最熱微信運營工作總結(jié)（模板21篇）

總結(jié)可以幫助我們梳理思路，整合知識和經(jīng)驗，構(gòu)建自己的知識體系。寫總結(jié)時要注意用詞準確，避免使用模糊、含糊不清的詞語。小編希望通過這些總結(jié)范文的分享，引發(fā)大家對學(xué)習(xí)和工作的思考和反思。

微信運營工作總結(jié)篇一

行業(yè)經(jīng)過近兩年的飛速發(fā)展,催生大量p2p*臺,但行業(yè)集中度越來越高,逐步形成全國性和區(qū)域性寡頭,整個行業(yè)競爭逐漸趨于白熱化,同時也充滿機遇。而整個行業(yè)的獲客成本也被推到極高，目前行業(yè)獲取一個投資用戶成本已經(jīng)超過3000，而人均投資金額不過三到五萬，這還是沒有計算用戶流失的情況下，因此如果想獲取一萬有效投資用戶，營銷成本超過3000萬，這是在不考慮人員成本，租金以及一些其它額外的支出的情況下。

行業(yè)的獲客困難，其實都是大家一味模仿，過度營銷的結(jié)果，我們以跟旅行社合作為切入點，給旅行社授信，定位80，90后追求自由，快樂的群體，一方面做旅游消費金融分期，一方面為他們理財，做旅游基金。為他們攢錢，方便他們出行。同時后期開發(fā)app等，切入旅游社交，中高端線路設(shè)計，為用戶量身打造旅游線路。

目前我國消費金融的市場開發(fā)程度尚不足30%，遠低于歐美等國水*，而現(xiàn)在大量的地產(chǎn)公司，電商，銀行都已經(jīng)在布局，精心開墾這片藍海，據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，2017年國內(nèi)的消費金融市場將達到27萬億。而旅游消費金融，將會占據(jù)比較大的市場比例。

*臺后期將開發(fā)app，增加旅游社交交友，以及自薦申請旅行師的功能，通過社交的方式，時間的分享，將極大的增加旅行的趣味，同時增加公司的品牌度，增加客戶的黏度和使用頻率，同時產(chǎn)生沉淀大量的內(nèi)容。

*的旅*業(yè)經(jīng)過自助游，跟團游，目前大眾已經(jīng)達到一定層次的.富裕程度，所以更多的是追求精神上面的體驗，中高端旅游，度假休閑，甚至于這樣的旅行社交，輕松活潑的旅行方式將是未來的主流。

微信運營工作總結(jié)篇二

總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編精心整理的微信運營年終工作總結(jié)，歡迎大家分享。

(當(dāng)用戶感覺你推送的信息屬于垃圾這一類時，那么你就被用戶拋棄了，及時推送對用戶有用的信息，讓用戶選擇你。漸漸的才能掌握用戶的需求，來宣傳我們的品牌產(chǎn)品)

(對用戶進行分類一般一般可以分為a b c d四類，a為老用戶，對其進行維護確?？蛻舨涣魇?，b類潛在客戶對我們品牌產(chǎn)品都很有興趣。與我們公共賬號互動頻繁的。逐漸發(fā)展成我們的顧客。c類開發(fā)中客戶，多進行一些產(chǎn)品知識的內(nèi)容推送。和促銷信息的推送讓用戶感覺你專業(yè)化，官方化。漸漸對擬建立信任從而成為你的客戶，d類也就是每天新增的關(guān)注，可以通過溝通了解來判定用戶的需求從而進行分類，讓用戶從d到a的這個轉(zhuǎn)換過程就是我們要做的)

1、首先設(shè)置好實時消息，用戶管理，群發(fā)消息，素材管理，五個板塊，然后做好自動回復(fù)，做好與用戶的互動。

信息盡量簡潔，一開始信息量太大會嚇跑用戶的，所以放些主要的'查詢關(guān)鍵字就可以了。

可以放一些文字藝術(shù)排版內(nèi)容，讓你的歡迎信息更個性。

2、“視頻，圖片”營銷

1、 網(wǎng)站論壇發(fā)帖，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)帖

2、微信互推

用個人帳號帶動公共賬號。通過小號多做宣傳。

位置簽名

形式：在簽名檔上放廣告，用戶查找附近人，或者搖一搖時會看到。

這類似小廣告，強制收看，優(yōu)點是可以針對附近用戶，全面宣傳

搖一搖

漂流瓶

附近的人;

4、以私人號帶公號

用自己的私人號的朋友，把公共號分享到朋友圈，發(fā)動身邊的朋友幫忙分享!

朋友圈

每天發(fā)有用的資訊，吸引人們注意

1、自動回復(fù)的設(shè)定最好給用戶簡單明了的感覺。

2、發(fā)送的實時消息別太生硬的做宣傳打廣告。從能放松心情，增長見聞的角度去做?？梢耘c我們公共賬號的行業(yè)無關(guān)，但是最好不要讓用戶產(chǎn)生厭惡。做到用戶收到的不是垃圾短息，而是會從頭到尾去看的實時信息?；蛘呶脩舻钠媛劗愂?。

3、發(fā)送的群發(fā)消息。要從用戶的角度考慮好，不能一味的圖片。那樣子用戶閱讀起來會感覺費流量，加載慢，不能一味的文字，那樣子用戶還沒有被你吸引就已經(jīng)對你這個厭煩了。標(biāo)題要亮，好的標(biāo)題等于成功了一半。只有吸引住用戶用戶去看才能看到我們夾雜在內(nèi)容里的廣告。

4、對于后期的用戶消息處理也許自動回復(fù)不能滿足用戶。就需要實時的留意一下做一些人工回復(fù)。用戶感覺你在乎他。并找到一種一對一服務(wù)的vip感覺!

微信運營工作總結(jié)篇三

該實習(xí)生自入廠半年多以來，在本職崗位上思想態(tài)度端正，服從管理，凡事能以大局出發(fā)，不搞個人主義，本位主義。工作中不怕苦不怕累，做事?lián)屧趧e人前頭，具有團隊合作精神，積極配合倉庫的管理工作，發(fā)揮了一定的模范帶頭作用。

該實習(xí)生具有良好的個人素質(zhì)，服從上級安排，對工作認真負責(zé)。工作經(jīng)驗豐富，技術(shù)水*較高，有問題能及時處理或向上級反映。團結(jié)同事，一視同仁，對新員工耐心指導(dǎo)，熱心傳授技術(shù)和安全操作流程。

該實習(xí)生在司爐工作崗位上，認真負責(zé)，積極配合班組工作，工作中不怕臟、不怕累，在鍋爐設(shè)備維修保養(yǎng)時，主動下爐底清除煤渣。在技能上精益求精，善于學(xué)習(xí)，很快掌握了新鍋爐的經(jīng)濟運行方法，為公司節(jié)能方面發(fā)揮了自己的作用。

該實習(xí)生熱愛工作崗位，以身作則，個人技術(shù)強。在日常維修中主動想法設(shè)法做到節(jié)約，在保證安全的前提下，積極充分利用、重復(fù)利用、修舊利廢。運用深厚的電工技能，攻克好修復(fù)了許多被認為報廢的電子元件，電子開關(guān)插座等。

該實習(xí)生值機技術(shù)嫻熟，責(zé)任心強，工作態(tài)度端正，遵守公司各項規(guī)章制度，服從班組安排，各月產(chǎn)量及質(zhì)量均名列前茅，全年總產(chǎn)量為部門第二，工作效率達。熱心幫助新入職員工，主動配合組長的工作，能夠發(fā)揮模范帶頭作用。

該實習(xí)生自20**年進廠至今一直表現(xiàn)良好，能夠服從安排，工作積極帶頭，與員工團結(jié)互助，配合默契，主動完成上級下達的任務(wù)。在完成本職工作的同時，保證了車間生產(chǎn)設(shè)備的正常運行，為車間產(chǎn)量、質(zhì)量、效率做出了貢獻，獲同事、質(zhì)檢及上級的一致好評。該實習(xí)生自進廠以來，工作態(tài)度認真，服從安排，表現(xiàn)良好，關(guān)心和團結(jié)同事。自今年提升保全職位后，表現(xiàn)尤為突出，工作積極，努力學(xué)習(xí)技術(shù)，進步很快，把本人的責(zé)任區(qū)域管理得井井有條，是員工學(xué)習(xí)的好榜樣。

該實習(xí)生自20**年進廠以來，為人忠厚誠實，在普通的工作崗位上默默無聞、任勞任怨，服從分配及安排，與同事團結(jié)合作，積極配合生產(chǎn)，努力為生產(chǎn)做好服務(wù)。

該實習(xí)生*時工作仔細、認真、負責(zé)，不但執(zhí)行力強，且工作配合度也好，有積極向上的工作心態(tài)，能主動協(xié)助其他同事工作，并且能按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作!

該實習(xí)生*時工作認真，有高速度、高效率、高質(zhì)量的工作表現(xiàn)，且在日常生活中能與其他同事團結(jié)友愛，互助進取!

該實習(xí)生*時積極向上，不僅配合度較好，且*時工作表現(xiàn)也很努力，在工作時能以認真、仔細、負責(zé)的心度去做好自己的工作。

——電視臺新媒體運營實習(xí)報告

微信運營工作總結(jié)篇四

后面到了三月份（準確說是3月8號），我們的粉絲數(shù)突破了1000，我覺得事情開始變得有意思起來了。然后想著既然前期沒有直接被擊沉，那我們可以嘗試一下認真運營了。

接下來我們就基本保持了一周一視頻的頻率，當(dāng)時我還沒有搬家，大部分視頻就是在企鵝原來住的單人公寓里拍的。當(dāng)時小s周五或者周六帶著gopro來家里吃個晚飯，企鵝家里也沒有凳子，我們就坐在地上拍了兩三個視頻。

第一個視頻其實拍的是2021年年度總結(jié)，3月份拍上一年年度總結(jié)確實有點...

當(dāng)天其實算聊得很愉快，素材最后只用了前半段，后半段本來還想再出一期，最后因為長度不夠遂放棄了。

后來因為我和企鵝三月底搬去了新家，我們又出了一期日本租房的視頻。這幾期開始我接手了一部分剪輯工作。

搬到新家，我們出了“入境日本”和“奇葩的面試經(jīng)歷”，這兩期就相當(dāng)隨意了，連大綱也沒寫，吃完飯才討論今天準備拍什么。再加上剛搬到新家，視頻拍攝的角度也存在種種問題，整體觀感不是很好。放出來之后都是一周播放量兩千的樣子，不過后面可能b站的推薦系統(tǒng)又推了，數(shù)據(jù)還算能看。

之后我找了本科時候的舍友大佬們出了一期中日美留學(xué)生對比，直接乘上了漲粉的東風(fēng)。發(fā)出來第一天播放量一萬多，現(xiàn)在兩周多，一點點漲到了快八萬的播放。這一波連帶著之前發(fā)的視頻，直接漲了兩千粉左右。這讓我知道了疊buff的重要性，只要在標(biāo)題里疊上三個buff，總會有流量過來的。

這個視頻之后我們的播放量又回到了常規(guī)的軌道。制作也幾乎都是臨時起意，基本上是有朋友來家里吃飯，順口問一句要不要拍視頻，然后就有了。

上面那個東京買房的視頻發(fā)完，我們在兩個月不到的認真運營階段收獲了4000粉，總共5000粉，我覺得還是挺不錯的。

微信運營工作總結(jié)篇五

總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，讓我們寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?以下是小編精心整理的微信運營年度工作總結(jié),希望大家喜歡。

微信工作總結(jié)

微信公眾賬號運營總結(jié)

一、什么是微信公眾賬號

特點：

1.代表著個人的信賴官方品牌

2.信息快播傳播窗口

3.一對多微友互動平臺

4.強關(guān)系高粘度的一個建設(shè)工具

5.目標(biāo)客服戶消費行動的數(shù)據(jù)分析

二、如何增加微信粉絲

1、加入微信聚

微信聚的平臺有好幾個，把你的微信提交上去，增加曝光率!!!好奇心會為你帶來很多粉絲.

