總結(jié)是一個(gè)對(duì)自己成果的認(rèn)可和肯定，通過(guò)總結(jié)我們可以更自信地面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。要對(duì)總結(jié)進(jìn)行仔細(xì)的檢查和修改，確保語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性和精準(zhǔn)度。總結(jié)范文中的案例和實(shí)例能夠讓我們更好地理解總結(jié)的核心內(nèi)容和方式。
衛(wèi)生服務(wù)中心個(gè)人年終工作總結(jié)篇一
20xx年，在區(qū)衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，我中心認(rèn)真貫徹落實(shí)川府發(fā)[20xx]41號(hào)文件精神，積極推進(jìn)基本藥物制度實(shí)施，緊緊圍年初的目標(biāo)管理方案，結(jié)合中心的實(shí)際情況，堅(jiān)持以社區(qū)居民健康為中心，外樹(shù)形相，內(nèi)抓管理，積極實(shí)施公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作、強(qiáng)化人員培訓(xùn)、加強(qiáng)考核督導(dǎo)、完善服務(wù)功能。通過(guò)中心全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，社區(qū)衛(wèi)生工作取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20xx年全年工作總結(jié)如下：
1、改變了以往分散經(jīng)營(yíng)的局面，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)收統(tǒng)支。從20xx年4月份起，中心在外人員全面收回在單位統(tǒng)一上班，制訂目標(biāo)考核任務(wù)，職工作任務(wù)完成情況與績(jī)效掛鉤。完善財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)行收支兩條線管理。以票管費(fèi)。并為了改善服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)信息化工作，中心花巨資安裝了醫(yī)院管理系統(tǒng)，對(duì)中心人財(cái)物實(shí)行信息化管理，并新設(shè)置了檢驗(yàn)和b超科室，增強(qiáng)了服務(wù)能力。
1、積極配合新醫(yī)改政策，社區(qū)藥品全部使用國(guó)家基本藥物，并實(shí)行零差價(jià)銷(xiāo)售。中心成立藥事工作小組，泒專人從事基藥網(wǎng)上集中采購(gòu)，并按規(guī)定每個(gè)月上報(bào)基藥采購(gòu)情況，按時(shí)每月向藥業(yè)公司支付藥款，全年共采購(gòu)藥物6萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)門(mén)診人次10000人，向百姓讓利3.2萬(wàn)元。
2、居民建檔工作。
3、慢病管理工作。
20xx年，我中心在不影響正常工作的前提下，針對(duì)轄區(qū)居民居住較分散，組織活動(dòng)參與度不高的情況，組織工作人員進(jìn)行入戶工作，進(jìn)入轄區(qū)居民家中，開(kāi)展義診和健康教育活動(dòng)，建立完善的健康檔案，并對(duì)已有檔案進(jìn)行更新，使轄區(qū)居民更多的了解到高血壓等慢病管理的好處，提高居民健康知識(shí)水平。
慢性病是當(dāng)代人們健康的最大威脅，但它是可防可控的，我中心在日常工作中，非常重視慢性病的發(fā)現(xiàn)和管理，今年共建立高血壓病檔案320份，糖尿病檔案80份，并對(duì)建檔病例進(jìn)行了定期的隨訪和監(jiān)測(cè)。其中高血壓病人的血壓控制率達(dá)到75%，隨訪率達(dá)到93%，糖尿病人的管理，在積極監(jiān)測(cè)血糖的基礎(chǔ)上，給予飲食和健康指導(dǎo)，對(duì)于血糖控制不良的病人，給予合理化建議，到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行更好的治療。我中心實(shí)行35歲以上就診者首診測(cè)血壓制度，收到了良好的效果，為高血壓的早診斷奠定了良好的基礎(chǔ)，在以后的工作中，我們會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持，為轄區(qū)居民的健康做出更大的努力!
我中心在重點(diǎn)疾病監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)上，還管理精神疾病患者30人，殘疾人60人，定期進(jìn)行隨訪，監(jiān)測(cè)病情。
4、健康教育和健康促進(jìn)工作。
健康教育是我們一切工作的基礎(chǔ)，通過(guò)有計(jì)劃、有組織、有系統(tǒng)的教育活動(dòng)，使居民自覺(jué)地采納有益于健康的行為和生活方式，消除或減輕影響健康的危險(xiǎn)因素，達(dá)到預(yù)防疾病，促進(jìn)健康，提高生活質(zhì)量的目的。今年我中心共開(kāi)展健康教育7場(chǎng)，對(duì)孕產(chǎn)婦，兒童，老年人等不同人群，有針對(duì)性的進(jìn)行健康知識(shí)的普及。制作更換宣傳欄和宣傳展板10塊，發(fā)放健康教育宣傳冊(cè)，宣傳彩頁(yè)10000余份。希望能夠通過(guò)健康教育，幫助人們了解哪些行為是影響健康的，并能自覺(jué)地選擇有益于健康的行為生活方式。
5、婦幼保健工作。
在區(qū)婦幼保健所的精心指導(dǎo)下，我們認(rèn)真抓好"三網(wǎng)管理"的落實(shí)。加強(qiáng)和鞏固了孕產(chǎn)婦和兒童的系統(tǒng)管理，早孕建卡人，孕產(chǎn)婦保鍵指導(dǎo)人次，產(chǎn)后訪視人次數(shù)人次，新生兒訪視人次數(shù)人次，新生兒訪視率%，7歲以下兒童建檔數(shù)人，7歲以下兒童覆蓋率%，3歲以下兒童建檔數(shù)人，4：2：1管理人，系統(tǒng)管理率%;計(jì)劃生育指導(dǎo)咨詢?nèi)舜?，發(fā)放避孕藥具數(shù)盒，更年期婦女健康咨詢指導(dǎo)人次。為落實(shí)"降低孕、產(chǎn)婦死亡率，消除新生兒破傷風(fēng)"目標(biāo)，我們配合上級(jí)單位積極開(kāi)展"降消"項(xiàng)目的宣傳，開(kāi)展"降消"項(xiàng)目的補(bǔ)助工作，讓轄區(qū)居民切實(shí)的感受到實(shí)惠。
6、計(jì)劃免疫工作。
7、傳染病管理。
我中心嚴(yán)格規(guī)范傳染病報(bào)告、流調(diào)、疫點(diǎn)處置，及時(shí)規(guī)范做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的.應(yīng)對(duì)處置工作，努力降低傳染病發(fā)病率和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生率。本年度共報(bào)告?zhèn)魅静?例。
盡管本年度工作取得了一定的成績(jī)，但也面臨以下一些較棘手的問(wèn)題：由于工作量的增加，使得各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)開(kāi)支負(fù)擔(dān)大幅增加，且中心響應(yīng)上級(jí)的決定，體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性質(zhì)，實(shí)行藥品零差率及各項(xiàng)收費(fèi)減免政策，使得收入幾乎無(wú)盈余，無(wú)法維持正常的業(yè)務(wù)開(kāi)支。而且中心人手嚴(yán)重不足，技術(shù)力量缺乏，幾乎人人均在超負(fù)荷工作，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)核定編制內(nèi)的人員。
1、積極開(kāi)展各種形式的健康教育，使社區(qū)居民懂得一些基礎(chǔ)的衛(wèi)生保健知識(shí)，養(yǎng)成科學(xué)、文明、健康的生活習(xí)慣。
2、積極做好各項(xiàng)基本工作，把公共衛(wèi)生工作落到實(shí)處，認(rèn)真做好本職工作。
3、繼續(xù)貫徹各項(xiàng)優(yōu)惠政策，讓轄區(qū)居民得到更多的實(shí)惠，切實(shí)的感受到國(guó)家政策的好處。
衛(wèi)生服務(wù)中心個(gè)人年終工作總結(jié)篇二
為切實(shí)提高全民對(duì)實(shí)施國(guó)家基本藥物制度的關(guān)注度，進(jìn)一步推進(jìn)實(shí)施國(guó)家基本藥物制度工作的深入開(kāi)展，多次組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)國(guó)家基本藥物制度相關(guān)文件精神，并對(duì)文件精神進(jìn)行宣傳解讀，從而得到醫(yī)務(wù)人員的理解、配合和支持。并在全面實(shí)施基本藥物制度目錄零差率銷(xiāo)售過(guò)程中，加強(qiáng)宣傳和動(dòng)員，認(rèn)真落實(shí)，提高了對(duì)醫(yī)務(wù)人員基本藥物和合理用藥知識(shí)，增強(qiáng)了醫(yī)生的工作積極性，規(guī)范了處方行為，合理使用藥物。
為了了解掌握全省實(shí)施國(guó)家基本藥物制度試點(diǎn)工作情況，總結(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)推進(jìn)國(guó)家基本藥物制度。1月18日，自治區(qū)衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組成員一行4人督導(dǎo)組，來(lái)督導(dǎo)三個(gè)社區(qū)衛(wèi)生衛(wèi)生服務(wù)中心等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施國(guó)家基本藥物制度試點(diǎn)工作，督導(dǎo)組聽(tīng)取了區(qū)衛(wèi)生局局長(zhǎng)熊曉飛關(guān)于白堿灘區(qū)實(shí)施國(guó)家基本藥物制度情況匯報(bào)后，并深入第一社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、第二社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、三平社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，就各中心國(guó)家基本藥物制度組織宣傳、制度實(shí)施、零差率銷(xiāo)售等項(xiàng)目進(jìn)行了逐項(xiàng)調(diào)研。
政府得民心、百姓得實(shí)惠、社區(qū)得發(fā)展，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，獲得了督導(dǎo)組的肯定。具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是政府高度重視。及時(shí)出臺(tái)了建立國(guó)家基本藥物制度實(shí)施方案，成立了工作小組，召開(kāi)了啟動(dòng)會(huì)議，完成了宣傳培訓(xùn)工作。二是工作措施得力，取得明顯成效。各試點(diǎn)基層衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行了網(wǎng)上統(tǒng)一采購(gòu)，堅(jiān)持零差率銷(xiāo)售，取得了門(mén)診人次上升，門(mén)診人均費(fèi)用下降的社會(huì)效益。
