在學(xué)習(xí)和工作中，我們需要不斷提升自己的能力和素質(zhì)，以應(yīng)對(duì)不斷變化的挑戰(zhàn)。時(shí)間是不可逆轉(zhuǎn)的流逝，我們應(yīng)該合理利用時(shí)間，追求自己的價(jià)值和成就。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，希望能給大家提供一些寫(xiě)作上的靈感和參考。
人際關(guān)系學(xué)心得篇一
戴爾·卡耐基，美國(guó)著名的人際關(guān)系學(xué)大師，《人際關(guān)系學(xué)》便是他的代表作品之一，其主要內(nèi)容分為五章，有：應(yīng)對(duì)對(duì)手的方法，與人相處的秘訣，如何戰(zhàn)勝自我，怎樣獲取幸福和駕馭競(jìng)爭(zhēng)與合作。其中，我最喜歡的是第二章——與人相處的秘訣。
這一章主要介紹了與人相處要了解對(duì)方的觀點(diǎn)，提出了與人相處的秘訣，說(shuō)明了巧妙應(yīng)酬的學(xué)問(wèn)和到處受歡迎的方法。從中，我學(xué)會(huì)了很多。
與人相處時(shí)，不免會(huì)遇到要?jiǎng)裾f(shuō)別人的情況，怎么才能成功地說(shuō)服對(duì)方呢?要注意了解對(duì)方的觀點(diǎn)?！耙?yàn)?，只有弄清楚?duì)方的觀點(diǎn)，自己才能找到合適的應(yīng)付措施?！焙嗬じＬ匾苍f(shuō)過(guò)：“如果成功有任何秘訣的話(huà)，就是了解對(duì)方的觀點(diǎn)，并且從他的角度和你的角度來(lái)觀察事情的那種才能?！?/p>
與人交談時(shí)，要以強(qiáng)調(diào)而且不斷強(qiáng)調(diào)雙方所同意的事情作為開(kāi)始，而不是討論雙方不同的意見(jiàn);要避免打斷對(duì)方，認(rèn)真地聽(tīng)對(duì)方說(shuō)完他想說(shuō)的話(huà)，而不是急著辯駁;要使自己置身于他的處境，對(duì)自己說(shuō)：“如果我處在他的情況下，我會(huì)有什么感覺(jué)，有什么反應(yīng)?”而不是從自己的觀點(diǎn)出發(fā)來(lái)思考。
在相處中，記住對(duì)別人微笑，即使在打電話(huà)時(shí)，也要面帶微笑，對(duì)方能夠感受到你快樂(lè)的情感?！懊炕啬愠鲩T(mén)的時(shí)候，把下巴縮進(jìn)來(lái)，頭抬的高高的，肺部充滿(mǎn)空氣，沐浴在陽(yáng)光中，微笑著招呼你的朋友們，每一次握手都使出力量，不要擔(dān)心被誤解，不要浪費(fèi)一分鐘去想你的敵人，試著在心里肯定你所喜歡做的是什么，然后，在清楚的方向之下，你會(huì)徑直地達(dá)到目標(biāo)。心里想著你所喜歡做的偉大而美好的事情，然后，當(dāng)歲月消逝的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己掌握了實(shí)現(xiàn) 你的希望所需要的機(jī)會(huì)?！?/p>
工作中，時(shí)常需要與人打交道，掌握如何與人相處的秘訣尤為重要，正因如此，我們需要不斷地從中外各種關(guān)于人際關(guān)系的學(xué)說(shuō)中獲取知識(shí)的養(yǎng)分，并聯(lián)系自身，學(xué)會(huì)做一個(gè)善于與人相處的人。
人際關(guān)系學(xué)心得篇二
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，人們步入了信息時(shí)代，也逐漸適應(yīng)了信息化的生活節(jié)奏。慢慢地，人與人之間的聯(lián)系，變成了人與電腦的交流。信息化時(shí)代，給我們的生活帶來(lái)了質(zhì)的飛躍，同時(shí)也改變了我們的生活習(xí)慣和生活方式。如果你要聯(lián)系你的朋友，你還會(huì)用寫(xiě)信這個(gè)方式嗎?當(dāng)然不會(huì)了，如果你的手機(jī)上面沒(méi)有“微信”這個(gè)功能，朋友，你就已經(jīng)out了。當(dāng)今社會(huì)，下至三四歲的幼兒園小朋友，上至耄耋老人，都有“微信”這個(gè)好朋友了!微信視頻聊天代替了面對(duì)面的約會(huì)或聚餐;微信語(yǔ)音代替了往常的電話(huà)交流;微信紅包代替了傳統(tǒng)的現(xiàn)金方式;微信支付代替了銀行卡。在微信里還有個(gè)朋友圈，他可強(qiáng)大了，不僅能將生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴與大家進(jìn)行分享，而且還可以得到很多資訊。
除了生活方便，互聯(lián)網(wǎng)在學(xué)習(xí)上不僅能幫助我上網(wǎng)，閱讀，查資料，但是，所有事或物都是有利有弊的。在我們享受互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來(lái)便捷的同時(shí)，在人與人交往的過(guò)程中我們也漸漸地失去了很多。
現(xiàn)在每逢節(jié)假日，人們都會(huì)用微信朋友圈曬祝福的方式，取代傳統(tǒng)的走親訪友。因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)的溝通方式，到了過(guò)年大家可以足不出戶(hù)的表達(dá)自己的祝福使得用傳統(tǒng)方式來(lái)拜年的人已經(jīng)不多了，特別是年輕人。我們都會(huì)在朋友圈，qq，或者微博上說(shuō)說(shuō)新的一年，新的期望。然而這種方式會(huì)使我們的人際關(guān)系、親情變得越來(lái)越冷淡。人與人之間的交流變成了人與電腦之間的交流，電腦是一臺(tái)機(jī)器，它不懂得理解，更不用說(shuō)感情了，體會(huì)不了我們的真實(shí)想法?；ヂ?lián)網(wǎng)下的交流平臺(tái)只能是一種工具，沒(méi)有辦法用它來(lái)代替人們的感情溝通。隨著人們的見(jiàn)面數(shù)量一次比一次的少，時(shí)間一次比一次的短，人們的友情和親情被漸漸地淡忘，有的時(shí)候，很長(zhǎng)時(shí)間不見(jiàn)，可能連別人的名字都不記得了。所以，人與人之間的溝通還是需要面對(duì)面的交流，才會(huì)增進(jìn)感情。每個(gè)人都會(huì)有喜怒哀樂(lè)、生老病死的那一刻，如果我們那時(shí)的心情只能與電腦進(jìn)行傾訴，那將是多么可怕啊!
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將我們生活中的人際關(guān)系變得“支離破碎”，如果有一天，同學(xué)們不需要圍坐在教室里一起學(xué)習(xí)，大家的工作也只需要在家面對(duì)電腦，購(gòu)物通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，一日三餐通過(guò)外賣(mài)，那我們的生活將會(huì)變得多么無(wú)味，多么沒(méi)有人情，我們不需要進(jìn)行感覺(jué)上的溝通與宣泄，那么我們?nèi)祟?lèi)與機(jī)器又有什么區(qū)別呢?難道這就是我們想要的生活嗎?如果這樣“人際關(guān)系”這個(gè)詞語(yǔ)將有可能從我們字典里消失。
人際關(guān)系學(xué)心得篇三
“同學(xué)”這個(gè)詞大家應(yīng)該再熟悉不過(guò)了吧。這個(gè)詞，乍看，只是兩個(gè)字。其實(shí)，仔細(xì)想一想，它并不是那么簡(jiǎn)單，這個(gè)詞的背后有高興，有憂(yōu)傷，也有團(tuán)結(jié)與矛盾。
在學(xué)習(xí)上，畢竟是有好賴(lài)之分的，兩個(gè)好朋友之間有時(shí)也免不了有嫉妒之心。這種事常見(jiàn)到。一個(gè)同學(xué)在班上得到了老師的表?yè)P(yáng)，可與他關(guān)系好的朋友卻不向他祝賀，反而說(shuō)了些尖酸刻薄的話(huà)，這些話(huà)，可能不是出于內(nèi)心，但朋友不一定那樣想，這些話(huà)，真的不該說(shuō)，它會(huì)對(duì)兩人之間的友誼造成極大的威脅，隨時(shí)都有可能奪取兩人之間的無(wú)價(jià)之寶——友誼。這個(gè)同學(xué)的做法的確有些過(guò)分。當(dāng)朋友得到表?yè)P(yáng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向他表示祝賀，并且還要以有出色的朋友為榮。這樣，自己因有出色的朋友而高興，朋友也因得到祝賀二高興。這豈不兩全其美?何必把友誼鬧僵呢?同學(xué)們，千萬(wàn)不要向我所講的同學(xué)學(xué)習(xí)，他這樣只會(huì)對(duì)友誼不利。如果，當(dāng)初他把那些話(huà)吞回肚中，也就不至于失去友誼，要保持友誼，請(qǐng)記住一個(gè)字，“忍”，如果你說(shuō)出的話(huà)對(duì)友誼不利，那就請(qǐng)收回去。
當(dāng)今社會(huì)，獨(dú)生子女較多，生在蜜罐里，長(zhǎng)在蜜罐里，得到了家長(zhǎng)的`溺愛(ài)，說(shuō)話(huà)從不顧及別人的感受，只把自己想在第一位，每個(gè)同學(xué)都有自尊心，作為朋友如果稍不留神，說(shuō)話(huà)時(shí)，觸犯了朋友的自尊心，也同樣會(huì)對(duì)友誼造成威脅。朋友，應(yīng)對(duì)他人的自尊心考慮，用速滑說(shuō)，就是在眾人面前，不要讓朋友沒(méi)有臺(tái)階下，讓朋友失面子。這樣，朋友在心中會(huì)燃起“恨”的火花，這種“恨”，甚至?xí)Z取兩人的友誼，多么不值得啊!同學(xué)們，請(qǐng)大家學(xué)會(huì)“寬容與忍耐”。尖銳的話(huà)不要在朋友面前說(shuō)。如果朋友有對(duì)自己觸犯的時(shí)候，要請(qǐng)退一步，原諒!
朋友之間，同樣要互相關(guān)心，互相幫助，當(dāng)朋友生病時(shí)，帶來(lái)一聲問(wèn)候，會(huì)給朋友的內(nèi)心世界帶來(lái)一朵開(kāi)放在春天的花，溫暖而又燦爛。不要小瞧這一聲問(wèn)候，它會(huì)使朋友間的友誼更上一層樓。反之，如果在朋友需要幫助時(shí)，你逃之夭夭，又會(huì)給朋友的內(nèi)心帶來(lái)什么?朋友也將不會(huì)再相信這友誼是真正的友誼了!請(qǐng)同學(xué)們時(shí)刻注意，友誼是無(wú)價(jià)之寶，要努力保持友誼，促進(jìn)友誼。
人際關(guān)系學(xué)心得篇四
要發(fā)現(xiàn)并欣賞你的同學(xué)們的優(yōu)點(diǎn)，平常別人遇到困難時(shí)幫上一把，人際交往是個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，你不在乎別人，別人為什莫要在乎你。再有每天多想一些高興的事情，開(kāi)開(kāi)心心的。我想大家都喜歡明朗的人，誰(shuí)也不愿意整天面對(duì)一個(gè)面色陰沉唉聲嘆氣的人。而且心情開(kāi)朗對(duì)自己也有好處。第三呢就是放松點(diǎn)，做你自己，做好自己的事，學(xué)習(xí)所帶來(lái)的成就感會(huì)是你慢慢不去在意一些小事。在這個(gè)基礎(chǔ)上注意一下你的所作所為，如果性格上有什莫不好的地方，注意一點(diǎn)(不要刻意)。
改變和提高需要一個(gè)過(guò)程，慢慢來(lái)，每天過(guò)得充實(shí)一些會(huì)很快樂(lè)的。人際的事情是急不來(lái)，勉強(qiáng)不來(lái)的。
如果你和你的同學(xué)之間有誤會(huì)你又不知情，不妨試者和他們溝通一下，不會(huì)溝通就一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)。如果是你的問(wèn)題，以后要改改。如果不是你的問(wèn)題就不用擔(dān)心了，時(shí)間長(zhǎng)了大家會(huì)了解你是怎樣一個(gè)人的。假如你已經(jīng)沒(méi)什么大的過(guò)失或是礙著別人的事，就好好學(xué)習(xí)吧，再好的人也有人說(shuō)他不好，再不好的人也可能有朋友。只是說(shuō)他好的人有多有少而已。跟喜歡你的.人多相處就行了。
我最想說(shuō)的是，在學(xué)習(xí)的階段，人緣再好學(xué)習(xí)失敗了，你就什莫都不是。想想你小時(shí)的同學(xué)，也許你會(huì)明白我的意思。學(xué)習(xí)和成就感給人的快樂(lè)其他一切都替代不了。你不是為別人活著的，而且天底下這么多人，總會(huì)有人欣賞你的，和你合得來(lái)，相信自己。
同學(xué)之間沒(méi)有根本的利益沖突的，但是對(duì)于每個(gè)成長(zhǎng)經(jīng)歷都不一樣的學(xué)生個(gè)體，我認(rèn)為同學(xué)之間的相處最主要的是以誠(chéng)相待。
有時(shí)同學(xué)被孤立的人，其實(shí)很大程度上是對(duì)自己不是很自信。以為別人可能會(huì)因?yàn)榭床黄鹱约?，或是有的同學(xué)是班里成績(jī)最好的也會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。
人際關(guān)系學(xué)心得篇五
人際關(guān)系學(xué)是研究人與人之間相互影響和相互關(guān)系的學(xué)科，它關(guān)注人際交往的規(guī)律和技巧。在現(xiàn)代社會(huì)中，人際關(guān)系至關(guān)重要，良好的人際關(guān)系能夠幫助我們更好地融入社會(huì)，提升自我價(jià)值。在我的學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到人際關(guān)系學(xué)對(duì)我的成長(zhǎng)和發(fā)展起到了極大的推動(dòng)作用。下面，我將通過(guò)五段式的文章來(lái)分享我的心得體會(huì)。
首先，學(xué)習(xí)人際關(guān)系學(xué)讓我認(rèn)識(shí)到人際交往的重要性。從小到大，我們都需要與他人進(jìn)行交流與合作。只有與他人建立起良好的關(guān)系，我們才能在社會(huì)中獲得幫助和支持。在學(xué)習(xí)人際關(guān)系學(xué)的過(guò)程中，我明白了人際交往并非只局限于交流信息，更重要的是相互理解和尊重。了解他人的需求和期望，并與之協(xié)調(diào)合作，能夠有效地建立起互利共贏的關(guān)系。
其次，學(xué)習(xí)人際關(guān)系學(xué)讓我認(rèn)識(shí)到積極的溝通能力對(duì)于人際關(guān)系的重要性。溝通是人際交往的基礎(chǔ)，而積極的溝通能力則是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。通過(guò)學(xué)習(xí)人際關(guān)系學(xué)，我了解到了諸如非語(yǔ)言表達(dá)、傾聽(tīng)和表達(dá)觀點(diǎn)等一系列溝通技巧。這些技巧讓我能夠更準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法，并且更好地聽(tīng)取他人的意見(jiàn)。在實(shí)踐中，我逐漸意識(shí)到在溝通中要保持積極的態(tài)度和語(yǔ)氣，這樣才能有效地與他人進(jìn)行互動(dòng)，解決問(wèn)題。
再次，學(xué)習(xí)人際關(guān)系學(xué)讓我認(rèn)識(shí)到建立信任是維系良好人際關(guān)系的基石。信任是人際關(guān)系的核心要素，沒(méi)有信任，任何的合作和溝通都難以進(jìn)行。通過(guò)學(xué)習(xí)人際關(guān)系學(xué)，我深刻理解到信任的建立需要時(shí)間和努力。要想獲得他人的信任，首先要向他人展現(xiàn)自己的誠(chéng)信和可靠性。當(dāng)他人感受到你的真誠(chéng)和誠(chéng)信時(shí)，便會(huì)更加愿意與你建立深入的合作關(guān)系。而對(duì)他人保持承諾和信守承諾，則能夠進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)這種信任。
另外，學(xué)習(xí)人際關(guān)系學(xué)提高了我的情商和人際智慧。情商和人際智慧是人際關(guān)系中成功的關(guān)鍵因素。通過(guò)學(xué)習(xí)人際關(guān)系學(xué)，我能夠更好地了解自己和他人的情感需求，并學(xué)會(huì)運(yùn)用這些知識(shí)來(lái)產(chǎn)生更加積極和有效的互動(dòng)。我學(xué)會(huì)了如何察覺(jué)他人的情緒，適時(shí)調(diào)整自己的行為來(lái)相應(yīng)他人的情感。我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用情感智力來(lái)化解沖突和解決問(wèn)題，從而提高了人際關(guān)系的質(zhì)量。
最后，學(xué)習(xí)人際關(guān)系學(xué)讓我意識(shí)到了人際關(guān)系的重要性并不僅限于個(gè)人生活，同樣也適用于職業(yè)發(fā)展。優(yōu)秀的人際關(guān)系可以幫助我們?cè)诠ぷ髦腥〉贸晒?，并獲得更多的機(jī)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)人際關(guān)系學(xué)，我懂得了如何與同事和領(lǐng)導(dǎo)相處融洽，以及如何與客戶(hù)建立良好的關(guān)系。這些技巧和心得不僅對(duì)于我目前的工作有所幫助，更將是我未來(lái)職業(yè)發(fā)展的寶貴財(cái)富。
總之，學(xué)習(xí)人際關(guān)系學(xué)為我提供了寶貴的知識(shí)和技巧，不僅讓我在與他人交往中更加得心應(yīng)手，更讓我認(rèn)識(shí)到了人際關(guān)系的價(jià)值和重要性。我深信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠不斷提升自己的人際關(guān)系能力，更好地與他人相處，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與職業(yè)的雙重成功。
人際關(guān)系學(xué)心得篇六
通過(guò)學(xué)習(xí)了人際溝通心理學(xué)之后，我對(duì)這方面了解到很多，也學(xué)習(xí)到很多東西。所謂人際關(guān)系，從廣義看，人際關(guān)系是指人與人之間的關(guān)系，包括社會(huì)中所有的人與人之間的關(guān)系，以及人與人之間關(guān)系的一切方面。顯然，此種定義沒(méi)有揭示出人際關(guān)系的特殊性。從狹義看，人際關(guān)系是人與人之間通過(guò)交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。它反映了個(gè)人或群體滿(mǎn)足其社會(huì)需要的心理狀態(tài)，它的發(fā)展變化決定于雙方社會(huì)需要滿(mǎn)足的程度。在學(xué)習(xí)了人際溝通心理學(xué)之后，我想從以下4個(gè)點(diǎn)去闡述我所理解的人際溝通：
第一，什么是人際溝通。
人際溝通是一種有意義的互動(dòng)歷程。第一,人際溝通是其實(shí)是一種歷程,在一段時(shí)間行程內(nèi),我們?yōu)檫_(dá)到到一種目的,要進(jìn)行一系列的行為,但是我們這種行為是有意義的,此種行為就是實(shí)行人際溝通。第二,這種溝通是一種有意義的溝通歷程.在溝通的過(guò)程中,主要表現(xiàn)為結(jié)果是什么,其意圖所傳達(dá)的理由是“為什么這么做”以及其重要性的價(jià)值對(duì)應(yīng)出此溝通的“有多重要性”。第三,雙方在溝通過(guò)程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng),在溝通的過(guò)程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)責(zé)任存在。在尚末溝通之前,不能先預(yù)測(cè)溝通互動(dòng)后的結(jié)果。綜上所述,正如我們前面所講的各類(lèi)關(guān)系,如:親子關(guān)系,互相關(guān)心,義務(wù)互助,是為了加深彼此間的親情;夫妻關(guān)系,互相疼愛(ài),是為了加深彼此的感情;朋友關(guān)系,互相幫助,是為了更加鞏固已有這份關(guān)系;同事以及師生間,也是為了相處融洽;這就是人際溝通中所講的"行為目的"。
第二，人際溝通的重要性.
