在總結(jié)中，我們可以找到自己的優(yōu)點(diǎn)和劣勢，以便更好地發(fā)展自己。在寫總結(jié)之前，我們需要先梳理一下所要總結(jié)的事物的背景和過程。下面給大家分享一些成功的經(jīng)驗(yàn)和故事，或許能給我們一些啟發(fā)。
銷售提升心得篇一
銷售是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，而銷售效能則是企業(yè)在市場競爭中取得成功的關(guān)鍵。在我從事銷售工作的這段時(shí)間里，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)提升，并取得了一些成果。在此，我結(jié)合自身經(jīng)歷和心得，分享一下我對(duì)于銷售效能提升的體會(huì)。
第一段：提高目標(biāo)設(shè)定的重要性
銷售工作需要有明確的目標(biāo)，只有明確的目標(biāo)才能有明確的行動(dòng)和執(zhí)行力。在我的工作中，我始終把目標(biāo)設(shè)定為銷售額的提升和客戶滿意度的提高。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我分析了市場和競爭情況，制定了明確的銷售計(jì)劃，并落實(shí)到具體的銷售行動(dòng)中。通過不斷追蹤銷售數(shù)據(jù)，我可以及時(shí)調(diào)整策略和行動(dòng)，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)的設(shè)定和追蹤是銷售效能提升的重要一環(huán)。
第二段：建立良好的客戶關(guān)系
在銷售工作中，建立良好的客戶關(guān)系至關(guān)重要?？蛻羰卿N售的最終目標(biāo)和驅(qū)動(dòng)力，只有與客戶建立良好的合作關(guān)系，才能更好地實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。在與客戶的溝通中，我注重傾聽客戶的需求和問題，并及時(shí)回應(yīng)和解決。我努力提供專業(yè)的咨詢和服務(wù)，與客戶建立起互信和合作的關(guān)系。良好的客戶關(guān)系是確保銷售效能提升的重要保障。
第三段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我能力
銷售工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長的過程，只有不斷提升自己的能力，才能適應(yīng)市場的變化和挑戰(zhàn)。我積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提高自己在銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)和市場分析方面的能力。同時(shí)，我也善于借鑒和學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己的銷售方法和策略。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我能力，我能夠更好地適應(yīng)市場的需求和變化，從而提高銷售效能。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
銷售工作往往需要與其他部門和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)作，只有團(tuán)隊(duì)合作才能真正實(shí)現(xiàn)銷售效能的提升。在我的工作中，我積極與產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣和售后服務(wù)等團(tuán)隊(duì)合作，共同為客戶提供滿意的解決方案。我們通過定期的會(huì)議和溝通，共同制定銷售計(jì)劃和策略，相互支持和幫助，最終取得了良好的銷售業(yè)績。團(tuán)隊(duì)合作是銷售效能提升的不可或缺的一環(huán)。
第五段：持之以恒追求卓越
銷售工作是一個(gè)需要持之以恒追求卓越的過程。在我看來，只有保持積極的態(tài)度和持續(xù)的努力，才能不斷提高銷售效能，取得更好的成果。我始終保持對(duì)銷售工作的熱情和執(zhí)著，不斷尋找改進(jìn)和提升的機(jī)會(huì)。通過反思和總結(jié)，我不斷調(diào)整和優(yōu)化自己的銷售策略和行動(dòng)，并不斷挑戰(zhàn)自己的極限。持之以恒追求卓越是提升銷售效能的關(guān)鍵。
總結(jié)：
提高目標(biāo)設(shè)定的重要性、建立良好的客戶關(guān)系、持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自我能力、團(tuán)隊(duì)合作的重要性以及持之以恒追求卓越是我在銷售工作中提升銷售效能的心得體會(huì)。通過不斷努力和實(shí)踐，我相信銷售效能會(huì)得到進(jìn)一步提升，并取得更好的成果。
銷售提升心得篇二
房地產(chǎn)銷售行業(yè)行情日益競爭，不但要對(duì)市場趨勢有一定的了解，更需具備出色的銷售技能。作為房產(chǎn)銷售員，只有不斷提升自己的銷售技能，才能在眾多競爭者中脫穎而出。在此，分享一下自己在多年銷售房產(chǎn)的過程中所體會(huì)到的跟客戶溝通和談判技巧。
第二段：傾聽是溝通的基礎(chǔ)
房地產(chǎn)銷售員與客戶交流離不開良好的溝通。進(jìn)行交流之前，首先要明確自己的產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)，根據(jù)客戶的需求和要求進(jìn)行遞進(jìn)式的展示。在交流時(shí)，必須要重視傾聽。傾聽客戶的需求，了解客戶的想法，這關(guān)系到銷售工作的成敗。大部分客戶非常在意他們的聲音是否被聽到，當(dāng)你了解他們的需求并能夠及時(shí)地回答他們的問題時(shí)，他們往往會(huì)更愿意跟你交流。同時(shí)，開放式問題也是建立信任的關(guān)鍵，提供給客戶一個(gè)安全的開放式環(huán)境，才能進(jìn)一步了解客戶，找到他們的痛點(diǎn)，更好的為客戶提供服務(wù)。
第三段：了解客戶做出有效的反饋
在傾聽客戶的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)問題后，及時(shí)做出有效的反饋至關(guān)重要。當(dāng)客戶提出任何疑問或者反對(duì)意見時(shí)，也要彼此尊重，耐心傾聽并尋找解決辦法，與客戶一起來制定解決方案。同時(shí)，要避免使用過于復(fù)雜和專業(yè)的術(shù)語來解釋不易理解的概念。只有當(dāng)你真正理解客戶的問題并能夠給予專業(yè)的反饋時(shí)，才能真正獲得客戶的信任。
第四段：了解市場趨勢多次溝通
每個(gè)地區(qū)市場情況都是不同的，要及時(shí)了解市場趨勢，并不斷進(jìn)行改進(jìn)。了解市場趨勢和競爭對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)可以幫助銷售員更好地解決客戶的問題，并促進(jìn)房屋銷售。在這個(gè)過程中，需要多次溝通，更好地獲得客戶的認(rèn)可。如果顧客肯定了銷售員的專業(yè)和信任，他們就會(huì)自然而然地決定購買房產(chǎn)。
第五段：總結(jié)
在銷售房產(chǎn)的過程中，了解客戶需求和做出有效反饋是必不可少的，同時(shí)也需要善于溝通和了解市場趨勢。在這個(gè)過程中，不斷提升自己的銷售技能，創(chuàng)新營銷模式，對(duì)于一個(gè)銷售員來說是非常重要的。當(dāng)然，售后服務(wù)等方面也不能缺少。銷售不是一個(gè)短暫的過程，他需要長期的維護(hù)與升華。僅有完美的房產(chǎn)本身，并不代表那就是一整個(gè)完美的銷售系列的完美。因此，只有融入人性化和貼心化的服務(wù)理念來處理整個(gè)銷售流程，才能真正實(shí)現(xiàn)美好的銷售，實(shí)現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值共贏。
銷售提升心得篇三
第一段：介紹銷售培訓(xùn)和其重要性（200字）
銷售培訓(xùn)是為了提升銷售人員的能力和技巧而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。隨著市場的競爭日趨激烈，銷售人員的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧尤為重要。經(jīng)過銷售培訓(xùn)，銷售人員可以提高客戶洞察力、溝通技巧、銷售技巧和銷售策略，從而更好地完成銷售任務(wù)并增加銷售業(yè)績。因此，銷售培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。
第二段：提升銷售技巧的培訓(xùn)方法（200字）
提升銷售技巧的培訓(xùn)方法有很多。其中一種有效的方法是通過銷售案例分析和模擬銷售活動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn)。這種培訓(xùn)方法可以使銷售人員更深入地了解市場和客戶需求，培養(yǎng)他們的銷售洞察力和分析能力。同時(shí)，模擬銷售活動(dòng)可以幫助銷售人員鍛煉溝通技巧和銷售技巧，提高銷售人員的自信心和應(yīng)變能力。此外，培訓(xùn)還可以引入銷售行業(yè)專家進(jìn)行講座和分享，讓銷售人員從專家的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，并從中汲取啟發(fā)和靈感。
第三段：銷售培訓(xùn)的重要性和益處（300字）
銷售培訓(xùn)對(duì)企業(yè)具有重要的意義和益處。首先，銷售培訓(xùn)可以幫助銷售人員更好地理解產(chǎn)品和服務(wù)，了解客戶需求，從而在銷售過程中更好地推銷產(chǎn)品，提高銷售效果。其次，銷售培訓(xùn)可以提升銷售人員的溝通和談判技巧，在與客戶進(jìn)行談判和銷售過程中更加自信和有效地與客戶進(jìn)行溝通，從而達(dá)成更多的銷售目標(biāo)。另外，銷售培訓(xùn)可以幫助銷售人員了解市場競爭情況，分析競爭對(duì)手的優(yōu)勢和劣勢，從中指導(dǎo)銷售策略的制定。最后，銷售培訓(xùn)可以提高銷售人員的工作動(dòng)力和團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為企業(yè)的銷售業(yè)績創(chuàng)造更好的條件。
第四段：銷售培訓(xùn)心得體會(huì)（300字）
通過參加銷售培訓(xùn)，我個(gè)人獲得了很多心得體會(huì)。首先，我意識(shí)到銷售不僅是推銷產(chǎn)品，更是與客戶的良好溝通和理解。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何更好地傾聽客戶的需求和問題，并通過巧妙的溝通和提問，與客戶建立起信任和緊密的合作關(guān)系。其次，我學(xué)到了如何與客戶進(jìn)行有效的談判和銷售。培訓(xùn)中的模擬銷售活動(dòng)讓我親自體驗(yàn)了與客戶進(jìn)行談判和銷售的過程，鍛煉了我的應(yīng)變能力和自信心。最后，我還學(xué)到了如何分析市場競爭情況和研究競爭對(duì)手。通過學(xué)習(xí)競爭對(duì)手的銷售策略和優(yōu)勢，我能更好地制定自己的銷售策略和銷售技巧，提高銷售業(yè)績。
第五段：提升銷售培訓(xùn)的建議（200字）
為了提升銷售培訓(xùn)的效果，我建議企業(yè)可以加強(qiáng)銷售人員的各項(xiàng)基本技能培訓(xùn)，如溝通技巧、談判技巧和分析能力。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)注重培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)性和針對(duì)性，通過模擬銷售活動(dòng)和銷售案例分析，讓銷售人員積極參與，更加貼近實(shí)際情況，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。此外，企業(yè)還可以注重跟蹤和評(píng)估銷售人員的培訓(xùn)效果，通過持續(xù)的反饋和改進(jìn)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。
綜上所述，銷售培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，通過提升銷售人員的能力和技巧，可以提高銷售效果和業(yè)績。參加銷售培訓(xùn)的過程中，我受益匪淺，通過學(xué)習(xí)銷售技巧和銷售策略的同時(shí)，也提高了我的溝通和談判能力。通過持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)方式和方法，可以進(jìn)一步提升銷售培訓(xùn)效果，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銷售提升心得篇四
銷售作為一種需要與客戶緊密互動(dòng)的職業(yè)，對(duì)于銷售人員的能力要求非常高。在銷售崗位中，如何提升個(gè)人能力、開拓市場、贏得客戶，一直是我不斷努力的方向。通過多年的銷售經(jīng)驗(yàn)和自我反思，我總結(jié)出了一些個(gè)人提升心得體會(huì)，希望與大家分享。
