最熱中小學生情緒管理論文（案例14篇）

總結(jié)是對過去的回顧，通過總結(jié)可以幫助我們更好地回顧和回憶曾經(jīng)的經(jīng)歷和事物。如何處理人際關(guān)系是社會交往中的一項重要技巧，我們可以學習并不斷實踐。高效職場人士總結(jié)了自己多年的經(jīng)驗，與大家分享，希望能為大家?guī)韱⑹尽?/p>

中小學生情緒管理論文篇一

摘要：現(xiàn)今，很多大學生都面臨著壓力，不管是學業(yè)上還是情感上。而過多的壓力，會使大學生們走向極端。大學生能否妥善管理自己的情緒，不僅影響到他們的身心健康，而且會影響到他們能否優(yōu)質(zhì)高效完成學習任務，能否擁有和諧融洽的人際關(guān)系。本文是從情緒的含義出發(fā)，講情緒管理的含義、大學生情緒的特點，大學生情緒管理的意義以及策略。

關(guān)鍵詞：大學生、情緒管理、策略

(一)情緒

情緒是人們對客觀存在的事物表現(xiàn)出來的一種直觀感受，或喜或悲，或無奈，直接或間接的成為人做事的一種動力，是一種必經(jīng)的心理運動過程。

(二)情緒管理

情緒管理就是在人們做了一件事后，對其在事件之中所體現(xiàn)的情緒的自我認識、自我審議、自我區(qū)別、自我體會等能力以及對他人于這件事所表現(xiàn)出來的情緒作出反應的能力。通過一系列的有效地方法合理的控制自己的情緒，達到一種和諧狀態(tài)。

(一)合理的情緒管理有助于大學生的學業(yè)發(fā)展以及他們的積極性

興趣是學習的最好老師，所以，在學習過程中，情緒很重要，良好的情緒是學生學習順利進行的有力保障。一個學生情緒若處于積極的狀態(tài)，那么他就會快樂的學習，積極的學習。如若情緒消極，那么他干什么事都會無聊，沒有興趣，對學習是有害無利的，會是一個關(guān)鍵。他們做事的積極性也不能保證。

(二)有效地情緒管理有助于大學生的人際交往關(guān)系的發(fā)展

在相互交流溝通時，彼此的表情不斷的向?qū)Ψ絺鬟_出一種信息，表達彼此的想法意愿。同時，彼此也在通過對方的表情來感受對方的意圖、態(tài)度。一般而言，情緒體驗豐富且能夠很好的控制管理自己情緒的人，能擁有穩(wěn)定且可靠的人際關(guān)系。

(三)合理的情緒管理有助于大學生的生理和心理健康發(fā)展

良好的情緒管理使大學生全身各系統(tǒng)器官的功能更加協(xié)調(diào)、健全，有利于保持其身體健康，使其學習、工作生活更有激情和創(chuàng)造力，更有力量去克服挫折與困難。

(四)合理的情緒管理有利于大學生樹立正確的人生觀價值觀

負面情緒雖然是不可避免的，但若是能很好的控制，適時的調(diào)整，那么就能保持一個健康的情緒狀態(tài);但若是不能及時合理有效地調(diào)整，那么，就會對大學生的個性起到一定的負面影響。

(五)有效地情緒管理有助于學校和社會的和諧發(fā)展

情緒管理的核心是將人本原理作為最重要的管理原理，使人性人的情緒得到充分發(fā)展，人的價值得到充分體現(xiàn)。社會是由無數(shù)個個體組合而成的，而大學生是無數(shù)個個體中的一員。促進個體與社會的和諧發(fā)展，才能讓個體的自我價值得到完美實現(xiàn);反之，則會讓個體自我價值不能很好實現(xiàn)甚至是不能實現(xiàn)。

(一)營造良好校園氛圍，創(chuàng)立良好的學校育人環(huán)境

1.創(chuàng)建良好的校園環(huán)境，促進學生情緒的良好發(fā)展

積極開展健康、有益、充實、豐富的校園活動，營造出一種積極的向上的健康的團結(jié)互助的校園文化氛圍和心理健康的環(huán)境。

2.學校要積極的創(chuàng)造條件，多加宣傳心理健康教育。

除了設立心理咨詢社，還應開展“情緒管理”選修課，是對大學生情緒進行積極干預，促使大學生人格完善、身心健康成長的一次積極而有益的嘗試。指導大學生掌握情緒管理方法和技巧。

3.選擇經(jīng)驗豐富的老師來當大學生的輔導員，積極引導他們

通過交流與溝通幫助他們理解別人的心理情緒，學會觀察，尊重他人感受。在這個基礎(chǔ)之上，做好自己的事，管理好自己的情緒。在不斷的學習觀察交流過程中獲得以后一種自我控制、駕馭和承受情緒的能力。

4.積極開展團體輔導，及時了解大學生的情緒狀態(tài)，促使它向好的方面發(fā)展

現(xiàn)今，大多數(shù)的學生都比較排斥單獨的心理輔導，而通過團體之間的互動互助，更容易讓學生接受，從而更好的調(diào)節(jié)情緒、控制情緒。

(二)努力營造和諧寬松的家庭生活環(huán)境

家庭對于一個孩子來說，是至關(guān)重要的。一個好的家庭(包括父母的受教育水平、家庭的氛圍健康和諧與否、家庭父母的教養(yǎng)方法等)對孩子的一生(包括成長、教育、身心發(fā)展、為人處事等)有著很大的影響。家庭氛圍好的，健康積極的，其孩子在學習成長過程中，心態(tài)情緒都是積極健康向上的;而家庭氛圍不好的，比如暴力(冷暴力和熱暴力)，孩子的心靈會受到極大的傷害，有時甚至會導致生命的終結(jié)，對社會也是有害的。

(1)父母多與孩子交流，溝通。大學生盡管成年，但是，心理和身體的發(fā)展都還欠缺，更多的是心理上的。

(2)父母雙方之間盡量少在孩子的面前吵架或是太過激烈的行為。

(3)父母多參與到孩子的生活學習的過程中。

(4)父母應該多接觸心理健康教育方面的東西。

(三)大學生學會正確管理自己的不良情緒，做自己情緒的主人

1.及時的發(fā)現(xiàn)自我的情緒

如，為什么我現(xiàn)在看不進書，馬上就要考試了，怎么辦?考差了怎么辦?父母會不會打我?當遇到這種情況時，就應該好好的感受一下自己的真實情感是什么，以便針對性的調(diào)節(jié)。

2.正確認識自我的情緒，學會辯證的看問題

情緒會因為某一件事而發(fā)生觸動。如，某一個信念有合理(符合大眾的、科學的)和不合理(不符合大眾評價標準、荒誕的)之分，不管我們遵循哪一種，情緒都會有波動，而當這時，我們就該正確的認識自己的情緒了，學會自我安慰。任何問題都具有兩面性，在大學，必學哲學，要求我們一分為二、變化發(fā)展的眼光看問題。所以，不能片面的極端的看待一個問題。

3.合理表達宣泄自己的情緒

大學生可以通過情緒轉(zhuǎn)移、適當比較、交換角色等方式來表達自己的情緒。可以通過聽音樂、做游戲、傾訴、運動、適度痛哭、咨詢等方法來宣泄自己的情緒，釋放自己的不良情緒，使自己的心態(tài)保持一個平衡。

參考文獻：

[1]宋顏云：大學教育中的教育心理學研究[j].中國科技信息，2007(7)

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[8]薛永蘋，大學生情緒管理能力的培養(yǎng)[j].思想教育研究，2008，(4)

中小學生情緒管理論文篇二

一、班長組閣制在小學班級管理中的優(yōu)勢

班長組閣制是一種民主選舉的形式，但是又不同于傳統(tǒng)的競選。這種班級管理制度一方面滿足了學生對民主的要求，符合學生在心理方面的需求，另一方面也可以更好地調(diào)動學生干部在班級管理方面的積極性。小學生在心理發(fā)展方面已經(jīng)趨向了獨立，希望能更好地獨立自主地管理班級，班長組閣制恰好就符合了學生的要求，它可以更好地幫助學生樹立主人翁意識，行使自身合法權(quán)利。班長組閣制可以讓學生意識到班干部工作中也存在很多辛苦和困難，在今后的班級管理中學生可以換位思考，更加理解和配合班干部的工作，學會合作和體諒。同時，也培養(yǎng)了學生的綜合素質(zhì)，包括組織能力、策劃能力、溝通能力和應變能力等。這種全面發(fā)展的管理制度符合素質(zhì)教育的要求，也可以激發(fā)學生在各方面能力的提升，從而更好地實現(xiàn)班級管理，營造出一個和諧、民主的班級氛圍。

二、班長組閣制在小學班級管理中的缺點

班長組閣制作為一種新型的班級管理模式，很多學生或者家長可能沒有聽說過，一時之間可能難以理解并接受。而很多班長的身份也仍然是一個執(zhí)行者而非真正的管理者，他們無法真正獨立地進行班級管理，而是依舊聽取老師的意見。這樣一來，也就根本無法發(fā)揮出班長組閣制的優(yōu)勢。對于組閣成員的選擇也會出現(xiàn)問題。因為組閣成員是由班長委任而產(chǎn)生的，所以，為了避免班長根據(jù)個人情感等選擇組閣成員，出現(xiàn)“一言堂”的.局面，成員名單則需要首先在班級進行公示并且要通過班主任的審核才能正式生效。

三、結(jié)語

想要真正在小學班級管理中發(fā)揮出班長組閣制的優(yōu)勢，首先要選出一個優(yōu)秀的班長，作為整個隊伍的領(lǐng)頭人。班長是否德才兼?zhèn)?，是否有較強的組織能力和優(yōu)異的工作能力可謂是決定班長組閣制效果的重要因素。在班長組閣制形成之后，就應該充分發(fā)揮各自的作用，而班主任則要做到收放自如，讓學生可以自主行使他們應有的權(quán)利，避免班長組閣制流于形式。

中小學生情緒管理論文篇三

(一)情緒

情緒是指個體對本身需要和客觀事物之間關(guān)系的短暫而強烈的反應。它是一種主觀感受、生理的反應、認知的互動，并表達出一些特定行為。情緒是人所具有的一種心理活動，它是指人對客觀事物是否滿足需要的態(tài)度體驗。

(二)情緒管理

情緒管理是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識、協(xié)調(diào)、引導、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力。從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好管理效果的一種管理手段。

簡單說，情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的過程。包括兩個方面：正向情緒和負向情緒。即愛的反面是恨，喜悅、高興的反面是難過、沮喪。正面情緒是指以開心、樂觀、滿足、熱情等為特征的情緒;負面情緒是指以難過、委屈、傷心、害怕等為特征的情緒。

(一)認識情緒的真實面目

美國心理學家艾利斯提出“情緒abc”：理論認為激發(fā)事件a(activatingevent)只是引發(fā)情緒和行為后果c(consequence)的間接原因，而引起c的直接原因則是個體對激發(fā)時間a的認知和評價而產(chǎn)生的信念b(belief)，即人的消極情緒和行為障礙。結(jié)果c不是由于某一激發(fā)事件a引起的，而是由于經(jīng)受這一事件的個體對他不正確的認知和評價所產(chǎn)生的某種信念b直接產(chǎn)生的，這種信念也稱為非理性信念。

通常人們會認為突發(fā)事件a直接導致了人的行為結(jié)果c，發(fā)生了什么事就引起了什么情緒體驗。然而卻沒有發(fā)現(xiàn)同一件事對不同的人會產(chǎn)生不同的情緒管理。

(二)當代大學生情緒的幾大特點

1.情緒的豐富性

從自我意識的發(fā)展看，大學生出現(xiàn)較多的是自我體驗，自我尊重的需要強烈，易產(chǎn)生自卑、自負等情緒;從社交看，大學生的交往范圍日益擴大;大學生通過各種活動了解社會，學習社會的道德規(guī)范，對自己的身份、角色、志向、價值等問題有了更深入的思考。

2.情緒的不穩(wěn)定性

由于大學生的人生觀、價值觀還未完全定型，認知能力還有待提高，大學生的情緒活動往往強烈而不能持久，情緒活動隨著認知標準的改變而改變。

3.情緒的掩飾性

大學生隨著知識水平的提高，思想內(nèi)涵的豐富，在情緒反映上較隱晦。他們已具備在一定的情景下壓抑控制自己憤怒、悲傷等情緒，而將真實的情緒掩飾起來的能力，形成外在表現(xiàn)和內(nèi)心體驗不一致的特點。

4.情緒的沖動性

有的心理學家把青年期形容為“疾風怒濤”時期。大學生的情緒往往表現(xiàn)得快而強烈，常因一點小事振奮不已，豪情萬丈。大學生情緒的沖動性一般表現(xiàn)為對外部環(huán)境或他人的不滿，情緒失控，語言、行動極富攻擊性。

(三)負面情緒對大學生的影響

1.壓力過大導致情緒失控

負面情緒是人生中不可缺少的，也并非是完全無益的，只要能在適度的時候及時調(diào)整，就可保持健康的情緒狀態(tài)。對大學生而言，就業(yè)壓力與學業(yè)壓力是客觀存在的，大學生入學時的職業(yè)規(guī)劃與現(xiàn)實就業(yè)的巨大反差對學生心理承受力有一定的考驗，學校的教育，老師同學的關(guān)心，家庭的關(guān)愛，社會的接納對學生健康成長至關(guān)重要。2003年1月23日，即將從浙江大學畢業(yè)的周一超報名參加了浙江嘉興市秀洲區(qū)政府公務員招考。4月2日，周得知自己因被檢查出有乙肝“小三陽”未被錄用。他認為是招考的人事干部毀了他，此時的周一超心里除了瘋狂的報復與憤怒外已經(jīng)容不下任何理智。第二天，他攜刀前往嘉興市秀洲區(qū)政府行兇，導致一死一傷。嘆息之余，不得不反思在周一超心理崩潰的邊緣能有一位好友，師長對其進行勸解開導，這一場悲劇完全能夠避免。

2.冷漠的態(tài)度

冷漠是一種對人對事冷淡、漠不關(guān)心的消極情緒體驗。正處在青年中期的大學生，情緒豐富而強烈是其基本心理特征之一。但有的大學生卻表現(xiàn)出對一切都不關(guān)心，對學習漠然置之，聽課昏昏欲睡，對成績好壞滿不在乎，對集體漠不關(guān)心，對同學冷漠無情，對環(huán)境無動于衷。日本心理學家把具有這種冷漠狀態(tài)的大學生稱之為“三無”學生，即：無情感、無關(guān)心、無氣力。

3.嫉妒的心理

嫉妒是大學生中有一定普遍性的不良情緒。容易引起大學生嫉妒的因素主要有以下幾類：外表、成績、能力、物質(zhì)條件、戀人、運氣等等。雖說嫉妒是人類一種通性，但那些自尊心過強、虛榮心過盛、自信心不足、以自我為中心、認知有偏差、自控能力弱的大學生更易產(chǎn)生嫉妒，而且程度也較一般人更重。

(一)調(diào)節(jié)、控制負面情緒的方法

人的各種不良情緒，如果不采取適當?shù)姆椒右孕购驼{(diào)節(jié)，對身心都將產(chǎn)生消極的影響。因此，如果有不愉快的事情或者委屈，不要留在心里，要向知心朋友或親人說出來?；蛘呤谴罂抟粓?。寫日記、寫情感作文也是很好的宣泄方式。這種發(fā)泄對人的身心發(fā)展是有利的。當然，發(fā)泄的對象、地點、場合和方法要適當，要避免傷害他人。

2.自我安慰法

自我安慰是說我們要適當?shù)木邆湟恍鞍”精神。適時地給失敗一個理由，用以安慰自己，就像狐貍的“酸葡萄心理”，這樣可以保持良好的心理平衡。比如在情場失意時，可以勸慰自己：“天涯何處無芳草”，當競選失敗時，可以對自己說：“勝敗乃兵家常事。”