在人際交往中,要學(xué)會(huì)各種方式去博得別人的好感,遇到什么樣的人說(shuō)什么樣的話(huà),如中國(guó)一句俗話(huà):見(jiàn)人說(shuō)人話(huà),見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)"。在人際交往中,切忌死板,不要用同樣的交往方式去交往所有人,所謂林子大了什么樣的人都有,三教九流,人生百態(tài),學(xué)會(huì)變通,隨機(jī)而動(dòng)。只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處.你與家人親戚之間,朋友之間,同事之間都只有通過(guò)互相溝通,才能了解對(duì)方的'內(nèi)心世界,知道對(duì)好忌什么,才使自己在日常生活不至于碰壁。按照通俗的講法---好的溝通能力代表著良好的人緣。良好的溝通,你也能發(fā)現(xiàn)到對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),用發(fā)現(xiàn)到的檢驗(yàn)一下自己,取長(zhǎng)補(bǔ)短,從說(shuō)話(huà)到接人待物,都要向著別人可以接受的方面去說(shuō)去做,當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美,只要讓別人能接納你,這就代表著你成功了。第四,懂得怎么樣與人溝通.
其實(shí),學(xué)會(huì)與人溝通最簡(jiǎn)單不過(guò),最重要的就是尊重對(duì)方.只有尊重別人,別人才會(huì)尊重你。你要用心的去關(guān)心別人,別人也同樣的關(guān)心你,這就是人類(lèi)最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活,學(xué)習(xí),工作中,都要學(xué)會(huì)尊重對(duì)方。在交往中,一定做到想別人所想,用自己寬容的心去包容別人,切莫去計(jì)較過(guò)多的小事，哪怕自己會(huì)吃一點(diǎn)小虧。正所謂吃虧是福,把自己的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn),你就會(huì)對(duì)眼前的一些不快之事自會(huì)一笑了。在長(zhǎng)期的交往中,別人自會(huì)看到你過(guò)人的優(yōu)點(diǎn),也會(huì)愿意和你交往,這樣你便會(huì)朋友遍天下了。
各項(xiàng)工作提供強(qiáng)大的動(dòng)力和支持。
通過(guò)這學(xué)期這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，讓我了解到了許多我的不足，和許多以前我沒(méi)有在意的問(wèn)題，學(xué)習(xí)到了許多溝通的技巧。在今后的生活中，我將把這些不足改正，并將學(xué)到的技巧用到實(shí)踐中，那將會(huì)對(duì)我今后的社會(huì)交際，同學(xué)交往以及畢業(yè)后的求職帶來(lái)不小的幫助。
人際關(guān)系學(xué)心得篇七
很多人一談到人際關(guān)系，都說(shuō)不會(huì)處理。我其實(shí)也很不會(huì)處理復(fù)雜的人際關(guān)系，年輕的時(shí)候，心高氣盛的和領(lǐng)導(dǎo)吵架，對(duì)誰(shuí)都不服，看誰(shuí)都有毛病，看誰(shuí)都看不起?？墒墙?jīng)過(guò)了這么多年的修煉，慢慢的體會(huì)出了一些做人的道理，并且也從自己對(duì)這些道理的頓悟，發(fā)現(xiàn)了人不會(huì)處理人際關(guān)系的一些心理障礙。我把我寫(xiě)出來(lái)，供大家討論。
1． 要學(xué)會(huì)控制自己的逆反情緒。
人在聽(tīng)到和自己觀點(diǎn)不用的意見(jiàn)的時(shí)候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn)，聽(tīng)不進(jìn)去對(duì)方說(shuō)的任何話(huà)語(yǔ)。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中，或者聽(tīng)到別人的批評(píng)意見(jiàn)的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說(shuō)完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來(lái)反駁。而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺(jué)是，這個(gè)人不善于控制自己的情緒，固執(zhí)己見(jiàn)，不善于聽(tīng)進(jìn)去別人的話(huà)，自負(fù)自大，可能很聰明，很能干。但是會(huì)讓人有懼怕接觸的心理。
我處理這樣的問(wèn)題的時(shí)候，首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒，穩(wěn)定幾分鐘要把上來(lái)的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽(tīng)別人的意見(jiàn)。當(dāng)聽(tīng)到其他意見(jiàn)的時(shí)候，我首先會(huì)仔細(xì)的聽(tīng)，他的和我的有什么不同？他的想法有什么漏洞？按照他的想法會(huì)出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果？他是否有預(yù)案？他說(shuō)我的缺點(diǎn)，是不是我真的存在？是否有誤會(huì)？如果是誤會(huì)我應(yīng)該如何解釋?zhuān)课乙话銜?huì)對(duì)對(duì)方指出的我的缺點(diǎn)，首先表示感謝。我會(huì)說(shuō)：謝謝你的直率，因?yàn)槲矣泻芏嗳秉c(diǎn)自己看不到，就需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)。如果需要解釋的誤會(huì)，我會(huì)用最短的時(shí)間解釋清楚。
2．要學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀地看待自己的缺點(diǎn)。
每個(gè)人都有自負(fù)的心理。我也不例外。這個(gè)心理表現(xiàn)在每個(gè)人都有在別人背后說(shuō)別人的“毛病”。都覺(jué)得在某個(gè)方面，那個(gè)被說(shuō)的人不如自己。
在職場(chǎng)中，最容易造成這個(gè)現(xiàn)象出現(xiàn)的時(shí)候，就是有人被提升，有人被嘉獎(jiǎng)，有人被宣傳的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候，人的嫉妒心理，自卑加自負(fù)的心理，會(huì)刺激人的報(bào)復(fù)欲望，其表現(xiàn)就是要說(shuō)這個(gè)人的“壞話(huà)”，來(lái)疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說(shuō)的時(shí)候，你要清楚的意識(shí)到，你有嫉妒心理，說(shuō)明你不如人家了。你可能會(huì)覺(jué)得你那里都比人家好，為什么不是你？很多人最容易平衡自己的話(huà)，就是：他會(huì)拍馬屁。記住，當(dāng)你用這句話(huà)評(píng)論別人的時(shí)候，說(shuō)明了你至少承認(rèn)了自己的兩個(gè)缺點(diǎn)。第一自己不會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險(xiǎn)了。因?yàn)槟悴恢肋@些話(huà)，什么時(shí)候就會(huì)傳到對(duì)方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。
因此在職場(chǎng)中的人要學(xué)會(huì)正確的平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會(huì)客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人，就是因?yàn)闀?huì)“拍馬屁”，你也要承認(rèn)，那就是人家的一種能力。一種在職場(chǎng)中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對(duì)待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會(huì)在職場(chǎng)上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號(hào)有相同的意義：光說(shuō)不練，那是傻把式。關(guān)練不說(shuō)，那是假把式。又說(shuō)又練的才是真把式。
3． 要學(xué)會(huì)反駁別人意見(jiàn)的技巧
這個(gè)在職場(chǎng)中很常見(jiàn)。我的做法就是，我從來(lái)不直接反駁。我都是用提問(wèn)題的方式來(lái)讓他回答。當(dāng)然，前提條件是我認(rèn)真的聽(tīng)了他的方案。我會(huì)在聽(tīng)得時(shí)候，用挑剔的態(tài)度去聽(tīng)，也就是找對(duì)方方案的漏洞。然后把我的問(wèn)題記下來(lái)。等他結(jié)束了，我就會(huì)一一提問(wèn)。如果對(duì)方都能有很好的答復(fù)來(lái)解決。那么我會(huì)心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會(huì)提出我的方案。
反駁別人的方法，就是不要直接對(duì)對(duì)方說(shuō)，你這樣是不對(duì)的。而是要用提問(wèn)的方式讓他自己說(shuō)出來(lái)，自己不對(duì)。或者找到證據(jù)告訴對(duì)方，不對(duì)在哪里。
4．要學(xué)會(huì)尊重別人，不論這個(gè)人在公司中處于什么職位。
如果你要在職場(chǎng)中工作的愉快，那么就要和任何人相處的融洽。要懂得尊重任何人。從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨，接待，到各個(gè)部門(mén)的同事。
我以前到辦公室的'時(shí)候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會(huì)幫助她，并表示感謝，我的秘書(shū)看到我這樣對(duì)待阿姨，她也同樣的對(duì)待阿姨。相反，我看到其他經(jīng)理的年輕的秘書(shū)，很不客氣地招呼阿姨干這個(gè)，干那個(gè)。我就想，這些年輕人真不會(huì)做人。結(jié)果是，阿姨最?lèi)?ài)打掃我的辦公室，我辦公室里的鮮花換的最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣，我對(duì)待任何部門(mén)的同事，都是以尊重的態(tài)度。我去報(bào)銷(xiāo)，總是對(duì)他們的工作表示理解，并感謝。我中午總是爭(zhēng)取和大家做在一起吃飯，并且說(shuō)笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時(shí)候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺(jué)得，不立刻給我發(fā)貨，他們自己心里都過(guò)意不去。我會(huì)為任何一點(diǎn)小事，對(duì)任何一個(gè)人表示感謝。因?yàn)槲抑?，即使是他們分?nèi)的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作。他們同樣也會(huì)尊重你的工作。因?yàn)槿硕加斜粍e人認(rèn)為重要的需要。因此我要傳達(dá)給他們的信息就是，他們對(duì)我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責(zé)，更是對(duì)我個(gè)人極大的支持，幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。
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人際關(guān)系學(xué)心得篇八
曾仕強(qiáng)先生是有名人際關(guān)系學(xué)專(zhuān)家。下面是本站小編給大家搜集整理的曾仕強(qiáng)人際關(guān)系學(xué)文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
一、人很理性的，需要彼此溝通以后，才能走近彼此。
二、人際關(guān)系個(gè)關(guān)鍵是：關(guān)系是人與人的關(guān)系，是與的關(guān)系。人整，整不了別人的。
三、結(jié)果、是從關(guān)系來(lái)的。人和人、人和物、人和天、人和地的關(guān)系，關(guān)系。
四、搞管理搞關(guān)系。
五、關(guān)系越來(lái)越好越來(lái)越壞，不一直靜止的。凡是喜歡維持現(xiàn)狀欺騙。
六、關(guān)系是可以的?？刂苿e人很難，控制是可以的。
七、要的關(guān)系，要注意。
八、努力不，是忽略了“關(guān)系”。
九、關(guān)系是靠靈感而靠五官的感覺(jué)，有條件的都不是長(zhǎng)久的。同樣的努力，人會(huì)很欣賞你，人覺(jué)得那是你應(yīng)該做的。
十、人際關(guān)系個(gè)關(guān)鍵是：拍馬屁。人際關(guān)系去討好別人，當(dāng)你突然對(duì)人好的時(shí)候，他會(huì)很敏感，覺(jué)得你會(huì)對(duì)他有動(dòng)機(jī)。
十一、不要討好人，人很敏感，很不容易討好，越討好只會(huì)越把他和你的關(guān)系拉得更遠(yuǎn)。
十二、人愿意承認(rèn)喜歡拍別人馬屁，也人承認(rèn)喜歡被別人拍馬屁。的人際關(guān)系靠拍馬屁，而是靠制造很濃厚的馬屁味道。
十三、拍馬屁拍到所有人都覺(jué)得你在拍馬屁，那就沒(méi)必要拍，有本事拍到好像拍一樣，那趕快去拍。
十四、人際關(guān)系個(gè)關(guān)系是：不要欺騙別人。欺騙人，也講實(shí)在話(huà)。別人是欺騙不了的，只能欺騙。欺騙是良心的，是人格的。
十五、要走正道，不走正道會(huì)把關(guān)系搞得越來(lái)越壞。
十六、=努力+機(jī)會(huì)+關(guān)系
十七、中心說(shuō)明，是靠團(tuán)隊(duì)的，而團(tuán)隊(duì)靠。
一、人內(nèi)方外圓。當(dāng)方到的時(shí)候，它變成了圓。圓：圓通、圓滿(mǎn)，而圓滑。
二、人際關(guān)系十大要訣：一表人才。幾乎所有人都會(huì)憑印象去評(píng)價(jià)人。一表人才是靠人的內(nèi)在的涵養(yǎng)慢慢地把它。而人經(jīng)常是表里是不的。
三、人際關(guān)系十大要訣之二：兩套西裝。在適合的場(chǎng)所穿適合的服裝，適時(shí)的服裝，和大家打成一片，不要太過(guò)標(biāo)新立異。
四、人際關(guān)系十大要訣三杯酒量。適量的酒會(huì)彼此的感情，太多的酒會(huì)破壞彼此的感情。做人要隨和一點(diǎn)，不要排斥人與人交往的媒介。
五、人際關(guān)系十大要訣之四：四圈麻將。圈子里的人喜歡做活動(dòng)，就應(yīng)該進(jìn)去，不要去打，可以看。慢慢地靠近對(duì)方，在對(duì)方防備的時(shí)候再放長(zhǎng)線(xiàn)釣大魚(yú)。
六、五方交友。多方交友，不要排斥與無(wú)關(guān)的人，才能的交友范圍。五方：東南西北中。永遠(yuǎn)不知道時(shí)候你需要樣的朋友，貴人是在你想像的時(shí)候救你一把的人，才是貴人。把你認(rèn)識(shí)的任何人都當(dāng)成貴人。
七、人總是喜歡信道聽(tīng)途說(shuō)的話(huà)，正規(guī)途徑的話(huà)，是人相信的。
八、人際關(guān)系十大要訣之六：六出歧山。少問(wèn)可不，要不怕挫折，多去做。人只要答應(yīng)了別人，知道做，卻要去做。就象諸葛亮，劉備死后，知道沒(méi)戲了，去做，贏得了世人的尊敬。
