優(yōu)秀超市店面心得體會(huì)大全(19篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-31 00:07:14
優(yōu)秀超市店面心得體會(huì)大全(19篇)
時(shí)間:2023-10-31 00:07:14     小編:BW筆俠

心得體會(huì)是在某一特定經(jīng)歷、學(xué)習(xí)或工作中對(duì)所獲得的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和感悟的總結(jié)與歸納。它可以幫助我們更好地理解和掌握所學(xué)的知識(shí),加深對(duì)事物的認(rèn)識(shí)和理解。通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),我們可以反思自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步,找到自己的不足之處,并制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃,從而提高自己的能力和素質(zhì)。總結(jié)和歸納是一種重要的思維方式和學(xué)習(xí)方法,它能夠幫助我們整理思路,提煉出重點(diǎn),使知識(shí)更為系統(tǒng)和完整。寫(xiě)心得體會(huì)是一種鍛煉自己思維能力和語(yǔ)言表達(dá)能力的機(jī)會(huì),同時(shí)也是一種展示個(gè)人思想、感悟和體驗(yàn)的途徑。總結(jié)要注重實(shí)際效果,思考自己的成果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。以下的心得體會(huì)范文經(jīng)過(guò)精選和整理,希望對(duì)大家在寫(xiě)作中起到一定的指導(dǎo)作用。

超市店面心得體會(huì)篇一

超市是人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡娜ヌ帲粌H提供了各種各樣的商品,還可以讓人們方便快捷地購(gòu)物。而隨著人們對(duì)生活品質(zhì)的不斷提高,干超市這種新型的超市隨之崛起。干超市以其開(kāi)放式布局、智能化設(shè)備、多店面等特點(diǎn)吸引了眾多消費(fèi)者。作為一個(gè)干超市的員工,我在這里工作已經(jīng)有一段時(shí)間了,今天我想與大家分享一下我的干超市心得體會(huì)。

第二段:了解干超市的特點(diǎn)

干超市這種新型超市漸漸成為了人們消費(fèi)的新寵,它有著許多不同于傳統(tǒng)超市的特點(diǎn)。首先,開(kāi)放式的布局讓顧客可以輕松自如地購(gòu)物,沒(méi)有門(mén)檻和障礙,讓購(gòu)物更愉悅。其次,干超市中智能化設(shè)備的運(yùn)用也讓購(gòu)物更加便利。比如,顧客在干超市中購(gòu)物完畢后,只需要通過(guò)手機(jī)掃碼支付即可,無(wú)需排長(zhǎng)隊(duì),這不僅能縮短顧客等待時(shí)間,也讓顧客感受到了更加人性化的服務(wù)。最后,干超市的多店面讓有些人完全可以融入到超市的環(huán)境中,感受和體驗(yàn)其中的氛圍,這也是一種全新的消費(fèi)模式。

第三段:我在干超市的工作經(jīng)歷

在一段時(shí)間的干超市工作經(jīng)歷中,我漸漸地發(fā)現(xiàn)了一些職場(chǎng)技能和體會(huì)。首先是工作態(tài)度的重要性,作為干超市的員工,我們需要保持積極的工作態(tài)度,定期為顧客提供優(yōu)質(zhì)和周到的服務(wù)。其次是團(tuán)隊(duì)合作,干超市中多店面的形式讓我們更多地接觸到團(tuán)隊(duì),優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作將幫助我們更好地完成工作任務(wù)。最后是溝通能力,無(wú)論在與顧客還是同事之間的交流中,我們需要保持良好的溝通能力,傳達(dá)信息更加清晰和明確,在工作中取得更高的效率。

第四段:從干超市中獲得的成長(zhǎng)與收獲

在干超市這個(gè)大環(huán)境中,我不僅發(fā)現(xiàn)了職場(chǎng)技能和體會(huì),還意識(shí)到了自己的成長(zhǎng)與收獲。我們有著很高的自主管理和自主學(xué)習(xí)能力,我們不斷擴(kuò)展知識(shí)和提高工作能力,創(chuàng)造出更好的工作成果。巨大的發(fā)展?jié)摿蛷V闊的發(fā)展前景讓我們始終保持積極向上的心態(tài),讓我們的內(nèi)心充滿著自信和堅(jiān)定。

第五段:總結(jié)干超市的心得體會(huì)

總而言之,干超市是一種全新的消費(fèi)模式,它開(kāi)放式的布局、智能化設(shè)備、多店面等眾多特點(diǎn),吸引了眾多消費(fèi)者,同時(shí)也給我們帶來(lái)了很多成長(zhǎng)和收獲。從干超市中,我意識(shí)到了自己的職場(chǎng)技能和體會(huì),拓寬了自己的眼界,認(rèn)識(shí)到了自己的價(jià)值和信念,我相信這些將會(huì)伴隨我在未來(lái)的工作路上,讓我取得更好的成果。

超市店面心得體會(huì)篇二

我于xx年下半年加入科技創(chuàng)新部,加入的動(dòng)機(jī)是對(duì)科技制作的熱愛(ài)和興趣,暑假實(shí)踐的心得體會(huì)。暑假開(kāi)始之前,我就聽(tīng)說(shuō)我部計(jì)劃在本次假期間進(jìn)行一些科技制作活動(dòng)。我毅然放棄了暑假安逸的生活,選擇在實(shí)驗(yàn)室度過(guò)一個(gè)有意義的假期。

我部在本次假期間完成了兩件科技作品。一是站立式船;二是迷你賽車(chē)。為了能夠深入地參加設(shè)計(jì)制作工作,在假期開(kāi)始時(shí),我學(xué)習(xí)使用了三維設(shè)計(jì)軟件。剛開(kāi)始學(xué)習(xí)時(shí),我甚至不知道有什么樣的三維軟件,更不知道有什么志愿教程可以利用。有一天,我的一位同學(xué)說(shuō)他在參加一個(gè)制圖大賽,學(xué)校請(qǐng)了老師教授他們學(xué)習(xí)三維設(shè)計(jì)軟件solidworks.我于是有了想法,要求他帶我去見(jiàn)領(lǐng)隊(duì)老師,我要請(qǐng)求老師讓我一塊學(xué)。事情很順利,老師欣然同意了?,F(xiàn)在回想起來(lái),我才覺(jué)得自己當(dāng)時(shí)做了一個(gè)多有意義的決定.如果我當(dāng)時(shí)由于困難而猶豫了一下,那我將付出多大的努力才能取得這樣的收獲。由此,我也感受到無(wú)論你是否有機(jī)會(huì)參加制作,只要你在這里,就會(huì)有收獲,這種收獲大于你在課堂中的收獲。

當(dāng)最終所有人的問(wèn)題都有了一個(gè)暫時(shí)的結(jié)論時(shí),我們迫不及待地進(jìn)入了制作階段。制作時(shí)首先我們得去找材料,材料是一切的基矗什么樣的材料會(huì)導(dǎo)致什么樣的方案,材料的變動(dòng)也會(huì)帶來(lái)巨大的整體變動(dòng)。我們走遍了洛陽(yáng)的大大小小的金材市場(chǎng)和建材市場(chǎng),詢問(wèn)了材料的性能、尺寸、價(jià)格等。東奔西跑對(duì)人的鍛煉也不容小視,他可以讓你零距離接觸社會(huì),接觸到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),到來(lái)前所未有的真實(shí)感受,或好或壞,但卻都是一筆財(cái)富。

當(dāng)正式進(jìn)入加工階段時(shí),并不想我們想象中的那樣簡(jiǎn)單,原來(lái)沒(méi)有想過(guò)的問(wèn)題又出現(xiàn)了,原來(lái)解決的問(wèn)題又出現(xiàn)了新情況。制作的過(guò)程因?yàn)楦鞣N問(wèn)題的出現(xiàn)時(shí)停時(shí)續(xù),但還是在困難中不斷前進(jìn)的。我們首先加工的是滑軌和滑塊,因?yàn)樗鼈兪沁@里面精度要求最高的部件,加工的成敗直接關(guān)系到船的未來(lái)命運(yùn)。我們采用了鋁合金材料,為了實(shí)現(xiàn)較為完美的固定,我們大量采用鉚接技術(shù),這對(duì)于不要求拆卸的固定來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)非常突出,它的安裝便捷迅速,實(shí)現(xiàn)的固定美觀牢固。隨后加工的側(cè)浮體同樣采用了新的工藝。

超市店面心得體會(huì)篇三

要有發(fā)自內(nèi)心的微笑:

微笑是一種愉快心情的反映,也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。

要排除煩惱:

一位優(yōu)秀的'女營(yíng)業(yè)員臉上總是帶著真誠(chéng)的微笑,營(yíng)業(yè)員必須學(xué)會(huì)分解和淡化煩惱與不快,時(shí)時(shí)刻刻保持一種輕松的情緒,把歡樂(lè)傳遞給顧客。

要有寬闊的胸懷:

營(yíng)業(yè)員要想保持愉快的情緒,心胸寬闊至關(guān)重要。接待過(guò)程中,難免會(huì)遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客,營(yíng)業(yè)員一定要記住“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,退一步海闊天空”。

要與顧客感情上進(jìn)行溝通:

微笑服務(wù),并不僅僅是一種表情的表示,更重要的是與顧客感情上的溝通。當(dāng)你向顧客微笑時(shí),要表達(dá)的意思是:“見(jiàn)到你我很高興,愿意為你服務(wù)?!?/p>

