通過總結，我們可以更好地調整心態(tài)，更有目的地投入到下一個階段的工作或學習中。在寫作過程中，可以參考一些優(yōu)秀的總結樣本，學習其表達方式和思路。以下是一些總結的實用指導和寫作建議，希望能夠對大家寫總結有所幫助。
年度管理工作總結篇一
時光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
即將過去的這一年，在公司領導及各部門領導的正確領導與協助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開微笑服務工作，在緊張的微笑服務工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓練，不僅加強團隊建設,而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做如下工作總結：
一、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質
重視加強理論和業(yè)務知識學習，在管理處11月份組織的業(yè)務技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。在總公司11月份建立的票據管理系統(tǒng)，我堅持學習和操作，并將學習的結果一步一步指導票管進行操作，現在我們大家已經熟練操作系統(tǒng)。
二、努力工作，按時完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當好參謀助手：
(1)認真分析各種數據，全面、準確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內的實際情況。
(2)領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在領導與同事們的關心、支持和幫助下，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導和同事的肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于所內同事的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的管理人員!
篇三
不知不覺中，見證著公司飛越發(fā)展的20__年已經過去，充滿期望的20__年最之后臨?；厥?0__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵?，F將一年年的主要工作總結如下：
一、管理實踐
20__年11月4日，對于我能夠說是一個能夠銘記一生的日子，就在這一天，我肩負著公司領導和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為公司副總經理，分管行政、技術部門及項目執(zhí)行，這既是公司上下同仁對我的錯愛，也是公司對我在__三年來工作的高度肯定。想到那里，受寵若驚的同時，更是感慨萬千、如履薄冰。短短三年，我從普通崗位迅速成長為公司管理高層，這就導致了我理論知識缺乏，實踐經驗不足的種種難題。如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結構，并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任公司副總這段時間，我透過虛心向公司領導及同仁學習，取長補短，不斷提高自身自身素質修養(yǎng)及業(yè)務技能。在公司領導和同仁的關懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風行、以身作則的管理作風得到了公司領導和同事的一致認同。
二、突出成績
在公司管理方面：(1)、主持制訂并監(jiān)督實行了公司新的業(yè)務提成制度、衛(wèi)生區(qū)域職責制度。(2)、采用新的指紋考勤系統(tǒng)，杜絕代打卡等現象發(fā)生。(3)、完善并主持了公司新員工培訓方案。(4)、帶領人事部門順利完成公司的年度招聘計劃。(5)、強化辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。(6)、推行項目小組、項目會議制度，合理分配及協調部門工作。(8)明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能，由策劃部參與項目組，并對設計影視的風格定位負責。(9)、明確項目管理和部門管理職能，較大項目公司高層直接參與項目小組。
在公司項目執(zhí)行方面：(1)、帶隊參加____宣傳片項目競標會，并與影視團隊一齊完成該片的統(tǒng)籌、拍攝、制作。(2)、帶隊完成湖南_____局航拍項目部分路段的踩點采風工作。(3)、主持長沙市____學校部分vi要素策劃設計。(4)、主持了公司網站設計更新項目，并承擔了整體規(guī)劃、設計把關以及網站內部分文字資料撰寫等工作。(5)、參與___賓館電視片的前期拍攝工作。
(6)、撰寫_____電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本，擬定拍攝大綱。(7)、公司歷史資料、技術部門歷史文件、公司航拍資料的整理、歸類、保存等工作。
三、存在不足
1.個人修養(yǎng)、基本素質還需要進一步加強。
2.對公司的管理還需進一步加強。由于歷史的原因，進行嚴格的、全面
的現代企業(yè)管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。
3.對員工隊伍建設方面努力還不足。少數員工觀念陳舊，工作不實，技術不精、質量意識薄弱、依靠心強等都亟待轉變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素質還有超多工作要作。
在今后的工作中，我將努力學習新的文化知識，不斷提高自身的業(yè)務及管理水平，做好自己的本職工作，爭取為__的再次跨越騰飛做出更大的貢獻!
年度管理工作總結篇二
公司是有公司的所有員工共同組成，管理好公司才能夠帶來讓公司快速發(fā)展，才能夠創(chuàng)造新的輝煌。
精英是所有公司都渴望得到的，但是世界這么大，真正的精英也不一定會來到我們這里，就算來到了這里也不一定會一直留下去，因為這樣的精英都是其他地方來的，對公司沒有歸屬感，也就不會為公司盡心盡力的去付出，所以做好自己公司的人才儲備才是最關鍵的，雖然不一定能夠培養(yǎng)出非常出色的人才，但是這些人都是公司可以信賴的，都是公司的正真中間力量，把這些中間力量培養(yǎng)起來就會使得公司整體飛躍，員工即使基層，也是中間力量，做好培訓，傳授工作技巧，培養(yǎng)他們的能力，他們所學到的知識也會運用到公司工作中，舍不得花費小代價去培訓自己的員工，這就相當于不愿意加固自己的基礎，每個公司都是通過內部培養(yǎng)，外部招攬的方式來實現工的遞進，但是很多時候靠得住的還是公司內部培養(yǎng)出來的人，也只有他們對工地有感情，愿意一直做下去。
來到公司后每個員工都會成為我們的伙伴我們的家人，因此我們就必須要留住他們，從資金上面嗎？你開的工資高其他的公司開的更高，如果優(yōu)秀遲早會被挖走。做好員工的思想工作是非常重要的。每個新來的員工，我們都要想方設法的提高他們對公司的認同感，讓他們接受公司，認同公司，愿意成為公司的一員愿意與公司一起成長，需要通過舉行一些活動，來增加感情，需要做好員工的感情工作，保證員工能夠在公司做得開心，過的快樂，這樣才能夠使得他們愿意為公司發(fā)展付出自己的力量。
作為管理人員，對待每一個員工都必須要做到公平公正，因為很多時候員工不怕拿到的少就怕不公平，收到不公正的待遇，公平公正是作為一個管理人員必須具備的，不因為自己的喜好行事，也不會收到他人的影響感情行事，一切都靠具體的事實數據說話。員工做的好就必須要給予應有的獎勵，發(fā)揮他們的積極性，如果員工發(fā)現做的好也沒有任何的用處和平常一樣只會讓他們變得沉寂，不在愿意去努力，因為無論好壞都是一樣的結果又有誰愿意這么做呢，不要把他人當傻子，犯了錯一定要懲戒，一是要告誡員工不準再犯，二也是起到威懾的作用，讓其他員工引以為戒。
管理者就必須要學會用人，只有用好人才能夠把發(fā)揮出每個人的潛力，有的人擅長交際，有的人技術不錯，有的人有想法等等，對待不同的人，他們的能力不同通過觀察發(fā)現他們的長處優(yōu)點，適當的調整他們的工作，讓他們發(fā)揮出自己的長處，使得工作更高效這才是的。
管理不是簡簡單單的安排就能夠做好的，他需要付出比其他人更多的努力，花費更多的心思，去完善去進步。
年度管理工作總結篇三
對于質量管理部門，20xx年是一個艱難的過度時期，6月份公司從xx搬遷到xx，公司的各種規(guī)章制度處于一種真空的狀態(tài)，而公司的質量管理體系也基本上失效，真正的質量管理只是依靠個人的主觀意識（個人認為怎么做好就怎么做）來控制。因此對公司質量管理的正常運作造成了很大阻力，也對公司管理階層造成了很多的困擾。
1、體系的失效
我們必須承認這樣的事實：iso9001做為一個國際標準質量管理體系，在全世界各行各業(yè)中幫助企業(yè)取得成功、幫助企業(yè)得到提升。第二次世界大戰(zhàn)后，美國軍工產品質量優(yōu)良，迅速發(fā)展，與制定和實施這些標準是分不開的。
我們必須承認這樣的事實：我們公司早期建立的質量管理體系，對企業(yè)的提升和質量的保證來說是失敗的。
c、20xx年8月23日，關于iso9001質量管理體系的bsi外部審核，審核過程中50%以上的支持體系運行的文件資料都無法提供出來，雖然最后僥幸通過了認證（評價一個體系是否做的好是不能用外審是否通過來衡量的，僥幸只能欺騙別人，不能欺騙自己），但是這絕對是早期質量管理體系運行情況最真實反映。
2、公司缺少規(guī)章制度
無規(guī)矩不成方圓，任何靈活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些條件的基礎上的，就像人的自由是建立在遵紀守法（遵守規(guī)章制度）的前提上的。沒有依據和原則的自由發(fā)揮就會造成管理的混亂。
我們必須承認，公司缺少員工手冊（包括各種規(guī)章制度、薪酬福利等），公司缺少激勵員工上進的考核制度（衡量員工工作是否優(yōu)良的標準）。
a、公司沒有薪資制度、沒有福利制度，在員工的心里產生一種不踏實的感覺，心里面沒有底，不知道“明天”公司的“說法”又會有什么變化，這些看似對公司運作沒什么影響的因素，其實就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石。中國有句古話：“得人心者得天下”，其實企業(yè)管理的核心就是以人為本，使員工關心企業(yè)，如果不能使所有的員工關心企業(yè)，至少管理人員要關心企業(yè)，如果公司上下都沒有一種關心企業(yè)的觀念，后果可想而知。
b、公司沒有一種激勵員工士氣的考核制度，沒有制度對員工做出的工作做評價，使員工產生一種懶惰的心理。人有一種惰性，所以人的士氣是很容易被磨滅的，特別是到了一個不容易激勵自己上進的環(huán)境里面，所以一個人要想謀求更好的發(fā)展就要千方百計的接近理解、信任、支持自己的人或環(huán)境，這樣就可以激起人的斗志。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作，這個工作對公司的長遠發(fā)展有著積極的意義。
