心得體會是一個自我反思的過程，讓我們更加明確自己的優(yōu)點和不足。寫一篇完美的心得體會，我們首先需要思考和總結(jié)自己的經(jīng)歷和感受。以下是小編為大家收集的心得體會范文，僅供參考。
信訪心得體會和感想篇一
近年來，我國信訪制度不斷完善，為民眾提供了一個平臺，傾訴心聲，表達訴求。作為一名信訪戶，我有幸親身經(jīng)歷了一系列的信訪過程，并從中領(lǐng)悟到了不少道理。我相信，通過我的實際經(jīng)驗和心得體會，可以幫助更多的人更好地理解信訪制度的功能與意義，同時也可以為進一步的制度改革提供一些有益的建議。
首先，信訪制度作為一項重要的民生事業(yè)，對于維護社會穩(wěn)定與和諧有著重要的意義。作為一個良好的釋放壓力與化解矛盾的途徑，信訪制度為民眾提供了一個能夠抒發(fā)情感、訴說煩惱的廣闊空間。通過與工作人員的交流與溝通，我體會到在信訪過程中，良好的心態(tài)十分重要。只有保持冷靜、理性的心態(tài)，才能更好地解決問題，獲得應(yīng)有的關(guān)注。信訪制度的存在和發(fā)展，進一步加強了政府與民眾之間的聯(lián)系，有利于改善民生，促進社會的和諧與進步。
其次，信訪戶在信訪過程中必須要有足夠的準(zhǔn)備和理性的戰(zhàn)略。信訪戶需要明確自己的訴求和目標(biāo)，并根據(jù)實際情況制定合適的策略和計劃。在經(jīng)歷了多次信訪后，我意識到在信訪過程中要保持理性與冷靜，不能過于激動和沖動。對于工作人員的態(tài)度需要友善、和善，以爭取到更多的支持和幫助。在信訪中，充分了解和掌握相關(guān)的法律法規(guī)，并學(xué)會運用法律手段維護自己的合法權(quán)益，才能更好地為自己所追求的權(quán)益爭取到公正的結(jié)果。
再次，信訪戶要注重與工作人員的溝通與協(xié)商，以達到共贏的目標(biāo)。在我的信訪過程中，我經(jīng)常與工作人員進行面對面、電話、書面等各種溝通方式的交流，既表達了自己的意愿，也理解了工作人員的工作困難。通過溝通與協(xié)商，我與工作人員建立了良好的互信關(guān)系，增進了相互之間的理解與信任。信訪戶應(yīng)該在與工作人員的交流中學(xué)會換位思考，理解對方的難處，以求共同尋求問題解決的最佳途徑。只有通過良好的溝通與協(xié)商，才能更好地解決問題，達到彼此都滿意的結(jié)果。
最后，信訪戶要保持對于信訪制度的信心，并為其持續(xù)發(fā)展提供自己的建議與意見。信訪制度的改革需要民眾的積極參與和建設(shè)性的意見。在我多次信訪的過程中，我深感對于信訪制度的堅定信心是至關(guān)重要的。無論是在電話溝通中還是面對面交流中，我始終堅信通過自己的努力與付出，終將能夠獲得公正的結(jié)果，保護自己的合法權(quán)益。作為信訪戶，我們應(yīng)當(dāng)積極參與社會發(fā)展和進步，為進一步完善信訪制度提供自己的建議與意見。只有不斷推動制度的完善和發(fā)展，才能更好地滿足人民群眾的訴求和期待。
綜上所述，作為一名信訪戶，我在信訪過程中得到了莫大的啟發(fā)與收獲。信訪制度的完善與進步，為民眾提供了一個平臺，傾訴心聲、表達訴求。信訪戶應(yīng)當(dāng)保持良好的心態(tài)與策略，注重與工作人員的溝通與協(xié)商，并為信訪制度的進一步發(fā)展提出建議與意見。相信隨著時代的進步和制度的不斷完善，信訪制度將更好地為民眾的合法權(quán)益保駕護航，為社會的穩(wěn)定與進步作出更大的貢獻。
信訪心得體會和感想篇二
信訪法是一部非常重要的法律法規(guī)，它對于維護公民的合法權(quán)益、促進社會穩(wěn)定和發(fā)展具有重要的意義。我通過自己的實踐體會，認為在信訪問題中，不僅需要自身的努力和勇氣，也需要信訪法的保障和支持。在經(jīng)歷了多次信訪過程之后，我算是對信訪法有了一些個人的見解和體會。
第二段：理解信訪規(guī)定
信訪旨在解決公民、法人或其他組織在社會經(jīng)濟文化生活中遇到的不公正、不合理、不合法問題。 對于公民來說，如果有被侵權(quán)，不公平的情況或者其他不正當(dāng)?shù)男袨?，他們可以通過信訪的方式來維護權(quán)益。當(dāng)然，對于信訪的提出和解決是需要遵守一定的規(guī)定和流程的，否則會影響到解決問題的效率和結(jié)果。
第三段：親身經(jīng)歷
在實際的信訪過程中，我遇到過很多困難和挑戰(zhàn)，但是通過努力和信訪法的支持，最終得到了自己應(yīng)有的權(quán)益。在整個信訪過程中，我學(xué)會了如何有條理、有耐心地分析問題、掌握法律知識和規(guī)定。同時，還需要注意自己的言行態(tài)度，以便要得到高效的解決問題、保護權(quán)益的結(jié)果。
第四段：關(guān)于信訪宣傳
同時，我認為信訪法宣傳也是非常重要的一環(huán)。信訪工作需要社會各界的支持和理解，尤其需要公眾對信訪的認同和支持。信訪宣傳不僅可以增進公眾對信訪法的理解和認識，也可以加強政府部門對信訪問題的關(guān)注和處理能力，從而確保信訪過程的合理性和公正性。
第五段：結(jié)尾
總的來說，信訪法的重要性毋庸置疑。通過實踐體會和對信訪法的理解，我相信讓我們更加清楚的認識到了信訪法的重要性、它的保護力度以及在信訪過程中要遵守的規(guī)定和流程。信訪法的維護個人和社會的合法權(quán)益是至關(guān)重要的，同時我們還需要推動更高效的信訪工作，以便更好的保障公民的合法權(quán)益。
信訪心得體會和感想篇三
作為信訪干，在履行職責(zé)的過程中，我深刻體會到了信訪工作的艱巨性和重要性。信訪工作既是維護人民群眾合法權(quán)益的重要方式，也是政府部門監(jiān)管職能的重要體現(xiàn)。因此，作為信訪干，要時刻牢記信訪工作的初心和使命，扎實工作，不辜負人民的期望。
首先，信訪干需要具備較高的政治素質(zhì)和法律常識。信訪事務(wù)涉及到社會穩(wěn)定和公平正義問題，因此，信訪干需要具備較高的政治敏感性和政治判斷力，能夠正確處理各類信訪案件，不能因個人偏頗而影響判斷。同時，信訪干還需要掌握一定的法律知識，能夠熟悉法律程序和相關(guān)法規(guī)，以保障信訪工作的順利進行。
二
在信訪工作中，良好的溝通能力是必不可少的。信訪干需要與來訪群眾進行有效溝通，了解他們的訴求和問題，并提供及時的幫助和解決方案。有效的溝通需要信訪干具備良好的語言表達能力和傾聽能力，能夠主動傾聽來訪群眾的訴求，并用積極的態(tài)度回應(yīng)他們的需求。同時，信訪干還需要具備一定的協(xié)商能力，能夠妥善處理矛盾和糾紛，避免事態(tài)的擴大和升級。
在具體工作中，信訪干需要遵循工作程序和紀(jì)律，保持良好的工作態(tài)度和職業(yè)操守。信訪工作是一項細致入微的工作，需要信訪干保持堅韌的耐心和較強的執(zhí)行力。信訪干要嚴(yán)守工作紀(jì)律，不得隨意泄露涉及到他人隱私的信訪信息，嚴(yán)禁濫用權(quán)力和違法行為。同時，信訪干還應(yīng)該主動學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，不斷提高自身素質(zhì)和能力水平，以更好地為人民服務(wù)。
三
信訪干需要做到心理素質(zhì)較強，能夠應(yīng)對各種復(fù)雜情況。信訪干常常要面對來訪群眾的情緒激動和不理性表達，需要信訪干保持冷靜的態(tài)度和敏銳的觀察力，化解矛盾和爭議。在工作中，信訪干要始終保持樂觀、積極的心態(tài)，不能被困難和壓力所影響。只有保持良好的心態(tài)，信訪干才能更好地處理各類信訪案件，做出公正的判斷和決策。
此外，信訪干還需要與相關(guān)部門進行密切合作，形成工作合力。信訪工作往往涉及到多個部門和多個層級，需要信訪干與相關(guān)部門進行緊密配合，形成工作合力，共同解決信訪案件。信訪干需要善于協(xié)調(diào)各方利益，合理分配資源和責(zé)任，推動信訪工作的順利開展。只有形成良好的合作機制，信訪工作才能更好地發(fā)揮效能，實現(xiàn)社會公平和穩(wěn)定。
四
綜上所述，作為信訪干，需要具備政治素質(zhì)、法律素養(yǎng)、良好的溝通能力和職業(yè)操守。同時，信訪干還需要有較強的心理素質(zhì)和善于與相關(guān)部門合作的能力。信訪工作是一項充滿挑戰(zhàn)的工作，需要信訪干時刻保持對人民的真誠服務(wù)和社會公平正義的堅守。只有全面提升自身素質(zhì)和能力，信訪干才能更好地履行自己的職責(zé)，為人民群眾解決問題，維護社會穩(wěn)定和公平正義。信訪干心有責(zé)任，要始終堅守初心，勇往直前。
信訪心得體會和感想篇四
現(xiàn)代社會，受各種社會矛盾和問題的影響，信訪工作變得越來越重要。作為社會的基層力量，信訪干扮演著重要的角色。本人在長期從事信訪工作中，深刻感受到了信訪干的職業(yè)使命和責(zé)任感，同時也積累了一些心得體會，本文將對此進行歸納梳理。
首先，信訪干要具備高度的責(zé)任心。作為信訪干，我們代表著社會底層群眾的利益，我們的職責(zé)就是為他們爭取合法權(quán)益。因此，我們必須要有高度的責(zé)任心，確保每一件事情都得到妥善處理。我們要仔細傾聽群眾訴求，盡力解決他們的問題。只有對待工作充滿責(zé)任感，才能更好地發(fā)揮信訪干這一職業(yè)的價值。
其次，信訪干要具備良好的溝通能力。信訪工作往往要和各方面都有所打交道，這就要求信訪干必須要具備良好的溝通能力。在與來訪群眾的接觸中，我們要有耐心地聽取他們的意見和訴求，并表達出我們的關(guān)切和理解。同時，在與相關(guān)部門和單位的溝通中，我們要善于表達我們的觀點，并爭取到他們的支持和幫助。只有通過良好的溝通，才能推動問題的解決和社會的進步。
再次，信訪干要具備專業(yè)知識和技能。信訪工作需要信訪干了解相關(guān)的法律和政策，掌握基本的調(diào)查和處理問題的技巧。只有通過專業(yè)知識和技能的運用，才能更好地幫助群眾解決問題，讓他們感受到我們的專業(yè)性和實力。在信訪工作中，我們常常面對各種繁雜的情況，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，才能更好地適應(yīng)這個職業(yè)的發(fā)展。
同時，信訪干要具備道德品質(zhì)和高尚情操。信訪工作是一項特殊的工作，我們面對的是群眾的訴求和疾苦。我們要愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，做到清正廉潔，維護社會公平正義。信訪干要以人民利益為中心，既要保護人民的權(quán)益，也要維護社會的公共利益。我們要按照法律法規(guī)辦事，不受任何利益困擾，始終保持一個公正、公平、公開的態(tài)度。
最后，信訪干要具備堅忍不拔的毅力和耐心。信訪工作往往需要花費很大的時間和精力，而且有時候我們會遇到困難和挫折。但信訪干不能輕易放棄，我們要堅持下去，不斷解決問題，相信付出總會有回報。同時，信訪干要具備耐心，因為信訪工作中往往需要我們反復(fù)地與來訪群眾進行溝通和協(xié)商，通過一次次的交流和解釋，才能解決問題。
綜上所述，信訪干是社會底層群眾的代言人，我們必須要為他們爭取合法權(quán)益，發(fā)揮我們應(yīng)有的價值。我們要具備高度的責(zé)任心、良好的溝通能力、專業(yè)知識和技能、道德品質(zhì)和高尚情操，以及堅忍不拔的毅力和耐心。只有不斷完善自己，才能更好地服務(wù)于人民群眾，推動社會的進步。信訪工作貌似艱巨，但只要我們一直堅持下去，將會取得豐碩的成果。信訪干不僅是一種工作，更是一種信仰，一種奉獻。
信訪心得體會和感想篇五
20xx年1月10日，國務(wù)院溫家寶簽署第431號令，頒布了新修改的《國務(wù)院信訪條例》。新《信訪條例》從今年5月1日起實行?！缎旁L條例》的頒布實施，對于加強和改進新形勢下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護信訪人的合法權(quán)益，維護正常的信訪秩序，促進依法行政，構(gòu)建社會主義和諧社會將發(fā)揮重要作用。
一、暢通信訪渠道制度。