首先，樹立正確的銷售觀念是提升個(gè)人銷售能力的基礎(chǔ)。銷售工作不僅僅是簡單的推銷產(chǎn)品，更是通過與客戶的溝通和交流，了解客戶需求，為客戶提供解決方案的過程。因此，我始終堅(jiān)持以客戶為中心，注重服務(wù)，而不是以追求個(gè)人利益為目的。我相信，只有用真誠的態(tài)度去關(guān)心客戶，不追求一時(shí)的利益，才能建立起長久的合作關(guān)系，為個(gè)人的銷售事業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，提升個(gè)人銷售能力也需要不斷學(xué)習(xí)和積累知識(shí)。銷售行業(yè)發(fā)展迅速，市場競爭激烈，只有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，才能與時(shí)俱進(jìn)，應(yīng)對(duì)市場變化。我經(jīng)常參加行業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，與同行交流心得，不僅了解市場的最新動(dòng)態(tài)，還能拓寬自己的業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，我也利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些營銷和銷售相關(guān)的書籍和文章，擴(kuò)充自己的專業(yè)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
此外，個(gè)人的銷售能力提升還需要良好的人際關(guān)系。銷售工作需要與各種不同類型的人進(jìn)行交流，而良好的人際關(guān)系對(duì)于銷售人員至關(guān)重要。我始終堅(jiān)持以誠信為基礎(chǔ)，尊重每一個(gè)客戶，積極主動(dòng)地與他們建立聯(lián)系。通過細(xì)致入微的服務(wù)和真誠的態(tài)度，我與許多客戶建立了良好的合作關(guān)系，并獲得了他們的信任與支持。這些客戶不僅成為了我的長期合作伙伴，還介紹了不少新客戶給我，極大地提升了我的銷售業(yè)績。
另外，提升個(gè)人銷售能力還需要具備良好的溝通和表達(dá)能力。在銷售過程中，與客戶的溝通是非常重要的，只有充分了解客戶需求并能夠清晰地表達(dá)自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，才能更好地推銷產(chǎn)品，贏得客戶。為了提升自己的溝通能力，我積極參加一些演講和口才培訓(xùn)班，通過模擬銷售場景，不斷鍛煉自己的表達(dá)能力。同時(shí)，我還利用工作中的機(jī)會(huì)，與不同層次的人進(jìn)行交流，不斷提升自己的溝通技巧和表達(dá)能力。通過這些努力和實(shí)踐，我逐漸成為了一個(gè)善于溝通和表達(dá)的銷售人員，更好地推銷產(chǎn)品和服務(wù)。
最后，一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員還需要具備堅(jiān)韌的心態(tài)和高度的自我驅(qū)動(dòng)力。銷售工作不僅僅是成功的光環(huán)，還有一個(gè)過程，其中有成功也有失敗和挫折。面對(duì)挑戰(zhàn)和困難時(shí)，一個(gè)積極樂觀的心態(tài)和堅(jiān)持不懈的努力是必不可少的。我始終堅(jiān)信，只要付出努力，不怕吃苦，總有一天會(huì)看到成功的曙光。同時(shí)，我也經(jīng)常設(shè)定一些個(gè)人銷售目標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn)它們。這些目標(biāo)既有短期的，也有長期的，通過不斷自我鞭策，我不斷進(jìn)步，不斷提高自己的個(gè)人銷售能力。
總之，個(gè)人銷售能力的提升是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐和不斷積累的過程。樹立正確的銷售觀念，學(xué)習(xí)新知識(shí)，建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)溝通和表達(dá)能力，保持積極樂觀的心態(tài)和高度自我驅(qū)動(dòng)力，都是提升個(gè)人銷售能力的重要方面。通過不斷努力和反思，我相信，我會(huì)成為一名更出色的銷售人員，并為公司的銷售業(yè)績做出更大的貢獻(xiàn)。
銷售提升心得篇五
在職場中，學(xué)習(xí)銷售技能已經(jīng)成為了提升個(gè)人競爭力的必要途徑。而我的體會(huì)是，學(xué)習(xí)銷售技能不僅僅是為了賣出產(chǎn)品，更重要的是在學(xué)習(xí)中提高了自身的溝通與交際能力。
在學(xué)習(xí)銷售技能的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己最大的困難在于如何與客戶進(jìn)行有效的溝通。因此，我開始學(xué)習(xí)各式各樣的溝通技巧，既有普通話和口音的改善，也有口才和情緒控制的提升。這些技能不僅幫助我更好地傳達(dá)信息和表達(dá)自己，還讓我從有效溝通中體會(huì)到了人際交往的快樂和樂趣。
另一方面，在學(xué)習(xí)銷售技能的過程中，我積累了一些提高銷售業(yè)績的技巧。首先，了解產(chǎn)品的特性和目標(biāo)客戶，能夠更好地了解市場的熱點(diǎn)和趨勢。其次，通過建立良好的客戶關(guān)系和推廣自己的品牌，可以獲得更多的商機(jī)和口碑，進(jìn)而提升銷售業(yè)績。
在我所工作的行業(yè)中，銷售技能對(duì)于職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。通過學(xué)習(xí)，我深刻理解到了銷售技能的重要性和實(shí)用性。這些技能不僅使我在銷售方面有所進(jìn)步，還讓我在同事間更加自信和溝通順暢。此外，在近幾年經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，學(xué)習(xí)銷售技能還能夠有效提高自身商業(yè)競爭力，幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)更好的職業(yè)發(fā)展。
學(xué)習(xí)銷售技能是一個(gè)長期而艱難的過程，但是在中途投入耐心和努力，就能夠收獲許多。通過學(xué)習(xí)銷售技能，我更好地了解了自己的長處和短處，并且獲得了更多的職業(yè)機(jī)會(huì)與成就感。我相信，如果每一個(gè)職場人都努力掌握銷售技能，不僅會(huì)提升個(gè)人口碑和職業(yè)競爭力，還能夠?yàn)樗幍男袠I(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
銷售提升心得篇六
目前市場競爭激烈，企業(yè)如何在這樣的環(huán)境下提升自身的銷售水平，降低生產(chǎn)和運(yùn)營的費(fèi)用，成為了企業(yè)所面臨的一個(gè)重要問題。在經(jīng)歷了多年的發(fā)展和實(shí)踐后，我深刻地認(rèn)識(shí)到了提升銷售、降低費(fèi)用的重要性，并積累了一些心得體會(huì)。
第二段：提升銷售的心得體會(huì)
提升銷售是企業(yè)發(fā)展最基本且重要的任務(wù)之一。我所負(fù)責(zé)的銷售部門一直保持著較高的銷售水平，主要得益于我們?cè)谑袌鰻I銷方面做了很多的工作。首先，我們非常注重產(chǎn)品的研發(fā)和技術(shù)升級(jí)，使得產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升，不斷滿足客戶的需求。同時(shí)，我們重視市場調(diào)查和競爭分析，了解市場需求，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。此外，我們還注重維護(hù)王牌客戶、開發(fā)新客戶、積極參加各種展會(huì)等營銷活動(dòng)，為企業(yè)創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
第三段：降低生產(chǎn)和運(yùn)營費(fèi)用的心得體會(huì)
降低生產(chǎn)和運(yùn)營費(fèi)用可以提高企業(yè)的盈利能力。我們?cè)谶@方面的做法主要有以下幾點(diǎn)。首先，我們建立了完善的物流體系，優(yōu)化倉儲(chǔ)及運(yùn)輸渠道，降低物流成本，提升了產(chǎn)品的運(yùn)輸效率。其次，我們注重節(jié)約能源、降低物料損耗及減少設(shè)備故障率，控制生產(chǎn)成本。另外，我們積極開展成本核算工作，將成本分析融入到各項(xiàng)生產(chǎn)和經(jīng)營工作中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決成本異常情況，降低了生產(chǎn)和運(yùn)營的費(fèi)用。
第四段：銷售與降低費(fèi)用如何相互促進(jìn)
提升銷售和降低費(fèi)用是相互促進(jìn)的。提升銷售可以創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，而降低費(fèi)用可以增加企業(yè)的利潤率。銷售與降低費(fèi)用的關(guān)系可以從銷售渠道方面來看。優(yōu)化銷售渠道可以提升銷售水平，同時(shí)也可以通過精簡流程，減少中間環(huán)節(jié)、減少人力成本等方式降低物流成本。銷售和降低費(fèi)用的關(guān)系也可以從產(chǎn)品方面來看。提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和品質(zhì)，可以提升產(chǎn)品的附加值，從而提高產(chǎn)品的價(jià)格水平，增加收益。而優(yōu)化生產(chǎn)流程和能源使用，可以降低生產(chǎn)成本，同時(shí)提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，從而提高銷售水平。
第五段：總結(jié)
提升銷售和降低費(fèi)用是企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)重要方面。通過合理且有效的手段將二者相互促進(jìn)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。作為銷售經(jīng)理，要不斷提升市場營銷和管理能力，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化銷售策略和產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)要承擔(dān)降低運(yùn)營成本的責(zé)任，提高內(nèi)部管理效率和成本控制能力。只有如此，企業(yè)才能迎接未來的挑戰(zhàn)，并取得更大的成就。
銷售提升心得篇七
1.絕對(duì)地相信你的產(chǎn)品
不要忘記你是一個(gè)銷售人，沒有無缺陷的產(chǎn)品，存在就是合理，缺乏創(chuàng)意與賣點(diǎn)那更多的是市場部要考慮的問題!銷售工作的本質(zhì)可以粗略理解為要把已經(jīng)生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”變現(xiàn)為“商品”。因此我時(shí)常告誡我們的銷售團(tuán)隊(duì)：當(dāng)你每天離開公司的那一刻起，你什么都不要想，不要懼怕產(chǎn)品已有的障礙，只要記住一點(diǎn)，我今天一定要把手中的產(chǎn)品銷售出去!
2.客戶不都是上帝
很多時(shí)候我們被教育，客戶是我們的上帝，是我們的衣食父母，我們甚至“愚忠”地堅(jiān)持：第一條：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，第二條：當(dāng)客戶錯(cuò)的時(shí)候，請(qǐng)參照第一條的“伺奉”原則。這些實(shí)際上都沒有錯(cuò)，但是我們不要忘記客戶是有類別之分，有價(jià)值有無與大小之分，不要把你寶貴的時(shí)間和精力浪費(fèi)到無價(jià)值的客戶身上，要記?。嚎蛻舨欢际巧系?，不要害怕客戶的正常流逝與淘汰，也許我們太勢利!
3.思路時(shí)刻清晰
一場原本很棘手的客訴，并沒有因?yàn)榭蛻艨犊?dòng)的陳辭而攪亂自己的思路，而最終順利的解決了!銷售中經(jīng)常要遇到很多問題，而且大部分時(shí)間我們都是自己獨(dú)立思考，因此時(shí)刻保持清晰的思路將決定你行動(dòng)的成敗!
4.價(jià)值是因問題的存在而存在
一個(gè)企業(yè)需要的是一個(gè)能給企業(yè)創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值的銷售人員，你過去的資歷不代表你今天就能創(chuàng)造多少價(jià)值。每一個(gè)企業(yè)都有一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，你在入職的時(shí)候一定要明確你未來的工作的性質(zhì)。如果你進(jìn)入的公司是一個(gè)系統(tǒng)很健全的企業(yè)，那你未來可能更多的是按照既有的程序去做一個(gè)“執(zhí)行工具”，但如果你進(jìn)入的公司是一個(gè)系統(tǒng)尚未健全的企業(yè)，那你未來可能更多的是去做“系統(tǒng)設(shè)計(jì)的人”!
5.不要忘記業(yè)績是護(hù)身符
90%的企業(yè)執(zhí)行的都是“結(jié)果導(dǎo)向”的管理法則，可能大家不愿意去承認(rèn)而已，有些企業(yè)標(biāo)榜自己更重視過程，實(shí)際上這兩者并不矛盾，因?yàn)橹匾曔^程還是為了要有一個(gè)良好的'結(jié)果。作為一個(gè)銷售人員一定要記?。簶I(yè)績是自己最根本的護(hù)身符!沒有良好的業(yè)績做基礎(chǔ)，談什么都有些“底氣”不足，因此，大家不要再猶豫拉，趕快行動(dòng)起來，干出一番業(yè)績來!
