣的，都必須有著一套科學(xué)、完善的管理機(jī)制。超市的人員管理應(yīng)做好三個(gè)方面：一是加強(qiáng)人事部門管理。應(yīng)把那些真正擁有管理能力和經(jīng)驗(yàn)的人員調(diào)入人事管理部門，并加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，通過(guò)培訓(xùn)教育不斷增強(qiáng)人事管理部門工作人員的人事協(xié)調(diào)、管理及解決、處理問(wèn)題的能力，進(jìn)而指導(dǎo)和引導(dǎo)超市員工管理不斷走向科學(xué)化、正軌化。二是加強(qiáng)員工管理。要結(jié)合超市實(shí)際，建立健全員工使用和管理制度，從員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、獎(jiǎng)懲等方面都應(yīng)建立規(guī)章制度，不斷實(shí)現(xiàn)員工管理的規(guī)范化和制度化。三是建立健全用人長(zhǎng)效機(jī)制。要重點(diǎn)解決員工輸出、輸入隨意性較大的問(wèn)題。超市可通過(guò)建立科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制和員工收入增長(zhǎng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感，使員工愿意長(zhǎng)期留在超市工作。
注重商品管理?
超市的商品管理也是一項(xiàng)比較繁瑣的工作。一方面超市的商品種類多，范圍廣，如果工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，管理起來(lái)難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)亂；另一方面由于商品的特性不同，所以在分類管理時(shí)根本不能疏忽大意，否則就會(huì)影響商品經(jīng)營(yíng)。在此只講上柜銷售的商品管理。
日用品陳列不要凌亂，標(biāo)價(jià)簽一定要明了有序。熟肉食品與生肉食品陳列不能在同一組貨架內(nèi)。對(duì)新采購(gòu)的商品要及時(shí)上架陳列，貨架上的商品要常換常新，要注意提高顧客的購(gòu)買欲。以上這些都是超市商品管理中常見(jiàn)的問(wèn)題。
超市的商品管理說(shuō)到底還是人的責(zé)任心問(wèn)題。在超市的商品管理上，超市應(yīng)結(jié)合品類組合，以商品部為單位，對(duì)員工進(jìn)行崗位責(zé)任制。將商品內(nèi)部員工進(jìn)行結(jié)對(duì)子組合，實(shí)行專人專崗專品負(fù)責(zé)制，使每名員工都有明確的工作責(zé)任區(qū)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的商品陳列、豐滿度、商品補(bǔ)訂貨以及衛(wèi)生和商品養(yǎng)護(hù)等基礎(chǔ)管理，通過(guò)落實(shí)崗位責(zé)任制，達(dá)到人人關(guān)心商品、人人關(guān)心銷售的良好氛圍。
商品的陳列是超市經(jīng)營(yíng)管理的一門藝術(shù)。
商品陳列得當(dāng)不僅能促進(jìn)銷售，而且還能給人帶來(lái)一種藝術(shù)的享受。超市的商品雖然雜、亂、多，但在商品陳列上架時(shí)只需把握兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即可：一是動(dòng)態(tài)展示標(biāo)準(zhǔn)，就是將商品藝術(shù)化地展現(xiàn)在貨架上。這樣能給消費(fèi)者以呼之欲出的感覺(jué)，可以極大地調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。二是量感展示標(biāo)準(zhǔn)，就是把握好上架商品的數(shù)量。在量感展示上不要只拘泥于商品數(shù)量的多少，而要注重在視覺(jué)上使顧客感到商品豐滿，通過(guò)商品不同的角度與側(cè)面進(jìn)行組合，增加美觀效果，進(jìn)而達(dá)到刺激消費(fèi)的目的。
注重庫(kù)存管理
加強(qiáng)庫(kù)存管理是超市很重要的一項(xiàng)內(nèi)容，庫(kù)存量既不能過(guò)多，也不能過(guò)少。庫(kù)存過(guò)多會(huì)占用過(guò)多的資源，存在積壓風(fēng)險(xiǎn)，影響資產(chǎn)流動(dòng)性。庫(kù)存過(guò)少會(huì)造成供應(yīng)斷檔或不及時(shí)，影響市場(chǎng)銷售，它們之間需要一個(gè)平衡點(diǎn)。庫(kù)存管理其實(shí)就是對(duì)存貨的管理，其基本目標(biāo)就是滿足超市銷售的需要，減少經(jīng)營(yíng)成本。目前有許多超市對(duì)庫(kù)存管理不夠重視，最為突出的就是對(duì)商品銷售的信息反饋不夠及時(shí)，預(yù)測(cè)不夠準(zhǔn)確，導(dǎo)致存貨結(jié)構(gòu)、周期不夠合理，嚴(yán)重影響了超市的正常經(jīng)營(yíng)和盈利水平的提升。
搞好庫(kù)存管理，不僅有利于商品和資金的正常周轉(zhuǎn)，而且還能夠?yàn)槌袦p少一定的經(jīng)營(yíng)成本和損失。超市的庫(kù)存管理應(yīng)做到三個(gè)方面：一是準(zhǔn)確掌握商品信息。作為庫(kù)存管理人員，在做好庫(kù)存管理之前，首先要了解超市整個(gè)商品的存貨現(xiàn)狀，并通過(guò)銷量合理預(yù)測(cè)和控制庫(kù)存量。如果預(yù)測(cè)不準(zhǔn)，庫(kù)存不妥，必然會(huì)造成商品缺貨，影響正常的經(jīng)營(yíng)銷售。二是切實(shí)做好庫(kù)存商品的分類管理。任何一個(gè)超市都有暢銷商品和滯銷商品，所以庫(kù)存管理人員要按照暢銷商品分散保管、滯銷商品集中保管的原則，突出重點(diǎn)，兼顧一般，盡量減少管理成本和庫(kù)存量，消除庫(kù)存積壓和斷貨現(xiàn)象。三是經(jīng)常進(jìn)行盤點(diǎn)。通過(guò)盤點(diǎn)，一方面可以及時(shí)掌握真實(shí)的庫(kù)存信息情況，計(jì)算出超市的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，便于領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策和銷售業(yè)績(jī)考核；另一方面可以防止商品損壞，減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
注重安全管理
超市由于需長(zhǎng)時(shí)間營(yíng)業(yè)和現(xiàn)金交易，且采用開(kāi)架陳列，安全管理絕對(duì)不能放松。加強(qiáng)超市安全管理的目的是為了確保消費(fèi)者購(gòu)物安全，向消費(fèi)者提供安全的商品，向員工提供安全的工作環(huán)境，減少超市的財(cái)物損失。超市安全管理的重點(diǎn)可分為三個(gè)方面：一是商品安全；二是人員安全；三是財(cái)物安全。
首先，從商品安全的角度來(lái)講，超市商品集中、存量大，如果管理不到位，很可能發(fā)生商品過(guò)期霉變的情況，既影響銷售，又造成損失。超市如果把不合格的商品銷售給顧客，就可能給消費(fèi)者的人身安全帶來(lái)危害，如“奶粉”“欣氟”事件等。所以，超市應(yīng)把好商品的進(jìn)貨關(guān)，千萬(wàn)不要銷售假冒偽劣和過(guò)期變質(zhì)的商品。其次，從人員安全角度來(lái)說(shuō)，近年來(lái)超市發(fā)生火災(zāi)的事情屢有發(fā)生，給國(guó)家?guī)?lái)了巨大的損失。而超市火災(zāi)多發(fā)的原因多是因?yàn)殡娐返膯?wèn)題，眾所周知，超市規(guī)模越大，用電負(fù)荷也就越大，如果電線老化、電線短路、超負(fù)荷運(yùn)行等都會(huì)給引發(fā)火災(zāi)事故，因此超市在經(jīng)營(yíng)中應(yīng)定期檢查各項(xiàng)安全設(shè)施及使用器械，對(duì)于老化、陳舊、損壞和過(guò)期的電線，應(yīng)立即修復(fù)或更換。同時(shí)，定期組織員工學(xué)習(xí)安全管理知識(shí)，不斷提升員工安全管理能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力，在發(fā)生意外事故時(shí)盡量把損失降到最低。其三，從財(cái)物安全的角度來(lái)講，主要是預(yù)防盜、搶劫、詐騙等案件。這一問(wèn)題不在贅述。
安全大于天。超市在安全管理方面應(yīng)注意事前防范，除完善必要的安全設(shè)施和預(yù)防措施外，最重要的是要有安全組織保證。每個(gè)超市要成立專門的安全管理小組，明確分工，落實(shí)責(zé)任，完善制度，加大獎(jiǎng)懲，督促員工依章、依法、依規(guī)操作，對(duì)于違反安全管理規(guī)定的人員堅(jiān)決給予從早重處理，決不能姑息遷就。?“?大意失荊州?”?，安全管理千萬(wàn)不能有絲毫的馬虎。
他是商業(yè)情報(bào)的'收集者，也是做活動(dòng)的工作者；他是問(wèn)題糾紛的調(diào)解者，他是全店的代表，他就是店長(zhǎng)?！
既要完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)又要服務(wù)好顧客；既要對(duì)總部負(fù)責(zé)又要對(duì)職工負(fù)責(zé)，規(guī)劃管理、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、突出特色，這些都要靠店長(zhǎng)?統(tǒng)籌安排，靈活處理。因此，店長(zhǎng)?不僅是連鎖總部命令的執(zhí)行者，更是門店經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵人物。因此，培訓(xùn)店長(zhǎng)?顯得格外重要。
在員工培訓(xùn)方面，家樂(lè)福已經(jīng)走在了眾多企業(yè)的前列，深為外界所稱道。早在2000年，家樂(lè)福就啟動(dòng)了店長(zhǎng)?培訓(xùn)計(jì)劃，每年舉辦一到兩屆，從全國(guó)各地分店挑選出優(yōu)秀的候選人，送至上?？偛窟M(jìn)行每月2-3次的集中培訓(xùn)，為期10個(gè)月；蘇寧電器也專門成立店長(zhǎng)?工程部，號(hào)稱是蘇寧的店長(zhǎng)?黃埔軍校，為蘇寧的快速發(fā)展提供合格店長(zhǎng)?。
那么，如何培訓(xùn)店長(zhǎng)?，使之不辱使命，做好承上啟下的工作了？
一、角色融入培訓(xùn)。如果說(shuō)連鎖店的一個(gè)分店就是一個(gè)獨(dú)立作戰(zhàn)的堡壘，那么店長(zhǎng)?則是這個(gè)堡壘的最高指揮官。如果他連自己所扮演的角色都不清楚，那么最后肯定是全軍覆沒(méi)。說(shuō)得明了點(diǎn)，店長(zhǎng)?扮演著三種角色：贏利責(zé)任人、店務(wù)管理者、企業(yè)文化、制度的執(zhí)行者和傳達(dá)者。也就是使之明白職責(zé)之所在。
二、經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)。一個(gè)合格的店長(zhǎng)?最直接的體現(xiàn)就是營(yíng)業(yè)額的上升，所以要培訓(xùn)店長(zhǎng)?的經(jīng)營(yíng)能力，如何才能夠贏利。比如通過(guò)調(diào)查顧客的購(gòu)買單價(jià)，為今后收集、采購(gòu)商品或進(jìn)行變價(jià)做一個(gè)數(shù)據(jù)參考；通過(guò)客流量的多少進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜藛T分配等。同時(shí)，店長(zhǎng)?必須要掌握營(yíng)業(yè)額，要懂得營(yíng)業(yè)額是顯現(xiàn)于外的，而毛利額，純利潤(rùn)卻是內(nèi)在的數(shù)字。唯有充實(shí)內(nèi)在，才能步上健全的經(jīng)營(yíng)軌道。
三、商品管理培訓(xùn)。主要是商品進(jìn)、銷、存的管理培訓(xùn)。例如商品按哪種分類比較科學(xué)方便，不同商品的季節(jié)性更替集中在哪幾個(gè)時(shí)段等，同時(shí)，還需要了解產(chǎn)品庫(kù)存的狀況，每天銷售的狀況，顧客退貨的數(shù)量及種類，哪些商品銷售的比較好，哪些商品不太受顧客青睞，還有來(lái)貨的時(shí)間，這些都需要店長(zhǎng)?了然于胸，才能形成一種全局觀。
四、銷售技巧培訓(xùn)。店長(zhǎng)?也要做活動(dòng)者的工作，也就是店長(zhǎng)?自己也是一個(gè)販賣員。店長(zhǎng)?是整個(gè)店面的代表，如果店長(zhǎng)?的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那么其它店員一沒(méi)有樣榜二沒(méi)有信心，那么銷售量將會(huì)是相當(dāng)?shù)脑愀?。店長(zhǎng)?銷售技巧的培訓(xùn)相當(dāng)關(guān)鍵。一個(gè)擁有良好銷售技巧的店長(zhǎng)?，對(duì)外可以招攬更多的顧客，對(duì)內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。
五、行政能力培訓(xùn)。店長(zhǎng)?除了在銷售能力上鶴立雞群外，同時(shí)他也是整個(gè)店面的執(zhí)行者，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關(guān)系和正確的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。從全局出發(fā)，根據(jù)員工的性格特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)分工和嚴(yán)格督導(dǎo)，激勵(lì)員工的工作熱情，靈活、冷靜的處理突發(fā)事件，這是店長(zhǎng)?必須具備的基本能力。
六、賣場(chǎng)運(yùn)作培訓(xùn)。賣場(chǎng)就是一個(gè)大舞臺(tái)，店長(zhǎng)?就是一位導(dǎo)演，導(dǎo)演必須運(yùn)用好各種道具，比如商品的陳列做到新穎獨(dú)特又不失本貌；海報(bào)貼既能裝飾現(xiàn)場(chǎng)，又能詮釋主題；音樂(lè)播放既能渲染氣氛，又不響購(gòu)物環(huán)境；促銷既能吸引顧客購(gòu)買，又要把握好尺度。還有賣場(chǎng)衛(wèi)生的清理和保持。賣場(chǎng)運(yùn)作是店長(zhǎng)?真正能力的體現(xiàn)，他必須協(xié)調(diào)好每個(gè)員工的工作，雜而不亂，亂而不驚。
七、服務(wù)理念培訓(xùn)。市場(chǎng)上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服務(wù)不好，直接導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)額的下降，對(duì)店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，除了硬件必須過(guò)硬外，軟件首推服務(wù)，店長(zhǎng)?必須牢固服務(wù)至上的思想，從而帶動(dòng)整個(gè)店面的服務(wù)水平，服務(wù)是另外一個(gè)門面，一個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量出問(wèn)題，可能會(huì)影響整個(gè)店面的形象?，F(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務(wù)，當(dāng)你的服務(wù)不新穎，大眾化，那么你的服務(wù)就不算服務(wù)。
八、員工教育培訓(xùn)。因?yàn)槟芰ν怀?，才提升為店長(zhǎng)?。店長(zhǎng)?要學(xué)會(huì)用恰當(dāng)?shù)姆椒ń逃龁T工，提高員工的綜合素質(zhì)，從而提高整個(gè)店面的綜合運(yùn)營(yíng)水平。對(duì)店長(zhǎng)?來(lái)說(shuō)，主要是怎樣進(jìn)行員工的培訓(xùn)？采用什么樣的方法？對(duì)店長(zhǎng)?進(jìn)行員工教育培訓(xùn)的目的就在于此，給予店長(zhǎng)?一個(gè)培訓(xùn)員工的系統(tǒng)方法，使之在今后的工作中能夠更好的和員工進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，既做到教育的目的，又做到溝通的目的。
九、團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)。德國(guó)2015年世界杯用球叫“團(tuán)隊(duì)之星”，因?yàn)?1個(gè)人的足球賽靠大家的配合，一個(gè)店面的運(yùn)營(yíng)和成長(zhǎng)，也要靠團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)完成。作為店長(zhǎng)?，首先要以身作則，身先士卒，用人格魅力和實(shí)際行動(dòng)來(lái)帶領(lǐng)大家，以主人翁的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，塑造良性競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍，激勵(lì)員工為了店面的明天齊心協(xié)力!
