最優(yōu)銀行行為規(guī)范心得體會（匯總20篇）

通過總結自己的心得體會，可以更好地反思經驗和教訓，為未來的發(fā)展做出調整和規(guī)劃。寫心得體會時，要注意把握好結構和層次，使文章有條理和邏輯性。以下是一些精選的心得體會，供大家參考和學習，希望對大家的寫作有所幫助。

銀行行為規(guī)范心得體會篇一

第一，要提高學習馬克思主義理論的自覺性。

認真學習馬克思列寧主義、共產黨理論，是黨章規(guī)定的共產黨員義務的`第一條。共產黨員必須懂得：理論上的成熟是政治上成熟的基礎，政治上的清醒于理論上的堅定。有些同志在重大問題上政治不敏銳，甚至失去辨別能力，重要原因就是缺乏應有的馬克思主義理論素養(yǎng)。理論上貧乏，政治上就不清醒。只有刻苦學習馬克思主義理論，才能在復雜多變的國際環(huán)境中，在深化改革、擴大開放、大力發(fā)展市場經濟的新形勢下，堅定共產黨理想和社會主義信念，牢記全心全意為人民服務的宗旨，始終堅持黨的基本路線不動搖，永遠保持一個共產黨員應有的共產黨純潔性。

第二，要堅持理論聯(lián)系實際，學以致用。

理論聯(lián)系實際，是馬克思主義一個基本原則。學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、共產黨理論，必須堅持理論聯(lián)系實際，堅持學以致用。最重要的是運用馬克思主義的立場、觀點和方法來改造主觀世界，端正自己的世界觀、人生觀、價值觀，提高為人民謀福利的自覺性。

評價一個共產黨員重要的是看他做的怎么樣，看他能不能在端正自己的世界觀、人生觀、價值觀上下功夫，實現(xiàn)學于用、知與行、說與做的統(tǒng)一。

第三，掌握做好本職工作的知識和本領。

黨章中把學習科學文化和業(yè)務，努力提高為人民服務的本領作為共產黨員的一項義務作了明確的規(guī)定。當即世界科學技術突飛猛進，科學技術對社會，對經濟影響愈來愈大。因此，我們要把學習科學、文化和業(yè)務知識，掌握做好本職工作的知識和本領，提高到保持黨的先進性的高度來認識，從而增強學習科學、文化和業(yè)務知識的自覺性和緊迫感。

總之，共產黨員應該成為學習的模范，不但要刻苦學習馬克思主義理論，而且要學習科學、文化和業(yè)務知識，掌握做好本職工作的知識和本領，努力創(chuàng)造一流的成績。只有這樣才能在新形勢下更好的發(fā)揮先鋒模范作用。明白了這些道理，我在學習和工作中有了方向，有了動力。懂得了努力學習和干好工作的目的和重要性。所以在以后的學習工作中我定要加倍努力，向黨員同志看齊，縮小同黨員同志的差距，爭取早日加入黨組織。

銀行行為規(guī)范心得體會篇二

6月15日，區(qū)商務局機關黨支部召開全體黨員大會，開展“新時期共產黨員思想行為規(guī)范”大討論，局黨組領導班子全體成員帶頭參加。

會上，機關黨支部書記領學《中國共產黨黨章》，集體學習黨員的義務和權利、黨的組織、黨的紀律等黨的基本知識。各黨小組緊緊圍繞“新時期共產黨員行為規(guī)范”主題開展深入討論，與會的每一名黨員都認真對照黨章，結合自身工作生活實際，談共產主義理想，談社會主義核心價值觀，談政治紀律和政治規(guī)矩，談差距和不足，談努力方向和改進措施，交流氣氛團結緊張、嚴肅活潑。

專題討論進一步加深了全局黨員對新時期共產黨員思想行為規(guī)范的認識，進一步增強了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。大家紛紛表示要尊崇黨章，嚴守黨規(guī)，牢固樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，把為共產主義而奮斗終身的理想信念融入到全身心地推動商務改革創(chuàng)新發(fā)展事業(yè)中去，用實際行動和工作成果來檢驗“兩學一做”學習教育成效。

銀行行為規(guī)范心得體會篇三

自石家莊使軌道交通有限責任公司運營分公司《員工日常行為規(guī)范（試行）》實施以來，調度部組織全體員工認真學習相關內容，并要求每一位員工都要認真學習，領悟其中的精神要求，除部門組織學習外，我為了進一步掌握相關內容主要對崗位規(guī)范、形象規(guī)范、語言規(guī)范、電話規(guī)范、社交規(guī)范、會議規(guī)范、安全規(guī)范、職業(yè)規(guī)范等各方面內容進行再次學習，使自己在日常工作生活中嚴格執(zhí)行自己。通過對《員工日常行為規(guī)范》的學習，主要有以下幾方面的心得體會：

首先，要想成為一名合格的員工就必須做好日常行為規(guī)范，不僅要學好技術方面的知識而且要規(guī)范自己的日常工作行為，也時刻調整自己的行為和心態(tài)，光技術做的好是不夠的，更要按照職業(yè)要求去規(guī)范自己，努力工作。

其次，員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個公司的面貌?！秵T工日常行為規(guī)范》中主要對“形象規(guī)范、語言規(guī)范、電話規(guī)范、社交規(guī)范”等八個方面的規(guī)范要求。充分體現(xiàn)公司對員工的日常行為規(guī)范要求很嚴格，我作為一名石家莊地鐵的電力調度員，時刻掌握石家莊地鐵供電系統(tǒng)的運行狀態(tài)，做好各項應急處理的準備工作，確保石家莊地鐵供電系統(tǒng)的可靠運行，因此更應該從各方面嚴格要求自己，在做好本職崗位工作的基礎上，還要時刻牢記自己日常工作對石家莊地鐵正常運營的重要性。

公司的興衰，關乎著我們每位員工的命運。我們要熱愛地鐵事業(yè)和我們的公司，熱愛崗位，全心全意，盡職盡責，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進取創(chuàng)新，才能做得更好。

最后，員工的形象，代表公司的形象。外表即員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝整潔、得體；儀容自然、大方、端莊；舉止文雅、禮貌、精神。一句“你好”！能表現(xiàn)出你對別人的友好和關愛；一句“對不起”！能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強文明意識，提升行為素養(yǎng)?！钡淖顬槠胀ǖ囊环N方式！努力提高自身綜合素質。

從小事做起、從身邊做起，規(guī)范操作、按章辦事就是公司的生命力，就是我們賴以生存和發(fā)展的源泉。我們要以此為契機，將認識規(guī)范、按章辦事的實際行動落實到每一件小事、每一項工作中去，或許短時間內不能完全杜絕工作中那些違章的現(xiàn)象，但我相信，這是一個循序漸進的過程，只要保持對行為規(guī)范的高度重視和認識，行為規(guī)范就會化為一縷陽光，照亮每一個陰暗的角落。指引我今后的各項工作穩(wěn)健快速的向前發(fā)展。

銀行行為規(guī)范心得體會篇四

紀律和規(guī)則是我們平時工作、學習和生活中不可缺少的。很多事實都能說明這個道理，比如買票要排隊；走在馬路上要遵守交通規(guī)則；甚至我們平時的一舉一動都受到一定的要求和約束，否則任何事情都毫無秩序可言。而我們作為教育在校學生的教育者，處在向邁進社會過度的時期，更是有數(shù)不清的紀律和規(guī)則來要求我們的學生，教育者要教會學生該怎么做不該怎么做。

但是，如果學生總在一種被要求的環(huán)境下學習和生活是很難進步的，所以學生應該學會自己約束自己，自己要求自己，變被動為主動，自覺地遵守中學生日常行為規(guī)范，拿它來約束自己的一言一行。

要自律，當然要有具體的要求。在配合現(xiàn)在正在實行的素質教育方面，我們要提高學生自身素質，樹立自尊、自愛、自強的自律意識，對學校、班級和個人都要有強烈的責任感，并且能夠正確處理日常學習生活中的人際關系和矛盾沖突。在學習方面，教會學生一要獨立，獨立思考、獨立解題、獨立完成作業(yè)；二要自覺，自覺做好自己該做的事情，包括做好預習復習工作、上課專心聽講和按時完成作業(yè)。在行為上，我們應該以中學生日常行為守則來規(guī)范學生的言行舉止，做到文明禮貌、愛護公物。在外表上，我們應該要求以簡單大方、干凈整潔的衣著表現(xiàn)出學生樸素的本質。

我想，如果每一位學生都能夠加入到自律者這個行列中來，就會發(fā)現(xiàn)身邊的事物、環(huán)境都會大大的不同。自律并不僅對學生現(xiàn)在的學習有益，在幾年后，當學生們陸續(xù)結束自己的學生學習涯走上社會的時候會發(fā)現(xiàn)它對于學生們今后在社會上的工作和生活也有很大的影響，因為當他們還是學生時，犯了錯誤還有再來一次，從頭開始的機會，可是一旦走進社會，就必須為自己的每一次失誤或者錯誤負責，承擔后果，這使得自律的作用更加明顯。因此，我們身為教育者應該教會學生互相監(jiān)督，做到自覺自律，為目前的學習創(chuàng)造更好的環(huán)境，也為在今后的工作和生活中養(yǎng)成良好的習慣打下基礎。

根據(jù)我院行為規(guī)范教育活動的要求，通過學習結合本職工作，我深刻體會到：此次教育活動，落實到我們每一位干警，就是要規(guī)范司法行為，促進司法公正。就是要在審判活動中，維護司法公正，提高司法效率，弘揚司法正氣，保持司法廉潔，講究司法文明，樹立司法權威；就是要在人民群眾的心目中樹立人民法院和法官公正、高效、文明、廉潔的形象；就是要使每一位法官具有堅定的信念，嫻熟的業(yè)務，高尚的情操，良好的職業(yè)道德，克己奉公的品格，全心全意為人民服務的精神。

作為一名普通的法官，在這項活動中我認真閱讀了《中國共產黨章程》、《九江市黨的機關工作人員行為規(guī)范（試行）》、法官法、《法官行為規(guī)范（試行）》、《法官職業(yè)道德基本準則》和《人民法院審判紀律處分辦法（試行）》等規(guī)定的學習，提高了遵守各項審判紀律的自覺性，依法公正行使手中的審判權和執(zhí)行權；切實提高自己的職業(yè)道德素養(yǎng)，切實建立起秉公司法、拒腐防變的隔離帶。同時通過對法院系統(tǒng)先進典型的學習，堅持以正面典型引路，學習優(yōu)秀法官嚴格依法辦案，模范遵守憲法、法律，艱苦奮斗、甘于奉獻的先進事跡，弘揚司法正氣。

行為規(guī)范教育活動與我們每一位干警，都是息息相關的，一定要在思想上高度重視，行動上要處處約束自己。尤其作為審監(jiān)庭的法官，我們要全面落實公開審判原則，以公開促行為規(guī)范，以公開促司法公正。在審方面，要提高當庭舉證、質證、認證的質量，嚴格依照訴訟程序辦案，提高訴訟效率。在裁判及制作法律文書方面，要在公開裁判結果的同時，更要公開裁判理由，做到有理有據(jù)，以理服人。制作法律文書要細致認真，要條理清晰，層次分明，邏輯性要強，對標點符號，錯別字要認真校對，保證法律文書高質量，避免低級錯誤的發(fā)生。在遵守法庭紀律方面，要求旁聽群眾做到的，首先法官要做到，在法庭上的衣著要整潔規(guī)范，一言一行要符合法律規(guī)定，不能審判服與便裝混穿，不能在庭審中接打手機，隨意出入法庭或者嘻笑開玩笑等等，要保持庭審嚴肅，維護法庭的形象。在接待當事人方面，要熱情耐心，克服冷、硬、推的行為，要想法化解當事人或上訴群眾的激動情緒，化解矛盾，不能激言微詞對待當事人。

總之，我們要保持在先進性教育活動中那種積極性和主動性，向政法戰(zhàn)線上的先進人物學習，在這次行為規(guī)范教育活動中，腳踏實地，發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足之處，堅決改正，真正做到事事有規(guī)范，招招有章法。

首先我在開學初制定了活動考核細則。經過幾周來活動的開展和

總結

要使學生養(yǎng)成良好的行為規(guī)范，關鍵在于平時的教育與督促。所以，平時我一旦發(fā)現(xiàn)有學生行為不良，馬上對其指出，要求其改正。并且建立了班級日志，請負責的學生記錄下來，作為考核的依據(jù)。同時，我也充分發(fā)揮班干部的作用，在要求他們以身作則的同時，協(xié)助老師共同管理好同學。早自習的時候，我安排班長負責維持秩序，帶領大家進行早讀，大部分學生都能在班長的帶領下進行學習。

