8.總結(jié)和體會(huì)是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證，是我們?cè)谌松缆飞喜粩喾e累的經(jīng)驗(yàn)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)要注重細(xì)節(jié)和事例的描寫(xiě)，以增加文章的可信度和說(shuō)服力。小編為大家準(zhǔn)備了一些經(jīng)典的心得體會(huì)范文，希望能夠給大家提供一些啟發(fā)和思考。
對(duì)移動(dòng)通信的心得體會(huì)篇一
自1987年中國(guó)開(kāi)辦移動(dòng)通信業(yè)務(wù)以來(lái)，在社會(huì)各界的有力支持下，中國(guó)移動(dòng)通信在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與優(yōu)化、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和拓展、服務(wù)質(zhì)量提高與改善、加快技術(shù)進(jìn)步等各個(gè)方面均有了顯著進(jìn)步?；仡欉^(guò)去，歷史記載了中國(guó)移動(dòng)通信的光輝歷程;縱覽今昔，中國(guó)移動(dòng)通信正投身于電信改革的滾滾浪潮中;歷望未來(lái)，中國(guó)移動(dòng)通信正闊步向世界一流電信運(yùn)營(yíng)商邁進(jìn)。
一、中國(guó)移動(dòng)通信概況
1.中國(guó)移動(dòng)通信的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模
至9月底，中國(guó)移動(dòng)通信交換機(jī)總?cè)萘砍^(guò)6000萬(wàn)戶，長(zhǎng)途網(wǎng)和no.7信令網(wǎng)覆蓋28個(gè)省，智能網(wǎng)已覆蓋東中都12個(gè)省，gsm網(wǎng)覆蓋全國(guó)31個(gè)省會(huì)城市、300多個(gè)地市、多個(gè)縣市，24個(gè)省市實(shí)現(xiàn)了縣以上城市覆蓋，中部、東部地區(qū)覆蓋范圍達(dá)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要交通干線實(shí)現(xiàn)了連續(xù)覆蓋，gsm900/1800雙頻網(wǎng)建設(shè)正在中部、東部一些省會(huì)城市加緊進(jìn)行。
2.中國(guó)移動(dòng)通信的用戶規(guī)模
從90年代以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)通信用戶數(shù)年均增長(zhǎng)率超過(guò)160%。至今年9月底，中國(guó)移動(dòng)通信用戶已達(dá)到3405萬(wàn)戶，市場(chǎng)占有率在90%以上，其中g(shù)sm用戶占全球gsm用戶總數(shù)的七分之一。
3.國(guó)際漫游
目前，中國(guó)移動(dòng)通信已與48個(gè)國(guó)家與地區(qū)的80家境外運(yùn)營(yíng)公司開(kāi)通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。
4.中國(guó)移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)種類
除了基本的話音業(yè)務(wù)外，中國(guó)移動(dòng)通信還開(kāi)辦了主叫號(hào)碼顯示、呼叫等待、語(yǔ)音信箱、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話、遇忙前轉(zhuǎn)、短消息、低速數(shù)據(jù)傳真、ip電話接入業(yè)務(wù)、信息點(diǎn)播、“神州行”預(yù)付費(fèi)卡智能網(wǎng)業(yè)務(wù)等一系列新業(yè)務(wù)。
5.中國(guó)移動(dòng)通信的用戶服務(wù)
目前已速成全球最先進(jìn)的移動(dòng)通信實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)網(wǎng)，為用戶提供及時(shí)準(zhǔn)確的話單;通過(guò)綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)的建設(shè)，使用戶實(shí)現(xiàn)即買(mǎi)即通;提供1860、1861客服中心查詢、多媒體查詢、免費(fèi)打印、劃卡查詢、人工查詢、網(wǎng)上查詢等服務(wù)，方便了用戶查詢、咨詢、申告，貼近了與用戶的距離，大力發(fā)展社會(huì)代銷(xiāo)代辦點(diǎn)，方便用戶就近購(gòu)買(mǎi);與銀行等企業(yè)合作及通過(guò)網(wǎng)上交費(fèi)，廣開(kāi)交費(fèi)窗口，方便了用戶;加強(qiáng)終端維修中心的建設(shè)，解決用戶修機(jī)難問(wèn)題。
二、中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)特點(diǎn)
1.市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，市場(chǎng)潛力大
根據(jù)itu9月份報(bào)告，今年9月末全球移動(dòng)電話用戶已超4億，中國(guó)移動(dòng)電話用戶到19末可望接近3800萬(wàn)戶。根據(jù)中國(guó)移動(dòng)用戶和市場(chǎng)發(fā)展情況，過(guò)去每次預(yù)測(cè)的結(jié)果都落后于市場(chǎng)發(fā)展，這說(shuō)明移動(dòng)通信發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛。
中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)之所以如此迅猛，一是得益于黨的改革開(kāi)放政策及各級(jí)政府的扶持;二是與中國(guó)移動(dòng)通信正確的經(jīng)營(yíng)策略有關(guān);三是得益于社會(huì)各界的支持;四是得益于人民生活水平的提高，隨著人民生活水平的提高，資費(fèi)不但沒(méi)有升反而在下降，使更多的平名百姓有能力購(gòu)機(jī);五是與技術(shù)進(jìn)步有關(guān)，隨著技術(shù)的進(jìn)步和全球移動(dòng)電話用戶的增長(zhǎng)，終端設(shè)備和系統(tǒng)設(shè)備的建設(shè)成本不斷降低。
然而目前我國(guó)移動(dòng)電話用戶普及率僅為3%左右，要達(dá)到目前市話普及率的10%，還有很大的發(fā)展空間。從全球情況看，移動(dòng)電話不會(huì)因固定電話普及率的增加而減緩發(fā)展速度，相反移動(dòng)電話在市話普及率很高的國(guó)家，增長(zhǎng)速度仍然相當(dāng)快。從中國(guó)來(lái)看移動(dòng)電話的市場(chǎng)還是很大的。
2.高技術(shù)，低資費(fèi)
中國(guó)移動(dòng)通信技術(shù)(無(wú)論是gsm/cdma還是第三代)實(shí)際上都是通信領(lǐng)域內(nèi)各種先進(jìn)技術(shù)的綜合反映，但從資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，我國(guó)采取的是低資費(fèi)政策。根據(jù)gsmmou組織(由全球運(yùn)營(yíng)商組成)公布的資費(fèi)來(lái)看，我國(guó)與黎巴嫩、越南等國(guó)的移動(dòng)電話資費(fèi)是全球最低的。從移動(dòng)通信建設(shè)總成本來(lái)看，我國(guó)與國(guó)外相差不大，但我們價(jià)格比他們低得多，這是與中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售將點(diǎn)相匹配的。
3.中國(guó)移動(dòng)通信的用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生巨變
移動(dòng)電話業(yè)務(wù)開(kāi)辦之初，手機(jī)價(jià)格和人網(wǎng)費(fèi)都比較貴。主要用戶群是工商界人士。這些年來(lái)，尤其在東南沿海，95%以上的新增用戶屬工薪階層，大眾消費(fèi)已成為主流。
4.移動(dòng)通信業(yè)務(wù)極具活力
過(guò)去放開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的增值業(yè)務(wù)和尋呼業(yè)務(wù)不屬于基本業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)通信和聯(lián)通公司在移動(dòng)電話業(yè)務(wù)上展開(kāi)面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)，則屬于基本業(yè)務(wù)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)。在電信領(lǐng)域內(nèi)，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率很高，政企分開(kāi)后，政府加強(qiáng)了對(duì)移動(dòng)通信的管理，實(shí)行許可證制度，且正在進(jìn)一步走向規(guī)范化。
5.用戶消費(fèi)意識(shí)成熟，對(duì)新業(yè)務(wù)需求旺盛
過(guò)去，我們只有“全球通”業(yè)務(wù)，現(xiàn)在增加了預(yù)付費(fèi)卡和其他新業(yè)務(wù)，用戶對(duì)業(yè)務(wù)選擇更趨多樣化。過(guò)去用戶注重業(yè)務(wù)，對(duì)資費(fèi)不太在意，現(xiàn)在的大眾用戶對(duì)資費(fèi)比較注重。從目前客戶服務(wù)中心的反饋，60～70%的用戶是查詢?cè)捹M(fèi)，用戶對(duì)話費(fèi)開(kāi)支更加理智，這是用戶消費(fèi)意識(shí)逐漸成熟的一個(gè)重要標(biāo)志。
三、中國(guó)移動(dòng)通信的責(zé)任
作為國(guó)有獨(dú)資的集團(tuán)公司，中國(guó)移動(dòng)通信將按照國(guó)家電信體制改革的整體戰(zhàn)略部署，積極作好現(xiàn)代化企業(yè)的重組工作，搞好企業(yè)經(jīng)營(yíng)，努力促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化，中國(guó)移動(dòng)通信將以優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)和豐富的業(yè)務(wù)向社會(huì)和大眾服務(wù)。
為了切實(shí)抓好服務(wù)工作，中國(guó)移動(dòng)通信將努力做到以下幾點(diǎn)：
1.不斷加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，以適應(yīng)市場(chǎng)增長(zhǎng)的步伐。
2.將不斷擴(kuò)大漫游范圍，除了實(shí)現(xiàn)gsm相同制式的漫游之外，還將積極作好與不同制式的漫游測(cè)試工作。目前，中國(guó)移動(dòng)通信已經(jīng)與衛(wèi)星移動(dòng)電本文來(lái)自文秘之音，查看話簽署了漫游協(xié)議，網(wǎng)上用戶如用多模手機(jī)可以進(jìn)入衛(wèi)星移動(dòng)網(wǎng)，同時(shí)還可享受不同制式的漫游。
3.中國(guó)移動(dòng)通信還將做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，使網(wǎng)絡(luò)性能不斷改善，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
4.以建設(shè)并完善計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、客服中心等三大服務(wù)支撐網(wǎng)為突破口，重點(diǎn)做好產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的售前、售中和售后服務(wù)。
5.認(rèn)真研究市場(chǎng)需求，及時(shí)推出適合用戶所需的新業(yè)務(wù)。除了在智能網(wǎng)上開(kāi)辦預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)外，還將積極開(kāi)發(fā)中高速移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，做好gprs的試驗(yàn)，滿足人們對(duì)移動(dòng)高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求。
中國(guó)移動(dòng)通信堅(jiān)持國(guó)家以市場(chǎng)換技術(shù)的政策，積極采用國(guó)內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備，大力支持民族工業(yè)的發(fā)展。如在智能網(wǎng)建設(shè)中，大膽采用了國(guó)內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備，為民族工業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了很好的條件。
四、中國(guó)移動(dòng)通信發(fā)展展望
中國(guó)移動(dòng)通信將不斷跟蹤移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，適時(shí)引人新技術(shù)，同時(shí)積極參加國(guó)際移動(dòng)組織的活動(dòng)(如gsmmou)，參與國(guó)際移動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)討論，積極開(kāi)展與境內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)交流，包括與聯(lián)通公司的合作，積極堅(jiān)持國(guó)家以市場(chǎng)換技術(shù)的政策。
隨著我國(guó)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和多媒體業(yè)務(wù)、特別是internet業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，在移動(dòng)環(huán)境中提供internet接入和多媒體業(yè)務(wù)將成為移動(dòng)技術(shù)的主流。中國(guó)移動(dòng)通信將積極開(kāi)發(fā)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不斷滿足社會(huì)需求。同時(shí)，積極參與第三代標(biāo)準(zhǔn)的制訂，力促標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。
中國(guó)移動(dòng)通信將服務(wù)視為生存的根本及一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，力爭(zhēng)每年在服務(wù)上都有新的提高，上新臺(tái)階。中國(guó)移動(dòng)通信將深入作好市場(chǎng)調(diào)查，了解用戶需求，針對(duì)不同層次、不同消費(fèi)群體的需求，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的業(yè)務(wù)、努力拓展市場(chǎng)，積極引導(dǎo)用戶消費(fèi)。
面臨全新的環(huán)境。中國(guó)移動(dòng)通信對(duì)發(fā)展前景充滿信心。因?yàn)槠髽I(yè)自上而下有一支年青而富有朝氣的隊(duì)伍;多年來(lái)得到了廣大用戶的厚愛(ài)和各級(jí)政府及社會(huì)各界的大力支持;擁有一個(gè)覆蓋面廣有相當(dāng)容量的網(wǎng)絡(luò);企業(yè)具有全球通等知名品牌，隨著政府監(jiān)督加強(qiáng)電信法律法規(guī)的出臺(tái)，電信市場(chǎng)發(fā)展將越來(lái)越規(guī)范。
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司有信心建成國(guó)際一流的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，也熱切期待社會(huì)各界對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信的大力支持。
對(duì)移動(dòng)通信的心得體會(huì)篇二
1.用戶規(guī)模
截止年4月,我國(guó)移動(dòng)用戶總數(shù)已超過(guò)1.6億,普及率13.14%[3]。用戶規(guī)模過(guò)美國(guó),躍居世界第1位,占全球用戶總數(shù)的14%以上。與我國(guó)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電話自動(dòng)漫游的國(guó)家和地區(qū)增加到76個(gè)。表2列出了1991～年全國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)的發(fā)展情況,以成倍的速度增長(zhǎng)。來(lái)自信息產(chǎn)業(yè)部的最新統(tǒng)計(jì)資料表明,2002年我國(guó)1季度移動(dòng)用戶增加了1668萬(wàn)戶,總數(shù)達(dá)到1.615億戶。1季度以來(lái),我國(guó)移動(dòng)電話新增用戶數(shù)每個(gè)月都超過(guò)500萬(wàn),以此發(fā)展速度,移動(dòng)電話用戶突破兩億大關(guān)為時(shí)不遠(yuǎn)。
2.業(yè)務(wù)種類
目前,除了基本的話音業(yè)務(wù)外,中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通還開(kāi)辦了主叫號(hào)碼顯示、呼叫等待、呼叫轉(zhuǎn)移、語(yǔ)音信箱、多方通話、中文短信息、移動(dòng)秘書(shū)、ip電話接入、信息點(diǎn)播、移動(dòng)wap(wirelessapplicationprotocol,即無(wú)線應(yīng)用協(xié)議)、手機(jī)銀行、手機(jī)炒股等業(yè)務(wù)。此外,中國(guó)移動(dòng)的gprs和中國(guó)聯(lián)通的sdma這兩項(xiàng)向3g過(guò)渡的新業(yè)務(wù)也在全國(guó)展開(kāi)。
3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局
我國(guó)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)形成了以中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)和中國(guó)聯(lián)通為主體的雙寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的業(yè)務(wù)繼續(xù)得到了快速的發(fā)展。據(jù)資料表明,2001年兩公司用戶分別凈增2450.9萬(wàn)戶和1426.2萬(wàn)戶,分別比上年同期增長(zhǎng)54.3%和111.7%。與此同時(shí),兩公司營(yíng)業(yè)收入分別達(dá)到1003.3億元和293.9億元,同比分別增加了54.4%和24.1%;凈利潤(rùn)分別為280.14億元和44.57億元,同比上年分別增長(zhǎng)27.92%和15.16%。與此同時(shí),中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)也存在一些問(wèn)題。主要問(wèn)題之一是用戶大多數(shù)分布在城市(那里的普及率已迅速達(dá)到30%)。但在廣大農(nóng)村(某些地區(qū)除外),不僅需求低,而且話務(wù)量也低。中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部最近公布的報(bào)告表明:3g網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)將于年開(kāi)始,制式將是由信息產(chǎn)業(yè)部推薦并由中國(guó)電信科學(xué)技術(shù)研究院與siemens公司共同開(kāi)發(fā)的td-sdma。
近幾年,隨著中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通兩大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的加劇.國(guó)內(nèi)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)不斷走向完普。中國(guó)聯(lián)通在完成cdma三期工程第一階段網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)后.而中國(guó)移動(dòng)也在不斷的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)一自我超越。同時(shí),積極抓緊新技術(shù)的跟蹤.在廣州、深圳開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)的商用試驗(yàn)啟動(dòng)全球最大的軟交換網(wǎng)絡(luò)建設(shè),為將來(lái)3g平滑演進(jìn)做好準(zhǔn)備。在業(yè)務(wù)收入方面移動(dòng)通信已成為電信行業(yè)增收的主導(dǎo)力.204年移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入占總收入的42.68%,但與203年相比.由于運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇.業(yè)務(wù)收入有所下降處于一增t不增收“的狀況。雖然傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)仍是移動(dòng)通信業(yè)務(wù)收入的主要來(lái)源.網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步完善.移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始粉力新移動(dòng)增值業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。204年.以彩鈴和彩信為代表的新興增值業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速,成為短信之后的又一“金礦’.短短一年時(shí)間.彩鈴用戶超過(guò)了2以洲〕萬(wàn)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1o億元。曾經(jīng)跌入低谷的wap業(yè)務(wù)在204年年底,用戶達(dá)到了250萬(wàn)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)12億元。
二移動(dòng)通信市場(chǎng)特點(diǎn)
1.市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，市場(chǎng)潛力大根據(jù)itu9月份報(bào)告，今年9月末全球移動(dòng)電話用戶已超4億，中國(guó)移動(dòng)電話用戶到年末可望接近3800萬(wàn)戶。根據(jù)中國(guó)移動(dòng)用戶和市場(chǎng)發(fā)展情況，過(guò)去每次預(yù)測(cè)的結(jié)果都落后于市場(chǎng)發(fā)展，這說(shuō)明移動(dòng)通信發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛。中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)之所以如此迅猛，一是得益于黨的改革開(kāi)放政策及各級(jí)政府的扶持;二是與中國(guó)移動(dòng)通信正確的經(jīng)營(yíng)策略有關(guān);三是得益于社會(huì)各界的支持;四是得益于人民生活水平的提高，隨著人民生活水平的提高，資費(fèi)不但沒(méi)有升反而在下降，使更多的平名百姓有能力購(gòu)機(jī);五是與技術(shù)進(jìn)步有關(guān)，隨著技術(shù)的進(jìn)步和全球移動(dòng)電話用戶的增長(zhǎng)，終端設(shè)備和系統(tǒng)設(shè)備的建設(shè)成本不斷降低。然而目前我國(guó)移動(dòng)電話用戶普及率僅為3%左右，要達(dá)到目前市話普及率的10%，還有很大的發(fā)展空間。從全球情況看，移動(dòng)電話不會(huì)因固定電話普及率的增加而減緩發(fā)展速度，相反移動(dòng)電話在市話普及率很高的國(guó)家，增長(zhǎng)速度仍然相當(dāng)快。從中國(guó)來(lái)看移動(dòng)電話的市場(chǎng)還是很大的。
2.高技術(shù)，低資費(fèi)
中國(guó)移動(dòng)通信技術(shù)(無(wú)論是gsm/cdma還是第三代)實(shí)際上都是通信領(lǐng)域內(nèi)各種先進(jìn)技術(shù)的綜合反映，但從資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，我國(guó)采取的是低資費(fèi)政策。根據(jù)gsmmou組織(由全球運(yùn)營(yíng)商組成)公布的資費(fèi)來(lái)看，我國(guó)與黎巴嫩、越南等國(guó)的移動(dòng)電話資費(fèi)是全球最低的。從移動(dòng)通信建設(shè)總成本來(lái)看，我國(guó)與國(guó)外相差不大，但我們價(jià)格比他們低得多，這是與中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售將點(diǎn)相匹配的。
3.中國(guó)移動(dòng)通信的.用戶結(jié)構(gòu)發(fā)生巨變
移動(dòng)電話業(yè)務(wù)開(kāi)辦之初，手機(jī)價(jià)格和人網(wǎng)費(fèi)都比較貴。主要用戶群是工商界人士。這些年來(lái)，尤其在東南沿海，95%以上的新增用戶屬工薪階層，大眾消費(fèi)已成為主流。
三三家運(yùn)營(yíng)商優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比
5月聯(lián)通與網(wǎng)通合并成中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司，網(wǎng)通的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)并入中國(guó)電信，電信收購(gòu)聯(lián)通cdma1100億)，鐵通并入中國(guó)移動(dòng)成為其全資子公司。
1、套餐資費(fèi)對(duì)比
根據(jù)以上數(shù)據(jù)資料通過(guò)對(duì)比看出，聯(lián)通的套餐資費(fèi)在三家運(yùn)營(yíng)商中是最低的，這個(gè)優(yōu)勢(shì)是很明顯的，費(fèi)用的多少是消費(fèi)者最關(guān)心，也是最敏感的問(wèn)題，雖然前期2g資費(fèi)也比較低，但是受政策影響沒(méi)有占有很好的市場(chǎng)份額，3g時(shí)代的到來(lái)，憑借3g優(yōu)惠的資費(fèi)，無(wú)疑是又給了聯(lián)通一個(gè)大的機(jī)遇。
2、信號(hào)服務(wù)對(duì)比
根據(jù)我對(duì)資料的收集，移動(dòng)的通信質(zhì)量最高，聯(lián)通次之，但是經(jīng)過(guò)205
