心得體會是人們在學習、工作和生活過程中獲得的對經驗和感悟的總結和體驗，它是我們成長和進步的一面鏡子；心得體會是對這段時間的思考與總結，對自己經歷和感受的回顧，也是一種對自己成長的記錄；心得體會是我們積累智慧和經驗的寶貴財富，通過總結我們可以更好地應對未來的挑戰(zhàn)和把握機遇；心得體會不僅僅是寫下來，更是一種思維方式，通過它我們可以更好地反思、總結和改進自己的行為和態(tài)度；心得體會是一個人對自己所做事情的理解和認識，也是個人成長的重要標志；心得體會可以幫助我們更好地認識自己的優(yōu)點和不足，從而找到適合自己的發(fā)展方向；心得體會是我們在工作和學習中不斷積累的經驗和教訓，它是取得成功的重要條件；心得體會是我們在生活中領悟和感悟到的一種對于人生真理的理解和把握；心得體會是我們對于一段時間內所經歷的事情、所思考的問題的反思和總結；心得體會可以促使我們在人生的道路上不斷前進，實現自己的理想和目標。注意總結中的文字表達要準確、凝練。如何寫好一篇心得體會呢？讓我們一起來看看以下范文，或許能給您一些啟示！
質量體系管理點心得體會篇一
通過對進貨檢驗的控制，防止未經驗證及不合格的物資投入使用，以確保公司提供服務的質量。
對所采購物資的入庫驗證。
由提出申請的部門主管負責驗收，或由行政部人員驗收，行政部主管負責監(jiān)督。
4.1依據審批后的《采購申請單》或《采購計劃》對所采購回的物資進行入庫檢驗。
4.2批量采購回的物品數量少于10個全檢，11-50抽檢10個，51-100抽15個，101-200抽20個，200個以上抽檢10%，500件以上抽檢5%。
4.3驗證根據情況可采用核對數量、外觀檢查、樣板核對和合格證檢查等方式進行。對涉及安全性能的產品如電器類、水暖器材、消防用具類、化工原料必須要有合格證;對小五金類、絕緣材料類、標準件類和其他雜項類應核對規(guī)格、型號和數量與采購文件是否一致，外觀和包裝有無破損等。
4.4驗證合格由驗證人在《材料入庫驗收單》上進行記錄，對驗收中發(fā)現的不合格品按《不合格品/服務的控制程序》執(zhí)行。
4.5對急需使用的來不及檢驗的物品，由行政部主管或管理處主任或其授權人員簽名后，可予以緊急放行。放行部分要由庫管員注明數量、批號，并要有明確標識，以便一但發(fā)現問題時可以返回。沒有放行的部分按常規(guī)進行檢驗。
4.1對外協加工及制作的產品要經過檢驗合格后方使用，并將檢驗結果作出記錄。
4.2對外購設備在投入使用前應根據使用條件及要求進行檢驗，并作出記錄，對4.6、4.7條款，產品的驗收是以相關的要求進行(如制作圖樣、書面要求、說明書、采購協等)
4.3對分供方提供服務項目、工程項目的`初始驗證。
4.3.1當分供方提供服務時，根據雙方協議內容及對其提供的條件及資料進行驗證(如配備設備、人員素質、工程材料等)，此驗證是指服務/工程項目開始前進場的條件的驗證。
4.3.2若分供方提供的服務項目有階段性時，則對每一階段開始前進行驗證，以確保各階段的有效銜接。
4.3.3若對驗證符合要求時，才能通知對方開始服務/工程項目。
4.3.4若對驗證方不合要求時，應通知對方不能開工，直至滿足條件為止。
4.4對所有以上的檢驗作出記錄并保存。
5.1 《不合格品/服務的控制程序》
6.1 《采購申請單》
6.2 《材料入庫驗收單》
6.3 《采購計劃》
6.4 《材料入庫驗收單》
質量體系管理點心得體會篇二
近日，幸參加了由集團公司企業(yè)技術中心組織的關于施工企業(yè)質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標準及《工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范》為期兩天的培訓，由中建協認證有限公司國家高級審核員、優(yōu)秀教師安鐵軍授課。
兩天的培訓，讓我對今后質量管理體系工作有了全新的認識。培訓時間雖短，但學到的東西卻很多，以下談幾點我的體會。
本次培訓講師具有豐富審核經驗，及大型企業(yè)管理經驗，他結合多年的審核經驗及iso900:2008和iso900:205新版標準對照要求，用了深入淺出的語言對學員進行了iso900:2008和iso900:205新版標準對照質量管理體系標準條款精解；現場采用了互動的方式指導學員學習審核計劃、編寫審核用檢查單、編寫不符合報告；課程中穿插案例分析，以模擬企業(yè)內實況進行審核，用了豐富的案例給學員傳授在現場實施有效審核時應該掌握的審核技巧和提問技巧。
通過兩天的學習交流實踐，更加清楚了iso900:2008和iso900:205標準清晰的脈絡和新版的要求。不但對iso900:2008和iso900:205質量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質量管理體系對一家企業(yè)的真正作用。由于教學雙方課堂配合默切，教學異常活躍，促進大家較好地掌握了審核計劃的制定和審核用檢查單的編寫，學到了審核員實施有效審核時所需的審核技巧和提問技巧，綜合提升了學員的"審核素養(yǎng)".
