制定計(jì)劃可以讓我們更好地控制生活的步伐，避免被瑣事和無(wú)謂的事情所困擾。要充分考慮到風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素，并制定相應(yīng)的預(yù)案和備選方案。如果你還不知道如何制定計(jì)劃，下面的范文可以幫助你了解應(yīng)該如何入手。
服務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇一
20__年，綜合文化服務(wù)中心在縣文體局和鎮(zhèn)黨委政府的大力支持和指導(dǎo)下，渡過(guò)了比較艱難的一年。去年6月份鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革后，中心工作人員迅速熟悉業(yè)務(wù)，整理內(nèi)務(wù)，積極開(kāi)展農(nóng)民群眾廣泛參與、豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)，加強(qiáng)不可移動(dòng)文物保護(hù)，保障文化站免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放，真正發(fā)揮綜合文化服務(wù)中心的職能作用，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)良好的氛圍?？偨Y(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和不足，面對(duì)我鎮(zhèn)文化工作的現(xiàn)狀，20__年，我中心將做好以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：
一、加大綜合文化服務(wù)中心運(yùn)行力度。
我鎮(zhèn)綜合文化服務(wù)中心環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施逐步完善，但并沒(méi)有充分發(fā)揮陣地作用，老百姓未享受到全方位的公共文化服務(wù)，因此，我中心今年將加大運(yùn)行力度。一是積極舉辦青少年兒童的美術(shù)培訓(xùn)。我中心有一名美術(shù)老師，去年組織學(xué)生進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)，也取得了可喜的成績(jī)，七名學(xué)生參加初中升高中的美術(shù)特長(zhǎng)生考試，有六名被錄取。因此，我中心將在這方面加大培訓(xùn)力度，摸索出一套行之有效的培訓(xùn)方法，辦出美術(shù)培訓(xùn)的特色。二是邀請(qǐng)骨干帶動(dòng)文體活動(dòng)的蓬勃開(kāi)展。過(guò)去我們的文體活動(dòng)比較單一，女的多，男的少，老人小孩多，中青年少，因此，今年我們準(zhǔn)備深入基層，了解傾聽(tīng)農(nóng)民群眾的文化需求，積極組織開(kāi)展制一些適應(yīng)節(jié)季時(shí)令，符合農(nóng)民口味的文化藝術(shù)活動(dòng)，比如柔力球、乒乓球、羽毛球、讀書(shū)活動(dòng)等，并通過(guò)村級(jí)文藝骨干的帶領(lǐng)作用，充分發(fā)揮服務(wù)中心圖書(shū)室、綠色網(wǎng)吧的作用。三是健全組織，有效開(kāi)展工作。服務(wù)中心對(duì)全鎮(zhèn)的文化藝術(shù)骨干整體情況進(jìn)行摸底、建檔，征求意見(jiàn)后成立書(shū)法、藝術(shù)、民樂(lè)、戲曲、文學(xué)創(chuàng)作等協(xié)會(huì)，各協(xié)會(huì)在服務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下，有計(jì)劃、有目標(biāo)地開(kāi)展活動(dòng)，今年著力排練一批反映青山鋪發(fā)展的精品節(jié)目，有效推出青山鋪的“葡萄文化”品牌，將他們的代表作品在通程廣場(chǎng)上演出，書(shū)畫(huà)作品集中收集，篩選精品進(jìn)行統(tǒng)一裝裱出專欄。
二、完善綜合文化服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施。
我中心內(nèi)部設(shè)施和外圍基礎(chǔ)都有待完善。今年有想法做三件事：一是積極__縣局銜接匯報(bào)，充實(shí)農(nóng)家書(shū)屋的書(shū)籍和綠色網(wǎng)吧的電腦數(shù)量；二是積極爭(zhēng)取上級(jí)資金支持，搞好文化服務(wù)中心圍墻建設(shè)，服務(wù)中心的籃球場(chǎng)邊臨馬路，在打球的過(guò)程中籃球容易滾到馬路上，很多學(xué)生不注意，直接沖到馬路上撿球，存在很大的.安全隱患，同時(shí)也給值班帶來(lái)很大的難度，因此，這是我中心今年著力要做好的一件事情。三是積極和老年體協(xié)匯報(bào)，把籃球場(chǎng)旁邊的空地利用起來(lái)，建一個(gè)門(mén)球場(chǎng)，一并裝好健身路徑。
三、發(fā)展和壯大各村（居）文體隊(duì)伍。
我鎮(zhèn)各村（居）都有一批文體愛(ài)好者，但現(xiàn)在只有天華、黃鵠、洪河成立了文藝團(tuán)隊(duì)，三個(gè)村的文藝隊(duì)長(zhǎng)，圍繞黨委政府的中心工作，經(jīng)常組織群眾開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，特別是在農(nóng)村環(huán)境治理、無(wú)償獻(xiàn)血等活動(dòng)中發(fā)揮著積極作用。去年，服務(wù)中心積極在縣局爭(zhēng)取器材，實(shí)現(xiàn)了全鎮(zhèn)文體活動(dòng)中心的全覆蓋，各村（居）都配備了腰鼓、器樂(lè)、籃球、乒乓球、音響、健身路徑等器材，并且都有好的發(fā)展基礎(chǔ)，比如青山村每年一次的“我運(yùn)動(dòng)、我健康、我快樂(lè)”的廣場(chǎng)舞比賽，廣福村的腰鼓，梅數(shù)村的民樂(lè)組織，賽頭的廣場(chǎng)舞、居委會(huì)的自行車俱樂(lè)部等等，這些都需要各村推薦一名組織者，積極帶領(lǐng)、不斷發(fā)展隊(duì)伍把這些活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展下去。今年服務(wù)中心還將爭(zhēng)取縣局和黨委政府的大力支持，聯(lián)合工會(huì)、婦聯(lián)、老年體協(xié)、中心學(xué)校等開(kāi)展一次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，從而提倡群眾少打牌、多健身、促健康、增友誼。
四、加強(qiáng)不可移動(dòng)文物安全保護(hù)。
做好鎮(zhèn)域內(nèi)文物遺產(chǎn)的發(fā)現(xiàn)、檢查、監(jiān)督、管理、保護(hù)工作。積極爭(zhēng)取上級(jí)支持，做好不可移動(dòng)文物的指示牌。挖掘民間文化傳統(tǒng)藝術(shù)，建立健全文物檔案，大力宣傳文物保護(hù)知識(shí)，提高村民的文物保護(hù)意識(shí)，使文物更好的得到保護(hù)。
五、推進(jìn)公共文化服務(wù)體系建設(shè)。
繼續(xù)實(shí)施“農(nóng)家書(shū)屋”建設(shè)工程，緊緊抓住“建好、管好、用好”三個(gè)環(huán)節(jié)，年內(nèi)爭(zhēng)取梅數(shù)、洪河上升為三星級(jí)農(nóng)家書(shū)屋，青山新建二星級(jí)農(nóng)家書(shū)屋。繼續(xù)實(shí)施農(nóng)村公益電影放映工程，爭(zhēng)取為鎮(zhèn)上80、90歲老人過(guò)生日時(shí)送上一臺(tái)電影或文藝演出。督促指導(dǎo)各村（居）管好用好基層文化設(shè)施，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)村（居）文體活動(dòng)中心的管理，確保文體資產(chǎn)不流失，推動(dòng)基層文體設(shè)施管理規(guī)范化、開(kāi)放正常化、活動(dòng)經(jīng)?；?。
服務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二
金融服務(wù)業(yè)是先進(jìn)服務(wù)業(yè)中相對(duì)獨(dú)特和獨(dú)立的一個(gè)行業(yè)范圍，是一個(gè)重要部門(mén)。下面是本站的小編為大家精心整理的“金融服務(wù)行業(yè)年度年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃”，供大家閱讀!希望能夠幫助到大家!更多精彩內(nèi)容請(qǐng)持續(xù)關(guān)注本站!
金融服務(wù)行業(yè)年度年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃【一】
隨著銀行體系主體多元化競(jìng)爭(zhēng)格局的形成和資本市場(chǎng)功能的完善，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的爭(zhēng)奪成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，同時(shí)客戶需求的日益多元化、綜合化和個(gè)性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇又提出了挑戰(zhàn)。要應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的營(yíng)銷隊(duì)伍---客戶經(jīng)理隊(duì)伍。但是否客戶經(jīng)理隊(duì)伍的成員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，是否真正認(rèn)知客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在，我認(rèn)為還需進(jìn)一步探討，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)想法：
一、客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)
客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門(mén)及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹(shù)立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，想客戶之所想，急客戶之所急。
1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。
2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí)、金融產(chǎn)品，通過(guò)在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。有一定的營(yíng)銷技能與分析、籌劃能力。
4、熱情、開(kāi)朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。
5、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬(wàn)苦，走千家萬(wàn)戶。
二、客戶經(jīng)理要善于把握市場(chǎng)信息，及時(shí)滿足客戶需求
作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺(jué)，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國(guó)家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析客戶的營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營(yíng)銷計(jì)劃，鞏固銀行的資金實(shí)力。及時(shí)了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來(lái)情況及在我行所占的比重;同時(shí)堅(jiān)持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。
三、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營(yíng)銷與客戶維護(hù)工作
客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，則要積極地去開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)的目的主要是營(yíng)銷產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深入研究，提出自己的營(yíng)銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，積極探索為其開(kāi)發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來(lái)考慮，及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，及時(shí)、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。
四、客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”
思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果?？蛻艚?jīng)理必須具有較強(qiáng)的開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，主要體現(xiàn)在客戶市場(chǎng)的開(kāi)拓及金融產(chǎn)品營(yíng)銷的開(kāi)拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念?？蛻艚?jīng)理在接觸客戶的過(guò)程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，用真誠(chéng)的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛(ài)去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。
針對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。當(dāng)客戶過(guò)生日時(shí)收到我們送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶煩惱時(shí)收到我們發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)把不快暫時(shí)拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動(dòng)……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但一定會(huì)贏得客戶的支持與理解，促進(jìn)彼此之間的感情。
我認(rèn)為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來(lái)培養(yǎng)我們的忠誠(chéng)客戶，樹(shù)立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實(shí)現(xiàn)我們的利潤(rùn)最大化。
下面我們公司明年的工作計(jì)劃：
一、 以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作
客戶是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。
3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量
隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、 督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理和上門(mén)服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的`崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
金融服務(wù)行業(yè)年度年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃【二】
本人自xx年12月份參加工作至今，已經(jīng)有一年時(shí)間。一年中，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了較大的進(jìn)步?，F(xiàn)向單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們就我一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
一、在思想上，通過(guò)參加工作和單位組織的一系列學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我深刻地意識(shí)到學(xué)習(xí)理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要性和必要性。工作前的我，對(duì)集體榮譽(yù)感和大局意識(shí)是那樣的淡薄，更不懂得什么叫做解放思想。工作一年了，從工作到生活，從生活到實(shí)際，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是那么的重要和不可忽視。從事金融工作的我們，尤其是從事一線柜臺(tái)業(yè)務(wù)的我，時(shí)刻都要保持一種高度警惕和認(rèn)真細(xì)致的心態(tài)，領(lǐng)悟到什么才叫：把一件事重復(fù)地做好就是成功的道理!面對(duì)金錢，我們應(yīng)經(jīng)得起考驗(yàn)和誘惑，牢固樹(shù)立正確的金錢價(jià)值觀。安全保衛(wèi)，大于天，我們必須時(shí)刻提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)控管理，筑起一道堅(jiān)固的安全防范長(zhǎng)堤。
二、在工作上，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)心態(tài)。多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，做到不恥下問(wèn)。勇于探索和發(fā)展新業(yè)務(wù)和新品種，積極搞好外圍攬儲(chǔ)，結(jié)合自身工作實(shí)際，進(jìn)行自查、自糾，找出工作中所存在的問(wèn)題，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勤于思考。記得剛剛著手工作的我，是那樣的迷茫和不知所措。辦理業(yè)務(wù)時(shí)都會(huì)緊張不安，怕出錯(cuò)。所以剛剛開(kāi)始的那段日子對(duì)我來(lái)說(shuō)真的很難熬。其實(shí)這并不能很好的開(kāi)展工作，只會(huì)給自己增添更大的負(fù)擔(dān)和壓力。后來(lái)，通過(guò)不斷實(shí)踐和摸索，我也終于克服了畏懼的心理，業(yè)務(wù)也開(kāi)始逐漸從陌生到熟悉，從緊張不安到鎮(zhèn)定自若?，F(xiàn)在，工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種樂(lè)趣，更是一種責(zé)任和崇高的使命。
三、在生活上，從不會(huì)到會(huì)，從不知道到知道，從無(wú)到有，從依賴到獨(dú)立，這是一段短暫而漫長(zhǎng)的路程。經(jīng)過(guò)一年的努力和拼搏，我已經(jīng)開(kāi)始學(xué)會(huì)自己理財(cái)，以前只知道沒(méi)錢就向父母伸手的我，現(xiàn)在居然輪到自己“當(dāng)家”，自己掌握經(jīng)濟(jì)。就連平時(shí)的作息時(shí)間也不能再像參加工作前那樣沒(méi)有規(guī)律了，每天都要把握好自己的每分每秒，什么事情也都只有靠自己去處理，再也不能夠依賴家人和身邊的朋友了。參加工作后，有時(shí)遇到加班可能就要很晚才能回家，也有時(shí)因?yàn)楣ぷ餍枰?，就連休息也都在加班加點(diǎn)。當(dāng)每天結(jié)束完忙碌的工作后便是拖著疲憊的身軀回家。這就是工作，雖然有些累，但卻是那樣的充實(shí)而有意義。
當(dāng)然，在這一年工作中，我也有做的不夠好的地方。思想上還不夠成熟，工作上不夠主動(dòng)，生活上不夠自律。希望通過(guò)今后的勤奮和努力，進(jìn)而改正過(guò)來(lái)，爭(zhēng)取做到最好。在接下來(lái)的一年中我能夠做的更加好。
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼工作已經(jīng)一年了，回首往日的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中不由得掀起了一陣沉思?？傊ぷ鞫潭痰囊荒?，卻是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長(zhǎng)的一年，也是我對(duì)農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛(ài)并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。
最后，籍此20xx來(lái)臨之際，衷心祝愿我區(qū)xx事業(yè)興旺發(fā)達(dá)，再創(chuàng)佳績(jī)!祝我區(qū)農(nóng)信全體同仁在新的一年里：身體健康、工作順利、家庭幸福、萬(wàn)事如意!