在衛(wèi)生方面，除了我平時反復強調外，值日組長起了很大的作用，負責好一日三掃，由于組長的負責和學生的共同努力，本學期班級在衛(wèi)生方面比上學期有所進步，特別是放學前的值日，同學們都能自覺進行打掃。并且使他們能快速完成。我也注意發(fā)揮班集體的力量，我就要求班干部甚至所有的同學發(fā)現(xiàn)班級有違紀的同學馬上幫助其改正或向老師匯報，這也收到了較好的效果。學生的行為往往出現(xiàn)反復，我就利用每天晨會課的時間，根據(jù)班級日志的記載與我的發(fā)現(xiàn)，對前一天的優(yōu)點和存在的問題向學生一一反饋，甚至是別的班級學生中出現(xiàn)的違紀現(xiàn)象，我也提出來，給學生打好預防針，使學生有則改之，無則加勉。對于有些在某一方面存在很大不足的學生，專門進行了行為偏差生的轉化工作，重點對班級的 張翔、陸飛龍、徐洪斌等進行著重教育與強化，必要時，與家長取得聯(lián)系，共同努力，一學期下來，已收到了明顯的效果。

為提高學生的積極性，班級開展爭做小小達標生的活動，在教墻壁上貼上反饋表。根據(jù)班級日志里的記錄情況，一周一小評，一月一大評。也讓他們對于自己一個月來的表現(xiàn)所不足之處提出意見。規(guī)定：凡是一周內沒有違反紀律的學生印上一朵小紅花以示鼓勵；一月內得到兩朵或兩朵以上紅花的學生就被評為本月小小達標生；一學期沒有發(fā)現(xiàn)違紀行為的學生，就被評為本學期優(yōu)秀達標生。還進行了一周小明星的評比，在一周中哪個同學受到老師的表揚最多，他就可以被評為一周小明星。

一學期下來，班級學生的行為整體上來說又有了較大的改善，當然，也出現(xiàn)了以前沒有的新問題，在以后的工作中還須不斷探索更有效的教育方法，更好的培養(yǎng)學生的行為規(guī)范。

銀行行為規(guī)范心得體會篇五

這次專項活動的目的就是通過開展集中整治，牢固樹立規(guī)范司法、公正司法的自覺性和堅定性，著力糾正思想觀念、司法行為、紀律作風方面存在的突出問題，著力構建有利于嚴格規(guī)范公正文明司法的長效機制，使檢察人員的司法理念進一步端正，司法行為進一步規(guī)范，司法作風進一步改進，司法公信力和群眾滿意度進一步提升。重點圍繞我分管的偵查監(jiān)督、公訴、民行檢察部門，突出整治以下幾個方面的問題：

1.對案件當事人及其近親屬態(tài)度蠻橫，對案件存在問題推脫逃避，不注重釋法說理，不注重矛盾化解。

2.特權思想嚴重，執(zhí)法言行強勢，作風霸道強硬，壓制和妨害訴訟參與人正當權利行使。

3.執(zhí)法辦案不講策略效果，不注重維護發(fā)案單位正常經營管理秩序，不尊重當事人人格尊嚴。

4.對告狀求助群眾態(tài)度冷漠，置之不理，缺乏應有的同情心和責任感。

6、不按規(guī)定程序辦理案件，該請示匯報不請示匯報，擅自決定處理案件。辦案制度執(zhí)行不嚴格，丟失卷宗材料和證據(jù)。

7、出席法庭不按規(guī)定著檢察制服，法庭用語不規(guī)范，不遵守法庭紀律，不尊重審判人員、被告人和辯護人，指派不具有檢察員或者代理檢察員身份的人員出庭，沒有受檢察長指派擅自出席法庭。

8、民行部門不經過檢察委員會研究或不經檢察長決定提出再審檢察建議和執(zhí)行監(jiān)督檢察建議;濫用檢察建議，對法院審判、執(zhí)行活動的監(jiān)督不規(guī)范、不嚴謹，一些通過口頭或其他書面方式即可糾正的錯誤，不適當使用檢察建議，一份檢察建議多頭發(fā)放，重復統(tǒng)計，影響檢察建議的權威性和說服力;超期辦案。

9、刑事訴訟中，不依法履行相關告知義務，侵犯律師和當事人依法應當享有的訴訟權利。

10、不依法聽取或不注重聽取律師和當事人意見，律師和當事人所提意見不按規(guī)定附卷或在相關文書中予以體現(xiàn)，對律師合法要求不能依法及時辦理，造成律師、當事人和辦案人員溝通交流不暢，有意見不能及時有效反映和表達。

11、辦案數(shù)據(jù)造假，把有利于考評計分的數(shù)據(jù)多

報，不利于考評計分的數(shù)據(jù)不報、少報或者遲報。在偵查監(jiān)督、審判監(jiān)督、執(zhí)行監(jiān)督各個環(huán)節(jié)，為爭取多得考評計分弄虛作假、湊監(jiān)督數(shù)量。在公訴等環(huán)節(jié)，職務犯罪共同犯罪案件人為分人分案起訴，虛報案件審結率，等等。

12、不認真履行流程監(jiān)控職責，重辦案期限監(jiān)督，輕辦案活動監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)和糾正淺層次問題多、重大問題少，在違法違規(guī)辦案監(jiān)督方面存在空白和盲區(qū)。

13、不認真履行案件質量評查職責，重數(shù)量輕質量，重形式輕實質，對特定種類案件的評查不及時，導致案件質量問題沒有被及時發(fā)現(xiàn)、糾正，造成負面后果。執(zhí)行不到位，監(jiān)督的剛性不足，責任追究不落實，不敢擔當、不敢較真碰硬，對擴大解釋特別重大賄賂犯罪等違法違規(guī)辦案情形疏于監(jiān)督。

14、組織、監(jiān)督案件信息公開不力，選擇性公開、延遲性公開、不規(guī)范公開比較普遍，沒有形成以公開倒逼規(guī)范司法行為的態(tài)勢。

15、超越職權辦案，插手經濟糾紛。

16、利用職權，違法辦案、徇私舞弊。

17、充當訴訟掮客，與律師及其他有關人員勾連，利用自己或者他人的職務便利，幫忙打探案情，協(xié)調關系，撈取個人好處。

18、受人之托，違反原則和規(guī)定，過問、干預相關部門正常辦案工作,利用檢察權獲取個人好處.

下一步我要結合具體工作中存在的問題，圍繞上述重點環(huán)節(jié)和問題，結合本部門實際，逐一對照檢查，逐項整改糾正。注重問題導向，堅持什么問題突出就解決什么問題，切實增強專項整治工作的針對性和實效性。

推進以審判為中心的訴訟制度改革是黨的十八屆四中全會提出的明確要求，公訴部門開展規(guī)范司法行為專項整治工作要緊緊圍繞審判這個中心進行，公訴人在審查起訴、出庭公訴環(huán)節(jié)要嚴格規(guī)范司法，強化訴訟監(jiān)督，讓犯罪嫌疑人、被告人通過公正的程序接受法庭審判，最終實現(xiàn)司法公正。

探索建立非法證據(jù)排除公開審查機制、排除決定雙向反饋機制，加強對刑訊逼供和非法取證的源頭預防。三要通過規(guī)范的庭審行為提升公訴司法公信力。規(guī)范開展庭審前的審查起訴工作，加強庭前準備；增強庭審示證、質證能力，推動完善證人、鑒定人出庭制度；加強量刑證據(jù)的收集、審查和運用，在法庭上充分展示和質證，保證審判結果罪刑相適應。讓庭審在查明事實、認定證據(jù)、公正裁判中發(fā)揮決定作用，讓公訴行為更加具有公信力。

依法查辦貪污賄賂犯罪是法律賦予檢察機關的一項重要職責，是反腐敗斗爭的重要組成部分，近年來在工作中也暴露了一些不規(guī)范不文明的突出問題，人民群眾十分關注。我們要從省院反貪局做起，以推進反貪工作轉型升級為引領，全面加強司法規(guī)范化建設。

法行為專項整治工作打下堅實的思想基礎。要突出整改重點。堅持有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就突出什么問題。突出抓好嚴格規(guī)范使用指定居所監(jiān)視居住強制措施、嚴格執(zhí)行訊問犯罪嫌疑人全程同步錄音錄像制度、嚴格依法保障犯罪嫌疑人訴訟權利和辯護律師的執(zhí)業(yè)權利、嚴格規(guī)范扣押、凍結、處理涉案物等重點規(guī)范的落實。要強化整改措施。省院反貪局將建立定人定市分片聯(lián)系指導制度，切實加強對下督查督辦。加強制度建設，從省檢察院層面，抓緊研究制定關于進一步嚴格規(guī)范在查辦職務犯罪案件中使用指定居所監(jiān)視居住強制措施的意見、關于進一步加強和規(guī)范與有關部門協(xié)作配合辦案的意見等指導性、規(guī)范性文件，并適時在全省檢察機關反貪部門組織開展若干專項檢查，發(fā)現(xiàn)問題的，堅決及時監(jiān)督糾正，該通報的通報，該點名批評的點名批評。要嚴明司法責任。深入開展專項教育，認真落實兩個責任要求，堅決反對特權思想、衙門作風、霸道作風，堅決懲治粗暴執(zhí)法、不文明執(zhí)法行為，樹立反貪部門良好形象。嚴格執(zhí)行各項紀律規(guī)定，突出抓好《檢察人員八小時外行為禁令》，堅持以最嚴的標準、最嚴的措施，以零容忍的態(tài)度，嚴肅查處 反貪干警違法違紀問題。

規(guī)范司法行為是推進社會主義民主法治建設特別是實施依法治國基本方略的必然要求，是解決執(zhí)法司法中的突出問題，提高司法公信力，促進社會和諧穩(wěn)定的必然要求，是檢察機關適應執(zhí)法環(huán)境新變化，全面正確履行法律監(jiān)督職責的必然要求。檢察機關是國家法律監(jiān)督機關，基層檢察院處在法律監(jiān)督的前沿陣地，為打擊犯罪，維護社會和諧穩(wěn)定，維護公平正義，促進各地經濟社會發(fā)展作做了大量卓有成效的工作，但是有的基層檢察院一些干警重實體輕程序的觀念依然存，對上級檢察院有關規(guī)范執(zhí)法的要求和部署落實不到位，規(guī)范執(zhí)法保障機制不健全，執(zhí)法方式簡單粗糙，違法違紀辦案現(xiàn)象屢禁不止，干警違法犯罪時有發(fā)生，給檢察機關的執(zhí)法公信力帶領了不良影響。筆者認為，針對這些問題，要充分認識規(guī)范司法行為的重要性、必要性和緊迫性，努力適應新形勢新任務的要求和人們群眾的新期盼，做好以下工作，不斷規(guī)范司法行為，讓人民群眾在每一個案件中都能感受到公平正義。

一、切實加強學習教育

一要深入學習貫徹黨的十八大、十八屆二中、三中全會精神，切實提高規(guī)范司法行為的責任心和使命感。要通過不斷的學習，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央和上級的要求上來，把學習貫徹上級精神與推動實際工作緊密結合起來，切實提高規(guī)范司法行為的責任心和使命感，牢固樹立忠誠、為民、公正、廉潔的政法干警核心價值觀，進一步解放思想，堅定信心、凝聚力量，形成共識，匯聚起推動各項檢察工作跨越發(fā)展的強大正能量。二要以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，認真查找四風方面的突出問題，全面加強紀律作風建設，切實提高落實力和執(zhí)行力。把深入開展黨的群眾路線教育與深化檢務公開、規(guī)范檢察權行使、加強紀律作風建設有機結合起來，進一步找差距、找問題、找目標，不斷提高檢察工作服務群眾的能力和水平，不折不扣執(zhí)行中央八項規(guī)定和《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》切實做到整頓思想、提高政治素質，樹立忠誠為民新形象；整頓紀律、提高執(zhí)行能力，樹立廉潔嚴明新形象；整頓作風、提高服務質量，樹立高效實干新形象；整頓執(zhí)法、提高規(guī)范意識，樹立公正文明新形象的四整頓四提高四樹立。三要深入學習貫徹高檢院《2014—2018年基層人民檢察院建設規(guī)劃》建設，努力建設一支黨和人民滿意的檢察隊伍，著力推進檢察工作創(chuàng)新發(fā)展，為轄區(qū)經濟社會跨越發(fā)展創(chuàng)造良好的法治環(huán)境。