九、老板靠學(xué)識(shí)，而是靠靈感，靠第六感。天下不的事情。
十、人際關(guān)系十大要訣之七：七術(shù)打馬。用不同的去拍馬屁。要拍到好像拍一樣。老板講的話(huà)永遠(yuǎn)是對(duì)的，在人前應(yīng)該有很濃的馬屁味道，人后，要明明白白地提。70%的馬屁味道，30%的勸告。
十一、八口吹牛。地技巧性地夸大功勞。給同事面子，把功勞讓給別人，，別人才會(huì)給你功勞。講別人的事稍微夸大別人，也就在夸大。功勞是讓的，要人捧人，損人只能損。
十二、人際關(guān)系十大要訣之九：九分努力。和付出的努力是有的關(guān)系的。
十三、人際關(guān)系十大要訣之十：忍耐。人只要忍耐，所付出都會(huì)廢掉。心好別人是看不的，，脾氣不好大家都知道。人生里遇到的給你麻煩、找你難看的人，你的貴人，都在幫你把忍辱的功夫修好。一生中有人給你說(shuō)氣話(huà)，地找你麻煩，才會(huì)有進(jìn)步，才會(huì)有的。忍耐要壓住，而是它化掉，化成對(duì)有用的東西。
十四、忍心上一把刀，當(dāng)一把刀插在心上都還無(wú)動(dòng)于衷，那才叫功夫。
十五、十大要訣上和相處的技巧，是的的最的十個(gè)原則。
一、人之外國(guó)人那樣的人際關(guān)系，是做，二個(gè)是沒(méi)那必要。
二、之的宗教，是外國(guó)人式的人情世故。外國(guó)人會(huì)真正相信宗教，人多半是宗教。人的文化是陰陽(yáng)文化，一說(shuō)不相信，背地里都很信。
三、法律約束不了壞人，只能限制好人。
四、叫文化，是不停地的文化，文化。不停地變，別人看不你在變。
五、人經(jīng)常不講實(shí)在話(huà)，卻很誠(chéng)實(shí)。不說(shuō)實(shí)在話(huà)，卻很美好、很圓滿(mǎn)。古代的美好的故事，虛構(gòu)的。
六、人很有詩(shī)情畫(huà)意。人天才，隨時(shí)會(huì)的樣子，來(lái)對(duì)方的要求。
七、西方人對(duì)你客氣只是禮貌，并不你;人禮貌，很你。
十、西方人之間的關(guān)系是個(gè)體的，人之間的關(guān)系是整體的。
十一、西方人一見(jiàn)面就擁抱，是好長(zhǎng)看到過(guò)人了。
十二、風(fēng)土人情各有不同，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。外國(guó)人的家庭是有限公司，十八歲以后自食其力;人對(duì)家庭的需要是無(wú)限公司。
十三、中西方的倫理不同。人的用人注重，把機(jī)會(huì)給的人。
十四、逆取順從：人不擇手段地機(jī)會(huì)，當(dāng)機(jī)會(huì)以后，他就會(huì)說(shuō)規(guī)矩來(lái)辦。
十五、人的思維是站在合的立場(chǎng)來(lái)分，西方人的思維是站在分的立場(chǎng)來(lái)合。
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人際關(guān)系學(xué)心得篇九
這幾個(gè)月瘋狂的喜歡人的講座。人叫曾仕強(qiáng)。我相信大家對(duì)人并不陌生，他是民生報(bào)調(diào)查為交大最受學(xué)生歡迎教授，是中國(guó)臺(tái)灣生產(chǎn)力中心調(diào)查為最受企業(yè)界人士歡迎的十大名嘴。曾仕強(qiáng)先生應(yīng)邀去新加坡、馬來(lái)西亞、印尼、泰國(guó)、香港、大陸演講企業(yè)管理，僅在中國(guó)臺(tái)灣就主講過(guò)千次。曾仕強(qiáng)先生：中、美、日三國(guó)的經(jīng)營(yíng)管理;易經(jīng)在管理上的應(yīng)用;中、西管理思想;人際關(guān)系與溝通;人的民族性與管理;人倫關(guān)系與企業(yè)倫理。曾仕強(qiáng)先生被譽(yù)為式管理大師，全球華人式管理人。
曾仕強(qiáng)先生現(xiàn)任中國(guó)臺(tái)灣智慧大學(xué)校長(zhǎng)，中國(guó)臺(tái)灣交通大學(xué)教授，中國(guó)臺(tái)灣興國(guó)管理學(xué)院校長(zhǎng)，雜志首席顧問(wèn)，會(huì)理事長(zhǎng)曾仕強(qiáng)先生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷很，他所擁學(xué)歷頭銜有：英國(guó)牛津大學(xué)管理哲學(xué)榮譽(yù)博士、英國(guó)萊斯特大學(xué)管理哲學(xué)博士、美國(guó)杜魯門(mén)大學(xué)行政管理碩士、臺(tái)灣師范大學(xué)教育學(xué)學(xué)士。
曾仕強(qiáng)先生的著作有，《總裁學(xué)》、《21世紀(jì)易經(jīng)管理法》、《點(diǎn)評(píng)胡雪巖之道》、《人性管理》、《孫子兵法與人力自動(dòng)化》、《卓越經(jīng)理人的必修課》等百種管理著作。
我真正喜歡上曾教授的講座是看到央視《百家講壇》邀請(qǐng)?jiān)淌谥v述紅頂商人胡雪巖的一生。聽(tīng)曾先生的講座，能讓你輕輕松松的懂得道理，哈哈一笑之后恍然大悟。
想和大家分享的是曾教授的一篇名為：“人生只做三件事”的講座。這篇講座的主題是：人生的總是?開(kāi)篇曾先生讓大家想一件事：人生最后的結(jié)局是?當(dāng)曾教授問(wèn)完問(wèn)題的時(shí)候，我的念頭答案是：一死了之?？墒窃淌谡f(shuō)，人生到最后最后終有結(jié)局，人的答案：人生的最后結(jié)局都一樣，四個(gè)字：不了了之。我想，這心態(tài)的原因。為我想到的是“一死了之”，而曾教授說(shuō)的是“不了了之”?(曾先生說(shuō)結(jié)局大家都知道是，說(shuō)法不同。)
曾教授說(shuō)了一句話(huà)：只要你活著，只要你有口氣在，問(wèn)題的。常說(shuō)，是平等的。為呢?到最后不了了之。，凡事有兩面性的。不了了之也有兩種，呢，是閉著眼睛，可愛(ài)，叫做“心安理得”;另呢，是張開(kāi)眼睛，恐怖，叫做“死不瞑目”。我想生，像曾教授說(shuō)的，簡(jiǎn)單明了。同樣有四個(gè)字“求得好死”。
這里的好死，無(wú)疾而終。人吃五谷得百病。所說(shuō)的好死，指的是的心理狀態(tài)，是怎么死的，只要死得心安理得、毫無(wú)愧疚的時(shí)候，就叫死。
對(duì)的一生總是充滿(mǎn)著好奇，那是知道遲早會(huì)死，至于是時(shí)候，怎么死卻不知道。要，怎么死并不，的是并不知道它時(shí)候會(huì)。要做的是時(shí)時(shí)刻刻要，無(wú)時(shí)不刻要求得心安理得。這是最難的。不要當(dāng)那一刻到來(lái)的時(shí)候還有事情做完，而死不瞑目，那就可怕了。每個(gè)人一出生有屬于的使命。人的主宰。的主宰。你要為你負(fù)完全的責(zé)任，這才是人的哲學(xué)。同樣的還會(huì)四個(gè)字：“自作自受”。其實(shí)這并貶義詞，你是快樂(lè)悲哀，決定的。無(wú)需怨天尤人。
每個(gè)人都有每個(gè)人的使命，別人的選擇是那他的事，你都資格去評(píng)論，人才有資格來(lái)評(píng)價(jià)。人生在世十全十美的人，生下來(lái)有些許缺陷的，生所要做的我的缺陷修補(bǔ)齊全。要怎樣圓滿(mǎn)的到“不了了之”?那就需要“修”---“修己”。。人能夠你，除非你。你無(wú)法去責(zé)怪別人。除非你愿意，誰(shuí)都無(wú)法你!人將心比心，攻心為上，你可以無(wú)往不利。問(wèn)題就在于，現(xiàn)在還不，改造是人一生一世所要做的事情?？墒俏以趺锤脑炷?要?jiǎng)e人來(lái)。人是群居的動(dòng)物，人是無(wú)法的。是別人來(lái)，人對(duì)人是一面鏡子。當(dāng)我看到別人的時(shí)候，我別人當(dāng)做一面鏡子，別人的表情我就可以知道，我在別人看來(lái)是受歡迎的令人厭惡的。我從別人對(duì)我的上我就知道，我做正當(dāng)。想別人，。，我相信大家在平常的實(shí)務(wù)中就會(huì)。電話(huà)邀約客戶(hù)時(shí)，聲的說(shuō)話(huà)，對(duì)反給你回敬的也會(huì)是聲，可是你很客氣的問(wèn)話(huà)，那么你換回來(lái)的極有也很客氣，即使是拒絕也會(huì)很委婉。
人一生下來(lái)，就地在，到預(yù)期的，你就可以圓滿(mǎn)回去了，心安理得。人生是很簡(jiǎn)單的過(guò)程，簡(jiǎn)單的重復(fù)流程，三個(gè)。
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人際關(guān)系學(xué)心得篇十
每當(dāng)看到身邊的人職業(yè)道路不斷攀升，家庭氛圍其樂(lè)融融，朋友深刻交心，總有些許羨慕，究竟我們的差別在哪里?我們都有追求幸福生活的權(quán)利，可方法呢?我們急于得到一種方法解惑，讓自己可以敞開(kāi)胸懷擁抱燦爛的陽(yáng)光和美麗的世界，其實(shí)，一切真的不難!
人際關(guān)系培訓(xùn)班圍繞著“關(guān)系”的大秘密、為人處世最重要的原則、學(xué)習(xí)和陌生人迅速拉近距離的方法，能夠給別人帶來(lái)良好印象的方法。
成為出色的溝通高手。
如何使別人喜歡你、贏得友情、親情、愛(ài)情的方法，學(xué)會(huì)巧妙而有效地對(duì)他人提出建議和批評(píng)，令人心服口服行為改變。
培養(yǎng)職場(chǎng)形象和角色原則。
學(xué)習(xí)與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶(hù)相處的原則，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓你在職場(chǎng)中扶搖直上、叱詫風(fēng)云，學(xué)習(xí)危機(jī)溝通的法則，順利渡過(guò)人際關(guān)系沖突的危險(xiǎn)期。
進(jìn)行感情管理。
學(xué)會(huì)巧妙而有效地對(duì)他人提出建議和批評(píng)，令人心服口服行為改變，學(xué)會(huì)使用“開(kāi)心鑰匙”，去開(kāi)啟人際關(guān)系中每一個(gè)人的心靈之門(mén)。
人際關(guān)系學(xué)心得篇十一
上大學(xué)除了學(xué)知識(shí)外，最關(guān)鍵、最基本的是人的能力，其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要。大學(xué)是人際關(guān)系走向社會(huì)化的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折時(shí)期。踏入大學(xué)，就會(huì)遇到各方面的人際關(guān)系：師生之間、同學(xué)之間、同鄉(xiāng)之間，以及個(gè)人與班級(jí)、學(xué)校之間的關(guān)系等等。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。如何處理好人際關(guān)系，對(duì)于幾年大學(xué)生活和未來(lái)事業(yè)的成就是至關(guān)重要的，在生活節(jié)奏不斷加快，競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)更是如此。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來(lái)適應(yīng)社會(huì)的需要。一個(gè)沒(méi)有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠(yuǎn)不會(huì)漂泊到壯闊的大海中去。
每一個(gè)人都希望與他人友好相處，都希望自己能擁有一個(gè)良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系問(wèn)題在大學(xué)生活中始終是一個(gè)影響自身心理健康影響校園生活質(zhì)量的重要因素。那么，怎樣才能在大學(xué)校園與人友好相處，擁有一段終生難忘的美好回憶，同時(shí)又為將來(lái)步人社會(huì)做一個(gè)充分的人際關(guān)系方面的準(zhǔn)備呢？我們不妨從以下幾個(gè)方面做起：
（1）要充分了解大學(xué)校園人際關(guān)系的特點(diǎn)。
從成為大學(xué)生的那一天起，與人相處的對(duì)象和特點(diǎn)就發(fā)生了根本的變化。在中學(xué)以前，我們與之相處的對(duì)象和含義比較狹窄，只是友誼或親密關(guān)系的一種拓展。那時(shí)的人際關(guān)系也比較簡(jiǎn)單。然而，一旦成為了大學(xué)生，住到校園的集體宿舍里，我們就不能再僅憑個(gè)人好惡與人交往了。不僅要同自己喜歡的人交往，還要與自己不喜歡的人保持友好的關(guān)系。這就是說(shuō)，大學(xué)生必須逐漸擺脫以自我為中心的思維方式，逐漸學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為別人著想，并在此基礎(chǔ)上建立起獨(dú)立、協(xié)調(diào)的新的人際關(guān)系。
（2）要注重自身人格塑造和能力的培養(yǎng)。
常聽(tīng)到有同學(xué)講："那人性格好，懂得多，所以喜歡同他交流"，的確，一個(gè)品質(zhì)好、能力強(qiáng)的人或具有某些特長(zhǎng)的人更容易受到人們的喜愛(ài)，所以，若想要增強(qiáng)人際吸引力，更友好、更融洽地與他人相處，就應(yīng)充分健全自己的品格，施展自己的才華，表現(xiàn)自己的特長(zhǎng)，使自己的品格、能力、才華不斷提高。
（3）真誠(chéng)的贊美被人
一般說(shuō)來(lái)，人們總是喜歡那些喜歡自己的人，對(duì)真誠(chéng)評(píng)價(jià)自己的人具有好感。自己一旦受到某人賞識(shí)、喜愛(ài)，得到好的評(píng)價(jià)，就會(huì)由于受到稱(chēng)贊而使自尊心得到滿(mǎn)足，對(duì)此人產(chǎn)生心理上的接近和好感，因而也就減少了相互的摩擦和人際沖突，達(dá)到情感相悅，為良好的人際交往提供了心理?xiàng)l件。如果你能仔細(xì)觀察，多注意別人，就會(huì)發(fā)現(xiàn)任何人都有值得贊美的地方，并且肯定和表?yè)P(yáng)別人的長(zhǎng)處，此舉將會(huì)給自身帶來(lái)益處。
（4）做到以誠(chéng)相待。
誠(chéng)實(shí)守信是一個(gè)基本的做人準(zhǔn)則。在我們大學(xué)生的交往中，如果友人欺騙你，你的自尊心就會(huì)被傷害，你也許就無(wú)法像以往那樣去信任他。同樣，我們也應(yīng)該以誠(chéng)實(shí)、真摯的態(tài)度對(duì)待他人，去獲得對(duì)方的信任和理解。它顯示了一個(gè)人的自尊和它內(nèi)心的安全感與尊嚴(yán)感，可以使人在交往中獲得他人的信任。因而，我們?cè)谂c人相處時(shí)，要寬宏豁達(dá)，要體諒他人，要處處以誠(chéng)相待，只有這樣，才可能獲得真正的朋友，才能與人更加友好的相處。
（5）要寬宏豁達(dá)，學(xué)會(huì)體察對(duì)方心理，
在生活中，我們與朝夕相處的同學(xué)有了誤會(huì)，受到別人不公正的對(duì)待、不為人接時(shí)，你一定會(huì)為之焦慮和煩惱，常言道："大度集群朋"。做一個(gè)寬宏豁達(dá)的人是有一定難度的，但我們大學(xué)生在日常的生活、交往中一定要注重這種品質(zhì)的培養(yǎng)，以求更好地適應(yīng)生活、適應(yīng)社會(huì)。以同宿舍的室友為例，他們間的交往頻繁，因接觸多、機(jī)會(huì)多、交往最易，但也因接觸多、摩擦多、矛盾多、交往也最難。這就要求我們每個(gè)人都要注意觀察，盡量滿(mǎn)足他人的需要，如經(jīng)常打水、掃地，為生病或有事的同學(xué)打飯、補(bǔ)習(xí)功課等。
（6）掌握一定的社交技巧。
