報告是對某個主題或問題進行詳細闡述和分析的一種書面材料，它可以向上級匯報工作進展，或者向同事、客戶等展示成果和數(shù)據(jù)。在編寫報告之前，需要明確報告的目的和受眾。報告的寫作方式和結(jié)構(gòu)各有不同，我們可以根據(jù)需要選擇適合的參考報告。
銀行跟班實踐報告篇一
實習單位簡介:華夏銀行,全稱華夏銀行股份有限公司,總部設(shè)在北京,是一家全國性股份制商業(yè)銀行.1995年經(jīng)中國人民銀行批準開始進行股份制改造,改制變更為華夏銀行股份有限公司(簡稱華夏銀行).20xx年9月,華夏銀行公開發(fā)行股票,并在上海證券交易所掛牌上市交易(股票代碼600015),成為全國第五家上市銀行.
自20xx年以來,華夏銀行就提出了高質(zhì)量發(fā)展的辦行思想,堅持質(zhì)量,效益,速度,結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)發(fā)展,不斷擴大經(jīng)營規(guī)模,不斷提高盈利能力,保持了持續(xù)穩(wěn)定,健康發(fā)展的良好態(tài)勢.20xx年華夏銀行被評為中國上市公司金融地產(chǎn)行業(yè)10家最具競爭力企業(yè)之一;20xx年榮獲"中國最具有影響力財富企業(yè)"稱號;在20xx年7月出版的英國《銀行家》雜志世界1000家大銀行評選中排名第313位;20xx中國企業(yè)500強第320名,中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強第100名,中國企業(yè)納稅200佳第102名,中國企業(yè)效益200佳第115名,銀行業(yè)第8名;華夏銀行的"中小企業(yè)成長產(chǎn)品服務(wù)方案"被中國中小企業(yè)協(xié)會,中國銀行業(yè)協(xié)會,金融時報社授予"最佳中小企業(yè)融資方案".
一,初始培訓(xùn)階段
(一)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置,人員配備,和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等.
(二)學(xué)習銀行個人業(yè)務(wù)部的基本業(yè)務(wù)流程,主要包括以下方面:熟悉個人信貸管理系統(tǒng),了解貸款業(yè)務(wù)流程;在理財經(jīng)理的指導(dǎo)下,學(xué)習華夏銀行的各種理財產(chǎn)品;學(xué)習為有需要人士辦理華夏鈦金信用卡.協(xié)助接待來訪客戶,整理客戶資料等.
二,實習具體內(nèi)容
(一)跟支行經(jīng)理學(xué)習相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
在實習的前幾天里,我主要跟個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理學(xué)習相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件.一方面要學(xué)習相關(guān)的實務(wù)操作,另一方面,還要學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件,個人業(yè)務(wù)的變化是與時俱進的.結(jié)合中行金融報,金融研究等雜志刊物,了解銀行改革的方向.同時通過實習還讓我了解銀行的業(yè)務(wù),華夏銀行的業(yè)務(wù)有公司業(yè)務(wù),個人業(yè)務(wù),資金業(yè)務(wù),網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù),平安支行主要劃分有4個板塊,有公司業(yè)務(wù)部,個人業(yè)務(wù)部,大堂業(yè)務(wù),其他業(yè)務(wù)等.我實習在個人業(yè)務(wù)部,主要包括個人信用貸款,信用卡卡業(yè)務(wù),個人理財類產(chǎn)品等.
(二)跟個人業(yè)務(wù)員學(xué)習個人信用貸款系統(tǒng)
我在華夏銀行平安支行接觸到最多的貸款業(yè)務(wù)是住房按揭貸款,住房按揭貸款分為一手房和二手房按揭貸款業(yè)務(wù),定義分別為:個人一手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金,向自然人發(fā)放的用于購買一手房并以所購房產(chǎn)作抵押的貸款業(yè)務(wù).個人二手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金,向符合華夏銀行貸款條件的借款人發(fā)放的,用于借款人購買二手房并以所購二手房作抵押的貸款業(yè)務(wù).此業(yè)務(wù)1,貸款期限長:最長期限可達30年.2,擔保便利:由開發(fā)商承擔階段性擔保和以所購房產(chǎn)抵押相結(jié)合.3,還款方式靈活:可選擇等額本息,等額本金等方式歸還貸款本息,并可根據(jù)需要辦理多次提前還款.
讓我記得最深的就是申請貸款需要準備的材料,厚厚的材料塞滿了牛皮檔案袋,貸款需要提供的證件有:有效身份證件原件及復(fù)印件;經(jīng)辦行認可的有權(quán)部門出具的借款人穩(wěn)定經(jīng)濟收入證明或其他償債能力證明資料;合法的購買房屋合同,協(xié)議及相關(guān)批準文件;保證人出具的同意提供擔保的書面承諾及保證人的資信證明;借款人用于購買房屋的自籌資金的有關(guān)證明或付款憑證;房屋銷(預(yù))售許可證等五證或樓盤的房地產(chǎn)權(quán)證(現(xiàn)房);如果借款人為已婚,還須提供配偶相關(guān)信息,若配偶與其共同申請借款,借款申請書上還要填寫清楚配偶的有關(guān)情況,并出示結(jié)婚證和戶口簿等;本行規(guī)定的其他文件和資料.
(三)跟理財經(jīng)理學(xué)習并銷售理財產(chǎn)品
其在實習期間,我第一次接觸理財產(chǎn)品.華夏銀行的理財產(chǎn)品多種多樣,有長期的,有短期的,有穩(wěn)贏系列,增盈系列,創(chuàng)盈系列,全贏系列等等.而平安支行的理財經(jīng)理主要經(jīng)營增盈系列理財產(chǎn)品,增盈系列產(chǎn)品是向投資者發(fā)售的資金投資和管理計劃,客戶理財資金投資于金融市場信用級別較高,流動性較好的金融工具,主要包括:國債,金融債,企業(yè)債,央行票據(jù),債券回購等.理財經(jīng)理在出售理財產(chǎn)品時,不斷地與投資人強調(diào),增盈系列理財產(chǎn)品可能因市場劇烈變化等原因產(chǎn)生投資風險,投資者應(yīng)充分認識投資風險,謹慎投資.理財經(jīng)理和我聊天時也總會提到,任何投資都是有風險的,投資前要充分了解理財產(chǎn)品,不能盲目.
(四)協(xié)助業(yè)務(wù)人員為人口普查員辦理華夏銀行信用卡
實習期間,正好是全國第六次人口普查進行時,因華夏銀行與北京市統(tǒng)計局合作,所以,華夏銀行為此次人口普查員辦理華夏鈦金信用卡,此次辦理的信用卡額度最低一萬,最高十萬,相當于一張小額貸款卡了.在實習期間,我與銀行工作人員一起,上街道辦事處協(xié)助普查人員填寫信用卡申請表,在現(xiàn)場進行初次審核,回到銀行之后再仔細登記臺賬,記錄信息,核對資料,并打電話再次審核信息,確保信用卡信息的真實性等等.辦信用卡時,有些普查員很樂意辦理,有些普查員不樂意辦理,我就得耐心地和他們說,華夏銀行信用卡相對于其他銀行信用卡的種種優(yōu)勢.當自己說話說的口干舌燥,換回來填的整整齊齊的申請表時,感覺好極了.
三,實習收獲與體會
通過這次暑期實習,除了讓我對華夏銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ).
我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度以及做好合理的.在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責,不能像上學(xué)時那樣自己想做什么就做什么.比如:客戶和你約定的簽約貸款的時間,一定要安排好每一個客戶簽約的時間,要有條理,不能發(fā)生讓兩個客戶同時到銀行找你簽約的錯誤.客戶的資料也要認真保管,貸款業(yè)務(wù)的資料很多,難免會弄亂,所以各種證明要按順序排放,這樣就能一目了然缺了哪些,好讓客戶及時添加.接待客戶時的態(tài)度也要彬彬有禮,不自傲也不低下,讓客戶放心與你合作.
通過這次的實習,我學(xué)到了很多大學(xué)里學(xué)不到的知識,待人待物,與人相處的知識.還有一些在大學(xué)的課堂上學(xué)不到,但在社會必須有的技能,比如,口才,當你像客戶銷售理財產(chǎn)品時,只有口才好,客戶才能相信你,如果你結(jié)結(jié)巴巴,說不出理財產(chǎn)品的好處,客戶必然不相信你.
最后,想要成功進入職場,我覺得合適的職業(yè)規(guī)劃是必須的.想進入銀行,銀行從業(yè)資格證是必須的,還有各種知識也是需要儲備的,所以,在大學(xué)省下的兩年期間,我要努力為自己充電,為自己畢業(yè)找到一個滿意的工作而努力.
