最新政務(wù)大廳工作總結(jié)范文(18篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-31 12:55:03
最新政務(wù)大廳工作總結(jié)范文(18篇)
時(shí)間:2023-10-31 12:55:03     小編:文鋒

平時(shí)的積累和總結(jié),可以幫助我們?cè)诿鎸?duì)挑戰(zhàn)時(shí)更加得心應(yīng)手。總結(jié)需要對(duì)重要的事物進(jìn)行篩選和歸納,保持簡(jiǎn)練和精準(zhǔn)。探索不同領(lǐng)域的總結(jié)范文,可以幫助我們更好地理解總結(jié)的寫(xiě)作技巧。

政務(wù)大廳工作總結(jié)篇一

一年來(lái),在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確部署下,窗口全體工作人員從思想上與區(qū)委、區(qū)政府及中心安排部署保持高度一致,努力實(shí)踐落實(shí)黨的十八會(huì)議精神,保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)工作。

我窗口的職能是面向全區(qū)范圍國(guó)有、集體土地上的房屋進(jìn)行登記、發(fā)證;交易過(guò)戶(hù)、抵押登記;商品房預(yù)售備案等相關(guān)工作。本年度共完成各類(lèi)房屋登記1余件,涉及建筑面積達(dá)554余萬(wàn)平方米。完成湖畔酈舍、雙湖錦苑、湖岸龍城等新建小區(qū)商品房預(yù)售備案手續(xù)3310套,辦理了雙湖錦苑、金盛花苑、荷風(fēng)苑、東華錦繡家園、嘉城華府等小區(qū)的房屋產(chǎn)權(quán)登記,并督促未辦理房產(chǎn)證的開(kāi)發(fā)商進(jìn)行及時(shí)辦理,解決了業(yè)主的不安。

我們從全心全意服務(wù)群眾和企業(yè)入手,積極響應(yīng)中心開(kāi)展的“延時(shí)服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”、簡(jiǎn)化手續(xù)等一系列便民服務(wù)措施,從而提高服務(wù)質(zhì)量。為因病因殘不能親自到場(chǎng)辦理房屋相關(guān)手續(xù)的群眾,提供便捷的上門(mén)服務(wù);為企業(yè)開(kāi)通“綠色通道”,多數(shù)都是辦理房屋抵押貸款手續(xù),時(shí)間緊,用錢(qián)急,為此我窗口經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)從速辦理,為企業(yè)及我區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供支持。

為了更好的為民為企服務(wù),我窗口全體工作人員堅(jiān)持不懈的利用剩余時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身修養(yǎng)。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),使人員素質(zhì)提高,讓群眾辦事更加順暢。在服務(wù)上我們嚴(yán)格要求每名工作人員,開(kāi)展換位思考,解放思想,盡最大努力為群眾和企業(yè)服務(wù)好。

今年雖然取得了一定成績(jī),但還存在多處不足,在下一年度我窗口計(jì)劃如下:

一、從服務(wù)態(tài)度上入手

熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能是一句口號(hào),要把它變成實(shí)際行動(dòng),切實(shí)落實(shí)到為民為企服務(wù)中去,換位思考,細(xì)心體察群眾的困難、不便。

二、從業(yè)務(wù)水平和思想動(dòng)態(tài)入手

只有思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)水平高才能更好的為民服務(wù),所以加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想進(jìn)步都是非常重要的。在業(yè)務(wù)上相關(guān)法律法規(guī)要時(shí)常學(xué)習(xí),補(bǔ)充不足之處,在我單位和中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下把工作提高一個(gè)新的臺(tái)階!

今年以來(lái),發(fā)改局窗口的全體工作人員,在政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,積極參加保持xxx員先進(jìn)性教育活動(dòng),通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí),深刻認(rèn)識(shí)到:作為常駐“中心”的工作人員,我們想問(wèn)題、干工作、辦事情,要始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),自覺(jué)按xxx員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,我們?cè)诠ぷ髦芯o密結(jié)合實(shí)際,切實(shí)轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),努力提高服務(wù)水平和辦事效率,使我們的工作取得了明顯成效?,F(xiàn)將我們主要工作總結(jié)如下:

一、精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)、簡(jiǎn)化審批流程、提升審批效率。

我們積極貫徹區(qū)委的經(jīng)濟(jì)工作方針,從改革規(guī)范項(xiàng)目審批方式入手,不斷強(qiáng)化服務(wù)職能,積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),按照“規(guī)范服務(wù)、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則,對(duì)原來(lái)審批的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了整合,精簡(jiǎn)了審批環(huán)節(jié)。熱情的服務(wù)、便捷的程序,受到了投資單位的一致好評(píng)。到目前為止,我局窗口共辦理備案事項(xiàng)137項(xiàng),核準(zhǔn)事項(xiàng)7項(xiàng),審批事項(xiàng)12項(xiàng)。同時(shí)為了提高辦事效率,縮短辦結(jié)時(shí)間,將審批、核準(zhǔn)類(lèi)項(xiàng)目的辦理時(shí)限由規(guī)定的20個(gè)工作日縮短為3個(gè)工作日,將備案類(lèi)項(xiàng)目辦理時(shí)限由規(guī)定的10個(gè)工作日縮短為即辦件。并堅(jiān)持項(xiàng)目實(shí)行一事一議,材料齊全的,經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)同意后,即刻辦理,當(dāng)時(shí)辦結(jié)。并實(shí)行“綠色通道”,在工作時(shí)間內(nèi)不能辦完的主動(dòng)延長(zhǎng)時(shí)間辦,包括利用節(jié)假日時(shí)間辦理。曾為xx區(qū)公安局東田莊派出所及岔河派出所等多家企、事業(yè)單位辦理過(guò)延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等。我們始終保持簡(jiǎn)便、快捷服務(wù)意識(shí),只要符合產(chǎn)業(yè)政策,手續(xù)齊備,符合審批條件的,做到隨到隨批,一次辦結(jié);資料不全的,一次講清兩次辦結(jié);對(duì)于需上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)審批的投資項(xiàng)目,主動(dòng)幫助項(xiàng)目單位聯(lián)系相關(guān)部門(mén),落實(shí)各項(xiàng)手續(xù),積極幫助上報(bào)審批。并負(fù)責(zé)提供審批事項(xiàng)指南和項(xiàng)目實(shí)施方案格式文本。提高了辦事效率,樹(shù)立了發(fā)改局窗口的良好形象,受到了項(xiàng)目單位的一致好評(píng)和贊揚(yáng)。同時(shí)本著快捷、便民、廉潔、高效的原則,做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦,用足用活國(guó)家政策,協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)難題,可變通的變通,能協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào),該配合的配合。對(duì)確實(shí)存在困難的積極尋求上級(jí)支持,盡快解決企業(yè)建設(shè)難題。

二、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)和本科室的其他日常工作。

一是規(guī)范和整理項(xiàng)目資料,卷宗遵循河北省行政許可案卷標(biāo)準(zhǔn)(試行)(冀法20號(hào))按年限規(guī)范整理,裝訂成檔、妥善保存。

二是不斷開(kāi)展業(yè)務(wù)、法規(guī)的學(xué)習(xí),以提高自身的思想、業(yè)務(wù)和法律素質(zhì),提高工作效率。加強(qiáng)思想整頓學(xué)習(xí),通過(guò)學(xué)習(xí)查找不足,通過(guò)深刻剖析,不斷整改提高。

三、解放思想,加強(qiáng)學(xué)習(xí),奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)

9月21日,市里召開(kāi)“解放思想、搶抓機(jī)遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論動(dòng)員大會(huì),貫徹省委中心組學(xué)習(xí)會(huì)議精神,對(duì)全市大討論活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員部署。省委常委、市委書(shū)記焦彥龍出席會(huì)議并講話(huà)。他強(qiáng)調(diào),要進(jìn)一步解放思想、奮發(fā)作為,搶抓京津冀協(xié)同發(fā)展機(jī)遇,奮力推動(dòng)唐山經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、再創(chuàng)輝煌,加快實(shí)現(xiàn)“三個(gè)努力建成”目標(biāo)。全區(qū)開(kāi)展組織學(xué)習(xí)了《焦彥龍?jiān)谌小敖夥潘枷?、搶抓機(jī)遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話(huà)》的活動(dòng),我單位根據(jù)區(qū)里實(shí)踐活動(dòng),在12月中旬也廣泛開(kāi)展了“崗位是陣地,我們?cè)趺崔k、怎么干”和“提質(zhì)提效、真心為民”的討論交流活動(dòng),每位成員認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)議精神,認(rèn)真抄寫(xiě)解放思想各項(xiàng)會(huì)議的記錄筆記,撰寫(xiě)解放思想發(fā)言提綱和心得體會(huì)。

四、積極貫徹落實(shí)在線(xiàn)平臺(tái)審批

12月9日,我市開(kāi)展了投資項(xiàng)目在線(xiàn)審批監(jiān)管平臺(tái)培訓(xùn)會(huì)議,國(guó)辦發(fā)12號(hào)文首次對(duì)監(jiān)管平臺(tái)做出要求,國(guó)家層面高度重視,xxx督辦,省級(jí)強(qiáng)力推進(jìn)。根據(jù)市里要求安排部署,12月11日,我區(qū)審改辦、政務(wù)服務(wù)中心、發(fā)改局組織召開(kāi)了投資項(xiàng)目在線(xiàn)審批監(jiān)管平臺(tái)培訓(xùn)會(huì)議,涉及到本部門(mén)的事項(xiàng)審核其目錄、流程,提出修改意見(jiàn),編制辦事指南,疏理中介服務(wù)、技術(shù)服務(wù)事項(xiàng)。

五、完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的工作

堅(jiān)持區(qū)委、區(qū)政府的集體領(lǐng)導(dǎo),維護(hù)區(qū)委、區(qū)政府的集體形象,堅(jiān)持依法行政,規(guī)范執(zhí)法行為,確保政令暢通,認(rèn)真完成好區(qū)委、區(qū)政府交辦的工作,全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,充分發(fā)揮發(fā)改局作為經(jīng)濟(jì)主管部門(mén)的綜合協(xié)調(diào)作用。

雖然在20我們的工作年取得了一定的成績(jī),但按照區(qū)委、區(qū)政府,特別是行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求,還有很大差距,仍有許多需要繼續(xù)改善和提高的地方。一是存在小成即滿(mǎn),安于現(xiàn)狀,不求有功,但求無(wú)過(guò)。二是貫徹落實(shí)“熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)”的要求還不夠自覺(jué),個(gè)別時(shí)候還做不到“來(lái)有迎聲,問(wèn)有答聲,走有送聲”。三是堅(jiān)持學(xué)習(xí)還不夠自覺(jué)。日常工作中總是有意無(wú)意地放松了自我學(xué)習(xí),忽視了知識(shí)能力的培養(yǎng)再造,學(xué)習(xí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性不強(qiáng),忙于事務(wù)應(yīng)酬,不愿擠出時(shí)間學(xué),與本職業(yè)務(wù)聯(lián)系不緊的就不去學(xué)或者很少涉及,把握形勢(shì)、了解大局不深不透。綜合上述現(xiàn)象,按照新形勢(shì)和投資體制改革的要求,我們今后將有針對(duì)性的改善和提高服務(wù)質(zhì)量,在工作中以飽滿(mǎn)的工作熱情,認(rèn)真敬業(yè)的工作態(tài)度,優(yōu)良的服務(wù),取信于民,繼續(xù)堅(jiān)持做好工作日記,做到各項(xiàng)工作均有記錄,定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足,以便更好地完成各項(xiàng)工作,為工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在單位及政務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下,我窗口堅(jiān)持:文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、努力學(xué)習(xí)、努力工作、強(qiáng)化自身素質(zhì)建設(shè),將“納稅人滿(mǎn)意”做為我們的服務(wù)宗旨并始終貫穿于工作之中?,F(xiàn)將2018年的工作總結(jié)如下:

一、2018年我窗口共征收契稅、耕地占用稅等稅款18800多萬(wàn)元。截止11月底二手房住宅交易近600套,為建功置業(yè)及惠民房地產(chǎn)等開(kāi)發(fā)企業(yè)辦理契稅征收6000多份。

二、2018年9月8日河北省金稅三期稅收管理系統(tǒng)正式上線(xiàn)單軌運(yùn)行。我單位于2018年7月開(kāi)始利用周六日的時(shí)間,為金稅三期系統(tǒng)的正式上線(xiàn)做準(zhǔn)備工作。我窗口工作人員于每日工作結(jié)束之后,在回單位將當(dāng)日的所有工作在金三系統(tǒng)中再次錄入,為的是熟悉新的系統(tǒng),更好更快地為納稅人服務(wù)。白天工作一天,晚上再將全部信息錄入,等于是雙倍的工作量。

三、2018年9月14日區(qū)政務(wù)服務(wù)中心喜遷新址。在遷址之前,我們提前做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,將所有的案卷都整理歸檔。對(duì)未辦理的進(jìn)行歸類(lèi)存放,裝箱入袋,防止丟失。省級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位自9月試運(yùn)行,制定了42條公共管理標(biāo)準(zhǔn)列為窗口試運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。中心定期的組織各單位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),要遵守相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及制度。對(duì)物品擺放、服務(wù)用語(yǔ)、日常行為等都有嚴(yán)格的要求,新的辦公環(huán)境,整潔的辦用物品,讓前來(lái)辦事的人員有了不一樣的感受。

回望2018年,我窗口在中心的領(lǐng)導(dǎo)下,在平凡的工作崗位上做了我們自己該做的事情。在今后的工作中,我們會(huì)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),逐步提高自覺(jué)服務(wù)納稅人的意識(shí)。展望,我們將繼續(xù)努力、嚴(yán)格自律、愛(ài)崗敬業(yè),彌補(bǔ)以往工作中的不足,為中心的發(fā)展作出一份應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

政務(wù)大廳工作總結(jié)篇二

7月7日,市政府召開(kāi)全市政務(wù)輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告工作協(xié)調(diào)聯(lián)席會(huì)議,要求認(rèn)真做好政務(wù)輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告工作。

