優(yōu)質(zhì)酒店企業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)(匯總14篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-31 12:57:04
優(yōu)質(zhì)酒店企業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)(匯總14篇)
時間:2023-10-31 12:57:04     小編:ZS文王

通過心得體會,我們可以反思自己的成長與進(jìn)步。寫心得體會時,可以嘗試從不同的角度和層面來總結(jié)自己的經(jīng)驗和收獲。以下是一些關(guān)于心得體會的例子,希望能給大家提供一些思路。

酒店企業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇一

透過半個多月的課程學(xué)習(xí),了解了出版社的發(fā)展歷史,企業(yè)文化。對傳承文化,傳播知識,傳遞幸福有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。

(二)員工職業(yè)素養(yǎng)的生成

這一段的學(xué)習(xí),無論是工作中的小習(xí)慣,工作技巧甚至是人生中的感悟,都是我人生中最重要的一課。一流企業(yè)優(yōu)秀員工的就應(yīng)是具有以下特點:1、以實用為導(dǎo)向的職業(yè)知識。知識是前人經(jīng)驗的積累,它有空間時刻上的局限性,知識之多,浩如煙海,人畢其終生而不能窮盡,只能以實用為導(dǎo)向,取其所需。2、以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能。沒有專業(yè)就沒有職業(yè),專業(yè)技能是職業(yè)技能的保證。事情做得專業(yè),工作才能做得職業(yè)。3、以價值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念。觀念決定態(tài)度,態(tài)度決定行動,行動決定結(jié)果。在眾多觀念中,價值觀念是核心,價值觀念決定了評判標(biāo)準(zhǔn),員工對企業(yè)的歸屬感道德取決于企業(yè)價值觀的認(rèn)同。4、以成果為導(dǎo)向的職業(yè)思維。生命注重過程,但工作要注重成果,生命的過程是由眾多個結(jié)果連接而成,工作中沒有好的結(jié)果,過程是沒有多大好處的。以成果為導(dǎo)向的思維方式是一切工作思路的基礎(chǔ)。5、以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度。只有把工作當(dāng)成事業(yè)來干,才能長久,才能卓越,對待工作不是一般發(fā)奮就能夠,而是虔誠,不是盡力而為,而應(yīng)全力以赴,沒有敬業(yè)的態(tài)度,就不會有優(yōu)秀的業(yè)績。

(三)團隊合作意識的提高

在拓展訓(xùn)練中,無論是一開始的分組,設(shè)計隊名、隊旗、對歌還是之后的過河、背摔,以及高空斷橋等,幾乎所有的項目,每個成員都在用心的出謀劃策,都在為完成一致的目標(biāo)而發(fā)奮。大家沒有任何的隔閡而是相互幫忙和協(xié)作。為什么在訓(xùn)練中大家都能如此的團結(jié)?正因大家的目標(biāo)完全一致,才能夠在團隊的中突出了大家一致的目標(biāo)。全身心地投入當(dāng)然會大聲說出的自己的想法,只有充分發(fā)揮每個人的智慧才能挖掘出團隊最大的活力與競爭力。在這個過程中我們尋找到快樂,在感悟中得到升華。在整個拓展訓(xùn)練的過程中,我們都自始至終都在為自己的順利過關(guān)而滿足,為同伴成功而歡呼。所有的一切,是那么真切,是那么具有合力。即使在整個訓(xùn)練過程結(jié)束之后,大家都很累,可每個人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情,都感到回味無窮。參加拓展訓(xùn)練使我們加深了了解,增進(jìn)了友誼,強化了團隊意識。兩天的活動給大家?guī)砹撕芏喔形蚝蛦⑹?,留下了深刻的印象和回味無窮的記憶。

(四)個人職責(zé)意識的提高

職責(zé)感的修煉是一個長期的過程,也是一個自我意識覺醒的過程。在工作中,我們要有一種凡事必做到最好的干勁,要有一種履職盡責(zé)的態(tài)度,堅持從一點一滴做起,把握每一個細(xì)節(jié),才能使自己的工作卓有成效。工作就是職責(zé),職責(zé)重于泰山。在工作中承擔(dān)一份職責(zé),堅守一種信念,成就一番事業(yè),這是每個職業(yè)人的追求,“不因位卑而消沉,不以責(zé)小而松懈”。在工作的道路上,我們就應(yīng)永遠(yuǎn)葆一份職責(zé)心,才能向著成功前進(jìn)。

以上就是我在培訓(xùn)中的收獲。透過培訓(xùn),我提高了自己的業(yè)務(wù)潛質(zhì),調(diào)整了自己的工作心態(tài),基本完成了從學(xué)生到員工的主角轉(zhuǎn)變。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我們安排了這么完美的一個培訓(xùn),感謝同事們帶給我的收獲與感動!謝謝大家!

酒店企業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇二

首先,我十分感謝公司給我們?nèi)w員工的群眾培訓(xùn),也很榮幸參加了這次培訓(xùn),這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才,培養(yǎng)人才”的方法方針;對于服務(wù)行業(yè)的我,也十分珍惜這次機會。

經(jīng)過這幾天的培訓(xùn),完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣,服務(wù)作為一個大眾化消費群體,我個認(rèn)為最主要的是,它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè),而且與生活緊密相連。

在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了,賣場的布局,商品的陳列,及在管理方面的根基,讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強和職責(zé)心強的員工。

如果在工作中我們失去了細(xì)心,那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向,巨大磁石點也將達(dá)不到理想的效果,失去應(yīng)有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解:怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層,從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的比較也能很大程度點亮顧客的眼睛,吸引并留住顧客的腳步。

公司的這一次培訓(xùn),從培訓(xùn)的效果就能夠看出公司對培訓(xùn)是十分著重的,老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心,讓我們?nèi)跒橐惑w,我們在未來的工作中端正心態(tài),更加發(fā)奮!更加自信!