信訪渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說，信訪不通，上層耳聾；信訪不復(fù)，百姓在哭；信訪不查，貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪渠道:1.書信；2.電子郵件；3.傳真；4.電話；5.走訪。新條例規(guī)定，利用現(xiàn)有各級政府政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立全國信訪信息系統(tǒng)，并實現(xiàn)上下級政府互聯(lián)互通，既有利于信訪人查詢信訪信息，也有利于上級政府信訪機構(gòu)及時了解、指導(dǎo)和督辦重要信訪事項。
二、信訪事項的提出制度。
1.信訪人的權(quán)利和義務(wù)。信訪人主要有7項權(quán)利和5項義務(wù)。
權(quán)利:
1.信訪事項提出權(quán)（信訪權(quán)）；
2.不受報復(fù)權(quán)（要求保密權(quán)）；
3.請求復(fù)查權(quán)；
4.了解權(quán)（要求答復(fù)權(quán)）；
5.申述權(quán)（對處理不服的可以向法院提起行政訴訟）；
6.反映重大、緊急信訪事項權(quán)。
7.接受獎勵權(quán)（提出的建議對黨和國家有重大貢獻）。
義務(wù):
1.遵守提出程序的義務(wù)；
2.如實反映情況的義務(wù)；
3.遵守禁止性行為的義務(wù)；
4.遵守上訪程序的義務(wù)；
5.執(zhí)行行政機關(guān)處理決定的義務(wù)。
2.信訪人的信訪對象和信訪內(nèi)容。信訪人對下列信訪事項可以向有關(guān)行政機關(guān)提出:第十四條規(guī)定可以對信訪人對下列組織或人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機關(guān)提出信訪事項。信訪對象是五類組織或工作人員:一是行政機關(guān)及其工作人員；二是法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；三是提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關(guān)任命、派出的人員；五是村民委員會、居民委員會及其成員。信訪內(nèi)容是:反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為?！安环ぷ魅藛T職務(wù)行為”主要是指信訪人不服工作人員職務(wù)行為侵害了信訪人的合法權(quán)益的行為。
3.信訪人的信訪方式。第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級或者上一級機關(guān)提出；信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機關(guān)的上級機關(guān)再提出同一信訪事項的，該上級機關(guān)不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。有關(guān)機關(guān)對采用口頭形式提出的投訴請求，應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。
三、信訪事項的受理制度。
第一、明確受理機關(guān)。縣級以上人民政府信訪工作機構(gòu)收到信訪事項，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)分別按下列方式處理:一是信訪人向一會兩院（人大、法院、檢察院）提出的，交由“一會兩院”辦理；二是向本級政府及其工作部門提出的，交本級政府及其工作部門辦理；三是向下級政府及其工作部門提出的，交下級政府及其工作部門辦理。特別要提到是，第二十一條第三款規(guī)定:信訪事項涉及下級行政機關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān)，并抄送下一級人民政府信訪工作機構(gòu)。這里講的是“直接轉(zhuǎn)送”，有權(quán)處理的行政機關(guān)，而不是“逐級轉(zhuǎn)送”。轉(zhuǎn)送時抄送“下一級”人民政府信訪工作機構(gòu)。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦理時間。“下級”和“下一級”是兩個不同的概念。
第二、明確職責(zé)要求。對符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級機關(guān)法定職權(quán)范圍的信訪事項，應(yīng)當(dāng)受理，不得推諉、敷衍、拖延；對不屬于本機關(guān)職權(quán)范圍的信訪事項，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)的機關(guān)提出。有關(guān)行政機關(guān)收到信訪事項后，能夠當(dāng)場答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場書面答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。
有關(guān)行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)相互通報信訪事項的受理情況。第二十三條還規(guī)定，行政機關(guān)及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。過去信訪的弊端大都是“不規(guī)范”所致。如:層層批轉(zhuǎn)，以致“把秦香蓮的申訴批轉(zhuǎn)給陳世美閱處”。致使信訪人受到打擊報復(fù)。
第三、緊急信訪處理。公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息時，可以就近向有關(guān)行政機關(guān)報告。地方各級人民政府接到報告后，應(yīng)當(dāng)立即報告上一級人民政府；必要時，通報有關(guān)主管部門。各級各類信訪機構(gòu)如果互不通氣，以致一個信訪人可以就一件事向十個部門信訪，十個部門可以對同一件事給當(dāng)事人作出十個不同答復(fù)；有關(guān)負責(zé)同志批閱信訪無一定標(biāo)準(zhǔn)，一個批示可以吊起千萬人的胃口，解決一件信訪可以引出千百件信訪。
認真學(xué)習(xí)和貫徹落實好國務(wù)院新《信訪條例》，必將對密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護信訪人的合法權(quán)益，維護信訪秩序起到良好作用。
信訪心得體會和感想篇六
信訪是指公民、法人或其他組織就政府行政管理部門及其工作人員工作不當(dāng)、錯誤、違法等問題提出意見、建議、投訴、舉報等活動的過程。作為公民的我們，有關(guān)政府和管理部門的工作都是無法避免的。在這個過程中，我們需要根據(jù)自己的實際情況和問題，進行適當(dāng)?shù)倪x擇，以便更好地解決問題。作者在信訪過程中，總結(jié)了一些心得體會，和大家分享。
一、 了解信訪的基本知識
信訪作為公民在處理和解決問題的過程中的重要環(huán)節(jié)，由于每個人的信息來源和身份不同，可能會出現(xiàn)各種各樣的問題和特殊情況。因此，在進行信訪之前，我們需要了解信訪的基本知識，包括信訪的基本要素、信訪的途徑和方式、信訪的流程等。了解這些基本知識，可以幫助我們更好地處理和解決問題。
二、 積極主動了解問題
在進行信訪之前，我們應(yīng)該了解自己的問題到底是什么，是屬于哪個領(lǐng)域的問題，應(yīng)該選用何種方式進行信訪。如果我們的問題是涉及到法律問題，那么我們應(yīng)該盡快尋找相關(guān)法律知識和專業(yè)人士的幫助，以便更好地處理問題。這些都需要我們積極主動地了解，以便更好地解決問題。
三、 在信訪過程中要保持冷靜
在信訪的過程中，我們可能會遇到種種困難和阻力，需要通過各種方式解決。但是，不管遇到什么情況，我們都要保持冷靜，不要沖動或者激動。并且要盡量保持語氣溫和，表達自己的觀點和意見。這是非常關(guān)鍵的一點，可以避免一些不必要的麻煩和后悔。
四、 著重強調(diào)問題的嚴(yán)重性
在處理問題的過程中，我們需要著重強調(diào)問題本身的嚴(yán)重性，讓信訪對象認識到問題的重要性和必要性，以便更好地解決問題。同時，我們要歸納總結(jié)出自己的問題，并提供充分的證據(jù)和材料，以證明自己的觀點和行動是正確的。
五、 尋求法律和專業(yè)建議
在信訪過程中，我們也需要尋求法律和專業(yè)人士的幫助和建議。如果我們的問題涉及到法律知識和法律程序，那么我們需要尋求一些專業(yè)人士的建議，例如律師、法學(xué)家等。這可以幫助我們更好地解決問題，同時也可以保護我們的利益。
總結(jié)
信訪是一個非常常見的社會活動，在處理和解決問題的過程中，我們需要根據(jù)自己的實際問題和情況，選擇適當(dāng)?shù)男旁L方式和方式。在信訪過程中，我們也應(yīng)該注意一些細節(jié)，例如保持冷靜，強調(diào)問題的嚴(yán)重性等等。這樣才能更好地解決我們的問題。
信訪心得體會和感想篇七
做好信訪工作要進一步樹牢宗旨意識，切實解決群眾實際問題，要從“倍加維護穩(wěn)定”的高度增強憂患意識，采取得力措施減少群眾集體上訪。下面是本站小編為大家收集整理的信訪學(xué)習(xí)
培訓(xùn)心得體會
感想，歡迎大家閱讀。按照組織安排，我于20xx年5月20日至6月20日在縣信訪局工作。經(jīng)過一個多月時間的專職處理和接待來信來訪工作，讓我更深層次的理解在新時期做好信訪工作至關(guān)重要，我也是一名從基層干起的領(lǐng)導(dǎo)干部，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)也處理了不少的信訪事件，但這次直接面對面接處信訪工作，使我更加明白：新時期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當(dāng)途徑，是解決群眾困難、化解社會矛盾、促進社會和諧的重要渠道，處理信訪事件時應(yīng)靈活、變通，方式方法得當(dāng)。
一、開展工作的基本情況
信訪部門是代表黨委政府形象的部門，言行舉止應(yīng)符合黨委政府形象。由于部門的特殊性，政策性非常強，所以說話要有理有據(jù)，言語要嚴(yán)謹，用詞要得當(dāng)。在構(gòu)建和諧社會的指導(dǎo)思想下，努力做好維護地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層，最終目標(biāo)是讓百姓安居樂業(yè)，促進經(jīng)濟良好的持續(xù)的發(fā)展。
我是剛從鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)任縣商務(wù)和外事僑務(wù)局任局長不到半年，許多工作還正在熟悉當(dāng)中，原來我局負責(zé)全縣企業(yè)改制工作，所以全縣企改遺留問題較多，在上任信訪工作之前，我再次熟讀了《信訪條例》，按照信訪工作流程處理各種來信來訪。在對待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情，按照“四個到位”的要求，認真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類處理，一項一項的抓好落實，切實做到“訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。按照《信訪條例》規(guī)定的時限辦結(jié)各類信訪事件。我工作的一個多月理共接待來訪5件，屬我管職權(quán)范圍辦結(jié)4件，轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理1件。特別是對尚勇煤礦職工上訪問題，在一個星期內(nèi)及時處理和辦結(jié)，解決了多年的改制遺留問題。
二、如何做好新時期的信訪工作