以下是根據20xx年度實際情況制定的20xx年度工作計劃：
1、年度目標
1）、建立和完善公司的質量管理體系；
2）、建立儀器檢測實驗室；
5）、完成對主要供應商的考評、并簽訂質量協議，保證建立所有供應商的質量檔案；
6）、完成對全體員工的品質意識培訓，改變員工的品質思想；
7）、制定基層員工的品質考核制度，使基層員工的品質表現和工資掛鉤；
8）、完成本部門例行的檢驗控制任務；
9）、完成對本部門員工關于企業(yè)文化方面的培訓，增強部門的凝聚力、激發(fā)員工的士氣。
10）、完成公司的各種認證產品核對檢驗以及認證機構到場認證的接待工作。
年度管理工作總結篇四
1、外來文件管理情況
工程管理部所接受的外來文件包括：國家頒發(fā)的法律法規(guī)，建筑工程的規(guī)范、標準、施工工藝等，省市地方的有關法規(guī)和規(guī)定，公司有關建筑施工技術、質量和安全的管理制度，國家和省標出版社出版的一系列標準圖集。對國家頒發(fā)的有關法律法規(guī)如建筑法、安全法、以及對建筑施工有關的規(guī)范、標準、施工工藝等，工程管理部除了已采購備齊以外，并對常用的規(guī)范、標準由我部發(fā)放到各項目部及部室有關技術人員，做到相關人員人手一冊，并按現行使用的清單目錄進行發(fā)放，今后如有新出或更新的規(guī)范、標準，工程管理部將及時發(fā)布清單給予修正。對于各單位工程的施工圖紙由于業(yè)主所提供的圖紙不足，所以圖紙全部發(fā)至各項目部使用，公司管理工程部沒有留一套圖紙存底。
2、施工組織設計(施工方案)的制定與實施情況報告
20xx年共審批6個工程的施工組織設計及其他有關方案。我司目前的施工組織設計(施工方案)的制定均由各工地項目部的項目經理或項目技術負責人編制，并在公司項目施工中嚴格實行。并按公司有關規(guī)定報公司工程管理部審批后由企業(yè)技術負責人批準后送監(jiān)理工程師批準執(zhí)行。在各工地實際施工過程中，在項目技術負責人支持下，由項目部各專業(yè)施工技術人員編制各分部、分項工程的施工方案進行具體施工，以保證工程項目按公司的質量、目標、計劃要求順利完成。
為確保工程質量、目標、計劃的實現，建議對項目技術負責人應實行聘任制由公司聘任，人選要求應制定相應的條件，包括技術水平，敬業(yè)精神及執(zhí)業(yè)資格等。要求項目技術負責人首先對企業(yè)負責，對項目經理負責，并相應地給予較高的經濟待遇，由于激勵技術負責人的積極性。項目技術負責人接受公司各部門的指導，對工程的工期、質量、安全、進度計劃和成本負責。
3、分包評介、選擇情況報告
工程項目勞務分包的選擇：首先由工程項目部進行選擇各種工種勞務專業(yè)隊伍，在選擇勞務分包方過程中，由項目部組織有關人員到勞務專業(yè)隊實際施工的工程進行考察，在根據各勞務專業(yè)隊的人員技術素質、設備狀況、社會信譽程度由項目部進行選擇，批準后簽定好分包合同方可使用。合同報工程管理部備案。條款應具體體現質量、安全、文明施工、工期及相應的質量獎罰制度，以保證工程項目各分項工程質量工、工期、安全檢查等如期完成。
4、存在問題及建議
施工組織設計應由項目部人員中找有豐富施工經驗和一定組織能力的工程師編制，在編制過程中，必須切合工程實際進行認真編寫，不要不切實際編寫，以保證施工組織設計可操作性。施工組織設計及其他有關方案審批表均沒有存底。
二、質量管理方面
公司通過貫標，實施完整的質量體系進行監(jiān)控工程質量，是公司承接的各項工程施工質量均有所提高。貫標幾年來質量管理到位，施工工程中出現的質量隱患及時糾正整改，預防措施得力。主要監(jiān)控工程使用的原材料必須符合要求，并有一套進場檢(驗)查制度，杜絕不合格品原材料使用于工程中。在工程施工過程中，嚴把分部分項及檢驗批質量關，建立三級質量管理體系(班組每天自查、項目部按施工部位檢查、公司工程管理部組織月檢，并對于重要分部分項工程進行抽檢)。盡管如此，公司工程管理部人員還不定期深入施工現場，發(fā)現問題或隱患及時通知施工項目部進行整改糾正。組織的月檢查中對各施工項目存在的問題，下發(fā)整通知書，至今已下發(fā)25份整改通知書，并限期將整改情況反饋回公司工程管理部，再對整改情況進行核驗，符合要求給予放行，否則繼續(xù)整改處理，直至符合要求后方可進行下一道工序施工。為確保各項施工質量，做到事前控制，公司制定了《施工質量條列及措施》，遵照《條列》嚴把施工質量關。工程主要分部分項，施工前要求項目部編制施工方案，并進行施工前技術安全交底，公司有關部門人員參加。通過嚴格管理，預防措施得力，0公司承接的工程及驗收的工程，地基與基礎及主體工程質量均符合要求，結構安全可靠，經過多次沉降觀測未發(fā)現基礎不均勻沉降而造成樓板墻體開裂及滲漏水現場。年所驗收的各單位工程質量均達合格，雖未出現重大的施工質量問題但施工過程中也存在一些小的問題。通過公司工程管理部的嚴格管理，我司施工的工程質量基本實現了公司質量總目標的要求。
三、安全生產、文明施工方面
20xx年.我司圓滿完成了市建設局下達的安全生產目標管理責任書。
該年度我司在工程共6個，公司總工室、工程管理部對**市范圍內承建工程實行巡檢、月檢、季度檢，對**市管轄范圍外承建工程實行抽檢和月檢管理方式。實現了在建工程管理覆蓋率為100%，安全文明施工合格率達100%，重大安全事故率為零的安全生產管理目標。我司分別舉辦了《安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》、《工程建設標準強制性條文》培訓班，組織企業(yè)負責人、項目經理、施工管理人員參加企業(yè)安全生產技術培訓，提高全司管理人員的安全法律意識和安全管理能力。
年度管理工作總結篇五
本人****年1月參加工作,一直從事辦公室檔案管理工作，本科學歷。通過多年來的實踐與學習，使自己充分具備了相應的檔案專業(yè)知識和業(yè)務能力，逐漸成長為業(yè)務骨干，受到了單位領導和廣大職工的認可。下面將本人近幾年來的一些主要工作情況總結如下：
十幾年來，為了更好的服務于公路事業(yè)，案卷整理遵循文件材料形成規(guī)律，保持卷內文件的系統(tǒng)聯系，合理、規(guī)范組卷，符合國家有關標準。所有檔案從收集、整理、分類、編號、裝訂、打印目錄我都認真完成。既為單位節(jié)省了費用，又使我局的檔案管理從收集、保管、檢索、利用等各個方面得到了進一步加強和完善。永久、長期各門類檔案的歸檔率、完整率、準確率均達96%以上；重要基建項目、設備檔案按歸檔范圍完整率達95%。查全率、查準率均達到100%，由于我們高質量的服務，在年度服務質量考核過程中優(yōu)秀率達100%。為有效發(fā)揮檔案的功能，促進全局檔案管理達標升級工作起到了積極的促進作用。
我積極做好檔案的編研工作，廣泛涉獵《檔案利用效益匯編》、《組織沿革》等資料。根據單位工作需要，編制了東昌府公路局機構沿革及自1953年建站以來的《大事記》等編研資料。深入學習實踐科學發(fā)展觀、領會黨的十七大精神，始終把學習作為一種政治責任，深學理論、精學業(yè)務、博學相關知識，堅持理論學習與指導實踐相結合，能把理論成果轉化為推動檔案工作的動力，積極撰寫論文，抓好編研成果和調研課題的研究。相繼發(fā)表了五篇有關檔案方面的學術論文，為單位的科研與發(fā)展付出了艱辛的努力。
貫徹執(zhí)行《檔案法》、《國家保密法》等有關法律、法規(guī)和方針政策。我忠于職守，并根據《檔案管理條例》，統(tǒng)籌規(guī)劃并負責制定了本單位文件材料歸檔和檔案保管、利用、鑒定、統(tǒng)計、銷毀、移交等有關規(guī)章制度；加強檔案庫房管理制度的落實，嚴格執(zhí)行檔案查閱、借閱制度，無泄密及損害單位利益事件發(fā)生；完善特種載體檔案的管理，加強照片、錄音錄像等特種載體檔案和榮譽檔案的收集及規(guī)范化整理工作。使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達到了要求，做到及時準確，為查閱各類資料提供了便利，對推進檔案制度化、規(guī)范化、現代化建設，全面提升檔案管理水平做出了積極的貢獻。
我作為辦公室一員，始終積極配合辦公室主任、副主任做好辦公室日常管理工作，充分履行辦公室參與政務、管理事務、綜合服務的職能作用，做到了各類事項安排合理有序，認真履行職責，不斷夯實檔案基礎建設、加強工程建設檔案管理的指導和監(jiān)督、加強檔案的深層次開發(fā)和利用、努力提高檔案的利用效果有效地保證了黨務、政務工作的正常運轉。
年度管理工作總結篇六
根據《基本公共衛(wèi)生慢性病（高血壓、2型糖尿病、重癥精神?。┗颊吖芾矸枕椖繉嵤┓桨浮返木瘢Y合本轄區(qū)實際，我中心制定了《慢性病患者管理服務項目實施方案》并成立了慢性病防治工作領導小組。
在慢性病防治工作領導小組的帶領下，我村衛(wèi)生室對本轄區(qū)內原發(fā)性高血壓和2型糖尿病、重癥精神病進行了篩查工作，對已確診的原發(fā)性高血壓患者、2型糖尿病及重癥精神病患者納入了規(guī)范管理，現將一年來工作總結匯總如下：
一、認真落實慢病防治指導思想
20xx年我衛(wèi)生室大力開展以高血壓、糖尿病、重癥精神病為重點的慢病防治工作，并結合控煙、控酒、飲食、心理干預等措施，積極開展健康宣教與促進，并開展了分別以高血壓、糖尿病為重點的科普講座以及健康知識講座，對已確診的高血壓、糖尿病患者以以及高危人群進行隨診、隨訪工作并指導患者的用藥情況，詳細了解患者的患病情況以及病情的發(fā)展請況。做到最大程度的降低人群主要危險因素，有效地控制轄區(qū)慢病的發(fā)病率和死亡率。
二、高血壓、2型糖尿病重癥精神病人的管理
對我村高血壓患者和2型糖尿病患者進行登記管理，每年進行四次定期隨訪，并進行一次全面體格檢查，每次隨訪進行面對面訪視，詢問病情及用藥情況，使隨訪率達到100%。并在飲食用藥運動心理等生活習慣方面進行指導。對重癥精神病患者建檔配合專 業(yè)機構人士給重癥精神病人進行心理疏導和康復指導，并進行隨訪和指導。
年內規(guī)范化管理糖尿病人3人，規(guī)范化管理率達100%。第四季度隨訪工作結束，匯總顯示，規(guī)范化管理糖尿病人血糖控制達標27人，血糖達標率為95%。
我村管理重癥精神病4人，全部登記，并建立、建全重性精神疾病患者檔案和網絡登記，無一例漏登管理病人，精神病排查登記率100%每年對例精神病病人隨訪4次以上，我們采取上門隨訪和電話隨訪兩種形式，全面掌握全鎮(zhèn)精神病患者的基本情況。配合專業(yè)機構人士上門給重癥精神病人進行心理疏導和康復指導，有效地提高了病人的服藥依從性，加強了對患者病情的控制，獲得了患者及家屬的好評。
三、來年慢病工作打算
繼續(xù)落實開展首診測血壓制度，做到發(fā)現慢性病患者及時建檔、建卡，按要求進行隨訪工作，對慢性病患者進行健康教育，進行生活方式指導，促使其血壓、血糖達標。
年度管理工作總結篇七
為進一步鞏固xx社區(qū)流動人口和出租屋管理工作，確保信息采集“四率”達標，切實維護社區(qū)穩(wěn)定，根據上級有關規(guī)定，結合我社區(qū)實際，20xx年對社區(qū)流動人口和出租屋綜合管理工作總結如下：
xx社區(qū)總面積773434.13平方米。房屋705棟，房屋總套數15068套；現有居住人口31987人。其中流動人口27954，戶籍人口4033人。xx社區(qū)屬混合式社區(qū)，居住人口以流動人口為主，是一個人口密度相對集中的社區(qū)，管理難度大。
