方案是指為解決某一問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)某一目標(biāo)而設(shè)計(jì)的詳細(xì)步驟和方法。我們需要設(shè)定明確的指標(biāo)和評(píng)估體系，以及時(shí)了解方案的進(jìn)展和效果。一個(gè)好的方案不僅能夠解決眼前的問(wèn)題，還要考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和可持續(xù)的效果。
酒店疫情工作方案篇一
酒店成立新冠病毒疫情防控工作小組，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)新冠病毒疫情的各項(xiàng)預(yù)防和控制工作。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員:
(一)緊急監(jiān)測(cè)
1、各部門(mén)密切跟蹤境內(nèi)外疫情發(fā)展情況并及時(shí)通報(bào)情況。
2、建立巡查制度，酒店以各部門(mén)為単位,各自負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的新冠病毒疫情的各項(xiàng)預(yù)防和控制工作。
3、酒店各部門(mén)每日密切關(guān)注本部門(mén)員工以及所接觸人員并及時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
(二)宣傳教育
各部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)新冠病毒疫情防治知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高加強(qiáng)員工對(duì)防控知識(shí)的了解，消除不必要的恐慌，同時(shí)準(zhǔn)確把握宣傳導(dǎo)向,在疫情宣傳上做到不搶先、不獵奇、不炒作，以免加劇恐慌^理造成不良影響。
(一)疫情的監(jiān)測(cè)
1、各部門(mén)負(fù)責(zé)開(kāi)展日常監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)準(zhǔn)確預(yù)警預(yù)報(bào)疫情，做好檢查制度，明確疫情報(bào)告人，掌握本部門(mén)員工的出勤和健康狀況，對(duì)可疑癥狀者進(jìn)行密切觀察并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如出現(xiàn)緩報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)者，追究當(dāng)事人責(zé)任。
2、酒店衛(wèi)生室每日在平臺(tái)考勤處在員工上班前刷卡時(shí)為員工測(cè)量體溫，并做好記錄。對(duì)于體溫n37.3c，并伴有發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等癥狀的.員工，立即向所在地疾控部報(bào)告并組織員工就診，同時(shí)對(duì)本單位所有場(chǎng)所進(jìn)行規(guī)范消殺作業(yè)。
(二)疫情的報(bào)告
1、嚴(yán)格執(zhí)行首見(jiàn)報(bào)告制。
2、新冠病毒疫情,實(shí)行逐級(jí)報(bào)告制度。
3、任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生或疑似新冠病毒疫情時(shí)，必須立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，接到報(bào)告后應(yīng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并按要求向上級(jí)報(bào)告。
(三)疫情報(bào)告形式
1、各部門(mén)電話或以最快的方式向公司領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào).領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)向上級(jí)報(bào)告。
2、任何人不得瞞報(bào)、緩報(bào)、謊報(bào)或阻礙他人報(bào)告疫情。
要將預(yù)防發(fā)病和防止可能出現(xiàn)的疫情擴(kuò)散作為預(yù)防和控制新冠病毒疫情的工作重點(diǎn),針對(duì)酒店各部門(mén)工作特點(diǎn).對(duì)各部門(mén)工作要求如下：
(一)財(cái)物部
1、釆購(gòu)的食品類(lèi)商品必須符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，并提供生產(chǎn)廠家工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證復(fù)印件加蓋公章、近期檢測(cè)合格報(bào)告單(檢測(cè)合格報(bào)告單應(yīng)由國(guó)家質(zhì)監(jiān)部門(mén)認(rèn)可的單位出據(jù))
2、貨物須嚴(yán)格查驗(yàn)生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及保存條件。
3、肉類(lèi)、禽類(lèi)食品應(yīng)具有“動(dòng)物產(chǎn)品檢疫合格證明”。
4、建立消毒液、酒精及口罩等物資的儲(chǔ)備和儲(chǔ)存。
(二)廚房
1、嚴(yán)格達(dá)到專(zhuān)人、專(zhuān)室、專(zhuān)工具、專(zhuān)消毒、專(zhuān)冷藏的要求。
2、定期紫外線燈消毒,并建立登記制度。
3、冰箱內(nèi)食品加蓋保鮮模存放，各類(lèi)食品要分類(lèi)擺放整齊。定期除霜并對(duì)門(mén)把手進(jìn)行消毒。
4、切配的蔬菜原料應(yīng)當(dāng)天配制當(dāng)天使用。
5、蔬菜、水果等原料要摘洗干凈，肉類(lèi)、高類(lèi)、水產(chǎn)品按照要求進(jìn)行清潔處理;未經(jīng)清洗處理的蔬菜、水果等食品原料以及帶有外包裝的食品及原料不得進(jìn)入冷葷間。
6、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、抹布及其他工具、容器、必須標(biāo)志明顯,并嚴(yán)格做到分開(kāi)使用，不得與地面接觸，應(yīng)定位存放，并定期定期進(jìn)行消毒清洗。
7、定期對(duì)水池、墻壁、地面以及明溝等沖洗打掃。
8、廚房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放個(gè)人物品及雜物。
9、垃圾桶必須加蓋存放，并保持外部清潔。
10、保持室內(nèi)溫度適宜。
11、廚師進(jìn)行操作時(shí)必須佩戴口罩、手套。
12、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(三)餐廳
1、所有員工上崗前洗手消毒。
2、定期通風(fēng)，保證餐廳空氣流通。
3、餐具及時(shí)消毒，嚴(yán)禁使用未經(jīng)消毒的餐具。
4、餐具消毒須嚴(yán)格按照流程進(jìn)行，已消毒餐具須設(shè)置標(biāo)識(shí)。
5、公共區(qū)域定期殺菌消毒工作;公共設(shè)備定期消毒。
6、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(四)前廳都
1、對(duì)住店客人進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題詢(xún)問(wèn)及登記，主動(dòng)查驗(yàn)身份證或護(hù)照，詢(xún)問(wèn)是否從重點(diǎn)疫區(qū)經(jīng)過(guò)或居住、有沒(méi)有接觸疑似癥狀的人員。
2、對(duì)來(lái)自疫區(qū)的客人，實(shí)行體溫測(cè)量等初步檢測(cè)措施。一旦發(fā)現(xiàn)疑似癥狀，應(yīng)立即上報(bào)部門(mén)經(jīng)理，由部門(mén)經(jīng)理通知疫情防控工作小組處理。并做好接觸人員隔離觀察準(zhǔn)備。
3、公共區(qū)域做好消毒工作。
4、公共設(shè)備定期用消毒。
5、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(六)客房部
1、公共衛(wèi)生間使用后及時(shí)用消毒液消毒。
2、公共設(shè)施如扶梯扶手、電梯扶手及按鍵使用酒精消毒。
3、嚴(yán)格按照酒店的衛(wèi)生制度清潔房間，及時(shí)將客人使用過(guò)的杯具進(jìn)行消毒，客人使用過(guò)的布草送至洗衣房進(jìn)行專(zhuān)業(yè)消毒。
4、杯具用消毒柜進(jìn)行高溫消毒，使用酒精對(duì)電話進(jìn)行消毒。
5、房間注意開(kāi)窗通風(fēng)，一旦出現(xiàn)確認(rèn)病例立即關(guān)閉空調(diào)并且進(jìn)行封房處理，等待衛(wèi)生防疫部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步處理。
6、合理使用洗衣房設(shè)備，保證布草消毒效果。
7、員工做完一項(xiàng)衛(wèi)生后立即進(jìn)行消毒洗手。
8、每日一次對(duì)公共區(qū)域以及員工活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行噴霧消毒，建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(七)人力資源部、辦公室
1、加大疫情防控宣傳工作力度，増強(qiáng)員工衛(wèi)生防疫和自我保護(hù)意識(shí)。
2、員工宿舍定期消毒。
3、對(duì)因病請(qǐng)假的員工要及時(shí)確定病因、病情，并進(jìn)行登記。在員工簽到處進(jìn)行晨檢，每日檢測(cè)員工體溫。
4、建立消毒曰志，做好每次消毒記錄。
酒店疫情工作方案篇二
為了做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，積極響應(yīng)市政府對(duì)于企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)人員隔離的相關(guān)要求，落實(shí)區(qū)文旅局、公安分局疫情防控工作的'重要指示精神，確保復(fù)工企業(yè)以及酒店工作人員的身體健康和生命安全，明確酒店與復(fù)工企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，更好的做好疫情期間企業(yè)人員隔離工作，特制定本方案。
1、領(lǐng)導(dǎo)小組組織架構(gòu)
組長(zhǎng)：總經(jīng)理
副組長(zhǎng)：保安部經(jīng)理
成員：各部門(mén)經(jīng)理/總監(jiān)
成員職責(zé)
組長(zhǎng)
組長(zhǎng)對(duì)疫情期間復(fù)工企業(yè)人員隔離工作的整體安全負(fù)責(zé)。復(fù)工企業(yè)人員隔離期間組織召開(kāi)疫情防控協(xié)調(diào)會(huì)，確定隔離應(yīng)急成員名單，明確成員責(zé)任。組織制定及實(shí)施復(fù)工企業(yè)人員隔離工作應(yīng)急處置預(yù)案，保證資金投入。
副組長(zhǎng)：
組長(zhǎng)不在酒店時(shí)行使組長(zhǎng)權(quán)力。受組長(zhǎng)指揮領(lǐng)導(dǎo)個(gè)委托，負(fù)責(zé)酒店整體疫情防控工作。復(fù)工企業(yè)人員隔離期間負(fù)責(zé)主持召開(kāi)緊急會(huì)議，向組長(zhǎng)匯報(bào)。組長(zhǎng)不在酒店時(shí)負(fù)責(zé)實(shí)施疫情應(yīng)急處置預(yù)案，保證資金投入，協(xié)調(diào)整體運(yùn)作。
市場(chǎng)銷(xiāo)售部總監(jiān)：
銷(xiāo)售總監(jiān)負(fù)責(zé)前期與復(fù)工企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通，并按照市疫情防控指揮部、區(qū)文旅局、公安分局、街道等相關(guān)部門(mén)的要求制定復(fù)工企業(yè)隔離人員入住酒店的相關(guān)事宜。市場(chǎng)銷(xiāo)售部總監(jiān)或指定委托人是酒店唯一面對(duì)復(fù)工企業(yè)隔離人員的負(fù)責(zé)人，雙方所有的約定和承諾都由銷(xiāo)售總監(jiān)或委托人與復(fù)工企業(yè)溝通。
·行政管家：
負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域和客房的消毒工作；
負(fù)責(zé)復(fù)工企業(yè)隔離人員的垃圾清理及布草跟換；
負(fù)責(zé)提供復(fù)工企業(yè)隔離期間生活日用品的補(bǔ)給；
·前廳部經(jīng)理：
負(fù)責(zé)復(fù)工企業(yè)人員初次進(jìn)入酒店時(shí)確保在酒店外完成體溫測(cè)量。合格一位登記一位；
確保復(fù)工企業(yè)人員一客一證，人臉識(shí)別通過(guò)，做好登記；
負(fù)責(zé)按規(guī)定每天上午下午分兩次測(cè)量體溫，并按規(guī)定每天上傳；
負(fù)責(zé)督促入住人員填寫(xiě)《酒店入住人員健康監(jiān)測(cè)登記表》以及《住宿人員情況登記表》；
確保進(jìn)店客人掃“健康寶”二維碼；
確保外地客人掃“京心相助”二維碼；
·保安部：
負(fù)責(zé)前期制定復(fù)工企業(yè)人員隔離的接待方案預(yù)案；
負(fù)責(zé)每天對(duì)上班員工測(cè)量體溫，填寫(xiě)《員工健康監(jiān)測(cè)登記表》并及時(shí)上傳；
監(jiān)督工作人員佩戴相應(yīng)的防護(hù)用品，如口罩、手套、眼罩等；
工程部總監(jiān)：
關(guān)閉空調(diào)回風(fēng)，只開(kāi)新風(fēng)系統(tǒng)；
復(fù)工企業(yè)入住前對(duì)空調(diào)出風(fēng)口進(jìn)行消毒；
復(fù)工企業(yè)隔離人員入住期間保證酒店各設(shè)備正常運(yùn)行；
安排足夠的值班人員，確保突發(fā)情況能及時(shí)處理；
人事總監(jiān)
