總結(jié)可以檢驗我們在工作和學習中所獲得的成果，為進一步提升做好準備。總結(jié)的寫作風格應(yīng)該簡潔明了，不要使用過于復(fù)雜的詞匯和句子結(jié)構(gòu)。接下來將為大家呈現(xiàn)一些總結(jié)范文，供大家欣賞和學習。
空調(diào)崗位年終工作總結(jié)篇一
衛(wèi)生部《公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》于20xx年3月1日起施行，但一直以來，由于集中空調(diào)通風系統(tǒng)設(shè)施結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，使用單位較少，所以公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)的衛(wèi)生狀況一直是監(jiān)管工作中的空白。近年來，隨著經(jīng)濟狀況的迅猛發(fā)展，越來越多的大型公共場所安裝和使用了集中空調(diào)通風系統(tǒng)。為了預(yù)防空氣傳播性疾病在公共場所的傳播，保障公眾健康，加強公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)的衛(wèi)生管理，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》和《公共場所衛(wèi)生管理條例》等法律法規(guī)以及衛(wèi)生部《公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》要求，20xx年，路北區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所把開展境內(nèi)公共場所使用集中空調(diào)通風系統(tǒng)的單位監(jiān)督檢查作為20xx年工作的重點。集中時間和精力，對先將監(jiān)督檢查工作總結(jié)如下：
按照年初工作計劃，對境內(nèi)集中空調(diào)通風系統(tǒng)使用單位進行了摸底、培訓、監(jiān)督檢查并規(guī)范了各項制度。
從6月份以來，衛(wèi)生監(jiān)督所組織監(jiān)督員對轄區(qū)的36家旅店、商場、洗浴等大型公共場所集中空調(diào)使用單位進行了摸底調(diào)查，并分別于7月15號和10月18號，集中時間召集這些單位負責人對集中空調(diào)通風系統(tǒng)的衛(wèi)生管理以及衛(wèi)生部《公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》進行了培訓，并要求各單位建立健包括全集中空調(diào)通風系統(tǒng)衛(wèi)生管理制度、清洗消毒記錄資料、經(jīng)常性衛(wèi)生檢查及維護記錄、空調(diào)故障、事故及其他特殊情況記錄、空調(diào)系統(tǒng)竣工圖在內(nèi)的衛(wèi)生管理檔案。
之后，衛(wèi)生監(jiān)督所組織監(jiān)督員按照《公共場所集中空調(diào)通風系統(tǒng)衛(wèi)生管理辦法》要求，對集中空調(diào)通風系統(tǒng)使用單位進行檢查，檢查內(nèi)容如下主要包括：集中空調(diào)通風系統(tǒng)衛(wèi)生管理制度建立健全情況及檔案資料的整理情況;集中空調(diào)清洗機構(gòu)的資質(zhì)、清洗記錄及清洗方式等。共檢查36戶次，同時對6家集中空調(diào)通風系統(tǒng)衛(wèi)生質(zhì)量進行了抽檢。(抽檢結(jié)果見附表)
從檢查和抽檢的結(jié)果來看，路北區(qū)使用集中空調(diào)通風系統(tǒng)的公共場所大部分對清洗消毒工作比較重視，每年請專業(yè)清洗隊伍進行消毒，但大部分單位未對清洗情況進行記錄，也未配備針對集中空調(diào)通風系統(tǒng)的基本檔案和應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)過檢查，所有單位均建立了集中空調(diào)通風系統(tǒng)檔案，并按照要求對本單位的集中空調(diào)設(shè)備進行維護清洗和登記。
空調(diào)崗位年終工作總結(jié)篇二
雖然這幾年我從事文秘工作積累了一些經(jīng)驗，文字功底也逐步提高，各方面的能力在辦公室領(lǐng)導指導下，以及同事的幫助下得到多方煅煉，但是與辦公室高標準要求還有許多差距，要彌補這些差距，就必須加強自身學習，不斷提高自己的理論水平和分析問題，解決問題的能力。我深知：作為一位秘書，如果沒有扎實的理論功底作基礎(chǔ)，沒有正確的理論指導實踐工作，就不可能做好秘書這行工作，就不能真正成為一名合格的秘書。
今年以來，我在積極參加辦公室組織的各項學習活動，認真完成學習任務(wù)的基礎(chǔ)上，還非常注重個人自學，堅持每天閱讀各類文章，并認真做好讀書筆記，努力做到融會貫通，聯(lián)系實際，舉一反三。注重學習效果，做到活學活用，學以致用。并根據(jù)日新月異的形勢發(fā)展變化，注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求，不斷拓寬知識視野。在工作中我有強烈的工作事業(yè)心和責任感，有多做事、干好工作的強烈愿望。敢于面對困難，能吃苦耐勞，加班加點毫無怨言。
我作為xx的秘書，除積極完成辦公室交辦的各項工作以外，還主動為分管領(lǐng)導服好務(wù)。今年以來，我認真完成了辦公室領(lǐng)導交辦講話及各種匯報、通知、總結(jié)、經(jīng)驗交流材料等材料的起草校對工作，及時編寫了各類政法方面的'信息；對領(lǐng)導交辦的各類信訪案件做到及時處理、及時報送。全年跟隨領(lǐng)導x次下基層進行調(diào)研，并撰寫了有價值的調(diào)研。聽從領(lǐng)導，服從安排，今年根據(jù)辦公室的安排，我參加xx訓練，在訓練中，我始終堅持能吃苦能戰(zhàn)斗的精神，認真完成各項訓練任務(wù)，受到了xx通報表揚，并頒發(fā)了先進個人獎牌。
今年以來，我嚴格要求自己，認真遵守辦公室的各項規(guī)章制度，自覺做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求及時簽到，特別是在有急事、到其它單位辦事、下單位調(diào)研等情況都自覺向辦公室領(lǐng)導請假。
雖然自己平常也加強了學習，但是學習內(nèi)容僅僅限于自己對口業(yè)務(wù)方面的學習，其它方面的知識看得比較少，知識面不廣大。所以在新一年里我將進一步加強學習，更好的適應(yīng)辦公室工作。
空調(diào)崗位年終工作總結(jié)篇三
2011年，我在局領(lǐng)導和科室負責人的領(lǐng)導及同事們的幫助下，以服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作為準則，始終堅持高標準嚴要求，按時保質(zhì)保量完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)，自身 的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力進一步得到提高?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)
一、全面加強學習，努力提高自身綜合素質(zhì)
年初，根據(jù)局里安排，我從事出納工作，這對我來說是一個全新的工作崗位，為了盡快進入角色，我努力加強與出納工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識學習，自費參加業(yè)務(wù)知識培訓，較快地掌握了出納工作崗位的基本業(yè)務(wù)知識及相關(guān)工作流程，為勝任本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。同時認真積極地參加局里組織的各種學習培訓，進一步學習國家有關(guān)檢驗檢疫的法律法規(guī)，學習省局、岳陽局的文件精神和規(guī)章制度。及時把握政策動向，使自己在思想和行動上與全局保持了高度一致。
二嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的行為準則，始終把加強作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一言一行，嚴格遵守本局的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志、謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見和建議，不斷改進工作；堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做、不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護單位的良好形象。
三、立足本職，全力完成各項工作任務(wù)公文收發(fā)文辦理
今年共收文570多個，經(jīng)過清理沒有遺漏現(xiàn)象。在公文閱辦過程中，做到了及時、準確、流向清晰，沒有出現(xiàn)漏傳、誤傳和延傳等現(xiàn)象。及時做好機要件的來文登記。對2007年機要件進行了清理、上交。
今年共發(fā)文50個，發(fā)函43個，黨組發(fā)文4個，從文種的選擇、文件格式的套用、文字和標點符號等方面都沒有發(fā)現(xiàn)錯誤。
2．對2007年度的檔案進行了整理及歸檔，并將老商檢、動植檢及基建和設(shè)備的檔案共計302盒檔案輸入電子檔案。對實驗室的設(shè)備檔案進行了整理及輸入電子檔案。
3、順利完成了我局公費和私人報刊的征訂工作。在業(yè)務(wù)科室的努力下超額完成了今年的檢驗檢疫報刊征訂工作任務(wù)，共計征訂報紙81份，雜志50份。我負責了整個報刊征訂的收費、統(tǒng)計、催辦、郵訂等繁瑣的'事務(wù)性工作，經(jīng)我手的征訂費有27000多元，沒有出現(xiàn)過差錯。
4、在林科長，曹主任的幫助下完成實驗室的檢測任務(wù)。下半年在戴局的帶領(lǐng)下參與了國家認可委的飼料中的蛋白質(zhì)和鎘的能力認證。
5、奧運會期間每天向省局辦公室匯報安全情況。專項整治期間每個星期五省局上報專項整治信息。
6、在這一年當中，還擔任了商檢公司的會計工作。對領(lǐng)導分配的每項工作，我都愉快地接受，都把它看成是學習和鍛煉的機會，認真去做，虛心地學習。
四、正確對待自己，找準不足之處，迎接新考驗和挑戰(zhàn)
通過一年的工作，我覺得自己還有一些不足之處，需要在今后的工作中不斷加以改進，以適應(yīng)新形勢的需要，迎接入世帶來的新的考驗和挑戰(zhàn)。要進一步加強文字綜合能力，勤練多寫，特別是加強主動捕捉信息的能動性。
2、工作中要更嚴謹細致，確保不出任何差錯。
3、還要進一步加強學習，與時俱進，不斷更新知識和觀念，以適應(yīng)新形勢下新的工作和要求，百尺竿頭、更進一步，為本局發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。
空調(diào)崗位年終工作總結(jié)篇四
作為財務(wù)部派駐在銷售部的收款員，面對客戶收取房款和退款是我最為基本的工作職責。這一工作看似簡單，實則需要以及其認真和細致耐心的工作態(tài)度去面對，需要時時刻刻堅守在工作崗位。因為這可以說是公司整體工作的重中之重，關(guān)系到公司最為基本的利益，如果發(fā)生差錯將對公司的利益造成極大的損失;同時作為公司的一員在面對客戶的時候也要求必須認真確、毫無差錯的完成收款工作，始終強化為客戶服務(wù)的工作態(tài)度。本文是由本站個人工作總結(jié)頻道為你提供的《收銀員優(yōu)秀個人工作總結(jié)》，僅供大家參考!