月的電信業(yè)重組之后，聯(lián)通得到1100億的資金，據(jù)說(shuō)大部分講用到通信網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)上。前期聯(lián)通和電信在2g市場(chǎng)上都敗給了移動(dòng)，但是如今新興的3g通信，通過(guò)以上對(duì)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)的對(duì)比，聯(lián)通的速率是最高，電信次之，移動(dòng)最末，這也是將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。
3、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)比
也就是營(yíng)業(yè)廳，從本人的實(shí)踐經(jīng)歷與走訪人群中得知，移動(dòng)的營(yíng)業(yè)廳數(shù)目要多于聯(lián)通和電信，及其服務(wù)質(zhì)量都略高于其他兩者，聯(lián)通和電信是標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)企，國(guó)企對(duì)大部分都有一個(gè)詬病，就是部門(mén)人員臃腫，管理等制度落后，財(cái)大氣粗等等，這個(gè)是客觀事實(shí)，不可否認(rèn)，但是現(xiàn)在的聯(lián)通正在革新這些弊病，并且加強(qiáng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。
4、消費(fèi)群體對(duì)比
根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析：2g市場(chǎng)上移動(dòng)消費(fèi)群體最大，聯(lián)通次之，電信最少，移動(dòng)優(yōu)勢(shì)明顯。在3g市場(chǎng)上，中國(guó)市場(chǎng)基本上是個(gè)沒(méi)動(dòng)過(guò)的大蛋糕，聯(lián)通有3g標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)勢(shì)，移動(dòng)有以2g客戶群資源的優(yōu)勢(shì)，電信居中。
5.未來(lái)發(fā)展對(duì)比
未來(lái)是3g的時(shí)代，聯(lián)通就是要開(kāi)拓整個(gè)中國(guó)3g市場(chǎng)，移動(dòng)最好保住自己現(xiàn)有市場(chǎng)，并將現(xiàn)有市場(chǎng)用戶發(fā)展成3g用戶，電信在這個(gè)領(lǐng)域能拿多少是多少，都是賺的。
四以消費(fèi)者看移動(dòng)通信
1手機(jī)消費(fèi)群體
就1999年購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的消費(fèi)者自身特性而言，從性別看男性仍高于女性，分別占55%和45%左右;從年齡看，以1829歲和3039歲的青年人和中青年人為主，分別占43%左右;從學(xué)歷看，以大專以上學(xué)歷特別是大學(xué)以上學(xué)歷為主;從收入看，則以月收入15003000元者為最多，其次是月收入30005000元者和8001500元者。與購(gòu)機(jī)者相比，1999年購(gòu)機(jī)者表現(xiàn)出了一些明顯的趨勢(shì)。(1)雖然女性購(gòu)機(jī)者仍處于少數(shù)，但女性購(gòu)機(jī)者越來(lái)越多，從36.5%增至45.1%。(2)購(gòu)機(jī)者年齡分布趨向于分散，從集中于3039歲的中青年人群逐步分散至1829歲青年人和40歲以上的中年人。(3)購(gòu)機(jī)人群繼續(xù)集中于高學(xué)歷人群，但趨勢(shì)已不很明顯。(4)由于手機(jī)各種價(jià)格的持續(xù)下調(diào)，手機(jī)消費(fèi)日益大眾化，使手機(jī)能夠?yàn)楦嗟闹械褪杖胝哔?gòu)買(mǎi)，表現(xiàn)為1999年購(gòu)機(jī)者進(jìn)一步趨向中、低收入者，且分散至各個(gè)收入階層，而高收入者由于普及率高，購(gòu)機(jī)比重反而下降。
2手機(jī)品牌。
調(diào)查顯示，1999年底，北京手機(jī)市場(chǎng)的品牌分布狀況與以往相比并沒(méi)有太大的改觀。傳統(tǒng)三強(qiáng)摩托羅拉、愛(ài)立信、諾基亞仍然占據(jù)市場(chǎng)的領(lǐng)先者地位，三者總和市場(chǎng)占有率超過(guò)80%，其它品牌均難以望其項(xiàng)背。其次是西門(mén)子、飛利浦、三星等第二集團(tuán)品牌，市場(chǎng)占有率10%左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國(guó)外品牌，市場(chǎng)占有率均很低。在電信長(zhǎng)城cdma手機(jī)中除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然1999年是眾多國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商發(fā)動(dòng)大規(guī)模廣告宣傳攻勢(shì)的一年，但北京的市場(chǎng)現(xiàn)狀仍然未能給國(guó)產(chǎn)手機(jī)留下太多的市場(chǎng)空間，國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)業(yè)績(jī)不佳，既有歷史的原因，也有其技術(shù)、宣傳和服務(wù)策略等方面的原因。
3消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為
移動(dòng)通信業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)走過(guò)了十幾年的歷程，早期的手機(jī)消費(fèi)者越來(lái)越多地需要更換手機(jī)(保留原號(hào))或者新購(gòu)手機(jī)重新入網(wǎng)，淘汰原有手機(jī)。1999年新購(gòu)手機(jī)中，這兩種情形比較明顯。調(diào)查表明，1999年內(nèi)平均每售出6部手機(jī)，就有一部是新購(gòu)手機(jī)入網(wǎng)，淘汰原有手機(jī)(包括原號(hào))，一部是新購(gòu)手機(jī)，替換原有手機(jī)，其余4部是首次購(gòu)買(mǎi)手機(jī)入網(wǎng)。其中，對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信公司用戶而言，淘汰原有手機(jī)而入網(wǎng)和替換手機(jī)的比例分別為9.1%和18.2%，首次入網(wǎng)者占72.7%，中國(guó)聯(lián)通用戶首次入網(wǎng)占58.8%，淘汰和替換原有手機(jī)分別占23.5%和17.7%。均為新入網(wǎng)或淘汰原有手機(jī)入網(wǎng)，而無(wú)替換手機(jī)的情形。
4消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)
調(diào)查表明，1999年，影響被訪者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的主要原因，最重要的是雙向收費(fèi)不合理(63.6%)，其次是有替代品(54.5%)、本人用不上(39.2%)和通話單價(jià)偏高(34.3%)、再次是裸機(jī)價(jià)格偏高(26.6%)、入網(wǎng)費(fèi)偏高(15.4%)和月租費(fèi)偏高，其它原因如服務(wù)、話音質(zhì)量等不是很重要。綜合起來(lái)看，除去有替代品和本人用不上等無(wú)需求原因外，影響潛在消費(fèi)者購(gòu)機(jī)的主要原因還在于價(jià)格，特別是通話單價(jià)，而雙向收費(fèi)歸根結(jié)底還是手機(jī)的通話單價(jià)問(wèn)題，這已成為購(gòu)買(mǎi)使用手機(jī)的最主要障礙。對(duì)于話音質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)商服務(wù)質(zhì)量等，由于潛在用戶未使用手機(jī)，則僅是購(gòu)買(mǎi)使用手機(jī)后才會(huì)考慮的問(wèn)題。
三移動(dòng)通信的面臨的問(wèn)題
伴隨著產(chǎn)業(yè)的超常規(guī)發(fā)展，我國(guó)的移動(dòng)通信也面臨著一些問(wèn)題：第一，隨著通信技術(shù)的發(fā)展，ip技術(shù)已經(jīng)深入到電信網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)層次，基于ip技術(shù)開(kāi)發(fā)的電信業(yè)務(wù)越來(lái)越多，這些業(yè)務(wù)對(duì)政府的行業(yè)監(jiān)管，對(duì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和業(yè)務(wù)開(kāi)展帶來(lái)了挑戰(zhàn);第二，移動(dòng)通信市場(chǎng)的飛速發(fā)展引發(fā)了相關(guān)技術(shù)的推陳出新，近6年來(lái)，全球移動(dòng)通信技術(shù)進(jìn)入“百花齊放”時(shí)代，未來(lái)將出現(xiàn)2g、3g、4g技術(shù)紛搶市場(chǎng)的局面，這對(duì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn);第三，未來(lái)的移動(dòng)通信將進(jìn)入多媒體時(shí)代，值業(yè)務(wù)發(fā)展的成功與否將在很大程度上決定運(yùn)營(yíng)企業(yè)的命運(yùn)。
1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)選擇
我國(guó)的移動(dòng)通信技術(shù)研究走過(guò)了從模擬移動(dòng)通信、以語(yǔ)音為主的第二代移動(dòng)通信到數(shù)字多媒體為主的第三代移動(dòng)通信的歷程;我國(guó)的移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了用戶數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模從很小到全球第一，技術(shù)從跟隨、引進(jìn)、消化和吸收到創(chuàng)新，設(shè)備從完全引進(jìn)到出口的奇跡。21世紀(jì)初期，全球移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展進(jìn)入“百花齊放”的時(shí)代。wcdma網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)贏利，就面臨著被已經(jīng)趨于成熟的hsdpa/hsupa技術(shù)取代的尷尬;cdma1xev-dv剛剛開(kāi)始商用，就一方面面臨hspa傳輸速率的壓力，另一方面又遭受cdma技術(shù)沒(méi)有后續(xù)演進(jìn)計(jì)劃的困惑，于是一些cdma運(yùn)營(yíng)商又把希望寄托在wimax上,這無(wú)疑給wimax技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)遇，使wimax技術(shù)陣營(yíng)增添了電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的力量;在3g發(fā)展格局即將確立的同時(shí)，各國(guó)又在緊密進(jìn)行4g研究，以備戰(zhàn)年將舉行的itu對(duì)4g標(biāo)準(zhǔn)的選拔。我國(guó)移動(dòng)通信發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)表明：面對(duì)日新月異的通信技術(shù)，我們必須保持審慎和穩(wěn)重的態(tài)度，選擇既有利于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展又能促進(jìn)我國(guó)設(shè)備制造企業(yè)持續(xù)發(fā)展的技術(shù);在網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)上應(yīng)該“瞻前顧后”。經(jīng)過(guò)20年的持續(xù)創(chuàng)新，我國(guó)已經(jīng)掌握了移動(dòng)通信的關(guān)鍵技術(shù)，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的td-scdma技術(shù)，建立了完整的產(chǎn)業(yè)鏈。如何使我國(guó)的創(chuàng)新成果產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，從而帶動(dòng)系統(tǒng)設(shè)備制造企業(yè)、增值業(yè)務(wù)企業(yè)、手機(jī)等終端制造企業(yè)、芯片企業(yè)的發(fā)展，以爭(zhēng)取我國(guó)在通信領(lǐng)域甚至其它高技術(shù)領(lǐng)域的話語(yǔ)權(quán)，是我國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)下一個(gè)20年的重要任務(wù)。1987年，我國(guó)引入tacs第一代蜂窩移動(dòng)通信系統(tǒng)，率先在廣東省建成并投入商用。從此中國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)踏上了自己的征程。在世界范圍內(nèi)，移動(dòng)通信技術(shù)從發(fā)明到今天已經(jīng)有了110多年的歷史，從上個(gè)世紀(jì)20年代現(xiàn)代移動(dòng)通信開(kāi)始出現(xiàn)到今天，世界移動(dòng)通信的發(fā)展也有近80年的歷史。在我國(guó)，不到20年的時(shí)間，移動(dòng)通信從無(wú)到有，從小到大，在960萬(wàn)平方公里的神州大地上形成燎原之勢(shì)，取得了令世人驚嘆的偉大成就。我國(guó)的移動(dòng)通信已經(jīng)創(chuàng)造了全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模第一、用戶數(shù)量第一的奇跡。
2通信服務(wù)和社會(huì)責(zé)任。
目前，我國(guó)的移動(dòng)通信用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)5億戶，普及率超過(guò)35%，對(duì)老百姓的生活和工作有根深蒂固的影響，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的資費(fèi)已經(jīng)成為牽動(dòng)數(shù)億用戶神經(jīng)的問(wèn)題。
一方面，作為上市公司，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)必須考慮股東利益，保證一定的利潤(rùn)增長(zhǎng)水平，所以不會(huì)輕易降低資費(fèi);另一方面在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，面對(duì)普通用戶日益高漲的降價(jià)要求，運(yùn)營(yíng)企業(yè)為了保住或擴(kuò)大市場(chǎng)份額，又不得不采取降價(jià)的手段。面對(duì)資費(fèi)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的態(tài)度經(jīng)常很矛盾，既要考慮企業(yè)利益，又要兼顧用戶利益;既要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，又要照顧眼前利益，在這二種利益之間進(jìn)行搏弈，以尋求各方利益的平衡。
移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的發(fā)展速度和市場(chǎng)增長(zhǎng)幅度遠(yuǎn)高于固定業(yè)務(wù)，這為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)提供非常好的發(fā)展環(huán)境，而且移動(dòng)業(yè)務(wù)高速發(fā)展的這種趨勢(shì)將不容易逆轉(zhuǎn)。對(duì)于移動(dòng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)也不能忘記企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，不但要利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋便利的優(yōu)勢(shì)承攬普遍服務(wù)的義務(wù)還應(yīng)該盡力減少移動(dòng)通信發(fā)展對(duì)社會(huì)帶來(lái)的一些不良影響。
移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)決貫徹信息產(chǎn)業(yè)部的手機(jī)實(shí)名制，嚴(yán)格敦促代理商確保手機(jī)用戶的真實(shí)身份，對(duì)違反手機(jī)實(shí)名制的職工或代理商進(jìn)行責(zé)任追蹤和嚴(yán)厲懲罰，在這方面，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該多向銀行和證券企業(yè)學(xué)習(xí)。
實(shí)行手機(jī)實(shí)名制，可能對(duì)企業(yè)的用戶數(shù)量有些負(fù)面影響，但對(duì)打擊手機(jī)欺詐和短信陷阱卻是很有利的條件，企業(yè)可能失去了一些經(jīng)濟(jì)效益，但卻能贏得社會(huì)的尊重。對(duì)一些不法sp設(shè)的短信陷阱，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)厲懲治，不能因這些不法sp的某些業(yè)務(wù)能為中國(guó)移動(dòng)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收入而心慈手軟，否則，企業(yè)將會(huì)因顧及經(jīng)濟(jì)利益而丟掉社會(huì)責(zé)任，這對(duì)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是很不利的。隨著手機(jī)多媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展，一些不健康的信息會(huì)對(duì)青少年帶來(lái)不良影響，屆時(shí)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)將面臨更多地社會(huì)責(zé)任。
《中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》
對(duì)移動(dòng)通信的心得體會(huì)篇三
在學(xué)院的統(tǒng)一部署下，我今年暑假利用二十五天的時(shí)間在中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)吉林分公司完成了我的暑期管理任務(wù)。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司吉林省移動(dòng)通信公司是遵照關(guān)于政企分開(kāi)，郵電分營(yíng)、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)全資子公司，轄8個(gè)地市分公司，三個(gè)直屬單位和40個(gè)縣(市)營(yíng)業(yè)部。
公司在保持與國(guó)際先進(jìn)技術(shù)同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務(wù)應(yīng)用的同時(shí)，始終堅(jiān)持溝通從心開(kāi)始的理念，追求客戶滿意服務(wù)。目前，全省客戶達(dá)200余萬(wàn)，并已在全省建成一個(gè)覆蓋廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)豐富、服務(wù)一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)容量為398萬(wàn)門(mén)。gsm移動(dòng)通信網(wǎng)已經(jīng)與五大洲70多個(gè)國(guó)家的140多個(gè)移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。目前，正在大力發(fā)展gprs技術(shù)、移動(dòng)數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)，積極推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)向第三代移動(dòng)通信演進(jìn)。
為了了解通信公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)模式，熟悉通信公司的運(yùn)作方式，將自己所學(xué)到的知識(shí)在實(shí)際工作中加以檢驗(yàn)，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好見(jiàn)習(xí)準(zhǔn)備，通過(guò)與吉林移動(dòng)公司人力資源部的聯(lián)系，經(jīng)過(guò)人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書(shū)科，我所在的部門(mén)主要負(fù)責(zé)：公司領(lǐng)導(dǎo)的日程安排，輔助領(lǐng)導(dǎo)完成公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃的制定，起草完成相關(guān)文件，協(xié)調(diào)公司各職能部門(mén)的工作等綜合性事務(wù)。
在吉林移動(dòng)我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，參觀了青島海爾集團(tuán)，在參觀過(guò)程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對(duì)企業(yè)文化，核心競(jìng)爭(zhēng)力等有了全新的認(rèn)識(shí)；通過(guò)是否引入crm管理系統(tǒng)的分析與研究，使我對(duì)crm管理系統(tǒng)有了深刻的認(rèn)識(shí)；參與了吉林移動(dòng)大客戶短消息系統(tǒng)的可行性論證與研發(fā)，使我能學(xué)以致用，提高了綜合能力；在吉林移動(dòng)我系統(tǒng)全面的了解了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的歷史，積極主動(dòng)的關(guān)注其發(fā)展方向與未來(lái)，使我對(duì)其有了全面的概念與深層次的理解。在中，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感。我相信二十五天的，將成為我人生華美樂(lè)章中，一個(gè)青春激揚(yáng)、跳動(dòng)的音符！
企業(yè)文化是企業(yè)的價(jià)值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)的理念，企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)的精神。而企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理等深層次問(wèn)題。一個(gè)好的企業(yè)文化將為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷動(dòng)力。由于企業(yè)文化是企業(yè)在特定的環(huán)境下綜合企業(yè)各種資源逐漸形成的，因此具有獨(dú)特性和不可模仿性。
在我到吉林移動(dòng)不久，陪同有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)，我來(lái)到仰幕以久的青島海爾集團(tuán)參觀學(xué)習(xí)，所到之處被海爾人挑戰(zhàn)自我、勇于創(chuàng)新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染。海爾在多年的發(fā)展過(guò)程中形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化，也正是海爾文化為海爾的高速發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。海爾文化分三個(gè)層次，物質(zhì)文化--制度行為文化--核心價(jià)值觀。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾人釋譯創(chuàng)新時(shí)指出，沿著戰(zhàn)略創(chuàng)新的方向，以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)，利用組織機(jī)制創(chuàng)新做保障，靠技術(shù)創(chuàng)新達(dá)到產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新的目的。茍日新，日日新，又日新這就是海爾文化，這就是海爾常勝不衰的法寶。
通過(guò)在吉林移動(dòng)近一個(gè)月的，使我對(duì)企業(yè)文化有了更深層次的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是移動(dòng)通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)考驗(yàn)，迅速提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在需求。是全面實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)文化資源，在企業(yè)員工中形成共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供重要保障的需要。企業(yè)文化應(yīng)該內(nèi)化到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及員工的意識(shí)中去，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理制度和員工行為規(guī)范之中去，將企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)整體形象和員工個(gè)體形象之上，建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)世界一流通信企業(yè)的宏偉目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
強(qiáng)調(diào)以人為本管理思想。企業(yè)文化建設(shè)的核心任務(wù)是以重視人的價(jià)值、強(qiáng)化人的信念、提高人的素質(zhì)、激發(fā)人的創(chuàng)造潛能、培養(yǎng)和造就一流員工隊(duì)伍，形成尊重人、理解人、關(guān)心人、培育人的良好的人際環(huán)境和用人機(jī)制。培育、樹(shù)立能夠體現(xiàn)企業(yè)精神的企業(yè)模范人物、先進(jìn)群體，營(yíng)造奮發(fā)向上，與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的文化氛圍，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。