1、我站高度重視上級開展的“流動人口和出租屋信息采集專項行動”和“流動人口與出租屋服務月”，要求綜管員實行彈性工作制，利用晚上或者周六、周日雙休日暫住人員在家休息的機會，加班加點上門采集信息。在行動期間，重點核查長期未更新人員信息以及一房多人等情況。
2、今年我社區(qū)依托科通處結對幫扶的契機，在xx片區(qū)進行科技圍村，構建了派出所、出租屋綜管站、物業(yè)公司“三位一體”工作平臺，有物業(yè)公司提供場所，派出所、綜管站提供設備，三方抽人定點作業(yè)，提高了對新外來流入人員的登記采集效率。
饋信息給綜管員，進一步提高了流動人口采集效率。
截止12月20日，全站共采集錄入信息10738條，注銷15102條。
xx社區(qū)工作站結合上級關于加強出租屋問題隱患排查的工作要求，按照屬地管理原則，要求綜管員要對轄區(qū)各類出租屋，重點是農批市場、商場店鋪、老舊住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)、城中村、娛樂場所以及各種“三小場所”等人流、物流集中的區(qū)域，進行全面排查，發(fā)現有消防違法行為和火災隱患，立即通報有關部門。
在認真組織隱患排查的同時，主動會同有關部門，積極對發(fā)現的消防隱患問題進行集中整治。
截止目前我站共上報隱患374條，已辦結355條，辦結率95%。
為了深入貫徹區(qū)委區(qū)政府《關于bb私人住宅出租屋稅收征管工作通知》，全面加強xx社區(qū)房屋租賃稅征管工作，結合xx社區(qū)實際情況，我站成立催稅小組，開展繳稅核查工作，對自建房、住宅小區(qū)、繁華地段店鋪的業(yè)主逐一進行核查，發(fā)放催繳稅通知書，要求綜管員督促業(yè)主盡快完本年度繳稅工作。并且通過宣傳欄、宣傳標語、發(fā)放宣傳資料等多種形式進行宣傳。xx社區(qū)今年稅收任務125萬，截止12月20日已完成160.25萬，超額完成任務，街道排名第二。
目前xx社區(qū)已發(fā)展樓（棟）長200名，完成率100%，其中包括業(yè)主、代管人或者二手房東、物業(yè)保安等。發(fā)展樓（棟）長聯合會會員9名。并建立了樓（棟）長示范點。通過逐步完善示范點樓（棟）長配套設備，在xx村設置樓（棟）長服務站，并進一步明確規(guī)范樓（棟）長職責，做好日常檔案管理工作記錄，安排樓棟長對管轄樓棟附近轄區(qū)進行定期巡邏值班。
建立樓（棟）長制工作以來，得到了上級領導及社區(qū)黨委、社區(qū)各團體、企業(yè)的關心與大力支持，樓（棟）長在社區(qū)綜合信息采集、安全、消防、衛(wèi)生等方面工作起到初步成效，樓（棟）長配合綜管員采集信息2113條，上門解決鄰里糾紛16件，排查各類隱患21宗，樓棟長配合綜管員、物業(yè)保安員在小區(qū)進行巡查，對小區(qū)治安好轉起到重要作用，社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境、治安環(huán)境明顯好轉。
完成好的表揚，差的通報批評并要求加班加點完成各項指標。在流動人口采集行動期間，每人每天定下采集任務數和注銷任務數，每天必須按照任務數完成。工作完成情況和績效獎掛鉤。
自9月開展社區(qū)民警專職化以來，xx社區(qū)出租屋綜管員面貌煥然一新。由于嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，出租屋各項工作都得到了實質性的提高。首先，xx社區(qū)工作站原來在出租屋信息大會戰(zhàn)經常排在街道倒數，這次“流動人口和出租屋信息采集專項行動”排名得到了明顯提高。其次，隨著考核制度的完善，加強了綜管員的責任心，綜管員思想上和工作上明顯改變，以前的散漫心態(tài)得到了有效收復。
善和加強：
1、流動人口信息采集工作漏登記漏注銷現象時有發(fā)生；
3、部分綜管員處理問題不夠認真仔細周全，工作標準不高，對待工作有得過且過的現象；
結合xx社區(qū)的實際情況，加大力度開展流動人口和出租屋的管理工作，力爭把xx社區(qū)出租屋和流動人員的管理工作推向新的臺階。
xx社區(qū)
二oxx年十二月二十日
年度管理工作總結篇八
這是一篇關于建設局管理部工作總結的文章，由,com小編輯收集整理，希望可以幫助到您！
20xx年，對于建設管理部來說是一個考驗，也是一個機遇。20xx年是集團成立以來工程建設任務最為繁重的一年，建設管理部在集團領導的帶領下，統(tǒng)一思想，明確職責，強化管理，完善制度，團結一致，吃苦耐勞，克服任務重，難題多，車輛少，建設資金缺乏等困難，以頑強的工作作風，飽滿的精神面貌，基本完成了集團下達的各項工作任務。
一、黃壇水廠工程
20xx年完成情況：
1、完成綜合池（平流沉淀池、清水池、網絡絮凝池）主體施工；
2、完成管廊、濾池、反沖洗泵房、總出水堰主體約80%施工；
3、完成加藥間主體施工；
4、完成凈水工程設備采購；
20xx年計劃：
2、3-5月份進行各種設備安裝及廠區(qū)廠貌環(huán)境施工；
年度管理工作總結篇九
轉眼間，我們既將告別碩果累累的xx年，迎來充滿活力，充滿挑戰(zhàn)的xx年。在突飛猛進，日新月異的今天，建筑業(yè)正以它嶄新的姿態(tài)，推動著社會的進步，創(chuàng)造著世界的文明，去迎接著人類更美好的未來。
我從事建筑業(yè)三十多年了，深深的熱愛著自己的專業(yè)。作為項目總監(jiān)，我堅持強調以合同管理為主線，以質量控制為中心，實行規(guī)范化管理。建設單位和施工單位都沒有過電話和文字投訴，未被公司巡檢考評為c類或d類，杜絕了安全質量事故的發(fā)生。從而使監(jiān)管工作得以順利進行。
去年11月至今年的4月公司派我到技術部做巡檢，走遍了全川各地，在項目巡視檢查中;不怕苦不怕累，以查帶糾，互相學習，共同提高，每周均超量完成了公司下達的巡檢任務。一心為公司著想，巡檢時為了節(jié)約成本經費，精打細算，從未超標準為個人享受，有時為了節(jié)儉20元錢就要跑幾處才住下休息吃飯，努力為公司考慮。巡檢中監(jiān)理業(yè)務水平和思想素質都受到了各項目部和大多數總監(jiān)的好評。
1.擔任項目總監(jiān)以來，始終貫徹了“嚴格監(jiān)理，熱情服務‘的宗旨。嚴格科學的貫徹執(zhí)行建設工程相關的法律，法規(guī)，標準，規(guī)范。嚴格的遵守公正，誠信，科學的工作準則，以取信于業(yè)主和施工方。在我的帶領下，項目部全體人員能團結一心，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、盡心盡職，從不記較個人得失。不管烈日炎炎，還是狂風大雨，工作中沒有一聲怨言。在日常的加班加點(晚上10點多鐘驗收鋼筋)、節(jié)假日正常上班沒有補貼和加班費，為公司的榮譽而任勞任怨的付出。從而為公司爭榮，體現出了元豐企業(yè)精神，贏得了建設單位和施工單位的好評。
2.項目監(jiān)理資料管理良好，過程資料及時、規(guī)范、完整;所有的辦公設施均按公司規(guī)定配置和管理，資料按照相關規(guī)定有始有終的閉合規(guī)類并有序存放規(guī)檔。
3.工作認真負責，認真執(zhí)行上級行政主管部門的規(guī)定;本人月出勤不少于95%天，在每一個周未和國假日期間，高新區(qū)安監(jiān)站對本項目總監(jiān)、項目經理、甲方代表實行查崗考勤，均無缺勤。例如;10月底至11月，我愛人在老家生病住醫(yī)院一月之久，我作為一個丈夫沒有盡到做丈夫的責任回家看望一眼，但得到了賢惠妻子的理解和支持。又如;11月6日同父所生的大哥去世，也沒有時間為他守靈，只是到了他安葬之日才離開工地一天。我為的啥?我想到的是我肩負著公司的重任，想到的是工程的質量，安全。?為了肩負的重任、為了元豐的信譽，我盡心盡力地履行監(jiān)理合同約定的職責。
4.為加強建設工程施工質量及安全的監(jiān)督管理，依據相關的條文、政策的規(guī)定;體現施工過程中的“驗評分離，強化驗收;完善手段;過程控制”的指導方針、體現出元豐管理的規(guī)章制度，對施工過程中的質量控制、安全監(jiān)督和實施，實行了相應的獎懲制度。使認真遵守公司管理制度，嚴格執(zhí)行部門管理規(guī)定，按章辦事履行合同約定職責成為己任。
年度管理工作總結篇十
尊敬的各位領導、各位老師：
大家好！
時間過得真快，一轉眼這學期又即將結束，結合本學期本人的工作情況，現做總結如下：
在領導的指導下，在各位班主任的大力協助下，我通過自身的努力，克服自己的弱點，擺正自己的位置，在工作中，有了明顯的進步。在政治上，認真學習科學發(fā)展觀和十八大精神，查找不足并確定今后的努力方向。
本人在工作中，嚴格要求自己，努力提高自己的業(yè)務水平，不斷學習有關圖書管理與教學知識。本人在工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度和操作規(guī)程，避免差錯事故的發(fā)生。
1、在完成正常的日常診治工作的同時，我和馬英玲配合完成一年一度的新生入學查驗證工作；完成一年一度的學生體檢工作和第二次視力檢查。
2、完成小學四年級3個班健康及二年級4個班品德與生活教學任務，在教學中遵守師德師風，認真?zhèn)湔n，注重學生自主學習。
3、聯系交通醫(yī)院對已婚女教師進行體檢。關心教師身心健康。
4、按照紅廟子街道的要求完成計劃生育各項任務，及時上交各項材料，順利通過了年底考核，很好的完成了本年度學校計劃生育工作。
5、開展“三個一”愛心捐款、捐物，總計捐款985元，生活用品699件。
6、完成了學校集體及個人20xx年圖書、報刊雜志征訂工作。對學校圖書進行電子化管理，已錄入5000余本，而且已經在學生及教師中進行流通。在領導的支持下積極改善圖書室環(huán)境。
回首過去，盡管取得一定的'進步，但離領導的標準和自己的要求還差很遠，在以后的工作中，更應虛心學習，踏實工作，近努力為全校學生和教職工提供更好的服務。
年度管理工作總結篇十一
為進一步鞏固創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市成果，落實環(huán)境長效管理措施，促進和提高城市環(huán)境質量，根據市、區(qū)創(chuàng)建工作要求，社區(qū)把長效管理工作列入議事日程，社區(qū)干部上下齊心,對轄區(qū)內大街小巷進行集中整治，重點對轄區(qū)“六小”單位的衛(wèi)生進行監(jiān)督檢查，在整治活動中，社區(qū)將動員部署與專項整治有機地結合起來，通過發(fā)動、整治、檢查，使轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生水平，特別是亂堆、亂放、亂扔垃圾、亂設攤點等現象得到了有效控制，轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生得到了明顯改觀，現將有關情況小結如下：
1、認真貫徹執(zhí)行市委、市政府，創(chuàng)建全國文明城市、環(huán)保城、國家園林城的活動，社區(qū)成立了城市長效管理領導小組，定期召開研究部署工作，制定了城市長效管理工作計劃。
2、全面開展“四清”(清垃圾、清無證攤點、清亂堆亂放、清亂涂亂貼)活動和廢品收購站店外設攤整治工作，全方位實施環(huán)境綜合整治，四至六月份共清理垃圾40多車、亂涂亂貼300多處、清理亂堆亂放20處;還居民一個整潔、優(yōu)美、有序的生活環(huán)境。在除“四害”工作中堅持以環(huán)境整治為主，藥物消殺為輔的方針開展了春季滅鼠工作，發(fā)放鼠藥250包，藥物覆蓋率、投放率95%以上，加強了轄區(qū)的防疫設施，規(guī)范了各項管理制度。