怎樣做好管理者心得體會(huì)篇六
1、勿當(dāng)“不會(huì)利用別人能力”的干部。干部要調(diào)動(dòng)的人員絕不僅僅包括自己的部下，他還要爭(zhēng)取到同事們的合作，甚至還要?jiǎng)訂T上司并借助上司的力量。為了實(shí)現(xiàn)自己的想法，必要的時(shí)候還要發(fā)動(dòng)公司之外的力量?？傊?，所謂“干部”，就是發(fā)揮自己周圍人的全部力量，通過(guò)別人來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的想法。
2、勿當(dāng)“隧道”干部。所謂“隧道”干部是指，在聽(tīng)完領(lǐng)導(dǎo)交代的工作后，原封不動(dòng)地將指示傳達(dá)給部下;而部下向他報(bào)告了情況后，他又囫圇吞棗地復(fù)述給上司。只有用自己的頭腦獨(dú)立思考問(wèn)題、判斷事物的人才配叫“干部”。公司不需要只充當(dāng)“隧道”的干部，公司使用這樣的干部，不但浪費(fèi)金錢，而且上下級(jí)之間的`溝通也會(huì)變得遲緩、不通暢。
3、勿當(dāng)““總提不起干勁”的干部?！皼](méi)有干勁”的一個(gè)原因就是無(wú)論自己再怎么拼命干，在別人眼里也沒(méi)有任何意義。這時(shí)，要相信，干總比浪費(fèi)時(shí)間強(qiáng)。
4、勿當(dāng)“沒(méi)犯過(guò)什么大錯(cuò)”的干部。干部就是這樣一種人，在自己任職的崗位上，繼承起前任留下的工作，完成某項(xiàng)工作后，再將業(yè)績(jī)留給下一任。
5、勿當(dāng)“知道，但做不到”的干部。干部的“實(shí)干能力”具有極為重要的意義。干部能否真正稱得上干部，“實(shí)干能力”是其決定性的因素。
6、勿當(dāng)“僅限知道就滿足”的干部。這種人天生不喜歡承擔(dān)工作，在他看來(lái)，干部的工作不就是指揮下屬做點(diǎn)綠豆大的事嘛。他們因?yàn)橛憛捤圆蛔?，不，更?zhǔn)確地說(shuō)是因?yàn)樽霾涣瞬挪蛔觥?/p>
7、勿當(dāng)“猛虎變慎貓的升遷”干部。在漫長(zhǎng)歲月中不知不覺(jué)消磨掉了剛當(dāng)干部時(shí)那種挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)的勇氣。當(dāng)一個(gè)干部開(kāi)始害怕失去已經(jīng)得到的東西時(shí)，那他也就走到了成長(zhǎng)的盡頭。只有處于背水一戰(zhàn)的環(huán)境下，人們才會(huì)產(chǎn)生自我革新的動(dòng)力。
8、勿當(dāng)“遲遲下不了決心”的干部。考慮再三最后卻什么也沒(méi)做的干部，好比參加宴席的時(shí)候一口美味的食物也沒(méi)有吃到，最后還要在別人走后打掃殘局的人。作為干部，不能選擇這么愚蠢的生活方式。既然要做，就應(yīng)該義無(wú)反顧地向前沖。
怎樣做好管理者心得體會(huì)篇七
如果把中層管理者比喻為球場(chǎng)上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊(duì)長(zhǎng)一不但要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無(wú)數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個(gè)人的想法對(duì)此問(wèn)題做一下探討：
一、 過(guò)硬的專業(yè)能力
基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過(guò)基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來(lái)說(shuō)占有舉足輕重的份量。
1、 具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識(shí)。
2、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。
3、 業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。
二、 優(yōu)良的品德素質(zhì)
1、 以公司、集體利益為重，堅(jiān)持真理，實(shí)事求是。
2、 具有寬闊的胸懷。
3、 具有公正用權(quán)意識(shí)。
4、 具有求真務(wù)實(shí)作風(fēng)。
5、 具有理智的感情。
優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠(chéng)、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。
三、 相適應(yīng)的文化素質(zhì)
全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報(bào)能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識(shí)作基礎(chǔ)。
1、 有一定的文化政治理論知識(shí)。
2、 精通本職的專業(yè)知識(shí)。
3、 有廣博的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。
四、 有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任
事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn)，就會(huì)努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會(huì)嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會(huì)盡職盡責(zé)地工作。這就說(shuō)明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。
1、 有熱愛(ài)公司、熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)、熱愛(ài)崗位、建功立業(yè)思想。
2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識(shí)。
3、 有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。
4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。
五、 有對(duì)員工的正確態(tài)度和深厚感情
對(duì)員工的態(tài)度和感情問(wèn)題，歷來(lái)是管理工作的一個(gè)根本問(wèn)題。以正確的態(tài)度對(duì)待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時(shí)期管理工作的一個(gè)本性問(wèn)題。對(duì)員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”
1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠(chéng)的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。
2、 關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛(ài)之心。
3、 體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問(wèn)題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
4、 賞識(shí)的心：當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識(shí)的眼光對(duì)待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測(cè)自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測(cè)都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對(duì)管理者喪失信心。你所能做的就是對(duì)員工說(shuō)出你的常識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià)，讓員工從你的表情和語(yǔ)言中感受你的真誠(chéng)，激勵(lì)員工的士氣。
5、 分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過(guò)分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。
6、 授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會(huì)愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)機(jī)，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。
7、 服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無(wú)障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
六、 有良好的自身形象
以身作則，樹(shù)立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽(tīng)其言，更要觀其行。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說(shuō)服力，必須以身作則，樹(shù)立良好形象，堅(jiān)持以行帶班。
1、 對(duì)工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。
2、 遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到?！案液?、敢做”，“跟我來(lái)”，“看我的”做出好樣子。
4、 公道正派的形象，堅(jiān)持原則，不分親疏、一視同仁。
5、 顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)形象，建立和-諧的內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)內(nèi)部大團(tuán)結(jié)，是作為管理者的重要職能。
七、 有勝任本職的管理能力
管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時(shí)期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：
1、 運(yùn)用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。
2、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勤于分析問(wèn)題，正確解決問(wèn)題。首先，要善于通過(guò)與員工實(shí)行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題。其次，要通過(guò)對(duì)了解到的情況進(jìn)行認(rèn)真的思考和分析，弄清問(wèn)題出現(xiàn)的'原因，及時(shí)拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個(gè)知道，一個(gè)根上”，把可能發(fā)生的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
3、 嚴(yán)格管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴(yán)格管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的能力，切實(shí)做到：既能堅(jiān)持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)帶班，又能堅(jiān)持說(shuō)服教育，以理帶班，并善于把這兩個(gè)方面有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
4、 做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力?！叭松弦幻?，形形色色?！?/p>
八、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：
基層管理者除了要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績(jī)可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績(jī)而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。
如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？
2、 善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的去面對(duì)難題，而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長(zhǎng)起來(lái)。
3、 善于組合；團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的人優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)力加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會(huì)布局——強(qiáng)與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊(duì)中的不同位置。
九、 領(lǐng)導(dǎo)力
基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：
第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來(lái)自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來(lái)自非職位權(quán)力。
第二、 管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
十、 與上司相處的能力
授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無(wú)法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
第一、 讓上司知道你每天都有干什么。
這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、 征詢他的意見(jiàn)獲得支持。
有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問(wèn)題上多聽(tīng)聽(tīng)上司的意見(jiàn)沒(méi)有錯(cuò)。
做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過(guò)退，我是個(gè)喜歡文學(xué)的人，在業(yè)余時(shí)間我常常投入于書本當(dāng)中去，偶爾也會(huì)提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。
這是個(gè)非常大的問(wèn)題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒(méi)有問(wèn)題也變得有問(wèn)題了。在此，這類人不多談。
再有，成為一名管理者的人中，我認(rèn)為做好管理的自身?xiàng)l件是心態(tài)問(wèn)題，并且是一大堆心態(tài)的組合，甚至是“系統(tǒng)心態(tài)”的問(wèn)題。
我們的企業(yè)大致上有三類：一是資源型[集成型]，二是技術(shù)型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實(shí)上資源型分為物質(zhì)資源為主和人力資源為主兩個(gè)大類，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來(lái)闡明。在這點(diǎn)上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識(shí)，畢竟他也在企業(yè)中實(shí)戰(zhàn)過(guò)。但是我也感謝張維迎，因?yàn)槲乙彩墙枇怂募绨蛞挥谩?/p>
最難管理的是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設(shè)工程公司，小到——服務(wù)人員輸出……，根本是沒(méi)有任何物質(zhì)資源的公司，你按物質(zhì)資源為主的管理模型一套，準(zhǔn)失敗：我敢同張維迎仁兄打賭！
相對(duì)于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個(gè)指引，強(qiáng)調(diào)心態(tài)。比如：我自己，在任何時(shí)候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對(duì)方的角度想問(wèn)題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問(wèn)題，也就是協(xié)調(diào)能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識(shí)面、經(jīng)驗(yàn)、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時(shí)注意了，不久之后就能習(xí)慣之，結(jié)果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)越多，你的管理越輕松。
如果，你是所謂的管理者代表，而沒(méi)有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。
也就是說(shuō)，還是在自己那里下功夫。
如果有些人做我的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調(diào)能力大于他的程度根本不可以比擬的。
管理就是讓別人去做事，，，
所以，管人，育人，留人
達(dá)到團(tuán)結(jié)一心，，即企業(yè)的目標(biāo)和員工目標(biāo)高度統(tǒng)一
是管理者的最高境界
也是首要解決的問(wèn)題！
正因?yàn)槿绱耍?/p>
人力資源開(kāi)發(fā)-人事經(jīng)理在企業(yè)中占有越來(lái)越重要的位置！
而且，，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重
以人為本和設(shè)立
首席知識(shí)官
正是企業(yè)管理
有制度管理回歸人本管理的
標(biāo)志！
所以,管人是領(lǐng)導(dǎo)者的第一要?jiǎng)?wù)！
1、主管必須公正和無(wú)私，先說(shuō)公正，千萬(wàn)不可以理解成公平，公平是大鍋飯，所謂公正就是要做到獎(jiǎng)罰有度，獎(jiǎng)罰分明，績(jī)效好的員工能得到應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng)，績(jī)效差的員工能給予處罰批評(píng)?，做到公正才能樹(shù)立主管的權(quán)威，也能激勵(lì)員工，?。所謂無(wú)私就是管理必須以績(jī)效目標(biāo)為導(dǎo)向，不能摻雜其他雜念，對(duì)事不對(duì)人，不能給員工穿小鞋，不能因?yàn)椴幌矚g哪個(gè)員工就整他，不能因?yàn)閱T工沒(méi)有聽(tīng)你的話而記恨等等，無(wú)私才能無(wú)畏，才能大膽的去進(jìn)行管理，也不能以為了工作的"皮"去實(shí)現(xiàn)個(gè)人?私怨的"實(shí)"。人無(wú)完人，本我是有狹隘性的，所以主管必須加強(qiáng)個(gè)人的修養(yǎng)，處理事情的原則必須是以工作為中心。
2、不怕得罪人，敢于對(duì)違紀(jì)犯錯(cuò)誤?的員工發(fā)出自己的聲音，主管不能當(dāng)"老好人?"，不要認(rèn)為你給手下留情，員工會(huì)?記你的情，好好的配合你的工作，只會(huì)使你的工作越來(lái)越被動(dòng)。并且會(huì)因?yàn)槟愕姆湃螘?huì)使員工無(wú)視你的存在，下次他還會(huì)繼續(xù)犯錯(cuò)，并且其他人會(huì)模仿，降低了你的管理難度。只有敢管，主管才能在實(shí)踐中得到提高。
3、主管必須要有度量，能容人。無(wú)求品自高，有容德乃大。主管要面對(duì)各種各樣的人，你的上級(jí)可能會(huì)經(jīng)常批評(píng)你，甚至不留情面，你的下級(jí)可能會(huì)私下議論你的壞話，告你的狀，背地里整你，不把你當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)?，你會(huì)感覺(jué)到處都是不滿意，這種挑戰(zhàn)你度量的事情很多，如果你心胸狹窄將會(huì)寸步難行。
4、主管要做好公司?文化的維護(hù)者和發(fā)揚(yáng)者。能成為主管肯定是公司的骨干分子，也認(rèn)同公司的文化，所以要把這種文化傳遞到自己的部門，并且不斷地發(fā)揚(yáng)和發(fā)展，公司文化是無(wú)形存在的，不是喊出來(lái)的，這種文化如果深入到員工的心里，對(duì)于主管工作的開(kāi)展將起到巨大的作用。公司文化是不斷發(fā)展的，不斷充實(shí)的，不是不變的，主管有責(zé)任?推動(dòng)公司文化，要先進(jìn)?的文化，不要落后的文化。
5、主管是員工壓力的緩解器，既要讓員工感覺(jué)到壓力，更要會(huì)給員工緩解壓力，員工的工作壓力是普遍存在的，主管要把這種壓力變成前進(jìn)的動(dòng)力。保持和員工經(jīng)常性的溝通，了解員工的心思，不要把個(gè)人的情緒帶給員工，幫助?解決員工工作中的困難，用一片真心對(duì)待員工，把握好工作的節(jié)奏，張弛有度。
6、學(xué)會(huì)?蘿卜加大棒式的管理，要恩威并舉，完全理性的人是不存在，不要以為員工為了掙錢就當(dāng)然會(huì)努力工作，從而放松對(duì)員工的要求和管理，這種完全放羊式的管理只適合于那些成功?欲望特別強(qiáng)的人，一般的人還是需要有制度約束的，需要棒子在后面敲打著，當(dāng)然不能光敲打，那樣會(huì)產(chǎn)生逆反作用的，必須時(shí)時(shí)的給員工點(diǎn)蘿卜吃吃，讓員工感到工作中的人情味。完全的松弛不行，完全的嚴(yán)厲也不行，應(yīng)該是嚴(yán)格要求中帶有松弛，才比較適合。
7、管理就是要從小事?抓起的。管理中同樣會(huì)產(chǎn)生馬太效應(yīng)的，會(huì)以小見(jiàn)大，會(huì)拋磚引玉的。長(zhǎng)期去看，小事做不好，大事肯定做不好。不要以為是雞毛蒜皮的小事，就可以放松對(duì)員工的要求，那是大錯(cuò)特錯(cuò)了。比如一個(gè)搞焊接的員工，一邊焊著東西一邊聽(tīng)著mp4，主管一說(shuō)他，他說(shuō)你管我聽(tīng)不聽(tīng)歌，我把手頭的活干好就行了。這實(shí)在是一句美麗?的謊言，你都沒(méi)有專心去工作，怎么能干好工作。主管既要看結(jié)果，更重要的是把過(guò)程控制好。抓小事也能形成一種管理文化，員工會(huì)認(rèn)為小事都這么嚴(yán)格，大事當(dāng)然不敢馬虎，這件事這樣嚴(yán)格，那件事當(dāng)然也不能馬虎。
8、主管必須時(shí)時(shí)刻刻注意自己的言行，不斷地自我?修正和自我反省?，能接受不同意見(jiàn)包括批評(píng)，為了工作的爭(zhēng)吵是提倡的。主管的一言一行都代表了公司，時(shí)時(shí)處處都要站在公司利益一邊，你的言行是否損害了公司的形象和利益，是否打擊了員工的積極性，最忌諱主管在員工面前發(fā)牢騷，如果主管都這樣了，還怎么去團(tuán)結(jié)員工，怎么讓員工努力工作，又怎么讓員工看待公司。
9、主管要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，要有創(chuàng)新意識(shí)。部門主管都是各部門的業(yè)務(wù)?精英，對(duì)本部門的業(yè)務(wù)都很精通，但是作為主管怎么樣讓整個(gè)部門的業(yè)務(wù)提高又是另外一回事，要不斷學(xué)習(xí)與思考，掌握本部門業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，能夠抓住解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)。管理人員要加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，平時(shí)要多讀讀書?，對(duì)提高管理能力是有幫助的。在工作中要有創(chuàng)新意識(shí)，敢于并且不斷地嘗試一些新的辦法，干砸了不要怕丟人，不實(shí)踐永遠(yuǎn)提不高，管理是知易行難，貴在行，在于實(shí)踐。主管要徹底的把個(gè)人角色轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，從過(guò)去的完全的執(zhí)行?者慢慢的向策劃?者轉(zhuǎn)變，只要能把部門工作搞好，有好的辦法、新的辦法就要去嘗試，而不要去在乎這件事情是不是公司規(guī)定的，公司的制度是集體的智慧形成的，而不是老板一個(gè)人制定的。
10、主管要能客觀的評(píng)價(jià)?員工，能正確的評(píng)價(jià)人才能把人用好，既要能用人之長(zhǎng)，還要能容人之短。改變一個(gè)人的缺點(diǎn)是很困難的，但認(rèn)識(shí)?一個(gè)人的長(zhǎng)處相對(duì)容易些，只要他的長(zhǎng)處對(duì)工作有利，就要肯定他。例如某個(gè)員工能力強(qiáng)、績(jī)效好，就是不懂得尊重人，比較傲慢，主管不能因?yàn)樗陌谅穸ㄋ?，部門中再不好的員工只要在你還沒(méi)有決定解聘他的時(shí)候，他都是部門的資源，是有價(jià)值而不可以放棄?的。
怎樣做好管理者心得體會(huì)篇八
如果把中層管理者比喻為球場(chǎng)上的教練，那么基層管理人員就可以比喻為隊(duì)長(zhǎng)——不但要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻，更要身先士卒地沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無(wú)數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。一、“隊(duì)長(zhǎng)”的角色?；鶎庸芾碇瞧髽I(yè)中的“小頭目”。既然是“頭目”，就不同于一般的員工。但由于基層管理者每日面對(duì)的是更為具體的事務(wù)，所以工作方法及技巧與中、高層管理人員有很大的不同?！瓣?duì)長(zhǎng)”一般都具有非常強(qiáng)地組織能力，由技術(shù)高或德高望重的隊(duì)員擔(dān)任?；鶎庸芾碚哂趾孟翊髽?shù)上的結(jié)點(diǎn)，將樹(shù)根部的養(yǎng)分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞”。
二、承上啟下的作用：承上，對(duì)于公司的規(guī)章制度、決策以及目標(biāo)任務(wù)，基層管理者是最具體的傳達(dá)和落實(shí)者。啟下，就是按照決策、目標(biāo)要求帶領(lǐng)其他員工具體地執(zhí)行。因而一個(gè)企業(yè)執(zhí)行能力的如何，關(guān)鍵不在企業(yè)的中層，而在于基層管理者如何領(lǐng)會(huì)高層的決策，并且按照本組織的特色給下面員工講解清楚，帶頭認(rèn)真地執(zhí)行。
三、具備的能力：既然基層管理人員扮演的是隊(duì)長(zhǎng)的角色，那么相應(yīng)的應(yīng)具備這樣一些能力：第一、過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力。因?yàn)榛鶎庸芾碚卟煌谥袑庸芾碚?，不需要?duì)本部門的發(fā)展進(jìn)行過(guò)多地規(guī)劃，而只需完成所負(fù)責(zé)的小部門工作職能?；鶎庸芾碚呒词枪芾碚?，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”的前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過(guò)基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵。第二、親和力。既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。不能因?yàn)樽约菏莻€(gè)小頭目，而拒人千里之外。那么，對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，親和力并簡(jiǎn)單指與同事在一起說(shuō)說(shuō)笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。為了讓“手下”干事痛快，而且心悅誠(chéng)服地服“管教”，必須具有以下幾種“心”：尊重的心：基層管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠(chéng)的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)人，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍。關(guān)心的心：基層管理者直接接觸地就是一線員工，因而他們的“疾苦”、“心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛(ài)之心。筆者聽(tīng)過(guò)盒飯收買一個(gè)人心的故事，。小張剛到a?城市時(shí)，身上只剩下二百圓，幸好應(yīng)聘進(jìn)入一家企業(yè)。小張的業(yè)務(wù)主管是一位比他大不了多少的年輕女孩小黃。小黃為人活躍又善于助人，整個(gè)小組被搞得生氣活潑。離發(fā)工資還有幾天，小張連吃飯的錢都成了問(wèn)題。每次吃飯，小張就跑開(kāi)，沖一個(gè)最便宜的方便面打發(fā)自己。這一切，被小黃無(wú)意中發(fā)現(xiàn)，于是在沒(méi)有發(fā)工資的十幾天都是小黃每天替小張買飯吃，感動(dòng)得小張?jiān)跇I(yè)務(wù)上非常努力，成為小黃業(yè)務(wù)上最得力的助手。最后，小黃被提到了經(jīng)理的位置上，小張也被提升為高級(jí)業(yè)務(wù)主管。體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問(wèn)題時(shí)，體恤他們。同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
3?、善于組合：團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能。基層管理者也要學(xué)會(huì)布局——強(qiáng)與弱的配搭，活躍與循規(guī)蹈矩的組合……然后，再將他們分別安排到球隊(duì)中的不同位置。
五、領(lǐng)導(dǎo)力：基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜予的管理能力，之間的區(qū)別在于：第一、管理者一般是被任命的，其影響力來(lái)自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以是從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來(lái)自非職位權(quán)力。第二、管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)者是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。第三、管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
六、與上司相處的能力：授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無(wú)法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。第一、 讓上司知道你每天都在干什么。這點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。第二、 征詢他的意見(jiàn)獲得支持。有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路。所以在一些問(wèn)題上多聽(tīng)聽(tīng)上司的意見(jiàn)沒(méi)有錯(cuò)。球場(chǎng)上“隊(duì)長(zhǎng)”精湛的球技，以及較強(qiáng)的組織、把控能力，令人嘆服。那么對(duì)于剛步入社會(huì)不久，沒(méi)有多少工作經(jīng)驗(yàn)而成為一名管理者的年輕人來(lái)說(shuō)，受到領(lǐng)導(dǎo)的器重，確實(shí)是一個(gè)難得的機(jī)遇。要想成為一名“一呼百應(yīng)”地隊(duì)長(zhǎng)，除了迅速提高自己的業(yè)務(wù)能力，更要在日常工作中的不斷培養(yǎng)自己的工作技巧。
有效溝通是解決沖突的最佳選擇。
基層管理
以愚數(shù)十年的管理經(jīng)驗(yàn)，要做一個(gè)讓人心服口服的基層管理者必須具備以下五要素，：
1、能力強(qiáng)，有威信。
2、品德好，樂(lè)助人。
3、能吃苦，做榜樣。
4、有鐵桿（骨干），能呼應(yīng)。
5、善溝通，互信任。
當(dāng)然還有常規(guī)的基層管理要領(lǐng)：
2)、關(guān)心部下。缺乏對(duì)員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會(huì)不滿意你。?