首先，老師從iso900:2008質量管理體系的背景講起，介紹了國際標準化組織的成立與發(fā)展、我國對質量管理體系的引進和使用情況，并簡單介紹了iso9000及其標準。其次，老師將主要精力放在了對iso900:2008和iso900:205新增內容和gbt50430的講解。其主要內容包括質量管理體系的總要求、文件要求、組織機構和職責、資源管理、質量檢查與驗收和質量管理檢查、分析與改進等，強調以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與等原則是質量管理體系運行的重點。最后，老師對我們詳細的講述了質量管理體系審核時的審核技巧和方法，并結合案例分析一對一指導，使我們的審核技巧進一步提高，同時認識到審核時淡定心態(tài)的強大作用。
其次，有了工作思路的拓展。在兩天的培訓中，讓我更深刻的了解到每一件產品的形成，都要經過一個過程，這些過程包括最初以顧客為關注焦點的產品定位、資源的配置、施工工藝、質量的檢測等。在這些過程中，只要一個環(huán)節(jié)出現問題，就可能會導致產品生產的失敗，所以，好的產品質量，需要從源頭抓起，需要整個生產過程的配合，需要與其相適宜的管理體制。通過適合的管理體制，將這些過程層層分解，落實到每一個部門、每一個崗位、每一個人，這樣工作責任明確了、工作由復雜變簡單了，質量也得到了保障。質量管理體系對每個企業(yè)來說，它不是企業(yè)運行的負擔，而是提高企業(yè)運行效率、幫助解決實際問題、保障產品質量的一方良藥。
第三，組織、個人得到提升。在培訓過程中，老師講了很多實例，這些例子告訴我們：質量管理體系的有效貫徹和實施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言，質量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規(guī)章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個人而言，質量管理體系能幫助一個人提高自身素養(yǎng)，改善個人工作習慣，提高工作效率和準確性，從而實現自身能力突破，在將來的生活和工作中發(fā)揮更大價值。
這次培訓給我?guī)淼氖斋@頗豐，但學習的目的是能運用到工作實際中去，這需要用較長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發(fā)現新的知識，再次被理解，就好像iso這個系統本身要求的一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美，腳踏實地的'工作。
質量體系管理點心得體會篇三
在一個競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)要想立于不敗之地，必須提供高質量的產品和服務。因此，建立和實施一個有效的質量體系管理是至關重要的。近期，我有幸參與了公司的質量體系管理，通過親身參與和實踐，我深刻體會到了質量體系管理所帶來的巨大好處。
第二段：質量體系管理的明確目標
質量體系管理的核心目標是確保企業(yè)的產品和服務能夠滿足客戶的期望。通過明確設定質量目標和指標，企業(yè)能夠更好地控制和改進產品質量，從而提升客戶滿意度和市場競爭力。質量體系管理還能幫助企業(yè)實現持續(xù)改進，通過分析數據和反饋，不斷優(yōu)化和調整生產流程和管理方法，從而提高效率和降低成本。
第三段：質量體系管理的關鍵要素
質量體系管理的實施涉及多個關鍵要素。首先是質量策劃和目標設定，明確企業(yè)質量管理的方向和目標，制定相應的計劃和措施。其次是質量控制，通過在生產過程中的各個環(huán)節(jié)進行嚴格的監(jiān)控和檢驗，確保產品符合標準要求。第三是質量評價和內部審核，對質量體系進行定期的評估和內部審查，及時發(fā)現問題和不足，并采取措施進行改進和優(yōu)化。最后是質量意識的培養(yǎng)和員工的參與，通過培訓和教育，提高員工的質量意識和責任感，使其成為質量管理的積極參與者。
第四段：質量體系管理的實施中的體會
在實施過程中，我深刻理解到了質量體系管理的重要性。首先，質量體系管理能夠幫助企業(yè)提升客戶滿意度。通過制定明確的質量目標和指標，企業(yè)能夠更好地了解客戶的需求和期望，并將其作為改進產品和服務的基礎。其次，質量體系管理能夠幫助企業(yè)實現持續(xù)改進。通過不斷分析和評估質量數據，企業(yè)能夠發(fā)現潛在問題和機會，及時采取措施進行改進和調整，從而提高產品質量和效率。最后，質量體系管理能夠增強企業(yè)的競爭力。在一個充滿競爭的市場環(huán)境中，質量是企業(yè)立足和發(fā)展的基石，通過實施質量體系管理，企業(yè)能夠更好地控制和提高產品質量，贏得客戶的信任和市場份額。
第五段：結語
質量體系管理是一個長期而復雜的過程，需要全員參與和持續(xù)改進。通過親身參與和實踐，我深刻認識到了質量體系管理的重要性和好處。作為一個員工，我們應該積極參與和支持質量體系管理的實施，用實際行動來提升產品質量和客戶滿意度。只有通過不斷努力和改進，我們才能在市場競爭中立于不敗之地，實現企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
