總結(jié)不僅是對(duì)已有知識(shí)的復(fù)習(xí)整理，更是對(duì)自己學(xué)習(xí)方法和思維方式的反思和總結(jié)。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注重突出重點(diǎn)，突出自己的亮點(diǎn)和成績(jī)。小編精心挑選了一些總結(jié)范文，供大家參考和借鑒，希望能給大家?guī)?lái)一些靈感。
服裝培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇一
x月x-x日，公司組織了《把信送給加西亞》拓展培訓(xùn)，主管及部分內(nèi)勤共42人參加了此次培訓(xùn)。
這次拓展活動(dòng)使全體參與培訓(xùn)人員深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作、充分溝通、各司其職在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中的重要性，同時(shí)也學(xué)會(huì)了如何突破自己心理的極限，可以說(shuō)是一次非常難得的經(jīng)歷。這種心理極限上的突破不是隨便的生硬的活動(dòng)項(xiàng)目就能夠達(dá)到理想效果的，通過(guò)對(duì)拓展項(xiàng)目的體會(huì)最終真正實(shí)現(xiàn)了某些心理障礙的跨越，與此同時(shí)也能夠體會(huì)到個(gè)人能力的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
每個(gè)人都感覺(jué)通過(guò)此次培訓(xùn)證明了自己，超越了自己。通過(guò)這次拓展的每次項(xiàng)目心得分享，也使各個(gè)小組的成員成為一個(gè)真正能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)，大家都各司其職、各負(fù)其責(zé)，在拓展項(xiàng)目中尋找合作的黃金點(diǎn)，不斷形成一種默契，這種關(guān)系由原來(lái)松散的個(gè)體磨合成為一個(gè)能夠沖破任何防線的組合體，團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員在項(xiàng)目進(jìn)展中都增強(qiáng)了克服困難的信心和勇氣，提高了面對(duì)困難卻能堅(jiān)忍不拔進(jìn)行到底的決心。
更可貴的是，通過(guò)這次鍛煉，公司各個(gè)部門(mén)之間人員進(jìn)行了聯(lián)系工作實(shí)際的、理性的溝通，對(duì)其他部門(mén)工作有了更深的了解，每個(gè)團(tuán)員的膽識(shí)，對(duì)于以往工作配合中的矛盾、沖突進(jìn)行了深入的交流，碰撞出一些新的工作思路、工作想法，從“我”的思維定式轉(zhuǎn)換到“我們”的思維模式。
培訓(xùn)后，參訓(xùn)人員根據(jù)培訓(xùn)要求紛紛提交了培訓(xùn)心得，表達(dá)了“我們今后的工作要像羅文一樣，以絕對(duì)的忠誠(chéng)、沒(méi)有借口的執(zhí)行、積極的溝通、飽滿的精神狀態(tài)，完成公司的每一項(xiàng)任務(wù)，為國(guó)藥控股沈陽(yáng)有限公司的繼續(xù)輝煌，盡百分百的努力！”
服裝培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇二
由于服裝零售店的規(guī)模不同,對(duì)培訓(xùn)的需求也會(huì)有所不同。小的服裝店比較重視工作培訓(xùn)，而大的服裝店一般具有針對(duì)性對(duì)各個(gè)層級(jí)的員工進(jìn)行全面培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)的方式有很多種，培訓(xùn)對(duì)象也可以有所不同。但培訓(xùn)過(guò)程包括以下幾個(gè)方面：
在進(jìn)行培訓(xùn)前，要確定有哪部分對(duì)象需要進(jìn)行哪方面的對(duì)象，進(jìn)行有目的有針對(duì)性地劃分。這樣才可滿足不同層級(jí)員工對(duì)不同級(jí)別培訓(xùn)的需要。
培訓(xùn)目標(biāo)大致可分為以下幾類(lèi)：
培訓(xùn)目標(biāo)是幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)準(zhǔn)則為顧客提供各種服務(wù)，提升員工與顧客間的溝通互動(dòng)能力。培訓(xùn)主要內(nèi)容可以是零售店的服務(wù)規(guī)范或準(zhǔn)則，如迎客，送客，觀察顧客，與顧客互動(dòng)交談，應(yīng)對(duì)顧客的投訴等。
培訓(xùn)目標(biāo)是幫助員工了解商品組合的特點(diǎn)，產(chǎn)品基本屬性，主要賣(mài)點(diǎn)，使用方法，注意事項(xiàng)，銷(xiāo)售手法等，是一種經(jīng)常需要的培訓(xùn)工作。通過(guò)商品知識(shí)培訓(xùn)，更新員工對(duì)商品的認(rèn)識(shí)，來(lái)提高員工的銷(xiāo)售能力及服務(wù)水平。
幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的動(dòng)作開(kāi)展店務(wù)作業(yè)也是培訓(xùn)目標(biāo)的重點(diǎn)之一，培訓(xùn)內(nèi)容主要是店務(wù)作業(yè)規(guī)范，如顧客進(jìn)門(mén)時(shí)的第一句話，商品陳列，整理，包裝，票據(jù)整理等，以達(dá)到創(chuàng)造富有生機(jī)的賣(mài)場(chǎng)氛圍。
幫助員工樹(shù)立正確的工作態(tài)度，人生價(jià)值觀，培養(yǎng)員工的責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。
培訓(xùn)目標(biāo)是提高員工的綜合質(zhì)素，為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，豐富員工生活。培訓(xùn)內(nèi)容需是對(duì)員工全方位的培訓(xùn)而不僅只局僅于對(duì)工作本身的培訓(xùn)。
服裝零售店可根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)及內(nèi)容，選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。對(duì)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)常用的方法有：
這種培訓(xùn)方法是由專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)講師通過(guò)理論教學(xué)，讓店員掌握專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，比如消費(fèi)心理職業(yè)道德、商品知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、作業(yè)規(guī)范等，這種培訓(xùn)法不適合用于商品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧等靈活性操作的培訓(xùn)講解。
這種培訓(xùn)方法要求店員在日常工作中，能相互學(xué)習(xí)與交流，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高店員的整體服務(wù)水平。從而提高零售業(yè)績(jī)。這種培訓(xùn)方法可在日常工作中進(jìn)行，如每天早會(huì)或者每月總結(jié)會(huì)，須所有店員一起參加效果會(huì)更理想。
這種培訓(xùn)方法通常是總結(jié)每個(gè)店員一天的工作心得為途徑來(lái)獲得更多有用的實(shí)例，來(lái)達(dá)到發(fā)現(xiàn)不足的地方，然后由各店員總結(jié)這個(gè)實(shí)例中的改善措施或者做得好的地方，這種方法能讓受訓(xùn)人員主動(dòng)思考，尋找問(wèn)題及答案，從而有效提高受訓(xùn)都發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力。
這是零售店管理人員培訓(xùn)店員的一種常規(guī)技巧，店長(zhǎng)可利用交接班花5分鐘的時(shí)間來(lái)讓各店員對(duì)當(dāng)天的工作的心得進(jìn)行總結(jié)，這種方法比較經(jīng)濟(jì)，效率高，也有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
當(dāng)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目完成后，一定要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢測(cè)與反潰從而可以從受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程序，受訓(xùn)者接受培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)的改善程度，培訓(xùn)后銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平的提升程度等各方面進(jìn)行一個(gè)評(píng)價(jià)。
通過(guò)服裝店長(zhǎng)全能培訓(xùn)，讓學(xué)員明確店長(zhǎng)的角色及工作職責(zé)，了解店鋪運(yùn)作管理的內(nèi)涵、流程及優(yōu)秀店鋪的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)顧客服務(wù)管理，提升店鋪顧客服務(wù)水平。
學(xué)員將掌握管理和激勵(lì)店鋪員工的方法，學(xué)習(xí)有效管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，提升店長(zhǎng)管理技能及店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，加強(qiáng)銷(xiāo)售服務(wù)管理，關(guān)注店鋪信息收集與利用，學(xué)習(xí)使用表單管理的方法，提升業(yè)績(jī)。同時(shí)了解顧客投訴的原因，掌握減少及有效處理投訴的技巧，并掌握店長(zhǎng)自我管理的方法，學(xué)會(huì)合理制訂計(jì)劃、安排時(shí)間及心態(tài)調(diào)整。
服裝店長(zhǎng)全能訓(xùn)練營(yíng)課程主題：
《服裝金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》 《終端致勝360度店鋪銷(xiāo)售》
《店長(zhǎng)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)管理十項(xiàng)全能訓(xùn)練》《零售店鋪店長(zhǎng)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》
《店鋪終端現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升》 《店長(zhǎng)經(jīng)理內(nèi)部培訓(xùn)師速成特訓(xùn)》
服裝培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇三
為切實(shí)提高一線員工隊(duì)伍基本職業(yè)素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)操作技能以及客戶拓展服務(wù)能力，不斷促進(jìn)站內(nèi)培訓(xùn)的針對(duì)性與有效性實(shí)施，保證各類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)有計(jì)劃組織，逐步建立健全公司培訓(xùn)體系，努力打造一批懂營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)服務(wù)、善管理的基層員工隊(duì)伍，滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，特制定本實(shí)施細(xì)則。
以咸寧分公司20xx年培訓(xùn)工作要求為指導(dǎo)，緊緊圍繞市公司下達(dá)工作目標(biāo)，突出重點(diǎn)，以服務(wù)創(chuàng)效益，分層分類(lèi)分角色開(kāi)展培訓(xùn)工作。依托站內(nèi)遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)，以站內(nèi)培訓(xùn)中心為基地，堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主、外聘培訓(xùn)為輔的原則，靈活采用脫產(chǎn)訓(xùn)練、演練結(jié)合等培訓(xùn)方式，在一年期內(nèi)分批進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，全面提升站點(diǎn)員工綜合素質(zhì)。
賀勝服務(wù)區(qū)加油站全體員工（站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)、賬務(wù)員、班長(zhǎng)、加油員）。
1．為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性，在確定培訓(xùn)內(nèi)容前，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。
2．調(diào)查方式為：訪談法和問(wèn)卷調(diào)查法。訪談的對(duì)象主要集中在班長(zhǎng)及其以上人員；問(wèn)卷對(duì)全體一線人員發(fā)放，收集后將培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總、分析、整理、上報(bào)。