5)、及時(shí)指導(dǎo)。工作中，下屬總是希望自己能時(shí)常得到上司的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)樯纤镜募皶r(shí)指導(dǎo)就是對(duì)下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。
6)、需要榮譽(yù)。作為基層管理者還應(yīng)做到非?？犊匕褬s譽(yù)和獎(jiǎng)金分給大家，你部下的勞動(dòng)模范越多，你的工作就能做得越好。
人際關(guān)系或有效溝通技法
人的行為方式千種萬(wàn)樣，就如同人的形象，從來(lái)沒(méi)有二個(gè)重樣的。在這個(gè)千姿百態(tài)的社會(huì)環(huán)境中生活，我們的人生會(huì)遇到各種各樣的人。要生存發(fā)展，就要學(xué)會(huì)與各種類型的人打交道。記住，不喜歡不等于仇恨；不接納不等于敵視。要建立有效溝通機(jī)制，試著從對(duì)方的角度看問(wèn)題，寬容對(duì)方，理解對(duì)方，慢慢建立互信的關(guān)系。有效溝通技巧在溝通管理過(guò)程中一定要善于運(yùn)用非語(yǔ)言信號(hào)為語(yǔ)言的效果進(jìn)行鋪墊，真誠(chéng)的微笑，熱烈的握手，專注的神態(tài)，尊敬的寒暄，都能給對(duì)方帶來(lái)好感，活躍溝通氣氛。
1、贊美對(duì)方這幾乎是一個(gè)屢試不爽的特效溝通潤(rùn)滑劑。這個(gè)世界上的人，沒(méi)有不吃表?yè)P(yáng)的，學(xué)會(huì)贊美，將使在任何溝通中一帆風(fēng)順。
2、善于傾聽(tīng)。
（1.）克服自我中心：不要總是談?wù)撟约骸?/p>
（2.）克服自以為是：不要總想占主導(dǎo)地位。
（3.）尊重對(duì)方：不要打斷對(duì)話，要讓對(duì)方把話說(shuō)完。
（4.）不要激動(dòng)：不要匆忙下結(jié)論，不要急于評(píng)價(jià)對(duì)方的觀點(diǎn)，不要急切地表達(dá)建議，不要因?yàn)榕c對(duì)方不同的見(jiàn)解而產(chǎn)生激烈的爭(zhēng)執(zhí)。
（5.）盡量不要邊聽(tīng)邊琢磨他下面將會(huì)說(shuō)什么。
3、輕松幽默既是通向和-諧對(duì)話的臺(tái)階和跳板，又是化解沖突、窘境、惡意挑釁的靈丹妙藥。幽默是一種使人愉快發(fā)笑的智慧。
4、袒胸露懷又被稱為不設(shè)防戰(zhàn)術(shù)，意在向人們明確表示放棄一切防備，胸襟坦蕩，誠(chéng)懇待人。人類的許多非語(yǔ)言信號(hào)都是出此用意，例如敬禮、握手、作揖都是為了向溝通對(duì)方表明手中沒(méi)有武器。
5、求同存異又被稱為最大公約數(shù)戰(zhàn)術(shù)。人們只有找到共同之處，才能解決沖突。無(wú)論人們的想法相距多么遙遠(yuǎn)，總是能夠找到共同性。有了共性，就有了建立溝通橋梁的支點(diǎn)。
6、深入淺出這是提高溝通效率的捷徑。能夠用很通俗的語(yǔ)言闡明一個(gè)很復(fù)雜深?yuàn)W的道理是一種本事，大師的語(yǔ)言，最大的特點(diǎn)就是生動(dòng)淺顯，容易解碼因而容易理解。
7、樂(lè)于助人。做人要善，做友要義。善和義的核心就是助人。
怎樣做好管理者心得體會(huì)篇九
領(lǐng)導(dǎo)二字作為名詞，指的是領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)者，作為動(dòng)詞則指的是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，從這兩方面我們看出領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題所牽涉的問(wèn)題主要是，第一，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的條件、素養(yǎng)、領(lǐng)帶班子的結(jié)構(gòu)等。第二，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)行為去組織指導(dǎo)下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
縱觀歷史，領(lǐng)導(dǎo)體制的發(fā)展經(jīng)歷了以下四個(gè)階段：
第一階段：家長(zhǎng)制的領(lǐng)導(dǎo)（1840年以前）特點(diǎn):以人說(shuō)了算，管理憑領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，是一種帶有封建主義家長(zhǎng)制的領(lǐng)導(dǎo)方式。
第二階段：經(jīng)理制的領(lǐng)導(dǎo)（1840—1920年）特點(diǎn):領(lǐng)導(dǎo)脫離管理過(guò)程，由專人從事經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)理來(lái)管理。
第三階段：職業(yè)軟專家領(lǐng)導(dǎo)制（1920—1940）特點(diǎn):由管理專業(yè)畢業(yè)的，既懂管理又懂業(yè)務(wù)的、專門的高級(jí)管理人才來(lái)管理。
第四階段：專家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)制（1940—今）特點(diǎn):由智囊團(tuán)共同決策，依靠專家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。
二、園長(zhǎng)的角色和地位及職責(zé)
幼兒園實(shí)行園長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，院長(zhǎng)是幼兒園行政工作的最高領(lǐng)導(dǎo)。院長(zhǎng)是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能，辦好幼兒園的中心任務(wù)，是能否圓滿完成幼兒園人物，促進(jìn)幼兒健康發(fā)展的關(guān)鍵角色。我們可以將園長(zhǎng)的主要職責(zé)歸納為：堅(jiān)持正確的辦園方向，搞好幼兒園保教隊(duì)伍的建設(shè)和管理，主持幼兒園的保教全面工作，主持幼兒園的管理工作，發(fā)揮幼兒園的主導(dǎo)作用，努力創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境。
三、園長(zhǎng)的基本素養(yǎng)和能力要求
（1）計(jì)劃決策能力
計(jì)劃決策是管理的基本職能。園長(zhǎng)應(yīng)具有敏銳的觀察力——善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，較強(qiáng)的邏輯思維能力——善于抓住問(wèn)題的關(guān)鍵和本質(zhì)，創(chuàng)新精神——不墨守成規(guī)，有豐富的想象力，善于提出有創(chuàng)建的計(jì)劃、方案、方法等。
（2）組織協(xié)調(diào)能力
園長(zhǎng)要善于把幼兒園的人、財(cái)、物等要素有效地組織起來(lái)，并合理利用，能在繁雜的日常事務(wù)中抓住主要矛盾。能協(xié)調(diào)好工作目標(biāo)和教職工的需要，形成一個(gè)配合默契、步調(diào)一致的整體，推動(dòng)幼兒園工作的完成。
（3）積極的激勵(lì)能力
園長(zhǎng)感召力的大小，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)行為的效能。幼兒園是一個(gè)特殊的組織機(jī)構(gòu)，員工性別單一，這就要求園長(zhǎng)具有良好的人際交往能力，有關(guān)心、理解、容忍和說(shuō)服人的本領(lǐng)，善于了解下屬的內(nèi)心活動(dòng)，成為下屬的知音，這是激發(fā)下屬工作熱情的大前提。幼兒園工作管理的要素多，關(guān)系復(fù)雜，因此，園長(zhǎng)審時(shí)度勢(shì)，靈活應(yīng)變的能力十分重要。在處理一般事物和緊急事件中，園長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)既不驚慌失措、無(wú)所適從，也不拘泥刻板，應(yīng)冷靜觀察，沉著應(yīng)付，有條不紊，能夠當(dāng)機(jī)立斷，忙而不亂。
（5）改革創(chuàng)新能力
這是現(xiàn)代園長(zhǎng)應(yīng)具備的一個(gè)重要管理能力。思維活躍，不滿足已取得的成績(jī)，更要不斷更新觀念，敢于改革，使管理工作處于主動(dòng)狀態(tài)。園長(zhǎng)要意識(shí)到社會(huì)改革對(duì)幼兒園管理提出的新挑戰(zhàn)，并主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)。園長(zhǎng)的改革創(chuàng)新能力體現(xiàn)在創(chuàng)造性地規(guī)劃幼兒園，創(chuàng)辦有自己特色的幼兒園，并不斷拓展新的發(fā)展領(lǐng)域。
四、園長(zhǎng)的工作方式
幼兒園管理工作中對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)工作方式的中心問(wèn)題是正確處理領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，既對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)方式。因?yàn)槿耸歉愫糜變簣@工作的關(guān)鍵，而對(duì)人的管理最重要是激發(fā)起積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。幼兒園是個(gè)非常特殊的組織機(jī)構(gòu)，工作繁瑣，因此，在對(duì)人的.領(lǐng)導(dǎo)方面尤其需要講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運(yùn)用。
1．園長(zhǎng)要努力提高自己的威信。
領(lǐng)導(dǎo)者威信越高，則她與被領(lǐng)導(dǎo)者的心理距離就越小，他的影響就越大，就越具有強(qiáng)大的吸引力和向心力。領(lǐng)導(dǎo)者的威信由政治威信、道德威信、職業(yè)威信三部分構(gòu)成。園長(zhǎng)應(yīng)從這幾方面入手，努力提高自己的個(gè)人素質(zhì)，練好內(nèi)功，具備高尚的品德，同時(shí)成為本行的專家，這是樹(shù)立和提高園長(zhǎng)威信的關(guān)鍵所在。
2．正確對(duì)待權(quán)力需要，謹(jǐn)慎使用權(quán)利。
在管理實(shí)踐中，單靠權(quán)利是不夠的，需要建立自動(dòng)合作關(guān)系而不是依賴權(quán)利。在以權(quán)力為中心的幼兒園，教職工的注意力容易集中在如何討園長(zhǎng)歡欣，而不是如何將工作干好。
3．重視幼兒園的人事溝通與協(xié)調(diào)。
幼兒園管理工作中，不論規(guī)章制度多么健全，管理多么科學(xué)，總會(huì)出現(xiàn)各種不同程度的人際困擾。尤其是在幼兒園這種女性工作人員占主體的機(jī)構(gòu)，園長(zhǎng)若能做好人事溝通和協(xié)調(diào)，形成和-諧的幼兒園人際氣氛，將會(huì)更容易獲得教職工的合作，順利開(kāi)展工作。事實(shí)上，沒(méi)有人與人之間的溝通就不可能實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)。在管理過(guò)程中，園長(zhǎng)需要對(duì)教職工提出一些批評(píng)，這是人事溝通中不可避免的事。園長(zhǎng)要把握好適當(dāng)?shù)亩?，要?duì)事不對(duì)人，不要牽連其他，保持客觀的態(tài)度，要具體指出不當(dāng)之處。園長(zhǎng)在提出批評(píng)前，盡量給自己一個(gè)緩沖的時(shí)間，了解并迅速評(píng)估整個(gè)問(wèn)題，以選擇最好的處理方式，要避免急躁。多一分寬容就多一分和-諧。
五、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的作用，實(shí)現(xiàn)幼兒園管理工作的優(yōu)質(zhì)高效
1．把實(shí)行園長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和發(fā)揮幼兒園領(lǐng)導(dǎo)班子集體作用結(jié)合起來(lái)
要想對(duì)幼兒園工作實(shí)行有效的領(lǐng)導(dǎo)和管理，必須依靠領(lǐng)導(dǎo)班子集體的力量，以個(gè)人的吸引力、個(gè)人的品質(zhì)和創(chuàng)造思維，把班子成員集合為一體，與成員之間建立起一種思想、心理上的默契，要善于分權(quán)、放權(quán)、充分發(fā)揮整個(gè)班子的作用。
2．要提高整個(gè)幼兒園領(lǐng)導(dǎo)班子的威信
領(lǐng)導(dǎo)者在樹(shù)立個(gè)人威信的同時(shí)，要注意樹(shù)立和維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的整體威信。班子中的每個(gè)成員都要有優(yōu)化班子結(jié)構(gòu)的共同愿望，互相之間能開(kāi)誠(chéng)布公，及時(shí)消除隔閡，工作中互相支持，適應(yīng)，分工不分家，有全局觀念，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子有強(qiáng)烈的認(rèn)同感和相屬感，切忌互相拆臺(tái)，離心力德，用人不疑人，疑人別用人。
3．重視領(lǐng)導(dǎo)班子的進(jìn)修提高
幼教改革日新月異，要求也在不斷提高，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)成員都應(yīng)該有一種憂患意識(shí)，要重視自己專業(yè)水平的提高和觀念的更新。
4．重視幼兒園新領(lǐng)導(dǎo)管理人員的培養(yǎng)和選拔
抓好這一工作，對(duì)幼兒園的發(fā)展，提高保教質(zhì)量具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。不論采用任何方式和途徑產(chǎn)生新的幼兒園管理人員，都必須嚴(yán)格把關(guān)，從嚴(yán)任職資格。
六、人文管理方面工作：
人才對(duì)事業(yè)的發(fā)展，對(duì)幼兒園管理都是起決定作用的因素，容人與用人是大家必須處理好的兩個(gè)關(guān)系。
1．只有容人才能留住人。
中國(guó)有句古訓(xùn)：海納百川，有容乃大，這就要求管理者要有寬容之量，以博大的胸襟來(lái)悅納人才的個(gè)性甚至容納人才的短處。人才除了在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域有獨(dú)到之處外，往往還有獨(dú)特的個(gè)性甚至還存在某些方面的不足，不能將人才模式化，認(rèn)為花大力氣引進(jìn)來(lái)就希望一切都能按自己的期望發(fā)展，絲絲入扣，否則就新生嫌怨，大肆排斥。實(shí)際上，人事管理中最活躍、最復(fù)雜的因素，若變成千篇一律的產(chǎn)品，是一種莫大的悲哀，更是對(duì)創(chuàng)新的摧殘，更不能怕他們更高明、能干會(huì)影響自己的威信，而處處限制他們，造成人才資源的浪費(fèi)。
2．只有容人才能留住心。
留住人才的關(guān)鍵是留住心，留心就要拴心，拴心又必須知心，而知心的前提是要容人之真心，容人的氣度。知識(shí)分子崇尚心安之處即吾家尤其看中理解與寬容。所以作為領(lǐng)導(dǎo)者，要了解人、理解人、關(guān)心人、寬容人，以感情留人。在這里提示大家一句話以三心換二心——解決生活問(wèn)題要熱心，提出批評(píng)要誠(chéng)心，安排工作要公心，以換取安心，留住真心。幼兒園大多是女教師，她們所承擔(dān)的角色和家庭的責(zé)任是很重的。我們應(yīng)給予精神上的呵護(hù)。
3．只有容人才能創(chuàng)造一種激發(fā)人的潛力的良好氛圍。
事實(shí)上人才所發(fā)揮作用的大小，不僅與自身的業(yè)務(wù)能力有關(guān)，還與工作環(huán)境、工作崗位、管理者的人才觀息息相關(guān)。其實(shí)每個(gè)人都有很多有待激發(fā)和開(kāi)發(fā)的內(nèi)在能力，這是一筆寶貴的資源。但這種能量的釋放，需要一個(gè)寬松、和-諧進(jìn)取的氛圍。這種氛圍會(huì)告訴員工提倡什么、反對(duì)什么、發(fā)揚(yáng)什么、控制什么，這種氛圍會(huì)使每個(gè)人形成一股風(fēng)，一種堂堂的正氣，并能潛移默化影響一大批人；這種氛圍能帶動(dòng)每個(gè)人進(jìn)入一種不斷進(jìn)取的狀態(tài)，并自覺(jué)做到時(shí)間投入、精力投入、情感投入，更容易拓展人的思維空間，激發(fā)人的靈感，使人的潛能得以充分的發(fā)掘。
4．只有容人才能真正用人。
任何人都有自身的價(jià)值，任何人也都想發(fā)揮其自身價(jià)值。人才的流動(dòng)，即是為自己尋找一個(gè)最能發(fā)揮自我、開(kāi)掘潛能、展示自我價(jià)值的自由空間，管理者要將每一個(gè)螺絲釘都擺在恰如其分的位置，從而使集體發(fā)揮最大限度的效應(yīng)。因而要有愛(ài)才之心，就要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的閃光點(diǎn)和特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，用才的能力體現(xiàn)，主要是知人善任善于安排，要有護(hù)才的膽量和容才的度量，要容得下人。
總之，作為園長(zhǎng)在管理上應(yīng)做到科學(xué)、專業(yè)、民-主。民-主管理尤其重要，它更重視人的價(jià)值和尊嚴(yán)，倡導(dǎo)的是人思想的解放和個(gè)性的張揚(yáng)，能夠使每個(gè)人得到最大限度的發(fā)展，是以人為本的管理思想的體現(xiàn)，園長(zhǎng)應(yīng)該樹(shù)立教師為本的觀念，積極創(chuàng)設(shè)寬松的人際氣氛，營(yíng)造和-諧民-主的管理氛圍，引導(dǎo)大家共同參與、密切合作，充分發(fā)揮他們的主人翁作用，努力實(shí)現(xiàn)幼兒園科學(xué)管理的目標(biāo).
幼兒園的中層管理者，在集體運(yùn)轉(zhuǎn)中起著承上啟下的作用。中層管理者是幼兒園的建設(shè)者，如果他們能夠深入到教師中間，積極指導(dǎo)教師的教育方法，在教研中帶動(dòng)教師創(chuàng)新；在利益面前，能夠站在教師的角度看問(wèn)題，真正為教師排憂解難；在教職工大會(huì)以及各種總結(jié)中能客觀而準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)教師的工作，那么，這些中層管理者將是幼兒園發(fā)展的中流砥柱。
做教師前進(jìn)的手電筒
中層管理者是手電筒，他們給教師帶來(lái)光亮。當(dāng)他們有足夠光亮，教師會(huì)循著光一路前進(jìn)。當(dāng)光源本身微弱的話，教師的視線就會(huì)模糊不清，這時(shí)就應(yīng)該立即充電。
中層管理者一是要認(rèn)真學(xué)習(xí)幼教法規(guī)政策、文件，做到內(nèi)化于心，外化于行，并注意向下向外傳播；二是要積極學(xué)習(xí)和掌握前沿的教育動(dòng)態(tài)，閱讀幼教專著及幼教?？瑢⒄莆兆钚碌挠捉虅?dòng)態(tài)內(nèi)化為教育實(shí)踐，引領(lǐng)教師一路前行；三是不斷設(shè)計(jì)優(yōu)秀的活動(dòng)，帶領(lǐng)教師在實(shí)踐中“磨”課。學(xué)前教育蓬勃發(fā)展的今天，作為管理者要是不主動(dòng)學(xué)習(xí)，自然會(huì)被淘汰。
做客觀評(píng)價(jià)的尺子
中層管理者的作用發(fā)揮得當(dāng)，既能促進(jìn)幼兒園的發(fā)展，又能滿足教師的需求。但在實(shí)際工作中，許多中層管理者往往因?yàn)樽陨碓?，造成評(píng)價(jià)不當(dāng)，使教師不悅，還帶給自己內(nèi)傷。評(píng)價(jià)不是簡(jiǎn)單的一把尺子，檢查也只是一種形式，往往表現(xiàn)在一瞬間。教師的工作卻是持久的，有些錯(cuò)過(guò)了檢查的時(shí)間，有些則因客觀原因?qū)е略u(píng)價(jià)效果不盡如人意。若管理者的評(píng)價(jià)公正、婉轉(zhuǎn)而含蓄，教師就不會(huì)有郁結(jié)心理。如果慎用批評(píng)就不會(huì)輕易扼殺教師的工作積極性。
做問(wèn)題發(fā)生的避震器
中層管理者是“避震器”。要經(jīng)常站在全園的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，對(duì)下屬的牢騷意見(jiàn)合理部分要以適當(dāng)?shù)姆绞较驁@長(zhǎng)反饋，不合理的地方要勇于充當(dāng)“避震器”。向下屬作耐心的解釋和說(shuō)明，積極化解下屬的消極情緒，避免火上澆油。制定計(jì)劃時(shí)，為避免挫傷士氣，最好能讓教師腳踮起就能完成，切勿標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高。
幼兒園主要由女性教師組成，她們大多情感細(xì)膩，個(gè)別教師爭(zhēng)強(qiáng)好勝、敏感多疑。所以對(duì)園長(zhǎng)要多匯報(bào)工作思路，少傳播閑話是非；對(duì)同級(jí)同事要加強(qiáng)溝通與協(xié)作，多捕捉一線教師的優(yōu)秀細(xì)節(jié)；對(duì)普通教師，生活上要注意她們的情緒變化，隨時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)。
做壓力與動(dòng)力的變壓器
中層管理者是變壓器。知人善任，信任和理解教師。對(duì)教師來(lái)說(shuō)，尊重和滿足是對(duì)他們最大的精神獎(jiǎng)勵(lì)。中層管理者要最大限度地發(fā)揮教師的潛能，不斷提升教師的工作能力和專業(yè)素養(yǎng)，著力縮短上級(jí)要求與下屬能力之間的距離。要有效緩解來(lái)自上級(jí)的壓力，讓自己成為“變壓器”，把上級(jí)的壓力變?yōu)橄聦俚膭?dòng)力，激發(fā)教師的工作熱情，避免更多中青年教師過(guò)早進(jìn)入倦怠期。
做為教師服務(wù)的螺絲釘
作為中層管理者，如果能深得上級(jí)的賞識(shí)，贏得教師的推崇與尊重，不斷向優(yōu)秀管理者學(xué)習(xí)、借鑒經(jīng)驗(yàn)，憑自己的實(shí)力來(lái)提高人氣，終將成為幼兒園不可或缺的中堅(jiān)力量。
怎樣做好管理者心得體會(huì)篇十
教育者本身就是管理者，我們?cè)趺礃幼龊靡粋€(gè)教育管理者?做一個(gè)有效的教學(xué)管理者，試試下面的方法。
在管理中通常會(huì)遇到這四種情況，而自己基本無(wú)法控制。
然而每種情況都會(huì)將工作推向無(wú)效，使管理不靈：
(1)管理者的時(shí)間往往只屬于別人，而不屬于自己——每天深陷忙碌的事物中。
開(kāi)會(huì)，上課，聽(tīng)課，評(píng)課，布置上級(jí)通知、落實(shí)上級(jí)任務(wù)，解說(shuō)、談心，等等，不一而足;
(3)只有當(dāng)別人使用管理者的貢獻(xiàn)時(shí)，管理者才具有有效性。
這一點(diǎn)很有意思，只有被管理者感受到的甜頭后才對(duì)你有所肯定，然而過(guò)程當(dāng)中的的時(shí)候，復(fù)雜性與艱難性，被管理者是很難得到理解或認(rèn)同的。
(4)管理者身處組織之內(nèi)，但如果他要有效工作，還必須努力認(rèn)識(shí)組織以外的情況。
這就要求你必須協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，必須進(jìn)行應(yīng)有的全面溝通，不然自己內(nèi)部管理與外部銜接就會(huì)進(jìn)入死胡同，而沒(méi)有出路和陽(yáng)光。
知難行，還要行。
要成為一個(gè)有效的管理者，必須在思想上、心智上養(yǎng)成如下的習(xí)慣：
(l)知道如何利用自己的時(shí)間。
有效的管理者知道他們的時(shí)間花用在什么地方。
他們所能控制的時(shí)間非常有限，他們會(huì)有系統(tǒng)地工作，來(lái)善用這有限的時(shí)間。
如何在大家都行走的時(shí)間長(zhǎng)度中找到寬度?