3、為使創(chuàng)建工作做到家喻戶曉，人人參與，我們充分利用標語、橫幅、黑板報等形式進行大力宣傳，四至六月社區(qū)共展出創(chuàng)建宣傳黑板報6期，召開社區(qū)“六小”業(yè)主長效管理會議3次。
在今后的工作中還要認真總結經驗，不斷改善社區(qū)居民的生活環(huán)境，建設干凈、整潔、優(yōu)美的現代文明花園社區(qū)。
年度管理工作總結篇十二
時光飛逝，20xx年在匯商物業(yè)服務公司全體員工的忙碌中匆匆而過?；厥譥，在公司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及房不定期不定時巡查，業(yè)主內部矛盾和糾紛的協調與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進行回訪等。
一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質與才能。為了20__年工作再上一個新臺階，現將20__年主要日常工作和階段性工作總結如下：
1、協助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并將協調處理的結果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20__年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張；截止到20xx年12月30日共協助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗房60戶；跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記-記錄等業(yè)務。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項（其中日常巡視中發(fā)現的實際報修49項，業(yè)主單位報修114項）。根據實際情況對業(yè)主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關于臨時停水、停梯等事項；運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內容做好相關解釋工作。
5、住戶服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務質量及服務水平；在11月中旬的時候，協同客服組成員逐戶進行20__年年度客戶滿意度調查，更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協調業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現正在抓緊處理。
20xx年7月28日參加公司組織的iso9000質量體系管理培訓。
20xx年11月26日參加f1消防演習等項目培訓。
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的協助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關業(yè)務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務的處理能力。也懇請各位領導繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。
1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經驗教訓，不斷提高工作效率。
2、在以后工作中，我堅決執(zhí)行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩。
3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務準則，當好業(yè)主的好助手，好管家。認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。
4、加強理論知識的學習，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求；虛心請教；總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業(yè)務水平。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20_年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20__的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。
年度管理工作總結篇十三
xx年的工作即將告一段落，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，努力提高業(yè)務、工作水平，較好地完成了本職工作?，F將工作情況總結如下：
辦公室的工作千頭萬緒，招聘入職、社保管理、資質申報、文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自身必須強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，統(tǒng)籌辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
嚴格按照執(zhí)行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均進行詳細的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性。今年下半年我部門啟用了電子用印臺賬管理。
今年下半年，我跟小丁對公司所有固定資產再次進行了盤點登記，對固定資產進行了編號，同時，完善了固定資產制度，做到了登記有臺賬，有數目，大宗物質采購有審批。
會務工作不但復雜，還關系到一個企業(yè)的形象。因此，對各類會議，需做到精心組織，認真對待，不乎略任何一個細節(jié)。今年公司接待任務繁重，尤其是11月份口岸通關聯席會，無論是人數上還是規(guī)模上，是第一次高規(guī)格、大規(guī)模的接待，會議期間，我司圓滿完成了會務組安排的各項任務，從住宿安排、就餐安排、簽到、車輛保障等任務在大家的共同努力下確保了這次會議的順利召開。展示了我司的接待能力和服務水平。
對公司車輛的調度審批、調配使用、維修維保、行車安全、違章處理、費用控制、車輛保管等方面進行了嚴格管理，并嚴格執(zhí)行了派車審批制度，達到了有效地使用車輛和有力地控制費用的雙重效果。今年11月份，我部為所有公司車輛配備了安全救生錘。
實行了辦公用品月計劃制度，并結合以舊換新的節(jié)約措施，既保證了工作需要，又避免了不必要的浪費，有效地控制了辦公成本。
今年工會積極組織各項活動，如工會為大家在漕河涇租賃了羽毛球場地、菜籃子工程、三八婦女節(jié)、五四青年節(jié)、生日慰問等。同時工會還積極參與上級工會組織的各項事宜，今年10月份上報的兩首詩詞刊登在產業(yè)區(qū)工會第三期的簡報上。展現了我們公司員工的風采面貌，為建設公司文化，展現員工風采做出努力。
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、積極完場領導交代的事物，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
1.有些工作還不夠細致;
2.管理水平有待提高;
3.統(tǒng)籌、協調能力有待加強。
在新的一年里，努力做到：
2、積極學習其他企業(yè)等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象
4、注重工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍
5、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
組織定期培訓。內容包括：辦公自動化、公司規(guī)章制度、企業(yè)文化、各部門業(yè)務知識。
年度管理工作總結篇十四
20xx年，在島黨工委、管委會的正確領導和市執(zhí)法局的關心指導下，我局緊緊圍繞“一地三島”發(fā)展大局，以“文明城市創(chuàng)建”為主題，進一步開拓思路，強化責任，狠抓落實，較好地完成了城管執(zhí)法各項工作任務，城市管理工作上臺階、見成效，城市形象和城市品位有新提升。
一、20xx年工作情況
（一）宣傳有力，文明意識不斷提高
一是印發(fā)通告和宣傳資料。通過印發(fā)整治通告，發(fā)放《門店經營規(guī)范告知書》、《專項行動整治“三亂” 文明城市你我共創(chuàng)》和《致渣土運輸車司機朋友們的一封信》20xx余份，大力開展宣傳活動。二是設立咨詢臺。設立咨詢點，現場接受群眾咨詢，將城管法律法規(guī)以及相關政策歸納提煉，制成通俗易懂的宣傳彩冊予以發(fā)放。三是通過報紙、電視、網絡、led電子屏、宣傳標語等方式進行宣傳教育，廣泛宣傳城市管理方面的好人好事，新規(guī)定新做法新理念，確立城市管理工作的主流宣傳導向。四是強化宣傳成效。積極開展“五進”宣傳教育活動，通過“進學校、進工地、進社區(qū)、進企業(yè)、進機關”，與業(yè)務相關部門、管理服務對象和社會各界面對面交流，耐心講解城市管理相關知識，認真傾聽他們對城市管理方面的意見建議，努力營造“人民城市人民管,管好城市為人民”的良好氛圍。
（二）有效作為，專項治理深入開展
1、“兩違”整治保持高壓。一是緊抓制度建設。實行“兩違”局領導掛鉤村制度，進一步細化任務,明確分工,落實責任，并對查處機制、黨員干部違建責任追究、“兩違”治理目標任務考核等建章立制，為“兩違”綜合治理保駕護航。二是緊抓工作實效。按照“控新理舊”原則，邊查邊打，重點打擊“四重點、六先拆”的違法建筑。實行“兩違”每日零報告制度，定期開展聯合執(zhí)法活動，做到“發(fā)現一起、報告一起、拆除一起”；對已形成的“兩違”按“兩違”形成的年份進行認真的梳理，有計劃地對清單上的“兩違”進行清理。三是緊抓投訴辦理。規(guī)范各級督辦件、投訴件、舉報件受理、辦理、反饋及監(jiān)督流程，建立“馬上派發(fā)、馬上查處、馬上反饋”快速反應機制。今年共受理各類“兩違”投訴件85件，均及時派發(fā)并跟蹤督辦，按時反饋。