質量體系管理點心得體會篇四
建立文件與資料管理制度，規(guī)范質量體系文件的起草、修訂、審核、批準、分發(fā)、保管，以及修改、撤銷、替換、銷毀的管理,確保文件的有效性和適宜性。
《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品經營質量管理規(guī)范（國家食品藥品監(jiān)督管理總局令第13號）》及附錄。
本制度適用于公司質量體系文件的起草、修訂、審核、批準、分發(fā)、保管，以及修改、撤銷、替換、銷毀等。
4．1質量管理部負責組織制訂質量管理體系文件，并指導、監(jiān)督文件的執(zhí)行；
4．2文件使用部門、人員嚴格按本制度進行文件的使用。
5．2編制質量管理文件時遵循以下原則：
5．2．1合法性原則：質量管理文件應符合國家法律、法規(guī)以及部門規(guī)章和有關政策；
5．2．4強制性原則：提供必要的人力、財力、物力和措施，有必要的獎懲措施和辦
質量體系管理點心得體會篇五
質量體系管理的畢業(yè)生要怎樣寫好一份個人求職簡歷，以這份
生產質量總監(jiān)簡歷表格
寫作參考模板，以下是文書幫小編為大家推薦下面這編設備質量管理求職簡歷模板
閱讀參考。姓名：
文書幫
兩年以上工作經驗|男|27歲(1989年7月11日)
居住地：深圳
電話：150******(手機)
e-mail：http:///
最近工作[1年4個月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：電子技術/半導體/集成電路
職位：質量體系管理
學歷：本科
專業(yè)：電子信息科學與技術
學校：深圳大學
求職意向
到崗時間：一個月之內
工作性質：全職
希望行業(yè)：電子技術/半導體/集成電路
目標地點：深圳
期望月薪：面議/月
目標職能：質量體系管理
2014/3 — 2015/7：xx有限公司[1年4個月]
所屬行業(yè)：電子技術/半導體/集成電路
工程部質量體系管理
1. 巡視現場，總結工作流程工藝的問題，制作解決方案和sop。
2. 制作標準工時，和各個部門協調工藝改造的計劃和實施要點。
3. 協助工程師做工藝流程的改造計劃等事項。
2012/7 — 2013/12：xx有限公司[1年5個月]
所屬行業(yè)：電子技術/半導體/集成電路
制造處質量體系管理
1. 負責對技術引進、技術改造等涉及技術標準化事項的`審查。
2. 負責透平公司產品開發(fā)、產出全過程的標準化審查。
3. 負責公司新產品圖樣、工藝圖樣、各類技術文件和標準的標準化審查。
2008/9— 2012/6 深圳大學 電子信息科學與技術本科
2009/12 大學英語四級
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
本人誠實正直，對工作認真負責，吃苦耐勞，善于創(chuàng)新，敢于迎接挑戰(zhàn)及承擔責任，富有工作熱情，樂業(yè)敬業(yè)，善于與人溝通，營造和諧的工作氛圍，注重人性化管理，能帶動下屬充分發(fā)揮團隊合作精神，為公司創(chuàng)造效益!
質量體系管理點心得體會篇六
最近，我有幸參加了一場關于質量體系的培訓班。這次培訓給我留下了深刻的印象，并為提升我在質量管理上的能力提供了寶貴的經驗。在這篇文章中，我將分享我在培訓班中獲得的心得體會。
第二段：培訓內容
培訓班的內容非常豐富，包括ISO9001質量管理體系、六西格瑪和品質圈等方面的知識。培訓講師經驗豐富，能夠結合實際案例對知識進行深入講解，并與我們進行互動和討論。我從中學到了很多實用的工具和技巧，包括流程圖繪制、問題分析和持續(xù)改進等方面的方法。
第三段：提升意識
在培訓班中，我意識到質量體系的重要性以及對于組織和個人的價值。一個良好的質量體系能夠提高產品和服務的質量，增強組織的競爭力。在培訓中，我也了解到將這些理念和方法應用到實際工作中的重要性。我明白了通過不斷改進和優(yōu)化工作流程，能夠提高效率和客戶滿意度，從而為組織創(chuàng)造更大的價值。
第四段：協作與溝通
培訓班提倡團隊協作和有效的溝通，在這個過程中我學會了傾聽和表達自己的觀點。與其他參與者的互動，使我認識到團隊合作和共同努力的重要性。每次小組討論都是一種寶貴的經驗，通過與不同背景和經驗的人交流，我能夠提升自己的思維能力和解決問題的能力。
第五段：持續(xù)學習與總結
培訓班結束后，我深感培訓班只是知識的起點，真正的挑戰(zhàn)在于如何將所學應用于實際工作中，并不斷學習和改進。我計劃在以后的工作中持續(xù)學習并與同事一起實踐質量體系的知識和技能。同時，我也會定期回顧和總結自己的工作，尋找改進的空間和機會，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
總結：
在這次質量體系培訓班中，我獲得了許多寶貴的經驗和知識，提升了自己在質量管理方面的能力。我意識到質量體系對于組織和個人的價值，培養(yǎng)了團隊協作和溝通能力，并明確了持續(xù)學習和改進的重要性。我相信這些經驗將對我的職業(yè)生涯產生積極的影響，并使我成為一個更好的質量管理者。
質量體系管理點心得體會篇七
第一段：介紹質量體系培訓班的背景和目的（150字）