以文化為先導(dǎo)，開(kāi)發(fā)文化資源，加強(qiáng)文化設(shè)施建設(shè)，不斷滿足員工需求，開(kāi)辟企業(yè)文化園地、企業(yè)文化論壇，吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設(shè)，不斷提高員工思想文化素養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)活力。吉林移動(dòng)應(yīng)將大力宣貫中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司企業(yè)理念體系，將創(chuàng)建世界一流通信企業(yè)為目標(biāo)。以樹(shù)立良好企業(yè)形象，提高員工整體素質(zhì)，鞏固業(yè)務(wù)領(lǐng)先地位，贏得競(jìng)爭(zhēng)為任務(wù)，以踐行集團(tuán)公司企業(yè)理念體系，規(guī)范員工行為為重點(diǎn)，以管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化為目的，全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
吉林移動(dòng)應(yīng)用中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)價(jià)值觀統(tǒng)一全省移動(dòng)員工的思想，規(guī)范員工行為，在每位員工思想意識(shí)中產(chǎn)生明顯的自律、調(diào)節(jié)約束作用，最終結(jié)果是員工用共同的價(jià)值尺度來(lái)調(diào)整自己主觀意識(shí)中與之相違背的行為和思想，使員工的個(gè)人努力最終落實(shí)到企業(yè)的最高發(fā)展目標(biāo)上。
吉林移動(dòng)要塑造良好的企業(yè)形象。須牢記創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁的企業(yè)使命，追求客戶滿意的企業(yè)宗旨，開(kāi)展文明辦公、文明服務(wù)活動(dòng)，方能實(shí)現(xiàn)做讓政府放心、用戶滿意、誠(chéng)信守法、社會(huì)認(rèn)可的世界一流的移動(dòng)通信企業(yè)的目標(biāo)。
公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化理論的研究。通過(guò)各種方式進(jìn)行企業(yè)文化理論的宣傳教育，使全體員工，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員進(jìn)一步明確企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容、作用、意義和運(yùn)作方式，增強(qiáng)搞好企業(yè)文化建設(shè)的自覺(jué)性，利用政研會(huì)開(kāi)展企業(yè)文化理論研究，形成一支企業(yè)文化建設(shè)的骨干隊(duì)伍。
這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn)，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)使我受益匪淺。
對(duì)移動(dòng)通信的心得體會(huì)篇四
移動(dòng)通信是一種快速發(fā)展、深受歡迎的通信技術(shù)。在現(xiàn)代社會(huì)中，人們對(duì)于通訊的需求變得越來(lái)越多樣化和復(fù)雜化，這也使得移動(dòng)通信成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。作為一名現(xiàn)代大學(xué)生，在移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展中獲取關(guān)于移動(dòng)通信的相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)至關(guān)重要。本文將介紹我對(duì)于移動(dòng)通信課程的心得體會(huì)。
第二段：概述
移動(dòng)通信技術(shù)是一個(gè)復(fù)雜而又充滿挑戰(zhàn)性的領(lǐng)域。在這門(mén)課程中，我學(xué)習(xí)到了許多與移動(dòng)通信有關(guān)的知識(shí)。我了解了移動(dòng)通信的歷史發(fā)展以及各種傳輸和接收技術(shù)。我對(duì)各種移動(dòng)設(shè)備和系統(tǒng)有了更深入的了解，包括蜂窩網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、4G和5G網(wǎng)絡(luò)、Wi-Fi、運(yùn)營(yíng)商等。同時(shí)，我也了解到了移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)中各個(gè)方面的管理和商業(yè)運(yùn)營(yíng)。
第三段：體現(xiàn)
在這門(mén)課程中，我特別喜歡的是課程的實(shí)踐性。我們采用了很多實(shí)例和案例，以更好地幫助學(xué)生理解和記憶。我學(xué)到了許多具有實(shí)踐意義的知識(shí)，如如何解決通信中遇到的問(wèn)題、如何測(cè)試信號(hào)功率、如何對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)和管理等等。這些實(shí)踐體驗(yàn)不僅幫助我更好地理解和掌握知識(shí)，而且也讓我更加自信地應(yīng)對(duì)移動(dòng)通信技術(shù)的挑戰(zhàn)。
第四段：感想
通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻理解到了移動(dòng)通信技術(shù)的重要性。無(wú)論是在工作中還是日常生活中，人們都需要移動(dòng)通信技術(shù)來(lái)幫助他們更好地溝通和互動(dòng)。同時(shí)，在現(xiàn)代社會(huì)中，移動(dòng)通信技術(shù)也在不斷發(fā)展和創(chuàng)新，我們必須不斷學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，以適應(yīng)新時(shí)代的需求。
第五段：結(jié)語(yǔ)
總的來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為這門(mén)移動(dòng)通信課程給我?guī)?lái)了極大的幫助和指導(dǎo)。通過(guò)這門(mén)課程，我不僅學(xué)到了許多移動(dòng)通信的知識(shí)和技能，而且也意識(shí)到了移動(dòng)通信技術(shù)的高度重要性，這對(duì)于我的未來(lái)職業(yè)發(fā)展和個(gè)人歷程都是非常有益的。我相信這門(mén)課程將始終深深地印在我的腦海中，以激勵(lì)我在未來(lái)的移動(dòng)通信領(lǐng)域中不斷發(fā)展和進(jìn)步。
對(duì)移動(dòng)通信的心得體會(huì)篇五
在生活中，移動(dòng)通信已經(jīng)成為了人們生活中必不可少的一個(gè)重要組成部分，因此在大部分學(xué)校中開(kāi)設(shè)了移動(dòng)通信課程。在我學(xué)習(xí)移動(dòng)通信課程的過(guò)程中，我受益匪淺，獲得了許多的知識(shí)與技能。在這篇文章中，我將分享我的個(gè)人心得和感悟。
第二段：對(duì)移動(dòng)通信的理解和學(xué)習(xí)過(guò)程的描述
在移動(dòng)通信課程中，我明白了移動(dòng)通信技術(shù)及其在信息時(shí)代的重要性。老師講解的關(guān)于無(wú)線通信和移動(dòng)通信技術(shù)的知識(shí)，讓我掌握了移動(dòng)通信系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、無(wú)線信道特性、接口協(xié)議等基礎(chǔ)知識(shí)。同時(shí)，我也通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)了移動(dòng)通信技術(shù)的應(yīng)用。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我也逐漸了解了一些市場(chǎng)上未來(lái)可能出現(xiàn)的趨勢(shì)，如5G技術(shù)的發(fā)展等。
第三段：在學(xué)習(xí)過(guò)程中得到的收獲
在學(xué)習(xí)移動(dòng)通信課程過(guò)程中，我最大的收獲是加深了對(duì)移動(dòng)通信技術(shù)的理解，同時(shí)也獲得了一些技能，比如解決移動(dòng)通信問(wèn)題和分析移動(dòng)通信系統(tǒng)性能等。此外，我還學(xué)會(huì)了如何使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，比如：移動(dòng)應(yīng)用、移動(dòng)游戲等。總之，在這門(mén)課程中我不僅增長(zhǎng)了知識(shí)和技能，也提高了技術(shù)水平和解決問(wèn)題的能力。
第四段：在學(xué)習(xí)中遇到的困難及解決方案
在學(xué)習(xí)移動(dòng)通信課程中，我遇到一些困難。例如：在實(shí)驗(yàn)中經(jīng)常遇到程序無(wú)法正常運(yùn)行等問(wèn)題。但是我并沒(méi)有被困難擊倒，相反，我通過(guò)自學(xué)、交流和請(qǐng)教老師等方式，牢記理論原理指導(dǎo)思想，并最終找到解決方案。
第五段：總結(jié)
移動(dòng)通信課程是我大學(xué)四年中最重要的一門(mén)課程之一。在課程學(xué)習(xí)中，我不僅學(xué)到了知識(shí)與技能，對(duì)移動(dòng)通信的市場(chǎng)應(yīng)用和未來(lái)趨勢(shì)也得到了更深刻的了解，這對(duì)我將來(lái)的職業(yè)發(fā)展具有很大的幫助。在課程結(jié)束時(shí)，我對(duì)自己的個(gè)人理解和應(yīng)用能力有了更深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也感受到了技術(shù)賦能的美好。
總之，我們必須把握現(xiàn)在的時(shí)代，面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，通過(guò)學(xué)習(xí)移動(dòng)通信技術(shù)來(lái)加強(qiáng)自身的技術(shù)水平，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得更好的機(jī)會(huì)。
對(duì)移動(dòng)通信的心得體會(huì)篇六
嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)、民主生活會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)干部雙重組織生活、談心談話、民主評(píng)議黨員等基本制度，下面是眾鑫文檔網(wǎng)小編給大家?guī)?lái)的關(guān)于落實(shí)2022年全面從嚴(yán)治黨6大工作要點(diǎn)范文，希望大家喜歡。
2022年是黨的二十大召開(kāi)之年，是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家、向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍新征程的重要一年，也是貫徹落實(shí)市第六次黨代會(huì)精神開(kāi)局之年，抓好全面從嚴(yán)治黨，維護(hù)良好政治生態(tài)將面臨更多挑戰(zhàn)、更重任務(wù)、更高標(biāo)準(zhǔn)。xx局全面從嚴(yán)治黨工作的總體要求是：以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)黨的十九大和xx屆歷次全會(huì)精神，及重要講話指示精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)xx屆中央紀(jì)委六次全會(huì)、省紀(jì)委十四屆二次全會(huì)和市紀(jì)委六屆二次全會(huì)精神，堅(jiān)持以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，一以貫之、堅(jiān)定不移推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨，捍衛(wèi)“兩個(gè)確立”、樹(shù)牢“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”，全力營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治環(huán)境，為持續(xù)推動(dòng)xxx高質(zhì)量發(fā)展提供強(qiáng)堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保障，重點(diǎn)抓好五個(gè)方面工作。
一、以政治建設(shè)為引領(lǐng)，推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨
1.加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想作為首要政治任務(wù)，及時(shí)跟進(jìn)學(xué)習(xí)最新重要講話和指示批示精神，堅(jiān)持把不忘初心、牢記使命作為加強(qiáng)黨的建設(shè)的永恒課題和黨員干部的終身課題，不斷鞏固深化黨史學(xué)習(xí)教育成果，持續(xù)在學(xué)懂弄通做實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想上發(fā)力，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，以強(qiáng)有力的政治自覺(jué)確保黨中央和省委、市委決策部署一貫到底。全年組織黨組理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)會(huì)不少于xx次，交流研討不少于x次，中心組成員發(fā)言至上1次以上，黨組班子成員深入基層和聯(lián)系支部指導(dǎo)學(xué)習(xí)每年不少于2次，帶動(dòng)各基層黨組織不斷提升政治理論學(xué)習(xí)成效。
2.嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活。嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》，健全黨內(nèi)政治生活制度，嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)、民主生活會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)干部雙重組織生活、談心談話、民主評(píng)議黨員等基本制度，不斷增強(qiáng)黨內(nèi)政治生活的政治性、時(shí)代性、原則性和戰(zhàn)斗性。加強(qiáng)對(duì)黨內(nèi)政治生活狀況、黨的路線方針政策執(zhí)行情況、民主集中制等各項(xiàng)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，切實(shí)糾正黨內(nèi)政治生活隨意化、平淡化、娛樂(lè)化、庸俗化等問(wèn)題，發(fā)展積極健康的黨內(nèi)政治文化。
3.嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)黨紀(jì)作為黨員干部必修課，定期組織學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》《中國(guó)共產(chǎn)黨問(wèn)責(zé)條例》等黨規(guī)黨紀(jì)，內(nèi)化于心、外化于行，時(shí)刻繃緊紀(jì)律規(guī)矩這根弦，帶頭遵守黨規(guī)黨紀(jì)，營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。堅(jiān)決糾正上有政策下有對(duì)策、有令不行、有禁不止的行為，對(duì)上級(jí)重大決策部署、重要工作安排，抓落實(shí)不力、失職失責(zé)的進(jìn)行追責(zé)問(wèn)責(zé)，確保上級(jí)和黨組各項(xiàng)決策部署有效貫徹落實(shí)。
4.加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)建設(shè)。堅(jiān)持黨管意識(shí)形態(tài)原則，認(rèn)真落實(shí)意識(shí)形態(tài)和網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制。把意識(shí)形態(tài)工作納入黨建工作體系，納入重要議事日程，全年專題研究意識(shí)形態(tài)工作不少于x次，年終向市委報(bào)告1次意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)情況。充分利用微信公眾號(hào)、xxx網(wǎng)、“兩微一博”等陣地，積極開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀、公民道德規(guī)范、優(yōu)秀傳統(tǒng)美德和城管好人好事等意識(shí)形態(tài)宣傳，旗幟鮮明反對(duì)、抵制、批駁錯(cuò)誤思潮、錯(cuò)誤觀點(diǎn)和錯(cuò)誤言論。強(qiáng)化意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)預(yù)警和分析研判，全年開(kāi)展排查活動(dòng)x次以上。建立意識(shí)形態(tài)工作研判機(jī)制，局黨組每年專題聽(tīng)取各單位、處室意識(shí)形態(tài)工作匯報(bào)x次以上，及時(shí)分析研判意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域形勢(shì)。
5.夯實(shí)黨組主體責(zé)任。按照《黨委(黨組)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任規(guī)定》，堅(jiān)持一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)帶一級(jí)，層層加壓發(fā)力，確保把責(zé)任壓實(shí)到每個(gè)單位、處室，形成齊抓共管、各負(fù)其責(zé)的工作格局。堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同推進(jìn)、同考核，推動(dòng)工作任務(wù)落實(shí)。全年至少召開(kāi)x次專題會(huì)議，研究全面從嚴(yán)治黨工作，及時(shí)傳達(dá)貫徹市委和市紀(jì)委監(jiān)委關(guān)于全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任的部署和要求，并對(duì)全局全面從嚴(yán)治黨工作作出部署安排。局黨組全年至少x次對(duì)局屬各單位、處室落實(shí)全面從嚴(yán)治黨責(zé)任制進(jìn)行檢查考核，并下發(fā)落實(shí)情況通報(bào)。
6.嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任。健全完善黨組書(shū)記負(fù)總責(zé)，黨組成員、單位(處室)負(fù)責(zé)人各負(fù)其責(zé)的工作格局。黨組書(shū)記認(rèn)真履行全面從嚴(yán)治黨第一責(zé)任職責(zé)，圍繞黨的基本路線、基本方針、基本政策，結(jié)合工作實(shí)際，加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的思想、組織、作風(fēng)、紀(jì)律和制度建設(shè)，提高班子的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。其他黨組成員根據(jù)職責(zé)分工，切實(shí)抓好職責(zé)范圍內(nèi)的全面從嚴(yán)治黨工作落實(shí)。局黨組書(shū)記全年至少1次聽(tīng)取班子成落實(shí)全面從嚴(yán)治黨工作情況匯報(bào)。局黨組班子成員嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”職責(zé)，每季度要聽(tīng)取1次分管單位、處室落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任情況匯報(bào)。
二、以思想建設(shè)為核心，夯實(shí)思想政治基礎(chǔ)
7.強(qiáng)化思想政治建設(shè)。認(rèn)真抓好政治理論、紀(jì)律教育、政德教育、家風(fēng)教育、法治理論、保密責(zé)任、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提升干部隊(duì)伍的理論水平、專業(yè)技能、黨性作風(fēng)，鼓勵(lì)全體干部職工讀原著、學(xué)原文、悟原理，建設(shè)忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)?shù)某枪芨刹筷?duì)伍。積極開(kāi)展思想政治教育，持續(xù)深化黨史學(xué)習(xí)教育，不斷推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，持續(xù)鞏固“不忘初心，牢記使命”主題教育成果，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，局黨組班子成員全年講黨史黨課不少于1次。
8.加強(qiáng)廉政文化建設(shè)。牢記黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，樹(shù)立崇高道德追求，深入開(kāi)展廉政文化進(jìn)xx活動(dòng)，征集廉政主題攝影、書(shū)畫(huà)、征文等作品評(píng)選展出，開(kāi)設(shè)職工圖書(shū)室，高標(biāo)準(zhǔn)打造廉政文化陣地，提升廉政文化感召力。充分挖掘系統(tǒng)內(nèi)部“好人好事好風(fēng)尚”，探索小區(qū)“城事”管理員和校園“城事”輔導(dǎo)員制度，深入開(kāi)展執(zhí)法服務(wù)進(jìn)小區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、門(mén)店、工地“五進(jìn)”活動(dòng)，選樹(shù)一批體現(xiàn)“嚴(yán)格執(zhí)法、服務(wù)為民”的執(zhí)法先進(jìn)典型，在全系統(tǒng)形成講責(zé)任、講廉政、比服務(wù)、比貢獻(xiàn)、創(chuàng)品牌良好氛圍。
三、以組織建設(shè)為基礎(chǔ)，筑牢堅(jiān)實(shí)組織保障
9.打牢基層組織基礎(chǔ)。把提高基層黨的建設(shè)質(zhì)量作為固本之舉、長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)，推動(dòng)基層黨組織全面進(jìn)步、全面過(guò)硬。牢固樹(shù)立黨的“一切工作到支部”的鮮明導(dǎo)向，推動(dòng)黨支部建設(shè)從注重“做沒(méi)做”“有沒(méi)有”向注重“好不好”“優(yōu)不優(yōu)”轉(zhuǎn)變，高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)、民主評(píng)議黨員等制度，切實(shí)提高黨支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)水平。深入實(shí)施黨支部“標(biāo)準(zhǔn)+示范”建設(shè)，強(qiáng)化黨務(wù)工作者隊(duì)伍建設(shè)，抓好黨務(wù)干部的選配和培訓(xùn)，建設(shè)一支對(duì)黨忠誠(chéng)、為黨負(fù)責(zé)、政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)純正的高素質(zhì)黨務(wù)干部隊(duì)伍。
10.提升基層黨組織組織力。堅(jiān)持把強(qiáng)化基層黨組織建設(shè)作為加強(qiáng)制度創(chuàng)新和治理能力建設(shè)、推進(jìn)治理體系現(xiàn)代化的重要抓手，深入貫徹落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨支部工作條例(試行)》，優(yōu)化設(shè)置基層黨支部，推進(jìn)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，建強(qiáng)黨組織體系。組織好黨建業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)工作能力，提高工作質(zhì)量，不斷增強(qiáng)黨組織的戰(zhàn)斗力。堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建、婦建、工建，加強(qiáng)機(jī)關(guān)群團(tuán)組織隊(duì)伍建設(shè)，結(jié)合“三八”“五四”等節(jié)日，組織機(jī)關(guān)黨員職工開(kāi)展群團(tuán)活動(dòng)，展示機(jī)關(guān)黨員干部昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。
11.創(chuàng)新基層黨建工作模式。以黨建創(chuàng)品牌、支部創(chuàng)方法、工作創(chuàng)體系、黨員創(chuàng)標(biāo)桿、作用創(chuàng)質(zhì)效“五大創(chuàng)新”體系為目標(biāo)，以支部黨建責(zé)任制為抓手，堅(jiān)持述職述黨建、評(píng)議評(píng)黨建、考核考黨建的工作導(dǎo)向，以“創(chuàng)特色品牌”“創(chuàng)五星支部”“創(chuàng)五星黨員”等創(chuàng)建活動(dòng)為載體，挖掘支部工作的亮點(diǎn)與特色，樹(shù)立品牌典型，全年組織開(kāi)展基層黨組織品牌創(chuàng)建評(píng)比展示1次以上，全面激發(fā)黨支部工作活力，切實(shí)提升黨支部建設(shè)的規(guī)范化水平。
12.完善基層黨建考核機(jī)制。堅(jiān)持和完善黨建述職評(píng)議考核制度，加強(qiáng)考核結(jié)果運(yùn)用，將黨建工作與干部任用、高質(zhì)量考核相互掛鉤，推動(dòng)管黨治黨主體責(zé)任落實(shí)。牢固樹(shù)立“以業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)體現(xiàn)黨建政治效果”的鮮明導(dǎo)向，把抓中心工作完成、抓重大任務(wù)落實(shí)作為檢驗(yàn)基層組織組織力的試金石，積極引導(dǎo)各基層黨組織充分發(fā)揮在推進(jìn)中心工作、落實(shí)重大任務(wù)中的政治引領(lǐng)作用，積極營(yíng)造抓黨建、強(qiáng)業(yè)務(wù)的濃厚氛圍，促進(jìn)黨建和城市管理業(yè)務(wù)深度融合。
四、以作風(fēng)建設(shè)為支撐，堅(jiān)決夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控防線
13.大力糾治“四風(fēng)”頑疾。深入貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神，鍥而不舍糾“四風(fēng)”樹(shù)新風(fēng)，盯緊隱形變異新動(dòng)向，堅(jiān)決遏制頂風(fēng)違紀(jì)行為，堅(jiān)決防止形式主義、官僚主義滋生蔓延，堅(jiān)決防止享樂(lè)主義、奢靡之風(fēng)反彈回潮。持續(xù)開(kāi)展形式主義、官僚主義集中整治，全面排查系統(tǒng)內(nèi)存在的各類“四風(fēng)”問(wèn)題，列出問(wèn)題清單，逐項(xiàng)剖析根源、制定落實(shí)整改措施。強(qiáng)化元旦春節(jié)、中秋國(guó)慶等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)的明察暗訪，對(duì)查處的問(wèn)題一律在全局范圍內(nèi)通報(bào)曝光，檢查情況及時(shí)報(bào)派駐紀(jì)檢組備案。
