專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案（模板18篇）

方案的實(shí)施需要明確責(zé)任分工，建立有效的溝通和反饋機(jī)制。制定方案時(shí)，應(yīng)該充分考慮人員和團(tuán)隊(duì)的能力和特長(zhǎng)。請(qǐng)關(guān)注以下實(shí)施方案的細(xì)節(jié)，希望給您提供一些有用的參考。

電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案篇一

自覺(jué)遵守各項(xiàng)廉潔自律規(guī)定，牢固樹(shù)立正確的從業(yè)觀，堅(jiān)守底線、不碰紅線，自覺(jué)做到廉潔自律，營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作氛圍，從專業(yè)的角度查找問(wèn)題，并監(jiān)督其整改。下面蒲公英文摘網(wǎng)小編準(zhǔn)備了開(kāi)展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)方案范例，歡迎查閱。

一、工作目標(biāo)

堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞建設(shè)一流現(xiàn)代化能源強(qiáng)企戰(zhàn)略目標(biāo)，大力弘揚(yáng)“三實(shí)三進(jìn)”，努力做到“六個(gè)爭(zhēng)當(dāng)”，統(tǒng)籌推進(jìn)中心“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)，為推進(jìn)“六個(gè)聚焦、六個(gè)著力”、建設(shè)現(xiàn)代營(yíng)銷服務(wù)體系提供堅(jiān)強(qiáng)作風(fēng)保障，重點(diǎn)在電力保供、能源轉(zhuǎn)型等方面錘煉“四種作風(fēng)”，爭(zhēng)當(dāng)“四個(gè)先鋒”。

二、部門(mén)存在的問(wèn)題分析

（一）思想政治方面

1.學(xué)習(xí)意識(shí)仍需加強(qiáng)。對(duì)黨的創(chuàng)新理論學(xué)習(xí)不夠重視，對(duì)如何運(yùn)用理論思之不深、研之不透，存在“重業(yè)務(wù)、輕理論”的情況，需進(jìn)一步增強(qiáng)政治理論武裝，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力。

2.大局意識(shí)仍需提升。在理解把握上級(jí)決策部署和文件制度要求上還有差距，對(duì)文件精神研究不深、思考不透，對(duì)時(shí)事、政策的敏感性不強(qiáng)，用全局視野謀劃工作的意識(shí)和能力還有欠缺。

3.眼界思路仍需拓寬。面對(duì)新課題、新問(wèn)題，習(xí)慣于用老思路、老辦法，依賴現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)，線上、遠(yuǎn)程工作多，實(shí)地調(diào)研少，深入一線察實(shí)情、辦實(shí)事的力度有所欠缺，工作不夠接地氣。

（二）擔(dān)當(dāng)作為方面

1.有“等靠”思想。對(duì)公司、中心重大決策部署缺乏深入研究思考，思想消極，行動(dòng)遲緩；貫徹上級(jí)部署要求照搬照抄，未深入了解情況，未研究具體落實(shí)措施，大而化之、沒(méi)有實(shí)效；對(duì)一些已經(jīng)明確要求推進(jìn)的重點(diǎn)工作，等文件、等通知、等安排，未主動(dòng)作為。

2.有“守?cái)偂彼枷?。工作?biāo)準(zhǔn)不高，滿足于一般化，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，工作平推平庸。有的小富即安、小成即滿，看不到工作中存在的問(wèn)題，自我感覺(jué)良好。有的守著自己的“一畝三分地”在崗位上無(wú)所作為，混天數(shù)熬日頭，機(jī)械工作，未動(dòng)腦用心，工作多年，專業(yè)水平未有提升。

3.有本位主義思想。有些工作滿足于“讓干什么就干什么”，對(duì)于“為什么這么做，怎么才能把工作干的更好”缺乏深入的思考，工作缺乏系統(tǒng)性思考。從個(gè)人考慮問(wèn)題多，站在中心考慮問(wèn)題少，對(duì)于涉及部門(mén)間統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的事情缺乏主動(dòng)性，有些問(wèn)題習(xí)慣于上交中心層面來(lái)解決。

（三）爭(zhēng)先求進(jìn)方面

1.爭(zhēng)先勁頭不夠足。中心作為窗口、形象單位，各方面工作備受矚目，關(guān)注度高。在工作謀劃推進(jìn)上，“爭(zhēng)第一、當(dāng)標(biāo)桿、作表率”的意識(shí)樹(shù)的還不夠牢，工作標(biāo)準(zhǔn)還不夠高，工作質(zhì)量和成效和中心定位還不夠匹配。

2.爭(zhēng)先能力有欠缺。對(duì)最新形勢(shì)、前沿知識(shí)關(guān)注不夠，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，對(duì)當(dāng)下新興專業(yè)研究不透，如機(jī)器學(xué)習(xí)、ai等先進(jìn)技術(shù)缺乏系統(tǒng)性和前瞻性的學(xué)習(xí)研究，不能很好適應(yīng)改革發(fā)展工作。

（四）遵規(guī)守紀(jì)方面

1.廉潔風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不夠。目前部門(mén)內(nèi)部有些業(yè)務(wù)需要設(shè)備廠商做支撐，對(duì)供電單位抄核收業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)廳監(jiān)控業(yè)務(wù)有考核，存在一定的廉潔風(fēng)險(xiǎn)，廉政自律方面還需要警鐘長(zhǎng)鳴。

2.規(guī)矩意識(shí)還有缺位。學(xué)習(xí)規(guī)章制度不夠深入，運(yùn)用法治思維、規(guī)矩意識(shí)解決問(wèn)題的能力不足，在管理中更多還是靠經(jīng)驗(yàn)、憑習(xí)慣。違反規(guī)章制度要求、不按規(guī)定履行程序等不講規(guī)矩的情況時(shí)有發(fā)生。

三、提升舉措

（一）發(fā)揚(yáng)持續(xù)學(xué)習(xí)的作風(fēng)，爭(zhēng)當(dāng)講政治的先鋒。

1.加強(qiáng)理論研究。將學(xué)深悟透習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想作為首要任務(wù)，把貫徹黨的二十大精神作為重點(diǎn)，夯實(shí)思想理論根基，做到融會(huì)貫通、知行合一。在日?！叭龝?huì)一課”等規(guī)定動(dòng)作外，依托讀書(shū)會(huì)開(kāi)展多種形式的分享活動(dòng)，號(hào)召智電標(biāo)兵講述自己及身邊黨員的優(yōu)秀事跡，創(chuàng)新開(kāi)展“劇本殺”等形式靈活的沉浸式紅色教育，編制對(duì)應(yīng)歷史背景下的故事情景，讓青年黨員參與其中，身臨其境地感受老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家的愛(ài)國(guó)熱忱，做到黨史學(xué)習(xí)教育不停步。

2.加強(qiáng)政策研學(xué)。聚焦中央、國(guó)網(wǎng)和行業(yè)，深學(xué)政策理論、精學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)、勤學(xué)專業(yè)技術(shù)，開(kāi)展“三學(xué)習(xí)三增強(qiáng)”活動(dòng)，將新興業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與讀書(shū)會(huì)有機(jī)結(jié)合，集中學(xué)習(xí)公司的新政策、新文件，堅(jiān)持緊緊圍繞公司戰(zhàn)略、緊扣上級(jí)黨委部署，從全局視角思考問(wèn)題、從整體格局推動(dòng)工作，把重點(diǎn)工作部署謀劃與“中央精神”緊密結(jié)合，切實(shí)將上級(jí)要求體現(xiàn)到中心高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐中。

（二）發(fā)揚(yáng)擔(dān)當(dāng)作為的作風(fēng)，爭(zhēng)當(dāng)促發(fā)展的先鋒

1.提升工作責(zé)任感。積極發(fā)揮智電標(biāo)兵的模范帶頭作用，主動(dòng)投身到民生保電、應(yīng)急抗險(xiǎn)等重點(diǎn)工作、急難險(xiǎn)重任務(wù)中去，勇于擔(dān)當(dāng)，敢于攻堅(jiān)；針對(duì)電費(fèi)差錯(cuò)、監(jiān)控異常等內(nèi)容，及時(shí)查擺問(wèn)題，分析原因；開(kāi)展“向公司本部看齊”活動(dòng)，在人員敏感性、上傳下達(dá)及時(shí)性、重要事項(xiàng)成效、公文寫(xiě)作質(zhì)量、信息報(bào)送等方面提高標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)外委人員管理，保證任務(wù)發(fā)派、執(zhí)行及提交溝通通暢；切實(shí)做到“以單位為家”，多注意外來(lái)人員、多注意辦公環(huán)境、多留心迎檢設(shè)備狀態(tài)，發(fā)揮主人翁意識(shí)。

2.提升工作執(zhí)行力。面對(duì)涉及到的政策支持、內(nèi)外協(xié)調(diào)等問(wèn)題，開(kāi)展“我為一線服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)，做到前瞻性布局、全局性謀劃。深入貫徹落實(shí)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，梳理同質(zhì)性業(yè)務(wù)流程，匯同中心各專業(yè)部門(mén)明確營(yíng)銷全業(yè)務(wù)監(jiān)控范疇，夯實(shí)營(yíng)銷基礎(chǔ)管理。建立與發(fā)改委等部門(mén)的常態(tài)化溝通機(jī)制，積極爭(zhēng)取政府出臺(tái)需求響應(yīng)政策，掛圖作戰(zhàn)、倒排工期，推動(dòng)需求響應(yīng)市場(chǎng)常態(tài)化運(yùn)作。

3.提升風(fēng)險(xiǎn)駕馭能力。通過(guò)全業(yè)務(wù)監(jiān)控分析、營(yíng)業(yè)廳音視頻監(jiān)控，洞悉經(jīng)營(yíng)服務(wù)等風(fēng)險(xiǎn)及違規(guī)行為，通過(guò)有序用電、重要用戶保電桌面推演和模擬演練，洞察安全主要風(fēng)險(xiǎn)所在。對(duì)可能或已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)和矛盾問(wèn)題，做到臨危不亂、心中有數(shù)、分類施策、精準(zhǔn)化解。

（三）發(fā)揚(yáng)爭(zhēng)先奮進(jìn)的作風(fēng)，爭(zhēng)當(dāng)能戰(zhàn)斗的先鋒

1.開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)效。持續(xù)深化省、市兩級(jí)能源大數(shù)據(jù)中心建設(shè)，原創(chuàng)性提出“用電側(cè)調(diào)度控制”“臺(tái)區(qū)源荷就地平衡”“5g+人工智能”營(yíng)業(yè)廳智慧監(jiān)控等新技術(shù)新模式，在縱深感控等新型電力系統(tǒng)領(lǐng)域率先構(gòu)建新機(jī)制，為培育高等級(jí)科技創(chuàng)新成果打好基礎(chǔ)。依托省公司兩個(gè)掛牌創(chuàng)新工作室（職工創(chuàng)新工作室、青年創(chuàng)新工作室），圍繞新型電力系統(tǒng)建設(shè)等前沿資訊開(kāi)展主旨論壇、創(chuàng)新沙龍，攻關(guān)需求側(cè)響應(yīng)等關(guān)鍵問(wèn)題研究，引導(dǎo)部門(mén)干部員工在創(chuàng)新創(chuàng)效方面真抓實(shí)干、勇挑重?fù)?dān)、率先垂范。

2.開(kāi)展調(diào)查研究。深入市縣公司一線開(kāi)展調(diào)查研究，掌握一線業(yè)務(wù)需求、查找專業(yè)短板，在三級(jí)平臺(tái)深化應(yīng)用、大數(shù)據(jù)成果落地應(yīng)用時(shí)確保“接地氣”；組織“走出去”學(xué)習(xí)，到先進(jìn)部門(mén)單位、先進(jìn)省份學(xué)習(xí)交流，到江蘇、浙江、廣東等省份調(diào)研學(xué)習(xí)用戶側(cè)需求響應(yīng)資金分?jǐn)倷C(jī)制、需求響應(yīng)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式等內(nèi)容，查找差距并謀劃提升舉措，力爭(zhēng)在今年的管理創(chuàng)新上再創(chuàng)佳績(jī)。

3.開(kāi)展多維評(píng)價(jià)。建立智電業(yè)務(wù)多維業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，從工作量、準(zhǔn)確率、及時(shí)率及特殊工作貢獻(xiàn)等方面全方位、多角度評(píng)價(jià)三個(gè)智電班組及班內(nèi)人員的工作情況，有效壓實(shí)工作責(zé)任、傳遞工作壓力。積極發(fā)揮“業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)體系”示范帶動(dòng)作用，將每月評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用于標(biāo)兵會(huì)月度標(biāo)兵及進(jìn)步之星評(píng)選。同時(shí)依托讀書(shū)會(huì)，每周邀請(qǐng)一名標(biāo)兵開(kāi)展先進(jìn)事跡分享，營(yíng)造部門(mén)上下?tīng)?zhēng)先求進(jìn)、躍起奮進(jìn)、激流勇進(jìn)的氛圍。

（四）發(fā)揚(yáng)清正廉潔的作風(fēng)，爭(zhēng)當(dāng)抓落實(shí)的先鋒

2.樹(shù)牢規(guī)矩意識(shí)。在日常工作中將規(guī)章制度時(shí)刻同工作結(jié)合，組織部門(mén)員工集中進(jìn)行學(xué)習(xí)、研討，結(jié)合規(guī)章制度探討自身體會(huì)，深化規(guī)章制度體驗(yàn)感；不定期開(kāi)展工作紀(jì)律檢查、抽查，嚴(yán)肅處理無(wú)故遲到早退、脫崗串崗、不遵守防疫規(guī)定等情況，在部門(mén)公告公示欄通報(bào)。

四、保障措施

（一）組織方面

要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。部門(mén)負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，切實(shí)抗穩(wěn)主責(zé)，匯同各專業(yè)、各班組負(fù)責(zé)人員組成中心作風(fēng)建設(shè)工作小組，把“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)作為當(dāng)前的重要政治任務(wù)， 充分認(rèn)識(shí)全面開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)工作的重要性和緊迫性，以高度的責(zé)任心、使命感，準(zhǔn)確把握要求，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，務(wù)實(shí)開(kāi)展工作，確保作風(fēng)建設(shè)工作取得實(shí)效。

（二）機(jī)制方面

要統(tǒng)籌兼顧，互相促進(jìn)。以作風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步深化能力提升、隊(duì)伍建設(shè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)方面的長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持把“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)同年度重點(diǎn)工作任務(wù)有機(jī)結(jié)合，利用支部黨員大會(huì)、部門(mén)周例會(huì)、班前會(huì)等時(shí)機(jī)組織各班組定期分析作風(fēng)建設(shè)情況，向工作小組報(bào)送建設(shè)進(jìn)展、成效和存在的問(wèn)題，積極謀劃完善提升措施，形成閉環(huán)管控。

（三）激勵(lì)方面

要營(yíng)造氛圍，務(wù)求實(shí)效。依托 “標(biāo)兵會(huì)”，持續(xù)性開(kāi)展部門(mén)先進(jìn)典型選樹(shù)活動(dòng)，適時(shí)開(kāi)展先進(jìn)事跡分享會(huì)、作風(fēng)建設(shè)主題黨日等活動(dòng)，營(yíng)造作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的濃厚氛圍，充分發(fā)揮好宣傳陣地的重要作用，深入宣傳活動(dòng)的進(jìn)展、經(jīng)驗(yàn)和成效等內(nèi)容，因地制宜開(kāi)展作風(fēng)看板建設(shè)，及時(shí)體現(xiàn)活動(dòng)進(jìn)展情況和實(shí)際成效，確保迅速、持續(xù)、深入地掀起活動(dòng)熱潮。

電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案篇二

3、公共服務(wù)號(hào)賬號(hào)設(shè)置

1)可以修改公共服務(wù)號(hào)圖標(biāo)

2)企業(yè)管理員修改以后可以直接在這里審核

3)消息類公共服務(wù)號(hào)在訂閱消息里關(guān)注，應(yīng)用類公共服務(wù)號(hào)在應(yīng)用里關(guān)注

云之家怎么使用公共服務(wù)平臺(tái)

1)輕應(yīng)用涉及業(yè)務(wù)系統(tǒng)，需要進(jìn)行用戶身份認(rèn)證

2)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和云之家的用戶要提前進(jìn)行關(guān)聯(lián)

3)輕應(yīng)用開(kāi)發(fā)商要集成云之家的賬號(hào)驗(yàn)證

電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案篇三

市人力資源和社會(huì)保障局：

按照市局的通知要求，現(xiàn)將市基層公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)展情況匯報(bào)如下：

一、基層人力資源社會(huì)保障公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)整體情況

多年來(lái)，我市按照城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的總體要求，大力促進(jìn)公共服務(wù)向基層延伸、向農(nóng)村延伸，通過(guò)政策扶持，資金保障，全力推進(jìn)基層公共服務(wù)平臺(tái)能力提升建設(shè)，使基層公共服務(wù)平臺(tái)真正成為保障和改善民生的重要著力點(diǎn)。目前，全市市、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)公共就業(yè)服務(wù)體系已基本建立，更好地適應(yīng)了我市城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的要求。

（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制

市現(xiàn)設(shè)12個(gè)鎮(zhèn)、10處街道辦事處（崖頭鎮(zhèn)6月撤鎮(zhèn)，成立了崖頭、嶗山、尋山、城西四個(gè)街道辦事處，但未獲上級(jí)部門(mén)認(rèn)定，統(tǒng)計(jì)部門(mén)仍按崖頭鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)），轄屬826個(gè)行政村（38個(gè)自然村未列入統(tǒng)計(jì)部門(mén)范圍，自然村即村管村）、125個(gè)社區(qū)，總?cè)丝?7萬(wàn)。

鎮(zhèn)、街機(jī)構(gòu)、人員及經(jīng)費(fèi)情況。各鎮(zhèn)、街道辦事處人力資源和社會(huì)保障所人員現(xiàn)有編制一般為5-7人，全市共125人，經(jīng)費(fèi)來(lái)源全部為財(cái)政全額撥款。

