通過撰寫心得體會，我們可以深入思考自己的所見所聞，進(jìn)而更好地提升自己的認(rèn)知水平。如何使自己的心得體會更具有獨(dú)特性和個性化？接下來，請大家一起來欣賞一下這些精心整理的心得體會范文。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會篇一
在當(dāng)今職場中，只有能力而沒有良好的人際關(guān)系，也是很難升職的。想要高升，除了需要能力之外更要學(xué)會如何與同事相處，如何與上司相處。處理職場中的人際關(guān)系是一門學(xué)問，今天畢老師就帶大家來學(xué)習(xí)這門學(xué)問。
想要同事們能相信我們，相信我們會誠實地對待他們。我們必須作到誠實，值得信任，可靠，永遠(yuǎn)如此。如果你以誠待人，真誠地關(guān)心人們的境遇，他們會感覺到，并給你不同的反應(yīng)。真誠才能為你贏得良好的人際關(guān)系。
用簡潔的語言清晰地表達(dá)你想要說的話更容易讓人接受。說話冗長而且沒有重點(diǎn)讓人聽完了會厭煩，也很難達(dá)到你要的目的。簡單明了，表達(dá)清晰是職場說話的重要技巧。做好這一點(diǎn)可以讓你事半功倍。
每個人都可能在工作中遇到挫折，每個人都有可能陷入職業(yè)發(fā)展的低谷，需要發(fā)發(fā)牢騷、排解排解生活的壓力，于是，抱怨成了蔓延在社會中的一種情緒。一次兩次還可以接受，但是一旦養(yǎng)成了抱怨的習(xí)慣，會使我們喪失工作的責(zé)任感和使命感，忽略工作本身帶來的幸福和成就感。
其實要知道，我們抱怨不能得到任何的東西，反而會影響到周圍的同事。這樣的員工是不會被企業(yè)喜歡的，更不會被重用。
很多人為人處世只看眼前的利益，想著跟這個同事相處我要付出什么，但是又得不到什么回報，因此就會有意疏遠(yuǎn)，而沒有想到，如果哪天你被列入升職名單中，這位同事是否會為你說好話。聰明的人會提前為冬天做好準(zhǔn)備，所以我們一定要把目光放長遠(yuǎn)一些，維護(hù)好同事間的關(guān)系，總有一天你會看到回報給你的成果。
每一位成功人士都是傾聽大師。想要成功首先要學(xué)會傾聽，聆聽他們講話，真誠有耐心的解答問題。在聆聽的同時要看著對方的眼睛，而不是低頭看著手機(jī)會電腦。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會篇二
小張從一畢業(yè)就應(yīng)聘在一家企業(yè)，工作了4年多。和絕大多數(shù)上班族一樣，這4年多里有愉快也有難受，總體的感覺是普普通通、平平淡淡。直到去年，小張受一個朋友邀請?zhí)搅硪患移髽I(yè)做了部門經(jīng)理。在離開前面那家企業(yè)時，老板專門找時間和小張聊了一個多小時，為小張?zhí)崃艘恍┥埔獾慕ㄗh，最后親自將小張送出了辦公室。說來也怪，工作了4年多也沒什么特殊記憶，最后這一個多小時卻給小張留下了深刻印象。老板和小張的談話內(nèi)容以及握手、微笑等細(xì)節(jié)，都體現(xiàn)出了對小張的尊重，令小張非常感動。到了新的公司后，小張的部門多次和前面的那家企業(yè)有業(yè)務(wù)往來和合作，后來發(fā)展為兩家企業(yè)之間的穩(wěn)定合作，由于前老板留下的好印象，小張成了兩家企業(yè)之間的潤滑劑，合作一開始就很成功，實現(xiàn)了雙贏。
俗話說“買賣不成仁義在”，“善始善終”講的正是這個道理。不論是普通員工還是高管、老板，平素交往中既要注意給人留下美好的“第一印象”，更要給人留下美好的“最近印象”，因為“最近印象”常常會替代和改寫前面的`印象。如果“最近印象”不好，導(dǎo)致前面建立起來的人脈印象前功盡棄，委實有點(diǎn)可惜。每位職場人如果能善于利用近因效應(yīng)原理，把握好每一次的最近交往，把每一次新的交往都當(dāng)做一次機(jī)遇，不斷對之前留給對方的印象進(jìn)行改寫和更新，那么假以時日，雙方的關(guān)系將不斷提升，自己的人脈關(guān)系、人際評價也將逐漸積蓄為巨大的寶藏。做好“近因”，對于那些曾經(jīng)給別人第一印象不是很深甚至不是很好的朋友，尤其重要。
最近小菊心里很煩，她十幾年的好友明明真令人失望。自己與同事吵架了，心情很不好，滿心委屈地想找她說說，沒想到一直以來都是姐妹加戰(zhàn)友的明明并沒有像以前一樣傾心安慰自己。開始說的時候明明就有點(diǎn)心不在焉，后來甚至開始指出自己的很多問題，說什么小菊與同事之間的沖突其實原因在她自己?！氨鞠氲玫轿拷?，誰知受到的是毫無耐心、毫無同情心的反饋，她這么不體貼人，真想和她斷交!”
人與人在交往中，對對方的看法是不斷改變的。往往一件最新發(fā)生的事情，會影響長期形成的看法，這就是近因效應(yīng)作用。近因效應(yīng)除了積極作用外，經(jīng)常也有消極作用，在印象形成中實際上包含著喜新厭舊的特點(diǎn)，這點(diǎn)應(yīng)提醒注意：在朋友、熟人之間也要盡量“保鮮”。一般越是熟悉的、親密的人之間越容易出現(xiàn)近因效應(yīng)。由于是老朋友，往往就沒有什么第一印象可言，而新近交往中哪一次會發(fā)生消極的近因效應(yīng)卻是無法預(yù)料。只要有一次表現(xiàn)得有點(diǎn)異樣或特別，那么過去的印象可能就會被大打折扣甚至一筆勾銷。因此，每一次交往都不能因為是老朋友就“忘乎所以”。
人際交往中每個人也應(yīng)隨時注意，克服近因效應(yīng)可能帶來的認(rèn)知偏差。要知道一貫正確的人是不存在的，人際交往需要理性，假如面對朋友某一次的“不好”時，要想想是否對方恰好處于什么特殊狀態(tài)?有沒有自己不知道的原因?不能以偏概全，不能以一時一事就判定朋友的全部、整體。遇到此類問題可以找張紙，左邊寫出交往以來朋友的好，右邊寫出類似這次的不好，只要左邊比右邊多，就說明一時一事的評價可能不準(zhǔn)確。在具體實際中，往往寫著寫著，情緒就能控制了。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會篇三
一、要建立良好的人際關(guān)系。初涉及職場，單位所有人都會對你展現(xiàn)友善和友好，這是同事之間要互相幫助體現(xiàn)團(tuán)結(jié)友愛的職場明規(guī)則，因此，你可以和某些人刻意保持距離，但表面上還是應(yīng)該和單位不同層級的同事建立起熱情和友善的關(guān)系，哪怕對方只是一位勤雜工。當(dāng)然，凡事給別人留發(fā)揮的空間也是在給自己留下發(fā)揮的空間。
二、不參與任何的派系爭斗。職場如同江湖，每個人都在爭當(dāng)“老大”，因而會形成不同的利益團(tuán)體，也會形成明爭暗斗和勾心斗角。這些人表面上顯露出來的好象是積極進(jìn)取有超強(qiáng)的事業(yè)心，其實，勝者為王敗為寇，跟錯了領(lǐng)導(dǎo)跑錯了派系猶如女人嫁錯了老公，絕對可以讓自己毫無立足之地，因此，初涉職場的人還是別摻和保持中立比較好。
三、小心應(yīng)對不要輕易樹敵。既然不要摻和到單位的斗爭，當(dāng)然也希望輕易成為斗爭的犧牲品，因此，要注意自己在單位發(fā)展和建立良好人際關(guān)系的時候，即便對方不可能成為你理想中的朋友，也千萬別讓對方成為你事業(yè)上的敵人，更避免對方變成你的死對頭，保持基本禮儀和適當(dāng)距離是自我保護(hù)的最好方法。
四、謙恭請教展現(xiàn)虛心好學(xué)。對于自己不懂的工作多向同事請教，千萬別不懂裝懂給別的同事造成工作上的困擾，甚至是給單位造成經(jīng)濟(jì)上或社會聲譽(yù)上的損失，畢竟所有人都喜歡有團(tuán)隊意識的同事，都喜歡和有協(xié)作精神的同事共事，因此，在你表達(dá)對同事欽佩欣賞之意的同時，讓對方給你一點(diǎn)工作上的指點(diǎn)和指導(dǎo)，可以給對方產(chǎn)生好感。
五、莫與同事發(fā)生金錢往來。同事之間每天朝夕相處人心隔肚皮的，在事業(yè)上已經(jīng)暗藏著許許多多切身利益的交匯點(diǎn)，因此，盡量不要再與同事發(fā)生經(jīng)濟(jì)上甚至是直接金錢上的往來，尤其是向同事借錢會涉及到你自己的隱私問題，尤其是你相當(dāng)隱私的事情是不希望成為同事之間茶余飯后的談資。
六、為人低調(diào)鋒芒不要畢露。年青人初涉職場，有沖勁的干勁絕對是好事，但是，對于那些肯吃苦有超強(qiáng)能力的人來說，鋒芒畢露絕對不是好事也會招來“殺生之禍”。雖然明規(guī)則提倡每一個人都要以事業(yè)為重。而真正以事業(yè)為重并成為單位業(yè)務(wù)骨干的人，大多得到的是受排擠被打壓的結(jié)局。
七、同事閑聊切莫觸及上司。和同事聊天時，往往話題會不知不覺的涉及到和自己工作有著密切聯(lián)系的頂頭上司，當(dāng)你的同事在說批評上司的話或發(fā)牢騷渲瀉自己不滿時，你千萬別出于禮貌而去應(yīng)承。明規(guī)則告訴我們“言及莫論人非”，而潛規(guī)則則將其透徹為“言及莫論人”，因為少了一個“非”字，也就可以讓自己少一點(diǎn)失言的機(jī)會。
八、用腦子聽話用眼神溝通。不管你從事的是什么工作，都需要用耳朵去聆聽別人的說話，并用嘴巴去和別人進(jìn)行溝通，其實，潛規(guī)則要求職場奮斗的人要用腦子去聽話，要用眼神去進(jìn)行溝通。但凡事業(yè)成功都靠的就是“六分勤奮三分機(jī)遇和一分貴人相助”，因此，身處職場，多用腦子少說話，尤其是需要用嘴巴進(jìn)行溝通時多用用腦子真的至關(guān)重要。
九、避免出現(xiàn)政治性的錯誤。別以為從政的人才需要政治掛帥，其實在你事業(yè)的道路上政治是無所不在的，因此，要避免出現(xiàn)政治性的錯誤很重要。比如，表現(xiàn)出對你不懂業(yè)務(wù)上司的蔑視或不屑一顧，越級報告，或是不看場合隨意打斷老板的笑話或公開質(zhì)疑上司的管理理念等等，要知道政治是妥協(xié)的藝術(shù)，這些不明智的舉動絕對會葬送你的事業(yè)前途。
十、具備實力才具有話語權(quán)。在職場，累積權(quán)力的基礎(chǔ)就在于如何盡快讓自己累積起足夠的專業(yè)實力。尤其是初涉職場的人，如何盡快成為領(lǐng)導(dǎo)放心的能夠獨(dú)擋一面的行家里手決定著自己是否能脫穎而出的關(guān)鍵，也是決定著自己能否事業(yè)有成和出人頭地的關(guān)鍵所在，畢竟就算是你有再花哨的政治藝術(shù)，肚子里一包稻草也是無法成就事業(yè)的。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會篇四
俗話說“趣味相投”，只有共同的愛好、興趣才能讓人走到一起。小紅所在單位大部分同事都是男性的，中午吃飯時的短暫休息時間，同事們往往會聚集在一起談天說地，可惜小紅總感覺到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁邊遠(yuǎn)聽。男同事們喜歡談?wù)摰脑掝}無非集中在體育、股票上面，不過他們即使不懂時裝的流行趨勢，也不妨礙他們與女同事的交流。不過要想和這些男同事搞好同事關(guān)系，首先得強(qiáng)迫自己去接受他們的一些感興和愛好。于是小紅每天開始都“有意識”地關(guān)注體育方面的消息和新聞，遇到合適機(jī)會甚至還和男同事們一起去看球?！艾F(xiàn)在有了共同話題后，和男同事相處容易多了;每次和他們閑聊的過程中，也會將自己在工作中的一些感受和他們進(jìn)行交流，我們之間的工作友誼相互之間增進(jìn)了不少”，小紅如是說。