6.尊重你的每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)
我們很多業(yè)績優(yōu)良的同志，有時(shí)候常犯一個(gè)“驕傲”的毛病，看不起自己的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)際上是一種不成熟的表現(xiàn)。立志做職業(yè)化的銷售人一定要記得尊重你的每一位領(lǐng)導(dǎo)，要去思考人家為什么可以做你的領(lǐng)導(dǎo)?為什么自己不能做領(lǐng)導(dǎo)?千萬不要去懷疑領(lǐng)導(dǎo)的能力!能當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)的一定是有一些長處和資歷的人，在很多方面都是我們學(xué)習(xí)的榜樣，我們應(yīng)該本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度去聽其教導(dǎo)!從內(nèi)心真正去尊重他。
銷售提升心得篇八
銷售是現(xiàn)代商業(yè)中非常重要的一環(huán)，它關(guān)乎企業(yè)的生存和發(fā)展。作為一名銷售人員，在自身的職業(yè)生涯中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提升銷售的心得和體會(huì)是非常必要的。在我的銷售工作中，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我獲得了一些關(guān)于銷售的獨(dú)特心得，這些心得不僅使我成為一名更優(yōu)秀的銷售人員，也幫助我進(jìn)一步提升自己的職業(yè)能力。
首先，了解客戶需求的重要性決定了銷售的成功與否?？蛻羰卿N售工作的核心，只有了解客戶的需求和心理，我們才能更好地溝通和傳遞產(chǎn)品的價(jià)值。我曾經(jīng)遇到過一位客戶，表面上對(duì)我的推銷沒有太大的興趣，然而通過耐心傾聽和深入溝通，我發(fā)現(xiàn)他對(duì)產(chǎn)品的某個(gè)特定功能非常感興趣。于是我側(cè)重于介紹和展示這個(gè)特定功能，最終成功說服了他購買產(chǎn)品。這次經(jīng)歷提醒我，只有真正了解客戶需求，我們才能更好地為他們提供有價(jià)值的解決方案，從而取得銷售上的成功。
其次，技巧性銷售與真誠服務(wù)并重。銷售并非僅僅是向客戶推銷產(chǎn)品，而是要與客戶建立信任和良好的關(guān)系。客戶需要看到銷售人員的真誠和專業(yè)，只有如此，他們才會(huì)更愿意與我們進(jìn)行深入合作。在我的銷售工作中，我始終堅(jiān)持真誠對(duì)待每一個(gè)客戶，從客戶的角度出發(fā)，給予專業(yè)的建議和幫助。客戶可以感受到我的真誠和專業(yè)，從而更加信賴我，并且愿意與我建立更長久的合作關(guān)系。真誠服務(wù)使我在銷售領(lǐng)域取得了不斷的突破和發(fā)展。
再次，銷售是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長的過程。作為銷售人員，我們不能停滯不前，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，才能跟上市場和客戶的變化。我始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，通過閱讀銷售類書籍、參加培訓(xùn)和與同行的交流，不斷提高自己的銷售技巧和知識(shí)水平。同時(shí)，我也勇于面對(duì)銷售中的失敗和挑戰(zhàn)，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并不斷改進(jìn)自己的工作方法。通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和成長，我能夠更好地應(yīng)對(duì)市場的變化，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最后，團(tuán)隊(duì)合作是銷售成功的重要因素。作為銷售人員，我們要與公司的其他部門和團(tuán)隊(duì)緊密合作，形成整體的合力。我所在的銷售團(tuán)隊(duì)非常注重團(tuán)隊(duì)合作，我們互相支持、共同努力，取得了良好的銷售業(yè)績。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠共同解決問題、分享經(jīng)驗(yàn)，并且在工作中互相幫助和促進(jìn)。團(tuán)隊(duì)合作使得銷售工作更加高效和有成效，也使得銷售人員能夠更好地發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢和潛力。
總之，通過多年的銷售經(jīng)驗(yàn)，在不斷的實(shí)踐和總結(jié)中，我獲得了一些關(guān)于銷售的心得和體會(huì)。了解客戶需求、真誠服務(wù)、持續(xù)學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作是我認(rèn)為提升銷售的關(guān)鍵因素。作為一名銷售人員，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的銷售能力，為客戶提供更好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同發(fā)展。
銷售提升心得篇九
銷售作為商業(yè)領(lǐng)域中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。然而，在激烈的競爭環(huán)境下，銷售提升成為了每個(gè)企業(yè)都必須面對(duì)和解決的問題。在我多年的銷售經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)出了幾點(diǎn)提升銷售的心得體會(huì)。
第一段：建立良好的人際關(guān)系
銷售工作是一項(xiàng)與人打交道的工作，建立良好的人際關(guān)系是銷售的基礎(chǔ)。一個(gè)好的人際關(guān)系可以幫助銷售人員更好地理解和滿足客戶的需求，促成銷售。因此，我一直重視與客戶和同事之間的良好溝通和合作。通過積極主動(dòng)地與客戶建立聯(lián)系，了解他們的需求和痛點(diǎn)，并及時(shí)回應(yīng)他們的問題和反饋，我成功地與客戶建立了穩(wěn)固的關(guān)系。在與同事的合作中，我始終保持著誠信守信的原則，充分尊重和信任每個(gè)人的工作，促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和銷售業(yè)績的提升。
第二段：不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)知識(shí)
銷售工作需要不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)知識(shí)，以適應(yīng)市場的變化和客戶需求的改變。我一直以來注重通過不斷學(xué)習(xí)來提升自己。通過參加培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)書籍和行業(yè)報(bào)告，我了解到了市場的最新動(dòng)態(tài)和趨勢，掌握了銷售技巧和管理技能。我還經(jīng)常參加行業(yè)的交流會(huì)議和研討會(huì)，與同行交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)。通過這種不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)知識(shí)的方式，我的銷售能力和業(yè)績得到了明顯的提高。
第三段：關(guān)注客戶需求，推出創(chuàng)新產(chǎn)品
客戶需求是銷售的核心，只有滿足客戶的需求，才能獲得更多的銷售機(jī)會(huì)。在銷售工作中，我時(shí)刻關(guān)注客戶的需求，不斷與客戶溝通交流，了解他們的期望和要求。根據(jù)客戶的反饋，我積極與研發(fā)團(tuán)隊(duì)合作，提出新產(chǎn)品的建議和改進(jìn)建議，以滿足客戶的需求。創(chuàng)新產(chǎn)品的推出不僅提升了客戶對(duì)我的信任和忠誠度，也為我們企業(yè)贏得了更多的市場份額。
第四段：善于銷售技巧和談判技巧
銷售成功離不開良好的銷售技巧和談判技巧。在銷售工作中，我注意到客戶在決策購買時(shí)往往會(huì)面臨一些疑慮和困惑。為了獲取更多銷售機(jī)會(huì)，我努力研究和掌握銷售技巧和談判技巧，以便更好地回答客戶的問題和解決客戶的困惑。我學(xué)會(huì)了傾聽客戶的需求和意見，在提出解決方案時(shí)，能夠通過清晰、明確的語言和有力的證據(jù)來說服客戶。我還善于利用客戶的需求和情感因素，在談判過程中找到雙贏的解決方案，進(jìn)一步促成銷售。
第五段：保持積極心態(tài)和堅(jiān)持不懈
銷售工作是一項(xiàng)需要堅(jiān)持不懈和辛勤付出的工作。在面對(duì)競爭和挑戰(zhàn)時(shí)，保持積極的心態(tài)是非常重要的。我一直相信，只有積極的心態(tài)才能幫助我面對(duì)困難和挫折，找到解決問題的辦法。在銷售工作中，我時(shí)刻保持勤奮和專注，從不放棄任何一個(gè)銷售機(jī)會(huì)。即使面對(duì)客戶的拒絕和挑戰(zhàn)，我也會(huì)堅(jiān)持下去，尋找其他銷售機(jī)會(huì)，直到取得成功。
總結(jié)：
通過建立良好的人際關(guān)系、不斷學(xué)習(xí)和提升專業(yè)知識(shí)、關(guān)注客戶需求、善于銷售技巧和談判技巧以及保持積極心態(tài)和堅(jiān)持不懈，我在銷售工作中取得了較好的業(yè)績。這些心得體會(huì)不僅對(duì)我個(gè)人的銷售能力提升有很大幫助，也對(duì)我所在的企業(yè)的銷售業(yè)績起到了積極的影響。希望將來在銷售工作中能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷提升自己的銷售能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銷售提升心得篇十
第一段：引言 (200字)
銷售是一門藝術(shù)，其中包含無窮無盡的技巧和方法。在我的銷售生涯中，我經(jīng)歷了許多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，不斷學(xué)習(xí)和成長。在這篇文章中，我將分享我關(guān)于如何提升銷售的心得體會(huì)。通過合理的銷售策略和積極的銷售態(tài)度，每個(gè)銷售人員都可以取得成功。
第二段：建立客戶關(guān)系 (250字)
建立客戶關(guān)系是取得銷售成功的重要一步。在我與客戶的互動(dòng)中，我始終堅(jiān)持真誠和耐心。我會(huì)花時(shí)間傾聽客戶的需求和問題，通過與客戶的對(duì)話來建立信任和理解。此外，我會(huì)定期與客戶保持聯(lián)系，了解他們的最新情況和需求變化。這些努力幫助我與客戶建立了良好的關(guān)系，提高了銷售的機(jī)會(huì)。
第三段：了解產(chǎn)品和市場 (250字)
了解產(chǎn)品和市場是成功銷售的基礎(chǔ)。作為銷售人員，我會(huì)花時(shí)間研究公司的產(chǎn)品和競爭對(duì)手的產(chǎn)品。我努力掌握產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，并能夠清楚地與客戶分享這些信息。此外，我也會(huì)研究市場趨勢和客戶需求，以便能夠提供適合客戶的解決方案。通過不斷學(xué)習(xí)和了解，我能更好地滿足客戶的需求，從而提升銷售。
第四段：技巧與策略 (300字)
在銷售過程中，一些有效的銷售技巧和策略可以幫助我更好地與客戶溝通并達(dá)成銷售目標(biāo)。例如，我會(huì)利用積極的語言和肢體語言來激發(fā)客戶的興趣，使他們對(duì)產(chǎn)品感興趣和有信心購買。此外，在面對(duì)客戶的異議時(shí)，我會(huì)靈活運(yùn)用說服技巧和解決問題的能力，幫助客戶消除顧慮并作出決策。通過不斷提升銷售技巧和策略，我能夠更好地與客戶互動(dòng)，取得更多銷售業(yè)績。
第五段：保持積極的銷售態(tài)度 (200字)
最后，保持積極的銷售態(tài)度是取得銷售成功的關(guān)鍵。在銷售工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到挑戰(zhàn)和拒絕。然而，我相信每個(gè)失敗都是一個(gè)機(jī)會(huì)，因?yàn)樗梢宰屛覍W(xué)到更多并變得更強(qiáng)大。我會(huì)保持樂觀和自信的態(tài)度，不斷尋找新的銷售機(jī)會(huì)和解決問題的方法。積極的銷售態(tài)度不僅能夠提高自己的銷售能力，還能夠影響和激勵(lì)身邊的同事。通過持續(xù)努力和積極的心態(tài)，我相信我會(huì)取得更多的銷售成功。
結(jié)論 (100字)
通過建立客戶關(guān)系、了解產(chǎn)品和市場、掌握銷售技巧與策略，以及保持積極的銷售態(tài)度，我能夠不斷提升自己的銷售能力并取得更多的銷售業(yè)績。銷售不僅是一門技術(shù)活，更是一種藝術(shù)，需要我們的耐心和努力。我相信只要堅(jiān)持不懈地追求卓越，我將能夠在銷售領(lǐng)域獲得更大的成功。
