總結(jié)是對所學(xué)知識、經(jīng)驗和成果加以梳理和總結(jié)的重要過程。寫總結(jié)時要注意邏輯嚴(yán)密,條理清晰,避免語句重復(fù)和冗長。通過閱讀這些總結(jié)范文,我們可以更好地理解總結(jié)的重要性和寫作的技巧,提升自己的寫作水平。
鋼材內(nèi)勤工作總結(jié)篇一
二個月的試用期下來,自己努力了不少,也進步了不少,學(xué)到了很多以前沒有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會。從這一階段來看,發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,到這個大溶爐里慢慢消化,這就是經(jīng)驗。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我的關(guān)照。
我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認(rèn)真的工作態(tài)度,讓我更加嚴(yán)格的要求自己,把工作做好做細。每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別,但大體方向和宗旨卻都相同。所以,很快我就適應(yīng)了這里的工作流程,盡量配合大家的工作。雖然也有一些不足之處,但是我都積極改善,避免再犯。所以,很快的,我就融入了沁園這個大家庭,并認(rèn)真做好自己的本職工作。我喜歡這里,并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺,和公司共同發(fā)展,做出自己最大的貢獻。 對我而言,不論在哪里,在哪個公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以飽滿的熱情,認(rèn)真的態(tài)度,誠懇的為人,積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的準(zhǔn)則。團隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德。我認(rèn)為,公司要發(fā)展, 彼此的合作協(xié)調(diào)很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合,公司的工作進程要受到阻礙,工作效率會大打折扣,公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。
在沁園,我的主要職責(zé)是營銷中心內(nèi)勤,負責(zé)統(tǒng)計各區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作匯報、每月費用報銷的初步審核。同時,負責(zé)與各區(qū)經(jīng)銷商核對每月的帳務(wù),資料和信息的傳遞。
三個月來,我更是體會到,工作時,用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要。向周圍的同事學(xué)習(xí)同樣如此,工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作態(tài)度。要做好一份工作,我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,有了一份責(zé)任在身上,就會努力去完成它,并完成好。你的工作就會喜歡你。公司常宣導(dǎo)大家都要做到:認(rèn)真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責(zé)任,激勵著我的進步,朝著這個方向努力,不斷改進,不斷提升。
有首歌唱得好“看成敗人生豪邁,只不過是從頭再來?!蔽覍λ睦斫饩褪牵喝绻晒α?,不要驕傲,繼續(xù)努力,以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒,總結(jié)失敗教訓(xùn),爭取下次成功。不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,才能工作得更好,生活得更精彩。
鋼材內(nèi)勤工作總結(jié)篇二
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧進入公司一個多月的工作歷程,作為廣東晨華貿(mào)易有限公司的每一名實習(xí)員工,我們深深感到廣東晨華貿(mào)易有限公司之蓬勃發(fā)展的熱氣,公司每位員工拼搏的精神。以下四點是我在公司一個多月來的總結(jié):
鋼材內(nèi)勤工作總結(jié)篇三
深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,并且認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和 “三個代表”重要思想、“中央新疆工作座談會”精神,全面提高了自己的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì);全心全意為局里的大事小事服務(wù)、處處事事以集體利益為重,增強了責(zé)任感和自覺性。在工作中,通過學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀,以及相關(guān)業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
1、電話方面:對待上級部門的來電,問清什么事,什么要求,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。對待北京的來電,問清什么事,都是讓他們通過qq號發(fā)郵箱給我,節(jié)約了傳真紙。對待其他單位或個人來電,問清什么事,禮貌回答,和單位相關(guān)的事情及時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。通知開會,每次都是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求及時準(zhǔn)確地通知。通知各縣(市)上報材料,每次都是先把文件看清楚,準(zhǔn)確地回答各縣(市)的凝問。
2、接待方面:始終堅持文明禮貌待客,做到來有迎聲﹑問有答聲﹑走有送聲,為單位樹立了良好形象。積極做好接待客人的后勤工作,確??腿说氖乘藓涂疾斓取?/p>
3、協(xié)助方面:服從局領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)安排,積極協(xié)助文秘﹑人事等相關(guān)工作;其他單位每次使用我們單位的大廳,按照部門領(lǐng)導(dǎo)的安排積極協(xié)助,保障了衛(wèi)生環(huán)境,安全等。
4、外出方面:注意自身安全,禮貌問事,仔細聽別人講文件的要求和目的,不知道的事情,及時給相關(guān)負責(zé)人打電話問清,有效地落實了工作任務(wù)。