銀行跟班實踐報告篇二
通過這一個月在現(xiàn)金柜的實踐與學(xué)習，我對于銀行柜面服務(wù)的認識有了進一步的升華。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，金融業(yè)的競爭日趨激烈，而這個競爭歸根結(jié)底又是銀行服務(wù)的競爭，誰的服務(wù)好、誰的質(zhì)量高，誰就能在競爭中取得主動，在競爭中站穩(wěn)腳跟。因此，各家銀行千方百計在服務(wù)上下功夫，“微笑服務(wù)”“站立服務(wù)”“規(guī)范化服務(wù)”……服務(wù)方式層出不窮。確實，通過注入新的服務(wù)理念，銀行服務(wù)模式有了很大的改觀，“板臉”變成了“笑臉”、“紋絲不動”變?yōu)橹鲃佑?，但是就目前的情況而言,銀行服務(wù)還固守于舊的服務(wù)方式，服務(wù)機制并未完全放開，服務(wù)思想仍然停留在“要我笑”，“要我站”上，還沒有真正做到面對客戶，“我要微笑”，“我要站立服務(wù)”“一切為客戶服務(wù)”。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是一張笑臉，一聲“您好”所能包容的，它需要銀行工作人員具備全心全意為客戶服務(wù)，一切從客戶利益出發(fā)的思想?？蛻魜淼焦ど蹄y行，本身就是對我行的一種信任，一種支持。我行在服務(wù)時理應(yīng)急客戶所急，想客戶所想，盡可能為客戶提供最靈活的服務(wù)。這就需要我們工商銀行的基層網(wǎng)點提高服務(wù)層次。
第一，商業(yè)銀行的基層網(wǎng)點基本都是由柜面服務(wù)人員組成,柜面服務(wù)人員在營業(yè)網(wǎng)點柜臺對客戶提供各類金融業(yè)務(wù)的同時,要在不增加客戶成本的情況下,使客戶享受到超出客戶心理期待的服務(wù),并且要在保持良好服務(wù)形象的同時,熱情接待客戶,耐心解答客戶疑問，站在維護客戶和銀行雙方利益的角度妥善處理客戶的所有問題,自己解決不了的,要及時與上級管理部門做好溝通,盡早盡快的圓滿解決問題。在遵循成本效益,防范風險的前提下,盡量滿足客戶的合理需求,提高自己的服務(wù)層次,塑造以誠待人,以情動人的服務(wù)形象，努力打造具有自己優(yōu)勢特色的柜面服務(wù)品牌。
第二，要牢固樹立客戶至上的服務(wù)意識，每名員工都要明白只要上崗就是代表著銀行的形象,我們是代表銀行來直面客戶，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求得銀行工作的進一步發(fā)展。客戶是商業(yè)銀行的服務(wù)對象,是商業(yè)銀行利潤的來源,因此我們要真誠的服務(wù)客戶，把客戶當成自己的親人;我們要周到的服務(wù)客戶,讓客戶感到我們也是親人;我們要正確對待客戶的抱怨和批評,把它變成銀行經(jīng)營管理的重要資源,把它變成銀行持續(xù)發(fā)展的不竭動力。
第三，要掌握服務(wù)理論,在服務(wù)行業(yè)有一條通用的服務(wù)原理：“100-1= 0” ,它的含義就是:優(yōu)質(zhì)服務(wù)必須堅持一貫,如果在對外的100次服務(wù)中,僅有一次的服務(wù)不周到，沒讓客戶滿意，客戶往往記住的就是這一次，由此傷害客戶，也就失去了客戶，我們的服務(wù)效果就等于0。由這條理論我們不難看出,優(yōu)質(zhì)服務(wù)貴在堅持，只有客戶這次滿意，他才會再來下一次。在現(xiàn)代銀行的對外服務(wù)中，客戶滿意度已經(jīng)成為眾所關(guān)注的問題，客戶滿意度有兩種含義：即行為意義上的客戶滿意度和經(jīng)濟意義上的客戶滿意度。而我們柜面服務(wù)人員應(yīng)該做的就是在行為上讓客戶滿意,所以平時要注意處理好我們工作中的每一個細節(jié)問題,要知道細節(jié)的力量有時是不可估量的!
第四，要將上述三點應(yīng)用到自己的實際工作中,我們基層網(wǎng)點服務(wù)人員要不斷增加自身的服務(wù)技巧,真正的提高自己的服務(wù)層次。臨柜人員，就文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)來說，也有不同層次的區(qū)別。對客戶能夠做到笑臉迎送、起身接柜等一些較為表面的東西，雖不能說不重要，但這些不應(yīng)該是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的唯一準繩，因為這些表面的東西，固然能給客戶一定的好印象，但更重要的還是應(yīng)該強調(diào)自己的特色，比如設(shè)身處地的為客戶著想，真正站在客戶的立場上去解決問題等。
品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),是企業(yè)競爭能力的體現(xiàn),優(yōu)秀的品牌可以給企業(yè)帶來巨大的超額利潤。實施服務(wù)品牌戰(zhàn)略是銀行同業(yè)競爭日益激烈的必然結(jié)果。隨著我國金融市場化改革的不斷推進，國有專業(yè)銀行基本完成了商業(yè)化改革，以現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行為主體的新興銀行數(shù)量和規(guī)模不斷擴大，外資商業(yè)銀行也已進入我國，一個開放度高、競爭性強、多種金融機構(gòu)并存的多元化金融結(jié)構(gòu)格局業(yè)已形成。要在日益激烈的同業(yè)競爭中吸引更多的客戶，必須提供比對手更優(yōu)質(zhì)更有特色的服務(wù)，否則，就會被對手兼并或逐出市場。所以，讓我們以最大的熱情，最大的真心，最大的耐心把服務(wù)品牌做到底。
銀行跟班實踐報告篇三
寒假如期而至，經(jīng)過幾天的調(diào)整，初回到家的興奮已經(jīng)漸漸淡去，生活開始變得無聊，整天無所事事?？粗芏嗤瑢W(xué)都在努力的通過各種機會來磨礪和充實自己，我也不能落后。
我有了第一個念頭——找一份家教的工作。于是我便去詢問各種學(xué)生家教機構(gòu)，可是幾乎都沒有開設(shè)寒假班或者沒有適合我的職位。看來只能降低要求，去做個臨時工吧。餐廳，茶座都找遍了，得到的答復(fù)都是：“我們這里人滿了或是不收臨時工?！币槐楸榈木芙^讓我感到深深的無奈和自卑，只好悄悄的離開了。這和我出發(fā)前的信心大打折扣，心想：“難道第一次求職歷程就這樣告終？”
回到家，失落的躺在沙發(fā)上，越想越不甘心，我要振作起來，開始想方設(shè)法的找機會。偶然在網(wǎng)上看見了“射陽農(nóng)村商業(yè)銀行大學(xué)生寒假社會實踐招募活動”，我沒有猶豫。立刻打電話報了名，電話那頭讓給我明天就去面試。聽到“面試”二字，我又有點膽怯了，還沒有參加過工作面試，真是既緊張又迷茫，連夜在網(wǎng)上看了一些關(guān)于銀行的信息，第二天就去面試了。
經(jīng)過選拔，我被錄用了。我在銀行工作的經(jīng)歷就由此開始了。
最開始的三天是在銀行總部的培訓(xùn)，包括大學(xué)生人生職業(yè)規(guī)劃、社會禮儀知識等系列培訓(xùn)，以及熟悉了解銀行產(chǎn)品、營銷手段等金融業(yè)務(wù)知識。然后我們被分成若干個小組，以小組為單位進行交流和比拼。培訓(xùn)完成之后，我們被分到不同的支行，以后的工作是上午在支行實踐，下午在總行集中開會交流。同時建立虛擬支行，每個小組成為一個支行，我有幸被組員選為組長，也就是虛擬支行的行長，肩負了組員們的信任，同時也有了更多的責任。每天都有額外的工作，需要向總行匯報組員的工作狀況和出勤情況。
支行負責人為我每天的工作都安排了不同的實習活動。首先是銀行柜員工作體驗，幫助我了解金融知識，增強溝通和交流能力，以便于開展營銷實踐。我參觀了柜面還有工作人辦理業(yè)務(wù)，銀行還安排了業(yè)務(wù)骨干給我們介紹流程、展示技能，等等。熟悉了柜面業(yè)務(wù)辦理后，我開始了銀行外勤工作體驗。跟隨客戶經(jīng)理進行了兩天的外勤工作體驗，讓我了解了信貸業(yè)務(wù)基本流程、客戶走訪、業(yè)務(wù)拓展等銀行業(yè)務(wù)知識。然后就是體驗大堂經(jīng)理的工作，這可是很重要而且辛苦的工作，要求我時刻履行職責，接待大堂的客戶。最后是行長助理工作體驗，處理各種文件和業(yè)務(wù)，一整天都讓我忙得不可開交。
在這段工作期間，每天早上都要8點鐘準時報道，每次我到達銀行時，銀行工作人員都早已開始忙碌起來，銀行的薪酬雖然高，但那都是需要付出艱辛的努力才能得到的回報。不管什么企業(yè)，都要做出貢獻，企業(yè)才會給你報酬。能力越高，帶來的貢獻越高，才有越高的報酬。每天的開會交流也讓我學(xué)到了很多東西，讓我學(xué)會了取人之長補己之短。參加培訓(xùn)時，讓我印象最深的一句話是：“這個社會不相信眼淚”，這句話深深觸動了我，給了我很大的工作熱情。就這樣一直工作到開學(xué)前一天，雖然沒有什么報酬，但是讓我看清了社會的殘酷與現(xiàn)實，要想在社會立足，不僅是一張文憑，更需要努力與自信。
一直以來，我以為銀行的工作是比較輕松的，每天坐在那里打電腦就夠了?？墒沁@段在銀行的工作經(jīng)歷卻完全的改變了我的想法。如果畢業(yè)后去銀行工作，作為一個剛工作的大學(xué)生，必須要從最基礎(chǔ)的崗位做起，肯定要經(jīng)歷幾年的磨練才能進入更高的崗位。每當我與銀行的高管們交流的時候，聽到他們回憶綱工作室的艱辛，都十分的感慨。
我的寒假社會實踐正式結(jié)束了，這段日子有苦也有樂，是我人生第一次工作經(jīng)歷，這一輩子都不會忘記，帶給我的收獲和教訓(xùn)很多，我希望這次成功的工作經(jīng)歷能開一個好頭，以后的工作之路還很長，有很多東西需要去學(xué)習。
生活由時間來爭取，以勤奮而充實。寒假生活給我了一個教訓(xùn)，不能懶！更多的是經(jīng)驗，為人處世，人際關(guān)系，是我為面對社會積累了經(jīng)驗，為今后的學(xué)習做出了鋪墊。
銀行跟班實踐報告篇四
寒假期間，我到山東省乳山市工商銀行進行了實踐，發(fā)現(xiàn)了一些引入思考的問題。
近幾年來，國有企業(yè)改革過程中，銀行受前幾年的影響，不敢過多的放款，呆壞賬率過高，使得銀行不敢盲目貸出無抵押的信用貸款，信用貨幣創(chuàng)造體系在很大程度上被抑制，大家都知道銀行是經(jīng)濟的核心，核心受阻，必然抑制經(jīng)濟部門的發(fā)展，如保險、證券業(yè)等，也必然反作用于國有企業(yè)改革，并形成惡性循環(huán)，當然，解決方法是有的。
首先，源頭上，最主要的是解決大、中、小型企業(yè)改革，改革的具體措施，需由當?shù)馗骷壵虻刂埔?，借鑒一些企業(yè)改革成功的經(jīng)驗，也可以聘請專業(yè)經(jīng)濟學(xué)家、咨詢機構(gòu)對企業(yè)進行重新評估、考察，找到解決途徑和措施，企業(yè)是解決的最關(guān)鍵一環(huán)，國有企業(yè)改革好了，下崗職工復(fù)崗問題自然解決，職工有錢了，消費自然旺盛起來，擴大內(nèi)需自然容易解決了，經(jīng)濟增長率自然提高了，銀行的貸款自然能還上。
第二：私營企業(yè)貸款很難實施，隨著住房抵押貸款、買車抵押貸款的進行，住房、買車貸款如火如荼地進行，主要是由于有物權(quán)作保證，《經(jīng)濟法》上說過當物權(quán)超過債權(quán)，在貸款人無能力償還貸款時，銀行有權(quán)對抵押物進行處置，使得銀行自然加大貸款力度，積極放貸，我國住房、買車貸款迅速增大會是很自然的事情，對于與房地產(chǎn)、汽車、鋼鐵、建材相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，起到了積極的推動作用。
但是，這不能解決銀行呆壞賬率過高、經(jīng)營風險較大的根本問題，因為畢竟放貸的數(shù)量有限，規(guī)模不大，現(xiàn)在蘇南、浙江盛行對民營企業(yè)貸款，各地銀行積極學(xué)習經(jīng)驗，在我看來未必可行：
1、江浙地區(qū)有良好的民營企業(yè)經(jīng)營氛圍，中、小型國有企業(yè)很少，很多人愿意私人當老板，另外，個人信譽度較高，銀行的信用貸款可以及時還上，但其他地區(qū)是否具備這種氛圍，還很難說。
可以說困難重重，尋租行為時常發(fā)生，造成貨幣供給使用效率很低，競爭不公平。何況，民營企業(yè)淘汰率過高，但是江浙地區(qū)不同，前面已經(jīng)說過，那個地方已經(jīng)有很好的傳說，何況大型民營企業(yè)也較多。
而很多經(jīng)濟學(xué)家只做大體上的討論，卻不去做更精、更細、更周密的計算、調(diào)查，我想這也是經(jīng)濟學(xué)不如數(shù)學(xué)、物理在生活中實用的重要原因吧!