同事的個人秘密，當(dāng)然就是帶著些不可告人或者不愿讓其他人知道的隱情;要是同事能將自己的隱私信息告訴你，那只能說明同事對你是足夠的信任，你們之間的友誼肯定要超出別人一截，否則她不會將自己的私密全盤向你托出。要是同時在別人嘴中聽到了自己的私密被公開后曝光，不要說，她肯定認(rèn)為是你出賣了她。被出賣的同事肯定會在心里不止千遍地罵你，并為以前付出的友誼和信任感到后悔。因此，不隨意泄露個人隱私鞏固職業(yè)友情的基本要求，如果這一點(diǎn)做不好，恐怕沒有哪個同事敢和你推心置腹。
宋佳和王彗是一對無話不談的好姐妹，兩人自工作以來，一直住在同一宿舍，每天一起上班、一起下班，幾乎到了形影不離的地步!一次偶然的機(jī)會，宋佳和王彗接觸到一個各方面條件優(yōu)越、長得非常帥氣的男人，她們幾乎在同一時間，對這個男人都產(chǎn)生了好感!為了能和帥氣男人走得更近，宋佳和王彗突然象變了個人似的，她們不再是形影不離，而是單獨(dú)行動;后來，兩人為了此事，弄得反目成仇，多年的感情就此煙消云散。顯然，愛情“擋住”了兩人的友情，從她們同時喜歡上那個帥氣男人開始，其實就宣布了她們多年的情誼就開始走向決裂。因此，作為職業(yè)女人的你，最好獨(dú)自去處理自己情感生活，在愛情還沒有成熟前，即使最親密的朋友，也不要拖著一起去約會。否則，愛情將會成為友情的“絆腳石”。
在辦公之余，同事之間相互在一起閑聊是一件很正常的事情;而許多人，特別是男同事在閑聊時，多半是為了在同事面前炫耀自己的知識面廣，同時向其他同事傳遞這樣一個信息，那就是：你們熟悉的，我也熟悉;你們不熟悉的，我也熟悉!其實這些自詡什么都知道的人知道的也不過是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罷了。而作為女性的你，要是想滿足自己的好奇愿望，來打破砂窩地向?qū)Ψ桨l(fā)問的話，對方馬上就會露餡了，這樣閑聊的時間自然不回太長。這樣，不但會掃了大家的興趣，也會讓喜歡神“侃”的同事難堪;相信以后再閑聊的時候，同事們都會有意無意地避開你的。因此，筆者建議各位女性朋友，在任何場合下閑聊時，不求事事明白，問話適可而止，這樣同事們才會樂意接納你。
“為什么xx總是和我作對?這家伙真讓人煩!”、“xx總是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了!”……辦公室里常常會飄出這樣的飛短流言;要知道這些飛短流言是職場中的“軟刀子”，是一種殺傷性和破壞性很強(qiáng)的武器，這種傷害可以直接作用于人的心靈，它會讓受到傷害的人感到非常厭倦不堪。要是你非常熱衷于傳播一些挑撥離間的流言，至少你不要指望其他同事能熱衷于傾聽。經(jīng)常性地搬弄是非，會讓單位上的其他同事對你產(chǎn)生一種避之惟恐不及的感覺。要是到了這種地步，相信你在這個單位的日子也不太好過，因為到那時已經(jīng)沒有同事把你當(dāng)回事了。
在長時間的工作過程中，與同事產(chǎn)生一些小矛盾，那是很正常的;不過在處理這些矛盾的時候，要注意方法，盡量讓你們之間的矛盾公開激化。辦公場所也是公共場所，盡管同事之間會因工作而產(chǎn)生一些小摩擦，不過千萬要理性處理摩擦事件。不要表現(xiàn)出盛氣凌人的樣子，非要和同事做個了斷、分個勝負(fù)。退一步講，就算你有理，要是你得理不饒人的話，同事也會對你產(chǎn)生敬而遠(yuǎn)之的，覺得你是個不給同事余地、不給他人面子的人，以后也會在心中時刻提防你的，這樣你可能會失去一大批同事的支持。此外，被你攻擊的同事，將會對你懷恨在心，你的職業(yè)生涯又會多上一“敵人”。
在同事們的印象當(dāng)中，吳靜是一個大大咧咧的人，無論是關(guān)系很好的同事還是關(guān)系一般的同事，她都能隨便開口向他們借錢，有時同事的確身邊沒帶錢，吳靜就會當(dāng)面埋怨同事不夠交情，覺得都是同事一場，借點(diǎn)錢都這么困難，原來同事關(guān)系有都只是表面功夫;而被借錢的同事認(rèn)為覺得友誼出現(xiàn)了雜質(zhì)，甚至擔(dān)心自己的錢借給她會不會有去無回喲。特別是有一次，吳靜沒有如期將錢還給同事，同事立即對她產(chǎn)生了反感，認(rèn)為吳靜作為同事，竟然和她玩這一招，簡直太過分了!而吳靜認(rèn)為自己不能按時還錢，不是她的本意，同事之間遇到點(diǎn)困難，難道不應(yīng)該伸手相援嗎?就是由于隨意借錢，而不及時還錢的毛病，讓吳靜很快在同事中間失去了人緣。因此，在萬不得已的情況下，我們切忌隨意向別人伸手借錢，即使借了錢，也一定要記得及時歸還。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會篇五
孩子之間的友誼比成人間的友誼更簡單更純粹，但并不意味著這種友誼不深厚。良好的人際關(guān)系有助于孩子建立健全的性格，對孩子整個人生的發(fā)展有著重要的影響。下面是小編給大家搜集整理的如何幫助孩子改善人際關(guān)系。希望可以幫助到大家!
1、為孩子創(chuàng)造接觸外界的條件
作為父母應(yīng)當(dāng)多帶孩子接觸外界，給他們提供更多能夠與他人交往的機(jī)會，同時不斷的鼓勵孩子和其他人交朋友。從兩歲左右開始，孩子們之間會開始有互動，孩子會越來越喜歡跟同齡的小朋友一起玩耍。家長應(yīng)鼓勵孩子多結(jié)交朋友，帶領(lǐng)孩子去熟人家做客，讓孩子與同齡的伙伴一起游戲。也可以請小伙伴到自己家里做客，家長可在家里提供游戲場所和道具，組織小朋友們一起游戲和活動。
2、培養(yǎng)孩子懂禮貌的社交禮儀懂禮貌的孩子更容易被小伙伴接納，家長們要注意在日常生活中培養(yǎng)一些社交禮儀，幫助孩子更快速地融入到小伙伴中去。比如，當(dāng)孩子為我們端來一杯水的時候我們也對孩子說一句謝謝;帶孩子外出遇到鄰居朋友，主動教孩子跟大家打招呼;送孩子去幼兒園見到老師和同學(xué)互相問個好;當(dāng)孩子不小心撞到別人時要及時說句"對不起";當(dāng)別的小伙伴做得好時給予鼓掌和贊美等等。
3、懂得接納孩子的特性在剛開始的階段，孩子會不懂得分享和合作，家長們要尊重孩子的個人意愿，不要強(qiáng)迫孩子去分享，只要假以時日地進(jìn)行引導(dǎo)，孩子會慢慢接受。在群體活動中，有的孩子屬于主意多喜歡表達(dá)善于主導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)型，而有些孩子可能屬于安靜地旁觀型或順從的配合型。無論孩子屬于哪種類型，家長都不要用成人的觀點(diǎn)來評價好壞，接納孩子的特性會有助于孩子更好地融入群體。
4、協(xié)助孩子處理人際交往中的小問題孩子在融入集體的過程中可能會受到冷遇排斥，遇到這種情況時，家長應(yīng)該及時發(fā)現(xiàn)并給予安慰和支持。不要太過急于帶孩子離開或再次把孩子推回到群體中，要給孩子一個緩沖。家長可以在了解問題之后幫助孩子尋找事情的根源，引導(dǎo)孩子自己面對及解決眼前的問題。
5、尊重孩子選擇朋友的權(quán)利有些家長擔(dān)心自己的孩子被別的孩子欺負(fù)，可能會有意無意地為孩子選擇朋友，限制孩子的自由交往。雖然家長用心良苦，但這樣做代替了孩子的思維，而且會使孩子產(chǎn)生依賴性，不利于孩子社會獨(dú)立性的發(fā)展。所以我們應(yīng)該鼓勵孩子自己去尋找朋友，在孩童時期的孩子沒有真正意義上的"好"與"壞"，家長只需要多多注意孩子的狀態(tài)，不需要幫他們抉擇要去交往的朋友人選。
孩子之間的友誼比成人間的友誼更簡單更純粹，但并不意味著這種友誼不深厚。良好的人際關(guān)系有助于孩子建立健全的性格，對孩子整個人生的發(fā)展有著重要的影響。幫助孩子建立良好的人際關(guān)系，是家長們不容忽視的"課題"。
我們經(jīng)常聽到一些父母說:“我的孩子沒有朋友?！彼麄兪纸辜钡叵蛩苏埥?“怎樣才能讓孩子找到玩伴?” 根據(jù)教育專家們的了解,沒有玩伴的小孩大致可分為兩大類:一類是身心正常,但人際溝通失調(diào)或教育不當(dāng),導(dǎo)致小孩被排擠而失掉玩伴;另一類是身心異常,如患緘言癥、自閉癥或智能不足,自己把自己“關(guān)起來”不去交朋友。 研究人員指出,患緘言癥的小孩,通常無法用言語和玩伴溝通,因此結(jié)交不到朋友。不過,這類小孩很可愛,遇人總是面帶微笑,只要找出造成孩子緘言的心頭之結(jié),給予有效的教育幫助,他就會很快地和其他小朋友打成一片。
患自閉癥的小孩,全然生活在自己的幻想中,幾乎不愿意與任何人接觸。對于這類小孩,父母應(yīng)與他親近,陪他說話。
智能不足的兒童之所以被其他小朋友排斥,主要原因倒不是因為他的智能不足,而是這類小孩的語言可能有障礙,表達(dá)事物不清楚。
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現(xiàn)代兒童的社交困難相比上一代有普...·準(zhǔn)媽媽需創(chuàng)造良好的人際關(guān)系 準(zhǔn)媽媽需創(chuàng)造良好的人際關(guān)系 培養(yǎng)內(nèi)心之愛，善待身邊的人，只有不自尋煩惱，才可保持愉快心情。 凡事多往美好的方面想，多包容，少抱怨，避免不良情緒郁結(jié)心頭。
心理學(xué)認(rèn)為，兒童在童年時期易出現(xiàn)個性心理結(jié)構(gòu)發(fā)展不完整的矛盾，這種矛盾的表現(xiàn)是多方面的，它可以表現(xiàn)在學(xué)習(xí)中。表現(xiàn)在性格缺陷上或人際關(guān)系中。如果表現(xiàn)在學(xué)習(xí)中，常會出現(xiàn)學(xué)習(xí)興趣不能正常發(fā)展，表現(xiàn)在性格上，易產(chǎn)生怯懦、退縮、自卑、自私或傲慢等性格傾向，而表現(xiàn)在人際關(guān)系中，比如您女兒這種情況，易從眾、隨大流、委曲求全。根據(jù)您介紹的情況來看，我認(rèn)為您女兒主要是兩種情況導(dǎo)致了委屈自己而維護(hù)友誼的病態(tài)心理。正如您所說，她一直是個小干部，這使她時時處處對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，生怕一不小心得罪了同學(xué)、朋友而失去友誼和威信，于是只好委曲自己，過不快樂的日子?？梢哉f，小干部的生涯束縛了她的個性結(jié)構(gòu)發(fā)展，而現(xiàn)在這種委曲求全，怕失去朋友的做法，既是個性缺陷的結(jié)果又是未來痛苦生活的原因。所以，您發(fā)現(xiàn)這個問題非常及時，非常重要。
1、樹立孩子的自信心。一般情況下，自信心不足的孩子容易有從眾心理，您應(yīng)幫助她了解自己，知道自己的能力所在，告訴她只靠唯唯諾諾、委屈求全是交不到真正的朋友的。多向您孩子灌輸一些自我概念，加強(qiáng)她的自我意識，教會她說“不”。
2、向孩子解釋人際關(guān)系的正確概念。兒童時期對是非的區(qū)分是很不清楚的，他們很難分清到底什么是真正健康的人際關(guān)系，以為只要有人圍著就算有朋友。所以，孩子很有可能因為對人際關(guān)系的誤解而導(dǎo)致行為上的誤差。這種從眾心理會使兒童變得更加是非不清，養(yǎng)成缺乏主見、人云亦云的習(xí)慣。
