優(yōu)秀一線管理者的工作心得（模板24篇）

人生總結(jié)是人們對自己一生經(jīng)歷和成長的概括和反思。總結(jié)是對自己一段時(shí)間內(nèi)的努力和收獲進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)也是對自己的肯定和鼓勵(lì)。下面是幾篇值得一讀的總結(jié)范文，希望對大家有所幫助和啟發(fā)。

一線管理者的工作心得篇一

這次公司組織了班組長的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，主要目的是提高每個(gè)班組長的能力和素質(zhì)，從而更好的完成工作，提高工作效益。雖然時(shí)間很短暫只有一天的時(shí)間但是也使我受益匪淺，更使我了解做一名班組長的使命和職責(zé)，通過學(xué)習(xí)我出以下幾點(diǎn)：

1、班組長是指揮者也是監(jiān)督者，起著一線的指揮工作，確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果。班組長要充分調(diào)動(dòng)起全班的積極性，保證安全，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益，降低成本。這是一名班組長最起碼應(yīng)該做到的工作。

3、任何班組工作都要有規(guī)范，如何利用有效的`制度來規(guī)范行為，來按部就班的開展工作，并且在出現(xiàn)問題時(shí)知道要按照什么流程去反應(yīng)和解決問。這需要長久的累積和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)來制定相應(yīng)的工作規(guī)范。作業(yè)指導(dǎo)書，就是我們通過多年實(shí)際工作總結(jié)出的作業(yè)規(guī)范。

4、人與人之間最重要的就是溝通。作為生產(chǎn)現(xiàn)場的第一管理者班組長一定要不怕溝通，要和團(tuán)隊(duì)所有人溝通，和部門溝通，也要和領(lǐng)導(dǎo)溝通，只有溝通才是開展好工作的必要條件，也有利于現(xiàn)場生產(chǎn)管理的進(jìn)行。我覺得溝通說起來容易但真正做起來是比較困難的。

5、工作要有計(jì)劃的進(jìn)行，在實(shí)施中要勤于檢查工作，不能做甩手掌柜的安排完工作不管不問。在實(shí)際生產(chǎn)工作中，當(dāng)一個(gè)好的班組長并不容易。要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)大家的熱情，積極參與管理，才會(huì)取得更好的成績。要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)積極地學(xué)習(xí)提高自己。

一線管理者是落實(shí)執(zhí)行企業(yè)目標(biāo)的最直接單元，企業(yè)的基礎(chǔ)管理、日常效率、很多事無巨細(xì)都發(fā)生在那里。他們需要8小時(shí)盯著現(xiàn)場、8小時(shí)掌握作業(yè)安全、質(zhì)量把關(guān)、設(shè)備使用、進(jìn)度監(jiān)督、規(guī)范規(guī)程執(zhí)行督導(dǎo)。企業(yè)大小事務(wù)都需要一線管理者具體落實(shí)，可見一線管理者是“官小責(zé)任重”，所以對業(yè)務(wù)的熟悉掌握是一線管理者的必要條件。

一線管理者的工作心得篇二

作為頂級管理者，我有幸領(lǐng)導(dǎo)并管理著一個(gè)龐大而復(fù)雜的組織。多年來，我從這個(gè)職位中積累了許多工作心得和體會(huì)。這些心得和體會(huì)不僅影響了我的職業(yè)生涯，而且對我的團(tuán)隊(duì)和組織也起到了積極的作用。在這篇文章中，我將分享我對于成為一名出色頂級管理者的五個(gè)主要見解。

首先，有效的溝通是成功管理的關(guān)鍵。無論工作環(huán)境是什么樣的，作為頂級管理者我們都需要與不同層面的員工進(jìn)行溝通。這需要我們具備清晰的表達(dá)能力，能夠?qū)?fù)雜的信息簡化并傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)成員。同時(shí)，我們也需要成為一個(gè)優(yōu)秀的傾聽者，給予員工足夠的想法和建議。通過積極的雙向溝通，我們可以確保團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和期望被清晰地傳達(dá)給員工，提高工作效率。

其次，作為頂級管理者，我們需要具備領(lǐng)導(dǎo)力和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的能力。管理層級更高，面臨的挑戰(zhàn)也愈加復(fù)雜。在這種情況下，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員變得尤為重要。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們要激發(fā)員工們的潛在能力和動(dòng)力，確保他們充分參與到工作中。這可以通過及時(shí)給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)立明確的目標(biāo)并提供必要的資源來實(shí)現(xiàn)。通過積極激勵(lì)，我們可以建立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

第三，頂級管理者需要具備危機(jī)處理和決策能力。在現(xiàn)實(shí)工作中，面臨決策和危機(jī)處理是難以避免的。對于這種情況，我們需要保持冷靜并準(zhǔn)確評估形勢。權(quán)衡利益，尋找最佳解決方案，作出明智的決策。同時(shí)，及時(shí)有效地處理危機(jī)是管理者的職責(zé)，這需要我們在危機(jī)發(fā)生時(shí)能及時(shí)行動(dòng)并采取正確的措施。通過決策和危機(jī)處理的能力，我們可以有效解決問題，保持組織的正常運(yùn)行。

第四，頂級管理者需要具備戰(zhàn)略思維和目標(biāo)規(guī)劃能力。作為管理者，我們需要為組織制定長期和短期的目標(biāo)，并確定達(dá)成這些目標(biāo)的戰(zhàn)略。在這個(gè)過程中，我們需要深入了解組織的內(nèi)部和外部環(huán)境，了解市場的趨勢和競爭對手的動(dòng)態(tài)。通過制定明確的目標(biāo)和合理的戰(zhàn)略，我們可以為組織帶來創(chuàng)新和發(fā)展，并確保組織始終保持競爭力。

最后，作為頂級管理者，我們需要不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展。管理是一個(gè)不斷變化的領(lǐng)域，我們需要不斷更新我們的知識(shí)和技能，同時(shí)也要不斷反思和改進(jìn)我們的工作方式。通過學(xué)習(xí)和發(fā)展，我們可以與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，并在這個(gè)過程中提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。

總結(jié)起來，作為頂級管理者，我們需要具備多方面的能力和技能。有效的溝通、領(lǐng)導(dǎo)力和激勵(lì)、危機(jī)處理和決策能力、戰(zhàn)略思維和目標(biāo)規(guī)劃能力以及不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展是成為一名出色頂級管理者的關(guān)鍵要素。通過運(yùn)用這些工作心得和體會(huì)，我們可以充分發(fā)揮自己的管理潛力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得成功。

一線管理者的工作心得篇三

在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，高級管理者扮演著公司成功與否的關(guān)鍵角色。他們負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和保持業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長。多年來，在擔(dān)任高級管理者的工作中，我積累了一些寶貴的心得體會(huì)。在本文中，我將分享這些經(jīng)驗(yàn)，希望對其他高級管理者以及那些渴望成為高級管理者的人有所幫助。

首先，高級管理者應(yīng)該具備良好的溝通技巧。有效的溝通能力對于領(lǐng)導(dǎo)者來說至關(guān)重要，他們需要與團(tuán)隊(duì)成員、上級以及其他部門的同事進(jìn)行廣泛而深入的交流。作為高級管理者，我始終注重傾聽他人的觀點(diǎn)和意見，并確保我的團(tuán)隊(duì)成員知道他們的聲音是被重視的。我鼓勵(lì)開放的討論，并及時(shí)溝通我自己的想法和決策。通過良好的溝通，我能夠建立起強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合作和信任關(guān)系，同時(shí)也能更好地傳達(dá)和實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

其次，高級管理者應(yīng)該具備戰(zhàn)略思維。在充滿不確定性和變化的商業(yè)環(huán)境中，制定明確的戰(zhàn)略計(jì)劃是至關(guān)重要的。作為高級管理者，我不僅要關(guān)注當(dāng)前的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，還要著眼于長遠(yuǎn)的目標(biāo)和趨勢。我與團(tuán)隊(duì)成員合作，進(jìn)行市場研究和數(shù)據(jù)分析，以把握市場動(dòng)態(tài)和行業(yè)變化。然后，我制定相應(yīng)的戰(zhàn)略計(jì)劃，以確保公司在競爭中保持優(yōu)勢地位。作為高級管理者，戰(zhàn)略思維能夠幫助我們迅速適應(yīng)環(huán)境變化，提前規(guī)劃并做出明智的決策。

第三，高級管理者應(yīng)該激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛力并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)是公司成功的關(guān)鍵因素，高級管理者需要有效地激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，并幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。通過制定明確的目標(biāo)，我激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員朝著同一個(gè)方向努力，鼓勵(lì)他們發(fā)揮創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神。我也會(huì)定期進(jìn)行績效評估，認(rèn)可他們的努力并提供發(fā)展機(jī)會(huì)。通過激勵(lì)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，我?guī)椭麄內(nèi)σ愿暗貙?shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，并幫助他們個(gè)人成長。

第四，高級管理者應(yīng)該具備變革和風(fēng)險(xiǎn)管理能力。在現(xiàn)代商業(yè)世界，變革是不可避免的。高級管理者需要具備應(yīng)對變革的能力，并在團(tuán)隊(duì)中傳遞積極的變革文化。我經(jīng)歷過多次重大變革，如公司合并、技術(shù)進(jìn)步和市場競爭加劇等，我學(xué)會(huì)了適應(yīng)變化并在不確定性中保持領(lǐng)導(dǎo)力。同時(shí)，我也注重風(fēng)險(xiǎn)管理，預(yù)測可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)并制定應(yīng)對方案。高級管理者的變革和風(fēng)險(xiǎn)管理能力是確保公司長期成功的重要因素。

最后，高級管理者應(yīng)該保持持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)。在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，知識(shí)更新速度非?？?，高級管理者需要與時(shí)俱進(jìn)。我致力于不斷學(xué)習(xí)新的領(lǐng)導(dǎo)理論和商業(yè)趨勢，并將其應(yīng)用于實(shí)際工作中。我也鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行繼續(xù)教育和培訓(xùn)，以提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力。通過持續(xù)學(xué)習(xí)，我能夠更好地適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，并確保公司在競爭中保持領(lǐng)先地位。

在這個(gè)競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，高級管理者面臨各種挑戰(zhàn)，需要具備全面的能力和經(jīng)驗(yàn)。通過良好的溝通、戰(zhàn)略思維、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、變革和風(fēng)險(xiǎn)管理以及持續(xù)學(xué)習(xí)，高級管理者可以更好地領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)公司的發(fā)展。在我個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)中，這些心得體會(huì)對我取得成功起到了至關(guān)重要的作用，我相信它們也適用于其他高級管理者。

一線管理者的工作心得篇四

隨著社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)的壯大，頂級管理者的角色和職責(zé)也愈加重要。作為一個(gè)頂級管理者，不僅需要具備高超的經(jīng)營管理能力，還需要有獨(dú)特的洞察力和卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能。在我的多年工作經(jīng)驗(yàn)中，我深刻領(lǐng)悟到了一些關(guān)于頂級管理者工作的心得和體會(huì)。

首先，頂級管理者的工作要始終保持清晰的目標(biāo)意識(shí)。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)綜復(fù)雜的局面，各種利益關(guān)系交織在一起，頂級管理者必須能夠準(zhǔn)確判斷企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，并將所有資源和精力都傾注到最重要的事情上，確保企業(yè)能夠穩(wěn)步前進(jìn)。保持目標(biāo)意識(shí)并不意味著一成不變，相反，它應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)的過程。頂級管理者需要時(shí)刻關(guān)注和研究市場和競爭動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，確保企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)。

其次，頂級管理者要注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通。一個(gè)優(yōu)秀的頂級管理者需要擁有卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠調(diào)動(dòng)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力，使團(tuán)隊(duì)形成一個(gè)高效的整體。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通十分重要。只有通過清晰的溝通，才能更好地理解團(tuán)隊(duì)成員的需求和意見，及時(shí)解決問題，提高工作效率。此外，頂級管理者還應(yīng)該堅(jiān)持學(xué)習(xí)和分享。通過與其他頂級管理者的交流和學(xué)習(xí)，我不斷豐富自己的管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第三，頂級管理者要具備創(chuàng)新和變革的勇氣和能力。在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須不斷進(jìn)行創(chuàng)新和變革。作為頂級管理者，必須具備敢于冒險(xiǎn)的精神，并且能夠推動(dòng)企業(yè)進(jìn)行改革和創(chuàng)新。在我所在的企業(yè)中，我們注重技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級，通過引進(jìn)新技術(shù)和優(yōu)化產(chǎn)品，不斷提高我們的市場競爭力。然而，創(chuàng)新并不是一蹴而就的，而是需要長期的堅(jiān)持和努力。頂級管理者應(yīng)該鼓勵(lì)員工提供新的想法和觀點(diǎn)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，并給予充分的支持和資源。

第四，頂級管理者要注重自身的發(fā)展和成長。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，我深信個(gè)人的成長和發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。一個(gè)蓬勃向上的企業(yè)需要有蓬勃向上的管理者。作為頂級管理者，我們要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。我個(gè)人十分注重自身的學(xué)習(xí)和成長，通過閱讀管理和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的著作，參加培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會(huì)議等方式，不斷提高自己的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。此外，頂級管理者還應(yīng)該重視自身的身心健康，保持良好的生活習(xí)慣和工作生活的平衡，才能更好地發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)作用。

最后，作為一個(gè)頂級管理者，我深切體會(huì)到，頂級管理者的工作責(zé)任重大，需要有忠誠而堅(jiān)定的信念和決心。面對各種挑戰(zhàn)和困難，作為頂級管理者，必須始終保持積極的態(tài)度和強(qiáng)大的意志力，堅(jiān)守初心，不為短期利益而妥協(xié)。因?yàn)檎嬲捻敿壒芾碚?，不只是管理企業(yè)，更是塑造企業(yè)文化和價(jià)值觀的引領(lǐng)者，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出卓越的貢獻(xiàn)。

通過多年的工作實(shí)踐，我對頂級管理者的工作有了更加深入的了解和體會(huì)。保持目標(biāo)意識(shí)、注重團(tuán)隊(duì)合作與溝通、具備創(chuàng)新與變革的勇氣和能力、重視個(gè)人發(fā)展和成長，以及忠誠與決心，這些都是頂級管理者的工作心得體會(huì)。作為一個(gè)頂級管理者，我將持續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

一線管理者的工作心得篇五

隨著職業(yè)生涯的發(fā)展，越來越多的人逐漸晉升為高級管理者。高級管理者不僅需要擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和出色的領(lǐng)導(dǎo)能力，還要能夠應(yīng)對各種復(fù)雜的問題和挑戰(zhàn)。在這個(gè)過程中，高級管理者積累了許多寶貴的工作心得和體會(huì)。本文將從不同角度分析高級管理者的工作心得和體會(huì)。

在處理工作上，高級管理者第一要?jiǎng)?wù)是學(xué)會(huì)與人相處。他們需要與員工保持良好的溝通，建立良好的人際關(guān)系。良好的溝通可以提高團(tuán)隊(duì)合作和效率，幫助高級管理者更好地理解員工的需求和困難。為此，高級管理者要懂得傾聽，尊重他人的觀點(diǎn)，及時(shí)解決問題，并給予積極的反饋。此外，高級管理者還需要善于處理沖突和解決問題，以確保團(tuán)隊(duì)的和諧和穩(wěn)定。

在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格上，高級管理者應(yīng)該鼓勵(lì)倡導(dǎo)員工的創(chuàng)造性思維。高級管理者應(yīng)該給予員工更多的自主權(quán)和決策權(quán)，鼓勵(lì)他們主動(dòng)地提出創(chuàng)新和改進(jìn)的建議。當(dāng)員工感受到自己的貢獻(xiàn)和價(jià)值時(shí)，他們會(huì)更有動(dòng)力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和展現(xiàn)才能。此外，高級管理者還應(yīng)該通過贊揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)來激勵(lì)員工的積極性，營造一個(gè)有益于員工發(fā)展和士氣提升的工作環(huán)境。

在面對壓力和挑戰(zhàn)時(shí)，高級管理者需要具備堅(jiān)韌的心態(tài)和解決問題的能力。工作中常常會(huì)遇到各種意想不到的問題和突發(fā)情況，這時(shí)高級管理者需要保持冷靜和靈活，找到解決問題的最佳方法。高級管理者需要推動(dòng)團(tuán)隊(duì)沖破困境和克服難題，鼓勵(lì)員工勇于承擔(dān)責(zé)任，并為團(tuán)隊(duì)設(shè)定清晰的目標(biāo)和計(jì)劃。通過靈活的思維和果斷的行動(dòng)，高級管理者可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)化解危機(jī)和取得成功。

高級管理者還應(yīng)該不斷提升自己的專業(yè)能力和知識(shí)水平。隨著技術(shù)和市場的不斷變化，高級管理者需要時(shí)刻保持敏銳的觀察力和學(xué)習(xí)的動(dòng)力。他們應(yīng)該關(guān)注業(yè)內(nèi)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能。高級管理者應(yīng)該積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)識(shí)到自己的不足和弱點(diǎn)，并努力填補(bǔ)這些空缺。只有不斷提升自己的能力，高級管理者才能適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境，并領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)取得持續(xù)的成功。

總之，作為高級管理者，學(xué)會(huì)與人相處、鼓勵(lì)創(chuàng)新、應(yīng)對挑戰(zhàn)并提升自己的專業(yè)能力是至關(guān)重要的工作心得和體會(huì)。通過不斷的實(shí)踐和反思，高級管理者可以逐漸積累經(jīng)驗(yàn)和提高能力，成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。同時(shí)，高級管理者還應(yīng)該保持謙虛和謹(jǐn)慎的心態(tài)，不斷反思和改進(jìn)，以不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)水平和團(tuán)隊(duì)績效。

一線管理者的工作心得篇六

管理者代表工作總結(jié)心得

一、公司第一次內(nèi)審工作總結(jié)

8月8日—9日，公司進(jìn)行了今年第一次iso9001：2000質(zhì)量體系內(nèi)部審核工作，從總體效果上看，審核工作比較順利，評審結(jié)果有效。通過此次審核可以看出，公司自3月份導(dǎo)入質(zhì)量體系以來，措施是有力的，取得的效果是明顯的，解決了服務(wù)中所出現(xiàn)的一些問題，有效杜絕了各個(gè)管理環(huán)節(jié)中漏洞現(xiàn)象的發(fā)生，為確保公司的正常生產(chǎn)提供了一個(gè)堅(jiān)實(shí)、有效的管理基礎(chǔ)。

通過內(nèi)審，我們共發(fā)現(xiàn)13項(xiàng)不合格，還發(fā)現(xiàn)在各部門各項(xiàng)工作中仍存在一些問題：

1、對客戶滿意度的調(diào)查未及時(shí)進(jìn)行；

2、研發(fā)部部對設(shè)計(jì)輸入評審有進(jìn)行，但沒有留下評審記錄。

針對這些問題，內(nèi)審小組組織召開部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，依據(jù)iso9001：2000質(zhì)量體系的文件要求，提出了整改措施和意見，并已在限定時(shí)間內(nèi)得到糾正和解決。在這次管理評審之前內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的大部份問題都得到了解決。

結(jié)合此次內(nèi)審工作中所發(fā)現(xiàn)的各種問題進(jìn)行分析，概括起來主要有客觀和主觀兩方面造成：

2．公司個(gè)別部門在iso9001：2000質(zhì)量體系文件頒布后有進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，但對iso9001：2000的認(rèn)證工作認(rèn)識(shí)不強(qiáng)，沒有從公司的大局出發(fā)來看待此項(xiàng)工作的重要性和緊迫性，造成部門之間的工作配合不協(xié)調(diào)，勢必造成iso9001：2000質(zhì)量體系文件執(zhí)行的缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性和連續(xù)性。

鑒于以上情況，要求公司各部門進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)iso9001：2000質(zhì)量體系文件，對所屬員工進(jìn)行更深入培訓(xùn)，使廣大員工深刻認(rèn)識(shí)到iso9001：2000認(rèn)證審核工作的重要性和緊迫性。各部門之間相互配合，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以便于順利通過iso9001：2000認(rèn)證工作，促進(jìn)各項(xiàng)工作高效、有序地進(jìn)行。

二、關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況的總結(jié)

1、關(guān)于公司質(zhì)量方針的適宜性

公司的質(zhì)量方針是根據(jù)本行業(yè)的特點(diǎn)和外部環(huán)境的要求制定的，方針是“顧客滿意是企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)的歸宿；持續(xù)改進(jìn)是全休員工永恒的追求”由于我公司主要以銷售代理服務(wù)為主，因此在方針里面特別強(qiáng)調(diào)對服務(wù)精益求精，以過硬的質(zhì)量來求得企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)重視為顧客提供滿意的.服務(wù)，以贏得顧客的信譽(yù)，因此我公司制定的方針是適宜的，也和本公司的的宗旨相一致。

2、關(guān)于公司的質(zhì)量目標(biāo)：

從6月1日體系運(yùn)行以來，

1、產(chǎn)品終檢合格批率現(xiàn)已經(jīng)達(dá)到99%

2、客戶滿意率達(dá)到95%以上：從我公司收集的顧客滿意度調(diào)查表來看，目前發(fā)現(xiàn)滿意的情況，顧客滿意率已達(dá)標(biāo)。

3、顧客投訴有明顯的減少返修率控制在0.5%以下.

總的來看，我公司訂的目標(biāo)，經(jīng)全公司員工的努力，完成較好。

三、質(zhì)量體系運(yùn)行情況的總結(jié)

公司的質(zhì)量體系文件包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量計(jì)劃、記錄幾個(gè)層次。質(zhì)量手冊提綱式地覆蓋iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求，提出質(zhì)量方針、目標(biāo)及體系要求。程序文件作為質(zhì)量體系的主要內(nèi)容，編制行之有效的程序文件，保證質(zhì)量體系的可操作性和可檢查性，作業(yè)指導(dǎo)書是程序文件的支持性文件，在具體、細(xì)節(jié)方面再進(jìn)行補(bǔ)充，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制。公司的質(zhì)量體系要在運(yùn)行過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取有效的糾正和預(yù)防措施，進(jìn)一步完善程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書，做出縝密可行的質(zhì)量計(jì)劃，使質(zhì)量體系有效、順利進(jìn)行。

公司領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量體系的運(yùn)行給予積極支持，提供各方面條件給予保證。資源配備充分，各個(gè)部門做好本部門的質(zhì)量管理工作，并做好相互間的配合工作，使公司的質(zhì)量體系符合iso9001：2000的標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的銷售服務(wù)質(zhì)量的控制。

一、協(xié)助總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)公司建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系；確保質(zhì)量管理體系過程得到建立和保持；在整個(gè)企業(yè)內(nèi)促進(jìn)顧客質(zhì)量要求意見的形成；負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)之外部聯(lián)絡(luò)及內(nèi)、外審工作。

二、負(fù)責(zé)體系文件控制，審核質(zhì)量手冊、質(zhì)量方針、目標(biāo)；指導(dǎo)各部門負(fù)責(zé)人對相關(guān)文件之使用、保管、收集、整理與歸檔。負(fù)責(zé)對現(xiàn)有體系文件定期評審。

三、審查各部門編制之質(zhì)量記錄在案格式，并審批；負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理各部門之質(zhì)量記錄；指導(dǎo)各部門對質(zhì)量記錄之整理和保管。

四、向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，提出改進(jìn)建議；制定管理評審計(jì)劃、收集并提供管理評審所需之資料，編寫管理評審報(bào)告，協(xié)助、協(xié)調(diào)、監(jiān)督實(shí)施管理評審中相關(guān)糾正、預(yù)防措施。

五、審查各有關(guān)部門編制之質(zhì)量計(jì)劃；指導(dǎo)質(zhì)量部負(fù)責(zé)對部門質(zhì)量策劃實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。協(xié)助、協(xié)調(diào)各部門負(fù)責(zé)人對相關(guān)的質(zhì)量策劃及編制、實(shí)施相應(yīng)的質(zhì)量計(jì)劃。

六、協(xié)調(diào)供銷部，識(shí)別顧客之需求與期望，組織有關(guān)部門對檢測能力、生產(chǎn)能力及交貨期、所需物料采購能力進(jìn)行評審，審查特殊合同產(chǎn)品要求評審表；并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面之溝通。

評審、設(shè)計(jì)開發(fā)驗(yàn)證報(bào)告，協(xié)助審核試產(chǎn)報(bào)告；為工程部經(jīng)理批準(zhǔn)項(xiàng)目建議書、量產(chǎn)報(bào)告提供質(zhì)量方面參考意見；協(xié)助供銷部對所需物料采購之質(zhì)量檢查工作，市場調(diào)研或分析，市場信息及新產(chǎn)品動(dòng)向；指導(dǎo)品質(zhì)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)；生產(chǎn)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的加工試制和生產(chǎn)。