銷售提升心得篇十一
在銷售工作中，了解產(chǎn)品和目標(biāo)客戶是取得銷售成功的基礎(chǔ)。首先，我們需要詳細(xì)了解所銷售的產(chǎn)品，包括功能、優(yōu)勢和特點(diǎn)。只有真正了解產(chǎn)品，才能更好地向客戶推銷。其次，了解目標(biāo)客戶群體的需求和特點(diǎn)，確定他們的消費(fèi)偏好，可以根據(jù)這些信息調(diào)整銷售策略，提供更好的銷售服務(wù)。
二、建立良好的客戶關(guān)系是銷售的關(guān)鍵
在銷售過程中，建立良好的客戶關(guān)系是取得銷售成功的關(guān)鍵。銷售是一門人際交往的藝術(shù)，良好的客戶關(guān)系可以建立客戶對(duì)我們的信任。在與客戶交流時(shí)，我們要保持友好的態(tài)度，傾聽客戶的需求，提供專業(yè)的建議和解決方案。通過建立信任和良好的合作關(guān)系，我們可以更好地推銷產(chǎn)品，提升銷售業(yè)績。
三、善于發(fā)現(xiàn)和利用銷售機(jī)會(huì)是銷售的技巧
在銷售工作中，善于發(fā)現(xiàn)和利用銷售機(jī)會(huì)是取得銷售成功的技巧。銷售機(jī)會(huì)可以來自各個(gè)方面，例如客戶的需求、市場的變化、競爭對(duì)手的劣勢等。我們需要時(shí)刻保持敏銳的觸覺，發(fā)現(xiàn)潛在的銷售機(jī)會(huì)，并及時(shí)采取措施利用這些機(jī)會(huì)。同時(shí)，我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧，通過與客戶的溝通和交流，改善銷售方式，提高銷售效果。
四、堅(jiān)持自我激勵(lì)是銷售的動(dòng)力
在銷售工作中，堅(jiān)持自我激勵(lì)是取得銷售成功的重要?jiǎng)恿?。銷售工作往往充滿壓力和挑戰(zhàn)，只有堅(jiān)持下去，才能克服困難，取得好的銷售業(yè)績。我們可以通過設(shè)立明確的銷售目標(biāo)來激勵(lì)自己，根據(jù)目標(biāo)制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，并定期進(jìn)行反饋和評(píng)估。同時(shí)，我們也可以通過與同事的交流和分享，互相激勵(lì)，共同進(jìn)步。
五、不斷學(xué)習(xí)和提升自己是銷售的必修課
在銷售工作中，不斷學(xué)習(xí)和提升自己是取得銷售成功的必修課。銷售行業(yè)發(fā)展迅速，市場和客戶需求不斷變化，我們需要時(shí)刻更新自己的知識(shí)和技能，適應(yīng)新的市場環(huán)境。我們可以通過參加銷售培訓(xùn)和學(xué)習(xí)相關(guān)書籍、文章等方式來提升銷售技巧和知識(shí)儲(chǔ)備。此外，我們還可以利用網(wǎng)絡(luò)和社交媒體平臺(tái)來與行業(yè)內(nèi)的專家和同行交流，互相學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)。
總結(jié)起來，銷售提升需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧和知識(shí)，建立良好的客戶關(guān)系，善于發(fā)現(xiàn)和利用銷售機(jī)會(huì)，并堅(jiān)持自我激勵(lì)，保持專注和積極的態(tài)度。只有通過不斷努力和提升，我們才能在競爭激烈的銷售行業(yè)中取得成功。
銷售提升心得篇十二
第一段：引言（100字）
銷售是商業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)，對(duì)于企業(yè)的成功和發(fā)展起著不可忽視的作用。然而，如何提升銷售效果一直是銷售人員們面臨的一個(gè)重要問題。在實(shí)際工作中，我積累了一些提升銷售的心得體會(huì)，我相信這些經(jīng)驗(yàn)可以對(duì)其他銷售人員有所啟發(fā)，使他們能夠更好地應(yīng)對(duì)銷售挑戰(zhàn)。
第二段：了解產(chǎn)品和目標(biāo)客戶（250字）
提升銷售效果的第一步是深入了解所銷售的產(chǎn)品以及目標(biāo)客戶。只有理解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，銷售人員才能夠以清晰明確的方式向客戶傳遞產(chǎn)品的價(jià)值和利益。此外，了解目標(biāo)客戶的需求和偏好也是至關(guān)重要的。銷售人員可以通過市場調(diào)查和分析，了解客戶的購買習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)狀況和偏好，從而能夠準(zhǔn)確地定位和推銷產(chǎn)品。
第三段：建立信任和關(guān)系（250字）
建立信任和良好的關(guān)系是提升銷售效果的關(guān)鍵。客戶在購買之前會(huì)考慮產(chǎn)品是否可靠、銷售人員是否有信譽(yù)等因素。因此，銷售人員需要通過自身的專業(yè)知識(shí)、誠信和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來樹立可靠的形象，從而贏得客戶的信任。此外，建立良好的關(guān)系也是至關(guān)重要的。銷售人員需要主動(dòng)與客戶溝通交流，了解客戶需求，并在日常業(yè)務(wù)中保持良好的合作關(guān)系。這樣一來，客戶會(huì)更愿意與銷售人員合作，從而提升銷售效果。
第四段：傾聽客戶需求和疑慮（250字）
傾聽客戶的需求和疑慮是提升銷售效果的關(guān)鍵。作為銷售人員，我們要用心傾聽客戶的每一個(gè)問題和疑慮，清楚了解他們的需求和要求。只有了解客戶的真實(shí)需求，我們才能提供滿足這些需求的解決方案，并讓客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。此外，當(dāng)客戶提出疑慮時(shí)，我們要坦誠回答，提供真實(shí)、有力的論據(jù)來解決客戶的疑慮，同時(shí)盡可能消除客戶的誤解和擔(dān)憂。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和提升（250字）
提升銷售效果是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的過程。銷售人員需要不斷學(xué)習(xí)和提升，以適應(yīng)市場的變化和客戶需求的不斷演變。我們應(yīng)該通過參加培訓(xùn)、閱讀專業(yè)書籍和資訊等途徑，不斷深化對(duì)銷售技巧和市場知識(shí)的理解。同時(shí)，我們也應(yīng)該定期反思和總結(jié)自己的銷售經(jīng)驗(yàn)，并從中提取教訓(xùn)，以不斷改進(jìn)和完善自己的銷售技巧和方法。只有持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，我們才能在激烈的市場競爭中保持競爭力，提升銷售效果。
總結(jié)（150字）
提升銷售效果是一個(gè)全方位的工作，需要銷售人員具備多方面的能力和素質(zhì)。從了解產(chǎn)品和目標(biāo)客戶、建立信任和關(guān)系，到傾聽客戶需求和疑慮，再到持續(xù)學(xué)習(xí)和提升，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。當(dāng)銷售人員能夠?qū)⑦@些經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作中，并與客戶建立良好的溝通和合作關(guān)系時(shí)，銷售效果將會(huì)顯著提升，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和成功。
銷售提升心得篇十三
xx五金欲成就品牌持久生存并取得長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵是塑造品牌成長基因，從觀念、價(jià)值觀與行為模式著手，為包括銷售團(tuán)隊(duì)與經(jīng)銷商在內(nèi)的銷售體系注入強(qiáng)勁的品牌發(fā)展哲學(xué)。用簡單的語言概括就是：思想先行、傳播理念，統(tǒng)一價(jià)值觀;品牌經(jīng)營、摒棄浮躁，塑造忠誠度;獨(dú)家代理、守區(qū)銷售，維護(hù)市場穩(wěn)定;構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)、凈化渠道，強(qiáng)化服務(wù)功能;用心經(jīng)營、全神關(guān)注，發(fā)展戰(zhàn)略伙伴;系統(tǒng)支持，環(huán)節(jié)掌控，保證專賣店成功經(jīng)營。
對(duì)市場的提升工作是一項(xiàng)持續(xù)、復(fù)雜、系統(tǒng)性強(qiáng)、需要不斷完善的工作。做好提升工作，促使經(jīng)銷商銷售的規(guī)范、正常與不斷增長，才能為xx五金的品牌發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。具體做提升工作的人員一般做好以下各項(xiàng)工作才能使提升工作見到實(shí)效：
1、促使經(jīng)銷商將五金作為經(jīng)營的核心
一個(gè)區(qū)域能不能做好，首先取決于經(jīng)銷商的經(jīng)銷心態(tài)。經(jīng)銷商經(jīng)營xx品牌的良好心態(tài)則來源于：清晰的品牌操作思路;相對(duì)完善的產(chǎn)品體系;嚴(yán)格規(guī)范的市場管理手段;對(duì)經(jīng)銷商操作市場的有效支持;公司整體配合的高效與認(rèn)真;公司市場操作人員的能力、勤奮與方法;所以這是個(gè)復(fù)合型的問題。我們的商務(wù)人員到了一個(gè)區(qū)域，首先應(yīng)審視公司提供的相應(yīng)支持對(duì)經(jīng)銷商經(jīng)營所形成的積極作用，準(zhǔn)確判斷經(jīng)銷商的經(jīng)營心態(tài)。然后在對(duì)當(dāng)?shù)厥袌鲇幸欢私?、?duì)經(jīng)銷商進(jìn)行了充分溝通的基礎(chǔ)上開展工作。這樣會(huì)讓經(jīng)銷商覺得我們是有備而來，為了提升區(qū)域銷售能力，為經(jīng)銷商獲取更大利潤與更大的發(fā)展空間來工作的。這樣通過對(duì)我們自身的角色進(jìn)行定位、對(duì)經(jīng)銷商所面臨的問題進(jìn)行分析、對(duì)怎么做好本區(qū)域銷售工作進(jìn)行整體性把握，才可能給經(jīng)銷商留下良好印象，也才可能促使經(jīng)銷商把經(jīng)營作為自己的經(jīng)營核心，這一點(diǎn)是極其關(guān)鍵的。就算在一開始無法達(dá)到這樣的目標(biāo)，也要給自己定下要求，在一定期限內(nèi)達(dá)到讓經(jīng)銷商完全認(rèn)同個(gè)人、認(rèn)同xx品牌、認(rèn)同我們對(duì)市場的把握能力。
2、對(duì)專賣方法進(jìn)行管理
五金類品牌現(xiàn)在多以專賣形式銷售產(chǎn)品，這是有原因的。第一，專賣店可以展示企業(yè)與產(chǎn)品的良好的、特有的品牌形象;第二，專賣店可以通過專賣與系列相對(duì)完善的產(chǎn)品讓顧客一站式配齊產(chǎn)品，縮小了顧客對(duì)品牌的可選擇性;第三，專賣店因其專業(yè)、規(guī)范的形象，可以增強(qiáng)顧客對(duì)品牌的信任感;第四，通過專賣體系的一致性，公司可以增強(qiáng)營銷網(wǎng)絡(luò)的力量。專賣店就是公司在區(qū)域銷售的依托，所以對(duì)專賣方法進(jìn)行管理是非常重要的。
專賣方法包含了這樣幾個(gè)意思，即首先確定專賣人員，確定對(duì)專賣人員怎樣管理，怎樣激勵(lì);然后根據(jù)產(chǎn)品特色，根據(jù)五金與競爭對(duì)手的區(qū)別，根據(jù)品牌專賣要求，確定專賣人員的工作方法。這方面可以依據(jù)《專賣店管理手冊(cè)》進(jìn)行規(guī)范。商務(wù)人員要具有一定的培訓(xùn)能力與引導(dǎo)能力，否則別人為什么要聽你的?商務(wù)人員領(lǐng)悟到專賣店所要求的專業(yè)化銷售技巧后，才能準(zhǔn)確引導(dǎo)區(qū)域?qū)Ｙu的銷售行為。
3、對(duì)專賣形象進(jìn)行管理
專賣形象包括產(chǎn)品形象，店面形象，人員形象，促銷推廣形象等。良好的專賣形象是統(tǒng)一而又獨(dú)特的、便于客戶認(rèn)知，利于增加親切感的。因此對(duì)產(chǎn)品陳列、店員服裝、貨架展示、海報(bào)張貼、廣告語的使用、人員精神與氣質(zhì)、促銷推廣的物品形象都會(huì)有層次性要求。商務(wù)人員主要通過對(duì)以上層面的全面把握進(jìn)行專賣形象的管理。作為，則必須對(duì)導(dǎo)購人員服裝的統(tǒng)一性進(jìn)行要求，設(shè)計(jì)得體的，能體現(xiàn)品牌精神的服裝款式。
4、對(duì)當(dāng)?shù)厥袌鲞M(jìn)行準(zhǔn)確分析，找準(zhǔn)工作方向