5、其它方面:實事求是,從不亂說話,亂造謠。始終堅持以人為本的原則,
(一)積極及時落實局領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
(二)全力協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)的工作。
鋼材內(nèi)勤工作總結(jié)篇四
2xxx年是我加入太平洋人壽保險公司第四年,回望過去的一年,感慨萬千,在這一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在同事的幫助和配合下,我在學(xué)習(xí)和工作中成長,逐步成熟,現(xiàn)將一年的工作、學(xué)習(xí)、思想作一總結(jié)匯報,以便來年更進一步,有所提高。
自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內(nèi)勤崗,綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員,日常重點工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務(wù)工作,除此外還包括公司文件上傳下達、文件管理、檔案管理;95500協(xié)調(diào)回訪;外勤人員入司、離司手續(xù)辦理,柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
面對公司日益增長的業(yè)務(wù)量,以及不斷增長的客戶服務(wù)需求,我們營銷部也增加了一名綜合柜員,我也由原先全面負責(zé)白水部綜合柜員工作變?yōu)橹饕撠?zé)營銷部日常保全處理及財務(wù)工作。但這并不意味著我們減少了工作量,相反,隨著太平洋保險面向未來,全面實施“以客戶需求為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,努力建設(shè)“專注保險主業(yè),價值持續(xù)增長,具有國際競爭力的一流保險金融服務(wù)集團”。為達成公司這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo),對我們每一位員工都提出了更高的要求。具體到我們綜合柜員,不僅是工作量大幅增加,對我們的業(yè)務(wù)水平也要達到更高更全面的水平。
因此在20xx年我為自己提出以下要求:
1、時刻嚴(yán)格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù),嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
2、通過日常工作積累,發(fā)現(xiàn)自己的不足,利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款,堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識,并用于指導(dǎo)實踐工作。通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動,更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。
4、爭取在2xxx年通過公司中級保全員考試。
財務(wù)報銷方面,要更嚴(yán)格遵守公司財務(wù)制度,嚴(yán)格審核財務(wù)發(fā)票,對不符合手續(xù)的發(fā)票堅決不予報銷。
總結(jié)下來,這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在新的一年的工作中,我會繼續(xù)努力,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。
鋼材內(nèi)勤工作總結(jié)篇五
培訓(xùn)過來,我就分配來到跟單部學(xué)習(xí),雖然說還沒定崗,但是我將它當(dāng)作我的第一份工作來把它做好做到位。來了跟單部工作已經(jīng)有一個多月的時間了。其實在公司里面,最忙的可要數(shù)跟單員了?,F(xiàn)在才明白,業(yè)務(wù)除了與客戶達到合作計劃,剩下來的,全部是由跟單部的同事跟進。在這個跟單部大團隊里,我過得很充實。在廣州的市場里,市場上的公司每天報價大概是11點以后,那么我們跟單的就在這個報價時間后,就開始一直在忙。
以下是我們公司跟單部的組織架構(gòu)圖:
跟單部的職能:跟單部負責(zé)市場拓展、銷售、采購業(yè)務(wù)團隊的業(yè)務(wù)跟單工作,協(xié)助銷售部登記《有效客戶名錄》信息,報價,簽訂《銷售合同》、催辦交易單據(jù)、收款、發(fā)貨、送貨、結(jié)算、開票、登記臺賬等業(yè)務(wù)事宜,協(xié)助采購部登記《有效供貨商名錄》、催辦采購交易單據(jù)、簽訂《采購合同》、付款、組織貨物運輸及入庫、貨權(quán)轉(zhuǎn)移、結(jié)算、開票等業(yè)務(wù)事宜、協(xié)同銷售、采購業(yè)務(wù)團隊按時、按質(zhì)、按量完成公司績效考核指標(biāo)。
我是在銷售跟單部,也就是跟銷售業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。剛開始,總覺得事情太多,太復(fù)雜,特別是我現(xiàn)在要跟三個業(yè)務(wù)員的單,盡管是很充實,但有時候,特別是12月份確實忙不過來,不過幸好有業(yè)務(wù)員的鼓勵與幫助。因為對這些跟單部的工作流程不是很熟悉,而且對于公司里面的同事也不熟,做起事情來總會受到一些阻礙。不過我相信笨鳥先飛這個道理,從現(xiàn)在開始慢慢熟悉跟單部的流程,希望只要自己付出努力,相信都會把事情做好的,因為我堅信事在人為。
鋼材內(nèi)勤工作總結(jié)篇六
喜悅滿懷辭舊歲,憧憬在心迎新年。伴隨著嘹亮的鐘聲,我們滿懷勝利的喜悅和奮進的豪情,迎來了新年又一輪朝陽,在這辭舊迎新的時候,回首過去的一年,叁斗門市在總公司強大實力的支持下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下與公司各部門和門市的緊密合作下,艱苦奮斗,正視挑戰(zhàn),克服困難,門市全體同仁共同努力下,全年完成總銷量8936噸,超過門市8000噸計劃任務(wù)量936噸,比去年同期增長13.36%,這正是靠著公司的雄厚的實力及公司高層的指導(dǎo)有方,才能駕馭市場,爭取銷售。歸根到底,能取得這樣的成績主要有以下幾點原因:
鋼材內(nèi)勤工作總結(jié)篇七
