通過總結(jié)心得體會(huì)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和不足。撰寫心得體會(huì)時(shí)要注意語言簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確，避免冗長(zhǎng)贅述和詞藻浮華。讀這些心得體會(huì)范文，我們可以感受到作者的真情實(shí)感，從中感受到一種積極向上的力量和動(dòng)力。
酒店交流會(huì)心得體會(huì)篇一
近日，本人參加了一場(chǎng)關(guān)于PS(Photoshop)交流會(huì)，借此機(jī)會(huì)，我學(xué)到了很多新技能和知識(shí)，也深深感受到了PS的魅力和廣泛應(yīng)用價(jià)值。在這篇文章中，我將分享我對(duì)此次交流會(huì)的心得體會(huì)，希望能對(duì)大家有所幫助。
第一段：會(huì)前準(zhǔn)備
在參加此次交流會(huì)之前，我做了一些準(zhǔn)備。我查閱了一些相關(guān)知識(shí)和資料，了解了一些PS使用技巧和應(yīng)用場(chǎng)景。我還向一些用PS較多的朋友請(qǐng)教，了解他們?cè)诠ぷ髦惺褂肞S的經(jīng)驗(yàn)和方法。這些準(zhǔn)備給我在會(huì)議上更好的理解和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也讓我更好地掌握了會(huì)議中所學(xué)到的內(nèi)容。
第二段：會(huì)議內(nèi)容
在此次交流會(huì)上，我們學(xué)到了很多關(guān)于PS的知識(shí)和技巧，包括基礎(chǔ)操作、高級(jí)操作、圖層、濾鏡、快捷鍵等方面的知識(shí)。同時(shí)，也有一些關(guān)于PS的應(yīng)用案例分享，包括圖像修復(fù)、海報(bào)設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)等幾個(gè)方面。這些內(nèi)容豐富了我們對(duì)PS的理解和認(rèn)識(shí)，也讓我們更好地了解了PS與我們?nèi)粘９ぷ鳌W(xué)習(xí)和生活的應(yīng)用。
第三段：互動(dòng)交流
會(huì)議中，我們還進(jìn)行了一些互動(dòng)交流，包括Q&A環(huán)節(jié)、小組討論、案例分享等。這些互動(dòng)交流讓我們更好地理解和學(xué)習(xí)了PS的知識(shí)和技巧，也讓我們?cè)趯?shí)踐中體驗(yàn)和鞏固了所學(xué)的內(nèi)容。同時(shí)，也有機(jī)會(huì)結(jié)交一些志同道合的小伙伴，共同探討和分享關(guān)于PS的使用心得和效果。
第四段：感受與收獲
參加此次交流會(huì)，我收獲了很多，不僅擴(kuò)展了對(duì)PS的知識(shí)和技能，也認(rèn)識(shí)了一些志同道合的伙伴。此次交流會(huì)讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了PS的廣泛應(yīng)用價(jià)值，也讓我更好地理解了如何將PS技巧應(yīng)用到實(shí)際的工作和生活中去。我也更加有信心去嘗試一些新的設(shè)計(jì)和創(chuàng)意，去實(shí)現(xiàn)自己的想法和夢(mèng)想。
第五段：展望未來
作為參加者，我也想鼓勵(lì)更多的朋友參加此類交流會(huì)，去拓展自己的視野和認(rèn)識(shí)，了解更多的新技能和知識(shí)。在未來，我也將更加努力地學(xué)習(xí)和掌握PS技巧，將其運(yùn)用到實(shí)際工作和生活中去，提升自己對(duì)圖像表現(xiàn)的理解和應(yīng)用能力，更好地展示和表達(dá)自己的想法和創(chuàng)意。