提升工作所涉及到的因素眾多，商務(wù)人員往往會(huì)很茫然，不知道從哪里下手才好。所以在上述工作沒有太大問題后，應(yīng)著眼于對(duì)當(dāng)?shù)厥袌鲞M(jìn)行準(zhǔn)確分析，找準(zhǔn)工作的突破方向。分析的要素包括：本地五金品牌的多少，操作市場的主要方法;我們經(jīng)銷商的主要優(yōu)勢;當(dāng)?shù)厥褂卯a(chǎn)品的主要群體以及怎樣通過合適的渠道促成主要群體的認(rèn)知與接受。通過與經(jīng)銷商的溝通，通過對(duì)品牌在當(dāng)?shù)厥袌鰷?zhǔn)確切入點(diǎn)的判斷，通過與當(dāng)?shù)馗嗟臉I(yè)內(nèi)人員的溝通，可以確定每一個(gè)時(shí)期的主要工作與目標(biāo)，并得到經(jīng)銷商的認(rèn)同。同時(shí)需要確定眼下的主要工作，主要的突破方向，能帶給經(jīng)銷商以更大經(jīng)營信心的工作方向。這一點(diǎn)必然是與經(jīng)銷商本身的長處相結(jié)合才能確定的。
5、要求經(jīng)銷商進(jìn)行適當(dāng)投入
明確了區(qū)域市場怎么操作才能見到實(shí)效，每一階段怎么劃分，怎么規(guī)劃，需要什么資源，其次的問題就是要求經(jīng)銷商進(jìn)行適當(dāng)投入。在最初經(jīng)銷商的投入主要是人員方面。地級(jí)經(jīng)銷商包括對(duì)業(yè)務(wù)拓展和店面經(jīng)營人員的投入。另外重要的就是長期經(jīng)營，穩(wěn)步推進(jìn)重要的客情關(guān)系的問題。在很多情況下，經(jīng)銷商可能比我們的商務(wù)人員還要專業(yè)高明，如果是這樣，我們應(yīng)積極配合其工作。比如說爭取比較大的裝飾公司的合作，或者是怎樣設(shè)計(jì)會(huì)員卡，我們可以把這些配合工作加以促成。重要的是要引導(dǎo)經(jīng)銷商在前期做必要的市場投入，這是非常關(guān)鍵的。有付出才有回報(bào)，有精確的付出，才會(huì)有準(zhǔn)確的回報(bào)。在這方面商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)多搜集一些本行業(yè)內(nèi)一些經(jīng)銷商如何讓做大做強(qiáng)的例子，正確引導(dǎo)五金的經(jīng)銷商以長久、出色經(jīng)營為其本職工作。
6、協(xié)助進(jìn)行裝飾公司與裝修隊(duì)的業(yè)務(wù)拓展
裝飾公司可能是我們開展工作后尋求合作的一個(gè)重點(diǎn)。尤其是在相對(duì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長、房地產(chǎn)的發(fā)展、消費(fèi)觀念變化的復(fù)合作用，使裝飾行業(yè)的發(fā)展越來越迅速，裝飾公司對(duì)五金品牌也就越來越重要。我們向經(jīng)銷商提供《裝飾公司業(yè)務(wù)拓展方案》的同時(shí)，商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)分析當(dāng)?shù)匮b飾公司的發(fā)展情況，以判斷當(dāng)?shù)厥袌鲣N售突破的主要方向。在這方面，必須充分借助經(jīng)銷商及其業(yè)務(wù)員的努力，借助其他途徑了解必要信息。
如果已經(jīng)確認(rèn)在當(dāng)?shù)劁N售突破的主要方向是裝飾公司，那么接下來就應(yīng)協(xié)助經(jīng)銷商制定與裝飾公司合作的協(xié)議。對(duì)裝飾公司選擇五金產(chǎn)品的折扣點(diǎn)、供貨方式、貨款結(jié)算等進(jìn)行設(shè)計(jì)。不同份量的裝飾公司當(dāng)然需要不同的政策，但價(jià)格體系不能突破。
確定經(jīng)銷商與裝飾公司的合作協(xié)議后，就應(yīng)當(dāng)協(xié)助地級(jí)經(jīng)銷商開發(fā)幾個(gè)大的裝飾公司。商務(wù)人員應(yīng)界定自己的介入程度，避免把大部分時(shí)間投入在開發(fā)裝飾公司上。在開發(fā)的最初階段，規(guī)模大、影響大的裝飾公司，是可以配合一起拓展的，從中找出一些市場規(guī)律。由于裝飾公司的攻關(guān)與關(guān)系維持是一個(gè)長期工作，因此我們需要提高經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員的相應(yīng)能力與工作積極性，讓他們明白怎樣開展有效的市場工作。當(dāng)然公司會(huì)配備必要的培訓(xùn)資料。
除了裝飾公司外，裝修隊(duì)也是我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注的一個(gè)銷售途徑。
7、協(xié)助進(jìn)行木工群體的拓展
在縣級(jí)區(qū)域，木工群體在裝飾市場相對(duì)占有較大份額，其重要性可能和裝飾公司并列，需要給予認(rèn)真關(guān)注。我們應(yīng)首先面對(duì)地級(jí)經(jīng)銷商，按照公司的《木工俱樂部實(shí)施方案》，協(xié)助其設(shè)計(jì)會(huì)員卡，設(shè)計(jì)對(duì)木工群體的折扣標(biāo)準(zhǔn)與積分規(guī)則。同時(shí)，對(duì)于如何記錄木工資料，如何完善檔案，如何開展俱樂部的一些活動(dòng)向經(jīng)銷商進(jìn)行說明。只有木工會(huì)員達(dá)到一定數(shù)量后，才能開展所謂俱樂部的一些活動(dòng)，也才可能使俱樂部的職能得以發(fā)揮。比如有三十個(gè)左右的會(huì)員了，這時(shí)開展一些有針對(duì)性的新品發(fā)布或產(chǎn)品促銷活動(dòng)就很有必要。
8、協(xié)助進(jìn)行促銷推廣活動(dòng)
在小區(qū)推廣方面，經(jīng)銷商始終是開展活動(dòng)的主體。至于公司怎樣支持，是一個(gè)需要相互協(xié)商的問題。公司應(yīng)提供的，是促銷人員統(tǒng)一的服裝，促銷活動(dòng)統(tǒng)一的形象，提供必要的廣告宣傳用品如x展架、橫幅、桌面寫真噴繪、統(tǒng)一的產(chǎn)品促銷說辭與必要的促銷品。只有當(dāng)這些東西落實(shí)了，促銷方案確定了，經(jīng)銷商對(duì)于開展促銷活動(dòng)的外圍工作如與城管、小區(qū)、建材市場管理部門等的協(xié)調(diào)工作做好了，促銷人員到位并經(jīng)過培訓(xùn)了，才可以開展相應(yīng)的促銷推廣活動(dòng)。每一個(gè)促銷活動(dòng)，都必須保證專業(yè)、規(guī)范、有規(guī)模、形象統(tǒng)一等特征，這樣才能起到應(yīng)有作用。每次促銷活動(dòng)后，必須要有總結(jié)與評(píng)估，并回傳給公司市場部。以便既有收獲，又明白下次如何在一些環(huán)節(jié)上做得更好。
9、督導(dǎo)縣級(jí)經(jīng)銷商規(guī)范經(jīng)營邦派產(chǎn)品
圍繞地級(jí)運(yùn)營中心建立的縣級(jí)經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)于五金銷售活動(dòng)整體的促進(jìn)作用，也是比較大的。經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好的縣級(jí)市，如找到合適的經(jīng)銷商，銷售增長潛力非?？捎^。商務(wù)人員初到一個(gè)地區(qū)，應(yīng)當(dāng)通過縣級(jí)經(jīng)銷商打款額度、專賣店面積、經(jīng)銷商人員配置等因素，結(jié)合對(duì)經(jīng)銷商經(jīng)營以前經(jīng)營情況的了解，判斷哪些縣級(jí)經(jīng)銷商是潛力較大的，哪些是潛力較小的;對(duì)于潛力較大的，予以較多關(guān)注，協(xié)助其規(guī)范經(jīng)營產(chǎn)品，及時(shí)解決其所反映的一些問題。對(duì)于潛力較小的，當(dāng)然適當(dāng)關(guān)注即可。通常主要的銷售量總是由主要的經(jīng)銷商完成的。我們要定期分析判斷經(jīng)銷商的成長性，定期分析對(duì)于不同的經(jīng)銷商提供哪些服務(wù)或資源，才能有利于其獲得成長。
10、適當(dāng)關(guān)注建材賣場銷售
在一些大城市或重要的中型工業(yè)化城市，建材超市具有非常顯著的作用。我們需要了解當(dāng)?shù)亟ú氖袌龆加心男┪褰鹌髽I(yè)產(chǎn)品進(jìn)駐，銷售量如何?怎樣結(jié)款?價(jià)格怎樣?主要的款式是哪些?需要分析假定產(chǎn)品進(jìn)駐銷售量如何?銷售量形成的基礎(chǔ)在哪里?需要了解當(dāng)?shù)厥欠裼腥绨侔簿?、東方家園、好美家、家福特、家世界家居、新家園、華美樂、靚家居、喜盈門、世紀(jì)中心家居廣場等企業(yè)的連鎖店。如果有這些影響力巨大的建材超市，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商進(jìn)駐。這不只是銷售渠道的拓寬，也對(duì)品牌力提升有非常大的好處。
11、在主流建材市場形成良好的專賣體系
鼓勵(lì)、引導(dǎo)、協(xié)助經(jīng)銷商擴(kuò)展同城分銷渠道，占領(lǐng)所有主要的建材市場。鑒于五金產(chǎn)品購買的特殊性與消費(fèi)者選擇時(shí)的顧慮心態(tài)，比較心態(tài)，我們需要占領(lǐng)更多的終端，具備更多的影響，形成產(chǎn)品的區(qū)域系統(tǒng)銷售勢能。
12、定期分析市場格局與業(yè)務(wù)提升關(guān)鍵點(diǎn)
我們?cè)谧鍪袌觥⒄掖?，?shí)行品牌化經(jīng)營的同時(shí)，我們的競爭對(duì)手也在做這些工作。而且，由于行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，決定了競爭對(duì)手是不斷增加的。商務(wù)人員的主要工作之一就在于定期分析市場競爭格局，通過分析競爭對(duì)手在特定區(qū)域的經(jīng)銷商能力、新品推廣、市場投入、促銷策略、店面管理等情況，可以為公司在下一階段的提升工作提供依據(jù)，更可以使商務(wù)人員明白怎么做才能超越競爭對(duì)手。
13、定期統(tǒng)計(jì)銷售情況，掌握庫存與訂貨
商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)要求經(jīng)銷商建立銷售臺(tái)帳，對(duì)五金產(chǎn)品的進(jìn)銷存做細(xì)致了解。每個(gè)區(qū)域都是不同的，消費(fèi)習(xí)性總會(huì)有或多或少的差異。通過定期分析，可以為區(qū)域銷售制定更合適的庫存體系，可以對(duì)銷售進(jìn)行預(yù)計(jì)，要求經(jīng)銷商做必要的庫存。尤其在公司網(wǎng)絡(luò)健全、銷售正常后，準(zhǔn)確的銷售分析與銷售預(yù)計(jì)可以為公司生產(chǎn)與庫存保持提供依據(jù)。公司的銷售數(shù)據(jù)必然源于各個(gè)區(qū)域的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。
14、以規(guī)范、勤奮的工作引導(dǎo)經(jīng)銷商經(jīng)營
商務(wù)人員工作要有成效，關(guān)鍵是掌握方法、判斷要點(diǎn)、循序漸進(jìn)、逐步滲透、密切關(guān)注。要達(dá)到經(jīng)銷商一心一意經(jīng)營產(chǎn)品，促使區(qū)域銷售正?；?，需要業(yè)務(wù)代表規(guī)范、勤奮的工作。商務(wù)人員是公司對(duì)區(qū)域市場的協(xié)助與支持;是連結(jié)廠商關(guān)系的紐帶;是在區(qū)域市場的信息分析員;是促使區(qū)域銷售正?；闹饕α恐?是加強(qiáng)與區(qū)域經(jīng)銷商合作關(guān)系的使者;是監(jiān)督區(qū)域市場操作的專員。其意義很大，要求商務(wù)人員深入理解自身角色定位，在上述的方方面面做好自身工作，做好時(shí)間管理，達(dá)到公司的區(qū)域市場提升要求。
(一)、商務(wù)人員工作職責(zé)與衡量標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)人員的工作職責(zé)是：
(1)負(fù)責(zé)經(jīng)銷商與公司配合間的協(xié)調(diào)與服務(wù);
(2)負(fù)責(zé)培訓(xùn)經(jīng)銷商所屬業(yè)務(wù)員與導(dǎo)購人員;
(3)負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域經(jīng)銷商的經(jīng)營工作進(jìn)行督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題;
(4)負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)銷商開展必要的促銷與市場推廣活動(dòng);
(5)協(xié)助地級(jí)經(jīng)銷商拓展家裝公司并協(xié)同開發(fā)同城分銷;
(6)掌握經(jīng)銷商的庫存情況與正常的補(bǔ)貨進(jìn)度。
商務(wù)人員工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)：
(1)當(dāng)?shù)丶已b、木工俱樂部業(yè)務(wù)開展的有效性;
(2)經(jīng)銷商的補(bǔ)貨與整體業(yè)務(wù)提升情況;
(3)對(duì)促銷與市場推廣的評(píng)估;
(4)工作報(bào)表的及時(shí)與細(xì)致性;
(5)經(jīng)銷商所反映問題處理的完善與快速。
