心得體會是我們在學習和工作等方面的實踐中得出的寶貴經(jīng)驗和感悟，它可以幫助我們總結(jié)和梳理自己的思路，提高自我認知。寫心得體會可以讓我們更好地反思和總結(jié)過去的經(jīng)歷，從而在未來取得更好的成果。心得體會的寫作可以是一種對自己的反思和總結(jié)，也可以是與他人分享交流的方式。寫心得體會時，可以對自己的感悟進行分類和歸納，以便更好地展示個人見解。接下來，我們一起來看看下面這些精選的心得體會范文，給自己一些啟發(fā)吧。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇一
農(nóng)業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，同時也是扶貧攻堅和鄉(xiāng)村振興的關鍵領域。農(nóng)業(yè)發(fā)展的過程中，對金融服務需求的增加也不可忽視。農(nóng)發(fā)行作為國家專業(yè)化農(nóng)村金融機構(gòu)，是服務三農(nóng)事業(yè)的主力軍。本篇文章將探討農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的體會與心得。
第一段：認識農(nóng)發(fā)行的三農(nóng)服務職能
農(nóng)業(yè)屬于資金密集的行業(yè)，在某些情況下需要較高利率貸款的支持。此時，農(nóng)商銀行等小額貸款機構(gòu)往往無法滿足需求。農(nóng)發(fā)行在農(nóng)村和農(nóng)業(yè)“一線”經(jīng)營時間較長，業(yè)務水平也具有高水平的專業(yè)化與服務水平，在國內(nèi)金融機構(gòu)中處于優(yōu)勢方向。農(nóng)發(fā)行的三農(nóng)服務不僅包括貸款業(yè)務，還包括儲蓄存款、保險、中介服務、經(jīng)濟性合作等多個方面，可以滿足農(nóng)村居民的各項需求。
第二段：農(nóng)發(fā)行在提供貸款業(yè)務方面的服務對三農(nóng)行業(yè)的促進
在農(nóng)業(yè)領域，貸款一般分為流動資金貸款和固定資產(chǎn)貸款兩種類型。農(nóng)發(fā)行在推出貸款業(yè)務時針對這兩種類型都有不同的政策單獨制定。其次，農(nóng)發(fā)行能夠在發(fā)放農(nóng)村貸款業(yè)務時為農(nóng)戶提供貸款咨詢和用款指導。還會根據(jù)農(nóng)戶的年紀、文化教育程度、收入和信用等因素進行評估，讓農(nóng)民用得所信、所在心。這些都為創(chuàng)業(yè)者和小農(nóng)戶帶來了極大的便利，在推動農(nóng)業(yè)發(fā)展的同時也有助于增加農(nóng)民群體的收入來源。
第三段：農(nóng)發(fā)行的中介服務在農(nóng)村發(fā)展與扶貧工作中的重要作用
除了貸款業(yè)務，農(nóng)發(fā)行也提供一些中介服務，包括農(nóng)間增值服務、中介合作服務和電子商務服務。這些服務為農(nóng)業(yè)和農(nóng)民提供了商業(yè)化服務、技術咨詢支持、計劃服務和創(chuàng)業(yè)服務等方面的支持，還有助于信息的共享和資源的整合，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的結(jié)構(gòu)，促進了貧困地區(qū)和鄉(xiāng)村的經(jīng)濟發(fā)展。
第四段：農(nóng)發(fā)行嘗試利用保險機制提高三農(nóng)的穩(wěn)定性
農(nóng)業(yè)和農(nóng)民的生產(chǎn)和生活具有較大的不確定性，忽然的災害和疾病等意外因素可能會導致經(jīng)濟損失。農(nóng)發(fā)行針對這種狀況也考慮到這在，在覆蓋大部分銀行承保能力的范圍內(nèi)，建立農(nóng)業(yè)保險體系，使農(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)、養(yǎng)殖戶，乃至農(nóng)村合作組織，得到有效的保障，使他們免于遭受自然災害等風險帶來的經(jīng)濟損失，有力的促進農(nóng)業(yè)農(nóng)村轉(zhuǎn)型升級。
第五段：結(jié)語
農(nóng)業(yè)和農(nóng)民是國家的根，為國家的經(jīng)濟發(fā)展和穩(wěn)定不可忽視。農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)業(yè)務是可以產(chǎn)生巨大影響的，它可以解決農(nóng)村和農(nóng)民在各個方面的財務需求，促進農(nóng)業(yè)發(fā)展，推動扶貧攻堅和鄉(xiāng)村振興。農(nóng)發(fā)行還將繼續(xù)推進農(nóng)村金融現(xiàn)代化，優(yōu)化農(nóng)業(yè)金融產(chǎn)品，完善服務體系，為農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展持續(xù)進步打下堅實基礎。今天的農(nóng)業(yè)需要更加強大的金融力量，農(nóng)發(fā)行必將在未來發(fā)展中展示其重要的作用。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇二
作為一家大型國有銀行，農(nóng)業(yè)銀行一直以來都以穩(wěn)定、安全的服務而聞名。然而，在我最近的一次辦理業(yè)務的經(jīng)歷中，農(nóng)行給我?guī)砹艘幌盗畜@喜。我想分享一下我對他們服務的深刻印象和感悟。
第二段：出色的柜臺服務
在我去辦理一項重要的業(yè)務時，我急需一份銀行對賬單。盡管當時柜臺前的人很多，但工作人員非常高效地處理著每個人的事務，我并沒有等待太久。當我拿著身份證和資料向工作人員說明時，她耐心地聽我解釋，并一邊核對一邊用友好的語言回答我的問題。整個過程讓我感覺到我被重視和關心，為我解決了我的問題。
第三段：便利的手機銀行應用
農(nóng)行的手機銀行應用也給了我一個很棒的體驗。通過這個應用，我可以隨時隨地查看我的賬戶余額、轉(zhuǎn)賬和支付賬單。更重要的是，農(nóng)行的手機銀行應用界面簡潔明了，操作也非常方便。我不需要等待在長隊中或者專門去銀行網(wǎng)點。手機銀行應用給我節(jié)省了大量時間，方便了我繁忙的生活。
第四段：專業(yè)的理財建議
我曾經(jīng)聯(lián)系農(nóng)行的理財部門咨詢一些投資問題。工作人員非常耐心地解答了我的問題，并根據(jù)我的需求給出了合適的理財建議。他們的專業(yè)知識讓我對投資有了更深入的了解，并幫助我制定了一個合理的投資計劃。我非常感激他們專業(yè)的建議和個性化的服務，這讓我對農(nóng)行的服務產(chǎn)生了更深刻的印象。
第五段：持續(xù)改進的努力
農(nóng)行不僅給我留下了良好的服務印象，他們還不斷努力改進他們的服務。在過去的幾年中，農(nóng)行推出了很多便利的服務，如自助柜臺和手機銀行應用。他們還開展了培訓課程，提高員工的服務質(zhì)量。這些努力不僅展示了農(nóng)行的專業(yè)性，也體現(xiàn)了他們對客戶滿意度的重視。
總結(jié)：
總的來說，農(nóng)業(yè)銀行的服務給我留下了非常深刻和積極的印象。他們出色的柜臺服務、便利的手機銀行應用、專業(yè)的理財建議以及持續(xù)改進的努力，都讓我感受到農(nóng)行對客戶的關心和專注。我相信，隨著技術的不斷進步和服務質(zhì)量的不斷提高，農(nóng)行將繼續(xù)為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務體驗。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇三
第一段：引言（100字）
農(nóng)行是中國最大的商業(yè)銀行之一，為廣大客戶提供全方位的金融服務。筆者作為一位長期使用農(nóng)行服務的客戶，深切感受到了農(nóng)行在服務方面的不斷進步和創(chuàng)新。在這篇文章中，筆者將和讀者分享自己的服務心得體會，總結(jié)農(nóng)行的優(yōu)勢和不足，并展望未來農(nóng)行服務的發(fā)展方向。
第二段：優(yōu)勢分析（250字）
農(nóng)行在服務方面的優(yōu)勢首先體現(xiàn)在網(wǎng)點的布局和服務的網(wǎng)絡化。農(nóng)行遍布全國各地，無論是一線城市還是偏遠鄉(xiāng)村，都能夠找到農(nóng)行的網(wǎng)點，并享受到同等的優(yōu)質(zhì)服務。其次，農(nóng)行的網(wǎng)上銀行和手機銀行應用也相當出色。通過這兩種方式，我可以隨時隨地辦理各類金融業(yè)務，令生活更加便捷。此外，農(nóng)行的客服熱線也一直贏得了客戶的廣泛贊譽。無論是查詢賬戶信息還是解決問題，農(nóng)行的客服人員總是耐心、專業(yè)地為客戶提供協(xié)助，讓人倍感溫暖。
第三段：不足分析（250字）
然而，農(nóng)行在服務方面仍然存在一些不足之處。首先，農(nóng)行的窗口服務一直是客戶的痛點之一。通常情況下，農(nóng)行的網(wǎng)點人流量較大，客戶需要花費較長的時間等待辦理業(yè)務，尤其是在繁忙時段，這種情況更為嚴重。其次，農(nóng)行的某些業(yè)務操作流程相對復雜，尤其是涉及到個人信貸或房貸等業(yè)務?？蛻粜枰顚懘罅康谋砀窈吞峁┓彪s的材料，使得辦理過程相對繁瑣。此外，農(nóng)行的某些產(chǎn)品的利率和服務費用也較高，不夠親民化，給部分客戶造成了一定的經(jīng)濟負擔。
第四段：發(fā)展方向（300字）
為了進一步提升服務水平，農(nóng)行可以從以下幾個方向展開努力。首先，需要加強對柜員的培訓，提高他們的業(yè)務水平和處理問題的能力。這樣一來，客戶就能夠更迅速、更便捷地辦理業(yè)務，減少等待時間。其次，農(nóng)行可以進一步推進信息化建設，加快柜面服務的電子化進程。通過引入智能機器人和自助終端設備，客戶可以更加方便地辦理各類業(yè)務，減輕柜員工作壓力。此外，農(nóng)行可以減少繁瑣的表格和材料，簡化各類業(yè)務辦理流程，讓客戶能夠更快速地獲得所需的金融服務。在利率和服務費用方面，農(nóng)行也可以制定更加合理和透明的政策，為客戶提供更具競爭力的產(chǎn)品和服務。