3.認識調(diào)節(jié)法

同一件事情，人們認識不同，就會有不同的解釋，所以產(chǎn)生的情緒也不同。例如。兩個同學在路上走，迎面碰上班上的一位同學，但他沒有與他們打招呼，徑直走了。這兩人中的一個會這樣想：“他可能正在想事情，沒有看到我們，就算是他看到了而沒有理我們，也可能是另有原因?！倍硪晃煌瑢W想：“是不是我什么地方得罪了他?是他看不起我?”這樣兩人的情緒和行為反應就會不同，前者會覺得根本無所謂;而后者則可能想了很多，很郁悶，無法平靜地去做其他事情。

4.語言調(diào)節(jié)法

在情緒激動時，自己可以輕聲警告自己：“冷靜些”、“注意自己的身份和影響”等，進而抑制自己的情緒;也可以針對自己的弱點，預先寫下“制怒”、“忍”、“難得糊涂”等條幅置于案頭。

5.愉快記憶法

回憶過去經(jīng)歷中的高興事，或者是成功時的愉快體驗，特別是回憶那些與眼前不愉快體驗相關(guān)的愉快經(jīng)歷會大大緩解一些負面的情感。另外，可以培養(yǎng)自己的幽默感，用寓意深長的語言、表情、用諷刺的手法巧妙地表達自己的情緒。古人云“人有悲歡離合，月有陰晴圓缺”。的確，人生不如意之事十之**。因為家里或同學之間不順心的事就悲觀、情緒低落，甚至厭世，顯然是不合適的。實際生活中怎會有十全十美的事呢?因此，只要對社會有一個較深刻的了解和認識，想想社會上還有許多人不如自己，你就會坦然了。今天你身處逆境，情緒不佳，但通過奮斗，你就有可能獲得成功，受人尊敬。社會是在發(fā)展變化的，人應該適應社會，保持樂觀的態(tài)度，對人生應當充滿信心。

(二)個人情緒的管理

1.要善于人際交往

良好的人際關(guān)系，自然會使我們樂觀愉快。孤僻的人、不善交往的人，他們不快樂。因為他們?nèi)狈εc人的溝通。當他們有苦惱時。沒處訴說，有事憋在心里，從而就會感到不快樂。棋、牌活動、各種球賽、沙龍、聯(lián)誼會…這會使自己的心情時常保持一種平和狀態(tài)，同時，它也是一種精神寄托，這些活動，既可以讓我們結(jié)交很多朋友，也能陶冶自己的情操，當自己遇到煩心事苦悶時，能轉(zhuǎn)換心情。

2.正確看待生活，學會關(guān)愛他人

生活中充滿了酸、甜、苦、辣。它既有甜蜜，也有苦澀，然而正是因為生活什么都有，所以才顯得有意義。古今中外的成功者也有其各自的苦惱，甚至不幸。面對生活，我們應該樂觀面對。當幸福來臨時，我們不可忘乎所以;當不幸降臨時，我們應該選擇堅強，去笑著面對人生。

我們在生活中要慢慢學會去積極地幫助別人。有些自卑、孤僻的人總是與快樂無緣，這是因為他們時常處于一種封閉狀態(tài)而不愿與別人交往，當然更談不上去幫助別人。相反，如果你時常主動去關(guān)愛他人，在得到他人的感激和肯定的同時，也能體現(xiàn)自己的價值，別人也愿與你交往，這時，你就會感到自己是―個快樂的人。

3.給自己制定適度的目標

人生需要目標，既需要大目標(理想)，也需要小目標(近日的工作和學習計劃)。適度的目標能使我們的情緒穩(wěn)定，積極向上。一般來說，制定的目標不能太虛無縹渺，不然就難以實現(xiàn)，而且會導致失望的情緒。從平凡的小事做起往往會成就一個人的事業(yè)，所謂“一屋不掃何以掃天下”就是這個道理。

實踐表明，通過引導學生進行自我教育，開展自我批評，提高自我認識能力，對控制不良情緒，收效良好。

只要認真的對待生活，重視心理情緒變化，調(diào)整好心理，生活便會很美好。心理問題不像生理問題需慢慢解決，只要想通，注意方式方法，都不是大問題，不折騰，不走極端，做好自己。只有大學生能夠自己管理自己的情緒，讓生理健康、心理健康同時改善，才能讓當代大學生更好的學習與生活，讓校園環(huán)境更加和諧統(tǒng)一。

參考文獻：

中小學生情緒管理論文篇四

隨著積極心理學的不斷興起，積極心理學的研究領(lǐng)域和研究視角不斷拓展延伸，積極心理學的研究重點也從以往對消極情緒、對人類的疾病和弱點的對比分析中轉(zhuǎn)向更加關(guān)注人的健康情緒體驗，關(guān)注人對社會的積極態(tài)度，關(guān)注人類的優(yōu)秀品質(zhì)培養(yǎng)與美好心靈的挖掘。

1.積極情緒作為大學生心理健康的具體表現(xiàn)，在大學生成長成才過程中的地位和作用。針對高校大學生心理健康教育中存在的問題和不足，以及由于缺乏情緒管理教育指導而導致大學生中出現(xiàn)的人格問題、道德問題、情感問題、生活問題、就業(yè)問題等嚴重影響大學生的身心健康和成長成才現(xiàn)象的不斷頻發(fā)，積極開展以積極心理學視角下的大學生積極情緒管理的策略研究，可以進一步發(fā)揮積極心理學引領(lǐng)下的大學生情緒管理教育促進高校大學生健康成長的重要作用。通過探尋解決高校大學生心理健康問題的新方法、新途徑，更好地發(fā)揮積極情緒管理在解決大學生情緒問題中的主導作用，科學利用積極情緒會匯聚的正能量效用，助推大學生心理健康教育有效開展，更好地發(fā)揮大學生情緒管理教育的引領(lǐng)、指導、激勵和升華的心理功能作用，充分體現(xiàn)高校大學生情緒管理教育工作的針對性和實效性。

2.積極心理學的研究的價值在于充分發(fā)揮積極心理學在促進大學生為引領(lǐng)，以大學生情緒管理中存在的問題為依托，以積極情緒匯聚的正能量為載體，以有效發(fā)揮積極心理學重要的功能作用為目標，從積極心理學的角度審視大學生心理健康教育是高校心理健康教育健康發(fā)展的必然要求。積極心理學的價值取向賦予心理健康教育新內(nèi)容和制高點。大學生心理健康教育的目標應該是預防和矯正心理問題和關(guān)注發(fā)展和幸福并存,因此,必須把積極心理學融入到心理健康教育,建立科學有效地心理健康模式，科學利用積極情緒會匯聚的正能量效用，助推大學生心理健康教育有效開展，更好地實現(xiàn)高校大學生情緒管理教育的引領(lǐng)、指導、激勵和升華的心理功能作用，對于進一步提高高校大學生心理健康教育的針對性和有效性，激發(fā)大學生學習潛能，促進大學生身心健康，成長成才具有現(xiàn)實而深遠的意義。

積極心理學的取向賦予心理健康教育新內(nèi)容和更高目標。從積極心理學的視角研究大學生情緒管理問題，其目的就是為心理健康教育注入積極因素。

1.發(fā)揮積極情緒管理匯聚正能量的積極作用，為心理健康教育注入積極心理學因素。積極心理學的價值取向賦予心理健康教育新內(nèi)容和更高目標；積極情緒管理對于心理健康教育模式提出了新要求。為高校有效開展心理健康教育教學工作明確而目標任務。它以全新的視角改變了以往心理健康教育關(guān)注的重點，將關(guān)注心理問題消極方面產(chǎn)生的不良影響，轉(zhuǎn)向關(guān)心大學生優(yōu)秀品質(zhì)和美好心靈的塑造，關(guān)注大學生的積極認知加工、積極的情緒體驗和積極的社會行為，并將如何培養(yǎng)積極健康的快樂的人才作為未了高校人才培養(yǎng)的最高目標提出，為深入開展大學生心理健康教育提出了新的思考。充分發(fā)揮積極情緒管理匯聚正能量的積極作用，讓積極情緒管理在大學生成長成才中的助力正是本文開展研究的亮點所在。

2.培養(yǎng)大學生個體發(fā)掘自身的潛能與力量，激發(fā)大學生學習動機，培養(yǎng)大學生好學、樂學、勤學與積極樂觀向上。運用保護性因素促進心理彈性的形成，增強大學生社會適應性，以充滿快樂的希望和散發(fā)著青春活力的心靈狀態(tài)，運用科學有效利用積極情緒管理策略對于大學生身心健康，不斷增強大學生積極情緒的感受力，提高大學生情緒智力，挖掘潛力、培養(yǎng)調(diào)控情緒的能力，提升幸福指數(shù)具有一定的實用價值。發(fā)揮積極情緒管理作用，提高大學生情緒智商，讓積極情緒在情緒管理中發(fā)揮重要作用，進一步發(fā)揮積極情緒在情緒管理中的重要作用勢在必行。

3.開發(fā)大學生情緒智力，自覺養(yǎng)成積極的品質(zhì)，塑造積極的自我，追求積極的改變，營造積極的關(guān)系。調(diào)節(jié)情緒健康應重在關(guān)注人的積極面,調(diào)動人的積極性。積極心理學的力量，是幫助人們發(fā)現(xiàn)并利用自己的內(nèi)在資源，進而提升個人的素質(zhì)和生活的品質(zhì)。每個人的內(nèi)心深處都需要自我實現(xiàn)。自我實現(xiàn)的需要會激發(fā)人內(nèi)在的積極力量和優(yōu)秀品質(zhì)，積極心理學利用這些資源來幫助一般人或具有一定天賦的人最大限度地發(fā)掘自己的潛力，并以此努力獲得美好的生活。科學有效利用積極情緒管理的方法策略，就要學會積極認識情緒，積極表達情緒，積極地調(diào)整情緒。從認知、情境、平衡、社會支持等角度全面調(diào)節(jié)情緒，達到情緒健康。調(diào)節(jié)情緒、在積極心理學視角下，大學生應做自己情緒的主人，學會管理自己的情緒，為擁有健康快樂的人生加油。

4.以積極情緒心理學“培養(yǎng)個體積極心態(tài)”理念為指導，促進大學生自我教育。積極心理學這種關(guān)注人的優(yōu)秀品質(zhì)和美好心靈的心理學，從關(guān)注人類的疾病和弱點轉(zhuǎn)向關(guān)注人類的優(yōu)秀品質(zhì)，從關(guān)注負性情緒轉(zhuǎn)向關(guān)注積極情緒。本課題的研究目的是培養(yǎng)大學生積極心態(tài)，通過自我教育實現(xiàn)積極的認知加工，積極地看待世界的方法，如樂觀、希望、自我接納、自尊、寬容、逆境中的心理彈性、審美體驗、智慧靈性等；人的積極的情緒體驗，包括人類的幸福感、滿意感、流暢感、快樂感等；人對社會的積極態(tài)度，包括社會凝聚力、利他行為、社會責任感、寬恕、仁慈、愛的能力等，為大學生擁有陽光心態(tài)，閃亮青春給力。

積極心理學作為心理學研究的一種全新研究價值取向，為進一步研究大學生情緒管理問題以新的啟示。隨著當今由于大學生心理問題造成的傷害事件不斷頻發(fā)，加強高校大學生積極人格塑造，進一步發(fā)揮積極情緒對于大學生的學習、生活以及成長成才都有著重要意義。

1.積極心理學視角下的大學生情緒管理策略研究需考慮性別、年級、生源以及產(chǎn)生情緒障礙原因等差異。大學階段是人生發(fā)展的重要時期，是個體逐步由依賴走向獨立，進入成人社會的關(guān)鍵時期。許多大學生缺乏必要的心理和思想準備,因而出現(xiàn)不適應現(xiàn)象,包括奮斗目標的失落、理想與現(xiàn)實的反差、學習適應的不良、交往的困難等。相應地采取的對策就應該不僅包括樹立牢固的科學人生觀、在學習中探索“適應期”規(guī)律、進行“適應期”的心理調(diào)整、參與校園文化建設活動等，更應該考慮大學生情緒管理中的性別差異、年級差異、生源差異、產(chǎn)生情緒障礙的原因差異，充分利用策略去引導大學生在學習中的專注、快樂、興趣、挑戰(zhàn)性，干預的關(guān)注點在學生體驗主觀幸福感受、成功感和學習樂趣，建構(gòu)學生的積極的自我概念、希望和生活滿意度，培養(yǎng)學生創(chuàng)造性和戰(zhàn)勝挫折的.心理彈性，而不是單純的克服消極情緒，這樣才能通過積極心理學更有針對性地發(fā)揮大學生人性中的積極情緒的功能。

2.發(fā)揮積極情緒效用，增強學習動力。積極心理學的關(guān)注點在積極的情緒和動機。積極情緒具有更加持久的適應功能。比如，失敗的反饋會造成對悲觀的夸張，夸大危險，令人焦慮；而成功的反饋造成人對成功的整體的“樂觀偏向”，使人積極克服困難，低估危險。研究發(fā)現(xiàn)，伴隨著正性情緒的積極狀態(tài)的認知，產(chǎn)生了不同尋常的思考、靈活和創(chuàng)新的學習，對新知識的接納變得更加敏感。對大學生情緒問題的產(chǎn)生與影響的進一步研究表明，積極的情緒比中性的和負性的情緒更能促進大學生學習、提高智力，挖掘潛能，激發(fā)創(chuàng)造力。且積極的情緒還有助于消除負性情緒、擴大人的心理資源，使人在逆境中具有容忍挫折的心理彈性。積極的情緒更能維持長久的行為動力，更加有利于人們發(fā)揮潛能，尤其是高級的學習、創(chuàng)造性智力。積極情緒使人變得更加穩(wěn)定，目標明確，效率更高，目光更加深遠，力量更加強大。這種積極性不是一時的熱情和沖動，而是永久的、可持續(xù)發(fā)展的、穩(wěn)定的，它能引導大學生在幸福感中學習，幸?？鞓烦砷L。

3.運用積極情緒管理的方法策略，客服消極情緒帶來的影響。在激烈競爭的社會，壓力會越來越大，挫折如影隨形，增強大學生情緒管理能力尤為重要。作為積極心理學視角下的積極情緒管理心理素質(zhì)。高校作為高等教育人才培養(yǎng)專門機構(gòu)，如何發(fā)揮情緒的主要作用，有效利用積極情緒解決各種心理問題，克服不良情緒帶來的影響，調(diào)動積極情緒匯聚的正能量，為促進大學生健康提供必要的支持與幫助。情緒管理是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識、協(xié)調(diào)、引導、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的效果。情緒管理隸屬管理心理學，是尋求激勵人心理和行為的各種途徑和方法，以最大限度地調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性，從而提高學習效率，生活質(zhì)量，幸福程度。

4.運用合理情緒療法，改變大學生不合理認知。管理情緒要運用改變認知是一種非常重要情緒管理策略。任何事物都有兩面，積極的認知就是在看到事物不利面的同時，更能看到積極的一面，使人增強信心，情緒飽滿。調(diào)節(jié)情緒要注意行為調(diào)節(jié)。不良情緒已經(jīng)發(fā)生時，可以通過一些行為上的改變而加以調(diào)節(jié)。也許這些行為是瑣碎的，但卻是獲得良好情緒的有效途徑。加強情緒智力的培養(yǎng)，積極的方法手段應對不良情緒，調(diào)整解決副性情緒帶來不良影響，幫助大學生自覺養(yǎng)成積極的品質(zhì)，塑造積極的自我，追求積極的改變，營造積極的關(guān)系。開發(fā)大學生情緒智力，提高大學生心理素質(zhì)。關(guān)于積極的情緒和體驗。當前，關(guān)于積極情緒的研究很多，主觀幸福感、快樂、愛等，都成了積極心理學研究的新的熱點。關(guān)于積極情緒與健康關(guān)系。積極的心理和情緒狀態(tài)對保持或促進生理健康有很大的實際意義。