為了保證商務(wù)人員工作的有效性，公司需要對(duì)商務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，需要設(shè)計(jì)一整套對(duì)商務(wù)人員工作進(jìn)行監(jiān)控管理的方法，需要對(duì)經(jīng)銷體系銷售活力的激發(fā)作出先期設(shè)計(jì)，讓商務(wù)人員知道怎么做是正確的，知道做到什么程度是合適的，知道怎么對(duì)經(jīng)銷商的經(jīng)銷心態(tài)進(jìn)行調(diào)整，知道如何使經(jīng)銷體系進(jìn)入良性循環(huán)。
(二)、商務(wù)人員工作考核工具：報(bào)表與總結(jié)
對(duì)商務(wù)人員的工作考核，采用以下方式。
1、商務(wù)人員對(duì)每天的工作應(yīng)做認(rèn)真記錄。按公司設(shè)計(jì)的日?qǐng)?bào)表格式進(jìn)行填寫，每周上交一次(通過郵箱發(fā)送)。
2、對(duì)每次出差工作情況進(jìn)行記錄。
3、商務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)確記錄裝飾公司信息、木工資料信息并每周將其發(fā)送到公司。
4、每周周末，商務(wù)人員應(yīng)將一周工作進(jìn)行小結(jié)并計(jì)劃下周工作。
5、每月月底，商務(wù)人員應(yīng)將本月工作按公司要求進(jìn)行總結(jié)并對(duì)次月工作進(jìn)行計(jì)劃。
6、按時(shí)完成月度《經(jīng)銷商銷售狀況一覽表》。
(三)、對(duì)商務(wù)人員的工作考核方法
按照設(shè)計(jì)的分值劃分體系對(duì)商務(wù)人員的工作進(jìn)行系統(tǒng)衡量。主要指標(biāo)如下：
1、銷售任務(wù)指標(biāo)達(dá)成(40分)
2、網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)與形象店管理效果(15分)
3、按時(shí)完成并提交各類報(bào)表與總結(jié)(15分)
4、經(jīng)銷商問題處理的及時(shí)性與完善性(15分)
5、裝飾公司與木工群體的拓展評(píng)估(15分)
每月月初，由市場部對(duì)商務(wù)人員的工作按上述指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果反饋給商務(wù)人員，向其說明應(yīng)當(dāng)予以改善的地方。
五金對(duì)市場提供如下有效支持，將利于產(chǎn)品的銷售增長與品牌力的形成。我們的宗旨是：循序漸進(jìn)、有效投入、定向扶持，在提高產(chǎn)品銷售能力的同時(shí)促使品牌傳播影響力的逐步擴(kuò)大。
1、形象推廣與形象管理
正如我們所意識(shí)到的，品牌是做出來的，是通過賦予一定的品牌內(nèi)涵，進(jìn)行一定的品牌投入建立其品牌虛擬價(jià)值，提高其溢價(jià)能力而得以建樹的。對(duì)品牌的科學(xué)投入，須建立在對(duì)行業(yè)的清晰認(rèn)知基礎(chǔ)上。以專賣形式銷售產(chǎn)品，必然要注重形象價(jià)值與形象的推廣。形象的有效延伸能力首先取決于有效的培訓(xùn)。培訓(xùn)中必須包含對(duì)品牌形象的說明，關(guān)注對(duì)所屬各級(jí)經(jīng)銷商的導(dǎo)購人員的形象力的提升。在統(tǒng)一店面形象、統(tǒng)一產(chǎn)品展示形象的同時(shí)，也必須統(tǒng)一導(dǎo)購人員的服裝與個(gè)人形象。我們要有能力對(duì)形象本身進(jìn)行嚴(yán)格管理。
公司可考慮向經(jīng)銷商提供統(tǒng)一的導(dǎo)購服裝設(shè)計(jì)款式。也可考慮向地級(jí)經(jīng)銷商提供統(tǒng)一的導(dǎo)購服裝，這是品牌形象延伸的第一步。至于費(fèi)用承擔(dān)方式，可另行協(xié)商。
2、促銷推廣方面的支持
在促銷推廣方面，首要工作是設(shè)計(jì)促銷形象。包括設(shè)計(jì)x展架形象、促銷用品形象、廣告宣傳形象、統(tǒng)一的木工會(huì)員卡形象等等。其次，需要制作用于促銷推廣的展示用品，包括向裝飾公司提供的產(chǎn)品展示架;包括促銷與推廣用品(需精心設(shè)計(jì)，突出特色)。再次，要為促銷推廣活動(dòng)制定方案，提高展示效果，提升推廣層次，使推廣活動(dòng)建立在充分的準(zhǔn)備基礎(chǔ)上。公司需要考慮提供什么樣的促銷服裝以體現(xiàn)五金的品牌形象，絕不能任由經(jīng)銷商隨意去搞促銷。形象可控、促銷物品可控、促銷方式可控，人員促銷方法可控，則五金的品牌推廣效果就成為可控的。只有全面掌控，才能使五金的品牌推廣為品牌延伸服務(wù)，取得顯著成效。
3、設(shè)計(jì)對(duì)地級(jí)經(jīng)銷商的返利點(diǎn)
我們把地級(jí)經(jīng)銷商作為扶持的重心。為了保證地級(jí)經(jīng)銷商經(jīng)營的持久與積極性的保持，對(duì)市場投入的連續(xù)性與市場規(guī)劃意識(shí)的形成，應(yīng)設(shè)計(jì)對(duì)地級(jí)經(jīng)銷商的返利政策。一般地，返利點(diǎn)是結(jié)合任務(wù)制定的。比如完成任務(wù)量80%以內(nèi)返點(diǎn)多少，完成銷售任務(wù)80%到100%之間返利是多少，完成100%以上部分返利是多少，讓經(jīng)銷商看到希望，讓經(jīng)銷商多一份期待，這樣他們才會(huì)有持續(xù)經(jīng)營的思路與做法。其實(shí)在設(shè)計(jì)返利點(diǎn)的同時(shí)，關(guān)鍵是要描繪經(jīng)銷商取得銷售量的較大突破對(duì)經(jīng)銷商的長遠(yuǎn)意義與價(jià)值。通過現(xiàn)實(shí)把握與理想把握充分掌控經(jīng)銷系統(tǒng)。
4、具備專業(yè)形象的商務(wù)人員
商務(wù)人員的專業(yè)形象來源于其個(gè)人素質(zhì)與個(gè)人形象，來源于其對(duì)區(qū)域市場的綜合把握能力，來源于對(duì)經(jīng)銷商經(jīng)營心態(tài)的把握能力，來源于其工作的勤奮與有效，來源于其對(duì)區(qū)域經(jīng)營所產(chǎn)生的積極作用。我們向區(qū)域派遣精明強(qiáng)干的業(yè)務(wù)代表，就是對(duì)區(qū)域銷售系統(tǒng)的最大支持。尤其在當(dāng)前五金品牌化經(jīng)營板塊不完善期間，商務(wù)人員可以起到一定的協(xié)調(diào)與緩沖作用，可以適當(dāng)降低因整體配合工作不完善所引起的客戶經(jīng)銷心理的波動(dòng)。
商務(wù)人員的工作，就是傳播與推廣品牌的工作。品牌是什么?品牌就是一連串的記憶，實(shí)際上就是心理暗示。我們要塑造屬于記憶點(diǎn)與暗示點(diǎn)，讓我們的行動(dòng)為品牌內(nèi)涵背書，讓經(jīng)銷商認(rèn)可我們的規(guī)范，讓裝飾公司認(rèn)可我們的敬業(yè)，讓木工群體認(rèn)可我們的適應(yīng)性，讓所有的中間通道清晰感覺怎樣傳播五金是合適的，那么五金在區(qū)域市場就成功一半了。
品牌沒有什么神秘的，它的塑造過程，就是強(qiáng)化記憶點(diǎn)的過程，就是增加暗示的過程，就是占據(jù)消費(fèi)者心智資源的過程。無論是中國的品牌還是外國的品牌，都是以品牌精神為核心，逐步占據(jù)消費(fèi)者心智資源而操作起品牌的。我們通過業(yè)務(wù)人員與經(jīng)銷商的共同努力，把xx品牌推廣到所有重要的中間通路上去，讓他們成為xx品牌的堅(jiān)實(shí)后盾，來對(duì)我們的業(yè)主進(jìn)行說服與引導(dǎo)。
5、開展卓有成效的培訓(xùn)
在培訓(xùn)方面，現(xiàn)在問題是缺乏詳盡有效的培訓(xùn)資料，缺乏精通培訓(xùn)內(nèi)容的業(yè)務(wù)人員，培訓(xùn)能力向經(jīng)銷體系的有效傳遞基本沒有。在此方面，仍需做細(xì)致的準(zhǔn)備工作。需用一周時(shí)間，整理出系統(tǒng)的培訓(xùn)資料，并在培訓(xùn)中加以貫徹。
6、產(chǎn)品配送與退換貨服務(wù)
五金應(yīng)適當(dāng)重視產(chǎn)品配送能力與退換貨服務(wù)的到位。
7、新品開發(fā)與完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
這是一個(gè)逐步改進(jìn)與完善的問題，此處不做探討。
8、廣告宣傳支持
對(duì)于連續(xù)兩個(gè)季度達(dá)到銷售目標(biāo)的地級(jí)經(jīng)銷商，可以適當(dāng)考慮廣告宣傳的配合問題。費(fèi)用不在于多少，而在于進(jìn)行精當(dāng)分析后確定推進(jìn)區(qū)域市場銷售的有效方法。在有效的市場工作基礎(chǔ)上，可以對(duì)廣告活動(dòng)的展開方式與費(fèi)用承擔(dān)進(jìn)行分析。一般來說，企業(yè)與經(jīng)銷商共同承擔(dān)廣告費(fèi)用好處較多;在經(jīng)銷商達(dá)到一定的銷售指標(biāo)后支持廣告活動(dòng)效果較好。
通過以下五方面的工作，可以逐步提高商務(wù)人員的工作能力。
1、設(shè)計(jì)完善的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)合格方可上崗
商務(wù)人員培訓(xùn)期為一周到十天。培訓(xùn)后經(jīng)過嚴(yán)格考核，拿出有水平的、經(jīng)過論證有可行性的工作方案方可下市場，要充分保證其開展工作的有效性。在培訓(xùn)內(nèi)容方面，圍繞行業(yè)知識(shí)、企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)、裝修行業(yè)知識(shí)、專賣店經(jīng)營管理知識(shí)、xx品牌規(guī)劃與如何做有效的區(qū)域市場管理進(jìn)行，現(xiàn)在已完善的培訓(xùn)資料有：《五金品牌規(guī)劃方案》、《五金提升方案》、《如何經(jīng)營五金專賣店》、《如何有效管理經(jīng)銷商》、《如何做好專賣店終端管理》、《裝飾公司業(yè)務(wù)拓展方案》、《木工俱樂部操作方案》等?！段褰鹋嘤?xùn)資料》與《專賣店管理手冊(cè)》等資料正在完善。我們要使培訓(xùn)活動(dòng)成為商務(wù)人員真正進(jìn)入并了解行業(yè)與企業(yè)的關(guān)鍵所在。凡通過考核的商務(wù)人員，每人提供一套培訓(xùn)資料的電子版。
2、對(duì)商務(wù)人員的工作進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)督
對(duì)商務(wù)人員的工作監(jiān)督，方法很多。一是與經(jīng)銷商溝通，二是對(duì)其工作報(bào)表進(jìn)行分析，三是對(duì)其工作成效進(jìn)行衡量等等。通過適當(dāng)監(jiān)督，嚴(yán)格要求商務(wù)人員按照其工作職責(zé)，認(rèn)真開展區(qū)域市場的維護(hù)與提升工作。
3、對(duì)商務(wù)人員的工作進(jìn)行考核分析
按照我們所設(shè)計(jì)的考核體系，通過對(duì)商務(wù)人員工作情況的考核，使其明確工作方向，不斷改進(jìn)自己的工作。在修正中逐步提高個(gè)人能力，提高商務(wù)人員對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)能力。
4、向商務(wù)人員提供必要工作指導(dǎo)
在實(shí)際的工作當(dāng)中，市場部將根據(jù)商務(wù)人員的工作情況對(duì)其做必要的指導(dǎo)。通過對(duì)其所提工作問題的解決，工作方向的清晰，對(duì)區(qū)域市場認(rèn)識(shí)能力的加強(qiáng)以及經(jīng)銷商管理能力的增強(qiáng)，提高其處理問題的能力與同經(jīng)銷商打交道的能力。
5、協(xié)助商務(wù)人員做好部分重點(diǎn)客戶的市場維護(hù)與銷量提升
對(duì)于商務(wù)人員協(xié)助經(jīng)銷商經(jīng)營產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的比較大的銷售問題或銷售機(jī)會(huì)，市場部應(yīng)充分參與，協(xié)同解決。此類問題或機(jī)會(huì)包括：(1)產(chǎn)品銷售滑坡嚴(yán)重時(shí)，共同協(xié)商并尋求解決方案;(2)區(qū)域銷售增長很快時(shí)，對(duì)區(qū)域市場的良性發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃;(3)遇到商務(wù)人員無法解決的區(qū)域銷售問題，不論是產(chǎn)品還是市場問題，適當(dāng)參與并解決;(4)區(qū)域市場出現(xiàn)較大銷售機(jī)會(huì)，如與品牌顯著的裝飾公司合作，或者為了提高區(qū)域市場動(dòng)力而舉辦各類聯(lián)誼活動(dòng)等，適當(dāng)參與并使其保持良好的終端控制能力;(5)重要經(jīng)銷商經(jīng)營心態(tài)出現(xiàn)較大變化，商務(wù)人員無法協(xié)調(diào)時(shí)，市場部應(yīng)予以有效支持。
銷售提升心得篇十四
