最熱鎮(zhèn)信訪(fǎng)的工作總結(jié)(通用24篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-31 12:55:25
最熱鎮(zhèn)信訪(fǎng)的工作總結(jié)(通用24篇)
時(shí)間:2023-10-31 12:55:25     小編:筆舞

總結(jié)是一種思考和反思的過(guò)程,可以讓我們更加清晰地認(rèn)識(shí)問(wèn)題與解決方案。在寫(xiě)總結(jié)之前,可以列出關(guān)鍵事項(xiàng)和重要經(jīng)歷,有針對(duì)性地進(jìn)行總結(jié)。隨后,我們將為大家展示一些優(yōu)秀的總結(jié)范文,希望能給大家提供幫助。

鎮(zhèn)信訪(fǎng)的工作總結(jié)篇一

__市人大常委會(huì)信訪(fǎng)工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),不斷強(qiáng)化為人民服務(wù)意識(shí),積極探索新時(shí)期人大信訪(fǎng)工作新思路、新方法,認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、省、__人大信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,圍繞中心,服務(wù)大局,為常委會(huì)履行職權(quán)服務(wù);為保障人民群眾的合法權(quán)益服務(wù);為維護(hù)法律尊嚴(yán)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)改革開(kāi)放經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。今年來(lái),在__市人大常委會(huì)及信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,在各委辦的齊抓共管、通力協(xié)作下,信訪(fǎng)工作取得較好成績(jī)?,F(xiàn)將一年來(lái)信訪(fǎng)工作情況總結(jié)如下:

一、基本情況

二00四年,市人大信訪(fǎng)辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)499件次,較去年同期453件次,上升10%;其中來(lái)信256件,較去年同期237件次,上升7.4%;來(lái)訪(fǎng)119批(次)814人次,咨詢(xún)124件。均已交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦完結(jié)。辦結(jié)率達(dá)100%。確實(shí)做到件件有落實(shí),事事有回音。

二、今年信訪(fǎng)的主要特點(diǎn)是“五多一少”

一是從分類(lèi)上看,反映農(nóng)村和司法問(wèn)題較多,分別為117件和92件,各占全年信訪(fǎng)總量34.4%、27.1%。

二是從受理范圍上看,不屬于人大信訪(fǎng)受理范圍的信訪(fǎng)件較多,60%是反映“一府兩院”職能部門(mén)具體工作的問(wèn)題。

三是從信訪(fǎng)規(guī)模上看,集體聯(lián)名信訪(fǎng)件較多,共128件,占信訪(fǎng)總量37.6%。

四是從信訪(fǎng)頻率上看,重復(fù)信訪(fǎng)件較多,共157件,占信訪(fǎng)總量46.1%。

五是從表現(xiàn)形式上看,集體訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)增多,如南郊村反映土地補(bǔ)償問(wèn)題;張媛要求護(hù)養(yǎng)補(bǔ)助金問(wèn)題等。

六是從人大業(yè)務(wù)上看,反映有關(guān)人大代表的問(wèn)題較少,只有2件。

三、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的主要問(wèn)題

1、一是反映土地糾紛、山林延包及林權(quán)證捆綁發(fā)放問(wèn)題,仍當(dāng)前農(nóng)村信訪(fǎng)中的熱點(diǎn)問(wèn)題;二是反映永林集團(tuán)伐木及農(nóng)村建電站造成農(nóng)田缺水問(wèn)題,此仍當(dāng)前農(nóng)村信訪(fǎng)中反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題;三是反映村干部違紀(jì)問(wèn)題;四是反映農(nóng)村盜伐林木問(wèn)題,要求林業(yè)公安加強(qiáng)執(zhí)法力度的呼聲較大;五是反映交通事故處理不公及賠償問(wèn)題,要求依法公正處理;六是企業(yè)改制職工補(bǔ)償金及工傷補(bǔ)償問(wèn)題等引發(fā)的矛盾;七是反映環(huán)保問(wèn)題,如反映私立醫(yī)院污染、建筑工地、卡拉ok廳噪音、佳_冷氣排放等影響居民生活問(wèn)題;八是反映醫(yī)療糾紛問(wèn)題和民政局殯葬服務(wù)亂收費(fèi)問(wèn)題。

2、反映法院工作問(wèn)題信訪(fǎng)件36件,占信訪(fǎng)總數(shù)的10.6%。其中反映法院執(zhí)行不力問(wèn)題突出,占法院工作問(wèn)題信訪(fǎng)件的一半。

3、反映公安工作及公安干警違法行為等問(wèn)題信訪(fǎng)件26件,占信訪(fǎng)總數(shù)7.6%。主要反映干警辦事不力、執(zhí)法不公等。

四、存在上述問(wèn)題的原因

一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和個(gè)別部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題不夠重視,存在對(duì)信訪(fǎng)件反饋不及時(shí)或應(yīng)付了事等現(xiàn)象,導(dǎo)致當(dāng)事人對(duì)反饋不服,重復(fù)上訪(fǎng);二是一信多投現(xiàn)象多,增加了信訪(fǎng)工作量;三是由于集體訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)往往更能引起領(lǐng)導(dǎo)重視,解決效果更快更好,因而讓上訪(fǎng)者產(chǎn)生只有集體訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)才有效果的錯(cuò)覺(jué),故集體訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)不斷增多;四是群眾匿名信多,調(diào)查反饋難度大;有些信訪(fǎng)戶(hù)法律意識(shí)淡薄,沒(méi)有足夠的法律證據(jù),致使信訪(fǎng)問(wèn)題難以解決;五是對(duì)信訪(fǎng)老戶(hù)、纏訪(fǎng)戶(hù)缺乏必要的法律手段促其息訪(fǎng)。

七、領(lǐng)導(dǎo)重視,加強(qiáng)信訪(fǎng)工作做到六到位

__市人大常委會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、省、__人大信訪(fǎng)工作會(huì)議精神,加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,做到六到位。一是認(rèn)識(shí)到位。__市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到人大的信訪(fǎng)工作是關(guān)系到黨同人民群眾的聯(lián)系,關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)具有很強(qiáng)政治性和政策性的工作,并高度重視信訪(fǎng)工作,將信訪(fǎng)工作列入常委會(huì)議事日程,結(jié)合人大審議、調(diào)查、執(zhí)法檢查、評(píng)議、視察、個(gè)案監(jiān)督等活動(dòng),把人大的信訪(fǎng)工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好,努力開(kāi)拓人大信訪(fǎng)工作的新局面,以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要。

二是人員到位。__市人大常委會(huì)加強(qiáng)信訪(fǎng)隊(duì)伍建設(shè),做到“人員”到位,除有一名專(zhuān)職信訪(fǎng)人員外,為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,今年又將四位熟悉法律、農(nóng)業(yè)、財(cái)經(jīng)、教育方面知識(shí)的主任科員調(diào)來(lái)一起指導(dǎo)抓好信訪(fǎng)工作。三是設(shè)施到位。__市人大常委會(huì)確保信訪(fǎng)工作“硬件”設(shè)施到位。設(shè)有專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室,同時(shí)專(zhuān)門(mén)為信訪(fǎng)工作配齊電腦、掃描儀、打印機(jī)等設(shè)備,并送信訪(fǎng)工作人員到省人大進(jìn)行信訪(fǎng)應(yīng)用軟件培訓(xùn),以加強(qiáng)__與__、省人大的快速溝通聯(lián)系,確保信訪(fǎng)渠道暢通。進(jìn)而逐步做到信訪(fǎng)電子化,信訪(fǎng)檔案無(wú)紙化。__市人大常委會(huì)還開(kāi)設(shè)信訪(fǎng)電子信箱,拓寬信訪(fǎng)渠道,這是__市人大常委會(huì)提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量的又一嘗試。四是制度到位。

__市人大常委會(huì)高度重視信訪(fǎng)工作,3月份專(zhuān)門(mén)組織部分機(jī)關(guān)信訪(fǎng)工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席赴全國(guó)信訪(fǎng)先進(jìn)單位湖南常德考察信訪(fǎng)工作,并制定了《__市人大常委會(huì)信訪(fǎng)工作制度》,建立重要信訪(fǎng)問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)制度、信訪(fǎng)分析會(huì)制度、領(lǐng)導(dǎo)下基層接訪(fǎng)群眾制度、信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)制度、聯(lián)合辦案制度、信訪(fǎng)辦理會(huì)議討論制度、逾期未結(jié)信訪(fǎng)案件通報(bào)制度及人大常委會(huì)主任、市政府市長(zhǎng)接待人大代表制度。10月份,召開(kāi)全市人大信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì),構(gòu)建信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)體系并加強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大信訪(fǎng)工作。__市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持接訪(fǎng)制度,堅(jiān)持每月15號(hào)的接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪(fǎng)制度。在下鄉(xiāng)接訪(fǎng)中,常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)們做到大戶(hù)下訪(fǎng),老戶(hù)回訪(fǎng),難戶(hù)專(zhuān)訪(fǎng),努力把問(wèn)題解決在基層,把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。同時(shí)做到機(jī)構(gòu)牌子上墻、領(lǐng)導(dǎo)小組名單上墻、主要制度上墻、信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)圖上墻。五是措施到位。__市人大常委會(huì)成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由人大常委會(huì)一名副主任任組長(zhǎng),各委辦主任為成員組成。六是督辦到位。我辦每月選出若干件信訪(fǎng)件作為督辦件,目前已有12件被列為督辦件,反饋率達(dá)100%。

同時(shí),認(rèn)真實(shí)施信訪(fǎng)辦理情況通報(bào)制度,并對(duì)本年度信訪(fǎng)辦理情況進(jìn)行通報(bào);對(duì)不能及時(shí)反饋的信訪(fǎng)件用電話(huà)和發(fā)放催辦單方式進(jìn)行催辦,對(duì)每一件反饋件由各委辦簽發(fā)反饋意見(jiàn)單,并將反饋不清楚或辦理不完整的信訪(fǎng)件發(fā)還承辦單位補(bǔ)辦。如:__市某企業(yè)職工周某等人自1999年始不斷向我辦上訪(fǎng)反映因企業(yè)拒不為其交納社保金一事,訴諸勞動(dòng)仲裁,并根據(jù)仲裁生效裁決書(shū)要求法院予以執(zhí)行,但法院認(rèn)為社保金屬于國(guó)家強(qiáng)制性征繳范疇,必須由勞動(dòng)與社會(huì)保障局依法履行職責(zé),該裁決的事項(xiàng)不屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁范圍,不予執(zhí)行。我辦經(jīng)了解情況后,得知法院和勞保局雙方就受案范圍問(wèn)題多年來(lái)一直無(wú)法達(dá)成共識(shí),致使周某等人社保金問(wèn)題無(wú)法解決,為此,市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,多次召開(kāi)由市人大有關(guān)委辦室及__市人民法院、__市勞動(dòng)保障局等有關(guān)部門(mén)單位領(lǐng)導(dǎo)參加的工作協(xié)調(diào)會(huì),并以會(huì)議紀(jì)要的形式明確了法院和勞保局對(duì)此類(lèi)信訪(fǎng)件處理的職責(zé)。

八、抓緊抓好信訪(fǎng)“主業(yè)”,切實(shí)為民服務(wù)

人大的信訪(fǎng)工作是人大及其常委會(huì)保持同廣大人民群眾聯(lián)系最天然、最直接的渠道。是關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)具有很強(qiáng)的政治性和政策性的工作,__市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪(fǎng)工作,把人大的信訪(fǎng)工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好,以適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要。

一是抓“主業(yè)”,把好審閱關(guān)。全年由人大主任、副主任審閱把關(guān)的信訪(fǎng)件達(dá)422件,占信訪(fǎng)件84%。如:2004年4月2日,__鎮(zhèn)退休教師鄭某來(lái)信反映其多年來(lái)因__鎮(zhèn)和__中心小學(xué)之間的誤解和互相推諉等原因多年來(lái)導(dǎo)致其房屋修繕費(fèi)一直未予補(bǔ)償,經(jīng)市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)審閱批轉(zhuǎn)教育局限期辦理并反饋后,日前,鄭老師已拿到其房屋修繕費(fèi)1000元。

二是抓“主業(yè)”,為民辦實(shí)事。如在__市人大常委會(huì)的監(jiān)督下,市殯儀館取消了向司儀、樂(lè)隊(duì)等收取的殯葬服務(wù)費(fèi)。5月26日,市民郭××等6人集體到__市人大信訪(fǎng)辦上訪(fǎng),稱(chēng)市殯儀館在已向喪屬收取場(chǎng)服務(wù)費(fèi)的情況下,又向喪屬所雇用的司儀、樂(lè)隊(duì)等人收取場(chǎng)地費(fèi),每人每場(chǎng)25元、40元等,司儀、樂(lè)隊(duì)等人又將這些收費(fèi)轉(zhuǎn)嫁到喪屬身上,這無(wú)形中加重了喪屬的負(fù)擔(dān),上訪(fǎng)者認(rèn)為這些收費(fèi)沒(méi)有任何有效文件規(guī)定,系亂收費(fèi),要求人大監(jiān)督,依法予以取消。

__市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視此信訪(fǎng)問(wèn)題,認(rèn)為它關(guān)系到全市人民的切身利益,立即責(zé)成市殯儀館就此問(wèn)題當(dāng)面向人大作出匯報(bào),要求對(duì)亂收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)予以取消,以維護(hù)市民的切身利益。當(dāng)日,市殯儀館表示取消以上費(fèi)用的收取。該服務(wù)費(fèi)的取消,受到廣大市民的普遍贊譽(yù),稱(chēng)人大為民辦了一件大好事。又如__鄉(xiāng)王田村村民鄭__、熊__兩人到我辦反映,稱(chēng)她倆于1995年9月在__畬族鄉(xiāng)豐田小學(xué)任教至1999年7月,后下崗,但村里一直以無(wú)錢(qián)為由拖欠她們4年代課工資共10980元?,F(xiàn)村里有錢(qián)卻仍不支付工資。我辦立即將信訪(fǎng)件轉(zhuǎn)__鄉(xiāng)政府處理,并告知上訪(fǎng)者,村里拖欠工資是不對(duì)的,可找鄉(xiāng)政府出面協(xié)調(diào)解決,亦可告知村委會(huì)負(fù)責(zé)人,若再不付工資就向法院起訴執(zhí)行。第三天,當(dāng)事人打電話(huà)到信訪(fǎng)辦,稱(chēng)村里已支付10980元拖欠工資,對(duì)人大表示感謝。

再如,4月26日,__鎮(zhèn)黃龍村村民王__上訪(fǎng)反映其種了60多畝油桃,3月份油桃剛掛果時(shí),到_南農(nóng)業(yè)服務(wù)公司購(gòu)買(mǎi)農(nóng)藥,未料農(nóng)藥噴上后,油桃全脫落,給其造成較大經(jīng)濟(jì)損失,經(jīng)查系農(nóng)藥為假藥所致。他多次找農(nóng)業(yè)服務(wù)公司協(xié)調(diào)賠償事未果。我辦將信訪(fǎng)件轉(zhuǎn)農(nóng)經(jīng)委后,農(nóng)經(jīng)委立即出面協(xié)調(diào),現(xiàn)農(nóng)業(yè)公司已賠償王明華2萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失。王__多次打電話(huà)對(duì)人大表示感謝。三是抓“主業(yè)”,認(rèn)真落實(shí)上級(jí)交辦件。如市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)接到__人大常委會(huì)交辦的市造紙廠(chǎng)職工葉維治、范炳根不服__造紙廠(chǎng)破產(chǎn)清算組及市法院對(duì)其工傷安置補(bǔ)償及張_護(hù)養(yǎng)補(bǔ)償金信訪(fǎng)件后,立即按照__市人大常委會(huì)的交辦意見(jiàn),認(rèn)真辦理落實(shí),并多次召開(kāi)由人大牽頭,政府、法院、勞保局、清算組有關(guān)負(fù)責(zé)人參加的專(zhuān)題會(huì)議,對(duì)該信訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行研究,現(xiàn)他們的賠償問(wèn)題已得到解決。

九、注重信訪(fǎng)信息,為常委會(huì)履職服務(wù)

信訪(fǎng)信息具有信息源廣、信息量大、客觀(guān)真實(shí)等特點(diǎn),是觀(guān)察社會(huì)的“窗口”,是了解基層、了解群眾的重要渠道。今年我辦繼續(xù)堅(jiān)持每月的信訪(fǎng)情況匯總分析制度,對(duì)信訪(fǎng)熱點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)、排查;努力把社會(huì)動(dòng)態(tài)、社會(huì)傾向、難點(diǎn)問(wèn)題反映出來(lái),為人大常委會(huì)履行職責(zé)提供準(zhǔn)確的、翔實(shí)的依據(jù),為人大監(jiān)督提供服務(wù)。目前,已作信訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)12篇,撰寫(xiě)信訪(fǎng)情況分析文章4篇,供領(lǐng)導(dǎo)決策參考,我辦進(jìn)一步加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大的溝通,對(duì)苗頭性的信訪(fǎng)件及時(shí)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席聯(lián)系,將矛盾化解在基層。如:日前,_川鎮(zhèn)村民打電話(huà)稱(chēng)對(duì)林權(quán)證發(fā)放問(wèn)題要到__市群訪(fǎng),我辦立即與該鎮(zhèn)人大主席聯(lián)系溝通后,有效地制止了這起越級(jí)群訪(fǎng)。同時(shí),我辦還積極作好人大信訪(fǎng)宣傳工作。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)《省人大信訪(fǎng)工作條例》的宣傳,積極引導(dǎo)群眾依法信訪(fǎng),并撰寫(xiě)信訪(fǎng)工作宣傳稿9篇,其中被省《人民政壇》采用1篇《__市人大常委會(huì)督促市殯儀館取消亂收費(fèi)》、__人大采用6篇。

鎮(zhèn)信訪(fǎng)的工作總結(jié)篇二

20xx年,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的關(guān)心指導(dǎo)下,全局上下團(tuán)結(jié)一致,深入踐行群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng),堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作,按照“大接訪(fǎng)、大化解、大宣傳”的信訪(fǎng)工作總體思路,圍繞社會(huì)穩(wěn)定大局,深入開(kāi)展“一推進(jìn)、三下降、創(chuàng)三無(wú)”活動(dòng),圓滿(mǎn)完成了重大敏感時(shí)期信訪(fǎng)穩(wěn)定工作任務(wù),有力維護(hù)了社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。20xx年,我縣共發(fā)生群眾進(jìn)京訪(fǎng)184人次;赴省訪(fǎng)134人次,去市訪(fǎng)260人次,我局共受理群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)839件,其中辦理群眾來(lái)信45件,辦理網(wǎng)上各類(lèi)信訪(fǎng)件76件,接待群眾來(lái)訪(fǎng)684件6859人次。

一、20xx年工作情況

今年,我縣群眾越級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)和異常上訪(fǎng)呈多發(fā)態(tài)勢(shì),信訪(fǎng)形勢(shì)仍然嚴(yán)峻,信訪(fǎng)突出問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下方面:一是拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪(fǎng)群體;二是民間借貸引發(fā)的上訪(fǎng)群體;三是企業(yè)改制引發(fā)的上訪(fǎng)群體;四是煤礦采空塌陷引發(fā)的上訪(fǎng)群體;五是重大項(xiàng)目征地引發(fā)的上訪(fǎng)群體。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪(fǎng)形勢(shì),我們迎難而上,積極主動(dòng)排查糾紛、化解矛盾。

1.狠抓矛盾糾紛排查化解工作。堅(jiān)持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時(shí)期隨時(shí)排查化解制度,把經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合,堅(jiān)持屬地為主、條塊結(jié)合,要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門(mén)結(jié)合實(shí)際,開(kāi)展經(jīng)常性排查,隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患,在重大活動(dòng)和敏感時(shí)期開(kāi)展集中排查。今年以來(lái),結(jié)合全國(guó)“兩會(huì)”、“八一”、“十一”、“xx屆三中全會(huì)”等重要會(huì)議和重大節(jié)日,共開(kāi)展了4次大規(guī)模專(zhuān)項(xiàng)排查,排查調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛232件,有效緩解了信訪(fǎng)維穩(wěn)壓力。

2.強(qiáng)化信訪(fǎng)接待辦理工作。來(lái)訪(fǎng)接待是信訪(fǎng)工作的首要環(huán)節(jié)。我們嚴(yán)格規(guī)范了接待受理、落實(shí)交辦、督查督辦、結(jié)案歸檔等工作流程??h信訪(fǎng)接待大廳實(shí)行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”的工作體系,群眾來(lái)訪(fǎng)統(tǒng)一在信訪(fǎng)接待大廳接待、登記、辦理;接訪(fǎng)人員要耐心傾聽(tīng)群眾訴求,詳細(xì)登記信訪(fǎng)人信息和主要訴求,接待完畢后能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決,不能答復(fù)的,實(shí)行“一案一人,一攬子管到底”的工作機(jī)制,落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)單位,共同協(xié)調(diào)處理,確保群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)件件有落實(shí),事事有結(jié)果。截至12月初,共接待群眾來(lái)縣上訪(fǎng)684件6859人次,其中個(gè)體訪(fǎng)319件631人次,集體訪(fǎng)375批6228人次。

3.深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)工作。為認(rèn)真貫徹落實(shí)好中央、省、市關(guān)于開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪(fǎng)、大下訪(fǎng)各項(xiàng)工作要求,建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系群眾的長(zhǎng)效機(jī)制,全面實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪(fǎng)大廳接訪(fǎng)和下訪(fǎng)制度。最近,縣上下發(fā)了《府谷縣領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)活動(dòng)安排意見(jiàn)》的通知,縣上四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)隨機(jī)接訪(fǎng),每個(gè)工作日安排兩名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在信訪(fǎng)大廳接訪(fǎng),及時(shí)解決重大、疑難和突出問(wèn)題,提高了信訪(fǎng)工作效率,確保了信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理質(zhì)量。同時(shí),加大了領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)力度。領(lǐng)導(dǎo)干部能主動(dòng)深入基層,帶案下訪(fǎng),到矛盾多、問(wèn)題復(fù)雜的地方調(diào)查研究,就地處理解決問(wèn)題,真正把問(wèn)題解決在基層,消滅在萌芽狀態(tài)。截至12月初,縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)共接待群眾來(lái)縣上訪(fǎng)896人次,其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)縣上訪(fǎng)2743人次。

4.關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn),加大解決力度。今年以來(lái),我們高度關(guān)注群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,切實(shí)加大了對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)等問(wèn)題的處理解決力度。在城鎮(zhèn)建設(shè)、勞資糾紛、企業(yè)改制、民間借貸、利益分配等方面做了大量富有成效的工作,集中化解處理了大批事關(guān)全局和涉及廣大人民群眾切身利益的突出信訪(fǎng)問(wèn)題。今年縣上召開(kāi)專(zhuān)題信訪(fǎng)工作會(huì)議2次,召開(kāi)全縣信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議4次,黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),親自研究工作對(duì)策,安排部署信訪(fǎng)工作,一大批疑難復(fù)雜信訪(fǎng)問(wèn)題得到妥善解決。城鎮(zhèn)建設(shè)方面:府谷鎮(zhèn)大沙溝王侯清集資建房裂縫問(wèn)題已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的解決階段,府谷鎮(zhèn)賈家灣居民反映影響住房采光等問(wèn)題已解決到位。企業(yè)改制方面:協(xié)調(diào)解決了黃河機(jī)械廠(chǎng)、食品公司改制問(wèn)題。民間借貸方面:對(duì)亨順小貸公司、宏昌鑫煤化公司等非法融資引發(fā)的群體上訪(fǎng)進(jìn)行了妥善的處置。利益分配方面:協(xié)調(diào)解決了府谷鎮(zhèn)賈家灣村郝文懷、廟溝門(mén)鎮(zhèn)西堯溝村劉富等反映村內(nèi)補(bǔ)償款分配問(wèn)題。勞資糾紛方面:今年,因項(xiàng)目建設(shè)拖欠民工工資和工程款引發(fā)的上訪(fǎng)群體急劇上升。截至目前,因勞資糾紛引發(fā)的來(lái)縣上訪(fǎng)總量達(dá)3100余人次,占全縣來(lái)訪(fǎng)總量的45.5%。縣信訪(fǎng)局親自參與協(xié)調(diào)大石公路、安山煤礦、鐵路運(yùn)煤專(zhuān)線(xiàn)、國(guó)能煤礦、恒源電廠(chǎng)、新區(qū)、新府山等工礦企業(yè)民工討要工資30余件,累計(jì)為民工討要工資約1600萬(wàn)元,有力維護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益。