社區(qū)（行政村）人員情況。全市各社區(qū)（行政村）都聘用了1名勞動(dòng)保障協(xié)理員，總?cè)藬?shù)987人，主要由村委會(huì)會(huì)計(jì)兼任，熟悉村里情況，便于開(kāi)展各項(xiàng)工作。根據(jù)我市規(guī)定，勞動(dòng)保障協(xié)理員每人每年由市財(cái)政補(bǔ)助500元崗位補(bǔ)貼。崖頭、石島27處城區(qū)非農(nóng)社區(qū)，其經(jīng)費(fèi)由財(cái)政全額撥款。

（二）辦公場(chǎng)地和服務(wù)設(shè)施

1、下半年，部分鎮(zhèn)、街道按實(shí)施意見(jiàn)，進(jìn)一步對(duì)辦公場(chǎng)所進(jìn)行擴(kuò)建改造，并設(shè)立了服務(wù)大廳及專用的檔案室，每個(gè)鎮(zhèn)、街道人力資源和社會(huì)保障所辦公場(chǎng)所面積大約在120—350平方米，全市總計(jì)3571平方米。各人力資源和社會(huì)保障所全部配備了微機(jī)（7-9臺(tái)）、復(fù)印打印一體機(jī)（2-3臺(tái)）、傳真機(jī)（1-2臺(tái)）、電子顯示屏、社保卡讀卡器等辦公設(shè)備，并制定了工作人員守則、人力資源和社會(huì)保障所主要職責(zé)、服務(wù)項(xiàng)目等規(guī)章制度，規(guī)范化地開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。同時(shí)，按照省、市通知要求，統(tǒng)一更新制作了新的各項(xiàng)規(guī)章制度刊板，并掛牌上墻。

2、崖頭、石島27處非農(nóng)社區(qū)設(shè)立了固定的辦公場(chǎng)所，辦公條件相對(duì)較好，設(shè)施設(shè)備也比較齊全。社區(qū)（行政村）人力資源和社會(huì)保障協(xié)理員一般在村委會(huì)辦公，辦公場(chǎng)所平均面積約50平方米。在人口比較集中的中心社區(qū)（行政村），優(yōu)先配置了電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，方便基層群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

二、開(kāi)展基層平臺(tái)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)做法

1、政策上大力支持。市委、市政府對(duì)基層社區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)始終高度重視，明確制定了基層勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)建設(shè)和開(kāi)展勞動(dòng)就業(yè)工作的目標(biāo)要求，并納入了對(duì)各鎮(zhèn)（街道）的年度目標(biāo)考核。市政府出臺(tái)相關(guān)政策，對(duì)正式聘用并有效開(kāi)展工作的村級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員，由市財(cái)政按每人每年500元的`標(biāo)準(zhǔn)給予崗位補(bǔ)貼。市人力資源和社會(huì)保障局制訂印發(fā)了《鎮(zhèn)（街道）勞動(dòng)保障專項(xiàng)工作考核辦法》，對(duì)正式聘用并有效開(kāi)展工作的村級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員，根據(jù)考核情況落實(shí)崗位補(bǔ)貼，全市形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。，按照省、市通知要求，市人社局、發(fā)改局、財(cái)政局聯(lián)合出臺(tái)了《關(guān)于印發(fā)市人力資源和社會(huì)保障基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺(tái)建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)的通知》（榮人社發(fā)[]64號(hào)）、《關(guān)于成立市人力資源和社會(huì)保障基層公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》（榮人社發(fā)[]68號(hào)），進(jìn)一步對(duì)全市基層平臺(tái)建設(shè)起到了指導(dǎo)作用。經(jīng)過(guò)各級(jí)督導(dǎo)建設(shè)，目前市各鎮(zhèn)、街道人力資源和社會(huì)保障機(jī)構(gòu)已基本達(dá)到省級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)的要求。市財(cái)政將鎮(zhèn)、街道基層平臺(tái)建設(shè)“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”資金納入了財(cái)政預(yù)算，共安排專項(xiàng)資金260萬(wàn)元（按轄區(qū)內(nèi)人口數(shù)，一類補(bǔ)助30萬(wàn)元，二類補(bǔ)助20萬(wàn)元，三類補(bǔ)助10萬(wàn)元）。全市共為986名村級(jí)勞動(dòng)保障協(xié)理員落實(shí)崗位補(bǔ)貼49.3萬(wàn)元。同時(shí)，落實(shí)農(nóng)保獎(jiǎng)勵(lì)政策，按不低于當(dāng)年收繳額1%的標(biāo)準(zhǔn)提取財(cái)政獎(jiǎng)勵(lì)資金，用于彌補(bǔ)基層工作人員的交通、通訊等費(fèi)用，這些政策的落實(shí)，進(jìn)一步提高了基層工作人員的積極性，有力地促進(jìn)了基層公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展。

2、不斷提高基層工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是加強(qiáng)崗位培訓(xùn)。為切實(shí)加強(qiáng)基層隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)基層平臺(tái)規(guī)范運(yùn)作，更好地發(fā)揮基層工作職能，近年來(lái)，市財(cái)政撥付專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)5萬(wàn)元，組織基層勞動(dòng)保障協(xié)理員參加了省、市各類專業(yè)化職業(yè)資格培訓(xùn)。鎮(zhèn)（街道）勞動(dòng)保障工作人員，參加省里統(tǒng)一組織的考試，取得了國(guó)家級(jí)協(xié)理員的中、高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)。社區(qū)（行政村）勞動(dòng)保障協(xié)理員經(jīng)培訓(xùn)考核合格，頒發(fā)《市勞動(dòng)保障協(xié)理員資格證書(shū)》。目前全市基層勞動(dòng)保障工作人員的持證率達(dá)到100%。二是優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層隊(duì)伍建設(shè)，近年來(lái)，全市公開(kāi)招聘大學(xué)畢業(yè)生，充實(shí)到基層工作人員隊(duì)伍中。目前鎮(zhèn)（街道）的工作人員中，大專及以上學(xué)歷占到人員總數(shù)的90%以上。

3、落實(shí)擴(kuò)大失業(yè)保險(xiǎn)基金支出范圍政策。積極落實(shí)擴(kuò)大失業(yè)保險(xiǎn)基金支出范圍政策，對(duì)公共就業(yè)服務(wù)體系進(jìn)行全面升級(jí)改造，、連續(xù)兩年投入資金600多萬(wàn)元，通過(guò)政府采購(gòu)的方式，為22處鎮(zhèn)（街道）勞動(dòng)保障事務(wù)所，350處重點(diǎn)社區(qū)人力資源和社會(huì)保障服務(wù)站購(gòu)置了復(fù)印機(jī)、激光打印機(jī)、電腦、身份證識(shí)別儀等先進(jìn)的辦公設(shè)備。此外，對(duì)人口多、業(yè)務(wù)量大的鎮(zhèn)、街道實(shí)施重點(diǎn)打造，在辦公場(chǎng)所增設(shè)大型led顯示屏，觸摸屏等，用于發(fā)布就業(yè)信息和宣傳就業(yè)政策。目前，各鎮(zhèn)（街道）勞動(dòng)保障事務(wù)所和27處非農(nóng)社區(qū)勞動(dòng)保障工作站統(tǒng)一使用勞動(dòng)99三版信息軟件，既可以對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力提供就業(yè)、失業(yè)登記，開(kāi)展技能培訓(xùn)、辦理新農(nóng)保等服務(wù)，也可為用人單位和求職者提供快捷、高效的就業(yè)信息服務(wù)。

三、存在問(wèn)題

一是受資金、場(chǎng)地制約，缺少一處建筑面積4000㎡以上的市級(jí)綜合服務(wù)中心。

二是大部分鎮(zhèn)（街道）一級(jí)的基層勞動(dòng)保障工作人員受鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)，往往身兼數(shù)職，難以專職從事基層人力資源和社會(huì)保障工作，制約了工作及時(shí)開(kāi)展。

三是目前部分鎮(zhèn)（街道）勞動(dòng)保障工作人員對(duì)“勞動(dòng)99三版”新軟件缺乏有效的培訓(xùn)，軟件功能沒(méi)有得到充分發(fā)揮。

四、工作安排

1、加強(qiáng)基層平臺(tái)體系建設(shè)。，繼續(xù)貫徹落實(shí)威人社發(fā)[]67號(hào)、[]28號(hào)兩個(gè)文件，指導(dǎo)全市各鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（行政村）進(jìn)一步完善基層平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。至底，我市將全面建成覆蓋所有街道（鎮(zhèn)）和城鄉(xiāng)社區(qū)的基層平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)。實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)名稱統(tǒng)一化、人員隊(duì)伍專業(yè)化、工作經(jīng)費(fèi)保障化、設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化、管理服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)手段信息化和網(wǎng)絡(luò)化，使城鄉(xiāng)居民和單位、職工就近享受便捷優(yōu)質(zhì)的人力資源社會(huì)保障公共服務(wù)。

2、提高基層平臺(tái)管理服務(wù)水平。統(tǒng)一制定印發(fā)基層平臺(tái)管理制度、服務(wù)規(guī)范、辦事流程等，編印公共就業(yè)服務(wù)培訓(xùn)教材，組織開(kāi)展基層協(xié)理員培訓(xùn)，使全市所有基層平臺(tái)全部能夠使用勞動(dòng)99系統(tǒng)三版軟件；推進(jìn)就業(yè)、人才服務(wù)等人力資源和社會(huì)保障業(yè)務(wù)下沉，全面提升基層平臺(tái)管理服務(wù)水平。

年五月二十二日

電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案篇四

為明確今后一個(gè)時(shí)期工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和主要任務(wù)，增強(qiáng)工作的前瞻性、預(yù)見(jiàn)性和科學(xué)性，全面加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)立項(xiàng)建設(shè)工作情況，結(jié)合今后文化體育廣播影視事業(yè)發(fā)展需要，制定本規(guī)劃。

一、指導(dǎo)思想和發(fā)展目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“；服務(wù)發(fā)展、人才優(yōu)先、以用為本，創(chuàng)新機(jī)制”；的方針，緊緊圍繞我**立項(xiàng)建設(shè)和事業(yè)發(fā)展工作主題，以建設(shè)管理人才隊(duì)伍、專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍為重點(diǎn)，為我**工作提供人才保證。

（二）發(fā)展目標(biāo)

人才是推進(jìn)文化體育廣播**事業(yè)科學(xué)發(fā)展的第一資源。未來(lái)幾年，是我**立項(xiàng)建設(shè)和事業(yè)發(fā)展的重要時(shí)期，必須增強(qiáng)做好人才工作的責(zé)任感和緊迫感，科學(xué)規(guī)劃，重點(diǎn)推進(jìn)，不斷開(kāi)創(chuàng)我**人才工作的新**面。

我**人才隊(duì)伍發(fā)展的主要目標(biāo)是：未來(lái)幾年，培養(yǎng)和造

就一支規(guī)模適當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理、具有較強(qiáng)工作能力的人才隊(duì)伍。使人才在我**立項(xiàng)建設(shè)工作中的基礎(chǔ)作用進(jìn)一步發(fā)揮，對(duì)我**事業(yè)發(fā)展的支撐作用明顯增強(qiáng)。

1. 人才隊(duì)伍素質(zhì)大幅提升。全面提高人才隊(duì)伍整體素質(zhì)，重點(diǎn)提高管理人才領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，提高專業(yè)技術(shù)人才的專業(yè)水平。以提高質(zhì)量為核心，不斷增強(qiáng)人才競(jìng)爭(zhēng)力，在總量適度增長(zhǎng)、滿足發(fā)展需要的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)培養(yǎng)造就一批高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。

2. 人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。人才結(jié)構(gòu)與我**事業(yè)發(fā)展更趨協(xié)調(diào)，人才隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、專業(yè)層次進(jìn)一步優(yōu)化，人才資源分布更加科學(xué)合理。業(yè)務(wù)工作急需緊缺的高水平人才培養(yǎng)引進(jìn)力度不斷加強(qiáng)，中青年干部人才培養(yǎng)數(shù)量逐步增加。

3. 人才發(fā)展體制機(jī)制充滿活力。遵循人才成長(zhǎng)規(guī)律，在人才培養(yǎng)、引進(jìn)、使用、評(píng)價(jià)、激勵(lì)和服務(wù)的制度方面取得進(jìn)展，建立健全有利于人才脫穎而出、人盡其才的人才制度。人才發(fā)展環(huán)境明顯改善，基本形成更加科學(xué)、富有效率、充滿活力的人才發(fā)展體制機(jī)制。

二、主要任務(wù) （一）

管理人才隊(duì)伍

以提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力為核心，以處級(jí)干部為重點(diǎn)，努力建設(shè)一支德才兼?zhèn)洹⒂掠趧?chuàng)新、勤政廉政、善于推動(dòng)我**工作科學(xué)發(fā)展的管理人才隊(duì)伍。人才來(lái)源渠道逐步拓寬，總量按編制和職數(shù)從嚴(yán)控制，年齡、專業(yè)結(jié)構(gòu)趨于合理，政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力水平明顯提升。建立健全干部考核和管理監(jiān)督的制度體系，進(jìn)一步規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。加大年輕干部培養(yǎng)選拔工作力度，加強(qiáng)對(duì)年輕干部的教育培養(yǎng)工作。

（ 二 ）

專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍

以提高專業(yè)水平為核心，以我**領(lǐng)域人才和緊缺人才為重點(diǎn)，打造一支結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍。加大優(yōu)秀青年人才的選拔培養(yǎng)力度，開(kāi)發(fā)潛力，增強(qiáng)人才隊(duì)伍的發(fā)展活力。創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，加強(qiáng)實(shí)踐培養(yǎng)。建立和完善以繼續(xù)教育和實(shí)踐鍛煉相結(jié)合，開(kāi)闊專業(yè)技術(shù)人才的視野。注重發(fā)揮離退休老專家的作用。

三、體制機(jī)制改革和政策創(chuàng)新 （一）

完善人才 管理體制

完善黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，組織人事部門(mén)牽頭協(xié)調(diào)的人才工作格**。建立黨委聽(tīng)取人才工作專項(xiàng)報(bào)告制度，完善黨委聯(lián)系專家制度，實(shí)行重大決策專家咨詢制度，建立完善人才競(jìng)爭(zhēng)與退出機(jī)制。

（二）創(chuàng)新人才工作機(jī)制

創(chuàng)新人才培養(yǎng)開(kāi)發(fā)機(jī)制。建立完善以提高思想政治素質(zhì)和創(chuàng)新能力為重點(diǎn)的人才培養(yǎng)體系，堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合、培養(yǎng)與使用相結(jié)合，充分發(fā)揮教育培訓(xùn)在人才培養(yǎng)中的基礎(chǔ)作用。

完善人才評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)機(jī)制。建立以崗位職責(zé)要求為基礎(chǔ)，以品德、能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的人才評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)機(jī)制。建立完善以崗位績(jī)效考核為重點(diǎn)的人員考核評(píng)價(jià)制度。完善人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職評(píng)價(jià)方法。

健全人才選拔任用機(jī)制。堅(jiān)持德才兼?zhèn)?，以德為先的用人?biāo)準(zhǔn)，完善處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部公開(kāi)選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。加大競(jìng)爭(zhēng)性選拔干部力度，完善從業(yè)務(wù)隊(duì)伍選拔干部制度。推進(jìn)公開(kāi)招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗和合同管理制度，探索實(shí)施高層次人才公開(kāi)招聘制度。

完善人才激勵(lì)保障機(jī)制。建立完善崗位績(jī)效工資制度，探索建立高層次人才協(xié)議工資制、項(xiàng)目工資制等靈活多樣的分配形式。堅(jiān)持精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，對(duì)在文化體育廣播影視事業(yè)中做出突出貢獻(xiàn)的人才予以表彰。

（三）

人才發(fā)展政策

實(shí)施人才投資優(yōu)先發(fā)展政策。為確保人才培養(yǎng)工作的實(shí)施，加大資金投入力度，把培養(yǎng)人才作為經(jīng)費(fèi)支出重點(diǎn)予以優(yōu)先保障。

實(shí)施更加開(kāi)放的人才引進(jìn)政策 。拓寬人才引進(jìn)渠道，采取靈活多樣的人才流動(dòng)方式，以短期聘用、兼職、合作研究等方式，大力引進(jìn)我**緊缺急需的人才。

四、組織實(shí)施 （一）加強(qiáng)組織 領(lǐng)導(dǎo)

高度重視人才隊(duì)伍建設(shè)，把人才隊(duì)伍建設(shè)擺在優(yōu)先議事日程，切實(shí)加強(qiáng)有效組織領(lǐng)導(dǎo)，定期研究人才工作情況，及時(shí)解決人才工作中存在的突出矛盾和問(wèn)題。

（二）加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)

積極探索我**人才隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展規(guī)律、研究政策措施，

創(chuàng)新人才工作的管理方式，建立和完善人才資源統(tǒng)計(jì)分析制度，加強(qiáng)人才數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。進(jìn)一步健全人才工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)人才工作的隊(duì)伍建設(shè)，加大教育培訓(xùn)力度，不斷提高人才工作隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案篇五

開(kāi)展效能建設(shè)首先要抓制度建設(shè)，各股室應(yīng)將以下各項(xiàng)制度落實(shí)到具體崗位工作中：

1、出勤考勤制度

自覺(jué)遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，工作時(shí)間無(wú)擅自離崗；嚴(yán)格規(guī)范請(qǐng)假制度，并做好正常工作的移交或交代工作，事后要銷假。各股室人員有事請(qǐng)假或外出要嚴(yán)格在工作人員去向示意圖上標(biāo)明，以便監(jiān)督檢查。

2、首問(wèn)責(zé)任制度

服務(wù)對(duì)象到辦事單位辦事，詢問(wèn)到該單位的第一個(gè)工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人的職責(zé)：只要服務(wù)對(duì)象詢問(wèn)與本單位的業(yè)務(wù)工作有關(guān)的事項(xiàng)，都必須有問(wèn)必答。是自己職責(zé)（權(quán)）范圍內(nèi)的事，能辦的事要馬上辦理，不能馬上辦理的要耐心做好解釋工作；不是自己職責(zé)（權(quán)）范圍的事，要主動(dòng)幫助經(jīng)辦人或幫助引路、指路。首問(wèn)責(zé)任人必須做到對(duì)服務(wù)對(duì)象熱情接待、耐心聽(tīng)講、用語(yǔ)文明。

