每一個人生階段都會帶來新的挑戰(zhàn)，我們需要不斷調(diào)整自己的步伐。在寫總結(jié)時要注意用詞的精準(zhǔn)和恰當(dāng)，避免模糊和空洞的表達(dá)。總結(jié)是一個整理思緒、明確目標(biāo)、展望未來的過程。
營銷策劃管理流程篇一
1、來電來訪流程
1.1流程圖
1.2流程說明
a)置業(yè)顧問接客戶來電，為客戶解答并講解項目相關(guān)信息，填寫來電登記表；置業(yè)顧
問接待來訪客戶，為來訪客戶講解項目沙盤等信息，填寫來訪登記表；
《金鵬房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》
b)置業(yè)顧問針對來電、來訪客戶的信息必須在第一時間內(nèi)錄入到系統(tǒng)里；
c)置業(yè)顧問對客戶的周期跟進(jìn)情況，都需要在系統(tǒng)里進(jìn)行記錄，以便銷售主管、經(jīng)理
查詢對每個客戶的跟進(jìn)情況；
d)根據(jù)客戶歸屬，銷售經(jīng)理可在系統(tǒng)里進(jìn)行調(diào)配；
e)銷售主管、經(jīng)理查閱客戶的跟進(jìn)情況、客戶的其他基本信息等。
2、誠意認(rèn)購流程
2.1流程圖
2.2流程說明
《金鵬房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》
f)銷售助理每天收集辦卡客戶資料，核對vip卡辦理情況，并歸檔。
3、認(rèn)購業(yè)務(wù)流程
3.1流程圖
3.2流程說明
a)客戶來到現(xiàn)場，置業(yè)顧問進(jìn)行接待，介紹項目信息，明確客戶購房意向；
《金鵬房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》
b)置業(yè)顧問到銷售銷控處確認(rèn)客戶選擇的房源是否可售，然后在系統(tǒng)里進(jìn)行快速銷控，
并打印購房繳費單；
c)置業(yè)顧問核對繳款單，并簽字，帶領(lǐng)客戶到財務(wù)處進(jìn)行繳款，財務(wù)核對所要繳納的
款項，收款，在系統(tǒng)里進(jìn)行登記，并打印收款單據(jù)；
f)置業(yè)顧問給客戶一份認(rèn)購書及相關(guān)資料，并把客戶的齊全資料放置在檔案袋里，提
醒客戶簽署合同時需要準(zhǔn)備的資料，最后送客戶離開。
4、簽約業(yè)務(wù)流程
4.1流程圖
《金鵬房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》
4.2流程說明：
及其他一些問題解答；
c)置業(yè)顧問從銷售秘書處打印繳款明細(xì)表；
e)財務(wù)收款人員核對繳費明細(xì)單并簽字，按單據(jù)上收取客戶所需繳納的款項，在系統(tǒng)
里進(jìn)行錄入，并打印收款單據(jù)；
f)置業(yè)顧問核實簽合同所需單據(jù)、及資料；
g)客服人員在網(wǎng)上進(jìn)行合同的簽約，并打印合同文本及客戶簽，并在系統(tǒng)里錄入簽約
信息；
h)銷售經(jīng)理對合同審核完畢，然后統(tǒng)一把合同移交到公司進(jìn)行合同蓋章生效；i)置業(yè)顧問整理客戶的合同及相關(guān)資料，移交給客服、權(quán)證；j)客服、權(quán)證接收客戶的合同文本及相關(guān)資料，辦理后續(xù)的相關(guān)業(yè)務(wù)。
5、變更業(yè)務(wù)流程
5.1流程圖
《金鵬房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》
營銷策劃管理流程篇二
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項目營銷及推廣策略的制定，包括營銷方案、廣告創(chuàng)意、推廣活動及媒介策略等；
2、負(fù)責(zé)項目銷售管理工作，制定銷售策略、對代理公司進(jìn)行管理及指導(dǎo)；
3、根據(jù)項目各階段營銷策略，組織、實施各類營銷活動；
4、協(xié)調(diào)相關(guān)部門，整合各專業(yè)資源，保障各級銷售計劃的有效實施；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)；
4、具有良好的組織協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行力強(qiáng)，擅長團(tuán)隊合作。
營銷策劃管理流程篇三
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生院服務(wù)模式，更好地促進(jìn)衛(wèi)生院技術(shù)、管理、服務(wù)下沉，提升基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)的可及性，結(jié)合我院實際，制定本工作計劃。
1.定期到村衛(wèi)生室開設(shè)門診。結(jié)合自身技術(shù)力量實際情況，綜合考慮服務(wù)人口、群眾需求以及地理交通條件等因素，合理劃分健康管理團(tuán)隊的服務(wù)區(qū)域，確保每個行政村都有團(tuán)隊負(fù)責(zé)。健康管理團(tuán)隊每月至少2次到所服務(wù)的村衛(wèi)生室開展工作，每次下村工作時間不少于半天。
2.采取上門巡診、隨訪管理、健康宣教以及檢查村衛(wèi)生室工作等方式開展團(tuán)隊服務(wù)。對老年人、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人、慢性病人、精神病人，以及行動不便且確有需要的其它病患者，根據(jù)需求和診療規(guī)范提供上門診療服務(wù)。團(tuán)隊下村開展服務(wù)前，鄉(xiāng)村醫(yī)生要事先向重點管理服務(wù)對象做好通知工作。
3.幫助農(nóng)村居民選擇適宜的就醫(yī)路徑，協(xié)助預(yù)約上級醫(yī)院，推動建立基層首診、分級診療和雙向轉(zhuǎn)診制度。
4.團(tuán)隊根據(jù)上級下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù)，制定詳細(xì)的實施工作計劃。團(tuán)隊負(fù)責(zé)人根據(jù)工作任務(wù)，確定每次下村的人員和具體工作內(nèi)容。
5.團(tuán)隊固定下村的時間和內(nèi)容，要在村衛(wèi)生室上墻公布，并公示團(tuán)隊成員名單、職責(zé)分工、咨詢聯(lián)系方式和監(jiān)督電話，方便居民聯(lián)系并接受社會監(jiān)督。
1.掌握本服務(wù)區(qū)域居民健康基本情況和影響健康的主要因素，制定并落實有針對性的干預(yù)措施。
2.落實好本服務(wù)區(qū)域高血壓三期、糖尿病伴并發(fā)癥患者及高危孕產(chǎn)婦、體弱兒、65歲以上老年人保健等鄉(xiāng)村醫(yī)生尚難以獨立完成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
3.緊密依靠信息系統(tǒng)的支撐，做好健康信息的綜合利用。
1.加強(qiáng)對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)與指導(dǎo)，推廣適宜衛(wèi)生技術(shù)，幫助鄉(xiāng)村醫(yī)生提升基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。
2.督促村衛(wèi)生室規(guī)范實施基本藥物制度，規(guī)范執(zhí)行安全注射、消毒隔離、醫(yī)療文書、抗生素與激素應(yīng)用、醫(yī)療廢棄物處置等醫(yī)療規(guī)范和基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范，規(guī)范建立財務(wù)管理制度，規(guī)范提供新農(nóng)合門診服務(wù)。
3.督促鄉(xiāng)村醫(yī)生認(rèn)真完成各項基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)。
營銷策劃管理流程篇四
崗位描述：
1、負(fù)責(zé)項目策劃推廣、銷售管理，實現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)；
3、項目案場品質(zhì)控制，銷售計劃監(jiān)控與統(tǒng)籌。
任職要求：
1、房地產(chǎn)管理或市場營銷相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷；
2、兩年以上大型房地產(chǎn)企業(yè)營銷策劃經(jīng)驗，具有商辦項目的獨立操盤運作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、邏輯思維清晰、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，良好的文字組織和語言表達(dá)能力，具備團(tuán)隊管理經(jīng)驗。
營銷策劃管理流程篇五
摘要：房地產(chǎn)是經(jīng)濟(jì)價值很高的商品，在人們的生產(chǎn)生活中占有的比例很大，房地產(chǎn)的開發(fā)與管理需要進(jìn)行房地產(chǎn)的營銷策劃?，F(xiàn)階段，房地產(chǎn)營銷策劃已經(jīng)吸引了廣大人民的目光。在開發(fā)、銷售方面，房地產(chǎn)有其固有的屬性，所以相比其他商品而言，進(jìn)行市場營銷策劃是重中之重。
關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；項目開發(fā)；營銷策劃
房地產(chǎn)市場營銷策劃以整合營銷概念為指導(dǎo)，以市場調(diào)研預(yù)測為載體，整合整個開發(fā)建設(shè)項目。目前，我國房地產(chǎn)開發(fā)的市場還沒有成熟的發(fā)展起來，對實行房地產(chǎn)開發(fā)的營銷策劃還沒有一個成熟的體系，需要進(jìn)行深入的探究。
一、房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃存在的問題分析
（一）目標(biāo)市場不明
就目前來看，在房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃中，諸多房地產(chǎn)開發(fā)商面臨的主要問題是目標(biāo)市場不明。原因在于，在建設(shè)房地產(chǎn)時，開發(fā)商和策劃者沒有考慮到當(dāng)?shù)貙嶋H的消費水平，把消費的人群盲目地定位為高檔的消費者，然后大肆興建一些高檔的商品，無法滿足當(dāng)?shù)鼐用駥Ψ康禺a(chǎn)水平的需求，使很多人支付不起高昂的費用，導(dǎo)致許多房地產(chǎn)賣不出去，市場地位不明。
（二）營銷主線不清
使得房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃陷人困境之一的原因就是營銷主線不清。整個營銷活動的主線就是主題定位。在房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃中，出現(xiàn)定位偏差的原因就是沒有清楚的判斷房地產(chǎn)形勢，使得在推廣時也不能很好的給消費者一個清晰的介紹，滿足不了實際消費居民的需要，營銷主線不清會使消費者對整個房地產(chǎn)的定位不清楚，無法看到整個樓盤的亮點，無法吸引到消費者購買，這樣的話就降低了樓盤在整個房地產(chǎn)市場的競爭力。
（三）網(wǎng)絡(luò)營銷不佳
互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)應(yīng)用為房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃提供了新的平臺，為了順應(yīng)時代的發(fā)展，在進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷活動時，網(wǎng)絡(luò)平臺必不可少。為了擴(kuò)大營銷效果，許多房地產(chǎn)開發(fā)商在網(wǎng)絡(luò)上建立網(wǎng)站。然而，這種方式暫時沒有取得預(yù)期的效果。原因在于利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場營銷的體制還不成熟，房地產(chǎn)企業(yè)不能有效的評估網(wǎng)絡(luò)營銷活動的手段，所以在達(dá)到的效果上面并不盡如人意。
二、解決房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃問題的措施
（一）認(rèn)清消費需求，強(qiáng)調(diào)市場調(diào)研
獲得真實信息的基礎(chǔ)和依據(jù)是市場調(diào)研，進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃的準(zhǔn)備就是要認(rèn)清消費需求，強(qiáng)調(diào)市場調(diào)研，要在調(diào)研前就要準(zhǔn)備好問題，確定好調(diào)研人群。這樣的話才能正確的做出營銷策劃方案，然后進(jìn)行結(jié)果的論證。認(rèn)清消費者的消費需求，找到市場方向是制定房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃的前提。
（二）明確目標(biāo)市場，做好市場細(xì)分
要在房地產(chǎn)市場中提高自己的競爭力的前提是要做好市場細(xì)分工作。房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃的重要環(huán)節(jié)就是要明確目標(biāo)市場，做好市場細(xì)分。消費者的構(gòu)成涉及到各階層，各領(lǐng)域，市場對其不是很好把控，所以應(yīng)以消費者購買行為的不同為依據(jù)做好市場細(xì)分，把需求類似的消費者整合到一起，對需求不同的消費者進(jìn)行劃分，盡力的了解消費者的需求，好提高市場的占有率，為房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
（三）把握產(chǎn)品賣點，合理定位營銷
主體定位是房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷中的重要環(huán)節(jié)。能否掌握產(chǎn)品的優(yōu)勢，然后做出合理的定位進(jìn)行營銷是房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃能否成功的決定性因素。另外，在制定房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷時，要有一個明確的主題，這個主題應(yīng)該一直貫穿整個策劃方案，這樣的話才可以明確的實行這個房地產(chǎn)開發(fā)市場營銷策劃。
三、營銷策劃對于房地產(chǎn)銷售的重要性
由于中央和政府對房地產(chǎn)一直實行調(diào)控政策，使得房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展一直處于低迷狀態(tài)，很多中小型房地產(chǎn)企業(yè)由于缺少資金而面臨破產(chǎn)，整個行業(yè)的發(fā)展可能會有一些變化。另外，總是時不時的推出一些新奇的營銷手段，抓住消費者好奇的心里，再提出符合產(chǎn)品定位的營銷，這樣的話會吸引消費者，銷售成功的可能性大大提高，市場受到歡迎，企業(yè)也會獲得高回報。所以說營銷策劃能促進(jìn)房地產(chǎn)的銷售水平，尤其是有創(chuàng)意的市場營銷，是企業(yè)在房地產(chǎn)市場上提高競爭力的有效手段。
（二）房地產(chǎn)營銷策劃能增強(qiáng)企業(yè)的管理創(chuàng)新能力
房地產(chǎn)策劃與企業(yè)管理在某些方面也是類似的，進(jìn)行房地產(chǎn)策劃也是提高企業(yè)管理創(chuàng)新能力的方法之一。策劃人以策劃程序為依據(jù)，創(chuàng)新管理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，通過考察房地產(chǎn)開發(fā)項目的問題，對解決管理問題進(jìn)行探索。才會更長遠(yuǎn)的發(fā)展，在這種嚴(yán)峻的大背景下生存下來。
四、結(jié)語
市場營銷在房地產(chǎn)開發(fā)中占有重要的地位。在營銷之前，應(yīng)做好市場調(diào)研為制定房地產(chǎn)營銷策略提供依據(jù)。只有進(jìn)行市場調(diào)研才能更好地了解市場需求，企業(yè)才能更好地做出決策，才能開發(fā)出滿足消費者需求的商品，這樣企業(yè)才能獲得好的收益，才能更好更長遠(yuǎn)的發(fā)展下去。
參考文獻(xiàn)：
[1]武銀燕.淺析房地產(chǎn)營梢策劃及策略[j].中國有色建設(shè).20xx（1）.