擠，占，搶。
這三條可以說(shuō)充分保證了我每天能花時(shí)間“獨(dú)處”的習(xí)慣。
有效性是一種后天的習(xí)慣，是一種實(shí)務(wù)的綜合。
既然是一種習(xí)慣，便是可以學(xué)會(huì)的。
從表面上看，習(xí)慣是很單純的，一個(gè)七歲的小孩也能懂何謂習(xí)慣。
不過(guò)要把習(xí)慣建立得很好，卻是不容易的。
習(xí)慣必須靠學(xué)習(xí)才能獲得，就像有人打的比方一樣，我們每天讀乘法表，一遍又一遍，直到我們純熟得不加思考隨口可以說(shuō)出“六六三十六”，那就成為我們固定的習(xí)慣了。
再如，作為教學(xué)管理者，工作極為繁忙，常常沒(méi)有時(shí)間讀書，那么一定要讀經(jīng)典的書。
而讀好書一定要反芻，要結(jié)合自身的實(shí)踐反復(fù)驗(yàn)證、反復(fù)咀嚼，這樣達(dá)到管理的目的。
隨著閱歷的增加、能力的.提升、胸懷的寬廣，收獲將更大。
所以要求人家讀書，自己首先要讀書，要求人家自律自己有先要自律。
當(dāng)然，真正做到把握好自己的時(shí)間很難。
在中國(guó)，職位越高，往往越管不住自己。
職位低一些，往往被上級(jí)牽著鼻子走——你必須服從。
這里就有一個(gè)“他用”和“自用”的問(wèn)題。
就看當(dāng)事人的“你”怎么把握。
所以，人的心態(tài)決定狀態(tài)——迎難而上，不是一味地牢騷，不然，所有的時(shí)間都在埋怨宣泄中滑走了管理者的工作要有效，管理者不能為了顯示特權(quán)和不平等，他甚至還要超出更多的時(shí)間完成自己的學(xué)習(xí)與反思——沒(méi)有光環(huán)與虛榮，他必須以責(zé)任為基礎(chǔ)，以卓有成效為目標(biāo)，致力于帶領(lǐng)整個(gè)組織或者團(tuán)隊(duì)，穿過(guò)不確定性的海洋走向成功的彼岸。
在日益變化的教育環(huán)境下下，每一位管理者都可能為自己能否勝任、能否有效而感到苦惱、擔(dān)憂。
而我們必須明且的前提是——學(xué)會(huì)使用自己的時(shí)間。
這是對(duì)管理者提出的切實(shí)可行的忠告與建議。
(2)注意使自己的努力產(chǎn)生必要的成果。
在管理的有效性上，我的體會(huì)是，求是——?jiǎng)?chuàng)新。
在提高有效性的目的下去創(chuàng)新，再將教學(xué)創(chuàng)新的成果以求是的態(tài)度去探索其中的規(guī)律，并在這個(gè)規(guī)律的指導(dǎo)下，向更高層次的創(chuàng)新沖刺，以求在不斷有效的過(guò)程中成為一名卓有成效的管理者。
有效的管理者并非為工作而工作，而是為成果而工作。
這樣的管理著不會(huì)一接到工作就一頭鉆進(jìn)去，更不會(huì)一開(kāi)頭就探究工作的技術(shù)和手段，他們會(huì)首先自問(wèn)：“別人期望我做出什么成果?”——這是業(yè)務(wù)干部不同于專門管理人員的重要地方。
每一個(gè)教師都要拿出自己的“絕活”，讓自己的必要成果對(duì)老師有所引領(lǐng)。
當(dāng)然，也重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)。
(3)把工作建立在優(yōu)勢(shì)上。
要有成就，必得在使命感的驅(qū)使下“從一而終”，把精力專注在“一件事”上。
在擔(dān)任管理者的大多數(shù)人中，高度有效者，殊不多見(jiàn)。
為何有才華的人往往最為無(wú)效?因?yàn)樗麄儾](méi)有領(lǐng)略到才華本身并不等于成就。
他們甚至于不曉得，一個(gè)人的才華，唯有透過(guò)有目的、有條理、有系統(tǒng)的工作，才能所為有效。
有效的管理者集中精力于少數(shù)主要的領(lǐng)域，在這少數(shù)主要的領(lǐng)域中，如果能有優(yōu)秀的績(jī)效就可以產(chǎn)生卓越的成果。
他們會(huì)為自己設(shè)定優(yōu)先次序，而且堅(jiān)守其設(shè)定的優(yōu)先次序。
他們知道：“要事第一?！贝送庖矝](méi)有其他辦法，否則反倒會(huì)一事無(wú)成。
有效的管理者善于利用“長(zhǎng)處”，包括自己的長(zhǎng)處，上級(jí)的長(zhǎng)處、同事的長(zhǎng)處和下屬的長(zhǎng)處。
因此我們要善于抓住有利形勢(shì)，做我們想做或者能做的事。
不要把工作建立在自己的短處上，也絕不會(huì)去做自己做不了的事。
比如，挖掘教師的才華并把其才華組織起來(lái)。
精力集中于少數(shù)主要領(lǐng)域。
我漸漸認(rèn)識(shí)到，與其馬馬虎虎做許多事，不如認(rèn)認(rèn)真真做好一件事。
這件“事”一定是對(duì)教師整體發(fā)展起到“牽一發(fā)、動(dòng)全身”的作用，即抓能“立竿見(jiàn)影”的主干學(xué)科先行一步，然后帶動(dòng)其他學(xué)科的課程改革共同前進(jìn)。
落實(shí)規(guī)劃永遠(yuǎn)比制定計(jì)劃重要。
管理有了標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)才是硬道理。
卓有成效的管理者也有兩大挑戰(zhàn)，一是人的誠(chéng)實(shí)與正直，其本身并不一定能成就什么，但是如果一個(gè)人在誠(chéng)實(shí)與正直方面有缺失，則足以敗事。
所以，真誠(chéng)面對(duì)你的優(yōu)點(diǎn)以及缺點(diǎn)，善于運(yùn)用自己的優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)處，上級(jí)、同事和下級(jí)的長(zhǎng)處。
以此前提下的管理就是有效的。
(4)善于做出有效的決策。
有效的管理者必須善于做有效的決策。
他們知道有效的決策，事關(guān)系統(tǒng)問(wèn)題，也就是如何按適當(dāng)順序采取正確的步驟的問(wèn)題。
他們知道一項(xiàng)有效的決策，總是在“不同意見(jiàn)討論”的基礎(chǔ)上做出的判斷，它絕不會(huì)是“一致意見(jiàn)”的產(chǎn)物。
他們知道快速的決策多為錯(cuò)誤的決策。
真正不可或缺的決策，數(shù)量并不多，但一定是根本性的決策。
他們需要的是正確的“戰(zhàn)略”，而不是令人眼花繚亂的“戰(zhàn)術(shù)”。
我認(rèn)為，那些有效的管理者，“異”中有“同”：不管他們擁有什么，不管他們是什么樣的人，他們都有能發(fā)揮有效性的共同習(xí)慣——善于做出有效的決策。
反之，我也發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人如果沒(méi)有有效性的決策，則無(wú)論他有多大的智慧、多大的努力、多大的想像力，和多豐富的知識(shí)，他必是一位缺乏有效性的管理者。
當(dāng)下，需要進(jìn)一步思考的是，“有效性雖然人人可學(xué)，但卻無(wú)人可教”，德魯克的這句話告訴我們，有效性是可以學(xué)會(huì)，但不可以教會(huì)的。
有效性的學(xué)習(xí)是一種挑戰(zhàn)，一種實(shí)踐，你既不挑戰(zhàn)自己的目標(biāo)，又不去應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，就不會(huì)有學(xué)習(xí)有效性的動(dòng)力和壓力。
你想學(xué)習(xí)有效性，但又不肯在實(shí)踐中去思考問(wèn)題背后的問(wèn)題是什么，不去探索創(chuàng)新的路徑，企圖找一個(gè)捷徑，等待別人教給你一個(gè)現(xiàn)成的理論或模式，那你一定與有效性無(wú)緣。
如同禪宗里的一句話，“借來(lái)的火，點(diǎn)不亮自己的心靈”。
這些方法將推動(dòng)一個(gè)管理者走向卓有成效。
看起來(lái)似乎有些平淡無(wú)奇，只有那些有一定管理經(jīng)驗(yàn)的讀者才會(huì)發(fā)現(xiàn)寶藏，深入淺出的觀點(diǎn)背后是入木三分的深刻，反復(fù)咀嚼后更體會(huì)到甘甜無(wú)比回味無(wú)窮。
怎樣做好管理者心得體會(huì)篇十一
一、?管理的定義:
管理：就是在特定的環(huán)境下，管理者為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對(duì)其所能支配的各種資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動(dòng)的過(guò)程。
管理的定義應(yīng)包括如下幾層含義：
1、管理是什么？管理是一系列活動(dòng)過(guò)程。
2、由誰(shuí)來(lái)管？即管理的主體是管理者。
3、管理什么？即管理的客體是各種資源，如人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等。
4、為何而管？即管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)。
5、怎樣管？即管理的職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。
6、在什么情況下管?即在特定環(huán)境下進(jìn)行管理。
管理思維的含義非常廣泛，其中最關(guān)鍵就在于認(rèn)識(shí)到管理的特性。管理是通過(guò)別人來(lái)完成自己想完成工作的一門學(xué)問(wèn)。因此，不論下屬是能力強(qiáng)的還是能力弱的，是主動(dòng)性強(qiáng)的還是主動(dòng)性差的，你都得用。人無(wú)完人，玉無(wú)足玉，誰(shuí)都會(huì)有缺點(diǎn)，我們能做的就是發(fā)現(xiàn)不同人的特點(diǎn)，并根據(jù)不同人的特點(diǎn)運(yùn)用不同的管理風(fēng)格，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最終目的。
簡(jiǎn)單的講，管理的核心就是：管人事，理人心，從而達(dá)到自己及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的一個(gè)重要人物。
二、?管理者具備的基本素質(zhì):
1、品行端正，身心健康，如誠(chéng)信、孝敬父母、忠于朋友、為人正直、信心十足…….
3、思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一定的計(jì)劃性和嚴(yán)格的執(zhí)行力；
4、責(zé)任心強(qiáng)，勇于擔(dān)當(dāng)，能為自己做到事負(fù)責(zé)，知錯(cuò)能改；
5、會(huì)聆聽(tīng)，能洞察別人的心理；懂授權(quán)，給下屬充分展示自己的空間；巧激勵(lì)，充分發(fā)揮下屬的潛力；會(huì)用人，能知人善任，不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)人才；勤溝通，讓信息順暢傳播；做決策，展示管理者的大智慧。
三、?管理者如何贏得大家的擁護(hù)和尊重:
請(qǐng)思考一個(gè)問(wèn)題，為什么你能當(dāng)經(jīng)理？為什么大家都聽(tīng)你的安排？
那是因?yàn)榇蠹曳悖阏f(shuō)的話做的事大家心服口服，愿意聽(tīng)你的領(lǐng)導(dǎo)，服從你的指揮?。。?/p>
能做到這一點(diǎn)需要一點(diǎn)一滴的積累和沉淀，并且確實(shí)有真實(shí)的效果，企業(yè)發(fā)展，個(gè)人受益?。?！
1、要想別人尊重你首先你要先尊重別人，一個(gè)問(wèn)候，一個(gè)微笑，一個(gè)短信，一個(gè)電話…..別忘了，你對(duì)別人怎樣別人也會(huì)對(duì)你怎樣，不要在下屬面前擺出一副我比你強(qiáng)的那種氣勢(shì)，最后只能導(dǎo)致你越來(lái)越孤立，比如一個(gè)區(qū)域經(jīng)理…..
4、管理者不是全才，他也有出錯(cuò)的時(shí)候，知錯(cuò)能改，并及時(shí)糾正，大家會(huì)更覺(jué)得你這個(gè)人踏實(shí)，而不是錯(cuò)了就假裝不知道，也不說(shuō)明，比如三鹿牛奶，蘇丹紅事件……….
5、承諾的事必須做到，要么不說(shuō)不做；
7、在下屬遇到困難的時(shí)候能幫助自己的下屬解圍以便使他們輕裝上陣；
8、能替自己的上司分擔(dān)工作，并出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得把工作交給你放心，不用費(fèi)心思去考慮…..
9、執(zhí)行公司制度黑白分明，獎(jiǎng)勵(lì)要讓員工心花怒放，懲罰要讓員工膽戰(zhàn)心驚；
10、人性化管理但不是人情化管理，沒(méi)有磨凌兩可的事情，只有行或不行；
12、懂得放棄，有時(shí)明智的放棄是為了有更多的收獲，比如猴子偷米的故事。
以上簡(jiǎn)單列舉了幾點(diǎn)，當(dāng)然還有很多，雖然一個(gè)好的管理者做不到十全十美，但是，我們有團(tuán)隊(duì)，我們能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中的力量，集眾人之長(zhǎng)，綜合眾人的智慧，把我們的事業(yè)推向前進(jìn)?。。?/p>
四、?如何管事？如何管人？
管理是一門學(xué)問(wèn)，又是一門藝術(shù)，企業(yè)管理中的道理：遇到問(wèn)題應(yīng)立即弄清楚根本原因，并立即處理絕不拖延，安排合適的人到合適的位置，并綜合各方面資源發(fā)揮其最大的潛力，從而達(dá)到目標(biāo)。
1、管理者一定是一個(gè)反應(yīng)速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問(wèn)題，須及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理，給別人的答復(fù)永遠(yuǎn)都是“行”或“不行”，反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面，森林里倆朋友打獵的故事……..，作為企業(yè)中的管理者，尤其是銷售型企業(yè)，市場(chǎng)銷售上的事是大事，哪怕一個(gè)看似很小的問(wèn)題，處理不當(dāng)都會(huì)造成大禍，比如送貨問(wèn)題，產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)答復(fù)，配方需要調(diào)整急用……..
8、要會(huì)聆聽(tīng)，優(yōu)秀的管理者其實(shí)是一個(gè)好的聆聽(tīng)者，談話是一門藝術(shù)，聽(tīng)人談話則是一門學(xué)問(wèn)，管理者一定要善于傾聽(tīng)下屬的心聲，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的，因此沒(méi)有必要刻意去強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，如果總是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉，當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時(shí)，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度，不要輕易打斷別人的說(shuō)話，通過(guò)聽(tīng)別人說(shuō)話你能了解一些事情的真-相…….；3個(gè)小金人的故事。
11、要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，把所有的力量凝聚起來(lái)，每個(gè)成員都要以公司的整體利益為最高利益，不能為了個(gè)人利益而損害公司的利益，這不是一個(gè)好的管理者，比如，公司價(jià)格優(yōu)惠，公司促銷政策等，在做每件事之前首先要考慮公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益；精誠(chéng)合作，利益共享，科學(xué)分工，團(tuán)隊(duì)制勝；用長(zhǎng)勺子吃飯的故事……….
那么優(yōu)秀，如果是這樣，那么你就有可能在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，在一個(gè)優(yōu)秀的管理者眼里，每個(gè)人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，如何用好一個(gè)人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標(biāo)，“授人以魚不如授人以漁”
五、?管理者最忌諱說(shuō)的話和辦的事
優(yōu)秀管理者要有理智，不能動(dòng)輒激-情萬(wàn)丈，要么垂頭喪氣，要能堅(jiān)持自己的主見(jiàn)，但不能固執(zhí)，不能重復(fù)的犯同一個(gè)錯(cuò)誤。作為管理者要能以身作則，給別人樹(shù)立一個(gè)榜樣，因此，有些事不能做，有些話不能說(shuō)。
1、?遇到問(wèn)題不能躲避，要積極主動(dòng)面對(duì)去解決，決不能拖；避免說(shuō)“這事不歸我管”“你去找誰(shuí)去辦吧”“小事別管它”
2、別人遇到不懂的問(wèn)題請(qǐng)教你，是對(duì)你的佩服和尊敬，不能顯出不耐煩來(lái)，不能說(shuō)“這問(wèn)題你還不懂”“真笨”“一會(huì)再說(shuō)”
結(jié)果卻忘了，“我都重復(fù)多少遍了你還不會(huì)，你還能干什么”
3、?上司交給你一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，想征求一下你的意見(jiàn)，不能說(shuō)“愛(ài)干成啥樣就是啥樣吧”“我也不知道效果如何”“他們愛(ài)怎么想怎么想，干不了拉倒”“我管不了那么多”
六、?總結(jié)
總之，管理是一門學(xué)問(wèn)，學(xué)好它不是一天兩天就能會(huì)的，需要我們?cè)賹?shí)踐中不斷的摸索和失敗，再嘗試再總結(jié)，不斷的完善改進(jìn)。
管理的真諦：管人事，理人心，帶領(lǐng)大家完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益的雙贏！
如果把中層管理者比喻為球場(chǎng)上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊(duì)長(zhǎng)一不但要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無(wú)數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個(gè)人的想法對(duì)此問(wèn)題做一下探討：
一、 過(guò)硬的專業(yè)能力
基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過(guò)基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來(lái)說(shuō)占有舉足輕重的份量。
1、 具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識(shí)。
2、 熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專業(yè)工具的才能。
3、 業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。
二、 優(yōu)良的品德素質(zhì)
1、 以公司、集體利益為重，堅(jiān)持真理，實(shí)事求是。
2、 具有寬闊的胸懷。
3、 具有公正用權(quán)意識(shí)。
4、 具有求真務(wù)實(shí)作風(fēng)。
5、 具有理智的感情。
優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠(chéng)、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。
三、 相適應(yīng)的文化素質(zhì)
全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報(bào)能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識(shí)作基礎(chǔ)。
1、 有一定的文化政治理論知識(shí)。
2、 精通本職的專業(yè)知識(shí)。
3、 有廣博的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。
四、 有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任
事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn)，就會(huì)努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會(huì)嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會(huì)盡職盡責(zé)地工作。這就說(shuō)明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。
1、 有熱愛(ài)公司、熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)、熱愛(ài)崗位、建功立業(yè)思想。
2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識(shí)。
3、 有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。
4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。
五、 有對(duì)員工的正確態(tài)度和深厚感情
對(duì)員工的態(tài)度和感情問(wèn)題，歷來(lái)是管理工作的一個(gè)根本問(wèn)題。以正確的態(tài)度對(duì)待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時(shí)期管理工作的一個(gè)本性問(wèn)題。對(duì)員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”
1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠(chéng)的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。
2、 關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛(ài)之心。
3、 體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問(wèn)題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
4、 賞識(shí)的心：當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識(shí)的眼光對(duì)待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測(cè)自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測(cè)都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對(duì)管理者喪失信心。你所能做的就是對(duì)員工說(shuō)出你的常識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià)，讓員工從你的表情和語(yǔ)言中感受你的真誠(chéng)，激勵(lì)員工的士氣。
5、 分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過(guò)分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。
6、 授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會(huì)愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)機(jī)，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。
7、 服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無(wú)障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
六、 有良好的自身形象
以身作則，樹(shù)立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽(tīng)其言，更要觀其行。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說(shuō)服力，必須以身作則，樹(shù)立良好形象，堅(jiān)持以行帶班。
1、 對(duì)工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。
2、 遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到?！案液?、敢做”，“跟我來(lái)”，“看我的”做出好樣子。
4、 公道正派的形象，堅(jiān)持原則，不分親疏、一視同仁。
5、 顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)形象，建立和-諧的內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)內(nèi)部大團(tuán)結(jié)，是作為管理者的重要職能。
七、 有勝任本職的管理能力
管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時(shí)期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：
1、 運(yùn)用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。
2、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勤于分析問(wèn)題，正確解決問(wèn)題。首先，要善于通過(guò)與員工實(shí)行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題。其次，要通過(guò)對(duì)了解到的情況進(jìn)行認(rèn)真的思考和分析，弄清問(wèn)題出現(xiàn)的原因，及時(shí)拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個(gè)知道，一個(gè)根上”，把可能發(fā)生的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
3、 嚴(yán)格管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴(yán)格管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的能力，切實(shí)做到：既能堅(jiān)持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)帶班，又能堅(jiān)持說(shuō)服教育，以理帶班，并善于把這兩個(gè)方面有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
4、 做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力?！叭松弦幻妫涡紊??！?/p>
八、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：
基層管理者除了要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績(jī)可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績(jī)而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。
如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？
2、 善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的去面對(duì)難題，而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長(zhǎng)起來(lái)。
3、 善于組合；團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的人優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)力加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會(huì)布局——強(qiáng)與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊(duì)中的不同位置。
九、 領(lǐng)導(dǎo)力
基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：
第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來(lái)自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來(lái)自非職位權(quán)力。
第二、 管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
十、 與上司相處的能力
授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無(wú)法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
第一、 讓上司知道你每天都有干什么。
這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、 征詢他的意見(jiàn)獲得支持。
有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問(wèn)題上多聽(tīng)聽(tīng)上司的意見(jiàn)沒(méi)有錯(cuò)。
做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過(guò)退，我是個(gè)喜歡文學(xué)的人，在業(yè)余時(shí)間我常常投入于書本當(dāng)中去，偶爾也會(huì)提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。
這是個(gè)非常大的問(wèn)題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒(méi)有問(wèn)題也變得有問(wèn)題了。在此，這類人不多談。
再有，成為一名管理者的人中，我認(rèn)為做好管理的自身?xiàng)l件是心態(tài)問(wèn)題，并且是一大堆心態(tài)的組合，甚至是“系統(tǒng)心態(tài)”的問(wèn)題。
我們的企業(yè)大致上有三類：一是資源型[集成型]，二是技術(shù)型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實(shí)上資源型分為物質(zhì)資源為主和人力資源為主兩個(gè)大類，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來(lái)闡明。在這點(diǎn)上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類似的共識(shí)，畢竟他也在企業(yè)中實(shí)戰(zhàn)過(guò)。但是我也感謝張維迎，因?yàn)槲乙彩墙枇怂募绨蛞挥谩?/p>
最難管理的是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設(shè)工程公司，小到——服務(wù)人員輸出……，根本是沒(méi)有任何物質(zhì)資源的公司，你按物質(zhì)資源為主的管理模型一套，準(zhǔn)失?。何腋彝瑥埦S迎仁兄打賭！
相對(duì)于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個(gè)指引，強(qiáng)調(diào)心態(tài)。比如：我自己，在任何時(shí)候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對(duì)方的角度想問(wèn)題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問(wèn)題，也就是協(xié)調(diào)能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識(shí)面、經(jīng)驗(yàn)、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時(shí)注意了，不久之后就能習(xí)慣之，結(jié)果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)越多，你的管理越輕松。
如果，你是所謂的管理者代表，而沒(méi)有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。
也就是說(shuō)，還是在自己那里下功夫。
如果有些人做我的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調(diào)能力大于他的程度根本不可以比擬的。
怎樣做好管理者心得體會(huì)篇十二
一、?管理的定義:
管理：就是在特定的環(huán)境下，管理者為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，對(duì)其所能支配的各種資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動(dòng)的過(guò)程。
管理的定義應(yīng)包括如下幾層含義：
1、管理是什么？管理是一系列活動(dòng)過(guò)程。
2、由誰(shuí)來(lái)管？即管理的主體是管理者。
3、管理什么？即管理的客體是各種資源，如人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等。
4、為何而管？即管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)。
5、怎樣管？即管理的職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。
6、在什么情況下管?即在特定環(huán)境下進(jìn)行管理。
管理思維的含義非常廣泛，其中最關(guān)鍵就在于認(rèn)識(shí)到管理的特性。管理是通過(guò)別人來(lái)完成自己想完成工作的一門學(xué)問(wèn)。因此，不論下屬是能力強(qiáng)的還是能力弱的，是主動(dòng)性強(qiáng)的還是主動(dòng)性差的，你都得用。人無(wú)完人，玉無(wú)足玉，誰(shuí)都會(huì)有缺點(diǎn)，我們能做的就是發(fā)現(xiàn)不同人的特點(diǎn)，并根據(jù)不同人的特點(diǎn)運(yùn)用不同的管理風(fēng)格，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最終目的。
簡(jiǎn)單的講，管理的核心就是：管人事，理人心，從而達(dá)到自己及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的一個(gè)重要人物。
二、?管理者具備的基本素質(zhì):
1、品行端正，身心健康，如誠(chéng)信、孝敬父母、忠于朋友、為人正直、信心十足…….
3、思維敏捷，能洞察事物的本質(zhì)，具備一定的計(jì)劃性和嚴(yán)格的執(zhí)行力；
4、責(zé)任心強(qiáng)，勇于擔(dān)當(dāng)，能為自己做到事負(fù)責(zé)，知錯(cuò)能改；
5、會(huì)聆聽(tīng)，能洞察別人的心理；懂授權(quán)，給下屬充分展示自己的空間；巧激勵(lì)，充分發(fā)揮下屬的潛力；會(huì)用人，能知人善任，不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)人才；勤溝通，讓信息順暢傳播；做決策，展示管理者的大智慧。
三、?管理者如何贏得大家的擁護(hù)和尊重:
請(qǐng)思考一個(gè)問(wèn)題，為什么你能當(dāng)經(jīng)理？為什么大家都聽(tīng)你的安排？
那是因?yàn)榇蠹曳?，你說(shuō)的話做的事大家心服口服，愿意聽(tīng)你的領(lǐng)導(dǎo)，服從你的指揮?。。?/p>
能做到這一點(diǎn)需要一點(diǎn)一滴的積累和沉淀，并且確實(shí)有真實(shí)的效果，企業(yè)發(fā)展，個(gè)人受益！??！
1、要想別人尊重你首先你要先尊重別人，一個(gè)問(wèn)候，一個(gè)微笑，一個(gè)短信，一個(gè)電話…..別忘了，你對(duì)別人怎樣別人也會(huì)對(duì)你怎樣，不要在下屬面前擺出一副我比你強(qiáng)的那種氣勢(shì)，最后只能導(dǎo)致你越來(lái)越孤立，比如一個(gè)區(qū)域經(jīng)理…..
4、管理者不是全才，他也有出錯(cuò)的時(shí)候，知錯(cuò)能改，并及時(shí)糾正，大家會(huì)更覺(jué)得你這個(gè)人踏實(shí)，而不是錯(cuò)了就假裝不知道，也不說(shuō)明，比如三鹿牛奶，蘇丹紅事件……….
