總結是一種自我反思的方式，可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題并及時改進。寫心得體會時，可以請教他人的意見和建議，多聽取他人的反饋和觀點。我們來看看一些優(yōu)秀的心得體會范文，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和思考。
禮儀故事心得體會篇一
觀看了金正昆教授的禮儀講座。受益非淺。
國華夏五千年文明，而禮儀之邦這個頭銜更是名副其實！那么我們身邊又有什么禮儀呢？是的，禮儀就在我們身邊。我們?yōu)槭裁匆獙W禮儀那。金正昆講了幾個原因。
第一，內(nèi)強素質(zhì)。禮儀是一個人是否有修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個人是否經(jīng)歷了正規(guī)或高級教育的體現(xiàn)，如果一個人講禮儀已成為了習慣，那么他絕對是一個值得人們尊敬的人。
第二，外塑形象。最為一個中國人，買對世界市場，講禮儀所帶來的不是一個人的榮譽，而是一個國家的榮譽。人們會說中國人是講禮儀的，這就是涉外禮儀的重要性！
第三，可以增進交往，所謂禮尚往來，我國自古就有這樣的歷史，儒家更是尊重以禮相待的待人之道！
人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關系會越來越好，而且人脈也會越來越發(fā)達，現(xiàn)代社會中合作是最最重要的，而你的人脈就注定了你合作的人群及對象。因此講究禮儀是必不可少的！而綜合這三條就是禮儀可以使問題最小化，消除雙方間的隔閡。而這樣的交往又有誰不愿意去進行呢？是的，禮儀真的很重要。禮儀上交往的藝術，在我們身邊不能沒有禮儀。無論是在生活中還是工作中，都是很重要的。有商務禮儀，政治禮儀，服務禮儀，社交禮儀等等。很多，而這些禮儀正是我們要熟知和學習的。在社交和生活中，我們必須重視禮儀。因為它是表現(xiàn)一個人的素養(yǎng)，以及別人對自己的印象。尤其是面試找工作的時候，就更加重要了。面試官對你的第一印象就是你的素養(yǎng)表現(xiàn)。一些細小的東西都可以決定一切的。所以不要輕視這些細小的東西。它可能決定自己的一生。所以我們要注意的自己的言行舉止，好好學習禮儀文化。
最后金教授又給我們禮儀應該注意的三個方面，第一是尊重為本，第二是善于表達，第三是形式規(guī)范，這三條我們是應該學習和注意的地方，受用一生，在日常生活中與人交談無時不在，做一個有素養(yǎng)的人才會贏得別人的尊重，才能給人留下好印象。確實是這樣的，所以，不管是在語言還是在舉止上都要多加注意讓好的方面成為自己的一種習慣。相信在以后的學習生活和人際交往中我會做得比現(xiàn)在更加出色。
禮儀故事心得體會篇二
第一段：引言（150字）
禮儀作為人們相處的基本準則，是一種文明和修養(yǎng)的體現(xiàn)。我們每個人都需要遵守一定的禮儀規(guī)范，以確保和諧的人際關系并傳承社會文明。在學習過程中，我結合了許多有關禮儀的故事，從中深入理解了禮儀的重要性。在本文中，我將分享一些以往閱讀過的故事，并總結出的心得體會。
第二段：尊重他人（250字）
在《孟母三遷》這個故事中，孟子的母親數(shù)次搬遷，目的是讓孟子接觸更好的學術環(huán)境。這個故事中的一個亮點就是孟子母親的母愛和她對孩子的尊重。在我們?nèi)粘Ｉ钪?，我們也應該學習尊重他人。無論是與長輩、同事還是朋友相處，我們都應該懂得傾聽和接納不同的意見和看法，從而建立更加和諧且有素質(zhì)的人際關系。
第三段：謙虛謹慎（250字）
《管鮑之交》是一則講述管子和鮑叔牙的故事。在這個故事中，管子非常謙虛，他知道自己的才能有限并且愿意向鮑叔牙學習。相比之下，有些人過于自信和自負會讓他們失去進步的機會。我們應該從中汲取教訓，并反思我們自己的行為。當我們能夠保持謙虛和謹慎的態(tài)度時，我們才能不斷地成長和發(fā)展。
第四段：友善待人（250字）