負(fù)責(zé)制定酒店和復(fù)工企業(yè)的《承諾書(shū)》；
嚴(yán)格執(zhí)行外地員工返京的隔離政策，返京員工必須隔離14天才能上班；
財(cái)務(wù)總監(jiān)：
保證復(fù)工企業(yè)隔離人員接待期間的資金支持；
及時(shí)采購(gòu)補(bǔ)充疫情期間所需要的物資，口罩、手套、消毒液等；
1、復(fù)工企業(yè)需提前與酒店簽訂《承諾書(shū)》；
3、酒店收到復(fù)工企業(yè)《承諾書(shū)》以及花名冊(cè)后評(píng)估是否接待該團(tuán)隊(duì)；
4、酒店將企業(yè)的《承諾書(shū)》、入住人員花名冊(cè)、相應(yīng)的預(yù)案等文件存檔；
7、復(fù)工企業(yè)負(fù)責(zé)人必須確保入住人員所填信息真實(shí)有效；
8、復(fù)工企業(yè)人員需通過(guò)手機(jī)掃描“京心相助”二維碼并填寫(xiě)真實(shí)信息；
9、復(fù)工企業(yè)人員需通過(guò)手機(jī)掃描“健康寶”二維碼；
10、酒店會(huì)為復(fù)工企業(yè)隔離人員安排專(zhuān)門(mén)的樓層進(jìn)行隔離；
11、原則上當(dāng)復(fù)工企業(yè)隔離人員進(jìn)入房間后14天不允許再出房間；
15、按照規(guī)定復(fù)工企業(yè)應(yīng)在每一層樓安排一名負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本層入住的人員；
21、酒店準(zhǔn)備了兩個(gè)房間用于隔離疑似患者的密切接觸者；
隨著疫情防控的變化，酒店的防控措施也會(huì)隨之而變化。依市疫情防控指揮部、市文旅局、市衛(wèi)健委、區(qū)公安分局、街道辦事處、派出所等公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
調(diào)動(dòng)員工全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量;
適應(yīng)對(duì)象：各部門(mén)員工。
1、提成方案
凡自己顧客在酒店任何部門(mén)消費(fèi)都按實(shí)際消費(fèi)金額提成2%算做個(gè)人業(yè)績(jī)提成;
2、業(yè)績(jī)確認(rèn)
員工客戶(hù)必須由本人親自向消費(fèi)部門(mén)經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有效;
適應(yīng)對(duì)象二：各吧臺(tái)收銀、接待、預(yù)定員、dj、足浴技師、部門(mén)主管、部門(mén)經(jīng)理
1、提成方案
2、業(yè)績(jī)確認(rèn)
員工客戶(hù)必須由本人親自向消費(fèi)部門(mén)經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有效;
1、當(dāng)日員工業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，由各營(yíng)業(yè)部門(mén)經(jīng)理次日在上班之前，將統(tǒng)計(jì)表交到陳玲處;
2、員工業(yè)績(jī)提成月底統(tǒng)一在財(cái)務(wù)室領(lǐng)取;
5、顧客主動(dòng)打電話到酒店任何部門(mén)預(yù)定都不算做個(gè)人業(yè)績(jī);
6、遠(yuǎn)大公司客戶(hù)均不算業(yè)績(jī);(集團(tuán)公司、工廠、貿(mào)易、房產(chǎn)、酒店內(nèi)部)
7、以下幾種行為將受到酒店嚴(yán)厲調(diào)查處理;
(1)適應(yīng)對(duì)象二利用職務(wù)之便將本部門(mén)業(yè)績(jī)倒賣(mài)或饋贈(zèng)給其他部門(mén)員工的;
(2)接受他人利用職務(wù)之便饋贈(zèng)業(yè)績(jī)者;
(3)因搶客戶(hù)造成顧客不適應(yīng)、不滿(mǎn)意者;
(4)因利益或者私人恩怨怠慢顧客者;
(5)以任務(wù)為借口或者透露酒店?duì)I銷(xiāo)方案，從而給社會(huì)帶來(lái)對(duì)酒店不良評(píng)價(jià)者;
五、以上方案自20__-8-1日起正式試行。
酒店疫情工作方案篇三
疫情防控期間，xx市將堅(jiān)持防疫在前、統(tǒng)籌兼顧、分類(lèi)分時(shí)、一企一策的原則，分步推進(jìn)企業(yè)安全有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
按照嚴(yán)格管控、及時(shí)評(píng)估、動(dòng)態(tài)掌握、先易后難的要求，在落實(shí)分區(qū)分級(jí)差異化防控策略的前提下，將復(fù)工復(fù)產(chǎn)的企業(yè)分為四類(lèi)有序?qū)嵤?/p>
第一類(lèi)企業(yè)，主要包括：涉及保障疫情防控必需(醫(yī)療器械、檢驗(yàn)檢測(cè)儀器設(shè)備、藥品、防護(hù)品、消殺用品生產(chǎn)銷(xiāo)售以及原材料配套等)、公共事業(yè)運(yùn)行必需(供水、供電、供熱、油氣、通訊、環(huán)衛(wèi)醫(yī)廢處理等)、群眾生活必需(蔬菜水果生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，糧油食品、肉蛋奶、水產(chǎn)品生產(chǎn)加工和銷(xiāo)售，超市賣(mài)場(chǎng)、母嬰用品銷(xiāo)售、農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)、快遞物流、周轉(zhuǎn)倉(cāng)儲(chǔ)、電商、配送制餐飲等)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)必需(種子種苗生產(chǎn)、畜禽水產(chǎn)養(yǎng)殖和茶葉加工、飼料加工、農(nóng)機(jī)生產(chǎn)與服務(wù)等相關(guān)企業(yè)及合作社)以及其他涉及重要國(guó)計(jì)民生的企業(yè)。對(duì)全國(guó)、全球產(chǎn)業(yè)鏈配套有重大影響的企業(yè)。春節(jié)以來(lái)未停工停業(yè)的企業(yè)。
第二類(lèi)企業(yè)，主要包括：金融保險(xiǎn)、港口和貨運(yùn)站場(chǎng)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈配套企業(yè)。水利災(zāi)害防治、地質(zhì)災(zāi)害防治、危房改造及其他涉及重要國(guó)計(jì)民生的省、市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。
第三類(lèi)企業(yè)，主要包括：用工和產(chǎn)業(yè)鏈配套以本地為主的工業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)，以室外作業(yè)為主的建筑業(yè)企業(yè)，法律會(huì)計(jì)、軟件信息服務(wù)等相關(guān)服務(wù)業(yè)企業(yè)。
第四類(lèi)企業(yè)，主要是除限制清單外的其他市場(chǎng)主體。限制清單的對(duì)象主要包括經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所人員聚集度高、場(chǎng)所相對(duì)密閉的下列市場(chǎng)主體：影劇院、棋牌室、游藝廳、書(shū)店、網(wǎng)吧、舞廳、酒吧、咖啡、茶室、ktv、公共浴室、足浴店、美容店、健身房、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、堂食類(lèi)餐飲等。限制清單內(nèi)市場(chǎng)主體，疫情未解除不得復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
當(dāng)我市處于高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)時(shí)，第一、二類(lèi)企業(yè)可以申請(qǐng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)或繼續(xù)生產(chǎn)。當(dāng)處于中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)時(shí)，第一、二、三類(lèi)企業(yè)可以申請(qǐng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)或繼續(xù)生產(chǎn)。當(dāng)處于低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)時(shí)，分兩個(gè)階段組織有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。第一階段第一、二、三類(lèi)企業(yè)可以申請(qǐng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)或繼續(xù)生產(chǎn)，超市、便利店、藥店、理發(fā)店、快遞、加油站、非定點(diǎn)醫(yī)院、無(wú)接觸式餐飲，在落實(shí)防控措施的前提下可恢復(fù)營(yíng)業(yè)，由所在街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和行業(yè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，第一階段暫定為一周。第二階段實(shí)行限制清單管理。限制清單內(nèi)的市場(chǎng)主體，疫情未解除前不得復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
擬復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)可選擇線下或線上方式提出申請(qǐng)。線下由政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立專(zhuān)門(mén)審批窗口，線上在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)設(shè)立復(fù)工復(fù)產(chǎn)審批專(zhuān)欄(申報(bào)流程圖見(jiàn)附件1)。申請(qǐng)材料包括：企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)申請(qǐng)表(附件2)、企業(yè)疫情防控責(zé)任承諾書(shū)(附件3)。企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)由市防控指揮部審批(葛店開(kāi)發(fā)區(qū)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)授權(quán)葛店開(kāi)發(fā)區(qū)防控指揮部審批)，審批通過(guò)的，向企業(yè)發(fā)放復(fù)工復(fù)產(chǎn)通知書(shū)，并開(kāi)展隨機(jī)實(shí)地抽查；審批未通過(guò)的，書(shū)面函告原因及改正意見(jiàn)。
(一)防控機(jī)制到位。成立企業(yè)疫情防控工作組，由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人任組員。落實(shí)專(zhuān)門(mén)的疫情防控管控人員和工作專(zhuān)班，各項(xiàng)職責(zé)落實(shí)到人。企業(yè)要制定復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控工作方案和應(yīng)急處置預(yù)案，包括領(lǐng)導(dǎo)體系、責(zé)任分工、排查制度、日常管控、后勤保障、信息報(bào)告、異常情況處置等內(nèi)容。
(二)員工排查到位。企業(yè)要建立返崗人員登記制度，對(duì)所有返回人員登記到人，詳細(xì)記錄職工身體狀況、假期外出情況，排查確認(rèn)職工假日期間密切接觸者中是否有感染人員，確保復(fù)工復(fù)產(chǎn)職工身體健康。把好企業(yè)員工入口關(guān)，堅(jiān)決杜絕“帶病上崗”，凡排查發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽癥狀或未解除醫(yī)學(xué)觀察的，應(yīng)阻止其返崗，并按規(guī)定及時(shí)上報(bào)所在地鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街辦防控指揮部。
(三)現(xiàn)場(chǎng)防控到位。當(dāng)我市處于高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)時(shí)，企業(yè)實(shí)行全封閉管理，工作場(chǎng)所必須實(shí)現(xiàn)物理圍合，要有集中的.、獨(dú)立的居住場(chǎng)所。設(shè)置臨時(shí)隔離場(chǎng)所，安排單人單間、相對(duì)獨(dú)立房間，作為突發(fā)疫情應(yīng)急臨時(shí)隔離場(chǎng)所。食堂具備分餐制、盒飯制條件，可采取分時(shí)段進(jìn)餐，用餐人員之間能夠保持1.5米以上距離。集體宿舍原則上每間不超過(guò)6人，人均不少于2.5平方米，要有可開(kāi)啟窗戶(hù)，定時(shí)通風(fēng)。提前對(duì)車(chē)間、食堂、宿舍、倉(cāng)庫(kù)等公共場(chǎng)所、人員聚集場(chǎng)所的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面消殺防疫，提前清洗空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)，保證工廠空調(diào)系統(tǒng)或排氣扇運(yùn)轉(zhuǎn)正常，加強(qiáng)室內(nèi)通風(fēng)換氣。企業(yè)工作和生活場(chǎng)所要設(shè)置洗手設(shè)施和消毒用品，定時(shí)清潔。商場(chǎng)超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)按照行業(yè)主管部門(mén)的要求，采取限人限時(shí)等管控措施。