二、不斷深化檢務公開

要牢固樹立監(jiān)督者更要自覺接受監(jiān)督的理念，不斷豐富檢務公開的內容、拓展檢務公開范圍、創(chuàng)新檢務公開形式，讓檢察權在陽光下進行。充分利用報刊、廣播、電視、網絡、宣傳欄、電子顯示屏等載體開展檢務公開；通過檢察開放日、法律六進等活動不斷深化檢務公開；切實加強派駐檢察室建設，著力推動檢力下沉，使檢察工作更貼近社區(qū)，貼近基層、貼近企業(yè)，為檢務公開搭建新的平臺。與司法局、律師事務所、社區(qū)等單位建立工作聯(lián)動機制，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、企業(yè)等開展接訪、法律咨詢等活動。與相關單位建立檢察工作聯(lián)系點，聘請聯(lián)絡員不斷拓寬檢務公開渠道。從檢察機關的性質、地位、作用、職責劃分、辦案期限、工作流程、工作重點到檢察機關開展的重大活動，辦理的典型案例、取得的主要工作成效，特別是圍繞黨委政府工作大局，積極服務地方經濟社會發(fā)展，保障民生方面所作出的積極貢獻等，不斷豐富檢務公開的內容。

三、

四、不斷加強制度建設

銀行行為規(guī)范心得體會篇六

一、作為一個金融單位的職工應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對我行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。

講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個銀行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強營銷服務，是我們營銷人員最為實際的工作任務。作為營銷人員，我深知營銷工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在營銷工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護、貫徹是要靠我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是靠某一人來執(zhí)行的，也是要靠一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立信心，增強維護我行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的作用。

銀行行為規(guī)范心得體會篇七

一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農行存在和發(fā)展的必需。農行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農行人，為了農行的前途，為了農行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質，評價善惡的行為規(guī)則。

作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。

以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要*一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

銀行行為規(guī)范心得體會篇八

求職技巧貫穿于整個求職過程，在這個過程中哪個階段都需要運用技巧。我們的求職者要根據(jù)求職過程各個階段的不同要求，注意研究以下幾個方面的技巧問題。

1.確立職業(yè)目標技巧。首先深入分析三要素：

一是分析自身現(xiàn)有條件，包括自己的知識水平，能力層次，興趣愛好，職業(yè)目標，職業(yè)理想;同時還有自身的不足、局限性及其原因等都要了解清楚。需要指出的是，如發(fā)現(xiàn)自己的不足，現(xiàn)實可以彌補(通過學習或培訓)的要馬上去進行彌補，盡量完善自身現(xiàn)有的條件。這里重點把握自己的職業(yè)能力，這是求職者的基本條件，也是立足社會謀求職業(yè)發(fā)展，安身立命之本。

二是深入研究職業(yè)環(huán)境，分析勞動力市場供求狀況，明確職業(yè)崗位要求，職業(yè)崗位報酬，職業(yè)晉升機會，職業(yè)發(fā)展前景及其求職成功的客觀條件因素。

三是綜合上述主客觀兩方面研究結果，準確給自己定位，確立切實可行的職業(yè)目標。這里值得提起注意的是，求職目標不能過高也不能過低。在這個問題上一些人存在著認識誤區(qū)：

二是職位和薪酬定得過低，其實如今的用人單位注重的是你的能力，如高職低就就會認為你缺乏自信，多付出少要工資會認為你能力平平。商品經濟社會講的是公平競爭，等價交換原則，一定的能力匹配一定的職位，就該拿相應的工資。

2.成功撰寫簡歷技巧。這是求職成功最具關鍵的一步，用人單位最先接觸和了解的是你的簡歷，簡歷相當于叩開就業(yè)大門的敲門磚，這塊“磚”硬度和質量如何，決定著就業(yè)的大門向你開啟的程度。因為簡歷反映著一個人的職業(yè)生涯經歷和主要業(yè)績，代表著你已經達到的成就和水平。聘用者可以據(jù)此推測你勝任某項職業(yè)活動的可能性及其潛在的職業(yè)能力。因此，寫好應聘簡歷表現(xiàn)個人職業(yè)生涯成就，吸引閱讀者的注意力，爭取面試機會，這是求職者必須給予充分重視的技巧。

實際上任何人都想寫好自己的求職簡歷，展現(xiàn)成功的過去?？墒牵捎诓坏靡I，缺乏技巧，往往存在著這樣幾個共同的.問題：

(1)流年記帳式，某年某月某單位從事某項工作，看不出工作成績;

(3)放大夸張式，如“創(chuàng)造性地”、“成績卓著地”、“極大地”等等夸張副詞連篇，以至最后閱讀者也不知你到底有多大實際工作能力。人事經理最頭痛的就是這種抽象模糊空洞無物的簡歷了。如何寫好簡歷一下子抓住人事經理的目光呢?成功的經驗是用具體的數(shù)字說明業(yè)績。如多少數(shù)量，多少次，占有多少百分比等等，具體數(shù)字越多，你的價值傳達給聘用者就越具體，越明確，面試機會就越大。

3.應對面試技巧。面試是用人單位在閱讀你的簡歷后，初步決定聘用你必須經過的一個重要環(huán)節(jié)。因此，面試不同于一般形式的交談，一是具有明確的目的性;二是面試有著預期先設計好的計劃內容和程序。由于面試是聘用方式與被聘用者面對面地直接性接觸，知覺即感覺、表象、映像會起著很大的作用，有研究表明，面試中的第一印象極其重要。因此，應試者要精心把握好以下幾個方面：

(1)充分準備做好面試問題預測。回答問題是面試的主要內容，面試主要是向應試者提出問題，并通過其對問題的回答來了解、判斷、推測應試者適應未來職業(yè)崗位的能力。應試者對問題回答如何，在很大程度上決定著應試者的去留。因此，對面試問題進行前期的預測分析，不僅是必要的，而且具有決定意義。做好應試問題預測，必須深入了解掌握三個方面的知識內容：

一是應聘職業(yè)崗位要求及相關的知識與能力，這是面試者的主要內容，也是應試者必須具備的職業(yè)知識和技能。

二是了解應聘單位性質，或企業(yè)、或事業(yè)、或民營、或國有、或是集體的、股份制的等等。不同性質的單位，其工作環(huán)境對員工的要求都有所不同，這也是測試題目應有的內容。

三是研究掌握應聘單位特別是企業(yè)的精神和文化。這是對員工思想素質的要求?，F(xiàn)代社會一個單位對員工思想素質的要求往往比實際技能更為重要。如果職業(yè)知識和技能略差一點，還有希望留用的話，而思想素質與該單位團體精神要求不合拍，是斷然不能留用的。因而這方面的問題是面試者中不可缺少的重要內容。

銀行行為規(guī)范心得體會篇九

一、基礎規(guī)范

(一)、品質

1、具有職業(yè)責任心和事業(yè)感，確立大局意識，對工作兢兢業(yè)業(yè);樹立誠信觀念，對同志滿腔熱情。

2、奉行“自律、友善、快捷、準確”的服務理念，為客戶提供誠實、高效的服務，做到讓公司放心，讓客戶滿意。

3、強化市場觀念和競爭意識，講求優(yōu)質服務和經濟效益，維護集團公司和本企業(yè)的根本利益。

4、講究文明禮貌、儀表儀容，做到尊重他人、禮貌待人，使用文明用語。

5、發(fā)揚團隊精神，維護企業(yè)整體形象，部門之間、上下級之間、員工之間相互尊重，密切配合，團結協(xié)作。

6、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，做到令行禁止，執(zhí)行力強。

7、培養(yǎng)正直的品格，做一個勤奮敬業(yè)的好員工、遵紀守法的好公民。

8、員工是公司形象的再現(xiàn)，因此必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好的企業(yè)形象。

(二)、技能

1、勤奮學習科學知識，積極參加文化、技術培訓，不斷提高自身的科學文化素質。

2、刻苦鉆研業(yè)務，精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關的業(yè)務知識，不斷提高自身專業(yè)技術水平。

3、苦練基本功和操作技能，精通業(yè)務規(guī)程、崗位操作規(guī)范，不斷提高分析、認識解決問題的能力。

4、不斷充實更新現(xiàn)代業(yè)務知識和工作技能，努力學習和運用最新的科學技術。

(三)、紀律

1、遵紀守法，掌握與本職業(yè)務相關的法律知識，嚴格執(zhí)行國家的各項法律、法規(guī)。

2、嚴格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，自覺執(zhí)行勞動紀律、工作標準、作業(yè)規(guī)程和崗位規(guī)范。

3、嚴格遵守作息時間，不遲到、不早退，不擅自離崗、串崗，不做與工作無關的事情。

4、廉潔自律，秉公辦事，不以權謀私，不吃、拿、卡、要，不損害客戶利益和企業(yè)利益。

5、不搞特權，不酒后上崗，令行禁止，維護辦公、工作秩序。

二、形象規(guī)范

(一)、著裝

1、著裝基本要求：正常工作日著裝，按公司統(tǒng)一配發(fā)的服裝著裝，按季著裝不得混裝，工裝應清潔。出席會議、迎賓、商務活動應根據(jù)要求統(tǒng)一著正裝;特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動保護的有關規(guī)定著裝;特殊場合，根據(jù)公司主管部門通知要求著裝。

2、正裝穿著：

男士：正裝包括西裝、夾克、襯衫、西褲等，參加對外商務活動時須戴領帶。西裝、夾克要平整、合體;襯衫下擺束在褲內，袖口系好;領帶顏色圖案與場合及服裝相配;著黑色或深棕色皮鞋，鞋子無塵;著深色西裝應配深色襪子。

女士：正裝包括職業(yè)套裝、套裙、襯衫配西褲或短裙、連衣裙。套裝衣扣要系好，裙擺長要及膝;服裝顏色搭配要協(xié)調。

3、著裝保持整潔、完好;扣子齊全，不漏扣、錯扣。

4、佩戴好統(tǒng)一編號的“射頻卡(胸牌)”。

5、工作場所不赤膊，不赤腳;鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，不穿拖鞋。

6、工作日不可穿著的服裝：汗衫、西短、透視裝、吊帶衫(裙)、超短裙(褲)及其它奇裝異服。

(二)、儀容

1、頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物;顏面和手臂保持清潔。

2、男員工修飾得當，頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領，胡子不能太長，應經常修剪。

3、女員工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符，不宜用香味濃烈的香水。

4、正常工作時間，口腔應保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。

5、員工在崗時間，除結婚、訂婚戒指之外，不得佩戴其它任何飾物。

(三)、舉止

1、保持精神飽滿，注意力集中。

2、與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼。

3、坐姿良好，上身自然挺直，不抖動腿;椅子過低時，女員工雙膝并攏側向一邊。

4、避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實在難以控制時，應側面回避。

5、接待來訪或領導時，不要雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。

6、在正規(guī)場合要站姿端正;走路步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。

7、握手時要把握好握手的分寸，姿勢端正，用力適度，左手不得揣兜，注視對方并示以微笑。

公司員工日常行為規(guī)范與制度第一節(jié)總則

第一條為嚴明紀律,獎勵先進,處罰落后,調動員工積極性,提高工作效益和經濟效益,特制訂本制度。

第二條對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。

第三條本制度適于公司全體員工。

第四條經理和主管負責監(jiān)督本制度的貫徹實施。

第五條本制度適用于未注明條款的其他各項規(guī)章制度。

第二節(jié)獎勵

第六條本公司設立好下獎勵方法:

1、大會表揚;

2、獎金獎勵;

3、晉升提級。

第七條對下列表現(xiàn)之一的員工,應當給予獎勵:

1、遵紀守法,執(zhí)行公司規(guī)章制度,思想進步,文明禮貌,團結互助,事跡突出;

2、一貫忠于職守、積極負責,廉潔奉公,全年無出現(xiàn)事故;

3、完成計劃指標,經濟效益良好;

4、積極向公司提出合理化建議,為公司采納;

5、全年無缺勤,積極做好本職工作;

6、維護公司利益,為公司爭得榮譽,防止或挽救事故與經濟損失有功;

7、維護財經紀律,抵制歪風邪氣,事跡突出;

8、節(jié)約資金,節(jié)儉費用,事突出;

9、領導有方,帶領員工良好完成各項任務;

10、堅持自學,不斷提高業(yè)務水平,任職期內取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書;