交往中的技巧猶如人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，它可以幫助人們?cè)诮煌顒?dòng)中增進(jìn)彼此的溝通和了解，縮短心理距離，建立良好的關(guān)系。很多存在人際關(guān)系障礙的同學(xué)都是由于溝通技巧的缺乏所造成的。很多同學(xué)都說(shuō)，他們?cè)谂c自己比較熟悉的人交往時(shí)能表現(xiàn)得很自如，但與不太熟悉的人交往時(shí)往往很被動(dòng)、拘謹(jǐn)、畏縮，不知該如何與他們相處。很多同學(xué)由于缺乏交流和人際交往的技巧，往往容易對(duì)人際交往失去興趣，并造成在人際交往的場(chǎng)合被動(dòng)、孤立的境地，而且容易因不能恰當(dāng)表達(dá)自己的想法而限制了自己的發(fā)展。對(duì)許多大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如果意識(shí)到自己在社交和人際交往方面缺乏必要的技巧，應(yīng)采取主動(dòng)的、積極的方式，去逐步改善自己的人際交往問(wèn)題，而不應(yīng)一味的回避。
高交往藝術(shù)，取得較好的交往效果。此外，在正式交際場(chǎng)合，大學(xué)生還要注意服飾整潔，舉止文明得體，坐、立、行姿勢(shì)雅觀，不要不分對(duì)象亂開(kāi)玩笑，避免拍肩拉手等動(dòng)作。當(dāng)然，也不能在人前畏畏縮縮，謹(jǐn)小慎微。應(yīng)信心十足，精神抖擻，又落落大方，不卑不亢。
上大學(xué)除了學(xué)知識(shí)外，最關(guān)鍵、最基本的是人的能力，其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要。大學(xué)是人際關(guān)系走向社會(huì)化的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折時(shí)期。踏入大學(xué)，就會(huì)遇到各方面的人際關(guān)系：師生之間、同學(xué)之間、同鄉(xiāng)之間，以及個(gè)人與班級(jí)、學(xué)校之間的關(guān)系等等。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。如何處理好人際關(guān)系，對(duì)于幾年大學(xué)生活和未來(lái)事業(yè)的成就是至關(guān)重要的，在生活節(jié)奏不斷加快，競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)更是如此。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來(lái)適應(yīng)社會(huì)的需要。一個(gè)沒(méi)有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠(yuǎn)不會(huì)漂泊到壯闊的大海中去。
每一個(gè)人都希望與他人友好相處，都希望自己能擁有一個(gè)良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系問(wèn)題在大學(xué)生活中始終是一個(gè)影響自身心理健康影響校園生活質(zhì)量的重要因素。那么，怎樣才能在大學(xué)校園與人友好相處，擁有一段終生難忘的美好回憶，同時(shí)又為將來(lái)步人社會(huì)做一個(gè)充分的人際關(guān)系方面的準(zhǔn)備呢？我們不妨從以下幾個(gè)方面做起：
（1）要充分了解大學(xué)校園人際關(guān)系的特點(diǎn)。
從成為大學(xué)生的那一天起，與人相處的對(duì)象和特點(diǎn)就發(fā)生了根本的變化。在中學(xué)以前，我們與之相處的對(duì)象和含義比較狹窄，只是友誼或親密關(guān)系的一種拓展。那時(shí)的人際關(guān)系也比較簡(jiǎn)單。然而，一旦成為了大學(xué)生，住到校園的集體宿舍里，我們就不能再僅憑個(gè)人好惡與人交往了。不僅要同自己喜歡的人交往，還要與自己不喜歡的人保持友好的關(guān)系。這就是說(shuō)，大學(xué)生必須逐漸擺脫以自我為中心的思維方式，逐漸學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為別人著想，并在此基礎(chǔ)上建立起獨(dú)立、協(xié)調(diào)的新的人際關(guān)系。
（2）要注重自身人格塑造和能力的培養(yǎng)。
常聽(tīng)到有同學(xué)講："那人性格好，懂得多，所以喜歡同他交流"，的確，一個(gè)品質(zhì)好、能力強(qiáng)的人或具有某些特長(zhǎng)的人更容易受到人們的喜愛(ài)，所以，若想要增強(qiáng)人際吸引力，更友好、更融洽地與他人相處，就應(yīng)充分健全自己的品格，施展自己的才華，表現(xiàn)自己的特長(zhǎng)，使自己的品格、能力、才華不斷提高。
（3）真誠(chéng)的贊美被人
一般說(shuō)來(lái)，人們總是喜歡那些喜歡自己的人，對(duì)真誠(chéng)評(píng)價(jià)自己的人具有好感。自己一旦受到某人賞識(shí)、喜愛(ài)，得到好的評(píng)價(jià)，就會(huì)由于受到稱(chēng)贊而使自尊心得到滿(mǎn)足，對(duì)此人產(chǎn)生心理上的接近和好感，因而也就減少了相互的摩擦和人際沖突，達(dá)到情感相悅，為良好的人際交往提供了心理?xiàng)l件。如果你能仔細(xì)觀察，多注意別人，就會(huì)發(fā)現(xiàn)任何人都有值得贊美的地方，并且肯定和表?yè)P(yáng)別人的長(zhǎng)處，此舉將會(huì)給自身帶來(lái)益處。
（4）做到以誠(chéng)相待。
誠(chéng)實(shí)守信是一個(gè)基本的做人準(zhǔn)則。在我們大學(xué)生的交往中，如果友人欺騙你，你的自尊心就會(huì)被傷害，你也許就無(wú)法像以往那樣去信任他。同樣，我們也應(yīng)該以誠(chéng)實(shí)、真摯的態(tài)度對(duì)待他人，去獲得對(duì)方的信任和理解。它顯示了一個(gè)人的自尊和它內(nèi)心的安全感與尊嚴(yán)感，可以使人在交往中獲得他人的信任。因而，我們?cè)谂c人相處時(shí)，要寬宏豁達(dá)，要體諒他人，要處處以誠(chéng)相待，只有這樣，才可能獲得真正的朋友，才能與人更加友好的相處。
（5）要寬宏豁達(dá)，學(xué)會(huì)體察對(duì)方心理，
在生活中，我們與朝夕相處的同學(xué)有了誤會(huì)，受到別人不公正的對(duì)待、不為人接時(shí)，你一定會(huì)為之焦慮和煩惱，常言道："大度集群朋"。做一個(gè)寬宏豁達(dá)的人是有一定難度的，但我們大學(xué)生在日常的生活、交往中一定要注重這種品質(zhì)的培養(yǎng)，以求更好地適應(yīng)生活、適應(yīng)社會(huì)。以同宿舍的室友為例，他們間的交往頻繁，因接觸多、機(jī)會(huì)多、交往最易，但也因接觸多、摩擦多、矛盾多、交往也最難。這就要求我們每個(gè)人都要注意觀察，盡量滿(mǎn)足他人的需要，如經(jīng)常打水、掃地，為生病或有事的同學(xué)打飯、補(bǔ)習(xí)功課等。
（6）掌握一定的社交技巧。
交往中的技巧猶如人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，它可以幫助人們?cè)诮煌顒?dòng)中增進(jìn)彼此的溝通和了解，縮短心理距離，建立良好的關(guān)系。很多存在人際關(guān)系障礙的同學(xué)都是由于溝通技巧的缺乏所造成的。很多同學(xué)都說(shuō)，他們?cè)谂c自己比較熟悉的人交往時(shí)能表現(xiàn)得很自如，但與不太熟悉的人交往時(shí)往往很被動(dòng)、拘謹(jǐn)、畏縮，不知該如何與他們相處。很多同學(xué)由于缺乏交流和人際交往的技巧，往往容易對(duì)人際交往失去興趣，并造成在人際交往的場(chǎng)合被動(dòng)、孤立的境地，而且容易因不能恰當(dāng)表達(dá)自己的想法而限制了自己的發(fā)展。對(duì)許多大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如果意識(shí)到自己在社交和人際交往方面缺乏必要的技巧，應(yīng)采取主動(dòng)的、積極的方式，去逐步改善自己的人際交往問(wèn)題，而不應(yīng)一味的回避。
高交往藝術(shù)，取得較好的交往效果。此外，在正式交際場(chǎng)合，大學(xué)生還要注意服飾整潔，舉止文明得體，坐、立、行姿勢(shì)雅觀，不要不分對(duì)象亂開(kāi)玩笑，避免拍肩拉手等動(dòng)作。當(dāng)然，也不能在人前畏畏縮縮，謹(jǐn)小慎微。應(yīng)信心十足，精神抖擻，又落落大方，不卑不亢。
總之，大學(xué)生在人際交往中要樹(shù)立自信，提高自己各方面的素質(zhì)，勇于實(shí)踐，善于總結(jié)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷完善自己，豐富自己，逐漸走向交往成功，走向人生成功。
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人際關(guān)系學(xué)心得篇十二
對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō),人際關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)和管理能力的綜合體現(xiàn).人際關(guān)系在領(lǐng)導(dǎo)工作中的作用日益顯現(xiàn),成為推動(dòng)工作開(kāi)展的重要因素，那領(lǐng)導(dǎo)人際關(guān)系學(xué)是什么呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
在任何社會(huì)組織系統(tǒng)中，一般地說(shuō)，除黨和國(guó)家最高織導(dǎo)者外，任何領(lǐng)導(dǎo)者都有其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，每個(gè)下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者都面臨著如何處理好與其上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系問(wèn)題。這種關(guān)系處理得好不好，對(duì)于做好本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作是十分重要的。
*首先要明確上下級(jí)兩者的關(guān)系：
下級(jí)是上級(jí)的被領(lǐng)者和執(zhí)行者，在工作中他們必然要發(fā)生各種關(guān)系。怎樣處理好這些關(guān)系呢?主要是做到以下“三個(gè)有利于”：有利于上級(jí)贏得下級(jí)的擁戴，下級(jí)取得上級(jí)的信賴(lài);有利于創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)自己(下級(jí))的理想抱負(fù);有利于上下級(jí)的和諧團(tuán)結(jié)，保持正常的工作心態(tài)。
*其次要堅(jiān)持上下級(jí)關(guān)系的原則：
黨性原則：包括明確目的、端正動(dòng)機(jī)、秉公辦事、不循私情、堅(jiān)持原則。
服從原則：包括尊守紀(jì)律，以自覺(jué)服從為前提，在執(zhí)行中提出意見(jiàn)，不陽(yáng)奉陰違。
大局原則：包括顧全大局，不計(jì)個(gè)人得失，維護(hù)和體諒上級(jí)。
分憂(yōu)原則：包括當(dāng)好上級(jí)指示的積極執(zhí)行者和得力參謀助手。
上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一種工作關(guān)系，在生活或人格上，是完全可等的，沒(méi)有高低貴賤之分。下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的藝術(shù)是多方面的，主要著重掌握以下幾個(gè)基本方面：
認(rèn)清角色，擺正位置：所謂“認(rèn)清角色、擺正位置”，就是要明確在工作上自己是干什么的，應(yīng)該干些什么和怎么干，下級(jí)服從上級(jí)是一永恒的法則，下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者是處于從屬地位。所以下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須嚴(yán)格按照自己的身份和地位，盡心竭力地履行自已的職責(zé)，卓有成效地做好本職工作，完成上級(jí)交給的任務(wù)，以此作為處理好同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。任何上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者都期待下級(jí)成為自已的得力助手。但這是為了更好地工作，而不是為了個(gè)人得失討好上級(jí)。
與此同時(shí)又必須防止出現(xiàn)“越職擅權(quán)”的現(xiàn)象，做出超越自己職權(quán)范圍的事情，造成危害正常工作秩序、上下級(jí)團(tuán)結(jié)和本職工作的正常進(jìn)行，甚至還會(huì)引起一些不必要的其它麻煩與混亂。在現(xiàn)實(shí)生活中，有時(shí)有些下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，為炫耀虛榮心理級(jí)驅(qū)使，不注意身份和場(chǎng)合，不注意分寸地亂表態(tài)、亂作主，甚至顛倒主次、喧賓奪主，這不僅會(huì)嚴(yán)重?fù)p害上下級(jí)關(guān)系，而且會(huì)在群眾中造成不良影響。防止這種現(xiàn)象最基來(lái)的辦法，就是“認(rèn)清角色、擺正位置”。
了解特點(diǎn)，適應(yīng)習(xí)慣：新謂“了解特點(diǎn)、適應(yīng)習(xí)慣”，就是了解上級(jí)的思想性格，適應(yīng)上級(jí)的工作習(xí)慣。這既是搞好工作的需要，也是處理好上下級(jí)關(guān)系重要方法。一般地說(shuō)每個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，都有各自的性格特點(diǎn)、工作習(xí)慣和處理問(wèn)題的方法。下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)此都要心中有數(shù)，盡可能地有針對(duì)性地開(kāi)展作，以求取得最佳效果。為此下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須把握兩個(gè)要點(diǎn)：第一，適應(yīng)上級(jí)，改變自己;第二，注意觀察，把握規(guī)律。
莊重規(guī)矩，落落大方：所謂“莊重規(guī)矩”，就是言談舉止要端莊、規(guī)范; 所謂“落落大方”，就是不卑不亢、顯示個(gè)性。下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者在處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系時(shí)，要把兩者結(jié)合起來(lái)。首先要尊重上級(jí)，不管上級(jí)”年長(zhǎng)還是年輕，都一樣尊重對(duì)待;其次，說(shuō)話(huà)、辦事都要展示自己的個(gè)性、主見(jiàn)，不必過(guò)分拘謹(jǐn)、唯唯諾諾，更不必把自己“包裝”得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。當(dāng)然，在這里要注意把握一個(gè)“度”。
等距相處，親疏有度：所謂“等距相處、親疏有度”，就是在工作上與上級(jí)交往過(guò)程中，要一視同仁，不要親疏不一。為此應(yīng)當(dāng)把握以下幾點(diǎn)要領(lǐng)：一是在工作上一樣支持;二是在組織上一樣服從;三是在態(tài)度上一樣對(duì)待;四是不違反工作程序。
在任何社會(huì)組織系統(tǒng)中，一般地說(shuō)，除了最基層的群眾，任何領(lǐng)導(dǎo)者都有各自的下級(jí)，都面臨著如何處理與下級(jí)的關(guān)系問(wèn)題。這種關(guān)系處理得如何，對(duì)于做好本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作同樣是很重要的。
*上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)怎樣處理好同下級(jí)的關(guān)系?