2、各大社區(qū)處處留情

3、微信互推

4、以微博帶微信

利用產(chǎn)品官方微博的原有受眾基數(shù)，更新微博頭像增加頭圖二維碼推廣，并發(fā)布了全新的關(guān)于微信公眾號推廣的新段子，通過微博大號帶動，為微信號帶來了第一波受眾。

當(dāng)然前提是產(chǎn)品的官方網(wǎng)站全新改版，以二維碼微信為主流視覺導(dǎo)向，同時開啟了短線互動活動，利用贈送禮品的契機吸引受眾的關(guān)注度和參與掃描量。

5、無活動不營銷

活動是吸引粉絲最快速的一種方式。

三、微信的內(nèi)容與消息推送

公眾賬號微信需要做好部分的消息關(guān)鍵詞回復(fù)跟自動回復(fù)，啟用開發(fā)模式可以使用更多的微信回復(fù)功能。

一、什么是微信公眾賬號

特點：

1.代表著個人的信賴官方品牌

2.信息快播傳播窗口

3.一對多微友互動平臺

4.強關(guān)系高粘度的一個建設(shè)工具

5.目標(biāo)客服戶消費行動的數(shù)據(jù)分析

二、如何增加微信粉絲

1、加入微信聚

微信聚的平臺有好幾個，把你的微信提交上去，增加曝光率!!!好奇心會為你帶來很多粉絲.

2、各大社區(qū)處處留情

3、微信互推

4、以微博帶微信

利用產(chǎn)品官方微博的原有受眾基數(shù)，更新微博頭像增加頭圖二維碼推廣，并發(fā)布了全新的關(guān)于微信公眾號推廣的新段子，通過微博大號帶動，為微信號帶來了第一波受眾。當(dāng)然前提是產(chǎn)品的官方網(wǎng)站全新改版，以二維碼微信為主流視覺導(dǎo)向，同時開啟了短線互動活動，利用贈送禮品的契機吸引受眾的關(guān)注度和參與掃描量。

5、無活動不營銷

活動是吸引粉絲最快速的一種方式。

三、微信的內(nèi)容與消息推送

公眾賬號微信需要做好部分的消息關(guān)鍵詞回復(fù)跟自動回復(fù)，啟用開發(fā)模式可以使用更多的微信回復(fù)功能。

推送內(nèi)容，晚上或者下午推送內(nèi)容最好，因為要考慮這些時間段讀者有足夠的時間來閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當(dāng)時顧客可以訂購產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品真正的銷售。

四、微信活動與互動

傳統(tǒng)型工具

數(shù)字抽獎、文字游戲、看圖猜猜、搖一搖

時髦型工具

刮刮卡、幸運大轉(zhuǎn)盤、一戰(zhàn)到底、有獎競猜

會員卡、問卷調(diào)查等客戶互動的三個法則

問題解答，危機處理，互動營銷

五、微信公眾賬號營銷策略

一、內(nèi)容為王，發(fā)展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

微信的公眾平臺曾命名為“官號平臺”和“媒體平臺”，最終定位為“公眾平臺”，無疑讓我們看到一個微信對后續(xù)更大的期望。和新浪微博早期從明星戰(zhàn)略著手不同，微信此時已經(jīng)有了億級的用戶，挖掘自己用戶的價值，為這個新的平臺增加更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，創(chuàng)造更好的粘性，形成一個不一樣的生態(tài)，想必是平臺發(fā)展初期更重要的方向。

二、對平臺的培育

目前的微信公眾號有兩類，“認證帳號”和普通的“公眾帳號”有一些區(qū)別。任何人可以注冊微信公眾號，但是而申請認證則至少需要1000人個關(guān)注。這種對品牌的認證可以更好的在前期控制公眾號的質(zhì)量內(nèi)容，在一個海量的開放平臺，這種示范和培育對平臺的發(fā)展無疑也是相當(dāng)必要的。

三、品牌的傳播

平臺登錄頁面最底部的“我的品牌，上億人看見”充分展示了微信對這個品牌平臺的自信。

這里值得注意的是，微信可以借助個人關(guān)注頁和內(nèi)容推送頁，實現(xiàn)品牌的病毒式傳播。每一個人的個人信息頁，都會出現(xiàn)所關(guān)注的品牌logo。你的朋友在關(guān)注你的時候，也可以知道你的偏好和關(guān)注。當(dāng)然，你也可以選擇是否展示品牌，例如，品牌認證加v，更好的體現(xiàn)官方的品牌標(biāo)志。

四、平臺互動的創(chuàng)新

人們很容易聯(lián)想到微博。特別是今天我把消息發(fā)布到微博上后，很多回復(fù)都把它們兩者相提并論。

不過，在我看來，它們是兩種不同形態(tài)的媒體。微博有更強烈的傳播和媒體屬性，而微信有更強的粘性和溝通感覺，是一個私密紐帶。目前，關(guān)注同一公眾號(品牌)的用戶之間也沒有(社交)交集，人們關(guān)注，可能只是更直接的獲得有用、有趣的信息。而對于公眾帳號，這個過程則是了解和接觸特定目標(biāo)群體的直接、便利的途徑。

雖然在終端的呈現(xiàn)上，微信是一個交流的工具。但實質(zhì)上，微信通過這個公眾平臺提供的，是一個去中心化的平臺。人們會更喜歡雙向的溝通和交流。在這個平臺，任何人可以發(fā)布，任何人可以有自己的族群。當(dāng)對明星的仰望成為手機的直接交互后，去中心化成為必然。你所需要的，是自己的獨特價值。這甚至和商業(yè)模式無關(guān)，因為無論媒體、商家、個體，無論大小品牌，都可以在同樣的平臺伸展。

六，小結(jié)

這個時候就需要話事人有強大的定力，堅持自己的方向。我以為，對產(chǎn)品有著完美追求的張小龍有這個定力。

微信其實正處在一個轉(zhuǎn)折點上，對騰訊而言，控制得好，微信將繼續(xù)高速成長，如果對平臺監(jiān)管失控，用戶體驗下降，用戶的流失同樣也很快。

“一個系統(tǒng)它真的有生命力的話，肯定會有草和樹木長起來，不需要我們?nèi)ネ苿印！蔽磥淼纳虡I(yè)對微信非常有信心。

商業(yè)化的微信，需要慢慢走，需要在用戶體驗中一步步前行。

這次微信團隊對公眾平臺營銷的表態(tài)，其實就是一次降溫降速。使用微信公眾平臺的人，同樣也需要理性。

一、本周工作內(nèi)容匯報重點專題：粉絲發(fā)展情況重點專題：推送制作內(nèi)容

重點專題：營銷活動發(fā)展效果分析

活動1：

活動名稱：關(guān)注有禮

活動時間：8月3日-8月9日

活動2：紅旗接力100000000m流量免費送活動時間：8月1日-9月3日

活動內(nèi)容：用戶插上一面紅旗，并轉(zhuǎn)發(fā)獲得朋友助力一次，就能參與活動領(lǐng)流量圖文效果：閱讀量213活動3：

活動時間：8月19日-8月23日

活動名稱：有愛大膽說，移動送你約會禮(七夕活動)

活動內(nèi)容：在張家界微門戶平臺回復(fù)指定關(guān)鍵字“表白”點擊進入活動頁面參與“有愛大膽說，移動送你約會禮”活動，就可獲得100m流量，接受ta人表白也可獲得100m流量(每人最高可獲200m流量)圖文效果：

截止8月23日，平臺粉絲達8570戶，本次活動參與人數(shù)共計1753戶，拉動粉絲增長2769戶，同比上月日均關(guān)注人數(shù)增長27倍。不僅調(diào)動現(xiàn)有了粉絲的能動性，同時也吸引了大批高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)粉絲的關(guān)注。

二、下周微信運營工作重點

1、持續(xù)開展“關(guān)注有禮”活動并宣傳推廣“星級服務(wù)”舉措;

通過以上幾點，進一步吸引粉絲關(guān)注，拓展平臺的目標(biāo)粉絲覆蓋率，增強粉絲粘性的同時實現(xiàn)粉絲快速增長。

《微信工作總結(jié)》

11月19日晚六點半，畢業(yè)生服務(wù)部在蕙星樓112舉行了職業(yè)生業(yè)規(guī)劃大賽初賽。

比賽的參賽人員有：
大一一班：孫玉婷;

大一四班：陳妍，張赫，李佳祺。

邀請的評委是主席高鈺博學(xué)長，團副王妍云學(xué)姐，以及副主席兼畢業(yè)生服務(wù)部部長李媛媛學(xué)姐。

主持人是陳兆明，簡單的的開場以及簡述比賽評分標(biāo)準

接下來，所有參賽選手著帥氣的正裝用精心準備的ppt，讓人眼前一亮。熟練的演講也讓大家對他們的職業(yè)生涯規(guī)劃有了更深的了解。

在比賽最后高鈺博學(xué)長進行了點評，可謂入木三分。

最后，通過主席團的現(xiàn)場打分、職業(yè)生涯規(guī)劃書。我們現(xiàn)選出以下八名同學(xué)進入決賽：

蔡瑤、趙煒、李佳祺、王瑞、王美琪、李新宇、陳妍、孫玉婷。今天的比賽已經(jīng)順利結(jié)束，我們還有決賽在等待著大家，希望入選決賽的同學(xué)要用心準備，彌補自己的失誤。讓自己在決賽中更好地表現(xiàn)。沒有進入決賽的同學(xué)也不要灰心，好好地按照自己制定的計劃去努力!我們是最棒的!!