近年來，隨著民主法制建設(shè)的不斷加強，信訪工作也趨向規(guī)范化，如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的問題，使矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)，是對信訪工作的新考驗。信訪工作的重點和難點在基層，在城區(qū)是企業(yè)改制、下崗職工生活出路問題及城鎮(zhèn)建設(shè)、拆遷、安置、賠償及管理中的問題;在農(nóng)村是村級村務(wù)、財務(wù)公開透明及上級惠農(nóng)政策的落實問題。這中間就存在著職工與企業(yè)、群眾與鄉(xiāng)村干部之間的矛盾。如何做好這項難度高、責(zé)任重的基礎(chǔ)性問題是每個領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作干部應(yīng)該深刻考慮的問題。群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾信訪活動，是我們黨和國家興旺的標(biāo)志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)。“人不傷心不落淚，人無難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于人民政府。群眾信訪無小事，從表象上看，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對信訪人來說，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對待群眾信訪活動。惟有切實暢通信訪渠道，及時妥善地解決信訪中反映的問題，才能提升社會秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定的明智之舉。當(dāng)前新形勢下，我們應(yīng)該加強以下幾點：
(一)要構(gòu)筑大格局，落實責(zé)任制，合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組四級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機制。從組織體系上保證“分級負責(zé)、歸口處理”的原則落到實處。尤其要加強基層信訪工作，加強信訪系統(tǒng)上下之間，機關(guān)職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動，確保群眾信訪反映的問題，能及時、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢，新變化。
(二)要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。
(三)要加強信訪信息工作，及時反映群眾呼聲。各級信訪網(wǎng)絡(luò)要及時、準(zhǔn)確、真實地反映人民群眾的想法、意見和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，反饋黨的各項政策的執(zhí)行情況，深入開展調(diào)查研究，加大對信訪信息的綜合開發(fā)利用，努力為各級黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見和建議。
(四)要積極探索長效運行機制，減少“三訪”。當(dāng)前“越級訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運行機制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級訪、重復(fù)訪、集體訪，特別是減少去京赴省來州越級上訪。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動下訪，實現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級以下干部為主，有力利推動、促進疑難信訪問題的解決，推動、促進機關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用。但從信訪實踐看，許多信訪問題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級機關(guān)無法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的。縣處級以下干部要結(jié)合工作分工，開展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動，主動上門傾聽群眾呼聲，解決群眾實際問題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動為主動，實現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問題，及時、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪工作重點管理和考核制度，變壓力為動力，實現(xiàn)信訪工作長效管理。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。
(五)規(guī)范行為維護正常的信訪秩序。首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護信訪群眾的合法權(quán)益。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。規(guī)范信訪受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問負責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。對群眾署名的來信，責(zé)任單位要認真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問結(jié)果的現(xiàn)象。對群眾來訪反映的問題，要按首問負責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實承辦單位和承辦人限期解決。對申訴類和求決類信訪問題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時出具《信訪處理意見書》;對群眾持《信訪處理意見書》逐級上訪的，受理單位要在規(guī)定的時間內(nèi)認真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。對涉法信訪案件，信訪部門要加強與縣人大、公、檢、法司有關(guān)部門的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，縣人大和政法部門要加強協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會議制度，定期研究解決涉法信訪問題。
自上世紀(jì)90年代以來不斷增多的大規(guī)模群體信訪和矛盾激烈的個體信訪，引發(fā)了持續(xù)上升的信訪洪峰，成了影響社會穩(wěn)定的重要因素，以成都市為例，1998年信訪總數(shù)28000件次，20xx年信訪總數(shù)84000件次，20xx年信訪數(shù)321619件次，20xx年1—4月達129754件次，較去年同期上升94%，高增長的信訪量可謂居高不下，愈演愈烈，各級政府機關(guān)在處理信訪工作中，要花大量的人力和物力，特別是最基層的街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，在面對大量的群體信訪和矛盾激烈的個體信訪，上有領(lǐng)導(dǎo)指令化解的壓力，下有群眾極端不滿的怨氣，信訪部門在解決信訪事項的過程中處于兩難的境地。
信訪是人們在經(jīng)濟生活中的現(xiàn)實矛盾反映。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們在經(jīng)濟生活中的交往日益頻繁，由此產(chǎn)生的自然人與自然人之間、自然人與法人、自然人與其它組織之間的民事糾紛、刑事糾紛、行政糾紛呈顯著上升趨勢。在處理和解決這種人民內(nèi)部矛盾過程中，往往通過人民調(diào)解、以及訴訟等程序能夠使大多數(shù)的問題得以圓滿解決，產(chǎn)生糾紛的雙方當(dāng)事人對有關(guān)職能部門的處理結(jié)果也能夠欣然接受，起到了既能維護法律權(quán)威，又能達到化解矛盾、解決糾紛的目的。然而，一些或因?qū)φ毮懿块T執(zhí)法不滿、執(zhí)法不公，或因自身處于社會劣勢地位而遭受不公平待遇或經(jīng)濟損失的群眾，按自己的主觀意愿到任何一級機關(guān)解決問題，上訪人往往認為單單依靠本單位、本部門不能解決問題，只有通過制造更大的聲勢、聚集更多的人數(shù)、采取更過激的行為、使用更嚴(yán)厲的措詞、到達更高一級的黨政單位信訪才能達到其目的。街鄉(xiāng)解決不了去區(qū)市里解決，區(qū)市里解決不了去省里解決，省里再解決不了就進京上訪。更為惡劣的是部份上訪人采取阻攔黨政主要領(lǐng)導(dǎo)車輛、關(guān)閉行政機關(guān)大門、在國家以及黨政要害機關(guān)靜坐，更有甚者還沖擊國家有關(guān)黨政部門、砸毀公共財物，嚴(yán)重影響了黨政機關(guān)的形象，擾亂了黨政機關(guān)的正常的工作環(huán)境和工作秩序。當(dāng)然，發(fā)生上述行為后，當(dāng)事人均受到不同程度的治安處罰。
造成當(dāng)前信訪特別是集體訪、重復(fù)訪逐年增多的主要原因有：一是客觀上的原因。由于當(dāng)前我們正處在社會轉(zhuǎn)型時期，利益關(guān)系的不斷調(diào)整，導(dǎo)致了社會結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和利益結(jié)構(gòu)的深刻變化，一些積累多年的深層次矛盾和問題逐漸顯現(xiàn)，解決這些矛盾和問題是需要一定過程的，而群眾要求解決問題的心情迫切，這兩者之間的矛盾，是造成群眾信訪和集體訪、重復(fù)訪增多的重要原因之一。二是主觀上的原因。少數(shù)國家公務(wù)人員不依法行政，甚至違法亂紀(jì)，侵害群眾的利益，有的對群眾的合理要求或應(yīng)該解決的問題推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，以致“小事拖大，大事拖炸”，引發(fā)大規(guī)模群眾上訪;還有一些部門在實施改革措施過程中，程序不規(guī)范、不公開，工作方法簡單，操之過急，引起群眾不滿，進而引發(fā)群眾集體重復(fù)上訪。
前面提到信訪人的行為能夠嚴(yán)重影響了黨政機關(guān)的形象，擾亂了黨政機關(guān)的正常的工作環(huán)境和工作秩序，那么現(xiàn)階段黨政機關(guān)是怎樣對待信訪工作，信訪工作有什么樣的性質(zhì)和任務(wù)，又有什么樣的作用呢 中央領(lǐng)導(dǎo)同志曾多次批示指出：“信訪工作是我們黨和政府發(fā)揚民主、體察民情、聯(lián)系群眾的重要渠道”。并將新時期信訪工作的重要性生動地概括為體察民情的“寒暑表”、檢驗政策的“調(diào)節(jié)器”和發(fā)揚民主的重要“窗口”。xx屆六中全會通過的《決定》中要求，要拓寬反映社情民意的渠道，加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)干部要親自處理來信來訪。這充分說明了新時期信訪工作的重要作用。應(yīng)該看到，做好信訪和維護穩(wěn)定工作，是實踐黨全心全意為人民服務(wù)宗旨、貫徹“三個代表”重要思想中“代表最廣大人民的根本利益”的具體體現(xiàn)。是保持同人民群眾的血肉聯(lián)系的重要方面，是加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)、貫徹黨的xx大精神的具體要求。同時，信訪工作在化解人民內(nèi)部矛盾、維護社會穩(wěn)定，發(fā)揮著獨特的重要作用。信訪工作做得好不好、有沒有成效，直接關(guān)系到黨和政府在群眾中的形象，關(guān)系到社會穩(wěn)定和經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。因此，要把做好信訪工作提高到貫徹落實“三個代表”重要思想，加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)，維護社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟改革、發(fā)展和穩(wěn)定的高度來認識。