[2]劉薇，楊春柏.房地產(chǎn)營銷策劃存在問題與時策研究[j].商場現(xiàn)代化.20xx（10）.
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營銷策劃管理流程篇六
崗位職責(zé)：
2、根據(jù)客戶需求及基礎(chǔ)資料，提出創(chuàng)意思路并撰寫相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳物料的具體文案；
3、對客戶提出的有關(guān)文案反饋的建議做出及時修正，確保周期及品質(zhì)；
4、整合現(xiàn)有資源，完成產(chǎn)品營銷方案，跟進(jìn)方案落地，根據(jù)營銷效果適時調(diào)整推廣策略；
6、與業(yè)務(wù)深度結(jié)合，按不同節(jié)日、熱點策劃營銷主題，通過落地執(zhí)行提升業(yè)務(wù)辦理量，促進(jìn)銷售收入。
任職資格：
1、具備較強(qiáng)的邏輯推理思維和文案寫作能力，出色的文字組織能力；
2、有敏銳的文學(xué)眼光和大局觀，有豐富的提案經(jīng)驗；
3、能獨立完成項目全案文案策劃、創(chuàng)意者優(yōu)先；
4、溝通能力強(qiáng)，處理問題靈活，工作積極主動；
5、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，廣告學(xué)、中文、營銷等相關(guān)專業(yè)；
6、具有1年及以上微信公眾號運營策劃經(jīng)驗，有電信運營商業(yè)務(wù)推廣經(jīng)驗優(yōu)先。
營銷策劃管理流程篇七
深圳萬科----地產(chǎn)項目全程策劃流程
一、市場調(diào)研：
1，前言-----本次市調(diào)的背景、動機(jī)、運用手段、目的等；
2，市場分析------（1）當(dāng)前市場分析（開發(fā)總量、竣工總量、積壓總量）（2）區(qū)域市場分析（銷售價格、成交情況）3，近期房地產(chǎn)的有關(guān)政策、法規(guī)、金融形勢 4，競爭個案項目調(diào)查與分析 5，消費者分析：
（1）購買者地域分布；
（2）購買者動機(jī)
（3）功能偏好（外觀、面積、地點、格局、建材、公共設(shè)施、價格、付款方式）
（4）購買時機(jī)、季節(jié)性
（5）購買反應(yīng)（價格、規(guī)劃、地點等）
（6）購買頻度 6，結(jié)論
2，地塊本身的優(yōu)劣勢
3，地塊周圍景觀（前后左右，遠(yuǎn)近景，人文景觀，綜述）4，環(huán)境污染及社會治安狀況（水、空氣、噪音、土地、社會治安）5，地塊周圍的交通條件（環(huán)鄰的公共交通條件、地塊的直入交通）
6，公共配套設(shè)施（菜市場、商店、購物中心、公共汽車站、學(xué)校、醫(yī)院、文體娛樂場所、銀行、郵局、酒店）
7，地塊地理條件的強(qiáng)弱勢分析（swot坐標(biāo)圖、綜合分析）
三、項目投資分析
1，投資環(huán)境分析（1）當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境（銀行利息、金融政策、開（2）房地產(chǎn)的政策法規(guī)
（3）目標(biāo)城市的房地產(chǎn)供求現(xiàn)狀及走勢（價格、成本、效益）現(xiàn)實土地價值分析判斷（以周邊競爭樓盤的售價和租價作為參照）
2，土地建筑功能選擇（見下圖表）
6，投入產(chǎn)出分析（1）成本與售價模擬表
（2）股東回報率
7，同類項目成敗的市場因素分析 四，營銷策劃
（一）市場調(diào)查 項目特性分析（優(yōu)劣勢判斷，在同類物業(yè)中的地位排序）2 建筑規(guī)模與風(fēng)格 建筑布局和結(jié)構(gòu)（實用率、綠地面積、配套設(shè)施、廳房布局、層高、采光通風(fēng)、管道布線等）裝修和設(shè)備（是豪華還是樸素、是進(jìn)口還是國產(chǎn)、保安、消防、通訊）5 功能配置（游泳池、網(wǎng)球場、俱樂部、健身房、學(xué)校、菜場、酒家、劇院等）6 物業(yè)管理（是自己管理還是委托他人管理、收費水平、管理內(nèi)容等）7 發(fā)展商背景（實力、以往業(yè)績、信譽(yù)、員工素質(zhì)）8 結(jié)論和建議（哪些需突出、哪些需彌補(bǔ)、哪些需調(diào)整）
（二）、目標(biāo)客戶分析
1、經(jīng)濟(jì)背景
· 經(jīng)濟(jì)實力
· 行業(yè)特征?? 公司（實力、規(guī)模、經(jīng)營管理、模式、承受租金、面積、行業(yè)）家庭（收入消費水平、付款方式、按揭方式）
（四）、入市時機(jī)、入市姿態(tài)
（七）、推廣費用
現(xiàn)場包裝（營銷中心、示范單位、圍板等）2 印刷品（銷售文件、售樓書等）3媒介投放
五、概念設(shè)計
1，小區(qū)的規(guī)劃布局和空間組織 2，小區(qū)容積率的敏感性分析 3，小區(qū)道路系統(tǒng)布局（人流、車流）
8，小區(qū)經(jīng)典戶型的功能判斷及其面積劃分 9，小區(qū)環(huán)境綠化概念原則
10，小區(qū)環(huán)藝小品主題風(fēng)格確定及示意
六、識別系統(tǒng)
（一）核心部分 1，名稱 2，標(biāo)志 3，標(biāo)準(zhǔn)色 4，標(biāo)準(zhǔn)字體
萬科地產(chǎn)項目營銷策劃內(nèi)容提示
一、“萬科地產(chǎn)”品牌定位
6? 發(fā)展商背景（實力、以往業(yè)績、信譽(yù)、員工素質(zhì)）； 7? 結(jié)論和建議（哪些需突出、哪些需彌補(bǔ)、哪些需調(diào)整）。
二、主力客戶群定位及其特征描述
等方面情況，可對“萬科地產(chǎn)”主力客戶群的特征進(jìn)行判斷和描述；圍繞主力客戶群的定位，今后本項目的形象宣傳、價格定位和推廣手法都必須針對這群人，取得它們的認(rèn)同，避免功能、信息的相互干擾。
萬科地產(chǎn)以往的客戶資源是我們最好的財富。建議認(rèn)真疏理萬科地產(chǎn)客戶檔案資料，從中找出主力客戶群的客戶信息，以便明確制定今后營銷推廣策略。
三、價格定位
入市時機(jī)并非指時間概念上的時機(jī)，而是指根據(jù)自身情況和市場狀況來決定什么時候進(jìn)入市場，是賣樓花還是賣現(xiàn)樓，是建到正負(fù)零還是等到封頂再賣，是搶到競爭對手前開賣還是等人家賣完了再說，所謂時機(jī)成不成熟即此之謂。
五、廣告策略
六、媒介策略
1． 媒介組合 2．軟性新聞主題 3．投放頻率 4．費用估算
七、推廣費用
八、營銷管理
銷售實務(wù)與人員培訓(xùn)
營銷策劃管理流程篇八
第一條本制度為建立甘肅瑞都經(jīng)貿(mào)有限公司營銷體系而制定。
第二條本公司作為地板工程專業(yè)公司，為廣大業(yè)主提供專業(yè)服務(wù)，引入現(xiàn)代市場營銷觀念，圍繞“提供專業(yè)服務(wù)、滿足客戶需求、創(chuàng)造員工價值”來開展市場營銷工作。
第三條根據(jù)本公司所在行業(yè)特點，營銷體系的核心是建立和維護(hù)公司的客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，提升公司在行業(yè)內(nèi)的形象。
第四條市場營銷職能是：制定甘肅瑞都經(jīng)貿(mào)有限公司市場規(guī)劃及營銷策略，樹立甘肅瑞都經(jīng)貿(mào)有限公司企業(yè)形象，增進(jìn)客戶對甘肅瑞都經(jīng)貿(mào)有限公司的認(rèn)知，提高市場競爭力，促進(jìn)公司經(jīng)營業(yè)績提升。
第五條市場營銷工作由市場部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下組織開展。主要人員渠道部經(jīng)理、市場分析員和業(yè)務(wù)員/導(dǎo)購員，并在必要時發(fā)展客戶經(jīng)理。
第六條市場工作內(nèi)容包括：制定市場工作計劃，負(fù)責(zé)公司市場信息的搜集整理和分析、策略地區(qū)市場推廣工作和公司品牌推廣，客戶關(guān)系管理、銷售工作內(nèi)容包括：搜集市場信息，制定銷售工作計劃，競標(biāo)前的公關(guān)活動、負(fù)責(zé)競標(biāo)工作、協(xié)助工程施工過程中的關(guān)系協(xié)調(diào)以及負(fù)責(zé)工程款的回收。
第七條公司鼓勵全體員工為營銷工作積極提供信息，牽線搭橋。
詢；知情者不得透露給無關(guān)人員。
第一條市場工作的目標(biāo)：
（1）深入分析公司所有業(yè)務(wù)線的市場情況，供公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員使用；
（2）維系公司客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；
（3）樹立和提升公司在行業(yè)中的形象。
第二條公司市場工作由市場分析員在經(jīng)營部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下組織開展。
第三條公司市場信息主要包括以下幾類：
（1）、國家整體政治經(jīng)濟(jì)形勢，
（2）、國內(nèi)外同行業(yè)調(diào)查分析、預(yù)測和情報資料，行業(yè)發(fā)展趨勢。
（4）、工程設(shè)計、監(jiān)理和施工單位的各種工程信息；
（5）、政府部門的各種工程信息；
（6）、業(yè)主的各種信息，包括基本情況、主要決策人信息、客戶權(quán)力結(jié)構(gòu)和決策過程等等。
（7）、客戶的各種信息，包括基本情況、主要決策人信息、客戶權(quán)力結(jié)構(gòu)和決策過程等等。
第四條市場信息來源主要有：
（3）、業(yè)務(wù)員在銷售工作過程中，有責(zé)任搜集市場信息，并匯總在《周工作總結(jié)表》中。
（4）、公司其他人員反饋。
第五條公司市場分析員根據(jù)公司所搜集匯總的信息進(jìn)行整理分析，每個季度定期做出市場分析報告，送經(jīng)營部經(jīng)理、總經(jīng)理、執(zhí)行董事。如市場出現(xiàn)重大變化，則隨時向經(jīng)營部經(jīng)理報告。
第六條公司每年年初確定市場策略地區(qū)，市場分析員組織有準(zhǔn)備的市場推廣活動。
第七條市場推廣工作的形式包括：
1、全國性市場推廣工作
（1）、組織參加或贊助港口建設(shè)、疏浚工程設(shè)備展示會、展覽會等；
（2）、組織參加或贊助本行業(yè)各種全國性專業(yè)性的學(xué)術(shù)會議；
（3）、各種專業(yè)雜志上的推廣；
（4）、加大網(wǎng)站宣傳的力度，充實網(wǎng)站內(nèi)容；
（5）、贊助本行業(yè)教育單位的人才培養(yǎng)。
2、地區(qū)性市場推廣工作
（1）、地區(qū)性的學(xué)術(shù)研討會；
（2）、潛在客戶關(guān)鍵人員的公關(guān)工作。
第八條年度市場推廣計劃的內(nèi)容包括：
（2）、公司本年度各地區(qū)（包括策略地區(qū)）擬開展各種市場推廣活動，以及在各種活動上的人員、資金、時間安排。
第九條市場推廣工作計劃制定的程序
（1）、市場分析員在每年度末提出下年度市場推廣工作計劃，在每季度末提交執(zhí)行結(jié)果報告和對下季度市場推廣工作計劃的調(diào)整。
（2）、經(jīng)營部經(jīng)理對市場分析員提交的市場推廣工作計劃審核，制定出全公司的市場推廣工作計劃草案，向總經(jīng)理辦公會提交。
（3）、市場工作計劃經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過后，由總經(jīng)理審批并交由經(jīng)營部經(jīng)理執(zhí)行。
第十條每年年底市場分析員開展市場活動有效性調(diào)查，提交市場活動有效性分析報告。
第十一條市場信息、市場調(diào)查和市場分析報告屬于公司機(jī)密范圍，任何人不得越權(quán)查詢；知情者不得透露給無關(guān)人員。違者經(jīng)調(diào)查確認(rèn)無誤后，從重處罰。
第一條做好客戶管理工作，對于維護(hù)公司形象、促進(jìn)業(yè)績增長意義重大。
第二條本制度所指客戶主要包括各港務(wù)局、航道管理局、港口建設(shè)投資者、無炸礁能力或炸礁能力不足的施工單位。
