優(yōu)質(zhì)收費員崗位職責心得體會（匯總18篇）

在日常的學習和工作中，我們應該及時總結自己的心得體會，以便更好地提升自己。要寫一篇較為完美的心得體會，可以參考一些優(yōu)秀的范文，汲取其中的經(jīng)驗和技巧。這些心得體會范文或許能夠幫助你更好地理解和應用一些理論知識，提升自己的工作和學習效率。

收費員崗位職責心得體會篇一

收費員在客戶服務主管和公司財務部的指導下，負責管轄區(qū)的財務管理和各種費用的'收繳工作，對項目經(jīng)理負責。主要工作如下：

1.熟悉本項目的單元戶數(shù)和面積、管理費、水電費、采暖費及特約服務費等各

項費用的收費標準和計算辦法，并按計劃及時收繳各種費用；

2.熟悉各類代收費項目的收費標準和政策規(guī)定；

3.全面了解維修、安全、保潔各工種的工作標準及考核標準；

5.協(xié)助服務中心其他崗位的工作；

6.具有強烈的責任心，主動服務意識及上進心；

7.嚴格按照財務制度及公司財務部要求，進行各項工作；

8.對本項目辦公費等各項支出進行有效控制；

9.根據(jù)財務情況，為項目經(jīng)理決策提供有力的財務依據(jù)；

10.完成經(jīng)理助理交辦的其他任務。

收費員崗位職責心得體會篇二

收費員

崗位職責

1、當班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴格落實每天的工作任務。

2、嚴格按照公司規(guī)定的收費標準，收取用戶的停車費，熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準確無誤地做好收費工作。

3、當有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務。

4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告管理處安排維護人員立即處理，并做好相關記錄。

5、遇有要求免費的車輛時，需經(jīng)過管理處同意，免費處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財務部門查帳核對。

6、負責做好各種特票(優(yōu)惠劵、免費劵)收繳、登記工作。

7、負責按規(guī)定做好收費的交接工作。接班人接班時，應當面點清ic卡、金額及票據(jù)，認真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負責。

8、嚴禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴重者送公安機關處理。

9、如有車主遺失停車卡，要仔細檢查電腦記錄，并立即報告財務部，確認取卡時的車輛于遺失停車卡的車型、車號及顏色是否一致，詳細填寫《停車卡遺失登記表》，收取停車費。同時收取制卡工本費50元，給予發(fā)票和收款收據(jù)，經(jīng)車主確認和財務認可后方可放行。

10、做好交接班記錄，做好現(xiàn)金與發(fā)票的移交和接收工作。

11、完成領導交辦的其他工作。

一.按國家及公司規(guī)定的收費標準收取管理處各項費用。

二.嚴格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定,當日現(xiàn)金收款必須全額存入銀行,嚴禁直接用收入補充備用金,支付開支的坐支行為。

三.每天編制收款日報表,并在次日上報公司財務部。

四.按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權限,對管理處備用金進行管理和使用。

五.熟悉電腦使用收費軟件系統(tǒng),做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。

六.及時提供業(yè)主(住戶)每月應收、已收與未收款清單等有關統(tǒng)計報表,以配合會計核算及管理處組織催收工作。

七.負責管理處倉庫月末盤點。

八.負責管理處資產(chǎn)清點及登記。全面負責管理處各項費用的現(xiàn)金收繳工作。如:裝修押金,裝修管理費,裝修工人治安管理費,停車場收入,游泳池收入,維修費,租金等。

九.負責業(yè)主檔案資料,應收管理費,水電費各項收費的電腦輸入工作,每月打印并派發(fā)通知單給住戶。

十.與扣款銀行聯(lián)系,負責每月送盤及回盤,做好各項物業(yè)收費的托收工作。

十一.根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡,裝修完工驗收后,負責回收證件及裝修押金的申請。

十二.向公司財務部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報銷單據(jù)。

為進一步促進醫(yī)院財務管理，嚴肅財經(jīng)紀律、勞動紀律，加強醫(yī)院基礎工作建設，規(guī)范收費人員工作行為，結合醫(yī)院收費處工作實際，制定以下崗位職責及考核辦法。