信訪工作是體察民意的“寒暑表”，是維護社會穩(wěn)定的“減壓閥”。信訪工作不僅僅是信訪部門的工作，也是我們各級黨組織、各級領(lǐng)導(dǎo)的份內(nèi)事。在當(dāng)前情況下，重視不重視信訪工作，是檢驗領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)高不高的重要標(biāo)志;做好做不好信訪工作，是衡量一個單位工作扎實不扎實的重要標(biāo)準(zhǔn)。一個不善于抓信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)干部，很難說是一個稱職的領(lǐng)導(dǎo)者。要把信訪工作列入重要議事日程，擺上重要位置，尤其是作為信訪工作的第一責(zé)任人，更要帶頭抓信訪工作，親自批辦重要的群眾來信，接待反映重大問題的來訪群眾，過問重要的來信來訪處理情況，認真組織查處重大信訪案件。要積極支持信訪部門的工作，為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，并幫助他們解決實際困難和問題。
信訪工作是一項重要的經(jīng)常性的政治工作，也是一項十分重要的群眾工作，它屬于上層建筑領(lǐng)域，是為社會主義政治服務(wù)的。具體地說，信訪工作的性質(zhì)包括三個方面：一是黨和國家各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、人民團體和企事業(yè)單位的一項群眾工作和政治工作。這是因為信訪活動的發(fā)起者是廣大人民群眾，他們反映情況，提出要求，都具有自發(fā)性和群眾性。而看待、處理這些問題，就必須以黨和國家的政策、法律為準(zhǔn)繩。這就使信訪工作具有強烈的政治性。從現(xiàn)象上看，信訪工作體現(xiàn)了信訪者與受理者之間的關(guān)系;從實質(zhì)上看，它體現(xiàn)了人民群眾與國家和社會組織管理者之間的關(guān)系，從一個方面體現(xiàn)了社會的政治制度。因此，信訪工作是一項群眾性很強的政治工作。二是維護和實現(xiàn)人民群眾民主權(quán)利的重要手段。在我們社會主義國家里，人民是國家的主人，他們可以依照法律，通過各種途徑和形式，保護自己的合法權(quán)益，行使民主權(quán)利，參與國家的管理。在現(xiàn)階段，人民群眾表達意愿，參政議政，實施民主監(jiān)督、公開監(jiān)督，信訪形式已成為人民代表大會制度之外的一件最常用的形式，而信訪工作的任務(wù)恰恰是要盡可能恰當(dāng)?shù)亟鉀Q群眾的實際問題，滿足群眾正當(dāng)要求，反映群眾的真實意愿，為人民群眾參政議政，實施民主監(jiān)督提供方便和條件。同時，還要嚴(yán)格按照《憲法》的規(guī)定，保障群眾來信來訪的民主權(quán)利的順利行使，堅決反對和制止任何阻撓、壓制群眾正當(dāng)行使信訪權(quán)利的錯誤行為。對打擊報復(fù)信訪者的單位和個人要依照黨紀(jì)、政紀(jì)和法律予以制裁。三是黨和國家的各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)及其負責(zé)人密切聯(lián)系群眾，進行民主協(xié)商對話，了解民間信息的重要渠道。社會主義時期，黨和國家的一切決策必須以廣大人民群眾的利益和愿望為前提。群眾來信來訪正是各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和負責(zé)人了解民意的重要渠道，是領(lǐng)導(dǎo)者與群眾進行交往的一個不可缺少的環(huán)節(jié)。從某種意義上講，信訪工作就是領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的一種聯(lián)系，是受理者與信訪者之間的一種對話。這種聯(lián)系、溝通與對話，有比較直接、比較廣泛、比較迅速、比較真實的特點。
信訪工作是一項很繁雜、很具體的工作，沒有老本可吃，什么時候重視了，什么時候工作就有成效;什么時候松懈了，整個工作就會前功盡棄，毀于一旦。因此，要高度重視信訪工作，按照“只能加強，不能削弱”的要求，努力做好信訪工作，營造一個穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
做好信訪工作，關(guān)鍵是要按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，切實落實信訪工作責(zé)任制。一把手要親自抓信訪工作，對信訪工作負總責(zé)，要認真履行穩(wěn)定和信訪工作第一責(zé)任人的責(zé)任，有效協(xié)調(diào)各方力量開展工作;分管領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作負有直接的責(zé)任，要具體負責(zé)抓好穩(wěn)定和信訪工作的落實。對群眾信訪，根據(jù)其情況和性質(zhì)，盡量做到領(lǐng)導(dǎo)親自接待、親自批辦、親自督查落實，認真為群眾解決實際困難和問題。要站在講政治高度上，切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，要把信訪工作作為一項長期的群眾工作，放在重要位置，加強力量，常抓不懈。要進一步增強黨性原則和群眾觀念，對信訪部門開展工作給予人、財、物等方面的大力支持，配齊配強信訪力量，確保工作的連續(xù)性和有效性。各級領(lǐng)導(dǎo)要按照在“七一”重要講話中所要求的，以最廣大人民的根本利益為出發(fā)點和落腳點，“堅持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，為群眾誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事”，結(jié)合信訪工作的實際，以強烈的政治責(zé)任感和深厚的感情，善待上訪的群眾，體諒和理解他們的困難，積極主動地幫助他們解決問題。
做好信訪工作再就是要進一步樹牢責(zé)任意識，切實抓好責(zé)任制落實。信訪工作本身就是領(lǐng)導(dǎo)干部的工作。要以落實領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作責(zé)任制為重點，從三個方面扎實推進信訪工作各項制度的落實。一是要認真落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議制度，定期分析形勢，討論解決重大疑難信訪問題。堅持和完善部門聯(lián)系會議制度，建立齊抓共管、聯(lián)手處理信訪問題的協(xié)作機制。二是要堅持落實領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信和值班接待群眾來訪制度。對信訪量較大，領(lǐng)導(dǎo)干部本人不能及時處理的，要將部分信件交給同級信訪部門專人辦理，同時要抓好督辦，定期過問處理情況。三是要認真落實領(lǐng)導(dǎo)包案和責(zé)任追究制度。負責(zé)信訪包案的領(lǐng)導(dǎo)要認真落實責(zé)任，定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時間、定責(zé)任，包案件調(diào)查、包問題處理、包人員穩(wěn)定。對因敷衍、拖延、玩忽職守或徇私舞弊而貽誤工作，造成群眾越級上訪或重復(fù)上訪的，要嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任。
對信訪當(dāng)事人始終不服調(diào)解而不斷纏訪的，以聽證會的形式予以終結(jié)則顯得必要。構(gòu)筑信訪程序，是完善信訪制度的需要，也是化解矛盾、促進調(diào)解、維護穩(wěn)定的現(xiàn)實需要。從當(dāng)前的發(fā)展來看，信訪還未建立自己的程序，這是信訪很不完善的地方。因此，亟需完善信訪制度建設(shè)，建立一套信訪程序，聽證是一種獨立的法律制度，它的內(nèi)涵是聽取當(dāng)事人的意見，外延則是立法、執(zhí)法和司法等領(lǐng)域。聽證是化解信訪人對信訪部門產(chǎn)生的抵觸情緒的重要途徑，因為聽證在于“聽”，不僅是主持人聽，而且信訪人也在聽，各方均有平等的發(fā)言機會。這樣，在信訪部門的主持下，信訪人把問題講清楚，有關(guān)部門參與解答，現(xiàn)場辦公，促成了信訪案件的解決。
總之，做好信訪工作，既要堅定信心，按照三個代表的要求，為群眾多辦實事，為維護社會穩(wěn)定做貢獻，又要充分認識社會主義發(fā)展的初始階段群眾上訪的長期性、艱巨性和社會矛盾的復(fù)雜性。要始終保持清醒的頭腦和政治敏銳性，增強政治鑒別力，與時俱進，努力做好信訪工作。
一、暢通渠道善待信訪群眾
群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現(xiàn)。依法、有序、活躍的群眾信訪活動，是我們黨和國家興旺的標(biāo)志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)。“人不傷心不落淚，人無難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于各級政府。群眾信訪無小事。從表象上看，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對信訪人來說，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩(wěn)定因素，更不能消極地對待群眾信訪活動。惟有切實暢通信訪渠道，及時妥善地解決信訪中反映的問題，才能提升社會秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯(lián)系，才能保證群眾的合法權(quán)益不受侵犯，才是促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定的明智之舉。
首先，要構(gòu)筑大格局，落實責(zé)任制，合理分流信訪量。要構(gòu)筑黨和政府聯(lián)系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營造人人關(guān)心、支持信訪工作的大環(huán)境。要健全市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村四級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機制。從組織體系上保證“分級負責(zé)、歸口處理”的原則落到實處。尤其要加強基層基礎(chǔ)信訪工作，加強信訪系統(tǒng)上下之間，機關(guān)職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動，確保群眾信訪反映的問題，能及時、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢，新變化。
其次，要建立黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。為適應(yīng)新形勢下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。讓群眾既可以運用傳統(tǒng)的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。