八、指導(dǎo)生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)過程控制、生產(chǎn)設(shè)施之維護(hù)保養(yǎng)、編制必要之作業(yè)指導(dǎo)書、負(fù)責(zé)產(chǎn)品防護(hù)，協(xié)助生產(chǎn)主管對《月生產(chǎn)計(jì)劃》之審批；指導(dǎo)工程部編制工藝規(guī)程；指導(dǎo)辦公室對實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量所需工作環(huán)境進(jìn)行了控制；指導(dǎo)品質(zhì)部進(jìn)行了產(chǎn)品驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)及可追溯性控制；負(fù)責(zé)對設(shè)施采購的質(zhì)量審批，指導(dǎo)供銷部在各方面售后服務(wù)之工作。

九、負(fù)責(zé)對測量、監(jiān)控設(shè)備之校準(zhǔn)，根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程；對偏離校準(zhǔn)狀態(tài)之測量、監(jiān)控設(shè)備之追蹤處理；對測量和監(jiān)控設(shè)備操作人員的培訓(xùn)、考核。

十一、指導(dǎo)辦公室編寫《年度內(nèi)審計(jì)劃》并負(fù)責(zé)組織實(shí)施；組織、協(xié)調(diào)內(nèi)審活動(dòng)之開展；指導(dǎo)審核組長編寫內(nèi)部審核報(bào)告。對內(nèi)審或管理評審提出的糾正預(yù)防措施之指導(dǎo)、跟蹤、監(jiān)督、驗(yàn)證。

十二、 指導(dǎo)質(zhì)量部對不合格品識(shí)別，并跟蹤不合格品處理結(jié)果；協(xié)助生產(chǎn)部對不合格品作處理之決定；指導(dǎo)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對不合格品采取糾正措施。

十三、指導(dǎo)辦公室對內(nèi)、外相關(guān)數(shù)據(jù)之傳遞與分析、處理；指導(dǎo)質(zhì)量部及各部門對統(tǒng)計(jì)技術(shù)之選用、批準(zhǔn)、組織培訓(xùn)及檢查統(tǒng)計(jì)技術(shù)實(shí)施之效果；協(xié)調(diào)各種相關(guān)之?dāng)?shù)據(jù)收集、傳遞、交流。

十四、 負(fù)責(zé)對體系 、產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)之策劃，當(dāng)出現(xiàn)存在或潛在之不合格問題時(shí)提出相應(yīng)措施的糾正和預(yù)防措施處理意見書；協(xié)調(diào)各部門實(shí)施相應(yīng)之改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施；負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施實(shí)施，并跟蹤驗(yàn)證實(shí)施之效果；指導(dǎo)相關(guān)部門有效處理顧客質(zhì)量方面之意見。

一線管理者的工作心得篇七

作為一名頂級管理者，我有幸擔(dān)任公司的高層領(lǐng)導(dǎo)職位多年。在這段時(shí)間里，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在頂級管理者崗位上工作的心得體會(huì)。

第二段：目標(biāo)設(shè)定的重要性

頂級管理者的首要任務(wù)是設(shè)定清晰的目標(biāo)。目標(biāo)的設(shè)定能夠?yàn)槿咎峁┓较蚝蛣?dòng)力，并使每個(gè)部門和員工明確自己的工作重點(diǎn)。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)很重要：首先，目標(biāo)必須與公司的使命和愿景保持一致。其次，目標(biāo)應(yīng)該具有可衡量性和可實(shí)現(xiàn)性。最后，目標(biāo)需要具備挑戰(zhàn)性，以激發(fā)員工的工作激情和創(chuàng)造性。

第三段：推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作的重要性

作為頂級管理者，我深深理解一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量所在。團(tuán)結(jié)合作是實(shí)現(xiàn)公司成功的關(guān)鍵。為了推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作，我采取了以下幾個(gè)策略：首先，建立一個(gè)良好的溝通機(jī)制，確保信息的流動(dòng)和共享。其次，鼓勵(lì)員工相互支持和合作，營造良好的工作氛圍。最后，我會(huì)定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)員工間的互信和凝聚力。通過這些措施，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作效率的提高，不僅能夠取得更好的業(yè)績，還能夠激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新能力。

第四段：有效的決策制定與執(zhí)行

作為頂級管理者，我必須時(shí)刻做出正確的決策。決策的質(zhì)量和執(zhí)行的效果直接關(guān)系到公司的成功和發(fā)展。在決策制定方面，我采取了以下策略：首先，收集和分析大量的信息，確保決策是有理性依據(jù)的。其次，與相關(guān)部門進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商，確保決策的合理性和可行性。最后，我會(huì)在決策落地后進(jìn)行跟蹤和評估，及時(shí)調(diào)整決策，保證執(zhí)行的效果。通過這些措施，我發(fā)現(xiàn)決策的質(zhì)量和執(zhí)行的效果明顯提升，進(jìn)一步推動(dòng)了公司的發(fā)展。

第五段：自我管理的重要性

頂級管理者必須具備出色的自我管理能力。在我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)中，自我管理包括時(shí)間管理、壓力管理和情緒管理。首先，時(shí)間管理對于頂級管理者至關(guān)重要。管理者需要學(xué)會(huì)合理規(guī)劃和安排時(shí)間，優(yōu)先處理重要且緊急的事務(wù)。其次，壓力管理是一項(xiàng)關(guān)鍵技能。作為頂級管理者，常常面臨巨大的壓力，需要學(xué)會(huì)應(yīng)對和緩解壓力，保持冷靜和理智。最后，情緒管理對于樹立榜樣和影響團(tuán)隊(duì)成員來說非常重要。管理者需要展示積極的工作態(tài)度和情緒，激勵(lì)和幫助團(tuán)隊(duì)成員克服困難和挑戰(zhàn)。

結(jié)尾段：總結(jié)

作為頂級管理者，我通過多年的實(shí)踐和總結(jié)，明白了這個(gè)職位的責(zé)任和挑戰(zhàn)。在設(shè)定目標(biāo)、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作、決策制定和執(zhí)行以及自我管理方面，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)不僅在工作中幫助我取得成功，也成為我成為更好的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的基石。我相信，只有通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能在頂級管理者的崗位上不斷成長和發(fā)展。

一線管理者的工作心得篇八

早就有朋友提醒我說，我的情商太低。工作了半年了，仍有朋友覺得我不該涉及工商業(yè)社會(huì)，說我該繼續(xù)讀書，搞研究，或者教書之類的，總之就差沒說我應(yīng)該與世隔絕了。自己其實(shí)蠻喜歡看一些人性和溝通管理方面的文章，但真正運(yùn)用的很少，沒什么心眼，一根筋，什么事都不做細(xì)想，很多的處世原則都沒有太關(guān)注。

在阿里巴巴上看到：《牛津管理評論》里的《一個(gè)中層女主管的工作心得》摘錄部分如下。沒有怎么整理，有心看此文的朋友還需見諒。

我們可以這樣說：嚴(yán)格按自己的的職責(zé)做事、少說話多做事、低調(diào)做人高調(diào)做事、用實(shí)績說話。于是，你顯得謙遜有禮、大方得體、大氣沉穩(wěn)……如果你是女的，你還可以嫵媚、溫柔、勤快……這些，幫助你輕易擺脫只看眼前利益、淺層次利益的人們，而直追與你同樣深藏不露的、有著過人本事的對手、或可以并肩作戰(zhàn)的人們。

一是在組織部門內(nèi)的工作上，凡是老手，經(jīng)常讓經(jīng)驗(yàn)不足的小字輩先發(fā)言、先動(dòng)作，其實(shí)，他自己并不高明到哪里去，對具體這項(xiàng)工作并沒有太多想法，甚至連方向都不一定明了，連公司高層的想法也不一定捕捉得準(zhǔn)，但他就是先讓手下去說、去做方案，在所有信息都基本顯露出來后，他就對大方向的下結(jié)論。根據(jù)他積累的豐富經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)的資料，他很輕易就能下正確的結(jié)論。最關(guān)鍵的是，他能夠把住了對事情的控制權(quán)。而且還可以在這一步上再前進(jìn)一步，去打壓對手或抬高某些個(gè)手下。他在最后明確、簡單地評說一句：“xx還需努力”，這xx馬上就成了馬下草，他說：“xx說得不錯(cuò)，這事就交給你辦吧?！边@xx馬上就責(zé)權(quán)利齊全了。

不要隨便責(zé)備這種領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)楝F(xiàn)在中層不好當(dāng)，公司高層隨時(shí)可以插手你部門里的工作，繞過你，叫你一個(gè)手下直接去接受命令，令你和這位手下都形成了溝通與協(xié)作上的困難，如何在不明就里的情況下去保證本部門的“出品”優(yōu)秀。不要以為公司高層叫了你手下去做這件事，你作為部門負(fù)責(zé)人就不必管，其實(shí)，這也是你管理和出品的范圍，你必須要控制運(yùn)作，保證出品優(yōu)秀。出品優(yōu)秀是你作為部門負(fù)責(zé)的最大功勞。

二是，面對敵手，尤其是資歷比自己老而水平比自己低的敵手，后發(fā)制人更好操作。資歷老的人，因?yàn)榭床粦T你跟他的協(xié)作方式（比如工作安排上是他要配合你做工作，而且是做很多工作），往往有怨言，甚至在言語上、行為上與你作對，有意為難你，阻撓你工作的進(jìn)展。

你就應(yīng)該微笑著、配合著他的要求、耐著性子讓他做一翻充分的表現(xiàn)，細(xì)心觀察他在過程中的漏洞，在最后階段，最合適的時(shí)候，一劍封喉！

????淺層次的阻撓圈，是指你身邊的一些不服氣的同事，看不慣你承擔(dān)起重要的任務(wù)，占了部門的光輝，因此想方設(shè)法阻撓你做出成績，放出于你不利的流言、當(dāng)眾夸大你工作的弱點(diǎn)等；也有其他部門里一些不愿意提供合作的人，比如懶散作風(fēng)的人員、擺資格的人員。

對于淺層次的阻撓圈，我認(rèn)為最好的做法是：放過他們，并盡量繞過他們。

有些人，對于你的工作只有破壞作用，而不會(huì)幫助或合作，你一定不要把精力放在這些人身上去，要用微笑和友好，讓自己輕易地從他們身邊滑過去，直奔你的主目標(biāo)！

我們的主目標(biāo)是什么，是必須要界定的，就是你的工作成績，以及可以給你提供幫助的領(lǐng)導(dǎo)。

????我佩服一種人，平時(shí)說話少，做工作時(shí)，總能出奇不意地推出令群人佩服的方案（想法）來，使工作能夠做出令人驚喜的效果。

這種人，往往與別人保持有距離的交往。有那么一個(gè)人，平時(shí)他就是微笑，從不隨便指指點(diǎn)點(diǎn)與他無關(guān)的事情，不說別人的閑話，盡量少沾染是非。慚慚地，你看到他初生了一圈華發(fā)，你可以領(lǐng)會(huì)到，他全付精力都放在了他自己主攻的業(yè)績上。出奇的沉靜一段時(shí)間后，他匯報(bào)的業(yè)績令人口瞪目呆。

當(dāng)我們在進(jìn)行著常規(guī)的知識(shí)、理論、技能進(jìn)修的同時(shí)，如果能夠從藝術(shù)或體育方面的造詣上得到觸類帝通的開啟，我們往往能夠得到一般人不可比擬的實(shí)力，解決問題的思路涌現(xiàn)，想法出人不意。

多少需要超人忍耐力的事件，令廠長們過早地生了華發(fā)。然而，他們不輕易吐露工作為難之處。有時(shí)候，我利用工作關(guān)系提示他們提出，他們就說：“困難肯定是有的，但都是我們必須要面對的、努力去解決的?！彼麄冞x擇向集團(tuán)公司高層提出的問題，都是緊扣任務(wù)，的確存在的一些關(guān)鍵性問題，只要一解決，他們的任務(wù)就可以超額完成的。

凡是該你管理的范圍，所有麻煩事，都不可以輕易向上級反映。實(shí)在管不好，要包容、包容！

????層級管理，各層級的人員都嚴(yán)格按照自己的職責(zé)做事，從而使相互扯皮、推諉情況降到最低。

越級管理，如果工作完成得好，皆大歡喜，而如果工作完成得不好，要追究責(zé)任的話，你作為這項(xiàng)工作本來的責(zé)任人是逃脫不了干系的！

現(xiàn)在想說的是，老總越級向你下達(dá)了任務(wù)，事后，你也按部就班地運(yùn)作了，即立即向自己的上司匯報(bào)，然后做完工作后先請上司審批，然后再遞交到老總審批。這是一件向外界公布的資料。

事后，趕緊把老總簽批過的文件遞給上司看。上司當(dāng)然明白，但上司畢竟是老總的手下，他會(huì)為手下去跟老總“拼”一回嗎？當(dāng)然不會(huì)。

看，這就是虎口覓食！

這個(gè)過程里，唯一的救命草，就只能是上司。而你平時(shí)所有的積累，就會(huì)堆砌出你的上司在這個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上對你的支持與否。所以，救了你自己的，最終還是你自己，平時(shí)一點(diǎn)一滴的積累。

我喜歡有能力尋求和實(shí)現(xiàn)突破的人們，總是想方設(shè)法地去接觸他們，要跟他們處在同一領(lǐng)域里，與他們分享實(shí)現(xiàn)突破的甘苦。而且同時(shí)，請他們給我當(dāng)參謀：我應(yīng)該怎樣突破我的工作。他們大多很樂意給我指導(dǎo)，因?yàn)槲业墓ぷ髋c他們息息相關(guān)。在探討和操作新方法的過程中，我和他人們一起，“創(chuàng)造”了新的突破。盡管不是全部由我想出來，但由我來完善和形成方案，并與這群我喜歡的人一起工作，我感到了無限的快樂。

面對突破，我主動(dòng)尋求方向、主動(dòng)發(fā)起進(jìn)攻。有時(shí)連領(lǐng)導(dǎo)都感到驚異，當(dāng)然有助于工作的，一定會(huì)贊成，并幫助我協(xié)調(diào)更多人來參與到方案的運(yùn)作上來。

????上面有的朋友提到對“傻”展開談?wù)劇Ｎ易约赫J(rèn)為，傻不傻，就看你對利益格局分不分得清，看不看得透。

一個(gè)人對所處位置的周邊利益格局一無所知，這個(gè)人怎么說都是個(gè)局外人而矣，是不可能與格局里的人共事的。

共事，就是謀利益的過程。

我觀察到精明的人，首先是對自己所處環(huán)境的利益格局觀察得細(xì)致、透徹、獨(dú)到，然后體現(xiàn)在他說的每一句話、做的每一件事，都符合格局里每個(gè)人的利益，于是，他得以生存和發(fā)展。

合格的管理者，首先在于能夠清晰在認(rèn)識(shí)自己所管所做的事情，要合乎周邊格局的利益，從而做的事讓人們心服口服。

11.

就是不要違背自己的本性，不要掩蓋你的天賦，也不要放棄你的信念。無論結(jié)果看起來多么可怕或糟糕，無論保持自己本性的結(jié)果是什么，總比出賣靈魂好。

????一個(gè)“借”字，道出了天機(jī)，就是“自己不直接出面處理矛盾，而讓別人代為處理，并達(dá)到更好效果”。

????向強(qiáng)勢的人靠攏，是最基礎(chǔ)的本領(lǐng)和思維了，強(qiáng)勢的人，把握著很多當(dāng)前和未來的機(jī)會(huì)，資源豐富，最主要是他們往往思想先進(jìn)，具有強(qiáng)盛的創(chuàng)造力。

上司指點(diǎn)了我一些工作要點(diǎn)，我100%按時(shí)按質(zhì)完成了，同時(shí)按自己“要給人以驚喜的成績”的要求，把上司的要求發(fā)揮得更遠(yuǎn)，表現(xiàn)形式和效果更好。

15

也許“控制”就是這么回事，只露出自己必要的一些信息，而絕不讓別人知道得太多，但要求別人做的更多。留給自己一些空間，正確要求別人做事。

????求己奮發(fā)，排除萬難前進(jìn)，是我所在公司深厚的企業(yè)文化基礎(chǔ)。在一路走來的幾年里，我深深受著這群兢兢業(yè)業(yè)、求己自發(fā)、突破性前進(jìn)的廠長們的感染。有時(shí)我一再請他們向公司提解決困難的要求，甚至副總們親自到他們廠去開現(xiàn)場會(huì)，希望了解他們更多的現(xiàn)狀，包括困難，以求迅速解決問題，取得突破性進(jìn)展。但是，他們?nèi)匀徊浑S便提要求、提條件、提困難。他們要么沉默，要么拿出成績，要么拿出切實(shí)有效的措施、方案來，他們說：困難是屬于他們要面對的，是考驗(yàn)他們能力的。

就是這樣一群人，深深地熏陶著我，影響著我的思維和行為。所以，我也是這樣的一個(gè)人。凡事先從自己身上尋找解決的途徑，并盡量幫助別人解決困難。多年的鍛煉，使我向著“優(yōu)秀”的方向邁進(jìn)。

首先自己要成為一個(gè)優(yōu)秀的人；

然后，自己成為了優(yōu)秀的人；

再然后，影響到周圍的人也要向“優(yōu)秀”邁進(jìn)……

????近朱者赤，近墨者黑。我有一種向成功者靠攏的沖動(dòng)和濃厚的興趣，而且很喜歡聽他們講他們自己的故事，最好是成功的工作經(jīng)驗(yàn)、挫折經(jīng)歷以及其待人接物的經(jīng)歷，包括工作方面的.、社交方面的，甚至婚戀方面的。

可能我太喜歡聽故事了，而且聽得入迷，還很有興趣地引導(dǎo)講故事者繼續(xù)、繼續(xù)、再繼續(xù)……所以，我往往能夠聽到這些人細(xì)節(jié)上的故事，從中挖掘他們的個(gè)性、成功經(jīng)驗(yàn)，以及和他們建立起較深入的情感。

你要成長，就要不斷能夠解決更大范圍的問題，由此，你的職位才能得到不斷的晉升。

????大凡學(xué)習(xí)過不少管理理論的人，一旦操作起管理的工作，往往走極端，用行政命令方式來分派任務(wù)和督促進(jìn)程、控制效果，板著一張僵硬的臉，一副不可商量的模樣，以此顯示出自己的權(quán)貴。

幾年的工作經(jīng)驗(yàn)證明，至少在中國的國情里，這一條是行不通的?；蛘咧荒軙簳r(shí)行得通，長期也是不可以的。即使人們短期內(nèi)聽你的，也是因?yàn)閷δ愕膶?shí)力和背景了解不透所至，一旦實(shí)踐上否定了你的實(shí)力，你的“江山”將一去不返了。

20、

????怎樣與領(lǐng)導(dǎo)溝通？很多人怕與領(lǐng)導(dǎo)溝通，平時(shí)只等著領(lǐng)導(dǎo)給他分配任務(wù)，他就去做，這個(gè)過程中，他是對這個(gè)任務(wù)是怎樣設(shè)想的、怎樣可以取得更好的效果、他將怎樣控制工作效果、他將在任務(wù)中與什么人合作、他將遇到什么困難等，都不會(huì)及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)商量，他默默地領(lǐng)了任務(wù)了就去操作。由于與領(lǐng)導(dǎo)的溝通不夠，而他平時(shí)又太少與領(lǐng)導(dǎo)接觸，沒有花心思去領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)在這項(xiàng)任務(wù)中的心思（要達(dá)到怎樣的效果、時(shí)機(jī)和財(cái)務(wù)該怎樣把握等），這樣，他越做下去，與領(lǐng)導(dǎo)的要求就越遠(yuǎn)，結(jié)果，最后他與領(lǐng)導(dǎo)都不大高興。他認(rèn)為自己盡力了，沒功勞也該有苦勞，為什么領(lǐng)導(dǎo)就是捉他的“雞腳”不放呢，盡給他穿小鞋。領(lǐng)導(dǎo)則認(rèn)為他做事好象沒頭沒腦，是一塊不可使用的“頑石”。其實(shí)，就是他與領(lǐng)導(dǎo)之間“不可溝通”或溝通得不好的緣故。

21、

????與同級的各部門同事和部門內(nèi)的同事達(dá)到默契的合作關(guān)系，心照不宣地各自從不同的角度、位置上去配合著完成一項(xiàng)工作，其效果是單獨(dú)一個(gè)人的n倍。

還有些人更劣質(zhì)，在有利時(shí)機(jī)時(shí)，不會(huì)想起領(lǐng)導(dǎo)，與領(lǐng)導(dǎo)分享成果和快樂，有痛苦時(shí)就絕對忘不了領(lǐng)導(dǎo)，所以，他一到領(lǐng)導(dǎo)面前，吐的盡是苦水，要求幫忙，而且?guī)缀醵际浅奖痉莸囊?，比如要求幫助解決家庭困難、解決個(gè)人矛盾等。這種人，讓人一看到就皺眉頭。

“機(jī)會(huì)”是寶貴的資源。機(jī)會(huì)是造就任何成就的必要條件！

管理者必須擁有人格魅力。私下認(rèn)為人格魅力主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是工作能力，二是親和力。工作能力上，你肯定要比手下更有出色完成任務(wù)的能力，否則你的領(lǐng)導(dǎo)地位只能是暫時(shí)的。而親和力上，即使你本領(lǐng)再高強(qiáng)，但缺乏親和力，你也只能獨(dú)立去操作一項(xiàng)工作，卻不能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，去實(shí)現(xiàn)你個(gè)人的力量不能完成的更為巨大的任務(wù)。獨(dú)立去操作一項(xiàng)工作者，比如老師和科研人員；而運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量去實(shí)現(xiàn)超越個(gè)人力量能夠完成的成就，那是企業(yè)家。

我們不妨以亨利.明茨伯格的這段話展開我們關(guān)于女性管理者的話題。一種以性別區(qū)分的管理方法也許會(huì)成為未來管理學(xué)理論的趨勢，而清華大學(xué)女性管理者領(lǐng)導(dǎo)力再造高級研修班的開設(shè)無疑也在為這種趨勢做出自己的嘗試。

2004年11月，在清華大學(xué)近春園，幾十名女性管理者濟(jì)濟(jì)一堂，在這兒開始了她們在清華的第一堂課。教室非常安靜，清一色的職業(yè)女性形成了一道亮麗而特殊的風(fēng)景線，以至于在記者走入教室的一瞬間，也來了某些特別的目光。無疑，這里所坐的，是中國無數(shù)女性管理者中的某些代表，離開管理崗位，來到清華園，進(jìn)行學(xué)習(xí)和充電，其實(shí)是中國很多職業(yè)女性非常向往的一件事情。

課堂氣氛異乎尋常的認(rèn)真，一旦走出管理崗位，脫下職業(yè)裝，她們又變成了課堂里認(rèn)真學(xué)習(xí)積極思考的學(xué)生。

第一天的課程是宏觀經(jīng)濟(jì)，由清華大學(xué)中國經(jīng)濟(jì)研究中心的高級研究員韓秀云老師主講。與往日一樣，韓老師的講授依舊繪聲繪色，還配備了幻燈片的掩飾，在這群清一色的女學(xué)員中間，韓老師無疑會(huì)有更多的體會(huì)和交流。有學(xué)生提出疑問，于是講授變成了討論，討論結(jié)束以后，講授重新開始。課程就在這樣的講授與討論的交錯(cuò)中進(jìn)行下去。時(shí)間過得很快，早已超過了下午下課的時(shí)間，但并沒有人走。不管是老師還是學(xué)員，大家依然沉浸在講授與學(xué)習(xí)的興奮之中，以至于課堂又多進(jìn)行了半個(gè)小時(shí)，才最后宣布下課。班主任老師也不忍心打斷課程，私下里對記者說老師愿意講，學(xué)生愿意聽，就讓她們再多講一會(huì)兒吧。

“相比較男性管理者，她們更加認(rèn)真，更加刻苦?！痹谡劦浇o女性管理者上課的體會(huì)時(shí)，韓秀云老師說，“我是第一次給這種針對于女性的管理班上課，我想，通過這些課程我們也能發(fā)現(xiàn)更多的東西。相比較國外的女性來說，中國的女性管理者可能更多的需要充電，需要參加培訓(xùn)，來充實(shí)自己的知識(shí)?！?這就是清華大學(xué)女性管理者領(lǐng)導(dǎo)力再造高級研修班的第一天課給記者留下的印象。

在以后的幾天里，他們還將繼續(xù)在清華園結(jié)束第一周的課程。從下次開始，她們將前往上海，置身于中國真正的女性之都，更多地感受作為女性管理者不同于男性管理者的特質(zhì)，發(fā)覺自己的性別潛質(zhì)，在未來的管理生涯中獲得更加游刃有余的力量。應(yīng)該說，作為一名管理者，能走出崗位來到校園，他們是先進(jìn)的；作為管理者中的一名女性，能夠想到參加針對于她們這一特殊群體的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，她們又無疑是這群先進(jìn)者當(dāng)中走在最前列的。 也許，她們終將開創(chuàng)一個(gè)新的時(shí)代。