第三條客戶管理工作主要由市場分析員負(fù)責(zé)組織。
第四條客戶管理工作內(nèi)容主要包括客戶檔案管理和客戶信用管理。
第五條客戶信息搜集是客戶檔案管理和客戶信用管理的基礎(chǔ)，也是確保客戶管理有效性的重要工作。信息來源見第二章第四條。
第六條客戶檔案管理
（1）、客戶檔案資料包括：客戶的名稱、主要股東占股比例、地址、電話、客戶特征、客戶的業(yè)務(wù)狀況；客戶購買決策人或影響決策人的姓名、性別、年齡、學(xué)歷、聯(lián)系電話、住址、性格愛好、家庭狀況及其他一切能獲得的、有助于公司有針對性的開展公關(guān)活動的資料。
（2）、客戶檔案資料是公司開展各種市場活動、公關(guān)活動的基礎(chǔ)，所有與客戶接觸的人員都應(yīng)注意搜集。
（3）、客戶檔案資料屬于公司的機(jī)密，不允許對外泄露，以免直接或間接地被競爭對手獲知。
（4）、一旦發(fā)現(xiàn)有對外泄露客戶檔案資料行為的員工，公司立即予以解聘。
第七條客戶檔案管理方法
（1）、建立客戶檔案卡。
客戶檔案卡主要記載各客戶的基礎(chǔ)資料，可以采用市場調(diào)查和客戶拜訪時整理匯總、請客戶填寫客戶資料表、委托專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項調(diào)查三種方式經(jīng)匯總整理填入。
（2）、客戶檔案管理應(yīng)保持動態(tài)性。
根據(jù)客戶情況的變化，市場分析員需要不斷更新調(diào)整，對客戶的變化進(jìn)行跟蹤記錄。
第八條客戶檔案的查詢與利用
（1）、客戶檔案屬于公司機(jī)密，任何人未經(jīng)授權(quán)不得查詢，不得復(fù)印，或者以其他形式帶出公司。
營銷策劃管理流程篇九
一、工作呈報制度
代理公司在營銷活動中涉及的所有包括但不限于頒布、發(fā)生、調(diào)整及廢止相關(guān)方案、制度、決定、費用、公文、會議紀(jì)要等相關(guān)工作均須以向開發(fā)商提交工作呈報的形式予以確認(rèn)，并由雙方相關(guān)人員簽字確認(rèn)，方可生效執(zhí)行。
工作呈報簽批流程：
c工作呈報及其附件的原件應(yīng)由經(jīng)辦人及雙方負(fù)責(zé)人簽字方可生效；
d 工作呈報必須以統(tǒng)一格式打印，否則無效；
f應(yīng)根據(jù)工作需要在合理時間內(nèi)完成呈報流程，無合理原因而未能完成的，罰款500元/次。
二、工作計劃制度
代理公司應(yīng)定期向開發(fā)商提交相關(guān)工作計劃（節(jié)假日不順延）。
1、年度工作總結(jié)及全年營銷方案
商審核批準(zhǔn)。
2、季度工作總結(jié)及季度營銷方案
下季度《季度營銷方案》最終稿在每季度最后一月第三周周五前獲得通過，并以工作呈報形式由開發(fā)商審核批準(zhǔn)。
3、月度工作總結(jié)及月度營銷工作計劃
下月《月度工作計劃》最終稿在每月25日前獲得通過，并以工作呈報形式由開發(fā)商審核批準(zhǔn)。
4、周工作計劃
下周《周工作計劃》最終稿在每周周六前獲得通過并以工作呈報形式由開發(fā)商審核批準(zhǔn)。
5、營銷活動方案
《營銷活動方案》最終稿在提交后兩日內(nèi)獲得通過并以工作呈報形式由開發(fā)商審核批準(zhǔn)；營銷活動結(jié)束后三個工作日內(nèi)，代理公司應(yīng)向開發(fā)商提交該次活動總結(jié)分析報告，并由開發(fā)商審核。
6、媒體評估報告
代理公司應(yīng)定期向開發(fā)商提交媒體評估報告，其內(nèi)容包括但不限于媒體監(jiān)控與分析、媒體投放策略總結(jié)、媒體投放決算、媒體投放與受眾群體效益分析以及媒體投放建議、預(yù)算及計劃。
年度媒體評估報告，應(yīng)于每年12月31日前提交；
季度媒體評估報告，應(yīng)于每季度最后一天前提交；
月度媒體評估報告，應(yīng)于每月最后一天前提交。
7、市場調(diào)研分
年度市場調(diào)研分析報告，應(yīng)于每年12月31日前提交；
季度市場調(diào)研分析報告，應(yīng)于每季度最后一天前提交；
月度市場調(diào)研分析報告，應(yīng)于每月最后一天前提交；
臨時性市場調(diào)研報告，雙方協(xié)商合理時間。
8、備注：
代理公司確因特殊原因?qū)е聼o法按時向開發(fā)商提交以上所列方案、計劃及報告的，須以書面形式向開發(fā)商提交延期提交（其中必須注明提交的具體時間）申請，開發(fā)商簽字批準(zhǔn)方可延期。
三、廣告發(fā)布、物料制作及驗收流程
1、廣告發(fā)布
廣告發(fā)布應(yīng)根據(jù)工作計劃及推廣預(yù)算實施，其中所涉及包括但不限于設(shè)計類、文案類及制作類等方面工作，代理公司根據(jù)推廣需要進(jìn)行的平面設(shè)計及文案撰寫，所有初稿均須打印樣稿一份由開發(fā)商營銷負(fù)責(zé)人、代理公司項目總監(jiān)、開發(fā)商策劃主管及代理公司策劃經(jīng)理等（以下簡審核人員）審核、簽字確認(rèn)后發(fā)布。
2、物料制作
物料制作應(yīng)根據(jù)銷售及推廣的工作需要進(jìn)行，代理公司應(yīng)在制作前將相關(guān)物料的設(shè)計初稿交由審核人員簽字確認(rèn)，代理公司應(yīng)根據(jù)由審核人員簽字確認(rèn)的初稿要求制作公司提供制作小樣，并由審核人員簽字確認(rèn)后進(jìn)行制作。
初稿及制作小樣由代理公司經(jīng)辦人員保存原件，并交復(fù)印件一份（制作小樣除外）于開發(fā)商策劃主管處歸檔。
3、驗收
a 廣告發(fā)布類驗收
廣告發(fā)布后，由開發(fā)商進(jìn)行實時監(jiān)控，若由于代理公司原因?qū)е聫V告效果失實或出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，該廣告費用由代理公司承擔(dān)，若已對開發(fā)商造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失，代理公司應(yīng)一并承擔(dān)為開發(fā)商消除不良影響及所有經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任，開發(fā)商同時保留追究代理公司及相關(guān)責(zé)任人法律責(zé)任的權(quán)利。
每月最后一天，代理公司應(yīng)將當(dāng)月報廣原件交開發(fā)商策劃主管處歸檔。
b 制作類驗收
物料制作完畢后由開發(fā)商策劃主管驗收合格后簽收并以物料交接的形式（填寫《物料交接登記表》）交與代理公司。若開發(fā)商策劃主管未能及時驗收，由代理公司代為簽收再由開發(fā)商策劃主管驗收，若出現(xiàn)因代理公司代為簽收時未認(rèn)真審核而發(fā)生數(shù)量或質(zhì)量不符保證工作正常進(jìn)行的.情況，該批物料的制作費用由代理公司承擔(dān)并負(fù)責(zé)及時重新制作。
c 活動類驗收
活動籌備階段由開發(fā)商營銷負(fù)責(zé)人、策劃主管進(jìn)行檢查，并及時向代理公司提出整改意見?；顒咏Y(jié)束后，由開發(fā)商策劃主管審核活動物料使用情況以備后期付款，并對活動效果進(jìn)行評估，對活動中出現(xiàn)的問題以書面形式向代理公司提出整改意見。
4、備注：
b 廣告發(fā)布及物料制作中所涉及包括但不限于設(shè)計類、文案撰寫類及制作類等方面工作必須經(jīng)審核人員簽字確認(rèn)后方可執(zhí)行，未經(jīng)審核人員簽字確認(rèn)的嚴(yán)禁執(zhí)行，否則代理公司應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：
1）承擔(dān)相關(guān)一切費用；
2）罰款500元/次；
3）對開發(fā)商造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的，代理公司承擔(dān)全部責(zé)任并為開發(fā)商消除不良影響及賠償經(jīng)濟(jì)損失。
營銷策劃管理流程篇十
為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展?fàn)I銷工作，明確營銷部員工的崗位職責(zé)，充分調(diào)動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。
本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。
1、管理制度2.崗位職責(zé)3.例會制度4.檔案管理制度
1、管理制度
（1）積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
（2）營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴(yán)格遵守例會時間。
（3）服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到四盡：盡職，盡責(zé)，盡心，盡力。
（4）在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規(guī)定的價格。
（5）不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃，保守公司的各項業(yè)務(wù)秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以處罰。
（6）以公司利益為重，積極為公司開發(fā)新客戶和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項目。
（7）積極溝通，及時協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。
（8）協(xié)助負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營銷戰(zhàn)略計劃，年度經(jīng)營計劃，業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標(biāo)，建立銷售網(wǎng)絡(luò)。
（9）對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行一定的獎勵。
（10）對于違反公司制度規(guī)定和不適應(yīng)公司發(fā)展的員工，會按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理。
2、崗位職責(zé)
銷售總監(jiān)崗位職責(zé)
1、職位名稱：銷售總監(jiān)。
2、崗位職責(zé)：
（1）在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)銷售工作，確保完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā)，客戶挖掘和產(chǎn)品銷售等相關(guān)的組織工作。
（2）定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定重要的目標(biāo)市場，市場結(jié)構(gòu)和銷售策略，報總經(jīng)理審批后組織實施。
組織銷售部人員分析市場環(huán)境，提出產(chǎn)品價格政策實施方案，向銷售人員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實施。
（4）每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)，存在問題，提出改進(jìn)方案，督促銷售計劃的順利完成。
（5）協(xié)調(diào)銷售部和其他部門的關(guān)系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。
（6）提交產(chǎn)品重要銷售活動，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報告。
（7）掌握客戶意向和需求，提出銷售的合同的建議，并提出簽約原則和銷售價格。
（8）定期檢查銷售計劃的實施結(jié)果，定期提出銷售計劃調(diào)整方案，報總經(jīng)理審批后組織實施。