第五段：總結(jié)（200字）
綜上所述，農(nóng)行在服務方面的優(yōu)勢和不足都是客戶的真實感受。農(nóng)行的服務網(wǎng)絡覆蓋面廣泛，網(wǎng)上銀行和手機銀行的應用也非常便捷。而柜面服務的繁瑣和時間成本、某些業(yè)務的復雜程度以及高利率和費用則是農(nóng)行需要不斷改進的地方。在未來，農(nóng)行應該加強培訓、推進信息化建設、簡化業(yè)務流程，并制定更加合理公平的政策，以不斷提升客戶滿意度，成為更加可信賴的金融機構(gòu)。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇四
第一段：引言
近年來，中國農(nóng)業(yè)銀行以其廣泛的分布網(wǎng)絡和全面的金融服務贏得了越來越多的客戶。作為一位長期使用農(nóng)行服務的客戶，我深感該行在服務方面的不斷改善和創(chuàng)新。以下是我的個人體會和心得。
第二段：多渠道服務
農(nóng)行提供的服務渠道十分豐富，無論是網(wǎng)上銀行、手機銀行、自助終端還是傳統(tǒng)的柜面服務，都能滿足不同客戶的需求。我最常使用的是網(wǎng)上銀行，在家里就可以完成很多操作，比如轉(zhuǎn)賬、繳費、理財?shù)龋浅７奖憧旖?。此外，手機銀行的推出更增加了靈活性，隨時隨地都能進行操作。不僅如此，在農(nóng)行的自助終端機上，客戶還可以自助辦理很多業(yè)務，無需排隊等候，節(jié)省了時間和精力。
第三段：專業(yè)金融服務
作為一家以農(nóng)村經(jīng)濟為主要服務對象的銀行，農(nóng)行的專業(yè)金融服務尤為重要。他們開展了一系列金融扶貧工作，為貧困地區(qū)提供低息貸款和各種金融支持，鼓勵和幫助農(nóng)村發(fā)展。同時，農(nóng)行還為農(nóng)民創(chuàng)業(yè)提供了大量的金融產(chǎn)品和服務，如農(nóng)業(yè)貸款、農(nóng)業(yè)保險、農(nóng)村信用社等。這些專業(yè)金融服務的推出，為農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展提供了強有力的支持，帶動了農(nóng)村經(jīng)濟的繁榮。
第四段：誠信經(jīng)營與社會責任
作為一家國有銀行，農(nóng)行一直秉持著誠信經(jīng)營的原則，為客戶提供安全、便捷、高效的金融服務。與此同時，農(nóng)行還積極履行著社會責任，進行各種公益活動。他們參與了“農(nóng)行愛心助學”和“農(nóng)行扶貧工程”等公益項目，用實際行動關愛弱勢群體，幫助社會發(fā)展。這種行為不僅體現(xiàn)了農(nóng)行的社會責任感，也加強了農(nóng)行與客戶之間的信任和認同。
第五段：不斷提升服務品質(zhì)
面對激烈的市場競爭，農(nóng)行不斷提升自己的服務品質(zhì)。他們投入大量的資源進行技術創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，不斷優(yōu)化業(yè)務流程，提升服務效率。農(nóng)行還積極引入先進科技，如人臉識別、大數(shù)據(jù)、云計算等，以提供更智能化、便捷化的服務。這些舉措不僅使農(nóng)行更好地滿足客戶需求，也提升了銀行的整體形象和競爭力。
結(jié)尾段
總之，中國農(nóng)業(yè)銀行憑借其多渠道服務、專業(yè)金融服務、誠信經(jīng)營與社會責任以及不斷提升的服務品質(zhì)，成為廣大客戶首選的銀行之一。我對農(nóng)行的服務印象非常深刻，相信在未來，農(nóng)行會以更優(yōu)質(zhì)的服務回報客戶的信任和支持。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇五
作為我國唯一一家以農(nóng)村為主要服務對象的政策性銀行，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行（以下簡稱農(nóng)發(fā)行）的使命是服務三農(nóng)發(fā)展。在當前農(nóng)村經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的背景下，農(nóng)發(fā)行的服務功能顯得尤為重要。農(nóng)發(fā)行的服務能力和服務質(zhì)量不僅直接關系到我國農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的水平，還關系到實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和“三農(nóng)”問題長期穩(wěn)定解決的能力。
段二：農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的特點
農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)有著獨特的服務特點。一方面，農(nóng)發(fā)行服務的對象主要是農(nóng)村居民、農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)村公共事業(yè)，這些人群的貸款需求特別是對較低利率和靈活的還款方式的需求非常大。另一方面，農(nóng)發(fā)行的產(chǎn)品線比較豐富，除對農(nóng)村居民個人提供貸款和儲蓄產(chǎn)品外，還為農(nóng)業(yè)領域的各類企業(yè)提供了一系列貸款和融資服務、保險服務、信貸評級服務等。所以，農(nóng)發(fā)行的服務特點就是專業(yè)、精準和高效。
段三：農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的優(yōu)勢
農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下兩個方面。首先，農(nóng)發(fā)行可以依托其全國性的網(wǎng)點布局和雄厚的資金實力，在農(nóng)村地區(qū)開展金融服務的成本更低，因此提供了相對更低的借貸利率和面向下層農(nóng)民的促銷優(yōu)惠措施。其次，農(nóng)發(fā)行的業(yè)務支撐系統(tǒng)相當完善，并且能夠快速響應客戶需求，為客戶提供更加細致周到的服務。
段四：農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的反思
雖然農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)取得了顯著的成效，但也存在一些問題。首先，正在快速轉(zhuǎn)型升級的農(nóng)村經(jīng)濟對金融市場的需求越來越高，而農(nóng)發(fā)行還需要進一步豐富自己的金融產(chǎn)品線，提高服務的智能化水平，才能適應新形勢的要求。其次，農(nóng)發(fā)行需要加強金融創(chuàng)新，探索新的合作模式，以便為三農(nóng)提供更加多樣化的金融服務和產(chǎn)品。
段五：未來農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)展望
隨著國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的不斷推進，我國農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民的問題得到了更高的重視。在此背景下，農(nóng)發(fā)行的服務對象、服務模式和服務機構(gòu)也需要得到優(yōu)化升級。一方面，農(nóng)發(fā)行需要加強風險管理，建立風險評估和防范機制，確保業(yè)務的穩(wěn)健順利推進。另一方面，農(nóng)發(fā)行需要繼續(xù)增強自己的創(chuàng)新能力和技術水平，開拓新的金融應用領域，為“三農(nóng)”問題的解決提供更為有力的支持。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇六
中國農(nóng)業(yè)是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的重要支柱，發(fā)展農(nóng)業(yè)是我國現(xiàn)代化建設的重要內(nèi)容，而銀行是支持國家現(xiàn)代化建設的重要組成部分，因此農(nóng)業(yè)銀行的服務水平對于三農(nóng)事業(yè)的發(fā)展至關重要。近年來，農(nóng)業(yè)銀行不斷提升自身服務能力，不斷拓展農(nóng)村金融服務，提高服務效率，得到了廣大三農(nóng)群眾的認可和支持。本文將從我的個人經(jīng)歷出發(fā)，談談我對農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的心得體會。
第二段：農(nóng)發(fā)行的基本服務
農(nóng)業(yè)銀行將農(nóng)村金融服務體系定位為扶農(nóng)支農(nóng)和服務三農(nóng)，貫徹落實國家扶貧、扶持農(nóng)業(yè)、助推鄉(xiāng)村振興的重要任務。在基本服務方面，農(nóng)業(yè)銀行提供的現(xiàn)金業(yè)務、存款業(yè)務、代發(fā)工資等服務，都積極響應了農(nóng)民對于金融服務的要求。在廣大農(nóng)民群眾的心中，農(nóng)業(yè)銀行已經(jīng)成為他們金融服務的代表，也成為他們信賴的金融服務品牌之一。
第三段：農(nóng)發(fā)行的金融創(chuàng)新
面對日益復雜的經(jīng)濟環(huán)境，農(nóng)業(yè)銀行不斷通過金融創(chuàng)新提升服務效率，拓展農(nóng)民的金融服務渠道。例如，在農(nóng)業(yè)金融方面，農(nóng)業(yè)銀行推出了“一村一品”、農(nóng)村信用社“金融村”建設、普惠金融等服務，為廣大農(nóng)民帶來更加豐富的金融服務。此外，農(nóng)業(yè)銀行順應科技發(fā)展這一大勢所趨，通過網(wǎng)絡銀行的形式，推出了手機銀行、企業(yè)銀行等服務，使得農(nóng)民享受到了更加便捷的金融服務。