接下來的培訓(xùn),我想會更搞笑、更專業(yè),因此我會更認(rèn)真聽,理論與實踐更加強化我們的工作,正因我也很熱愛且珍惜這份工作!

學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步,工作能讓人自信,堅信我們在不斷地學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗當(dāng)中讓我們把超市變得更加完美。

酒店企業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇三

下午馬總的課不僅豐富幽默,而且內(nèi)容豐富,易于接受。傳授的都是目前最需要掌握的實踐技巧,聽得格外仔細(xì),參與課堂,記錄完善,課堂上不能消化的課后多下功夫,。知識就是財富,非常感謝馬總,感謝教官,感謝軒天教會我這么多。

木桶原理,親身體驗使我感受格外深刻,只有團結(jié)一致、眾志成城才能達(dá)到目標(biāo)。水裝得多少不是取決于最長的那塊木板,而是最短的那塊。在團隊中,不落下每一個成員,互幫互助,不拋棄不放棄,沒有天生一致的集體,只有齊心協(xié)力整齊劃一的團隊,每個人努力,擰成一股繩,力往一處使,就會有奇跡發(fā)生。

當(dāng)我們能力有限的時候,不要忘記軒天是個大家庭,有無數(shù)個兄弟姐妹。當(dāng)我們有困難、有阻礙,有多少人在鼓勵我們,支持我們,幫助我,為我們加油、吶喊。所以,有什么好害怕的?即使倒下了,還可以站起來,再倒下,再站起來,我們總會成功!

隊長心得:第一次在工作中帶團隊,在領(lǐng)導(dǎo)方面,完全是一張白紙,沒有底氣,怕自己做的不好影響團隊,領(lǐng)導(dǎo)不好不能帶大家沖向最頂端。

工作當(dāng)中,大家相互支持,配合,信任,因為我的問題,成員多少還有一種陌生感,這個明天一定要解決。

還有許經(jīng)理說的慈不帶兵,錯了就是錯了,錯了就要指出來,并且給予懲罰,這是紀(jì)律,每個人必須遵守,無一例外。

另外,還有每個人做的不到位的地方,希望明天可以避免克服:

1.學(xué)習(xí)效率,完成度,應(yīng)該有表率作用,口號最響亮,動作應(yīng)該最標(biāo)準(zhǔn)。最簡單的、最基本的也是最容易犯錯的。

2.增加團隊默契感。凝聚力。我認(rèn)為這是隊長的渲染力,這是我的失職毋庸置疑。明天多操練團隊展示,加強團隊意識,我們是三隊!

3.總結(jié),組織能力,反應(yīng)要快,因為隊長是一個隊的核心、領(lǐng)袖,如果你軟弱,大家都沒有斗志!

酒店企業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇四

企業(yè)培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)中不可或缺的一部分,通過培訓(xùn)能夠提高員工的技能和素質(zhì),增強企業(yè)的競爭力和創(chuàng)新能力。在一次為期一周的企業(yè)培訓(xùn)中,我學(xué)到了很多有關(guān)團隊合作、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧等方面的知識和技能,受益匪淺。以下是我在培訓(xùn)中的一些心得和體會。

第一段:培訓(xùn)的重要性和目標(biāo)

企業(yè)培訓(xùn)對于員工和企業(yè)來說都非常重要。通過培訓(xùn),員工可以提高技能和素質(zhì),增強競爭力,為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。而對于企業(yè)來說,培訓(xùn)可以提高員工的工作效率和質(zhì)量,增強企業(yè)的創(chuàng)新能力和市場競爭力。在這次培訓(xùn)中,我們的目標(biāo)是學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和技能,提高團隊合作和溝通能力,以及培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力,成為優(yōu)秀的員工和未來的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

第二段:團隊合作的重要性和技巧

在這次培訓(xùn)中,我深刻體會到了團隊合作的重要性。團隊合作可以充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢,將個人的能力與全體團隊的力量相結(jié)合,取得更好的成果。為了更好地與團隊合作,我學(xué)到了一些技巧。首先是學(xué)會傾聽和尊重他人的意見,避免個人主義和沖突。其次是學(xué)會與他人合作,相互支持和幫助。最后是學(xué)會有效地分配任務(wù)和協(xié)調(diào)工作,確保團隊的高效運作。

第三段:領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)和發(fā)展

在企業(yè)中,領(lǐng)導(dǎo)力是非常重要的一項能力。良好的領(lǐng)導(dǎo)力可以激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力,推動團隊取得更好的成果。在這次培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了一些培養(yǎng)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的方法。首先是要提升自身的能力和素質(zhì),通過不斷學(xué)習(xí)和實踐來提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力。其次是要學(xué)會傾聽員工的意見和需求,激勵他們積極參與和貢獻(xiàn)。最后是要學(xué)會有效地管理和指導(dǎo)團隊,幫助他們解決問題和克服困難。