附錄：

他們看女性管理 這種時(shí)代的轉(zhuǎn)變，正好符合女性的特質(zhì)。――管理大師杜拉克

小資料：

中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)對工作在外企的中國女性做了一次調(diào)查，48％的女性認(rèn)為職業(yè)壓力加大、節(jié)奏加快，將近80％的職場女性或多或少面臨職業(yè)規(guī)劃的危機(jī)。《哈佛商業(yè)評論》曾經(jīng)同時(shí)對1000名男性和900名女性高級主管做過調(diào)查，結(jié)果2／3的男性和1／5的女性回答對在女老板手下感到不舒服，女性管理者自身也在抱怨，“處理問題的時(shí)候，有人會(huì)認(rèn)為你是女人太軟弱了；但如果你太強(qiáng)硬，人家會(huì)說你像個(gè)男人”。而最新的《中國女企業(yè)家發(fā)展報(bào)告》公布，有43％以上的中國女性企業(yè)家認(rèn)為目前面臨的最大困難是缺乏管理技能或者專業(yè)知識(shí)不足，急需充電。

一線管理者的工作心得篇九

紀(jì)念今天，7月1日，一個(gè)讓我改變的日子?，。加入xx四年整。

從一個(gè)懵懂無知，少不更事，到成長?為如今能接受考驗(yàn)的中層管理者，仿佛只是在一瞬間，生命?的成長歷程不僅是個(gè)體的體會(huì)?，更是心智和思想?逐步成熟的歷程。

xx-x年帶著一臉的稚氣開始加入這個(gè)xx大家庭，如今都2012年7月1號了，整整四年了！

四年期間里，見證了這個(gè)公司的發(fā)展，同事們的成長，還有自己的進(jìn)步，這期間我曾哭過，笑過，感慨過，彷徨過，可我們最終選擇?了堅(jiān)持?下來了！

堅(jiān)持到了今天.四年了，我最向說的還是兩個(gè)字“感謝?”感謝公司養(yǎng)育了我四年，感謝領(lǐng)導(dǎo)?含辛茹苦的教育了我四年，感謝一路?陪伴在我身邊?的伙伴?們，除了“感謝”剩下的只是無盡的“感激”。我更想說，我會(huì)用行動(dòng)去回報(bào)你們的，因?yàn)橛心銈儯蚁嘈盼視?huì)越來越出色。

回顧成長歷程，總會(huì)有太多的感慨，時(shí)間?總過得太快，悄然無息的，恍恍惚惚的就過了四年，從一名不起眼倉管到一名吧師，在從一名吧師轉(zhuǎn)到樓面服務(wù)員，在從服務(wù)員經(jīng)過“兩次竟崗”上升到樓面領(lǐng)班。在從一名樓面領(lǐng)班經(jīng)過“三次竟崗”再次上升到了一名樓面部長，一步一個(gè)腳印堅(jiān)持到了現(xiàn)在，這就是我！這期間，我用了三年半的時(shí)間，經(jīng)歷?了不同的崗位?，了解了不同的知識(shí)和技能技巧，也挑戰(zhàn)了不同的磨難考驗(yàn)，促使我不斷的在進(jìn)步，一次比一次成長，競崗的次次失敗和失落，也讓我的心態(tài)更加穩(wěn)了，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)?也更加扎實(shí)了。所以我選擇了堅(jiān)持，選擇一次又一次的面對挑戰(zhàn)，最終達(dá)到了自己三年的目標(biāo)。

一路走來，對這個(gè)大家庭充滿了愛?，對這里每一個(gè)人?，都像自己的家人一樣，因?yàn)樵谶@個(gè)團(tuán)隊(duì)里，我們總能夠感受到一股濃濃親情?的味道，領(lǐng)導(dǎo)，同事，都是在無微無至的照顧你，關(guān)心你，常常會(huì)因?yàn)橐恍┬⌒〉募?xì)節(jié)感動(dòng)?得淚流滿面，無論你要做什么，學(xué)什么，他們總是支持你的選擇，無論出什么事，總是你的堅(jiān)強(qiáng)后盾。四年里，度過了四個(gè)生日?，每一頓飯局，都會(huì)選擇在這個(gè)家定點(diǎn)，每個(gè)聚餐，都會(huì)想到這個(gè)家，喜歡這里飯菜，這里每一位同事，特別是阿姨們，今年被接手管后勤?部后，與阿姨的感情也日益增長，也開始了理解了很多東西，在這樸素的阿姨的身上，我學(xué)到很多東西，學(xué)會(huì)?包容，學(xué)會(huì)了愛，學(xué)會(huì)了節(jié)約?！

四年了，在公司文化的熏陶下，我也不斷的在學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不斷的跟著公司的步伐，如今我半工中專畢業(yè)?了，也考取了會(huì)計(jì)?資格?證書，學(xué)習(xí)了電腦、報(bào)考?了成人高考?，考車照！這一切，源于身邊人對于我的影響，公司對我的支持，寫到這，心情總是很激動(dòng)，想要表達(dá)的太多，想要感謝太多，但總覺得無以回報(bào)，這個(gè)大家庭給予?我的愛比我付出的還要多得多，所以我只有更加的努力，才能報(bào)答這個(gè)大家庭。

經(jīng)過了四年了努力和積累，工作上終于也有了一點(diǎn)起色和業(yè)績，開始手中有了一定的客源，每年在銷量月餅和雞卷中都是在名列前茅，這讓我總感到很欣慰，也促使我更加喜歡上了我現(xiàn)在的工作，由原來的煩躁轉(zhuǎn)換為了喜歡，這需要一個(gè)過程，但在這個(gè)過程里，只要你用心去付出，你就會(huì)收獲多多，即使在剛?cè)プ鲆患虑殚_始的時(shí)候，會(huì)有挫折?，但我們一定要堅(jiān)信，美好?的生活?在等待我們，只要我們肯努力和堅(jiān)持，就如馬云所說的，今天是痛苦的，明天也是痛苦的，但后天是美好的，但大部分人都死在明天。所以一切“貴在堅(jiān)持”。

最后，還是想說，感謝xx！在學(xué)習(xí)上，給予我支持和最大鼓勵(lì)的，在您身上，我看到了書香的氣息，運(yùn)動(dòng)的激-情。您總把這一切分享?給我們了，讓我們不斷的進(jìn)步、所以心里一直都很崇拜您，欣賞?您，感謝您！

一、夾著尾巴做人。 ?

有一句話說得好，就是：要做受人尊重的人，好過做老好人。 ?

二、后發(fā)制人。 ?

后發(fā)制人，得益無窮。 ?

三、緊盯主目標(biāo)，放過淺層次的阻撓圈。 ?

對于淺層次的阻撓圈，我認(rèn)為最好的做法是：放過他們，并盡量繞過他們。 ?

四、緊盯自己的長處，放過自己的劣勢。 ?

五、保持神秘的實(shí)力源泉 ?

說到我自己，我最喜歡內(nèi)蒙民歌。這個(gè)馬背上的強(qiáng)悍的民族，民歌音域非常寬厚，歌聲深情悠揚(yáng)，訴說對艱苦環(huán)境的不屈，體現(xiàn)出人的頑強(qiáng)意志。

六、不要暴露自己管理上的弱點(diǎn)！ ?

當(dāng)時(shí)是怎樣尷尬！尤其是那位廠長，他應(yīng)該找個(gè)地洞鉆去！ ?

所以，我喜歡這群人。至于那位年輕的廠長，經(jīng)驗(yàn)不足那！ ?

七、遵循層級管理的原則，懂得找管理人員把工作分擔(dān)下去。 ?

我反對她的理由如下： ?

八、虎口覓食：老總越級管理造成的誤會(huì) ??

我把與老總直接的接觸視為“虎口覓食”，不知對不對，反正是我的體會(huì)。?

不說這些，煩。 ?

看，這就是虎口覓食！ ?

九、每天思考一個(gè)問題：今天的突破是什么？ ?

每天一小步，一年下來就是二、三百步！就是一個(gè)大的飛越了。 ?

我喜歡有能力尋求和實(shí)現(xiàn)突破的人們，總是想方設(shè)法地去接觸他們，要跟他們處在同一領(lǐng)域里，與他們分享實(shí)現(xiàn)突破的甘苦。而且同時(shí)，請他們給我當(dāng)參謀：我應(yīng)該 怎樣突破我的工作。他們大多很樂意給我指導(dǎo)，因?yàn)槲业墓ぷ髋c他們息息相關(guān)。在探討和操作新方法的過程中，我和他人們一起，“創(chuàng)造”了新的突破。

十、合格的管理者懂得衡量周邊的利益 ?

合格的管理者，首先在于能夠清晰在認(rèn)識(shí)自己所管所做的事情，要合乎周邊格局的利益，從而做的事讓人們心服口服。

一線管理者的工作心得篇十

作為企業(yè)的一名管理者，我認(rèn)為企業(yè)管理者對組織的貢獻(xiàn)包含了兩層含義，一方面是對組織中“人”的貢獻(xiàn)，諸如招聘?到合適的員工，為組織培養(yǎng)優(yōu)秀的人才等等，另一方面則是指對組織制度的貢獻(xiàn)，需要員工創(chuàng)新制度、創(chuàng)新流程。

而這種員工對組織的貢獻(xiàn)往往比對公司業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)顯的更為重要。在企業(yè)界，優(yōu)秀跨國公司對此極為重視。企業(yè)管理者制定計(jì)劃后，在每個(gè)工作領(lǐng)域挑選出兩三個(gè)最出色的人選，如產(chǎn)品技術(shù)大師、人力資源管理大師等，鼓勵(lì)這些優(yōu)秀員工把他的知識(shí)貢獻(xiàn)出來，整理成書面的材料，讓公司的員工共同分享，他們的個(gè)人智慧漸漸變成了企業(yè)層面的制度。

但能夠提升組織能力的不僅限于企業(yè)中高層管理者或者技術(shù)骨干基層員工的智慧，往往讓人驚嘆不已。普通員工常會(huì)對組織提出非常有價(jià)值的建議。

曾有一家日化企業(yè)，出廠的牙膏常常夾帶空盒，嚴(yán)重影響公司品牌形象，公司的工程師為此異常著急，經(jīng)過數(shù)日集體奮戰(zhàn)，他們最后設(shè)計(jì)了一套由光機(jī)、高清度監(jiān)視器和兩名工人組成的空盒識(shí)別儀器。而一位普通一線員工也同時(shí)提出的解決方案，不過卻非常簡單：對準(zhǔn)流水線放一臺(tái)風(fēng)扇，很輕的空盒自然會(huì)被吹走。

兩種方案，孰優(yōu)孰劣一目了然。事實(shí)上，每一位員工都是組織創(chuàng)新變革的動(dòng)力，企業(yè)的管理者需要挖掘所有員工的智慧，把員工對組織的貢獻(xiàn)納入到日常管理，形成一種常態(tài)的量化管理。

作為一名公司里的新員工第一寫的工作總結(jié)?怎么寫呢?這篇企業(yè)管理新員工工作總結(jié)?是本站小編特地為大家整理的，希望對大家有所幫助!

2015年對我來說具有特別的意義，因?yàn)檫@份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就2015年的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點(diǎn)

企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項(xiàng)事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實(shí)，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)光和熱。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

幾個(gè)月以來，我主要完成了以下工作：

1、公司各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報(bào)銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報(bào)銷單的事項(xiàng)、金額、票據(jù)等一系列事項(xiàng)審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費(fèi)用登記軟件中，并對比較特殊的報(bào)銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報(bào)銷單登記，做一個(gè)詳細(xì)的費(fèi)用報(bào)銷單明細(xì)表，交由財(cái)務(wù)。

2、保險(xiǎn)柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的.;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時(shí)，及時(shí)提供。

3、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫及上報(bào)。我這一塊的統(tǒng)計(jì)報(bào)表涉及到南昌市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報(bào)表五大塊。報(bào)表部分與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財(cái)務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計(jì)算，每大塊涉及到的報(bào)表較多。

4、檔案這一塊，是花時(shí)間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個(gè)人的檔案上都要寫好員工的個(gè)人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計(jì)好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個(gè)人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)?學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個(gè)人基本信息的查看。

5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦?，方便領(lǐng)導(dǎo)對某一時(shí)段用印情況的審核。

6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對于客人一系列問題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會(huì)議室，放好資料、倒水等事項(xiàng)。

7、有關(guān)政府性文件、事項(xiàng)的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項(xiàng)：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。

一線管理者的工作心得篇十一

在黨的勝利召開后，對“中國夢”作了深情的闡述。至今迎來偉大祖國成立64周年之際，經(jīng)過半年多的踐行，作為一名基層管理者，我更深刻的理解了中國之夢的深層含義，也明白了在自己的崗位上要更加嚴(yán)格要求，為偉大的中華民族復(fù)興，企業(yè)的輝煌，身體力行，鞠躬盡瘁。

作為一名基層管理者，要具有奉獻(xiàn)的精神，提高自己的能力素質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)來貫徹落實(shí)中國夢。事實(shí)證明，不折不扣完成分內(nèi)之事，不自覺中也就做了一名好黨員，也就為黨旗增添了光輝。

古語說七十二行，行行出狀元，做好自己的本職工作的才能為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，為中華復(fù)興的夢想添磚加瓦。

作為企業(yè)的職員，首先最重要的是有一個(gè)好心態(tài)：什么樣的心態(tài)才是好心態(tài)?其實(shí)心態(tài)在不同的場合有不同的要求，在學(xué)習(xí)求識(shí)之時(shí)我們要有一個(gè)“空杯的心態(tài)”;在得意之際我們要有一個(gè)懂得居安思危的“謙虛的心態(tài)”而在我們工作之中要有一個(gè)“高度負(fù)責(zé)的心態(tài)”。好的心態(tài)可以引導(dǎo)你正確的開展你的工作。常言道既來之則安之，既然選擇了就要為自己的選擇負(fù)責(zé)任,一個(gè)沒有責(zé)任感的人大到對社會(huì)，小到對我們的集體對我們的工作亦或是對自己的家庭都將是一種危害，沒有責(zé)任感的人是得不到別人的尊重也不會(huì)使自己有一個(gè)更好的發(fā)展。在好的心態(tài)下我們才會(huì)很自然的接受工作中遇到的問題困難，會(huì)把問題困難當(dāng)成理所當(dāng)然的事情,因?yàn)樽鲇袃r(jià)值的事情是必須經(jīng)歷挑戰(zhàn)的，戰(zhàn)勝了困難,我們的工作自然就會(huì)慢慢有聲有色。在好的心態(tài)的基礎(chǔ)上要對所任職位有全面的了解,知道自己需要做哪些事情,不應(yīng)該做哪些事情,對于工作要掌握哪些知識(shí),了解些什么內(nèi)容,對工作要有個(gè)完整的規(guī)劃。對工作要不懈的努力，堅(jiān)持自己。同時(shí)要有鉆研的精神，勇于嘗試不要錯(cuò)過每一次升華自己的機(jī)會(huì)，俗語說“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人”。工作中我們還要具備另“正確的事業(yè)觀與求知上進(jìn)的心態(tài)”是我們做好本職工作、促進(jìn)個(gè)人發(fā)展、求得長足進(jìn)步的取勝之匙。任何地方、任何時(shí)候，工作是施展自己才能的舞臺(tái)，我們的應(yīng)變能力，決斷力，適應(yīng)力，以及我們的協(xié)調(diào)能力都將在這里得以展示。工作不僅能賺到生存的物質(zhì)需求，同時(shí)也能鍛煉我們的意志，拓展我們的才能，培養(yǎng)我們的合作能力，提升我們的品性。從某種意義上說，猶如古訓(xùn)“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”。

世事滄海桑田，知識(shí)日新月異，我們要用發(fā)展的眼光去審視自己，要用與時(shí)俱進(jìn)的素養(yǎng)去提高工作能力，要自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)。工作能力的提高，沒有任何捷徑可走，惟有靠刻苦學(xué)習(xí)，長期積累。不斷掌握新知識(shí)，積累新經(jīng)驗(yàn)，增長新本領(lǐng)，才能創(chuàng)造新業(yè)績。

另外，作為企業(yè)組織中的一員，我們要不斷掌握更好的，團(tuán)結(jié)、合作能力。：“只有團(tuán)結(jié)才會(huì)產(chǎn)生無堅(jiān)不摧的力量”工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性發(fā)展。我們盡力去增進(jìn)團(tuán)隊(duì)彼此間的溝通，良好的溝通能促進(jìn)相互理解并發(fā)展關(guān)系，正確傳遞信息，消除障礙。在同事間要以溝通促進(jìn)友誼，增進(jìn)了解，增加互信;以諒解促進(jìn)合作，珍惜緣分，相互補(bǔ)充，奮發(fā)進(jìn)取，多一份寬容，多些幫助，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的力量。只有如此，我們才能精誠合作，奮斗的目標(biāo)方向一致才能有更高的發(fā)展。

作為企業(yè)基層的管理者，平時(shí)工作中難免要受點(diǎn)氣、受些委屈，這就需要我們站得高些、看得遠(yuǎn)些、想得深些，說到底是要有度量，要大氣，容得下人。在具體工作過程中，既要有目標(biāo)、方向，又要不怕受挫折、傷面子，應(yīng)當(dāng)把個(gè)人看淡些，把事業(yè)看重些，努力干成事。把握時(shí)機(jī)，掌握分寸，對紛繁復(fù)雜的事情應(yīng)當(dāng)細(xì)思量，不急不燥，尋找好切入點(diǎn)。天道酬勤，只要我們努力了，用心了，始終保持一顆良好的心態(tài)，一顆負(fù)責(zé)任的心態(tài)努力地做好自己的本職工作，不管在哪個(gè)崗位上通過我們的努力一定會(huì)使得企業(yè)欣欣向榮、朝氣蓬勃。

面對新局勢、新要求，我們需要立足本職工作，端正態(tài)度，解放思想，擴(kuò)大開放，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，才能夠履行好職責(zé)，負(fù)起自己應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。我們不能因多而倦怠，因小而松懈，因重而退卻，因苦而埋怨。

生命的意義在于思考，人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)。作為社會(huì)組織的一員，企業(yè)的一份子，我們就要在自己的崗位上盡力盡心，堅(jiān)決克服“等”的意識(shí)、“滿”的思想、“看”的習(xí)慣、“懶”的作風(fēng)，把本職崗位作為干好事業(yè)的平臺(tái)，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，努力爭先創(chuàng)一流、為偉大中國夢的實(shí)現(xiàn)奉獻(xiàn)佳績。

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一線管理者的工作心得篇十二

以移動(dòng)通信企業(yè)a公司為例，它的一線管理者通常指公司各部門的主管、營業(yè)部下屬各部的主任和班長，他們的工作對象有四個(gè)：上級主管、同級同事、下屬和客戶。在四組關(guān)系中，工作的主要任務(wù)各不相同（如表所示）。一線管理人員的工作，不但決定了企業(yè)目標(biāo)完成的程度，而且還決定了客戶體驗(yàn)的好壞。

從該企業(yè)一線管理者的群體特征來看，他們的年齡集中在25-30歲之間，以大專和中專學(xué)歷者居多，他們通常是通過勞務(wù)派遣或者人才派遣進(jìn)入公司的，在公司中基本上按照“一線員工-班長-主管”的路線發(fā)展。

二、一線管理者的激勵(lì)狀況

近年來，隨著公司客戶規(guī)模的增長，尤其是中國電信行業(yè)重組后競爭的全面升級，a公司逐步構(gòu)建了人力資源管理效能提升的機(jī)制，結(jié)合一線管理者角色特征和工作職責(zé)，對他們的激勵(lì)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1.基于kpi考核的價(jià)值衡量機(jī)制

通過價(jià)值衡量機(jī)制，a公司要對員工的能力、工作業(yè)績和工作表現(xiàn)進(jìn)行考量，甄別出哪些人做出了更大貢獻(xiàn)，哪些人才的價(jià)值更高，從而給予包括物質(zhì)和精神在內(nèi)的價(jià)值回報(bào)。一線管理者作為最基層的執(zhí)行層代表，其價(jià)值的衡量通常倚重于kpi考核的結(jié)果，而與kpi考核結(jié)果密切相關(guān)的績效薪酬制度在一定程度上為吸引和留住一線管理者、激發(fā)他們的工作意愿和能力等發(fā)揮了積極的作用，同時(shí)也促進(jìn)了公司的發(fā)展。

全業(yè)務(wù)競爭時(shí)代的來臨，增加了a公司kpi的精細(xì)化趨勢，它就像一根行動(dòng)的“指揮棒”，指揮著一線管理者一方面忙于新市場的開拓，另一方面，要竭盡全力去維系老客戶，提升存量市場的保有水平。因此，這根指揮棒的威力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了激發(fā)一線管理者潛能的范圍，反而讓他們感覺到了kpi的沉重和艱難。公司一線管理者常常抱怨“工作越來越難做，工作越來越細(xì)，要求越來越高”，這樣，也就不可避免地導(dǎo)致專為kpi而工作的局面，甚至出現(xiàn)作假的kpi.由此可見，基于kpi考核的價(jià)值衡量機(jī)制對一線管理者的激勵(lì)效果受到了一定的抑制。

2.構(gòu)建“h”型職業(yè)生涯通道

“h”型職業(yè)生涯通道又稱雙階梯職業(yè)生涯路徑，于20世紀(jì)50年代中期首先在美國一些企業(yè)實(shí)施。它為員工設(shè)計(jì)了兩條平行和平等的職業(yè)發(fā)展通道，即管理階梯和技術(shù)階梯。a公司正是堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，創(chuàng)建了管理與技術(shù)序列并存的“h”型職業(yè)生涯通道。a公司這種面向所有員工的激勵(lì)措施，對于一線管理者而言，其積極作用在于鼓勵(lì)一線管理者根據(jù)自己的興趣和能力特長，選擇適合自己的晉升通道，從而有助于他們突破職業(yè)發(fā)展的瓶頸，獲得更為廣闊的發(fā)展空間。

但是，考慮到a公司一線管理者的角色特征，要使他們真正利用“h”型通道來發(fā)展自己，存在一定的難度。因?yàn)?，為保持員工競爭和發(fā)展的公平性，公司制定了嚴(yán)格的職位晉升管理辦法，職位晉升通道的各個(gè)級別對申請者的資質(zhì)、能力和過往業(yè)績等都有相應(yīng)的要求，而且每一次晉升也會(huì)受到名額的限制。這對于年輕的、資質(zhì)較為薄弱且群體人數(shù)較多的一線管理者而言，并不能發(fā)揮應(yīng)有的激勵(lì)作用。

3.來自上級的人文關(guān)懷

人文關(guān)懷關(guān)注人的生存與發(fā)展，其核心包括肯定人性和人的價(jià)值，尊重人的理性思考，關(guān)懷人的精神生活等。a公司在一線管理者的激勵(lì)體系中，始終堅(jiān)持人文關(guān)懷的主題，尊重一線管理者的主體地位和個(gè)性差異，關(guān)注他們豐富多樣的個(gè)體需求，從而激發(fā)他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。對一線管理者的關(guān)懷輻射到了工作、生活、學(xué)習(xí)、家庭等方方面面。在他們承受競爭壓力和繁重任務(wù)的時(shí)候，公司和管理者的人文關(guān)懷，無疑是他們堅(jiān)持和進(jìn)取的推動(dòng)力。

上級對一線管理者的人文關(guān)懷，通過各種形式體現(xiàn)，比如放權(quán)給一線管理者組建員工興趣小組、社團(tuán)組織并舉辦各類文化活動(dòng)。一線管理者利用獲得的權(quán)限和資金支持，來激發(fā)他們的下屬，獲得下屬更多的工作投入和更大的工作業(yè)績，也是提高一線管理者自我效能感的途徑。來自上級的人文關(guān)懷注重體現(xiàn)“親情”、“大家庭”、“一家人”等概念，藉此來收獲一線管理者的歸屬感和主人翁意識(shí)。

但是，隨著績效考核和職位晉升雙重壓力的加劇，來自上級的人文關(guān)懷似乎并不像以前那樣得到一線管理者強(qiáng)烈的感知和感激，他們在接受人文關(guān)懷的同時(shí)，對工作任務(wù)、工作付出和工作回報(bào)表現(xiàn)得更加理性和嚴(yán)肅，人文關(guān)懷的激勵(lì)作用和回報(bào)效果有逐步弱化的趨勢。

提升激勵(lì)效用的建議

1.創(chuàng)新績效考核模式

首先是績效考核導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，

績效考核導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變是提升其激勵(lì)效果的重要部分。kpi考核的本質(zhì)是為了促進(jìn)績效的提升，而不是設(shè)置過高的門檻來向員工施壓。為了扭轉(zhuǎn)為kpi而戰(zhàn)的局面，績效考核導(dǎo)向要與市場發(fā)展規(guī)律相吻合，可以適度超前但不可違背市場經(jīng)濟(jì)原則。例如，在市場經(jīng)營中，是以“新增市場份額”為主，還是以“存量保有”“用戶質(zhì)量”為主？在一定程度上，既要新增又要保有是很難實(shí)現(xiàn)的。所以，導(dǎo)向要明確，要隨著市場發(fā)展動(dòng)態(tài)調(diào)整，為一線管理者構(gòu)建明確的輕、重、緩、急的績效導(dǎo)向模式。