完成了三個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心社區(qū)衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)的人員組織培訓(xùn)。并啟動(dòng)了醫(yī)生工作站無(wú)紙化辦公，實(shí)施電子處方。將居民就診信息全面應(yīng)用于個(gè)人健康檔案，形成了信息互通、資源共享、協(xié)調(diào)互助的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息管理網(wǎng)絡(luò)化。該系統(tǒng)的不僅能方便百姓就醫(yī)，使“小病在社區(qū)、大病去醫(yī)院”成為現(xiàn)實(shí)，還能緩解“看病難”，貫徹首診負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化全科醫(yī)生的責(zé)任，讓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心真正承擔(dān)起居民健康“守門(mén)人”的職責(zé)。它能使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心承擔(dān)起本社區(qū)范圍內(nèi)全部公共衛(wèi)生服務(wù)，承擔(dān)起從個(gè)人到家庭、到社區(qū)群體的健康服務(wù)和管理，體現(xiàn)公共衛(wèi)生由政府主導(dǎo)的原則。建立信息化的健康檔案能明確居民的責(zé)任醫(yī)生，今后，居民到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心看病，就會(huì)有“專人”為其診斷，這對(duì)居民的健康是有利的。目前，由上海市閘北區(qū)易克思軟件系統(tǒng)正處于試行階段，還在不斷優(yōu)化、擴(kuò)充和完善中。
強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全科團(tuán)隊(duì)主動(dòng)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)和連續(xù)服務(wù)功能，各中心醫(yī)務(wù)人員與中心全科團(tuán)隊(duì)實(shí)行互動(dòng)式工作，即中心全體醫(yī)務(wù)人員分組融入各個(gè)團(tuán)隊(duì)，參與各團(tuán)隊(duì)的六位一體工作，加強(qiáng)完成居民健康檔案的建檔工作。建立居民健康檔案12375份，隨訪5486人次。其中為60歲以上老人建檔3114份及健康體檢576人，殘疾人建檔486份。健康教育講座42場(chǎng)，免費(fèi)測(cè)血壓12464人次。
為加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)涵建設(shè)，根據(jù)市衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排，4月18日，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了對(duì)6個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作的督導(dǎo)檢查活動(dòng)，對(duì)創(chuàng)建工作提出了要求。按照《社區(qū)衛(wèi)生示范中心標(biāo)準(zhǔn)體系》的各項(xiàng)要求，我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，結(jié)合本轄區(qū)工作實(shí)際，嚴(yán)格掌握示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，制定各中心工作計(jì)劃、明確工作職責(zé)、落實(shí)工作要求，因地制宜地開(kāi)展創(chuàng)建工作。在全區(qū)創(chuàng)建1個(gè)省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和創(chuàng)建1個(gè)全國(guó)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。發(fā)揮示范中心的典型示范作用，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)健康、可持續(xù)發(fā)展。
以創(chuàng)建工作為契機(jī)，對(duì)于自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，著重加強(qiáng)機(jī)構(gòu)的管理，全面開(kāi)展各項(xiàng)公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)。
5月20日下午，中興路街道第二社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在寬敞明亮的健康宣講廳里舉辦了健康衛(wèi)生知識(shí)搶答賽。
為了辦好此次健康衛(wèi)生知識(shí)搶答賽，中心提前一個(gè)月向轄區(qū)的居民和企、事業(yè)單位員工發(fā)放了1000份健康衛(wèi)生知識(shí)宣傳單及健康處方，宣傳防病治病知識(shí)，摒棄陋習(xí)，提升社區(qū)居民的健康生活知識(shí)知曉率和健康行為形成率。希望這次搶答賽能起一個(gè)拋磚引玉的作用，讓所有人都來(lái)關(guān)注健康，宣傳健康生活常識(shí)，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，建立健康文明的生活方式，為構(gòu)建我們的和諧社區(qū)作出貢獻(xiàn)！
（1）基本醫(yī)療：
完成門(mén)診就診78649人次，處方80735張，靜脈輸液21099人次，各種注射5148人次，吸氧1134人次，外科換藥216人次，針灸理療2616人次。
（2）公共衛(wèi)生服務(wù)：
完成計(jì)劃免疫工作6978人次，新生兒訪視810人次，產(chǎn)前檢查1050人次，產(chǎn)后訪視810人次，兒童體檢1284人次。
（3）輔助工作：
生化檢查4614人次，門(mén)診化驗(yàn)4956人次，b超檢查810人次，拍片128人次，心電圖檢,18人次。
衛(wèi)生服務(wù)中心個(gè)人年終工作總結(jié)篇三
20xx年以來(lái)，在縣衛(wèi)生局及我院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和大力支持下，我科全體醫(yī)護(hù)人員，更新思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：
20xx年是我科挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，這一年我院進(jìn)行門(mén)診裝修，很大程度地影響了全院尤其是我科的就醫(yī)環(huán)境，但由于院領(lǐng)導(dǎo)及職工同心協(xié)力，共渡難關(guān)，最終又明顯地改善了我科住院環(huán)境，使我科取得了可喜的成績(jī)，今年至11月份共收住病人1467人，病床使用率達(dá)98%以上，診斷符98%，年收入達(dá)498萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)了28%;凈收入明顯提升。門(mén)診人數(shù)達(dá)4000余人次，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。
今年以來(lái)，我科貫徹開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，從責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)來(lái)教育職工，提高職工的事業(yè)心和責(zé)任心;從工作作風(fēng)和工作能力等方面查找不足，認(rèn)真整改;通過(guò)義診、下鄉(xiāng)隨訪體檢等活動(dòng)進(jìn)一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，并通過(guò)實(shí)施開(kāi)展“誠(chéng)信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院“的活動(dòng)等舉措推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)一步發(fā)展，全面提升了科室形象。
從今年起，在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督?？剖宜嗅t(yī)護(hù)人員不接受病人的請(qǐng)客送禮，不為了創(chuàng)收而搞亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項(xiàng)目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會(huì)美譽(yù)度等管理理念落實(shí)到科室的日常管理中去。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周六、周日醫(yī)生查房制度，設(shè)置醫(yī)患溝通記錄制度。一年來(lái)，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了當(dāng)?shù)丶爸苓叴罅炕颊邅?lái)診，門(mén)診病人、住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)，達(dá)到了歷史水平。
1、注重人才隊(duì)伍建設(shè)。我科人員利用早班交班時(shí)間、休息時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。
2、強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)?？苾?nèi)定期召開(kāi)會(huì)議，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦。
3、抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)“的管理和監(jiān)控：
(1)入院時(shí)：詳問(wèn)病史、全面查體，嚴(yán)格用藥。
(2)住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)。
(3)出院時(shí)：交待事項(xiàng)，建立感情，定期隨訪。
4、加大安全管理力度制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹(shù)立牢固的安全意識(shí)，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；６ㄆ趯?duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。
通過(guò)宣傳回訪提升患者的就診率，定期板報(bào)宣傳，空前“聯(lián)合國(guó)糖尿病日”成功舉辦，加大糖尿病的宣傳教育力度，使廣大糖尿病患者從基礎(chǔ)飲食做起，更好全面控制血糖打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并加強(qiáng)回訪，使患者得到關(guān)愛(ài)，認(rèn)可醫(yī)院、大夫。
一是繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量管理體系，堅(jiān)持執(zhí)行檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制，確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
二是重點(diǎn)監(jiān)督護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況，加強(qiáng)對(duì)管理，定期對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行歸因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范和改進(jìn)措施。
三是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的技術(shù)考核。制定出年度護(hù)理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采取各種措施認(rèn)真組織落實(shí)。
四是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
五是充分發(fā)揮臨床護(hù)理人才的優(yōu)勢(shì)，提升護(hù)理隊(duì)伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。