為了更好地發(fā)揮積極情緒管理引領(lǐng)下的正能量學在促進大學生情緒管理中的重要作用，進一步做好高校大學生心理健康教育教學工作，促進大學生身心健康，成長成才不僅是現(xiàn)階段高校人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，更是今后高校教育教學改革的出發(fā)點和立足點，將積極情緒貫穿高校人才培養(yǎng)全過程是未來高校教育教學工作的重點，需要全員參與，共同努力，做好高校大學生心理健康教育工作任重而道遠。心理素質(zhì)的提高一方面要靠高校的心理健康教育，另一方面要靠大學生自我教育的方式，使每個大學生學習必要的心理知識，增強自我心理調(diào)適能力。只有全社會共同關(guān)注大學生心理健康教育，營造一個良好的學習生活發(fā)展氛圍，才能讓大學生擁有幸?？鞓返奈磥怼?/p>

中小學生情緒管理論文篇五

正值青春期的大學生，生理發(fā)育已趨成熟，但心理成長正經(jīng)歷著急劇的變化，這將在大學生情緒上表現(xiàn)得尤為明顯，所以，大學生的情緒調(diào)適是否適當將對大學生的健康成長起著至關(guān)重要的作用，大學生的情緒管理對高校學生管理者來說同樣顯得非常重要。要想做好學生情緒管理，必須先了解學生情緒的特點，通過日常觀察和案例分析，大學生情緒具有以下幾個突出特點：

1.情緒的復雜多樣性

情緒是人對外界的客觀事物或事件行為是否能滿足自己的需要而產(chǎn)生的一種態(tài)度體驗或外在的表現(xiàn)形式。能帶來這種態(tài)度體驗的東西既可以是物質(zhì)方面的，也可以是精神方面的。進入大學后，新的生活環(huán)境、新的交際對象、新的學習內(nèi)容、新的希望和目標使大學生的需求變得更加豐富多樣化，這些需求在不同階段、不同的學生身上體現(xiàn)出不同態(tài)度感受，表現(xiàn)出不同的情緒特點，情緒在大學生身上體出了復雜多樣性，這種多樣性的特點給學生管理帶來一定的難度，給學生工作增添了一定的復雜性。

2.情緒的不穩(wěn)定性

現(xiàn)階段的大學生正處于理智與情感的發(fā)育階段，是理想、信念、人生觀、價值觀和世界觀形成的重要時期，生活在一個更加寬松、更加開放、信息源沖擊力更強、更復雜的環(huán)境下，大學生的人生觀和價值觀易受到各種因素的影響而不斷地發(fā)生調(diào)整甚至變更，這種環(huán)境下的情緒不僅僅受外界環(huán)境的控制，而且極易受到個人心境的影響，心境好時，情緒就會表現(xiàn)出積極、亢奮、善于言談；心境不好時，情緒就會表現(xiàn)出消沉、低落、悶悶不樂、不愿跟別人交流，體現(xiàn)出大學生情緒的極不穩(wěn)定性。

3.情緒表現(xiàn)的隱蔽性

隨著大學生對校園生活的深入了解，社會閱歷的不斷豐富，人生經(jīng)驗的不斷積累，心智逐漸成熟，各種能力都有所增長，尤其是控制能力。遇到一些問題時，不論是自己滿意的還是自己不滿意的，當面不去做過多的評論，把自己對所遇到的事情或事件的情感反應隱藏起來，比如近來出現(xiàn)的新名詞——陽光抑郁癥。這種情緒不易被別人覺察，有時，面對不滿意的事情反而會表現(xiàn)得更加高興甚至是非常滿意，給人造成一種假象，這種表現(xiàn)會因個人的性格不同而表現(xiàn)出一定的持久性，會對學生管理工作帶來一定的難度和復雜性。比如：近年來在高校頻繁發(fā)生的學生自殺事件，這些自殺學生平常在老師的眼里是表現(xiàn)較好的學生，有禮貌、不惹是生非、不逃課曠課、跟學生之間的關(guān)系較融洽。但在某些事情上面，這樣的學生不善于發(fā)表意見，常表現(xiàn)出老好人的形象，不易讓同學或老師察覺他真實的內(nèi)心想法，要想真正了解這類學生的內(nèi)心世界非常困難。

4.情緒表現(xiàn)出的易沖動性

易沖動性是大學生情緒活動的一個突出特點，由于大學生正處于由不成熟到成熟起來的過渡階段，情緒活動表現(xiàn)出極不穩(wěn)定性，在處理某些問題時，往往不假思索，情緒的表現(xiàn)像疾風驟雨般來得快去得也快，這個特點可以通過具體案例進行說明。案例：在一次校運動會上，某院的一位二年級的.紀檢部部長在檢查學生到場情況時，發(fā)現(xiàn)被安排的一年級某班的學生沒有按時到場，于是就找到該班班長，并告訴他，你班的學生今天沒有按要求到場，咱院的出勤率低就扣你班的分，班長一聽惱了，立刻反擊：昨天我班的學生到場了，你給加分嗎？你只知道給自己加分，并煽動本班學生不配合院里的工作。紀檢部長立馬惱火，在眾目睽睽之下給了班長一拳。這一拳在其他學生當中引起了強烈的反響。本案例的一個突出特點就是不論紀檢部長還是班長在處理問題時，都沒有能夠平心靜氣地去商談出現(xiàn)的問題、找到合適的解決問題的辦法，而是從各自的觀點出發(fā)，使矛盾進一步激化，在學生中間造成了不良的影響，明顯體現(xiàn)了學生情緒的易沖動性，造成這種沖動性的根源是他們沒有管理好自己的情緒。情緒管理對學生個人和老師的成長和發(fā)展都有很重要的促進作用。以上情緒特點如果不能給予及時和正確的引導，非常容易導致大學生的不良情緒產(chǎn)生，對學生的學習積極性造成打擊，同時也給學生的健康成長和學生的管理工作帶來困擾。

由于現(xiàn)代的大學基本上都是開放式的，教學管理與學生管理往往是分開的，學生是來自全國各地的，不同的地域、不同的民族、不同的生活習俗、不同的家庭教育方式都會造成學生的情緒表現(xiàn)。主要有以下幾方面的原因：

1.長期的學校教育管理中缺少對學生的情緒教育管理

在教師的教學過程中，往往注重的是學生的成績，只要成績好，就是老師眼中的好學生，學生的個人感受和表現(xiàn)出來的反常情緒往往被忽略，甚至是置之不理。班主任或者德育導師的學生管理管理工作也常常把紀律、學習成績作為對學生好壞的衡量標準，很少有老師在管理學生時考慮用一種藝術(shù)的手段與學生進行溝通和交流，在了解學生的學習和生活的過程中去關(guān)注學生的情緒感受。在大多數(shù)的高校學生管理中，注重對學生的道德教育和社會實踐活動教育，卻忽視了學生的情緒管理教育，情緒表現(xiàn)又是個人心理活動的重要表現(xiàn)之一，能從中體現(xiàn)個人的心理素質(zhì)，在人才素質(zhì)整體結(jié)構(gòu)中具有基礎(chǔ)和核心的作用。這是學校教育長期存在的一個嚴重弊端，在一定程度上影響著人才的培養(yǎng)模式。

2.所學專業(yè)影響著學生情緒

大學期間的專業(yè)學習在很大程度上影響學生的情緒，如果學習的專業(yè)是自己喜歡的，就能調(diào)動學生的學習積極性，學習起來就感覺很愉快，沒有壓力感，學習視野也會不斷擴充，心情自然就會放松，狀態(tài)就表現(xiàn)良好；如果所學專業(yè)不是自己喜歡的，是家長的意愿，學習起來就被動，沒有積極性，隨著時間的推移，對整個的學習生活會產(chǎn)生厭倦情緒，同時也會感染到個人的生活當中去，尋找其他的具有刺激性的生活方式以求解脫學習帶來的厭煩情緒。

3.家庭教育方式嚴重影響個人的情緒

家庭作為社會的最小基本單位，是個體成長過程中的重要生活場所。父母是孩子的第一任老師，家庭環(huán)境是孩子最早接觸的生活環(huán)境，在什么樣的家庭環(huán)境下生活，培養(yǎng)出來的孩子性格是不一樣的，甚至會有很大的差別，如果在家里，父母對孩子的教育管理過于嚴厲甚至粗暴，孩子就易形成自卑、內(nèi)向的性格特點，經(jīng)常表現(xiàn)出憂郁的神情；如果父母對孩子的生活和學習過于保護、過于干涉、拒絕甚至否認孩子的行為，孩子就易形成孤僻的性格特點，表現(xiàn)出對人對事不信任、消極、松散懈怠的態(tài)度；如果父母過于嬌慣孩子，對孩子放任自流，孩子就會形成飛揚跋扈、自私、唯我獨尊的生活態(tài)度，稍有不順就會大發(fā)雷霆、不顧及場合，認為一切都應該圍繞他一個人轉(zhuǎn)；生活在一個和諧、相互尊重、父母文化程度高的家庭的孩子，孩子的性格一般比較活潑、開朗，給人非常陽光的感覺；生活在一個四分五裂、整天家里烏煙瘴氣的環(huán)境下的孩子，性格就比較孤僻、自卑、往往帶有暴力傾向。這些家庭教育方式對孩子的后期的性格養(yǎng)成都有很重要的影響，當然這些也會影響到個人情緒的表達。

4.理想與現(xiàn)實生活及個人的自我認識度影響著個人情緒

不同地域、不同民族和不同的生活習俗影響著個人的情緒，一般高校的學生生源地域較廣，有的來自農(nóng)村，有的來自城市，來自農(nóng)村的學生遇到城市的學生時，由于生活上的差距，常會產(chǎn)生自卑的情緒，感覺自己處處不如別人：才藝不如人，生活質(zhì)量不如人，知識面不如人等。這方面的認識會嚴重影響在校大學生的人際交往，性格內(nèi)向的學生就容易形成自閉癥。從農(nóng)村來到城市，對大學充滿著幻想和期待，但面對現(xiàn)實時，又會發(fā)現(xiàn)很多不如人意的地方，這時如果不能正確認知自我，把自己位置擺正，生活在這種種矛盾沖擊的心理下，大學生容易形成抑郁的情緒，所以，對大學現(xiàn)實生活的滿意度會影響學生的情緒。針對大學生的情緒特點及成因分析，作為高校學生管理者來說，應該全面分析問題，及時找到解決問題的思路和對策，更有效地對學生進行管理。

大學階段是一個人人格發(fā)展、人生觀和世界觀確立的重要階段，面臨著一系列重要的人生課題和抉擇。穩(wěn)定、積極、健康、向上的情緒是大學生身心發(fā)展的重要保障，也對高校學生管理有著積極的推動作用，是保證大學生很快適應學校生活并適應社會需要的重要基礎(chǔ)。為更好地管理大學生的情緒，應從以下幾方面著手：

1.加強大學生的情緒引導教育

情緒引導教育就是通過與學生的情感交流，從內(nèi)心深處引發(fā)學生積極的、愉悅的情感體驗。在情緒引導教育的過程中，引導者要注意尊重和培養(yǎng)學生良好的社會品性，培養(yǎng)他們的情緒調(diào)控能力、正確認知自我、悅納自我的能力，加強大學生與同學、老師的交流互動，增強他們的社交能力，引導他們積極參加校園活動，盡快適應大學生活，促進他們對學習、學校生活和周圍事物產(chǎn)生積極的情感體驗及認識到作為大學生應擔負的責任和使命，培養(yǎng)出情感豐富、思想活躍、積極向上、奮發(fā)進取的新時代大學生。

2.不斷完善學校情緒管理設施、提高學生管理人員的情緒管理水平

學校設施對學生的情緒也有一定的影響，比如硬件建設比較完備的學校，學生可以選擇適合自己的活動項目、課程學習來滿足對現(xiàn)實大學生活的不滿情緒，軟件建設方面，開設相關(guān)的心理健康教育課程，對學生進行系統(tǒng)的心理培訓和教育，也可以開展形式豐富多樣的課外活動，提供展示大學生不同類型才華的舞臺，給學生提供適時釋放學生內(nèi)心壓力的環(huán)境和對象；其次是選擇中青年教師擔任班主任工作，在教學方面能給以學生引導，在情感教育方面也有一定的經(jīng)驗，自身有較好的情緒掌控能力，面對學生出現(xiàn)的問題，能給學生進行曉之以理、動之以情地進行溝通。最后在校內(nèi)成立專門的心理輔導機構(gòu)，配有專職心理咨詢師，一旦遇到有心理問題的學生，能及時提供疏通和緩解心理壓力的方法和途徑，避免事情向縱深方向發(fā)展。

3.努力營造寬松、和諧、健康的家庭生活環(huán)境

家庭是孩子生活的第一個環(huán)境，父母的性格、人格、心理素質(zhì)和教養(yǎng)方式會直接影響到孩子的個性發(fā)展和心理發(fā)展，鑒于此，心理健康教育不能僅僅局限于學校教育，更應該延伸到家庭的健康教育，成立家長學校，學生在校時，應及時跟父母取得聯(lián)系，了解學生的家庭背景，從深層了解學生的內(nèi)心世界，另外，及時向家長反映學生在校時的表現(xiàn)，在學生管理上，與父母達成一致共識，雙方協(xié)作，共同做好學生的情緒管理工作。

大學生情緒管理是高校思想政治教育中的一個重要環(huán)節(jié)，也是影響和諧校園創(chuàng)建的一個重要因素，甚至會影響到社會的穩(wěn)定發(fā)展，對大學生的情緒進行管理也有助于高校思想政治教育工作的順利開展，由于大學生情緒的多樣性特點，決定了學生情緒管理工作不是哪一個部門的任務，是每個教育工作者的職責，需要通過多個部門的通力合作，齊抓共管，把學生的情緒調(diào)整到最佳狀態(tài)，為整個的學生管理工作提供更為堅實的精神支撐。

中小學生情緒管理論文篇六

現(xiàn)今，很多大學生都面臨著壓力，不管是學業(yè)上還是情感上。而過多的壓力，會使大學生們走向極端。大學生能否妥善管理自己的情緒，不僅影響到他們的身心健康，而且會影響到他們能否優(yōu)質(zhì)高效完成學習任務，能否擁有和諧融洽的人際關(guān)系。本文是從情緒的含義出發(fā)，講情緒管理的含義、大學生情緒的特點，大學生情緒管理的意義以及策略。

大學生、情緒管理、策略

(一)情緒

情緒是人們對客觀存在的事物表現(xiàn)出來的一種直觀感受，或喜或悲，或無奈，直接或間接的成為人做事的一種動力，是一種必經(jīng)的心理運動過程。

(二)情緒管理

情緒管理就是在人們做了一件事后，對其在事件之中所體現(xiàn)的情緒的自我認識、自我審議、自我區(qū)別、自我體會等能力以及對他人于這件事所表現(xiàn)出來的情緒作出反應的能力。通過一系列的有效地方法合理的控制自己的情緒，達到一種和諧狀態(tài)。

(一)合理的情緒管理有助于大學生的學業(yè)發(fā)展以及他們的積極性

興趣是學習的最好老師，所以，在學習過程中，情緒很重要，良好的情緒是學生學習順利進行的有力保障。一個學生情緒若處于積極的狀態(tài)，那么他就會快樂的學習，積極的學習。如若情緒消極，那么他干什么事都會無聊，沒有興趣，對學習是有害無利的，會是一個關(guān)鍵。他們做事的積極性也不能保證。

(二)有效地情緒管理有助于大學生的人際交往關(guān)系的發(fā)展

在相互交流溝通時，彼此的表情不斷的向?qū)Ψ絺鬟_出一種信息，表達彼此的想法意愿。同時，彼此也在通過對方的表情來感受對方的意圖、態(tài)度。一般而言，情緒體驗豐富且能夠很好的控制管理自己情緒的人，能擁有穩(wěn)定且可靠的人際關(guān)系。