2、市容環(huán)境持續(xù)提升。積極履行職能，確保市容市貌持續(xù)提升。一是加強日常街面巡查。在宮下碼頭、鎮(zhèn)府路等重點路段和學校周邊等重點區(qū)域實行定點管理和機動巡查相結合，錯時執(zhí)勤與重點打擊相結合，強化街面秩序整治。二是開展各類專項整治。圍繞媽祖誕辰紀念日、媽祖文化活動周、沙灘音樂節(jié)、媽祖文化旅游節(jié)等重大活動市容保障工作，在中心城區(qū)開展市容綜合整治行動。9-12月，針對“亂占道、亂張貼、亂拉掛”現象開展了“三亂”專項整治活動，通過動員部署、調查摸底、集中整治、鞏固提高四階段的工作，城區(qū)“三亂”現象有了明顯改善，主次干道市容基礎得到有效提升。三是戶外廣告管理穩(wěn)步開展。開展全區(qū)戶外廣告全面普查工作，在此基礎上制定了《島歷史遺留戶外廣告分類整治具體實施方案》，針對不同類型戶外廣告，分類施策、分批處理。對符合標準未辦理規(guī)劃審批或設置許可的能補齊手續(xù)給予補齊。不符合戶外廣告設置詳細規(guī)劃、戶外廣告設置技術標準的，無條件予以拆除。在戶外廣告安全問題上，我局督促轄區(qū)內立柱式t型、led顯示屏等廣告設置業(yè)主委托有資質的專業(yè)檢測機構對各自的戶外廣告設施進行結構性安全檢測，檢測報告報送執(zhí)法局備案，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。四是綜合整治滴撒漏。加強建設工程施工現場渣土車安全監(jiān)管，聯合交警部門開展整治行動，查處渣土車運輸過程中未覆蓋、隨意“滴灑漏”污染路面、影響交通安全等違法行為。
（三）凝心聚力，隊伍建設扎實有效
1、強化依法行政，執(zhí)法體制機制全面完善。一是完善規(guī)范執(zhí)法流程。重新整理繪制《行政執(zhí)法程序流程圖》，細化《行政處罰自由裁量適用標準》，制定《執(zhí)法過錯責任追究辦法》，從制度層面預防權力濫用，提高執(zhí)法水平。二是提高依法執(zhí)法水平。采取季度考評、日常督察等形式對中隊執(zhí)法文書使用、填寫及送達等方面進行檢查，規(guī)范各中隊行政執(zhí)法辦案程序，提高行政執(zhí)法業(yè)務質量和水平。
2、加強內部管理，執(zhí)法隊伍形象全面提升。一是全面落實崗位責任制。按照“工作目標人人明確，工作責任逐級落實，工作標準量化體現”的總體思路，局領導、中層正、副職、隊員及協管員五個層次，逐層簽訂工作責任狀。對工作目標，工作標準，工作要求以及崗位職責分別進行了細化和明確。二是強化督查考核工作。始終堅持把督查考核作為工作重點，制定《局機關工作效能考核辦法》，結合隊伍建設的標準和要求，從隊伍的隊容風紀、業(yè)務學習、臺賬資料記錄、出勤、衛(wèi)生等方面，全方位、多角度地對中隊進行日常督查，提升機關工作效能。三是重抓隊伍能力培訓。堅持“每月一法”工作，組織干部職工深入學習《行政處罰法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》等與城管工作密切相關的法律法規(guī)知識，進一步提高了行政執(zhí)法人員和領導干部的理論水平和法律素養(yǎng)，提高了依法決策、依法行政和依法管理的能力。
3、注重多措并舉，黨建工作全面加強。一是強化廉政防控體系，營造風清氣正良好氛圍。嚴格落實黨風廉政建設黨委主體責任，全面落實“一崗雙責”，簽訂黨風廉政建設責任書。制定《廉政風險防控管理工作制度》，扎實開展廉政風險排查，針對潛在崗位風險制定防控措施。二是加強廉政文化建設，筑牢拒腐防變思想防線。組織廉政文化培訓，觀看優(yōu)秀共產黨員系列影片及廉政教育警示片，通過先進典型的示范引導和反面典型的警示教育，警醒干部職工時刻保持清醒頭腦，牢固樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀、權力觀，自覺筑牢拒腐防變的思想防線。三是切實轉變工作作風，展現廉潔為民執(zhí)政新風。貫徹八項規(guī)定，切實轉變作風。加強內部管理，嚴控“三公經費”支出，公務接待支出比去年明顯下降。
二、20xx年工作計劃
（一）以制度建設為基礎，助推城市綜合服務能力
1、推進“數字化城管”建設。充分發(fā)揮數字城管平臺作用，推行城市管理網格化工作，提高數字化處理終端、對講機等設備的應用水平，實現城市管理科學化、常態(tài)化和現代化。
2、強化社區(qū)管理的支撐作用。以落實“門前三包”為基礎，充分發(fā)揮社區(qū)管好“自家門”的作用，承擔一部分輕微違法行為勸阻、橫幅標語清理以及“三亂”治理工作。不斷完善城管執(zhí)法進社區(qū)服務活動的責任、考核和獎懲制度，加強與社區(qū)的溝通聯系。
（二）以綜合治理為抓手，鞏固城市管理工作成效
1、注重市容日常管控保障。進一步強化落實市容管理高峰崗、錯時崗等行之有效的管控措施，加強對碼頭、單面街、朝宮街、朝圣路、興島路等重點難點區(qū)域、出行高峰時段的管控，確保市容日常管理秩序。針對重大節(jié)假日、會議、活動，集中開展專項整治活動，在日常管理基礎上進一步強化市容管控，提升市容保障水平。
2、提升戶外廣告管理水平。一要規(guī)范設置。堅持現場勘驗，明確設置要求、設置數量、設置標準、設置期限及安全措施。對店招店牌及大型廣告拍照存檔，建立電子檔案，做到許可設置心中有數。二要規(guī)范管理。對轄區(qū)內戶外廣告的設置情況進行動態(tài)跟蹤管理，在日常的執(zhí)法工作中做好巡查，對違法設置戶外廣告的行為做到“早發(fā)現，早處理”，將違法戶外廣告遏制在萌芽狀態(tài)。對擅自設置、超過使用年限、有安全隱患、嚴重影響市容市貌的，堅決予以拆除。對破損廣告督促廣告業(yè)主及時更換，使城區(qū)廣告設置規(guī)范有序，長期保持賞心悅目狀態(tài)。
3、規(guī)范渣土車運輸管理。建立多部門聯勤聯動工作機制，會同公安、交通執(zhí)法、運管所等單位積極開展渣土車聯合執(zhí)法工作，實現渣土運輸管理常態(tài)化、規(guī)范化、制度化，力爭在20xx年全區(qū)“滴灑漏”、污染路面等問題基本解決。
4、加強“兩違”巡查防控。堅持“零容忍、零增長”，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，持續(xù)加大“兩違”建設查處和控管力度，加強工作督查、考評，落實聯合巡查、聯合執(zhí)法制度，嚴查“兩違”建設和參與“兩違”建設的違法違紀行為。
三、以隊伍管理為依托，促進城管隊伍形象提升
1、抓好執(zhí)法規(guī)范化建設。深入做好“六五”普法工作，強化法治教育，推進廣大干部職工學法用法；加強執(zhí)法監(jiān)督和工作考評，加大隊容風紀考評力度，不斷規(guī)范執(zhí)法行為，進一步提升廣大執(zhí)法人員的執(zhí)法能力和工作水平。
2、強化隊伍教育管理。堅持用制度管人、管事，健全完善學習培訓、督查考核、責任追究等各項制度，加強機關效能建設和績效管理，進一步提高行政效率，確保各項工作落到實處。積極推進懲防體系建設，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制和八項規(guī)定，加強廉潔從政和領導干部廉潔自律教育，健全權力運行制約和監(jiān)督機制，推進城管執(zhí)法系統(tǒng)反腐倡廉建設。
3、開展城管業(yè)務培訓。大力開展城管執(zhí)法各類業(yè)務培訓，全面樹立現代城市管理理念。探索城管新型培訓形式，能夠讓一線執(zhí)法人員業(yè)務素養(yǎng)切實得到提高，學以致用，全面提升城管執(zhí)法隊伍形象。
年度管理工作總結篇十五
20xx年即將結束,回顧過去的一年,在xx市委、市政府及省、市電信公司的正確領導下，耒陽分公司全體員工在激烈的市場競爭中磨練打拼,以堅強的毅力,無畏的勇氣,步步為營,務實創(chuàng)新。以科學的管理態(tài)度和方式全面提升企業(yè)價值，提升我市通信應用水平。20xx年，我公司經營態(tài)勢一直保持穩(wěn)步發(fā)展,取得了一定的經營效果?，F將20xx年的一些主要工作總結如下：
針對耒陽通信市場的特殊情況,我公司主要采取按月下達經營任務月度預算,進行經營管控。全年從1月份開始，分別開展了“歲末半月pk沖刺”、“ “翼展雄風””、“3.8及3.15節(jié)假日促銷”、“贏在網格政企全業(yè)務拓展活動”、““紅五月”雙節(jié)促銷”、“贏在高?！?、“中秋和國慶節(jié)促銷”、“ 慶七一獻厚禮”、“農村支局鄉(xiāng)情網續(xù)費針對性營銷”、 “七大pk競賽”等多項營銷活動，以此拉動月度業(yè)務發(fā)展。通過營銷競賽，既跟蹤了月度任務完成進度，取得了較好的營銷效果，又給我市人民群眾送去了節(jié)日的祝福，帶去了通信消費的實惠。我公司基本上達到了經營城市、拓展農村的年初預設工作目標，發(fā)揮了全業(yè)務的優(yōu)勢，積極引導xx市民消費中國電信先進的移動通信產品，享受中國電信3g技術帶來的生活新改變。
除傳統(tǒng)的橫幅、海報、單頁宣傳外，20xx年，我公司還通過多種形式豐富了宣傳內容，提高了宣傳效果，提升了電信宣傳品位。通過3塊戶外廣告宣傳3g、寬帶、綜合信息服務；城北路27塊燈箱、新老營業(yè)廳的兩塊led宣傳等，在公眾面前提升了耒陽通信新形象。
20xx年，根據xx市電信分公司的總體工作目標及部署，我公司緊緊圍繞創(chuàng)新網絡服務、完善支撐體系的理念，為耒陽城鄉(xiāng)千家萬戶的通信需求提供了強有力的支撐保障，進一步提升了全市人民的通信應用水平。
重點是通信障礙的管控。針對現有維護架構，增加了對超時障礙的考核及修復獎勵，嚴格控制了障礙工單數量，提升了裝維服務質量。今年1-11月份因被盜、倒桿斷線、停電等原因導致大量障礙工單積壓，最高峰時系統(tǒng)障礙數量超過400 個。為確保障礙工單絕對值下降，我公司從障礙管控、障礙處理等各環(huán)節(jié)實行整改，加快搶修及光進銅退工程進度，至11月底，障礙工單數量最低時降至120個左右，用戶投訴明顯減少。同時，為進一步提升末端維護人員的服務水平，調動其工作積極性，先后制訂了《接入網維護中心線路維護薪酬分配實施方案》和《農村支局維護經理崗位優(yōu)化與薪酬分配實施方案》，方案中明確了職責、薪酬考核與獎勵方式，以此保障全市黨政軍機關、金融、醫(yī)院、學校等各重大單位及所有老百姓的通信暢通。
今年1-11 月，我公司通信線路搶修工作主要集中在農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，累計完成被盜搶修551次，修復不同程式電纜線路150.76皮長公里；累計完成倒桿、斷線等線路維護搶修535次，更換受損電纜及配區(qū)電纜整治等31.99皮長公里，搶修更換電桿489根、拉線453條，更換或修復吊線45.92公里。通過加快搶修進度，提高了線路通信質量，降低了線路安全風險，針對性地確保了xx市廣大農民朋友的通信暢通。
1、網絡能力建設：去年，我公司又投資1500萬元用于網絡能力建設，又擴大了原有的通信線路網絡及移動基站網絡。目前，我市城區(qū)寬帶上網應用、天翼手機應用、3g手機應用、3g無線寬帶應用都達到了一定的水平，我市農村電話普及率達98%，寬帶普及率達到12%，比去年增加了1個百分點，天翼移動手機從無到有，普及率達到0.5%。比去年又增加了0.1個百分點。
2、光進銅退建設：為加快推進有線接入網絡由銅纜網向光纖網演進，提升網絡智能水平，保持3g和寬帶能力領先優(yōu)勢，為“三網融合”奠定堅實的基礎，20xx 年，我公司在城區(qū)大力實施ftth建設與改造，新開大箱體15個、新裝epon設備250多套。農村支局通過需求上報，并結合電纜被盜、線路維護現狀，累計在11個農村支局32個模塊局完成光進銅退室外改造點152個。通過光進銅退工程建設，滿足了業(yè)務發(fā)展需求，建設區(qū)域基本杜絕了電纜被盜，同時結合線路整治工程的同步建設，通過建設一片、整治一片、穩(wěn)定一片，線路質量得到了極大提高，有力保障了城鄉(xiāng)群眾分享光纖寬帶及3g技術帶來的美好生活。