20xx年即將告一段落，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在部門領(lǐng)導的大力支持與關(guān)心下，我本著認真負責、不斷學習的工作態(tài)度，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，以最快、最好的工作質(zhì)量完成本職工作，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
在20xx年的工作中，作為財務(wù)部的一員，我主要負責銷售收款和數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計核對工作，面對繁雜瑣碎的大量日常性工作，自我強化認真負責的工作態(tài)度和為客戶服務(wù)的工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求準確、及時，避免疏漏和差錯。
一、認真做好基礎(chǔ)的銷售收款和退款工作。作為財務(wù)部派駐在銷售部的收款員，面對客戶收取房款和退款是我最為基本的工作職責。這一工作看似簡單，實則需要以及其認真和細致耐心的工作態(tài)度去面對，需要時時刻刻堅守在工作崗位。因為這可以說是公司整體工作的重中之重，關(guān)系到公司最為基本的利益，如果發(fā)生差錯將對公司的利益造成極大的損失;同時作為公司的一員在面對客戶的時候也要求必須認真確、毫無差錯的完成收款工作，始終強化為客戶服務(wù)的工作態(tài)度。
二、及時準確的做好銷售回款和客戶資料的錄入、統(tǒng)計及核對工作。銷售收款環(huán)節(jié)結(jié)束后，還需要對當天的收款情況和銀行發(fā)放的按揭客戶的按揭貸款做好錄入和整理，需要了解并掌握客戶購房合同的簽訂情況，以便全面把握公司銷售收款的整體狀況，及時準確的按月、季度、年度編制領(lǐng)導需要的各項報表，以便領(lǐng)導及時了解和掌握公司的銷售收款情況，布置安排其他工作的開展和落實。另外，定期和銷售部進行銷售收款的核對工作，確保沒有一絲一毫的差錯和遺漏，并對到期未收回的銷售款項進行催收工作，確保公司的利益不受損失。
三、積極配合其他同事完成對業(yè)主交房時天然氣、維修基金的代收代繳工作。年初、由于國家維修基金繳納的新政策的出臺，使得公司維修基金代收代繳工作必須搶時搶點的提前完成，為了不給公司造成損失，在公司和部門領(lǐng)導班子的迅速決策之下，我和其他同事一起加班加點、在保證準確無誤的前提下，迅速的完成了維修基金的錄入、提交、繳納工作，保證了公司的利益最大化。
四、協(xié)助其他同事完成潤祥小區(qū)經(jīng)濟適用房的收款工作，雖然這項工作不屬于我的職責范圍，但是由于情況特殊，需要我協(xié)助其他同事完成，我仍然以認真的工作態(tài)度，細致的做好收款和數(shù)據(jù)錄入以及資料交接工作。
過去的一年時間里，還要感謝領(lǐng)導對我工作的大力支持和對我個人的熱心關(guān)懷，督促我不斷提高業(yè)務(wù)知識和工作技能，讓我感受到公司集體對我個人成長的幫助和給予我的溫暖。
綜上所述，雖然自己盡職盡責、盡自己最大努力做了很多事情，但由于缺乏經(jīng)驗、很多方面考慮的不夠周全，因而還是有不夠完美的地方。在今后的工作中我一定吸取這一年來的經(jīng)驗教訓，繼續(xù)以認真負責的工作態(tài)度，力求以更飽滿的工作精神，把工作完成的更快、更好、更有效率。同時不斷學習和進步，更加充實自己的業(yè)務(wù)知識和工作技能，以便為明年的結(jié)算工作打好基礎(chǔ)、做好準備。
空調(diào)崗位年終工作總結(jié)篇五
今年來我們按照財政工作要求和各級紀委廉政建設(shè)要求，積極打造了文明窗口，構(gòu)建人民群眾滿意的基礎(chǔ)站所，進一步健全工作機制，為了規(guī)范各類會計業(yè)務(wù)工作，我中心制訂了嚴格細致的會計操作規(guī)范程序，嚴明會計人員職責，用制度管人管事，堅決杜絕工作中存在的漏洞，、防范資金運行中的風險，確保國家資產(chǎn)的安全，為了更好地服務(wù)基層，我們完善了各項資金報賬制度，堅決克服胡支花現(xiàn)象發(fā)生，嚴格按財產(chǎn)把律辦事，不允許有違犯財紀律的事發(fā)生，力爭為領(lǐng)導決策做好信息提供，在xx年里，我們以“為公理財，為民服務(wù)”為宗旨，以提高財政服務(wù)水平，管理水平，保障水平為目標，我們自來加壓，自我約束，自我規(guī)范，自我完善，樹立迎難而上的決心，發(fā)揚干則必成的信心，確保了全鎮(zhèn)各項會計核算任務(wù)的順利開展，真正將工作任務(wù)扎實落實到位。
空調(diào)崗位年終工作總結(jié)篇六
*年來,在科長的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責,圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導肯定和同事們的好評.總結(jié)起來收獲很多.一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平.作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理，指導工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作，給領(lǐng)導分憂，做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導，對商場里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導請示匯報。
通過年終的總結(jié)，我有幾點感觸其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領(lǐng)導之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印Ｆ淙且幸活w永攀高峰的進取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
空調(diào)崗位年終工作總結(jié)篇七
一是強化收入征管，增強財政實力。確保財政機構(gòu)工作正常運行是是推動本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的重要保證，是增強政府宏觀調(diào)控能力的重要因素。為此，我們要切實加強稅收征管，堵塞漏洞，依法嚴厲打擊偷、逃、抗、騙、漏稅行為，作到應(yīng)收盡收，確保財政收入任務(wù)的完成。
二是深化財政改革，加強財政管理。首先要進一步推進預(yù)算制度改革，細化預(yù)算，實施綜合財政預(yù)算，從創(chuàng)新制度入手，規(guī)范支出管理;其次要認真做好“零戶統(tǒng)管”工作，本著簡便、易行、合理、合規(guī)的原則，改進現(xiàn)有操作辦法，切實加大對預(yù)算，外資金的管理力度，增強政府統(tǒng)攬地區(qū)經(jīng)濟的能力，提高資金使用效率，保證政府機關(guān)工作的正常進行和各項事業(yè)的正常發(fā)展。
空調(diào)崗位年終工作總結(jié)篇八
雖然我在企業(yè)中有了崗位，成為企業(yè)的管理人員，但是我知道，做好自己讓大家心服口服才能管理好其他人，在平時的工作中對于自己的工作做到不遲到不早退，積極努力我是部門的旗桿我的方向就會帶領(lǐng)他們前進，我努力拼命其他人也會跟隨我一起拼搏，這是我必須做到的，自己的任務(wù)自己做好，公司的規(guī)章制度我也一樣遵守，和其他同事成員一樣都按照規(guī)矩辦事用自己的努力用自己的實力去贏得同事們的認可，讓他們心甘情愿的在我?guī)ьI(lǐng)下去完成任務(wù)，我是頭也是他們學習的目標，做好自己完成自己的任務(wù)是我首先要做的，管理好自己，一些平時的習慣在公司中不出現(xiàn)約束自己，這是一個集體必須要做到的，雖然有些困難，但是卻是我們成長的關(guān)鍵，對我們來說至關(guān)重要。
在部門中我知道要完成我們部門的任務(wù)，不是光靠催促就可以的，我必須了解部門成員的真實情況，比如在工作中遇到了什么問題，他們有什么困難之類的我都必須要做好了解明白清楚他們的困難，只有對癥下藥才能根除問題，而不是子啊那里拼命施壓，這樣只會讓員工受不了壓力離開，在工作中我一般都會與所有成員一起工作，通過與他們相處了解他們的情況，明白他們的一些具體要求，當成員遇到困哪的時候及時伸出援手幫助他們，在他們需要幫助的時候給他們幫助，生活匯總遇到困難幫助開解，同事之間鬧矛盾也需要調(diào)節(jié)，等通過日常的點滴加強部門的凝聚力。
在工作中我遇到過很多部門成員在部門幾乎沒有任何交流，對于部門集體而言這不是一個好消息，因為沒有多少交流就代表沒有多少集體榮譽感，想辦法加強部門成員對部門的歸屬感，對公司的認同是一件緊迫的事情，我也一直努力著，在工作中我經(jīng)常會在休息的時候舉行一些活動，或者一些節(jié)日期間開辦部門聚會讓大家聯(lián)絡(luò)感情，我們部門不需要單干的人，而需要能夠為集體貢獻力量的人，在平時我會通過聚會舉辦活動提升成員的感情同時也讓大家能夠在工作中互相幫助互相扶持而不是各自做自的事情。
20xx年已經(jīng)畫上了句號，20xx年也緊隨而來為了能夠在以后的工作中有更好的發(fā)展我給自己制定了新的工作規(guī)劃給自己制定了全新的工作任務(wù)，相信在20xx年我們部門能夠取得好成績。