5.強(qiáng)化值班勸返,確保信訪(fǎng)維穩(wěn)。信訪(fǎng)局工作人員除每天正常上班外,堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。政府門(mén)庭、樓道、領(lǐng)導(dǎo)辦公場(chǎng)所安排專(zhuān)人值班接訪(fǎng),維護(hù)了機(jī)關(guān)良好工作秩序;信訪(fǎng)大廳24小時(shí)有人值守,方便了群眾來(lái)訪(fǎng)。中、省、市重大會(huì)議和重要活動(dòng)期間,縣局派專(zhuān)人配合市局現(xiàn)場(chǎng)值班。今年的中、省、市“兩會(huì)”期間,我們密切配合市局,聽(tīng)從調(diào)度安排,圓滿(mǎn)完成了中省市兩會(huì)期間的信訪(fǎng)值班任務(wù),營(yíng)造了和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。特別是中央“兩會(huì)”期間,盡管有3人進(jìn)京上訪(fǎng),值班人員妥善勸返,沒(méi)有給我縣造成不良影響。

6.拓展工作思路,創(chuàng)新工作舉措。今年我局在過(guò)去建立的“六位一體”的信訪(fǎng)工作制度基礎(chǔ)上,針對(duì)存在的信訪(fǎng)突出問(wèn)題,推出新的舉措,一是實(shí)行縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。凡涉及進(jìn)京、赴省、去市、來(lái)縣的集體訪(fǎng)、非正常訪(fǎng)、上級(jí)交辦的各類(lèi)案件、矛盾糾紛排查中發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題,都落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案,實(shí)行包調(diào)查、包處理、包督辦、包結(jié)案、包穩(wěn)定的“五包”責(zé)任制。今年共落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案125件,截至目前已成功化解113件,化解率達(dá)90%以上。二是建立維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益機(jī)制。成立清欠農(nóng)民工工資專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,專(zhuān)門(mén)解決今年我縣突出的勞資糾紛問(wèn)題。三是實(shí)行信訪(fǎng)信息聯(lián)絡(luò)員制度。加強(qiáng)了信訪(fǎng)部門(mén)與各鎮(zhèn)、園區(qū)、辦事處和各部門(mén)之間的信息交流工作,這些新舉措為維護(hù)全縣大局穩(wěn)定起到了關(guān)鍵作用。

7.依法處置違法上訪(fǎng),切實(shí)規(guī)范信訪(fǎng)秩序。今年以來(lái),我們加大了對(duì)《信訪(fǎng)條例》等法規(guī)的宣傳、教育力度,引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求,堅(jiān)持集中整治和規(guī)范秩序相結(jié)合,對(duì)上訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)生的違法行為,及時(shí)收集相關(guān)證據(jù),堅(jiān)決依法處置無(wú)理纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)和進(jìn)京異常上訪(fǎng)行為。政府機(jī)關(guān)警務(wù)室專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)維護(hù)群眾信訪(fǎng)秩序和政府安全保衛(wèi)工作,其主要任務(wù)就是及時(shí)發(fā)現(xiàn)收集固定非法上訪(fǎng)證據(jù),為依法打擊違法上訪(fǎng)人員提供依據(jù)。截至目前,全縣共依法處置違法上訪(fǎng)人員33人,其中行政拘留27人,訓(xùn)誡談話(huà)6人。通過(guò)法治手段,依法打擊違法上訪(fǎng)人員,確實(shí)起到了警示教育作用,規(guī)范了信訪(fǎng)秩序。

8.強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),提高干部隊(duì)伍素質(zhì)。工作中,我們始終把政治理論、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合,通過(guò)集中輔導(dǎo)、個(gè)人自學(xué)、觀(guān)看宣教片、作學(xué)習(xí)筆記、撰寫(xiě)心得體會(huì)文章等方式,加強(qiáng)干部職工的思想政治教育,把干部職工的工作熱情凝聚到群眾路線(xiàn)教育和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中來(lái),不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí),提高了信訪(fǎng)干部解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。以“建設(shè)一流班子、培養(yǎng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)造一流管理、提供一流服務(wù)、樹(shù)立一流形象、爭(zhēng)取一流效益”為奮斗目標(biāo),努力塑造信訪(fǎng)干部形象,營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境。今年我局派出2名干部去市上參加了網(wǎng)上信訪(fǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)了網(wǎng)上信訪(fǎng)投訴受理工作;舉辦全縣信訪(fǎng)系統(tǒng)干部培訓(xùn)會(huì)2次;辦起了宣傳教育專(zhuān)欄和信訪(fǎng)動(dòng)態(tài);參加了縣委宣傳部舉辦的演講比賽活動(dòng)等。通過(guò)教育、培訓(xùn),凝聚了團(tuán)隊(duì)精神,增強(qiáng)了服務(wù)觀(guān)念,提高了服務(wù)水平,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

二、存在的信訪(fǎng)問(wèn)題

一是信訪(fǎng)總量持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭急需遏制;二是工作中存在六個(gè)信訪(fǎng)難題亟待破解:1.土地征用補(bǔ)償糾紛問(wèn)題;2.煤礦開(kāi)采導(dǎo)致村子土地塌陷及村民搬遷問(wèn)題;3.農(nóng)民工討薪難的問(wèn)題;4.企業(yè)改制遺留問(wèn)題;5.非法融資引發(fā)的上訪(fǎng)問(wèn)題;6.涉法涉訴問(wèn)題。

三、20xx年工作要點(diǎn)

20xx年全縣信訪(fǎng)工作的總體思路是:深入貫徹xx屆三中全會(huì)精神和中、省、市關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的各項(xiàng)決策部署,緊緊圍繞全縣工作大局,堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作,全面推進(jìn)信訪(fǎng)工作制度改革,加強(qiáng)網(wǎng)上信訪(fǎng)受理工作,及時(shí)就地解決群眾合理訴求,堅(jiān)持依法按政策辦理群眾信訪(fǎng)事項(xiàng),涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題導(dǎo)入法治軌道解決,全力維護(hù)群眾的合法權(quán)益,為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出更大貢獻(xiàn)。主要做好以下七個(gè)方面的工作:

1.加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議的調(diào)度和管理職能,集中處理信訪(fǎng)突出事項(xiàng)及群體事件。聯(lián)席會(huì)議成立以來(lái)在緊急調(diào)度、專(zhuān)項(xiàng)整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用。今后要進(jìn)一步從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個(gè)方面強(qiáng)化管理,使聯(lián)席會(huì)議的作用充分發(fā)揮出來(lái)。

2.探索創(chuàng)新用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作的體制機(jī)制,構(gòu)筑“全覆蓋”群眾工作網(wǎng)絡(luò)。建立以群眾工作部為龍頭、以群眾工作站為紐帶、以群眾工作室為基礎(chǔ)、以村組群眾工作信息員為前哨的“縱向到底、橫向到邊”四級(jí)群眾工作網(wǎng)絡(luò)。賦予群眾工作部重大項(xiàng)目社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估備案權(quán)、對(duì)政府職能部門(mén)的群眾滿(mǎn)意度調(diào)查權(quán)、社會(huì)建設(shè)指導(dǎo)權(quán)、考核獎(jiǎng)懲建議權(quán)。并科學(xué)設(shè)置群眾工作部?jī)?nèi)設(shè)科室。鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)依托維穩(wěn)中心,整合信訪(fǎng)、綜治、司法、民調(diào)、群團(tuán)等工作力量,成立群眾工作站,村(社區(qū))成立群眾工作室,組織重點(diǎn)職能部門(mén)開(kāi)設(shè)窗口、派駐人員、掛牌辦公、聯(lián)合接待,實(shí)行群眾訴求“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”。

3.繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)活動(dòng)。繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)活動(dòng),進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)機(jī)制和縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度。在堅(jiān)持定點(diǎn)接訪(fǎng)的同時(shí),更多地采取重點(diǎn)約訪(fǎng)、專(zhuān)題接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)、下基層接訪(fǎng)等方式,面對(duì)面做群眾工作,有針對(duì)性地解決群眾反映強(qiáng)烈的信訪(fǎng)突出問(wèn)題。

4.規(guī)范信訪(fǎng)秩序,強(qiáng)化依法治訪(fǎng)工作。加大信訪(fǎng)相關(guān)法規(guī)政策宣傳力度,引導(dǎo)群眾依法理性表達(dá)訴求。要善于運(yùn)用法治思維、法治方式來(lái)謀劃信訪(fǎng)工作思路、指導(dǎo)工作和處理問(wèn)題;涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題要導(dǎo)入法治軌道解決,促進(jìn)依法信訪(fǎng)、依法處訪(fǎng)。公安機(jī)關(guān)要進(jìn)一步加大對(duì)非法上訪(fǎng)人員的處置力度,對(duì)無(wú)理取鬧、纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)、組織策劃群眾上訪(fǎng)的重點(diǎn)人員和進(jìn)京非訪(fǎng)人員要依法予以打擊,切實(shí)維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序。

5.完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé)。整合和統(tǒng)籌督查督辦力量,進(jìn)一步加大督查工作力度。對(duì)矛盾糾紛排查化解、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、信訪(fǎng)案件辦理、基層基礎(chǔ)工作和信訪(fǎng)突出問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)檢查,督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)認(rèn)真辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)。對(duì)發(fā)生越級(jí)上訪(fǎng)以及在接訪(fǎng)處理過(guò)程中,因人員不到位,工作不負(fù)責(zé),措施不得力,放任不管,擅離職守,互相推諉,貽誤時(shí)機(jī),致使事態(tài)擴(kuò)大或矛盾激化,造成不良后果的或重復(fù)上訪(fǎng)的,嚴(yán)肅追究相關(guān)單位及責(zé)任人責(zé)任。

6.強(qiáng)化基層信訪(fǎng)工作?;鶎有旁L(fǎng)工作特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)信訪(fǎng)工作在整體工作中具有舉足輕重的作用。一些信訪(fǎng)人不是就地反映問(wèn)題,而是越級(jí)甚至頻繁進(jìn)京上訪(fǎng),出現(xiàn)信訪(fǎng)人“信上不信下”的現(xiàn)象,充分說(shuō)明落實(shí)基層特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作的重要性。為此,要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作的指導(dǎo),有效整合綜治、維穩(wěn)、信訪(fǎng)等工作力量,推動(dòng)工作重心由事后處置向事前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估防范轉(zhuǎn)變,由被動(dòng)處理向主動(dòng)解決轉(zhuǎn)變,由單一治標(biāo)向綜合治本轉(zhuǎn)變,切實(shí)把問(wèn)題解決在基層。

7.加強(qiáng)信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè)。加大信訪(fǎng)干部的教育培養(yǎng)力度,提高信訪(fǎng)干部素質(zhì),增強(qiáng)責(zé)任心,牢固樹(shù)立依法行政的意識(shí),提高信訪(fǎng)執(zhí)法能力,規(guī)范信訪(fǎng)接待和辦理程序,營(yíng)造一種文明、依法、高效、務(wù)實(shí)的信訪(fǎng)工作氛圍,著力打造一支“政治堅(jiān)定、紀(jì)律嚴(yán)明、辦事公道、作風(fēng)優(yōu)良、法律法規(guī)政策嫻熟、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富、社會(huì)管理能力強(qiáng)”的信訪(fǎng)干部隊(duì)伍,為全面完成信訪(fǎng)工作任務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)有力保障。

鎮(zhèn)信訪(fǎng)的工作總結(jié)篇三

201x年治安大隊(duì)在縣局黨組xx縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,在各兄弟單位的大力支持下,以黨的十x大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),按照公安部“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”的決策部署,以治安基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)為重點(diǎn),以治安管理信息化建設(shè)為突破口,抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功。較好地完成了201x年治安管理的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將201x年全年的治安工作總結(jié)如下:

一、查處受理各類(lèi)案件和處理突發(fā)事件

一年來(lái),治安大隊(duì)依法、及時(shí)、公正查處各類(lèi)治安案件和查破部分刑事案件,妥善處置群體性的事件,認(rèn)真履行治安管理職責(zé),積極調(diào)解各類(lèi)治安糾紛,維護(hù)了社會(huì)治安穩(wěn)定。

201x年共受理治安案件月起,查處治安案件起,查處違法人員人,其中警告人,罰款人,拘留人。查破刑事案件起,刑事拘留人,處置群體性的事件起,受理辦結(jié)信訪(fǎng)案件起,辦理臨時(shí)身份證人,四員證人,開(kāi)具爆炸物品購(gòu)買(mǎi)證份,運(yùn)輸證份,換發(fā)爆炸物品使用許可證個(gè),旅館業(yè)特行許可證個(gè)。

二、加強(qiáng)行業(yè)場(chǎng)所的治安管理。

(一)重點(diǎn)加強(qiáng)民用爆炸物品安全監(jiān)管工作。

1、深入開(kāi)展集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

根據(jù)公安部和市局關(guān)于《市集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作實(shí)施方案》,縣局治安大隊(duì)從6月下旬至9月底在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了集中整治爆炸物品、槍和炸彈、管制刀具專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),制定了相應(yīng)的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作實(shí)施方案(望公治[]號(hào)),加強(qiáng)對(duì)各派出所專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。治安大隊(duì)和各派出所通過(guò)多種形式大張旗鼓地宣傳張貼《中華人民共和國(guó)公安部關(guān)于收繳非法爆炸物品、槍和炸彈和管制刀具的通知》等宣傳材料近份,發(fā)動(dòng)轄區(qū)群眾對(duì)重點(diǎn)對(duì)象發(fā)送“三告知一提醒”宣傳材料,增強(qiáng)人民群眾的法制意識(shí),擴(kuò)大專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)社會(huì)影響。

深入開(kāi)展檢查整治工作,嚴(yán)厲打擊涉槍涉爆的違法犯罪活動(dòng)。尤其是加強(qiáng)對(duì)涉槍、涉爆等單位場(chǎng)所、校園周邊、車(chē)站碼頭等公共復(fù)雜場(chǎng)所、人群密集區(qū)域的檢查整治。在這次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中,治安大隊(duì)共出動(dòng)警力人次,車(chē)輛臺(tái)次。檢查涉槍、涉爆、涉刀等各類(lèi)單位、場(chǎng)所家次,發(fā)現(xiàn)隱患起,下發(fā)停業(yè)整頓通知書(shū)份(現(xiàn)有2家采石場(chǎng)已通過(guò)整改恢復(fù)生產(chǎn)),下發(fā)隱患整改通知書(shū)2份(現(xiàn)已督促整改隱患5起,隱患未完全整改的單位仍在停業(yè)整頓中),收繳管制刀具把,收繳一被關(guān)停的采石場(chǎng)剩余的炸藥公斤,。查處涉爆的行政案起,行政處罰人。通過(guò)這次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),及時(shí)查堵了管理漏洞,消除隱患,對(duì)打擊預(yù)防涉槍涉爆的違法犯罪活動(dòng)起到了良好的效果。

2、認(rèn)真做好全縣民用爆炸物品信息管理系統(tǒng)建設(shè),較好完成了我縣民爆物品信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)。根據(jù)省廳《省民爆、槍信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)分解與要求》及市局對(duì)我縣的具體要求,治安大隊(duì)認(rèn)真做好涉爆單位的宣傳發(fā)動(dòng)工作,逐單位發(fā)放信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)通知書(shū),督促相關(guān)單位加大信息管理系統(tǒng)建設(shè)力度。目前為止,我縣在全市八縣一市中完成任務(wù)排名第二。

3、認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作制度,加強(qiáng)隱患排查整改。在民用爆炸物品行業(yè)的日常管理工作中,治安大隊(duì)認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)檢查工作制度,上半年,治安大隊(duì)開(kāi)展了以非煤礦山為重點(diǎn)的安全檢查工作,對(duì)全縣家采石場(chǎng),家煙花爆竹廠(chǎng),家爆破器材倉(cāng)庫(kù),1家煙花爆竹倉(cāng)庫(kù),加強(qiáng)了隱患排查整改。定期不定期對(duì)全縣涉爆單位的安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查。并督促和指導(dǎo)各派出所加強(qiáng)對(duì)民爆單位的安全管理,落實(shí)對(duì)涉槍涉爆等單位每月不少于一次的安全檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和隱患立即進(jìn)行整改,把事故和隱患消滅在萌芽之中。200年我縣未發(fā)生一起重大的安全生產(chǎn)事故。

(二)積極開(kāi)展對(duì)旅館業(yè)、廢舊金屬回收業(yè)等特種行業(yè)的治安管理。

今年治安大隊(duì)對(duì)全縣家大、中、小型旅館業(yè)進(jìn)行了調(diào)查摸底建檔工作,對(duì)過(guò)去已辦特行證并繼續(xù)營(yíng)業(yè)的旅館業(yè)例行監(jiān)督檢查,該換證的重新?lián)Q證,檔案不健全的補(bǔ)齊資料完善檔案;對(duì)全縣家廢舊金屬回收業(yè)進(jìn)行了備案登記,定期或不定期對(duì)其進(jìn)行檢查,保護(hù)合法經(jīng)營(yíng),打擊非法收購(gòu),防止和預(yù)防盜竊等違法行為的發(fā)生,我縣回收行業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)秩序良好,沒(méi)有出現(xiàn)重大違法犯罪案件發(fā)生。協(xié)助文化主管部門(mén),根據(jù)新的娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例,對(duì)全縣家?jiàn)蕵?lè)場(chǎng)所進(jìn)行了清理整頓。認(rèn)真落實(shí)省廳、市局掃黃打非和反盜版百日行動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)工作,做好月報(bào)和周報(bào)信息報(bào)送工作。目前為止,查處違法經(jīng)營(yíng)音像制品店家,收繳黃色光碟張,收繳各類(lèi)盜版音像制品本,查處違法經(jīng)營(yíng)書(shū)店家,收繳盜版書(shū)刊本。

(三)、繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)防偽印章推廣使用工作力度。

根據(jù)市局要求,200年xx縣公安局印章任務(wù)枚,任務(wù)艱巨,治安大隊(duì)盡力做好宣傳工作,目前為止,共完成印章審批枚。

(四)、加強(qiáng)內(nèi)部單位的安全保衛(wèi)工作。

1、以貫徹落實(shí)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》為契機(jī),對(duì)縣級(jí)治安保衛(wèi)重點(diǎn)單位進(jìn)一步開(kāi)展《條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,督促指導(dǎo)各內(nèi)部單位進(jìn)一步完善治安保衛(wèi)工作和各項(xiàng)工作制度的落實(shí),提高對(duì)加強(qiáng)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作的認(rèn)識(shí),全面落實(shí)單位主要負(fù)責(zé)人對(duì)單位治安保衛(wèi)負(fù)責(zé)的責(zé)任制,加強(qiáng)內(nèi)部單位治安保衛(wèi)組織和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),加強(qiáng)人防、物防、技防建設(shè)。

2、認(rèn)真開(kāi)展對(duì)全縣銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、金庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)防護(hù)達(dá)標(biāo)檢查驗(yàn)收工作。根據(jù)市公安局治安支隊(duì)《關(guān)于開(kāi)展對(duì)銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所金庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)防護(hù)達(dá)標(biāo)檢查驗(yàn)收的通知》,治安大隊(duì)會(huì)同xx縣銀監(jiān)辦事處及相關(guān)金融單位,自6月20日至7月19日,對(duì)全縣個(gè)銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、個(gè)金庫(kù)(業(yè)務(wù)庫(kù)),個(gè)風(fēng)險(xiǎn)部位(atm機(jī))相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)防護(hù)達(dá)標(biāo)情況進(jìn)行了驗(yàn)收檢查,共填寫(xiě)發(fā)放了份《檢查紀(jì)錄暨治安隱患整改通知書(shū)》,提出整改意見(jiàn)多條;治安大隊(duì)并對(duì)存在嚴(yán)重治安隱患的個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,當(dāng)場(chǎng)予以警告處罰,共填寫(xiě)份《xx縣公安局當(dāng)場(chǎng)處罰決定書(shū)》。通過(guò)檢查驗(yàn)收,增強(qiáng)了金融單位營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感。

(五)、加強(qiáng)校園周邊治安秩序的整治工作。

在校園周邊秩序整治專(zhuān)項(xiàng)工作中,治安大隊(duì)為認(rèn)真落實(shí)校園周邊秩序整治工作,積極履行組織、協(xié)調(diào)、督查職責(zé),認(rèn)真做好宣傳、指導(dǎo)、督促工作。各派出所是校園周邊秩序整治的主要實(shí)施單位,對(duì)本轄區(qū)校園周邊的治安防范,對(duì)青少年的健康成長(zhǎng)傾注了大量的辛勤勞動(dòng)??h交警大隊(duì)在警力不足、財(cái)力困難的情況下,認(rèn)真做好學(xué)校周邊交通安全工作,安排民警和協(xié)管員在校園門(mén)口在中小學(xué)生上學(xué)和放學(xué)地處交通復(fù)雜路段,維護(hù)交通秩序,在交通復(fù)雜和學(xué)校門(mén)前施劃人行橫道線(xiàn),設(shè)置人行橫道信號(hào)燈,據(jù)統(tǒng)計(jì)全縣所中小學(xué)及幼兒園民警擔(dān)任法制副校長(zhǎng)人次,設(shè)學(xué)校內(nèi)部保衛(wèi)組織個(gè),安全保衛(wèi)負(fù)責(zé)人人次,全縣設(shè)置交通標(biāo)志和交通安全設(shè)施50個(gè),施劃人行橫線(xiàn)60處,張貼校園周邊秩序宣傳畫(huà)348張,消防、監(jiān)督檢查106次。對(duì)發(fā)生在校園及周邊侵害師生人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利的刑事和治安案件,實(shí)行專(zhuān)案專(zhuān)人責(zé)任制。全年共發(fā)生校園刑事案件8起,治安案件7起。今后我們將繼續(xù)貫徹落實(shí)公安部電視電話(huà)會(huì)議精神,在全縣繼續(xù)開(kāi)展校園及周邊治安秩序?qū)m?xiàng)整治“回頭看”活動(dòng),進(jìn)一步加大專(zhuān)項(xiàng)整治力度,把落實(shí)公安機(jī)關(guān)維護(hù)校園及周邊治安秩序的八條措施做為一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制長(zhǎng)抓不懈,確保校園及周邊治安秩序的穩(wěn)定。

三、進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)治安防控體系建設(shè),努力實(shí)現(xiàn)打、防、控一體化目標(biāo)。

治安大隊(duì)做為社會(huì)治安防控體系建設(shè)的牽頭單位,比照市局文件精神,制定了《xx縣公安局社會(huì)治安防控體系建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》,以及《xx縣公安局20社會(huì)治安防控體系建設(shè)計(jì)劃》,初步構(gòu)建治安防控體系六張網(wǎng)的格局,規(guī)劃設(shè)計(jì)了治安防控體系圖,啟動(dòng)了金融單位營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要害部門(mén)視頻監(jiān)控系統(tǒng),加強(qiáng)技防建設(shè),使人防、物防、技防并舉。在安九路段等要害部位,局部完成了視頻監(jiān)控,特別是治安巡邏網(wǎng)的建立,使我縣社會(huì)治安狀況有了明顯改觀(guān),刑事、治安發(fā)案率有所下降。

四、集中換發(fā)“二代證”工作穩(wěn)步推進(jìn)

縣政府“2、17”會(huì)議后,我們狠抓換發(fā)證工作的各項(xiàng)措施的貫徹落實(shí),認(rèn)真組織、深入細(xì)政地開(kāi)展工作。