3、c網移動基站建設: 20xx年新建移動基站12個，目前c網移動基站累計達到了125個，做到了移動信號全覆蓋，有力保障了電信手機客戶隨心所欲地使用手機。
在過去的20xx 年里，我公司客戶服務工作始終堅持 "服務是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場為導向、以客戶滿意為中心的經營服務體系，狠抓內部管理，積極實施"用戶滿意工程", 做到有目標、有計劃、有措施、有改進，取得了明顯的成效，客戶服務水平和服務質量持續(xù)改進，不斷提高。例如：針對電話費查詢、電信業(yè)務咨詢、業(yè)務受理及投訴四大服務內容，在" 受理好，處理好，回復好，服務好"四個環(huán)節(jié)上加強管理及完善內部流程，同時加強質檢系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查力度，規(guī)范服務用語，加強業(yè)務學習培訓及提高業(yè)務水平，用親切的語言、熟練的業(yè)務、周到的服務為客戶受理業(yè)務，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實現“足不出戶，享受服務”。特別是推行“城區(qū)寬帶五項服務承諾”工作以來，我公司嚴格按照承諾進行賠付考核，強化客戶可感知的差異化服務比較優(yōu)勢，對外打造天翼寬帶品牌形象，對內驅動寬帶網絡能力改善，鞏固增強寬帶市場競爭壁壘，進一步提升了裝維質量和服務水平。同時加大考核力度。強化對服務質量的監(jiān)督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對"客戶有理由申告"擴大至所有不合格服務；由造成不合格服務的直接責任單位，擴大到所涉及的專業(yè)職能部門；由原來只對單項不合格服務考核，擴大到對直接責任單位工資總額的考核。以嚴厲的監(jiān)督和考核保證服務質量的品質，保證所有電信客戶的最大程度的滿意。
20xx年，我公司根據省、xx市電信公司的統(tǒng)一部署和安排，按照xx市政府的相關文件精神，高度統(tǒng)一思想，強化組織領導，采取有力措施，狠抓實事落實工作。 20xx年，市政府下達我公司為民辦實事的指標任務為：新增農村綜合信息服務示范點1個；新增行政村通寬帶30個；新增通電話自然村4個；目前我公司已完成新建農村綜合信息服務示范點1個，100%完成了全年目標任務；已完成新增行政村通寬帶網36個，完成全年目標任務120%；已完成新增通電話自然村8 個，完成全年目標任務200%。
年度管理工作總結篇十六
年度工作總結20xx年站在和的正確領導下，積極按照的總體要求和的具體生產目標以及工作部署。
一，生產任務完成情況20xx年，選礦廠的生產任務非常艱巨，作為為選礦廠供水的，面對的是人員不足和工作經驗，專業(yè)知識不足的實際情況，總供水泵站團結帶領全體員工努力提高業(yè)務技能，嚴格管理，深挖內潛，大力開展降本增效，順利完成了選礦廠的供水工作任務。
截止到目前，順利地完成了為選礦廠的全年供水目標。
為選礦廠全年生產任務的順利完成做出了積極貢獻。
二，認真組織加強班組建設班組作為企業(yè)最基礎的行政組織，是企業(yè)一切工作的落腳點。班組生產和管理的好壞，直接關系到企業(yè)各項工作的圓滿實現，因此搞好班組建設，也就成為企業(yè)建設的重中之重。根據直接的實際情況制定了本泵站詳細的管理細則，對生產生活有細致的管理方案，使管理更高效。嚴格堅持每周一的安全生產會議，對總供水泵站的各項工作進行總結，并對接下來的工作進行統(tǒng)一規(guī)劃。對總供水泵站的衛(wèi)生，技術，設備定期進行整理檢查等?？偣┧谜窘衲陮υ械蔫F椅子進行了整改，新增加了棉墊子?？偣┧谜拘绿砑恿孙嬎畽C，給每位員工新買了喝水杯。在接管了汽機修污水泵站和反沖洗泵站這倆個點，所有的設施均已配備齊全，不但建成了和諧的工作場所，而且給員工創(chuàng)建了整潔舒適的工作休息環(huán)境，提高了員工的工作積極性。
三，總供水泵站安全工作按照20xx年安全工作的具體部署和要求以及對安全生產的相關規(guī)定，認真貫徹落實和的各項安全會議精神，結合總供水泵站的生產實際，積極組織開展各項安全工作的.落實，認真做到安全工作有布置，有檢查，重落實，充分利用安全生產會和周一安全活動等內容，對總供水泵站的安全重點進行安排，布置和協調。全年召開全體員工安全會議12次，組織參加了開展的春季和冬季安全培訓知識培訓2期，參加培訓人員百分之百;全年組織安全規(guī)程抽考80余人/次。并且積極參加了舉辦的“安全生產技術操作規(guī)程”搶答賽，順利通過了和的合格班組復查驗收?？偣┧谜緢猿职踩珜ｍ棛z查、月綜合檢查、周檢查以及日常檢查制度，及時制止違章現象的發(fā)生，對隱患、缺陷認真檢查及時上報并進行整改。有效地提供了全體員工的安全意識。結合六月份全國安全生產月活動的相關安排，積極組織落實安全生產月活動，認真組織開展了主題為“治理隱患，防范事故”安全活動，全年實現了安全事故為零的工作目標。
四，積極開展星級崗位和“5s”現場管理活動根據包鋼（集團）公司落實“5s”現場管理的工作要求。也積極開展了落實“5s”現場管理工作。
對與我們總供水泵站來說，落實“5s”現場管理和積極開展星級崗位專項活動就顯得更加重要，根據總供水泵站的具體工作實際，結合落實“5s”現場管理工作的具體要求，進一步優(yōu)化總供水泵站生產活動中的人員、設備、環(huán)境等要素。不斷提高員工的責任心和崗位技術、技能讓員工積極參與總供水泵站各種設施、設備的維護和保養(yǎng);克服外部環(huán)境的不良影響，物品的擺放做到了定置、定位;總供水泵站的員工為了配合星級站所和“5s”的管理活動，放棄休息，主動加班加點義務獻工143班人次，積極創(chuàng)造一個清爽舒適、有利于職工身體健康、情緒穩(wěn)定愉快的工作環(huán)境。通過推行“5s”現場管理提高了中供水泵站的工作效率。減少了現場生產過剩的浪費、停工等待的浪費、設備設施運轉的浪費、職工習慣性操作的浪費等等，大大減少職工的勞動強度。按照具體要求對總供水泵站進行了色彩管理，對大小泵、防護欄、通廊、地板等粉刷一新，被包鋼集團公司評為四星級泵站，并且順利通過了包鋼（集團）公司和推行“5s”現場管理的各項驗收。
總之一年來總供水泵站積極組織各項工作，完成了全年的各項生產指標，取得了較好的成績。雖然取得了一定的成績但還存在很多的不足之處，總供水泵站將在今后的工作中不斷加以改進，不斷創(chuàng)新摸索，全面提升工作能力，再創(chuàng)新的工作佳績。
年度管理工作總結篇十七
20xx年，在局機關領導班子的正確領導下，行政辦公室堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作原則，科學統(tǒng)籌，周密部署，認真貫徹《中小學幼兒園安全管理辦法》和《遼寧省學校安全條例》，以學校安全和校園周邊環(huán)境整治工作為重點，加大了預案制定、演練和安全隱患排查整改力度，學校安全工作取得顯著成績，現將工作總結如下。
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堅持規(guī)范性、科學性和實效性的原則，加強了《教育系統(tǒng)突發(fā)事件應急預案》和《教育系統(tǒng)反恐怖應急預案》等各類預案的制定。目前，全市各級教育行政部門和各級各類學校共建立或完善應急預案2356個，并按統(tǒng)一要求，每學期至少開展一次演練，今年以來，共舉行消防、防洪、防震和防踐踏等應急演練900余次，通過實際演練，極大地提高了廣大師生應對突發(fā)事件的自救自護能力。
一是貫徹落實了《關于提供各市中小學幼兒園交通安全教育和管理以及農村中小學校車管理工作情況的緊急通知》要求，對全市中小學幼兒園交通安全教育和校車管理工作進行了專項檢查，重點整治了沒有校車資質車輛作為校車運營現象和校車超速、超員、酒后駕駛等違法行為。10月份順利通過了省公安廳、省教育廳對我市中小學幼兒園校車交通安全集中整治工作情況的聯合檢查。
二是在市防汛工作部署會議結束后，立即對全市教育系統(tǒng)防汛工作進行了安排和部署。開展了以防震、防雷、防汛為主要內容的專項整治活動，對所有校舍特別是處于低洼地、水庫、塘壩下游、山體附近和礦區(qū)沉降區(qū)的校舍進行了鑒定排查，根據普查情況，制定規(guī)劃并進行了整改。
三是根據《關于加強學校及周邊建筑安全管理工作的通知》（號）要求，組織開展了學校及周邊建筑安全隱患排排查整改工作，共排查整改了建筑安全隱患68個。
根據市政府《關于市政府召開安全生產“九項專項整治”活動情況匯報會的通知》（號）要求，共組織各縣（市）區(qū)教育局，市直各院校進行了6次自查。同時，加大了抽查力度，繞預案演練、校舍安全、防汛、防火、交通安全、衛(wèi)生安全等7項重點任務，進一步細化《全市學校安全大檢查工作方案》，制定了《安全大檢查評分標準》，先后4次組成檢查組對市直各學校進行了拉網式檢查，對各縣（市）區(qū)進行了抽查。下發(fā)了隱患整改通知單，明確整改項目、責任人和時限，并委派專人跟蹤督辦。據不完全統(tǒng)計，共排查整改各類安全隱患160個，保障了師生生命財產安全，12月份圓滿迎接了省綜治委對我市學校及周邊環(huán)境治安綜合治理工作的檢查，得到了省綜治委檢查組的高度評價。
3月份，為貫徹落實全市20xx年應急管理工作會議精神，重新制定了《應急值守和信息報送制度》，堅持實行了由領導班子成員帶班，雙人雙崗值班制度，進一步完善了24小時領導帶班的值班、值宿工作機制，制定了值班工作人員責任表，把工作任務落實到了具體人員。特別是北京奧運會、殘奧會等敏感時期，要求各地校，在暑期委派專人負責奧運反恐信息報送工作，堅持了安全信息日報告和零報告制度，圓滿完成了教育系統(tǒng)奧運安保工作。根據市政府應急辦的要求，組織各級教育行政部門對本行政區(qū)域內容易引發(fā)自然災害、事故災難和公共衛(wèi)生事件的危險源、危險區(qū)域進行調查、登記，開展風險評估，規(guī)范了突發(fā)事件風險隱患排查工作，建立健全了風險隱患監(jiān)管責任制和評估體系。
督導各地校積極開展了安全知識進課堂活動，做到了大綱、教材、師資、課時和法制副校長（輔導員）“五落實”。通過班隊會、校會、專題報告、觀看光盤等形式開展防火、防震、放中毒等安全知識教育，讓學生掌握了安全常識，增強了防災避災意識和技能。10月27日—31日在開展了應急管理宣傳周活動，組織市直初中、高中、大中專學校上街宣傳，全市各級各類學校共懸掛宣傳橫幅300多條，張貼宣傳掛圖800多套，展出宣傳展板300多塊，發(fā)放宣傳單8000多張，極大地提高了廣大師生的安全意識，營造了濃厚的輿論氛圍。
年度管理工作總結篇十八
20×年是我市農村集體資產管理工作在調整后全面推進的一年。今年來，我辦認真學習和貫徹黨的×大、×三中全會以及中央、省、市農村工作會議有關精神，緊緊圍繞“理順一級機構，落實兩個辦法，開拓三項業(yè)務，強化四項制度”的工作思路，深入開展文明單位創(chuàng)建活動，全面推進農村審計、統(tǒng)計分析、財務公開民主管理、集體資產股份化改造和管理機構隊伍建設五大業(yè)務，進一步夯實我市率先實現農村集體資產管理現代化的基礎。從11月11-14日開展的全市農村集體資產管理工作大檢查情況看，五大業(yè)務工作進行順利，各項管理制度執(zhí)行情況良好，集體經濟保持快速增長的勢頭，經濟運行質量有所提高。一年來，我們重點抓了六方面工作：