超市店面心得體會(huì)篇四

隨著終端攔截的越來(lái)越激烈,終端攔截的最高操作手法:住店促銷(xiāo)員攔截競(jìng)爭(zhēng)廠家的消費(fèi)者群體,銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品的做法,在醫(yī)藥保健品營(yíng)銷(xiāo)中迅猛發(fā)展,盡管在醫(yī)藥保健品行業(yè)出現(xiàn)住店促銷(xiāo)要晚于酒水飲料與化妝品,但是最近兩年越來(lái)越泛濫,據(jù)筆者20xx年xx月初在廣州市和深圳的調(diào)查,目前住店促銷(xiāo)非常普遍:a類(lèi)藥店(各廠家標(biāo)準(zhǔn)不一,但大同小學(xué)校防汛應(yīng)急預(yù)案,規(guī)則方案異)的60%,平價(jià)藥品超市100%都有個(gè)廠家的住店促銷(xiāo),超市工作心得體會(huì)。一般來(lái)說(shuō),在廣深兩地每月?tīng)I(yíng)業(yè)額10萬(wàn)元及10萬(wàn)元以上的店,都可能有住店促銷(xiāo)員進(jìn)駐。

在二級(jí)以上城市的a類(lèi)零售終端,所有的平價(jià)藥品超市已經(jīng)普遍有住店促銷(xiāo)員存在。派駐住店促銷(xiāo)員的一般是藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品銷(xiāo)售代理公司。

生產(chǎn)廠家派駐。一般會(huì)是品牌知名度低的廠家,具備以下條件就可排住店促銷(xiāo):一是品種較多的廠家,二是價(jià)差大的品種,三是一些人員營(yíng)業(yè)推廣可以上量的品種,四是一些老藥新做的品種,或者五是新推出的不以廣告作為促銷(xiāo)手段的品種,大都采取以終端攔截營(yíng)銷(xiāo)模式運(yùn)作,其最高境界就是有自己的住店促銷(xiāo)員隊(duì)伍。

醫(yī)藥公司派駐:獨(dú)家代理一些品種,或者把某類(lèi)品種組合成為一個(gè)系列,或者治療各種疾病的藥品都有,覆蓋面廣泛,消費(fèi)者攔截面廣泛。

在很多藥品超市和大型藥店里,住店促銷(xiāo)員的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于正式的藥店?duì)I業(yè)員的數(shù)量。有些藥店只有柜臺(tái)里的營(yíng)業(yè)員是店方的,其他都是愛(ài)情心理測(cè)試-愛(ài)情測(cè)試:你錯(cuò)愛(ài)了花藥品生產(chǎn)廠家或者醫(yī)藥代理公司的住店促銷(xiāo)員。有些已經(jīng)到了一個(gè)柜長(zhǎng)是店里的員工,其余營(yíng)業(yè)員全是廠家的住店促銷(xiāo)。因此住店促銷(xiāo)的終端攔截方式不管合法合理性如何,無(wú)論成本高低,在短期內(nèi)這肯定是一些實(shí)力不強(qiáng)的廠家繞不過(guò)的一道坎。

場(chǎng)所上:

住店促銷(xiāo)終端攔截,將從超級(jí)終端(平價(jià)藥品超市、當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)最佳幾家藥店)向連鎖藥店發(fā)展,最后還會(huì)進(jìn)入較大的社會(huì)單體藥店,心得體會(huì)《超市工作心得體會(huì)》。從對(duì)臺(tái)外到柜臺(tái)內(nèi),穿著和店員相同的服裝,讓消費(fèi)者難辨真假,管理上等同店方的一名營(yíng)業(yè)員。

人員上:

住店促銷(xiāo)員的人選上開(kāi)始是利用住店醫(yī)師(坐堂醫(yī))后來(lái)大都廠家自己招聘培訓(xùn)人員,然后直接派駐藥店。筆者認(rèn)為,住店促銷(xiāo)發(fā)展到以后可能會(huì)又淺論圖書(shū)館知識(shí)管理技術(shù)分析回到坐堂醫(yī)生,因?yàn)?0xx年7月后,抗生素憑處方購(gòu)買(mǎi)后,就有不少藥店有了住店醫(yī)師,而到20xx年年底,sfda規(guī)定所有的處方藥都要憑處方購(gòu)買(mǎi)時(shí),一些otc渠道為主的處方藥可能自己聘請(qǐng)坐堂醫(yī)生,放在藥店為自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)了。

總得來(lái)說(shuō),藥品是特殊商品,長(zhǎng)期靠住店促銷(xiāo)強(qiáng)力推銷(xiāo)肯定不符合藥品營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì),也損害了消費(fèi)者的利益,到最終會(huì)被消費(fèi)者唾棄從而也會(huì)倉(cāng)庫(kù)搬遷計(jì)劃書(shū)_關(guān)注大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)損害廠家利益。筆者認(rèn)為駐店促銷(xiāo)不是藥品營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的方向,以后藥品營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)必然是otc靠品牌廣告和消費(fèi)者服務(wù)拉動(dòng),處方向靠醫(yī)生處方推動(dòng)。

此外,目前住店促銷(xiāo)人員普遍素質(zhì)偏低,不具備醫(yī)藥知識(shí),只是一味推薦自己企業(yè)的產(chǎn)品,而不是下藥對(duì)癥下藥或者按照患者實(shí)際病情需工作總結(jié)要推薦合適的藥品,這顯然會(huì)導(dǎo)致藥物濫用和藥物不良反應(yīng)的增加。更有甚者,住店促銷(xiāo)的做事原則是:“只想把產(chǎn)品賣(mài)出去”,其他什么都可以不管。

但藥品流通渠道和零售模式是中國(guó)近年來(lái)流通行業(yè)變局最大的事業(yè)渠道了。筆者預(yù)測(cè)住店促銷(xiāo)必將在一段時(shí)間內(nèi)存在,且會(huì)發(fā)展壯大。就象平價(jià)藥品超市一樣。

·一是監(jiān)管乏力:

·二是廠商(廠家和代理商)的營(yíng)銷(xiāo)模式需要:

gmp過(guò)關(guān)后,很多企業(yè)把資金沉淀在gmp廠房和設(shè)備上,沒(méi)有財(cái)力在投入大眾媒體,進(jìn)行品牌運(yùn)作,因此采取終端攔截,住店促銷(xiāo)的廠家、商家都將越來(lái)越多。 誰(shuí)不做,藥的銷(xiāo)量就上不去,就會(huì)影響自身的經(jīng)濟(jì)利益?!斑M(jìn)店費(fèi)”的普及以及越收越護(hù)士專(zhuān)業(yè)大學(xué)生的自我鑒定高也是藥品行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的結(jié)果。有些藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的藥品,由于企業(yè)知名度低,不在藥店內(nèi)促銷(xiāo)就很難打開(kāi)銷(xiāo)路,而治療同一種疾病的藥品可能有很多個(gè)人簡(jiǎn)歷范文種,這些藥廠之間本身就存在激烈競(jìng)爭(zhēng),藥店就是他們最為直接的競(jìng)爭(zhēng)陣地,而且零售終端的空間資源有限,因此競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,甚至不少地方即使你愿意出錢(qián),也不給你上住店促銷(xiāo),因?yàn)橐粋€(gè)柜臺(tái)就那么小,進(jìn)去太多的人擁擠不堪,給顧客的印象也不好!

超市店面心得體會(huì)篇五

超市店面是我們?nèi)粘I钪斜夭豢缮俚囊徊糠郑俏覀冑?gòu)買(mǎi)生活必需品、家庭用品以及食品等商品的地方。超市店面有著廣闊的面積,里面裝飾得很漂亮,為我們提供了一個(gè)愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。

第二段:氛圍營(yíng)造

超市店面通過(guò)裝修,營(yíng)造出了一個(gè)溫馨、時(shí)尚、舒適的氛圍,讓人們?cè)跇O短的時(shí)間內(nèi)恍如置身于一個(gè)新世界,也讓顧客有更多時(shí)間體驗(yàn)購(gòu)物的樂(lè)趣。此外,還有音樂(lè)、燈光以及店內(nèi)的擺設(shè)等因素造就了一個(gè)愉悅體驗(yàn),讓人們?cè)谫?gòu)物的過(guò)程中感到輕松和愉悅。

第三段:商品展示

超市店面的貨架上擺滿了各種各樣的商品,讓人眼花繚亂,店員們也有著良好的商品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,能夠快速地幫助顧客找到所需商品,極大地方便了人們的日常生活。

第四段:服務(wù)體驗(yàn)

超市店面的服務(wù)態(tài)度也很重要,從進(jìn)入店內(nèi)到交付貨物前都需要提供高品質(zhì)的服務(wù)。店員需要有良好的溝通技巧,應(yīng)對(duì)顧客的問(wèn)題,滿足顧客的需求。此外,退換貨、促銷(xiāo)等活動(dòng)的規(guī)則與說(shuō)明也需十分清晰,為顧客的購(gòu)物提供方便。

第五段:建議和總結(jié)

超市店面雖然有很多好處,但同時(shí)也存在需要改進(jìn)的地方。例如,貨架上的商品過(guò)多且雜亂無(wú)章,顧客需要在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)尋找自己所需商品。此外,需要對(duì)售貨員的培訓(xùn)方面進(jìn)行加強(qiáng),提高顧客服務(wù)的品質(zhì)。所以,在未來(lái),超市店面需要不斷地完善自己,為顧客提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

總之,超市店面是日常生活中必不可少的一部分,它通過(guò)舒適的裝修、商品展示以及高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),為消費(fèi)者帶來(lái)了愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。我們也需不斷關(guān)注超市店面的發(fā)展變化,為自己提供更好的購(gòu)物選擇和體驗(yàn)。