14.持續(xù)開(kāi)展作風(fēng)治理。牢固樹(shù)立作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上的意識(shí)，深入學(xué)習(xí)貫徹xxx關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要指示精神，聚焦xx系統(tǒng)不作為、慢作為、亂作為、吃拿卡要等政風(fēng)行風(fēng)亂象，持續(xù)開(kāi)展“三真三實(shí)”作風(fēng)提優(yōu)行動(dòng)，靜下心來(lái)查問(wèn)題、沉下身子抓整改，切實(shí)以作風(fēng)建設(shè)大轉(zhuǎn)變促進(jìn)xx事業(yè)大發(fā)展。聚焦群眾反映xx領(lǐng)域存在的突出問(wèn)題，深入整治“怕、慢、假、庸、散”等頑瘴痼疾，敢于較真碰硬，集中發(fā)力、猛藥去疴，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
15.加大日常監(jiān)督執(zhí)紀(jì)。堅(jiān)持以上率下，發(fā)揮關(guān)鍵少數(shù)的“頭雁效應(yīng)”，主要領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)扛起作風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人責(zé)任，分管領(lǐng)導(dǎo)履行好“一崗雙責(zé)”，加強(qiáng)對(duì)干部職工履職盡責(zé)、擔(dān)當(dāng)作為、作風(fēng)建設(shè)的經(jīng)常性監(jiān)督檢查，對(duì)苗頭性、傾向性問(wèn)題第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并提醒，做實(shí)做細(xì)日常監(jiān)督管理。綜合運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，特別是深化運(yùn)用“第一種形態(tài)”作為從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)管黨的重要舉措，把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面，把嚴(yán)管和厚愛(ài)落在實(shí)處。
16.強(qiáng)化服務(wù)群眾意識(shí)。聚焦群眾反映強(qiáng)烈的急難愁盼問(wèn)題，探索實(shí)施“標(biāo)準(zhǔn)化+城市治理”“xx執(zhí)法+”新模式，大力開(kāi)展市容環(huán)境衛(wèi)生管理與執(zhí)法，全力消除各類亂象，切實(shí)維護(hù)市民群眾利益。嚴(yán)肅查處群眾身邊xx領(lǐng)域的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題，認(rèn)真對(duì)待群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾獲得感。協(xié)同推進(jìn)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)深入開(kāi)展，深挖徹查黑惡勢(shì)力“保護(hù)傘”，持續(xù)推進(jìn)xx系統(tǒng)正風(fēng)肅紀(jì)和依法行政，創(chuàng)造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
五、以紀(jì)律建設(shè)為抓手，全力鍛造清正廉潔隊(duì)伍
17.筑牢不想腐的自律機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)黨組會(huì)會(huì)議“第一議題”和中心組學(xué)習(xí)制度，鞏固黨史學(xué)習(xí)教育成果，推進(jìn)“不忘初心、牢記使命”主題教育常態(tài)化制度化。強(qiáng)化經(jīng)常性黨章黨規(guī)黨紀(jì)教育，通過(guò)召開(kāi)警示教育大會(huì)、專題民主生活會(huì)等方式加強(qiáng)日常廉政教育，持之以恒抓好傳統(tǒng)教育、典型教育和警示教育，發(fā)揮典型引領(lǐng)作用，用好懺悔錄、身邊典型案件等反面教材，舉一反三、以案明紀(jì)，用身邊事教育身邊人，全年組織開(kāi)展集中警示教育學(xué)習(xí)不少于x次，觀看教育片不少于x部，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)教育不少x次，讓黨員干部知敬畏、存戒懼、守底線，引導(dǎo)干部職工增強(qiáng)“不想腐”的思想自覺(jué)。
18.完善不能腐的防范機(jī)制。深化完善內(nèi)控管理制度建設(shè)，科學(xué)設(shè)定城市管理行政權(quán)力的運(yùn)行程序和工作流程，建立健全規(guī)范執(zhí)法制度體系，建立效能建設(shè)考核機(jī)制，最大程度消除各類風(fēng)險(xiǎn)盲區(qū)。深化標(biāo)本兼治，針對(duì)反腐敗制度漏洞、薄弱環(huán)節(jié)，推動(dòng)建章立制，扎緊制度籠子，從源頭上預(yù)防和治理腐敗。持續(xù)推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查，全力構(gòu)建“權(quán)責(zé)清晰、流程規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)明確、預(yù)警及時(shí)、措施到位”的防控機(jī)制。全面實(shí)施民主集中制和領(lǐng)導(dǎo)班子議事制度，持續(xù)開(kāi)展廉政和履職風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)排查和監(jiān)控，規(guī)范“三重一大”事項(xiàng)決策機(jī)制，逐步建立完善xx執(zhí)法系統(tǒng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)扎牢“不能腐”的籠子。
19.健全不敢腐的懲戒機(jī)制。強(qiáng)化政治監(jiān)督和紀(jì)律保障，采用黨內(nèi)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督等形式，形成全覆蓋監(jiān)督體系。扎實(shí)開(kāi)展執(zhí)法隊(duì)伍隊(duì)容風(fēng)紀(jì)專項(xiàng)督察、作風(fēng)效能督查、執(zhí)法規(guī)范化督察，加大xx領(lǐng)域問(wèn)題發(fā)現(xiàn)力度，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通報(bào)突出問(wèn)題，強(qiáng)力提升xx系統(tǒng)執(zhí)法隊(duì)伍形象。堅(jiān)持無(wú)禁區(qū)、全覆蓋、零容忍查處xx系統(tǒng)中的腐敗問(wèn)題，重點(diǎn)審查不收斂不收手，問(wèn)題線索反映集中、群眾反映強(qiáng)烈，以及利用職務(wù)便利受賄索賄，徇私枉法等職務(wù)性違法違紀(jì)案件，讓紀(jì)律真正成為帶電的高壓線，做到有責(zé)必問(wèn)、問(wèn)責(zé)必處，形成高壓懲戒態(tài)勢(shì)。
20.壓緊夯實(shí)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)責(zé)任。充分發(fā)揮局機(jī)關(guān)紀(jì)委組織協(xié)調(diào)、紀(jì)律監(jiān)督、執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)作用，協(xié)助局黨組及時(shí)了解、分析落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體情況，推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到位。強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重要崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，切實(shí)把問(wèn)題攔在“四種形態(tài)”之外、苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。注重與派駐紀(jì)檢組溝通協(xié)調(diào)，自覺(jué)接受市紀(jì)委監(jiān)委和派駐紀(jì)檢組監(jiān)督指導(dǎo)，及時(shí)部署落實(shí)派駐紀(jì)檢組安排的工作任務(wù)，確保交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)不折不扣完成到位，涉及重點(diǎn)工作和事項(xiàng)邀請(qǐng)紀(jì)檢組全程參與和監(jiān)督，自覺(jué)做到與派駐紀(jì)檢組在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面目標(biāo)同向、行動(dòng)協(xié)同。
六、以隊(duì)伍建設(shè)為標(biāo)桿，夯實(shí)城管高質(zhì)量發(fā)展根基
21.規(guī)范干部選拔任用。嚴(yán)格執(zhí)行干部任用條例、職務(wù)和職級(jí)并行規(guī)定，堅(jiān)持重實(shí)干重實(shí)績(jī)的鮮明用人導(dǎo)向，大力選用在困難矛盾面前敢于負(fù)責(zé)、在艱苦崗位上默默工作、在重點(diǎn)任務(wù)中勇于擔(dān)當(dāng)?shù)母刹?。拓寬年輕干部視野，推動(dòng)外派掛職鍛煉、跟班培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)成績(jī)顯著的年輕干部提拔到重要崗位上來(lái)，打破論資排輩的隱性臺(tái)階。積極推進(jìn)行政和參公人員順向交流、同類事業(yè)單位科級(jí)干部跨單位交流任職，促進(jìn)人才合理流動(dòng)。完善干部掛職鍛煉機(jī)制，選派優(yōu)秀年輕干部到上級(jí)、同級(jí)單位掛職，加強(qiáng)對(duì)上、對(duì)外交流，最大限度地調(diào)動(dòng)干部積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，切實(shí)凝聚起干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大合力。
22.加強(qiáng)隊(duì)伍監(jiān)督管理。深化落實(shí)“三項(xiàng)”機(jī)制，建立和完善能上能下、容錯(cuò)糾錯(cuò)和正向激勵(lì)機(jī)制，督促干部職工忠誠(chéng)履職，讓干事者、擔(dān)當(dāng)者、有為者得到褒獎(jiǎng)、受到尊重。健全考核評(píng)價(jià)體系，提高考核評(píng)價(jià)的全面性、準(zhǔn)確性，鼓勵(lì)黨員干部履職盡責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，遏制失職瀆職的行為，著力營(yíng)造風(fēng)清氣正、干事熱情創(chuàng)業(yè)的良好政治生態(tài)。加強(qiáng)日常管理監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告制度，用好提醒函詢誡勉等組織措施，對(duì)干部苗頭性、傾向性問(wèn)題及時(shí)咬耳扯袖。實(shí)施全方位全過(guò)程監(jiān)督管理，把八小時(shí)之內(nèi)的管理和八小時(shí)之外的管理貫通起來(lái)，著力構(gòu)建重在預(yù)防、嚴(yán)在日常的全方位管理監(jiān)督機(jī)制。
對(duì)移動(dòng)通信的心得體會(huì)篇七
甲方姓名：甲方移動(dòng)電話號(hào)碼：
甲方身份證號(hào)：
乙方：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣西有限公司分公司
為維護(hù)甲乙雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)電信條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，就中國(guó)移動(dòng)廣西公司“魔百和”業(yè)務(wù)開(kāi)通及終端使用達(dá)成如下協(xié)議：
第一條“魔百和”業(yè)務(wù)通用條款
魔百和是乙方推出并由乙方收費(fèi)的一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)。該業(yè)務(wù)是以寬帶網(wǎng)絡(luò)為載體，以視音頻多媒體為形式，以電視機(jī)作為顯示終端，為寬帶終端用戶提供全方位有償服務(wù)的業(yè)務(wù)。
(一)業(yè)務(wù)資費(fèi)
甲方辦理魔百和業(yè)務(wù)，繳納調(diào)測(cè)費(fèi)____元，按方式收取(方式1：一次性繳納；方式2：激活當(dāng)月起每月繳納元，繳納周期10個(gè)月)，基礎(chǔ)收視費(fèi)選擇下述方案________辦理：
方案1：收視費(fèi)________元/月，魔百和業(yè)務(wù)訂購(gòu)成功當(dāng)月開(kāi)始計(jì)費(fèi)，按月收費(fèi)，合約期2年。
方案2：收視費(fèi)優(yōu)惠至0元/月，合約期2年。
方案3：前____個(gè)月魔百和基礎(chǔ)收視費(fèi)優(yōu)惠至0元/月，后____個(gè)月基礎(chǔ)收視費(fèi)按15元/月收費(fèi)。
魔百和合約到期處理方式：方案合約期滿后，如任何一方未向?qū)Ψ教岢鼋K止或變更魔百和合約要求的，方案合約期滿后魔百和繼續(xù)使用，按基礎(chǔ)收視費(fèi)15元/月收費(fèi)。
(二)用戶停、復(fù)、拆機(jī)規(guī)則
1.甲方辦理“魔百和”業(yè)務(wù)后，合約期內(nèi)所捆綁的寬帶賬號(hào)、手機(jī)賬號(hào)不允許銷(xiāo)戶、拆機(jī)，不得中途撤銷(xiāo)本協(xié)議約定辦理的優(yōu)惠活動(dòng)，不得提前終止本協(xié)議約定辦理的優(yōu)惠活動(dòng)。
2.“魔百和”業(yè)務(wù)與寬帶的使用狀態(tài)一致：若手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)，則寬帶和魔百和業(yè)務(wù)相應(yīng)停機(jī)，手機(jī)繳費(fèi)開(kāi)機(jī)后，寬帶和魔百和業(yè)務(wù)于24小時(shí)內(nèi)相應(yīng)開(kāi)機(jī)。
(三)關(guān)于用戶端設(shè)備(機(jī)頂盒)獲得方式及歸屬權(quán)的明確：
用戶端設(shè)備(機(jī)頂盒)獲得方式及歸屬權(quán)按照以下第__________種方式確定。
1.辦理合約方案使用機(jī)頂盒：
終端設(shè)備為乙方擁有所有權(quán)，則甲方需在辦理業(yè)務(wù)實(shí)繳納設(shè)備調(diào)測(cè)費(fèi)人民幣_(tái)_100____元，調(diào)測(cè)費(fèi)收取方式按第一條第(一)點(diǎn)執(zhí)行。甲方應(yīng)在乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間內(nèi)合理使用用戶端設(shè)備，對(duì)于擅自改變用戶端設(shè)備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶端設(shè)備遺失、損壞的，甲方應(yīng)向乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。如協(xié)議解除，乙方有權(quán)收回用戶端設(shè)備，并將押金退還甲方，若甲方無(wú)法退回該設(shè)備的，根據(jù)終端辦理日期計(jì)算，t+1月起不滿24個(gè)月的，按乙方終端采購(gòu)價(jià)(機(jī)頂盒價(jià)值180元/臺(tái))的100%賠償，t+1月起滿24個(gè)月不滿36個(gè)月的，按終端采購(gòu)價(jià)50%賠償。如遇雷雨天氣，甲方應(yīng)將用戶端設(shè)備的外線和電源拔掉，以防接入設(shè)備損壞，否則由此造成的損失由甲承擔(dān)賠償責(zé)任，與乙方無(wú)關(guān)。
2.辦理合約方案使用機(jī)頂盒：
終端設(shè)備為乙方擁有所有權(quán)，則甲方需在辦理業(yè)務(wù)實(shí)繳納設(shè)備調(diào)測(cè)費(fèi)人民幣_(tái)_0___元，甲方應(yīng)在乙方提供的業(yè)務(wù)和服務(wù)期間內(nèi)合理使用用戶端設(shè)備，對(duì)于擅自改變用戶端設(shè)備硬件或軟件狀態(tài)，造成用戶端設(shè)備遺失、損壞的，甲方應(yīng)向乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。如協(xié)議解除，乙方有權(quán)收回用戶端設(shè)備，若甲方無(wú)法退回該設(shè)備的，根據(jù)終端辦理日期計(jì)算，t+1月起不滿24個(gè)月的，按乙方終端采購(gòu)價(jià)(機(jī)頂盒價(jià)值180元/臺(tái))的100%賠償，t+1月起滿24個(gè)月不滿36個(gè)月的，按終端采購(gòu)價(jià)50%賠償。如遇雷雨天氣，甲方應(yīng)將用戶端設(shè)備的外線和電源拔掉，以防接入設(shè)備損壞，否則由此造成的損失由甲承擔(dān)賠償責(zé)任，與乙方無(wú)關(guān)。
第二條“魔百和”業(yè)務(wù)受理?xiàng)l件及終端使用條款
(一)權(quán)利與義務(wù)
1.甲方的權(quán)利與義務(wù)
(1)甲方應(yīng)按時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用。甲方可自主選擇參加乙方的“魔百和”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并遵守營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則。
(2)甲方申請(qǐng)寬帶加裝“魔百和”業(yè)務(wù)，其寬帶須為中國(guó)移動(dòng)寬帶，且與寬帶業(yè)務(wù)同址、同戶名，并同意甲方指定手機(jī)號(hào)碼代收相關(guān)費(fèi)用。
(3)甲方自備電視機(jī)、路由器等終端設(shè)備的，其配置、性能應(yīng)滿足本業(yè)務(wù)的基本要求。
(4)甲方僅限于在本協(xié)議約定適用范圍內(nèi)使用“魔百和”業(yè)務(wù)，不得利用本業(yè)務(wù)從事各類經(jīng)營(yíng)性或非法活動(dòng)。
時(shí)不能同時(shí)享受“魔百和”業(yè)務(wù)獲的話費(fèi)優(yōu)惠。
(6)終端售后服務(wù)條款
2)甲方使用的終端在終端保修期外的，需甲方直接到終端廠商售后點(diǎn)進(jìn)行售后處理。
3)甲方使用的終端配件(機(jī)頂盒的遙控器、av線、高清線等)需甲方直接到終端廠商售后點(diǎn)進(jìn)行售后處理，乙方不提供配件維保。終端廠商售后點(diǎn)信息可通過(guò)乙方獲取。
(7)甲方在本協(xié)議有效期內(nèi)未按約定使用中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，或者協(xié)議有效期內(nèi)單方面提出解除合約或違約的，甲方須向乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并向乙方支付相應(yīng)的賠償金及違約金(兩項(xiàng)之和)，在支付相應(yīng)的賠償金和違約金之后方可終止業(yè)務(wù)。提前終止后，乙方停止余下的優(yōu)惠資源。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
賠償金：
(1)甲方在合約期內(nèi)提前退訂業(yè)務(wù)，需一次性賠付魔百和初裝費(fèi)100元。
(2)甲方退還租用的用戶終端設(shè)備(光貓/智能網(wǎng)關(guān)(價(jià)值150元/臺(tái))、機(jī)頂盒(價(jià)值180元/臺(tái))),退還的用戶終端設(shè)備需滿足再次租賃條件(即終端設(shè)備完好、能正常使用)，若無(wú)法退還或不滿足再次租賃條件，甲方應(yīng)根據(jù)租賃用戶終端設(shè)備價(jià)值進(jìn)行一次性等價(jià)賠償。
(3)甲方退還從乙方已獲話費(fèi)及優(yōu)惠總額。
例：甲方辦理魔百和合約，合約期24個(gè)月，業(yè)務(wù)功能費(fèi)15元/月，甲方從乙方已獲話費(fèi)及優(yōu)惠10元/月，甲方已履行10個(gè)月后，于第11個(gè)月違約，需賠付初裝費(fèi)100元+機(jī)頂盒價(jià)值180元+已獲話費(fèi)及優(yōu)惠110元(11個(gè)月*10元/月)=390元。
違約金：
甲方未履行月份數(shù)*業(yè)務(wù)功能費(fèi)*30%
例：即未履行月份數(shù)13個(gè)月*業(yè)務(wù)功能費(fèi)(15元/月)*30%=58.5元。
甲方共計(jì)需向乙方支付金額為：賠償金390元+違約金58.5元=448.5元。
2.乙方的權(quán)利與義務(wù)
(1)乙方根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況，在網(wǎng)絡(luò)資源具備“魔百和”開(kāi)通能力的地區(qū)提供本業(yè)務(wù)。如業(yè)務(wù)開(kāi)通地(或移機(jī)地)不具備網(wǎng)絡(luò)資源能力，乙方應(yīng)盡快告知甲方，自雙方簽訂業(yè)務(wù)終止協(xié)議之日起停止收取甲方相應(yīng)費(fèi)用。
(2)為保證服務(wù)質(zhì)量，在不影響甲方的利益情況下，乙方可對(duì)“魔百和”業(yè)務(wù)的服務(wù)功能作出調(diào)整。
(3)凡因國(guó)家政策變動(dòng)導(dǎo)致甲方使用服務(wù)中斷或終止，乙方應(yīng)當(dāng)提前告知甲方；因不可抗力導(dǎo)致甲方使用服務(wù)中斷，乙方應(yīng)在事件發(fā)生后合理期限內(nèi)以合理方式告知甲方，并及時(shí)予以恢復(fù)。
(二)協(xié)議的中止與解除
1.除甲乙雙方另有約定外，甲方在結(jié)清所有實(shí)際使用費(fèi)用后，可辦理業(yè)務(wù)注銷(xiāo)(拆機(jī))手續(xù)，并退還機(jī)頂盒終端，則本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。
2.甲方如在本協(xié)議所規(guī)定的合約期屆滿之前辦理銷(xiāo)戶手續(xù)，原享受過(guò)優(yōu)惠資費(fèi)的，須按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)與優(yōu)惠資費(fèi)間差額全額補(bǔ)繳費(fèi)用后方能辦理。
3.發(fā)生以下情形之一，乙方在通知甲方后，可終止向甲方提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)，本協(xié)議解除，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任：
(1)甲方假冒他人名義或采用偽造的證件申請(qǐng)并使用業(yè)務(wù)的，乙方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有權(quán)立即終止服務(wù)。
(2)甲方本人或甲方授權(quán)他人利用乙方提供的業(yè)務(wù)，從事協(xié)議或法律所禁止的用途或開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
(3)如因國(guó)家政策等原因致使乙方無(wú)法繼續(xù)提供服務(wù)的，乙方可解除協(xié)議。
(三)爭(zhēng)議解決條款
本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方可選擇向電信管理部門(mén)申訴，或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，或按下列第2種方式解決：
(1)將爭(zhēng)議提交_____仲裁委員會(huì)；
(2)向乙方所在地人民法院提起訴訟。
本協(xié)議一式貳份，雙方各保留一份，雙方簽字并蓋章后生效，具有同等法律效力。對(duì)本協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。
甲方(簽字)：乙方：分公司
地址：地址：廣西壯族自治區(qū)市路號(hào)
簽訂日期：年月日簽訂日期：年月日
對(duì)移動(dòng)通信的心得體會(huì)篇八
隨著移動(dòng)通信技術(shù)的飛速發(fā)展，人們對(duì)于通信的依賴程度也越來(lái)越高。作為移動(dòng)通信行業(yè)的一員，我有幸參與了多個(gè)移動(dòng)通信系統(tǒng)的維護(hù)工作。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí)，也積累了一些心得體會(huì)。下面，我將就我在移動(dòng)通信維護(hù)工作中的體會(huì)和心得進(jìn)行總結(jié)和分享。
首先，準(zhǔn)確把握問(wèn)題的本質(zhì)和根源非常重要。在移動(dòng)通信維護(hù)工作中，經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，如信號(hào)弱、斷線、丟包等。在處理這些問(wèn)題時(shí)，常常要花費(fèi)很多時(shí)間和精力去查找問(wèn)題的根源。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，我學(xué)到了一個(gè)很重要的原則，那就是深入挖掘問(wèn)題的本質(zhì)，而不是簡(jiǎn)單地解決表面上的癥狀。只有找到問(wèn)題的根源，并采取針對(duì)性的措施，才能真正解決問(wèn)題，確保通信系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
其次，維護(hù)工作需要有一定的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。移動(dòng)通信維護(hù)工作是一個(gè)復(fù)雜而繁瑣的過(guò)程，需要與多個(gè)部門(mén)和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行緊密合作。在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)及時(shí)溝通和有效協(xié)調(diào)至關(guān)重要。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的交流，了解他們的需求和要求，能夠更好地分配工作任務(wù)，提高工作效率。此外，團(tuán)隊(duì)合作精神也非常重要，只有每個(gè)人都發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，相互支持，才能完成維護(hù)工作的目標(biāo)。