會(huì)議指出,政務(wù)輿情素有社會(huì)“晴雨表”之稱(chēng),是社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的直接體現(xiàn),是社情民意的集中反映。各級(jí)各部門(mén)應(yīng)對(duì)新媒體的壓力與日俱增,有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情已迫在眉睫、勢(shì)在必行。各級(jí)各部門(mén)要認(rèn)真做好政務(wù)輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告工作,發(fā)現(xiàn)違法造謠傳謠的,要果斷應(yīng)對(duì),移交線(xiàn)索;公安、網(wǎng)信等部門(mén)要密切配合,依法依規(guī)嚴(yán)肅查處。要明確監(jiān)測(cè)責(zé)任,實(shí)行“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任制度。

各地各部門(mén)要安排力量,加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè),對(duì)涉及本地本部門(mén)工作的政務(wù)輿情,要迅速與相關(guān)部門(mén)核實(shí)銜接,確保輿情信息互通聯(lián)。要嚴(yán)格執(zhí)行《昭通市重要緊急信息快捷聯(lián)審聯(lián)報(bào)聯(lián)發(fā)制度》,嚴(yán)格信息報(bào)送。特別對(duì)重大政務(wù)輿情,市政府在1小時(shí)內(nèi)必須向省政府報(bào)告,各單位要簡(jiǎn)化信息審批流程,力爭(zhēng)在半個(gè)小時(shí)內(nèi)向市政府報(bào)告。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系、加強(qiáng)督查考核、嚴(yán)肅責(zé)任追究,切實(shí)做好政務(wù)輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告的保障工作,把輿情監(jiān)測(cè)報(bào)告工作抓緊抓實(shí)抓出成效,營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

政務(wù)大廳工作總結(jié)篇三

今年以來(lái),生態(tài)環(huán)境分局牢固樹(shù)立“綠水青山就是金山銀山”的綠色發(fā)展理念,在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)支持下,以改善環(huán)境質(zhì)量為根本目的,以大氣、水、土壤污染防治工作為主線(xiàn),統(tǒng)籌兼顧,強(qiáng)化監(jiān)管,嚴(yán)格執(zhí)法,搞好服務(wù),認(rèn)真履職盡責(zé),狠抓工作落實(shí),堅(jiān)決扛起生態(tài)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任擔(dān)當(dāng),以高度的政治自覺(jué)、思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)打贏(yíng)打好藍(lán)天碧水凈土保衛(wèi)戰(zhàn)。

一是扎實(shí)開(kāi)展大氣污染防治工作。

嚴(yán)格落實(shí)大氣污染防治導(dǎo)則,加強(qiáng)對(duì)“十條工作線(xiàn)”的督導(dǎo)調(diào)度,全力推進(jìn)“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”、“四減四增”三年行動(dòng)。關(guān)停1家石材加工企業(yè)和3家磚瓦企業(yè),3138臺(tái)非道路移動(dòng)機(jī)械完成登記編碼工作,69家重點(diǎn)企業(yè)安裝用電監(jiān)管智能系統(tǒng),135家企業(yè)按照一廠(chǎng)一策完成揮發(fā)性有機(jī)物治理工作,46臺(tái)燃?xì)忮仩t完成低氮燃燒改造,49家重點(diǎn)用車(chē)企業(yè)完成門(mén)禁卡口安裝,35蒸噸以下燃煤鍋爐全部“清零”,35蒸噸及以上燃煤鍋爐全部實(shí)現(xiàn)超低排放。1-10月,全區(qū)pm2.5年均濃度約為45微克/立方米,全市排名第3,同比改善21.1%,全市排名第2;優(yōu)良天數(shù)共計(jì)210天,同比增加64天,全市排名第6,空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良天數(shù)比例68.9%。

二是全力推進(jìn)水環(huán)境保護(hù)和水污染防治工作。

城區(qū)污水處理能力提升至33萬(wàn)噸/日,龍湖濕地、馬橋濕地建成并投入運(yùn)行,河流水質(zhì)全面改善。堅(jiān)守飲用水水源地保護(hù)區(qū)生態(tài)紅線(xiàn),加大飲用水源地水質(zhì)監(jiān)測(cè),全區(qū)飲用水水源水質(zhì)達(dá)標(biāo)率始終保持在100%,泗河南大橋國(guó)控?cái)嗝娣€(wěn)定完成國(guó)家考核目標(biāo)要求。

三是堅(jiān)決打好土壤污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)。

開(kāi)展農(nóng)用地和重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)用地土壤污染狀況詳查,完成重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)地塊的信息采集和風(fēng)險(xiǎn)糾偏。與三家列入土壤污染重點(diǎn)監(jiān)管名錄企業(yè)簽訂土壤污染防治責(zé)任書(shū)。與自然資源、工信、審批等部門(mén)建立聯(lián)席會(huì)議制度,建立全區(qū)疑似污染地塊清單并定期更新。

四是嚴(yán)把環(huán)境準(zhǔn)入關(guān)口,夯實(shí)環(huán)境監(jiān)管基礎(chǔ)。

嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度和總量控制制度,嚴(yán)禁“高耗能、高污染、高排放、低效益”產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)駐我區(qū),堅(jiān)決從源頭上控制新污染源產(chǎn)生。截至目前共審批項(xiàng)目83件,其中報(bào)告表81件,報(bào)告書(shū)2件;完成夜間產(chǎn)生環(huán)境噪聲污染的連續(xù)建筑施工共計(jì)448批(次)審批。做好建設(shè)項(xiàng)目環(huán)??⒐を?yàn)收(固廢部分)審批服務(wù)工作,從固體廢物種類(lèi)、數(shù)量,配套工程建設(shè)情況,利用、處置方案可行性及管理制度落實(shí)情況等方面入手,從嚴(yán)要求,從嚴(yán)管理,從源頭加強(qiáng)對(duì)固體廢物的監(jiān)管。2020年共完成建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保竣工驗(yàn)收(固廢部分)審批65件。圓滿(mǎn)完成了固定污染源排污許可清理整頓工作,全區(qū)納入固定污染源排污許可清理整頓工作胡142家企業(yè)全部按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成登記、發(fā)證工作。

抓好環(huán)境統(tǒng)計(jì)和污染物總量控制工作。2020年共對(duì)我區(qū)91家工業(yè)企業(yè)、4家污水處理廠(chǎng)、上報(bào)的環(huán)統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、分析、計(jì)算、匯總,共審核數(shù)據(jù)指標(biāo)20000余個(gè),核算主要污染物排放量700余項(xiàng)。對(duì)2019年全區(qū)重點(diǎn)減排項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真梳理匯總,順利通過(guò)了省生態(tài)環(huán)境廳舉行的集中核查。嚴(yán)格總量計(jì)算,認(rèn)真執(zhí)行污染物總量確認(rèn)制度,建立建設(shè)項(xiàng)目總量指標(biāo)管理臺(tái)賬,2020年共對(duì)約80個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了動(dòng)態(tài)管理。

圓滿(mǎn)完成第二次全國(guó)污染源普查工作。第二次全國(guó)污染源普查工作以來(lái),完成全區(qū)污染源普查工作的檔案整理、編制《xx區(qū)大數(shù)據(jù)分析比較報(bào)告書(shū)》,將普查數(shù)據(jù)與環(huán)境統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、與區(qū)域性統(tǒng)籌發(fā)展數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì),為下一步的精準(zhǔn)治污提供了依據(jù)。2020年10月我局被評(píng)定為全國(guó)第二次污染源普查先進(jìn)單位,區(qū)污普辦四名同志先后被評(píng)定為全國(guó)和全省第二次污染源普查先進(jìn)個(gè)人。

完善環(huán)境安全保障機(jī)制。建設(shè)了我區(qū)危廢管理大數(shù)據(jù)監(jiān)管平臺(tái),做到對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)情況和危廢庫(kù)的無(wú)縫隙管理,對(duì)我區(qū)26家重點(diǎn)危廢產(chǎn)生單位開(kāi)展危險(xiǎn)廢物規(guī)范化管理和應(yīng)急情況檢查。開(kāi)展輻射安全執(zhí)法檢查,檢查數(shù)據(jù)錄入國(guó)家核技術(shù)利用輻射安全監(jiān)管系統(tǒng);與24家輻射單位簽訂了《輻射安全責(zé)任書(shū)》,完成5家核技術(shù)利用單位輻射安全許可證延續(xù)、變更及注銷(xiāo)手續(xù)的辦理。

做好環(huán)保監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)工作。今年以來(lái),完成環(huán)境空氣、地下水、地表水、噪聲等例行監(jiān)測(cè)工作,取得了各類(lèi)環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)4700余個(gè)。完成了51家重點(diǎn)廢水、廢氣、土壤重點(diǎn)企業(yè)的監(jiān)督性監(jiān)測(cè)工作,取得監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)140余個(gè);配合綜合執(zhí)法大隊(duì)和其他科室進(jìn)行信訪(fǎng)、應(yīng)急等采樣監(jiān)測(cè),共獲得監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)近150個(gè)。

積極開(kāi)展新媒體宣傳工作。2020年以來(lái),政務(wù)微信“xx環(huán)?!惫灿?jì)發(fā)布文章141篇,閱讀量2.3萬(wàn)+,政務(wù)微博“xx環(huán)境”發(fā)布微博8800余篇,閱讀量2446萬(wàn)+。

五是持續(xù)強(qiáng)化環(huán)境監(jiān)管工作。

持續(xù)發(fā)揮好網(wǎng)格化監(jiān)管作用,對(duì)接入平臺(tái)的48家企業(yè)自動(dòng)在線(xiàn)監(jiān)測(cè)、6個(gè)地表水站、11個(gè)環(huán)境空氣站的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),56處建筑工地、12家工業(yè)企業(yè)堆場(chǎng)、25家危廢企業(yè)及5家企業(yè)放射源的監(jiān)控視頻進(jìn)行在線(xiàn)監(jiān)管,實(shí)現(xiàn)了廢水、廢氣和危廢排污企業(yè)、河流斷面和環(huán)境空氣在線(xiàn)監(jiān)控的全覆蓋。充分調(diào)動(dòng)平臺(tái)監(jiān)管員和網(wǎng)格員線(xiàn)上線(xiàn)下監(jiān)管巡查積極性,截至目前,共開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)巡查9128次,通過(guò)手機(jī)上報(bào)各類(lèi)有效案件13837件。

綜合運(yùn)用視頻監(jiān)控、在線(xiàn)監(jiān)控、用電量監(jiān)控等科技手段,加大對(duì)企業(yè)執(zhí)法監(jiān)管力度,提高執(zhí)法精準(zhǔn)化、智能化水平。強(qiáng)化監(jiān)管效能化,建立實(shí)施環(huán)評(píng)審批、監(jiān)督執(zhí)法兩張正面清單,在嚴(yán)厲懲治環(huán)境污染違法行為的基礎(chǔ)上,切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。創(chuàng)新執(zhí)法模式,將污染源日常監(jiān)管、隨機(jī)抽查與專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)相結(jié)合,對(duì)擅自停用治污設(shè)施、超標(biāo)排放等違法行為,依法查處,保持“嚴(yán)格執(zhí)法、鐵腕治污”的高壓態(tài)勢(shì)。今年以來(lái),已先后開(kāi)展大氣污染防治、水污染防治、重點(diǎn)環(huán)境信訪(fǎng)回頭看、vocs綜合治理、打擊危險(xiǎn)廢物環(huán)境違法犯罪行為等專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)20余次。共出動(dòng)執(zhí)法人員9000余人次,檢查企業(yè)3500余家。先后下達(dá)了90份責(zé)令環(huán)境違法行為改正決定書(shū),立案62余家,移交公安機(jī)關(guān)環(huán)境違法案件1件,共征繳罰沒(méi)收入337.9萬(wàn)余元。

六是不斷提高環(huán)保隊(duì)伍能力素質(zhì)。扎實(shí)開(kāi)展黨建工作,嚴(yán)格落實(shí)黨組織生活制度,“三會(huì)一課”、主題黨日、黨費(fèi)收繳、志愿者服務(wù)、民意“5”來(lái)聽(tīng)等重點(diǎn)工作任務(wù)得到有效落實(shí)。不斷強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè),簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書(shū),強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督,認(rèn)真組織開(kāi)展反對(duì)“官liao主義、形式主義”和“四風(fēng)問(wèn)題”的排查整治和作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng),加強(qiáng)行政審批、行政許可、行政執(zhí)法、行政處罰的監(jiān)管,規(guī)范人、財(cái)、物管理,不斷增強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控能力,為工作開(kāi)展提供堅(jiān)強(qiáng)的思想作風(fēng)保障。

十三五期間,堅(jiān)持以***生態(tài)文明思想為指導(dǎo),堅(jiān)決落實(shí)各級(jí)關(guān)于生態(tài)環(huán)境保護(hù)決策部署,堅(jiān)持方向不變、力度不減,緊緊圍繞打好打贏(yíng)污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,堅(jiān)持精準(zhǔn)治污、科學(xué)治污、依法治污,統(tǒng)籌打好藍(lán)天、碧水、凈土三大保衛(wèi)戰(zhàn),確保全去生態(tài)環(huán)境質(zhì)量總體穩(wěn)定并持續(xù)向好,牢牢守住生態(tài)環(huán)境安全底線(xiàn),不斷提高人民群眾對(duì)生態(tài)環(huán)境的獲得感。

一是黨政同責(zé)、一體擔(dān)當(dāng),構(gòu)建生態(tài)環(huán)保大格局。

成立了由區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作委員會(huì)和污染防治攻堅(jiān)指揮部,持續(xù)壓實(shí)生態(tài)環(huán)?!包h政同責(zé)”“一崗雙責(zé)”責(zé)任,多次召開(kāi)會(huì)議研究、安排部署環(huán)保工作,構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、屬地管理、部門(mén)監(jiān)管的環(huán)保工作格局。