3、培養(yǎng)孩子獨(dú)立生活的能力。有從眾心理的孩子獨(dú)立能力較弱，依賴性較強(qiáng)，因為怕失去所依賴的對象，不得不附會別人。您孩子在做班干部時受到大家的尊敬，得到大家的贊揚(yáng)，這使她在心理上要依附同學(xué)們的贊揚(yáng)，很怕失去這份榮譽(yù)，所以才常常違背自己的意愿去做自己不愿做的事。因此，建議您多讓孩子獨(dú)立生活，對她講清楚如何看待榮譽(yù)和友誼。
4、穩(wěn)定孩子的情緒。焦慮多、情緒不穩(wěn)定的孩子愛產(chǎn)生從眾心理，您如果能多穩(wěn)定孩子的情緒，使她更堅信自己的才能，她就會逐漸改變從眾心理，趨向穩(wěn)定性。
5、教孩子明辨是非的能力。委曲求全的另一個原因是孩子不能很好地明辨是非，雖然她也知道自己的做法是不正確的，但這種概念很模糊，還無法左右她的行動。您必須向孩子灌輸非常鮮明的是非概念。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會篇六
房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶之間的關(guān)系是十分重要的，那么房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何建立良好的客戶關(guān)系呢，下面我們一起來看看吧。
將客戶的.一系列資料（姓名、電話、地址、職業(yè)、性格、看房反饋等）記錄在案。
盡量將客戶的每一次接觸過程進(jìn)行詳細(xì)的記錄，以便掌握客戶的相關(guān)情況。
與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，既要有電話訪談，也要有資料拜訪，保持信息互通。
根據(jù)客戶的具體情況，站在客戶的角度為客戶著想，設(shè)計一個適合客戶的購房或租房方案。
經(jīng)紀(jì)人自己說100句好話，不如客戶說一句好話。因此，作為經(jīng)紀(jì)人，要做到：
（1）服務(wù)好每一位客戶，產(chǎn)生良好口碑。
（2）多引用一些客戶的話，讓客戶告訴客戶。
（3）請一些關(guān)系客戶，讓他們向新的客戶解說。
從客戶進(jìn)門開始，就要有一種與客戶做朋友的準(zhǔn)備，并且在與客戶接觸過程中，自始至終都要保持朋友般的真摯情感，以情動人，讓客戶在情感上產(chǎn)生共鳴。你向客戶傳授購房或租房的專業(yè)知識，客戶就會把你看作自己人。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會篇七
在職場生存，不得不面對的一大問題就是如何處理好人際關(guān)系，良好的人際關(guān)系有助于我們開展工作，還對我們的職業(yè)發(fā)展有助益，建立職場良好人際關(guān)系的十大妙招。下面，就來看看建立良好人際關(guān)系的十大妙招。
一表人才：所謂“一表人才”，就是說當(dāng)你與陌生人第一次見面時給對方留下的第一印象，我們都知道第一印象很重要，要給對方留下好的印象，特別是要讓對方在最短的時間記住你。那么我們自身的儀表、行為舉止都很重要；我們要注意自己的內(nèi)涵、修養(yǎng)等等，而這些不是一朝一夕就能養(yǎng)成的，要求我們在平時的生活當(dāng)中養(yǎng)成良好習(xí)慣。
兩套服裝：所謂“兩套服裝”，就是說在什么樣的場合就要穿什么樣的衣服，你的穿著打扮要適合當(dāng)時的環(huán)境?！皟商追b”還告訴我們要隨和，做事情要隨機(jī)應(yīng)變，不能死搬硬套。
三杯酒量：所謂“三杯酒量”，就是說一個人如果不會喝酒，人際關(guān)系不容易處理好。一個人要會喝酒，但是不能喝太多；適量能拉近人與人的關(guān)系，但過量就會“酒后亂性”；適量喝酒，無論是對身體還是對人際關(guān)系都有好處。
四圈麻將：所謂“四圈麻將”，就是說一個人要愛好廣泛，跟什么樣的人說什么樣的話、做什么樣的事情，他玩的東西你也要會玩，他喜歡的東西你必須去了解，但是你可以不用精通，求職面試《建立職場良好人際關(guān)系的十大妙招》。比如說，人家跟你談最近的體育消息，但你就是不喜歡體育，你也不去了解，人家說起時你就只能“丈二和尚”了。這也叫“放長線釣大魚”。
五方交友：所謂“五方交友”，就是說“東南西北中”五方，你不能排斥交友，你永遠(yuǎn)不知道你需要什么樣的朋友，跟什么樣的人交往到什么樣的程度你自己心中要有個衡量的標(biāo)準(zhǔn)，但是你不能排斥和他交友。
六出祁山：我們都知道“六出祁山”是說諸葛亮六出祁山伐魏，明知不可為而為之。（創(chuàng)業(yè) ）所謂“六出祁山”，就是說我們一個人承諾了別人、答應(yīng)了別人，雖然你做不到，你也要盡全力去做；要求我們只問應(yīng)不應(yīng)該，少問有沒有可能，要知道天下沒有不可能的事情。
七術(shù)打馬：“術(shù)”是法術(shù)，不同的方法方式?！按蝰R”，是打馬屁?！捌咝g(shù)打馬”，就是說人前要稱贊你的上司的決定，但是背后要獨(dú)自對他說出不可取的地方。也就是說70%的馬屁味道，30％的真誠勸告。
八口吹牛：所謂“八口吹?！?，就是說一個人不“吹?！?，那么人家就不知道你做過什么；一個人過分吹噓，所有的人又會對你沒有信任感；所以稍微夸大自己的貢獻(xiàn)是可以的，但是過分膨脹自己的能力不好。一個人談?wù)搫e人時，適當(dāng)夸大別人就是夸大自己；兩個人出去做事回來向上級報告，我說的時候吹噓他，他說的時候吹噓我，那么我們兩個人都被放大了，所以人要“吹牛”。關(guān)系有人前人后，要人捧人，功勞是推來推去的。
九分努力：所謂“九分努力”，就是要求我們要吃苦耐勞、任勞任怨、努力工作、努力學(xué)習(xí)、提高自己的能力。
十分忍耐：所謂“十分忍耐”，就是要求一個人要有忍力、耐力。一個人如果沒有忍耐能力，那么前九個不管做得怎么好都是等于零。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會篇八
任何一個公司，要圓滿完成在各個不同時期的任務(wù)和規(guī)劃，達(dá)到公司既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，需要所有部門的共同努力、統(tǒng)一協(xié)調(diào)和合作。好的公司猶如一個組織完善而統(tǒng)一的團(tuán)體。各個不同部門的成員都是團(tuán)隊中不可缺少的、重要的一員。在許多情況下，一項工作任務(wù)不是一個部門獨(dú)立完成的，需要其它部門成員的配合與支持。作為管理者，除了負(fù)責(zé)組織和統(tǒng)籌安排本系統(tǒng)部門的下屬工作外，還會時常與其它系統(tǒng)部門非下屬成員發(fā)生工作關(guān)系。優(yōu)秀的管理者十分善于與非下屬建立友好和諧的合作關(guān)系，從而使公司形成一股強(qiáng)大的、向上的集體力量。與非下屬建立工作關(guān)系需要良好的溝通能力和組織領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。下面是不可忽略的一些重要方面。1分清層級領(lǐng)導(dǎo)，不能越級跨部門指揮，即對非下屬不能有直接指揮權(quán)（突發(fā)事件和緊急情況除外）。凡事需先與系統(tǒng)部門的指揮者溝通和協(xié)商，這種溝通和協(xié)商盡可能按制度來進(jìn)行。2關(guān)心和理解非下屬的立場和意見，尤其是有建議性的提議和不同的批評意見。3要互相尊重和信任,先把自己放在一邊，突出對方的地位，多替非下屬著想，要從對方的角度去思考問題，以便達(dá)成共識。4與非下屬溝通時，應(yīng)樹立自己的'工作目標(biāo)需靠別人的支持來實現(xiàn)，公司的目標(biāo)需靠大家來共同實現(xiàn)的全局觀念。時刻以公司的利益為先。5即使是令你頭痛的非下屬，也必須友善地、長久地與他們打交道，并且應(yīng)寬容大度，盡力改善這種人際關(guān)系。6與非下屬的工作交往中，要學(xué)會和掌握處理工作矛盾和沖突的技巧，減少與非下屬工作中的矛盾和阻力。積極化解矛盾和阻力，是良好的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和組織才能的體現(xiàn)。7盡量利用工作機(jī)會和閑暇時間多接觸非下屬。與他們交談時要專心傾聽他們的談話內(nèi)容，學(xué)會喜歡非下屬，贊賞他們的優(yōu)點(diǎn)和長處，增加他們對公司的信任感和凝聚力。8要與非下屬一起清楚地認(rèn)識到：缺乏整體溝通和合作是產(chǎn)生內(nèi)部問題和矛盾的根源。團(tuán)隊的真正含義、價值和重大作用，是每個人都要關(guān)心的共同問題。9盡力安排下屬支持和配合非下屬的工作，優(yōu)先幫助別人是必須具備的良好的職業(yè)道德。服務(wù)意識致勝。10與非下屬工作交往中，既要有原則性和制度性，又要有一定的靈活性。以上技巧是與非下屬進(jìn)行溝通、管理的潤滑劑。掌握它，必將有助于你事半功倍地達(dá)成管理目標(biāo)，提高工作效率。推而廣之，整個公司也將更加高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。..與非下屬怎樣建立關(guān)系責(zé)任編輯：飛雪閱讀：人次
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會篇九
專業(yè)技術(shù)人員通常花費(fèi)很多時間去面對客戶。如果客戶離您很近，您的工作會比較輕松。當(dāng)客戶離您的公司比較遠(yuǎn)，您的工作將會碰到一些困難。對于后者情況，當(dāng)您想使用一些設(shè)備，例如浴室、員工餐廳、或者傳真機(jī)，如果您和客戶具有良好關(guān)系，這些請求很容易就可以得以滿足。
由此，建立良好的客戶關(guān)系顯得相當(dāng)重要。以下是您所應(yīng)知道的建立良好客戶關(guān)系的要點(diǎn)。
常為您的客戶考慮問題。比如，他們的設(shè)備是不是逐漸老化而需要修復(fù)或者替換了?在交流之前，就需要考慮到這些。想想您該采用什么措施改進(jìn)他們的工作方法。當(dāng)他們征詢您的意見時，您就可以給他們提供有用的意見。如果技術(shù)人員能預(yù)料將來可能發(fā)生的問題，您的幫助就會給客戶留下深刻的印象。
最容易使用戶不高興的就是什么消息也沒有從技術(shù)人員那里獲得。這是一個很簡單的道理，但很多人卻沒有在意。通常，一個電話就可以幫助與用戶建立橋梁。相對于聽到壞消息而言，用戶更討厭什么消息也聽不到。如果您真的不能常和用戶交流，最好能提供一個好的理由，并且保證一有消息就會通知他們。
另一方面，一旦您有了解決方案，就立即告知客戶。一個快速的解決方案總是最受歡迎的。記住所有與用戶交流的方式：電話、e-mail、傳真、私人會晤、信件等?？偸菄L試使用最適當(dāng)?shù)臏贤ń涣鞣绞?，您甚至可以將客戶問題的解決方案采用屏幕快照的文檔形式保存下來。這些文檔可以作為支持存儲庫的一部分，以免客戶以后詢問同樣的問題。