為迎接賀勝加油站迅猛發(fā)展的春天，我站培訓(xùn)組織人員將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供有力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：
1．積極宣揚(yáng)公司企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力；
2．使新進(jìn)員工明確和熟悉崗位職責(zé)、工作任務(wù)、工作目標(biāo)以及工作流程，提高員工崗位工作技能，盡快進(jìn)入崗位角色，具備相關(guān)崗位的知識(shí)和基本素質(zhì)。
3．完善在職員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著地提高在職員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能；
5．進(jìn)行規(guī)模性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，增進(jìn)部門(mén)、班組員工之間的溝通。
在崗位進(jìn)行每日一練活動(dòng)，將最基本的加注油品常識(shí)、日常服務(wù)規(guī)范、資金鑒別及管理用每日一練的形式融入到日常工作中，白班夜班每日學(xué)習(xí)內(nèi)容統(tǒng)一，并在《崗位練兵日記錄本》中作學(xué)習(xí)內(nèi)容，記錄同時(shí)簽名（不得代簽）?？己私M不定期作現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)檢查。
人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃主要以具有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)并具備一定管理理論與技巧的基層管理人員為主，包括賬務(wù)員、副站長(zhǎng)、站長(zhǎng)等基層管理者，提升其職業(yè)素養(yǎng)，提高溝通協(xié)調(diào)能力，從而促進(jìn)其工作效率的提高。
人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃主要按涵蓋以下內(nèi)容：
1．管理理論知識(shí)培訓(xùn)。理論培訓(xùn)小組（培訓(xùn)講師、分公司領(lǐng)導(dǎo)）從各分管工作等多方面進(jìn)行培訓(xùn)，著重講述與油站現(xiàn)場(chǎng)緊密結(jié)合的基礎(chǔ)理論知識(shí)，能夠直接應(yīng)用于生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)知識(shí)，豐富其理論水平，增加管理手段。
2．隱患排查及應(yīng)急能力培訓(xùn)。通過(guò)認(rèn)真分析和討論以往站內(nèi)發(fā)生未遂的事故，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，加深印象，同時(shí)不定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)不定內(nèi)容考核。
3．語(yǔ)言表達(dá)能力及分析總結(jié)能力培訓(xùn)。
4．開(kāi)闊眼界，擴(kuò)展思路。各加油站定期進(jìn)行基層管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與交流，并與各基層隊(duì)伍交流學(xué)習(xí)，加強(qiáng)溝通和理解。
1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)
六、時(shí)間安排及實(shí)施步驟
七、考核及相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)措施
八、效果評(píng)估
附表：培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷
服裝培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇四
20__年3月第40期預(yù)備黨員培訓(xùn)班開(kāi)班典禮如期舉行了，很榮幸能作為一名預(yù)備黨員成為本期的學(xué)員，在培訓(xùn)班中，學(xué)習(xí)到很多理論和實(shí)踐等各個(gè)方面的知識(shí)，讓自身能力也有了一定的提升。
在開(kāi)班典禮結(jié)束后，沈老師以“信仰、踐行、文化塑造”為主題為我們帶來(lái)了第一次主題講座。通過(guò)回顧歷史，提到我們要記住習(xí)近平總書(shū)記提出的“不忘初心，牢記使命”，成為一個(gè)真正有信仰的人，除了擁有自己堅(jiān)實(shí)的信仰以外，還要用實(shí)踐去積極踐行。信仰是珍貴的，它指引著我們的行動(dòng)，作為預(yù)備黨員，正因?yàn)閾碛械膱?jiān)實(shí)信仰，才會(huì)加入到中國(guó)共產(chǎn)黨的大家庭中，擁有正確的入黨動(dòng)機(jī)，在學(xué)習(xí)生活中積極踐行黨的路線、方針和政策，做一名合格的預(yù)備黨員。第二講郭彩琴教授帶來(lái)的以“奉獻(xiàn)是青年的社會(huì)擔(dān)當(dāng)”為主題的講座，郭教授作為蘇州大學(xué)政治與公共管理學(xué)院的老師，她以馬克思的生平經(jīng)歷中青年時(shí)期的事跡為主要內(nèi)容，讓我們對(duì)這位歷史偉人有了更加詳細(xì)的了解，他的思想，他的作為，他的生活都展現(xiàn)在我的眼前，這位偉人用自己的青春年華為全世界無(wú)產(chǎn)者打造了一個(gè)溫暖的家。老師還用自己獨(dú)到的見(jiàn)解和看法為我們闡述了青年的時(shí)代責(zé)任，讓我明白了我們應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起來(lái)的社會(huì)責(zé)任，勿以善小而不為，學(xué)會(huì)點(diǎn)滴的奉獻(xiàn)，不辜負(fù)青春的大好年華。
第二講結(jié)束后，我認(rèn)真拜讀了馬克思與恩格斯的著作《共產(chǎn)黨宣言》，也收獲頗多?！豆伯a(chǎn)黨宣言》包含了邏輯嚴(yán)密、詳盡周全的社會(huì)科學(xué)理論與實(shí)踐，共產(chǎn)主義的歷史舞臺(tái)從此開(kāi)始真正拉開(kāi)帷幕。引言中，共產(chǎn)主義被形容為“幽靈”，徘徊于歐洲大陸上，這個(gè)幽靈被當(dāng)時(shí)的其他一切政治勢(shì)力視為威脅，也正是因?yàn)槿绱?，《共產(chǎn)黨宣言》的發(fā)表向世人宣布，共產(chǎn)黨作為一股不容小覷的力量，將會(huì)憑借科學(xué)的理論與實(shí)踐，開(kāi)創(chuàng)出自己的歷史舞臺(tái)并且始終屹立不倒。馬克思這位有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的偉人用自己的一生去一步步思考探索的問(wèn)題，他們始終眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、注重關(guān)注事物的本質(zhì)，帶領(lǐng)著擁有共同理想的人們跨越重重阻礙奔向正確的道路。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他的精神，做好自己力所能及的事情，承擔(dān)起自己的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
黨校培訓(xùn)的一次次活動(dòng)都讓我學(xué)習(xí)到了很多東西，彌補(bǔ)了自身的理論知識(shí)的不足，也提升了我的黨性修養(yǎng)，希望日后能繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
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服裝培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇五
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)在不知不覺(jué)已過(guò)了半個(gè)多月了。在這些天里，有著充實(shí)，有著快樂(lè)，也有不時(shí)的想家！盡管不適應(yīng)、困惑、疲憊，但常常還是能感覺(jué)到下課后的充實(shí)和快樂(lè)！既然來(lái)到這里，就應(yīng)該克服困難，珍惜機(jī)會(huì)，學(xué)有所獲。 這次給我們?nèi)握n的教師全是出色的教師，這些老師經(jīng)驗(yàn)足，每個(gè)人都有特長(zhǎng)之處。他們的課堂全面、細(xì)致，有對(duì)教材的精彩解讀和分析、有課堂實(shí)錄、還有耐人尋味無(wú)窮的經(jīng)驗(yàn)之談。傾聽(tīng)他們對(duì)教學(xué)的理解，感悟他們的思想方法，讓我感覺(jué)到不是一種學(xué)習(xí)，而是一種享受。在學(xué)習(xí)中常常能帶給我思想上的洗禮、理念的革新。
活力，更有收獲。我堅(jiān)信！
“玉不琢，不成器。人不學(xué)，不知義?！惫湃肆攘葦?shù)語(yǔ)就將學(xué)習(xí)的重要性高度地概括出來(lái)了。學(xué)習(xí)的過(guò)程好比那未經(jīng)加工的瑕玉，經(jīng)過(guò)一番精雕細(xì)刻之后，呈現(xiàn)出一具工藝品應(yīng)具有的高貴與典雅。很多時(shí)候仍讓我有些霧里看花，無(wú)所適從，從而使我覺(jué)得我很需要學(xué)習(xí)，而此次服裝培訓(xùn)學(xué)習(xí)，猶如為我打開(kāi)了一扇門(mén)，撥云見(jiàn)日，使我以前的困惑豁然開(kāi)朗。
師的信心。
一、教師要進(jìn)行知識(shí)的更新
礙。所以，對(duì)于這種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，對(duì)于一個(gè)教師來(lái)說(shuō)，是很有必要的，是很有價(jià)值的。
二、在教學(xué)活動(dòng)中，教師要當(dāng)好組織者
教師要充分相信學(xué)生，信任學(xué)生完全有學(xué)習(xí)的能力。應(yīng)變把機(jī)會(huì)交給學(xué)生，俯下身子看學(xué)生的生活，平等參與學(xué)生的研究。教師把探究的機(jī)會(huì)交給學(xué)生，學(xué)生就能充分展示自己學(xué)習(xí)的方法和過(guò)程，教師也就可以自如地開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。
三、思想認(rèn)識(shí)得到了明顯的提高，靈魂得到了凈化
近年的教學(xué)生涯，我把教師當(dāng)成了一種職業(yè)，一種謀生的職業(yè)。對(duì)工作有的是厭倦之意，不平之心，黯淡之境。但通過(guò)了這幾天的培訓(xùn)，讓我能以更寬闊的視野去看待我們的教育工作，讓我學(xué)到了更多提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平的方法和捷徑。
四、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)文化學(xué)習(xí)，做一專(zhuān)多能的教師
要想給學(xué)生一滴水，教師就必須具備一桶水。他們用淵博的科學(xué)文化知識(shí)旁征博引給學(xué)員們講述深?yuàn)W的理論知識(shí)，講得通俗易懂，讓我深受啟發(fā)。我面對(duì)的是一群對(duì)知識(shí)充滿渴求的孩子，將他們教育好是我的責(zé)任和義務(wù)。就像心里亮起了一盞明燈，通過(guò)這個(gè)專(zhuān)業(yè)的各個(gè)方面的學(xué)習(xí)，讓我更體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升。不斷加強(qiáng)修養(yǎng)才能勝任教育這項(xiàng)工作。
這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，延伸性廣、使我開(kāi)闊了眼界。雖不能說(shuō)通過(guò)短短幾天的培訓(xùn)就會(huì)立竿見(jiàn)影，但在以后多學(xué)習(xí)，多練習(xí)、多研究。在今后的教育教學(xué)實(shí)踐中，我將靜下心來(lái)采他山之玉，納百家之長(zhǎng)，慢慢地走，慢慢地教，在教中學(xué)，在教中研，在教和研中走出自己的一路風(fēng)彩。要想不被淘汰出局，要想最終成為一名合格的骨干教師，就要不斷更新自己，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平、教育科研能力、課堂教學(xué)能力等。這就需要今后自己付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，勇于到課堂中去實(shí)踐，相信只要通過(guò)自己不懈的努力，一定會(huì)有所收獲。
服裝培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇六
店業(yè)績(jī)，因此各種提升終端的培訓(xùn)此起彼伏，企業(yè)不計(jì)成本的積極借助行業(yè)咨詢公司、名講師舉辦一次又一次訓(xùn)練營(yíng)、商學(xué)院等等…當(dāng)然培訓(xùn)的目的經(jīng)常多面的，這其中要做面子、作形式給經(jīng)銷(xiāo)商看占大多數(shù)。否則你去看看每每這種商學(xué)院、訓(xùn)練營(yíng)之后的評(píng)估形式你就知道了。評(píng)估只管當(dāng)時(shí)，不管實(shí)際應(yīng)用。更甚是培訓(xùn)可以不做調(diào)研(作也是簡(jiǎn)單表面作)如此的培訓(xùn)當(dāng)然是形式大于實(shí)效，成本太高了!不僅僅是錢(qián)的問(wèn)題，關(guān)鍵是受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)熱情的逐年遞減的無(wú)形成本更是堪憂!