(四)物資保障到位。企業(yè)在屬地指揮部、行業(yè)主管部門(mén)指導(dǎo)下，配備防護(hù)口罩、消毒液、洗手液、紅外測(cè)溫儀等疫情防控用品，并儲(chǔ)備不少于5天用量。
(五)宣傳教育到位。企業(yè)要采用多種形式加強(qiáng)疫情防控知識(shí)科普宣傳，使員工充分了解防控知識(shí)，掌握防護(hù)要點(diǎn)，增強(qiáng)防護(hù)意識(shí)，全力配合疫情防控工作。
(六)安全生產(chǎn)到位。企業(yè)要嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。復(fù)工前要組織對(duì)供電、供水、空調(diào)和電氣線路等重點(diǎn)設(shè)施、重點(diǎn)設(shè)備、重點(diǎn)部位的安全檢查，確保水、電、氣、空調(diào)等設(shè)施正常。對(duì)車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)所，做好機(jī)械設(shè)備、特種設(shè)備、工藝裝備和作業(yè)環(huán)境的安全檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
企業(yè)服務(wù)組各專(zhuān)班聯(lián)系方式：
綜合協(xié)調(diào)專(zhuān)班：
工業(yè)企業(yè)專(zhuān)班：
商貿(mào)流通企業(yè)專(zhuān)班：
農(nóng)業(yè)生產(chǎn)專(zhuān)班：
重點(diǎn)項(xiàng)目專(zhuān)班：
附件：
1、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)申報(bào)流程圖
2、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)申請(qǐng)表
3、企業(yè)疫情防控責(zé)任承諾書(shū)
酒店疫情工作方案篇四
為了有效及時(shí)地控制和消除新冠病毒的傳染和發(fā)生，盡快建立和完善疫情報(bào)告和防控系統(tǒng)，根據(jù)國(guó)家《傳染病防治法》、《xxxx》及上級(jí)主管部門(mén)要求，本著對(duì)廣大顧客和員工健康及生命安全負(fù)責(zé)的方針做到傳染病的早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療，維護(hù)酒店正常的經(jīng)營(yíng)秩序，結(jié)合酒店的實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。
酒店成立新冠病毒疫情防控工作小組，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)新冠病毒疫情的各項(xiàng)預(yù)防和控制工作。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
(一)緊急監(jiān)測(cè)。
1、各部門(mén)密切跟蹤境內(nèi)外疫情發(fā)展情況并及時(shí)通報(bào)情況。
2、建立巡查制度，酒店以各部門(mén)為単位,各自負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的新冠病毒疫情的各項(xiàng)預(yù)防和控制工作。
3、酒店各部門(mén)每日密切關(guān)注本部門(mén)員工以及所接觸人員并及時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
(二)宣傳教育。
各部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)新冠病毒疫情防治知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高加強(qiáng)員工對(duì)防控知識(shí)的了解，消除不必要的恐慌，同時(shí)準(zhǔn)確把握宣傳導(dǎo)向,在疫情宣傳上做到不搶先、不獵奇、不炒作，以免加劇恐慌理造成不良影響。
(一)疫情的監(jiān)測(cè)。
1、各部門(mén)負(fù)責(zé)開(kāi)展日常監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)準(zhǔn)確預(yù)警預(yù)報(bào)疫情，做好檢查制度，明確疫情報(bào)告人，掌握本部門(mén)員工的出勤和健康狀況，對(duì)可疑癥狀者進(jìn)行密切觀察并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如出現(xiàn)緩報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)者，追究當(dāng)事人責(zé)任。
2、酒店衛(wèi)生室每日在平臺(tái)考勤處在員工上班前刷卡時(shí)為員工測(cè)量體溫，并做好記錄。對(duì)于體溫n37.3c，并伴有發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等癥狀的員工，立即向所在地疾控部報(bào)告并組織員工就診，同時(shí)對(duì)本單位所有場(chǎng)所進(jìn)行規(guī)范消殺作業(yè)。
(二)疫情的報(bào)告。
1、嚴(yán)格執(zhí)行首見(jiàn)報(bào)告制。
2、新冠病毒疫情,實(shí)行逐級(jí)報(bào)告制度。
3、任何人發(fā)現(xiàn)發(fā)生或疑似新冠病毒疫情時(shí)，必須立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，接到報(bào)告后應(yīng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng)了解情況，并按要求向上級(jí)報(bào)告。
(三)疫情報(bào)告形式。
1、各部門(mén)電話或以最快的方式向公司領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào).領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)向上級(jí)報(bào)告。
2、任何人不得瞞報(bào)、緩報(bào)、謊報(bào)或阻礙他人報(bào)告疫情。
要將預(yù)防發(fā)病和防止可能出現(xiàn)的疫情擴(kuò)散作為預(yù)防和控制新冠病毒疫情的工作重點(diǎn),針對(duì)酒店各部門(mén)工作特點(diǎn).對(duì)各部門(mén)工作要求如下：
(一)財(cái)物部。
1、釆購(gòu)的食品類(lèi)商品必須符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，并提供生產(chǎn)廠家工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證復(fù)印件加蓋公章、近期檢測(cè)合格報(bào)告單(檢測(cè)合格報(bào)告單應(yīng)由國(guó)家質(zhì)監(jiān)部門(mén)認(rèn)可的單位出據(jù))。
2、貨物須嚴(yán)格查驗(yàn)生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及保存條件。
3、肉類(lèi)、禽類(lèi)食品應(yīng)具有“動(dòng)物產(chǎn)品檢疫合格證明”。
4、建立消毒液、酒精及口罩等物資的儲(chǔ)備和儲(chǔ)存。
(二)廚房。
1、嚴(yán)格達(dá)到專(zhuān)人、專(zhuān)室、專(zhuān)工具、專(zhuān)消毒、專(zhuān)冷藏的要求。
2、定期紫外線燈消毒,并建立登記制度。
3、冰箱內(nèi)食品加蓋保鮮模存放，各類(lèi)食品要分類(lèi)擺放整齊。定期除霜并對(duì)門(mén)把手進(jìn)行消毒。
4、切配的蔬菜原料應(yīng)當(dāng)天配制當(dāng)天使用。
5、蔬菜、水果等原料要摘洗干凈，肉類(lèi)、高類(lèi)、水產(chǎn)品按照要求進(jìn)行清潔處理;未經(jīng)清洗處理的蔬菜、水果等食品原料以及帶有外包裝的食品及原料不得進(jìn)入冷葷間。
6、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、抹布及其他工具、容器、必須標(biāo)志明顯,并嚴(yán)格做到分開(kāi)使用，不得與地面接觸，應(yīng)定位存放，并定期定期進(jìn)行消毒清洗。
7、定期對(duì)水池、墻壁、地面以及明溝等沖洗打掃。
8、廚房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放個(gè)人物品及雜物。
9、垃圾桶必須加蓋存放，并保持外部清潔。
10、保持室內(nèi)溫度適宜。
11、廚師進(jìn)行操作時(shí)必須佩戴口罩、手套。
12、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(三)餐廳。
1、所有員工上崗前洗手消毒。
2、定期通風(fēng)，保證餐廳空氣流通。
3、餐具及時(shí)消毒，嚴(yán)禁使用未經(jīng)消毒的餐具。
4、餐具消毒須嚴(yán)格按照流程進(jìn)行，已消毒餐具須設(shè)置標(biāo)識(shí)。
5、公共區(qū)域定期殺菌消毒工作;公共設(shè)備定期消毒。
6、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(四)前廳。
1、對(duì)住店客人進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題詢(xún)問(wèn)及登記，主動(dòng)查驗(yàn)身份證或護(hù)照，詢(xún)問(wèn)是否從重點(diǎn)疫區(qū)經(jīng)過(guò)或居住、有沒(méi)有接觸疑似癥狀的人員。
2、對(duì)來(lái)自疫區(qū)的客人，實(shí)行體溫測(cè)量等初步檢測(cè)措施。一旦發(fā)現(xiàn)疑似癥狀，應(yīng)立即上報(bào)部門(mén)經(jīng)理，由部門(mén)經(jīng)理通知疫情防控工作小組處理。并做好接觸人員隔離觀察準(zhǔn)備。
3、公共區(qū)域做好消毒工作。
4、公共設(shè)備定期用消毒。
5、建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(六)客房部。
1、公共衛(wèi)生間使用后及時(shí)用消毒液消毒。
2、公共設(shè)施如扶梯扶手、電梯扶手及按鍵使用酒精消毒。
3、嚴(yán)格按照酒店的衛(wèi)生制度清潔房間，及時(shí)將客人使用過(guò)的杯具進(jìn)行消毒，客人使用過(guò)的布草送至洗衣房進(jìn)行專(zhuān)業(yè)消毒。
4、杯具用消毒柜進(jìn)行高溫消毒，使用酒精對(duì)電話進(jìn)行消毒。
5、房間注意開(kāi)窗通風(fēng)，一旦出現(xiàn)確認(rèn)病例立即關(guān)閉空調(diào)并且進(jìn)行封房處理，等待衛(wèi)生防疫部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步處理。
6、合理使用洗衣房設(shè)備，保證布草消毒效果。
7、員工做完一項(xiàng)衛(wèi)生后立即進(jìn)行消毒洗手。
8、每日一次對(duì)公共區(qū)域以及員工活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行噴霧消毒，建立消毒日志，做好每次消毒記錄。
(七)人力資源部、辦公室。
1、加大疫情防控宣傳工作力度，増強(qiáng)員工衛(wèi)生防疫和自我保護(hù)意識(shí)。
2、員工宿舍定期消毒。
3、對(duì)因病請(qǐng)假的員工要及時(shí)確定病因、病情，并進(jìn)行登記。在員工簽到處進(jìn)行晨檢，每日檢測(cè)員工體溫。
4、建立消毒曰志，做好每次消毒記錄。
本預(yù)案至頒發(fā)之日起執(zhí)行。
酒店疫情工作方案篇五
成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，酒店總經(jīng)理任組長(zhǎng)，全面領(lǐng)導(dǎo)制定疫情防控措施，檢查措施落實(shí)情況。
堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合的工作方針。按照“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”的防治原則，加強(qiáng)員工疫情防控意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)疫情，采取有效的預(yù)防與治療措施，切斷疫情傳播途徑，有效控制疫情在酒店內(nèi)部的傳播和蔓延。
堅(jiān)持正面宣傳，做到不造謠、不信謠、不傳謠，依法科學(xué)防控。嚴(yán)格按照政府關(guān)于疫情防控的相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)疑似病例和確診病例，采取“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)治療、及時(shí)控制”，與此同時(shí)，對(duì)疑似病例和確診病例員工的密切接觸者要及時(shí)采取及時(shí)隔離控制的措施，做到統(tǒng)一、有序、迅速、高效。
各酒店疫情防控小組組長(zhǎng)為總經(jīng)理，駐店經(jīng)理或行政副經(jīng)理及人事部負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為小組成員，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。制定酒店的疫情防控工作方案和應(yīng)急預(yù)案，建立疫情應(yīng)急救援小組，并細(xì)化落實(shí)責(zé)任到崗到人。堅(jiān)持酒店重大疫情事件和緊急事件第一時(shí)間報(bào)備總部運(yùn)營(yíng)部和人力資源部。
開(kāi)展在崗員工的健康狀況登記及節(jié)假日期間去向信息情況排查，掌握員工準(zhǔn)確的健康狀況信息。