下面我們公司明年的工作計(jì)劃：
一、建立金融工作網(wǎng)絡(luò)，做好區(qū)金融工作
擬定在年初建立區(qū)金融工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、發(fā)改、經(jīng)科、財(cái)政、工商、稅務(wù)等政府部門(mén)參與，各街道為成員單位的區(qū)金融工作網(wǎng)絡(luò)體系，有效開(kāi)展區(qū)域性金融工作。
二、加強(qiáng)農(nóng)村小額貸款公司監(jiān)管檢查、落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制
(一)、進(jìn)一步充實(shí)監(jiān)管力量，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管員的專業(yè)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)交流。
(二)、做好日常動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。計(jì)劃每月按要求做好6家農(nóng)貸公司監(jiān)管報(bào)表，將農(nóng)貸公司數(shù)據(jù)與監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)分析，對(duì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)不一致的情況下及時(shí)與農(nóng)貸公司聯(lián)系，找出原因，及時(shí)更正或進(jìn)行情況說(shuō)明。如果發(fā)現(xiàn)3個(gè)70%偏低或者貸款利率、不良貸款率偏高等情況，及時(shí)提醒農(nóng)貸公司，要求該公司在今后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行注意和調(diào)整。
(三)、做好監(jiān)管評(píng)級(jí)考核復(fù)查工作。6月上旬，配合市金融辦完成對(duì)昌融公司的20xx年度監(jiān)管評(píng)級(jí)考核復(fù)查工作。7月初，配合省金融辦完成對(duì)鑫鑫、廣銀和昌信3家農(nóng)貸公司20xx年度監(jiān)管評(píng)級(jí)復(fù)查工作。8月末，聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所完成對(duì)友誼公司20xx年度監(jiān)管評(píng)級(jí)考核復(fù)查工作。
(四)、認(rèn)真履行職責(zé)，為農(nóng)貸公司提供服務(wù)。對(duì)xx公司的營(yíng)業(yè)地址變更，xx、xx和xx公司的銀行外融資等申請(qǐng)，按規(guī)定及時(shí)進(jìn)行審批。對(duì)xx公司申請(qǐng)的財(cái)政性補(bǔ)貼和農(nóng)貸公司申請(qǐng)的所得稅減半等申請(qǐng)及時(shí)審核和上報(bào)。
(五)、成立xx市小貸協(xié)會(huì)片區(qū)活動(dòng)小組。擬定在今年成立xx市小貸協(xié)會(huì)片區(qū)活動(dòng)小組，xx農(nóng)貸被推選為首任組長(zhǎng)單位，計(jì)劃在6月份舉辦第一次活動(dòng)，10月份舉辦第二次活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)小貸公司管理經(jīng)驗(yàn)，特別是風(fēng)險(xiǎn)控制方面好的做法和措施。
三、拓寬企業(yè)融資渠道、積極推進(jìn)企業(yè)上市工作
(一)、調(diào)查走訪企業(yè)，梳理篩選區(qū)內(nèi)擬上市企業(yè)，建立名錄庫(kù)，儲(chǔ)備后備資源。
(二)、加強(qiáng)對(duì)上市后備資源的培育。經(jīng)初步了解，轄區(qū)內(nèi)有5家企業(yè)有上市意向。
(三)、與中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展戰(zhàn)略合作。擬定與證券公司營(yíng)業(yè)部簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，為企業(yè)提供融資服務(wù)，拓展企業(yè)融資渠道。
(四)、強(qiáng)化服務(wù)指導(dǎo)功能。
(五)、協(xié)助擬制訂區(qū)推動(dòng)企業(yè)上市的扶持政策。其中重點(diǎn)扶持區(qū)域內(nèi)服務(wù)業(yè)企業(yè)及成長(zhǎng)性較好的科技型企業(yè)。
(六)、開(kāi)展銀企對(duì)接活動(dòng)。主動(dòng)與經(jīng)信科技局企業(yè)服務(wù)處聯(lián)系，擬共同開(kāi)展為中小微企業(yè)融資服務(wù)的銀企對(duì)接活動(dòng)。
四、開(kāi)展預(yù)防和打擊處置非法集資活動(dòng)
(一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)開(kāi)展預(yù)防和打擊處置非法集資活動(dòng)。
(二)、計(jì)劃在今年2-3月份開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)，為擴(kuò)大宣傳效果，準(zhǔn)備宣傳海報(bào)、宣傳手冊(cè)和宣傳短片，制作橫幅和宣傳袋，并將宣傳材料發(fā)放至各街道。在3月初集中開(kāi)展舉辦講座、設(shè)置宣傳臺(tái)、掛橫幅、張貼海報(bào)、播放宣傳片、發(fā)放宣傳手冊(cè)和發(fā)放宣傳袋等形式的宣傳活動(dòng)。
(三)、對(duì)涉嫌非法集資的情況及時(shí)處置。有信息顯示，xxxx商務(wù)有限公司以養(yǎng)生、度假、旅游的名義涉嫌非法集資，我們計(jì)劃與公安分局和xx街道即刻取得聯(lián)系，了解情況，要求街道上門(mén)查看，協(xié)助市金融辦接訪，安慰涉及的有關(guān)人員。
(四)、參與xx市涉眾型經(jīng)濟(jì)違法犯罪案件信息共享平臺(tái)建設(shè)工作。根據(jù)市預(yù)防和打擊處置非法集資工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知精神，計(jì)劃認(rèn)真參與共享平臺(tái)建設(shè)工作，積極提供相關(guān)資料，完成平臺(tái)測(cè)試的工作要求。
(五)、擬定于9月份，協(xié)助市金融辦完成金融創(chuàng)新服務(wù)月系列活動(dòng)。
五、積極開(kāi)展籌建科技小貸公司
(一)、上報(bào)xx小貸公司年度發(fā)展規(guī)劃。
(二)、整理設(shè)定xx小貸公司設(shè)立基本條件。
(三)、初步確定設(shè)立地點(diǎn)，擬設(shè)在xx科技園內(nèi)。
(四)、積極與有意向企業(yè)洽談，落實(shí)主發(fā)起人。
服務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇三
甲方：
乙方：
依據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律法規(guī)，本著誠(chéng)實(shí)守信、平等互利的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供保安服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成一致意見(jiàn)，簽訂本合同。
第一條保安服務(wù)內(nèi)容
1、對(duì)雙方確認(rèn)的目標(biāo)、區(qū)域?qū)嵤┌踩Ｐl(wèi)，做好防火，防盜，防破壞工作，防止和制止侵害甲方財(cái)產(chǎn)安全的行為發(fā)生。
2、乙方保安員的具體值勤崗位、職責(zé)范圍和勤務(wù)安排，由甲乙雙方在法律允許的范圍內(nèi)協(xié)商確定。
第二條甲方責(zé)任
1．為乙方保安人員提供必備的工作和生活條件，包括值班室、辦公桌椅、通訊聯(lián)絡(luò)工具、組織訓(xùn)練學(xué)習(xí)和住宿做飯的場(chǎng)所等。
2．按合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付保安服務(wù)費(fèi)。
第三條乙方責(zé)任
1．乙方指派名保安員負(fù)責(zé)甲方的安全護(hù)衛(wèi)工作，被派遣人員應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)甲方面試同意后，方可正式辦理派遣手續(xù)。選派的保安員必須經(jīng)過(guò)正規(guī)的保安培訓(xùn)，無(wú)違法犯罪前科，并向甲方提供保安人員的人事檔案。
2．保安員應(yīng)嚴(yán)格履行《安全防范方案》規(guī)定的崗位職責(zé)要求，并遵守甲方符合法律規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、乙方應(yīng)和保安員簽訂《綜合工時(shí)制勞動(dòng)合同》，并不得拖欠工資，在請(qǐng)求甲方支付保安服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向甲方提供按時(shí)足額發(fā)放工資的證據(jù)材料。
4、乙方負(fù)責(zé)保證在廊坊經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合法性，保證提供的保安服務(wù)符合有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并保證符合在特許經(jīng)營(yíng)范圍之內(nèi)的規(guī)定。
5、乙方不得擅自調(diào)動(dòng)派駐到甲方工作的保安員，如須調(diào)動(dòng)，應(yīng)提前征得甲方同意后方可進(jìn)行。乙方滿足甲方對(duì)保安員的質(zhì)量要求，對(duì)甲方提出的不合格者及時(shí)補(bǔ)充和調(diào)換。
第四條保安服務(wù)費(fèi)及支付方式
1、甲方按每名保安每月元的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)，該服務(wù)費(fèi)包括保安員的工資總額、社保經(jīng)費(fèi)、個(gè)人所得稅、伙食費(fèi)等全部勞動(dòng)報(bào)酬。乙方應(yīng)按時(shí)足額發(fā)放全部保安員的工資，代扣個(gè)人所得稅、代扣社會(huì)保險(xiǎn)金。乙方保證不會(huì)因乙方與保安員之間的勞動(dòng)爭(zhēng)議或糾紛影響甲方在本合同項(xiàng)下的權(quán)益。
2．保安服務(wù)費(fèi)按照月度支付，甲方每月15日前支付上月度保安服務(wù)費(fèi)元，由乙方提供有效發(fā)票領(lǐng)取。
3．乙方每年負(fù)責(zé)保安員人身意外傷害保險(xiǎn)，并向保險(xiǎn)公司投保。
第五條合同期限
本合同自年月日起生效，有效期限自年月日止。（標(biāo)準(zhǔn)要求見(jiàn)附件）
第六條合同的變更及違約責(zé)任
1．在合同有效期內(nèi)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可變更本合同。
2．在合同有效期內(nèi)，甲方有權(quán)單方終止合同，但應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方。
3．由于乙方保安人員進(jìn)行保安服務(wù)工作時(shí)的過(guò)失或故意行為，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)賠償責(zé)任。
第七條爭(zhēng)議的解決方式
甲乙雙方因合同履行發(fā)生其他爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方均可向甲方所在地人民法院起訴。
第八條附則
本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同樣法律效力。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
代表人（簽字）：_________代表人（簽字）：_________
年____月____日________年____月____日
簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________
服務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇四
工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布售后服務(wù)年度工作計(jì)劃，更多售后服務(wù)年度工作計(jì)劃相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
在成功的銷售出去了自己的產(chǎn)品后，為讓客戶用的滿意，用的放心且會(huì)轉(zhuǎn)介紹更多的客戶給你，那下面最重要的就是售后服務(wù)了。做好售后服務(wù)，讓客戶對(duì)你更有信心，這才是最成功的銷售。怎樣才能將售后工作做好，那必須有詳細(xì)的售后服務(wù)年度工作計(jì)劃。
xx年3月6日下午，xx“08年售后質(zhì)量報(bào)告暨2009年工作計(jì)劃”會(huì)議在集團(tuán)三樓報(bào)告廳隆重召開(kāi)，制造公司320余名干部員工參加了會(huì)議。會(huì)議由制造公司副總莫長(zhǎng)山主持。
在會(huì)上，技術(shù)工藝部范強(qiáng)就08年售后反饋的質(zhì)量問(wèn)題，尤其是出口機(jī)組的質(zhì)量問(wèn)題以圖片的形式進(jìn)行了匯編，并向大會(huì)作了通報(bào)，讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國(guó)外的機(jī)組所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，以便在今后的生產(chǎn)中加以避免和改進(jìn)。
陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中，首先對(duì)08年的工作進(jìn)行了簡(jiǎn)單的總結(jié)，一方面肯定了08年取得的成績(jī)，同時(shí)也指出了工作中存在的不足。同時(shí)，圍繞吳總“提高質(zhì)量、降低成本”的目標(biāo)，明確xx年制造公司要重點(diǎn)做好的.兩項(xiàng)工作，一是從細(xì)處著手，采取綜合措施，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開(kāi)展降耗活動(dòng)，降低產(chǎn)品制造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是緊密跟蹤售后和檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題得到有效、持續(xù)的改進(jìn)，重點(diǎn)是老問(wèn)題的跟蹤和新問(wèn)題的改進(jìn)落實(shí)；二是進(jìn)一步完善和細(xì)化工藝，更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量；三是車間嚴(yán)格首件檢驗(yàn)和“三檢”制度，嚴(yán)把制造過(guò)程質(zhì)量關(guān)；四是持續(xù)進(jìn)行員工培訓(xùn)，不斷提高其技能，以技能保證產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)出問(wèn)題和易出問(wèn)題的環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)；新員工和老員工培訓(xùn)要有區(qū)別；出問(wèn)題點(diǎn)與不出問(wèn)題點(diǎn)培訓(xùn)有區(qū)別；特殊工種、關(guān)鍵工種與一般工種培訓(xùn)有區(qū)別；五是細(xì)化質(zhì)量責(zé)任制，加大考核力度，根除因責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題；六是嚴(yán)格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運(yùn)行；七是學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外同行業(yè)企業(yè)先進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管理方法，提升出口產(chǎn)品質(zhì)量。按照自找問(wèn)題，自我否定的方法，提升水平。
xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項(xiàng)工作制度：1、車間調(diào)度會(huì)制度；2、車間質(zhì)量分析會(huì)制度；3、車間技術(shù)準(zhǔn)備會(huì)制度；4、車間成本費(fèi)用分析會(huì)制度；5、管路現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審會(huì)制度；6、車間考評(píng)制度；7、車間專檢制度；8、車間合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)制度。
優(yōu)秀的干部員工隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓(xùn)和梯隊(duì)建設(shè)方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門(mén)要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人，用好人，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。
陳總最后號(hào)召全體干部員工要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，不論何種工作、不論事情大小，都要認(rèn)真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和基礎(chǔ)管理在08年的基礎(chǔ)上百尺竿頭，更進(jìn)一步。
最后貝萊特執(zhí)行總經(jīng)理康總對(duì)會(huì)議的召開(kāi)給以了高度的評(píng)價(jià)，并對(duì)xx年市場(chǎng)環(huán)境和貝萊特空調(diào)的銷路作了簡(jiǎn)單的介紹，同時(shí)要求大家只有緊密團(tuán)結(jié)在以吳總為核心的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，按照我們制定的計(jì)劃扎實(shí)開(kāi)展工作，我們的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
這次會(huì)議的召開(kāi)不僅使全體干部員工明確了工作重點(diǎn)和方向，同時(shí)也增強(qiáng)了大家為實(shí)現(xiàn)xx年公司總目標(biāo)的信心和決心。
服務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇五
第十九條:乙方有權(quán)拒絕承擔(dān)合同范圍以外的職責(zé)任務(wù)。
第二十條:乙方負(fù)責(zé)支付保安員的工資和福利費(fèi)用,按照規(guī)定提供保安人員必備的執(zhí)勤裝備。
第二十一條:乙方負(fù)責(zé)保安員的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等日常管理和保安員違紀(jì)問(wèn)題的處理。
第二十二條:乙方應(yīng)及時(shí)撤換甲方認(rèn)為不稱職的保安員。
六、合同的變更、解除、終止和續(xù)訂。
第二十三條:甲乙雙方經(jīng)協(xié)商可以變更本合同。
第二十四條:一方因自身原因不能繼續(xù)履行合同時(shí),應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方,并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約金數(shù)額為所聘用保安員總數(shù)人一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)元(大寫(xiě):人民幣)。
第二十五條:本合同期滿甲方如終止合同，甲方須提前一個(gè)月書(shū)面通知乙方，如不提前一個(gè)月書(shū)面通知乙方，則本合同自動(dòng)續(xù)延一年。
七、違約責(zé)任
第二十六條:在合同有效期內(nèi),任何一方單方解除合同,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金計(jì)算按照第二十四條規(guī)定。雙方解除合同需提前一個(gè)月通知對(duì)方。