我們以創(chuàng)建市文明單位為動力，積極開展“三個代表”重要思想學習教育，大力抓好《改進機關作風六項制度》的貫徹落實，努力營造良好的干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
(一)內部管理進一步完善。一是在廣泛征求意見的基礎上，對內部管理十二項制度進行了修訂，增加了用車登記規(guī)定，落實了考勤權責范圍。二是根據農業(yè)局的部署，制定我辦行政執(zhí)法責任制，對執(zhí)法分工、執(zhí)法程序、執(zhí)法過錯責任和執(zhí)法獎懲等事項進行規(guī)范。三是針對我辦業(yè)務新、人員新的特點，以科室為單位，組織制定工作崗位責任書，使各人明確自身的職責定位，增強責任感，營造人人都“要干事、敢負責、肯干事、能干事”的良好氛圍，加快了全體干部職工的健康成長。
(二)對外宣傳有所加強。一是繼續(xù)辦好《農村集體資產管理》簡報。二是建設政務公布欄。在5月初，我們自行設計和制作了政務公布欄，每月更新，對便于有關方面“知政、參政、議政、督政”起到了積極的促進作用。三是建成“市農村集體資產管理”網。通過互聯網，進一步拓寬了政務信息公開、咨詢、交流的渠道，節(jié)約了管理成本，提高了行政管理效能。
(三)文明單位創(chuàng)建工作取得成效。我們認真對照市文明單位的標準，積極開展“團結、廉潔、務實、高效”好班子創(chuàng)建活動和形式多樣的思想教育活動，努力創(chuàng)建學習型單位，不斷推進業(yè)務創(chuàng)新，加強軟硬環(huán)境建設，工作得到了有關方面的肯定，先后被市委、市政府和市直工委授予“市文明單位”和“市直屬機關文明單位”稱號。
我們沉著應對機構改革造成管理機構、職能和人員變動的沖擊，從有利于工作開展的大局出發(fā)，實事求是、積極穩(wěn)妥地推進管理機構和隊伍建設，初步理順了農村集體資產管理機制。
(一)鎮(zhèn)級機構基本做到“三個同一”。為切實解決好鎮(zhèn)級管理機構不一、職能分散、相互扯皮的問題，我們提出了“農村審計、農村財務公開、監(jiān)事會管理、收益分配統(tǒng)計等集體資產管理業(yè)務由同一鎮(zhèn)區(qū)領導分管、由同一管理部門負責、由同一班專職人員組織實施”的要求，并通過召開會議、下發(fā)文件、制定考核評分標準、與鎮(zhèn)區(qū)領導座談等方式多管齊下，初步理順了鎮(zhèn)級管理機構問題。目前，全市30個鎮(zhèn)區(qū)均按照“三個同一”的要求設置了農村集體資產管理機構，其中，統(tǒng)一歸口農辦管理的有13個，統(tǒng)一歸口核算中心管理的有12個，統(tǒng)一歸口財經辦、計統(tǒng)辦、資產辦等部門管理的有5個。
(二)集體資產管理隊伍得到壯大。我們根據《市農村集體經濟審計辦法》關于“每個鎮(zhèn)區(qū)配備了不少于2名審計人員，每個村配備了1名兼職審計人員”的規(guī)定，將集體資產管理隊伍延伸至村級委派會計，組建起市、鎮(zhèn)、村三級650多人的農村集體資產管理團隊。據初步統(tǒng)計，鎮(zhèn)級管理人員97人，村級559人;具有初級以上技術職稱的有113人，其中17人為中級以上職稱，具有大專以上學歷的391人。為了加快管理隊伍的整合，我們先后在7月和11月開展審計試點和集體資產管理工作交叉大檢查，分兩批組織鎮(zhèn)級管理人員到湖北襄樊市參觀學習，分八期對鎮(zhèn)村兩級集體資產管理人員進行了農村審計業(yè)務培訓。通過檢查、考察和培訓，使全市農村集體資產管理人員開闊了眼界、增進了了解、加強了聯系、明確了目標、達成了共識，有效地增強了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
我們以貫徹落實審計辦法為契機，初步打開了我市農村審計工作“有地方性的審計規(guī)章，有市、鎮(zhèn)上下連貫的農村審計機構，有專業(yè)資質的審計隊伍，有常規(guī)性和專項性相結合的審計活動”的新局面，為農村審計工作的全面規(guī)范奠定了良好的基礎。
(一)開展了全市農村審計業(yè)務培訓。今年6-8月，組織對全市鎮(zhèn)村兩級近700名農村審計人員進行培訓，組織申領農村審計證。在培訓中，我們利用人員技術優(yōu)勢，將電化教學引入日常的業(yè)務培訓中，在各地村委會實地拍攝了審計培訓vcd，并從省聘請了農村審計方面的專家進行授課，將理論與實踐、文字與音像有機結合起來，收到了良好的效果。
(二)完成了七個示范性的審計和審計調查項目。我們根據上級的部署和農村基層反映的熱點問題，先后開展了兩個專項審計、兩個全面審計和三個審計調查項目，繼續(xù)為鎮(zhèn)區(qū)開展熱點問題專項審計提供示范經驗。一是完成了村干部報酬專項審計;二是根據省農村財務管理辦公室關于在全省抽取30個村進行示范審計試點的部署，配合做好試點村審計工作;三是選取部分鎮(zhèn)村進行了非生產性開支和基建工程審計調查;四是根據省農財辦要求，完成麻二村村民上訪反映問題的調查。
(三)打開了市鎮(zhèn)聯動的審計格局。在做好市級示范審計的同時，我們加強對鎮(zhèn)區(qū)審計活動的指導。年初，指導各鎮(zhèn)區(qū)制定年度審計計劃。上半年，指導鎮(zhèn)區(qū)開展審計試點，并在4月和7月分片召開試點工作座談會和總結會，及時解決審計試點工作中存在的問題。下半年，指導鎮(zhèn)區(qū)開展常規(guī)審計和債務專項審計。目前，大部分鎮(zhèn)區(qū)都按要求完成了今年的審計計劃，審計程序和審計文書格式的規(guī)范性取得長足進步，與市級審計上下聯動，為加強農村集體資產管理開辟了新的有效途徑。
在收益分配統(tǒng)計職能重新劃歸我辦后，我們根據加強宏觀監(jiān)控的需要，在繼續(xù)做好年終統(tǒng)計的基礎上，重點增設了季度報告分析制度，完善農戶記帳工作，使統(tǒng)計分析工作進一步深化。
實行了行季度報告分析制度。為了更及時地掌握農村集體經濟運行情況，在年終統(tǒng)計的基礎上，增設了季度分析報告制度，規(guī)定各鎮(zhèn)區(qū)在季后15日內向我辦報送統(tǒng)計分析表。目前，已完成了第一、二、三季度報表的統(tǒng)計分析工作，并以此為基礎，及時為市委、市政府和有關部門提供農村集體經濟運行情況、全市81個扶貧村的資產收益情況、各片農村經濟運營情況等分析材料17篇，數據資料31篇，有關材料在市領導講話被多次引用，為領導和部門實施科學領導和有效指導起到了很好的參謀和助手作用。
我們針對由于鎮(zhèn)級管理機構和人員變動造成財務公開民主管理工作有所放松的狀況，果斷采取一系列新舉措，力促財務公開民主管理常抓不懈。
(一)創(chuàng)新了檢查方式。
一是實行明查暗訪。我們編制了“財務公開明查暗訪登記表”，對各村組的財務公開情況進行突擊抽查。半年來，共抽查了21鎮(zhèn)39個村委會。對抽查發(fā)現不符合要求的村，立即反饋鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務主管部門，責令整改。
二是進行交叉檢查和隨機抽查相結合的專業(yè)性檢查。今年11月，我們改變近幾年聯合市有關部門進行檢查的方式，由市鎮(zhèn)近50名專業(yè)人員組成8個檢查組，對每鎮(zhèn)隨機抽取的1個村委會進行交叉檢查。通過交叉檢查，不僅真實反映出各鎮(zhèn)區(qū)工作的整體水平，并且為鎮(zhèn)區(qū)間相互交流學習提供了一個平臺，有效地促進了財務公開民主管理工作水平的提高。
(二)創(chuàng)新了培訓方式。我們在落實監(jiān)事會集中學習交流活動制度、組織征訂和學習《廣東省民主理財監(jiān)督培訓教材》的基礎上，突出抓了監(jiān)事會電化教材的制作。電化教材以圖文結合的方式，詳細講解了監(jiān)事會履行職責必須掌握的法規(guī)制度、監(jiān)事會的職權、工作內容和方法、工作原則和注意事項，介紹近幾年涌現出來的先進經驗做法以及一些常見的不規(guī)范事例等。
我們根據市委、市政府和農業(yè)局的布置，積極做好農村股份合作制改革的調研和試點工作，為改革的全面鋪開做好準備。
(一)起草了改革的配套意見。為切實做好改革的有關工作，我辦廣泛聽取有關方面對改革的意見。在此基礎上，起草了題為《“村改居”中農村集體資產的處置和管理問題研究》的調查報告，代市政府起草了《推行農村股份合作制改革工作方案》、《農村股份合作經濟組織股東資格界定意見》、《清產核資方案》等文件初稿，并根據市有關領導的指示和鎮(zhèn)區(qū)反饋的意見，對文件進行了多次修改，搭建起全市農村股份合作制改革的基本框架。
(二)做好試點工作。
一是完成了集體資產管理軟件升級的試點工作。我們根據要求，對原農村集體資產管理軟件進行了修改和使用測試，以適應農村股份合作制改革后集體資產管理和財務核算的需要。
二做好兩鎮(zhèn)試點工作。從8月開始，我辦抽調包括正副主任在內的4人分成兩個組負責兩鎮(zhèn)的具體聯系和指導。工作組成員全程參與了兩試點鎮(zhèn)成立領導小組和辦公室、確定試點村、制定全鎮(zhèn)和試點村改革方案、擬定試點工作進度安排表、舉辦清產核資培訓班、宣傳發(fā)動、清產核資、起草章程、界定股東資格等一系列工作，對試點過程中碰到的問題直接到試點鎮(zhèn)、試點村進行現場指導，做到有什么問題就立即解決什么問題，使試點工作順利開展。至年底，5試點村均按計劃完成了農村股份合作制改革工作。
年度管理工作總結篇十九
在縣委、縣政府及市鹽務管理局的直接領導下，在各有關部門的大力支持和密切配合下，為實現市委、市政府確定的“食品放心工程”及縣委、縣政府提出的食品放心工程規(guī)劃目標，確保我縣各族群眾的身心健康。一年以來，經我局全體執(zhí)法人員的積極努力和艱辛工作，鹽務管理工作取得了較好成績：協調組織了近12噸合格碘鹽投放縣內城鄉(xiāng)市場，滿足了各族群眾的生產生活需要，同時嚴格加強鹽政執(zhí)法，加強市場經營的監(jiān)管力度，全面杜絕了假冒偽劣食鹽和工業(yè)用鹽在市場上的經營，確保了我縣各族群眾的身心健康。具體做法是:
縣鹽務管理局局長何為榮為主要責任人，對食品安全和鹽務管理負總責，下分兩個管理和檢查小組，具體負責開展全縣范圍內的食鹽市場經營管理和群眾食用鹽的檢查工作，以及供銷社系統(tǒng)內、包括村級農家店經營食品藥品安全的管理工作。一組組長邱永洪，組員2人，具體負責雙江、小街、化念等鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)的執(zhí)法檢查工作，協調和監(jiān)管縣供銷社直屬濟坤公司對食鹽的專營工作；二組組長趙云祥，組員3人，具體負責岔河、甸中、大龍?zhí)丁⒏涣寂锔?、塔甸、亞尼等鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內的檢查工作。
全年分時段，按照各級各部門下達的文件和通知精神，結合本局日常的工作目標和任務，凡是涉及鹽務管理范圍的經營網點、餐飲業(yè)、加工業(yè)、單位、學校、食堂等人員較集中的地方以及供銷社系統(tǒng)內、村級農家店等食品經營的門店都列為工作重點和目標。