二是堅(jiān)持全防全控、分類(lèi)整治,全面抓好污染防治。

(一)抓好大氣污染防治工作。關(guān)閉了青鋼焦化公司100萬(wàn)噸焦炭和10萬(wàn)噸甲醇生產(chǎn)線(xiàn),完成了國(guó)際焦化年產(chǎn)200萬(wàn)噸焦?fàn)t脫硫脫硝除塵、廠(chǎng)區(qū)異味治理;區(qū)財(cái)政列支5000萬(wàn)元以獎(jiǎng)代補(bǔ)資金,提前一年完成了24臺(tái)燃煤機(jī)組(鍋爐)超低排放改造任務(wù)。加大揚(yáng)塵治理力度,4座煤礦全部安裝了噴淋裝置、防風(fēng)抑塵網(wǎng)和進(jìn)出口洗車(chē)臺(tái);9家商品砼企業(yè)和21處建筑工地全部安裝視頻監(jiān)控和pm10在線(xiàn)監(jiān)測(cè)設(shè)備,施工現(xiàn)場(chǎng)全面落實(shí)“8個(gè)100%”要求;對(duì)裸露地面實(shí)施綠化或?yàn)⑺采w;城區(qū)主要道路實(shí)現(xiàn)濕式機(jī)掃和不間斷灑水降塵。

(二)鞏固水污染治理成果。構(gòu)建完善治用保防控水污染防治體系,持續(xù)改善水環(huán)境質(zhì)量,加強(qiáng)污水處理能力建設(shè),城區(qū)污水處理能力由2013年的27萬(wàn)噸/日提高到33萬(wàn)噸/日;加大飲用水水源地保護(hù)工作力度,飲用水水質(zhì)達(dá)標(biāo)率保持在100%;實(shí)施了大安河雨污分流和南護(hù)城河、西護(hù)城河清淤疏浚工程;建設(shè)了泗河、楊家河、玄帝廟生態(tài)濕地。2017年編制完成了《xx區(qū)2017年度水污染防治工作方案》,在重點(diǎn)水污染物排放單位安裝cod、氨氮、總磷、總氮自動(dòng)在線(xiàn)監(jiān)測(cè)設(shè)備并與環(huán)保部門(mén)聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)水污染物排放單位安裝的全面監(jiān)管。實(shí)施了327國(guó)道南污水管網(wǎng)改造工程,將周邊生活污水引入污水處理廠(chǎng),消除對(duì)蓼溝河楊廠(chǎng)橋斷面水質(zhì)影響;扎實(shí)推進(jìn)泗河綜合開(kāi)發(fā)工程和譚村河、鳥(niǎo)兒洼、黃狼溝治理項(xiàng)目,確保按時(shí)建成、發(fā)揮效益;加大對(duì)轄區(qū)各流域水質(zhì)巡查監(jiān)測(cè)頻次,隨時(shí)掌握水質(zhì)變化情況,著力解決水環(huán)境問(wèn)題,對(duì)鐵路邊溝生活污水直排問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研究、督辦整改;龍湖濕地、馬橋濕地建成并投入運(yùn)行,進(jìn)一步改善泗河水質(zhì);布設(shè)工業(yè)集聚區(qū)地下水監(jiān)測(cè)點(diǎn)并采樣監(jiān)測(cè),開(kāi)展區(qū)域主要河道水環(huán)境現(xiàn)狀排查和問(wèn)題整改工作,確保流域水質(zhì)穩(wěn)定改善和出境河流斷面指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)。

(三)強(qiáng)力推進(jìn)污染物減排。十三五以來(lái),嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境準(zhǔn)入關(guān)口,拒批“高污染、高耗能”項(xiàng)目,抓好重點(diǎn)減排項(xiàng)目建設(shè),實(shí)施了國(guó)際焦化焦?fàn)t脫硝改造、燃煤鍋爐取締、玻璃行業(yè)煤改氣等重點(diǎn)減排項(xiàng)目。根據(jù)上報(bào)市局的減排核算結(jié)果,截至2019年底,全區(qū)化學(xué)需氧量、氨氮、二氧化硫、氮氧化物四類(lèi)主要污染物排放量分別較2015年削減1659.69噸、270.34噸、5299.72噸、8305.90噸,削減率分別為13.45%、20.02%、47.63%、74.53%,完成了上級(jí)下達(dá)的2019年減排任務(wù)目標(biāo)。

(四)抓好生態(tài)建設(shè)工作。大力開(kāi)展生態(tài)創(chuàng)建活動(dòng),截止目前,我區(qū)共有新兗鎮(zhèn)、漕河鎮(zhèn)、大安鎮(zhèn)和興隆莊鎮(zhèn)4個(gè)鎮(zhèn)獲得了國(guó)家級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱(chēng)號(hào),新驛鎮(zhèn)和小孟鎮(zhèn)2個(gè)鎮(zhèn)獲得省級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱(chēng)號(hào)?!笆濉逼陂g,我區(qū)共爭(zhēng)取上級(jí)農(nóng)村環(huán)境綜合整治資金3686萬(wàn)元。其中,2016年,中央農(nóng)村環(huán)保資金3470萬(wàn)元,在7個(gè)鎮(zhèn)(街)48個(gè)村莊實(shí)施了27個(gè)農(nóng)村生活污水收集處理項(xiàng)目,建設(shè)小型人工濕地16個(gè)、小型地埋式污水處理站2處、污水管網(wǎng)74.72千米,于2018年8月17日順利通過(guò)了省級(jí)驗(yàn)收,受益群眾達(dá)5萬(wàn)余人。2018年,中央資金216萬(wàn)元,資金主要用于農(nóng)村生活污水收集處理。完成農(nóng)村環(huán)境綜合整治建制村93個(gè),完成上級(jí)下達(dá)任務(wù)。

三是嚴(yán)格執(zhí)法、智能幫扶,推進(jìn)環(huán)境監(jiān)管全覆蓋。

強(qiáng)化監(jiān)管智慧化,投入400余萬(wàn)元建成了智慧環(huán)保管理平臺(tái),錄入各類(lèi)污染源779個(gè),涵蓋企業(yè)堆場(chǎng)、危廢庫(kù)、洗車(chē)臺(tái)、混凝土、放射源、大門(mén)口等處,實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)企業(yè)、河流斷面、環(huán)境空氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)站監(jiān)控,重點(diǎn)抓好工業(yè)企業(yè)環(huán)保用電智能監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)。定期組織開(kāi)展環(huán)保執(zhí)法集中行動(dòng),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做到“三個(gè)堅(jiān)決、五個(gè)不放過(guò)”。不斷修訂完善《xx區(qū)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案》,定期開(kāi)展應(yīng)急演練。建立了危險(xiǎn)廢物動(dòng)態(tài)分類(lèi)管理機(jī)制,全面推進(jìn)危險(xiǎn)廢物規(guī)范化管理。強(qiáng)化監(jiān)管效能化,建立實(shí)施環(huán)評(píng)審批、監(jiān)督執(zhí)法兩張正面清單,幫助企業(yè)解決實(shí)際困難,積極推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn),有效降低企業(yè)環(huán)保負(fù)擔(dān)?!笆濉币詠?lái),生態(tài)環(huán)境分局共出動(dòng)執(zhí)法人員30000余人次,立案處罰企業(yè)415家,罰款3600余萬(wàn)元,處理各類(lèi)環(huán)境信訪(fǎng)1000余件。

生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作雖然取得了一定成績(jī),但由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)偏重、環(huán)境容量有限的瓶頸制約,環(huán)境保護(hù)中的各種矛盾和潛在風(fēng)險(xiǎn)不斷增加,存在很多亟待**的問(wèn)題,環(huán)境形勢(shì)依然嚴(yán)峻。主要表現(xiàn)在:

一是受傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)限制,污染物排放治理形勢(shì)依然嚴(yán)峻。煤炭、造紙、化工、焦化、電力等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)仍是我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),公路網(wǎng)密度大,過(guò)境運(yùn)輸占比高,尾氣排放量和揚(yáng)塵污染較大,移動(dòng)源、揚(yáng)塵源、工業(yè)源、生活源等多種污染源疊加,大氣污染防治工作稍有松懈就可能出現(xiàn)反彈。

二是水環(huán)境質(zhì)量形勢(shì)不容樂(lè)觀(guān)。在水環(huán)境治理方面,我區(qū)涉水企業(yè)種類(lèi)多,面源污染對(duì)流域水質(zhì)影響較大。外來(lái)水質(zhì)較差,城區(qū)水系不暢通,水質(zhì)較差;部分河流斷面受外界影響不能穩(wěn)定達(dá)標(biāo),存在不確定因素。農(nóng)村生活污水集中收集處理設(shè)施需完善,生活污水亂排亂放問(wèn)題仍存在。

三是土壤環(huán)境管理起步較晚。土壤環(huán)境監(jiān)管部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制及長(zhǎng)效監(jiān)管措施尚不健全,缺乏部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的制度保障和約束機(jī)制,監(jiān)管工作存有盲區(qū)和漏洞。

四是環(huán)境監(jiān)管大格局仍需逐步完善。全社會(huì)齊抓共管環(huán)保工作大格局還不夠牢固,條塊結(jié)合、齊抓共管的污染防治機(jī)制還需完善,在體制機(jī)制運(yùn)行、責(zé)任體系健全、工作水平提升上還存在一些不足。

下一步,我們將繼續(xù)以“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”和“環(huán)保四個(gè)責(zé)任”落實(shí)為保障,以藍(lán)天、碧水、凈土保衛(wèi)戰(zhàn)為重點(diǎn),深化擴(kuò)大整治成果,認(rèn)真落實(shí)關(guān)于生態(tài)文明建設(shè)思想的“四個(gè)一”的部署和要求,建立健全環(huán)境保護(hù)長(zhǎng)效機(jī)制,加大日常監(jiān)管力度,嚴(yán)格落實(shí)“2+26”城市藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)重點(diǎn)區(qū)域整治任務(wù)要求,切實(shí)把各項(xiàng)任務(wù)抓實(shí)抓細(xì)抓到位,確保全區(qū)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善和環(huán)境安全,全面完成各項(xiàng)既定攻堅(jiān)任務(wù)目標(biāo),堅(jiān)決打贏(yíng)污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)。

一是深化做好大氣污染防治工作。持續(xù)深化細(xì)顆粒物、臭氧兩個(gè)重點(diǎn)指標(biāo)的協(xié)同控制,突出重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)大氣環(huán)境質(zhì)量管控,確保完成大氣污染防治任務(wù)。做好十條工作線(xiàn)督導(dǎo)落實(shí),指導(dǎo)各相關(guān)部門(mén)做好交通基礎(chǔ)設(shè)施揚(yáng)塵污染防治工作,強(qiáng)化日常巡查、工作調(diào)度。加強(qiáng)工業(yè)企業(yè)廢氣治理設(shè)施運(yùn)行監(jiān)管、用電智能監(jiān)管系統(tǒng)和重型柴油車(chē)obd系統(tǒng)安裝、工作,繼續(xù)做好非道路移動(dòng)機(jī)械登記編碼工作。進(jìn)一步鞏固“四減四增”工作成果。根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一部署,重新修訂重污染天氣應(yīng)急預(yù)案及工業(yè)源減排清單。

二是持續(xù)改善水環(huán)境質(zhì)量。持續(xù)加嚴(yán)排放標(biāo)準(zhǔn),鼓勵(lì)企業(yè)積極引進(jìn)先進(jìn)污染治理工藝、設(shè)備,減少污染排放濃度和總量。提高區(qū)域、流域水污染防控能力水平,持續(xù)改善水環(huán)境質(zhì)量。強(qiáng)化飲用水源地監(jiān)管,做好飲用水源地監(jiān)測(cè),確保群眾飲水安全;開(kāi)展截污控源、清淤疏浚、面源整治、雨污分流等工作,提升河道生態(tài)環(huán)境,提高自?xún)裟芰Α<訌?qiáng)畜禽養(yǎng)殖污染治理,深化農(nóng)村生活污水綜合整治。對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督辦、限期解決,確保流域環(huán)境持續(xù)改善。確保省控以上地表水考核斷面水質(zhì)、城市集中式飲用水水源水質(zhì)實(shí)現(xiàn)“雙達(dá)標(biāo)”。

三是全力做好土壤污染防治工作。緊盯生活垃圾、危險(xiǎn)廢物、畜禽養(yǎng)殖、揮發(fā)性有機(jī)物污染等重點(diǎn)領(lǐng)域,切實(shí)加大治理力度,加快提高危險(xiǎn)廢物集中處置能力。深入排查?;沸袠I(yè)風(fēng)險(xiǎn)隱患,從源頭減少風(fēng)險(xiǎn)源,切實(shí)防控環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。

四是切實(shí)提升環(huán)境監(jiān)管能力。在嚴(yán)格實(shí)施環(huán)評(píng)審批、監(jiān)督執(zhí)法兩張正面清單的前提下,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)、檢查嚴(yán)、督查嚴(yán)、懲處嚴(yán),始終保持嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為的高壓態(tài)勢(shì)。強(qiáng)化監(jiān)管智慧化,充分運(yùn)用工業(yè)企業(yè)環(huán)保用電智能監(jiān)管系統(tǒng)、網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系,充分發(fā)揮智慧環(huán)保監(jiān)管平臺(tái)功能,做好環(huán)境監(jiān)管工作。加強(qiáng)環(huán)境信用體系建設(shè),扎實(shí)推進(jìn)“雙隨機(jī)”抽查,強(qiáng)化環(huán)保熱線(xiàn)及信訪(fǎng)投訴案件查辦力度,保障人民群眾環(huán)境權(quán)益。加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),完善考核問(wèn)責(zé)辦法,推進(jìn)環(huán)保工作常態(tài)化、制度化、長(zhǎng)效化,為建設(shè)山更青、水更綠、天更藍(lán)的生態(tài)宜居美麗xx貢獻(xiàn)力量。