一是廣泛發(fā)動(dòng)深入宣傳。為了配合全縣換發(fā)二代證工作順利開(kāi)展,我們利用各種渠道、采取多種形式進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。自2月28日,向縣廣播電視臺(tái)提供有關(guān)二代證新聞稿件6次7篇,宣傳標(biāo)語(yǔ)300多條次。在縣電視臺(tái)8個(gè)頻道播放《致全縣公民的一封信》等文章44篇次。舉辦簡(jiǎn)報(bào)9期,先后在xx街頭、交通路口以及鎮(zhèn)籍打工人員集中的城市、懸掛二代證宣傳條幅45條次。張貼標(biāo)語(yǔ)200多條,組織專(zhuān)題咨詢(xún)8次,印發(fā)《致籍在外打工群眾一封信》多張。通過(guò)這些形式,進(jìn)行全方位的宣傳發(fā)動(dòng),取得了群眾的積極理解和支持,激發(fā)了群眾換發(fā)證的自覺(jué)性。

二是保障工作及時(shí)有力。為了保障全縣換發(fā)證順利進(jìn)行,我們先后取得市局和人像公司的積極支持。在原計(jì)劃布設(shè)個(gè)人像采集點(diǎn)的基礎(chǔ)上,增設(shè)了個(gè)。其中流動(dòng)在縣內(nèi)個(gè),流動(dòng)在、等采集點(diǎn)個(gè)。與此同時(shí)治安大隊(duì)率領(lǐng)技術(shù)人員,認(rèn)真及時(shí)地做好人像采集工作的跟蹤服務(wù)。為了保證制證信息質(zhì)量,經(jīng)常深入各點(diǎn),幫助解決技術(shù)問(wèn)題。主動(dòng)放棄節(jié)假日500多個(gè)小時(shí)。配送票據(jù)和耗材600余人次,累計(jì)行程48000多公里。會(huì)同人像公司技術(shù)人員、移動(dòng)人像采集點(diǎn)83次,解決技術(shù)問(wèn)題百余個(gè),不僅確保人像采集設(shè)備正常運(yùn)行,也保證了人像采集質(zhì)量。

三是措施得力效果明顯。在認(rèn)真落實(shí)全縣集中換發(fā)二代證工作方案的基礎(chǔ)上,制訂了具體的《工作方案》,將各項(xiàng)工作進(jìn)行了具體分工,明確任務(wù),強(qiáng)化責(zé)任。5月份,采取的“54321”工程計(jì)劃,在全省進(jìn)行了推廣。6月份,會(huì)同派出所遠(yuǎn)赴,為外出務(wù)工群眾,采集二代證人像信息的舉措,市局予以充分肯定,并在市局公安網(wǎng)主頁(yè)上發(fā)布了簡(jiǎn)訊。這些措施的出臺(tái),不僅保證了制證信息采集的速度,也收到一定實(shí)效。截止10月20日止。全縣合成上傳制證信息161469人,發(fā)證98777張,采集人像164488張,完成今年任務(wù)87.10%,列全市八縣(市)第三。

五、扎實(shí)開(kāi)展派出所基礎(chǔ)信息采集錄入工作

為了全面貫徹全省派出所基層基礎(chǔ)信息采集會(huì)戰(zhàn)工作電視電話(huà)會(huì)議精神,保質(zhì)保量地完成基層基礎(chǔ)信息采集工作任務(wù)。根據(jù)縣局統(tǒng)一部署,周密計(jì)劃,嚴(yán)密組織。我縣前期信息采集錄入工作開(kāi)局良好,治安大隊(duì)做為派出所上級(jí)業(yè)務(wù)主管單位,化了不少的心思,下了不少的功夫,為派出所信息錄入循序漸進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。主要做法:

第一,提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),層層落實(shí)責(zé)任。今年3月我縣二級(jí)機(jī)構(gòu)以上負(fù)責(zé)人前往市學(xué)習(xí)信息化建設(shè)和基礎(chǔ)信息采集錄入工作,4月12日市局召開(kāi)“治安工作暨派出所基礎(chǔ)工作信息管理系統(tǒng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì),”13日,我局就提出了“強(qiáng)力度,保進(jìn)度,誓奪采集功堅(jiān)戰(zhàn)”的口號(hào)。同時(shí),縣局成立了會(huì)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)小組,全局召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),明確目標(biāo),落實(shí)責(zé)任,單位一把手是第一責(zé)任人,親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,分管局長(zhǎng)與派出所長(zhǎng)簽訂了信息采集錄入會(huì)戰(zhàn)《責(zé)任狀》,按照“完整、準(zhǔn)確、鮮活”的要求,將采集錄入任務(wù)細(xì)化、量化,層層簽訂責(zé)任狀。

第二,加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),加大督察考核,全力做好后勤工作。治安大隊(duì)做為業(yè)務(wù)指導(dǎo)單位,先后采取網(wǎng)上開(kāi)通培訓(xùn)園地、零距離培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、上門(mén)培訓(xùn)等不同方式,對(duì)派出所民警進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),巡回實(shí)地指導(dǎo)60余人次。強(qiáng)化民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí),制定了考核辦法。先后兩次對(duì)全縣11個(gè)派出所人口信息釆集錄入質(zhì)量進(jìn)行了檢查驗(yàn)收,對(duì)檢查中釆集錄入存在的問(wèn)題,及時(shí)指正,及時(shí)糾錯(cuò),對(duì)釆集中出現(xiàn)的缺項(xiàng)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)指正,對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了反饋,并向全局通報(bào)。在經(jīng)費(fèi)十分困難的情況下,縣局壓縮開(kāi)支,投入資金萬(wàn)元,為派出所購(gòu)置了臺(tái)微機(jī),臺(tái)打印機(jī),臺(tái)數(shù)碼相機(jī),統(tǒng)一印刷采集表格80萬(wàn)張,從物質(zhì)上保證了信息采集錄入的順利進(jìn)行。

“誰(shuí)采集,誰(shuí)錄入,誰(shuí)維護(hù),誰(shuí)負(fù)責(zé)”。派出所各責(zé)任區(qū)與責(zé)任區(qū)之間,比進(jìn)度,比質(zhì)量,呈現(xiàn)出“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作熱潮。縣局會(huì)戰(zhàn)辦獎(jiǎng)罰分明,釆取抓“兩頭”,促“中間”的辦法,對(duì)先進(jìn)的派出所給予鼓勵(lì)、支持,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)落后的派出所毫不留情給予批評(píng)。治安大隊(duì)每半月對(duì)采錄的質(zhì)量、進(jìn)度和工作績(jī)效進(jìn)行排名,對(duì)采集錄入發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤,當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行糾正,保證了采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。與此同時(shí)加大了機(jī)上督查,堅(jiān)持每天查看微機(jī),發(fā)現(xiàn)錄入錯(cuò)誤及時(shí)通知當(dāng)即改正,我縣在人口信息釆集過(guò)程中,通過(guò)信息釆集抓獲違法犯罪嫌疑人人,網(wǎng)上逃犯人,破獲刑事案件起,治安案件起,為了更多的釆集實(shí)有人口,我們把換發(fā)“二代證”工作與信息采集工作相結(jié)合,開(kāi)通了去、鎮(zhèn)等地辦理“二代證”和信息采集的綠色通道。

第三、調(diào)整思路,確保質(zhì)量。8月按照省廳“8.3”派出所基礎(chǔ)信息采集推進(jìn)會(huì)的要求,調(diào)整工作思路和工作措施,堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的要求,為確保數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確、鮮活,總結(jié)前期采集錄入工作,認(rèn)真查找存在的問(wèn)題,對(duì)采集不全不準(zhǔn),漏項(xiàng)、填寫(xiě)不規(guī)范等問(wèn)題,嚴(yán)格審核把關(guān),按省廳《信息采集錄入規(guī)范》,狠抓信息采集工作的質(zhì)量,全面展開(kāi)信息采集“回頭看”活動(dòng)。我縣結(jié)合實(shí)際、講究方法,確保信息采集工作的順利完成。由于思想重視,措施得力,人口信息釆集工作受到市局好評(píng)。目前,全縣共錄入常住人口人,實(shí)有單位個(gè),采集質(zhì)量與進(jìn)度全市名列前茅。

鎮(zhèn)信訪(fǎng)的工作總結(jié)篇四

xx年,縣殘聯(lián)信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在縣委群工局的指導(dǎo)下,以解決人民群眾實(shí)際困難為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),努力提高信訪(fǎng)工作效率和質(zhì)量,通過(guò)各級(jí)殘聯(lián)信訪(fǎng)部門(mén)的共同努力,使信訪(fǎng)問(wèn)題大多化解在了基層,為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

截至11月,全縣各級(jí)殘聯(lián)共辦理殘疾人來(lái)信訪(fǎng)479件次。

其中:縣殘聯(lián)本級(jí)辦理殘疾人來(lái)訪(fǎng)50人次,全部按時(shí)按質(zhì)辦結(jié),全年未發(fā)生殘疾人赴省、赴京集體上訪(fǎng)事件。按時(shí)向省殘聯(lián)、縣委群工局、縣維穩(wěn)辦等報(bào)送信訪(fǎng)信息和報(bào)表,沒(méi)有漏報(bào)、遲報(bào)等情況發(fā)生。

一、健全機(jī)制、夯實(shí)基礎(chǔ),保障信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展

(一)抓認(rèn)識(shí)、定責(zé)任,切實(shí)提高殘疾人信訪(fǎng)工作水平

一是充分認(rèn)識(shí)做好殘疾人信訪(fǎng)工作的重要性。定期組織殘聯(lián)系統(tǒng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》、《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》和有關(guān)法律、法規(guī)及政策。

通過(guò)深入學(xué)習(xí)貫徹,進(jìn)一步提高了殘聯(lián)干部職工對(duì)做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí),明確了信訪(fǎng)工作的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù),增強(qiáng)了做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作的政治責(zé)任,對(duì)推動(dòng)殘聯(lián)信訪(fǎng)工作整體上水平起到了一定的促進(jìn)作用。

同時(shí),組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》,積極參加省殘聯(lián)和縣級(jí)各部門(mén)組織的相關(guān)培訓(xùn),認(rèn)真組織各級(jí)殘聯(lián)干部和殘疾人專(zhuān)職委員培訓(xùn)班,提高了殘疾人工作者的業(yè)務(wù)水平,從而提高了為殘疾人服務(wù)的質(zhì)量。

全年共參加省級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)14期,67人次;參加縣級(jí)各類(lèi)培訓(xùn)51期,80人次;縣殘聯(lián)組織黨員干部參加各類(lèi)學(xué)習(xí)22期,428人次。

二是落實(shí)“三個(gè)納入”,著力在“事要解決”上下功夫。立足于解決實(shí)際問(wèn)題,建立并完善信訪(fǎng)工作“一崗雙責(zé)”的責(zé)任機(jī)制,做到“三個(gè)納入”:一是納入重要議事日程,班子定期研究信訪(fǎng)問(wèn)題,重點(diǎn)是源頭防范和化解重信重訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)的措施。二是納入領(lǐng)導(dǎo)干部崗位目標(biāo)責(zé)任制。

對(duì)處理信訪(fǎng)問(wèn)題、防止重信重訪(fǎng)的責(zé)任進(jìn)行細(xì)化量化,明確主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”、案件承辦人具體負(fù)責(zé),真正做到“問(wèn)題有人管、矛盾有人解、事情有人辦、責(zé)任有人負(fù)”。

三是納入“一把手”日常工作。殘聯(lián)理事長(zhǎng)定期督查督辦重信重訪(fǎng)問(wèn)題的解決,每月至少親自協(xié)調(diào)處理一起信訪(fǎng)案件。

三是落實(shí)機(jī)關(guān)干部下訪(fǎng)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)干部約訪(fǎng)經(jīng)?;?。把干部下訪(fǎng)作為縣殘聯(lián)的一項(xiàng)常規(guī)工作,凡是復(fù)雜、疑難信訪(fǎng)案件必須綜合采取帶案督辦、座談走訪(fǎng)、調(diào)查研究等方式,走出機(jī)關(guān)、走進(jìn)基層,深入調(diào)研,聽(tīng)取群眾訴求,收集群眾意見(jiàn)和建議,把問(wèn)題及時(shí)解決在基層。

四是暢通信訪(fǎng)渠道,依法規(guī)范信訪(fǎng)秩序。繼續(xù)抓好辦信、接訪(fǎng)、受理電話(huà)訴求,強(qiáng)化信訪(fǎng)疏導(dǎo)教育,堅(jiān)持一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛,一手抓依法處理、切實(shí)維護(hù)社會(huì)秩序,進(jìn)一步形成了群眾依法有序信訪(fǎng)、信訪(fǎng)問(wèn)題依法按政策及時(shí)就地解決的良好局面。

五是開(kāi)展信訪(fǎng)排查,及時(shí)上報(bào)緊急、重特大信訪(fǎng)信息??h殘聯(lián)下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展殘疾人信訪(fǎng)問(wèn)題大化解行動(dòng)的通知》,按照xx年信訪(fǎng)特點(diǎn)和縣里統(tǒng)一要求,根據(jù)不同時(shí)段、不同節(jié)點(diǎn),全縣殘聯(lián)系統(tǒng)開(kāi)展了三個(gè)階段的信訪(fǎng)排查工作:一是從年初到3月底,圍繞“兩會(huì)”開(kāi)展排查;二是4至7月,圍繞“6.4”開(kāi)展排查;三是8至12月,圍繞迎慶建國(guó)60周年排查。

通過(guò)深入細(xì)致的工作,及時(shí)把矛盾解決在基層,把有可能越級(jí)上訪(fǎng)的殘疾人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>

鎮(zhèn)信訪(fǎng)的工作總結(jié)篇五

一、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí);我村在領(lǐng)導(dǎo)工作安排和組織領(lǐng)導(dǎo)下,充分調(diào)動(dòng)了工作人員的工作積極性。發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理,決不拖延。對(duì)于纏、鬧、煩、賴(lài)的困難上訪(fǎng)人員,我村工作人員保持較好的素質(zhì),避免了矛盾的.激化,配合好相關(guān)部門(mén)處理問(wèn)題。

二、加強(qiáng)總結(jié)學(xué)習(xí),提高群眾工作水平;我們結(jié)合實(shí)際,已經(jīng)確定了工作方向,進(jìn)一步增加和完善了工作機(jī)制,處理群眾上訪(fǎng)事件在一定程度上提高了工作的認(rèn)識(shí),并有了一定的心得體會(huì)。每日做好總結(jié)工作,使村基層人員識(shí)到處理群體上訪(fǎng)工作確實(shí)是一項(xiàng)建設(shè)和諧社會(huì)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要措施,杜絕了基層工作人員當(dāng)中存在的思想上輕視、行動(dòng)上麻木的現(xiàn)象,在處理上訪(fǎng)事件做到“眼快,嘴勤,態(tài)度好”。加強(qiáng)各小組之間的交流與協(xié)作,進(jìn)一步端正思想,轉(zhuǎn)變觀(guān)念,正確對(duì)待群眾的信訪(fǎng)活動(dòng),急群眾之所急,想群眾之所想,幫群眾之所需,切實(shí)協(xié)助信訪(fǎng)部門(mén)反映群眾信訪(fǎng)問(wèn)題。

三、克服困難,努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件;最近天氣炎熱,在工作上有一定的影響,在做群眾工作的同時(shí),我們村工作人員在炎炎烈日下暴曬,衣服經(jīng)常都濕透了,但我們村工作人員一直保持耐心的勸導(dǎo)工作。因?yàn)樘鞖庋谉?,上訪(fǎng)群眾的心情更容易焦躁,更容易產(chǎn)生抵觸情緒,在這樣的情況下,我們更加應(yīng)該穩(wěn)定心態(tài),努力排除可能發(fā)生的擾亂性事件。

四、存在的問(wèn)題:新進(jìn)的同志對(duì)方言認(rèn)聽(tīng)有待提高。處理群體上訪(fǎng)工作是需要細(xì)致心態(tài)去工作,不可能一蹴而就,我村認(rèn)真處理難點(diǎn)問(wèn)題,在原有基礎(chǔ)上,不斷提高工作水平,克服困難,建立長(zhǎng)效機(jī)制,不斷提升駐點(diǎn)工作的水平。

鎮(zhèn)信訪(fǎng)的工作總結(jié)篇六

1、全年收到群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)共計(jì)81件,逐一做到統(tǒng)一登記、轉(zhuǎn)辦(其中涉及副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部7人,一般干部28人,村干部49人),辦結(jié)78件,3件正在調(diào)查處理中。

2、認(rèn)真排查矛盾糾紛,按時(shí)向地區(qū)信訪(fǎng)室上報(bào)矛盾糾紛排查情況和信訪(fǎng)件情況分析。

二、重點(diǎn)工作

開(kāi)展“三訪(fǎng)”活動(dòng)以來(lái),縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)“三訪(fǎng)”辦公室共計(jì)接訪(fǎng)信訪(fǎng)件56件105人次,共辦結(jié)55件,1件正在辦理中;辦理省紀(jì)委交辦件2件,均已辦結(jié)??h四大班子領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)17件23人次,已辦結(jié)15件,2件正在辦理中。辦理信訪(fǎng)件,xx縣“三訪(fǎng)”辦公室采取了以下措施:

(一)用制度管事、用制度管人

1、健全“四個(gè)制度”助推“三訪(fǎng)”活動(dòng)深入開(kāi)展

xx縣建立健全了《縣群眾工作實(shí)施細(xì)則(試行)》、《縣信訪(fǎng)事項(xiàng)復(fù)核(核查)辦法(試行)》、《縣信訪(fǎng)事項(xiàng)復(fù)核(核查)終結(jié)辦法(試行)》、《縣信訪(fǎng)事項(xiàng)聽(tīng)證辦法(試行)》等制度,有效的規(guī)范“三訪(fǎng)”活動(dòng),為開(kāi)展“三訪(fǎng)”活動(dòng)提供了有力的制度保障,形成了“以制度管事”的良好局面。

2、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶頭包案解決重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)積案責(zé)任制

(1)“三訪(fǎng)”活動(dòng)用制度管人,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)在“三訪(fǎng)”期間包案17件;縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)接訪(fǎng)的56個(gè)信訪(fǎng)件均進(jìn)行包案,其中紀(jì)委書(shū)記包案12件,各常委包案5-8件。領(lǐng)導(dǎo)包案后,親自到信訪(fǎng)反映人家中了解其訴求,切實(shí)做到“問(wèn)需于民”,嚴(yán)格按照省紀(jì)委宋璇濤書(shū)記提出的“六個(gè)三”要求開(kāi)展工作。

(2)縣“三訪(fǎng)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室分別與35個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各縣直紀(jì)檢組簽訂了《縣“三訪(fǎng)”活動(dòng)接訪(fǎng)辦理責(zé)任書(shū)》,各單位紀(jì)委書(shū)記和黨政一把手是“三訪(fǎng)”工作的第一責(zé)任人,對(duì)不嚴(yán)格實(shí)施“三訪(fǎng)”包案制度的黨政一把手,將依法依紀(jì)進(jìn)行問(wèn)責(zé)。

(二)靈活采用多種方式辦理信訪(fǎng)件。

1、采用聽(tīng)證與協(xié)調(diào)方式化解信訪(fǎng)積案。

2、以信訪(fǎng)協(xié)調(diào)會(huì)議為載體,重點(diǎn)解決疑難復(fù)雜信訪(fǎng)件。

3、采用“信訪(fǎng)直通車(chē)”助推“三訪(fǎng)”深入開(kāi)展

“信訪(fǎng)直通車(chē)”采用一輛車(chē)上同時(shí)把信訪(fǎng)組和調(diào)查核實(shí)組同時(shí)出動(dòng),在下訪(fǎng)中履行宣傳,接訪(fǎng)解決問(wèn)題等職責(zé),并將反映的問(wèn)題分四種類(lèi)型分別用不同方法處理,切實(shí)維護(hù)群眾的利益,收到較好的效果。

4、采用“三位一體”辦信訪(fǎng)方式辦理信訪(fǎng)件

三、特色創(chuàng)新工作——“二三三”創(chuàng)建“零上訪(fǎng)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村”

為全面貫徹落實(shí)地紀(jì)委關(guān)于創(chuàng)建零上訪(fǎng)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村的會(huì)議精神和安排意見(jiàn),我縣紀(jì)委監(jiān)察局于3月12日正式啟動(dòng)“零上訪(fǎng)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村”創(chuàng)建活動(dòng),為確?;顒?dòng)開(kāi)展取得實(shí)效,委局及時(shí)成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,制定了實(shí)施方案及考核辦法。

(一)主要做法:采取“二前移、三聯(lián)動(dòng)、三位一體”辦信訪(fǎng),即“二三三”創(chuàng)建“零上訪(fǎng)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村”

(1)二前移,即一是縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開(kāi)展信訪(fǎng)舉報(bào)工作時(shí)要把工作重心下移,縣紀(jì)委要多深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦信訪(fǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委要多深入村組辦信訪(fǎng)、縣直各紀(jì)檢組要深入基層站所辦信訪(fǎng);二是各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀(jì)委、縣直各紀(jì)檢組(紀(jì)委)辦信訪(fǎng)工作關(guān)口前移,做到常提醒干部職工、常向干部職工打招呼,基層干部職工、村干部應(yīng)向各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)書(shū)面提交依法依紀(jì)工作承諾書(shū),使干部職工常修為政之德、常懷律已之心、常思貪欲之害。

(2)三聯(lián)動(dòng),即一是縣紀(jì)委監(jiān)察機(jī)關(guān)要加強(qiáng)與鄉(xiāng)(鎮(zhèn))紀(jì)委聯(lián)合辦信訪(fǎng);二是縣紀(jì)委監(jiān)察機(jī)關(guān)要加強(qiáng)與縣直紀(jì)檢組(紀(jì)委)聯(lián)合辦信訪(fǎng);三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委要加強(qiáng)與黨工委、村(居委會(huì))聯(lián)合辦信訪(fǎng)。

(3)三位一體,即,針對(duì)越級(jí)信訪(fǎng)矛盾糾紛、歷史積案、疑難復(fù)雜信訪(fǎng)個(gè)案、上級(jí)交辦的信訪(fǎng)個(gè)案采取由承辦單位的承辦人召集反映人和被反映人,做到三位一體面對(duì)面進(jìn)行調(diào)處或查處化解矛盾糾紛。

(二)主要成效

創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),35個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極將預(yù)防、化解矛盾糾紛的關(guān)口遷移到村,充分調(diào)動(dòng)和整合基層信訪(fǎng)工作力量,形成合力,從源頭進(jìn)行預(yù)防、排查化解,將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài),集中力量消化信訪(fǎng)積案。目前,全縣610個(gè)村10個(gè)居委會(huì),有570個(gè)村達(dá)到“零上訪(fǎng)”;部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村無(wú)上訪(fǎng)行為發(fā)生,采取了一些好的做法,制定了強(qiáng)有力的制度。如:爐山鎮(zhèn)紀(jì)委以“心系群眾暖民心,貼近群眾解民憂(yōu)”和“三訪(fǎng)”活動(dòng)為契機(jī),提出創(chuàng)新工作要求。

“零上訪(fǎng)”工作的開(kāi)展,進(jìn)一步強(qiáng)化了黨員干部廉潔自律意識(shí),提高廣大鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村干部的工作效能,創(chuàng)優(yōu)本鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán);建立健全了通暢快捷的民意表達(dá)機(jī)制,完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng),村鎮(zhèn)干部下訪(fǎng)制度,拓寬有話(huà)跟黨說(shuō)等民意表達(dá)渠道,形成通道暢通無(wú)阻,運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),規(guī)范有效的民意表達(dá)機(jī)制;采取逐一面對(duì)面和上訪(fǎng)戶(hù)、纏訪(fǎng)戶(hù)交心談心,做到從心靈上化解;及時(shí)制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲辦法來(lái)開(kāi)展好“零上訪(fǎng)”活動(dòng),具體辦法是:對(duì)實(shí)現(xiàn)客觀(guān)目的,獎(jiǎng)該村干部300元,該工委3000元;任期內(nèi)出現(xiàn)一起責(zé)任上訪(fǎng)事件的,對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰,其中村級(jí)干部罰50元,工委包村干部罰100元,副科級(jí)以上干部交由上級(jí)有關(guān)部門(mén)追究相應(yīng)責(zé)任。在“零上訪(fǎng)”創(chuàng)建過(guò)程中,涉及違紀(jì)違法行為的堅(jiān)決移交紀(jì)檢及司法機(jī)關(guān)追究責(zé)任。