時間一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲,在公司一年多的時間,其間有喜樂,也有哀愁,但更多的是心存感激,因為在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法,還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,這是比任何東西都寶貴的人生財富,并將受益終生。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上也得到了很多的鍛煉,其中也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
在近一年的工作中,我通過參加各種形式的會議以及培訓(xùn),不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。接觸這一行僅有一年時間,我深深知道,自己經(jīng)驗還是非常欠缺的,需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此,在新的一年里,我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實踐,做好個人工作計劃,不斷增加自己的經(jīng)驗和見識,爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度,為公司多做貢獻。
在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時,首先找出問題的本質(zhì),然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時候,不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù),而是用積極的態(tài)度去面對困難,想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情,努力去處理它、克服它。在這整個過程中,對我自身而言,都是一個學(xué)習(xí)的過程!解決問題和克服困難的同時,自己的綜合工作能力,得到很大的提高,再者也可通過接力的方法將困難提出,請求部門領(lǐng)導(dǎo)及同事一起解決,也是非常好的解決途徑。
相信每位同事都知道這一年一路走過來是多么的艱辛,還好有各部門的鼎力配合,才能使工作的順利進行,售后是一個大集體,我也很快的融入到這個大集體里面,使我的后續(xù)工作開展的比較順利,作為服務(wù)內(nèi)勤,我深知內(nèi)勤位輕責(zé)重,既要完成事務(wù)管理、文書處理、填寫報表等日常程序化的工作,又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。或許我們這個年齡段還不能體會此工作的嚴(yán)謹(jǐn)性,但我一直有認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
1、嚴(yán)格對固化項目的管控,對不明事項及時反映領(lǐng)導(dǎo),不能擅自主張。
2、對要向廠家反饋的文件要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的核實,確認(rèn)無誤后才可反饋,要保證此文件的嚴(yán)謹(jǐn)性和嚴(yán)肅性。
3、對廠家發(fā)來的郵件要第一時間反饋給責(zé)任人,要保證信息的通暢嚴(yán)密性、準(zhǔn)確性。
4、對來店客戶資料存檔的及時性和客戶信息的準(zhǔn)確性。
1、發(fā)現(xiàn)客戶檔案上的客戶地址未更新(資料登記不全)
2、在銷售顧問要出保險的時候,在客戶資料上登記上名字,以免影響自身的提成。
3、為了保證工作的嚴(yán)密性,我將所有有關(guān)數(shù)據(jù)的相關(guān)文件發(fā)到領(lǐng)導(dǎo)郵箱里,如有需要查數(shù)據(jù)的同事可到領(lǐng)導(dǎo)那里索取。
1、感謝公司給我一個這樣的發(fā)展平臺,通過和大家一起工作的機會,讓我從大家身上學(xué)到不少知識和道理,相信在以后的工作當(dāng)中我能更順利的在崗位中獨立成長起來。這些都是我財富的積累。
2、自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累,整體上對自己的業(yè)績不是很滿意,希望能盡快提高自己,為以后的工作打好基礎(chǔ),提高自己的自信心和工作效率。
20xx年是有意義的一年,在20xx年里,唯有全身心投入,切記患得患失才能取得進步。
祝愿公司在領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,在每一名員工的努力下,在新的一年中會有新的突破,新的氣象,使我們能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
鋼材內(nèi)勤工作總結(jié)篇八
20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,回首這一年,步步腳印!我于20xx年xx月份進入xx公司,在職期間,我十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下,我很快融入了我們這個團體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自我,做好自我的本職工作?,F(xiàn)將20xx年的工作評價如下。
1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
4、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情景,使用品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。
5、各種促銷活動情景了解,統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。
6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度)。
9、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。
9、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。
10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失或向外泄密。
11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
對于太陽能市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過程中,過分的依靠和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。20xx年的到來,在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對上述存在的問題,我個人也要盡自我所能,多掌握一些技術(shù)上頭的知識,盡量做到應(yīng)對自如,從容得體。不斷增強自我的辨別本事,在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,能更多的為公司利益著想。