3、崗位責(zé)任制

各股室應(yīng)制定各股室及各人的工作職責(zé)。每個(gè)干部應(yīng)熟悉本崗位業(yè)務(wù)工作，明確自己的工作性質(zhì)、范圍和職責(zé)要求、工作程序及辦事原則。做到各盡其責(zé)，通力合作。定期考評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰懶。

4、一次性告知制度

各單位工作人員對(duì)前來(lái)辦事的服務(wù)對(duì)象，要一次性告知所辦事情需要的材料、辦理的程序、辦結(jié)的時(shí)限。對(duì)需要審批的事項(xiàng)，對(duì)所需要提供的有關(guān)材料，要印成服務(wù)指南或行政審核審批事項(xiàng)，一次性告知服務(wù)對(duì)象。各股室對(duì)服務(wù)對(duì)象要求辦理的事項(xiàng)，由于法律法規(guī)明確規(guī)定不能辦理的，要一次性告知服務(wù)對(duì)象不能辦理的原因和法規(guī)、文件依據(jù)。

5、限時(shí)辦結(jié)制度

各股室對(duì)外提供服務(wù)的事項(xiàng)，都要制定辦理的時(shí)限要求，并報(bào)有關(guān)部門(mén)核準(zhǔn)后上墻公布。工作人員和各級(jí)審批人員要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，如超時(shí)限未辦結(jié)的，服務(wù)對(duì)象可視為辦事機(jī)關(guān)同意。造成不良后果者，由辦事股室工作人員負(fù)責(zé)。

（二）優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高工作效率

1、優(yōu)化辦公環(huán)境

室內(nèi)整潔美觀，桌面整齊有序，門(mén)窗潔凈明亮，地面干凈清潔，地上無(wú)紙屑，無(wú)煙頭，無(wú)痰跡，無(wú)污水，無(wú)瓜皮果殼，無(wú)亂堆放，無(wú)灰塵，做到有條不紊，整整齊齊。

2、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

全面實(shí)行全程辦事代理制，形成順暢、便捷、高效的辦事機(jī)制，做到辦事手續(xù)從簡(jiǎn)，程序從快，質(zhì)量從優(yōu)，接待群眾做到“四個(gè)一”服務(wù)，即一張笑臉相迎，一把椅子請(qǐng)坐，一杯清茶解渴，一個(gè)滿意答復(fù)，杜絕“門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦”和吃拿卡要現(xiàn)象，認(rèn)真對(duì)待群眾投訴，及時(shí)、公正地予以處理。

3、提高文明程度

文明辦事，文明用語(yǔ)，待人熱情周到，舉止大方得體，穿戴整潔，言談儒雅，不穿奇裝異服，不用污言穢語(yǔ)。知書(shū)明禮，誠(chéng)實(shí)守信，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)。

4、提高辦公效率

能較好地掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)操作手段，提高辦公效能。股室間實(shí)行無(wú)紙化辦公，股室間及股室內(nèi)人員之間要營(yíng)造對(duì)有關(guān)事情互相磋商、交流、研討的氛圍，加強(qiáng)合作與協(xié)調(diào)。講究效率，提倡“三辦”精神，即由我來(lái)辦，馬上就辦，辦就辦好。做到“四個(gè)嚴(yán)禁”，即：嚴(yán)禁有令不行、嚴(yán)禁辦事拖拉、嚴(yán)禁吃拿卡要、嚴(yán)禁態(tài)度刁蠻；實(shí)現(xiàn)“四個(gè)不讓”，即：不讓縣委、縣政府安排的工作在自己手里延誤、不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里積壓、不讓來(lái)辦事的同志在自己這里受到冷落、不讓單位的形象在自己這里受到損害，樹(shù)立勤政為民的良好形象。認(rèn)真、及時(shí)承辦縣委、縣政府交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力解決好人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

（三）堅(jiān)持依法行政，建立健全機(jī)關(guān)效能監(jiān)督機(jī)制

認(rèn)真貫徹實(shí)施《中華人民共和國(guó)行政許可法》，進(jìn)一步全面學(xué)習(xí)有關(guān)法律和行政法規(guī)，增強(qiáng)法制觀念，嚴(yán)格依照法定形式和程習(xí)管理職責(zé)事務(wù)。認(rèn)真受理群眾有關(guān)效能問(wèn)題的投訴，進(jìn)一步提高效能投訴件辦理的質(zhì)量。切實(shí)做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，確保黨的方針政策和各項(xiàng)教育工作落到實(shí)處，堅(jiān)決清除管理障礙，堅(jiān)決制止和糾正搞“上有政策，下有對(duì)策”，文明執(zhí)法，使整個(gè)機(jī)關(guān)管理體系有序、有效運(yùn)作。

（四）堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)，提高工作透明度

深入推行政務(wù)公開(kāi)制度，促進(jìn)廉政建設(shè)。局機(jī)關(guān)政務(wù)公開(kāi)工作在局領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)下由辦公室組織實(shí)施，各股室配合。凡重大事項(xiàng)和關(guān)系群眾切身利益的事項(xiàng)都要及時(shí)在政務(wù)公開(kāi)欄公布，接受群眾監(jiān)督。要把群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的干部任用、水利工程建設(shè)招投標(biāo)補(bǔ)助資金下達(dá)情況等比較敏感的問(wèn)題和環(huán)節(jié)，作為政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)來(lái)抓；具有審批職能的股室要公示審批事項(xiàng)的政策法規(guī)依據(jù)、審批程序、審批時(shí)限、辦事要求和審批結(jié)果。

電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案篇六

馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：所謂人才，就是你交給他一件事情，他做成了；你再交給他一件事情，他又做成了。現(xiàn)在的我們，不了解未來(lái)將要投身的社會(huì)，不清楚自己能創(chuàng)造多大的價(jià)值，不明白創(chuàng)造價(jià)值背后究竟需要付出多大的艱辛與努力。黨的十八大明確提出了“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”方針。

建設(shè)一流的實(shí)訓(xùn)室是產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的一種重要形式。不僅有利于科研、教學(xué)，而且有利于提高學(xué)生的動(dòng)手能力，進(jìn)而增強(qiáng)他們?cè)诰蜆I(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力并拓寬就業(yè)渠道，從而樹(shù)立學(xué)校在學(xué)術(shù)界和社會(huì)的良好品牌形象。

通過(guò)模擬公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，完成各崗位工作任務(wù)，在真實(shí)商業(yè)環(huán)境下實(shí) 踐和完善商業(yè)計(jì)劃書(shū)，提升團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)能力。

能，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)適應(yīng)能力。

能和電子商務(wù)支撐技術(shù)作為自己的主要研究領(lǐng)域。

絡(luò)完成相關(guān)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)與互動(dòng)活動(dòng)。

需。

電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案篇七

2015年6月，浙江省政府召開(kāi)中國(guó)(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)推進(jìn)大會(huì)，全面部署綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。隨即，作為杭州市屬高校的杭州師范大學(xué)錢(qián)江學(xué)院籌備成立了杭州首個(gè)“跨境電商人才培養(yǎng)基地”，并積極開(kāi)展形式多樣的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)工作。在杭州市委市政府及杭州市“綜試辦”等有關(guān)部門(mén)的關(guān)心和支持下，為進(jìn)一步提升跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)實(shí)力和影響力，錢(qián)江學(xué)院擬籌建“跨境電子商務(wù)學(xué)院”。錢(qián)江學(xué)院關(guān)于跨境電子商務(wù)學(xué)院建設(shè)的初步方案如下：

一、錢(qián)江學(xué)院建設(shè)跨境電子商務(wù)學(xué)院的外部背景

1、跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛

目前，跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛，市場(chǎng)潛力巨大，增速遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易增幅，已經(jīng)成為外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)促轉(zhuǎn)型的新引擎和新藍(lán)海。

商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)超過(guò)20萬(wàn)家，平臺(tái)超過(guò)5000家，2014年中國(guó)跨境網(wǎng)絡(luò)交易額718億美元，其中進(jìn)口206億美元，同比增長(zhǎng)59%，出口512億美元，同比增長(zhǎng)36%。2015年中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，然而商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)跨境電商業(yè)務(wù)逆勢(shì)增長(zhǎng)30%。

預(yù)計(jì)未來(lái)中國(guó)跨境電子商務(wù)交易仍將大幅增長(zhǎng)。從交易結(jié)構(gòu)看，雖然跨境電子商務(wù)增長(zhǎng)迅猛，但其占中國(guó)進(jìn)出口總額的比重仍然十分小，進(jìn)口占比約為1%，出口占比約為2.6%。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益成熟、跨境電子商務(wù)物流迅速發(fā)展，未來(lái)跨境電子商務(wù)交易額必將大幅增長(zhǎng)，占進(jìn)出口的比重也將提升。從交易模式看，目前跨境電子商務(wù)b2b交易占比約達(dá)到94%，跨境電子商務(wù)b2b交易占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，也就是企業(yè)間的交易占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。隨著b2c交易，以及b2b2c交易的繁榮，未來(lái)跨境電子商務(wù)交易模式將愈發(fā)多樣化，交易額也必將進(jìn)一步增長(zhǎng)。

2、各級(jí)政府高度重視跨境電子商務(wù)發(fā)展

為適應(yīng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要，跨境電子商務(wù)逐漸成為許多省市乃至國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略，目前跨境電子商務(wù)已在全國(guó)各地多點(diǎn)開(kāi)花。2013年杭州被列為首批跨境電子商務(wù)貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)，同時(shí)也被定為電子商務(wù)示范區(qū)。同年，鄭州、寧波、重慶、廣州等城市也同時(shí)被列為跨境電子商務(wù)貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)。2015年，國(guó)務(wù)院同意杭州設(shè)立中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。2016年，國(guó)務(wù)院決定新增設(shè)立寧波、天津、上海、重慶、廣州、成都、大連、青島、深圳等12個(gè)城市為跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。發(fā)展跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)各級(jí)政府的共識(shí)。

3、跨境電子商務(wù)人才需求井噴

隨著中國(guó)跨境電子商務(wù)的迅猛增長(zhǎng)，跨境電子商務(wù)人才需求也必將大幅提高。目前國(guó)內(nèi)尚沒(méi)有跨境電子商務(wù)專業(yè)，預(yù)計(jì)全國(guó)范圍內(nèi)跨境電子商務(wù)方面的人才缺口將越來(lái)越大。近兩年關(guān)于跨境電子商務(wù)人才匱乏的新聞已經(jīng)層出不窮！

2015年對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際商務(wù)研究中心聯(lián)合阿里研究院發(fā)布了《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），我們可以從中了解到跨境電商人才缺口的大致情況。《報(bào)告》以跨境電商企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，調(diào)查結(jié)果顯示，86%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才缺口嚴(yán)重存在。

招不到合適跨境電子商務(wù)人才的公司比例如下圖： 由于企業(yè)招不到合適的跨境電商人才，因此只能招聘相近專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生?！秷?bào)告》顯示，企業(yè)選擇用于替代跨境電子商務(wù)專業(yè)最多的是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)，其次是電子商務(wù)、外語(yǔ)、國(guó)際商務(wù)等等，而國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語(yǔ)等專業(yè)每年也有大量的畢業(yè)生。但還是有86%的企業(yè)認(rèn)為目前跨境電商人才存在缺口。這形成了一個(gè)十分矛盾的局面：一方面，大學(xué)每年都在源源不斷地向市場(chǎng)輸送“人才”，另一方面企業(yè)又招不到合適的人才?！秷?bào)告》同時(shí)指出，17.6%的跨境電商企業(yè)根本招不到合適的人才，而剩下82.4%的企業(yè)雖然招到了人，但是這些“人才”根本滿足不了企業(yè)的需求。

企業(yè)招聘時(shí)替代跨境電商專業(yè)的其他各專業(yè)的比例圖：

這就證明國(guó)內(nèi)跨境電子商務(wù)的人才需求完全沒(méi)有得到很好地滿足?？缇畴娮由虅?wù)作為一個(gè)新興業(yè)態(tài)，發(fā)展速度之快使得符合行業(yè)要求的相關(guān)人才變得極為稀缺。由于跨境電子商務(wù)面對(duì)世界各地顧客，涉及電商、物流、通關(guān)、支付、網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)、外語(yǔ)等綜合知識(shí)技能，在市場(chǎng)需求井噴的狀態(tài)下，這樣的復(fù)合型人才無(wú)法用原有的外語(yǔ)、外貿(mào)、電子商務(wù)等專業(yè)的人才培養(yǎng)得以滿足。

浙江省作為跨境電子商務(wù)發(fā)展的核心地帶，跨境電商企業(yè)高度聚集，人才缺口尤為明顯，預(yù)計(jì)跨境電子商務(wù)人才缺口數(shù)以十萬(wàn)計(jì)。隨著跨境電商行業(yè)的迅猛發(fā)展，這一缺口勢(shì)必日趨擴(kuò)大。為適應(yīng)我省外 貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)和提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的形勢(shì)，滿足浙江省人才市場(chǎng)對(duì)高層次跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的井噴式需求，高素質(zhì)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和輸送迫在眉睫。

4、浙江省、杭州市鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)

杭州是全國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的先發(fā)城市和核心地帶。浙江省和杭州市均鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)工作。例如，《浙江省跨境電子商務(wù)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2015–2017）》，以及《杭州市政府關(guān)于推進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的通知（試行）》，均明確提出鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)人才培訓(xùn)。

其中，杭州市出臺(tái)措施，鼓勵(lì)在杭高校根據(jù)自身?xiàng)l件，整合現(xiàn)有師資力量，結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際需求開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)。對(duì)開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)，且納入全國(guó)高等院校統(tǒng)一招生計(jì)劃的在杭高校，給予最高不超過(guò)100萬(wàn)元的資金扶持。

二、錢(qián)江學(xué)院建設(shè)跨境電子商務(wù)學(xué)院的校內(nèi)條件

錢(qián)江學(xué)院已具備籌建跨境電子商務(wù)學(xué)院的基礎(chǔ)條件：已建有杭州市首個(gè)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地，擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)；擁有一支職稱、學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)合理的高素質(zhì)師資隊(duì)伍；已在申報(bào)跨境電子商務(wù)本科專業(yè)；有充足的建設(shè)經(jīng)費(fèi)；配有先進(jìn)的多媒體教室和教育技術(shù)設(shè)備；有充足的實(shí)驗(yàn)條件和實(shí)踐教學(xué)基地；已有多年舉辦電子商務(wù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)的成功辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并已經(jīng)成功舉辦跨境電子商務(wù)英才班。這些都為錢(qián)江學(xué)院建設(shè)跨境電子商務(wù)學(xué)院奠定了較好的基礎(chǔ)。主要方面描述如下：

1、建有杭州市首個(gè)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地

經(jīng)過(guò)周密策劃，錢(qián)江學(xué)院成立促進(jìn)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地建設(shè)委員會(huì)，并于2015年7月3日揭牌成立了杭州市首個(gè)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地——“杭州市跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)（錢(qián)江學(xué)院）基地”。基地下設(shè)“兩中心、一空間”，即跨境電子商務(wù)培訓(xùn)中心、跨境電子商務(wù)研究中心和跨境電子商務(wù)“眾創(chuàng)空間”。基地的揭牌和建設(shè) 不僅被媒體廣泛報(bào)道，而且得到了杭州市委常委佟桂莉的批示和肯定。杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市就業(yè)管理服務(wù)局、杭州成長(zhǎng)型企業(yè)品牌促進(jìn)會(huì)、相關(guān)跨境電商企業(yè)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)，共同為基地的跨境電子商務(wù)培訓(xùn)中心、跨境電子商務(wù)研究中心、跨境電子商務(wù)“眾創(chuàng)空間”揭牌。已經(jīng)開(kāi)展的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)基地的相關(guān)工作如下：

（1）開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)英才班

錢(qián)江學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理分院以電子商務(wù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)為依托，開(kāi)設(shè)了跨境電商英才班，首期選拔50名同學(xué)參加。英才班教學(xué)內(nèi)容包括跨境電商入門(mén)、跨境電商選品、國(guó)際物流與運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置、產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化、店鋪建立與優(yōu)化、店鋪運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)等。電子商務(wù)。

（2）舉辦跨境電子商務(wù)培訓(xùn)中心

自成立以來(lái)，培訓(xùn)中心已面向社會(huì)成功舉辦了3期跨境電商培訓(xùn)班，累計(jì)有145位學(xué)員參加培訓(xùn)。培訓(xùn)中心由錢(qián)江學(xué)院、杭州市綜試辦外聯(lián)宣傳部共同發(fā)起，由杭州成長(zhǎng)型企業(yè)品牌促進(jìn)會(huì)、浙江外服藍(lán)拓人力資源服務(wù)有限公司、等五家單位共同參與。培訓(xùn)項(xiàng)目以跨境電商戰(zhàn)略定位、跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略、平臺(tái)實(shí)戰(zhàn)操作教學(xué)為主導(dǎo)，金牌講師加助教跟蹤指導(dǎo)為特色。培訓(xùn)課程涵蓋主流跨境電商平臺(tái)，以理論研究、政策咨詢、課程實(shí)操相結(jié)合，為國(guó)內(nèi)外跨境電商的研究者、管理者、經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)者和愛(ài)好者搭建研究、交流和合作平臺(tái)。培訓(xùn)中心通過(guò)高校，社會(huì)組織，媒體，企業(yè)的多方合作協(xié)同培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才，計(jì)劃2016年起每年為社會(huì)培養(yǎng)能直接從事跨境電子商務(wù)人才300名，為跨境電子商務(wù)綜試區(qū)建設(shè)發(fā)揮作用。

