總結(jié)是對(duì)工作、學(xué)習(xí)、生活等方面的一個(gè)及時(shí)概括。一個(gè)好的總結(jié)可以幫助我們更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向。接下來(lái)是一些寫(xiě)好總結(jié)的關(guān)鍵要點(diǎn)，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)。
商業(yè)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得篇一
一年培訓(xùn)以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)理論，努力改造世界觀，與全處同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
受領(lǐng)導(dǎo)委托，我負(fù)責(zé)學(xué)教活動(dòng)辦公室工作。按照上級(jí)要求，我認(rèn)真組織學(xué)習(xí)教育活動(dòng)實(shí)施方案的制定，開(kāi)展檢查督導(dǎo)，收集反饋交流信息，編寫(xiě)各種文字材料及檔案資料的整理。主動(dòng)為黨委領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，使這兩項(xiàng)活動(dòng)得到健康順利開(kāi)展，取得了很好的成效。全行系統(tǒng)76個(gè)縣級(jí)支行參加農(nóng)村“學(xué)習(xí)教育活動(dòng)經(jīng)地方黨委驗(yàn)收全部合格。11月初，中央金融工委、總行派人到我行檢查時(shí)給予了充分肯定。古縣支行和靖縣支行分別受到總行表彰。思想道德教育活動(dòng)我行屬免檢單位，得到總行的充分肯定。
二、努力探索新形勢(shì)下加強(qiáng)思想政治工作的措施辦法，為改革與發(fā)展提供精神動(dòng)力。
組織召開(kāi)了全行宣傳思想工作暨政研會(huì)年會(huì)，總結(jié)交流了全行開(kāi)展職工思想政治工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新形勢(shì)下開(kāi)展職工思想政治工作提出了新的'措施辦法。深入基層開(kāi)展基層職工思想狀況調(diào)研，并設(shè)置五個(gè)專題，分工各市分行進(jìn)行專題調(diào)研，對(duì)全面掌握了解基層職工思想狀況，為黨委領(lǐng)導(dǎo)掌握全行思想動(dòng)態(tài)，提供決策依據(jù)，為有的放矢地開(kāi)展職工思想政治工作打下了良好基礎(chǔ)，為保持隊(duì)伍的安定穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。編寫(xiě)的被總行評(píng)為全國(guó)政研論文二等獎(jiǎng)。
為了推動(dòng)全行精神文明建設(shè)工作，組織召開(kāi)了全行創(chuàng)建文明行業(yè)工作座談會(huì)，總結(jié)交流了群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，提出了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、健全創(chuàng)建機(jī)制、選擇有效載體和途徑、注重建設(shè)、注重辦實(shí)事、注重實(shí)際效果等具體措施，并制定下發(fā)了創(chuàng)建文明行業(yè)工作的考評(píng)辦法，有力地促進(jìn)了全行群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展。在年初省文明委組織的22個(gè)服務(wù)行業(yè)社會(huì)滿意度公開(kāi)測(cè)評(píng)中獲得第二名的好成績(jī)，在第三屆創(chuàng)建文明行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)總評(píng)中有望取得好的成績(jī)。本人被省文明辦推薦為第八屆精神文明建設(shè)先進(jìn)個(gè)人。經(jīng)過(guò)各級(jí)行不懈的努力，縣級(jí)支行以上單位被授予各級(jí)文明單位的占80%以上，第八屆省級(jí)文明單位數(shù)量有望比上屆翻一番。羅湖支行被中央文明委評(píng)為創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位，樂(lè)山市支行被中央金融工委評(píng)為精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，并被總行推薦為文明單位。全行文明單位的普及率及檔次有了明顯提高，達(dá)到了歷史水平。省文明委為我行制作了精神文明建設(shè)專題片，在東南臺(tái)和省電視臺(tái)播出，對(duì)提高我行的社會(huì)形象產(chǎn)生了積極的影響。
在重視加強(qiáng)省行機(jī)關(guān)干部員工以愛(ài)崗敬業(yè)、清正廉潔為主題的思想教育基礎(chǔ)上，根據(jù)省分行紀(jì)委布置，認(rèn)真抓好處級(jí)干部制度的落實(shí)，認(rèn)真清查機(jī)關(guān)干部職工及其親屬子女是否有經(jīng)商辦企業(yè)等情況。一年來(lái)，省行機(jī)關(guān)干部職工中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違反廉政規(guī)定的行為。
團(tuán)結(jié)同志，自覺(jué)遵守各種規(guī)定，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提高自己的思想理論水平。主動(dòng)熱情地協(xié)助做好處里的各項(xiàng)工作。
一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但工作不夠深入扎實(shí)，特別是在新形勢(shì)下做好職工思想政治工作，加強(qiáng)精神文明建設(shè)的辦法不多，措施不新，下功夫研究不夠。
商業(yè)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得篇二
第一段：培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的重要性（200字）
培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)組織或企業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)，可以提升員工的素質(zhì)和能力，提高整體團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。在今天高度競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境中，只有不斷學(xué)習(xí)和提高才能夠保持競(jìng)爭(zhēng)力。因此，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的重要性不言而喻。在參與和組織多個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的過(guò)程中，我總結(jié)了一些心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。
第二段：目標(biāo)的明確與重要性（200字）
在進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)之前，明確目標(biāo)是非常重要的。首先，明確目標(biāo)可以幫助我們更好地規(guī)劃和安排培訓(xùn)內(nèi)容和方式，確保培訓(xùn)的有效性和針對(duì)性。其次，明確目標(biāo)可以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，幫助他們更好地理解和接受培訓(xùn)內(nèi)容。最后，明確目標(biāo)可以衡量培訓(xùn)的效果，提供決策依據(jù)和改進(jìn)方向。因此，目標(biāo)的明確對(duì)于培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)非常重要。
第三段：培訓(xùn)方式的選擇與創(chuàng)新（200字）
在培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中，選擇合適的培訓(xùn)方式非常重要。傳統(tǒng)的面對(duì)面培訓(xùn)方式可以提供更直接和互動(dòng)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，但受制于時(shí)間和地點(diǎn)的限制，不夠靈活。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的發(fā)展，遠(yuǎn)程培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)的方式越來(lái)越受到青睞。這些新的培訓(xùn)方式不僅具有時(shí)間和空間的靈活性，還可以通過(guò)各種互動(dòng)方式提高學(xué)習(xí)效果。在選擇培訓(xùn)方式時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)員的習(xí)慣來(lái)判斷，并不斷創(chuàng)新和改進(jìn)培訓(xùn)方式。
第四段：培訓(xùn)評(píng)估的重要性（200字）
培訓(xùn)評(píng)估是培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中一項(xiàng)重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)培訓(xùn)評(píng)估，可以了解學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，評(píng)估培訓(xùn)的質(zhì)量和成效。通過(guò)評(píng)估結(jié)果，可以及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，并針對(duì)學(xué)員的需求進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，培訓(xùn)評(píng)估還可以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)力，增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和滿意度。因此，培訓(xùn)評(píng)估不僅可以提高培訓(xùn)的效果，還可以為后續(xù)的培訓(xùn)活動(dòng)提供參考和借鑒。
第五段：培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的持續(xù)改進(jìn)（200字）