第二十七條:甲方遲延支付服務(wù)費(fèi)和加班加時(shí)工資,每遲延一日,應(yīng)按遲延支付部分的千分之二向乙方支付滯納金。甲方遲延支付服務(wù)費(fèi)超過(guò)一個(gè)月,乙方有權(quán)解除合同,并要求甲方承擔(dān)責(zé)任,支付違約金。
八、爭(zhēng)議的解決
第二十八條:在合同履行中如發(fā)生爭(zhēng)議,由雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可以向合同仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。
九、其他
第二十九條:未盡事宜由雙方依法另行協(xié)商。
第三十條:本合同一式叁份,甲方持壹份，乙方持貳份。
第三十一條:本合同自簽訂之日起生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
保安服務(wù)合同范文3
聘用單位(甲方)：
地址：
服務(wù)單位(乙方)：
地址：
根據(jù)《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》本著平等互利的原則，在自愿協(xié)商的基礎(chǔ)上，雙方達(dá)成如下協(xié)議：
一、聘用戶衛(wèi)人員的主要任務(wù)：
1、護(hù)衛(wèi)人員由甲乙雙方實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)任務(wù)需要雙方共同研究定崗定位部署。
2、乙方在甲方護(hù)衛(wèi)部門(mén)的具體指導(dǎo)下，執(zhí)行防火、防盜、門(mén)衛(wèi)、巡邏等項(xiàng)安全防范工作。
3、甲方可根據(jù)本單位具體情況，擬定門(mén)衛(wèi)、巡邏等到保衛(wèi)工作實(shí)施細(xì)則，經(jīng)乙方同意簽字后，作為本合同附件。
二、聘用護(hù)衛(wèi)人員數(shù)量、服務(wù)期限和服務(wù)地點(diǎn)：
1、甲方聘用護(hù)衛(wèi)人員名。
2、服務(wù)期限自年月日起至年月日止。
3、甲方服務(wù)地點(diǎn)
三、禮儀服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及付款方法：
1、甲方付給乙方服務(wù)費(fèi)每人每月元，每月合計(jì)元。
2、甲方付乙方護(hù)衛(wèi)人員保險(xiǎn)費(fèi)每項(xiàng)人每年70元，合計(jì)元，一次性付清，由乙方向保險(xiǎn)公司投保。
3、服務(wù)費(fèi)實(shí)行予付制，兩項(xiàng)之合計(jì)元。自合同簽訂之日起，甲方予付護(hù)衛(wèi)員上半年服務(wù)費(fèi)及全年人身保險(xiǎn)元，下半年勞務(wù)費(fèi)甲方要在年月日支付給乙方。
四、雙方的權(quán)利及義務(wù)：
1、甲方應(yīng)為護(hù)衛(wèi)人員免費(fèi)提供住宿、就餐、文化活動(dòng)等必要的工作和生活條件。如不能提供就餐，甲方應(yīng)付給乙方每人每天伙食費(fèi)元。
2、甲方負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)人員在工作中與甲方人員及進(jìn)入甲方的外來(lái)人員發(fā)生的爭(zhēng)議。
3、甲方有權(quán)對(duì)護(hù)衛(wèi)員的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和具體指導(dǎo)，有權(quán)調(diào)節(jié)換不適合在甲方工作的護(hù)衛(wèi)人員。
4、因乙方護(hù)衛(wèi)員工作失職造成甲方財(cái)產(chǎn)損失，甲方有權(quán)依據(jù)有關(guān)部門(mén)出具證明要求賠償。
5、護(hù)衛(wèi)人員實(shí)行每天八小時(shí)工作(包括訓(xùn)練和學(xué)習(xí))，每周最多不超過(guò)40小時(shí)。每月休假按照，〈〈勞動(dòng)法〉〉和乙方具體規(guī)定執(zhí)行。外地護(hù)衛(wèi)人員實(shí)行輪流探親制，護(hù)衛(wèi)人員探親均填寫(xiě)〈〈護(hù)衛(wèi)人員探親批示表〉〉，由甲方主管領(lǐng)導(dǎo)簽字經(jīng)公司批準(zhǔn)執(zhí)行。護(hù)衛(wèi)人員在正常體假、探親期間乙方別補(bǔ)人。若甲方因工作需要護(hù)衛(wèi)人員加班時(shí)，由甲方安排時(shí)間補(bǔ)體或給護(hù)衛(wèi)人員付加班加時(shí)費(fèi)。但加班加時(shí)不得超過(guò)〈〈勞動(dòng)法〉〉有關(guān)規(guī)定。
(二)乙方：
1、乙方負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)人員的工資和獎(jiǎng)金，提供護(hù)一人員服裝。
2、乙方負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)、思想教育和日常行政管理工作。
3、乙方負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)人員在工作中的違紀(jì)失職行為的處理。
4、乙方有權(quán)對(duì)甲方保衛(wèi)范圍內(nèi)的不安全隱患提出改進(jìn)意見(jiàn)及措施，甲方認(rèn)真研究改進(jìn)。
五、合同的變更、終止、解除和續(xù)簽：
1、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商可變更合同部分條款。
2、因不可抗拒因素不能繼續(xù)履行合同時(shí)，雙方可協(xié)商終止或解除合同。
3、若續(xù)定合同或終止合同，一方應(yīng)于合同期滿三十日前提出。
六、爭(zhēng)議的解決在履行合同中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決或由合同管理部門(mén)或由人民法院裁定。
七、其它：
1、合同未盡事宜，由雙方協(xié)商作出補(bǔ)充規(guī)定。
2、如遇國(guó)家物價(jià)調(diào)整，服務(wù)費(fèi)按物價(jià)上漲指數(shù)調(diào)整。
3、本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
服務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇六
1、乙方值班人員必須按照雙方合同中的約定，認(rèn)真地履行職責(zé)，確保甲方自動(dòng)消防設(shè)施24小時(shí)監(jiān)視。
2、乙方在履行職責(zé)時(shí)，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患時(shí)，乙方有權(quán)要求甲方整改，如不能及時(shí)整改，甲方要寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告(一式三份：甲方一份，消防局一份，消防公司一份)，否則，造成的后果由甲方負(fù)責(zé)。
3、乙方值班人員在工作期間，對(duì)甲方提出超越值班服務(wù)范疇的要求，值班人員有權(quán)拒絕，但同時(shí)上報(bào)消防公司。公司與甲方商榷，妥善解決。
4、乙方為了提高值班人員的整體素質(zhì)，可以對(duì)在崗的值班人員進(jìn)行脫崗輪訓(xùn)和交流，定期對(duì)值班人員進(jìn)行檢查考評(píng)，但不得影響甲方正常工作。
5、乙方對(duì)甲方提供的執(zhí)勤物品要妥善保管，如人為造成損失和丟失的予以賠償。
6、乙方負(fù)責(zé)消防值班員工資和服裝發(fā)放工作。
7、乙方應(yīng)嚴(yán)格履行保密義務(wù)，對(duì)于所有與甲方有關(guān)的資料和信息乙方不得以任何形式告知第三者。
八、違約責(zé)任
1、甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的原則，認(rèn)真履行合同所規(guī)定的各項(xiàng)條款，如有違約，違約方應(yīng)承擔(dān)對(duì)方的經(jīng)濟(jì)損失。
2、乙方不能按合同足日足量派出值班人員，甲方在當(dāng)月服務(wù)費(fèi)中扣除。甲方無(wú)正當(dāng)理由提前解除合同，甲方需向乙方支付違約金。
九、雙方可根據(jù)實(shí)際工作需要修改或增加條款，但必須達(dá)成協(xié)議，否則無(wú)效。
十、雙方因履行合同發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，任何乙方可提請(qǐng)本溪市人民法院解決。
本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同自雙方簽字之日起生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
保安服務(wù)合同書(shū)范文3
甲方：
乙方：
為維護(hù)學(xué)校治安秩序，促進(jìn)發(fā)展，甲方現(xiàn)聘用乙方保安人員進(jìn)行保安服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成協(xié)議，簽訂如下合同：
一、聘用人員：甲方聘用乙方2名保安隊(duì)員。
二、聘用期限：自10月14日起至10月13日。
三、根據(jù)甲方的需要和委托，乙方承接甲方以下服務(wù)：
1、保安人員負(fù)責(zé)大門(mén)口攤點(diǎn)勸導(dǎo)、疏散，清理亂停亂放現(xiàn)象，保持大門(mén)內(nèi)外場(chǎng)地等物整潔，保證進(jìn)出暢通，尤其在學(xué)生上學(xué)、放學(xué)期間。
2、不定時(shí)地在校園內(nèi)巡視，維護(hù)校內(nèi)的治安秩序，制止滋擾鬧事行為及其其他干擾教學(xué)工作的行為。
3、限制非學(xué)校工作人員、家長(zhǎng)及外來(lái)學(xué)生進(jìn)校，嚴(yán)格控制社會(huì)閑散人員進(jìn)出校門(mén)，對(duì)確需進(jìn)校人員要做好細(xì)致的登記工作。
4、嚴(yán)格管好學(xué)校財(cái)產(chǎn)，禁止學(xué)校資產(chǎn)流失到校外。
5、遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，服從學(xué)校管理;配合學(xué)校完成校內(nèi)服務(wù)。
四、經(jīng)費(fèi)結(jié)算：全年服務(wù)費(fèi)總額43200元，服務(wù)費(fèi)分兩期付清，第一期于月底付21600元;第二期于205月底之前付清剩余服務(wù)費(fèi)，否則乙方有權(quán)中止保安服務(wù)。
五、合同變更：合同期內(nèi)，甲、乙雙方不得擅自變更合同內(nèi)容，如有擅自變更或終止，應(yīng)負(fù)違約責(zé)任，違約方賠償對(duì)方違約金元。合同到期如需延長(zhǎng)或終止，應(yīng)在合同期滿前一個(gè)月提出，經(jīng)雙方商定，重新簽訂或終止合同，如需變更合同內(nèi)容增加或減少服務(wù)項(xiàng)目和保安人員，由雙方另行商定。
六、其他事項(xiàng)：
2、乙方負(fù)責(zé)對(duì)保安人員進(jìn)行教育、管理、訓(xùn)練和考核，以適應(yīng)甲方的治安保衛(wèi)需要;
4、乙方承擔(dān)保安人員的工資、服裝及一定的值勤設(shè)備;
5、因乙方保安人員的失職，造成損失由乙方負(fù)責(zé);
6、甲方負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)駐的保安人員提供值班室、住宿以及必要值勤辦公、生活等用品;
7、甲方應(yīng)協(xié)助乙方對(duì)保安人員做好督促、檢查、教育、管理工作。
8、每天早晨7點(diǎn)至下午6點(diǎn)，由乙方負(fù)責(zé)保安(兩名隊(duì)員同時(shí)上班)。
9、節(jié)假日由乙方負(fù)責(zé)，雙休日除外。
七、未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決。
八、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
服務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇七
聘用單位(甲方)：
地址：
服務(wù)單位(乙方)：
地址：
根據(jù)《中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)合同法》本著平等互利的原則，在自愿協(xié)商的基礎(chǔ)上，雙方達(dá)成如下協(xié)議：
一、聘用戶衛(wèi)人員的主要任務(wù)：
1、護(hù)衛(wèi)人員由甲乙雙方實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)任務(wù)需要雙方共同研究定崗定位部署。
2、乙方在甲方護(hù)衛(wèi)部門(mén)的具體指導(dǎo)下，執(zhí)行防火、防盜、門(mén)衛(wèi)、巡邏等項(xiàng)安全防范工作。
3、甲方可根據(jù)本單位具體情況，擬定門(mén)衛(wèi)、巡邏等到保衛(wèi)工作實(shí)施細(xì)則，經(jīng)乙方同意簽字后，作為本合同附件。
二、聘用護(hù)衛(wèi)人員數(shù)量、服務(wù)期限和服務(wù)地點(diǎn)：
1、甲方聘用護(hù)衛(wèi)人員名。
2、服務(wù)期限自年月日起至年月日止。
3、甲方服務(wù)地點(diǎn)
三、禮儀服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及付款方法：
1、甲方付給乙方服務(wù)費(fèi)每人每月元，每月合計(jì)元。
2、甲方付乙方護(hù)衛(wèi)人員保險(xiǎn)費(fèi)每項(xiàng)人每年70元，合計(jì)元，一次性付清，由乙方向保險(xiǎn)公司投保。
3、服務(wù)費(fèi)實(shí)行予付制，兩項(xiàng)之合計(jì)元。自合同簽訂之日起，甲方予付護(hù)衛(wèi)員上半年服務(wù)費(fèi)及全年人身保險(xiǎn)元，下半年勞務(wù)費(fèi)甲方要在年月日支付給乙方。
四、雙方的權(quán)利及義務(wù)：
1、甲方應(yīng)為護(hù)衛(wèi)人員免費(fèi)提供住宿、就餐、文化活動(dòng)等必要的工作和生活條件。如不能提供就餐，甲方應(yīng)付給乙方每人每天伙食費(fèi)元。
2、甲方負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)人員在工作中與甲方人員及進(jìn)入甲方的外來(lái)人員發(fā)生的`爭(zhēng)議。
3、甲方有權(quán)對(duì)護(hù)衛(wèi)員的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和具體指導(dǎo)，有權(quán)調(diào)節(jié)換不適合在甲方工作的護(hù)衛(wèi)人員。
4、因乙方護(hù)衛(wèi)員工作失職造成甲方財(cái)產(chǎn)損失，甲方有權(quán)依據(jù)有關(guān)部門(mén)出具證明要求賠償。
5、護(hù)衛(wèi)人員實(shí)行每天八小時(shí)工作，每周最多不超過(guò)40小時(shí)。每月休假按照，《勞動(dòng)法》和乙方具體規(guī)定執(zhí)行。外地護(hù)衛(wèi)人員實(shí)行輪流探親制，護(hù)衛(wèi)人員探親均填寫(xiě)《護(hù)衛(wèi)人員探親批示表》，由甲方主管領(lǐng)導(dǎo)簽字經(jīng)公司批準(zhǔn)執(zhí)行。護(hù)衛(wèi)人員在正常體假、探親期間乙方別補(bǔ)人。若甲方因工作需要護(hù)衛(wèi)人員加班時(shí)，由甲方安排時(shí)間補(bǔ)體或給護(hù)衛(wèi)人員付加班加時(shí)費(fèi)。但加班加時(shí)不得超過(guò)《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定。
(二)乙方：
1、乙方負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)人員的工資和獎(jiǎng)金，提供護(hù)一人員服裝。
2、乙方負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)、思想教育和日常行政管理工作。
3、乙方負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)人員在工作中的違紀(jì)失職行為的處理。
4、乙方有權(quán)對(duì)甲方保衛(wèi)范圍內(nèi)的不安全隱患提出改進(jìn)意見(jiàn)及措施，甲方認(rèn)真研究改進(jìn)。
五、合同的變更、終止、解除和續(xù)簽：
1、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商可變更合同部分條款。
2、因不可抗拒因素不能繼續(xù)履行合同時(shí)，雙方可協(xié)商終止或解除合同。
3、若續(xù)定合同或終止合同，一方應(yīng)于合同期滿三十日前提出。
六、爭(zhēng)議的解決在履行合同中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決或由合同管理部門(mén)或由人民法院裁定。
七、其它：
1、合同未盡事宜，由雙方協(xié)商作出補(bǔ)充規(guī)定。
2、如遇國(guó)家物價(jià)調(diào)整，服務(wù)費(fèi)按物價(jià)上漲指數(shù)調(diào)整。
3、本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
服務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇八
根據(jù)甲乙雙方確認(rèn)的《安全防范方案》，乙方向甲方提供保安服務(wù)，并按照乙方的管理模式對(duì)保安隊(duì)員進(jìn)行管理，依據(jù)雙方確認(rèn)的崗位職責(zé)要求，執(zhí)行安全防范任務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的保安服務(wù)責(zé)任。
第二條：甲方責(zé)任
1、為乙方保安人員提供必備的工作條件，包括值班室、辦公桌椅、通訊聯(lián)絡(luò)工具，組織訓(xùn)練學(xué)習(xí)的場(chǎng)所等。
2、配備符合國(guó)家要求的消防設(shè)施，對(duì)乙方提出的安全防范隱患報(bào)告應(yīng)及時(shí)答復(fù)和改進(jìn)。制訂并執(zhí)行內(nèi)部安全防范規(guī)章制度，教育本公司員工配合和支持乙方保安人員履行保安職責(zé)。
3、甲方在法定工作時(shí)間外安排保安員超時(shí)工作的，應(yīng)按國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)支付加班補(bǔ)助費(fèi)。
4、按合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付保安服務(wù)費(fèi)。
第三條：乙方責(zé)任
1、乙方指派6名保安員負(fù)責(zé)甲方的安全護(hù)衛(wèi)工作。
2、保安員應(yīng)嚴(yán)格履行《安全防范方案》規(guī)定的崗位職責(zé)要求，并遵守甲方符合法律規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和治安災(zāi)害事故，及時(shí)處理并報(bào)告甲方和當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，采取措施保護(hù)發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助派出所偵查各類治安刑事案件，依法妥善處理責(zé)任范圍內(nèi)的其它突發(fā)事件。
4、落實(shí)防火、防盜、防破壞等安全防范措施，發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的安全隱患，及時(shí)報(bào)告甲方并協(xié)助予以處理。
5、選派的保安員必須經(jīng)過(guò)正規(guī)的保安培訓(xùn)，無(wú)違法犯罪前科，并向甲方提供保安人員的人事檔案。
6、為保安人員配備制服及基本保安裝備，并負(fù)責(zé)保安員的工資。
7、加強(qiáng)對(duì)保安員的在崗培訓(xùn)、監(jiān)督和管理，確保安全服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效。
第四條：保安服務(wù)費(fèi)及支付方式
甲乙雙方就保安服務(wù)費(fèi)計(jì)算約定為兩部分：
1、甲方需在每月15日前一次性支付所有金額給保安服務(wù)公司。