1、收費員在財務科主任及組長的領導下負責窗口的醫(yī)療收費工作。

2、嚴格遵守《會計法》和統(tǒng)一的醫(yī)院財務制度，會計制度和各項財經(jīng)紀律，嚴格執(zhí)行收費標準。

3、收費員上班期間必須穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、態(tài)度好，掌握與患者溝通的技巧，遵守首問責任制，耐心解答患者的各種咨詢。樹立良好的工作作風，在各自的崗位上做好本職工作。

4、熟悉操作門診和住院收費系統(tǒng)軟件，熟悉收費項目編碼。自覺地維護網(wǎng)絡安全。

5、醫(yī)院為大家提供了備用金，收費員必須備足零鈔以方便病員。收付現(xiàn)金要唱收唱付，當面點清，不得以無零鈔為由推諉病員及與病員發(fā)生爭執(zhí)。

6、必須保證票據(jù)順號使用，存根聯(lián)全部上交，若有斷號缺標現(xiàn)象及時上報審計科并形成書面說明。

7、門診收費處錄入微機內(nèi)容必須規(guī)范(如姓名與藥品處方、報告單、繳款單要一致)發(fā)票必須加蓋章印，給病員收據(jù)必須齊全。因信息錄入不準確或未加蓋章印被投訴者每次扣績效100元。住院收費處錄入病員姓名、性別、工作單位及地址必須準確無誤，因錄入信錯誤導致病員出院無法報賬或被病員投訴的每錯一項扣績效100元。

8、掛號：一科一人(醫(yī)生)只能一張掛號，不得一科一人(醫(yī)生)多張掛號。

9、門診收費員窗口業(yè)務內(nèi)容：劃價收費、藥房交叉劃價、輔助掛號、出售體檢表、值班時代辦掛號業(yè)務。

10、住院收費員窗口業(yè)務內(nèi)容：辦理入院、收預交款、住院病員劃價記賬、出院結算以及在院和出院病員的清單打印，不得拒絕午間、夜間劃價記賬、藥房交叉劃價，無條件地為病人查詢賬戶余額并為病員做好解釋工作。

11、住院記賬組凡是待結病員不得記賬，也不得恢復后再記賬。病員信息修改必須經(jīng)主管醫(yī)生出具證明后方可修改，修改后要將醫(yī)生的證明妥善保管，以便日后核實。

12、每日扎帳并編制日報表，做到日清月結，不得跨月扎賬(月末值班可于次日扎賬)，按日報表生成數(shù)據(jù)將當日應繳現(xiàn)金交收款出納。每天進行現(xiàn)金盤點一次，做到賬款相符。保管好領用的各種收據(jù)、有價票據(jù)及印章。

13、妥善處理病人退款，凡退款者須持有關憑證。符合退款手續(xù)的，收費窗口都應給予辦理，不得推諉。

14、請假制度：除特殊情況外一律書面請假，三天以內(nèi)向組長、科主任同時請假，三天以上除向組長、科主任同時請假外，還必須向院辦公室請假。上班期間不請假外出的，外出參與賭博的或不經(jīng)組長同意擅自調(diào)班的每次扣罰績效100元，曠工的每次扣罰績效200元。

15、上班期間在電腦上玩游戲的每次扣罰績效50元，上班期間不在崗的(非本科室人員代其上班的視為不在崗)扣績效100元。

16、上班期間與病員發(fā)生爭執(zhí)被投訴的，每次扣罰績效100元。

17、整個收費記賬處的收費員根據(jù)工作需要都要定期或不定期進行輪崗，必須服從安排。

18、遵守勞動紀律，堅守崗位，工作時間不做與職責無的事情。

19、保持工作場所的干凈整齊。負責本崗位的財務安全和本科室的防火、防電，防盜等安全工作。

20、認真完成科室負責人臨時安排的任務。

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收費員崗位職責心得體會篇三

1.在財務科長領導下，應用微機做好出人院病人費用登記、結算及報表工作。要熟悉微機性能，愛護微機，嚴格按操作規(guī)程操作，及時處理工作中的`小問題，做到專機專用，不得作其他之用。

