心得體會(huì)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)或工作經(jīng)歷進(jìn)行回顧和總結(jié)的有益方式。寫心得體會(huì)時(shí)，要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和簡(jiǎn)潔性，使讀者容易理解。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀心得體會(huì)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。
高效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
行政部：
溝通是人與人之間交流的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺(tái)。其實(shí)，說(shuō)起溝通，我們大家肯定都不以為然?？隙ㄕJ(rèn)為我們每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通，清醒時(shí)在溝通，不說(shuō)話時(shí)也在溝通。溝通這個(gè)事情，只要是有嘴有眼的人，誰(shuí)都會(huì)?？墒窃谏钪?、工作中，我們?cè)跍贤ǖ膶哟畏矫嬗终嬲刈龅搅硕嗌倌?？世間有許多事情，一提來(lái)大家都明白，實(shí)際上卻沒(méi)有幾個(gè)人能夠真正做得到。聽(tīng)了老師的講課。我才清楚的明白了，其實(shí)在實(shí)際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個(gè)皮毛，根本沒(méi)有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運(yùn)用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對(duì)，信息就會(huì)被曲解，溝通就不成功，就會(huì)起到一種反效果，造成一些不必要的損失。所以有效的溝通很重要。
而溝通用在公司管理對(duì)待下級(jí)員工上，所要注意的細(xì)節(jié)和方式方法更是大意不得。一定要做到摒棄自我、自大、自私的心態(tài)，真正做到關(guān)心員工的狀態(tài)與難處，需求與不便，痛苦與問(wèn)題，主動(dòng)地去支援下屬員工，幫助他（她）們渡過(guò)他們的“困難期”，主動(dòng)地去反饋下屬員工的意見(jiàn)，需求。這樣在往后的工作中我們才能更好的達(dá)到掌握員工下屬的行為，才能更有效的激勵(lì)員工，改善員工績(jī)效。
這次培訓(xùn)全課程包含6個(gè)課時(shí)，昨日的培訓(xùn)雖然只有短短的兩個(gè)課時(shí)，但對(duì)我已經(jīng)受益匪淺，好期待接下來(lái)的培訓(xùn)課程，能讓我學(xué)習(xí)到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的公司管理工作中得到進(jìn)一步的提升。
高效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
世界上沒(méi)有不好看的顏色，只有搭配不好的顏色。先要認(rèn)清自己是什么顏色即個(gè)性，再根據(jù)自己的個(gè)性選擇與別人交往的方式。知彼者，智也；知己者，大智也。溝通的一個(gè)前提就是：知己知彼。
結(jié)合工作，針對(duì)本次學(xué)習(xí)，談?wù)勑牡谩；練w納以下幾點(diǎn)：
三思而后言
在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說(shuō)錯(cuò)話。而最好的方法，就是根本不去說(shuō)那句話。說(shuō)話之前，先想想自己想說(shuō)什么，該說(shuō)什么。很多人往往心直口快，根本沒(méi)想到自己犀利的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說(shuō)話不能不經(jīng)過(guò)大腦。
勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X(jué)自己說(shuō)了不該說(shuō)的話，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語(yǔ)或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實(shí)說(shuō)錯(cuò)話了，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，不要編借口，以免越描越黑。
挑對(duì)說(shuō)話的時(shí)機(jī)在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣偅砸苊庹f(shuō)錯(cuò)話才行。而最好的方法，就是根本不去說(shuō)那句話。
表達(dá)意見(jiàn)之前，都必須先確定，對(duì)方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽(tīng)你說(shuō)話了。什么時(shí)候開(kāi)口才是最好的呢？其實(shí)要遇到最好的時(shí)機(jī)很困難，但是要遇到適于交談的時(shí)機(jī)卻不是難事。比如說(shuō)：在公共場(chǎng)所，或有其它朋友、同事在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對(duì)方感到煩躁時(shí)，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>
指明他哪些行為有問(wèn)題，而不是整個(gè)人都有問(wèn)題。一個(gè)人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個(gè)性容易。
如果能先試著了解對(duì)方的感覺(jué)，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說(shuō)詞去化解一場(chǎng)沖突。智慧的人用心說(shuō)話。
要懂得如何去說(shuō)，也要懂得如何去聆聽(tīng)。缺乏聆聽(tīng)的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。一個(gè)人會(huì)任意的批評(píng)或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說(shuō)什么，只想主控整個(gè)對(duì)談的場(chǎng)面。仔細(xì)聆聽(tīng)別人對(duì)你意見(jiàn)的回饋或反應(yīng)，得知對(duì)方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺(jué)。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。
有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競(jìng)賽。一定要分出個(gè)高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，這種競(jìng)賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見(jiàn)時(shí)，別人就比較容易聽(tīng)進(jìn)去，而不會(huì)產(chǎn)生排斥感。
普通人用嘴說(shuō)話，聰明人用腦說(shuō)話，智慧的人用心說(shuō)話。所謂溝通溝是行為，通才是目的。溝通的前提是，知己知彼；溝通的根基是，誠(chéng)實(shí)守信。
高效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
在此次培訓(xùn)課堂上，通過(guò)老師的精彩講解與案例分析，使我們掌握了一些基本的溝通技巧與方法，認(rèn)識(shí)到有效溝通的重要性與必要性。并且，對(duì)實(shí)際工作可能遇到的問(wèn)題得到了很多啟示。
比如，在現(xiàn)實(shí)工作中時(shí)常會(huì)遇到同事不配合工作的情況，如何處理這類情況是困擾很多人的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)課堂上的案例分析和老師的'精彩講解，我們了解到，如果遇到這類問(wèn)題，應(yīng)該首先以企業(yè)利益為上，坐在理上，事先跟相關(guān)人員明確落實(shí)事情的重要性和可行性，不要坐等結(jié)果，要在過(guò)程中進(jìn)行節(jié)點(diǎn)跟蹤和督導(dǎo)，并要參與其中，提出建設(shè)性的調(diào)整，匯報(bào)替代性方案。另外，還應(yīng)注意平時(shí)的同事交際，主動(dòng)經(jīng)營(yíng)好關(guān)系。只要把握好以上幾點(diǎn)，就不難處理此類情況了。
溝通是人們?cè)谏詈凸ぷ髦袘?yīng)該掌握的基本才能，它是一種雙向行為。要使溝通有效，溝通雙方都應(yīng)做到積極投入，認(rèn)真傾聽(tīng)，要以“同理心”站在對(duì)方的角度，盡可能多地了解對(duì)方的認(rèn)知模式、思維方式和需求等，從而正確理解他們的意圖。從某種方面來(lái)講，有效溝通是我們獲取財(cái)富、快樂(lè)、幸福和健康的最重要的手段和策略之一。沃爾瑪公司總裁沃爾頓說(shuō)過(guò)：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就只能是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一。”不管哪個(gè)時(shí)代，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，可能導(dǎo)致自己無(wú)法與他人協(xié)作，或是無(wú)法獲得他人的認(rèn)同與支持。只有與他人保持良好的溝通協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，從而實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)與人生價(jià)值。
高效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
上周四晚上，學(xué)校組織了全體教學(xué)人員進(jìn)行了一次有意義的師德培訓(xùn)活動(dòng)。
我們認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽(tīng)了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋片段。有效溝通管理藝術(shù)為我們學(xué)校的廣大教師提供了一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，這將對(duì)以后我們的教學(xué)工作有很大的啟迪與幫助。 正如余博士所講的，21世紀(jì)是一個(gè)充滿激烈競(jìng)爭(zhēng)的世紀(jì)，作為一名成功的教育工作者，不僅要有應(yīng)對(duì)問(wèn)題、困難和挫折的能力，還要與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生和家長(zhǎng)建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個(gè)人的溝通藝術(shù)，運(yùn)作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