10月

本周

工作計劃

2.搜集如何增粉的方式方法4.配合和協(xié)助實體店策劃推廣活動。

特點：

1.代表著個人的信賴官方品牌2.信息快播傳播窗口3.一對多微友互動平臺

4.強關(guān)系高粘度的一個建設(shè)工具5.目標(biāo)客服戶消費行動的數(shù)據(jù)分析

2、各大社區(qū)處處留情

5、無活動不營銷

活動是吸引粉絲最快速的一種方式。

學(xué)習(xí)資料分享等

推送內(nèi)容，晚上或者下午推送內(nèi)容最好，因為要考慮這些時間段讀者有足夠的時間來閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當(dāng)時顧客可以訂購產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品真正的銷售。

傳統(tǒng)型工具

數(shù)字抽獎、文字游戲、看圖猜猜、搖一搖

時髦型工具

刮刮卡、幸運大轉(zhuǎn)盤、一戰(zhàn)到底、有獎競猜

會員卡、問卷調(diào)查等

客戶互動的三個法則

問題解答，危機處理，互動營銷

一、內(nèi)容為王，發(fā)展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

二、對平臺的培育

三、品牌的傳播

當(dāng)然，你也可以選擇是否展示品牌，例如，品牌認證加v，更好的體現(xiàn)官方的品牌標(biāo)志。

四、平臺互動的創(chuàng)新

六，小結(jié)

張家界微門戶運營項目2015年8月第4周工作匯報

(8月24日-9月1日)

一、本周工作內(nèi)容匯報重點專題：粉絲發(fā)展情況

重點專題：推送制作內(nèi)容

重點專題：營銷活動發(fā)展效果分析

活動1：

活動名稱：關(guān)注有禮

活動時間：8月3日-8月9日

活動內(nèi)容：關(guān)注“張家界微門戶”平臺并綁定手機號碼，即可獲得100m省內(nèi)流量;

參與活動綁定量：178人

活動2：紅旗接力100000000m流量免費送活動時間：8月1日-9月3日

活動內(nèi)容：用戶插上一面紅旗，并轉(zhuǎn)發(fā)獲得朋友助力一次，就能參與活動領(lǐng)流量圖文效果：閱讀量213活動3：

活動時間：8月19日-8月23日

活動名稱：有愛大膽說，移動送你約會禮(七夕活動)活動內(nèi)容：在張家界微門戶平臺回復(fù)指定關(guān)鍵字“表白”點擊進入活動頁面參與“有愛大膽說，移動送你約會禮”活動，就可獲得100m流量，接受ta人表白也可獲得100m流量(每人最高可獲200m流量)圖文效果：

截止8月23日，平臺粉絲達8570戶，本次活動參與人數(shù)共計1753戶，拉動粉絲增長2769戶，同比上月日均關(guān)注人數(shù)增長27倍。不僅調(diào)動現(xiàn)有了粉絲的能動性，同時也吸引了大批高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)粉絲的關(guān)注。

1、持續(xù)開展“關(guān)注有禮”活動并宣傳推廣“星級服務(wù)”舉措;

一、合作互推

三、其他線上推廣

在人人、豆瓣、貼吧、空間等社區(qū)進行推廣。

四、基于lbs的推廣

個性簽名。設(shè)置好誘導(dǎo)的個性簽名。然后查看附近的人，你就可以被別人看到，如果你的簽名吸引了別人，就有可能獲得關(guān)注。

1、首先設(shè)置好實時消息，用戶管理，群發(fā)消息，素材管理，五個板塊，然后做好自動回復(fù)，做好與用戶的互動。

《自動回復(fù)設(shè)置技巧》

信息盡量簡潔，一開始信息量太大會嚇跑用戶的，所以放些主要的'查詢關(guān)鍵字就可以了。

可以放一些文字藝術(shù)排版內(nèi)容，讓你的歡迎信息更個性。

2、“視頻，圖片”營銷

1、網(wǎng)站論壇發(fā)帖，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)帖

2、微信互推

用個人帳號帶動公共賬號。通過小號多做宣傳。

位置簽名

形式：在簽名檔上放廣告，用戶查找附近人，或者搖一搖時會看到。

這類似小廣告，強制收看，優(yōu)點是可以針對附近用戶，全面宣傳

搖一搖

漂流瓶

附近的人;

4、以私人號帶公號

用自己的私人號的朋友，把公共號分享到朋友圈，發(fā)動身邊的朋友幫忙分享!

朋友圈

每天發(fā)有用的資訊，吸引人們注意

1、自動回復(fù)的設(shè)定最好給用戶簡單明了的感覺。

2、發(fā)送的實時消息別太生硬的做宣傳打廣告。從能放松心情，增長見聞的角度去做?？梢耘c我們公共賬號的行業(yè)無關(guān)，但是最好不要讓用戶產(chǎn)生厭惡。做到用戶收到的不是垃圾短息，而是會從頭到尾去看的實時信息?；蛘呶脩舻钠媛劗愂?。

3、發(fā)送的群發(fā)消息。要從用戶的角度考慮好，不能一味的圖片。那樣子用戶閱讀起來會感覺費流量，加載慢，不能一味的文字，那樣子用戶還沒有被你吸引就已經(jīng)對你這個厭煩了。標(biāo)題要亮，好的標(biāo)題等于成功了一半。只有吸引住用戶用戶去看才能看到我們夾雜在內(nèi)容里的廣告。

4、對于后期的用戶消息處理也許自動回復(fù)不能滿足用戶。就需要實時的留意一下做一些人工回復(fù)。用戶感覺你在乎他。并找到一種一對一服務(wù)的vip感覺!

一：了解微信營銷的價值

1、以后的互聯(lián)都是移動互聯(lián)，微信是移動互聯(lián)真正對話營銷時代的未來，微博微信運營方案。

(移動互聯(lián)相比，更加的簡單快捷，而且占的比例越來越大，作為微信來講是移動互聯(lián)中不可忽視的一股用戶群，同時也為我們提供了一個超過3億人使用的宣傳平臺)

2、微信的傳播率高于微博，精準度高于微博，到達率100%。

(微信不同于微博，微信可以說是跟短信一樣，一定會提示用戶去看的。這樣子我們就要在內(nèi)容上下功夫，做到內(nèi)容為王，)

3、微信營銷是親民不擾民，用戶可以許可式選擇和接受

(當(dāng)用戶感覺你推送的信息屬于垃圾這一類時，那么你就被用戶拋棄了，及時推送對用戶有用的信息，讓用戶選擇你。漸漸的才能掌握用戶的需求，來宣傳我們的品牌產(chǎn)品)

4、微信不偏向傳統(tǒng)營銷，更貼近于真正對話。

(微信公共賬號不是推的廣告。不能當(dāng)作傳統(tǒng)廣告來推送那樣子用戶有權(quán)利去拋棄你。當(dāng)然微信也會讓用會覺得你體驗了vip的一對一服務(wù)。)

5、微信不是媒體，可以作為crm工具使用。

微信運營工作總結(jié)篇六

本人x×，自xx年x月份進入公司經(jīng)營部開始試崗，距今已有三個多月，現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營部業(yè)務(wù)助理的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

物業(yè)經(jīng)營部是一個新成立的部門，相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中，現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作，主要包括：

1、收集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料。

2、建立合同管理信息系統(tǒng)，錄入合同資料。

3、協(xié)助部門開展車位營銷工作，擬制車位營銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立，并正式投入使用，經(jīng)過一段時間的試用，已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果，使到期的合同得到及時的處理。第一、三項的工作亦在有序的開展中。

為了禰補剛踏出校門，社會工作經(jīng)驗方面的不足，同時亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要，一方面我通過留心觀察同事的一言一行，遇到不懂的地方虛心向同事請教，另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過一個多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書，并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運用。

由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個比較新的課題，現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營模式可借鑒，我認為x公司應(yīng)結(jié)合自身的實際情況，從以下幾個方面著手，構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營平臺：

1、開展房屋中介業(yè)務(wù)

房屋中介業(yè)務(wù)市場前景廣闊，x公司進入房屋中介業(yè)務(wù)，有其獨特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢，但同時也面臨著市場競爭激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力，綜合分析公司的優(yōu)劣勢，個人認為可以采用兩種方法開展這項業(yè)務(wù)：

1）在二手市場繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點經(jīng)營的方法，如寶安廣場、蓮花一村、海天花園。其中寶安廣場可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺（可與嵩正票務(wù)中心共用平臺），將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心，既節(jié)約人力，又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息，還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌，指定人員兼職經(jīng)營的方式開展試點，并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。

2）如果管理處設(shè)點建立業(yè)務(wù)平臺困難，可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺，由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營部業(yè)務(wù)平臺提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務(wù)平臺與專業(yè)中介公司進行業(yè)務(wù)合作推廣，如專業(yè)公司提供客戶資源，經(jīng)營部提供業(yè)務(wù)信息，進行簡單的業(yè)務(wù)合作，可避免恒基公司過多的成本投入，而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限，但可增加管理處的經(jīng)營收益，如寶安廣場9544㎡（十月份數(shù)據(jù)）的空置物業(yè)都盤活的話，可增加管理處管理費及中央空調(diào)等費用的收入。

2、開展商業(yè)物業(yè)策劃運營業(yè)務(wù)

商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟繁榮的必然產(chǎn)物，如：商業(yè)步行街、shopingmall、購物中心、商業(yè)廣場、大型會所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點是既重視商業(yè)項目的前期策劃與招商引資，又非常重視后期的商業(yè)價值的持續(xù)開發(fā)與運營管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、維修、治安等日常管理，遠無法達到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運營管理的要求，即使是國內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè)，也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開展這項業(yè)務(wù)的瓶頸主要為：高層次運營人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場相對封閉、經(jīng)驗積累不足。但市場空白在另一個方面也意味著市場機會，如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項目的策劃服務(wù)，不但是實力的一種彰示，更為后期參與項目的運營管理贏得市場機會。

3、建立物業(yè)用品（工具、零件、設(shè)備）配送中心

物業(yè)用品（工具、零件、設(shè)備）小到一枚螺絲釘，大到一臺機器，五花八門，種類繁多。可分為以下幾大類：消防設(shè)施/消防用品、清潔用品、/停車安全設(shè)備、標(biāo)識牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育、對講機/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報警等。無論是新成立的物業(yè)公司，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司，要備齊這所有的用品，至少跑遍幾家專業(yè)市場，煩瑣程度不言而喻，同時亦費耗大量的人力、物力及寶貴的時間。所以，如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心，為其提供物業(yè)用品配送，安裝，使用指導(dǎo)等一系列服務(wù)，必然大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢：

1）物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢。

2）了解客戶的需求。

3）有一定的客戶資源，如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

4）可提供用品以外，如技術(shù)指導(dǎo)、咨詢等配套服務(wù)。

通過三個多月的工作實踐，本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能，并能在工作中得到很好的運用，為了能夠更專心和踏實地做好本職工作，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個轉(zhuǎn)正的機會，給我一個機會，我可以支撐起一片天空！

微信運營工作總結(jié)篇七

四月份選調(diào)話務(wù)員的工作已經(jīng)過去了，我其實覺得這樣的工作節(jié)奏還是挺充實的，這也是我對自己的態(tài)度。雖然一直在考慮自己這方面的工作能力，但總體來說還是很努力的。通過這一個月的工作，我也意識到自己在某些方面還需要繼續(xù)提高。雖然和三月相比有了一些進步，但還是不能放松。