超市店面心得體會(huì)篇六

如今,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,超市在城市中的普及程度越來(lái)越高,超市成為人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧3械牡昝嬖O(shè)計(jì)、商品陳列、售貨員服務(wù)等都對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生影響。近期,筆者在多家超市中購(gòu)物,從中獲得了一些關(guān)于超市店面的心得體會(huì)。以下,將重點(diǎn)分享這些心得體會(huì)。

第二段:店面設(shè)計(jì)

店面設(shè)計(jì)是超市中最直觀的體現(xiàn),好的店面設(shè)計(jì)能夠吸引顧客的眼球。在多家超市中,筆者發(fā)現(xiàn),每家超市的店面設(shè)計(jì)都有自己的特點(diǎn)。一些超市店面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約明亮,如家樂(lè)福;另一些超市店面設(shè)計(jì)大氣磅礴,如華潤(rùn)萬(wàn)家。但是,在筆者看來(lái),好的店面設(shè)計(jì)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案,也不一定要奢華氣派,最重要的是符合超市的定位和消費(fèi)對(duì)象。

第三段:商品陳列

商品的陳列方式對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿也有很大的影響。在筆者購(gòu)物的過(guò)程中,有幾家超市的商品陳列堆積如山,讓人無(wú)從下手;還有些超市的商品陳列混亂不堪,讓人難以找到心儀的商品。相反,一些超市的商品陳列清晰明了,按照種類(lèi)、品牌、價(jià)格等不同維度,將商品排列整齊。這種商品陳列方式能夠讓消費(fèi)者更快找到心儀的商品,增強(qiáng)其購(gòu)買(mǎi)欲望。

第四段:售貨員服務(wù)

好的售貨員服務(wù)能夠讓消費(fèi)者更愿意在該超市購(gòu)物,這一點(diǎn)十分重要。筆者在購(gòu)物過(guò)程中,有些售貨員冷漠、不耐煩,甚至視若無(wú)睹;而另外一些售貨員熱情大方,主動(dòng)為消費(fèi)者提供幫助和建議。好的售貨員服務(wù)能夠增加消費(fèi)者對(duì)超市的信任度,形成超市良好的口碑。

第五段:綜合體會(huì)

綜合上述三個(gè)方面的心得體會(huì),超市作為一個(gè)零售服務(wù)商,需要考慮到商品陳列、店面設(shè)計(jì)和售貨員服務(wù)的綜合因素,搭建消費(fèi)者與超市之間互動(dòng)的交流平臺(tái)。同時(shí),超市需要結(jié)合自己所服務(wù)的目標(biāo)人群,做出相應(yīng)的策略調(diào)整和優(yōu)化。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下,優(yōu)異的超市店面設(shè)計(jì)、有序的商品陳列、熱情的售貨員服務(wù)都是吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵。

超市店面心得體會(huì)篇七

首先很高興有機(jī)會(huì)作為管理培訓(xùn)生進(jìn)入xx培訓(xùn),在這個(gè)的家庭里我了解了超市運(yùn)營(yíng)基本常識(shí),認(rèn)識(shí)了很多的朋友。一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的,也是陌生的。

第一天很榮幸地聽(tīng)了店長(zhǎng)主持的周會(huì)議,90分鐘的會(huì)議全是數(shù)據(jù)、表格展示卻我我莫大的震感。超市工作不是簡(jiǎn)單地各部門(mén)把東西賣(mài)出去,還有系統(tǒng)的內(nèi)部管理工作包括制定銷(xiāo)售目標(biāo)、制定、控制商品存貨、定價(jià)、處理顧客投訴、消除內(nèi)部損耗、員工工作時(shí)間合理調(diào)配等等。戰(zhàn)略管理、商品管理、賣(mài)場(chǎng)管理、行政管理任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有大量的工作。這次會(huì)議是超市工作的縮影,是全面認(rèn)識(shí)超市工作難得的機(jī)會(huì),讓我深刻體會(huì)到自己零售知識(shí)貯存的空白,不消極怠工,學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作和業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。

我被分在了紡織部培訓(xùn),這一周除了在辦公室學(xué)習(xí)就是在紡織部賣(mài)場(chǎng)幫助促銷(xiāo)人員為顧客提供服務(wù)。雖然一周的時(shí)間不長(zhǎng),但是在王經(jīng)理和部門(mén)同事的幫助下我掌握了紡織部的相關(guān)工作,包括收貨、堆垛、促銷(xiāo)、打價(jià)簽、價(jià)格核對(duì)。也在賣(mài)場(chǎng)了解紡織部門(mén)的各種產(chǎn)品,熟識(shí)產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)識(shí),以及責(zé)任區(qū)域內(nèi)商品的名稱、規(guī)格、用途、等級(jí)、和保質(zhì)期等商品知識(shí)。幫助促銷(xiāo)人員回答顧客問(wèn)題促進(jìn)銷(xiāo)售、打磁扣、站崗,特別是保暖內(nèi)衣這種季節(jié)性促銷(xiāo)產(chǎn)品。通過(guò)幾天的賣(mài)場(chǎng)培訓(xùn),我個(gè)人認(rèn)為超市營(yíng)運(yùn)管理工作雖然簡(jiǎn)單但需要我們認(rèn)真對(duì)待,注重細(xì)節(jié)。價(jià)格管理商品采購(gòu)、訂貨、驗(yàn)收、銷(xiāo)售各個(gè)過(guò)程都要監(jiān)督和控制。百佳訂貨和銷(xiāo)售是分開(kāi)的,實(shí)際到我們的工作中就是收貨時(shí)要核對(duì)貨品編號(hào)、條碼,每天定期進(jìn)行價(jià)格檢查,及時(shí)打印價(jià)簽更改變價(jià)商品的價(jià)格,保證每項(xiàng)商品不可有兩個(gè)不同價(jià)格標(biāo)簽。賣(mài)場(chǎng)商品也需要認(rèn)真分析商品特點(diǎn),再結(jié)合超市促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行成列達(dá)到易見(jiàn)、易找、易選的目標(biāo),一般抵擋次排在最外面,吸引顧客,努力防止商品損壞和失竊。每天認(rèn)真檢查商品,快銷(xiāo)售完且存貨不足是商品要安排擺放其他商品;暢銷(xiāo)商品收貨后應(yīng)盡快列出;允許退貨的滯銷(xiāo)商品應(yīng)盡快退貨;定期核查電腦里面數(shù)據(jù)與當(dāng)前存貨是否相同;價(jià)簽與商品是否一致還原顧客錯(cuò)放商品;褪色、破損或遺失的價(jià)簽要及時(shí)更換。

將至超市營(yíng)業(yè)額也猛增,在王經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及紡織部全體員工的團(tuán)結(jié)合作下我們及時(shí)對(duì)商品排列進(jìn)行調(diào)整、美化,對(duì)顧客進(jìn)行貼心服務(wù),促進(jìn)銷(xiāo)售,我們部門(mén)的營(yíng)業(yè)額同比去年顯著增長(zhǎng)。但是我想如果能夠適當(dāng)?shù)母纳埔m子、內(nèi)褲、內(nèi)衣整體位置布局,將會(huì)更方便顧客的購(gòu)買(mǎi)。首先男士?jī)?nèi)褲、襪子夾在男士保暖內(nèi)衣盒女士保暖內(nèi)衣之間,女士保暖內(nèi)衣的客流量明顯減少;其次大多都是家庭婦女來(lái)購(gòu)買(mǎi)內(nèi)褲男士、女士?jī)?nèi)褲分開(kāi),不方便;最后女士?jī)?nèi)褲獨(dú)占一個(gè)大牌面,商品沒(méi)有豐實(shí)感且太高顧客不易拿取。最后就是有很多顧客詢問(wèn)收銀臺(tái)、出口等等,可以適當(dāng)在通道設(shè)置一點(diǎn)路標(biāo)。

回顧這一周的工作,自己整體上因?yàn)閰⒓訝I(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,少,操作不夠自如。超市運(yùn)營(yíng)管理要學(xué)的東西多而細(xì),只有自己積極主動(dòng)才能真正有所收獲勝任自己的工作。剛剛的我們應(yīng)該比別人更加努力,一方面在公司學(xué)習(xí)超市管理如商品的成列、盤(pán)點(diǎn)、價(jià)格檢查等具體環(huán)節(jié),把理論知識(shí)消化貫通在運(yùn)用到實(shí)際工作中。另一方面通過(guò)了解最新市場(chǎng)信息,查閱超市營(yíng)運(yùn)的相關(guān)的專(zhuān)業(yè)資料,使自己的全局思路更加清晰,全面提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平,為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。是更好的為超市來(lái)帶利益。

最后特別感謝部門(mén)王經(jīng)理、孫主管的悉心指導(dǎo)以及紡織部其他同事、促銷(xiāo)人員的幫助。

超市店面心得體會(huì)篇八

如今,隨著物質(zhì)生活的不斷提升,超市已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Y?gòu)物中不可缺少的一部分。作為一名超市店員,我在平日的工作過(guò)程中有著不少心得體會(huì)。今天,我想分享一下我在超市店面中所積累的一些經(jīng)驗(yàn)。

第二段:超市店面的布置

超市的布置是非常重要的,它能直接影響到客戶的購(gòu)物心情和購(gòu)物體驗(yàn)。如果布置得當(dāng),就能讓客戶順暢地選擇自己所需的物品,同時(shí)能讓店內(nèi)更顯干凈利落。而如果布置不當(dāng),則會(huì)使得商店顯得凌亂不堪,給客戶帶來(lái)極大的不便。因此,超市店員應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注布置狀態(tài),及時(shí)整理貨架、收拾物品,保證店內(nèi)的干凈整潔。