其次，kpi指標(biāo)的設(shè)定和分解的科學(xué)化。組織行為學(xué)的期望理論指出，要激勵(lì)員工，就必須讓員工明確：（1）工作能提供給他們真正需要的東西；（2）他們欲求的東西是和績效聯(lián)系在一起的；（3）只要努力工作就能提高他們的績效。a公司在（1）（2）方面基本上把握到位，但是，在（3）上的欠缺是比較明顯的。如前文所述，a公司的一線管理者之所以感覺kpi的沉重與艱難，其主要原因在于有些指標(biāo)不是他們拼命努力工作就能實(shí)現(xiàn)的，所以，才會(huì)表現(xiàn)出失敗、無奈或者kpi作假的行為。

這些思考，提醒公司管理者在下達(dá)指標(biāo)時(shí)要讓一線管理者看到希望，努力地跳起來后能夠得著。如果他們發(fā)現(xiàn)指標(biāo)是無法達(dá)成的，那他們連跳一跳的欲望都沒有，這樣的kpi指標(biāo)就失去了存在的意義，甚至成了挫傷一線管理者積極性的因素。

2.轉(zhuǎn)變職業(yè)生涯發(fā)展導(dǎo)向

“h”型職業(yè)生涯發(fā)展通道有效地避免了企業(yè)員工發(fā)展通道短、缺乏合理晉升的難題，在一定程度上激發(fā)了員工的工作積極性，尤其是技術(shù)型員工，同時(shí)，也穩(wěn)定了員工隊(duì)伍?？梢哉f，“h”型職業(yè)生涯發(fā)展通道在a公司職位、績效、薪酬一體化的過程中發(fā)揮了重要的作用。但是，透過這個(gè)一體化的過程，可以發(fā)現(xiàn)“h”型職業(yè)生涯發(fā)展通道的激勵(lì)導(dǎo)向聚焦在員工的薪酬回報(bào)和職位升遷上。對于大多數(shù)的一線管理者來說，他們的薪酬回報(bào)是相對穩(wěn)定的，而在職位升遷上，受他們自身能力和受教育水平的限制，尤其遭遇當(dāng)前我國人才市場競爭加劇，大量高學(xué)歷、高技術(shù)人才涌入移動(dòng)通信行業(yè)，他們在公司的“h”型發(fā)展通道上的“天花板”效應(yīng)已初露端倪。這一現(xiàn)象也是目前導(dǎo)致a公司一線管理者流失率較高的重要原因。

因此，在一線管理者的職業(yè)生涯導(dǎo)向上，a公司應(yīng)突破以“薪酬”“職位升遷”為導(dǎo)向的“h”型職業(yè)生涯發(fā)展通道的局限，轉(zhuǎn)變到以“提升員工的可持續(xù)發(fā)展能力，鼓勵(lì)人才的合理流動(dòng)”為導(dǎo)向的職業(yè)生涯規(guī)劃上。

3.轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

a公司的人文關(guān)懷本質(zhì)上是借助了中國傳統(tǒng)文化中的人情和面子，但人文關(guān)懷并不總是能起到正向的激勵(lì)作用。隨著時(shí)間的推移，80后員工逐漸成為一線管理者的主體，90后也在陸續(xù)充實(shí)到這個(gè)隊(duì)伍中。他們受過一定的教育，有想法、有激情，又處在一個(gè)信息發(fā)達(dá)的社會(huì)，上級對他們的領(lǐng)導(dǎo)方式也需要突破傳統(tǒng)的人文關(guān)懷，轉(zhuǎn)而引入科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理論。

情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為：（1）領(lǐng)導(dǎo)的效能取決于下屬接納領(lǐng)導(dǎo)者的程度；（2）領(lǐng)導(dǎo)者所處的情境是隨著下屬的工作能力和意愿水平而變化的；（3）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對下屬的特征給予更多的關(guān)注和重視，根據(jù)下屬的具體特征確定適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。因此，這一理論是一個(gè)重視下屬的權(quán)變理論，選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可以獲得領(lǐng)導(dǎo)的成功。在這一點(diǎn)上，情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為下屬的成熟度是一個(gè)權(quán)變變量，而下屬的成熟度是從能力和意愿兩個(gè)方面去衡量。如圖所示。假設(shè)被提拔為一線管理者的員工均屬于在能力和意愿上合格的員工，即他們的成熟度為r4，事實(shí)上我們也有理由相信只有能力和意愿都較高的員工才能擔(dān)當(dāng)起一線管理者的角色，否則就不符合崗位任職的基本要求。根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)模型，當(dāng)下屬成熟度水平較高時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者不但可以減少對活動(dòng)的控制，還可以減少關(guān)系行為，采用授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格便能取得更好的領(lǐng)導(dǎo)效果。

所以，“授權(quán)”在a公司一線管理者的激勵(lì)體系中也應(yīng)扮演重要的角色。公司的業(yè)績指標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)分解到基層時(shí)已變得非常具體和細(xì)致，上級有必要對一線管理者充分授權(quán)，突破從上至下、命令傳達(dá)式的領(lǐng)導(dǎo)方式。如果上級對高成熟度的一線管理者強(qiáng)化關(guān)系行為，反而有可能被認(rèn)為是對其不放心。所以，促進(jìn)他們的方法也分兩步，第一步是適量減少上級的工作行為，第二步則是根據(jù)一線管理者的表現(xiàn)來減少領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系行為。當(dāng)然，這種授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也要視一線管理者的成熟度變化而作適時(shí)的調(diào)整。

總之，授權(quán)的重要意義，一方面在于確立一線管理者在基層的主角地位，有助于他們提高工作決策效率和實(shí)施效果，也有助于促進(jìn)他們的自尊和自我效能感的提升；另一方面，授權(quán)實(shí)際上是對讓他們獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的一種信任，可以視為一種獎(jiǎng)勵(lì)行為，有助于激發(fā)一線管理者的積極性和創(chuàng)造性。

一線管理者的工作心得篇十三

各位領(lǐng)導(dǎo)：

現(xiàn)在我把自己在公司工作半年以來的心得和體會(huì)來跟大家進(jìn)行探討和研究，在我這半年的工作中，得到了公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法。

今天想就管理與激勵(lì)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。

我作為領(lǐng)導(dǎo)者，對每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競爭。崗位競爭會(huì)越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場所淘汰。社會(huì)競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次。

我在工作中，積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過各種途徑樹立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。

我們不僅要深入學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)知識(shí)，用理論業(yè)務(wù)知識(shí)武裝頭腦，而且還要貫徹落實(shí)到平常的工作中。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。一定要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型干部，要通過學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識(shí)層次，增強(qiáng)做好本職工作的能力。

在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。

一線管理者的工作心得篇十四

作為一個(gè)管理者，如何更好地管理員工是一個(gè)重要的課題。通過多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我逐漸積累了一些關(guān)于管理者和員工之間的工作心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享這些心得體會(huì)，希望能對其他管理者有所啟發(fā)。

首先，作為一個(gè)管理者，我深刻認(rèn)識(shí)到與員工建立良好的關(guān)系是十分重要的。我經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，并且在團(tuán)隊(duì)會(huì)議上經(jīng)常鼓勵(lì)員工分享自己的觀點(diǎn)和主意。我會(huì)給予員工足夠的關(guān)注和尊重，傾聽他們的意見和問題。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)員工感受到被重視和尊重時(shí)，他們更有動(dòng)力和熱情地工作。同時(shí)，我也會(huì)與他們建立友好的關(guān)系，定期組織一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增加彼此的默契和凝聚力。良好的人際關(guān)系對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的和諧與高效是非常有益的。

其次，作為一個(gè)管理者，我認(rèn)識(shí)到給予員工適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和責(zé)任能夠激發(fā)他們的工作熱情。在團(tuán)隊(duì)中，我會(huì)給予每個(gè)員工一定的決策權(quán)和自主權(quán)，讓他們能夠在工作中發(fā)揮創(chuàng)造力和獨(dú)立思考的能力。同時(shí)，我也會(huì)明確地告訴他們工作的目標(biāo)和期望，讓他們清楚自己的責(zé)任和任務(wù)。這種自主權(quán)和責(zé)任感的平衡有助于員工更好地發(fā)揮自己的能力和潛力，同時(shí)也能增強(qiáng)他們的工作動(dòng)力。

另外，作為一個(gè)管理者，我鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我會(huì)鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn)課程、研討會(huì)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。我也會(huì)與他們定期進(jìn)行工作反饋和評估，鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)自己的不足并積極改進(jìn)。我相信，員工的學(xué)習(xí)和進(jìn)步不僅對個(gè)人有益，也會(huì)為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

此外，作為一個(gè)管理者，我重視員工的工作生活平衡。我會(huì)尊重員工的個(gè)人時(shí)間和家庭生活，合理安排工作任務(wù)和時(shí)間。在團(tuán)隊(duì)中，我會(huì)鼓勵(lì)員工互相幫助和支持，合理分擔(dān)工作壓力。我希望員工能夠在工作和生活之間取得平衡，不只是為了他們的個(gè)人幸福，更是為了他們的工作效率和團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性。

最后，作為一個(gè)管理者，我深信團(tuán)隊(duì)的成功離不開有效的溝通和協(xié)作。我會(huì)鼓勵(lì)員工積極參與團(tuán)隊(duì)溝通和討論，讓每個(gè)人都能對團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和策略有清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，我也會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合作和相互支持。我相信，只有通過良好的溝通和協(xié)作，團(tuán)隊(duì)才能高效地運(yùn)轉(zhuǎn)和取得成功。

總之，管理者和員工之間的關(guān)系對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和成功有著重要影響。通過與員工建立良好的關(guān)系、給予他們適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和責(zé)任、鼓勵(lì)他們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步、關(guān)注他們的工作生活平衡以及促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作，我相信一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并取得更大的成功。作為一個(gè)管理者，我將繼續(xù)秉持這些心得體會(huì)，并不斷提升自己的管理水平，為員工的發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

一線管理者的工作心得篇十五

商南縣無機(jī)鹽有限責(zé)任公司 謝女士 2014年4月12-13日，我有幸受公司委派，在西安市碑林區(qū)建國路65號雍村飯店，進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聆聽了中國企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師、中國實(shí)戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家韓超老師的精彩報(bào)告，并結(jié)自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。通過學(xué)習(xí)思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識(shí)；深刻認(rèn)識(shí)到我們化驗(yàn)室有時(shí)存在對原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的虛假填報(bào)、拖延時(shí)間等行為的危害性；知道了近期工作的重點(diǎn)，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。

一、本次培訓(xùn)，我學(xué)到了管理的許多新知識(shí)、新方法

韓老師從以下幾個(gè)方面講述了管理學(xué)的內(nèi)容和方法：1，自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧等。2，團(tuán)隊(duì)管理篇，從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團(tuán)隊(duì)管理到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。3，工作管理篇，從計(jì)劃委派到有效授權(quán)、從目標(biāo)績效到項(xiàng)目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)。4.領(lǐng)導(dǎo)魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約束到文化影響、從薪酬獎(jiǎng)勵(lì)到全面激勵(lì)。尤其是韓老師的經(jīng)典語錄使我感受最深:“管人與管事，思維要分離，行為要結(jié)合；領(lǐng)導(dǎo)要管人，流程要管事”；“強(qiáng)將手下有弱兵，用進(jìn)廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了破解日常管理中出現(xiàn)的一些難題，比如：新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問題。

二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會(huì)到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉

一是要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。一個(gè)國家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。二是要不斷強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí)，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。

三是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會(huì)溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì)尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動(dòng)地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會(huì)的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯(cuò)誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。

如何提高中層管理者執(zhí)行力的思考

什么是執(zhí)行力?按照著名管理學(xué)者余世維教授的說法：執(zhí)行力就是按質(zhì)按量完成工作的能力，個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱不是取決于單一的素質(zhì)，而是多種素質(zhì)、能力結(jié)合的表現(xiàn)。

六月底我參加了公司組織的中層干部管理培訓(xùn)，通過汪曉林老師“關(guān)于中層管理和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要作用”的課程理解和再學(xué)習(xí)，收獲很大，本次培訓(xùn)讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到了做一名稱職中層管理者在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，也感觸到提升中層管理者執(zhí)行力對我企業(yè)發(fā)展的重要性。

我認(rèn)為中層管理者要提高執(zhí)行力，在工作中至少需具備兩種能力：準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)理念的能力和管理好本部門工作上的實(shí)施能力。那么，到底該如何提高這兩方面的能力呢?參考本次培訓(xùn)課程以及個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)，可以從以下幾方面來著手提高執(zhí)行力：

第一、明確領(lǐng)導(dǎo)意圖是前提。正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)布置工作的意圖和初衷，是做好一個(gè)高層信息傳達(dá)者的首要任務(wù)。

不能正確理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，將會(huì)出現(xiàn)企業(yè)決策方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中，方向的小小偏差、會(huì)在不斷的執(zhí)行中，誤差變大，最終導(dǎo)致整體工作的偏差，越到后期離原定的目標(biāo)越遠(yuǎn)，甚至是背離了領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的，產(chǎn)生工作的失誤有可能給公司造成無法彌補(bǔ)的損失?？梢哉f明確領(lǐng)導(dǎo)的要求，才能制定工作目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃、逐項(xiàng)落實(shí)、跟蹤反饋，這就要做到：

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1、平時(shí)做到與領(lǐng)導(dǎo)和睦相處；

2、自覺做好助手和下級；

3、學(xué)會(huì)與不同類型的上級相處；

4、不斷充實(shí)和學(xué)習(xí)，能夠站到更高的角度，替領(lǐng)導(dǎo)換位思考；

5、通過匯報(bào)，確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)的要求，要把明確后的領(lǐng)導(dǎo)要求，準(zhǔn)確的輸送給執(zhí)行人。隨情況的變化不斷校準(zhǔn)要求，如有偏差，盡快改正，保持工作方向的明確，走在正確的路上，完成各項(xiàng)任務(wù)。

第二，表率作用是榜樣。作為一個(gè)中層干部，不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，必須身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。仍要繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，遵章守紀(jì)，不放松個(gè)人管理，不遲到早退、認(rèn)真布置任務(wù)、愛護(hù)并節(jié)約公司財(cái)產(chǎn)、積極響應(yīng)集團(tuán)公司的活動(dòng)、配合其他部門等諸多事務(wù)上都做好作用。成為手下的員工心悅誠服的榜樣，中層管理者的管理才更有說服力和執(zhí)行力。

第三，主動(dòng)積極是作風(fēng)。中層管理者不能事事等領(lǐng)導(dǎo)交待，也不能凡事都親力親為。首先要積極主動(dòng)的做好日常管理工作的鋪墊和準(zhǔn)備，把會(huì)出現(xiàn)的問題以及各種預(yù)案工作做到前頭，從提升本部門的基礎(chǔ)工作開始，將部門打造成隨時(shí)接受新任務(wù)和快速處理工作的強(qiáng)力隊(duì)伍。通過不斷的審視自己部門該做的事兒，明晰責(zé)權(quán)、出臺(tái)考核、獎(jiǎng)勤罰懶，引導(dǎo)員工變得積極主動(dòng)，才會(huì)打造一個(gè)主動(dòng)積極的部門，執(zhí)行力也就有了保證。2 / 6 第四，工作到位是準(zhǔn)則。中層管理者要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，把握好工作的程度，做到不急不緩、多做不多說。要想作到位，必須做到：

1、頭腦到位——多思考如何做好工作的方式方法，管理部屬；

2、嘴巴到位——在管理中就是要上下溝通，既要及時(shí)匯報(bào)，又要隨時(shí)督促；

3、眼睛到位——細(xì)致觀察環(huán)境的變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題；

4、耳朵到位——廣泛聽取領(lǐng)導(dǎo)以及下屬員工對工作的意見和建議；

5、腿腳到位——經(jīng)常深入現(xiàn)場，保持第一手資料的搜集。 工作到位與否是衡量執(zhí)行力的標(biāo)尺，把握住這個(gè)尺度，要靠勤奮的磨練自身素質(zhì)，最優(yōu)的利用資源，交辦的工作到位了，領(lǐng)導(dǎo)滿意，員工用心，中層管理者才能在實(shí)際的工作中游刃有余。

第五，不講借口是態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)面前不講借口，恪守職責(zé)，不給執(zhí)行力留缺口?！敖杩凇钡膶?shí)質(zhì)就是推卸責(zé)任。在擔(dān)當(dāng)責(zé)任與尋找借口之間，體現(xiàn)了一個(gè)中層管理者的敬業(yè)和擔(dān)當(dāng)，服從和誠信的工作的態(tài)度。問題面前首先想到的是借口，那就根本談不上執(zhí)行力。不但培養(yǎng)自身的擔(dān)當(dāng)心態(tài)，還要從明確部門內(nèi)的各項(xiàng)工作職責(zé)和工作流程入手，不推諉，不扯皮，讓下達(dá)的任務(wù)可以第一時(shí)間找到對應(yīng)的責(zé)任人開始，快速掌控工作的進(jìn)展情況，進(jìn)行督導(dǎo)和傳達(dá)。

3 / 6 第六，團(tuán)隊(duì)合作是保證。中層管理者作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過遴選后的團(tuán)隊(duì)成員，要給予充分的鍛煉，成員雖然不能要求赴湯蹈火，但也是要在各個(gè)方面要求成員獨(dú)當(dāng)一面的。所以要多進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，在互動(dòng)中多多接觸每個(gè)員工，了解每個(gè)員工，以便在團(tuán)隊(duì)內(nèi)培養(yǎng)成一個(gè)互相信任、互相支持、互相配合、互相幫助，相互尊重、相互激勵(lì)、相互交流，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。為發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的才智和力量，做好基礎(chǔ)工作。團(tuán)隊(duì)外，才有各部門之間應(yīng)各司其職，補(bǔ)位不越位，補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，分工合作，揚(yáng)長補(bǔ)短，形成公司合力的可能。只有通過團(tuán)隊(duì)合作對中層領(lǐng)導(dǎo)者能力的放大效應(yīng)，執(zhí)行力的提高才能落到部門工作的各個(gè)角落。第七，公平公正是原則。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動(dòng)力之一。作為中層干部要公平公正對待下屬的工作業(yè)績、表現(xiàn)，正確的做事。工作中要對事不對人，要一視同仁。想問題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明、一身正氣，能堅(jiān)持原則、堅(jiān)持正義、牢記使命，這樣才能激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，放心工作的決心和擔(dān)當(dāng)?shù)挠職?，能樹立正氣，保證執(zhí)行力不偏離。第八，總結(jié)反省是關(guān)鍵。作為中層管理者針對執(zhí)行力要做到經(jīng)常自我反省，“磨刀不誤砍柴工”，總結(jié)反省是推動(dòng)工作前進(jìn)的重要環(huán)節(jié)、尋找工作規(guī)律、提高工作能力、吸取教訓(xùn)的重要途徑。強(qiáng)化執(zhí)行力就是一個(gè)不斷提升和積累的過程，通過定期組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)和總結(jié)，在反思中豐富經(jīng)驗(yàn)，在總結(jié)中學(xué)習(xí)成長，明確公司、部 4 / 6 門、甚至是個(gè)人的不足和困難，在解決問題和準(zhǔn)備解決問題的過程下，執(zhí)行力也將在不斷的審視和反思中得到了提高。

第九，開拓創(chuàng)新是動(dòng)力。在原有模式上提升執(zhí)行力不應(yīng)是中層管理者的目標(biāo)，通過不斷創(chuàng)新和開拓新的工作思路和方法，如何做到化繁為簡，務(wù)實(shí)高效的執(zhí)行工作，更好的達(dá)成使命才是執(zhí)行力提升的目的，可以說開拓創(chuàng)新才是執(zhí)行力的動(dòng)力。這就要培養(yǎng)對新工作方法、思路的敏感性，把實(shí)施決策的原則性和解決問題的靈活性統(tǒng)一起來，在可控的范圍內(nèi)，多做嘗試和探索，積累相關(guān)改進(jìn)的數(shù)據(jù)，參考相關(guān)的素材，待時(shí)機(jī)成熟，提出切實(shí)可行的實(shí)施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開展工作。

第十，不斷學(xué)習(xí)是源泉，中層管理者的執(zhí)行力的提升過程，源泉就是來自于不斷的學(xué)習(xí)，而且是有方向的學(xué)習(xí)，通過理論的、實(shí)踐的、內(nèi)部的、外部的、歷史的、現(xiàn)實(shí)的、國內(nèi)的、國外的等等諸多方面的積累和吸收，為我所用，在提高自身專業(yè)素質(zhì)和素養(yǎng)的同時(shí)，執(zhí)行力的提升引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力的增長，讓中層管理者自然而然的升華成一種部門員工支持的領(lǐng)導(dǎo)力氣質(zhì)，執(zhí)行力的提升也就不再困難。

實(shí)。

企業(yè)管理課程學(xué)習(xí)心得體會(huì)

這學(xué)期開始接觸現(xiàn)代企業(yè)管理這一門課程，以往對于企業(yè)組織與企業(yè)活動(dòng)方面了解甚少，在企業(yè)管理課程的學(xué)習(xí)過程中，老師一開始就為我們重點(diǎn)講述了企業(yè)與企業(yè)組織。這一學(xué)期已經(jīng)上了六周的課了，在這六周中學(xué)習(xí)的內(nèi)容有：企業(yè)與企業(yè)管理組織、管理與企業(yè)管理以及企業(yè)文化與企業(yè)道德和責(zé)任。通過學(xué)習(xí)這些讓我受益匪淺，讓我知道了管理學(xué)在現(xiàn)代的重要性。

是一個(gè)讓我們上臺(tái)展示的機(jī)會(huì)，讓我們了解到了更多的成功企業(yè)與管理者。知識(shí)面得到了擴(kuò)展，也讓我們的表達(dá)能力增強(qiáng)。雖然我現(xiàn)在還沒有講解，但我相信我一定會(huì)學(xué)到知識(shí)。

在慢慢的學(xué)習(xí)過程中我知道了管理學(xué)在當(dāng)代的主要，企業(yè)管理學(xué)是系統(tǒng)研究企業(yè)管理活動(dòng)的基本規(guī)律、橫跨自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)兩大學(xué)科的綜合性科學(xué)。當(dāng)今中國，改革開放逐步推進(jìn)與升化，中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。快速崛起的經(jīng)濟(jì)，需要大量的綜合性人才。就算是工程技術(shù)型人才也需要一些經(jīng)濟(jì)意識(shí)與管理意識(shí)。我是學(xué)證券投資管理專業(yè)的，以后的工作過程中肯定離不開管理活動(dòng)，無論是管理者還是被管著都需要有管理意識(shí)。因此需要好好學(xué)習(xí)了解管理學(xué)知識(shí)。總之，在這幾個(gè)星期的管理學(xué)學(xué)習(xí)中真的讓我學(xué)到了知識(shí)，老師課程知識(shí)很豐富，講解也很生動(dòng)。通過這課的學(xué)習(xí)我相信我們會(huì)了解自己一些方面的不足，進(jìn)一步去改善，進(jìn)一步去提高。

現(xiàn)代企業(yè)管理心得（2）：

進(jìn)山寨做ceo，以便讓本山寨融入新的血液和經(jīng)營理念。卻不料因自身理念無非與新ceo的正統(tǒng)化政治管理思想接軌，慢慢被越俎代庖，最終落了個(gè)鵲占鳩巢。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在政治上如此不成熟，企業(yè)理念如此懸殊，幻想輕易接軌，得不償失啊。

管理人員集中培訓(xùn)心得體會(huì)

為了進(jìn)一步提高全體管理人員的綜合素質(zhì)，促進(jìn)規(guī)范管理，提升管理人員的管理貫徹力。集團(tuán)辦公室在春節(jié)假期剛滿就集中組織了全體管理人員學(xué)習(xí)了張子凡老師的《管理就要貫徹到底》的講座，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程,使自己對現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理理念有了一個(gè)初步了解和新的認(rèn)識(shí)，也使我深刻體會(huì)到在工作中貫徹力的重要性。下面，我就從以下幾點(diǎn)淺談本次培訓(xùn)的一些心得體會(huì)：

一、“ 欲正人，先正己” 培訓(xùn)中，張子凡老師講到“正人先正己，做事先做人”。作為一名基層管理人員，要想管好員工必須以身作則，為員工起好表率帶頭作用。要求員工做到的，自己先要做到，要按照集團(tuán)提出的“三自”“六個(gè)一”和“十個(gè)不”來提高和約束自己，在員工中樹立威信，做好員工鏡子的作用，要事事為先、做到“己所不欲，勿施于人”。時(shí)刻牢記管理人員行為的影響力大于集團(tuán)制度的約束。通過表率樹立起在員工中的威望，這樣才能使管理事半功倍。

二、態(tài)度比能力更重要

人生的成功源自于態(tài)度的力量，態(tài)度比能力更重要，有什么樣的態(tài)度就有什么樣的結(jié)果。如果自身連最基本的積極主動(dòng)、工作責(zé)任心、干事不拖拉的工作態(tài)度都不具備的話，哪又怎么把工作做好，當(dāng)然也就更不用說取得成功了；態(tài)度決定成敗，一個(gè)人的心態(tài)是否正確，通常決定了能發(fā)揮出多大的專業(yè)水平、創(chuàng)造出多大的業(yè)績，也決定了在工作中是否能正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