培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)需要持續(xù)不斷地進(jìn)行改進(jìn)。在每次培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)總結(jié)和分析培訓(xùn)的成效和問(wèn)題，并進(jìn)行改進(jìn)。改進(jìn)可以包括調(diào)整培訓(xùn)方式或內(nèi)容，改善培訓(xùn)環(huán)境和設(shè)施，提高培訓(xùn)師資的能力等。此外，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)還需要與外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專家進(jìn)行合作，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的培訓(xùn)技術(shù)。只有持續(xù)改進(jìn)，才能保持培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。
總結(jié)：
通過(guò)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐和總結(jié)，我深刻認(rèn)識(shí)到明確目標(biāo)、選擇合適的培訓(xùn)方式、進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)的重要性。在今后的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)中，我將更加注重目標(biāo)設(shè)定，積極探索創(chuàng)新的培訓(xùn)方式，加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估和針對(duì)性的改進(jìn)。我相信，通過(guò)這些努力，我們的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)將更加專業(yè)和有效，為組織和員工的發(fā)展創(chuàng)造更大的價(jià)值。
商業(yè)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得篇三
20__年4月2日—7日，我們參加了四旺投資擔(dān)保有限公司崗前培訓(xùn)，能參加這次培訓(xùn)，我們深感榮幸，同時(shí)也非常珍惜公司給予我們的這一次增長(zhǎng)知識(shí)、提高能力的機(jī)會(huì)。
這次培訓(xùn)主要是針對(duì)貸款部門(mén)的培訓(xùn)，雖然只有短短五天，但是公司貸款部門(mén)的前輩們還是給我們精心準(zhǔn)備了豐富的學(xué)習(xí)大餐，小至公司的服務(wù)禮儀，大至公司的環(huán)境與政策。給我們培訓(xùn)的有部門(mén)副總杜金科(現(xiàn)任公司總經(jīng)理)，業(yè)務(wù)副總戴炯等資深貸款行家，給我們授課時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)新員工提出的問(wèn)題不嫌煩瑣的講解。參加的幾位同仁中也不乏有業(yè)內(nèi)高手，課余時(shí)間、進(jìn)餐時(shí)候我們經(jīng)常互相交流，他們也不怕辛苦手把手地向我們講解：貸款新業(yè)務(wù)的探索、貸款業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范點(diǎn)、貸款流程及三查要點(diǎn)等。雖然我們學(xué)習(xí)的時(shí)間只有五天的時(shí)間，但是我們的收獲頗多：
一是專業(yè)知識(shí)有了豐富的武裝。通過(guò)對(duì)專業(yè)知識(shí)的解讀，我們從根本上明白了，小貸公司的貸款業(yè)務(wù)并不是我們?cè)认胂笾械暮?jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)借貸過(guò)程，而需要客戶經(jīng)理對(duì)信貸知識(shí)精確的把握和所貸企業(yè)本身及所在行業(yè)深入詳盡地了解;貸款也并不是把錢(qián)放出去就算把工作完成了，盡心的貸前調(diào)查、細(xì)心的貸時(shí)審查、完善的貸后檢查始終貫穿于每一筆業(yè)務(wù)的全過(guò)程中。
二是案例實(shí)訓(xùn)讓我們身臨其境。在授課過(guò)程中，各位前輩盡量把學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)溶于案例中，通過(guò)真實(shí)案例的陳述與解讀，讓我們對(duì)貸款理論知識(shí)更有了一個(gè)更透徹的理解，對(duì)今后自己工作有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。
短暫而又緊張的學(xué)習(xí)時(shí)間就快結(jié)束了，五天的學(xué)習(xí)讓我們每一個(gè)人在腦海中對(duì)公司有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，這不僅僅包括對(duì)理論知識(shí)的一個(gè)簡(jiǎn)單的掌握，更是對(duì)這份工作專業(yè)精神的一種崇拜。為了今后能夠快速、準(zhǔn)確和精確的工作，少出現(xiàn)在差錯(cuò)，我們需要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，調(diào)查調(diào)查再調(diào)查，因?yàn)槲覀冊(cè)谛牡咨钌畹貝?ài)上了這個(gè)行業(yè)，更深深地明白了自己肩負(fù)的使命。
培訓(xùn)給予我的，遠(yuǎn)不止這些，路漫漫其休遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。我們一定會(huì)在今后的工作中嚴(yán)格要求自己，交出一份讓自己、讓領(lǐng)導(dǎo)、更讓企業(yè)滿意的答卷。
商業(yè)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得篇四
20xx年為期三天的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)這三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時(shí)又和全國(guó)資深網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)專家們的一些交流，我從中學(xué)習(xí)到了許多很有價(jià)值的東西。
一 網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)營(yíng)
網(wǎng)站建設(shè)主要以突出我們的品牌優(yōu)勢(shì)為主體，同時(shí)在建設(shè)的過(guò)程中也要和搜索引擎緊密相關(guān)，網(wǎng)站排名的優(yōu)化主要是表現(xiàn)在搜索引擎和網(wǎng)站良好的用戶體驗(yàn)，在網(wǎng)站監(jiān)測(cè)與管理中，我們要及時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站，學(xué)習(xí)和借鑒，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
二、社會(huì)化媒體營(yíng)銷
在網(wǎng)絡(luò)推廣過(guò)程中，我們不僅僅要覆蓋到互聯(lián)網(wǎng)80%的直接用戶，也要考慮到20%的意見(jiàn)型用戶，根據(jù)數(shù)據(jù)分析顯示：有80%的直接用戶都是經(jīng)過(guò)20%意見(jiàn)型用戶的建議或者是介紹之后，就會(huì)有意向和我們進(jìn)行交易。品牌傳播和口碑傳播往往是更重要的，我們應(yīng)該具有品牌宣傳系列和品牌影響系列。
三、搜索引擎營(yíng)銷
1、站在網(wǎng)民的角度，從網(wǎng)民的思維模式、檢索習(xí)慣、需求目的和生活背景等因素來(lái)選擇關(guān)鍵詞。
2、在培訓(xùn)課程中，我學(xué)習(xí)到了以前不知道的關(guān)鍵詞拓展的一些方法和一些帳戶管理等等。更重要的是在拓展關(guān)鍵詞的時(shí)候，我們可以用拼音縮寫(xiě)和英文的縮寫(xiě)等方法來(lái)擴(kuò)展關(guān)鍵詞。
3、關(guān)鍵詞分組的重要性：主要是方便日常管理和平時(shí)進(jìn)行帳戶優(yōu)化等，可以對(duì)轉(zhuǎn)化目標(biāo)、階段、產(chǎn)品、地域、等進(jìn)行分析，還有關(guān)鍵詞的長(zhǎng)度針對(duì)性的優(yōu)化策略。
4、創(chuàng)意的撰寫(xiě)：文字創(chuàng)意要圍繞用戶興趣撰寫(xiě)，訴求點(diǎn)明確，吸引用戶點(diǎn)擊訪問(wèn)，還要突出我們學(xué)校的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)(如品牌優(yōu)勢(shì)和就業(yè)優(yōu)勢(shì)等)，在創(chuàng)意撰寫(xiě)的過(guò)程中我們可以加入一些數(shù)字類型、特殊符號(hào)等，這樣可以吸引我們的用戶點(diǎn)擊廣告。
四、院校經(jīng)驗(yàn)分享
我們要以網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)為王道，要提高網(wǎng)站的可讀性，堅(jiān)持每天更新文章，讓我們網(wǎng)站具有更高的可讀性，但是在更新文章的時(shí)候不能草率了事，我們要站在網(wǎng)民的角度上去閱讀這篇文章，如果我們自己這關(guān)都不能過(guò)關(guān)，那又怎么讓網(wǎng)民接受我們的網(wǎng)站呢。要是只是應(yīng)付了事，這樣只會(huì)讓我們的網(wǎng)站走向無(wú)人理采的趨勢(shì)，在網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)過(guò)程中，我們可以做一些視頻宣傳。讓網(wǎng)民覺(jué)得我們的網(wǎng)站更接近于社會(huì)化和人性化。這樣也會(huì)提高我們網(wǎng)站平均水平。
商業(yè)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得篇五
在公司工作有一段時(shí)間了，很榮幸有機(jī)會(huì)在工作之余參加這次公司組織的微信運(yùn)營(yíng)的培訓(xùn)。在這幾天培訓(xùn)中，我的角色從員工轉(zhuǎn)換為學(xué)生，每天都專心致志的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)員善于通過(guò)例子講運(yùn)營(yíng)技巧和團(tuán)隊(duì)合作。幾天下來(lái)，我學(xué)到了很多東西。在這里感謝我公司給我了這樣一個(gè)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)提高。