互相友善是建立良好人際關系的基礎?！恫樯餍小愤@個故事告訴我們一個重要的教訓：善意與善行都能給人帶來正能量。在我們?nèi)粘Ｉ钪?，我們應該主動去付出一些友善的行為，比如微笑、問候、點頭示意等。這些小舉動都能夠使我們與他人更加親近和友善。
第五段：行為體系（300字）
禮儀的最終目標是改變我們的行為方式，讓我們成為更加優(yōu)秀和完善的人。在我們的生活中，《韓滔殊文》這個故事給了我很多啟示。我們應該明白注重細節(jié)，從小事做起。例如，說聲謝謝、請和對不起，并盡量保持面帶微笑的態(tài)度。這些看似微小的舉動可以體現(xiàn)我們的修養(yǎng)和教養(yǎng)，同時也能讓我們與他人更加和睦相處。
結論：（150字）
在了解和理解這些故事之后，我深刻認識到禮儀的重要性。通過尊重他人、謙虛謹慎、友善待人并改變我們的行為方式，我們可以提高自己的修養(yǎng)和人際關系。因此，我們應該注重禮儀，從小事做起，并將其應用于我們的日常生活當中。通過這些小小的改變，我們能夠為自己和他人創(chuàng)造一個更加和諧、有愛和尊重的社會氛圍。
禮儀故事心得體會篇三
第一段：引言（大約200字）
在我們生活的過程中，故事是無處不在的，它包含了豐富的道德教育意義和人生哲理，能夠幫助我們成長和提升自己。而禮儀則是我們?nèi)穗H交往中的重要規(guī)范，它不僅能夠展現(xiàn)我們的教養(yǎng)修養(yǎng)，還能夠促進良好的人際關系。在課程故事中學習到的禮儀知識，讓我有了深刻的體會和收獲。下面我將從聽故事的瞬間感受、故事給予的啟示、在實際生活中的應用等方面，進行詳細闡述。
第二段：聽故事的瞬間感受（大約200字）
每當我坐在教室里，聚精會神地傾聽著老師講述精彩紛呈的故事，我總能被故事所吸引。故事的情節(jié)曲折緊湊，使我仿佛進入了一個神奇的世界。而同時，我也不禁被故事中所傳達的情感所打動。當一個人在故事中展現(xiàn)出善良、寬容和誠實等美德時，我會深受鼓舞，相信善良是值得追求的。而當一個人在故事中展示出自私、虛偽和狡詐等品質(zhì)時，我會深感憤慨，反思自身，時刻提醒自己要堅守道德底線。因此，聽故事的瞬間，不僅是一種心靈的感動，更是一次道德的洗禮。
第三段：故事給予的啟示（大約400字）
課程故事隨時隨地發(fā)生在我們的身邊，它們通過具體生活例子，告訴我們?nèi)松牡览?。在故事中，我看到了誠實的力量。有一次，我聽到了一個故事，故事中的主人公因為偷了一塊糖果，最終引發(fā)了一系列不愉快的事情。這個故事讓我明白，誠實是一種重要的品質(zhì)，它可以帶給我們信任和友情。在現(xiàn)實生活中，我遇到過許多誠實的人，他們通過始終保持真實和坦誠，贏得了他人的尊重和支持。
除了誠實，故事還能啟發(fā)我們關于友善、勇氣、愛心和責任等等方面的思考。我聽到過一個故事，講述了一位小朋友在遇到欺負時勇敢挺身而出的故事。這個故事告訴我，勇氣可以讓我們戰(zhàn)勝困難、實現(xiàn)夢想。因此，通過這些故事的呈現(xiàn)與分享，我逐漸明白了人性中那些美好的品質(zhì)，也受到了故事中英雄的啟發(fā)，激發(fā)我靈魂深處的能量。
第四段：在實際生活中的應用（大約300字）
通過課程故事，我不僅僅是停留在了感動和啟示上，更努力將這其中的智慧應用到實際生活中。比如，在我和同學相處時，我會多關注對方的感受，用友善和理解的方式與他們相處。如果朋友需要幫助，我會毫不猶豫地伸出援手，因為我明白愛心與奉獻是我們每個人的責任。同時，我也用故事中的道德標準來要求自己，作為一個有禮貌的人，我要懂得關心他人，尊重長輩，注重言行舉止等等。
第五段：結語（大約200字）
通過課程故事和禮儀學習，我收獲了很多，不僅學到了很多有意義的道理和知識，還對自己的行為有了更高的要求。珍惜和傳承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，注重禮儀教育，是我們大家的責任。課程故事不僅能夠讓我們感受到人性中那種純真和美好，更讓我們在現(xiàn)實生活中變得更加友善、真誠和善良。希望我們每個人都能夠在成長的過程中，不斷追求更高的自我，發(fā)揚優(yōu)秀的品質(zhì)，將這些美好的力量傳遞給更多的人。
禮儀故事心得體會篇四