四、存在的問(wèn)題

今年信訪(fǎng)工作雖然取得了一定成績(jī),但離省、地紀(jì)委的要求還有一定的差距,具體體現(xiàn)在各種因素誘發(fā)的社會(huì)矛盾依然突出,導(dǎo)致信訪(fǎng)總量始終處在一個(gè)高位運(yùn)行的態(tài)勢(shì)。

五、下步打算

為進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作,下步將從以下幾個(gè)方面做好信訪(fǎng)工作。

(一)加強(qiáng)基層信訪(fǎng)工作,要加強(qiáng)村級(jí)組織和信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建設(shè)。

(二)重視學(xué)習(xí),用理論指導(dǎo)實(shí)踐。

(三)落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

(四)健全和完善監(jiān)督機(jī)制,充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、催辦、督查作用。

(五)繼續(xù)完善制度,明確責(zé)任,建立“零上訪(fǎng)”長(zhǎng)效機(jī)制。

鎮(zhèn)信訪(fǎng)的工作總結(jié)篇七

今年以來(lái),我院堅(jiān)持對(duì)處理涉法信訪(fǎng)工作高度重視,積極采取得力措施,有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的良性發(fā)展。特別是自《信訪(fǎng)條例》頒布實(shí)行以來(lái),我院對(duì)貫徹落實(shí)條例工作高度重視,專(zhuān)門(mén)召開(kāi)黨組會(huì)議學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)條例精神,并組織召開(kāi)全體干警會(huì)議,采取積極措施貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》,推動(dòng)了我院信訪(fǎng)工作的深入開(kāi)展。接到區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于做好迎接**年度市區(qū)信訪(fǎng)工作檢查考核的通知》后,我院黨組十分重視,立即安排班子分管信訪(fǎng)的負(fù)責(zé)同志,組織專(zhuān)人對(duì)我院**年信訪(fǎng)工作情況進(jìn)行了自查,現(xiàn)將我院今年以來(lái)有關(guān)信訪(fǎng)工作情況匯報(bào)如下:

一、 切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹條例精神

神深入人心,推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、法制化進(jìn)程。

二、強(qiáng)化制度落實(shí),扎實(shí)推進(jìn)信訪(fǎng)案件的規(guī)范化處理

我院對(duì)貫徹落實(shí)省市區(qū)委各項(xiàng)信訪(fǎng)案件處理規(guī)程、制度十分重視,并注意結(jié)合法院信訪(fǎng)工作實(shí)際,建立實(shí)施符合涉法信訪(fǎng)案件規(guī)律的具體制度,從而使涉法信訪(fǎng)案件的處理更加規(guī)范化。

一是實(shí)行信訪(fǎng)接待聽(tīng)證實(shí)施辦法,健全完善信訪(fǎng)工作程序。為深入落實(shí)好省處理信訪(fǎng)群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和督察督辦等三個(gè)規(guī)程,我院制定實(shí)行信訪(fǎng)接待聽(tīng)證實(shí)施辦法,對(duì)案件接訪(fǎng)聽(tīng)證的程序操作和責(zé)任落實(shí)給予明確規(guī)定,對(duì)信訪(fǎng)案件全部實(shí)行合議庭公開(kāi)聽(tīng)證,形成了規(guī)范透明的信訪(fǎng)工作氛圍。同時(shí),負(fù)責(zé)處理信訪(fǎng)案件的紀(jì)檢組、監(jiān)察室、立案庭堅(jiān)持落實(shí)辦信工作“三見(jiàn)面”制度,及時(shí)和信訪(fǎng)人、承辦庭室、案件承辦人“三見(jiàn)面”,對(duì)有效做好息訪(fǎng)工作,遏止信訪(fǎng)案件上升和重復(fù)發(fā)生起到了積極作用。

二是落實(shí)信訪(fǎng)案件分類(lèi)督辦制度,妥善處結(jié)信訪(fǎng)案件。在嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府《信訪(fǎng)工作“五項(xiàng)制度”》處理信訪(fǎng)案件的基礎(chǔ)上,我院還建立了信訪(fǎng)案件分類(lèi)督辦制度。立案庭從整體上控制全院信訪(fǎng)案件的辦理期限,定期向具體承辦庭室發(fā)出“來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)管理卡”,并由相關(guān)部門(mén)定期寫(xiě)出查辦報(bào)告;對(duì)初訪(fǎng)案件,由原辦案人員負(fù)責(zé)接訪(fǎng)答疑,形成書(shū)面接訪(fǎng)筆錄;對(duì)重訪(fǎng)案件,由審判庭庭長(zhǎng)負(fù)責(zé)辦理,原辦案人員負(fù)協(xié)助義務(wù),及時(shí)通報(bào)該案件以前處理情況,切實(shí)保證案件的處理結(jié)果,力爭(zhēng)做到讓當(dāng)事人滿(mǎn)意,從根本上消除重訪(fǎng)案件的發(fā)生。

的信訪(fǎng)苗頭,及時(shí)預(yù)警并跟進(jìn)做好說(shuō)服、勸導(dǎo)工作,避免信訪(fǎng)案件的發(fā)生;對(duì)處結(jié)完畢的案件,落實(shí)案后訪(fǎng)和年終訪(fǎng)相結(jié)合的“雙訪(fǎng)”制度,做好案后的回訪(fǎng)工作,對(duì)有可能形成上訪(fǎng)的案件或再次上訪(fǎng)的信訪(fǎng)戶(hù),注重做好思想教育工作,及時(shí)給出處理結(jié)果,將上訪(fǎng)苗頭消滅在萌芽狀態(tài);在此基礎(chǔ)上,建立案后回訪(fǎng)檔案,定期進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)度回訪(fǎng),堵塞和消除信訪(fǎng)案件管理工作中的漏洞,防止重復(fù)上訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。

四是落實(shí)信訪(fǎng)案件百分考核制度,強(qiáng)化信訪(fǎng)工作量化考評(píng)。我院堅(jiān)持將信訪(fǎng)工作與政績(jī)和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,對(duì)經(jīng)查證確屬因辦案人員責(zé)任造成信訪(fǎng)的,在其所在庭室的工作考核評(píng)比中作相應(yīng)扣分,對(duì)具體辦案人員給予紀(jì)律和經(jīng)濟(jì)處罰;對(duì)造成重復(fù)上訪(fǎng)的庭室和個(gè)人,進(jìn)行加倍處罰;對(duì)信訪(fǎng)工作考核列全院末位三名的庭室負(fù)責(zé)人給予警告,并取消其評(píng)先資格。

三、建立“四位一體”信訪(fǎng)工作新機(jī)制,切實(shí)解決信訪(fǎng)矛盾

為認(rèn)真貫徹司法為民宗旨,我院還積極創(chuàng)新機(jī)制,從提高認(rèn)識(shí)、健全機(jī)制、源頭治理、社會(huì)聯(lián)動(dòng)四個(gè)環(huán)節(jié)入手,建立并實(shí)行了“四位一體”涉法信訪(fǎng)新機(jī)制。

處工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制。通過(guò)對(duì)信訪(fǎng)案件落實(shí)定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定期限、定措施的“四定”責(zé)任制,建立了四級(jí)上訪(fǎng)處罰制度,即對(duì)引起到區(qū)上市赴省進(jìn)京上訪(fǎng)案件的干警,分別給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰,使信訪(fǎng)案件明顯減少。我院及時(shí)將案件進(jìn)展情況反映給了信訪(fǎng)群眾,使其放下心來(lái);同時(shí),耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規(guī)定,協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作。最終,該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問(wèn)題,被告王元?jiǎng)偙灰婪ㄅ刑幜司徯?,一起涉及信訪(fǎng)工作的故意傷害案件得到了圓滿(mǎn)解決。

四、立足審判實(shí)際,積極探索建立健全信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制 一是進(jìn)一步把握信訪(fǎng)工作規(guī)律,構(gòu)建大信訪(fǎng)格局。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),實(shí)施信訪(fǎng)“一把手”工程;建立完善信訪(fǎng)案件登記、轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)及分析等工作機(jī)制,營(yíng)造通力協(xié)作、齊抓共管的大信訪(fǎng)格局。

二是進(jìn)一步健全管理體系,努力強(qiáng)化涉訴信訪(fǎng)工作的內(nèi)部聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)案件的超前預(yù)測(cè),建立信訪(fǎng)檔案制度,落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、專(zhuān)人負(fù)責(zé)制和定期通報(bào)制,并在此基礎(chǔ)上,建立完善目標(biāo)責(zé)任制、預(yù)警機(jī)制、接訪(fǎng)制度和信訪(fǎng)工作通報(bào)制度四項(xiàng)工作機(jī)制,形成信訪(fǎng)工作法院內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制。同時(shí),狠抓審判、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率,健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系,注重從源頭上預(yù)防和處理信訪(fǎng)問(wèn)題。

三是進(jìn)一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò),努力加大接訪(fǎng)工作力度。堅(jiān)持定期公開(kāi)接訪(fǎng),著重做好重大節(jié)假日期間信訪(fǎng)工作,堅(jiān)持外向聯(lián)合,積極與上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)和兄弟單位加強(qiáng)溝通和配合,努力構(gòu)建廣泛的信訪(fǎng)案件社會(huì)防控網(wǎng)絡(luò),對(duì)涉訴信訪(fǎng)實(shí)施綜合治理。

四是進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式,努力提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量。著力實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作四個(gè)轉(zhuǎn)變:變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),堅(jiān)持與轄區(qū)有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系;變?cè)洪L(zhǎng)接訪(fǎng)日接訪(fǎng)為院長(zhǎng)預(yù)約接訪(fǎng);變單純接訪(fǎng)為軟硬措施兩手抓,對(duì)擾亂正常信訪(fǎng)和辦公秩序的,果斷采取強(qiáng)制措施,實(shí)現(xiàn)依法治訪(fǎng);變個(gè)人接訪(fǎng)為個(gè)人接訪(fǎng)與合議庭聽(tīng)證接訪(fǎng)相結(jié)合,全力控制信訪(fǎng)案件,力爭(zhēng)繼續(xù)大幅下降。

以上是我院今年以來(lái)的信訪(fǎng)工作情況,不足之處,請(qǐng)批評(píng)指正。

**區(qū)人民法院

鎮(zhèn)信訪(fǎng)的工作總結(jié)篇八

上半年信訪(fǎng)工作總結(jié)上半年,xx縣信訪(fǎng)工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在地區(qū)信訪(fǎng)局的具體指導(dǎo)下,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),大膽創(chuàng)新,不斷進(jìn)取,以解決人民群眾實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),努力提高信訪(fǎng)工作效率和質(zhì)量,通過(guò)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場(chǎng)黨委、縣直各部門(mén)的共同努力,信訪(fǎng)問(wèn)題大多化解在基層,為全縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。有效的發(fā)揮了信訪(fǎng)局“為黨和政府分憂(yōu)、為人民群眾解難”的做用,各項(xiàng)工作任務(wù)基本上得以圓滿(mǎn)、順利完成?,F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:一、基本情況我縣位于阿克蘇地區(qū)東部,東鄰巴州輪臺(tái)縣、東南與巴州尉犁縣接壤、南鄰沙雅、西接新和,北鄰拜城縣和巴州和靜縣,全縣總面積1.52萬(wàn)平方公里,總?cè)丝?5萬(wàn)人。全縣轄14個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、5個(gè)農(nóng)牧場(chǎng)??h城分新城、老城、東城和工業(yè)園區(qū),鐵路、民航、314、217國(guó)道貫穿于縣城。近年來(lái),由于石油、天然氣等礦產(chǎn)資源的相繼開(kāi)發(fā)利用和招商引資的進(jìn)程加快,縣域經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展。由于我縣特殊的地緣環(huán)境和較為發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、便利的交通等因素決定了我縣群眾思想相對(duì)活躍,民主意識(shí)、法律意識(shí)、經(jīng)濟(jì)意識(shí)以及運(yùn)用信訪(fǎng)保護(hù)自己利益的意識(shí)都比較強(qiáng)列,群眾信訪(fǎng)量一直保持較高勢(shì)頭,成為信訪(fǎng)大戶(hù)。上半年,全縣信訪(fǎng)部門(mén)共接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)452件1522人次,比去年同期的247件590人次上升158%。其中收到群眾來(lái)信33件,比去年同期的53件90減少63%。接待群眾來(lái)訪(fǎng)419件1489人次,比去年同期的194件496人次增長(zhǎng)200%。其中接待個(gè)人訪(fǎng)333件372人次,比去年同期的167件208人次增長(zhǎng)78.9%,占信訪(fǎng)總量的24.4%,接待集體訪(fǎng)86件1117人次,比去年同期的27件288人次增長(zhǎng)287.9%,占全部信訪(fǎng)總量的73.4%。

今年上半年上級(jí)交辦案11件,除有3件找不到當(dāng)事人外,其余8件全部辦結(jié),結(jié)案率100%。信訪(fǎng)老戶(hù)案件全部報(bào)結(jié)。通過(guò)實(shí)踐,上級(jí)交辦案的處理比較復(fù)雜、難度較大,但按照上級(jí)的“人要回去,事要解決”指示精神,我縣從縣委、政府到各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場(chǎng),黨委、政府對(duì)群眾上訪(fǎng)問(wèn)題都給予了極大的關(guān)心和重視。不管難度有多大,想盡一切辦法給予答復(fù)和處理。使群眾上訪(fǎng)問(wèn)題做到了件件有結(jié)果,事事有回音,減少了越級(jí)上訪(fǎng)。

今年“兩會(huì)”期間,按照自治區(qū)、地區(qū)的部署,我們認(rèn)真做好了對(duì)老上訪(fǎng)戶(hù)、老纏訪(fǎng)戶(hù)的工作,確保了“兩會(huì)”期間全縣無(wú)一起進(jìn)京上訪(fǎng)案件,確保了首都北京的社會(huì)政治穩(wěn)定。一、用中央、自治區(qū)、地區(qū)有關(guān)信訪(fǎng)工作要求統(tǒng)領(lǐng)全縣信訪(fǎng)工作我縣領(lǐng)導(dǎo)歷來(lái)對(duì)信訪(fǎng)工作非常重視,始終把信訪(fǎng)工作看成是全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建和諧xx的具體體現(xiàn),是各部門(mén)工作好壞的綜合反映,是評(píng)價(jià)基層工作和干部素質(zhì)好壞的重要標(biāo)志。因此,我縣始終把信訪(fǎng)工作做為重要議事日程來(lái)抓,始終按照上級(jí)要求全力做好。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),把信訪(fǎng)工作列入黨委和政府的重要議事日程,縣委有兩名、政府有兩名領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作,并經(jīng)常聽(tīng)取信訪(fǎng)部門(mén)的工作匯報(bào),及時(shí)對(duì)疑難、復(fù)雜問(wèn)題給予拍板。有時(shí),縣領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪(fǎng)問(wèn)題,向群眾答復(fù)有關(guān)信訪(fǎng)事項(xiàng)??h委副書(shū)記、縣長(zhǎng)艾則孜?木沙等縣領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間專(zhuān)門(mén)化解信訪(fǎng)疑難問(wèn)題,是非常難能可貴的。如杏花園社區(qū)吾斯曼?艾山和帕坦木?巴斯提代表13戶(hù)拆遷戶(hù)到我縣“兩會(huì)”敏感地帶反映拆遷補(bǔ)償問(wèn)題,經(jīng)艾則孜縣長(zhǎng)作工作并給出答復(fù),使得上訪(fǎng)群眾情緒穩(wěn)定下來(lái),事態(tài)得以平息。二是定期召開(kāi)各種會(huì)議,研究、部署、落實(shí)信訪(fǎng)工作。上半年共召開(kāi)全縣信訪(fǎng)工作會(huì)議1次,信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議1次,信訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)集中整治工作會(huì)議1次。

三是是建立和完善信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議制度,聯(lián)席會(huì)議于今年4月初召開(kāi)了信訪(fǎng)形勢(shì)分析會(huì)議,研究探討了信訪(fǎng)工作面臨的新情況、新問(wèn)題,確定了今年信訪(fǎng)工作的總體思路。同時(shí),聯(lián)席會(huì)議辦公室有效發(fā)揮了六個(gè)專(zhuān)項(xiàng)職能牽頭部門(mén)的作用,解決了一些重大疑難信訪(fǎng)案件。四是精心組織,周密部署,采取有效措施,狠抓落實(shí)。按照“人要回去,事要解決”的要求,對(duì)近年以來(lái)的信訪(fǎng)案件進(jìn)行了梳理排查。落實(shí)工作責(zé)任制,采取一級(jí)抓一級(jí),做到了定任務(wù)、定責(zé)任、定時(shí)間,確保責(zé)任落到實(shí)處,并把信訪(fǎng)工作納入到目標(biāo)考核和個(gè)人工作考核。

五是改變工作作風(fēng),采取上訪(fǎng)變下訪(fǎng),下派干部到事發(fā)地,問(wèn)題不解決不撤離制度,對(duì)疑難信訪(fǎng)問(wèn)題采取包案制度。一個(gè)問(wèn)題一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),一個(gè)班子包案到底。對(duì)地委、行署下發(fā)的案件采取縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)包案、縣領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件由責(zé)任單位的科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案的辦法包案。

六是加強(qiáng)了對(duì)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場(chǎng)、縣直各單位信訪(fǎng)工作的指導(dǎo)。今年3月1日,地區(qū)信訪(fǎng)工作會(huì)議召開(kāi)后,我縣就緊急召開(kāi)了全縣的信訪(fǎng)工作會(huì)議,縣委書(shū)記xx、縣長(zhǎng)xx等縣領(lǐng)導(dǎo)都作了講話(huà),安排部署了“兩會(huì)”期間的信訪(fǎng)工作和全年的信訪(fǎng)工作。確保了“兩會(huì)”期間越級(jí)進(jìn)京上訪(fǎng)實(shí)現(xiàn)“零控制”。七是加強(qiáng)信訪(fǎng)軟硬件設(shè)施建設(shè)。在縣財(cái)政的支持下,信訪(fǎng)局購(gòu)置了一批辦公用具。政府網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了“電子信訪(fǎng)”專(zhuān)欄,群眾可以在網(wǎng)上直接了解我縣信訪(fǎng)工作的動(dòng)態(tài)信息,使用電子信箱發(fā)表自己的'意見(jiàn)和看法,同時(shí)可以通過(guò)上網(wǎng)的形式進(jìn)行信訪(fǎng)活動(dòng)。縣委組織部調(diào)配了4名新提拔使用的副科級(jí)干部和后備干部擔(dān)任信訪(fǎng)工作督查員,并安排了掛職干部鍛煉。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有明確了分管信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,村(居)委會(huì)配備了信訪(fǎng)助理員。

我縣在八十年代初就建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,今年的縣領(lǐng)導(dǎo)接待日也一直安排到年底,并按照日程表的安排得到了認(rèn)真執(zhí)行。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場(chǎng)也都建立有領(lǐng)導(dǎo)接待日并堅(jiān)持了接待制度。六、維護(hù)群眾權(quán)益領(lǐng)導(dǎo)親自閱批群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)我縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作雖然十分繁忙,但對(duì)群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)極為重視,每年閱批大量的群眾信件。地位委員、縣委書(shū)記xx、縣長(zhǎng)xx對(duì)群眾給他們的信件都是親自拆封、認(rèn)真閱讀、及時(shí)批轉(zhuǎn),主管信訪(fǎng)工作的政府常務(wù)副縣長(zhǎng)xx、縣委常委xx等領(lǐng)導(dǎo)同志更是把信訪(fǎng)工作擺上了議事日程。工作做到了有研究、有部署、有檢查、有總結(jié),做到了既有原則領(lǐng)導(dǎo)又抓具體落實(shí),切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題。

七、認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)集中整治工作

為把我縣重復(fù)上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)總量將下來(lái),解決一批重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題,今年5月,我縣信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議決定按照地區(qū)部署,在全縣開(kāi)展一次信訪(fǎng)突出問(wèn)題集中整治活動(dòng)。為把這項(xiàng)工作安排落實(shí)下去,縣委常委薛連科、政府常務(wù)副縣長(zhǎng)王有生親自過(guò)問(wèn),我們也在第一時(shí)間對(duì)全縣重大疑難信訪(fǎng)案件和重復(fù)訪(fǎng)進(jìn)行了梳理,共梳理出25件信訪(fǎng)案件。同時(shí),以聯(lián)席會(huì)議辦公室的名義下發(fā)了開(kāi)展工作的文件和通知,專(zhuān)門(mén)成立了由縣委常委、政府常務(wù)副縣長(zhǎng)王有生為組長(zhǎng)的群眾重復(fù)上訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組,成立了由縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)負(fù)責(zé)包案、各有關(guān)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場(chǎng)、縣直有關(guān)職能部門(mén)共同參加的專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組,目前已奔赴各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治工作。

八、對(duì)進(jìn)京上訪(fǎng)人員的接返和處理情況

上半年,我縣信訪(fǎng)工作雖取得了一定成績(jī),但同時(shí)也應(yīng)看到我們工作中仍存在的問(wèn)題和不足:一是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新形勢(shì)信訪(fǎng)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足,工作乏力。二是個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)不夠,工作作風(fēng)和方式方法不能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。在下半年的工作中,我們將繼續(xù)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,努力探索新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新思路、新舉措、新辦法,以為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題為著眼點(diǎn),以維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。

xx縣信訪(fǎng)局

206月28日

鎮(zhèn)信訪(fǎng)的工作總結(jié)篇九

經(jīng)黨委專(zhuān)題會(huì)研究,今年年初繼續(xù)把加強(qiáng)信訪(fǎng)納入了政府工作議事日程,實(shí)行信訪(fǎng)首問(wèn)責(zé)任制,責(zé)任追究制等。下發(fā)了《中共建華鄉(xiāng)委員會(huì)、建華鄉(xiāng)人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的實(shí)施意見(jiàn)》,由鄉(xiāng)黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記、人大副主席何龍牽頭,保留副科級(jí)待遇干部吳成國(guó)同志任辦公室主任,進(jìn)一步明確了信訪(fǎng)工作的職責(zé)和程序,做到責(zé)任明確,程序清晰,調(diào)查充分,材料完整,及時(shí)歸檔。對(duì)因工作不力,造成集體訪(fǎng)和重復(fù)訪(fǎng)影響惡劣的:黨委成員,要責(zé)成其在黨委會(huì)上述職;機(jī)關(guān)干部,要給予待崗處理,扣發(fā)當(dāng)月補(bǔ)貼和年終獎(jiǎng)金;村干部,要批評(píng)教育,直至處分。針對(duì)市長(zhǎng)熱線(xiàn)電話(huà)的開(kāi)通,鄉(xiāng)黨委、政府又充實(shí)了信訪(fǎng)人員,除由人大副主席任主任外,鄉(xiāng)紀(jì)委副書(shū)記,黨政辦、經(jīng)發(fā)辦負(fù)責(zé)人為成員,搞好相應(yīng)的配合工作。必要時(shí),主要領(lǐng)導(dǎo)也親自參與處理信訪(fǎng)件。(信息來(lái)源于大學(xué)生個(gè)人 簡(jiǎn)歷網(wǎng)

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做好信訪(fǎng)工作的同時(shí),鄉(xiāng)黨委、政府也注重宣傳工作,引導(dǎo)群眾依法上訪(fǎng)。一方面多次召開(kāi)村、社干部會(huì)議進(jìn)行宣傳,全年共召開(kāi)會(huì)議14次,一方面組織巡回宣講隊(duì)每季度下到村社和農(nóng)戶(hù)家進(jìn)行信訪(fǎng)政策的.宣傳教育。