對(duì)重點(diǎn)疫情地區(qū)返崗員工及有確診病例或疑似病例密切接觸史的員工，嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)卣?guī)定的隔離觀察制度。對(duì)于非重點(diǎn)關(guān)注地區(qū)返崗的員工按照當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)規(guī)定進(jìn)行篩查，并推動(dòng)健康員工及時(shí)返崗。
酒店員工通道需設(shè)立測(cè)溫點(diǎn)和隔離點(diǎn)，并配備防控口罩、消毒液等防疫用品。
加強(qiáng)員工的健康情況詢(xún)問(wèn)及登記，員工上班須佩戴口罩，每日體溫檢測(cè)全覆蓋，凡有發(fā)現(xiàn)員工發(fā)燒、干咳及呼吸困難等癥狀的情況，應(yīng)禁止進(jìn)入工作場(chǎng)所并及時(shí)隔離。
疫情期間鼓勵(lì)酒店輪崗和錯(cuò)峰錯(cuò)時(shí)上下班，盡量避免乘坐公共交通，有條件的酒店安排班車(chē)接送員工。
加強(qiáng)酒店員工食堂的管理，勤通風(fēng)，勤消毒。推行分餐制、盒飯制，盡量避免員工集中用餐，可采取分時(shí)段進(jìn)餐，就餐時(shí)相隔一米以上。
加強(qiáng)酒店員工宿舍的管理，制定測(cè)溫點(diǎn)和臨時(shí)隔離點(diǎn)，并做好入住人員健康信息狀況登記，嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)入。
加強(qiáng)對(duì)辦公室、活動(dòng)室、更衣間等后勤區(qū)域設(shè)施設(shè)備的清潔消毒，保持通風(fēng)換氣且暫停使用中央空調(diào)。
盡量減少聚集開(kāi)會(huì)、聚集培訓(xùn)等員工聚集活動(dòng)，必須集聚開(kāi)會(huì)的務(wù)必佩戴口罩并減少會(huì)議時(shí)間。
加強(qiáng)酒店在崗人員關(guān)于疫情防控基礎(chǔ)知識(shí)、個(gè)人防控措施及酒店應(yīng)急預(yù)案流程等培訓(xùn)，做到聯(lián)防聯(lián)控，精準(zhǔn)施策。
疫情防控期間各部門(mén)負(fù)責(zé)人每天上班時(shí)務(wù)必做好部門(mén)員工的身體健康信息狀況登記和匯總，并于當(dāng)天中午前將部門(mén)匯總后的相關(guān)信息統(tǒng)一發(fā)給酒店人事部報(bào)備。
酒店疫情防控小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮，各部門(mén)在疫情防控小組統(tǒng)一安排下組織和實(shí)施疫情防控工作。
酒店內(nèi)如發(fā)生疫情，疫情防控小組需啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，所有部門(mén)進(jìn)入應(yīng)急工作狀態(tài)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織人員統(tǒng)一隔離已感染人員至指定的隔離地點(diǎn)，并維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)丶部刂行?，由?zhuān)業(yè)人員將已感染的人員轉(zhuǎn)移至定點(diǎn)醫(yī)院救治。
酒店疫情防控小組相關(guān)負(fù)責(zé)人將對(duì)感染人員用過(guò)的物品和工作區(qū)域進(jìn)行全面的消毒處理，并要求和感染人員有接觸的同事和同一區(qū)域工作的人員進(jìn)行14天隔離觀察。
疫情期間被隔離或確診治療的人員，需根據(jù)員工的需求，提供必要的生活上及心理上輔導(dǎo)等方面的協(xié)助，穩(wěn)定員工的情緒并積極配合社區(qū)及醫(yī)院做好相關(guān)隔離和治療的工作。
各部門(mén)負(fù)責(zé)人務(wù)必每日對(duì)本部門(mén)人員的身體健康狀況逐一摸排，及時(shí)將有關(guān)情況報(bào)告酒店疫情防控小組，如有疫情及緊急情況的須立即上報(bào)總部運(yùn)營(yíng)部和人力資源部，嚴(yán)禁漏報(bào)，瞞報(bào)，遲報(bào)和不實(shí)報(bào)備。
酒店疫情防控小組須安排專(zhuān)人加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣认嚓P(guān)疫情防控部門(mén)的聯(lián)系，全力配合當(dāng)?shù)卣蜕鐓^(qū)疫情防控工作開(kāi)展，協(xié)助政府和社區(qū)全面做好疫情防控的工作安排。
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酒店疫情工作方案篇六
當(dāng)前，全國(guó)新型冠狀病毒疫情不斷擴(kuò)散，形勢(shì)嚴(yán)峻，預(yù)防和控制工作進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻。根據(jù)**市政府以及集團(tuán)、事業(yè)群和業(yè)主公司相關(guān)文件及會(huì)議要求，結(jié)合****酒店實(shí)際情況，特制定****酒店新型冠狀病毒防控工作專(zhuān)項(xiàng)方案。
普及和掌握新型冠狀病毒疫情防控知識(shí)，提高自我防護(hù)意識(shí)，建立快速反應(yīng)機(jī)制，采取及時(shí)、有效的防控措施，預(yù)防和控制新型冠狀病毒在****酒店的發(fā)生和蔓延。
新型冠狀病毒疫情防控工作遵循“高度戒備、預(yù)防第一”的方針，貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、措施得當(dāng)、反應(yīng)及時(shí)、處置果斷”的原則。
成立****酒店專(zhuān)項(xiàng)防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)新型冠狀病毒疫情防控工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、執(zhí)行，并根據(jù)疫情變化，研究和提出合理防控措施并及時(shí)調(diào)整防控方案。
(一)組長(zhǎng)：**x
負(fù)責(zé)全面部署****酒店新型冠狀病毒疫情防控工作。
(二)副組長(zhǎng):**x
負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各防控組成員，負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、匯總和收集新型冠狀病毒疫情防控工作的信息和防控工作開(kāi)展情況，依據(jù)防控工作形勢(shì)，督促和指導(dǎo)各項(xiàng)防控工作的開(kāi)展及落實(shí)。
(三)信息收集與宣傳組：安全保障部、人力資源部
每天掌握內(nèi)部員工及酒店客人的健康狀態(tài)情況及返深情況，發(fā)現(xiàn)異常(如發(fā)熱)及時(shí)報(bào)告給酒店值班經(jīng)理、防控領(lǐng)導(dǎo)小組并采取控制措施，將發(fā)熱人員送醫(yī)并向政府相關(guān)部門(mén)報(bào)告，同時(shí)持續(xù)提示員工做好自我防護(hù)。
負(fù)責(zé)收集員工動(dòng)態(tài)及健康情況統(tǒng)計(jì)。
(四)環(huán)境消毒組：客房部、高眾公司(外包清潔單位)
聯(lián)合文昌公司每周2次按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)酒店進(jìn)行全面消毒工作?？头坎棵咳瞻才艑?zhuān)人監(jiān)督外包單位的清潔衛(wèi)生及消毒工作，安排專(zhuān)人跟進(jìn)消殺公司全面消毒工作。
(五)秩序維護(hù)組：安全保障部
加強(qiáng)對(duì)酒店區(qū)域的巡視檢查，確保酒店內(nèi)秩序穩(wěn)定及協(xié)助各項(xiàng)強(qiáng)制性措施落到實(shí)處。
(六)通風(fēng)保障組：工程部
工程部每日加強(qiáng)設(shè)備巡檢及保養(yǎng)工作，保證酒店各設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn);
按照風(fēng)機(jī)最大載荷量定時(shí)開(kāi)啟酒店新風(fēng)系統(tǒng);
每周一次對(duì)酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風(fēng)口、送風(fēng)口進(jìn)行消毒。
(一)疫情防控宣傳
1.利用微信、宣傳頁(yè)向酒店員工、客人宣傳病毒防護(hù)知識(shí);
2.向客人宣傳疫情防控的具體措施及管控要求;
3.每日發(fā)布酒店疫情防控情況。
(二)員工自身防護(hù)及要求
1.進(jìn)行宣傳教育，使員工認(rèn)知及重視個(gè)人防護(hù);
2.為員工配備口罩、洗手液等必要的防護(hù)用品;
3.教育及要求員工不得組織及參與任何形式的聚會(huì)(集)活動(dòng);
4.帶口罩上崗及上崗前進(jìn)行體溫篩查。
5.不信謠、不傳謠，履行好本職工作。
6.按要求對(duì)員工健康情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)(登記)，并按照《**市**區(qū)**街道辦事處新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室關(guān)于實(shí)施企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工報(bào)備制度的通知》精神嚴(yán)格執(zhí)行。要求外包單位在酒店的工作人員按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(三)酒店出入管控
1.實(shí)施全封閉管理，對(duì)所有進(jìn)入酒店的人員、車(chē)輛、物品進(jìn)行全面篩查;
2.人員管控：
3)所有外賣(mài)及快遞人員禁止進(jìn)入酒店。外賣(mài)或快遞物品由客人自行下樓拿取。
3.車(chē)輛管控：
1)酒店停車(chē)場(chǎng)入口設(shè)置體測(cè)檢測(cè)，對(duì)酒店客人駕駛員及乘員實(shí)施體溫檢測(cè);并核實(shí)車(chē)內(nèi)人員動(dòng)態(tài)信息和健康狀況。
2)拒絕所有非客車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
(四)酒店內(nèi)部人員管控要求
1.除用餐期間，酒店內(nèi)的所有人員必須佩戴口罩，酒店防控小組不定期檢查;
2.通知酒店所有員工，強(qiáng)制執(zhí)行以下要求：
1)近期有湖北地區(qū)旅行史的人員返程后，要居家觀察14天，留在家中并進(jìn)行早晚體溫檢測(cè)。待14天觀測(cè)期結(jié)束、身體狀況無(wú)異常后方可返崗。
2)近期經(jīng)過(guò)湖北以外疫情較為嚴(yán)重地區(qū)(截至2月13日下午2點(diǎn)，累計(jì)確診人數(shù)超過(guò)100人的北京、山東、江蘇、上海、河南、安徽、浙江、江西、福建、廣東除**、湖南、**、四川)等的返程人員，要居家觀察7天，并做好早晚體溫檢測(cè)。待7天觀測(cè)期結(jié)束、身體狀況無(wú)異常后方可返崗。
3)員工本人涉及有發(fā)熱、發(fā)燒、乏力、干咳等癥狀且不屬于冠狀病毒肺炎的，在身體康復(fù)后可以返崗。
3.安排專(zhuān)人對(duì)接重點(diǎn)單位的人員防控工作。
(五)消毒及通風(fēng)
1.公共區(qū)域重點(diǎn)部位實(shí)施每日消毒(具體由高眾公司承擔(dān))。
2)每日4次對(duì)消防通道及洗手間門(mén)把手等其他易觸碰區(qū)域進(jìn)行清潔消毒。
3)每日2次使用漂白水或其他合格消毒液對(duì)公共區(qū)或地面進(jìn)行拖洗消毒(洗手間及茶水間增加頻次)。
4)每日2次使用漂白水或消毒液垃圾桶及周?chē)M(jìn)行噴灑覆蓋消毒。垃圾做到日產(chǎn)日清。
5)設(shè)置口罩專(zhuān)門(mén)回收箱(點(diǎn))，定時(shí)消毒及清理。
2.公共區(qū)域每周2次實(shí)施全面消毒(具體由聯(lián)合文昌公司承擔(dān))：按疾控中心指引配比消毒劑量，每周2次對(duì)酒店整棟公共區(qū)域?qū)嵤┤嫦?，尤其要?duì)電梯轎廂、公共走道、垃圾桶、垃圾堆放點(diǎn)、洗手間、茶水間、電梯廳、大堂等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)消毒。
3.客房部每日安排專(zhuān)人對(duì)高眾公司，檢查每日清潔和消毒工作的執(zhí)行情況，安排專(zhuān)人監(jiān)督聯(lián)合文昌公司的全面消毒工作，檢查消毒液配比情況及消毒執(zhí)行情況，確保監(jiān)督的消毒工作執(zhí)行有效，落實(shí)到位。
4.保持每日通風(fēng)措施。
1)每日上午8:00至11：00及下午14:00至17:00，工程部將根據(jù)風(fēng)機(jī)載荷量開(kāi)啟新風(fēng)系統(tǒng)。
2)每日每個(gè)樓層有人的辦公室、客房盡可能開(kāi)啟窗戶(hù)保持通風(fēng)。
3)工程部每周1次對(duì)酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風(fēng)口、送風(fēng)口進(jìn)行消毒。
5.提示酒店所有員工做好各自辦公區(qū)域內(nèi)的消毒、清潔、通風(fēng)及其他自我防護(hù)工作，禁止亂扔垃圾，不佩戴口罩及亂棄口罩等行為。
(六)就餐區(qū)及就餐管控
酒店內(nèi)共有一處內(nèi)部員工餐廳(位于酒店負(fù)一層)，對(duì)餐廳的管控措施：
采取餐廳座位分開(kāi)進(jìn)行就餐，避免扎堆交流，員工各自用餐后，餐余垃圾放置到指定地點(diǎn)，由外包清潔公司專(zhuān)人定時(shí)處理。
(七)信息溝通及信息上報(bào)
1.及時(shí)、全面掌握員工的動(dòng)向及健康狀況。
a)要求所有員工主動(dòng)履行疫情防控責(zé)任義務(wù)，按照酒店人事部要求填寫(xiě)《員工動(dòng)態(tài)(健康)情況統(tǒng)計(jì)表》,及時(shí)報(bào)告去往湖北的信息及返深日期。并強(qiáng)制要求從湖北地區(qū)的返深員工，按照本方案“第(四)酒店內(nèi)人員管控”的要求執(zhí)行。安全保障部工作人員將對(duì)上述重點(diǎn)人員在進(jìn)入酒店時(shí)進(jìn)行詳細(xì)核對(duì)并進(jìn)行體測(cè)檢測(cè)。