第三段:服務(wù)的重要性

超市是否具有良好的服務(wù)氛圍是一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題。良好的服務(wù)能讓客戶倍感親切和溫暖,從而讓客戶產(chǎn)生消費(fèi)欲望,提高客戶消費(fèi)率。因此,在超市工作的店員,必須有親和力,真心關(guān)心每一個(gè)走進(jìn)商店的顧客,熱情地解答客戶的疑問(wèn)和需求,提供貼心的服務(wù)。

第四段:降低商品損耗率

超市的商品損耗率是一個(gè)非常重要的指標(biāo)。高的商品損耗率會(huì)對(duì)超市的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)產(chǎn)生很大的影響。因此,店員必須時(shí)刻關(guān)注商品的管理和保護(hù),避免商品的浪費(fèi)和損失。要培訓(xùn)好員工,提高專(zhuān)業(yè)技能,防范以賊為患的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的檢查機(jī)制和流程控制制度,提高產(chǎn)品損耗的控制水平。

第五段:珍惜顧客意見(jiàn)

顧客是超市的根本,他們的滿意度和想法反映了超市的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。因此,超市店員應(yīng)該時(shí)刻留意顧客的反應(yīng),認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議,及時(shí)采納和反饋顧客的有益意見(jiàn)。此外,在顧客遇到困難和問(wèn)題時(shí),應(yīng)提供專(zhuān)業(yè)的解答和協(xié)助,化解消費(fèi)者對(duì)店鋪的不滿情緒。

結(jié)語(yǔ)

在超市店員的工作中,除了以上提到的幾點(diǎn)要點(diǎn),還需要認(rèn)真關(guān)注其他一些細(xì)節(jié),比如定期對(duì)商品、設(shè)備、收銀機(jī)等進(jìn)行檢查和維護(hù),防止故障對(duì)銷(xiāo)售流程的影響和惡化。還需要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),收集趨勢(shì)信息,根據(jù)顧客需求和行業(yè)趨勢(shì)升級(jí)和改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。只有不斷地提高自己的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平,才可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,獲得客戶的青睞和認(rèn)可。

超市店面心得體會(huì)篇九

這個(gè)假期通過(guò)姐姐介紹,我成為了一名促銷(xiāo)員,從這天起,我的.生活又多了一種經(jīng)歷,這將是對(duì)我的挑戰(zhàn),也是我人生中的一筆寶貴的財(cái)富.

開(kāi)始上班以后我發(fā)現(xiàn),上班確實(shí)不是我想象中的那么容易和有趣,真的會(huì)感到累,并要面對(duì)很多從來(lái)沒(méi)有遇見(jiàn)過(guò)的事情和問(wèn)題,這都是對(duì)我的挑戰(zhàn)..但漸漸的我發(fā)現(xiàn)和顧客交流是一件很幸福的事情,有的時(shí)候,一些叔叔阿姨覺(jué)得我年齡不大,便和我攀談起來(lái),會(huì)說(shuō)些鼓勵(lì)我的話,讓我更有精神投入到工作,這給了我很大的信心.還有的時(shí)候,我會(huì)從一些爺爺奶奶那里得到很多生活經(jīng)驗(yàn),他們會(huì)告訴我如何挑選新鮮牛奶等等..這讓我更加喜歡這里,更加熱愛(ài)這里.有時(shí)買(mǎi)貨阿姨的一句表?yè)P(yáng)會(huì)讓我開(kāi)心很久,這就是剛剛工作的緣故吧,呵呵.這些言語(yǔ)都會(huì)讓我更加自信,更加努力的工作,工作時(shí)每一天都會(huì)過(guò)得充實(shí)快樂(lè),這也是一種幸福啊。當(dāng)然,我也遇見(jiàn)過(guò)刁酸的顧客,同樣也鍛煉了我的忍耐力和化解小矛盾的能力。

超市店面心得體會(huì)篇十

北京華聯(lián)集團(tuán)投資控股有限公司(簡(jiǎn)稱北京華聯(lián)集團(tuán))是商務(wù)部重點(diǎn)扶持的十五家全國(guó)大型零售企業(yè)之一,也是國(guó)際百貨協(xié)會(huì)的中國(guó)零售企業(yè)會(huì)員。北京華聯(lián)集團(tuán)旗下?lián)碛袃杉疑鲜泄竞投嗉铱毓晒?,業(yè)態(tài)涉及大型綜合超市、超市、百貨店及商業(yè)地產(chǎn)等,截止20xx年底,在全國(guó)23個(gè)省市、自治區(qū)的35個(gè)重點(diǎn)城市擁有80多家萬(wàn)米以上大型店鋪。北京華聯(lián)集團(tuán)建立了覆蓋全國(guó)的連鎖零售網(wǎng)絡(luò),擁有中國(guó)一流的商業(yè)管理資源、商品資源、品牌資源和人才資源。

北京華聯(lián)集團(tuán)堅(jiān)持以人為本、誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)理念,以對(duì)員工、顧客、供應(yīng)商、合作伙伴的真誠(chéng)和信用,贏得了良好的社會(huì)知名度和美譽(yù)度,北京華聯(lián)已成為中國(guó)零售業(yè)知名品牌。

我很榮幸能到北京華聯(lián)參加實(shí)習(xí),什么事都要有嘗試,都要有開(kāi)始,都要有經(jīng)過(guò),都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后,明白了很多事情開(kāi)起來(lái)簡(jiǎn)單,但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視,不但要有細(xì)心,還要有策略,謀劃??傊?,任何事情都要考慮周全。

一、實(shí)習(xí)目的

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

北京華聯(lián)超市

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

炎炎烈日當(dāng)頭,正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境,正激起了我要參加社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存,同時(shí),也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在。我從高中畢業(yè)那年的暑假開(kāi)始就在超市里打工了。由于我的表現(xiàn)還不錯(cuò),老板比較喜歡我,所以這個(gè)暑假答應(yīng)我在他的超市打工是理所當(dāng)然的了。還沒(méi)有放假,我就打電話到超市了,問(wèn)老板是否愿意讓我在他們超市工作,老板滿口答應(yīng),非常希望我來(lái)工作。我當(dāng)然非常高興啦!閑話少敘,言歸正傳。那年我還沒(méi)有到超市上班之前,我有一個(gè)長(zhǎng)輩就跟我說(shuō):上班要多做事,少說(shuō)話!話雖簡(jiǎn)單,但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。俗話說(shuō):做壞人簡(jiǎn)單,做好人難啊!只要做一件壞事,在別人的眼里,這個(gè)人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話,就要做無(wú)數(shù)的好事,但還不一定能改變。

要在眾多同事、干部眼里一開(kāi)始就流下一個(gè)好的印象可不是一件簡(jiǎn)單的事情啊!于是,我制定了以下幾大要點(diǎn):

一我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說(shuō):國(guó)有國(guó)法,家有家規(guī)。自然,作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定,比如:不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗,就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位分屬各個(gè)貨架。比如,我是百貨這邊的,就不能隨便跑到食品那邊去,食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大,還分三個(gè)部分:飲料和冷柜、餅干類(lèi)、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢其實(shí)是這樣的:我們鄉(xiāng)下,顧客不像大城市的市民素質(zhì)高,經(jīng)常會(huì)有顧客偷東西的。如果我們隨便離開(kāi)自己的崗位,那么這邊的貨架就沒(méi)有人看著,東西就很容易少掉!同樣,“不可以閑談”也類(lèi)似這個(gè)原因,如國(guó)際歌理貨員沒(méi)事做的時(shí)候都在一起閑談,那么就沒(méi)人看著貨物了,東西少了又是損失!還有,“不可以把手機(jī)帶在身上”,這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格,其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息,不認(rèn)真上班,沒(méi)人看著貨物。所以,后來(lái)經(jīng)理就規(guī)定了:不可以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來(lái)上班,但要放在辦公室。對(duì)于這個(gè)規(guī)定,大家還是很理解的,畢竟上班要有上班的樣子的,超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然,還有很多的規(guī)定,比如:上班不可以抽煙、不可以坐下來(lái)等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。我認(rèn)為,這些是最基本的,當(dāng)然要遵守了。

二不管是誰(shuí),隨喊隨到。在超市做理貨員,有時(shí)還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三,這三天是結(jié)帳的日子,很多的供貨商都在這幾天送貨,然后順便結(jié)帳。有時(shí)候,一連幾家供貨商送貨來(lái),這時(shí)候就忙了,有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是,他們就需要人來(lái)幫忙了。我是剛來(lái)的,當(dāng)然不能呆在一邊看了,為了表現(xiàn)好一點(diǎn),我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去,把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開(kāi),并分別送到各個(gè)貨架附近,再卸下來(lái)。如果是一般的貨物倒是沒(méi)什么,但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類(lèi)的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的,每卸一次都特別累!有時(shí),睡覺(jué)到了早上,手膀都疼,還全身沒(méi)勁!沒(méi)辦法,誰(shuí)讓我是新來(lái)的呢所以,不管有多累的活,我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎,我在同事眼里我是個(gè)積極的,在干部面前我也給他們留下了好的印象!