（3）設(shè)立跨境電子商務(wù)研究中心

跨境電子商務(wù)研究中心承接來(lái)自政府部門(mén)關(guān)于跨境電商人才培養(yǎng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與協(xié)同發(fā)展等相關(guān)內(nèi)容的課題研究，以及跨境電商企業(yè) 在跨境電商支付、物流、通關(guān)、退稅、結(jié)匯等各環(huán)節(jié)的相關(guān)橫向課題研究，為綜試區(qū)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提供智力支持。目前已成功主持了多項(xiàng)重要項(xiàng)目：2014蕭山商務(wù)局“蕭山區(qū)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展拓市場(chǎng)試點(diǎn)方案”、2015杭州市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃課題基地項(xiàng)目“杭州市跨境電商人才需求特征與培養(yǎng)路徑研究”、2016年杭州市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)課題“杭州中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的路徑分析及實(shí)施策略”、2016教育廳科研項(xiàng)目“新常態(tài)下浙江省打造跨境電商生態(tài)圈研究”，等等。

（4）開(kāi)辦跨境電子商務(wù)“眾創(chuàng)空間”

依托學(xué)校的優(yōu)質(zhì)資源，整合政府、高校、社會(huì)和企業(yè)等社會(huì)各界力量實(shí)現(xiàn)多方協(xié)作，設(shè)立了“跨境電子商務(wù)眾創(chuàng)空間”孵化器?！氨妱?chuàng)空間”一期工程已建設(shè)完畢，包括辦公區(qū)、商務(wù)談判區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)、攝影棚等，總面積100余平方米。目前，已吸納6支隊(duì)伍入駐，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋銀飾品、皮草、日韓化妝品等領(lǐng)域的跨境電子商務(wù)。二期工程與杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)跨貿(mào)辦合作，在杭州出口加工區(qū)內(nèi)開(kāi)辟500余平方米的“眾創(chuàng)空間”，為有志于從跨境電商的錢(qián)江學(xué)子提供創(chuàng)業(yè)場(chǎng)所。

2、開(kāi)始籌建“跨境電子商務(wù)”本科專業(yè)

在電子商務(wù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、英語(yǔ)等專業(yè)的跨境電子商務(wù)辦學(xué)方向基礎(chǔ)上，錢(qián)江學(xué)院于2015年8月向教育部門(mén)提交了“跨境電子商務(wù)”本科專業(yè)申報(bào)的材料，目前申報(bào)材料已經(jīng)遞交至國(guó)家教育部。

為申報(bào)跨境電子商務(wù)專業(yè)（本科），2014-2015學(xué)年錢(qián)江學(xué)院組織骨干教師分赴省內(nèi)外部分兄弟院校進(jìn)行調(diào)研、學(xué)習(xí)，與同行建立了廣泛聯(lián)系，也取得了舉辦跨境電子商務(wù)專業(yè)（或方向）的一些寶貴經(jīng)驗(yàn)。2015年結(jié)合本院實(shí)際情況，制訂了我院“跨境電子商務(wù)”專業(yè)的人才培養(yǎng)方案。經(jīng)省內(nèi)外一些專家論證后，初步擬定了較為完善的人才培養(yǎng)方案。以申報(bào)跨境電子商務(wù)專業(yè)為契機(jī)，進(jìn)一步挖掘了校外辦學(xué)資源，聘請(qǐng)了一批校外的業(yè)內(nèi)專家，并新增了一批合作辦學(xué)單位。并且制定了相關(guān)的師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、課程建設(shè)、實(shí)習(xí)實(shí)踐 基地等方面的發(fā)展規(guī)劃。

3、具有一支職稱、學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)合理的師資隊(duì)伍

本專業(yè)師資力量雄厚，隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理，學(xué)歷、職稱高，理論研究能力、實(shí)戰(zhàn)能力強(qiáng)。校內(nèi)電子商務(wù)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)的跨境電子商務(wù)方向?qū)Ｈ谓處熡?9人，其中：8人具有高級(jí)技術(shù)職稱，占教師總數(shù)的42%；6人具有博士學(xué)位，占教師總數(shù)的32%，另有在讀博士生3人；18人具有碩士（及以上）學(xué)位，占教師總數(shù)的95%；40歲以下青年教師共有14人，全部具有碩士以上學(xué)位。近三年，本專業(yè)專任教師已獲立項(xiàng)的課題有48項(xiàng)，其中省部級(jí)課題10項(xiàng)、廳級(jí)課題17項(xiàng)。在省級(jí)以上刊物公開(kāi)發(fā)表論文83篇，出版學(xué)術(shù)專著及教材12部，獲市廳級(jí)以上各類教學(xué)科研成果獎(jiǎng)13項(xiàng)。本專業(yè)教師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)也十分豐富，其中陳永強(qiáng)、鄭秀田等老師具有跨境電子商務(wù)園區(qū)規(guī)劃的經(jīng)歷，錢(qián)言老師具有物流園區(qū)規(guī)劃的經(jīng)歷，林潔、李玲等6位老師具有跨境電子商務(wù)的從商經(jīng)驗(yàn)。

本專業(yè)還聘請(qǐng)了校外兼職師資7人。與本院有長(zhǎng)期合作關(guān)系的政界（如海關(guān)和商檢等機(jī)關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人）、學(xué)術(shù)界、實(shí)業(yè)界領(lǐng)軍人物5人，其中2人具有高級(jí)技術(shù)職務(wù)；同時(shí)聘請(qǐng)了本院的本科畢業(yè)生2人，他們目前已經(jīng)成為了實(shí)業(yè)界翹楚，他們旗下公司均擬于近期登陸新三板。預(yù)計(jì)隨著本專業(yè)的開(kāi)辦，校外兼職師資力量還將會(huì)不斷壯大。兼職教師要求每學(xué)期均需承擔(dān)一定的教學(xué)任務(wù)。他們將在跨境電子商務(wù)的課程教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)，尤其是創(chuàng)業(yè)教育方面，發(fā)揮不可替代的重要作用。

4、具有滿足跨境電商校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的實(shí)驗(yàn)室和校外實(shí)踐基地 院內(nèi)現(xiàn)已建成國(guó)際貿(mào)易實(shí)驗(yàn)室、網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室、erp沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)室、金融模擬實(shí)驗(yàn)室、商務(wù)溝通實(shí)驗(yàn)室、電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)實(shí)驗(yàn)室、電子商務(wù)服務(wù)實(shí)驗(yàn)室、綜合實(shí)訓(xùn)室、會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室、會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)室、營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)孵化室等等，實(shí)驗(yàn)室面積達(dá)到1092平方米。實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室軟件方面已經(jīng)購(gòu)買會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、金融證券、erp等10多款實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件。能確?？缇畴娮由虅?wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程的 開(kāi)出率。

與知名企業(yè)合作建立了關(guān)系密切的實(shí)踐基地?，F(xiàn)在，作為錢(qián)江學(xué)院“跨境電子商務(wù)”專業(yè)（或方向）實(shí)習(xí)基地的單位有：阿里巴巴（中國(guó)）教育科技有限公司、淘寶（中國(guó)）軟件有限公司、杭州韋卓網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、杭州蕭山經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園投資管理有限公司、杭州集群寶商務(wù)咨詢有限公司、杭州祐康電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)有限公司等10余家企業(yè)簽訂了共建校企合作實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地協(xié)議。這些實(shí)習(xí)基地為建設(shè)“跨境電子商務(wù)學(xué)院”的實(shí)踐教學(xué)提供了有力的支撐。為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與實(shí)習(xí)基地的聯(lián)系，增進(jìn)溝通、協(xié)調(diào)，鞏固和發(fā)展合作關(guān)系，學(xué)院已形成專業(yè)教學(xué)協(xié)調(diào)會(huì)機(jī)制，每年召開(kāi)專業(yè)教學(xué)協(xié)調(diào)會(huì)，邀請(qǐng)實(shí)習(xí)單位參加，暢談?dòng)^點(diǎn)，促進(jìn)了“跨境電子商務(wù)”專業(yè)（或方向）的進(jìn)一步建設(shè)、發(fā)展。

5、有豐富的圖書(shū)資料，配有先進(jìn)的多媒體教室和教育技術(shù)設(shè)備 學(xué)院擁有現(xiàn)代化的圖書(shū)館和電子閱覽室，跨境電子商務(wù)專業(yè)方面的圖書(shū)資料基本齊全。經(jīng)濟(jì)管理分院現(xiàn)有相關(guān)專業(yè)圖書(shū)約50，000冊(cè)，相關(guān)專業(yè)期刊100余種，能基本滿足“跨境電子商務(wù)”的教學(xué)需要。錢(qián)江學(xué)院教室為多媒體教室，配備了先進(jìn)的教學(xué)和教育技術(shù)設(shè)備，能滿足教師應(yīng)用現(xiàn)代化教學(xué)手段開(kāi)展教學(xué)的需要。

其他方面的校內(nèi)條件此處不再詳細(xì)論及。

三、跨境電子商務(wù)學(xué)院人才培養(yǎng)思路

1、以特色學(xué)院建設(shè)作為跨境電商人才培養(yǎng)的突破口

把建設(shè)跨境電子商務(wù)學(xué)院作為加快跨境電商人才培養(yǎng)的突破口，強(qiáng)化理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合，著力加強(qiáng)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的薄弱環(huán)節(jié)，分類施教、突出實(shí)踐、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，全面提升學(xué)生的跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、管理和操作能力。

以跨境電子商務(wù)學(xué)院為平臺(tái)，集聚校內(nèi)外優(yōu)質(zhì)教學(xué)要素與資源，匯集各級(jí)政府、行業(yè)企業(yè)、社會(huì)各界力量，協(xié)同推進(jìn)、開(kāi)放合作、全員參與，共同促進(jìn)跨境電子商務(wù)教育發(fā)展。

2、跨境電子商務(wù)教育與創(chuàng)業(yè)教育相互支撐共同發(fā)展

近年來(lái)杭州的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神越發(fā)強(qiáng)烈，影響當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)的電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)等被深深刻上了“杭州模式”的烙印。錢(qián)江學(xué)院跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)必須深刻結(jié)合杭州模式與杭州精神。因此，錢(qián)江學(xué)院的跨境電子商務(wù)學(xué)院人才培養(yǎng)應(yīng)深度結(jié)合創(chuàng)業(yè)教育，同時(shí)服務(wù)于杭州市的中國(guó)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)、國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)建設(shè)。最終實(shí)現(xiàn)錢(qián)江學(xué)院跨境電子商務(wù)教育與創(chuàng)業(yè)教育的相互支撐、共同發(fā)展。

3、跨境電子商務(wù)教育應(yīng)著眼于服務(wù)本地外貿(mào)轉(zhuǎn)型

杭州乃至浙江歷來(lái)是國(guó)家對(duì)外貿(mào)易的前沿陣地，近年來(lái)依托發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，對(duì)外貿(mào)易迅速轉(zhuǎn)型升級(jí)，杭州跨境電子商務(wù)已經(jīng)率先成為外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)促轉(zhuǎn)型的動(dòng)力。在此背景下，為進(jìn)一步將杭州建設(shè)成為市跨境電子商務(wù)之都，錢(qián)江學(xué)院跨境電子商務(wù)教育必須深深植根本地，服務(wù)于本地企業(yè)的外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)。這要求進(jìn)行切實(shí)有效的校企合作、產(chǎn)學(xué)研對(duì)接。

4、跨境電子商務(wù)教育突出分層次教育

針對(duì)不同類型的學(xué)生，包括社會(huì)人員，實(shí)施不同的教育方案，可以更大范圍的培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才。開(kāi)展針對(duì)不同層次類型學(xué)生的跨境電子商務(wù)教育，能更好地增加師生跨境電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的資源，促使跨境電子商務(wù)形成良性循環(huán)；也能更好地完善跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系、提升跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)實(shí)效、提高跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)實(shí)力。

（1）繼續(xù)爭(zhēng)取新設(shè)“跨境電子商務(wù)”本科專業(yè)

2015年錢(qián)江學(xué)院組織申報(bào)了跨境電子商務(wù)本科專業(yè)，但目前尚未得到教育部明確批復(fù)。“跨境電子商務(wù)”雖是教育部目錄外專業(yè)，但浙江省和杭州市高度重視該專業(yè)的申報(bào)，并出臺(tái)了鼓勵(lì)措施，因此具有成功申報(bào)可能性。無(wú)論是否申報(bào)成功，錢(qián)江學(xué)院都應(yīng)繼續(xù)搞好跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)工作。若該專業(yè)成功申報(bào)，則跨境電子商務(wù)學(xué)院人才培養(yǎng)理應(yīng)圍繞該專業(yè)進(jìn)行辦學(xué)；若不能成功申報(bào)，則應(yīng)做如下準(zhǔn) 備：第一是做好更充分的準(zhǔn)備再次申報(bào)，第二是在相關(guān)專業(yè)開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)方向。

（2）在電子商務(wù)（或含經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷）設(shè)“跨境電子商務(wù)方向”

首先應(yīng)明確，在電子商務(wù)（或含經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷）專業(yè)開(kāi)設(shè)“跨境電子商務(wù)方向”并不是申報(bào)“跨境電子商務(wù)專業(yè)”的過(guò)渡性措施。為最大限度培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才，理應(yīng)在相關(guān)專業(yè)長(zhǎng)期開(kāi)設(shè)該方向。該方向可開(kāi)設(shè)跨境電商運(yùn)營(yíng)與管理、國(guó)際物流與貨運(yùn)代理、跨境平臺(tái)營(yíng)銷策劃、境外客戶關(guān)系管理、國(guó)際商法、跨境電商模擬實(shí)訓(xùn)，等等課程。此外，在沒(méi)有下設(shè)“跨境電子商務(wù)方向”的相關(guān)專業(yè)，例如英語(yǔ)等其他專業(yè)，也可以增設(shè)跨境電子商務(wù)模塊。

（3）繼續(xù)辦好“跨境電子商務(wù)英才班”

為擴(kuò)大校內(nèi)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)，可面向錢(qián)江學(xué)院全體非跨境電商專業(yè)（或方向）的學(xué)生，每年招1個(gè)班，約為45人?？缇畴娮由虅?wù)英才班擬從大一開(kāi)始進(jìn)行正式的培養(yǎng)工作。大一以引導(dǎo)培訓(xùn)為主，大二以基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)為主，大三以創(chuàng)新提高為主，大四以實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)為主。從而形成一個(gè)完整的跨境電子商務(wù)培養(yǎng)體系。學(xué)生學(xué)習(xí)后可選擇通過(guò)阿里巴巴組織的考試獲得“跨境電商人才證書(shū)”?？缇畴娚逃⒉虐嗟恼n程應(yīng)允許抵扣選修課學(xué)分?？甲C通過(guò)者亦應(yīng)允許抵扣課外學(xué)分。

需說(shuō)明的是，若跨境電子商務(wù)專業(yè)申報(bào)成功，該跨境電子商務(wù)英才班可由第二專業(yè)、輔修專業(yè)等形式予以代替。

（4）長(zhǎng)期實(shí)施面向社會(huì)人員的跨境電子商務(wù)培訓(xùn)

為擴(kuò)大服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)能力，跨境電子商務(wù)學(xué)院不斷繼續(xù)完善面向社會(huì)的培訓(xùn)辦學(xué)。一是進(jìn)一步完善跨境電商培訓(xùn)體系，做好全年培訓(xùn)計(jì)劃，繼續(xù)開(kāi)展進(jìn)口和出口兩個(gè)方面多個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，以及面向企業(yè)負(fù)責(zé)人開(kāi)設(shè)跨境電商總裁班等課程。二是積極向國(guó)家有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)職業(yè)資格培訓(xùn)資質(zhì)，提高錢(qián)江學(xué)院跨境電子商務(wù)培訓(xùn)的實(shí)力和影響力。三是做好師資庫(kù)建設(shè)，逐步建立一支相對(duì)穩(wěn)定的能真正滿足社會(huì) 需求的跨境電商培訓(xùn)師資隊(duì)伍。四是加強(qiáng)跨境電商培訓(xùn)的跟蹤指導(dǎo)工作。面向社會(huì)人員開(kāi)展跨境電子商務(wù)培訓(xùn)教育，將極大豐富錢(qián)江學(xué)院開(kāi)展跨境電子商務(wù)人次培養(yǎng)的行業(yè)資源，提升創(chuàng)業(yè)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的實(shí)際成效。

五、跨境電子商務(wù)學(xué)院建設(shè)具體措施

1、總體目標(biāo)

將跨境電子商務(wù)學(xué)院打造為省內(nèi)首家以培養(yǎng)跨境電子商務(wù)人才為主的特色學(xué)院，并通過(guò)跨境電子商務(wù)教育和創(chuàng)業(yè)教育緊密結(jié)合、理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)緊密結(jié)合、產(chǎn)學(xué)研緊密結(jié)合等方式，將學(xué)院建設(shè)成為服務(wù)地方能力強(qiáng)、極具影響力和示范效應(yīng)的學(xué)院。

2、具體措施

學(xué)校每年投入專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于跨境電子商務(wù)學(xué)院的建設(shè)工作，并著力在以下幾方面進(jìn)一步改善辦學(xué)條件和水平，全面提升辦學(xué)水平與人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（1）完善跨境電子商務(wù)教育管理體制

設(shè)立跨境電子商務(wù)學(xué)院，對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)跨境電子商務(wù)教學(xué)、實(shí)踐、科研等方面的管理，對(duì)外負(fù)責(zé)產(chǎn)學(xué)研對(duì)接、實(shí)習(xí)實(shí)踐基地建設(shè)等外聯(lián)事務(wù)。在跨境電子商務(wù)學(xué)院師資力量、學(xué)生規(guī)模有限的情況下，跨境電子商務(wù)學(xué)院可由錢(qián)江學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理分院代管。

跨境電子商務(wù)學(xué)院設(shè)置跨境電子商務(wù)教研室（由電子商務(wù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)的跨境電商相關(guān)師資組成）、跨境電子商務(wù)培訓(xùn)中心、跨境電子商務(wù)“眾創(chuàng)空間”、跨境電子商務(wù)研究中心等部門(mén)，并均由專人負(fù)責(zé)。跨境電子商務(wù)學(xué)院其他方面的管理職能，可共享經(jīng)濟(jì)管理分院的辦學(xué)條件。相關(guān)專業(yè)“跨境電子商務(wù)方向”的教學(xué)實(shí)踐等也應(yīng)由跨境電子商務(wù)學(xué)院統(tǒng)一管理。