第一段：引言（200字）
在日常生活中，禮儀被認為是一種重要的社交技巧。它直接關系到人與人之間的交流和互動，對于個人修養(yǎng)和人際關系的發(fā)展具有重要作用。跟隨著禮儀美學的不斷變遷，社會對于禮儀的要求也在不斷提高。為了提高自己的禮儀修養(yǎng)水平，我報名參加了一門課程——課程故事禮儀。在課程故事禮儀的學習中，我收獲頗多，積累了許多有關禮儀的知識，同時也深刻體悟到了禮儀對人際關系的重要性，我愿與大家分享我的心得體會。
第二段：課程內(nèi)容與體驗（200字）
課程故事禮儀的內(nèi)容非常豐富多樣，從如何在社交場合正確行走，到如何在正式場合使用餐具，再到如何穿著得體，都進行了系統(tǒng)全面的講解。不僅如此，課程還設置了很多有趣的互動環(huán)節(jié)，讓我們能夠更好地理解與運用所學知識。通過觀看和模仿課程中的演示，我漸漸掌握了一些基本禮儀動作，例如握手禮儀、招呼禮儀等。我曾經(jīng)在社交場合面對一些尷尬局面，但經(jīng)過課程的學習，我能夠更自如地應對這些情況，并與他人融洽地開展對話。課程的真實場景模擬和案例分析使我更加了解在不同場合應該如何得體行事，這讓我受益匪淺。
第三段：禮儀對人際關系的重要性（200字）
課程故事禮儀的學習不僅僅是學習一種技巧，更是培養(yǎng)自身修養(yǎng)和提升素質(zhì)的過程。我們?nèi)粘Ｉ钪械母鞣N社交場合幾乎都離不開禮儀的運用。合適的言行舉止可以讓我們在人群中脫穎而出，交到更多的朋友，拓寬自己的社交圈。禮儀也是親密關系和友情關系的基礎，它可以幫助我們更好地溝通和理解他人，避免沖突和誤解的發(fā)生。通過課程故事禮儀的學習，我明白了禮儀的意義不僅在于外在的修飾，更在于內(nèi)在的涵養(yǎng)，它需要通過修煉和自律才能真正體現(xiàn)出來。
第四段：課程對個人成長的影響（200字）
參加課程故事禮儀讓我對自己的形象和行為進行了重新審視。我發(fā)現(xiàn)了自己在一些細節(jié)上的不足，并開始著手改正。例如，在交流時我曾經(jīng)總是不善于傾聽他人的意見，而是又唐突地表達自己的看法。通過學習課程故事禮儀，我學會了更加注重他人的感受，尊重他人的觀點，這讓我與他人的互動更加愉快和深入。此外，我也學會了在特定場合保持適當?shù)淖藨B(tài)和端莊的表現(xiàn)，這讓我在人群中顯得更加自信和從容。
第五段：結語（200字）
通過參加課程故事禮儀的學習，我對禮儀有了更深的認識，也掌握了一些實用的技巧。禮儀是一種修養(yǎng)，一種美學，它影響著我們的形象和其人際關系。無論是在工作中還是社交場合，懂得正確運用禮儀都能夠讓我們更好地展示自己的價值，獲得更多的機會和成功。我希望通過將所學的知識與他人分享，能夠為更多的人帶來啟示和幫助，讓更多的人認識到禮儀的價值和重要性，并在日常生活中更加注重禮儀的修養(yǎng)。
禮儀故事心得體會篇五
文明禮儀是人與人溝通的工具; 文明禮儀是一個人內(nèi)在的美麗; 禮儀是人際交往的一座橋梁。文明禮儀在我們的身邊,它體現(xiàn)的是一個人的修養(yǎng)與學識,希望能夠養(yǎng)成好的禮儀習慣。
我得到了”文明標兵”這稱號,讓我很榮幸.當然得到這稱號多虧了我的家長老師在文明禮儀的教育,今天的榮譽是他們是功不可沒.雖然,今天我獲得了這個獎,不代表是十全十美的。我會在今后的學習生活中,再接再厲做到最好，繼續(xù)發(fā)揚我國我校的文明禮儀之風。謝謝!
在進步的二十一世紀,文明禮儀是人際交往的一座橋梁，更何況,禮儀也是一個人修養(yǎng)的體現(xiàn)。我很榮幸獲得這個稱號,很感謝我的爸爸媽媽、老師們教會我怎樣講禮儀。在今后的學習中,我也會時刻注意禮儀,爭取做得更好,繼續(xù)發(fā)揚中華禮儀，謝謝!
這一次我被評為文明禮儀標兵,我很榮幸。我明白了：做個有道德文明的好學生，要從身邊的點滴小事做起。我相信，每個人提高一小步，社會將前進一大步!只要人人講究文明禮儀，我們會感覺空氣清新甜美、天空湛藍。我們要在今后的學習生活中，繼續(xù)發(fā)揚文明禮儀之風，讓我們在它的陪伴下快樂學習，快樂生活，快樂成長!