聽(tīng)著這些講師滔滔不絕的演講，我深深的'佩服他們的知識(shí)，他們的自信和敏銳。也讓我重新了解了運(yùn)營(yíng)的概念。都說(shuō)學(xué)無(wú)止境，這幾天學(xué)到的知識(shí)，我會(huì)好好的運(yùn)用到今后的工作中去。作為一名公司員工，我們應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)文化，在工作中應(yīng)該講信譽(yù)，講效率，不斷學(xué)習(xí)借鑒成功的案例，不斷更新運(yùn)營(yíng)方式的變化，懂得如何從用戶的角度出發(fā)，積極與用戶溝通，根據(jù)他們的需求，改變營(yíng)銷策略。在今后的工作中，我認(rèn)識(shí)到應(yīng)該積極主動(dòng)的發(fā)揮自身創(chuàng)造性，不要拘泥于傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段，善于利用便捷的通訊方式來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)，進(jìn)行營(yíng)銷。做到思想有進(jìn)步，素質(zhì)有提高，工作有效率，業(yè)績(jī)有提升。
對(duì)于未來(lái)要接受的工作和面對(duì)的挑戰(zhàn)，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備，我會(huì)繼續(xù)喝同事們一道一起為公司更美好的明天努力奮斗。
商業(yè)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得篇六
五月的花海，分外迷香。在這一年中承上啟下關(guān)鍵性的季節(jié)，我們相約黨校，集中培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)新媒體相關(guān)知識(shí)，總結(jié)過(guò)去工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)當(dāng)下先進(jìn)媒體知識(shí)，把握未來(lái)宣傳工作要領(lǐng)，助力鐵路媒體宣傳工作強(qiáng)基達(dá)標(biāo)提質(zhì)增效，為服務(wù)鐵路發(fā)展?fàn)I造好的社會(huì)輿論環(huán)境和口碑。
xx月31日至xx月2日，我有幸參與了局黨校舉辦的全局網(wǎng)絡(luò)新媒體工作培訓(xùn)班。此次集中學(xué)習(xí)，匯聚了來(lái)自我局69個(gè)單位100多個(gè)優(yōu)秀通訊骨干，大家齊聚一堂，集中充電，相互學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)，共同近距離聆聽(tīng)、等資深媒體人的精彩授課，感受一次思想的洗禮。培訓(xùn)過(guò)程中各位領(lǐng)導(dǎo)及媒體專家的講座，或深刻、或睿智、或沉穩(wěn)、或思辨，無(wú)不滋養(yǎng)著我的心田。講師們豐富的網(wǎng)絡(luò)案例，精湛的理論闡述，使我受益匪淺。
在當(dāng)下萬(wàn)物皆媒的環(huán)境下，、微信無(wú)疑是市場(chǎng)份額最多，關(guān)注度，運(yùn)用最廣泛的媒體形式。
首先，依然是突發(fā)事件集中爆發(fā)平臺(tái)、第一信源。是公眾知情權(quán)和表達(dá)意愿的重要訴求通道；是政府、企業(yè)形象宣傳、危機(jī)管理不可替代的平臺(tái)。鐵路身肩公益，決定了其政務(wù)屬性。鐵路突出面向百姓貼心服務(wù)，及時(shí)發(fā)布信息、加強(qiáng)與民眾的互動(dòng)性，已成為鐵路做好網(wǎng)絡(luò)輿論正面引導(dǎo)，提升公信力，樹(shù)立良好社會(huì)口碑的重要抓手。運(yùn)營(yíng)好鐵路平臺(tái)需要設(shè)立專項(xiàng)管理制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；面對(duì)廣大網(wǎng)民，要端正服務(wù)態(tài)度，勤思考，多互動(dòng)，善總結(jié)。
其次，微信已然成為人們不可或缺的生活方式。自新媒體成立以來(lái)，微信運(yùn)營(yíng)開(kāi)始步入正軌，、等欄目?jī)?nèi)容豐富，形式多樣的新媒體作品均受到用戶一致好評(píng)，有效的傳播了聲影。雖然成績(jī)顯著，但問(wèn)題也不少。目前平臺(tái)漲粉遭遇瓶頸、缺乏粉絲互動(dòng)、關(guān)注群體不均衡男女比例達(dá)7/3等問(wèn)題突出。
針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，我們可以從這幾個(gè)方面入手：一是改變傳統(tǒng)的“5w”文字表述方式，以貼近用戶、通俗化、短句式的方式加以改造，降低用戶的抵觸心理，提高作品傳播率。二是創(chuàng)新利用媒體形式，實(shí)現(xiàn)媒介交互融合，例如全景視頻直播、全景趣味動(dòng)圖、線上直播等，以豐富平臺(tái)內(nèi)容，增強(qiáng)吸粉能力。三是研究用戶心理，參考用戶先知需求、價(jià)值需求、忌難求簡(jiǎn)需求。四是及時(shí)回復(fù)粉絲評(píng)論，把用戶當(dāng)伙伴、當(dāng)朋友，虛心聽(tīng)取粉絲意見(jiàn)建議，同時(shí)適當(dāng)開(kāi)展活動(dòng)征集粉絲意見(jiàn)，吸引新用戶，留住老用戶。
網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全面到來(lái)，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)資本構(gòu)成日趨復(fù)雜化及網(wǎng)絡(luò)交互性日益增強(qiáng)的`局面，網(wǎng)絡(luò)輿論異軍突起，形勢(shì)嚴(yán)峻。一般而論，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的新型輿論環(huán)境，鐵路部門(mén)往往處于寡不敵眾的劣勢(shì)，而觀眾“天然地”具有善良、同情、公正等道德優(yōu)勢(shì)，加之新信息傳播技術(shù)帶來(lái)的諸如匿名、暗示、傳染等適合“起哄嫁秧”的集合心里機(jī)制，輿情處理工作難度之大可想而知。
筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手：一是成立輿情監(jiān)督機(jī)構(gòu)，完善輿情考核機(jī)制，建立輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)輿情、研判輿情、處理輿情；二是堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)為本、及時(shí)發(fā)聲、依法依規(guī)的輿情處理原則。處理輿情反映要快，應(yīng)對(duì)要靈活，回復(fù)要準(zhǔn)確，處理過(guò)程要細(xì)致；三是處理輿情要有前瞻性，未發(fā)聲、先研制，錯(cuò)了態(tài)度要誠(chéng)懇，遭遇誣陷堅(jiān)決斗爭(zhēng)，誤解誤傳巧妙解釋，特殊情況下可以向相關(guān)媒體尋求幫助。力避“化危為險(xiǎn)”、力求“化危為安”、力爭(zhēng)“化危為機(jī)”。
網(wǎng)絡(luò)評(píng)論是網(wǎng)絡(luò)媒體的旗幟和靈魂，有著重要的社會(huì)教育意義和社會(huì)引導(dǎo)作用。隨著我國(guó)鐵路的高速發(fā)展，社會(huì)監(jiān)督越來(lái)越嚴(yán)苛，群眾的各種呼聲接踵而來(lái)，如何答疑解惑、調(diào)節(jié)輿論溫度、平衡社會(huì)心態(tài)、協(xié)調(diào)社會(huì)行為、避免傳播誤區(qū)成為鐵路輿情處置的重要使命和嚴(yán)峻考驗(yàn)。筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面助力提質(zhì)上量。
3、提升評(píng)論的文字功底。文理通暢的才能贏得更多的關(guān)注。相反，平淡無(wú)味或過(guò)于艱澀的行文，必然會(huì)讓人失去閱讀的興趣。
所以，要寫(xiě)好評(píng)論，除了有獨(dú)特的觀點(diǎn)觸角，更要有扎實(shí)的文字功底；四是增加標(biāo)題的含金量。一個(gè)好標(biāo)題是一篇成功一半。級(jí)別越高的媒體，稿件在越發(fā)是供遠(yuǎn)過(guò)于求，一個(gè)奪人眼球的標(biāo)題，是稿件能否步入編輯“法眼”的敲門(mén)磚。同時(shí)，標(biāo)題中要能夠直觀表達(dá)筆者不同尋常的思想和高度，要在蕓蕓眾生中給人標(biāo)新立異的感官。
海不擇細(xì)流，故能成其大，山不拒細(xì)壤，方能就其高。開(kāi)放的體制之下才能迎來(lái)百花齊放百家爭(zhēng)鳴的壯闊景象。在新媒體建設(shè)的道路上唯有不拘一格，開(kāi)放舞臺(tái)，才能廣納人才，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破。未來(lái)的新媒體，需要集大家之智慧，只有堅(jiān)持公平、公正、開(kāi)放、共享的運(yùn)營(yíng)理念，發(fā)揚(yáng)媒體成員創(chuàng)新、勤勞、協(xié)作的優(yōu)良品質(zhì)，才能真正實(shí)現(xiàn)講好故事，傳播聲影的目的。
商業(yè)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得篇七
培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)是一個(gè)復(fù)雜而繁忙的工作，需要我們具備良好的組織能力、溝通能力和創(chuàng)新能力。在我從事培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)工作以來(lái)，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。以下將從培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)、培訓(xùn)師選拔與培訓(xùn)評(píng)估等方面，分享我對(duì)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的心得體會(huì)。
首先，在培訓(xùn)需求分析方面，我深刻認(rèn)識(shí)到了對(duì)學(xué)員需求的了解和準(zhǔn)確把握的重要性。每次在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程之前，我都會(huì)開(kāi)展一系列的調(diào)研工作，包括問(wèn)卷調(diào)查、面談和觀察等。通過(guò)這些方式，我能夠全面了解學(xué)員的需求，為他們量身定制培訓(xùn)計(jì)劃。例如，我曾負(fù)責(zé)培訓(xùn)一家網(wǎng)絡(luò)公司的員工，通過(guò)深入了解他們的工作內(nèi)容和工作場(chǎng)景，我發(fā)現(xiàn)他們對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新能力需求較高。因此，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，我特別注重增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新意識(shí)，通過(guò)實(shí)際案例和互動(dòng)訓(xùn)練激發(fā)他們的潛能。