2.對住院病人要先收預交押金或記賬信件，并根據(jù)病情妥善安排。

3.凡病區(qū)、科室送來的收費通知單，須及時輸入微機記賬，不得錯分或丟失。

4.實行住院病人費用通知單制度。住院病人其住院費用每天結算并向病人公布，及時打印催款通知單，通知病區(qū)負責人及病人家屬交款。

5.對住院病人費用要嚴格按收費標準結算，不得隨意提高收費標準。嚴禁多收、少收或漏收。

6.對出院病人費用的結算，時間要抓緊，費用要算準，在結清費用后方可出具出院證明。

7.保護資金安全，每日要在規(guī)定時間將所收的支票現(xiàn)金一并送交銀行。

8.負責通知死亡病人家屬及時結算住院

9.按時做出日報、旬報、月報表，并分別經(jīng)制表人、復核人、負責人簽章后報送財務科。

10.及時記好各種賬簿，每月與財務科核對發(fā)生額、余額，做到賬賬相符。

11.完成領導臨時交辦的各項任務。

收費員崗位職責心得體會篇四

1、在科主任領導之下，負責掛號收費工作。

2、掛號時要宣傳就診的注意事項及制度等。收費時要做到唱收唱付，準確無誤地開寫各種收據(jù)。

3、按規(guī)定填寫初診病人門診病歷首頁姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項目。

4、掛號員必須做好當天和次日掛號的`準備工作，如各科掛號券、門診病歷、有價處方等。

5、每天必須清點現(xiàn)金收入，做到帳務相符，并及時上交財務。

6、負責掛號室清潔工作。

7、本礦職工、家屬必須憑醫(yī)療證掛號。

收費員崗位職責心得體會篇五

1、門診收費處負責辦理門診病員掛號和醫(yī)藥費收取工作。

2、收費人員工作必須認真負責、態(tài)度和藹、語言文明，耐心解釋，不刁難，不推諉病人；熟練掌握計算機操作技術，努力提高工作效率，縮短病人等待時間。

3、收費員每天提前半小時開始掛號，錄入掛號單時，必須做到姓名、性別、民族、年齡等信息真實準確；在收到病人交付現(xiàn)金時，要唱收、唱付，當面點清，如有退費，需經(jīng)院長簽字后方可辦理。。

4、收費人員應在每天下午按時結帳，核對所開收據(jù)與所收現(xiàn)金是否相符，將款項及時送存銀行，不得借支、不得挪用和坐支，憑打印的門診收入日報表，到財會科報賬。

5、收費員發(fā)現(xiàn)長、短款時，應及時向有關領導反映，及時查明原因，長款退還病人或交財務部門作賬務處理，短款在認真查明原因后，報財會科主任審查處理，長、短款要嚴格分開，不能以長補短。

6、收費收據(jù)領用要嚴格按照請領手續(xù)辦理，個人領用收據(jù)后要妥善保管，正確使用，不準丟失，不準借用或挪用他人收據(jù)；各種收據(jù)必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷；凡寫錯作廢的收據(jù)，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上，并寫明注銷的原因。

7、收費人員必須堅守崗位，工作時間不得擅自離崗，嚴禁室內(nèi)會客，不準由他人代替收費、填寫收據(jù)，否則追查處理。

8、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)。努力完成各項收費任務。

收費員崗位職責心得體會篇六

1.認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，親自操作進行各種重要的檢查和治療，嚴防差錯事故發(fā)生。