五是充分發(fā)揮智慧環(huán)保平臺(tái)監(jiān)管作用。繼續(xù)抓好網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管工作,實(shí)行面對(duì)面現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度指導(dǎo),明確具體任務(wù)指標(biāo),督促鎮(zhèn)街和網(wǎng)格員提高思想認(rèn)識(shí)、提升履職能力,確保工作成效,提高對(duì)超標(biāo)問(wèn)題、環(huán)境違法行為的發(fā)現(xiàn)和快速處置能力,充分發(fā)揮智慧環(huán)保平臺(tái)網(wǎng)上監(jiān)管和線(xiàn)下處置作用;修訂鎮(zhèn)街網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管考核細(xì)則和網(wǎng)格員考核辦法,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),督促環(huán)保網(wǎng)格員做好環(huán)保案件上報(bào)工作,做到快速發(fā)現(xiàn)快速處理,確保把環(huán)境問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)。

政務(wù)大廳窗口工作總結(jié)

千萬(wàn)不要來(lái)政務(wù)中心工作

政務(wù)大廳工作總結(jié)篇四

窗口工作人員工作總結(jié)

自從到中心窗口工作以來(lái),在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下,以及各位同事的關(guān)心幫助下,按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度提高的目標(biāo),努力把計(jì)生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。

一、 努力學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)。

我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合,不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅(jiān)持以馬克思、列寧主義,xxx思想,xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),使我在思想覺(jué)悟方面有了一定的進(jìn)步。

本人深感一線(xiàn)工作的難處,深受責(zé)任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行,做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善,無(wú)違法違規(guī)行為。

政務(wù)大廳工作總結(jié)篇五

1.深入調(diào)研起草方案。積極收集全國(guó)先進(jìn)省份和地市的優(yōu)秀案例,學(xué)習(xí)全國(guó)“百佳十優(yōu)”的政務(wù)服務(wù)中心的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),研究外省先進(jìn)地區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)模式。先后與有資質(zhì)、有成熟產(chǎn)品、在全國(guó)先進(jìn)政務(wù)中心有成功案例的優(yōu)質(zhì)軟件公司進(jìn)行咨詢(xún)和深度交流。通過(guò)廣泛深入的調(diào)研,結(jié)合工作實(shí)際,起草了《關(guān)于解決xx市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)經(jīng)費(fèi)的請(qǐng)示》、《關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”省市平臺(tái)對(duì)接工作的情況匯報(bào)》及《xx市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)初步方案》,加快推進(jìn)工作向縱深發(fā)展。目前,我市的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)已完成招投標(biāo)。

2.完成電子政務(wù)外網(wǎng)接入工作。按照省政務(wù)服務(wù)中心下發(fā)的《關(guān)于加快推動(dòng)市級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳(平臺(tái))與本級(jí)電子政務(wù)外網(wǎng)對(duì)接的通知》要求,中心積極與市信息中心溝通協(xié)調(diào),逐一調(diào)試接入電子政務(wù)外網(wǎng)的設(shè)備,按照時(shí)間節(jié)點(diǎn),提前完成市政務(wù)大廳接入電子政務(wù)外網(wǎng)工作。下發(fā)《關(guān)于加快推動(dòng)縣級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳(平臺(tái))與本級(jí)電子政務(wù)外網(wǎng)對(duì)接的通知》,督促縣級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳推動(dòng)加快鄉(xiāng)級(jí)政務(wù)服務(wù)點(diǎn)接入工作,并收集各縣區(qū)政務(wù)大廳及鄉(xiāng)級(jí)政務(wù)服務(wù)點(diǎn)接入政務(wù)外網(wǎng)情況,按時(shí)上報(bào)省政務(wù)中心。通過(guò)外網(wǎng)接入工作的圓滿(mǎn)完成,有效促進(jìn)了政務(wù)網(wǎng)站信息的互聯(lián)互通,為下一步省市“一張網(wǎng)”建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.落實(shí)省市平臺(tái)對(duì)接工作。根據(jù)《關(guān)于加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”省市平臺(tái)對(duì)接工作的通知》要求,按照省統(tǒng)一部署及時(shí)間節(jié)點(diǎn),積極開(kāi)展省市平臺(tái)對(duì)接工作。中心召集駐廳各單位首席代表及具體操作人員開(kāi)展政務(wù)服務(wù)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)操作培訓(xùn)會(huì)?,F(xiàn)正陸續(xù)收集、核對(duì)各單位政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理情況,安排各單位進(jìn)行事項(xiàng)信息錄入工作。通過(guò)網(wǎng)站事項(xiàng)梳理工作的持續(xù)深入,有效推進(jìn)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,為省市平臺(tái)對(duì)接的后續(xù)工作掃清了障礙。

政務(wù)大廳工作總結(jié)篇六

xx年以來(lái),我縣政務(wù)服務(wù)管理工作以籌建縣行政審批局為契機(jī),圍繞相對(duì)集中行政許可權(quán)改革重點(diǎn),統(tǒng)籌抓好審批局組建、政務(wù)服務(wù)管理體制創(chuàng)新兩條主線(xiàn),突出革除障礙、突出改革創(chuàng)新,精準(zhǔn)施策,重點(diǎn)發(fā)力,各項(xiàng)改革工作蹄疾步穩(wěn)、成效凸顯,具有xx特色的放管服改革新樣板初具雛形。

《xx相對(duì)集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)實(shí)施方案》草稿起草完成,待進(jìn)一步修改完善后,連同事項(xiàng)及人員清單提交縣委、縣政府相關(guān)會(huì)議研究,經(jīng)研究通過(guò)后,縣行政審批局將盡快完成事項(xiàng)及人員劃轉(zhuǎn),力爭(zhēng)11月份正式試運(yùn)行。運(yùn)行初期即可實(shí)現(xiàn)工商登記“證照聯(lián)辦”;項(xiàng)目建設(shè)實(shí)現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批、一口發(fā)證”車(chē)間流水線(xiàn)式一站式辦結(jié),大幅提高行政審批效率。

一是按時(shí)啟用新服務(wù)大廳。根據(jù)縣委、縣政府要求,中心管理辦利用端午假期,組織對(duì)入駐中心部門(mén)窗口搬遷至新為民服務(wù)中心。為民服務(wù)中心建筑面積24000平方米,主要負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)、行政審批服務(wù)和公共資源交易、公開(kāi)電話(huà)辦理等政務(wù)服務(wù)。中心大廳面積4730平方米,本著“能進(jìn)則進(jìn)、應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則,共進(jìn)駐部門(mén)單位34個(gè),工作人員157人,涉及行政審批及服務(wù)事項(xiàng)337項(xiàng),新進(jìn)駐了國(guó)稅、地稅、商務(wù)局、經(jīng)信局等。為更好的服務(wù)招引項(xiàng)目和重點(diǎn)工程,中心設(shè)立了重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)區(qū),開(kāi)設(shè)綠色通道,實(shí)行全程代辦、幫辦和咨詢(xún)服務(wù)。

二是各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序開(kāi)展。行政審批方面:積極探索建立行政審批局工作模式,配合縣編辦做好省級(jí)相對(duì)集中許可權(quán)改革試點(diǎn)工作。結(jié)合新大廳搬遷啟用,在窗口布局上,將事項(xiàng)歸并五大類(lèi)綜合辦理,按照項(xiàng)目投資、建設(shè)許可、涉農(nóng)服務(wù)、市場(chǎng)服務(wù)、社會(huì)事務(wù)歸口分類(lèi)安排窗口,真正實(shí)現(xiàn)“一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”。同時(shí),不斷深化行政審批制度改革,在“兩集中、兩到位”的基礎(chǔ)上,探索建立“區(qū)域化評(píng)估”、“并聯(lián)”審批、“聯(lián)審聯(lián)辦”、建設(shè)項(xiàng)目“一表通”等審批模式,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提速提效,全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。

今年1-9月份,中心共辦理各類(lèi)行政審批及服務(wù)事項(xiàng)萬(wàn)件,按期辦結(jié)率達(dá)到100%。公共資源交易方面:嚴(yán)格招投標(biāo)程序,根據(jù)上級(jí)有關(guān)法律法規(guī)及實(shí)施條例,起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》,明確各部門(mén)工作職責(zé)、交易范圍和招投標(biāo)程序,進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范我縣公共資源交易工作。同時(shí),完善交易中心內(nèi)部管理制度,規(guī)范交易流程;結(jié)合新大廳搬遷啟用,完善電子監(jiān)察系統(tǒng),對(duì)交易項(xiàng)目從受理登記、信息發(fā)布、招標(biāo)開(kāi)標(biāo)、專(zhuān)家(中介)選取、評(píng)標(biāo)中標(biāo)(成交)的全過(guò)程實(shí)施信息化監(jiān)控,逐步實(shí)現(xiàn)公共資源交易向電子化平臺(tái)轉(zhuǎn)變。

1-9月份,共累計(jì)完成進(jìn)場(chǎng)交易554個(gè)項(xiàng)目,總交易額億元,節(jié)約資金8521萬(wàn)元。公開(kāi)電話(huà)受理方面:不斷健全工作制度,完善辦理流程,不斷提高辦理質(zhì)量和效率;通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化四個(gè)到位意識(shí),即“思想認(rèn)識(shí)到位、建章立制到位、工作落實(shí)到位、督查考核到位”,夯實(shí)辦理責(zé)任,建立為民服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制;通過(guò)定期抽查回訪(fǎng),運(yùn)用“三查三督三不”督辦模式,強(qiáng)化跟蹤督辦,不斷提高群眾滿(mǎn)意度;通過(guò)對(duì)辦理好的個(gè)案加強(qiáng)報(bào)刊、電視宣傳引導(dǎo),營(yíng)造了領(lǐng)導(dǎo)重視、部門(mén)配合、群眾支持的良好氛圍;通過(guò)編制《呈閱件》,為政府民主決策、科學(xué)決策提供有價(jià)值的參考依據(jù),充分發(fā)揮了參謀助手作用。1-9月份,中心共接辦來(lái)信來(lái)話(huà)14787件,按期辦結(jié)率達(dá)100%。

三是作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。扎實(shí)開(kāi)展“革除障礙、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提質(zhì)增效”新一輪解放思想教育實(shí)踐活動(dòng),中心開(kāi)展了“頭腦風(fēng)暴”,通過(guò)“畫(huà)畫(huà)像”、“對(duì)對(duì)號(hào)”,找出自己工作上的不足和欠缺,端正了認(rèn)識(shí),更新了理念,提高了覺(jué)悟。以溫馨語(yǔ)言和微笑服務(wù)為基礎(chǔ),全面推行溫馨服務(wù)10忌語(yǔ)和“四個(gè)一樣”工作規(guī)范,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)“立說(shuō)立行、馬上就辦”的工作熱情,牢固樹(shù)立“寧愿自己麻煩百次,不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念,讓群眾感受到親切溫馨服務(wù)。在對(duì)招引及重點(diǎn)項(xiàng)目,實(shí)行全程代辦或全程領(lǐng)辦的同時(shí),各窗口發(fā)揚(yáng)“5+2、白加黑”工作精神,不分上下班、不分節(jié)假日、不分白天晚上為企業(yè)提供全方位預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù),以一流的服務(wù)促進(jìn)項(xiàng)目落地。

政務(wù)大廳工作總結(jié)篇七

縣政務(wù)大廳在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的“十七”大和“十七”屆六中全會(huì)精神,緊緊圍繞全縣“轉(zhuǎn)型跨越”奮斗目標(biāo),以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統(tǒng)領(lǐng),以服務(wù)“轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展”為主線(xiàn),以服務(wù)全縣“快上項(xiàng)目、上大項(xiàng)目、上好項(xiàng)目”為重點(diǎn),狠抓各項(xiàng)工作落實(shí),不斷深化行政審批制度改革,切實(shí)提高行政審批效率,大廳各方面工作取得了明顯的成績(jī)。截止目前,政務(wù)大廳累計(jì)受理各類(lèi)辦件38642件,辦結(jié)38642件,辦結(jié)率100%。其中:國(guó)稅分中心完成稅收任務(wù)億元、辦證件數(shù)12500件;地稅大廳收取稅款億元、各項(xiàng)費(fèi)金33412萬(wàn)元,共接待納稅人16676人次;質(zhì)監(jiān)窗口收取規(guī)費(fèi)萬(wàn)元。交警隊(duì)分中心共注冊(cè)摩托車(chē)563輛、檢驗(yàn)?zāi)ν熊?chē)524輛、補(bǔ)牌證67個(gè)、轉(zhuǎn)移登記車(chē)11輛、變更登記車(chē)1輛、注銷(xiāo)登記車(chē)1908輛;共辦理駕駛證52人、提交體檢證明766人、補(bǔ)證換證1227人、注銷(xiāo)駕駛證247人;新型合作醫(yī)療窗口報(bào)銷(xiāo)6744人次,報(bào)銷(xiāo)總費(fèi)用多萬(wàn)元,實(shí)際報(bào)銷(xiāo)總金額為多萬(wàn)元,衛(wèi)生監(jiān)督窗口辦理衛(wèi)生監(jiān)督證479份;人社局窗口全年辦理企業(yè)退休手續(xù)104份;質(zhì)監(jiān)窗口年檢組織機(jī)構(gòu)代碼證720份、換證變更350份、新增318份;城建窗口辦理選址意見(jiàn)書(shū)5份、施工許可證14份、村鎮(zhèn)規(guī)劃許可證4份、規(guī)劃許可證8份、圖紙審批證書(shū)8份、竣工認(rèn)可證7份、村鎮(zhèn)選址意見(jiàn)書(shū)8份;環(huán)保窗口受理環(huán)保建設(shè)項(xiàng)目審批136件;受理土地變更登記135項(xiàng)、受理土地登記162項(xiàng);計(jì)生局窗口辦理流動(dòng)人口婚育證明75件、再生子女審批283件;安監(jiān)窗口辦理非煤礦山審批3件、建設(shè)項(xiàng)目安全審批項(xiàng)目8件、煙花爆竹經(jīng)營(yíng)戶(hù)審批23戶(hù)。

一、2011年工作總結(jié)