銀行跟班實踐報告篇五
儲蓄存款實名制是指居民在金融機構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進行，保證個人金融資產(chǎn)的真實性、合法性。
我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發(fā)達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度.
我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟問題，已經(jīng)妨礙了改革開放的進程，到了積重難返的地步。
截止1999年6月末，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達6．3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的，1987年，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995年突破3萬億元，到1998年末更是達5．3萬億元，而僅僅半年,1999年6月末已達6．3萬億元。1992年以來，我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的年份是1992年的14．1％，最低的年份是1998年的7．8％，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10．76％,gdp的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點，一是國民收入的分配過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經(jīng)不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失。
納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實條件下，能偷逃稅賦成了個人的本事，對不少財務(wù)管理人員來說，逃稅倒成了其義務(wù)，我國個人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0．28％左右，遠低于發(fā)展中國家平均水平的2．1％，稅源流失過多，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個人對國家應(yīng)盡的義務(wù)，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會矛盾，使國家集中力量辦大事。
比如，針對我國內(nèi)需不旺、消費疲軟的狀況，國家出臺了一系列刺激消費的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵消費信貸、征收儲蓄利息所得稅、刺激教育消費等等，但這些政策實施效果很不明顯，為什么?因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機構(gòu)很難對癥下藥，對少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7％的階層控制了約60％以上的儲蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對刺激消費的政策很麻木。
4、個人信用制度無法建立起。
市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟，一切經(jīng)濟關(guān)系要靠信用來維系，沒有好的信用制度，就會產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個人信用制度建立當然是一個復(fù)雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容，但儲蓄暑期實習報告存款實名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。
對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產(chǎn)進行申報登記，說明可計算的合法來源，對于到期按兵不動，無人認領(lǐng)的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒收充公。
為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務(wù)檢查的漏洞，銀行應(yīng)嚴格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對不正常情況報送稅務(wù)局。
尤其是個人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，票據(jù)清算要實現(xiàn)電子化、即時化、通存通兌化，切實提供“隨時、隨地、隨意”的個人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。
銀行跟班實踐報告篇六
實習時間：20xx年x月x日-20xx年x月x日實習單位簡介：中國農(nóng)業(yè)銀行，成立于1951年，是國際化公眾持股的大型上市銀行，總部設(shè)在北京，是四大國有商業(yè)銀行之一。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，中國農(nóng)業(yè)銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國農(nóng)業(yè)銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。中國農(nóng)業(yè)銀行六安騰達支行作為農(nóng)行分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。
實習過程：此次實習的目的在于通過在中國農(nóng)業(yè)銀行的實習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實習崗位：客戶經(jīng)理助理
實習過程主要包括以下2個主要階段：
一、培訓(xùn)階段
(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。
(2)學(xué)習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習銀行卡及基本知識。
(3)學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習農(nóng)行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進行農(nóng)行產(chǎn)品市場營銷業(yè)務(wù)的綜合操作測試。
二、實習階段
(1)跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
(2)跟客戶經(jīng)理學(xué)習農(nóng)行金融產(chǎn)品的市場營銷技巧
實習內(nèi)容：
(一)跟支行主任學(xué)習相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件
在實習的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習相關(guān)的實務(wù)操作，，既要強化已有的知識，還要學(xué)習新的知識，另一方面，還要學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件，結(jié)合金融雜志刊物，了解銀行改革的方向、動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，農(nóng)行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化，有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等多種業(yè)務(wù)，我實習的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
在實習的大部分時間里，我除了跟客戶經(jīng)理學(xué)習金融產(chǎn)品的營銷技巧之外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負責引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。
實習收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習，除了讓我對中國農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。
其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變是非常重要的。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。
第三，我覺得工作中每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。而在實際業(yè)務(wù)發(fā)生時往往很多人因為身份證丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在學(xué)習之余還要抓緊時間努力學(xué)習銀行相關(guān)知識以充實自己，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。
銀行跟班實踐報告篇七
轉(zhuǎn)眼我已是大四的學(xué)生了，大學(xué)的學(xué)習已經(jīng)結(jié)束。在畢業(yè)踏出校門以前，我應(yīng)該做好踏進社會的準備。因此，通過對自己的實踐工作進行調(diào)研，我應(yīng)該達到以下目的：
1、學(xué)習實習所在部門的工作規(guī)范和程序，明確自己的工作內(nèi)容。
2、在此基礎(chǔ)上尋找適合自己的工作方式，調(diào)整心態(tài)使自己適應(yīng)所在的工作環(huán)境；結(jié)合所學(xué)知識總結(jié)、提高自己的工作能力。
3、在自己力所能及的`范圍內(nèi)，對所在部門提出一些有價值的建議。
摘要：根據(jù)學(xué)校有關(guān)畢業(yè)前社會實踐課程的安排，大四上學(xué)期一結(jié)束我便回到家鄉(xiāng)重慶，開始尋找意向工作單位。經(jīng)過一段時間的辛苦尋找，最后留在了重慶農(nóng)村商業(yè)銀行，并簽訂了《畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議書》。經(jīng)過安排，我在農(nóng)商行永川支行個人貸款中心實習，實習時間從20xx年2月7日至20xx年4月1日，總共八周。在實習期間我能夠遵守工作紀律，不遲到、早退，認真有效地完成指導(dǎo)老師交辦的工作，并提出了一些工作建議。工作時，努力將理論知識向?qū)嵺`轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，積極學(xué)習、提高自己，得到部門領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的一致好評，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。
1）、單位及業(yè)務(wù)簡介：
重慶農(nóng)村商業(yè)銀行成立于20xx年6月29日，由原重慶市信用聯(lián)社和39個區(qū)縣信用社、農(nóng)村合作銀行基礎(chǔ)上組建而成。注冊資本金60億元，總資產(chǎn)規(guī)模超過20xx億元，下轄39家縣級支行、1800家分理處。20xx年12月16日，重慶市農(nóng)村商業(yè)銀行成功在香港聯(lián)交所掛牌上市。農(nóng)商行的資產(chǎn)規(guī)模、存款規(guī)模、網(wǎng)點數(shù)量居重慶市金融機構(gòu)首位，是繼上海、北京之后我國第三家、西部首家省級農(nóng)村商業(yè)銀行。
重慶農(nóng)商行秉承“根植地方、服務(wù)大眾”的理念，定位于服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟，力求實現(xiàn)“成為具有良好價值創(chuàng)造力的現(xiàn)代商業(yè)銀行；成為農(nóng)民的、社區(qū)的、中小企業(yè)的零售銀行”的戰(zhàn)略目標。重慶農(nóng)村商業(yè)銀行永川支行擁有56個營業(yè)網(wǎng)點，各項存款余額達到61億元，貸款余額達到24億元，存貸款余額、撥備充足率等主要指標在永川區(qū)金融同業(yè)中名列前茅。重慶農(nóng)商行的主要業(yè)務(wù)包括存貸業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)以及資金業(yè)務(wù)等。我所在的部門目前正在推出個人助業(yè)貸款、就業(yè)再就業(yè)貸款、個體經(jīng)營戶貸款、消費貸款、按揭貸款及行政企事業(yè)工作人員信用貸款等業(yè)務(wù)。