2.隨時了解病員的思想、生活情況，征求病員對醫(yī)療護理工作的`意見，做好病員的思想工作。

3.對病員進行檢查、診斷、治療，開寫醫(yī)囑并檢查其執(zhí)行情況。

4.書寫病歷。新入院病員的病歷，一般應在病員入院后24小時內(nèi)完成。并負責病員住院期間的病程記錄，及時完成出院病員病案小結。

5.對所管病員進行檢查、診斷、治療開寫醫(yī)囑并檢查執(zhí)行情況，每天至少上、下午各巡診一次。

6.對所管病員全面負責，在下班以前，作好交班工作。對需要特殊觀察的重癥病員，用口頭方式向值班醫(yī)師交班。

7.向上級醫(yī)師及時報告診斷、治療上的困難以及病員病情的變化，提出需要轉科、轉院或出院的意見。

收費員崗位職責心得體會篇七

1.負責各項相關費用的收取。

2.負責收費臺賬、報表的的制作，按公司規(guī)定上報。

3.根據(jù)每日實際情況將當日收費資金存入銀行統(tǒng)一賬戶。

4.協(xié)助會計做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作。

5.嚴格執(zhí)行公司收費管理制度，完成領導交辦的其他任務。

收費員崗位職責心得體會篇八

1、嚴格執(zhí)行國家、省、市有關物業(yè)管理的方針、政策。

2、帶領全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

3、注意經(jīng)濟效益，精心理財，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。

4、抓好精神禮貌建設，維護業(yè)主合法權益。樹立良好的企業(yè)形象。

5、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

6、制訂年度工作計劃，明確目標、任任，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。

7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。

8、調(diào)動各方用心因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報工作及經(jīng)營收支狀況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的推薦、意見和要求，并及時答復，認真解決。

9、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

10、經(jīng)常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境處理

收費員崗位職責心得體會篇九

為規(guī)范物業(yè)收費，提高收費管理水平，提高企業(yè)經(jīng)營效益，特制定本規(guī)定。

一、奉行"業(yè)主為本，誠信服務"的企業(yè)宗旨，增強服務意識，尊重業(yè)主，熱忱為業(yè)主帶給優(yōu)良服務。

二、熟悉業(yè)主狀況和收費業(yè)務，獨立完成各項收費任務。

三、依據(jù)收費項目和收費標準及有關規(guī)定，提前做好各期各項收費準備工作。

四、按規(guī)定的資料、時光和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。

五、認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。

六、嚴格遵守收費作業(yè)規(guī)范。收費時務必出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標注，發(fā)現(xiàn)收費差錯或異常狀況，應隨即妥善處理并及時報告。

七、按時（收費當天）移交款項，并按規(guī)定辦理款項交割手續(xù)。

八、及時做好收費記錄和管理臺賬。

九、收費經(jīng)辦人對所經(jīng)手的款項負直接職責，并承擔由于款項交割不清造成短收的.損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。

十、收費經(jīng)辦人務必提高工作警惕，加強安全防范，確?？铐棸踩?。嚴禁將款項存放在辦公室內(nèi)過夜。

十一、收費經(jīng)辦人務必按章收費。不得無據(jù)收費或亂收濫收，不得延時辦理款項移交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。

十二、收費經(jīng)辦人應堅持禮貌收費。注意禮儀和規(guī)范用語，維護良好的企業(yè)形象、應改善收費服務態(tài)度，主動熱情為業(yè)主服務，做到隨叫隨到，隨交隨收。

十三、收費經(jīng)辦人應認真及時做好收費憑證和收費記錄的`復核和整理工作，不斷提高收費工作質(zhì)量和收費工作效率。

十四、收費經(jīng)辦人務必加強欠費催收工作。應耐心地據(jù)理說服業(yè)主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明緣由并上報處理，以維護企業(yè)合法權益。收費經(jīng)辦人不得擅自降低收費標準，不得以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭吵。

十五、做好公司領導和辦公室主任交辦的其他工作。

十六、圍繞公司經(jīng)營開展服務，不斷提高服務意識和服務水平。

收費員崗位職責心得體會篇十

熟悉各類代收費項目的收費標準和政策規(guī)定；

全面了解維修、安全、保潔各工種的工作標準及考核標準；

協(xié)助服務中心其他崗位的工作；

具有強烈的責任心，主動服務意識及上進心；

嚴格按照財務制度及公司財務部要求，進行各項工作；

對本項目辦公費等各項支出進行有效控制；

根據(jù)財務情況，為項目經(jīng)理決策提供有力的財務依據(jù)；

完成經(jīng)理助理交辦的其他任務。

收費員崗位職責心得體會篇十一

1、當班期間持續(xù)良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，禮貌執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴格落實每一天的工作任務。