在實(shí)際工作中，面對挫折和困難沒能完成任務(wù)時(shí)，自身往往在找借口，不是員工執(zhí)行力差，就是員工責(zé)任心不強(qiáng)，其實(shí)，這都是借口，長此以往，使自己在實(shí)際工作中沒有充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，沒有創(chuàng)新意識(shí)，在工作中安于現(xiàn)狀、疲于應(yīng)付。聆聽了張子凡老師的講座后，我才明白，拖拉、應(yīng)付是對生命的揮霍，它會(huì)使你陷入煩躁的情緒、使你要處理的問題越積越多、使你一再遭受心理挫折、使你前途黯淡。以正確的態(tài)度對待工作，隨時(shí)隨地求進(jìn)步，端正心態(tài)對待每一項(xiàng)工作任務(wù)。

三、擔(dān)當(dāng)——變打工心態(tài)為老板心態(tài)

現(xiàn)在我們大部分員工都是抱著打工的心態(tài)來工作的，這為我們企業(yè)的發(fā)展帶了許多困難，這就需要我們幫助員工轉(zhuǎn)變心態(tài)，變打工心態(tài)為老板心態(tài)。就如我們在實(shí)際工作中員工違反了規(guī)章制度，我們只是一味的罰款、責(zé)罵，并沒有設(shè)身處地為員工著想，進(jìn)行換位思考，從而造成了員工的打工心態(tài)，因此，我們要把大力弘揚(yáng)傳承“團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的企業(yè)精神；將“吃苦創(chuàng)業(yè)、自強(qiáng)不息”為核心的文化價(jià)值觀貫穿于學(xué)習(xí)培訓(xùn)和經(jīng)營管理工作中。以實(shí)際行動(dòng)關(guān)心愛護(hù)員工，構(gòu)建寬松、自然、和諧的工作環(huán)境和氛圍。側(cè)重對員工精神和情感方面的激勵(lì)，為員工設(shè)計(jì)符合其自身特點(diǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)，提供給員工更多的晉升、學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)，幫助員工樹立主人翁意識(shí)，他們才會(huì)為企業(yè)更好地發(fā)展去努力。

四、做巧干層，而不是苦干層。 有的工作不是費(fèi)心費(fèi)力就能很好地完成的，一路蠻干不見得能有好的效果，在工作中要善于運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量，想方法調(diào)動(dòng)員工積極性，充分激發(fā)柜組長和員工的主觀能動(dòng)性，使人盡其才才盡其用，積極為具有管理才能的優(yōu)秀員工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)，使有才能的員工脫穎而出，這樣，管理工作才能事半功倍。

式方法，以高董事長要求的“兩個(gè)促進(jìn)”為切入點(diǎn)，全面提升自身素質(zhì)和管理能力，在工作中“務(wù)實(shí)，求穩(wěn)”；要把公事當(dāng)私事干，要把干私事的精神，耐心用到干公事上，目標(biāo)刻在巖石上，辦法寫在沙攤上。工作重要高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，“定位決定高度”，以此不斷提高工作效率、保證工作質(zhì)量，把自己打造成能力全面，業(yè)績顯著的管理者。

一線管理者的工作心得篇十六

生產(chǎn)管理者是現(xiàn)代企業(yè)中受到高度重視的管理職位，其主要職責(zé)是確保企業(yè)生產(chǎn)流程的順利進(jìn)行以及提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高質(zhì)量。在個(gè)人工作實(shí)踐中，本人逐漸積累了一些關(guān)于生產(chǎn)管理的心得和體會(huì)，現(xiàn)在想通過本文與大家分享。

第二段：了解生產(chǎn)流程是提升生產(chǎn)力的關(guān)鍵

作為生產(chǎn)管理者，我們首先要深入了解企業(yè)的生產(chǎn)流程、操作流程、設(shè)備維護(hù)等環(huán)節(jié)，明確每個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)。只有全面掌握生產(chǎn)業(yè)務(wù)，才能從根本上提高生產(chǎn)力水平，為企業(yè)贏得更多市場優(yōu)勢。此外，在生產(chǎn)過程中，我們也應(yīng)該不斷自我學(xué)習(xí)和思考，尋找新的方法和技巧來提高生產(chǎn)力，尋找新的管理理念和方法來提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力。

第三段：管理人員的良好溝通和協(xié)作是生產(chǎn)運(yùn)作的核心

在生產(chǎn)管理中，管理人員的良好溝通和協(xié)作至關(guān)重要。為了確保生產(chǎn)順利進(jìn)行，生產(chǎn)管理人員必須與工人、工程師、技術(shù)人員和供應(yīng)鏈商等多個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行密切互動(dòng)，建立良好的溝通渠道和工作協(xié)作模式，確保溝通的準(zhǔn)確性和有效性。當(dāng)然，在這個(gè)過程中，大家也需要考慮到團(tuán)隊(duì)中不同成員的個(gè)性化需求，根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作性。

第四段：創(chuàng)新性思維和精益生產(chǎn)可以帶來重大的提升

高效的生產(chǎn)運(yùn)營需要生產(chǎn)管理者擁有創(chuàng)新性思維和精益生產(chǎn)的知識(shí)。通過不斷創(chuàng)新和提升，企業(yè)可以在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，降低成本、提高生產(chǎn)效率，從而在市場競爭中獲取更大的市場份額。另外，我們還需要學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)的知識(shí)和方法，去除不必要的浪費(fèi)，通過優(yōu)化生產(chǎn)流程來提高生產(chǎn)效率。

第五段：結(jié)語

作為一名生產(chǎn)管理者，我們必須要時(shí)刻保持卓越的素質(zhì)和管理能力，在日常工作中積極學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好工作，才能提高生產(chǎn)效率和企業(yè)的市場競爭力。在此，我想建議大家不斷學(xué)習(xí)，積極投身企業(yè)生產(chǎn)管理的實(shí)踐中，努力探尋提高生產(chǎn)力和競爭力的新途徑，從而創(chuàng)造更加美好的自己和更加舒適的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。

一線管理者的工作心得篇十七

作為一名生產(chǎn)管理者，在經(jīng)歷了多年的工作和實(shí)踐之后，我深深地認(rèn)識(shí)到了生產(chǎn)管理者的工作不僅僅是生產(chǎn)指揮、計(jì)劃和監(jiān)督，更是需要具備多方面的能力。在這里，我將分享自己的工作心得和體會(huì)，以期能夠?qū)ζ渌a(chǎn)管理者提供一些參考和啟示。

第一段：擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

作為生產(chǎn)管理者，我們需要擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)主要包括擬定批量計(jì)劃、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、確保生產(chǎn)線運(yùn)轉(zhuǎn)等。這要求我們必須具有良好的組織能力和決策能力，以及高度的責(zé)任心和協(xié)作能力。在生產(chǎn)過程中，我們需要時(shí)刻掌握生產(chǎn)的進(jìn)展情況，以確保整個(gè)生產(chǎn)過程的順利進(jìn)行，并及時(shí)做出調(diào)整。同時(shí)，我們還需要與其他部門進(jìn)行緊密的協(xié)調(diào)，以保證生產(chǎn)過程中的各項(xiàng)任務(wù)能夠有效地完成。

第二段：注重人才培養(yǎng)

生產(chǎn)管理者還需要注重人才培養(yǎng)。這需要從多個(gè)方面進(jìn)行考慮：首先，我們需要合理地分配工作任務(wù)，以增強(qiáng)員工的工作動(dòng)力和積極性；其次，我們需要注重員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以提高員工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平；最后，我們需要鼓勵(lì)員工發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，不斷推進(jìn)生產(chǎn)工作的改進(jìn)和優(yōu)化。只有通過這些措施，才能夠獲得更高的生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升企業(yè)的核心競爭力。

第三段：加強(qiáng)現(xiàn)場管理

在生產(chǎn)管理的過程中，現(xiàn)場管理是非常重要的一項(xiàng)工作?，F(xiàn)場管理主要包括現(xiàn)場的安全管理、紀(jì)律和秩序管理、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)等。加強(qiáng)現(xiàn)場管理，不僅可以確保生產(chǎn)的安全和有序進(jìn)行，還可以有效地維護(hù)企業(yè)的形象和聲譽(yù)。同時(shí)，我們需要注重對現(xiàn)場管理人員的培訓(xùn)和管理，以確?，F(xiàn)場工作的高效和穩(wěn)定運(yùn)行。

第四段：推動(dòng)流程優(yōu)化

優(yōu)化流程是提高生產(chǎn)效率的重要手段之一。生產(chǎn)管理者需要深入了解生產(chǎn)流程，尋找生產(chǎn)中的瓶頸和短板，不斷提升生產(chǎn)效率和質(zhì)量。我們需要注重對生產(chǎn)工藝的優(yōu)化和改進(jìn)，不斷引入新技術(shù)和新設(shè)備，以縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率和增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力。

第五段：注重企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂。生產(chǎn)管理者需要注重企業(yè)文化建設(shè)，為員工營造良好的工作氛圍和工作環(huán)境。我們需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)以人為本的企業(yè)文化，注重員工的情感認(rèn)同和溝通互動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和凝聚力。

總之，作為一名生產(chǎn)管理者，要想做好工作，需要在多個(gè)方面進(jìn)行提升和改進(jìn)。只有在注重領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)、人才培養(yǎng)、現(xiàn)場管理、流程優(yōu)化和企業(yè)文化建設(shè)等多個(gè)方面做出努力，才能夠提升生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一線管理者的工作心得篇十八

個(gè)安全管理人員從入行開始，或多或少都碰到過一些窘境:生產(chǎn)部門為了趕工不遵守安全規(guī)定，你為了安全去糾正反而引發(fā)沖突;你去現(xiàn)場檢查，一些技術(shù)員工會(huì)輕視甚至嘲笑你不懂裝懂，很多普通員工則擔(dān)心被你抓到違規(guī)要受處罰，看到你來遠(yuǎn)遠(yuǎn)地就躲開了;與各部門的關(guān)系則是，離開了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持，安全工作就有可能被排到后面，需要你不斷去催去求才能看到進(jìn)度，一些安全會(huì)議，如果領(lǐng)導(dǎo)不參加，基本上就討論不出什么來了。。。。

一個(gè)專業(yè)的安全管理人員，當(dāng)然不可能一遇到問題就去找老板，站在老板后面，用老板的權(quán)威去展開工作。因?yàn)檫@樣既無法真正提高公司的安全水平，也對我們的職業(yè)?發(fā)展沒有幫助，坦誠地講，領(lǐng)導(dǎo)用人，是找對他有用的人，幫他解決各種問題的。如果安全管理人員一遇到困難就尋求上層支持，久而久之，在領(lǐng)導(dǎo)心中的重要性就降低了，自然不會(huì)有多少影響力，工作開展就更難了。

那么如何擺脫這樣的窘境呢，筆者本著個(gè)人的經(jīng)歷，簡單談?wù)勔恍┬牡皿w會(huì)，希望能起到一點(diǎn)拋磚引玉的作用。

明析責(zé)任，順勢而為

很多時(shí)候，包括一些部門領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的員工有一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí):以為公司設(shè)置了安全管理部門，安全管理的工作就由安全人員來做，其他部門的人就可以專心從事本部門的工作了，平常只需要適當(dāng)?shù)嘏浜舷掳踩芾砣藛T就可以了。一些經(jīng)驗(yàn)不太豐富的安全管理人員開展工作也總是低調(diào)地采用求人辦事的方法，貌似'態(tài)度很好'，但總是'人好被人欺'，人家不買賬，事情辦不好。另一方面，一些老資格的安全員則總是以到現(xiàn)場搞檢查，抓違規(guī)為能事，對違反規(guī)定的員工大聲斥責(zé)，用安全規(guī)定來壓著各部門做事，卻總是在背后被人說成'狐假虎威'，得到的也只是陽奉陰違的敷衍。其實(shí)這兩種做法都是屬于安全管理人員沒有定好位，順好勢。安全責(zé)任不清，老話講:名不正，則言不順，言不順，則事不成。

無論從法律層面還是從有效開展安全工作角度，管生產(chǎn)必須管安全，企業(yè)負(fù)責(zé)人對整個(gè)企業(yè)的安全負(fù)責(zé)，各個(gè)部門負(fù)責(zé)人對本部門的安全負(fù)責(zé)，員工本人對自己的安全負(fù)責(zé)。這是安全管理的基本原則，安全管理人員必須要很清晰地讓各層級的人員了解，如果不了解，要組織培訓(xùn)，要讓企業(yè)負(fù)責(zé)人宣示承諾，要學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)。安全管理人員是支持各部門搞好安全工作的，不是監(jiān)督或求人辦事的，我們提供專業(yè)的支持，來幫助各部門不斷改善安全狀況，從而促進(jìn)整個(gè)企業(yè)安全水平的提高。

總而言之，我們是支持和幫助各部門做好安全的，人人都?xì)g迎來自別人的幫助。只有明確了責(zé)任，順勢而為，才能讓安全管理人員和各部門員工關(guān)系更加和-諧，不卑不亢，自然從容。

識(shí)別需求，樹立專業(yè)

明確了安全管理的責(zé)任后，安全管理人員就要專心從事安全支持工作，那么，如何對各部門進(jìn)行有效的支持呢，這里筆者要提倡一種服務(wù)心態(tài):即把各部門當(dāng)做自己的客戶，我們提供的服務(wù)必須是客戶需要的。比方說客戶目前只需要一輛自行車代步和健身，你卻說奔馳寶馬更好，更快，這明顯就沒有認(rèn)真做好客戶需求分析。安全管理也是同樣的道理，比方生產(chǎn)部門目前存在員工不會(huì)正確佩戴勞保用品，你沒有組織勞保用品使用方面的培訓(xùn)，反而采取現(xiàn)場檢查并把沒戴好的員工都做了違規(guī)處理。這樣的做法明顯就是偏離了客戶的需求，客戶的需求得不到滿足，結(jié)果當(dāng)然是彼此間都會(huì)有想法了。

現(xiàn)場部門需要安全培訓(xùn)，我們就組織針對性的安全培訓(xùn)?，F(xiàn)場部門需要對生產(chǎn)設(shè)施做些改造，不明了安全法規(guī)有什么要求，我們就提供這方面的信息幫助避免違規(guī)?，F(xiàn)場部門需要知道部門內(nèi)有多少危害，發(fā)生事故的風(fēng)險(xiǎn)程度有多高，那安全管理人員就通過專業(yè)的分析工具幫助一起完成風(fēng)險(xiǎn)分析，并提供專業(yè)的改善建議。如果現(xiàn)場部門需要通過檢查來發(fā)現(xiàn)隱患，我們就幫助一起完善檢查表，和他們一起進(jìn)行檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行就事論事的討論，而不是指責(zé)誰沒有做好。

從現(xiàn)場部門的角度去理解他們的安全需求并采取相應(yīng)的行動(dòng)，會(huì)有效地幫助到他們，同時(shí)也能夠真正樹立安全管理人員的專業(yè)權(quán)威，日積月累，就會(huì)在法律法規(guī)，事故分析，風(fēng)險(xiǎn)分析，施工安全，勞保選用，行為安全等等方面成為公司內(nèi)的行家，是大家在遇到相關(guān)問題的時(shí)候第一個(gè)想到的人。

立足本職，放眼全局

因?yàn)榘踩芾砣藛T要跟所有部門打交道，所以有時(shí)候會(huì)很自然地分不清安全管理的界限，哪些是我們該管的，哪些又是我們多管的呢，筆者個(gè)人的看法是，多實(shí)證，少臆斷。假設(shè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一個(gè)機(jī)械設(shè)備的安全防護(hù)脫落了，那么我們可以就這件事與設(shè)備維護(hù)部門討論修好這個(gè)設(shè)備之后，再對其他類似設(shè)備也做個(gè)機(jī)械防護(hù)檢查。但是我們要避免憑主觀推斷，認(rèn)為現(xiàn)場某個(gè)部門甚至某個(gè)人機(jī)械防護(hù)管理沒做好。安全管理人員尤其忌諱指責(zé)一個(gè)部門甚至某個(gè)人什么地方?jīng)]做好。一個(gè)有分寸的人才會(huì)贏得他人的信任和尊重，我們不能為了追求自身的表現(xiàn)或'功績'，僅僅靠現(xiàn)場走幾圈，就得出一些結(jié)論，進(jìn)而拿到會(huì)議上指責(zé)他人的過失，那樣太不慎重了，也不是科學(xué)理性做事的方法。

如果安全管理人員只從自身角度看問題，結(jié)果就會(huì)發(fā)現(xiàn)安全規(guī)章制定的越來越多，自己也疲于檢查。如果換個(gè)角度，從整個(gè)公司的全局來做安全管理，那么有多少規(guī)章可以通過工藝改進(jìn)，工程改造，設(shè)備更新，安全標(biāo)識(shí)來取代呢?舉例來講，對于轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)械軸，規(guī)定轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)不能進(jìn)行清潔工作，但常有報(bào)道有人用抹布擦轉(zhuǎn)軸時(shí)手被卷入受傷甚至切斷。犯錯(cuò)誤可以說是人的生理本能，通過規(guī)章制度很難從根本上杜絕隱患，反而會(huì)引起員工對繁多的制度的反感和疲勞。其實(shí)只需和技術(shù)及維修部門溝通在轉(zhuǎn)軸外加個(gè)防護(hù)罩就解決了。

商業(yè)伙伴，創(chuàng)造價(jià)值

有了清晰的責(zé)任定位，專業(yè)的安全技能，恪守本職的職業(yè)操守和立足全局的工作思路，這些都是做好安全管理工作的必要條件，我們?nèi)匀恍枰邆湟恍┘寄苤獾乃仞B(yǎng)，比如溝通能力等。

世界上大部分沖突和分歧都是溝通不善造成的，真正的無法調(diào)和的矛盾實(shí)際上是很少很少的，所以在和他人溝通時(shí)，要秉持解決問題而不是要爭個(gè)長短的心態(tài)，畢竟解決問題是對雙方都有幫助的，溝通成功?的幾率也會(huì)很大。而如果是去爭辯到底誰對誰錯(cuò)，誰應(yīng)該聽誰的，那么無論誰占上風(fēng)，從公司整體的角度，都無助于公司安全文化的提高，爭吵一次，裂痕大一次。。一些公司負(fù)責(zé)人本著安全第一的角度，會(huì)出面力挺安全管理人員，但這對企業(yè)和-諧發(fā)展也存在一些負(fù)面效果。

筆者較為推崇把安全管理人員與其他員工的關(guān)系定位為商業(yè)伙伴的關(guān)系，企業(yè)的基本功能是賺取利潤，在企業(yè)里大家都圍繞這個(gè)基本的功能而工作，安全管理人員也不能置身其外。我們不能唱高調(diào)地說自己是為了社會(huì)責(zé)任而存在的，那樣顯得自己太矯情，拔高自己從來都不是平等溝通的正確做法。

商業(yè)伙伴的本質(zhì)是在雙方平等的前提下，各自發(fā)揮自己的優(yōu)勢，解決共同面對的問題，實(shí)現(xiàn)共同的利益。在企業(yè)里工作，利潤是共同的利益，安全無事故也是共同的利益。同時(shí)伙伴之間更多的不是指責(zé)誰對誰錯(cuò)，而是互相幫助，共同進(jìn)步。

既然是商業(yè)伙伴關(guān)系，那么比方生產(chǎn)部門掙錢，安全管理部門就是和生產(chǎn)部門一起在協(xié)作創(chuàng)造價(jià)值，生產(chǎn)部門創(chuàng)造可以看得見的財(cái)富，安全管理部門則幫助控制安全風(fēng)險(xiǎn)，從而減少因?yàn)榘踩鹿适沟迷O(shè)備損壞，人員傷害，生產(chǎn)停頓而損失的財(cái)富。既然我們和其他部門的利益是一致的，大家面對共同的安全問題，那么溝通起來自然順暢得多，就算一些具體的問題解決上看法不同，但都會(huì)在就事論事的溝通下協(xié)商解決，其他部門也會(huì)更理解安全管理的意義，更有意愿主動(dòng)地做好安全工作。

以上就是筆者個(gè)人對安全管理工作的一點(diǎn)心得，寫出來和大家交流，誠懇歡迎同行的批評?指正，幫助我把這份工作做好，我想能夠減少更多的傷害和事故，是每個(gè)安全管理人員心底最美好的愿望。

二：（2119字）

近期，通過對《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》的學(xué)習(xí)，我的心中深受觸動(dòng)，回首2015年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，深知“一切為了工程，為了工程的一切”，作為項(xiàng)目的管理人員就更應(yīng)該重視安全管理工作，結(jié)合我個(gè)的心得,我總結(jié)?了八個(gè)字“旨在落實(shí),貴在堅(jiān)持”。

我個(gè)人結(jié)合企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目管理說一下心得：

我認(rèn)為安全責(zé)任是第一要?jiǎng)?wù)，是第一位的，現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)中，幾乎所有的安全管理都是強(qiáng)調(diào)上級控制，只是告訴職工哪些標(biāo)準(zhǔn)、哪些條條框框你應(yīng)該遵守，但是，職工們是否心甘情愿的去執(zhí)行呢？我想這就要有所轉(zhuǎn)變了，從要我安全，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱呢?zé)任和義務(wù)，我要去安全，這才是我們在企業(yè)生產(chǎn)中所提倡的，為適應(yīng)這個(gè)轉(zhuǎn)變，在我們的管理上就要用約束促進(jìn)自我約束，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的第一準(zhǔn)則。安全管理要求一個(gè)良好的政策制定與落實(shí)的環(huán)境，這個(gè)環(huán)境需要廣大職工與職工群眾共同努力來創(chuàng)造和維護(hù)，在我們現(xiàn)實(shí)的管理中，遇到的一大障礙就是我們的安全意識(shí)還沒有完全轉(zhuǎn)變。所以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)安全化管理的實(shí)施不能一蹴而就，而是要靠著長遠(yuǎn)的發(fā)展目光制定計(jì)劃，并按部就班地進(jìn)行嚴(yán)格管理，針對安全生產(chǎn)，總結(jié)出這樣幾個(gè)觀點(diǎn)：

一、責(zé)任是第一素質(zhì)，隨著安全管理水平的提高，勇敢已經(jīng)不再是企業(yè)員工的第一素質(zhì)要求了，在企業(yè)中，員工的勇敢往往會(huì)斷送了個(gè)人和企業(yè)的前程，科學(xué)的安全管理要讓企業(yè)的員工明白敬畏，知道害怕。

員工的素質(zhì)對于安全的重要性，在煤炭行業(yè)最為典型。全國550萬礦工中，多數(shù)人文化程度不高，安全思想?意識(shí)和技術(shù)素質(zhì)偏低，自我保護(hù)能力和防護(hù)意識(shí)差，“明知山有虎，偏向虎山行”，生活的艱辛讓高薪的誘-惑更加強(qiáng)烈，違章作業(yè)，野蠻施工，90%以上的事故就這樣必然發(fā)生了。不怕死就一定會(huì)出事故，反過來，怕死，警惕性就高，事故就一定會(huì)少，甚至能夠避免事故。在工作中，怕死怕被傷害，會(huì)使工人提高警覺，也會(huì)提前識(shí)別危害，更會(huì)主動(dòng)避險(xiǎn)。怕死不僅是怕自己死，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)還害怕部下死，做工友的還害怕同事死，唯其如此，才能在內(nèi)心深處建立起對整體危險(xiǎn)的恐懼，才會(huì)面對安全責(zé)任知道懼怕，處理事故知道害怕，事故之后知道后怕。但僅僅害怕是做不好安全生產(chǎn)的，需要的是科學(xué)，需要的是管理。員工的素質(zhì)是企業(yè)的寶貴財(cái)富，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的人力資本，更是企業(yè)難以用數(shù)字衡量的無形資產(chǎn)，面對人為因素占事故原因90%以上的事實(shí)，企業(yè)必須把更多的目光投向員工的素質(zhì)方面。我們的企業(yè)選人，千萬千萬要選擇那些堅(jiān)守規(guī)則、懂得安全的人，把有意外傾向、安全意識(shí)較差的人杜絕掉，能夠降低事故發(fā)生率，降低安全生產(chǎn)的管理成本，對企業(yè)的未來是一筆效益帳，這是企業(yè)錄用人員的一個(gè)重要出發(fā)點(diǎn)。

立足于現(xiàn)有的人員素質(zhì)、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，確定培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)。比如擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)，消除因從事單調(diào)工作而產(chǎn)生的枯燥厭惡感，增大安全的系數(shù)。

二、安全責(zé)任人人都有份，作為一名企業(yè)職工不管在什么工作崗位上都應(yīng)該具有適應(yīng)自己所做的工作的技能，對自己所做的工作都有種種的責(zé)任，那么在工作中安全同樣是您的技能和責(zé)任，提高您的安全責(zé)任和提高您的工作技能和責(zé)任是同樣重要的。所以在工程施工安全管理中人、技能、意識(shí)等方面都應(yīng)該納入安全管理之中。

員工素質(zhì)是企業(yè)的寶貴財(cái)富，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的人力資源。培養(yǎng)具有良好素質(zhì)的職工、敬業(yè)的職工、有責(zé)任心的職工是企業(yè)的重要任務(wù)。