第三，高效的問(wèn)題解決能力是移動(dòng)通信維護(hù)工作的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在高速發(fā)展的移動(dòng)通信行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，用戶對(duì)通信質(zhì)量要求也越來(lái)越高。因此，我們必須具備快速解決問(wèn)題的能力。在這方面，我積累了一些經(jīng)驗(yàn)。首先，要善于利用各種工具和技術(shù)手段，幫助我們快速定位和解決問(wèn)題。其次，要善于總結(jié)和歸納，建立問(wèn)題庫(kù)和解決方案庫(kù)，以便在遇到類似問(wèn)題時(shí)可以快速查找和應(yīng)對(duì)。最重要的是，要保持持續(xù)學(xué)習(xí)和技術(shù)更新的狀態(tài)，及時(shí)了解最新的技術(shù)和解決方案，以便更好地適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
第四，精細(xì)化管理對(duì)于移動(dòng)通信維護(hù)工作來(lái)說(shuō)非常重要。在實(shí)際工作中，我發(fā)現(xiàn)一些小細(xì)節(jié)的處理常常會(huì)影響到整個(gè)維護(hù)工作的質(zhì)量。無(wú)論是設(shè)備的清潔和維護(hù)，還是工作記錄和數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性，都需要我們非常細(xì)致的處理。對(duì)于問(wèn)題的處理，要有一定的層次性和系統(tǒng)性，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。只有精細(xì)化管理，才能提高維護(hù)工作的質(zhì)量，保障通信系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
最后，移動(dòng)通信維護(hù)工作需要有責(zé)任心和緊迫感。作為一名維護(hù)人員，我們肩負(fù)著保障通信質(zhì)量和用戶體驗(yàn)的重要任務(wù)。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，我們必須立即行動(dòng)，迅速響應(yīng)并解決。在實(shí)際工作中，我時(shí)刻保持著對(duì)工作的責(zé)任感，始終保持著對(duì)問(wèn)題解決的緊迫感。只有懷揣責(zé)任心和緊迫感，才能確保維護(hù)工作的高質(zhì)量和高效率。
在移動(dòng)通信維護(hù)工作中，我學(xué)到了很多知識(shí)，也體會(huì)到了許多經(jīng)驗(yàn)。準(zhǔn)確把握問(wèn)題的本質(zhì)和根源、與他人進(jìn)行良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作、提高問(wèn)題解決能力、精細(xì)化管理和保持責(zé)任心和緊迫感，這些都是我在移動(dòng)通信維護(hù)工作中的重要體會(huì)和心得。我相信，只有不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，不斷提高自己，才能更好地適應(yīng)移動(dòng)通信行業(yè)的發(fā)展，為用戶提供更好的通信體驗(yàn)。
對(duì)移動(dòng)通信的心得體會(huì)篇九
移動(dòng)通信已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一部分。它的發(fā)展帶來(lái)了巨大的便利和變革。在過(guò)去的幾年里，我親身體會(huì)到了移動(dòng)通信的巨大作用。在接下來(lái)的文章中，我將分享我對(duì)移動(dòng)通信的心得體會(huì)。
首先，移動(dòng)通信極大地改變了我們的溝通方式。過(guò)去的傳統(tǒng)通信方式有限，需要準(zhǔn)備大量的設(shè)備和時(shí)間。但是，有了移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，我們可以輕松地與世界上任何一個(gè)地方的人溝通。無(wú)論是通過(guò)電話、短信、社交媒體還是在線聊天應(yīng)用，我們都可以迅速地傳遞信息。這讓我們的溝通變得更加方便和高效。
其次，移動(dòng)通信還為我們提供了豐富多樣的信息資源。通過(guò)移動(dòng)通信設(shè)備，我們可以輕松地獲取最新的新聞、娛樂(lè)、教育等各種信息。無(wú)論是瀏覽網(wǎng)頁(yè)、觀看視頻、聽(tīng)音樂(lè)還是閱讀電子書(shū)，我們都可以在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)輕松獲取所需的信息。這不僅給我們帶來(lái)了很大的方便，也使得我們能夠更加快速地學(xué)習(xí)和了解世界。
此外，移動(dòng)通信讓我們的生活更加便利。我們可以通過(guò)手機(jī)支付購(gòu)物、預(yù)約出行、點(diǎn)餐，甚至遠(yuǎn)程控制家居設(shè)備。移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展讓各行各業(yè)都能夠更加高效地提供服務(wù)，同時(shí)也為我們提供了更多的選擇和便利。無(wú)論是外出旅行還是日常生活，移動(dòng)通信技術(shù)都能夠幫助我們更好地安排和管理時(shí)間。
然而，移動(dòng)通信也帶來(lái)了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。首先，我們過(guò)度依賴移動(dòng)通信設(shè)備可能導(dǎo)致沉迷和社交隔離。許多人很難脫離手機(jī)，導(dǎo)致與現(xiàn)實(shí)生活中的人和事疏離。此外，移動(dòng)通信的快速發(fā)展也加劇了信息爆炸的問(wèn)題。我們面臨著大量的信息選擇和信息質(zhì)量的挑戰(zhàn)。同時(shí)，移動(dòng)通信也帶來(lái)了一些安全和隱私問(wèn)題，如個(gè)人信息泄露和網(wǎng)絡(luò)詐騙等。
總結(jié)起來(lái)，移動(dòng)通信在我們的生活中發(fā)揮著重要的作用。它改變了我們的溝通方式，豐富了我們的信息資源，提供了便利的生活方式。然而，我們也需要正確地利用移動(dòng)通信技術(shù)，平衡好虛擬和現(xiàn)實(shí)世界的關(guān)系，保護(hù)好個(gè)人信息和隱私。只有在正確使用移動(dòng)通信的前提下，才能真正享受到其帶來(lái)的便捷和變革。
在未來(lái)，隨著移動(dòng)通信技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，我們將繼續(xù)看到它給我們生活帶來(lái)的更多便利。但我們也需要認(rèn)識(shí)到其中的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并及時(shí)采取措施加以解決。只有這樣，我們才能更好地利用移動(dòng)通信技術(shù)，為我們的生活帶來(lái)更多的便利和福祉。
總的來(lái)說(shuō)，移動(dòng)通信是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的一部分，它的發(fā)展使得我們的生活更加方便、高效和快捷。在享受其帶來(lái)的便利的同時(shí)，我們也應(yīng)該理性地使用移動(dòng)通信設(shè)備，平衡好虛擬和現(xiàn)實(shí)世界的關(guān)系，保護(hù)好個(gè)人信息和隱私。只有這樣，我們才能真正領(lǐng)略到移動(dòng)通信給我們帶來(lái)的變革和福祉。
對(duì)移動(dòng)通信的心得體會(huì)篇十
移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著越來(lái)越重要的角色，能夠熟練掌握移動(dòng)通信技術(shù)對(duì)于我們這些學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在進(jìn)行移動(dòng)通信實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了移動(dòng)通信技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用以及其對(duì)日常生活的影響。通過(guò)實(shí)際操作和學(xué)習(xí)，我對(duì)移動(dòng)通信技術(shù)有了更深入的了解，并且認(rèn)識(shí)到了它對(duì)人們生活的重要性。本文將圍繞著我在移動(dòng)通信實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的收獲和體會(huì)進(jìn)行敘述和探討。
首先，在實(shí)踐中我深刻理解了移動(dòng)通信技術(shù)的基本原理和技術(shù)應(yīng)用。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我首先了解了移動(dòng)通信技術(shù)的基本概念和主要技術(shù)，包括無(wú)線通信原理、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和通信協(xié)議等。通過(guò)實(shí)際操作，我掌握了信號(hào)處理、編碼解碼、調(diào)制解調(diào)、信道編碼和解碼等移動(dòng)通信的基本原理和操作。通過(guò)與同學(xué)們共同探討和討論，我還對(duì)移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)和前沿技術(shù)有了初步了解。這些理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作的訓(xùn)練使我對(duì)移動(dòng)通信技術(shù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
其次，我在實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的重要性。在進(jìn)行實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，我發(fā)現(xiàn)單打獨(dú)斗是無(wú)法勝任的，只有與組員緊密配合，共同解決問(wèn)題，才能順利完成任務(wù)。我們需要互相協(xié)助，交流經(jīng)驗(yàn)，合理分配任務(wù)和工作負(fù)荷。在這個(gè)過(guò)程中，我更深切地體會(huì)到了集體的力量。通過(guò)與組員的密切合作，我不僅學(xué)到了很多以前不了解的知識(shí)和技能，還意識(shí)到了個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的重要性。這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的能力對(duì)于將來(lái)的工作和人際交往也具有重要的指導(dǎo)意義。
另外，在實(shí)踐項(xiàng)目中，我不僅學(xué)到了理論知識(shí)和技能，還感受到了移動(dòng)通信技術(shù)對(duì)日常生活的巨大影響。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我了解到移動(dòng)通信技術(shù)正在以驚人的速度改變和影響人們的生活方式。移動(dòng)通信技術(shù)使人們能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行信息傳遞和交流，不受時(shí)間和空間的限制。無(wú)論是個(gè)人日常生活，還是工作和學(xué)習(xí)，移動(dòng)通信技術(shù)都扮演著重要的角色。它為我們提供了更多便利和效率，同時(shí)也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和問(wèn)題。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我也認(rèn)識(shí)到了移動(dòng)通信技術(shù)在國(guó)家和社會(huì)發(fā)展中的重要性，它對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展起著促進(jìn)和推動(dòng)的作用。
最后，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我不僅學(xué)到了知識(shí)和技能，還提高了自身的問(wèn)題解決能力和創(chuàng)新思維。在實(shí)際操作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種問(wèn)題和困難，需要我們動(dòng)腦筋和尋找解決辦法。通過(guò)與組員和老師的互動(dòng)和交流，我學(xué)會(huì)了從不同的角度和層面去思考問(wèn)題，并從中找到合適的解決方案。同時(shí)，這種問(wèn)題解決能力的培養(yǎng)也激發(fā)了我對(duì)創(chuàng)新思維的追求。在實(shí)踐中，創(chuàng)新和創(chuàng)造是必不可少的。通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我不斷嘗試和探索，學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能創(chuàng)造出更好的解決方案。
綜上所述，通過(guò)移動(dòng)通信實(shí)訓(xùn)，我不僅學(xué)到了相關(guān)的理論知識(shí)和操作技能，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力，深刻體會(huì)到了移動(dòng)通信技術(shù)對(duì)日常生活的重要性以及其在國(guó)家和社會(huì)發(fā)展中的作用，同時(shí)還提高了自身的問(wèn)題解決能力和創(chuàng)新思維。這次實(shí)訓(xùn)不僅成為了我學(xué)習(xí)和研究移動(dòng)通信技術(shù)的重要起點(diǎn)，也對(duì)我的未來(lái)發(fā)展起到了重要的推動(dòng)和啟示作用。希望在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我能夠進(jìn)一步發(fā)展和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能，服務(wù)于社會(huì)和人民群眾。
對(duì)移動(dòng)通信的心得體會(huì)篇十一
隨著科技的不斷發(fā)展，移動(dòng)通信已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分。作為一種普遍和方便的通信方式，移動(dòng)通信給我們帶來(lái)了很多的便利，但也存在一些問(wèn)題。通過(guò)我長(zhǎng)期使用移動(dòng)通信的經(jīng)驗(yàn)，我深刻地體會(huì)到了它的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。
首先，移動(dòng)通信的出現(xiàn)給我們的生活帶來(lái)了巨大的便利。我們不再需要通過(guò)座機(jī)打電話，只要拿起手機(jī)，就能與世界各地的人進(jìn)行即時(shí)通信。無(wú)論是緊急事務(wù)還是閑聊，移動(dòng)通信都讓我們的溝通更加高效和便捷。此外，移動(dòng)通信還提供了許多其他功能，例如短信、彩信、移動(dòng)支付等等，可以滿足我們?nèi)粘Ｉ钪械亩喾N需求。這些便利不僅提高了我們工作和學(xué)習(xí)的效率，也增加了我們的娛樂(lè)選擇。
然而，移動(dòng)通信也存在一些問(wèn)題。首先，移動(dòng)通信給我們的生活帶來(lái)了一定的依賴性。現(xiàn)代人幾乎時(shí)刻離不開(kāi)手機(jī)，一旦手機(jī)丟失或者沒(méi)有信號(hào)，我們就會(huì)覺(jué)得無(wú)法和外界聯(lián)系，十分焦慮。這種依賴性給我們的生活帶來(lái)了一定的困擾，讓我們時(shí)刻處于高度緊張的狀態(tài)中。其次，移動(dòng)通信還帶來(lái)了信息過(guò)載的問(wèn)題。當(dāng)我們手機(jī)接收到大量的信息和廣告時(shí)，我們很容易分散注意力，無(wú)法專注于當(dāng)前的任務(wù)。這會(huì)影響我們的學(xué)習(xí)和工作效率，甚至增加了我們的壓力和焦慮。
針對(duì)以上問(wèn)題，我認(rèn)為我們需要適度地利用移動(dòng)通信，并且時(shí)刻關(guān)注自己的使用習(xí)慣。首先，我們可以嘗試將手機(jī)放在一邊，在特定的時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行集中工作或?qū)W習(xí)。例如，我們可以設(shè)定一小時(shí)或兩小時(shí)的專注時(shí)間，在這段時(shí)間內(nèi)不使用手機(jī)，更好地完成任務(wù)。其次，我們可以精選我們手機(jī)上的應(yīng)用和通信工具，只保留最為常用和有益的功能。這樣可以減少信息的干擾，保持注意力集中，提高工作和學(xué)習(xí)效率。另外，我們還應(yīng)該定期檢查和整理手機(jī)上的信息和通訊記錄，及時(shí)清理無(wú)用的數(shù)據(jù)，保持手機(jī)系統(tǒng)的良好狀態(tài)。
除了以上問(wèn)題和解決方案，還有一點(diǎn)我認(rèn)為需要特別強(qiáng)調(diào)的是關(guān)于移動(dòng)通信的安全問(wèn)題。隨著移動(dòng)通信的普及，口令泄露、信息被竊取的情況也越來(lái)越多。因此，我們應(yīng)該時(shí)刻保持警惕，加強(qiáng)手機(jī)和通信工具的安全設(shè)置。為了保護(hù)我們的個(gè)人信息和隱私，我們應(yīng)該定期更換賬號(hào)密碼，并且避免使用公共的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)。此外，我們還需要注意不輕易泄露個(gè)人信息和社交活動(dòng)，避免給自己帶來(lái)不必要的麻煩。
總的來(lái)說(shuō)，移動(dòng)通信給我們的生活帶來(lái)了巨大的便利，但也同時(shí)存在一些問(wèn)題。我們應(yīng)該明確移動(dòng)通信的優(yōu)點(diǎn)和不足，并且合理利用它，警惕其中的隱患。只有這樣，我們才能真正享受到移動(dòng)通信帶給我們的便利，并且避免陷入其中的困擾。通過(guò)不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我相信我們會(huì)越來(lái)越好地利用移動(dòng)通信，讓它真正成為我們生活中的助力。
對(duì)移動(dòng)通信的心得體會(huì)篇十二
自20世紀(jì)末以來(lái)，移動(dòng)通信技術(shù)的快速發(fā)展已成為當(dāng)代社會(huì)的重要標(biāo)志之一。這一過(guò)程不僅令人驚嘆，更凸顯了科技進(jìn)步和人類社會(huì)的巨大變化。通過(guò)對(duì)移動(dòng)通信發(fā)展史的學(xué)習(xí)和思考，我深刻體會(huì)到移動(dòng)通信技術(shù)的重要性以及它在日常生活中的影響。在移動(dòng)通信發(fā)展史中，有幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻和發(fā)展趨勢(shì)，這些都給我?guī)?lái)了很多的啟發(fā)與感悟。
首先，移動(dòng)通信技術(shù)的飛速發(fā)展使我們與世界緊密相連，為我們的工作和生活提供了更多的便利。移動(dòng)電話的出現(xiàn)和普及是移動(dòng)通信發(fā)展史上具有里程碑意義的事件之一。過(guò)去，人們只能通過(guò)固定電話進(jìn)行通話，但現(xiàn)在只需一個(gè)手機(jī)，就能隨時(shí)撥打或接聽(tīng)電話。這種瞬間交流的能力改變了人們的工作方式和生活方式，使我們能夠隨時(shí)隨地與他人進(jìn)行溝通。移動(dòng)通信使得商務(wù)合作、緊急救援、社交互動(dòng)等一系列活動(dòng)變得更加容易和便捷。
其次，移動(dòng)通信的發(fā)展促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)的繁榮和發(fā)展。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的進(jìn)步，人們能夠更方便地進(jìn)行跨國(guó)貿(mào)易和全球金融交易。全球化時(shí)代，各行各業(yè)都離不開(kāi)移動(dòng)通信技術(shù)的支持。在信息時(shí)代，無(wú)論是商家還是消費(fèi)者，都需要依賴移動(dòng)通信技術(shù)進(jìn)行信息傳遞、交易溝通等。此外，移動(dòng)通信技術(shù)也為新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)和機(jī)會(huì)，推動(dòng)了技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。因此，移動(dòng)通信不僅促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的繁榮和發(fā)展，還為人們的生活帶來(lái)了更多的選擇和機(jī)遇。
另一方面，移動(dòng)通信技術(shù)的快速發(fā)展也引發(fā)了一些新問(wèn)題和挑戰(zhàn)。隨著移動(dòng)通信應(yīng)用的廣泛普及，人們的信息隱私和網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題愈發(fā)凸顯。人們的個(gè)人信息被泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙和黑客攻擊等問(wèn)題日益嚴(yán)重。移動(dòng)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展迫使我們加強(qiáng)信息安全和隱私保護(hù)，尋找合適的解決方案，并制定相關(guān)的法規(guī)和政策來(lái)保護(hù)用戶利益和網(wǎng)絡(luò)安全。
最后，移動(dòng)通信發(fā)展史告訴我們，科技進(jìn)步是不斷迭代和演進(jìn)的過(guò)程。從簡(jiǎn)單的移動(dòng)電話到智能手機(jī)，再到5G技術(shù)的出現(xiàn)，移動(dòng)通信技術(shù)在不斷創(chuàng)新和升級(jí)中發(fā)展壯大。這種科技進(jìn)步的演進(jìn)也給我們帶來(lái)了學(xué)習(xí)和適應(yīng)的機(jī)會(huì)。我們需要不斷學(xué)習(xí)并利用新技術(shù)和工具，才能適應(yīng)快速變化的信息時(shí)代。而這種學(xué)習(xí)和適應(yīng)的能力，也是我們與時(shí)俱進(jìn)、保持競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的重要要素。
總之，移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展史讓我體會(huì)到科技的力量和改變社會(huì)的重要性。它不僅改變了我們的工作方式和生活方式，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也引發(fā)了新問(wèn)題和挑戰(zhàn)。我們需要認(rèn)識(shí)到移動(dòng)通信技術(shù)的巨大潛力和影響，并積極探索和應(yīng)用新技術(shù)，以適應(yīng)變化并取得更大的發(fā)展。只有緊跟時(shí)代步伐，不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的科技和工具，我們才能更好地發(fā)揮移動(dòng)通信技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，為促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和個(gè)人發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
對(duì)移動(dòng)通信的心得體會(huì)篇十三
移動(dòng)通信作為現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的一部分，已經(jīng)成為人們生活中必不可少的工具。過(guò)去的幾十年中，移動(dòng)通信發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)引人矚目的變化過(guò)程，從最初的模擬信號(hào)到現(xiàn)在的高速數(shù)據(jù)傳輸，形成了我們今天所熟悉的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)過(guò)程中，我對(duì)移動(dòng)通信的發(fā)展歷程有了一些新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
第二段：技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)
移動(dòng)通信的發(fā)展離不開(kāi)技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)。早期的模擬信號(hào)通信系統(tǒng)雖然提供了基本的電話服務(wù)，但受限于頻譜資源的有限，通信質(zhì)量較差，無(wú)法滿足人們不斷增長(zhǎng)的通信需求。然而，數(shù)字移動(dòng)通信的出現(xiàn)顛覆了這一局面。數(shù)字化技術(shù)使通信信號(hào)能夠以二進(jìn)制數(shù)據(jù)的形式進(jìn)行傳輸，大大提高了通信效率和質(zhì)量。此外，移動(dòng)通信的發(fā)展還得益于多種新技術(shù)的引入，如CDMA、GSM和3G等技術(shù)的應(yīng)用，不斷完善和擴(kuò)大了移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和服務(wù)能力。
第三段：用戶需求的變化
移動(dòng)通信的發(fā)展與人們對(duì)通信方式的需求息息相關(guān)。隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，對(duì)通信的需求也在不斷探索和拓展。移動(dòng)通信作為一種方便快捷的通信手段，成為了人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢扇钡囊徊糠?。人們?duì)通信手機(jī)的需求也從最初僅僅用作通話工具逐漸發(fā)展為一種功能齊全的多媒體終端。從最早的功能手機(jī)到智能手機(jī)，再到如今的多功能移動(dòng)終端，無(wú)不迎合了人們?cè)谕ㄐ派系男枨笞兓?/p>
第四段：全球通信的發(fā)展趨勢(shì)
移動(dòng)通信發(fā)展的過(guò)程也反映了全球通信發(fā)展的趨勢(shì)。由于全球化的影響，人們對(duì)通信的需求不再局限于國(guó)內(nèi)，而是面向全球。因此，移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)也不再局限于國(guó)家和地區(qū)，而是開(kāi)始了全球化的發(fā)展。人們可以在遙遠(yuǎn)的地方保持通信聯(lián)系，隨時(shí)隨地獲取信息，享受全球一體化的便利。這也在一定程度上帶動(dòng)了移動(dòng)通信技術(shù)的不斷進(jìn)步和創(chuàng)新，推動(dòng)了移動(dòng)通信在全球范圍內(nèi)的應(yīng)用和普及。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望
對(duì)于移動(dòng)通信發(fā)展的未來(lái)，我對(duì)其充滿了信心和期待。隨著新一代移動(dòng)通信技術(shù)——5G的逐漸成熟，我們將迎來(lái)一個(gè)更加高速和智能的通信時(shí)代。5G不僅將進(jìn)一步提高通信速度和質(zhì)量，還將實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接、低時(shí)延、大規(guī)模連接等特點(diǎn)。這將為人們的生活帶來(lái)更多便利和機(jī)遇，也將推動(dòng)各行各業(yè)的發(fā)展。我們可以期待一個(gè)智能家居、智慧城市和智慧交通網(wǎng)絡(luò)的到來(lái)，移動(dòng)通信將不再僅僅是一種通話工具，而是一個(gè)連接世界的關(guān)鍵。