總之，此次交流會(huì)是一次十分有益的經(jīng)歷，讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到了PS的廣泛應(yīng)用價(jià)值和意義。我也更加深信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和掌握新技能和知識(shí)，就一定可以更好地展現(xiàn)自己的才華和創(chuàng)意，并創(chuàng)造更加美好和令人興奮的未來。
酒店交流會(huì)心得體會(huì)篇二
第一段：
最近，我參加了學(xué)校舉辦的一次差生交流會(huì)，這是一個(gè)為了提高差生互相交流、分享經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)技巧的機(jī)會(huì)。在這次交流會(huì)中，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得，深刻地體會(huì)到差生并不可怕，只要我們用正確的態(tài)度和方法面對(duì)困難，一定能夠戰(zhàn)勝它們。
第二段：
在交流會(huì)上，我認(rèn)識(shí)了一些同樣是差生的同學(xué)，我們互相交流了自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和掙扎。大家紛紛表示，在外人看來，我們是差生，但我們并不是因?yàn)橹橇栴}才處于這個(gè)位置，而是因?yàn)槿狈σ恍┯行У膶W(xué)習(xí)方法和解決問題的能力。通過與他們的交流，我發(fā)現(xiàn)了許多改進(jìn)自己學(xué)習(xí)習(xí)慣的途徑，比如：合理利用時(shí)間、制定目標(biāo)、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)等?？吹剿麄円?yàn)榕Χ鸩礁淖兊臉幼樱也唤a(chǎn)生了對(duì)自己也可以成功的信心。
第三段：
在交流會(huì)的休息時(shí)間，我結(jié)識(shí)了一位名叫李明的同學(xué)。他曾是一個(gè)差生，但通過自己努力，他已經(jīng)在班級(jí)中脫穎而出。李明告訴我，他過去在學(xué)習(xí)上遇到很多困難，但他從不放棄，始終堅(jiān)信，只要付出努力，一定會(huì)有回報(bào)。他鼓勵(lì)我要堅(jiān)持不懈地努力，不怕失敗，因?yàn)橹灰軌驁?jiān)持下去，我們就能夠看到自己的進(jìn)步和成果。
第四段：
交流會(huì)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是學(xué)習(xí)技巧和方法的分享，一位老師為我們講解了一些有效的學(xué)習(xí)方法。我了解到，學(xué)習(xí)并不只是死記硬背或者埋頭苦學(xué)，而是需要運(yùn)用一些策略和技巧去掌握和理解知識(shí)。老師告訴我們，學(xué)會(huì)提問、總結(jié)、歸納和思考是非常重要的學(xué)習(xí)方法，通過這些方法，我們能夠更好地理解和記憶所學(xué)的知識(shí)。我的心靈受到了一次教育，我意識(shí)到解決差生問題的關(guān)鍵在于學(xué)會(huì)正確地學(xué)習(xí)方法和技巧。
第五段：
通過這次差生交流會(huì)，我深刻地認(rèn)識(shí)到差生并不可怕，只要我們擁有正確的態(tài)度和方法，相信自己的潛力，就一定能夠攀登學(xué)業(yè)的高峰。我確定了自己要改變的方向，并制定了一系列可行的計(jì)劃和目標(biāo)。我相信，在未來的日子里，只要我堅(jiān)持努力，勇敢面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，我一定能夠取得優(yōu)異的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。