2）、實習工作內(nèi)容及規(guī)范：
此次實習的崗位是農(nóng)商行個人貸款中心的信貸人員，直接與前來貸款的客戶面對面。概括起來，工作流程及注意事項如下：
1、信貸人員與客戶面簽：對借款人的個人信息、資產(chǎn)狀況等進行初步調(diào)查，審查確保貸款相應(yīng)的申請、擔保資料真實齊全后制作成文件。
2、將備齊的資料連同信貸人員的調(diào)查報告等初步資料上報到支行風險管理部門，由風險管理部門逐級上報進行審查審批。
3、抵押登記：獲得批準的貸款申請即可通知申請人前來個貸中心領(lǐng)取抵押登記資料（抵押申請、貸款合同，政府貼息的貸款還應(yīng)附上一份政府審批表）前往所在區(qū)行政服務(wù)中心辦理抵押登記。
4、放款：借款人交回《抵押證書》和抵押財產(chǎn)所有權(quán)證書后即可簽訂《貸款合同》和借據(jù)，獲得所貸資金。
5、補錄及貸后管理：資料完善和保存，對借款人的貸后信用、擔保情況進行跟蹤檢查和監(jiān)控分析，確保貸款資產(chǎn)安全。
3）、調(diào)研分析：
銀行通過承擔信用風險來獲取利潤，對于90%以上的收入來自于存貸利差的國內(nèi)銀行來說，信用風險是它們面臨的最主要的風險之一。信用風險是指獲得銀行信用支持的債務(wù)人不能如期償還貸款本息從而帶來損失的可能性，巴塞爾銀行監(jiān)管委員會將其定義為“交易對手無法履約的風險”。造成信用風險的原因主要有兩點:一是借款人主觀上故意不償還貸款，造成惡意拖欠;二是借款人主觀愿望良好，但客觀上無能力歸還貸款。
對此，信貸人員在接收貸款申請時，一方面應(yīng)嚴格審查貸款申請人的信用狀況，如果發(fā)現(xiàn)有不良信用記錄，應(yīng)進一步調(diào)查造成不良信用記錄的原因，審批時應(yīng)進行較為嚴格的限制。另一方面，對通過信用審核，或信用狀況良好、主觀還款愿望強烈的借款申請人，應(yīng)重點審查其資產(chǎn)和收入狀況的真實性，審慎評估抵押擔保資產(chǎn)的價值，必要時應(yīng)進行現(xiàn)場調(diào)查。
銀行的貸款管理工作是銀行縮小風險以提升業(yè)務(wù)質(zhì)量、提高銀行盈利能力的重中之重。銀行通過制定一系列標準的工作規(guī)范流程、加強工作人員的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)來縮小信貸業(yè)務(wù)風險敞口。個貸中心的信貸人員更應(yīng)克盡職守，秉承“認真、嚴謹”的工作態(tài)度，明、快、實、嚴地完成工作。其次，在銀行業(yè)競爭日益激烈的今天，銀行工作人員的服務(wù)質(zhì)量同樣重要。尤其個貸中心的信貸人員工作在前線，直接與客戶打交道，這要求信貸人員不僅專業(yè)、高效，更要耐心、貼心。
雖然只是短短八周的實習，但只要認真投入過了，這次的實習就能讓人學(xué)到不少東西。在這期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)老師求教，同時認真學(xué)習一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，從而進一步鞏固自己所學(xué)到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
1、強硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，做到“孰能生巧”。
銀行有著標準的業(yè)務(wù)規(guī)程和嚴格的權(quán)責管理。剛開始由于不懂得工作流程無從下手，只能盡快地完成老師教給的簡單任務(wù)。經(jīng)過一段時間的學(xué)習和觀察，明了了貸款業(yè)務(wù)的基本流程和要求，便能主動地幫上些忙了。此時還不熟悉，停留在“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的階段，但動起手來又容易出錯這時就需要多看多問了。前臺很多時候業(yè)務(wù)繁忙，老師卻能從容應(yīng)對，哪個步驟需要注意什么、哪些工作可以展緩，熟練以后會發(fā)現(xiàn)繁雜背后其實有很多技巧。當然，熟練是在強硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識上建立起來的。不斷重復(fù)同樣的工作，同時總結(jié)、提高，善于思考就會掌握這些技巧，工作便會的心應(yīng)手?？上У氖俏覀兌鄶?shù)時候在不斷重復(fù)中厭倦了就放棄，沒來得及發(fā)現(xiàn)更上一層樓的機會。
2、團隊精神。
工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個任務(wù)，在工作過程中與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力是相當重要的。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長、共同成長、共同進步。我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上。
銀行更是一個分工明確的單位。記得銀行面試時面試官問我的問題：怎樣用“權(quán)責發(fā)生制”的角度理解銀行管理？自己當時沒有回答好，實習一個月下來才更有體會。銀行有復(fù)雜的權(quán)限控制，責任更是明確。但條條框框后面是靈活的人，這些分工是為了更好的合作。銀行工作人員不可只看到自己的權(quán)責，將自己與團隊孤立起來工作是不負責的表現(xiàn)。
在個貸中心，一份文件往往經(jīng)過數(shù)人審核簽字，你將文件整理好，別人找信息時會方面很多。忙的時候互相幫助也至關(guān)重要，同樣的工作拿來一起做了可以省掉重新登陸柜員號的麻煩。
3、學(xué)會將工作變成生活。
每天做同樣的工作，如果不思考，也許有些機械又枯燥。但其實平凡的工作隱藏著豐富的生活充實又略顯忙碌。這樣規(guī)律的生活固然是好的，它使我們有了合理的生活習慣，對日常生活有了合理的安排，時間可以被自己掌握，自己的生活也被自己掌控、規(guī)劃起來了。
銀行跟班實踐報告篇八
充實的時光總是匆匆而過，短短的半個月的實習生活已經(jīng)結(jié)束。回首這段時光，感觸良多。這是我大學(xué)生涯里的第一份實習工作，第一次感受到工作與學(xué)習的巨大不同。
這次我們信計1001班實習地點是邯鄲銀行和廣大銀行邯鄲分行。
邯鄲銀行是在邯鄲市城市信用社的基礎(chǔ)上組建的，xx年10月日經(jīng)中國銀監(jiān)會獲批籌建，總部位于河北省邯鄲市和平路東段367號，現(xiàn)有員工600余人。其發(fā)展歷程：1984年，邯鄲市第一家城市信用社成立，1994年組建邯鄲市城市信用社聯(lián)社，10月邯鄲市城市信用社聯(lián)社正式開業(yè)，20xx年3月，根據(jù)xx金融體制改革的要求，在原十五家市區(qū)城市信用社的基礎(chǔ)上改制重組為單一法人股份制城市信用社。邯鄲銀行將充分發(fā)揮體制優(yōu)勢，確立了以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，經(jīng)營上突出“地方銀行”、“市民銀行”、“中小企業(yè)銀行”特色，堅持服務(wù)立社，以支持我市經(jīng)濟和社會發(fā)展為第一要務(wù)。
邯鄲銀行內(nèi)設(shè)14個管理部門，分別是辦公室、人力資源部、稽核監(jiān)察部、安全保衛(wèi)部、工會、科技部、會計部、信貸管理部、財務(wù)核算部、計劃拓展部、資產(chǎn)保全部、票據(jù)中心、中小企業(yè)貸款中心、總行營業(yè)部，下轄32個支行，遍及市內(nèi)三區(qū)、峰峰礦區(qū)、邯鄲縣和涉縣天津鐵廠等地，各分支機構(gòu)都有各自的非法人營業(yè)執(zhí)照和金融業(yè)務(wù)許可證。
邯鄲銀行經(jīng)營范圍有吸收公眾存款，發(fā)放短期和中期貸款，辦理結(jié)算業(yè)務(wù)，辦理票據(jù)貼現(xiàn)，代理發(fā)行、代理兌付，承銷政府債券，從事同業(yè)拆借，代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)，提供信用證服務(wù)及擔保，經(jīng)銀監(jiān)部門批準的其它業(yè)務(wù)。
通過在兩個銀行的實習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：1、了解實習單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置等。2、接觸公司存款業(yè)務(wù)，對公司開戶、公司存款等業(yè)務(wù)流程，先進行觀看學(xué)習，后在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下進行實際操作。3、學(xué)習公司貸款業(yè)務(wù)，具體了解和掌握小企業(yè)貸款的準入條件及所需的各項法律文件，并進一步了解工行評級系統(tǒng)中對中小企業(yè)客戶信用等級評定的操作規(guī)則和流程，學(xué)會分析企業(yè)財務(wù)報表和撰寫貸款企業(yè)調(diào)查報告，并隨指導(dǎo)老師一通走訪企業(yè)。
4、學(xué)習和掌握企業(yè)網(wǎng)上銀行賬戶的開立流程及相關(guān)規(guī)定。5、接觸個人理財業(yè)務(wù)，了解光大銀行各項理財產(chǎn)品及代理業(yè)務(wù)，并進一步選擇出優(yōu)質(zhì)客戶和普通客戶，進行產(chǎn)品的營銷和推薦，提高自己獨立與客戶商談的能力。
(一)公司存款業(yè)務(wù)
公司存款業(yè)務(wù)跟個人存款業(yè)務(wù)有一定程度上的差別，不像個人存款那樣，只要出具個人xx，銀行便會進行辦理。公司想在銀行辦理存款業(yè)務(wù)，必須先開立存款賬戶，一般分為基本賬戶、一般賬戶及臨時賬戶等?，F(xiàn)實生活中，前兩種賬戶接觸得比較多。一家企業(yè)只能開立一個基本賬戶，而一般賬戶可以開立多個，實習期間，沒有遇到企業(yè)來開立基本賬戶，故只能對其一些基本流程進行了學(xué)習，沒有親手實踐的機會，而企業(yè)若要在銀行開展業(yè)務(wù)，必須開立一般賬戶，也使我有機會對開立一般賬戶得以親手實踐的機會。首先，需要企業(yè)提供基本的法律文件，如公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等，銀行人員須對這些文件進行核實，留下復(fù)印件，之后便可到公司業(yè)務(wù)窗口辦理相應(yīng)手續(xù)。
(二)公司貸款業(yè)務(wù)
公司貸款業(yè)務(wù)分為六個階段：一、貸前調(diào)查階段;二、貸款審查階段;三、貸款審批階段;四、貸款發(fā)放階段;五、貸后管理階段;六、貸款回收階段。
(三)企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)
目前，企業(yè)來光行申請貸款項目，銀行人員均會要求其在該行開立網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，這樣不僅方便企業(yè)進行結(jié)算，也擴大了銀行的業(yè)務(wù)量，更重要的是方便了銀行對企業(yè)貸款資金去向的正常監(jiān)控。
(四)個人理財業(yè)務(wù)
個人理財業(yè)務(wù)是我本次實習的重點內(nèi)容，因為筆者今后想從事銀行個人理財方面的工作，所以此方面的.學(xué)習對我今后的發(fā)展十分重要，指導(dǎo)老師也特意多安排了一些時間來教我如何操作。我所學(xué)到的是作為一名公司客戶經(jīng)理如何為個貸業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理推薦優(yōu)質(zhì)客戶。為了增加銀行的綜合收益，我們在同意為企業(yè)發(fā)放貸款的同時，也要提出一些其他的要求來增加銀行的綜合收益，比如，要求企業(yè)保證在我行有一定比例的結(jié)算量，提供30%的保證金并存入我行，購買一定比例的我行理財產(chǎn)品等。從銀行系統(tǒng)中拉出其個人征信報告，了解該客戶的個人征信情況，若其在最近兩年內(nèi)有逾期行為超過7次，我們便不予以受理。而對于信譽良好的客戶，我們就應(yīng)鼓勵其增加購買金額，為我行帶來更多的收益。
在指導(dǎo)老師和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
同時，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰。
我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從指導(dǎo)老師那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要xx件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要.