5、承諾的事必須做到，要么不說(shuō)不做；
7、在下屬遇到困難的時(shí)候能幫助自己的下屬解圍以便使他們輕裝上陣；
8、能替自己的上司分擔(dān)工作，并出色完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得把工作交給你放心，不用費(fèi)心思去考慮…..
9、執(zhí)行公司制度黑白分明，獎(jiǎng)勵(lì)要讓員工心花怒放，懲罰要讓員工膽戰(zhàn)心驚；
10、人性化管理但不是人情化管理，沒(méi)有磨凌兩可的事情，只有行或不行；
12、懂得放棄，有時(shí)明智的放棄是為了有更多的收獲，比如猴子偷米的故事。
以上簡(jiǎn)單列舉了幾點(diǎn)，當(dāng)然還有很多，雖然一個(gè)好的管理者做不到十全十美，但是，我們有團(tuán)隊(duì)，我們能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中的力量，集眾人之長(zhǎng)，綜合眾人的智慧，把我們的事業(yè)推向前進(jìn)?。。?/p>
四、?如何管事？如何管人？
管理是一門學(xué)問(wèn)，又是一門藝術(shù)，企業(yè)管理中的道理：遇到問(wèn)題應(yīng)立即弄清楚根本原因，并立即處理絕不拖延，安排合適的人到合適的位置，并綜合各方面資源發(fā)揮其最大的潛力，從而達(dá)到目標(biāo)。
1、管理者一定是一個(gè)反應(yīng)速度很快的人，自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問(wèn)題，須及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查明原因，立即處理，給別人的'答復(fù)永遠(yuǎn)都是“行”或“不行”，反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面，森林里倆朋友打獵的故事……..，作為企業(yè)中的管理者，尤其是銷售型企業(yè)，市場(chǎng)銷售上的事是大事，哪怕一個(gè)看似很小的問(wèn)題，處理不當(dāng)都會(huì)造成大禍，比如送貨問(wèn)題，產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)答復(fù)，配方需要調(diào)整急用……..
8、要會(huì)聆聽(tīng)，優(yōu)秀的管理者其實(shí)是一個(gè)好的聆聽(tīng)者，談話是一門藝術(shù)，聽(tīng)人談話則是一門學(xué)問(wèn)，管理者一定要善于傾聽(tīng)下屬的心聲，管理者自然比下屬高明這是不言而喻的，因此沒(méi)有必要刻意去強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，如果總是在員工面前顯示自己的高明，反而是一種不智之舉，當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時(shí)，你可知道，你已經(jīng)超越了管理者的限度，不要輕易打斷別人的說(shuō)話，通過(guò)聽(tīng)別人說(shuō)話你能了解一些事情的真-相…….；3個(gè)小金人的故事。
11、要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，把所有的力量凝聚起來(lái)，每個(gè)成員都要以公司的整體利益為最高利益，不能為了個(gè)人利益而損害公司的利益，這不是一個(gè)好的管理者，比如，公司價(jià)格優(yōu)惠，公司促銷政策等，在做每件事之前首先要考慮公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益；精誠(chéng)合作，利益共享，科學(xué)分工，團(tuán)隊(duì)制勝；用長(zhǎng)勺子吃飯的故事……….
那么優(yōu)秀，如果是這樣，那么你就有可能在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，在一個(gè)優(yōu)秀的管理者眼里，每個(gè)人都能用，只是擺放的位置不同，避其缺點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)，如何用好一個(gè)人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標(biāo)，“授人以魚不如授人以漁”
五、?管理者最忌諱說(shuō)的話和辦的事
優(yōu)秀管理者要有理智，不能動(dòng)輒激-情萬(wàn)丈，要么垂頭喪氣，要能堅(jiān)持自己的主見(jiàn)，但不能固執(zhí)，不能重復(fù)的犯同一個(gè)錯(cuò)誤。作為管理者要能以身作則，給別人樹(shù)立一個(gè)榜樣，因此，有些事不能做，有些話不能說(shuō)。
1、?遇到問(wèn)題不能躲避，要積極主動(dòng)面對(duì)去解決，決不能拖；避免說(shuō)“這事不歸我管”“你去找誰(shuí)去辦吧”“小事別管它”
2、別人遇到不懂的問(wèn)題請(qǐng)教你，是對(duì)你的佩服和尊敬，不能顯出不耐煩來(lái)，不能說(shuō)“這問(wèn)題你還不懂”“真笨”“一會(huì)再說(shuō)”
結(jié)果卻忘了，“我都重復(fù)多少遍了你還不會(huì)，你還能干什么”
3、?上司交給你一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，想征求一下你的意見(jiàn)，不能說(shuō)“愛(ài)干成啥樣就是啥樣吧”“我也不知道效果如何”“他們愛(ài)怎么想怎么想，干不了拉倒”“我管不了那么多”
六、?總結(jié)
總之，管理是一門學(xué)問(wèn)，學(xué)好它不是一天兩天就能會(huì)的，需要我們?cè)賹?shí)踐中不斷的摸索和失敗，再嘗試再總結(jié)，不斷的完善改進(jìn)。
管理的真諦：管人事，理人心，帶領(lǐng)大家完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)利益和個(gè)人利益的雙贏?。?！
1、溝通能力。為了了解組織內(nèi)部員工互動(dòng)的狀況，傾聽(tīng)職員心聲，一個(gè)管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽(tīng)”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。
2、協(xié)調(diào)能力。管理者應(yīng)該要能敏銳地覺(jué)察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對(duì)立加深、矛盾擴(kuò)大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的沖突，或者可能會(huì)擴(kuò)大對(duì)立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時(shí)候，也應(yīng)即時(shí)采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動(dòng)權(quán)，任何形式的對(duì)立都能迎刃而解。
3、規(guī)劃與統(tǒng)整能力。管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長(zhǎng)期計(jì)劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見(jiàn)，不能目光如豆，只看得見(jiàn)現(xiàn)在而看不到未來(lái)，而且要適時(shí)讓員工了解公司的遠(yuǎn)景，才不會(huì)讓員工迷失方向。特別是進(jìn)行決策規(guī)劃時(shí)，更要能妥善運(yùn)用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費(fèi)。
4、決策與執(zhí)行能力。在民-主時(shí)代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨(dú)立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭(zhēng)等等，這都往往考驗(yàn)著管理者的決斷能力。
5、培訓(xùn)能力。管理者必然渴望擁有一個(gè)實(shí)力堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。
6、統(tǒng)馭能力。有句話是這樣說(shuō)的：“一個(gè)領(lǐng)袖不會(huì)去建立一個(gè)企業(yè)，但是他會(huì)建立一個(gè)組織來(lái)建立企業(yè)?！备鶕?jù)這種說(shuō)法，當(dāng)一個(gè)管理者的先決條件，就是要有能力建立團(tuán)隊(duì)，才能進(jìn)一步建構(gòu)企業(yè)。但無(wú)論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。
怎樣做好管理者心得體會(huì)篇十三
如果說(shuō)企業(yè)老板戰(zhàn)略決策者話，?營(yíng)銷總監(jiān)?則方針制定、戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用指揮者實(shí)踐者。甚至更多時(shí)候，后者由于貼近市場(chǎng)更了解市場(chǎng)而承擔(dān)了決策者角色。
作為名營(yíng)銷總監(jiān)，公司發(fā)展戰(zhàn)略品牌規(guī)劃上應(yīng)有自身獨(dú)到見(jiàn)解，尤其與公司老板要充分溝通基礎(chǔ)上統(tǒng)一思想，以保持市場(chǎng)理念管理辦法高度一致。應(yīng)該講，營(yíng)銷總監(jiān)由于經(jīng)常置身市場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品定位、機(jī)會(huì)創(chuàng)新、推廣有著敏銳感覺(jué)獨(dú)到見(jiàn)解，而這些恰恰制定經(jīng)營(yíng)方針、明確營(yíng)銷策略以及落實(shí)團(tuán)隊(duì)管理具體表現(xiàn)。對(duì)上要及時(shí)老總溝通，以求得支持幫助，對(duì)下，要善于求得團(tuán)隊(duì)理解并為之努力。無(wú)庸置疑，作為公司老板，他掌管全局，從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等多方面都要傾注心血，營(yíng)銷總監(jiān)職責(zé)就如何把多年養(yǎng)成市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)綜合優(yōu)勢(shì)與老板戰(zhàn)略意圖形成高度統(tǒng)一。切不可存我來(lái)自市場(chǎng)，我比老板更懂得市場(chǎng)消費(fèi)心理，因而自以為，我行我素，這樣不僅得不到老板相應(yīng)支持也換不來(lái)底下員工真正理解。一旦遭遇不測(cè)，那惹麻煩首先就自己。
帶領(lǐng)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)
營(yíng)銷總監(jiān)整個(gè)營(yíng)銷人員靈魂標(biāo)竿，除了自身責(zé)任外，要具有全局整體觀念，要站一個(gè)高度來(lái)嚴(yán)格要求自己，而不能把自身等同于區(qū)域經(jīng)理，單槍匹馬、孤軍奮戰(zhàn)，相反要領(lǐng)會(huì)公司政策前提下帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)步調(diào)一致認(rèn)真貫徹執(zhí)行。因此，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人，必須要有包容、寬闊胸襟，即便自身能力很強(qiáng)，也要講究團(tuán)結(jié)互助、共同奮斗。對(duì)員工態(tài)度上，既要有鞭策更要有鼓勵(lì)，碰到成績(jī)不張揚(yáng)，因?yàn)槭袌?chǎng)變數(shù)很大，遭遇挫折不氣餒，試想，冬天即將過(guò)去，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？我們應(yīng)該明白人心都肉做，人與人之間都渴求情感撫慰。所以，具體工作，不一味板起面孔壓任務(wù)，而想方設(shè)法如何凝聚人心，找出市場(chǎng)突破口。
短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，營(yíng)銷人往往機(jī)械，被動(dòng)族群，他們行為角色似乎就靠打拼體力、付諸血汗從而贏得生存空間發(fā)展機(jī)會(huì)。但時(shí)代不同了，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展軌跡容不得殘留以往記憶沉淀歷史回聲，現(xiàn)今已過(guò)剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品高度同質(zhì)化、市場(chǎng)趨同細(xì)分化常常使企業(yè)冰與火對(duì)決找尋希望窗口。
遺憾我們周圍，確實(shí)有一部分人，營(yíng)銷工作僅僅無(wú)奈被動(dòng)謀生過(guò)轉(zhuǎn)站，當(dāng)歲月濃縮無(wú)非經(jīng)歷疊加年齡積累等數(shù)量式機(jī)械，他們沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，也不會(huì)有意識(shí)真正從本質(zhì)上去理解營(yíng)銷精髓所，實(shí)際工作沒(méi)有也不想創(chuàng)造性根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化調(diào)整策略，只一味機(jī)械執(zhí)行，有時(shí)甚至盲從。一旦工作不順心，就立馬想到下一個(gè)港口，于，跳槽就成為了必然。碰到這種情況，作為營(yíng)銷總監(jiān)應(yīng)該深刻了解營(yíng)銷本質(zhì)洞察市場(chǎng)嚴(yán)峻變化，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度規(guī)劃好營(yíng)銷人職業(yè)生涯，站企業(yè)價(jià)值觀角度實(shí)行“優(yōu)者上，平者讓，庸者下”選拔措施，科學(xué)量化人才標(biāo)準(zhǔn)，把報(bào)酬與績(jī)效緊密結(jié)合，同時(shí)多做幫教說(shuō)服工作，平時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步解放思想、放下包袱、輕裝上陣。否則，鼠目寸光背后必定前景暗淡。
制定計(jì)劃目標(biāo)
壓任務(wù)、壓指標(biāo)，對(duì)于置身一線營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，已司空見(jiàn)慣了，基本上每年業(yè)績(jī)指標(biāo)都要求遞增或翻番，而指標(biāo)合理性常?？简?yàn)營(yíng)銷總監(jiān)真功夫砝碼。訂得太高，違背客觀規(guī)律雖然能滿足老板盲目虛榮，看似領(lǐng)導(dǎo)表面臉上有光，但市場(chǎng)人員明知道完不成實(shí)則畫餅充饑，就會(huì)不配合，有時(shí)就不惜手段采取低價(jià)串貨擾亂市場(chǎng)，到頭來(lái)?yè)p害還自身威信，今后要想再有話語(yǔ)權(quán)就難了。訂得太低，老總那里又交代不過(guò)去，滋長(zhǎng)了營(yíng)銷人惰性，按部就班，不求上進(jìn)。因此，如何合理制定分解任務(wù)計(jì)劃，應(yīng)該認(rèn)清市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售運(yùn)行真實(shí)情況，要心里明朗清楚才行。
俗話說(shuō)，有壓力才有動(dòng)力。產(chǎn)品上市，除了要有清晰定位，要有一個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo)。營(yíng)銷工作每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)，都要根據(jù)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、合理分解。因?yàn)橛辛四繕?biāo)，我們事業(yè)才有奔頭；有了目標(biāo)，各項(xiàng)任務(wù)運(yùn)作才會(huì)不偏離航向，并隨時(shí)隨地加以修正改進(jìn)。因此，根據(jù)目標(biāo)，對(duì)每個(gè)階段、每個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)進(jìn)行掌控人員管理就非常重要，一旦弄不好，就會(huì)耽誤市場(chǎng)進(jìn)程。
尋求一種方法
成功，一定有方法。為什么有產(chǎn)品市場(chǎng)上風(fēng)聲水起，有卻來(lái)也匆匆去也匆匆，過(guò)不多久就銷聲匿跡。這就方法魅力。營(yíng)銷總監(jiān)作為整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)靈魂，應(yīng)該站得高，看得遠(yuǎn)，面臨同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你產(chǎn)品如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)隊(duì)如何提高積極性，需要找對(duì)找準(zhǔn)一種方法。尤其營(yíng)銷總監(jiān)，面臨強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，需要大膽產(chǎn)品概念、定位、包裝等方面突出差異化、創(chuàng)新性。比如，就醫(yī)藥保健品來(lái)說(shuō)，許多產(chǎn)品都強(qiáng)調(diào)補(bǔ)鈣，對(duì)消費(fèi)者亦很難產(chǎn)生吸引力新鮮感，相反，有個(gè)產(chǎn)品則突出差異化獨(dú)創(chuàng)性，宣傳提醒“補(bǔ)充活鈣”，難道鈣還有死活之分？它精明就于充分利用了消費(fèi)者信息不對(duì)稱打了檫邊球。就補(bǔ)腎產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，大多針對(duì)男性，而廣東某制藥廠生產(chǎn)補(bǔ)腎丸，它專門細(xì)分市場(chǎng)針對(duì)女性，而且補(bǔ)充“女性三虛”：腎虛、血虛、氣虛?？矗@就超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獨(dú)特方法。這就好比汽車市場(chǎng)上，奔馳汽車擁有“最尊貴”定位，寶馬汽車擁有“最佳駕駛表現(xiàn)”定位，現(xiàn)代汽車擁有“價(jià)格最低廉”定位，而沃爾沃汽車則具有“最安全”定位一樣。
總結(jié)一套模式
經(jīng)濟(jì)過(guò)剩時(shí)代，營(yíng)銷總監(jiān)肩上扛著沉重壓力。越來(lái)越高渠道費(fèi)用；越來(lái)越高廣告宣傳費(fèi)用；越來(lái)越高人員工資費(fèi)用越來(lái)越低產(chǎn)品銷售價(jià)格，面對(duì)市場(chǎng)這“三高一低”現(xiàn)狀，到底采用“大廣告+?大通路”傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，精細(xì)化上大做文章，還走“技術(shù)+?服務(wù)”數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷模式，精益化上大做文章，還其它諸如直銷、會(huì)務(wù)營(yíng)銷等等，避開(kāi)對(duì)手鋒芒，還曲線救國(guó)？這些都營(yíng)銷總監(jiān)經(jīng)過(guò)深思熟慮需要作出決定，比如前段時(shí)間，好記星、統(tǒng)一潤(rùn)滑油等市場(chǎng)火爆因?yàn)檫\(yùn)用保健品營(yíng)銷模式來(lái)武裝電子消費(fèi)類民用消費(fèi)類行業(yè)從而取得了成功典范。
完善一套制度
建立一個(gè)品牌
營(yíng)銷藝術(shù)大致上也就建立品牌藝術(shù)。營(yíng)銷總監(jiān)要有把做產(chǎn)品上升到做品牌認(rèn)識(shí)上來(lái)。眾所周知，當(dāng)接受產(chǎn)品市場(chǎng)推廣時(shí)，它所具有價(jià)值最多只一個(gè)產(chǎn)品名稱，事實(shí)上，一個(gè)產(chǎn)品光有品牌名稱還不夠，重要，此品牌名稱所代表意義什么？它會(huì)喚起何種聯(lián)想、表現(xiàn)、期望？它可創(chuàng)造出何種程度偏好？若只徒具品牌名稱，終將走入歷史。因此，品牌建立不只建立品牌形象而已，必須管理好顧客每一次品牌接觸。作為營(yíng)銷總監(jiān)，應(yīng)深刻體會(huì)到當(dāng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作一個(gè)品牌時(shí)，它就暗含著產(chǎn)品與顧客之間關(guān)系，暗示顧客所期望一組特制與服務(wù)，由此，品牌忠誠(chéng)度靠符合甚至超出顧客期望，也就靠傳遞顧客愉悅感建立起來(lái)。由于所有公司員工、經(jīng)銷商、代理商都可能對(duì)品牌經(jīng)驗(yàn)造成影響，品牌管理挑戰(zhàn)便于掌握所有品牌接觸品質(zhì)。
營(yíng)銷規(guī)律總千變?nèi)f化市場(chǎng)驗(yàn)證來(lái)，你可以用自己時(shí)間苦苦摸索，也可以用別人經(jīng)驗(yàn)來(lái)及時(shí)調(diào)整。世界上沒(méi)有一種方法適合所有營(yíng)銷總監(jiān)，今天我所做也只與大家分享過(guò)去經(jīng)驗(yàn)。
一、專業(yè)能力。
作為一個(gè)主管，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：一是從書本中來(lái)，一是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
二、管理能力。
管理能力對(duì)于一個(gè)主管而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，也需要你的專業(yè)能力，需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
三、溝通能力。
所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
四、培養(yǎng)下屬的能力。
作為一個(gè)主管，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還一定明白，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
五、工作判斷能力。
所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
六、學(xué)習(xí)能力。
當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過(guò)去的能力怎樣，現(xiàn)在的'能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本。
七、職業(yè)道德
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言，健康、財(cái)富、地位、愛(ài)情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個(gè)人的意義才能無(wú)限大。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對(duì)于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟保灰阍诠疽惶欤鸵煤玫娜プ惨惶扃?。
銷售主管就像是一艘船上的船長(zhǎng)，將帶領(lǐng)大家駛向成功彼岸，所要具備的成功要訣離不開(kāi)以下15個(gè)：
1、常抱一顆平常心。
用平常心去面對(duì)部屬，而不是凌駕于他們之上，或是刻意擺出一副冷面孔，讓部屬敬而遠(yuǎn)之。
2、一諾值千金，決不食言。
3、勇于認(rèn)錯(cuò)，心胸要寬。
工作中做錯(cuò)了，出現(xiàn)紕漏都是很正常的，如若想再次獲得部屬的信任和賞識(shí)，你就必須如實(shí)地將問(wèn)題呈現(xiàn)出來(lái)，并采取相應(yīng)處理行動(dòng)，許多主管的做法往往是以隱瞞的手法來(lái)應(yīng)付，久之，部屬一旦知情，其局面就難以挽回。
4、永遠(yuǎn)將銷售人員放在首位。
5、批評(píng)也要講方法。
如果真的覺(jué)得有必要批評(píng)部屬，也要講究方法，不能太刻薄，含蓄中包含真誠(chéng)，你可以給些建設(shè)性的意見(jiàn)，幫助部屬糾正錯(cuò)誤。