2、嚴格按照公司規(guī)定的`收費標準，收取用戶的停車費，熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準確無誤地做好收費工作。

3、當有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時，向車主耐心解釋，禮貌熱情的服務。

4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告管理處安排維護人員立即處理，并做好相關記錄。

5、遇有要求免費的車輛時，需經(jīng)過管理處同意，免費處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財務部門查帳核對。

6、負責做好各種特票（優(yōu)惠?、免費?）收繳、登記工作。

7、負責按規(guī)定做好收費的交接工作。接班人接班時，應當面點清ic卡、金額及票據(jù)，認真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負責。

8、嚴禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴重者送公安機關處理。

9、如有車主遺失停車卡，要仔細檢查電腦記錄，并立即報告財務部，確認取卡時的車輛于遺失停車卡的車型、車號及顏色是否一致，詳細填寫《停車卡遺失登記表》，收取停車費。同時收取制卡工本費50元，給予發(fā)票和收款收據(jù)，經(jīng)車主確認和財務認可后方可放行。

10、做好交接班記錄，做好現(xiàn)金與發(fā)票的移交和接收工作。

11、完成領導交辦的其他工作。

收費員崗位職責心得體會篇十二

人民醫(yī)院

為進一步促進醫(yī)院財務管理，嚴肅財經(jīng)紀律、勞動紀律，加強醫(yī)院基礎工作建設，規(guī)范收費人員工作行為，結合醫(yī)院收費處工作實際，制定以下崗位職責及考核辦法。

1、收費員在財務科主任及組長的領導下負責窗口的醫(yī)療收費工作。

2、嚴格遵守《會計法》和統(tǒng)一的醫(yī)院財務制度，會計制度和各項財經(jīng)紀律，嚴格執(zhí)行收費標準。

3、收費員上班期間必須穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、態(tài)度好，掌握與患者溝通的技巧，遵守首問責任制，耐心解答患者的各種咨詢。樹立良好的工作作風，在各自的崗位上做好本職工作。

4、熟悉操作門診和住院收費系統(tǒng)軟件，熟悉收費項目編碼。自覺地維護網(wǎng)絡安全。

5、醫(yī)院為大家提供了備用金，收費員必須備足零鈔以方便病員。收付現(xiàn)金要唱收唱付，當面點清，不得以無零鈔為由推諉病員及與病員發(fā)生爭執(zhí)。

6、必須保證票據(jù)順號使用，存根聯(lián)全部上交，若有斷號缺標現(xiàn)象及時上報審計科并形成書面說明。

7、門診收費處錄入微機內(nèi)容必須規(guī)范（如姓名與藥品

處方、報告單、繳款單要一致）發(fā)票必須加蓋章印，給病員收據(jù)必須齊全。因信息錄入不準確或未加蓋章印被投訴者每次扣績效100元。住院收費處錄入病員姓名、性別、工作單位及地址必須準確無誤，因錄入信錯誤導致病員出院無法報賬或被病員投訴的每錯一項扣績效100元。

8、掛號：一科一人（醫(yī)生）只能一張掛號，不得一科一人（醫(yī)生）多張掛號。

9、門診收費員窗口業(yè)務內(nèi)容：劃價收費、藥房交叉劃價、輔助掛號、出售體檢表、值班時代辦掛號業(yè)務。

10、住院收費員窗口業(yè)務內(nèi)容：辦理入院、收預交款、住院病員劃價記賬、出院結算以及在院和出院病員的清單打印，不得拒絕午間、夜間劃價記賬、藥房交叉劃價，無條件地為病人查詢賬戶余額并為病員做好解釋工作。

11、住院記賬組凡是待結病員不得記賬，也不得恢復后再記賬。病員信息修改必須經(jīng)主管醫(yī)生出具證明后方可修改，修改后要將醫(yī)生的證明妥善保管，以便日后核實。

12、每日扎帳并編制日報表，做到日清月結，不得跨月扎賬（月末值班可于次日扎賬），按日報表生成數(shù)據(jù)將當日應繳現(xiàn)金交收款出納。每天進行現(xiàn)金盤點一次，做到賬款相符。保管好領用的各種收據(jù)、有價票據(jù)及印章。