在平時的工作中，我是比較負責(zé)的。我覺得既然做了這份工作，首先要有一個正確的態(tài)度，要認真做好自己的工作，不能馬馬虎虎。這一點非常關(guān)鍵。雖然時間很緊，一個多月來幾乎每天都在忙工作，但是我還是能看清楚自己各方面存在的一些問題，我會繼續(xù)做好自己的事情。這樣的情況不會再發(fā)生了。在這樣的環(huán)境下，每天還是有些不足。我會在當(dāng)天回顧我的工作，然后租出去，調(diào)整問題。無論在什么階段，這些都是不能忽視的。

平時和身邊的同事相處的都很好。我覺得作為xx的員工，應(yīng)該嚴格要求自己。無論從哪個角度，我都需要做出調(diào)整。以后還有很多時間，我需要更加小心。我不能讓這種事再次發(fā)生。通過這一個月的工作，我也反思了自己很多，不是我應(yīng)該看到的。感謝公司的培養(yǎng)。平時會積極參加公司的培訓(xùn)，包括一些技能提升，演講技巧方面的一些技巧。提高自己的水平是一件重要的事情，不能馬虎，要主動做好。我一直在反思自己，所以在學(xué)習(xí)中需要對自己有一個清醒的認識，這仍然是應(yīng)該積累的經(jīng)驗，尤其是在個人能力上。我比較嚴格，除了平時工作中積累的經(jīng)驗。我還是會請教同事，這也是我平時的工作內(nèi)容之一。尤其是這段時間，我需要做好的工作太多了，要認真思考一些更全面的東西，在這樣的環(huán)境下我一定會認清自己的方向。

當(dāng)然，這一個月的工作我還是有些問題，這不是我想看到的。我以后會調(diào)整的，包括平時的急躁。這個運算符確實是一個非常大的禁忌。我會改正這些不足，以后做好自己的工作。

回想我開始接客戶電話，從一開始的猶豫，到后來的能夠流利的接聽，讓我明白保險公司的服務(wù)不僅僅表現(xiàn)在行動上，一句禮貌的問候，一句真誠的道歉，都能讓客戶感受到我積極的處理問題的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以下是我的工作總結(jié)。

俗話說，沒有規(guī)則，方圓是不可能實現(xiàn)的。毫無疑問，在保險公司的日常工作中，首先要遵守每一項規(guī)章制度，落實每一個工作流程，牢記每一個標(biāo)準條款。這不僅有利于我的工作，也有利于我自身的提高和發(fā)展，也使我能夠盡快適應(yīng)新的環(huán)境和新的工作氛圍。

話務(wù)員這份工作的一個基本特點就是不與客戶見面，通過語音傳達信息，所以面部表情、語氣、語調(diào)就更重要了。雖然我是一個新的經(jīng)營者，但我知道我的一舉一動，一言一行都代表著公司的形象。所以在電話中，我們要語氣溫和，語調(diào)輕松，用詞得當(dāng)，這樣才能給客戶一種愉悅的感覺，讓客戶被我們的坦誠和愉悅所感染，這樣我們的服務(wù)才能深入人心。

俗話說，“蠟燭為光，學(xué)問為理。”只有不斷的學(xué)習(xí)和吸收，才能更快的進步和成長。這就是“學(xué)無止境”的道理。只有不斷學(xué)習(xí)和掌握專業(yè)，才能彌補不足，從容應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能有扎實的理論基礎(chǔ)，才能有鑒別事物真?zhèn)蔚哪芰?，提高自身修養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀的經(jīng)營者，為企業(yè)多做貢獻。

一個團隊不團結(jié)，就會分崩離析。就像我們保險公司一樣，會通過每周例會的方式，把日常工作中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)驗和方法分享給其他同事，對遇到的典型案例進行分析討論，共同進步，團結(jié)互助。

總的來說，我在工作中還沒能很好地調(diào)整好自己的位置和心態(tài)，因為我接觸保險行業(yè)的時間不長。之前的客服工作讓我有了很強的適應(yīng)能力，但是對日常規(guī)范不夠重視。在今后的工作中，我需要進一步端正態(tài)度，嚴格要求自己，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。不要用一個農(nóng)民工的心態(tài)對待自己的工作。只要你付出多重努力，從一點一滴做起，帶著激情與企業(yè)一起成長，就一定會成就自己的事業(yè)。

微信運營工作總結(jié)篇八

二，目標(biāo)目前的資源僅僅有公眾號，抖音，今年準備多*臺運營，頭條，抖音，百家，公眾號，知乎，如果有精力的話，同時運營b站(bilibili)。頭條粉絲目標(biāo)是100萬粉絲，百家號20萬，公眾號粉絲20萬，知乎10萬，b站10萬。

三，創(chuàng)作內(nèi)容方向內(nèi)容創(chuàng)作方式主要是圖文形式，短視頻形式，創(chuàng)作內(nèi)容多樣，但要有一個主題。

四，更新頻率頭條號：保持每天2-3篇內(nèi)容更新，微頭條每天3-5條更新，悟空問答每天2-3條。短視頻每天至少一條同步抖音。每周至少直播三次，一三五或者約定其他時間。百家號：以短視頻為主，文章同步來自頭條文章或者公眾號。公眾號：保持每周更新至少2次知乎：每天2-3個問題，文章同步來自頭條文章。

六，變現(xiàn)運營自媒體的目的是為了變現(xiàn)，變現(xiàn)收益是必不可少的。*臺收益，*臺按照播放率發(fā)放收益。知識付費的收益，包括創(chuàng)作銷售專欄收益，付費圈子收益直播打賞收益粉絲轉(zhuǎn)化銷售產(chǎn)品收益項目合作抽成收益。

七，20xx階段規(guī)劃

第二階段，自我創(chuàng)作，內(nèi)容輸出以及堅持，粉絲的習(xí)慣養(yǎng)成。

第三階段，初具百萬粉絲規(guī)模，招商相關(guān)培訓(xùn)，代運營，各種推廣快速變現(xiàn)。

——自媒體大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃書

微信運營工作總結(jié)篇九

學(xué)生學(xué)習(xí)的主陣地是課堂，課堂是學(xué)習(xí)系統(tǒng)的科學(xué)知識，提高科學(xué)素質(zhì)的主要渠道，它是學(xué)校教育教學(xué)的核心，如何在最短時間內(nèi)使學(xué)生獲取更多的科學(xué)知識，科學(xué)方法和技能，課堂它是集中學(xué)生為一堂，教師精心組織和講授，學(xué)生互動的場所，所以課堂教學(xué)仍然是教學(xué)的主要陣地，因而課件是采用多媒體教學(xué)的重要的內(nèi)容，也是優(yōu)合課堂教學(xué)的保證。而物理是一門自然，由實驗和理論兩部分組成。為更好的學(xué)習(xí)和掌握物理知識和方法，課件反映信息量大、直觀性強、節(jié)奏快、密度高，也集了圓形、文字、動畫、聲效來刺激學(xué)生身體各方面的反應(yīng)，為提高教學(xué)效率提供了重要保證。它可以把的物理概念和物理過程直觀化，活化了教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)了學(xué)生的興趣，收到了良好的教學(xué)效果。也成為學(xué)生學(xué)習(xí)物理知識的輔助者。具體作用如下：

1、彌補傳統(tǒng)教學(xué)的不足

多媒體課件的使用，能有效地彌補傳統(tǒng)教學(xué)的不足，化抽象為具體，把難以理解的內(nèi)容或不容易觀察到的事物用媒體充分顯示出來，調(diào)動學(xué)生的視覺直觀功能，為突破難點創(chuàng)造出良好的氛圍。例如，八年級上冊第三章第五節(jié)《顯微鏡和望遠鏡》一節(jié)，由于條件限制，望遠鏡的結(jié)構(gòu)及其作用學(xué)生不宜理解，我通過課件展示，學(xué)生從直觀上更易理解，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2、.信息容量大

利用多媒體課件可以做到高密度的知識傳授，增大信息量的優(yōu)化處理，減少了教師繪圖、板書、畫表的時間，大大提高了課堂教學(xué)效率。圖形雖然不是語言，但比語言更直觀和形象，比語言包容的信息量更大。物理與人類的生產(chǎn)，生活關(guān)系非常密切，物理知識的應(yīng)用非常廣泛，利用多媒體可以在有限的授課時間內(nèi)使學(xué)生盡可能多的了解物理知識的具體應(yīng)用，拓展學(xué)生視野，為學(xué)生探究課本以外的知識，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力提供了條件。例如：在講授初中物理教材中“探究凸透鏡成像的規(guī)律”時，為了能讓學(xué)生充分了解課本中的有關(guān)凸透鏡成像的規(guī)律的基本內(nèi)容，我利用課件的播放讓學(xué)生邊講邊學(xué)邊實驗，讓學(xué)生對凸透鏡成像的規(guī)律有比較全面的了解和體會。

3、多媒體教學(xué)體現(xiàn)了學(xué)生的主體作用

多媒體中聲音、動畫等的多方面刺激及豐富多彩的直觀形式，引起了學(xué)生感知的興趣，激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)動機。例如：初中物理教材中的“連通器和船閘”，教學(xué)難度比較大，特別是船閘，因為絕大多生都沒有親眼見過，教學(xué)難度更大。以往教學(xué)時，教師往往是利用船閘掛圖進行講授。由于掛圖缺乏動態(tài)效果，講解費時又費力，且教學(xué)效果仍不理想。通過下載的課件，把船只從上游經(jīng)過船閘駛向下游的整個過程用動畫形式模擬出來。效果會很好。上課時先讓學(xué)生觀看下述動畫：某船處于某河的上游，正準備通過船閘駛向下游;船閘的上游閘門拉起一些，上游的水通過閘門下部流到閘室內(nèi)，閘室里水面逐漸升高，直到和上游的水面保持相平;上游閘門打開，船從上游經(jīng)閘門駛?cè)腴l室;關(guān)閉上游閘門，將下游閘門拉起一些，閘室里的水通過下游閘門流到下游，閘室里的水面逐漸下降，最后和下游水平;下游閘門打開，船從閘室經(jīng)閘門駛向下游。教師在演示課件的過程中應(yīng)不失時機地提出問題：a、船閘是連通器嗎?整個船閘相當(dāng)于幾個連通器?b、上游閘門拉起一些時，水從什么地方流到什么地方?為什么?上游和閘室的水面最終處于什么狀態(tài)?c、在下游閘門拉起一些之前，為什么要先關(guān)閉上游閘門?d、下游閘門拉起一些時，水從什么地方流到什么地方?為什么?閘室和下游的水面最終處于什么狀態(tài)?學(xué)生只要應(yīng)用前面學(xué)過的連通器的知識對上述問題進行分析，就能較好解船閘的教學(xué)內(nèi)容。這樣使用視頻展示來播放，來一個“現(xiàn)場直播”，每位同學(xué)都可以清晰地看到演示實驗的整個過程?？梢娛褂靡曨l展示臺與演示實驗組合教學(xué)，讓每位同學(xué)都有實驗的親歷感，強烈的刺激了學(xué)生的視覺感官，充分調(diào)動了學(xué)生的積極性與參與性，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)物理的興趣，提高了課堂效率，改善了教學(xué)效果。