三如果沒(méi)有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。所謂“上貨”,是我們常說(shuō)的話,說(shuō)通俗點(diǎn),就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了,貨架不就空了嗎還賣(mài)不賣(mài)東西了這不行,得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去。如果超市的顧客很多的話,不能只顧著補(bǔ)貨,要看著點(diǎn)的`。當(dāng)然,不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí),貨架上的貨物都補(bǔ)齊了,不就是沒(méi)有事做了嗎就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆,還是來(lái)回來(lái)回閑逛當(dāng)然不是了!如果沒(méi)有什么顧客,也沒(méi)有貨要補(bǔ),在過(guò)道里走來(lái)走去,被經(jīng)理看到是不怎么好的,感覺(jué)上我沒(méi)事做,在混時(shí)間!畢竟是私企老板,不會(huì)養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你,是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的,不是養(yǎng)你的。所以,我應(yīng)該找些事情做一下:抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后,就會(huì)有一些灰塵,顧客看到有灰塵的產(chǎn)品,感覺(jué)上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了、舊的,自然就不會(huì)買(mǎi)了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞印象,而且貨物就賣(mài)不出去了。誰(shuí)也不希望我們的東西賣(mài)不出去的。其實(shí),抹貨架還有個(gè)好處:可以坐下來(lái)!這個(gè)很好,在超市是不可以坐下的,誰(shuí)能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間啊所以,在沒(méi)有什么顧客而且沒(méi)有貨補(bǔ)時(shí),可以抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng),我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。

在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西?,F(xiàn)在,我們鎮(zhèn)上的超市越開(kāi)越多,大家為了吸引更多的顧客,自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來(lái)了。有時(shí)候,還能看到有別的超市的員工到我們這里來(lái)看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”,我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn):要裝作是買(mǎi)東西的顧客,而且一定要像!一般超市是不會(huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。最重要的是:不能用筆抄價(jià)格!有的超市的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格!自然,被我們經(jīng)理請(qǐng)到辦公室喝茶是少不了的。

話說(shuō)回來(lái),商家的惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是絕對(duì)有好處的,但是作為經(jīng)營(yíng)者,我們是不愿意看到的!價(jià)格低了,利潤(rùn)自然就少了,我們的工資、獎(jiǎng)金可都是與這個(gè)利潤(rùn)有著直接聯(lián)系的啊!

在超市實(shí)習(xí),也有些令我感觸頗深,一是“公”,二是“私”。先從“公”談起,它給我的感覺(jué)是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說(shuō)是有原因的,第一,xx超市公司對(duì)下屬門(mén)店的日常工作都有嚴(yán)格的書(shū)面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程,理貨、驗(yàn)貨中的細(xì)節(jié)也有明確的規(guī)定;第二,處理問(wèn)題的態(tài)度很?chē)?yán)肅,大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì),小到顧客調(diào)換一件商品。針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題,我們的態(tài)度都以嚴(yán)肅謹(jǐn)慎為準(zhǔn)則。起初員工們認(rèn)為沒(méi)有這種必要,但在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)施后,才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們xx超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購(gòu)物場(chǎng)所,還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范的企業(yè),同時(shí)也讓供貨商覺(jué)得xx超市是一個(gè)值得信賴的合作伙伴。再說(shuō)一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下,相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是,同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì),總在下班的一聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤。大家出來(lái)工作掙錢(qián)都不容易,在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣,團(tuán)隊(duì)精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。店里處于公私分界線上的便是我們的店長(zhǎng),她是我們的驕傲,因?yàn)榈觊L(zhǎng)從來(lái)都是公私分明。于公,她對(duì)屬下員工要求嚴(yán)格,處理問(wèn)題干凈利索,決不拖泥帶水,但卻不會(huì)把工作上的情緒帶到私下。于私,她關(guān)心員工的每一件事,每次下班總不忘問(wèn)一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長(zhǎng)真是上天對(duì)我們的眷顧!或許我的體會(huì)不夠深,看問(wèn)題也不太全面,但在新的一年中定要廣增閱歷,希望自己在xx超市做得越來(lái)越好。最后祝公司全體同事新年快樂(lè),也希望公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,一年勝過(guò)一年。

超市店面心得體會(huì)篇十一

首先我剛進(jìn)超市,帶我的老師給我講解收銀和理貨中的知識(shí)。因?yàn)槭浙y要接觸到錢(qián),有時(shí)可能會(huì)不小心收到假幣,所以老師也特意給我講解如何識(shí)別真假幣,如何進(jìn)行點(diǎn)鈔。老師教給了我好幾種識(shí)別,有的是我平常聽(tīng)過(guò)的,也有的是平常我很少注意的??吹揭郧拔覜](méi)注意到的,我特興奮感覺(jué)像是發(fā)現(xiàn)了新大陸似的。

簡(jiǎn)單的培訓(xùn)結(jié)束后我迎來(lái)了我真正培訓(xùn)的第一個(gè)工作日開(kāi)始一天新奇的體驗(yàn)。首先讓我跟著一位做得比較久的收銀員后面學(xué)習(xí)。在收銀這個(gè)方面我也學(xué)到了很多的知識(shí)。首先就是裝袋。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),剛開(kāi)始我以為很容易,后來(lái)才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是,而且往往由于這項(xiàng)工作做得不好,使顧客掃興而歸。在這段時(shí)間里,我也弄明白了裝袋作業(yè)的控制程序:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的.商品放置在袋中的上方。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。在裝袋的過(guò)程中,我也放過(guò)幾次錯(cuò)誤。我記得有一次顧客買(mǎi)了幾個(gè)口香糖,因?yàn)榭谙闾求w積小,我一不留神就沒(méi)裝進(jìn)去,后來(lái)還是同事提醒,才沒(méi)出錯(cuò)。

要是真的沒(méi)裝進(jìn)去,那顧客回去后,不就要責(zé)怪我們服務(wù)沒(méi)做好了啊。當(dāng)然有時(shí)我也會(huì)碰到難纏的顧客,你幫他這么裝,他非要這么裝。沒(méi)辦法,他是顧客就是上帝嘛,所以就只好笑咪咪地說(shuō):不好意思,我?guī)湍阒匮b。收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅要快捷,而且必須準(zhǔn)確。對(duì)于掃描不出的商品,應(yīng)輸入商品的代碼,在輸入時(shí)應(yīng)看清數(shù)字,杜絕錯(cuò)誤。此外還學(xué)了很多其他的知識(shí),比如信用卡的識(shí)別與防偽,顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作,人民幣的識(shí)別與防偽,會(huì)員卡的作用,遇到問(wèn)題之后該如何處理等等。在沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候,我曾以為收銀員的工作很簡(jiǎn)單,就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上,雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,但這不是收銀工作的全部,不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。有時(shí)收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象,所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要。

通過(guò)這次培訓(xùn)讓我深刻的感受到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。當(dāng)今的時(shí)代,競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制已經(jīng)滲入社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域和人生的整個(gè)過(guò)程,學(xué)習(xí),生活,工作無(wú)一例外。因此,我覺(jué)得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。我們要在正確的基礎(chǔ)上,充分相信自己的實(shí)力,敢于通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)去達(dá)到理想的目標(biāo)。另外,還必須從社會(huì)進(jìn)步和深化改革的角度來(lái)加深對(duì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)智的認(rèn)識(shí),強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),自覺(jué)的正視社會(huì)顯示,轉(zhuǎn)變觀念,作好參加競(jìng)爭(zhēng)的心理準(zhǔn)備。但要想在求職與擇也中取得趁工,僅僅敢于競(jìng)爭(zhēng)還不夠,還必須善于競(jìng)爭(zhēng)。善于競(jìng)爭(zhēng)體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì),勢(shì)力和良好的狀態(tài)。

每個(gè)大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活,離別學(xué)校,踏上社會(huì)之前,都將面臨一個(gè)重要的心理準(zhǔn)備,就是要轉(zhuǎn)變角色,拋開(kāi)浪漫,拋開(kāi)幻想,認(rèn)識(shí)自己所處的真實(shí)地位和‘嚴(yán)酷’的社會(huì)現(xiàn)實(shí),實(shí)事求是的面對(duì)就業(yè)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)。這次培訓(xùn)對(duì)我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此之外,我還學(xué)會(huì)了如何更好的與別人溝通,如何更好的陳述自己的觀點(diǎn)如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的會(huì)成為我今后成功的重要基石。

超市店面心得體會(huì)篇十二

我是一個(gè)在農(nóng)村長(zhǎng)大的孩子,家里雖然沒(méi)有很優(yōu)越的生活條件,可從小到大爸爸媽媽也沒(méi)有讓我吃過(guò)什么苦頭。雖然家境不是太好,可爸爸媽媽寧愿自己受苦,也不愿意讓我在外面受委屈。生怕我在外面吃不好,用不好,還要受人家的氣。因此,一直沒(méi)有同意我留在外面打工。經(jīng)過(guò)了大約一個(gè)星期的時(shí)間我才說(shuō)服了爸爸媽媽同意我假期打工。

其實(shí)假期打工的目的很簡(jiǎn)單,賺錢(qián)也只是一個(gè)借口,真正的目的是為了檢驗(yàn)一下自己能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存,同時(shí),也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),鍛煉自己的能力,培養(yǎng)自己的堅(jiān)韌不拔的性格,更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所接受,自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。也好在大學(xué)畢業(yè)前有一份打工的經(jīng)驗(yàn),豐富大學(xué)生活。

暑期的中午,烈日當(dāng)頭,酷熱難當(dāng),可這一切都不能動(dòng)搖我要打工的決心!我找到了高中時(shí)的好友,一塊開(kāi)始了我們的打工之旅。