在明年的工作規(guī)劃中下頭的幾項工作作為主要的工作來做:
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的職責(zé)心,提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,評價問題,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,評價問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題評價問題并能提出自我的看法和提議,業(yè)務(wù)本事提高到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
一年來,經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重研究,做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做,就必須能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,有的時候也覺得自我有些經(jīng)驗,或是由著自我的確定來處理事情不夠仔細,所以出現(xiàn)了不少的問題,也犯了不少錯誤,事后才明白自我的社會閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自我的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越此刻的自我,爭取更大的提高!
鋼材內(nèi)勤工作總結(jié)篇九
優(yōu)秀作文推薦!今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎(chǔ)上,本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想,確立工作目標(biāo),全面開展xx年度的工作?,F(xiàn)制定工作劃如下:
一、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對自己有以下要求:
1、每月要增加1個以上的新客戶,還要有到個潛在客戶。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成5000臺的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己的貢獻。
首先,做到總結(jié)數(shù)據(jù)化,客觀地用表格來表述任務(wù)完成情況,取得的成績。xx年公司下達的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,實際完成了銷售任務(wù)多少,超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,人均銷售額是多少,通道費用多少,完成利潤多少,與去年同期相比增長率是多少,周轉(zhuǎn)情況如何,是提高還是降低了。
與其他門店相比,我的業(yè)績排在第幾名?我們的很多主管不愿去看數(shù)據(jù),更不愿去學(xué)習(xí)做數(shù)據(jù)圖表。而我們的總結(jié)中必須多用圖表化工具,如果你能熟練使用excel的自選圖形,就足夠了,那里有好多不錯的工具圖樣,能制作各類表格、圖形(如柱狀圖、趨勢圖、曲線圖、餅狀圖等),用圖表做出來,可以使我們的數(shù)據(jù)結(jié)果更加直觀,一目了然。
其次,針對以上事實(數(shù)據(jù)圖表結(jié)果),總結(jié)分析其形成原因,對不足之處進行深刻的剖析,從市場因素、競爭、商品結(jié)構(gòu)、陳列、促銷、貨源、服務(wù)、管理等方面檢查總結(jié),找出是何因所致,并用文字詳細記錄,以備后戒。同時,若是成功的經(jīng)驗,對公司其他門店有指導(dǎo)借鑒意義的,需要生動的記錄成功的典型案例和經(jīng)驗,并廣泛推廣。
總之,做總結(jié)就象下完一盤棋,棋手都要復(fù)一下盤,對棋中留下的許多遺憾進行反思,為自己的技能、經(jīng)驗和心態(tài)做一個積累和調(diào)整,然后在下一盤棋中贏回來。
鋼材內(nèi)勤工作總結(jié)篇十
今年我克服各種困難,加大了用戶走訪的力度。通過不辭辛勞的走訪和面對面的服務(wù),及時妥善處理用戶異議和用戶抱怨,提升了用戶感知度,同時也提升了自身質(zhì)量異議處理能力。全年共處理質(zhì)量異議97起,其中自行處理24起,比例大幅度提升。
為了更好地加強產(chǎn)銷研協(xié)同,牽頭組織與上汽標(biāo)、寶日、線材廠、制造部、事業(yè)部營銷部等七家單位舉辦共建活動,推動汽車國產(chǎn)化進程。
鋼材內(nèi)勤工作總結(jié)篇十一
,銷售的核心是回款。這是制約公司發(fā)展乃至生死存亡的一大詬病。德州公路是典型的一個錢辦十個事,事先以小量、多次、關(guān)系取得信任,五月份用預(yù)付30萬元訂金簽下130萬元鋼材,其余貨款分多次六個月之久還清,至今仍未核算利息,實屬失察。今后對此類客戶倍加小心。石家莊市交通局公路管理處養(yǎng)護管理中心可以說是公司重量級老客戶了,四月份預(yù)付100萬元簽下240萬元合同至昨天剛剛還請貨款,其資金來源全部是交通局,資金狀況很難預(yù)料。今后應(yīng)對所有后付款新老客戶有一個每筆業(yè)務(wù)交貨前必考察(公司規(guī)模、資金狀況、前期供貨商、項目狀況等)、交貨中必觀察(訂貨和付款決策人、收貨和結(jié)算流程、工程進度等)交貨后必監(jiān)察(決策人去向、結(jié)算進度、貨物狀況、逾期未付款執(zhí)行手段等)直至所有貨款、利息到賬的一系列制度。群策群力,必要時使用社會力量等一切方式方法,保證公司利益不受損失情況下方可交易。以下是我在鋼材銷售業(yè)務(wù)工作中的一些體會和感受。
一、敬業(yè):工作要想有所成就,首先要敬業(yè),要熱愛自己所選的職業(yè),珍惜現(xiàn)有的工作崗位,凡事多想多問多做,刻苦耐勞,不怕失敗,不恥下問,多做總結(jié),樂于助人,團結(jié)友鄰,并在工作中贏得公司的肯定和同事的尊重。
二、積極:不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜,要常懷危機感。對工作要積極主動,充滿激情,市場環(huán)境日新月異,變幻莫測,因此平時要多了解市場行情,多分析客戶反饋的各種情況,及時調(diào)整銷售策略。只有不斷運籌帷幕,推陳出新,才能把握先機,贏得主動,提升自己的業(yè)務(wù)水平。