第四段：農(nóng)發(fā)行的社會責任
農(nóng)業(yè)銀行不僅注重自身業(yè)務發(fā)展，更在社會責任方面積極履行自己的職責，不斷推動社會主義現(xiàn)代化建設。例如，在中國扶貧事業(yè)方面，農(nóng)業(yè)銀行投入大量資金，幫扶貧困地區(qū)及農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟，通過開展“農(nóng)民專項觀摩學習團”、建設梯田綜合種養(yǎng)產(chǎn)業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社等方式，獲得了社會各界的贊譽。
第五段：總結(jié)
綜合來看，農(nóng)業(yè)銀行通過不斷提升自身的服務水平，積極拓展農(nóng)民的金融服務渠道，承擔扶貧、助推鄉(xiāng)村振興等重要任務，成為支持國家現(xiàn)代化建設的重要組成部分。相信，在不遠的將來，農(nóng)業(yè)銀行會更加積極與進取地服務三農(nóng)事業(yè)，為中國農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出更大的貢獻。（共計1050字）
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇七
農(nóng)行作為中國最大的商業(yè)銀行之一，一直在為客戶提供全方位、多元化的金融服務。一次偶然的機會，我第一次親身體驗了農(nóng)行的服務，給我留下了深刻的印象。當時，我急需辦理一筆資金的匯款業(yè)務，農(nóng)行的工作人員耐心地為我解答了疑問，并幫助我填寫匯款單。整個過程高效、便捷，讓我對農(nóng)行的服務印象深刻。
第二段：農(nóng)行服務的專業(yè)性
農(nóng)行的工作人員專業(yè)且熱情，深深地影響了我。每次到農(nóng)行辦理業(yè)務，無論是存款、取款，還是查詢賬戶信息，工作人員總是迅速、準確地幫助我完成。同時，他們還會耐心解答我提出的各種問題，無論問題的大小，都能得到及時妥善的解決。農(nóng)行工作人員的專業(yè)性和熱情讓我感受到了親切和安心，使我對農(nóng)行的信任感大大增加。
第三段：農(nóng)行服務的創(chuàng)新性
農(nóng)行積極推動金融科技的發(fā)展，通過智能終端、手機銀行等移動金融服務，提供更加便捷的金融產(chǎn)品和服務。我曾在手機銀行辦理過理財產(chǎn)品購買業(yè)務，只需幾步操作就能實現(xiàn)購買，省去了繁瑣的手續(xù)，節(jié)省了寶貴的時間。此外，農(nóng)行還推出了“一網(wǎng)通辦”服務，將各類業(yè)務整合在一體，讓客戶可以通過一個平臺辦理多項業(yè)務。農(nóng)行的服務創(chuàng)新性讓我體驗到了現(xiàn)代金融服務的便利與無處不在。
第四段：農(nóng)行服務的人性化
農(nóng)行注重客戶體驗，通過持續(xù)創(chuàng)新服務模式，提升了服務品質(zhì)。在辦理業(yè)務的過程中，我發(fā)現(xiàn)農(nóng)行的工作人員會主動關心客戶的需求，耐心傾聽客戶的意見和建議，并及時反饋。此外，農(nóng)行還在各個支行設立了便利服務點，讓客戶能夠更加方便地進行業(yè)務辦理。農(nóng)行服務的人性化讓我感受到了關懷和貼心，深深打動了我。
第五段：農(nóng)行服務的持續(xù)改進
作為一家知名的金融機構(gòu)，農(nóng)行不斷加強自身的能力和服務理念，通過管理優(yōu)化、技術升級和人才培養(yǎng)等方式來提升服務質(zhì)量。農(nóng)行積極引進國際金融標準，提高風險管理水平，加強反洗錢工作。同時，農(nóng)行還定期開展服務滿意度調(diào)研，通過客戶反饋來改進服務，及時解決客戶的問題和困擾。農(nóng)行持續(xù)改進服務，不斷提高客戶滿意度的努力使我對農(nóng)行的信任更加堅定。
總結(jié)：作為一名農(nóng)行的忠實客戶，我在多年的服務體驗中，體會到了農(nóng)行服務的初體驗、專業(yè)性、創(chuàng)新性、人性化以及持續(xù)改進。農(nóng)行的服務質(zhì)量和服務態(tài)度不斷提高，為客戶提供了高效、便捷的金融服務。相信未來，農(nóng)行會繼續(xù)以客戶需求為導向，不斷創(chuàng)新和提升服務，為客戶創(chuàng)造更多價值。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇八
農(nóng)行三服務是指中國農(nóng)業(yè)銀行推出的“服務中心+綜合服務站+金融超市”三個服務平臺，旨在提供更加便捷、高效的金融服務。近年來，我親身體驗了農(nóng)行三服務平臺，深刻感受到其在金融服務領域的卓越成績。在這里，我將分享我個人的心得體會，希望能對讀者有所啟發(fā)。
第二段：人性化服務
農(nóng)行三服務平臺注重人性化服務，將顧客需求置于首位。無論是在服務中心、綜合服務站還是金融超市，工作人員總是熱情地迎接顧客并提供個性化的幫助。他們耐心地解答疑問，提供專業(yè)性的咨詢，讓每位顧客都能感受到被重視和尊重的態(tài)度。在這樣的服務氛圍中，顧客感到非常舒適和放心，從而建立起長期穩(wěn)定的合作關系。
第三段：便捷高效的流程
農(nóng)行三服務平臺的另一個亮點是其便捷高效的流程。無論是開立賬戶、辦理貸款還是辦理其他金融業(yè)務，整個流程都被簡化和優(yōu)化。通過合理利用現(xiàn)代化科技手段，例如無紙化辦公、智能化設備等，農(nóng)行能夠?qū)崿F(xiàn)快速、高效的服務。這不僅節(jié)省了顧客的時間，也提高了辦事效率，從而為顧客提供了更好的服務體驗。
第四段：全面的金融服務
農(nóng)行三服務平臺的金融超市為顧客提供了全面的金融服務。除了傳統(tǒng)的儲蓄業(yè)務，農(nóng)行還為顧客提供了豐富多樣的金融產(chǎn)品和服務，包括理財、信貸、保險等。無論顧客的需求是什么，他們都能夠在金融超市中找到合適的產(chǎn)品和服務。這樣一站式的綜合服務，大大方便了顧客的金融需求，并且使得農(nóng)行成為了顧客首選的金融機構(gòu)。
第五段：積極的社會責任
農(nóng)行三服務平臺積極承擔社會責任，為顧客、員工和社會做出貢獻。農(nóng)行關注孤寡老人、留守兒童和貧困家庭，積極開展公益活動，為需要幫助的群體提供力所能及的支持。農(nóng)行還重視員工培訓和福利，為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機會。這些舉措不僅使農(nóng)行樹立了良好的企業(yè)形象，也得到了廣大顧客和員工的認同和支持。
結(jié)尾段：農(nóng)行三服務平臺的心得體會
通過與農(nóng)行三服務平臺的接觸和體驗，我深深地感受到了它的優(yōu)勢和特點。其人性化的服務、便捷高效的流程、全面的金融服務和積極的社會責任都使其成為一家值得信賴的金融機構(gòu)。我相信，農(nóng)行將在未來的發(fā)展中不斷改進和創(chuàng)新，為更多的人提供更好的金融服務。我也將繼續(xù)選擇農(nóng)行作為我的金融合作伙伴，并積極向身邊的人推薦農(nóng)行三服務平臺，讓更多人享受到其中的便利與優(yōu)勢。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇九
農(nóng)行三服務即便利、快捷、高效，是農(nóng)村信用合作社為服務廣大農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)而推出的一項服務措施。我在實際使用過程中收獲頗多，將在下文中分享我的個人心得體會：便利是農(nóng)行三服務的核心，它的推出為我們農(nóng)民解決了很多煩心事，帶來了許多實惠。
第二段：論述便利的重要性及服務內(nèi)容
便利是農(nóng)行三服務的核心，讓許多農(nóng)民享受到了現(xiàn)代金融的便捷服務。以農(nóng)行的三農(nóng)科技中心為例，便捷的網(wǎng)絡操作和移動互聯(lián)技術，使得我們可以在家門口就能辦理各種金融業(yè)務，避免長時間的排隊等待，提高了我們的工作效率。農(nóng)行三服務還提供了線上繳費、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款等多種功能，使得我們不再需要跑往城市處理各種金融事務，省去了時間和精力，讓我們有更多的時間專注于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營。
第三段：快捷服務提升了農(nóng)民的生活質(zhì)量
農(nóng)行三服務的快捷性為農(nóng)民帶來了很多實質(zhì)性的改變。以手機銀行為例，點擊幾下，就能夠查詢余額、還款、轉(zhuǎn)賬等一系列操作，讓我們更加便捷地管理我們的資金。在農(nóng)業(yè)生活中，及時查詢氣象信息、農(nóng)產(chǎn)品行情等，也能幫助我們做出更明智的決策。農(nóng)行三服務所提供的快捷和便利，提升了農(nóng)民的生活質(zhì)量，讓我們享受到了現(xiàn)代科技帶來的好處。
第四段：高效服務促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展
農(nóng)行三服務的高效性不僅僅提升了農(nóng)民的生活質(zhì)量，也對農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展起到了積極的推動作用。農(nóng)行三服務為農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)提供了一系列金融支持服務，如農(nóng)村信用貸款、金融扶貧等，為我們提供了更多的資金來源，促進了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。農(nóng)行三服務也提供了多樣化的金融創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足了不同農(nóng)民的需求，幫助農(nóng)民們更好地規(guī)劃和管理資金，提高了農(nóng)民的經(jīng)濟效益。