首先要做到以下“三個(gè)有利于”：
有利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性，取得下級(jí)的擁護(hù)與支持;有利于團(tuán)結(jié)凝聚下屬的合力，實(shí)現(xiàn)共同的奮奮斗目;有利于發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效能，加快事業(yè)的發(fā)展。
其次必須遵循三個(gè)基本原則：公道正派原則、民主集中原則和信任理解原則。
*上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者處理好同下級(jí)的關(guān)系是多方面的
知人善任，用其所長(zhǎng)：一般地說(shuō)，人都各有所長(zhǎng)，也各有新短。領(lǐng)導(dǎo)者要處理好與下級(jí)的關(guān)系，首先要在知人善任、用其所長(zhǎng)上多下功夫，揚(yáng)長(zhǎng)避(補(bǔ))短，最大限度地挖掘下級(jí)的潛能，充分利用下級(jí)的特長(zhǎng)，把每個(gè)下級(jí)放在最能發(fā)揮其長(zhǎng)處的崗位上，以便充分調(diào)動(dòng)其積極性和主觀能動(dòng)性，體現(xiàn)其人生價(jià)值，必然更有利于處理好上下級(jí)關(guān)系。
關(guān)心愛(ài)護(hù)，嚴(yán)格要求：領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心愛(ài)護(hù)下級(jí)的內(nèi)容很多很豐富，諸如工作、學(xué)習(xí)、生活等。而其中最主要的是要關(guān)心下級(jí)的成長(zhǎng)與發(fā)展。對(duì)下級(jí)干部 “重使用、輕培養(yǎng)”的不良傾向，這是有些領(lǐng)導(dǎo)者通常容易犯的一種通病，必須克服和避免。必須為下級(jí)的成長(zhǎng)與發(fā)展加強(qiáng)培訓(xùn)、創(chuàng)造條件、提供方便，努力成為當(dāng)代“伯樂(lè)”。與此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下級(jí)干部也要嚴(yán)格要求，要從團(tuán)結(jié)、愛(ài)護(hù)的愿望出發(fā)，抱著對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)的態(tài)度，遵循有關(guān)規(guī)范和制度，敢于抓、管、批評(píng)，不搞“一團(tuán)和氣”，這也是關(guān)心愛(ài)護(hù)的一個(gè)不可忽視的重要方面，兩者是辯證統(tǒng)一的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
大膽授權(quán)，督促輸查：現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)工作千頭萬(wàn)緒，領(lǐng)導(dǎo)者縱有三頭六肩也不能包攬一切。為此領(lǐng)導(dǎo)者要大膽授權(quán)，這不僅可以使自己超脫煩瑣事務(wù)，集中精力思考和處理更重要的全局性問(wèn)題，而且有利于激發(fā)下級(jí)的積極性和主動(dòng)性，與此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)輔以必要的督促檢查。由于被授權(quán)者的能力、經(jīng)驗(yàn)、理解等因素的制約，在執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)某些偏差，加強(qiáng)督促險(xiǎn)查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修正彌補(bǔ)。
同級(jí)之間，雖然職責(zé)任務(wù)不同，但都同屬一個(gè)整體系統(tǒng)，相互之間必然有著這樣或那樣的關(guān)系處理好這類(lèi)關(guān)系，有利于增進(jìn)團(tuán)結(jié)，獲得良好的周邊關(guān)系;有利于取得整體支持配合，提高自身的工作效能;有利于產(chǎn)生整體合力，發(fā)揮整體功能。
同級(jí)之間，既有共同目標(biāo)，又有各自分工，相互配合。為此領(lǐng)導(dǎo)者在處理同級(jí)關(guān)系時(shí)，必須遵循以下原則：
以誠(chéng)相待，與人為善;見(jiàn)賢思齊，能者為師;積極配合，互相補(bǔ)臺(tái)。
領(lǐng)導(dǎo)者在處理同的關(guān)系時(shí)，主要應(yīng)掌握以下要領(lǐng)：
積極支持，而不越俎代庖：這就要求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者在處理同級(jí)關(guān)系時(shí)，既要積極支持同級(jí)的工作，為其排憂(yōu)解難，又不能越位擅權(quán)，隨便挿手同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者分管的工作，擾亂了同級(jí)的部署，傷害了同級(jí)的情感。
尊重同級(jí)，而不品頭論足：這就要求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者在處理同級(jí)關(guān)系時(shí)，要維護(hù)同級(jí)的形象不要在廣庭大眾下對(duì)同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者評(píng)頭品足，抬高自己、貶低別人，這樣容易傷害同級(jí)，影響關(guān)系，降低自身的威信和人格。
相互溝通，而不猜忌怨恨：這就要求有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者在處理同的關(guān)系時(shí)，產(chǎn)生分歧、爭(zhēng)論、隔閡、沖突時(shí)，應(yīng)注意加強(qiáng)溝通、增進(jìn)理解、交換意見(jiàn)、相互體諒、化解矛盾，而不要以牙還牙、猜忌怨恨。只有這樣，才能取得最佳效果。
人際關(guān)系學(xué)心得篇十三
拿到了《卡耐基人際關(guān)系學(xué)》這本書(shū)，認(rèn)真地品味去閱讀，書(shū)中分為五大部分去講述：
（一）應(yīng)付對(duì)手時(shí)；
（二）與人相處時(shí)；
（三）如何戰(zhàn)勝自我；
（四）怎樣獲取幸福；
（五）駕馭競(jìng)爭(zhēng)與合作。
頭腦不停地在思考書(shū)中帶給我的疑問(wèn)，如何與人建立良好人際關(guān)系。溝通是人際關(guān)系中最重要的一部分，它是人與人之間傅遞情感、態(tài)度、事實(shí)、信念和想法的過(guò)程，所以良好的溝通指的就是一種雙向的溝通過(guò)程，不是你一個(gè)人在發(fā)表演說(shuō)、對(duì)牛彈琴，或者是讓對(duì)方唱獨(dú)角戲，而是用心去聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方在說(shuō)什么？去了解對(duì)方在想什么？對(duì)方有什么感受？并且把自己的想法回饋給對(duì)方。溝通過(guò)程中可能因溝通者本身的特質(zhì)或溝通的方式而造成曲解，因此傳送訊息者與接收者間必須借著不斷的回饋，去澄清雙方接收及了解到的是否一致。
除此以外，還有很多輕而易舉的事就能幫助我們和人建立良好的人際關(guān)系，增進(jìn)與他人進(jìn)行有效溝通的能力，是維系良好人際關(guān)系的首要條件。站在對(duì)方立場(chǎng)設(shè)想，將心比心，并且用溫暖、尊重、了解的方式去溝通，以一顆開(kāi)放的心靈傾聽(tīng)，千萬(wàn)不要立即下價(jià)值判斷，而最好以對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn)去設(shè)想。
加強(qiáng)對(duì)自己的了解，知道自己會(huì)說(shuō)出什么樣的話(huà)，也是能與他人維系良好人際關(guān)系的技巧之一。要善于處理自己的情緒，不要讓不好的情緒影響了與周?chē)娜说?關(guān)系。
人際關(guān)系學(xué)心得篇十四
苦了這么多年，直到遇上了它，我這才知道原來(lái)痛的根就叫人際關(guān)系。
——題記。
我不知道老師的本意是想了解什么，但這幾天，我一直很用心地去領(lǐng)會(huì)這個(gè)題目。這題目使我想起了許多心酸的往事，《人際關(guān)系學(xué)》帶給我的思考已經(jīng)不再是其本身的內(nèi)容了。
我不知道別人學(xué)完《人際關(guān)系學(xué)》這門(mén)課程后有什么收獲，但它對(duì)我來(lái)說(shuō)就像指南針一樣，在我迷失自己的時(shí)候指點(diǎn)了我一個(gè)前進(jìn)的方向。接觸這門(mén)課程真的是讓我受益非淺，感慨甚多。
苦了這么多年，我終于知道原來(lái)一直在折騰自己的就是人際關(guān)系。
我從小就喜歡獨(dú)來(lái)獨(dú)往，在學(xué)習(xí)《人際關(guān)系學(xué)》這門(mén)課程之前，我從來(lái)不曾去思考過(guò)自己的人際關(guān)系。更確切地說(shuō)，我的腦子里根本就沒(méi)有“人際關(guān)系”這個(gè)詞。
我從來(lái)不忌諱承認(rèn)自己性格怪異，我已經(jīng)習(xí)慣別人這樣評(píng)價(jià)我了。我也不去思考到底是什么塑造了自己這樣的性格。簡(jiǎn)單地說(shuō)，其實(shí)我一直是較滿(mǎn)意自己的生活，我也喜歡當(dāng)這樣的自己。
我一直都是不怎么喜歡跟同學(xué)來(lái)往的，不管是過(guò)去還是現(xiàn)在。有合得來(lái)的同學(xué)，但很少，“同學(xué)”對(duì)我來(lái)說(shuō)只是讀書(shū)路上的同路人而已。
從小學(xué)到中學(xué)，初中也好，高中也罷，我的生活都是圍繞著自己和書(shū)展開(kāi)的。在我看來(lái)，那時(shí)的同學(xué)也是相對(duì)簡(jiǎn)單多了。沒(méi)有利益沖突的世界里，每個(gè)人都在為著共同的目標(biāo)各自?shī)^斗著。而且，我的宿舍一間換過(guò)一間，班級(jí)也一兩年就換一個(gè)，家又住得近。于是，就算跟哪位同學(xué)或舍友鬧得不可開(kāi)交了，也很快就會(huì)成為過(guò)去式的。
雖痛苦卻短暫的事，人們通常是很容易忘卻的，就像大考前的苦讀一樣。過(guò)去的也就過(guò)去了，通常不愿意回憶，也不去思考。
然而，進(jìn)了大學(xué)以后，那種痛苦依然追隨著我。后來(lái)，我才知道我錯(cuò)了，我把所有能進(jìn)大學(xué)的人都想得太高尚了，把生活想得太美了。
所以，我依然活得很累。我的脾氣還是很不好，對(duì)這看不慣對(duì)那不能容忍。苦日子過(guò)多了，才學(xué)會(huì)了沉默。開(kāi)始試著控制自己，干脆消失在舍友的視線(xiàn)里，但很快的被排擠的生活又挑戰(zhàn)我了。
我知道很多人對(duì)我這種人是很不能理解的，就像我也同樣不能理解她們?yōu)槭裁催B上個(gè)廁所都要人陪一樣。
進(jìn)了大學(xué)以后，我變得很輕易落淚了。一想起與舍友的情況，我就痛苦十分。大一那一整年對(duì)我來(lái)說(shuō)，真的是從未有過(guò)的痛苦。我老大告訴我：你痛苦是因?yàn)槟阍诤?。我苦笑?/p>
那一次，我連退學(xué)的念頭都有了，那樣的“遭遇”我是一輩子也不會(huì)忘記的。還有那一次，一直是“乖學(xué)生”的我，第一次晚上十一點(diǎn)后在校園外游蕩。沒(méi)有回去睡覺(jué)，后來(lái)，我一整夜呆在網(wǎng)吧里的包廂里發(fā)呆。那時(shí)，我跟范說(shuō)，我真的想走路回家。
回想起那點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我依然感到很心酸。大二時(shí)，我的朋友一下子少了，我不再喜歡結(jié)交新朋友了。面對(duì)著這七個(gè)舍友，沒(méi)有人知道我已經(jīng)用盡心思在相處了。
“人際關(guān)系對(duì)我而言真的是一場(chǎng)沒(méi)有盡頭的惡夢(mèng)。”
《人際關(guān)系學(xué)》這門(mén)課程帶給我的最大收獲應(yīng)該就是讓我正視自己的人際關(guān)系，雖然這也是我生活中一個(gè)新的痛苦起點(diǎn)。
但是，總比問(wèn)題出在哪里都不知道來(lái)得強(qiáng)多了。
如果連問(wèn)題的“結(jié)”在哪都不知道，又該如何去“解”呢!
其實(shí)，我也是有很多要好的朋友，不管是現(xiàn)實(shí)生活的還是網(wǎng)絡(luò)上的，五年以上交情的就有好幾個(gè)。其實(shí)，我跟大多數(shù)人的相處并不會(huì)感到累或者是痛苦，只是一旦朝夕相處了，又“志不同，道不合”時(shí)，不滿(mǎn)和耐性就沒(méi)了。
本來(lái)，同學(xué)就跟朋友不同，朋友可以選擇，同學(xué)卻只能隨緣。面對(duì)無(wú)法選擇的人際關(guān)系里，我總是很累。
想了很久，終于明白，原來(lái)這多年來(lái)，問(wèn)題一直出在自己身上。原來(lái)，一直都是自己不去解決問(wèn)題，只懂一味逃避。
逃避現(xiàn)實(shí)生活，逃避面對(duì)自己不愿意做的事情。其實(shí)，我也可以跟每個(gè)人都相處得很好的。只是自己不愿意屈服于生活，生活中就是有很多情非得已的人際關(guān)系要面對(duì)。
而我的反抗只是徒增自己的煩惱而已。
我知道自己與舍友之間的相處，只是人際關(guān)系中的一部分。我也很清楚這種人際關(guān)系的重要性。
學(xué)了一學(xué)期《人際關(guān)系學(xué)》的我，坦誠(chéng)的講，面對(duì)許多種人際關(guān)系，我還是無(wú)力解決。但是，我想，我會(huì)試著去“搞定”一切難題的。
而這一切的覺(jué)悟都是要感謝《人際關(guān)系學(xué)》這門(mén)課程的。我想，在今后的生活中，我一定還會(huì)好好地學(xué)一學(xué)《人際關(guān)系學(xué)》的。
我希望自己，就算做那些不愿意做的事情也不要做得那么痛苦。生活，應(yīng)該是很美好的。
《人際關(guān)系學(xué)》，其實(shí)是一門(mén)永遠(yuǎn)伴隨著人生的課程。雖然很累，但卻是誰(shuí)都不能放棄的。
人際關(guān)系學(xué)心得篇十五
---論當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)如何處理好人際關(guān)系
摘要：顯而易見(jiàn)，人際關(guān)系的學(xué)問(wèn)在我們?nèi)粘Ｉ钪袩o(wú)處不在。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話(huà)，就可能達(dá)到我們辦事的目的。只要有人活在這個(gè)星球上一刻，人際關(guān)系就會(huì)存在一刻。
關(guān)鍵字：大學(xué)生、人際交往、人際關(guān)系
一、培養(yǎng)良好人際關(guān)系的重要性
我們?nèi)耸巧鐣?huì)的人，很難想象我們離開(kāi)了社會(huì)，離開(kāi)了與他人交往會(huì)是什么樣子。只要人與人之間存在交流，人際關(guān)系就會(huì)存在。在我們踏進(jìn)社會(huì)的時(shí)候，我們會(huì)與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會(huì)涉及到自身能力的問(wèn)題。良好的人際關(guān)系會(huì)使我們事半功倍。在校期間，我們要學(xué)會(huì)和各色各樣的人交往，不要怕碰壁。只有你嘗試了，才會(huì)明白搞好人際關(guān)系是那么的不容易。
1、親戚朋友關(guān)系
當(dāng)你遇到問(wèn)題的時(shí)候，首先想到的就是這種親戚朋友關(guān)系了。因?yàn)樵谀阈睦?，這種關(guān)系最值得相信和依靠。在我們?nèi)粘Ｉ钪?，這種關(guān)系也是我們經(jīng)常利用的。親戚朋友關(guān)系看似容易，其實(shí)也不盡然。不是任何的親戚朋友都可以和你建立良好人際關(guān)系的。社會(huì)上有很多六親不認(rèn)的事例存在，這就要求我們搞好親戚朋友的關(guān)系。
2、雜交關(guān)系
字不雅，但是這的確反映出了其中的道理。所以，我說(shuō)人際關(guān)系也可以雜交?？蓜e小看了這種關(guān)系，有時(shí)也是我們生活中很重要的一種人際關(guān)系的使用。也會(huì)幫助我們完成我們想達(dá)到的目的。
3、其他關(guān)系
二、培養(yǎng)良好人際交往的能力
人際交往的核心部分，一是合作，二是溝通。培養(yǎng)人際交往能力：首先，要有積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人。日常交往活動(dòng)中，要主動(dòng)與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對(duì)與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經(jīng)歷，不要因來(lái)自邊遠(yuǎn)的地區(qū)、相貌不好看或者經(jīng)歷不如別人而封閉自己。其次，要從小做起，注意社交禮儀，積少成多。再次要善于去做，大膽走出校門(mén)，消除恐懼，加強(qiáng)交往方面的知識(shí)積累，在實(shí)際的交往生活中去體會(huì)，把握人際交往中的各種方法和技巧。另外，要認(rèn)識(shí)到在與別人的交往中，打動(dòng)人的是真誠(chéng)，以誠(chéng)交友，以誠(chéng)辦事，真誠(chéng)才能換來(lái)與別人的合作和溝通，真誠(chéng)永遠(yuǎn)是人類(lèi)最珍貴的感情之一。
人際交往需要我們每一個(gè)人的努力，我們不能自私的從我們自己的角度出發(fā)。我們?cè)诮煌耐瑫r(shí)要多角度的從對(duì)方的立場(chǎng)出發(fā)，先考慮這樣做對(duì)方是不是可以接受，對(duì)方是不是不反感。那么我們交往起來(lái)就可以避免很多不必要的誤會(huì)和麻煩，我們的交往也會(huì)變得很和諧。
培養(yǎng)良好的人際關(guān)系還需要一定的交往技巧，那就是：
1、和對(duì)方打過(guò)交道之后，要記住對(duì)方的姓或名，以便以后見(jiàn)面造成不必要的尷尬。見(jiàn)面以后要主動(dòng)和對(duì)方打招呼，以顯示自己的禮貌。讓對(duì)方感覺(jué)到你對(duì)他的尊敬和重視。
2、在交往的時(shí)候，要舉止大方，不要有太多的小動(dòng)作。小動(dòng)作太多會(huì)使對(duì)方不自在，也會(huì)給對(duì)方留下不好的印象。舉止大方會(huì)讓對(duì)方聯(lián)想到你做事利索，也會(huì)是對(duì)方感到交流的氛圍輕松融洽，同時(shí)會(huì)對(duì)你留下自信的評(píng)價(jià)。