我們學(xué)校目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實(shí)施學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)一步完善教學(xué)和突出教學(xué)特色，這就要求我們廣大教師切實(shí)提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成學(xué)校交給的各項(xiàng)工作，有力推動(dòng)教學(xué)工作的順利進(jìn)行。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì)知道的。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生和家長(zhǎng)的交流，不斷激勵(lì)每個(gè)人有效的提高工作效率，與同事共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們每個(gè)人要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)人與人之間的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這不僅要求我們的領(lǐng)導(dǎo)要時(shí)刻關(guān)心員工的成長(zhǎng)，鼓勵(lì)員工把實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與為公司創(chuàng)造價(jià)值相結(jié)合，在努力工作的工程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與學(xué)校壯大的雙贏，還要求廣大教師員工與學(xué)生、家長(zhǎng)等溝通好。溝通的基本要求是主動(dòng)，這要求我們要主動(dòng)的和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行交流，使整個(gè)溝通處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。
如果我們沒(méi)有和同事、學(xué)生和家長(zhǎng)得到合適的理想的溝通，那么我們就不會(huì)很好，工作的開(kāi)展也就不暢，同事也不會(huì)真的了解你的意圖。如果沒(méi)有和領(lǐng)導(dǎo)有良好的溝通，那么領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)我們有一種不信任的心態(tài)，我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求就會(huì)產(chǎn)生誤解或抵觸情緒，工作就會(huì)無(wú)法開(kāi)展。 不管是同事、領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生和家長(zhǎng)之間，溝通是雙方面的，雙方必須是都是出于一個(gè)“和”字和“公”字，而且是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎(chǔ)上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。
一個(gè)團(tuán)體內(nèi)不可能沒(méi)有溝通存在。如果沒(méi)有溝通，人們就無(wú)法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，領(lǐng)導(dǎo)管理者就無(wú)法注入信息和管理思路，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者們就無(wú)法發(fā)出指令信息。沒(méi)有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。
學(xué)會(huì)溝通技巧，這世界就會(huì)變的更美好，社會(huì)就更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會(huì)更進(jìn)步。我們的學(xué)校是一個(gè)民辦學(xué)校，建校六年來(lái)學(xué)校的發(fā)展比較順利。學(xué)校的發(fā)展和壯大還需要大家共同的努力。我們?cè)械慕虒W(xué)管理方法、觀念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們，以學(xué)校發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實(shí)際的教學(xué)工作相結(jié)合，在實(shí)踐中進(jìn)行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)學(xué)校發(fā)展對(duì)教學(xué)水平日益提高的這種需求。這既是一個(gè)機(jī)遇，又是一個(gè)挑戰(zhàn)。
高效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
高效溝通是我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦斜夭豢缮俚囊豁?xiàng)技能，可以幫助我們更好地與他人溝通、合作和解決問(wèn)題。為了進(jìn)一步提升自己的溝通能力，我參加了一次高效溝通培訓(xùn)課程。在這個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，我學(xué)到了許多有關(guān)溝通的知識(shí)和技巧，這讓我對(duì)高效溝通有了更深刻的理解。以下是我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
首先，我意識(shí)到高效溝通的重要性和價(jià)值。以前，我常常忽視細(xì)節(jié)，沒(méi)有考慮對(duì)方的感受和需求，導(dǎo)致溝通雙方產(chǎn)生誤解和沖突。通過(guò)培訓(xùn)課程，我了解到高效溝通可以避免這些問(wèn)題的發(fā)生，并且能夠提高工作效率、提升團(tuán)隊(duì)合作和加強(qiáng)人際關(guān)系。高效溝通不僅僅是傳遞信息，更是建立良好關(guān)系的根基。
其次，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)的重要性。在培訓(xùn)中，老師強(qiáng)調(diào)了傾聽(tīng)的重要性，讓我們意識(shí)到傾聽(tīng)并不僅僅是聽(tīng)取對(duì)方的言辭，更是理解其意圖和情感。通過(guò)傾聽(tīng)，我們可以更好地把握對(duì)方的需求和要求，從而做出更準(zhǔn)確和恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。我曾經(jīng)遇到過(guò)一些問(wèn)題，是因?yàn)闆](méi)有專心傾聽(tīng)對(duì)方，導(dǎo)致對(duì)方誤解我的意圖?，F(xiàn)在，我明白了傾聽(tīng)是高效溝通的基石，我會(huì)在以后的溝通中更加注重傾聽(tīng)對(duì)方，理解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求。
第三，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用非語(yǔ)言溝通。在高效溝通的過(guò)程中，非語(yǔ)言溝通有時(shí)甚至比語(yǔ)言溝通更為重要。通過(guò)肢體語(yǔ)言、眼神交流和微表情等方式，我們可以傳遞更準(zhǔn)確和真實(shí)的信息，促進(jìn)溝通的順利進(jìn)行。在培訓(xùn)課程中，老師給了我們一些實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓我們通過(guò)模擬情景來(lái)改善自己的非語(yǔ)言溝通能力。通過(guò)這些實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己的非語(yǔ)言溝通能力有很大的提升，能夠更好地表達(dá)自己的意圖和情感。
第四，我學(xué)會(huì)了掌握情緒管理的技巧。在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)的時(shí)候，情緒管理是至關(guān)重要的。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了如何控制自己的情緒，如何理性地回應(yīng)他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。在過(guò)去，我常常因?yàn)榍榫w問(wèn)題而犯錯(cuò)或得罪他人?，F(xiàn)在，我學(xué)會(huì)了先冷靜下來(lái)，然后再做出回應(yīng)。這不僅能夠避免沖突的發(fā)生，更能夠保持良好的工作氛圍和人際關(guān)系。
最后，我意識(shí)到高效溝通需要不斷地練習(xí)和改進(jìn)。培訓(xùn)課程只是一個(gè)開(kāi)始，真正的提升需要長(zhǎng)期的實(shí)踐和努力。我會(huì)將所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作和生活中，并不斷地反思和改進(jìn)。我會(huì)向身邊的同事和朋友請(qǐng)教，和他們一起實(shí)踐高效溝通的技巧。通過(guò)不斷地實(shí)踐和反思，我相信我的溝通能力會(huì)不斷提高。
綜上所述，這次高效溝通培訓(xùn)課程讓我受益匪淺。我意識(shí)到高效溝通的重要性，學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)、運(yùn)用非語(yǔ)言溝通、掌握情緒管理的技巧，并意識(shí)到高效溝通需要長(zhǎng)期的實(shí)踐和改進(jìn)。我相信通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠成為一名更出色的高效溝通者，并在工作和生活中取得更好的成果。
高效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
今年4月，中心為員工舉辦了一場(chǎng)"高效溝通技巧"培訓(xùn)課程。通過(guò)老師的精彩講解與案例分析，使我們掌握了一些基本的溝通技巧與方法，認(rèn)識(shí)到有效溝通的重要性與必要性。
溝通是人們?cè)谏詈凸ぷ髦袘?yīng)該掌握的基本才能，它是一種雙向行為。要使溝通有效，溝通雙方都應(yīng)做到積極投入，認(rèn)真傾聽(tīng)，要站在對(duì)方的角度，盡可能多地了解對(duì)方的認(rèn)知模式、思維方式和需求等，從而正確理解他們的意圖。盡量避免由于主觀的固有思維以及過(guò)多考慮自身的感受而使溝通陷入"和自己說(shuō)話"的陷阱。當(dāng)然，要做到這一點(diǎn)，沒(méi)有一點(diǎn)"道行"是不行的?，F(xiàn)實(shí)生活中，我們往往被動(dòng)傾聽(tīng)較多，更沒(méi)有對(duì)獲得的信息進(jìn)行搜索和整理，使溝通浮于表面，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。