文明禮儀是我們身邊的,也是伴隨人人一生的?？梢?禮儀是多么重要、珍貴。禮儀是人際交往的一座橋梁,拉近了你和我,讓我們認識.禮儀是我們無形的標志,標志著人人的品德,內(nèi)涵.禮儀代表著一個人的修養(yǎng),誰不想和一個有修養(yǎng)的人一起呢?禮儀標志著一個人的思想,誰不愿和一個有思想的人交談呢?禮儀是伴隨我們一生的,誰愿將它拋棄呢,糟蹋呢?時刻注意自己的禮儀言行是人的第一。
今天得到文明禮儀冠軍，我非常高興，感謝幫助我的老師、同學以及所有支持我的人，是他們在背后默默支持我，給了我很多的幫助。
禮儀故事心得體會篇六
第一段：引言（大約200字）
禮儀是社會交往中不可或缺的一部分，它反映了一個人的人品和修養(yǎng)。而禮儀故事則是一種生動具體的傳遞禮儀的方式，通過具體的故事情節(jié)和形象的角色，讓人們更容易理解和接受其中的道理。在閱讀了一系列的禮儀故事后，我深深地體會到了禮儀的重要性和價值，也從中汲取了許多寶貴的心得與體會。
第二段：懂得尊重他人（大約200字）
在一篇關于尊重他人的禮儀故事中，主人公小明在公交車上讓座給一位孕婦，引起了周圍人的稱贊和鼓掌，可見尊重他人的行為是得到社會認可的。通過閱讀這個故事，我深刻理解到尊重他人是一種基本的禮儀，無論在哪個場合或者與誰相處，都應該給予他人充分的尊重和關懷。而尊重他人不僅能夠讓對方感受到尊貴和受到重視，也能夠樹立自己的良好形象并獲得他人的好感。
第三段：學會傾聽與表達（大約200字）
在另一篇關于傾聽與表達的禮儀故事中，主人公小明在與父母吃晚餐時，認真傾聽他們的話語，并恰當?shù)乇磉_自己的觀點。通過這個故事，我意識到傾聽和表達是相輔相成的。傾聽不僅僅是聽到別人的聲音，更是用心理解別人的意思和感受。而表達則是用恰當?shù)姆绞綄⒆约旱南敕ê陀^點傳達給他人。只有當我們懂得傾聽并能夠適時表達自己，才能夠更好地與他人交流和溝通，不斷增進彼此的了解和信任。
第四段：注重儀態(tài)與禮貌（大約200字）
在一篇關于儀態(tài)與禮貌的禮儀故事中，主人公小明參加了一次重要的面試。他保持良好的儀態(tài)，細心地對待每一個細節(jié)，始終保持禮貌和謙和的態(tài)度。最終，小明因為出色的儀態(tài)和素養(yǎng)成功地通過了面試。通過這個故事，我明白了儀態(tài)與禮貌在社交和人際交往中的重要性。一個人的外在形象和表現(xiàn)方式往往直接影響他人對他的印象和評價。只有注重儀態(tài)，保持良好的禮貌態(tài)度，才能夠給人留下良好的印象并贏得他人的尊重。
第五段：結尾（大約200字）
通過閱讀一系列的禮儀故事，我深深地體會到了禮儀的重要性和價值。無論是尊重他人、傾聽與表達還是注重儀態(tài)與禮貌，都可以使我們在日常的社會交往中更好地與他人相處，既能夠孝敬父母，友善幫助他人，也能夠建立良好的社會形象和品牌，使自己在社會上獲得更多的認可和機會。因此，我將會始終堅持并踐行良好的禮儀，努力成為一個有修養(yǎng)和素質(zhì)的人。同時，我也會不斷地學習和傳遞禮儀故事，讓更多的人認識到禮儀的重要性，并通過實際行動去踐行禮儀，構建一個更和諧和美好的社會。
禮儀故事心得體會篇七
禮儀之美，體現(xiàn)人的高雅的魅力。禮儀的美，是代表著最必要的人生課程。
禮儀之美，包含了多種現(xiàn)象，如：語言的美、禮貌的美、肢體的美、衛(wèi)生之美……
而在我們的班上有一些人，特別喜歡接老師的話，我覺得，這是一件特別沒禮貌的一件事。因為每當他們接嘴時，老師都會停下來說，“又接嘴了，都說你們不要接嘴……”這就會浪費時間，搗亂課堂效率。更讓人覺得禮儀之美很重要!
最近，同學們特愛說話，尤其在上數(shù)學課，都在嘰嘰喳喳說個不停。還有個同學說：“老師，每節(jié)課都要小測試，好煩啊!……”
而我覺得這也是一件沒禮貌的事，因為老師天天都出測試題，一是對我們好，二是對我們學過的知識再鞏固，所以這一種現(xiàn)象不禮貌，我們不能跟老師頂嘴。這些同學證明了自己缺乏的就是禮儀之美!
在超市，我們看到，有些小孩子幫自己的媽媽提菜，幫媽媽拎東西。幫媽媽推車購物，這就是由孝敬父母體現(xiàn)出來的一種禮儀之美。
有時候，有些小朋友幫一些老人推門，并先讓老人先進門，而后才是自己，這也表達了一種懂得尊重老人，懂禮貌的禮儀之美!
禮儀是我們的朋友，如果人沒有了禮儀，人就沒有了文明風格，沒有高雅的魅力。所以我們要從言談舉止，禮貌行為等方面去展示禮儀之美!