綜上所述，參加差生交流會(huì)是一次十分有益的經(jīng)歷。通過與其他差生的交流和學(xué)習(xí)，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧，對(duì)差生問題有了更深入的認(rèn)識(shí)。我相信，在今后的學(xué)習(xí)中，只要我堅(jiān)持努力，靈活運(yùn)用學(xué)習(xí)方法，就能夠戰(zhàn)勝差生，取得優(yōu)異的成績(jī)。差生并不可怕，我們只要有正確的心態(tài)和方法，就一定能夠邁向成功。
酒店交流會(huì)心得體會(huì)篇三
2010年12月21日，有幸參加了靈寶市舉行的小學(xué)數(shù)學(xué)“我能讀’經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。聆聽了多位老師的觀摩課真的是受益匪淺。三位老師的課雖各有千秋，但都在研讀教材方面給我們起到了很好的引領(lǐng)作用。首先我來談?wù)劼犕赀@幾節(jié)課的收獲。三位教師都能充分把握“我能讀”的教育理念，在教學(xué)中用不同的方式指導(dǎo)學(xué)生讀書，在教給學(xué)生讀書方法的同時(shí)，培養(yǎng)讀書的習(xí)慣（劃重點(diǎn)、讀中思、讀中問等）。劉建霞老師將“讀”貫穿于教學(xué)的始終給我留下了極為深刻的印象，劉老師的課無疑是對(duì)“我能讀”的最好詮釋，值得我們學(xué)習(xí)借鑒。我認(rèn)為她的課堂充分體現(xiàn)了以下幾點(diǎn)：
當(dāng)學(xué)生遇到不懂的，不會(huì)的，教師告訴學(xué)生“課本是最好的老師”。不僅告訴了學(xué)生應(yīng)該養(yǎng)成閱讀的良好習(xí)慣，而且還是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的方法指導(dǎo)——不會(huì)的可以從書中尋求答案。如劉老師“讀書三到，眼到、口到、心到；書讀百遍，其義自現(xiàn)；熟讀精思，悟其精華；咬文嚼字，方知其蘊(yùn)”。閱讀提示：
1、把你從書中學(xué)到的知識(shí)用“——”劃出來。
2、把你看不懂的地方圈出來，并劃上“？”。
李老師也通過圈重點(diǎn)字詞、加深理解的方法，指導(dǎo)學(xué)生怎樣閱讀課本。
讀書看似只有學(xué)生在活動(dòng)，其實(shí)一切盡在老師的掌控之中，放手讓學(xué)生去學(xué)習(xí)，但不是盲目的學(xué)，帶著問題有方向有側(cè)重地進(jìn)行學(xué)習(xí)。但是，低年級(jí)學(xué)生教師要引導(dǎo)著去讀。讀書不能只停留在字面上，應(yīng)挖掘字里行間所隱含的有用信息。并且通過交流把自己的思考表達(dá)出來，對(duì)“讀書要?jiǎng)涌凇币策M(jìn)行了指導(dǎo)。
三位教師都能充分把握“我能讀”的教育理念，在教學(xué)中用不同的方式指導(dǎo)學(xué)生讀書，在教給學(xué)生讀書方法的同時(shí)，培養(yǎng)讀書的習(xí)慣（劃重點(diǎn)、讀中思、讀中問等）。劉建霞更是將“讀”貫穿于教學(xué)的始終給我留下了極為深刻的印象，劉老師的課無疑是對(duì)“我能讀”的最好詮釋，值得我們學(xué)習(xí)借鑒。以上是我僅從“研讀教材”方面對(duì)三節(jié)課的啟發(fā)和感悟。有位專家說過這樣的一段話：決定數(shù)學(xué)課程的不是寫在書上的各種觀念與規(guī)定，而是天天和學(xué)生接觸的教師。盡管專家們花了大量的精力，認(rèn)真準(zhǔn)備了課程標(biāo)準(zhǔn)和教材，但是一到學(xué)校，數(shù)學(xué)教師一個(gè)人便決定了一切。我想只有我們每位教師能認(rèn)真研讀教材，理解教材，才能用活教材。
酒店交流會(huì)心得體會(huì)篇四
PS交流會(huì)是一場(chǎng)關(guān)于PS軟件的交流會(huì)，對(duì)于廣大設(shè)計(jì)愛好者來說，這是一個(gè)傾聽、學(xué)習(xí)交流和拓寬視野的好機(jī)會(huì)。我有幸參加了這次交流會(huì)，不僅讓我學(xué)到了很多技巧，更讓我深刻認(rèn)識(shí)到，與人交流是一件多么重要的事情。