俗話說(shuō)：兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。這一切的一切，都說(shuō)明了溝通的重要性。從某種方面來(lái)講，有效溝通是我們獲取財(cái)富、快樂(lè)、幸福和健康的.最重要的手段和策略之一。沃爾瑪公司總裁沃爾頓說(shuō)過(guò)："如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就只能是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一。"不管哪個(gè)時(shí)代，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，可能導(dǎo)致自己無(wú)法與他人協(xié)作，或是無(wú)法獲得他人的認(rèn)同與支持，從而使自己的成功之路倍加艱辛。
你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的溝通協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，從而有實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)與人生價(jià)值的可能。要知道，現(xiàn)實(shí)中，幾乎所有的成功者都是擅長(zhǎng)人際溝通、珍視人際溝通的人。當(dāng)你在平時(shí)的工作、生活中學(xué)會(huì)溝通、學(xué)會(huì)理解、學(xué)會(huì)分析，真正悟出其中的玄妙之處，相信你離成功已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
高效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
通過(guò)這次的學(xué)習(xí)讓我個(gè)人感受,溝通是一門很深的學(xué)問(wèn),有非常多的技巧,不同的溝通技巧可以帶來(lái)不一樣結(jié)果。以下是我在學(xué)習(xí)得到的一些總結(jié)。
關(guān)于溝通的認(rèn)識(shí)與思考
管理是溝通,是一種態(tài)度,是一種藝術(shù)也是一種技巧,不是權(quán)術(shù)。溝通管理是通過(guò)管行為達(dá)到管思想還是能過(guò)管思想達(dá)到管行為呢?管思想達(dá)到管行為是不可行的,每個(gè)人都有自己的思想,但管行為不一樣,可以要求人什么事可以做,什么事不可以做,什么事要怎么做,不能怎么做,就像大人教小孩一樣來(lái)要求下屬,達(dá)到我們想要的結(jié)果。學(xué)習(xí)中,老師有提到團(tuán)隊(duì)合作溝通問(wèn)題,作為管理人員很重要的一點(diǎn),仔細(xì)聆聽(tīng)你團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的聲音,不管他們的想法和意見(jiàn)是對(duì)還是錯(cuò),都應(yīng)當(dāng)給每一個(gè)人表?yè)P(yáng)和肯定。怎么去肯定他們的想法和意見(jiàn)呢?對(duì)的,我們?nèi)ケ頁(yè)P(yáng)他們,在以后的工作中他們會(huì)提出更多的想法和意見(jiàn),會(huì)更加積極參與工作。錯(cuò)的,我們?nèi)タ隙ㄋ姆e極參與。對(duì)他們正確的行為進(jìn)行肯定。就像我做的不夠的,我們部門小舒找到了更便宜的數(shù)碼打樣的工廠,只做了口頭上的表?yè)P(yáng),沒(méi)有進(jìn)一步肯定他的成績(jī)。而使他覺(jué)得自己工作沒(méi)有起得成績(jī)。
溝通時(shí)聆聽(tīng)他人意見(jiàn)有幾點(diǎn)我做的不夠的,有時(shí)不夠耐心和認(rèn)真,常覺(jué)得這個(gè)事情不是很重要而不耐心和認(rèn)真聽(tīng)完整件事就發(fā)表自己的意見(jiàn),而造成溝通之間不必要的誤區(qū)。
溝通還得看關(guān)系,不同的關(guān)系伴演著不同的角色,所以在這里溝通的時(shí)候內(nèi)容是不一樣的。同樣的事與不同的人,溝通時(shí)所表達(dá)的方式是不一樣的。這也就是工作中的關(guān)系處理的溝通。兩個(gè)人關(guān)系好的,可能什么話都能說(shuō),但對(duì)另一個(gè)關(guān)系不一樣的人,有些話是不一定能說(shuō)的。
溝通就是日常交流行為,只是我們有沒(méi)有更細(xì)心去不斷思考這種行為的完美。所以,在往后的工作中,要不斷要求自己去提升溝通時(shí)的不足之處。來(lái)提高自己的溝通能力。
高效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
高效溝通是在現(xiàn)代社會(huì)中非常重要的一項(xiàng)技能。為了提升自己的溝通能力，我參加了一次高效溝通培訓(xùn)，這讓我受益匪淺。在培訓(xùn)結(jié)束后，我對(duì)自己的溝通方式有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。我意識(shí)到，高效溝通不僅僅是簡(jiǎn)單地傳遞信息，而是建立良好的人際關(guān)系、解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵工具。在這篇文章中，我將分享我在高效溝通培訓(xùn)后的心得體會(huì)。
第一段：意識(shí)到溝通的重要性
在高效溝通培訓(xùn)中的第一課，導(dǎo)師首先讓我們認(rèn)識(shí)到溝通在人際關(guān)系中的重要性。一個(gè)良好的溝通關(guān)系能夠建立起信任和合作的基礎(chǔ)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而無(wú)論是在工作中，還是在日常生活中，溝通問(wèn)題都可能導(dǎo)致誤解、沖突和失誤的發(fā)生。因此，要提高效率，我們必須學(xué)會(huì)高效溝通。
第二段：了解不同的溝通方式
在培訓(xùn)的第二部分，我們開(kāi)始學(xué)習(xí)不同的溝通方式及其適用場(chǎng)景。我們了解到，直接、明確的溝通方式可以更快地傳遞信息；而耐心傾聽(tīng)和善于提問(wèn)則是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。通過(guò)學(xué)習(xí)這些不同的溝通方式，我發(fā)現(xiàn)了自己在與他人交流時(shí)的一些不足之處，例如有時(shí)過(guò)于直接，容易冒犯別人，或者沒(méi)有給對(duì)方足夠的時(shí)間表達(dá)自己的觀點(diǎn)。通過(guò)培訓(xùn)，我更加了解到了溝通方式的細(xì)微差別，因此能夠更加靈活地運(yùn)用不同的溝通方式。
第三段：提高溝通技巧
高效溝通不僅僅是關(guān)于溝通方式，還包括一系列技巧和策略。在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了如何運(yùn)用非言語(yǔ)溝通來(lái)加強(qiáng)信息的傳達(dá)，如肢體語(yǔ)言、眼神交流等。我也學(xué)到了如何提問(wèn)、傾聽(tīng)和理解他人。這些技巧和策略在日常溝通中都非常實(shí)用。通過(guò)實(shí)踐和反思，我逐漸提高了自己的溝通技巧，能夠更加清晰地表達(dá)自己的想法，也更加善于接受他人的意見(jiàn)和反饋。
第四段：解決問(wèn)題和達(dá)成目標(biāo)
高效溝通的最終目標(biāo)不僅僅是傳達(dá)信息和建立關(guān)系，更是為了解決問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在培訓(xùn)的實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我們模擬了一系列的溝通場(chǎng)景，例如在工作團(tuán)隊(duì)中解決問(wèn)題、協(xié)調(diào)沖突等。通過(guò)這些實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何用溝通來(lái)解決問(wèn)題，如何與他人進(jìn)行有效的協(xié)商和合作。在培訓(xùn)后的實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)這些技巧和策略確實(shí)能夠幫助我更快地解決問(wèn)題，更好地與他人合作，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐
高效溝通是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的技能。盡管培訓(xùn)結(jié)束了，但我意識(shí)到只有持續(xù)地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能夠不斷提升自己的溝通能力。我決定繼續(xù)閱讀相關(guān)的書籍和文章，參加更多的培訓(xùn)和研討會(huì)，與他人分享經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到更高效的溝通。同時(shí)，我也會(huì)不斷地在工作和生活中運(yùn)用所學(xué)到的技能和策略，以提高自己的溝通效率和質(zhì)量。
通過(guò)參加高效溝通培訓(xùn)，我對(duì)溝通的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)，了解了不同的溝通方式和技巧，也學(xué)會(huì)了如何解決問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這次培訓(xùn)不僅僅是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，更是提升自我和進(jìn)步的契機(jī)。通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我能夠越來(lái)越好地運(yùn)用高效溝通，與他人建立更好的關(guān)系，并達(dá)成更大的成就。
高效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
溝通在我們的生活和工作中無(wú)處不在。
然而多數(shù)人都只關(guān)注了自己是否溝通，我們通常只關(guān)心這件事“我說(shuō)過(guò)了”，而很少去想別人是否聽(tīng)明白了，所以通常都會(huì)有這樣的困惑，“這件事情我明明說(shuō)過(guò)了，為什么他還是會(huì)出錯(cuò)呢”，其實(shí)這就是溝通的誤區(qū)，我們只關(guān)注了溝通，卻忽略了高效。
一、反思：我說(shuō)話明白嗎
培訓(xùn)的開(kāi)始，我們做了紙張對(duì)折的游戲，在沒(méi)有任何修飾語(yǔ)，并且不允許提問(wèn)的情況下，大家按照口令和自己的理解將紙連續(xù)對(duì)折3次，然后撕掉其中的一角，大家得出的圖形各式各樣。一是說(shuō)明聽(tīng)眾不同，每個(gè)人的理解力是不一樣的。另外就是：我們?cè)诎l(fā)出指令的時(shí)候是否能夠讓所有人都聽(tīng)明白，并且是聽(tīng)出和理解我們的意思是什么。
例會(huì)是我們經(jīng)常采用的一種溝通方式，也被普遍認(rèn)為是一種有效的傳達(dá)方式，但是這個(gè)游戲充分的證明了，例會(huì)組織者傳達(dá)出的信息如果存在歧義，那么與會(huì)者的理解也是千差萬(wàn)別的，所以我如果希望別人能夠理解我們的意思，首先需要反思一下自己在說(shuō)話時(shí)是否進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，反復(fù)推敲，把話說(shuō)明白。如果我們沒(méi)有把話說(shuō)明白，那么就先別急著說(shuō)別人。