6、想好的、說(shuō)好的、聽(tīng)好的、做好的。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)天天都是在積極的環(huán)境里，銷售業(yè)績(jī)就會(huì)不斷上升。主管始終是要往好的方面去想，滿口好話對(duì)待部屬，并且消極言論到你為止，你能做到了，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才能健康成長(zhǎng)，要知道你是部屬的榜樣，他們往往會(huì)效仿你。
7、不斷去表?yè)P(yáng)和肯定銷售人員。
8、體貼入微的關(guān)懷必不可少。
關(guān)心他們的生活、家庭及學(xué)習(xí)上的一切狀況，不斷地親近他們，付出自己的一份愛(ài)心，讓他們時(shí)刻感到你很在乎他們，以博得他們的心。顯然，這要比你一味地去不斷追逐他們完成銷售業(yè)績(jī)的成效要高明許多。
9、探討銷售不能老是“告誡”。
10、決不放縱低潮人員的情緒。
銷售工作中，出現(xiàn)低潮現(xiàn)象是件很正常的事，作為銷售主管千萬(wàn)不要對(duì)此現(xiàn)象掉以輕心，那些低潮的銷售人員的“壞心態(tài)”，往往會(huì)影響組織的積極性，它們就像“瘟疫”，極具傳染，這種傳染會(huì)立馬拉下組織的銷售業(yè)績(jī)。
11、永遠(yuǎn)都是積極的心態(tài)。
即使主管心態(tài)很低落，但在團(tuán)隊(duì)面前都要表現(xiàn)出笑容，讓他們看到高昂的士氣。
12、搞好公司與銷售人員的關(guān)系。
主管是上下級(jí)之間的橋梁，疏通了這層關(guān)系，有利于自己工作更好地開(kāi)展。
13、與銷售人員抱成一團(tuán)。
作為主管，你要永遠(yuǎn)讓他們感到，你是與他們站在同一個(gè)戰(zhàn)壕里，無(wú)論是發(fā)生什么情況，你都是與他們一道作戰(zhàn)，你能獲得他們的信賴，就不愁工作做不好，就不愁團(tuán)隊(duì)沒(méi)有向心力。
14、絕對(duì)地一視同仁。
千萬(wàn)不可對(duì)組織里的成員偏著一個(gè)，袒護(hù)另一個(gè)，必須做到人人平等，一視同仁地對(duì)待他們，“一碗水要端平”，他們每一個(gè)成員都是組織的一分子，都很重要，不可忽缺一個(gè)。
15、不要忽視銷售人員“后方”支持。
銷售主管可以不定期地舉辦一些聯(lián)誼活動(dòng)，邀請(qǐng)銷售人員的配偶和家屬成員來(lái)參加。讓他們來(lái)進(jìn)一步了解公司的文化、產(chǎn)品，以及公司的價(jià)值遠(yuǎn)景，讓他們了解了、認(rèn)知了，才能獲得他們的支持，達(dá)到減少銷售人員來(lái)自“后方”的阻力，對(duì)銷售工作會(huì)大有裨益。
怎樣做好管理者心得體會(huì)篇十四
一、? 以人為本是管理的核心
“以人為本”是當(dāng)今我國(guó)教育界改革的重要課題，同時(shí)也是素質(zhì)教育的核心內(nèi)容，在學(xué)校管理方面，更要將以人為本作為管理的核心。“以人為本”，我想不僅僅是以學(xué)生為本，還要以教師為本，以家長(zhǎng)為本，以各個(gè)方面人的需要為本。作為學(xué)校這個(gè)機(jī)構(gòu)的管理者，既要考慮學(xué)生的需要，認(rèn)真研究學(xué)生、最大績(jī)效地管理學(xué)生，滿足學(xué)生，為其身心健康發(fā)展提供良好的環(huán)境和教育；當(dāng)然也要考慮教師職工的需要，最大程度上滿足教師包括精神、物質(zhì)上的需要（工資、福利）；管理者還要考慮到家長(zhǎng)、社會(huì)的需要，家長(zhǎng)將孩子送到這個(gè)學(xué)校來(lái)最希望孩子獲得什么，社會(huì)需要未來(lái)的孩子成為一個(gè)什么樣的人。
二、? 管理者的個(gè)人魅力是管理制勝的法寶
一個(gè)學(xué)校要想在眾學(xué)校眾脫穎而出，很大程度上取決于校長(zhǎng)，而校長(zhǎng)要想帶領(lǐng)學(xué)校的教師和學(xué)生創(chuàng)造良好的校園氣氛，走上具有特色的道路，就要需要他的人格魅力。北長(zhǎng)給畢業(yè)生的話中，強(qiáng)調(diào)未來(lái)的世界，情商比智商重要，情商，相對(duì)來(lái)說(shuō)很大程度上就是一個(gè)人的人格魅力。人格魅力，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，是異常重要的，就相對(duì)于花香對(duì)于一朵花的重要性，既是他修養(yǎng)的體現(xiàn)，也吸引游人、蜂蝶的喜愛(ài)，其重要性我不再做出過(guò)多的闡述。我想說(shuō)的是，一個(gè)學(xué)校的管理者應(yīng)該具有怎樣的人格魅力和如何提高自我的人格魅力。
1、? 人格魅力的體現(xiàn)
人格感召力：人格感召力，是指由個(gè)人的心理素質(zhì)、思維方式、個(gè)性特點(diǎn)、進(jìn)取精神所形成的使命感、責(zé)任感、創(chuàng)新意識(shí)、合作精神等對(duì)眾人的影響力。一個(gè)好的學(xué)校管理者，應(yīng)該是心胸寬廣、性格開(kāi)朗、舉止謙恭、不畏困難、不計(jì)較個(gè)人得失的形象。校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)很大程度上決定著學(xué)校的管理，其個(gè)人魅力在一定意義上來(lái)說(shuō)就是生產(chǎn)力?？鬃诱f(shuō)：“其身正，不令則行，其身不正，雖令不從?！毙ｉL(zhǎng)如果具有良好的精神風(fēng)貌、高尚的道德情操、高效的處事魄力，使教職工感受到他那強(qiáng)大的感召力，那么，這將是學(xué)校多么大的一筆財(cái)富。
親和力：親和力，其實(shí)也屬于人格感召力，是個(gè)人影響力中的重要因素，但是我想著重提一下，因?yàn)橛H和力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)異常重要。很多人仗著自己手里有點(diǎn)權(quán)利，就不把下屬當(dāng)人看，整天就擺著一副像冷面閻羅一樣嚴(yán)厲的樣子，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者多半是失敗的領(lǐng)導(dǎo)者。親和力，是一個(gè)人寬容、接受的體現(xiàn)，在生活中，我們要微笑著對(duì)待身邊的人，寬容的接受別人犯下的錯(cuò)誤，理解別人的難處，求同存異。在思想政治工作上，體現(xiàn)為會(huì)溝通，要善于讓別人接受你中肯的建議和批評(píng)，而不是將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于教師和他人的身上。大家在寬松和-諧的管理環(huán)境中工作，比在緊張嚴(yán)肅的環(huán)境下工作更有效率，身心更健康，所以，管理者們，請(qǐng)收起你那繃緊的臉吧。
務(wù)實(shí)：務(wù)實(shí)，是針對(duì)于那些做表面文章，只喊口號(hào)說(shuō)空話的領(lǐng)導(dǎo)者們，當(dāng)今這樣的人真的很多呢。號(hào)子打得多高，業(yè)績(jī)說(shuō)的多好，可就是不見(jiàn)真實(shí)的業(yè)績(jī)，被愚弄的是上級(jí)和下面的底層人員。東漢王符在《潛夫論》中說(shuō)：“大人不華，君子務(wù)實(shí)”，它既是一種正直的品格，也是我們求真求是的基石。實(shí)際工作中，我們看到從學(xué)校到上級(jí)教育部，為推進(jìn)教育事業(yè)發(fā)展研究出多少好政策、好措施，可是，很多提出后熱鬧一陣就息事寧人，沒(méi)有真正落實(shí)，像這種有頭無(wú)尾的事情太多了。很多改革，并不是因?yàn)榉磳?duì)勢(shì)力阻撓而夭折，而是執(zhí)行者不能從實(shí)際出發(fā)，不能把計(jì)劃具體落實(shí)，而是流于形式，擺著花架子導(dǎo)致夭折。當(dāng)然務(wù)實(shí)不是讓領(lǐng)導(dǎo)者事必躬親，而是建立在合理的獎(jiǎng)懲措施、深入群眾、明確的分工和責(zé)任上的。
清廉守節(jié)：這個(gè)不用說(shuō)了，真的是中國(guó)的一大弊病，腐-敗一向是中國(guó)的“優(yōu)良傳統(tǒng)”，至今已經(jīng)深入每個(gè)中國(guó)的肌膚。在這個(gè)人際關(guān)系、裙帶關(guān)系復(fù)雜的中國(guó)，能出淤泥而不染真的很令人敬佩的。其實(shí)，在這個(gè)社會(huì)，沒(méi)有一點(diǎn)裙帶關(guān)系那是不現(xiàn)實(shí)的。關(guān)鍵是你如何處理好人際關(guān)系，既不損人，又能利己，面對(duì)各種誘-惑時(shí)能夠像許衡一樣“梨雖無(wú)主，我心有主”，懂得自我約束。關(guān)于自律，我將在下文提及。
統(tǒng)攬全局的能力：這是一個(gè)管理者的必備能力，是管理者高-瞻遠(yuǎn)矚，善于運(yùn)用戰(zhàn)略思維，全面掌握局勢(shì)、領(lǐng)導(dǎo)工作的能力，站在全局的高度上負(fù)總責(zé)、抓關(guān)鍵。全局性思維能力，是讓管理者善于從大處著眼、小處著手，未雨綢繆，抓主要矛盾，長(zhǎng)遠(yuǎn)地看問(wèn)題。
決策能力：我將這個(gè)人格魅力放到最后，并不是這種能力不重要，而是相當(dāng)?shù)闹匾?，最起碼我的親身體會(huì)是這樣的。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的果斷和非凡的決策力對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，是最重要的。管理就是決策，這是美國(guó)學(xué)者馬文得出的結(jié)論。一個(gè)不能做出正確、果斷決策的領(lǐng)導(dǎo)不能稱之為領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)猶豫不決、隨著眾人的意志而轉(zhuǎn)移的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有自己的正確主張，他只能成為別人的傀儡。因此，有些時(shí)候，雷厲風(fēng)行未必不是一件好事。該你拿主意的時(shí)候，請(qǐng)不要遲疑，該顯示你魄力的時(shí)候，請(qǐng)不要猶豫。朝令夕改，不僅讓你的'威信喪失，失去眾人的信任和支持，更讓教師和學(xué)生輾轉(zhuǎn)反復(fù)受苦。
2、人格魅力的培養(yǎng)
提高遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的洞察力——善于預(yù)測(cè)未來(lái)，站在時(shí)代的前沿，客觀、冷靜、長(zhǎng)遠(yuǎn)地思考對(duì)學(xué)校學(xué)生的發(fā)展具有戰(zhàn)略性的問(wèn)題，在認(rèn)真分析、調(diào)查研究的基礎(chǔ)上審時(shí)度勢(shì)， 思考未來(lái)，保持一種開(kāi)闊的工作思路。
學(xué)會(huì)溝通——通過(guò)高水平的溝通，多方位的溝通，維系個(gè)人的人格魅力的同時(shí)維系你的管理。溝通源于理解，理解源于傾聽(tīng)，所以領(lǐng)導(dǎo)者多傾聽(tīng)。其實(shí)，不管你是不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，都需要學(xué)會(huì)溝通，與你身邊的或者不是身邊的人、社會(huì)、自然、心靈進(jìn)行溝通。
學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)——永遠(yuǎn)不要停止學(xué)習(xí)，不然你會(huì)被淘汰的，尤其在這個(gè)知識(shí)迅速更新、技術(shù)頻繁換代、信息幾乎爆炸的時(shí)代。
敢于放權(quán)，懂得授權(quán)——《窮爸爸富爸爸》里有這么一句話：“要讓比你更聰敏的人替你賺錢?！蓖瑯?，“管理最少的政府才是最好的政府，管理最少的校長(zhǎng)才是最好的校長(zhǎng)?！惫芾碚咭梅艡?quán)，而不是事必躬親，這樣的管理者不僅效果不好，扼殺下屬的創(chuàng)造性和積極性，而且會(huì)被自己所累死的。
摒棄紙上談兵，增強(qiáng)實(shí)踐能力——想到做不到，那是空想。請(qǐng)將你的開(kāi)會(huì)、文件，都付諸于行動(dòng)吧。一個(gè)真正的校長(zhǎng)，必須能夠腳踏實(shí)地地深知自己所處的大環(huán)境，認(rèn)清問(wèn)題所在，然后勇敢執(zhí)行既定策略，并能夠根據(jù)執(zhí)行的情況隨時(shí)調(diào)整策略。
強(qiáng)化自律能力——面對(duì)這個(gè)如此豐富的物質(zhì)世界的誘-惑，擁有權(quán)力之人一定要學(xué)會(huì)自律、反省。懂得自愛(ài)自律，學(xué)會(huì)自控，經(jīng)得住“糖衣炮彈”的考驗(yàn)，提高自己的價(jià)值觀，將自己的職業(yè)作為終生奮斗的事業(yè)。
提高自身的專長(zhǎng)力——校長(zhǎng)的專業(yè)化，就是校長(zhǎng)素質(zhì)和能力的專業(yè)化，校長(zhǎng)工作的職業(yè)化。只有科學(xué)的管理，才能取得最佳的管理效果。管理，是門專業(yè)的藝術(shù)，所以，作為管理者要提高這門專業(yè)知識(shí)，做一個(gè)專業(yè)型校長(zhǎng)。
立大志，心頭永存使命感——“無(wú)志者常立志，有志者立長(zhǎng)志”，校長(zhǎng)，作為一個(gè)學(xué)校的管理者，要永存使命感，立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的志向和使命。學(xué)校管理者，要與社會(huì)、與國(guó)家同行，充滿無(wú)限的使命感，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)使命。
三、? 緊跟時(shí)代、開(kāi)闊眼界是管理的活水
1、創(chuàng)新?
創(chuàng)新，不僅是追求個(gè)人成功對(duì)管理者提出的要求，更是教育和時(shí)代發(fā)展的必然要求。創(chuàng)新，在學(xué)校管理上，體現(xiàn)在三個(gè)方面，教育觀念的創(chuàng)新、管理機(jī)制的創(chuàng)新、教學(xué)技術(shù)裝備上的創(chuàng)新。在教育觀上，要將學(xué)生智力開(kāi)發(fā)、能力培養(yǎng)和良好個(gè)性心理品質(zhì)作為教學(xué)的主要方式和方法，變單一的傳授學(xué)習(xí)為探究學(xué)習(xí)，變單一的課本學(xué)習(xí)為綜合能力培養(yǎng)。管理體制上，我們可以從學(xué)校物業(yè)管理、學(xué)生課程設(shè)置、課時(shí)安排、教師用人機(jī)制等方面創(chuàng)新,可以將企業(yè)的先進(jìn)管理移植加工到教育上，如“能者上，庸者讓”、“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬”的用人機(jī)制。
2、? 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
我們李梅老師對(duì)我們說(shuō)過(guò)這樣一句話“你的不可代替性與你的價(jià)值成正比?！蔽蚁?，在學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力上，也是同樣的道理，一個(gè)學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力在于它的與眾不同。我國(guó)正逐步進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，學(xué)校的自主權(quán)越來(lái)越大，此時(shí)，校長(zhǎng)，必然成為這場(chǎng)變革中的領(lǐng)軍人物，要想成為中國(guó)乃至世界名校，必須盡快形成自己獨(dú)特的、支撐其現(xiàn)在和未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力。適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，同時(shí)又結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，挖掘自身的競(jìng)爭(zhēng)力，是管理者最需要做的。給大家提供了三個(gè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的方法：樹(shù)立以學(xué)生為本的管理理念、樹(shù)立家長(zhǎng)是“上帝”的經(jīng)營(yíng)理念、將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則適度引到學(xué)校管理中。
3、? 法律意識(shí)
依法治國(guó)正深入人心，當(dāng)然依法治校也應(yīng)深入校長(zhǎng)的管理藝術(shù)中。作為學(xué)校的法人代表，要增強(qiáng)法人意識(shí)，學(xué)法懂法，依靠法律來(lái)維護(hù)學(xué)校和師生的合法權(quán)益。
4、? 信息化建設(shè)
人類已進(jìn)入信息時(shí)代，以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為核心的現(xiàn)在技術(shù)正改變著我們的生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)、工作方式。學(xué)校，要搶占現(xiàn)代化的制高點(diǎn)，大力推進(jìn)校園現(xiàn)代信息技術(shù)的軟硬件建設(shè)，實(shí)施信息化教育，提高教學(xué)效益和管理效能。
教育學(xué)認(rèn)為，管理既是一門科學(xué)?,?又是一門藝術(shù)。怎樣才能做一個(gè)優(yōu)秀的教育教學(xué)管理者？我認(rèn)為，做一個(gè)優(yōu)秀的教育教學(xué)管理者，就要做到以下幾點(diǎn)：
一、管理者?要公正。
古人云：“其身正，不令則從；其身不正，雖令則不從。”它告訴人們領(lǐng)導(dǎo)身正的重要性?，?領(lǐng)導(dǎo)?要?為?教師做好表率，?。?管理者言行公正在工作中尤為重要。只有這樣才能使所有人折服，順從你的管理；也只有這樣，管理的效益才能得到發(fā)揮。
二、構(gòu)建和-諧的管理機(jī)構(gòu)。
學(xué)校工作?要?責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)。學(xué)校是一個(gè)集體，任何個(gè)人都沒(méi)有能力獨(dú)自完成學(xué)校的所有工作。所以，一個(gè)學(xué)校的教育教學(xué)管理是否好，和-諧的管理機(jī)構(gòu)很重要。
三、制度管理兼人文管理很重要。
要將制度管理和人文管理相結(jié)合，管理中滲透著靈活。在一個(gè)集體中，管理者要做到上下溝通?,?關(guān)系和-諧。與其用強(qiáng)硬的語(yǔ)言要求?教師們?應(yīng)該怎樣做，不如關(guān)心?教師?疾苦，曉之以理，動(dòng)之以情?，讓教師和-諧相處?。
教學(xué)管理需要考慮到方方面面，?只有?身先立行，用自己的言行做出榜樣?,?才能搞好教育教學(xué)工作。
怎樣做好管理者心得體會(huì)篇十五
生產(chǎn)管理?在一個(gè)企業(yè)中具有很重要的地位，管理者一定要做好這項(xiàng)工作，那么該如何去做好生產(chǎn)管理呢？下面具體說(shuō)一下：
1、決不讓步
"老板這一輩子從來(lái)沒(méi)讓過(guò)步",老盧說(shuō)這是他記憶深刻的一句話，他那時(shí)剛剛升任成一家韓國(guó)企業(yè)的部長(zhǎng)，因?yàn)樯a(chǎn)很忙，他也有大干一番之心，當(dāng)時(shí)公司里是沒(méi)有加班付雙薪這一說(shuō)的（我們不談勞動(dòng)法），于是新官上任的他告訴員工好好干，他向韓國(guó)老板要求加班雙薪。他說(shuō)，那時(shí)他太年輕，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，于是以提高員工積極性為由，要求給員工支付加班雙薪，那位韓國(guó)老板給他說(shuō)：盧部長(zhǎng)，老板這一輩子從來(lái)沒(méi)讓過(guò)步。如果雙薪帶來(lái)的效果能有兩個(gè)星期，老板把你的薪水翻番。老盧說(shuō)，后來(lái)他在工作中也領(lǐng)悟到了這句話的內(nèi)涵，今天你滿足了一個(gè)要求，明天就會(huì)有更多的要求。人心是永遠(yuǎn)不會(huì)滿足的。做好一個(gè)主管，永遠(yuǎn)不要和員工談條件，用一定的利益來(lái)?yè)Q取員工的積極性，這樣只會(huì)刺激一時(shí)，最后的效果是適得其反。人性的弱點(diǎn)之一就是把得到的或可能得到的都看作是理應(yīng)得到的。
2、產(chǎn)量和質(zhì)量
某位同事管-理-員工，要求他們質(zhì)量第一，做得慢點(diǎn)沒(méi)關(guān)系。老盧的觀點(diǎn)是：這是扯淡。做生產(chǎn)的永遠(yuǎn)不能說(shuō)這句話。產(chǎn)量永遠(yuǎn)是第一，產(chǎn)量的定義是合格產(chǎn)品的數(shù)量，本身就包含了質(zhì)量。特別提及質(zhì)量那是為了給員工持續(xù)的壓力，如果告訴員工質(zhì)量第一，那么員工就會(huì)散漫，效率降低，而且有頂冠冕堂皇的大帽子– 質(zhì)量第一，你總不能要我們放棄質(zhì)量來(lái)單方面提高產(chǎn)量吧？經(jīng)過(guò)這樣折騰后，生產(chǎn)就沒(méi)法做了。
3、控制力
現(xiàn)在企業(yè)都講究溝通，征求員工意見(jiàn)，老盧認(rèn)為這些都是謊言，要高效率的管理工人，最有效的是命令，管理工程師和工人是不同的，這屆的命令，清晰明了而直接的命令才能有效率，他舉了個(gè)例子，他制定了一個(gè)到崗時(shí)間表，8:45分工人必須到崗（我們8:30分正式開(kāi)始工作時(shí)間，給員工15分鐘考勤，更換工作服等），他向員工征求一下意見(jiàn)，就有很多人提出來(lái)這個(gè)不合理，因?yàn)槎鞎r(shí)間不夠，要換的衣服多，因?yàn)榘嘬嚳赡芡睃c(diǎn)，甚至因?yàn)樵缟蟻?lái)要上廁所，等等。老盧說(shuō)話了，他征求大家的意見(jiàn)，是客氣，給大家面子，體現(xiàn)民-主，不要當(dāng)是真的聽(tīng)取意見(jiàn)來(lái)了，他在這兒時(shí)宣布規(guī)定，就是決定，誰(shuí)違反，誰(shuí)就要受處罰。要有效率的管理幾十，上百人，不可能讓所有員工完全按照自己的意志、興趣來(lái)做事，對(duì)工人，要有控制力。
4、速度
談及做事的方式時(shí)，老盧最強(qiáng)調(diào)的就是速度，速度快的好處是能不斷地嘗試，不斷地改進(jìn)，在快速的實(shí)踐和反應(yīng)中領(lǐng)先，而且能保持高度的執(zhí)行力。很多時(shí)候大家沒(méi)開(kāi)始做事就先開(kāi)會(huì)，羅列問(wèn)題一大堆，問(wèn)題一多自然要開(kāi)更多的會(huì)，更多的問(wèn)題羅列出來(lái)，最后做事就是起步不了，緊急倒沒(méi)辦法時(shí)，只能匆匆來(lái)做，結(jié)果所有羅列的問(wèn)題全遇到，而卻來(lái)不及改進(jìn)。
5、主管和員工的關(guān)系
主管和員工的關(guān)系永遠(yuǎn)是對(duì)立的，老盧認(rèn)為主管和工人混成兄弟，絕對(duì)是失敗的主管，肯定做不好。"近之則不遜",作為主管必須有管理者的威嚴(yán)，只有這樣才能在辦事時(shí)有執(zhí)行力，而且，相對(duì)地，主管的價(jià)值體現(xiàn)在完成指標(biāo)上，是相對(duì)工人公司利益的維護(hù)者，因此永遠(yuǎn)不可能和工人在同一條線上，當(dāng)然，主管本身而言，也永遠(yuǎn)不可能把老板當(dāng)成兄弟。
6、激勵(lì)的謊言和心理空間
7、立法和執(zhí)法
立法不能執(zhí)法，不如不立。定規(guī)章制度的時(shí)候最重要的就是要在違反后有確實(shí)的措施，合理性在其次。老盧說(shuō)，任何制度出來(lái)，去征求員工的意見(jiàn)總有不合理之處，總不能令每個(gè)人都滿意，不要管合理性，首先要照章執(zhí)行，有違反先處理，然后再審視合理性，作必要的改進(jìn)，絕對(duì)不要輕易改變，除非確實(shí)是沒(méi)考慮周全的嚴(yán)重不合理之處。制度老改，就是沒(méi)有制度。如果每項(xiàng)規(guī)章制度都要完全合理了再執(zhí)行，就永遠(yuǎn)也執(zhí)行不了，合理性在次，違反后的反應(yīng)措施是最重要的，如何處理，必須要可執(zhí)行，如果不可以持行，那么相當(dāng)于打自己的嘴巴，以后什么事都不好做了。當(dāng)然，相對(duì)的確定目標(biāo)指標(biāo)時(shí)，施行獎(jiǎng)勵(lì)也是同樣，要考慮到自己權(quán)利范圍內(nèi)的可執(zhí)行性。此外，絕對(duì)不要輕易的以加薪作為許諾和獎(jiǎng)勵(lì)的方式。