根據(jù)我的`經(jīng)驗，用戶無意間就給出問題答案，這種情況經(jīng)常發(fā)生。即使在非常模糊的問題中，都存在著線索。讓他們展示問題而不是去描述它們。這些線索將給您把握全局的機(jī)會，特別是當(dāng)問題聽起來十分奇怪的時候。
當(dāng)客戶向您展示他們的工作時，想想是否有更快的完成方法。這一過程您自己也會學(xué)到東西。我掌握的很多快捷鍵操作都是在觀看別人工作時學(xué)到的，其中很多小技巧書上都沒有提及。您也可以提供能源節(jié)省的意見或者建議一家更便宜的設(shè)備供應(yīng)商。通過這些，當(dāng)客戶需要幫助的時候，就會想起您。當(dāng)您的聯(lián)系能讓他們節(jié)省資金，他們就更樂意與您建立合作關(guān)系。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會篇十
當(dāng)前在初中語文教學(xué)中由于面對的是一批生理和心理急劇變化的中學(xué)生，所以導(dǎo)致課堂狀況比較復(fù)雜多變，初中語文教師應(yīng)該結(jié)合中學(xué)生的心理變化和思維變化，實行相應(yīng)的教育方針來應(yīng)對。初中語文教師需要開發(fā)創(chuàng)新性的思維進(jìn)行新型教學(xué)模式的探索和討論，本文新型的教學(xué)模式主要是針對中學(xué)生變化的心理和情感思維提出的，結(jié)合教學(xué)實踐改善學(xué)生的聽課狀態(tài)，對提高學(xué)生的綜合能力等方面有積極作用。
初中語文新型教學(xué)模式聽課狀態(tài)綜合能力
現(xiàn)代新課改下的初中語文教育，應(yīng)該改變傳統(tǒng)的初中語文教育模式去全力建立新型的教學(xué)模式。新型的教學(xué)模式會增強(qiáng)學(xué)生的求知欲，是學(xué)生不會產(chǎn)生厭學(xué)情緒，積極的愿意主動學(xué)習(xí)語文知識，培養(yǎng)可以陶冶情操的文學(xué)素養(yǎng)，使自身思維的廣度和深度得到提高和發(fā)展。而傳統(tǒng)式的初中語文教育，學(xué)生不是課堂的主導(dǎo)者，語文教師的講解能充滿整個課堂時間，學(xué)生沒有時間和空間參與和發(fā)言，學(xué)生在行為過程中知識機(jī)械的學(xué)習(xí)，對學(xué)生的創(chuàng)新思維和綜合素質(zhì)發(fā)展沒有任何的幫助。本文從調(diào)查和分析中對傳統(tǒng)式的初中語文教育模式中進(jìn)行思考得到一定的.啟發(fā)，論述了在建立良好的新型教學(xué)模式下應(yīng)該注意的問題和相應(yīng)的策略方法，尤其是在初中語文教學(xué)中重視聽課狀態(tài)對學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，這個方面是筆者建立新型教學(xué)模式的關(guān)鍵因素。
一、分析傳統(tǒng)式的初中語文教育模式中存在的問題和弊端
教師的教育模式是要通過課堂教學(xué)內(nèi)容來體現(xiàn)的，在蘇教版的初中語文課程中，選取的作品比較豐富，涉及的范圍也非常廣泛。這就使得學(xué)生必須充分的理解課文內(nèi)容，掌握作者的中心思想和表達(dá)的情感要素，而傳統(tǒng)式的教育模式并沒有達(dá)到這一水準(zhǔn)。根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)式的初中語文教育模式存在四個比較突出的問題，第一，有部分語文教師為了趕學(xué)校的教學(xué)進(jìn)度，一味的追求教學(xué)速度、不重視教學(xué)的質(zhì)量。導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)下來像霧里看花一樣不明白到底學(xué)了什么，對自身有什么幫助。第二，傳統(tǒng)式的初中語文教育模式不重視學(xué)生的參與部分初中語文教師只會下命令，而沒有學(xué)生愿意主動地進(jìn)入到學(xué)習(xí)中去，對語文知識沒有真真正正的領(lǐng)悟和滲透，導(dǎo)致學(xué)生的獨(dú)立學(xué)習(xí)能力下降，學(xué)習(xí)效果不明顯。第三，中學(xué)生因為生理和心理容易出現(xiàn)相應(yīng)的逆反心理，在傳統(tǒng)式的教育模式中教師沒有過多的留意學(xué)生的思想情感和心理變化，使得語文教師沒有走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心，接觸不到學(xué)生的心靈，對學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒不了解只是進(jìn)行盲目的教育。第四，傳統(tǒng)式的教育模式中學(xué)生認(rèn)識不到自身學(xué)習(xí)過程中的錯誤和不足，沒有創(chuàng)新性的思維面對當(dāng)前改革的教育形式，對有效的、新穎的學(xué)習(xí)方法產(chǎn)生懷疑態(tài)度，“太膽小”不敢嘗試，使學(xué)生將知識學(xué)死，不能靈活運(yùn)用更不能改善自己，形成了一種固步自封的學(xué)習(xí)態(tài)度。
二、針對這些存在的問題提出建立新型的初中語文教育模式
為了合理的解決以上傳統(tǒng)式的教育模式存在的問題和種種弊端，建立新型的教育模式勢在必行。新型的教育模式不僅可以根據(jù)初中語文的課程教材讓學(xué)生進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)，而且可以結(jié)合中學(xué)生的心理狀況實行以學(xué)生為主體的課堂教學(xué)。新型的初中語文教育模式要求教師將教書育人作為自身職責(zé)重大的嚴(yán)肅工作，所教授的知識內(nèi)容必須準(zhǔn)確科學(xué)，不能一味的趕教學(xué)進(jìn)度出現(xiàn)敷衍和馬虎的教學(xué)態(tài)度。新型的初中語文教育模式會保證學(xué)生真正的掌握知識，教師不會照本宣科，使用一系列的方法讓學(xué)生主動地參與到學(xué)習(xí)中來，而不是滿堂灌的教育方式。新型的初中語文教育模式要求教師準(zhǔn)確的掌握學(xué)生的心理變化歷程，注重學(xué)生的情感思想和認(rèn)知水平，給予學(xué)生相應(yīng)的尊重和欣賞，讓學(xué)生成為課堂教學(xué)的主體因素。新型的初中語文教育模式還要求教師將語文中博大精深的文學(xué)精神傳遞給學(xué)生，讓學(xué)生擁有淵博的知識文化，通達(dá)的學(xué)識，對自身的學(xué)習(xí)和生活有正確的認(rèn)識和評價，使教學(xué)切切實實的融入學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，對改正自身毛病和不足能起到輔助作用。接下來，我用具體的方法將新型的初中語文教育模式在聽課狀態(tài)對學(xué)生的綜合能力方面進(jìn)行說明。
三、新型的教育模式中提高學(xué)生的聽課狀態(tài)對綜合能力有明顯的作用
教師在建立新型教育模式時重視和注意學(xué)生的聽課狀態(tài)，在課堂實踐中，有部分學(xué)生的注意力不集中、在語文課堂上像是若有所思。有一次，在學(xué)習(xí)中國近代著名的文學(xué)家老舍的《濟(jì)南的冬天》時，讓學(xué)生講一講對山東濟(jì)南的印象或者了解，有的學(xué)生說濟(jì)南有趵突泉、大明湖等名勝古跡，也有的學(xué)生說山東濟(jì)南有李清照等名人的題詞，當(dāng)問到甲同學(xué)時，他回答時支支吾吾，不知所云。顯然這名學(xué)生的思維開小差了，但是教師不應(yīng)該過于生氣或者體罰學(xué)生，可以采用先讓學(xué)生坐下認(rèn)真聽講，課下找學(xué)生談心等措施，解決學(xué)生注意力不集中的問題，教師在課堂上需要使用吸引學(xué)生興趣的方式和語言進(jìn)行教育，學(xué)生的聽課效率如果提高上去，自然初中語文教育的綜合能力也會有明顯的提高。面對在初中語文中如何在新型的教育模式提高學(xué)生的聽課狀態(tài)，我有三點(diǎn)可行性的建議：
1.采用幽默式的語言風(fēng)格吸引學(xué)生的聽覺，比如網(wǎng)絡(luò)語言、幽默文學(xué)語言。
2.采用新穎的教學(xué)步驟掌握學(xué)生的心理，比如學(xué)生講課、課本劇、辯論賽。
3.采用合理性的教學(xué)任務(wù)靈活與學(xué)生互動，比如學(xué)習(xí)小組討論、學(xué)生提問。
初中語文教師通過以上多種措施可以將語文課堂安排的多姿多彩，學(xué)生不僅能夠可以參與到其中，也可以發(fā)展自身的優(yōu)勢和特長。學(xué)生既能充分的吸收語文教學(xué)中所要掌握的知識和技能，又可以感受到在學(xué)習(xí)中積極向上的氛圍，學(xué)生的文學(xué)素養(yǎng)得到培養(yǎng)，實踐能力得到增強(qiáng)?？傊?，在新型的教育模式中學(xué)生的綜合能力可以得到全方位的提高。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會篇十一
建立良好的人際關(guān)系，改善不盡如人意的人際狀況，都不是一朝一夕的事。下面就介紹一些建立良好人際關(guān)系的一些方法，不過要在一時間打破多年形成的思維模式是不易的，但只要你勇于嘗試，隨著時間的推移，你就會發(fā)現(xiàn)，一個嶄新的自我和一種新的人際關(guān)系的出現(xiàn)。
要建立良好的人際關(guān)系，首先是要完善自我，因為影響人際關(guān)系的主要因素并不是個人的言辭與技巧，而是自身人格的完整以及個人具有良好的品德基礎(chǔ)。想一想你在對待同學(xué)、朋友時，是否做到尊重、友好 、誠實、關(guān)心、禮貌、和信守諾言。如果你所扮演的是一個自命不凡的角色，那你的人際關(guān)系必然緊張，因為任何人都不愿和一個虛偽、冷漠、不負(fù)責(zé)任的人打交道。一個人的內(nèi)涵比言辭更能影響到人際關(guān)系。處世技巧再高明，話說得再動聽，沒有充實的內(nèi)涵，也很難得到人們的信任，就像沒有播種卻期望得到收獲一樣。
建立良好的人際關(guān)系，第二個要求是要學(xué)會站在對方角度看問題。我們常喜歡根據(jù)自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)別人和認(rèn)為別人有同樣的需要。在與人打交道時，更多的是盯住別人的缺點(diǎn)和引起自己不快的.環(huán)境，而不從自身找原因。再次是對人要真誠，真誠是打開心靈的鑰匙。真誠是建立人與人之間信任的基礎(chǔ)，在做了錯事或給別人帶來不便、煩惱時，誠懇的道歉也是真誠的一種表現(xiàn)。這話說來容易，但如果你是一位領(lǐng)導(dǎo)，做起來也許會需要很大的勇氣。此外，同樣的錯誤不應(yīng)重復(fù)，否則你的致歉也會被看作是不真誠的。真誠還體現(xiàn)了人格的統(tǒng)一，即以同樣的原則對待所有的人。