(一)、推進(jìn)行政審批權(quán)相對(duì)集中改革

大廳積極配合監(jiān)察機(jī)關(guān)突出抓好“兩集中、兩到位”的細(xì)化落實(shí)和督查整改,加快推進(jìn)并聯(lián)審批。按照審批事項(xiàng)的辦理流程整合大廳的發(fā)改、國(guó)土、城建、環(huán)保窗口做好項(xiàng)目的前置審批與跟蹤服務(wù)工作,確保審批項(xiàng)目順利推進(jìn)。今年縣委提出了“轉(zhuǎn)型跨越”的戰(zhàn)略目標(biāo),一大批建設(shè)項(xiàng)目在我縣各行各業(yè)陸續(xù)開(kāi)展。大廳及時(shí)按照審批事項(xiàng)的辦理流程整合大廳的發(fā)改、國(guó)土、城建、環(huán)保窗口做好項(xiàng)目的前置審批與跟蹤服務(wù)工作,確保審批項(xiàng)目順利推進(jìn)。大廳的發(fā)改窗口及時(shí)做好項(xiàng)目的立項(xiàng)工作。國(guó)土窗口組織協(xié)調(diào)好個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的用地申請(qǐng)資料,上報(bào)縣國(guó)土局,嚴(yán)格審核后及時(shí)為項(xiàng)目單位發(fā)放建設(shè)用地使用證。城建窗口協(xié)調(diào)各項(xiàng)目單位,填報(bào)選址意見(jiàn)書(shū),發(fā)放建設(shè)用地規(guī)劃許可證、工程規(guī)劃許可證、施工許可證。截止目前,在大廳申請(qǐng)的辦事項(xiàng)目共核定建設(shè)項(xiàng)目25項(xiàng)。并聯(lián)審批的開(kāi)展有效地整合了大廳的審批資源,節(jié)約了項(xiàng)目單位的辦事時(shí)間,提高了工作效率,有力地支持我縣的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。

(四)、加大對(duì)窗口審批辦件的監(jiān)督檢查力度

今年以來(lái)大廳加強(qiáng)了日常值班、巡查,安排大廳管理人員輪流值班,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。一是嚴(yán)格執(zhí)行首辦負(fù)責(zé)制。大廳全體工作人員進(jìn)一步規(guī)范了工作標(biāo)志、標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌,方便群眾咨詢(xún)。要求全體工作人員熱情、禮貌接待辦事群眾,特別是要做到“一次性告知”,最大限度的避免申請(qǐng)人重復(fù)往返;二是嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制。嚴(yán)格監(jiān)督各窗口的辦件情況,對(duì)于即將到期的辦件,進(jìn)行警告和督促,確保審批辦件按時(shí)辦結(jié);三是實(shí)行責(zé)任追究制。實(shí)行了政務(wù)大廳巡查制度,確保大廳規(guī)范有序運(yùn)行。對(duì)違法違規(guī)違紀(jì)的辦件行為,按照責(zé)任追究制和大廳有關(guān)管理規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任。

(五)、加強(qiáng)組織體系建設(shè)改進(jìn)服務(wù)方式

政務(wù)大廳工作總結(jié)篇八

1.狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè),抓好廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作。進(jìn)一步加強(qiáng)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè),拓展了從源頭上防治腐敗工作領(lǐng)域,制定了《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作實(shí)施方案》。依據(jù)中心職能和崗位職責(zé),認(rèn)真理清權(quán)利邊界,明確防控重點(diǎn),使每位班子成員、科室負(fù)責(zé)人都能明確重點(diǎn)監(jiān)督環(huán)節(jié),提高了中心預(yù)防腐敗工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化水平。

2.貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定,重點(diǎn)整治群眾身邊腐敗問(wèn)題。2020年中心嚴(yán)格對(duì)照市紀(jì)委《關(guān)于做好近期整治群眾身邊腐敗問(wèn)題相關(guān)工作的通知》中明確的四類(lèi)群眾身邊腐敗問(wèn)題,結(jié)合中心實(shí)際,出臺(tái)了《整治群眾身邊腐敗問(wèn)題實(shí)施方案》與《整治群眾身邊腐敗問(wèn)題自查自糾工作方案》,建立了《整治群眾身邊腐敗問(wèn)題線(xiàn)索臺(tái)賬》,成立專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)組,按照統(tǒng)籌推進(jìn)、自查自糾、常態(tài)督查、完善機(jī)制四個(gè)階段分部推進(jìn),切實(shí)解決侵害群眾利益的不正之風(fēng)和群眾身邊腐敗問(wèn)題。一是著力解決駐廳窗口及單位把政務(wù)服務(wù)大廳當(dāng)“收發(fā)室”的形式主義與審批事項(xiàng)“虛進(jìn)”、“假進(jìn)”、“體外循環(huán)”等問(wèn)題,重點(diǎn)整治了不認(rèn)真落實(shí)行政審批制度改革各項(xiàng)工作措施、落實(shí)“兩集中、兩到位”不徹底、窗口建設(shè)和運(yùn)行不規(guī)范的問(wèn)題;二是著力解決辦事窗口及單位“推拖繞”、效率低下、互為前置的官僚主義問(wèn)題,重點(diǎn)整治審批權(quán)力和服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)內(nèi)容不規(guī)范、辦事效率不高、服務(wù)質(zhì)量不好,不落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制等辦事制度,讓辦事群眾“轉(zhuǎn)圈圈、往返跑”等問(wèn)題;三是著力解決工作人員紀(jì)律松弛、吃拿卡要、不作為、亂作為等腐敗和作風(fēng)問(wèn)題,重點(diǎn)整治工作人員作風(fēng)不實(shí)、向辦事群眾變相索要財(cái)物,脫崗串崗,不講規(guī)矩、不守制度,服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)意識(shí)淡薄等問(wèn)題。集中整治工作為市政務(wù)中心服務(wù)環(huán)境的持續(xù)風(fēng)清氣正提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保障。

3.加大監(jiān)督力度,切實(shí)提高服務(wù)效率。一是暢通投訴渠道,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。充分利用電話(huà)、信函、網(wǎng)絡(luò)等方式,及時(shí)協(xié)調(diào)解決群眾辦事中存在的矛盾問(wèn)題。對(duì)易查易結(jié)的,已當(dāng)場(chǎng)處理;需要調(diào)查取證的,已及時(shí)督查督辦,并在5個(gè)工作日內(nèi)作出了答復(fù)。2020年,共處理市長(zhǎng)熱線(xiàn)投訴18件,網(wǎng)上投訴4件,電話(huà)投訴38件,現(xiàn)場(chǎng)投訴106件。二是強(qiáng)化辦件督辦,提高辦理時(shí)效。根據(jù)中心出臺(tái)的《電子監(jiān)察系統(tǒng)網(wǎng)上超期事項(xiàng)督辦制度》,確定專(zhuān)人每日查看辦件狀態(tài),隨時(shí)進(jìn)行督辦,對(duì)于網(wǎng)上審批超期的辦件,寫(xiě)出情況說(shuō)明,對(duì)無(wú)故逾期的進(jìn)行了處理。2020年,中心共督辦網(wǎng)上審批超期事項(xiàng)14件。三是強(qiáng)化工作紀(jì)律,提升辦事效率?!秞x市政務(wù)服務(wù)中心巡查工作制度》從2020年12月開(kāi)始施行至今,每周匯總巡查情況,并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)。通過(guò)抓長(zhǎng)抓常的巡查方式,使駐廳各單位的工作紀(jì)律與工作作風(fēng)進(jìn)一步改善,服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。2020年共發(fā)放通報(bào)13期,其中從8月起,增加了對(duì)巡查工作情況及電子監(jiān)察超期件督辦情況的通報(bào),使通報(bào)內(nèi)容更加全面。

4.創(chuàng)新監(jiān)督手段,著力打造陽(yáng)光政務(wù)。一方面,為更好地接受政協(xié)的民主監(jiān)督,中心聘請(qǐng)了五位市政協(xié)委員作為政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員。通過(guò)主動(dòng)接受市政協(xié)的民主監(jiān)督,進(jìn)一步規(guī)范了審批流程、強(qiáng)化了監(jiān)督管理,加大了政務(wù)公開(kāi)。另一方面,設(shè)立了政務(wù)服務(wù)電子評(píng)議系統(tǒng),建立了投訴監(jiān)督臺(tái),與xx廣播電臺(tái)聯(lián)合開(kāi)辦了《直通政務(wù)廳》欄目,在一樓門(mén)廳顯著位置設(shè)置《直通政務(wù)廳》窗口,以方便辦事群眾咨詢(xún)和投訴。欄目開(kāi)辦以來(lái),共41家單位參與,每周一至周四線(xiàn)上答疑,周五集中反饋群眾問(wèn)題。截止目前,共接到群眾咨詢(xún)電話(huà)10019個(gè);現(xiàn)場(chǎng)解答群眾問(wèn)題1586個(gè);節(jié)目中各職能單位解決群眾咨詢(xún)問(wèn)題688個(gè);記者連線(xiàn)解答482個(gè);直播節(jié)目中回復(fù)解答7263個(gè)。

政務(wù)大廳工作總結(jié)篇九

20xx年,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口單位大力支持下,縣政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“工業(yè)強(qiáng)縣、生態(tài)立縣”的戰(zhàn)略,以“兩學(xué)一做”專(zhuān)題教育為重要抓手,狠抓作風(fēng)建設(shè),不斷創(chuàng)新探索和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,各項(xiàng)工作均取得較好成績(jī)。

截止xx月底,中心審批平臺(tái)共受理業(yè)務(wù)xxxx件,辦結(jié)xxxx件,費(fèi)稅收入xxxx萬(wàn)元,按時(shí)辦結(jié)率xxx%,提前辦結(jié)率達(dá)xxx%,共同完成重大項(xiàng)目并聯(lián)審批業(yè)務(wù)xx件,全程代理xxx件,開(kāi)展聯(lián)合圖審xxx項(xiàng)。公共資源交易平臺(tái)完成交易項(xiàng)目xxx項(xiàng),交易總額xxx億元,其中完成國(guó)土資源交易xxx項(xiàng),交易總額xx億元,超起始價(jià)x億元;建設(shè)工程xxx項(xiàng),交易金額xxx億元,節(jié)約預(yù)算資金xx億元;政府采購(gòu)xxx項(xiàng),交易金額xx億元,節(jié)約預(yù)算資金xxx萬(wàn)元。縣長(zhǎng)熱線(xiàn)平臺(tái)共受理各類(lèi)熱線(xiàn)xxxx件,轉(zhuǎn)辦市長(zhǎng)熱線(xiàn)xx件,已全部辦結(jié),辦結(jié)率xxx%。共有xx個(gè)部門(mén)(鄉(xiāng)鎮(zhèn))承辦了相關(guān)熱線(xiàn),反映問(wèn)題共xx類(lèi),編發(fā)縣長(zhǎng)熱線(xiàn)專(zhuān)欄xxx期,編制《每周要情》xx期,上報(bào)熱難點(diǎn)問(wèn)題xx個(gè)。開(kāi)展窗口服務(wù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)xxx人次,窗口主管單位領(lǐng)導(dǎo)坐班xxx次,開(kāi)展日常巡查xxx余次,解決問(wèn)題xx件。

1.全面梳理審批事項(xiàng)。

一是制定我縣行政審批事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。對(duì)承接的行政審批事項(xiàng)按標(biāo)準(zhǔn)化程序進(jìn)行梳理,明確事項(xiàng)名稱(chēng)、依據(jù)、實(shí)施主體、受理?xiàng)l件、申報(bào)材料清單、部門(mén)承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等xx項(xiàng)具體內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)審查,優(yōu)化審批流程、規(guī)范審批程序、提高審批效率。

二是做好承接事項(xiàng)的入庫(kù)、公開(kāi)工作。審批事項(xiàng)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置后,納入我縣事項(xiàng)庫(kù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。目前,下放的事項(xiàng)均已報(bào)縣審改領(lǐng)導(dǎo)組批準(zhǔn),并全部進(jìn)駐中心窗口統(tǒng)一管理和開(kāi)展服務(wù)。

三是在管理好我縣原有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,通過(guò)事項(xiàng)服務(wù)信息化管理,事項(xiàng)辦理結(jié)果自動(dòng)公開(kāi)等方式,充分利用社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督,重點(diǎn)對(duì)承接項(xiàng)目的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)管,防范“明放暗不放”的現(xiàn)象發(fā)生。

同時(shí),根據(jù)政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)需要,年初中心又組織各相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)骨干及軟件xx人員開(kāi)展了最新一輪服務(wù)事項(xiàng)梳理工作,通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的“xxx”梳理,落實(shí)我縣權(quán)力清單中政務(wù)服務(wù)類(lèi)權(quán)力的公開(kāi),確保我縣政務(wù)服務(wù)綜合信息平臺(tái)順利上線(xiàn)。

3.三級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系全面完成。今年年初印發(fā)了體系建設(shè)的實(shí)施方案,制訂建設(shè)目標(biāo)和考核細(xì)則。先后組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關(guān)部門(mén)召開(kāi)體系建設(shè)及信息化建設(shè)調(diào)研會(huì)、座談會(huì)xx余次,x次赴省直部門(mén)協(xié)商我省組織機(jī)構(gòu)代碼庫(kù)數(shù)據(jù)使用權(quán)限和平臺(tái)對(duì)接,在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,我縣三級(jí)政務(wù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)體系的信息化運(yùn)行方案不斷完善。目前,平臺(tái)的基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)及三級(jí)聯(lián)動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)已安裝部署完成,全縣x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及xxx個(gè)村(社區(qū))全部按照標(biāo)準(zhǔn)建成便民服務(wù)中心大廳??h、鄉(xiāng)、村三級(jí)中心政務(wù)服務(wù)工作人員xxx人,已全部完成綜合信息平臺(tái)的工作人員登記和應(yīng)用權(quán)限分配。同時(shí),為確保工作人員能夠切實(shí)做好政務(wù)服務(wù),我們組織中心業(yè)務(wù)人員、信息平臺(tái)開(kāi)發(fā)工程師等先后x次前往各鄉(xiāng)鎮(zhèn),開(kāi)展鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),做到培訓(xùn)全覆蓋,參訓(xùn)率百分百。