第五段：總結(jié)觀點
綜上所述，農(nóng)行三服務的推出讓農(nóng)民享受到了金融服務的便利和實惠，提高了我們的生活質(zhì)量和經(jīng)濟效益。農(nóng)行三服務的便捷、快捷、高效為我們提供了更多的機會和選擇，幫助我們更好地參與到現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)的發(fā)展中。相信農(nóng)行三服務會在未來不斷完善和提升，帶來更多的利好。我們農(nóng)民將始終支持和信賴農(nóng)行三服務，共同促進農(nóng)村經(jīng)濟的繁榮和發(fā)展。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十
隨著現(xiàn)代化的進程，農(nóng)村的發(fā)展也日益加快，受益于農(nóng)業(yè)政策的不斷改革和發(fā)展，越來越多的農(nóng)民意識到了投資的重要性，并開始主動借貸投資。為了滿足農(nóng)民對金融服務的需求，農(nóng)村合作銀行提出了“三服務”理念。在長期的實踐中，我深刻感受到了農(nóng)行三服務的重要性和價值，相信這將惠及無數(shù)的農(nóng)民。以下是我對農(nóng)行三服務的心得體會。
首先，農(nóng)行提供便捷的金融服務。傳統(tǒng)的信用社、農(nóng)村信用合作社等金融機構(gòu)在辦理業(yè)務時常常需要交通不便的農(nóng)民跋山涉水，費力討債。而農(nóng)行在農(nóng)村各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立了便民服務點，為農(nóng)民提供近距離、貼身化的金融服務。這無疑減輕了農(nóng)民的負擔，提高了金融服務的效率和便利性。
其次，農(nóng)行開展了提高農(nóng)民金融知識的教育活動。很多農(nóng)民由于文化素質(zhì)較低，對金融產(chǎn)品和金融知識了解匱乏，容易受到不良商家和欺詐分子的欺騙。農(nóng)行通過組織金融知識講座、義務宣講等形式，向農(nóng)民普及金融知識，提高他們的金融素養(yǎng)。通過這些教育活動，農(nóng)民能夠更好地認識到金融產(chǎn)品的風險和收益，從而更加明智地進行投資和理財。
再者，農(nóng)行積極踐行社會責任，推動農(nóng)業(yè)發(fā)展。農(nóng)行不僅僅是一個金融機構(gòu)，也是一個服務農(nóng)戶的機構(gòu)。在政府的號召下，農(nóng)行積極開展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化貸款、農(nóng)村合作社貸款等業(yè)務，支持當?shù)剞r(nóng)民的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售。農(nóng)行還積極投入，推動農(nóng)村經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展，促進貧困地區(qū)的脫貧攻堅。農(nóng)行不僅從金融利益的角度考慮，更從社會和社區(qū)利益出發(fā)，為社會的可持續(xù)發(fā)展作出了貢獻。
最后，農(nóng)行努力滿足農(nóng)民多樣化的金融需求。農(nóng)民的金融需求從簡單借貸到投資理財再到農(nóng)業(yè)種植等方面，不斷發(fā)生著變化。為了滿足農(nóng)民的多元化需求，農(nóng)行研發(fā)了適應農(nóng)村特點的金融產(chǎn)品和服務模式。比如“小額信貸”服務，為農(nóng)民提供小額借貸服務，滿足他們的日常生活和經(jīng)營需求。此外，農(nóng)行還積極引入互聯(lián)網(wǎng)金融技術，通過手機銀行、網(wǎng)上銀行等方式，讓農(nóng)民可以隨時隨地方便地進行金融業(yè)務操作。
綜上所述，農(nóng)行三服務的理念使農(nóng)民享受到了更加便捷、安全和高效的金融服務。這種服務理念既是農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門的需求，也是我們農(nóng)民的迫切愿望。通過農(nóng)行的三服務，不僅推動了農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，也提高了農(nóng)民的金融素養(yǎng)和財富水平。相信農(nóng)行三服務的理念將在農(nóng)村得到更廣泛的推廣和應用，讓更多的農(nóng)民從中受益，共享脫貧致富的成果。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十一
第一段：引言
農(nóng)行作為我國大型國有商業(yè)銀行之一，在服務方面一直以來都享有良好的聲譽。作為一位長期使用農(nóng)行服務的客戶，我想分享一下我個人的心得體會。通過這些年的體驗，我認為農(nóng)行在服務領域方面取得了巨大的成就，并且不斷改進和提升服務質(zhì)量，為廣大客戶提供了更加便捷和高效的金融服務。
第二段：產(chǎn)品和服務多樣化
農(nóng)行作為我國銀行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)，不僅推出了更多元化的金融產(chǎn)品，還為客戶提供多元化的金融服務。例如，農(nóng)行的在線理財產(chǎn)品可以滿足客戶各類投資需求；手機銀行和網(wǎng)上銀行的便利服務使客戶能夠更加方便地進行轉(zhuǎn)賬、繳費等操作；同時，農(nóng)行還提供風險監(jiān)測和控制系統(tǒng)，保護客戶的資金安全。這種多樣化的產(chǎn)品和服務使得農(nóng)行能夠更好地滿足不同客戶的需求，提高了客戶的滿意度。
第三段：高效便捷的金融服務
農(nóng)行在金融服務方面強調(diào)高效和便捷。無論是線上還是線下，農(nóng)行都通過提供便捷的渠道和高效的工作流程為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務。例如，在辦理業(yè)務時，員工會提供個性化的咨詢和指導，幫助客戶快速解決問題；同時，農(nóng)行的手機銀行和網(wǎng)上銀行也提供24小時不間斷的自助服務，大大提高了客戶的辦理效率。這種高效便捷的服務模式使得客戶能夠更加方便地享受到金融服務，提高了客戶的體驗和滿意度。
第四段：專業(yè)素質(zhì)和服務質(zhì)量的提升
農(nóng)行注重員工的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，并通過不斷提升服務質(zhì)量和服務標準來保證客戶的滿意度。經(jīng)過多年的培訓和實踐，農(nóng)行員工在金融知識和技能方面得到了極大的提升。無論是面對個人客戶還是企業(yè)客戶，農(nóng)行員工都能夠提供專業(yè)和高效的服務。同時，農(nóng)行還通過對服務過程的不斷改進和創(chuàng)新，不斷提高服務質(zhì)量和體驗。這些舉措都為客戶提供了更加優(yōu)質(zhì)和可靠的服務保障。
第五段：前景展望
隨著社會和技術的不斷發(fā)展，金融服務也將面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。農(nóng)行作為一家具有良好聲譽的銀行，在服務方面還有繼續(xù)改進和提高的空間。未來，我相信農(nóng)行將會繼續(xù)注重客戶需求，推出更多創(chuàng)新性的金融產(chǎn)品和服務，提高服務質(zhì)量和服務水平。我也期待未來能夠看到農(nóng)行在金融服務領域取得更加輝煌的成就。
總結(jié)：
農(nóng)行在服務方面的不斷改進和提高，使得客戶能夠享受到更加便捷和高效的金融服務。多樣化的金融產(chǎn)品和服務、高效便捷的金融服務、員工的專業(yè)素質(zhì)和服務質(zhì)量的提升，都為客戶提供了更好的金融體驗。未來，我相信農(nóng)行將會繼續(xù)發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不斷提升服務質(zhì)量，為客戶提供更加全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十二
在貧困地區(qū)，農(nóng)村金融服務體系不健全，不少地區(qū)商業(yè)銀行分支機構(gòu)已基本退出對縣域經(jīng)濟的信貸支持。全國金融工作會議明確了農(nóng)業(yè)銀行“面向三農(nóng)、整體改制、商業(yè)運作、擇機上市”的改革原則。中央確定農(nóng)行面向“三農(nóng)”的市場定位，具有重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。在貧困地區(qū)農(nóng)行如何在新農(nóng)村建設中充分發(fā)揮應有的作用，為此筆者作一些簡單探討。
一、貧困地區(qū)存在的現(xiàn)狀及問題。
貧困地區(qū)的經(jīng)濟金融現(xiàn)狀：以屏邊為例，屏邊地處紅河州南部，國土面積1906平方公里，居住著苗、漢、彝、壯、瑤等5個民族，總?cè)丝?5萬，是云南省唯一的苗族自治縣。屏邊是國務院確定的全國592個貧困縣之一。到末全縣完成生產(chǎn)總值66149萬元，實現(xiàn)縣級財政收入3068萬元，糧食總產(chǎn)5964萬公斤，農(nóng)民人均吃糧366公斤，農(nóng)民人均純收入1332元。末全縣各金融存款62,565萬元，各項貸款25,091萬元。全縣僅有農(nóng)行、信用社、郵政儲蓄三家金融機構(gòu)共14營業(yè)網(wǎng)點在辦理金融業(yè)務。其中農(nóng)行1個、信用社9個、郵政儲蓄4個。類似屏邊的情況在紅河州有4－5個縣。