最后，在交往過程中，問題的出現(xiàn)是關(guān)系改善的機(jī)會。對待一些麻煩，我們習(xí)慣性地感到不耐煩，心情不愉快，但如果換一個角度看問題呢？比如:一個員工向領(lǐng)導(dǎo)提意見，領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)惱火，而應(yīng)表現(xiàn)出一種積極解決問題的態(tài)度和行為，這不僅會密切與這個員工的關(guān)系，其他員工也會從中得到安全感和信任感。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會篇十二
業(yè)務(wù)人員與客戶打交道中會發(fā)現(xiàn)，客戶的秉性多種多樣，銷售行為也多種多樣，如何處理好與眾多客戶之間的關(guān)系，即通常所說的客情關(guān)系是市場銷售中不可回避的問題，筆者從事多年的銷售及銷售管理工作，期間所見所聞，引人深思。現(xiàn)總結(jié)如下，與廣大銷售人員共勉。
我們需要怎樣的客情關(guān)系
我們與客戶之間應(yīng)該建立怎樣的關(guān)系？許多人認(rèn)為，我們與客戶的關(guān)系越親密越好，其實不然，與客戶關(guān)系過于親密，稍有不慎，極易導(dǎo)致原則、立場的喪失，導(dǎo)致公私不分，給銷售工作帶來消極、負(fù)面的影響。
筆者原單位一位西寧的業(yè)務(wù)員，跟許多客戶關(guān)系好得一塌糊涂，經(jīng)常在一起吃吃喝喝，稱兄道弟，憑著關(guān)系好和所謂的放心去辦事：送貨時有時連送貨清單都不打；對賬、收欠不積極，不認(rèn)真；欠賬越滾越大，導(dǎo)致幾十萬的貨款無法收回；有一些連憑據(jù)也沒有，他自己也說不清楚，最終鋃鐺入獄。
所以，談到與客情關(guān)系時，我們不應(yīng)該說親密無間，而應(yīng)主張親密有間，公私分明，要有自己的原則和立場。
那么，如何才能建立起我們需要的客情關(guān)系？或者說我們怎樣做才能建立起這種親密有間、公私分明的客情關(guān)系呢？這就是我們下面要討論的問題。
如何建立我們需要的客情關(guān)系
要建立起這種親密有間、公私分明的客情關(guān)系，主要應(yīng)注意以下幾個方面：
1.厘清本末，以公司的利益為中心，以有利于工作為根本
搞好客情關(guān)系的目的是什么？說到底，是為了搞好工作，是為公司的利益服務(wù)的，這是根本。有的業(yè)務(wù)人員偏偏就忘了這個根本，把客情關(guān)系變成了工作的重心和目的，好像銷售工作就是為了搞好客情關(guān)系，而不知客情關(guān)系要服從并服務(wù)于銷售工作。
比如有的人，替客戶著想多于替公司著想，有的人甚至置公司利益、相關(guān)規(guī)定、政策法規(guī)于不顧，一味地去維護(hù)所謂的客情關(guān)系。其中，有些人是與客戶沆瀣一氣，借維護(hù)客情關(guān)系之名，行謀取個人非法利益之實；而有些人確實是因認(rèn)識不清，為人所惑而導(dǎo)致的。這種情況經(jīng)常發(fā)生在那些涉世不深，尤其是初入銷售之門的業(yè)務(wù)員身上。無論如何，業(yè)務(wù)員一旦誤入歧途，又沒有及時剎車，如有欠款或把柄在客戶手中，往往會越陷越深，直至丟了工作，甚至鑄成牢獄之災(zāi)。
所以，作為業(yè)務(wù)人員，我們必須牢記，再重要的客情關(guān)系都必須服從并服務(wù)于公司的利益，這是建立并維護(hù)客情關(guān)系的根本目的。抓住這個根本，不管形勢有多復(fù)雜，不管別人怎么算計，不管別人怎么鼓動，我都有我的老主意：背離了這個根本，一切免談、不干。
認(rèn)清并牢記這個根本是建立正常客情關(guān)系的前提，是建立正常客情關(guān)系必須首先要具備的認(rèn)識。
2.違背公司利益、政策、犯法的事不干，置自己于主動地位
如果背著公司，跟客戶勾結(jié)，鉆政策的空子，干了損害公司利益的事，客戶在表面上也許會感謝你，但卻會在骨子里看扁你：“這個公司怎么會派了這樣一個壞*，這種人以后可得多提防著，吃著人家的害人家，還有誰他不能害的呢？”由此，客戶對你的基本信任都喪失了，何談建立良好的客情關(guān)系。
如果碰上一個貪得無厭甚至邪惡的人，你的麻煩就大了。因為客戶占了一次便宜，就想著二次三次四次，時間一長就把違背政策、占不當(dāng)便宜的事看成是理所當(dāng)然的事，要求由小變大。當(dāng)他的貪欲得不到滿足時，就會怨恨于你，所謂的客情關(guān)系自然無法維持下去，他甚至?xí)阅愕膯栴}為把柄去要挾你，逼你犯更大的錯誤乃至走上犯罪的道路。
所以，從與客戶接觸伊始，對其提出的有違公司利益、不合政策法規(guī)的事，必須堅決加以拒絕，更不能與之同流合污。讓客戶在敬重、敬畏你一身正氣的同時，不去或不敢去動邪念。這樣既排除了以后工作中許多不合理的要求，又使客戶對你有了信任的基礎(chǔ)，也為正常客情關(guān)系的建立打下了良好的基礎(chǔ)。
3.慎諾重行是取得客戶信任的必然要求
有些業(yè)務(wù)員為了完任務(wù)，把產(chǎn)品銷出去，遇事不做必要的解釋說明，不去運(yùn)用策略，只是把心思放在對客戶胡亂承諾、放空炮上。他們或逾越政策規(guī)定做超額承諾；或?qū)ψ约鹤霾涣酥鞯氖虏徽埵?，私自承諾；或故意用曖昧的言辭，對客戶進(jìn)行暗示和誘導(dǎo)；甚至不惜編造謊言去欺騙客戶。還有一些人，對客戶的無理要求，既不敢拒絕，又覺得不能答應(yīng)，就用模棱兩可的話去應(yīng)付。所有這些，最終都會影響客情關(guān)系。
業(yè)務(wù)員應(yīng)該做的是：客戶提出要求時，能辦到的，我們可以有策略地答應(yīng)；不能確定的，必須提前申明；辦不到的絕不答應(yīng)；對無理要求則要堅決拒絕。拒絕和不答應(yīng)，既可以直接了當(dāng)，也可以相對婉轉(zhuǎn)，但無論如何，態(tài)度必須明確，不能有絲毫含糊。
我們絕不輕言許諾，而一旦承諾了，就一定要兌現(xiàn)。有諾而不執(zhí)行，既會失去客戶的信任，又會對客戶產(chǎn)生惡劣的示范作用。所以，有時候就算吃些虧也是必須的，只當(dāng)花錢買教訓(xùn)，使自己在以后許諾時能更謹(jǐn)慎。
要使客戶做到及時守信，除了需要我們首先做到慎諾重行以垂范外，還需要我們按照慎重約定、切實排除意外因素、按約赴約、對個別不守信行為做出及時、明確、堅決的回應(yīng)的程序去對待客戶給我們的承諾，這樣就可以促使大部分客戶對我們也做到及時守信。
由此可見，我們與客戶之間相互的慎諾重行是建立彼此間信任的最根本要求，也是建立正常的客情關(guān)系的必然要求。
4.熱忱服務(wù)是贏得客戶的信任和尊重的最根本途徑
在商者言利，客戶做生意就是為了賺錢，誰能幫助他賺錢，或者說對他賺錢有利，他就跟誰關(guān)系好。作為公司的業(yè)務(wù)代表，在符合公司相關(guān)規(guī)定的前提下，熱忱服務(wù)于客戶，幫助客戶通過經(jīng)營我們的產(chǎn)品或使用我們的服務(wù)賺上錢，是贏得客戶信任和尊重的根本途徑。為此，需要做到以下幾點(diǎn)。
當(dāng)好客戶與公司之間的橋梁。
把公司的信息及時、準(zhǔn)確地傳遞給客戶，將客戶的意見及時反饋回公司，使客戶在經(jīng)營我們產(chǎn)品的過程中，該享受的能享受上，該抓住的機(jī)會能抓住；同時，需要解決的問題能得到及時解決。
當(dāng)好客戶決策的參謀。作為公司的業(yè)務(wù)代表，充分調(diào)動客戶經(jīng)營我們產(chǎn)品的積極性是我們的工作職責(zé)。在客戶熱情高漲時，本著為客戶負(fù)責(zé)、為公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，適時、適度地提醒客戶理性做事（任何事都是利益與風(fēng)險共擔(dān)的，不要光想著好處），防止盲動沖動，真誠幫助其做出正確的決策，制定切實可行的方案，這既是我們的工作職責(zé)，更是我們贏得客戶信任的最佳機(jī)會。比如在協(xié)助客戶制定響應(yīng)公司的促銷方案時，既要充分慮及公司推出促銷的目的和相應(yīng)的優(yōu)惠措施，又要慮及客戶當(dāng)前的承受和消化能力，不一定是越多越好，不能讓客戶的周轉(zhuǎn)發(fā)生問題，不能一下子把客戶壓死。
除了做好客戶經(jīng)營我們產(chǎn)品的參謀外，對客戶經(jīng)營的其他事項，如客戶有征詢，我們也可本著“知之為知之，不知為不知”態(tài)度，如實向客戶闡述自己的見解或提出自己建議。
這里需要注意的是，無論是針對我們的產(chǎn)品還是客戶其他的經(jīng)營事項，我們的身份只是建議者，而不是決策者，絕不能越俎代庖，除非是小事且有明確授權(quán)。
當(dāng)好客戶經(jīng)營的助手。業(yè)務(wù)員在客戶需要決策時做好其參謀很關(guān)鍵，在平時經(jīng)營過程中，當(dāng)好其助手也很重要。特別在客戶遇到困難時，業(yè)務(wù)人員能急客戶所急，幫其想辦法，找對策，協(xié)助其加以解決，這對贏取客戶的信任和好感尤為重要。如有一年春節(jié)前，筆者原單位搞了一次大力度的洗潔精促銷，隴西一客戶因?qū)κ袌龉烙嫴蛔?，進(jìn)貨太多，形成了積壓；我與其商量并經(jīng)公司同意，在春節(jié)后組織業(yè)務(wù)人員幫其鋪貨三天，基本消化了庫存。由此該客戶對公司及本人的信任和好感陡增，后對公司歷次的促銷都能做出積極的響應(yīng)。
此外，對客戶具體的經(jīng)營活動，如裝卸貨等，在方便的時候，適當(dāng)施以援手也是增加客戶好感的一個途徑。但這種幫助必須適度，因為我們還有自己的工作要做。
5.正確對待客戶埋怨，防止情緒負(fù)面化破壞客情關(guān)系
在銷售中，業(yè)務(wù)員經(jīng)常會遇到客戶的埋怨。對此我們既不能聽風(fēng)就是雨，過于看重，急于解釋，也不能置之不理，聽之任之。前者會縱容客戶小題大作，無事生非，甚至找茬刁難。后者會使不成問題的問題成為問題，使小問題變成大問題。
對客戶的埋怨，我們正確的應(yīng)對策略是：明辨是非，區(qū)別對待，合理引導(dǎo)，積極解決。
首先，客戶的抱怨并不都是合理的，因此我們要先弄清客戶的抱怨是否是合理的，是我們能夠解決的還是暫時無法解決的，是個案還是具有普遍性。
其次，在明辨是非的基礎(chǔ)上做到區(qū)別對待、合理引導(dǎo)、積極解決。對一些不合理抱怨或虛假抱怨，最好的辦法是姑妄說之，姑妄聽之，先不予理睬，不以為意；客戶說多了，有漏洞了，我們可借機(jī)予以反駁和揭穿。這個時候反駁和揭穿，是讓他知道你不是不明白其中的道理，而是不愿意與他理論而已。過早、過多的反駁沒必要，既容易得罪客戶，又會使自己很累；但適時、適量的反駁不可沒有，要讓客戶知道你的“厲害”，讓他知道在你面前不可小題大作，無事生非。因為客戶說多了，連他自己都會感覺小問題成了大問題，甚至成為他肆意攻擊我們或跟我們討價還加的籌碼。所以，對虛假、不合理的抱怨，給以適時、適量的回應(yīng)是防止客戶情緒負(fù)面化所必需的。
而對一些確實存在，而暫時又無法解決的問題，我們要實話實說，給客戶講清其中的道理，求得客戶的理解。比如在還沒有實行區(qū)域總經(jīng)銷的區(qū)域，我們的產(chǎn)品很暢銷，但有許多客戶抱怨零售價格上不去，對此，我們就要給客戶講清楚：不是我們不愿意控制價格，不是我們不愿意讓大家多掙錢，在現(xiàn)有機(jī)制下，這實在是我們控制不了的事。這也是已賣開產(chǎn)品的通病，不是我們一家獨(dú)有的問題。