繼續(xù)沿著“突出?？铺厣?，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)“的發(fā)展思路，把科室做大、做強(qiáng)。
(1)繼續(xù)加快糖尿病科建設(shè)步伐。把有發(fā)展前景、有上進(jìn)心的優(yōu)秀人才配到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修。
(2)倡導(dǎo)多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。
(3)充分利用好我院的現(xiàn)有資源，尤其是輔助檢查，把內(nèi)科的常見(jiàn)病、多發(fā)病及時(shí)診斷清楚，讓老百姓少花錢(qián)就能看好病，從而提高科室的信譽(yù)度。
(4)大膽創(chuàng)新，把進(jìn)修學(xué)來(lái)的新技術(shù)用于臨床實(shí)踐。
“誠(chéng)信服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)”還沒(méi)有成為每一位員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀，沒(méi)有更好地處理好各種醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生?？剖业男姓芾怼⒔?jīng)營(yíng)管理水平仍有待提高，?？朴绊懥σ灿写岣?，醫(yī)療護(hù)理技術(shù)仍然未被廣泛認(rèn)同等等。
總之，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，內(nèi)科全體醫(yī)務(wù)人員有信心有能力把我科建設(shè)成中醫(yī)院的精品科室，能在醫(yī)院光輝燦爛的發(fā)展藍(lán)圖上抹上濃墨重彩的一筆!中醫(yī)特色治療：穴位敷貼，耳穴壓豆，中藥足浴，刮痧，中藥使用率達(dá)到70%。
衛(wèi)生服務(wù)中心個(gè)人年終工作總結(jié)篇四
xxx，渝水區(qū)城北街道沙土社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的一名主管護(hù)師，始終以病人為中心的服務(wù)理念，努力做到以精湛的技術(shù)，飽滿的工作熱情，高度的責(zé)任心，良好的心理素質(zhì)為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用她的熱情和行動(dòng)，踐行著關(guān)愛(ài)生命、救死扶傷的南丁格爾精神，得到了患者的及家屬的理解、尊重和同仁們的肯定。
自從上班的第一天起，她就知道，作為一名救死扶傷的白衣天使，不僅要求護(hù)士有強(qiáng)烈的責(zé)任感，更要有嫻熟的注射技術(shù)和豐富的理論知識(shí)和穩(wěn)定的心態(tài)。特別是在對(duì)兒童輸液中要用心研究，仔細(xì)探索每個(gè)患兒血管的特點(diǎn)，才能真正干好護(hù)理事業(yè)，提高穿刺輸液的成功率，減輕患兒的痛苦。為此，多年來(lái)她一直戰(zhàn)斗在護(hù)理工作的第一線，堅(jiān)持做到理論聯(lián)系實(shí)際，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，練就了過(guò)硬的護(hù)理技術(shù)，她特別擅長(zhǎng)疑難小兒頭皮靜脈穿刺術(shù)，受到患兒家屬及同行的一致好評(píng)。回顧總結(jié)xxx的工作，扎實(shí)敬業(yè)是一個(gè)方面，敢于創(chuàng)新、善于工作更是她的一個(gè)顯著特點(diǎn)。她在護(hù)理工作中發(fā)現(xiàn)，隨著人們生活水平的提高，人民群眾對(duì)健康的理念也已發(fā)生深刻的變化，新時(shí)期的護(hù)理工作已不能停留在解除疾苦上面，而要在解除疾苦的同時(shí)讓病人得到人文關(guān)懷。她在從“以疾病為中心”向“以病人為中心”的轉(zhuǎn)軌過(guò)程中，積極將“以病人為中心”的服務(wù)理念應(yīng)用于臨床護(hù)理之中。
這些年來(lái)，她始終堅(jiān)持加強(qiáng)自身思想政治素質(zhì)提高，不斷加強(qiáng)自身世界觀、人生觀、價(jià)值觀的改造，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，自覺(jué)與不正之風(fēng)作斗爭(zhēng)；在大是大非面前能做到立場(chǎng)堅(jiān)定。牢固樹(shù)立“一切為了病人，為了病人的一切”、“病人的利益高于一切”等服務(wù)理念，秉著“干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行”的原則，狠練內(nèi)功，以身作則，兢兢業(yè)業(yè)，把病人的需要放在首位，把病人的利益作為最高利益。在工作中，始終保持著良好的心理素質(zhì)和愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨的專業(yè)精神，從不計(jì)較個(gè)人得失，常常超時(shí)工作，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，主動(dòng)配合護(hù)士長(zhǎng)搞好科室管理工作，積極參與開(kāi)展各種新護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目，與同事們一起克服工作中遇到的各種困難，并將自己多年積累的臨床經(jīng)驗(yàn)傳授給年輕護(hù)士，使科內(nèi)形成了互幫互學(xué)，共同提高的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。同時(shí)不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，鉆研新的護(hù)理技術(shù)，并有效地利用到臨床護(hù)理工作中，從而取得良好的護(hù)理效果。
以“愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”對(duì)待每一位病人，是做好護(hù)理工作的基本要求。作為一名基層護(hù)士，平時(shí)的工作繁重而復(fù)雜，需要面對(duì)的問(wèn)題形形色色。她堅(jiān)持參與臨床第一線的護(hù)理工作，用自己的專業(yè)知識(shí)和同情之心去溫暖每一位病人。特別是在重危病人的搶救護(hù)理上，更是身先士卒，不論身在何地，無(wú)論白天黑夜，只要病人需要，她總會(huì)出現(xiàn)在病房里。但她從未喊苦叫累，從無(wú)怨言，總是盡心盡責(zé)的把工作做好。記得有一次，有一位產(chǎn)婦需剖腹產(chǎn)手術(shù)，當(dāng)時(shí)已是凌晨一點(diǎn)，xxx正在家睡覺(jué)，手機(jī)突然鈴響，接完手機(jī)后立即起床，冷水摸一把臉就出門(mén)，到醫(yī)院后在產(chǎn)婦做完手術(shù)，安全返回病房的時(shí)候，已經(jīng)是凌晨三點(diǎn)多鐘了，人也已經(jīng)筋疲力盡，但是考慮到病房還有許多工作需要完成，小睡了片刻，早上又準(zhǔn)時(shí)上班去了。后來(lái)她笑著說(shuō)：“誰(shuí)叫咱們是白衣天使呢，天使就得這樣?！?/p>
xx年，首發(fā)于北美的甲流很快在全世界五十多個(gè)國(guó)家流行，我國(guó)也很快出現(xiàn)了疫情，區(qū)委、區(qū)政府非常重視，全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)緊急行動(dòng)起來(lái)。當(dāng)絕大多數(shù)人還處在恐懼、不知所措的時(shí)候，她在院領(lǐng)導(dǎo)的安排下，承擔(dān)起了甲流的宣傳教育及防護(hù)培訓(xùn)任務(wù)。為完成好此項(xiàng)工作，她和同事們一道查閱資料，根據(jù)要求撰寫(xiě)宣傳教育、制定防護(hù)措施與程序，并練習(xí)防護(hù)服等的穿脫要求，并對(duì)第一批進(jìn)入發(fā)熱病區(qū)的工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，以保證醫(yī)務(wù)人員零感染。
——xx年10月，渝水區(qū)良山中學(xué)在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了嚴(yán)重的甲流疫情，為防止甲流的擴(kuò)散，區(qū)衛(wèi)生局抽調(diào)她與其他醫(yī)護(hù)人員組成“甲流治療組”，第一批進(jìn)駐該校進(jìn)行甲流疫情的防治。家人得知情況后很為她擔(dān)心，她母親擔(dān)心得掉眼淚，但她沒(méi)有退縮，沒(méi)有要求離開(kāi)，憑著對(duì)甲流的防控知識(shí)與防治措施的了解與掌握，她做好了打持久戰(zhàn)、攻堅(jiān)戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。
——面對(duì)嚴(yán)重疫情，他們毫不畏懼，迎難而上。在學(xué)校的一角建立了隔離病房，隔離病房?jī)?nèi)十分簡(jiǎn)陋，只有幾張桌子、幾把椅子、幾個(gè)水桶與天花板下那時(shí)轉(zhuǎn)時(shí)續(xù)的老舊電風(fēng)扇，但是本著從嚴(yán)、從緊、從細(xì)，堅(jiān)持、堅(jiān)定、堅(jiān)守，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能忍耐、特別能奉獻(xiàn)的精神，不顧自己隨時(shí)有可能被感染的危險(xiǎn)，身赴一線，為患者進(jìn)行治療護(hù)理，并積極為甲流患者和學(xué)校的老師學(xué)生做心理疏導(dǎo)。住院病人有時(shí)每日最多時(shí)達(dá)到二百多人，但護(hù)士卻只有四名，她每日穿著防護(hù)服超負(fù)荷的工作，加上十月份氣溫還好高，常常汗水滿身，做完清洗消毒后回到寢室，有一天她發(fā)現(xiàn)自己十分疲憊，感覺(jué)有些不適，但不跟領(lǐng)導(dǎo)反映，仍然堅(jiān)守在自己的工作崗位上，她想：“在這關(guān)鍵的時(shí)刻，我絕不能倒下”。就這樣的堅(jiān)持工作了一個(gè)多星期。
——學(xué)生、教師及學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)甲流情況不了解，所以都很惶恐，她還與組里的同志以“甲流可防、可控、可治、不可怕”為理論導(dǎo)向，利用板報(bào)、宣傳欄等宣傳形式，對(duì)老師、學(xué)生及家長(zhǎng)宣傳防控知識(shí)，讓他們明白了甲流是可以防治，掌握甲流防控知識(shí)和措施，增強(qiáng)了他們的防范意識(shí)、自我防控能力。她常對(duì)大家說(shuō)，“對(duì)待甲流最重要的一點(diǎn)是要相信科學(xué)，不要慌張，心態(tài)要平和。甲流畢竟不是‘非典’，致死率也沒(méi)那么高，只要進(jìn)行有效防控，就不會(huì)被傳染的”。并且她還特別提出了幾條小建議：盡量不出校，去食堂等人流密集地要打好時(shí)間差，減少接觸機(jī)會(huì)；不熬夜，多休息；注意個(gè)衛(wèi)生，勤洗手，常清潔；適當(dāng)鍛煉，增強(qiáng)抵抗疾病能力。
在大家的努力工作下，甲流疫情得到有效控制，她心里感到十分欣慰。回到醫(yī)院后，回憶當(dāng)時(shí)的情景，她自己都覺(jué)得有些不可思議，“要說(shuō)不害怕，那是瞎話，但是接受這項(xiàng)任務(wù)，惟一能做的，就得服從，就得做好?！?/p>
二十幾年如一日，她無(wú)怨無(wú)悔地在所從事的護(hù)理工作上辛勤勞作，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)，組織也沒(méi)有忘記。她1993年被區(qū)團(tuán)委、區(qū)衛(wèi)生局表彰為“十佳白衣天使”，1999年被市衛(wèi)生局表彰為“優(yōu)秀護(hù)士”，xx年被列為“江西省農(nóng)村衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)帶頭人第三批培養(yǎng)對(duì)象”。
這，就是xxx。在平凡的護(hù)理崗位上，一步一個(gè)腳印走著她無(wú)悔的護(hù)理人生之路。她的敬業(yè)，她的無(wú)私，她的奉獻(xiàn)正是南丁格爾精神的真實(shí)寫(xiě)照。
衛(wèi)生服務(wù)中心個(gè)人年終工作總結(jié)篇五