需要特別說(shuō)明的是，為了防止其他經(jīng)管類熱門(mén)專業(yè)招生出現(xiàn)萎縮，跨境電子商務(wù)專業(yè)（或方向）招生并不占用經(jīng)濟(jì)管理分院的原有招生指標(biāo)?？缇畴娮由虅?wù)學(xué)院的跨境電商專業(yè)或?qū)I(yè)方向招生應(yīng)新增招生 指標(biāo)。

（2）完善跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系

跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系由四個(gè)層次組成：第一，爭(zhēng)取新設(shè)“跨境電子商務(wù)”本科專業(yè)。第二，在電子商務(wù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)下設(shè)“跨境電子商務(wù)方向”。第三，繼續(xù)開(kāi)設(shè)“跨境電子商務(wù)英才班”。第四，長(zhǎng)期實(shí)施面向社會(huì)人員的跨境電子商務(wù)培訓(xùn)。各層次的人才培養(yǎng)方案均應(yīng)在實(shí)踐中逐步完善，最終形成合力、共同提高跨境電子商務(wù)辦學(xué)實(shí)力。

此外，隨著未來(lái)跨境電子商務(wù)學(xué)院中青年教師的逐步成長(zhǎng)，教學(xué)科研成果愈加豐富，高學(xué)歷的正、副高級(jí)職稱教師逐漸增加，亦可進(jìn)一步考慮申報(bào)國(guó)際商務(wù)專業(yè)碩士授權(quán)點(diǎn)。

（3）跨境電子商務(wù)教育突出創(chuàng)業(yè)教育

跨境電子商務(wù)學(xué)院作為新興特色學(xué)院，具有辦學(xué)方面的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，不拘泥于過(guò)去的人才培養(yǎng)方式。由于師資力量為新組建，人才培養(yǎng)方案也是在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新背景下完成，因此著力將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育作為跨境電子商務(wù)學(xué)院的一大特色。跨境電子商務(wù)學(xué)院將在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程建設(shè)方面、專業(yè)教學(xué)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)結(jié)合方面、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化基地等方面進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)。此外，跨境電子商務(wù)學(xué)院考慮與世格軟件公司合作，加入“ocale跨境電商創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)計(jì)劃”，借助其跨境電子商務(wù)孵化體系培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型跨境電子商務(wù)人才。

（4）完善跨境電子商務(wù)專業(yè)師資隊(duì)伍

以校內(nèi)培養(yǎng)為主、引進(jìn)為輔，校內(nèi)師資為主、兼職師資為輔，建設(shè)一支企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、教學(xué)水平高、教科研能強(qiáng)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、梯隊(duì)合理的“雙師型”跨境電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。具體來(lái)說(shuō)，一是提高專任教師具有高級(jí)職稱的比例（60%以上），二是提高專任教師具有博士學(xué)位的比例（60%以上），三是提高專任教師參與實(shí)際跨境電商相關(guān)業(yè)務(wù)的比例（50%以上）。

（5）加強(qiáng)跨境電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)

通過(guò)加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐教學(xué)條件建設(shè)，構(gòu)建基本技能訓(xùn) 練項(xiàng)目、綜合技能訓(xùn)練項(xiàng)目、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力訓(xùn)練項(xiàng)目、企業(yè)頂崗實(shí)踐為一體的實(shí)習(xí)實(shí)踐體系，積極拓展校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，深化校企合作體制和機(jī)制，形成校企合作辦學(xué)，合作育人，合作就業(yè)，合作發(fā)展雙贏局面。為適應(yīng)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的應(yīng)用型特征，將努力創(chuàng)建各類型省市級(jí)實(shí)習(xí)、實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)基地。

電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案篇八

一、中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)背景

（一）中小企業(yè)服務(wù)需求增多

吉林省中小企業(yè)在吉林省突出發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的熱潮下，生成數(shù)量急劇增長(zhǎng)，發(fā)展速度不斷加快，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和合理方面都取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。伴隨著越來(lái)越多中小企業(yè)的生成、發(fā)展和壯大，企業(yè)不僅對(duì)融資、擔(dān)保、信用、技術(shù)、信息、人才創(chuàng)業(yè)、市場(chǎng)開(kāi)拓等方面的服務(wù)需求越來(lái)越多，而且對(duì)服務(wù)質(zhì)量也提出了越來(lái)越高的要求。眾多中小企業(yè)急需一個(gè)聚各類服務(wù)機(jī)構(gòu)于一體，集各類服務(wù)功能于一身的公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)，來(lái)有效滿足它們的各類服務(wù)需求，并通過(guò)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)提供的優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)來(lái)有效解決企業(yè)發(fā)展難題，掃清企業(yè)發(fā)展障礙。

（二）服務(wù)機(jī)構(gòu)“散弱小”

中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的“散弱小”主要表現(xiàn)為三個(gè)方面：一是中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)類型較多，地理分布廣泛，服務(wù)能力分散，缺乏一個(gè)有效的服務(wù)機(jī)構(gòu)整合平臺(tái)，對(duì)各類中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和合理的分類，也無(wú)法對(duì)各類服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)信息進(jìn)行有效的集中和梳理，各服務(wù)機(jī)構(gòu)難以形成服務(wù)合力；二是部分中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)自身發(fā)展比較弱，先天不足，后天發(fā)展還缺乏強(qiáng)有力的發(fā)展支撐，無(wú)法實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，有的服務(wù)機(jī)構(gòu)還會(huì)由于自身的弱小，在競(jìng)爭(zhēng)中被優(yōu)勝劣汰；三是中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)大多規(guī)模較小，服務(wù)能力有限，服務(wù)質(zhì)量也有待提高，面對(duì)眾多中小企業(yè)“優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)需求，很多中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)難以滿足企業(yè)需求，自身還需做大做強(qiáng)。

（三）國(guó)家扶持平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

中小企業(yè)作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，在國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)命脈中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。國(guó)家扶持中小企業(yè)發(fā)展，圍繞稅收、金融、技術(shù)、市場(chǎng)、人才等方面出臺(tái)了一系列惠企政策。但是，光有扶持政策還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足中小企業(yè)發(fā)展需求，中小企業(yè)對(duì)各類公共服務(wù)的需求與中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)空白之間的矛盾日益突出。基于此，我國(guó)開(kāi)始加大中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從國(guó)家層面給予中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的方針指導(dǎo)，給予資金和技術(shù)支持，引導(dǎo)各省各地區(qū)重視和加強(qiáng)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

二、吉林省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

吉林省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)（以下簡(jiǎn)稱平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)）是以全省中小企業(yè)為特定服務(wù)對(duì)象，為了滿足其生產(chǎn)發(fā)展及創(chuàng)新過(guò)程中所產(chǎn)生的一系列服務(wù)需求，通過(guò)整合、集成和優(yōu)化各類服務(wù)資源，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，為中小企業(yè)提供資源共享的基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、信息及各類綜合服務(wù)，是集技術(shù)、資源、功能、服務(wù)、管理和運(yùn)營(yíng)為一體的企業(yè)公益性服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)。

（一）平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)三個(gè)服務(wù)層面的建設(shè)

一是建設(shè)1個(gè)省級(jí)服務(wù)平臺(tái)、27個(gè)窗口服務(wù)平臺(tái)的“核心層”服務(wù)；二是建設(shè)政策服務(wù)、信息咨詢、人才培訓(xùn)、技術(shù)支持、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、市場(chǎng)開(kāi)拓、管理咨詢、融資擔(dān)保和法律維權(quán)九大要素的“功能層”服務(wù)；三是建設(shè)整合社會(huì)資源、擴(kuò)大服務(wù)范圍、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品的“松散層”服務(wù)。

（二）平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)線上服務(wù)

以省服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和共享數(shù)據(jù)資源中心為核心，以窗口服務(wù)、在線服務(wù)、呼叫服務(wù)三大服務(wù)模塊為支撐，集聚了政府部門(mén)、中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)等各類服務(wù)資源，為全省窗口服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)提供互聯(lián)互通、資源共享的信息渠道和基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境，為全省中小企業(yè)的.需求提供有效輔助解決方案，達(dá)到減少重復(fù)投入、提高資源效率、加強(qiáng)信息共享的目的。

（三）平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)線下服務(wù)

通過(guò)引導(dǎo)和帶動(dòng)各類社會(huì)資源，以購(gòu)買服務(wù)的方式為中小企業(yè)提供各類基礎(chǔ)性的公共服務(wù)，盡可能滿足大多數(shù)中小企業(yè)在發(fā)展各階段以及日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的各類基礎(chǔ)性服務(wù)需求。同時(shí)，針對(duì)中小企業(yè)的個(gè)性化服務(wù)需求，特別是需要借助外部智力資源加以解決的服務(wù)需求，平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)按照“政府性引導(dǎo)、市場(chǎng)化運(yùn)作”的原則，由整合的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供有一定優(yōu)惠的市場(chǎng)化收費(fèi)服務(wù)。

三、吉林省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)如何推動(dòng)中小企業(yè)進(jìn)行政策宣傳

（一）窗口服務(wù)，擴(kuò)大了政策宣傳的覆蓋面

19家中小企業(yè)窗口服務(wù)平臺(tái)和8家產(chǎn)業(yè)集群窗口服務(wù)平臺(tái)，覆蓋了全省9個(gè)市（州），27個(gè)窗口服務(wù)平臺(tái)圍繞省級(jí)服務(wù)平臺(tái)的頂層設(shè)計(jì)和整體規(guī)劃，根據(jù)區(qū)域發(fā)展環(huán)境、產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)方向以及中小企業(yè)服務(wù)需求的不同，因地制宜地開(kāi)展獨(dú)具地方特色的中小企業(yè)各類公共服務(wù)。中小企業(yè)政策通過(guò)全省27家窗口服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，最大限度地?cái)U(kuò)大了宣傳覆蓋面。同時(shí)，27家窗口服務(wù)平臺(tái)與省服務(wù)平臺(tái)存在著線上線下服務(wù)業(yè)務(wù)的銜接和項(xiàng)目的延伸。線上服務(wù)銜接主要體現(xiàn)在網(wǎng)站間的鏈接，可以實(shí)現(xiàn)政策信息網(wǎng)絡(luò)間的互聯(lián)互通、信息共享；線下服務(wù)銜接主要表現(xiàn)為省服務(wù)平臺(tái)政策服務(wù)項(xiàng)目的頂層設(shè)計(jì)和窗口服務(wù)平臺(tái)對(duì)政策服務(wù)項(xiàng)目的組織實(shí)施。

（二）在線服務(wù)，彌補(bǔ)了政策宣傳服務(wù)空白

在線服務(wù)，是基于服務(wù)（soa）、云計(jì)算、webservice、ajax等技術(shù)，采用層次化模型設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)建成的以傳統(tǒng)窗口服務(wù)方式為基礎(chǔ)，現(xiàn)代在線和呼叫服務(wù)為支撐，借助省內(nèi)中小企業(yè)三級(jí)分網(wǎng)開(kāi)發(fā)建設(shè)的各項(xiàng)公共服務(wù)在線應(yīng)用模塊，為全省中小企業(yè)提供實(shí)時(shí)在線咨詢、申請(qǐng)、受理、委托、辦理、跟蹤、資料提交、統(tǒng)計(jì)和分析等服務(wù)。在線服務(wù)搭建了政府、服務(wù)機(jī)構(gòu)、中小企業(yè)之間的網(wǎng)上溝通的橋梁，可以及時(shí)了解中小企業(yè)的實(shí)際需求，提升中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)質(zhì)量和水平，為廣大中小微企業(yè)提供找得著、用得起、有保證的服務(wù)。運(yùn)用在線服務(wù)開(kāi)展中小企業(yè)政策宣傳，彌補(bǔ)了政策宣傳在線服務(wù)的空白。一是使中小企業(yè)在遇到政策難題時(shí)，可以通過(guò)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)得到實(shí)時(shí)解答；二是有助于政府部門(mén)掌握中小企業(yè)對(duì)政策條款的真實(shí)訴求；三是通過(guò)對(duì)中小企業(yè)咨詢內(nèi)容的整理和統(tǒng)計(jì)，為中小企業(yè)未來(lái)政策的制定提供一定的參考依據(jù)。

（三）呼叫服務(wù)，打破了政策宣傳的地域限制

96611吉林省中小企業(yè)服務(wù)熱線作為平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)呼叫服務(wù)，是基于電話系統(tǒng)建設(shè)的一個(gè)覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)、戶（村）五級(jí)用戶網(wǎng)絡(luò)的全省性高速、便捷的信息傳播渠道，也是一個(gè)呼叫信息咨詢服務(wù)平臺(tái)。該呼叫服務(wù)平臺(tái)利用先進(jìn)、成熟的技術(shù)為基礎(chǔ)手段，整合電信資源、信息資源，通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)電話、固定電話、短信與用戶連接，為吉林省中小企業(yè)提供呼叫咨詢服務(wù)。96611吉林省中小企業(yè)服務(wù)熱線系統(tǒng)由30線中繼、28線語(yǔ)音、2線傳真、5線tts和8線座席組成。系統(tǒng)的客服人員座席規(guī)模為8個(gè)座席，其中專家座席3人，話務(wù)員座席5人（提供5x8小時(shí)服務(wù)）。另外還通過(guò)遠(yuǎn)端專家座席的方式提供大量座席服務(wù)，年受理在線和呼叫服務(wù)0人次。

作者:李俊芳單位:吉林省促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心

電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案篇九

第一章 摘要

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)得到了高速迅猛的發(fā)展。近年來(lái)，跨境電子商務(wù)也受到了高度重視。目前我國(guó)的跨境電子商務(wù)目前仍處于發(fā)展初期，雖然有政府的大力支持，但國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)、個(gè)人或?qū)嶓w轉(zhuǎn)型電子商務(wù)或在自主創(chuàng)業(yè)中常會(huì)遇到產(chǎn)品拍攝、圖片處理、店鋪裝修、推廣運(yùn)營(yíng)、客服售后、物流結(jié)算、人員培訓(xùn)等各種難題，由此產(chǎn)生了創(chuàng)業(yè)失敗、產(chǎn)品銷售不出去等諸多問(wèn)題?？缇畴娚虒?shí)訓(xùn)平臺(tái)就是根據(jù)個(gè)人或企業(yè)遇到的不同問(wèn)題，結(jié)合行業(yè)特征、產(chǎn)品特性、人員狀況、具體需求等因素，量身定做整體培訓(xùn)方案。

實(shí)訓(xùn)平臺(tái)模擬了主要電商平臺(tái)，包括阿里國(guó)際站、速賣通、敦煌等，學(xué)生通過(guò)模擬的操作，能快速掌握各大電商平臺(tái)的操作技巧，從而成為在跨境電子商務(wù)平臺(tái)從事貿(mào)易活動(dòng)的高素質(zhì)復(fù)合型技能人才。

第二章 項(xiàng)目背景

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，虛擬的交易模式——電子商務(wù)也隨之誕生，從1997年起，到馬云創(chuàng)建阿里巴巴b2b電子商務(wù)平臺(tái)，再到淘寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、聚美優(yōu)品等等一系列的電商誕生，我國(guó)的電子商務(wù)步入了快速發(fā)展的時(shí)期，跨境電子商務(wù)作為電子商務(wù)中的一個(gè)重要分支，也受到了高度重視，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和快遞等服務(wù)，國(guó)與國(guó)的民眾間互通有無(wú)。目前我國(guó)的跨境電子商務(wù)目前仍處于發(fā)展初期，政府也有著一定的政策支持，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

2.1、跨境電商的特點(diǎn)

跨境電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來(lái)的，網(wǎng)絡(luò)空間獨(dú)特的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為模式深刻地影響著跨境電子商務(wù)，使其不同于傳統(tǒng)的交易方式而呈現(xiàn)出自己的特點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)沒(méi)有邊界的媒介體，具有全球性和非中心化的特征。依附于網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的跨境電子商務(wù)也因此具有了全球性和非中心化的特性。

2.2、跨境電商目前的發(fā)展

近日，全球無(wú)卡支付網(wǎng)聯(lián)合國(guó)際支付方案提供商payvision公司，對(duì)投資方、商業(yè)服務(wù)提供方、獨(dú)立銷售組織方、支付服務(wù)提供方以及在線商人進(jìn)行了一次全球性調(diào)查。調(diào)查結(jié)果展示了跨境電子商務(wù)在各個(gè)地區(qū)的發(fā)展模式以及新興和成熟的電子商務(wù)市場(chǎng)在未來(lái)的發(fā)展走勢(shì)，確認(rèn)了歐洲的“聯(lián)合與增長(zhǎng)”商業(yè)模型。同時(shí)，也驗(yàn)證了在急速增長(zhǎng)的電子商務(wù)背景下網(wǎng)上購(gòu)物者和付款者的最佳組合模式。

圖：全球跨境電商狀況

歐洲跨境電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模最大，歐洲的8.2億居民中有5.3億互聯(lián)網(wǎng)用戶，2.59億在線購(gòu)物用戶。電子商務(wù)為歐洲貢獻(xiàn)了大約5%的gdp，歐盟已經(jīng)決定在2015年之前將這一數(shù)字增加一倍。

北美跨境電子商務(wù)市場(chǎng)最受歡迎，全球約37%的跨境在線買家集中在北美。美國(guó)擁有3.15億居民，2.55億網(wǎng)民，1.84億在線購(gòu)買者。

美國(guó)和加拿大在線總銷售額達(dá)到3895億美元，占到全球的33.1%，在在線零售領(lǐng)域，美國(guó)是世界上最大的市場(chǎng)。美國(guó)電子商務(wù)的銷售額在2017年有望達(dá)到3700億美元。

而亞洲跨境電子商務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)最快，在亞洲在線銷售統(tǒng)計(jì)中，日本和韓國(guó)獨(dú)樹(shù)一幟，他們有80%的人活躍在網(wǎng)上，25%的韓國(guó)人和18%的日本網(wǎng)購(gòu)者都會(huì)海淘。