總結(jié)
移動(dòng)通信作為現(xiàn)代社會(huì)中的重要組成部分，其發(fā)展歷程必將持續(xù)推動(dòng)人類社會(huì)的進(jìn)步。通過(guò)對(duì)移動(dòng)通信發(fā)展史的思考和體會(huì)，我更加明白了技術(shù)創(chuàng)新、用戶需求和全球通信發(fā)展趨勢(shì)對(duì)移動(dòng)通信的影響。同時(shí)，對(duì)未來(lái)移動(dòng)通信的展望讓我充滿了希望和期待。我相信，移動(dòng)通信將繼續(xù)以創(chuàng)新的姿態(tài)不斷發(fā)展，為我們創(chuàng)造更加便利和智能的生活。
對(duì)移動(dòng)通信的心得體會(huì)篇十四
移動(dòng)通信已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ畈豢煞指畹囊徊糠?，幾乎人手一部智能手機(jī)已經(jīng)是現(xiàn)代社會(huì)的常態(tài)。我使用手機(jī)移動(dòng)通信已有數(shù)年，這是我對(duì)移動(dòng)通信的一些心得體會(huì)。
首先，移動(dòng)通信可以極大地方便我們的生活。以前，如果我們要與遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的親朋好友聯(lián)系，只能通過(guò)書(shū)信或者電話，而且每次聯(lián)系都需要花費(fèi)很多時(shí)間和金錢(qián)。而現(xiàn)在，只需一部手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的支持，我們就可以隨時(shí)隨地與他們進(jìn)行通信。不僅可以通過(guò)手機(jī)撥號(hào)來(lái)打電話，還可以通過(guò)社交軟件來(lái)通過(guò)文字、圖片、語(yǔ)音等方式交流信息。手機(jī)移動(dòng)通信為我們的社交生活帶來(lái)了許多便利。
其次，手機(jī)移動(dòng)通信可以提高我們的工作效率。隨著科技的迅猛發(fā)展，越來(lái)越多的行業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)辦公，職場(chǎng)人士只需使用手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，就可以隨時(shí)隨地處理工作事務(wù)。例如，我們可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)查看和發(fā)送郵件，參與在線會(huì)議，處理文檔等。移動(dòng)通信的快捷高效為工作人員提供了更多的時(shí)間和空間去推動(dòng)工作的進(jìn)展。
第三，移動(dòng)通信也讓我們的生活更加多樣化。手機(jī)除了通信功能之外，還集成了許多應(yīng)用軟件和功能。我們可以通過(guò)手機(jī)來(lái)聽(tīng)音樂(lè)、看電影、玩游戲、閱讀書(shū)籍等等。手機(jī)移動(dòng)通信的多樣化功能豐富了我們的娛樂(lè)生活，讓時(shí)間更加有趣有意義。
然而，手機(jī)移動(dòng)通信也帶來(lái)了一些負(fù)面影響。首先，手機(jī)的過(guò)度使用會(huì)導(dǎo)致人們沉迷其中，喪失對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的關(guān)注。很多人無(wú)法擺脫手機(jī)的吸引，無(wú)論是工作時(shí)間還是休閑時(shí)間都會(huì)過(guò)度依賴手機(jī)。其次，移動(dòng)通信也帶來(lái)了信息過(guò)載的問(wèn)題。大量的信息同時(shí)涌入我們的手機(jī)屏幕，我們很難分辨哪些是有用的信息，哪些是無(wú)用的信息。信息過(guò)載會(huì)讓我們感到困惑和疲憊，嚴(yán)重影響我們的思考能力和判斷力。
綜上所述，手機(jī)移動(dòng)通信的普及和發(fā)展給我們的生活帶來(lái)了很多便利和好處。我們要正確地利用手機(jī)和移動(dòng)通信技術(shù)，合理安排時(shí)間，避免沉迷和信息過(guò)載的問(wèn)題。只有這樣，我們才能充分享受移動(dòng)通信的紅利，讓它真正成為我們助力生活的好幫手。
對(duì)移動(dòng)通信的心得體會(huì)篇十五
作為一名剛進(jìn)移動(dòng)公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)移動(dòng)公司接受服務(wù)，感受移動(dòng)公司上帝般的服務(wù)，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶群體，來(lái)為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。下面是進(jìn)入移動(dòng)工作心得體會(huì)，希望大家喜歡。
篇一：進(jìn)入移動(dòng)工作心得體會(huì)
本人自十月下旬參加合肥移動(dòng)分公司百人計(jì)劃培訓(xùn)班以來(lái)人先后接受了《營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)及消費(fèi)者行為學(xué)》、《組織行為學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)務(wù)》、《管理者素質(zhì)與技能修煉》、《大客戶銷(xiāo)售與客戶關(guān)系管理》共五門(mén)課程的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)自己在深切感受到了自身存在的很多不足之處，同時(shí)也吸收了大量的新鮮血液。
作為一名后臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)管理人員，通過(guò)《組織行為學(xué)》這門(mén)課的學(xué)習(xí)讓我讓我明白了在一個(gè)組織內(nèi)部很多關(guān)于內(nèi)部管理與內(nèi)部溝通方面的理論知識(shí)，知道了任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)群體在為完成一個(gè)共同目標(biāo)的過(guò)程需要具備的一些基本活動(dòng)。而《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》的理論讓我糾正了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并不是單純的賣(mài)東西，而是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，并以滿足這種需求為目標(biāo)所進(jìn)行的各種活動(dòng)。這在思維方式上對(duì)自己是一個(gè)很大的轉(zhuǎn)變，為自己在工作中由單純的傳達(dá)上級(jí)各項(xiàng)階段性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)為導(dǎo)向理論結(jié)合實(shí)際的制定與本區(qū)域更加貼進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)模式。
《管理者素質(zhì)與技能修煉》這門(mén)課與自己的工作實(shí)際結(jié)合最為緊密，對(duì)自己的基層管理有著很大的幫助。作為一名基層管理者，怎樣讓自己管理的工作能夠落實(shí)到每個(gè)一線員工的工作當(dāng)中一直是困擾我的事情，單純的監(jiān)控并不是解決問(wèn)題的根本方法，因?yàn)槟菢诱f(shuō)明你的下屬并沒(méi)有真正掌握你所表達(dá)的工作內(nèi)容或者說(shuō)是不致到怎么樣來(lái)完成你所傳達(dá)的工作內(nèi)容。
這就說(shuō)明你傳達(dá)方式和傳達(dá)技巧一定存在問(wèn)題。管理者管理的對(duì)象不僅僅是你的下屬，同時(shí)還包括你自己，而且有時(shí)對(duì)自己的管理更加重要。所以作為一名基層管理者自身的素質(zhì)和技能的提高就顯得尤為突出和重要。這門(mén)課正是從管理者文化修養(yǎng)、思維方式、表達(dá)技巧、業(yè)務(wù)水平四個(gè)方面對(duì)管理者進(jìn)行了很多指導(dǎo)和幫助，我自己也是受益匪淺。
篇二：進(jìn)入移動(dòng)工作心得體會(huì)
在我沒(méi)有加入移動(dòng)公司前，印象里服務(wù)最廣的就是中國(guó)客戶群最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的中國(guó)移動(dòng)老用戶，對(duì)移動(dòng)公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名移動(dòng)新員工。我熱愛(ài)我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司于工作的興趣。
作為一名剛進(jìn)移動(dòng)公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)移動(dòng)公司接受服務(wù)，感受移動(dòng)公司上帝般的服務(wù)，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶群體，來(lái)為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是于客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶順利使用移動(dòng)業(yè)務(wù)的服務(wù)。移動(dòng)的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。
營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶。看電視、電影，念書(shū)時(shí)，好像所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開(kāi)始我也常想，移動(dòng)公司又不是我家開(kāi)的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做導(dǎo)辦的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自助終端機(jī)《要打印詳單》，我很有耐心的教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他教會(huì)了，聽(tīng)到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮的躍起來(lái)了。
把錢(qián)給我就走了，我二話沒(méi)說(shuō)馬上到營(yíng)業(yè)廳為客戶交了50元話費(fèi)，從這以后，這位客戶每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門(mén)到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼。我熱愛(ài)營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生。
由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就會(huì)樂(lè)上好幾天。做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，那就很難樂(lè)在其中。我覺(jué)得公司給我一個(gè)發(fā)展的工作舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。
我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺(jué)不是那么的重要。進(jìn)入移動(dòng)公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天的迎賓崗說(shuō)，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表移動(dòng)公司的形象，通過(guò)自己的工作，讓自己真正融入到移動(dòng)公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件事：做好一件事不難，難得是堅(jiān)持!說(shuō)話時(shí)我們天天離開(kāi)不了的，但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門(mén)藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的。"您好!歡迎觀臨!"、您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐，請(qǐng)問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)......"，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話語(yǔ)，卻代表了移動(dòng)公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)!這也教會(huì)我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人!通過(guò)實(shí)習(xí)的這些日子，讓我在各個(gè)方面的技能都得到提高，也讓我感受到移動(dòng)公司部光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。
營(yíng)業(yè)是公司對(duì)外的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。
篇三：進(jìn)入移動(dòng)工作心得體會(huì)
以前我一直認(rèn)為是金子哪里都會(huì)放光，如果我是朽木在哪里也不會(huì)被雕成佳作?，F(xiàn)在看來(lái)我認(rèn)為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發(fā)亮，即使是朽木經(jīng)過(guò)磨練也能質(zhì)變成精華。我現(xiàn)在已經(jīng)找到了充分的理由加入移動(dòng)這個(gè)大家...
先正其身，方能養(yǎng)性，進(jìn)而才能每天"快樂(lè)工作，健康生活"。這是我對(duì)"正德厚生，臻于至善"最實(shí)際的理解。通過(guò)這幾天的培訓(xùn)，我的心態(tài)得到了很好的平定，老師們講的我很喜歡，態(tài)度決定你的成敗和高度，把工作當(dāng)成一種享受。先好好做人，才能好好的做事。
人生并不是一成不變的，職業(yè)規(guī)劃亦是如此。我覺(jué)得對(duì)職業(yè)的規(guī)劃應(yīng)該是有多種方式的，不管往哪一條路走，主線是不能變的，最后通往目的地的名字叫做成功。猶如你上了一輛公交車(chē)，其間要經(jīng)過(guò)很多的車(chē)站，各式各樣的站臺(tái)，沿途的風(fēng)景很美，美得讓人心醉，情不自禁地想下車(chē)看看，你得拼命地忍住，因?yàn)檫@兒不是你要去的地方。如果實(shí)在忍不住，下車(chē)看看，然后再搭上車(chē)，繼續(xù)你的旅途，不要間斷。雖然不會(huì)是原來(lái)的那一輛，也不會(huì)是生命中準(zhǔn)時(shí)的那一刻，但是我們要通往的目的地是一樣的。誠(chéng)然，我希望我有一個(gè)開(kāi)心的旅程，人生的旅途就是一條線，不用轉(zhuǎn)車(chē)了，沿著這條路快樂(lè)地走下去。
這幾天的培訓(xùn)讓我對(duì)移動(dòng)公司有了更加積極的認(rèn)識(shí)，更堅(jiān)定了在移動(dòng)公司踏踏實(shí)實(shí)工作的信心。對(duì)于才從校園的象牙塔里走出來(lái)的我們，我們中的每一個(gè)人也許都是滿腔的抱負(fù)，滿腹的熱情，我們時(shí)而彷徨，時(shí)而又迷茫的樂(lè)觀。說(shuō)真的，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，又經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，我學(xué)到了許多的專業(yè)知識(shí)，但是比專業(yè)知識(shí)更重要的是我學(xué)到了工作的態(tài)度，并在慢慢的融入這種工作的氛圍中。我很喜歡移動(dòng)人的企業(yè)文化，特別是在了解了"雛鷹助飛"計(jì)劃之后，更加堅(jiān)定了自己的信念，我對(duì)移動(dòng)有了很強(qiáng)的歸屬感。在這樣一個(gè)有歸屬感的公司我相信能有實(shí)現(xiàn)我們自己夢(mèng)想的舞臺(tái)。
另外，這幾天讓我必須意識(shí)到的是自己已經(jīng)真正的進(jìn)入了社會(huì)。自食其力的日子從今天就開(kāi)始了，也許混跡幾年我就不能再扭著青春不放手了，現(xiàn)在的我希望那里是我又一個(gè)青春的開(kāi)始。人生數(shù)十載，我不想在老去之后還充滿了遺憾，所以我必須終身學(xué)習(xí)，不斷地超越自己和完善自己，我們自身也應(yīng)該同移動(dòng)的企業(yè)文化一樣，不斷地追求卓越。
來(lái)到這個(gè)陌生的城市，我習(xí)慣了這里的一路平坦。也看熟了這里大-片大-片的油菜花田，陌上花成為眼前花的同時(shí)，我的心也跟著平靜了。我以前有過(guò)害怕，害怕被風(fēng)吹迷了方向，也有過(guò)感嘆，感嘆踏入社會(huì)的這一刻還是不期而至。季節(jié)的夏天來(lái)了，大地是一片陽(yáng)光，我們的夏天也就在前方了，我們都期望著自己有著陽(yáng)光般燦爛的前程。
夜晚，我閉上眼睛，問(wèn)自己進(jìn)入移動(dòng)后學(xué)到了什么，我想精神上的進(jìn)步將會(huì)是我以后最大的財(cái)富。我們都應(yīng)該用感恩的心態(tài)去面對(duì)這個(gè)世界，愛(ài)你所愛(ài)，做你所喜歡的事情，用積極的心態(tài)去做你必須做的事情，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切。聽(tīng)了移動(dòng)人發(fā)展通信事業(yè)的歷程，我能深深感受到其過(guò)程的艱辛。我們都要努力，不論今后我們會(huì)遇到什么樣的挫折，我都不能忘了自己的夢(mèng)想和迷失了自己的方向。即使我的夢(mèng)會(huì)像泡沫一樣碎在現(xiàn)實(shí)的世界里，只要我激情滿腔的去追求過(guò)，去努力創(chuàng)造過(guò)，我就不會(huì)后悔了。
曾經(jīng)看到過(guò)這么一句話，我很喜歡"要輸就輸給追求，要嫁就嫁給幸福"。:
明天我們就要啟程，不是要嫁給幸福，而是要把幸福娶回家。只要我們的壯志飛揚(yáng)過(guò)，那就是幸福的，現(xiàn)實(shí)世界里的殘酷算什么，暴風(fēng)雨又算什么，一個(gè)人堅(jiān)持了自己的信念，再加上閃電打雷他也會(huì)笑的。
以前我一直認(rèn)為是金子哪里都會(huì)放光，如果我是朽木在哪里也不會(huì)被雕成佳作?，F(xiàn)在看來(lái)我認(rèn)為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發(fā)亮，即使是朽木經(jīng)過(guò)磨練也能質(zhì)變成精華。我現(xiàn)在已經(jīng)找到了充分的理由加入移動(dòng)這個(gè)大家庭，因?yàn)橐苿?dòng)給了我們共同進(jìn)步的優(yōu)越環(huán)境。一起加油!
2012年移動(dòng)員工工作一年心得體會(huì)
在我沒(méi)有加入移動(dòng)公司前，印象里服務(wù)最廣的就是中國(guó)客戶群最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的中國(guó)移動(dòng)老用戶，對(duì)移動(dòng)公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名移動(dòng)新員工。我熱愛(ài)我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司于工作的興趣。
作為一名剛進(jìn)移動(dòng)公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)移動(dòng)公司接受服務(wù)，感受移動(dòng)公司上帝般的服務(wù)，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶群體，來(lái)為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是于客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶順利使用移動(dòng)業(yè)務(wù)的服務(wù)。移動(dòng)的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。
營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶。看電視、電影，念書(shū)時(shí)，好像所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反應(yīng)，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
休息時(shí)間，甚至有時(shí)走在路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向客戶講解，直到客戶明白為止。真誠(chéng)的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇上了一位經(jīng)常到營(yíng)業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的客戶，他見(jiàn)到我就著急的說(shuō)：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎?”說(shuō)完，把錢(qián)給我就走了，我二話沒(méi)說(shuō)馬上到營(yíng)業(yè)廳為客戶交了50元話費(fèi)，從這以后，這位客戶每次到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門(mén)到我所在的柜臺(tái)，跟我打個(gè)招呼。我熱愛(ài)營(yíng)業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生。
由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就會(huì)樂(lè)上好幾天。做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，如果你是個(gè)比較自我的人，那就很難樂(lè)在其中。我覺(jué)得公司給我一個(gè)發(fā)展的工作舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。
移動(dòng)公司新員工入廠感想
以前我一直認(rèn)為是金子哪里都會(huì)放光，如果我是朽木在哪里也不會(huì)被雕成佳作。現(xiàn)在看來(lái)我認(rèn)為不盡如此，即使是金子也需要拋光才能發(fā)亮，即使是朽木經(jīng)過(guò)磨練也能質(zhì)變成精華。我現(xiàn)在已經(jīng)找到了充分的理由加入移動(dòng)這個(gè)大家...
先正其身，方能養(yǎng)性，進(jìn)而才能每天“快樂(lè)工作，健康生活”。這是我對(duì)“正德厚生， 臻于至善”最實(shí)際的理解。通過(guò)這幾天的培訓(xùn)，我的心態(tài)得到了很好的平定，老師們講的我很喜歡，態(tài)度決定你的成敗和高度，把工作當(dāng)成一種享受。先好好做人，才能好好的做事。
人生并不是一成不變的，職業(yè)規(guī)劃亦是如此。我覺(jué)得對(duì)職業(yè)的規(guī)劃應(yīng)該是有多種方式的，不管往哪一條路走，主線是不能變的，最后通往目的地的名字叫做成功。猶如你上了一輛公交車(chē)，其間要經(jīng)過(guò)很多的車(chē)站，各式各樣的站臺(tái)，沿途的風(fēng)景很美，美得讓人心醉，情不自禁地想下車(chē)看看，你得拼命地忍住，因?yàn)檫@兒不是你要去的地方。如果實(shí)在忍不住，下車(chē)看看，然后再搭上車(chē)，繼續(xù)你的旅途，不要間斷。雖然不會(huì)是原來(lái)的那一輛，也不會(huì)是生命中準(zhǔn)時(shí)的那一刻，但是我們要通往的目的地是一樣的。誠(chéng)然，我希望我有一個(gè)開(kāi)心的旅程，人生的旅途就是一條線，不用轉(zhuǎn)車(chē)了，沿著這條路快樂(lè)地走下去。
這幾天的培訓(xùn)讓我對(duì)移動(dòng)公司有了更加積極的認(rèn)識(shí)，更堅(jiān)定了在移動(dòng)公司踏踏實(shí)實(shí)工作的信心。對(duì)于才從校園的象牙塔里走出來(lái)的我們，我們中的每一個(gè)人也許都是滿腔的抱負(fù)，滿腹的熱情，我們時(shí)而彷徨，時(shí)而又迷茫的樂(lè)觀。說(shuō)真的，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，又經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，我學(xué)到了許多的專業(yè)知識(shí)，但是比專業(yè)知識(shí)更重要的是我學(xué)到了工作的態(tài)度，并在慢慢的融入這種工作的氛圍中。我很喜歡移動(dòng)人的企業(yè)文化，特別是在了解了“雛鷹助飛”計(jì)劃之后，更加堅(jiān)定了自己的信念，我對(duì)移動(dòng)有了很強(qiáng)的歸屬感。在這樣一個(gè)有歸屬感的公司我相信能有實(shí)現(xiàn)我們自己夢(mèng)想的舞臺(tái)。
另外，這幾天讓我必須意識(shí)到的是自己已經(jīng)真正的進(jìn)入了社會(huì)。自食其力的日子從今天就開(kāi)始了，也許混跡幾年我就不能再扭著青春不放手了，現(xiàn)在的我希望那里是我又一個(gè)青春的開(kāi)始。人生數(shù)十載，我不想在老去之后還充滿了遺憾，所以我必須終身學(xué)習(xí)，不斷地超越自己和完善自己，我們自身也應(yīng)該同移動(dòng)的企業(yè)文化一樣，不斷地追求卓越。
來(lái)到這個(gè)陌生的城市，我習(xí)慣了這里的一路平坦。也看熟了這里大-片大-片的油菜花田，陌上花成為眼前花的同時(shí)，我的心也跟著平靜了。我以前有過(guò)害怕，害怕被風(fēng)吹迷了方向，也有過(guò)感嘆，感嘆踏入社會(huì)的這一刻還是不期而至。季節(jié)的夏天來(lái)了，大地是一片陽(yáng)光，我們的夏天也就在前方了，我們都期望著自己有著陽(yáng)光般燦爛的前程。
夜晚，我閉上眼睛，問(wèn)自己進(jìn)入移動(dòng)后學(xué)到了什么，我想精神上的進(jìn)步將會(huì)是我以后最大的財(cái)富。我們都應(yīng)該用感恩的心態(tài)去面對(duì)這個(gè)世界，愛(ài)你所愛(ài)，做你所喜歡的事情，用積極的心態(tài)去做你必須做的事情，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切。聽(tīng)了移動(dòng)人發(fā)展通信事業(yè)的歷程，我能深深感受到其過(guò)程的艱辛。我們都要努力，不論今后我們會(huì)遇到什么樣的挫折，我都不能忘了自己的夢(mèng)想和迷失了自己的方向。即使我的夢(mèng)會(huì)像泡沫一樣碎在現(xiàn)實(shí)的世界里，只要我激情滿腔的去追求過(guò)，去努力創(chuàng)造過(guò)，我就不會(huì)后悔了。
曾經(jīng)看到過(guò)這么一句話，我很喜歡“要輸就輸給追求，要嫁就嫁給幸?！薄?