單店銷售業(yè)績不佳，影響賣場整體氣氛，削弱店員斗志，無法凝聚店員的向心力。導(dǎo)致賣場工作條例喪失約束性，系統(tǒng)的營銷策劃執(zhí)行力度無法到位，從而使的店員的前進(jìn)方向模糊，工作態(tài)度消極。
所以，我們要整合個(gè)體單店的所有有利資源，重新調(diào)整個(gè)體單店對(duì)自區(qū)域市場的定位。從一個(gè)新的方向入手，提升我們店員對(duì)銷售觀念的一個(gè)新改變。用一種新的銷售模式，銷售技巧來引起她們從內(nèi)心對(duì)銷售的一個(gè)興趣，養(yǎng)成它們一個(gè)良好的銷售習(xí)慣。從而來帶動(dòng)她們的在賣場的只動(dòng)性，激勵(lì)她們的斗志。通過我們帶來的成功的銷售的方式方法，來營造賣場一個(gè)積極向上，輕松愉悅，生氣勃勃的氣氛。讓我們的店員在我們的賣場有榮譽(yù)感，有歸屬感，把我們賣場的每一個(gè)員工的向心力提升到極致。
那么銷售業(yè)績不佳，主要原因表現(xiàn)這幾點(diǎn)，銷售技巧不專業(yè)成熟，服務(wù)內(nèi)容沒有特色，營銷策劃不科學(xué)。那么這樣的話我微要先去走第一步，改變我們店員的銷售觀念。你想要改變一個(gè)人的時(shí)候，首先你要在她的心理征服她。想要改變一個(gè)人的壞習(xí)慣，那就要用一個(gè)好的習(xí)慣去引導(dǎo)她。綜上所述一句話，想要她學(xué)你的，你就要證明給她看，她學(xué)的就一定是有用的東西。
那么要證明這套銷售是有用的話，我的方法就是示范，用身體力行來證明自己帶來的理念是對(duì)的，而不是只靠嘴來灌輸。示范到店員全面認(rèn)同的一個(gè)程度，再去系統(tǒng)的培訓(xùn)她們，只有她們?cè)谛牡渍J(rèn)同了你的方法，她們也就才會(huì)有全身心的投入到這個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)當(dāng)中去。
一個(gè)賣場的氣氛，影響著員工的心態(tài)，哪怕是有再成熟專業(yè)的銷售技巧在手，沒有一良好的，輕松愉悅的賣場氣氛來襯托的話，那么我們員工的發(fā)揮也就得不到一個(gè)極致的表現(xiàn)。要形成生動(dòng)的賣場氣氛，那么首先就要知道怎樣去調(diào)動(dòng)我們員工的所有工作積極性。那么要想調(diào)動(dòng)她們的積極性，就要建立好一個(gè)良好溝通與互動(dòng)關(guān)系。發(fā)現(xiàn)店員的優(yōu)缺點(diǎn)所在，了解它們的喜好，把她們放到一個(gè)她們自己喜歡而我們又覺得適合的一個(gè)位置上去。讓她們把工作當(dāng)成興趣，愛好。把賣場當(dāng)做游樂場一樣，從而把她們自身所有的能量投入到我們賣場的建設(shè)當(dāng)中去。讓店員與店員，店員與店長之間建立起一種真正的，相互真誠，相互尊重，相互關(guān)心的感情。讓我們所有的店員在我們的賣場都有強(qiáng)烈的歸屬感，自發(fā)的用心；來建設(shè)一個(gè)屬于她們自己的家，而不是只屬于某一個(gè)人的。在這樣的一個(gè)賣場氛圍下，也會(huì)更使顧客愿意自己走到我們的賣場里來。
通過我們的成功的銷售示范，良好的賣場氣氛的建立。那么這時(shí)候我們就要幫她們規(guī)劃好一個(gè)美好的明天。讓她們認(rèn)同了我們的銷售模式，感受到了我們的賣場氛圍。讓她們?cè)诠ぷ髦懈惺艿搅溯p松，快樂，榮譽(yù)，自信的話，她們就會(huì)更堅(jiān)定的相信，我們給她規(guī)劃的這一個(gè)夢是可以實(shí)現(xiàn)的。我們要讓我們所有的員工都要清楚的認(rèn)識(shí)到，我們不是一個(gè)很單純的只是一個(gè)賣場。我們是一個(gè)公司，有著自己企業(yè)文化，有著自己遠(yuǎn)大抱負(fù)的公司。一個(gè)到處都洋溢著感動(dòng)幸福，青春活力，無限機(jī)遇的大家庭。我們也不是普通的店員，我們是一個(gè)公司的人才，是公司將來走向更高更遠(yuǎn)的力量。
每個(gè)賣場都有著自己的工作條例，但在上面所說條件都達(dá)不到的情況下，任何的條例它的執(zhí)行力是達(dá)不到的。沒有一個(gè)良好的銷售業(yè)績，那么店員就得不到一個(gè)良好的工作回報(bào)。沒有良好的工作回報(bào)，那么這份工作就談不上對(duì)店員有什么誘惑性。我想一個(gè)人對(duì)著一份有如雞肋，食之無味，棄之可惜的這樣一份工作的同時(shí)，還要面對(duì)一些這樣那樣的條條筐筐。這不但起不到一個(gè)約束店員的作用，反而會(huì)讓她們從內(nèi)心里排斥它，甚至抗拒它。店員對(duì)賣場的忠誠度就更無從提起了。這樣說也不是說賣場的條例不能要，沒有一個(gè)合理的條例，賣場的工作秩序就得不到保證。我想說的是，條例的執(zhí)行力與賣場的成功與否是息息相關(guān)的。如果說我們賣場讓她們有了生活的方向，有了積極的態(tài)度，有了很好的經(jīng)濟(jì)收入，那我們賣場制定的條例的約束力這時(shí)候才會(huì)彰現(xiàn)出來。讓她們從賣場的成功里得到屬于她們自己的一份成就感，那我們的條例就會(huì)更有威嚴(yán)堅(jiān)定了。
銷售提升心得篇十五
對(duì)市場的提升工作是一項(xiàng)持續(xù)、復(fù)雜、系統(tǒng)性強(qiáng)、需要不斷完善的工作。做好提升工作，促使經(jīng)銷商銷售的規(guī)范、正常與不斷增長，才能為某五金的品牌發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。具體做提升工作的人員一般做好以下各項(xiàng)工作才能使提升工作見到實(shí)效：
1、促使經(jīng)銷商將xx五金作為經(jīng)營的核心
2、對(duì)專賣方法進(jìn)行管理
專賣方法包含了這樣幾個(gè)意思，即首先確定專賣人員，確定對(duì)專賣人員怎樣管理，怎樣激勵(lì)；然后根據(jù)產(chǎn)品特色，根據(jù)xx五金與競爭對(duì)手的區(qū)別，根據(jù)品牌專賣要求，確定專賣人員的工作方法。這方面可以依據(jù)《專賣店管理手冊(cè)》進(jìn)行規(guī)范。商務(wù)人員要具有一定的培訓(xùn)能力與引導(dǎo)能力，否則別人為什么要聽你的？商務(wù)人員領(lǐng)悟到專賣店所要求的專業(yè)化銷售技巧后，才能準(zhǔn)確引導(dǎo)區(qū)域?qū)Ｙu的銷售行為。
3、對(duì)專賣形象進(jìn)行管理
4、對(duì)當(dāng)?shù)厥袌鲞M(jìn)行準(zhǔn)確分析，找準(zhǔn)工作方向
提升工作所涉及到的因素眾多，商務(wù)人員往往會(huì)很茫然，不知道從哪里下手才好。所以在上述工作沒有太大問題后，應(yīng)著眼于對(duì)當(dāng)?shù)厥袌鲞M(jìn)行準(zhǔn)確分析，找準(zhǔn)工作的突破方向。分析的要素包括：本地五金品牌的多少，操作市場的主要方法；我們經(jīng)銷商的主要優(yōu)勢；當(dāng)?shù)厥褂脁x產(chǎn)品的主要群體以及怎樣通過合適的渠道促成主要群體的認(rèn)知與接受。通過與經(jīng)銷商的溝通，通過對(duì)品牌在當(dāng)?shù)厥袌鰷?zhǔn)確切入點(diǎn)的判斷，通過與當(dāng)?shù)馗嗟臉I(yè)內(nèi)人員的溝通，可以確定每一個(gè)時(shí)期的主要工作與目標(biāo)，并得到經(jīng)銷商的認(rèn)同。同時(shí)需要確定眼下的主要工作，主要的突破方向，能帶給經(jīng)銷商以更大經(jīng)營信心的工作方向。這一點(diǎn)必然是與經(jīng)銷商本身的長處相結(jié)合才能確定的。
5、要求經(jīng)銷商進(jìn)行適當(dāng)投入
明確了區(qū)域市場怎么操作才能見到實(shí)效，每一階段怎么劃分，怎么規(guī)劃，需要什么資源，其次的問題就是要求經(jīng)銷商進(jìn)行適當(dāng)投入。在最初經(jīng)銷商的投入主要是人員方面。地級(jí)經(jīng)銷商包括對(duì)業(yè)務(wù)拓展和店面經(jīng)營人員的投入。另外重要的就是長期經(jīng)營，穩(wěn)步推進(jìn)重要的客情關(guān)系的問題。在很多情況下，經(jīng)銷商可能比我們的商務(wù)人員還要專業(yè)高明，如果是這樣，我們應(yīng)積極配合其工作。比如說爭取比較大的裝飾公司的合作，或者是怎樣設(shè)計(jì)會(huì)員卡，我們可以把這些配合工作加以促成。重要的是要引導(dǎo)經(jīng)銷商在前期做必要的市場投入，這是非常關(guān)鍵的。有付出才有回報(bào)，有精確的付出，才會(huì)有準(zhǔn)確的回報(bào)。在這方面商務(wù)人員應(yīng)當(dāng)多搜集一些本行業(yè)內(nèi)一些經(jīng)銷商如何讓做大做強(qiáng)的例子，正確引導(dǎo)xx五金的經(jīng)銷商以長久、出色經(jīng)營xx為其本職工作。
6、協(xié)助進(jìn)行裝飾公司與裝修隊(duì)的業(yè)務(wù)拓展
如果已經(jīng)確認(rèn)在當(dāng)?shù)劁N售突破的主要方向是裝飾公司，那么接下來就應(yīng)協(xié)助經(jīng)銷商制定與裝飾公司合作的協(xié)議。對(duì)裝飾公司選擇xx五金產(chǎn)品的折扣點(diǎn)、供貨方式、貨款結(jié)算等進(jìn)行設(shè)計(jì)。不同份量的裝飾公司當(dāng)然需要不同的政策，但價(jià)格體系不能突破。
確定經(jīng)銷商與裝飾公司的合作協(xié)議后，就應(yīng)當(dāng)協(xié)助地級(jí)經(jīng)銷商開發(fā)幾個(gè)大的裝飾公司。商務(wù)人員應(yīng)界定自己的介入程度，避免把大部分時(shí)間投入在開發(fā)裝飾公司上。在開發(fā)的最初階段，規(guī)模大、影響大的裝飾公司，是可以配合一起拓展的，從中找出一些市場規(guī)律。由于裝飾公司的攻關(guān)與關(guān)系維持是一個(gè)長期工作，因此我們需要提高經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員的相應(yīng)能力與工作積極性，讓他們明白怎樣開展有效的市場工作。當(dāng)然公司會(huì)配備必要的培訓(xùn)資料。
除了裝飾公司外，裝修隊(duì)也是我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注的一個(gè)銷售途徑。
7、協(xié)助進(jìn)行木工群體的拓展
8、協(xié)助進(jìn)行促銷推廣活動(dòng)
9、督導(dǎo)縣級(jí)經(jīng)銷商規(guī)范經(jīng)營邦派產(chǎn)品
10、適當(dāng)關(guān)注建材賣場銷售
在一些大城市或重要的中型工業(yè)化城市，建材超市具有非常顯著的作用。我們需要了解當(dāng)?shù)亟ú氖袌龆加心男┪褰鹌髽I(yè)產(chǎn)品進(jìn)駐，銷售量如何？怎樣結(jié)款？價(jià)格怎樣？主要的款式是哪些？需要分析假定xx產(chǎn)品進(jìn)駐銷售量如何？銷售量形成的基礎(chǔ)在哪里？需要了解當(dāng)?shù)厥欠裼腥绨侔簿?、東方家園、好美家、家福特、家世界家居、新家園、華美樂、靚家居、喜盈門、世紀(jì)中心家居廣場等企業(yè)的連鎖店。如果有這些影響力巨大的建材超市，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商進(jìn)駐。這不只是銷售渠道的拓寬，也對(duì)品牌力提升有非常大的好處。
11、在主流建材市場形成良好的專賣體系
鼓勵(lì)、引導(dǎo)、協(xié)助經(jīng)銷商擴(kuò)展同城分銷渠道，占領(lǐng)所有主要的建材市場。鑒于五金產(chǎn)品購買的特殊性與消費(fèi)者選擇時(shí)的顧慮心態(tài)，比較心態(tài)，我們需要占領(lǐng)更多的終端，具備更多的影響，形成xx產(chǎn)品的區(qū)域系統(tǒng)銷售勢能。
12、定期分析市場格局與業(yè)務(wù)提升關(guān)鍵點(diǎn)
13、定期統(tǒng)計(jì)銷售情況，掌握庫存與訂貨
14、以規(guī)范、勤奮的工作引導(dǎo)經(jīng)銷商經(jīng)營
商務(wù)人員工作要有成效，關(guān)鍵是掌握方法、判斷要點(diǎn)、循序漸進(jìn)、逐步滲透、密切關(guān)注。要達(dá)到經(jīng)銷商一心一意經(jīng)營xx產(chǎn)品，促使區(qū)域銷售正?；?，需要業(yè)務(wù)代表規(guī)范、勤奮的工作。商務(wù)人員是公司對(duì)區(qū)域市場的協(xié)助與支持；是連結(jié)廠商關(guān)系的紐帶；是xx在區(qū)域市場的信息分析員；是促使區(qū)域銷售正?；闹饕α恐?；是xx加強(qiáng)與區(qū)域經(jīng)銷商合作關(guān)系的使者；是監(jiān)督區(qū)域市場操作的專員。其意義很大，要求商務(wù)人員深入理解自身角色定位，在上述的方方面面做好自身工作，做好時(shí)間管理，達(dá)到公司的區(qū)域市場提升要求。
（一）、商務(wù)人員工作職責(zé)與衡量標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)人員的工作職責(zé)是：
（1）負(fù)責(zé)經(jīng)銷商與公司配合間的協(xié)調(diào)與服務(wù)；
（2）負(fù)責(zé)培訓(xùn)經(jīng)銷商所屬業(yè)務(wù)員與導(dǎo)購人員；
（3）負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域經(jīng)銷商的經(jīng)營工作進(jìn)行督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；