微信運營工作總結(jié)篇十

本周工作計劃

2.搜集如何增粉的方式方法4.配合和協(xié)助實體店策劃推廣活動。

特點：

1.代表著個人的信賴官方品牌2.信息快播傳播窗口3.一對多微友互動平臺

4.強關(guān)系高粘度的一個建設(shè)工具5.目標(biāo)客服戶消費行動的數(shù)據(jù)分析

2、各大社區(qū)處處留情

5、無活動不營銷

活動是吸引粉絲最快速的一種方式。

學(xué)習(xí)資料分享等

推送內(nèi)容，晚上或者下午推送內(nèi)容最好，因為要考慮這些時間段讀者有足夠的時間來閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當(dāng)時顧客可以訂購產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品真正的銷售。

傳統(tǒng)型工具

數(shù)字抽獎、文字游戲、看圖猜猜、搖一搖

時髦型工具

刮刮卡、幸運大轉(zhuǎn)盤、一戰(zhàn)到底、有獎競猜

會員卡、問卷調(diào)查等

客戶互動的三個法則

問題解答，危機處理，互動營銷

一、內(nèi)容為王，發(fā)展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

二、對平臺的培育

三、品牌的傳播

當(dāng)然，你也可以選擇是否展示品牌，例如，品牌認證加v，更好的體現(xiàn)官方的品牌標(biāo)志。

四、平臺互動的創(chuàng)新

六，小結(jié)

張家界微門戶運營項目2015年8月第4周工作匯報

(8月24日-9月1日)

一、本周工作內(nèi)容匯報重點專題：粉絲發(fā)展情況

重點專題：推送制作內(nèi)容

重點專題：營銷活動發(fā)展效果分析

活動1：

活動名稱：關(guān)注有禮

活動時間：8月3日-8月9日

活動內(nèi)容：關(guān)注“張家界微門戶”平臺并綁定手機號碼，即可獲得100m省內(nèi)流量;

參與活動綁定量：178人

活動2：紅旗接力100000000m流量免費送活動時間：8月1日-9月3日

活動內(nèi)容：用戶插上一面紅旗，并轉(zhuǎn)發(fā)獲得朋友助力一次，就能參與活動領(lǐng)流量圖文效果：閱讀量213活動3：

活動時間：8月19日-8月23日

活動名稱：有愛大膽說，移動送你約會禮(七夕活動)活動內(nèi)容：在張家界微門戶平臺回復(fù)指定關(guān)鍵字“表白”點擊進入活動頁面參與“有愛大膽說，移動送你約會禮”活動，就可獲得100m流量，接受ta人表白也可獲得100m流量(每人最高可獲200m流量)圖文效果：

截止8月23日，平臺粉絲達8570戶，本次活動參與人數(shù)共計1753戶，拉動粉絲增長2769戶，同比上月日均關(guān)注人數(shù)增長27倍。不僅調(diào)動現(xiàn)有了粉絲的能動性，同時也吸引了大批高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)粉絲的關(guān)注。

1、持續(xù)開展“關(guān)注有禮”活動并宣傳推廣“星級服務(wù)”舉措;

一、合作互推

三、其他線上推廣

在人人、豆瓣、貼吧、空間等社區(qū)進行推廣。

四、基于lbs的推廣

個性簽名。設(shè)置好誘導(dǎo)的個性簽名。然后查看附近的人，你就可以被別人看到，如果你的簽名吸引了別人，就有可能獲得關(guān)注。

1、首先設(shè)置好實時消息，用戶管理，群發(fā)消息，素材管理，五個板塊，然后做好自動回復(fù)，做好與用戶的互動。

《自動回復(fù)設(shè)置技巧》

信息盡量簡潔，一開始信息量太大會嚇跑用戶的，所以放些主要的'查詢關(guān)鍵字就可以了。

可以放一些文字藝術(shù)排版內(nèi)容，讓你的歡迎信息更個性。

2、“視頻，圖片”營銷

1、網(wǎng)站論壇發(fā)帖，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)帖

2、微信互推

用個人帳號帶動公共賬號。通過小號多做宣傳。

位置簽名

形式：在簽名檔上放廣告，用戶查找附近人，或者搖一搖時會看到。

這類似小廣告，強制收看，優(yōu)點是可以針對附近用戶，全面宣傳

搖一搖

漂流瓶

附近的人;

4、以私人號帶公號

用自己的私人號的朋友，把公共號分享到朋友圈，發(fā)動身邊的朋友幫忙分享!

朋友圈

每天發(fā)有用的資訊，吸引人們注意

1、自動回復(fù)的設(shè)定最好給用戶簡單明了的感覺。

2、發(fā)送的實時消息別太生硬的做宣傳打廣告。從能放松心情，增長見聞的角度去做?？梢耘c我們公共賬號的行業(yè)無關(guān)，但是最好不要讓用戶產(chǎn)生厭惡。做到用戶收到的不是垃圾短息，而是會從頭到尾去看的實時信息?；蛘呶脩舻钠媛劗愂?。

3、發(fā)送的群發(fā)消息。要從用戶的角度考慮好，不能一味的圖片。那樣子用戶閱讀起來會感覺費流量，加載慢，不能一味的文字，那樣子用戶還沒有被你吸引就已經(jīng)對你這個厭煩了。標(biāo)題要亮，好的標(biāo)題等于成功了一半。只有吸引住用戶用戶去看才能看到我們夾雜在內(nèi)容里的廣告。

4、對于后期的用戶消息處理也許自動回復(fù)不能滿足用戶。就需要實時的留意一下做一些人工回復(fù)。用戶感覺你在乎他。并找到一種一對一服務(wù)的vip感覺!

微信運營工作總結(jié)篇十一

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會前進，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

一：(產(chǎn)品化)

熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。

對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。

二：(產(chǎn)品報價的靈活性)

等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價。

三：(網(wǎng)絡(luò)與市場)

作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：

在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標(biāo)準就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個角度分析。

(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。

(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

(4)逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇。

(5)通過信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭裕寴I(yè)務(wù)員去跟進。

(6)建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談?wù)摗?/p>

四：工作中處理客戶的條理性：

網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性。

怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六：產(chǎn)品的市場分析：

(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。

(2)競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

七：20__年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：

(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。

(2)怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責(zé)任。

(3)積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。

(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(5)為確保完成公司的任務(wù)，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。

(6)由于同行競爭激烈價格下滑，__年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。

八：公司的問題

(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項費用，應(yīng)該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應(yīng)該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經(jīng)理應(yīng)該做到的。

所以項目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個項目的質(zhì)量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。

瞬息間，對于我來說不平凡的20__即將過去，加入濟南建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在20__年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟南建材有限公司的明天會更好!

微信運營工作總結(jié)篇十二

20xx是我人生的轉(zhuǎn)折點，它是一個終點，也是一個起點；它承載著我的成長，讓我逐漸成熟。臨近年底，我會總結(jié)自己的20xx，反思這半年來的工作，讓這些反思為新的一年做好鋪墊。

思考要勤，行動要快。這是一個特殊的平臺。每天數(shù)百個電話中，有些是棘手而重要的，有些則是非常簡單的事情。那么我們是否應(yīng)該區(qū)別對待呢？答案一定是否定的！都說要打造的是官民之間的“連接線”和“關(guān)懷線”。這么高的水平，必然會有這樣的敬業(yè)精神。運營商這么努力，我們也是?！爸行摹弊鳛橐粋€新單位，半年來一直在爭取各種榮譽。從“青年文明號”到“工人先鋒號”，我的任務(wù)就是做好相關(guān)賬目，把我們的風(fēng)采和工作展現(xiàn)給大眾，讓這個單位得到更多人的認可和肯定。

工作的半年，就是成長的半年。在這半年時間里，在同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的包容下，我熟悉了這份工作，開始知道什么是責(zé)任，開始學(xué)會承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)然，我更了解自己的不足。我不能總是多考慮別人。我發(fā)現(xiàn)我對自己知之甚少。身邊的同事領(lǐng)導(dǎo)都是我學(xué)習(xí)的榜樣，生活是我最大的老師。做一個有良心的人，讓生活為我所用。

我們總在感慨時光流逝，歲月無情。時間帶走的其實是我們的不成熟和不足，而我們留下的卻是無價的禮物——成長和經(jīng)歷。學(xué)生向往“采菊東籬下，悠然見南山”的生活。工作后，他們知道，用自己的能力幫助別人，才是自己應(yīng)該追求的真正生活。因為我們身上有太多的人的期望，所以我們只能不斷進步，健康成長，為那些愛我們，相信我們，需要我們的人，為這個偉大的時代而不懈努力！

微信運營工作總結(jié)篇十三

重點專題：營銷活動發(fā)展效果分析

活動1：

活動名稱：關(guān)注有禮

活動時間：8月3日-8月9日

活動2：紅旗接力100000000m流量免費送活動時間：8月1日-9月3日

活動內(nèi)容：用戶插上一面紅旗，并轉(zhuǎn)發(fā)獲得朋友助力一次，就能參與活動領(lǐng)流量圖文效果：閱讀量213活動3：

活動時間：8月19日-8月23日

活動名稱：有愛大膽說，移動送你約會禮(七夕活動)

活動內(nèi)容：在張家界微門戶平臺回復(fù)指定關(guān)鍵字“表白”點擊進入活動頁面參與“有愛大膽說，移動送你約會禮”活動，就可獲得100m流量，接受ta人表白也可獲得100m流量(每人最高可獲200m流量)圖文效果：

截止8月23日，平臺粉絲達8570戶，本次活動參與人數(shù)共計1753戶，拉動粉絲增長2769戶，同比上月日均關(guān)注人數(shù)增長27倍。不僅調(diào)動現(xiàn)有了粉絲的能動性，同時也吸引了大批高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)粉絲的關(guān)注。

二、下周微信運營工作重點

1、持續(xù)開展“關(guān)注有禮”活動并宣傳推廣“星級服務(wù)”舉措;

通過以上幾點，進一步吸引粉絲關(guān)注，拓展平臺的目標(biāo)粉絲覆蓋率，增強粉絲粘性的同時實現(xiàn)粉絲快速增長。

《微信工作總結(jié)》

微信運營工作總結(jié)篇十四

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近，緊張、充實的一年即將過去。即將迎來光明燦爛、充滿希望的一年。算來我已經(jīng)加入6個多月了轉(zhuǎn)眼間就到了年底，這6個月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！我作為分公司營運部的一員，感到非常的自豪。

現(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

以“攜手提升生命價值”為理念，以“誠信、創(chuàng)新、高效、共享”為經(jīng)營宗旨，堅持精心管理、穩(wěn)健經(jīng)營，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經(jīng)營優(yōu)勢，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競爭的壽險市場上贏得了一席之地。俗話說：“活到老，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發(fā)展。加強理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐，通過學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)知識和技能。加強學(xué)習(xí)要在行動上落實，我是一名新員工在保險知識和技能上還很欠缺，所以工作中針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進行學(xué)習(xí)，對業(yè)務(wù)知識的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路。