但是真的要建立自己的培訓(xùn)部，服裝企業(yè)還是要面對(duì)一些問(wèn)題的!
由于基礎(chǔ)類(lèi)培訓(xùn)崗位企業(yè)不愿意給高工資，大多覺(jué)得難度較低、不夠重視。而低工資找來(lái)的培訓(xùn)師根本規(guī)劃不了這些系統(tǒng)課程，即便研發(fā)課件做了，執(zhí)行推行組織能力不夠，導(dǎo)致每一次培訓(xùn)就是應(yīng)付公差，很難達(dá)到真正企業(yè)運(yùn)營(yíng)要求!因此，此類(lèi)基礎(chǔ)類(lèi)培訓(xùn)在企業(yè)里就出現(xiàn)了一些高耗能現(xiàn)象。換一個(gè)培訓(xùn)師就會(huì)換一個(gè)培訓(xùn)課程版本，還沒(méi)等版本執(zhí)行下去，培訓(xùn)師又換了，崗位年年建、工作年年做、就是不見(jiàn)起色多少!(培訓(xùn)師之所以流動(dòng)，多半因?yàn)槟芰Σ怀墒?，在拿企業(yè)練兵才頻換企業(yè)，呵呵，這個(gè)問(wèn)題好像地球人都知道!)
業(yè)發(fā)展階段和發(fā)展階段目標(biāo)規(guī)劃培訓(xùn)職能工作，尋找合適的人選。這里所需要的日韓女裝批發(fā)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人不一定是專(zhuān)職的，或許需要*的。專(zhuān)職的做哪些?如何考核、評(píng)估?*需要什么類(lèi)型的人?資深的在職經(jīng)理人?外援專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域老師?這些人如何評(píng)估、考核?怎樣的聘用機(jī)制?如果經(jīng)過(guò)如此規(guī)劃，企業(yè)會(huì)花最少的成本能夠?qū)崿F(xiàn)最實(shí)效的培訓(xùn)成果!
*培訓(xùn)師都按照此流程進(jìn)行管理。
些無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)內(nèi)容，要總結(jié)關(guān)鍵核心的溝通培訓(xùn)形式，很多問(wèn)題都可以通過(guò)一種習(xí)慣型的溝通模式解決，這又是企業(yè)文化的一部分。這樣的工作自然是hr做得。
段多歸屬于人力資源部，發(fā)展拓展階段可歸屬于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，企業(yè)穩(wěn)步上升階段則有必要獨(dú)立部門(mén)，比如我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)的"麥當(dāng)勞大學(xué)"。
服裝培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇七
20xx 年3月9日至3月11日參加了超級(jí)店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)培訓(xùn)工作,我們服裝有限公司,持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型的公司,培育學(xué)習(xí)型員工的精神,牢固樹(shù)立 “培訓(xùn)是公司長(zhǎng)效投入,是發(fā)展的最大后勁,是員工的最大福利”推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn).所以,做了以下培訓(xùn)總結(jié):
一、零售管理現(xiàn)場(chǎng)
現(xiàn)場(chǎng)管理就是控場(chǎng)管理.作出服務(wù)是以客為先的原則.
零售現(xiàn)場(chǎng)管理的核心理念
1) 一切始于消費(fèi)者,并終于消費(fèi)者.
2) 優(yōu)秀的零售現(xiàn)場(chǎng)管理技術(shù)將賦予品牌強(qiáng)大的發(fā)展空間.
3) 現(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)品牌來(lái)說(shuō)是產(chǎn)生最高利潤(rùn)額的投資.
當(dāng)為管理者,不用聽(tīng),但必須懂硬件和軟件,軟硬兼施.
對(duì)所有人員的狀況了如指掌,把自己該做的做到位..
硬件部分:
店鋪-店面裝修、商品陳列、燈光道具、衛(wèi)生環(huán)境.
人員-員工的形象于質(zhì)素,具有管理里的店長(zhǎng).
貨品-與顧客的需要相匹配的貨品
運(yùn)營(yíng)-完善的工作流程及規(guī)范的管理標(biāo)準(zhǔn).
軟件部分:
店鋪-良好的工作氛圍輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境.
人員-(員工)專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)、規(guī)范的服務(wù)行為、熟悉的銷(xiāo)售技巧、積極的工作狀態(tài)
貨品-具有吸引力的商品展示、專(zhuān)業(yè)的貨品銷(xiāo)售技巧,良好的數(shù)據(jù)分析,快速發(fā)現(xiàn)管理存在的問(wèn)題并及時(shí)做出調(diào)整.
運(yùn)營(yíng)-店鋪管理者了解如何實(shí)現(xiàn)生意目標(biāo),并能夠在銷(xiāo)售過(guò)程中對(duì)目標(biāo)達(dá)成進(jìn)行有效推動(dòng).
對(duì)于店長(zhǎng)完成目標(biāo)的心態(tài),必須有可能完成,建立信心,不可以在員工面前抱怨.如果有錯(cuò),就是我的錯(cuò),如果有功勞,就是大家的.店面業(yè)績(jī)提升,管理與推動(dòng)的結(jié)晶,上下一心,目標(biāo)一致.人為是關(guān)鍵問(wèn)題是大家有沒(méi)有盡力.目標(biāo)細(xì)分析解,分解的細(xì),使員工建立信心.靜場(chǎng)的時(shí)候,多做演練,在人流增大的時(shí)候可以很好地幫助客人.
對(duì)企業(yè)管理而言,是過(guò)程管理重要還是結(jié)果管理重要?
大多樹(shù)企業(yè)的管理是結(jié)果導(dǎo)向的管理,只問(wèn)結(jié)果不問(wèn)過(guò)程.當(dāng)結(jié)果與期望不一致時(shí),再行挽救,充其量只能起到亡羊補(bǔ)牢的作用.要想達(dá)到理想結(jié)果,必須對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控,有什么樣的過(guò)程,就有什么樣的結(jié)果,只有控制過(guò)程才能控制結(jié)果.
目標(biāo)管理的重點(diǎn)體現(xiàn)
當(dāng)一個(gè)管理者從零售終端的角度考慮改善銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的時(shí)候,需要從幾個(gè)方面著手?
1) 業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成-生意目標(biāo)
2) 服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成-銷(xiāo)售技巧服務(wù)
3) 運(yùn)作目標(biāo)的達(dá)成-店鋪運(yùn)作
目標(biāo)分解
時(shí)段目標(biāo):
1) 每日區(qū)分為四個(gè)營(yíng)業(yè)事段,例如:第一時(shí)段開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)至11:00,第二時(shí)段11:00至14:00,第三時(shí)段14:00至17:00,第四時(shí)段17:00-20:00至當(dāng)天結(jié)束營(yíng)業(yè).
-.注意周日的分配比例與周末可能有明顯差異
-.注意在銷(xiāo)售高峰時(shí)段安排充足人手
3)將該日的銷(xiāo)售目標(biāo)按照上述比例分配給當(dāng)日各個(gè)時(shí)段,結(jié)果寫(xiě)在空白日志上,成為該日或該星期的(時(shí)段目標(biāo)計(jì)劃表).
4)考慮對(duì)時(shí)段營(yíng)業(yè)額有影響的因素,調(diào)整數(shù)字,至滿意為止.
5)核對(duì)(時(shí)段目標(biāo)計(jì)劃表)上總和應(yīng)該相等于該日的總銷(xiāo)售目標(biāo).如有偏差,適當(dāng)分配調(diào)整數(shù)字使之一致.
目標(biāo)分解技巧
月目標(biāo)分解步驟:
1)準(zhǔn)備該月份每日銷(xiāo)售目標(biāo)圖
2)準(zhǔn)備參考資料,例如該月節(jié)日,天氣等
3)準(zhǔn)備過(guò)往營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù),例如上月?tīng)I(yíng)業(yè)額,去年同期營(yíng)業(yè)額等等
4)如果有該月份大型推廣活動(dòng)時(shí)間表,可一并考慮在內(nèi)
5)參考節(jié)日,天氣,大型推廣活動(dòng)等資料,調(diào)整分配出來(lái)的數(shù)字,至滿意為止.
二、晨會(huì)內(nèi)容
晨會(huì)技巧
1. 具體性-目標(biāo)必須是具體行為或結(jié)果
2. 量度性-目標(biāo)必須可清晰衡量
4. 相關(guān)性-能回答為何,何人,何地做什么,何時(shí)做及怎么做
5. 跟進(jìn)性-明確清晰跟進(jìn)行動(dòng),形式,負(fù)責(zé)人,溝通方式,時(shí)間等
6. 參與性-提問(wèn),邀請(qǐng)建議及工作鼓舞式回應(yīng)等
7. 投入性-分享正面的經(jīng)驗(yàn),專(zhuān)注在有進(jìn)步的方面等.
三、旺場(chǎng)管理和員工銷(xiāo)售技巧應(yīng)對(duì)顧客
重點(diǎn)一-人事管理
1) 確保每位員工擁有良好的工作態(tài)度
2) 員工對(duì)顧客有卓越一致的服務(wù)表現(xiàn)
3) 員工有良好的銷(xiāo)售技巧能夠應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售中隨時(shí)遇到的問(wèn)題
4) 每位員工均有能力完成所設(shè)定的個(gè)人目標(biāo)
5) 員工間有良好的配合度旺場(chǎng)時(shí)能夠相互配合
6) 每位員工在旺場(chǎng)時(shí)要提醒同事加快速度以一抵四，一眼關(guān)七.