二、有效溝通的第一大技巧：同理心
“溝通最大的問(wèn)題，是在于已經(jīng)溝通好的假象?！薄?guó)蕭伯納。很多時(shí)候，我們都被已經(jīng)溝通好的假象所蒙蔽。發(fā)訊人將自己原意經(jīng)過(guò)編碼后傳達(dá)出去，收訊人接到信息后，經(jīng)過(guò)自己的想法解碼，然后進(jìn)行反饋。在編碼和解碼的過(guò)程中就存在很大的差異。讓我感觸最深的就是例會(huì)。
服務(wù)中心每周三召開(kāi)例會(huì)，主管會(huì)傳達(dá)一下教務(wù)會(huì)的內(nèi)容，例如上周的培訓(xùn)，在主管例會(huì)上培訓(xùn)了財(cái)務(wù)知識(shí)，說(shuō)明了今年學(xué)員報(bào)名表變動(dòng)的地方，在本周給員工做財(cái)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，特意問(wèn)了一下，在場(chǎng)將近70位老師，沒(méi)有一個(gè)人能將變動(dòng)說(shuō)全面，如果說(shuō)沒(méi)有傳達(dá)似乎很冤枉大家，因?yàn)槊總€(gè)員工都知道我們的報(bào)名表有變動(dòng)，但是如果說(shuō)傳達(dá)很到位又很牽強(qiáng)。
因?yàn)闆](méi)有一位老師可以完整、準(zhǔn)確的講出所有變動(dòng)。通過(guò)這件事在我以后的工作中需要注意，就是千萬(wàn)不要幫助他人解碼，因?yàn)椤白臃囚~，焉知魚之樂(lè)”你永遠(yuǎn)也不可能知道別人在想什么，即使自己認(rèn)為很了解這個(gè)人，讓我在以后的工作中，避免妄加揣測(cè)他人的意思。
三、不同人際風(fēng)格的溝通技巧
人際風(fēng)格是我們受性格、知識(shí)、環(huán)境、文化影響而形成的一種特性，每個(gè)人在做事，待人接物過(guò)程中都有自己的.風(fēng)格，在高效溝通的課程中，將人際風(fēng)格做了詳細(xì)的劃分，以及針對(duì)不同風(fēng)格的人，要采用不同的溝通方法。但是我們通常都喜歡用自己喜歡的方式對(duì)待別人，通過(guò)課程學(xué)習(xí)，我了解自己屬于哪一類型的風(fēng)格，不用自己喜歡的方式對(duì)待別人，而要用別人喜歡的方式對(duì)待對(duì)方。
我的風(fēng)格類型更偏向“理想型”，這一類型的行為準(zhǔn)則是：容易同情別人的需求，對(duì)別人行為動(dòng)機(jī)比較敏感，在解決人際問(wèn)題時(shí)，最能將心比心，設(shè)身處地為他人著想。優(yōu)點(diǎn)：為人著想、謙虛、信賴、重質(zhì)量、有幫助性、合作性強(qiáng)。缺點(diǎn)：勉強(qiáng)自己、缺乏信心、輕信、太挑剔、過(guò)度關(guān)照。與理想型溝通：強(qiáng)調(diào)對(duì)他的信任與尊重意見(jiàn)、理解并肯定他的存在價(jià)值與付出、專注傾聽(tīng)并給予認(rèn)同、協(xié)助他將想法轉(zhuǎn)為做法。
其實(shí)不只是上下級(jí)溝通時(shí)，我們需要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，在與同事的相處和工作中也可以將同事的做事風(fēng)格進(jìn)行分類，促進(jìn)大家融洽相處，現(xiàn)在已經(jīng)了解了自己的風(fēng)格，那么再將周圍的人進(jìn)行分類，這樣大家的工作就會(huì)非常的融洽。
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我更深刻的體會(huì)到要有一顆追求結(jié)果的心，任何事情不要認(rèn)為我做了就可以了，而忽略了事情的結(jié)果。
高效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
結(jié)合工作，針對(duì)本次學(xué)習(xí)，談?wù)勑牡??；練w納以下幾點(diǎn)：
三思而后言
在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說(shuō)錯(cuò)話。而最好的方法，就是根本不去說(shuō)那句話。說(shuō)話之前，先想想自己想說(shuō)什么，該說(shuō)什么。很多人往往心直口快，根本沒(méi)想到自己犀利的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說(shuō)話不能不經(jīng)過(guò)大腦。
勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話。可是自己一定要察覺(jué)自己說(shuō)了不該說(shuō)的話，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語(yǔ)或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實(shí)說(shuō)錯(cuò)話了，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，不要編借口，以免越描越黑。
挑對(duì)說(shuō)話的時(shí)機(jī)在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣偅砸苊庹f(shuō)錯(cuò)話才行。而最好的方法，就是根本不去說(shuō)那句話。
表達(dá)意見(jiàn)之前，都必須先確定，對(duì)方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽(tīng)你說(shuō)話了。什么時(shí)候開(kāi)口才是最好的呢?其實(shí)要遇到最好的時(shí)機(jī)很困難，但是要遇到適于交談的時(shí)機(jī)卻不是難事。比如說(shuō)：在公共場(chǎng)所，或有其它朋友、同事在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對(duì)方感到煩躁時(shí)，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>
指明他哪些行為有問(wèn)題，而不是整個(gè)人都有問(wèn)題。一個(gè)人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個(gè)性容易。
如果能先試著了解對(duì)方的感覺(jué)，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說(shuō)詞去化解一場(chǎng)沖突。智慧的人用心說(shuō)話。
要懂得如何去說(shuō)，也要懂得如何去聆聽(tīng)。缺乏聆聽(tīng)的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。一個(gè)人會(huì)任意的批評(píng)或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說(shuō)什么，只想主控整個(gè)對(duì)談的場(chǎng)面。仔細(xì)聆聽(tīng)別人對(duì)你意見(jiàn)的回饋或反應(yīng)，得知對(duì)方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺(jué)。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。
有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競(jìng)賽。一定要分出個(gè)高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，這種競(jìng)賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見(jiàn)時(shí)，別人就比較容易聽(tīng)進(jìn)去，而不會(huì)產(chǎn)生排斥感。
普通人用嘴說(shuō)話，聰明人用腦說(shuō)話，智慧的人用心說(shuō)話。所謂"溝通"——"溝"是行為，"通"才是目的。溝通的前提是，知己知彼；溝通的根基是，誠(chéng)實(shí)守信。此為本次學(xué)習(xí)心得。
高效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
2010年7月17日，公司組織聽(tīng)了余世維《有效溝通》的講座。在講座中提到：中國(guó)的父母壓抑孩子發(fā)表意見(jiàn)，不注意培養(yǎng)孩子什么時(shí)候該說(shuō)話，該說(shuō)什么話，致使現(xiàn)在很多孩子不具備有效溝通的能力。我覺(jué)得自己便是一個(gè)不太會(huì)和他人溝通的人，和熟悉的朋友在一起還好一些，一旦遇到生疏的面孔，便不知該如何溝通。聽(tīng)了講座后，使我對(duì)溝通藝術(shù)有了一些認(rèn)識(shí)。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)。在與他人溝通的過(guò)程中，如果處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無(wú)法進(jìn)行的。要怎么辦？以關(guān)心為出發(fā)點(diǎn)，注意對(duì)方的狀況與難處；注意對(duì)方的需求與不便；注意對(duì)方的痛苦與問(wèn)題。這樣以來(lái)，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn)，溝通也能順利進(jìn)行。這需要我們有傾聽(tīng)的習(xí)慣，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒；還需要我們有傾聽(tīng)的能力，傾聽(tīng)在前、問(wèn)題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
對(duì)于溝通中可能發(fā)生的問(wèn)題是否考慮過(guò)？是否有隨機(jī)應(yīng)變的能力？這些都影響溝通的正常進(jìn)行。
在余世維講座中有這樣一句話：越學(xué)越聰明。溝通是一門藝術(shù)，需要我們?nèi)W(xué)。告訴自己：用心去聽(tīng)、去想，關(guān)心他人，主動(dòng)交流。
與人溝通的能力是要在實(shí)踐中培養(yǎng)的。我們?cè)跍贤ㄖ胁粩嘤龅絾?wèn)題，然后分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通能力的有效途徑。我想，溝通的藝術(shù)這門課程起到的作用是把溝通作為一項(xiàng)重要的事情提出，讓我們能夠意識(shí)到溝通是我們需要提高的能力。
怎樣和不同層級(jí)的人溝通都是在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。也要針對(duì)不同的人的不同特點(diǎn)采取不同的溝通方式。作為公司一般工作人員，能做的是多用心，在意平時(shí)的點(diǎn)滴的溝通交流，共同做好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。當(dāng)和其他人產(chǎn)生誤會(huì)的時(shí)候，我們最需要做的是分析誤會(huì)產(chǎn)生的原因，采取主動(dòng)的方式，及時(shí)和對(duì)方溝通，掌握好最佳消除誤會(huì)時(shí)間，形成良好人際關(guān)系氛圍。