2、保安服務(wù)費(fèi)由保安服務(wù)公司支付給保安員。
第五條：合同期限
本合同自20xx年01月01日起生效，有效期限自20xx年01月01日止。
第六條：合同的變更及違約責(zé)任
1、在合同有效期內(nèi)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可變更本合同。
2、在合同有效期內(nèi)單方提出終止合同的，須向?qū)Ψ街Ц秲蓚€(gè)月的保安服務(wù)費(fèi)作為違約賠償金。
第七條：附則
本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同行法律效力。
甲方單位蓋章：乙方單位蓋章：
代表人：代表人：
日期：日期：
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服務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇九
甲方：（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）
乙方：（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）
甲方由于售樓需要，委托乙方負(fù)責(zé)售樓中心安全工作。經(jīng)甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成如下協(xié)議：
一、乙方向甲方派遣保安員若干名，具體人員須經(jīng)甲方確認(rèn)。
二、甲方的權(quán)利及義務(wù)
1、應(yīng)為保安人員提供必要的工作條件及休息室。
2、甲方在特殊情況下有權(quán)對(duì)乙方保安人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮、協(xié)調(diào)。
3、乙方保安員嚴(yán)格遵守甲方的規(guī)章制度，對(duì)違反甲方制度的保安員，甲方有權(quán)向乙方提出人員更換。
4、甲方每月按人頭支付乙方xx元/人/月的費(fèi)用。
5、乙方保安人員在為甲方服務(wù)時(shí)而造成的人身傷害由甲方負(fù)責(zé)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
三、乙方的權(quán)利及義務(wù)
1、乙方負(fù)責(zé)維護(hù)售樓中心治安秩序。
2、保安人員實(shí)行統(tǒng)一著裝，服裝由乙方提供。
3、如保安人員因病或其它原因缺勤，乙方負(fù)責(zé)及時(shí)安排其他保安人員代替。
4、本合同未盡事宜，可經(jīng)甲乙雙方協(xié)商解決。
5、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份。
6、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方：乙方：
代表人：代表人：
年月日
服務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十
甲方：(以下簡(jiǎn)稱甲方)
乙方：(以下簡(jiǎn)稱乙方)
為確保甲方的人員和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)甲方正常的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、工作和生活秩序，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，本著誠(chéng)實(shí)信用、平等互利的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供保安服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成一致意見(jiàn)，簽訂本合同，雙方遵照?qǐng)?zhí)行。
一、服務(wù)范圍
2、乙方按甲方的要求提供與保衛(wèi)、安全相關(guān)的其它服務(wù)。
二、服務(wù)期限
合同期限：年。自年月日至年月日，合同期滿后視情況另行協(xié)商或續(xù)簽。
三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式
1、甲方聘請(qǐng)乙方保安隊(duì)員人，按每人每月元支付有償服務(wù)費(fèi)，共計(jì)元(大寫(xiě))元;
3、服務(wù)費(fèi)按季度支付，甲方在第二個(gè)季度的5日前憑乙方開(kāi)據(jù)的發(fā)票進(jìn)行支付。
四、服務(wù)內(nèi)容(安全保衛(wèi)任務(wù))
見(jiàn)附件一
五、甲方的權(quán)利和義務(wù)
3、按合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付保安服務(wù)費(fèi);
4、甲方對(duì)乙方提出的安全防范隱患的報(bào)告或建議應(yīng)及時(shí)答復(fù)和改進(jìn);
8、甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，如有違反，按國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)處理。
六、乙方的權(quán)利和義務(wù)
2、在甲方指定守護(hù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生各種刑事案件、治安案件和災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)處理，采取措施保護(hù)發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向甲方和公安機(jī)關(guān)報(bào)案，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵查，依法妥善處理責(zé)任范圍內(nèi)的其它突發(fā)事件。
8、乙方中隊(duì)長(zhǎng)必須保證不少于每天8小時(shí)，每周5天在甲方工作。
七、違約責(zé)任
3、乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任須在賠償責(zé)任確定后的30日內(nèi)支付賠償金;
4、甲乙雙方因合同履行發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成可通過(guò)司法途徑解決;
5、其他見(jiàn)附件三。
八、其他事項(xiàng)
1、乙方派駐甲方的保安隊(duì)員的制服、防衛(wèi)器械及有關(guān)裝備由乙方負(fù)責(zé);
2、乙方派遣到甲方的保安隊(duì)員的所有社會(huì)保險(xiǎn)均由乙方負(fù)責(zé);
4、在協(xié)議有效期內(nèi)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可變更本協(xié)議。
5、本合同一式兩份，雙方各執(zhí)壹份，雙方簽字蓋章后生效。合同附件與合同具有同等法律效力。
甲方：(簽章)乙方：(簽章)
法人代表：法人代表：
委托代理人：委托代理人：
聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：
簽訂時(shí)間：年月日簽訂時(shí)間：年月日
服務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十一
區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心自x月x日成立以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在駐行政中心各單位的支持配合下，狠抓規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)，創(chuàng)新工作舉措，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心是這次機(jī)構(gòu)改革中新組建的政府直屬事業(yè)單位，人員由政府辦下屬科級(jí)單位區(qū)直機(jī)關(guān)事務(wù)管理服務(wù)所整建制劃入。領(lǐng)導(dǎo)班子x人，內(nèi)設(shè)科室x個(gè)，包括辦公室（黨建科）、接待管理科、公務(wù)用車管理科、工程管理科、物業(yè)管理科、維修管理科、資產(chǎn)管理科。主要任務(wù)包括：一是全區(qū)黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)調(diào)配工作；二是全區(qū)黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位辦公用房清查登記備案工作；三是區(qū)級(jí)公務(wù)接待工作；四是全區(qū)黨政機(jī)關(guān)公務(wù)用車日常保障工作；五是全區(qū)黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位車改后續(xù)有關(guān)工作；六是全區(qū)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作；七是行政中心機(jī)關(guān)后勤工作；八是招待所改制遺留工作。
（一）辦公用房調(diào)整和固定資產(chǎn)清查、清理整頓工作有序開(kāi)展
1.行政中心辦公用房調(diào)整到位
《xx區(qū)機(jī)構(gòu)改革辦公用房調(diào)配使用方案》由區(qū)委深化機(jī)構(gòu)改革協(xié)調(diào)推進(jìn)工作專班制定，機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心具體實(shí)施，結(jié)合有關(guān)單位編制、職級(jí)、人數(shù)的實(shí)際情況，對(duì)行政中心辦公用房進(jìn)行第一輪調(diào)配工作。這次調(diào)配涉及單位xx家，涉及工作人員xxxx名。截止x月xx日，xx家入駐單位已調(diào)整到位。
2.摸清全區(qū)行政事業(yè)單位固定資產(chǎn)底數(shù)
為落實(shí)區(qū)政府關(guān)于加強(qiáng)全區(qū)行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管要求，確保國(guó)有資產(chǎn)安全、完整、有效利用，從x月xx日-x月xx日，機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心配合區(qū)財(cái)政局，開(kāi)展機(jī)關(guān)事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)清查工作，涉及一級(jí)部門(mén)xx個(gè)，二級(jí)單位xxx個(gè)，共計(jì)xxx家單位。
3.行政事業(yè)單位辦公用房清理整頓扎實(shí)推進(jìn)
落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于行政事業(yè)單位出租、出讓、聯(lián)建辦公用房清理整頓工作的安排部署，按照依法合規(guī)、分類整治的原則，集中利用兩個(gè)月時(shí)間，牽頭組織開(kāi)展出租、出讓、聯(lián)建、閑置辦公用房（場(chǎng)地）亂象集中清理整頓工作，確保國(guó)有資產(chǎn)規(guī)范配置、有效利用。
（二）行政中心院落管理工作日益規(guī)范
一是車輛通行及停放秩序明顯改善。先后x次開(kāi)展車輛管理整治提升工作，嚴(yán)把通過(guò)審核關(guān)，大力整治停車亂象，院內(nèi)停車秩序明顯改善。二是行政中心辦公秩序明顯改善。與x月上旬至x月底實(shí)施了xxx米的行政中心圍欄項(xiàng)目，行政中心院內(nèi)停車難、停車亂、人車混行等問(wèn)題顯著改善，通過(guò)區(qū)分行政中心辦公區(qū)與廣場(chǎng)區(qū)，有效保障了院內(nèi)正常辦公秩序。三是機(jī)關(guān)食堂管理水平日漸提升。對(duì)機(jī)關(guān)食堂持飯卡人員進(jìn)行全面登記復(fù)核，清退違規(guī)飯卡xxx張；建立食堂安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，舉辦了x期食品安全管理培訓(xùn)，堅(jiān)持食堂安全員日檢查制度和食堂工作人員周五例會(huì)制，嚴(yán)格規(guī)范操作，對(duì)就餐環(huán)境進(jìn)行了提升，合理調(diào)配飯菜品種，改進(jìn)飯菜質(zhì)量；厲行勤儉節(jié)約，靈活掌握分餐份量，杜絕浪費(fèi)。四是辦公大樓公共空間環(huán)境明顯改善。清理辦公用房調(diào)整后各樓層公共區(qū)域遺留廢棄物品，整治宣傳物品亂貼亂掛亂擺現(xiàn)象，統(tǒng)一粉刷大樓公共區(qū)域，規(guī)范設(shè)置公共區(qū)域公共標(biāo)志xx個(gè)、公共宣傳欄xx個(gè)，為行政中心各單位統(tǒng)一制作、懸掛門(mén)牌、人員去向牌，辦公環(huán)境更加規(guī)范、有序、干凈、整潔。五是生活垃圾分類管理更加嚴(yán)格。開(kāi)展行政中心生活垃圾分類示范單位創(chuàng)建工作，建立保潔人員“生活垃圾分類日監(jiān)督”機(jī)制和專項(xiàng)檢查組“周檢查、月評(píng)比、年考核”機(jī)制，在大樓ab座門(mén)廳設(shè)置“各單位分類工作考核格次公示欄”，自x月起按照黑旗（不合格）、黃旗（合格）、紅旗（優(yōu)秀）予以通報(bào)，以監(jiān)督檢查促工作成效。
（三）外管內(nèi)控各項(xiàng)管理制度健全完善
為規(guī)范行政中心院落管理，通過(guò)前期調(diào)研、充分討論、征求意見(jiàn)，制定形成《x市xx區(qū)行政中心管理制度匯編》，在行政中心院落內(nèi)部公共區(qū)域管理、安全管理、會(huì)議中心管理、機(jī)關(guān)食堂管理等xx個(gè)領(lǐng)域具體工作建立管理制度，做到管理規(guī)范化、制度精細(xì)化。針對(duì)單位內(nèi)部業(yè)務(wù)科室眾多、工作環(huán)節(jié)流程還需規(guī)范的問(wèn)題，通過(guò)前期發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、充分討論、征求意見(jiàn)，制定形成《xx區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心管理規(guī)章制度匯編》，對(duì)學(xué)習(xí)、考勤、請(qǐng)銷假、值班等綜合管理，維修、接待、物業(yè)等業(yè)務(wù)科室內(nèi)部管理和工作流程等領(lǐng)域制定管理制度xx個(gè)，工作規(guī)范化水平不斷提升。
（四）工程建設(shè)穩(wěn)步實(shí)施
先后組織實(shí)施了行政中心高壓直流變電設(shè)備搶修項(xiàng)目、變電檢修項(xiàng)目、公務(wù)用車信息化監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目、行政中心大樓墻面粉刷項(xiàng)目、行政中心停車場(chǎng)吊頂項(xiàng)目等，有效保障了機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)工作正常運(yùn)行。
（五）承擔(dān)任務(wù)高效推進(jìn)
落實(shí)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作要求，開(kāi)展行政中心環(huán)境衛(wèi)生排查工作，落實(shí)病媒生物防制措施，政治環(huán)境衛(wèi)生死角，對(duì)病媒生物進(jìn)行消殺，配齊防蚊蠅和防鼠設(shè)施，確保行政中心環(huán)境衛(wèi)生符合國(guó)家衛(wèi)生城市要求。
落實(shí)區(qū)脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組工作要求，選定駐村工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)員人選，按照規(guī)定時(shí)間赴包抓街村報(bào)到；督促承擔(dān)扶貧工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)幫扶責(zé)任，按時(shí)做好各項(xiàng)工作。
今年以來(lái)，在機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)干部職工的共同努力下，機(jī)關(guān)事務(wù)管理和后勤保障工作平穩(wěn)推進(jìn)，但目前還存在一些亟待解決的問(wèn)題，一是專業(yè)人員力量不足；二是年久失修等問(wèn)題集中爆發(fā)；三是資金缺口較大。
xxxx年，機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，堅(jiān)持管理規(guī)范化、服務(wù)品質(zhì)化方向，堅(jiān)持節(jié)儉、規(guī)范、高效原則，不斷提高機(jī)關(guān)事務(wù)管理和服務(wù)保障工作水平，為xx區(qū)實(shí)施“三三三”戰(zhàn)略、建設(shè)美好新xx貢獻(xiàn)力量。xxxx年，機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心計(jì)劃開(kāi)展以下重點(diǎn)工作：一是實(shí)施機(jī)關(guān)食堂改造，改善用餐環(huán)境；二是實(shí)施鍋爐改造，保障辦公需求；三是提升辦公環(huán)境，建設(shè)美麗機(jī)關(guān)；四是實(shí)施安全提升工程，滿足反恐工作需要；五是開(kāi)源節(jié)流，建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)；六是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升干部職工管理服務(wù)水平。
服務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十二
要想加強(qiáng)各單位養(yǎng)老保險(xiǎn)參保進(jìn)程，就一定要加強(qiáng)政策宣傳引導(dǎo)。才能促使社保政策家喻戶曉，提高廣大居民及外來(lái)務(wù)工人員的參保意識(shí)和積極性。只要都認(rèn)識(shí)到了參保的重要性，就會(huì)做到應(yīng)保盡保。這樣就能更好的完成今年的目標(biāo)任務(wù)。親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些保險(xiǎn)服務(wù)
年度工作總結(jié)
，請(qǐng)笑納!夯實(shí)基礎(chǔ)、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷地完善社會(huì)保障服務(wù)體系，切實(shí)為居民解決社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)、企退等問(wèn)題。為確保下一年度各項(xiàng)工作目標(biāo)順利完成，現(xiàn)根據(jù)本社區(qū)實(shí)際情況，制定__
年度工作計(jì)劃
。一、社保工作
首先在理念上要重視此項(xiàng)工作的重要性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性，再次，此項(xiàng)工作關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。切實(shí)做好各項(xiàng)工作，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇資格年度認(rèn)證、少兒醫(yī)保參保續(xù)保、城鄉(xiāng)醫(yī)保參保續(xù)保、養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)參保咨詢。抓好三個(gè)點(diǎn)：
(1)加強(qiáng)宣傳。利用專業(yè)媒體平臺(tái)和走訪機(jī)制，確保宣傳到人。
(2)加強(qiáng)監(jiān)察。
(3)強(qiáng)化責(zé)任。
二、就業(yè)服務(wù)工作
《失業(yè)證》、《援助證》辦理，靈活就業(yè)協(xié)議簽訂及社保補(bǔ)貼辦理，失業(yè)保險(xiǎn)金發(fā)放簽到。
根據(jù)勞動(dòng)市場(chǎng)要求，定專業(yè)組織人員成批定向開(kāi)設(shè)中長(zhǎng)期培訓(xùn)班，增強(qiáng)就業(yè)、再就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的能力。
切實(shí)做好就業(yè)再就業(yè)政策宣傳工作。通過(guò)走訪各類人員，了解就業(yè)需求和能力，跟蹤服務(wù)，建立臺(tái)賬。