重點(diǎn)二-商品管理
1) 能夠準(zhǔn)確區(qū)分商品的類(lèi)型做出有效的推動(dòng)布署
2) 確保正確的貨品放在正確的地方有正確的陳列方式
3) 每日關(guān)注新舊貨品的銷(xiāo)售比率
4) 每晶關(guān)注各類(lèi)別貨品的銷(xiāo)售比率
5) 重點(diǎn)關(guān)注主推的貨品的銷(xiāo)售比率
6) 確保員工熟悉掌握前二十大貨品的賣(mài)點(diǎn)
7) 訓(xùn)練員工清晰每款產(chǎn)品的搭配手法及適合的顧客
8) 銷(xiāo)售中多分析顧客成交與不成交的原因
令員工有好的銷(xiāo)售技巧及顧客應(yīng)對(duì)
1) 管理者只會(huì)對(duì)員工的銷(xiāo)售結(jié)果給予批評(píng)而沒(méi)有控制整個(gè)過(guò)程不能改進(jìn)員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)
2) 當(dāng)員工銷(xiāo)售遇到困難時(shí)管理者要立刻以教練的角色提供協(xié)助
3) 管理者如果只做到教授,但沒(méi)有檢查及跟進(jìn)不能跟進(jìn)進(jìn)度及表現(xiàn),員工無(wú)法成長(zhǎng)
4) 隨時(shí)分享員工的成功經(jīng)驗(yàn),并在遇到問(wèn)題時(shí)共同溝通如何應(yīng)對(duì)
5) 經(jīng)常關(guān)注員工在銷(xiāo)售中是否有負(fù)面的銷(xiāo)售意識(shí).
每個(gè)員工均能完成個(gè)人目標(biāo)
1) 銷(xiāo)售過(guò)程中不斷跟進(jìn)的目標(biāo)達(dá)成狀況并告之員工與目標(biāo)的差距
3) 排班時(shí)盡可能強(qiáng)弱搭配,令銷(xiāo)售能力弱的員工有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)
4) 經(jīng)常運(yùn)用比賽等方法令員工彼此間有競(jìng)爭(zhēng)
5) 管理者自身必須是一個(gè)好教練,能做到經(jīng)常教練員工幫助員工提高.
四、如何推動(dòng)周目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
周一:查看店鋪的一周銷(xiāo)售,庫(kù)存,上周活動(dòng),配送中心現(xiàn)存貨等,安排補(bǔ)貨.
周二:進(jìn)行陳列調(diào)整與大掃除.制定本周工作計(jì)劃,銷(xiāo)售達(dá)成協(xié)議策略,活動(dòng)計(jì)劃并知會(huì)副店或資深導(dǎo)購(gòu).
周三:實(shí)時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行有效調(diào)配,主力推動(dòng)銷(xiāo)售
周五:跟進(jìn)本周活動(dòng)安排,店鋪貨源準(zhǔn)備情況,活動(dòng)準(zhǔn)備情況及加班人員安排,制定本周銷(xiāo)售激勵(lì)措施.
周六:全力推動(dòng)銷(xiāo)售隨時(shí)關(guān)注店鋪銷(xiāo)售情況,并做好協(xié)調(diào)工作.
周日:全力推動(dòng)銷(xiāo)售,隨時(shí)關(guān)注店鋪銷(xiāo)售狀況,并做好協(xié)調(diào)工作.
五、feedback的技巧
1)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,地點(diǎn)給feedback
2)充分準(zhǔn)備,有實(shí)質(zhì)內(nèi)容和具體事例
3)給feedback的標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)定,不會(huì)經(jīng)常變動(dòng)
4)抱客觀開(kāi)放態(tài)度,聽(tīng)取同事發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)
5)處理贊揚(yáng)性feedback時(shí)要言語(yǔ)及非言語(yǔ)表現(xiàn)出熱切態(tài)度
6)處理檢討性feedback時(shí)要言語(yǔ)及非言語(yǔ)表現(xiàn)出誠(chéng)懇
7)所有意見(jiàn)必需是正面/鼓勵(lì)式
8)讓同事重復(fù)feedback內(nèi)容,確保信息清晰到位
9)訂定下一個(gè)月目標(biāo)及完成時(shí)間等.
六、店長(zhǎng)應(yīng)具備的核心技能
目標(biāo)管理力、主動(dòng)溝通力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、店員教導(dǎo)力、
店長(zhǎng)需養(yǎng)成工作計(jì)劃的習(xí)慣
準(zhǔn)備一個(gè)筆記本,隨時(shí)記錄
發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
安排的需后期完成的工作
想到的工作安排或管理方法
每月/周/日整理出下月/周/日的工作重點(diǎn)
好記性不如爛筆頭.
服裝培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇八
培訓(xùn)資源方面。結(jié)合校長(zhǎng)工作中的需要，參考了眾多的培訓(xùn)方案，我縣選擇了11個(gè)專(zhuān)題作為主要培訓(xùn)資源，內(nèi)容涉及教育政策與法規(guī)、行政管理、教學(xué)管理、教師隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)生管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、安全管理、校園文化管理、學(xué)校規(guī)劃和校長(zhǎng)自我管理、農(nóng)村小學(xué)寄宿制管理探究及思考等。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
做好售后工作，耐心的傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔?，有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的.離開(kāi)本店。
在今后的教育教學(xué)中要使幼兒能夠自主、合作、探究地去學(xué)習(xí)，充分體現(xiàn)幼兒的主體性，培養(yǎng)幼兒的實(shí)踐與創(chuàng)新能力，以游戲?yàn)榛净顒?dòng)，讓課堂真正充滿生機(jī)與活力，在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和自己的不斷努力下最終實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)。從教育教學(xué)這個(gè)方面來(lái)說(shuō)，作為新教師的我虛心向師傅請(qǐng)教，聽(tīng)取師傅的意見(jiàn)，認(rèn)真?zhèn)湔n，上課以及做好課后反思。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
儲(chǔ)備店長(zhǎng)、新任店長(zhǎng)、正副店長(zhǎng)、門(mén)店經(jīng)理、區(qū)域督導(dǎo)、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理等渴望提升系統(tǒng)門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理水平的人士。
1、牢記開(kāi)店的目的：“盈利才是硬道理”!
2、明確店長(zhǎng)的角色定位，服務(wù)意識(shí)及系統(tǒng)管理能力。
3、掌握高效率門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法，迅速提升員工效率。
4、樹(shù)立品牌在門(mén)店落地生根信念，學(xué)會(huì)品牌宣傳與塑造的有效方法。
5、掌握門(mén)店日常營(yíng)運(yùn)管理七大核心“武器”，確保門(mén)店業(yè)績(jī)的持續(xù)成長(zhǎng)。
6、學(xué)習(xí)有效激勵(lì)與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，迅速提升店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)才能。
7、加強(qiáng)vip客戶管理，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)塑造品牌;贏得忠誠(chéng)顧客，確保門(mén)店持續(xù)經(jīng)營(yíng)。
我和另一個(gè)實(shí)習(xí)生在這個(gè)實(shí)習(xí)期間的工作就是在2樓的南吧為客人服務(wù)和點(diǎn)酒，當(dāng)然也負(fù)責(zé)開(kāi)吧。剛開(kāi)始的幾天，由于對(duì)工作的不熟悉，我們開(kāi)吧一般都要用2個(gè)小時(shí)左右才能完成。但，這情況到了5天后，我們只用半小時(shí)就可以搞定了。
8、學(xué)會(huì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的管理與分析;了解庫(kù)存積壓對(duì)生意的危害;掌握貨品在門(mén)店快速流轉(zhuǎn)的銷(xiāo)售策略。
經(jīng)過(guò)對(duì)同學(xué)們的詢問(wèn)，我們了解到，此次活動(dòng)得到了大家的認(rèn)可和肯定，他們?cè)谛牡弥幸矊?xiě)到：“在種樹(shù)的過(guò)程中，不僅體會(huì)到了種樹(shù)的那種激情，也體會(huì)到一種團(tuán)隊(duì)的溫暖和舒適…”“看著自己種的樹(shù)，感到非常的高興，因?yàn)槲抑牢覀冏隽艘患苡幸饬x的事情，我感覺(jué)到有一種成功感的喜悅…”“春游植樹(shù)，我祝愿我們種的樹(shù)茁壯成長(zhǎng)，蒼翠的綠葉在風(fēng)中飄揚(yáng)!”等，大家深有感觸，說(shuō)明我們能夠?qū)⒁粋€(gè)團(tuán)隊(duì)凝結(jié)在一起。有了大家的大力支持和鼓動(dòng)，相信下次的活動(dòng)會(huì)搞得更出色，更完美，我們也將計(jì)劃組織更多類(lèi)似的活動(dòng)讓大家一起參與。
9、由“銷(xiāo)售型店長(zhǎng)”到“管理型店長(zhǎng)”再到“經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)”三級(jí)跳。系統(tǒng)掌握門(mén)店贏利模式，成為門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理與績(jī)效改善的高手。
服裝培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇九
為期三天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會(huì)也有很多。首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的知識(shí)，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深一層的認(rèn)識(shí)，首先，一間店的業(yè)績(jī)不是靠個(gè)人的能力和銷(xiāo)售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么？按照老師所說(shuō)的，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責(zé)，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。這樣的銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，銷(xiāo)售方面才會(huì)令人更容易接受，整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力，每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減，這樣對(duì)于我們，對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無(wú)害。
作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的.導(dǎo)購(gòu)。
還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛(ài)上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。
總而言之，這次的學(xué)習(xí)是快樂(lè)的，收獲是愉悅的！
服裝培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇十
經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)終于看到了公司總部的大門(mén)，有點(diǎn)期待，不知道是不是像想像中的樣子?？觳阶哌M(jìn)門(mén)里看到了，干凈整齊的院子，擺放整齊的電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)，和干凈舒適的辦公區(qū)。一切都像想象中那樣讓人賞心悅目。