為切實(shí)化解村社突出矛盾,鄉(xiāng)黨委、政府還多次主動(dòng)下訪(fǎng)。明確要求機(jī)關(guān)干部,每個(gè)月必須有三分之二的時(shí)間下村工作,其中就包括了解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,用下訪(fǎng)化解上訪(fǎng)和各種矛盾,全年,共化解矛盾107件次,有效制止了95件次上訪(fǎng)事件發(fā)生,如鄉(xiāng)黨委書(shū)記黃青松、鄉(xiāng)長(zhǎng)敬興國(guó)、雨鳳村駐村干部等,就先后10多次到上訪(fǎng)戶(hù)李本寬家解決、調(diào)查和處理問(wèn)題。

今年以來(lái)全鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作取得明顯效果,全年完成上級(jí)交辦信訪(fǎng)件10件,辦結(jié)10件,本級(jí)接待群眾來(lái)信27件,重要來(lái)訪(fǎng)來(lái)信6件,全部辦結(jié),從復(fù)訪(fǎng)1件(為李本寬),集體上訪(fǎng)0件。在辦理信訪(fǎng)件中,深入村組農(nóng)戶(hù)家中158次,走訪(fǎng)群眾279人次,形成書(shū)面材料39份,群眾滿(mǎn)意率95.3%。

鎮(zhèn)信訪(fǎng)的工作總結(jié)篇十

同志們:

今天這次會(huì)議,是縣委、政府決定召開(kāi)的一次十分重要的會(huì)議。為什么要召開(kāi)這次會(huì)議?縣委認(rèn)為,當(dāng)前正值年關(guān)歲尾,兩節(jié)即將來(lái)臨,正是信訪(fǎng)維穩(wěn)任務(wù)比較繁重的時(shí)候。而且從明年來(lái)看,信訪(fǎng)維穩(wěn)任務(wù)也非常繁重。1月份,省里要召開(kāi)“兩會(huì)”。3月份,國(guó)家要召開(kāi)“兩會(huì)”。黨的也要召開(kāi)。這些都需要我們未雨綢繆,做好準(zhǔn)備。直接的原因,就是近來(lái)全縣信訪(fǎng)形勢(shì)比較嚴(yán)峻。進(jìn)京非正常上訪(fǎng)、來(lái)縣集體訪(fǎng)人數(shù)、次數(shù)出現(xiàn)了較大的反彈。12月16日,山西省駐京信訪(fǎng)工作組發(fā)出督查通報(bào)對(duì)我縣作了通報(bào)批評(píng)。針對(duì)這一嚴(yán)峻形勢(shì),縣委認(rèn)為有必要召集同志們回來(lái),對(duì)全縣的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作作一安排部署。

剛才,信訪(fǎng)局呂義局長(zhǎng)對(duì)當(dāng)前信訪(fǎng)形勢(shì)作了通報(bào);米書(shū)記對(duì)下步工作作了全面部署;張縣長(zhǎng)對(duì)加強(qiáng)全縣信訪(fǎng)工作提出了具體要求。他們講的我完全同意,請(qǐng)大家認(rèn)真抓好落實(shí)。下面,我再?gòu)?qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見(jiàn)。

一、認(rèn)清形勢(shì),提高認(rèn)識(shí),進(jìn)一步增強(qiáng)做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的責(zé)任感和緊迫感

沒(méi)有一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,什么事也干不成。這不是一句空話(huà)。試想,如果一個(gè)地方、一個(gè)單位信訪(fǎng)工作沒(méi)有做好,越級(jí)上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)、群體上訪(fǎng)案件不斷,一大幫子人成天又哭又鬧,又拉又扯,不得安寧,你那個(gè)地方、那個(gè)單位的形象如何?領(lǐng)導(dǎo)干部又怎么能夠集中精力謀發(fā)展、抓發(fā)展、促發(fā)展?領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和向心力從何談起?風(fēng)氣不正,人心不齊,環(huán)境不優(yōu),形象不好,不僅不能加快發(fā)展,就連現(xiàn)有的發(fā)展成果也會(huì)喪失殆盡。現(xiàn)實(shí)情況表明,經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度與維護(hù)穩(wěn)定的壓力是成正比的。經(jīng)濟(jì)發(fā)展越快,維護(hù)穩(wěn)定工作遇到的新問(wèn)題越多;生活水平越高,人民群眾對(duì)平安的期望、對(duì)利益的訴求越強(qiáng)烈。如果不能妥善處理好發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系,那么就會(huì)出現(xiàn)發(fā)展、穩(wěn)定兩頭盡失的局面。因此,經(jīng)濟(jì)越是發(fā)展,維護(hù)穩(wěn)定的這根弦越不能松,越要加強(qiáng)信訪(fǎng)工作。就我縣情況來(lái)看,去年以來(lái)的總體情況還是好的。以前動(dòng)不動(dòng)就圍堵政府大門(mén)等現(xiàn)象基本上沒(méi)有了,信訪(fǎng)的人數(shù)、批次也有了較大幅度的下降。在慶祝建黨九十周年、國(guó)家、省、市、縣四級(jí)“兩會(huì)”和山西中博會(huì)等重大節(jié)日、活動(dòng)期間,我們實(shí)現(xiàn)了“零上訪(fǎng)”工作目標(biāo),受到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。這里面,各有關(guān)部門(mén)做了大量艱苦細(xì)致的工作,成績(jī)是值得肯定的。但是,我們也必須清醒地看到信訪(fǎng)形勢(shì)不容樂(lè)觀(guān)的一面,一些涉及土地占用補(bǔ)償、房屋拆遷、企業(yè)改制、“兩委”換屆等方面的信訪(fǎng)問(wèn)題仍然比較突出。特別是從我們的自身工作看,在對(duì)待和處理信訪(fǎng)問(wèn)題上還存在許多差距和不足。主要表現(xiàn)為:一是擺位不正確??傉J(rèn)為信訪(fǎng)工作是主要領(lǐng)導(dǎo)和信訪(fǎng)部門(mén)的事,本是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事,也是一副“事不關(guān)已、高高掛起”的態(tài)度。二是反應(yīng)遲鈍,不敏感。有的地方三番五次發(fā)生進(jìn)京赴省上訪(fǎng),就是引不起我們相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、相關(guān)部門(mén)、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視,熟視無(wú)睹,不以為然,考慮不到問(wèn)題的嚴(yán)重性。三是“怕”字、“躲”字當(dāng)頭。我們有些部門(mén)、有些領(lǐng)導(dǎo)不敢面對(duì)群眾,怕見(jiàn)群眾,不接受信訪(fǎng)事項(xiàng)轉(zhuǎn)送單,遇事退避三舍。你這樣老是躲著,怎能解決問(wèn)題?四是推諉扯皮。遇到問(wèn)題,你說(shuō)是他的責(zé)任,他說(shuō)是你的管理范圍,拿信訪(fǎng)問(wèn)題當(dāng)“皮球”、摸“太極”。五是缺乏細(xì)心、耐心。有時(shí)問(wèn)題都沒(méi)聽(tīng)完、沒(méi)搞清,就把上訪(fǎng)人員堵回去或送回去。六是“瞞”、“捂”思想嚴(yán)重。明知存在隱患但就是隱瞞不報(bào),結(jié)果小事捂大、大事拖炸。七是習(xí)慣思維,寄希望于公安打擊?,F(xiàn)在群眾的法律意識(shí)也很強(qiáng),公安打擊哪有那么容易,那么隨便?八是缺乏新時(shí)期的工作方法。處理問(wèn)題方法簡(jiǎn)單,說(shuō)話(huà)隨意、表態(tài)隨便,辦事不計(jì)后果。一說(shuō)就是“由你吧,想到哪告告去吧”,結(jié)果激化了矛盾。九是缺乏解決困難和問(wèn)題的底氣、思路。等等這些,大家務(wù)必要引起高度重視,制定有效措施,有針對(duì)性地加以改進(jìn)。

二、突出重點(diǎn),強(qiáng)化措施,不斷提升信訪(fǎng)工作整體水平

1、要做好矛盾排查化解。抓信訪(fǎng)最好的辦法就是“關(guān)口”前移,抓源截流,超前防范,把問(wèn)題解決在基層,解決在萌芽狀態(tài)。要立足抓早、抓小、抓苗頭,及時(shí)消除不安定因素。特別是要把重點(diǎn)放在基層一線(xiàn),放在群眾意見(jiàn)多、最容易出現(xiàn)信訪(fǎng)問(wèn)題的薄弱環(huán)節(jié)上,發(fā)現(xiàn)上訪(fǎng)苗頭,主動(dòng)過(guò)問(wèn),及早介入,及時(shí)約見(jiàn)。不要等群眾找上門(mén)了,再去過(guò)問(wèn)。不要等情況變復(fù)雜了,再去研究;不要等領(lǐng)導(dǎo)批示了,再去解決。當(dāng)前,特別要做好農(nóng)村“兩委”換屆工作及其后續(xù)事宜。一是要做好理順情緒、化解矛盾的工作,引導(dǎo)群眾正確行使民主權(quán)利,確保換屆選舉任務(wù)圓滿(mǎn)完成。二是要深入細(xì)致地做好退職村干部和其他落選人員的思想工作,教育引導(dǎo)其顧全大局,積極支持新班子工作。三是要認(rèn)真做好村“兩委”新老班子交接工作,抓好新任職村干部特別是新任村黨組織書(shū)記和村民委員會(huì)主任的教育培訓(xùn)工作,提高其履行職責(zé)、服務(wù)群眾的能力,確保盡快進(jìn)入角色。

鎮(zhèn)信訪(fǎng)的工作總結(jié)篇十一

今年―月份,我縣信訪(fǎng)在上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的關(guān)懷指導(dǎo)下、在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)全體干部的共同努力,信訪(fǎng)局面良好,經(jīng)對(duì)照檢查,主要如下:

(一)堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事,認(rèn)真做好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的日常。

―月份,我局共受理群眾來(lái)信××件,與上年同期對(duì)比上升××,其中初信××件,上升××,重復(fù)信××件,下降××。在××件初信中,求決類(lèi)的××件,占初信總件數(shù)的××;檢舉揭發(fā)類(lèi)的××件,占××;反映建議類(lèi)的××件,占××。―月份共接待群眾來(lái)訪(fǎng)××批,計(jì)××人次,與上年同期對(duì)比分別上升××和下降××。反映的主要問(wèn)題有:建房糾紛、土地征用、河灘采砂、城市拆遷、“農(nóng)嫁女”經(jīng)濟(jì)權(quán)益等幾個(gè)方面。

(二)堅(jiān)持信訪(fǎng)服務(wù)中心,服務(wù)大局,認(rèn)真做好全國(guó)及省市兩會(huì)期間的信訪(fǎng)。

領(lǐng)導(dǎo)重視,目標(biāo)明確。縣領(lǐng)導(dǎo)明確要求把做好“兩會(huì)”期間的信訪(fǎng)作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù),從講政治、講大局的高度抓好落實(shí)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn),有關(guān)部門(mén)和單位主動(dòng)做好,對(duì)重大隱患和突出問(wèn)題落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、確定責(zé)任單位和責(zé)任人,限期解決。

周密部署,落實(shí)責(zé)任??h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開(kāi)維護(hù)穩(wěn)定和信訪(fǎng)會(huì)議,親自交辦信訪(fǎng)問(wèn)題××件,基本上達(dá)到了“件件有結(jié)果,事事有回音”。對(duì)少數(shù)長(zhǎng)期無(wú)理取鬧、糾纏不休,極有可能進(jìn)京滋事的上訪(fǎng)老戶(hù),采取得力措施,做到“早晚有見(jiàn)面,出行知去向”。

開(kāi)展排查,及時(shí)調(diào)處。從月日召開(kāi)的會(huì)議之后,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)組織力量開(kāi)展了信訪(fǎng)疑難問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)大排查,對(duì)排查出來(lái)的信訪(fǎng)問(wèn)題和信訪(fǎng)人,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)進(jìn)行了認(rèn)真的研究,盡可能把做在前面,把矛盾化解在當(dāng)?shù)?,把?wèn)題解決在會(huì)前。全國(guó)兩會(huì)期間,我縣無(wú)去京上訪(fǎng),實(shí)現(xiàn)了“零進(jìn)京”的目標(biāo)。

(三)做好××赴省上訪(fǎng)勸阻。

(四)加強(qiáng)信訪(fǎng)部門(mén)自身建設(shè),提高辦公自動(dòng)化水平。

一是重視抓好機(jī)關(guān)信訪(fǎng)干部的培訓(xùn),今年月份組織了××名機(jī)關(guān)單位信訪(fǎng)干部到市信訪(fǎng)局接受培訓(xùn),提高了機(jī)關(guān)單位信訪(fǎng)干部的業(yè)務(wù)水平。二是加強(qiáng)了硬件建設(shè),加快了信訪(fǎng)系統(tǒng)信息化建設(shè)。今年我們新增了兩臺(tái)電腦,實(shí)現(xiàn)了人手一臺(tái),全體干部通過(guò)參加電大計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,進(jìn)一步提高了辦公自動(dòng)化水平。

(五)積極配合,做好全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)。

信訪(fǎng)是社會(huì)變化反映的“晴雨表”。各種新情況、新問(wèn)題、新矛盾、新動(dòng)向、新變化都會(huì)通過(guò)信訪(fǎng)得到及時(shí)反映。群眾通過(guò)信訪(fǎng)渠道暢所欲言,充分表達(dá)自己的意愿和想法,發(fā)表意見(jiàn)和建議。為此,在全縣上下開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的中,信訪(fǎng)干部也成了縣效能辦、法院、城建等部門(mén)的義務(wù)監(jiān)督員,在繁忙的`中,抽出時(shí)間,充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì),將監(jiān)督作用作為我們平時(shí)的一項(xiàng)重要,積極推進(jìn)信訪(fǎng)在黨風(fēng)廉政建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮更有效的作用。

二、下半年的打算

一強(qiáng)化信訪(fǎng)基礎(chǔ)建設(shè),努力提高信訪(fǎng)干部隊(duì)伍的素質(zhì)。

進(jìn)一步完善基層信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò),配齊配強(qiáng)信訪(fǎng)干部,提高基層就地化解信訪(fǎng)問(wèn)題的能力。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)建立綜治、司法調(diào)解和信訪(fǎng)“三位一體”的機(jī)制,開(kāi)展創(chuàng)“三無(wú)”(無(wú)集體上訪(fǎng)、無(wú)越級(jí)上訪(fǎng)、無(wú)信訪(fǎng)積案)活動(dòng),引導(dǎo)群眾逐級(jí)信訪(fǎng),使大部分信訪(fǎng)問(wèn)題解決在起始單位,化解在萌芽狀態(tài)。

繼續(xù)加強(qiáng)信訪(fǎng)干部隊(duì)伍建設(shè)。計(jì)劃在全縣范圍內(nèi)舉辦基層信訪(fǎng)干部培訓(xùn)班,進(jìn)一步提高廣大信訪(fǎng)干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),充分發(fā)揮基層信訪(fǎng)和廣大信訪(fǎng)干部的積極性,以對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神,滿(mǎn)腔熱情、真心實(shí)意地對(duì)待上訪(fǎng)群眾,全心全意地維護(hù)他們的合法權(quán)益,為群眾分憂(yōu)解難,努力維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定。

(二)建立涉法信訪(fǎng)問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,加快信訪(fǎng)法治化建設(shè)步伐。

按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,把涉法信訪(fǎng)問(wèn)題的處理任務(wù)分解到責(zé)任單位和責(zé)任人。對(duì)一時(shí)無(wú)法解決或無(wú)政策、法律可依的涉法信訪(fǎng)問(wèn)題也要做好過(guò)細(xì)的思想,主動(dòng)回訪(fǎng),反復(fù)疏導(dǎo),力爭(zhēng)把矛盾化解在基層,把人員穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

針對(duì)當(dāng)前信訪(fǎng)面臨的形勢(shì)和變化,下一步信訪(fǎng)的法治化建設(shè)重點(diǎn)要抓好以下幾項(xiàng):一是繼續(xù)抓好國(guó)務(wù)院《信訪(fǎng)條例》和新修訂的《江蘇省信訪(fǎng)條例》的宣傳和貫徹,進(jìn)一步規(guī)范信訪(fǎng)部門(mén)依法處理信訪(fǎng)問(wèn)題和信訪(fǎng)人依法信訪(fǎng)的行為,依法治理信訪(fǎng)秩序,維護(hù)群眾的正當(dāng)信訪(fǎng)權(quán)利和正常的信訪(fǎng)秩序;二是加大宣傳和引導(dǎo)的力度,依法分流信訪(fǎng)問(wèn)題,凡屬涉法問(wèn)題,

要說(shuō)服引導(dǎo)信訪(fǎng)人通過(guò)法律渠道解決問(wèn)題。

(三)開(kāi)展信訪(fǎng)老戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng),著力解決一批信訪(fǎng)老戶(hù)的信訪(fǎng)問(wèn)題。

通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)治理,進(jìn)一步建立健全信訪(fǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度,完善信訪(fǎng)機(jī)制,盡力減少新的信訪(fǎng)老戶(hù)產(chǎn)生。一是徹底排查信訪(fǎng)老戶(hù),認(rèn)真研究治理方案,明確要求,落實(shí)責(zé)任,對(duì)那些反復(fù)、越級(jí)、集體信訪(fǎng),以及揚(yáng)言鬧事的信訪(fǎng)老戶(hù),落實(shí)責(zé)任,限期查明上訪(fǎng)原因,弄清是非,妥善處理,力爭(zhēng)使信訪(fǎng)老戶(hù)反映問(wèn)題的查結(jié)率達(dá)到%;二是本著認(rèn)真解決問(wèn)題,嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則,根據(jù)不同對(duì)象,采取多種措施,妥善處理信訪(fǎng)老戶(hù)問(wèn)題。對(duì)要求過(guò)高或無(wú)理糾纏的,做好疏導(dǎo)教育;三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用,采取組織調(diào)解,把做深、做細(xì)、做扎實(shí),努力把問(wèn)題解決在基層,解決在內(nèi)部,解決在萌芽狀態(tài)。

(四)加大信訪(fǎng)案件督查力度。嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》的有關(guān)規(guī)定,規(guī)范信訪(fǎng)案件查處情況的上報(bào)程序。對(duì)重大信訪(fǎng)案件,特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件,加強(qiáng)督辦,并建立查辦責(zé)任制。建立健全督查督辦制度,確保督查的質(zhì)量和效率。嚴(yán)肅督查紀(jì)律,對(duì)交辦的信訪(fǎng)案件,不按時(shí)報(bào)結(jié)的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng),直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

要說(shuō)服引導(dǎo)信訪(fǎng)人通過(guò)法律渠道解決問(wèn)題。

(三)開(kāi)展信訪(fǎng)老戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng),著力解決一批信訪(fǎng)老戶(hù)的信訪(fǎng)問(wèn)題。

通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)治理,進(jìn)一步建立健全信訪(fǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度,完善信訪(fǎng)機(jī)制,盡力減少新的信訪(fǎng)老戶(hù)產(chǎn)生。一是徹底排查信訪(fǎng)老戶(hù),認(rèn)真研究治理方案,明確要求,落實(shí)責(zé)任,對(duì)那些反復(fù)、越級(jí)、集體信訪(fǎng),以及揚(yáng)言鬧事的信訪(fǎng)老戶(hù),落實(shí)責(zé)任,限期查明上訪(fǎng)原因,弄清是非,妥善處理,力爭(zhēng)使信訪(fǎng)老戶(hù)反映問(wèn)題的查結(jié)率達(dá)到%;二是本著認(rèn)真解決問(wèn)題,嚴(yán)格執(zhí)行法律和政策的原則,根據(jù)不同對(duì)象,采取多種措施,妥善處理信訪(fǎng)老戶(hù)問(wèn)題。對(duì)要求過(guò)高或無(wú)理糾纏的,做好疏導(dǎo)教育;三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用,采取組織調(diào)解,把做深、做細(xì)、做扎實(shí),努力把問(wèn)題解決在基層,解決在內(nèi)部,解決在萌芽狀態(tài)。

(四)加大信訪(fǎng)案件督查力度。嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》的有關(guān)規(guī)定,規(guī)范信訪(fǎng)案件查處情況的上報(bào)程序。對(duì)重大信訪(fǎng)案件,特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件,加強(qiáng)督辦,并建立查辦責(zé)任制。建立健全督查督辦制度,確保督查的質(zhì)量和效率。嚴(yán)肅督查紀(jì)律,對(duì)交辦的信訪(fǎng)案件,不按時(shí)報(bào)結(jié)的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng),直至追究有關(guān)單位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

鎮(zhèn)信訪(fǎng)的工作總結(jié)篇十二

一年來(lái),在黨的“十八大”精神指導(dǎo)下,按照縣委、縣政府關(guān)于信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的總體的部署和要求,根據(jù)年初計(jì)劃,堅(jiān)持創(chuàng)新工作思路,完善措施,強(qiáng)化責(zé)任,狠抓落實(shí)。以信訪(fǎng)積案化解為主抓手,以領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)為主渠道,以“降量退位”,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為總目標(biāo),著力推進(jìn)積案化解和信訪(fǎng)穩(wěn)定工作,一大批信訪(fǎng)積案得以化解,新問(wèn)題得以控制,全縣信訪(fǎng)形勢(shì)平穩(wěn)可控,進(jìn)京訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)和進(jìn)京非訪(fǎng)數(shù)字明顯下降,到縣集體訪(fǎng)略有上升。

一、基本情況

1、信訪(fǎng)基本情況

1-11月份,縣接訪(fǎng)中心共接待群眾來(lái)訪(fǎng)896批2836人次,集體訪(fǎng)56批1686人次??h領(lǐng)導(dǎo)共接訪(fǎng)84次280批1847人次,化解信訪(fǎng)事項(xiàng)232件,其中縣主要領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)22次101批725人次,化解信訪(fǎng)事項(xiàng)89件。省第六巡視組與信訪(fǎng)局共同接訪(fǎng)62批81次。

我縣共發(fā)生進(jìn)京上訪(fǎng)41批80人次,其中登記的25批次39人次,其中非正常訪(fǎng)8批14人次,其中三跨三分離2批3人次。去省訪(fǎng)32批40人次,登記4批4人次。到市訪(fǎng)略有下降??傮w信訪(fǎng)形勢(shì)呈現(xiàn):越級(jí)訪(fǎng)下降、重復(fù)訪(fǎng)下降、重復(fù)個(gè)案非訪(fǎng)下降,無(wú)異常訪(fǎng),群眾來(lái)縣集體訪(fǎng)次數(shù)和人數(shù)比去年同批略有增長(zhǎng),主要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)征地拆遷、修建高速公路、鐵路等項(xiàng)目引起。

2、積案化解情況

市“信訪(fǎng)積案露頭案集中化解專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)活動(dòng)”,交辦我縣信訪(fǎng)案件10件,已全部辦結(jié)。息訪(fǎng)6件。通過(guò)全國(guó)信訪(fǎng)信息系統(tǒng)上報(bào)10件。辦結(jié)未息訪(fǎng)4件(其中2件進(jìn)入信訪(fǎng)三級(jí)終結(jié)程序)市聯(lián)席辦交辦督查案件16件,其中三跨案件1件,目前已辦結(jié)16件,息訪(fǎng)10件,歸檔成卷16件,辦結(jié)未息訪(fǎng)6件。(1件已三級(jí)終結(jié)備案,2件正在終結(jié)程序中)。

我縣自辦積案46件,46件中目前已辦結(jié)、息訪(fǎng)32件,12件正在辦理中。通過(guò)全國(guó)信訪(fǎng)信息系統(tǒng)上報(bào)33件,辦結(jié)息訪(fǎng)30件,未辦結(jié)3件屬涉法涉訴案件,正在按法定程序辦理中。