2012年，全球跨境電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)1萬(wàn)億美元，同比增長(zhǎng)約21%。從區(qū)域上看，歐洲地區(qū)成為全球最大電子商務(wù)市場(chǎng)。2012年，歐洲電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模實(shí)現(xiàn)4126億美元，占全球電子商務(wù)市場(chǎng)的35.1%；北美地區(qū)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到3895億美元，占全球33.1%；亞太地區(qū)是全球增長(zhǎng)最快的第三大電子商務(wù)市場(chǎng)，總交易額達(dá)到3016億美元，占全球的25.7%；拉美地區(qū)是電子商務(wù)的新興市場(chǎng)，交易總額達(dá)到557億美元，占全球的4.8%；最后是中東和北非地區(qū)，交易額占到全球的1.3%。電子商務(wù)正在全球快速發(fā)展，根據(jù)商務(wù)部預(yù)測(cè)，到2016年我國(guó)跨境電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到6.5萬(wàn)億。隨著鼓勵(lì)政策的出臺(tái)，跨境電商市場(chǎng)規(guī)模有望在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大，讓更多的行業(yè)和企業(yè)分享這一盛宴。

2.3、跨境電商目前在中國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r

世界貿(mào)易組織稱，2013年中國(guó)外貿(mào)總額達(dá)4.16萬(wàn)億美元。自1978—2013年，外貿(mào)總額從206億美元增至4.16萬(wàn)億美元。據(jù)世界貿(mào)易組織秘書(shū)處初步統(tǒng)計(jì)，2013年中國(guó)已成為世界第一貨物貿(mào)易大國(guó)。據(jù)海關(guān)信息網(wǎng)最新消息稱，2014中國(guó)進(jìn)出口增速或超去年水平達(dá)8.1%。

圖：2014年中國(guó)跨境電商出口狀況

以上數(shù)據(jù)可以看出，我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易環(huán)境良好，國(guó)外對(duì)于中國(guó)商品的需求比較高，雖然受人民幣增值以及國(guó)內(nèi)人工成本等的增加影響，使得出口貿(mào)易總額增長(zhǎng)放慢了腳步，但總體上還是呈穩(wěn)步上漲的趨勢(shì)。在2012年的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，世界最大的五大跨境電子商務(wù)市場(chǎng)美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、澳大利亞和巴西對(duì)中國(guó)商品的網(wǎng)購(gòu)需求在2013年將達(dá)679億元人民幣，至2018年，這一數(shù)字預(yù)計(jì)將激增至1440億元人民幣。

2013年我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易月度走勢(shì)

圖2-5：2013年我國(guó)pmi走勢(shì)

根據(jù)市場(chǎng)研究公司e—marketer最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)中小企業(yè)b2b電子商務(wù)營(yíng)收規(guī)模為194.5億元，同比增長(zhǎng)16.4%。艾瑞分析認(rèn)為，2013年，部分b2b企業(yè)在線交易規(guī)模增長(zhǎng)較快，企業(yè)的交易傭金收入也隨之上升，進(jìn)而拉動(dòng)了行業(yè)整體營(yíng)收規(guī)模的增長(zhǎng)。僅2014年第一季度中國(guó)中小企業(yè)b2b電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模為50.4億元，同比增長(zhǎng)14.0%，環(huán)比下降2.1%。從整體來(lái)看，中小企業(yè)b2b電子商務(wù)市場(chǎng)總營(yíng)收規(guī)模的增速保持較為穩(wěn)定的水平。

2.4、跨境電商的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

跨境電子商務(wù)人才是復(fù)合型、國(guó)際型人才，與傳統(tǒng)電子商務(wù)人才相比較，對(duì)電子商務(wù)英語(yǔ)的要求更高，具備在線熟練的 與國(guó)外客戶溝通和交流的能力、具備管理英文網(wǎng)店的能力、理解外國(guó)人的生活習(xí)慣和生活需求，對(duì)海外客戶進(jìn)行需求分析，具備海外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣的能力、具備對(duì)搜索引擎優(yōu)化的能力，同時(shí)還需要理解國(guó)際支付方式、國(guó)際物流工具、國(guó)際貿(mào)易常識(shí)、跨文化交流等知識(shí)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)。

傳統(tǒng)電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式已經(jīng)相對(duì)滯后，畢業(yè)生已經(jīng)無(wú)法面對(duì)國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)，作為應(yīng)用型本科大學(xué)的教師而言，教學(xué) 改革的任務(wù)是緊迫的，跨境電子商務(wù)人才是復(fù)合型技能型的人才，不僅涉及到電子商務(wù)的知識(shí)，而且還有國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的 知識(shí)，也不僅僅是把這兩門(mén)課簡(jiǎn)單的放在教學(xué)計(jì)劃當(dāng)中。它需要我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中應(yīng)更加注重將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐操作中去，多動(dòng)手操作、以提高專業(yè)操作技能為最終目標(biāo)，根據(jù)跨境電子商務(wù)人才應(yīng)具備的各項(xiàng)能力，將電子商務(wù)專業(yè)和國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)很好的結(jié)合起來(lái)。

鉑元跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)是一個(gè)跨專業(yè)的實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，涵蓋了電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、物流等多學(xué)科知識(shí)，在分析人才培養(yǎng)目標(biāo)和應(yīng)具備的能力基礎(chǔ)上，通過(guò)整合四大專業(yè)資源，設(shè)計(jì)五大教學(xué)模塊，建設(shè)跨專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，編寫(xiě)實(shí)用教學(xué)資源，建立多元評(píng)價(jià)機(jī)制，達(dá)到提高教學(xué)質(zhì)量，全面培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的目標(biāo)。

第三章平臺(tái)介紹

3.1、整體框架

3.2、主要功能介紹

學(xué)生端主要分5大模塊

3.2.1跨境電子商城

系統(tǒng)完全仿真了速賣通等主要電商平臺(tái)。

學(xué)生登錄后，根據(jù)老師發(fā)布的任務(wù)，進(jìn)入相應(yīng)的平臺(tái)操作

以速賣通為例，學(xué)生實(shí)訓(xùn)內(nèi)容為

模擬企業(yè)注冊(cè)

學(xué)生注冊(cè)完成后，注冊(cè)商鋪

登錄賣家后臺(tái)

發(fā)布產(chǎn)品

包含速賣通主要的產(chǎn)品大類，發(fā)布完產(chǎn)品，系統(tǒng)可自動(dòng)評(píng)分

產(chǎn)品促銷

模擬速賣通主要的產(chǎn)品營(yíng)銷手段。

訂單管理

賣家發(fā)貨

模擬發(fā)貨操作的流程

處理用戶留言、管理評(píng)價(jià)等

學(xué)生作為一個(gè)商鋪的經(jīng)營(yíng)者，需要完成老師指定的任務(wù)，如發(fā)布n種產(chǎn)品，獲取x筆訂單，公司營(yíng)業(yè)要達(dá)到x利潤(rùn)等等。通過(guò)模擬的經(jīng)營(yíng)，學(xué)生可快速掌握網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)技巧，從而獲得更多的就業(yè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

3.2.2跨境物流

目前跨境電子商務(wù)中的 c2c平臺(tái)(也稱外貿(mào)小額批 發(fā)平臺(tái)或小宗 b2b平臺(tái))，如阿里速賣通、敦煌網(wǎng)，它們提供跨境交易平臺(tái)，不參與物流、支付等交易環(huán) 節(jié)，國(guó)外買家(小批發(fā)商或最終消費(fèi)者)通過(guò)平臺(tái)向國(guó)內(nèi)賣 家(外貿(mào)企業(yè))下單 以后，國(guó)內(nèi)賣家選擇國(guó)際小包或國(guó)際快 遞進(jìn)行貨物投遞。國(guó)際小包包括中國(guó)郵政小包，香港郵政 小包和新加坡郵政小包等。國(guó)際快遞有 ems、fedex、dhl 和 ups等。

3.3.4跨境電子商務(wù)資源庫(kù)

特色體現(xiàn)在：整合、共享、持續(xù)。

資源庫(kù)采用“邊建邊用”的建設(shè)策略，以真正推動(dòng)優(yōu)質(zhì)資源開(kāi)放與共享利用。課程資源建設(shè)實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源優(yōu)化配置與共享，避免重復(fù)，最大限度地發(fā)揮效用。同時(shí)面向社會(huì)、行業(yè)，建立順暢的反饋平臺(tái)和溝通渠道，吸引更多的企業(yè)共建部分優(yōu)質(zhì)資源，在創(chuàng)新中繼續(xù)更新教學(xué)資源庫(kù)。

3.3.5教師端主要功能

建立實(shí)訓(xùn)計(jì)劃，為參加實(shí)習(xí)的學(xué)生分配角色，在網(wǎng)站發(fā)布新聞，調(diào)整市場(chǎng)環(huán)境，發(fā)布任務(wù)，設(shè)定實(shí)習(xí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)時(shí)監(jiān)控學(xué)生的操作，并且對(duì)于模擬貿(mào)易中發(fā)生的糾紛進(jìn)行仲裁，最終利用評(píng)分系統(tǒng)對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)成果給予評(píng)定。

第四章 實(shí)訓(xùn)平臺(tái)教學(xué)安排

4.1跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)

跨境電子商務(wù)是一個(gè)實(shí)踐性的學(xué)科，建議課程放在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行，總課時(shí)70左右。各模塊的課時(shí)分配可根據(jù)專業(yè)不同進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，模塊化教學(xué)內(nèi)容要根據(jù)跨境電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。跨境電子商務(wù)的五大模塊涉及不同專業(yè)的內(nèi)容，為使教學(xué)效果更明顯，不同模塊可安排不同專業(yè)教師任教，即由不同專業(yè)教師組成跨境電子商務(wù)教學(xué)團(tuán)隊(duì),分別負(fù)責(zé)自己所擅長(zhǎng)的專業(yè)模塊,如英語(yǔ)教師負(fù)責(zé)講授在線交易英語(yǔ)和產(chǎn)品描述部分,電子商務(wù)專業(yè)教師負(fù)責(zé)講授電子商務(wù)模塊內(nèi)容等。

第五章 創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)

學(xué)生經(jīng)過(guò)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的使用，可基本掌握跨境電子商務(wù)的操作技能，在此基礎(chǔ)上，可成立跨境電子商務(wù)孵化工作室。工作室經(jīng)營(yíng)范圍有兩方面 工作室自營(yíng)電子商務(wù)產(chǎn)品，可注冊(cè)敦煌網(wǎng)商家，從合作廠商進(jìn)貨，在商城銷售產(chǎn)品 為其他電子商務(wù)企業(yè)（或生產(chǎn)廠家）提供咨詢及外包服務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)、個(gè)人或?qū)嶓w轉(zhuǎn)型電子商務(wù)或在自主創(chuàng)業(yè)中常會(huì)遇到產(chǎn)品拍攝、圖片處理、店鋪裝修、推廣運(yùn)營(yíng)、客服售后、物流結(jié)算、人員培訓(xùn)等各種難題，跨境電商第三方服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)孵化工作室就是根據(jù)個(gè)人或企業(yè)遇到的不同問(wèn)題，結(jié)合行業(yè)特征、產(chǎn)品特性、人員狀況、具體需求等因素，量身定做整體解決方案。

5.1工作室服務(wù)介紹

客戶可按照如下步驟享受全套的個(gè)性化定制服務(wù)：

圖 工作室服務(wù)步驟

5.2盈利方式

5.3組織管理

圖：工作室人員分配圖

第六章 軟硬件環(huán)境

1：服務(wù)器

硬件：普通pc，內(nèi)存2g以上，硬盤(pán)128g，耳機(jī)

軟件: winxp,win7 , win8.1 ,photoshop, ms office , frontpage 或者dreamwaver（或其他網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)軟件）

一般現(xiàn)有學(xué)生機(jī)器可用

（上機(jī)實(shí)訓(xùn)機(jī)房效果圖）

（部分院裝修圖）

實(shí)訓(xùn)軟件要求

鉑元跨境電商實(shí)訓(xùn)室設(shè)備清單：

如需進(jìn)一步詳細(xì)資料，可致電：楊經(jīng)理***

電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案篇十

一、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室是學(xué)校教學(xué)科研實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，進(jìn)入實(shí)訓(xùn)室人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校有關(guān)實(shí)訓(xùn)室的安全、防火等規(guī)章制度，為保證大家有一個(gè)安靜、衛(wèi)生、寬松的上機(jī)環(huán)境，任何人必須嚴(yán)格遵守實(shí)訓(xùn)室管理制度。

二、進(jìn)入實(shí)訓(xùn)室的一切人員，必須嚴(yán)格遵守紀(jì)律，做到文明、肅靜、整潔，保持良好的環(huán)境和秩序，做到文明上機(jī)。不得大聲喧嘩、四處走動(dòng)，不得在實(shí)訓(xùn)室內(nèi)吃喝食物、亂扔雜物，嚴(yán)禁隨地吐痰，嚴(yán)禁穿拖鞋、穿背心進(jìn)入實(shí)訓(xùn)室。

三、實(shí)訓(xùn)前必須認(rèn)真準(zhǔn)備實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，預(yù)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)，明確實(shí)訓(xùn)目的和注意事項(xiàng)，下機(jī)后要及時(shí)完成和上交實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）報(bào)告。

四、未經(jīng)實(shí)訓(xùn)室管理人員許可，嚴(yán)禁隨意移動(dòng)機(jī)房設(shè)備；嚴(yán)禁無(wú)故撥動(dòng)機(jī)房電器開(kāi)關(guān)；嚴(yán)禁頻繁開(kāi)關(guān)計(jì)算機(jī)、顯示器、穩(wěn)壓電源及usb等有源設(shè)備；若因此造成設(shè)備損壞的，要按學(xué)院有關(guān)規(guī)定賠償損失。

五、實(shí)訓(xùn)時(shí)未經(jīng)許可，不得擅自修改系統(tǒng)配置，刪改系統(tǒng)文件，更改cmos設(shè)置；不準(zhǔn)自設(shè)開(kāi)機(jī)口令；嚴(yán)禁編寫(xiě)、復(fù)制或傳播計(jì)算機(jī)病毒；嚴(yán)禁格式化硬盤(pán)；嚴(yán)禁使用劣質(zhì)和有嚴(yán)重物理缺陷的存儲(chǔ)設(shè)備；嚴(yán)禁惡意擊打鍵盤(pán)；嚴(yán)禁私接計(jì)算機(jī)外部設(shè)備。

六、實(shí)訓(xùn)設(shè)施屬于共有財(cái)產(chǎn)，任何人都應(yīng)保護(hù)，不得破壞。嚴(yán)禁在電腦桌、墻壁上等亂寫(xiě)亂刻亂畫(huà)。

七、實(shí)訓(xùn)室必須成為提高學(xué)生思想政治素質(zhì)和文化素養(yǎng)的陣地，使用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)上資源者應(yīng)自覺(jué)遵守國(guó)家、isp和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理中心的有關(guān)法律和管理規(guī)定，嚴(yán)禁瀏覽、下載、傳播、制作、打印淫穢、反動(dòng)等不健康信息。如有違反此規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)送交有關(guān)部門(mén)依法查處。

信息工程學(xué)院

電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案篇十一

如何建立一個(gè)真正的電子商務(wù)網(wǎng)站，如何使網(wǎng)站結(jié)構(gòu)清晰合理，內(nèi)容準(zhǔn)確詳實(shí)，頁(yè)面生動(dòng)鮮明，如何保證自己的網(wǎng)站能夠在茫茫的網(wǎng)絡(luò)世界脫穎而出，完整的網(wǎng)站建設(shè)策劃方案恐怕是你在開(kāi)始建設(shè)網(wǎng)站之前必須要考慮的問(wèn)題。

一、計(jì)劃階段

1 ，向本公司的各個(gè)部門(mén)收取書(shū)面資料，如果有必要網(wǎng)站建設(shè)公司的人員可以派專人到其他部門(mén)聆聽(tīng)講解，尤其要準(zhǔn)確理解本公司的業(yè)務(wù)重點(diǎn)之所在。

2 ，在收到書(shū)面資料后，由網(wǎng)站建設(shè)公司通過(guò)細(xì)致的整理。對(duì)文檔進(jìn)行歸類。以確定那些是要在首頁(yè)或者一級(jí)頁(yè)面上就要向?yàn)g覽者表明的。那些可以放在欄目子頁(yè)中的。對(duì)文字進(jìn)行潤(rùn)色。使文字盡量的通俗，減少不必要的專業(yè)術(shù)語(yǔ)的使用，盡量的簡(jiǎn)潔，這樣即可以加快網(wǎng)頁(yè)的顯示速度，又可以避免因?yàn)檫^(guò)多的枯燥文字使瀏覽者因麻煩產(chǎn)生反感。比如原來(lái)為兩類或兩類以上文檔，現(xiàn)發(fā)現(xiàn)可以歸為一類的，一定要?dú)w為一類。這樣可以減少頁(yè)面數(shù)量，對(duì)瀏覽和維護(hù)都有很大的好處。

3 ，文檔整理完畢后，根據(jù)分類就可以統(tǒng)計(jì)出新版網(wǎng)站有多少個(gè)欄目，每個(gè)欄目有多少個(gè)頁(yè)面，每個(gè)頁(yè)面的具體內(nèi)容及名稱。統(tǒng)計(jì)完畢后要有一個(gè)網(wǎng)站文件明細(xì)表-最好為樹(shù)型圖。

第一個(gè)階段的工作完成之后，就要轉(zhuǎn)入下一個(gè)階段：

二、設(shè)計(jì)階段

1 ，首頁(yè)設(shè)計(jì)：當(dāng)設(shè)計(jì)人員拿到網(wǎng)站文件明細(xì)表后開(kāi)始設(shè)計(jì)首頁(yè)。

首頁(yè)設(shè)計(jì)是整個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的重中之重，它的成功與否直接關(guān)系著公司的形象，所以對(duì)它的要求要很高。首頁(yè)設(shè)計(jì)要符合公司現(xiàn)階段的宣傳方針。同公司在其他媒體上的公告最好要相互呼應(yīng)。例如：英特爾在網(wǎng)站及報(bào)紙，電視的廣告上顏色的統(tǒng)一性非常的明顯。以非常穩(wěn)重的蘭色為底色-表明該公司的實(shí)力雄厚，科研態(tài)度一絲不茍。