20xx年，富強(qiáng)路辦事處錦林花園社區(qū)衛(wèi)生站在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公共衛(wèi)生的有關(guān)方針政策，緊密結(jié)合工作實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)工作，使富強(qiáng)路辦事處錦林花園社區(qū)衛(wèi)生站的面貌躍上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)就一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下。衛(wèi)生服務(wù)站以社區(qū)居民為中心的服務(wù)模式，堅(jiān)持實(shí)行對(duì)就診病人的熱心、關(guān)心、耐心、虛心、放心的“五心”服務(wù)，對(duì)特殊病人實(shí)行上門(mén)就診服務(wù)。
認(rèn)真完成日常門(mén)診服務(wù)的各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，門(mén)診病人登記本項(xiàng)目齊全內(nèi)容詳實(shí)，傳染病及時(shí)登記及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。全年門(mén)診處方書(shū)合格率達(dá)99%，完成年門(mén)診服務(wù)5400人次。急救物品、常規(guī)藥品配備齊全，完好率100%。完善治療室、注射室、藥室的規(guī)范管理。無(wú)菌注射執(zhí)行率100%，加強(qiáng)器械設(shè)備管理，器械設(shè)備完好率100%，使用率100%。
認(rèn)真落實(shí)高血壓、糖尿病、腫瘤等各項(xiàng)慢病登記報(bào)告制度，積極開(kāi)展常見(jiàn)慢性病的綜合防治工作，依次組織轄區(qū)內(nèi)居民開(kāi)展各類(lèi)糖尿病、高血壓等健康講座4次，針對(duì)不同情況的慢性病患者進(jìn)行指導(dǎo)，控制率有了明顯的提高，并逐步降低了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，全年站內(nèi)門(mén)診35周歲以上病人就診血壓測(cè)量率100%，轄區(qū)內(nèi)高血壓患者262名。富強(qiáng)路辦事處錦林花園社區(qū)衛(wèi)生站已積極推進(jìn)居民健康檔案工作，完成全體居民基本信息采集和建立居民健康檔案，建檔率達(dá)80%，資料完整可信。
認(rèn)真推進(jìn)健康教育、計(jì)劃免疫、計(jì)生指導(dǎo)工作，不斷實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生站的六位一體功能，衛(wèi)生站對(duì)群眾的健康教育工作一向很重視，每月出宣傳欄一期，每季一次健康講座，還不定時(shí)為群眾發(fā)放宣傳材料，基礎(chǔ)免疫事關(guān)國(guó)家的未來(lái)，衛(wèi)生站始終把這一工作放在重要位置。計(jì)生指導(dǎo)是社區(qū)衛(wèi)生工作不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，衛(wèi)生站和轄區(qū)居委會(huì)一起對(duì)轄區(qū)內(nèi)育齡婦女進(jìn)行優(yōu)生、優(yōu)育指導(dǎo)，幫助其做好產(chǎn)前、產(chǎn)后的自我保健提供衛(wèi)生咨詢，解決孕產(chǎn)期心理、生理上的一些問(wèn)題。
認(rèn)真參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)了醫(yī)護(hù)工作者的業(yè)務(wù)技能，提高了應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件的處置能力，有效提升衛(wèi)生站的服務(wù)水平。
回顧建站以來(lái)富強(qiáng)路辦事處錦林花園社區(qū)衛(wèi)生站的發(fā)展，我們深切感覺(jué)到總院對(duì)富強(qiáng)路辦事處錦林花園社區(qū)衛(wèi)生站工作的高度重視和大力扶持，是推動(dòng)衛(wèi)生站健康發(fā)展的生命力，使周邊地區(qū)的病人患者感覺(jué)到衛(wèi)生站的方便、快捷的優(yōu)越性，讓社區(qū)的居民真實(shí)感受到衛(wèi)生站的存在和服務(wù)的宗旨。一年來(lái)，在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下如期完成了各項(xiàng)任務(wù)，雖竭盡全力，但疏漏與不足難免，主要由于衛(wèi)生站的客觀條件所限，希望得到上級(jí)部門(mén)的指正和支持，在以后工作中逐步給予解決。我們有決心，在新的一年里總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找出差距，繼續(xù)保持衛(wèi)生站的優(yōu)良服務(wù)傳統(tǒng)，繼續(xù)得到上級(jí)的認(rèn)可和群眾的好評(píng)，為社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
衛(wèi)生服務(wù)中心個(gè)人年終工作總結(jié)篇六
1、辦公室工作：
認(rèn)真完成衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)和平上級(jí)主管部門(mén)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，及時(shí)完成各項(xiàng)工作計(jì)劃、總結(jié)及簡(jiǎn)報(bào)，做到年初有計(jì)劃，工作結(jié)束有總結(jié)，過(guò)程有簡(jiǎn)報(bào)。
2、衛(wèi)生監(jiān)督工作：
自今年7月份開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督xx管工作以來(lái)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的學(xué)校、餐館業(yè)、食宿業(yè)、理發(fā)等公共場(chǎng)所進(jìn)行摸底調(diào)查、建檔管理，并進(jìn)行日常巡查。
3、健康教育工作：
針對(duì)健康基本知識(shí)和疾病預(yù)防等健康知識(shí)內(nèi)容，對(duì)群眾進(jìn)行宣傳。全年共發(fā)放健康宣傳資料11600余份，播放健康知識(shí)影像8次，舉辦各類(lèi)健康知識(shí)講座9期次，主題日宣傳活動(dòng)9次，接受健康教育群眾3200人次。
4、健康體檢：
全年共為1740位老年人進(jìn)行健康體檢，其中進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室檢查1681人；孕產(chǎn)婦體檢202人次，其中實(shí)驗(yàn)室檢查194人次。
5、鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理工作：
全鄉(xiāng)所有村衛(wèi)生室全部實(shí)現(xiàn)一體化管理，實(shí)行五統(tǒng)一、兩獨(dú)立。即：統(tǒng)一行政管理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理、統(tǒng)一藥品配送、統(tǒng)一績(jī)效考核、統(tǒng)一養(yǎng)老保險(xiǎn)，財(cái)務(wù)獨(dú)立核算、責(zé)任獨(dú)立承擔(dān)。
以上是我一年來(lái)所開(kāi)展的工作，雖然取得一定成績(jī)，但我深知不夠，和上面的要求還有很大差距，在新的一年里，一定加倍努力工作，縮小差距。
衛(wèi)生服務(wù)中心個(gè)人年終工作總結(jié)篇七
去年以來(lái)，中心全體黨員、干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，自覺(jué)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，大膽探索新形勢(shì)下社區(qū)衛(wèi)生工作的新路子，健全機(jī)制，真抓實(shí)干，有力地推動(dòng)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的健康發(fā)展。近年來(lái)年單位連續(xù)5年被授予全市基層衛(wèi)生工作先進(jìn)單位，20xx年和連續(xù)2年榮獲全市年度衛(wèi)生工作考核第一名，并先后被授予“泰安市巾幗文明崗”、“省級(jí)健康教育示范處鎮(zhèn)”等榮譽(yù)稱號(hào)。為市、區(qū)基層衛(wèi)生工作特別是社區(qū)衛(wèi)生工作做出了突出貢獻(xiàn)。
財(cái)源街道地處城區(qū)繁華地段，總面積12平方公里，28個(gè)社區(qū)，總?cè)丝?53843人，43966戶。設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心1處，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站27處，衛(wèi)生技術(shù)人員106名，其中執(zhí)業(yè)醫(yī)師49名，注冊(cè)護(hù)士57名。由于多種原因，轄區(qū)衛(wèi)生狀況十分復(fù)雜，工作任務(wù)異常艱巨。為了盡快摸清情況，掌握工作的主動(dòng)權(quán)，中心全體干部、職工先從做“好學(xué)生”做起，向局領(lǐng)導(dǎo)多請(qǐng)示，找出思路和工作重點(diǎn)；向老同志多請(qǐng)教，學(xué)習(xí)方法和工作經(jīng)驗(yàn)；向基層多跑、多問(wèn)，找準(zhǔn)問(wèn)題和突破口。通過(guò)大量的調(diào)研，首先確定了發(fā)展方向。財(cái)源街道地處城區(qū)，為社區(qū)居民提供全面的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是中心發(fā)展的方向，也符合區(qū)衛(wèi)生局整體工作部署，解決好防保站向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的轉(zhuǎn)型是當(dāng)務(wù)之急。其次是盤(pán)好點(diǎn)，正視問(wèn)題。
在保持原來(lái)好的做法和成績(jī)的同時(shí)，總結(jié)當(dāng)時(shí)制約財(cái)源衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的幾方面因素：
一是發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生，人員隊(duì)伍不適應(yīng)。
二是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心存在著人員不足、技術(shù)水平不高，科室不全、業(yè)務(wù)指導(dǎo)功能缺失等諸多問(wèn)題；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站由原來(lái)村衛(wèi)生所轉(zhuǎn)型而來(lái)，僅僅是換了塊牌子，同樣存在房屋面積不足、設(shè)施設(shè)備陳舊、科室設(shè)置、人員配備達(dá)不到開(kāi)展六位一體的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作需求。
三是宣傳不到位。
街道及社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這項(xiàng)工作重視不夠，社區(qū)居民不了解什么是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，大多數(shù)居民存在著傳統(tǒng)的重治療輕預(yù)防的觀念，更不能配合社區(qū)建檔查體工作。
四是社區(qū)居民底數(shù)不清。