“知識(shí)生產(chǎn)管理”指的是通過(guò)組織化的知識(shí)生產(chǎn)手段，利用知識(shí)生產(chǎn)的設(shè)施、技術(shù)、工具、人力（腦力），為了將原始的知識(shí)、數(shù)據(jù)等知識(shí)生產(chǎn)“原料”穩(wěn)定、高效的“轉(zhuǎn)化”為能夠解決客戶問(wèn)題、能夠?yàn)榭蛻羲邮懿榇烁顿M(fèi)的知識(shí)產(chǎn)品，而建立起來(lái)的管理體系以及以通過(guò)這個(gè)管理體系對(duì)知識(shí)生產(chǎn)過(guò)程所進(jìn)行的各項(xiàng)管理活動(dòng)。
生產(chǎn)過(guò)程與生產(chǎn)管理生產(chǎn)過(guò)程
(一)生產(chǎn)與生產(chǎn)過(guò)程
生產(chǎn)是人類社會(huì)人們從事的最基本的活動(dòng)，社會(huì)的一切財(cái)富都是通過(guò)生產(chǎn)活動(dòng)創(chuàng)造出來(lái)的，不進(jìn)行生產(chǎn)，人類就無(wú)法生存，社會(huì)的發(fā)展也無(wú)從談起。
“生產(chǎn)”是通過(guò)勞動(dòng)，把資源轉(zhuǎn)化為能滿足人們某些需求的產(chǎn)品的過(guò)程，這一把資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過(guò)程就是生產(chǎn)過(guò)程。生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)通過(guò)勞動(dòng)，把一定的資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程同時(shí)也是價(jià)值增值的過(guò)程。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)化過(guò)程需要有一定的支撐環(huán)境，包括生產(chǎn)場(chǎng)地、生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)組織、管理制度和技術(shù)方法等，這些統(tǒng)稱為生產(chǎn)系統(tǒng)。生產(chǎn)過(guò)程的運(yùn)行，同時(shí)還受社會(huì)環(huán)境的制約，特別是市場(chǎng)需求、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、政府有關(guān)的政策法規(guī)等，這里需要指出的是，生產(chǎn)過(guò)程的輸出，不僅指有形的實(shí)物產(chǎn)品，還包括無(wú)形的產(chǎn)品——服務(wù)。傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為只有出產(chǎn)實(shí)物產(chǎn)品的才算是生產(chǎn)，像商貿(mào)、金融、通訊、文教、醫(yī)療等不是生產(chǎn)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，社會(huì)的消費(fèi)水平、消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求發(fā)生了深刻的變化，特別是第三產(chǎn)業(yè)迅速成長(zhǎng)，其在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位發(fā)生了重大的變化。
(二)生產(chǎn)過(guò)程的構(gòu)成
狹義的生產(chǎn)過(guò)程指產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，是對(duì)原材料進(jìn)行加工，使之轉(zhuǎn)化為成品的一系列生產(chǎn)活動(dòng)的運(yùn)行過(guò)程。
廣義的生產(chǎn)過(guò)程是指企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程和社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程。企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程包含基本生產(chǎn)、輔助生產(chǎn)、生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備和生產(chǎn)服務(wù)等企業(yè)范圍內(nèi)各種生產(chǎn)活動(dòng)協(xié)調(diào)配合的運(yùn)行過(guò)程。社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程是指從原材料開(kāi)采，到冶煉、加工、運(yùn)輸、儲(chǔ)存，在全社會(huì)范圍內(nèi)各行各業(yè)分工協(xié)作制造產(chǎn)品的運(yùn)行過(guò)程。
產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程由一系列生產(chǎn)環(huán)節(jié)所組成。一般包含加工制造過(guò)程、檢驗(yàn)過(guò)程、運(yùn)輸過(guò)程和停歇過(guò)程等。產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程是企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的核心部分。
生產(chǎn)系統(tǒng)
(一)生產(chǎn)系統(tǒng)的構(gòu)成要素
生產(chǎn)系統(tǒng)是企業(yè)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，是支撐企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程運(yùn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)，生產(chǎn)系統(tǒng)由系統(tǒng)的硬件和軟件兩部分組成。生產(chǎn)系統(tǒng)的硬件通常是指生產(chǎn)場(chǎng)地、廠房、機(jī)器設(shè)備、工具器具、運(yùn)輸車輛、通訊設(shè)施等。它構(gòu)成生產(chǎn)系統(tǒng)的物質(zhì)形式。生產(chǎn)系統(tǒng)的軟件指的是生產(chǎn)組織形式、人員配備要求、工作制度、運(yùn)行方式以及管理上的各種規(guī)章制度。
用戶的需求：品種款式、質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、服務(wù)、交貨期、環(huán)保與安全。
相應(yīng)地對(duì)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)提出了創(chuàng)新、質(zhì)量、柔性、繼承性、成本、按期交貨和環(huán)保與安全。
(三)生產(chǎn)系統(tǒng)的組織形式
1.生產(chǎn)工藝專業(yè)化
2.產(chǎn)品對(duì)象專業(yè)化
生產(chǎn)管理的目標(biāo)與職能
(一)生產(chǎn)管理的目標(biāo)
1.為保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織生產(chǎn)過(guò)程按計(jì)劃要求高效運(yùn)行，全面完成產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量、成本、交貨期和環(huán)保與安全等各項(xiàng)要求。
2.有效利用企業(yè)的制造資源，不斷降低物耗，降低生產(chǎn)成本，縮短生產(chǎn)周期，減少在制品，壓縮占用的生產(chǎn)資金，以不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力。
3.為適應(yīng)市場(chǎng)、環(huán)境的迅速變化，要努力提高生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性(應(yīng)變能力)，使企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求不斷推出新產(chǎn)品，并使生產(chǎn)系統(tǒng)適應(yīng)多品種生產(chǎn)，能夠快速地調(diào)整生產(chǎn)，進(jìn)行品種更換。
(二)生產(chǎn)管理的職能
計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)控與考核。
1.生產(chǎn)管理的首要職能是計(jì)劃。
2.合理組織生產(chǎn)過(guò)程是生產(chǎn)管理的主要職能。
3.指揮與協(xié)調(diào)是組織計(jì)劃與實(shí)施的重要職能。
4.監(jiān)控與考核是促使生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行，保證計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的有力手段。[1]
安徽人事資料網(wǎng)知識(shí)生產(chǎn)管理概念?
知識(shí)生產(chǎn)管理(knowledge production management) 隨著“知識(shí)” 成為一種產(chǎn)品，企業(yè)的生產(chǎn)重點(diǎn)正由物質(zhì)生產(chǎn)向知識(shí)生產(chǎn)轉(zhuǎn)變，而知識(shí)生產(chǎn)管理也成為企業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)。所謂“知識(shí)生產(chǎn)管理”指的是通過(guò)組織化的知識(shí)生產(chǎn)手段，利用知識(shí)生產(chǎn)的設(shè)施、技術(shù)、工具、人力(腦力)，為了將原始的知識(shí)、數(shù)據(jù)等知識(shí)生產(chǎn)“原料”穩(wěn)定而高效地“轉(zhuǎn)化”為能夠解決客戶問(wèn)題，并被客戶所接受愿為此付費(fèi)的知識(shí)產(chǎn)品，而建立起來(lái)的管理體系，以及通過(guò)這個(gè)管理體系對(duì)知識(shí)生產(chǎn)過(guò)程所進(jìn)行的各項(xiàng)管理活動(dòng)。
安徽人事資料網(wǎng)三要素具體而言，“知識(shí)生產(chǎn)管理”包含以下三個(gè)要素：
1．“知識(shí)生產(chǎn)管理”所管理的“知識(shí)生產(chǎn)”必須是組織化的,“組織化”是知識(shí)生產(chǎn)管理的前提條件。這就與個(gè)體性的發(fā)明創(chuàng)造技巧、科學(xué)研究的藝術(shù)等等區(qū)別開(kāi)來(lái)。
知識(shí)生產(chǎn)管理
2．知識(shí)生產(chǎn)的成果必須是可以交付給客戶的。知識(shí)生產(chǎn)的成果必須是能夠解決客戶的實(shí)際問(wèn)題，能夠?yàn)榭蛻羲邮?，并以客戶直接或者間接地付費(fèi)補(bǔ)償知識(shí)生產(chǎn)的成本且為知識(shí)生產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的。也就是說(shuō)，“知識(shí)生產(chǎn)管理”是以客戶為導(dǎo)向的增值性管理活動(dòng)。
3．“知識(shí)生產(chǎn)管理”追求超越個(gè)體知識(shí)生產(chǎn)的效率。通過(guò)組織化的知識(shí)生產(chǎn)手段，極大提高知識(shí)生產(chǎn)的效率。
安徽人事資料網(wǎng)內(nèi)容對(duì)知識(shí)的管理
知識(shí)生產(chǎn)管理中的“知識(shí)”可以分為兩個(gè)部分：
其一，為生產(chǎn)出解決方案之前的知識(shí)，也就是知識(shí)生產(chǎn)的“原料料”；
其二，是生產(chǎn)出來(lái)的知識(shí)產(chǎn)品，也就是只是知識(shí)生產(chǎn)的結(jié)果。
作為“知識(shí)產(chǎn)品”，是要銷售給客戶的東西，應(yīng)該是“知識(shí)產(chǎn)品營(yíng)銷”（侯象洋設(shè)想，一個(gè)典型的解決方案提供商需要懂得“知識(shí)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)”、“知識(shí)生產(chǎn)管理”、“知識(shí)產(chǎn)品營(yíng)銷”三種相互關(guān)聯(lián)的學(xué)問(wèn)，才能夠在“解決方案”市場(chǎng)上“玩”的游刃有余。這正是筆者試圖解決的三個(gè)基本問(wèn)題）的對(duì)象之一，但是同時(shí)這些知識(shí)產(chǎn)品又可以轉(zhuǎn)化為下一次知識(shí)生產(chǎn)的原材料。因此，知識(shí)生產(chǎn)管理的對(duì)象應(yīng)當(dāng)包括對(duì)這些知識(shí)原材料的管理和知識(shí)產(chǎn)品、隱性知識(shí)向原材料轉(zhuǎn)化的管理。
對(duì)知識(shí)生產(chǎn)設(shè)施的管理
任何的生產(chǎn)過(guò)程都需要一定的設(shè)備、工具的支持，知識(shí)生產(chǎn)也不例外
知識(shí)生產(chǎn)管理
。如果沒(méi)有計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及其附屬系統(tǒng)組成的信息平臺(tái)，組織化的知識(shí)生產(chǎn)是不可想象的。這個(gè)信息平臺(tái)就成了進(jìn)行知識(shí)生產(chǎn)設(shè)施的主要組成部分（如同大機(jī)器是工業(yè)化的前提一樣，計(jì)算機(jī)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)，也就是大規(guī)模知識(shí)生產(chǎn)的前提）。知識(shí)生產(chǎn)設(shè)施，就象物質(zhì)生產(chǎn)的基礎(chǔ)設(shè)備一樣，直接決定了知識(shí)生產(chǎn)的效率和知識(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，知識(shí)生產(chǎn)設(shè)備管理是知識(shí)生產(chǎn)管理體系中的一個(gè)非常重要的內(nèi)容。
對(duì)知識(shí)生產(chǎn)員工的管理
目前的知識(shí)生產(chǎn)企業(yè)所犯的最大的錯(cuò)誤就是人才的高消費(fèi)。如果把知識(shí)生產(chǎn)工作者的基本要求定位在博士、教授和研究員這個(gè)等級(jí)，那么不但人才的獲取非常的困難，而且生產(chǎn)成本也會(huì)高的`可怕（國(guó)內(nèi)最大的咨詢公司和君創(chuàng)業(yè)管理咨詢有限公司與北大縱橫因?yàn)槠渲R(shí)生產(chǎn)員工大都是專家教授，每年雖然有著巨大的營(yíng)業(yè)收入，公司卻不盈利，其主要原因就是人力資源成本過(guò)高。這與同為咨詢業(yè)的麥肯西以普通mba畢業(yè)生為要員工形成了鮮明的對(duì)照）。侯象洋認(rèn)為，絕大多數(shù)解決方案提供商，在知識(shí)生產(chǎn)過(guò)程中，其知識(shí)生產(chǎn)員工應(yīng)定位為經(jīng)過(guò)適當(dāng)培訓(xùn)的相關(guān)專業(yè)的普通大學(xué)畢業(yè)生。對(duì)于知識(shí)生產(chǎn)員工來(lái)說(shuō)，需要懂得知識(shí)生產(chǎn)領(lǐng)域中的那些“默會(huì)”的知識(shí)，也就是該領(lǐng)域內(nèi)的那些最基本的基礎(chǔ)知識(shí)和技能。普通大學(xué)畢業(yè)生經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，就能成為合格的知識(shí)生產(chǎn)員工。
對(duì)知識(shí)生產(chǎn)過(guò)程的管理
對(duì)知識(shí)生產(chǎn)環(huán)境的管理
其二，知識(shí)產(chǎn)品生產(chǎn)的目的與物質(zhì)產(chǎn)品一樣，都是為了滿足市場(chǎng)的需要。所以知識(shí)生產(chǎn)管理與企業(yè)中的所有其他管理活動(dòng)一樣，都是市場(chǎng)環(huán)境中的管理活動(dòng)。而市場(chǎng)環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)的變化的環(huán)境。理所當(dāng)然，知識(shí)生產(chǎn)管理必須動(dòng)態(tài)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行管理，使得知識(shí)生產(chǎn)管理能夠符合市場(chǎng)環(huán)境的要求。除了大的市場(chǎng)環(huán)境之外，知識(shí)生產(chǎn)管理還必須對(duì)客戶環(huán)境進(jìn)行管理，時(shí)刻監(jiān)測(cè)客戶真正需求的變化。
其三，知識(shí)生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境也需要進(jìn)行管理。知識(shí)產(chǎn)品的無(wú)限可復(fù)制性，以及新穎性與其價(jià)值的強(qiáng)項(xiàng)關(guān)特征，決定了知識(shí)生產(chǎn)過(guò)程中的安全管理也有不同于物質(zhì)生產(chǎn)管理的難點(diǎn)。
怎樣做好管理者心得體會(huì)篇十六
在餐飲?企業(yè)中,餐飲管理者起著決定性的作用.在餐飲市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，餐飲管理者自身素質(zhì)的高低和管理能力的大小，是關(guān)系到企業(yè)能否生存并取得成功的關(guān)鍵。在我們廚師?的心目中，對(duì)好的餐飲管理者有三種十分形象的比喻或者說(shuō)是希望：一要像 “頭馬”，二要像“空氣”，三要像“木匠”。餐飲管理者要像頭馬，“頭馬”是馬群中的帶頭者，它以敏銳的嗅覺(jué)，把握住前近的方向，起到領(lǐng)頭的作用，把馬群領(lǐng)頭陽(yáng)光充足、水草豐茂的地方，這樣馬群才能夠吃飽喝足，跑得更快，生存的機(jī)率大大提高。同樣，餐飲管理者也必須把企業(yè)朝著有發(fā)展前途的戰(zhàn)略方向上引導(dǎo)，才能使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，才能使企業(yè)有一個(gè)美好的前景。
如果餐飲管理者只是埋頭忙于瑣碎的日常事務(wù)，并經(jīng)常疲于應(yīng)付各種煩人的顧客投訴，而沒(méi)有充足的時(shí)間來(lái)全面考慮企業(yè)發(fā)展，沒(méi)有充足的時(shí)間來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)并研究餐飲市場(chǎng)的趨勢(shì)，那么，他就不能對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向作出正確判斷，就容易把企業(yè)引入歧途，企業(yè)就容易陷入危機(jī)之中，這就要求我們的餐飲管理者要有清醒的頭腦和戰(zhàn)略眼光，對(duì)企業(yè)的發(fā)展要有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和通盤的考慮，并對(duì)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，以消除隱患，避免企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)。
目前，隨著人流、物流、信息流速度的加快，以及新興科學(xué)技術(shù)的.普遍應(yīng)用，餐飲管理者不僅要了解菜肴的流行趨勢(shì)和市場(chǎng)需求的變化，還要了解廚藝領(lǐng)域發(fā)生的變革，并了解現(xiàn)代餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式，從而引導(dǎo)企業(yè)走向正確的發(fā)展道路。
餐飲管理者要像“空氣”?？諝怆m然無(wú)處不在，但人們卻沒(méi)有感覺(jué)到因?yàn)樗拇嬖诙a(chǎn)生的壓力。然而一旦離開(kāi)了空氣，人就不能生存。餐飲管理者就要像空氣一樣，既無(wú)處不在，但又不要讓員工感到你的壓力。也就是說(shuō)，餐飲管理者要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)寬松和-諧的工作環(huán)境，不要讓員工覺(jué)得你就是來(lái)約束和壓制他們的，而要讓員工在無(wú)形中自覺(jué)地按照你的意圖辦事，這才是上策。
但是，在現(xiàn)實(shí)生活中有許多餐飲管理者卻不是這樣。由于許多餐飲管理者往往就是老板本人，他們不懂得餐飲管理的基本方法，為了在員工而前樹(shù)立自己的絕對(duì)權(quán)威，經(jīng)常是以一種盛氣凌人的口氣，拍著桌子，指著員工的鼻子說(shuō)：“你是老板，還是我是老板？你說(shuō)了算，還是我說(shuō)了算？”這就讓員工感到了壓力，造成了員工和餐飲管理者之間的隔閡，使員工不能對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題提出合理化建議，也不敢對(duì)企業(yè)的發(fā)展發(fā)表自己的見(jiàn)解。
按照現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，投資搞餐飲企業(yè)的老板從嚴(yán)格意義上講，只能算作出資人或股東，而不能與餐飲管理者劃等號(hào)。由于目前投資餐飲企業(yè)的老板較多，他們中的許多人又都是外行，對(duì)餐飲行業(yè)并不熟悉，因此，他們最好聘用那些懂行的人來(lái)當(dāng)餐飲管理者。懂行的餐飲管理者往往不像某些老板那樣，他們能夠聽(tīng)取員工的意見(jiàn)并彩納其中的正確部分，遇事能與員工商量并加以解決，從而能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，將每位員工的潛能發(fā)揮到極致。
餐飲管理者要像“木匠”。木匠身上所具有的優(yōu)秀品質(zhì)值得餐飲管理者學(xué)習(xí)和借鑒。首先，木匠看見(jiàn)一塊無(wú)論多上的木材都會(huì)覺(jué)得有用，而且會(huì)想方設(shè)法，讓它發(fā)揮應(yīng)有的作用。餐飲管理者千萬(wàn)不能像醫(yī)生那樣，專挑病人的毛病。如果像醫(yī)生那樣看待手下，那么再優(yōu)秀的人都會(huì)渾身是毛病。餐飲管理者一定要像木匠那樣，善于發(fā)現(xiàn)員工的缺點(diǎn)，讓員工人盡其才。
其次，木匠做家具時(shí)一定有自己的整體構(gòu)想，知道這家具怎么構(gòu)造，用什么材料，做出來(lái)是什么樣子。而不是沒(méi)有計(jì)劃，沒(méi)有目的，走一步算一步，“哪里黑在哪里歇”但在現(xiàn)實(shí)生活中，有許多餐飲企業(yè)的老板卻不是這樣，他們手中的錢多了以后，就會(huì)沒(méi)有計(jì)劃，沒(méi)有目的地四處去想著投資，想著開(kāi)店。結(jié)果往往因?yàn)閷?duì)自己實(shí)力估計(jì)過(guò)高，對(duì)餐飲市場(chǎng)的判斷失誤，而導(dǎo)致企業(yè)從“四面出擊”到“八方掣肘”，再落到 “四面楚歌”的境地。因此在這一點(diǎn)上，餐飲管理者一定要像木匠一樣，對(duì)自己所在企業(yè)有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)和總體的構(gòu)想，以便給老板當(dāng)好參謀。
最后，木匠總是用自己的實(shí)際行動(dòng)，來(lái)創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)自己的構(gòu)想，而不是光說(shuō)不做。因此，餐飲管理者一定要以自己的實(shí)行行動(dòng)來(lái)感染和帶動(dòng)每一位員工。
的企業(yè)，因此如何做好餐飲?業(yè)的管理，成了許多管理者的頭疼的一個(gè)話題，下面就如何管理餐飲業(yè)，如何做一個(gè)合格的餐飲店管理達(dá)人，下面總結(jié)的六點(diǎn)祝你餐飲店管理成功。
一、對(duì)人真誠(chéng)，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)是餐飲管理?者的先決條件
誠(chéng)實(shí)的餐飲管理者必需要做到工作中實(shí)事求是、是非面前堅(jiān)持原則、與員工溝通敞開(kāi)心扉、出現(xiàn)失誤勇于面對(duì)。如果你能堅(jiān)持這樣做，你就有可能成為優(yōu)秀的餐飲管理者。只有誠(chéng)實(shí)才會(huì)認(rèn)真工作，才敢于承擔(dān)責(zé)任。誠(chéng)實(shí)是做人最起碼的道德水準(zhǔn)，如果一個(gè)餐飲管理者連誠(chéng)實(shí)的品德都不具備，對(duì)員工的承諾不兌現(xiàn)，以所謂聰明的“餐飲管理技巧”蒙騙員工來(lái)取得工作績(jī)效，那么“狼來(lái)了”的故事的主人公可能就成了你。