這段時間學(xué)習(xí)了電話中心規(guī)則、個險保全規(guī)則、個險保全操作流程、團險綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí)、投訴處理流程、服務(wù)標(biāo)準等。并多次參加總公司組織的電話保全會議培訓(xùn)、保全、條款等方面的考試，考試成績優(yōu)秀?？头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績優(yōu)秀，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚。從開業(yè)初期到現(xiàn)在個險、銀行險的需要回訪電話共計235件，共打出電話1200多通，回訪成功率在95%以上。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準確的完成。在完成日常工作的同時，對總公司和營運部的日報、月報表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了許多不足之處，有時遇事急躁影響了工作質(zhì)量，由于工作經(jīng)驗的不足處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。總之，需要學(xué)習(xí)和改進的地方還有很多。

本人遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，在學(xué)習(xí)方面可以自覺的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，把部門集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加部門集中組織的學(xué)習(xí)活動，另一方面根據(jù)工作的實際需要，自學(xué)知識不斷吸納新的知識。在工作方面可以認真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。主動完成各項工作任務(wù)。

由于我們是新開業(yè)的公司經(jīng)驗還不是很多，這就需要加強與兄弟公司的溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，吸取別家的長處積累我們的經(jīng)驗。在一些數(shù)據(jù)提取方面，有時會有許多相同的'數(shù)據(jù)，這就會造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)的不準確，希望it調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準確。

在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作貢獻，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。

微信運營工作總結(jié)篇十五

回想一路走來的日子，我們新媒體中心所經(jīng)歷過的點點滴滴、新媒人所揮灑的青春汗水，心生諸多感慨。猶記得，有個小伙伴競選大會上說過的那三個詞”舍不得、離不開、放不下”，確實，這三個詞作為這次工作總結(jié)報告的主題最好不過了。

第一屆新媒人舍不得彼此。這一年我們從一開始只有微博微信兩個工作小組的xx個人發(fā)展到今天的五個部門xx個人。中心的組織架構(gòu)在一步步的探索中建立和調(diào)整，五個部門的工作內(nèi)容和分工的摸索、人員的安排。當(dāng)初的xx個人擠在華青的辦公室里進行投票、分配各部門人員，當(dāng)初的部長例會上大家對于運作部、創(chuàng)作部的工作內(nèi)容分工爭執(zhí)不下。在微信運作推送上確定主題、推送內(nèi)容等問題一直是例會的主要討論的問題，而且也是每次討論每次改但是還是一直得不出最好的解決辦法，很多時候大家都爭的面紅耳赤、即使受了委屈也更多的是回去后悄悄地抹著眼淚，然后繼續(xù)堅強地挺了下來。

就這樣，最初的新媒人帶領(lǐng)著xx月底新加入進來的小伙伴，懷著滿腔的熱情投身于新媒體中心的建設(shè)和發(fā)展中，一路的摸爬滾打，在大家的共同努力下我們新媒體中心現(xiàn)在的部門分工明確、工作思路清晰高效、團隊協(xié)作程度高、專業(yè)化水平高、集體凝聚力強。

此外，大家的辛苦付出所獲得的成果從微博微信的數(shù)據(jù)變化上就可以看出。這一年，我們的微信粉絲量翻了一翻，閱讀量也呈現(xiàn)快速增長的趨勢，微博粉絲量增長近xx人，互動量也提升很多。數(shù)字變化的背后凝結(jié)了我們這一代新媒人心酸血淚。

第一屆新媒人一起參與新媒的發(fā)展，新媒的今天離不開在座的每一位。中心組織架構(gòu)建設(shè)，部門分工、人員確定等為新媒各項工作開展奠定基石;中心團隊建設(shè)，納新、組織培訓(xùn)、開展中心內(nèi)部活動等為新媒各項工作的成功開展、活動的成功舉辦提供堅實保障;團宣工作、多種形式的線上線下活動的開展，為新媒體的業(yè)務(wù)水平提高、專業(yè)化宣傳能力提升、團委宣傳工作改進、華園青年思想引領(lǐng)、青春正能量傳播等方面提供原動力。

新媒體中心圍繞踐行社會主義核心價值觀、加強團委對xx青年的思想引領(lǐng)和傳遞青春正能量開展多種形式的大型線上線下活動共xx余次，其中包括承辦x次xx宣傳工作，承辦xx品牌活動宣傳包括社會實踐、科創(chuàng)、人才學(xué)校校友會等，組織xx工作宣傳活動包括x人才學(xué)校招募等xx學(xué)聯(lián)等也對我們的活動、這支宣傳隊伍進行了相關(guān)專題報道和好評。

新媒的一路走來，離不開第一屆全體新媒人共同的努力，離不開大宣傳每一位伙伴的相互扶持，更離不開校團委領(lǐng)導(dǎo)、老師和同仁們的支持。

我們即將放下身上的責(zé)任，但放不下心中對新媒的熱愛、對新媒的牽掛。第一屆的新媒人以樂觀和激情開創(chuàng)了新媒體的歷史，而歷史的續(xù)寫將由你們完成。我們也都清醒地認識到我們新媒體宣傳工作內(nèi)外環(huán)境依舊嚴峻，與其他高校團委新媒體宣傳的差距依然存在。新一屆的新媒體領(lǐng)導(dǎo)班子需要發(fā)揮出你們的聰明才智，繼續(xù)帶領(lǐng)新媒人探索新媒的發(fā)展道路，將青春正能量傳遞給xx青年師生。責(zé)任與使命即將從我們這里傳承給你們，新媒人的樂觀與激情也還在延續(xù)，新媒體中心的歷史將由你們續(xù)寫。

第一屆新媒體中心的全體成員們，昨天的黯淡與輝煌已成過去，我們相信在新一屆主席團的帶領(lǐng)下xx大學(xué)網(wǎng)絡(luò)新媒體中心將更上一層樓，讓我們一起為新媒更加燦爛美好的明天而祝福吧。

微信運營工作總結(jié)篇十六

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，運營部始終堅持“安全運行、平穩(wěn)供氣、用戶至上”的指導(dǎo)思想，嚴格管理，嚴格要求，踏實肯干，刻苦工作，做到全年安全工作零事故，圓滿完成了20xx年運行部的各項工作。現(xiàn)把20xx年工作情況匯報如下：

1、巡線人員對于城市中、低壓管道每天至少巡檢兩次；各小區(qū)調(diào)壓箱、調(diào)壓柜每天巡檢一次；閥井每周最少巡檢一次，及時認真填寫每天的巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報及時解決。正是因為巡線人員盡職盡責(zé)、不分晝夜的努力工作，最大程度的確保了燃氣管線的安全平穩(wěn)運行。

2、目前還有部分供氣小區(qū)內(nèi)還在建設(shè)之中，施工單位和個別管線單位在鋪設(shè)管道的同時給我們已供氣管道安全造成極大威脅，為此我們加大巡檢和現(xiàn)場看護力度來保障燃氣管道安全。

3、由于現(xiàn)在我們?nèi)藛T有限，加強同物業(yè)、施工單位和各管線單位聯(lián)系，提前溝通，現(xiàn)場確認管位埋深，及時有效的對管線進行現(xiàn)場看護，大大減少了可能出現(xiàn)事故的幾率，有效保證了管網(wǎng)的安全運行。

鋪設(shè)管道進行保護，在重點巡線小區(qū)、路段埋設(shè)警示牌用于防范第三方盲目施工對管網(wǎng)的威脅，并加大對該區(qū)域的巡檢力度。工業(yè)園區(qū)由于外部施工導(dǎo)致警示樁缺失及掩埋，后期補埋警示樁10塊，并將已掩埋警示樁按原有位臵從新埋設(shè)。

5、為保障城市管網(wǎng)安全運行平穩(wěn)供氣，對于不聽勸阻強行在管道附近施工者采取措施，制止其野蠻施工行為，防止事故發(fā)生，及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。

1、提前對正在進行裝修小區(qū)張貼告知，使用戶了解燃氣管道在裝修過程中的注意事項，減少用戶在燃氣安裝過程中出現(xiàn)不必要問題，增強入戶臵換效率。

2、臵換安裝人員嚴格按照公司入戶臵換要求，本年完成民用入戶安裝2501戶，安檢民用戶2591戶，改管111戶，維修70多戶，維修主管21串，維修調(diào)壓箱16個，清理閥井41個，維修中壓閥井放散球閥10個。

3、臵換安裝和安檢過程中，有個別用戶廚房裝修不符合公司安裝使用規(guī)定，影響到了后期的維修和安全用氣，在要求用戶整改的過程中用戶對我們的工作不理解，有怨言也有辱罵之聲，做為服務(wù)性質(zhì)的團隊我們的工作人員能夠充分體現(xiàn)出理解與包容。

4、臵換安裝人員同時還肩負著維修的重任，維修人員及時排除各種燃氣故障，嚴格遵守“輪流值班，24小時服務(wù)”

的工作指導(dǎo)思想，不管多晚、吃飯、陰雨天或是寒冷的冬夜只要是用戶打來報修電話，為了盡快解決用戶的燃氣故障，維修人員風(fēng)雨無阻，毫不退縮。

1、我們的專業(yè)技能還比較有限，對設(shè)備操作、維護保養(yǎng)、緊急情況下的應(yīng)急反應(yīng)方面都需要進一步的學(xué)習(xí)，希望公司能夠提供有針對性的專業(yè)培訓(xùn)及實踐學(xué)習(xí)，來提高現(xiàn)有人員的專業(yè)水平，有利于公司長遠發(fā)展。

2、加強對用戶進行燃氣管道、燃氣設(shè)施安全宣傳工作，利用新聞媒體、宣傳彩頁、用戶使用手冊等方式向用戶宣傳燃氣設(shè)施的安全知識及地方燃氣法規(guī)，通過宣傳教育，使廣大用戶樹立自覺維護管道燃氣設(shè)施的安全意識。

微信運營工作總結(jié)篇十七

為加強我司微信公眾賬號的良性、可持續(xù)的發(fā)展與完善日常圖文發(fā)布的審核監(jiān)管，特制定本制度：

二、內(nèi)容選材

2、行業(yè)信息、實時動態(tài)、及時報道，可添加注解權(quán)威評論;

三、目數(shù)：是指每日微信平臺分享信息的條數(shù)

四、發(fā)送時間：是指在微信平臺上信息發(fā)送到手機客戶端的時間

1、周一至周五，發(fā)送時間下午16：30分至17：30分，此時段發(fā)送，上班一族在下班的途中會查看微信內(nèi)容。

2、周六、周日，發(fā)送時間上午10點左右，按休息日的習(xí)慣，晨起不會過早，所以10點左右的時段，即不會打擾到受眾，又可及時送達信息。

五、管理責(zé)任人

1、發(fā)布人：企業(yè)文化建設(shè)專員

職責(zé)：對文章素材選取、文章排版、文中錯別字負有發(fā)布責(zé)任，因為微信公眾賬號群發(fā)后不能修改，所以要嚴格做好自審工作。

2、審核負責(zé)人：

普通信息：行政人事部負責(zé)人

重大信息：公司領(lǐng)導(dǎo)