13、妥善處理病人退款，凡退款者須持有關憑證。符合退款手續(xù)的，收費窗口都應給予辦理，不得推諉。

14、請假制度：除特殊情況外一律書面請假，三天以內(nèi)向組長、科主任同時請假，三天以上除向組長、科主任同時請假外，還必須向院辦公室請假。上班期間不請假外出的，外出參與賭博的或不經(jīng)組長同意擅自調(diào)班的每次扣罰績效100元，曠工的每次扣罰績效200元。

15、上班期間在電腦上玩游戲的每次扣罰績效50元，上班期間不在崗的(非本科室人員代其上班的視為不在崗)扣績效100元。

16、上班期間與病員發(fā)生爭執(zhí)被投訴的，每次扣罰績效100元。

17、整個收費記賬處的收費員根據(jù)工作需要都要定期或不定期進行輪崗，必須服從安排。

18、遵守勞動紀律，堅守崗位，工作時間不做與職責無的'事情。

19、保持工作場所的干凈整齊。負責本崗位的財務安全和本科室的防火、防電，防盜等安全工作。

20、認真完成科室負責人臨時安排的任務。

本職責從二0一二年五月一日起執(zhí)行

人民醫(yī)院財務科

2012年5月11日

管-理-員崗位責任制

1、熱愛本職工作，刻苦鉆研業(yè)務。熟悉轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況（產(chǎn)權人姓名、建筑面積、室內(nèi)相關設施等），負責轄區(qū)內(nèi)收費、警衛(wèi)、保潔、業(yè)戶糾紛處理等全面管理工作。

2、協(xié)助會計、出納做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作，在業(yè)務上接受公司財務的指導和監(jiān)督。按公司財務下發(fā)的收費臺賬收費，熟練掌握各項收費標準，準確開出各種收費票據(jù)，確保收費金額準確無誤。

3、統(tǒng)一到公司財務部領取收費票據(jù)，妥善保管票據(jù)，不得丟失、缺頁、涂改。在收費過程中，必須佩帶胸卡，必須使用統(tǒng)一的收費票據(jù)，不準打白條。

4、妥善保管好收上來的錢款，當日如數(shù)上繳給公司財務出納，不得以任何借口緩交、少交、不交，與出納辦好錢款交接手續(xù)，保證做到日清月結，賬表相符，錢據(jù)相符。

5、對拖欠費用及時催收。以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式使拖欠錢款及時回收。

6、在供暖期，上門收費時，應注意查詢室內(nèi)溫度，做好記錄，配合鍋爐主管，做好包燒工作。

7、做好警衛(wèi)和保潔的指導和監(jiān)管工作，阻止外來人員張貼廣告，確保小區(qū)內(nèi)、樓道內(nèi)保持干凈整潔，公司領導會定期、不定期查檢評比。管-理-員有權辭退干得不好的保潔和警衛(wèi)，有權找責任心強的保潔和警衛(wèi)。

8、語言文明、誠懇謙和，對繳費者不明之處做出耐心解釋，對業(yè)戶提出的合理意見和要求，應如實向領導匯報，并協(xié)助相關人員盡快解決，在群眾中樹立良好形象。

9、完成領導交辦的其它工作。

一、遵守國家法律規(guī)定和公司的各項規(guī)章制度，做到上下班不遲到不早退，有事提前請假。

二、收費時對待用戶要熱情耐心，態(tài)度和藹，禮貌用語，不得與用戶有爭吵行為，做到文明收費。

三、做好發(fā)票的領取、登記工作，保證正常收費，防止發(fā)票丟失。

四、收費時要將用戶的姓名、編號、用水量、水價核對無誤后方可收款。不符的要與抄表員核實，查清原因后再收款。

五、收款應唱收唱付，先收款后出票。如若打印出來的發(fā)票不清晰，不得將該票據(jù)直接給用水戶。須將此發(fā)票作廢，重新打印該用戶的水費發(fā)票；如若打印發(fā)票時，收費系統(tǒng)出現(xiàn)跳號現(xiàn)象而出現(xiàn)空白發(fā)票，那么這張空白發(fā)票不需作廢，再重新輸入不重復的發(fā)票號，繼續(xù)使用該空白發(fā)票。