再次，要加強信訪信息工作，及時反映群眾呼聲。各級信訪部門要及時、準(zhǔn)確、真實地反映人民群眾的想法、意見和建議，反映人民群眾關(guān)注的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，反饋黨的各項政策的執(zhí)行情況，深入開展調(diào)查研究，加大對信訪信息的綜合開發(fā)利用，努力為各級黨委、政府的科學(xué)決策提供參考意見和建議。
第四，要積極探索長效運行機制 本文來自文秘，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。 ，減少“三訪”。當(dāng)前“越級訪”、“重復(fù)訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運行機制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級訪、重復(fù)訪、集體訪，特別是減少去京赴省來市越級上訪。一要完善領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪制度，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)主動下訪，實現(xiàn)信訪工作重心下移。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級以下干部為主，市以上領(lǐng)導(dǎo)下訪對于推動、促進信訪工作的開展，推動、促進疑難信訪問題的解決，推動、促進機關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用、取得了明顯成效。但從信訪實踐看，許多信訪問題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級機關(guān)無法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的?？h處級以下干部要結(jié)合工作分工，開展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動，主動上門傾聽群眾呼聲，解決群眾實際問題。市以上領(lǐng)導(dǎo)可結(jié)合信訪中帶普遍性、傾向性的熱點、難點問題進行下訪、約訪，開展信訪調(diào)研，主要解決政策性、全局性的問題。二要完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度，變被動為主動，實現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現(xiàn)的問題，及時、就地調(diào)處化解在矛盾糾紛的初發(fā)階段。三要完善信訪工作重點管理和考核制度，變壓力為動力，實現(xiàn)信訪工作長效管理。要將信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任分解量化，納入黨政干部年度考核內(nèi)容，激發(fā)各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展的積極性。
二、規(guī)范行為維護正常的信訪秩序
首先，要規(guī)范信訪辦理行為，維護信訪群眾的合法權(quán)益。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。規(guī)范信訪受理、查辦、結(jié)案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問負責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。對群眾署名的來信，責(zé)任單位要認真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問結(jié)果的現(xiàn)象。對群眾來訪反映的問題，要按首問負責(zé)制的要求，接待人員能當(dāng)面解答和處理的，當(dāng)場予以解答處理;不能當(dāng)面解答處理的，要落實承辦單位和承辦人限期解決。對申訴類和求決類信訪問題的處理情況應(yīng)根據(jù)信訪人的要求及時出具《信訪處理意見書》;對群眾持《信訪處理意見書》逐級上訪的，受理單位要在規(guī)定的時間內(nèi)認真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。對涉法信訪案件，信訪部門要加強與人大、公、檢、法司有關(guān)部門的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，所在地人大和政法部門要加強協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會議制度，定期研究解決涉法信訪問題。三要繼續(xù)開展評選文明接待室活動。要在信訪工作量大的部門和單位開展創(chuàng)建文明接待室活動，進一步規(guī)范文明接待用語、接待程序，提高接待質(zhì)量和水平。
其次，要規(guī)范群眾的信訪行為，切實改變當(dāng)前信訪活動中仍然存在的無序性。一要加大
對新修訂的《浙江省信訪條例》的宣傳力度，引導(dǎo)群眾依法逐級有序信訪，進一步規(guī)范和維護群眾上訪秩序。二要區(qū)分正常上訪和非正常上訪，對群眾按《信訪條例》要求的正常上訪，各級都應(yīng)滿腔熱情地接待，實事求是地處理。對群眾未按《信訪條例》要求的非正常上訪，要教育疏導(dǎo)在先，限其在規(guī)定的時間內(nèi)按《信訪條例》要求有序上訪。三要對極少數(shù)別有用心、以上訪為幌子借機鬧事、不聽勸告和警告的違規(guī)違法人員依法處置，以儆效尤。消除一些信訪人中存在的“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的心理錯覺。真正做到對群眾有理有序的信訪想方設(shè)法幫助解決，有理無序的先變無序為有序后認真加以解決，無理無序的依法處理。只有依法維護信訪秩序，才能保護絕大多數(shù)信訪人的合法權(quán)益。
三、著力解決群眾信訪問題盡力降低群眾信訪成本。
低成本信訪是信訪群眾的首選，著力就地解決群眾信訪問題是降低信訪成本的關(guān)鍵所在。只有把群眾信訪反映的問題就地、及時、妥善解決，才能提高群眾對基層干部的信任度，才能減少越級信訪、減少重復(fù)信訪、減少集體上訪。
一是講求時效，做到“二及時”。及時辦理。要按照“馬上就辦、一步到位”的要求，對群眾的初信初訪凡有權(quán)直接作出處理決定的黨政機關(guān)或單位，應(yīng)及時處理，及早解決。要采取換位思考的方式，多從群眾的角度考慮問題，急群眾之所急，想群眾之所想，真心實意為群眾解決實際困難和問題。寧可干部少休息，也不能讓信訪群眾多跑路，更不能讓信訪群眾跑冤枉路。及時溝通。承辦單位不僅要及時向交辦單位報結(jié)，更要及時與信訪人溝通，以利鞏固信訪辦理成果，就地穩(wěn)定信訪人，減少重復(fù)信訪和越級信訪?？蓪⑥k理時限、辦事程序、辦理結(jié) 本文來自文秘，轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。 果、承辦人員，及時與信訪人溝通，確保信訪人對信訪件辦理情況知情權(quán)。同時，也可將聽證機制、政務(wù)公開機制、引入信訪辦理工作中。
二是注重實效，做到“三到位”。督查到位。對交辦的重要信訪件和重大疑難信訪件，交辦單位要實行跟蹤督辦，一抓到底，直至該解決的問題解決到位。對超越職責(zé)范圍的疑難問題和涉及多部門的疑難問題，要指定一個責(zé)任部門牽頭協(xié)調(diào)，其它部門配合，限時解決。對因頂拖不辦、弄虛作假造成延期報結(jié)和越級信訪等后果的，要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人的責(zé)任。落實到位。對該解決也有條件解決的問題，要盡快處理落實到位，問題不解決不撒手。信訪處理要一步到位，寧可一次性處理略微從寬，切不可采用擠牙膏式的吊胃口。思想疏導(dǎo)工作到位。對要求合理但解決條件暫不具備的問題，要耐心細致地做好群眾就地穩(wěn)定的思想疏導(dǎo)工作，并積極向上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反映，爭取問題早解決;對要求過高無法解決的問題，既要動之以情，曉之以理，耐心細致地做好信訪人疏導(dǎo)工作，又要明確態(tài)度，把話講死，不要留有余地，以促使信訪人息信止訪。
三是講求質(zhì)量，講究方法和策略。一要善于舉一反三，不能就信訪辦信訪。對帶普遍性的、傾向性的問題，要通過辦一件信訪，解決一片類似問題。如反映當(dāng)前農(nóng)村土地征用中的問題、城市拆遷中的問題。二要深入群眾，掌握第一手材料。信訪工作是一項實實在在的工作，工作不到位，問題難解決。要防止從電話到電話，從會議到會議的官僚主義作風(fēng)，只有深入到第一線、掌握第一手材料，才能取得工作的主動權(quán)，才能把好事辦好，實事辦實。三要善于找出問題的癥結(jié)所在，控源治本。近年來我市信訪總量上升與改革力度加大、重點工程建設(shè)加快密切相關(guān)，由此引發(fā)的信訪問題又與各種利益的驅(qū)動和基層組織的基礎(chǔ)建設(shè)緊密相聯(lián)。許多信訪問題的發(fā)生是對基層黨組織戰(zhàn)斗力的一次最實際的檢驗，也是對干部工作作風(fēng)、工作水平的一次考驗。要找準(zhǔn)問題的癥結(jié)所在，對癥下藥，才能有效化解矛盾。衡量信訪處理質(zhì)量，主要看能否做到“三個經(jīng)得起”。經(jīng)得起上級審理。經(jīng)得起群眾評說，經(jīng)得起時間檢驗。達到群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、自己滿意。
信訪心得體會和感想篇八
信訪干作為政府機構(gòu)與民眾之間的橋梁，具有很大的責(zé)任。在實踐中，我們要時刻關(guān)注社會民生問題，維護公平正義，理解民眾心聲。因此，對于信訪干來說，總結(jié)經(jīng)驗和心得的重要性非常明顯。
第二段：信訪干心得體會的內(nèi)容
1. 保持冷靜和客觀：在接待信訪民眾的過程中，要保持冷靜客觀的態(tài)度，以公正的眼光看待問題、聽取民眾的訴求。盡量擺脫自身的主觀意識，避免產(chǎn)生偏見。
2.注重溝通與溝通技巧：與信訪民眾的溝通非常重要。在接待信訪對象時，要耐心傾聽，仔細詢問并記錄民眾所反映的問題，用真心實意的態(tài)度解答他們的疑問，爭取他們的理解與信任。
3.保密與信任：信訪干處理民眾來訪問題時，一定要保守他們的相關(guān)信息，特別是個人隱私。信訪干應(yīng)履行保密責(zé)任，并在信訪干本人在他人面前保持信譽，贏得到信眾的信任。
第三段：信訪干心得體會的具體案例分析
1.積極解決問題案例：有一次，一個中年婦女前來信訪中心投訴她家附近修路施工引起的噪音污染和車輛不當(dāng)停放問題。我雖然沒有明確的權(quán)力對此事進行處理，但是在了解情況后，我積極與相關(guān)部門聯(lián)系并傳達民眾的訴求。最終，問題得到了處理，居民們對我的工作表示滿意。
2.耐心傾聽案例：一位老人獨自前來信訪中心，投訴住房維修問題。由于年邁的他語速較慢，表達不清，但我耐心傾聽，并不斷與他交流，最終確定了他所需的幫助，并及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門，解決了他的問題。
第四段：總結(jié)信訪干心得體會的重要性和效果
總結(jié)信訪干心得體會對工作的重要性是不可忽視的。通過總結(jié)心得體會，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題，學(xué)習(xí)到更多的工作技巧，提高工作效率。同時，我們還可以不斷完善自己的工作方式，增加工作積極性和主動性。通過這樣的方式，信訪干可以有效地提升工作質(zhì)量和效果，更好地與民眾進行溝通和交流。