貧困地區(qū)的經(jīng)濟基礎設施落后，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)單。
二、貧困地區(qū)農(nóng)行支持新農(nóng)村建設應對的措施。
（一）汲取歷史的教訓，因地制宜，區(qū)別對待。
1、不能片面地理解面向“三農(nóng)”就是局限于“三農(nóng)”。誠然，面向“三農(nóng)”，服務“三農(nóng)”，是農(nóng)行的主要任務和責任，充分依托“三農(nóng)”發(fā)展中的金融有效載體，才能更清晰地找準全行是基層經(jīng)營行的目標市場，才能不斷增強搞好“三農(nóng)”信貸工作的積極性和創(chuàng)造性。但這絕不是說農(nóng)行就局限“三農(nóng)”，所有的經(jīng)營業(yè)務都只能立足農(nóng)村社區(qū)、農(nóng)業(yè)活動，服務于農(nóng)村居民、中小企業(yè)、農(nóng)村合作經(jīng)濟等，因為從國家整個資金布局來說，財政要發(fā)揮越來越重要的作用，從金融領域來說，整個農(nóng)村金融體系是一個非常復雜的體系，其中有商業(yè)性金融、合作性金融、貸款公司，還有民間金融。在整個體系中，農(nóng)行只是其中一個，發(fā)揮的是骨干和支柱作用，不能也不可能包打天下，合理的位置就是以“三農(nóng)”為主線，貫穿城鄉(xiāng)一體化經(jīng)營。
2、絕不能孤立地談服務三農(nóng)，眉毛胡子一把抓。不能孤立地談服務“三農(nóng)”，而是應當把信貸服務“三農(nóng)”放在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、全面建設和諧社會的大背景下來考慮，放在農(nóng)行改革發(fā)展和建設效益大行的大目標下來定位，以質(zhì)量與效益為目標，商業(yè)運作，找準服務新農(nóng)村建設的著力點。這個著力點就是服務現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設，促進農(nóng)村經(jīng)濟全面發(fā)展；服務城鄉(xiāng)一體化，促進城鄉(xiāng)經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展；服務國家區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展；服務農(nóng)民生產(chǎn)生活，農(nóng)民增收。要提高農(nóng)行核心競爭力，著力打造差異競爭優(yōu)勢，努力突出水能、礦產(chǎn)、旅游、文化、勞動力資源特色，培育特色農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)，促進資源優(yōu)勢向經(jīng)濟優(yōu)勢的轉(zhuǎn)化，推進農(nóng)村經(jīng)濟社會可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。
3、面向“三農(nóng)”，扶貧貸款絕不能只重社會效益，輕視經(jīng)濟效益。在面向“三農(nóng)”的信貸服務中，農(nóng)行的扶貧貸款占了相當比例。因為它是農(nóng)行支農(nóng)的拳頭產(chǎn)品，農(nóng)行實行商業(yè)化動作，不僅不能放棄扶貧貸款，反而還應加強。以前對扶貧貸款的定位是“政策性導向商業(yè)化運作”，但實際上操作起來有一定難度。相當時期，一些政府和貧困戶的“豁免”思維已成定勢，政策性導向的制約性反而很強，而商業(yè)運作則往往被弱化、淡化，甚至被湮沒。在一些行，只顧政策性導向，不講商業(yè)化運作，以為只要是帶有政策性的貸款項目就該放，就安全，即使貸款損失是政策因素造成的，國家會收拾攤子，與已無關，結(jié)果埋下許多隱患。這種想法是錯誤的。應強調(diào)商業(yè)運作，始終堅持以利潤為核心，以準入條件為關口，實現(xiàn)扶貧信貸資金的安全、流動、效益。
（二）、商業(yè)運作，應當爭取足夠?qū)捤傻恼摺?/p>
服務三農(nóng)，商業(yè)運作，不光是微觀層面的問題，實際上是國家在整個。
農(nóng)村金融政策上怎么對待的問題。為了實現(xiàn)真正意義上的商業(yè)運作，農(nóng)行應當爭取國家足夠?qū)捤傻恼?，以保證較高的利潤回報。
1、爭取政策性貸款的優(yōu)惠。農(nóng)行發(fā)放扶貧政策性貸款，必須要有明確的政府補貼，因為這塊和完全商業(yè)性運作不一樣，這樣才能夠符合上市之后對股東回報最大化的要求。
實際上各個國家對于農(nóng)業(yè)性。政策性金融的對象載體是可。
以區(qū)分的。如法國農(nóng)業(yè)信貸銀行，雖說完全是一個獨立的商業(yè)機構(gòu)，但它可以競標形式爭取政策性貸款的優(yōu)惠。政策性業(yè)務的內(nèi)容也不是單一的，有各種各樣的稅收優(yōu)惠，利率補貼，低息和無息的擔保等等。因此，農(nóng)行在轉(zhuǎn)型過程中間，應當講求實際，能夠爭取的政策一定要爭取。
特別是在金融資源匱乏的貧困地區(qū)農(nóng)業(yè)銀行如何在面向“三農(nóng)”的同時實現(xiàn)自身價值目標，這是備受社會關注的重點和難點問題。貧困地區(qū)低于市場平均收益率的業(yè)務。確實需要給予財政、貨幣和法規(guī)等方面的政策支持。如，實行財政專項補貼，即運用杠桿，建立對農(nóng)業(yè)信貸投入的補償機制，在銀行商業(yè)化與地方經(jīng)濟發(fā)展政策之間謀求平衡；實行稅收優(yōu)惠待遇，即用稅率杠桿鼓勵農(nóng)行增加對縣域的信貸投入，等等。
2、爭取利率政策。農(nóng)村金融業(yè)務的管理成本和經(jīng)營風險高于城市業(yè)務，要把農(nóng)村金融做好，適度高的利潤是個必要條件。三農(nóng)貸款，額度相對較小，風險較大，用商業(yè)化運作的話，一定要有較高利潤才行，否則的話做不下去。按照外國的經(jīng)驗，成功的小額貸款利率，在全世界都普遍比當?shù)氐纳虡I(yè)銀行期望值還高，只有這樣，小額貸款才能穩(wěn)定發(fā)展起來。
3、爭取新增存款的使用政策。國家應該規(guī)定在貧困地區(qū)農(nóng)行的農(nóng)村縣級支行，每年新增存款，在扣除準備金和備付金后，要新增一定比例的資金用于當?shù)?，以提高農(nóng)行商業(yè)化運作的實力。
4、爭取稅收補貼政策。對農(nóng)行在指定地區(qū)的網(wǎng)點要按照網(wǎng)點的數(shù)量給予定量補貼。同時，中央政府要協(xié)調(diào)地方政府，對農(nóng)行在指定地區(qū)的機構(gòu)，營業(yè)稅應該減免。
5、爭取對非專業(yè)機構(gòu)的批發(fā)信貸政策。農(nóng)行服務“三農(nóng)”，最突出的任務是促使金融資金能夠從城市回流到農(nóng)村，鑒于大農(nóng)業(yè)的空間太大，農(nóng)村金融服務體系復雜，所以在未來農(nóng)村的商業(yè)化運作當中，農(nóng)行不一定全部直接與農(nóng)戶打交道，對農(nóng)村發(fā)放貸款可否交給非專業(yè)性機構(gòu)，農(nóng)行在這方面可以為他們提供資金的支持，也就是說政策允許農(nóng)行做這種批發(fā)業(yè)務。
6、爭取入股當?shù)氐拇彐?zhèn)銀行的政策。這在過去的貸款通則是不允許的，但形勢發(fā)生了重大變化，從有利于服務三農(nóng)來說，可否考慮農(nóng)業(yè)銀行入股當?shù)氐拇彐?zhèn)銀行，解決在農(nóng)村當?shù)鼐W(wǎng)點吸收更多存款的問題，使農(nóng)行更加地貼近“三農(nóng)”。
三、
貧困地區(qū)農(nóng)行支持新農(nóng)村建設的經(jīng)營策略及制度安排。
（一）內(nèi)部考核實施差異化管理。
我國各地經(jīng)濟發(fā)展狀況差別很大，各地農(nóng)行的經(jīng)營情況也有差別，又由于農(nóng)村金融的特殊性，因此“區(qū)別對待”必然成為最終完成“面向‘三農(nóng)’”大業(yè)的指導方針。對經(jīng)濟強縣及貧困縣應采取實事求是，區(qū)別對待，在質(zhì)量指標、利潤、成本指標、績效考核等方面的考核內(nèi)部差異化的管理，在農(nóng)行內(nèi)部要構(gòu)成雙層的經(jīng)營體系，這是農(nóng)行能不能支持新農(nóng)村建設的關鍵。
（二）建立高素質(zhì)的農(nóng)村金融服務隊伍。
農(nóng)行長期服務于農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民，對“三農(nóng)”有很深的感性認識，對縣域經(jīng)濟的金融需求也有深刻了解，因此完全可以繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)支農(nóng)經(jīng)驗，結(jié)合組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人力資源，積極培養(yǎng)年輕員工，打造新時期支農(nóng)的高素質(zhì)隊伍，在農(nóng)村廣泛建立客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、風險經(jīng)理，建立長效支農(nóng)機制，完善支農(nóng)服務體系，在縣域市場占據(jù)領先地位，形成富有支農(nóng)特色的市場定位和業(yè)務優(yōu)勢，為新農(nóng)村建設做出新的貢獻。
（四）全面加強風險管理，防范和化解經(jīng)營風險。