銀行跟班實踐報告篇九
經(jīng)過在建行的一個半月的實習，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)（對公業(yè)務(wù)），其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。
對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支取（一般是大于或等于5萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進行核對，如打印工前準備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。
由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習。雖然這次實習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實習的真正目的。
實習指導(dǎo)老師 xx
xxx大學(xué)金融xxx
xxxx年xx月xx日
銀行跟班實踐報告篇十
xx年7月--9月，我和另兩名同事分配到**支行實習。**支行是省行老牌培訓(xùn)基地，它近年來連年在**市*行系統(tǒng)的績效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有**卷煙廠、**公司等優(yōu)質(zhì)客戶，更不可忽視的是**擁有一支凝聚力極強的營銷團隊，一個和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏和良好的學(xué)習氛圍。
過去的兩個月我先后在會計部和信貸部實習，在每一個部門都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助，這段寶貴的實習期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段，現(xiàn)在我將這兩個月來工作學(xué)習的情況做一下總結(jié)。
在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習期間，通過看、問、思，我對會計部門核算的主要流程——記賬、復(fù)核與出納有了初步認識;另外我還有一段見習大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項業(yè)務(wù)進行引導(dǎo)，及時處理客戶的咨詢和投訴，發(fā)放回單和對賬單。
在客戶至上理念的指導(dǎo)下，我的用心服務(wù)，得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議，有助于我們不斷地改進工作、完善服務(wù)。
八月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習個人和公司貸款，期間我們向各業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習信貸知識與營銷技巧，嘗試著與個人及法人客戶進行溝通，學(xué)習辦理個人住房、消費等貸款，學(xué)習使用***系統(tǒng)對公司客戶進行評級授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶**與國外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來，這使我們有機會接觸到一部分國際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開立信用證的相關(guān)流程。
一個月來我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業(yè)務(wù)上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業(yè)相關(guān)政策、具體業(yè)務(wù)知識的精通，與合作伙伴、具體客戶關(guān)系維護的得心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。
以上是我在**實習期間的工作匯報，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對*行發(fā)展的意見和建議，下面我將從以下三個方面談?wù)勎业恼J識。
再者從柜員自身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風險，而在平常它卻擔負著監(jiān)督員工工作的職能。例如在辦理特殊業(yè)務(wù)時，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照規(guī)定動作劃卡授權(quán)便要受到批評，而這些所謂的規(guī)定動作往往只是流于表面形式。
最后，風險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無準備之仗，因而必須嚴抓風險管理，尤其要將事后控制轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防。但嚴抓風險決不意味著犧牲利潤，可在原則性理念的指導(dǎo)下為客戶最大限度的提供金融服務(wù)。“以產(chǎn)品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉(zhuǎn)變。
大學(xué)生銀行社會實踐報告
大學(xué)生銀行工作社會實踐報告
銀行財務(wù)分析報告
銀行審計管理報告
銀行個人述職報告
銀行調(diào)研報告范文
銀行實踐調(diào)研報告
銀行跟班實踐報告篇十一
由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再(社會實踐報告書)出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習。雖然這次實習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實習的真正目的。
暑假期間，我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進行了為期一個月的會計實習，學(xué)到了許多書本以外的知識，受益非淺。下面是我對銀行儲蓄存款實名制進行的一點簡單探討。
一、儲蓄存款實名制的含義
儲蓄存款實名制是指居民在金融機構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下，促進金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進行，保證個人金融資產(chǎn)的真實性、合法性。
我國建國五十年來，儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲蓄，銀行只認存折不認人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款。儲蓄存款實名制是發(fā)達國家早已實行的一項金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度.
二、為什么要實儲蓄存款實名制
我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟問題，已經(jīng)妨礙了改革開放的進程，到了積重難返的地步。
1、儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移。截止6月末，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達6.3萬億元。我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的，1987年，我國居民儲蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995年突破3萬億元，到末更是達5.3萬億元，而僅僅半年,196月末已達6.3萬億元。1992年以來，我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道，最高的年份是1992年的14.1%，最低的年份是19的7.8%，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%,gdp的增長與儲蓄存款增長不同步，這說明兩點，一是國民收入的分配過份向個人傾斜。二是有些個人收入已經(jīng)不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失。
2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴重。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實條件下，能偷逃稅賦成了個人的本事，對不少財務(wù)管理人員來說，逃稅倒成了其義務(wù)，我國個人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0.28%左右，遠低于發(fā)展中國家平均水平的2.1%，稅源流失過多，根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個人對國家應(yīng)盡的義務(wù)，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會矛盾，使國家集中力量辦大事。
3、使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從，實施效果大打折扣。比如，針對我國內(nèi)需不旺、消費疲軟的狀況，國家出臺了一系列刺激消費的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵消費信貸、征收儲蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費等等，但這些政策實施效果很不明顯，為什么?因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機構(gòu)很難對癥下藥，對少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7%的階層控制了約60%以上的儲蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對刺激消費的政策很麻木。
4、個人信用制度無法建立起來。市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟，一切經(jīng)濟關(guān)系要靠信用來維系，沒有好的信用制度，就會產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個人信用制度建立當然是一個復(fù)雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容，但儲蓄暑期實習報告存款實名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。
三、如何實行儲蓄存款實名制
1、以現(xiàn)有的個人身份證號碼為基礎(chǔ)，建立儲蓄存款實名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲蓄存款實名制的記錄和支持下，每個人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ)。
2、明確一個申報確認期，對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產(chǎn)進行申報登記，說明可計算的合法來源，對于到期按兵不動，無人認領(lǐng)的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒收充公。
3、實行銀行帳戶與稅務(wù)機關(guān)聯(lián)網(wǎng)，個人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報送稅務(wù)局，由稅務(wù)局作為納稅依據(jù)，稅務(wù)局有義務(wù)對個人財產(chǎn)高度保密，并建立相應(yīng)的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務(wù)檢查的漏洞，銀行應(yīng)嚴格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對不正常情況報送稅務(wù)局。
4、要促進支付手段的票據(jù)化，為財產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，票據(jù)清算要實現(xiàn)電子化、即時化、通存通兌化，切實提供“隨時、隨地、隨意”的個人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。
四、實行儲蓄存款實名制中要注意減輕負面影響
50年來，我們是靠廣大老百姓的勤儉節(jié)約的美德和高儲蓄率才支撐起社會和經(jīng)濟的穩(wěn)定和發(fā)展。金融是經(jīng)濟的核心，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定，社會才能穩(wěn)定和發(fā)展。發(fā)展儲蓄需要安全感，安全感源于儲蓄保密性，實行儲蓄存款實名制，有可能造成存款人不安全心理的增加，因為“怕露富”是一種普遍的社會心理，老百姓怕露富，貪污腐敗分子也怕露富，如何在兩者之間權(quán)衡，趨利避害，很費思量，這是我們實行儲蓄存款實名制要考慮的第一個問題。第二，推出儲蓄存款實名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因為中小銀行的歷史、背景和存款實力一直是老百姓把握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動性風險和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來，由此沖擊到整個銀行體系，甚至引起金融恐慌。
銀行跟班實踐報告篇十二