空調(diào)崗位年終工作總結(jié)篇九
“投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似高貴，其實生活及其乏味，為了生計吃苦受累，鞍前馬后終日疲憊，為了降庫幾乎*、點頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，*大點事不敢得罪，一年到頭不離崗位，”這是前不久一位做銷售朋友發(fā)的短信，短信內(nèi)容似乎對銷售人員有調(diào)侃之意，看完之后，一笑而過，笑過之后，品味自己，不知不覺已經(jīng)從事三年中央空調(diào)銷售工作，經(jīng)過無數(shù)次的錘練之后，對銷售工作也有了一定的體會。
我認為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務(wù)的要素，態(tài)度是能力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是息息相關(guān)的，態(tài)度端正后，你就能夠在某一階段做別人都不愿意去做的事，從而使自己以后有機會在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說的積蓄薄發(fā)。
銷售人員要了解客戶，在了解的基礎(chǔ)上建立客戶檔案，隨時溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝福，這些細節(jié)都能夠起到一定的作用。銷售業(yè)績?nèi)Q于客戶拜訪量和成功率大小，客戶拜訪量指的就是在一定的時間內(nèi)，拜訪客戶的數(shù)量，就是節(jié)省時間，盡可能的多拜訪客戶。這聽起來比較簡單理解，但實際做起來也需要做很大付出的心血和精力。這也就是所說的要感動客戶。
客戶成功率指的就是在一定數(shù)量的`客戶當中能夠成交的客戶所占的比例。當然客戶成功率越大越好，是100%。但是往往事與愿違。在實際銷售工作當中，因為不同的客戶對產(chǎn)品有不同的需求，對產(chǎn)品的特點等也有不同的看法。那么影響客戶成功率的都有哪些因素呢？也就是說怎么才能提高客戶成功率呢？我個人認為客戶成功率取決于業(yè)務(wù)員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品要有十足的了解認識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時地發(fā)覺客戶的真正的需求，通過對自己產(chǎn)品的了解，對某個產(chǎn)品或某幾個產(chǎn)品來滿足客戶的需求。
對于銷售工作來說，業(yè)務(wù)員往往在錯綜復(fù)雜，撲朔迷離的環(huán)境中尋找機會，歷盡艱辛，排除萬難，努力銷售，最后把商品連同個人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬戶中去。優(yōu)秀的銷售員永遠值得稱頌，人們不會忘記我們那份崇高的事業(yè)情操—愛事業(yè)、愛顧客、愛世界的廣闊胸懷。我們是當今商品世界發(fā)展的動力和最偉大的使者。反之，那些思想意識、心理素質(zhì)差的人，往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗。可以說失敗者最致命的失敗，莫過于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢？就是腿勤、手勤、口勤；細心、細心、再細心；大膽、大膽、再大膽。
公司給了我們銷售人員很大的發(fā)展平臺，我相信隨著xx空調(diào)產(chǎn)品系列線的完善，品牌知名度進一步的提升，通過我們自身努力，未來的銷售市場，我們會是一只只騰飛的巨龍。
空調(diào)崗位年終工作總結(jié)篇十
20xx年07月入職浙江聯(lián)建工程設(shè)計有限公司紹興分公司，從事暖通專業(yè)設(shè)計工作至今。20xx年08月，本人獲評暖通工程助理工程師職稱。
自20xx年以來本人先后參加了香江名邸小區(qū)、紹興市保障性住房(鵝境地塊)、浙江福元大酒店、城市之星公寓、紹興夢享城、紅星美凱龍?華夏城、聯(lián)合大廈、中信銀行大廈、匯金廣場(裝修工程)、迪蕩二期中央商務(wù)廣場、無錫中歐科技大廈、觀瀾豪庭(南溇底a-02地塊)、鏡湖外灘4-20#地塊商辦樓、華舍張溇安置小區(qū)、鉑金商貿(mào)大廈等住宅、商場、大中型商業(yè)、酒店等各類工程的方案、初步設(shè)計、施工圖設(shè)計。各項工作共計60余項。
在從事暖通設(shè)計的5年間，面對不同的工程，會碰到各種并不相同的情況，在不斷的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中，自己的專業(yè)技術(shù)水平也得到了很大的提高，由剛畢業(yè)時的在工作中不斷摸索學習的狀態(tài)到如今能獨當一面。譬如位于紹興市越城區(qū)的匯金廣場工程：該工程位于紹興市越城區(qū)，地下二層為汽車庫、戰(zhàn)時部分兼作人防，地下一層為超市、商業(yè)及附屬用房，一層至四層為商業(yè)。工程設(shè)計內(nèi)容包括-1f~4f舒適性中央空調(diào)系統(tǒng)、整幢建筑的消防防排煙設(shè)計及地下二層人防設(shè)計，是一個綜合性很強的建筑項目。在該項目設(shè)計過程中，我不斷的與甲方及建筑專業(yè)溝通，確定最為合適的空調(diào)方案。在這個項目我努力發(fā)揮自己的技術(shù)根底，同時與各個專業(yè)協(xié)調(diào)與裝修專業(yè)配合。在該工程中，許多專業(yè)知識都得到了很好的運用。如何進行負荷計算;通風管道的設(shè)計;風機盤管、新風機、主機、冷卻等設(shè)備的選型。從以前的書本知識轉(zhuǎn)為實際知識。
通過大量的工程設(shè)計實踐，本人已熟練掌握多(高)層住宅、公共建筑等的各類中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計、消防防排煙及人防等工程設(shè)計內(nèi)容，在一定程度上了解了暖通專業(yè)施工工藝，充分掌握了暖通、消防及人防系統(tǒng)各設(shè)備的設(shè)計選型。對節(jié)約能源與合理利用能源以及保護環(huán)境等有了充分認識，并在設(shè)計中一以貫之。
溝通是學習提高的橋梁。由于設(shè)計業(yè)務(wù)的擴展，設(shè)計工作的內(nèi)容不斷出現(xiàn)新情況、新問題，還有各種新材料、新技術(shù)、新設(shè)備等方面的技術(shù)與設(shè)備信息，為今后從事相關(guān)設(shè)計新工藝的運用，國家節(jié)約能源與合理利用能源政策的貫徹實施，這些都要求我們不斷學習才能適應(yīng)，而加強與有關(guān)政府部門、廠家、施工企業(yè)的溝通與交流能使我們受益匪淺。
“科學設(shè)計，竭誠服務(wù)。顧客至上，信譽第一”。本人在設(shè)計工作中著力貫徹公司質(zhì)量方針，從事設(shè)計工作以來，做到“o”事故，沒有違反一條國家強制性條文，獲得了公司及業(yè)主的一致肯定。
虛心學習，尊重科學。工作中遇到問題多向本專業(yè)的老同志請教，尊重專業(yè)，堅持以理服人，不盲從，不偏執(zhí)，取長補短，教學相長。與專業(yè)同事多溝通，多交流，不保留。時刻以業(yè)主利益為主導，充分體現(xiàn)業(yè)主意志。對業(yè)主的工作思路在理解的基礎(chǔ)上提出完善意見，該花的錢要花，不該花的錢要省。對業(yè)主的有些不合理的主張敢于提出自己的保留意見，供業(yè)主參考。對違反國家規(guī)范規(guī)定的意見堅持說服。可以說：“科學設(shè)計”無止境，沒有，只有更好。
在注重做好本職工作的同時，也不忘注意個人修養(yǎng)和職業(yè)道德的培養(yǎng)和提高。我始終堅持學習有關(guān)建設(shè)工程設(shè)計施工等方面的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度和規(guī)范、標準，做到忠于職守、奉公守法、廉潔自律、勤奮工作，不斷努力提高自己的工作質(zhì)量。做到能夠敬崗愛業(yè)、遵紀守法，工作上踏踏實實，勤勤懇懇，一絲不茍;生活上助人為樂，團結(jié)友愛，關(guān)心他人。服從領(lǐng)導安排，積極完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，能夠融入團隊，團結(jié)一致，發(fā)揮集體的智慧和力量，共同投入到工作事業(yè)中。能夠積極指導和帶領(lǐng)剛工作的同志，使他們時刻感覺到有人關(guān)心與愛護，盡快轉(zhuǎn)變角色投入工作中去，并督促他們不斷提高自己業(yè)務(wù)水平，盡快、更好地勝任本職工作。在工作中我向虛心向有經(jīng)驗的老前輩等請教，通過網(wǎng)絡(luò)學習，參加各種繼續(xù)教育活動以及專家講座，不斷更新限有的知識，不斷提升自己的專業(yè)技術(shù)水平。
服務(wù)也是生產(chǎn)力。工程中，本人加強與業(yè)主、監(jiān)理單位、施工單位及質(zhì)監(jiān)部門的溝通協(xié)作。在實施中充分體現(xiàn)設(shè)計文件技術(shù)要求與國家規(guī)范的有關(guān)規(guī)定。本人勤勉負責的工作作風獲得了業(yè)主的充分肯定，同時也贏得了施工單位的理解與尊重。