剛開(kāi)始時(shí),我對(duì)自己的期望值很高,沒(méi)有月薪兩千就不干??墒墙?jīng)過(guò)艱難的尋找,很多的地方的招聘都是有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有關(guān)負(fù)責(zé)人一聽(tīng)說(shuō)我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)就跟我說(shuō)“這樣吧,你們先回去等消息,如果有需要的話,我們會(huì)通知你的。”就這樣我們被別人忽悠了好多次,經(jīng)歷了多次面試的失敗。最后,我認(rèn)真總結(jié)了自己失敗的原因。主要有兩個(gè)方面:一個(gè)是自己眼高手低,自身素質(zhì)并沒(méi)有達(dá)到一定的水平;另一個(gè)方面是自己沒(méi)有給自己一個(gè)很好的定位,沒(méi)有找準(zhǔn)自己的位置。吸取了前面多次的教訓(xùn),在接下來(lái)的面試中,由于我謙虛謹(jǐn)慎的表現(xiàn),終于被一家超市的經(jīng)理看中,選去那家很大的超市做服務(wù)員。

在我還沒(méi)有正式到超市上班之前,就有一個(gè)長(zhǎng)輩跟我說(shuō):“以后上班時(shí)要盡可能的多做事,少說(shuō)話,處理好與同事、上級(jí)之間的關(guān)系?!痹掚m簡(jiǎn)單,但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。由于我以前沒(méi)干過(guò)超市的服務(wù)員,剛開(kāi)始時(shí)也不能適應(yīng)那里的很多規(guī)定。不過(guò),在經(jīng)歷了幾天的磨練之后,我就適應(yīng)了那里的一切,很快熟悉了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來(lái),累的腰酸背痛,可心理感覺(jué)還蠻高興的,因?yàn)槲遗ぷ髁艘惶?,我的付出?huì)有回報(bào)。

當(dāng)然,平靜的工作中也會(huì)有一段小插曲。記得有一次,快下班的時(shí)候我和同事看著沒(méi)有多少顧客,也沒(méi)有缺貨什么的,我們就做一塊聊起天來(lái)了。很不幸,,被值班的經(jīng)理看到了。結(jié)果,他把我們叫到辦公室訓(xùn)了一頓。呵呵,當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次。以后就再也沒(méi)有這樣的事發(fā)生了,因?yàn)槲覀兌冀邮苓@個(gè)教訓(xùn)了!即使在超市里站著沒(méi)有什么事做,也不能像在家里似的,隨便找個(gè)地方就談東論西的。

在超市里要維護(hù)自己的形象,更要維護(hù)自己所服務(wù)的超市、公司的形象。即使做到了這些也算不上是一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員,更多的還有下邊的體會(huì)。

一、不能破壞超市的規(guī)矩。俗話說(shuō):國(guó)有國(guó)法,家有家規(guī)。自然,那么大的一個(gè)超市也有它自己相應(yīng)的規(guī)定。超市對(duì)我們的規(guī)定就是:早9:00到晚9:00的上班時(shí)間,不能串崗,不能和同事隨便聊天,不能抽煙,不能玩弄手機(jī),還有好大一堆的規(guī)定呢。其中最最重要的是你的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)員對(duì)顧客的態(tài)度一定要親切、誠(chéng)懇,讓顧客有如沐浴春風(fēng)般的感覺(jué)。顧客滿意了,才能開(kāi)心的購(gòu)物。在這里顧客就是上帝,我們不能因?yàn)轭櫩偷纳韮r(jià)不同就把顧客分成三六九等。在我們面前所有的顧客都是一樣的,對(duì)待所有的顧客都要有耐心,有愛(ài)心。認(rèn)真回答顧客對(duì)產(chǎn)品提出的疑問(wèn),有時(shí)自己也不明白顧客的疑問(wèn)也別逞強(qiáng),默默記在心里,等著下班休息的時(shí)候再向同事、領(lǐng)班的詢問(wèn)。也許是因?yàn)槲冶容^愛(ài)問(wèn)問(wèn)題,同事和領(lǐng)班都對(duì)我刮目相看,豎起大拇指夸我愛(ài)學(xué)習(xí)。

二、做事積極。在超市做理貨員,還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三,這三天是結(jié)賬的日子,很多的供貨商都在這幾天送貨、結(jié)賬。有時(shí)候,一連幾家供貨商都送貨過(guò)來(lái),每到這時(shí)候都很忙。很多貨物卸下來(lái)就放在收貨處,僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的,他們既要驗(yàn)貨又要把貨運(yùn)到貨架上去。這就給我提供了一個(gè)很好的表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。每到這時(shí)我都很積極的跑過(guò)去幫忙,先忙著把各類(lèi)貨物分開(kāi),再忙著把各類(lèi)貨物送到相應(yīng)的貨架附近。如果是一般的貨物也就罷了,碰上飲料、酒水、牛奶、食用油一類(lèi)的貨物就麻煩了。一箱子的這種貨物都是很重的,來(lái)回搬上幾趟就把人累壞了,對(duì)于我這樣的很少干那么累的活的人就是更累啦。記得有一次搬完貨物,晚上睡覺(jué)的時(shí)候手、肩膀、腰都疼的要命。幸好晚上的睡眠把我全身的疲勞都帶走了,要不然,我還真難以想象第二天我會(huì)以什么樣的狀態(tài)面對(duì)工作呢。就是這樣的忙碌和主動(dòng)讓大家很高興的接受了我這個(gè)第一次工作的新手。在同事眼中,我是一只勤勞的小蜜蜂,在上級(jí)眼中,我是一個(gè)積極向上的好同志。

分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。

也許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō),都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,其他員工各司其職,不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的,可是現(xiàn)在看來(lái),等我自己成為一名超市員工的時(shí)候,我才感覺(jué)到其中很多的困難,并不是想象中那么簡(jiǎn)單,我想說(shuō),其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,只有努力才能夠做好!

通過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),賣(mài)場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了,或許這些話有些自滿,但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里,自己一直保持著工作室的熱情,心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道,作為一名賣(mài)場(chǎng)的工作人員,堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,這是我們工作的宗旨,所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客,縱然顧客有事無(wú)理取鬧,我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng),自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,到自己覺(jué)得只要用心去做,努力去學(xué)習(xí),就能夠克服困難。我們要樹(shù)立良好的形象,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問(wèn)題,探討自己的心得和體會(huì),也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。

在這段工作期間,自己感覺(jué)到還有很大的不足,對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),我們只有不斷的學(xué)習(xí),不斷的提高,不斷的進(jìn)步,才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,只有做好這些,有足夠的資本,才能這這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),這并不是一件易事。

時(shí)光飛逝,雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間,但給自己的的感受卻很深,無(wú)路實(shí)在自己做人方面,還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,做好做精自己的工作。為了美好的明天,我們努力吧。

超市店面心得體會(huì)篇十三

超市,是現(xiàn)代城市生活中不可或缺的一部分。我常常光顧超市,不僅僅是為了購(gòu)買(mǎi)日常生活用品,更重要的是,超市給我?guī)?lái)了一種便捷、舒適的購(gòu)物體驗(yàn),也讓我對(duì)現(xiàn)代生活方式有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

首先,超市給我?guī)?lái)了絕對(duì)的購(gòu)物便捷。相比于傳統(tǒng)的菜市場(chǎng)或小店,超市首先給我提供了更大的選擇空間。無(wú)論是食品、飲料、日用品還是電子產(chǎn)品,超市內(nèi)幾乎應(yīng)有盡有,我可以根據(jù)自己的需要和喜好挑選各種品牌和規(guī)格的商品。而且,在超市購(gòu)物,我還可以深入了解商品的相關(guān)信息,比如食品的產(chǎn)地、成分、保質(zhì)期等等,這一切信息的展示和透明度讓我更放心、更省心。此外,超市還有完善的收銀設(shè)備和支付方式,我可以通過(guò)刷卡、手機(jī)支付等方式輕松完成購(gòu)物過(guò)程??傊?,超市給我?guī)?lái)了極大的便捷,讓購(gòu)物變得輕松愉快。

其次,超市像一個(gè)微型城市,讓我有機(jī)會(huì)與各種不同的人群互動(dòng)。在超市里,我可以看到各種品味、身材、著裝各異的人們,他們來(lái)自不同的社會(huì)階層、不同的行業(yè),有時(shí)候我會(huì)好奇地觀察著他們的購(gòu)物行為和品味。有時(shí)候,我也會(huì)與陌生人不經(jīng)意地交流,比如詢問(wèn)某個(gè)商品的質(zhì)量或建議等等,這樣的互動(dòng)讓我感到超市不僅僅是一個(gè)購(gòu)物場(chǎng)所,更是一個(gè)社交的平臺(tái)。這其中的機(jī)會(huì)和經(jīng)歷也讓我對(duì)社會(huì)和人性有了更全面的認(rèn)識(shí),讓我更加開(kāi)放和包容。

另外,超市購(gòu)物還給我?guī)?lái)了一種愉悅的體驗(yàn)。當(dāng)我走進(jìn)超市,看到琳瑯滿目的商品陳列在貨架上,心情不禁愉悅起來(lái)。我可以在各個(gè)區(qū)域徜徉游走,發(fā)現(xiàn)新奇好玩的商品或者嘗試新的品味和口味。有時(shí)候,我會(huì)特意花時(shí)間在超市里選擇自己喜歡的商品,這既是一種享受,也是一種對(duì)自己的獎(jiǎng)勵(lì)。而且,超市常常會(huì)舉辦各種促銷(xiāo)活動(dòng),比如打折、贈(zèng)品等,這些優(yōu)惠讓我感到購(gòu)物更加劃算,給了我一種小小的成就感。