縣域經(jīng)濟起點較低，整體信用環(huán)境不夠理想，加上經(jīng)營管理水平不高，涉農(nóng)貸款業(yè)務潛在風險不容忽視。因此，在服務“三農(nóng)”過程中，要正確處理好放權與風險防范的關系，既不能簡單地放權，也不能一味側(cè)重風險防范而全部上收權限，而應根據(jù)當?shù)厥袌鲇行Ы鹑谛枨鬆顩r、金融生態(tài)環(huán)境以及分支機構(gòu)的資產(chǎn)質(zhì)量和管理水平確定涉農(nóng)業(yè)務的開辦范圍，實施有差別的授權管理，審慎向縣支行轉(zhuǎn)授權。分行要準確把握縣域和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的政策導向和市場走勢，制定統(tǒng)一的客戶和業(yè)務準入標準，縣支行必須嚴格按統(tǒng)一標準遴選客戶和開展業(yè)務。同時要建立風險定價和風險預警制度，確?？h域業(yè)務在風險可控的前提下提高效益。在責任追究方面，要建設快速有效的風險問責和免責機制，科學核定客戶經(jīng)理總體管戶最低損失率，損失率以內(nèi)的能力風險損失可以予以免責，道德風險引發(fā)的損失和超過最低損失率的損失要執(zhí)行“包放、包管、包收、包賠”的責任，確保每一筆業(yè)務都能落實到具體人。同時建立風險補償機制，對確因自然災害和無道德因素造成的貸款損失由過去的集中補償改為及時補償。
總之農(nóng)村金融問題可以說是當前中國金融領域中最值得關注的問題之一，在未來的幾十年中，中國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟社會增長模式將會徹底變化，但這個徹底變化依賴于農(nóng)村經(jīng)濟社會的發(fā)展，而農(nóng)村經(jīng)濟社會的發(fā)展離開農(nóng)村金融與信貸是不可能實現(xiàn)的。對于貧困地區(qū)的農(nóng)行確實需要財政、貨幣和法規(guī)方面的政策支持。同時農(nóng)業(yè)銀行在經(jīng)營管理方面進行有效的體制創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新，農(nóng)業(yè)銀行同樣可以在服務“三農(nóng)”中創(chuàng)造有吸引力的經(jīng)營業(yè)績和股東回報，維護上市公司的整體形象。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十三
隨著國家對農(nóng)村發(fā)展的不斷重視，服務三農(nóng)的工作也越來越受到關注。在這個背景下，我參與了一些與服務三農(nóng)相關的工作，積累了一些心得體會，今天就分享一下我對服務三農(nóng)的一些感悟。
第二段：三農(nóng)服務形勢
服務三農(nóng)，要更好地解決農(nóng)民的實際困難，就需要對現(xiàn)在的三農(nóng)形勢有充分的了解。當前農(nóng)民收入方式單一、農(nóng)村人口流失、土地流轉(zhuǎn)和國際貿(mào)易等方面的問題，都給三農(nóng)服務工作帶來了諸多挑戰(zhàn)。因此，我認為服務三農(nóng)工作需要更加注重實效，加強基礎設施建設，培養(yǎng)各種新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，提高農(nóng)民技能水平，支持農(nóng)村地區(qū)發(fā)展新經(jīng)濟等。
第三段：扶貧
國家將扶貧工作作為了偉大的歷史任務，同時也是服務三農(nóng)的主要任務之一。在扶貧工作中，我們要做好的是對貧困戶的全程跟蹤，溝通貧困戶對政策的理解情況，發(fā)現(xiàn)貧困原因和解決方案，并協(xié)助貧困戶提高自我發(fā)展能力。在此過程中，要充分發(fā)揮工作隊的作用，及時將問題向上反映，并根據(jù)實際情況調(diào)整工作方案。扶貧不是一朝一夕的事情，需要細心、耐心地做好每一件事情。
第四段：農(nóng)村基礎設施建設
現(xiàn)在的農(nóng)村基礎設施條件不如城市，這也成為了制約農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的一大瓶頸。建設農(nóng)村基礎設施是服務三農(nóng)的重點工作之一。在建設方面，我們要優(yōu)化農(nóng)村交通、電力、通訊、供水等基礎設施，并加強農(nóng)村公共服務設施建設。同時，要加強基礎設施的設計、施工和維護，確保工程質(zhì)量不斷得到提升。
第五段：結(jié)論
服務三農(nóng)是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作，是農(nóng)村振興戰(zhàn)略的重要內(nèi)容和基石。對于我們服務工作人員來說，我們要更加深入到農(nóng)村，了解農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)、運輸、銷售等方方面面，傾聽農(nóng)村群眾對于這些方面的需要和意見。只有更加了解農(nóng)村，把握農(nóng)民的要求，才能更好地為農(nóng)村服務。希望我們能夠付出更多的努力，為服務三農(nóng)更好的發(fā)展貢獻自己的力量。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十四
第一段：引言（200字）
農(nóng)行作為國內(nèi)最大的商業(yè)銀行之一，在金融服務領域發(fā)揮著重要的作用。然而，在長期發(fā)展過程中，農(nóng)行也面臨著針對基層單位的金融服務需求不足的問題。為了解決這個問題，農(nóng)行積極探索創(chuàng)新，加強對基層單位的金融服務，并獲得了一定的成效。在此過程中，我作為一名農(nóng)行工作人員深入基層，親身參與了這一工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。
第二段：加強基層調(diào)研，精準服務（250字）
在服務基層的過程中，我深刻認識到了加強調(diào)研的重要性。只有深入了解基層單位的實際需求，才能提供真正適合的金融服務。因此，我多次走訪基層單位，與他們進行面對面的交流，了解他們的經(jīng)濟狀況、資金需求以及存在的問題。通過調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)基層單位多為小微企業(yè)和農(nóng)戶，他們對金融服務的需求主要集中在資金融通、貸款辦理、支付結(jié)算以及金融理財?shù)确矫妗Ｓ辛诉@些調(diào)研結(jié)果，我們能更準確地把握基層單位的需求，有針對性地制定相應的服務方案。
第三段：創(chuàng)新金融產(chǎn)品，滿足多樣化需求（250字）
根據(jù)基層單位的不同需求，農(nóng)行需要創(chuàng)新金融產(chǎn)品，以更好地滿足其多樣化的金融服務需求。例如，針對小微企業(yè)的資金需求，我們開發(fā)了“融利信貸”產(chǎn)品，為企業(yè)提供靈活的融資方案，幫助他們解決資金周轉(zhuǎn)問題。同時，針對農(nóng)戶的支付結(jié)算需求，我們推出了“農(nóng)行e支付”產(chǎn)品，提供便捷的電子支付服務。除此之外，農(nóng)行還通過合作與創(chuàng)新，積極開展農(nóng)村金融業(yè)務，支持農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，為農(nóng)戶提供更加全面的金融服務。
第四段：提高服務質(zhì)量，增強服務能力（250字）
與此同時，農(nóng)行還注重提高服務質(zhì)量和增強服務能力。我們加強了內(nèi)部培訓，提升員工的金融專業(yè)知識和能力，以更好地應對基層單位的各類問題和需求。在服務過程中，我們不僅注重高效率、便捷性，還注重人性化服務。在處理小微企業(yè)貸款時，我們深入了解企業(yè)的經(jīng)營情況，提供個性化的貸款方案。同時，我們也積極關注到基層單位中存在的各種問題，如貸款擔保困難、借款人資質(zhì)不足等，主動與相關部門聯(lián)動，解決問題，確?；鶎訂挝坏玫郊皶r和優(yōu)質(zhì)的服務。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
通過深入基層、加強調(diào)研，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，提高服務質(zhì)量，農(nóng)行在服務基層方面取得了一定的成效。然而，仍然有許多挑戰(zhàn)和困難需要克服，比如金融服務覆蓋面不足、信息傳遞不暢等。未來，農(nóng)行將繼續(xù)加強與基層單位的合作，進一步完善金融產(chǎn)品和服務體系，提升服務質(zhì)量和能力。通過不斷優(yōu)化、創(chuàng)新和改進，農(nóng)行將進一步滿足基層單位的金融服務需求，為基層經(jīng)濟的發(fā)展提供更加全面和高效的支持。
總字數(shù)：1150字
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十五
隨著科技的發(fā)展，銀行業(yè)務已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)的柜臺服務，而是面向全新的數(shù)字化時代，推出了更多便捷、高效的服務方式。其中，中國農(nóng)業(yè)銀行在努力提供更好的服務質(zhì)量方面發(fā)揮了積極的作用，并成功打造了一支專業(yè)、高效的服務明星團隊。通過近期的參訪活動，我對農(nóng)行服務明星的工作和服務理念有了更深刻的了解，同時也深受其工作方式所啟發(fā)。在這里，我愿意分享一下我的心得體會，希望能對我們?nèi)粘９ぷ髦刑嵘召|(zhì)量有所幫助。
第一段：打造標桿，塑造形象
農(nóng)行服務明星團隊成員經(jīng)過嚴格的選拔和培訓程序，他們技能過硬，形象良好，注重對客戶需求的理解，并能迅速響應和解決問題。通過他們卓越的業(yè)務能力和高度的責任心，農(nóng)行成功塑造了良好的形象，樹立了品牌的口碑。這一點給我留下了非常深刻的印象，也使我認識到，無論是個人還是組織，在提供服務時，我們都應該追求卓越并努力成為標桿。只有真正做到了塑造良好形象，才能夠在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。