對確實是由于我們的原因引起的問題，我們又能解決的，則要先致歉安撫，然后及時加以解決，防止再犯；對一些普遍性的問題，則要及時向公司反映，以求配合解決。
所以，正確對待和處理客戶埋怨，防止客戶情緒負(fù)面化也是建立和維護(hù)正?？颓殛P(guān)系不可或缺的工作。
6.其他方面
以上所述，是建立正?？颓殛P(guān)系最重要的五個方面。重要不等于全部，要建立正常客情關(guān)系，還需要注意其他細(xì)節(jié)。比如：
業(yè)務(wù)人員著裝儀容端莊、談吐舉止得體、業(yè)務(wù)嫻熟、辦事干練，這些有助于贏得客戶的好感和尊重。
在客戶面前少說氣話、怪話，因為這樣既不不解決問題，又影響團(tuán)結(jié)，容易給客戶造成可乘之機(jī)。維護(hù)公司形象也就是維護(hù)自己的形象，這也是維護(hù)客情關(guān)系需要注意的事項。
除了我們的行動，與客戶充分交流和溝通也是建立信任、維護(hù)客情關(guān)系不可缺少的。另外，可以請吃，但應(yīng)盡量少吃請，等等。
總之，只要我們充分認(rèn)識客情關(guān)系在銷售工作中的重要性，真正明白我們需要怎樣的客情關(guān)系，明白客情關(guān)系必須服從并服務(wù)于公司利益這個根本，潔身自好，慎諾重行，不斷提高業(yè)務(wù)技能和自身修養(yǎng)，真誠服務(wù)于客戶，正確引導(dǎo)、處理客戶埋怨，與客戶多溝通，多交流，我們就一定能夠建立起我們需要的、正常的客情關(guān)系，為銷售工作營造出一個良好的外部環(huán)境。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會篇十三
待人真實，使你變得獨(dú)一無二。你就是你自己，不要去刻意做作地裝出其他一副樣子。
拋棄心理學(xué)上那些虛偽的教條，以你自己的方式去盡力做好一切，依從自己真實想法和信念，從真實的自我出發(fā)，去尋找提高與改善，嘗試新事物，并創(chuàng)造價值。
建立人際關(guān)系的前提條件是信任。而信任的最本質(zhì)的基礎(chǔ)，是相信某人表里如一，做一個真實的人。
當(dāng)你對人們產(chǎn)生興趣，他們就會提供你可以用來創(chuàng)造價值的重要信息。比如，如果你了解到老板痛恨冗長的備忘錄，那你就知道可以用簡短的報告打動他，贏得他的好感。
用心去了解別人，尋求有助于提供更好服務(wù)的信息，這樣做會贏得對方的好感。理解并認(rèn)同他們的需求，會增加你為他們提供服務(wù)的價值。
如果你對他人有興趣，并認(rèn)真傾聽，盡力去真正理解他們，你就能更好地體會他們的感受，你們的感受可能不會永遠(yuǎn)一致——如果一致，那你就是最富同情心的人了——但當(dāng)你能體諒并理解他們的感受時，才能真正設(shè)身處地為他們著想。
被別人理解是人類最強(qiáng)烈的需求之一，但是有太多時候，我們生活中的人，要么是根本不關(guān)心，要么是不愿意花精力來了解我們真實的感受。
交際藝術(shù)的真諦，不是說出對方愿意聽的話，而是以對方能聽得進(jìn)的方式，告訴他們所需要知道的事情。
我把所有的商業(yè)謀略總結(jié)成一個簡單的信條：言必信，行必果。換句話說，不要承諾你做不到的事情；不要讓別人對你產(chǎn)生不切實際、無法滿足的期望；不要隨口應(yīng)承、大包大攬。
做一個言而有信的男人、女人或組織。這就是誠實。
對多數(shù)人來說，他們擁有的時間，遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于可以支配的收入。關(guān)心他人，給他們時間，這是一份最珍貴的禮物。
通過守時、高效、迅捷的行為，節(jié)省他人的時間，會創(chuàng)造價值，變平庸為杰出。與他人的關(guān)系就等于你花在他們身上的時間，所以，一定要把你的時間用得最好，關(guān)心他人，為他們服務(wù)。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會篇十四
首先，是你的思想境界和閱歷已經(jīng)達(dá)到可以和他們溝通的水平，才能獲得這樣的機(jī)會。這也說明了不斷充實自己內(nèi)存的重要性。
2、進(jìn)入大人物的環(huán)境
你要結(jié)識大人物，首先要知道大人物都在哪里或常去哪里，只有在有大人物的地方你才能結(jié)識大人物。你要結(jié)識大人物，你就必須進(jìn)入他們的環(huán)境。
跟企業(yè)家、成功者交往，你一定要有非凡的勇氣與自信。自信是人生成敗、幸福與否的關(guān)鍵。沒有自信的人難免會畏首畏縮、瞻前顧后、搖擺不定，有機(jī)會也沒有勇氣去抓。
要建立自信，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要時刻著眼于自己的長處，要敢于拿自己的長處比別人的短處。
所有的大事情都小事情累積而成的，所以越偉大的成功者就越注意細(xì)節(jié)。因此，跟大人物交往，你一定要察顏觀色，要非常地小心。
你一定要非常地謙虛，要有禮貌。因為大人物都非常地謙虛和注重禮節(jié)?？匆粋€人是否是大人物，你只要看他如何對待小人物即可。
每個人都渴望被尊重和贊賞，大人物更是如此。成為大人物，也正是滿足他這種需求的一種表現(xiàn)。
每個人都喜歡說教，所以，請教和傾聽就顯得尤為重要。
寬容對方就是給自己更大的空間。為對方留有余地，自己進(jìn)入對方的空間就越大。
每個人都渴望索取，沒有人會拒絕別人的幫助。只要你是給別人東西，只要你是為別人著想和幫助別人，關(guān)系就會很容易建立。
建立人脈最好的秘訣就是花時間與他相處。你越花時間在一個人身上，就說明你越重視他。每個人都渴望被重視。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會篇十五
摘要：為了給技工院校的學(xué)生們營造一個和諧的學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)學(xué)校班級的管理，構(gòu)建和諧師生關(guān)系，本文從教師與學(xué)生兩方面入手，簡單的介紹一下技工院校班主任在班級管理中如何建立和諧的師生關(guān)系。
關(guān)鍵詞：技工院校；班主任；班級管理；師生關(guān)系
一、師生關(guān)系的現(xiàn)狀
第一，忽視學(xué)生在班級管理中的主體地位。在一個班級的管理中，學(xué)生才應(yīng)該是最具有發(fā)言權(quán)的人，但是很多班主任在管理班級的過程中很少甚至幾乎都不問學(xué)生們的意見，只憑著自己以往的經(jīng)驗或主觀意識就下決定。造成了學(xué)生與教師的關(guān)系變成了“管與被管”。但是一個好的管理模式不僅能讓班主任滿意，還需要學(xué)生們感到滿意，只有雙方都滿意了，才能達(dá)到預(yù)期的管理效果，只有一方滿意的管理模式是不完善的管理模式。第二，缺乏班級管理中的凝聚力。如今，有很多的班主任在選舉班干部時要不是自己選的要不就是投票選的，在選舉之前并沒有特意的培養(yǎng)他們，也沒考慮他們的人品和能力能不能勝任這個職位，在選舉之后也沒有對他們進(jìn)行思想的教育。班干部的職位也沒有輪流的更換，導(dǎo)致了學(xué)生之間的不團(tuán)結(jié)，凝聚力不強(qiáng)，遇到義務(wù)勞動時也沒有學(xué)生積極報名。第三，缺乏行之有效的管理機(jī)制。在大多數(shù)的技工院校里，每個班集體都制定了自己的規(guī)章制度、班級目標(biāo)、班規(guī)以及獎罰制度，但班級的執(zhí)行力度卻跟不上，導(dǎo)致很多內(nèi)容都是形同虛設(shè)的，甚至有些內(nèi)容根本就沒法實施，更多的內(nèi)容在操作過程中出現(xiàn)偏失。這樣的班規(guī)跟一張廢紙沒什么差別。也很容易造成學(xué)生對班集體的不信任。第四，學(xué)生與教師矛盾較多。技工院校的學(xué)生大多來自中考失利的學(xué)生，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差；同時周圍人群對他們的態(tài)度導(dǎo)致很多學(xué)生產(chǎn)生自卑心理，從而進(jìn)一步導(dǎo)致學(xué)生失去學(xué)生的熱情與信心，久而久之產(chǎn)生了厭學(xué)情緒；同時在初中階段的學(xué)習(xí)中，他們沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在新的學(xué)習(xí)環(huán)境中，跟不上學(xué)習(xí)進(jìn)度，容易導(dǎo)致學(xué)生自暴自棄，對老師對自己的關(guān)心持懷疑態(tài)度，甚至有的學(xué)生與班主任產(chǎn)生對立情緒。
二、如何建立正確的師生關(guān)系
第一，構(gòu)建多元化管理模式。對于技工院校的學(xué)生，教師應(yīng)該注重抓紀(jì)律，培養(yǎng)他們在生活方面的一些好習(xí)慣，同時也需要注重培養(yǎng)他們一些好的品質(zhì)，如教導(dǎo)他們樂于助人，團(tuán)結(jié)友愛，并充分尊重他們的意愿，讓他們參與班級的管理。主任對技工院校的學(xué)生們可以適當(dāng)?shù)摹胺艡?quán)”，畢竟學(xué)生們才是班級的主體，班干部可以通過投票來決定，而不是班主任自己一個人做決定，當(dāng)然選出來的班干部需要責(zé)任心強(qiáng)、有能力。班級要是有什么事，班主任也可以通過開班會的形式聽取建議再做決定，充分尊重學(xué)生的意愿。培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽(yù)感和歸屬感。讓學(xué)生熱愛自己的班級，從而讓學(xué)生更加的珍惜自己的班級，形成良好的班級風(fēng)氣，這樣良好的師生關(guān)系也就存在了。第二，幫助學(xué)生制定目標(biāo)。做任何事情，都要有目標(biāo)，不然就是無用功，學(xué)習(xí)也不例外。我們要引導(dǎo)學(xué)生樹立自己的目標(biāo)，培養(yǎng)學(xué)生們的競爭意識和拼搏意識，讓他們?yōu)樽约旱哪繕?biāo)去努力、去努力拼搏。我們要根據(jù)學(xué)生的實際情況以及進(jìn)步的空間，輔助他們制定三個目標(biāo)，三個目標(biāo)是三個不同層次的，一個是理想目標(biāo)，一個是一般目標(biāo)，最后一個是最低目標(biāo)。讓學(xué)生們把自己的目標(biāo)寫在二張紙上，一張紙貼在后面的黑板上，讓學(xué)生們之間互相知曉，監(jiān)督。還有一張紙貼自己的桌子上，時時刻刻提醒著自己要加油，勇敢奮斗，不要失去奮斗的激情。第三，合理激勵學(xué)生。激勵學(xué)生的方法有很多種，就介紹一些最簡單的.方法；其一，我們可以用語言激勵他們，在發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上一個閃光點(diǎn)時，我們立馬進(jìn)行表揚(yáng)，表示對他的肯定；其二，可以采用榜樣激勵的方法，利用考試的名次表，對前幾名學(xué)生進(jìn)行表揚(yáng)，鼓勵后面的學(xué)生加油，爭取下一次表揚(yáng)的名單中有自己的名字；其三，采用競爭激勵，利用考試的名次表，在班級內(nèi)部形成一股競爭的風(fēng)氣，鼓勵學(xué)生們不僅勇敢戰(zhàn)勝對手，更要戰(zhàn)勝自己，樹立更遠(yuǎn)大的目標(biāo)。教師做好榜樣，使學(xué)生真正的信服教師。第四，與家長合作。學(xué)生在技工院校學(xué)習(xí)階段，老師與家長的配合顯得尤為重要，老師需要給家長提供更多的有關(guān)就業(yè)的信息，以及學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和情緒上的變化，另一方面，家長也要積極配合老師的工作，共同做好學(xué)生的心理教育工作，避免一切非智力因素引起的問題，搞好學(xué)生們的飲食起居，讓學(xué)生無后顧之憂的投入到學(xué)習(xí)中去。這樣才能更有效的管理班級，從而建立良好的師生關(guān)系。