三、耐心:在日常工作中要有耐心,謙遜對人,冷靜處事。遇到困難時,不要焦急,六神無主,要靜下心來沉著應(yīng)對。首先要分析該困難的起因,及解決的難易程度。如果自己能解決的,解決后向上級匯報;如果自己拿不定主意的,要將你對該問題的分析過程及解決設(shè)想,向上級匯報,請求幫助。以便上級領(lǐng)導(dǎo)能及時了解情況并作出解決辦法。遇到客戶無理責(zé)難時,不要急躁,出言不遜,更不能消沉氣餒,要冷靜應(yīng)對,必要時請求協(xié)助。同時要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋,在劣勢中創(chuàng)造優(yōu)勢,令客戶知難而退,合作處理事情。要從處理事情的過程中展示自己的能力,讓客戶改變對你的輕蔑看法,贏得客戶對你的信賴、感激和尊重;遇到同事的指責(zé)時,不要沖動,不論有理無理,都不能有仇恨心理,更不能相互指責(zé),而要靜下心來思考。首先要分析事件事情的來龍去脈,以及自己在這件事情中的位置和作用,如果別人的指責(zé)是對的,要勇于承認(rèn),作出改正,并請求同事監(jiān)督;如果別人的指責(zé)是錯的,要指出質(zhì)疑的依據(jù),避免同事誤解。同時修正自己做得不足的地方。
四、樂觀:在日常工作中,要樂觀向上,不斷進取。發(fā)生問題或矛盾時,不要埋怨別人,指責(zé)別人,要知道埋怨和指責(zé)解決不了問題,只有互相協(xié)調(diào)、協(xié)助才能解決問題。另外,埋怨和指責(zé)亦可能會影響他人的工作情緒,從而造成下一個問題的發(fā)生。因此要通過引導(dǎo)、幫助他去改正、學(xué)習(xí)、提高。要有團隊精神,眾志成誠,公司才能穩(wěn)健發(fā)展,壯大;要謹(jǐn)記:埋怨是弱者的借口,協(xié)調(diào)是強者的動力。
五、歸零思想:在日常工作中,不能太倚重經(jīng)驗,過于自信,要不斷更新思維,開拓視野。我有留意過,工地人員中,受傷的多為老工人,銷售人員中,中招的多為老員工。因此在銷售和交易過程中,出現(xiàn)的問題層出不窮,平時在解決問題時要多分析多總結(jié),既要避免類似的事情重復(fù)發(fā)生,也要防止其它可能出現(xiàn)的新問題發(fā)生。
六、學(xué)習(xí):在日常銷售工作中,要多學(xué)習(xí)、多借鑒、多實踐;在學(xué)習(xí)中多借鑒,在借鑒中多實踐,在實踐中多總結(jié);每天上班前要多想想、我今天要做什么,怎樣去做;下班時要多想想、我今天我做了什么,有無遺漏;回家后再對自己一天的工作做個自評;只有不斷學(xué)習(xí),不斷實踐,不斷總結(jié),才能不斷鞏固自己,提升自己,發(fā)展自己。
七、誠實:作為業(yè)務(wù)員,對公司要誠實,對工作要誠懇,對客戶要誠信;要以誠待人,以信服人。面對沒有誠信的客戶,要盡力去感化對方,實在無法改變的,要盡量多留意,少交往;對于客戶,能發(fā)展為朋友的,生意可放心去做,不能成為朋友的客戶留心做,對你有偏見的客戶小心做或不做。
八、勇敢:作為銷售員,在拓展業(yè)務(wù)時,要有攻無不克,戰(zhàn)無不勝的勇氣,但勇敢不等于魯莽,還必須具備以下幾個條件:首先要有氣質(zhì),我走出去既是代表公司,又是代表個人,要注意自己的儀表著裝和言行舉止;其次要對本公司的營銷運作過程了解;三要對自己的貨物及價格了如指掌;四要對意向客戶有初步的了解;五要對客戶提出的問題特別是各種貨物的價格能對答如流。
九、自信:作為一名合格的業(yè)務(wù)員,要有自信心,當(dāng)然自信心不是人家能給你的,要靠自己去創(chuàng)造、建立。要如何去建立自己的信心?我是這樣做的:一、要熟悉掌握每種貨物的性質(zhì)和價格;二要協(xié)助采購降低采購成本。第一條要靠自己,刻苦就行。第二條要協(xié)助采購。要如何協(xié)助?我認(rèn)為要在原有營銷中擴大銷售量,從而加大采購量。為采購創(chuàng)造低成本貨物的采購條件,并在強有力的低成本采購中為銷售創(chuàng)造優(yōu)勢。要學(xué)習(xí)國美和蘇寧,要不斷調(diào)整策略。切忌少單時心急,多單時心躁。心急容易中招,心躁容易出錯。
十、證實自我價值:要在工作中證實自我價值并在學(xué)習(xí)中提升自我價值。如何具體實現(xiàn)?我覺得可從以下三方面著手:一、心態(tài)要端正,對公司要有奉獻精神,要在貢獻中索取,不要從索取中貢獻,要有“舍得”心,有舍才能有得,私心太大,難成大事;二、心情要愉快,對工作,要全身心去投入,不能有私心雜念。要讓工作去影響你的心情,不能讓心情去影響你的工作,如工作中夾雜太多個人情緒,工作是不可能做好的;三、心理要健康,在日常處事中,要多做少說勤思考,少一點指責(zé)多一點協(xié)助,多盡一些義務(wù),少爭一些功勞。只有做到以上三點,凡事先從自我出發(fā),才能成為一個真正合格的業(yè)務(wù)員。這些不但能做到而且能做好,我相信不久的將來,一定會成為優(yōu)秀出色的業(yè)務(wù)精英。
十一、服務(wù)工作的重要性:任何一家企業(yè),無論其所提供的產(chǎn)品是量化的物,還是無形的服務(wù),最終都將受到市場和客戶的檢驗,產(chǎn)品和服務(wù)終歸還是必須服從和服務(wù)于最終客戶的需要和要求,企業(yè)最終追求的是整個產(chǎn)品和服務(wù)鏈條的良性發(fā)展,以及如何獲得企業(yè)的長期和可持續(xù)的健康發(fā)展。我們要做的是通過加入服務(wù)要素尋求更大差異化,并增加自身的產(chǎn)品附加值;良好的服務(wù)能夠有效鞏固現(xiàn)有的顧客,贏得更多的新顧客,獲得顧客的長期忠誠,這樣自然就會獲得顧客的重復(fù)購買機會,從而促進企業(yè)的銷售額不斷增長,公司在服務(wù)工作上就盡力做好每一件事,無論大小,在努力完善服務(wù)體系及能力的同時也贏得了客戶的可持續(xù)發(fā)展。
十二、團隊協(xié)作精神的重要性,在于個人、團體力量的體現(xiàn),團隊精神的核心就是協(xié)同合作,實現(xiàn)整體優(yōu)化是企業(yè)的目標(biāo),這就要求團隊里每一位員工都具備團結(jié)協(xié)作的精神,通過每個部門的緊密配合,使工作環(huán)環(huán)相扣,才能才能使企業(yè)正常運作,外銷部就是這樣,每一位員工都彼此相互信任對方的工作能力,每個人都積極做好客戶的銷售工作及服務(wù)工作,工作中協(xié)調(diào)配合,大家團結(jié)一致,求大同存小異,互諒互助,心往一處想,勁往一處使,與公司和其他部門相互配合,有條不紊,也在公司和其他部門的支持協(xié)助下,順利的完成了銷售任務(wù)。
總之,一年來外銷部在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各位同事的支持與配合下,取得了一些成績,同樣也存在一些問題,如開發(fā)客戶的工作做的不夠理想,銷售上應(yīng)加大力度挖掘客戶需求潛力,與公司及其他部門配合上應(yīng)更加緊密,資金回款的力度加大,周期縮短等等。20xx年新的挑戰(zhàn),我同樣會不斷的總結(jié)自己的不足,不斷的完善自己,努力發(fā)揮外銷部的優(yōu)勢,主動出擊,多開發(fā)新的客戶,維護好客戶,擴大銷售量,加強風(fēng)險意識,增強警覺性,讓工作再上一個新的臺階!