在底色上經(jīng)常陪以時(shí)髦的亮色如綠色-表明該公司在資訊科技的發(fā)展中總是走在最前列。類似這樣的經(jīng)驗(yàn)是非常值得我們借鑒的。如此可以顯示出公司辦事是非常有組織，有計(jì)劃，也可以表現(xiàn)出公司的風(fēng)范，起到良好的形象宣傳作用。首頁(yè)設(shè)計(jì)的用色要謹(jǐn)慎，高級(jí)，不可隨便。因?yàn)楫?dāng)瀏覽者打開(kāi)公司的網(wǎng)站時(shí)，他的第一感覺(jué)就是對(duì)顏色的感覺(jué)，舒服，漂亮的東西總是讓人有好感的，所以必須考慮顏色明暗，輕重，明快與穩(wěn)重的搭配。首頁(yè)設(shè)計(jì)最好不要顯得零碎，最好有明顯的模塊化，可以使用比較小的圖標(biāo)。

但切忌使用小的純色塊，這樣容易使網(wǎng)頁(yè)顯得缺乏氣度。不要在首頁(yè)上體現(xiàn)過(guò)多的內(nèi)容。因?yàn)槭醉?yè)過(guò)多的內(nèi)容會(huì)導(dǎo)致重點(diǎn)不突出，頁(yè)面?zhèn)鬏斶^(guò)慢，頁(yè)面長(zhǎng)度過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，造成瀏覽者的不方便感。沒(méi)有人會(huì)在一個(gè)操作上倍感掣肘的網(wǎng)站上停留很長(zhǎng)的時(shí)間。在這個(gè)方面，國(guó)外的一些網(wǎng)站的探索很值得參考，例如通過(guò)活潑生動(dòng)的小圖標(biāo)及兩行簡(jiǎn)練的介紹把公司的主要業(yè)務(wù)介紹清楚;通過(guò)給人視覺(jué)相對(duì)強(qiáng)刺激的五塊畫(huà)面，使人很容易的了解到網(wǎng)站的主要功能;而在這點(diǎn)上就更加明顯，在它的首頁(yè)上最顯眼的就是一個(gè)域名注冊(cè)的最初幾步，其他功能都是在你一步步的深入后展開(kāi)的。

其網(wǎng)站制作動(dòng)機(jī)及目的顯而易見(jiàn)。這些網(wǎng)站還有一個(gè)共同的特點(diǎn)-即你在不需要拉動(dòng)窗口右滾動(dòng)條的情況下。就可以對(duì)網(wǎng)站的主要功能一目了然。請(qǐng)注意：在首頁(yè)上當(dāng)瀏覽器打開(kāi)后第一時(shí)間顯示的部分是黃金地帶。這部分做成功了，夸張一點(diǎn)的講網(wǎng)站也就成功了一半首頁(yè)設(shè)計(jì)還有一個(gè)重要的因素就是速度。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)絡(luò)-特別是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的帶寬是非常有限的，超過(guò)70k的頁(yè)面通過(guò)瀏覽器打開(kāi)是很慢的。作為將要開(kāi)展電子商務(wù)的公司網(wǎng)站，它的瀏覽者大多是企業(yè)，基本上大部分是在白天上網(wǎng)的，白天又是網(wǎng)速最慢的時(shí)候，所以說(shuō)網(wǎng)頁(yè)的大小就是必須要考慮的因素。

的網(wǎng)頁(yè)是為追求速度舍棄其他的最典型范例了。首頁(yè)設(shè)計(jì)沒(méi)有必要采取由幾個(gè)設(shè)計(jì)人員拿出幾套方案的做法。因?yàn)椴皇窃谡骷?，而是在最短的時(shí)間里完成任務(wù)。應(yīng)該由一個(gè)設(shè)計(jì)小組的幾個(gè)人在考慮諸多因素的前提下，共同提出。這樣的方案會(huì)相對(duì)成熟，所需的修改也相對(duì)要少很多。大大加快工程的進(jìn)度?？紤]到瀏覽器的兼容問(wèn)題，要盡量使用穩(wěn)定，成熟，標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)。不要加一些華而不實(shí)的特殊的效果。首頁(yè)設(shè)計(jì)要留有發(fā)展的空間。因?yàn)楣境３０l(fā)展得非?？欤粩嗵砑有碌臉I(yè)務(wù)，所以要為這些留有余地。

2 ，欄目頁(yè)面設(shè)計(jì)：當(dāng)首頁(yè)的設(shè)計(jì)通過(guò)后，就應(yīng)該著手欄目的設(shè)計(jì)了。普通欄目的設(shè)計(jì)的要求要比首頁(yè)寬松一些。欄目設(shè)計(jì)最好是引導(dǎo)式的，而不是灌輸式的，要和欄目的內(nèi)容結(jié)合的緊密;包含在文章里的鏈結(jié)要容易辨認(rèn);文字排版要好看，有統(tǒng)一的間距和邊距要求。不得使用太大和太疏的文字，表格的設(shè)置要合理，不要太長(zhǎng);對(duì)于提交表單，盡量減少讓客戶用鍵盤(pán)輸入的東西?？梢酝ㄟ^(guò)下拉菜單或復(fù)選框等實(shí)現(xiàn)的盡量使用;說(shuō)明性的文字同操作用的表格最好合而為一，時(shí)刻使客戶明白他現(xiàn)在所做的是干什么，怎么干。每一頁(yè)都要有“返回首頁(yè)” ， “返回前頁(yè)” ， “返回首頁(yè)”的鏈結(jié)。合理的設(shè)計(jì)可以避免網(wǎng)站在建設(shè)的過(guò)程中出現(xiàn)大的改動(dòng)，避免無(wú)用功和重復(fù)勞動(dòng)。這個(gè)階段一旦完成，就可以開(kāi)始：

三、制作階段

1 ，設(shè)計(jì)稿通過(guò)以后開(kāi)始進(jìn)行頁(yè)面模板的制作;

2 ，模板制作完成后，開(kāi)始進(jìn)行頁(yè)面的制作;

3 ，頁(yè)面的分工要明確;

4 ，鏈結(jié)要隨制作隨檢查;

5 ，在制作工程中要注意垃圾原碼，一發(fā)現(xiàn)就立即清理;

6 ，頁(yè)面制作完畢后，開(kāi)始進(jìn)行后臺(tái)程序的編制。

四、核對(duì)階段

1 ，由網(wǎng)站建設(shè)公司對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行第一次核對(duì);

2 ，在局域網(wǎng)上進(jìn)行一次全公司所有人員都可參加的核對(duì)。

3，上傳在所有核對(duì)無(wú)誤的情況下，可以開(kāi)始上傳!上傳當(dāng)晚必須有一有修改權(quán)限的人值班。以備有錯(cuò)誤出現(xiàn)時(shí)好修改。祝您能夠建設(shè)出成功的網(wǎng)站，加入企業(yè)電子商務(wù)的大潮。

電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案篇十二

*遵從國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)通訊協(xié)議

*以服務(wù)器為中心，盡量減少對(duì)客戶端的要求，使用戶能輕松上網(wǎng)交易

*可擴(kuò)展

*快速實(shí)施，方便使用

*可管理性強(qiáng)

*訪問(wèn)量大

*業(yè)務(wù)重要

*處理能力強(qiáng)

*穩(wěn)定性要求高

*數(shù)據(jù)重要

2、當(dāng)前網(wǎng)站面臨的主要問(wèn)題

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的初期，由于規(guī)劃、投資等原因，中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商在鋪設(shè)互聯(lián)網(wǎng)骨干線路時(shí)，重點(diǎn)放在了一些重點(diǎn)城市或地區(qū)，在一些二級(jí)城市或者更偏遠(yuǎn)的地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)骨干線路還是非常的窄，這些地區(qū)的帶寬資源顯得非常緊張，互聯(lián)網(wǎng)用戶的上網(wǎng)體驗(yàn)很差，打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，甚至根本就打不開(kāi)網(wǎng)站。(學(xué)電腦)

根據(jù)以往互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)和應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)上的應(yīng)用始終超前于基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，網(wǎng)站的技術(shù)從最初的靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)，到后來(lái)的動(dòng)態(tài)頁(yè)面，以及現(xiàn)在更流行的一些互動(dòng)、flash或流媒體技術(shù)，對(duì)帶寬的要求越來(lái)越高，而骨干網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的滯后以及最后一公里費(fèi)用的高昂，嚴(yán)重影響了網(wǎng)站新技術(shù)的應(yīng)用和推廣。一方面，網(wǎng)站渴望新的技術(shù)能帶來(lái)新的業(yè)務(wù)收入，另一方面，互聯(lián)網(wǎng)用戶希望享受新技術(shù)所帶來(lái)的新業(yè)務(wù)模式、工作生活學(xué)習(xí)的便利以及其他更豐富的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。但事實(shí)上傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布方式制約著這一切。

這些問(wèn)題的出現(xiàn)大大降低了國(guó)內(nèi)網(wǎng)站的響應(yīng)速度、信息服務(wù)質(zhì)量及網(wǎng)絡(luò)推廣效果。產(chǎn)生這種問(wèn)題的主要原因是中國(guó)電信分家之后，兩大電信運(yùn)營(yíng)商在互連互通上存在較大的分歧，于是出現(xiàn)了南北互訪路由中的瓶頸，雖然信息產(chǎn)業(yè)部在盡力地協(xié)調(diào)，但估計(jì)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，南北互訪慢的問(wèn)題還會(huì)存在。

電子商務(wù)網(wǎng)站的重要性無(wú)需贅言。上述問(wèn)題的存在，直接影響了電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)品信息的發(fā)布和及時(shí)傳遞，使得交易很難甚至無(wú)法進(jìn)行，這嚴(yán)重影響電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

3、解決辦法

針對(duì)目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)滯后、新應(yīng)用不斷地出現(xiàn)以及南北互通存在的問(wèn)題，一種智能化的內(nèi)容分發(fā)技術(shù)和解決方案應(yīng)運(yùn)而生，這就是cdn解決方案。

1）cdn的作用：

·cdn能夠提高站點(diǎn)的性能和可靠性，它允許網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容位于最靠近終端用戶的位置，并可最小化源服務(wù)器的負(fù)載和傳輸延遲時(shí)間。

·它消除了internet的擁塞點(diǎn)，允許豐富內(nèi)容的有效傳遞，使視頻和其他豐富內(nèi)容的傳遞成為可能的同時(shí)，卻沒(méi)有降低站點(diǎn)的性能。

·cdn方案優(yōu)化了昂貴站點(diǎn)的帶寬，消除了對(duì)通過(guò)更昂貴網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容需求。

·保護(hù)源服務(wù)器

2）網(wǎng)站的收益：

·提高了交易的成功率以及客戶的滿意度—主動(dòng)將經(jīng)常被訪問(wèn)的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容發(fā)送到距離用戶更近的cdn節(jié)點(diǎn)可以縮短網(wǎng)站響應(yīng)時(shí)間，消除“找不到服務(wù)器”的錯(cuò)誤，并使交易順利完成。

·提高用戶的忠誠(chéng)度。

·網(wǎng)站無(wú)需投資昂貴的各類服務(wù)器、設(shè)立分站點(diǎn)。

·網(wǎng)站只需要維護(hù)內(nèi)容，不需要考慮流量問(wèn)題，提高了帶寬使用率。既節(jié)約了成本，又提高了效率。

·網(wǎng)站可以提高更多的新業(yè)務(wù)，并提供更好的服務(wù)質(zhì)量，提高了競(jìng)爭(zhēng)能力。

·加強(qiáng)對(duì)web資源的控制管理—增強(qiáng)的管理功能優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供者的高優(yōu)先級(jí)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容、應(yīng)用軟件和企業(yè)計(jì)劃，使他們獲得最大的受益。提高了工作效率。

電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案篇十三

21世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)！――比爾?蓋茨

如果現(xiàn)在還不做電子商務(wù)，五年之后您一定會(huì)后悔！――馬云

引用以上兩句名言，開(kāi)展下列電子商務(wù)營(yíng)銷方案：

1、愛(ài)上自己，愛(ài)上公司，愛(ài)上產(chǎn)品。

2、一等商人做勢(shì)，二等商人做市，三等商人做事（你要做哪一種）

3、電子商務(wù)告訴你網(wǎng)絡(luò)靠什么吸引人？幫您找到客戶最感興趣的獨(dú)特賣點(diǎn)！

4、免費(fèi)推廣的盈利策略是什么？最有效的廣告投入在哪里？

以上問(wèn)題解決如下：

互動(dòng)營(yíng)銷正是一種以網(wǎng)絡(luò)為媒體實(shí)施的雙向營(yíng)銷方式，它不同于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式。傳統(tǒng)營(yíng)銷方式（諸如廣告牌、宣傳手冊(cè)、電視等），只是一廂情愿地向未知的對(duì)象散發(fā)、灌輸信息。之所以說(shuō)對(duì)象是未知的，是因?yàn)檫@些媒體在做宣傳時(shí)，不知道誰(shuí)會(huì)對(duì)此感興趣。同時(shí)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，即使人們接受了信息，卻不能針對(duì)該信息向廠家做出即時(shí)的反饋，也能以立即索取到想要的資料和更多的信息。而互動(dòng)營(yíng)銷，因?yàn)槔昧司W(wǎng)絡(luò)―――一個(gè)極具互動(dòng)特性的全新媒體，使之能做到在廠商與用戶之間實(shí)現(xiàn)雙向的溝通，最后有針對(duì)性地向明確的目標(biāo)群投放信息，并及時(shí)得到用戶的反饋，從而最終幫助廠商推銷出產(chǎn)品。節(jié)省人力、物力、縮短中間環(huán)境、能即時(shí)實(shí)現(xiàn)雙向溝通是互動(dòng)營(yíng)銷的顯著優(yōu)點(diǎn)。

二、行銷中專業(yè)用語(yǔ)說(shuō)習(xí)慣用語(yǔ)：

習(xí)慣用語(yǔ)：你的名字叫什么？

專業(yè)表達(dá)：請(qǐng)問(wèn)，我可以知道您的名字嗎？

習(xí)慣用語(yǔ)：你的問(wèn)題確實(shí)嚴(yán)重

專業(yè)用語(yǔ)：我這次比上次的情況好。

習(xí)慣用語(yǔ)：?jiǎn)栴}是那個(gè)產(chǎn)品都賣完了

專業(yè)表達(dá)：由于需求很高，我們暫時(shí)沒(méi)貨了。

習(xí)慣用語(yǔ)：你沒(méi)必要擔(dān)心這次修后又壞

專業(yè)表達(dá)：你這次修后盡管放心使用。

習(xí)慣用語(yǔ)：你錯(cuò)了，不是那樣的！

專業(yè)表達(dá)：對(duì)不起我沒(méi)說(shuō)清楚，但我想它運(yùn)轉(zhuǎn)的方式有些不同。

習(xí)慣用語(yǔ)：注意，你必須今天做好！

專業(yè)表達(dá)：如果您今天能完成，我會(huì)非常感激。

習(xí)慣用語(yǔ)：你沒(méi)有弄明白，這次就聽(tīng)好了

專業(yè)表達(dá)：也許我說(shuō)的不夠清楚，請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一遍。

習(xí)慣用語(yǔ)：我不想再讓您重蹈覆轍

專業(yè)表達(dá)：我這次有信心，這個(gè)問(wèn)題不會(huì)再發(fā)生。

三、服務(wù)營(yíng)銷

服務(wù)三階段：售前，售中，售后。售前服務(wù)售后服務(wù)

服務(wù)的四級(jí)：基本服務(wù)，渴望服務(wù)，物超所值，不可替代的服務(wù)。（服務(wù)=用心）

服務(wù)的目的：讓陌生人成為朋友；從一次性消費(fèi)成為持續(xù)性消費(fèi)和更多的消費(fèi)。

服務(wù)的定義：隨時(shí)注意身邊所有人的需求和渴望，迅速達(dá)到所有人的需求和渴望。

a：顧客是什么？

1、顧客是我們企業(yè)的生命所在

2、顧客是創(chuàng)造財(cái)富的源泉

3、企業(yè)生存的基礎(chǔ)

4、衣食行住的保障

b：服務(wù)的重要性

1、服務(wù)品質(zhì)使企業(yè)價(jià)值增加

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有經(jīng)濟(jì)的意義

3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加?。ㄎ⒗麜r(shí)代，高品質(zhì)服務(wù)決定顧客的導(dǎo)向）

c：服務(wù)的信念

服務(wù)就是銷售，銷售就是服務(wù)；服務(wù)是手段，銷售是目的

a、假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂(lè)意代勞

b、我是一個(gè)提供服務(wù)的人。我提供服務(wù)品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比

c、我今天的收獲是我過(guò)去的結(jié)果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出

d、維護(hù)老客房的時(shí)間是開(kāi)發(fā)新客戶的1/6,顧客因?yàn)樾枰帕私猓驗(yàn)榉?wù)在決定

e、沒(méi)有服務(wù)不了的客戶，只有不會(huì)服務(wù)的人。

f、所有行業(yè)都是服務(wù)和人際關(guān)系

d：用心服務(wù)讓客戶感動(dòng)的三種方法：

1、主動(dòng)幫助客戶拓展他的業(yè)務(wù)：同時(shí)也沒(méi)有人會(huì)拒絕別人幫助他拓展他的業(yè)務(wù)事業(yè)

2、做與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù)：把常規(guī)性客戶變成忠誠(chéng)客戶，變成朋友，終身朋友（感動(dòng)的服務(wù)）

e：銷售跟單短信服務(wù)法則：

1、善用工具（手機(jī)、商務(wù)電話、公司建立電腦短信平臺(tái)…）

2、群發(fā)、分類發(fā)送、重要短信親自編送、轉(zhuǎn)發(fā)短信要改寫(xiě)

3、要因時(shí)因地因人、有針對(duì)性的發(fā)、特殊日子提前一天發(fā)