加強(qiáng)市、區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，及時(shí)掌握就業(yè)信息，采取先培訓(xùn)后上崗方式，將失業(yè)人員建冊(cè)造表，推薦就業(yè)。
積極聯(lián)系轄區(qū)范圍內(nèi)的企事業(yè)單位，促使本地居民就近就業(yè)。
大力開(kāi)發(fā)各種公益性崗位，并推薦有就業(yè)意向的高等學(xué)校畢業(yè)生、新成長(zhǎng)勞動(dòng)力、失業(yè)人員、“4050”人員就業(yè)，及時(shí)掌握就業(yè)情況。
三、企退工作
1、自管小組建設(shè)。認(rèn)真做好離退休人員的社會(huì)化管理工作，及時(shí)更新轄區(qū)內(nèi)退休人員數(shù)據(jù)庫(kù)，完善自管小組的建設(shè)，自管小組的組織培訓(xùn)，自管小組活動(dòng)組織。
2、社區(qū)服務(wù)管理。節(jié)日慰問(wèn)費(fèi)的發(fā)放，困難補(bǔ)助、文娛健身活動(dòng)、健康體檢服務(wù)、喪葬服務(wù)。
總之，我社區(qū)社保工作人員將齊心協(xié)力，竭盡全力做好本職工作，為社區(qū)居民提供最完善的勞動(dòng)和社會(huì)保障服務(wù)，為建設(shè)和諧社會(huì)夯實(shí)民本基礎(chǔ)。
一、做好本職工作，較好的完成各項(xiàng)工作。
(十)、抓好信訪工作。建立來(lái)信來(lái)訪工作制度，做到來(lái)信登記、一件一答。對(duì)來(lái)電來(lái)訪者，推行首問(wèn)責(zé)任制，做到主動(dòng)熱情、細(xì)心解答、耐心說(shuō)服。對(duì)反映的問(wèn)題，能處理的做到及時(shí)處理，需要請(qǐng)示的做好記錄，并逐級(jí)向上匯報(bào)，確實(shí)不能解決的也說(shuō)明原因，堅(jiān)持以理服人，做好耐心說(shuō)服工作。一年來(lái)共受理群眾來(lái)信79件，及時(shí)答復(fù)和辦結(jié)53件(其他屬內(nèi)容重復(fù)或多級(jí)投遞信件)，承辦處理上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)批信訪件42件。(突出社會(huì)保障工作。社會(huì)保障工作是政府的民心工程， 牽涉到千家萬(wàn)戶，我盡心盡職認(rèn)真做好有關(guān)社保、城鄉(xiāng)醫(yī)保、退休人員認(rèn)定、為61人辦理了失業(yè)證或失業(yè)證年審證明;為34人辦理了求職登記;按本區(qū)就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策為轄區(qū)靈活就業(yè)人員116人次辦理了社保貼補(bǔ)。
為切實(shí)開(kāi)展好20__年的各項(xiàng)工作,圓滿完成市勞動(dòng)保障局下達(dá)給我鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,作出如下計(jì)劃:
(一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確鎮(zhèn)勞動(dòng)保障工作的重要性和必要性，充分認(rèn)識(shí)工作的目的和意義，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能，努力掌握為勞動(dòng)者服務(wù)的本領(lǐng)，確保完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
(二)扎實(shí)開(kāi)展基礎(chǔ)性工作，建立建全各類工作臺(tái)帳及工作制度。規(guī)范各項(xiàng)檔案管理，建立健全各項(xiàng)報(bào)表，做到資料齊全、統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。認(rèn)真做好社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)臺(tái)賬，臺(tái)賬數(shù)據(jù)及時(shí)更新，按時(shí)上報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表，認(rèn)真開(kāi)展返鄉(xiāng)農(nóng)民工調(diào)查和勞動(dòng)力資源調(diào)查摸底。
(三)認(rèn)真做好農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移技能培訓(xùn)工作。廣泛宣傳國(guó)家免費(fèi)培訓(xùn)農(nóng)村貧困勞動(dòng)力的相關(guān)政策，加大對(duì)農(nóng)民工的職業(yè)技能培訓(xùn)力度，加強(qiáng)與專門(mén)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，優(yōu)化培訓(xùn)科目，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
(四)完善就業(yè)服務(wù)，積極開(kāi)展用工信息發(fā)布，積極協(xié)助市人力資源市場(chǎng)做好勞動(dòng)用工信息的發(fā)布、宣傳和人員的組織。要多渠道開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位。采取有力措施，有效控制失業(yè)率的增長(zhǎng)。對(duì)于"4050"就業(yè)困難群體要加強(qiáng)群體援助和跟蹤服務(wù)工作，努力提高群體上崗率。
(五)認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠政策，依法做好各項(xiàng)優(yōu)惠政策的落實(shí)，特別是小額擔(dān)保貸款及《就業(yè)失業(yè)證登記證》的依法核查、辦理工作，對(duì)相關(guān)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)的跟蹤服務(wù)，定時(shí)對(duì)申報(bào)人員進(jìn)行走訪。
(六)做好企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)及城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保工作。加大宣傳力度，找準(zhǔn)對(duì)象作重點(diǎn)做通思想工作，把各項(xiàng)方針政策和千千萬(wàn)萬(wàn)的勞動(dòng)者聯(lián)系起來(lái)，讓黨和政府的好政策深入人心，家喻戶曉，努力完成參保任務(wù)。
(七)加強(qiáng)管理，健全勞動(dòng)力資源、就業(yè)情況登記及聯(lián)系制度。由各村配合，在原有資料基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善登記管理工作，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握外出人員信息，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理責(zé)任制。
(八)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。社保所人員在分工明確、干好本職的前提下，人人都要學(xué)透文件，學(xué)習(xí)社保各項(xiàng)手續(xù)的辦理。
今年勞動(dòng)保障工作總體思想是：以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，以落實(shí)政策、完善制度、推進(jìn)就業(yè)再就業(yè)為主，全面落實(shí)就業(yè)再就業(yè)政策，加快完善企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，積極推進(jìn)失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)工作，保持勞務(wù)關(guān)系和諧穩(wěn)定，大力加強(qiáng)宣傳就業(yè)再就業(yè)和勞動(dòng)保障法制政策，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)推進(jìn)勞動(dòng)保障事業(yè)科學(xué)發(fā)展。
一、全面落實(shí)積極的就業(yè)政策，努力擴(kuò)大就業(yè)再就業(yè)
落實(shí)工作責(zé)任。把就業(yè)再就業(yè)工作擺在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展更加突出的位置，把增加就業(yè)和控制失業(yè)作為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的優(yōu)先目標(biāo)。嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，落實(shí)就業(yè)再就業(yè)工作任務(wù)，保持就業(yè)和再就業(yè)人數(shù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。全年按區(qū)就業(yè)局下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)新增就業(yè)再就業(yè)要達(dá)到900人，其中城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)300人，“困難人員安置100人”，農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)要達(dá)到550人，其中有組織的236人。職業(yè)培訓(xùn)達(dá)到320人，技能鑒定27人，安置公益崗位24人，新辦網(wǎng)點(diǎn)16戶，納人員29人，用工信息采集80條320崗。推薦有創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)意愿的人員32人，小額貸款推薦72人，失業(yè)擴(kuò)面120人，創(chuàng)業(yè)示范社區(qū)1個(gè)，充分就業(yè)社區(qū)1個(gè)。用工信息采集80條320崗，信息發(fā)布400條1600崗。
二、以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)、幫助困難群體就業(yè)、實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)為目標(biāo)，進(jìn)一步落實(shí)新一輪積極就業(yè)政策;認(rèn)真開(kāi)展“再就業(yè)援助月活動(dòng)”、“春風(fēng)行動(dòng)”、“民營(yíng)企業(yè)招聘周活動(dòng)”、“高校畢業(yè)生就業(yè)招聘活動(dòng)”等專項(xiàng)活動(dòng);認(rèn)真落實(shí)xx大報(bào)告提出的“以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”精神，健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，大力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作;建立就業(yè)援助長(zhǎng)效機(jī)制，著力援助有勞動(dòng)能力、有就業(yè)愿望的就業(yè)困難人員就業(yè)，動(dòng)態(tài)消除“零就業(yè)家庭”;加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，繼續(xù)鞏固街道、社區(qū)勞動(dòng)保障平臺(tái)“六個(gè)到位”成果，進(jìn)一步提升基層勞動(dòng)保障工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì);加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，及時(shí)更新信息，配合上級(jí)主管部門(mén)完善“福州市勞動(dòng)力資源管理系統(tǒng)”，加大街道對(duì)勞動(dòng)力資源和用工企業(yè)的錄入工作，力爭(zhēng)做到勞動(dòng)力資源和企業(yè)用工需求“兩頭清”。全面推進(jìn)就業(yè)再就業(yè)政策落實(shí)，就業(yè)再就業(yè)工作目標(biāo)任務(wù)，開(kāi)展就業(yè)再就業(yè)政策宣傳，用好用足政策，充分發(fā)揮效應(yīng)。以增加就業(yè)崗位為目標(biāo)，繼續(xù)把再就業(yè)作為工作重點(diǎn)，建立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，著力解決體制轉(zhuǎn)軌過(guò)程中的下崗失業(yè)人員再就業(yè)問(wèn)題。
三、銳意進(jìn)取，努力做好其它中心工作。
加強(qiáng)信息宣傳工作。及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告勞動(dòng)保障重要工作進(jìn)展情況;做好政策宣傳和典型宣傳，形成全社會(huì)關(guān)心、理解和支持勞動(dòng)保障事業(yè)的良好氛圍;繼續(xù)完善窗口服務(wù)制度建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善精神面貌，提升業(yè)務(wù)能力;進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，服務(wù)群眾，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的窗口單位形象。推進(jìn)就業(yè)服務(wù)專業(yè)化、制度化和社會(huì)化。認(rèn)真組織開(kāi)展“再就業(yè)援助月”堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的方針，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)的培訓(xùn)、管理和服務(wù)，推行培訓(xùn)、就業(yè)、一體的工作模式，擴(kuò)大勞務(wù)輸出規(guī)模，打造勞務(wù)輸出品牌，加強(qiáng)勞動(dòng)力市場(chǎng)建設(shè)，突出抓好關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)下崗失業(yè)人員、城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭等特殊困難群體的就業(yè)再就業(yè)工作，努力做好大學(xué)畢業(yè)生、復(fù)員退役士兵等各類人員就業(yè)工作。
四、加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)。堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為核心，大力開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)。全面實(shí)施有技能人才培訓(xùn)工作，加大在職培訓(xùn)力度，健全職業(yè)技能培訓(xùn)，加大農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)力度不斷擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面，完善社會(huì)保障制度、完善基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。
五立足實(shí)際，加快完善社會(huì)保障體系
繼續(xù)擴(kuò)大各類社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋范圍，重點(diǎn)推進(jìn)外來(lái)務(wù)工、個(gè)體工商戶、靈活就業(yè)人員參保計(jì)劃完成企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面2戶，養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面100人;以建立完善企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作長(zhǎng)效機(jī)制為主線，以建立社會(huì)化管理服務(wù)達(dá)標(biāo)社區(qū)為中心工作，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;繼續(xù)落實(shí)好居民醫(yī)保政策，做到應(yīng)保盡保，做好居民醫(yī)保的宣傳、登記、申報(bào)等工作，力爭(zhēng)做到全覆蓋，切實(shí)做好殘疾人、低保戶的參保工作，讓醫(yī)保政策惠及每一位居民;計(jì)劃完成城鎮(zhèn)居民醫(yī)保16001人。
六、立足特色、采取措施
1、立足轄區(qū)特色，采取有效措施，服務(wù)轄區(qū)就業(yè)困難群體，促進(jìn)困難群體再就業(yè)。同時(shí)積極引導(dǎo)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)和非公有制經(jīng)濟(jì)組織，挖掘就業(yè)潛力，積極吸納失業(yè)人員，把公益性崗位作為解決就業(yè)和再就業(yè)的主要渠道。
2、進(jìn)一步落實(shí)國(guó)家政策。把社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、小額擔(dān)保貸款、失業(yè)保險(xiǎn)政策落到實(shí)處，并盡可能簡(jiǎn)化申報(bào)程序，為再就業(yè)人員提供幫助。
3、積極探索下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道。加大培訓(xùn)力度，轉(zhuǎn)變實(shí)地農(nóng)民、下崗失業(yè)人員就業(yè)觀念，幫助他們樹(shù)立創(chuàng)業(yè)意識(shí)和主動(dòng)擇業(yè)意識(shí)，切實(shí)搞好勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作。
4、繼續(xù)加大勞動(dòng)保障和社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作的宣傳力度。
一、全面落實(shí)積極的就業(yè)政策，努力擴(kuò)大就業(yè)再就業(yè)
落實(shí)工作責(zé)任。把就業(yè)再就業(yè)工作擺在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展更加突出的位置，把增加就業(yè)和控制失業(yè)作為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的優(yōu)先目標(biāo)。嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，落實(shí)就業(yè)再就業(yè)工作任務(wù)，保持就業(yè)和再就業(yè)人數(shù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。全年按區(qū)就業(yè)局下達(dá)的工作目標(biāo)任務(wù)新增就業(yè)再就業(yè)要達(dá)到900人，其中城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)300人，“困難人員安置100人”，農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)要達(dá)到550人，其中有組織的236人。職業(yè)培訓(xùn)達(dá)到320人，技能鑒定27人，安置公益崗位24人，新辦網(wǎng)點(diǎn)16戶，納人員29人，用工信息采集80條320崗。推薦有創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)意愿的人員32人，小額貸款推薦72人，失業(yè)擴(kuò)面120人，創(chuàng)業(yè)示范社區(qū)1個(gè)，充分就業(yè)社區(qū)1個(gè)。用工信息采集80條320崗，信息發(fā)布400條1600崗。