第四段:溝通技巧的重要性和提高方法

在企業(yè)中,溝通是非常重要的一項技能。良好的溝通可以幫助員工更好地交流和合作,避免誤解和沖突。在這次培訓(xùn)中,我學(xué)習(xí)了一些提高溝通技巧的方法。首先是要學(xué)會傾聽和理解他人的意見和需求,避免單方面的表達(dá)和沖突。其次是要學(xué)會清晰地表達(dá)自己的意思和觀點,避免說話含糊不清或引起誤解。最后是要學(xué)會尊重他人的意見和觀點,避免爭吵和沖突,以達(dá)到良好的溝通效果。

第五段:綜合反思和總結(jié)

通過這次企業(yè)培訓(xùn),我在團隊合作、領(lǐng)導(dǎo)力和溝通技巧等方面都有了顯著的提高。我意識到團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)力對于企業(yè)的成功非常重要,而溝通則是實現(xiàn)團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)力的重要手段。我將在今后的工作中繼續(xù)努力提升自己的能力和素質(zhì),不斷學(xué)習(xí)和培養(yǎng),為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

在這次企業(yè)培訓(xùn)中,我不僅學(xué)到了很多知識和技能,也加深了對團隊合作、領(lǐng)導(dǎo)力和溝通技巧的認(rèn)識。我相信通過不斷學(xué)習(xí)和實踐,我會成為一名優(yōu)秀的員工,為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時,我也希望通過我的努力和實踐,可以影響和激勵其他員工,共同推動企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

酒店企業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇五

隨著經(jīng)濟的發(fā)展,越來越多的家庭開始尋求家政服務(wù)。為了提高服務(wù)質(zhì)量和效率,家政企業(yè)不斷進(jìn)行員工培訓(xùn),我有幸參加了一次家政企業(yè)的培訓(xùn),從中受益匪淺。通過此次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識到家政行業(yè)的重要性,并獲得了許多有益的心得體會。以下是我對此次培訓(xùn)的總結(jié)。

首先,培訓(xùn)中對于服務(wù)態(tài)度的強調(diào)讓我受益匪淺。在家政行業(yè)中,服務(wù)態(tài)度是至關(guān)重要的。通過培訓(xùn),我了解到工作中要始終保持微笑,盡量避免與客戶發(fā)生爭執(zhí)??蛻羰俏覀兊摹吧系邸保瑹o論客戶提出什么要求,我們都應(yīng)盡力去滿足。因此,我們要時刻保持良好的服務(wù)態(tài)度,以此贏得客戶的信任和滿意。這一點對于我來說尤為重要,因為我之前的服務(wù)態(tài)度不夠積極主動,因此培訓(xùn)中的這一點給了我很大的啟發(fā)。

其次,培訓(xùn)中對于技能的講解和演示也給我?guī)砹撕艽蟮氖斋@。隨著家政企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展,業(yè)務(wù)要求也越來越高。培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了許多實用的技巧和方法,以提高個人工作效率和服務(wù)質(zhì)量。例如,培訓(xùn)老師教我們?nèi)绾胃咝У卮驋咝l(wèi)生、做飯等。通過觀摩師傅們的表演,我了解到許多以前未曾見過的技能和方法。這些技能和方法不僅能夠提高我們的工作效率,也能夠讓我們更好地滿足客戶的需求。在培訓(xùn)中我積極參與實際操作,不斷練習(xí),不僅理論知識得到了鞏固,也增加了很多實際操作的經(jīng)驗。

第三,培訓(xùn)中注重團隊合作和溝通的培養(yǎng),也讓我受益良多。在家政行業(yè)中,一個人的能力是有限的,只有通過團隊的合作和溝通,才能夠更好地完成工作。在培訓(xùn)中,我們進(jìn)行了一系列的團隊活動,如分組做飯、協(xié)作打掃等。通過這些活動,我們培養(yǎng)了團隊合作意識,學(xué)會通過溝通解決問題。從中我認(rèn)識到,雖然每個人的分工不同,但只有通過彼此合作和協(xié)調(diào),才能夠更好地完成工作。

第四,培訓(xùn)中的權(quán)益保護(hù)教育讓我對家政行業(yè)的法律法規(guī)有了更深入的了解。在家政服務(wù)中可能會面臨一些風(fēng)險,我們要懂得保護(hù)自己的權(quán)益。在培訓(xùn)中,我們學(xué)習(xí)了一些基本的法律知識,如勞動法、消費者權(quán)益保護(hù)法等。通過對法律知識的學(xué)習(xí),我們能夠更好地維護(hù)自己的權(quán)益,避免不必要的損失。

最后,通過此次培訓(xùn),我萌發(fā)了進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高的動力。培訓(xùn)過程中,我深感自己的不足之處,也看到了前輩們的專業(yè)素質(zhì)和技能,我渴望學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和技巧,提高自己的專業(yè)水平。所以,我決定在家政行業(yè)中繼續(xù)深耕,并計劃報名參加下一次的相關(guān)培訓(xùn),以進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)。

總之,此次家政企業(yè)的培訓(xùn)對我來說是一次難得的學(xué)習(xí)機會,讓我對家政服務(wù)行業(yè)有了更深入的認(rèn)識。通過強調(diào)服務(wù)態(tài)度、提供技能培訓(xùn)、注重團隊合作和溝通、加強權(quán)益保護(hù)教育等多方面的培養(yǎng),我得到了很多有益的心得體會。這次培訓(xùn)不僅使我在專業(yè)知識和技能方面提高了很多,也激發(fā)了我進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高的動力。我相信,在今后的工作中,我會不斷努力,提供更優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。