三、結(jié)束語
綜上所述，學(xué)生的自律性很好，很少有大的違紀(jì)情況發(fā)生。對于技工院校的管理最重要的還是對學(xué)生心理的管理以及學(xué)習(xí)上的管理，當(dāng)學(xué)生的情緒出現(xiàn)波動時，我們要及時發(fā)現(xiàn)，并根據(jù)實際情況進(jìn)行開導(dǎo)。當(dāng)學(xué)生的心不在狀態(tài)時，我們要把學(xué)生的心收回來，放到學(xué)習(xí)中去。讓學(xué)生把精力都放到學(xué)習(xí)上去，要求學(xué)生不是三分鐘熱度的狀態(tài)。全身心的投入到自己的學(xué)習(xí)中來，努力拼搏，贏得輝煌未來。
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如何建立良好的家園關(guān)系心得體會篇十六
人際關(guān)系是社會人群中因交往而構(gòu)成的相互依存和相互聯(lián)系的社會關(guān)系。人是社交動物，每個個體都有自己獨(dú)特的思想、背景、態(tài)度、個性、行為模式和價值觀，然而人際關(guān)系對于每個人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織效率和個人與組織之間有著極大的影響。
如何建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)？建立人際關(guān)系的七要素
建立人際關(guān)系的七要素
既然我們都是社會的一份子，又不可或缺的屬于某一個集體――你與家人、與朋友、與同學(xué)、與老師、與同事等等。在現(xiàn)實生活中，為什么有些人擁有豐富的交際范圍，而有些人則總是形影單只，與朋友和同事的關(guān)系都不是很融洽呢？這里列舉了七條建立人際關(guān)系的要素，希望對大家有所幫助。
1、真實
待人真實，使你變得獨(dú)一無二。你就是你自己，不要去刻意做作地裝出其他一副樣子。
有些心理書上喜歡提到這么一條理念：想成為什么就先裝成什么。它的實質(zhì)是，只要先裝出一副理想中某個人的模樣來，最終就能成為那個人。但是，歸根到底，你還是裝出來的。
所以拋棄這條虛偽的心理學(xué)教條，以你自己的方式去盡力做好一切。從你的真實想法和信念，從你真實的自我出發(fā)，去尋找提高與改善，嘗試新事物，并創(chuàng)造價值。
建設(shè)人際關(guān)系的前提條件是信任。而信任的最本質(zhì)的基礎(chǔ)，是相信某人表里如一，是一個真實的人。
2、對別人感興趣（而不只是讓別人對自己感興趣）
確實，有趣的人會得到關(guān)注，但我相信，對他人感興趣的人，會得到感激，因為我們總是喜歡那些對自己有興趣的人。
想像一下，當(dāng)你去買商品時，銷售員過來向你介紹產(chǎn)品。如果他在介紹產(chǎn)品之余，也同樣關(guān)注如何能最好地幫助你，滿足你的需要。你一定會對他有所好看，而這并非因為他是個有趣的人。相反的，如果那位銷售員一位的稱贊這是如何偉大的商品，結(jié)果肯定就完全兩樣了。事實上，現(xiàn)實生活中那些成功地銷售員都是前者。
當(dāng)你表示出對別人的興趣，希望進(jìn)一步了解他，不是出于可怕的好奇心，而是為了更好地提供幫助或服務(wù)，那對方就會很感激，覺得很榮幸。學(xué)會欣賞我們服務(wù)的對象，會增加我們所提供的服務(wù)的價值。
3、正確傾聽以獲取更多信息
當(dāng)你對人們產(chǎn)生興趣，他們就會提供你可以用來創(chuàng)造價值的重要信息。比如，如果你了解到老板痛恨冗長的備忘錄，那你就知道可以用簡短的報告打動他，贏得他的好感?；蛘?，在與客戶用午餐時，她吐露正在尋求一種新產(chǎn)品，因為這和她14歲兒子感興趣的一個問題有關(guān)。你能了解到這一點(diǎn)，是因為你關(guān)心并詢問她家庭的情況――同時注意傾聽對方的回答。
用心去了解別人，尋求有助于提供更好服務(wù)的信息，這樣做會贏得對方的好感。理解并認(rèn)同他們的需求，會增加你為他們提供服務(wù)的價值。
4、體諒
如果你對他人有興趣，并認(rèn)真傾聽，盡力去真正理解他們，你就能更好地體會他們的感受，你們的感受可能不會永遠(yuǎn)一致――如果一致，那你就是最富同情心的人了――但當(dāng)你能體諒并理解他們的感受時，才能真正設(shè)身處地為他們著想。被別人理解是人類最強(qiáng)烈的需求之一，但是有太多時候，我們生活中的人，要么是根本不關(guān)心，要么是不愿意花精力來了解我們真實的感受。
一位智者曾經(jīng)說過：“要仁慈。你所遇到的每一個人，都在經(jīng)歷一場艱辛的斗爭?！闭f這話的人叫斐洛（古希臘時期猶太教哲學(xué)代表人物），生活在前。從那時到現(xiàn)在，世界沒有什么大的改變，而他的忠告，仍然是真正同情心的靈魂。
5、誠實
交際藝術(shù)的真諦，不是說出對方愿意聽的話，而是以對方能聽得進(jìn)的方式，告訴他們所需要知道的事情。我把所有的商業(yè)謀略總結(jié)成一個簡單的信條：言必信，行必果。換句話說，不要承諾你做不到的事情；不要讓別人對你產(chǎn)生不切實際、無法滿足的期望；不要隨口應(yīng)承、大包大攬。做一個言而有信的男人、女人或組織。這就是誠實。
6、樂于助人
小事情可以造成大改變，許多小事情累積起來，就可以形成天翻地覆的改變。
許多年前，我從一位朋友肯那里，學(xué)會了如何為陌生人提供幫助。如果我見到一群人照相，而拍照的是他們中的一個，我就會主動過去幫忙，這樣就可以把所有人都拍進(jìn)去。
甚至是為別人開一下門這樣的行為，也蘊(yùn)涵著弗雷德的精神。所以，不要忘記保持友善――別人不會忘記你。
7、守時
對多數(shù)人來說，他們擁有的時間，遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于可以支配的收入。關(guān)心他人，給他們時間，這是一份最珍貴的禮物。通過守時、高效、迅捷的行為，節(jié)省他人的時間，會創(chuàng)造價值，變平庸為杰出。與他人的關(guān)系就等于你花在他們身上的時間，所以，一定要把你的時間用得最好，關(guān)心他人，為他們服務(wù)。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會篇十七
顯然這有點(diǎn)自相矛盾，但人際質(zhì)量確實跟交往數(shù)量有很大關(guān)系。
如果你交游寥寥，一年四季只結(jié)交一兩個人，想想你還有那么多各種各樣不曾結(jié)識的人，那你確實很難認(rèn)識跟自己脾氣、愛好、觀念相投的人了。
而性格相投對牢固的人際關(guān)系又是如此關(guān)鍵，所以那樣你更難有機(jī)會建立良好的人際關(guān)系了。
相反，如果你經(jīng)常出去結(jié)識各種各樣的人，社交圈就會不斷擴(kuò)大，你會喜歡跟脾氣相投的人打成一片，而這些人極有可能成為你的好朋友、等等。
所以多結(jié)交朋友很重要。
當(dāng)兩個人發(fā)現(xiàn)彼此的信仰和興趣都很相像時，倆人的`關(guān)系必然會加深。確實，價值觀和興趣愛好都能搭建起牢固的情感紐帶。
我發(fā)現(xiàn)很多人的交談都比較泛泛。人們一般只會談些天氣、電視節(jié)目、電影明星八卦等瑣碎話題，很少觸及各自生活中他們最在乎的部分。
我覺得這樣大錯特錯，是扼殺一段人際關(guān)系的殺手锏。
應(yīng)該談些自己在乎的話題，讓別人知道你關(guān)心什么、相信什么。如果碰巧他們相信和在乎的事情剛好跟你的一樣，他們肯定會迫不及待地跟你分享。這樣你便能找到有趣的共同話題，你們的關(guān)系也會更加親密了。
許多人總想表現(xiàn)得完美無缺。他們不愿談起失敗經(jīng)歷，對自己的缺點(diǎn)遮遮掩掩，也從不說些會使自己尷尬的事情。
可這一切都只是表象而已?；蛟S你在某些人面前表現(xiàn)得很完美，但你很清楚自己并不完美，何況他們也看得出來。你是個人，人無完人，都會有缺點(diǎn)。
而且，藏起缺點(diǎn)只會讓你看上去漠然無情。你更像一尊大理石雕像，而不是活生生的人。而這樣更難讓別人從情感上接近你了。
人是在跟人打交道，而不是在跟理想打交道。請記住這一點(diǎn)，別怕在人面前顯露你的脆弱和感性，只有這樣才能使人際關(guān)系更進(jìn)一步。
我覺得坦誠體現(xiàn)在人的思維、言談及舉止當(dāng)中。如果你能說你所想、做你所說，你便是個坦誠的人。
坦誠的性格非常重要，因為這樣人們才會信任你。人們相信你的評價會比較中肯，即便有時會忠言逆耳，人們也會相信你能遵守承諾。
這種信任是可靠人際關(guān)系的中流砥柱，對你的生活與工作都很重要。所以，盡管有時候要做到坦誠并不容易，但還是試試吧。
與周圍的人坦誠相待，哪怕剛開始這么做會傷害到他們。比起傷感情來，贏得他們的信任更為重要。而且，一定要踐行諾言。許下承諾前最好先想清楚，覺得是自己力所能及又非常樂意的事情時再作保證。
可靠人際關(guān)系的另一個頂梁柱就是支持。如果能在需要時伸出援手，不管是幾句安慰的話還是大刀闊斧的實際行動，人與人之間的紐帶都能變得更加牢固。
當(dāng)然，你不可能隨時都能幫上每個人的忙。畢竟人的時間、精力和其他資源都是有限的。但是你可以區(qū)別出你生活中真正重要的人，然后盡可能在他們需要時提供幫助。
你對能在實際上給他們幫助，給他們帶來情感上的撫慰，而這能給你倆的關(guān)系帶來質(zhì)的飛躍。
只要心態(tài)正確、舉止得體，你可以管理好生活中的各類人際關(guān)系，并盡可能地改善它們。
人際關(guān)系可靠了，你不僅更有成就感，還會感到自己與整個世界四通八達(dá)，覺得生活很有意義；你會很開心，會珍惜當(dāng)下。全世界的機(jī)會都向你敞開大門。
然后，你只需抓住那些機(jī)會就行。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會篇十八