b)符合統(tǒng)計(jì)表要求的員工需佩戴口罩及測(cè)量體溫，未佩戴口罩或者體溫異常者(大于37.3度)將禁止進(jìn)入酒店和員工宿舍。
c)原則要求酒店客人疫情期間不接待外來(lái)訪客進(jìn)入酒店，如確有必要，則要求客人了解清楚訪客近15天內(nèi)去向及健康狀況并報(bào)安全保障部，安全保障部核實(shí)信息并進(jìn)行體溫檢測(cè)無(wú)誤后才可允許其進(jìn)入酒店。
2.及時(shí)與轄區(qū)街道、派出所、疾控中心等單位保持信息互通及聯(lián)動(dòng)措施。確保與上述單位的溝通渠道順暢，及時(shí)溝通情況、反饋相關(guān)信息，取得工作支持。及時(shí)關(guān)注上述部門(mén)發(fā)布的通知通告，并及時(shí)向員工、客人傳達(dá)和執(zhí)行。對(duì)發(fā)現(xiàn)的發(fā)燒及疑似病例第一時(shí)間上報(bào)疾控中心、轄區(qū)街道和派出所。
3.每日按時(shí)按要求將酒店疫情防控情況上報(bào)上級(jí)單位及政府相關(guān)部門(mén)。
(八)應(yīng)急預(yù)案
1.出現(xiàn)以下情況時(shí)，酒店將立即啟動(dòng)應(yīng)急處置措施：
1)出現(xiàn)拒絕體溫檢測(cè)及不配合其他管控措施強(qiáng)行闖入者;
2)體溫檢測(cè)出現(xiàn)高溫人員;
3)有人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染患者。
2.應(yīng)急處置措施
1)出現(xiàn)拒絕體溫檢測(cè)及不配合其他管控措施強(qiáng)行闖入者，安全部應(yīng)注意做好自我防護(hù)的同時(shí)對(duì)闖入者進(jìn)行控制，并及時(shí)報(bào)警處理。
2)體溫檢測(cè)出現(xiàn)高溫人員，禁止該人員進(jìn)入酒店，并督促患者立即就醫(yī)(戴口罩就醫(yī))，如該人員不配合，執(zhí)行上述第1項(xiàng)應(yīng)急處置措施。
落實(shí)好有關(guān)政府部門(mén)要求，采取一切措施，力爭(zhēng)把疫情控制在最小范圍。
根據(jù)目前新冠肺炎防控形勢(shì)，為全力做好疫情防控工作，防止疫情繼續(xù)傳播和擴(kuò)散，切實(shí)保障人民群眾生命安全和身體健康，維持正常的社會(huì)生活秩序，保持海南省餐飲酒店行業(yè)的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)，海南省商務(wù)廳、海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、海南省酒店與餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合制定本復(fù)工經(jīng)營(yíng)服務(wù)防控指南。
酒店疫情工作方案篇七
為應(yīng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)可能發(fā)生的突發(fā)性火災(zāi)事故，確保萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，在施工現(xiàn)場(chǎng)工作的全體員工能夠做到迅速、有序、安全地撤離和應(yīng)急小組按照指令撲滅初起的火警。公司決定于20xx年月日上午9：30在廣州xxx工地進(jìn)行一次疏散逃生和滅火演練，時(shí)間30分鐘。
本次演練活動(dòng)模擬火災(zāi)事故地點(diǎn)定于施工現(xiàn)場(chǎng)遠(yuǎn)離在建建筑物和可燃物的空地上，具體模擬工人亂丟煙頭引燃材料堆放點(diǎn)碎木著火燃燒，演練總指揮指令滅火小組進(jìn)行滅火。同時(shí)指令疏散小組引導(dǎo)在施工現(xiàn)場(chǎng)工作的全體員工迅速、有序、安全地撤離到安全地方。
總指揮：負(fù)責(zé)本次消防應(yīng)急逃生和滅火演練的策劃、指揮。（1人）
副總指揮：協(xié)助總指揮做好本次消防應(yīng)急逃生和滅火演練指揮工作。（2人）
疏散小組：負(fù)責(zé)指引員工安全有序疏散。（5人）
滅火小組：負(fù)責(zé)撲滅火災(zāi)。（5人）
1、油桶1個(gè)，濕麻袋2個(gè)；
2、柴油3公斤；
3、擔(dān)架1個(gè)、急救藥箱1個(gè)；
4、abc干粉滅火器4個(gè)，規(guī)格2公斤；
5、演練過(guò)程中的通信，使用自備的手機(jī)。
6、哨子6個(gè)。
1．火災(zāi)發(fā)現(xiàn)人（工地防火檢查員）在規(guī)定的時(shí)間向總指揮報(bào)告火情，并引燃油桶內(nèi)的柴油。
2．接到報(bào)告后，總指揮、副總指揮分別打電話給疏散小組長(zhǎng)和滅火小組長(zhǎng)通報(bào)火情，并要求他們完成各小組職責(zé)。
3．疏散小組接到火情通報(bào)后，馬上在施工現(xiàn)場(chǎng)的三個(gè)不同部位吹響哨子，引導(dǎo)在施工現(xiàn)場(chǎng)工作的員工，按照指定的路線撤離至安全的地方。待全體在施工現(xiàn)場(chǎng)工作的員工撤離至安全的地方后，要馬上向總指揮匯報(bào)，總指揮要統(tǒng)計(jì)撤離時(shí)間。
4．與此同時(shí)滅火組長(zhǎng)要帶領(lǐng)組員帶著干粉滅火器和濕麻袋迅速趕到摸擬火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)，將火撲滅。火撲滅后要向總指揮報(bào)告，總指揮要統(tǒng)計(jì)時(shí)間。
5．醫(yī)護(hù)小組在臨時(shí)揮指部，聽(tīng)從指揮長(zhǎng)的指令，隨時(shí)救援受傷員工。
1．領(lǐng)導(dǎo)講話；
2．清理現(xiàn)場(chǎng)。
酒店疫情工作方案篇八
為了做好20xx年防汛工作，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力，保證防汛排水工作高效有序進(jìn)行，最大限度的減少災(zāi)害損失，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，我街辦事處按照市、區(qū)防汛抗旱指揮部要求，市區(qū)分部和區(qū)委、區(qū)政府的要求和我區(qū)立足于防大汛、抗大洪、搶大險(xiǎn)，著眼于急、難、險(xiǎn)、重的工作任務(wù)，全面落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，圍繞“美麗天津一號(hào)工程”建設(shè)，確保我區(qū)安全渡汛，特制定我街道辦事處防汛工作安排如下：
一、建立兩套班子。一是以武裝部牽頭的大堤防護(hù)民兵防汛第三團(tuán)，任務(wù)是帶領(lǐng)駐街各單位民兵組織，按區(qū)劃定防護(hù)范圍，物資儲(chǔ)備，搞好上堤防汛。二是成立三條石街道辦事處防汛指揮部，任務(wù)是帶領(lǐng)全街干部，組織社區(qū)干部，對(duì)街地域1.47平方公里的居民駐地實(shí)施防汛教育及防護(hù)。
二、民兵武裝防汛第三團(tuán)工作安排由武裝部負(fù)責(zé)并報(bào)區(qū)武裝部。
三、成立三條石街道辦事處防汛指揮部，總指揮：xxxx；副指揮：xxxx。街防汛指揮部下設(shè)防汛工作辦公室，主任由安璐兼任，辦公室成員為xxxx。
每所學(xué)校準(zhǔn)備兩間教室，責(zé)成文衛(wèi)科負(fù)責(zé)掌握疏散點(diǎn)的門(mén)鑰匙，一有情況，立即到位開(kāi)門(mén)安置。本項(xiàng)工作責(zé)任人李小峰。街城管科組織社區(qū)居委會(huì)進(jìn)行一次危漏房屋調(diào)查，并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反饋，本項(xiàng)工作責(zé)任人為劉進(jìn)釗。
五、建立搶險(xiǎn)隊(duì)，以本街青年突擊隊(duì)為主力，全體同志協(xié)同作戰(zhàn)，搶險(xiǎn)救災(zāi)。本項(xiàng)工作責(zé)任人劉進(jìn)釗。
六、建立生活保障工作隊(duì)，以街民政科為主，搞好防汛期間生活保障。本項(xiàng)工作責(zé)任人劉洪。
七、確保街屬天河、三江、凱達(dá)通三個(gè)實(shí)業(yè)公司下屬企業(yè)的防淹泡的工作落實(shí)，組織下屬企業(yè)查危房、漏房，做好防淹泡的預(yù)案工作，責(zé)任人于景書(shū)、楊連起、石麗珠。
八、由于天桂里、御河灣、大豐東等多個(gè)社區(qū)內(nèi)部及周邊的污水井由于濱海市政道橋施工造成地下管網(wǎng)嚴(yán)重堵塞跑冒，雖已經(jīng)進(jìn)行了維修疏通，但汛期還應(yīng)密切注意并及時(shí)上報(bào)情況。如遇大汛社區(qū)積水淹泡造成房屋受損應(yīng)及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，杜絕人員傷亡。責(zé)任人劉進(jìn)釗、陳仲維。
九、城管科及社區(qū)居委會(huì)應(yīng)做好轄區(qū)內(nèi)防大汛、積水點(diǎn)居民內(nèi)的防淹泡自保自救措施，督促協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)做好排澇工作，責(zé)任人劉進(jìn)釗、陳仲維。
十、建立信息網(wǎng)絡(luò)，確保有關(guān)人員能迅速到位。
十一、街防汛辦公室電話白天：xxx，晚上：xxx，并嚴(yán)格汛期的值班帶班制度，確保汛期值班2人以上，有專(zhuān)人帶班。
酒店疫情工作方案篇九
為加強(qiáng)新型冠狀病毒的防控工作，貫徹落實(shí)“預(yù)防為主，安全第一”的方針，維護(hù)酒店正常的對(duì)客接待秩序，確保廣大員工及員工家人的身體健康與生命安全，依據(jù)小店區(qū)治安辦、社區(qū)管委會(huì)相關(guān)通知精神，結(jié)合酒店實(shí)際，特制定本工作方案。
為有效防范新型冠狀病毒疫情在酒店發(fā)生，妥善化解疫情安全隱患。成立以董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)，總經(jīng)理為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的傳染病防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)云海浴閣疫情防控工作辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“防控辦”），總經(jīng)理兼任辦公室主任，辦公室主任為防控辦秘書(shū)，各自分工，統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
董事長(zhǎng)為酒店疫情防控工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)酒店疫情防控全面管理工作；經(jīng)理負(fù)責(zé)疫情防控具體工作的協(xié)調(diào)；酒店防控辦為疫情防控落實(shí)部門(mén)。
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
1、結(jié)合酒店實(shí)際制訂傳疫情防控工作規(guī)劃、應(yīng)急預(yù)案、處置辦法。
2、加強(qiáng)酒店日常疫情報(bào)告制度的管理和防治措施落實(shí)情況的督查與評(píng)估，并配合政府有關(guān)部門(mén)做好疫情處置工作，降低疫情危害。
（二）酒店防控辦職責(zé)
1、通過(guò)多種形式開(kāi)展疫情防治知識(shí)宣傳，宣傳欄張貼傳染病防治專(zhuān)題知識(shí)等。
2、建立傳疫情信息微信群，開(kāi)展疫情聯(lián)防聯(lián)控；
3、做好每天廠區(qū)及人員防控檢查、消毒工作及檔案留存等；
4、負(fù)責(zé)外協(xié)人員管理、外來(lái)人員管理；
5、負(fù)責(zé)防控物資的采購(gòu)；
6、負(fù)責(zé)安排落實(shí)酒店其他各項(xiàng)防控及應(yīng)急措施。
（三）防控小組長(zhǎng)職責(zé)
負(fù)責(zé)監(jiān)督所負(fù)責(zé)區(qū)域的防控工作落實(shí)情況，每天上午、下午對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行相關(guān)檢查，并如實(shí)填寫(xiě)檢查表，檢查表每天下班前交到人事部。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)監(jiān)督解決，無(wú)法及時(shí)解決的，立即向總經(jīng)理匯報(bào)。
（四）部門(mén)經(jīng)理職責(zé)
1、負(fù)責(zé)酒店各項(xiàng)防控工作的落實(shí)工作；
2、負(fù)責(zé)部門(mén)員工員工的防控教育、安全教育工作；
3、加強(qiáng)對(duì)客區(qū)域防控管理，防止員工不佩戴防護(hù)口罩、聚集等；
4、管理好用餐秩序，嚴(yán)禁員工外出就餐、聚集就餐；
5、安排好固定人員去送洗布草及領(lǐng)貨，安排好固定人員取餐和分餐；
6、做好區(qū)域環(huán)境清潔管理工作；
7、做好餐余垃圾及廢棄口罩管理；
（五）門(mén)衛(wèi)及值班人員職責(zé)
1、每天上班前門(mén)衛(wèi)及值班人員佩戴個(gè)人防護(hù)（防護(hù)口罩及一次性橡膠手套），做好秩序維護(hù)，應(yīng)要求員工佩戴好防護(hù)口罩，排隊(duì)時(shí)人與人間隔1米以上，值班人員逐個(gè)對(duì)員工進(jìn)行體溫測(cè)量，及進(jìn)行相關(guān)詢(xún)問(wèn)，并做好登記工作，登記內(nèi)容包括：檢查時(shí)間、所在部門(mén)、姓名、年齡、有無(wú)癥狀、有無(wú)和湖北相關(guān)人員接觸。如體溫在37、2度以上的，或有與湖北相關(guān)人員接觸的，有其他癥狀的，嚴(yán)禁進(jìn)入酒店。考勤機(jī)盡量使用人臉識(shí)別系統(tǒng)，如考勤機(jī)無(wú)法識(shí)別，采用手工登記方式。