酒店企業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇六

近年來,隨著市場競爭的加劇和經(jīng)濟環(huán)境的不斷變化,企業(yè)培訓(xùn)成為越來越重要的一環(huán)。作為一名參與過企業(yè)培訓(xùn)的員工,我深感憑借此次培訓(xùn)的機會,不僅讓我掌握了更多的專業(yè)知識和技能,還激發(fā)了我對工作的熱情與動力。在此,我想分享一下我個人的一些心得和體會。

首先,通過企業(yè)培訓(xùn),我們有機會學(xué)到最新的專業(yè)知識和技能。在快速發(fā)展的時代,只有不斷更新自己的知識儲備,才能緊跟時代的步伐。在培訓(xùn)中,我們深入學(xué)習(xí)了行業(yè)內(nèi)最新的理論知識和實踐經(jīng)驗,拓寬了自己的眼界,加深了對企業(yè)發(fā)展的認(rèn)識。比如,通過參加營銷培訓(xùn),我學(xué)會了如何在競爭激烈的市場中制定有效的營銷策略,提高銷售業(yè)績;通過參加團隊建設(shè)培訓(xùn),我了解到團隊合作的重要性以及如何發(fā)揮個人優(yōu)勢,提高團隊效能。這些知識和技能不僅讓我在工作中能夠更好地應(yīng)對挑戰(zhàn),也提升了我的職業(yè)競爭力。

其次,通過企業(yè)培訓(xùn),我們能夠與其他行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士進(jìn)行交流與合作。在培訓(xùn)班上,我有幸結(jié)識了來自不同企業(yè)和行業(yè)的同行,與他們交流著各自的經(jīng)驗和思考。通過開展小組討論和合作項目,我們不僅增進(jìn)了對行業(yè)內(nèi)最新動態(tài)的了解,更從中學(xué)會了如何與其他企業(yè)合作共贏,實現(xiàn)資源共享。這不僅讓我拓展了人脈資源,還讓我對行業(yè)發(fā)展趨勢有了更全面的了解,為我未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

另外,在企業(yè)培訓(xùn)中,我們不僅要學(xué)習(xí)新的知識和技能,還需要注重培養(yǎng)自身的軟實力。在我參加的培訓(xùn)中,很多課程都涉及到與人溝通、領(lǐng)導(dǎo)團隊和解決問題等方面的內(nèi)容。這些內(nèi)容不僅幫助我們提升了自己的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,更重要的是激發(fā)了我們的創(chuàng)新意識和解決問題的能力。在培訓(xùn)中,我時常感到自己的思維方式得到了一次全新的升華,這無疑對我的個人發(fā)展和職業(yè)生涯都起到了積極的推動作用。

最后,企業(yè)培訓(xùn)給我們提供了一個自我認(rèn)知和成長的機會。培訓(xùn)過程中,我們會通過各種案例分析和個人評估來了解自己的優(yōu)勢和待提高的方面。通過和其他學(xué)員的互動和教師的反饋,我們能夠更客觀地認(rèn)識到自己的不足,進(jìn)而積極尋找改進(jìn)的方法和途徑。這種持續(xù)的自我反思和提升,對于個人成長來說是至關(guān)重要的。

綜上所述,企業(yè)培訓(xùn)不僅讓我們學(xué)到了最新的知識和技能,還培養(yǎng)了我們的軟實力,提升了我們的職業(yè)競爭力。與此同時,通過與同行的交流合作和自我認(rèn)知的提高,我們也為自己的未來發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。因此,我相信,只要持續(xù)不斷地參與企業(yè)培訓(xùn),并將所學(xué)應(yīng)用于實踐中,我們一定能夠在職業(yè)生涯中取得更加輝煌的成就。

酒店企業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇七

企業(yè)培訓(xùn)是提高員工知識和技能的重要途徑,我有幸參加了最近一次的企業(yè)培訓(xùn)課程,通過這次培訓(xùn),我深刻領(lǐng)悟到了培訓(xùn)的目的和重要性。以下是我對這次培訓(xùn)的心得總結(jié)和體會。

首先,培訓(xùn)需要全身心的投入。在這次培訓(xùn)中,我學(xué)到了很多實用的知識和技能,但關(guān)鍵在于我對培訓(xùn)課程的積極參與和全身心的投入。我盡量將自己置身于培訓(xùn)的過程中,認(rèn)真聆聽講師的講解,并積極參與討論和互動。我發(fā)現(xiàn),只有主動參與,才能真正理解和掌握培訓(xùn)內(nèi)容,使其能夠在實際工作中得到應(yīng)用。

其次,培訓(xùn)需要不斷的反思和總結(jié)。培訓(xùn)并不僅僅是知識和技能的灌輸,更重要的是自我反思和總結(jié)。在培訓(xùn)結(jié)束后,我反思了自己在課程中的學(xué)習(xí)情況,并進(jìn)行了總結(jié)。我意識到自己在某些知識點上還存在一些模糊的地方,于是我制定了備忘錄以便能夠在日常工作中隨時查閱和彌補。通過反思和總結(jié),我能夠更好地鞏固和應(yīng)用所學(xué)知識。