“問渠那得清如許，為有源泉活水來”。本人在今后工作中將不斷學習、著力創(chuàng)新、加強溝通，秉承“用智慧創(chuàng)造價值，奉獻社會，回報自己”的理念，努力達成“為客戶提供科學、先進、合理的技術(shù)服務(wù)”的目標。
201x年x月x日加入公司，就職暖通工程師，通過查閱施工規(guī)范，虛心向項目負責人學習，仔細研讀施工圖紙，結(jié)合施工實際，熟悉了平亞施工管理模式。
期間主要涉及的工作有以下內(nèi)容：組織現(xiàn)場施工，起草現(xiàn)場變更文件及與施工單位及本單位相關(guān)部門接口的專業(yè)內(nèi)文件及信函編制，審核施工圖紙、預(yù)算。
消防、污水、雨水室外管網(wǎng)施工：為保證東苑、南苑消防、污水、雨水系統(tǒng)正常使用，配合住戶交工驗收，緊密安排工期。為節(jié)約成本，保證工程質(zhì)量，加快施工進度，污水、雨水系統(tǒng)使用雙壁波紋管，消防系統(tǒng)使用pe給水管。室外井使用預(yù)制混凝土井，比傳統(tǒng)磚砌井施工簡單，工期節(jié)約，為順利交工創(chuàng)造了條件。在施工前進行前期策劃、圖紙繪制、材料審核、技術(shù)準備、施工過程中的技術(shù)服務(wù)、質(zhì)量、安全文明施工、施工工期控制。
煤氣管網(wǎng)施工及完善。保證每戶煤氣系統(tǒng)的正常使用?？朔簹馐┕すて诰o迫、施工材料不到位、施工人員不配合等困難，妥善與煤氣公司管理人員及施工人員協(xié)調(diào)，加班加點，按時完成煤氣管網(wǎng)鋪設(shè)，為室外景觀施工創(chuàng)造條件。
室內(nèi)配套污水泵、熱水器安裝，保證住戶的房間功能性使用。供暖調(diào)試及運行，為保證樓房交工，在天冷時候，克服地暖調(diào)試運行結(jié)凍現(xiàn)象，順利投入使用，保證了室內(nèi)溫度。
作為開發(fā)商技術(shù)人員，技術(shù)準備是一項很重要的工作，需要有嚴謹?shù)乃季S方式及細心的工作態(tài)度，圖紙及程序中的每個細小問題都有可能影響到后續(xù)的施工進度。要熟悉圖紙并充分理解設(shè)計者的意圖，做到及早發(fā)現(xiàn)問題并及時處理解決。對于與土建接口的安裝活動，更應(yīng)及時關(guān)注土建現(xiàn)場安裝活動，檢查土建預(yù)留與安裝圖紙是否吻合。
作為開發(fā)商一員，材料驗收尤為重要，材料的質(zhì)量直接關(guān)系到工程的安全問題，施工的準備要充分估計材料的采購周期，制定合理施工計劃，充分做到以計劃為龍頭，每周、每月安排工作，體現(xiàn)計劃的重要性。
工作中的難點是很好的控制好各施工單位的施工進度、質(zhì)量、安全。相信通過自己的努力，能在今后的的工作中為項目施工提供更好的技術(shù)服務(wù)。
在這個快速發(fā)展的時代，擁有強的學習能力將是的進步武器，只有不斷的學習新知識才能進步，才能跟上時代的腳步。理論來源于生活高于生活更應(yīng)該回到生活，在工作中有許多值得我們來發(fā)現(xiàn)的好東西，值得我們來深究學習的地方。工作中我時刻牢記要在工作中不斷地學習，將理論與實際很好的結(jié)合在一起，在工作中不斷的改變自我，適時的對自己提出不同的要求，在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，也在工作中逐漸成長。
下年。
工作計劃。
：完全熟悉所有圖紙，做到心中有圖。完成所有外網(wǎng)工程，完成采暖、給排水及消防系統(tǒng)管道及設(shè)備安裝。
總之，參加工作以來，認真學習、嚴謹處事成為我的。
座右銘。
我深信：建筑沒小事，凡事都需認真對待、處理作為一名工程技術(shù)人員，我將在工作中努力學習，不斷的總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，大膽的進行技術(shù)改革和創(chuàng)新，嚴格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨練自己，努力將自己的專業(yè)技術(shù)提高到一個新臺階，爭取為平亞建設(shè)貢獻一份應(yīng)有的力量。
“投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似高貴，其實生活及其乏味，為了生計吃苦受累，鞍前馬后終日疲憊，為了降庫幾乎*、點頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點事不敢得罪，一年到頭不離崗位，”這是前不久一位做銷售朋友發(fā)的短信，短信內(nèi)容似乎對銷售人員有調(diào)侃之意，看完之后，一笑而過，笑過之后，品味自己，不知不覺已經(jīng)從事三年中央空調(diào)銷售工作，經(jīng)過無數(shù)次的錘練之后，對銷售工作也有了一定的體會。
我認為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務(wù)的要素，態(tài)度是能力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是息息相關(guān)的，態(tài)度端正后，你就能夠在某一階段做別人都不愿意去做的事，從而使自己以后有機會在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說的積蓄薄發(fā)。
銷售人員要了解客戶，在了解的基礎(chǔ)上建立客戶檔案，隨時溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝福，這些細節(jié)都能夠起到一定的作用。銷售業(yè)績?nèi)Q于客戶拜訪量和成功率大小，客戶拜訪量指的就是在一定的時間內(nèi)，拜訪客戶的數(shù)量，就是節(jié)省時間，盡可能的多拜訪客戶。這聽起來比較簡單理解，但實際做起來也需要做很大付出的心血和精力。這也就是所說的要感動客戶。
客戶成功率指的就是在一定數(shù)量的客戶當中能夠成交的客戶所占的比例。當然客戶成功率越大越好，是100%。但是往往事與愿違。在實際銷售工作當中，因為不同的客戶對產(chǎn)品有不同的需求，對產(chǎn)品的特點等也有不同的看法。那么影響客戶成功率的都有哪些因素呢？也就是說怎么才能提高客戶成功率呢？我個人認為客戶成功率取決于業(yè)務(wù)員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品要有十足的了解認識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時地發(fā)覺客戶的真正的需求，通過對自己產(chǎn)品的了解，對某個產(chǎn)品或某幾個產(chǎn)品來滿足客戶的需求。
對于銷售工作來說，業(yè)務(wù)員往往在錯綜復(fù)雜，撲朔迷離的環(huán)境中尋找機會，歷盡艱辛，排除萬難，努力銷售，最后把商品連同個人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬戶中去。優(yōu)秀的銷售員永遠值得稱頌，人們不會忘記我們那份崇高的事業(yè)情操—愛事業(yè)、愛顧客、愛世界的廣闊胸懷。我們是當今商品世界發(fā)展的動力和最偉大的使者。反之，那些思想意識、心理素質(zhì)差的人，往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗?？梢哉f失敗者最致命的失敗，莫過于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢？就是腿勤、手勤、口勤；細心、細心、再細心；大膽、大膽、再大膽。
公司給了我們銷售人員很大的發(fā)展平臺，我相信隨著xx中央空調(diào)產(chǎn)品系列線的完善，品牌知名度進一步的提升，通過我們自身努力，未來的銷售市場，我們會是一只只騰飛的巨龍。
空調(diào)崗位年終工作總結(jié)篇十一
經(jīng)過一年來的不斷學習，以及同事、領(lǐng)導的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了公司這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：
辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導交辦的事情辦妥、辦好。
記得局長每次開會都說：“固步自封，夜郎自大”這個成語，雖然這只有八個字，但所表達的意思卻是深遠的，要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時，虛心向領(lǐng)導、同事請教學習，取長補短，來增強服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，并能及時打掃兩位領(lǐng)導的辦公室等。
2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理；收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。
5、制度建設(shè)方面，以“科學管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項工作井然有序。
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內(nèi)容。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。