2、一般情況下，防控期間嚴(yán)禁重點(diǎn)疫區(qū)人員進(jìn)入酒店，如確需進(jìn)入酒店的，需報(bào)請(qǐng)公安部門(mén)同意后檢查登記程序執(zhí)行。
3、上班時(shí)間原則上不允許員工離開(kāi)酒店，如因工作需要確需離開(kāi)酒店的，門(mén)衛(wèi)做好相關(guān)進(jìn)出記錄，如離開(kāi)酒店范圍辦事的員工，進(jìn)酒店前應(yīng)側(cè)體溫，并做好相關(guān)外出路線登記，體溫正常方可進(jìn)入酒店。
4、嚴(yán)禁快遞人員進(jìn)入酒店，所有快遞收發(fā)由門(mén)衛(wèi)統(tǒng)一負(fù)責(zé)。
（六）員工職責(zé)
1、上班期間所有員工必須佩戴防護(hù)口罩；
2、上班時(shí)間嚴(yán)禁串崗，如因工作需要必須多人同時(shí)作業(yè)的，盡量保持安全距離；
3、嚴(yán)禁人員聚集閑談，聚集就餐；
4、廢棄口罩、餐盒放置于酒店指定地點(diǎn)；
5、辦公室人員應(yīng)做好對(duì)公用辦公設(shè)備、固定電話的消毒工作；
6、防疫期間正值寒冬，工程部要做好空調(diào)（含中央空調(diào)）通氣消毒；
8、打噴嚏捂口鼻，慎揉眼。
9、飯前、如廁后需洗手，接觸公共設(shè)備后要洗手，洗手應(yīng)嚴(yán)格按洗手六步法執(zhí)行；
10、如發(fā)現(xiàn)洗手間準(zhǔn)備的肥皂、香皂、消毒液不足，應(yīng)及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)；
11、下班后需外出的請(qǐng)佩戴防護(hù)口罩，家中做好通風(fēng)，本人及家人盡量不要去人員密集場(chǎng)所，與人保持安全距離，不握手，不聚會(huì)。
（七）消毒及清潔人員職責(zé)
1、消毒作業(yè)前應(yīng)佩戴好個(gè)人防護(hù)，防護(hù)口罩、一次性橡膠手套。
2、配備消毒液時(shí)要小心輕放，避免消毒液觸碰身體；
3、消毒液嚴(yán)格按酒店規(guī)定的配比進(jìn)行調(diào)配；
4、辦公室公共區(qū)域（樓梯、樓道、電梯）、地面每天
下班后進(jìn)行噴霧消毒，各辦公室下班后自行使用噴壺進(jìn)行噴霧消毒。
5、會(huì)議室、接待區(qū)、招聘區(qū)使用后即進(jìn)行消毒，門(mén)衛(wèi)室、洗手間（含辦公樓及車(chē)間）每天的消毒頻次為2次（中午、下班后）。
6、清潔人員應(yīng)及時(shí)對(duì)廢棄口罩、餐余垃圾進(jìn)行處理，處理時(shí)應(yīng)佩戴口單及一次性橡膠手套。
7、做好進(jìn)入酒店所有車(chē)輛的消毒滅殺工作；
（八）食堂工作人員職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行酒店食堂管理制度；
2、外出采購(gòu)時(shí)應(yīng)佩戴防護(hù)口罩；
3、食堂工作人員上班期間必須佩戴防護(hù)口罩，佩戴一次性防護(hù)帽；
4、嚴(yán)禁生熟食混放；
5、分餐及送餐時(shí)一—定要注意清潔衛(wèi)生；
6、做好廚具及餐具的消毒處理；
（九）用工招聘管理
應(yīng)聘人員應(yīng)聘時(shí)，應(yīng)要求其佩戴防護(hù)口罩前來(lái)面試，到酒店門(mén)口后，需經(jīng)與人事部聯(lián)系，經(jīng)同意后方能到酒店門(mén)衛(wèi)處登記，門(mén)衛(wèi)檢測(cè)面試人員體溫，做好相關(guān)記錄，體溫正常者方能進(jìn)酒店面試，面試地點(diǎn)設(shè)置在17樓，嚴(yán)禁面試人員進(jìn)入酒店對(duì)客等其他區(qū)域。
（十）客用垃圾及廢棄口罩管理
1、各部門(mén)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客用垃圾存放點(diǎn)，所有員工必須定點(diǎn)投放，由清潔人員統(tǒng)一收集處理。
2、各部門(mén)設(shè)立廢棄口罩收集點(diǎn)，所有員工必須定點(diǎn)丟棄，由清潔人員佩戴防護(hù)用品（防護(hù)口罩、一次性橡膠手套）統(tǒng)一收集處理。
（十一）
請(qǐng)酒店各部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行本工作方案，并每日上報(bào)疫情期間有“河北石家莊、北京、遼寧”旅居史的員工情況，期間員工發(fā)熱癥狀即時(shí)報(bào)至酒店防控辦。
酒店疫情工作方案篇十
疫情的爆發(fā)給全球各行業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊，對(duì)于酒店業(yè)來(lái)說(shuō)也不例外。作為一個(gè)在疫情期間仍然堅(jiān)守崗位的酒店員工，我深切感受到了這段艱難時(shí)期帶來(lái)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。疫情的到來(lái)讓酒店面臨著客房住率急劇下降、短期停業(yè)、員工安全等一系列問(wèn)題，同時(shí)也催生了新型的需求，如醫(yī)療隔離酒店等。在這個(gè)特殊時(shí)期，作為酒店工作人員，我不僅要應(yīng)對(duì)各種不確定性，還需要不斷創(chuàng)新和適應(yīng)變化。
第二段：確保員工安全是首要任務(wù)
在疫情期間，我司重視員工的健康與安全，為員工配備各類(lèi)防護(hù)用品，并定期進(jìn)行健康檢查。同時(shí)，我們也積極參與全民防疫的工作，主動(dòng)幫助員工進(jìn)行防護(hù)知識(shí)的培訓(xùn)，確保員工了解病毒的傳染途徑和預(yù)防方法，提高員工的安全意識(shí)。我們認(rèn)為，只有確保員工的健康與安全，才能更好地服務(wù)客人，為酒店業(yè)的復(fù)蘇做出貢獻(xiàn)。
第三段：積極創(chuàng)新提升服務(wù)體驗(yàn)
在疫情期間，許多傳統(tǒng)的服務(wù)方式受到了限制，酒店業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)模式也面臨著挑戰(zhàn)。作為酒店工作人員，我們需要積極創(chuàng)新，提升服務(wù)體驗(yàn)，以應(yīng)對(duì)這一變化。例如，我們引入了無(wú)接觸式的自助辦理入住系統(tǒng)，通過(guò)手機(jī)APP可以完成入住手續(xù)的辦理，減少了客戶(hù)與前臺(tái)接觸的機(jī)會(huì)，降低了感染風(fēng)險(xiǎn)。此外，我們還加大了對(duì)房間衛(wèi)生的消毒力度，增加了餐飲外賣(mài)和送餐服務(wù)，以滿(mǎn)足客人的需求。通過(guò)這些創(chuàng)新舉措，我們成功地提升了客人的滿(mǎn)意度，也為酒店業(yè)的復(fù)蘇打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四段：適應(yīng)疫情帶來(lái)的新型需求
疫情期間，酒店業(yè)面臨著新的需求，如醫(yī)療隔離酒店、疫情防控培訓(xùn)和會(huì)議等。對(duì)于這些新需求，我們要積極面對(duì)，并做好準(zhǔn)備工作。作為酒店工作人員，我們需要提前了解相關(guān)政策和規(guī)定，學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識(shí)和技能。同時(shí)，我們還要與政府、特定行業(yè)合作，爭(zhēng)取相關(guān)資源和支持，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。通過(guò)與各方的積極配合，我們成功地完成了多個(gè)應(yīng)急項(xiàng)目，為疫情防控做出了貢獻(xiàn)。
第五段：展望酒店業(yè)的未來(lái)
盡管疫情期間的工作充滿(mǎn)挑戰(zhàn)，但我相信，逆境中的酒店業(yè)也將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。隨著疫情的逐漸控制，人們對(duì)于旅行和休閑的需求也將激增，酒店業(yè)有望迎來(lái)復(fù)蘇。在未來(lái)，酒店工作人員仍需要保持警覺(jué)和創(chuàng)新精神，適應(yīng)時(shí)代的變化。同時(shí)，我們也需要加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部的合作與交流，共同應(yīng)對(duì)未知的挑戰(zhàn)，為酒店業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
總結(jié)：疫情期間的酒店工作心得體會(huì)
在疫情期間的酒店工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到了挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。作為酒店工作人員，我們需要確保員工的安全，適應(yīng)變化、創(chuàng)新提升服務(wù)體驗(yàn)，滿(mǎn)足新型需求，并展望酒店業(yè)的未來(lái)。我相信，只要我們緊密團(tuán)結(jié)，共同努力，酒店業(yè)一定能夠度過(guò)難關(guān)，迎來(lái)更加輝煌的未來(lái)。
酒店疫情工作方案篇十一
當(dāng)前，全國(guó)新型冠狀病毒疫情不斷擴(kuò)散，形勢(shì)嚴(yán)峻，預(yù)防和控制工作進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)刻。根據(jù)xx市政府以及集團(tuán)、事業(yè)群和業(yè)主公司相關(guān)文件及會(huì)議要求，結(jié)合x(chóng)xx酒店實(shí)際情況，特制定xxx酒店新型冠狀病毒防控工作專(zhuān)項(xiàng)方案。
普及和掌握新型冠狀病毒疫情防控知識(shí)，提高自我防護(hù)意識(shí)，建立快速反應(yīng)機(jī)制，采取及時(shí)、有效的防控措施，預(yù)防和控制新型冠狀病毒在xxx酒店的發(fā)生和蔓延。
新型冠狀病毒疫情防控工作遵循“高度戒備、預(yù)防第一”的方針，貫徹“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、措施得當(dāng)、反應(yīng)及時(shí)、處置果斷”的原則。
成立xxx酒店專(zhuān)項(xiàng)防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)新型冠狀病毒疫情防控工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、執(zhí)行，并根據(jù)疫情變化，研究和提出合理防控措施并及時(shí)調(diào)整防控方案。
(一)組長(zhǎng)：xxx
負(fù)責(zé)全面部署xxx酒店新型冠狀病毒疫情防控工作。
(二)副組長(zhǎng):xxx
負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各防控組成員，負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、匯總和收集新型冠狀病毒疫情防控工作的信息和防控工作開(kāi)展情況，依據(jù)防控工作形勢(shì)，督促和指導(dǎo)各項(xiàng)防控工作的開(kāi)展及落實(shí)。
(三)信息收集與宣傳組：安全保障部、人力資源部
每天掌握內(nèi)部員工及酒店客人的健康狀態(tài)情況及返深情況，發(fā)現(xiàn)異常(如發(fā)熱)及時(shí)報(bào)告給酒店值班經(jīng)理、防控領(lǐng)導(dǎo)小組并采取控制措施，將發(fā)熱人員送醫(yī)并向政府相關(guān)部門(mén)報(bào)告，同時(shí)持續(xù)提示員工做好自我防護(hù)。
負(fù)責(zé)收集員工動(dòng)態(tài)及健康情況統(tǒng)計(jì)。
(四)環(huán)境消毒組：客房部、高眾公司(外包清潔單位)
聯(lián)合文昌公司每周2次按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)酒店進(jìn)行全面消毒工作?？头坎棵咳瞻才艑?zhuān)人監(jiān)督外包單位的清潔衛(wèi)生及消毒工作，安排專(zhuān)人跟進(jìn)消殺公司全面消毒工作。
(五)秩序維護(hù)組：安全保障部
加強(qiáng)對(duì)酒店區(qū)域的巡視檢查，確保酒店內(nèi)秩序穩(wěn)定及協(xié)助各項(xiàng)強(qiáng)制性措施落到實(shí)處。
(六)通風(fēng)保障組：工程部
工程部每日加強(qiáng)設(shè)備巡檢及保養(yǎng)工作，保證酒店各設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn);
按照風(fēng)機(jī)最大載荷量定時(shí)開(kāi)啟酒店新風(fēng)系統(tǒng);
每周一次對(duì)酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風(fēng)口、送風(fēng)口進(jìn)行消毒。
(一)疫情防控宣傳
利用微信、宣傳頁(yè)向酒店員工、客人宣傳病毒防護(hù)知識(shí);
向客人宣傳疫情防控的具體措施及管控要求;
每日發(fā)布酒店疫情防控情況。
(二)員工自身防護(hù)及要求
進(jìn)行宣傳教育，使員工認(rèn)知及重視個(gè)人防護(hù);
為員工配備口罩、洗手液等必要的防護(hù)用品;
教育及要求員工不得組織及參與任何形式的聚會(huì)(集)活動(dòng);
帶口罩上崗及上崗前進(jìn)行體溫篩查。
不信謠、不傳謠，履行好本職工作。
按要求對(duì)員工健康情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)(登記)，并按照《xx市xx區(qū)xx街道辦事處新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部辦公室關(guān)于實(shí)施企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工報(bào)備制度的通知》精神嚴(yán)格執(zhí)行。要求外包單位在酒店的工作人員按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(三)酒店出入管控
實(shí)施全封閉管理，對(duì)所有進(jìn)入酒店的人員、車(chē)輛、物品進(jìn)行全面篩查;