第一段：開場(chǎng)印象
當(dāng)我踏進(jìn)交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，感覺基本都是一些設(shè)計(jì)愛好者，他們或是私下自學(xué)PS軟件，或是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任著設(shè)計(jì)工作。主持人先發(fā)聲了，他說這次交流會(huì)有大咖講解一些技巧，并且每個(gè)人都可以在提問的環(huán)節(jié)與嘉賓交流、互動(dòng)、探討。能參加到這樣一場(chǎng)交流會(huì)，讓我倍感幸福，也感覺到這場(chǎng)交流會(huì)一定會(huì)給我?guī)砗芏嗟膯⒌虾蛦l(fā)。
第二段：內(nèi)容收獲
交流會(huì)上，分別由七位資深設(shè)計(jì)師坐鎮(zhèn)講解，他們分別從廣告、配色、排版、字體、插畫、照片修復(fù)、素材下載等不同角度讓我們了解了新的設(shè)計(jì)思維、靈犀設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)，講解的技巧絲毫不讓我這個(gè)小白覺得無從下手，反而讓我感覺很有趣，甚至能明顯感覺之前的一些卡殼的地方，靈光一閃。尤其是極具深度的行業(yè)案例分析，更是讓我開拓了之前很多思路上被囿于拘牽局限的狀態(tài)。
第三段：交流體驗(yàn)
聽完了七位大咖的講解后，我感覺到了設(shè)計(jì)這一行業(yè)是多么的富有創(chuàng)造性。在交流的環(huán)節(jié)中，我們可以拋出自己的疑問而嘉賓遵循人性化設(shè)計(jì)進(jìn)行了互動(dòng)回答，的確在這樣的互動(dòng)中聽到了不少元素，其中最最重要的是市場(chǎng)設(shè)計(jì)與個(gè)性化設(shè)計(jì)的統(tǒng)籌。這個(gè)環(huán)節(jié)讓我找到了和同樣愛好設(shè)計(jì)的小伙伴們進(jìn)行了交流，也更好地認(rèn)識(shí)了自我風(fēng)格和風(fēng)格的表達(dá)，可以說這是最令我感到特別的相遇。
第四段：逐漸領(lǐng)悟
和其他的同事不同，我的職業(yè)是老師，與之前所學(xué)專業(yè)不太相關(guān)，這也就使我比較少接觸到這種行業(yè)交流機(jī)會(huì)。然而，在這場(chǎng)交流會(huì)中逐漸感受到了各個(gè)行業(yè)之間心態(tài)的融合，這也讓我開始逐步領(lǐng)悟到多元化的思想和開放性的態(tài)度不僅在交流會(huì)中是重要的，而在生活中也是必不可少的。
第五段：道別的感受
這場(chǎng)交流會(huì)讓我深刻體會(huì)到了交流的重要性，交流不僅是讓我從別人的技巧中學(xué)習(xí)到了實(shí)操和策略，更是讓我見識(shí)到不同行業(yè)的精彩。當(dāng)交流會(huì)結(jié)束的時(shí)候，我和其他的小伙伴用手機(jī)拍下了整個(gè)交流會(huì)的場(chǎng)景，表示在不久的將來還將再次相會(huì)。這場(chǎng)交流會(huì)讓我對(duì)于自己的職業(yè)規(guī)劃有了更深的認(rèn)識(shí)，并且相信自己的設(shè)計(jì)能力在不久的將來就會(huì)得到很大的提升。我希望這樣的交流會(huì)不僅僅是一次經(jīng)驗(yàn)的積累，更重要的是在我以后的設(shè)計(jì)生涯中有所啟迪。
酒店交流會(huì)心得體會(huì)篇五
2020年春節(jié)，新冠疫情席卷全球，給人們的生命健康和社會(huì)經(jīng)濟(jì)等方面造成了嚴(yán)重的沖擊和危害。為了有效防控疫情，各國(guó)采取了一系列措施，其中經(jīng)驗(yàn)交流是其中非常重要的一部分。近日我參加了一場(chǎng)主題為“防疫交流會(huì)”的活動(dòng)，在這里我將和大家分享我的心得體會(huì)。