第二天上午楊老師對(duì)我們此次學(xué)習(xí)進(jìn)行了安排，首先是文化和組織結(jié)構(gòu)，讓我們對(duì)公司內(nèi)部有了更深刻的了解。最讓我難忘記的是我們的團(tuán)隊(duì)精神“我們共同創(chuàng)造和諧的工作氛圍，并快樂(lè)的工作?！痹谌绱爽F(xiàn)實(shí)的今天，很多人都在為生活而工作著，而老板想的最多的也是如何讓自己的利益最大化，很少會(huì)想到員工的'工作是否開(kāi)心快樂(lè)，能看到這樣的話讓我很感動(dòng)，我想作為每一個(gè)隆慶祥人都會(huì)為這句話而感動(dòng)著，并努力著！
楊老師還根據(jù)自己的生活經(jīng)歷和所見(jiàn)所聞，給我們講解了企業(yè)的人際關(guān)系和為人處事之道，尤其是如何與人溝通。作為我們店面的導(dǎo)購(gòu)，我們無(wú)時(shí)不刻的要與客人接觸，交流，做的最多的事情就是溝通。仔細(xì)回想一下，生活中只要溝通做到位了，就沒(méi)有辦不成的事情。同樣只要我們和顧客溝通到位了，就沒(méi)有成交不了的單子。
張老師，李設(shè)計(jì)師還有趙老師，給我們?cè)敿?xì)講解了面料，工藝，版型還有服裝搭配等全方位的服裝知識(shí)，讓我們?cè)谠械幕A(chǔ)上對(duì)公司的產(chǎn)品有了更深刻的認(rèn)識(shí)，讓我們知道什么樣的顧客適合什么樣的款式和顏色，讓我們?cè)诮o顧客介紹產(chǎn)品時(shí)更有信心。這一下午的專(zhuān)業(yè)知識(shí)課對(duì)我們?nèi)肼毑痪玫男聠T工來(lái)說(shuō)就像一場(chǎng)及時(shí)雨，相信經(jīng)過(guò)這一下午的培訓(xùn)，會(huì)使我們以后的銷(xiāo)售更加如魚(yú)得水，我們的業(yè)績(jī)也會(huì)蒸蒸日上。
最后一個(gè)上午的拓展游戲，也讓記憶深刻。題目很簡(jiǎn)單：“采用不同的方法走過(guò)一段路?！钡谝惠嗊€興致勃勃，但是第二第三輪的時(shí)候已經(jīng)有點(diǎn)力不從心，到第四輪的時(shí)候大家已經(jīng)開(kāi)始害怕?？墒谴蠹叶荚谂Φ膱?jiān)持，充分發(fā)揮自己的想象力，努力的想著各種可以通過(guò)的辦法，最后大家都順利通過(guò)了。這讓我真正理解了“意念百分百，方法無(wú)窮盡”。其實(shí)在人生的過(guò)程中會(huì)遇到很多事情，但是只要我們有信念，方法是無(wú)窮無(wú)盡的。只要我們堅(jiān)定信念努力了，最終都會(huì)到達(dá)我們期待的地方，得到我們所期待的幸福！
“人才是企業(yè)發(fā)展的第一資本，培訓(xùn)是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”曾經(jīng)聽(tīng)楊老師這樣講。經(jīng)過(guò)這兩天多的培訓(xùn)，不但讓我學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還讓我學(xué)到了很多做人的道理。也讓我充分認(rèn)識(shí)到公司對(duì)人才培養(yǎng)的重視。希望我們公司會(huì)給我們提供更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，也希望我們的公司能夠像太陽(yáng)的光芒一樣，早日輻射全中國(guó)！
服裝培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇十一
前言：
男裝行業(yè)已經(jīng)全面進(jìn)入品牌時(shí)代，人們開(kāi)始尋找自己的'固有品牌，品牌含金量顯得尤為重要。從這幾天的市場(chǎng)調(diào)研來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)的前期預(yù)測(cè)、中期執(zhí)行和微調(diào)直接驗(yàn)證著銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的好壞，而我們現(xiàn)在卻在走著“亡羊補(bǔ)牢”的營(yíng)銷(xiāo)路子。
20xx年銷(xiāo)售額較于20xx年，下降了20%？原因在哪？是消費(fèi)者不識(shí)貨？其實(shí)是市場(chǎng)變了，我們沒(méi)變，消費(fèi)者需求變了，我們還是老樣子。我們根本給不了消費(fèi)者想要的東西。市場(chǎng)變了，銷(xiāo)售管理者也得變，營(yíng)銷(xiāo)策略、貨品、服務(wù)、人員等等都得變。下面我從這幾方面具體闡述。
一、 店鋪位臵與裝修陳列
1、**屬于加盟代理的經(jīng)營(yíng)模式，相比較雅戈?duì)柕闹睜I(yíng)銷(xiāo)售有一定局限性。商場(chǎng)店廳位臵有一定的弱勢(shì)，而雅戈?duì)柊哉贾鞔笊虉?chǎng)的邊廳顯眼位臵，并且面積大2-3倍。在位臵局限下我們要在視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)上下功夫，構(gòu)建一種強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)空間了，吸引顧客進(jìn)入一種購(gòu)買(mǎi)氛圍。許多世界級(jí)的服裝品牌都非常注重賣(mài)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造。eg:威可多男裝統(tǒng)一木質(zhì)空間格局。
2、**各大賣(mài)場(chǎng)整體裝修略顯老氣，但視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)不等同于裝潢奢華的店鋪，終端設(shè)計(jì)定位應(yīng)與品牌自身定位高度一致。杉杉一直倡導(dǎo)“綠色、環(huán)保”的企業(yè)文化，而綠色代表生機(jī)和活力。
服裝零售賣(mài)場(chǎng)不僅僅停留在傳統(tǒng)語(yǔ)言與視覺(jué)溝通層面，也包括溫馨的空間布臵，動(dòng)人的音樂(lè)，觸手可及的服裝，貼心到舉手間的茶具等等。eg:益東商場(chǎng)柏蘭蒂男裝票臺(tái)前的成套茶具、仿古座椅。
3、合理有效的陳列能夠賦予產(chǎn)品生命和靈魂，而與燈光、模特、宣傳品等巧妙的搭配，則能使產(chǎn)品的光線、質(zhì)感、特色玲瓏體現(xiàn)出來(lái)，增強(qiáng)顧客的購(gòu)買(mǎi)力。而**的陳列由于沒(méi)有雅戈?duì)枌?zhuān)業(yè)陳列師做搭配，顯得擁擠、單調(diào)、無(wú)層次感，無(wú)形中為產(chǎn)品減分。
4、燈光照明是服裝零售賣(mài)場(chǎng)的“軟包裝”，傳遞著賣(mài)場(chǎng)的風(fēng)格、品位和經(jīng)營(yíng)思想。本來(lái)**的主流產(chǎn)品為商務(wù)男裝，顏色偏暗，而建華商場(chǎng)遠(yuǎn)望黑壓壓一片，給顧客一種壓迫感。而威可多的燈光很好的突出了賣(mài)場(chǎng)的層次感和深邃度。
二、貨品管理
1、款式：產(chǎn)品類(lèi)型由于季節(jié)和渠道的局限性，層次化、立體化的組合才能滿足渠道利潤(rùn)。產(chǎn)品規(guī)劃應(yīng)在品牌定位的前提下做取舍，而歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和前期預(yù)測(cè)成了必要準(zhǔn)備。eg:北國(guó)店廳貨品結(jié)構(gòu)不合理：薄利多銷(xiāo)的基本款規(guī)格不全；流行款沒(méi)有暢銷(xiāo)的潛質(zhì)；時(shí)尚點(diǎn)綴款沒(méi)有增加賣(mài)場(chǎng)的新鮮度，迎合不了高價(jià)位的銷(xiāo)售群體。
2、價(jià)格：由于不同區(qū)域、不同消費(fèi)習(xí)慣、不同消費(fèi)水平的
分散，決定了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的高中低檔的合理組合。而杉杉西服普遍集中在零售價(jià)4000左右，大衣同含量、同板型的價(jià)位比同品牌拉大20xx左右，純棉襯衫質(zhì)地差，價(jià)位高。而羅蒙的價(jià)格優(yōu)勢(shì)在人民和東購(gòu)顯得尤為突出。
3、色系：視覺(jué)顏色的巧妙組合能給顧客帶來(lái)強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊，從而吸引顧客進(jìn)店，而威可多、雅戈?duì)枴⒘_蒙、柏蘭蒂等品牌的顏色運(yùn)用大膽，層次分明，可選擇面廣。
總而言之，由于市場(chǎng)預(yù)測(cè)和訂貨前準(zhǔn)備規(guī)劃不足，**總庫(kù)存量大，有效庫(kù)存少成了秋冬季節(jié)致命硬傷。所以終端賣(mài)場(chǎng)商品應(yīng)以具有較實(shí)惠或更高性價(jià)比的“當(dāng)季主導(dǎo)產(chǎn)品”為主，而且各種價(jià)位及系列的產(chǎn)品都須陳列豐富。
4、剩余庫(kù)存消化力度不夠，折扣店沒(méi)有充分利用起來(lái)。eg:建華商場(chǎng)的順美男裝9月-12月品牌特賣(mài)會(huì)，1折領(lǐng)跑，遠(yuǎn)遠(yuǎn)拉大了其他品牌的銷(xiāo)售額。邯山商場(chǎng)二線三線品牌：大水男裝穩(wěn)坐銷(xiāo)售第一把交椅。
5、高端產(chǎn)品不給力。eg:益友金利來(lái)男裝的品牌含金量和品牌號(hào)召力，使得**尼克服、大衣顆粒未收。
6、店長(zhǎng)素質(zhì)和對(duì)貨品的重視程度直接導(dǎo)致銷(xiāo)售額的高低，日常沒(méi)有充分考慮貨品結(jié)構(gòu)的平衡和商品生命周期的變化，以及與公司間的溝通配合。以至于經(jīng)常出現(xiàn)庫(kù)里有貨而當(dāng)下沒(méi)碼頻繁出去調(diào)貨的窘?jīng)r。
三、銷(xiāo)售管理
1、進(jìn)店率低：由于商場(chǎng)的諸多限制，巡店過(guò)程中好多店員都會(huì)感慨沒(méi)人，一個(gè)顧客都沒(méi)有，從而呆站在柜臺(tái)旁，以至于死氣沉沉的氣氛蔓延整個(gè)店廳，地鐵修路本來(lái)人就少，僅有的客流也因?yàn)榈统恋姆諊@店而走。eg:北國(guó)的店員特別主動(dòng)，每次巡店，不是整理貨品，就是重新調(diào)整陳列。所以我總結(jié)：店員越忙，人氣越旺。
2、管理是服裝零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)，而管理的一個(gè)核心就是有目的、高效率地收集、處理、使用各種信息，而往年銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析是研究市場(chǎng)規(guī)律、制定訂貨、補(bǔ)貨、和促銷(xiāo)計(jì)劃、調(diào)整銷(xiāo)售措施的依據(jù)。銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析有：總銷(xiāo)售額、分類(lèi)銷(xiāo)售額、產(chǎn)品生命周期率、庫(kù)銷(xiāo)比、客單價(jià)、連帶銷(xiāo)售、人均日銷(xiāo)售等。eg:北國(guó)的連帶銷(xiāo)售做的特別好。而威可多、夏蒙、金利來(lái)的客單價(jià)高。
3、促銷(xiāo)：促銷(xiāo)不是建立在損壞品牌價(jià)值、形象和定位上的。
a、**的促銷(xiāo)缺少創(chuàng)新b、新品上市對(duì)顧客的誘惑不大c、且對(duì)于同類(lèi)品牌的促銷(xiāo)沒(méi)有針對(duì)性。清理庫(kù)存式的特賣(mài)會(huì)太多，短期中可以緩解資金和庫(kù)存的壓力，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)品牌形象的損失難以估量。eg:順美有專(zhuān)門(mén)的折扣店；滄州特賣(mài)頻繁，顧客有點(diǎn)反感。
4、vip會(huì)員管理不完善。
四、人員
1、在銷(xiāo)售中，店員在推銷(xiāo)商品、提供服務(wù)、宣傳形象等方面發(fā)揮重要作用。而一個(gè)優(yōu)秀的店員甚至牽動(dòng)著一個(gè)店廳的每一根神經(jīng)。**的導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)參差不齊，個(gè)別店面年齡偏大，發(fā)揮不了中流砥柱的作用。
2、員工激勵(lì)欠缺。由于地鐵修路，店鋪位臵變動(dòng)等各方面的制約，銷(xiāo)售額有所下降任務(wù)完不成，員工心理有情緒，消極工作。
3、新員工培訓(xùn)不完善。eg:入職一個(gè)月的新員工竟然不知道棉服和尼克服的區(qū)別。新員工的培訓(xùn)不到位直接導(dǎo)致人才斷層，最終影響銷(xiāo)售。
五、售后服務(wù)
1、工裝定做工期太長(zhǎng)，以至于流失好多老顧客。
2、衣服版型樣式的局限，修改衣服的幾率大大增加。 以上觀點(diǎn)，由于位臵和眼光的不同，具有一定的局限性，僅供參考。
服裝培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇十二