(三)合理的情緒管理有助于大學生的生理和心理健康發(fā)展良好的情緒管理使大學生全身各系統(tǒng)器官的功能更加協(xié)調(diào)、健全，有利于保持其身體健康，使其學習、工作生活更有激情和創(chuàng)造力，更有力量去克服挫折與困難。

(四)合理的情緒管理有利于大學生樹立正確的人生觀價值觀

負面情緒雖然是不可避免的，但若是能很好的控制，適時的`調(diào)整，那么就能保持一個健康的情緒狀態(tài);但若是不能及時合理有效地調(diào)整，那么，就會對大學生的個性起到一定的負面影響。

(五)有效地情緒管理有助于學校和社會的和諧發(fā)展

情緒管理的核心是將人本原理作為最重要的管理原理，使人性人的情緒得到充分發(fā)展，人的價值得到充分體現(xiàn)。社會是由無數(shù)個個體組合而成的，而大學生是無數(shù)個個體中的一員。促進個體與社會的和諧發(fā)展，才能讓個體的自我價值得到完美實現(xiàn);反之，則會讓個體自我價值不能很好實現(xiàn)甚至是不能實現(xiàn)。

(一)營造良好校園氛圍，創(chuàng)立良好的學校育人環(huán)境

1.創(chuàng)建良好的校園環(huán)境，促進學生情緒的良好發(fā)展

積極開展健康、有益、充實、豐富的校園活動，營造出一種積極的向上的健康的團結(jié)互助的校園文化氛圍和心理健康的環(huán)境。

2.學校要積極的創(chuàng)造條件，多加宣傳心理健康教育。

除了設立心理咨詢社，還應開展“情緒管理”選修課，是對大學生情緒進行積極干預，促使大學生人格完善、身心健康成長的一次積極而有益的嘗試。指導大學生掌握情緒管理方法和技巧。

3.選擇經(jīng)驗豐富的老師來當大學生的輔導員，積極引導他們

通過交流與溝通幫助他們理解別人的心理情緒，學會觀察，尊重他人感受。在這個基礎(chǔ)之上，做好自己的事，管理好自己的情緒。在不斷的學習觀察交流過程中獲得以后一種自我控制、駕馭和承受情緒的能力。

4.積極開展團體輔導，及時了解大學生的情緒狀態(tài)，促使它向好的方面發(fā)展

現(xiàn)今，大多數(shù)的學生都比較排斥單獨的心理輔導，而通過團體之間的互動互助，更容易讓學生接受，從而更好的調(diào)節(jié)情緒、控制情緒。

(二)努力營造和諧寬松的家庭生活環(huán)境

家庭對于一個孩子來說，是至關(guān)重要的。一個好的家庭(包括父母的受教育水平、家庭的氛圍健康和諧與否、家庭父母的教養(yǎng)方法等)對孩子的一生(包括成長、教育、身心發(fā)展、為人處事等)有著很大的影響。家庭氛圍好的，健康積極的，其孩子在學習成長過程中，心態(tài)情緒都是積極健康向上的;而家庭氛圍不好的，比如暴力(冷暴力和熱暴力)，孩子的心靈會受到極大的傷害，有時甚至會導致生命的終結(jié)，對社會也是有害的。

(1)父母多與孩子交流，溝通。大學生盡管成年，但是，心理和身體的發(fā)展都還欠缺，更多的是心理上的。

(2)父母雙方之間盡量少在孩子的面前吵架或是太過激烈的行為。

(3)父母多參與到孩子的生活學習的過程中。

(4)父母應該多接觸心理健康教育方面的東西。

(三)大學生學會正確管理自己的不良情緒，做自己情緒的主人

1.及時的發(fā)現(xiàn)自我的情緒

如，為什么我現(xiàn)在看不進書，馬上就要考試了，怎么辦?考差了怎么辦?父母會不會打我?當遇到這種情況時，就應該好好的感受一下自己的真實情感是什么，以便針對性的調(diào)節(jié)。

2.正確認識自我的情緒，學會辯證的看問題

情緒會因為某一件事而發(fā)生觸動。如，某一個信念有合理(符合大眾的、科學的)和不合理(不符合大眾評價標準、荒誕的)之分，不管我們遵循哪一種，情緒都會有波動，而當這時，我們就該正確的認識自己的情緒了，學會自我安慰。任何問題都具有兩面性，在大學，必學哲學，要求我們一分為二、變化發(fā)展的眼光看問題。所以，不能片面的極端的看待一個問題。

3.合理表達宣泄自己的情緒

大學生可以通過情緒轉(zhuǎn)移、適當比較、交換角色等方式來表達自己的情緒?？梢酝ㄟ^聽音樂、做游戲、傾訴、運動、適度痛哭、咨詢等方法來宣泄自己的情緒，釋放自己的不良情緒，使自己的心態(tài)保持一個平衡。

20xx(3)

[3]許若蘭.論情緒管理[j]理論與改革，20xx(6)

[5]楊敏杰.談大學生情緒的自我調(diào)節(jié)[j].教育探索，20xx，(12)：86

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[7]蔡秀玲，楊智馨.情緒管理[m].合肥：安徽人民出版社，20xx。

[8]薛永蘋，大學生情緒管理能力的培養(yǎng)[j].思想教育研究，20xx，(4)

中小學生情緒管理論文篇七

摘要：大學生情緒管理能力的培養(yǎng)在德育工作中尤為重要，有效的情緒管理能夠引導“95后”大學生及時解決來自心理的“青春困擾”。然而，在當前大學生情緒管理教育中還存在缺失“具身”理念、忽視情緒智力、存在說教隱憂，缺乏情緒體驗等問題。具身認知做為一種全新的研究范式，對情緒管理教育實踐提供了全新的“身體轉(zhuǎn)向”研究進路。在具身認知理論為指導下，構(gòu)建以“具身”理念為基礎(chǔ)，以情緒智力培養(yǎng)為內(nèi)容，以具身參與實踐為支撐，以人文關(guān)懷情景為環(huán)體的情緒管理能力培養(yǎng)系統(tǒng)能提升教育的有效性。

關(guān)鍵詞：情緒管理;具身認知;情緒具身性

中圖分類號：b84

文獻識別碼：a

隨著經(jīng)濟全球化和市場經(jīng)濟的發(fā)展，社會環(huán)境的巨大變化、多元思潮價值觀念沖擊著人們的價值觀念，當代“00后”大學生在面對紛雜的社會環(huán)境、涌動的社會思潮、多元的價值觀念的沖擊下，大學生在理想與現(xiàn)實的困惑中、學業(yè)和就業(yè)壓力中、交往與情感的迷惘中，各種焦慮、迷茫、孤獨等負面的情緒甚至是抑郁等心理問題影響著青年學生的心理健康狀況、價值觀念的形成、政治認同，甚至影響著青年學生的成長成才的“人生走向”。青年大學生是負面情緒的波動期和高發(fā)期，有效的情緒管理能夠引導青年大學生及時解決來自心理的“青春困擾”，提升大學生情緒管理能力，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀成為高校德育工作重要的課題。

具身認知理論是二十一世紀四大前沿科學認知科學的最新研究成果，其研究成果也在教育學、哲學、等領(lǐng)領(lǐng)域出現(xiàn)“身體轉(zhuǎn)向”新進路。傳統(tǒng)認知科學中用計算機符號模擬人的心理表征，認為認知是簡單符號的傳輸。鏡像神經(jīng)元的發(fā)現(xiàn)與具身模仿理論一起為認知具身化的合理性奠定了神經(jīng)生物學的基礎(chǔ)，身體、大腦、神經(jīng)、感覺影響著人的認知，大量的研究證據(jù)證實認知的“具身性”。從第一代認知科學到第二代認知科學身體在認知中的經(jīng)歷了從“離身”到“具身”的轉(zhuǎn)變。第二代認知科學具身認知理論認為，認知不是簡單的符號的交換，身體是認知的前提和基礎(chǔ)，認知的過程是身體、大腦、認知的動態(tài)耦合。在具身認知理論最新研究中，情緒具身觀也顯示“具身”身體的感覺、情境的體驗會影響人情緒的認知。情緒管理作為一種對情緒的認知、調(diào)節(jié)和控制特殊的認知過程，身體的感官、情境的營造、環(huán)境的耦合互動三個要素在認知的過程中都不可或缺。具身認知理論的研究成果在情緒管理教育中的應用將為情緒管理研究開啟新的研究范式。具身認知理論具有三個重要特征：第一、身體參與性。認知是依靠人的身體、大腦、神經(jīng)、思維、心智等物理的機能相互作用的結(jié)果，認知是內(nèi)化的經(jīng)驗和具身化的過程，認知是不能脫離身體進行的。第二、情境性。認知活動是在一定的情景之中進行的，情緒具身觀表示情緒的感知、認識和調(diào)節(jié)是要在個人的身體體驗和情景的耦合下產(chǎn)生作用的，情緒的情景體驗和共情體驗影響著情緒的認知。第三、認知的交互性。認知是身體、動態(tài)耦合過程，身體、環(huán)境、大腦是置身在統(tǒng)一的系統(tǒng)機構(gòu)中，也是身心合一的認知活動。在這里不同要素之間相互作用，相互分工，進行符號、信息、能量的交換與供給，共同塑造了認知的過程和方式。

在具身認知理論的最新研究中發(fā)現(xiàn)，情緒具有具身性，即在情緒認知的過程中身體的感官、環(huán)境的、動態(tài)的耦合對情緒的產(chǎn)生和認知具有著重要的影響作用。在具身認知理論的參照下，情緒管理教育過程中對情緒的認知、調(diào)節(jié)、控制這種特殊的認知方式中“身體”的作用并沒有得到有效的發(fā)揮，當前情緒管理教育實踐中存在著“失身性”、“說教式”的隱憂，大學生對“身體參與式”情緒認知、情緒體驗、情緒管理教育模式具有較高期待，構(gòu)建具身認知理論指導下的情緒管理教育模式尤為迫切。

1.在教育理念上缺失“具身教育”的理念

一直以來，“身心二元”一直影響著人的認知方式和教育方式，“離身教育”的理念也弱化身體在教育中的地位和作用。在當前的情緒管理的教育中“身體參與”的“具身教育”理念沒有有效發(fā)揮其作用，情緒管理教育現(xiàn)狀普遍存在“離身教育”的現(xiàn)狀。在調(diào)查中顯示，當前高校情緒管理教育中“身體”參與的團輔和實踐課程較少，知識講授的選修課模式在高校中較為普遍。情緒管理教育作為一種特殊的對自身情緒的認知、心理的調(diào)節(jié)、情緒的管理，身體參與的“體認”的認知方式是合理認知、正確宣泄、有效調(diào)節(jié)情緒的方式，情緒管理教育不僅僅是失身式、灌輸式的教學，“具身教育”“身心合一”的教育理念是當前情緒管理教育亟需的全新教育理念。

2.在教育內(nèi)容上忽視“情緒智力”培養(yǎng)

在高校的德育工作中，忽視了大學生的情緒管理能力和情緒智力的培養(yǎng)。當前“95后”大學生多為獨生子女，成長環(huán)境較為優(yōu)越，具備個性張揚、思維活躍、過于理想、不能吃苦等學情特點。當遇到心理上“青春的困擾”、入學的適應期、畢業(yè)向社會過渡期時，負面的情緒會成為大學生的心理困擾，甚至引發(fā)一系列的心理的問題。調(diào)查現(xiàn)實，在大學期的適應期和過渡期經(jīng)歷長期負面的情緒困擾和心理困擾的學生高達89%，學校開設情緒管理課程或?qū)嵺`的僅占23%，通過情緒管理教育中了解掌握合理的情緒管理方法的學生僅有25%。當前高校在情緒管理的教育中僅僅局限在輔導員教育、心理咨詢中心和校園及社團文化活動，教育的內(nèi)容的缺失及教育模式的單一使得高校的情緒管理教育存在諸多的弊端。

3.在教育方法上存在“說教灌輸”的隱憂

情緒認知理論中認知的情景、身體的實踐行對人情緒認知具有重要的影響和作用，情緒的認知過程連接大腦、思維、身心等多個身體感官系統(tǒng)，離身的情緒管理教育大大減弱了教育的效果。具身認知理論中的具身和情景性的特征注重認知過程中的體驗，良好的情緒情景和情景體驗能使人處于良好的情緒狀態(tài)中。情緒管理這種特殊的對情緒狀態(tài)的認知、調(diào)節(jié)和控制的認知過程需要良好的情緒認知情境和身體參與的實踐。馬克思主義哲學中強調(diào)實踐的作用，中國自古就要“紙上得來終覺淺”的身體認知的方式。當前的情緒管理教育中缺乏“具身”的教學情境、“體驗”實踐情境。調(diào)研顯示，當前情緒管理的課程中大多以知識講授課程為主，具有體驗活動的團輔性課程、“情緒面具表達”等特色課程活動覆蓋面較小，體驗感的社會實踐課程還需進一步加強。

具身認知做為一種全新的研究范式，對情緒管理教育實踐提供了全新的“身體轉(zhuǎn)向”研究進路。具身認知理論強調(diào)在認知的過程中身體、心智、大腦、環(huán)境是動態(tài)耦合與互動。情緒管理教育作為一種特殊的對自身情緒認知調(diào)節(jié)教育活動中迫切需要以具身認知理論為指導，構(gòu)建以“具身”理念為基礎(chǔ)，以情緒體驗為支撐，以身體參與實踐為保障，以為人文關(guān)懷情景為環(huán)體的情緒管理能力培養(yǎng)系統(tǒng)。

1.樹立“以人為本”的具身教育理念

情緒管理的教育在教育理念中當摒棄“重心輕身”的理念，身體域場在教育中的回歸是“以人文本”的具身教育理念的體現(xiàn)，樹立“以人文本”的具身的教育理念為導向在高校情緒管理的教育中應用能夠提升其教育的有效性。在當前情緒管理教育中發(fā)揚“以人為本”的具身教育理念一方面要改變情緒管理教育灌輸式、填鴨式的教育方式。情緒認知的過程是感性的、情境化、具身化的，在教育的理念是要樹立“身心合一”的具身理念，在教育方式上以情景化教學、身體參與度高的實踐課程為主，教授情緒管理的策略和體驗方法，提升教育的有效性。另一方面，要加強輔導員、心理咨詢中心、校園文化活動三位一體的人文關(guān)懷作用，從受教育者的立場出發(fā)給予學生更多的人文關(guān)懷和關(guān)心幫助，引導學生在遭遇情緒困擾時積極主動求援，讓情緒關(guān)懷的“正能量”在教育中發(fā)揮作用。

2.引入“情緒體驗”的情緒管理教育內(nèi)容

在高校的思想政治教育中納入“情緒管理”教育教學內(nèi)容，引導學生樹立堅定的理想信念，在思想政治教育過程中讓積極情緒“正能量”發(fā)揮思想引領(lǐng)作用，在愛黨愛國堅定信念的積極情緒中，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。其次，在高校開設“情緒體驗”的情緒管理教育課程，以“具身參與”的教學內(nèi)容引導學生正確認知和表達自身的情緒狀態(tài)，在正確的教育引導下調(diào)節(jié)、控制管理自身的負面情緒，并正確認知自身負面情緒歸因。如：開設“認知自我”情緒團輔課、“情緒藝術(shù)面具表達”特色活動、“情緒的自我管理”等理論課程。最后，通過在教育內(nèi)容中教授“情緒體驗”的情緒管理調(diào)節(jié)策略和方法，提升學生在負面情緒狀態(tài)時及時掌握調(diào)整策略，通過心理積極暗示法、自我呼吸調(diào)節(jié)法、肌肉放松法等身體體驗調(diào)整策略掌握。