禮儀故事心得體會篇八
20xx年一月下旬至二月中旬，臨淄分局開展了一次以提升執(zhí)行超越為主題的學習教育活動，其中文明禮儀是這次活動中的一個重要環(huán)節(jié)。通過這次活動的開展和平日里的培訓學習，我從中領悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談談自己的一些心得體會。
我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。改革開放后，人們的社會交往日益增多，社會禮儀也顯得更加重要。為適應這個新形勢，機關工作場所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機關工作人員作為機關工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個方面的問題：
其一、更新觀念，適應形勢。懂得機關禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機關干部的關系，正確認識在機關日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機關日常工作關系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。
因此，每個機關工作人員都應當認真學習社交禮儀的基本知識，加強自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
禮儀故事心得體會篇九
陽光明媚的早上，我剛從家里出來，看到一個白色的的.紙片在半空中快樂的飛舞著。真討厭!心里想著：抓住它，把它扔回到垃圾桶。我便飛沖過去，一把抓起紙片，就走向垃圾桶。
剛走到垃圾桶旁邊，我就聞到一股臭味。我捂著鼻子，伸手去掀開蓋子。頓時，從垃圾桶里冒出了一堆蒼蠅，嗡嗡的叫著。一股臭氣迎面撲來。我隨手一扔，就跑了。這時從對面走來一位老爺爺，他看看我，又看看地上，滿臉的怒氣。我上下瞧了瞧自己，沒什么埃再回頭瞧瞧，只見我剛剛扔的那垃圾，正端端正正地躺在路的中間，對我笑。陽光下是那么的刺眼。
老爺爺就站在路的對面，一直地看著我。我看著地上的紙片仿佛在嘲笑我。我走過去，再次撿起紙片，強忍著臭氣，把它放進了垃圾桶?，F(xiàn)在它正躺在垃圾桶里面。老爺爺看到后，露出了笑臉。
內(nèi)心活動描寫細膩。用詞不錯。
禮儀故事心得體會篇十
微笑服務是從事高速道路等服務行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，一般情況下，絕大多數(shù)被服務者是有所表示的或點頭示意或回以相同的微笑，雙方都處在一種充足的心情中，司乘人員身心歡樂，收費人員親切有加，這自然是一種最理想的互動狀態(tài)，是司乘人員心中所要求的，也是我們所努力探求的，而它最核心內(nèi)容就是微笑傳遞，微笑傳遞包含收費人員與司乘之間，收費人員與收費人員之間的微笑。
有的收費人員發(fā)自內(nèi)心的微笑，即微笑傳遞中的“傳”，就有了基礎，有了做好服務的首要條件，但如何讓對方再遞過來呢，有幾個問題要解決，一是看收費員的微笑是否從心底發(fā)出的，即“真誠微笑”，這一點常在高速道路走的司乘人員一眼便能洞察到，二是與微笑配套的服務要跟進。有的收費員很會微笑，讓人看上去很甜美，很受司乘人員的稱贊，但服務意識不強，服務水平不高，這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應，久而久之，司乘甚至會產(chǎn)生出一個不好的看法，這個收費員只會傻笑，其它什么也不會，回應也就漸漸由淡漠減至消失。
有車輛進站，當班收費人員除微笑服務外，其它收費人員應呼應當班收費人員的服務，以形成整個區(qū)域的`微笑氛圍。有司乘人員對路線不諳習，特別是本路段路標不清楚，有時個別司乘人員會報以詰責埋怨，甚至發(fā)脾氣，時或收款過程中，當班收費員不便利立刻回應時，用一種親切得體的語言和微笑通知其它收費員為其指路，一個微笑，一個示意，充分顯示一個團隊的整體服務風貌，司乘人員也會有所理解，至少氣氛可以得到很大程度的緩和，不再有不必需的爭持和磨擦。
在國外有這樣的格言“微笑是沒有國界的語言”，我們窗口是收費窗口，可我們的微笑是不收費的，在酷熱的夏天，一個真誠的，發(fā)自內(nèi)心的微笑能給來往的司乘。
禮儀故事心得體會篇十一
4月份在##參加了服務禮儀培訓，使我有幸聆聽禮了專業(yè)資深專家的講座，接受指導，老師在服務禮儀課程中陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
金融業(yè)不斷發(fā)展的今天，銀行面內(nèi)憂外患的競爭壓力，服務競爭已成為中小銀行提升競爭力的重要策略。作為一家想要上市的服務性金融企業(yè)，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
柜面服務是銀行的窗口，柜面人員的言行舉止直接影響了銀行形象。因此，提升柜面服務質(zhì)量尤為重要。
首先是員工形象的問題。
其儀容，儀表當然是最基本的，其實最重要的是員工的精神面貌。不要把生活上的情緒帶到工作上來，即使在家大家都是“大小姐，大少爺”，但在職場上人人平等，不應耍脾氣。對待客戶應精神抖擻，面帶微笑，讓客戶有貼心的感覺。
其次是服務的規(guī)范性問題，在使用規(guī)范用語，來有迎聲，問有言聲，走有送聲，平等對待每一位客戶。
再次是延伸服務的問題。如飲水機，書報，宣傳材料，等等。
現(xiàn)代銀行的競爭是服務的競爭。服務的最終目的是讓客戶滿意。
培訓中老師講到吸引一位新客戶是留住一位老客戶成本的5倍。吸引新客戶不僅要求我們有新的金融產(chǎn)品和各種便民措施，更為重要的是我們的服務。要靠我們服務的魅力吸引新客戶，靠我們服務的質(zhì)量留住老客戶。因為一個滿意的客戶至少會向5個人推薦，而一個不滿意的客戶至少會向11個人傳播消息。我們要用服務創(chuàng)建品牌。
柜面的服務需要我們每天有一個健忘的身體，良好的心態(tài)，專業(yè)的技能，還有專業(yè)的禮儀規(guī)范。對客戶要學會耐心的傾聽，懂得贊美，永不爭論。在與客戶溝通中要掌握技巧。
做好一天并不難，但難得是每天都要做到。要監(jiān)督自己每天做好基礎的禮儀規(guī)范。要做到迅速，準確，微笑，熱情，便利，體貼，真誠。讓客戶在等待正常業(yè)務的處理中體會到更溫馨的服務。
總之，這些服務禮儀的條條框框是死的，重要的是我們用心去做，用心去領會，用心去實踐，相信我們一定會在巨大的競爭壓力下脫穎而出!