1.認(rèn)識到你并非每次都正確，為了建立你的企業(yè)，你要做實驗，最成功的企業(yè)家都經(jīng)歷過錯誤，并從錯誤中吸取教訓(xùn)。你的行為以及你面對障礙時的反應(yīng)決定了你的聲譽(yù)好壞。時刻表現(xiàn)出誠實、正直，這將有助于在你的關(guān)系圈中激發(fā)并產(chǎn)生積極性。不管你當(dāng)前的成功程度如何，時刻將你自己和你的企業(yè)積極的一面展示出來。
2.踏上快速路。建立良好的信譽(yù)意味著在與人交往時，時刻將他人的尊嚴(yán)和滿意度放在心上。即使在最后階段仍然全心全意，并且能夠接受人們與你不同的意見。一旦發(fā)現(xiàn)自己處于不良境地，尊重現(xiàn)實并尋找一個可行的解決方案。想想怎樣才能最好的扭轉(zhuǎn)這種局面，去尋找解決方案而不是對困難產(chǎn)生悲觀情緒，鼓勵別人與你合作而不是與你競爭。
3.珍惜別人的時間，
時間是你最珍貴的商品之一。為你的每一次會談制定日程，并嚴(yán)格遵守，這樣你會建立起誠實守信的聲譽(yù)。你的每個行動都會影響你的人際關(guān)系，不僅影響那些與你直接接觸的人，還包括那些曾經(jīng)聽人提及到你的人。通過比約定時間更早到達(dá)、準(zhǔn)備合適的信息、讓自己的言語準(zhǔn)確表達(dá)自己的思想，這些都可以表達(dá)你對對方的尊重。同樣，讓對方時刻了解項目的最新進(jìn)展，并把你已經(jīng)確定的即將發(fā)生的變化盡快通知對方，也可以讓對方獲得受尊重的感覺。此外，預(yù)見可能造成延誤的信息，并采取有效的補(bǔ)救措施也非常重要。有時一個電話就可以起到奇跡般的效果。
4.讓別人有機(jī)會來評論你。沒有比別人的評論能更好的證實你聲譽(yù)的方法了。期待受到表揚(yáng)，讓你的顧客、銷售商以及同事來評論你的熱情和你的貢獻(xiàn)。
信譽(yù)可能并不會給你帶來實質(zhì)性的利潤，但是，信譽(yù)所能帶來的影響卻絕不應(yīng)該被低估的，贏得了信譽(yù)，也就是贏得了人們的信任與尊重，也就意味著有越來越多的會愿意與你合作或者為了你的商品而付錢。
如何建立良好的家園關(guān)系心得體會篇十九
教師和學(xué)生作為教育教學(xué)活動的兩大主體，在教育教學(xué)過程中，兩者處于傳授知識和接受知識的相對位置，導(dǎo)致教師和學(xué)生先天就處于不平衡狀態(tài)。新課程標(biāo)準(zhǔn)明確要求突出學(xué)生的主體地位，強(qiáng)調(diào)教師與學(xué)生的平等性，使得如何處理師生關(guān)系成為諸多教育工作者亟待解決的問題。小學(xué)教育的特殊性決定了師生關(guān)系在教育教學(xué)中具有更加重要的地位，輕松和諧的師生關(guān)系成為教學(xué)活動順利進(jìn)行、教學(xué)目標(biāo)順利達(dá)成的關(guān)鍵所在。
一、能夠有效的拉近師生距離
小學(xué)生處于人生的起始階段，其年齡的特殊性決定了大多數(shù)小學(xué)生一方面對于教學(xué)充滿好奇心，但是另一方面對于教師總會有一定的畏懼之情。這種情況下如果在沒有處理好師生關(guān)系的情況下就盲目的開展教學(xué)活動，那么教學(xué)效果是可想而知的。因此，教師必須要采取一定的措施來獲得學(xué)生的尊重、認(rèn)可和信任，增強(qiáng)孩子對教師的依賴性，如此一來在課堂教學(xué)中孩子能夠順利的融入教學(xué)氛圍中，而不是始終因畏懼之心游離在教學(xué)之外。建立良好的師生關(guān)系需要教師主動的以平等的姿態(tài)與學(xué)生進(jìn)行交流，從而使得學(xué)生產(chǎn)生一種被尊重和被重視的感受，從而有效的拉近師生之間的距離。以筆者為例，有一次在接待新生的時候，筆者發(fā)現(xiàn)孩子始終躲在父母的背后，與他交流也得不到回應(yīng)。這種情況下筆者靈機(jī)一動，針對孩子的書包說到：“好別致的書包，我也想買一個，就是不知道在哪買？”，孩子馬上用自豪的語氣回答“這是媽媽親手做的，買不到的”，然后筆者就接著孩子的回答進(jìn)行交流起來，從書包談到文具，再到玩的游戲等，很好的消除了孩子對陌生環(huán)境的畏懼感，獲得了孩子的認(rèn)可。事實上，受年齡的限制，大多數(shù)孩子雖然對外界人和事都持有一定的好奇心和畏懼感，但是只要教師能夠以真誠的語言主動和學(xué)生互動交流，是很容易獲得孩子的認(rèn)可的。當(dāng)然，年齡較小也很容易導(dǎo)致孩子對教師信任因一句話、一件小事就消失殆盡，因此在教學(xué)的過程中教師需要盡可能采取措施的維護(hù)師生關(guān)系，站在孩子的角度來進(jìn)行思考和采取教學(xué)策略，從而讓他們更樂意在學(xué)習(xí)中獲得教師的肯定與鼓勵。
二、能夠及時的掌握學(xué)生情況
對學(xué)生學(xué)習(xí)、生活狀況的把握是有效教學(xué)的前提，雖然說在教育教學(xué)中教師能夠根據(jù)自己的觀察來把握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，也能夠通過與家長的交流來掌握學(xué)生的生活狀況，但是一方面教師精力的有限性，另一方面學(xué)生生活的獨(dú)立性使得教師對于學(xué)生情況的把握往往是片面的，這就需要教師盡可能的與孩子進(jìn)行交流來獲取信息。這種情況下，良好的師生關(guān)系毫無疑問能夠更好的讓孩子在交流時敞開心扉的將自己遇到和看到的事情和教師分享，并在一個相對輕松的心理狀態(tài)下表達(dá)出自己的觀點(diǎn)。此外，良好的師生關(guān)系也能夠保證孩子在遇到生活和學(xué)習(xí)上困難的時候第一時間向教師求助，從而有效的避免一些校園安全問題的發(fā)生。在教學(xué)中筆者曾有過相同的.事件不同的結(jié)果的經(jīng)歷。同樣是家庭父母吵架，其中一個孩子由于和教師關(guān)系較好，因此第一時間向教師尋求幫助，在家訪之后問題很快得到了解決，另一個孩子由于性格較為孤僻，教師對其注意不多，隨著父母吵架次數(shù)的增多最后竟然選擇了離家出走，雖然最后及時的在同學(xué)家找到了孩子，但是帶來的教訓(xùn)卻是極為深刻的。如果教師能夠處理好和每一個孩子的師生關(guān)系，那么很多問題就不會再發(fā)生，例如同學(xué)之間的打架、校園安全問題、家庭問題等。從這個角度來說，輕松和諧的師生關(guān)系是獲得孩子認(rèn)可的基礎(chǔ)，孩子的認(rèn)可則可以保證教師為孩子的成長進(jìn)行全方位的護(hù)航。
三、有助于教學(xué)質(zhì)量的提高
很多教師都有過這樣的經(jīng)歷：在課堂難以控制的情況下，有的教師輕輕的一句話就可以將教學(xué)拉回到正常的軌道中，有的教師無論采取怎樣的措施都難以獲得成效，甚至出現(xiàn)師生沖突現(xiàn)象。究其原因就在于是否處理好師生關(guān)系，良好的師生關(guān)系一方面能夠促使教師在教學(xué)的過程中更加富有激情的進(jìn)行授課，另一方面學(xué)生也樂意去配合教師的教學(xué)活動，從而確保了教學(xué)任務(wù)的順利完成和教學(xué)質(zhì)量的不斷的提高。相反，師生關(guān)系較為冷淡的情況下，很多小學(xué)生對教師沒有足夠的認(rèn)同感，在教育教學(xué)中往往是自顧自的做自己的事情，對教師的課堂活動完全不予理睬，甚至?xí)霈F(xiàn)唱反調(diào)的情況。這種情況下不僅影響了教育教學(xué)的開展，也挫傷了教師的教學(xué)積極性，長期下去教學(xué)質(zhì)量出現(xiàn)不升反降的現(xiàn)象。不同于中學(xué)和大學(xué)課程，小學(xué)教學(xué)內(nèi)容相對較為簡單，教材的設(shè)定也主要是以培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣為主，而建立輕松和諧的師生關(guān)系則可以確保小學(xué)生在課堂上更加積極主動的參與教師所設(shè)置的各種活動，從而使得小學(xué)生在有效的課堂時間內(nèi)掌握相應(yīng)的知識，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
四、有助于孩子養(yǎng)成正確的人際觀
眾所周知的是，小孩子有兩個重要的榜樣，一個是家長，另一個則是教師。對于小孩子來說，教師對師生關(guān)系的處理往往會影響到其未來的人際交往觀，哈佛大學(xué)教育學(xué)院曾花費(fèi)十年對學(xué)生人際交往進(jìn)行過調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)小學(xué)階段能夠和教師友好相處的小學(xué)生在未來十年之內(nèi)能夠結(jié)識到更多有利于自身發(fā)展的朋友，相反在小學(xué)階段和教師沖突不斷的學(xué)生在未來也難以獲得別人的認(rèn)可。由此可見教師對小學(xué)生人際觀的影響，教師采取各種措施例如交流的時候盡可能的站在小學(xué)生的角度提出問題、以真誠的語氣、平等的態(tài)度處理人際關(guān)系，那么學(xué)生在未來走入社會之后也必將受到教師的影響，能夠有效拓展自身的人際交往范圍，獲得他人的認(rèn)可。
參考文獻(xiàn)：
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如何建立良好的家園關(guān)系心得體會篇二十
如何保持良好的職場關(guān)系，這是每個職場人員關(guān)心的話題，古語云“伴君如伴虎”，在現(xiàn)代職場上，領(lǐng)導(dǎo)就是每個普通職員心中的那只“老虎”：離得太遠(yuǎn)，怕被忽略；離得太近，怕被傷著。其實關(guān)鍵要看，領(lǐng)導(dǎo)愿意與你保持多遠(yuǎn)的距離。“領(lǐng)導(dǎo)”也分很多種：親和的、嚴(yán)肅的；傳統(tǒng)的、前衛(wèi)的……不同的性格，決定了領(lǐng)導(dǎo)與你之間“距離”的長度，弄清這點(diǎn)很重要。不要害怕流言蜚語，我們不可能讓每個人都滿意，凡事做到問心無愧就好。
沒有任何顯性的或隱性的利益沖突，是成為“朋友”的必要條件之一。而你與客戶，本來就是因為利益走到一起的，而且這種利益時常會發(fā)生沖突。所以，客戶注定難以成為你真正意義上的朋友。與客戶之間保持適當(dāng)距離，務(wù)必要記住“吃人嘴軟，拿人手軟”這句話，守住與人交往的心理底線，堅決不做違反原則的事——這是你與客戶保持平等對話權(quán)利的前提條件。
想建立良好的職場關(guān)系，距離不是問題。不妨從以下幾方面著手努力吧：
1、弄清自己的角色。不同的角色有不同的職責(zé)，決定了你的立場和處事方式。
2、相互尊重。要想贏得別人的尊重，首先要學(xué)會尊重別人，包括尊重對方的隱私和勞動成果等等。
3、遵守規(guī)則。每個游戲都有規(guī)則，職場也不例外。
4、大局觀念。與同事發(fā)生矛盾時，要站在大局的角度考慮問題，學(xué)會忍耐和包容。
5、保持距離。與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶都要保持適當(dāng)距離，不搞小團(tuán)體。
了解
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