二、以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)、幫助困難群體就業(yè)、實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)為目標(biāo)，進(jìn)一步落實(shí)新一輪積極就業(yè)政策;認(rèn)真開(kāi)展“再就業(yè)援助月活動(dòng)”、“春風(fēng)行動(dòng)”、“民營(yíng)企業(yè)招聘周活動(dòng)”、“高校畢業(yè)生就業(yè)招聘活動(dòng)”等專項(xiàng)活動(dòng);認(rèn)真落實(shí)xx大報(bào)告提出的“以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”精神，健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，大力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作;建立就業(yè)援助長(zhǎng)效機(jī)制，著力援助有勞動(dòng)能力、有就業(yè)愿望的就業(yè)困難人員就業(yè)，動(dòng)態(tài)消除“零就業(yè)家庭”;加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，繼續(xù)鞏固街道、社區(qū)勞動(dòng)保障平臺(tái)“六個(gè)到位”成果，進(jìn)一步提升基層勞動(dòng)保障工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì);加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，及時(shí)更新信息，配合上級(jí)主管部門(mén)完善“福州市勞動(dòng)力資源管理系統(tǒng)”，加大街道對(duì)勞動(dòng)力資源和用工企業(yè)的錄入工作，力爭(zhēng)做到勞動(dòng)力資源和企業(yè)用工需求“兩頭清”。全面推進(jìn)就業(yè)再就業(yè)政策落實(shí)，就業(yè)再就業(yè)工作目標(biāo)任務(wù)，開(kāi)展就業(yè)再就業(yè)政策宣傳，用好用足政策，充分發(fā)揮效應(yīng)。以增加就業(yè)崗位為目標(biāo)，繼續(xù)把再就業(yè)作為工作重點(diǎn)，建立創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，著力解決體制轉(zhuǎn)軌過(guò)程中的下崗失業(yè)人員再就業(yè)問(wèn)題。
三、銳意進(jìn)取，努力做好其它中心工作。
加強(qiáng)信息宣傳工作。及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告勞動(dòng)保障重要工作進(jìn)展情況;做好政策宣傳和典型宣傳，形成全社會(huì)關(guān)心、理解和支持勞動(dòng)保障事業(yè)的良好氛圍;繼續(xù)完善窗口服務(wù)制度建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善精神面貌，提升業(yè)務(wù)能力;進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，服務(wù)群眾，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的窗口單位形象。推進(jìn)就業(yè)服務(wù)專業(yè)化、制度化和社會(huì)化。認(rèn)真組織開(kāi)展“再就業(yè)援助月”堅(jiān)持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的方針，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)的培訓(xùn)、管理和服務(wù)，推行培訓(xùn)、就業(yè)、一體的工作模式，擴(kuò)大勞務(wù)輸出規(guī)模，打造勞務(wù)輸出品牌，加強(qiáng)勞動(dòng)力市場(chǎng)建設(shè)，突出抓好關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)下崗失業(yè)人員、城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭等特殊困難群體的就業(yè)再就業(yè)工作，努力做好大學(xué)畢業(yè)生、復(fù)員退役士兵等各類人員就業(yè)工作。
四、加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)。堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為核心，大力開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)。全面實(shí)施有技能人才培訓(xùn)工作，加大在職培訓(xùn)力度，健全職業(yè)技能培訓(xùn)，加大農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)力度不斷擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面，完善社會(huì)保障制度、完善基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。
五立足實(shí)際，加快完善社會(huì)保障體系
繼續(xù)擴(kuò)大各類社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋范圍，重點(diǎn)推進(jìn)外來(lái)務(wù)工、個(gè)體工商戶、靈活就業(yè)人員參保計(jì)劃完成企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面2戶，養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面100人;以建立完善企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作長(zhǎng)效機(jī)制為主線，以建立社會(huì)化管理服務(wù)達(dá)標(biāo)社區(qū)為中心工作，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量;繼續(xù)落實(shí)好居民醫(yī)保政策，做到應(yīng)保盡保，做好居民醫(yī)保的宣傳、登記、申報(bào)等工作，力爭(zhēng)做到全覆蓋，切實(shí)做好殘疾人、低保戶的參保工作，讓醫(yī)保政策惠及每一位居民;計(jì)劃完成城鎮(zhèn)居民醫(yī)保16001人。
六、立足特色、采取措施
1、立足轄區(qū)特色，采取有效措施，服務(wù)轄區(qū)就業(yè)困難群體，促進(jìn)困難群體再就業(yè)。同時(shí)積極引導(dǎo)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)和非公有制經(jīng)濟(jì)組織，挖掘就業(yè)潛力，積極吸納失業(yè)人員，把公益性崗位作為解決就業(yè)和再就業(yè)的主要渠道。
2、進(jìn)一步落實(shí)國(guó)家政策。把社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、小額擔(dān)保貸款、失業(yè)保險(xiǎn)政策落到實(shí)處，并盡可能簡(jiǎn)化申報(bào)程序，為再就業(yè)人員提供幫助。
3、積極探索下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道。加大培訓(xùn)力度，轉(zhuǎn)變實(shí)地農(nóng)民、下崗失業(yè)人員就業(yè)觀念，幫助他們樹(shù)立創(chuàng)業(yè)意識(shí)和主動(dòng)擇業(yè)意識(shí)，切實(shí)搞好勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作。
4、繼續(xù)加大勞動(dòng)保障和社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作的宣傳力度。
服務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十三
1、保險(xiǎn)種類多，各種保險(xiǎn)政策性都比較強(qiáng)，從事社保工作時(shí)間不長(zhǎng)，在以后的工作當(dāng)中我一定要把各類保險(xiǎn)政策性問(wèn)題理解透，只有自已理解透了，才能很好的和居民解釋清楚。
2、要想加強(qiáng)各單位養(yǎng)老保險(xiǎn)參保進(jìn)程，就一定要加強(qiáng)政策宣傳引導(dǎo)。才能促使社保政策家喻戶曉，提高廣大居民及外來(lái)務(wù)工人員的參保意識(shí)和積極性。只要都認(rèn)識(shí)到了參保的重要性，就會(huì)做到應(yīng)保盡保。這樣就能更好的完成今年的目標(biāo)任務(wù)。
3、充分利用轄區(qū)內(nèi)的資源，揚(yáng)帆社區(qū)轄區(qū)范圍大，單位多，201_年計(jì)劃把轄區(qū)內(nèi)未參保的單位進(jìn)行宣傳走訪，增強(qiáng)單位參保意識(shí)。減少單位和勞動(dòng)者之間因未參保而發(fā)生的糾紛。
二、就業(yè)工作
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障政策的文件精神，做好宣傳工作。根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，有的放矢，務(wù)實(shí)工作，認(rèn)真落實(shí)就業(yè)和再就業(yè)工作目標(biāo)責(zé)任，積極創(chuàng)造各種條件，千方百計(jì)解決失業(yè)人員的困擾，努力完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
2、根據(jù)失業(yè)人員的需求和能力，積極與用人單位緊密聯(lián)系，給下崗失業(yè)人員提供更多的就業(yè)崗位，為用人單位與失業(yè)人員搭好溝通的橋梁。并做好跟蹤服務(wù)，建立臺(tái)帳。
3、進(jìn)一步落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策，為失業(yè)人員辦理《就失業(yè)登記證》，并為符合條件的失業(yè)人員辦理社保補(bǔ)貼。
4、根據(jù)勞動(dòng)市場(chǎng)的需求，定期組織失業(yè)人員參加技能培訓(xùn)，增強(qiáng)他們就業(yè)及自主創(chuàng)業(yè)的能力。協(xié)助自主創(chuàng)業(yè)的居民辦理小額擔(dān)保貸款，以解他們的燃眉之急。
三、低保工作
1、進(jìn)一步發(fā)動(dòng)居民群眾的力量，及時(shí)反饋低保對(duì)象家庭及社區(qū)困難戶基本情況的信息，做到公平、公正，應(yīng)保盡保，讓真正有困難的家庭得到社會(huì)保障。
2、通過(guò)多種形式加大各種宣傳低保政策的力度，徹底改變“享受城鎮(zhèn)居民最低生活保障待遇”就是“享受國(guó)家福利待遇”的錯(cuò)誤觀念。
3、加大激勵(lì)低保對(duì)象再就業(yè)機(jī)制，幫助有勞動(dòng)能力的低保對(duì)象通過(guò)勞動(dòng)致富走出困境。
四、住房保障工作
1、加大宣傳力度，讓住房保障政策真正深入人心，使低收入家庭的住房得到保障。
2、認(rèn)真履行工作職責(zé)，對(duì)居民群眾做到百問(wèn)不厭、百答不煩，熱情接待，服務(wù)周到。
3、利用多種渠道收集住房信息提供給購(gòu)房者，讓購(gòu)房者買到自己稱心如意的房子。
總之在新的一年里一定要全面提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，塑造勞動(dòng)保障系統(tǒng)服務(wù)品牌。使勞動(dòng)保障工作更好地關(guān)注民生、貼近民心、服務(wù)民眾。
服務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十四
各行政村(居)：
為了確保今年農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的順利完成，進(jìn)一步改善農(nóng)村衛(wèi)生狀況，提升農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量，提高農(nóng)民群眾的健康水平，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，特制定__年__鎮(zhèn)公共衛(wèi)生工作及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃如下：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，規(guī)范行為。
今年我服務(wù)中心將進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)到人，適當(dāng)調(diào)整各村責(zé)任醫(yī)生和協(xié)助人員，根據(jù)人口比例、村落范圍、距服務(wù)中心(站)距離，進(jìn)一步完善考核獎(jiǎng)勵(lì)制度，加強(qiáng)與公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員的聯(lián)系，組織實(shí)施好本轄區(qū)面向農(nóng)村的十二項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容，及時(shí)整理相關(guān)資料、及時(shí)上報(bào)、歸檔。
二、十二項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目
(一)、健康教育
1、要求必須有工作計(jì)劃和總結(jié)，內(nèi)容詳實(shí)。
2、健康教育課每季開(kāi)課一次，內(nèi)容要有季節(jié)性、針對(duì)性，每次參加人員必須達(dá)到50人或以上，宣傳欄內(nèi)容同上，每季要有照片存檔。
3、要有農(nóng)戶健康資料發(fā)放記錄，并確保每戶每年不少于一份，使農(nóng)村居民基本衛(wèi)生知識(shí)知曉率達(dá)80%或以上。
4、開(kāi)展孕婦和3歲以下兒童家長(zhǎng)健康教育，必須要有記錄資料，受教育率達(dá)80%。
(二)、健康管理
1、家庭健康檔案建檔率要求90%，健康檔案冊(cè)中內(nèi)容必須完整準(zhǔn)確、無(wú)缺項(xiàng)，并輸入電腦。
2、要求責(zé)任醫(yī)生及時(shí)將獲得的健康體檢、兒童預(yù)防接種、兒童體檢、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理、常見(jiàn)婦女病檢查、職業(yè)體檢、重點(diǎn)管理慢病、上門(mén)訪視內(nèi)容以及因病住院、門(mén)急診等診療情況記入健康檔案中，要求完整準(zhǔn)確，建立動(dòng)態(tài)、連續(xù)的家庭健康檔案。
3、每季開(kāi)展一次免費(fèi)上門(mén)訪視服務(wù)，訪視率必須達(dá)到95%或以上，隨訪和干預(yù)情況及時(shí)記入健康檔案中，重點(diǎn)疾病的訪視內(nèi)容要求詳細(xì)，完整清楚，真實(shí)可信，并及時(shí)進(jìn)行匯總準(zhǔn)確上報(bào)。
4、掌握轄區(qū)內(nèi)婚齡青年名單，積極動(dòng)員欲婚青年進(jìn)行婚前醫(yī)學(xué)檢查，確保優(yōu)生優(yōu)育。
(三)、基本醫(yī)療惠民服務(wù)：
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范，主要收費(fèi)價(jià)格上墻，合理收費(fèi)，積極控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長(zhǎng)，按規(guī)定執(zhí)行醫(yī)療優(yōu)惠政策。
2、責(zé)任醫(yī)生必須由取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師或執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的擔(dān)任，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)疾病診療情況記錄要求完備，對(duì)居民的自診或轉(zhuǎn)診率必須達(dá)90%。
3、責(zé)任醫(yī)生的滿意率調(diào)查要求達(dá)到90%或以上。
(四)、合作醫(yī)療便民服務(wù)
1、責(zé)任醫(yī)生必須熟悉合作醫(yī)療政策，并進(jìn)行大力宣傳，上門(mén)訪視中確保每戶農(nóng)戶獲得合作醫(yī)療宣傳資料，使各種人群對(duì)合作醫(yī)療政策的知曉率達(dá)85%。
2、每季度公示本村參合人員報(bào)銷情況，專人負(fù)責(zé)并保管好本村參合人員名冊(cè)，登記項(xiàng)目要齊全、準(zhǔn)確。
3、方便群眾報(bào)銷進(jìn)行代辦，使參合人員能及時(shí)得到報(bào)銷，農(nóng)戶對(duì)報(bào)銷工作滿意度達(dá)到90%或以上。
服務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十五
在20xx年下半年的工作中，我們將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，拓寬發(fā)展視野、創(chuàng)新工作方法，狠抓落實(shí)，力爭(zhēng)圓滿完成區(qū)委、區(qū)政府今年年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，推進(jìn)我區(qū)殘疾人事業(yè)全面發(fā)展。
一、扎實(shí)做好殘疾人社會(huì)保障工作。
加大工作力度，深入落實(shí)殘疾人各項(xiàng)助殘惠殘政策，健全殘疾人社會(huì)保障網(wǎng)絡(luò)，確保每一位殘疾人都能享受到黨和政府的關(guān)懷。
二、認(rèn)真抓好殘疾人就業(yè)培訓(xùn)工作。
協(xié)調(diào)人社部門(mén)加強(qiáng)殘疾人職業(yè)培訓(xùn)基地建設(shè)，積極開(kāi)展有針對(duì)性、實(shí)效性并有利于發(fā)揮殘疾人潛能的職業(yè)技能培訓(xùn),讓他們掌握一門(mén)技能，為他們勞動(dòng)致富創(chuàng)造條件。另外，采取有力的措施，多層次、多渠道安排殘疾人就業(yè)和再就業(yè)。
三、繼續(xù)做好殘疾人康復(fù)工作。
充分發(fā)揮社區(qū)資源共享的優(yōu)勢(shì)，全面開(kāi)展“康復(fù)進(jìn)社區(qū)、康復(fù)進(jìn)家庭”活動(dòng)，使殘疾人得到適合自己需求的、實(shí)用便利的康復(fù)訓(xùn)練與服務(wù)，并將部分康復(fù)項(xiàng)目納入基本醫(yī)療保障范圍。
四、大力抓好殘疾人教育工作。
一是協(xié)調(diào)教育部門(mén)做好殘疾學(xué)生入學(xué)工作。積極組織開(kāi)展調(diào)研，了解殘疾學(xué)生情況，保證受教育的權(quán)利。二是動(dòng)員社會(huì)力量救助貧困殘疾學(xué)生。積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)開(kāi)展各種形式的扶殘助學(xué)活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)扶殘助學(xué)的政策措施，進(jìn)一步提高殘疾人接受教育的程度和水平。
五、穩(wěn)步推進(jìn)殘疾人文體工作。
大力加強(qiáng)殘疾人文化服務(wù)，深入挖掘、選拔殘疾人文體藝術(shù)后備人才，積極推薦和選送優(yōu)秀殘疾人參加全國(guó)、省和市組織的各類技能比賽、文藝演出及體育比賽，開(kāi)展殘疾人群眾性文藝、體育活動(dòng)，進(jìn)一步豐富殘疾人的精神文化生活。
六、夯實(shí)基層殘疾人組織建設(shè)工作。
按照上級(jí)有關(guān)文件的通知要求，進(jìn)一步加強(qiáng)基層殘疾組織建設(shè)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高基層殘疾人工作者為殘疾人服務(wù)的能力和為殘疾人奉獻(xiàn)的精神，為我區(qū)殘疾人事業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。
七、積極籌備**區(qū)殘聯(lián)第**次代表大會(huì)換屆選舉工作。
認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)章程》，嚴(yán)格按照程序選舉，充分顯現(xiàn)代表性、先進(jìn)性和廣泛性的要求，精心組織，確保穩(wěn)妥、順利、圓滿完成換屆選舉工作。
八、扎實(shí)完成區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