第五段：對信訪干心得體會的展望
信訪干心得體會是一種積極向上的工作態(tài)度和價值觀。我們應(yīng)該在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，更加注重實際操作中的創(chuàng)新和個人努力，不斷提升自身的工作能力和應(yīng)對問題的能力。相信在不斷的努力下，我們能夠更好地擔(dān)負起信訪干的職責(zé)，推動社會進步，回應(yīng)民眾需求，為建設(shè)美好社會做出自己的貢獻。
最后，通過總結(jié)，信訪干心得體會的重要性和效果不言而喻。希望每一位信訪干都能夠認真總結(jié)自己的工作經(jīng)驗和體會，不斷優(yōu)化工作方式，提升工作效能。只有這樣，我們才能更好地為民眾提供滿意的服務(wù)，為社會穩(wěn)定和諧貢獻更多力量。
信訪心得體會和感想篇九
信訪法是我們國家的基本法律之一，它的頒布和實施對于保障公民權(quán)利、促進社會和諧、維護法律權(quán)威具有十分重要的作用。自己作為一名普通公民，近年來逐漸關(guān)注和學(xué)習(xí)信訪法，也有了一些心得體會，今天想和大家分享一下。
第二段：深入理解信訪法
信訪是公民行使權(quán)利、維護合法權(quán)益的重要途徑，信訪法也是在這個背景下產(chǎn)生的。信訪法規(guī)定了公民和組織向國家機關(guān)提出申訴、控告、舉報的權(quán)利和途徑，明確了相關(guān)機關(guān)的職責(zé)和義務(wù)。同時也對信訪行為進行了規(guī)范和制約，以保障法律權(quán)威和社會和諧。深入理解信訪法對于公民行使權(quán)利、維護合法權(quán)益十分重要。
第三段：提高信訪效率的思考
隨著社會的發(fā)展和人們的關(guān)注度提高，信訪逐漸成為政府工作中的一個難題。信訪量大、問題復(fù)雜，有效處理信訪工作也是政府工作的重要內(nèi)容之一。在這方面，我認為應(yīng)該從兩個方面著手：一是提高信訪機構(gòu)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為公民提供更好的服務(wù)；另一方面，則是鼓勵和促進社會和諧與穩(wěn)定的發(fā)展，減少信訪問題發(fā)生的可能性。
第四段：加大信訪宣傳和教育
信訪工作是一個涉及面廣、群眾參與度高的公共工作，廣泛而深入的信訪宣傳和教育能夠加強公眾對于信訪工作的認識和了解，提高公眾對信訪工作的支持度和參與度。因此，我們應(yīng)該加大信訪宣傳和教育力度，提高公眾對信訪工作的了解和認識，以提高信訪問題的關(guān)注度和解決能力。
第五段：個人的作用和努力
作為一名普通公民，我們也可以在自己的日常生活中付出一些力量。例如在看到身邊的不正義事件時，可以通過舉報等方式維護自己的權(quán)益和社會公共利益；發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)益受到侵害時，可以通過信訪的途徑向有關(guān)部門提起申訴。只有每個人都積極參與進來，才能夠推動信訪工作取得更好的成效，保障自己和他人的合法權(quán)益和社會和諧穩(wěn)定。
總之，在當(dāng)下日益完善的法制建設(shè)下，信訪法作為最基礎(chǔ)的法律之一，已經(jīng)成為了保障社會公共利益、公民權(quán)利、維護法律權(quán)威的基本保證。要加強對于信訪法的理解與宣傳，提高信訪工作質(zhì)量與效率，為維護和諧穩(wěn)定社會作出每個人的貢獻。
信訪心得體會和感想篇十
近年來，信訪條的使用越來越廣泛，因其方便快捷的特點，受到了廣大市民的喜愛。作為一名長期使用信訪條的人，我對其有著一些心得體會。下面我將以我的體會為線索，結(jié)合實際案例，探討信訪條的優(yōu)點和不足之處。
首先，信訪條的優(yōu)點在于方便快捷。通過信訪條，我們可以直接向相關(guān)部門反映問題，而不需要親自去到辦公室排隊等待。事實上，許多問題只需填寫簡要的內(nèi)容和聯(lián)系方式，就可以迅速得到相關(guān)部門的回復(fù)和解決。尤其是在緊急事件發(fā)生時，利用信訪條可能更加迅速獲得幫助，避免了繁瑣的報案流程。這種方便性使得越來越多的人選擇使用信訪條來解決問題。
其次，信訪條的使用還能夠有效促進政府和市民之間的溝通與交流。以我所在的社區(qū)為例，社區(qū)管理方經(jīng)常通過信訪條向居民征集意見和建議，這使得居民們的聲音更容易被聽到。同時，政府部門也能夠通過信訪條將政策宣傳、活動通知等信息及時發(fā)送給市民。這種雙向的溝通與交流模式有效地減少了傳統(tǒng)形式上的中間環(huán)節(jié)，提高了溝通效率，為市民和政府之間搭建了良好的橋梁。
然而，值得注意的是，信訪條也存在一些不足之處。首先，對于一些復(fù)雜的問題，信訪條的填寫可能相對簡單，無法充分表達問題的核心和細節(jié)。在某些情況下，由于信息不夠完整，相關(guān)部門可能無法快速理清事情的來龍去脈，從而導(dǎo)致問題無法得到及時解決。其次，信訪條依賴于相關(guān)部門的高效運作，但在某些情況下，由于部門的繁忙或其他原因，可能導(dǎo)致回復(fù)時間過長或遭遇信息的遺漏。這也會使市民對信訪條的使用產(chǎn)生疑慮。
針對以上問題，我們可以提出一些改進的建議。首先，應(yīng)提供線下與線上相結(jié)合的填寫方式，以便于針對復(fù)雜問題提供更全面的信息。其次，政府和相關(guān)部門應(yīng)加強內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通，提高信訪條處理的效率。可以建立相關(guān)部門間的信息共享機制，在保證隱私的前提下，加快信訪條的辦理速度。此外，政府還可以通過開展培訓(xùn)活動，提高市民對信訪條的認知度和使用技巧，從而提高填寫質(zhì)量和回復(fù)速度。
綜上所述，信訪條在方便快捷、促進溝通交流等方面具有很大的優(yōu)勢。然而，也需要我們正視其中的不足，并積極探索改進的途徑。通過不斷完善信訪條的使用和管理，我們可以更好地發(fā)揮其作用，提高政府與市民之間的互動效率，為社會的進步與發(fā)展貢獻一份力量。
信訪心得體會和感想篇十一
新《信訪條例》從今年5月1日起實行?！缎旁L條例》的頒布實施，對于加強和改進新形勢下的信訪工作，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護信訪人的合法權(quán)益，維護正常的信訪秩序，促進依法行政，構(gòu)建社會主義和諧社會將發(fā)揮重要作用。
一、暢通信訪渠道制度。
信訪渠道是連接政府與群眾的重要橋梁。老百姓說，信訪不通，上層耳聾；信訪不復(fù)，百姓在哭；信訪不查，貪官不怕。條例規(guī)定了五條信訪渠道:1.書信；2.電子郵件；3.傳真；4.電話；5.走訪。新條例規(guī)定，利用現(xiàn)有各級政府政務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建立全國信訪信息系統(tǒng)，并實現(xiàn)上下級政府互聯(lián)互通，既有利于信訪人查詢信訪信息，也有利于上級政府信訪機構(gòu)及時了解、指導(dǎo)和督辦重要信訪事項。
二、信訪事項的提出制度。
1.信訪人的權(quán)利和義務(wù)。信訪人主要有7項權(quán)利和5項義務(wù)。
權(quán)利:
1.信訪事項提出權(quán)（信訪權(quán)）；
2.不受報復(fù)權(quán)（要求保密權(quán)）；
3.請求復(fù)查權(quán)；
4.了解權(quán)（要求答復(fù)權(quán)）；
5.申述權(quán)（對處理不服的可以向法院提起行政訴訟）；
6.反映重大、緊急信訪事項權(quán)。
7.接受獎勵權(quán)（提出的建議對黨和國家有重大貢獻）。
義務(wù):
1.遵守提出程序的義務(wù)；
2.如實反映情況的義務(wù)；
3.遵守禁止性行為的義務(wù)；
4.遵守上訪程序的義務(wù)；
5.執(zhí)行行政機關(guān)處理決定的義務(wù)。
2.信訪人的信訪對象和信訪內(nèi)容。信訪人對下列信訪事項可以向有關(guān)行政機關(guān)提出:第十四條規(guī)定可以對信訪人對下列組織或人員的職務(wù)行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為，可以向有關(guān)行政機關(guān)提出信訪事項。信訪對象是五類組織或工作人員:一是行政機關(guān)及其工作人員；二是法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織及其工作人員；三是提供公共服務(wù)的企業(yè)、事業(yè)單位及其工作人員；四是社會團體或者其他企業(yè)、事業(yè)單位中由國家行政機關(guān)任命、派出的人員；五是村民委員會、居民委員會及其成員。信訪內(nèi)容是:反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務(wù)行為?！安环ぷ魅藛T職務(wù)行為”主要是指信訪人不服工作人員職務(wù)行為侵害了信訪人的合法權(quán)益的行為。
3.信訪人的信訪方式。第十六條規(guī)定信訪人采用走訪形式提出信訪事項，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級或者上一級機關(guān)提出；信訪事項已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機關(guān)的上級機關(guān)再提出同一信訪事項的，該上級機關(guān)不予受理。第十七條信訪人提出信訪事項，一般應(yīng)當(dāng)采用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應(yīng)當(dāng)載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。有關(guān)機關(guān)對采用口頭形式提出的投訴請求，應(yīng)當(dāng)記錄信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。
三、信訪事項的受理制度。
第一、明確受理機關(guān)?？h級以上人民政府信訪工作機構(gòu)收到信訪事項，應(yīng)當(dāng)予以登記，并區(qū)分情況，在15日內(nèi)分別按下列方式處理:一是信訪人向一會兩院（人大、法院、檢察院）提出的，交由“一會兩院”辦理；二是向本級政府及其工作部門提出的，交本級政府及其工作部門辦理；三是向下級政府及其工作部門提出的，交下級政府及其工作部門辦理。特別要提到是，第二十一條第三款規(guī)定:信訪事項涉及下級行政機關(guān)或者其工作人員的，按照“屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)”的原則，直接轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān)，并抄送下一級人民政府信訪工作機構(gòu)。這里講的是“直接轉(zhuǎn)送”，有權(quán)處理的行政機關(guān)，而不是“逐級轉(zhuǎn)送”。轉(zhuǎn)送時抄送“下一級”人民政府信訪工作機構(gòu)。這樣規(guī)定減少了中間環(huán)節(jié)，縮短了辦理時間?！跋录墶焙汀跋乱患墶笔莾蓚€不同的概念。
第二、明確職責(zé)要求。對符合本條例第十四條第一款規(guī)定并屬于本級機關(guān)法定職權(quán)范圍的信訪事項，應(yīng)當(dāng)受理，不得推諉、敷衍、拖延；對不屬于本機關(guān)職權(quán)范圍的信訪事項，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)的機關(guān)提出。有關(guān)行政機關(guān)收到信訪事項后，能夠當(dāng)場答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場書面答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)自收到信訪事項之日起15日內(nèi)書面告知信訪人。