職責(zé)：對發(fā)布人文章素材的選取、發(fā)布有否決權(quán)。對文章素材的內(nèi)容修改有指導(dǎo)、建議權(quán)，對近期營銷活動的添加、排位有執(zhí)行權(quán)，發(fā)布人應(yīng)提前提交自己的文章素材以供審核。

3、相關(guān)責(zé)任及考核標(biāo)準

(1)排版問題;語句、語序不連貫;文章內(nèi)容段落明顯顛倒;內(nèi)容缺失等問題，每篇每次對發(fā)布人處以10元處罰。 審核負責(zé)人(當(dāng)日審核負責(zé)人)處以10元處罰。

(2)文章內(nèi)容出現(xiàn)錯別字(除網(wǎng)絡(luò)用語外)的明顯錯誤，處以發(fā)布人2元/字處罰。 審核負責(zé)人(當(dāng)日審核負責(zé)人)處以2元/字處罰。

重慶管理有限公司

20xx年7月20日

微信運營工作總結(jié)篇十八

1、了解企業(yè)做微信營銷的目的

這個很重要，如果你對企業(yè)做微信營銷的目的都不清楚，可能你做出來的方案都是南轅北轍的。

有些企業(yè)是為了讓自己的服務(wù)更便捷，例如南方航空、招商銀行，有些企業(yè)是為了更好宣傳自家產(chǎn)品從而獲得更高銷量，例如星巴克、杜蕾斯。

當(dāng)你了解好企業(yè)的需求后，你才能明確的選擇使用服務(wù)號還是用訂閱號，之前我有一些客戶就是注冊的時候選了訂閱號，但發(fā)現(xiàn)自己其實需要的是服務(wù)號，因新注冊的訂閱號是不能升級到服務(wù)號的，所以只能重新注冊了，萬一之前的號用了自家官方名稱，那新注冊的號在命名的時候就會很麻煩。

當(dāng)然你也可以兩個號都開通，不過需要考量兩個賬號的分工，否則就會自亂陣腳。

2、分析同行或相關(guān)帳號

我發(fā)現(xiàn)很多微信公眾賬號的運營者很少關(guān)注同行賬號，都是關(guān)注自媒體或者一些講微信營銷的賬號為主，好像生怕給同行增加了一個粉絲自己虧了一樣。

通常同行才是你最好的老師，有很多東西都不需要重新摸索，甚至把他們成功的運營方式，或者內(nèi)容布局直接抄回來就可以了。

我給客戶做方案之前都會加大量他們行業(yè)相關(guān)的微信賬號，看看他們用服務(wù)號和訂閱號的情況，了解他們用那種類型的賬號比較多，那些賬號的營銷做的比較成熟，每天關(guān)注他們的動態(tài)和運作的方式，活動的安排和文案，畢竟隔行如隔山，要做一份有行業(yè)針對性的方案是需要花不少時間在競爭對手身上的，如果你那個行業(yè)在微信上還沒有像樣的競爭對手，你可以關(guān)注你們行業(yè)的相關(guān)大號。

3、運營微信帳號1-2個月

方案并不像計劃，計劃很多時候都是靠預(yù)估的，方案是要落實到具體每樣細節(jié)的內(nèi)容，包括賬號運營的工作安排、分工、每日任務(wù)、活動等等一大堆內(nèi)容，要做這么詳細的方案是需要一些時間來做信息收集的，而運營微信賬號就是最好的信息收集的方式。

由于每種營銷渠道的運營方式都不一樣，所以不能完全按以前做營銷的方式來做微信營銷，最好是先給公司的公眾賬號運作1-2個月，對微信里的營銷玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經(jīng)大致成型了。

如果你對微信營銷完全沒有概念，你就直接把你覺得同行做微信營銷最好的賬號內(nèi)容直接照搬，自己運作一段時間試試，然后再適當(dāng)微調(diào)。

之前我們客戶里有一家叫遇尚的服裝店，她們的老板娘就是對微信完全沒有概念，然后直接仿照一些服裝行業(yè)的賬號來做，現(xiàn)在她們的賬號運作的十分好，而且?guī)恿怂齻兊昝娴纳狻?/p>

在這段時間里，最好能向公司申請一些資源來做些活動，例如朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、帶朋友到店消費獎勵、店面做促銷、打折等等，只要可以用來給微信做活動支持的方式都可以試試。

還有就是與客戶互動，很多網(wǎng)友認為客戶問問題然后我們回答問題，這樣就算互動，事實上這叫問答不算互動。

互動是需要你們官方賬號主動帶動用戶交流的才算真正的互動，例如我之前寫的一篇文章《上帝究竟拿走你什么東西?》里面就有我們的互動內(nèi)容，讓有興趣的朋友與我一起交流，這樣做的目的是激發(fā)一些有共同想法的人群增強互動，簡單來說就是跟客戶增進感情啦。

可以嘗試與你們互補的行業(yè)帳號進行文章內(nèi)置推薦，就是在對方文章底部推薦你的賬號，你的文章底部推薦他們的賬號。

例如我是賣墻面漆，可以找地板的企業(yè)合作，奶粉企業(yè)的可以跟bb車企業(yè)合作，大家的客戶群是大致相同的，但是產(chǎn)品沒有競爭關(guān)系，這樣可以快速擴大你的賬號粉絲數(shù)量。

4、分析數(shù)據(jù)和客戶

到了1-2個月之后，我們就可以基于這段時間的運營情況進行總結(jié)，包括對文章的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)情況進行分析，那類型文章更吸引目標(biāo)人群，客戶的反饋，客戶互動的情況，還有活動的參與程度和效果分析，這段時間對公司的業(yè)務(wù)有多少幫助的評估等等。

把這些相關(guān)數(shù)據(jù)做個報表，然后給每組數(shù)據(jù)寫幾行總結(jié)，例如文章，某某類型文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)度極高，可以適當(dāng)考慮多增加這方面內(nèi)容發(fā)布等等。

5、分配人員任務(wù)

根據(jù)之前運作的情況，你會大致了解到需要什么人員來負責(zé)什么內(nèi)容，工作和任務(wù)如何安排，還有績效考核如何評定，例如我們會按照文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量，用戶內(nèi)容信息查詢數(shù)量，互動效果，活動效果等來評定績效，當(dāng)然最好不要這么快把銷售業(yè)績加入到績效考核，這樣員工壓力過大，會影響運營效果的，而且有些賬號是只有一個人做的。

6、開始撰寫方案

把前期的材料收集整理好后，就可以開始撰寫方案。

很多網(wǎng)友和朋友都問我，究竟方案的'格式內(nèi)容如何做呢?哈哈，大家有福了，這是劉子駿首次獨家披露“微信pop”內(nèi)部微信營銷方案的格式架構(gòu)和內(nèi)部編排。

1、競爭對手分析

很多方案都會在開篇寫個前言什么的，說一下微信用戶數(shù)量，微信有多牛叉，有的還會拍拍馬屁感謝領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)之類的，其實這些開篇話對方案來說毫無價值，很多時候會被領(lǐng)導(dǎo)直接跳過不看的。

要寫就要把有價值的信息寫出來，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以開篇我們會寫競爭對手的分析，他們是如何用微信賬號來提供服務(wù)或推廣他們的產(chǎn)品的，這樣你的方案才會讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板提起神來認真閱讀。

2、微信給(企業(yè)名稱縮寫)帶來什么價值

第二部分就要開始寫微信能給你的企業(yè)帶來什么價值，中間記得寫上你們的企業(yè)名稱，出現(xiàn)自己企業(yè)名稱這樣給看方案的人覺得方案有量身定制的感覺。

這里就要分析企業(yè)目前那些業(yè)務(wù)或產(chǎn)品可以放在微信上面提供服務(wù)或者營銷推廣，對比競爭對手的微信賬號后建議公司使用服務(wù)號或訂閱號，如果這里加入前期運作的數(shù)據(jù)分析會更好，最后寫上微信營銷可以為公司帶來什么好處，例如使用業(yè)務(wù)更便利、更好維護客戶、提升業(yè)績之類等等。

3、****活動情況(****就是活動名稱)

這里可以把之前在微信做的活動效果，報名人數(shù)，客戶轉(zhuǎn)化等等列出來，然后進行分析哪里做得好，哪里需要改進，公司以后可以如何結(jié)合微信來做哪方面的活動等等。

注意這里的內(nèi)容是重點，特別是大企業(yè)，一定要盡量寫得詳細些，方便日后做微信活動可以申請更多公司資源。

4、客戶最關(guān)心什么

通過跟客戶交流，你可以總結(jié)一些客戶關(guān)心的話題，例如客戶期望的產(chǎn)品功能、服務(wù)環(huán)節(jié)哪里不完善、投訴最多的問題、有哪些地方可以改進等等都列出來。

這些都是領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心的問題，這也是微信給企業(yè)帶來的另一種價值。

5、微信賬號運營計劃

這里把微信賬號的內(nèi)部欄目設(shè)計、運營方式、營銷方式都寫出來，例如每天發(fā)什么內(nèi)容文章，自定義菜單有哪些欄目，對應(yīng)欄目有什么內(nèi)容，有什么作用，微信賬號如何推廣，活動如何做等等。

最好能在這里寫一下近期會做的幾個活動計劃，順便可以申請一下活動支持，是否需要購買微信第三方系統(tǒng)等等，這里可以做個費用列表，讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道大致需要的費用，費用的事情要讓他心里有數(shù)，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的費用，這樣你以后真的要申請費用的時候會順利一些。

還有就是里面也要寫上需要那些部門配合，好讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板幫你事先溝通好，或在開會的時候可以先讓他們知道。

6、工作分配

如果你們是一個團隊，必須要列出里面每個人負責(zé)的工作，每日工作的內(nèi)容有哪些，還有績效考核等等。

如果你們公司的微信賬號只是你一個人管理也需要寫，為什么?你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不說清楚，老板會覺得你很閑，不斷把更多額外不相關(guān)的工作給你，讓你無法專心做好微信營銷，所以你要把更新、客服、推廣的工作要說清楚。

當(dāng)然不能利用這個來瞞騙老板，寫出來一大堆工作但沒幾樣會實施那是不行的，要知道老板都是精明的，否則他就不會成為你的老板。

7、微信賬號發(fā)展計劃

這里算是預(yù)估未來這個微信賬號粉絲增長量，對公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的幫助有多少等等做一個預(yù)估，一般列個表，每隔3個月賬號會發(fā)展到什么程度說明一下就可以了。

其實這里的信息都是瞎扯，我們又不是神算，那會知道未來微信賬號會發(fā)展成什么樣子呢，但是老板都喜歡看這個沒辦法!