所以，溝通能力的鍛煉其實(shí)不難，因?yàn)樗鼭B透在我們?nèi)粘Ｉ钪幸稽c(diǎn)一滴，隨時(shí)隨地都有提高溝通能力的機(jī)會(huì)。
高效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
20xx年x月x日，我參加了單位組織的“組織溝通與高效執(zhí)行”拓展訓(xùn)練活動(dòng)，通過(guò)這次活動(dòng)，我深刻理解了什么叫做“團(tuán)隊(duì)”，回顧拓展訓(xùn)練的全過(guò)程，歷歷在目，在困難和挑戰(zhàn)面前，大家都能凝心聚力，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)的精神，沒(méi)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，這次的所有訓(xùn)練項(xiàng)目就無(wú)法完成;如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的組成人員各行其是、我行我素、自私自利、違法亂紀(jì)，勢(shì)必一盤散沙，工作就是難出成就，相反，當(dāng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時(shí)能堅(jiān)定信心，同舟共濟(jì)，在驚濤駭浪面前就能無(wú)所畏懼，就能完成別人認(rèn)為無(wú)法完成的任務(wù)，就能順利地到達(dá)勝利的彼岸。
活動(dòng)中，大家嚴(yán)格遵守游戲規(guī)則，通過(guò)團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們順利完成了團(tuán)隊(duì)建設(shè)、快速報(bào)數(shù)、沙漠取水、信任背摔、高空斷橋、穿越電網(wǎng)、驛站傳書等項(xiàng)目。但也有的項(xiàng)目完成的并不理想，如：齊眉棍、不倒森林、顛球擊鼓、拼七巧板等。許多項(xiàng)目使我感受頗深。
在進(jìn)行拓展前，教練將我們分成四組，并給我們下達(dá)了第一個(gè)任務(wù)，在指定的時(shí)間內(nèi)完成隊(duì)伍的建設(shè)，需要選出隊(duì)長(zhǎng)和秘書，取隊(duì)名、繪制隊(duì)旗、確定口號(hào)、選定隊(duì)歌以及與隊(duì)名相符的團(tuán)隊(duì)展示。在隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中，大家首先選出隊(duì)長(zhǎng)、秘書，在隊(duì)長(zhǎng)的統(tǒng)一安排下，分工合作，有條不紊的完成隊(duì)伍建設(shè)任務(wù)。
活動(dòng)體會(huì)：團(tuán)隊(duì)需要核心，有這樣一句話：一頭獅子帶領(lǐng)的一群羊可以打敗一頭羊帶領(lǐng)的一群獅子。說(shuō)明了團(tuán)隊(duì)中核心人物的重要性。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備把握方向和機(jī)會(huì)的能力，這對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展尤為重要。他的人格魅力和能力對(duì)團(tuán)隊(duì)能起到傳、幫、帶的作用，他是團(tuán)隊(duì)文化理念的創(chuàng)立者、支持者和強(qiáng)力擁護(hù)者。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要核心。
當(dāng)人站在1.4米的跳臺(tái)上直挺挺地向后倒下的時(shí)候，在臺(tái)下方的同事會(huì)用手托起成一個(gè)“人床”把臺(tái)上摔下的人接住。不少人出于本能的恐懼，在后倒時(shí)心理上出現(xiàn)猶豫，弓起身子，屁股先下去，這樣在下面接的同伴承受的局部重力過(guò)大，容易導(dǎo)致傷害。
活動(dòng)體會(huì)：團(tuán)隊(duì)需要信任，當(dāng)臺(tái)上的人問(wèn)到：“你們準(zhǔn)備好了嗎”，臺(tái)下所有組人人床的同伴異口同聲地回答“我們準(zhǔn)備好了”，這就是承諾，團(tuán)隊(duì)同伴的承諾是一種寶貴的資源，是勇氣、力量和信心的源泉。承諾體現(xiàn)了一種責(zé)任感，當(dāng)說(shuō)出自己的承諾時(shí)，相當(dāng)于把自己的人品、公信力、責(zé)任心置于公眾的考驗(yàn)中。在人的一生中，有一些東西是值得誓死捍衛(wèi)的。
臺(tái)下同事表現(xiàn)出死守陣地，精神高度集中的狀態(tài)，能讓臺(tái)上同事拋開(kāi)心中的疑慮放心地摔下去，這體現(xiàn)了彼此間信任的作用。工作中的信任，來(lái)自長(zhǎng)期的溝通、了解和默契。集體的溫暖、團(tuán)隊(duì)的力量都會(huì)在信任中得到解釋和感受。只有在心理放松、姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，倒下的人最安全，而接的人也最省力。當(dāng)我們對(duì)同伴或者團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)信任危機(jī)時(shí)，就會(huì)猜疑、無(wú)法真誠(chéng)相對(duì)，然后動(dòng)作就會(huì)變形、行動(dòng)容易出軌，我們的所作所為不僅得不到支持，還有可能損害到團(tuán)隊(duì)的利益，而且最終讓自己受到損害。
在兩根柱子之間掛著一張網(wǎng)，網(wǎng)上有大小不一的格子。要求每個(gè)人逐一從其中一個(gè)格子過(guò)去，身體的任何部分(包括頭發(fā)、衣襟)都不能碰到網(wǎng)，否則“觸電”，一旦觸電，該格子將封閉不能再用，且已經(jīng)成功通過(guò)的格子也將封閉，只能通過(guò)電網(wǎng)到達(dá)對(duì)面，通過(guò)電網(wǎng)的人不能回來(lái)，在指定的時(shí)間40分鐘內(nèi)全部通過(guò)電網(wǎng)，否者全隊(duì)失敗。一開(kāi)始大家躍躍欲試，但事實(shí)發(fā)現(xiàn)，單靠個(gè)人根本無(wú)法通過(guò)。于是，在隊(duì)長(zhǎng)的安排下，大家想辦法，根據(jù)網(wǎng)格的大小和隊(duì)員的體形，合理進(jìn)行安排，先嘗試過(guò)去幾個(gè)同伴，雖然通過(guò)的過(guò)程很艱難，而且剛開(kāi)始屢屢“觸電”，只好重新來(lái)過(guò)。大家冷靜下來(lái)，進(jìn)行了嚴(yán)密的分工，有人指揮，有人幫助、有人監(jiān)護(hù)，“抱、抬、托、舉”，各種手段都用上了，最終大家全部順利通過(guò)了“電網(wǎng)”。
活動(dòng)體會(huì)：團(tuán)隊(duì)需要分工協(xié)作，有很多事靠個(gè)人的力量根本無(wú)法完成，必須依靠集體的力量協(xié)同配合，這就是組建團(tuán)隊(duì)的意義和價(jià)值。一個(gè)團(tuán)隊(duì)成立時(shí)，一定要建立強(qiáng)有力的`組織指揮體系，進(jìn)行合理的分工和協(xié)作，才能保證團(tuán)隊(duì)工作有序的開(kāi)展。大小不一的電網(wǎng)格子，有的非常小，象征著不同的環(huán)境和艱難的條件。游戲就像是一個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，不要試圖輕易改變游戲規(guī)則或者社會(huì)環(huán)境，唯一能做的就是在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)環(huán)境。同時(shí)，游戲的規(guī)則會(huì)不斷改變，猶如社會(huì)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境在改變，競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、改進(jìn)的過(guò)程，不斷尋找它的突破點(diǎn)。大的格子非常有限，我們不能讓瘦小的女生占用大格子，必須留給身材高大的同伴，這說(shuō)明資源是有限的，必須學(xué)會(huì)合理分配。因此，任何一項(xiàng)工作開(kāi)始之前，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人要審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)實(shí)際條件和資源，統(tǒng)籌計(jì)劃，合理安排。組織中雖然各有分工，但是所有人都對(duì)結(jié)果和最終的績(jī)效負(fù)有責(zé)任。任何一個(gè)工序的失誤，都可能導(dǎo)致“觸電”，團(tuán)隊(duì)的成果將前功盡棄、毀于一旦。
這個(gè)項(xiàng)目把我們分成7個(gè)小組，1至6組為員工組，只能坐在固定位置，不能給其他小組傳七巧板，也不能直接拿其他組的七巧板，第七組為領(lǐng)導(dǎo)小組，行動(dòng)不受限制，每個(gè)小組不但要完成自己的拼圖任務(wù)，還要顧及到整個(gè)大組的任務(wù)。任務(wù)一下達(dá)后，我們就按照既定的思維方式去做，領(lǐng)導(dǎo)小組沒(méi)有能夠充分發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)作用，其他六個(gè)小組以自己的小團(tuán)隊(duì)為單位，各自為政。正如教練所說(shuō)，我們把領(lǐng)導(dǎo)小組不是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)看，是當(dāng)傭人使喚，大家都在喊，我要這個(gè)那個(gè)，而不愿意把自己手中的資源給其他小組。結(jié)果可想而知，雖然我所在的組最先完成了任務(wù)，但最終我們已失敗告終。
活動(dòng)體會(huì)：團(tuán)隊(duì)需要執(zhí)行與溝通，一開(kāi)始就各自悶頭做事，不知道整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，更沒(méi)有做到充分的溝通交流，導(dǎo)致各忙各的，有的甚至連“資源”都得不到，白白耽誤時(shí)間。這一點(diǎn)在實(shí)際的工作中，又何嘗不是如此呢?企業(yè)就是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者要能夠勇敢地站出來(lái)，科學(xué)合理的指揮、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同作戰(zhàn)，全體員工都要明確我們共同的目標(biāo)，然后各個(gè)部門圍繞著這個(gè)目標(biāo)，去調(diào)動(dòng)本部門的資源，分工協(xié)調(diào)，有效溝通，最終以完美的執(zhí)行力最終完成企業(yè)的目標(biāo)。