另外,培訓(xùn)需要和實際工作相結(jié)合。我們參加培訓(xùn)的目的是為了能夠更好地應(yīng)對實際工作中的挑戰(zhàn),因此培訓(xùn)內(nèi)容需要與實際工作相結(jié)合。在這次培訓(xùn)中,講師不僅給我們講解了理論知識,還提供了許多實際案例和解決方案。這讓我能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識。我深刻體會到,只有將培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作相結(jié)合,才能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為實際工作中的能力。

此外,培訓(xùn)需要多方面的支持和配合。一個好的培訓(xùn)課程需要多方面的支持和配合。在這次培訓(xùn)中,組織者提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和資源支持,讓我們能夠?qū)P膶W(xué)習(xí)。同時,培訓(xùn)課程還組織了一些小組活動和角色扮演,以促進(jìn)交流和合作。這一系列的支持和配合,使得培訓(xùn)過程更加順利和有效。

最后,培訓(xùn)的價值是長久的。培訓(xùn)不僅僅是一次性的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,更是一種不斷進(jìn)步和提高的態(tài)度和行動。通過這次培訓(xùn),我意識到自己的知識和技能是不斷需要更新和提升的。因此,我決心將培訓(xùn)的內(nèi)容和方法應(yīng)用到日常工作中,不斷提升自己的綜合素質(zhì)。我相信,通過不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),我能夠在工作中取得更好的成績和表現(xiàn)。

通過這次培訓(xùn),我深刻認(rèn)識到培訓(xùn)對于員工的重要性和價值。只有不斷學(xué)習(xí)和提升,我們才能在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中立于不敗之地。我將繼續(xù)秉持著積極的學(xué)習(xí)態(tài)度,參加更多的培訓(xùn)課程,不斷提升自己的專業(yè)水平和能力。希望能夠通過我自己的努力和勤奮,為企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

酒店企業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇八

公司的這一次培訓(xùn),從培訓(xùn)的效果就能夠看出公司對培訓(xùn)是十分著重的,讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心,這是一篇公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會500字,歡迎大家閱讀。

首先,我十分感謝公司給我們?nèi)w員工的群眾培訓(xùn),也很榮幸參加了這次培訓(xùn),這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才,培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于服務(wù)行業(yè)的我,也十分珍惜這次機會。

經(jīng)過這幾天的培訓(xùn),完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣,服務(wù)作為一個大眾化消費群體,我個認(rèn)為最主要的是,它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè),而且與生活緊密相連。

在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了,賣場的布局,商品的陳列,及在管理方面的根基,讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強和職責(zé)心強的員工。

如果在工作中我們失去了細(xì)心,那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向,巨大磁石點也將達(dá)不到理想的效果,失去應(yīng)有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解:怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層,從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的比較也能很大程度點亮顧客的眼睛,吸引并留住顧客的腳步。

公司的這一次培訓(xùn),從培訓(xùn)的效果就能夠看出公司對培訓(xùn)是十分著重的,老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心,讓我們?nèi)跒橐惑w,我們在未來的工作中端正心態(tài),更加努力!更加自信!

接下來的培訓(xùn),我想會更搞笑、更專業(yè),所以我會更認(rèn)真聽,理論與實踐更加強化我們的工作,因為我也很熱愛且珍惜這份工作!

學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步,工作能讓人自信,相信我們在不斷地學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗當(dāng)中讓我們把超市變得更加完美。

酒店企業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇九

執(zhí)行力,一向是困擾企業(yè)發(fā)展的重要問題。一個企業(yè)管理的好與壞,關(guān)鍵在于上級傳達(dá)的指標(biāo),安排的工作任務(wù)夏季是否能夠及時有效地完成,而不拖泥帶水。企業(yè)不缺乏制度,不缺乏有效的管理,而是缺乏一種精神——復(fù)命精神。因此如何提升執(zhí)行力,如何提升團隊活動力成為企業(yè)發(fā)展務(wù)必解決的問題。

因此,學(xué)習(xí)與成功對掌握執(zhí)行力有著重要的好處。

有三方面的好處,一是前面提到的任何人身上都有值得我們學(xué)習(xí)的地方二是我們的學(xué)員本身就可能在某些方面比我們有更為獨到的見解更為嫻熟的技能更為凸出的業(yè)績?nèi)桥嘤?xùn)本身是一個互動的過程,也是一個相互學(xué)習(xí)促進(jìn)提高的過程站在同學(xué)的角度就是要我們虛心,站在培訓(xùn)師的角度就是要我們在虛心的同時更要注意自己未必是最權(quán)威的而更多的是要從指導(dǎo)引導(dǎo)的角度去做好培訓(xùn)工作。

我們都不是天才,提高完善成功的捷徑只有勤學(xué)苦練正如老師們一再強調(diào)的要成為培訓(xùn)師中的常青樹,靠自我吹噓和表面包裝是愚蠢而不可行的一樣,如果有成功那也只能是一錘子買賣別人以后將不再找你做。

此次培訓(xùn)中老師們所講的培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)潛力,個性是國家企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行對照,把自己那只水桶的短板找出來,然后制定可行的補桶計劃,采取切實可行的完善改善措施在以后的培訓(xùn)師實踐中,我們務(wù)必養(yǎng)成經(jīng)??偨Y(jié)時刻反省的習(xí)慣,其實這也是我們落實終身學(xué)習(xí)一個方面。