質量體系培訓班是為了幫助組織建立高效的質量管理體系而設立的。在這個快速發(fā)展的時代，質量成為一個組織是否能夠在激烈的市場競爭中立足的關鍵。因此，參加質量體系培訓班可以提高我們對質量管理的理解，學習如何建立和運行一個可持續(xù)的質量體系。
第二段：分享個人在培訓班中的體驗（250字）
在參加質量體系培訓班的過程中，我受益匪淺。首先，培訓的內容非常豐富和實用。我們學習了質量管理的基本原理和方法，例如質量計劃、質量控制和質量改進等。同時，我們還學習了如何運用質量管理工具，如統計過程控制（SPC）和六西格瑪等。這些知識和工具不僅可以幫助我提高工作效率，也可以提高產品和服務的質量。
第三段：談論培訓班對職業(yè)發(fā)展的影響（250字）
通過參加質量體系培訓班，我意識到質量管理在職業(yè)發(fā)展中的重要性?，F代企業(yè)越來越重視質量，并將其納入戰(zhàn)略和經營管理的核心。因此，具備質量管理的知識和技能成為了職場必備的競爭優(yōu)勢。培訓班不僅幫助我了解了質量管理的理論和實踐，也讓我有機會通過實踐案例分析和項目演練真正應用這些知識。這些實踐經驗對我今后在工作中的職業(yè)發(fā)展將起到很大的幫助。
第四段：總結質量體系培訓班的意義和價值（300字）
質量體系培訓班的意義和價值不僅僅體現在個人職業(yè)發(fā)展方面，也對組織的發(fā)展有積極的影響。首先，通過學習質量體系的基本知識和原理，我們可以幫助組織建立合適的質量管理體系，提高產品和服務的質量。其次，培訓班鼓勵我們學習和應用質量管理工具和技術，通過持續(xù)改進來提高工作效率和生產效益。最后，培訓班還為我們提供了與其他行業(yè)同行交流和學習的機會，促進了行業(yè)之間的合作和創(chuàng)新。
第五段：對未來個人學習和發(fā)展的期望（250字）
通過參加質量體系培訓班，我深刻體會到質量管理對個人和組織的重要性。對于個人來說，我將繼續(xù)學習和探索質量管理的前沿知識和最佳實踐，不斷提高自己的能力和素質，以適應和應對激烈競爭的職場環(huán)境。對于組織來說，作為一個擁有質量管理知識和技能的成員，我將積極參與和推動組織的質量管理工作，為組織的發(fā)展做出貢獻。
總結：
通過參加質量體系培訓班，我不僅學到了質量管理的基本理論和實踐，也清楚地認識到質量管理對個人和組織的重要性。培訓班為我提供了學習和實踐的平臺，使我能夠在職業(yè)發(fā)展中更好地應對挑戰(zhàn)。我相信，通過持續(xù)學習和努力，我可以在質量管理領域取得更好的成果，為個人和組織的成功做出貢獻。
質量體系管理點心得體會篇八
求職
個人簡歷
重點是以：個人信息、教育背景、求職意向、個人技能、工作經歷、自我評價構成，一份求職個人簡歷內容以標準寫那么就是在一頁a4紙寫完，以下為求職者們提供電子版?zhèn)€人簡歷模板下載
參考個人簡歷格式與內容。簡歷中寫個人能力:先將自己各方面能力歸納出來然后用詞應簡單說明自己的情況，更加要強調自己在相關行業(yè)中所獲得的`特殊專業(yè)才能技術，以表明自己在專業(yè)領域行業(yè)是能夠做到企業(yè)要求的，以下文書幫小編推薦
質量體系工程師個人簡歷模板
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姓名：文書幫
兩年以上工作經驗|男|27歲(1989年7月11日)
居住地：深圳
電話：150******(手機)
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最近工作[1年4個月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：電子技術/半導體/集成電路
職位：質量體系管理
最高學歷
學歷：本科
專業(yè)：電子信息科學與技術
學校：深圳大學
求職意向
到崗時間：一個月之內
工作性質：全職
希望行業(yè)：電子技術/半導體/集成電路
目標地點：深圳
期望月薪：面議/月
目標職能：質量體系管理
工作經驗
2014/3 — 2015/7：xx有限公司[1年4個月]
所屬行業(yè)：電子技術/半導體/集成電路
工程部質量體系管理
1. 巡視現場，總結工作流程工藝的問題，制作解決方案和sop。
2. 制作標準工時，和各個部門協調工藝改造的計劃和實施要點。
3. 協助工程師做工藝流程的改造計劃等事項。
2012/7 — 2013/12：xx有限公司[1年5個月]
所屬行業(yè)：電子技術/半導體/集成電路
制造處質量體系管理
1. 負責對技術引進、技術改造等涉及技術標準化事項的審查。
2. 負責透平公司產品開發(fā)、產出全過程的標準化審查。
3. 負責公司新產品圖樣、工藝圖樣、各類技術文件和標準的標準化審查。
教育經歷
2008/9— 2012/6 深圳大學 電子信息科學與技術本科
證書
2009/12 大學英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
自我評價
本人誠實正直，對工作認真負責，吃苦耐勞，善于創(chuàng)新，敢于迎接挑戰(zhàn)及承擔責任，富有工作熱情，樂業(yè)敬業(yè)，善于與人溝通，營造和諧的工作氛圍，注重人性化管理，能帶動下屬充分發(fā)揮團隊合作精神，為公司創(chuàng)造效益!