六、每日收費結束時須把所收款項的發(fā)票按照發(fā)票號的順序整理好，不得亂放亂丟。如若發(fā)票丟失，該責任由發(fā)票使用者自負。

用公-款。

八、工作期間不得脫崗、不得辦私事、不得大聲喧嘩。

九、認真遵守單位的考勤、學習等規(guī)章制度，積極參加單位組織的義務勞動。

十、要積極完成領導交辦的其他事項。

收費員在客戶服務主管和公司財務部的指導下，負責管轄區(qū)的財務管理和各種費用的收繳工作，對項目經(jīng)理負責。主要工作如下：

1. 熟悉本項目的單元戶數(shù)和面積、管理費、水電費、采暖費及特約服務費等各

項費用的收費標準和計算辦法，并按計劃及時收繳各種費用；

2. 熟悉各類代收費項目的收費標準和政策規(guī)定；

3. 全面了解維修、安全、保潔各工種的工作標準及考核標準；

4. 協(xié)助有關人員做好來訪接待、業(yè)主投訴的記錄和解釋工作，密切與業(yè)主的友

好聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)潛在客戶資源；

5. 協(xié)助服務中心其他崗位的工作；

6. 具有強烈的責任心，主動服務意識及上進心；

7. 嚴格按照財務制度及公司財務部要求，進行各項工作；

8. 對本項目辦公費等各項支出進行有效控制；

9. 根據(jù)財務情況，為項目經(jīng)理決策提供有力的財務依據(jù)；

10. 完成經(jīng)理助理交辦的其他任務。

收費員崗位職責心得體會篇十三

一、在站長、值班站長的領導下，負責當班期間具體的收費工作。

二、嚴格執(zhí)行自動化收費操作流程和收費標準，負責按時足額上繳通行費收入。

三、負責做好收費設施的保護和保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

四、正確處理收費工作中出現(xiàn)的緊急事件，遇重大問題和突發(fā)狀況要及時請示匯報。

五、嚴格執(zhí)行規(guī)定發(fā)放、回收通行卡，出口收費員要認真核對車輛信息，發(fā)現(xiàn)違章、逃費和有肇事痕跡的車輛，要及時滯留和報告。

六、負責為用路人帶給服務，收集、上報用路人的意見和推薦。

七、完成領導交辦的其它事項。

收費員崗位職責心得體會篇十四

2、嚴格上、下班制度，不得擅離職守，脫崗、串崗。

3、努力提高工作效率，縮短病人交費等待或排隊時光，不得因收費人員的原因延誤病人的治療。

4、熟悉和準備掌握各種醫(yī)保收費標準，及時了解職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策，按時、按規(guī)定做好低保、困難補助等各項惠民項目的費用的登記工作。

5、規(guī)范使用和維護電腦設備，按規(guī)定使用票據(jù)。

6、嚴格遵守現(xiàn)金保管制度，每日收入的現(xiàn)金要及時送存銀行，庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定的限額，確?，F(xiàn)金的安全。

7、做好欠費部門的催交工作，減少呆賬、死帳。

8、除主任簽字的借據(jù)或通知外，不得任意挪用、私借現(xiàn)金給任何人。

9、每月做好對上級的交賬、轉賬、報賬任務。

10、持續(xù)科室的衛(wèi)生整潔，做好工作區(qū)和生活區(qū)物品的放置、擺設工作。

收費員崗位職責心得體會篇十五

一、服從班長領導，服從管理和稽查，團結協(xié)作，高質(zhì)量完成站長和所在班班長安排的各項工作任務。

二、負責值班期間的`收費工作，嚴格執(zhí)行收費辦法和有關規(guī)定，確保收費工作“嚴格、文明、準確、快速、有序”，并做到“應征不漏、應免不征”。

三、工作認真，準確判斷、核定車型(噸位、座位)，做到收費手續(xù)完備，收費準確無誤。

四、在收費工作中做到熱情禮貌，使用文明用語，耐心解答駕駛人員提出的合理問題，任何情況下不耍態(tài)度，更不允許刁難他人，樹立良好的窗口形象。

五、領票和交款時，要與票證員(或銀行收款押運人員)結清票款帳目(或填寫好現(xiàn)金交款單和票據(jù)核銷單密封簽名后交由班長保存)；如因自己工作失誤造成經(jīng)濟損失，由收費員個人負責，并具實賠償。