門(mén)難進(jìn)，健康檔案的建立非常困難，轄區(qū)內(nèi)屬地單位不配合不理解，流動(dòng)人口多而散，難以管理。找出針對(duì)亟需解決的問(wèn)題，著力尋找突破口。提出了以解放思想為先導(dǎo)，以提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平為核心，以完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)制為手段，以加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)和宣傳教育為重點(diǎn)，以強(qiáng)化考核獎(jiǎng)懲為保障的具有財(cái)源特色的社區(qū)衛(wèi)生工作的新路子，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一是開(kāi)發(fā)好領(lǐng)導(dǎo)層，與社區(qū)居委會(huì)密切協(xié)作。
為引起領(lǐng)導(dǎo)重視，開(kāi)發(fā)好領(lǐng)導(dǎo)層，爭(zhēng)取和出臺(tái)政策。及時(shí)向辦事處領(lǐng)導(dǎo)送閱國(guó)家、省、市、區(qū)會(huì)議精神和相關(guān)文件，并適時(shí)匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能了解、重視我們這項(xiàng)工作。同時(shí)，抓出亮點(diǎn)，多請(qǐng)市局領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)視察，辦事處領(lǐng)導(dǎo)來(lái)陪同，借勢(shì)借時(shí)匯報(bào)工作，達(dá)成共識(shí)，形成指示，推動(dòng)工作。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，街道黨工委及各社區(qū)高度重視社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，成立了以主任任組長(zhǎng)，各相關(guān)部門(mén)參加的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，各司其職，各盡其能，齊抓共管，與星級(jí)社區(qū)創(chuàng)建同部署同考核，為工作順利發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是加快服務(wù)轉(zhuǎn)型。
狠抓人員培訓(xùn)，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)。人員實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，20xx年以來(lái)已開(kāi)展三次競(jìng)爭(zhēng)上崗、面向社會(huì)招聘人才，對(duì)上崗人員全面開(kāi)展醫(yī)學(xué)轉(zhuǎn)型教育和全員培訓(xùn)工作，按照制度化、規(guī)范化的要求，逐步調(diào)整和改善人員層次結(jié)構(gòu)，形成學(xué)歷、年齡、職稱結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊(duì)。通過(guò)近幾年努力，老鄉(xiāng)村醫(yī)生通過(guò)參加全國(guó)執(zhí)業(yè)資格考試、在職進(jìn)修、脫產(chǎn)培訓(xùn)、大醫(yī)院專家?guī)Ы炭荚嚨确绞剑嗟泥l(xiāng)村醫(yī)生通過(guò)了全國(guó)執(zhí)業(yè)資格考試，衛(wèi)生技術(shù)水平有了很大提高，服務(wù)理念也有了質(zhì)的飛躍。
三是高標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建服務(wù)框架。
加大投入，改善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。我們充分利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源、通過(guò)功能轉(zhuǎn)型、大醫(yī)院延伸服務(wù)形式，搶抓城中村改造大好機(jī)遇，預(yù)留高標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站用房，著力構(gòu)建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)框架。
以來(lái)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心投資50萬(wàn)元，裝修改造并完善設(shè)施設(shè)備。兩年以來(lái)，辦事處、社區(qū)累計(jì)投資1200萬(wàn)元，新建、改建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站16處，三次向社會(huì)招標(biāo)建成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站13處。
在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)上嚴(yán)格實(shí)行“六統(tǒng)一”，即統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一規(guī)章制度、統(tǒng)一醫(yī)療文書(shū)、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一進(jìn)藥渠道、統(tǒng)一服務(wù)功能。
開(kāi)展了“五個(gè)星級(jí)”星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站創(chuàng)建活動(dòng)，省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)作為“一星級(jí)”標(biāo)準(zhǔn)，科室布局合理，各室獨(dú)立分開(kāi)。每個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站至少配備2名執(zhí)業(yè)醫(yī)師和2名執(zhí)業(yè)護(hù)士。具備化驗(yàn)設(shè)備、給氧設(shè)備、快速血糖測(cè)定儀、電視機(jī)、電話、計(jì)算機(jī)等專用設(shè)備。
目前8個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站被區(qū)社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)、區(qū)衛(wèi)生局命名為“五星級(jí)”社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，其他社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站達(dá)到了三星級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)。
四是規(guī)范服務(wù)模式。
社區(qū)衛(wèi)生六位一體的綜合服務(wù)是一項(xiàng)工作極其繁雜，涉及面非常廣泛的系統(tǒng)工程，轄區(qū)內(nèi)近15.4萬(wàn)人，有老居民、有常駐居民、有流動(dòng)性很強(qiáng)的散居人口，轄區(qū)內(nèi)有省、市直單位計(jì)200余家，給社區(qū)衛(wèi)生本底資料的收集、調(diào)查帶來(lái)很大的難度。結(jié)合實(shí)際我們采取“三步走”的方式，規(guī)范服務(wù)模式。
組織宣傳隊(duì)由社區(qū)干部、區(qū)疾控中心、區(qū)婦保院健教人員組成；
孩子放學(xué)時(shí)間，建立學(xué)生健康檔案；居民下班時(shí)間，搞突擊，查體建檔；
每逢周末，開(kāi)展集中突擊查體活動(dòng)。
總之，通過(guò)廣泛宣傳、免費(fèi)查體、入戶調(diào)查等多種形式，我們整整用了半年時(shí)間，社區(qū)居民建檔率才達(dá)到72%。之后我們查漏補(bǔ)建，目前建檔率達(dá)到了98%。其次，篩查重點(diǎn)，重點(diǎn)管理。60歲以上老年人、婦女、兒童、殘疾人、重點(diǎn)慢性病人是我們的管理重點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)人群分類(lèi)建檔，確定責(zé)任醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士；做到家庭有醫(yī)生，醫(yī)生有家庭。再次，加強(qiáng)隨訪，規(guī)范服務(wù)。對(duì)篩查出的現(xiàn)癥病人及重點(diǎn)人群通過(guò)入戶隨訪、家庭出診、巡診、健康教育等干預(yù)措施，收到了預(yù)期的干預(yù)目的。我們的家庭醫(yī)生、護(hù)士與居民建立起了朋友式服務(wù)關(guān)系。截至目前，全街道接受社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的居民已達(dá)到153843人，設(shè)立家庭病床148張，提供家庭出診8000余次，建立家庭健康檔案43966份，開(kāi)展專家進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，大醫(yī)院專家到社區(qū)坐診1200余次。
五是完善政府購(gòu)買(mǎi)制度。
建立了完善的政府購(gòu)買(mǎi)社區(qū)公共衛(wèi)生項(xiàng)目管理和考核機(jī)制。成立了購(gòu)買(mǎi)服務(wù)管理組織和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)績(jī)效考評(píng)組織，建立了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生人員考核相結(jié)合的考評(píng)機(jī)制，以公共衛(wèi)生項(xiàng)目完成情況和居民滿意度為考評(píng)重點(diǎn)，每半年進(jìn)行考評(píng)一次，對(duì)機(jī)構(gòu)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理和末位淘汰制度。目前該街道已淘汰社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站1處。
六是整合資源，借勢(shì)發(fā)展。
財(cái)源是醫(yī)療中心，借勢(shì)發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生，也是他們快速啟動(dòng)、迅速規(guī)范的捷徑之一。轄區(qū)有4所公立醫(yī)院對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和24個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行對(duì)口支援。主要承擔(dān)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)和設(shè)備支持、人才培養(yǎng)等。雙方簽定了援助協(xié)議，建立了雙向轉(zhuǎn)診制度。通過(guò)專家進(jìn)社區(qū)開(kāi)展醫(yī)療、健康教育、會(huì)診、人員培訓(xùn)等活動(dòng)，提高了社區(qū)常見(jiàn)病、多發(fā)病的醫(yī)療診治水平，進(jìn)一步增強(qiáng)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力。
七是積極探索，創(chuàng)新提升。
實(shí)行“中心管站”的管理模式。由中心對(duì)轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的業(yè)務(wù)、藥品、財(cái)務(wù)、人員等實(shí)行統(tǒng)一管理。藥品器械實(shí)行全區(qū)統(tǒng)一集中采購(gòu)，零差價(jià)統(tǒng)一供應(yīng)，統(tǒng)一藥品零售價(jià)格，藥品出入庫(kù)開(kāi)具處方全部實(shí)行微機(jī)化管理，堵塞了一體化管理中的一些漏洞。在社區(qū)建立了社區(qū)衛(wèi)生助理員制度。社區(qū)衛(wèi)生助理員有社區(qū)干部擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的組織、監(jiān)督、管理和協(xié)調(diào)。目前，財(cái)源街道28位社區(qū)衛(wèi)生助理員已經(jīng)培訓(xùn)后上崗開(kāi)展工作，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的深入開(kāi)展發(fā)揮著積極的作用。（比如：入戶健康調(diào)查、麻疹疫情期間適齡兒童調(diào)查、甲型流感防控工作等）