安全管理部門的責(zé)任是對整個(gè)施工過程監(jiān)督、判斷整個(gè)流程是否處于安全狀態(tài)，安全管理不能沒有考評、安全管理部門要對每個(gè)人、每個(gè)崗位進(jìn)行考評，安全管理部門要做到制度完善、流程改進(jìn)、獎(jiǎng)罰分明。制度完善了措施到位了安全工作就能夠在有良好素質(zhì)的職工的共同能力下做好、做到位。總之人人都是安全員，人人都是安全責(zé)任人。

三、安全職業(yè)底線―知道害怕，安全的職業(yè)底線應(yīng)該說是知道害怕，顫顫巍巍、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。

有一句話士兵不能怕死，員工一定要怕死，怕死的才是好員工。

科學(xué)的安全管理是要企業(yè)員工明白敬畏，知道害怕。如果都不怕死，事故還能避免嗎？可想而知。

在企業(yè)中，誰來負(fù)責(zé)？崗位只能承擔(dān)責(zé)任卻不能負(fù)責(zé)。那么，負(fù)責(zé)者肯定是崗位上具體的人，所以安全管理要從責(zé)任轉(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任。企業(yè)必須把更多的目光投向員工的素質(zhì)方向。只有素質(zhì)提高了，人為因素事故才能減少。員工素質(zhì)是企業(yè)的寶貴財(cái)富，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的人力資本，更是企業(yè)難以用數(shù)字衡量的無形資產(chǎn)。

隨著安全管理水平的提高，隨著在戰(zhàn)場上以人為本，減少傷亡和損傷，不給士兵勇敢的機(jī)會(huì)。勇敢的士兵已經(jīng)不再是士兵的第一素質(zhì)要求?。相比而言，紀(jì)律性和文化科學(xué)素質(zhì)，已成為士兵需要的首要具備。我們的企業(yè)選人千萬要慎重，以免害了別人，也害了自己。要選擇那些堅(jiān)守規(guī)則、懂得安全的人。

職業(yè)生涯管理也是在做職業(yè)進(jìn)步的工作，企業(yè)也應(yīng)做好的引導(dǎo)管理工作，幫助員工制定生涯規(guī)劃，幫助員工實(shí)現(xiàn)生涯規(guī)劃?。是想讓員工在職業(yè)不斷進(jìn)步的體驗(yàn)中，保持積極向上的工作態(tài)度。

安全是每一個(gè)人的事，質(zhì)量也是每一個(gè)人的事。可以不管其他的事，但這兩件事人人都有責(zé)任，人人都逃脫不了！對我而言，上，要對業(yè)主和公司負(fù)責(zé)；中，要對項(xiàng)目部所有員工包括我自己的前途和飯碗負(fù)責(zé)；下，還要對所有參建的施工隊(duì)負(fù)責(zé)！

三：安全管理心得體會(huì)（3430字）

心得體會(huì)就是一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受文字,怎么樣寫好心得體會(huì)呢，以下學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文《安全管理心得體會(huì)》由本站為您精心提供。

現(xiàn)在科學(xué)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)向好，設(shè)備先進(jìn)，人命值錢，按理說人們應(yīng)該更加珍惜生命，更加注重安全生產(chǎn)，但是事實(shí)給我們帶來的卻是完全不同的答案。如礦山安全事故一發(fā)再發(fā)，先是大家把目光盯住那些資質(zhì)不全的小煤窯，到后來國營大煤礦也接二連三地加入進(jìn)來了，中央政府?三令五申，可惡性事故就是剎不住車，看來，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與搞好安全生產(chǎn)有時(shí)并不全是正比例關(guān)系。如何牢固確立“安全責(zé)任重于泰山”的思想，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的安全工作，筆者認(rèn)為，必須上下同心，講究科學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)，以人為本，切實(shí)貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》，真正做到把搞好企業(yè)的安全生產(chǎn)變?yōu)槿w員工的自覺行為和自我責(zé)任。下面筆者結(jié)合安全生產(chǎn)管理的實(shí)踐,談一些個(gè)人的膚淺體會(huì)。

一、抓安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想必須從嚴(yán)

安全生產(chǎn)嚴(yán)是愛，松是害，這個(gè)道理似乎人人都明白，但要真正做到，又似乎說起來容易做起來難。近幾年來，發(fā)生在我們身邊的事故及其血的教訓(xùn)告訴我們一個(gè)道理，就是安全生產(chǎn)管理必須從嚴(yán)。曾不止一次地聽到有違章肇事職工對所受處罰不滿，也不止一次聽到安管干部抱怨對有些違章現(xiàn)象難以按章處罰。這就帶來一個(gè)問題，操作規(guī)程每一條、每一款都是血的教訓(xùn)換來的，規(guī)章制度是大家舉手通過后定下來的，為什么到執(zhí)行時(shí)會(huì)出現(xiàn)埋怨情緒，為什么在生產(chǎn)現(xiàn)場“三違”現(xiàn)象還是經(jīng)常發(fā)生。一個(gè)很重要的原因，就是我們對安全生產(chǎn)重視程度和認(rèn)識(shí)程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們強(qiáng)調(diào)的是抓安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想必須從嚴(yán)，而不單單是出了事故處罰從嚴(yán)。

我們單位是一個(gè)以港口裝卸、倉儲(chǔ)為主的物流企業(yè)，員工從事的大都是苦、臟、累工作，在生產(chǎn)一線，完成進(jìn)出貨物的物流量目前主要依靠勞務(wù)工來完成，而勞務(wù)工由于他們接受安全生產(chǎn)教育的機(jī)會(huì)較少，許多人安全生產(chǎn)意識(shí)比較淡薄，作業(yè)過程中“三違”現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，管嚴(yán)了工效不高或者干脆走人不愿干;如果睜一眼、閉一眼那是對員工、對企業(yè)、對社會(huì)不負(fù)責(zé)任，也許今天不出事，很有可能在明天、后天就要出事?！耙坏嗡粼谟推坷铩边@樣的教訓(xùn)實(shí)在是太多，我們不能非得從自己身上得到教訓(xùn)不可，這樣的代價(jià)太大。因此，抓安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想必須從嚴(yán)，必須包括教育從嚴(yán)、管理從嚴(yán)、檢查從嚴(yán)、整改隱患從嚴(yán)、最后才是處罰從嚴(yán)。一個(gè)企業(yè)，如果對待安全生產(chǎn)能夠從法律的高度來要求自己、約束自己，在必要的物質(zhì)基礎(chǔ)上滿足對安全生產(chǎn)的技術(shù)保障，加上平時(shí)能夠一以貫之地保持嚴(yán)格的管理和嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，這樣堅(jiān)持?jǐn)?shù)年，在全體員工中真正樹立起“安全第一”的思想，那么，對違章行為處罰時(shí)的“不滿”情緒自然就沒有市場，安管員在嚴(yán)格執(zhí)法時(shí)阻力也必然大大減小。因此只有在指導(dǎo)思想上從嚴(yán)，才會(huì)有組織結(jié)構(gòu)上的嚴(yán)密、規(guī)章制度上的嚴(yán)格、工作作風(fēng)上的嚴(yán)謹(jǐn)，而這一切也是我們安全生產(chǎn)的基本保證?。

二、抓安全管理的方法不能簡單化

企業(yè)的規(guī)章制度一般都經(jīng)過幾上幾下的討論，廣泛征求各方面的意見，有些重要規(guī)章還需經(jīng)過職工代表大會(huì)通過，應(yīng)該說這些規(guī)章制度有其實(shí)施的群眾基礎(chǔ)，但在實(shí)際生活中為什么還有這么多違章現(xiàn)象發(fā)生呢?反思的結(jié)論是我們的教育、宣傳和管理不到位。今年5月份，我們公司的安全巡查員在作業(yè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有違章操作的行為，當(dāng)即進(jìn)行制止，但該操作人員對違章超吊行為不以為然，繼續(xù)作業(yè)，在巡查員的強(qiáng)烈制止下，便采取“停止作業(yè)”的行為來對抗。公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)趕到現(xiàn)場，將違章超吊的危害性和生產(chǎn)必須服從安全的道理對當(dāng)事人員進(jìn)行耐心的宣傳和教育，但這4名勞務(wù)派遣工仍一意孤行，繼續(xù)以“停工不做”來要挾，其理由是我們出門打工，講的是掙錢。當(dāng)時(shí)作業(yè)現(xiàn)場生產(chǎn)正忙，客戶在等著裝貨，在這種情況下，公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即與拒不糾正違章行為的有關(guān)人員解除了勞務(wù)合作關(guān)系，由科室和后勤人員組成一支特別裝卸隊(duì)伍，確保當(dāng)天排隊(duì)等待裝貨的十幾輛車能夠正常作業(yè)，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)。該事件的發(fā)生和處理結(jié)果，讓大家看到了公司領(lǐng)導(dǎo)處罰違章的決心。但這件事也給我們帶來的反思?，為什么違章現(xiàn)象屢禁不止?其中一個(gè)很重要的原因就是我們有些同志把管理上嚴(yán)格與工作方法的簡單化等同起來了。在這種簡單化的觀念支配下，以為搞管理訂一個(gè)制度就行，有問題開個(gè)會(huì)發(fā)個(gè)通知便完事，出了事情搞個(gè)處理決定，扣點(diǎn)獎(jiǎng)金處罰一下就了結(jié)。把規(guī)章制度當(dāng)作一柄尚方寶劍，遇到違章或者肇事的，管理者只要把劍毫不留情地砍下去就算是嚴(yán)格、認(rèn)真了。而事實(shí)上，制度只能是一種約束，員工和管理者都受到它的約束，但作為管理者應(yīng)該明白自己的職責(zé)不僅是“管”，還必須“理”?！袄怼本褪且砸?guī)章制度為依據(jù)，把企業(yè)內(nèi)部上下、左右、縱橫等各方面協(xié)調(diào)起來，理順關(guān)系，使企業(yè)這個(gè)機(jī)器圍繞一個(gè)目標(biāo)運(yùn)轉(zhuǎn)。說“管”是行政手段，那“理”就是做人的工作，做人的思想工作，這比簡單地給一個(gè)處分，給一定經(jīng)濟(jì)處罰要復(fù)雜得多，這就需要我們注入極大的耐心，花費(fèi)更多的功夫，應(yīng)該說這也是我們管理者應(yīng)該投入主要精力的所在。在安全生產(chǎn)這個(gè)問題上，“嚴(yán)管”并不是我們的.目的，而是要把與此相關(guān)的一切工作納入規(guī)范和制度的軌道，從而達(dá)到事先預(yù)防和控制的目的。要做到這一點(diǎn)，僅有行政手段是不夠的，這不僅是作為安全管理對象的人的思想情感紛繁多樣，還因?yàn)榘踩芾淼膬?nèi)容本身也復(fù)雜多變，這一點(diǎn)在我們港口物流企業(yè)尤為明顯，所以我們在強(qiáng)調(diào)安全管理從嚴(yán)的時(shí)候，決不能因此而導(dǎo)致工作方法的簡單化。

三、要以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)安全工作

隨著企業(yè)改革轉(zhuǎn)制和市場經(jīng)濟(jì)的深化發(fā)展，公司的管理機(jī)制、用工渠道、分配辦法及其與社會(huì)的交往方式隨時(shí)隨地都在發(fā)生變化。就拿我們企業(yè)來說，原來是國有企業(yè)，現(xiàn)在改制為民營企業(yè);原來全是固定用工，現(xiàn)在增加了勞合工和勞務(wù)派遣工;原來職工吃的是大鍋飯，現(xiàn)在實(shí)行固定工資加計(jì)件;原來我們港口經(jīng)營是以裝卸運(yùn)輸為主，而現(xiàn)在港口已調(diào)整為倉儲(chǔ)、物流為主，成了貨物交易的市場，經(jīng)銷商在港口安營扎寨，現(xiàn)場交易、看貨、提貨的人員不斷增加，不同單位的運(yùn)輸車輛、人員川流不息。體制變了，內(nèi)外環(huán)境變了，經(jīng)營方式變了，而傳統(tǒng)的管理模式卻改變不大。企業(yè)重視了對職工的安全教育，忽視了對駐場客戶的宣傳教育;重視了抓作業(yè)人員的安全規(guī)章制度的執(zhí)行，忽視了對場內(nèi)其它人員的安全教育;重視了作業(yè)現(xiàn)場的安全檢查，忽視了對潛在安全隱患的全面檢查和防控……一句話，在安全生產(chǎn)管理上不能與時(shí)俱進(jìn)，安全管理觀念、方式和手段明顯滯后。在實(shí)踐中，我們的體會(huì)是，管生產(chǎn)必須管安全毫無疑義，但管安全必須了解生產(chǎn)、了解現(xiàn)場環(huán)境變化。如在生產(chǎn)進(jìn)度中，哪些環(huán)節(jié)是安全生產(chǎn)的危險(xiǎn)源，哪些環(huán)節(jié)是安全生產(chǎn)的重點(diǎn)預(yù)控目標(biāo)，以及作業(yè)現(xiàn)場的環(huán)境變化對作業(yè)人員、機(jī)械設(shè)備會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響，應(yīng)該有怎樣的防范措施、保障制度等等，管理者必須要了解清楚，明確職責(zé)。再具體點(diǎn)說，如我們在卸船作業(yè)中，尤其是高溫季節(jié)的中午時(shí)段，就是作業(yè)的危險(xiǎn)時(shí)段，需要我們及時(shí)到現(xiàn)場采取防暑措施，只有做到了有針對性的防范，才能達(dá)到安全生產(chǎn)的可控性。

在這里我們提出要用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)安全工作，不僅因?yàn)槠渲匾裕€由于安全生產(chǎn)管理的復(fù)雜性。一個(gè)企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況，是該企業(yè)人員素質(zhì)、管理水平、設(shè)備能力、企業(yè)文化和社會(huì)環(huán)境等各種因素的綜合反映。企業(yè)在安全生產(chǎn)管理中，不僅要對一些有形的安全隱患進(jìn)行有效控制，還必須掌握并且預(yù)控人的生理、心理變化對安全生產(chǎn)的負(fù)面影響;時(shí)節(jié)氣溫對安全生產(chǎn)的負(fù)面影響;雷、雨、霧、臺(tái)、汛等自然現(xiàn)象對安全生產(chǎn)的負(fù)面影響;機(jī)械電器故障對安全生產(chǎn)的負(fù)面影響等等，這些方面都是安全生產(chǎn)的無形隱患。要防范這些無形隱患不僅需要一定的物質(zhì)基礎(chǔ)，還需要各方面的知識(shí)，雖然有些無形隱患有時(shí)是很難掌控的，但我們必須去學(xué)習(xí)、去摸索、去了解，只要我們把問題想在前、防在前、做在前，比不想、不防、不控肯定要好，這也是用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)安全工作必須達(dá)到的基本要求。

為了使我們在安全生產(chǎn)管理上所作的努力取得最佳效果，達(dá)到有效地防患于未然，最終實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)管理的既定目標(biāo)，還有一個(gè)重要方面，就是要發(fā)動(dòng)群眾，群策群防，全員參與。有必要對《安全生產(chǎn)法》進(jìn)行再學(xué)習(xí)、再宣傳、再教育，采取切實(shí)有效的辦法和措施，幫助和引導(dǎo)大家形成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)思想上再統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)上再提高、防控責(zé)任上再明確。安全管理是一項(xiàng)長期的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要不斷探索、鞏固和創(chuàng)新,努力走出一條適應(yīng)本單位安全管理、操作性強(qiáng)的管理路子,時(shí)刻保持良好的、穩(wěn)定的安全生產(chǎn)局面,做到筑牢防線、長抓不懈、警鐘長鳴,為建設(shè)和-諧企業(yè)、和-諧社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)。

一、正確的政治思想方向

安全管理是一門政策性很強(qiáng)的管理學(xué)科，這就要求安全管理人員應(yīng)具有高度的政治責(zé)任感，堅(jiān)定正確的思想路線，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)和各項(xiàng)生產(chǎn)規(guī)章制度，始終把安全工作擺在各項(xiàng)工作的首位，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格履行安全檢查監(jiān)督職責(zé)，堅(jiān)持原則，盡職盡責(zé)，維護(hù)國家和人民生命財(cái)產(chǎn)安全，對違反安全管理和損害國家和人民生命財(cái)產(chǎn)的違章違紀(jì)行為要無所畏懼、堅(jiān)決抵制。這是安全管理人員應(yīng)具備的最基本素質(zhì)。一個(gè)安全管理人員如果沒有堅(jiān)定正確的政治思想和崇高的共-產(chǎn)主義信仰，他就不會(huì)把國家和人民的生命財(cái)產(chǎn)看得重于一切，也就不會(huì)有與違法亂紀(jì)行為作斗爭的決心和勇氣，從而就不可能把企業(yè)的安全工作做好。因此，一名合格的安全管理人員首先必須有正確的政治思想。

二、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)

安全管理又是一門技術(shù)性很強(qiáng)的管理學(xué)科，過硬的業(yè)務(wù)能力是安全管理人員應(yīng)具有的必備素質(zhì)。當(dāng)前，很多行業(yè)的安全員都是“半路出家”，大都沒做過安全工作，因此必須不斷地學(xué)習(xí)，豐富自身的安全知識(shí)，提高安全技能，增強(qiáng)安全意識(shí)。一個(gè)合格的安全員應(yīng)具備如下知識(shí)：國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、政策及有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)；安全生產(chǎn)管理知識(shí)、安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)、勞動(dòng)衛(wèi)生知識(shí)和安全文化知識(shí)，具有有關(guān)專業(yè)安全生產(chǎn)管理專業(yè)知識(shí)，了解本企業(yè)生產(chǎn)或施工專業(yè)知識(shí)；勞動(dòng)保護(hù)，工傷保險(xiǎn)的法律、法規(guī)、政策知識(shí)；掌握傷亡事故和職業(yè)病統(tǒng)計(jì)，報(bào)告?及調(diào)查處理方法；事故現(xiàn)場勘驗(yàn)技術(shù)，以及應(yīng)急處理措施；重大危險(xiǎn)源管理與應(yīng)急救援預(yù)案編制方法；學(xué)習(xí)先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)；心理學(xué)，人際關(guān)系學(xué)，行為科學(xué)等知識(shí)。

三、是要有“能文會(huì)武”的才能

四、良好的心理素質(zhì)

良好的心理素質(zhì)包括：意志、氣質(zhì)、性格三個(gè)方面。安全員必須具有堅(jiān)強(qiáng)的意志。安全員在管理中時(shí)常會(huì)遇到很多困難，比如說，對職工安全違紀(jì)苦口婆心地教導(dǎo)，職工卻毫不理解；進(jìn)行處罰別人會(huì)有抵觸情緒，產(chǎn)生誤會(huì)；發(fā)現(xiàn)隱患幾經(jīng)“開導(dǎo)”仍不進(jìn)行處理；事故調(diào)查“你遮我掩”；甚至被憎恨、被誣告、被陷害。面對眾多的困難和挫折不能畏難，退縮，甚至消沉，也不能一氣之下什么都不管了，要勇于克服困難，激流勇進(jìn)。堅(jiān)強(qiáng)的意志不是與生具有的，安全員必須在不斷的工作中進(jìn)行磨煉。

氣質(zhì)是一個(gè)人的“脾氣”和“性情”，是決定一個(gè)人心理活動(dòng)的全部動(dòng)力，是個(gè)體獨(dú)有的心理特點(diǎn)。氣質(zhì)影響著人們智力活動(dòng)方式，決定人們心理活動(dòng)過程的速度、穩(wěn)定性、適應(yīng)能力、靈活程度和心理過程的強(qiáng)度，使人心里活動(dòng)具有指向性，即人有內(nèi)向型和外傾型。安全人員應(yīng)具有長期的、穩(wěn)定的、靈活的氣質(zhì)特點(diǎn)，并且性格外向。

安全員必須具有豁達(dá)的性格，工作中做到巧而不滑，智而不奸，踏實(shí)肯干，勤勞愿干。安全工作是原則性很強(qiáng)的工作，是管人的工作，總有那么一些人會(huì)不服管，不理解安全工作，會(huì)發(fā)生各種各樣的矛盾沖突、爭執(zhí)，甚至受到辱罵、指責(zé)、誣告、陷害等不公平事件。因此安全員必須具有“大肚能容天下事”之風(fēng)范，要有苦中作樂的毅力，時(shí)刻激勵(lì)自己保持高昂的工作風(fēng)貌。

五、崇高的職業(yè)道德

職業(yè)道德是人們在職業(yè)活動(dòng)中形成的并應(yīng)遵守的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范；是一般社會(huì)道德在特定職業(yè)范圍內(nèi)的反映；是從業(yè)人員職業(yè)思想、職業(yè)技能、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律的綜合反映。安全管理不僅要管理好設(shè)備的安全，環(huán)境的安全，更主要的是人身的安全。一個(gè)合格的安全管理人員要取得較好的工作效果，首先要提高職工的安全思想意識(shí)，在工作中樹立威信，這就必須有高尚的職業(yè)道德、高度的工作責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律，以身作則，帶頭遵章守紀(jì)；求真務(wù)實(shí)，不弄虛作假，克己奉公，胸懷寬闊；在進(jìn)行檢查監(jiān)督時(shí)，做到堅(jiān)持原則、決不姑息任何事故隱患的存在；對違章、違紀(jì)行為要嚴(yán)肅對待，無論違章對象是誰，都要從嚴(yán)處理，不怕得罪人，堅(jiān)決杜絕違章行為；在進(jìn)行事故調(diào)查和事故處理中，做到不偏不倚，公平公正，不怕諷刺中傷，不怕打擊報(bào)復(fù)；本著“對上級負(fù)責(zé)、對職工負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)”的態(tài)度做好每一項(xiàng)工作，為抓好安全生產(chǎn)工作盡職盡責(zé)。

六、有應(yīng)變“突發(fā)事件”的能力

一線管理者的工作心得篇十九

隨著企業(yè)競爭的不斷加劇和商業(yè)環(huán)境的不斷變化，高級管理者在組織中的角色越來越重要。他們承擔(dān)著制定戰(zhàn)略、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、協(xié)調(diào)資源、解決問題等關(guān)鍵職責(zé)。經(jīng)歷多年的管理實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)，我愿意分享我在這一崗位上獲得的心得體會(huì)。

首先，高級管理者需要具備良好的溝通能力。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，與員工、合作伙伴和客戶之間的溝通是至關(guān)重要的。一個(gè)好的溝通者能清晰地表達(dá)自己的意思，充分了解他人的需求和期望。他們善于傾聽，善于引導(dǎo)對話，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力和合作精神。同時(shí)，高級管理者要能夠在溝通中保持冷靜和客觀，處理沖突和壓力，以達(dá)到組織目標(biāo)。

其次，高級管理者應(yīng)該具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)能力是指組織和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的能力。高級管理者應(yīng)該能夠理解各個(gè)部門的工作特點(diǎn)和員工的需求，根據(jù)不同人員的特點(diǎn)和能力分配任務(wù)和資源。他們需要建立并保持良好的工作關(guān)系，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和成長。在團(tuán)隊(duì)合作中，高級管理者也應(yīng)該起到表率和榜樣的作用，通過積極的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)，贏得團(tuán)隊(duì)成員的尊重和信任。

第三，高級管理者需要具備卓越的決策能力。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，他們必須經(jīng)常面對各種復(fù)雜的問題和困難的抉擇。在壓力下，他們需要迅速做出明智的決策，并承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。高級管理者需要有全局的視野，同時(shí)又要關(guān)注細(xì)節(jié)，并能夠理性分析問題，尋求合適的解決方案。他們還應(yīng)該能夠根據(jù)不同情況和條件調(diào)整策略，及時(shí)修正錯(cuò)誤，以取得最佳的結(jié)果。

第四，高級管理者應(yīng)該注重自身的學(xué)習(xí)和成長。管理是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過程。高級管理者應(yīng)該積極尋找學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過閱讀、培訓(xùn)、參與行業(yè)交流和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，不斷提高自己的知識(shí)和能力。他們應(yīng)該保持開放的心態(tài)，接受新的觀念和思維方式，不斷更新自己的管理理念和方法。同時(shí)，高級管理者還應(yīng)該關(guān)注時(shí)事和行業(yè)動(dòng)態(tài)，緊跟時(shí)代的步伐，適應(yīng)并引領(lǐng)變革。

最后，高級管理者要注重團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和人才的培養(yǎng)。團(tuán)隊(duì)是組織的核心競爭力，人才是組織的寶貴資源。高級管理者應(yīng)該關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提供必要的支持和幫助，激勵(lì)他們不斷進(jìn)步。他們還應(yīng)該培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才，為組織的持續(xù)發(fā)展輸送源源不斷的人才儲(chǔ)備。通過團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和人才的培養(yǎng)，高級管理者能夠更好地推動(dòng)組織的發(fā)展和壯大。