明天我們就要啟程，不是要嫁給幸福，而是要把幸福娶回家。只要我們的壯志飛揚(yáng)過(guò)，那就是幸福的，現(xiàn)實(shí)世界里的殘酷算什么，暴風(fēng)雨又算什么，一個(gè)人堅(jiān)持了自己的信念，再加上閃電打雷他也會(huì)笑的。
十年移動(dòng)，十年收獲
陳穎川
2015年6月，伴隨著梔子花撲鼻的清香，我走出了美麗的校園，滿懷無(wú)限的憧憬與期待，走進(jìn)了夢(mèng)寐以求的中國(guó)移動(dòng)。從初時(shí)找工作的彷徨到如今和同事們愉快的相處，時(shí)間已從指間悄然劃過(guò)十年。
十年里，我陪伴著中國(guó)移動(dòng)，十年里，中國(guó)移動(dòng)陪伴著我。這十年，它是
我生活的部分，這十年，它是我人生階段寶貴的財(cái)富。我也知道，我會(huì)一直這 樣堅(jiān)守在我的崗位，與移動(dòng)攜手一生，踐行“執(zhí)子之手，與子偕老”的承諾。
花開(kāi)花落，歲月更迭，新進(jìn)的員工們，常對(duì)著我說(shuō)：“哇，你都在此工作
十年了，應(yīng)該是老員工了，對(duì)工作該會(huì)是得心應(yīng)手了吧!”我總是抿嘴笑著說(shuō)：“雖然相伴十年，但是我仍然嚴(yán)格的要求自己，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，這樣才能適應(yīng)萬(wàn)變的市場(chǎng)和創(chuàng)新的工作要求。在移動(dòng)的十年，我內(nèi)心沉淀，借著這“十年”，一個(gè)所謂的紀(jì)念日，說(shuō)說(shuō)我在中國(guó)移動(dòng)的感悟。
第一，要做到自身素質(zhì)和企業(yè)文化的結(jié)合。曾經(jīng)在學(xué)校里我就不斷地告誡自己，要學(xué)會(huì)“先做人，再做事”。學(xué)會(huì)做人，才能游刃有余；學(xué)會(huì)做事，才能在工作中厚積薄發(fā)。中國(guó)移動(dòng)給了我一把很好的鑰匙——正德厚生 臻于至善。雖只有短短八字，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。它讓我明白了：“我是誰(shuí)?我要做什么?我的目標(biāo)是什么?”，更明確了我的工作責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和自我責(zé)任。所以，我們移動(dòng)人只有堅(jiān)持以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感為使命，對(duì)自己嚴(yán)格要求，并不斷超越，才能打造中國(guó)移動(dòng)卓越的運(yùn)營(yíng)體系，建設(shè)卓越的組織，培養(yǎng)卓越的人才。只有這樣做，中國(guó)移動(dòng)才能成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。
第二，具備敬業(yè)精神和專業(yè)精神?？催^(guò)梁?jiǎn)⒊奈恼隆毒礃I(yè)與樂(lè)業(yè)》，它要求我們每個(gè)人都要成為職業(yè)化的員工并做到敬業(yè)與樂(lè)業(yè)。不難體會(huì)，實(shí)際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，這就要求我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。記得米盧大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定高度”。對(duì)我個(gè)人而言，我常常希望自己是一個(gè)藝術(shù)家，每一件工作都是我的作品，凝結(jié)著我的智慧和汗水，完成之后，帶來(lái)強(qiáng)烈的成就感與滿足感，讓它們形成了我工作的動(dòng)力。而較的工作技能更是一名職業(yè)化員工不可或缺的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的方法、統(tǒng)籌安排的能力、提高工作積極性的技巧。這些都要求我們?cè)诼殬I(yè)化的成長(zhǎng)道路上不斷地去積累和磨練，最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代工作者。
第三，加強(qiáng)和同事的溝通，形成團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的強(qiáng)大力量。“人類最美的語(yǔ)言是溝通”我永遠(yuǎn)記得老師對(duì)我的教誨。在團(tuán)隊(duì)合作中，加強(qiáng)彼此的溝通是激發(fā)團(tuán)隊(duì)力量的主要途徑，因?yàn)槲覀冇赡就霸碇溃褐挥屑訌?qiáng)溝通，才能發(fā)揮最短板的最大效應(yīng)?！皽贤ā币埠芮擅畹呐c我大移動(dòng)的服務(wù)理念就是：溝通從心開(kāi)始相契合。它告訴我們從內(nèi)心去信任團(tuán)隊(duì)成員，并具備強(qiáng)烈的責(zé)任感。團(tuán)隊(duì)之間要大力、有效地溝通，講究奉獻(xiàn)和寬容別人，這樣才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的巨大力量。
第四，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路。指出：創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)家庭，都需要有創(chuàng)新的發(fā)展思路和創(chuàng)新的發(fā)展動(dòng)力，我的中國(guó)移動(dòng)也是如此。我曾在移動(dòng)招聘啟事上看見(jiàn)，中國(guó)移動(dòng)需要什么樣員工的論述中，它重點(diǎn)指出：一、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)；二、艱苦奮斗的精神；三、盡善盡美的追求；四、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。由此可見(jiàn)，創(chuàng)新在企業(yè)的發(fā)展中占據(jù)著核心的地位，是一個(gè)企業(yè)不斷進(jìn)步的靈魂。
心得體會(huì)
作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員，來(lái)到移動(dòng)公司“溝通100”營(yíng)業(yè)廳上班已經(jīng)一個(gè)多月了，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，使我感觸良多，也認(rèn)識(shí)到自身的一些缺點(diǎn)和不足，更了解到了移動(dòng)公司的工作內(nèi)容和移動(dòng)公司的目標(biāo)。
剛到移動(dòng)公司的時(shí)候，對(duì)于工作懵懵懂懂，這期間，是關(guān)注我們的領(lǐng)導(dǎo)們，給予我們無(wú)私幫助的老員工們讓我們把坎坷的心放平了，并且對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，使我們能盡快的投入到工作中，讓我們的業(yè)務(wù)水平得到提升。
們也要給用戶一張笑臉，因?yàn)椤白層脩魸M意”是我們永遠(yuǎn)不變的追求。
雖然我們的本身工作很繁重，但為了用戶，為了樹(shù)立中國(guó)移動(dòng)在用戶心目中的良好形象，苦和累又算得了什么？對(duì)待用戶，永遠(yuǎn)都會(huì)做到更好，融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中；也只有在用戶誠(chéng)懇的一句“中國(guó)移動(dòng)服務(wù)就是好”、“你們辦事我放心”的話中，我們才會(huì)感到由衷的自-慰和喜悅。為了更好的服務(wù)用戶，我主動(dòng)宣傳移動(dòng)新業(yè)務(wù)、新政策，并及時(shí)幫助用戶解決業(yè)務(wù)難題，并廣泛宣傳移動(dòng)資費(fèi)，使用戶更多的了解移動(dòng)業(yè)務(wù)，從而選擇“中國(guó)移動(dòng)通信”。 “不懈追求，不斷努力，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力！”
止盡，不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步才能彌補(bǔ)自身的不足和缺點(diǎn)，才能在工作中更快的成長(zhǎng)，每天都能有一個(gè)新的開(kāi)始。
在和大家工作的這段時(shí)間里，同事們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作雖然說(shuō)時(shí)間比較短，但是卻讓我知道了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很寶貴的。
不斷學(xué)習(xí)，不斷努力，不斷思考，不斷創(chuàng)新，絕不停下腳步；相信自己，相信同事，相信領(lǐng)導(dǎo)，相信公司，絕不有負(fù)于“移動(dòng)公司員工”的職稱，絕不給給予我們幫助的同事們，領(lǐng)導(dǎo)們和給我們家一個(gè)樣感覺(jué)的公司丟臉。
移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)員：趙智聰 二0一二年八月六日
客戶服務(wù)是指一種以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本--服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素.下面是移動(dòng)客服工作心得，希望大家喜歡。
篇一：移動(dòng)客服工作心得
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間到移動(dòng)公司工作有了一段時(shí)間,感受頗多,收獲頗多.新環(huán)境,新領(lǐng)導(dǎo),新崗位,對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)民機(jī)遇,也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機(jī)會(huì).剛到營(yíng)業(yè)廳工作時(shí),我就感受到了一種蓬勃向上,積極進(jìn)取,暖如春風(fēng)的工作氛圍,感覺(jué)到了同事們的熱情,執(zhí)著和敬業(yè).正是在他們的啟發(fā)和感染下,我開(kāi)始認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技巧.業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí),心靈一分一分的融入,工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步,我不斷堅(jiān)持著自己的信仰和追求,在此,首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持,關(guān)心和幫助. 使我能夠很快地適應(yīng)公司的管理與動(dòng)作程序，努力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來(lái)，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規(guī)章制度，熟悉了公司一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)以有系統(tǒng)的基本操作......
在這幾個(gè)月里，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，按時(shí)并較好的完成上級(jí)安排的任務(wù)，千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。在這段時(shí)間里我首先學(xué)習(xí)了作為服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)代表所具備的基本要求和服務(wù)禮儀。說(shuō)到心得體會(huì)，感受最深的就是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。在營(yíng)業(yè)廳里對(duì)每一個(gè)客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意。客戶滿意，自然就會(huì)增加收益。記得剛上班時(shí)我不大喜歡笑，經(jīng)理贊美我說(shuō)其實(shí)你笑的很可愛(ài)的啊，要多點(diǎn)笑哦，這樣人也會(huì)顯得精神活力點(diǎn)。她教導(dǎo)我服務(wù)態(tài)度很重要，永遠(yuǎn)站和第一位，服務(wù)態(tài)度首先是熱情，而表達(dá)熱情的方式就是微笑，面對(duì)客戶要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對(duì)著鏡子練習(xí)笑容，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著"溝通從心開(kāi)始"的服務(wù)理念，熱情地，真誠(chéng)地接待每一們客戶，讓他們直正地，實(shí)實(shí)在在地享受我們優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)。
單。疑惑終于打開(kāi)了，原來(lái)客戶曾經(jīng)開(kāi)通了彩鈴，因沒(méi)有取消，造成每月扣除5元的包月費(fèi)，而剛好他的基本帳戶已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈(zèng)送帳戶還有錢(qián)但卻無(wú)法撥打電話。當(dāng)我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見(jiàn)先充值再取消彩鈴時(shí)，客戶不但沒(méi)了當(dāng)時(shí)進(jìn)來(lái)時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說(shuō)"真不好意思，剛才語(yǔ)氣重了些，態(tài)度不好，可你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待，耐心地解釋給我聽(tīng)，恩，移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度挺不錯(cuò)!"聽(tīng)了這段話，我終于理解了"服務(wù)"這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)客戶，如何做好服務(wù)工作......那就是"以誠(chéng)待人，務(wù)實(shí)求實(shí)!"
然而對(duì)于目前的工作，我只是踏入了門(mén)檻，還有很多不足之處，還有很多要學(xué)習(xí)的地方，所以在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)及良好的工作作風(fēng)，從自身做起，不斷繒強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平還要更加繼續(xù)注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，實(shí)踐和積累，刻苦練習(xí)服務(wù)技巧，同時(shí)認(rèn)真聽(tīng)取各種意見(jiàn)及建議，不斷地把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中僅是機(jī)械地去完成工作，更要采取換們思考的方法，通過(guò)自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開(kāi)朗，熱情，自信，堅(jiān)毅的一面：在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，在進(jìn)取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來(lái)，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。
但因本身業(yè)務(wù)知識(shí)還不深廣和經(jīng)驗(yàn)不足解決不到的問(wèn)題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄......可是，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實(shí)，還提升了自身的綜合素質(zhì)。此外，現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。加入了移動(dòng)這個(gè)大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍，學(xué)會(huì)了怎樣與人相處，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。在學(xué)習(xí)中，主動(dòng)出擊，學(xué)，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不恥下問(wèn)，虛心求教，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。而領(lǐng)導(dǎo)和同事的愛(ài)護(hù)，關(guān)心，指導(dǎo)和幫助，都盡可能容納我的不妥之外，讓我感到很感激。走進(jìn)這樣的學(xué)習(xí)集體，讓我變得更加有動(dòng)力了。。在接下來(lái)的工作日子里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣在解答客戶的咨詢問(wèn)題時(shí)才不會(huì)啞口無(wú)言，言不對(duì)癥。還要做各項(xiàng)服務(wù)工作，做好月檢查準(zhǔn)備，做好本職工作，并努力完成上級(jí)分配的任務(wù)。
培訓(xùn)力度，助于班組整體水平的提升。加強(qiáng)客戶的關(guān)懷，在營(yíng)業(yè)窗口開(kāi)展各類親情化服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)投訴用戶建議用戶的檔案建立，繼續(xù)完善對(duì)此類用戶的回訪與關(guān)懷制度，讓客戶更深切的感受到窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)繼續(xù)定期開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查或客戶評(píng)議評(píng)選等活動(dòng)，讓客戶參與我們的服務(wù)管理工作。做到企為的服務(wù)宗旨："追求客戶滿意服務(wù)"。還要優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略，對(duì)不完善的營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行清理規(guī)范。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在清理優(yōu)化過(guò)程中解決好與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，共同維持良好的市場(chǎng)秩序?yàn)?做世界一流通信企業(yè)"打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這激烈競(jìng)爭(zhēng)的年代，前進(jìn)的腳步紿終不能放松，不只我還有我們大家都應(yīng)該要有信心不辜負(fù)移動(dòng)對(duì)我們的期待，雖然肩上的擔(dān)子很重，也要?jiǎng)?wù)實(shí)，求實(shí)地工作，一起為公司"做世界一流通信企業(yè)"做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
篇二：移動(dòng)客服工作心得
7月至9月，我在移動(dòng)公司10086任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工作，使我對(duì)客服工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié)：
1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝 通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：
客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說(shuō)到就要做到。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門(mén)，不能說(shuō)這是那個(gè)部門(mén)的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
3.作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
(1)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。與客戶溝通過(guò)程中，普通話流利，語(yǔ)速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
(3)要學(xué)會(huì)換位思考，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
篇三：移動(dòng)客服工作心得
一、重視函件大客戶服務(wù)工作，提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)。今年以來(lái)，全省上下深入貫徹"函件業(yè)務(wù)一把手工程"，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)抓好落實(shí)，切實(shí)搞好函件業(yè)務(wù)大客戶服務(wù)管理工作。領(lǐng)導(dǎo)的重視，為大客戶服務(wù)和管理工作提供了組織保證。
省局高度重視函件大客戶的服務(wù)和管理工作，在年初就下發(fā)文件，要求各部門(mén)、各市局領(lǐng)導(dǎo)要高度重視大客戶服務(wù)和管理工作，并成立大客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和服務(wù)小組，明確服務(wù)小組成員，加強(qiáng)對(duì)大客戶的服務(wù)和管理工作。函件專業(yè)成立了以省局分管局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，服務(wù)小組的組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)分別由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)處和信函廣告局領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)任，信函廣告局的其他同志為服務(wù)小組成員，共同為大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)處、省信函廣告局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)相關(guān)人員，深入到大客戶當(dāng)中，了解大客戶的用郵需求，搞好大客戶的營(yíng)銷(xiāo)工作，一年來(lái)，先后多次深入到省移動(dòng)、省電信、省地稅、省人保、東南汽車(chē)等大客戶，就相關(guān)業(yè)務(wù)與大客戶進(jìn)行洽談，收到了很好的效果，為全省的大客戶服務(wù)和管理工作樹(shù)立了很好的示范和榜樣。
各地市局也成立相應(yīng)的大客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，做好各自的大客戶的服務(wù)和管理工作。福州局的領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)專業(yè)公司的同志，做好大客戶的服務(wù)工作，深入到大客戶中間，親自參與業(yè)務(wù)的洽談，項(xiàng)目的談判，搞好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，取得較好的效果。
全省上下高度重視建設(shè)學(xué)習(xí)型營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)，提高為大客戶服務(wù)的水平。省局于4月底舉辦了全省郵政商函廣告經(jīng)理培訓(xùn)班，對(duì)各地市商函公司經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，并由信函廣告局的相關(guān)同 志組成了商函巡講團(tuán)，在福州、泉州、漳州、莆田等地市組織了8場(chǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)巡講工作。巡回培訓(xùn)的對(duì)象是各地市商函從業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)、策劃、文案、設(shè)計(jì)等崗位的人員。巡講的內(nèi)容為"2015年全省函件業(yè)務(wù)發(fā)展工作思路"、"如何推廣數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)"、"如何抓好商函大客戶管理"、"如何做好商函營(yíng)銷(xiāo)策劃"、"如何加強(qiáng)名址庫(kù)建設(shè)"等。同時(shí)還在現(xiàn)場(chǎng)組織營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行互動(dòng)的模擬營(yíng)銷(xiāo)。
為提高大客戶的服務(wù)技巧，使商函業(yè)務(wù)人員成為星級(jí)大客戶經(jīng)理，省函件局分別于10月份和11月份聘請(qǐng)廈門(mén)博格管理咨詢有限公司開(kāi)辦了兩期全省商函客戶經(jīng)理培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象是全省商函的客戶經(jīng)理，培訓(xùn)內(nèi)容涉及到商函客戶經(jīng)理素質(zhì)、信息收集與認(rèn)知能力、客戶溝通開(kāi)拓能力、客戶關(guān)系維護(hù)與維護(hù)能力等方面。通過(guò)上述的集中培訓(xùn)，省信函廣告局2015年對(duì)800多人次的商函從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高了全體從業(yè)人員的大客戶服務(wù)水平。
二、加強(qiáng)大客戶檔案管理，為經(jīng)營(yíng)工作服務(wù)。今年以來(lái)，各局更加注重大客戶資料的建立完善。通過(guò)對(duì)大客戶的走訪，搜集整理大客戶的資料，對(duì)大客戶的資料進(jìn)行歸類整理，健全完善大客戶檔案，加強(qiáng)管理。省局針對(duì)大客戶的分類，重點(diǎn)做好省級(jí)大客戶資料的健全完善。一年來(lái)，省局函件業(yè)務(wù)大客戶服務(wù)小組注重對(duì)省級(jí)大客戶的走訪公關(guān)，加強(qiáng)與客戶平時(shí)的聯(lián)絡(luò)溝通，建立良好的公共關(guān)系，建立完善了福建省電信集團(tuán)公司、福建省移動(dòng)通信有限責(zé)任公司、中國(guó)聯(lián)通有限公司福建分公司、中國(guó)建設(shè)銀行福建省分行、中國(guó)銀行福建省分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行福建省分行、東南(福建)汽車(chē)工業(yè)有限公司、福建省地方稅務(wù)局等8家大客戶資料。各局在建立完善大客戶資料的基礎(chǔ)上，采取動(dòng)態(tài)管理的辦法，對(duì)大客戶資料進(jìn)行適時(shí)的修改完善，保證大客戶資料的準(zhǔn)確性，采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)方法，提高大客戶服務(wù)的效果。
健全完善的大客戶資料，使各局在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作時(shí)目標(biāo)更加明確，營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)更有針對(duì)性，收到了事半功倍的效果。
三、注重項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。今年以來(lái)，各局在著力提高服務(wù)水平的前提下，注重為大客戶制訂策劃書(shū)，做到方案先行，營(yíng)銷(xiāo)方式由原先的人情營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑桨笭I(yíng)銷(xiāo)和交叉營(yíng)銷(xiāo)為主的營(yíng)銷(xiāo)方式。方案營(yíng)銷(xiāo)的加強(qiáng)，在為企業(yè)贏得業(yè)務(wù)收入的同時(shí)，也為全省大客戶管理積累了許多好的經(jīng)驗(yàn)?！稏|南汽車(chē)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)方案》、《集美學(xué)村90周年紀(jì)念活動(dòng)郵政整體服務(wù)方案》、《信達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售公司郵寄商業(yè)信函策劃案》、《海爾商業(yè)信函策劃案》、《5·18"海交會(huì)"項(xiàng)目策劃案》等營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目策劃案都是針對(duì)大客戶開(kāi)展的活動(dòng)所制定的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，體現(xiàn)了客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，也使大客戶服務(wù)水平上了一個(gè)新臺(tái)階。
福州局通過(guò)方案營(yíng)銷(xiāo)，為東南(福建)汽車(chē)工業(yè)有限公司制作26.25萬(wàn)枚的郵資封，利用名址信息，寄遞促銷(xiāo)類商函，宣傳東南汽車(chē)公司剛剛面市的新款車(chē)，函件業(yè)務(wù)創(chuàng)收34萬(wàn)元。在此基礎(chǔ)上，與東南汽貿(mào)公司就數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)工作做進(jìn)一步的洽談，共同征集汽車(chē)消費(fèi)客戶的名址信息，取得較好的效果;為移動(dòng)公司推介利用企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)進(jìn)行客戶維護(hù)，得到移動(dòng)公司的認(rèn)可，開(kāi)發(fā)賀卡型企業(yè)金卡7萬(wàn)枚，創(chuàng)收38.5萬(wàn)元。廈門(mén)局通過(guò)方案營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了海爾工貿(mào)、福特汽車(chē)等商函客戶的突破。同時(shí)，廈門(mén)局還實(shí)施客戶資源共享化策略，利用不同企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)展開(kāi)交叉營(yíng)銷(xiāo)，即通過(guò)對(duì)客戶a的用戶進(jìn)行客戶b的業(yè)務(wù)宣傳，又對(duì)客戶b的用戶進(jìn)行客戶a的宣傳，在客戶ab間不存在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的前提下實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)。他們?cè)跒橹袊?guó)銀行策劃本冊(cè)型中郵季刊郵寄給長(zhǎng)城卡的用戶時(shí)搭載移動(dòng)公司的全球通業(yè)務(wù)宣傳，在移動(dòng)對(duì)帳單中夾寄中國(guó)銀行的理財(cái)宣傳，發(fā)展"巴黎春天百貨"成為移動(dòng)公司的聯(lián)盟商家，持移動(dòng)的金卡可在巴黎春天享受vip折扣，因此每逢節(jié)假日巴黎天都會(huì)利用移動(dòng)公司的數(shù)據(jù)郵寄優(yōu)惠資料。
詳盡、可行、雙贏的方案，容易得到客戶的認(rèn)可，促成營(yíng)銷(xiāo) 活動(dòng)的成功。一年來(lái)，省局本著"統(tǒng)談分簽"的思路，先后為省移動(dòng)公司、省電信公司、省地方稅務(wù)局、省人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、福建東南汽車(chē)公司等大客戶量身定做了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，得到客戶的認(rèn)可，有些方案已經(jīng)得以落實(shí)，產(chǎn)生效益。省移動(dòng)公司的全球通升級(jí)版客戶對(duì)賬單、福建東南汽車(chē)公司利用郵政數(shù)據(jù)庫(kù)信息進(jìn)行汽車(chē)產(chǎn)品推介的方案都取得了很好的效果，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也為郵政企業(yè)帶來(lái)較好的經(jīng)濟(jì)效益。