酒店企業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十

執(zhí)行力,一向是困擾企業(yè)發(fā)展的重要問題。一個企業(yè)管理的好與壞,關(guān)鍵在于上級傳達(dá)的指標(biāo),安排的工作任務(wù)夏季是否能夠及時有效地完成,而不拖泥帶水。企業(yè)不缺乏制度,不缺乏有效的管理,而是缺乏一種精神——復(fù)命精神。因此如何提升執(zhí)行力,如何提升團隊活動力成為企業(yè)發(fā)展務(wù)必解決的問題。

因此,學(xué)習(xí)與成功對掌握執(zhí)行力有著重要的好處。

有三方面的好處,一是前面提到的任何人身上都有值得我們學(xué)習(xí)的地方二是我們的學(xué)員本身就可能在某些方面比我們有更為獨到的見解更為嫻熟的技能更為凸出的業(yè)績?nèi)桥嘤?xùn)本身是一個互動的過程,也是一個相互學(xué)習(xí)促進(jìn)提高的過程站在同學(xué)的角度就是要我們虛心,站在培訓(xùn)師的角度就是要我們在虛心的同時更要注意自己未必是最權(quán)威的而更多的是要從指導(dǎo)引導(dǎo)的角度去做好培訓(xùn)工作。

我們都不是天才,提高完善成功的捷徑只有勤學(xué)苦練正如老師們一再強調(diào)的要成為培訓(xùn)師中的常青樹,靠自我吹噓和表面包裝是愚蠢而不可行的一樣,如果有成功那也只能是一錘子買賣別人以后將不再找你做。

此次培訓(xùn)中老師們所講的培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)潛力,個性是國家企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行對照,把自己那只水桶的短板找出來,然后制定可行的補桶計劃,采取切實可行的完善改善措施在以后的培訓(xùn)師實踐中,我們務(wù)必養(yǎng)成經(jīng)常總結(jié)時刻反省的習(xí)慣,其實這也是我們落實終身學(xué)習(xí)一個方面。

酒店企業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十一

一、引言:

現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)是現(xiàn)代社會中不可或缺的一部分,對于職工的知識儲備增強、技能提升和素質(zhì)提高有著不可替代的作用。在過去的培訓(xùn)中,我們不斷地學(xué)習(xí)、實踐、總結(jié)和認(rèn)真反思,使我們在不斷進(jìn)步的同時堅定了信心,也更好地為企業(yè)的發(fā)展提供支撐。

二、培訓(xùn)前:

在培訓(xùn)應(yīng)該做好詳細(xì)的說明,并提前告知所需投入的時間和精力,明確目標(biāo)和要求。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同崗位的需求,精準(zhǔn)選擇培訓(xùn)對象,制定實施計劃,保證培訓(xùn)的針對性和科學(xué)性。此外,培訓(xùn)前還應(yīng)該對員工進(jìn)行充分的準(zhǔn)備,讓他們了解自己所需要掌握的知識和技能,也讓他們提前做好集中精力學(xué)習(xí)的充分準(zhǔn)備。

三、培訓(xùn)中:

在培訓(xùn)中,企業(yè)要加強對師資力量、教育方式和方法的措施和維護(hù)。同時,要為員工提供更加嚴(yán)密、精準(zhǔn)的教育體系,合理安排教學(xué)時間,更重要的是要不斷開拓新的教育領(lǐng)域,全方位的提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在培訓(xùn)中,企業(yè)也要重視培訓(xùn)的互動性,加強師生交流,增加員工的參與感和學(xué)習(xí)動力,促進(jìn)員工的思想碰撞,提高學(xué)習(xí)成效。

四、培訓(xùn)后:

在培訓(xùn)后,企業(yè)要對員工的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評估,及時反饋和指導(dǎo),同時幫助員工完善自己的知識體系,鞏固和應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容。此外,企業(yè)應(yīng)該還要加強知識的傳承,為公司培養(yǎng)更多懂業(yè)務(wù)、能力強、思維敏捷的中層管理和骨干員工,確保公司的長足發(fā)展。

五、總結(jié):

總的來說,現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)對企業(yè)的發(fā)展有著巨大的影響。企業(yè)應(yīng)該通過清晰的目標(biāo)、引導(dǎo)和培訓(xùn),打造飽滿的員工隊伍,創(chuàng)造出實力突出的競爭優(yōu)勢,從而實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。同時,企業(yè)應(yīng)該不斷創(chuàng)新和改善培訓(xùn)方式,別開生面,不斷大力提升員工的核心素質(zhì)和核心競爭力,為企業(yè)更加靈活、穩(wěn)健、高效的發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)固的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,需要企業(yè)在培訓(xùn)方面下足功夫,才能取得更長足的進(jìn)步和成果。

酒店企業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十二

7月19日,作為實習(xí)生我正式走入海航,公司的人力資源部門安排了新員工培訓(xùn),作為新人第一門功課就是學(xué)習(xí)海航企業(yè)文化《同仁共勉守則》,進(jìn)入公司后三天我們就見到了集團總裁陳峰先生,他為新員工講授的第一課也是海航的文化,足見海航對于新員工培訓(xùn)的重視以及對海航文化的重視。經(jīng)過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)我對海航的文化有了必須認(rèn)識,在此分享。