同時(shí),超市生活也讓我想到了消費(fèi)主義的問(wèn)題。在超市里,我看到大量的商品擺放在貨架上,品種繁多,有時(shí)讓人不知道該如何選擇。而且,超市的物品更新速度非常快,新貨源源不斷地進(jìn)入市場(chǎng)。這讓我不禁反思,我們真的需要這么多的商品嗎?這種大規(guī)模的消費(fèi)背后是什么樣的環(huán)境和資源付出?對(duì)于我們個(gè)人和整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō),如何調(diào)整消費(fèi)觀念,追求健康、環(huán)保的購(gòu)物方式?這些問(wèn)題都讓我意識(shí)到,超市生活背后也有著深刻的思考和警示。

綜上所述,超市給我?guī)?lái)了很多的便捷和滿足感,讓我在現(xiàn)代生活中更加舒適和自由。超市不僅是購(gòu)物的地方,更是一個(gè)社交的平臺(tái)和思考的空間。在超市里,我發(fā)現(xiàn)了購(gòu)物的樂(lè)趣和消費(fèi)主義的問(wèn)題,也讓我對(duì)生活方式和社會(huì)意識(shí)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。超市,是一個(gè)我每天都會(huì)光顧的地方,也是一個(gè)讓我思考和成長(zhǎng)的地方。

超市店面心得體會(huì)篇十四

時(shí)間飛速,我來(lái)到超市已經(jīng)超過(guò)了一年,xx年將盡,回望我在這的一年工作,我有付出也有收獲,在付出和收獲中成長(zhǎng),這個(gè)大家庭中大家相互學(xué)習(xí),快樂(lè)地工作。

工作上,首先我早已對(duì)工作的職責(zé)、流程熟悉,對(duì)賣(mài)場(chǎng)的規(guī)定和要求熟記在心,平時(shí)在工作中經(jīng)常遇到重要事件的時(shí)候,我謹(jǐn)記自己的職責(zé)和工作范圍,該匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);在遇到緊急事件的時(shí)候,要靈活處理的時(shí)就應(yīng)該在自己的職責(zé)范圍內(nèi)靈活處理;在遇到顧客的不理解的時(shí)候,自己應(yīng)該有耐心、沉住氣,因?yàn)槲覀兊穆氊?zé)之一是為顧客服務(wù),我們的形象也代表著超市的形象,我應(yīng)該以大局為重,不能因自而不顧大局。

工作中,雖然有些時(shí)候也會(huì)覺(jué)得比較勞累和有點(diǎn)失落,但我覺(jué)得上班是件快樂(lè)的事,因?yàn)椋诠ぷ鞯臅r(shí)候,我和同事們都能相互幫助,相互理解,工作的氣氛輕松而讓人感到開(kāi)心;工作上,有時(shí)候,我因?yàn)樽约旱拇中幕蚴翘幚聿划?dāng),領(lǐng)導(dǎo)總能及時(shí)幫助我把事情解決,還教導(dǎo)我以后遇到類(lèi)似的事時(shí)應(yīng)該怎么做才是最好的,時(shí)常,領(lǐng)導(dǎo)還傳授我一些為人處事的做人道理;下班后,和同事們一起相互交談,一起相互傾訴自己的`生活瑣事,一起在超市購(gòu)物,一起討論在工作上遇到的問(wèn)題和應(yīng)對(duì)的辦法;工作之外,同事們都很關(guān)心照顧我,為我的將來(lái)或者決定提些善意的建議;生活中,我和促銷(xiāo)員相處融洽,她們總能經(jīng)常告訴我一些商品的促銷(xiāo)消息,提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品,讓我慢慢成為一個(gè)小小的生活購(gòu)物達(dá)人,讓我喜歡上了購(gòu)物。

回望xx年收獲到的教訓(xùn)、教導(dǎo)、關(guān)心和照顧收藏,鼓勵(lì)自己要吸取教訓(xùn)及謹(jǐn)記教導(dǎo),收藏領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心和照顧,再將它們化作自己的工作動(dòng)力和服務(wù)愛(ài)心,以促使自己在接下來(lái)的xx年里更加認(rèn)真努力地工作,注意不足,改進(jìn)自我。

超市店面心得體會(huì)篇十五

我參加了集團(tuán)超市店長(zhǎng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),接受了系統(tǒng)、全方位超市管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo),收益良多。我非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次集體培訓(xùn)的機(jī)會(huì),我也很榮幸參加了這次培訓(xùn),作為xx集團(tuán)的一名普通員工,我深感榮幸與驕傲。這說(shuō)明集團(tuán)對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視,反映了集團(tuán)“重視人才,培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。

市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng),而是看你的服務(wù)態(tài)度,服務(wù)現(xiàn)在也是一門(mén)學(xué)問(wèn),其中也有許多技巧與方法,怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是領(lǐng)導(dǎo)所講到微笑服務(wù),我們一定要落實(shí)下去,我們集團(tuán)員工要有團(tuán)隊(duì)精神,我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著集團(tuán)的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面,讓我們明確:我們不是在為公司工作,更不是在為老板工作,我們每個(gè)人都是在為自己工作。

強(qiáng)化內(nèi)部管理,提升盈利,是所有企業(yè)都在做的一項(xiàng)工作,一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷(xiāo)售是前提。如何提高銷(xiāo)售呢?我們都知道顧客是我們的上帝,顧客是我們的衣食父母,更是我們薪水的最終支持者,只有顧客愿意上門(mén)購(gòu)買(mǎi),公司才會(huì)有收入和利潤(rùn),如果失去顧客,公司將無(wú)法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足生根。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意,如何才能讓顧客滿意?那就是“服務(wù)”,這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。常言道:“面帶三分笑,顧客跑不掉,和氣能生財(cái),蠻橫客不來(lái)”?!拔沂莤x人”“我是xx的形象”。

怎樣才能把服務(wù)做到最好?相信每一位xx人心中都有一把尺子?!靶蜗蟆保绾翁岣選x超市在顧客心中的'形象,光靠服務(wù)是不夠的,在商品陳列,賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列,賣(mài)場(chǎng)的布局等等,這使得我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芨玫母愫觅u(mài)場(chǎng)的陳列,讓顧客能更方便的買(mǎi)到自己需要的商品,并且物美價(jià)廉,使其在休閑購(gòu)物時(shí)首先能想到我們xx超市。

超市店面心得體會(huì)篇十六

超市,是現(xiàn)代人經(jīng)常光顧的地方。在超市里,我們可以購(gòu)買(mǎi)到各種生活必需品和娛樂(lè)消遣用品。去超市購(gòu)物不僅可以滿足生活需要,還可以讓我們感受到一些別樣的體驗(yàn)和收獲,下面是我的超市心得體會(huì)。

一、超市購(gòu)物的便利性

相對(duì)于傳統(tǒng)的購(gòu)物方式而言,超市購(gòu)物顯得更加便捷。我們只需要到超市選擇商品放入購(gòu)物車(chē),然后排隊(duì)付款即可,省去了許多時(shí)間和精力。此外,超市里的商品種類(lèi)非常豐富,可以解決我們生活中的各種需求。而且,很多超市設(shè)有免費(fèi)奶粉房、兒童樂(lè)園等人性化服務(wù)設(shè)施,方便人們帶著孩子購(gòu)物。

二、超市購(gòu)物的經(jīng)濟(jì)性

同樣的商品,超市的價(jià)格通常會(huì)比傳統(tǒng)商店便宜,因?yàn)樗漠a(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模大,能夠享受到生產(chǎn)廠家的批量折扣和相關(guān)業(yè)務(wù)補(bǔ)貼。此外,有些超市還會(huì)推出大量貨品促銷(xiāo)活動(dòng),讓消費(fèi)者以更加優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到更多優(yōu)質(zhì)的商品。

三、超市購(gòu)物的感受

在超市里購(gòu)物,常常會(huì)被各類(lèi)商品吸引,從而展開(kāi)一次別樣的體驗(yàn)。不同從家里購(gòu)物,超市帶給我們的是視覺(jué)和感官的雙重體驗(yàn)。走在超市里,看到琳瑯滿目的商品,感覺(jué)仿佛來(lái)到了一個(gè)縮小版的商業(yè)世界。這也讓我們?cè)谫?gòu)物過(guò)程中感受到一些別樣的快樂(lè)。

四、超市購(gòu)物的陷阱

雖然超市購(gòu)物有著便利性和經(jīng)濟(jì)性,但同時(shí)也存在一些陷阱。比如說(shuō),超市中的商品擺放位置經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì),把價(jià)格低的商品擺放在眼前或便于拿取的地方,讓我們不自覺(jué)地想要購(gòu)買(mǎi)。同樣的,過(guò)時(shí)的商品也有可能以超低的價(jià)格銷(xiāo)售,以達(dá)到淘汰的目的。因此,消費(fèi)者一定要理性購(gòu)買(mǎi),慎重做出每一個(gè)決策。

五、超市購(gòu)物的訴求

最后,我認(rèn)為超市也應(yīng)該對(duì)自己的商業(yè)模式進(jìn)行不斷的優(yōu)化,以滿足消費(fèi)者更加復(fù)雜、多元化的購(gòu)物需求。比如說(shuō),消費(fèi)者普遍對(duì)于生鮮商品的品質(zhì)要求越來(lái)越高,因此超市可以加大生鮮商品采購(gòu)的力度,提高商品的品質(zhì)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。此外,超市還可以加強(qiáng)對(duì)于環(huán)保和社會(huì)責(zé)任的考慮,營(yíng)造更為健康、文明的購(gòu)物氛圍。

總之,超市購(gòu)物不僅是一種消費(fèi)行為,同時(shí)也是一種體驗(yàn)和感受。在享受購(gòu)物極致便捷和豐富商品種類(lèi)的同時(shí),我們也需要提高自身的購(gòu)物素質(zhì),避免陷入商家設(shè)置的陷阱之中。超市和消費(fèi)者的關(guān)系是一種雙向需求的關(guān)系,雙方需要共同合作,才能帶來(lái)更多的消費(fèi)福利和愉悅感。