質量體系管理點心得體會篇九
第一段：介紹質量體系管理的背景和意義（200字）
質量體系管理是企業(yè)追求優(yōu)質產品和服務的重要手段，通過建立一個科學、系統的質量管理體系，能夠幫助企業(yè)實現質量持續(xù)改進、降低成本、提高效率、增強競爭力。近年來，我所在的企業(yè)也開始重視質量體系管理，并對其進行實施。在此過程中，我深刻地體會到了質量體系管理的重要性，并積累了一些心得和體會。
第二段：建立質量文化的重要性和方法（200字）
建立良好的質量文化是質量體系管理的基礎和前提。企業(yè)要通過塑造企業(yè)文化，使員工自覺遵守質量方針和質量目標，提高對質量的認識和責任感。在質量體系管理的實施過程中，我們通過組織內部培訓、宣傳推廣以及定期的溝通交流會議等方式，加強了員工對質量意識和質量價值的認同，形成了一種積極向上的質量文化。
第三段：明確質量目標和績效評估的重要性和方法（200字）
明確質量目標是企業(yè)實施質量體系管理的核心。我們制定了一系列具體的質量目標，例如提升產品質量、提高客戶滿意度等，并通過績效評估的方式對目標的達成情況進行跟蹤和監(jiān)控。這樣的做法不僅能夠幫助我們對質量工作進行量化和評估，更能夠激勵員工積極參與質量體系管理，并不斷追求卓越。
第四段：強化過程管控和持續(xù)改進的意義和方法（200字）
過程管控是質量體系管理的關鍵環(huán)節(jié)。我們通過建立一套科學的過程管控標準和流程，對關鍵過程進行全面的管理和控制，從而確保產品和服務的質量穩(wěn)定和可控。同時，持續(xù)改進是質量體系管理的核心要求。我們注重分析質量問題的根本原因，提出改善方案，并定期進行改進的評估和復盤。通過這樣的方式，我們能夠不斷優(yōu)化流程、提升質量，進一步改善企業(yè)的綜合競爭力。
第五段：總結體會并展望未來（200字）
通過這段時間的實施和體驗，我深刻認識到了質量體系管理的價值和意義。質量體系管理不僅能夠幫助企業(yè)實現質量目標，更能夠提高員工的工作效率和積極性，增強企業(yè)的競爭力。未來，我將繼續(xù)通過學習和實踐，不斷完善自己的質量體系管理知識和能力，并將這些理念貫徹到自己的工作中，為企業(yè)的發(fā)展和進步做出更大的貢獻。
質量體系管理點心得體會篇十
確保服務過程中的不合格產品及體系運作和服務過程中的不合格項(不合格服務)得到及時有效的控制。
對公司各部門提供服務過程中的不合格產品和不合格項的控制。
3.1各部門主管(管理處主任)或庫管員對不合格產品進行評審、標識和處置。
3.2各部門負責人對本管轄區(qū)提供服務活動過程中出現的不合格進行確認、處理。
4.1不合格產品的控制
4.1.1部門主管或管理處主任對服務過程中發(fā)現的不合格產品評審后，進行記錄和處置;庫管員對采購物資驗證出的不合格產品評審后，進行記錄、標識、隔離，由采購人員確認后進行退貨或更換，或按4.1.2進行處理。
4.1.2對使用過程中或采購回的不合格產品的處置應由使用部門先填寫《不合格品處理報告》，然后經部門主管或管理處主任批準后作出以下處理:
4.1.2.1降級使用于對服務影響無關部分;
4.1.2.2退貨;
4.1.2.3報廢。
4.2不合格服務的控制
4.2.1對服務過程質量影響不大或用戶感覺不明顯的不合格服務，各相關部門應在當日內作出處理并做好記錄。
4.2.2根據服務工作的檢查記錄，若有不符合要求或不合格的地方，主管部門應提出處理意見，可填報《不合格項整改通知》，由相關的人員執(zhí)行，并在規(guī)定的期限內對該服務工作進行復檢。
4.2.3因質量體系運作或因工作失誤造成的使用戶嚴重不滿的服務，由部門負責人或與機關部門評審確認后，填寫《不合格/糾正、預防措施報告》，并負責組織人員采取有效的`糾正措施，在規(guī)定時限內給予處理，若在近期內無法解決的，則要制定糾正計劃。
4.2.4因客觀環(huán)境條件(如天氣、交通、市政等)的影響和制約所造成的不能滿足用戶要求的可事先與用戶協調，經用戶同意后，再約定時間進行處理。
4.2.5返工或返修后的服務項目應按相應的檢驗程序重新驗證并做記錄。
5.1《糾正和預防措施控制程序》
6.1《不合格品處理報告》
6.2《不合格/糾正預防措施報告》
6.3《不合格項整改通知》
質量體系管理點心得體會篇十一
通過分析不合格產生和潛在的原因，制訂并實施糾正和預防措施，以消除造成實際或潛在不合格的原因。
適用于日常服務過程中發(fā)生的服務質量不合格、內部質量審核、管理評審和第三方審核機構中提出的不合格的處理。
3.1管理者代表負責組織對重大服務質量問題和管理評審中提出的糾正和預防措施的跟蹤和驗證。
3.2各部門負責人負責組織本部門對需采取糾正和預防措施的問題制定方案并監(jiān)督實施，對處理結果進行跟蹤和驗證。行政部對各部門制定和實施的糾正和預防措施要進行監(jiān)督和檢查。
4.1糾正和預防措施的提出
4.1.1針對以下情況應考慮采取糾正和預防措施
4.1.1.1出現重大的服務不合格見《不合格品/服務控制程序》;
4.1.1.2日常服務過程中重復出現的相似特性的不合格;
4.1.1.3征詢、調查、檢查中發(fā)現的重復出現或影響惡劣的服務過程的不合格;
4.1.1.4用戶提出的不合格見《處理客戶投訴的工作流程》;
4.1.1.5內部質量審核、管理評審或第三方機構審核中提出的不合格;
4.1.1.7發(fā)現的潛在不合格。
4.1.2各部門人員均可根據上述情況提出應采取糾正和預防措施的問題。
4.2糾正和預防措施的應用