其次，在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，我認(rèn)為內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)用性是至關(guān)重要的。在設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，我會(huì)根據(jù)學(xué)員的不同背景和特點(diǎn)有針對(duì)性地選擇內(nèi)容，并選擇適合的教學(xué)方法。比如，我曾負(fù)責(zé)培訓(xùn)一批技術(shù)人員，他們對(duì)理論知識(shí)不感興趣，更關(guān)注實(shí)用技能的培養(yǎng)。因此，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，我增加了案例分析和實(shí)踐操作環(huán)節(jié)，讓學(xué)員們能夠親自動(dòng)手實(shí)踐，提高技能水平。此外，我還會(huì)結(jié)合最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，更新培訓(xùn)內(nèi)容，保持其與時(shí)俱進(jìn)。
再次，在培訓(xùn)師選拔方面，我認(rèn)為除了專業(yè)知識(shí)外，親和力和表達(dá)能力同樣重要。作為培訓(xùn)師，不僅需要具備深厚的專業(yè)知識(shí)，還需要與學(xué)員建立良好的關(guān)系，傾聽(tīng)和解決他們的問(wèn)題。在選拔培訓(xùn)師時(shí)，我會(huì)看重他們的主動(dòng)性和適應(yīng)性。一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師需要具備良好的溝通與表達(dá)能力，能夠?qū)?fù)雜的專業(yè)知識(shí)以簡(jiǎn)單易懂的方式傳遞給學(xué)員。同時(shí)，我還會(huì)通過(guò)面試和試講等環(huán)節(jié)，評(píng)估培訓(xùn)師的教學(xué)水平和授課風(fēng)格，確保他們能夠符合培訓(xùn)需求和期望。
最后，在培訓(xùn)評(píng)估方面，我通過(guò)不同的方式收集學(xué)員反饋，不斷改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量。除了常規(guī)的問(wèn)卷調(diào)查外，我還會(huì)定期組織學(xué)員座談會(huì)，讓他們分享學(xué)習(xí)心得和意見(jiàn)建議。這些反饋對(duì)于我來(lái)說(shuō)是非常寶貴的，能夠幫助我深入了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況和需求，并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和方式做出相應(yīng)調(diào)整。例如，有一次培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員反饋他們對(duì)于實(shí)際問(wèn)題的解決方案不夠滿意。在聽(tīng)取他們的建議后，我進(jìn)行了針對(duì)性的調(diào)整，增加了更多實(shí)際案例和解決方案，讓學(xué)員們能夠更好地應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。
總之，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)綜合性極強(qiáng)的工作，需要我們?nèi)媪私鈱W(xué)員需求，設(shè)計(jì)實(shí)用的培訓(xùn)內(nèi)容，選拔合適的培訓(xùn)師，并通過(guò)評(píng)估持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量。以我身為一名培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)人員的經(jīng)驗(yàn)，希望以上的心得能為廣大從事相關(guān)工作的人員提供一些參考和啟示，也希望能夠?yàn)榕嘤?xùn)運(yùn)營(yíng)工作的高效執(zhí)行和不斷創(chuàng)新貢獻(xiàn)一份力量。
商業(yè)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得篇八
為了提升營(yíng)運(yùn)主管的履職能力，省分行在哈爾濱培訓(xùn)中心舉辦了20xx年?duì)I運(yùn)主管履職能力提升專項(xiàng)培訓(xùn)班，我很榮幸參加了這次培訓(xùn)。培訓(xùn)安排了銷售風(fēng)險(xiǎn)管理、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理、綜合網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)訓(xùn)練、柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范、員工心理管理及壓力管理等六門(mén)課程，指明了營(yíng)運(yùn)主管一職的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新方向，那就是做一名營(yíng)銷型的核算管理人員。短短四天的培訓(xùn)，豐富了我的理論知識(shí)，開(kāi)拓了視野，拓展了思維方式，真正受益匪淺?，F(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
日常工作中，銷售風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生無(wú)外乎兩種情況，一是客戶缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，或是完全基于對(duì)銀行的信任而購(gòu)買自己并不懂的產(chǎn)品；二是客戶經(jīng)理缺乏專業(yè)意識(shí)，或有意識(shí)的簡(jiǎn)化銷售流程，弱化風(fēng)險(xiǎn)提示，甚至隱瞞、誘導(dǎo)、誤導(dǎo)客戶購(gòu)買產(chǎn)品。通過(guò)銷售風(fēng)險(xiǎn)管理和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的學(xué)習(xí)，讓我意識(shí)到要做好風(fēng)險(xiǎn)管理，不只是要做好內(nèi)部控制，強(qiáng)化員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，也要做好外部控制，改善外圍環(huán)境，主動(dòng)宣傳，增強(qiáng)客戶的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，讓客戶學(xué)會(huì)主動(dòng)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。銀行與客戶是相互依存的關(guān)系，一榮俱榮，一損俱損，風(fēng)險(xiǎn)防范需要我們每一個(gè)人的共同努力。
在這樣一個(gè)全員營(yíng)銷的時(shí)代，怎樣做好網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)也是一門(mén)重要的課程，在課程中，老師采用了講授和互動(dòng)兩種教學(xué)方式，通過(guò)各種生動(dòng)的案例，深入淺出地介紹了成功營(yíng)銷的全過(guò)程。通過(guò)金融營(yíng)銷八大專業(yè)化流程，教會(huì)我們?cè)鯓舆x擇客戶，接觸客戶，而后約訪溝通，挖掘需求，接著產(chǎn)品推薦，異議處理，最后成交締結(jié)，客戶維護(hù)。在互動(dòng)過(guò)程中，老師引導(dǎo)我們將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，讓我們認(rèn)識(shí)到理論與實(shí)際的差距，認(rèn)識(shí)到自己的不足。通過(guò)情景演練，調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，達(dá)到事半功倍的效果。
老師從操作風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知，操作風(fēng)險(xiǎn)提示和如何防范操作風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)方面進(jìn)行講解，通過(guò)各種真實(shí)的案例介紹，使我對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范有了更深刻的認(rèn)識(shí)。首先要提高思想認(rèn)識(shí)，合規(guī)操作是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，其次要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，最后是做好員工管理，了解員工的思想動(dòng)態(tài)。風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，我們一定要謹(jǐn)小慎微，防范任何有可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。
不管是工作上還是生活中，壓力會(huì)無(wú)可避免地伴隨終生，壓力是雙刃劍，適當(dāng)?shù)膲毫σ矔?huì)促使人創(chuàng)造佳績(jī)。不同的人對(duì)待同一個(gè)事件會(huì)有不同的心態(tài)，怎樣利用好壓力，調(diào)整自己的心態(tài)是最后這門(mén)課程的主要內(nèi)容。老師幽默風(fēng)趣的言語(yǔ)讓我對(duì)這個(gè)嚴(yán)肅的課題留下了深刻的印象，在繁重的工作之余進(jìn)行這樣一次學(xué)習(xí)，讓我感覺(jué)身心得到了一次調(diào)整。
生活上無(wú)微不至的關(guān)心、悉心周到的照顧，文體活動(dòng)中合理的行程安排、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織調(diào)度，心里由衷感謝總行和xx培訓(xùn)中心為我們搭建的這樣一個(gè)平臺(tái)，在我的職業(yè)生涯中留下了一段難以磨滅的回憶。
有情，讓我的心靈震顫
甘院長(zhǎng)、張主任、謝老師、高老師······，來(lái)鄭州培訓(xùn)學(xué)院之前，這一連串的名字對(duì)我是如此陌生，甚至無(wú)法想象我的人生旅程會(huì)與他們有任何交集。兩條平行線的交會(huì)通常只在一瞬間，第一天的開(kāi)班儀式，甘院長(zhǎng)、張主任以及所有老師集體出席，簡(jiǎn)短的開(kāi)班儀式，我認(rèn)識(shí)了他們，時(shí)間不長(zhǎng)，交流不多，但他們的坦誠(chéng)深深打動(dòng)了我，沒(méi)有高談闊論，只有細(xì)致入微；沒(méi)有天馬行空，只有關(guān)懷備至；沒(méi)有口若懸河，只有真誠(chéng)相待。一段如父如兄亦如友的談話，觸及心靈深處的同時(shí)讓我堅(jiān)信，這一次我來(lái)對(duì)了。后期的學(xué)習(xí)活動(dòng)，各位老師也一直不辭辛苦、親歷親為，謝老師在考察活動(dòng)中對(duì)于安全問(wèn)題的千叮嚀萬(wàn)囑咐，高老師提醒我們控制好房間空調(diào)的溫度，“略顯嘮叨”的他們讓我出門(mén)在外卻有了家的感覺(jué)。兩條平行線從交會(huì)再到交織，只用了短短的10天時(shí)間，鄭州培訓(xùn)學(xué)院已成為我記憶中揮之不去的痕跡。情之所至，金石為開(kāi)，誰(shuí)言男兒不留情，自覺(jué)已至情深處。