發(fā)揚(yáng)攻堅(jiān)破難精神，強(qiáng)化“完成任務(wù)光榮，完不成任務(wù)沒(méi)面子”的意識(shí)，在抓細(xì)和抓實(shí)上多下功夫，不折不扣地完成區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
服務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十六
一、以農(nóng)民增產(chǎn)增收為核心，做好各項(xiàng)服務(wù)和指導(dǎo)工作。
1、引導(dǎo)農(nóng)民調(diào)整好種植結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)要增加花生和水稻的播種面積，減少低產(chǎn)低收作物面積。
2、組織開(kāi)展好農(nóng)民所需要的各種培訓(xùn)。
（1）、邀請(qǐng)有關(guān)專家對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行兩次科技培訓(xùn)，培訓(xùn)相關(guān)的農(nóng)業(yè)科學(xué)知識(shí)。
（2）、對(duì)畜牧業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行兩次集中培訓(xùn)，尤其是對(duì)牧業(yè)小區(qū)和畜牧業(yè)發(fā)展大戶，培訓(xùn)學(xué)習(xí)牧業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和相關(guān)疾病防治工作，使牧業(yè)經(jīng)濟(jì)在全鄉(xiāng)要有廣大的發(fā)展。
（3）、搞好勞務(wù)輸出技能培訓(xùn)。為全鄉(xiāng)剩余勞動(dòng)力學(xué)到一定技術(shù)，由體能型向技能型轉(zhuǎn)變，全面增加勞務(wù)經(jīng)濟(jì)收入。
二、以干部包保為載體，確保貧困家庭的生產(chǎn)和生活有保障。
全鄉(xiāng)特殊貧困家庭，要有干部包保，使他們?cè)谏a(chǎn)上有安排，在生活上有保障。全鄉(xiāng)副鄉(xiāng)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)每人包兩戶，鄉(xiāng)直機(jī)關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)、站辦所長(zhǎng)和村支部書(shū)記、村全體干部要包100戶特殊貧困戶，在生產(chǎn)上要幫助安排，生活上要給予扶持，使這些貧困家庭盡快脫貧。一是在物資上給予幫助，二是在資金上給予幫助，這兩項(xiàng)每人每年不低于500元。
三、要以泥草房改造為重點(diǎn)，改善農(nóng)民的居住生存環(huán)境。
在__年，我們要本著政府引導(dǎo)、農(nóng)民自籌、政府補(bǔ)貼的形式，全鄉(xiāng)要完成泥草房改造任務(wù)750戶。經(jīng)過(guò)三年的努力，在全鄉(xiāng)要消滅泥草房。
四、改善交通環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展鋪路搭橋。
明年，全鄉(xiāng)計(jì)劃磚路50公里，水泥路20公里，建橋梁一座，通過(guò)交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，力爭(zhēng)二年內(nèi)使全鄉(xiāng)村屯公路全部硬化，讓農(nóng)民出行有好的道路，同時(shí)也可加快商貿(mào)流通進(jìn)程，確保農(nóng)民增收。
五、加強(qiáng)村容屯貌整治工作。
以村屯規(guī)劃和衛(wèi)生整治為手段，大力加強(qiáng)村容屯貌的整治力度，全面清理屯內(nèi)垃圾和柴草，確保達(dá)到村容整潔，鄉(xiāng)村文明，使人民生活在美好的環(huán)境之中。
六、加強(qiáng)社會(huì)治安安全治理工作，確保社會(huì)穩(wěn)定。
鄉(xiāng)村社要成立三級(jí)治安網(wǎng)絡(luò)、巡邏網(wǎng)絡(luò)，努力遏制治安和刑事案件的發(fā)生，同時(shí)要做好民事調(diào)解和糾紛工作，使全鄉(xiāng)人民生活在安全、穩(wěn)定的環(huán)境之中。
服務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十七
2017年是公司實(shí)施“立足新化，拓展湖南”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開(kāi)拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，拓展渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使公司持續(xù)了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。
一、2017年本地業(yè)內(nèi)形勢(shì)分析
1、本地及周邊ktv行情
2、本地消費(fèi)人示增長(zhǎng)狀況
（1）第一季度銷售額度以到達(dá)預(yù)期目標(biāo)150w，二、三、四季度開(kāi)始呈現(xiàn)什么狀況。
（2）皇家品牌正搶占二、三級(jí)地區(qū)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭(zhēng)奪熱土，從2017年第三季度之后勢(shì)兇猛。
（3）皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級(jí)的設(shè)備，人性化的管理優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置。
（4）本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級(jí)軟硬件配置，降低消費(fèi)，以求生存。
二、2017年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析
三、2017年公司主要工作業(yè)績(jī)
打響本地第一槍，搶占市場(chǎng)先機(jī)
1、搶市嘗保增長(zhǎng)。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂(lè)場(chǎng)所。
2、組建監(jiān)督部門(mén)，強(qiáng)化內(nèi)部管理
3、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能
推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌
3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。聘請(qǐng)了1名督察，參與對(duì)公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門(mén)店管理工作的進(jìn)一步改善和提高。
4、著手理管層儲(chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。2017年招聘dj部長(zhǎng)以上管理人員____人，實(shí)際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘______人，實(shí)際聘用_____名。
四、2017年工作中存在的主要問(wèn)題
過(guò)去的2017年雖然取得上述四個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問(wèn)題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改善。
（一）門(mén)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營(yíng)核心競(jìng)爭(zhēng)力較弱。
1、門(mén)店缺乏職責(zé)性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。
（1）點(diǎn)單亂：
（2）點(diǎn)單亂：
2、管理人員缺乏職責(zé)感，管理意識(shí)淡保
（1）在思想上：應(yīng)對(duì)銷售滑坡、經(jīng)營(yíng)上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際狀況，個(gè)別管理人員自以認(rèn)壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。
（2）在行動(dòng)上：應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難，束手無(wú)策、手段單一，等靠要依靠性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。
（3）商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。
（4）促銷手優(yōu)較少，效果也十分一般。
（5）總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事職責(zé)。
1、沒(méi)時(shí)時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)實(shí)際狀況做出調(diào)整。
2很多合理化推薦未能得到審批與實(shí)施
五、2017年發(fā)展思路與工作計(jì)劃
發(fā)展思路：以“立足新化，拓展湖南”為目標(biāo)
基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ)；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓業(yè)績(jī)。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：讓本部所有員工訂房業(yè)績(jī)較之上一年度增長(zhǎng)50%~~100%以上。
發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域壟斷，到達(dá)拓展湖南中心思想。
為完成2017年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開(kāi)工作：
一、務(wù)必始終樹(shù)立統(tǒng)一思想。
1、堅(jiān)持一個(gè)中心。一切工作務(wù)必以有利于經(jīng)營(yíng)、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開(kāi)。
2、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有職責(zé)感的年輕的ktv專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。
3、營(yíng)造一種氛圍。努力營(yíng)造一種既重過(guò)程更重結(jié)果，既緊張又快樂(lè)，既有壓力又能進(jìn)步的用心向上的工作氛圍。
二、加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理，創(chuàng)新求變，真正提高業(yè)績(jī)潛力。
1、制定運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在提高本部質(zhì)量。
2、拓展思路，大膽整改。對(duì)達(dá)不到本部最低要求的員工做為處理。
三、改變促銷模式，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1、調(diào)整促銷模式，加大宣傳現(xiàn)有促銷手段，增加更多活動(dòng)項(xiàng)目，讓客人感覺(jué)永久不out
2、打造門(mén)店經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，讓本地均明白本公司特色
四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸。
1、建立新的可操作性強(qiáng)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)考核職責(zé)制。
2、成立新品審核制度及質(zhì)檢部門(mén)，防止“病從口入”，加強(qiáng)管理。
3、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，增加不足歌曲滿足客人個(gè)性化需求。
五、健全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)，完善人事考核，推進(jìn)公司文化建設(shè)。
完善規(guī)范化、手冊(cè)化的企業(yè)流程和制度。包括：采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、人事、培訓(xùn)、信息、財(cái)務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。
2017年的工作計(jì)劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營(yíng)、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜這天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作必須能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)必須能順利實(shí)現(xiàn)。
服務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十八
“xx年售后質(zhì)量報(bào)告暨20xx年工作計(jì)劃”會(huì)議在集團(tuán)三樓報(bào)告廳隆重召開(kāi)，制造公司320余名干部員工參加了會(huì)議。會(huì)議由制造公司副總莫長(zhǎng)山主持。
在會(huì)上，技術(shù)工藝部范強(qiáng)就08年售后反饋的質(zhì)量問(wèn)題，尤其是出口機(jī)組的質(zhì)量問(wèn)題以圖片的形式進(jìn)行了匯編，并向大會(huì)作了通報(bào)，讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國(guó)外的機(jī)組所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，以便在今后的生產(chǎn)中加以避免和改進(jìn)。
陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中，首先對(duì)08年的工作進(jìn)行了簡(jiǎn)單的總結(jié)，一方面肯定了08年取得的成績(jī)，同時(shí)也指出了工作中存在的不足。同時(shí)，圍繞吳總“提高質(zhì)量、降低成本”的目標(biāo)，明確xx年制造公司要重點(diǎn)做好的兩項(xiàng)工作，一是從細(xì)處著手，采取綜合措施，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開(kāi)展降耗活動(dòng)，降低產(chǎn)品制造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是緊密跟蹤售后和檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題得到有效、持續(xù)的改進(jìn)，重點(diǎn)是老問(wèn)題的跟蹤和新問(wèn)題的改進(jìn)落實(shí)；二是進(jìn)一步完善和細(xì)化工藝，更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量；三是車間嚴(yán)格首件檢驗(yàn)和“三檢”制度，嚴(yán)把制造過(guò)程質(zhì)量關(guān)；四是持續(xù)進(jìn)行員工培訓(xùn)，不斷提高其技能，以技能保證產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)出問(wèn)題和易出問(wèn)題的環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)；新員工和老員工培訓(xùn)要有區(qū)別；出問(wèn)題點(diǎn)與不出問(wèn)題點(diǎn)培訓(xùn)有區(qū)別；特殊工種、關(guān)鍵工種與一般工種培訓(xùn)有區(qū)別；五是細(xì)化質(zhì)量責(zé)任制，加大考核力度，根除因責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題；六是嚴(yán)格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運(yùn)行；七是學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外同行業(yè)名牌企業(yè)先進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管理方法，提升出口產(chǎn)品質(zhì)量。按照自找問(wèn)題，自我否定的方法，提升水平。
xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項(xiàng)工作制度：
1、車間調(diào)度會(huì)制度；
2、車間質(zhì)量分析會(huì)制度；
3、車間技術(shù)準(zhǔn)備會(huì)制度；
4、車間成本費(fèi)用分析會(huì)制度；
5、管路現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審會(huì)制度；
6、車間考評(píng)制度；
7、車間專檢制度；
8、車間合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)制度。
優(yōu)秀的干部員工隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓(xùn)和梯隊(duì)建設(shè)方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門(mén)要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人，用好人，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。
陳總最后號(hào)召全體干部員工要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，不論何種工作、不論事情大小，都要認(rèn)真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和基礎(chǔ)管理在08年的基礎(chǔ)上百尺竿頭，更進(jìn)一步。
最后貝萊特執(zhí)行總經(jīng)理康總對(duì)會(huì)議的召開(kāi)給以了高度的評(píng)價(jià)，并對(duì)xx年市場(chǎng)環(huán)境和貝萊特空調(diào)的銷路作了簡(jiǎn)單的介紹，同時(shí)要求大家只有緊密團(tuán)結(jié)在以吳總為核心的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，按照我們制定的計(jì)劃扎實(shí)開(kāi)展工作，我們的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
這次會(huì)議的召開(kāi)不僅使全體干部員工明確了工作重點(diǎn)和方向，同時(shí)也增強(qiáng)了大家為實(shí)現(xiàn)xx年公司總目標(biāo)的信心和決心。
服務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇十九
20xx年8月底來(lái)到捷樂(lè)自動(dòng)門(mén)。經(jīng)過(guò)幾天的培訓(xùn)，我對(duì)這份工作有了一定的了解?，F(xiàn)在我把我的想法和工作知識(shí)總結(jié)如下：
1.客服人員要求具備的基本技能和素質(zhì)要求：客服人員要求具備的基本技能要求具備良好的服務(wù)精神、良好的溝通能力、細(xì)致的工作、良好的團(tuán)隊(duì)精神、工作合作意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)和良好的心態(tài)。
2.作為客服人員，你需要一定的技能和技巧；
學(xué)會(huì)忍耐和包容，這是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶，也是一種美德，需要對(duì)客戶的包容和理解。
3.對(duì)于公司運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，我們必須了解和熟悉其功能以下是我的一些想法：