在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)幫助下，通過(guò)不懈努力，街道衛(wèi)生工作發(fā)生了可喜的變化，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作取得了顯著成效：
一是服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日趨完善。目前全街道范圍內(nèi)基本達(dá)到了15分鐘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)圈，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人口的全覆蓋。
二是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力和水平有了很大提高?；灸軡M足社區(qū)居民的醫(yī)療保健需求，基本實(shí)現(xiàn)了小病不出社區(qū)大病進(jìn)醫(yī)院的目標(biāo)。
三是服務(wù)功能得到提升。如康復(fù)、中醫(yī)藥、健康教育和計(jì)生指導(dǎo)等工作服務(wù)水平都有了很大提高。
四是服務(wù)模式受到歡迎。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)貼近百姓，主動(dòng)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)，深受社區(qū)居民的歡迎，被社區(qū)居民稱為省時(shí)、省力、省錢(qián)、省心的衛(wèi)生服務(wù)。為此，該中心被評(píng)為全區(qū)行評(píng)工作先進(jìn)單位，通過(guò)問(wèn)卷、隨訪等方式調(diào)查，居民滿意度達(dá)到了95%以上。
五是做好結(jié)合文章。以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作為重點(diǎn)，以一體化管理工作為基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作都取得了顯著成績(jī)。該中心業(yè)務(wù)收入達(dá)到506萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)15%。收到了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
衛(wèi)生服務(wù)中心個(gè)人年終工作總結(jié)篇八
按照區(qū)衛(wèi)生局下發(fā)的關(guān)于在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展行風(fēng)整頓活動(dòng)的文件要求，白山市渾江區(qū)紅旗社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就行風(fēng)管理工作進(jìn)行了自查自糾。中心領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視，認(rèn)真部署，在全中心大力開(kāi)展自查自糾工作，收到了較好成效。
一是以區(qū)衛(wèi)生局“三好一滿意”活動(dòng)為契機(jī)，深入病區(qū)、門(mén)診患者中進(jìn)行滿意度調(diào)查。共發(fā)出調(diào)查表50份，對(duì)中心在醫(yī)療、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面征詢患者意見(jiàn)和建議，共歸納意見(jiàn)、建議30余條，主要有康復(fù)活動(dòng)項(xiàng)目、后勤保障兩方面內(nèi)容。根據(jù)這些建議行風(fēng)辦與相關(guān)科室制定整改措施，真正為患者解決實(shí)際問(wèn)題，融洽了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評(píng)。認(rèn)真執(zhí)行“職工違反工作紀(jì)律的處罰規(guī)定”，加大對(duì)職工的紀(jì)律檢查。中心主任畢曉南帶領(lǐng)行風(fēng)辦、院辦人員進(jìn)行連續(xù)多次暗訪，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)職工存在違紀(jì)行為將給予通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰等處理，從而確保醫(yī)療安全工作的順利開(kāi)展。
二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全中心職工綜合素質(zhì)。我中心非常正視激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，要求領(lǐng)導(dǎo)、職工與時(shí)俱進(jìn)，多補(bǔ)身子勤換腦，廣泛涉取科學(xué)知識(shí)，掌握最新技術(shù)，提高專業(yè)素質(zhì)，而且要增強(qiáng)“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格改變命運(yùn)。組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等。堅(jiān)持“一切以病人為中心”為人民健康服務(wù)的宗旨，牢固樹(shù)立全體醫(yī)務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責(zé)，強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個(gè)職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。將“評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每個(gè)職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語(yǔ)和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是中心生存和發(fā)展的頭等大事。
三是依據(jù)精誠(chéng)服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)宗旨，健全完善了細(xì)化了各項(xiàng)制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識(shí)強(qiáng)化管理。
1、制定了適應(yīng)中心發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法，較以前加大了獎(jiǎng)懲力度。鼓勵(lì)了成績(jī)顯著、事績(jī)突出的醫(yī)務(wù)人員，同時(shí)也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問(wèn)題，提高和促進(jìn)了中心的整體水平的全面發(fā)展。
2、開(kāi)展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開(kāi)活動(dòng)，定期開(kāi)展醫(yī)患心連心活動(dòng)，讓群眾全方位的提出對(duì)中心工作的意見(jiàn)，并讓患者了解我中心工作的基本程序。
3、制定了醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)自查及整改意見(jiàn)，參加藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，一律集中統(tǒng)一購(gòu)藥，隨時(shí)接受藥品集中招標(biāo)采購(gòu)監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價(jià)格鋪平了道路。
4、以人為本，精心構(gòu)建溫馨的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。我中心堅(jiān)持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開(kāi)展以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要內(nèi)容的“三好一滿意”活動(dòng)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人的評(píng)選和公示，醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫(yī)療實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)完善醫(yī)療體系，醫(yī)務(wù)人員廣泛開(kāi)展“弘揚(yáng)白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育活動(dòng)，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹(shù)白衣天使形象，無(wú)微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動(dòng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。
5、規(guī)范了病歷書(shū)寫(xiě)格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)。中心針對(duì)職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書(shū)寫(xiě)的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。
6、制定了醫(yī)療工作流程和服務(wù)流程。從患者進(jìn)門(mén)“您好”到送出門(mén)外，從輸液時(shí)用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過(guò)程都作了具體的細(xì)化、量化，并嚴(yán)格執(zhí)行，不定期地進(jìn)行督查。細(xì)節(jié)決定成敗。要求職工從小事做起，從點(diǎn)滴做起，比如主動(dòng)撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動(dòng)擦窗臺(tái)、澆花等等看似小事的事。近年來(lái)，好人好事層出不窮，主動(dòng)做事不勝枚舉。
四為確保今后任務(wù)的順利完成，中心特制定計(jì)劃如下：
1、繼續(xù)完善醫(yī)療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質(zhì)量監(jiān)督制度、醫(yī)療服務(wù)投訴制度等。
2、狠抓業(yè)務(wù)，提高職工專業(yè)素質(zhì)。
3、定時(shí)對(duì)職工進(jìn)行考核，包括醫(yī)療專業(yè)知識(shí)、政治理論知識(shí)。
近年來(lái)，中心在學(xué)習(xí)中不斷壯大，在淚水中學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，在挫折中懂得了忍讓，在執(zhí)著中鑄就了輝煌。中心今天的成績(jī)包含了全體職工的心血和汗水。對(duì)于開(kāi)拓者，過(guò)去的成績(jī)永遠(yuǎn)只是今天奮斗的起點(diǎn)。我中心將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)高度重視“三好一滿意”工作，不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷完善和鞏固已經(jīng)取得的成果，更加堅(jiān)定地去探索去開(kāi)辟寬廣而富有意義的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，讓白山市渾江區(qū)紅旗社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心這個(gè)響亮的牌子走得更遠(yuǎn)。