作為一名高級管理者，我深知管理是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，需要綜合運(yùn)用各種管理技能和智慧。在這一職責(zé)重大的崗位上，我不斷學(xué)習(xí)和努力，不斷總結(jié)和改進(jìn)自己的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。通過具備良好的溝通能力、卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力、可靠的決策能力、持續(xù)的學(xué)習(xí)和成長以及注重團(tuán)隊(duì)發(fā)展和人才培養(yǎng)，我相信高級管理者能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)成功。

一線管理者的工作心得篇二十

參加了隊(duì)里組織的班組長職業(yè)技能提升專題培訓(xùn)以后，我對班組、班組長職責(zé)、班組長角色認(rèn)知和應(yīng)具備的能力、如何提高班組執(zhí)行力有了更深刻的理解：

一、班組

作為企業(yè)最基層的生產(chǎn)和管理組織，關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)競爭力的強(qiáng)弱。就洗車班來說，雖然不能跟一線生產(chǎn)班組一樣參與裝卸作業(yè)，但卻代表環(huán)保隊(duì)肩負(fù)著免費(fèi)沖洗港口生產(chǎn)或倒運(yùn)車輛以達(dá)到降塵除污的環(huán)保責(zé)任。

二、班組長職責(zé)

通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為班組的管理者，班組長的主要職責(zé)就是負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本班成員高效率地完成公司及隊(duì)部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);及時(shí)了解班組成員的思想動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性;負(fù)責(zé)班組成員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高班組整體素質(zhì)，增強(qiáng)班組的凝聚力和執(zhí)行力。

三、班組長角色認(rèn)知和應(yīng)具備的能力

通過培訓(xùn)，使我對班組長的角色有了更深的認(rèn)知：對上級來說班組長是執(zhí)行者，應(yīng)服從上級指揮，完滿完成工作任務(wù)，班組長也是責(zé)任者，遇到問題時(shí)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，做到不推卸責(zé)任或指責(zé)埋怨下屬;對下屬班組長就是領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者和教練員，既要調(diào)動(dòng)班組成員的工作熱情、明確工作方向，又要做好監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)員工在工作中存在的問題并及時(shí)糾正;對同級是合作者，應(yīng)體會(huì)他們的需要并盡力提供配合，做到真誠相待、互相尊重。一個(gè)合格的班組長應(yīng)具備良好的溝通能力和管理能力。

四、如何提高班組執(zhí)行力

通過培訓(xùn)，我明白了執(zhí)行力在班組管理中的重要性。結(jié)合自己的實(shí)際工作情況，我覺得提高洗車班員工的執(zhí)行力應(yīng)從兩方面入手，即“人性化管理+制度約束”。人性化管理就是要關(guān)心、關(guān)懷員工，管理中要做到不武斷、不粗暴、不打擊;制度約束就是要嚴(yán)格執(zhí)行班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，對違反規(guī)章制度的行為要按規(guī)定進(jìn)行處罰，否則班組管理制度就形同虛設(shè)，最終導(dǎo)致班組成員自由散漫，從而嚴(yán)重影響班組的執(zhí)行力。

一口氣把此書讀完，深有感觸，全書以提問牽引與實(shí)際的管理

華羅庚說過：中國企業(yè)要靠兩條腿走路,一是技術(shù)，二是生產(chǎn)經(jīng)營。知已知彼，百戰(zhàn)不殆，有效的運(yùn)用生產(chǎn)經(jīng)營這一手段，自我才會(huì)有進(jìn)步，企業(yè)才會(huì)有發(fā)展。

一線管理者的工作心得篇二十一

想要經(jīng)營自我、快速提升個(gè)人競爭優(yōu)勢，就必須意識(shí)到，經(jīng)營自我就是發(fā)展自我的職業(yè)生涯。在管理人的過程中，它需要借助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識(shí)，當(dāng)共識(shí)產(chǎn)生后，這份事業(yè)的魅力自然就會(huì)展現(xiàn)。以“反敗為勝”聞名的艾科卡先生，原本個(gè)性內(nèi)向、拘謹(jǐn)而畏縮，后來他痛下決心，接受專家徹底的改造與訓(xùn)練，搖身一變成為極具說服力、善溝通、肯負(fù)責(zé)、有決斷力的人。由此可見，良好的溝通能力與人際關(guān)系的培養(yǎng)，并非全是與生俱來的。

在經(jīng)營“人”的事業(yè)中，我們絕對有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)溝通技巧，因此要把握任何一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)愈多，成功的概率就愈大。以下提供幾個(gè)有效溝通的行為法則：

一、自信的態(tài)度

一般經(jīng)營事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人。

二、體諒他人的行為

這其中包含“體諒對方”與“表達(dá)自我”兩方面。一位張姓的企業(yè)家說道：所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對方的感受與需要，在經(jīng)營“人”的事業(yè)過程中，當(dāng)我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。

三、適當(dāng)?shù)靥崾緦Ψ?/p>

產(chǎn)生矛盾與誤會(huì)的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾;反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。

例如：我們邀請朋友參加我們的聚會(huì)，于聚會(huì)前，你必須再次電話確認(rèn)時(shí)間及地點(diǎn)，提示你的朋友，我們并未忘記并且重視此次約會(huì);若是諾言確定，我們可再一次重復(fù)地告訴對方，自己是如此重視此次約會(huì)，并且希望維持原有的約定。

四、有效地直接告訴對方

一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說道：“我在各個(gè)國際商談是場合中，時(shí)常會(huì)以‘我覺得’(說出自己的感受)、‘我希望’(說出自己的要求或期望)為開端，結(jié)果常會(huì)令人極為滿意。

其實(shí)這種行為是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對象，將會(huì)有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要切記“三不談”：時(shí)間不恰當(dāng)不談;氣氛不恰當(dāng)不談;對象不恰當(dāng)不談。

五、善用詢問與傾聽

詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時(shí)候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運(yùn)用積極傾聽的方式，來誘導(dǎo)對方發(fā)表意見，進(jìn)而對自己產(chǎn)生好感。

一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。在許多人與人接觸以及溝通的機(jī)會(huì)里，如果我們能隨時(shí)隨地仔細(xì)觀察并且重視他人情緒上的表現(xiàn)，慢慢就可以清楚了解他人的想法及感受，進(jìn)而加以引導(dǎo)激勵(lì)。

一個(gè)人的成功，20%靠專業(yè)知識(shí)，40%靠人際關(guān)系，另外40%需要觀察力的幫助，因此為了提升我們個(gè)人的競爭力，獲得成功，就必須不斷地運(yùn)用有效的溝通方式和技巧，隨時(shí)有效地與“人”接觸溝通，只有這樣，才有可能使你事業(yè)成功。

一線管理者的工作心得篇二十二

文 / 留個(gè)緣

關(guān)于管理的書我看過不少，有關(guān)管理的培訓(xùn)我也參加過，但無非都是些講用什么方法和制度來管理別人，而這些方法和制度是否真正適合企業(yè)的實(shí)際情況卻要大打問號。但當(dāng)我讀了彼得．德魯克先生的《卓有成的效管理者》一書后，我有種耳目一新的感覺。彼得．德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書也講管理，但他不是講如何管理別人，而是講管理者如何管理自己，使管理者本身變得更加卓有成效，如何通過自我卓有成效的管理為他人樹立榜樣，進(jìn)而影響和帶動(dòng)他人和整個(gè)組織的工作效率?！蹲坑谐尚У墓芾碚摺芬粫铱戳藘杀槎?，有種常讀常新的感覺，每次看完后我都有種沖動(dòng)，總覺得該寫點(diǎn)什么和大家一起分享。可每次提起筆又放下了，我生怕會(huì)曲解了彼得．德魯克先生書中的精髓?？勺x完書后的沖動(dòng)一次又一次激起了我的勇氣，在此我寫下了我對于此書的理解。我個(gè)人認(rèn)為彼得．德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書講述的就是管理者如何管理自我，如何合理科學(xué)的管理時(shí)間，如何合理科學(xué)的制定工作計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)自我卓有成效的管理。

作為一個(gè)管理者來說，無論是高層管理者還是基層管理者，大都是知識(shí)工作者，而公司對于知識(shí)工作者的管理大都是很寬松的，無法對知識(shí)工作者進(jìn)行嚴(yán)密和細(xì)致的督導(dǎo)。知識(shí)工作者必須要學(xué)會(huì)自己管理自己，自覺地完成工作任務(wù)，自覺地為公司作出貢獻(xiàn)，自覺地追求工作效率。而這種工作主動(dòng)性靠的是什么，我想靠的就是自我管理，靠的就是一種自我管理能力。

一個(gè)管理者能不能管理好別人從來沒有得到真正的驗(yàn)證過，但管理者卻完全可以管理好自己。一個(gè)好的管理者除了要有淵博的知識(shí)、努力工作的態(tài)度外，還要使自己的工作卓有成效。一個(gè)卓有成效的管理者都很善于管理好自己的時(shí)間，使自己的每項(xiàng)計(jì)劃、每項(xiàng)工作都有目的、有條理、有系統(tǒng)，只有科學(xué)系統(tǒng)的制定工作計(jì)劃、利用好時(shí)間，才能使自己的工作卓有成效。

最近公司推行的部長級oa管理系統(tǒng)平臺(tái)，就是一種卓有成效的管理方式。公司要求每位部長級管理者必須每天制定自己的工作計(jì)劃，列出每項(xiàng)工作的時(shí)間表，要求當(dāng)天工作不過夜，下班前要對照計(jì)劃核對目標(biāo)完成情況，對特殊原因沒有完成的要進(jìn)行原因分析和

總結(jié)

一個(gè)好的管理方法總能帶來工作的高效率，一個(gè)卓有成效的管理者為大家樹立了一個(gè)榜樣，他可以激發(fā)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作熱情，以此來帶動(dòng)和激發(fā)更多的人高效工作。

看到每位部長級管理者制定的工作計(jì)劃和工作時(shí)間安排表，我們感悟很多。作為一個(gè)基層管理者來說，我們除了向他們學(xué)習(xí)他們的工作方法外，還要把這種工作方法落實(shí)到我們?nèi)粘５墓ぷ髦腥?，在日常具體工作中我們要尊重我們的領(lǐng)導(dǎo)，積極地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。對自己的同事或下屬要熱情、給予必要的關(guān)心和工作指導(dǎo)，積極地幫助他們成長。同時(shí)對領(lǐng)導(dǎo)和公司要充分的信任和忠誠，不要遇到什么問題就抱怨。要知道任何一個(gè)公司在發(fā)展過程中都可能或多或少的存在一些問題。所以我們要擺正自己的心態(tài)，我們可以通過合理的途徑反應(yīng)問題，表達(dá)我們對公司的關(guān)心，要相信公司會(huì)把我們反應(yīng)的問題處理好的。其次對待工作我們要全力以赴，而不是盡力而為，這不是玩文字游戲，而是一種工作態(tài)度。我們只有以一種主人翁的態(tài)度去工作，我們才會(huì)享受到工作的快樂和激情。

讀完彼得．德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書后，我對工作少了些抱怨，心態(tài)也改變了很多，更加懂得了如何做人和做工作。彼得．德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書是一本值得讀百遍、細(xì)細(xì)品味、終身體悟的好書。

10月11日

《卓有成效的管理者》值得讀百遍(轉(zhuǎn)載)心智決定視野，視野決定格局，格局決定命運(yùn)，命運(yùn)決定未來。

這正是德魯克一生的最佳寫照。因?yàn)槲礉M十四歲時(shí)的他，驚覺自己將是一位“旁觀者”，亦即以“社會(huì)生態(tài)學(xué)家”自居，一輩子做他所教，教他所做，教做如一，稱得上是“經(jīng)營管理先生”。他從來沒有對金錢或名利產(chǎn)生過濃厚的興趣，他回絕的酬勞遠(yuǎn)比所賺的還要多得多。他拒絕電視與媒體的專訪，他始終對人類社會(huì)抱持著終極的關(guān)懷，他寫了四十四本的經(jīng)典作品，六度榮獲麥肯錫論文獎(jiǎng)，發(fā)表近四十篇哈佛商業(yè)評論的經(jīng)典文章，他宏觀的思維與微觀的堅(jiān)持，加上成熟的心智，開闊的視野，超然的格局，并且透過他有目的、有條理、有系統(tǒng)的貢獻(xiàn)人類社會(huì)，足堪稱之為“卓有成效的彼得?德魯克”，實(shí)是《卓有成效的管理者》一書的活教材。

以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理(management by objective，mbo)，就個(gè)人成長方面來說，即是以“有效性”(effectivene)作為個(gè)人工作的目標(biāo)，再加上“自我控制”(self control)，而“自我控制”的有效性即要以資訊交流作為自我管理、自我改善、自我更新及自我發(fā)展的工具，進(jìn)而提升貢獻(xiàn)、創(chuàng)造顧客之目的。而《卓有成效的管理者》是歷久彌新、自我控制或自我修煉的經(jīng)典佳作之一，更是厘清觀念、啟發(fā)心智、改變行為、獲致卓有成效的有力保證。

為此，讀百本書，不如好書百遍讀，《卓有成效的管理者》一書是值得讀百遍、細(xì)細(xì)品嘗、終身體悟，因?yàn)樗淖兦覄?chuàng)造了我的命運(yùn)——包括我的價(jià)值觀、事業(yè)的發(fā)展、家庭的幸福、孩子的未來。

所謂“成功無法教，有效可以學(xué)”，研讀《卓有成效的管理者》一書的有效秘訣，即在于“行”，因?yàn)椤靶惺蔷托?，行就是行”，唯有從決策的系統(tǒng)思維開始啟動(dòng)，先作問題界定——不在于尋找答案而是問正確的問題，再訂定精細(xì)的邊界條件，尋找三至五個(gè)替代可行的方案，然后選擇較適當(dāng)?shù)姆桨?，而不是所謂最佳的方案，并采取行動(dòng)，貫徹落實(shí)，但需要根據(jù)反饋機(jī)制、現(xiàn)實(shí)的情況和不確定的未來作立即而有效的反應(yīng)，予以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與修正，力求成果之有效性。

在此同時(shí)，將組織的所有資源安排于優(yōu)先、優(yōu)后的重大工作上，且物色正確的人選，發(fā)揮其長處，以便作重大的貢獻(xiàn)，并做好時(shí)間資源的分配，以獲致卓有成效的成果。

更深層的看，“成功靠不住，有效方長久”，關(guān)鍵則在于“知”，因?yàn)榱π械靡哉嬷?，但真知才能力行，也唯有從時(shí)間的系統(tǒng)化分析著手，逐一檢視自己所花的時(shí)間的量、質(zhì)、值是否有到位？是否真正有生產(chǎn)性？其次，是否有著眼于有效的貢獻(xiàn)？個(gè)人長處是否能有效發(fā)揮？在重大工作的優(yōu)先、優(yōu)后次序與資源的分配上是否恰當(dāng)呢？決策的品質(zhì)是否粗糙或存在偏差，因?yàn)榇掖俚臎Q策往往都是錯(cuò)誤的決策，唯有不斷地檢測評估，才能成為一位“卓有成效的管理者”。

雖然如此，值得注意的是，在擔(dān)任管理者的大多數(shù)人中，高度有效者，殊不多見。為何有才華的人往往最為無效？因?yàn)樗麄儾]有領(lǐng)略到才華本身并不等于成就。他們甚至于不曉得，一個(gè)人的才華，唯有透過有目的、有條理、有系統(tǒng)的工作，才能所為有效。

就拿卓有成效的彼得·德魯克，他也可不這樣認(rèn)為自己真正有效！為什么？

他說：只有偏執(zhí)狂才能真正成就大事，其他的人，就像我一樣，或許生活多姿多彩，卻白白浪費(fèi)青春，像富勒(幾何學(xué)家)和麥克魯漢(電視先知)這樣的人，才可能讓他們的使命成真，而我們卻興趣太多，心有旁騖。我后來學(xué)到，要有成就，必得在使命感的驅(qū)使下“從一而終”，把精力專注在“一件事”上。富勒在荒野上待了四十年，連一個(gè)追隨者也沒有，然而他還是堅(jiān)定地為自己的愿景奉獻(xiàn)一切。麥克魯漢卻花了二十五年的光陰追逐他的愿景，從不曾退縮。因此，時(shí)機(jī)成熟時(shí)，他們都造成相當(dāng)?shù)挠绊?。而其他像我們這樣有著很多興趣，而沒有單一使命的人，一定會(huì)失敗，而且對這個(gè)世界一點(diǎn)影響力都沒有。(取材自《旁觀者》一書)

《卓有成效的管理者》書中有兩個(gè)結(jié)論，一是管理者的工作必須有效，二是有效性是可以學(xué)會(huì)的?！坝行浴彪m然人人可以學(xué)，但卻無人可教，有效性不是一門課程，但卻是可以“自我訓(xùn)練或自我修煉”的，有效性乃是一個(gè)人自我發(fā)展的關(guān)鍵，也是組織發(fā)展的關(guān)鍵。

9:16 | 寫入日志 | 好書共讀

都江堰市北街小學(xué) 代益梅

有幸來到上海徐匯區(qū)跟崗學(xué)習(xí)，有幸接受了教院高暉老師關(guān)于?怎樣讀書?的指導(dǎo)，有幸讀到了他推薦的當(dāng)代國際上管理零余額?大師中的大師?彼得〃德魯克的著作《卓有成效的管理者》。關(guān)于讀書我一直沒有很認(rèn)真地對待，總是喜歡憑自己的喜好來看一些供平時(shí)消遣的書，不喜歡讀名著，不喜歡讀專著，但凡有點(diǎn)復(fù)雜和高深的書從來都不喜涉獵。在高輝老師雖短暫卻令人震撼的熏陶下，才開始一步一步學(xué)著怎樣讀書：從讀作者開始——讀文章的背景——讀對同一作品的不同書評——解讀標(biāo)題——粗讀細(xì)讀文本——讀后總結(jié)三點(diǎn)（一主要內(nèi)容；二點(diǎn)評優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)；三談生發(fā)感想）。盡管像一套固有的模式一樣，可是卻強(qiáng)烈地促使我反思自身:有沒有這樣細(xì)細(xì)地思考過究竟該怎樣讀書？究竟該選擇多讀什么樣的書？通過高暉老師的初步指導(dǎo)，我開始讀德魯克的這本全球管理者必讀的經(jīng)典著作。

奈何時(shí)間有限，水平有限，這本書啃起來還是有些吃力，現(xiàn)擷取其中一章感觸頗深的地方，談?wù)勛约夯虿怀墒斓目捶ā?/p>

在讀第二章? 掌握自己的時(shí)間?中，一說到時(shí)間管理，我過去所聽到的課程基本上比較雷同，就是告訴我們四個(gè)象限：重要不緊急，重要又緊急，緊急不重要，不緊急不重要，然后告訴我們要優(yōu)先處理重要不緊急的事物，并且告訴我們，如果不妥善安排這四項(xiàng)事物，這四類事物有可能相互轉(zhuǎn)化。我記得我第一次看到或聽到這理論的時(shí)候，是我在看《水煮三國》一書。另，在接受《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》培訓(xùn)的時(shí)候，還看過視頻——往盆里放大小不等的石塊。

而德魯克談時(shí)間管理的時(shí)候，所不同的是，深刻闡述了?為什么?。

我概括一下德魯克談這個(gè)問題的一個(gè)邏輯思路：

1、時(shí)間首先是種資源，并且是種極其特殊的資源，不可再生，無法替代，有

限并且無法存儲(chǔ)。

2、管理者的時(shí)間需要滿足那些需求 。

3、如何減少低效、或者說是無效的時(shí)間安排——先從分析管理者通常會(huì)如何

浪費(fèi)時(shí)間開始——在德魯克的理論里，浪費(fèi)時(shí)間的表現(xiàn)及原因并不僅僅是管理者做了大量?不緊急不重要?的事物。

再展開談?wù)勎业氖斋@：

一、對管理者的時(shí)間的需求

（一）組織的需求：

1、管理者需要做大量溝通的工作，上級下屬同事，并且溝通的時(shí)間往往不能零散，否則無法達(dá)到效果。

2、管理者必須花大量的時(shí)間做?人際關(guān)系?的工作。這種工作往往需要一定次數(shù)的重復(fù)，并且有時(shí)看起來并不像是在工作。

（三）創(chuàng)新和變革的時(shí)間需求——?一件工作，用‘腳’（體力勞動(dòng)）的時(shí)間越少，用‘腦’（腦力勞動(dòng)）的時(shí)間就越多。?即要提高工作效率，改進(jìn)工作方式，工作進(jìn)行創(chuàng)新等等，需要足夠的時(shí)間來進(jìn)行思考。

綜上，對管理者的時(shí)間需求概括來說就是：足夠的有效時(shí)間，相對完整的時(shí)間。而核心的措施——減少無效的時(shí)間，或即減少被浪費(fèi)掉的時(shí)間。而德魯克將時(shí)間管理的問題放在減少被浪費(fèi)的時(shí)間這個(gè)點(diǎn)上，是因?yàn)榈卖斂苏J(rèn)為，作為一個(gè)管理者，他的時(shí)間必然是不夠的，特別是他能夠自由支配的時(shí)間是很少的，即使是卓有成效的管理者，他的時(shí)間也必然是被組織、他人大量占用的。

非生產(chǎn)性的、被浪費(fèi)掉的、無效或者說是低效的時(shí)間安排主要有：

1、可做可不做的事務(wù)——砍掉對于管理者的目標(biāo)導(dǎo)向沒有太大影響的事務(wù)。

2、應(yīng)該授權(quán)而未授權(quán)的事務(wù)——授權(quán)不等于放權(quán)，授權(quán)之后職責(zé)還在，仍然是要對結(jié)果負(fù)責(zé)的。

3、浪費(fèi)別人的時(shí)間——有時(shí)候在浪費(fèi)別人的時(shí)間的同時(shí)也加大了一些工作的時(shí)間消耗

4、由于缺乏遠(yuǎn)見或制度缺失而導(dǎo)致的危機(jī)——缺乏遠(yuǎn)見，即沒有優(yōu)先處理?重要而不緊急?的事務(wù)而導(dǎo)致危機(jī)；制度缺失而導(dǎo)致的管理不善，工作效率低下，辦事拖沓。?一個(gè)平靜無波的工廠，必是管理上了軌道。如果一個(gè)工廠常常是高潮迭現(xiàn)，在參觀者看來大家忙得不可開交，就必是管理不善。管理好的工廠，總是單調(diào)無味，沒有任何刺激動(dòng)人的事件。那是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)都早已預(yù)見，且已將解決辦法變成例行工作了。?——將預(yù)先解決危機(jī)變成?例行工作?，我覺得有些理性化，因?yàn)轭A(yù)見危機(jī)就不是一件簡單的事情，但是同時(shí)，這也是條標(biāo)準(zhǔn)，可以用來衡量自己的工作。

5、人數(shù)過多——當(dāng)一個(gè)管理者花過多的時(shí)間去處理內(nèi)部的?人際關(guān)系?上的時(shí)候，說明了該組織人數(shù)過多了。這一點(diǎn)，我覺得還是比較好理解的。而實(shí)際上，一個(gè)組織想要變成?精兵?組織總是不太容易的，在業(yè)績的壓力下，總免不了思路要向?隊(duì)伍擴(kuò)張?上去靠——我覺得作為一個(gè)管理者，每當(dāng)涉及到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的問題上時(shí)，總是最難的。?人才?這個(gè)資源總是最難處理到最好的。

6、組織不健全而導(dǎo)致的時(shí)間浪費(fèi)，主要表現(xiàn)為會(huì)議過多——從我工作的單位情況來看，我對德魯克的這一觀點(diǎn)的理解還是不夠深刻，還存有一定的疑慮。這種疑慮不是因?yàn)槲也焕斫饣蛘呤遣煌猓矣X得還是因?yàn)槲业慕?jīng)歷不夠豐富，未能引發(fā)共鳴造成的。

7、信息功能不健全——這一點(diǎn)德魯克的主要觀點(diǎn)是認(rèn)為在組織內(nèi)部之間（或者也包含了組織內(nèi)外部之間）溝通存在翻譯問題，而造成時(shí)間浪費(fèi)，還有各部門表達(dá)、收集、整理信息數(shù)據(jù)時(shí)，太過于以自我為中心，不夠重視對其他部門的貢獻(xiàn)——這種貢獻(xiàn)其實(shí)只是需要一些主動(dòng)性和利他性。

在談到統(tǒng)一安排比較自由的時(shí)間里，德魯克認(rèn)為管理者無論減少了多少被浪費(fèi)掉的時(shí)間，他能自由安排的時(shí)間仍然不多，除了極少數(shù)極特殊的例子以外，絕大多數(shù)的管理者需要努力爭取到一定的自由時(shí)間，來進(jìn)行思考、規(guī)劃、做決策等等——這樣的時(shí)間必須相對完整且沒有被打擾。

我認(rèn)為這涉及到了一個(gè)德魯克沒有說出來但是很明顯的一個(gè)前提：作為一個(gè)管理者，首先應(yīng)該是敬業(yè)的，勤奮的，怠職及沒有奉獻(xiàn)精神的人，是沒有資格做管理者的。

德魯克的這本書，我還只是走馬觀花，并沒有真正沉下心去品讀，但是我已決心：繼續(xù)讀通、讀懂、讀透這本書，把自己生命的寬度，在有限的時(shí)間內(nèi)拓得寬一些，再寬一些！

如何成為卓有成效的管理者-讀后感

一、卓有成效是可以學(xué)會(huì)的；

a.為什么需要卓有成效的管理者；

和環(huán)境當(dāng)中具備誠實(shí)正直素養(yǎng)的知識(shí)工作者，當(dāng)今的知識(shí)識(shí)工作者的生產(chǎn)力關(guān)系著組織的生產(chǎn)力，更關(guān)系著國家的生產(chǎn)力與美好未來。

b.誰是管理者；

終“做好該做的事情”。每一位知識(shí)工作者其實(shí)都是管理者，--即使他沒有所謂的職權(quán)，只要他為組織做出突出的貢獻(xiàn)。

c.管理者必須面對的現(xiàn)實(shí)；

* 一方面現(xiàn)實(shí)要求管理者具有有效性;

* 一方面現(xiàn)實(shí)又使管理者很難達(dá)成有效性;

1.管理者的時(shí)間往往只屬于別人,而不屬于自己.