3、要學(xué)會(huì)幽默風(fēng)趣的交流方式，讓人覺(jué)得和你交流舒暢歡快；不要死氣沉沉的，讓人感覺(jué)和你交往有壓抑感。
4、在交流的同時(shí)，要注意自己的措辭，不要說(shuō)一些有傷和氣的話(huà)，避免刺激到對(duì)方的自尊心。要學(xué)會(huì)使用一些比較中和的話(huà)，注意語(yǔ)言的魅力。會(huì)安慰受挫折的人，讓對(duì)方感覺(jué)到你是一個(gè)可以依靠的人。會(huì)贊揚(yáng)獲得成就的人，讓對(duì)方感覺(jué)到你是在真心的祝賀他，以便得到他的指教。會(huì)暗示犯錯(cuò)的人，讓對(duì)方不至于在公眾面前顏面喪盡，對(duì)方會(huì)感恩戴德的尊敬你、佩服你。
5、做事心平氣和，不要毛毛躁躁。這樣會(huì)使人感覺(jué)到你是一個(gè)有修養(yǎng)有內(nèi)涵的人。別人也會(huì)很樂(lè)意和你合作，一起共事，因?yàn)樗麄兏杏X(jué)你是一個(gè)值得信賴(lài)的人。
6、在處理事情方面，要果斷處理，落落大方，精神飽滿(mǎn)、充滿(mǎn)自信的人容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī)，博得別人的信認(rèn)，產(chǎn)生使人樂(lè)意交往的魅力。不要前怕狼后怕虎，這樣只會(huì)給別人留下你做事沒(méi)有主見(jiàn)的印象，從而不變以后你們的繼續(xù)交往。
在掌握以上幾點(diǎn)技巧之后，是不是我們就能夠很好的處理好人際關(guān)系了呢？大學(xué)生在交往中都或多或少地出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，改善人際關(guān)系，加強(qiáng)人際交往，對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和心理健康都有重大意義。我們大學(xué)生是社會(huì)中一個(gè)特殊的群體，在邁進(jìn)大學(xué)的第一天，我們就從高中時(shí)期緊張的氛圍中釋放出來(lái)，面對(duì)我們的是一個(gè)更為寬松的環(huán)境。要想培養(yǎng)出良好的人際關(guān)系，我們必須遵循以下幾點(diǎn)為人處事的基本原則：
1、學(xué)會(huì)平等交往，這是人與人的交往最基本的原則。我們每個(gè)人都有自己獨(dú)立的人格、做人的尊嚴(yán)和法律上的權(quán)利與義務(wù)，人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系。在交往過(guò)程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發(fā)號(hào)施令、頤指氣使，那么他很快便會(huì)遭到孤立。我們大學(xué)生正是爭(zhēng)強(qiáng)好勝的年齡，個(gè)性頑強(qiáng)、永不服輸?shù)拇_是好現(xiàn)象，但是我們不能事事都感覺(jué)都高人一等，記住“天外有天，人外有人”。我們更不能因?yàn)閷?duì)方的身份、性別、地位、種族、地域等為限制，對(duì)他們另眼相看，雙方都應(yīng)該互相尊重。
2、學(xué)會(huì)真誠(chéng)待人，這是維系人與人之間溝通的橋梁。只有以誠(chéng)相待，才能建立良好人際關(guān)系，才能贏取對(duì)方的信任，才能更深一步的加深彼此的情感。誠(chéng)實(shí)還是成功交往的基石，想獲得知心朋友就要對(duì)朋友真誠(chéng)，不撒謊、不隱瞞，表里如一。為朋友付出的不要索取回報(bào)，不要對(duì)朋友的錯(cuò)誤耿耿于懷。
3、懂得尊重他人，每個(gè)人都有自己的人格尊嚴(yán)，每個(gè)人都不愿在當(dāng)中面前出糗。所以要學(xué)會(huì)維護(hù)對(duì)方的尊嚴(yán)，懂得如何尊重對(duì)方是至關(guān)重要的。只有你尊重對(duì)方了，對(duì)方才會(huì)尊重你，這是誰(shuí)都明白的道理。不要在對(duì)方背后說(shuō)有損對(duì)方名譽(yù)的話(huà)，不說(shuō)具有攻擊性的語(yǔ)言。否則，只會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系的惡化、緊張甚至沖突。
4、懂得互助互利，這是人際關(guān)系以能否滿(mǎn)足交往雙方的需要的基礎(chǔ)。互助，就是當(dāng)一方需要幫助時(shí)，另一方要力所能及地給對(duì)方提供幫助。只有交往雙方心理得到了滿(mǎn)足，才會(huì)將交往繼續(xù)進(jìn)行下去。不要只索取對(duì)方的利益后就打退堂鼓，交往是雙方的事情，彼此之間需要相互支持，這樣的人際關(guān)系才會(huì)持久。
5、講究誠(chéng)實(shí)守信，誠(chéng)信是一個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)的反映，是衡量一個(gè)人綜合素質(zhì)的重要指標(biāo)，是成功的伙伴，是無(wú)形的資本，也是中華民族古老的傳統(tǒng)美德。講究信譽(yù)，就要求我們?cè)跒槿颂幨路矫嫜员匦?，行必果。不要一而再再而三的推脫答?yīng)對(duì)方的事情，不要存有應(yīng)付一下就行的思想。干事要干凈利索，雷厲風(fēng)行，不拖泥帶水。記?。阂龅接屑s按時(shí)到，借物按時(shí)還，不亂猜疑，不輕易許諾、信口開(kāi)河，讓人家空歡喜。要明白“君子一言駟馬難追”的意義。
6、學(xué)會(huì)寬容大度，人際交往中產(chǎn)生誤解和矛盾是不可避免的，我們不能斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓?！巴艘徊胶ｉ熖炜铡睂?duì)他人寬容，并不是我們懦弱的體現(xiàn)。寬容是最好的調(diào)解師，懂得對(duì)他人寬容，才會(huì)得到對(duì)方的理解。也能體現(xiàn)出你的心胸博大，古人語(yǔ)，宰相肚子里能撐船，一點(diǎn)不假，明白了這些道理，就會(huì)多一些寬容，多一些真誠(chéng)。從而獲得多一些友誼，才能建立良好的人際關(guān)系?？傊鳛榇髮W(xué)生的我們，要想培養(yǎng)良好的人際關(guān)系網(wǎng)，不僅僅要做好以上我談到的這些。這只是我的一點(diǎn)心得體會(huì)，要想進(jìn)一步搞好人際關(guān)系，協(xié)助自己活的成功，就要多一些良好的品質(zhì)，少一些忌諱的缺點(diǎn)。平日里多多留意身邊的人是怎么處理人際關(guān)系的，注意總結(jié)借鑒。
三、如何利用非語(yǔ)言交際
人際關(guān)系學(xué)心得篇十六
與人相處時(shí)，不免會(huì)遇到要?jiǎng)裾f(shuō)別人的情況，怎么才能成功地說(shuō)服對(duì)方呢？要注意了解對(duì)方的觀點(diǎn)。“因?yàn)?，只有弄清楚?duì)方的觀點(diǎn)，自己才能找到合適的應(yīng)付措施?！焙嗬?福特也曾說(shuō)過(guò)：“如果成功有任何秘訣的話(huà)，就是了解對(duì)方的觀點(diǎn)，并且從他的角度和你的角度來(lái)觀察事情的那種才能?！?/p>
與人交談時(shí)，要以強(qiáng)調(diào)而且不斷強(qiáng)調(diào)雙方所同意的事情作為開(kāi)始，而不是討論雙方不同的意見(jiàn)；要避免打斷對(duì)方，認(rèn)真地聽(tīng)對(duì)方說(shuō)完他想說(shuō)的話(huà)，而不是急著辯駁；要使自己置身于他的處境，對(duì)自己說(shuō)：“如果我處在他的情況下，我會(huì)有什么感覺(jué)，有什么反應(yīng)？”而不是從自己的觀點(diǎn)出發(fā)來(lái)思考。
在相處中，記住對(duì)別人微笑，即使在打電話(huà)時(shí)，也要面帶微笑，對(duì)方能夠感受到你快樂(lè)的情感?！懊炕啬愠鲩T(mén)的時(shí)候，把下巴縮進(jìn)來(lái)，頭抬的高高的，肺部充滿(mǎn)空氣，沐浴在陽(yáng)光中，微笑著招呼你的朋友們，每一次握手都使出力量，不要擔(dān)心被誤解，不要浪費(fèi)一分鐘去想你的敵人，試著在心里肯定你所喜歡做的是什么，然后，在清楚的方向之下，你會(huì)徑直地達(dá)到目標(biāo)。心里想著你所喜歡做的偉大而美好的事情，然后，當(dāng)歲月消逝的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己掌握了實(shí)現(xiàn)你的希望所需要的機(jī)會(huì)?！?/p>
工作中，時(shí)常需要與人打交道，掌握如何與人相處的秘訣尤為重要，正因如此，我們需要不斷地從中外各種關(guān)于人際關(guān)系的學(xué)說(shuō)中獲取知識(shí)的養(yǎng)分，并聯(lián)系自身，學(xué)會(huì)做一個(gè)善于與人相處的人。
人際關(guān)系學(xué)心得篇十七
“這《卡耐基人際關(guān)系學(xué)》只有一個(gè)目的，那就是幫助你解決你最大的問(wèn)}：如何與工作、生活中的人相處得更好，并能影響他們?！?/p>
1937年此書(shū)出版時(shí)，就是用以上這段話(huà)開(kāi)始的，當(dāng)時(shí)一般人認(rèn)為這是本有用的書(shū)，但銷(xiāo)售量不會(huì)好，故一開(kāi)始只印了五千本，但一夜之間這《卡耐基人際關(guān)系學(xué)》就轟動(dòng)全美國(guó)，很快就傳遍世界，成為有史以來(lái)最暢銷(xiāo)的書(shū)之一，幾乎每種文字的翻譯本都有了。
如何成為一個(gè)受歡迎的人？現(xiàn)在這類(lèi)書(shū)可以說(shuō)太多了，但是鮮有卡內(nèi)基這樣的常青樹(shù)。因?yàn)樗麄冞`背了一個(gè)基本原則：真誠(chéng)地關(guān)心他人。甚至很多用卡內(nèi)基圖書(shū)做培訓(xùn)材料的機(jī)構(gòu)也是把讀者當(dāng)傻瓜，看哪，我比你聰明，讓我來(lái)教教你。
卡內(nèi)基講故事的方式很容易學(xué)到，卡內(nèi)基的基本原則可并不容易學(xué)到。
夏天的時(shí)候，我常到緬因州一帶釣魚(yú)。我個(gè)人很喜歡吃鮮奶油草莓，但是為了某種奇怪的理由，我想魚(yú)兒寧愿吃蟲(chóng)。所以當(dāng)我釣魚(yú)的時(shí)候，我想的不是自己要的，而是魚(yú)兒要什么。我沒(méi)有用鮮奶油草莓當(dāng)釣餌，而是用蟲(chóng)或蚱蜢，然后我便可以向魚(yú)兒說(shuō)：“你們要不要嘗嘗看？”
這正是第一次世界大戰(zhàn)期間英國(guó)首相勞埃德?喬治的做法。有人問(wèn)他許多戰(zhàn)時(shí)領(lǐng)袖，像威爾遜、奧蘭多和克里蒙梭，都逐漸在人們心中褪色，他如何仍能位居要津？喬治回答：如果一定要?dú)w諸一個(gè)原因的話(huà)那就是，你得看什么魚(yú)，用什么餌。
為什么要提到我們的需要？那是多么幼稚、荒唐。不錯(cuò)，你注意的當(dāng)然是自身的需要，但除了你自己，沒(méi)有人對(duì)此感興趣了。我們也正和你一樣只注意自己的需要??！
人際關(guān)系學(xué)心得篇十八
古典管理理論的杰出代表泰勒，法約爾等人從不同的方面對(duì)管理思想和管理理論的發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)，并對(duì)管理實(shí)踐產(chǎn)生了深刻影響。下面是本站小編為你整理的對(duì)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的看法，希望對(duì)你有幫助。
古典管理理論的杰出代表泰勒，法約爾等人從不同的方面對(duì)管理思想和管理理論的發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)，并對(duì)管理實(shí)踐產(chǎn)生了深刻影響，他們共同的特點(diǎn)是，著重強(qiáng)調(diào)管理的科學(xué)性，合理性，紀(jì)律性，而未給管理中人的因素和作用以足夠重視。他們假設(shè)社會(huì)上的人是在思想上，行動(dòng)上力爭(zhēng)獲得個(gè)人利益，追求最大限度經(jīng)濟(jì)收入的“經(jīng)濟(jì)人”;管理部門(mén)面對(duì)的僅僅是單一的職工個(gè)體或個(gè)體的簡(jiǎn)單總和，工人被安排去從事固定的，枯燥的和過(guò)分簡(jiǎn)單的工作，成了“活機(jī)器”。
雖然推行泰勒的科學(xué)管理能夠使生產(chǎn)率大幅度提高，但也使工人的勞動(dòng)變得異常緊張，單調(diào)和勞累，引起了工人的強(qiáng)烈不滿(mǎn)，勞資關(guān)系日益緊張;另一方面，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)的進(jìn)步，員工的整體素質(zhì)有了很大的提高，高文化和技術(shù)水平的工人逐漸占據(jù)了主導(dǎo)地位，這時(shí)的管理理論已不適應(yīng)當(dāng)時(shí)的環(huán)境，與此同時(shí)，人的積極性對(duì)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的作用逐漸在生產(chǎn)實(shí)踐中顯示出來(lái)你，并引起了許多企業(yè)管理學(xué)者和實(shí)業(yè)家的重視。
在決定勞動(dòng)生產(chǎn)率的諸因素中，置于首位的因素是工人的滿(mǎn)意度，生產(chǎn)條件，工資報(bào)酬只是第二位的。職工的滿(mǎn)意度越高，士氣就越高，從而生產(chǎn)效率就越高。高的滿(mǎn)意度來(lái)源于工人個(gè)人需求的有效滿(mǎn)足，不僅包括物質(zhì)需求，還包括精神需求。領(lǐng)導(dǎo)者要尊重員工，信任員工，要從員工的精神上下功夫，樹(shù)立他們的主人翁意識(shí)，讓他們?nèi)硇牡貐⑴c企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng);領(lǐng)導(dǎo)者還要重視與員工的溝通，消除雙方的誤解，也要不斷地提高員工的素質(zhì)，學(xué)會(huì)與員工分享利益。
傳統(tǒng)的科學(xué)管理理論把人看作是為了追求最大經(jīng)濟(jì)利益而工作的所謂“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為人們工作是為了單純追求物質(zhì)和金錢(qián)。但是梅奧認(rèn)為。人們的行為并不單純出自追求金錢(qián)的動(dòng)機(jī)，個(gè)人的態(tài)度對(duì)行為方式起著特殊的決定性作用。人有著一種固有的全面實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)并形成新目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)力。人生的價(jià)值與意義在于不斷實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，人工作的意義也正在于不斷形成和實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，從而不斷促進(jìn)自我的發(fā)展。因此，不能單純從技術(shù)和物質(zhì)條件著眼，而必須從社會(huì)心理方面考慮合理的組織與管理，按照“社會(huì)人” 來(lái)對(duì)待員工。
人是處于一定社會(huì)關(guān)系中的群體成員，管理者不應(yīng)只注重工作，還應(yīng)把注意力放在關(guān)心人，滿(mǎn)足人的社會(huì)需求上，為員工創(chuàng)造良好的人際關(guān)系和健康的輿論環(huán)境，培養(yǎng)與形成員工的歸屬感和整體感。從本質(zhì)上說(shuō)來(lái)，重視人的需要是尊重人，理解人，關(guān)心人，愛(ài)護(hù)人的體現(xiàn)。
能力是人們成功地完成某種活動(dòng)所必備的心理特征。能級(jí)的理念是以能為本。能力是人最重要的個(gè)性特征，也能體現(xiàn)一個(gè)人的實(shí)際價(jià)值，是管理者在實(shí)踐中量才為用的根本依據(jù)。這里的能力是由知識(shí)，智力，技能和實(shí)踐及創(chuàng)新能力構(gòu)成的。知識(shí)是人的認(rèn)識(shí)能力的體現(xiàn)和結(jié)果，智力是知識(shí)轉(zhuǎn)化為智慧的能力，技能是智慧在實(shí)際工作中的一種應(yīng)用能力。管理者應(yīng)該看到，每個(gè)人在能力方面都有自己強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。通過(guò)采取有效地方法，最大限度地發(fā)揮人的能力從而實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的目標(biāo)以及組織創(chuàng)新。
員工個(gè)人的素質(zhì)和工作能力，對(duì)于企業(yè)提升知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力具有極其重大的現(xiàn)實(shí)與深遠(yuǎn)意義。我們不僅要確立“人本管理”思想，更重要的是要不斷提升人的智能，提高員工的創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)以人的能力為本的管理升華。傳統(tǒng)的泰勒管理模式中最顯著地特點(diǎn)是“物本管理”，即把企業(yè)看作是一個(gè)大機(jī)器，而企業(yè)的員工則是這一機(jī)器的具體零件，把人當(dāng)物來(lái)管理。
人際關(guān)系學(xué)心得篇十九
人際關(guān)系學(xué)說(shuō)是梅奧等人所進(jìn)行的著名的霍桑試驗(yàn)，那它主要講什么呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
梅奧認(rèn)為，人們的行為并不單純出自追求金錢(qián)的動(dòng)機(jī)，還有社會(huì)方面的、心理方面的需要，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬等，而后者更為重要。因此，不能單純從技術(shù)和物質(zhì)條件著眼，而必須首先從社會(huì)心理方面考慮合理的組織與管理。
企業(yè)中除了存在著 古典管理理論所研究的為了實(shí)現(xiàn) 企業(yè)目標(biāo)而明確規(guī)定各成員相互關(guān)系和職責(zé)范圍的 正式組織之外，還存在著 非正式組織。這種 非正式組織的作用在于維護(hù)其成員的共同利益，使之免受其內(nèi)部個(gè)別成員的疏忽或外部人員的干涉所造成的損失。為此 非正式組織中有自己的核心人物和領(lǐng)袖，有大家共同遵循的觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等。