11、其他對公司作出貢獻,董事會或總經理變?yōu)閼斀o予獎勵的。

員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級。

第八條獎勵程序如下:

1、員工推薦、本人自薦或單位提名;

2、經理店長進行審核;

3、總經理或店長批準。

第三節(jié)處罰

員工有下列行為之一,視情節(jié)輕重,分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分:

第九條有下列行為者罰款10元:

1、隨意吐痰,丟紙屑果皮者;

2、早會遲到者;

3、營業(yè)時間內聚眾聊天、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。

4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者;

5、當班期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者;

6、禮儀、稱呼不規(guī)范者(包括對主管、攝影師、化妝師、設計師的稱呼);

7、填寫各種工作表格不認真、漏填者;

8、當班期間當眾化妝,修剪手、腳指甲者;

9、打卡后吃早餐者;

10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關閉電腦、空調等。

11、未按公司規(guī)定使用公司設備者。如電腦等。

12、上下班忘記打卡者。(須有主管開單證明確有準時上下班)

第十條有下列行為者罰款20元:

1、未經許可而無故不列席公司會議者;

2、未經許可而私自帶人進入工作場所者;

3、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者;

4、安排任務未及時完成者;

5、竄崗、隨便進入其它部門工作室者。

6、上班時間吵鬧、大聲喧嘩而不聽糾正者。

7、利用公司設備電腦上網聊天、玩游戲、看電影者。

8、上班時間洗頭洗自己私人衣服等

第十一條有下列行為者罰款50元:

1、未經主管同意外出者

2、態(tài)度惡劣,傲慢,不接受管理,當眾頂撞上司者。

3、利用公司設備做私人事件者。如電話、打印機、復印機等。

4、在顧客面前吵架、說粗話有損公司聲譽形象者。

5、服務態(tài)度欠佳,經顧客檢舉屬實者。

6、有意破壞公司財物者。

7、出席各種會議或者工作,代他人簽到者,如代打卡。

第十二條有下列行為者罰款100―500元:

1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者,由部門主管根據(jù)情節(jié)作出處理。

2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。

3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。

第十三條有以下行為者,做記過或開除處分:

1、利用私人對公司不滿,煽動員工情緒制造事端者。

2、不服從公司工作安排、職務調動者。

2、在外散布謠言,制造事端,嚴重影響公司形象者。

3、泄露公司營業(yè)機密,如效益,拍照對數(shù),促銷計劃與發(fā)展營運計劃嚴重者。

第十四條有以下行為者視情覺嚴重報送司法機關追究法律責任:

1、私自偷取公司產品(包括****、加洗、壓膜、復制光盤等)與顧客產生交易者。

2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財物者。

3、盜取、泄露公司內部高級文件、機密者。

第四節(jié)考勤制度

第十六條忘打卡每人次處于二元處罰,以每一次遞增一元.(即第一次忘記打卡二元,無次忘記打卡三元,三次四元以此例推)。

第十七條員工應遵守上、下班時間,不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰,每月遲到超過五次在原有處罰上在扣除100元.

第十八條員工無故不上班或外出時不辦理任何手續(xù),作曠工處理。曠工按三倍扣除當天工資。連續(xù)曠工3天或一年內累計曠工達30天者,公司將予以除名。

第十九條考勤工作由會計負責,考勤員應有較強的責任心,堅持原則

第二十條每月考勤報表與考勤記錄在發(fā)工資前應進行仔細核對,核對無誤后方可計算工資。

第二十一條員工請事假、病假、公假等,必須到前前臺領取統(tǒng)一公文,正確填寫,報有關主管簽字后,然后在急時送回前臺。

4、員工請事假在三天以內由經理(主管)批準,超過三天者須報總經理批準;

5、部門經理(主管)請假必須報總經理批準;

7、如請假必須提前一天進行申請;如有突發(fā)事可以在8點之前打電話.8點之后無效

10因某些原因想辭職的,必須提前提出書面申請.總經理簽字后生效.簽字時間往后推30天才可以正式辭職.

銀行行為規(guī)范心得體會篇十

一、目的:

為保持良好的服務質量和快捷的服務效率，確保酒店正常工作秩序，特制訂此員工行為規(guī)范，請全體員工認真執(zhí)行。

二、處分程序:

1、員工凡受到任何紀律處分，部門均會發(fā)出《員工犯規(guī)通知》列明員工犯規(guī)細節(jié)和處分理由，經受處分之員工簽名后，部門經理簽名認可，送交人力資源部審核，報總經理審批;亦可由人力資源部直接通知，程序同上。

2、員工如受到紀律處分，將以積分方式記錄在案，在處分有效期內如再次受到處分，積分累計計算，處分有效期也將相應延長。處分有效期過后，積分自然取消。員工在處分有效期內積分累計達10分，將給予違紀解除勞動關系(開除)處分。員工在處分有效期內原則上不提升職務或工資，不能參加優(yōu)秀員工評選或類似評選活動。根據(jù)員工受處分類別分別予以扣發(fā)當月工資。員工犯規(guī)證據(jù)確鑿，但拒絕在《員工犯規(guī)通知》上簽名者，部門經理和人力資源部雙方直接簽署后，報總經理審批生效。

三、處分類別、有效期、積分和工資、扣除比例表:

處分

類別口頭、警告書面、警告嚴重、警告最后、警告違紀解除勞動關系、(開除)

有效期一個月二個月三個月六個月立即生效

積分1分3分5分8分10分

扣除工資

金額20元50元100元200元300元

四、處分類別

(一)口頭警告

1、工作時間儀容不整，衣冠不潔，不按規(guī)定著裝，不佩帶胸牌的。

2、不按指定的員工通道出入酒店的。

3、非工作需要將工裝穿離酒店的。

4、下班后或休假日仍在酒店逗留閑逛的。

5、非工作日在員工餐廳就餐的。

6、在規(guī)定區(qū)域之外吸煙的(非營業(yè)點)。

7、在賓客面前與賓客搶道、打斷賓客談話、身靠門壁、打哈欠、伸懶腰、剪指甲、拔胡子、挖耳朵、摳鼻孔等不禮貌行為的。

8、未按指定地點停放自行車、助力車和摩托車的。

9、在浴室內洗滌私人衣服的。

10、將頭發(fā)染成彩色的。

11、出入酒店不下自行車的。

12、留長指甲或涂彩色指甲油的。

13、在店內見到賓客、上級不主動問候的。

14、未經批準，工作時間洗澡的。

15、在酒店內隨地吐痰、亂扔雜物等不良行為的。

16、上班時間未經佩帶手機及bp機的。

17、所犯錯誤和以上條款性質類似者，按此類條款處分。

(二)書面警告

1、無故遲到、早退、脫崗、串崗的。

2、私帶親友進店參觀、洗澡、游玩的，或借給親友工號牌、車牌等進入酒店區(qū)域的。

3、非工作需要隨便穿越大堂和在營業(yè)場所逗留，搭乘客用電梯，使用客用衛(wèi)生間的。

4、未經同意從員工餐廳、廚房、倉庫或營業(yè)場所偷吃食品的。

5、工作時間未經同意或在非指定地點打私人電話的。

6、工作時間嬉戲、吃零食、干私活、看書報、打瞌睡，以及在營業(yè)場所扎堆聊天、喧嘩、勾肩搭背、舉止不端的。

7、有各種浪費公物行為的。

8、服務不用問候語、禮貌用語或使用禁語的。

9、恣意破壞公物，如在墻上、廁所內、電梯內或酒店物品上亂涂亂畫的。

10、將自己使用的更衣箱鑰匙借給他人使用的。

11、發(fā)現(xiàn)他人有違法違紀行為知情不報的。

12、引起客人一般投訴者。

13、請別人代打考勤卡或代別人打考勤卡的。

14、所犯錯誤和以上條款性質類似者，按此類條款處分。

(三)嚴重警告

銀行行為規(guī)范心得體會篇十一

第一是要愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們建行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是建行存在和發(fā)展的必需。作為建行人，為了建行的前途，為了建行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質，評價善惡的行為規(guī)則。

第二是要加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們最為實際的工作任務。作為柜臺人員，我深知工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在柜面工作中，我始終要虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們員工有高度的思想覺悟。

第三是要增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度的執(zhí)行，對柜員而言，從內部講要做到從我做起，認真審核憑證，授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。

通過這次對員工行為規(guī)范的學習，使我領悟到員工行為規(guī)范的精神實質和豐富內涵，對做人，處事，履職，執(zhí)業(yè)等方面都應該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起，從本崗位做起，自覺學習，認真踐行，把工作做得更好，為建行的改革和發(fā)展而努力。

銀行行為規(guī)范心得體會篇十二

1.員工應自覺遵守銀行的各項規(guī)章制度,以制度為準繩規(guī)范自己的行為。

2.員工應按規(guī)定時間上下班..并親自打卡。

3.員工必須統(tǒng)一著銀行規(guī)定的制服上班,發(fā)型、化妝及佩戴的飾物等應注意與銀行職員的身份相稱,保持清新、文雅的精神風貌。

4.上班時間,如欲離開崗位，不論公事或私事,須經上級主管同意后方可離開。

5.上班時間內不得隨意串崗,不得隨意翻閱與本職無關或他人桌上的文件資料、帳表憑證等。不得撥弄非本人掌管的機器、設備、儀表、器具。不得過問或打聽與本職無關的情況。

6.工作時要集中精神,嚴肅認真,提高效率,避免差錯,不得在上班時間內閑談、說笑、打磕睡,不得閱讀與銀行業(yè)務無關的書籍、報刊、雜志。喝茶水、吸煙應到茶水間。

7.上班時間不得撥打私人電話。

8.注意保持工作場所的安靜,討論問題、業(yè)務洽談或撥打電話應細語輕聲，避免妨礙他人工作。

9.自覺保持工作崗位及周圍環(huán)境的整潔、衛(wèi)生。

10.勤儉節(jié)約,愛護公物。合理使用辦公用品。

禮貌用語規(guī)范

本行員工為客戶提供服務時,應多用“您”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“別客氣”、“再見”等文明用語,作到耐心、細致、體貼、周到.

例一、禮貌用語:

1.早上好/下午好.

2.您好.

3.有什么需要幫忙的嗎?

4.請稍候.

5.請在沙發(fā)上稍坐.

6.對不起,電腦正在結帳,請稍候片刻.

7.對不起,讓您久等了.

8.對不起,我行暫無辦理此項業(yè)務,請到xx銀行辦理.

9.請您在這里簽字,謝謝.

10.請您把身份證號碼填在這里,謝謝.

11.請到隔壁柜臺取款,謝謝.

12.請到左/右邊柜臺辦理,謝謝.

13..請您把東西拿好.

14.不客氣,這是我們應該做的.

15.再見,歡迎再來.

16.接聽外線電話:您好,xx銀行;接聽內線電話:您好,xx部.

例二、服務忌語:

1.還沒上班,一邊等著.

2.不知道.

3.電腦壞了,我也沒辦法

4.不行就是不行.

5.到別的地方去辦.

6.催什么,沒見我正忙著呢.

7.不會錯啦，銀行還能坑你嗎?

8.假的就得沒收,這是規(guī)矩.

9.哎,填錯了,重新填.

10.我們都是這樣做的.

11.那邊去.

12.這樣你滿意了吧.

13.下班啦,明天再來吧.

14.怎么這么羅嗦.

15.算啦算啦/算我倒霉.