4.2.1各部門之間依據4.1.1條款的內容隨時都可以書面形式簽發(fā)《不合格/糾正、預防措施報告》對提出的不合格項，應在報告中進行描述。
4.2.2《不合格/糾正、預防措施報告》的'簽發(fā)
4.2.2.1管理評審中提出的不合格由管理者代表簽發(fā)《不合格/糾正、預防措施報告》。
4.2.2.2內部質量審核中的不合格由內審員簽發(fā)《內審不合格報告》。
4.2.2.3服務過程中的不合格或用戶提出的不合格屬部門行政權限范圍以內能解決的，由責任部門主管或分管領導簽發(fā)《不合格/糾正、預防措施報告》，超越責任部門權限以外或涉及到其他部門的，應提交管理者代表簽發(fā)《不合格/糾正、預防措施報告》。
4.2.2.4第三方機構審核中提出的不合格由該機構審核員簽發(fā)《不合格報告》。
4.2.2.5征詢、調查和檢查活動中發(fā)現的不合格，由該項活動的負責人簽發(fā)《不合格/糾正、預防措施報告》。
4.2.3糾正措施
4.2.3.1實施的責任部門，應對報告中提出質量問題進行分析，查明發(fā)生不合格的原因，提出防止問題再發(fā)生具體措施和完成期限，填寫在《不合格/糾正、預防措施報告》的相關欄目。
4.2.3.2由部門主管提出的糾正措施方案或重大的質量問題和管理評審中提出的不合格制定的糾正措施方案應報經理審批后實施。
4.2.4預防措施
4.2.4.1各部門根據公司內部或外部的消息，如對服務過程有影響的信息及反饋信息(如審核結果、服務報告、用戶意見調查、投訴記錄等)分析潛在不合格的原因，并制定相應的預防措施，組織人員填寫《不合格/糾正、預防措施報告》，報公司分管領導批準。
4.2.4.2管理者代表負責組織對預防措施的監(jiān)督實施和驗證，具體監(jiān)督驗證工作由行政部實施。如預防措施實施有效，應納入質量體系文件。
4.2.5在規(guī)定的時間期限內，《不合格/糾正、預防措施報告》簽發(fā)人負責對糾正和預防措施的實施進行驗證，以確定其是否執(zhí)行和有效。當有客觀證據證實糾正或預防措施已經完成并且是有效的，《不合格/糾正、預防措施報告》即予以關閉;若糾正和預防措施尚未完成或沒有實際效果，簽發(fā)人應組織有關人員進一步深入分析原因，重新制定措施，確定完成日期。
4.3《不合格/糾正、預防措施報告》由發(fā)出部門和行政部各保存一份。必要時管理者代表可保留一份。
4.4當糾正和預防措施引起質量體系文件更改時，則由各相關部門將更改內容納入相應的體系文件中，按《文件和資料控制程序》要求審批后實施。
5.1《不合格品/服務控制程序》
5.2《文件和資料的控制程序》
5.3《處理客戶投訴的工作流程》
6.1《不合格/糾正、預防措施報告》
6.2《內審不合格報告》
質量體系管理點心得體會篇十二
在當今的商業(yè)競爭中，只有具備了高質量的產品和服務才能夠在市場上獲得競爭優(yōu)勢。由此，公司為了滿足市場的需求，提升員工的素質和能力是一項非常重要的工作。員工質量體系培訓就是為了加強員工的素質和能力，使員工能夠為公司創(chuàng)造更多的價值。在近期一次員工質量體系培訓中，我深深地體會到了培訓的意義和重要性。
第二段：分享培訓過程中得到的收獲
這次培訓中，我們需要參加一系列講座和實踐活動，讓我們更加深刻地理解了公司在質量方面的要求和標準。在講座中，講師詳細地介紹了公司產品的制作過程和注意事項，同時也介紹了一些生產中的常見問題和如何解決。通過這些講座，我們明確了公司對產品質量的標準和要求，將來在工作中也能夠更加清晰的知道自己的工作目標及完成重點。實踐活動中，我們還學習了如何正確地使用關鍵設備，更加充分地了解了設備的特性和用途。這些都能夠讓我們在工作中更加熟練地操作設備，提升工作效率。
第三段：闡述培訓帶給自己的變化
在這次培訓中，我最大的收獲就是加深了對工作的認識。通過講座和實踐，我了解了公司在質量標準和要求方面的要求，更清晰地認識到了自己在工作中的重要性。在以后的工作中，我會更加強調必要的細節(jié)，尤其是對待每一步操作必須更為謹慎。同時，在同事之間更加積極地交流和學習，不斷提升自己的技能，為公司創(chuàng)造更多的價值。
第四段：表達對公司提供培訓的感激之情
我感謝公司能夠投入資源提供此次培訓，感謝公司管理層的支持和講師的精心講解。在此之后，我更加清楚地認識到公司對于員工發(fā)展的重視，更加深入地了解到了公司對于產品質量和服務質量的要求。我會將這整個過程中學到的知識和技能運用在實際工作中，從而為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
第五段：總結本次培訓的意義和未來的發(fā)展方向
本次培訓是我們在公司成長和發(fā)展中非常重要的一個環(huán)節(jié)，學到的知識和技能將會在未來的工作中發(fā)揮至關重要的作用。因此，在以后的工作中，我們應當不斷地注重自身的職業(yè)發(fā)展，加強對工作的理解和認知，不斷學習和提升自己。同時，也應該將所學到的技能和知識應用到實際工作中，為公司的成功打造更具競爭力的產品和服務。只有這樣，才能在公司中不斷發(fā)展，成長，并在競爭的市場中獲得業(yè)務成功。
質量體系管理點心得體會篇十三
本程序規(guī)定了管理評審的要求，以保證管理評審及有效運作。
適用于總經理、或以總經理的名義對質量體系的評審。
3.1《質量手冊》管理職責
3.2質量記錄的管理程序
3.3內部質量審核程序
3.4糾正和預防措施
4.1總經理確定管理評審時間，主持管理評審會議及批準管理評審報告。