四、加強(qiáng)對(duì)大客戶整體性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)發(fā)。各局結(jié)合節(jié)假日、 客戶重要節(jié)日等節(jié)日商機(jī)，針對(duì)大客戶的用郵特點(diǎn)，充分了解大 客戶的用郵需求，注重對(duì)大客戶的深度開(kāi)發(fā)。
福州局緊緊抓住大眾消費(fèi)習(xí)慣，結(jié)合建設(shè)銀行準(zhǔn)備開(kāi)展"刷龍卡貸記卡，奉上溫馨年夜飯"業(yè)務(wù)促銷(xiāo)的有利時(shí)機(jī)，制定宣傳促銷(xiāo)方案，為客戶制作活動(dòng)宣傳單10萬(wàn)份，借助郵政數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)手段，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行寄送宣傳，創(chuàng)收18.2萬(wàn)元，收效顯著。抓住"國(guó)慶"、"圣誕"、"元旦"、"春節(jié)"等節(jié)日商家加大促銷(xiāo)的商機(jī)，為麥德龍、好又多、大洋百貨、世紀(jì)聯(lián)華等大客戶寄送廣告類促銷(xiāo)商函，幫助客戶促銷(xiāo)商品，發(fā)展業(yè)務(wù)，增加了郵政商函收入。
廈門(mén)局注重做好大客戶的維護(hù)和開(kāi)發(fā)工作，對(duì)戴爾公司、好 又多商場(chǎng)、麥德龍商場(chǎng)、海爾工貿(mào)、廈門(mén)航空、旅游景點(diǎn)大客戶 進(jìn)行開(kāi)發(fā)，5月份以來(lái)，戴爾公司的月均廣告類商函寄遞量均達(dá)50萬(wàn)件以上，月交寄業(yè)務(wù)量持續(xù)高居我省榜首;廈門(mén)好又多商場(chǎng)月均商函寄遞量近30萬(wàn)件;廈門(mén)麥德龍商場(chǎng)月均商函寄遞量達(dá)9萬(wàn)件;5月份為海爾工貿(mào)制作郵簡(jiǎn)式商函8萬(wàn)件;11月份為廈門(mén)航空寄遞白鷺里程卡賬單3.52萬(wàn)件;為廈杏摩托加印服務(wù)質(zhì)量反饋卡式明信片5萬(wàn)枚;景點(diǎn)門(mén)票明信片市場(chǎng)拓展較為成功，5月份和7月份制作"萬(wàn)石植物園"旅游門(mén)票明信片20萬(wàn)枚;8月開(kāi)發(fā)鼓浪嶼門(mén)票明信片7萬(wàn)枚;10月份開(kāi)展鼓浪嶼鋼琴博物館4萬(wàn)枚門(mén)票明信片。
泉州局抓住移動(dòng)進(jìn)行全球通十周年《藍(lán)色盛典》宣傳的有利時(shí)機(jī)，為大客戶制作紀(jì)念封、門(mén)票等，創(chuàng)收44.11萬(wàn)元。安溪局利用"5·17世界電信"為電信和移動(dòng)公司分別寄遞廣告類商函，為大客戶的宣傳進(jìn)行服務(wù)，增加郵政商函收入;在教師節(jié)來(lái)臨之際，搞好移動(dòng)分公司大客戶整體性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃，開(kāi)發(fā)集問(wèn)候和優(yōu)惠刮獎(jiǎng)券于一身的問(wèn)候型明信片——"教師問(wèn)候刮獎(jiǎng)卡"明信片;泉州市區(qū)分局和晉江局利用商函數(shù)據(jù)庫(kù)為房地產(chǎn)商、機(jī)械廠、會(huì)展公司、商會(huì)等行業(yè)客戶寄遞商函近30萬(wàn)件。
漳州局大力開(kāi)拓學(xué)校教育市場(chǎng)，抓住大中專院校招生錄取的契機(jī)，積極拓展錄取通知書(shū)市場(chǎng)，由聯(lián)通公司出資，為三所學(xué)校制作錄取通知書(shū)，在錄取通知書(shū)中夾聯(lián)通公司業(yè)務(wù)宣傳，創(chuàng)收14.5萬(wàn)元;抓住教師節(jié)的契機(jī)，與團(tuán)合作，開(kāi)展"十萬(wàn)賀卡頌師恩"活動(dòng)，創(chuàng)收146萬(wàn)元;12月份抓住"飛向太空——中國(guó)載人航天展"在漳州市農(nóng)展館舉行的契機(jī)，參與此次航展的策劃、制票、售票，共制作了7萬(wàn)張明信片門(mén)票。詔安局抓住夏季高溫用電負(fù)荷急劇攀升，政府大力推行節(jié)約型社會(huì)的有利時(shí)機(jī)，積極公關(guān)，成功為詔安縣電力公司策劃并制作了《安全用電知識(shí)》系列宣傳廣告8萬(wàn)份，并由電力公司提供名址按址投遞，不僅創(chuàng)收6萬(wàn)元，并通過(guò)此項(xiàng)業(yè)務(wù)收集整理出近10萬(wàn)用電戶名址信息，達(dá)到了"一舉兩得"的效果。
莆田局在與電信、移動(dòng)公司簽定賬單寄送協(xié)議的基礎(chǔ)上，積極向客戶宣傳利用賬單名址進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的意義，得到客戶的認(rèn)可，定期為客戶寄送商函進(jìn)行個(gè)性化的業(yè)務(wù)宣傳，取得了"雙贏"的效果。
各市局還針對(duì)函件業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，結(jié)合每個(gè)階段工作的重點(diǎn)，時(shí)地推出活動(dòng)策劃方案，在為大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，挖掘潛在的客戶。今年來(lái)，省局針對(duì)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，先后制定了數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)專家、"金秋鴻雁"數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)套餐、企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)推介、吉祥如意賀年有獎(jiǎng)保險(xiǎn)明信片、郵政國(guó)際特惠郵資信封和明信片等業(yè)務(wù)推介書(shū)，針對(duì)大客戶和潛在的客戶，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)手段，在全省范圍內(nèi)對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行寄遞，搞好重點(diǎn)業(yè)務(wù)的宣傳推介，刺激了客戶的需求，收到了良好的效果。
五、走訪大客戶形成制度，了解大客戶對(duì)郵政服務(wù)的意見(jiàn)和建議。走訪客戶，及時(shí)了解客戶對(duì)郵政服務(wù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)了解客戶的需求，可以使我們的服務(wù)工作有的放矢，事半功倍。各地市局大客戶服務(wù)小組領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)大客戶服務(wù)小組成員，堅(jiān)持定期、不定期走訪大客戶，注重平時(shí)的情感交流，搞好與大客戶的公共關(guān)系。廈門(mén)、漳州等局經(jīng)常對(duì)大客戶進(jìn)行走訪公關(guān)，加深和大客戶的感情。通過(guò)走訪公關(guān)，獲取更多的客戶信息，開(kāi)展有的放矢的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)大客戶進(jìn)行深度的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。寧德局在業(yè)務(wù)攬收過(guò)程中，注意搜集客戶信息，在了解到移動(dòng)公司要開(kāi)展一系列宣傳活動(dòng)的信息時(shí)，主動(dòng)走訪客戶，幫助大客戶制訂活動(dòng)方案，為移動(dòng)動(dòng)感地帶三人籃球賽、移動(dòng)創(chuàng)作大賽提供服務(wù)，增加商函業(yè)務(wù)收入。龍巖局在對(duì)電信客戶走訪過(guò)程中，了解到電信客戶準(zhǔn)備對(duì)無(wú)繩電話進(jìn)行階段性的促銷(xiāo)，為大客戶制訂促銷(xiāo)方案，利用廣告類促銷(xiāo)商函進(jìn)行寄發(fā)，得到客戶的認(rèn)可。三明局、南平局為大客戶設(shè)立大客戶代表，加強(qiáng)與大客戶的'溝通，及時(shí)了解大客戶的信息，開(kāi)展相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
一年來(lái)，我們雖然在大客戶的服務(wù)管理上取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，主
要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。 對(duì)大客戶需求的研究還不夠。今年以來(lái)，雖比較注重項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，但對(duì)客戶的需求研究還不夠，特別是地市局，忙于對(duì)市場(chǎng)、客戶的維護(hù)，忙于日常的經(jīng)營(yíng)工作，對(duì)大客戶的用郵需求，沒(méi)有花更多的時(shí)間進(jìn)行研究，對(duì)大客戶的服務(wù)缺乏針對(duì)性。
走訪公關(guān)的頻次還不夠。由于平時(shí)忙于事務(wù)性的工作，對(duì)大客戶的走訪公關(guān)還比較少;有時(shí)是有業(yè)務(wù)時(shí)，或針對(duì)一些具體的項(xiàng)目，才上門(mén)進(jìn)行服務(wù)，管理和服務(wù)的力度較大，而疏于平時(shí)對(duì)大客戶的走訪公關(guān)。
對(duì)大客戶的深度開(kāi)發(fā)還不夠。這是我們目前大客戶服務(wù)管理中較為薄弱的，常常僅就某個(gè)項(xiàng)目，或某項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)大客戶開(kāi)展服務(wù)工作，缺乏對(duì)大客戶的深度開(kāi)發(fā)。
方案營(yíng)銷(xiāo)的力度還需要加強(qiáng)。雖然省局對(duì)全省性的業(yè)務(wù)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，但只能對(duì)全局的工作進(jìn)行總體的安排和部署，需要各局結(jié)合各自的實(shí)際加以落實(shí)。在方案執(zhí)行過(guò)程中，還存在不能結(jié)合各自的實(shí)際，制定營(yíng)銷(xiāo)方案，搞好方案營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)象。
對(duì)大客戶的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目落實(shí)不夠。對(duì)大客戶制定營(yíng)銷(xiāo)方案后，抓落實(shí)的力度還不夠。特別是營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目策劃方案到各地市局后，一些單位策劃能力較弱，抓落實(shí)的力度還不夠，影響了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的結(jié)果。
營(yíng)業(yè)員的工作重點(diǎn)之一就是向消費(fèi)者賣(mài)出產(chǎn)品，當(dāng)然對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)了解就變得非常重要。下面是移動(dòng)營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì)，希望大家喜歡。
篇一：移動(dòng)營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì)
在我沒(méi)有加入移動(dòng)公司前，印象里服務(wù)最廣的就是中國(guó)客戶群最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)。同時(shí)自己也是多年的中國(guó)移動(dòng)老用戶，對(duì)移動(dòng)公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我成為了一名移動(dòng)新員工。我熱愛(ài)我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸。我在工作中，仿佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司于工作的興趣。
作為一名剛進(jìn)移動(dòng)公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)移動(dòng)公司接受服務(wù)，感受移動(dòng)公司上帝般的服務(wù)，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶群體，來(lái)為客戶服務(wù)，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是于客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶順利使用移動(dòng)業(yè)務(wù)的服務(wù)。
營(yíng)業(yè)是公司對(duì)外的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員!
篇二：移動(dòng)營(yíng)業(yè)員工作心得體會(huì)
每個(gè)人都懷揣著一個(gè)夢(mèng)想，夢(mèng)想是我們的希冀，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取，踏平坎坷，品味成功。天高任鳥(niǎo)飛，海闊憑魚(yú)躍，我的夢(mèng)想那就是與移動(dòng)公司一起飛翔。既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程。在工作中，我毫無(wú)怨言，勇敢地經(jīng)受著每一次工作中的困難和壓力，用堅(jiān)定的意志，執(zhí)著地追求著夢(mèng)想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來(lái)是平坦還是泥濘，只要熱愛(ài)工作，一切會(huì)在意料之中。
我是2***年正式到營(yíng)業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍(lán)色標(biāo)志服的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到了肩上責(zé)任的重大：因?yàn)?，我雖是一名普通的營(yíng)業(yè)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著企業(yè)的形象。營(yíng)業(yè)是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。說(shuō)起來(lái)，做一名營(yíng)業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。直到我從一名普通的營(yíng)業(yè)員成長(zhǎng)為省級(jí)三星級(jí)營(yíng)業(yè)員，在2***年底全省三星級(jí)營(yíng)業(yè)員考試中還取得了全省第二名的好成績(jī)，并于2***年初任營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理。2***年被評(píng)為黑河市優(yōu)秀共青團(tuán)員。
成績(jī)的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種不懈追求的信念和執(zhí)著追求的夢(mèng)想，用自己最大的熱忱服務(wù)于用戶。通過(guò)自己辛勤的工作及對(duì)用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了各項(xiàng)任務(wù)，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)和用戶高度評(píng)價(jià)的同時(shí)，也收獲了一份快樂(lè)而自信的人生。有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛(ài)它。創(chuàng)造無(wú)限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂(lè)，是中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求，而營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)"溝通從心開(kāi)始"的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟?fàn)幰苍絹?lái)越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地銷(xiāo)號(hào)、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們**的品牌優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極的推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨："追求客戶滿意服務(wù)"，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，移動(dòng)電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)**方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給公司。
注意學(xué)習(xí)、實(shí)踐和積累，通過(guò)自己的奮斗和努力，向用戶和同事們展示了自己開(kāi)朗、熱情、自信、堅(jiān)毅的一面;在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，在進(jìn)取中塑造自身的形象。"一切為了用戶，用戶就是我們的衣食父母!"誰(shuí)都知道,與用戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使公司和用戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄......總之,各種各樣的人們來(lái)往交替,使我與許多用戶結(jié)下了不解之緣,以真誠(chéng)服務(wù)換用戶真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩!
在工作中，我注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦練習(xí)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，不斷的把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去。與業(yè)務(wù)相印證，使自己的專業(yè)技能水平不斷的加以提高。樹(shù)立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念。在工作中不僅僅是機(jī)械的去完成工作，而是采取換位思考的方法，用客戶的心理來(lái)研究自己的工作，改變服務(wù)觀念，提升公司形象，力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶高興而來(lái)，滿意而歸。要處理好投訴事件。每一次投訴，都是對(duì)我們工作的監(jiān)督和鞭策，嚴(yán)格按照公司的制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。為了讓自己的笑容更加親切、自然，我就在家對(duì)著鏡子練習(xí)笑容，直到自己滿意為止，有時(shí)甚至練的臉上的肌肉都直發(fā)酸。為了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，遵循"一切為了客戶滿意"的服務(wù)宗旨，本著"溝通從心開(kāi)始"的服務(wù)理念，我從自身做起，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平。對(duì)于每天的用戶咨詢業(yè)務(wù)，我都能夠認(rèn)真對(duì)待，做到仔細(xì)詢問(wèn)，耐心的解答與解釋，不厭其煩，熱情而周到;每次遇到用戶的誤解和怨氣，我始終會(huì)和風(fēng)細(xì)雨，苦口婆心的解釋說(shuō)明，直到用戶滿意為止。對(duì)于個(gè)別用戶提出的無(wú)禮要求，我也能友好的講明道理，力求給用戶一個(gè)滿意的答復(fù)。我始終都恪守一個(gè)原則：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。屬于我們的工作失誤，我們會(huì)真誠(chéng)致歉用戶，爭(zhēng)取得到用戶的理解與信任，即便沒(méi)有錯(cuò)，遇到冷言或無(wú)理，我們也要給用戶一張笑臉，因?yàn)?讓用戶滿意"是我們永遠(yuǎn)不變的追求。雖然我們的本身工作很繁重，但為了用戶，為了樹(shù)立中國(guó)移動(dòng)在用戶心目中的良好形象，苦和累又算得了什么?對(duì)待用戶，永遠(yuǎn)都會(huì)做到更好，融化在每一句"謝謝"，每一聲"您好"中;也只有在用戶誠(chéng)懇的一句"中國(guó)移動(dòng)服務(wù)就是好"、"你們辦事我放心"的話中，我們才會(huì)感到由衷的自-慰和喜悅。
作得以順利的進(jìn)行。不懈追求、不斷努力，從而使自己具備較高的個(gè)人素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)你的知識(shí)、你的工作、你的待人接物、你豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)。在為用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的時(shí)候，我注意動(dòng)作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，更是樹(shù)立移動(dòng)形象的好機(jī)會(huì)。
高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個(gè)方面就是接待用戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語(yǔ)和格式化的程序，使用戶到移動(dòng)公司有一種到家的感覺(jué)。通
對(duì)移動(dòng)通信的心得體會(huì)篇十六
移動(dòng)通信實(shí)訓(xùn)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，在這門(mén)課程中，我們通過(guò)實(shí)際操作和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)來(lái)學(xué)習(xí)和掌握移動(dòng)通信的相關(guān)技術(shù)和知識(shí)。通過(guò)這些實(shí)訓(xùn)，我收獲了很多，不僅提高了自己的動(dòng)手能力和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)能力，同時(shí)也對(duì)移動(dòng)通信技術(shù)有了更深入的了解。
首先，在實(shí)訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了一種全新的學(xué)習(xí)方法——?jiǎng)邮謱?shí)踐。通過(guò)實(shí)際操縱和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，我不再是單純地被動(dòng)接受知識(shí)，而是主動(dòng)去探索、去理解。在實(shí)際操作中，我發(fā)現(xiàn)只有親自動(dòng)手去實(shí)踐，才能真正體會(huì)到其中的樂(lè)趣和收獲。通過(guò)自己的實(shí)際操作，我能夠更加深入地理解移動(dòng)通信技術(shù)的原理和應(yīng)用，能夠更加準(zhǔn)確地分析和解決實(shí)際問(wèn)題。
其次，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我也鍛煉了我的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)能力。在實(shí)驗(yàn)前，我們需要進(jìn)行實(shí)驗(yàn)方案的設(shè)計(jì)和實(shí)驗(yàn)設(shè)備的調(diào)試。在實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中，我們需要考慮到各種因素，如實(shí)驗(yàn)的目的、步驟、參數(shù)設(shè)置和數(shù)據(jù)分析等等。通過(guò)自己的實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了如何合理設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，如何分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果，并在實(shí)驗(yàn)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)。這些實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的過(guò)程使我逐漸提高了自己的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰蛣?chuàng)新思維水平。
另外，實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在移動(dòng)通信實(shí)訓(xùn)中，往往需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作完成任務(wù)。每個(gè)成員都需要發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，共同解決問(wèn)題。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我學(xué)會(huì)了如何與他人進(jìn)行良好的溝通和合作，如何充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，如何齊心協(xié)力地完成任務(wù)。這些團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)對(duì)我之后的工作生活也有了很大的啟發(fā)和幫助。
最后，通過(guò)移動(dòng)通信實(shí)訓(xùn)，我對(duì)移動(dòng)通信技術(shù)有了更深入的了解。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們不僅需要操作移動(dòng)通信設(shè)備，還需要了解相關(guān)的通信協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等知識(shí)。通過(guò)自己的實(shí)踐和研究，我對(duì)如何實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信和如何解決通信問(wèn)題有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。這使我能夠更好地理解和應(yīng)用移動(dòng)通信技術(shù)，同時(shí)也為我今后的學(xué)習(xí)和工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總的來(lái)說(shuō)，移動(dòng)通信實(shí)訓(xùn)是一門(mén)非常實(shí)踐和動(dòng)手的課程。通過(guò)實(shí)際操作和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，我不僅提高了自己的動(dòng)手能力和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)能力，還鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力，并對(duì)移動(dòng)通信技術(shù)有了更深入的了解。這些實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和收獲對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作都有著非常重要的意義。我相信通過(guò)不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我會(huì)在移動(dòng)通信領(lǐng)域取得更好的成績(jī)。
對(duì)移動(dòng)通信的心得體會(huì)篇十七
作為一個(gè)時(shí)代發(fā)展的見(jiàn)證者，在移動(dòng)通信領(lǐng)域的發(fā)展中，我有幸經(jīng)歷了從2G到5G的歷程。而隨著5G的逐漸普及，大眾對(duì)第六代移動(dòng)通信（6G）的討論也接踵而至。自然而然地，我也對(duì)第六代移動(dòng)通信心懷期待。今天我將會(huì)分享我的一些心得和體會(huì)，以期為大家對(duì)第六代移動(dòng)通信的認(rèn)識(shí)提供一些幫助。
第二段：對(duì)第六代移動(dòng)通信的期望
作為消費(fèi)者，尤其是一個(gè)移動(dòng)通信的使用者，我們對(duì)第六代通信的期待無(wú)非就是三點(diǎn)：更快的下載速度、更穩(wěn)定的數(shù)據(jù)傳輸、更低的延遲。尤其在現(xiàn)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，各種流媒體內(nèi)容、AR/VR技術(shù)等對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的要求更是有目共睹。在這方面，第六代移動(dòng)通信與5G相比，基本設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和終端設(shè)備的升級(jí)和優(yōu)化將進(jìn)一步提升物聯(lián)網(wǎng)的能力和用戶體驗(yàn)，使任何人和事得到網(wǎng)絡(luò)連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)字世界以及現(xiàn)實(shí)世界的完美融合。
第三段：對(duì)第六代移動(dòng)通信的擔(dān)憂
然而，對(duì)于我們普通人來(lái)說(shuō)，第六代移動(dòng)通信可能還存在一些亟待解決的問(wèn)題。首先是成本問(wèn)題?；A(chǔ)設(shè)施和技術(shù)的升級(jí)不僅需要大量的資金投入，還需要長(zhǎng)時(shí)間的技術(shù)積累。其次，隨著網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全的日益重要，異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合技術(shù)等新技術(shù)對(duì)第六代移動(dòng)通信的發(fā)展也提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于整個(gè)行業(yè)而言，需要進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全，否則即使技術(shù)實(shí)現(xiàn)了突破甚至突破了不少領(lǐng)域，也不會(huì)贏得客戶的信任和市場(chǎng)份額。
第四段：對(duì)第六代移動(dòng)通信的未來(lái)展望
面對(duì)種種問(wèn)題，我們并不需要在第六代移動(dòng)通信前就已經(jīng)垂頭喪氣。相反地，我們應(yīng)該看到它的機(jī)會(huì)和潛力。畢竟，技術(shù)始終是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要力量，更是推動(dòng)科技公司成長(zhǎng)的重要手段。第六代移動(dòng)通信的未來(lái)展望無(wú)疑是巨大的。它將會(huì)連接全球，提供全球資源共享的平臺(tái)，助力全人類更好地邁向數(shù)字化時(shí)代。同時(shí)，第六代移動(dòng)通信還將會(huì)促進(jìn)AI、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的快速發(fā)展，產(chǎn)生更多的創(chuàng)新與應(yīng)用，提高人們的生活質(zhì)量。
第五段：總結(jié)
總體而言，第六代移動(dòng)通信的發(fā)展已經(jīng)由理論階段進(jìn)入到實(shí)踐和取得產(chǎn)業(yè)突破的階段。雖然在發(fā)展過(guò)程中仍然會(huì)存在種種問(wèn)題，我們還需要進(jìn)行廣泛的理解和合作，才能夠真正實(shí)現(xiàn)這一未來(lái)。但我相信，在大家的共同努力之下，第六代移動(dòng)通信一定會(huì)在世界范圍內(nèi)發(fā)揮出更大的作用。
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