有識(shí)，讓我的視野拓寬
這次培訓(xùn)針對(duì)人民銀行各個(gè)崗位的中級(jí)職稱人員，課程如何設(shè)置，授課老師來(lái)自何方？一直是我最關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題，幾欲電話詢問(wèn)，又不知如何開(kāi)口。拿到培訓(xùn)指南，我釋然了，陸磊、黃慕東、鄭金洲······，一位位授課老師都是鼎鼎大名，讓我仰慕已久，欣喜之余另存激動(dòng)，也期盼著與他們近距離接觸。陸院長(zhǎng)對(duì)于宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的獨(dú)到見(jiàn)解，鄭主任對(duì)履職能力的精辟分析，康教授娓娓道來(lái)國(guó)家公職人員心理問(wèn)題的解決方法，讓我在領(lǐng)略淵博知識(shí)的`同時(shí)也深切感受到各位老師的人格魅力。我得到的不光是課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容，更重要的是潛移默化提升了我思考問(wèn)題的能力、看待問(wèn)題的視角、解決問(wèn)題的視野。
課程之余精心安排的外出考察活動(dòng)，讓河南的名山大川盡收眼底?！安坏介L(zhǎng)城非好漢，不到黃河心不甘”、“天下武功出少林”、“鐘靈毓秀云臺(tái)山”，博大精深的中原文化在我的腦海中生根發(fā)芽，徹底扭轉(zhuǎn)了我對(duì)河南的印象，確實(shí)是“中原佳絕處，最美在河南”。
有友，讓我的人生多彩
天下人行是一家，這是我培訓(xùn)活動(dòng)的另外一個(gè)感受，來(lái)自天南海北、五湖四海的人行兄弟姐妹齊聚一堂，不同的方言、不同的民族、不同的職務(wù)，但并不妨礙我們成為朋友，結(jié)下深厚的友誼。登高時(shí)大家互相攙扶、討論時(shí)大家稱兄道弟、會(huì)餐時(shí)大家開(kāi)懷暢飲，無(wú)論距離有多遠(yuǎn)，大家的心是最近的；無(wú)論職務(wù)有多高，大家的情是最深的；無(wú)論年齡有多大，大家的愛(ài)是相融的。常言道：“在家靠父母，出門(mén)靠朋友?！边@幫朋友，是我這次培訓(xùn)活動(dòng)的最大收獲，甚至是我漫漫人生旅途中的最大財(cái)富?！巴粋€(gè)人行，同一種語(yǔ)言”，人行是我們之間共同的語(yǔ)言，感謝人行把我們連接在一起，不分彼此，不分親疏；感謝xx培訓(xùn)中心，把我們組織在一起，不論遠(yuǎn)近，不論南北。
離別在即，我的腦海中一幕幕回放著這短暫而精彩的十天，這里的山，這里的水，這里的人都讓我依依不舍；這里的課堂，這里的運(yùn)動(dòng)館，這里的餐廳，都留有我們第二期培訓(xùn)班的痕跡。這樣的痕跡不止留在了xx培訓(xùn)中心，更留在了我心靈深處。感謝總行人事司，感謝鄭州培訓(xùn)學(xué)院各位老師，感謝各位兄弟姐妹，這段經(jīng)歷將永遠(yuǎn)定格于xx年那個(gè)炎熱的夏季，也永遠(yuǎn)銘記于我的心中。
商業(yè)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得篇九
客戶營(yíng)銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。經(jīng)過(guò)支行慎重考察，認(rèn)為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。審批速度相當(dāng)?shù)目旖?，一般在支行授?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的，會(huì)在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。萊商銀行的貸審會(huì)給我的印象很深，因?yàn)檫@種會(huì)議是我們沒(méi)有參加過(guò)且?guī)в衅洫?dú)特性的。
4月7日早8點(diǎn)30分，我們部分支行行長(zhǎng)參加了貸審會(huì)。凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長(zhǎng)及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長(zhǎng))主持。每家支行分別匯報(bào)上報(bào)的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實(shí)、詳實(shí)，匯報(bào)完畢由分管副行長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)各支行上報(bào)的企業(yè)情況。會(huì)議結(jié)束，貸審委最終投票審定。會(huì)議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開(kāi)戶手續(xù)也必須要在貸審會(huì)中議定。事后總結(jié)認(rèn)為，通過(guò)這種大范圍的審貸會(huì)議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開(kāi)戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開(kāi)言路，傾聽(tīng)不同的聲音，防控風(fēng)險(xiǎn)，鍛煉支行營(yíng)銷技巧，同時(shí)也在提醒其他的支行不要再營(yíng)銷其他支行已經(jīng)營(yíng)銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費(fèi)。萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭(zhēng)搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進(jìn)步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭(zhēng)取。
支行在營(yíng)銷貸款工作中考察非常仔細(xì)，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來(lái)核實(shí)清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開(kāi)立基本賬戶，側(cè)重?fù)?dān)保貸款，對(duì)于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。因?yàn)榭拷R鋼集團(tuán)，支行的授信業(yè)務(wù)中國(guó)際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會(huì)在轉(zhuǎn)貸過(guò)程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。對(duì)于新?tīng)I(yíng)銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對(duì)商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大，商行在到期后會(huì)予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，商行會(huì)及時(shí)收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價(jià)，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險(xiǎn)防控到位，使得利潤(rùn)逐年增加。萊商銀行很注重對(duì)企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨(dú)到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對(duì)萊商的忠誠(chéng)度，通過(guò)舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。
經(jīng)過(guò)短短的四天時(shí)間，我覺(jué)得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒(méi)有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大。如果今后能夠再有機(jī)會(huì)，我想我們兩行之間能夠人員交流互補(bǔ)，將對(duì)雙方的各項(xiàng)工作起到更大的促進(jìn)作用。
商業(yè)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得篇十
第一段：引言（200字）
商業(yè)運(yùn)營(yíng)是一門(mén)綜合性技能，它涵蓋了市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、人員招聘等方方面面。在從業(yè)多年以來(lái)，我積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的一些觀點(diǎn)和實(shí)踐，希望能為其他從業(yè)者提供一點(diǎn)參考。
第二段：尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)（250字）
在商業(yè)運(yùn)營(yíng)中，尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)是至關(guān)重要的。首先，我們需要仔細(xì)觀察市場(chǎng)，了解消費(fèi)者的需求和習(xí)慣。然后，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析，找到適合自己企業(yè)發(fā)展的空白市場(chǎng)。此外，與行業(yè)內(nèi)的合作伙伴緊密合作也是發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的好途徑。最后，我們需要將機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)推廣，開(kāi)拓市場(chǎng)份額。
第三段：高效的團(tuán)隊(duì)管理（250字）
靈活且高效的團(tuán)隊(duì)管理對(duì)于商業(yè)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。首先，我們需要招聘和培養(yǎng)具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)的人員。然后，我們應(yīng)該建立開(kāi)放和透明的溝通渠道，確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息的流動(dòng)和共享。此外，賦予團(tuán)隊(duì)成員適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和決策權(quán)也能夠激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造力。最后，要學(xué)會(huì)合理分工和任務(wù)分配，確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)。