總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領(lǐng)導、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足。
空調(diào)崗位年終工作總結(jié)篇十二
1、態(tài)度決定一切
生活中每一件事情都因為你的態(tài)度而決定。認真對待每一件事情，您的生活和工作才可能健康和順利，一切困難都會在你的眼前化為過眼云煙。我們只有端正好自身態(tài)度，才可能從容面對紛繁復(fù)雜的世界。端正態(tài)度，尊重每份工作，其實任何一份工作都是一個施展自身能力的舞臺，我們寒窗苦讀來的知識，我們的應(yīng)變力，我們的決斷力，我們的適應(yīng)力以及我們的協(xié)調(diào)能力都必須在這樣的一個舞臺上能得以展示。沒有它，你什么也不是。
2注重理論聯(lián)系實際，勤奮努力，不斷提高業(yè)務(wù)能力
在工作中堅持用理論來指導解決實踐，學習目的在于應(yīng)用，以理論的指導，不斷提高分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到酒店一年來，我注重將自己的理論知識轉(zhuǎn)化為科學的思維方法、轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握、轉(zhuǎn)化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，拓展自身思維空間，不斷提升自身業(yè)務(wù)能力。
3 立足自身定位，加強溝通，提高綜合管理能力
溝通是一種管理，也是一種技能，是一個人對其自身綜合能力的發(fā)揮。無論是管理者還是普通的服務(wù)員，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是酒店各項工作順利進行的前提。良好而有效的溝通不僅是工作的潤滑劑，更重要的是工作順利實施的堅強保證。
1、務(wù)實工作重實效，嚴把客房質(zhì)量關(guān)，確保出售優(yōu)質(zhì)客房
（1）加強員工意識教育，明確自身責任。我一直告誡員工，衛(wèi)生是我們的生命線。我們每個人做完一個房間就好比畫家畫完一幅畫，必須要對其負責，從而樹立員工責任意識，培養(yǎng)員工自身成就感。
（2）切實加強檢查的力度?？头啃l(wèi)生，樓層領(lǐng)班是確?？头啃l(wèi)生質(zhì)量的關(guān)鍵人物，是控制客房產(chǎn)品質(zhì)量的最后環(huán)節(jié)，直接影響對客人的服務(wù)質(zhì)量。在查房中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的方面一律讓員工返工。讓每個員工都對自己所屬的房間有針對性有計劃性的循環(huán)清潔，強化員工自我計劃安排的意識。通過不斷的反復(fù)的檢查與督導，客房衛(wèi)生質(zhì)量有了明顯的提高。
2．樹立品牌服務(wù)意識，提高綜合服務(wù)水平
在部門領(lǐng)導下，客房各項服務(wù)的程序在工作中得到了完善和發(fā)展，員工在實踐中也得到了鍛煉，增長了不少對客服務(wù)的經(jīng)驗。始終堅持部門“靜”、“快”、“準”、“勤”、“細”五字方針的服務(wù)準則，嚴格監(jiān)督員工履行五字方針的效果，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時指出、及時批評教育、及時糾正改進，從而有效提高了服務(wù)的效率，也因此受到了客人的表揚。
春秋戰(zhàn)國時期，古典政治學就出現(xiàn)關(guān)于“人的因數(shù)第一”的記載，可見任何時候，任何時期，人的因數(shù)都是放在第一位的。
在員工的管理上，我們不是采取簡單的程序化的管理方式，而是從實際情況出發(fā)，研究員工在工作中出現(xiàn)的問題。以簡單微弱處罰警示員工，并幫助員工分析發(fā)生問題的原因，找出解決問題的方法，避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。通過人性化的管理手段，充分調(diào)動員工的工作積極性與主動性。
1、20xx年工作中的不足：
（1）涉入酒店行業(yè)時間太短，經(jīng)驗不夠豐富，欠缺磨練，考慮問題還不夠細；
（2）員工管理上，思維缺乏一定的理性化，過于相信員工、理解員工，影響了工作實效；
（3）員工培訓未形成系統(tǒng)化，需要健全系統(tǒng)化培訓體系。
2、 展望20xx年：
20xx年，我將更加加倍努力，揚長避短，推動事業(yè)更上一層樓。在全體員工長期不懈的努力，我堅信x酒店定能樹立起自己的金字招牌，揚帆激進，終就輝煌！
空調(diào)崗位年終工作總結(jié)篇十三
日常工作中人力資源管理是一個企業(yè)中不可或缺的保障部門，也都是最基本的人員保障部門，只有最基本的最細微的東西得到了保障，企業(yè)的根基才能更穩(wěn)固，進而更平穩(wěn)、迅速的發(fā)展。員工是組成一個企業(yè)的核心，能否在企業(yè)中盡可能大的發(fā)揮作用，關(guān)鍵在于人力資源的管理。
1、員工培訓是在人力資源管理中一個尤為重要的環(huán)節(jié)。為此，新進員工，在正式上班前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓，這些看似簡單、繁瑣的事，卻是能否成為一個優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)。因此在辦公室招聘新人的時候會針對新人情況，組織相關(guān)的短期培訓，并輔助進行指導，提高業(yè)務(wù)水平的同時，了解企業(yè)文化及相關(guān)的規(guī)章制度。而對現(xiàn)有的老員工通過社會培訓部也進行了相關(guān)的崗位培訓，從培訓中不但取得相應(yīng)崗位資格，還加強了自己自身素質(zhì)的修養(yǎng)。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強企業(yè)的綜合競爭力。上半年辦公室聯(lián)合社會培訓部組織培訓2次（安全員及質(zhì)檢員），完成證書復(fù)審（崗位證書）及續(xù)期工作（三類人員）2次，網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)再教育培訓1次（造價工程師），總計培訓費用為元。
2、在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異的今天，傳統(tǒng)的人才招聘對于網(wǎng)絡(luò)的依賴也越來越大，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，上半年成功與智聯(lián)招聘網(wǎng)以及前程無憂簽訂合同，搭起更便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺，運用現(xiàn)代化手段，對人才市場就業(yè)市場進行新的探索。通過網(wǎng)絡(luò)招聘，不僅減少了企業(yè)風險，而且擴大了企業(yè)知名度，也使目標人群更加明確，資源利用率更高，為企業(yè)儲備人才做了更好的保障。
3、員工福利是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要組成部分。它涵蓋保險保障、帶薪假期等各種各樣的津貼和福利。對于企業(yè)來說，一個完善的員工福利計劃，可以吸引并留住人才，對于員工來說，則可以得到周到全面的保障和長遠的財務(wù)規(guī)劃、投資和管理，免除后顧之憂，全心投入工作、享受生活。因此上半年公司組織了旅游項目以及帶薪年假，并完成了探親費用的報銷、三八婦女節(jié)及防暑降溫費用的發(fā)放。
4、根據(jù)《勞動法》的相關(guān)規(guī)定，勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。建立勞動關(guān)系要簽訂勞動合同不僅是《勞動法》所規(guī)定的，也是勞動關(guān)系穩(wěn)定存續(xù)、用人單位強化勞動管理、處理雙方爭議必需的重要依據(jù)。為了有效地維護用人單位與勞動者雙方的合法權(quán)益，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，使雙方之間有一個具有法律約束力的協(xié)議，上半年辦公室制定了新的勞動合同并組織新老員工的新簽及續(xù)簽工作。通過勞動合同期限的約束，公司可以按照生產(chǎn)、工作的實際需要合理分配勞動力；勞動者可以根據(jù)自己的'專長和志趣選擇職業(yè)和崗位。
根據(jù)以上總結(jié)，在工作中也發(fā)現(xiàn)了相關(guān)的問題：
1、差旅費成本較大。選擇飛機作為主要交通工具是造成差旅費成本過高的主要原因，飛機票的費用明顯大于其它交通方式。這是由于溝通存在真空或者工作任務(wù)不交圈引起的。大多時候，被派遣出差的員工相關(guān)信息辦公室是最后知道的，以至于沒有及時做出反應(yīng)，訂購低廉的火車票以及差旅準備。
2、辦公用品損耗過大。由于項目退場人員分配情況辦公室不能及時掌握，以至于最后項目行政辦公物品交接清單不明晰或無法找到責任人，使得部分項目出現(xiàn)辦公用品遺失及隨處丟棄的現(xiàn)象，甚至造成項目固定資產(chǎn)的丟失，給公司造成了的損失。由于使用過程中的記錄不清楚，甚至無法找到責任人進行賠償，極大損害了公司的利益。