（9）掌握產(chǎn)品價格政策實施情況，控制公司不同客戶及不同項目的價格水平，提出改進(jìn)措施。
整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場競爭需要和公司長期發(fā)展策略。
銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
1職位名稱：銷售經(jīng)理。
2、崗位職責(zé)：
（1）在銷售總監(jiān)直接的領(lǐng)導(dǎo)下，完成本項目團(tuán)隊的銷售任務(wù)，做好本銷售團(tuán)隊的日常管理工作。
報表整理上報，客戶檔案管理，日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，銷售回款等。
（3）協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售任務(wù)，同時負(fù)責(zé)對本團(tuán)隊銷售項目任務(wù)的組織實施及有效推行。
（4）負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)銷售過程的問題，提出指導(dǎo)意見并及時上報。
（5）負(fù)責(zé)本銷售團(tuán)隊的固定資產(chǎn)，銷售資料管理，安全衛(wèi)生等工作。
（6）完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
銷售員崗位職責(zé)
（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身營銷業(yè)務(wù)水平，產(chǎn)品知識水平。
（2）掌握市場動態(tài)和趨勢信息，根據(jù)市場情況，提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。
（3）擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉目標(biāo)市場，熟悉產(chǎn)品，與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，積極完成銷售指標(biāo)。
（4）做好市場調(diào)查與分析工作，積極開發(fā)新客戶，為客戶提供主動，滿意，周到的服務(wù)。
營銷策劃管理流程篇十一
一、市場調(diào)研：
1、展開-----本次市調(diào)的背景、動機(jī)、運用手段、目的等；
2、市場分析：
（1）當(dāng)前市場分析（開發(fā)總量、竣工總量、積壓總量）（2）區(qū)域市場分析（銷售價格、成交情況）
3、近期房地產(chǎn)的有關(guān)政策、法規(guī)、金融政策
4、競爭個案項目調(diào)查與分析
5、消費者分析：
（1）購買者地域分布；（2）購買者動機(jī)
（3）功能偏好（建筑外觀、居住面積、地理位置、建筑格局、建筑材料、家居智能、安防智能、周邊設(shè)施、物業(yè)管理、價格、銀行政策、付款方式）。
（4）購買時機(jī)、季節(jié)性、（5）購買反應(yīng)（價格、規(guī)劃、地點等）（6）購買頻度
6、結(jié)論
二、項目環(huán)境調(diào)研
1、地塊狀況：位置、面積、地形、地貌、性質(zhì)。
2、地塊本身的優(yōu)劣勢
3、地塊周圍景觀（前后左右，遠(yuǎn)近景，人文景觀，綜述）
4、環(huán)境污染及社會治安狀況（水、空氣、噪音、土地、社會治安）
5、地塊周圍的交通條件（環(huán)鄰的公共交通條件、地塊的直入交通）
6、公共配套設(shè)施（菜市場、商店、購物中心、公共汽車站、學(xué)校、醫(yī)院、文體娛樂場所、銀行、郵局、酒店）
7、地塊地理條件的強(qiáng)弱勢分析（swot坐標(biāo)圖、綜合分析）
三、項目投資分析
1、投資環(huán)境分析
（1）當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境（銀行利息、金融政策、土地稀缺）（2）房地產(chǎn)的政策法規(guī)
（3）目標(biāo)城市的房地產(chǎn)供求現(xiàn)狀及走勢（價格、成本、效益）現(xiàn)實土地價值分析判斷（以周邊競爭樓盤的售價和租價作為參照）
2、土地建筑功能選擇（見下圖表）
3、現(xiàn)實土地價值分析判斷（以周邊競爭樓盤的售價和租價作為參照）
4、土地延展價值分析判斷（十種因素）
5、成本敏感性分析 ：容積率、資金投入、邊際成本利潤。
6、投入產(chǎn)出分析：成本與銷售模擬表、股東回報率。
7、同類項目成敗的市場因素分析 四，營銷策劃
（一）市場調(diào)查 項目特性分析（優(yōu)劣勢判斷，在同類物業(yè)中的地位排序）2 建筑規(guī)模與風(fēng)格 建筑布局和結(jié)構(gòu)（實用率、綠地面積、配套設(shè)施、廳房布局、層高、采光通風(fēng)、管道布線等）裝修和設(shè)備（是豪華還是樸素、是進(jìn)口還是國產(chǎn)、保安、消防、通訊、安防、智能）功能配置（游泳池、網(wǎng)球場、俱樂部、健身房、學(xué)校、菜場、酒家、劇院等）6 物業(yè)管理（是自己管理還是委托他人管理、收費水平、管理內(nèi)容等）7 發(fā)展商背景（實力、以往業(yè)績、信譽(yù)、員工素質(zhì)）8 結(jié)論和建議（哪些需突出、哪些需彌補(bǔ)、哪些需調(diào)整）
（二）、目標(biāo)客戶分析
一、經(jīng)濟(jì)背景
? 經(jīng)濟(jì)實力
? 行業(yè)特征…… 公司（實力、規(guī)模、經(jīng)營管理、模式、承受租金、面積、行業(yè)）
家庭（收入消費水平、付款方式、按揭方式）
二、文化背景 ：推廣方式、媒體選擇、創(chuàng)意構(gòu)思、表達(dá)方式。
三、價格定位 理論價格（達(dá)到銷售目標(biāo)）2 成交價格 3 租金價格 4 價格策略
四、入市時機(jī)、入市姿態(tài)
五、廣告策略
1廣告的階段性劃分 2階段性的廣告主題 3階段性的廣告創(chuàng)意表現(xiàn) 4廣告效果監(jiān)控
六、媒介策略 1 媒介選擇 2軟性新聞主題 3媒介組合 4投放頻率 5費用估算
七、推廣費用 現(xiàn)場包裝（營銷中心、示范場所、圍板等）2 印刷品（銷售文件、售樓書、dm單頁等）
3媒介投放（傳統(tǒng)媒介：報紙、雜志、招貼、海報、宣傳單、包裝、pop、廣播、電視、路牌、交通工具、霓虹燈、戶外等。新媒體是微電影、微樓書、app、）
五、概念設(shè)計
1，小區(qū)的規(guī)劃布局和空間組織 2，小區(qū)容積率的敏感性分析 3，小區(qū)道路系統(tǒng)布局（人流、車流）
8，小區(qū)經(jīng)典戶型的功能判斷及其面積劃分 9，小區(qū)環(huán)境綠化概念原則
10，小區(qū)環(huán)藝小品主題風(fēng)格確定及示意
六、識別系統(tǒng)
（一）核心部分 1，名稱 2，標(biāo)志 3，標(biāo)準(zhǔn)色 4，標(biāo)準(zhǔn)字體
（二）運用部分 1，現(xiàn)場
? 工地圍板 ? 彩旗 ? 掛幅 ? 歡迎牌
地產(chǎn)項目營銷策劃內(nèi)容提示
一、“地產(chǎn)”品牌定位
5.物業(yè)管理（收費水平、管理內(nèi)容等）；
6.發(fā)展商背景（實力、以往業(yè)績、信譽(yù)、員工素質(zhì)）； 7.結(jié)論和建議（哪些需突出、哪些需彌補(bǔ)、哪些需調(diào)整）。
二、主力客戶群定位及其特征描述
“物以類聚，人以群分”。針對“萬科地產(chǎn)”各項目的土地環(huán)境價值，分析和判斷主力客戶群是今后項目營銷推廣的前提，通過研究購買者的職業(yè)、收入家庭結(jié)構(gòu)、教育背景等方面情況，可對“萬科地產(chǎn)”主力客戶群的特征進(jìn)行判斷和描述；圍繞主力客戶群的定位，今后本項目的形象宣傳、價格定位和推廣手法都必須針對這群人，取得它們的認(rèn)同，避免功能、信息的相互干擾。
萬科地產(chǎn)以往的客戶資源是我們最好的財富。建議認(rèn)真疏理萬科地產(chǎn)客戶檔案資料，從中找出主力客戶群的客戶信息，以便明確制定今后營銷推廣策略。
三、價格定位
四、入市時機(jī)
入市時機(jī)并非指時間概念上的時機(jī)，而是指根據(jù)自身情況和市場狀況來決定什么時候進(jìn)入市場，是賣樓花還是賣現(xiàn)樓，是建到正負(fù)零還是等到封頂再賣，是搶到競爭對手前開賣還是等人家賣完了再說，所謂時機(jī)成不成熟即此之謂。
五、廣告策略
六、媒介策略 1． 媒介組合
2．軟性新聞主題 3．投放頻率 4．費用估算
七、推廣費用
八、營銷管理 銷售實務(wù)與人員培訓(xùn)
一、銷售準(zhǔn)備
1、項目審批資料：營業(yè)執(zhí)照；資質(zhì)等級證書；土地使用權(quán)證書；建設(shè)工程規(guī)劃許可證；施工許可證；銷售許可證 2、銷售資料：
（2）宣傳資料：形象樓書；功能樓書；折頁、置業(yè)錦囊、單張
三、銷售人員準(zhǔn)備（1）確定銷售人員
（3）確定培訓(xùn)方式：課程培訓(xùn)；銷售模擬
（二）銷售實施的管理
1、劃分銷售階段：銷售時間；銷售階段（預(yù)熱、強(qiáng)銷、持續(xù)、尾盤）劃分
2、各階段的市場推廣策略：見市場推廣部分
3、各階段的銷售策略
5、銷售管理：客戶接待管理及步驟；銷售現(xiàn)場管理；房號管理
6、銷售控制：銷售數(shù)量控制；銷售價格控制；銷售進(jìn)程控制；銷售質(zhì)量控制；銷售人員控
營銷策劃管理流程篇十二
文章從信息產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的特點出發(fā)，分析了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息產(chǎn)品消費的特性，提出了在這一特性下信息產(chǎn)品開展網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)采取策略，展望了信息產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢，更多市場營銷論文范文盡在top期刊論文網(wǎng)。
市場營銷論文
網(wǎng)絡(luò)的興起與普及使?fàn)I銷與電腦網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代通信技術(shù)密切聯(lián)系起來，電子商務(wù)成為每個企業(yè)不得不去考慮和重視的問題，如何在網(wǎng)上實施營銷定價也成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，我認(rèn)為對企業(yè)來講，通?？捎幸韵孪嚓P(guān)策略來提高自己的競爭能力。
低價定價策略又可分為兩種：
一種是直接低價定價策略。此種定價不低于產(chǎn)品的進(jìn)價，只是與競爭對手相比，價格較低。一般企業(yè)在直銷時宜采用此種定價策略。例如dell電腦定價比同性能的其他公司產(chǎn)品要低10%~15%，就是因為dell采取直銷而使自己的產(chǎn)品成本降低，有條件也有能力實施該策略。
另一種是低于進(jìn)價策略。用低于進(jìn)貨的價格進(jìn)行定價，這種定價似乎有些不可思議，其實這種方式能引起許多消費者的興趣，供貨商也樂于在這樣的網(wǎng)上商場做廣告，廣告的收入可以抵消開支甚至產(chǎn)生盈利。
在網(wǎng)絡(luò)上有許多產(chǎn)品的價格定為零，特別是許多數(shù)字產(chǎn)品，這種定價策略更常見。例如在美國，購買一本《時代周刊》雜志需花費4美元，但是讀者進(jìn)入它的網(wǎng)站http://www.省略瀏覽相關(guān)內(nèi)容時卻是免費的。有許多網(wǎng)站專門為讀者提供免費的服務(wù)，從免費電子郵件服務(wù)到免費的軟件，可以說是包羅萬象。歸納免費價格策略的類型一般有以下四種：第一種是產(chǎn)品和服務(wù)完全免費，例如《》電了版網(wǎng)上瀏覽是完全免費使用的。第二種是對產(chǎn)品和服務(wù)限制免費，例如金山公司的wps20xx軟件，可免費使用99次，若繼續(xù)使用，需注冊付款才能使用。第三種是產(chǎn)品和服務(wù)部分免費。例如有些網(wǎng)上雜志，只允許看其目錄及個別文章，其它內(nèi)容需付款后才能瀏覽。當(dāng)然，產(chǎn)品和服務(wù)免費的這一部分是永久免費的。第四種是捆綁式免費：即購買產(chǎn)品或服務(wù)時，免費贈送其他產(chǎn)品和服務(wù)。例如在網(wǎng)上購買某商品，免費郵寄服務(wù)。