做企業(yè)應(yīng)當(dāng)和做人一樣,在研究企業(yè)的經(jīng)營效益的同時,更應(yīng)當(dāng)注重自身形象以及管理制度。而企業(yè)的形象又是經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部的制度來體現(xiàn)出的,僅有一套合理的,系統(tǒng)的,規(guī)范的,貼合企業(yè)自身發(fā)展的制度才能使一個企業(yè)騰飛。而作為企業(yè)的制度直接體現(xiàn)的就是企業(yè)文化。企業(yè)文化是是一個企業(yè)的靈魂,一個優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠提高企業(yè)的核心競爭力,同時還能提高企業(yè)的影響力。在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今日,許多企業(yè)都在謀求更大的發(fā)展空間,更為可觀的利潤,更先進(jìn)的技術(shù),可是對于企業(yè)文化這種軟實力卻重視不夠,殊不知這才是企業(yè)長期發(fā)展的不竭動力。海航作為目前國內(nèi)第4大航空集團,建立將近二十年來,海航集團事業(yè)越做越大,越來越壯大,為我們書寫了一個又一個神話!海航集團之所以不斷前進(jìn),事業(yè)蒸蒸日上,是與他自我獨特的文化分不開的。

海航的企業(yè)文化具有鮮明的特點,“內(nèi)修傳統(tǒng)文化精粹,外兼西方先進(jìn)科學(xué)文化技術(shù)”。“積厚德,存正心;樂敬業(yè),誠為本。入主角,融團隊;堅誓愿,志高遠(yuǎn)。贏道義,勿自矜;吃些虧,忌怨恨。講學(xué)習(xí),敬師長;不夸能,勤精進(jìn)。除懶惰,止奢欲;培定力,絕私弊。離惡友,甘淡泊;忍人辱,達(dá)道理”。海航文化博大精深。

海航文化強調(diào)“為社會做點事,為他人做點事,為自我做點事,回首往事,不留遺憾。”。僅有將團體中每位職員貢獻(xiàn)最大化,才有團體的整體效益。海航就是個擁有強大生命力的團隊,每個海航員工的未來都與他緊緊相連,想要成就自我,必先成就這個團隊。所以作為一個團隊就是將團隊團結(jié)起來,心系一念,共同進(jìn)退,應(yīng)對任何挑戰(zhàn)與困難都會團結(jié)一致、眾志成城,精誠所至、金石為開,企業(yè)將無往而不勝。一個企業(yè)能夠讓人有一種歸屬感,這比任何物質(zhì)上的激勵更能留住人才、用好人才。如果所有的員工都對企業(yè)有歸屬感,在企業(yè)中有一種主人公精神,那么企業(yè)的未來將一路坦途,前景不可限量!在全球金融危機下,每一個海航人都能做到舍棄個人利益,把公司的發(fā)展放在第一位,企業(yè)正是因為有這批負(fù)有職責(zé)感的員工,才能愈挫愈勇;而國家正是因為有海航這樣優(yōu)秀的企業(yè),才能基石永固。

海航“至誠,至善,至精,至美”的宗旨,爭取“大眾認(rèn)同,大眾參與”,得以“大眾成就,大眾分享”。把海航的產(chǎn)品、海航的服務(wù)、海航的文化推及世界。機遇與挑戰(zhàn)并存,風(fēng)險與利益同在,海航集團把握住了每一個能夠讓自我發(fā)展的機遇,勇敢的承擔(dān)一切為了企業(yè)發(fā)展所必須承擔(dān)的風(fēng)險,最終他獲得了巨大的成功。

我想海航的精神和文化都入到同仁共勉十條:“團體以和睦為興盛;精進(jìn)以持恒為準(zhǔn)則;健康以慎食為良藥;諍議以寬恕為旨要;長幼以慈愛為進(jìn)德;學(xué)問以勤習(xí)為入門;待人以至誠為基石;處眾以謙恭為有理;凡事以預(yù)立而不勞;接物以謹(jǐn)慎為根本”?!巴使裁恪背洚?dāng)著海航文化企業(yè)文化的“主角”,淺顯的字眼中蘊涵著深邃的道理,值得我們細(xì)細(xì)品味仔細(xì)學(xué)習(xí)。

經(jīng)過海航企業(yè)文化的學(xué)習(xí),我感受到公司的勃勃生氣,我為身在這樣一家優(yōu)秀的企業(yè)實習(xí)而感到自豪和驕傲。這是個人才輩出的時代,有海航集團做堅實的后盾,有這些熱愛公司的優(yōu)秀員工共同努力,海航必須會從一更勝利走向另一個更大的勝利!我深信海航的明天會更好,每個員工將個人的命運與海航的未來聯(lián)系起來,必會在成就海航的同時成就自我,終將建立一番功業(yè),成就一番事業(yè)。

酒店企業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十三

聽了韋老師兩次的課程培訓(xùn),我的收獲是頗多的。生活中,我們每個人都面臨許許多多選取,我們能夠選取自己的職業(yè),也能夠規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同,所以大家對生活的理解也不同,彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選取了索取與享受,而有人則選取了給予與奉獻(xiàn),還有超多十分善良但心態(tài)與行動卻一向在搖擺的尋常百姓。這也就構(gòu)成了日常的文化差異。

李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”,有人這樣說,一個企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊和一個家庭,這種比喻確實有其道理,他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能透過學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境,這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們就應(yīng)認(rèn)識到,什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才一個企業(yè)的優(yōu)秀人才,就應(yīng)是深知企業(yè)的文化,在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體,同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的潛力,個性是前者尤為重要。

來到xx公司就職,我們每個人都有一種期盼:期望透過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值,同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅僅是物質(zhì)上的,而且也包括精神上的。有時,絕對公平是沒有的,但如果失去了基本的公平,一個團隊就不可能團結(jié),分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓xx這個團隊擰成一股繩,發(fā)揮出最大最好的效應(yīng),是我們迫切需思索的問題!