3、公司內(nèi)部溝通存在脫節(jié)，人員的調(diào)配情況辦公室不能及時掌握，交叉工作中會存在信息不暢。由于自上而下的溝通中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)空隙，致使培訓過程中存在報名卻無法參加的情況，給公司的經(jīng)濟帶來一定的損失。
這次總結(jié)是一個階段性的匯報，辦公室也將以此為基點，繼續(xù)為企業(yè)及員工做好下半年的后勤保障工作，為企業(yè)能更好更平穩(wěn)的發(fā)展貢獻應(yīng)有的力量。
空調(diào)崗位年終工作總結(jié)篇十四
一年來，全科人員在院領(lǐng)導及科主任的領(lǐng)導下，緊緊圍繞醫(yī)院總體發(fā)展戰(zhàn)略與科室目標任務(wù)，以_為統(tǒng)領(lǐng)，結(jié)合“三好一滿意”活動，強化學習，團結(jié)協(xié)作，堅持理論聯(lián)系實際，恪守以為人本的辦事理念。不斷提高人事管理工作的規(guī)范化和制度化水平，全面落實年初制定的各項工作任務(wù)目標，圓滿地完成了人事科的全年的各項工作任務(wù)。
按照xx組織部門下發(fā)的關(guān)于事業(yè)單位崗位設(shè)置及崗位聘用管理有關(guān)文件要求，本著公平、公開、公正原則有序開展完成了20xx年全院的'崗位設(shè)置及競聘工作。
一是根據(jù)醫(yī)院人才發(fā)展規(guī)劃，積極通過在報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒介上刊登招聘廣告、發(fā)布人才招錄信息，為醫(yī)院引進了一大批緊缺的專業(yè)技術(shù)人才，其中包括具有高級專業(yè)技術(shù)任職資格的領(lǐng)軍人才與專業(yè)骨干。二是采取“走出去”的方式，多次組派人員到醫(yī)學類高等院校對畢業(yè)生進行現(xiàn)場招聘，招錄了一批具有大學本科及以上學歷的優(yōu)秀畢業(yè)生，為醫(yī)院進一步發(fā)展壯大增加了活力。三是完成了全年公開招考人員的報名、初審、復(fù)審、筆試、面試、體檢、合同簽訂與工資審批工作。
一是依據(jù)年度考核結(jié)果，年初對全院年度考核合格在職人員進行了薪級工資調(diào)整和審批。二是根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展需要，適時完成了對全院聘用人員崗位工資與院齡工資的重新核算及調(diào)整，有效地穩(wěn)定了聘用人才隊伍。
一是及時收集各類歸檔材料，并將材料進行整理、核對后按檔案管理要求裝入干部職工個人檔案，確保了檔案的完整性和連續(xù)性。二是完成了全院干部職工個人有關(guān)信息的錄入以及醫(yī)院人事數(shù)據(jù)庫的及時更新與維護工作。
一是順利完成了醫(yī)院20xx年衛(wèi)生類高級職務(wù)任職資格的考試報名、院內(nèi)評審與材料報送等工作。二是順利為醫(yī)院各類（高中初級）專業(yè)技術(shù)人員辦理了相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格證。
一是每月按時為聘用人員發(fā)放工資、獎金，并為納入醫(yī)院人事代理（派遣）的聘用職工繳納社會養(yǎng)老保險，從根本上解除了臨時聘用人員的后顧之憂，極大增強了他們對醫(yī)院的歸屬感和責任感。二是按時完成聘用人員變動月報表、勞動工資及福利統(tǒng)計報表等日常工作。
一是對已建立的規(guī)章制度落實不夠。
二是工作思路不夠開闊，對人事工作中遇到的新問題、新情況還需加強進一步的學習和探究。
空調(diào)崗位年終工作總結(jié)篇十五
“投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似高貴，其實生活及其乏味，為了生計吃苦受累，鞍前馬后終日疲憊，點頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點事不敢得罪，一年到頭不離崗位，”這是前不久一位做銷售朋友發(fā)的短信，短信內(nèi)容似乎對銷售人員有調(diào)侃之意，看完之后，一笑而過，笑過之后，品味自己，不知不覺已經(jīng)從事三年中央空調(diào)銷售工作，經(jīng)過無數(shù)次的錘練之后，對銷售工作也有了一定的體會。
我認為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務(wù)的要素，態(tài)度是能力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是息息相關(guān)的，態(tài)度端正后，你就能夠在某一階段做別人都不愿意去做的事，從而使自己以后有機會在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說的積蓄薄發(fā)。
銷售人員要了解客戶，在了解的基礎(chǔ)上建立客戶檔案，隨時溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝福，這些細節(jié)都能夠起到一定的作用。銷售業(yè)績?nèi)Q于客戶拜訪量和成功率大小，客戶拜訪量指的就是在一定的時間內(nèi)，拜訪客戶的數(shù)量，就是節(jié)省時間，盡可能的多拜訪客戶。這聽起來比較簡單理解，但實際做起來也需要做很大付出的心血和精力。這也就是所說的要感動客戶。
客戶成功率指的就是在一定數(shù)量的客戶當中能夠成交的客戶所占的比例。當然客戶成功率越大越好，是100%。但是往往事與愿違。在實際銷售工作當中，因為不同的客戶對產(chǎn)品有不同的需求，對產(chǎn)品的特點等也有不同的看法。那么影響客戶成功率的都有哪些因素呢？也就是說怎么才能提高客戶成功率呢？我個人認為客戶成功率取決于業(yè)務(wù)員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品要有十足的了解認識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時地發(fā)覺客戶的真正的需求，通過對自己產(chǎn)品的了解，對某個產(chǎn)品或某幾個產(chǎn)品來滿足客戶的需求。
對于銷售工作來說，業(yè)務(wù)員往往在錯綜復(fù)雜，撲朔迷離的環(huán)境中尋找機會，歷盡艱辛，排除萬難，努力銷售，最后把商品連同個人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬戶中去。優(yōu)秀的銷售員永遠值得稱頌，人們不會忘記我們那份崇高的事業(yè)情操—愛事業(yè)、愛顧客、愛世界的廣闊胸懷。我們是當今商品世界發(fā)展的動力和最偉大的使者。反之，那些思想意識、心理素質(zhì)差的'人，往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗?？梢哉f失敗者最致命的失敗，莫過于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢？就是腿勤、手勤、口勤；細心、細心、再細心；大膽、大膽、再大膽。
公司給了我們銷售人員很大的發(fā)展平臺，我相信隨著中央空調(diào)產(chǎn)品系列線的完善，品牌知名度進一步的提升，通過我們自身努力，未來的銷售市場，我們會是一只只騰飛的巨龍。
空調(diào)崗位年終工作總結(jié)篇十六
20xx年07月入職浙江聯(lián)建工程設(shè)計有限公司紹興分公司，從事暖通專業(yè)設(shè)計工作至今。20xx年08月，本人獲評暖通工程助理工程師職稱。
自20xx年以來本人先后參加了香江名邸小區(qū)、紹興市保障性住房(鵝境地塊)、浙江福元大酒店、城市之星公寓、紹興夢享城、紅星美凱龍華夏城、聯(lián)合大廈、中信銀行大廈、匯金廣場(裝修工程)、迪蕩二期中央商務(wù)廣場、無錫中歐科技大廈、觀瀾豪庭(南溇底a-02地塊)、鏡湖外灘4-20#地塊商辦樓、華舍張溇安置小區(qū)、鉑金商貿(mào)大廈等住宅、商場、大中型商業(yè)、酒店等各類工程的方案、初步設(shè)計、施工圖設(shè)計。各項工作共計60余項。
在從事暖通設(shè)計的5年間，面對不同的工程，會碰到各種并不相同的情況，在不斷的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中，自己的專業(yè)技術(shù)水平也得到了很大的提高，由剛畢業(yè)時的在工作中不斷摸索學習的狀態(tài)到如今能獨當一面。譬如位于紹興市越城區(qū)的匯金廣場工程：該工程位于紹興市越城區(qū)，地下二層為汽車庫、戰(zhàn)時部分兼作人防，地下一層為超市、商業(yè)及附屬用房，一層至四層為商業(yè)。工程設(shè)計內(nèi)容包括-1f~4f舒適性中央空調(diào)系統(tǒng)、整幢建筑的消防防排煙設(shè)計及地下二層人防設(shè)計，是一個綜合性很強的建筑項目。在該項目設(shè)計過程中，我不斷的與甲方及建筑專業(yè)溝通，確定最為合適的空調(diào)方案。在這個項目我努力發(fā)揮自己的技術(shù)根底，同時與各個專業(yè)協(xié)調(diào)與裝修專業(yè)配合。在該工程中，許多專業(yè)知識都得到了很好的運用。如何進行負荷計算；通風管道的設(shè)計；風機盤管、新風機、主機、冷卻等設(shè)備的選型。從以前的書本知識轉(zhuǎn)為實際知識。