衛(wèi)生服務(wù)中心個(gè)人年終工作總結(jié)篇九
我是xx年從護(hù)校畢業(yè)分配到xx醫(yī)院工作，從踏進(jìn)醫(yī)院的第一天開(kāi)始，我就走上了實(shí)現(xiàn)自己“白衣天使”的夢(mèng)想之路。也是從那一天開(kāi)始，我要求自己，夢(mèng)想之路從“心”做起。
xx醫(yī)院當(dāng)時(shí)是一所養(yǎng)護(hù)為主的醫(yī)院，我又被分配在了養(yǎng)護(hù)工作為主的病房。在那里住院的患者不是久病長(zhǎng)住，就是無(wú)家可歸、或無(wú)人看護(hù)，即便是有人監(jiān)護(hù)的，許多也是久病床前無(wú)孝子，很少能夠得到家人的照料。走進(jìn)病房，接觸到的病人多是我們的醫(yī)生在治療，護(hù)士在護(hù)理、在照料。所以我工作的內(nèi)容不僅僅是基礎(chǔ)護(hù)理那么專業(yè)，我還學(xué)會(huì)了不曾給父母做過(guò)的洗手、洗腳，剪指甲，而這些原來(lái)都是父母給我做的呀！
記得有一位阿姨患中風(fēng)偏癱、失語(yǔ)，當(dāng)時(shí)住在我的病房一年多了，聽(tīng)說(shuō)原來(lái)兒子還每月還來(lái)一兩次，看看媽媽，繳納住院費(fèi)等等，后來(lái)有半年多沒(méi)來(lái)，人也找不到，住院費(fèi)一直欠著。老阿姨長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有家人照顧，長(zhǎng)了褥瘡，臭氣熏天，同屋的人都搬出去了，只有她一個(gè)人住，我第一天值班就遇上這樣的患者，心里有些猶豫，可是回想起平時(shí)其他老師工作時(shí)的情景，自己勇敢的走了進(jìn)去。先打了一盆熱水，為她擦洗了臉和雙手，擦干凈了身子，換上干爽的衣物和棉墊；頂著難聞的氣味為她的褥瘡換了藥，最后再為她輸上液，阿姨感動(dòng)的熱淚流過(guò)臉頰，滴落到我的手上，那一刻，阿姨的感動(dòng)感染了我，一種責(zé)任感油然而生，我就要做那個(gè)“提燈”的天使，為所有在黑暗中傷痛的人照亮并溫暖她們的心靈。
我們的工作性質(zhì)是不但要滿足居民的基本醫(yī)療需要，還要為居民提供預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育指導(dǎo)等六位一體的綜合服務(wù)。在這里沒(méi)有高端的醫(yī)療設(shè)備，更沒(méi)有驚心動(dòng)魄的急救場(chǎng)面，但是，這里卻有對(duì)居民健康的關(guān)懷，有家一般的溫暖。
為了提高社區(qū)護(hù)理管理水平，保障護(hù)理安全，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下，作為一名護(hù)士長(zhǎng)，我首先學(xué)習(xí)大量護(hù)理管理及護(hù)理操作規(guī)范方面的知識(shí)，并積極向其他兄弟單位取經(jīng)，完善并提高自己的管理能力和業(yè)務(wù)水平。然后結(jié)合我單位的工作實(shí)際，建立建全了各項(xiàng)規(guī)章制度、各種突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案及流程、各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)范及流程，以及一整套的質(zhì)控管理體系。然后，在護(hù)士的基礎(chǔ)操作和服務(wù)態(tài)度上下大力氣嚴(yán)抓，要求每名護(hù)士都要認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極演練，然后再一一考核，直至每人、每項(xiàng)技術(shù)都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止。這些都為中心的正常運(yùn)行夯實(shí)了基礎(chǔ)。
在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作，接觸的大多數(shù)是慢性病老年患者，除了要求醫(yī)療技術(shù)過(guò)硬以外，還要付出更多的愛(ài)心、耐心和細(xì)心。一次我在輸液大廳巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)一名老人臉色不好，一詢問(wèn)發(fā)現(xiàn)老人患了嚴(yán)重的呼吸道感染，發(fā)高燒，老人70多歲了，沒(méi)有人陪護(hù)，我馬上送上一杯熱水，在手臂下放上一個(gè)暖手袋，老人的手有些顫抖，淚水含在她的眼眶里，一連聲的說(shuō)著謝謝。這只是我親身經(jīng)歷的一件小事，在這里感人的故事每天都在上演。一個(gè)善意的微笑、一句溫馨的話語(yǔ)、一個(gè)貼心的動(dòng)作已經(jīng)成為我們護(hù)士的工作流程，在無(wú)形中形成了一種貼心式、鏈條式的服務(wù)特色，得到認(rèn)可。
衛(wèi)生服務(wù)中心個(gè)人年終工作總結(jié)篇十
我院的艾滋病防治工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣衛(wèi)生局、縣疾控中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和各有關(guān)部門(mén)的大力支持、幫助下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)艾滋病防治工作的方針、政策，按照縣衛(wèi)生局、縣疾控中心關(guān)于防治艾滋病工作的有關(guān)要求，根據(jù)《艾滋病防治工作責(zé)任目標(biāo)》、《仁壽縣疾病預(yù)防控制工作意見(jiàn)匯編》，以保障人民群眾的健康為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，采取適合x(chóng)x鎮(zhèn)情的方法和措施，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛深入開(kāi)展防治艾滋病知識(shí)宣傳，重點(diǎn)開(kāi)展以技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，扎實(shí)推進(jìn)防治艾滋病工作，為xx鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展、社會(huì)事業(yè)進(jìn)步、構(gòu)建和諧xx起到了積極的促進(jìn)作用。現(xiàn)將xx鎮(zhèn)20xx年艾滋病防治工作作如下總結(jié)：
衛(wèi)生服務(wù)中心個(gè)人年終工作總結(jié)篇十一
其實(shí)做一名合格服務(wù)人員并不容易，需要具備溝通、協(xié)調(diào)、共情等各種能力，以及醫(yī)學(xué)、保健、營(yíng)銷(xiāo)等各種知識(shí)，最重要的是象護(hù)理學(xué)先驅(qū)南丁格爾一樣，勇于獻(xiàn)身事業(yè)，具有全心全意為病患服務(wù)的精神。
1、為患者服務(wù)，就要做患者手中一把“金鑰匙”?！敖痂€匙”，是國(guó)際通行的旅館業(yè)授予優(yōu)秀服務(wù)人員的最高榮譽(yù)，他意味著無(wú)所不知、無(wú)所不能，是顧客的一張“綠卡”，是服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和個(gè)人信譽(yù)的金標(biāo)準(zhǔn)，“金鑰匙”的擁有數(shù)量，也成為酒店服務(wù)水平的最好注解?？头藛T就猶如醫(yī)院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來(lái)就診，我們是接待員；患者來(lái)咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員；對(duì)帶孩子的，我們是保育員，對(duì)外來(lái)參觀的，我們是解說(shuō)員?？傊?，這把“金鑰匙”，就是要千方百計(jì)滿足患者需求，用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者的心門(mén)，贏得患者的信任。
記得有一位邱先生，因單位有事，出院結(jié)賬后未及時(shí)取走ct片子，衛(wèi)生員不了解情況，打掃時(shí)順手清理一空。時(shí)隔數(shù)日，邱先生對(duì)我們提及此事，雖未報(bào)任何希望但遺憾之情溢于言表，體會(huì)到患者的心情和難處，我們進(jìn)行了積極聯(lián)系，后來(lái)在科室主任的全力配合下，為患者重新洗印了ct片，邱先生對(duì)此十分滿意。
2、為患者服務(wù)，就要做患者考不倒、問(wèn)不住的醫(yī)院“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問(wèn)題形形色色，需求各不相同的人希望而來(lái)滿意而歸，是對(duì)客服人員耐心和智慧的最大考驗(yàn)。我們不僅要熟知醫(yī)院的歷史、文化、特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟悉科室的專業(yè)、診治范圍、特色及專家特點(diǎn)，甚至要了解省會(huì)其他醫(yī)院的醫(yī)療特色。當(dāng)我們?cè)诜浅６痰臅r(shí)間內(nèi)，通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足了他們的需求，贏得了他們的信任和認(rèn)可，他們就會(huì)用自己就醫(yī)的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫(yī)院的橋梁，他們是對(duì)醫(yī)院信任和認(rèn)可的。
記得我們接待一位椎管狹窄病人，因?yàn)槭鞘自\，我們推薦他到骨科檢查確診，確診后，病人不愿意手術(shù)治療，想到別的醫(yī)院看看，于是我們便介紹了我院的按摩科和中醫(yī)科，最后病人選擇了按摩治療，一段時(shí)間后療效顯著，病人十分滿意；還有一次，一位腎結(jié)石患者欲來(lái)我院碎石，雖然我院沒(méi)有碎石設(shè)備，但是我們根據(jù)患者的個(gè)人需求，向他分別介紹了市內(nèi)名氣最大和離家最近的兩家醫(yī)院，患者十分認(rèn)可我們這種認(rèn)真求實(shí)的態(tài)度。
3、為患者服務(wù)，就要做溝通醫(yī)患感情的“連心橋”。由于醫(yī)療服務(wù)的專業(yè)性和特殊性，以及醫(yī)患信息的不對(duì)稱性，患者容易對(duì)醫(yī)護(hù)人員求全責(zé)備，醫(yī)護(hù)人員也會(huì)對(duì)患者的不理解產(chǎn)生失望、委屈等情緒，這個(gè)客服人員能力。，沒(méi)有一個(gè)培訓(xùn)客服人員的專門(mén)機(jī)構(gòu)或課程，而客服培訓(xùn)又與醫(yī)療、護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)要求存在一定區(qū)別，為了提高客服工作成效，我們從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、考核要求等方面做出了細(xì)化規(guī)定。
3、完善管理標(biāo)準(zhǔn)，提高客服工作成效。為了規(guī)范管理，提高客服人員的業(yè)務(wù)水平，我們制定并實(shí)行了內(nèi)部崗位輪換、交班和工作日志撰寫(xiě)等制度，雖然因?yàn)閸徫徊煌?，?zé)任差異，帶來(lái)暫時(shí)的人員業(yè)務(wù)不熟、管理者任務(wù)加重等困難，但是我們相信暫時(shí)的困難會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)久的效益。
4、完善考核標(biāo)準(zhǔn)，提高客服工作激情。為打破干多干少干好干壞一個(gè)樣的狀態(tài)，在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程的基礎(chǔ)上，我們參考國(guó)際通用的平衡計(jì)分卡，制定了兼顧財(cái)務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、管理目標(biāo)及個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)目標(biāo)四方面的考核辦法，目前正在試用階段。