那么，如此多的免費服務(wù)和產(chǎn)品是如何實現(xiàn)企業(yè)盈利的呢？其實，當(dāng)企業(yè)向用戶提供免費服務(wù)和產(chǎn)品時，用戶是需要用一些企業(yè)需要的東西作交換的，通常是消費者的個人信息。利用這種營銷資源出售以換取利潤，同時，企業(yè)可用此種方法來吸引用戶使用產(chǎn)品和服務(wù)，先站領(lǐng)市場，從而在市場上蕕得收益。
對不同的市場和用戶采用不同的定價策略。這種定價原則是根據(jù)消費者以往的購買經(jīng)歷以及對該企業(yè)的忠誠度來定價的。由于網(wǎng)絡(luò)營銷和互聯(lián)網(wǎng)的特點，網(wǎng)絡(luò)營銷的過程是一個互動的過程，數(shù)據(jù)庫和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能準(zhǔn)確記錄用戶的購買歷史，并能準(zhǔn)確的判斷客戶的忠誠度，所以能根據(jù)企業(yè)的營銷策略對每一個用戶給出不同的折扣，這種策略目的是給企業(yè)的忠誠用戶最大的優(yōu)惠以鼓勵他們，吸引其他用戶成為企業(yè)的忠誠用戶。但是這種定價策略實施起來難度很大，若不能恰當(dāng)運用，將會有負(fù)面的效果。例如：20xx年9月，亞馬遜網(wǎng)站進(jìn)行了一次嘗試，根據(jù)客戶的不同購買歷史，賣給用戶的兩個流行電影dvd采用了差別定價策略，最大價格差別竟然達(dá)到了10美元以上，這個事件在一個dvd交流論壇上被揭發(fā)出來，在用戶中引起了極大的不滿，最終，企業(yè)不得不給涉及此事的6896個用戶進(jìn)行退款，并就"測試程序錯誤"而道歉。
在網(wǎng)上的商品價格比傳統(tǒng)的營銷方式透明度高，價格一般來說要低。不過也有部分商品的價格要高于傳統(tǒng)方式。這主要應(yīng)用于一些獨特的商品和對價格不敏感的商品，如藝術(shù)品。又例，思科公司憑其在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場得天獨厚的技術(shù)實力和品牌號召力，依然堅持著自己的高價策略。
網(wǎng)絡(luò)使拍賣方式更加流行。廠家可以給出一個最低價，然后讓消費者競拍。采用這種方式廠家的銷售成本相當(dāng)?shù)汀?/p>
這是一種新的業(yè)務(wù)。銷售量達(dá)到不同數(shù)量時，廠家制定不同的價格，銷售量越大，價格越低，這正好印證了我們生活中的"客大欺店"的說法?，F(xiàn)在許多網(wǎng)站都有此種定價方法。例如：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店，就提供"團(tuán)購"服務(wù)，而且價格要比平常一個人在網(wǎng)上購買價格要低得多。
捆綁定價策略就是將二種或多種商品"捆綁"在一起，定出一個一攬子價格。信息技術(shù)為捆綁定價的'實施提供了空間。例如微軟的office這種產(chǎn)品是由一個文字處理程序、一個電子表格、一個數(shù)據(jù)庫和一個演示工具捆綁而成的。由于捆綁產(chǎn)品的價格通常比分開的組價格之和低，將兩種產(chǎn)品捆綁銷售，實際上等于向一位顧客銷售兩種產(chǎn)品，同時以低于單獨的銷售價格出售另一種產(chǎn)品。
為鼓勵消費者多購買本企業(yè)商品，可采用數(shù)量折扣策略；為鼓勵消費者按期或提前付款，可采用現(xiàn)金折扣策略；為鼓勵中間商淡季進(jìn)貨或消費者淡季購買，也可采用季節(jié)折扣策略等。例如：amazon的圖書價格一般都要進(jìn)行折扣定價，折扣價格達(dá)到3--5折。中國的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)定價也采用折扣定價法，面且每種商品價格都會提醒你節(jié)生了多少元，來提示你在此購物較便宜，值得！
在企業(yè)能實行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計軟件，幫助消費者選擇配置或者自行設(shè)計能滿足自己需求的個性化產(chǎn)品，同時，承擔(dān)自己愿意付出的價格成本。例如dell的直銷價格就采用了個性化定價的方法。這種定價策略是利用網(wǎng)絡(luò)互動性的特征，根據(jù)消費者的具體要求，來確定商品價格的一種策略。網(wǎng)絡(luò)的互動性使個性化行銷成為可能，也將使個性定價策略有可能成為網(wǎng)絡(luò)營銷一個重要策略。
顧客通互聯(lián)網(wǎng)注冊后，可直接使用某公司的產(chǎn)品，顧客只需根據(jù)使用次數(shù)進(jìn)行付費，而不需要完全購買該產(chǎn)品。這種定價策略的優(yōu)點是：可減少完全出售而進(jìn)行大量生產(chǎn)、包裝的費用，同時可吸引有顧慮的顧客使用產(chǎn)品。不足之處是要考慮產(chǎn)品是否適用通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸，是否可實現(xiàn)遠(yuǎn)程調(diào)用。比較適合使用此種定價策略的產(chǎn)品有：軟件、音樂、電影等產(chǎn)品。例如：用友軟件公司推出網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件，用戶在網(wǎng)上注冊后，在網(wǎng)上直接處理財務(wù)，而無須購買軟件和擔(dān)心軟件的升級、維護(hù)。
恰當(dāng)靈活的定價有時會挽救一個企業(yè)，當(dāng)然不當(dāng)?shù)亩▋r也可能毀滅一個企業(yè)，希望這些定價策略對商家、企業(yè)會有所幫助。
[1]宋文官，網(wǎng)絡(luò)營銷與經(jīng)典案例。高等教育出版社，20xx
[2]鄧少靈，網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實踐。人民交通出版社，20xx
[3]譚建輝，網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)典案例與實訓(xùn)。中國電力出版社，20xx
營銷策劃管理流程篇十三
在商業(yè)地產(chǎn)銷售發(fā)展日益成熟的的今天，房地產(chǎn)營銷策劃在商業(yè)地產(chǎn)的銷售與招商過程中越來越重要，商鋪要想賣得好，前期的營銷策劃必不可少，而且必須做到位。
__商業(yè)城項目是__房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)的精品物業(yè)，將成為__市北區(qū)的新型休閑地產(chǎn)商業(yè)的經(jīng)典作品。
__商業(yè)城座落于__市城區(qū)北部的__廣場旁，是__地產(chǎn)開發(fā)公司的新建項目。本項目占地__平方米，根據(jù)目前的建筑設(shè)計建議方案，項目由三層裙樓(含負(fù)一層)和兩棟塔樓(分別高四層)組成，總建筑面積約為__余平方米，地下車庫及設(shè)備用房建筑面積為__多平方米，商業(yè)裙樓建筑面積約__平方米，塔樓建筑面積約__余平方米。項目總投資約__萬元。
經(jīng)過前期的市場調(diào)研分析，本項目初步確定為現(xiàn)代化、多功能的休閑購物商城。根據(jù)這個初步設(shè)想，結(jié)合目前項目現(xiàn)狀，本營銷企業(yè)方案對本項目做了比較系統(tǒng)的市場定位及營銷可操作性分析，從營銷策劃的角度出發(fā)，對項目的整體形象包裝、營銷組織運行、市場推廣、廣告策略安排、銷售促進(jìn)等方面都做了全局性和可操作性的論述。
一、項目營銷總體策略
營銷總體策略是仔細(xì)分析、科學(xué)劃分并準(zhǔn)確切入目標(biāo)市場，通過全方位地運用營銷策略，最大限度提升項目的附加價值，獲取項目的最大利潤，并全面樹立和提升企業(yè)形象及項目形象。概括本項目的營銷總體策略，可以簡述為“五個一”，即樹立一個新銳概念、倡導(dǎo)一個財富理念、提煉一個鮮明主題、啟動一個前衛(wèi)市場、醞釀一場熱銷風(fēng)暴。
二、項目營銷目標(biāo)方針
根據(jù)本項目“五個一”的總體營銷策略，擬訂本項目的營銷目標(biāo)方針如下，作為本項目營銷工作綱領(lǐng)的完善和充實。
1、樹立一個新銳概念：休閑式購物商業(yè)。
2、倡導(dǎo)一個財富理念：創(chuàng)投性商業(yè)、休閑式購物、穩(wěn)定性回報。
3、提煉一個鮮明主題：產(chǎn)權(quán)式商鋪、休閑式商業(yè)。
4、啟動一個前衛(wèi)市場：崇尚“創(chuàng)投性商業(yè)、休閑式購物”，摒棄傳統(tǒng)商業(yè)的純購物環(huán)境壓抑與約束，主要面向年輕新銳、有自己個性的消費群體，讓其體驗到休閑模式的商業(yè)環(huán)境，購物主題明確。
5、醞釀一場熱銷風(fēng)暴：本項目將傳統(tǒng)商業(yè)行為上升為現(xiàn)代全新的休閑商業(yè)，力爭推動商業(yè)房地產(chǎn)市場開發(fā)的全新變革，避開傳統(tǒng)商業(yè)的競爭，在一個全新市場里掀起一場熱銷風(fēng)暴。
三、銷售目標(biāo)及目標(biāo)分解
1、銷售(招商)目標(biāo)
2、銷售目標(biāo)分解
四、營銷階段計劃
根據(jù)項目的定位及施工進(jìn)度計劃，將營銷工作分為四個階段，各階段工作重點如表8—5所示。
五、項目銷售時機(jī)及價格
為了更好地在后續(xù)營銷過程中充分體現(xiàn)總體營銷策略和達(dá)成目標(biāo)方針的實現(xiàn)，綜合項目要素資源和營銷推廣傳播要素，結(jié)合項目定位，確定以下銷售時機(jī)及價格。
(一)項目入市時機(jī)及姿態(tài)
1、入市時機(jī)：根據(jù)規(guī)劃與工程進(jìn)度以及營銷準(zhǔn)備，在20__年__月份房交會期間開盤(或20__年__月)，可以抓住20__年春季房交會、五一國際勞動節(jié)等機(jī)會掀起第一個啟動高潮；在國慶節(jié)、20__年秋季房交會、元旦等重要時期掀起新的銷售高潮。
2、入市姿態(tài)：以全市乃至西北地區(qū)“財富地產(chǎn)、休閑購物”形象登場，開創(chuàng)全新休閑商業(yè)投資經(jīng)營理念。
(二)價格定位及價格策略
1、價格定位的原則：采用比價法和綜合平衡法。
2、價格定位：整個商業(yè)項目的銷售均價為__元/平方米，其中起價為__元/平方米，最高價為__元/平方米。
3、價格策略：采取“低開高走”型平價策略，開盤后半年作為第一階段的價格調(diào)整(略升)，均價為____元/m2，尾盤銷售變相略降。
六、宣傳策略及媒介組合
(一)宣傳策略主題
1、個性特色：“__商業(yè)城財富地產(chǎn)投資商業(yè)”是我市首家也是唯一一家將商業(yè)開發(fā)從“建造建筑產(chǎn)品”上升到“營造全新休閑購物方式”，倡導(dǎo)“投資財富地產(chǎn)、獲取穩(wěn)定回報”的投資理念。
營銷策劃管理流程篇十四
為了提高本公司經(jīng)營運作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場的開發(fā)及維護(hù)，公司決定確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，采用重管重制政策，完善各種規(guī)章制度，加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理公司營銷策略，采取設(shè)立經(jīng)銷點的經(jīng)銷制，同時為加強(qiáng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，致力開發(fā)符合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務(wù)，應(yīng)定期走訪各經(jīng)銷點，每月對所有經(jīng)銷商的業(yè)績審評，對銷售業(yè)績突出者予以獎勵，并隨時做好所有客戶的銷前、后服務(wù)工作。