通過(guò)這次拓展訓(xùn)練，使我知道了什么是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義。團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是有計(jì)劃有組織地增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通交流，增進(jìn)彼此的了解與信賴，在工作中分工合作更為默契，對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)認(rèn)同更統(tǒng)一明確，完成團(tuán)隊(duì)工作更為高效快捷，圍繞這一目標(biāo)所從事的所有工作都稱為團(tuán)隊(duì)建設(shè)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有助于提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、提高企業(yè)凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)文化。同時(shí)認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須要有一個(gè)具備頭腦冷靜、思路清晰，并且能夠根據(jù)目標(biāo)和成員本身具體情況制定出可行計(jì)劃的組織者即領(lǐng)導(dǎo)者。出色的領(lǐng)導(dǎo)知道每個(gè)成員的優(yōu)點(diǎn)和不足，重視成員的不同想法，真正使每一個(gè)成員參與到團(tuán)隊(duì)工作中，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享，將每個(gè)人的能力充分發(fā)揮;有了一個(gè)英明的領(lǐng)導(dǎo)者，同時(shí)也就擁有了一個(gè)目標(biāo)和一套嚴(yán)密的計(jì)劃，毫不夸張地說(shuō)，這個(gè)集體已經(jīng)成功了一半。團(tuán)隊(duì)成員間必須要具有有效溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，這樣每個(gè)成員都能發(fā)揮最大作用。如果只顧著自己拼命向前沖，卻不顧自己的隊(duì)友，大家的力不往一處使，結(jié)果可想而知。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，它所產(chǎn)生的是一種團(tuán)結(jié)的氛圍，即大家向著共同的目標(biāo)用一致的步調(diào)努力。同時(shí)要學(xué)會(huì)有效調(diào)整，保持自我最佳狀態(tài);個(gè)人要有犧牲、奉獻(xiàn)精神，犧牲小我，成就大團(tuán)隊(duì);個(gè)人利益要建立在保證團(tuán)隊(duì)利益的基礎(chǔ)上，和團(tuán)隊(duì)緊密結(jié)合。作為集體中的一分子，不論何時(shí)都要盡自己的最大努力。
高效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
高效溝通是現(xiàn)代社會(huì)中人們最需要的一項(xiàng)技能，不僅對(duì)于工作和生活有很大的幫助，還能夠幫助人們提高自身的交際能力。我最近參加了一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行高效溝通的技巧和方法，讓我受益匪淺。以下是我對(duì)這場(chǎng)培訓(xùn)的體會(huì)和心得。
二段：積極參與并嘗試
在參加這場(chǎng)培訓(xùn)之前，我對(duì)于高效溝通的理解比較簡(jiǎn)單和膚淺。但是當(dāng)我進(jìn)入課堂，看到老師們的認(rèn)真講解和互動(dòng)式的教學(xué)方式時(shí)，我逐漸從中體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性，并積極的參與到課堂中來(lái)。通過(guò)老師的授課和互動(dòng)練習(xí)，我不僅學(xué)習(xí)到了更加科學(xué)的高效溝通方法，也更好的了解到如何運(yùn)用這些方法，獲得更多的交流價(jià)值。
三段：學(xué)習(xí)思維和表達(dá)
在培訓(xùn)中，我受益最大的是學(xué)習(xí)到了如何改變思考模式和表達(dá)方式，讓自己更有效的傳遞信息。老師們教授的思考技巧讓我更加明確了自己的觀點(diǎn)，讓自己的表達(dá)更具條理性和邏輯性。同時(shí)，我也加深了對(duì)情商和領(lǐng)導(dǎo)力等方面的理解，并且學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用這些技能。
四段：加深團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作理解
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，離不開(kāi)成員之間的溝通和協(xié)作，而我在這次培訓(xùn)中還學(xué)習(xí)到了如何提高團(tuán)隊(duì)溝通的技巧和方法。老師通過(guò)案例分析和實(shí)踐演練，讓我們清晰的了解到如何處理不同人的情緒和需要，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠更加順暢的溝通和協(xié)作。這不僅有助于團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作，也能夠提高員工的責(zé)任和所有權(quán)感。
五段：展望未來(lái)
通過(guò)這場(chǎng)培訓(xùn)，我不僅學(xué)會(huì)了高效溝通的技巧和方法，也在實(shí)踐中加深了理解和掌握。在以后的工作和生活中，我會(huì)不斷的加深這些技能的應(yīng)用，讓自己的工作成果更加優(yōu)秀，讓交際能力更加出眾，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)也為公司做出更多貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
這次培訓(xùn)讓我對(duì)于高效溝通這個(gè)領(lǐng)域有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解，并且通過(guò)實(shí)際的演練和實(shí)踐，掌握了許多實(shí)用的技巧和方法。我相信，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能夠讓自己擁有更好的人際交往能力，提高自身的溝通效果和營(yíng)銷價(jià)值。
高效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
溝通在我們的生活和工作中無(wú)處不在，然而多數(shù)人都只關(guān)注了自己是否溝通，我們通常只關(guān)心這件事"我說(shuō)過(guò)了"，而很少去想別人是否聽(tīng)明白了，所以通常都會(huì)有這樣的困惑，"這件事情我明明說(shuō)過(guò)了，為什么他還是會(huì)出錯(cuò)呢"，其實(shí)這就是溝通的誤區(qū)，我們只關(guān)注了溝通，卻忽略了高效。
培訓(xùn)的開(kāi)始，我們做了紙張對(duì)折的游戲，在沒(méi)有任何修飾語(yǔ)，并且不允許提問(wèn)的情況下，大家按照口令和自己的理解將紙連續(xù)對(duì)折3次，然后撕掉其中的一角，大家得出的圖形各式各樣。一是說(shuō)明聽(tīng)眾不同，每個(gè)人的理解力是不一樣的。另外就是：我們?cè)诎l(fā)出指令的時(shí)候是否能夠讓所有人都聽(tīng)明白，并且是聽(tīng)出和理解我們的意思是什么。
例會(huì)是我們經(jīng)常采用的一種溝通方式，也被普遍認(rèn)為是一種有效的傳達(dá)方式，但是這個(gè)游戲充分的證明了，例會(huì)組織者傳達(dá)出的信息如果存在歧義，那么與會(huì)者的理解也是千差萬(wàn)別的，所以我如果希望別人能夠理解我們的意思，首先需要反思一下自己在說(shuō)話時(shí)是否進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，反復(fù)推敲，把話說(shuō)明白。如果我們沒(méi)有把話說(shuō)明白，那么就先別急著說(shuō)別人。
"溝通最大的問(wèn)題，是在于已經(jīng)溝通好的假象。"——英國(guó)蕭伯納。很多時(shí)候，我們都被已經(jīng)溝通好的假象所蒙蔽。發(fā)訊人將自己原意經(jīng)過(guò)編碼后傳達(dá)出去，收訊人接到信息后，經(jīng)過(guò)自己的想法解碼，然后進(jìn)行反饋。在編碼和解碼的過(guò)程中就存在很大的差異。讓我感觸最深的就是例會(huì)。服務(wù)中心每周三召開(kāi)例會(huì)，主管會(huì)傳達(dá)一下教務(wù)會(huì)的內(nèi)容，例如上周的培訓(xùn)，在主管例會(huì)上培訓(xùn)了財(cái)務(wù)知識(shí)，說(shuō)明了今年學(xué)員報(bào)名表變動(dòng)的地方，在本周給員工做財(cái)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，特意問(wèn)了一下，在場(chǎng)將近70位老師，沒(méi)有一個(gè)人能將變動(dòng)說(shuō)全面，如果說(shuō)沒(méi)有傳達(dá)似乎很冤枉大家，因?yàn)槊總€(gè)員工都知道我們的報(bào)名表有變動(dòng)，但是如果說(shuō)傳達(dá)很到位又很牽強(qiáng)，因?yàn)闆](méi)有一位老師可以完整、準(zhǔn)確的講出所有變動(dòng)。通過(guò)這件事在我以后的工作中需要注意，就是千萬(wàn)不要幫助他人解碼，因?yàn)?子非魚，焉知魚之樂(lè)"你永遠(yuǎn)也不可能知道別人在想什么，即使自己認(rèn)為很了解這個(gè)人，讓我在以后的工作中，避免妄加揣測(cè)他人的意思。
人際風(fēng)格是我們受性格、知識(shí)、環(huán)境、文化影響而形成的一種特性，每個(gè)人在做事，待人接物過(guò)程中都有自己的風(fēng)格，在高效溝通的`課程中，將人際風(fēng)格做了詳細(xì)的劃分，以及針對(duì)不同風(fēng)格的人，要采用不同的溝通方法。但是我們通常都喜歡用自己喜歡的方式對(duì)待別人，通過(guò)課程學(xué)習(xí)，我了解自己屬于哪一類型的風(fēng)格，不用自己喜歡的方式對(duì)待別人，而要用別人喜歡的方式對(duì)待對(duì)方。我的風(fēng)格類型更偏向"理想型"，這一類型的行為準(zhǔn)則是：容易同情別人的需求，對(duì)別人行為動(dòng)機(jī)比較敏感，在解決人際問(wèn)題時(shí)，最能將心比心，設(shè)身處地為他人著想。優(yōu)點(diǎn)：為人著想、謙虛、信賴、重質(zhì)量、有幫助性、合作性強(qiáng)。缺點(diǎn)：勉強(qiáng)自己、缺乏信心、輕信、太挑剔、過(guò)度關(guān)照。與理想型溝通：強(qiáng)調(diào)對(duì)他的信任與尊重意見(jiàn)、理解并肯定他的存在價(jià)值與付出、專注傾聽(tīng)并給予認(rèn)同、協(xié)助他將想法轉(zhuǎn)為做法。
其實(shí)不只是上下級(jí)溝通時(shí)，我們需要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，在與同事的相處和工作中也可以將同事的做事風(fēng)格進(jìn)行分類，促進(jìn)大家融洽相處，現(xiàn)在已經(jīng)了解了自己的風(fēng)格，那么再將周圍的人進(jìn)行分類，這樣大家的工作就會(huì)非常的融洽。
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我更深刻的體會(huì)到要有一顆追求結(jié)果的心，任何事情不要認(rèn)為我做了就可以了，而忽略了事情的結(jié)果。
高效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