六、積極參加上級組織的.各項活動，努力鉆研業(yè)務，提高工作效率和水平，愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作，自覺維護收費站良好的工作、生活秩序。

七、協(xié)同值機員檢查、試驗收費報警系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)故障及時排除，保證其始終處于良好狀態(tài)。

收費員崗位職責心得體會篇十六

2、做好短信、電話提示、催繳、續(xù)費工作;

3、負責處理報停、報開、退機、歷史問題和欠費用戶機頂盒追繳工作;

4、對用戶宣傳廣播電視法規(guī)，解釋各種套餐業(yè)務，回答用戶咨詢問題;

5、優(yōu)質(zhì)服務用戶，涵養(yǎng)好客戶，為公司的持續(xù)發(fā)奠定基礎;

6、負責轄區(qū)內(nèi)簡單數(shù)字電視故障維修，辦理各類數(shù)字電視的意見和投訴;

7、負責業(yè)務單據(jù)錄入系統(tǒng)工作。

收費員崗位職責心得體會篇十七

一、自覺遵守黨和國家法律及各項方針、政策，遵守本站制定的各項規(guī)章制度。

二、熱愛本職工作，努力學習業(yè)務、文化知識、時事政治，不斷提高業(yè)務水平和思想素質(zhì)，努力完成本職工作。

三、認真執(zhí)行通行費征收標準，堅持原則，秉公執(zhí)法，忠于職守，不謀私利，自覺理解客戶和群眾的監(jiān)督。

四、工作期間務必做到業(yè)務熟練，裁票、收款及時。講禮貌、講禮貌、講道德、講儀容，熱情服務、主動協(xié)調(diào)，展示收費人員良好工作形象。

五、團結協(xié)作、開動腦筋、用心探索、及時總結收費工作的'特點和規(guī)律，防止票證的`漏收、多收或少收現(xiàn)象發(fā)生，不斷提高服務質(zhì)量。

六、做好當天票證登記工作，帳表相符，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

收費員崗位職責心得體會篇十八

1、門診收費處負責辦理門診病員掛號和醫(yī)藥費收取工作。

2、收費人員工作必須認真負責、態(tài)度和藹、語言文明，耐心解釋，不刁難，不推諉病人;熟練掌握計算機操作技術，努力提高工作效率，縮短病人等待時間。

3、收費員每天提前半小時開始掛號，錄入掛號單時，必須做到姓名、性別、民族、年齡等信息真實準確;在收到病人交付現(xiàn)金時，要唱收、唱付，當面點清，如有退費，需經(jīng)院長簽字后方可辦理。

4、收費人員應在每天下午按時結帳，核對所開收據(jù)與所收現(xiàn)金是否相符，將款項及時送存銀行，不得借支、不得挪用和坐支，憑打印的門診收入日報表，到財會科報賬。

5、收費員發(fā)現(xiàn)長、短款時，應及時向有關領導反映，及時查明原因，長款退還病人或交財務部門作賬務處理，短款在認真查明原因后，報財會科主任審查處理，長、短款要嚴格分開，不能以長補短。

6、收費收據(jù)領用要嚴格按照請領手續(xù)辦理，個人領用收據(jù)后要妥善保管，正確使用，不準丟失，不準借用或挪用他人收據(jù);各種收據(jù)必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷;凡寫錯作廢的`.收據(jù)，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上，并寫明注銷的原因。

7、收費人員必須堅守崗位，工作時間不得擅自離崗，嚴禁室內(nèi)會客，不準由他人代替收費、填寫收據(jù)，否則追查處理。

8、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)。努力完成各項收費任務。

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