銀行行為規(guī)范心得體會篇十三

一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的從業(yè)人員，更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。

銀行行為規(guī)范心得體會篇十四

裝飾得體，頭發(fā)整潔，不染異色。女員工適度化淡妝，裝飾配件得當，臨柜人員過肩長發(fā)一律盤發(fā);男員工保持面部清潔，不蓄胡須，發(fā)不過耳。

第二條著裝

上班時員工應根據(jù)季節(jié)變化統(tǒng)一著標準職業(yè)裝，服裝潔凈。

第三條行為

1、立姿：男士應雙腳平行，大致與肩同寬，最好間距不超過一腳之寬;身體正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙肩自然下垂，雙手貼放于大腿兩側或雙手交叉放于背后;女士應挺胸收頜，目視前方，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前或雙手交叉放于背后，雙腿基本并攏不宜叉開。

2、座姿：應保持上身挺直，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式場合或有位尊者在座時，不應坐滿座位，大體占據(jù)其三分之二的位子即可。交談時，不可身靠座位背部。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐，離開坐席時應把椅子放回原來的位置，并擺放整齊。

3、上下樓(電)梯：遵循右側通行的原則，如與客戶同行，應禮貌讓行。

4、出入他人房間：無論房門是否關閉，要先輕輕敲門，聽到應答再進入房間。進入后，需要回手關門。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要把握機會。

5、言談：在銀行內任何辦公場所談話以使對方聽清楚并且不影響他人工作為宜，不得大聲談笑、唱歌或打口哨。

第四條用餐

1、按時用餐并排隊取用餐具和食品。

2、用餐時注意保持地面和餐臺的衛(wèi)生，用餐結束注意將餐盤放在指定位置。

第五條辦公

1、桌面按標準擺放電話、電腦設備、筆筒、水杯等物品;待處理文件和已處理文件不能散放于桌面，要及時存放在文件架內，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀。

2、重要文件、資料要隨時存放，注意保密工作。

3、在營業(yè)場所、重要會議場所嚴禁吸煙。

第六條電話

1、電話來時，聽到鈴響，應在第三聲鈴響前取下話筒。

2、接聽外線電話首先以“您好，長沙市商業(yè)銀行”來問候，接聽內線電話以“您好，××部門(支行)”來問候。電話結束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。

3、工作中原則上不得接聽私人電話，回答問題簡明扼要，不得在電話中閑聊。

4、對不知名的電話，自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

5、通話時聲音應以保證對方聽清楚而不影響周圍人辦公為宜。

6、參加會議時應將電話置于振動模式或關閉，確實需要接聽時，應走出會議室接聽。

7、辦公區(qū)域應避免走動中接聽電話，需要接聽時應就近在不影響他人行走或辦公的'地方接聽。

第七條待客

1、在約定的時間內接待客人，避免遲到，有事不能按時赴約時應提前通知對方。

2、不得在營業(yè)大廳、通道等非接待區(qū)域與客戶長時間交談。應引導客人進入接待區(qū)域，并在落座后開始談話。

3、客人來訪而需接待的人不在時，應禮貌的接待對方，能解決的問題應主動為其解決。

4、根據(jù)具體情況決定恰當?shù)乃托蟹绞?。一般客人以送至前臺為宜，重要客人應送至大門以外，送行時應在客人離去后返回。

第八條辦公用品

1、按規(guī)定審領辦公用品。所審領的用品均為公共財務，要妥善保管、正確使用，不能占為己有，離職時須交還。

2、對于可以重復利用的用品，必須重復利用。除印有涉及商業(yè)機密的資料外，所有已使用一面的打印紙應反面再次使用。

3、正確使用辦公用品，如因個人使用不當而造成浪費者，須按規(guī)定作出賠償。

銀行行為規(guī)范心得體會篇十五

精選黨員干部行為規(guī)范心得體會(一)

新《準則》和《條例》同步實施，要求更嚴，堅持紀在法前、紀嚴于法，體現(xiàn)了“黨紀嚴于國法”;規(guī)定更細，列出六大“負面清單”，劃出了一目了然的行為底線;責任更明，規(guī)定黨員干部違反政治紀律、政治規(guī)矩的，將視情況給予不同處分，讓問責、執(zhí)紀、監(jiān)督有了靶心。作為一名鎮(zhèn)黨委書記，我將把學習貫徹新《準則》和《條例》作為當前重要的政治任務，作為“三嚴三實”專題教育的重要內容，作為自身時時事事對照的明鏡，認真抓實抓好、抓出成效，切實落實從嚴治黨主體責任。

黨的十八大以來從嚴治黨的實踐，對黨內法規(guī)的建設提出了與時俱進的新要求?！毙抻喓蟮摹稐l例》正是“黨紀嚴于國法”、“紀在法前”精神的體現(xiàn)。

把黨章對紀律的要求整合成政治紀律、組織紀律、廉潔紀律、群眾紀律、工作紀律、生活紀律?！凹訌娂o律建設是全面從嚴治黨的治本之策。這‘六大紀律’與不久前提出的監(jiān)督執(zhí)紀‘四種形態(tài)’動靜結合、借勢聚力，充分體現(xiàn)出‘全面’和‘從嚴’兩個關鍵詞，共同激發(fā)出紀律建設的新動力?！毙抻喓蟮摹稖蕜t》，則是面向全黨，這是黨中央對廣大人民群眾作出的更重大的承諾，全黨同志必須更自覺地用新《準則》衡量和規(guī)范自己的言行?！眱刹奎h內法規(guī)的修訂，適應了十八大以來全面從嚴治黨的新形勢，體現(xiàn)了全面從嚴治黨的新成果。

“具體來說，實現(xiàn)了規(guī)范對象和規(guī)范領域的全覆蓋;釋放了越往后執(zhí)紀越嚴的強烈信號;突出了問題導向，細化、實化了黨章的有關規(guī)定?！毙滦抻喌摹稖蕜t》和《條例》是對黨章規(guī)定的具體化?！稖蕜t》緊扣廉潔自律主題，堅持正面倡導、重在立德，為黨員和黨員領導干部樹立了看得見、摸得著的高標準?！稐l例》開列負面清單，重在立規(guī)，劃出了黨組織和黨員不可觸碰的底線。

《準則》總結和凝練了中國共產黨建黨90多年來在自身建設方面的基本經驗，既體現(xiàn)出黨一貫以來的理想信念宗旨和優(yōu)良傳統(tǒng)作風，也體現(xiàn)出當前“黨要管黨、從嚴治黨”的時代特征，更順應了人民群眾對黨的建設的新期待。

《準則》是對黨員干部正面的義務性要求，有“立德”的意思;《條例》則是對違紀行為的負面評價和制裁性措施?！叭绻挥小稖蕜t》沒有《條例》，相關要求就會成為空話;如果只有《條例》沒有《準則》，黨紀處分就會成為無源之水?！?/p>

修訂后的《準則》為8700多萬黨員樹立了道德“高線”，有利于使黨員進一步達到“不想腐”的境界?！斑@一‘高線’并非脫離實際、高不可攀，而是摸得著的高標準。它與‘底線’恰好一正一負，一高一低，相得益彰，為全面從嚴治黨提供有力抓手?！?/p>

“‘高線’和‘底線’的明確，進一步構建起立體式的管黨治黨制度規(guī)定體系?！薄稖蕜t》是行為的燈塔，為每一位黨員提供了行動指南;《條例》是不可觸碰的紅線，為全體黨員劃定了行為的禁區(qū)。

“不踩‘底線’，是觸摸‘高線’的第一步。每名黨員只有避開《條例》中的負面清單，才有可能邁向理想信念宗旨的高地?！?/p>

“學”就是既學習制度文本，又學習指導思想，領會其中深意;“思”就是將現(xiàn)階段黨風廉政建設和反腐敗斗爭的工作實際與兩個文件進行“對表”，思考下一步的工作;“踐”就是將“兩個清單”、“四種形態(tài)”、“六大紀律”等理論成果運用到實踐中去;“悟”就是在“學、思、踐”中形成共識，并以其進一步指導實踐。

“貫徹實施好兩部黨內法規(guī)，首先，應加大學習宣傳力度，增強全體黨組織和黨員貫徹的壓力與動力，把黨規(guī)黨紀刻印在心上;其次，抓住領導干部這個‘關鍵少數(shù)’，落實好主體責任和監(jiān)督責任;最后，針對兩部法規(guī)位階高、不可能巨細無遺、但現(xiàn)實又非常復雜的情況，加快配套制度建設?！?/p>

在貫徹過程中，各級紀委要始終把紀律和規(guī)矩挺在前面，全面履行監(jiān)督執(zhí)紀問責職責，增強執(zhí)紀監(jiān)督的威懾力，確保紀律的嚴肅性。以貫徹《準則》和《條例》為契機，探索建立不敢腐、不能腐、不想腐的有效機制，為協(xié)調推進“四個全面”戰(zhàn)略布局提供堅強紀律保證。

《準則》和《條例》都是黨內法規(guī)，執(zhí)行起來不能搞特殊、不能有例外。領導干部要發(fā)揮表率作用，帶頭維護黨規(guī)黨紀的嚴肅性和權威性，保證把紀律和各項黨內法規(guī)執(zhí)行到位。

參考黨員干部行為規(guī)范心得體會(二)

10月21日，中共中央相繼印發(fā)了《中國共產黨廉潔自律準則》和《中國共產黨紀律處分條例》，新《準則》和《條例》的頒布，是適應新形勢下全面從嚴治黨新的實踐需要，是堅定理想和信念保障，作為基層黨委前哨后院中的一員，更應該從嚴從實抓好學習和落實。

一、對照標準找差距，進一步規(guī)范言行

《準則》和《條例》要求黨員干部要發(fā)揮表率作用，以更高更嚴的要求踐行廉潔自律規(guī)范，帶頭增強紀律意識，敢于擔當，敢于較真，敢于斗爭，能守住紀律底線，我將對照具體要求，真正把自己擺進去，牢固樹立底線思維，筑牢思想防線。

二、樹立標桿嚴要求，帶頭踐行各項要求

經常把自己的言行用放大鏡審視，在平常工作生活中敢于善于喊向我看齊，要求自己牢記各項制度規(guī)章，始終把紀律和制度挺在前面，把忠誠和敬業(yè)放在心里，真正把各項要求落實在行動中，做到入腦入心。

三、強化主體責任擔當，打造過得硬的團隊

切實把該擔當?shù)呢熑慰钙饋?，該紅臉的時候紅臉，該黑臉的時候黑臉。作為單位的責任人，既要關心同志們的學習、工作、生活，又要強化紀律和規(guī)矩意識，切實做到交流工作和風細雨，推動落實雷厲風行，遵守紀律沒有例外，堅持干字為先、學字為基、謙字為本、廉字為要，打造一支業(yè)務、紀律都過得硬的隊伍。

經典的黨員干部行為規(guī)范心得體會(三)

按照市委、市政府統(tǒng)一安排，單位開展了黨員干部思想紀律作風學習教育活動，經過一段時間的學習教育和自查反思，使我在思想上、組織上、作風上又有一次新的提高，我認識到要想當一個一心為民的好干部，就必須加強自身作風建設，牢固樹立服務意識和宗旨意識，主動嚴格要求自己，與新的形勢、新任務相適應。下面我就本人開展思想紀律作風學習教育活動的情況，談幾點自己的認識和體會:

一、思想紀律作風學習教育活動的重要意義。

加強干部思想紀律作風建設關系黨的形象，是新時期黨對干部的要求，是廣大人民群眾對干部的期望，是學習實踐“三個代表”重要思想的客觀需要，是學習貫徹落實市三次黨代會精神，加快推進幸福商洛建設步伐的重要保證。通過思想作風整頓，可以樹立真心為民的干部形象，真心為民是“三個代表”重要思想的本質，是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點。通過思想作風整頓，可以樹立團結協(xié)作的干部形象，團結是大局，團結出凝聚力，團結出戰(zhàn)斗力，團結出人才，團結出干部，團結是各項事業(yè)成功的根本保證，能不能搞好團結，是衡量和檢查黨員干部素質高低、黨性強弱的重要標志。通過思想作風整頓，可以樹立務實高效率的干部形象，實干就是水平，落實就是能力，解決好當前改革和建設中的難點問題，最根本的途徑就是真抓實干，最老實的辦法就是一件一件地抓，抓一件成一件。

二、對照要求，檢查不足

我認真學習了方主任在動員會上作的講話，學習了《公務員法》、《保密法》、《招生考試管理法律法規(guī)文件匯編》節(jié)選部分，在學習中一邊做筆記，一邊接受領導和同事們的教育，通過深刻反思和認真聽取別人意見，認識到自己存在理論學習不深入、工作作風不扎實、大局意識不強、缺乏開拓創(chuàng)新意識等問題。

三、明確方向，努力整頓

一是加強學習提高自身素質。只有通過學習政治理論，用馬列主義、毛澤東思想以及鄧小平理論武裝自己，才能具有正確的世界觀、人生觀、價值觀，在政治上保持清醒的頭腦，也只有通過努力學習專業(yè)知識，才能具備相應的業(yè)務能力。自覺加強政治和業(yè)務理論理論學習，全面提高理論素養(yǎng)，切實增強政治敏銳性和政治鑒別力，增強為人民服務的本領，履行崗位職責的本領。在不斷地學習、不斷地實踐的過程中，要不斷地總結和提高自己的思想境界和業(yè)務水平。