《高效溝通》這本書是一本很不錯(cuò)的溝通書籍，對(duì)于想要提升自己溝通能力的人來(lái)說(shuō)，是一本必讀的好書。這本書對(duì)于我們提升個(gè)人能力和職業(yè)發(fā)展都有很大的幫助，因?yàn)闊o(wú)論是在哪個(gè)領(lǐng)域，都需要溝通能力來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
第二段：核心內(nèi)容
這本書主要圍繞著如何進(jìn)行高效溝通展開(kāi)，通過(guò)分析溝通的基本原理和技巧，深入挖掘溝通的內(nèi)涵和外延，為我們完美呈現(xiàn)了高效溝通的藝術(shù)。其中，除了深入分析溝通的不同方面和技巧外，還強(qiáng)調(diào)了溝通對(duì)于我們的生活、職業(yè)以及人際關(guān)系的影響。尤其是在當(dāng)前社會(huì)中，溝通已經(jīng)成為了一種普遍的交流方式，因此，掌握高效溝通技巧，對(duì)于我們的職業(yè)生涯和個(gè)人成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，無(wú)論重要度還是必要性，都不亞于其他能力和技能的培養(yǎng)。
第三段：心得體會(huì)
讀完這本書以后，我深深感覺(jué)到了自己以前的很多溝通方式和技巧都是比較低效的。而這本書則為我提供了一些非常有價(jià)值的啟示。例如，要想進(jìn)行高效的溝通，就需要有意識(shí)地傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和想法，理解對(duì)方的需求和感受；另外，我們還需要關(guān)注自己的溝通方式和語(yǔ)言，要時(shí)刻注意，以免向他人傳遞錯(cuò)誤的信息或引發(fā)誤解。通過(guò)反復(fù)地實(shí)踐和思考，我逐漸掌握了一些有效的溝通技巧，并在我的工作和生活中得到了實(shí)際的應(yīng)用。
第四段：應(yīng)用實(shí)例
“高效溝通”的核心在于傾聽(tīng)和理解，而這個(gè)過(guò)程需要我們不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思和糾正。比如，在我們進(jìn)行工作溝通時(shí)，要盡量避免單向傳遞信息的方式，而應(yīng)該采取交流、互通有無(wú)的方式，使雙方可以更好地理解彼此。在孩子教育方面，也需要進(jìn)行高效溝通，因?yàn)橐尯⒆幼龀隼硇缘倪x擇，需要父母和孩子之間的互相體察和傾聽(tīng)。此外，在社交場(chǎng)合，高效溝通也非常重要，我們要學(xué)會(huì)注意他人的情感和感受，理解他人需求和要求，根據(jù)實(shí)際情況做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，結(jié)交更多的朋友并留下良好的印象。
第五段：總結(jié)
總的來(lái)說(shuō)，高效溝通是提高自我的關(guān)鍵，這不僅要求我們掌握溝通技巧，還要具備一定的情感理解和溝通智慧。這本書不僅提供了一些極具實(shí)際價(jià)值的指導(dǎo)，而且還為我們展示了溝通的力量和影響，并且?guī)椭覀兲嵘寺殬I(yè)素養(yǎng)和人際交往的技巧。從這個(gè)角度來(lái)看，這本書對(duì)于我們的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)生涯都是有很大的幫助的。
高效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
世界上沒(méi)有不好看的顏色，只有搭配不好的顏色。先要認(rèn)清自己是什么"顏色"即個(gè)性，再根據(jù)自己的個(gè)性選擇與別人交往的方式。知彼者，智也;知己者，大智也。溝通的一個(gè)前提就是：知己知彼。
結(jié)合工作，針對(duì)本次學(xué)習(xí)，談?wù)勑牡?。基本歸納以下幾點(diǎn)：
三思而后言
在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說(shuō)錯(cuò)話。而最好的方法，就是根本不去說(shuō)那句話。說(shuō)話之前，先想想自己想說(shuō)什么，該說(shuō)什么。很多人往往心直口快，根本沒(méi)想到自己犀利的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。因此說(shuō)話不能不經(jīng)過(guò)大腦。
勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X(jué)自己說(shuō)了不該說(shuō)的話，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語(yǔ)或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實(shí)說(shuō)錯(cuò)話了，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，不要編借口，以免越描越黑。
挑對(duì)說(shuō)話的時(shí)機(jī)在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說(shuō)錯(cuò)話才行。而最好的方法，就是根本不去說(shuō)那句話。
表達(dá)意見(jiàn)之前，都必須先確定，對(duì)方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽(tīng)你說(shuō)話了。什么時(shí)候開(kāi)口才是最好的呢?其實(shí)要遇到最好的時(shí)機(jī)很困難，但是要遇到適于交談的時(shí)機(jī)卻不是難事。比如說(shuō)：在公共場(chǎng)所，或有其它朋友、同事在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對(duì)方感到煩躁時(shí)，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>
指明他哪些行為有問(wèn)題，而不是整個(gè)人都有問(wèn)題。一個(gè)人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個(gè)性容易。
如果能先試著了解對(duì)方的感覺(jué),你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說(shuō)詞去化解一場(chǎng)沖突。智慧的人用心說(shuō)話。
要懂得如何去說(shuō)，也要懂得如何去聆聽(tīng)。缺乏聆聽(tīng)的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。一個(gè)人會(huì)任意的批評(píng)或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說(shuō)什么，只想主控整個(gè)對(duì)談的場(chǎng)面。仔細(xì)聆聽(tīng)別人對(duì)你意見(jiàn)的回饋或反應(yīng)，得知對(duì)方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺(jué)。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。
有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競(jìng)賽。一定要分出個(gè)高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，這種競(jìng)賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見(jiàn)時(shí)，別人就比較容易聽(tīng)進(jìn)去，而不會(huì)產(chǎn)生排斥感。
普通人用嘴說(shuō)話，聰明人用腦說(shuō)話，智慧的人用心說(shuō)話。所謂"溝通"——"溝"是行為，"通"才是目的。溝通的前提是，知己知彼;溝通的根基是，誠(chéng)實(shí)守信。此為本次學(xué)習(xí)心得。
高效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
第一段：引言（大約200字）
在現(xiàn)代社會(huì)中，高效溝通成為獲取個(gè)人成功的關(guān)鍵要素。無(wú)論是在工作還是生活中，我們都需要與他人進(jìn)行信息交流和意見(jiàn)溝通。在我的實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了高效溝通的重要性，并通過(guò)技巧和經(jīng)驗(yàn)不斷提升自己的溝通能力。本文將圍繞高效溝通這一主題，分享我對(duì)于高效溝通的心得體會(huì)。
第二段：積極傾聽(tīng)（大約200字）
高效溝通的首要條件是積極傾聽(tīng)。在與他人交流時(shí)，我們應(yīng)該全身心地投入，真正理解對(duì)方的意思。我曾遇到過(guò)因?yàn)樽约盒牟辉谘啥鹫`解的情況，意識(shí)到只有真正聚焦于對(duì)方，才能達(dá)到更好的溝通效果。積極傾聽(tīng)不僅意味著用心去理解對(duì)方說(shuō)話的內(nèi)容，還包括傾注情感，與人建立更好的人際關(guān)系。通過(guò)積極傾聽(tīng)，我發(fā)現(xiàn)與他人的溝通更加圓滿，更容易獲得他人的支持和合作。
第三段：清晰表達(dá)（大約200字）
高效溝通還要求我們能夠清晰準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思。無(wú)論是口頭交流還是書面溝通，表達(dá)清晰是使信息得到準(zhǔn)確傳達(dá)的關(guān)鍵。在我的經(jīng)驗(yàn)中，如果表達(dá)不清晰，常常會(huì)導(dǎo)致誤解、爭(zhēng)論甚至沖突的產(chǎn)生。因此，我學(xué)會(huì)了通過(guò)簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言、具體細(xì)致的描述和恰當(dāng)?shù)谋扔鱽?lái)表達(dá)復(fù)雜的思想。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了借助非語(yǔ)言交流，例如肢體語(yǔ)言和面部表情，來(lái)增加語(yǔ)言交流的效果。通過(guò)提高清晰表達(dá)的能力，我成功地避免了很多不必要的溝通障礙。
第四段：善于借助工具（大約200字）
在信息時(shí)代，高效溝通的方式也在不斷地發(fā)展和更新。由于時(shí)間和空間的限制，我們無(wú)法每次都進(jìn)行面對(duì)面交流。因此，善于借助現(xiàn)代通信工具來(lái)進(jìn)行溝通是非常重要的。我個(gè)人喜歡利用電子郵件、即時(shí)通訊工具和視頻會(huì)議等方式來(lái)與他人進(jìn)行交流。這些工具不僅能夠幫助我們快速傳遞信息，還能夠保存記錄和方便回顧。而且，這些工具的使用也節(jié)省了時(shí)間和成本，提高了工作效率。因此，善于借助工具，合理選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?，?duì)于高效溝通至關(guān)重要。
第五段：培養(yǎng)良好人際關(guān)系（大約200字）