通過(guò)“雙創(chuàng)雙樹(shù)”活動(dòng)的開(kāi)展，讓我們?cè)诳偨Y(jié)工作的過(guò)程中找到了差距，在樹(shù)立坐標(biāo)的思考中發(fā)現(xiàn)了價(jià)值，在創(chuàng)新工作的探索中得到了肯定，全面提升了服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力、服務(wù)形象和思想境界。
衛(wèi)生服務(wù)中心個(gè)人年終工作總結(jié)篇十二
年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫(xiě)法，一種是發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣(mài)局20xx年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理專題總結(jié)：《客戶爭(zhēng)等級(jí)，誠(chéng)信穩(wěn)銷(xiāo)量》。
衛(wèi)生服務(wù)中心個(gè)人年終工作總結(jié)篇十三
衛(wèi)生站緊緊圍繞年下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，年在衛(wèi)生局和上級(jí)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的十x大會(huì)議精神及衛(wèi)生工作指導(dǎo)方針，積極應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，借新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施，努力解決群眾看病難、看病貴問(wèn)題，扎實(shí)工作，堅(jiān)守崗位，并刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，本衛(wèi)生站干部職工共同努力下順利完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)下：
一、狠抓行動(dòng)、樹(shù)新風(fēng)、全面提升我衛(wèi)生站整體形象
提高服務(wù)質(zhì)量，以病人為中心。創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生衛(wèi)生站是衛(wèi)生站發(fā)展目標(biāo)，為改善服務(wù)態(tài)度，落實(shí)許諾服務(wù)，切實(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng)。
二、切實(shí)做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作
深受廣大農(nóng)民歡迎。衛(wèi)生站積極做好參合農(nóng)民就醫(yī)門(mén)診彌補(bǔ)工作。門(mén)診小額彌補(bǔ)402人次，新型農(nóng)村合作醫(yī)療這一惠民政策實(shí)施三年來(lái)。金額余元。慢病補(bǔ)償人次，金額3420余元。
三、制定措施。著力應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件
認(rèn)真組織，今年在應(yīng)對(duì)新的疫情和突發(fā)疫情工作中。廣泛宣傳衛(wèi)生科普知識(shí)，發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生，層層篩查，及時(shí)轉(zhuǎn)診，同時(shí)做好疫情調(diào)查上報(bào)、監(jiān)測(cè)工作。春季應(yīng)對(duì)水痘疫情，手足口病疫情，和夏季接踵而至的甲型h1n1流感疫情工作中，衛(wèi)生站積極備戰(zhàn)，迅速制定好各項(xiàng)制度的同時(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)各種疾病防控專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真接診患者，對(duì)廣大群眾做好宣傳，并消除患者對(duì)疾病的恐懼心理，做好對(duì)社會(huì)的安定工作。
及時(shí)制定方案，村衛(wèi)生室建設(shè)達(dá)標(biāo)項(xiàng)目及空白村衛(wèi)生室覆蓋工作要求高、時(shí)間短、難度大。為此我高度重視。加快工作進(jìn)度，本轄區(qū)有六個(gè)村按要求設(shè)立了衛(wèi)生室，并基本達(dá)到要求規(guī)范，并配備了衛(wèi)生技術(shù)人員。
四、依照目標(biāo)。
每月召開(kāi)一次鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì)，1堅(jiān)持例會(huì)制度。用以會(huì)代培的方式加強(qiáng)衛(wèi)生法規(guī)、規(guī)章制度、計(jì)免知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。全年共召開(kāi)鄉(xiāng)村醫(yī)會(huì)議19次，積極組織村醫(yī)參與衛(wèi)生局舉辦的繼續(xù)教育衛(wèi)生法規(guī)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)教育，完成轄區(qū)村衛(wèi)生室考核*工作，依照上級(jí)要求，每月一次入村督導(dǎo)檢查，嚴(yán)格管理，從而使我鄉(xiāng)的村醫(yī)管理工作和防保網(wǎng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)建卡。2規(guī)劃免疫工作常抓不懈。認(rèn)真做好兒童出生登記。建證等管理工作，對(duì)每次新生兒童接種疫苗后及時(shí)上卡，并按程序接種，及時(shí)做好新生兒乙肝疫苗首針接種。截止12月上報(bào)新生兒童14人，建卡*14人，全程五苗接種。并對(duì)流動(dòng)兒童的接種對(duì)象進(jìn)行了轉(zhuǎn)出*，流入補(bǔ)種工作，今年未發(fā)生接種失誤和事故。對(duì)開(kāi)學(xué)兒童做好了查驗(yàn)證工作。
做好新生兒童破傷風(fēng)、麻疹、afp等傳染病的主動(dòng)監(jiān)測(cè)和主動(dòng)監(jiān)測(cè)任務(wù)。3抓好污染病管理和監(jiān)測(cè)。
采取下鄉(xiāng)查、村醫(yī)報(bào)等措施，4狠抓結(jié)核病篩查工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)送轉(zhuǎn)診，督導(dǎo)化療方式，順利完成了結(jié)核病轉(zhuǎn)診任務(wù)。
未發(fā)現(xiàn)妊高征及各類(lèi)相關(guān)疾病。衛(wèi)生站認(rèn)真完成降消及三網(wǎng)監(jiān)測(cè)各項(xiàng)任務(wù)。對(duì)轄區(qū)孕婦進(jìn)行產(chǎn)前檢查及管理。
對(duì)新生兒和產(chǎn)婦進(jìn)行定期訪視。
轄區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)出生缺陷兒及新生兒破傷風(fēng)病例
未發(fā)生育齡婦女及孕產(chǎn)婦死亡。未發(fā)生兒童死亡。
較好地完成了全年婦幼保健任務(wù)。積極完成各種婦幼保健報(bào)表。
五、普法教育
并進(jìn)行普法學(xué)習(xí)，衛(wèi)生站定期學(xué)習(xí)各類(lèi)衛(wèi)生法律法規(guī)。參與xx普法考試。學(xué)習(xí)各類(lèi)法律，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》食品衛(wèi)生法》污染病防治法》等。
六、衛(wèi)生站存在各類(lèi)問(wèn)題
收入下降，
1.轄區(qū)人口減少。資金短缺。衛(wèi)生服務(wù)衛(wèi)生站無(wú)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)藥品。
無(wú)合適辦公場(chǎng)所。
2.業(yè)務(wù)用房困難。
3.職工工資無(wú)力下發(fā)。衛(wèi)生站開(kāi)支難以維持。
4.以上問(wèn)題嚴(yán)重影響著我衛(wèi)生站各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
衛(wèi)生站在上級(jí)部門(mén)指導(dǎo)下，一年來(lái)。如期完成了各項(xiàng)任務(wù)，雖竭盡全力，但疏漏與不足難免，離上級(jí)政府和人民要求有一定差距，但主要是思想不夠解放及衛(wèi)生衛(wèi)生站客觀條件所限，希望得到上級(jí)部門(mén)指正，并在以后工作中加以解決。對(duì)我衛(wèi)生站現(xiàn)存問(wèn)題，望得到上級(jí)部門(mén)支持，以便做好下一步工作。
衛(wèi)生服務(wù)中心個(gè)人年終工作總結(jié)篇十四
為扎實(shí)有效開(kāi)展愛(ài)衛(wèi)工作，進(jìn)一步整治改善城鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生狀況，創(chuàng)建優(yōu)美整潔的生活環(huán)境，提高廣大人民群眾的衛(wèi)生意識(shí)。我鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際，精心安排、廣泛宣傳，動(dòng)員全鎮(zhèn)人民參與到此項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)中。
(一)是在學(xué)校開(kāi)展環(huán)境整治美化活動(dòng)，使校園煥然一新。
(二)是在街道開(kāi)展每月一次的清潔衛(wèi)生評(píng)比活動(dòng)，所有居民非常重視，在房前屋后認(rèn)真打掃。
(四)是在城鎮(zhèn)及公路沿線開(kāi)展白色垃圾清理活動(dòng)，確保無(wú)白色垃圾及各類(lèi)垃圾。
衛(wèi)生服務(wù)中心個(gè)人年終工作總結(jié)篇十五
衛(wèi)生院采取了群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，有針對(duì)性地向病人及其親屬、單位職工進(jìn)行健康教育。倡導(dǎo)健康生活理念，傳播衛(wèi)生防病知識(shí)，提高人們的自我保健意識(shí)和健康文明素養(yǎng)。如開(kāi)展了“xxxx年4月26日消除瘧疾，履行”為主題瘧疾防治宣傳活動(dòng);開(kāi)展了以“堅(jiān)持科學(xué)補(bǔ)碘，預(yù)防碘缺乏病”為主題的第十八屆“防治碘缺乏病日”宣傳活動(dòng)等。加強(qiáng)控?zé)熉募s工作，鎮(zhèn)各單位嚴(yán)格按上級(jí)主管部門(mén)所明確的目標(biāo)任務(wù)和進(jìn)度要求，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)禁煙工作的領(lǐng)導(dǎo)，逐項(xiàng)逐條落實(shí)單位禁煙措施，確保按照既定的時(shí)序進(jìn)度，高質(zhì)量地創(chuàng)建了無(wú)煙單位。愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月期間，鎮(zhèn)衛(wèi)生院出了一期禁煙宣傳櫥窗，開(kāi)展了禁煙知識(shí)講座或座談，并給每個(gè)吸煙者發(fā)送一份宣傳材料。同時(shí)極積參加了枝江市人民政府4月28日組織的控?zé)焼?dòng)儀式，給公共場(chǎng)所控?zé)焺?chuàng)造了良好聲勢(shì)。
愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，我鎮(zhèn)在今后的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作中將發(fā)揮主動(dòng)性，打好主動(dòng)仗，更好地宣傳和開(kāi)展愛(ài)衛(wèi)工作，使愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作的各項(xiàng)措施落到實(shí)處，為居民群眾創(chuàng)造一個(gè)干凈、舒適、整潔的生活環(huán)境。
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