禮儀故事心得體會篇十二
教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。教師的行為舉止要大方、自信。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。在講臺上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。當講話出現(xiàn)失誤被學生打斷，或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你在學生心目中的形象。老師站著講課，既是對學生的重視，更有利于用身體語言強化教學效果。站著講課時，應站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺上走動時，步幅不宜過大過急。老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。教師的手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關內(nèi)容進行。講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。
教師承擔的主要任務離不開語言表達。因此，作為一名教師，要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節(jié)。語言表達要準確、音量要適當、語言要精練、講課可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學生學習的興趣。
老師在與學生談話時要提前通知，有所準備。談話最好提前與學生打招呼，讓學生有一個思想準備，這既是一種禮貌，又是對學生的尊重。談話時，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。還要注意分清場合，入情入理。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。不要言過其實，故意夸大事實。
最近學習的教師文明禮儀有關知識，發(fā)現(xiàn)自己存在不少問題。有時上課累了，就趴在講臺上講，有時倚在學生桌子旁上課，有時不認真講普通話，有時衣著不夠大方得體等等。所以作為一名人民教師，做到以上的要求不難，難的是能以身作則，堅持不懈，每時每刻都能以優(yōu)秀教師的標準來要求自己。
為了加強我們教師的師德風范，學校對我們?nèi)w教師進行了學習教師禮儀錄像實況演講教育，使我對教師禮儀有了新的認識。
教師是人類靈魂的工程師,承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。教師儀表是教師整體風范之一。我們的音容笑貌、舉止文明，衣著發(fā)式無形中都成為學生學習的楷模。我是名語文教師兼職班主任，所以在注重外在美的同時，更要注重內(nèi)在的美，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。我們要正確理解領會禮儀、禮貌、禮節(jié)、儀式和教師禮儀的概念，領會禮儀的地位和作用，掌握教師禮儀的原則、方法。通過學習使我受益多多。相信隨著教師禮儀教育的深入開展，教師的綜合素養(yǎng)、內(nèi)外形像一定會得到不斷的提升與完美。
當我們想讓社會、家長和學生們知道我們洋河實驗學校是一所好的實驗學校，我們的老師是一群好老師的時候，我們應該首先向他們展示我們良好的教師形象。因為教師是教育工作的主體。他不僅是科學文化知識的傳播者，而且是思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自已的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，而學生也正是通過這一點來了解教師的思想，"桃李不言，下自成蹊"，教師注重修養(yǎng)，注意言行，處處給學生做出表率，言教輔以身教，身教重于言教，學生受到影響，其不良的行為和習慣受到約束并得到修正。
總之，通過《教師文明禮儀》的學習讓我懂得了學習禮儀是一門必修課，作為教師，我們要時時處處理解他人，尊重他人，舍身處地為他人著想。
愿人們都能在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，早日告別不文明的言行，使文明之花永遠綻放。
禮儀故事心得體會篇十三
前段時刻，xx項目部組織30多名職工進行了禮儀培訓。這次禮儀培訓確實受益非淺，周老師不僅僅傳授了我們基本禮儀方面的知識，也學會了很多職場上的各種技巧和注意事項，更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化，使我們對未來的人生、工作、學習、生活有了新的認識和明白。透過對儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解，擴大和提升禮儀的實用價值，并很好地到達了對個人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進作用?，F(xiàn)淺談一點自已的體會。
一、禮儀是一種對待人生的態(tài)度。
透過這次禮儀培訓之后，我對禮儀、教養(yǎng)的認知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當中，按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些，比如禮儀中講的:與別人交談時，不好搖晃頭、腳或腿，眼睛不好瞟來瞟去等等。結合實際來看，確實是的!在沒有系統(tǒng)的學習禮儀之前，這些現(xiàn)象在我身上時常存在，這次系統(tǒng)的學習、規(guī)范之后，禮儀這個詞就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染讓我在此刻的工作中，無論發(fā)生什么事情、應對什么難題，都能大方得體的處理。不經(jīng)意間，禮儀已經(jīng)成為了我應對人和事的一種本能反應。
二、禮儀無處不在。