由于服裝零售店的規(guī)模不同，對(duì)培訓(xùn)的需求也會(huì)有所不同，服裝行業(yè)培訓(xùn)總結(jié)。小的服裝店比較重視工作培訓(xùn)，而大的服裝店一般具有針對(duì)性對(duì)各個(gè)層級(jí)的員工進(jìn)行全面培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)的方式有很多種，培訓(xùn)對(duì)象也可以有所不同。但培訓(xùn)過(guò)程包括以下幾個(gè)方面：
一、確定培訓(xùn)對(duì)象
在進(jìn)行培訓(xùn)前，要確定有哪部分對(duì)象需要進(jìn)行哪方面的對(duì)象，進(jìn)行有目的有針對(duì)性地劃分。這樣才可滿足不同層級(jí)員工對(duì)不同級(jí)別培訓(xùn)的需要。
二、確定培訓(xùn)目標(biāo)
培訓(xùn)目標(biāo)大致可分為以下幾類(lèi)：
（1）服務(wù)技能培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo)是幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)準(zhǔn)則為顧客提供各種服務(wù)，提升員工與顧客間的溝通互動(dòng)能力。培訓(xùn)主要內(nèi)容可以是零售店的服務(wù)規(guī)范或準(zhǔn)則，如迎客，送客，觀察顧客，與顧客互動(dòng)交談，應(yīng)對(duì)顧客的投訴等。
（2）商品知識(shí)與管理培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo)是幫助員工了解商品組合的特點(diǎn)，產(chǎn)品基本屬性，主要賣(mài)點(diǎn)，使用方法，注意事項(xiàng)，銷(xiāo)售手法等，是一種經(jīng)常需要的培訓(xùn)工作。通過(guò)商品知識(shí)培訓(xùn)，更新員工對(duì)商品的認(rèn)識(shí)，來(lái)提高員工的銷(xiāo)售能力及服務(wù)水平。
（3）店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)
幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的動(dòng)作開(kāi)展店務(wù)作業(yè)也是培訓(xùn)目標(biāo)的重點(diǎn)之一，培訓(xùn)內(nèi)容主要是店務(wù)作業(yè)規(guī)范，如顧客進(jìn)門(mén)時(shí)的第一句話，商品陳列，整理，包裝，票據(jù)整理等，以達(dá)到創(chuàng)造富有生機(jī)的賣(mài)場(chǎng)氛圍。
（4）思想觀念培訓(xùn)
幫助員工樹(shù)立正確的工作態(tài)度，人生價(jià)值觀，培養(yǎng)員工的責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。
（5）綜合質(zhì)素培訓(xùn)目標(biāo)
培訓(xùn)目標(biāo)是提高員工的綜合質(zhì)素，為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，豐富員工生活。培訓(xùn)內(nèi)容需是對(duì)員工全方位的培訓(xùn)而不僅只局僅于對(duì)工作本身的培訓(xùn)。
三、制定員工培訓(xùn)方案
服裝零售店可根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)及內(nèi)容，選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。對(duì)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)常用的方法有：
（1）教授培訓(xùn)法
這種培訓(xùn)方法是由專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)講師通過(guò)理論教學(xué)，讓店員掌握專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，比如消費(fèi)心理職業(yè)道德、商品知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、作業(yè)規(guī)范等，這種培訓(xùn)法不適合用于商品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧等靈活性操作的培訓(xùn)講解。
（2）相互學(xué)習(xí)提高法
這種培訓(xùn)方法要求店員在日常工作中，能相互學(xué)習(xí)與交流，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高店員的整體服務(wù)水平。從而提高零售業(yè)績(jī)。這種培訓(xùn)方法可在日常工作中進(jìn)行，如每天早會(huì)或者每月總結(jié)會(huì)，須所有店員一起參加效果會(huì)更理想。
（3）實(shí)例分析法
這種培訓(xùn)方法通常是總結(jié)每個(gè)店員一天的工作心得為途徑來(lái)獲得更多有用的實(shí)例，來(lái)達(dá)到發(fā)現(xiàn)不足的地方，然后由各店員總結(jié)這個(gè)實(shí)例中的改善措施或者做得好的地方，這種方法能讓受訓(xùn)人員主動(dòng)思考，尋找問(wèn)題及答案，從而有效提高受訓(xùn)都發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力。
（4）小結(jié)會(huì)
這是零售店管理人員培訓(xùn)店員的一種常規(guī)技巧，店長(zhǎng)可利用交接班花5分鐘的時(shí)間來(lái)讓各店員對(duì)當(dāng)天的工作的心得進(jìn)行總結(jié)，這種方法比較經(jīng)濟(jì)，效率高，也有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
三、評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果
當(dāng)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目完成后，一定要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢測(cè)與反潰從而可以從受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程序，受訓(xùn)者接受培訓(xùn)后的工作表現(xiàn)的改善程度，培訓(xùn)后銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平的提升程度等各方面進(jìn)行一個(gè)評(píng)價(jià)。
通過(guò)服裝店長(zhǎng)全能培訓(xùn)，讓學(xué)員明確店長(zhǎng)的角色及工作職責(zé)，了解店鋪運(yùn)作管理的內(nèi)涵、流程及優(yōu)秀店鋪的標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)顧客服務(wù)管理，提升店鋪顧客服務(wù)水平。
學(xué)員將掌握管理和激勵(lì)店鋪員工的方法，學(xué)習(xí)有效管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧，提升店長(zhǎng)管理技能及店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，加強(qiáng)銷(xiāo)售服務(wù)管理，關(guān)注店鋪信息收集與利用，學(xué)習(xí)使用表單管理的方法，提升業(yè)績(jī)。同時(shí)了解顧客投訴的原因，掌握減少及有效處理投訴的技巧，并掌握店長(zhǎng)自我管理的方法，學(xué)會(huì)合理制訂計(jì)劃、安排時(shí)間及心態(tài)調(diào)整。
服裝培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇十三
我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更加興旺!
公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的知識(shí)，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長(zhǎng)到上海參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與幫助，給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我認(rèn)識(shí)到自己在以后的工作中還需不斷進(jìn)取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。
說(shuō)白了培訓(xùn)的目的就是讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對(duì)如何銷(xiāo)售，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺(jué)得要加強(qiáng)自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
最后，通過(guò)評(píng)分的結(jié)果再次重新測(cè)量當(dāng)前的銷(xiāo)售位置，再度擬定計(jì)劃，在計(jì)劃執(zhí)行的過(guò)程中審時(shí)度適，關(guān)注周遭細(xì)微變化，在沒(méi)有落單前，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開(kāi)發(fā)一般。
現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報(bào)：
(1)5月22號(hào)余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓(xùn)內(nèi)容，說(shuō)到了企業(yè)文化，企業(yè)知識(shí)，商務(wù)禮儀等等緊接著就說(shuō)到了銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷(xiāo)售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。
第四 在第六屆校運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我們部門(mén)負(fù)責(zé)學(xué)院大本營(yíng)基地的飲水機(jī)看管、文稿發(fā)放及衛(wèi)生打掃和秩序維持工作。我們部門(mén)每天安排一個(gè)部長(zhǎng)和三名干事在大本營(yíng)執(zhí)勤，真正的做到了有事必應(yīng)，有需必答。同時(shí)在20號(hào)下午協(xié)助文藝部為迎新晚會(huì)做布置會(huì)場(chǎng)的工作。
其中銷(xiāo)售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1、做好準(zhǔn)備，2、打招呼3、了解需求 4、介紹商品 5、滿足顧客需求。
(2)溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
(3)大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣! 興趣? 如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟fab的講解差不多，必要時(shí)也可以反其道而行baf!! 重中之中說(shuō)到了銷(xiāo)售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購(gòu)買(mǎi)的欲望，從而最終促成銷(xiāo)售，達(dá)到成交率。其次就說(shuō)到了如何促成顧客購(gòu)買(mǎi)的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說(shuō)到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等，以上這些是此次最主要的'培訓(xùn)內(nèi)容 。
這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入，標(biāo)簽的正確填寫(xiě)，導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù)。但我個(gè)人認(rèn)為，學(xué)得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定，要做到真正服務(wù)于顧客，服務(wù)于供貨商，并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度，去體會(huì)水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的水晶管理人員。
在繁忙的工作中，不知不覺(jué)的又迎來(lái)了新的一年，回顧自己走過(guò)的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬(wàn)千，意猶未盡!