3.采用“具身認知”的情緒管理教育方法

具身認知強調(diào)身體、認知、情景三者統(tǒng)一的認知方式，情緒管理教育中的“具身認知”教育方法要通過身體、環(huán)境、心理、情緒的動態(tài)耦合互動中感知、理解、調(diào)整自身和他人的情緒。一、具身引導法。情緒管理的一種復雜的心理機制和主觀內(nèi)在體驗，作為教育者要不斷掌握情緒的管理專業(yè)知識，做到教育中的“具身引導”，通過情緒的疏導、共情的機制、身體語言的教育過程寓情于景，以情動人。二、在教育中使用情境教學法，通過創(chuàng)新教學方法使用慕課、電腦投屏互動、音樂教學體驗等教學工具、增強體驗教育的情景，讓情緒的體驗處于真實的情景之中，認知、體驗自身和他人的情緒。三、藝術(shù)教育法。學生可以在情緒管理教學中運用音樂舞蹈、繪畫演繹、面具表達等藝術(shù)表達方法，在藝術(shù)教育情景中獲得積極情緒體驗。

4.開展“身體參與”的情緒管理教育實踐

隨著具身認知理論的具身參與理念在認知的各個學科領(lǐng)域的應用，具身學習、具身教育、情景的互動的教育理念在教育的各個學科中不斷實踐，通過情緒教育的實踐活動讓學生處于積極的情緒狀態(tài)中。一、發(fā)揮思想政治教育實踐中的思想引領(lǐng)作用，通過組織學生在愛國主義教育參觀實踐活動中、用實地參觀、感官體驗和具身參與的教育實踐中形成愛國的情感，用正確的信念教育活動引領(lǐng)思想，從而讓學生擺脫情緒的困擾。二、進一步發(fā)揮志愿服務實踐活動情緒體驗作用，鼓勵學生在“身體參與”的志愿服務團隊活動中體驗正面、積極的情緒情感，在志愿奉獻的體驗中團隊的活動中收獲積極情緒，讓團隊“共情”的情緒體驗形成良好的情緒認知的動態(tài)耦合。三、發(fā)揮校園文化活動的輔助作用，通過心理咨詢老師、輔導員老師對學生社團、品牌活動的開展的指導中融入情緒教育內(nèi)容，組織心理社團和文化活動開展學生喜愛的情緒藝術(shù)表達、情緒沙盤體驗等特色活動，在校園文化活動進一步加強情緒的體驗和教師的人文關(guān)懷，引導學生在實踐活動中不斷提升情緒管理能力培養(yǎng)。

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中小學生情緒管理論文篇八

近年來，我國的中醫(yī)藥院校發(fā)展較快，本?？圃盒Ｔ谛Ｉ藬?shù)猛增至49萬余人，各中醫(yī)藥院校二級學院異軍突起，改革創(chuàng)新的成效鼓舞人心。它加快了高等中醫(yī)藥教育大眾化、現(xiàn)代化的進程，有效緩解了中醫(yī)藥人才的培養(yǎng)與國家、社會需要之間的矛盾。經(jīng)調(diào)查，中醫(yī)藥院校大學生具有青少年所具有的普遍性的情緒特點，例如，情緒情感既有積極性也有消極性;既有豐富性又有易受感染性;既具有穩(wěn)定性也有強烈的沖動性。同時中醫(yī)藥院校大學生的情緒特點還具有其群體特殊性，具體表現(xiàn)在自卑、失落、壓抑、疲憊、焦慮、緊張、抑郁、苦悶、無成就感等方面。造成以上情緒特點的原因主要來自于三個方面：一是中醫(yī)藥院校專業(yè)學習針對性極強，學制長，課程多并安排緊湊，中醫(yī)要背、西醫(yī)要學、臨床要上。二是中醫(yī)藥院校的生源大部分來自農(nóng)村，家庭經(jīng)濟困難的學生人數(shù)占總?cè)藬?shù)的三分之一以上，身上肩負著家庭“望子成龍”的強大壓力。三是中醫(yī)藥院校的畢業(yè)生就業(yè)形勢嚴峻，很多畢業(yè)生因無法走上專業(yè)較對口的工作崗位而紛紛轉(zhuǎn)行。所以，能否使這些情緒得到良好的管理，直接影響著中醫(yī)藥院校大學生的成長成才。

二、中醫(yī)藥院校輔導員開展大學生情緒管理工作的方法

1.明確自身在大學生情緒管理工作的角色

輔導員在大學生情緒管理工作上主要有三種角色“：學生情緒變化的發(fā)現(xiàn)者”“良性情緒的傳播者”和“負面情緒的疏導者”。大學生正處于生理、心理及思想變化時期，且缺乏社會生活的磨煉，心理承受能力相對薄弱，情緒變化比較頻繁。這時輔導員就是“學生情緒變化的發(fā)現(xiàn)者”，因為輔導員與學生接觸最多、最直接，獲取學生信息的渠道也最廣泛。情緒具有傳播和感染性，通過輔導員“良性情緒的傳播者”這一角色，讓個體情緒變?yōu)榧w情緒，可以促進學生之間互相理解和互相關(guān)心，提高人際關(guān)系的和諧，同時也可以有效地促使學生化解不良情緒。面對學生所表現(xiàn)出來的負面情緒，輔導員又要成為“負面情緒的疏導者”，通過個人疏導或團體輔導等方式傳授學生情緒管理的方法，做好心理的調(diào)整和情緒的控制，從而讓學生能夠情緒穩(wěn)定并轉(zhuǎn)化為良性情緒。

輔導員需要掌握情緒波動的原理、大學生的情緒特點以及外在的情緒表現(xiàn)，掌握情緒控制的方法等相關(guān)理論知識，同時還要接觸社會學、心理學、管理學、教育學等理論知識，并將所學運用到實際工作中，總結(jié)出一些具體可行的工作經(jīng)驗。同時，在工作中，高校輔導員也要學會自我情緒管理。作為與大學生密切接觸的一線工作者，輔導員的情緒狀況會直接影響到大學生的情緒狀況，因為在輔導員與學生的交往中,學生會不知不覺地受到輔導員人格魅力和對工作、生活所持態(tài)度的影響，正所謂有其師必有其生。所以必須強調(diào)，輔導員要始終保持積極向上的態(tài)度和樂觀開朗的情緒。

3.著眼分析學生個體的現(xiàn)狀，因材施教

輔導員應尊重學生個體的差異，在引導大學生進行情緒管理之前，從年齡、性別、專業(yè)、家庭條件、人際關(guān)系、學習狀況等差異出發(fā)，分析學生的情緒現(xiàn)狀是必要的。只有認清所輔導學生當前的情緒狀況，才能針對不同的群體和個體采取不同的教育方式，提升因材施教的準確性。輔導員如果分析出現(xiàn)偏差，采取的情緒管理方案也會相應的出現(xiàn)偏差，進而影響到情緒管理的結(jié)果與預期出現(xiàn)偏差，甚至產(chǎn)生相反的效果。

(1)為了培養(yǎng)更多的正面情緒，輔導員首先應學會“打動人心”，進行情緒管理。輔導員要充分了解新時期中醫(yī)藥院校學生的需要，例如，通過職業(yè)生涯規(guī)劃，引導學生樹立起短期的學習目標和中長期的發(fā)展目標，并且充分運用自身的條件和資源幫助學生向著預期的目標發(fā)展。當輔導員的指導和學生的需求達成一致時，學生就會產(chǎn)生積極的情緒。

(2輔導員應經(jīng)常組織學生參加健康有益的文體活動，例如“校園話劇”“學術(shù)論壇”“心理文化節(jié)”等，營造高雅、健康、積極的校園文化氛圍，陶冶學生的高尚情操，增強學生相互關(guān)懷與幫助的意識，從而培養(yǎng)集體的良性情緒。

(3)輔導員要重視建立學生情緒互助機制，可定期組織學生對可能會引起情緒問題的一切話題進行討論，尋找解決的方案，讓學生平時對這些問題就有思想準備，避免突然面對問題時手足無措，從而導致情緒問題。

(4)輔導員也要盡可能地使用?？⑿?、廣播、網(wǎng)絡、板報、櫥窗等宣傳媒體，開設諸如“心靈港灣”“榜樣的力量”“快樂大家談”“情緒宣泄室”等專欄或節(jié)目，宣傳典型案例、先進學生事跡、優(yōu)秀校園活動，廣泛傳播良性情緒，影響和感染更多的學生，自動化解消極情緒，形成“自愈”能力。

5.積極疏導，轉(zhuǎn)化學生的負面情緒

常見的學生的負面情緒主要源自家庭經(jīng)濟和學習的壓力、就業(yè)現(xiàn)實低于預期、感情處理、同學之間的個性沖突導致相互怨恨等，對于學生中的潛在負面情緒，輔導員要善于覺察先兆———和平時比有什么異常，然后盡量讓其將心里話談出來。輔導員在面對學生的負面情緒時，也應控制好自己的情緒，不能以怒對怒，要讓學生知道你對他的關(guān)心，仔細傾聽學生說些什么，并從教師角度表示同情和理解，冷靜尋求解決問題的方法，促進學生成才成長。同時，我們也要清醒地認識到負面情緒并不僅僅具有破壞性，許多時候它是邁向更高境界的一個踏板，并且如果利用得當也能對學校管理工作帶來促進作用。例如，學生向輔導員表達對學校某項工作的不滿，這不正是為學校完善管理制度、提高管理水平提供了很好的參考嗎?所以，對于學生的負面情緒，只要我們能正視它，防患于未然，改進我們工作的方式方法，將負面的東西從學生心里挖出來，然后積極的東西才會溢滿心田。

三、總結(jié)

大學生情緒管理工作不同于課堂教學工作或其他學生管理的事務性工作，并非一朝一夕就能完成，學校學生管理部門和輔導員應建立起持續(xù)發(fā)展的常態(tài)機制，爭取學校更大財力、人力、物力的投入，才能實現(xiàn)大學生情緒管理工作的最終目標。

中小學生情緒管理論文篇九

摘要：在新形勢下，輔導員工作面臨的挑戰(zhàn)不僅僅是由客觀的政策、經(jīng)濟、環(huán)境而影響的，也是由我們所培育的學生主觀意識和自我情緒管理而影響的。作為輔導員我們在日常事務的工作中，對學生的生活、學習、思想意識、心理問題進行引導，目前學生的心理問題對現(xiàn)在學生的影響巨大是我們不可忽略的。而學生良好的情緒管理會更加有利于我們心理輔導和其它各項工作的開展。文章通過高校學生的情緒管理的研究，希望對輔導員在心理輔導工作方面進行優(yōu)化，可以為高校找到輔導員新的工作方法切入點提供參考意見，使高校輔導員工作方法更符合時代潮流。

關(guān)鍵詞：輔導員;學生;情緒管理

在高校教育不斷地深化和改革的背景下，高校輔導員的個人素質(zhì)要求、工作能力和工作內(nèi)容都提出了相應變革要求。高校輔導員體系更加完善，高校輔導員工作更加專業(yè)化、制度化、具體化。高校輔導員在日常事務工作中對學生的生活、學習、思想意識、心理問題進行引導，這要求我們輔導員要具有多學科、多領(lǐng)域的知識儲備，同時根據(jù)時代潮流不斷地變化，不斷地提高個人素質(zhì)。目前，大部分的高校在校生是“95后”，他們的心理方面相對于以往的高校學生，更加脆弱和敏感。他們的心理的問題成為了各高校輔導員最重視的問題之一。而學生擁有良好的情緒管理的方式，會讓輔導員在開展心理輔導和其它工作時更加順利。提高工作效率和質(zhì)量。文章筆者結(jié)合實際的心理輔導的工作經(jīng)驗，對高校學生目前在情緒管理中存在的問題進行分析，并有針對性的提出幾點解決方案，希望可以對高校輔導員工作提出新的切入點，使高校輔導員工作方法更符合時代潮流。

近年來，高校學生心理問題成為了輔導員重點關(guān)注的問題，高校學生心理問題也層出不窮。以高校的新生心理普測為例，學生心理普測中有心理問題趨向的學生數(shù)量在不斷地提高。心理問題不僅應該做在事后，而是在學生心理問題為成熟之前，良好的情緒管理可以合理避免學生的心理問題上漲趨勢。1995年，戈爾曼（gorman）在《情緒智商》一書中最早明確提出情緒管理的概念。他非常重視情緒智商對個體成功與否的作用。他指出情緒管理實際上是一種幫助個體和群體保持良好的精神狀態(tài)，從而達到理想的管理效果的管理手段。簡而言之，它是基于個體和群體對自身及對他人情緒的認識、互動、引導、協(xié)調(diào)和控制，從而對個體和群體的情緒智商進行挖掘和培養(yǎng)，培養(yǎng)他們對于情緒的駕馭能力，從而達到管理自身情緒的目的。所以學生的情緒管理是對高校輔導員十分重要的，輔導員應正確引導學生進行自我的情緒管理。

（一）學生對高校的認同感和歸屬感的缺失

每一年成千上萬的學子為考入而寒窗苦讀，但是并不是每一個學生在最后都可以考入自己心儀的大學。高校的學生，一部分會因為不是自己所喜歡的大學進入而覺得失望、一部分學生會因為自己的大學和自己所想象中的有所差距而產(chǎn)生很大的失落感、一部分學生會因為自己地域差異、生活方式、語言交流等方面對校園生活感到難以接受甚者感到恐懼。而這些都是因為學生對自己學校的校園文化和校園生活不夠了解而產(chǎn)生的，從而缺失了對自己學校的認同感和歸屬感。

（二）學生情緒疏導體系不完善

一是，目前高校針對學生的情緒疏導，只是以高校輔導員或班主任談心談話形式開展，具有很強的針對性和目的性。但是學生們對老師存在著很大的距離感，他們的表達和行為會拘謹，有可能不會將內(nèi)心真實的想法袒露。學生會短時間的隱藏自己的情緒，讓輔導員產(chǎn)生學生情緒好轉(zhuǎn)的假象;二是，學生對高校的心理咨詢具有很強的排斥性，在他們的個人意識里只有心理有疾病的學生才會去咨詢，對心理咨詢也產(chǎn)生了抵抗和排斥情緒;三是，單一的情緒疏導方式，沒有一個健全的情緒疏導體系，在高校建立學生情緒疏導體系時只考慮到了應運已有的資源設備，缺乏與社會外界的資源鏈接和整合，輔導員也應該學習最新的情緒疏導的方式和方法。

（三）學生情緒管理意識和能力不足

高校學生從成為學生開始，他們主要任務是學習，學習更多的知識，豐富自己的知識涵養(yǎng)，但是家長和老師們往往疏忽了，應該教育學生去如何釋放自己的壓力、緩解的自己情緒、解決自己的情感問題。高校學生他們處在青春期，不僅有學習的壓力、情感的問題、就業(yè)的壓力等等。每一次的壓力和情緒波動較大的時候，他們沒有掌握到合理的緩解自己情緒的方式，將情緒擠壓太久，心理問題就會逐漸形成。同時他們也沒有意識到自我情緒管理的重要性，自我情緒的良好管理會讓學生生活和精神狀態(tài)更好。

（一）增強學生對高校的歸屬感和認同感

高校在開學初會以院或者系為單位對新生做一個校園文化的介紹和學校概況的介紹，但是都只是重在形式。學生對新的環(huán)境，存在著恐懼感、陌生感和不適應，這些都需要高校輔導員對所在的群體為他們減少自身的不適感。不僅從學校層面對學生進行校園文化和制度的灌輸，更需要輔導員深入學生當中為他們解疑答惑。首先，針對新生各位負責的輔導員應該利用新生來校前的一周的時間，與學校的迎新志愿者一起，為新生解答各種學習和生活中的疑問，讓學生在未來校之前就可以感受到學校的溫暖;其次，新生入校之后，多次召開班級會議，讓學生把對來校的感受、想法、問題和所遇到的困難進行闡述，輔導員做好整理工作，利用班會的時間解答學生們的疑問，如果問題超出自己的解決能力范圍就應該及時的上報;最后，讓自己所培育的學生提出他們對學校的看法、設想，同時讓他們建立自己班級的特色文化，讓學生參與到班級、學校的管理事務中來，他們增強自己主人翁的意識。從而提高學生的對高校的歸屬感和認同感。