1.建立溝通協(xié)調(diào)服務(wù)機(jī)制。積極與公管部門(mén)、項(xiàng)目建設(shè)單位保持聯(lián)系、加強(qiáng)溝通,把握項(xiàng)目建設(shè)特點(diǎn)及要求,合理安排招標(biāo)時(shí)間節(jié)點(diǎn),及時(shí)協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目公共資源交易過(guò)程中的困難和問(wèn)題。對(duì)每一個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目都要明確具體責(zé)任人,每一個(gè)招標(biāo)環(huán)節(jié)、每一項(xiàng)具體工作都要制定目標(biāo)計(jì)劃,做到目標(biāo)、重點(diǎn)、措施、進(jìn)度、責(zé)任“五明確”,確保全縣建設(shè)項(xiàng)目有序推進(jìn)。

3.嚴(yán)格規(guī)范公共資源交易行為。一是超前做好招標(biāo)準(zhǔn)備。要求各招標(biāo)單位超前做好項(xiàng)目論證審批,盡早開(kāi)展招標(biāo)準(zhǔn)備,為招標(biāo)活動(dòng)留下充足時(shí)間。二是科學(xué)選擇評(píng)標(biāo)辦法。綜合考慮項(xiàng)目規(guī)模、行業(yè)特點(diǎn)和付款方式等多種因素,科學(xué)靈活選擇評(píng)標(biāo)辦法。三是嚴(yán)肅評(píng)標(biāo)定標(biāo)紀(jì)律。堅(jiān)持“規(guī)則主導(dǎo)”,嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和招標(biāo)文件確定的評(píng)標(biāo)辦法進(jìn)行評(píng)標(biāo)定標(biāo),確保招投標(biāo)活動(dòng)公開(kāi)、公平、公正。

政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十

正確的行動(dòng)來(lái)源于正確的思想,正確的思想需要不斷的學(xué)習(xí)。一年來(lái)我堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,用心體會(huì)“十七大”會(huì)議精神。用科學(xué)發(fā)展觀(guān)和正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導(dǎo)自己的一切行動(dòng),不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責(zé)任心,在學(xué)習(xí)中強(qiáng)化了自己的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。在加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的同時(shí)我還進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)公安政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),積極參加公安機(jī)關(guān)開(kāi)展的大學(xué)習(xí)、大討論活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)了《全國(guó)公安機(jī)關(guān)大學(xué)習(xí)大討論輔導(dǎo)讀本》,《關(guān)于開(kāi)展黨的十七大精神和胡錦濤同志重要講話(huà)大學(xué)習(xí)討論活動(dòng)的通知》等相關(guān)文獻(xiàn)材料。且對(duì)各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶(hù)籍程序的相關(guān)規(guī)定又進(jìn)一步的認(rèn)真學(xué)習(xí),大大加強(qiáng)了工作中的法律意識(shí)和管理戶(hù)籍工作的方法、服務(wù)意識(shí)。我在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)還經(jīng)常與同志們一道共同討論學(xué)習(xí),大家在討論學(xué)習(xí)中業(yè)務(wù)水平都有了共同的提高。

政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十一

正確的行動(dòng)來(lái)源于正確的思想,正確的思想需要不斷的學(xué)習(xí)。一年來(lái)我堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,用心體會(huì)“十七大”會(huì)議精神。用科學(xué)發(fā)展觀(guān)和正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)指導(dǎo)自己的一切行動(dòng),在思想上與___保持高度一致,不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責(zé)任心,在學(xué)習(xí)中強(qiáng)化了自己的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。在加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的同時(shí)我還進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)公安政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),積極參加公安機(jī)關(guān)開(kāi)展的大學(xué)習(xí)、大討論活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)了《全國(guó)公安機(jī)關(guān)大學(xué)習(xí)大討論輔導(dǎo)讀本》,《關(guān)于開(kāi)展黨的十七大精神和胡錦濤___重要講話(huà)大學(xué)習(xí)討論活動(dòng)的通知》等相關(guān)文獻(xiàn)材料。且對(duì)各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶(hù)籍程序的相關(guān)規(guī)定又進(jìn)一步的認(rèn)真學(xué)習(xí),大大加強(qiáng)了工作中的法律意識(shí)和管理戶(hù)籍工作的方法、服務(wù)意識(shí)。我在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí)還經(jīng)常與同志們一道共同討論學(xué)習(xí),大家在討論學(xué)習(xí)中業(yè)務(wù)水平都有了共同的提高。

今年7、8月份市局開(kāi)展了“五個(gè)嚴(yán)禁、五條禁令、執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究暫行規(guī)定”貫徹落實(shí)活動(dòng),和思想紀(jì)律整風(fēng)活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)我從思想認(rèn)識(shí)上得到了提高。端正思想。民警只有認(rèn)識(shí)到本職工作的重要性和不可褻瀆性,才能在工作中時(shí)時(shí)刻刻以法先行、以維護(hù)群眾利益為己任,真正為群眾辦好事、辦實(shí)事,杜絕吃拿卡要等行為的.發(fā)生。

加強(qiáng)自身廉政建設(shè)。警察代表國(guó)家行使國(guó)家權(quán)力,如果手中的權(quán)力行使不當(dāng),就會(huì)出現(xiàn)以權(quán)謀私、權(quán)錢(qián)交易等現(xiàn)象,無(wú)論以何種形式進(jìn)行,侵犯的都是百姓的利益,影響公安民警在百姓心目中的形象,千里之堤、潰于蟻穴,腐敗的泛濫最后動(dòng)搖的是國(guó)家的根本。所以,加強(qiáng)廉政建設(shè)是非常必要的,作為基層民警,更應(yīng)該從小事做起、從自身做起,廉潔自律。

在以后的具體工作中更要嚴(yán)格要求自己以法律法規(guī)和戶(hù)籍政策來(lái)指導(dǎo)具體服務(wù)行為。

今年是“三基”工程建設(shè)的收尾年,三年來(lái)我認(rèn)真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺,本人始終堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),不斷自我完善,不斷提升個(gè)人在業(yè)務(wù)工作中的能力。為了提高辦件效率,熟記辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)的程序,熟記辦公軟件的縮位代碼,快速盲打練習(xí),達(dá)到每分鐘75字。三年的苦練積累,使得十幾分鐘戶(hù)籍業(yè)務(wù),現(xiàn)只需短短三兩分中就可辦理完畢,不僅縮短了群眾辦件的等候時(shí)間,也提高了整個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù)的效率。完全具備勝任崗位、履行職責(zé)、完成任務(wù)所必需的基本素質(zhì)、基本能力、基礎(chǔ)水平。

今年在窗口工作的很多女同志都相繼懷孕,孕婦工作起來(lái)有很多的不變,且孕婦又不能接觸電腦,窗口工作又很特殊,為了不耽誤群眾辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù),我主動(dòng)幫助她們辦理戶(hù)口業(yè)務(wù),采取了“空人不空崗”的方法,保證了窗口業(yè)務(wù)辦理的正常進(jìn)行,不讓辦事群眾多跑路。

在這一年里,遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì)議,我都積極配合做好準(zhǔn)備工作,與同事心往一處想,勁往一處使,圓滿(mǎn)完成了08年的各項(xiàng)任務(wù)。

四、工作中存在的不足和今后努力的發(fā)展方向

政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十二

1.加強(qiáng)窗口建設(shè),群眾辦事更方便。一年來(lái),不斷深化“兩集中、兩到位”改革,加強(qiáng)窗口建設(shè),確保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、能進(jìn)必進(jìn)”,并充分授權(quán)。截止目前,全市37個(gè)行政審批部門(mén)已入駐35個(gè),入駐率達(dá)95%,服務(wù)事項(xiàng)變“多門(mén)跑”為“一門(mén)辦”,進(jìn)一步方便了群眾辦事。先后下發(fā)了《進(jìn)一步加強(qiáng)窗口建設(shè)的通知》、《進(jìn)一步加強(qiáng)公共服務(wù)單位窗口建設(shè)的通知》等文件,組織駐廳部門(mén)完善窗口建設(shè),規(guī)范項(xiàng)目辦理,進(jìn)一步提升審批效率,提高服務(wù)質(zhì)量。一方面運(yùn)行機(jī)制上進(jìn)一步統(tǒng)一,為強(qiáng)化運(yùn)行管理效果提供保障。行政審批實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)”;公共服務(wù)實(shí)行“前臺(tái)受理、一次告知,后臺(tái)辦理、限時(shí)辦結(jié),網(wǎng)上運(yùn)行、全程監(jiān)控”;公共資源交易實(shí)行“統(tǒng)一交易平臺(tái)、統(tǒng)一操作規(guī)程、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)交易、統(tǒng)一監(jiān)督管理”。另一方面服務(wù)手段上進(jìn)一步創(chuàng)新。著力完善了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、政務(wù)服務(wù)微信平臺(tái)、短信平臺(tái),變單一的窗口服務(wù)為多媒體移動(dòng)服務(wù),實(shí)現(xiàn)了“指尖上的政務(wù)服務(wù)”;增設(shè)了審批服務(wù)系統(tǒng),在大廳內(nèi)部設(shè)立了多媒體查詢(xún)系統(tǒng)、電子周報(bào)表辦事指南、智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)等服務(wù)設(shè)施,促進(jìn)了審批和服務(wù)有機(jī)融合。

2.再造流程精簡(jiǎn)材料,群眾辦事更快捷。中心著力審批流程再造,大力推進(jìn)辦事流程簡(jiǎn)化優(yōu)化,按照“受理、審核、審批、辦結(jié)”的基本程序,梳理優(yōu)化固化每個(gè)項(xiàng)目的辦事流程,減少審批環(huán)節(jié),不斷提高即辦件的比例。最大限度地精減承諾項(xiàng)目的辦事流程,壓縮審批時(shí)限,使承諾件的辦理時(shí)限減少一半以上。截至目前,所有事項(xiàng)中即辦件占到總數(shù)的三分之一,承諾件均在法定時(shí)限基礎(chǔ)上縮減了3—5個(gè)工作日,部分縮短10個(gè)工作日以上。積極協(xié)調(diào)各部門(mén)大力精簡(jiǎn)不必要的證件、證明等材料,減輕辦事負(fù)擔(dān)。規(guī)劃、住建等部分窗口行政審批事項(xiàng),將可調(diào)整的前置條件轉(zhuǎn)換為后置條件,建立“容缺后補(bǔ)”機(jī)制;環(huán)保局窗口取消了22項(xiàng)前置申報(bào)材料;食藥監(jiān)局窗口取消了8項(xiàng)前置審批條件;質(zhì)監(jiān)局窗口停征了三項(xiàng)涉企計(jì)量行政許可項(xiàng)目收費(fèi),每年為企業(yè)節(jié)約費(fèi)用2萬(wàn)余元。通過(guò)流程再造和材料精簡(jiǎn),駐廳各單位審批辦事效率得到進(jìn)一步的提高。2020年全年共受理辦結(jié)各類(lèi)事項(xiàng)747567件。其中審批類(lèi)事項(xiàng)共受理19931件,辦結(jié)19547件,辦結(jié)率達(dá)98%;公共服務(wù)類(lèi)727557件,辦結(jié)727557件,辦結(jié)率達(dá)100%;公共資源交易384宗,成交金額69.48億元,節(jié)約資金1.62億元。

3.有序推進(jìn)承諾制改革,政策紅利落實(shí)處。為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,改善項(xiàng)目落地難和制度性交易成本高的問(wèn)題,一年來(lái)積極有序的推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制改革和并聯(lián)審批工作。今年3月21日,在服務(wù)大廳三樓設(shè)立了企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制統(tǒng)一受理窗口和多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理窗口。承諾制統(tǒng)一受理窗口負(fù)責(zé)對(duì)符合承諾制要求的投資項(xiàng)目,進(jìn)行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一告知;多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理窗口負(fù)責(zé)對(duì)施工圖設(shè)計(jì)文件聯(lián)合審查及備案的受理、督辦和送達(dá)工作。4月16日下發(fā)了《統(tǒng)一清單告知實(shí)施細(xì)則》、《多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理實(shí)施細(xì)則》、《企業(yè)投資項(xiàng)目竣工驗(yàn)收實(shí)施細(xì)則》、《政府統(tǒng)一服務(wù)實(shí)施細(xì)則》等企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制相關(guān)實(shí)施細(xì)則,進(jìn)一步明確了企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制改革事項(xiàng)各階段的辦理流程及相關(guān)要求。截止目前,中心已辦理市級(jí)企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制事項(xiàng)7項(xiàng);辦理各類(lèi)聯(lián)審聯(lián)批項(xiàng)目444件,其中,可行性研究報(bào)告審批265個(gè),規(guī)劃許可審批131個(gè),施工許可審批48個(gè)。