一年一度的假期對于一部分學(xué)生而言，是一種遠離課業(yè)負擔的輕松與愜意。但是，我覺得在無所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無聊賴的失落與遺憾。為了今后在社會中更容易的找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價值，我決定抓住這次能在建行實踐學(xué)習的機會，在實踐中升華自己。于是進了銀行做個社會實踐，一個月的時間翛然逝去，對我這個第一次進銀行實踐學(xué)習的本科生而言，留在炙熱的陽光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗、還有就是百分之百的成就感。
總所周知，中國建設(shè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。近年，建行在企業(yè)管治建設(shè)、內(nèi)部組織機構(gòu)設(shè)置、完善風險管理體制、管理和業(yè)務(wù)流程再造、產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)等方面，進行了一系列卓有成效的改革和創(chuàng)新，已經(jīng)成為當今內(nèi)地最具綜合競爭能力、市場營銷能力、風險控制能力、客戶服務(wù)能力和盈利能力的銀行。中國建設(shè)銀行寧夏石嘴山市分行，一直鼎立支持石嘴山經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供著安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
有幸在中國建設(shè)銀行石嘴山分行進行了一個月的實踐學(xué)習，學(xué)到不少實用的財務(wù)知識和技能。我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實踐學(xué)習所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。
會計業(yè)務(wù)：對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔谌f元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進行核對，如打印工前準備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
儲蓄業(yè)務(wù)：儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
信用卡業(yè)務(wù)：信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費，銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。
信貸業(yè)務(wù)：由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的`是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵺`過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。
通過這次的實踐學(xué)習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實踐中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學(xué)習。雖然這次實踐的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，“千里之行，始于足下”，在這短暫而又充實的實踐中，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。
實踐學(xué)習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
銀行跟班實踐報告篇十三
我還學(xué)到之前從未接觸過國際業(yè)務(wù)的我，剛開了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事始學(xué)習時有些不知所措，在南通分行幾位的處理，雖然說是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦老師的指導(dǎo)下，我開始閱讀一些介紹國際理中必不可少的。比如信用證傳真，外業(yè)務(wù)的書籍，在對國際業(yè)務(wù)有了初步了解匯收支申報單的填寫，客戶水單和核銷單之后，開始學(xué)習信用證的審單工作。恰逢的整理與發(fā)放，信用證修改通知書的收發(fā)農(nóng)行第二期qdii和匯利豐人民幣結(jié)構(gòu)存;等等?？畎l(fā)售工作正在進行，我參與了產(chǎn)品發(fā)售j三個月的跟班學(xué)習和實踐中，我提高的前期工作。在理財經(jīng)理的指導(dǎo)下，我又了自己的業(yè)務(wù)技能水平，開拓了視野，更學(xué)習了遠期外匯交易、擇期外匯交易、掉親身感受到了江蘇分行人嚴謹細致的工期存款、利率掉期、期權(quán)等代客理財外匯作態(tài)度和開拓進取的營銷精神，以下是我業(yè)務(wù)。的一些心得體會。在南通分行學(xué)習了一個半月之后，我j一是掌握專業(yè)知識，關(guān)注國際形勢。來到市分行營業(yè)部的國際結(jié)算中心學(xué)習作為一個專業(yè)的國際業(yè)務(wù)人員，需要掌握四、我行發(fā)展國際業(yè)務(wù)的幾點建議。通過在江蘇分行的認真學(xué)習和深刻思考，結(jié)合安徽農(nóng)行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，現(xiàn)就如何：發(fā)展我行國際業(yè)務(wù)談幾點粗淺的認識：
第一、采取多種措施，努力促進全行j外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)提升。一是實行外匯業(yè)務(wù)分析例會制度。每季度組織全轄外匯業(yè)務(wù)人員召開分析例會，學(xué)習業(yè)務(wù)，研究案例，開展交流，提高外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的實踐能力。二是強化外匯業(yè)務(wù)培}訓(xùn)。通過開展外幣反假、外匯理財、貿(mào)易融資、個人外匯產(chǎn)品、外匯管理政策等培訓(xùn)，提高外匯業(yè)務(wù)從業(yè)人員的政策水平。三是出臺各種激勵措施。對通過金融專業(yè)英語考試、國際跟單信用證專家資格考試等從f業(yè)人員進行獎勵;實行績效考核，激勵員工積極工作的多面性，更好的帶動業(yè)務(wù)的發(fā)展。
第二、強化市場營銷，加快外匯業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。在繼續(xù)加大存量結(jié)算客戶維護力度的同時，積極調(diào)整經(jīng)營思路，強化與外資企業(yè)、實力雄厚的大企業(yè)和頗具發(fā)展?jié)摿Φ某砷L型企業(yè)進行業(yè)務(wù)合作，加快推進業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高貿(mào)易結(jié)算占比，重點加大貿(mào)易融資產(chǎn)品的營銷。
銀行跟班實踐報告篇十四
一、實踐目的
社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于當代大學(xué)生接觸社會，了解社會。同時時間也是大學(xué)生學(xué)習知識、鍛煉才干的有效途徑，服務(wù)社區(qū)、回報社會的一種良好形式。作為一名大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于它更重視培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，在重視素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。歲月如梭，作為大學(xué)生的第一個長假就已悄然來到我們身邊，于是我積極地投身社會實踐當中，想通過社會實踐更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的實干;想通過社會實踐，找出自己的不足，不斷地去完善自己。
此次實習我去的是我們當?shù)乜h城的河北銀行灤縣支行，目的在于通過在銀行的實習，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。
二、實踐時間
2017年8月5日至8月20日
三、實踐地點
河北省唐山市河北銀行
四、銀行介紹
河北銀行成立于1996年5月28日，是河北省成立最早、規(guī)模最大的城市商業(yè)銀行，也是全省唯一一家省級法人銀行。成立以來，在各級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管部門的有效監(jiān)管下，銳意進取，開拓創(chuàng)新，逐步成長壯大為資本充足、內(nèi)控嚴密、資產(chǎn)優(yōu)良、效益良好、具有重要市場影響力的現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行。
搶抓機遇，加快發(fā)展。截至2012年末，按合并報表口徑，本行資產(chǎn)總額1221.16億元，增長 14.44%。貸款余額496.66億元，增長27.12%。存款余額904.52億元，增長22.58%。盈利水平大幅提升，實現(xiàn)凈利潤12.13億元，增長21.43%。資本充足率、不良貸款率、撥備覆蓋率、貸款撥備率等監(jiān)管指標持續(xù)優(yōu)化，均保持在國內(nèi)城商行先進水平。河北銀行在石家莊、唐山、邯鄲、天津、廊坊、滄州、保定、青島、邢臺設(shè)有分行級機構(gòu)，分支機構(gòu)共計98家，在崗員工3000余人。據(jù)2012年英國《銀行家》雜志公布的數(shù)據(jù)，河北銀行在全球1000家大銀行中排名第701位，綜合實力已邁上了一個新的臺階。
（一）特色化經(jīng)營 差異化發(fā)展
河北銀行從自身實際出發(fā)，不斷完善經(jīng)營機制，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，豐富服務(wù)渠道，形成了鮮明的市場定位和業(yè)務(wù)特色。一是與全省經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略深度融合。二是中小企業(yè)市場定位進一步細化和落地。三是零售客戶服務(wù)能力有效提升。針對居民日益增長的多樣化、個性化服務(wù)需求，推出了深受歡迎的工資保證貸款、循環(huán)貸款、信用卡分期、手機銀行等服務(wù)品種，安全穩(wěn)健、收益合理的理財品牌也已初步打響。對客戶實施分層管理，加大電子銀行和自助設(shè)備的投入，與連鎖便利店、第三方支付渠道等加強合作，解決排隊難問題。
（二）夯實基礎(chǔ) 健全機制 持續(xù)提高風險管理水平
河北銀行一直把風險管控和案件防范當作發(fā)展的生命線，著力將董事會確立的“穩(wěn)健、審慎”的風險偏好進一步細化、量化、制度化，將穩(wěn)健經(jīng)營理念滲入整個經(jīng)營活動中，并基本建立起了覆蓋信用風險、市場風險、操作風險、流動性風險、聲譽風險等商業(yè)銀行主要風險在內(nèi)的全面風險管理組織架構(gòu)和制度體系，風險管理水平不斷提升，不良資產(chǎn)一直保持在較低水平，沒有出現(xiàn)重大案件和責任事故。
（三）走品牌化之路 不斷升華服務(wù)內(nèi)涵
河北銀行秉持“合心合力 共生共榮”的經(jīng)營理念，推出了“朋友金融 知心致行”的品牌核心價值理念，并針對小企業(yè)金融服務(wù)和個人理財服務(wù)，重點推出“惠友亨通”與“益友融通”兩個核心子品牌，體現(xiàn)出河北銀行對客戶的鄭重承諾，河北銀行始終與客戶并肩同行。
河北銀行將一如既往地認真執(zhí)行國家宏觀經(jīng)濟金融政策，堅持科學(xué)發(fā)展，深入推動經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，立足地方，立足中小，不斷改善和加強金融服務(wù)，努力踐行企業(yè)社會責任，再譜新的發(fā)展篇章。
五、實踐內(nèi)容及過程
在實習的第一周,我主要學(xué)習了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大唐秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分:對公業(yè)務(wù),對私業(yè)務(wù),聯(lián)行業(yè)務(wù),授信業(yè)務(wù),公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習。在學(xué)習的過程中,要非常用心,因為這些知識點既散又細,而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說,任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學(xué)習人民銀行下達的相關(guān)文件,結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定,才能樹立更強的服務(wù)意識和競爭意識,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
(二)學(xué)習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
主任告訴我,在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的經(jīng)理,代表著企業(yè)的形象與信譽,所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面:干練,穩(wěn)重,自信,親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng),對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況,作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流,但也不能唯唯諾諾,在任何時刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。在客戶迷茫時,我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時,我們施予援手;當客戶不解時,我們耐心解釋;我們要隨時隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺。