第四段：合理的財(cái)務(wù)管理（250字）
在商業(yè)運(yùn)營(yíng)中，合理的財(cái)務(wù)管理至關(guān)重要。首先，我們需要建立準(zhǔn)確和詳細(xì)的財(cái)務(wù)記錄，以便對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行全面的了解。其次，我們應(yīng)該制定明確的財(cái)務(wù)目標(biāo)，并制定相應(yīng)的預(yù)算和計(jì)劃。同時(shí)，要合理使用資金，確保資金的流動(dòng)性，避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。最后，要與會(huì)計(jì)師和財(cái)務(wù)顧問(wèn)緊密合作，以獲取專業(yè)的財(cái)務(wù)建議和幫助。
第五段：持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)（250字）
在商業(yè)運(yùn)營(yíng)中，持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)是保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。首先，我們需要保持對(duì)市場(chǎng)和行業(yè)的敏感度，及時(shí)了解新的技術(shù)和趨勢(shì)。其次，要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出創(chuàng)新的想法和建議，同時(shí)營(yíng)造一個(gè)允許失敗的創(chuàng)新環(huán)境。此外，我們還要借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，并在實(shí)踐中不斷試錯(cuò)和學(xué)習(xí)。最后，持續(xù)監(jiān)測(cè)和評(píng)估企業(yè)運(yùn)營(yíng)效果，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。
結(jié)論（200字）
商業(yè)運(yùn)營(yíng)是一門(mén)綜合性技能，需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能掌握。通過(guò)尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)、高效的團(tuán)隊(duì)管理、合理的財(cái)務(wù)管理以及持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)，我們可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展。希望我的經(jīng)驗(yàn)和心得能夠?qū)ζ渌麖臉I(yè)者有所幫助，共同推動(dòng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的進(jìn)步和發(fā)展。
商業(yè)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得篇十一
通過(guò)近期的人力資源培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人切實(shí)的感覺(jué)到了自身的提高，在此感謝上級(jí)安排的此次學(xué)習(xí)活動(dòng)，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的理論基礎(chǔ)，道德水準(zhǔn)，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺(jué)性與堅(jiān)定性，增強(qiáng)了做好新形勢(shì)下本職工作的能力和信心。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會(huì)和收獲：
通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)人力資源管理學(xué)習(xí)的重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。
例如：179號(hào)確定的送達(dá)程序，按照《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》第十八條規(guī)定精神，企業(yè)對(duì)有曠工行為的職工做除名處理，必須符合規(guī)定的條件并履行相應(yīng)的程序。因此企業(yè)通知請(qǐng)假、放長(zhǎng)假、長(zhǎng)期病休職工在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回單位報(bào)到或辦理有關(guān)手續(xù)，應(yīng)遵循對(duì)職工負(fù)責(zé)的原則，以書(shū)面形式直接送達(dá)職工本人，本人不在的，交其同住成年親屬簽收。直接送達(dá)有困難的可以郵寄送達(dá)，以掛號(hào)查詢回執(zhí)上注明的收件日期為送達(dá)日期。只有在受送達(dá)職工下落不明，或者用上述送達(dá)方式無(wú)法送達(dá)的情況下，方可公告送達(dá)，即張貼公告或通過(guò)新聞媒介通知。自發(fā)出公告之日起，經(jīng)過(guò)三十日，即視為送達(dá)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)方可對(duì)曠工和違反規(guī)定的職工按上述法規(guī)做除名處理。能用直接送達(dá)或郵寄送達(dá)而未用，直接采用公告方式送達(dá)，視為無(wú)效。
商業(yè)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得篇十二
5s”現(xiàn)場(chǎng)管理作為一種企業(yè)改善的管理手法，在管理應(yīng)用中越來(lái)越受到企業(yè)管理者的重視，由“5s”延伸出的海爾管理模式“日清日高”很好的見(jiàn)證了“5s”在中國(guó)本土企業(yè)中的運(yùn)用效果。
在汽車銷售服務(wù)行業(yè)，由汽車生產(chǎn)廠家輔導(dǎo)推行的“5s”“6s”也從未間斷過(guò)。但因項(xiàng)目實(shí)際導(dǎo)入與推廣期所需時(shí)間比較長(zhǎng)(三個(gè)月)、推廣期間的現(xiàn)場(chǎng)改善細(xì)節(jié)問(wèn)題特別多、各廠家所隸屬的“4s”店在全國(guó)數(shù)量之多，廠家的時(shí)間、精力、成本上沒(méi)辦法做到很細(xì)微的對(duì)每一個(gè)“4s”店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與各階段評(píng)估，故而這種推行還只是局限在培訓(xùn)以及局部的間歇性現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與檢查上，根據(jù)各家公司管理層人員對(duì)“5s”的理解與掌握知識(shí)深淺的不同，在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中而產(chǎn)生各家不同效果的區(qū)別。導(dǎo)致很多“4s”店在廠家評(píng)分時(shí)分?jǐn)?shù)比較低，全國(guó)排名比較靠后，客戶滿意度偏低的不良結(jié)果。
中華培訓(xùn)咨詢網(wǎng)吸納專門(mén)研究與推行汽車服務(wù)行業(yè)“5s”現(xiàn)場(chǎng)管理的專業(yè)咨詢師，在業(yè)內(nèi)原有的推行模式上結(jié)合多家“4s”企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)案例，總結(jié)并改進(jìn)了一系列推行方法，使之更適合汽車服務(wù)行業(yè)現(xiàn)場(chǎng)推廣。最重要的是我們?cè)谕菩羞^(guò)程中，不但注重在推廣期的.現(xiàn)場(chǎng)改善、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范導(dǎo)入，還注重為企業(yè)培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)型人才，大大的提高了企業(yè)自我實(shí)施的專業(yè)度，對(duì)長(zhǎng)期執(zhí)行提供了可靠的保障。
中華培訓(xùn)咨詢網(wǎng)秉承“一榮俱榮，一損俱損”的服務(wù)理念，積極努力的為客戶企業(yè)提供盡可能多的服務(wù)內(nèi)容，以保障項(xiàng)目的有效運(yùn)行，幫助客戶企業(yè)很好的完善企業(yè)管理機(jī)制。
商業(yè)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)心得篇十三
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)要成功，必須具有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力，這才是唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。今天本站小編為大家整理了關(guān)于銀行運(yùn)營(yíng)
培訓(xùn)心得體會(huì)
，歡迎大家閱讀!20xx年7月23日，我們來(lái)到“冰城”哈爾濱，參加了分行基層會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)班，開(kāi)始了為期1周緊張而快樂(lè)的學(xué)習(xí)生活，使我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)、建設(shè)銀行會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范、新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、人力資源管理、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、銀行價(jià)值最大化等方面受益匪淺。這次學(xué)習(xí)為我們所有學(xué)員提供了一次開(kāi)拓視野、審視自身、提高能力的機(jī)會(huì)。特別是通過(guò)培訓(xùn)師的啟發(fā)、兄弟行學(xué)員之間的交流，使我的思想觀念得到轉(zhuǎn)變和提高，現(xiàn)將我參加培訓(xùn)的收獲和體會(huì)匯報(bào)如下：
一、加深了對(duì)銀行價(jià)值最大化的理解