2、1銷售副總：
a、負(fù)責(zé)總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執(zhí)行。
b、組織并參與市場調(diào)查和預(yù)測，及時反饋市場信息和客戶要求。
c、會同銷售部經(jīng)理制定和完善銷售承包責(zé)任制，制定年銷售計劃，各時期營銷策略。
d、對營銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)建立，并將信息及時反饋至公司總經(jīng)理。
e、負(fù)責(zé)資金回籠工作，主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)。
f、會同分公司總經(jīng)理，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計劃。
2、2銷售部：
a、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作。
b、嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行。
c、負(fù)責(zé)編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。
d、負(fù)責(zé)對駐外各經(jīng)銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作。并對其經(jīng)營負(fù)責(zé)。
e、制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實與考核。
f、負(fù)責(zé)資金回籠工作。
g、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲運業(yè)務(wù)。
h、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
2、3銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)：
a、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作；
b、嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行；c、負(fù)責(zé)編制，、；d、負(fù)責(zé)對駐外各經(jīng)銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作，并對其經(jīng)營負(fù)責(zé)；e、制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實與考核。
f、負(fù)責(zé)資金回籠工作；g、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲運業(yè)務(wù)；h、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
2、4助銷員崗位職責(zé)：
a、負(fù)責(zé)客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹；b、負(fù)責(zé)公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系；及售后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工作；c、負(fù)責(zé)銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理；d、銷售部經(jīng)理外出時，全面負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)部一切日常運做；e、負(fù)責(zé)所有銷售合同的跟蹤；f、負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作。
銷售部應(yīng)保持8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關(guān)部門人員應(yīng)文明禮貌待客，具體要求如下：
3、1、接聽電話：
3、4、對于與公司往來密切的大宗經(jīng)銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。
3、5、對于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應(yīng)了解并記錄對方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應(yīng)盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。
3、6、如客人詢問與交易無直接關(guān)系的問題，應(yīng)禮貌回避，不應(yīng)明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時，告訴客人錯誤答案。
3、7、如遇工作秩序關(guān)系，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應(yīng)向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發(fā)生爭執(zhí)及面有不悅冷落客人。
3、8、當(dāng)客人離開時，應(yīng)主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。
3、9、如客人委托保管任何物品，應(yīng)樂意接受，并妥善處理，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時，收好并通知該客戶。
3、10、銷售部所有人員應(yīng)盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應(yīng)婉言拒絕。
3、11、凡公司銷售人員及其它相關(guān)部門人員不得與客戶串通勾結(jié)，一經(jīng)查處，公司將依情節(jié)做嚴(yán)肅處理。
4、1、客戶意見調(diào)查及處理：所有客戶的經(jīng)銷情況、儲運、財務(wù)、倉庫均應(yīng)做實際了解，如客戶對公司銷售營運提出任何意見，銷售部均應(yīng)記錄備檔，并及時解決處理，如有重大事件，應(yīng)及時反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便及時處理。
4、2、客戶投訴：
a、客戶質(zhì)量投訴：公司銷售部凡接到客戶對產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問題的投訴時，不論情節(jié)大小均應(yīng)由銷售副總或銷售經(jīng)理親自安排處理，對客戶投訴內(nèi)容的相關(guān)票據(jù)、品名、規(guī)格、數(shù)量、等級、色號、購買日期等予以登記備檔，并必須通知有關(guān)部門立即查明原因。對客戶的投訴理由進(jìn)行確定，必要時銷售副總或經(jīng)理應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門主管一同前往客戶處進(jìn)行詳細(xì)了解、調(diào)查并迅速做出相應(yīng)的處理結(jié)果。同時對所處理結(jié)果進(jìn)行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔。
b、客戶對非質(zhì)量的投訴：客戶對銷售人員或有關(guān)部門人員的銷售服務(wù)提出意見或進(jìn)行投訴時應(yīng)向銷售副總或經(jīng)理報告，并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報及處理建議。銷售部或辦公室對此做出及時處理，并將處理結(jié)果告知客戶。
5、1所有質(zhì)量投訴無論大小、輕重，銷售經(jīng)理均應(yīng)及時填寫，并送至各相關(guān)部門，據(jù)實際情況對表內(nèi)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行如實填報，并做出相關(guān)處理。處理結(jié)束后，將此表復(fù)印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔。
5、2所有服務(wù)投訴，由銷售經(jīng)理填入，投訴責(zé)任人的有關(guān)部門應(yīng)對投訴及時作出相應(yīng)處理，并將復(fù)印件報辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。
5、3對客戶投訴的有關(guān)內(nèi)容的處罰規(guī)定：a、凡屬于服務(wù)質(zhì)量引起投訴的，經(jīng)查實責(zé)任人予以通報批評，并據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以罰款20—100元/次，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。b、凡屬于質(zhì)量問題引起投訴的，對相關(guān)責(zé)任人及部門除予以通報批評并據(jù)情節(jié)根據(jù)予以處罰，如情節(jié)十分嚴(yán)重，所造成后果惡劣，并沒有悔改表現(xiàn)的，公司將予以辭退處理。
6、1各區(qū)域經(jīng)銷商需貨時，由銷售部根據(jù)客戶需求直接開單發(fā)貨。如為大宗訂貨需求，而公司無庫存時，銷售部應(yīng)根據(jù)客戶實際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部，以便據(jù)情排產(chǎn)。6、2如經(jīng)銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種，銷售部應(yīng)向客戶索取所需品種樣板后送至技術(shù)部進(jìn)行試制，技術(shù)部必須在最短時間內(nèi)安排并完成試制，銷售部交付至客戶。6、3如經(jīng)銷商定板后，銷售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術(shù)部門協(xié)商并由銷售部擬訂交付分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，通知生產(chǎn)部門確認(rèn)并制定并按排生產(chǎn)。
6、4當(dāng)客戶或經(jīng)銷商要求留貨，必須預(yù)留訂金。留貨時效為3日，并不得跨月留貨（注：每月25日為財務(wù)結(jié)帳日）。如遇特殊情況客戶無法預(yù)留訂金時，由銷售部出具經(jīng)濟(jì)擔(dān)保經(jīng)銷售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，方可批準(zhǔn)留貨。如遇客戶確需超期留貨，需由銷售部提出并出具擔(dān)保，報銷售副總及分公司總經(jīng)理審批確認(rèn)，方可。任何人不得擅自留貨，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對有關(guān)責(zé)任人予以50-100元的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名并扣發(fā)一個月薪資。6、5任何人員不得擅自對客戶予以報價所有銷售價格均按公司制訂價格并由銷售部人員報出，如遇擅自報價或開單員開價與規(guī)定不符，所造損矢及后果由部門主管及相關(guān)責(zé)任人直接負(fù)責(zé)，公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰。6、6銷售部應(yīng)于每月25日前對所有各點經(jīng)銷商進(jìn)行盤倉，并做好盤倉記錄進(jìn)行備檔并報至辦公室。6、7所有要貨、開單、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。