快速制作微信營銷方案大法

微信運營工作總結(jié)篇十九

更好的利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，加強溝通聯(lián)絡(luò)，提高辦公效率，特制定如下管理辦法。

二、微信群設(shè)置

1)微信群名：art精英交流群。

2)公司全體管理人員(總監(jiān)、店長、部門主管、行政區(qū)域)必須加入本群 。

3)所有群員在進入本微信群后，一律以姓名為群昵稱。具體操作步驟： 進入微信群后，點擊屏幕右上角的圖標(biāo)，在打開的菜單中選擇“詳細設(shè)置”對“我的群昵稱”進行修改即可。

4)所有群員需使用本人頭像。

三、 微信群內(nèi)容

1)發(fā)布正面、積極的內(nèi)容。

2)樹立正確的工作方向和目標(biāo)，分享好的經(jīng)驗，讓大家認識到自己的不足，明確需要改進的方向。

3)本群交流必須遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息管理規(guī)定，禁止出現(xiàn)不良政治傾向、 宗教、色情、暴力等內(nèi)容。

4)嚴格保守公司機密，對業(yè)務(wù)通報、群內(nèi)信息、工作內(nèi)容等嚴禁轉(zhuǎn)發(fā)給非相關(guān)人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴重警告。

5)嚴禁在群內(nèi)發(fā)布色情、賭博、病毒鏈接，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴重警告。

四、微信群管理要求

1)群中只用于公務(wù)，不得作其他私密交流。

2)領(lǐng)導(dǎo)人在群里下達的當(dāng)天需要完成或者解決的問題，相關(guān)部門責(zé)任人必須在網(wǎng)絡(luò)暢通時馬上予以回復(fù)確認 ，即使當(dāng)時難以解決，也要及時在群里做些回應(yīng)或給出可解決的實施辦法，如超過30分鐘依然沒有回應(yīng)或者解決的，負責(zé)此項問題的人員將承擔(dān)100元的罰款。

3)群里要集中下發(fā)的通知要及時做回復(fù)，比如收到、執(zhí)行、馬上執(zhí)行之類的回復(fù)語言，不可見之信息淡漠視之。

4)群里其他同事分享的信息，獲得大家認同或者不認同，可以展開討論，不可以矛頭指向他人，要多些感謝、鼓勵或贊美的語言。

5)正確對待群里不能及時解決的問題，各部門一定要及時傳達到，以落實到工作中快速解決;對群里能夠解決的問題絕不推諉、拖延，以至于不了了之。否則每次罰款50元。

五、本辦法自發(fā)布之日起實施，請遵照執(zhí)行。

微信運營工作總結(jié)篇二十

在區(qū)旅游局的指導(dǎo)和關(guān)懷下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，按照比學(xué)趕超爭先進、苦干五年爭第一的工作要求和奮斗目標(biāo)，項目招商引資工作整體推進，實現(xiàn)了新的突破。

今年年初，招商部整體納入開發(fā)總公司，真正以市場化運作方式進行對外招商引資工作，并將辦公地點設(shè)在市中心，優(yōu)化了辦公環(huán)境，為招商引資樹立起良好的形象。同時完善了公司管理制度，并從社會上吸納了十余名優(yōu)秀專業(yè)人才，現(xiàn)公司大專以上學(xué)歷占總?cè)藬?shù)的70%，本科以上人員占到了50%。

在工作上堅持產(chǎn)業(yè)運營、土地運營、資產(chǎn)運營相結(jié)合的公司運營理念，利用土地、地?zé)?、水面等資源優(yōu)勢，構(gòu)筑特色，做好特色招商的文章，引入大財團、大項目，全面合作、整體開發(fā)，回避投資壓力和風(fēng)險，保證開發(fā)的持續(xù)性，提高項目運營的核心競爭力。

一年來，我們相繼接待了深圳朗鉅、中能集團、北京和平鴻源、美國杰諾康(天津)公司、中信集團、和記黃浦、花旗建設(shè)、中糧集團、中外貿(mào)、中經(jīng)投資、中石化、浙江萊茵等財團企業(yè)和上市公司共計60余組團。并與10余家公司集團簽署了合作協(xié)議或意向。

今年國家土地審批政策緊縮，致使部分項目建設(shè)受到了制約，因此，我們將重點工作放在了盤活現(xiàn)有符合國家政策要求的土地資源上：

(一)進一步加強投資軟環(huán)境建設(shè)，強化服務(wù)意識，充分發(fā)揮招商部門的職能作用，堅持誠信招商，服務(wù)為本，打造一流的投資平臺，創(chuàng)造良好的招商引資環(huán)境，樹立“人人都是開放形象，處處都是投資環(huán)境”的社會氛圍。

(二)著眼于長遠發(fā)展，兼顧現(xiàn)狀，進一步完善地區(qū)的城市、土地利用等規(guī)劃，使這些規(guī)劃更具可操作性、科學(xué)性、合理性。

(三)用好用足稅收等優(yōu)惠政策。在國家、市的政策范圍內(nèi)，結(jié)合實際，針對招商引資，在稅收、土地、用電用水價格等方面，采用惠、靈活的政策，創(chuàng)造優(yōu)越條件吸引外來客商。

(四)完善項目庫，掌握切實準確的項目信息，形成儲備一批、洽談一批、跟蹤一批、建設(shè)一批、投產(chǎn)一批的梯次結(jié)構(gòu)和良性發(fā)展格局，努力把每一個招商引資項目都做扎實、做成功。

微信運營工作總結(jié)篇二十一

本周工作計劃

2.搜集如何增粉的方式方法 4.配合和協(xié)助實體店策劃推廣活動。

特點：

1.代表著個人的信賴官方品牌 2.信息快播傳播窗口 3.一對多微友互動平臺

4.強關(guān)系高粘度的一個建設(shè)工具 5.目標(biāo)客服戶消費行動的數(shù)據(jù)分析

2、各大社區(qū)處處留情

5、無活動不營銷

活動是吸引粉絲最快速的一種方式。

學(xué)習(xí)資料分享等

推送內(nèi)容，晚上或者下午推送內(nèi)容最好，因為要考慮這些時間段讀者有足夠的時間來閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當(dāng)時顧客可以訂購產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品真正的銷售。

傳統(tǒng)型工具

數(shù)字抽獎、文字游戲、看圖猜猜、搖一搖

時髦型工具

刮刮卡、幸運大轉(zhuǎn)盤、一戰(zhàn)到底、有獎競猜

會員卡、問卷調(diào)查等

客戶互動的三個法則

問題解答，危機處理，互動營銷

一、內(nèi)容為王，發(fā)展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

二、對平臺的培育

三、品牌的傳播

當(dāng)然，你也可以選擇是否展示品牌，例如，品牌認證加v，更好的體現(xiàn)官方的品牌標(biāo)志。

四、平臺互動的創(chuàng)新

六，小結(jié)

張家界微門戶運營項目 2015年8月第4周工作匯報

(8月24日-9月1日)

一、本周工作內(nèi)容匯報 重點專題：粉絲發(fā)展情況

重點專題：推送制作內(nèi)容

重點專題：營銷活動發(fā)展效果分析

活動1 ：

活動名稱：關(guān)注有禮

活動時間：8月3日-8月9日

活動內(nèi)容：關(guān)注“張家界微門戶”平臺并綁定手機號碼，即可獲得100m省內(nèi)流量;

參與活動綁定量：178人

活動2：紅旗接力 100000000m流量免費送 活動時間：8月1日-9月3日

活動內(nèi)容：用戶插上一面紅旗，并轉(zhuǎn)發(fā)獲得朋友助力一次，就能參與活動領(lǐng)流量 圖文效果：閱讀量213 活動3：

活動時間：8月19日-8月23日

活動名稱：有愛大膽說，移動送你約會禮(七夕活動) 活動內(nèi)容：在張家界微門戶平臺回復(fù)指定關(guān)鍵字“表白”點擊進入活動頁面參與“有愛大膽說，移動送你約會禮”活動，就可獲得100m流量，接受ta人表白也可獲得100m流量(每人最高可獲200m流量) 圖文效果：

截止8月23日，平臺粉絲達8570戶，本次活動參與人數(shù)共計1753戶，拉動粉絲增長2769戶，同比上月日均關(guān)注人數(shù)增長27倍。不僅調(diào)動現(xiàn)有了粉絲的能動性，同時也吸引了大批高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)粉絲的關(guān)注。

1、持續(xù)開展“關(guān)注有禮”活動并宣傳推廣“星級服務(wù)”舉措;

一、合作互推

三、其他線上推廣

在人人、豆瓣、貼吧、空間等社區(qū)進行推廣。

四、基于lbs的推廣

個性簽名。設(shè)置好誘導(dǎo)的個性簽名。然后查看附近的人，你就可以被別人看到，如果你的簽名吸引了別人，就有可能獲得關(guān)注。

1、首先設(shè)置好實時消息，用戶管理，群發(fā)消息，素材管理，五個板塊，然后做好自動回復(fù)，做好與用戶的互動。

《自動回復(fù)設(shè)置技巧》

信息盡量簡潔，一開始信息量太大會嚇跑用戶的，所以放些主要的'查詢關(guān)鍵字就可以了。

可以放一些文字藝術(shù)排版內(nèi)容，讓你的歡迎信息更個性。

2、“視頻，圖片”營銷

1、 網(wǎng)站論壇發(fā)帖，行業(yè)網(wǎng)站發(fā)帖

2、微信互推

用個人帳號帶動公共賬號。通過小號多做宣傳。

位置簽名

形式：在簽名檔上放廣告，用戶查找附近人，或者搖一搖時會看到。

這類似小廣告，強制收看，優(yōu)點是可以針對附近用戶，全面宣傳

搖一搖

漂流瓶

附近的人;

4、以私人號帶公號

用自己的私人號的朋友，把公共號分享到朋友圈，發(fā)動身邊的朋友幫忙分享!

朋友圈

每天發(fā)有用的資訊，吸引人們注意

1、自動回復(fù)的設(shè)定最好給用戶簡單明了的感覺。

2、發(fā)送的實時消息別太生硬的做宣傳打廣告。從能放松心情，增長見聞的角度去做?？梢耘c我們公共賬號的行業(yè)無關(guān)，但是最好不要讓用戶產(chǎn)生厭惡。做到用戶收到的不是垃圾短息，而是會從頭到尾去看的實時信息?；蛘呶脩舻钠媛劗愂?。

3、發(fā)送的群發(fā)消息。要從用戶的角度考慮好，不能一味的圖片。那樣子用戶閱讀起來會感覺費流量，加載慢，不能一味的文字，那樣子用戶還沒有被你吸引就已經(jīng)對你這個厭煩了。標(biāo)題要亮，好的標(biāo)題等于成功了一半。只有吸引住用戶用戶去看才能看到我們夾雜在內(nèi)容里的廣告。

4、對于后期的用戶消息處理也許自動回復(fù)不能滿足用戶。就需要實時的留意一下做一些人工回復(fù)。用戶感覺你在乎他。并找到一種一對一服務(wù)的vip感覺!

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/5528328.html】