通過大量的工程設(shè)計實踐，本人已熟練掌握多(高)層住宅、公共建筑等的各類中央空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計、消防防排煙及人防等工程設(shè)計內(nèi)容，在一定程度上了解了暖通專業(yè)施工工藝，充分掌握了暖通、消防及人防系統(tǒng)各設(shè)備的設(shè)計選型。對節(jié)約能源與合理利用能源以及保護環(huán)境等有了充分認識，并在設(shè)計中一以貫之。
溝通是學習提高的橋梁。由于設(shè)計業(yè)務(wù)的擴展，設(shè)計工作的內(nèi)容不斷出現(xiàn)新情況、新問題，還有各種新材料、新技術(shù)、新設(shè)備等方面的技術(shù)與設(shè)備信息，為今后從事相關(guān)設(shè)計新工藝的運用，國家節(jié)約能源與合理利用能源政策的貫徹實施，這些都要求我們不斷學習才能適應(yīng)，而加強與有關(guān)部門、廠家、施工企業(yè)的溝通與交流能使我們受益匪淺。
“科學設(shè)計，竭誠服務(wù)。顧客至上，信譽第一”。本人在設(shè)計工作中著力貫徹公司質(zhì)量方針，從事設(shè)計工作以來，做到“o”事故，沒有違反一條國家強制性條文，獲得了公司及業(yè)主的一致肯定。
虛心學習，尊重科學。工作中遇到問題多向本專業(yè)的老同志請教，尊重專業(yè)權(quán)威，堅持以理服人，不盲從，不偏執(zhí)，取長補短，教學相長。與專業(yè)同事多溝通，多交流，不保留。時刻以業(yè)主利益為主導，充分體現(xiàn)業(yè)主意志。對業(yè)主的工作思路在理解的基礎(chǔ)上提出完善意見，該花的錢要花，不該花的錢要省。對業(yè)主的`有些不合理的主張敢于提出自己的保留意見，供業(yè)主參考。對違反國家規(guī)范規(guī)定的意見堅持說服?？梢哉f：“科學設(shè)計”無止境，沒有，只有更好。
在注重做好本職工作的同時，也不忘注意個人修養(yǎng)和職業(yè)道德的培養(yǎng)和提高。我始終堅持學習有關(guān)建設(shè)工程設(shè)計施工等方面的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度和規(guī)范、標準，做到忠于職守、奉公守法、廉潔自律、勤奮工作，不斷努力提高自己的工作質(zhì)量。做到能夠敬崗愛業(yè)、遵紀守法，工作上踏踏實實，勤勤懇懇，一絲不茍；生活上助人為樂，團結(jié)友愛，關(guān)心他人。服從領(lǐng)導安排，積極完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)，能夠融入團隊，團結(jié)一致，發(fā)揮集體的智慧和力量，共同投入到工作事業(yè)中。能夠積極指導和帶領(lǐng)剛工作的同志，使他們時刻感覺到有人關(guān)心與愛護，盡快轉(zhuǎn)變角色投入工作中去，并督促他們不斷提高自己業(yè)務(wù)水平，盡快、更好地勝任本職工作。在工作中我向虛心向有經(jīng)驗的老前輩等請教，通過網(wǎng)絡(luò)學習，參加各種繼續(xù)教育活動以及專家講座，不斷更新限有的知識，不斷提升自己的專業(yè)技術(shù)水平。
服務(wù)也是生產(chǎn)力。工程中，本人加強與業(yè)主、監(jiān)理單位、施工單位及質(zhì)監(jiān)部門的溝通協(xié)作。在實施中充分體現(xiàn)設(shè)計文件技術(shù)要求與國家規(guī)范的有關(guān)規(guī)定。本人勤勉負責的工作作風獲得了業(yè)主的充分肯定，同時也贏得了施工單位的理解與尊重。
“問渠那得清如許，為有源泉活水來”。本人在今后工作中將不斷學習、著力創(chuàng)新、加強溝通，秉承“用智慧創(chuàng)造價值，奉獻社會，回報自己”的理念，努力達成“為客戶提供科學、先進、合理的技術(shù)服務(wù)”的目標!
空調(diào)崗位年終工作總結(jié)篇十七
xx年x月x日，我進入了天津x4s店做一名銷售顧問，此后1年多的日子里在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，我在自己原先的基礎(chǔ)上上了一個大大的臺階。在剛剛過去的xx這一年中，通過不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不同客戶的不同需求，訂單也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的進步。我談不上有什么大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我的`收獲。雖然我的業(yè)績還有待再提高，可我一直堅信通過自己的努力可以獲得更好的收效。
在工作中，從更具體的地方來做自我剖析，我發(fā)現(xiàn)，我在以下方面還有所欠缺：
第二，在接待客戶時，有時候會因為手里同時處理幾件事，而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動，在談價格的時候給自己帶來困擾，亦或是客戶詢價之后，沒能做到及時的跟進。
針對這樣那樣的不足，我認為作為銷售，應(yīng)該與客戶打好關(guān)系，及時溝通，了解客戶的購買意向，隨時掌握其動態(tài)縮短與客戶之間的距離。
其次，可以嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，如在x、x網(wǎng)等平臺發(fā)布與個人銷售相關(guān)的信息，或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達出優(yōu)惠等等的訊息來吸引客戶進店咨詢。
再次，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃，這樣工作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
最后，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優(yōu)點，彌補自己的不足。
空調(diào)崗位年終工作總結(jié)篇十八
為了使空調(diào)能夠更好地普及,聰明而智慧的廠家們開始新一輪的技術(shù)革新,空調(diào)朝著更節(jié)能、更舒適發(fā)展了。今天本站小編給大家整理了空調(diào)銷售員崗位工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
“投身銷售徹夜難睡，西裝革履貌似高貴，其實生活及其乏味，為了生計吃苦受累，鞍前馬后終日疲憊，為了降庫幾乎陪睡、點頭哈腰就差下跪，日不能息夜不能睡，客戶一叫立馬到位，屁大點事不敢得罪，一年到頭不離崗位，”這是前不久一位做銷售朋友發(fā)的短信，短信內(nèi)容似乎對銷售人員有調(diào)侃之意，看完之后，一笑而過，笑過之后，品味自己，不知不覺已經(jīng)從事三年中央空調(diào)銷售工作，經(jīng)過無數(shù)次的錘練之后，對銷售工作也有了一定的體會。
我認為腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務(wù)的要素，態(tài)度是能力提升的前提，企業(yè)的用人制度與這些方面也都是息息相關(guān)的，態(tài)度端正后，你就能夠在某一階段做別人都不愿意去做的事，從而使自己以后有機會在某一階段做別人不能夠做的事情，這也就是所說的積蓄薄發(fā)。
銷售人員要了解客戶，在了解的基礎(chǔ)上建立客戶檔案，隨時溝通聯(lián)系，在特定的節(jié)慶日給客戶送上一份祝福，這些細節(jié)都能夠起到一定的作用。銷售業(yè)績?nèi)Q于客戶拜訪量和成功率大小，客戶拜訪量指的就是在一定的時間內(nèi)，拜訪客戶的數(shù)量，就是節(jié)省時間，盡可能的多拜訪客戶。這聽起來比較簡單理解，但實際做起來也需要做很大付出的心血和精力。這也就是所說的要感動客戶。
客戶成功率指的就是在一定數(shù)量的客戶當中能夠成交的客戶所占的比例。當然客戶成功率越大越好，最好是100%。但是往往事與愿違。在實際銷售工作當中，因為不同的客戶對產(chǎn)品有不同的需求，對產(chǎn)品的特點等也有不同的看法。那么影響客戶成功率的都有哪些因素呢?也就是說怎么才能提高客戶成功率呢?我個人認為客戶成功率取決于業(yè)務(wù)員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品要有十足的了解認識，并且對客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時地發(fā)覺客戶的真正的需求，通過對自己產(chǎn)品的了解，對某個產(chǎn)品或某幾個產(chǎn)品來滿足客戶的需求。
對于銷售工作來說，業(yè)務(wù)員往往在錯綜復(fù)雜，撲朔迷離的環(huán)境中尋找機會，歷盡艱辛，排除萬難，努力銷售，最后把商品連同個人不屈不撓的工作精神銷售到千家萬戶中去。優(yōu)秀的銷售員永遠值得稱頌，人們不會忘記我們那份崇高的事業(yè)情操—愛事業(yè)、愛顧客、愛世界的廣闊胸懷。我們是當今商品世界發(fā)展的動力和最偉大的使者。反之，那些思想意識、心理素質(zhì)差的人，往往在銷售的過程中不能在客人面前展示自身的形象，推銷自己的言行和意志，因而他們一再遭到失敗。在銷售實際工作中，任何輕慢或虛偽行為都將遭到失敗?？梢哉f失敗者最致命的失敗，莫過于他身為銷售人員而不懂得什么才是最根本的工作，那最根本的是什么呢?就是腿勤、手勤、口勤;細心、細心、再細心;大膽、大膽、再大膽。