何謂價(jià)值最大化，是指企業(yè)通過(guò)合理經(jīng)營(yíng)，采用最優(yōu)的經(jīng)營(yíng)策略，充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項(xiàng)資產(chǎn)組合拿到“市場(chǎng)”去賣得到的價(jià)值最大化?！皟r(jià)值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”、“質(zhì)量最大化”目標(biāo)的狹隘;“價(jià)值最大化”也不同于利潤(rùn)最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀況，也考慮了企業(yè)未來(lái)價(jià)值增長(zhǎng)的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計(jì)量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)損失和風(fēng)險(xiǎn)成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性和成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹(shù)立價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)理念，深刻認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)價(jià)值最大化理念的精髓，并探討實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的有效途徑。建設(shè)銀行將“成為最具價(jià)值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠(yuǎn)景。其實(shí)質(zhì)就是要求建設(shè)銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在國(guó)際通行的財(cái)務(wù)指標(biāo)上達(dá)到領(lǐng)先水平;在市場(chǎng)價(jià)值的增長(zhǎng)上達(dá)到同業(yè)領(lǐng)先水平;樹(shù)立全面的價(jià)值觀，能夠?yàn)楣蓶|、客戶、員工和社會(huì)等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報(bào)。
二、在實(shí)踐中印證了理論，鍛煉了能力。
本次培訓(xùn)體會(huì)最深的是“拓展訓(xùn)練”，拓展式訓(xùn)練不同于競(jìng)技比賽、軍事訓(xùn)練。它是一種培訓(xùn)，是一種通過(guò)每一個(gè)人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗(yàn)式培訓(xùn)。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn)，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過(guò)拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的，“1+12!”。一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以;每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，合作能彌補(bǔ)能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無(wú)處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。
(二)模擬銀行演練
通過(guò)四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)演練”，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、證券投資、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行決策，再到每一個(gè)戰(zhàn)略步驟的具體實(shí)施;使我們真正體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)、搶占市場(chǎng)、爭(zhēng)得先機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值最大化和股東價(jià)值最大化。
“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個(gè)方面。
1、更加深刻的理解了銀行價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)理念。
模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場(chǎng)的股價(jià)(即各家銀行的市場(chǎng)價(jià)值)上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴(kuò)張”、“追求利潤(rùn)”、“資本對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的約束”以及“資金流動(dòng)性”的關(guān)系;體驗(yàn)了他們之間相互矛盾又相互依存的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，理解了要實(shí)現(xiàn)“價(jià)值最大化”目標(biāo)必須以“博弈”的方法去尋求“價(jià)值最大”的“平衡點(diǎn)”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價(jià)值最大化”是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性以及成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一;價(jià)值最大化不僅是衡量業(yè)績(jī)的指標(biāo)，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營(yíng)管理的始終;而“以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制”、“以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制”是價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)核心機(jī)制。
2、明確了銀行管理的目標(biāo)。
銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會(huì)為了一時(shí)的高利潤(rùn)而接受較高的風(fēng)險(xiǎn)，而只在限定的“風(fēng)險(xiǎn)承受范圍”內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù);不會(huì)為了更快的賺錢(qián)而頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性;不會(huì)經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革，而是堅(jiān)持循序漸進(jìn)，注重長(zhǎng)期治理。
3、“戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)影響成敗”的深刻教訓(xùn)。
在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導(dǎo)致了8個(gè)億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個(gè)億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。“蝴蝶效應(yīng)”的深刻教訓(xùn)，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5，他們的唯一差別不過(guò)是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別。銀行作為一個(gè)特殊的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是生命線。而風(fēng)險(xiǎn)防范的根本在于人，在于員工的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力，這是“六西格瑪”精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)所在。
三、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦。
在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學(xué)習(xí)中，我思考了很多也領(lǐng)悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個(gè)方面：
(一)如何做領(lǐng)導(dǎo)
做領(lǐng)導(dǎo)是一件既復(fù)雜又簡(jiǎn)單的管理工作。美國(guó)管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書(shū)中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡(jiǎn)單的一句話：人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情?！耙匀藶楸尽笔亲鲱I(lǐng)導(dǎo)的真諦。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵又在于三樣?xùn)|西：“人的思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個(gè)成功或卓越的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者就是要在這三個(gè)方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力，形成一個(gè)頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)不僅具有更強(qiáng)的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問(wèn)題，創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)奇跡的神奇力量，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)或組織的長(zhǎng)期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。
(二)如何做下屬