4.2管理者代表負責制定管理評審的計劃、會議日程及管理評審報告，經理部負責對管理評審中糾正措施的`跟蹤和驗證。
4.3各部門經理參加管理評審會議，并負責執(zhí)行管理評審提出的有關本部門的糾正措施。
5.1評審頻度安排
5.1.1管理層對質量體系的評審至少每年進行一次，年度評審安排在每年第一季度，由總經理確定評審的具體日期。
5.1.2如果質量體系發(fā)生重大變化或出現特殊情況，總經理可隨時召集管理層進行非定期的評審。
5.2評審內容
5.2.1管理評審的內容包括但不限于以下內容:
a.公司組織機構，人員和資源是否合適。
b.公司質量方針是否合適，質量目標是否明確、實際。
c.物業(yè)管理和向用戶所提供的服務質量是否滿足規(guī)定的要求。
d.客戶反饋的信息。
e.內部質量審核結果。
f.糾正措施和預防措施的有效性。
g.質量體系是否適合。
5.3管理評審會議日程
5.3.1管理評審以會議的形式進行，由管理者代表準備的管理評審會議材料、計劃應至少包括5.2中提及的評審內容，會議日程由總經理審批并由管理者代表提前一周分發(fā)給會議參加人員。經理部為管理評審作會議準備。
5.4管理評審會議
5.4.1管理評審會議由總經理或由其指定的代表人員主持，參加人員應至少包括管理者代表、各業(yè)務部門經理，缺席的部門經理不得超過兩名，總經理、管理者代表和經理部經理不得缺席。
5.4.2參加人員根據會議日程對評審內容逐項評審，最終給出評審結果，經理部負責做好會議記錄。
5.5管理評審報告
5.5.1管理者代表根據會議記錄編寫評審報告，經總經理審批，由管理者代表分發(fā)給會議參加人員及缺席的部門經理，管理評審報告由經理部歸檔保管。
5.6管理評審后續(xù)工作
5.6.1管理評審中需采取糾正措施的，參照公司管理程序cpm-op-037'糾正和預防措施'執(zhí)行。
6.1'管理評審報告'保存期二年
6.2'管理評審計劃'
6.3'管理評審記錄'
6.4'糾正和預防措施計劃表'
質量體系管理點心得體會篇十四
通過內部質量審核，驗證質量體系文件的實施效果以及各項質量活動是否符合質量體系要求，確保質量體系的有效性。
適用于對本公司的內部質量體系審核。
3.1管理者代表負責內部質量體系審核工作的組織，任命內審組長和審核員組成的審核組，批準《內部質量審核計劃》、《內部質量審核報告》。
3.2內審組長負責《內部質量審核計劃》的編制和審核工作的領導，及與受審核部門關系的協調，編寫《內部質量審核報告》。
3.3審核員負責編制《內審檢查表》，進行現場審核，簽發(fā)《內審不合格報告》。
3.4行政部負責內部質量審核的具體實施。
4.1審核的頻次
內部質量審核每年至少進行一次。需要時，可隨時安排局部或全局的審核。
4.2審核的準備
4.2.1審核前，管理者代表負責任命內審組長，確定審核組成員。內審員應具備資格證書，并與被審核的'部門無直接的責任關系。
4.2.2制定內審實施計劃
內審組長制定《內部質量審核計劃》，經管理者代表批準后執(zhí)行，其內容包括:
a)審核的目的和范圍，
b)審核的依據，
c)審核組成員名單，
d)審核的日程安排。
4.2.3審核組預備會議
內審組長召集審核員召開審核組的預備會，向審核員明確審核的目的和范圍，簡要介紹受審核部門情況后，研究和商定審核的策略、落實分工、確定審核的日程安排，并規(guī)定審核紀律和內審員應注意的事項。
4.2.4發(fā)放內審計劃
審核組應以書面的形式提前5天將內審計劃發(fā)放到受審核部門、人員。
4.2.5準備并收閱工作文件
審核員進行審核工作前，應事先備齊下列表格、文件和資料:
a)審核日程安排表和任務分配表，
b)《內審檢查表》、《內審不合格報告》，
c)質量手冊和與受審核部門的質量活動有關的程序文件、工作規(guī)程、上一次內審發(fā)出的《內審不合格報告》等。
4.2.6編制《內審檢查表》
審核員根據收集到的文件和資料編寫《內審檢查表》。
4.3審核實施
4.3.1首次會議
內審組長召開首次會議，審核組成員和受審核部門負責人及主要陪同人員參加。
4.3.2現場審核
b)對發(fā)現的不合格項，經受審核部門、人員確認后，填寫《內審不合格報告》，
c)內審組長負責對審核的全過程進行控制。
4.3.3匯總、整理《內審不合格報告》
內審組長組織討論審核結果，確定不合格項，并與被審核部門交換意見后，填寫《質量體系內審不合格項目分布表》。
4.3.4未次會議
審核工作完成后，內審組長主持召開未次會議，向管理者代表和受審核部門宣布審核結果，同時接受和回答受審部門提出的問題。
4.3.5《內審不合格報告》由審核員簽發(fā)，受審部門負責人簽名確認。
4.3.6編寫審核報告
《內部質量審核報告》由內審組長編寫，保證其具有正確性和完整性，并交管理者代表審批。
4.4責任部門根據《內審不合格報告》要求制定和實施糾正和預防措施限期糾正，內審組長負責按《糾正和預防措施控制程序》實施。
4.5《內部質量審核報告》由行政部發(fā)給各個受審核部門、人員。內部質量審核工作中形成的記錄和報告由行政部歸檔保存，保存期為3年。
5.1《糾正和預防措施控制程序》
6.1《內審檢查表》
6.2《質量體系內審不合格項目分布表》
6.3《內審不合格報告》
7.1《內部質量審核計劃》
7.2《內部質量審核報告》
質量體系管理點心得體會篇十五
確?，F場所使用的文件和資料都是現行有效的，防止誤用失效或作廢的文件和資料。
適用于質量體系所形成的文件和資料。
3.1行政部是文件和資料的歸口管理部門。
3.2各部門(管理處)負責本部門(管理處)所使用文件和資料的管理。