第二段：會(huì)議內(nèi)容
此次會(huì)議疫情防控經(jīng)驗(yàn)交流，來自多個(gè)國(guó)家的專家、學(xué)者分享了各國(guó)在疫情防控中的成功經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，涵蓋了疫情防控的各個(gè)方面，包括預(yù)防、應(yīng)對(duì)、管控、治療、返回和經(jīng)濟(jì)恢復(fù)等等，尤其是有一些針對(duì)新冠病毒的治療藥物和疫苗的科研成果，步入臨床實(shí)驗(yàn)，引起了與會(huì)者的關(guān)注和熱議。
第三段：心得體會(huì)
通過此次會(huì)議，我深深認(rèn)識(shí)到疫情防控不能只靠單一的措施，需要綜合施策，依靠科學(xué)的態(tài)度和方法，共同應(yīng)對(duì)疫情。同時(shí)，各國(guó)的防疫工作也體現(xiàn)了人類社會(huì)的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，不同國(guó)家和民族面臨同樣的問題，也促使了各國(guó)在經(jīng)濟(jì)、科技、文化和人員等方面加強(qiáng)了合作，實(shí)現(xiàn)了在疫情防控中互幫互助、共渡難關(guān)的目標(biāo)。
此外，我還深刻體會(huì)到作為一個(gè)公民，應(yīng)該加強(qiáng)自我保護(hù)與意識(shí)提升，關(guān)注身體健康，掌握科學(xué)防護(hù)知識(shí)，做好個(gè)人衛(wèi)生。同時(shí)，也要提高社會(huì)責(zé)任意識(shí)，在公共場(chǎng)所或疫情高發(fā)區(qū)域正確佩戴口罩，不亂扔垃圾，妥善處理一次性物品等等。
第四段：?jiǎn)⑹?/p>
總之，此次會(huì)議讓我收獲頗豐，我深感疫情是痛苦的，是導(dǎo)致社會(huì)困境的一個(gè)重要原因，但是疫情也會(huì)促使我們更好地反思問題，并提升我們防患于未然的能力。同時(shí)，疫情的發(fā)展也給我們帶來了思考在全球化深入發(fā)展背景下如何應(yīng)對(duì)全球公共衛(wèi)生安全的問題。
第五段：結(jié)論
為了有效應(yīng)對(duì)疫情的沖擊和危害，需要加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)，制定更完善的防控策略，加強(qiáng)與國(guó)際社會(huì)及時(shí)交流協(xié)作，形成預(yù)防為主、科學(xué)防控的協(xié)同機(jī)制。全社會(huì)都應(yīng)該發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，團(tuán)結(jié)一致，迎難而上，共同應(yīng)對(duì)疫情，切實(shí)維護(hù)全球公共衛(wèi)生安全和人民生命安全。
酒店交流會(huì)心得體會(huì)篇六
在__年12月25日，本人聽了黃__老師的論文寫作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，黃老師把自己寶貴的論文寫作經(jīng)驗(yàn)毫無保留地與我們分享，下面本就自己學(xué)習(xí)到的兩點(diǎn)體會(huì)來講述一下：
一、多點(diǎn)思考，及時(shí)反思與總結(jié)。
黃堅(jiān)強(qiáng)老師在該交流會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)：“寧要原創(chuàng)主義的草，也不要主義抄襲主要的苗?！比缦嗤恼n，內(nèi)容是相同的，但是方法可以多種多樣，即同課異構(gòu)；又如不同的課，內(nèi)容是不相同的，但是方法有點(diǎn)類似，但是實(shí)際例子卻又不同。這就要求我們作為老師要做好：