超市店面心得體會(huì)篇十七

今天,爸爸陪我去聯(lián)華超市了解商品的價(jià)格。

我們先來(lái)到食品區(qū),看見(jiàn)糯米是每斤4.18元,香米是每斤3.18元,黑豆是每斤12.50元,烏棗是每斤26.60元,核桃仁要每斤65.50元,核桃仁要比香米貴很多。

接著,我們來(lái)到了文具區(qū),看見(jiàn)艾德沃牌的書(shū)包每個(gè)要428元,而米奇牌的每個(gè)126元。我們仔細(xì)看了籃球的.價(jià)格,發(fā)現(xiàn)籃球價(jià)格每個(gè)從18.90元到350元都有,其中100元以下的有4種,100元到200元的有16種,201元到300元的有5種,300元以上的有1種,大部分籃球的價(jià)格是在100元到200元之間。

然后,我們來(lái)到了日用品區(qū),日用品中給我印象最深的要數(shù)牙膏了。最便宜的牙膏只要2.90元就可以買(mǎi)一大支,最貴的要65.80元一支。比如黃芩牙膏,大家都熟悉的橙紅色外殼的110克裝的只要3.20元,而一種新的130克裝的要65.80元,都是黃芩牙膏價(jià)格相差還真大啊。

超市商品真多啊,商品價(jià)格更豐富。

超市店面心得體會(huì)篇十八

超市是我生活中必不可少的一部分,每周都會(huì)去超市購(gòu)物。這段時(shí)間去超市的次數(shù)更加頻繁,因?yàn)槲乙庾R(shí)到超市不僅僅是購(gòu)物的地方,更是我關(guān)于生活的一面鏡子。通過(guò)在超市的體驗(yàn),我發(fā)現(xiàn)了許多有趣的事情,也從中獲得了一些心得體會(huì)。

第一段,開(kāi)始購(gòu)物的第一步通常是制定購(gòu)物清單。這個(gè)過(guò)程讓我意識(shí)到了計(jì)劃的重要性。購(gòu)物清單幫助我更加清晰地了解自己需要購(gòu)買(mǎi)的物品,避免購(gòu)買(mǎi)冗余的商品,節(jié)省了時(shí)間和金錢(qián)。制定購(gòu)物清單也是對(duì)自己生活的一種梳理和規(guī)劃,讓我更加明確自己的需求和目標(biāo)。超市的貨架上琳瑯滿目的商品都吸引著我的目光,但是只有在清晰的目標(biāo)指引下,我才能更加理性地進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

第二段,進(jìn)入超市,有時(shí)我會(huì)遇到很多人。這個(gè)時(shí)候我意識(shí)到了尊重和包容的重要性。超市是一個(gè)公共場(chǎng)所,人流量大,買(mǎi)東西的人各式各樣。有時(shí),有些人會(huì)比較慢,或者不按規(guī)則行事,給別人帶來(lái)了一些困擾。但是,我們應(yīng)該以和善的心態(tài)對(duì)待這些情況,盡量理解和包容別人。畢竟,每個(gè)人都有自己的原因和難處。在超市碰到的不愉快可以是人與人之間的交流和溝通的機(jī)會(huì),讓自己更加懂得尊重和理解別人。

第三段,走在貨架間,琳瑯滿目的商品令人眼花繚亂。這個(gè)時(shí)候我意識(shí)到?jīng)Q策的重要性。選擇一款適合自己的商品需要我們對(duì)比、篩選、評(píng)估??墒?,面對(duì)琳瑯滿目的商品選擇,我常常感到茫然和困惑。在這個(gè)時(shí)候,我學(xué)會(huì)了運(yùn)用一些技巧,如價(jià)格比較、品牌比較、成分比較,來(lái)做出更加明智的決策。超市令我有機(jī)會(huì)鍛煉自己的決策能力,讓我更加堅(jiān)定自己的選擇,提高了我的決策效率和準(zhǔn)確性。

第四段,付款是購(gòu)物的最后一步。這個(gè)過(guò)程讓我意識(shí)到勞動(dòng)的價(jià)值。在超市,我發(fā)現(xiàn)自己所購(gòu)買(mǎi)的物品需要用我勞動(dòng)所得的金錢(qián)來(lái)交換。這個(gè)過(guò)程讓我更加珍惜自己的收入,更加明白勞動(dòng)的不易。有了這份意識(shí),我開(kāi)始更加節(jié)約、理財(cái),避免浪費(fèi)和暴露財(cái)富。同時(shí),付款的過(guò)程也是對(duì)自己選擇的一種確認(rèn),當(dāng)我將付款成功時(shí),我會(huì)對(duì)自己的選擇感到滿意和自豪。

第五段,離開(kāi)超市的時(shí)候,我常常感到滿足和安心。這個(gè)時(shí)候我意識(shí)到滿足感來(lái)自于做出的選擇和實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。購(gòu)物的過(guò)程雖然繁瑣,但是當(dāng)自己完成了購(gòu)物清單上的任務(wù),將所需的商品載滿購(gòu)物車(chē),離開(kāi)超市的時(shí)候,我會(huì)感到一種滿足感,覺(jué)得自己收獲了自己想要的物品。這讓我懂得了滿足感和目標(biāo)的關(guān)系,更加明白了努力追求目標(biāo)的重要性。

通過(guò)在超市的購(gòu)物體驗(yàn),我學(xué)到了很多關(guān)于生活的道理。購(gòu)物清單教會(huì)了我計(jì)劃的重要性,尊重和包容教會(huì)了我人際關(guān)系的技巧,商品選擇教會(huì)了我決策的能力,付款教會(huì)了我勞動(dòng)的價(jià)值,滿足感教會(huì)了我目標(biāo)的重要性。超市不僅僅是購(gòu)物的地方,更是一個(gè)關(guān)于生活的教室,通過(guò)這個(gè)教室,我每天都在學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和進(jìn)步。

超市店面心得體會(huì)篇十九

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為xx服裝超市的一名員工,我深切感到xx服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),xx服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿xx服裝超市xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更加興旺!

20xx年,我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,在兄弟柜組的支持下,經(jīng)過(guò)全體會(huì)員的共同努力,順利地完成了服裝銷(xiāo)售任務(wù)?,F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

我們作為服裝超市的一個(gè)銷(xiāo)售部門(mén),部分員工,剛到超市時(shí),包括我,對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng),以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客。我組員工隊(duì)伍整齊,認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強(qiáng),深刻認(rèn)識(shí)到作為銷(xiāo)售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了xx的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,在銷(xiāo)售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn),較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在銷(xiāo)售市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷(xiāo)售人員,有的成為銷(xiāo)售骨干,為完成20xx年銷(xiāo)售計(jì)劃立下了汗馬功勞。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng),我覺(jué)得力不從心。一方面是我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)貧乏,業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),另一方面是我覺(jué)得困難很多,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小,缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。在7月份開(kāi)始做柜長(zhǎng)的時(shí)候,經(jīng)理給我布置任務(wù),由于膽怯的心理,害怕不能勝任,和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)。通過(guò)工作實(shí)踐和學(xué)習(xí),我了解到經(jīng)理的良苦用心,她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?,給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來(lái)就什么都會(huì)的,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),是為了鍛煉我,而工作中姐妹的支持,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信,服裝銷(xiāo)售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。在工作中,我更加認(rèn)真敬業(yè),真誠(chéng)為顧客服務(wù),團(tuán)結(jié)柜組一班人,努力學(xué)習(xí)服裝銷(xiāo)售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問(wèn)題,一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對(duì)答如流,言簡(jiǎn)意賅,準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn),在銷(xiāo)售工作中忙而不亂,能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求,從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力、自信、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對(duì)意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,去熱情為顧客服務(wù),去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層,充分了解顧客喜好,有的放矢搞銷(xiāo)售。柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

總之,我柜組全體員工以xx為家,牢固樹(shù)立奉獻(xiàn)在xx,滿意在xx的職業(yè)理念,愛(ài)崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)協(xié)作,以飽滿的熱情迎接顧客,以周到的服務(wù)對(duì)待顧客,以真誠(chéng)的微笑送別顧客。全體姐妹對(duì)待不同年齡層次的顧客,充分考慮他們?cè)诜b品牌、檔次、價(jià)位上的需要,熱心為他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。我柜組全體員工上下一心,發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,開(kāi)拓進(jìn)取,團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu),兢兢業(yè)業(yè),創(chuàng)造了柜組營(yíng)銷(xiāo)的佳績(jī)。

20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。20xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念,全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,以飽滿的熱情,真誠(chéng)的微笑投入到新的工作中去。根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨,根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,根據(jù)天氣的變化去組織熱銷(xiāo)品種,根據(jù)面料的特點(diǎn)去組織貨源。如我們十堰的購(gòu)物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng):氣溫一降,冬令商品的銷(xiāo)售就直線上升。羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝,購(gòu)買(mǎi)者絡(luò)繹不絕,一些男式冬裝,如毛料大衣,皮夾克等盡管價(jià)格不菲,但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見(jiàn)的技巧,克服服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難,抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào),讓顧客精神上獲得很高的滿意度,努力開(kāi)創(chuàng)銷(xiāo)售新業(yè)績(jī),為顧客服務(wù),為顧客省錢(qián),為公司盈利,讓滿意在xx的理念進(jìn)一步得到拓展,讓xx美名譽(yù)滿十堰,讓更多的顧客再來(lái)購(gòu)買(mǎi)!

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