（二）完善高校的學生情緒疏導體系

運用優(yōu)勢視角，建立積極的、主動的情緒自我疏導機制。首先，學生是一群充滿活力，積極向上的群體，他們具有很強的可塑性。高校輔導員從入學以來就應該讓學生意識到情緒管理的重要性，告訴學生一些緩解情緒的方法，例如：運動、聽歌、旅行、傾訴和轉(zhuǎn)移注意力等等。找到不同專業(yè)學生他們具有的優(yōu)勢，美術(shù)專業(yè)學術(shù)，他們具有相對高的畫畫技巧，輔導員可以推薦他們?nèi)椭嗉墶W校設計他們的班徽、吉祥物等等，或者讓他們?nèi)椭枰死盟麄儺嫯嫷奶亻L滿足別人的愿望，這樣既可以讓學生幫助他人，又可以讓學生實現(xiàn)自我價值，提高自信心，得到滿足感;其次，學生在情緒管理能力不足的時候，輔導員可以邀請專業(yè)的老師或?qū)＜覟閷W生講解如何提高個人的情緒管理能力，同時提醒他們經(jīng)常使用管理能力，在實踐中不斷提高自己的情緒管理能力;最后，輔導員定期開展學生心理座談會，聽聽學生們的情緒問題，有針對性的解決問題，同時提高學生積極的、主動的情緒自我疏導機制。

綜上所述，學生的自我情緒管理是十分重要的。高校輔導員應該不斷地提高個人的綜合素質(zhì)，學習更多的專業(yè)知識和談話技巧，更加高效地工作。同時，提高學生對學校的歸屬感和認同感、建立了完善的高校學校情緒管理體系、提高學生自我情緒管理的意識和能力。運用優(yōu)勢視角，發(fā)現(xiàn)學生的長處建立積極的、主動的高校學生情緒自我疏導機制。為高校輔導員更好地服務學生找到新的工作切入點。

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中小學生情緒管理論文篇十

摘要：大學生情緒管理能力的培養(yǎng)在德育工作中尤為重要，有效的情緒管理能夠引導“95后”大學生及時解決來自心理的“青春困擾”。然而，在當前大學生情緒管理教育中還存在缺失“具身”理念、忽視情緒智力、存在說教隱憂，缺乏情緒體驗等問題。具身認知做為一種全新的研究范式，對情緒管理教育實踐提供了全新的“身體轉(zhuǎn)向”研究進路。在具身認知理論為指導下，構(gòu)建以“具身”理念為基礎(chǔ)，以情緒智力培養(yǎng)為內(nèi)容，以具身參與實踐為支撐，以人文關(guān)懷情景為環(huán)體的情緒管理能力培養(yǎng)系統(tǒng)能提升教育的有效性。

關(guān)鍵詞：情緒管理;具身認知;情緒具身性

中圖分類號：b84

文獻識別碼：a

隨著經(jīng)濟全球化和市場經(jīng)濟的發(fā)展，社會環(huán)境的巨大變化、多元思潮價值觀念沖擊著人們的價值觀念，當代“00后”大學生在面對紛雜的社會環(huán)境、涌動的社會思潮、多元的價值觀念的沖擊下，大學生在理想與現(xiàn)實的困惑中、學業(yè)和就業(yè)壓力中、交往與情感的迷惘中，各種焦慮、迷茫、孤獨等負面的情緒甚至是抑郁等心理問題影響著青年學生的心理健康狀況、價值觀念的形成、政治認同，甚至影響著青年學生的成長成才的“人生走向”。青年大學生是負面情緒的波動期和高發(fā)期，有效的情緒管理能夠引導青年大學生及時解決來自心理的“青春困擾”，提升大學生情緒管理能力，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀成為高校德育工作重要的課題。

具身認知理論是二十一世紀四大前沿科學認知科學的最新研究成果，其研究成果也在教育學、哲學、等領(lǐng)領(lǐng)域出現(xiàn)“身體轉(zhuǎn)向”新進路。傳統(tǒng)認知科學中用計算機符號模擬人的心理表征，認為認知是簡單符號的傳輸。鏡像神經(jīng)元的發(fā)現(xiàn)與具身模仿理論一起為認知具身化的合理性奠定了神經(jīng)生物學的基礎(chǔ)，身體、大腦、神經(jīng)、感覺影響著人的認知，大量的研究證據(jù)證實認知的“具身性”。從第一代認知科學到第二代認知科學身體在認知中的經(jīng)歷了從“離身”到“具身”的轉(zhuǎn)變。第二代認知科學具身認知理論認為，認知不是簡單的符號的交換，身體是認知的前提和基礎(chǔ)，認知的過程是身體、大腦、認知的動態(tài)耦合。在具身認知理論最新研究中，情緒具身觀也顯示“具身”身體的感覺、情境的體驗會影響人情緒的認知。情緒管理作為一種對情緒的認知、調(diào)節(jié)和控制特殊的認知過程，身體的感官、情境的營造、環(huán)境的耦合互動三個要素在認知的過程中都不可或缺。具身認知理論的研究成果在情緒管理教育中的應用將為情緒管理研究開啟新的研究范式。具身認知理論具有三個重要特征：第一、身體參與性。認知是依靠人的身體、大腦、神經(jīng)、思維、心智等物理的機能相互作用的結(jié)果，認知是內(nèi)化的經(jīng)驗和具身化的過程，認知是不能脫離身體進行的。第二、情境性。認知活動是在一定的情景之中進行的，情緒具身觀表示情緒的感知、認識和調(diào)節(jié)是要在個人的身體體驗和情景的耦合下產(chǎn)生作用的，情緒的情景體驗和共情體驗影響著情緒的認知。第三、認知的交互性。認知是身體、動態(tài)耦合過程，身體、環(huán)境、大腦是置身在統(tǒng)一的系統(tǒng)機構(gòu)中，也是身心合一的認知活動。在這里不同要素之間相互作用，相互分工，進行符號、信息、能量的交換與供給，共同塑造了認知的過程和方式。

在具身認知理論的最新研究中發(fā)現(xiàn)，情緒具有具身性，即在情緒認知的過程中身體的感官、環(huán)境的、動態(tài)的耦合對情緒的產(chǎn)生和認知具有著重要的影響作用。在具身認知理論的參照下，情緒管理教育過程中對情緒的認知、調(diào)節(jié)、控制這種特殊的認知方式中“身體”的作用并沒有得到有效的發(fā)揮，當前情緒管理教育實踐中存在著“失身性”、“說教式”的隱憂，大學生對“身體參與式”情緒認知、情緒體驗、情緒管理教育模式具有較高期待，構(gòu)建具身認知理論指導下的情緒管理教育模式尤為迫切。

1.在教育理念上缺失“具身教育”的理念

一直以來，“身心二元”一直影響著人的認知方式和教育方式，“離身教育”的理念也弱化身體在教育中的地位和作用。在當前的情緒管理的教育中“身體參與”的“具身教育”理念沒有有效發(fā)揮其作用，情緒管理教育現(xiàn)狀普遍存在“離身教育”的現(xiàn)狀。在調(diào)查中顯示，當前高校情緒管理教育中“身體”參與的團輔和實踐課程較少，知識講授的選修課模式在高校中較為普遍。情緒管理教育作為一種特殊的對自身情緒的認知、心理的調(diào)節(jié)、情緒的管理，身體參與的“體認”的認知方式是合理認知、正確宣泄、有效調(diào)節(jié)情緒的方式，情緒管理教育不僅僅是失身式、灌輸式的教學，“具身教育”“身心合一”的教育理念是當前情緒管理教育亟需的全新教育理念。

2.在教育內(nèi)容上忽視“情緒智力”培養(yǎng)

在高校的德育工作中，忽視了大學生的情緒管理能力和情緒智力的培養(yǎng)。當前“95后”大學生多為獨生子女，成長環(huán)境較為優(yōu)越，具備個性張揚、思維活躍、過于理想、不能吃苦等學情特點。當遇到心理上“青春的困擾”、入學的適應期、畢業(yè)向社會過渡期時，負面的情緒會成為大學生的心理困擾，甚至引發(fā)一系列的心理的問題。調(diào)查現(xiàn)實，在大學期的適應期和過渡期經(jīng)歷長期負面的情緒困擾和心理困擾的學生高達89%，學校開設情緒管理課程或?qū)嵺`的僅占23%，通過情緒管理教育中了解掌握合理的情緒管理方法的學生僅有25%。當前高校在情緒管理的教育中僅僅局限在輔導員教育、心理咨詢中心和校園及社團文化活動，教育的內(nèi)容的缺失及教育模式的單一使得高校的情緒管理教育存在諸多的弊端。

3.在教育方法上存在“說教灌輸”的隱憂

情緒認知理論中認知的情景、身體的實踐行對人情緒認知具有重要的影響和作用，情緒的認知過程連接大腦、思維、身心等多個身體感官系統(tǒng)，離身的情緒管理教育大大減弱了教育的效果。具身認知理論中的具身和情景性的特征注重認知過程中的體驗，良好的情緒情景和情景體驗能使人處于良好的情緒狀態(tài)中。情緒管理這種特殊的對情緒狀態(tài)的認知、調(diào)節(jié)和控制的認知過程需要良好的情緒認知情境和身體參與的實踐。馬克思主義哲學中強調(diào)實踐的作用，中國自古就要“紙上得來終覺淺”的身體認知的方式。當前的情緒管理教育中缺乏“具身”的教學情境、“體驗”實踐情境。調(diào)研顯示，當前情緒管理的課程中大多以知識講授課程為主，具有體驗活動的團輔性課程、“情緒面具表達”等特色課程活動覆蓋面較小，體驗感的社會實踐課程還需進一步加強。

具身認知做為一種全新的研究范式，對情緒管理教育實踐提供了全新的“身體轉(zhuǎn)向”研究進路。具身認知理論強調(diào)在認知的過程中身體、心智、大腦、環(huán)境是動態(tài)耦合與互動。情緒管理教育作為一種特殊的對自身情緒認知調(diào)節(jié)教育活動中迫切需要以具身認知理論為指導，構(gòu)建以“具身”理念為基礎(chǔ)，以情緒體驗為支撐，以身體參與實踐為保障，以為人文關(guān)懷情景為環(huán)體的情緒管理能力培養(yǎng)系統(tǒng)。

1.樹立“以人為本”的具身教育理念

情緒管理的教育在教育理念中當摒棄“重心輕身”的理念，身體域場在教育中的回歸是“以人文本”的具身教育理念的體現(xiàn)，樹立“以人文本”的具身的教育理念為導向在高校情緒管理的教育中應用能夠提升其教育的有效性。在當前情緒管理教育中發(fā)揚“以人為本”的具身教育理念一方面要改變情緒管理教育灌輸式、填鴨式的教育方式。情緒認知的過程是感性的、情境化、具身化的，在教育的理念是要樹立“身心合一”的具身理念，在教育方式上以情景化教學、身體參與度高的實踐課程為主，教授情緒管理的策略和體驗方法，提升教育的有效性。另一方面，要加強輔導員、心理咨詢中心、校園文化活動三位一體的人文關(guān)懷作用，從受教育者的立場出發(fā)給予學生更多的人文關(guān)懷和關(guān)心幫助，引導學生在遭遇情緒困擾時積極主動求援，讓情緒關(guān)懷的“正能量”在教育中發(fā)揮作用。

2.引入“情緒體驗”的情緒管理教育內(nèi)容

在高校的思想政治教育中納入“情緒管理”教育教學內(nèi)容，引導學生樹立堅定的理想信念，在思想政治教育過程中讓積極情緒“正能量”發(fā)揮思想引領(lǐng)作用，在愛黨愛國堅定信念的積極情緒中，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。其次，在高校開設“情緒體驗”的情緒管理教育課程，以“具身參與”的教學內(nèi)容引導學生正確認知和表達自身的情緒狀態(tài)，在正確的教育引導下調(diào)節(jié)、控制管理自身的負面情緒，并正確認知自身負面情緒歸因。如：開設“認知自我”情緒團輔課、“情緒藝術(shù)面具表達”特色活動、“情緒的自我管理”等理論課程。最后，通過在教育內(nèi)容中教授“情緒體驗”的情緒管理調(diào)節(jié)策略和方法，提升學生在負面情緒狀態(tài)時及時掌握調(diào)整策略，通過心理積極暗示法、自我呼吸調(diào)節(jié)法、肌肉放松法等身體體驗調(diào)整策略掌握。

3.采用“具身認知”的情緒管理教育方法

具身認知強調(diào)身體、認知、情景三者統(tǒng)一的認知方式，情緒管理教育中的“具身認知”教育方法要通過身體、環(huán)境、心理、情緒的動態(tài)耦合互動中感知、理解、調(diào)整自身和他人的情緒。一、具身引導法。情緒管理的一種復雜的心理機制和主觀內(nèi)在體驗，作為教育者要不斷掌握情緒的管理專業(yè)知識，做到教育中的“具身引導”，通過情緒的疏導、共情的機制、身體語言的教育過程寓情于景，以情動人。二、在教育中使用情境教學法，通過創(chuàng)新教學方法使用慕課、電腦投屏互動、音樂教學體驗等教學工具、增強體驗教育的情景，讓情緒的體驗處于真實的情景之中，認知、體驗自身和他人的情緒。三、藝術(shù)教育法。學生可以在情緒管理教學中運用音樂舞蹈、繪畫演繹、面具表達等藝術(shù)表達方法，在藝術(shù)教育情景中獲得積極情緒體驗。

4.開展“身體參與”的情緒管理教育實踐

隨著具身認知理論的具身參與理念在認知的各個學科領(lǐng)域的應用，具身學習、具身教育、情景的互動的教育理念在教育的各個學科中不斷實踐，通過情緒教育的實踐活動讓學生處于積極的情緒狀態(tài)中。一、發(fā)揮思想政治教育實踐中的思想引領(lǐng)作用，通過組織學生在愛國主義教育參觀實踐活動中、用實地參觀、感官體驗和具身參與的教育實踐中形成愛國的情感，用正確的信念教育活動引領(lǐng)思想，從而讓學生擺脫情緒的困擾。二、進一步發(fā)揮志愿服務實踐活動情緒體驗作用，鼓勵學生在“身體參與”的志愿服務團隊活動中體驗正面、積極的情緒情感，在志愿奉獻的體驗中團隊的活動中收獲積極情緒，讓團隊“共情”的情緒體驗形成良好的情緒認知的動態(tài)耦合。三、發(fā)揮校園文化活動的輔助作用，通過心理咨詢老師、輔導員老師對學生社團、品牌活動的開展的指導中融入情緒教育內(nèi)容，組織心理社團和文化活動開展學生喜愛的情緒藝術(shù)表達、情緒沙盤體驗等特色活動，在校園文化活動進一步加強情緒的體驗和教師的人文關(guān)懷，引導學生在實踐活動中不斷提升情緒管理能力培養(yǎng)。

參考文獻：

[2]姚海娟，王金霞，蘇清麗，白學軍.具身情緒與創(chuàng)造性思維：情境性調(diào)節(jié)定向的調(diào)節(jié)作用[j].心理與行為研究2018.16(4)：441-448.

[3]管福泉.正面管教視角下的學生情緒管理[j].江蘇教育，2018(10).