二、主要做法

1、縣委縣政府高度重視積案化解工作??h委、縣政府多次召開(kāi)縣委常委會(huì)和縣政府常務(wù)會(huì)議,研究部署信訪(fǎng)維穩(wěn)工作,制定并形成一套信訪(fǎng)工作的機(jī)制和制度,如縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,信訪(fǎng)疑難案件聯(lián)辦聯(lián)約機(jī)制、信訪(fǎng)工作責(zé)任追究辦法等,使信訪(fǎng)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化??h主要領(lǐng)導(dǎo)__、__二位同志經(jīng)常過(guò)問(wèn)信訪(fǎng)工作,親自下基層調(diào)研,多次提出解決信訪(fǎng)問(wèn)題的辦法和思路,并帶頭開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)及約訪(fǎng),使一批“骨頭案”、“釘子案”得到了化解,困擾__信訪(fǎng)工作的局面被打開(kāi)。縣信訪(fǎng)局積極發(fā)揮好縣委、縣政府信訪(fǎng)工作的參謀作用,建立一套行之有效的工作機(jī)制,形成一系列信訪(fǎng)工作獎(jiǎng)懲辦法,從而推動(dòng)了我縣信訪(fǎng)工作的迅速開(kāi)展。

2、多措并舉化解信訪(fǎng)積案。針對(duì)積案化解難度大,訴求復(fù)雜的特點(diǎn),我縣積極拓展思路,打破常規(guī)探求化解辦法。具體做到“五到位”:做到對(duì)信訪(fǎng)人合理的訴求堅(jiān)決解決到位,對(duì)過(guò)高要求引導(dǎo)到位,對(duì)符合條件困難群眾救助到位,對(duì)違法上訪(fǎng)依法打擊到位。對(duì)于已經(jīng)處理到位仍在無(wú)休止纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)的,堅(jiān)決依法終結(jié)到位。同時(shí),我們注重運(yùn)用信訪(fǎng)救助金化解信訪(fǎng)積案,縣政府拿出50萬(wàn)元救助金,用于化解信訪(fǎng)工作;使九戶(hù)信訪(fǎng)疑難案件得到息訪(fǎng)。

3、督查督辦工作得到加強(qiáng)??h信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)親自督查、督辦,縣信訪(fǎng)局實(shí)行班子成員包案督查、督辦,重點(diǎn)案件采取約談責(zé)任單位辦案人員進(jìn)行重點(diǎn)督辦。通過(guò)加大督查督辦力度、落實(shí)黨委掛牌督辦制度,把辦結(jié)未息的案件,一律納入評(píng)查,確保案件限時(shí)辦結(jié)。

4、對(duì)每個(gè)案件實(shí)行嚴(yán)格審核把關(guān)。為了保證信訪(fǎng)案件辦結(jié)質(zhì)量,我縣抽調(diào)專(zhuān)門(mén)人員,對(duì)信訪(fǎng)案件報(bào)結(jié)材料從程序、實(shí)體、政策和制卷上嚴(yán)格把關(guān),做到不符合要求的堅(jiān)決不放過(guò),保證了案件辦理質(zhì)量。

5、加大對(duì)進(jìn)京上訪(fǎng)和去省上訪(fǎng)案件的辦理力度。凡是進(jìn)京上訪(fǎng)的和去省上訪(fǎng)的嚴(yán)格按照省信訪(fǎng)局要求,實(shí)行月辦結(jié)息訪(fǎng)制度。由于實(shí)行了局長(zhǎng)分管負(fù)責(zé)制,目前無(wú)一例案件拖延。

三、存在問(wèn)題及建議

隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型和改革深化,各種問(wèn)題日漸凸顯,社會(huì)矛盾趨于復(fù)雜,信訪(fǎng)工作越來(lái)越繁重,信訪(fǎng)部門(mén)職能越來(lái)越寬泛,任務(wù)越來(lái)越艱巨。我縣個(gè)體訪(fǎng)量雖持續(xù)較大幅度下降,信訪(fǎng)穩(wěn)定可控并持續(xù)向好,但來(lái)縣群訪(fǎng)、集訪(fǎng),尤其是到京集訪(fǎng)形勢(shì)仍然不容樂(lè)觀(guān),特別重大節(jié)點(diǎn)期間,仍然存在老訪(fǎng)串新訪(fǎng)集體到京上訪(fǎng)的隱患,突發(fā)性的新訪(fǎng)更難掌握。

1、息訪(fǎng)率偏低。對(duì)一些老戶(hù)盡管窮盡了辦法,但仍然難以息訪(fǎng),有些案件已辦結(jié),很難在規(guī)定時(shí)間內(nèi)息訪(fǎng),且終結(jié)后上訪(fǎng)穩(wěn)控壓力會(huì)更大。建議上級(jí)有關(guān)部門(mén)對(duì)部分信訪(fǎng)案件處理情況進(jìn)行甄別,已處理到位三級(jí)終結(jié)的案件不再交辦考核。

2、信訪(fǎng)老戶(hù)纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)和串訪(fǎng)缺少有效規(guī)范依據(jù)。一些老戶(hù)(有的是已終結(jié)備案的老戶(hù)、有的是70歲以上的老人)繼續(xù)纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)串訪(fǎng),特別是重大節(jié)點(diǎn)期間惡意串訪(fǎng)、甚至非訪(fǎng)。建議研究出臺(tái)應(yīng)對(duì)惡意纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的打擊政策,讓基層在規(guī)范信訪(fǎng)人行為時(shí)有依據(jù)。

3、群體性問(wèn)題解決難度大。因時(shí)間跨度長(zhǎng),涉及面廣、政策性強(qiáng),單靠哪個(gè)縣很難解決,僅靠小打小敲解決生活困難,只能使其胃口越調(diào)越高,穩(wěn)控難度越來(lái)越大。他們到上級(jí)上訪(fǎng)又推到下面,有些政策不是下面能決定的,比如退伍士官安置問(wèn)題、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求提高待遇問(wèn)題、精減師范生問(wèn)題、退休干部反映陽(yáng)光工資問(wèn)題、老村級(jí)赤腳獸醫(yī)問(wèn)題、農(nóng)民養(yǎng)路工問(wèn)題。建議上級(jí)能聯(lián)合調(diào)研和攻關(guān),像解決老民師問(wèn)題一樣,形成明確答復(fù)意見(jiàn),也讓上訪(fǎng)群眾定下心來(lái)。

4、目前信訪(fǎng)事項(xiàng)交辦有些混亂。一些應(yīng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決和應(yīng)通過(guò)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪(fǎng)事項(xiàng),都通過(guò)信訪(fǎng)渠道交辦下來(lái),上訪(fǎng)人信訪(fǎng)不信法,動(dòng)輒以上訪(fǎng)為要挾,形成不良的上訪(fǎng)導(dǎo)向。

5、群眾工作有待加強(qiáng)。因部分單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題重視不夠,群眾工作做得不細(xì),使得群眾來(lái)縣集體訪(fǎng)次數(shù)和人數(shù)有增長(zhǎng),主要表現(xiàn)在城鎮(zhèn)征地拆遷、修建高速公路、鐵路等項(xiàng)目、自然災(zāi)害等方面。

6、信訪(fǎng)基層基礎(chǔ)還很薄弱,信訪(fǎng)干部隊(duì)伍有待加強(qiáng)。主要表現(xiàn)在任務(wù)重,編制數(shù)額偏少,已嚴(yán)重影響工作,造成信訪(fǎng)干部病體纏身,負(fù)重前行。

鎮(zhèn)信訪(fǎng)的工作總結(jié)篇十三

總結(jié)20xx年的工作,我們確實(shí)取得了很好的成績(jī),為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)全縣發(fā)展做了貢獻(xiàn),但同時(shí)也應(yīng)看到我們工作中仍存在問(wèn)題和不足,來(lái)縣集體訪(fǎng)和信訪(fǎng)總量仍高位運(yùn)行,仍然存在大量信訪(fǎng)隱患。反映較為強(qiáng)烈的有:

三是高溝鎮(zhèn)等少數(shù)村民反映國(guó)家重點(diǎn)工程500萬(wàn)伏高壓線(xiàn)路工程拆遷安置問(wèn)題;

五是鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域規(guī)劃問(wèn)題;

六是運(yùn)輸市場(chǎng)部分正三輪駕駛員要求營(yíng)運(yùn)問(wèn)題;

七是城鎮(zhèn)規(guī)劃中拆遷補(bǔ)償安置問(wèn)題;

八是企業(yè)改制中反映的問(wèn)題。經(jīng)貿(mào)、供銷(xiāo)等單位職工經(jīng)常來(lái)縣上訪(fǎng)。如齒輪廠(chǎng)、燃料公司、食品公司、金橋紡織廠(chǎng)、木螺釘廠(chǎng)等企業(yè)職工多次來(lái)縣上訪(fǎng),要求購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn),解決生活出路。

此外我縣去京個(gè)訪(fǎng)人數(shù)較多,占全市去京上訪(fǎng)總數(shù)的三分之一以上,雖然沒(méi)有集體訪(fǎng),但是個(gè)訪(fǎng)及重復(fù)個(gè)訪(fǎng)較多。

20xx年工作打算

明年的信訪(fǎng)隱患較多,我們要切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí),不斷努力探索新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作新思路、新舉措、新辦法,積極穩(wěn)妥地做好我縣今年全年信訪(fǎng)工作。為此,著重抓好以下幾方面工作。

一要進(jìn)一步加大《信訪(fǎng)條例》宣傳貫徹力度。重點(diǎn)要體現(xiàn)兩個(gè)規(guī)范,既要規(guī)范信訪(fǎng)人的信訪(fǎng)行為,又要規(guī)范黨政機(jī)關(guān)及工作人員的工作行為。在接訪(fǎng)和辦理案件的同時(shí),宣傳好條例,確保按照《信訪(fǎng)條例》規(guī)定的程序運(yùn)作。

二要繼續(xù)做好黨政領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)接待日工作。已經(jīng)開(kāi)展的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待日工作,解決了大量的信訪(fǎng)難題,取得了明顯成效,縣政府已把黨政領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)作為一項(xiàng)制度來(lái)長(zhǎng)期執(zhí)行。做到主動(dòng)介入、主動(dòng)下訪(fǎng),努力把大量的信訪(fǎng)問(wèn)題化解在基層,消除在萌芽狀態(tài),力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)在三至五年內(nèi)小事不出村,大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),集體訪(fǎng)不出縣信訪(fǎng)工作總體目標(biāo)。

三要進(jìn)一步強(qiáng)化信訪(fǎng)工作責(zé)任制,進(jìn)一步控制越級(jí)集體訪(fǎng)的發(fā)生。我縣將繼續(xù)堅(jiān)持信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理責(zé)任制,對(duì)年終考核的后進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門(mén)實(shí)行一票否決,重點(diǎn)管理。針對(duì)上述我縣存在的信訪(fǎng)隱患,相關(guān)部門(mén)和單位要按照屬地管理的原則,實(shí)行包保責(zé)任制,認(rèn)真地處理好群眾反映的問(wèn)題,確保問(wèn)題處理在縣內(nèi),對(duì)因工作失誤造成群眾集體越級(jí)上訪(fǎng)的,對(duì)因勸返處置工作不及時(shí)、不到位引發(fā)嚴(yán)重性事件的,對(duì)因勸返穩(wěn)控不力造成上訪(fǎng)人員滯留重要場(chǎng)所等情況,嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和過(guò)錯(cuò)追究制。

與信訪(fǎng)工作總結(jié)有關(guān)聯(lián)的范文介紹

鎮(zhèn)信訪(fǎng)的工作總結(jié)篇十四

信訪(fǎng)辦工作總結(jié)報(bào)告為使信訪(fǎng)工作納入制度化、法制化的軌道,我鄉(xiāng)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待日制,信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)制,信訪(fǎng)崗位責(zé)任追究制,下訪(fǎng)工作日制,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪(fǎng)工作制,對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底,各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利,更及時(shí)。此外,加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理,對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記,并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室,做到了辦公地點(diǎn)、人員、設(shè)備三到位,對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作,做到信訪(fǎng)矛盾不出村、不出鄉(xiāng),我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級(jí)組織設(shè)立鄉(xiāng)專(zhuān)職信訪(fǎng)員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)專(zhuān)職信訪(fǎng)員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任,村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村治保主任或村干部擔(dān)任,鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患,及時(shí)組織人力進(jìn)行處理,確保了矛盾不被激化。

第一,鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案,對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件,由鄉(xiāng)黨委書(shū)記或鄉(xiāng)長(zhǎng)親自包案,親自接訪(fǎng),親自調(diào)度,拍板定案,促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解。

第二,派駐工作組,對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,平息群眾情緒,另一方面便于在較短的時(shí)間,查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。今年以來(lái),共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查4次,使問(wèn)題得到較好的解決。

第三,強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪(fǎng)。我鄉(xiāng)加大對(duì)信訪(fǎng)工作督導(dǎo)力度,鄉(xiāng)每周召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作例會(huì),由分管信訪(fǎng)的紀(jì)委書(shū)記匯報(bào)一個(gè)周來(lái)的的信訪(fǎng)苗頭及信訪(fǎng)案件處理情況,對(duì)重點(diǎn)案件,集體協(xié)商,加大工作力度,確保案件的及時(shí)解決。

對(duì)當(dāng)前的信訪(fǎng)形勢(shì),從總體來(lái)看不容樂(lè)觀(guān),主要原因是:去年村委會(huì)換屆以來(lái),許多村委會(huì)班子被調(diào)整,隱藏多年的一些矛盾有新抬頭,在個(gè)別落后村變得更加突出,主要是“866”工程資金問(wèn)題和村財(cái)務(wù)問(wèn)題。另外就是涉及林改、承包地糾紛、征地面積不實(shí)等問(wèn)題較突出。主要表現(xiàn)是:一、信訪(fǎng)總量持續(xù)上升,已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響,據(jù)統(tǒng)計(jì)今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪(fǎng)率比去年同期上升10﹪。二、集體訪(fǎng)明顯增加,且規(guī)模逐步擴(kuò)大。給政府的日常工作造成一定影響,如我鄉(xiāng)木衣村因“866”工程資金問(wèn)題到鄉(xiāng)政府集體訪(fǎng)一事。三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。但大多數(shù)是無(wú)中生有,想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。

鎮(zhèn)信訪(fǎng)的工作總結(jié)篇十五

務(wù)、提高工作效率、改進(jìn)工作作風(fēng)等十項(xiàng)工作年初由市信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組在全市部署后,迅速推進(jìn)。4月底以前,各縣(市、區(qū))都按照《市20xx年度信訪(fǎng)工作要點(diǎn)》和全市信訪(fǎng)會(huì)議的要求對(duì)十項(xiàng)工作作出了全面部署。5月中、下旬,市信訪(fǎng)局組織督組對(duì)各縣(市、區(qū))的信訪(fǎng)工作進(jìn)行了督查,督促了工作、總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,其后召開(kāi)了縣(市、區(qū))信訪(fǎng)局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)會(huì)議進(jìn)行了分析、調(diào)度,進(jìn)一步促進(jìn)了工作。到6月底,我市信訪(fǎng)工作的各項(xiàng)考核指標(biāo)實(shí)現(xiàn)了“三控兩超”:赴省進(jìn)京非正常上訪(fǎng)總量控制在全省末位、全市信訪(fǎng)總量與總?cè)丝诒壤刂圃谌∑骄鶖?shù)以?xún)?nèi)、各項(xiàng)目標(biāo)管理考核指標(biāo)計(jì)分控制在全省前三名以?xún)?nèi);超額完成省市安排的各項(xiàng)工作任務(wù)、超前開(kāi)展多項(xiàng)關(guān)于信訪(fǎng)工作的探索和試點(diǎn)活動(dòng)。

1、市、縣信訪(fǎng)接待大廳建設(shè)設(shè)計(jì)得到省局肯定和推介。按照“設(shè)施先進(jìn)、功能全面、便捷高效、服務(wù)民生”的原則,我市信訪(fǎng)接待大廳的將劃分為六個(gè)功能區(qū):人工電腦接訪(fǎng)區(qū)、電子視頻接訪(fǎng)區(qū)、法規(guī)咨詢(xún)查詢(xún)區(qū)、公開(kāi)辦信區(qū)、訓(xùn)誡穩(wěn)控區(qū)、機(jī)關(guān)辦公區(qū)。具體案于3月下旬報(bào)到省信訪(fǎng)局后,省局4月份在省信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議《工作簡(jiǎn)報(bào)》作了推介,5月份,省信訪(fǎng)局對(duì)我市信訪(fǎng)大廳的建設(shè)方案進(jìn)行修改完善后,行文通知全省各地按此六個(gè)功能區(qū)劃建設(shè)市、縣信訪(fǎng)接待大廳。

2、試點(diǎn)把地級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)建設(shè)成縱向信訪(fǎng)系統(tǒng)的“樞紐”。我市信訪(fǎng)局厘清思路,自加壓力,開(kāi)展“信訪(fǎng)工作‘樞紐’工程建設(shè)試點(diǎn)”,歸納概括出全面履行市級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的“十項(xiàng)職責(zé)”,引起全省關(guān)注?!笆?xiàng)職能”是按照市委、政府領(lǐng)導(dǎo)年初到信訪(fǎng)局調(diào)研的指示,市信訪(fǎng)局根據(jù)《信訪(fǎng)條例》等法規(guī)性文件提出的?!笆?xiàng)職能”的具體內(nèi)容是:引導(dǎo)規(guī)范職能、指導(dǎo)調(diào)度職能、接訪(fǎng)辦案職能、信息整理職能、決策調(diào)研職能、跨區(qū)協(xié)調(diào)職能、督查追責(zé)職能、績(jī)效考核職能、司法協(xié)調(diào)職能、救濟(jì)幫扶職能。

3、越級(jí)訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理取得成效并被省局總結(jié)和推介經(jīng)驗(yàn)。批次同比下降46%、按人次同比下降53%。省信訪(fǎng)局了解情況后,安排了對(duì)我市“越級(jí)訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)”的調(diào)研總結(jié),并于5月份在省聯(lián)席會(huì)議《工作簡(jiǎn)報(bào)》、“信訪(fǎng)”網(wǎng)站上同時(shí)介紹了我市經(jīng)驗(yàn)。

4、電子信訪(fǎng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新可能彌補(bǔ)全省系統(tǒng)的缺陷。目前全省聯(lián)網(wǎng)的電子信訪(fǎng)系統(tǒng)存在操作不便、缺少辦訪(fǎng)跟蹤程序、不能與信訪(fǎng)人互動(dòng)、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目不全等細(xì)節(jié)問(wèn)題,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和信訪(fǎng)形勢(shì)的變化,已經(jīng)有了修改、調(diào)整的必要和可能。我市在接訪(fǎng)實(shí)踐中增加了“信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理跟蹤項(xiàng)目”、“信訪(fǎng)人五項(xiàng)告知書(shū)”等內(nèi)容,收到了較好的效果。針對(duì)全省電子信訪(fǎng)系統(tǒng)的不足,我市設(shè)計(jì)在縣和市信訪(fǎng)局之間開(kāi)展的“持卡上訪(fǎng)試點(diǎn)”,以進(jìn)一步完善信訪(fǎng)電子系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)“信訪(fǎng)事項(xiàng)、信訪(fǎng)法規(guī)、信訪(fǎng)辦理、訪(fǎng)與辦互動(dòng)”等信訪(fǎng)事項(xiàng)“一卡通”:即給初訪(fǎng)人作登記后發(fā)放一個(gè)“只讀磁卡”,磁卡登記信訪(fǎng)信訪(fǎng)人情況、信訪(fǎng)事項(xiàng)辦理情況、信訪(fǎng)法規(guī)網(wǎng)址等,可“插卡上網(wǎng)”了解信訪(fǎng)事項(xiàng)關(guān)涉到的方方面面的政策法規(guī)和案例,真正實(shí)現(xiàn)“信訪(fǎng)事項(xiàng)一卡通”。

%;越級(jí) 批次,同比下降 %;集體訪(fǎng) 批次,同比下降

%。在全國(guó)范圍內(nèi)信訪(fǎng)總量持續(xù)高位運(yùn)行的大環(huán)境中,我市能出現(xiàn)并持續(xù)“一好轉(zhuǎn)三提高五下降”的良好態(tài)勢(shì),原因在于我市市、縣兩級(jí)黨委政府對(duì)信訪(fǎng)工作在后勤保障、管理機(jī)制、服務(wù)內(nèi)容、績(jī)效考評(píng)方面堅(jiān)持做到了“高投入、嚴(yán)管理、細(xì)服務(wù)、樹(shù)權(quán)威”。使信訪(fǎng)部門(mén)得到前所未有的重視,樹(shù)立起前所未有的權(quán)威,激發(fā)了信訪(fǎng)干部前所未有的工作熱情。這“三個(gè)前所未有”正在深入推進(jìn)著我市信訪(fǎng)矛盾的源頭治理,有望“逆轉(zhuǎn)”呈“高發(fā)”態(tài)勢(shì)的信訪(fǎng)形勢(shì)。

一是市本級(jí)信訪(fǎng)接待大廳的建設(shè)所需的120萬(wàn)元資金年初沒(méi)有預(yù)算,需要市委、政府增撥?,F(xiàn)行信訪(fǎng)接待大廳的建設(shè)方案的主要費(fèi)用是電子系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用高,加上新開(kāi)網(wǎng)絡(luò)端口的費(fèi)用,預(yù)計(jì)需60余萬(wàn)元以上。但從來(lái)信來(lái)訪(fǎng)形勢(shì)和工作實(shí)際來(lái)看這筆支出是必須的,也是有很高社會(huì)效益的。電子系統(tǒng)建成不僅可以有效化解現(xiàn)有矛盾、控制新增信訪(fǎng)問(wèn)題,還有在全省甚至全國(guó)推介的重要價(jià)值。

二是信訪(fǎng)專(zhuān)業(yè)人才和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才欠缺,影響了信訪(fǎng)業(yè)務(wù)水平提高和處訪(fǎng)辦訪(fǎng)效能。市信訪(fǎng)局將請(qǐng)求市委、市政府:今年繼續(xù)公開(kāi)招考一名信訪(fǎng)局副局長(zhǎng);增加一個(gè)全額撥款事業(yè)編制,以聘請(qǐng)或調(diào)入網(wǎng)技人員;加大信訪(fǎng)局在職人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,并請(qǐng)組織部門(mén)協(xié)調(diào)安排信訪(fǎng)局工作人員到上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)或異地掛職學(xué)習(xí)。

下半年,我們將在對(duì)照年初工作計(jì)劃抓好落實(shí)的同時(shí),重點(diǎn)開(kāi)展好以下四項(xiàng)工作:

一是督促各縣建設(shè)信訪(fǎng)接待大廳,并報(bào)請(qǐng)市委在市縣兩級(jí)統(tǒng)一掛牌成立群眾工作部。切實(shí)做好信訪(fǎng)接待大廳的功能設(shè)置和網(wǎng)絡(luò)連接工作,積極探索和規(guī)范群眾工作部的運(yùn)行機(jī)制。

二是鞏固越級(jí)訪(fǎng)治理的成果,力爭(zhēng)從源頭上控制赴省進(jìn)京訪(fǎng)。力爭(zhēng)全年不發(fā)生進(jìn)京集訪(fǎng),不發(fā)生進(jìn)京纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)和三次以上的重復(fù)訪(fǎng)。把赴省訪(fǎng)總量穩(wěn)定的控制在全省倒數(shù)第三名以?xún)?nèi)。

三是加大地級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的“樞紐”機(jī)構(gòu)建設(shè)和推介力度。把我市信訪(fǎng)局建設(shè)成為信訪(fǎng)工作系統(tǒng)的“樞紐”機(jī)構(gòu),全面履行“樞紐”機(jī)構(gòu)的職責(zé),整體推進(jìn)我市信訪(fǎng)工作再上新臺(tái)階。同時(shí)深入總結(jié)經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取年底前在全省得到推介、推廣。