4.深化商事制度改革,市場(chǎng)主體添活力。一年來(lái),我們大力推進(jìn)商事制度改革,取得積極成效。一是推進(jìn)工商登記注冊(cè)全程電子化。目前,我市已全面開(kāi)通網(wǎng)上登記注冊(cè)業(yè)務(wù)和全程電子化營(yíng)業(yè)執(zhí)照的辦理業(yè)務(wù)。新設(shè)內(nèi)資企業(yè)實(shí)行網(wǎng)上申請(qǐng)注冊(cè),內(nèi)資企業(yè)名稱(chēng)核準(zhǔn)全面實(shí)施全程電子化管理和企業(yè)自主申報(bào)制,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上審核、網(wǎng)上發(fā)照、網(wǎng)上公示的全程電子化商事登記管理模式。此舉使傳統(tǒng)的“面對(duì)面”登記方式提升為“鍵對(duì)鍵”登記方式,實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”工作模式,極大地提升了登記效率。二是全面推進(jìn)“多證合一、一照一碼”改革。根據(jù)《山西省工商局等十四部門(mén)關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)我省“多證合一”改革實(shí)施意見(jiàn)》,我市于2020年7月1日起進(jìn)一步推進(jìn)“多證合一、一照一碼”登記制度改革。將省公安廳保安服務(wù)公司設(shè)立分公司備案、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳住房公積金繳存登記和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其分支機(jī)構(gòu)備案等25項(xiàng)涉企證照事項(xiàng),進(jìn)一步整合到營(yíng)業(yè)執(zhí)照上,實(shí)現(xiàn)了“三十證合一”。登記機(jī)關(guān)將相關(guān)登記信息通過(guò)山西省協(xié)同監(jiān)管平臺(tái)和山西省信用信息共享平臺(tái)共享給被整合證照涉及的相關(guān)部門(mén),實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)同源、資源共享”。三是推進(jìn)“3545”專(zhuān)項(xiàng)改革。按照省政府《關(guān)于深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化加快營(yíng)造“六最”營(yíng)商環(huán)境的實(shí)施方案》要求,市政務(wù)中心以企業(yè)開(kāi)辦、不動(dòng)產(chǎn)登記為突破口,大力壓縮辦事時(shí)限,工商登記實(shí)行“一窗受理、并行辦理”的服務(wù)模式,申請(qǐng)開(kāi)辦企業(yè)年內(nèi)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)3個(gè)工作日內(nèi)完成營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理、涉稅辦理、公章刻制等事項(xiàng);不動(dòng)產(chǎn)登記查封、抵押、注銷(xiāo)登記等業(yè)務(wù)辦理時(shí)限壓縮至5個(gè)工作日內(nèi),同時(shí),協(xié)調(diào)不動(dòng)產(chǎn)登記涉稅環(huán)節(jié)項(xiàng)目入駐大廳,實(shí)現(xiàn)了交易、稅務(wù)、登記廳內(nèi)一條龍服務(wù),免去群眾來(lái)回跑的麻煩。經(jīng)過(guò)一系列改革措施的推行,我市每年新注冊(cè)的市場(chǎng)主體以10%的速度遞增,截至目前,“多證合一、一照一碼”營(yíng)業(yè)執(zhí)照共辦理52347戶(hù),全市新增市場(chǎng)主體19881戶(hù),市場(chǎng)主體總量達(dá)到212871戶(hù),同比增長(zhǎng)13.06%。

5.健全事項(xiàng)清單管理,辦事信息更清晰。為進(jìn)一步提升群眾辦事體驗(yàn),按照國(guó)家及省、市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理標(biāo)準(zhǔn),對(duì)照《xx市人民政府有關(guān)職能部門(mén)行政審批事項(xiàng)清單》,對(duì)入駐政務(wù)中心的所有行政審批事項(xiàng)要素進(jìn)行了全面梳理,清除審批信息中的模糊條款,制定和完善了形式直觀(guān)、易看易懂的審批服務(wù)事項(xiàng)辦理流程圖,確保各部門(mén)事項(xiàng)辦事指南的要素全面、內(nèi)容準(zhǔn)確、材料明確和附件實(shí)用,進(jìn)一步推進(jìn)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單化管理。目前,入駐中心的35個(gè)行政審批部門(mén)的167項(xiàng)審批事項(xiàng)以及各縣(市、區(qū))行政許可事項(xiàng)已按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)全部梳理完成,并實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理。同時(shí),按照《xx市人民政府辦公廳關(guān)于開(kāi)展全面梳理和編制公共服務(wù)事項(xiàng)清單工作的通知》要求,于8月2日組織全市縣(區(qū))相關(guān)部門(mén)、駐廳窗口單位負(fù)責(zé)人,開(kāi)展了全面梳理和編制公共服務(wù)事項(xiàng)清單工作培訓(xùn)會(huì),全面啟動(dòng)全市公共服務(wù)事項(xiàng)梳理工作。截止目前,梳理形成了《xx市公共服務(wù)事項(xiàng)目錄清單》,其中43個(gè)單位(共645項(xiàng))信息要素梳理完成,錄入動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)498項(xiàng),在山西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公布484項(xiàng),梳理進(jìn)度居全省首位。

6.完善公共資源交易新模式,整合建設(shè)更規(guī)范。2020年7月28日,我市出臺(tái)了《xx市關(guān)于整合建立統(tǒng)一規(guī)范的公共資源交易平臺(tái)實(shí)施方案》,確定了xx市公共資源交易實(shí)行“一組一辦五部”的工作模式,整合全市工程建設(shè)招標(biāo)投標(biāo)、國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易和市級(jí)土地使用權(quán)礦業(yè)權(quán)出讓、政府采購(gòu)交易項(xiàng)目進(jìn)入市級(jí)公共資源交易平臺(tái)交易,正式開(kāi)始公共資源交易平臺(tái)的整合建設(shè)工作。經(jīng)過(guò)一年多的努力,我市“市縣一體、同城合一”的公共資源交易平臺(tái)整合的新模式已初步建立并且成為全省首創(chuàng),新的公共資源交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一受理登記、統(tǒng)一項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)管理、統(tǒng)一信息發(fā)布、統(tǒng)一保證金收取和退付、統(tǒng)一專(zhuān)家抽取、統(tǒng)一場(chǎng)地管理、統(tǒng)一見(jiàn)證監(jiān)督、統(tǒng)一交易規(guī)則管理、統(tǒng)一電子歸檔,形成統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序、公開(kāi)透明的公共資源交易市場(chǎng)。同時(shí),我市公共資源交易平臺(tái)已與全國(guó)公共資源交易平臺(tái)和省級(jí)公共資源交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通和信息共享,全過(guò)程電子化交易基本實(shí)現(xiàn)投標(biāo)人的“最多跑一次”。2020年至今,共交易814宗,交易額達(dá)112億元,節(jié)資9千余萬(wàn)元。

政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十三

一、概述

今年度,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我縣政務(wù)大廳認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》和《廣東省政務(wù)公開(kāi)條例》,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全制度,強(qiáng)化監(jiān)督,全面推進(jìn)了信息公開(kāi)工作,使縣政務(wù)大廳信息公開(kāi)工作取得新的成效,邁上新的臺(tái)階。

1、加大重點(diǎn)領(lǐng)域,特別是“三公”經(jīng)費(fèi)方面的公開(kāi)力度,積極穩(wěn)妥地推進(jìn)財(cái)政預(yù)算、決算信息公開(kāi)。5月初完成本單位20**年財(cái)政撥款開(kāi)支的“三公”經(jīng)費(fèi)支出決算和今年預(yù)算情況表的公開(kāi)工作,并督促及協(xié)助相關(guān)責(zé)任單位完成“三公”信息公開(kāi)工作。

2、做好政府信息審批和審核工作,嚴(yán)格按照制度規(guī)定,對(duì)不宜公開(kāi)的信息不公開(kāi),對(duì)該公開(kāi)的一律公開(kāi)。

4、提高操作人員的業(yè)務(wù)水平。本單位注重加強(qiáng)對(duì)本單位及縣各信息公開(kāi)責(zé)任主體單位工作人員的培訓(xùn)指導(dǎo),通過(guò)qq工作群等溝通工具為縣各信息公開(kāi)責(zé)任主體單位搭建互相溝通和交流的平臺(tái),9月中旬,組織全縣政府信息公開(kāi)責(zé)任主體單位專(zhuān)責(zé)人員進(jìn)行了2次業(yè)務(wù)培訓(xùn),學(xué)習(xí)了省、市、縣有關(guān)政府信息公開(kāi)、政務(wù)公開(kāi)的法律法規(guī)及具體操作流程,提高相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)水平。

二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息的情況

今年,政務(wù)大廳政府信息公開(kāi)共公開(kāi)政府信息55條,其中主動(dòng)公開(kāi)政府信息55條。

三、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息情況

今年度本單位受理依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息0件?!巴夤_(kāi)”的為0件,“同意部分公開(kāi)”的為0件,“否決公開(kāi)”的為0件。

四、咨詢(xún)情況

今年度本單位共接受咨詢(xún)數(shù)量2356人次。

五、復(fù)議、訴訟和申訴情況

本單位今年度未發(fā)生針對(duì)本部門(mén)有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案。

六、政府支出和收費(fèi)

本單位受理政府信息公開(kāi)的工作人員主要是來(lái)源于本單位的相關(guān)部門(mén)。政府信息公開(kāi)事務(wù)的財(cái)政納入本單位財(cái)政管理。由于今年度未發(fā)生針對(duì)本單位有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案,因此未發(fā)生與訴訟(行政復(fù)議、行政申訴)有關(guān)的費(fèi)用。本單位未發(fā)生依申請(qǐng)收費(fèi)情況。

七、存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施

(一)主要問(wèn)題

信息公開(kāi)工作雖然取得了一些成績(jī),但也存在一些不容忽視的問(wèn)題和困難,主要表現(xiàn)在:

1.現(xiàn)有主動(dòng)公開(kāi)的政府信息與公眾的需求還有差距,公開(kāi)內(nèi)容需要進(jìn)一步深化。

政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十四

為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、區(qū)委開(kāi)展作風(fēng)紀(jì)律專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)要求,西峰區(qū)政務(wù)中心高度重視,按照開(kāi)展轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)的要求,嚴(yán)明工作紀(jì)律,嚴(yán)格落實(shí)“四措施”,加強(qiáng)政務(wù)大廳工作人員管理和紀(jì)律督查,改進(jìn)了工作作風(fēng),提升了服務(wù)效率。

一是嚴(yán)格落實(shí)考勤制度。嚴(yán)格執(zhí)行中心各項(xiàng)管理規(guī)章制度,形成按規(guī)章辦事、用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、以紀(jì)律約束的良性工作機(jī)制,要求全體工作人員上班期間按時(shí)考勤,不得遲到、早退、空崗,工作時(shí)間不得無(wú)故脫崗,嚴(yán)禁上班期間從事與工作無(wú)關(guān)的事情;其次,加強(qiáng)請(qǐng)銷(xiāo)假制度管理,請(qǐng)假時(shí)必須做好各自窗口工作的銜接;第三,嚴(yán)格實(shí)行日巡查、周通報(bào)、月評(píng)比、年考核制度,每月績(jī)效考核成績(jī)定期通報(bào)。

二是嚴(yán)格落實(shí)紀(jì)律監(jiān)督檢查。進(jìn)一步加大工作紀(jì)律監(jiān)督檢查力度,要求中心各窗口工作人員認(rèn)真開(kāi)展一次自檢自查活動(dòng),對(duì)照要求檢查自身工作,查找存在問(wèn)題和不足,進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律。同時(shí),將以前每天兩次的巡查增加至每天六次,并認(rèn)真記錄在案,對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)指出及時(shí)改正,對(duì)違反工作紀(jì)律、有令不行、有禁不止、造成不良影響的窗口工作人員,嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行通報(bào)和處理。

三是嚴(yán)格落實(shí)創(chuàng)評(píng)機(jī)制。建立健全創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)常態(tài)化機(jī)制,按照績(jī)效考核辦法認(rèn)真開(kāi)展每季度“模范窗口”和“優(yōu)秀工作者”“黨員先鋒崗”的.評(píng)選活動(dòng),充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,提升政務(wù)服務(wù)中心整體形象。止目前,共評(píng)選出“模范窗口”4個(gè),“優(yōu)秀工作者”12個(gè),“黨員先鋒崗”4個(gè),有效激發(fā)了工作人員“比、學(xué)、趕、超”的積極性,“學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)”也已成為全體工作人員的共識(shí)。

四是嚴(yán)格落實(shí)流程優(yōu)化。把提高審批效率作為政務(wù)服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容,按照省市統(tǒng)一部署要求,認(rèn)真組織人員學(xué)懂、弄通、吃透精神后,立足我區(qū)實(shí)際,制定印發(fā)了《第五輪流程優(yōu)化工作方案》,目前,此項(xiàng)工作正在緊張進(jìn)行中。通過(guò)優(yōu)化,將進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批流程環(huán)節(jié),壓縮審批時(shí)限,確保事項(xiàng)辦理運(yùn)作規(guī)范、高效快捷。同時(shí),由政管辦牽頭,組織政務(wù)中心、審改辦、法制辦對(duì)于大廳內(nèi)新設(shè)置的五個(gè)綜合服務(wù)區(qū)的20個(gè)部門(mén)的112項(xiàng)事項(xiàng)的要素條件進(jìn)行了逐一審核,特別是對(duì)于申報(bào)材料當(dāng)中模糊性的表述,如“其他證明材料等”的表述進(jìn)行了嚴(yán)格裁減,為群眾辦事提供了更加清晰的指引。

在今后的工作中,區(qū)政務(wù)中心將繼續(xù)強(qiáng)化政務(wù)大廳窗口的監(jiān)督管理,創(chuàng)新考核考評(píng)機(jī)制,進(jìn)一步細(xì)化落實(shí)崗位職責(zé),不斷改進(jìn)工作作風(fēng),變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),努力提升服務(wù)水平和工作效率,努力做到政務(wù)服務(wù)更加貼心、審批程序更加簡(jiǎn)捷,辦事效率更加高效,權(quán)力運(yùn)行更加公開(kāi)透明。

政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十五

1、扣發(fā)當(dāng)事人當(dāng)月補(bǔ)助費(fèi);

2、取消當(dāng)事人全年選先評(píng)優(yōu)資格;

3、責(zé)令當(dāng)事人做出深刻書(shū)面檢討,限期改正;

4、情節(jié)嚴(yán)重者,調(diào)離工作崗位,停職反省。

政務(wù)大廳有一張內(nèi)刊----大廳信息報(bào)。要求每個(gè)單位設(shè)兩名通訊 1

由于我們高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,用實(shí)際行動(dòng)踐行黨的宗旨,受到社會(huì)各界的一致好評(píng)。今后,我們xxx大廳審批辦2名工作人員,有能力,有信心,恪盡職守,勤政務(wù)實(shí),再接再厲,取得更大的成績(jī)。

附:2011年xxx獲獎(jiǎng)情況一覽表

1、獲大廳優(yōu)秀個(gè)人6次;

2、獲大廳優(yōu)秀窗口8次;

3、獲大廳 第3季度滿(mǎn)勤獎(jiǎng)1次;

4、獲大廳上半年優(yōu)秀通訊員一等獎(jiǎng)

政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十六

足,主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,書(shū)寫(xiě)材料上還在基本格式上徘徊,內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。