（三）營業(yè)中的禮儀
1、解答客戶問題；
2、營業(yè)中分流客戶；
3、維護大唐秩序；
4、適當理財產(chǎn)品的營銷
所以,作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識,隨機應(yīng)變的能力,以及善于營銷的口才。
六、實踐認識
第一，這個崗位要求成為銀行知識的全才。
做好這個崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識。這個崗位接觸的業(yè)務(wù)知識覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務(wù)。銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等；聯(lián)行業(yè)務(wù)；貸款業(yè)務(wù)等。熟練準確的填寫存款憑證單，取款憑證單，銀行卡存取款憑證單，個人特殊業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)賬支票，現(xiàn)金支票，電匯等單子；熟記存款利息率，轉(zhuǎn)賬跨行的手續(xù)費等。一個記憶不準確就可能造成顧客的金錢損失。比如有一次我不小心將在atm機上跨市提款的手續(xù)費1%說成了0.5%使一位顧客多損失了200元，雖然事后人家接受了我的道歉，但每每想起就愧疚不已。其次，要熟悉銀行的中間業(yè)務(wù)。例如貴金屬的買賣，農(nóng)銀人壽保險，國債以及各種信托產(chǎn)品。因為我們當?shù)貙鹦磐袊鴤枨蟛淮?，所以我只需要簡單了解農(nóng)銀人壽和與農(nóng)行合作的泰銀中國人壽的種類即可。
第二，這個崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的營銷員。
眾所周知，銀行的基本業(yè)務(wù)是存貸款，而如今隨著資本市場的不斷發(fā)展，銀行的混業(yè)經(jīng)營是大勢所趨。各種中間業(yè)務(wù)的收入占了銀行業(yè)務(wù)比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務(wù)產(chǎn)品，這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，營銷服務(wù)產(chǎn)品，這是大堂副理另一工作內(nèi)容，這也使銀行越來越重視這個崗位的資格能力的重要原因！由于接觸時間短，我在實習期間就只負責向符合條件的客戶簡單介紹保險產(chǎn)品，然后將有購買意向的客戶介紹給保險公司的客戶經(jīng)理。由于前幾年中國保險業(yè)規(guī)則秩序混亂，保險詐騙層出不窮，使保險在人們心中“臭名昭著”，如何抓住顧客心理改變對保險產(chǎn)品的看法，吸引顧客對產(chǎn)品的興趣是最讓我捉摸不定的一門學(xué)問。
第三，這個崗位代表銀行形象，堅守職業(yè)道德。
大堂經(jīng)理和副理是第一個接觸到顧客的人，因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注，這就要求他工作態(tài)度端正，提供微笑，周到的服務(wù)，展示銀行的實力與形象。春節(jié)前后，外出人員的返鄉(xiāng)，銀行里也是人來人往。每位客戶業(yè)務(wù)需求也是千差萬別，讓人頭暈?zāi)垦?，不管多忙亂，大堂副理都需要保持冷靜的頭腦給予最優(yōu)的解決方案，讓客戶滿意。漫長的等待使人們變得急躁，摩擦矛盾一觸即發(fā)。這就要求我們靈活的安撫好顧客的情緒，維持好大堂的秩序。其中，嚴格按規(guī)則辦事是解決矛盾糾紛的重要原則。
七、實踐結(jié)果及心得體會
經(jīng)過十天的實習，我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程，了解了各種各樣的銀行業(yè)務(wù)，在師傅細心的指導(dǎo)下，慢慢地融入到緊張的工作中。這一個月的實習是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。在河北銀行的生活是非常忙碌的，每天營業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機的聲音，點鈔的聲音，蓋印章的聲音，絡(luò)繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。
銀行工作需要嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，跟任何工作一樣，成功的見習需要足夠正確的態(tài)度。在實習過程中不可避免的會遇到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅定目標，堅持見習。不過，每個人都有這么一個過程，關(guān)鍵問題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習方法對不對。整個見習過程中我了解到，善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學(xué)習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的?！皥猿帧本褪亲呦虺晒Φ幕?。
盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務(wù)。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實,而是必須從最細小的工作中做起,甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變,更要先從心理上、思想上接受并改變,要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說,成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的,將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,經(jīng)得起人生的大起大落,能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍?fù)雜的事簡單做,簡單的事重復(fù)做,重復(fù)的事快樂做,快樂的事用心做。要是想變得偉大,其實不一定成就輝煌的功業(yè),因為構(gòu)成偉大的決定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后,角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。
作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品,更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng),堅守自己的職業(yè)道德。平時在工作中,大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人,因此他的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注,這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì),才能更好的展示銀行的實力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢,還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題,這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì),最基本的職業(yè)道德。
很感謝支行的各位師傅，愿在百忙之中抽出時間悉心幫我解答我不懂的問題，豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗，由于他們的悉心教導(dǎo)和無私幫助，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，這對我的實習經(jīng)歷來說是十分重要的。還記得，剛來到這里實習，領(lǐng)導(dǎo)們曾關(guān)心的問我累不累，說真的，緊張而繁忙的工作的確有點累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔的一份責任感到自豪，因為責任證明了自己價值的存在，就像劉備對諸葛亮的重托，責任是對品格的信任，是對能力的認同，是一種使命，一種榮譽。而履行好自己的職責，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種價值的體現(xiàn)。責任回贈我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂趣和取得成績后的快樂。在銀行里，每一個工作人員都是自己的老師，要虛心的請教，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較，多總結(jié)，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿意。
雖然這十天下來我并沒有成為銀行知識全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識。而且，大堂經(jīng)理助理這個崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦，后來也慢慢開始學(xué)會如何安撫顧客，如何對設(shè)備問題進行處理等。在應(yīng)變能力上有所提高。通過這次實習我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系，為我以后的社會人際交往做了個熱身運動。同時通過這次實習也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點。作為新入行的大學(xué)生，我要學(xué)習的東西還有很多，難免會犯錯誤，但是犯了錯誤，我應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)坦白錯誤，并請領(lǐng)導(dǎo)教給我糾正的方法。一定要有一顆主動承擔責任、主動承擔錯誤的心，切不可臨陣脫逃、推脫責任。一個有責任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個沒有責任心的人做任何事情都不可能那么一帆風順。很高興加入農(nóng)行這個大家庭，為我以后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變，對此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準備迎接未來更多未知的挑戰(zhàn)。
銀行跟班實踐報告篇十五
剛剛結(jié)束了大一的學(xué)習生活，進入了這個炎熱的七月，在這個火熱的季節(jié)、我們懷著滿腔的熱血，帶著青年人的熱情，走進這個社會，融入這個社會、了解這個社會。通過這次的實踐活動，讓我們開始正確認識自己、對自身成長產(chǎn)生緊迫感。讓我們看到自己和社會需要之間的差距、讓我們開始潛心思考自身的發(fā)展、不斷提高自身的素質(zhì)，來更好的融入這個社會。說實話、現(xiàn)在能找個工作真是不容易、期間也需要承受許多挫折。暑假剛剛開始的時候，我本來打算留在廣州找暑假的兼職工作。結(jié)果是，招聘信息是看了不少，但很多都是一些所謂的招聘中介，還沒有面試就要交什么手續(xù)費報名費，最后卻沒有幫忙找到合適的工作。而有些招聘信息雖然真實，但一聽是暑假工，也都拒絕了。被逼無奈，最后在父母的幫助下在銀行找了份實習的工作，這就是我2010年暑假社會實踐的開始啦。
在學(xué)校，理論學(xué)習的很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到的，而實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但我又一直記著老師的那句話：“雖然大學(xué)不像在社會，但總算是社會的一部分。我們有了在課堂上對知識的認真消化，有平時作業(yè)的補充，我們比別人具有了更高的起點，有了更多知識去應(yīng)付各種工作上的問題”。所以，即使到了一個全新是學(xué)習工作領(lǐng)域，我仍對自己充滿自信。
對于我們暑假實習生來說，首先需要改變的是個人的態(tài)度，態(tài)度端正的快，進入角色的時間就越少，收獲也就越多。但態(tài)度的改變不時嘴上說變就能變的，要從心里上、行動上表現(xiàn)出來：積極主動地學(xué)習與工作！或許平時我們作為學(xué)生，我們只需要在象牙塔里面學(xué)好所需的知識，但出到社會，哪怕只是短暫的融入社會工作，我們都要改變自己原先的態(tài)度，盡快進入工作的角色，才能在社會實踐中有所收獲。
在實習的第一天，銀行為我們幾個實習生開辦了一場小型的實習輔導(dǎo)培訓(xùn)班。上午老師就銀行服務(wù)禮儀給我們做了詳細介紹.因為從明天起,我們暫時會被分配到大堂作大堂服務(wù)經(jīng)理助理.這個崗位要面對很多客戶,禮儀是非常重要的.禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,作為大學(xué)生志愿者的我們是網(wǎng)點形象代言人,是銀行的形象大使,老師要求我們從以下四個方面注意自己的形象:干練、穩(wěn)重、自信、親和。而營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：（1）解答客戶問題。（2）營業(yè)中分流客戶。（3）維護大堂秩序。
下午我們上的課是“銀行是個金產(chǎn)品介紹”，由一位資深的老師主講，從理財?shù)礁黜椈?，老師都詳細介紹了銀行的具體業(yè)務(wù)。
以前，我在銀行存過錢，取過錢，沒想到自己會銀行實習，雖然才自己才念大二，但這是一個很好的鍛煉機會，自己學(xué)的是市場營銷，屬于經(jīng)貿(mào)管理類，希望能學(xué)以致用，為社會的發(fā)展盡自己的一份力！