對(duì)目前所掌握的客戶資料及對(duì)其以前的了解依賴性太強(qiáng)，對(duì)其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。常常是未經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)考察便想對(duì)新客戶賒銷(xiāo)。這樣的做法給公司帶來(lái)極大的資金風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)客戶了解得不徹底，僅僅是對(duì)其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解，并沒(méi)有通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒(méi)有對(duì)其信用度、供應(yīng)渠道、銷(xiāo)售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一步的了解。常常是在完成銷(xiāo)售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。這方面，在今后的工作中，應(yīng)該做的是，沒(méi)做實(shí)地考察絕不賒銷(xiāo)，沒(méi)有足夠的了解絕不放量，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款，絕不因?yàn)槔麧?rùn)較高而放棄正常操作原則。
十分感謝公司此次對(duì)我們提供的培訓(xùn)，能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。
服裝培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇十四
前言：
男裝行業(yè)已經(jīng)全面進(jìn)入品牌時(shí)代，人們開(kāi)始尋找自己的固有品牌，品牌含金量顯得尤為重要。從這幾天的市場(chǎng)調(diào)研來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)的前期預(yù)測(cè)、中期執(zhí)行和微調(diào)直接驗(yàn)證著銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的好壞，而我們現(xiàn)在卻在走著“亡羊補(bǔ)牢”的營(yíng)銷(xiāo)路子。
銷(xiāo)售額較于，下降了20%？原因在哪？是消費(fèi)者不識(shí)貨？其實(shí)是市場(chǎng)變了，我們沒(méi)變，消費(fèi)者需求變了，我們還是老樣子。我們根本給不了消費(fèi)者想要的東西。市場(chǎng)變了，銷(xiāo)售管理者也得變，營(yíng)銷(xiāo)策略、貨品、服務(wù)、人員等等都得變。下面我從這幾方面具體闡述。
1、xx屬于加盟代理的經(jīng)營(yíng)模式，相比較雅戈?duì)柕闹睜I(yíng)銷(xiāo)售有一定局限性。商場(chǎng)店廳位臵有一定的弱勢(shì)，而雅戈?duì)柊哉贾鞔笊虉?chǎng)的邊廳顯眼位臵，并且面積大2-3倍。在位臵局限下我們要在視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)上下功夫，構(gòu)建一種強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)空間了，吸引顧客進(jìn)入一種購(gòu)買(mǎi)氛圍。許多世界級(jí)的服裝品牌都非常注重賣(mài)場(chǎng)氛圍的營(yíng)造。eg:威可多男裝統(tǒng)一木質(zhì)空間格局。
2、xx各大賣(mài)場(chǎng)整體裝修略顯老氣，但視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)不等同于裝潢奢華的店鋪，終端設(shè)計(jì)定位應(yīng)與品牌自身定位高度一致。杉杉一直倡導(dǎo)“綠色、環(huán)保”的企業(yè)文化，而綠色代表生機(jī)和活力。
服裝零售賣(mài)場(chǎng)不僅僅停留在傳統(tǒng)語(yǔ)言與視覺(jué)溝通層面，也包括溫馨的空間布臵，動(dòng)人的音樂(lè)，觸手可及的服裝，貼心到舉手間的茶具等等。eg:益東商場(chǎng)柏蘭蒂男裝票臺(tái)前的成套茶具、仿古座椅。
3、合理有效的陳列能夠賦予產(chǎn)品生命和靈魂，而與燈光、模特、宣傳品等巧妙的搭配，則能使產(chǎn)品的光線、質(zhì)感、特色玲瓏體現(xiàn)出來(lái)，增強(qiáng)顧客的購(gòu)買(mǎi)力。而xx的陳列由于沒(méi)有雅戈?duì)枌?zhuān)業(yè)陳列師做搭配，顯得擁擠、單調(diào)、無(wú)層次感，無(wú)形中為產(chǎn)品減分。
4、燈光照明是服裝零售賣(mài)場(chǎng)的“軟包裝”，傳遞著賣(mài)場(chǎng)的風(fēng)格、品位和經(jīng)營(yíng)思想。本來(lái)xx的主流產(chǎn)品為商務(wù)男裝，顏色偏暗，而建華商場(chǎng)遠(yuǎn)望黑壓壓一片，給顧客一種壓迫感。而威可多的燈光很好的突出了賣(mài)場(chǎng)的'層次感和深邃度。
1、款式：產(chǎn)品類(lèi)型由于季節(jié)和渠道的局限性，層次化、立體化的組合才能滿足渠道利潤(rùn)。產(chǎn)品規(guī)劃應(yīng)在品牌定位的前提下做取舍，而歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和前期預(yù)測(cè)成了必要準(zhǔn)備。eg:北國(guó)店廳貨品結(jié)構(gòu)不合理：薄利多銷(xiāo)的基本款規(guī)格不全；流行款沒(méi)有暢銷(xiāo)的潛質(zhì)；時(shí)尚點(diǎn)綴款沒(méi)有增加賣(mài)場(chǎng)的新鮮度，迎合不了高價(jià)位的銷(xiāo)售群體。
2、價(jià)格：由于不同區(qū)域、不同消費(fèi)習(xí)慣、不同消費(fèi)水平的
分散，決定了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的高中低檔的合理組合。而杉杉西服普遍集中在零售價(jià)4000左右，大衣同含量、同板型的價(jià)位比同品牌拉大左右，純棉襯衫質(zhì)地差，價(jià)位高。而羅蒙的價(jià)格優(yōu)勢(shì)在人民和東購(gòu)顯得尤為突出。
3、色系：視覺(jué)顏色的巧妙組合能給顧客帶來(lái)強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊，從而吸引顧客進(jìn)店，而威可多、雅戈?duì)?、羅蒙、柏蘭蒂等品牌的顏色運(yùn)用大膽，層次分明，可選擇面廣。
總而言之，由于市場(chǎng)預(yù)測(cè)和訂貨前準(zhǔn)備規(guī)劃不足，xx總庫(kù)存量大，有效庫(kù)存少成了秋冬季節(jié)致命硬傷。所以終端賣(mài)場(chǎng)商品應(yīng)以具有較實(shí)惠或更高性價(jià)比的“當(dāng)季主導(dǎo)產(chǎn)品”為主，而且各種價(jià)位及系列的產(chǎn)品都須陳列豐富。
4、剩余庫(kù)存消化力度不夠，折扣店沒(méi)有充分利用起來(lái)。eg:建華商場(chǎng)的順美男裝9月-12月品牌特賣(mài)會(huì)，1折領(lǐng)跑，遠(yuǎn)遠(yuǎn)拉大了其他品牌的銷(xiāo)售額。邯山商場(chǎng)二線三線品牌：大水男裝穩(wěn)坐銷(xiāo)售第一把交椅。
5、高端產(chǎn)品不給力。eg:益友金利來(lái)男裝的品牌含金量和品牌號(hào)召力，使得xx尼克服、大衣顆粒未收。
6、店長(zhǎng)素質(zhì)和對(duì)貨品的重視程度直接導(dǎo)致銷(xiāo)售額的高低，日常沒(méi)有充分考慮貨品結(jié)構(gòu)的平衡和商品生命周期的變化，以及與公司間的溝通配合。以至于經(jīng)常出現(xiàn)庫(kù)里有貨而當(dāng)下沒(méi)碼頻繁出去調(diào)貨的窘?jīng)r。
1、進(jìn)店率低：由于商場(chǎng)的諸多限制，巡店過(guò)程中好多店員都會(huì)感慨沒(méi)人，一個(gè)顧客都沒(méi)有，從而呆站在柜臺(tái)旁，以至于死氣沉沉的氣氛蔓延整個(gè)店廳，地鐵修路本來(lái)人就少，僅有的客流也因?yàn)榈统恋姆諊@店而走。eg:北國(guó)的店員特別主動(dòng)，每次巡店，不是整理貨品，就是重新調(diào)整陳列。所以我總結(jié)：店員越忙，人氣越旺。
2、管理是服裝零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)，而管理的一個(gè)核心就是有目的、高效率地收集、處理、使用各種信息，而往年銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析是研究市場(chǎng)規(guī)律、制定訂貨、補(bǔ)貨、和促銷(xiāo)計(jì)劃、調(diào)整銷(xiāo)售措施的依據(jù)。銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析有：總銷(xiāo)售額、分類(lèi)銷(xiāo)售額、產(chǎn)品生命周期率、庫(kù)銷(xiāo)比、客單價(jià)、連帶銷(xiāo)售、人均日銷(xiāo)售等。eg:北國(guó)的連帶銷(xiāo)售做的特別好。而威可多、夏蒙、金利來(lái)的客單價(jià)高。
3、促銷(xiāo)：促銷(xiāo)不是建立在損壞品牌價(jià)值、形象和定位上的。
a、xx的促銷(xiāo)缺少創(chuàng)新b、新品上市對(duì)顧客的誘惑不大c、且對(duì)于同類(lèi)品牌的促銷(xiāo)沒(méi)有針對(duì)性。清理庫(kù)存式的特賣(mài)會(huì)太多，短期中可以緩解資金和庫(kù)存的壓力，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)品牌形象的損失難以估量。eg:順美有專(zhuān)門(mén)的折扣店；滄州特賣(mài)頻繁，顧客有點(diǎn)反感。
4、vip會(huì)員管理不完善。
1、在銷(xiāo)售中，店員在推銷(xiāo)商品、提供服務(wù)、宣傳形象等方面發(fā)揮重要作用。而一個(gè)優(yōu)秀的店員甚至牽動(dòng)著一個(gè)店廳的每一根神經(jīng)。xx的導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)參差不齊，個(gè)別店面年齡偏大，發(fā)揮不了中流砥柱的作用。
2、員工激勵(lì)欠缺。由于地鐵修路，店鋪位臵變動(dòng)等各方面的制約，銷(xiāo)售額有所下降任務(wù)完不成，員工心理有情緒，消極工作。
3、新員工培訓(xùn)不完善。eg:入職一個(gè)月的新員工竟然不知道棉服和尼克服的區(qū)別。新員工的培訓(xùn)不到位直接導(dǎo)致人才斷層，最終影響銷(xiāo)售。
1、工裝定做工期太長(zhǎng)，以至于流失好多老顧客。
2、衣服版型樣式的局限，修改衣服的幾率大大增加。以上觀點(diǎn)，由于位臵和眼光的不同，具有一定的局限性，僅供參考。
服裝培訓(xùn)總結(jié)及收獲篇十五
隨著信息時(shí)代的到來(lái)，無(wú)論是服裝的生產(chǎn)商還是中間商，抑或零售商，都將面臨越來(lái)越多的數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理工作。在三者博弈關(guān)系越來(lái)越趨向于后兩者的情況下，服裝零售業(yè)數(shù)據(jù)分析就成為追求利益最大化的有力支撐。