二是強化工作作風，不斷進取，踏實地做好每一項工作。強化進取意識，大力發(fā)揚奮發(fā)有為的工作作風，確保真抓實干，始終保持奮發(fā)有為、昂揚向上的精神狀態(tài)，充分發(fā)揮主觀能動性，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚到工作事業(yè)上，把功夫下到實際工作中，迎難而上，在自己的崗位上盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實地做好普通高中學業(yè)水平考試工作的報名指導、考試督查、信息安全、數(shù)據(jù)分析工作，實現(xiàn)“我的崗位零差錯”的目標。

三是強化宗旨意識和服務意識。要時刻強化宗旨意識，把全心全意為人民服務作為自己的終生追求和義不容辭的責任，通過自己切實做好平凡崗位上的每一項工作，促進單位作風建設，實實在在地體現(xiàn)為群眾辦實事、辦好事，誠心誠意為人民服務這個宗旨，發(fā)揚吃苦在前、享受在后優(yōu)良傳統(tǒng)。進一步強化服務意識，把考生、學校的滿意與否作為衡量自己工作好壞的標尺。

己，在各項工作的落實中，要腳踏實地做好本職工作，切實履行工作職責，精神狀態(tài)要進一步振奮，要以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為、知難而進、昂揚向上的精神狀態(tài)對待每一項工作，善于在工作中開拓創(chuàng)新，提出新的思路和見解。組織紀律觀念要進一步強化，切實轉變工作作風。發(fā)揚黨員的帶頭作用和艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，個人生活做到克勤克儉，正確處理好個人與集體，艱苦樸素，勤儉節(jié)約，遵紀守法，接受監(jiān)督。

總之，我要以這次學習整頓為動力，深刻領會和準確把握市委、市政府工作部署，把思想和行動進一步統(tǒng)一到建設幸福商洛的目標上來，堅持用學習整頓促進工作開展，以工作成效檢驗整頓效果，為我市考試招生事業(yè)發(fā)展和改革而不懈努力。

模板黨員干部行為規(guī)范心得體會(四)

黨性修養(yǎng)是指共產黨員按照黨性原則通過自我教育、自我鍛煉、自我改造，使自己的黨性得到增強和完善。在為人民服務的任何時候，應該認認真真，全心全意的付出，還需努力學習科學文化知識和經常性的自我批評、自我完善，不斷提高自己的黨性修養(yǎng)。我要在不斷地學習中提升自己的專業(yè)業(yè)務水平，在提升的過程中能更好的全心全意為錫惠公交駕駛員服務。但要更好地為人民服務，提高黨性修養(yǎng)，除了在工作中時刻想著人民群眾的切身利益，提高自己運用理論解決實際問題的能力也是非常重要的。加強理論修養(yǎng)，提高理論素質，關鍵是提高我們運用理論解決實際問題的能力。這就要我們在堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的基礎上，重視發(fā)揚理論聯(lián)系實際的馬克思主義學風，用黨的基本理論的精神實質，指導自己的工作，不斷提高業(yè)務技能，同時不能放松或忽視了改造主觀世界的能力。

共產黨員的黨性，是由黨的性質所決定的，它的基本點是確定不變的;同時，它又是不斷運動著的客觀實在，隨著客觀環(huán)境及黨自身認識及經驗的積累，黨性在不同時期、不同條件下，其具體內容和重點又在不斷變動、充實和提高。新時期加強黨性修養(yǎng)我覺得應該從以下方面入手:

一、強化理論學習，提高理論思維能力

共產黨員有較強的理論思維能力是正確揭示和理解社會發(fā)展規(guī)律、堅定社會主義和共產主義信念的必要條件，也是理解、掌握和實現(xiàn)黨的路線、方針、政策所必須的思維方式。因此，每個共產黨員都應該強化理論學習，增強對馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的學習自覺性。通過學習可以提高人們的理論思維能力，可以增強共產黨人辨別理論是非、政治是非的能力及工作中的原則性和創(chuàng)造性。這也是黨性修養(yǎng)要與時俱進體現(xiàn)時代要求必需的條件。

二、培養(yǎng)戰(zhàn)略思維能力和世界眼光

每一個共產黨人都肩負著歷史重任，只有不斷加強學習和實踐，培養(yǎng)戰(zhàn)略思維能力和世界眼光，開闊的視野，學會敏銳觀察世界政治、經濟、科技、文化等各種變化，才能始終走在時代發(fā)展、改革開放和現(xiàn)代化建設的前列。新時代的共產黨員一定要重視對重大實際問題進行戰(zhàn)略性的思考和研究，要以我國改革開放和現(xiàn)代化建設的實際問題、以正在做的事情為中心，著眼于馬克思主義理論的運用，著眼于對實際問題的理論思考，著眼于新的實踐和新的發(fā)展。

共產黨員的思想改造，就是指用馬克思主義的立場、觀點、方法來改造各種非無產階級的立場、觀點、方法，其目的是使共產黨員逐步拋棄非無產階級世界觀、人生觀。它是我們黨長期以來提高黨性修養(yǎng)與時俱進的一條重要措施。我應該時刻用這種理想信念來激勵自己，自覺按照“三個代表”要求磨煉升華自己，用黨性原則對照自己，用黨紀國法規(guī)范自己，不仁之事不做，不義之財不取，不正之風不沾，違法之事不干，做到清清白白從政、堂堂正正做人，在建設有中國特色社會主義偉大實踐中，經受住考驗，抗得住侵蝕，守得住靈魂。

四、開拓創(chuàng)新，當好先鋒

開拓創(chuàng)新，是與我國社會發(fā)展趨勢完全一致的，是對新時期共產黨員的黨性要因素。作為思想觀念，開拓創(chuàng)新是推動改革開放事業(yè)的精神動力;作為行為方式，開拓創(chuàng)新是實現(xiàn)改革開放帶來的必要環(huán)節(jié)。共產黨員作為工人階級乃至全社會的先進分子，應當在開拓創(chuàng)新方面走在社會的前列，要從黨性的高度，切實擔負起“創(chuàng)新”的倡導者、策劃者、組織實施者的作用，即當好先鋒，起領導作用。

五、堅持求真務實的實踐原則

共產黨人黨性修養(yǎng)的一個顯著特征是實踐品格，換句話說，就是要在實踐中去認識世界和改造世界。堅持實踐原則，要注意對客觀實際的正確把握，最基本的方法是一切從實際出發(fā)，深入調查研究，不唯書、不唯上、不唯實，克服忙于應酬、工作精力不集中的浮躁心態(tài)和“情況不明決心大”的官僚主義傾向;要注意日常工作和生活養(yǎng)成，從言談舉止、待人接物的點點滴滴做起，遵守共產黨人行為規(guī)范，提高審美意識和鑒賞水平，不斷升華人生追求，使之“習慣成自然”;要注意發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風，把馬克思主義基本理論和書本上的知識轉化為自身掌握的科學思維方法，轉化為指導工作的思路和對策，轉化為抓落實的實踐過程。做好轉化工作，避免人生觀、價值觀發(fā)生扭曲，尤其是處理好義與利的關系、個人與集體的關系、言與行的關系。不要說的是馬克思主義，干的是非馬克思主義，對他人嚴格要求，對自己隨心所欲，公開宣傳和實際遵循的價值準則不一致。增強共產黨員黨性修養(yǎng)就必須在“建設”上做文章，少說多做，說到做到，表里如一，上下一致，真正堅持求真務實的實踐原則，以適應黨性修養(yǎng)與時俱進符合時代發(fā)展的需要。

優(yōu)秀的黨員干部行為規(guī)范心得體會(五)

6月15日，區(qū)商務局機關黨支部召開全體黨員大會，開展新時期共產黨員思想行為規(guī)范大討論，局黨組領導班子全體成員帶頭參加。

會上，機關黨支部書記領學《中國共產黨黨章》，集體學習黨員的義務和權利、黨的組織、黨的紀律等黨的基本知識。各黨小組緊緊圍繞新時期共產黨員行為規(guī)范主題開展深入討論，與會的每一名黨員都認真對照黨章，結合自身工作生活實際，談共產主義理想，談社會主義核心價值觀，談政治紀律和政治規(guī)矩，談差距和不足，談努力方向和改進措施，交流氣氛團結緊張、嚴肅活潑。

專題討論進一步加深了全局黨員對新時期共產黨員思想行為規(guī)范的認識，進一步增強了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。大家紛紛表示要尊崇黨章，嚴守黨規(guī)，牢固樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，把為共產主義而奮斗終身的理想信念融入到全身心地推動商務改革創(chuàng)新發(fā)展事業(yè)中去，用實際行動和工作成果來檢驗兩學一做學習教育成效。

銀行行為規(guī)范心得體會篇十六

培訓時間雖然不算長，但通過各位老師全面而細致，深刻而生動的授課，是我對自己即將面臨的職業(yè)有了全新的認識。老師們從不同的角度對我縣的政治、經濟、文化、歷史及未來發(fā)展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩負的責任。通過努力學習相關的知識，無論是思想還是工作上，都有了一定的進步，同時自身修及素質也有一定提升。

下面談談具體的體會：

一是進一步端正了思想認識。通過此次培訓，提高了政治理論修養(yǎng)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作有了更深刻的認識。要轉變角色，成為為人們服務的公仆，樹立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實工作，力爭以實干多出成績。

二是進一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的.教導，使我進一步明確了崗位任職的先關條件，理清了工作思路，積極學習社保工作的相關法律、法規(guī)及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會保障工作這個大家庭中。多向同行前輩請教，積極在實踐中鍛煉自己。

三是進一步堅定了工作信心。此次培訓通過老師的講解，幫助我們找準了基層工作的關鍵環(huán)節(jié)，在思想和能力素質上，為我們適應基層工作打下了堅實基礎，進一步堅定了我干好工作的信心。我將以高昂的熱情、充沛的精力、嚴格的標準、積極地投入到新的工作經辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多。在師父耐心的的教導下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人其他業(yè)務也有了一定的了解。好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。

我十分感謝領導和同事對我無微不至的關懷和耐心的幫助，一句關懷的話語，一個甜美的微笑，都給我莫大的鼓勵和感動。從點鈔到給自助柜員機加鈔，從坐在師傅后面學到自己上柜，從不熟悉業(yè)務到記清操作代碼，每一個角落都有你們的悉心幫助，每個點點滴滴都有你們的耐心指導。我知道我的每一次操作失誤，都會給你們帶來很多的麻煩，是你們給了我機會和信心，在此真誠的說一聲：“謝謝”!

銀行行為規(guī)范心得體會篇十七

防微杜漸，禁于未然。銀行業(yè)務的實質就是通過經營風險取得收益，在這個行業(yè)里，合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。我們應當充分認識到建設合規(guī)文化的重要性。為了進一步強化合規(guī)風險管理，提高經營管理水平，分行內控合規(guī)部在全行開展員工行為規(guī)范專題學習活動，這有助于我行合規(guī)文化理念的形成，有助于合規(guī)管理水平的提高，有助于全面提升五量--經營質量。這一系列舉措是保證我行穩(wěn)健經營與可持續(xù)發(fā)展的有力保障。沒有規(guī)矩，不成方圓。首先要做到有規(guī)可循，此次活動的開展就是要讓我們每位員工都成為合規(guī)文化建設的倡導者、策劃者、推動者。樹立主人翁意識，確保我行競爭力持續(xù)體現(xiàn)和經營轉型的順利進行。通過這次認真學習，了解了很多日常工作中的重大風險點及教訓深刻的案例，感悟頗多。

歌德曾說?毫無節(jié)制的活動，無論屬于什么性質，最后必定一敗涂地。這就是告訴我們，萬事都要有規(guī)矩，一個家庭有家庭的規(guī)矩，一個國家有國家的規(guī)矩，一個銀行員工，也必須要有遵守銀行的規(guī)矩。遵守規(guī)矩，這是人類社會得以正常運行不可缺少的前提條件，是保障我行穩(wěn)定發(fā)展的必須條件，也是我們個人得以成長的必備條件。而這就是我們今天所講的行為規(guī)范。是我分行經營轉型的重要一年，大力培育合規(guī)文化、創(chuàng)建合規(guī)單位就是其中最基本的要求和根本保障，培育良好的合規(guī)文化，不僅可以加強合規(guī)經營，從根本上堵塞漏洞、防范案件、降低風險?合規(guī)經營深入抓好風險專項治理，對違法違規(guī)問題嚴查重處，反過來同樣可以促進全行合規(guī)文化的培育，二者相互作用、密不可分。