2.管理者往往被迫忙于"日常運(yùn)作"除非他們采取行動(dòng)來改變周圍的一切.

3.使管理者缺乏有效性的第三項(xiàng)現(xiàn)實(shí)因素,是管理者本身處于一個(gè)組織之中.

4.管理者是身處一個(gè)組織的"內(nèi)部",受到組織的局限.

d.對有效性的認(rèn)識(shí)；

二、掌握自己的時(shí)間；

a.時(shí)間對管理者的壓力；

b.如何診斷自己的時(shí)間；

c.消除浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)

d.統(tǒng)一安排可以自由支配的時(shí)間；

三、

a.管理者的承諾；

b.如何使專業(yè)人員的工作卓有成效；

c.正確的人際關(guān)系的四項(xiàng)基本要求：

a.要用人所長

重新設(shè)計(jì).---因人設(shè)事---

2.職位的要求要嚴(yán)格,而涵蓋要廣.這是說,合理的職位,是對個(gè)有才干的人的挑戰(zhàn).同時(shí)因?yàn)槁毼坏暮w很廣, 所以人們可以把與任務(wù)有關(guān)的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為確實(shí)的成果.3.卓有成效的管理者在用人時(shí),會(huì)先考慮某人能做些什么,而不是先考慮職位的要求是什么.

4.評估與檢討: (1)哪方面的工作他確實(shí)做的很好?

(2)因此,哪方面的工作他可能會(huì)做得更好?

(3)為了充分發(fā)揮他的長處,他還應(yīng)該再學(xué)習(xí)或獲得哪些知識(shí)?

(4)如果我有個(gè)兒子或女兒,我愿意讓我的子女在他的指導(dǎo)下工作嗎?

a).如果愿意,理由是什么?

b).如果不愿意,理由是什么?

*********只有經(jīng)得起績效考驗(yàn)的人,才是可以提升的人*********

b.如何管理上司；

a.擺脫昨天

b.先后次序的考慮

* 重將來而不重過去；

* 重視機(jī)會(huì)，不能只看到困難；

* 選擇自己的方向，而不盲從；

* 目標(biāo)要高，要有新意，不能只求安全和方便。

六、決策的要素

a.有關(guān)決策的案例研究；

b.決策的五個(gè)要素

1.要確實(shí)了解問題的性質(zhì),如果問題是經(jīng)常性的,那就只能通過一項(xiàng)建立規(guī)則或原則的決策才能解決.

2.要確實(shí)找出解決問題時(shí)必須滿足的界限,換言之,應(yīng)找出問題的"邊界條件".

3.仔細(xì)思考解決問題的正確方案是什么,以及這些方案必須滿足哪些條件,然后再考慮必要的妥協(xié)、適應(yīng)及讓步事項(xiàng),以期訪決策能被接受.

4.決策方案要同時(shí)兼顧執(zhí)行措施,讓決策變成可以被貫徹的行動(dòng).

5.在執(zhí)行的過程 中重視反饋,以印證決策的正確性及有效性.七、有效的決策

a.個(gè)人見解和決策的關(guān)系

b.反面意見的運(yùn)用

1.惟有反面意見,才能保護(hù)決策者不至淪為組織的俘虜.

2.反面意見本身,正是決策所需的"另一種方案".

3.反面意見可以激發(fā)想象力.

c.決策與電腦

決策應(yīng)遵循的兩項(xiàng)原則: * 如果利益遠(yuǎn)大于成本及風(fēng)險(xiǎn),就該行動(dòng);

* 行動(dòng),或不行動(dòng);切忌只做一半或折中.八、管理者必須卓有成效

一樣工作和思考.

一線管理者的工作心得篇二十三

一、商道即人道，學(xué)好經(jīng)商要先學(xué)會(huì)做人。

世界觀決定方法理論，對商道的認(rèn)識(shí)，是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人對商業(yè)行為的根本看法，一個(gè)企業(yè)或個(gè)人持什么樣的商道觀念，也就決定了他在商場上的的商業(yè)行為。“商道即人道”是中國紅頂商人胡雪巖的經(jīng)商之名言，是謂從商首先是人與人打交道，從商先做人，做人先講誠與信，講誠信才可以從商立事，所謂和氣生財(cái)、誠信經(jīng)營既是人性也是商道，以做人的方式做生意，是一種信念，一種責(zé)任，互為因果。一個(gè)企業(yè)要在現(xiàn)如今激烈競爭的環(huán)境中得以長久的生存，必須要恪守商道，以人為本、誠信經(jīng)商，做生意不僅僅是為了賺錢，更重要的是為了獲得人心，一個(gè)企業(yè)、一個(gè)商場能夠獲得大眾的認(rèn)可，自然也不愁利潤，如此就良性循環(huán)，持續(xù)發(fā)展；如若一心只為賺錢，喪失人性、丟掉人心，最終是無錢可賺，無疾而終。

對于一個(gè)商場而言，面對硝煙彌漫的商戰(zhàn)場面，要想取得勝出，首先要做好商道，端正做生意的態(tài)度，以人為本、誠信為本、文明經(jīng)商，以真誠的心態(tài)獲取人心，這樣才能夠得以生存。在商場內(nèi)部管理中要以人為本，關(guān)心員工的生活和工作，在管理環(huán)節(jié)中處處體現(xiàn)企業(yè)對員工的關(guān)懷，發(fā)揮每一個(gè)人的力量，形成一個(gè)有凝聚力、向心力、自豪感的集體，共同的為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在對外經(jīng)商中，要誠信為本，以人為本，真正的將每一位顧客當(dāng)做上帝，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，獲取人心，從顧客的角度出發(fā)，為每個(gè)人服務(wù)以至滿意，讓商場的品牌深入人心，讓顧客信任商場、選擇商場、推薦商場，這樣不愁業(yè)務(wù)的增加，不愁利潤的增長。

二、品質(zhì)即價(jià)值，抓住利潤先抓住品質(zhì)。

商品的品質(zhì)是指商品的內(nèi)在素質(zhì)和外在形態(tài)的綜合，前者包括商品的物理性能，機(jī)械性能，化學(xué)成分和生物的物性等自然屬性，后者包括商品的外形，色澤，款式或者透明度等。提高商品的品質(zhì)具有十分重要的意義，因?yàn)槠焚|(zhì)的優(yōu)劣直接影響商品的使用價(jià)值和價(jià)值，它是決定商品使用效能和影響商品價(jià)格的重要因素，在當(dāng)前國際競爭空前激烈的條件下許多國家都把提高商品的品質(zhì)，力爭以質(zhì)取勝，作為非價(jià)格競爭的一個(gè)主要組成部分，決定了生產(chǎn)者和商家在競爭中的地位，也是營銷的重要手段。

對于商業(yè)企業(yè)來說，我們關(guān)注的品質(zhì)不僅僅是商品本身的質(zhì)量，更多的是對服務(wù)質(zhì)量、消費(fèi)環(huán)境的要求，產(chǎn)品質(zhì)量能夠帶來高價(jià)格，服務(wù)質(zhì)量也能夠帶來高價(jià)格，有時(shí)甚至比產(chǎn)品本身更重要即。消費(fèi)者都期望在消費(fèi)過程中能得到熱情對待，期望任何地方都有令人舒適的消費(fèi)環(huán)境。服務(wù)熱情，環(huán)境潔靜，誠信無欺，是消費(fèi)過程中應(yīng)盡的責(zé)任，同時(shí)也是一個(gè)企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，只有不斷的提高商場的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能夠?qū)⑾M(fèi)者留下，才能夠讓消費(fèi)者再次光臨。商場在不斷提高服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，還需要不斷的創(chuàng)新品牌，將現(xiàn)有品牌做大做強(qiáng)的同時(shí)，不斷的研究新問題，捕捉新趨勢，引進(jìn)新產(chǎn)品，始終站在高品質(zhì)、新品種的前沿，才能夠創(chuàng)造新的價(jià)值，才能夠提高利潤，才不會(huì)被市場所淘汰。

我經(jīng)過10天培訓(xùn)學(xué)習(xí)，很有收獲和啟發(fā)，特別是頂天立地做中層、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理、高績效團(tuán)隊(duì)打造這四門課程的講解，其中相關(guān)內(nèi)容和方法很值得學(xué)習(xí)和借鑒，開拓了自己的思路，對今后的工作和管理能夠進(jìn)一步促進(jìn)，不能一味的按照老的辦法去做，而應(yīng)該用科學(xué)的方法和技巧去管理，更能提高工作效率和少出現(xiàn)失誤。下面是通過這次學(xué)習(xí)，自己的幾點(diǎn)體會(huì)：

1、高度決定視野，同時(shí)正確的決定和高效的執(zhí)行力，才是正確戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的保障，才是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)有力保障。作為一個(gè)中層管理者，承上啟下，更應(yīng)該開拓視野，補(bǔ)充知識(shí)，提高決策水平和準(zhǔn)確率。第一，先要找準(zhǔn)位置做對事，要從領(lǐng)著干、到看著干、再到笑著看。第二，扮好角色進(jìn)行有效的溝通，對上級溝通應(yīng)該注意方法、擺正位置、帶上方案、結(jié)果優(yōu)先、有效反饋、掌握分寸、工作到位而不越位、補(bǔ)位而不缺位；對同事的溝通，應(yīng)相互配合協(xié)作、換位思考、尊重對方、共同努力、達(dá)到共識(shí)；而中層又是下屬技能的輔導(dǎo)者、心態(tài)的建設(shè)者、行為的監(jiān)督者、績效的改善者和生活的關(guān)心者；對下屬應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)、正確表揚(yáng)、恰當(dāng)批評、使他們更好的提高自己的潛力。第三，中層角色的轉(zhuǎn)變才能走的更遠(yuǎn)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，才能更好的提高管理水平，從"要我做到我要做轉(zhuǎn)變，從趕著走到領(lǐng)著走的轉(zhuǎn)變，從面子型到原則型轉(zhuǎn)變"，自己的問題自己解決，不給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩；中層干部當(dāng)壞人，團(tuán)隊(duì)才有執(zhí)行力，執(zhí)行才能徹底到位，從業(yè)務(wù)型到管理層轉(zhuǎn)變，抓業(yè)務(wù)而不是做業(yè)務(wù)，懂業(yè)務(wù)更要懂管理，讓員工成為業(yè)務(wù)高手，讓自己成為管理高手，從忙碌型到效率型轉(zhuǎn)變，就要借助于先進(jìn)的知識(shí)和管理方法，例如：帕累托原則、六點(diǎn)優(yōu)先工作制、艾森豪威爾原則等等。從而提高工作效率達(dá)到事半功倍的效果。第四，高效的執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)的狼性是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障，努力做事只能把事做對，用心做事才能把事做好，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)大樹原理，高效的執(zhí)行力就是沒有借口、沒有理由、沒有抱怨、工作到位、不達(dá)目的不罷休！第五，帶好團(tuán)隊(duì)管好人，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)必須有統(tǒng)一的思想，只有思想統(tǒng)一，才能統(tǒng)一行為，用人如器，擇其長避其短，風(fēng)箏式授權(quán)，走動(dòng)式管理，以有效的機(jī)制，去激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，使其形成戰(zhàn)斗力。第六，合理有效的改善員工的績效，使每個(gè)人充滿工作熱情，把潛力發(fā)揮到極致，就如下所說，如果你懂得員工現(xiàn)在需要什么，就能管理他的現(xiàn)在；如果你懂得員工未來需要什么，就能管理他一輩子。

2、管理者要做的就是激發(fā)和釋放人本身固有的潛能，去創(chuàng)造價(jià)值，去體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、員工價(jià)值、企業(yè)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值；選擇特質(zhì)潛力、人生價(jià)值與企業(yè)的制度、戰(zhàn)略、文化相一致的人，進(jìn)行考核和篩選，培育開發(fā)和使用測評，將人才配置于合適的崗位，使人才為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。中層管理者更是有責(zé)任指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理的評價(jià)下屬的工作，使其盡快成長起來，即：選對人、用好人、多育人、留住人、發(fā)展人，而不只是項(xiàng)目目標(biāo)的完成就ok了。利用star法則去選人（情景、任務(wù)或目標(biāo)、行動(dòng)和結(jié)果）、做到知崗、識(shí)人、匹配，合適的人放在合適的崗位上，使其長處得到發(fā)展，短處得以克服。不要讓你的同事為你干活，而讓他們?yōu)槲覀兊哪繕?biāo)干活，團(tuán)結(jié)在一個(gè)共同的目標(biāo)下，要比團(tuán)結(jié)在一個(gè)人的周圍所激發(fā)能力和效率要高的多，善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)核心員工，好的心態(tài)與企業(yè)文化匹配、好的性格與團(tuán)隊(duì)匹配、好的能力與崗位匹配、好的潛質(zhì)與企業(yè)未來匹配。同時(shí)加以正確的激勵(lì)，使其與企業(yè)共發(fā)展和成長。

3、項(xiàng)目管理中，充分獲取干系人的支持，弄清干系人的需求，吸引更多干系人的參與，更好讓干系人為項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)，是完成目標(biāo)的關(guān)鍵，同時(shí)以wbs（工作分解結(jié)構(gòu)）法在項(xiàng)目管理中心加以實(shí)施，更加科學(xué)的去管理，提高效率、避免失誤、節(jié)約成本這是本次學(xué)習(xí)課程——項(xiàng)目管理的一個(gè)收獲，其他的項(xiàng)目管理內(nèi)容和鐵路行業(yè)項(xiàng)目管理運(yùn)用不太合適，也只是了解一下。

4、非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理課的學(xué)習(xí)，感受很深，觸動(dòng)很大，在聽課做題過程中，后背直冒冷汗！作為一個(gè)項(xiàng)目管理者要有三種能力（戰(zhàn)略思維、資源配置力、控制能力），運(yùn)用財(cái)務(wù)思維去管理項(xiàng)目，才能更好的完成目標(biāo)，明白了財(cái)務(wù)管理在項(xiàng)目管理中的重要性是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)，資產(chǎn)負(fù)債表是企業(yè)的底子，現(xiàn)金流量表是企業(yè)的日子，利潤表是企業(yè)的面子；財(cái)務(wù)管理的財(cái)務(wù)健康體系、利潤和現(xiàn)金流三要件，更是與企業(yè)經(jīng)營息息相關(guān)！現(xiàn)金流更是企業(yè)管理過程中的定時(shí)炸彈??！企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為中心，財(cái)務(wù)管理以資金管理為中心！未雨綢繆，在項(xiàng)目管理過程中進(jìn)行嚴(yán)格的成本控制和分析，做好全面預(yù)算和內(nèi)控及風(fēng)險(xiǎn)管理，確保資金有效健康運(yùn)作，為項(xiàng)目為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營服務(wù)。

5、打造高績效團(tuán)隊(duì)課程給我的感受就是一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)就是一種聲音，沒有共識(shí)，就沒有合力！管理就是持續(xù)改變習(xí)慣的過程，就是達(dá)成共識(shí)的過程。其特征必須有合作性、自動(dòng)性、思考性、強(qiáng)制性。高效的管理者應(yīng)具備以身作則，身先士卒，凡是以團(tuán)隊(duì)利益為首，具有較強(qiáng)地協(xié)調(diào)與激勵(lì)他人的能力，懂得有效地授權(quán)，而高效的員工則應(yīng)有積極的工作態(tài)度和具有不同的專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。而管理者應(yīng)更好的聽取員工的意見，避免被反制約，正確引導(dǎo)他們自我做主自我操心！高績效團(tuán)隊(duì)就是執(zhí)行力到位，到位就是有結(jié)果的行動(dòng)！企業(yè)靠結(jié)果生存，員工靠結(jié)果賺錢！標(biāo)準(zhǔn)加復(fù)述是執(zhí)行落實(shí)的關(guān)鍵，執(zhí)行到位的三大要件就是：標(biāo)準(zhǔn)、制約、責(zé)任！有效安排工作提高執(zhí)行力的關(guān)鍵是任務(wù)的責(zé)任人性、任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)和量化、任務(wù)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及任務(wù)結(jié)果的考評。循序漸進(jìn)，才能日事日畢，日畢日升，高績效團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力。

關(guān)于管理的書我看過不少，有關(guān)管理的培訓(xùn)我也參加過，但無非都是些講用什么方法和制度來管理別人，而這些方法和制度是否真正適合企業(yè)的實(shí)際情況卻要大打問號。但當(dāng)我讀了彼得．德魯克先生的《卓有成的效管理者》一書后，我有種耳目一新的感覺。彼得．德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書也講管理，但他不是講如何管理別人，而是講管理者如何管理自己，使管理者本身變得更加卓有成效，如何通過自我卓有成效的管理為他人樹立榜樣，進(jìn)而影響和帶動(dòng)他人和整個(gè)組織的工作效率。《卓有成效的管理者》一書我看了兩遍多，有種常讀常新的感覺，每次看完后我都有種沖動(dòng)，總覺得該寫點(diǎn)什么和大家一起分享。可每次提起筆又放下了，我生怕會(huì)曲解了彼得．德魯克先生書中的精髓。可讀完書后的沖動(dòng)一次又一次激起了我的勇氣，在此我寫下了我對于此書的理解。我個(gè)人認(rèn)為彼得．德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書講述的就是管理者如何管理自我，如何合理科學(xué)的管理時(shí)間，如何合理科學(xué)的制定工作計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)自我卓有成效的管理。

作為一個(gè)管理者來說，無論是高層管理者還是基層管理者，大都是知識(shí)工作者，而公司對于知識(shí)工作者的管理大都是很寬松的，無法對知識(shí)工作者進(jìn)行嚴(yán)密和細(xì)致的督導(dǎo)。知識(shí)工作者必須要學(xué)會(huì)自己管理自己，自覺地完成工作任務(wù)，自覺地為公司作出貢獻(xiàn)，自覺地追求工作效率。而這種工作主動(dòng)性靠的是什么，我想靠的就是自我管理，靠的就是一種自我管理能力。

一個(gè)管理者能不能管理好別人從來沒有得到真正的驗(yàn)證過，但管理者卻完全可以管理好自己。一個(gè)好的管理者除了要有淵博的知識(shí)、努力工作的態(tài)度外，還要使自己的工作卓有成效。一個(gè)卓有成效的管理者都很善于管理好自己的時(shí)間，使自己的每項(xiàng)計(jì)劃、每項(xiàng)工作都有目的、有條理、有系統(tǒng)，只有科學(xué)系統(tǒng)的制定工作計(jì)劃、利用好時(shí)間，才能使自己的工作卓有成效。

最近公司推行的部長級oa管理系統(tǒng)平臺(tái)，就是一種卓有成效的管理方式。公司要求每位部長級管理者必須每天制定自己的工作計(jì)劃，列出每項(xiàng)工作的時(shí)間表，要求當(dāng)天工作不過夜，下班前要對照計(jì)劃核對目標(biāo)完成情況，對特殊原因沒有完成的要進(jìn)行原因分析和總結(jié)，每天必須悟道，發(fā)現(xiàn)一個(gè)管理方面的問題，還要求每位部長級管理者輪流模擬總經(jīng)理對每位部長的工作進(jìn)行點(diǎn)評，指出工作中的不足之處。通過這種日事日畢，日清日高的管理方法，大大提高了每位部長級的工作效率。而每位部長通過制定計(jì)劃，合理安排工作時(shí)間，又達(dá)到了自我管理的目的。

一個(gè)好的管理方法總能帶來工作的高效率，一個(gè)卓有成效的管理者為大家樹立了一個(gè)榜樣，他可以激發(fā)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作熱情，以此來帶動(dòng)和激發(fā)更多的人高效工作?？吹矫课徊块L級管理者制定的工作計(jì)劃和工作時(shí)間安排表，我們感悟很多。作為一個(gè)基層管理者來說，我們除了向他們學(xué)習(xí)他們的工作方法外，還要把這種工作方法落實(shí)到我們?nèi)粘５墓ぷ髦腥?，在日常具體工作中我們要尊重我們的領(lǐng)導(dǎo)，積極地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。對自己的同事或下屬要熱情、給予必要的關(guān)心和工作指導(dǎo)，積極地幫助他們成長。同時(shí)對領(lǐng)導(dǎo)和公司要充分的信任和忠誠，不要遇到什么問題就抱怨。要知道任何一個(gè)公司在發(fā)展過程中都可能或多或少的存在一些問題。所以我們要擺正自己的心態(tài)，我們可以通過合理的途徑反應(yīng)問題，表達(dá)我們對公司的關(guān)心，要相信公司會(huì)把我們反應(yīng)的問題處理好的。其次對待工作我們要全力以赴，而不是盡力而為，這不是玩文字游戲，而是一種工作態(tài)度。我們只有以一種主人翁的態(tài)度去工作，我們才會(huì)享受到工作的快樂和激情。

讀完彼得．德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書后，我對工作少了些抱怨，心態(tài)也改變了很多，更加懂得了如何做人和做工作。彼得．德魯克先生的《卓有成效的管理者》一書是一本值得讀百遍、細(xì)細(xì)品味、終身體悟的好書。

一線管理者的工作心得篇二十四

作為管理者，與員工之間的溝通是至關(guān)重要的。在工作中，經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通，了解他們的進(jìn)展、困難和需求，可以幫助我們更好地指導(dǎo)他們，提供必要的資源和支持。同時(shí)，我們也要傾聽員工的意見和建議，對其進(jìn)行積極的反饋。通過建立有效的溝通渠道，員工可以更好地理解我們的管理思路，提高工作效率，形成良好的工作氛圍。

二、激勵(lì)員工的積極性

有效的激勵(lì)是管理者的重要任務(wù)之一。我們要及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)和潛力，并給予肯定和贊賞。適時(shí)地給予獎(jiǎng)勵(lì)和晉升的機(jī)會(huì)，可以激發(fā)員工的積極性和工作動(dòng)力。此外，我們還要提供能夠培養(yǎng)員工能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助他們提升技能，使他們在工作中有更多的發(fā)揮空間。僅憑一己之力是無法完成工作的，只有激勵(lì)每個(gè)員工的積極性，才能共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

三、建立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員之間要有良好的合作意識(shí)和配合能力。作為管理者，我們要主動(dòng)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)合作，搭建一個(gè)有著和諧氛圍和高度團(tuán)結(jié)的工作環(huán)境。這需要我們做到公平公正，傾聽每個(gè)人的聲音，平衡各方利益。同時(shí)，我們要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的理解和信任，鼓勵(lì)他們分享經(jīng)驗(yàn)、互相幫助。只有團(tuán)結(jié)一心，共同努力，我們才能迎接各種挑戰(zhàn)，取得更大的成就。

四、重視員工的發(fā)展和成長

一個(gè)優(yōu)秀的管理者關(guān)注員工的長遠(yuǎn)發(fā)展，促進(jìn)他們的成長是我們的使命之一。我們要與員工密切合作，了解他們的職業(yè)目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展需求，并根據(jù)情況提供相應(yīng)的職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)新知識(shí)，拓展技能，提高工作能力。同時(shí)，我們也要為員工提供充分的發(fā)展空間，給予他們更多的責(zé)任和挑戰(zhàn)，激勵(lì)他們不斷超越自我，追求卓越。

五、注重員工的身心健康

管理者應(yīng)該關(guān)注員工的身心健康。工作中，我們要尊重員工的工作時(shí)間和休息權(quán)益，合理安排工作任務(wù)，避免過度勞累和壓力過大。同時(shí)，我們還要關(guān)注員工的個(gè)人情況，傾聽他們的心聲，提供必要的幫助和支持。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開員工的辛勤付出，只有幫助員工保持良好的身心狀態(tài)，才能有更好的工作表現(xiàn)。

總結(jié)

作為管理者，我們要時(shí)刻關(guān)注員工的工作心得體會(huì)，反思和總結(jié)自己的管理方式，不斷提升自己的管理水平。與員工建立良好的溝通，激勵(lì)他們的積極性和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，關(guān)注他們的發(fā)展和身心健康，只有這樣，我們才能發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。管理者和員工是一個(gè)命運(yùn)共同體，只有心手相連，才能創(chuàng)造更加美好的工作氛圍，推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

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