梅奧指出， 非正式組織與 正式組織有重大差別。在正式組織中，以 效率邏輯為其行為規(guī)范;而在 非正式組織中，則以感情邏輯為其行為規(guī)范。如果 管理人員只是根據(jù) 效率邏輯來(lái)管理，而忽略工人的感情邏輯，必然會(huì)引起沖突，影響企業(yè) 生產(chǎn)率的提高和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，管理當(dāng)局必須重視 非正式組織的作用，注意在正式組織的 效率邏輯與非正式組織的感情邏輯之間 保持平衡，以便 管理人員與工人之間能夠充分協(xié)作。
在決定勞動(dòng)生產(chǎn)率的諸因素中，置于首位的因素是工人的 滿(mǎn)意度，而生產(chǎn)條件、工資報(bào)酬只是第二位的。職工的 滿(mǎn)意度越高，其士氣就越高，從而產(chǎn)生 效率就越高。高的 滿(mǎn)意度來(lái)源于工人個(gè)人需求的有效滿(mǎn)足，不僅包括物質(zhì)需求，還包括精神需求。
霍桑試驗(yàn)對(duì) 古典管理理論進(jìn)行了大膽的突破，第一次把管理研究的重點(diǎn)從工作上和從物的因素上轉(zhuǎn)到人的因素上來(lái)，不僅在理論上對(duì)古典管理理論作了修正和補(bǔ)充，開(kāi)辟了管理研究的新理論，還為現(xiàn)代 行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，而且對(duì) 管理實(shí)踐產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
人才是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源
人、財(cái)、物是 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理必不可少的三大要素，而人力又是其中最為活躍，最富于創(chuàng)造力的因素。即便有最先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，最完備的物質(zhì)資料，沒(méi)有了人的準(zhǔn)確而全力的投人，所有的一切將毫無(wú)意義。對(duì)于人的有效管理不僅是高效利用現(xiàn)有物質(zhì)資源的前提，而且是一切創(chuàng)新的最基本條件。尤其是在高科技迅猛發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一途徑。而創(chuàng)新是人才的專(zhuān)利，優(yōu)秀的人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。誰(shuí)更有效地開(kāi)發(fā)和利用了 人力資源，誰(shuí)就有可能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 立于不敗之地。
但是人的創(chuàng)造性是有條件的，是以其能動(dòng)性為前提的。硬性而機(jī)械式的管理，只能抹煞其才能?！爸挥袧M(mǎn)意的 員工才是有生產(chǎn)力的員工”，富有生產(chǎn)力的員工才是企業(yè)真正的人才，才是 企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源。因此，企業(yè)的 管理者既要做到令股東滿(mǎn)意、顧客滿(mǎn)意，更要做到令員工滿(mǎn)意。針對(duì)不同的 員工，不同層次的需求分別對(duì)待。要悉心分析他們的思想，了解他們的真正需要：不僅要有必要的物質(zhì)需求滿(mǎn)足，還要有更深層次的社會(huì)需求的滿(mǎn)足，即受到尊重，受到重視，能夠體現(xiàn)自我的存在價(jià)值。例如，在管理過(guò)程中為了滿(mǎn)足 員工的社會(huì)需求，可以加強(qiáng)員工 參與管理的程度，通過(guò)民主管理，民主監(jiān)督的 機(jī)制，增加他們對(duì)企業(yè)的關(guān)注，增加其主人翁的責(zé)任感和個(gè)人成就感，將他們的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完美地統(tǒng)一起來(lái)，從而激發(fā)出更大的工作熱情，發(fā)揮其主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。
對(duì)于困難重重、舉步維艱的 中國(guó)國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，尊重人才尤為重要。要想 盤(pán)活存量資產(chǎn)，首先要盤(pán)活現(xiàn)有 人力資源。因?yàn)橹挥杏小盎睢钡娜瞬拍芗せ睢八馈钡馁Y產(chǎn)，這是企業(yè)走出困境的唯一出路。員工不是企業(yè)的包袱，是企業(yè)自救的中堅(jiān)。只有尊重他們，才能使他們發(fā)揮創(chuàng)造力，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，共同渡過(guò)難關(guān)。
有效溝通是管理中的藝術(shù)方法
管理是講究藝術(shù)的，對(duì)人的管理更是如此。新一代的 管理者更應(yīng)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。那種高談闊論，教訓(xùn)下屬，以自我為中心的 領(lǐng)導(dǎo)方式已不適用了。早在 霍桑訪談試驗(yàn)中，梅奧已注意到親善的溝通方式，不僅可以了解到 員工的需求，更可以改善上下級(jí)之間的關(guān)系，從而使員工更加自愿地努力工作。傾聽(tīng)是一種有效的溝通方式。具有成熟智慧的 管理者會(huì)認(rèn)為傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)比表現(xiàn)自己淵博的知識(shí)更重要。他要善于幫助和啟發(fā)他人表 達(dá)出自己的思想和感情，不主動(dòng)發(fā)表自己的觀點(diǎn)，善于聆聽(tīng)別人的意見(jiàn)，激發(fā)他們的創(chuàng)造性的思維，這樣不僅可以是使員工增強(qiáng)對(duì) 管理者的信任感，還可以使管理者從中獲取有用的信息，更有效地組織工作。適時(shí)地贊譽(yù)別人也是管理中極為有效的手段。在公開(kāi)的場(chǎng)合對(duì)有貢獻(xiàn)的員工給予恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)贊，會(huì)使員工增強(qiáng)自信心和使命感，從而努力創(chuàng)造更佳的業(yè)績(jī)。采用“與人為善”的 管理方式，不僅有助于營(yíng)造和諧的工作氣氛，而且可以提高員工的 滿(mǎn)意度，使其能繼 續(xù)堅(jiān)持不懈地為實(shí)現(xiàn) 企業(yè)目標(biāo)而努力。
企業(yè)文化
企業(yè)文化——尋求效率邏輯與感情邏輯之間的動(dòng)態(tài)平衡的有效途徑
發(fā)現(xiàn) 非正式組織的存在是梅奧 人際關(guān)系理論的重要貢獻(xiàn)，作為企業(yè)的管理者，也應(yīng)對(duì)此有所重視。 員工不是作為一個(gè)孤立的個(gè)體而存在，而是生活在 集體中的一員，他們的行為很大程度上是受到集體中其他個(gè)體的影響。怎樣消除 非正式組織施加于員工身上的負(fù)面影響也是當(dāng)代管理者必須正視的一個(gè)問(wèn)題。只有個(gè)人、 集體、企業(yè)三方的利益保持均衡時(shí)，才能最大限度地發(fā)揮個(gè)人的潛能。培養(yǎng)共同的價(jià)值觀，創(chuàng)造積極向上的 企業(yè)文化是協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部各利益群體關(guān)系，發(fā)揮組織協(xié)同效應(yīng)和增加 企業(yè)凝聚力最有效的途徑。
總之，管理不僅是對(duì)物質(zhì)生產(chǎn)力的管理，更重要的是對(duì)有思想、有感情的人的管理。人的價(jià)值是無(wú)法估量的，是社會(huì)上最寶貴的資源，是生產(chǎn)力中最耀眼的明珠。最大限度地開(kāi)發(fā)人力資源將成為現(xiàn)代企業(yè)前進(jìn)的主旋律，“重視人、尊重人和理解人”的 管理思維模式才會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造美好燦爛的明天。
人際關(guān)系學(xué)心得篇二十
人際交往中會(huì)衍生出很多種關(guān)系,這些關(guān)系之間有某種聯(lián)系,這就是人際關(guān)系學(xué).下面是小編給大家整理的人際關(guān)系學(xué)是
什么
，希望對(duì)大家有所幫助!1.什么是人際關(guān)系學(xué)
人際關(guān)系學(xué)是指人際關(guān)系與
其他
事物一樣，有其獨(dú)特的性質(zhì)、方式和規(guī)律。把人際關(guān)系的形成和發(fā)展規(guī)律、人際關(guān)系的性質(zhì)、表現(xiàn)形式、作用等作為研究對(duì)象所建立起來(lái)的一門(mén)學(xué)科。換句話(huà)說(shuō)，人際關(guān)系學(xué)是一門(mén)研究人際關(guān)系的形成和發(fā)展規(guī)律，并以此規(guī)律指導(dǎo)人們實(shí)踐，優(yōu)化人際關(guān)系的科學(xué)。人際關(guān)系學(xué)是一門(mén)綜合性的、應(yīng)用性的社會(huì)科學(xué)。人際關(guān)系學(xué)屬于社會(huì)科學(xué)，它與許多相關(guān)學(xué)科如社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、社會(huì)關(guān)系學(xué)、倫理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、行為科學(xué)、管理科學(xué)、大眾傳播學(xué)等既有聯(lián)系又有區(qū)別。
2.人際關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)
了解人際關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)，有利于我們對(duì)人際關(guān)系學(xué)這門(mén)學(xué)科的正確定位，有利于我們準(zhǔn)確有效地開(kāi)展人際關(guān)系學(xué)的學(xué)科研究。
(一)人際關(guān)系學(xué)是一門(mén)社會(huì)科學(xué)
從目前被人們公認(rèn)的三大科學(xué)：自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、思維科學(xué)的分類(lèi)來(lái)看，人際關(guān)系學(xué)應(yīng)屬于社會(huì)科學(xué)。人際關(guān)系學(xué)是一門(mén)研究人與人之間的交往互動(dòng)關(guān)系及其影響因素的社會(huì)科學(xué)。社會(huì)由人組成，人是社會(huì)的人。人們?cè)谏鐣?huì)中為了生存和發(fā)展而從事生產(chǎn)勞動(dòng)、
學(xué)習(xí)
、工作和生活
，在參與這些活動(dòng)中必然與他人發(fā)生各種各樣的聯(lián)系。通過(guò)對(duì)人與人之間聯(lián)系的性質(zhì)、特點(diǎn)、規(guī)律等的研究、探討和分析，進(jìn)一步了解社會(huì)。(二)人際關(guān)系學(xué)是一門(mén)新興的、綜合性的學(xué)科
人際關(guān)系作為人類(lèi)關(guān)注的主題，雖然在人類(lèi)社會(huì)早期就已有不少學(xué)者寫(xiě)下了許多精辟的論著，但當(dāng)時(shí)并沒(méi)有把它看做一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科開(kāi)展全面、系統(tǒng)地研究。直到20世紀(jì)20年代后期，美國(guó)心理學(xué)家梅奧等學(xué)者通過(guò)“霍桑實(shí)驗(yàn)”的研究，提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，并把它正式作為一門(mén)科學(xué)開(kāi)始了專(zhuān)門(mén)研究。從那時(shí)起至今不過(guò)80多年的歷史，與哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)等相對(duì)成熟的學(xué)科相比，人際關(guān)系學(xué)尚屬新興學(xué)科。無(wú)論是從人際關(guān)系的理論體系，還是從研究范圍的廣度和深度上，都有待進(jìn)一步完善和拓展。人際關(guān)系學(xué)作為一門(mén)獨(dú)立的新學(xué)科，雖具有獨(dú)自的特點(diǎn)，但由于其涉及面的寬泛，它與眾多的學(xué)科有著密不可分的聯(lián)系。例如人際關(guān)系與人類(lèi)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、傳播學(xué)等等，都有某種關(guān)聯(lián)。人際關(guān)系學(xué)在研究過(guò)程中綜合了許多學(xué)科的有關(guān)知識(shí)，突現(xiàn)了它的綜合性。因此，我們說(shuō)人際關(guān)系學(xué)是一門(mén)新興的、綜合性的學(xué)科。
(三)人際關(guān)系學(xué)是一門(mén)應(yīng)用型學(xué)科
人際關(guān)系學(xué)是通過(guò)研究人際關(guān)系的客觀規(guī)律，探討現(xiàn)實(shí)生活中的人際關(guān)系問(wèn)題，分析原因，歸納和提出協(xié)調(diào)人際關(guān)系的原則、方法。人際關(guān)系的原理、原則、發(fā)展規(guī)律、人際交往的心理、人際關(guān)系協(xié)調(diào)技法等等都是從實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，然后又用來(lái)指導(dǎo)人們的社會(huì)實(shí)踐。人際關(guān)系學(xué)是從社會(huì)實(shí)踐中產(chǎn)生出來(lái)的，反過(guò)來(lái)，又對(duì)社會(huì)實(shí)踐起到一定的指導(dǎo)作用。相對(duì)于基礎(chǔ)理論學(xué)科而言，人際關(guān)系學(xué)是一門(mén)應(yīng)用型學(xué)科。
3.人際關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象
作為一門(mén)學(xué)科必然有其特定的研究對(duì)象、所屬范疇以及探索的領(lǐng)域。人際關(guān)系學(xué)這門(mén)學(xué)科的研究對(duì)象具有其區(qū)別于其他學(xué)科的獨(dú)特的范圍和特征。人際關(guān)系學(xué)不同于社會(huì)關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系學(xué)。社會(huì)關(guān)系學(xué)主要研究人類(lèi)社會(huì)交往中的一切關(guān)系的總和，涉及世間的一切社會(huì)關(guān)系。公共關(guān)系學(xué)主要研究組織與相關(guān)公眾之間的關(guān)系。人際關(guān)系學(xué)則側(cè)重研究人與人之間的關(guān)系。因此，人際關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象就是人與人之間的關(guān)系及其發(fā)展規(guī)律。人際關(guān)系學(xué)側(cè)重研究人際關(guān)系的主要理論;人際關(guān)系的形成與發(fā)展;人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)與功能;人際關(guān)系的類(lèi)型;影響人際關(guān)系的主要因素;協(xié)調(diào)人際關(guān)系的原則;人際交往的心理障礙及其調(diào)適技法;完善主體、影響客體的技法;基本人際關(guān)系的協(xié)調(diào)技法;特殊人際關(guān)系的交往技法等。
人際關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象具體包括以下幾個(gè)方面：
(一)人際關(guān)系的主要理論
主要包括：馬克思的社會(huì)交往理論;人群關(guān)系和人際需要理論;角色、戲劇和交換理論;相互作用和認(rèn)識(shí)平衡理論等。
(二)人際關(guān)系的形成與發(fā)展
人際關(guān)系是伴隨著人類(lèi)的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生發(fā)展的。自從有了人類(lèi)便有了人際關(guān)系。這就是說(shuō)，人際關(guān)系的產(chǎn)生和人類(lèi)歷史一樣古老。人際交往是人類(lèi)的本能，人際關(guān)系是人類(lèi)特有的社會(huì)現(xiàn)象。人類(lèi)只有在相互交往中才能創(chuàng)建并享有物質(zhì)文明，也只有在相互交往中才能創(chuàng)建并享受精神文明，人類(lèi)只有在相互交往中才能生存。作為人際的交往關(guān)系，人際關(guān)系早就存在，而作為一門(mén)學(xué)科的人際關(guān)系學(xué)卻是一門(mén)現(xiàn)代新興學(xué)科。這正如
植物
學(xué)產(chǎn)生之前，植物早就存在，天文學(xué)產(chǎn)生之前宇宙早就存在一樣。人類(lèi)對(duì)自身的認(rèn)識(shí)，對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)有一個(gè)過(guò)程，雖然在不同的歷史時(shí)代中外學(xué)者對(duì)人際關(guān)系都有一些論述，但真正作為一門(mén)學(xué)科進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究的卻是20世紀(jì)20年代后期由西方學(xué)者開(kāi)始的。美國(guó)哈佛大學(xué)學(xué)者梅奧等人通過(guò)8年的“霍桑實(shí)驗(yàn)”，于1933年出版了《工業(yè)文明中的人性問(wèn)題》一書(shū)，在書(shū)中首次提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。梅奧根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)并總結(jié)了人際關(guān)系學(xué)的主要論點(diǎn)：提高生產(chǎn)率的重要因素，是在工作中發(fā)展起來(lái)的人際關(guān)系，而不只是待遇和工作環(huán)境。生產(chǎn)率不僅受物理的和生理的因素的影響，而且受社會(huì)的心理的因素的影響。對(duì)人際關(guān)系產(chǎn)生、發(fā)展的歷史研究以及對(duì)形成人際關(guān)系的條件的研究，將有助于我們深刻認(rèn)識(shí)隨著社會(huì)的發(fā)展，人際關(guān)系對(duì)人類(lèi)的影響，有助于我們探尋人際關(guān)系的客觀規(guī)律，了解和預(yù)測(cè)人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)。(三)人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)與功能