在實習的第二個星期，我們在實習指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下開始學(xué)習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。因為只是暑假實習生的緣故，所以只要求掌握最基本的點鈔和捆鈔技能就好。經(jīng)過一段時間的練習，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧。
剛開始操作的時候總是很緊張，手一直在抖。指導(dǎo)老師站在旁邊一起捆鈔，她經(jīng)常停下來看我們操作，結(jié)果我們怎么都扎不好，然后她就往后退了退，遠遠看著我們。她肯定在想，她離我們太近，讓我們緊張了。其實讓我緊張的并不是某個人，而是我剛剛開始練基本功，每次扎錢都會緊張出一身汗。俗話說熟能生巧，慢慢的練習慢慢熟練，我們捆鈔的技術(shù)也有了很大的進步。
兩個月的暑期就這樣匆匆結(jié)束了，還有我這第一次的社會實踐也結(jié)束了。整日呆在象牙塔中的我，第一次的嘗到了生活的現(xiàn)實和不易。或許，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲。實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，社會真的是很殘酷，很現(xiàn)實。我唯一慶幸的是我還是一名在校學(xué)生，我只有真正的把本領(lǐng)學(xué)好，才能在未來真正進入社會時不至于這樣不知所措。第一次參加社會實踐，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。這些天來，雖然付出了不少汗水，也感覺有些辛苦，但從中我意志力得到了不少的磨練。我開始明白；大學(xué)生只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂?shù)臓顟B(tài)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。在今后的學(xué)習生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時代的需要，做一個對社會，對人民與用的人。
銀行跟班實踐報告篇十六
學(xué)院：xxx級經(jīng)濟學(xué)院 姓名：xxx
學(xué)號：xxxxxxxxx
銀行暑期實踐報告
中國農(nóng)業(yè)銀行是國際化公眾持股的大型上市銀行，中國四大銀行之一。最初
成立于1951年(辛卯年)，是新中國成立的第一家國有商業(yè)銀行，也是中國金融
體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。數(shù)年來，中國農(nóng)行一直位居世界五百強企
完成“a+h”兩地上市，總市值位列全球上市銀行第五位。
業(yè)，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對于像我這樣從來沒有真正走出校門接
觸社會的學(xué)生來說，這次的實習給了我一個很好的學(xué)習機會，讓我可以親身體驗
工作的滋味，為即將開始的職業(yè)生涯做好準備。
知識的問題，力求在掌握操作流程的同時，搞清楚自己在做什么，在整個系統(tǒng)中
是怎樣一個來龍去脈。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加
外，我對銀行這個龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。
以下是我在工作中的一些體會和心得：
一、銀行工作需要嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。其實做任何工作都應(yīng)該認真細致，尤其
數(shù)字必須完全準確，才能進行解付和交易。在記賬時，每一筆交易錄入電腦后都
要有專人復(fù)核，確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無誤。
二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。比
果資料出現(xiàn)錯誤，就無法使交易成功。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整
體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。
三、與同事的相處與交流很重要。由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來
負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡
快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習積累。
實習期間，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非
常耐心地教導(dǎo)我，讓我不但學(xué)會業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別是辦公
室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)
而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。
業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基
礎(chǔ)，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。
銀行跟班實踐報告篇十七
寒假期間，我到山東省乳山市工商銀行進行了實踐，發(fā)現(xiàn)了一些引入思考的問題。
近幾年來，國有企業(yè)改革過程中，銀行受前幾年的影響，不敢過多的放款，呆壞賬率過高，使得銀行不敢盲目貸出無抵押的信用貸款，信用貨幣創(chuàng)造體系在很大程度上被抑制，大家都知道銀行是經(jīng)濟的核心，核心受阻，必然抑制經(jīng)濟部門的發(fā)展，如保險、證券業(yè)等，也必然反作用于國有企業(yè)改革，并形成惡性循環(huán)，當然，解決方法是有的。
首先，源頭上，最主要的是解決大、中、小型企業(yè)改革，改革的具體措施，需由當?shù)馗骷壵虻刂埔?，借鑒一些企業(yè)改革成功的經(jīng)驗，也可以聘請專業(yè)經(jīng)濟學(xué)家、咨詢機構(gòu)對企業(yè)進行重新評估、考察，找到解決途徑和措施，企業(yè)是解決的最關(guān)鍵一環(huán)，國有企業(yè)改革好了，下崗職工復(fù)崗問題自然解決，職工有錢了，消費自然旺盛起來，擴大內(nèi)需自然容易解決了，經(jīng)濟增長率自然提高了，銀行的貸款自然能還上。第二：私營企業(yè)貸款很難實施，隨著住房抵押貸款、買車抵押貸款的進行，住房、買車貸款如火如荼地進行，主要是由于有物權(quán)作保證，《經(jīng)濟法》上說過當物權(quán)超過債權(quán)，在貸款人無能力償還貸款時，銀行有權(quán)對抵押物進行處置，使得銀行自然加大貸款力度，積極放貸，我國住房、買車貸款迅速增大會是很自然的事情，對于與房地產(chǎn)、汽車、鋼鐵、建材相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，起到了積極的推動作用。
但是，這不能解決銀行呆壞賬率過高、經(jīng)營風險較大的根本問題，因為畢竟放貸的數(shù)量有限，規(guī)模不大，現(xiàn)在蘇南、浙江盛行對民營企業(yè)貸款，各地銀行積極學(xué)習經(jīng)驗，在我看來未必可行：
1、江浙地區(qū)有良好的民營企業(yè)經(jīng)營氛圍，中、小型國有企業(yè)很少，很多人愿意私人當老板，另外，個人信譽度較高，銀行的信用貸款可以及時還上，但其他地區(qū)是否具備這種氛圍，還很難說。
可以說困難重重，尋租行為時常發(fā)生，造成貨幣供給使用效率很低，競爭不公平。何況，民營企業(yè)淘汰率過高，但是江浙地區(qū)不同，前面已經(jīng)說過，那個地方已經(jīng)有很好的`傳說，何況大型民營企業(yè)也較多。
而很多經(jīng)濟學(xué)家只做大體上的討論，卻不去做更精、更細、更周密的計算、調(diào)查，我想這也是經(jīng)濟學(xué)不如數(shù)學(xué)、物理在生活中實用的重要原因吧!
銀行跟班實踐報告篇十八
一、細分市場，加大對成熟型客戶的拓展力度。堅持從抓信息入手，定期分析和反饋從外經(jīng)委、海關(guān)、外匯局等部門獲得的信息，對企業(yè)逐個進行研究細分，有針對性地排出企業(yè)名錄，實大量的專業(yè)知識，熟知一些與國際貿(mào)易密切相關(guān)的國際貿(mào)易慣例，還應(yīng)了解大量的法律知識，關(guān)注世界經(jīng)濟發(fā)展的形勢，因為我們的有些信用證是開往孟加拉國等經(jīng)濟局勢不穩(wěn)定的地區(qū)，這就需要我們了解國際形勢，以便更好地維護客戶的利益，保證業(yè)務(wù)的正常開展，為行里實現(xiàn)效益最大化。二是團結(jié)合作才能創(chuàng)造最大效益。無論是農(nóng)行第二期理財產(chǎn)品的發(fā)售還是國際結(jié)算業(yè)務(wù)的辦理，都需要各個部門的相互配合，國際業(yè)務(wù)部、公司部、個人部、客戶部等缺一不可，配合得當則能高效動轉(zhuǎn)，配合不好則會貽誤時機。此外，部門內(nèi)部的配合也相當重要，以南通分行國際結(jié)算中心為例，若有員工生病請假，其他員工就都隨時接替，將工作做好。正是由于大家之間的相互配合，才保證了工作的正常開展，若是大家都相互推托，工作必然是做不好的。行重點掛牌營銷。因企制宜制訂不同的營銷組合方案，主動為客戶量身定做外匯產(chǎn)品。通過上下聯(lián)動、關(guān)聯(lián)企業(yè)帶動、銀企高層互動等營銷方式，充分利用資源及技術(shù)優(yōu)勢，成功抓好新項目的拓展工作。
二、加強國際業(yè)務(wù)品種的宣傳，加快社會大眾的認知度，進一步提升我行外匯業(yè)務(wù)知名度。通過電視臺、廣播電臺、報紙等多種媒體渠道對農(nóng)行外匯產(chǎn)品進行廣泛宣傳，樹立良好的品牌形象，有效促進外匯業(yè)務(wù)發(fā)展。以外匯產(chǎn)品的創(chuàng)新為切入點，增強對客戶的吸引力，為客戶提供綜合理財服務(wù)。
銀行跟班實踐報告篇十九
7月9日我來到中國xxxx銀行xxxx支行，開始了為期7天的實習。
工作人員首先給我介紹了銀行各個工作部門的位置。一層?xùn)|側(cè)是大廳，辦理對公、對私業(yè)務(wù)；一層西側(cè)是理財咨詢處；二層是市場部。我被安排到一層大廳進行實習。
到銀行實習的過程就是學(xué)習的過程，所以我細心觀察了工作人員如何為客戶提供幫助。銀行的工作人員都面帶微笑，對待每一個來到銀行的客戶都很尊敬?？吹娇蛻暨M來時，他們會主動問好，禮貌地詢問客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，隨后幫助客戶從機器上領(lǐng)取號碼?？蛻艮k完業(yè)務(wù)出門時，他們會說“您慢走，歡迎再來！”遇到行動不便的老人，他們還會主動上前攙扶。
相信客戶聽到從容而柔和的聲音“您好！您辦什么業(yè)務(wù)？”時，夏日的炎熱和心中的煩躁，甚至對即將辦理業(yè)務(wù)的不熟悉產(chǎn)生的擔憂都會一掃而空。
銀行大廳的工作主要是為客戶提供業(yè)務(wù)幫助的，和客戶溝通是工作的重要環(huán)節(jié)。一方面需要銀行業(yè)務(wù)知識，另一方面需要溝通技巧，這些都是我接下來要學(xué)習的重點。
在銀行大堂工作，就是為客戶提供服務(wù)的過程。只有銀行工作人員掌握一些基本信息，才能正確解答客戶提出的各種問題，提供有效地服務(wù)。
有時這些基本信息需要我們有意識地背下來，包括不同期限定期存款利率。它經(jīng)常被客戶問到，用來與相應(yīng)期限的理財產(chǎn)品作比對，或者用來幫助客戶決策選擇多長時間的定期存款。實習過程中，客戶經(jīng)常會詢問到我不了解的信息，我會查詢利率表或者詢問其他工作人員，因為我是實習生，客戶也對我都表示理解。
除此之外，還需要了解銀行推出的理財產(chǎn)品有哪些，各種期限的產(chǎn)品及其介紹都要熟記于心，從而被客戶問到的時候能脫口而出。xxxx銀行的理財產(chǎn)品相對于其他銀行來說做得一直比較好，比較受大眾關(guān)注，了解如何介紹它尤其重要。
另外，還需要知道辦理什么業(yè)務(wù)需要填什么單子，單子中哪些內(nèi)容必須填。在實習過程中，我經(jīng)常不知道客戶要辦的業(yè)務(wù)需要填什么單子，這時我就要詢問旁邊其他工作人員。隨著實習的推進，我也很快進入了角色，同時了解了許多業(yè)務(wù)如何辦理。相信以后自己去銀行辦業(yè)務(wù)時也會更有頭緒。
作為銀行服務(wù)人員，不僅要為客戶提供快速而有效的幫助，還要保持熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，讓客戶感到舒心、放心。眼花的老年人，容易看不清楚表格中的內(nèi)容，這時我們要親自幫他們填寫。有時老年人聽不清我們對相關(guān)業(yè)務(wù)的介紹，我們就要耐心地重復(fù)一遍。
客戶口渴了，可以拿起飲水機里面的一次性紙杯接上一杯清涼的純凈水，幫助客戶排解炎炎夏日引起的煩悶。我們服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)飲水機里的一次性紙杯不夠了，也會主動地到里面去拿。如果有顧客因為等待時間較長產(chǎn)生了抱怨，我們也會遞上一杯水，這不僅能讓客戶的心情平靜下來，也能讓他們體會到銀行周到的服務(wù)。
銀行講求的就是服務(wù)，客戶滿意了，我們的工作也就做好了。
銀行跟班實踐報告篇二十
平常我們都是被父母百般呵護，泡在“大糖罐”里長大的“小糖果”，今天，我們終于能脫胎換骨，沖出父母的懷抱，去體驗集體生活的滋味了。
一大早，我們迫不及待地拉著大包小包來到學(xué)校，到了八點四十分，我們懷著激動的心情，乘著巴士車經(jīng)過“長途跋涉”終于來到了目的地———倉三區(qū)平安行動基地。
接待我們的是一位年齡大約在30左右，中等身材，有著一只高挺的鼻子，一雙銳利的眼睛的聞教官。
聞教官帶我們來到女生宿舍，我的宿舍號碼是131，這是一間6個人的宿舍，宿舍干凈而整潔，出乎我的意料之外。
接著，我將要在這里度過兩天兩夜。明天會是怎樣的呢？
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/5697012.html】