我們從小就學“見到老是要問好”，別人說“謝謝”要回答“不用謝”，這就是禮儀。工作后，單位的一些“工作標準”“行為規(guī)范”，從某種好處上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。能夠說，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分；橫向上看，人幾乎每一天都在家庭、街道、學校或是工作單位里活動，而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。
我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價，因此，我們需要加強自身的素質(zhì)、修養(yǎng)；因此，我們需要學習禮儀規(guī)范。
禮儀故事心得體會篇十四
今日下午，我們公司上了一節(jié)生動又受益匪淺的服務禮儀課，由國際物業(yè)服務黃經(jīng)理主講。
服務禮儀是指服務人員與顧客接觸或供應服務時的交往藝術。單從這個概念看來，這是一件挺簡單做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當有難度。
從黃經(jīng)理主講中，我認為最讓我把理論與實踐相結合的是—服務禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務公司中扮演的角色。
對于服務企業(yè)來說，微笑永久是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務的最基礎。記得有一次，有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務中心的前臺助理說你們的微笑和熱忱，讓我們感受到被重視和愛戴。聽了這句話，我久久地回憶著——真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的距離拉得更近，那樣將是一副和諧的畫面。
1、解決問題；當業(yè)主要解決問題時，我們物業(yè)服務企業(yè)要第一時間抓住問題的關鍵，從問題的主要沖突動身，從而得到解決問題根源的關鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時用電超負荷，那電閘就會自動跳閘，那樣的話就要斷電?？墒?，當工程人員第一時間消失在業(yè)主家并讓其恢復用電時，業(yè)主會露出滿足的笑容。
所以說，能解決業(yè)主提出的問題，才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務的必要性。
2、細節(jié)人性化；我們小區(qū)是個自能化及人性化相結合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務企業(yè)里的一員，我們要時刻體現(xiàn)細節(jié)人性化，要從平常的各部門見到業(yè)主和顧客要準時禮貌問好，要注意小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到酒店式的托付代辦物業(yè)服務。
3、服務快捷；業(yè)主要詢問或要解決的`問題，不但要有急躁，最重要是有準時解決業(yè)主的問題。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝貓眼，最終還是以最快捷的方式處理好。
總的來說，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會讓業(yè)主得到滿足的服務。
禮儀故事心得體會篇十五
聽了福建省教育學院黃家驊副院長做《教師禮儀 》專題講座，使我感到學習禮儀規(guī)范、提高自己的修養(yǎng)、培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)風度，比學業(yè)的進修也許更有意義。因為我們的工作實際上就是一項不斷與人交流、交往的工作。
中國自古以來便是禮儀之邦。古人云：“不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！睂τ凇叭祟愳`魂工程師”的教師來說，不僅要遵循普通人的禮儀規(guī)范，還要在職業(yè)道德的范疇內(nèi)按照 “禮”的標準嚴格要求自己。所謂教師禮儀，是指教師在從事教育教學活動時所必須遵守的禮儀規(guī)范。與其它禮儀相比，教師禮儀具有鮮明的強制性。只要你選擇這個職業(yè)就必須遵守，不能隨心所欲。良好的禮儀素質(zhì)由許多小的犧牲組成的，“成人不自在，自在不成人”，教師禮儀就更是如此，需要教師有更多的自我克制、自我犧牲。同時，教師的禮儀素養(yǎng)也將使教師更有魅力、更有力量，以至帶來更大的收獲。我相信，這也是古代教師被推崇為“一日為師，終身為父”的原因。
教師是學校工作的主體，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。教師的禮儀包括兩個方面，一是內(nèi)在的道德修養(yǎng)，二是外在的行為表現(xiàn)。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學生以外，還必須自覺地、高標準地要求自己的言行，一言一行才能感染你的孩子，美化他們的心靈。因此，教師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。
儀表，不僅僅是一個人的外在形象，還是一個人內(nèi)在涵養(yǎng)的外顯。作為一名教師，如果只是注重自己的外在形象是遠遠不夠的。腹有詩書氣自華，教師的大部分時間是與學生在課堂上共同度過的。一個優(yōu)秀教師的語言使一本教材所有優(yōu)點得以充分展示，優(yōu)美的語言能產(chǎn)生愛屋及烏的效果。抑揚頓挫是教師語言的節(jié)奏美，詼諧幽默是教師語言的機智美，聲情并茂是教師語言的情感美，邏輯嚴密是教師語言的理性美。優(yōu)美的語言是給學生最美的教育享受。語言是有對象性、情景性的。我覺得，教師的語言還是應少一點如雷貫耳、面目可憎，多一步優(yōu)美動聽和顏悅色;少一點平淡無奇、平鋪直敘，多一點蕩氣回腸、激情洋溢;少一點南腔北調(diào)的方言，多一點標準規(guī)范的普通話。