第一步，吃透教材，提前備好每一節(jié)課，只有熟悉教材，才會(huì)找到生活中或機(jī)床加工的例子或問題來解決本節(jié)課的內(nèi)容。
第二，假如采用的例子是貼近生活，最好是近來發(fā)生的事件。
第三，反思采用此例子或問題來講課過程中存在怎么樣的問題，我們應(yīng)該怎么樣來完善和組織更好呢？第四，把講得最好一次例子或問題采用圖文并茂的方式記錄下來，因?yàn)槲覀兪歉銠C(jī)械類的，缺乏了圖形，就缺乏了最形象直觀的證據(jù)。
二、文字句子組織方面要下工夫
作為工科類專業(yè)的教師，教書的水平可能不低，但就是寫不出好的論文。黃堅(jiān)強(qiáng)老師在該交流會(huì)上也多次強(qiáng)調(diào)：“我們工科類的專業(yè)老師，要想論文獲獎(jiǎng)，就要在文字句子組織要方面下點(diǎn)工夫?！逼鋵?shí)，我本人也很早就清楚自己的寫作水平較低，但是就是一直不肯去下工夫?qū)W習(xí)。聽了這論文寫作交流會(huì)后，不但為自己，還要為工作室提供支持與幫助，所以本人今后在寫作方面要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取自己的寫作水平再上一個(gè)臺(tái)階。
通過交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了黃堅(jiān)強(qiáng)老師優(yōu)秀的論文寫作方法，同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，明確自己今后任務(wù)，力爭(zhēng)做到更好。
酒店交流會(huì)心得體會(huì)篇七
參加警示教育大會(huì)后，有三記警鐘令我尤為深刻。
黨員干部無論職務(wù)多高、黨齡多長(zhǎng)，如果理想信念出了問題，政治免疫力就會(huì)下降，拒腐防變的大壩就會(huì)千瘡百孔。要始終筑牢政治信仰之基、砥礪理想信念之魂，從黨的創(chuàng)新理論中汲取精神力量，永葆共產(chǎn)黨人的浩然正氣。
權(quán)力是一把雙刃劍，任何缺乏敬畏、用權(quán)任性的行為，必然會(huì)走向自我迷失、自我毀滅的道路?？h市區(qū)委書記作為“一把手”，更要將對(duì)權(quán)力的敬畏貫穿從政生涯全過程，牢記“權(quán)力握在手，責(zé)任重如山”，習(xí)慣在約束下辦事、在監(jiān)督下用權(quán)，確保權(quán)力在法治的軌道運(yùn)行。
黨紀(jì)國(guó)法面前沒有特殊黨員，誰拿黨紀(jì)國(guó)法當(dāng)兒戲，也就是拿自己的政治生命和自由當(dāng)兒戲。要堅(jiān)持把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面，以如履薄冰之心對(duì)待小事、守住小節(jié)，始終做到嚴(yán)以修身、嚴(yán)以齊家、嚴(yán)以律己。
酒店交流會(huì)心得體會(huì)篇八
“大國(guó)工匠”都是奮斗在生產(chǎn)一線的杰出勞動(dòng)者，他們精湛的技藝和積極探求的精神，令人嘆為觀止。
精湛的技術(shù)加上敬業(yè)奉獻(xiàn)、精益求精的精神，這就是人們常常稱道的“德技雙馨”，由此兩能，技術(shù)創(chuàng)新，做大做強(qiáng)，就有了根基和資本。
央視播出的《大國(guó)工匠》反映的是普通職工在平凡的崗位上做出的不平凡業(yè)績(jī)，讓人敬畏和感動(dòng)的“德技雙馨”的真人真故事，沒有半點(diǎn)夸張，平時(shí)的敘述就是歲月里無限追求的刻錄。
有的人能在牛皮紙一樣薄的鋼板上焊接而不出現(xiàn)一點(diǎn)漏點(diǎn)，有的人能將密封精度控制到頭發(fā)絲的五十分之一，這不是神話故事里的神奇力量，而是中國(guó)航天科技集團(tuán)一院火箭總裝廠高級(jí)技師高鳳林身上最普通的工作經(jīng)驗(yàn)。