第二段：需求導向，用戶至上
農(nóng)行服務明星團隊成員始終將用戶需求放在首位，注重用戶體驗和感受。他們用心傾聽客戶的需求和疑惑，用耐心解答問題，提供專業(yè)的建議。在處理客戶問題時，他們能夠敏銳地抓住用戶真正關心的焦點，并通過個性化的服務滿足客戶的需求。這種以用戶為中心的服務理念深深地觸動了我。作為服務行業(yè)的從業(yè)者，我們必須以用戶需求為導向，從用戶角度出發(fā)，提供真正有效的解決方案，不斷提升用戶體驗，使用戶滿意度持續(xù)提高。
第三段：團隊協(xié)作，互相支持
農(nóng)行服務明星團隊成員之間形成了緊密的合作關系，他們相互支持、互幫互助，形成了團隊整體的勢能。多個團隊成員的聯(lián)動合作，能夠快速高效地解決各種問題，提升整體團隊的工作效能。這個倡導協(xié)作的文化啟發(fā)了我，讓我認識到充分發(fā)揮團隊的智慧和力量之重要性。只有團隊成員之間互相協(xié)作、互相支持，才能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)工作和事業(yè)的共同成長。
第四段：創(chuàng)新驅(qū)動，不斷改進
農(nóng)行服務明星團隊始終秉持創(chuàng)新驅(qū)動的理念，不斷探索和應用新的技術和方法，提升服務效率和質(zhì)量。他們緊跟科技的發(fā)展趨勢，主動采用互聯(lián)網(wǎng)和移動支付等新興技術，提供更為便捷和個性化的服務。這讓我認識到，作為服務行業(yè)的從業(yè)者，我們必須緊跟時代的發(fā)展潮流，不斷學習和掌握新的技能和工具，不斷改進服務方式和方法，以滿足用戶不斷變化的需求。
第五段：學習進步，永不止步
通過參訪農(nóng)行服務明星團隊，我深深體會到他們對于自我學習和提升的重視。他們不僅在工作崗位上不斷積累經(jīng)驗和知識，還以不同的方式持續(xù)學習，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和領導能力。這種積極向上的學習態(tài)度讓我深受感動，并激發(fā)了我對于自我發(fā)展的渴望。在今后的工作中，我將更加注重自身素養(yǎng)的提升，不斷學習和進步，追求更高的職業(yè)成就。
總結(jié)：通過參訪農(nóng)行服務明星團隊，我深深感受到了優(yōu)秀服務的魅力和影響力。農(nóng)行服務明星團隊通過打造標桿，注重用戶需求，倡導團隊協(xié)作，持續(xù)創(chuàng)新和學習，取得了較好的服務成績。在今后的工作和生活中，我將向他們學習，努力提升自己的服務水平，以更好的態(tài)度和專業(yè)知識，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十六
第一段：引言（100字）
農(nóng)業(yè)銀行作為國有大型商業(yè)銀行，一直以來都注重服務基層，為農(nóng)民和農(nóng)村地區(qū)提供金融支持。多年來，農(nóng)行堅持以客戶為中心的理念，不斷改進服務方式，提高服務質(zhì)量。在這個過程中，我也有幸親身參與并積累了一些心得體會。
第二段：服務需求的多樣性（200字）
在農(nóng)行服務基層的工作中，我深刻體會到了服務需求的多樣性。農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和發(fā)展需求與城市有著很大的不同，農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)對金融服務的需求更多樣化。有的需要貸款開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，有的需要貸款發(fā)展農(nóng)村旅游業(yè)，還有的需要貸款進行農(nóng)產(chǎn)品的深加工和銷售。對于這些不同的需求，我們不能一刀切地提供相同的解決方案，而需要針對性地制定個性化的金融服務方案，幫助客戶實現(xiàn)其發(fā)展目標。
第三段：專業(yè)知識的重要性（200字）
服務基層需要很強的專業(yè)知識，這是我在工作中的重要體會。農(nóng)村金融服務涉及到農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展等多個領域，需要掌握相關的專業(yè)知識，才能更好地服務客戶。在我個人的工作中，我經(jīng)常研究農(nóng)業(yè)政策和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的動態(tài)，參加相關培訓，提升自己的業(yè)務水平。只有不斷學習和充實自己的專業(yè)知識，才能更好地滿足客戶的需求，提供有針對性的金融服務。
第四段：溝通與信任的重要性（300字）
在服務基層的工作中，我深刻意識到溝通與信任的重要性。農(nóng)村地區(qū)的客戶通常比較樸實，對金融服務的理解可能有限。在與客戶溝通的過程中，我們需要耐心解答客戶的問題，讓客戶理解我們的服務內(nèi)容和流程。同時，也需要保持良好的溝通和信任，通過建立穩(wěn)固的客戶關系，才能更好地理解客戶的需求，提供更精準的服務。
第五段：創(chuàng)新服務方式的重要性（300字）
服務基層需要創(chuàng)新服務方式，這是我在工作中的另一個體會。農(nóng)村地區(qū)的信息不發(fā)達，傳統(tǒng)的服務方式可能無法很好地滿足客戶的需求。因此，我們需要借助現(xiàn)代科技手段，利用適當?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)和手機應用，提供更便捷和高效的金融服務。例如，通過開展手機銀行和電子支付等創(chuàng)新項目，幫助客戶在不用走出家門的情況下，就能夠享受到便利的金融服務。通過創(chuàng)新服務方式，我們能夠更好地滿足客戶的需求，提升客戶的滿意度。
總結(jié)（100字）
在農(nóng)行服務基層的工作中，我深刻認識到了服務需求的多樣性、專業(yè)知識的重要性、溝通與信任的重要性以及創(chuàng)新服務方式的重要性。只有在不斷改進服務方式、提高服務質(zhì)量的基礎上，我們才能更好地應對客戶的需求，為他們提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十七
隨著時代的發(fā)展，社會的進步，人們對服務質(zhì)量的要求也越來越高。作為銀行業(yè)的一員，農(nóng)行立足于經(jīng)濟發(fā)展，推動農(nóng)村金融創(chuàng)新，提升服務意識。在我的工作實踐中，我深深感受到了農(nóng)行服務意識的重要性，并從中汲取了許多心得體會。
首先，作為銀行員工，我們要樹立服務至上的理念。銀行的服務對象是廣大客戶，他們對服務質(zhì)量的要求包括速度、準確性和禮貌性等方面。在我工作的柜臺，我時刻提醒自己，客戶的需求就是我的工作目標，只有將客戶放在首位，問需于客戶，了解客戶的真實需求，才能提供更好的服務。同時，在處理客戶問題時，我會耐心細致地和客戶溝通，盡可能多地提供有效的幫助，力求滿足客戶的需求，從而提升客戶的滿意度。
其次，在服務過程中，我們要注重專業(yè)素養(yǎng)的提升。銀行作為金融行業(yè)的一員，需要對各類銀行業(yè)務有著全面的了解和掌握。因此，我在工作之余，注重學習不同方面的知識，不斷提升自己的業(yè)務水平。只有在業(yè)務上過硬，才能在面對客戶時，給予他們最準確、有效的幫助。通過不斷學習與實踐，我對銀行的業(yè)務熟悉度逐漸提高，更能夠為客戶提供更加專業(yè)的服務。
再次，我們要注重服務態(tài)度的培養(yǎng)。服務態(tài)度是影響服務質(zhì)量的重要因素之一。良好的服務態(tài)度是銀行員工與客戶溝通的橋梁，而不友好或者冷漠的態(tài)度則往往會給客戶帶來困惑或者不滿。因此，我們要保持積極向上的心態(tài)，時刻保持微笑，用和善的語言與客戶交流，尊重客戶的個人隱私，給客戶安全感與信任感。同時，反饋客戶的投訴與建議也是提高服務質(zhì)量的重要途徑，對此，我會認真傾聽客戶的意見，并即時反饋給相關部門。
最后，我們要注重團隊合作的意識。作為銀行員工，雖然我們的職責各異，但卻都以提供良好的服務為共同目標。在工作中，我積極與同事溝通合作，及時分享信息、交流經(jīng)驗，互相協(xié)助解決問題。通過團隊合作，不僅能夠提高工作效率，也能夠促進個人能力的提升。而且，與同事之間的良好合作關系，也能夠傳遞給客戶，給客戶留下良好的服務印象。
總之，農(nóng)行服務意識對于提升銀行服務質(zhì)量有著重要的影響。通過樹立服務至上的理念、提升專業(yè)素養(yǎng)、培養(yǎng)良好的服務態(tài)度和加強團隊合作，我們能夠更好地滿足客戶的需求，提升客戶的滿意度。作為農(nóng)行的一員，我會時刻保持對服務意識的警覺，不斷努力提升自己的服務能力，為農(nóng)行的發(fā)展做出更大的貢獻。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十八
隨著國家國防力量的不斷發(fā)展，農(nóng)業(yè)銀行積極響應黨和國家的號召，深入開展擁軍優(yōu)屬工作，為服務國防和軍人家庭履行著自己的職責和使命。在過去的一年中，農(nóng)業(yè)銀行不斷創(chuàng)新服務模式，推出了“農(nóng)行擁軍服務方案”，積極貫徹軍民融合、優(yōu)撫優(yōu)屬、兵地聯(lián)動的新思想，從而讓廣大的退役軍人和現(xiàn)役軍人感受到了家鄉(xiāng)銀行的溫暖與關愛。在此，筆者將就“農(nóng)行擁軍服務方案心得體會”這一主題，結(jié)合自己的親身經(jīng)歷與所見所聞，寫出自己的感受與體會。
第一段：農(nóng)行擁軍服務方案的背景與初衷