（4）負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)銷商開展必要的促銷與市場推廣活動(dòng)；
（5）協(xié)助地級(jí)經(jīng)銷商拓展家裝公司并協(xié)同開發(fā)同城分銷；
（6）掌握經(jīng)銷商的庫存情況與正常的補(bǔ)貨進(jìn)度。
商務(wù)人員工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)：
（1）當(dāng)?shù)丶已b、木工俱樂部業(yè)務(wù)開展的有效性；
（2）經(jīng)銷商的補(bǔ)貨與整體業(yè)務(wù)提升情況；
（3）對(duì)促銷與市場推廣的評(píng)估；
（4）工作報(bào)表的及時(shí)與細(xì)致性；
（5）經(jīng)銷商所反映問題處理的完善與快速。
為了保證商務(wù)人員工作的有效性，公司需要對(duì)商務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，需要設(shè)計(jì)一整套對(duì)商務(wù)人員工作進(jìn)行監(jiān)控管理的方法，需要對(duì)經(jīng)銷體系銷售活力的激發(fā)作出先期設(shè)計(jì)，讓商務(wù)人員知道怎么做是正確的，知道做到什么程度是合適的，知道怎么對(duì)經(jīng)銷商的經(jīng)銷心態(tài)進(jìn)行調(diào)整，知道如何使經(jīng)銷體系進(jìn)入良性循環(huán)。
對(duì)商務(wù)人員的工作考核，采用以下方式。
1、商務(wù)人員對(duì)每天的工作應(yīng)做認(rèn)真記錄。按公司設(shè)計(jì)的日?qǐng)?bào)表格式進(jìn)行填寫，每周上交一次（通過郵箱發(fā)送）。
2、對(duì)每次出差工作情況進(jìn)行記錄。
3、商務(wù)人員應(yīng)準(zhǔn)確記錄裝飾公司信息、木工資料信息并每周將其發(fā)送到公司。
6、按時(shí)完成月度《經(jīng)銷商銷售狀況一覽表》。
（三）、對(duì)商務(wù)人員的工作考核方法
按照設(shè)計(jì)的分值劃分體系對(duì)商務(wù)人員的工作進(jìn)行系統(tǒng)衡量。主要指標(biāo)如下：
1、銷售任務(wù)指標(biāo)達(dá)成（40分）
4、經(jīng)銷商問題處理的及時(shí)性與完善性（15分）
5、裝飾公司與木工群體的拓展評(píng)估（15分）
每月月初，由市場部對(duì)商務(wù)人員的工作按上述指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果反饋給商務(wù)人員，向其說明應(yīng)當(dāng)予以改善的地方。
1、形象推廣與形象管理
正如我們所意識(shí)到的，品牌是做出來的，是通過賦予一定的品牌內(nèi)涵，進(jìn)行一定的品牌投入建立其品牌虛擬價(jià)值，提高其溢價(jià)能力而得以建樹的。對(duì)品牌的科學(xué)投入，須建立在對(duì)行業(yè)的清晰認(rèn)知基礎(chǔ)上。以專賣形式銷售產(chǎn)品，必然要注重形象價(jià)值與形象的推廣。形象的有效延伸能力首先取決于有效的培訓(xùn)。培訓(xùn)中必須包含對(duì)品牌形象的說明，關(guān)注對(duì)xx所屬各級(jí)經(jīng)銷商的導(dǎo)購人員的形象力的提升。在統(tǒng)一店面形象、統(tǒng)一產(chǎn)品展示形象的同時(shí)，也必須統(tǒng)一導(dǎo)購人員的服裝與個(gè)人形象。我們要有能力對(duì)形象本身進(jìn)行嚴(yán)格管理。
2、促銷推廣方面的支持
3、設(shè)計(jì)對(duì)地級(jí)經(jīng)銷商的返利點(diǎn)
我們把地級(jí)經(jīng)銷商作為扶持的重心。為了保證地級(jí)經(jīng)銷商經(jīng)營的持久與積極性的保持，對(duì)市場投入的連續(xù)性與市場規(guī)劃意識(shí)的形成，應(yīng)設(shè)計(jì)對(duì)地級(jí)經(jīng)銷商的返利政策。一般地，返利點(diǎn)是結(jié)合任務(wù)制定的。比如完成任務(wù)量80%以內(nèi)返點(diǎn)多少，完成銷售任務(wù)80%到100%之間返利是多少，完成100%以上部分返利是多少，讓經(jīng)銷商看到希望，讓經(jīng)銷商多一份期待，這樣他們才會(huì)有持續(xù)經(jīng)營的思路與做法。其實(shí)在設(shè)計(jì)返利點(diǎn)的同時(shí)，關(guān)鍵是要描繪經(jīng)銷商取得銷售量的較大突破對(duì)經(jīng)銷商的長遠(yuǎn)意義與價(jià)值。通過現(xiàn)實(shí)把握與理想把握充分掌控經(jīng)銷系統(tǒng)。
4、具備專業(yè)形象的商務(wù)人員
商務(wù)人員的專業(yè)形象來源于其個(gè)人素質(zhì)與個(gè)人形象，來源于其對(duì)區(qū)域市場的綜合把握能力，來源于對(duì)經(jīng)銷商經(jīng)營心態(tài)的把握能力，來源于其工作的勤奮與有效，來源于其對(duì)區(qū)域經(jīng)營所產(chǎn)生的積極作用。我們向區(qū)域派遣精明強(qiáng)干的業(yè)務(wù)代表，就是對(duì)區(qū)域銷售系統(tǒng)的最大支持。尤其在當(dāng)前xx五金品牌化經(jīng)營板塊不完善期間，商務(wù)人員可以起到一定的協(xié)調(diào)與緩沖作用，可以適當(dāng)降低因整體配合工作不完善所引起的客戶經(jīng)銷心理的波動(dòng)。
商務(wù)人員的工作，就是傳播與推廣品牌的工作。品牌是什么？品牌就是一連串的記憶，實(shí)際上就是心理暗示。我們要塑造屬于xx的記憶點(diǎn)與暗示點(diǎn)，讓我們的行動(dòng)為品牌內(nèi)涵背書，讓經(jīng)銷商認(rèn)可我們的規(guī)范，讓裝飾公司認(rèn)可我們的敬業(yè)，讓木工群體認(rèn)可我們的適應(yīng)性，讓所有的中間通道清晰感覺怎樣傳播xx五金是合適的，那么xx五金在區(qū)域市場就成功一半了。
5、開展卓有成效的培訓(xùn)
6、產(chǎn)品配送與退換貨服務(wù)
xx五金應(yīng)適當(dāng)重視產(chǎn)品配送能力與退換貨服務(wù)的到位。
7、新品開發(fā)與完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
這是一個(gè)逐步改進(jìn)與完善的問題，此處不做探討。
8、廣告宣傳支持
對(duì)于連續(xù)兩個(gè)季度達(dá)到銷售目標(biāo)的地級(jí)經(jīng)銷商，可以適當(dāng)考慮廣告宣傳的配合問題。費(fèi)用不在于多少，而在于進(jìn)行精當(dāng)分析后確定推進(jìn)區(qū)域市場銷售的有效方法。在有效的市場工作基礎(chǔ)上，可以對(duì)廣告活動(dòng)的展開方式與費(fèi)用承擔(dān)進(jìn)行分析。一般來說，企業(yè)與經(jīng)銷商共同承擔(dān)廣告費(fèi)用好處較多；在經(jīng)銷商達(dá)到一定的銷售指標(biāo)后支持廣告活動(dòng)效果較好。
通過以下五方面的工作，可以逐步提高商務(wù)人員的工作能力。
1、設(shè)計(jì)完善的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)合格方可上崗
2、對(duì)商務(wù)人員的工作進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)督
對(duì)商務(wù)人員的工作監(jiān)督，方法很多。一是與經(jīng)銷商溝通，二是對(duì)其工作報(bào)表進(jìn)行分析，三是對(duì)其工作成效進(jìn)行衡量等等。通過適當(dāng)監(jiān)督，嚴(yán)格要求商務(wù)人員按照其工作職責(zé)，認(rèn)真開展區(qū)域市場的維護(hù)與提升工作。
3、對(duì)商務(wù)人員的工作進(jìn)行考核分析
按照我們所設(shè)計(jì)的考核體系，通過對(duì)商務(wù)人員工作情況的考核，使其明確工作方向，不斷改進(jìn)自己的工作。在修正中逐步提高個(gè)人能力，提高商務(wù)人員對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)能力。
在實(shí)際的工作當(dāng)中，市場部將根據(jù)商務(wù)人員的工作情況對(duì)其做必要的指導(dǎo)。通過對(duì)其所提工作問題的解決，工作方向的清晰，對(duì)區(qū)域市場認(rèn)識(shí)能力的加強(qiáng)以及經(jīng)銷商管理能力的增強(qiáng)，提高其處理問題的能力與同經(jīng)銷商打交道的能力。
5、協(xié)助商務(wù)人員做好部分重點(diǎn)客戶的市場維護(hù)與銷量提升
銷售提升心得篇十六
第一段：介紹銷售培訓(xùn)的重要性（起承轉(zhuǎn)合）
銷售是企業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要的一環(huán)，而提升銷售能力既是銷售人員個(gè)人的需要，也是企業(yè)發(fā)展的需要。為了更好地適應(yīng)市場的變化，提高銷售技巧以及達(dá)成銷售目標(biāo)，銷售培訓(xùn)成為了每一個(gè)銷售人員不可或缺的一部分。近期我參加了一次關(guān)于提升銷售培訓(xùn)的課程，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
第二段：培養(yǎng)良好的溝通和人際關(guān)系能力（闡述問題）
在銷售的過程中，良好的溝通和人際關(guān)系能力對(duì)于建立信任和與客戶建立長期合作關(guān)系至關(guān)重要。然而，實(shí)際操作中我們往往會(huì)面臨溝通障礙和人際交往的挑戰(zhàn)。通過這次銷售培訓(xùn)，我了解到了如何更好地溝通和交流，學(xué)會(huì)傾聽客戶的需求，掌握更多的銷售技巧。例如，通過主動(dòng)傾聽，我能夠更好地理解客戶的需求，并提供更合適的解決方案。此外還學(xué)習(xí)到在處理客戶抱怨和糾紛時(shí)的技巧，更加有效地解決問題，提升客戶滿意度。
第三段：培養(yǎng)積極主動(dòng)的工作態(tài)度（分析原因）
成功的銷售人員往往都具備積極主動(dòng)的工作態(tài)度。他們能夠主動(dòng)地了解市場動(dòng)態(tài)，積極尋找商機(jī)，并能夠持續(xù)不斷地改進(jìn)自己的銷售技巧。在這次培訓(xùn)中，我認(rèn)識(shí)到提升銷售的第一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于積極主動(dòng)，做到主動(dòng)出擊，主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)提升。只有保持積極主動(dòng)的態(tài)度，才能不斷突破自身的限制，與客戶建立緊密的合作關(guān)系，并實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的快速增長。
第四段：提升銷售技巧和知識(shí)專業(yè)度（舉例說明）
提升銷售技巧和知識(shí)專業(yè)度是銷售人員必須具備的基本素養(yǎng)。在銷售培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多提升銷售技巧和知識(shí)專業(yè)度的方法。例如，學(xué)會(huì)制定銷售計(jì)劃和目標(biāo)，制定明確的銷售策略，以及學(xué)習(xí)市場分析和競爭對(duì)手的情況。通過這些學(xué)習(xí)，我能夠更好地了解客戶的需求，推銷適合他們的產(chǎn)品，并提供專業(yè)的建議和解決方案。同時(shí)，銷售培訓(xùn)還加強(qiáng)了我對(duì)銷售流程、談判技巧和客戶服務(wù)方面的理解，使我能夠更自信地與客戶交流和溝通。
第五段：總結(jié)心得體會(huì) （得出結(jié)論）
通過這次提升銷售培訓(xùn)，我深刻理解到提升銷售的關(guān)鍵在于培養(yǎng)良好的溝通和人際關(guān)系能力，培養(yǎng)積極主動(dòng)的工作態(tài)度，以及提升銷售技巧和知識(shí)專業(yè)度。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。我將牢記這些寶貴的心得體會(huì)，并將其應(yīng)用于工作實(shí)踐中，不斷提升自己的銷售能力。相信通過努力和實(shí)踐，我能夠取得更好的銷售業(yè)績，并為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
通過這篇1200字的文章，我們?nèi)娼榻B了提升銷售培訓(xùn)的重要性、培養(yǎng)良好的溝通和人際關(guān)系能力、培養(yǎng)積極主動(dòng)的工作態(tài)度、提升銷售技巧和知識(shí)專業(yè)度以及總結(jié)心得體會(huì)。希望能夠?qū)μ嵘N售能力的銷售人員有所幫助，進(jìn)一步提高銷售能力并取得更好的業(yè)績。
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