教師除了用語言去啟蒙，用語言去激勵，用語言去感悟，用語言督促，去引導學生質(zhì)疑解惑，更甚者是用德性去育人。教師德性之本是善良與愛。對教師而言，善良是一種品格，善良是一種修養(yǎng)，善良是一種德性。善良中包含著仁愛與大度，善良中蘊涵著理解與尊重，教師對待學生的善良，是以愛心為基礎的，愛心不僅僅影響著學生的學習活動，更重要的是，它還直接影響著學生一生的情感態(tài)度、思維方式、價值觀及至個性品質(zhì)。我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人。”說的就是教師首先要教育學生要做一個真誠的人，而學生的學習也應該首先學做人，學做文明之人，學做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”。 文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。
教師的理想形象，具有一定的專業(yè)知識，有廣博的知識，有良知，愛護學生，有正義感和使命感。我們要不斷學習，用知識充實自己，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。教師的禮不是套在新世紀、新時期教師頭上的枷鎖，也不是在和諧社會給教師所立的“牌坊”，教師的禮當發(fā)自內(nèi)心，當時刻自檢。
禮儀故事心得體會篇十六
歲月如梭，眨眼之間，又到了一個期末的尾聲。在這一學期里，我擔任了藥學院學生會禮儀隊的隊長，可謂收獲良多，感慨萬千。
參與的工作，首先，便是部門的招新。由于前期的某些安排失當，部門招新的宣傳一開始并沒有做得非常好，但之后經(jīng)過12級各位老成員們的商量討論、出謀獻策，以及11級師兄師姐們的幫忙，終于步入正軌，在正式招新面試那天成功從中挑選出了相當讓人滿意的新成員。接下來，便是一系列的培訓。為了這個禮儀隊，我可以問心無愧地說我做了非常多努力，為了讓禮儀隊更優(yōu)秀、培訓更全面，我聯(lián)系了校禮儀隊、校主持人隊、校模特隊，讓我們的隊員們加入他們的訓練之中。在這些方面，我盡自己所能，用心的開展每一次訓練。我知道，我還有做得不完善的地方，所以，在接下來的時間里，我會更多的與大家溝通，采納新老隊員們的好建議，共同發(fā)展禮儀隊。
繼而，便是新隊員們正式出任禮儀了。我們負責了學院迎新晚會、雙代會、學院與澳洲學校合作簽約儀式、四院運動會、精英飛躍計劃暨院系聯(lián)合策劃大賽、全省高校的后勤集團農(nóng)產(chǎn)品供需見面會、五克拉第二場liveshow以及五克拉舞會等多項活動的禮儀工作。在工作之中，我們認識、接觸到更多的人，更充分肯定了自身的重要性和魅力，更自信自強。我們不但負責各種各樣活動的禮儀，更多方面地展現(xiàn)了自己的風采，我們還擔任晚會的主持，liveshow的現(xiàn)場表演，各種工作，其實也是我們鍛煉自己的機會。
在培養(yǎng)新成員的同時，我也在他們身上學到了許多。他們對他人的理解與尊重，他們對同伴的關愛與不計較，他們的自然與真摯。我非常慶幸我選擇留在禮儀隊，他們給了我非常多的而感動。一些小小的細節(jié)，都讓我感覺到了他們對我的尊重與體貼。每一次例會，都準時出席、極少有人請假；部門里的每一次聚會，都那么積極響應；每一次工作，都那么認真對待；每一次培訓，都十分虛心受教。其實，我自認也沒有比他們優(yōu)秀多少，經(jīng)驗也只是稍比他們多那么一點點，我比他們多懂的那一丁點，甚至不足為道。我們的年齡相差無幾，我與他們，其實都一樣，在對方的身上互相學習，共同成長。他們對我的認同和肯定，給了我非常大的鼓勵，讓我有勇氣要求自己做得更好。
從前，會有那么一點擔心禮儀隊隊里的凝聚力不夠，可如今，這個顧慮全沒了。禮儀隊，真的讓我感覺非常有愛！
禮儀故事心得體會篇十七
重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀能夠說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。如果分類，能夠大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因為禮儀是門綜合性的學科，所以又是相對而言。各分支禮儀資料都是相互交融的，大部分禮儀資料都大體相同。
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；還有助于凈化社會風氣。從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料，是企業(yè)形象的.主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要資料，同時也是獲得國際認證的重要軟件。
經(jīng)過學習，能夠從中得到很多樂趣，能夠提高個人修養(yǎng)，提升個人素質(zhì)，使你更適合在這個激烈競爭的時代生存。
一、在個人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用。學習現(xiàn)代禮儀，不僅僅規(guī)范了自我的行為，使舉止得體，言語文雅，并且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習慣。
二、在職場禮儀方面，也學到了很多，尤其是平時教師舉的典例，實訓室里的各種模擬，都使我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前所不了解的，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我能夠從容鎮(zhèn)定，落落大方的應對眼前的一切。
三、再涉外禮儀方面，也學到了許多前所未聞的離異，同時也了解到了許多國家的不一樣的風俗習慣，多姿多彩的課堂模擬，同學們的踴躍參與，爭相表演各國風俗，形象生動，活力澎湃，再談吐言語中學到了許多。
總之，現(xiàn)代禮儀對于當代大學生來說，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中，學歷只占一小部分，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。
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