農(nóng)行擁軍服務方案是在農(nóng)行市行基礎部協(xié)調(diào)、各部門密切配合下依據(jù)《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》、《中共中央國務院關于實施軍民融合發(fā)展戰(zhàn)略的意見》以及涉軍部委有關文件精神，經(jīng)研究、征求意見、修訂及總行同意下制定的一項服務退役軍人、現(xiàn)役軍人及其親屬的細則方案。通過公司級軍地聯(lián)動和部級配合聯(lián)動，深入落實服務承諾，推進“一站式”服務，建立服務記錄，積極落實金融支持和福利保障等措施，以實際行動詮釋銀行扎根民生，服務國家的初衷。
第二段：農(nóng)行擁軍服務方案的實施與特色
農(nóng)行擁軍服務方案實施始于2019年，以關愛為核心，實行多渠道、全覆蓋、高質(zhì)量的金融服務模式，主要包括五個方面：一是軍人專屬服務窗口——有專人負責，不排隊、不等待、提供優(yōu)先服務。二是軍人優(yōu)先服務——拉卡拉快速刷卡，原農(nóng)行員工實名認證即可開通。三是軍人貸、信貸專項優(yōu)惠——優(yōu)惠貸款，不審核流水，不看抵質(zhì)押，貸款可延期還款。四是軍人福利保障——退役軍人購買保險，免費住院、就醫(yī)，贈送農(nóng)行助學貸款單、實體福利商品及禮品。五是軍人資助獎勵——提供專項扶貧貸款，為退役軍人創(chuàng)業(yè)提供全額貸款資助，同時還提供退役安置金財務管理和助他們就業(yè)創(chuàng)業(yè)。
第三段：農(nóng)行擁軍服務方案的實際效果
農(nóng)行擁軍服務方案的實施在廣大退役軍人、現(xiàn)役軍人和他們的家屬中，收到了非常好的反響。方案實施以來，涉及軍人服務窗口已經(jīng)全部升級為專屬服務窗口。通過農(nóng)行內(nèi)、外培訓，工作人員不斷提高專業(yè)水平，并將其直接應用于軍人、優(yōu)屬服務技能的提高，讓退役軍人和現(xiàn)役軍人獲得了更全面、更貼心的服務，大大增強了農(nóng)業(yè)銀行在大家心中的形象。
第四段:農(nóng)行擁軍服務方案的靈感所得
在我所接觸到的退役軍人當中，有很多人對農(nóng)業(yè)銀行擁軍服務方案表示出了極大贊許。他們認為，這個方案在服務上給了他們卓越的體驗，讓他們得到更好的撫恤和保障。對于我們這種在此工作的年輕人來說，應該要學習農(nóng)行擁軍服務方案，加強對軍人、優(yōu)屬的服務，更深刻地理解他們的實際需求，從而打造更有針對性的服務方法，為退役軍人和現(xiàn)役軍人保駕護航。
第五段：結(jié)語
農(nóng)業(yè)銀行擁軍服務方案的實施，無疑很好地詮釋了“以客為中心”的服務理念，積極履行社會責任，為方便廣大金融支持群體提供便利。我們應該尊重軍人、誠信待人，時刻保持優(yōu)質(zhì)、高效的服務理念，緊密團結(jié)在一起，為農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展創(chuàng)造更好的前途。在這個基礎上，不斷總結(jié)創(chuàng)新，實現(xiàn)服務向更加廣闊、更加深入、更加細致的階段推進，讓更多軍人、優(yōu)屬和市民感受到農(nóng)業(yè)銀行那越來越優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)、貼心的服務。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十九
來源：金融時報網(wǎng)。
近日，從農(nóng)行8家服務“三農(nóng)”試點分行傳來了試點基本結(jié)束的消息。
作為國有銀行股份制改革的收官之戰(zhàn)，農(nóng)行股改最大的難點在于，要實現(xiàn)面向“三農(nóng)”和商業(yè)運作的有機結(jié)合，這也是改革最終能否成功的關鍵所在。
因此，探索可行的服務“三農(nóng)”新領域和新方法，成為農(nóng)行試點的主要內(nèi)容。
“服務‘三農(nóng)’最大的風險是盲人騎瞎馬，因此一定要了解你的客戶，選擇最優(yōu)質(zhì)的客戶進行支持?！痹诟＝ú稍L時，農(nóng)行泉州分行行長黃斌告訴記者，重新認識“三農(nóng)”業(yè)務，尋找服務“三農(nóng)”的切入點已成為試點基層行的必修課。在農(nóng)行安溪支行，記者見到了根據(jù)安溪縣經(jīng)濟生態(tài)狀況規(guī)劃繪制的生態(tài)圖。這些服務“三農(nóng)”的作戰(zhàn)圖細致地描繪了當?shù)亍叭r(nóng)”茶業(yè)生態(tài)、“萬村千鄉(xiāng)、物流業(yè)”、“金博士轉(zhuǎn)賬電話分布”等情況，清晰表明了各經(jīng)濟區(qū)域的產(chǎn)業(yè)特點、支柱產(chǎn)業(yè)、生態(tài)圈輻射范圍及“三農(nóng)”業(yè)務重點?！敖M織引導轄內(nèi)各行、各部門和業(yè)務人員‘按圖索驥’，是我們依此分層推進金融服務‘三農(nóng)’的重要方式?！秉S斌告訴記者。
可以說，重新認識“三農(nóng)”業(yè)務是農(nóng)行回歸“三農(nóng)”后的第一步工作，農(nóng)行清醒地認識到，服務“三農(nóng)”不能重走過去專業(yè)銀行的老路，應該樹立“新三農(nóng)”、“大三農(nóng)”觀念。依托縣域經(jīng)濟，從更高層次、更大廣度、更新層面上服務“三農(nóng)”，成為農(nóng)行新的目標。
“‘三農(nóng)’業(yè)務最大的困難是缺乏擔保?！鞭r(nóng)行三明市分行行長李枝勇指出，要破解“三農(nóng)”融資難題，在創(chuàng)新?lián)７绞缴媳仨氉龃笪恼?。而作為試點行之一，李枝勇所負責的三明市分行貼近當?shù)靥厣娃r(nóng)戶，獨辟蹊徑，率先創(chuàng)新并做大做強森林資源資產(chǎn)抵押貸款，成為金融服務“三農(nóng)”的成功案例之一。
據(jù)介紹，三明市森林資源豐富，但2000年以來，由于產(chǎn)權不清，林業(yè)企業(yè)和林農(nóng)一直無法有效解決擔保問題，農(nóng)行三明分行新發(fā)放的林業(yè)貸款少之又少。自2004年國家林業(yè)局確定三明為全國集體林區(qū)林業(yè)產(chǎn)權制度改革的唯一試點后，農(nóng)行三明分行積極介入，在經(jīng)過全面論證和探索后，把林業(yè)中小企業(yè)及林農(nóng)手里的林權證作為最可靠的抵押物，開辦了森林資源資產(chǎn)抵押貸款。這一落實第一還款來源的擔保方式效果明顯，從開辦森林資源資產(chǎn)抵押貸款試點以來，該行發(fā)放貸款余額已達2.427億元，無一筆不良貸款出現(xiàn)。
“在被確定為服務‘三農(nóng)’試點行后，我們圍繞擔保方式，還進行了多項創(chuàng)新?！崩钪τ卤硎尽τ陴B(yǎng)豬、養(yǎng)鴨、糧食、經(jīng)濟作物等傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，農(nóng)行三明分行協(xié)助組建了專門為農(nóng)戶進行擔保的專業(yè)擔保公司。為增強農(nóng)民專業(yè)合作社的擔保職能，該行還協(xié)助他們進行規(guī)范化改造，跟農(nóng)行信貸制度進行對接。此外該行的“三農(nóng)”貸款中還采取多戶聯(lián)保、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)擔保等多種形式。
福建省沙縣興農(nóng)擔保有限公司，就是農(nóng)行三明分行協(xié)助組建的全省第一家專門直接服務農(nóng)戶的擔保公司，實行封閉式運作。去年11月，該行成功發(fā)放首批由福建省沙縣興農(nóng)擔保公司提供擔保的貸款900萬元，涉及養(yǎng)豬農(nóng)戶25戶，這種方式不僅使當?shù)仞B(yǎng)豬農(nóng)戶有了新的融資擔保渠道，也使銀行通過商業(yè)化運作更好地解決“三農(nóng)”貸款風險控制難題成為可能。據(jù)統(tǒng)計，至今年4月底，農(nóng)行福建省分行共對全省農(nóng)民擔保公司授信6150萬元，為由其擔保的客戶發(fā)放貸款5051萬元。
當然，"三農(nóng)"金融服務不僅僅是發(fā)放貸款，而是金融產(chǎn)品的綜合服務。在對"三農(nóng)"業(yè)務擔保方式上積極進行探索的同時，農(nóng)行試點行還積極創(chuàng)新服務手段，拓展"三農(nóng)"業(yè)務領域，擴大服務半徑，實現(xiàn)現(xiàn)代金融工具與服務"三農(nóng)"有效對接。
惠嶼島是福建泉州市唯一的海島行政村，目前島上沒有任何金融機構(gòu)，原來島上的住戶只能坐船上岸辦理銀行業(yè)務。2007年11月，農(nóng)行泉港支行與惠嶼村簽訂銀村合作協(xié)議后，為52戶養(yǎng)殖戶開立了個人金博士理財卡賬戶，以滿足其日常生活及生產(chǎn)的各項資金結(jié)算需求，免費為10多戶養(yǎng)殖戶安裝了個人網(wǎng)上銀行、電話銀行，實現(xiàn)了島上農(nóng)戶人不出島便可辦理資金轉(zhuǎn)賬的愿望，并解決了種養(yǎng)戶資金短缺、交通不便、信息不暢的問題，使農(nóng)戶享受到了嶄新的金融服務。
在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，一些試點行的"三農(nóng)"業(yè)務盈利狀況良好。項俊波在今年"兩會"期間曾表示，"三農(nóng)"和縣域業(yè)務作為農(nóng)行業(yè)務的重要組成部分，將納入股份公司整體上市。那么對于未來上市后的農(nóng)行來說，"三農(nóng)"業(yè)務能否盈利至關重要。
目前，農(nóng)行泉州分行的縣域"三農(nóng)"業(yè)務貢獻了全轄約80％的存款、70％的貸款和近80％的利潤。"盈利的關鍵在于我們轉(zhuǎn)變觀念，以面向三農(nóng)的理念去發(fā)現(xiàn)、尋求商機。"正如黃斌所言，隨著社會主義新農(nóng)村建設的不斷推進，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和縣域經(jīng)濟將獲得空前發(fā)展，"三農(nóng)"開始成為商業(yè)銀行的藍海，而不再是被遺棄的荒地。
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