我局兩個工作小組今年已開展了三次大的檢查活動，分別為：1月18日至22日、5月12日至15日、9月19日至23日，共出動16臺車次，38人次，分別對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內在市場上經營食鹽的單位和涉及用食用鹽較集中的學校、食堂、飯店等地方進行了3次食品安全大檢查。重點檢查了批發(fā)市場、零售點、超市、農家店、餐飲業(yè)、機關、學校、工礦企業(yè)食堂等223戶經營戶、8多家飯店和食堂，同時走訪調查了5多戶農戶的食鹽使用情況。在一年的工作檢查過程中，僅發(fā)現我縣境內雙江農貿市場有一戶個體經營戶，于2xx年9月17日從昆明拉了3公斤無碘鹽到**，我局根據市鹽務局線報，在該車出**高速路口時將車截獲，沒收了此批無碘鹽，并對該經營戶進行了批評教育和行政處罰。除此外，縣境內沒有發(fā)現其它不合格碘鹽的經營和使用情況。
我縣使用工業(yè)用鹽生產的企業(yè)是嚴格按照鹽業(yè)管理條例進行監(jiān)管的。我縣境內有三家企業(yè)使用工業(yè)鹽，天大焦化廠、玉林泉酒廠、納山鋼鐵公司；濟坤公司已對其進行跟綜服務，所用工業(yè)鹽報計劃由濟坤公司統(tǒng)一組織，并要求廠家嚴格管理，專人負責，不得流入市場和食用，違者將受到嚴厲處罰。
**縣鹽務管理局
年度管理工作總結篇二十
忙碌的一年里，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：
1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁，另外還關閉了一些不需要的服務，關閉guset帳號等。
4、項目機房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的20__更新到_p，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機、路由等網絡硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運行速度，節(jié)約帶寬，提高上網的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網的速度大大提高，保證網絡順暢。
6、針對服務器，3次被黑客攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務器。
7、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。
8、電話交換機部屬置，電話線調整，電話錄音設備的安裝調試。
9、rt_服務器、郵件服務器、web服務器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數據導入和備份。
10、為了最大的節(jié)約成本，并針對學校所有計算機設置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)省了相當一部分資源。
11、加強了對網絡設備的維護，對經常出故障的設備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、因為簡單的問題重復出現重復解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。
3、有時出現問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網管的身份感到慚愧。
總結了過去，方能展望未來!最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在做好20__年員工工作總結的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：
1、在繼續(xù)完善公司網絡的同時，加強理論和業(yè)務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。
2、對公司所有電腦設備進行統(tǒng)一計算機名稱，和ip實現遠程管理，維護。提升工作效率。
3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。
4、在硬件條件允許的情況下安裝，網絡流量檢測軟件，對局域網進行監(jiān)測，及時發(fā)現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。
在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現象是因為共同的努力而創(chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。
總之，感謝領導對我的信任與支持，在未來的日子里，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!
年度管理工作總結篇二十一
作為一名新員工，我會努力學習，密切關注項目質量管理，及時糾正項目中的問題，保證質量和數量，對公司負責。20xx年的工作計劃如下：
在質量檢查之前，做好預控是非常重要的，防患于未然是根本，把所有隱患消滅在萌芽狀態(tài)。作為質檢員，在工程開工前，一定要充分熟悉情況，包括對施工圖的理解、方案設計、會審，這些都是全程參與的。只有采取這種嚴肅認真的態(tài)度，我們的質量檢驗工作才能做好。
全方位狠抓質量管理，嚴格控制原材料檢驗，堅決剔除不合格產品，力求從源頭上最大限度地減少不利因素。
所有工程的施工、質檢工作貫穿始終，在工作經驗的積累中，逐步培養(yǎng)自己的遠見卓識，以發(fā)揮技術第一的作風。在質量檢驗過程中，要保持動態(tài)監(jiān)督。及時提出和糾正施工中的問題。對特殊工序的施工工藝進行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。
嚴格認真執(zhí)行評定標準，認真逐一檢查所有工序，并努力記錄質量檢查表。一旦發(fā)現質量問題或隱患，應責令作業(yè)人員停止作業(yè)，及時整改，防止和減少質量事故的發(fā)生。
對事后結果進行總結和分析，以利于工作的持續(xù)改進。每天施工完成后，找出以后容易出現的問題和施工過程中的優(yōu)點，寫進施工日記，在日常工作中不斷提高個人業(yè)務水平。
在工程質量管理中，我認為一個好的質量檢查員應該是一個好的工程師。俗話說，活到老，學到老。不僅要掌握大量的專業(yè)知識，還要有現場管理經驗，這些都是平時需要練習的。質檢不能人浮于事，要做個老好人。我們應該以務實和嚴謹的態(tài)度對待我們的工作。我們要善于學習我們不懂的東西，不斷完善我們已經知道的東西，因為技術是在不斷改進和更新的。只有通過不斷的學習，輔以務實踏實的作風，才能勝任工作。從項目的實際工作中豐富自己所學的能力，在現場訓練和提高自己的綜合處理能力。
年度管理工作總結篇二十二
在公司總經理和各位領導的指導和大力支持下，管理部實施圍繞經營指標和管理指標同步走的方針，以開拓市場、樹立企業(yè)品牌形象為發(fā)展思路開展各項工作。xx年度里，管理部做到了強化內部管理、外樹形象；實現了服務上檔次，管理上臺階的目標，順利完成公司預定全年的各項經濟指標和管理指標。然而，管理部仍存在許多不足之處，協調和管理工作更需不斷提高。為了總結經驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進xx年的工作更上一層樓，現將xx年的主要工作總結如下：
物業(yè)管理行業(yè)屬于低利潤行業(yè)，單純的物業(yè)管理費和停車費的收入只能滿足日常開支，開展物業(yè)經營是提高物業(yè)管理企業(yè)收入，實現利潤最大化的途徑。xx年度里，管理部狠抓各項多種經營活動的開展，各管理處通過開展中介服務、寬帶覆蓋、場地租用及道閘廣告等多種經營活動，超標準地完成公司預定的多種經營目標。其中成績較突出的樓盤有金影花園管理處和龍景樓管理處。金影花園管理處的單純中介服務費過2萬元，龍景樓管理處截止于11月份的中介服務費已達6600元；其余管理處也都能圓滿地完成公司多種經營指標。
物業(yè)管理行業(yè)屬于高投資行業(yè)，物業(yè)公司除了支付員工的工資之外，還須支付各在管樓盤的設備設施維修養(yǎng)護、綠化養(yǎng)護、節(jié)日裝飾和辦公用品等費用。為開源節(jié)流，管理部嚴格把關各管理處的費用申請，為降低成本，管理部協助各管理處啟動維修資金，以實現公司利潤最大化。xx年度里，在關于金豪嘉苑、華天國際廣場、柏蕙花園的三方對講系統(tǒng)維修費用的問題上，管理部協助管理處啟動維修資金分攤全部的費用，多余的金額入賬我司財務作為備用。
管理部服從領導的指揮，督促和協助各管理處費用的催收，各管理處積極配合，在共同的努力下，截止于xx年11月份，管理部收費率達到98%，圓滿地完成公司的經營指標。
根據公司的經營管理要求，管理部按照iso9001質量管理體系，嚴格貫徹執(zhí)行季度檢查和不定期檢查相結合的管理制度。在檢查過程中發(fā)現的問題，及時提出整改意見，同時跟進監(jiān)督其整改情況，以提高各管理處的服務質量和管理水平，規(guī)范服務和管理制度，為業(yè)戶提供一個安寧、舒適的辦公和居住環(huán)境。xx年度里，我司在管樓盤無一起安全事故。
物業(yè)管理合同的跟進落實情況，直接影響到物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。我司部分在管樓盤的物業(yè)管理合同于xx年到期，管理部對合同到期的樓盤甚是重視，及時跟進續(xù)簽合同工作。（一）東莞片區(qū)，管理部通過加強對保安部的培訓，對不到位的清潔工作提出整改意見。經過檢查、整頓和培訓，長安法院和塘下第三人民法院的服務工作得到順利的開展。（二）廣州片區(qū)，匯俊園灝景閣物業(yè)管理合同于xx年6月份到期，甲方多次提出利潤分成。為捍衛(wèi)我司的利益，降低成本，經管理部多次協談，將費用降至最低，最終順利續(xù)簽該樓盤的物業(yè)管理合同。龍景樓小區(qū)的物業(yè)管理合同于xx年11月底到期，該小區(qū)業(yè)主委員會的關系錯綜復雜，為能順利續(xù)簽該小區(qū)的物業(yè)管理合同，管理部多次聯系該小區(qū)的業(yè)主委員會協談，將業(yè)主委員會提出的要求逐一化解，于11月份順利簽下了該小區(qū)的物業(yè)管理合同。
經過一年的共同努力，工作上雖稍有進步，但仍存在很多的不足：
（一）尚未充分利用現有的資源開展物業(yè)經營活動；
（二）個別樓盤的收費率較低，有待加強收費工作；
（三）部分管理處的保潔工作和管理工作未達到管理標準的要求，有待加強；
（四）個別員工的專業(yè)技能和服務意識有待提高；
（五）員工隊伍里存在不良行為（如打架、貪污），有待整改；
（六）工作流程和管理制度有待完善；
（七）管理部的工作不夠嚴緊，有待改進等。
一分耕耘，一分收獲。管理部經過一年的努力做出了一點小小的成績，誠然如此，尚未達到公司所要求近乎完美的程度。在新的年度里，管理部將總結過去，吸取經驗，以飽滿的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，不斷提高管理和業(yè)務水平，努力爭取把我司的服務、管理工作提高到一個新臺階。
以上為管理部xx年度的工作總結，敬請公司領導提出寶貴的意見和指示！
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