做下屬的真諦只有兩個(gè)字“協(xié)調(diào)”。對(duì)上級(jí)重在心理上的協(xié)調(diào)，而“心理協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“理解”，一是要學(xué)會(huì)“換位思考”，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;二是要有“全局觀念”，讓領(lǐng)導(dǎo)“安心、放心、貼心”;三是要在正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”，進(jìn)而做到“不越位”、“不錯(cuò)位”、“不缺位”。對(duì)下級(jí)重在利益上的協(xié)調(diào)，“利益協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“激勵(lì)”，通過(guò)薪酬激勵(lì)、發(fā)展激勵(lì)、文化激勵(lì)和感情激勵(lì)體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調(diào)”，同時(shí)兼顧公平、公正。
(三)如何做自己
1、轉(zhuǎn)變觀念
變觀念就是要“超越自我”，打破“舒適區(qū)”?！袄渌笄嗤堋钡墓适赂嬖V我們，熟悉的生活方式，是最危險(xiǎn)的。現(xiàn)實(shí)生活中，多數(shù)人都能做到在明顯有危險(xiǎn)的地方止步，但是能清楚地認(rèn)識(shí)潛在的危機(jī)，并及時(shí)跨越生命的高度，就難能可貴了。轉(zhuǎn)變的方法只有一個(gè)：“學(xué)習(xí)”。要學(xué)會(huì)與人相處、要學(xué)會(huì)追求知識(shí)、要學(xué)會(huì)做事、要學(xué)會(huì)發(fā)展。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)，“無(wú)知”即“無(wú)能”。
2、調(diào)整心態(tài)
“心態(tài)”影響“思考”，“思考”影響“行動(dòng)”，“行動(dòng)”決定“習(xí)慣”，“習(xí)慣”決定“個(gè)性”，“個(gè)性”決定“命運(yùn)”;可見(jiàn)保持良好心態(tài)的重要性。要有“感恩的心態(tài)”，對(duì)每一件美好的事物都要心存感激;要有“歸零的心態(tài)”，只有心態(tài)歸零你才能快速成長(zhǎng)，才能學(xué)到新的技巧與方法;要有“學(xué)習(xí)的心態(tài)”，學(xué)習(xí)是儲(chǔ)備知識(shí)的唯一途徑;要有“積極的心態(tài)”，事物永遠(yuǎn)是陰陽(yáng)同存，積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面，而消極的心態(tài)，只看到不好的一面，積極向上的心態(tài)是成功者最基本的要素。
3、積累自己
楊家宏老師給我們講了這樣一個(gè)道理。人為什么會(huì)痛苦，是因?yàn)槭チ诉x擇的自由。人如果缺少積累，那么占有的資源就少;占有的資源少就意味者缺乏能力;沒(méi)有能力的人是不會(huì)有選擇的自由的。
哈爾濱培訓(xùn)收獲很多，但更重要的是意識(shí)到了自身的差距和不足。總結(jié)是培訓(xùn)的終點(diǎn)，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的起點(diǎn)。學(xué)海無(wú)涯，貴在“持之以恒”，貴在“學(xué)以致用”。
星期天早上，我去學(xué)校報(bào)過(guò)名之后，就趕去參加小記者活動(dòng)。這次小記者活動(dòng)的內(nèi)容是到建設(shè)銀行亳州湯王支行參觀。
來(lái)到銀行門(mén)口，就看到幾個(gè)藍(lán)色的大字“中國(guó)建設(shè)銀行”，旁邊還有一個(gè)類似古錢(qián)幣的藍(lán)色標(biāo)志，老師告訴我們這是建設(shè)銀行的標(biāo)志。銀行的馬行長(zhǎng)和樊阿姨熱情地接待了我們。我們排著整齊的隊(duì)伍，首先來(lái)到了二樓的會(huì)議室。樊阿姨向我們簡(jiǎn)單地介紹了銀行的作用和業(yè)務(wù)。通過(guò)樊阿姨的講解，我明白了銀行不僅可以存錢(qián)、取錢(qián)，還有好多其他業(yè)務(wù)，如基金托管、貸款放款、信用卡、投資理財(cái)業(yè)務(wù)等。我們小孩子過(guò)年得到的壓歲錢(qián)也可以存在銀行，還有利息呢!樊阿姨還告訴我們，現(xiàn)在的建行卡已經(jīng)升級(jí)啦，從普通的磁條卡變成了芯片銀行卡。它帶有一個(gè)芯片，能夠存儲(chǔ)加密數(shù)據(jù)，防止卡片數(shù)據(jù)被復(fù)制，具有更高的安全性。拿著建行卡，還可以乘坐公交車呢!
接著我們來(lái)到一樓大廳，大廳里有好幾個(gè)業(yè)務(wù)辦理柜臺(tái)，正在工作的叔叔阿姨面帶微笑、平易近人。在工作人員的指導(dǎo)下，我們知道了如何使用文明用語(yǔ)、叫號(hào)機(jī)、自動(dòng)取款機(jī)，存取錢(qián)的時(shí)候發(fā)生異常該如何處理。在使用自動(dòng)取款機(jī)的時(shí)候，我們要小心自己的密碼不能隨便泄漏。取錢(qián)的時(shí)候，應(yīng)該站在黃色的一米線外。
參觀活動(dòng)結(jié)束后，進(jìn)入了模擬環(huán)節(jié)。老師抽取三名小記者分別扮演大堂經(jīng)理、客戶、柜員。小記者掛上大堂經(jīng)理證，開(kāi)始扮演角色?？墒菕焐献C件簡(jiǎn)單，做好大堂經(jīng)理的工作卻不簡(jiǎn)單，不是忘詞，就是笑場(chǎng)。
銀行給我們的生活帶來(lái)了很多方便，它是我們生活的小助手。我們大家的生活中都離不開(kāi)銀行。
客戶營(yíng)銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。經(jīng)過(guò)支行慎重考察，認(rèn)為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。審批速度相當(dāng)?shù)目旖荩话阍谥惺跈?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的，會(huì)在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。萊商銀行的貸審會(huì)給我的印象很深，因?yàn)檫@種會(huì)議是我們沒(méi)有參加過(guò)且?guī)в衅洫?dú)特性的。
4月7日早8點(diǎn)30分，我們部分支行行長(zhǎng)參加了貸審會(huì)。凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長(zhǎng)及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長(zhǎng))主持。每家支行分別匯報(bào)上報(bào)的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實(shí)、詳實(shí)，匯報(bào)完畢由分管副行長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)各支行上報(bào)的企業(yè)情況。會(huì)議結(jié)束，貸審委最終投票審定。會(huì)議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開(kāi)戶手續(xù)也必須要在貸審會(huì)中議定。事后總結(jié)認(rèn)為，通過(guò)這種大范圍的審貸會(huì)議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開(kāi)戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開(kāi)言路，傾聽(tīng)不同的聲音，防控風(fēng)險(xiǎn)，鍛煉支行營(yíng)銷技巧，同時(shí)也在提醒其他的支行不要再營(yíng)銷其他支行已經(jīng)營(yíng)銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費(fèi)。萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭(zhēng)搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進(jìn)步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭(zhēng)取。
支行在營(yíng)銷貸款工作中考察非常仔細(xì)，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來(lái)核實(shí)清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開(kāi)立基本賬戶，側(cè)重?fù)?dān)保貸款，對(duì)于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。因?yàn)榭拷R鋼集團(tuán)，支行的授信業(yè)務(wù)中國(guó)際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會(huì)在轉(zhuǎn)貸過(guò)程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。對(duì)于新?tīng)I(yíng)銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對(duì)商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大，商行在到期后會(huì)予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，商行會(huì)及時(shí)收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價(jià)，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險(xiǎn)防控到位，使得利潤(rùn)逐年增加。萊商銀行很注重對(duì)企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨(dú)到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對(duì)萊商的忠誠(chéng)度，通過(guò)舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。
經(jīng)過(guò)短短的四天時(shí)間，我覺(jué)得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒(méi)有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大。如果今后能夠再有機(jī)會(huì)，我想我們兩行之間能夠人員交流互補(bǔ)，將對(duì)雙方的各項(xiàng)工作起到更大的促進(jìn)作用。
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