公司給了我們銷售人員很大的發(fā)展平臺，我相信隨著志高中央空調(diào)產(chǎn)品系列線的完善，品牌知名度進一步的提升，通過我們自身努力，未來的銷售市場，我們會是一只只騰飛的巨龍。
一直以來一直從事著中央空調(diào)的銷售工作，也有很多朋友通過打電話、qq、郵件等方式問我銷售方面的事情，今天剛好閑下來，就中央空調(diào)銷售中的事情在這里簡單談?wù)?，借以拋磚引玉。
一、注重細節(jié)，把握客戶需求
過了節(jié)，年前談的一個小客戶，大概有1200平方的樣子，老板在河南還是比較有實力，花了900萬買了一個比較出名的樓盤的一層，想在辦公區(qū)域里裝一套中央空調(diào)。由于我們一般不做這么小的客戶，但是是以為好朋友介紹的，沒辦法必須做。因為年前給了裝修設(shè)計圖紙，年前就給他做了暖圖設(shè)計。過了年甲方就要求我們?nèi)ガF(xiàn)場看場地，定出風口、主機位置。
半個小時下來，介紹基本完畢，除了風口之外，其余的地方全部定了下來。后來裝修公司說由于人比較多需要安裝新風系統(tǒng)，但是由于空間位置問題，安裝的空調(diào)無法提供新風裝置的功率。老板也對這個問題比較敏感，要求安裝新風裝置，但是我在看的過程中非常注重她的整個辦公區(qū)域的格局，發(fā)現(xiàn)她的辦公區(qū)域和電梯間是聯(lián)通的，也就是說她的辦公區(qū)域是敞開的，我立即建議說，電梯安裝的有換風裝置，只要辦公室的人員達不到50%，完全沒有安裝換新風的必要。幾個人走到電梯口一看，果然不錯空氣很流通。好，異議解決，同時也為甲方省去了一筆不小得開支。
二、因人而異，揣摩客戶意思
年前去了一趟許昌見客戶，客戶很客氣也很熱情。但是由于我不怎么抽煙，所以連煙都沒有帶。但是年底了大家都需要辦年貨，于是在此之前我就了解了一下客戶，知道她的愛好，就買了兩箱不錯的酒和幾箱山藥、三條煙。這樣辦的原因是酒他可以自己喝，也可以送領(lǐng)導，因為每箱都要1k以上，山藥呢，累了一年了給自己補一補身體，老婆看了一會高興地，煙呢，差不多1k一條，招待客人絕對有面子。果然，送過去之后，對方很滿意，我們聊了很多東西，很投機。如果不是這些東西做鋪墊，也許效果會差一點的。
過了年去了這個客戶那里兩次，第一次什么都沒帶，原因是剛上班辦公室人比較多，不方便，順便再觀察一下她的愛好。呵呵呵，沒辦法呀，這是做業(yè)務(wù)的必修課啊。發(fā)現(xiàn)客戶比較喜歡和鐵觀音，好，心里有數(shù)了?；貋碇?，連夜去了趟福建的安溪，買了兩提福建安溪的鐵觀音，第二次去就拿過去了，他一見就笑了，你怎么知道我喜歡鐵觀音啊，我笑笑，心里樂了。
1、有關(guān)系要用關(guān)系,沒關(guān)系要做關(guān)系;知己知彼;設(shè)備技術(shù)上要經(jīng)得起考驗;強大的經(jīng)濟后盾。
2、首先是對公司產(chǎn)品有信心，了解有關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點，并仔細研究一兩個競爭對手的產(chǎn)品特點情況。分體空調(diào)可以研究蘇寧商場、格力空調(diào)專賣或者空調(diào)商場的營銷手段，中央空調(diào)看齊北辰、希望，競爭宇航、金光。
3、建立銷售渠道，這一點可以向領(lǐng)導或者廠家代表請教，并仔細觀察他們的工作方法。
4、熟悉一定的商務(wù)禮儀，待人接物要有分寸。
5、品牌因素，大品牌靠技術(shù)要多一點，小品牌靠價格關(guān)系要多一些。做開利、麥克維爾應(yīng)該多依賴點技術(shù)，兼做關(guān)系。拼價格時用小品牌加強大的關(guān)系后盾。但在國家投資的項目中，99%是關(guān)系(有些偏激，但也差不多)，技術(shù)和價格只不過是幫你的業(yè)主一種用來拍桌子的武器而已。
6、中國的中央空調(diào)銷售還很黑暗，但離曙光不遠了，以后做銷售必須明白技術(shù)才行!應(yīng)該先去學點技術(shù)再搞銷售!咱們公司已經(jīng)重視這一點了，公司領(lǐng)導多次組織的人員培訓就是在提高銷售人員的技術(shù)水平。
7、實惠的價格，合理的設(shè)計，完美的服務(wù)。
8、錢和質(zhì)量是產(chǎn)品銷售的基本，既要懂產(chǎn)品又得曉得送禮。
9、技術(shù)第一、服務(wù)第一、做人第一，就可成為高級銷售。
10、做個騙子可以銷售的很好，做個誠實的人一樣可以銷售的很好，看你愿意做什么人而已。
11、一定要曉得對方的心理，在加上金錢的誘惑。
12、還有一點，在銷售時只談自己品牌的優(yōu)點缺點就行了，不要故意詆毀其他對手，應(yīng)該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說的有理，單甲方不會去管，他會覺得你沒有素質(zhì)。
13、個人素質(zhì)第一技術(shù)知識第二關(guān)系網(wǎng)絡(luò)第三產(chǎn)品質(zhì)量第四金錢支持第五工作責任心最重要了!
14、信息量，關(guān)系網(wǎng)，品牌，公司實力，個人能力。
我總結(jié)一下做銷售很重要的幾點：勤奮、關(guān)系、專業(yè)、做人、堅持、大膽、機遇。
空調(diào)崗位年終工作總結(jié)篇十九
201x年x月x日加入公司，就職暖通工程師，通過查閱施工規(guī)范，虛心向項目負責人學習，仔細研讀施工圖紙，結(jié)合施工實際，熟悉了平亞施工管理模式。
期間主要涉及的工作有以下內(nèi)容：組織現(xiàn)場施工，起草現(xiàn)場變更文件及與施工單位及本單位相關(guān)部門接口的專業(yè)內(nèi)文件及信函編制，審核施工圖紙、預(yù)算。
消防、污水、雨水室外管網(wǎng)施工：為保證東苑、南苑消防、污水、雨水系統(tǒng)正常使用，配合住戶交工驗收，緊密安排工期。為節(jié)約成本，保證工程質(zhì)量，加快施工進度，污水、雨水系統(tǒng)使用雙壁波紋管，消防系統(tǒng)使用pe給水管。室外井使用預(yù)制混凝土井，比傳統(tǒng)磚砌井施工簡單，工期節(jié)約，為順利交工創(chuàng)造了條件。在施工前進行前期策劃、圖紙繪制、材料審核、技術(shù)準備、施工過程中的技術(shù)服務(wù)、質(zhì)量、安全文明施工、施工工期控制。
煤氣管網(wǎng)施工及完善。保證每戶煤氣系統(tǒng)的正常使用?？朔簹馐┕すて诰o迫、施工材料不到位、施工人員不配合等困難，妥善與煤氣公司管理人員及施工人員協(xié)調(diào)，加班加點，按時完成煤氣管網(wǎng)鋪設(shè)，為室外景觀施工創(chuàng)造條件。
室內(nèi)配套污水泵、熱水器安裝，保證住戶的房間功能性使用。供暖調(diào)試及運行，為保證樓房交工，在天冷時候，克服地暖調(diào)試運行結(jié)凍現(xiàn)象，順利投入使用，保證了室內(nèi)溫度。
作為開發(fā)商技術(shù)人員，技術(shù)準備是一項很重要的工作，需要有嚴謹?shù)乃季S方式及細心的工作態(tài)度，圖紙及程序中的每個細小問題都有可能影響到后續(xù)的施工進度。要熟悉圖紙并充分理解設(shè)計者的意圖，做到及早發(fā)現(xiàn)問題并及時處理解決。對于與土建接口的安裝活動，更應(yīng)及時關(guān)注土建現(xiàn)場安裝活動，檢查土建預(yù)留與安裝圖紙是否吻合。
作為開發(fā)商一員，材料驗收尤為重要，材料的質(zhì)量直接關(guān)系到工程的安全問題，施工的準備要充分估計材料的采購周期，制定合理施工計劃，充分做到以計劃為龍頭，每周、每月安排工作，體現(xiàn)計劃的重要性。
工作中的難點是很好的控制好各施工單位的施工進度、質(zhì)量、安全。相信通過自己的努力，能在今后的的工作中為項目施工提供更好的技術(shù)服務(wù)。
在這個快速發(fā)展的時代，擁有強的學習能力將是的進步武器，只有不斷的學習新知識才能進步，才能跟上時代的腳步。理論來源于生活高于生活更應(yīng)該回到生活，在工作中有許多值得我們來發(fā)現(xiàn)的好東西，值得我們來深究學習的地方。工作中我時刻牢記要在工作中不斷地學習，將理論與實際很好的結(jié)合在一起，在工作中不斷的改變自我，適時的對自己提出不同的要求，在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，也在工作中逐漸成長。
下年工作計劃：完全熟悉所有圖紙，做到心中有圖。完成所有外網(wǎng)工程，完成采暖、給排水及消防系統(tǒng)管道及設(shè)備安裝。
總之，參加工作以來，認真學習、嚴謹處事成為我的座右銘。我深信：建筑沒小事，凡事都需認真對待、處理。作為一名工程技術(shù)人員，我將在工作中努力學習，不斷的總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，大膽的進行技術(shù)改革和創(chuàng)新，嚴格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨練自己，努力將自己的專業(yè)技術(shù)提高到一個新臺階，爭取為平亞建設(shè)貢獻一份應(yīng)有的力量。
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