有關(guān)行政機關(guān)應(yīng)當(dāng)相互通報信訪事項的受理情況。第二十三條還規(guī)定，行政機關(guān)及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。過去信訪的弊端大都是“不規(guī)范”所致。如:層層批轉(zhuǎn)，以致“把秦香蓮的申訴批轉(zhuǎn)給陳世美閱處”。致使信訪人受到打擊報復(fù)。
第三、緊急信訪處理。公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息時，可以就近向有關(guān)行政機關(guān)報告。地方各級人民政府接到報告后，應(yīng)當(dāng)立即報告上一級人民政府；必要時，通報有關(guān)主管部門。各級各類信訪機構(gòu)如果互不通氣，以致一個信訪人可以就一件事向十個部門信訪，十個部門可以對同一件事給當(dāng)事人作出十個不同答復(fù)；有關(guān)負責(zé)同志批閱信訪無一定標(biāo)準(zhǔn)，一個批示可以吊起千萬人的胃口，解決一件信訪可以引出千百件信訪。
認真學(xué)習(xí)和貫徹落實好國務(wù)院新《信訪條例》，必將對密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，保護信訪人的合法權(quán)益，維護信訪秩序起到良好作用。
信訪心得體會和感想篇十二
信訪是一種表達公民訴求和維護自身權(quán)益的重要途徑，它在中國的社會轉(zhuǎn)型與治理中發(fā)揮著重要的角色。作為一個普通公民，我曾親身經(jīng)歷過一次信訪事件，這次經(jīng)歷讓我深刻感受到了信訪的重要性和必要性。在這篇文章中，我將分享我在信訪過程中的心得體會。
第二段：認識信訪
在開始我的信訪之旅之前，我首先對信訪有了一定的了解。信訪是指公民通過信函、電話、網(wǎng)絡(luò)等形式向政府部門反映問題、訴求的一種手段。它具有簡單、迅速、直接的特點，能夠幫助公民發(fā)聲，促使政府解決問題。然而，在實際操作中，信訪也面臨著一些困難和挑戰(zhàn)。政府部門的多頭管理、治理體系的缺陷、溝通渠道的不暢通等問題，都導(dǎo)致了信訪的復(fù)雜化和耗時性。
第三段：信訪的挑戰(zhàn)與反思
在我的信訪過程中，我面臨了種種挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)讓我深思信件發(fā)出后可能遇到的問題，也讓我學(xué)會了更好地準(zhǔn)備和應(yīng)對。首先，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性非常重要。只有提供了真實的信息和充分的證據(jù)，政府才能更有效地處理訴求。其次，選擇合適的信訪途徑和方式也是至關(guān)重要的。有時候，寫信可能是一個較好的選擇，有時候則需要親自前往政府部門進行面對面的交流。最后，我也意識到信訪并非一勞永逸的方法，有時需要耐心和毅力，堅持進行多次的信訪，直到問題得到解決。
第四段：信訪的意義與價值
盡管我在信訪過程中遇到了一些困難，但我從中也深刻體會到了信訪的意義與價值。首先，信訪可以幫助公民維護自己的合法權(quán)益。當(dāng)公民的權(quán)益受到侵害時，信訪可以幫助他們表達自己的不滿和要求，爭取到公正的解決。其次，信訪可以促使政府提高治理水平。政府收到信訪后，會對問題進行調(diào)查和處理，這也對政府的執(zhí)政能力和誠信有所促進。最后，信訪可以幫助政府加強與公民的溝通和互動，增進政府與民眾之間的信任和理解。
第五段：信訪的改進與展望
雖然信訪在中國取得了一定的成就，但也存在一些問題和不足。政府部門應(yīng)該加強對信訪的引導(dǎo)和服務(wù)，提高處理效率和公平性；公民也應(yīng)該增強自身的法律意識和信訪能力，合理、合法地行使自己的權(quán)益；同時，社會各界也應(yīng)加強對信訪的關(guān)注和監(jiān)督，推動信訪工作的不斷改進與發(fā)展。信訪是公民與政府之間的一種重要對話方式，只有通過持續(xù)的努力，才能使信訪更加高效、公正地服務(wù)于社會的發(fā)展和進步。
總結(jié)：
通過參與信訪活動，我不僅從中學(xué)到了如何更好地維護自己的權(quán)益，也深刻認識到信訪對于政府與公民之間關(guān)系的調(diào)整與促進的作用。信訪的實施不僅要依靠政府的支持，也需要公民的積極參與與監(jiān)督。通過信訪，我們可以建立起一個更加和諧、公正的社會，實現(xiàn)公民權(quán)益的最大化。我相信，只要政府和公民攜手并進，共同努力，信訪一定能更好地發(fā)揮其應(yīng)有的作用，促進社會的穩(wěn)定與進步。
信訪心得體會和感想篇十三
信訪是現(xiàn)代社會中一種十分重要的呼吁與監(jiān)督機制，它為每個人提供了一個反映訴求的平臺。隨著社會的發(fā)展和進步，人們對于信訪工作的要求也越來越高。我們的生活離不開信訪制度的維護與完善，每一個在信訪領(lǐng)域工作的人都應(yīng)該時刻保持著一種勤懇的工作態(tài)度，體會并深刻領(lǐng)會信訪工作的意義和價值。在此，我將結(jié)合我在信訪工作中的體驗和心得，匯總出一份相應(yīng)的信訪心得體會PPT。
第二段：信訪工作的特點和意義
信訪工作是一項細致耐心的工作，需要我們具備諸如耐心、細心、敬業(yè)、負責(zé)等特質(zhì)。在日常的工作中，我們需要認真聽取來訪人的訴求，及時回應(yīng)來訪人的問題，耐心解答其疑慮，建議可行的解決方案。同時，信訪工作是一項涉及面廣、需求量大的工作，與此相關(guān)的責(zé)任也更加重大。我們的工作不僅要涉及到科學(xué)嚴(yán)謹?shù)姆椒ǎ瑫r還必須具備文化知識、法律法規(guī)、領(lǐng)導(dǎo)的指示和公眾的期望等方面的能力。
第三段：我的信訪心得體會
在我個人經(jīng)歷的信訪工作中，我深感信訪工作的重要性。在與訪民溝通時，除了需要具備專業(yè)技能和扎實的工作經(jīng)驗外，更需要我們有一顆不斷學(xué)習(xí)和完善的信訪工作態(tài)度。在工作的過程中，我相信，只要我們持之以恒地擁有良好的工作心態(tài)和精神狀態(tài)，我們就能夠更好地開展信訪事務(wù)，為社會發(fā)展與進步貢獻出自己的一份力量。
第四段：正確認識信訪工作
信訪工作是一項需要開展細致、周到的工作，任何人都有可能面對信訪事務(wù)，我們需要學(xué)會積極有效地面對。在處理信訪事務(wù)時，最重要的是保持一份理性的態(tài)度與角度，能夠從多個視角嘗試去解決問題。同時，我們還需要保持著良好的心理素質(zhì)和應(yīng)對能力，善于與人交流溝通，避免出現(xiàn)不必要的謾罵和沖突。最后，我們還需要了解和熟悉所需涉及到的相關(guān)法規(guī)和政策，確保工作的正常開展，為來訪者提供可靠的信訪服務(wù)。
第五段：總結(jié)
信訪心得體會PPT對于信訪工作者來說非常有益可行，它能夠幫助我們回顧過去的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)自己在工作中的不足與缺憾，從而找到相應(yīng)的改正之策，進而比以前更好地開展自己的工作。信訪工作是一項需要細心耐心、忠誠敬業(yè)的工作，我們需要不斷學(xué)習(xí)與成長，在這個領(lǐng)域中不斷積累經(jīng)驗，提高自己的工作能力，為社會的穩(wěn)定與發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
信訪心得體會和感想篇十四
信訪是指群眾通過書信、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向政府反映意見、要求權(quán)益保障的行為。它是一個強有力的監(jiān)督機制，可以讓政府更加了解人民群眾的需求和訴求，及時解決群眾遇到的問題，提高政府部門辦事效率。在我們國家的政治制度中，信訪渠道是作為一種人民監(jiān)督權(quán)力的表現(xiàn)而存在的，它既是維護人民權(quán)益的途徑，也是促進政府透明化、廉潔化的一個重要手段。
第二段：從信訪中體會到的思考
在處理信訪案件時，政府機關(guān)不僅要求職業(yè)精神，更要對人民負責(zé)。在處理過程中，有時候不一定能夠稱心如意、令人滿意，但只要采取的措施是符合法律法規(guī)和公共利益的，就是對人民負責(zé)的表現(xiàn)。同時，在處理信訪案件時，我們更應(yīng)該注重民主和陽光化過程，更好地展現(xiàn)政府部門的規(guī)范化和現(xiàn)代化，讓群眾看到我們辦事的公正和透明，從而樹立群眾對政府的信心。
第三段：處理信訪案件的工作方法
在處理信訪案件時，首先需要傾聽群眾反映的意見和問題，及時地采取有效措施解決，讓群眾感受到政府部門對他們的關(guān)心和尊重。其次，我們要注重協(xié)調(diào)，要盡可能地協(xié)調(diào)好不同部門之間的關(guān)系，做到綜合解決，辦事效率更高。最后，我們在處理信訪案件的時候，要遵循法律的原則，做到公正、合法、合理，使得群眾的合法權(quán)益得到維護，同時也讓政府部門展現(xiàn)了自己的權(quán)威和能力。
第四段：在處理信訪案件中需要注意的問題
在處理信訪案件時，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，這樣才能更好地為群眾服務(wù)。我們還需要注重言行自律，尤其是在處理敏感的信訪案件時，需要注意謹慎處理，防止出現(xiàn)不必要的糾紛。最后，我們需要保持良好的心態(tài)，做到客觀、公正、平衡，克服一些消極情緒，把自己的工作做得更好。
第五段：總結(jié)
信訪是人民與政府溝通的重要途徑，不僅可以讓政府更好地了解群眾的需求和訴求，還可以停止和整治一些官員腐敗和違法行為，提高政府的廉潔度和透明度。在處理信訪案件的過程中，我們應(yīng)該高度重視群眾反映的問題和意見，并始終注重各項工作的規(guī)范化和專業(yè)化。只有這樣，社會才能更加和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。
信訪心得體會和感想篇十五
自古以來，寫信向上訪是人民表達訴求的一種途徑。隨著社會制度的演進和民主意識的增強，信訪越來越成為維權(quán)重要方式之一。隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)的普及，信訪渠道也更加多元化和便捷化。但信訪的過程并非一帆風(fēng)順，需要注意方法和技巧。本文總結(jié)了筆者的寫信訪經(jīng)歷，希望能給大家?guī)硪恍﹩⒌虾蛶椭?/p>
第二段：寫信訪需要的準(zhǔn)備工作
寫信訪前，要進行必要的準(zhǔn)備工作。首先要明確訴求，并做充分的調(diào)查和研究。其次要了解信訪的相關(guān)法律法規(guī)和政策，了解信訪的權(quán)利、義務(wù)和程序。如果有條件，還可以咨詢律師或其他專業(yè)人士，獲得更為專業(yè)和權(quán)威的指導(dǎo)。最后要注意信件的格式和用語，使其文明得體、簡明扼要，符合傳統(tǒng)的禮儀和道德規(guī)范。
第三段：寫信訪需要的耐心和恒心
寫信訪不是一蹴而就的過程，需要經(jīng)歷長時間的等待和審批。一些事情可能需要數(shù)個月甚至數(shù)年才能得到解決，需要耐心和恒心。但同時也不要過于沉溺于等待，要根據(jù)實際情況和進度及時跟進和追問。如果遇到長時間得不到回復(fù)或者沒有得到滿意的答復(fù)，可以考慮采取其他方式解決問題，如行政復(fù)議、訴訟等。
第四段：寫信訪需要的實效性和合理性
信訪得到重視除了需要耐心和恒心，更需要實效性和合理性。信訪的實效性體現(xiàn)在解決問題的能力和效率上。信訪的合理性主要體現(xiàn)在訴求和手法的合理性上。要遵循正確的訴求方式，不要出于私人恩怨或者其他不當(dāng)目的濫用信訪權(quán)利。同時，要注意以文明的方式表達訴求，在保護自己權(quán)益的同時也要維護社會正義和公序良俗。