人員管控：
3)所有外賣(mài)及快遞人員禁止進(jìn)入酒店。外賣(mài)或快遞物品由客人自行下樓拿取。
車(chē)輛管控：
1)酒店停車(chē)場(chǎng)入口設(shè)置體測(cè)檢測(cè)，對(duì)酒店客人駕駛員及乘員實(shí)施體溫檢測(cè);并核實(shí)車(chē)內(nèi)人員動(dòng)態(tài)信息和健康狀況。
2)拒絕所有非客車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
(四)酒店內(nèi)部人員管控要求
除用餐期間，酒店內(nèi)的所有人員必須佩戴口罩，酒店防控小組不定期檢查;
通知酒店所有員工，強(qiáng)制執(zhí)行以下要求：
1)近期有湖北地區(qū)旅行史的人員返程后，要居家觀察14天，留在家中并進(jìn)行早晚體溫檢測(cè)。待14天觀測(cè)期結(jié)束、身體狀況無(wú)異常后方可返崗。
2)近期經(jīng)過(guò)湖北以外疫情較為嚴(yán)重地區(qū)(截至2月13日下午2點(diǎn)，累計(jì)確診人數(shù)超過(guò)100人的北京、山東、江蘇、上海、河南、安徽、浙江、江西、福建、廣東除xx、湖南、四川)等的返程人員，要居家觀察7天，并做好早晚體溫檢測(cè)。待7天觀測(cè)期結(jié)束、身體狀況無(wú)異常后方可返崗。
3)員工本人涉及有發(fā)熱、發(fā)燒、乏力、干咳等癥狀且不屬于冠狀病毒肺炎的，在身體康復(fù)后可以返崗。
安排專(zhuān)人對(duì)接重點(diǎn)單位的人員防控工作。
(五)消毒及通風(fēng)
公共區(qū)域重點(diǎn)部位實(shí)施每日消毒(具體由高眾公司承擔(dān))。
2)每日4次對(duì)消防通道及洗手間門(mén)把手等其他易觸碰區(qū)域進(jìn)行清潔消毒。
3)每日2次使用漂白水或其他合格消毒液對(duì)公共區(qū)或地面進(jìn)行拖洗消毒(洗手間及茶水間增加頻次)。
4)每日2次使用漂白水或消毒液垃圾桶及周?chē)M(jìn)行噴灑覆蓋消毒。垃圾做到日產(chǎn)日清。
5)設(shè)置口罩專(zhuān)門(mén)回收箱(點(diǎn))，定時(shí)消毒及清理。
公共區(qū)域每周2次實(shí)施全面消毒(具體由聯(lián)合文昌公司承擔(dān))：按疾控中心指引配比消毒劑量，每周2次對(duì)酒店整棟公共區(qū)域?qū)嵤┤嫦?，尤其要?duì)電梯轎廂、公共走道、垃圾桶、垃圾堆放點(diǎn)、洗手間、茶水間、電梯廳、大堂等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)消毒。
客房部每日安排專(zhuān)人對(duì)高眾公司，檢查每日清潔和消毒工作的執(zhí)行情況，安排專(zhuān)人監(jiān)督聯(lián)合文昌公司的全面消毒工作，檢查消毒液配比情況及消毒執(zhí)行情況，確保監(jiān)督的消毒工作執(zhí)行有效，落實(shí)到位。
保持每日通風(fēng)措施。
1)每日上午8:00至11：00及下午14:00至17:00，工程部將根據(jù)風(fēng)機(jī)載荷量開(kāi)啟新風(fēng)系統(tǒng)。
2)每日每個(gè)樓層有人的辦公室、客房盡可能開(kāi)啟窗戶(hù)保持通風(fēng)。
3)工程部每周1次對(duì)酒店公共區(qū)域中央空調(diào)各出風(fēng)口、送風(fēng)口進(jìn)行消毒。
提示酒店所有員工做好各自辦公區(qū)域內(nèi)的消毒、清潔、通風(fēng)及其他自我防護(hù)工作，禁止亂扔垃圾，不佩戴口罩及亂棄口罩等行為。
(六)就餐區(qū)及就餐管控
酒店內(nèi)共有一處內(nèi)部員工餐廳(位于酒店負(fù)一層)，對(duì)餐廳的管控措施：
采取餐廳座位分開(kāi)進(jìn)行就餐，避免扎堆交流，員工各自用餐后，餐余垃圾放置到指定地點(diǎn)，由外包清潔公司專(zhuān)人定時(shí)處理。
(七)信息溝通及信息上報(bào)
及時(shí)、全面掌握員工的動(dòng)向及健康狀況。
a)要求所有員工主動(dòng)履行疫情防控責(zé)任義務(wù)，按照酒店人事部要求填寫(xiě)《員工動(dòng)態(tài)(健康)情況統(tǒng)計(jì)表》,及時(shí)報(bào)告去往湖北的信息及返深日期。并強(qiáng)制要求從湖北地區(qū)的返深員工，按照本方案“第(四)酒店內(nèi)人員管控”的要求執(zhí)行。安全保障部工作人員將對(duì)上述重點(diǎn)人員在進(jìn)入酒店時(shí)進(jìn)行詳細(xì)核對(duì)并進(jìn)行體測(cè)檢測(cè)。
b)符合統(tǒng)計(jì)表要求的員工需佩戴口罩及測(cè)量體溫，未佩戴口罩或者體溫異常者(大于度)將禁止進(jìn)入酒店和員工宿舍。
c)原則要求酒店客人疫情期間不接待外來(lái)訪客進(jìn)入酒店，如確有必要，則要求客人了解清楚訪客近15天內(nèi)去向及健康狀況并報(bào)安全保障部，安全保障部核實(shí)信息并進(jìn)行體溫檢測(cè)無(wú)誤后才可允許其進(jìn)入酒店。
及時(shí)與轄區(qū)街道、派出所、疾控中心等單位保持信息互通及聯(lián)動(dòng)措施。確保與上述單位的溝通渠道順暢，及時(shí)溝通情況、反饋相關(guān)信息，取得工作支持。及時(shí)關(guān)注上述部門(mén)發(fā)布的通知通告，并及時(shí)向員工、客人傳達(dá)和執(zhí)行。對(duì)發(fā)現(xiàn)的發(fā)燒及疑似病例第一時(shí)間上報(bào)疾控中心、轄區(qū)街道和派出所。
每日按時(shí)按要求將酒店疫情防控情況上報(bào)上級(jí)單位及政府相關(guān)部門(mén)。
(八)應(yīng)急預(yù)案
出現(xiàn)以下情況時(shí)，酒店將立即啟動(dòng)應(yīng)急處置措施：
1)出現(xiàn)拒絕體溫檢測(cè)及不配合其他管控措施強(qiáng)行闖入者;
2)體溫檢測(cè)出現(xiàn)高溫人員;
3)有人員出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳及胸悶等疑似新型冠狀病毒感染患者。
應(yīng)急處置措施
1)出現(xiàn)拒絕體溫檢測(cè)及不配合其他管控措施強(qiáng)行闖入者，安全部應(yīng)注意做好自我防護(hù)的同時(shí)對(duì)闖入者進(jìn)行控制，并及時(shí)報(bào)警處理。
2)體溫檢測(cè)出現(xiàn)高溫人員，禁止該人員進(jìn)入酒店，并督促患者立即就醫(yī)(戴口罩就醫(yī))，如該人員不配合，執(zhí)行上述第1項(xiàng)應(yīng)急處置措施。
落實(shí)好有關(guān)政府部門(mén)要求，采取一切措施，力爭(zhēng)把疫情控制在最小范圍。
根據(jù)目前新冠肺炎防控形勢(shì)，為全力做好疫情防控工作，防止疫情繼續(xù)傳播和擴(kuò)散，切實(shí)保障人民群眾生命安全和身體健康，維持正常的社會(huì)生活秩序，保持海南省餐飲酒店行業(yè)的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)，海南省商務(wù)廳、海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、海南省酒店與餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合制定本復(fù)工經(jīng)營(yíng)服務(wù)防控指南。
酒店疫情工作方案篇十二
根據(jù)學(xué)?！蹲龊眯滦凸跔畈《靖腥镜姆窝滓咔榉揽毓ぷ鞯木o急通知》要求，結(jié)合實(shí)際，制定本應(yīng)急預(yù)案。
組長(zhǎng)：龔民
成員：楊棟李東權(quán)
聯(lián)絡(luò)員：李東權(quán)
認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府及學(xué)校黨委行政關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控決策部署，把疫情防控工作作為本中心當(dāng)前的一項(xiàng)重要政治任務(wù)，把員工和附屬中小學(xué)幼兒園師生身體健康和生命安全放在第一位，進(jìn)一步提高政治站位，切實(shí)增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，認(rèn)真落實(shí)防控措施，全力做好防控工作，切實(shí)保障人員身體健康和生命安全，維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定。
三、防控措施及任務(wù)分工
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，依法依規(guī)科學(xué)有序管控，構(gòu)建落實(shí)到各個(gè)預(yù)防控制體系。
(二)做好值班值守和信息報(bào)送。
1.落實(shí)學(xué)校值班制度，做到值班人員在崗、電話暢通，如有異常情況及時(shí)處理上報(bào)。
2.按學(xué)校要求每天及時(shí)向值班室報(bào)送本中心全體員工狀況，以及附屬中小學(xué)幼兒園相關(guān)情況。
提醒在寒假期間不到人流量大的場(chǎng)所逗留;
提示不得前往疫情嚴(yán)重地區(qū)及其周邊地區(qū);
密切關(guān)注新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控形勢(shì)發(fā)展變化，強(qiáng)化輿情監(jiān)測(cè)與引導(dǎo)，要求員工和家屬不造謠、不信謠、不傳謠。
(四)了解和掌握假期員工動(dòng)態(tài)
1.了解和掌握員工假期去向，做好信息登記。
2.全面了解員工及其家屬假期外出、親友來(lái)訪及健康情況，特別在20xx年元旦后去過(guò)或經(jīng)停高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)(來(lái))人密切接觸的情況，及時(shí)掌握動(dòng)向，做到精準(zhǔn)摸排。
(五)加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控
加強(qiáng)與校醫(yī)院密切聯(lián)系，及時(shí)掌握信息，獲取專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。
(六)統(tǒng)籌指導(dǎo)附中、附小、幼兒園與合作校的有關(guān)工作
1.指導(dǎo)、督促附中、附小、幼兒園與各合作校，按照屬地政府和教育行政部門(mén)的要求，做好疫情防控工作。
2.如各中小學(xué)校(幼兒園)不能按期開(kāi)學(xué)，指導(dǎo)、督促附中、附小、幼兒園與各合作校根據(jù)屬地教育行政部門(mén)部署安排，充分發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)手段的作用，通過(guò)線上授課答疑、家庭閱讀寫(xiě)作等方式，讓廣大學(xué)生在家接受教育教學(xué)，確保每個(gè)學(xué)生不落課、不掉隊(duì)，保證足夠的學(xué)時(shí)。
3.指導(dǎo)附中、附小、幼兒園與各合作校做好學(xué)生延期返校的準(zhǔn)備。各校開(kāi)學(xué)時(shí)間以屬地教育行政部門(mén)規(guī)定為準(zhǔn)。
(七)加強(qiáng)疫情監(jiān)測(cè)和摸底排查
開(kāi)學(xué)報(bào)到時(shí)，開(kāi)展健康狀況排查，對(duì)中心所有員工進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，如發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、干咳、呼吸困難等不適癥狀者，及時(shí)報(bào)告校醫(yī)院并提醒做好防護(hù)措施，幫助其到就近醫(yī)院接受診斷治療。
(八)落實(shí)后勤、衛(wèi)生設(shè)施保障。
在開(kāi)學(xué)前，組織開(kāi)展辦公室環(huán)境清潔行動(dòng)，做到通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣流通，對(duì)地面桌椅進(jìn)行擦拭消毒，洗手間配備肥皂或洗手液。
(九)嚴(yán)格信息報(bào)送
與學(xué)?？傊蛋嗍?、校醫(yī)院等處保持密切聯(lián)系，嚴(yán)格信息報(bào)送。
全體員工要嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校黨委行政對(duì)疫情防控的各項(xiàng)要求，提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防控措施，確保打贏疫情防控這場(chǎng)戰(zhàn)役。
酒店疫情工作方案篇十三
復(fù)產(chǎn)計(jì)劃(方案)
根據(jù)市、區(qū)、鎮(zhèn)三級(jí)安全部門(mén)關(guān)于企業(yè)疫情后復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作要求精神，切實(shí)加強(qiáng)我司(廠)安全生產(chǎn)工作，保證安全生產(chǎn)工作的順利推進(jìn)，確保做到“安全第一，預(yù)防為主”的安全方針政策，為了我司(廠)各項(xiàng)疫情復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全生產(chǎn)工作有序進(jìn)行，我司(廠)特制定了以下疫情復(fù)工整改方案：
成員：各部門(mén)、科室、生產(chǎn)車(chē)間主任二、復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全檢查內(nèi)容各企業(yè)根據(jù)實(shí)際制定
三、復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育
(一)培訓(xùn)時(shí)間
2022年2月10日
(二)培訓(xùn)地點(diǎn)生產(chǎn)部大會(huì)議室
(三)培訓(xùn)內(nèi)容(按照疫情培訓(xùn)計(jì)劃)
1.安全操作規(guī)程、規(guī)章制度、應(yīng)急救援及應(yīng)急處置技能、復(fù).