4.1文件和資料的分類
4.1.1質量體系文件(質量手冊、程序文件、作業(yè)文件、質量記錄)
4.1.2外來文件(國家有關物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)、條例、通知、來往單位文件等)
4.1.3其它資料(業(yè)主檔案資料、書刊、聲像類、專業(yè)性資料等)
4.2文件和資料的編號
按《文件和資料的編號規(guī)則》執(zhí)行。
4.3文件和資料的受控狀態(tài)
4.3.1質量手冊分為受控和非受控兩種，受控文件和資料在第一頁加蓋'受控文件'印章，注明受控號，非受控文件一般只進行編號。
4.3.2質量體系文件均為受控文件，加蓋'受控文件'印章。
4.3.3質量記錄除原版文件應加蓋受控章留存外，其它現場使用的可不蓋受控章。
4.4文件和資料的`編寫、審批
質量體系文件由管理者代表組織相關部門編寫;質量手冊、程序文件由管理者代表或物業(yè)管理公司經理審批;作業(yè)文件由主管領導組織改編、編寫，管理者代表或物業(yè)管理公司經理審批。
4.5文件和資料的發(fā)布
4.5.1受控文件發(fā)放由行政部確定分發(fā)部門和數量，領用人在《文件和資料領用簽收表》上簽名，領取注有受控號和加蓋'受控文件'印章的文件和資料。
4.5.2使用部門受控文件如有丟失，可提出書面申請，說明原因和理由，管理者代表批準后，重新發(fā)放，注明丟失的原因;破損的以舊換新。
4.6文件和資料的更改
4.6.1文件和資料更改時，由提出部門人員填寫《文件和資料更改申請單》，審核批準由原審批人進行，當原審批人不在職時可由接替其崗位的人員審批。文件資料的更改，增刪在《文件和資料更改申請單編號與摘要登記表》中要有記載匯總。
4.6.2文件和資料更改審批通過后，由行政部實施，資料管理員按《文件和資料領用簽收表》的名單，到領用了需改文件的人員處更改。手寫更改文件和資料在更改處簽上更改人姓名、日期及更改狀態(tài)方才有效;若發(fā)放換頁、換版后的新文件，應同時收回作廢的舊文件和資料，并留下記錄。
4.7文件和資料的管理
4.7.1文件和資料經編、審、批簽名后，原件交管理者代表歸檔，列入《質量文件清單》受控。
4.7.2各部門保管的文件和資料要求建立《質量文件清單》受控。
4.7.3借閱文件和資料(原件一律不能外借)時，登記在《借閱登記簿》上，按規(guī)定的時間歸還。
4.7.4其它文件資料的管理參見《文書、檔案、資料管理辦法》。
4.8文件和資料的換版與作廢
4.8.1文件和資料每版更改不超過五次，修改次數號用'正'字的筆劃數表示，'一'表示第一次更改，'t'表示二次更改……'正'表示第五次更改，若1次更改內容較多也可換版。版本號用a、b、c……表示，a表示第1版，以此類推。
4.8.2作廢的文件和資料由行政部按《文件和資料領用簽收表》及時收回并記錄，立即蓋上'作廢'印章，統一銷毀。為積累知識或涉及法律需要的作廢文件和資料，在第一頁上蓋上'保留資料'印章方可留用。
5.1 《文件和資料的編號規(guī)則》
5.2 《文書、檔案、資料管理辦法》
6.1《文件和資料領用簽收表》
6.2《文件和資料更改申請表》
6.3《質量文件清單》
6.4《借閱登記簿》
6.5《文件和資料更改申請單編號與摘要登記表》
質量體系管理點心得體會篇十六
姓名：文書幫
兩年以上工作經驗|男|27歲(1989年4月11日)
居住地：海南
電話：166******(手機)
e-mail：
最近工作[1年6個月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：服裝/紡織/皮革
職位：質量體系管理
最高學歷
學歷：本科
專業(yè)：電子信息工程
學校：海南大學
求職意向
到崗時間：一個月之內
工作性質：全職
希望行業(yè)：服裝/紡織/皮革
目標地點：海南
期望月薪：面議/月
目標職能：質量體系管理
工作經驗
2014/2 — 2015/8：xx有限公司[1年6個月]
所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革
生產部質量體系管理
1. 負責為來料檢查/線上檢查/成品檢查提供相應的標準和方法，以確保品檢員明確檢查要求。
2. 負責處理客戶投訴并提出因質量問題所需的糾正/預防措施，并跟進落實。
3. 協助業(yè)務部進行樣品確認，協助生產部、采購部對供應商的`評審和考核。
2012/6 — 2013/10：xx有限公司[1年4個月]
所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革
生產部質量體系管理
1. 對生產過程質量進行檢驗控制，及時上報批量質量問題。
2. 對成品出貨進行檢驗控制，確保成品全部合格。
3. 協助質量主管完成其他質量管理體系方面的工作。
教育經歷
2008/9— 2012/6 海南大學電子信息工程 本科
證書
2009/12 大學英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
自我評價
能吃苦耐勞，責任心強，能適應各種工作能力，善于與人溝通交流，比較成熟，為人正直，能夠處理好各種人事關系。并且能迅速的融入團隊工作，屬學習實干型職員。工作以完成目的和達成目標為己任，敢于承擔責任，富有工作激情，相信有激情就有一切。
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