然而，僅有對(duì)數(shù)據(jù)的收集而無(wú)數(shù)據(jù)的細(xì)化處理，其結(jié)果只是白白耗費(fèi)人力和資金，對(duì)企業(yè)的決策絲毫沒(méi)有幫助。因此，數(shù)據(jù)自身的價(jià)值要在數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)整理和分析才能顯現(xiàn)出來(lái)。盡管目前，國(guó)內(nèi)的服裝經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)終端數(shù)據(jù)有了一定的認(rèn)識(shí)，但與國(guó)外同行相比，差距甚遠(yuǎn)。國(guó)內(nèi)業(yè)界對(duì)數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)和分析只停留在面上，無(wú)并沒(méi)有真正意義上去理解數(shù)據(jù)的作用，發(fā)揮數(shù)據(jù)本身的價(jià)值，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中仍暴露出來(lái)的問(wèn)題就是：數(shù)據(jù)分析的嚴(yán)重缺失。
國(guó)內(nèi)服裝零售終端數(shù)據(jù)分析的現(xiàn)狀
就目前國(guó)內(nèi)服裝零售終端的數(shù)據(jù)分析狀況看，絕大部分零售商或代理商只局限在對(duì)年、月、周、日銷(xiāo)售額和毛利潤(rùn)進(jìn)行簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)，而對(duì)數(shù)據(jù)的細(xì)微變化則關(guān)注甚少，以及如對(duì)產(chǎn)品自身及消費(fèi)者的相關(guān)數(shù)據(jù)和消費(fèi)者相關(guān)的數(shù)據(jù)的分析則極為不足，對(duì)頗具銷(xiāo)售能力的產(chǎn)品和未觸動(dòng)產(chǎn)品的`數(shù)據(jù)缺乏有效的分析和利用，具體表現(xiàn)為：
重視現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，忽視潛在銷(xiāo)售數(shù)據(jù)
從目前情況看，銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額是服裝零售終端數(shù)據(jù)的主要構(gòu)成。不論從傳統(tǒng)零售模式中日、周、月報(bào)表，還是現(xiàn)代零售網(wǎng)絡(luò)pos系統(tǒng)連接的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)看，對(duì)本日、周銷(xiāo)售額和貨品銷(xiāo)售量的統(tǒng)計(jì)和簡(jiǎn)單分析便是國(guó)內(nèi)服裝零售終端數(shù)據(jù)分析的主流模式。這種數(shù)據(jù)分析工作只關(guān)注表面上的銷(xiāo)售情況，即關(guān)注哪些款式銷(xiāo)售情況好，以便及時(shí)補(bǔ)貨和跟進(jìn)生產(chǎn)，卻極少對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)信息進(jìn)行深度挖掘，思考是因?yàn)槟男┰蚴蛊淠軌驎充N(xiāo)，是因?yàn)榭钍?、色彩、面料、價(jià)格，還是其他。
現(xiàn)實(shí)的服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，許多貨品會(huì)被多位顧客試穿，但卻沒(méi)有實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為，具體原因很多：服裝不合身;面料、色彩不好導(dǎo)致搭配性不強(qiáng);質(zhì)量、價(jià)格問(wèn)題等等。這些數(shù)據(jù)的收集和分析是目前國(guó)內(nèi)服裝零售終端的一大缺失。在很大意義上，這一塊數(shù)據(jù)的分析比現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)更重要，它能幫助生產(chǎn)商積極改進(jìn)產(chǎn)品貨品短處(短處可改個(gè)更為專(zhuān)業(yè)的詞)，轉(zhuǎn)滯為俏，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售，從而維護(hù)品牌利益和形象。
重視暢銷(xiāo)貨品分析，輕視普通款和滯銷(xiāo)款的分析
任何一個(gè)服裝賣(mài)場(chǎng)都不能回避貨品的三級(jí)狀態(tài)：暢銷(xiāo)、普通和滯銷(xiāo)。如何管理貨品、改善貨品結(jié)構(gòu)是提升賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jī)的一大課題。做好這個(gè)課題前提是：對(duì)三級(jí)貨品的認(rèn)真分析和研究，并有針對(duì)性地制定營(yíng)銷(xiāo)策略。
然而，服裝經(jīng)營(yíng)者往往偏重對(duì)暢銷(xiāo)貨品的分析和跟進(jìn)，對(duì)普通款和滯銷(xiāo)款較少關(guān)注，具體表現(xiàn)為：代理商或零售商根據(jù)現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售記錄不斷向廠家追補(bǔ)暢銷(xiāo)貨品，廠家根據(jù)反饋和追單努力加大生產(chǎn)。但最后廠家會(huì)由于各種原因無(wú)法實(shí)現(xiàn)買(mǎi)方的要求，或者追加生產(chǎn)的貨品到柜太晚，影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和雙方關(guān)系。而現(xiàn)實(shí)中，貨品的三級(jí)狀態(tài)在不同地區(qū)不同地段，不同零售店都會(huì)有不同的表現(xiàn)。例如，一件顏色亮麗時(shí)尚的服裝，在昆明地區(qū)屬于滯銷(xiāo)品，但是在時(shí)尚城市上海，就成了爆款，這樣，昆明專(zhuān)賣(mài)店的滯銷(xiāo)款沒(méi)有及時(shí)分析和處理，成為煩心的庫(kù)存，而上海專(zhuān)賣(mài)店又嚴(yán)重缺貨。而且，對(duì)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一般或根本銷(xiāo)售不動(dòng)的貨品，很多服裝經(jīng)營(yíng)者缺乏信心和耐心去關(guān)注和分析，這實(shí)際上是一個(gè)很大的誤區(qū)。往往其實(shí)業(yè)績(jī)不良的貨品更需要分析，這樣有助于開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)思路。
重視對(duì)顧客基本資料的獲取，輕忽顧客數(shù)據(jù)的分析和利用
服裝消費(fèi)市場(chǎng)的日漸成熟使服裝經(jīng)營(yíng)者越來(lái)越重視其顧客關(guān)系的管理，突出的表現(xiàn)之一就是經(jīng)營(yíng)者千方百計(jì)獲取其顧客尤其是老顧客的基本資料，包括姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系方式、職業(yè)、收入狀況等。目前，除了一些較好的服裝品牌，國(guó)內(nèi)服裝零售終端大都缺少信息化設(shè)備的支撐，為給數(shù)據(jù)的進(jìn)一步獲得增加了難度。因此而且，零售終端的顧客數(shù)據(jù)分析和利用也十分有限，基本只停留在依靠這些基本資料以電話、dm方式聯(lián)系顧客，告知簡(jiǎn)單的活動(dòng)信息、新商品上柜信息。
事實(shí)上，顧客數(shù)據(jù)能夠提供更多的信息，包括例如顧客上次消費(fèi)的金額和消費(fèi)的貨品情況，若能對(duì)這個(gè)信息加以把握和利用，就可以為顧客下一次的購(gòu)買(mǎi)提供參考和幫助，更容易實(shí)現(xiàn)貨品的合理銷(xiāo)售。此外，對(duì)客戶收入、職業(yè)的了解更便于拓展市場(chǎng)。
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)數(shù)據(jù)分析不力
商場(chǎng)猶如戰(zhàn)場(chǎng)，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。在終端賣(mài)場(chǎng)，許多服裝經(jīng)營(yíng)者一味地將目光放在自己身上，而忽視了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同一市場(chǎng)上的行動(dòng)。事實(shí)上，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在終端賣(mài)場(chǎng)上的作為在一定程度上都會(huì)影響到本公司的利益。但目前，許多服裝經(jīng)營(yíng)者很難做好對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，主要原因是在與于數(shù)據(jù)的獲得有一定難度，其次也是由于對(duì)數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容和方法不夠了解不夠。
了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有力途徑往往可以主要是，通過(guò)了解對(duì)方的日、周、月銷(xiāo)售額，具體的促銷(xiāo)活動(dòng)，員工的獎(jiǎng)勵(lì)政策，貨品的陳列方式，顧客數(shù)據(jù)的分析和利用等。通過(guò)合法渠道收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手終端賣(mài)場(chǎng)的相關(guān)數(shù)據(jù)并匯總，然后由公司的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行整理和初步分析，再及時(shí)提交給公司管理人員，由他們進(jìn)行相應(yīng)的對(duì)策，便于揚(yáng)長(zhǎng)避短。忽視服裝賣(mài)場(chǎng)顧客流動(dòng)情況的數(shù)據(jù)分析：
數(shù)據(jù)的收集，可以分析出不同日子、不同天氣、不同時(shí)間段顧客的流動(dòng)走向，從而有助于賣(mài)場(chǎng)對(duì)商品陳列展示的調(diào)整。一方面，根據(jù)每日流動(dòng)量的不同，流動(dòng)人口的特征不同，進(jìn)行分析和總結(jié)，便于調(diào)整陳列方式，另外一方面，針對(duì)不同的消費(fèi)群體特征調(diào)整陳列方式。(例如，通常情況下，周一至周五下午逛商場(chǎng)的顧客比較個(gè)性化，周末的顧客比較大眾化。)，因此，在陳列的方式上可以做如下調(diào)整：周一至周五下午，重點(diǎn)陳列休閑、個(gè)性化較濃的服裝;而周五傍晚至周日則以大眾化服裝陳列為主，這樣可以做到在不同時(shí)間段內(nèi)，有效吸引客源，提升賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jī)。
服裝零售終端數(shù)據(jù)分析的重要性
零售終端數(shù)據(jù)分析是服裝經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)拓展的基礎(chǔ)。隨著科技的發(fā)展，依賴基于數(shù)據(jù)分析技術(shù)發(fā)展起來(lái)的信息系統(tǒng)日臻完善，并會(huì)逐漸為服裝終端賣(mài)場(chǎng)所運(yùn)用。兩者相輔相成的關(guān)系更彰顯了服裝零售終端數(shù)據(jù)分析的重要性。
有助于服裝賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jī)的提升
通過(guò)更仔細(xì)、更具體及更深層次的數(shù)據(jù)分析，有利于改善賣(mài)場(chǎng)的商品經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)和服裝的陳列展示，有效地吸引顧客，降低終端賣(mài)場(chǎng)的庫(kù)存，增加賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售額。
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