四是開(kāi)展“矛盾凸顯期”信訪(fǎng)問(wèn)題源頭治理,力爭(zhēng)“逆轉(zhuǎn)”信訪(fǎng)“高發(fā)”態(tài)勢(shì)。進(jìn)一步歸類(lèi)處理“熱點(diǎn)”問(wèn)題,總結(jié)“焦點(diǎn)”問(wèn)題的處理經(jīng)驗(yàn),爭(zhēng)取通過(guò)半年左右的努力從源頭上減少庫(kù)區(qū)移民、商住房開(kāi)發(fā)、城建拆遷方面的信訪(fǎng)問(wèn)題。

鎮(zhèn)信訪(fǎng)的工作總結(jié)篇十六

20xx年,我局群眾信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣委政法委、群工部的指導(dǎo)和協(xié)助下,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指引,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),以解決農(nóng)民群眾的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),緊緊圍繞我局工作職責(zé)職能,切實(shí)強(qiáng)化完善我局群眾信訪(fǎng)工作,努力提高工作效率和質(zhì)量,及時(shí)化解各種矛盾,促進(jìn)了農(nóng)村的安定團(tuán)結(jié),為我縣的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

我局十分重視群眾信訪(fǎng)工作,進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,建立了一把手全面抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,股站室各負(fù)其責(zé)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,形成了上下聯(lián)動(dòng)的責(zé)任體系。認(rèn)真貫徹落實(shí)中、省、市關(guān)于群眾信訪(fǎng)工作部署。設(shè)立了信訪(fǎng)接待室。并按照職責(zé)分工,明確具體責(zé)任,形成了一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的齊抓共管局面,有效地保證了信訪(fǎng)工作責(zé)任制的全面實(shí)施。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓。領(lǐng)導(dǎo)班子每季度進(jìn)行一次專(zhuān)題研究聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),局長(zhǎng)金維斌同志和局黨組書(shū)記張述華同志多次主持召開(kāi)信訪(fǎng)工作協(xié)調(diào)會(huì),部署信訪(fǎng)工作,閱批群眾來(lái)信,接待群眾來(lái)訪(fǎng),及時(shí)解決信訪(fǎng)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,并親自調(diào)查研究,親自督促檢查。

一是建立部門(mén)內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。我局落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé),我們建立了信訪(fǎng)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,對(duì)首問(wèn)負(fù)責(zé)接待的工作人員,如涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題,一定要熱情接待,全程處理;如是不涉及本局本股站業(yè)務(wù)范圍的信訪(fǎng)問(wèn)題,則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)部門(mén)去處理。同時(shí)信訪(fǎng)交辦案件按時(shí)報(bào)結(jié)果和處理意見(jiàn),重大項(xiàng)目、重大決策、重大政策實(shí)施前都進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

二是建立部門(mén)之間信訪(fǎng)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)外,我們積極爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)對(duì)農(nóng)民群眾信訪(fǎng)工作的支持,切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪(fǎng)案件。

我局堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)每月接待日制度,分管領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)到相關(guān)部門(mén)做好每月的的接待人,熱情接待群眾,傾聽(tīng)群眾的呼聲和訴求,并將情況及時(shí)匯報(bào)。對(duì)人民來(lái)信綠色郵政、信訪(fǎng)熱線(xiàn)電話(huà)實(shí)名信訪(fǎng)事項(xiàng)認(rèn)真對(duì)待,相關(guān)工作人員會(huì)對(duì)相關(guān)情況做過(guò)詳細(xì)的回復(fù),力爭(zhēng)做到讓群眾滿(mǎn)意,今年我局回復(fù)率達(dá)100﹪。對(duì)省、市、縣長(zhǎng)信箱信訪(fǎng)事項(xiàng)尤其重視,收到信件后,相關(guān)工作人員立即對(duì)信訪(fǎng)件進(jìn)行詳細(xì)的回復(fù),力爭(zhēng)讓群眾得到滿(mǎn)意回復(fù),今年我局對(duì)省、市、縣長(zhǎng)信箱信訪(fǎng)事項(xiàng)回復(fù)率達(dá)到100﹪。

對(duì)發(fā)生涉及我局負(fù)責(zé)處理事項(xiàng),群眾到縣及以上部門(mén)上訪(fǎng),接通知后我局會(huì)立即派人協(xié)助做解釋、勸返工作,并及時(shí)給予處理的。我局領(lǐng)導(dǎo)積極參與縣領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)接訪(fǎng)工作,熱情接待群眾,傾聽(tīng)群眾的呼聲和訴求,力爭(zhēng)圓滿(mǎn)解決群眾的需求。信訪(fǎng)交辦會(huì)我局接到通知后,相關(guān)人員都是按通知規(guī)定參會(huì),無(wú)無(wú)故缺席行為。

我局建立了定期分析制度,定期完善排查化解臺(tái)帳,力爭(zhēng)把矛盾掌握在手中,能夠很好更快的了解矛盾糾紛,為及時(shí)快捷的化解矛盾打下了基層。在春節(jié)、國(guó)慶節(jié)等國(guó)家規(guī)定重大的節(jié)日按時(shí)進(jìn)行零報(bào)告,在敏感時(shí)期進(jìn)行零報(bào)告,做到重要信息無(wú)一例遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。

我局建立12345為民服務(wù)平臺(tái)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,局辦公室專(zhuān)兼職人員負(fù)責(zé)我局為民服務(wù)平臺(tái)工作的。為把為民服務(wù)平臺(tái)工作落到實(shí)處,我局建立了12345為民服務(wù)平臺(tái)工作體制機(jī)制和辦理制度和流程的。對(duì)服務(wù)平臺(tái)出現(xiàn)的來(lái)信按時(shí)及時(shí)辦理;及時(shí)將辦理結(jié)果回復(fù)來(lái)電、來(lái)信群眾或反饋市12345為民服務(wù)平臺(tái)中心。在回復(fù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)中,解決所有應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題,不具備解決條件或暫時(shí)不具備解決條件的而主動(dòng)創(chuàng)造條件解決。對(duì)超越法律法規(guī)或不合理要求的,進(jìn)行政策解釋和思想疏導(dǎo),力爭(zhēng)讓群眾滿(mǎn)意。

一年來(lái),由于局領(lǐng)導(dǎo)重視,全局干部的團(tuán)結(jié)協(xié)作,我局信訪(fǎng)工作成績(jī)顯著,維護(hù)了我縣社會(huì)的穩(wěn)定。在新的一年里,我們將緊密結(jié)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作實(shí)際,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作責(zé)任制,加強(qiáng)信訪(fǎng)信息排查,加大信訪(fǎng)工作力度,為暢通信訪(fǎng)渠道,維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序,密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系,為維護(hù)我縣的社會(huì)穩(wěn)定作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

鎮(zhèn)信訪(fǎng)的工作總結(jié)篇十七

一、學(xué)校能認(rèn)真執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒布的《信訪(fǎng)條例》、教育局有關(guān)信訪(fǎng)工作的要求。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪(fǎng)工作,不斷完善學(xué)校信訪(fǎng)工作制度,張計(jì)廣校長(zhǎng)主管信訪(fǎng)、維穩(wěn)工作,教導(dǎo)主任周化桂協(xié)助處理具體事務(wù)。

二、認(rèn)真接待群眾來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)。對(duì)群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)能認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)處理,并對(duì)上訪(fǎng)內(nèi)容作詳細(xì)記錄,處理意見(jiàn)能直接答復(fù)來(lái)訪(fǎng)人員。

三、能認(rèn)真處理群眾來(lái)信。群眾來(lái)信由周化桂主任負(fù)責(zé),做到及時(shí)拆閱、登記、閱處。

1 、能直接回復(fù)的能盡量回復(fù)。

2 、對(duì)于反映學(xué)校工作中存在的問(wèn)題,做到件件有著落。重大問(wèn)題能提出處理意見(jiàn)再報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)閱示,對(duì)閱示落實(shí)情況有檢查、記錄。 3 、來(lái)信中提出需要幫助的合理要求,能盡量給予幫助。 4 、信訪(fǎng)事項(xiàng)一般能在自受理之日起15日內(nèi)辦理完畢。

四、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全管理

1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校水房安全管理工作。

2、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。不斷改善安全設(shè)施,凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換,確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。

3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與治安中心、派出所有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系,爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量,最大限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率,確保校園穩(wěn)定。

4、加強(qiáng)值班、信息和信訪(fǎng)工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí),要及時(shí)做好處置工作,并盡快將有關(guān)情況上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng),增強(qiáng)師生安全意識(shí),使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí),提高自我防范能力。

鎮(zhèn)信訪(fǎng)的工作總結(jié)篇十八

區(qū)委、區(qū)政府:

今年以來(lái),我院堅(jiān)持對(duì)處理涉法信訪(fǎng)工作高度重視,積極采取得力措施,有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的良性發(fā)展。特別是自《信訪(fǎng)條例》頒布實(shí)行以來(lái),我院對(duì)貫徹落實(shí)條例工作高度重視,專(zhuān)門(mén)召開(kāi)黨組會(huì)議學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)條例精神,并組織召開(kāi)全體干警會(huì)議,采取積極措施貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》,推動(dòng)了我院信訪(fǎng)工作的深入開(kāi)展。接到區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于做好迎接**年度市區(qū)信訪(fǎng)工作檢查考核的通知》后,我院黨組十分重視,立即安排班子分管信訪(fǎng)的負(fù)責(zé)同志,組織專(zhuān)人對(duì)我院**年信訪(fǎng)工作情況進(jìn)行了自查,現(xiàn)將我院今年以來(lái)有關(guān)信訪(fǎng)工作情況匯報(bào)如下:

一、 切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹條例精神

神深入人心,推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、法制化進(jìn)程。

二、強(qiáng)化制度落實(shí),扎實(shí)推進(jìn)信訪(fǎng)案件的規(guī)范化處理

我院對(duì)貫徹落實(shí)省市區(qū)委各項(xiàng)信訪(fǎng)案件處理規(guī)程、制度十分重視,并注意結(jié)合法院信訪(fǎng)工作實(shí)際,建立實(shí)施符合涉法信訪(fǎng)案件規(guī)律的具體制度,從而使涉法信訪(fǎng)案件的處理更加規(guī)范化。

一是實(shí)行信訪(fǎng)接待聽(tīng)證實(shí)施辦法,健全完善信訪(fǎng)工作程序。為深入落實(shí)好省處理信訪(fǎng)群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)和督察督辦等三個(gè)規(guī)程,我院制定實(shí)行信訪(fǎng)接待聽(tīng)證實(shí)施辦法,對(duì)案件接訪(fǎng)聽(tīng)證的程序操作和責(zé)任落實(shí)給予明確規(guī)定,對(duì)信訪(fǎng)案件全部實(shí)行合議庭公開(kāi)聽(tīng)證,形成了規(guī)范透明的信訪(fǎng)工作氛圍。同時(shí),負(fù)責(zé)處理信訪(fǎng)案件的紀(jì)檢組、監(jiān)察室、立案庭堅(jiān)持落實(shí)辦信工作“三見(jiàn)面”制度,及時(shí)和信訪(fǎng)人、承辦庭室、案件承辦人“三見(jiàn)面”,對(duì)有效做好息訪(fǎng)工作,遏止信訪(fǎng)案件上升和重復(fù)發(fā)生起到了積極作用。

二是落實(shí)信訪(fǎng)案件分類(lèi)督辦制度,妥善處結(jié)信訪(fǎng)案件。在嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府《信訪(fǎng)工作“五項(xiàng)制度”》處理信訪(fǎng)案件的基礎(chǔ)上,我院還建立了信訪(fǎng)案件分類(lèi)督辦制度。立案庭從整體上控制全院信訪(fǎng)案件的辦理期限,定期向具體承辦庭室發(fā)出“來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)管理卡”,并由相關(guān)部門(mén)定期寫(xiě)出查辦報(bào)告;對(duì)初訪(fǎng)案件,由原辦案人員負(fù)責(zé)接訪(fǎng)答疑,形成書(shū)面接訪(fǎng)筆錄;對(duì)重訪(fǎng)案件,由審判庭庭長(zhǎng)負(fù)責(zé)辦理,原辦案人員負(fù)協(xié)助義務(wù),及時(shí)通報(bào)該案件以前處理情況,切實(shí)保證案件的處理結(jié)果,力爭(zhēng)做到讓當(dāng)事人滿(mǎn)意,從根本上消除重訪(fǎng)案件的發(fā)生。

的信訪(fǎng)苗頭,及時(shí)預(yù)警并跟進(jìn)做好說(shuō)服、勸導(dǎo)工作,避免信訪(fǎng)案件的發(fā)生;對(duì)處結(jié)完畢的案件,落實(shí)案后訪(fǎng)和年終訪(fǎng)相結(jié)合的“雙訪(fǎng)”制度,做好案后的回訪(fǎng)工作,對(duì)有可能形成上訪(fǎng)的案件或再次上訪(fǎng)的`信訪(fǎng)戶(hù),注重做好思想教育工作,及時(shí)給出處理結(jié)果,將上訪(fǎng)苗頭消滅在萌芽狀態(tài);在此基礎(chǔ)上,建立案后回訪(fǎng)檔案,定期進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)度回訪(fǎng),堵塞和消除信訪(fǎng)案件管理工作中的漏洞,防止重復(fù)上訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。

四是落實(shí)信訪(fǎng)案件百分考核制度,強(qiáng)化信訪(fǎng)工作量化考評(píng)。我院堅(jiān)持將信訪(fǎng)工作與政績(jī)和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,對(duì)經(jīng)查證確屬因辦案人員責(zé)任造成信訪(fǎng)的,在其所在庭室的工作考核評(píng)比中作相應(yīng)扣分,對(duì)具體辦案人員給予紀(jì)律和經(jīng)濟(jì)處罰;對(duì)造成重復(fù)上訪(fǎng)的庭室和個(gè)人,進(jìn)行加倍處罰;對(duì)信訪(fǎng)工作考核列全院末位三名的庭室負(fù)責(zé)人給予警告,并取消其評(píng)先資格。

三、建立“四位一體”信訪(fǎng)工作新機(jī)制,切實(shí)解決信訪(fǎng)矛盾

為認(rèn)真貫徹司法為民宗旨,我院還積極創(chuàng)新機(jī)制,從提高認(rèn)識(shí)、健全機(jī)制、源頭治理、社會(huì)聯(lián)動(dòng)四個(gè)環(huán)節(jié)入手,建立并實(shí)行了“四位一體”涉法信訪(fǎng)新機(jī)制。

處工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)控制。通過(guò)對(duì)信訪(fǎng)案件落實(shí)定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定期限、定措施的“四定”責(zé)任制,建立了四級(jí)上訪(fǎng)處罰制度,即對(duì)引起到區(qū)上市赴省進(jìn)京上訪(fǎng)案件的干警,分別給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰,使信訪(fǎng)案件明顯減少。我院及時(shí)將案件進(jìn)展情況反映給了信訪(fǎng)群眾,使其放下心來(lái);同時(shí),耐心向其解釋宣講有關(guān)法律規(guī)定,協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作。最終,該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問(wèn)題,被告王元?jiǎng)偙灰婪ㄅ刑幜司徯蹋黄鹕婕靶旁L(fǎng)工作的故意傷害案件得到了圓滿(mǎn)解決。

四、立足審判實(shí)際,積極探索建立健全信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制 一是進(jìn)一步把握信訪(fǎng)工作規(guī)律,構(gòu)建大信訪(fǎng)格局。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),實(shí)施信訪(fǎng)“一把手”工程;建立完善信訪(fǎng)案件登記、轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)及分析等工作機(jī)制,營(yíng)造通力協(xié)作、齊抓共管的大信訪(fǎng)格局。

二是進(jìn)一步健全管理體系,努力強(qiáng)化涉訴信訪(fǎng)工作的內(nèi)部聯(lián)動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)案件的超前預(yù)測(cè),建立信訪(fǎng)檔案制度,落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制、專(zhuān)人負(fù)責(zé)制和定期通報(bào)制,并在此基礎(chǔ)上,建立完善目標(biāo)責(zé)任制、預(yù)警機(jī)制、接訪(fǎng)制度和信訪(fǎng)工作通報(bào)制度四項(xiàng)工作機(jī)制,形成信訪(fǎng)工作法院內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制。同時(shí),狠抓審判、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率,健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系,注重從源頭上預(yù)防和處理信訪(fǎng)問(wèn)題。

三是進(jìn)一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡(luò),努力加大接訪(fǎng)工作力度。堅(jiān)持定期公開(kāi)接訪(fǎng),著重做好重大節(jié)假日期間信訪(fǎng)工作,堅(jiān)持外向聯(lián)合,積極與上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)和兄弟單位加強(qiáng)溝通和配合,努力構(gòu)建廣泛的信訪(fǎng)案件社會(huì)防控網(wǎng)絡(luò),對(duì)涉訴信訪(fǎng)實(shí)施綜合治理。

四是進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式,努力提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量。著力實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)工作四個(gè)轉(zhuǎn)變:變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),堅(jiān)持與轄區(qū)有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系;變?cè)洪L(zhǎng)接訪(fǎng)日接訪(fǎng)為院長(zhǎng)預(yù)約接訪(fǎng);變單純接訪(fǎng)為軟硬措施兩手抓,對(duì)擾亂正常信訪(fǎng)和辦公秩序的,果斷采取強(qiáng)制措施,實(shí)現(xiàn)依法治訪(fǎng);變個(gè)人接訪(fǎng)為個(gè)人接訪(fǎng)與合議庭聽(tīng)證接訪(fǎng)相結(jié)合,全力控制信訪(fǎng)案件,力爭(zhēng)繼續(xù)大幅下降。

以上是我院今年以來(lái)的信訪(fǎng)工作情況,不足之處,請(qǐng)批評(píng)指正。

**區(qū)人民法院

鎮(zhèn)信訪(fǎng)的工作總結(jié)篇十九

信訪(fǎng)工作總結(jié) 今年以來(lái),在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”重要思想,強(qiáng)化信訪(fǎng)制度的落實(shí),緊緊圍繞今年的信訪(fǎng)工作的重點(diǎn),服務(wù)大局,努力做好特殊時(shí)期的信訪(fǎng)工作,加強(qiáng)源頭訪(fǎng)的治理,強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛,著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn),為奧運(yùn)會(huì)期間的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1、我區(qū)共接待群眾來(lái)訪(fǎng)共計(jì)328件次、2149人次,其中:集體訪(fǎng)100批次、1824人次。

2、受理熱線(xiàn)電話(huà)421件,與上年同比增加5% ,其中受理省長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)6件,市長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)7件,區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)408件,反饋率為100%,辦結(jié)率為98.5%,滿(mǎn)意率為98.6%。

3、信訪(fǎng)電話(huà)的辦理情況。直接答復(fù)17件,提供服務(wù)14件,電話(huà)交辦390件,其中辦結(jié)384。避免集體訪(fǎng)9件。

4、受理省長(zhǎng)信箱15件,市長(zhǎng)信箱53件。

5、區(qū)委書(shū)記大接訪(fǎng)共接待141批次,917人次。

6、xx信訪(fǎng)工作的主要特點(diǎn) 從受理數(shù)量分析,信、訪(fǎng)、電的熱點(diǎn)問(wèn)題主要有:城建環(huán)保、其 他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟(jì)、勞動(dòng)人事、社保并軌、各類(lèi)糾紛、土地征用、國(guó)企改制、黨風(fēng)黨紀(jì)、涉法涉訴。從受理情況分析,主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn):一是信訪(fǎng)總量有所上升;二是有組織上訪(fǎng)逐漸增多;三是許多上訪(fǎng)群眾存有鬧訪(fǎng)的心里;四是受理的問(wèn)題涉及面廣。

(一)強(qiáng)化信訪(fǎng)制度的落實(shí)

根據(jù)《信訪(fǎng)條例》,結(jié)合實(shí)際,進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作的管理,健全完善了信訪(fǎng)工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待,對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾做到 “四個(gè)到位”,即教育疏導(dǎo)到位、問(wèn)題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位,引導(dǎo)群眾正確上訪(fǎng),有效地規(guī)范了信訪(fǎng)秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪(fǎng)信息,掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài),為從源頭上預(yù)防,突出苗頭性問(wèn)題的解決,把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪(fǎng)督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí),促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的深入開(kāi)展。

(二)有效的開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作

一是提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后,區(qū)委、區(qū)政府高度重視,立即組織召開(kāi)常委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央、盛市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪(fǎng)工作的重要批示精神及重信重訪(fǎng)會(huì)議精神, 結(jié)合實(shí)際制定了工作方案,組織召開(kāi)了重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì),成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,確定了指導(dǎo)思想,明確了工作目標(biāo),部署了工作任務(wù),提出了具體的工作要求,為開(kāi)展重信重訪(fǎng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。

二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對(duì)排查出來(lái)的重信重訪(fǎng)信訪(fǎng)問(wèn)題,進(jìn)行了認(rèn)真的分析,制定了各項(xiàng)措施,明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌鉀Q群眾上訪(fǎng)問(wèn)題的同時(shí),針對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的信訪(fǎng)問(wèn)題,根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪(fǎng)人解釋清楚,取得上訪(fǎng)人的理解和支持。對(duì)纏訪(fǎng)老戶(hù)和無(wú)理或要求過(guò)高的上訪(fǎng)群眾,我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作,確保上訪(fǎng)群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問(wèn)題,田若暹上訪(fǎng)問(wèn)題,克服重重困難,認(rèn)真辦理,使這兩起重信重訪(fǎng)案件辦結(jié),在市委副秘書(shū)長(zhǎng)展來(lái)印為組長(zhǎng)的重信重訪(fǎng)案件督察組的三次帶案督查工作,得到了充分肯定。

鎮(zhèn)信訪(fǎng)的工作總結(jié)篇二十

在團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,為了保持醫(yī)院同患者的密切聯(lián)系,接受社會(huì)監(jiān)督,創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,保護(hù)患者及本院職工的合法權(quán)益,維護(hù)患者及本院職工的利益,全面提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全,扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院管理年和平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng),制定了《醫(yī)院信訪(fǎng)工作計(jì)劃》和《醫(yī)院信訪(fǎng)工作制度》。

一、做好政策姓破產(chǎn)的穩(wěn)定工作

今年是我團(tuán)進(jìn)入政策性破產(chǎn)關(guān)鍵時(shí)期,因此在全團(tuán)范圍內(nèi)也不可避免地發(fā)生了一些不和諧的現(xiàn)象。醫(yī)院作為移交單位,相對(duì)比較穩(wěn)定。但也有個(gè)別人在思想上還不能正確地認(rèn)識(shí)。醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)作為信訪(fǎng)第一責(zé)任人,做好醫(yī)院的安全和穩(wěn)定工作是今年以來(lái)的頭等大事。一是領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)團(tuán)關(guān)于破產(chǎn)的相關(guān)文件精神和有關(guān)法律法規(guī),并且對(duì)一些概念不清的認(rèn)識(shí),咨詢(xún)團(tuán)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。為有序地解決好群眾的思想問(wèn)題,召開(kāi)了全院大會(huì),按照?qǐng)F(tuán)政策性破產(chǎn)的相關(guān)精神,給以合理的解釋?zhuān)虼?,我院未發(fā)生一例上訪(fǎng)事件。

二、認(rèn)真落實(shí)《20xx年度七師工八團(tuán)信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》

1、加強(qiáng)普法宣傳力度。加強(qiáng)醫(yī)院普法工作,提高醫(yī)護(hù)人員依法行政、依法辦事的能力,對(duì)《信訪(fǎng)條例》、《衛(wèi)生信訪(fǎng)工作辦法》、《護(hù)士條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了宣傳教育,并對(duì)以上相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了考試,使得全院干部職工在專(zhuān)業(yè)法律法規(guī)的貫徹落實(shí)上和學(xué)法、守法、知法的自覺(jué)性方面有了明顯的進(jìn)步。