工復(fù)產(chǎn)安全措施。
2.廠區(qū)車(chē)間消毒，進(jìn)門(mén)檢測(cè)體溫，發(fā)放口罩;3.內(nèi)部人員情況登記
4.每日人員體溫檢測(cè)情況
5.物資防護(hù)登記
6.防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)
7.消毒情況登記
8.返回公司人員健康記錄
9.外來(lái)訪客人員健康登記(四)培訓(xùn)考核要求
發(fā)放疫情考核試卷，考核合格后方可上崗
五、制定各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，疫情處理制度
青島含蜜笑食品有限公司
2022年2月10日
酒店疫情工作方案篇十四
餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料主要是針對(duì)服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)的。該份餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料適用于新進(jìn)員工服務(wù)也適用于老員工的培訓(xùn)，但針對(duì)不同的餐廳服務(wù)員還需要進(jìn)行相對(duì)的增加 和刪減一些培訓(xùn)內(nèi)容。
服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對(duì)客服務(wù)過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性、責(zé)任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：
餐廳服務(wù)員應(yīng)牢固樹(shù)立“賓客至上、服務(wù)第一”的專(zhuān)業(yè)意識(shí)，在服務(wù)工作中應(yīng)時(shí)時(shí)處處為賓客著想，表現(xiàn)出一種主動(dòng)、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內(nèi)、份外，發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開(kāi)口之前。
餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)自己的服務(wù)對(duì)象，象對(duì)待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語(yǔ)言親切、精神飽滿(mǎn)、誠(chéng)懇待人，具有助人為樂(lè)的精神，處處熱情待客。
餐廳服務(wù)員在為各種不同類(lèi)型的賓客服務(wù)時(shí)，應(yīng)有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應(yīng)善于揣摩賓客的消費(fèi)心理，對(duì)于他們提出的所有問(wèn)題，都應(yīng)耐心解答，百問(wèn)不厭;并能虛心聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)和建議，對(duì)事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)尊重賓客，并有較強(qiáng)的自律能力，做到心平氣和、耐心說(shuō)服。
餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細(xì)致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，對(duì)服務(wù)工作做出細(xì)致、周到的;在服務(wù)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足賓客的需求;在服務(wù)結(jié)束時(shí)，應(yīng)認(rèn)真征求賓客的意見(jiàn)或建議，并及時(shí)反饋，以將服務(wù)工作做得更好。
餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的知識(shí)面，具體內(nèi)容有：
主要有員工守則、服務(wù)意識(shí)、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀(jì)律、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學(xué)、外語(yǔ)知識(shí)等。
酒店疫情工作方案篇十五
全縣工商系統(tǒng)要在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和縣局市場(chǎng)人感染h7n9禽流感防控應(yīng)急指揮部的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、密切配合，依靠科學(xué)、依法防治，群防群控、果斷處置”的方針，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理”的原則，立足職能，周密部署，嚴(yán)密防范，監(jiān)管到位，與有關(guān)部門(mén)密切配合，快速反應(yīng)，采取果斷措施，及時(shí)、有效防控市場(chǎng)人感染h7n9禽流感疫情。
（一）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
1、市場(chǎng)防控應(yīng)急指揮部
縣局成立以張步勇局長(zhǎng)為指揮長(zhǎng)，其他局領(lǐng)導(dǎo)為副指揮長(zhǎng)，市場(chǎng)合同股、經(jīng)檢大隊(duì)、消保股、辦公室為成員單位的市場(chǎng)防控應(yīng)急指揮部，統(tǒng)一協(xié)調(diào)和指導(dǎo)全縣工商系統(tǒng)的人感染h7n9禽流感防控應(yīng)急處置工作。
應(yīng)急指揮部應(yīng)及時(shí)研究人感染h7n9禽流感疫情有關(guān)情況，制定全縣市場(chǎng)防控應(yīng)急管理措施，指導(dǎo)各分局及時(shí)、穩(wěn)妥地開(kāi)展市場(chǎng)防控人感染h7n9禽流感工作，在疫情發(fā)生后，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
2、市場(chǎng)防控應(yīng)急辦公室
應(yīng)急指揮部下設(shè)市場(chǎng)防控人感染h7n9禽流感應(yīng)急辦公室，辦公室設(shè)在市場(chǎng)合同股。其職責(zé)：在應(yīng)急指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)人感染h7n9禽流感防控工作的組織指揮、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、應(yīng)急情況處置、情況通報(bào)、工作督辦、信息搜集和情況匯總等工作；負(fù)責(zé)落實(shí)應(yīng)急指揮部的指示和部署的具體工作。
（二）部門(mén)職責(zé)分工
1、市場(chǎng)合同股
調(diào)查掌握人感染h7n9禽流感疫情情況，研究人感染h7n9禽流感疫情應(yīng)急管理措施，指導(dǎo)各分局人感染h7n9禽流感市場(chǎng)防控工作，檢查市場(chǎng)防控工作情況；負(fù)責(zé)向政府和有關(guān)部門(mén)通報(bào)市場(chǎng)防控工作情況；在疫情發(fā)生后，指導(dǎo)疫區(qū)工商分局在當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門(mén)關(guān)閉交易場(chǎng)所，并做好停止畜禽制品交易活動(dòng)的善后工作。
2、辦公室
在縣人感染h7n9禽流感防控指揮部的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，歸口負(fù)責(zé)全縣人感染h7n9禽流感市場(chǎng)防控疫情情況、工商部門(mén)重大案件查處情況的新聞宣傳工作，承擔(dān)重要文字材料的綜合工作，按有關(guān)要求和途徑上報(bào)縣局系統(tǒng)防控工作情況；負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度防控物資、車(chē)輛等。
3、經(jīng)檢大隊(duì)
負(fù)責(zé)打擊制售假冒偽劣防疫產(chǎn)品的不法行為。
4、消保股
酒店疫情工作方案篇十六
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根據(jù)上級(jí)疫情防控工作要求，結(jié)合公司物業(yè)服務(wù)工作實(shí)際，全面做好防控工作，采取預(yù)防管控、監(jiān)督日?qǐng)?bào)等措施，開(kāi)展相關(guān)宣教活動(dòng)強(qiáng)化防范意識(shí)，科學(xué)有效防止疫情擴(kuò)散。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
1、提高認(rèn)識(shí)，積極落實(shí)
高度重視新冠病毒防控工作，積極配合上級(jí)落實(shí)各項(xiàng)防控措施，通過(guò)各種宣教工作使員工提高防控意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)能力，同時(shí)做好思想穩(wěn)定工作，以官方發(fā)布信息為準(zhǔn)，全體員工做到不信謠、不傳謠，員工如出現(xiàn)發(fā)熱等癥狀，立即就診并上報(bào)，并按照防疫部門(mén)要求采取必要的措施。
2、保持良好個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣
注意個(gè)人衛(wèi)生，經(jīng)常用流水及肥皂洗手，尤其在咳嗽或打噴嚏后?？人曰虼驀娞鐣r(shí)使用紙巾或手肘遮住口鼻，防止飛沫噴濺;避免接觸禽類(lèi)。
3、落實(shí)防控措施，消除傳播隱患
各部門(mén)負(fù)責(zé)人堅(jiān)持每日上報(bào)本部門(mén)員工外出動(dòng)態(tài)、身體健康等情況，保證上報(bào)情況真實(shí)性;對(duì)于外地返青人員，一律居家隔離14日并上報(bào);有湖北接觸史或途徑湖北人員(包括家屬)務(wù)必上報(bào)公司并做好自我隔離。
4、采購(gòu)發(fā)放防護(hù)、消毒用品
采購(gòu)口罩、酒精、84等用品，根據(jù)工作實(shí)際，為在崗員工發(fā)放口罩、手套等防護(hù)用品，做好取用發(fā)放登記。對(duì)于接觸人員較多的員工，采取進(jìn)一步防護(hù)措施。所有進(jìn)出辦公場(chǎng)所人員務(wù)必佩戴口罩，否則一律不得進(jìn)入。
5、加強(qiáng)體溫監(jiān)測(cè)
統(tǒng)一購(gòu)置紅外體溫測(cè)量?jī)x器，對(duì)員工及外來(lái)人員進(jìn)行測(cè)量并記錄，對(duì)于體溫高于37°2人員，一律不得進(jìn)入辦公區(qū)域內(nèi)。
6、落實(shí)消毒制度，保持空氣流通
每天對(duì)辦公區(qū)域、庫(kù)區(qū)做好消毒防護(hù)工作，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)登記，消毒人員做好自身防護(hù)工作。使用酒精消毒過(guò)程中，規(guī)范操作，保障安全，忌明火、明電，以免發(fā)生安全事故。室內(nèi)經(jīng)常通風(fēng)換氣，保持空氣新鮮流通。
7、原則上不得組織現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，以視頻會(huì)議優(yōu)先，如有需做好防護(hù)措施，與會(huì)人員加大間隔，保證會(huì)場(chǎng)空氣流通并縮短會(huì)議時(shí)間。
8、所有員工不得進(jìn)行聚集群體性活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。
9、責(zé)任追究
對(duì)于玩忽職守、各項(xiàng)防控措施落實(shí)不到位、輕視此次疫情人員，視情節(jié)輕重給予相關(guān)處分。
1、保安部
對(duì)進(jìn)入xx及其他場(chǎng)所的人員進(jìn)行體溫測(cè)量及身份核實(shí)，對(duì)體溫偏高人員、未佩戴口罩人員禮貌勸回;及時(shí)做好口罩等應(yīng)急物資的出入庫(kù)工作;關(guān)閉信訪辦西門(mén)、南門(mén)，對(duì)大樓不定時(shí)進(jìn)行安全巡查，確保大樓正常安全運(yùn)行，加大值班巡查力度;用酒精、84消毒液做好大樓門(mén)前、走廊、監(jiān)控室等工作區(qū)域的消毒工作，每天不少于兩次;根據(jù)各部門(mén)工作人員實(shí)際需要發(fā)放防疫物資，做好廢棄口罩的處理工作;張貼防疫標(biāo)識(shí)，宣傳材料。
2、服務(wù)部
做好大廳、走廊、衛(wèi)生間、電梯廳、樓梯、欄桿扶手，門(mén)把手、燈開(kāi)關(guān)及各個(gè)樓道公共區(qū)域的消毒工作的衛(wèi)生和消毒工作，電梯每隔2小時(shí)進(jìn)行1次消毒，公共區(qū)域的消毒確保細(xì)致、不留死角，84消毒完之后，及時(shí)進(jìn)行清理，防止留有污漬;做好各會(huì)議室會(huì)前及會(huì)后的通風(fēng)消毒工作，每天都要用酒精對(duì)門(mén)把手、桌椅進(jìn)行2次消毒，會(huì)議結(jié)束后第一時(shí)間開(kāi)窗、開(kāi)門(mén)通風(fēng)，并用酒精消毒門(mén)把手、椅子扶手及桌面，無(wú)會(huì)議時(shí)保持三小時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)。公共區(qū)域的消毒確保細(xì)致、不留死角。值班室地面、電話、桌椅酒精消毒，每日更換床單被罩，被褥聯(lián)系干洗店及時(shí)取走進(jìn)行洗滌和消毒。電梯門(mén)口及轎廂內(nèi)放置抽紙，以消除按鈕操作時(shí)交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)按鍵進(jìn)行酒精消毒;各樓層餐余垃圾桶每天14：:00前必須清理干凈，并用84消毒。
3、餐飲部
做好分餐、餐具消毒、廚具消毒、大堂消毒等工作，重點(diǎn)工作保證人員安全就餐。對(duì)于送貨人員必須測(cè)量體溫，必須詢(xún)問(wèn)有無(wú)湖北往返史、有無(wú)接觸史，防止交叉感染，并禁止進(jìn)入餐廳，貨物搬運(yùn)由員工進(jìn)行;在食品的來(lái)源、食品的消毒方面，帶包裝的要先進(jìn)行外包裝的消毒然后拆箱再消毒方可進(jìn)入餐廳使用;餐廳的桌、椅、門(mén)把手每天進(jìn)行2-3次酒精消毒，同時(shí)注意使用84消毒時(shí)避免撒在食物上，造成二次污染;嚴(yán)格采取分餐制，只對(duì)照值班表提供值班人員就餐，并禁止就餐人員互相交談。中午就餐采取盒飯方式，各局辦只準(zhǔn)派2人領(lǐng)餐，并要求嚴(yán)格分開(kāi)距離;碗筷、餐盤(pán)嚴(yán)格消毒流程，并且消完毒存放到密閉空間防止受到污染。
4、工程部
負(fù)責(zé)做好各種設(shè)備的維護(hù)工作，保證所有設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)做好室外垃圾桶、空調(diào)機(jī)房、配電室、地下泵房、管委大樓后門(mén)、值班室、餐廳后門(mén)消毒工作，辦公區(qū)域樓層及各房間空調(diào)進(jìn)風(fēng)口進(jìn)行84消毒，每日不得少于2次。
5、政務(wù)服務(wù)大廳
做好門(mén)口、大廳、走廊、衛(wèi)生間、電梯廳、樓梯及各個(gè)樓道公共區(qū)域的消毒工作。保潔所有人員7點(diǎn)之前到位，針對(duì)大廳實(shí)際情況2小時(shí)進(jìn)行無(wú)死角消毒(84、酒精)并進(jìn)行清理;會(huì)務(wù)人員對(duì)會(huì)議室所有設(shè)備及用品2小時(shí)無(wú)死角消毒并清理;大廳門(mén)口設(shè)崗檢查，所有人員進(jìn)入大廳必須佩帶口罩、測(cè)量體溫并做好登記，把好進(jìn)入大廳關(guān)口;人員不定時(shí)對(duì)大廳巡查，確保大廳安全運(yùn)行。
6、車(chē)隊(duì)
聽(tīng)從機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心安排，車(chē)輛每天必須都進(jìn)行消毒、車(chē)輛定時(shí)啟動(dòng)測(cè)試，做好車(chē)輛的維護(hù)保養(yǎng)。
7、二期物業(yè)
全方位做好天悅ac段消毒工作及出入人員登記及體溫檢測(cè)工作。
8、綜合部和財(cái)務(wù)部聽(tīng)從公司安排，不得影響報(bào)表統(tǒng)計(jì)、通知轉(zhuǎn)發(fā)、信息匯總及上傳下達(dá)、工資正常發(fā)放等一切后勤保障工作。
9、基于二期餐廳就餐人員多為外來(lái)人員，二期餐廳暫不營(yíng)業(yè)，具體上班時(shí)間根據(jù)上級(jí)安排另行通知。
全體領(lǐng)導(dǎo)小組及員工務(wù)必提高防控意識(shí)，密切配合上級(jí)防疫工作需要，保證疫情防控工作順利開(kāi)展。
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