我們在工作的過程中就應(yīng)貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則,而不是把它當(dāng)成一種口號,而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中。

創(chuàng)新、超越、團結(jié)、務(wù)實這是xx公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn),以服從組織、團隊合作、職責(zé)敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù),這種文化與管理,是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀,是xx公司人群眾智慧的結(jié)晶。

一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化,我認(rèn)為沒有固定的模式,我們要透過工作的實踐來不斷的學(xué)習(xí),用心地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想,結(jié)合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險理念、人才理念等等一系列構(gòu)成企業(yè)文化的一個組成部分。

一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè),在今后的市場競爭中,才可能得以生存和發(fā)展,其資本才可能不斷增加,而且成為真正有價值的資本,否則,再多的資本也但是是一堆廢紙,因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。

公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的,所以只要我們繼承這種文化,并將其發(fā)揚光大,群眾團結(jié)一致共同奮斗,我們有理由相信xx的明天會更好!

酒店企業(yè)培訓(xùn)心得體會總結(jié)篇十四

為了提高全體學(xué)生的法律素質(zhì),全面推進(jìn)依法治校、依法治教工作,創(chuàng)設(shè)了文明、有序、安全、穩(wěn)定的育人環(huán)境,為我校的教育改革與發(fā)展提供了有力的法制保障。通過學(xué)校組織的法律培訓(xùn),我的心得體會如下:

1、加強學(xué)生的法律知識學(xué)習(xí)

利用例會,主題班會學(xué)習(xí)時間,主要學(xué)習(xí)《交通法》、《消防法》《治安管理處罰法》、《未成年人保護(hù)法》等與安全教育工作相關(guān)的法律法規(guī),不斷增強學(xué)生的法律意識,大力推進(jìn)依法治教、依法治校。采用集中學(xué)習(xí)、、法制講座等學(xué)習(xí)制度,確保人員、內(nèi)容、時間、效果“四落實”。組織學(xué)生參加法律知識測試等。

2、加大法制宣傳與整治力度

組織學(xué)習(xí)《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》法規(guī),加強道德德教育,進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的言行。加強對未成年人預(yù)防犯罪與青少年保護(hù)條例的宣傳;開設(shè)法制講座,請派出所指導(dǎo)員來校講課,題目是《加強學(xué)生的自我保護(hù)》。

1、大力開展傳統(tǒng)形式法制宣傳教育

加強法制宣傳教育陣地建設(shè),利用學(xué)校廣播、櫥窗宣傳欄、黑板報等陣地開展普法宣傳。通過觀看錄像、開座談會、討論、培訓(xùn)、講座、寫心得體會、知識競賽等形式,加強教師法制學(xué)習(xí)。通過黑板報評比、主題班會、文藝表演等學(xué)生喜聞樂見的形式,增強學(xué)生的守法、用法意識,完善學(xué)校、家庭、社會“三位一體”的教育格局。

2、積極開展法制教育主題活動

以“全國法制宣傳日”為契機,采取出宣傳板報等多種形式,增強師生的法制觀念,特別是加強《食品衛(wèi)生法》和學(xué)校安全教育的法律法規(guī)的宣傳教育工作,為學(xué)校的發(fā)展?fàn)I造良好的法制氛圍。

3、探索普法宣傳教育的新形式

結(jié)合本校特點,制定相應(yīng)的法制教育計劃和學(xué)法內(nèi)容,使學(xué)校的普法工作深入、有效地開展起來。利用學(xué)校多媒體設(shè)備對學(xué)生進(jìn)行法制教育,加強指導(dǎo),做好典型經(jīng)驗的推廣總結(jié)工作,通過大力宣傳典型,提高輻射作用,形成一種學(xué)習(xí)典型、爭創(chuàng)先進(jìn)的良好局面。

1、認(rèn)真貫徹《行政許可法》,全面推進(jìn)依法行政,加大教育行政執(zhí)法力度,堅持實行執(zhí)法責(zé)任制,制訂了各條線、各部門崗位職責(zé)和制度,加大執(zhí)法責(zé)任追究力度,嚴(yán)格控制亂收費、亂辦班等違法行為,積極推行校務(wù)公開及教代會的監(jiān)督機制。

2、加強學(xué)校治安綜合治理工作,維護(hù)廣大師生的合法權(quán)益。

加強校園及周邊環(huán)境的綜合治理,落實預(yù)防青少年違法犯罪的各項措施。使我校的青少年犯罪率始終為零。

3.堅持做好行為偏差生的幫教工作,把德育教育,法制教育和轉(zhuǎn)化幫教集合起來。采取結(jié)對等一系列有效措施,有針對性的做好轉(zhuǎn)化工作,切實控制在校學(xué)生案發(fā)率,力爭青少年學(xué)生刑事案發(fā)率為零。

我將繼續(xù)根據(jù)上級普法工作的精神,結(jié)合本校實際,更加認(rèn)真履行我的義務(wù)和責(zé)任,及時學(xué)習(xí)和總結(jié)好的經(jīng)驗,不斷完善學(xué)校的規(guī)章制度,堅持“依法治校、以德立?!?,抓緊、抓細(xì)、抓實、抓好每一項工作,不斷開創(chuàng)普法工作新局面努力爭創(chuàng)依法治校先進(jìn)校。

【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/5764794.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