中小學生情緒管理論文篇十一

摘要：情緒對大學生身心健康發(fā)展至關(guān)重要，本文闡述了情緒及情緒管理的概念和大學生的情緒特點，提出通過培養(yǎng)大學生的情緒智力、增強情緒的自我管理能力、組織團體輔導活動、營造良好的學校環(huán)境等策略，使大學生能夠有效調(diào)控自己的情緒，形成健康的人生態(tài)度。

關(guān)鍵詞：大學生情緒管理策略

情緒的力量以及人們嘗試著對情緒進行的調(diào)節(jié)和控制是日常生活中常見的現(xiàn)象，也是日常生活中不可或缺的一部分。大學生處于由學校到社會的轉(zhuǎn)折期，是一個非常關(guān)注自我、注重個性表達、情緒體驗豐富、波動起伏的時期，他們在面對學業(yè)、感情、交友、就業(yè)等問題時往往比較敏感，常常會出現(xiàn)失落、沮喪、空虛、焦慮、自卑、易怒等負面情緒，且很容易陷入情緒困擾，造成心情不愉快、人際關(guān)系緊張，甚至做出一些喪失理智的舉動。這些負面情緒會影響到大學生的身心健康，甚至造成不可挽回的后果，影響他們的未來，作為教育工作者應該加以關(guān)注。

一、大學生情緒的特點

1、情緒易沖動且復雜多樣

大學生有著豐富、強烈而又復雜的感情世界，情緒體驗快而強烈，喜怒哀樂常常一觸即發(fā)，再加上精力旺盛，因此情緒一旦爆發(fā)就較難控制。雖然，同中學生相比，大學生對自我情緒具有一定的理智性和控制能力，但在激情狀態(tài)下，表現(xiàn)得容易感情用事。這種沖動性的情緒尤其在群體中往往會變得更激烈。大學生有較強的群體認同感，喜歡模仿，易受暗示，容易受當時情境氣氛的感染、鼓動，表現(xiàn)出去個性化，降低責任心。

2、情緒的波動性和彌散性

同成年人相比，大學生的情緒仍帶有明顯的波動性，有時積極高昂，有時消極頹廢，同學關(guān)系的好壞或?qū)W習成績的優(yōu)劣，都能引起情緒的波動。同時，大學生的情緒還有較強的彌散性，一種情緒一經(jīng)產(chǎn)生，就可能越出原先的對象而擴散開來，在不自覺中，使得他們把自己的情緒賦予外物，轉(zhuǎn)移到其它事物中去，而且其情緒余波會持續(xù)比較長的時間，使他們有時很難保持實事求是的客觀態(tài)度。

3、情緒的矛盾性和文飾性

大學生情緒的外在表現(xiàn)和內(nèi)心體驗并不總是一致的，在某些場合和特定問題上，有些大學生會隱藏、文飾和抑制自己的真實情感，表現(xiàn)得含蓄、內(nèi)隱。但相當多的大學生常常感到自己的情感不能盡情地得到傾訴，這種感覺有些是自己意識到的原因引起的，有些則是連自己也不知道究竟這種壓抑來自何方，只覺得自有一種不滿、煩惱，有一種空虛感、孤寂感。這與大學生具有的豐富情感是相矛盾的，長期壓抑自己的情緒又會引發(fā)各種各樣的異常情緒，如焦慮、憂郁、驕傲、憤怒、嫉妒等。

二、大學生情緒管理的策略

1、培養(yǎng)大學生的情緒智力

情緒智力(emotionalintelligence)的概念是由美國耶魯大學的薩洛維(salove)和新罕布什爾大學的瑪依爾(mayer)提出的，是指“個體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感，并識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力”。薩洛維認為，情緒智力主要體現(xiàn)在以下五個方面：(1)情緒的自我覺察能力，就是能認識自己的感覺、情緒、情感、動機、性格、欲望和基本的價值取向等，并以此作為行動的依據(jù)。(2)情緒的自我調(diào)控能力，指對自己的快樂、憤怒、恐懼、愛、驚訝、厭惡、悲傷、焦慮等體驗能夠自我認識、自我協(xié)調(diào)，主動擺脫焦慮和不安情緒。(3)情緒的自我激勵能力，指面對自己欲實現(xiàn)的目標，隨時進行自我鞭策、自我說服，始終保持高度的熱忱、專注和自制，使自己有高度的辦事效率。(4)對他人情緒的識別能力，即能設身處地站在別人的立場，為別人設想，了解他人的情緒、性情、動機、欲望等，并能作出適度的反應。(5)處理人際關(guān)系的能力，指善于調(diào)節(jié)與控制他人情緒反應，并能夠使他人產(chǎn)生自己所期待的反應的能力。

情緒無好壞之分，任何一種情緒都有其價值，我們要了解、接納情緒，掌握情緒管理的幾種方法。

（1）心理暗示法，就是個人通過語言、形象、想象等方式，對自身施加影響的心理過程。這個概念最初由法國醫(yī)師庫埃于1920年提出，他的名言是“我每天在各方面都變得越來越好”。通過積極的自我暗示，能在不知不覺之中對自己的意志、心理以至生理狀態(tài)產(chǎn)生影響，令我們保持好的心情、樂觀的情緒、自信心，從而調(diào)動人的內(nèi)在因素，發(fā)揮主觀能動性。心理學的實驗表明，當一個人靜坐時，默念“喜笑顏開”之類的語句，那么他的心里面也會產(chǎn)生一種樂滋滋的體驗。

（2）適度宣泄法。當大學生遭到負面情緒的困擾時，過分壓抑只會使情緒困擾加重，而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來，從而使緊張的情緒得以緩解、放松。如可以盡情地向至親好友傾訴，或是通過體育運動、勞動等方式來盡情發(fā)泄。但是，在采取宣泄法來調(diào)節(jié)自己的不良情緒時，必須增強自制力，不要隨便發(fā)泄不滿或者不愉快的情緒，要采取正確的方式，選擇適當?shù)膱龊虾蛯ο螅悦庖鸩涣己蠊?/p>

（3）合理情緒療法，即abc理論，20世紀50年代由艾利斯在美國創(chuàng)立。在abc理論模式中，a是指誘發(fā)性事件；b是指個體在遇到誘發(fā)事件之后相應而生的信念，即他對這一事件的看法、解釋和評價；c是指特定情景下，個體的情緒及行為的結(jié)果。一般我們總是認為是事件直接引發(fā)了我們的反應，但是實際上是我們的觀點造成的反應。我們需要首先認清引發(fā)情緒的根源，也就是我們的觀念，理清情緒發(fā)生的來龍去脈，才能去調(diào)控情緒。abc理論有助于大學生正確認知自己，從而有效地管理自己的情緒。

3、組織團體輔導活動，有效疏導大學生的不良情緒

團體輔導是在團體情境下進行的一種心理輔導形式，它是以團體為對象，運用適當?shù)妮o導策略與方法，通過團體成員間的互動，促使個體在交往中通過觀察、學習、體驗，認識自我、探討自我、接納自我，調(diào)整和改善與他人的關(guān)系，學習新的態(tài)度與行為方式，激發(fā)個體潛能，增強適應能力的助人過程。通過團體成員間的互動，個體在與他人的交流中能夠更正確地評價自我，并掌握自我心理調(diào)節(jié)的方法，提高情緒調(diào)適的能力，從而具有健康的態(tài)度行為和主動發(fā)展的意識和能力。通過團體輔導，提前對大學生進行情緒管理的干預，能夠避免不良問題的發(fā)生。

4、營造良好環(huán)境，穩(wěn)定學生情緒

進入大學之后課余時間比高中多了很多，學習也不像高中那么緊張了，很多同學不能很好地安排自己的時間，渾渾噩噩地虛度光陰或者沉迷于網(wǎng)絡世界不能自拔，等到畢業(yè)時才追悔莫及。創(chuàng)設良好的學習、生活氛圍有利于學生情緒的穩(wěn)定，組織學生參加各種活動，增長知識的同時，也加強了同學之間的溝通交流，從而找到集體歸屬感，讓學習、生活的意義得到升華，一些不良情緒容易被釋放，使大學生在活動中不斷認識自我、鍛煉自我、提升自我，也在活動中發(fā)展了自我。

總之，情緒不僅對大學生的身心健康至關(guān)重要，而且對于大學生人格的形成與發(fā)展具有同樣的重要作用。良好的情緒有助于增加學習興趣、提高學習效率、促進潛能開發(fā)，并有助于人的自信心的建立。大學生需要覺察自己和他人真正的情緒，并學會適當?shù)乇磉_、有效地調(diào)控自己的情緒，提高自身的情緒智力，正確面對生活中的挫折、煩惱，對自我進行恰當?shù)脑u價，確立健康的人生態(tài)度。

參考文獻

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中小學生情緒管理論文篇十二

摘要：情緒是客觀事物與人的需要相互作用產(chǎn)生的一種整合性心理過程，大學生的情緒雖然開始趨于成熟，但是沖動性的特點也很明顯，特別是一些負面情緒對大學生的身心、學習、人際關(guān)系甚至人格都會造成危害。因此，需要加強對大學生的心理健康知識的滲透，提高大學生情緒認知能力；指導他們掌握情緒管理的方法，提高情緒智力；為他們創(chuàng)設良好的學習生活環(huán)境，并加強對大學生的專業(yè)輔導。

關(guān)鍵詞：大學生；負面情緒；情緒管理。

大學生處于由學校到社會的轉(zhuǎn)折期，他們在心理發(fā)展方面還未完全成熟，他們在面對學業(yè)、感情、交友、就業(yè)等問題時往往比較敏感，情緒波動較大，常常會出現(xiàn)沮喪、失落、焦慮、空虛、自卑、易怒等負面情緒，且很容易陷入情緒困擾，造成心情不愉快、人際關(guān)系緊張，甚至做出一些沖動失控的舉動，喪失理性，這些負面情緒影響到大學生的身心健康，甚至造成不可挽回的后果，影響他們的未來。本文將對大學生的負面情緒的特點、危害進行分析，并探討大學生情緒管理的有效方式，希冀能夠提高大學生的心理健康水平。

一大學生的情緒及其特點。

喜怒哀樂是人之常情，是伴隨認知過程產(chǎn)生的，是“一種由客觀事物與人的需要相互做用而產(chǎn)生的包含體驗、生理和表情的整合性心理過程”[1]。由于是與人的需要是否得到滿足密切相關(guān)的心理活動，因此，若需要得到滿足，那么則會有興奮、愉快、滿意等主觀體驗，這些被稱為正面情緒；反之，需要得不到滿足，則會出現(xiàn)沮喪、憤怒、悲傷等主觀體驗，這些被稱為負面情緒。

大學生一直在學校這個相對比較單純的世界里生活，他們的交往對象比較固定，交往范圍較窄，生活經(jīng)驗比較少，他們“心理發(fā)展相對緩慢，心理調(diào)節(jié)機制不完善，缺乏對心理活動調(diào)節(jié)和支配的意志和能力，因此大學生的生理和心理的發(fā)展出現(xiàn)了某種程度的不平衡”[2]，因此，一方面大學生的情緒體驗強烈，情緒表達會很直接，他們不會有太多的掩飾，情緒表達一般會真實的反應他們的心理活動，情緒具有沖動性、直接性的特點。同時，與之前相比，大學生需要更多的去考慮自己的感情、學業(yè)、人際關(guān)系以及就業(yè)等，在這一過程中自我意識逐漸成熟，也逐漸的學著調(diào)適自己的情緒，情緒及其表達開始逐漸趨于成熟。

通過心理普測我們發(fā)現(xiàn)大學生存在的主要情緒困擾有自卑、人際關(guān)系敏感、孤僻、焦慮、抑郁、易怒等，這些負面的情緒對大學生的身心、生活造成了不良的影響。

二負面情緒對大學生的危害。

1、損害大學生的身體健康。

情緒是一種包含生理的心理過程，情緒上的每一次變化都能引起生理上的一系列反應，如激動時會有血壓升高、呼吸急促、瞳孔變大、胃腸蠕動減弱、心跳加快、血管收縮、面部潮紅等變化?，F(xiàn)代醫(yī)學認為人類的大部分疾病都與情緒有關(guān)，“如果我們經(jīng)常處于消極或緊張的情緒狀態(tài)之中，就可能使體內(nèi)器官和組織陷于不正常的活動狀態(tài)，久而久之造成心理、生理的紊亂”[3]，如容易激動、脾氣暴躁的人就容易患高血壓等疾病。我國傳統(tǒng)的中醫(yī)也認為情志過極或持續(xù)時間過長，就會導致五臟氣機紊亂而生病，如喜傷心，怒傷肝，思傷脾，憂傷肺，恐傷腎，驚傷心膽。

另外，情緒還與某些疾病的轉(zhuǎn)化有關(guān)，正面情緒對某些疾病如癌癥的好轉(zhuǎn)有輔助作用，而負面情緒則會導致疾病的惡化。

2、影響大學生的心理健康。

負面情緒會干擾大腦正常的活動，破壞人的正常判斷力，甚至導致各種神經(jīng)和精神病，據(jù)調(diào)查，常見的而焦慮、抑郁病、神經(jīng)衰弱等心理問題大多數(shù)與負面情緒有著密切的關(guān)系。長期處于負面情緒的狀態(tài)中缺乏良好的調(diào)節(jié)，就很容易沉浸在過分痛苦、空虛、無聊的狀態(tài)中不可自拔，為了尋找心理上的寄托，就會在酗酒、吸毒、網(wǎng)絡游戲、傷害自己甚至傷害他人等行為中沉淪，“這些事物都讓我們的情緒變得冷漠或麻木，在我們低潮時，為我們帶來舒服、愉快的感覺，讓我們感覺到自己還活著；另一方面，借著沉溺于這些事務也可以免除憂郁和失落感、寂寞和孤獨感，使我們不須面對真實的痛苦，因而也就覺察不到任何與傷害有關(guān)的情緒”[4]。用這種自欺欺人的行為來逃避痛苦無疑是走上了一條不歸路，不但無法根治不愉快感，而且嚴重損害心理健康。

3、導致大學生學業(yè)不良。

進入大學后，面對教師授課方式、學習環(huán)境的改變，大學生們需要一個適應的過程，在這一過程中難免會出現(xiàn)一些適應不良的問題，“如果學習中的某些‘困難’是在伴隨著消極情緒體驗的活動中產(chǎn)生的，那么學生通常會將之視為一種痛苦、難受的差使和負擔，甚至視為對自尊心和安全感的障礙和威脅，因而他們會表現(xiàn)出退縮、厭倦甚至抵觸的傾向，至多盡義務式地或應付性地進行一下意志努力”[5]。作為大學生，他們從道理上完全明白學習的目標指向，他們也會為自己的逃課等不良行為而感到會后，但是一部分同學自制力、意志力差，不能及時調(diào)整情緒狀態(tài)，出現(xiàn)不及格現(xiàn)象，進而通過沉迷網(wǎng)絡游戲等進行自我麻痹，從而逃避學習不良給自己情緒帶來的不適。

4、造成大學生人際關(guān)系緊張。

人具有社會屬性，需要在與他人的交往中獲得社會歸屬感，而和諧融洽的人際關(guān)系不但能使人從感官上感受到輕松愉快，更是事業(yè)發(fā)展、生活幸福所不可或缺的。和諧的人際關(guān)系是建立在融洽的雙方情緒基礎(chǔ)之上的；易發(fā)怒、缺乏同理心、不能以寬容、友善的態(tài)度與他人交往，看不到他人長處、斤斤計較，而且不善于調(diào)控自己的消極情緒來約束自己的行為，就很可能導致人際關(guān)系的緊張和失敗。人際關(guān)系緊張，對周圍人充滿敵意，長此以往，與周圍人關(guān)系緊張冷漠，缺乏溝通交流的對象，更不利于不良情緒的宣泄，精力都浪費在不良情緒的消耗上，也會成為學業(yè)進步的絆腳石。

5、影響大學生的人生觀、價值觀。

負面情緒是人生中不可缺少的，也并非是完全無益的，只要是能在適度的時候及時調(diào)整，就會保持健康的情緒狀態(tài)；但若不能及時調(diào)整，則會形成情緒恒常性，即“個體從小表現(xiàn)和養(yǎng)成的經(jīng)常出現(xiàn)的情緒色調(diào)。這種經(jīng)常性往往鑲嵌在成長中的人的個性之中，成為一個人個性的情緒特征，情緒特征是構(gòu)成個性的主要成分”[6]，長期穩(wěn)定的情緒表現(xiàn)，被看做是相應的人格特質(zhì)，如多疑的、憂郁的、悲觀的等，這些以負面情緒占主導的人格特質(zhì)不僅對身心、學習、工作都是不利的，而且經(jīng)常以此種心態(tài)來認識周圍的事物，會影響大學生的人生觀、價值觀。