所以，開展此次員工行為規(guī)范專題學習活動是當前我行規(guī)范操作行為、抵制違規(guī)違紀問題和防范案件發(fā)生、提升經營管理水平的迫切需要。從小事做起、從身邊做起，規(guī)范操作、文明合規(guī)就是我行的生命力，就是我們賴以生存和發(fā)展的源泉。我們要以此為契機，將認識風險、防范風險的實際行動落實到每一件小事、每一項工作中去，或許短時間內不能完全杜絕工作中那些不合規(guī)的現(xiàn)象，但我相信，這是一個循序漸進的過程，只要我們保持對風險的高度重視和認識，合規(guī)經營就會化為一縷陽光，照亮每一個陰暗的角落。指引我行業(yè)務開展穩(wěn)健快速的向前發(fā)展。在經濟全球化、辦公自動化、業(yè)務信息化、各行各業(yè)競爭激烈的今天，我們有理由相信，工行的所有員工，不論你在哪個崗位，充當何種角色，只要你讓合規(guī)文化常駐心間，肩負起自己的責任，積極進取，奮發(fā)向上，不斷學習，高舉合規(guī)守法的旗幟，就一定能在充滿誘惑與風險的發(fā)展之路上穩(wěn)健前行。

員工行為規(guī)范學習心得6

一個優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個企業(yè)的面貌。

就我們現(xiàn)在試行的《員工行為準則》的第一條“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”。這對我們來說很重要!我們的職業(yè)道德就是服務與煙農，與煙農心貼心，不坑農，不害農。愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關乎著我們每位員工的命運。我們只要認真的“遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)”，我們的企業(yè)就會有立足之地，就會有美好的發(fā)展前途。

員工的形象，來自兩個方面。外表當然來自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝統(tǒng)一、整潔、得體;儀容自然、大方、端莊;舉止文雅、禮貌、精神。內在就是來自員工的自我素質。自我素質就是從員工不斷學習業(yè)務知識，來實現(xiàn)我們服務于煙農的宗旨。追求銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)卓越高效;順應場所需要，適時轉換角色。員工的內在素質還表現(xiàn)在是否有文明行為。這雖然是社會普遍存在的一種道德觀念，在企業(yè)里也是不得不談的。一句“你好”!能表現(xiàn)出你對別人的友好和關愛;一句“對不起”!能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強文明意識，提升行為素養(yǎng)?！钡淖顬槠胀ǖ囊环N方式!

企業(yè)的戰(zhàn)斗力，就是我們員工加強團結協(xié)作，保持謙虛謹慎。發(fā)揚我們完美的團隊精神，熱愛延安煙草，維護公司形象。讓我們的事業(yè)在這塊黃土地上更加輝煌、更加壯大!“發(fā)揚延安精神，創(chuàng)造和諧煙草”!

銀行行為規(guī)范心得體會篇十八

xx集團前身是一家國有公司，經過2008年改制成為一家民營公司，是以客運、深港物流為主的多種經營的綜合性公司。公司轉制后，讓我們感受最深的是：面對激勵的市場競爭，盈利是公司生存的根本，這需要我們堅持憂患守業(yè)、控制成本，規(guī)范行為、穩(wěn)健踏實的作風，逐步把公司管理從放任型、經驗型、制度型向文化型的層面推進，使管理從內涵上發(fā)生質的變化，收到了事半功倍的效果。

公司文化是公司管理的重要內容，是在一定的社會經濟條件下通過公司經營活動的實踐所形成的，并為全體成員所遵循的經營理念、工作精神、社會責任意識以及道德行為規(guī)范等，是團隊智慧的厚重積淀。

公司文化不是僅僅為了制定公司愿景、價值觀、公司方針、目標，而是深入到全體員工靈魂深處的一種共同的意識和價值認同，是員工們發(fā)自內心去自覺實施的行為準則，是公司管理和公司經營品牌的靈魂，所以，公司一定要有如自身靈魂一樣的管理與品牌的公司文化。

xx之所以能在強手林立的市場拼搏中生存、發(fā)展，一個重要原因就是我們十分重視推進公司文化建設，十分重視用公司文化教育公司員工，塑造公司品牌。我們在推進公司文化建設中，始終緊緊圍繞著公司倡導的“忠誠、肯干、能干”的公司精神開展各項經營活動。

忠誠，就是要以一顆真誠之心對待工作，服務公司。真正做到為公司著想，工作讓上級領導放心、讓身邊同事滿意。堅持真誠相待，誠實守信，為公司塑造一個全新的形象。

肯干，就是愛崗敬業(yè)，以德操守，以一顆熱忱之心對對待工作，不講個人條件、吃苦耐勞精神，苦活、累活、臟活搶著干，通過把本職工作做好，并協(xié)助部門工作出色完成，進而配合整個集體工作目標達成。這種肯干精神對自己所從事的事業(yè)有執(zhí)著的追求，樂于奉獻，牢固樹立社會責任意識，不計較一時一事的個人私利，放眼全局，熱忱地為顧客服務，為公司服務。

能干，就是集忠誠之真心、肯干之熱情與本身之智慧，以最短時間、最出色完成工作。能干是以智慧指導工作，少走彎路、以巧干精神，搶時間、速度，參與市場競爭，并能在工作中提出合理化建議，帶動公司整體工作效率提高，出色完成公司年度工作目標。能干這種精神對外就是以“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”的戰(zhàn)略方針去創(chuàng)造競爭優(yōu)勢;對內部就是通過引導，在公司內部控制成本增長，挖掘管理潛力，做到全公司上下思想統(tǒng)一，步調一致，圍著同一目標------公司的發(fā)展繁榮而后奮斗。

事實上，xx的公司文化不只是能用“忠誠、肯干、能干”等幾名話所能概括的，它只是xx的十大價值觀之一。十大價值觀代表了xx公司的文化核心，它涵蓋著指導公司制定經營策略、推進管理制度建設的理念;涵蓋著公司員工為人、處世和做事的原則;涵蓋著對公司人與事的是非評價標準等。它是xx團隊實踐的文化積淀，是集團公司的寶貴財富。

公司文化是一種資本，一種競爭力和品牌，健康向上的公司文化，是公司戰(zhàn)無不勝的動力，能激勵人們在競爭中獲得成功，并不斷挑戰(zhàn)自我，形成一種積極向上的公司源動力。我們必須把握住這股公司文化的動力，引領我們公司朝公司戰(zhàn)略發(fā)展目標前進。

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銀行行為規(guī)范心得體會篇十九

學習銀行從業(yè)人員行為規(guī)范心得體會

一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質，評價善惡的行為規(guī)則。

作為一個金融單位的從業(yè)人員，更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德中國銀行實習報告還必須誠實守信，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。"沒有規(guī)矩何成方圓"，身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個"有心人"。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱"三鐵："鐵制度、鐵算盤、鐵帳本"。正因為有了銀行的"三鐵"，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌黨員學習心得體會，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業(yè)務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己"莫伸手，伸手必被捉"，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全金工實習心得體會規(guī)章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內控與制約。

通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大。

學習員工行為規(guī)范和安全培訓的體會

一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。

從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農行存在和發(fā)展的必需。農行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。

作為農行人，為了農行的前途，為了農行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。

只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。

"沒有規(guī)矩何成方圓"，身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個"有心人"。

虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。

我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要*一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。

銀行號稱"三鐵："鐵制度、鐵算盤、鐵帳本"。正因為有了銀行的"三鐵"，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。

堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業(yè)務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己"莫伸手，伸手必被捉"，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。

為此要認真抓好制度建設，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內控與制約。通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。

銀行行為規(guī)范心得體會篇二十

決策是企業(yè)生存發(fā)展的核心元素，銀行業(yè)也不例外，但決策程序中法律意見的缺失恰恰構成了中國銀行業(yè)最大的法律風險。如何避免銀行決策者做出毫無法律常識的可笑批示?如何避免決策者經全體討論做出的決策竟然缺乏必要的法律分析和基礎，沒有對起碼的法律界限做出考慮?如何避免參與決策的個別領導由于個人的傾向偏好或喜怒哀樂隨意就法律問題發(fā)表意見?在決策過程中，銀行法律顧問提供法律意見時如何保持相對的獨立性?法律顧問應處于咨詢地位還是決策參與地位，法律意見是否還能因行政領導主觀的拍板得以推翻，進而銀行的決策是否能被保證在合理的法律框架中展開，都是值得銀行在設計未來科學的決策機制時必須深入思考的問題。

1、建立首席法律顧問負責制，參與銀行重大戰(zhàn)略決策

為解決如上問題，必須在決策體系中引入法律風險防控機制，首先是實行首席法律顧問負責制。首席法律顧問對法律風險評估、防控方案的設計實施負總責，在決策機制中的地位應相對獨立，直接向董事會負責，參加董事會議。作為董事會會議的參加者，首席法律顧問對董事會的決策程序進行監(jiān)督，并對董事會決議的合法合規(guī)性進行把關;在對外簽發(fā)任何重要的法律文件之前，都應該取得首席法律顧問的肯定性意見或者副署;另外，首席法律顧問還可以就集團重大戰(zhàn)略和決策中的法律風險做出評估報告，并在董事會上提出防控法律風險的建議、意見和方案。

2、建立法律顧問委員會制，規(guī)范專業(yè)委員會評審決策

我國銀行通常都設有風險管理委員會、資產負債管理委員會、業(yè)務發(fā)展委員會以及人事薪酬委員會等專業(yè)委員會，其中一些委員會吸收了個別法律人員參與，但由于往往采取“多數(shù)”表決制，這些法律人員未能利用專業(yè)判斷發(fā)揮把關作用，更沒有影響委員會決策及防控法律風險的地位，往往是跟著業(yè)務部門跑。為此，有必要在董事會下設立由資深法律顧問組成的法律顧問委員會，該委員會派員參加各專業(yè)委員會的評審決策，實行法律意見單獨記錄、法律風險一票否決制。另外，各專業(yè)委員會的評審程序也需要進一步完善，并由法律顧問監(jiān)督其實施。需要完善的內容包括：確立法律顧問在專業(yè)委員會的地位，明確法律意見在評審考量中的權重，規(guī)范法律意見書的內容，建立各專業(yè)委員會對法律意見的反饋機制;統(tǒng)一規(guī)范專業(yè)委員會會議程序和議事規(guī)則;慎選委員會成員，明確專業(yè)委員會委員的權責;進一步規(guī)范會議文件，特別是對反對意見和通過情況的記錄;要求專業(yè)委員會對一些非常規(guī)性決議做出具體說明并進行法律風險評估。

3、綜合平衡發(fā)展，加強整體法律風險防控能力

為適應我國銀行跨國經營、跨業(yè)經營的需要，有必要針對不同情況，針對一級法人、全資子公司、控股公司和參股公司制定不同的法律風險防控模式，在合理框架下對法律風險防控區(qū)分為直接管理和間接管理，采取不同方式有效控制整個銀行集團的法律風險，適應混業(yè)經驗、跨國監(jiān)管的法律風險特征。另外，由于法律人員相對較少，大部分銀行的二級分行和縣支行的法律風險防控能力較弱，有必要根據(jù)實際情況，盡快研究明確對省級行以下分支行法律風險防范的具體指導原則及工作要求，從法律風險防控的最薄弱環(huán)節(jié)抓起。值得強調的是，我國銀行對監(jiān)管環(huán)境比較嚴苛的海外分支機構的法律合規(guī)管理尚嫌薄弱，有鞭長莫及之感。因此，有必要整合海外法律資源，利用當?shù)芈蓭熂昂弦?guī)官的專業(yè)知識，結合銀行整體法律風險防控戰(zhàn)略，制定和實施適合當?shù)胤珊捅O(jiān)管要求、方式有差異但目標統(tǒng)一的海外法律風險防控機制。從組織機構上看，全行法律人員應當在首席法律顧問領導及法律顧問委員會指導下，對全轄法律風險實施防控，實現(xiàn)對法律風險的統(tǒng)一管理、差別處理;在法律人員分布上，應采取派駐制與流動制結合的方式，針對弱點環(huán)節(jié)、重點地區(qū)集中制定實施防控方案。

4、完善危機管理制度，保證應急措施合法合規(guī)