4、用心：個(gè)性化、生動(dòng)化、差異化、讓客戶一次性就記住你

5、感性的寫(xiě)、理性的發(fā)，新朋友24小時(shí)內(nèi)發(fā)信息

6、備用短信：a、成長(zhǎng)激勵(lì)20條；b、祝福祈禱20條；c、客服售后10條（對(duì)公司比較有價(jià)值意義）

f：服務(wù)的五大好處：

1、增加客戶的滿意度

2、增加客戶的回頭率

3、更多地了解客戶過(guò)去的需求，現(xiàn)在的需求

4、人際關(guān)系由量轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)變

5、擁有更多商機(jī)

g：抗拒點(diǎn)解除的七大步驟：

1、是否是決策者

2、耐心傾聽(tīng)完抗拒點(diǎn)

3、先認(rèn)同客戶的抗拒點(diǎn)

4、辨別真假抗拒點(diǎn)

5、鎖定客戶抗拒點(diǎn)

6、得到客戶的承若

7、解除客戶抗拒點(diǎn)

如：

鎖定抗拒點(diǎn)：請(qǐng)問(wèn)服務(wù)、品質(zhì)、價(jià)錢(qián)哪一方面比較重要？

取得的承諾:假如我們的品質(zhì)可達(dá)到你的要求就可以馬上決定下來(lái)對(duì)嗎？

電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案篇十四

馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：所謂人才，就是你交給他一件事情，他做成了；你再交給他一件事情，他又做成了?，F(xiàn)在的我們，不了解未來(lái)將要投身的社會(huì)，不清楚自己能創(chuàng)造多大的價(jià)值，不明白創(chuàng)造價(jià)值背后究竟需要付出多大的艱辛與努力。黨的十八大明確提出了“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”方針。

建設(shè)一流的實(shí)訓(xùn)室是產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的一種重要形式。不僅有利于科研、教學(xué)，而且有利于提高學(xué)生的動(dòng)手能力，進(jìn)而增強(qiáng)他們?cè)诰蜆I(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力并拓寬就業(yè)渠道，從而樹(shù)立學(xué)校在學(xué)術(shù)界和社會(huì)的良好品牌形象。

通過(guò)模擬公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，完成各崗位工作任務(wù)，在真實(shí)商業(yè)環(huán)境下實(shí) 踐和完善商業(yè)計(jì)劃書(shū)，提升團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)能力。

能，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)適應(yīng)能力。

能和電子商務(wù)支撐技術(shù)作為自己的主要研究領(lǐng)域。

絡(luò)完成相關(guān)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)與互動(dòng)活動(dòng)。

需。

電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案篇十五

如果現(xiàn)在還不做電子商務(wù)，五年之后您一定會(huì)后悔！——馬云

引用以上兩句名言，開(kāi)展下列電子商務(wù)營(yíng)銷方案：

1、愛(ài)上自己，愛(ài)上公司，愛(ài)上產(chǎn)品。

2、一等商人做勢(shì)，二等商人做市，三等商人做事（你要做哪一種）

3、電子商務(wù)告訴你網(wǎng)絡(luò)靠什么吸引人？幫您找到客戶最感興趣的獨(dú)特賣點(diǎn)！

4、免費(fèi)推廣的盈利策略是什么？最有效的廣告投入在哪里？

互動(dòng)營(yíng)銷正是一種以網(wǎng)絡(luò)為媒體實(shí)施的雙向營(yíng)銷方式，它不同于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式。傳統(tǒng)營(yíng)銷方式（諸如廣告牌、宣傳手冊(cè)、電視等），只是一廂情愿地向未知的對(duì)象散發(fā)、灌輸信息。之所以說(shuō)對(duì)象是未知的，是因?yàn)檫@些媒體在做宣傳時(shí)，不知道誰(shuí)會(huì)對(duì)此感興趣。同時(shí)，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，即使人們接受了信息，卻不能針對(duì)該信息向廠家做出即時(shí)的反饋，也能以立即索取到想要的資料和更多的信息。而互動(dòng)營(yíng)銷，因?yàn)槔昧司W(wǎng)絡(luò)———一個(gè)極具互動(dòng)特性的全新媒體，使之能做到在廠商與用戶之間實(shí)現(xiàn)雙向的溝通，最后有針對(duì)性地向明確的目標(biāo)群投放信息，并及時(shí)得到用戶的反饋，從而最終幫助廠商推銷出產(chǎn)品。節(jié)省人力、物力、縮短中間環(huán)境、能即時(shí)實(shí)現(xiàn)雙向溝通是互動(dòng)營(yíng)銷的顯著優(yōu)點(diǎn)。

習(xí)慣用語(yǔ)：你的名字叫什么？

專業(yè)表達(dá)：請(qǐng)問(wèn)，我可以知道您的名字嗎？

習(xí)慣用語(yǔ)：你的問(wèn)題確實(shí)嚴(yán)重

專業(yè)用語(yǔ)：我這次比上次的情況好。

習(xí)慣用語(yǔ)：?jiǎn)栴}是那個(gè)產(chǎn)品都賣完了

專業(yè)表達(dá)：由于需求很高，我們暫時(shí)沒(méi)貨了。

習(xí)慣用語(yǔ)：你沒(méi)必要擔(dān)心這次修后又壞

專業(yè)表達(dá)：你這次修后盡管放心使用。

習(xí)慣用語(yǔ)：你錯(cuò)了，不是那樣的！

專業(yè)表達(dá)：對(duì)不起我沒(méi)說(shuō)清楚，但我想它運(yùn)轉(zhuǎn)的方式有些不同。

習(xí)慣用語(yǔ)：注意，你必須今天做好！

專業(yè)表達(dá)：如果您今天能完成，我會(huì)非常感激。

習(xí)慣用語(yǔ)：你沒(méi)有弄明白，這次就聽(tīng)好了

專業(yè)表達(dá)：也許我說(shuō)的不夠清楚，請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一遍。

習(xí)慣用語(yǔ)：我不想再讓您重蹈覆轍

專業(yè)表達(dá)：我這次有信心，這個(gè)問(wèn)題不會(huì)再發(fā)生。

服務(wù)三階段：售前，售中，售后。售前服務(wù)售后服務(wù)

服務(wù)的四級(jí)：基本服務(wù)，渴望服務(wù)，物超所值，不可替代的服務(wù)。（服務(wù)=用心）

服務(wù)的目的：讓陌生人成為朋友；從一次性消費(fèi)成為持續(xù)性消費(fèi)和更多的消費(fèi)。

服務(wù)的定義：隨時(shí)注意身邊所有人的需求和渴望，迅速達(dá)到所有人的需求和渴望。

a：顧客是什么？

1、顧客是我們企業(yè)的生命所在

2、顧客是創(chuàng)造財(cái)富的源泉

3、企業(yè)生存的基礎(chǔ)

4、衣食行住的保障

b：服務(wù)的重要性

1、服務(wù)品質(zhì)使企業(yè)價(jià)值增加

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有經(jīng)濟(jì)的意義

3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加?。ㄎ⒗麜r(shí)代，高品質(zhì)服務(wù)決定顧客的導(dǎo)向）

c：服務(wù)的信念

服務(wù)就是銷售，銷售就是服務(wù)；服務(wù)是手段，銷售是目的

a、假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂(lè)意代勞

b、我是一個(gè)提供服務(wù)的人。我提供服務(wù)品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比

c、我今天的收獲是我過(guò)去的結(jié)果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出

d、維護(hù)老客房的時(shí)間是開(kāi)發(fā)新客戶的1/6,顧客因?yàn)樾枰帕私?，因?yàn)榉?wù)在決定

e、沒(méi)有服務(wù)不了的客戶，只有不會(huì)服務(wù)的人。

f、所有行業(yè)都是服務(wù)和人際關(guān)系

d：用心服務(wù)讓客戶感動(dòng)的三種方法：

1、主動(dòng)幫助客戶拓展他的業(yè)務(wù)：同時(shí)也沒(méi)有人會(huì)拒絕別人幫助他拓展他的業(yè)務(wù)事業(yè)

2、做與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù)：把常規(guī)性客戶變成忠誠(chéng)客戶，變成朋友，終身朋友（感動(dòng)的服務(wù)）

e：銷售跟單短信服務(wù)法則：

1、善用工具（手機(jī)、商務(wù)電話、公司建立電腦短信平臺(tái)…）

2、群發(fā)、分類發(fā)送、重要短信親自編送、轉(zhuǎn)發(fā)短信要改寫(xiě)

3、要因時(shí)因地因人、有針對(duì)性的發(fā)、特殊日子提前一天發(fā)

4、用心：個(gè)性化、生動(dòng)化、差異化、讓客戶一次性就記住你

5、感性的寫(xiě)、理性的發(fā)，新朋友24小時(shí)內(nèi)發(fā)信息

6、備用短信：a、成長(zhǎng)激勵(lì)20條；b、祝福祈禱20條；c、客服售后10條（對(duì)公司比較有價(jià)值意義）

f：服務(wù)的五大好處：

1、增加客戶的滿意度

2、增加客戶的回頭率

3、更多地了解客戶過(guò)去的需求，現(xiàn)在的需求

4、人際關(guān)系由量轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)變

5、擁有更多商機(jī)

g：抗拒點(diǎn)解除的七大步驟：

1、是否是決策者

2、耐心傾聽(tīng)完抗拒點(diǎn)

3、先認(rèn)同客戶的抗拒點(diǎn)

4、辨別真假抗拒點(diǎn)

5、鎖定客戶抗拒點(diǎn)

6、得到客戶的承若

7、解除客戶抗拒點(diǎn)

鎖定抗拒點(diǎn)：請(qǐng)問(wèn)服務(wù)、品質(zhì)、價(jià)錢(qián)哪一方面比較重要？

取得的承諾:假如我們的品質(zhì)可達(dá)到你的要求就可以馬上決定下來(lái)對(duì)嗎？

電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案篇十六

中山市菊城小學(xué)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，先邀請(qǐng)有意參加本次招標(biāo)活動(dòng)的投標(biāo)人參加本項(xiàng)目。

1、項(xiàng)目名稱：中山市菊城小學(xué)網(wǎng)站建設(shè)

2、項(xiàng)目時(shí)間：一個(gè)月。

3、招標(biāo)文件發(fā)布時(shí)間：20xx年3月28日至20xx年4月5日

4、投標(biāo)截止時(shí)間：20xx年4月12日下午5：00時(shí)。投標(biāo)單位必須在此時(shí)間前，將投標(biāo)文件直接送或郵寄到小欖菊城小學(xué)，逾期的投標(biāo)文件將被拒絕。

5、投標(biāo)時(shí)間：20xx年4月18日下午3：00時(shí)。

6、開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：中山市菊城小學(xué)

1、投標(biāo)費(fèi)用：投標(biāo)方需承擔(dān)與本投標(biāo)有關(guān)的自身所發(fā)生的所有費(fèi)用，包括標(biāo)書(shū)準(zhǔn)備、提交、以及其他相關(guān)費(fèi)用。無(wú)論投標(biāo)結(jié)果如何，招標(biāo)方不承擔(dān)、分擔(dān)任何相關(guān)類似費(fèi)用。

2、投標(biāo)書(shū)要求：投標(biāo)方在投標(biāo)之前必須認(rèn)真閱讀本招標(biāo)書(shū)所有內(nèi)容，投標(biāo)方因未能遵循此要求而造成的對(duì)本招標(biāo)書(shū)要求投標(biāo)方所提供的任何資料、信息、數(shù)據(jù)的遺漏或任何非針對(duì)招標(biāo)書(shū)要求項(xiàng)目的報(bào)價(jià)均須自但風(fēng)險(xiǎn)并承擔(dān)可能導(dǎo)至其標(biāo)書(shū)被招標(biāo)廢棄的后果。

3、招標(biāo)書(shū)組成：

(1)投標(biāo)書(shū)。

(2)網(wǎng)站建設(shè)詳細(xì)的設(shè)計(jì)方案和實(shí)施計(jì)劃。

(3)網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)方案及網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)樣稿(電子版)。

(4)服務(wù)承諾條款(包括調(diào)試、維護(hù)、培訓(xùn))。

(5)費(fèi)用估算表。

(6)對(duì)項(xiàng)目響應(yīng)時(shí)間給出詳細(xì)說(shuō)明。

(7)附件：授權(quán)書(shū)、資格證明文件、招標(biāo)單位情況介紹。

4、投標(biāo)書(shū)形式

(1)標(biāo)方須準(zhǔn)備一份標(biāo)書(shū)(《方案》、價(jià)格文件、資格證明分別封裝)及2份副本，并分別在封面上明顯位置標(biāo)明“原件”及“副本”字樣。當(dāng)原件與副本內(nèi)容不一致時(shí)作廢標(biāo)處理。

(2)所有投標(biāo)書(shū)(原件及副本)須打印成冊(cè)，由法定代表人或其他授權(quán)人簽署。

(3)投標(biāo)書(shū)中不得有任何擦涂、更改痕跡。若須更改錯(cuò)漏，須由投標(biāo)書(shū)簽發(fā)人在更正處加簽。

(4)投標(biāo)方提交的所有資格證明資料不得出現(xiàn)偽造痕跡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，標(biāo)書(shū)作廢。

(5)標(biāo)方不接受電傳等不密封的投標(biāo)書(shū)。

1、網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)要求：網(wǎng)站欄目名稱可增、刪、改，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，初始欄目如下：

(1)學(xué)校概況：學(xué)校簡(jiǎn)介、師資力量、辦學(xué)歷史

(2)新聞中心：校園新聞、通知公告、校務(wù)公開(kāi)、活動(dòng)視頻

(3)教學(xué)教研：教育科研、教學(xué)資源、校本課程

(4)學(xué)校黨建：黨建工作、黨務(wù)公開(kāi)

(5)招生招聘：招生信息、招生政策、招聘信息

電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案篇十七

1.學(xué)生進(jìn)入機(jī)房應(yīng)按指定的位置入座（如按座位號(hào)等），上機(jī)座位一經(jīng)確定應(yīng)一直固定，直至本學(xué)期課程結(jié)束。如確需更換座位需向老師報(bào)告，經(jīng)上課老師批準(zhǔn)后方可進(jìn)行更換。

2.學(xué)生就座后須先檢查自己所坐的位置(課桌表面、主機(jī)、顯示器、座椅等)是否有損壞，包括用筆亂涂亂畫(huà)等，然后按操作程序開(kāi)啟電源，檢查自己所用設(shè)備及軟件是否正常。如有異常情況應(yīng)及時(shí)向上課老師和機(jī)房管理老師匯報(bào)，否則后果自負(fù)。

3.學(xué)生在上機(jī)操作的過(guò)程中，必須按照上課老師的要求使用與課程相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件，不得使用其它無(wú)關(guān)軟件。

4.學(xué)生不得利用計(jì)算機(jī)玩游戲軟件，嚴(yán)禁利用計(jì)算機(jī)做違法違紀(jì)的事情；嚴(yán)禁利用計(jì)算機(jī)瀏覽、制作及傳播反動(dòng)、黃色淫穢的軟件、圖片及文件等，違者需承擔(dān)一切維護(hù)的費(fèi)用和法律責(zé)任。

5.學(xué)生不得私自裝拆計(jì)算機(jī)的任何配件與主機(jī)，不得私自修改計(jì)算機(jī)系統(tǒng)任何配置、拷貝系統(tǒng)使用的任何軟件和安裝刪除程序，不能在電腦上做有破壞性的試驗(yàn)，造成系統(tǒng)損壞的，要承擔(dān)一切維護(hù)的費(fèi)用。

6.進(jìn)入機(jī)房前書(shū)包應(yīng)放到指定地方，貴重物品自己保管好。雨天不得將雨具帶進(jìn)機(jī)房，學(xué)生不得將食品、飲料帶入機(jī)房。

7.不聽(tīng)從上課老師或機(jī)房管理人員的勸阻，違反以上規(guī)章制度者，視情節(jié)給予取消上機(jī)資格的處理，人為損壞設(shè)備，按2—5倍賠償，情節(jié)特別嚴(yán)重者并予以行政處分。

8.場(chǎng)室管理人員每天應(yīng)整理、檢查室內(nèi)設(shè)備的位置，關(guān)閉電源，關(guān)鎖好門(mén)窗。

電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案篇十八

一、商業(yè)類欄目

2、商家主頁(yè):商家進(jìn)行企業(yè)形象宣傳的頁(yè)面，資料由商家或業(yè)務(wù)員收集提供;

3、商家在線:商家發(fā)布即時(shí)信息的廣告專版，頁(yè)面內(nèi)容即時(shí)更新;

4、市場(chǎng)速遞:用于發(fā)布本地商家最新的有關(guān)商品銷售方面信息;

5、首頁(yè)公告:用于發(fā)布本地商家最新的開(kāi)業(yè)、慶典、展覽、文化活動(dòng)等方面信息;

6、頁(yè)頂廣告:根據(jù)情況而定;

7、網(wǎng)站輔助:(略)。

二、公益類欄目

1、百姓之友:刊發(fā)與百姓生活相關(guān)的生活常識(shí)、選購(gòu)指南等;

2、廣告同期聲:近期各媒體產(chǎn)品廣告信息真實(shí)性分析類文章鏈接專欄;

3、超值線報(bào):近期本地最超值的商品銷售價(jià)格信息;

4、便民電話:本地區(qū)常用電話列表;

5、本地新聞:視網(wǎng)站運(yùn)行情況必要時(shí)后期加入;

6、超級(jí)網(wǎng)鏈:在頁(yè)面上制作盡可能多的網(wǎng)友們感興趣的熱點(diǎn)新聞、奇聞趣事、信息查詢、熱門(mén)軟件、搜索引擎等鏈接，吸引網(wǎng)友每天瀏覽點(diǎn)擊。

三、其它欄目

1、在線留言:站點(diǎn)留言板;

2、客戶服務(wù):站點(diǎn)業(yè)務(wù)聯(lián)系相關(guān)內(nèi)容;

3、友情合作:站點(diǎn)友情合作商家專有欄目;

4、論壇:

網(wǎng)站目標(biāo)

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