高效溝通的最終目標(biāo)是建立良好的人際關(guān)系。在人際關(guān)系中，互相理解和信任是有效溝通的基礎(chǔ)。通過(guò)與他人的反復(fù)交流和溝通，我意識(shí)到高效溝通不僅是技巧，更是一種態(tài)度。我們應(yīng)該充滿尊重和關(guān)懷地對(duì)待他人，積極尋求共識(shí)和解決問(wèn)題的思路。只有建立和諧的人際關(guān)系，我們才能夠更好地在團(tuán)隊(duì)合作中發(fā)揮能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和集體的共同目標(biāo)。
結(jié)尾（大約100字）
通過(guò)不斷的實(shí)踐和總結(jié)，我在高效溝通中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。積極傾聽(tīng)、清晰表達(dá)、善于借助工具和培養(yǎng)良好人際關(guān)系都是高效溝通的重要要素。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)我們的溝通技巧，才能真正實(shí)現(xiàn)高效溝通的目標(biāo)，提高工作和生活質(zhì)量。
高效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
時(shí)間過(guò)的飛快，一轉(zhuǎn)眼在公司上班已將近一年了，在這近一年的時(shí)間里，學(xué)到了不少的知識(shí)，無(wú)論是在服務(wù)方面，還是在營(yíng)銷方面等等都有了不少的收獲。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予自己不斷提升的機(jī)會(huì)。
9月16日在深圳科技開(kāi)發(fā)院參加了一個(gè)主題為《高效的管理溝通訓(xùn)練》的培訓(xùn)，讓自己對(duì)管理、溝通有了更深一層的認(rèn)識(shí)。"溝通是信息的交換與意義的傳達(dá)"劉老師從管理溝通的含義于溝通的區(qū)別、有效溝通以及管理溝通的作用和種類、以及影響溝通的的幾個(gè)要素等幾個(gè)方面以案例精辟闡述了管理溝通，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)我感觸最深的只有四個(gè)字"真誠(chéng)""贊美"。所謂交友先交心，那么管人也要先管心，溝通先從心開(kāi)始。溝通不是簡(jiǎn)單的言語(yǔ)和肢體上的一種表面的傳達(dá)和接觸，而是各種溝通方式行為后面激發(fā)這種行為的真誠(chéng)的心的溝通。一天培訓(xùn)下來(lái)，才發(fā)現(xiàn)溝通原不是那么簡(jiǎn)單的一些事情，想要去表達(dá)出這份真誠(chéng)，更需要不斷的在實(shí)踐中去磨練，用心去關(guān)心身邊的每一位同事，相互溝通。
作為銷售管理者，不僅要面對(duì)客戶，還要與上司、下屬處理好關(guān)系，所以更重要的是如何做好一個(gè)服務(wù)者，只有這樣才能更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。由此可見(jiàn)溝通技能是管理的核心和靈魂。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有管理，沒(méi)有溝通，管理只是一種設(shè)想和缺乏活力的機(jī)械行為。顯然，溝通必然是維持企業(yè)良好管理狀態(tài)，保證企業(yè)正常運(yùn)行的關(guān)鍵過(guò)程與行為。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，惟有整合團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，共同拚搏，才是成功取勝之道，這在當(dāng)今各行各業(yè)中已是普遍的共識(shí)。然而要成功經(jīng)營(yíng)一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克―韋爾奇才會(huì)說(shuō)管理的秘訣是"溝通、溝通、再溝通"。劉老師在課堂上也說(shuō)了溝通的很多種方式，以及溝通的重要性，并強(qiáng)調(diào)良好的溝通不是雙方達(dá)成協(xié)議，也不是使別人接受自己的觀點(diǎn)，而是讓對(duì)方準(zhǔn)確理解信息意義。劉老師提到管理就是溝通，溝通就是一種態(tài)度，可是我們?nèi)绾尾拍茉诠ぷ髦凶龅綔贤ㄓ行?？這應(yīng)該才是我們參加培訓(xùn)的關(guān)鍵所在吧。
作為我們一個(gè)以服務(wù)為主體的企業(yè)，管理者與員工之間的溝通就是把信息，思想，情感在個(gè)人或群體之間傳遞，更多的時(shí)候是學(xué)會(huì)做一個(gè)聆聽(tīng)者，因?yàn)樾湃问怯行贤ǖ幕A(chǔ)只有對(duì)方相信你，才會(huì)與你進(jìn)行心與心的交流，才能使溝通達(dá)到雙贏的效果。
再者不要先入為主按自己的思路去思考，而忽略別人的需求。因?yàn)楣敬蠖酁榕?，?nèi)心精致細(xì)膩而又脆弱，也許一個(gè)無(wú)心就傷害到了對(duì)方；曾看過(guò)一本書《細(xì)節(jié)決定成敗》，書中很多部份跟劉老師課堂中所提到的"關(guān)系"不謀而合，其實(shí)溝通的效果如何有時(shí)候也取決于兩者的關(guān)系，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能在下屬生日的時(shí)候打個(gè)電話祝賀一下，或者送一張小卡片，送一本書等；不要禮物有多重，一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，致少對(duì)方知道你一直在關(guān)注她，不是嗎？在公司這段時(shí)間，感覺(jué)到公司一直都是以人性化管理，特別是蘭總、胡經(jīng)理非常、非常的照顧我們，對(duì)此大家心里都很感激。而且公司也會(huì)在一些特別的日子請(qǐng)大家吃飯，但是我個(gè)人認(rèn)為，培訓(xùn)感情或者是溝通不一定要在飯桌上，也可以組織一下能讓大家一起動(dòng)起來(lái)的活動(dòng)，如打籃球，羽毛球，下棋等有利于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的活動(dòng)。也會(huì)使人變得有精神，本來(lái)我們的工作就是整天在室內(nèi)，放松也在室內(nèi)進(jìn)行，人就越來(lái)越不想說(shuō)話了。所以公司有時(shí)候也不要怪大家沒(méi)有激情，沒(méi)有主動(dòng)營(yíng)銷。
以上是我通過(guò)培訓(xùn)的一些所感所悟，其中也有一些小小的建議，不足之處請(qǐng)多多見(jiàn)諒！
所謂千里之行，始于足下，希望我們?cè)趯?shí)踐中能做得更棒。感謝大家一直以來(lái)對(duì)我工作的支持！謝謝！
高效溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九
高效溝通是當(dāng)今社會(huì)中不可或缺的重要技能。無(wú)論是在個(gè)人生活中還是工作職場(chǎng)中，高效溝通能夠?yàn)槿穗H關(guān)系的構(gòu)建和工作效率的提升帶來(lái)巨大的幫助。我有幸能夠在過(guò)去的一段時(shí)間里，深入?yún)⑴c并學(xué)習(xí)高效溝通的技巧和方法。下面，我將分享一下我對(duì)高效溝通的心得體會(huì)。
首先，高效溝通需要有清晰而明確的目標(biāo)。在和他人交流時(shí)，我們應(yīng)該明確自己的目的和想要達(dá)到的結(jié)果。只有通過(guò)清晰的目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)自己的溝通行為，才能讓交流更加有針對(duì)性和有效率。比如，在工作中，如果我需要向同事傳達(dá)一些重要的信息，我會(huì)先思考好自己要傳遞的重點(diǎn)和關(guān)鍵信息，然后在交流時(shí)著重強(qiáng)調(diào)，確保對(duì)方能夠理解和記住。
其次，高效溝通需要傾聽(tīng)和理解對(duì)方的觀點(diǎn)。在溝通中，單方面的表達(dá)和陳述往往難以達(dá)到預(yù)期的效果。因此，我們必須學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，并尊重他們的思考。這樣能夠建立起良好的互動(dòng)關(guān)系，讓溝通更加順暢和有效。當(dāng)我和同事討論問(wèn)題時(shí)，我會(huì)主動(dòng)傾聽(tīng)他們的觀點(diǎn)，與他們進(jìn)行深入的對(duì)話和討論，以便更好地理解對(duì)方的需求和意見(jiàn)，為下一步的工作決策提供更好的參考。
第三，高效溝通需要適應(yīng)不同的溝通方式和工具。如今，溝通的方式和工具多種多樣，我們應(yīng)該根據(jù)具體的情境和需求來(lái)選擇最合適和有效的溝通方式。比如，如果是需要進(jìn)行復(fù)雜討論和決策的話題，面對(duì)面的會(huì)議可能是更佳的選擇；而如果是簡(jiǎn)單的信息交流，電子郵件或即時(shí)通訊工具可能更加高效。在我的工作中，我會(huì)根據(jù)需求靈活選擇使用電話、電子郵件、視頻會(huì)議等不同的方式進(jìn)行溝通，以便更好地加強(qiáng)溝通效果。
第四，高效溝通需要善于表達(dá)自己的意見(jiàn)和思考。在溝通中，我們應(yīng)該清楚表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，以便讓他人更好地理解我們的意圖。同時(shí)，我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)，避免冗長(zhǎng)和含糊不清的說(shuō)辭。我在與團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中，會(huì)經(jīng)常參與討論并積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以便促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通和決策的效果，并且會(huì)在討論中加入一些簡(jiǎn)潔的例子來(lái)支持我的觀點(diǎn)，讓他人更容易理解。
最后，高效溝通需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。在溝通中，我們將會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)和難題，而面對(duì)這些挑戰(zhàn)和難題，我們應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己，提高自己的溝通技巧。比如，我會(huì)經(jīng)常閱讀相關(guān)的書籍和文章，參與培訓(xùn)和研討會(huì)，以便不斷提升自己的溝通能力。在實(shí)踐中，我會(huì)總結(jié)和反思自己的溝通經(jīng)驗(yàn)，尋找到自己的不足并進(jìn)行改進(jìn)。
總之，高效溝通是一項(xiàng)至關(guān)重要的技能，無(wú)論在個(gè)人生活中還是工作職場(chǎng)中，我們都應(yīng)該努力掌握和提升。通過(guò)明確目標(biāo)、傾聽(tīng)理解、適應(yīng)方式和工具、善于表達(dá)和持續(xù)學(xué)習(xí)，我們可以更好地實(shí)施高效溝通，為個(gè)人和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更多的成功和成就。讓我們一起努力，打造一個(gè)更加高效和溜暢的溝通環(huán)境。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/5872902.html】