任何一家銀行都無法遠離危機，全球金融業(yè)的大環(huán)境要求銀行要時刻保持危機意識。在國際政治、經濟風云變幻中，如何最大限度地保證集團利益和信譽，這就需要一整套危機管理程序。在各種危機的處理當中，如何保持應急措施的合法合規(guī)性，如何處置法律風險帶來的危機，這都要求在危機處理中預先考慮法律風險的防控。什么樣的事件以及行為可以構成“危機狀態(tài)”?最終決定由誰做出?上述程序一旦啟動，業(yè)務部門、分支機構應如何與法律顧問協(xié)調配合?如果雙方發(fā)生沖突，應如何解決?這些問題都應寫入集團的《危機處理辦法》并予以明確，非常事件需要以非常效率應對，但這種非常效率必須是合法合規(guī)地產生的，至少不應存在引發(fā)更大危機的潛在因素。此外，建立危機預警程序、報告程序也十分必要，對于可能引起危機的政治、經濟和法律因素，應當有長期跟蹤、長期研究的制度，以保證起到預警作用并及時向有關決策層報告。首席法律顧問及法律顧問委員會應在危機處理中起到法律危機管理的重要作用。

二、經營中法律風險的防控

經營中法律風險的防控，主要依靠整個經營中的機制性防控以及具體經營中的過程性防控，前者主要指授權制度與合規(guī)制度，后者包括事前防范、事中控制和事后化解。

1、完善機制性防控，實現(xiàn)長期發(fā)展與當期效益雙增長

(1)授權制度

隨著銀行業(yè)務的拓展，金融創(chuàng)新產品的日益增多，在從分業(yè)經營到混業(yè)發(fā)展以及本地經營到跨國經營的轉變中，銀行不得不在內部實行業(yè)務及管理權力的下放，這就在客觀上暴露出來許多法律的灰色地帶，給居心叵測者以可乘之機，而商業(yè)銀行自身又對此尚缺乏足夠的重視，更多地是著重信貸方面的防控。沒有制衡的權力必然產生腐敗，信息不對稱必然產生尋租，有授權就必須有制約，銀行要切實防范和控制法律風險，一項基礎而極其重要的工作即是建立有效的授權制度，包括崗位法律風險評估及防控、崗位法律風險報告、規(guī)范內部授權辦法等等。

銀行的法律防控體系首先應做到對內部的每一個崗位特別是對領導崗位、敏感崗位及重要業(yè)務、管理崗位進行法律風險評估，制定相應的授權與控制辦法，并將之以內部規(guī)定的方式確定下來，逐步改變授權多、控權少，監(jiān)督機制薄弱、權責制約失衡的局面。其次，應當建立通暢的內部違規(guī)報告制度，作為防控類似風險再次出現(xiàn)的依據(jù)，并對經常出現(xiàn)風險的崗位、人員考慮道德風險的防控。最后，對于各個部門制定的內部操作規(guī)范、業(yè)務規(guī)程尤其是授權性規(guī)范，應當由法律顧問予以審查，并就各種內部規(guī)章的制定程序制定“立法法”，避免任意立法造成的風險，以保障其責權統(tǒng)一、制衡有力，并保持與外部法律法規(guī)、監(jiān)管要求的一致性。

(2)合規(guī)制度

為適應跨業(yè)經營、國際化的金融集團的發(fā)展需要，銀行應積極探索和實踐具有中銀特色的集團化法律與合規(guī)工作模式：密切跟蹤國內外監(jiān)管立法動態(tài)，熟悉和了解國內外監(jiān)管環(huán)境，按照現(xiàn)代金融企業(yè)制度的要求，不斷調整工作管理范圍和運行機制，積極拓展集團化法律與合規(guī)工作的新領域。集團化工作范圍應包括國內分行，在海外25個國家和地區(qū)的500多家機構及中行的投資銀行、保險公司，并通過做好集團公司自營業(yè)務的法律與合規(guī)工作、對集團公司成員間業(yè)務往來所涉法律與合規(guī)工作的管理、對集團子公司法律與合規(guī)工作的指導三個方面，全面反映銀行法律與合規(guī)工作跨行業(yè)、國際化、高度統(tǒng)一的工作特色和工作職能。

這項工作主要包括：合規(guī)官制度的建立;法律法規(guī)、外部監(jiān)管要求的分解及內化實施;與國內監(jiān)管機構、外國監(jiān)管機構及國際監(jiān)管機構的合作等等。

2、加強過程性防控，保證資產規(guī)模與資產質量雙提高

(1)事前防范

事前防范。即指法律專職人員應當以事前防范為主要職責。包括如下方面：立足銀行業(yè)務及管理經驗，建立法律風險預計及評估體系，總結研究存在的法律風險并及時提出防控方案;加強對新產品、新業(yè)務、新客戶的了解、跟蹤，開展法律盡職調查，包括提前介入到該類產品、業(yè)務的設計階段及客戶談判階段，避免盈利表象下存在巨大法律風險的情況;加大普法宣傳力度，提高銀行上下的法律風險意識，接受書面函件及非正式談話的法律咨詢，對業(yè)務及管理中有可能出現(xiàn)的法律風險盡到及時告知的義務。

a.法律風險評估及預警

如何識別和評判中國銀行業(yè)最大的法律風險?如果從源于法律風險而使銀行蒙受經濟損失或信譽損失的多少反推回去，可以準確地判定出什么是中國銀行業(yè)最大的法律風險。也就是根據(jù)因法律風險導致銀行賠了多少錢?被罰了多少款?或因信譽受損導致眼前或長遠的經營損失的多少來確定最大的法律風險。這種判斷方法因其結果已經顯現(xiàn)或存在，故而是客觀的、準確的，也是動態(tài)的。但由于這種判斷帶有明顯的滯后性，不能對已產生的損失加以挽回或補救，不具有前瞻性，不能防患于未然。它唯一的價值是可以使我們從中汲取教訓，吃一塹長一智，在今后的工作中避免犯同樣的錯誤，但畢竟銀行已為此付出了昂貴的代價。所以，探究什么是中國銀行業(yè)最大的法律風險，應該是從預警的角度，通過及時發(fā)現(xiàn)、防范可能出現(xiàn)的潛在的法律風險，從而有針對性地加以規(guī)避，避免銀行因此而蒙受損失。法律風險評估及預警系統(tǒng)要求建立法律風險事件數(shù)據(jù)庫，對曾經發(fā)生法律風險的業(yè)務、崗位、人員及發(fā)生情況進行對應歸類，并由法律部門長期跟蹤重要的風險點，對可能發(fā)生法律風險的事件進行獨立評估，并及時做出評估報告和向業(yè)務、管理部門發(fā)出預警。

這項工作還包括：對重大項目、重大案件法律風險進行定期評估，總結可能的法律風險點及其變化情況，并為業(yè)務部門提出相應的法律風險防控指引;對外部法律環(huán)境的定期評估，分析外部法律環(huán)境變化對現(xiàn)有經營結構、業(yè)務種類、操作項目的影響，做出相應的法律風險防控指引。

b.法律盡職調查

在銀行發(fā)展新業(yè)務、新產品、新客戶時，法律合規(guī)部門應集中優(yōu)勢力量全面跟蹤參與，對其中可能存在的法律風險進行盡職調查，同時提供法律咨詢、談判、協(xié)議起草等多方面的法律服務。為此，應建立與相關業(yè)務部門的勾連機制，明確程序、職責，發(fā)揮盡職調查的事前防范作用，保證資產安全與創(chuàng)新發(fā)展并進。法律盡職調查應涵蓋新產品的研制、開發(fā)、投入市場的前期風險觀察;新業(yè)務的簽約、履約和爭議處理階段;新客戶的資質說明文件、商業(yè)信譽和資金實力;對遭遇或可能遭遇的突發(fā)事件或變化進行謹慎地評估，作出合理的判斷，使法律風險降至最低。上述法律盡職調查報告，必須經首席法律顧問簽字確認并提交給業(yè)務、管理部門乃至董事會，作為決策的依據(jù)。

c.法律合規(guī)咨詢

首席法律顧問作為董事會的法律顧問，可以對董事會提出的法律合規(guī)問題給出咨詢意見，并作為董事會的決策依據(jù)。在業(yè)務部門、管理部門面臨法律合規(guī)問題時，應當咨詢法律合規(guī)部門的意見，尤其對于某些重大事項，應當取得法律合規(guī)部門的書面咨詢意見，這對于法律風險的事前防范將很有幫助。銀行員工在業(yè)務操作工程中遇到法律合規(guī)問題的，應當通過“法律咨詢熱線”隨時咨詢法律合規(guī)部門的意見。此外，有必要對于特定崗位的特定事項建立強制性咨詢制度，對應當咨詢沒有咨詢的予以戒勉，對因沒有咨詢導致?lián)p失的予以處罰。

(2)事中控制

a.合同全程管理

在西方大公司中，企業(yè)的合同文本未有法律部門的附署不能發(fā)出。而在銀行，雖然法律合規(guī)部門越來越多地參與到合同的審查過程，但這個審查僅停留在簽約前的文本審查階段，而法律風險存在于整個合同磋商、訂立、履行的的各個階段;對于已制定的示范合同文本，業(yè)務部門在制定合同過程中，同樣存在許多問題，如客戶經理擅自更改合同，可能使銀行處于不利地位;有的簽署保證合同時，保證合同中援引的主合同的序號、金額、等描述與主合同不一致，可能導致保證合同無效。這些風險嚴格意義上講屬于操作風險，但引起爭議、涉及訴訟后，則實際上轉化為法律風險，這就需要建立對合同法律風險的全程管理制度。

合同管理制度。合同管理制度又分為合同文件管理、簽約管理、合同備案管理、履約管理和索賠管理。所有合同的正本及復印件都由專門的合同管理員負責保管，任何人調閱都要履行手續(xù);簽約實行洽談與簽字分離制度，重要合同要由首席法律顧問簽字確認，法律合規(guī)部門必須參加談判和簽字的全過程;簽約之后負責該項目的法律顧問要申請召開合同交底例會，業(yè)務部門負責人應參加，該法律顧問在會上要將重要合同條款的履行注意事項以及違約產生的風險進行詳細講述，力爭做到防范在先;對履約過程，法律合規(guī)部門要進行全程跟蹤，所有往來法律文件都要由其把關，防止留下于己方不利的證據(jù);關于索賠，法律合規(guī)部門要做好一切準備工作，與業(yè)務人員密切合作，注意收集索賠證據(jù)。

b.外部法律資源整合

法律風險點的提出和防控方案是否足夠科學，從而為科學的包含充分法律基礎的決策提供可靠的依據(jù)，也同樣是在考慮最大限度避免法律風險時需要考量的重要因素。銀行的法律顧問如果是全能的，法律風險自然可以得到最大限度的降低，但這在事實上是不可能的。這不僅是因為個人能力與精力的局限，更與社會分工的大趨勢不相符合。因此，引入社會中介即合理使用和管理外部律師就變得非常重要。

在西方公司中，外部律師與內部法律顧問在對公司的法律決策中扮演著不同的角色。內部法律工作人員能夠專業(yè)地、準確地從銀行的角度向外部法律專家提出銀行所需要解決的問題，外部法律專家則在自身熟悉的法律專業(yè)領域中提供成熟和經得起推敲的專家意見。然而在銀行，外部律師的使用往往僅僅限于訴訟律師，在咨詢方面往往主要依賴銀行內部法律工作人員的情形卻比比皆是，這使得銀行內部法律顧問的知識不能得到外部的有效輸入，而僅靠自身經驗的積累從而進步緩慢。由內部自成體系式的似乎全能式的運轉機制向開放式的有效對外部法律資源進行管理整合的運轉機制，有助于促進銀行法律風險防控工作。

(3)事后化解

事后化解。即指法律專職人員以最大限度地消除法律風險所帶來的不良影響為目標而采取的各種方式。主要包括：利用訴訟、仲裁手段最大限度地維護銀行的利益，或者用和解等方式化解法律沖突;根據(jù)相關法律法規(guī)的披露要求，對相關重大事項進行披露，避免造成信譽及合法性危機。

a.訴訟仲裁管理

此項工作主要包括訴訟預案的制定、訴訟目標的論證以及起訴、應訴及參與審理等工作，也包括對訴訟結果及其體現(xiàn)的法律風險的分析，不但承擔救火隊的作用，也將精力轉向對訴訟仲裁案件的分析、對業(yè)務的警示和預警工作等等。

b.參與審核信息披露

信息披露制度。什么樣的事件和信息必須披露，如何披露，何時披露，披露前和披露后要做好何種準備工作，披露的文件如何起草，如何獲得董事會的諒解同時盡量打消投資人的顧慮和敵意等等，上述種種都需要專業(yè)人員在技術上予以把關。信息披露制度包括：信息渠道的規(guī)范化、披露程序的制度化;對披露事項、內容的審定;參與披露文件的起草和審查等等。

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