1、加強心理健康知識的滲透，提高大學生的情緒認知能力。

情緒是一種復雜的心理活動，具有鮮明的社會性，我們表現(xiàn)出來的情緒往往是經(jīng)過掩飾、偽裝的，這樣，就妨礙了我們真正的去了解自己的情緒，缺少了真正的“癥”，也就難以對癥下藥。情緒無好壞之分，任何一種情緒都有其價值，我們要了解、接納情緒，并學會如何與之相處，才有可能談管理情緒。高校的學生工作者首先要了解大學生的情緒特點和常見的情緒特別是負面情緒的困擾，加強對情緒調(diào)適能力較差的同學的關(guān)注，做好相關(guān)建檔管理，通過選修課、講座等方式加強對情緒等心理知識的滲透，使學生認識到情緒管理對自己學習、生活、感情的重要性以及正確進行情緒管理的方式方法，提高學生的情緒認知能力，培養(yǎng)他們健康的心理品質(zhì)。

2、指導大學生掌握情緒管理的方法，提高情緒管理能力。

大學生可以通過各種途徑來了解情緒，學習情緒調(diào)節(jié)的技巧來緩和、轉(zhuǎn)移情緒，從而提高情緒智力。

情緒宣泄：大學生的情緒十分豐富，負面的情緒需要及時的釋放，如果不及時釋放，長期的壓抑，會導致最終的爆發(fā)，后果會更嚴重。大學生在遭到負面情緒的困擾后，可以選擇適當?shù)那榫w宣泄，如選擇朋友、老師、咨詢專家、網(wǎng)絡等進行傾訴；通過寫日記等發(fā)泄并整理自己的情緒。

以記錄為例，“有豐富的經(jīng)驗性證據(jù)證明，在悲傷或創(chuàng)傷性事件的情境下，記錄情緒反應能對身體健康產(chǎn)生長期有益的影響”[7]。在記錄情緒反應的過程中，當事人可以冷靜下來組織自己混亂的情緒，并結(jié)合自己的原有的認知結(jié)構(gòu)，認清事情的本質(zhì)，并適當?shù)恼{(diào)節(jié)自己的情緒，從而避免過激的情緒對身體和人際關(guān)系等的傷害。

情緒轉(zhuǎn)移：顧名思義，大學生在遭遇負面情緒時，可以選擇離開當時的情境，轉(zhuǎn)移注意力，如聽聽曲調(diào)高雅、旋律優(yōu)美的音樂，適當參加體育活動，旅游等。

情緒升華：負面情緒主要是由于個人的需要沒有得到滿足造成的，若一味的沉浸于自己弱點，可能會在一些不良行為中尋找安慰，從而導致無法自拔。大學生應該揚長避短，認真分析自己的不足，并努力彌補不足，將理想轉(zhuǎn)移到更有價值的事情上去，實現(xiàn)升華。

理智療法：宣泄和轉(zhuǎn)移只是治標不治本的情緒管理的方法，升華也很難認識到情緒的本質(zhì)，abc理論則有助于大學生正確認知自己，從而有效地管理自己的情緒。a是指引發(fā)的事件，也就是說我們能感覺到的事實；b是我們對a事件所持的觀點。c則是b所引發(fā)的情緒和行為的結(jié)果。一般我們總是認為是事件直接引發(fā)了我們的反應，但是實際上是我們的觀點造成的反應。我們需要首先認清引發(fā)情緒的根源，也就是我們的觀念，理清情緒發(fā)生的來龍去脈，才能去調(diào)控情緒。

3、創(chuàng)設良好的學習、生活氛圍，穩(wěn)定學生情緒。

習慣了高中緊張生活節(jié)奏的大學生往往難以短時間適應大學生活，部分同學不能很好的安排課余時間，經(jīng)常感到郁悶空虛，他們要么渾渾噩噩的虛度光陰，等到畢業(yè)時才后悔莫及；要么將自己托付于虛擬世界不能自拔。良好的學習生活氛圍的創(chuàng)設利于學生情緒的穩(wěn)定，而通過參加各種活動，同學之間加強溝通交流，生活變得充實，一些不良情緒容易被釋放，大學生在活動中認知自我、鍛煉自我、提升自我，也在活動中發(fā)展了自我。

4、重視團體輔導，對大學生進行情緒管理干預。

情緒雖然是對事物的短暫的反應，但若不能及時進行調(diào)控，長期積存，容易導致抑郁、焦慮、強迫、自卑等心理問題。學生對單獨的心理輔導會比較排斥，而通過團體成員間的互動，個體在與他人的交流中能夠更正確的評價自我，并掌握自我心理調(diào)節(jié)的方法，提高情緒調(diào)適的能力，從而具有健康的態(tài)度行為和主動發(fā)展的意識和能力。通過團體輔導，提前對大學生進行情緒管理的干預，避免不良問題的發(fā)生。

大學生需要覺察自己和他人真正的情緒，并學會適當?shù)谋磉_、有效調(diào)控自己的情緒，提高自身的情緒智力，同時，大學生要改變觀念，樹立正確的人生觀，認清人生的價值與意義，正確面對生活中的挫折、煩惱，對自我進行恰當?shù)脑u價，確立健康的人生態(tài)度。

參考文獻：

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[4]孟昭蘭。情緒心理學[m]。北京：北京大學出版社，2005

中小學生情緒管理論文篇十三

摘要：在服務營銷中，生產(chǎn)和消費同時進行，顧客的滿意不僅取決于是否解決了需要。顧客作為擁有復雜情緒和情感的個體，他們不只需要產(chǎn)品與服務，也希望與這些產(chǎn)品及服務建立起情感關(guān)聯(lián)。當顧客感到員工用真誠與熱·院對待他們時，他們也會以相同的情感回應。這種員工與顧客之間的情感投入和情緒互動，會變成企業(yè)持續(xù)成長的因素。管理好員工的情緒情感，成為服務營銷中的關(guān)鍵因素。

關(guān)鍵詞： 服務，服務營銷，情緒情感

當前比較流行的觀點認為，情緒是“人類對于各種認知對象的一種內(nèi)心感受或態(tài)度。它是人們對自己所處的環(huán)境和條件，對于自己的工作、

學習

生活

有形產(chǎn)品在從生產(chǎn)、流通到最終消費的過程中，往往要經(jīng)過一系列的中間環(huán)節(jié)，生產(chǎn)和消費過程具有一定的時間間隔。而服務則與之不同，菲利普科特勒認為：“服務是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何活動或利益，并且不導致任何所有權(quán)的產(chǎn)生”2。這也就是說服務基本上是表現(xiàn)出一系列的行動，以無形的方式，在顧客與提供服務的員工、有形資源商品或服務系統(tǒng)之間發(fā)生的，用以解決顧客的問題。由于服務是一線員工與顧客面對面進行的，因而在服務營銷中，一線員工情緒和情感控制對于企業(yè)發(fā)展具有非常重要的意義。

(一)情緒情感的調(diào)節(jié)功能決定了員工提供服務的質(zhì)量

情緒資本是智力資本的燃料。人是有著豐富感情生活的高級生命形式，情緒、情感是人精神生活的核心成分?，F(xiàn)代心理學的研究表明，情緒、情感在人的心理生活中起著組織作用，它支配和組織著個體的思想和行為。一般說，諸如快樂、興趣、喜悅之類的正情緒有助于促進認知過程，而諸如恐懼、憤怒、悲哀之類的負情緒會抑制或干擾認知過程。

服務具有不可分離性的特點，即服務人員向顧客提供服務時，也正是顧客消費服務的時刻，二者在時間上不可分離。在服務過程中，要能提供給顧客滿意的服務，一線員工不僅要有足夠的知識和能力，準確可靠地執(zhí)行所承諾的`服務，還要在對顧客提供服務過程中表現(xiàn)出幫助顧客及提供便捷服務的自發(fā)性，能將顧客當作個體對待，從而給予顧客關(guān)心和個性化的服務，強調(diào)在處理顧客需要、詢問、投訴、問題時的專注和快捷，激發(fā)信任感，和友好態(tài)度，能增強顧客信任的能力。這些要求中情緒情感都發(fā)揮著重要作用。積極的良好的情緒狀態(tài)有助于這一過程的順利進行。而負面情緒則會使得原本順利的過程出現(xiàn)障礙。如由于意識到即將出現(xiàn)的危險而產(chǎn)生的懼怕和不安、某種委屈和不平之事而引起的極度不滿和對立情緒，無動于衷、缺乏干勁、對企業(yè)的事情不感興趣、壓抑等等都會影響到一線員工的認知水平和反應能力，從而降低服務質(zhì)量。因而在很多情況下“員工就是服務、員工就是顧客眼中的組織、員工就是營銷者”。3.在服務中滿意的員工有助于產(chǎn)生滿意的顧客，如果員工在工作中感受不到快樂，顧客的滿意也難以實現(xiàn)。

(二)員工的情緒表達影響著消費者對服務質(zhì)量的感知

情緒和情感還具有表達功能。當一個人某種情緒情感發(fā)生時，會伴以身體外部相應的變化，這種變化就是表情，情緒情感正是籍以表情而獲得其獨特的表達功能。一個人的情緒和情感會影響他人的情緒和情感，而他人的情緒和情感還能反過來在影響這個人的情緒與情感，這是情緒情感的感染功能。

服務不是實體產(chǎn)品，服務既無可見的實體，又無可衡量其質(zhì)量高低的統(tǒng)一尺度。服務質(zhì)量的高低，只能由服務對象感知。而這種感知結(jié)果的好壞，在感性消費時代至關(guān)重要。顧客作為擁有復雜的情感的個體，他們不只需要產(chǎn)品與服務，也希望與這些產(chǎn)品及服務建立起感情關(guān)聯(lián)。當顧客感到員工用真誠與熱忱對待他們時，他們也會以相同的情感回應。一個憤怒和沮喪的營銷人員盡管按照工作流程對顧客進行了周到的服務，但可能會由于自己情緒情感而使顧客并不感到滿意。這種員工與顧客之間的情感投入和情感互動，會變成企業(yè)持續(xù)成長的因素。

(三)服務中一線員工面臨更大的情緒壓力

通過以上分析可以肯定，服務質(zhì)量水平的高低很大程度上取決于一線員工的情緒情感狀態(tài)，服務產(chǎn)品的這種特性要求工作中除了一般需要付出的腦力勞動和體力勞動外，服務中還要求員工情感的付出。情感付出一詞由阿里·霍克希爾德提出，意指提供優(yōu)質(zhì)服務所需的超過體力與腦力技能之外的勞動。

但在現(xiàn)實生活中這種付出在很多時候和員工本身的情感是相矛盾的。在某些情況下，一線員工感到他們被要求做的事情與他們的個性、價值觀、生活取向之間存在著沖突。服務中的其它一些因素也會強化這種壓力。在組織機構(gòu)內(nèi)部的政策與客戶要求發(fā)生沖突時，一線員工需要確定是遵守公司的規(guī)章制度，還是盡可能滿足顧客的愿望，員工在情緒、情感上傾向于哪一方才是合適與合理的。另外顧客的要求也各不相同，有時甚至相互沖突，在為眾多顧客服務時，經(jīng)常很難或不可能同時為一群口味各異的顧客提供滿意的全方位的服務。而在服務中每個顧客的表達能力和方式不同，一線員工必須能在不同的表達中清楚捕捉其消費需要的核心，并作出及時正確的反應。

雖然標準化管理對提高服務營銷質(zhì)量有著不可低估的價值，但標準化無法成為服務營銷質(zhì)量管理的基本哲學。服務營銷活動是一線員工直接與顧客接觸的過程，在這個過程中存在企業(yè)無法控制的若干因素，只有一線員工能在最短的時間內(nèi)、以最經(jīng)濟的方式、最大限度地降低某些因素變化對企業(yè)的不良影響。

由于服務業(yè)的迅速發(fā)展，在全球范圍內(nèi)服務市場不斷增大，服務在經(jīng)濟中的主導性作用日益增加強，服務業(yè)的迅猛發(fā)展及其經(jīng)濟貢獻已經(jīng)引起了人們對服務業(yè)的廣泛關(guān)注。在我國服務行業(yè)中，管理好員工情緒已經(jīng)成為更好地促進服務業(yè)的發(fā)展的一個關(guān)鍵。

(一)招聘合適的員工

在服務領(lǐng)域員工招聘中有兩種不良傾向，一是在

專業(yè)

(二)樹立為消費者平等服務的意識

一般企業(yè)在招聘到員工之后都會對員工進行必要的培訓，但在培訓中只注重對員工勞動技能和工作流程的培訓，忽視對員工服務意識和服務精神的培養(yǎng)。在員工培訓過程中，除了進行專業(yè)素質(zhì)培訓之外，更要明確服務人員的存在是為了滿足消費者的需求與欲望，培訓員工以便提供標準化的友善服務?？鞓饭ぷ鳎瑯淞⒘己玫姆找庾R是最重要的一點。為了能夠做到這些，必須具備平等的意識。一個優(yōu)秀的服務人員，他發(fā)自內(nèi)心的認為自己和客戶是平等的，他認為為顧客服務，是因為我們的產(chǎn)品具有能滿足他的需求，我的服務具有良好的內(nèi)在價值，是和客戶等值交換的。他為客戶服務的時候站的角度是平等的，不會感到為客戶服務是低人一等的。

(三)引導員工做情緒的主人

一流的服務精神應具有一流的情緒控制。情緒管理很重要的在于自我控制，善于控制自身情緒的人，能夠消除情緒的負效能，最大限度地開發(fā)情緒的正效能。將心理學的理論、理念、方法和技術(shù)應用到服務行業(yè)日常管理和企業(yè)拓展訓練活動中，通過設置系列課程如壓力管理、挫折應對、心態(tài)調(diào)整、社會支持、人際溝通技巧、教練技術(shù)等，對管理者和員工進行心理衛(wèi)生的自律訓練、性格分析和心理檢查，使其了解職業(yè)心理健康知識，掌握心理素質(zhì)提高的基本方法，增強心理承受能力。鼓勵員工遇到心理困擾時積極尋求幫助。對于受心理問題困擾的員工，提供有效的個性化心理輔導服務，及時解決心理困擾和煩惱，使其能夠保持較好的心理狀態(tài)去生活和工作；設置放松室、發(fā)泄室、茶室或組織員工參加足球等劇烈的體育活動緩解員工的緊張情緒，進行有效的宣泄疏導。

除此之外情緒情感總是在一定的環(huán)境中產(chǎn)生的，在不同的情境中情緒情感會表現(xiàn)出不同的體驗特質(zhì)?？傊ㄟ^改善工作內(nèi)容、工作環(huán)境和工作條件等外在因素，促使員工內(nèi)在產(chǎn)生奮發(fā)向上的進取精神、努力工作的積極性和滿足感。同時，讓在服務中表現(xiàn)突出的員工得到認同和表揚，也會有助于企業(yè)營造良好的服務文化和環(huán)境，控制情緒，達到團隊的整體發(fā)展，使企業(yè)整體服務質(zhì)量都得到提高。

中小學生情緒管理論文篇十四

大學生情緒管理是高校思想政治教育中的一個重要環(huán)節(jié)，也是影響和諧校園創(chuàng)建的一個重要因素，甚至會影響到社會的穩(wěn)定發(fā)展，對大學生的情緒進行管理也有助于高校思想政治教育工作的順利開展，由于大學生情緒的多樣性特點，決定了學生情緒管理工作不是哪一個部門的任務，是每個教育工作者的職責，需要通過多個部門的通力合作，齊抓共管，把學生的情緒調(diào)整到最佳狀態(tài)，為整個的學生管理工作提供更為堅實的精神支撐。

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