鋼材內(nèi)勤工作總結(jié)篇十二
一個多月過來,慢慢地跟公司同事相處融洽。不過剛進公司,可能是我個人比較不夠自信,也可能是培訓(xùn)的原因,跟同事的關(guān)系一直沒有完全打開。并且對業(yè)務(wù)流程慢慢熟悉之后,我也開始自信起來。同原來的不怎么敢說話,到現(xiàn)在,有什么不懂、不明白的,我都直接向同事請教,而且他們都很樂意去教我并且他們會告訴我怎么做才做得更好,更方便快捷。我們公司是一個非常年輕的團隊,很有活力,很有激情。跟他們一起共事,感覺很愉快。我現(xiàn)在是跟單的,也算是業(yè)務(wù)部門了,對于銷售業(yè)務(wù)部來說是跟公司很多部門都有對接的,因此,在與部門同事相處好的同時,更要與公司其他部門的同事相處好,畢竟做我們鋼材行業(yè)的,時間就是金錢,錯過了這一分鐘可能會對公司造成經(jīng)濟損失,同時也會對業(yè)務(wù)員的客戶關(guān)系受到不同程度的影響。所以說,人緣相處到位了,自己的工作才會做得得心應(yīng)手。
其實,對于我們業(yè)務(wù)部門的同事來說,除了和公司的每位同事相處好之外,我們對外的客戶的關(guān)系也要維護好,因為開發(fā)一個新客戶比維護一個老客戶的成本要高8倍。怎么說,現(xiàn)在才來公司一個多月,很多東西還要學(xué)習(xí),還要體會。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的華南地區(qū)市場競爭中,占有一席之地并且越做越好,越做越大。
鋼材內(nèi)勤工作總結(jié)篇十三
做為一個剛進入銷售行業(yè)的業(yè)務(wù)員,能開始銷售產(chǎn)品我倍感榮幸!在來年的工作中,我會將壓力以及把領(lǐng)導(dǎo)對我的信任變成動力,在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時做好銷售工作。20xx年度計劃主抓工作:
根據(jù)公司下達的年銷任務(wù),月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個系統(tǒng)及各個門店,完成各個時段的銷售任務(wù)。
并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上,提高銷售業(yè)績。主要手段是:提高團隊素質(zhì),加強團隊管理,開展各種促銷活動,制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對建材市場施力度較大的銷售促進活動,強勢推進大型終端。
做鋼鐵市場銷售員是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
加強自己思想建設(shè),增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上,是我對年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望年,我會更加努力、認(rèn)真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善鋼鐵銷售的工作。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接年新的挑戰(zhàn)。
20xx年,首先我要將自己所負責(zé)的過渡卷和二級品降低并保持在合理庫存內(nèi);其次,我要隨時清楚廠區(qū)生產(chǎn)情況,保證每天所上報庫存的準(zhǔn)確性;再次,我會與客戶保持友好溝通,時刻為客戶服務(wù);最后,關(guān)注市場、分析市場,將自己負責(zé)的業(yè)務(wù)整理順暢的同時了解其它業(yè)務(wù)及財務(wù)方面的知識,學(xué)習(xí)談判技巧。我相信,只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),才能為銷售公司添磚加瓦!
值此20xx年來臨之際,我真心祝福各們領(lǐng)導(dǎo)在新的一年里,身體健康、工作順利,預(yù)祝港陸鋼鐵生意紅紅火火,蒸蒸日上,各位同仁工作順順利利!
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可以使我們更有效率,為此要我們寫一份總結(jié)??偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢?以......
鋼材內(nèi)勤工作總結(jié)篇十四
回首一年,工作雖然辛苦,但面對取得的成績,還是頗感欣慰。20xx年我將繼續(xù)努力,爭取在以下幾個方面有更大的進步:
不斷提升線材和鋼坯產(chǎn)品結(jié)構(gòu),繼續(xù)加大獨有領(lǐng)先產(chǎn)品以及盈利能力較高產(chǎn)品的銷售量,尤其是彈簧鋼、鋼簾線等線材產(chǎn)品和模具鋼、鍛件用鋼等鋼坯產(chǎn)品的市場銷售力度。
20xx年寶鋼的外供連鑄大方坯產(chǎn)品已開始進入市場,反映出質(zhì)量不穩(wěn)定、規(guī)格偏小、牌號較少等問題,我們將繼續(xù)通過收集用戶需求和反饋信息,掌握市場供求關(guān)系,更加細化市場,以方便日后制定更明確的銷售策略。另一方面,協(xié)同各部門致力于開發(fā)新的牌號,逐步將部分氣瓶用鋼、鍛件用鋼等產(chǎn)品從模鑄產(chǎn)線轉(zhuǎn)到連鑄產(chǎn)線,以優(yōu)化模鑄產(chǎn)能及利潤,同時提高產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量,提升其競爭力。
中國合資轎車所用的.緊固件80%依賴進口,20xx年寶鋼和汽車廠一起在推進汽車緊固件的國產(chǎn)化進程做了很多工作,也取得了一些階段性的成果。因此在20xx年推進汽車?yán)溏呬撜J(rèn)證的基礎(chǔ)上,20xx年將進一步跟蹤汽車?yán)溏呬撜J(rèn)證進度,同時推動新的汽車?yán)溏呬撜J(rèn)證項目。
20xx年個人業(yè)績考核是aaa,卓越;
在擔(dān)任黨小組長期間,為推進汽車?yán)溏呬搰a(chǎn)化的進程,將產(chǎn)銷研及用戶緊密聯(lián)系起來,牽頭組織策劃了xx汽標(biāo)、xx寶日、xx鋼管條鋼事業(yè)部制造部、鋼管條鋼事業(yè)部線材廠、鋼管條鋼事業(yè)部條鋼室和寶鋼商貿(mào)6家單位的聯(lián)合共建活動,并開展了多次交流活動,取得了一些階段性的成果,目前這個活動還在繼續(xù)。