今后還要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)任務(wù)重的工作,要不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。要發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書(shū),在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把戶(hù)籍管理工作做得更好,樹(shù)立行政審批辦公室的良好形象。

政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十七

(二)圍繞服務(wù)熱線(xiàn),創(chuàng)新服務(wù)品牌。為切實(shí)方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活,加強(qiáng)企業(yè)家服務(wù)熱線(xiàn)暨“1890”社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),建成了集咨詢(xún)、求助、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺(tái),形成了24小時(shí)電話(huà)與網(wǎng)絡(luò)雙軌運(yùn)行服務(wù)機(jī)制,平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項(xiàng)260余件,最多時(shí)達(dá)830件,回訪(fǎng)滿(mǎn)意率99%以上,以“撥就靈、一撥就靈(諧音)”享譽(yù)港城,目前已成為企業(yè)的“救急線(xiàn)”、群眾的“貼心線(xiàn)”、中外游客的“百事通”。

第一,做好企業(yè)的“救急線(xiàn)”,建立了由24小時(shí)問(wèn)題受理電話(huà)、企業(yè)問(wèn)題交辦卡、工業(yè)運(yùn)行聯(lián)席會(huì)三部分組成的企業(yè)問(wèn)題快速應(yīng)對(duì)機(jī)制。去年,熱線(xiàn)協(xié)調(diào)解決了樂(lè)島公園暑期臨時(shí)停電設(shè)備無(wú)法運(yùn)行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機(jī)械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車(chē)收費(fèi)加重企業(yè)負(fù)擔(dān)等問(wèn)題400多件,為企業(yè)解答政策性咨詢(xún)5000多件。召開(kāi)北部工業(yè)區(qū)、山海關(guān)臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會(huì)3次,到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公4次,協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設(shè)中的相關(guān)問(wèn)題,受到了企業(yè)的廣泛贊譽(yù)。第二,當(dāng)好群眾的“貼心線(xiàn)”,建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價(jià)、工商等部門(mén)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。針對(duì)群眾的求助事項(xiàng),熱線(xiàn)除通過(guò)聯(lián)辦單形式向參加行評(píng)的93個(gè)單位交辦外,還通過(guò)1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務(wù),全年熱線(xiàn)為群眾投訴事項(xiàng)發(fā)放聯(lián)辦單1097件,推薦服務(wù)企業(yè)2300余次,解答各類(lèi)咨詢(xún)6萬(wàn)余件。第三,成為中外游客的“百事通”,熱線(xiàn)以市場(chǎng)化運(yùn)作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬(wàn)份的《便民周刊》,宣傳熱線(xiàn)形象、功能,同時(shí)圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”儲(chǔ)備信息資源、提供幫助。此外,熱線(xiàn)利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴(kuò)大熱線(xiàn)影響,全年共為游客提供車(chē)次、路線(xiàn)、景區(qū)、購(gòu)物、住宿等信息1.2萬(wàn)條,辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車(chē)救援等服務(wù)320多次。

(三)圍繞服務(wù)延伸,促群眾滿(mǎn)意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設(shè)實(shí)際情況,以規(guī)范縣區(qū)中心建設(shè)為重點(diǎn),積極推進(jìn)縣鄉(xiāng)(分)中心建設(shè),延伸服務(wù)鏈條。目前,已建成了8個(gè)縣區(qū)級(jí)中心、77個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級(jí)中心,出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)市縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心體系建設(shè)的決定》,《縣區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心管理考核暫行辦法》,強(qiáng)化了業(yè)務(wù)對(duì)接與培訓(xùn),基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照“1+6”的建設(shè)模式(市中心加六個(gè)分中心),穩(wěn)步推進(jìn)六個(gè)分中心的建設(shè),房產(chǎn)分中心運(yùn)行順利,勞動(dòng)保障分中心已掛牌成立,正在逐步推進(jìn)出入境、車(chē)管、商檢和海關(guān)分中心建設(shè)。

(四)圍繞窗口管理,創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實(shí)解決行政審批中的違規(guī)違紀(jì)和效率不高的問(wèn)題,我市借鑒福州、泉州等地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),積極推進(jìn)網(wǎng)上審批和政務(wù)服務(wù)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè),以解決三類(lèi)問(wèn)題為重點(diǎn)強(qiáng)力打造電子監(jiān)察平臺(tái)。第一,以預(yù)設(shè)行政法律文書(shū)為重點(diǎn),升級(jí)中心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),解決行政許可法律文書(shū)不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問(wèn)題,規(guī)范窗口行政許可行為。第二,以中心遷址改造為契機(jī),投資近200萬(wàn)元,在廳內(nèi)安裝了168個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭,升級(jí)音頻、視頻監(jiān)控系統(tǒng),解決辦件不錄入、收件無(wú)回執(zhí)、不一次告知,企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問(wèn)題,升級(jí)業(yè)務(wù)監(jiān)督管理水平。第三,以首辦一門(mén)受理集中錄入為手段,完善項(xiàng)目并聯(lián)審批機(jī)制,解決信息不共享、整體提速難等問(wèn)題,加快項(xiàng)目開(kāi)工審批速度。實(shí)現(xiàn)了對(duì)行政審批事項(xiàng)和重大投資項(xiàng)目的受理、承辦、批準(zhǔn)和辦結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控,發(fā)揮了實(shí)時(shí)監(jiān)控、即時(shí)錄入、預(yù)警糾錯(cuò)、績(jī)效評(píng)估等功能,杜絕了監(jiān)察盲點(diǎn),使行政許可項(xiàng)目審批全過(guò)程“看得見(jiàn)、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次,查處首問(wèn)責(zé)任人16名。

(五)圍繞服務(wù)質(zhì)量,實(shí)施績(jī)效管理。進(jìn)一步完善績(jī)效考核辦法,將窗口工作人員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)形象、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等納入績(jī)效考核范疇,按績(jī)效考核結(jié)果分檔次獎(jiǎng)勵(lì)窗口工作人員,提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務(wù)的熱情,營(yíng)造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作,既量化責(zé)任、又增強(qiáng)窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外,我們堅(jiān)持和不斷完善績(jī)效考核制度,更加注重鼓勵(lì)窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時(shí)限,鼓勵(lì)窗口深入分析本部門(mén)業(yè)務(wù)重點(diǎn)和敏感問(wèn)題;更加注重加大對(duì)個(gè)別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費(fèi)等行為的處置力度;更加注重社會(huì)評(píng)價(jià),加大社會(huì)評(píng)價(jià)分值比例,廣泛接受群眾的監(jiān)督。

(六)圍繞服務(wù)形象,實(shí)施責(zé)任管理。為保證制度落實(shí),我們積極探索問(wèn)責(zé)追究辦法,制發(fā)了《窗口人員問(wèn)責(zé)辦法》,針對(duì)窗口服務(wù)人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為,制定了責(zé)令檢查、誡勉談話(huà)、通報(bào)批評(píng)、離崗培訓(xùn)、調(diào)離崗位、責(zé)令辭職、免職、辭退8種問(wèn)責(zé)方式,使對(duì)干部不良作風(fēng)的處理有了明確依據(jù)。另外,我們又嘗試探索了更為有效的過(guò)錯(cuò)責(zé)任管理模式。第一,公開(kāi)曝光。每月制發(fā)一期《督察通報(bào)》,曝光違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題。第二,末位淘汰???jī)效考核成績(jī)連續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。第三,推行“一票否決”。對(duì)違反河北省紀(jì)委等四部門(mén)《關(guān)于狠剎不良風(fēng)氣的規(guī)定》的“十個(gè)嚴(yán)禁”和我中心“六條禁令”的行為,取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。第四,行政告誡。對(duì)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題,視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書(shū)》,通知本人和單位。

(七)圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設(shè)項(xiàng)目審批中,根據(jù)秦政20××61號(hào)文件規(guī)定,我們?nèi)∠藚^(qū)級(jí)初審,市、區(qū)部門(mén)共同參加聯(lián)合審查,減少了審批層次,形成了“扁平式”審批。將與市直部門(mén)進(jìn)廳的行政許可事項(xiàng)、非行政許可審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)密切相關(guān)的社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)引進(jìn)大廳,打造高效、便捷的審批服務(wù)流水線(xiàn)(目前已引進(jìn)工程咨詢(xún)、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、建工險(xiǎn)、車(chē)牌代辦、報(bào)社、公證處、熱費(fèi)咨詢(xún)、刻章、商務(wù)中心、駕駛員體檢、照相等機(jī)構(gòu))。在《河北省房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新,提高建設(shè)項(xiàng)目行政審批效能。土地出讓前,集中踏勘提前介入,解決由于規(guī)劃部門(mén)掌握現(xiàn)場(chǎng)情況不夠造成的規(guī)劃設(shè)計(jì)條件難以落實(shí)問(wèn)題。土地出讓后,聯(lián)合指導(dǎo)一次告知,解決由于項(xiàng)目單位了解審批流程不夠造成的申報(bào)材料無(wú)法同步受理問(wèn)題;設(shè)計(jì)聯(lián)審時(shí),設(shè)計(jì)單位參與交流,解決由于對(duì)技術(shù)規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補(bǔ)正意見(jiàn)難以一次落實(shí)到位問(wèn)題。對(duì)需要兩個(gè)以上部門(mén)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收進(jìn)行前置審批的企業(yè),由市政府政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口進(jìn)行聯(lián)合指導(dǎo)和聯(lián)合驗(yàn)收。在裝修前的聯(lián)合指導(dǎo)中,相關(guān)窗口詳細(xì)講解驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問(wèn)題,避免了由于裝修改造不符合標(biāo)準(zhǔn)造成的浪費(fèi);在裝修后的聯(lián)合驗(yàn)收中,相關(guān)窗口現(xiàn)場(chǎng)出具書(shū)面驗(yàn)收意見(jiàn),聯(lián)合驗(yàn)收結(jié)束后立即對(duì)合格的企業(yè)發(fā)放批件,大大提高了工作效率。

(八)圍繞綜治目標(biāo),營(yíng)造安全環(huán)境。在市綜治委的指導(dǎo)下,建立了由中心黨委書(shū)記、主任曹海波同志負(fù)總責(zé),各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的綜合治理和平安建設(shè)工作機(jī)制,簽訂了綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),調(diào)整充實(shí)了社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,增加公安局窗口首席、中心派出所所長(zhǎng)、消防窗口工作人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,及時(shí)處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件,解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn),開(kāi)展定期和不定期的法律、政策學(xué)習(xí),加強(qiáng)法制教育,增強(qiáng)執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務(wù)處側(cè)重工作人員檢查,中心派出所和物業(yè)保安側(cè)重廳內(nèi)流動(dòng)人員,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。設(shè)立投訴監(jiān)督臺(tái)、投訴電話(huà),同時(shí)開(kāi)展網(wǎng)上投訴,化解各類(lèi)矛盾,取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車(chē)?yán)щy、不安全等實(shí)際問(wèn)題,擴(kuò)建了自行車(chē)棚,增加了監(jiān)控系統(tǒng),劃定了自行車(chē)、機(jī)動(dòng)車(chē)停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導(dǎo)停車(chē),基本解決了車(chē)輛停放安全的問(wèn)題,消除了安全隱患。20××年,中心無(wú)社會(huì)治安案件,無(wú)婚喪嫁娶大操大辦,無(wú)賭博和封建迷信活動(dòng),無(wú)交通事故,無(wú)失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。

政務(wù)大廳工作總結(jié)篇十八

1.完善項(xiàng)目梳理工作。按照“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)事項(xiàng)梳理“三級(jí)四同”的要求,盡快完成行政審批事項(xiàng)全要素梳理和審核工作,確保各部門(mén)事項(xiàng)的要素全面性、內(nèi)容準(zhǔn)確性、材料明確性、附件實(shí)用性,為部署省統(tǒng)建的事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)及門(mén)戶(hù)網(wǎng)站打好基礎(chǔ)。

2.完善企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制。積極學(xué)習(xí)各地市企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制改革推進(jìn)過(guò)程中的先進(jìn)做法,研究外省先進(jìn)地區(qū)的辦理模式,在已有制度基礎(chǔ)上,通過(guò)總結(jié)事項(xiàng)辦理中存在的問(wèn)題,不斷細(xì)化、優(yōu)化《統(tǒng)一清單告知實(shí)施細(xì)則》、《多圖聯(lián)審統(tǒng)一受理實(shí)施細(xì)則》、《企業(yè)投資項(xiàng)目竣工驗(yàn)收實(shí)施細(xì)則》、《政府統(tǒng)一服務(wù)實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)配套制度,確保將各項(xiàng)制度落到實(shí)處,為企業(yè)投資項(xiàng)目承諾制改革的推進(jìn)提供制度保障。

3.持續(xù)開(kāi)展“減證便民”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。按照市委市政府“放管服效”改革的總體要求,在中心持續(xù)開(kāi)展“減證便民”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),最大限度地精簡(jiǎn)服務(wù)事項(xiàng)的各類(lèi)證件、證明和手續(xù),大力清理審批前置申請(qǐng)材料,大幅度削減相關(guān)證照、年檢和與之掛鉤的政府指定培訓(xùn),進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效果,使群眾辦事更便捷、更順暢。

4.持續(xù)推進(jìn)商事制度改革。積極落實(shí)“先照后證”、“多證合一”等商事制度改革。在實(shí)行“十七證合一”的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步推進(jìn)商事制度改革的持續(xù)深入,真正做到簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)。

5.持續(xù)完善窗口建設(shè)。進(jìn)一步建立健全窗口運(yùn)行監(jiān)管機(jī)制,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)管理制度,開(kāi)展強(qiáng)化窗口建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),重點(diǎn)整治服務(wù)窗口充當(dāng)“收發(fā)室”,審批事項(xiàng)“虛進(jìn)”、“假進(jìn)”、“體外循環(huán)”以及服務(wù)人員不作為、慢作為等問(wèn)題,保障窗口功能的有效發(fā)揮,為社會(huì)和群眾提供廳內(nèi)“一條龍”辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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