人際關(guān)系不僅有自身獨(dú)特的結(jié)構(gòu)，也有其在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中顯示出來(lái)的作用和影響。人際關(guān)系功能的發(fā)揮受人際關(guān)系結(jié)構(gòu)的影響。要發(fā)揮人際關(guān)系的積極功能就要構(gòu)建良好的人際關(guān)系結(jié)構(gòu)。研究?jī)?nèi)容主要包括人際關(guān)系的構(gòu)成要素：構(gòu)成人際關(guān)系的顯性要素、隱性要素;人際關(guān)系的功能，如促進(jìn)個(gè)體社會(huì)化、交流情感、有利于自我完善、有益于身心健康、優(yōu)化社會(huì)環(huán)境、強(qiáng)化整體效應(yīng)等。
(四)人際關(guān)系的類(lèi)型
當(dāng)我們從不同的視角或依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分析人際關(guān)系時(shí)，可將人際關(guān)系劃分為不同的類(lèi)型。如按內(nèi)容劃分，有經(jīng)濟(jì)關(guān)系、政治關(guān)系、道德關(guān)系、法律關(guān)系、宗教關(guān)系等。按紐帶劃分，有血緣關(guān)系、地緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系、趣緣關(guān)系等。按其他形式劃分，有不同性質(zhì)的關(guān)系、不同特征的關(guān)系、不同傾向的關(guān)系、不同程度的關(guān)系等。我們對(duì)不同類(lèi)型的人際關(guān)系應(yīng)有深入的了解。
(五)影響人際關(guān)系的主要因素
人際關(guān)系的建立受諸多因素的影響，受各種條件的制約。我們要研究和探討人際關(guān)系受哪些因素的影響，其影響方式和影響程度如何，通過(guò)深入分析，依據(jù)不同情況創(chuàng)造和改善條件，使其有利于良好的人際關(guān)系的形成和發(fā)展。具體的研究?jī)?nèi)容有：影響人際關(guān)系的內(nèi)在因素分析，如生理因素、心理因素、作為交往主體自身的社會(huì)因素等。影響人際關(guān)系的外在因素，如自然環(huán)境因素、空間距離因素、習(xí)俗禮儀因素、道德規(guī)范因素、價(jià)值觀念因素、法律法規(guī)因素、社會(huì)群體因素等。
(六)協(xié)調(diào)人際關(guān)系的原則
在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人善結(jié)良緣、善交良友，能與領(lǐng)導(dǎo)、同事、
同學(xué)
、親友和睦相處。而有的人卻拒人于千里之外，與人關(guān)系淡漠、孤獨(dú)疏遠(yuǎn)，不能與人和睦相處。究其原因，除了個(gè)體性格、氣質(zhì)差異外，沒(méi)有把握人際關(guān)系的協(xié)調(diào)原則，沒(méi)有掌握人際關(guān)系的交往技法也是重要原因。協(xié)調(diào)人際關(guān)系最重要的原則主要有：平等原則、誠(chéng)信原則、禮貌原則、互利原則、人道原則、擇善原則、適度原則、相容原則、積極原則、理解原則、自律原則等。除了把握人際交往的原則外，還應(yīng)掌握一些技巧和方法。(七)人際交往的心理障礙及其調(diào)適技法
在人際交往中，有些人由于種種原因會(huì)產(chǎn)生各種各樣的心理障礙，如羞怯心理、自卑心理、嫉妒心理、自傲心理、自私心理、猜疑心理、孤僻心理、報(bào)復(fù)心理等。這些心理障礙會(huì)阻礙我們與他人正常的交往。對(duì)這些心理障礙如何消除與調(diào)適，也是我們研究的重要內(nèi)容。
(八)完善主體、影響客體的技法。協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技法
從實(shí)踐的角度，我們要研究協(xié)調(diào)人際關(guān)系的各種技法，主要包括：完善主體、影響客體的技法;基本人際關(guān)系的調(diào)適技法;特殊人際關(guān)系的交往技法等。
(九)人際關(guān)系的研究方法和評(píng)估方法
人際關(guān)系學(xué)屬于社會(huì)科學(xué)，社會(huì)科學(xué)的一般研究方法適用于人際關(guān)系學(xué)的研究，如文獻(xiàn)法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、社會(huì)測(cè)量法、統(tǒng)計(jì)法等。人際關(guān)系評(píng)估方法主要有：社會(huì)測(cè)量法、參照測(cè)量法、人物測(cè)定法、自然觀察評(píng)估法、心理測(cè)評(píng)法等。
隨著相親這件事進(jìn)入低齡化，越來(lái)越多的朋友們開(kāi)始在相親的道路上修煉真身、打怪升級(jí)。相親也從我們?cè)?jīng)認(rèn)為的履行父母之命，開(kāi)始進(jìn)入到個(gè)人主觀行為和技術(shù)性操作當(dāng)中。
在此過(guò)程中，能夠走入戀
愛(ài)
關(guān)系或最終成為婚姻對(duì)象，固然可喜可賀。但就算得不到這些高段位的結(jié)果，通過(guò)相親能夠鍛煉自己的情商，提升交際的能力，獲得的人生收益也頗為珍貴。你好，初次見(jiàn)面
有個(gè)詞語(yǔ)叫“一見(jiàn)鐘情”。清·墨浪子《西湖佳話(huà)》：“乃蒙郎君一見(jiàn)鐘情，故賤妾有感于心?！倍襟w文化研究者和批評(píng)家尼克·波茲曼在大作《娛樂(lè)致死》的核心論調(diào)就是容貌重要，形象更重要，每天我們都應(yīng)該整裝待發(fā)，時(shí)刻準(zhǔn)備著遇到心儀的人或事。
很多朋友說(shuō)，我不相信一見(jiàn)鐘情。其實(shí)，是否鐘情，不好定論。但是一見(jiàn)之下，是否有繼續(xù)交談或者再次見(jiàn)面的欲望，卻是有答案的。
這里，涉及到人際關(guān)系學(xué)的一個(gè)重要概念叫做首因效應(yīng)。首因效應(yīng)由美國(guó)心理學(xué)家洛欽斯首先提出的，也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)，指交往雙方形成的第一次印象對(duì)今后交往關(guān)系的影響，也即是“先入為主”帶來(lái)的效果。雖然這些第一印象并非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，并且決定著以后雙方交往的進(jìn)程。
心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，與一個(gè)人初次會(huì)面，45秒鐘內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象。這一最先的印象對(duì)他人的社會(huì)知覺(jué)產(chǎn)生較強(qiáng)的影響，并且在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位。
所以，應(yīng)該非常重視彼此的第一次見(jiàn)面。當(dāng)我們第一次與相親對(duì)象見(jiàn)面時(shí)，男女都做一些相關(guān)準(zhǔn)備，將對(duì)未來(lái)關(guān)系的建立奠定良好基礎(chǔ)。
普遍來(lái)說(shuō)，見(jiàn)面之前，一般會(huì)先通過(guò)電話(huà)或微信等約定好見(jiàn)面地點(diǎn)和時(shí)間。這個(gè)時(shí)候，對(duì)于男性來(lái)說(shuō)，可以做的包括：提前去到要見(jiàn)面的餐廳或咖啡廳，找到合適的座位，事先研究好菜單等。
其實(shí)在生活中，既有細(xì)心周到，提前準(zhǔn)備的男生，也有隨意為之，任性草率的情況。事實(shí)上，提前做些簡(jiǎn)單準(zhǔn)備，并不是僅僅是紳士的體現(xiàn)，更重要的是能體現(xiàn)一個(gè)人是否能夠關(guān)注對(duì)方，為對(duì)方考慮，讓對(duì)方感到舒服。具備這樣的思維，就愿意放下身段，為見(jiàn)面營(yíng)造一種良好的氛圍。
而對(duì)于女方來(lái)說(shuō)，得體的打扮是很重要的。初次見(jiàn)面，并不適合太隆重或者太濃的妝容。婉約、淡妝，略休閑，則既能體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重，也能給到大方可人的印象，另外，不要遲到太多，因?yàn)椤罢嬲腵公主”，不會(huì)不懂基本的禮貌。
“不學(xué)禮，無(wú)以立”。初次見(jiàn)面，尊重對(duì)方，關(guān)注對(duì)方，做一定的提前準(zhǔn)備，建立良好的第一印象是應(yīng)該爭(zhēng)取達(dá)到的效果。
然后，打破厚實(shí)冰層
緊接著，會(huì)迎來(lái)彼此的第一個(gè)照面。這個(gè)環(huán)節(jié)，眼神的對(duì)視并不重要，畢竟大家都不是電影里的男神和女神，想靠一個(gè)眼神就電倒對(duì)方，這樣的劇情在生活中不太會(huì)出現(xiàn)。
是不是覺(jué)得上述這樣的對(duì)話(huà)很可怕?因?yàn)槿伺c人之間的
安全
范圍是人際關(guān)系中的另外一個(gè)要點(diǎn)。美國(guó)人類(lèi)學(xué)家愛(ài)德華·霍爾博士根據(jù)交往雙方的人際關(guān)系以及所處情境，劃分了四種區(qū)域或距離，即：公共距離、社交距離、個(gè)人距離、親密距離。每種距離則與彼此的關(guān)系相稱(chēng)。
顯而易見(jiàn)，相親里初次見(jiàn)面的彼此，尚且屬于公共距離和社交距離之中，但是有過(guò)上述對(duì)話(huà)的朋友，則是自以為是的進(jìn)入到對(duì)方的私人距離和親密距離當(dāng)中，故而讓人感到不適。
如果想要在相親的會(huì)面中有一個(gè)愉快的經(jīng)歷，那么就需要做好破冰環(huán)節(jié)。破冰是指打破人際交往間懷疑、猜忌、疏遠(yuǎn)的藩籬，就像打破嚴(yán)冬厚厚的冰層。好的破冰，不僅對(duì)團(tuán)建有用，對(duì)相親也很有用。
比較好用的破冰方式是：主動(dòng)的介紹自己，自我坦露，通過(guò)介紹自己，度過(guò)對(duì)方的安全防線(xiàn)。自我袒露是指向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的狀態(tài)和感受，不要總是問(wèn)詢(xún)對(duì)方 “你做什么呢?”而是多陳述“我做了什么……”。通過(guò)釋放信息，得到對(duì)方的信任，才能有助于彼此進(jìn)入互動(dòng)的聊天當(dāng)中。
所以，即使彼此都抱著相親這么明確的目的而來(lái)，也不要表現(xiàn)的那么急不可耐。而是要學(xué)會(huì)以交朋友的態(tài)度，通過(guò)有效的破冰，挑起進(jìn)一步溝通的興趣。
最后，開(kāi)始聊和撩
破冰完成就應(yīng)該好好的聊天。不要小看聊天，因?yàn)榱奶煸诂F(xiàn)如今的社會(huì)，是人際交往重要載體。
聊天的實(shí)際作用是溝通。盡管從人類(lèi)進(jìn)化的歷史來(lái)看，男性通常有獵人屬性，喜歡隱藏自己，但是談情畢竟不是捕獵，聊天的目的就是要讓彼此互相了解，所以要多談自己?？梢匝刂鴦偛牌票穆窂?，繼續(xù)釋放多一點(diǎn)
關(guān)于
自己的信息。另外，林語(yǔ)堂先生認(rèn)為幽默“是一種人生觀的觀點(diǎn)，一種應(yīng)付人生的方法?！庇终f(shuō)“幽默沒(méi)有旁的，只是智慧之刀的一晃。”所以，在聊天的過(guò)程中除了加入自己的狀態(tài)、感受等，如能通過(guò)心智的積累，訓(xùn)練出一定的幽默感，效果會(huì)更好。
正所謂會(huì)聊才會(huì)撩。在彼此能夠愉快的聊天互動(dòng)之后，有好感的可以繼續(xù)進(jìn)入撩的階段。撩這個(gè)階段，在人際溝通中，屬于比溝通更高的層次，就是獲取認(rèn)可。
要注意不要越過(guò)目前的關(guān)系，進(jìn)行不恰當(dāng)?shù)奶舳?、開(kāi)玩笑，在語(yǔ)言上傳遞出過(guò)分的情感。這些都是屬于減分項(xiàng)，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得別扭。因?yàn)榍楦羞^(guò)度，也是一種交淺言深。
而另一個(gè)需要注意的地方，就是美劇中，我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到的那句“how dare you judge me?”——即很容易拋出自己的觀點(diǎn)，給對(duì)方一個(gè)評(píng)價(jià)。
這在人際交往中屬于犯了先入為主的錯(cuò)誤，即喜歡用自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量別人的生活規(guī)則，用自己的認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)來(lái)丈量別人的辦事準(zhǔn)則，是非常不可取的方式。
在不同的情景中，用不同的方式撩，也需要通過(guò)實(shí)操來(lái)提升能力。之前曾有朋友在知識(shí)節(jié)目《小咖說(shuō)》的現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)與演講嘉賓的互動(dòng)，在對(duì)話(huà)的過(guò)程中，獲得了嘉賓的認(rèn)可，進(jìn)而發(fā)展出了更進(jìn)一層的親密關(guān)系。這就是一種在特定情境中獲得對(duì)方認(rèn)可和會(huì)撩的表現(xiàn)。
避開(kāi)上面的雷區(qū)，在聊的基礎(chǔ)上分寸恰當(dāng)?shù)牧?，就能進(jìn)一步的認(rèn)知彼此的價(jià)值觀是否匹配。當(dāng)然，在有了好感和真正得到認(rèn)同之間還有很大的距離，可能會(huì)迎來(lái)對(duì)方的觀望態(tài)度，也可能會(huì)有快速的關(guān)系推進(jìn)。需要把握機(jī)會(huì)，有一定的耐心，直到確認(rèn)彼此的態(tài)度。
如果，對(duì)于絕大多數(shù)未婚的單身男女來(lái)說(shuō)，相親是一件不能避免的事，那么就enjoy它吧。隱含的這些人際關(guān)系學(xué)，也可以讓我們受益匪淺。
人際關(guān)系學(xué)心得篇二十一
我所選的這本《人際關(guān)系學(xué)》只是眾多同名書(shū)籍中的一種版本。但我相信眾多版本的《人際關(guān)系學(xué)》大體一致！其中，書(shū)中的關(guān)于人際關(guān)系的定義也是眾說(shuō)紛紛，見(jiàn)仁見(jiàn)智的。而就我的借鑒理解，及書(shū)中作者的，人際關(guān)系定義如下：人際關(guān)系是指社會(huì)人群中因交往而構(gòu)成的相互依存和相互聯(lián)系的社會(huì)關(guān)系，屬于社會(huì)學(xué)的范疇。中文常指除親屬關(guān)系以外的人與人交往關(guān)系的總稱(chēng)，也被稱(chēng)為“人際交往”，包括朋友關(guān)系、學(xué)友（同學(xué)）關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。人是社會(huì)動(dòng)物，每個(gè)個(gè)體均有其獨(dú)特之思想、背景、態(tài)度、個(gè)性、行為模式及價(jià)值觀，然而人際關(guān)系對(duì)每個(gè)人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對(duì)組織氣氛、組織溝通、組織運(yùn)作、組織效率及個(gè)人與組織之關(guān)系均有極大的影響。
在日新月異、經(jīng)濟(jì)文明高速發(fā)展的今天，人際關(guān)系顯得日益重要。怎么說(shuō)呢，大至國(guó)家與國(guó)家之間的軍事、政治、經(jīng)濟(jì)外交，小至我們?cè)谌粘Ｉ罟ぷ鲗W(xué)習(xí)中與形形色色的人打交道，這無(wú)一不涉及人際關(guān)系。
所以人際關(guān)系可以說(shuō)是人與人之間，在一段過(guò)程中，彼此借由思想、感情、行為所表現(xiàn)的吸引、排拒、合作、競(jìng)爭(zhēng)、領(lǐng)導(dǎo)、服從等互動(dòng)之關(guān)系，廣義的說(shuō)亦包含文化制度模式與社會(huì)關(guān)系。
人際關(guān)系的重要性，也許不用我多說(shuō)，都或多或少地清楚知道！
《卡耐基人際關(guān)系學(xué)》中，雖然沒(méi)有直接教導(dǎo)我們?cè)鯓尤ヌ幚砣穗H關(guān)系，但他教育我們?nèi)绾稳プ鲆粋€(gè)受歡迎的人?？突f(shuō)，在別人犯錯(cuò)誤的時(shí)候，尤其是社會(huì)閱歷不如自己的人犯了錯(cuò)誤，我們不要直接去批評(píng)他，因?yàn)樵谖覀冋J(rèn)為是錯(cuò)誤的時(shí)候別人并不這樣認(rèn)為，在你想發(fā)脾氣訓(xùn)人的時(shí)候，先對(duì)自己說(shuō)：“等一等”暫停一分鐘，然后站在他人的角度考慮這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)你認(rèn)真考慮他的立場(chǎng)的時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不那么氣憤了，這個(gè)方法將很好的讓你變成一個(gè)很有耐心和寬容的人。如果你想要在領(lǐng)導(dǎo)方法上超越自我，希望改變其他人的態(tài)度和舉止時(shí)，請(qǐng)您記住“給他人一個(gè)美名，讓他為此而奮斗努力?！彼裕趧e人犯錯(cuò)的時(shí)候，請(qǐng)換個(gè)角度來(lái)“教育”他，讓他能夠欣然接受并樂(lè)于改正它。
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