鋼材內(nèi)勤工作總結(jié)篇十五
能在同一崗位工作十年之久,實屬不易。究其原因,有二:不是忠愚,便是出色,而我…….兩者皆兼,現(xiàn)我將本人在這些年銷售工作中的心得體會,作一番闡述:
工作要想有所成就,首先要敬業(yè),要熱愛自己所選的職業(yè),珍惜現(xiàn)有的工作崗位,凡事多想多問多做,刻苦耐勞,不怕失敗,不恥下問,多做總結(jié),樂于助人,團結(jié)友鄰,爭取在最短的時間內(nèi)掌握本職工作技能,并在工作中贏得老板的肯定和同事的尊重。
工作穩(wěn)定后,不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜,要常懷危機感。對工作要積極主動,充滿激情,市場環(huán)境日新月異,變幻莫測,因此平時要多了解市場行情,多分析客戶反饋的各種情況,及時調(diào)整銷售策略。只有不斷運籌帷幕,推陳出新,才能把握先機,贏得主動,提升自己的業(yè)務(wù)水平。
在日常工作中要有耐心,謙遜對人,冷靜處事。遇到困難時,不要焦急,六神無主,要靜下心來沉著應(yīng)對。首先要分析該困難的起因,及解決的難易程度。如果自己能解決的,解決后向上級匯報;如果自己拿不定主意的,要將你對該問題的分析過程及解決設(shè)想,向上級匯報,請求幫助。以便上級領(lǐng)導(dǎo)能及時了解情況并作出解決辦法。遇到客戶無理責(zé)難時,不要急躁,出言不遜,更不能消沉氣餒,要冷靜應(yīng)對,必要時請求協(xié)助。同時要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋,在劣勢中創(chuàng)造優(yōu)勢,令客戶知難而退,合作處理事情。要從處理事情的過程中展示自己的能力,讓客戶改變對你的輕蔑看法,贏得客戶對你的信賴、感激和尊重;遇到同事的指責(zé)時,不要沖動,不論有理無理,都不能有仇恨心理,更不能相互指責(zé),而要靜下心來思考。首先要分析事件事情的來龍去脈,以及自己在這件事情中的位置和作用,如果別人的指責(zé)是對的,要勇于承認(rèn),作出改正,并請求同事監(jiān)督;如果別人的指責(zé)是錯的,要指出質(zhì)疑的依據(jù),避免同事誤解。同時修正自己做得不足的地方。
在日常工作中,要樂觀向上,不斷進取。發(fā)生問題或矛盾時,不要埋怨別人,指責(zé)別人,要知道埋怨和指責(zé)解決不了問題,只有互相協(xié)調(diào)、協(xié)助才能解決問題。另外,埋怨和指責(zé)亦可能會影響他人的工作情緒,從而造成下一個問題的發(fā)生。因此要通過引導(dǎo)、幫助他去改正、學(xué)習(xí)、提高。要有團隊精神,眾事成誠,公司才能穩(wěn)健發(fā)展,壯大;要謹(jǐn)記:埋怨是弱者的借口,協(xié)調(diào)是強者的動力。
鋼材銷售人員工作總結(jié)3
時光荏苒,離開學(xué)校整整半年了,半年的'時間,從還未畢業(yè)接觸東嶺集團開始,到現(xiàn)在成為一名東嶺人,從一名學(xué)生蛻變?yōu)橐幻殘鋈耸?,從一名只知道向家里索取的“嫩頭青”,轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻秘?zé)任,懂得擔(dān)當(dāng)?shù)哪凶訚h…。東嶺集團的文化和精神,讓我改變了很多,無論是性格、眼界、觀念還是人生規(guī)劃方面,都讓我順利地完成了這次人生的重大轉(zhuǎn)變。
從一個偶然的機會接觸東嶺集團開始,一路走來,有過軍訓(xùn)生涯的艱辛和汗水,有過崗位實習(xí)的努力和認(rèn)真,有過幸留成都的激動和興奮,更重要的是,有著這個集體的包容和培養(yǎng),都讓我對自己工作上的信心更加強烈,讓我對自己的這份選擇更加堅持。
正式進入東嶺集團到現(xiàn)在,通過這階段實習(xí)、學(xué)習(xí)以及工作,讓我對鋼材銷售工作有了一定的認(rèn)識,帶著對過去的總結(jié),帶著些許迷惑,帶著對未來的憧憬,在20xx年收尾之際,寫下這份總結(jié)和規(guī)劃?;叵胱约哼@半年所走過的路,所經(jīng)歷的事,太多的感慨,伴隨著驚喜,并沒有太多的業(yè)績,卻多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
分配到成都金臺公司已經(jīng)4個月了,從希望到失望再到希望,回頭看看,有失敗,也有成功。從業(yè)務(wù)內(nèi)勤的踏實到第一次出貨時的激動,點點滴滴,都成為了我工作經(jīng)歷的奠基石。在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位上,熟悉了整個業(yè)務(wù)的流程,為后面的實戰(zhàn)做足了理論準(zhǔn)備,也多多少少接觸了一些業(yè)務(wù)溝通的技巧;再后面跟著師父一路走到現(xiàn)在,學(xué)習(xí)著溝通技巧,學(xué)習(xí)著報價方式,學(xué)習(xí)著解決問題和處理問題的方方面面的能力,一直到自己獨立完成第一筆業(yè)務(wù),領(lǐng)導(dǎo)和師父在這個階段給了我很多幫助和信心?,F(xiàn)在,隨著業(yè)務(wù)計劃的制定,我開始了真正的鋼材銷售工作,帶著前面的理論基礎(chǔ)和所見,所聞,所想的東西,讓我在這個過程中穩(wěn)步上升,逐步實現(xiàn)自己的價值。
在工作中,我有過虛度,有過浪費上班時間的情況,但是我對這份工作是認(rèn)真負責(zé)的。在以后的東嶺生涯中,我相信我會做得更好,只有自己經(jīng)歷了才能讓自身得到成長。我也有優(yōu)缺點,一旦遇到工作上棘手的事情,容易急噪,甚至想過放棄這筆生意,或者不會花時間去檢查,也會粗心,以至于在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位和市場銷售崗位都出現(xiàn)過失誤。在以后的工作環(huán)節(jié)中,努力做好自己的工作,也要積極配合公司財務(wù)上的工作,讓自己快速成長起來。