全、服務(wù)、管理”要求,將群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)作為評(píng)價(jià)醫(yī)院重點(diǎn)。推進(jìn)醫(yī)院管理科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的進(jìn)程。推行醫(yī)療服務(wù)承諾制,設(shè)立舉報(bào)電話(huà)、意見(jiàn)箱,自覺(jué)接受社會(huì)的群眾的監(jiān)督。堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)生查房制度、術(shù)前討論制度及死亡病例討論制度,重視病案質(zhì)量,加強(qiáng)醫(yī)療缺陷的預(yù)防和管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正醫(yī)療事故隱患,減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

3、加強(qiáng)醫(yī)患溝通,妥善處置糾紛,防止矛盾激化。我院根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》成立醫(yī)院醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組,依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則,建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制,周密落實(shí)相關(guān)防控措施,并運(yùn)用綜合手段,努力化解各類(lèi)醫(yī)患糾紛,防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)和維護(hù)正常的醫(yī)療秩序。如在今年7月份,一女性患者在治療時(shí),對(duì)值班護(hù)士產(chǎn)生了誤會(huì),而引起了患者的不滿(mǎn),導(dǎo)致情緒非常激動(dòng)。為了不使矛盾激化,院黨支部書(shū)記立即對(duì)護(hù)士進(jìn)行了嚴(yán)厲地批評(píng)教育,并攜護(hù)士向患者誠(chéng)懇地致歉,最終這位患者對(duì)護(hù)理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性有了正確的理解,從而化解了一場(chǎng)矛盾。

取得的成效。一是提高認(rèn)識(shí),促進(jìn)信訪(fǎng)工作深入開(kāi)展。衛(wèi)生行業(yè)是窗口單位,衛(wèi)生工作與人民群眾利益密切相關(guān),是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)行業(yè)之一,所以衛(wèi)生信訪(fǎng)工作在構(gòu)建和諧社會(huì)中占據(jù)著一個(gè)突出的位置。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé),切實(shí)把信訪(fǎng)工作擺上議事日程,將其納入全盤(pán)工作之中,統(tǒng)籌安排,統(tǒng)一部署,抓好落實(shí)。二是規(guī)范程序,落實(shí)制度,完善信訪(fǎng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制。要求對(duì)所有來(lái)訪(fǎng)及收到的信件進(jìn)行認(rèn)真登記、督辦。對(duì)其建議和要求,均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。雖然我院尚未接收一次信訪(fǎng)信件,但我們依然制度要求凡有上訪(fǎng)者,誰(shuí)接訪(fǎng)誰(shuí)負(fù)責(zé),及時(shí)匯報(bào)及時(shí)協(xié)調(diào)處理,不準(zhǔn)推諉扯皮。并認(rèn)真調(diào)查了解,能夠解決的及時(shí)辦理,不能解決的,要向上訪(fǎng)人講清楚,說(shuō)明白,必要時(shí)給予書(shū)面答復(fù)和處理意見(jiàn)。

20xx年工作思路:繼續(xù)深入開(kāi)展“以病人為中心,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”醫(yī)療安全年活動(dòng),認(rèn)真貫徹兵師團(tuán)有關(guān)文件精神,進(jìn)一步強(qiáng)化平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)及院務(wù)公開(kāi)制度,不斷完善信訪(fǎng)工作制度,優(yōu)化服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程,公開(kāi)醫(yī)療信息,堅(jiān)持首問(wèn)首診負(fù)責(zé)制,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,推行溫馨服務(wù)下科室建設(shè)。繼續(xù)認(rèn)真做好衛(wèi)生信訪(fǎng)工作,促進(jìn)我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)、健康和穩(wěn)定發(fā)展,營(yíng)造安全、文明、和諧的工作和服務(wù)環(huán)境,為保障人民群眾身體健康做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。狠抓信訪(fǎng)維穩(wěn),落實(shí)防范措施,扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院社會(huì)治安綜合治理工作落到實(shí)處。同時(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量建設(shè),加強(qiáng)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè),有計(jì)劃地培養(yǎng)及引進(jìn)人才,積極開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),杜絕醫(yī)療事故,切實(shí)提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)能力。

鎮(zhèn)信訪(fǎng)的工作總結(jié)篇二十一

今年以來(lái),龍慶鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作,確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神,從狠抓信訪(fǎng)工作機(jī)制入手,加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作督辦力度,取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)165人/次,處理信訪(fǎng)案件9起,結(jié)案率達(dá)到80﹪,另外20﹪是涉及“866”工程資金上訪(fǎng)案件,該案件正在調(diào)查落實(shí)中。上半年全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體上訪(fǎng)或到省市越級(jí)上訪(fǎng)案件,維護(hù)了地方社會(huì)的穩(wěn)定。

一、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級(jí)信訪(fǎng)工作責(zé)任這一關(guān)鍵,層層落實(shí)責(zé)任制。首先,鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng),由鄉(xiāng)長(zhǎng)、鄉(xiāng)紀(jì)委書(shū)記為副組長(zhǎng),相應(yīng)聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作,把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程,定期調(diào)研解決重大信訪(fǎng)案件,對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制,明確責(zé)任,此外,把信訪(fǎng)工作納入村級(jí)工作百分考核內(nèi)容,按指標(biāo)完成,制度落實(shí)情況進(jìn)行年終考核,對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決,充分調(diào)動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性。

其次,實(shí)行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪(fǎng)接待日制。鄉(xiāng)黨委政府根據(jù)信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn),對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤,發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理,決不拖延,對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,也給上訪(fǎng)群眾一個(gè)明確的答復(fù),限期解決,避免了矛盾的激化。最后,進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任,時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力,造成到中央、省、市越級(jí)上訪(fǎng)的責(zé)任人給予相應(yīng)黨政紀(jì)處分。今年上半年以來(lái),全鄉(xiāng)共處理接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)165人/次,未發(fā)生越級(jí)訪(fǎng)現(xiàn)象。

二、健全信訪(fǎng)各項(xiàng)工作制度,強(qiáng)化制度約束。

為使信訪(fǎng)工作納入制度化、法制化的軌道,我鄉(xiāng)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待日制,信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)制,信訪(fǎng)崗位責(zé)任追究制,下訪(fǎng)工作日制,矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪(fǎng)工作制,對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案到底,各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利,更及時(shí)。

此外,加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理,對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記,并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載,為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室,做到了辦公地點(diǎn)、人員、設(shè)備三到位,對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻,使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。

鎮(zhèn)信訪(fǎng)的工作總結(jié)篇二十二

(一)充分認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要性和緊迫性。

我縣把加強(qiáng)信訪(fǎng)工作作為“構(gòu)建和諧,推進(jìn)又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措,作為重要思想的具體體現(xiàn),作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓教育的主要內(nèi)容.以維護(hù)群眾信訪(fǎng)權(quán)益、解決群眾實(shí)際問(wèn)題為落腳點(diǎn),切實(shí)健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的長(zhǎng)效機(jī)制。

(二)切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

我局調(diào)整充實(shí)了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,實(shí)行負(fù)責(zé)制,由局長(zhǎng)任組長(zhǎng),對(duì)全局信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé),分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),具體抓信訪(fǎng)工作,各股室負(fù)責(zé)人為成員。局黨組和局信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開(kāi)會(huì)議,研究部署信訪(fǎng)工作中熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。配備了專(zhuān)職工作人員,落實(shí)專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)接待室,添置必要的設(shè)備設(shè)施,并向社會(huì)公布通信地址、電子信箱、投訴電話(huà)、信訪(fǎng)接待日的時(shí)間和地點(diǎn)。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,把信訪(fǎng)工作納入目標(biāo)考核,把信訪(fǎng)工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度。

(一)堅(jiān)持信訪(fǎng)工作三項(xiàng)原則。

一是堅(jiān)持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠,不把矛盾上交,把所有的信訪(fǎng)問(wèn)題都控制在當(dāng)?shù)?,解決在基層,領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù),還管好份內(nèi)的信訪(fǎng)工作,并與相關(guān)股室相配合,形成齊抓共管,綜合治理的工作格局。

二是堅(jiān)持依法信訪(fǎng)的原則。處理信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí),符合政策法律規(guī)定的嚴(yán)格依法辦理,不符合規(guī)定的不亂開(kāi)口子,做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序、時(shí)限處理信訪(fǎng)問(wèn)題,提高了辦理信訪(fǎng)案件的質(zhì)量和效率,引導(dǎo)群眾依法上訪(fǎng)。

三是堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。把工作想在前面,做在前面,經(jīng)常深入到群眾中去,調(diào)查研究,傾聽(tīng)群眾呼聲,變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng),為群眾排憂(yōu)解難,減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。健全信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò),暢通信息渠道,排查信訪(fǎng)苗頭,及時(shí)上報(bào)信訪(fǎng)信息。

(二)完善和落實(shí)各項(xiàng)工作制度。

每季度召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作例會(huì),通報(bào)信訪(fǎng)工作情況,分析信訪(fǎng)工作態(tài)勢(shì)、研究處理信訪(fǎng)問(wèn)題。

一是完善和落實(shí)初信初訪(fǎng)首辦責(zé)任制度。對(duì)信訪(fǎng)人反映涉及的信訪(fǎng)事項(xiàng),依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定,及時(shí)妥善地作出處理。

二是完善和落實(shí)矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅(jiān)持每月對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行一次集體排查調(diào)處,尤其是對(duì)有可能引發(fā)越級(jí)訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)、重復(fù)上訪(fǎng)和群體性的事件的各類(lèi)隱患,加大排查調(diào)處力度。五是完善和落實(shí)信訪(fǎng)案件限期辦理制度。對(duì)排查出的信訪(fǎng)案件和不穩(wěn)定因素,成立專(zhuān)門(mén)的工作班子和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處,并建立健全相關(guān)的文書(shū)檔案。一般的信訪(fǎng)案件在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié),問(wèn)題復(fù)雜的信訪(fǎng)案件在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。

(三)暢通信息渠道。

一是完善和落實(shí)信訪(fǎng)信息運(yùn)行制度,逐步構(gòu)建我縣信訪(fǎng)管理信息系統(tǒng),依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通,形成上下信息互動(dòng)、工作聯(lián)動(dòng)。

二是完善和落實(shí)信訪(fǎng)信息分析制度。利用群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)過(guò)程中的信息,對(duì)重要信訪(fǎng)案件進(jìn)行個(gè)案分析,發(fā)現(xiàn)傾向性問(wèn)題,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。

鎮(zhèn)信訪(fǎng)的工作總結(jié)篇二十三

20xx年,我局信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣信訪(fǎng)局的具體指導(dǎo)下,以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo),緊緊圍繞維護(hù)全縣社會(huì)政治穩(wěn)定的目標(biāo),按照全縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境督查工作的要求,結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際,進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生行政行為,提高行政效能,使縣優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相關(guān)政策規(guī)定得到較好落實(shí)。深入貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》和維穩(wěn)信訪(fǎng)工作,制定下發(fā)了《xx縣衛(wèi)生局關(guān)于建立信訪(fǎng)“三訪(fǎng)”工作長(zhǎng)效機(jī)制的通知》、《xx縣衛(wèi)生局維穩(wěn)信訪(fǎng)應(yīng)急處置預(yù)案》和《xx縣衛(wèi)生局20xx年維穩(wěn)信訪(fǎng)工作方案》等系列文件,抓好信訪(fǎng)工作責(zé)任制的落實(shí),注重治本疏源,努力化解矛盾,通過(guò)上下共同努力,我局信訪(fǎng)工作取得了較好的成績(jī)?,F(xiàn)將一年來(lái)主要信訪(fǎng)工作情況總結(jié)如下:

1-11月,局紀(jì)委共答復(fù)辦理各類(lèi)信訪(fǎng)、咨詢(xún)、投訴116件(次),其中xx信息港市民熱線(xiàn)咨詢(xún)、投訴信息6條;機(jī)關(guān)效能110網(wǎng)站各種咨詢(xún)、投訴信息91條,信訪(fǎng)件19件。

進(jìn)一步深化、細(xì)化信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,明確了衛(wèi)生局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任分工,局長(zhǎng)為第一責(zé)任人,局紀(jì)委書(shū)記具體負(fù)責(zé),親自協(xié)調(diào),不斷完善工作方案,進(jìn)行周密部署,局辦公室一名兼職信訪(fǎng)干部負(fù)責(zé)日常信訪(fǎng)事務(wù)。局黨委與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了信訪(fǎng)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),研究信訪(fǎng)工作,并明確局機(jī)關(guān)各處室均為相關(guān)信訪(fǎng)協(xié)辦處室,保證信訪(fǎng)工作的受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督查、回告、答復(fù)、通報(bào)等每一個(gè)環(huán)節(jié),按照《信訪(fǎng)條例》的規(guī)定操作實(shí)施,努力建立“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪(fǎng)工作秩序。

自從《信訪(fǎng)條例》于20xx年1月5日國(guó)務(wù)院第76次常務(wù)會(huì)議通過(guò),我局十分重視《信訪(fǎng)條例》的貫徹落實(shí)。上半年,專(zhuān)門(mén)派紀(jì)委負(fù)責(zé)人赴市參加了全市信訪(fǎng)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn),完善了《xx縣衛(wèi)生局信訪(fǎng)管理制度》,把信訪(fǎng)工作真正落實(shí)到實(shí)處,建立了“三訪(fǎng)”信訪(fǎng)工作管理的長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)署實(shí)名或線(xiàn)索清楚的信訪(fǎng)件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí),及時(shí)辦理結(jié)案;對(duì)反映基層領(lǐng)導(dǎo)干部和系統(tǒng)內(nèi)的一些苗頭性、傾向性問(wèn)題的匿名信件,進(jìn)行分析分類(lèi),查找和發(fā)現(xiàn)管理和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),通過(guò)與被反映人開(kāi)展信訪(fǎng)談話(huà),防患于未然,強(qiáng)化教育,減少和避免舉報(bào)信件;對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員,注意講清政策,熱情耐心地做好溝通化解工作,做到了件件有著落,事事有回音。在今年北門(mén)拆遷工作中,積極配合縣政府和城投公司做好本系統(tǒng)3戶(hù)職工親屬拆遷戶(hù)的工作,使拆遷戶(hù)按時(shí)簽訂協(xié)議。

衛(wèi)生系統(tǒng)受理的群眾信訪(fǎng)主要體現(xiàn)在以下九個(gè)方面,一是反映醫(yī)療單位工作人員服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題;二是醫(yī)療質(zhì)量的問(wèn)題;三是醫(yī)療收費(fèi)的問(wèn)題;四是藥品價(jià)格問(wèn)題;五是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法問(wèn)題;六是醫(yī)療衛(wèi)生單位職工福利待遇問(wèn)題;七是新型農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等;八是創(chuàng)衛(wèi)工作中環(huán)境衛(wèi)生整治問(wèn)題等方面;九是醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)問(wèn)題。針對(duì)以上信訪(fǎng)事項(xiàng),我局堅(jiān)持以往有效做法,信訪(fǎng)工作關(guān)口主動(dòng)前移,工作中心下移,變?nèi)罕娚显L(fǎng)為機(jī)關(guān)干部下訪(fǎng)。通過(guò)“醫(yī)患溝通日”活動(dòng)和“首席聯(lián)系員”制度,局機(jī)關(guān)和各醫(yī)療衛(wèi)生單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常利用到企業(yè)、社區(qū)搞調(diào)研、走訪(fǎng)和檢查工作等機(jī)會(huì),宣傳黨的衛(wèi)生工作方針政策和縣委縣政府有關(guān)文件精神,注重基層化解,追求信訪(fǎng)工作實(shí)效,并以行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)為契機(jī),與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密結(jié)合起來(lái),加大黨風(fēng)廉政和行風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)力度,推出惠民便民措施,確保群眾受惠。

為切實(shí)做好群眾信訪(fǎng)工作,我們強(qiáng)調(diào),局機(jī)關(guān)干部人人都是信訪(fǎng)干部,人人都有化解矛盾的義務(wù)。堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)和中層干部每周三和21日為群眾來(lái)訪(fǎng)接待制度,在調(diào)處、接待每一件來(lái)信來(lái)訪(fǎng)過(guò)程,實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,明確要求接信接訪(fǎng)者做到閱讀來(lái)信要細(xì)心,傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者意見(jiàn)要耐心,調(diào)查處理要真心,客觀(guān)公正解決各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題,使信訪(fǎng)者感受到政府部門(mén)事事講原則、講政策,處理問(wèn)題公道,杜絕矛盾激化,做到對(duì)每一件來(lái)信來(lái)訪(fǎng)都有登記,有結(jié)果,有回音,按規(guī)定期限報(bào)結(jié)。其次,我們十分重視信訪(fǎng)工作的協(xié)調(diào),充分發(fā)揮機(jī)關(guān)各處室和下屬單位的職能作用,把信訪(fǎng)工作滲透到基層,上下團(tuán)結(jié)一致,心系基層,心系群眾,凡是涉及到基層職工和群眾的事,就誠(chéng)心誠(chéng)意地去做,多為基層職工和群眾辦實(shí)事,做好事,解憂(yōu)難。有效地提高信訪(fǎng)工作辦理速度和質(zhì)量信訪(fǎng)調(diào)處結(jié)果滿(mǎn)意度進(jìn)一步提高。

今年來(lái),我局始終堅(jiān)持信訪(fǎng)工作月排查制度,并對(duì)各基層單位開(kāi)展月排查情況進(jìn)行督辦,通過(guò)廣泛排查,做到底子清,情況明,及早發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)動(dòng)向,掌握不同時(shí)期信訪(fǎng)苗頭,在預(yù)防和減少信訪(fǎng)量上起到重要作用。在信訪(fǎng)排查機(jī)制中,我們注重“四抓”:一抓信訪(fǎng)工作責(zé)任制的落實(shí)。信訪(fǎng)工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁,是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分,因此,局領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)行一崗雙責(zé)的同時(shí),對(duì)信訪(fǎng)工作親自部署,親自調(diào)研,親自調(diào)處,重大、復(fù)雜的信訪(fǎng)問(wèn)題,親自督辦;二抓排查機(jī)制。排查信訪(fǎng)苗頭和不安定因素,掌握潛在性、預(yù)警性信息。三抓調(diào)處化解機(jī)制。在排查基礎(chǔ)上,堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé),分級(jí)管理,歸口調(diào)處,密切配合,層層落實(shí);四抓規(guī)范。特別是新《信訪(fǎng)條例》實(shí)施以來(lái),嚴(yán)格按照信訪(fǎng)工作程序和要求,認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任,并積極探索信訪(fǎng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制,確保信訪(fǎng)工作效率和質(zhì)量。在國(guó)慶閱兵舉行期間,開(kāi)展衛(wèi)生信訪(fǎng)維穩(wěn)工作專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),確保國(guó)慶閱兵衛(wèi)生系統(tǒng)穩(wěn)定。加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)職工和衛(wèi)生信訪(fǎng)工作的排查和分析,對(duì)存在的不穩(wěn)定因素落實(shí)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員進(jìn)行穩(wěn)控。同時(shí),制定了國(guó)慶閱兵的值班和“零報(bào)告”制度,建立信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò),確保信息暢通,處置及時(shí),萬(wàn)無(wú)一失。

(一)由于醫(yī)療單位的特殊性質(zhì),在醫(yī)療診治過(guò)程中部分醫(yī)療單位仍存在一定程度的醫(yī)療糾紛,部分患者情緒比較過(guò)激,給信訪(fǎng)和維穩(wěn)工作帶來(lái)很大的壓力。

(二)近年來(lái),我省各地的部分原個(gè)體醫(yī),因國(guó)家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》出臺(tái)后,未獲得國(guó)家承認(rèn)的醫(yī)學(xué)中專(zhuān)以上學(xué)歷和醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù),依法不再具備從業(yè)資格和行醫(yī)條件,這些人員出現(xiàn)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和相互串聯(lián)上訪(fǎng)情況。我們將密切關(guān)注我縣的個(gè)體醫(yī)這一群體的動(dòng)態(tài)。

總之,做好信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù),20xx年,我局的信訪(fǎng)工作在各有關(guān)部門(mén)的正確指導(dǎo)和有力領(lǐng)導(dǎo)下,取得了一定的成效,但離上級(jí)的要求和群眾的期望還有差距,我局將進(jìn)一步加大信訪(fǎng)工作的力度和監(jiān)督檢查力度,進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作制度建設(shè),建立健全各項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制,堅(jiān)決以群眾根本利益為最高準(zhǔn)則,努力做好信訪(fǎng)工作,為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題,營(yíng)造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境,為衢州經(jīng)濟(jì)建設(shè)出力。

(一)落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制,繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)工作條例》,開(kāi)展《信訪(fǎng)工作條例》知識(shí)學(xué)習(xí)和測(cè)試。

(二)抓好信訪(fǎng)干部隊(duì)伍和信訪(fǎng)接待室建設(shè)。

(三)堅(jiān)持信訪(fǎng)報(bào)告制度,加大信訪(fǎng)工作監(jiān)督檢查力度。

(四)進(jìn)一步貫徹落實(shí)信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制,超前防范,努力從源頭上減少信訪(fǎng),推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)快速、健康、有序發(fā)展。

鎮(zhèn)信訪(fǎng)的工作總結(jié)篇二十四

黨委、政府領(lǐng)導(dǎo),充分認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作的重要性、敏感性和責(zé)任感,進(jìn)一步加大了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1、制定工作目標(biāo):

年初,黨委、政府以[20xx]xx號(hào)文件精神,明確全年的信訪(fǎng)工作目標(biāo),并將信訪(fǎng)工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,與經(jīng)濟(jì)工作同安排,同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì)議,研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村,疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的原則。

2、健全工作機(jī)構(gòu):成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道,成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)工作接待室,村(社區(qū))、各單位配備了信訪(fǎng)信息員,有條件的村(社區(qū))還建立了信訪(fǎng)工作站和民事調(diào)解室,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。

3、完善工作制度:進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng)、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪(fǎng)、平時(shí)掌握和集中排查,來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記,信息報(bào)送,結(jié)案回訪(fǎng)。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,使信訪(fǎng)工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

二、采取有力措施,加強(qiáng)防控依法處置

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪(fǎng)當(dāng)事人的合法訴求,做到事事有記錄,件件有答復(fù)。

1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力:今年初,根據(jù)市上安排,我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,認(rèn)真開(kāi)展自排,自查,自糾,自化,及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題,取得了較好的自查自糾成績(jī),有力地緩解了矛盾的上交上訪(fǎng)。

2、認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大接待活動(dòng):根據(jù)市上安排,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大排查,大接待,大化解活動(dòng),通過(guò)50天的信訪(fǎng)大接待活動(dòng),排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專(zhuān)職信訪(fǎng)接待室,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,具體工作人員值班,明確每周二、周四為群眾接待日,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng),暢通了信訪(fǎng)渠道,保障了信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合:對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門(mén)協(xié)助,進(jìn)行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,對(duì)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究,分析案情,落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。

4、加大力度,及時(shí)調(diào)解民事糾紛,平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告,由鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。

三、著力構(gòu)建信訪(fǎng)穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制,加強(qiáng)信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè):鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪(fǎng)工作信息新格局,進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作新要求,堅(jiān)持縱到底,橫到邊的調(diào)解新模式。

2進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達(dá)渠道,讓老百姓說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀(guān)念。

3、認(rèn)真做好集訪(fǎng)、越訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng),規(guī)范程序,在事要解決上做更多努力,減少集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng),做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴罷訴工作,維護(hù)正常信訪(fǎng)秩序。

4、堅(jiān)持排查與排解,自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想,要排得出、穩(wěn)得住、化得了,按照人要回來(lái)、事要解決的原則,建立平時(shí)掌控,重點(diǎn)監(jiān)控,依法處置,妥善化解的長(zhǎng)效管理機(jī)制,堅(jiān)持小事不出社、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的方針,積極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng),及時(shí)主動(dòng)出擊,將矛盾解決在基層,把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

四、存在的問(wèn)題及建議

更艱巨,特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),以及農(nóng)房重建和六進(jìn)村工作,矛盾多難度大。

五、今后工作打算

一是加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作;二是完善信訪(fǎng)工作制度,努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達(dá)渠道;三是采取強(qiáng)有力的措施,依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪(fǎng)、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展,實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。

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