7、1經(jīng)銷商每次進(jìn)貨銷售部均應(yīng)將進(jìn)貨額登記在內(nèi)，并保留相應(yīng)票據(jù)，有效保存原始票據(jù)。7、2所有產(chǎn)品均按先款后貨方式執(zhí)行，對大宗經(jīng)銷商可先預(yù)留貨款，而后根據(jù)所留貨款進(jìn)行分期分批提貨，財務(wù)部做轉(zhuǎn)帳處理。7、3往來密切與公司常年合作，并具有相當(dāng)實力及良好信譽(yù)的客戶，為便于銷售及財務(wù)的操作運行，銷售部可允許客戶在簽定書面保證后，保證所有轉(zhuǎn)帳支票或電傳匯票均無虛假或空頭的情況下，在確保公司利益的基礎(chǔ)上，銷售部可在收到客戶轉(zhuǎn)帳支票或其它電匯單據(jù)傳真件后，通知財務(wù)，財務(wù)以此傳真件為準(zhǔn)予以先提貨。7、4對于一些往來密切的大宗客戶，提貨時因特殊原因無法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當(dāng)月銷售提成做為經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，經(jīng)濟(jì)擔(dān)保由銷售部申請，總經(jīng)理批準(zhǔn)簽認(rèn)，財務(wù)確認(rèn)備檔。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔(dān)保結(jié)束。
注：銷售部出具的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保金額不得超出當(dāng)月銷售提成，否則總經(jīng)理不予審批，財務(wù)不予確認(rèn)。
8、1所有樣板銷售部應(yīng)根據(jù)本部門樣板存儲情況開具，報分公司總經(jīng)理審批，交成品倉
統(tǒng)一領(lǐng)出；
（一式三聯(lián)，一聯(lián)交辦公室，一聯(lián)交成品倉，一聯(lián)銷售部存根）
8、2所有樣板，銷售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標(biāo)識，以便發(fā)放。所有樣板發(fā)放由銷售部開出，報財務(wù)部由財務(wù)確認(rèn)后，準(zhǔn)予發(fā)放。
（一式三聯(lián)，一聯(lián)交財務(wù)部，一聯(lián)交門衛(wèi)，一聯(lián)銷售部存根。）
9、1所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶均應(yīng)建立其獨立檔案。
9、2所有相關(guān)提貨憑證，均應(yīng)有復(fù)印件備份。
9、3應(yīng)定期或不定期與各經(jīng)銷點電話聯(lián)絡(luò)做售后服務(wù)跟蹤并對內(nèi)容記錄備檔。
10、1為完善公司銷售程序；整體操作運作規(guī)范，以實現(xiàn)公司統(tǒng)一管理。特制定本操作程序。
10、2所有銷售訂單、合同在簽訂時，應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、型號、等級及客戶對產(chǎn)品的其他要求。
10、3開單員在接到訂單后，須掌握倉庫的存貨情況，并在開單前將存貨的情況通知客戶，并在取得客戶的認(rèn)可后方可開單。同時做好銷售臺帳記錄。
10、4開單員在開具單據(jù)時作到準(zhǔn)確及時、無誤地開出提貨清單，及時送到出納員處，經(jīng)審核確認(rèn)無誤后，收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財務(wù)專用章。方可送之成品倉庫發(fā)貨員處組織發(fā)貨。
10、5遇庫存產(chǎn)品不詳時應(yīng)由銷售部開，待裝車完畢后，以裝車實際數(shù)字由成品倉管理員簽字并確認(rèn)后，在開單員處開交財務(wù)部審核確認(rèn)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財務(wù)專用章。
10、6所有產(chǎn)品銷售后，客戶反饋任何質(zhì)量問題，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時將有關(guān)書面材料及時提交生產(chǎn)部，協(xié)同解決處理并填寫收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財務(wù)專用章。收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財務(wù)專用章。。
10、7遇重大質(zhì)量事故，則因由銷售副總會同相關(guān)部門主管親往解決處理，并將處理結(jié)果上報總經(jīng)理處。
10、8所有大宗經(jīng)銷商銷售部應(yīng)接到對方現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳支票、電匯單據(jù)之傳真件后，由財務(wù)確認(rèn)，銷售部方可予以開單發(fā)貨。
10、9調(diào)貨產(chǎn)品操作規(guī)程：10、9、1調(diào)往其他公司時，應(yīng)由該公司銷售部首先將每批產(chǎn)品填具，及產(chǎn)品同時傳真至需發(fā)公司銷售部，并由銷售部副總簽認(rèn)，銷售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨。10、9、2銷售部安排好調(diào)貨產(chǎn)品的儲運后，將及其他相關(guān)票據(jù)傳真至調(diào)入方，并由對方財務(wù)及銷售簽認(rèn)回傳。10、9、3調(diào)入方收到產(chǎn)品后，應(yīng)及時對所調(diào)入產(chǎn)品進(jìn)行清點并檢查破損情況，并將數(shù)量、等級、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調(diào)貨方，對方銷售及財務(wù)簽認(rèn)后回傳。
11、6對客戶投訴必須做到百分之百的解決。
12、1銷售部在接受合同前應(yīng)對每一份銷售合同進(jìn)行審核，旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿足合同要求。12、2所有銷售合同的簽定均由銷售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字。12、3銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效。
12、4銷售合同必須統(tǒng)一由電腦管理，電腦打印。12、5所有必須以公司統(tǒng)一藍(lán)本，任何人及部門不得私自改動。如確需做出修改，需經(jīng)銷售副總及總公司審核批準(zhǔn)后方可修改。12、6大宗工程合同的簽定均由銷售部經(jīng)理會同總經(jīng)理、銷售副總、科研所主管、生產(chǎn)廠長作出合同評審填寫，并由全體評審人員簽字，分公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，分公司總經(jīng)理外出時由生產(chǎn)廠長代為執(zhí)行。
12、7大宗工程合同的簽定均以為藍(lán)本。如遇特殊情況確需做出改動，需經(jīng)銷售副總及總公司批準(zhǔn)，銷售經(jīng)理簽字方可生效。
12、8所有處理產(chǎn)品包銷合同的價格需經(jīng)分公司總經(jīng)理及銷售副總批準(zhǔn)，銷售經(jīng)理簽字方可生效。12、9所有均須建立嚴(yán)格的銷售檔案并填寫：12、9、1營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；12、9、2法定代表人身份證復(fù)印件12、9、3需方公司住所和經(jīng)營地址，需方公司主要負(fù)責(zé)人手提電話、住宅電話、辦公電話，家庭住址；12、9、4復(fù)印件；12、9、5所有產(chǎn)品銷售往來明細(xì)、本公司代辦運輸?shù)陌l(fā)票、貨票等財務(wù)有效憑證復(fù)印件。12、9、6有關(guān)產(chǎn)品庫存經(jīng)雙方確認(rèn)的庫存盤點表及往來帳核對清單。
營銷策劃管理流程篇十五
營銷部在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以擴(kuò)大客源，增加酒店收益，樹立高檔商務(wù)酒店形象為中心開展工作，既是酒店對外營銷和宣傳的窗口，也是酒店外聯(lián)和廣告宣傳的中樞。其功能是協(xié)助總經(jīng)理制定企業(yè)營銷計劃，分解落實營銷指標(biāo)，保證營銷計劃的正確貫徹執(zhí)行，保持酒店產(chǎn)品對市場需求的長期適應(yīng)性，以實現(xiàn)酒店產(chǎn)品的創(chuàng)新和增值。在營銷過程中，根據(jù)不同的客源情況運用多種營銷方式和手段、爭取更多的客戶。公關(guān)策劃人員在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)廣告宣傳，樹立公眾形象，收集酒店內(nèi)外相關(guān)信息，協(xié)助部門經(jīng)理做好每月營銷部市場綜合分析報告，提出相應(yīng)措施，供領(lǐng)導(dǎo)參考。
二、部門組織機(jī)構(gòu)圖(略)
三、崗位職責(zé)與工作內(nèi)容
（一）營銷部經(jīng)理
報告上級:總經(jīng)理
督導(dǎo)下級:公關(guān)策劃員、營銷代表
崗位職責(zé):
制定并組織實施營銷計劃，負(fù)責(zé)酒店形象的樹立和改善，督導(dǎo)營銷人員進(jìn)行市場開發(fā)，最終實現(xiàn)酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的提高。
工作內(nèi)容:
2、分解落實營銷代表每月任務(wù)指標(biāo)，督導(dǎo)各營銷代表深入市場，廣泛聯(lián)系客源。檢查各營銷代表指標(biāo)完成情況，保證部門營銷任務(wù)的順利完成。
3、負(fù)責(zé)與重要客戶業(yè)務(wù)洽談，簽訂合同。接待與拜訪重要客戶，掌握客戶優(yōu)惠價格標(biāo)準(zhǔn)與幅度。
4、做好部門各業(yè)務(wù)人員的工作安排和調(diào)度，了解工作情況，實施獎罰，充分調(diào)動下屬員工積極性。
5、會同公關(guān)策劃員研究制定酒店公關(guān)活動計劃，廣告宣傳促銷計劃，與新聞機(jī)構(gòu)建立良好關(guān)系，樹立酒店良好形象和市場聲譽(yù)。
6、掌握酒店會員、散客、長住、商務(wù)、團(tuán)隊、會議等各類客源的營銷結(jié)構(gòu)與營銷價格，控制營銷成本和廣告宣傳費用，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。
7、參加酒店營銷分析例會，匯報市場動態(tài)，提供準(zhǔn)確信息供總經(jīng)理決策參考。每周組織部門營銷例會，分析市場動態(tài)，客源情況，競爭對手的營銷情況和價格水平，分析部門營銷工作中存在的問題及原因，及時提出改進(jìn)措施。
8、加強(qiáng)酒店各部門的聯(lián)系，正確處理市場營銷和各部門接待服務(wù)管理水平。
9、認(rèn)真貫徹酒店各項規(guī)章制度，制定部門管理制度，不斷提高部門管理水平。
10、定期對下屬進(jìn)行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲并督導(dǎo)，組織部門人員參加培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
11、每月初和年終做上月和全年酒店營銷綜合分析報告，提出相應(yīng)措施，供總經(jīng)理參考。
12、完成上級委派的其他工作事項。
（二)公關(guān)策劃員(兼內(nèi)勤）
報告上級:營銷部經(jīng)理
崗位職責(zé):
全面負(fù)責(zé)公關(guān)策劃，廣告策劃和市場調(diào)研分析工作，并負(fù)責(zé)處理營銷部日常事務(wù)，做好文件、合同的存檔、打印、分發(fā)等工作，接待來訪人員。
工作內(nèi)容:
1、擬定全年廣告宣傳、公關(guān)策劃和預(yù)算，經(jīng)上級批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織落實。
2、與飯店同行和旅游局等密切關(guān)系，收集相關(guān)信息。
3、加強(qiáng)與新聞機(jī)構(gòu)、地區(qū)社團(tuán)、政府機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，收集、整理公關(guān)信息資料，起草廣告、宣傳等有關(guān)稿件。
4、組織一些大、中型公關(guān)活動，提高企業(yè)整體形象。
5、收集酒店內(nèi)（其他部門、營銷人員）各種信息。
6、協(xié)助部門經(jīng)理做好酒店營銷綜合分析報告。
7、協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，承接安排各部門內(nèi)部廣告、招牌、告示牌，會標(biāo)等工作。
8、負(fù)責(zé)酒店美術(shù)設(shè)計與有關(guān)制作者等相關(guān)工作。
9、接待來訪客戶并協(xié)助客戶與相關(guān)的營銷代表會面。
10、接聽電話，在營銷人員不在時負(fù)責(zé)留言。
11、整理本部門所有文件，合同、團(tuán)隊會議接待通知單等，并分類歸檔。
12、負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)用和保管工作。
13、編排營銷部每月值班表，做好本部門人員的考勤登記。
14、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。
（三）營銷代表
報告上級:營銷部經(jīng)理
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)掘潛在客戶，擴(kuò)大企業(yè)市場范圍，為客戶提供服務(wù)。
工作內(nèi)容:
1、根據(jù)分工負(fù)責(zé)會員、散客、團(tuán)隊、餐飲、康樂及會議等服務(wù)項目的營銷工作，并參與接待服務(wù)。
2、積極主動配合酒店舉辦的各種活動，協(xié)調(diào)與酒店其他有關(guān)部門的聯(lián)系，確保對重要客人的接待服務(wù)。
3、根據(jù)酒店價格策略，與客戶進(jìn)行談判，以最終達(dá)成協(xié)議并簽署合同。
4、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，定期走訪客戶，與客戶保持良好的關(guān)系，搜集并整理反饋信息，為正確分析市場提供資料。
5、利用公關(guān)技巧，廣為交際，結(jié)識各界人士，宣傳酒店的優(yōu)良服務(wù)和各項設(shè)施，擴(kuò)大酒店影響，樹立酒店良好形象。
6、利用電話薄、報紙等，通過電話形式進(jìn)行信息捕捉，有針對性的進(jìn)行推銷。
7、自覺遵守酒店和部門規(guī)章制度，不斷學(xué)習(xí)市場營銷知識，努力提高業(yè)務(wù)水平。
四、工作項目，程序與標(biāo)準(zhǔn)
（一）旅行社接待程序與標(biāo)準(zhǔn)
1、電話或傳真接收團(tuán)隊詢價。
（1）做到說話語氣、語音和藹、熱情；
（2）問明團(tuán)隊預(yù)定的內(nèi)容，耐心、細(xì)致地予以解答，并合理報價；
（3）問明客戶姓名、單位、聯(lián)系電話、傳真，并做好紀(jì)錄；
營銷策劃管理流程篇十六
一、“萬科地產(chǎn)”品牌定位
在對同類競爭樓盤進(jìn)行調(diào)研走訪的前提下，進(jìn)行項目的特性分析，從而確定“萬科地產(chǎn)”的品牌定位。項目特性分析即是將自身的優(yōu)點和且缺點都一清二楚地挖掘出來，目的是確立本項目在所處地段和同類物業(yè)中的地位。徹底清楚本項目的真實面目后，在推廣時就會知道哪些該突出，哪些需要規(guī)避，以最佳姿態(tài)展現(xiàn)在目標(biāo)客戶面前。
“萬科地產(chǎn)”項目特性分析包括以下內(nèi)容： 1.建筑規(guī)模與風(fēng)格；
6.發(fā)展商背景（實力、以往業(yè)績、信譽(yù)、員工素質(zhì)）； 7.結(jié)論和建議（哪些需突出、哪些需彌補(bǔ)、哪些需調(diào)整）。
二、主力客戶群定位及其特征描述
“物以類聚，人以群分”。針對“萬科地產(chǎn)”各項目的土地環(huán)境價值，分析和判斷主力客戶群是今后項目營銷推廣的前提，通過研究購買者的職業(yè)、收入家庭結(jié)構(gòu)、教育背景等方面情況，可對“萬科地產(chǎn)”主力客戶群的特征進(jìn)行判斷和描述；圍繞主力客戶群的定位，今后本項目的形象宣傳、價格定位和推廣手法都必須針對這群人，取得它們的認(rèn)同，避免功能、信息的相互干擾。
萬科地產(chǎn)以往的客戶資源是我們最好的財富。建議認(rèn)真疏理萬科地產(chǎn)客戶檔案資料，從中找出主力客戶群的客戶信息，以便明確制定今后營銷推廣策略。
三、價格定位
四、入市時機(jī)
入市時機(jī)并非指時間概念上的時機(jī)，而是指根據(jù)自身情況和市場狀況來決定什么時候進(jìn)入市場，是賣樓花還是賣現(xiàn)樓，是建到正負(fù)零還是等到封頂再賣，是搶到競爭對手前開賣還是等人家賣完了再說，所謂時機(jī)成不成熟即此之謂。
五、廣告策略
六、媒介策略
1． 媒介組合 2．軟性新聞主題 3．投放頻率 4．費用估算
七、推廣費用
八、營銷管理 銷售實務(wù)與人員培訓(xùn)
營銷策劃管理流程篇十七
感冒了，很多市民會直接去藥店買一盒普通的感冒藥解決。不過從9月13日起，購買含麻黃堿成分較高的感冒藥，如新康泰克、白加黑、日夜百服嚀、呋麻滴鼻液等數(shù)十種常用感冒、止咳平喘藥時，都要登記姓名和聯(lián)系方式，這意味著市民出去買藥需隨身攜帶身份證。
白加黑—治療感冒，黑白分明
1995年，“白加黑”上市僅180天銷售額就突破1.6億元，在擁擠的感冒藥市場上分割了15%的份額，登上了行業(yè)第二品牌的地位，在中國大陸營銷傳播史上，堪稱奇跡。這一現(xiàn)象被稱為“白加黑”震撼，在營銷界產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊。
勢，才各自占領(lǐng)一塊地盤，而蓋天力這家實力并不十分雄厚的藥廠，竟在短短半年里就后來者居上，其關(guān)鍵在于嶄新的產(chǎn)品概念。
“白加黑”是個了不起的創(chuàng)意。它看似簡單，只是把感冒藥分成白片和黑片，并把感冒藥中的鎮(zhèn)靜劑“撲爾敏”放在黑片中，其他什么也沒做;實則不簡單，它不僅在品牌的外觀上與競爭品牌形成很大的差別，更重要的是它與消費者的生活形態(tài)相符合，達(dá)到了引發(fā)聯(lián)想的強(qiáng)烈傳播效果。
在廣告公司的協(xié)助下，“白加黑”確定了干脆簡練的廣告口號“治療感冒，黑白分明”，所有的廣告?zhèn)鞑サ暮诵男畔⑹恰鞍滋旆灼?，不瞌?晚上服黑片，睡得香”。產(chǎn)品名稱和廣告信息都在清晰地傳達(dá)產(chǎn)品概念。
“白加黑”：渠道再鑄重生
在《成功營銷新生代—品牌競爭力排行榜》感冒藥品類排行中，“白加黑”的市場分額是8.45%，排名第三，但與第一名僅有不到一個百分點的差距；它的品牌成長指數(shù)為116.88%，排名第二；競爭力綜合指數(shù)42.49%，位居第二名。
企業(yè)介紹：
“白加黑”是蓋天力制藥廠于上世紀(jì)90年代中期開發(fā)的產(chǎn)品，在國內(nèi)第一次采用日夜分開的給藥方法，產(chǎn)品上市時，廣告語“白天吃白片，不瞌睡；晚上吃黑片，睡得香”家喻戶曉，被稱為“白加黑”震撼，形成了巨大的市場沖擊，僅半年就分割了全國15％的感冒藥市場，在幾乎是合資品牌壟斷的感冒藥市場上取得了一席之地。，由于品牌維護(hù)和內(nèi)部管理出現(xiàn)問題，“白加黑”開始走下坡路。底，蓋天力被東盛科技收購，僅一年時間，其年銷售額就從不到萬增長到2億多。
一個產(chǎn)品，有一個好的賣點，一個好的廣告，對產(chǎn)品銷售的促進(jìn)作用是流于表面和短期的，這個老生常談的論點在“白加黑”身上再一次得到了印證。
東盛科技副總裁關(guān)平說，“白加黑”被收購前面臨的困境，與其產(chǎn)品本身沒有關(guān)系，問題出在企業(yè)內(nèi)部管理和營銷控制上。東盛以強(qiáng)大的情感攻勢，與零售終端的經(jīng)理、店員們建立了緊密的客戶關(guān)系，成為20店員向消費者推薦的感冒藥第一品牌。堅實的渠道成為“白加黑”二次崛起的基礎(chǔ)，保證了”白加黑”品牌建設(shè)的資金投入?！卑准雍凇弊呱狭肆夹园l(fā)展的道路。
成功搶占ppa留下的市場空白
2000年11月14日，國家藥監(jiān)局發(fā)出通告，要求全國各地暫停使用和銷售所有含ppa的感冒藥品。這將感冒藥市場推向重新洗牌的路口，因為僅當(dāng)時退市的國內(nèi)第一感冒藥品牌康泰克一家就留下了4、5億元的市場分額。
在此之前，東盛正在進(jìn)行“白加黑”的重新上市活動，在藥監(jiān)局發(fā)出通告后不久，東盛就迅速作出了反應(yīng)。首先邀請有關(guān)專家召開新聞發(fā)布會，解釋ppa事件的來由和向公眾強(qiáng)調(diào)“白加黑”不含ppa，是安全的治療感冒的藥品；在“白加黑”原有廣告的`基礎(chǔ)上，集中投放“不含ppa，請放心服用”的新主題廣告。這些品牌舉措成功地使“白加黑”與ppa劃清了界限。
在樹立外在品牌形象的同時，東盛一方面要求員工開足馬力全力生產(chǎn)，保證貨源，另一方面要求各省的營銷中心、辦事處與各省的一、二級經(jīng)銷商甚至藥店直接聯(lián)系，保障“白加黑”在醫(yī)院和藥店有充足存貨。在內(nèi)外力運作之下，“白加黑”市場份額迅速擴(kuò)大，年，“白加黑”銷量達(dá)2.67億元，成功卡位市場。
關(guān)平評價說，一個重新上市的產(chǎn)品如果要實現(xiàn)市場突破，有兩條途徑，一是創(chuàng)造一個新的需求，培育一個新的市場，但對于感冒藥來說，這基本上是不可能的；還有一條途徑就是轉(zhuǎn)換消費者的品牌選擇，這本來是一個營銷難題，因為任何消費者都有一定的消費習(xí)慣，對某個品牌有一定的忠誠度。但ppa事件的出現(xiàn)，為“白加黑”提供了一次很好的契機(jī)，消費者不得不要重新進(jìn)行品牌選擇。而“白加黑”的成功，就是因為能夠很快地將原來使用含ppa藥品的消費人群轉(zhuǎn)到使用“白加黑”上。
由于ppa事件營銷的成功，“白加黑”培育了一個穩(wěn)定的消費人群，為它的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
用情感構(gòu)建堅實的渠道基礎(chǔ)
“白加黑”并不是第一次崛起，在上世紀(jì)90年代上市時，憑借在國內(nèi)第一次采用日夜分開的給藥方法，一句“白天吃白片，不瞌睡；晚上吃黑片，睡得香”創(chuàng)造了“白加黑”的銷售奇跡。但過于依賴廣告、不注重終端建設(shè)、忽視營銷管理，造成”白加黑”在終端賣場難見蹤影，存在大量應(yīng)收帳款，銷售的不暢又反過來影響了廣告的投放?！鞍准雍凇毖杆傧禄?。
感冒藥已成為一種居民日常用品，大多數(shù)人購買感冒藥已不再是通過醫(yī)院的渠道，而轉(zhuǎn)向大眾渠道。這其中存在兩類消費者，一是指定品牌購買；二是愿意接受藥店店員的建議而購買。因此，品牌建設(shè)和渠道建設(shè)都成為關(guān)鍵。針對此種趨勢，東盛采取了“推”、“拉”兩種方式。
對于前一種消費者，在“白加黑”重新上市之初，東盛通過一系列品牌重塑活動，使消費者重拾對“白加黑”的熱情。東盛投入大筆資金與上海奧美廣告公司合作，對“白加黑”從包裝、平面廣告到電視廣告片進(jìn)行了改變。除廣告外，“白加黑”還通過贊助公益活動等公關(guān)方式，傳播品牌理念。這些品牌強(qiáng)化措施，保證了“白加黑”的“指定購買率”。
對于后一種消費者，東盛將自己的營銷對象定為直接面對消費者的藥店經(jīng)理和店員。這成為了東盛最具有特色的渠道建設(shè)方式?！鞍准雍凇边@幾年的成功，針對藥店經(jīng)理和店員的營銷活動、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)功不可沒。
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