以目前的行為狀況來看,我還只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,對市場只有個大概的了解,只有少量的客戶,對市場上的客戶認(rèn)識得還不透徹,不清楚他們的所經(jīng)營的鋼廠,只是了解大概的市場價格行情,對個別規(guī)格的市場報價還有所生疏。知己知彼百戰(zhàn)不殆,20xx年我還要繼續(xù)深挖客戶,建立起自己的客戶群體,充分了解合作伙伴的需要,做到有針對性的銷售。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動力,這份信念一直儲藏在胸中,隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。
鋼材內(nèi)勤工作總結(jié)篇十六
20xx年對我來說,是忙碌、緊張而充實的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心幫助下,在部門人員的密切配合下,通過自己的不懈努力,很好地完成了全年的各項目標(biāo),在此將今年的工作做一簡要總結(jié)。
較好地協(xié)助部門經(jīng)理組織開展部門的各項工作,精心策劃并嚴(yán)格執(zhí)行鋼坯和線材的全年銷售工作,取得較好的經(jīng)營業(yè)績。主要表現(xiàn)在以下幾方面:
1、銷售預(yù)案完成率
今年共采購鋼坯期貨217477噸,完成年度預(yù)案的'127.66%,線材期貨342805噸,完成年度預(yù)案的102.89%。
2、領(lǐng)先產(chǎn)品銷售完成率
今年,我與部門一起積極推進模具鋼、鋼簾線、彈簧鋼和汽車用冷鐓鋼等領(lǐng)先產(chǎn)品銷售,不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),提高高端產(chǎn)品的銷售比例。全年共銷售鋼坯領(lǐng)先產(chǎn)品70042噸,完成年度預(yù)案的181.46%;銷售線材領(lǐng)先產(chǎn)品226800噸,完成年度計劃的129.67%。
3、提高資產(chǎn)利用率、控制風(fēng)險庫存
今年盡管訂貨量大幅增加,但我們一方面通過提高用戶全額預(yù)付款比例和開展供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù),降低風(fēng)險庫存量;另一方面加強用戶服務(wù),了解用戶生產(chǎn)和庫存情況,與用戶共同確認(rèn)最小安全庫存和為保證正常生產(chǎn)的最經(jīng)濟訂貨量,從訂貨源頭進行庫存管理,將庫存控制在較低水平,既降低了寶鋼的風(fēng)險,又降低了用戶的成本,提高了資源利用效率。全年部門平均庫存2.25萬噸,只有月訂貨量的約50%,庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)14天左右。
4、現(xiàn)貨銷售價值最大化
精心策劃每一次的現(xiàn)貨銷售,力求做到公正、公平、公開的原則和利潤最大化的原則。全年共組織現(xiàn)貨拍賣近40多次,銷售現(xiàn)貨3萬多噸,實現(xiàn)毛利900多萬元。
5、新產(chǎn)品、新用戶開拓
通過先期介入和跟蹤,在研究院和制造部的支持下,與北京天海和浙江金盾兩家用戶共同開發(fā)34crmo4-c和34crmo4-h兩個新鋼種,應(yīng)用于高性能氣瓶的市場開拓,共實現(xiàn)訂貨720噸(天海240噸,金盾480噸)。
與條鋼室和制造部共同推動p20、718、4cr13、1.2311等模具鋼產(chǎn)品質(zhì)量改進,重新贏得市場認(rèn)可,訂貨量逐步增加。
積極走訪用戶,進行市場、質(zhì)量、價格等各方面深入的市場調(diào)研,開拓大方坯市場,先后開發(fā)了50crva、60si2mna等牌號產(chǎn)品。xx年共銷售大方坯及其軋產(chǎn)品共71450噸,占事業(yè)部外供大方坯總量的90%以上。
在維護穩(wěn)定好老用戶的基礎(chǔ)上,積極開拓新用戶。20xx年1-11月,共增加新用戶21家,其中鋼坯xx家,線材11家。
今年我克服各種困難,加大了用戶走訪的力度。通過不辭辛勞的走訪和面對面的服務(wù),及時妥善處理用戶異議和用戶抱怨,提升了用戶感知度,同時也提升了自身質(zhì)量異議處理能力。全年共處理質(zhì)量異議97起,其中自行處理24起,比例大幅度提升。
為了更好地加強產(chǎn)銷研協(xié)同,牽頭組織與上汽標(biāo)、寶日、線材廠、制造部、事業(yè)部營銷部等七家單位舉辦共建活動,推動汽車國產(chǎn)化進程。
積極響應(yīng)寶鋼國際的號召,結(jié)合自己多年從事營銷工作的積累,組織編寫了營銷1+2用戶使用技術(shù)條鋼部分的教材。
積極參加公司組織的各種培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。先后參加了《談判技巧》、《客戶服務(wù)》、《寶鋼用戶服務(wù)及異議處理》等9門課的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),并全部順利通過考試。通過這些培訓(xùn),提高了自己的談判能力和用戶服務(wù)能力。
為進一步提升自身素質(zhì),參加了上海市人事局組織的經(jīng)濟師繼續(xù)教育。學(xué)習(xí)了宏觀經(jīng)濟理論及其應(yīng)用、組織管理理論及其實踐、經(jīng)濟熱點問題、經(jīng)濟專業(yè)實務(wù)和人文素養(yǎng)專題等課程,全部考試合格,取得16個學(xué)分。
為了更好地服務(wù)用戶,去電爐廠、初軋廠和線材廠進行了現(xiàn)場實習(xí)。了解了電爐、初軋和線材的生產(chǎn)工藝流程及控制要點、質(zhì)量關(guān)鍵控制點以及產(chǎn)品常見缺陷形式及形成原因。
耐心、用心、悉心且毫無保留地帶教年輕員工,使他們快速成長。
在實際工作中,對他們接觸的每一項新業(yè)務(wù)都精心策劃、細心指導(dǎo)、跟蹤管理,讓他們盡快熟悉業(yè)務(wù),并規(guī)范地開展業(yè)務(wù)。還利用日常接待、客戶走訪、市場調(diào)研、質(zhì)量異議處理等機會對他們進行強化訓(xùn)練,不斷提高他們的產(chǎn)品營銷能力和用戶服務(wù)技巧。經(jīng)過一年的努力,不但促進了他們自身的業(yè)務(wù)能力,也提高了工作效率,帶動了整個部門業(yè)績的提升。
【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/5645261.html】