算了算，我在公司快兩個(gè)月了?；叵脒@段時(shí)間，雖然感受到了前所未有的壓力，但我一直在努力適應(yīng)這種壓力。雖然我曾經(jīng)放棄過(guò)，但是經(jīng)過(guò)深思，既然來(lái)了，就一定要努力。如果我受不了這種委屈，我根本不用出去。我只是每天呆在家里依靠父母。雖然我現(xiàn)在也會(huì)犯錯(cuò)，只要每天受不了。這就是收獲。
其實(shí)可能是我不熟悉，不了解，所以出錯(cuò)的幾率會(huì)比較大，之前也沒(méi)接觸過(guò)這個(gè)東西，但是我一直相信，只要有用心去學(xué)習(xí)接觸，真正融入這個(gè)行業(yè)，總會(huì)有收獲的。
客服，其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜簡(jiǎn)單的工作。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是服務(wù)客戶，一切都是為了客戶。當(dāng)然，這必須保證公司利益不受損害。
想做好客服，第一件事就是要有一個(gè)好的態(tài)度，就像前段時(shí)間，我一直覺(jué)得我可能會(huì)被炒魷魚(yú)。我太窮了，總是出錯(cuò)，沒(méi)有自信。結(jié)果以后錯(cuò)誤越來(lái)越多，連最基礎(chǔ)的服務(wù)都做不好，導(dǎo)致技術(shù)人員無(wú)法在工地施工，因?yàn)槲覜](méi)有提前和客戶溝通好。但是，俗話說(shuō)：沒(méi)有人是圣人。其實(shí)最重要的是心態(tài)放的不好。盡量不要再犯第二次錯(cuò)誤，反思一下為什么，在哪里，為什么會(huì)錯(cuò)，這樣下次就不會(huì)有這樣的錯(cuò)誤了。我不知道我接手調(diào)度這個(gè)崗位以來(lái)犯了多少錯(cuò)。每犯一次錯(cuò)，我就挨一頓罵。我曾經(jīng)想過(guò)放棄。因?yàn)橛X(jué)得太氣憤太委屈，慢慢覺(jué)得壓力很大。想想之前同事的話，現(xiàn)在真的回答了他們的話。這份工作真的不容易做。但是有同事夸我說(shuō)我現(xiàn)在不用人也可以。真的很好，可惜還是犯了很多錯(cuò)。不知道接下來(lái)會(huì)怎么樣。由于我還在公司工作，我會(huì)盡力做到最好。因?yàn)槲覀兾×私逃?xùn)，就像李恊說(shuō)的，犯第一個(gè)錯(cuò)誤沒(méi)關(guān)系，再犯第二個(gè)錯(cuò)誤就是我們自己的問(wèn)題，犯了錯(cuò)誤要及時(shí)提出，不要私底下解決。在此之前，是因?yàn)槌霈F(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致這樣的事情發(fā)生時(shí)，我們沒(méi)有及時(shí)反饋。
現(xiàn)在，未來(lái)，我會(huì)努力工作，努力學(xué)習(xí)，努力不犯錯(cuò)，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，努力讓每一位客戶滿意，也讓領(lǐng)導(dǎo)和同事滿意。
服務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二十
20__年后勤服務(wù)中心工作要點(diǎn)緊緊圍繞學(xué)校工作總體思想和發(fā)展要求，不斷深化,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敢于挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新工作精神，關(guān)注工作質(zhì)量、關(guān)注服務(wù)滿意度，堅(jiān)持以學(xué)院食品衛(wèi)生安全為中心，扎扎實(shí)實(shí)做好每項(xiàng)工作，努力提升工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，不斷鞏固和提升后勤綜合成果，要呈現(xiàn)出管理有序、環(huán)境優(yōu)美、溫馨和諧的食堂。
二、后勤工作任務(wù)要點(diǎn)：
1、提高安全意識(shí)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生，認(rèn)真做好飲食安全保障工作
2、提高服務(wù)質(zhì)量，減少投訴意見(jiàn)，提升工作態(tài)度
3、提高環(huán)境衛(wèi)生，建立長(zhǎng)效的衛(wèi)生責(zé)任制度，貫徹落實(shí)管理機(jī)制
4、加強(qiáng)從業(yè)人員管理，全面開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)機(jī)制
一、提高安全意識(shí)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生，做好后勤食品安全保障工作
“民以食為天，食以安為先”這句古訓(xùn)可謂耳熟能詳、婦孺盡知，從地溝油到有毒奶粉、從用石蠟做凝固劑的重慶火鍋底料到殘留農(nóng)藥嚴(yán)重超標(biāo)的蔬菜水果….一起起被接連曝光的食品安全事件，不但成為了消費(fèi)者的一塊心病，更是全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。食品安全關(guān)乎個(gè)人性命，關(guān)乎人類的生存與健康，保障食品安全任重而道遠(yuǎn)，繃緊食品安全這根弦，無(wú)論是現(xiàn)在，還是將來(lái)。學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作為其重要，忽略不了這項(xiàng)工作，在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)加工過(guò)程中認(rèn)真做好食品安全保障工作。一、是嚴(yán)把食品（原料）進(jìn)貨關(guān)，不允許過(guò)期、變質(zhì)等危害食品進(jìn)入校園。二、是嚴(yán)查索證索票制度是否落實(shí)。認(rèn)真核查食堂采購(gòu)食品及原料、食品添加劑及食品相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)真驗(yàn)收，并建立健全進(jìn)貨臺(tái)賬。三、是做好餐用具消毒保潔關(guān)，確保使用的餐用具是經(jīng)過(guò)有效消毒處理，并制定餐用具消毒專職員。四、是把好食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)關(guān)。五、是做好食品（原料）存儲(chǔ)關(guān)，確保庫(kù)存保質(zhì)期內(nèi)有效，原料存儲(chǔ)符合管理要求，防止交叉感染。六、是嚴(yán)把食品添加劑使用關(guān)，使用品種和用量都必須符合gb2760《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，目前食堂使用的食品添加劑（泡打粉、酵母用于制作早點(diǎn)發(fā)酵）落實(shí)專店采購(gòu)、專柜存放、專人負(fù)責(zé)、專用工具、專用臺(tái)賬要求。
二、提高服務(wù)工作質(zhì)量，減少投訴意見(jiàn)，提升工作態(tài)度。
全體后勤人員必需堅(jiān)持"以人為本，服務(wù)育人"的思想，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，減少師生投訴，規(guī)范后勤管理，為學(xué)院的教育、教學(xué)工作提供有力后勤保障，樹(shù)立服務(wù)師生利益至上的服務(wù)觀，做到親情服務(wù)、有求必應(yīng)，把師生合理需求作為日常開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)，制定投訴與意見(jiàn)反饋服務(wù)臺(tái)并及時(shí)將投訴、意見(jiàn)進(jìn)行登記記錄，組織開(kāi)展學(xué)習(xí)。
三、提高環(huán)境衛(wèi)生，建立長(zhǎng)效的衛(wèi)生責(zé)任制度，貫徹落實(shí)管理機(jī)制。
環(huán)境衛(wèi)生面貌反映了食堂的形象，反映食堂的管理水平，老師、學(xué)生看的最清楚，也感受最直接。我們?cè)谌粘９ぷ髦幸研l(wèi)生放為重點(diǎn)，根據(jù)場(chǎng)地、崗位的不同工作性質(zhì)要求建立長(zhǎng)效的衛(wèi)生責(zé)任制度，狠抓落實(shí)，分劃不同的工作區(qū)域和具體的責(zé)任人以及制定衛(wèi)生要求。
四、加強(qiáng)從業(yè)人員管理，全面開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)機(jī)制
1、加強(qiáng)人性化服務(wù)管理，牢固樹(shù)立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力”的理念。
2、加強(qiáng)從業(yè)人員的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、思想教育及工作業(yè)務(wù)水平，定期組織學(xué)習(xí)崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)，做到嚴(yán)管理、細(xì)落實(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三到位”，不斷提高員工思想意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二十一
為了進(jìn)一步加快新時(shí)期計(jì)劃生育工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變,將人民群眾日益增長(zhǎng)的需求作為人口與計(jì)劃生育工作的根本出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿，__x區(qū)開(kāi)展了計(jì)劃生育服務(wù)需求及獨(dú)生子女家庭現(xiàn)狀調(diào)查活動(dòng)。調(diào)查共發(fā)出問(wèn)卷2萬(wàn)份，實(shí)際收回18188份，回收率達(dá)90.9%。通過(guò)匯總分析發(fā)現(xiàn)育齡群眾需求呈現(xiàn)出五個(gè)最：
一是最渴望掌握避孕節(jié)育知識(shí)，育齡群眾的知識(shí)需求呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展態(tài)勢(shì)：群眾最需要得到的是避孕節(jié)育知識(shí)，占總服務(wù)需求9.7%，占知識(shí)需求的31.4%，對(duì)生殖保健知識(shí)、政策法規(guī)和五期知識(shí)的需求也較大，知識(shí)需求無(wú)明顯兩極分化狀況，呈平穩(wěn)多元分布。說(shuō)明一方面避孕節(jié)育始終是廣大已婚育齡婦女關(guān)注的話題，是計(jì)生工作者永恒的服務(wù)主題之一，同時(shí)也表明隨著時(shí)代的發(fā)展，群眾的知識(shí)需求呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化趨勢(shì)。
二是最迫切需要生殖保健服務(wù)，育齡群眾的技術(shù)服務(wù)需求呈現(xiàn)擴(kuò)大化發(fā)展趨勢(shì)：對(duì)常見(jiàn)婦女病查治需求明顯增多，占總需求13.6%，占技術(shù)服務(wù)需求的36%。對(duì)健康保健服務(wù)、隨訪服務(wù)、性病和艾滋病防治等需求也呈上升趨勢(shì)。說(shuō)明群眾已從過(guò)去單一生殖保健服務(wù)需求擴(kuò)展到對(duì)健康促進(jìn)需求，從關(guān)注自身發(fā)展到關(guān)注男性健康等諸多方面。
三是最急需解決就業(yè)困難，育齡群眾的生產(chǎn)服務(wù)需求呈現(xiàn)出與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展趨勢(shì)：各類人群致富愿望強(qiáng)烈，調(diào)查中生產(chǎn)需求排列前二位分別是：就業(yè)技能培訓(xùn)占36.8%，要求提供致富信息占32.1%。生產(chǎn)服務(wù)需求急劇增多，說(shuō)明育齡群眾當(dāng)今面臨著就業(yè)、子女教育、養(yǎng)老等生產(chǎn)、生活方面的巨大壓力。如果育齡群眾生產(chǎn)需求得不到滿足，生活得不到保障，將嚴(yán)重制約他們參與計(jì)劃生育的自覺(jué)性，生產(chǎn)、生活問(wèn)題前置，相關(guān)服務(wù)必須先于生育服務(wù)而進(jìn)行。
四是最重視關(guān)心孩子的健康成長(zhǎng)，育齡群眾對(duì)生活服務(wù)需求呈現(xiàn)出多層面化的發(fā)展方向:大家最關(guān)注獨(dú)生子女的成長(zhǎng)，選擇子女教育占生活服務(wù)需求的41.6%。表明現(xiàn)今社會(huì)中，廣大獨(dú)生子女家長(zhǎng)望子成龍心切，期盼著孩子早日成才。這也對(duì)計(jì)劃生育工作提出了一個(gè)需要長(zhǎng)期服務(wù)的課題。育齡群眾的生活服務(wù)需求多層面化：有的對(duì)生活服務(wù)需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)對(duì)生育服務(wù)的需求，對(duì)于不同的需求層面要有區(qū)別對(duì)待、有重點(diǎn)對(duì)待，對(duì)于特殊人群的特殊需求，如特困獨(dú)生子女家庭最低生活保障、就業(yè)、子女就學(xué)、醫(yī)療等問(wèn)題的特殊需求一定要給以特別的關(guān)注、對(duì)待，才能服務(wù)好這類特殊人群，提高服務(wù)的整體工作水平。
五是最關(guān)注提供高水平的服務(wù)，育齡群眾對(duì)生育服務(wù)呈現(xiàn)出質(zhì)量化的要求：
1要求提高服務(wù)人員技術(shù)水平：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查及座談，廣大育齡婦女對(duì)技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量要求明顯提高，希望由醫(yī)療衛(wèi)生部門(mén)的醫(yī)務(wù)人員提供技術(shù)服務(wù)，選擇醫(yī)務(wù)人員提供服務(wù)占調(diào)查人數(shù)的84%。在行政管理方面，對(duì)依法服務(wù)、溫馨服務(wù)要求更高。
2要求拓寬技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：希望得到更多的生殖保健服務(wù)，在接受計(jì)劃生育節(jié)育時(shí)要知情選擇，希望得到針對(duì)性知識(shí)宣教，及時(shí)周到的隨訪服務(wù)。根據(jù)調(diào)查分析，廣泛調(diào)研，__x區(qū)將結(jié)合實(shí)際，把群眾的意愿作為工作的目標(biāo)和方向，通過(guò)部門(mén)配合，形成合力，齊抓共服務(wù)，構(gòu)建政策推動(dòng)、幫扶拉動(dòng)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)的新的工作機(jī)制，有的放矢地更好服務(wù)于廣大群眾。做到三個(gè)貼近，即：貼近需求，把握群眾需求脈搏，變我送你拿、為你需我送，強(qiáng)化按需服務(wù)的理念，將服務(wù)工作做到百姓的心坎上;貼近時(shí)代，掌握廣大育齡群眾在生產(chǎn)、生活中最急切的問(wèn)題，為推出緊扣時(shí)代背景的政策和措施，加快計(jì)生工作機(jī)制的轉(zhuǎn)換創(chuàng)造條件;貼近目標(biāo)，通過(guò)一系列調(diào)研，進(jìn)一步查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定有效的工作措施，為創(chuàng)建省級(jí)計(jì)劃生育示范區(qū)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
服務(wù)年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃篇二十二
隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度從墻上“請(qǐng)”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。
我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理外，還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。在病人多、護(hù)士少的情況下，大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。
同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門(mén)好進(jìn)，臉好看，話好聽(tīng)”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的'，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受，要通過(guò)具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長(zhǎng)一段路要走，我相信，我們會(huì)走的越來(lái)越好！
曾經(jīng)有人這樣比喻，他說(shuō)“與人相處，的距離莫過(guò)于近在咫尺卻猶如天涯！”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠(chéng)、待人真誠(chéng)是每個(gè)人心中成功的處事之道。作為護(hù)士，更是希望真正走進(jìn)患者內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。然而，一直以來(lái)護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識(shí)容易，相處難”的尷尬局面。
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的全面啟動(dòng)，不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工作進(jìn)入新的里程，同時(shí)，護(hù)患相處也從這一天起真正徹底打開(kāi)了心門(mén)，“相識(shí)容易，相處難”不再是我們的尷尬。
如今，走進(jìn)外六病區(qū)的病房，護(hù)士們愉快地在自己的責(zé)任病人床前，或開(kāi)心交談，或作細(xì)心的疾病指導(dǎo)，或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然，護(hù)患之間，護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當(dāng)護(hù)士做完每一項(xiàng)操作，患者和家屬總會(huì)誠(chéng)摯地道上一聲“謝謝”。
是啊，患者一入院，責(zé)任護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開(kāi)始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來(lái)，極為自然，轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失，拉近了護(hù)患距離。清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問(wèn)候“昨晚睡得好嗎？今天看起來(lái)氣色不錯(cuò)！”如此親人般的關(guān)切帶給患者們?cè)鯓拥母袆?dòng)！輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼不見(jiàn)了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動(dòng)容之間，心的距離已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
作為護(hù)士，最動(dòng)聽(tīng)的是患者或家屬真誠(chéng)的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展使得這一切真正實(shí)現(xiàn)。我們感慨——護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn)？護(hù)士真誠(chéng)地付出是開(kāi)啟患者心門(mén)的密碼！
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