二、良好的協(xié)作精神餐飲管理的基本要求
對(duì)于餐飲企業(yè)這種資源整合型的服務(wù)性企業(yè)來(lái)說(shuō)，協(xié)作精神是餐飲管理最基本的要求。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，餐飲管理更要注重整體能力的提高，只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)上去了，企業(yè)才會(huì)獲得持續(xù)發(fā)展力。而團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高除了餐飲管理者和員工的素質(zhì)要提高外，更重要的是餐飲管理者提高協(xié)作能力，沒(méi)有協(xié)作，最優(yōu)秀的個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)也是散沙一盤，毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力可言。
三、通過(guò)企業(yè)文化進(jìn)行餐飲管理是必備武器
餐飲企業(yè)的企業(yè)文化是餐飲管理決策層人格魅力和管理理念的集中體現(xiàn)，是員工在餐飲企業(yè)中無(wú)形的行為準(zhǔn)則。作為餐飲管理者有責(zé)任通過(guò)各種方式經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)，并以身作則，身正為范。餐飲管理者要擅于制造濃重的文化氛圍，通過(guò)宣導(dǎo)，讓員工都接受并融會(huì)到工作當(dāng)中。
四、餐飲管理過(guò)程中必須正確使用權(quán)力
作為餐飲管理者，權(quán)力是公司給的，與責(zé)任休戚相關(guān)，而且責(zé)任比權(quán)力更重要。要對(duì)權(quán)力負(fù)責(zé)，對(duì)公司的利益負(fù)責(zé)，這是永遠(yuǎn)不能動(dòng)搖的。而且，餐飲管理者的權(quán)力也是員工賦予的，還包含著員工的希望，希望能夠率領(lǐng)員工為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，使公司更快地發(fā)展，從而讓員工也得到發(fā)展，餐飲管理者應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受員工的監(jiān)督。切記，餐飲管理者的權(quán)力是為了樹(shù)立管理的威嚴(yán)，并不是用來(lái)招搖過(guò)市，隨意炫耀，關(guān)鍵在于創(chuàng)造更多的績(jī)效，展現(xiàn)餐飲管理者迷人的人格魅力和管理才干。
五、餐飲管理需要不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)
隨著餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，服務(wù)已成為餐飲企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)力之一，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平也成為餐飲企業(yè)最重要的市場(chǎng)準(zhǔn)入證，不僅需要對(duì)顧客提供良好的服務(wù)，更需要強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。作為餐飲管理者，需要不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，并使之成為餐飲企業(yè)獨(dú)特的魅力。
六、不斷學(xué)習(xí)是餐飲管理永遠(yuǎn)的任務(wù)
管理過(guò)程也是餐飲管理者學(xué)習(xí)提高的過(guò)程。學(xué)習(xí)沒(méi)有止境，提高也沒(méi)有止境。現(xiàn)在的社會(huì)不學(xué)習(xí)就落后，就面臨被淘汰的危險(xiǎn)，不要因?yàn)椤巴藢W(xué)習(xí)”而從管理者的崗位上“光榮退休”。
如果你能夠做到以上幾點(diǎn)，把以上極點(diǎn)管理管理工作熟記于心，相信餐飲店的管理并不難。
怎樣做好管理者心得體會(huì)篇十七
標(biāo)桿作為進(jìn)步積極的榜樣力量，起著不可替代的作用，在企業(yè)管理中，如何運(yùn)用標(biāo)桿的力量，是需要共同關(guān)注的一個(gè)命題！
行業(yè)中諸如排頭兵、領(lǐng)頭羊、領(lǐng)頭雁等稱謂，均是通過(guò)自身努力脫穎而出的優(yōu)勝者，在群體中受到敬重，起到榜樣的坐標(biāo)和向?qū)ё饔?。不但影響并培養(yǎng)著群體的正確價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則，也帶領(lǐng)著群體朝向既定目標(biāo)，由“一馬當(dāng)先”開(kāi)創(chuàng)促成“萬(wàn)馬奔騰”的壯觀景象。列寧說(shuō)：“榜樣的力量是無(wú)窮的?！睒?biāo)桿作為進(jìn)步積極的榜樣力量，起著不可替代的作用，在企業(yè)管理中，如何運(yùn)用標(biāo)桿的力量，是需要共同關(guān)注的一個(gè)命題！
一、標(biāo)桿管理的概念和意義
標(biāo)桿，《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》的主要解釋是喻學(xué)習(xí)的榜樣，是某人、某物、某領(lǐng)域或某個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)值得學(xué)習(xí)推廣的經(jīng)驗(yàn)和做法。標(biāo)桿管理由美國(guó)施樂(lè)公司于1979年首創(chuàng)，是現(xiàn)代企業(yè)活動(dòng)中支持企業(yè)不斷改進(jìn)和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的管理方式之一，具有巨大的實(shí)效性和廣泛的適用性。
俗話說(shuō)：“鳥(niǎo)隨鳳凰飛得遠(yuǎn)，人遇良才品質(zhì)高”。標(biāo)桿管理是企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織的核心要求。三人行必有我?guī)?。?duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想不斷自我提升，取得成功，揚(yáng)長(zhǎng)避短、追求優(yōu)秀、走向卓越的道理是相通的。而進(jìn)行標(biāo)桿管理，不僅體現(xiàn)的是一種優(yōu)秀，而更要成為一種被公認(rèn)的優(yōu)秀，面對(duì)優(yōu)秀，比學(xué)趕幫超樣樣不可少，要優(yōu)秀，就必須為優(yōu)秀者所為，要卓越，就必須實(shí)實(shí)在在走卓越之路。
標(biāo)桿管理是一種科學(xué)有效的管理方法。目前，在各項(xiàng)建設(shè)和管理上，形式多樣的標(biāo)桿導(dǎo)向，發(fā)揮著不可替代的重要作用。尤其是在企業(yè)管理中，標(biāo)桿管理已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外一些知名企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和日常管理活動(dòng)中等各個(gè)方面均得到廣泛的應(yīng)用，從理念上和戰(zhàn)略上趨勢(shì)亦更加重視標(biāo)桿管理。當(dāng)然，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，標(biāo)桿管理上還存在一些問(wèn)題需要進(jìn)一步探討。
二、標(biāo)桿管理中需要處理解決或存在的問(wèn)題
（一）標(biāo)桿管理理念缺失。
許多企業(yè)只講低頭干活，組織內(nèi)部相互不清楚自己的不足和缺點(diǎn)，也不明白別人的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，不能客觀全面地正視自己和他人，由于認(rèn)識(shí)不到位，整個(gè)企業(yè)的管理中，從決策到執(zhí)行，上上下下，沒(méi)有努力再提高的方向感，造成企業(yè)思想貧瘠、狹窄或懶散，這充分說(shuō)明企業(yè)內(nèi)部標(biāo)桿管理理念的缺失。有的企業(yè)標(biāo)桿理念或務(wù)虛敷衍，或所樹(shù)立的高度不夠和力度不強(qiáng)。
（二）選擇標(biāo)桿主體的缺陷。
1.內(nèi)外標(biāo)桿部不能綜合兼顧。有些企業(yè)對(duì)內(nèi)部標(biāo)桿主體沒(méi)有自己的思路，不考慮單位性質(zhì)、階段工作，思想上和管理上“燈下黑”，一味貪大求遠(yuǎn)，只認(rèn)為外部和尚念經(jīng)好，對(duì)于自身的成長(zhǎng)和突破不能察覺(jué)和重視，放著內(nèi)部出現(xiàn)的標(biāo)桿榜樣不要，一味奉行“拿來(lái)主義”，偏心于企業(yè)外部“現(xiàn)成”的標(biāo)桿，不管對(duì)不對(duì)路，生搬硬套。相反，有些企業(yè)則目光短淺，僅局限內(nèi)部一畝三分地，不能開(kāi)闊心胸放眼量，明明內(nèi)部不足，還自我吹捧，為了裝裝門面，打腫臉充胖子，非要樹(shù)個(gè)不倫不類的內(nèi)部標(biāo)桿。
2.標(biāo)桿主體該樹(shù)不樹(shù)。有的企業(yè)管理中需要標(biāo)桿指引和提升，卻懈怠于標(biāo)桿管理，不求上進(jìn)，醉心于現(xiàn)狀，對(duì)需要引進(jìn)的標(biāo)桿熟視無(wú)睹。有的企業(yè)內(nèi)部不缺總結(jié)，但缺少精細(xì)梳理，企業(yè)積累著經(jīng)驗(yàn)，但沒(méi)濃縮出精華，企業(yè)有不錯(cuò)的先進(jìn)典型，創(chuàng)造著內(nèi)部標(biāo)桿，但企業(yè)往往患有“盲疾”不善于發(fā)現(xiàn)。
3.標(biāo)桿主體樹(shù)而不實(shí)。標(biāo)桿代表性不強(qiáng)，要么標(biāo)桿局部占優(yōu)，整體偏弱，要么整體有優(yōu)勢(shì)，但并不明顯。還有的標(biāo)桿名不副實(shí)，華麗外表，光環(huán)耀眼，卻內(nèi)在虛空，甚至問(wèn)題百出，令人嗤之以鼻。現(xiàn)實(shí)中的標(biāo)桿，真的假不了，假的真不了。君不見(jiàn)很多炮制的榜樣企業(yè)和企業(yè)家先后倒下的不在少數(shù)，淪為標(biāo)桿的反面教材。
（三）標(biāo)桿管理執(zhí)行偏差。
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樹(shù)而不學(xué)，有些企業(yè)在標(biāo)桿管理上，“形式主義”作怪，往往看流行，盲目跟風(fēng)，作表面文章，或者走入形式化的誤區(qū)，內(nèi)部不主動(dòng)提倡推廣，企業(yè)內(nèi)說(shuō)說(shuō)而已，然后置之不理，把標(biāo)桿理念掛在墻上，把標(biāo)桿扔在一邊，往往是一陣風(fēng)刮過(guò)，痕跡全無(wú)，來(lái)也匆匆，去也匆匆。
樹(shù)而不護(hù)，標(biāo)桿者被束之高閣，漠不關(guān)心，缺少激勵(lì)支持，包括精神、事業(yè)和物質(zhì)激勵(lì)，達(dá)不到預(yù)期榜樣作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，對(duì)標(biāo)桿的認(rèn)同僅僅停留在精神或口頭層次，晉升激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)休眠。
缺少長(zhǎng)效機(jī)制。標(biāo)桿的情況好壞，實(shí)際執(zhí)行的新情況，管理促進(jìn)的情況，這些需要思考的問(wèn)題，想起來(lái)風(fēng)風(fēng)火火一陣子，或干脆拋之腦后，任其自行發(fā)展，大家都隨波逐流，更不用說(shuō)要順應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展變化的需要，長(zhǎng)期作為標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)地去落實(shí)了。
三、做好標(biāo)桿管理的要點(diǎn)分析
（一）企業(yè)樹(shù)立標(biāo)桿理念。
企業(yè)決策層要重視標(biāo)桿管理，首先要足夠重視標(biāo)桿理念建設(shè)，企業(yè)要把握全局，通盤考慮，以人才意識(shí)和思想精神的高度，企業(yè)要知道到底需要什么樣的標(biāo)桿，充分權(quán)衡進(jìn)行比較分析，優(yōu)中選優(yōu)，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷和界定。企業(yè)還要樹(shù)立“人皆可以為堯舜”的標(biāo)桿管理理念，不論是工作經(jīng)驗(yàn)和好的做法，還是管理理念和管理方法，所有個(gè)人和集體皆可為標(biāo)桿，都能找到企業(yè)最需要的最適宜的標(biāo)桿。
（二）正確選樹(shù)恰當(dāng)?shù)臉?biāo)桿主體。
標(biāo)桿是多元化的，內(nèi)外部標(biāo)桿同等重要。企業(yè)應(yīng)拓寬視野，引進(jìn)外部標(biāo)桿，凡是可借可學(xué)的，包括業(yè)內(nèi)外的品牌標(biāo)桿、精神標(biāo)桿、人生標(biāo)桿，都可作潛移默化的素材，進(jìn)行潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的教育借鑒。在善于引進(jìn)外部的同時(shí)，更要關(guān)于挖掘內(nèi)部標(biāo)桿。內(nèi)部個(gè)人和團(tuán)隊(duì)不但可以成長(zhǎng)為標(biāo)桿，也必須選樹(shù)一批看得見(jiàn)、學(xué)得到的內(nèi)部標(biāo)桿，包括崗位標(biāo)桿、工作標(biāo)桿、團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿。大力樹(shù)立弘揚(yáng)內(nèi)部標(biāo)桿的榜樣作用，發(fā)揮內(nèi)部標(biāo)桿激勵(lì)直接，帶動(dòng)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。利用網(wǎng)絡(luò)、新聞、文件、專欄、會(huì)議等采取各種形式充分宣傳表彰先進(jìn)集體和個(gè)人事跡，強(qiáng)化廣大干部職工自我完善、自我提升、自我發(fā)展的緊迫感和學(xué)有標(biāo)桿、干有目標(biāo)、爭(zhēng)有方向的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
同樣的標(biāo)桿不是對(duì)每個(gè)企業(yè)都是最為需要的，只有那些真正適合自身的才能說(shuō)是最好的，對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，務(wù)必要有清醒的認(rèn)識(shí)和認(rèn)真的分析。企業(yè)當(dāng)前要解決的是什么，今后一個(gè)時(shí)期要提高的是哪些方面，階段性目標(biāo)是什么，長(zhǎng)期愿景是什么，發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的調(diào)整，對(duì)標(biāo)桿主體的選擇，企業(yè)要有的放矢，權(quán)衡利弊，善于綜合兼顧，進(jìn)行客觀地確定和實(shí)事求是的選擇。當(dāng)然，閃光的不都是金子。企業(yè)傾力打造選樹(shù)的標(biāo)桿，尤其是內(nèi)部標(biāo)桿的'選樹(shù)上，企業(yè)要善于過(guò)濾假象，嚴(yán)謹(jǐn)慎重，把握實(shí)質(zhì)，去偽存真，不受誤導(dǎo)，塑造的標(biāo)桿是貨真價(jià)實(shí)的精品，是拿得出手的金子，經(jīng)得起檢驗(yàn)的金子。
（三）有效激勵(lì)標(biāo)桿，創(chuàng)造一種環(huán)境導(dǎo)向。
“每一發(fā)憤努力的背后，必有加倍的賞賜?！背藰?biāo)桿者自身的收獲、充實(shí)和提高外，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部標(biāo)桿的有效激勵(lì)，是標(biāo)桿管理的重要方法。
不但為標(biāo)桿喝彩，還應(yīng)該切實(shí)關(guān)愛(ài)標(biāo)桿，從資源分配上實(shí)際認(rèn)可這種榮耀。物質(zhì)激勵(lì)上和收入分配上大力傾斜，讓標(biāo)桿的奉獻(xiàn)和努力得到切實(shí)的回報(bào)，體現(xiàn)著優(yōu)勞優(yōu)酬。標(biāo)桿既是好鋼，給足成長(zhǎng)和拓展空間，讓標(biāo)桿有機(jī)會(huì)、有舞臺(tái)、有地位，擴(kuò)大標(biāo)桿作為中流砥柱的輻射面，真正發(fā)揮正向的激勵(lì)助推作用。
（四）實(shí)行標(biāo)桿管理要有自身特點(diǎn)。
企業(yè)標(biāo)桿管理的推行，要保持正確的發(fā)展方向和發(fā)揮其積極的作用，就必須因時(shí)而動(dòng)，因地制宜，具有自身特色，結(jié)合企業(yè)文化。如果有著和-諧積極的企業(yè)文化，積極的信息能夠引起企業(yè)各層面心理積極的反映，不斷保持良好情緒的驅(qū)動(dòng)力和動(dòng)力源。結(jié)合企業(yè)定位，企業(yè)的層次和所處的環(huán)境不同，企業(yè)要客觀看待自身，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，以適合未來(lái)發(fā)展為需要，制定有效的實(shí)踐準(zhǔn)則，以避免執(zhí)行中的盲目性，推廣標(biāo)桿的經(jīng)驗(yàn)和模式。細(xì)化標(biāo)桿管理流程?？梢愿鶕?jù)需要，優(yōu)化管理配置，梳理流程，尋找最佳實(shí)踐，或整體性把握方向全面推進(jìn)，或試點(diǎn)漸進(jìn)部分分步實(shí)施，或有的放矢著眼于某個(gè)點(diǎn)某個(gè)面；或先同時(shí)發(fā)掘個(gè)人標(biāo)桿和團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿，或個(gè)人標(biāo)桿和團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿先后發(fā)掘等等。形式多樣，增強(qiáng)落實(shí)和執(zhí)行的效果。
（五）標(biāo)桿管理是一個(gè)持續(xù)的系統(tǒng)過(guò)程。
成功的標(biāo)桿管理在于持續(xù)落實(shí)。標(biāo)桿管理符合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)過(guò)程，必須鍥而不舍，持之以恒，一步一個(gè)腳印推進(jìn)。由標(biāo)桿引路，企業(yè)重新思考和改進(jìn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，在推動(dòng)工作開(kāi)展中創(chuàng)造新局面，必會(huì)大有可為，其間也不必過(guò)于急于求成，標(biāo)桿管理不會(huì)立竿見(jiàn)影，也不是一勞永逸，從“盆景”到“風(fēng)景”，是一種循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)過(guò)程，是持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)完善的模仿創(chuàng)新過(guò)程，這種有目的、有目標(biāo)的、常態(tài)化學(xué)習(xí)是標(biāo)桿管理的需要，也是企業(yè)保證良性發(fā)展必然。
管理工作要想做好，有很大的難度，別看名片上印著經(jīng)理什么的頭銜，很多都是涂有虛名。要真正做好管理工作，需要思想觀念、意識(shí)、心態(tài)和方法方面做足功課。
日本的稻盛和夫說(shuō)過(guò)，“成功?就是能力*努力*態(tài)度”，從這個(gè)角度講，能力和努力都是正投入，可以根據(jù)程度定位0-100%，而態(tài)度是-100%-100%，可見(jiàn)心態(tài)在人的成功方面顯而易見(jiàn)。
優(yōu)秀管理者是可以通過(guò)努力達(dá)到的，我認(rèn)為管理的要義在于知行合一，不但要知道，也要做到。做好管理工作，成為優(yōu)秀的管理者，需要理論、實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)等的積累。總的來(lái)說(shuō)，需要做到觀念到位、心態(tài)積極和方法得當(dāng)。從思想，到態(tài)度，到行為，到習(xí)慣，到性格，到命運(yùn)，在優(yōu)秀管理者身上是正循環(huán)，是個(gè)不斷強(qiáng)化的過(guò)程。筆者從事多年的信息化管理工作，主要從事虛擬的載體管理，也就是信息，是文功；今年以來(lái)，我開(kāi)始介入企業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，從供應(yīng)鏈、物流等角度介入管理工作，是武功?，F(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
一個(gè)優(yōu)秀管理者的能力是客觀的，不會(huì)因?yàn)榭陀^環(huán)境變化，管理對(duì)象轉(zhuǎn)換而失去。所謂，有效率的人總是積極進(jìn)取的，沒(méi)有效率的人總是拖拖拉拉的，即心態(tài)決定將來(lái)能否把所有事情做好，正向強(qiáng)化的理念是管理獲得成功的法寶。
第一，觀念修煉。
真正的領(lǐng)導(dǎo)要有良好的觀念，意識(shí)，明白自己的責(zé)任是始終圍繞著為跟隨者創(chuàng)造利益，而非擴(kuò)展自己的利益。管理工作的本質(zhì)是通過(guò)他人完成工作，也就是管理應(yīng)該“無(wú)為而治”。管理工作是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性的工作，往往取決管理者的眼界，沒(méi)有意識(shí)到就不知道該如何做，知道了就會(huì)不斷找方法去做。管理者的價(jià)值在于不斷復(fù)制自我的能力，提升下屬的實(shí)力，放手授權(quán)。然而，授權(quán)不授責(zé)任，工作沒(méi)有做好，永遠(yuǎn)是管理者的責(zé)任，不能讓下屬跟上自己的思路，未能有效啟發(fā)下屬，是管理者的錯(cuò)。
第二，心態(tài)完善。
管理者要有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高的反省，遇到問(wèn)題要從根本上，治標(biāo)更要治本。作為管理者要始終抱著主動(dòng)積極地同下屬分享的態(tài)度，構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然，包容的心態(tài)也是很重要的，管理者存在的價(jià)值就是提升下屬的不足，所以，碰到管理問(wèn)題要始終反省自己的心態(tài)，不要認(rèn)為都是別人的錯(cuò)，打心底里積極地愿意去分享，同時(shí)，要有吸納、接受、容忍不同聲音的氣度。
第三，方法得當(dāng)。
1、管理團(tuán)隊(duì)要抓好四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，即有效的愿景管理、建立工作標(biāo)準(zhǔn)、賞罰分明及時(shí)、人性化關(guān)懷。
2、管事理人，先理后管。管理工作先要有梳理，明確方向和目標(biāo)，然后要有跟進(jìn)，有檢查，有管的動(dòng)作。
3、學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理。管理者要善于尋求外部和內(nèi)部標(biāo)桿，找出差距，進(jìn)行整改提升。
4、做教練型管理者。教練涉及四個(gè)過(guò)程，也即說(shuō)給他聽(tīng)，他說(shuō)你聽(tīng)，做給他看，他做我看。
5、讓部屬學(xué)會(huì)思考。下屬遇到問(wèn)題，管理者不要給出直接的答案，要啟發(fā)下屬的思考，培養(yǎng)下屬解決問(wèn)題的能力。
6、從員工內(nèi)心激發(fā)熱情和欲望。
7、堅(jiān)定的工作信念?，包括工作是為自己做，而不是為了老板做、工作做不好不是能力的問(wèn)題，是態(tài)度的問(wèn)題、你在這里做不好，在任何地方也會(huì)做不好、每個(gè)人都要?jiǎng)?chuàng)造自己的工作價(jià)值，不僅僅是完成工作任務(wù)。
8、鼓勵(lì)?并身體力行推進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型組織。
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