第五段：結(jié)語
寫信訪雖然不是維權(quán)的唯一方式，但它是重要的一條途徑。寫信訪不僅可以獲得力量，也可以提升個人素質(zhì)和參與社會的能力。寫信訪不僅需要合理的訴求，更需要文明的態(tài)度。在寫信訪的過程中，我們應(yīng)該堅持理性、耐心、恒心和實效性的原則，相信只要我們堅守真理，就會最終迎來春天的到來。
信訪心得體會和感想篇十六
信訪是指向政府或者上級單位提出意見、建議、投訴、控告、申請或者請求等行政執(zhí)法活動，是維護公民合法權(quán)益的一種重要方式。但是，很多人由于對信訪工作流程不了解，對信訪渠道不熟悉，往往不知道如何有效、快速地解決問題。因此，本文將分享我的信訪心得體會，希望對讀者有所幫助。
第二段：理性信訪
首先，理性信訪是很重要的。在提出信訪之前，我們應(yīng)該認真分析自己的問題，是否符合法律規(guī)定，是否屬于行政機關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的問題。只有受到侵害或者遭遇不公正待遇時，才有必要通過途徑尋求解決方式。同時，在信訪過程中，我們也要尊重行政機關(guān)的工作，理智說話，合理表達，不做出激動過度的行為和言語。
第三段：了解信訪渠道
其次，了解信訪渠道也很重要。我們應(yīng)該在向相關(guān)部門提出信訪之前，了解政府部門的組織機構(gòu)設(shè)置，如何交流溝通，信訪部門的職責(zé)和處理程序等相關(guān)信息。這樣能幫我們節(jié)省時間和精力，在成本方面也更合理。
第四段：保障信訪權(quán)益
信訪權(quán)是公民的一項合法權(quán)益，受法律保護。任何組織或個人不得侵犯公民的信訪權(quán)，也不得以不合法的方式阻撓公民的信訪權(quán)。在信訪過程中，如果遇到了阻撓或其他不合法行為，我們可以通過向人民監(jiān)督員或相關(guān)投訴舉報渠道反映，保護自己的權(quán)益。
第五段：信訪應(yīng)有的態(tài)度
最后，信訪應(yīng)該有積極的態(tài)度。即使投訴無法解決問題，也應(yīng)該尊重政府機關(guān)各部門的工作，不斷完善信訪工作流程，爭取提高解決問題的效率和質(zhì)量。我們也應(yīng)該借鑒他人的經(jīng)驗，掌握解決問題的方法，為維護社會公正、推動國家發(fā)展貢獻一份力量。
總之，理性信訪，了解信訪渠道，保障信訪權(quán)益和擁有積極態(tài)度都是非常重要的。在信訪中正確的方法和合理的態(tài)度將有助于最大化解決困難。信訪是一種對話，是一個互相理解和解決問題的過程，希望我們大家都能夠積極參與，實現(xiàn)社會和諧。
信訪心得體會和感想篇十七
信訪是指公民、組織和單位向國家機關(guān)、企事業(yè)單位反映問題、提出意見建議、申訴投訴等行為。隨著社會的不斷發(fā)展，信訪工作也逐漸成為一項重要工作。作為一名普通公民，我曾多次通過信訪渠道反映自己遇到的困難，通過這些經(jīng)歷，我對信訪工作有了更深入的了解，也積累了一些心得體會。
第二段：正文一
在我多次信訪的經(jīng)歷中，最深刻的感受是制度化的信訪工作是非常必要且有益的。政府通過制定《中華人民共和國信訪條例》等法律法規(guī)和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的設(shè)立，建立了一套完整的信訪處理體系。這些制度的建立為公民向政府反映問題提供了很好的渠道，也使信訪工作更加科學(xué)、規(guī)范和有序。
第三段：正文二
在信訪工作中，公民需要充分認識到信訪工作的目的和意義，有的放矢地進行信訪，并且在信訪過程中保持良好的態(tài)度和行為。在這里我要強調(diào)的是，信訪不是一種討薪、鬧事、找義務(wù)工作等不正當(dāng)行為的替代品，公民反映問題的行為必須符合《中華人民共和國憲法》、《中華人民共和國行政訴訟法》等法律法規(guī)，是一項合法合規(guī)的權(quán)利。
第四段：正文三
同時，我也認識到信訪工作還存在一些問題。例如，一些機關(guān)單位對信訪問題的重要性認識不夠，對信訪者的態(tài)度不夠友好、耐心，或者對信訪問題的處理不夠及時、到位。這些問題需要我們共同思考，加強對信訪工作的教育和培訓(xùn)，同時政府對信訪工作的管理也需要更加嚴(yán)格和有效，從根本上解決信訪問題。
第五段：結(jié)論
通過對信訪工作的多次經(jīng)歷，我不僅對信訪工作有了更加深入的了解，也收獲了一些心得體會。信訪工作是一項重要的民生工作，對于公民個人和社會的平穩(wěn)運行都有著非常重要的作用。積極參與信訪工作，不僅是我們作為公民應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，也是我們行使公民權(quán)利的一種正常途徑。相信在政府和公民共同的努力下，信訪工作一定會不斷地改進和提升，實現(xiàn)更好的社會效益。
信訪心得體會和感想篇十八
從古至今，寫信已經(jīng)成為了人類溝通交流的一個極為重要的方式。盡管在現(xiàn)代社會中，人們已經(jīng)可以通過各種方式進行快速、便利地溝通，但是文化底蘊深厚的信件，卻依然有著無可替代的魅力。寫信可以讓我們更好地表達自己的思想感情，也可以讓我們更好地領(lǐng)略文化的深度和寬度。在實踐中，許多人會選擇向政府機構(gòu)、大企業(yè)、高校等發(fā)出訪問信，以表達自己的困惑和希望。今天，我想分享一下我寫信訪的體會和心得。
第二段：選擇合適的對象
任何一封訪問信，都需要選擇一個合適的對象。在選擇對象的過程中，我們需要考慮兩個因素：一是該機構(gòu)對我們遇到的問題是否有權(quán)進行解答，是否能夠提供幫助；二是公司或組織的聲譽和文化背景。如果我們的問題與該機構(gòu)的職責(zé)范圍有關(guān)，我們就需要認真查找該機構(gòu)的地址和職責(zé)，并確定該機構(gòu)是否能對問題提供實質(zhì)幫助。如果該機構(gòu)的信譽良好，文化背景與我們想要表達的觀點或問題相吻合，那么這樣的對象會更容易接受并回復(fù)我們的訪問信。
第三段：格式和用詞
寫訪問信時，我們需要遵循一定的格式和用詞規(guī)范。首先，訪問信應(yīng)該有一個專業(yè)的格式，包括正文、稱呼、落款等部分。在稱呼方面，我們需要根據(jù)對象的身份和職務(wù)來進行表達，以示我們對該機構(gòu)的重視和尊重。另外，在正文中，我們需要簡練地陳述訪問的目的、基本原因、表述要點和結(jié)論，并提出全面、具體的事實依據(jù)，以方便對象更好地理解問題和進一步作出回應(yīng)。
第四段：文化交流的深度和寬度
在寫訪問信的過程中，我們不僅僅需要體現(xiàn)出較高的文化底蘊，更需要運用一定的文化策略。我們需要用本民族文化或外來文化的深度和寬度來傳達自己的觀點，以確保訪問對象能夠更好地理解我們的問題和意思。同時，在文化交流的過程中，我們也更容易了解漸增自身文化內(nèi)涵的價值和重要性，進而更好的發(fā)掘我們自身的文化資源，從而不斷強化我們的文化素養(yǎng)。
第五段：總結(jié)
寫訪問信，是一項既有挑戰(zhàn)性又有成就感的工作。通過寫訪問信，我們可以更好地表達自己的思想、關(guān)注和渴望，同時也能夠更全面、客觀的了解各項社會政策和文化演變。只有更深層次的把握好訪問信的基本規(guī)范和精髓所在，才能夠更好地開展文化交流與溝通，為自己和他人帶來更多正面的價值。
信訪心得體會和感想篇十九
信訪作為人民群眾對政府的監(jiān)督與服務(wù)的重要途徑，是維護人民權(quán)益的重要手段。作為一名人民公仆，我深深認識到信訪工作的重要性，近年來在這一領(lǐng)域的工作經(jīng)歷也讓我受益匪淺。在這篇文章中，我想探討一下我的信訪工作心得體會。
第二段：態(tài)度決定一切
作為信訪干部，首先要有正確的工作態(tài)度。我們要以人為本，尊重和理解來訪者，認真傾聽他們的意見和需求，解決他們的實際問題，避免敷衍了事。同時，我們必須要有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，全心投入到工作中去，不怕繁瑣，不怕困難。只有做到這一點，才能真正服務(wù)人民群眾，讓他們感受到政府的溫暖和力量。
第三段：溝通技巧
在信訪工作中，良好的溝通技巧尤為重要。我們必須善于用簡單明了的語言，向來訪者解釋政策、法律和有關(guān)程序，讓他們理解政府的工作方式和限度。另外，我們還要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和反應(yīng)能力，能夠熟練運用相關(guān)的法律、政策和制度，處理好各類信訪問題，及時妥善地解決來訪者的疑問和問題。
第四段：做好信訪回訪工作
在信訪工作中，回訪工作至關(guān)重要。我們要堅持回訪來訪者，及時了解他們的反映意見是否得到解決，了解問題是否被徹底解決，是否對來訪者產(chǎn)生了積極的影響。只有通過回訪工作，我們才能深入了解來訪者的真實需求和感受，更好地完善政府的服務(wù)體系，進一步提高政府的信任度和形象。
第五段：信訪宣傳工作
除了梳理信訪回訪工作之外，信訪宣傳也非常重要。我們要及時發(fā)布各類社區(qū)活動、公益活動及其他與民生有關(guān)的信息，宣傳政府工作、政策解讀和社會主義核心價值觀等內(nèi)容。同時，我們還要善于利用各類傳媒，配合做好相關(guān)的宣傳工作，讓社會公眾及時了解政府的工作成果，建立起積極、正面的政府形象。
結(jié)語：
總之，作為一名信訪干部，我認為只有通過真心實意的服務(wù)、積極回訪和深度宣傳，才能讓人民群眾深刻體會到政府為民服務(wù)的宗旨，最終建立起良好的“互信互諒、和諧相處”的社會風(fēng)氣。
信訪心得體會和感想篇二十
隨著社會的不斷發(fā)展，人們?nèi)粘Ｉ钪幸膊粩嗝媾R著各種各樣的難題，往往很難在自身奮斗之中解決。此時，信訪成為了人們尋求公正、維護自身合法權(quán)益的一個重要途徑。然而，在信訪過程中，我們往往會遇到各種問題。最近，公司組織了一次關(guān)于信訪的培訓(xùn)，我整理了一些信訪心得體會，希望可以與大家分享。
第二段：信訪心得體會1
在信訪過程中，一定要堅持以事實為依據(jù)，不得道聽途說，避免謠言的傳播。同時，我們在進行信訪的時候，也要學(xué)會尊重他人的權(quán)利。在信訪的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)有不實傳言，不能輕信，更不能胡編亂造。要善于通過調(diào)查、核實等方式獲取事實真相，才能更好地掌握信訪的主動權(quán)。
第三段：信訪心得體會2
在信訪過程中，我們也不能忽視與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門的溝通聯(lián)系。通過及時與有關(guān)部門進行反饋和協(xié)商，將會更好地解決各種問題。同時，在依法行事的前提下，也應(yīng)該盡量多地運用自己的力量和影響力來進行協(xié)商，避免“信訪先行”的做法，讓信訪成為了解決問題的唯一方式。
第四段：信訪心得體會3
在信訪的過程中，我們還需要具備較高的文化水平和信訪能力。文化素質(zhì)和信訪能力是信訪成功的基礎(chǔ)條件。在信訪的過程中，要善于運用法律和法規(guī)，學(xué)會向?qū)I(yè)人士咨詢，以及了解相關(guān)知識，這樣才能更好地了解信訪的程序，抓住信訪的機遇，避免出現(xiàn)違法違規(guī)的情況。
第五段：總結(jié)
信訪是一項重要的社會公共服務(wù)，通過信訪可以保障人民的合法權(quán)益和維護公平、公正的社會環(huán)境。但是，信訪也存在一些難題，不可避免地會遇到各種各樣的問題。因此，在信訪的過程中，我們應(yīng)該提高自身素質(zhì)，多方面學(xué)習(xí)相關(guān)知識，增強自身的信訪能力和應(yīng)對風(fēng)險的能力，以更好地推動信訪工作的順利開展。只有大家積極配合，共同努力，才能實現(xiàn)信訪工作的目標(biāo)，讓所有人都能享受到公平、公正的社會環(huán)境。
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