他繪火箭焊心臟，是發(fā)動(dòng)機(jī)焊接的第一人。
0.16毫米，是火箭發(fā)動(dòng)機(jī)上一個(gè)焊點(diǎn)的寬度;0.1秒，是完成焊接允許的時(shí)間誤差，如此高難度的焊接技術(shù)，不管反復(fù)看幾次，都不禁讓人感嘆這究竟是技能還是藝術(shù)。
技術(shù)與藝術(shù)，精神與工作，有時(shí)候就在這樣的歲月里刻成了美美與共的極致。
《大國(guó)工匠》中播出的這八名工匠，是奮斗在生產(chǎn)第一線的杰出勞動(dòng)者的代表，他們以聰明才智、敬業(yè)勤勉，書寫著一線勞動(dòng)者的不平凡，他們?yōu)槲覀兊臅r(shí)代、為我們的社會(huì)做出突出的貢獻(xiàn)，譜寫了“德技雙馨”的大美，無不令人嘆服。
望我們的新聞媒體能夠借鑒《大國(guó)工匠》的成功經(jīng)驗(yàn)，把更多的鏡頭、畫面、時(shí)段和版面留給廣大職工和一線勞動(dòng)者，講好勞動(dòng)者的故事，展示勞動(dòng)者的風(fēng)采，從而讓更多的勞動(dòng)變成創(chuàng)造，讓技術(shù)變成藝術(shù)，讓勞動(dòng)成為一個(gè)個(gè)“匠心筑夢(mèng)”的旅程。
酒店交流會(huì)心得體會(huì)篇九
最近，我參加了一次PS交流會(huì)，這也是我第一次參加此類會(huì)議。本次會(huì)議旨在讓PS領(lǐng)域的專業(yè)人士聚集在一起，共同探討PS技術(shù)的最新進(jìn)展、重要的趨勢(shì)以及解決實(shí)際問題的方法。會(huì)議的主題非常豐富多彩，內(nèi)容也非常詳實(shí)。在此，我想與大家分享我在會(huì)上的心得體會(huì)。
第二段：整體感受
我第一次參加這種PS交流會(huì)，對(duì)整個(gè)會(huì)議的規(guī)模和組織都感到非常驚喜。會(huì)議的規(guī)模不算大，但卻匯聚了許多PS領(lǐng)域的專業(yè)人才，他們之間的交流和討論非常熱烈。通過會(huì)上的演講、研討和實(shí)際操作展示，我深刻了解了PS技術(shù)的最新進(jìn)展和趨勢(shì)，并學(xué)習(xí)到了解決具體問題的方法。整個(gè)會(huì)議氛圍非常熱烈，充滿了討論的氣息?？梢哉f是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
第三段：會(huì)議內(nèi)容
會(huì)議內(nèi)容包括了PS技術(shù)的新趨勢(shì)、新進(jìn)展、新應(yīng)用、新思路等，具有針對(duì)性、權(quán)威性和實(shí)用性。會(huì)議中，各位專家和學(xué)者們從自己的不同角度闡述了各自獨(dú)到的見解和觀點(diǎn)，給我們帶來了啟迪和思考。反復(fù)強(qiáng)調(diào)了技術(shù)創(chuàng)新和傳播的重要性。會(huì)議還邀請(qǐng)了PS領(lǐng)域的知名企業(yè)代表，分享企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)案例，讓我們更深入了解PS技術(shù)與市場(chǎng)需求之間的關(guān)系。
第四段：對(duì)自己的啟發(fā)和收獲
參加此次會(huì)議，我感受到了很多，對(duì)自己也有了許多啟發(fā)和收獲。首先，我更深入了解了PS技術(shù)的最新進(jìn)展和趨勢(shì)，學(xué)習(xí)到了許多實(shí)用的技術(shù)方法，并對(duì)自己的技能要求有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。其次，通過與各位專家和業(yè)界人士的互動(dòng)交流，我認(rèn)識(shí)到了PS領(lǐng)域的專業(yè)人士需要不斷學(xué)習(xí)、不斷嘗試和創(chuàng)新的態(tài)度。最后，通過會(huì)議的交流，我也認(rèn)識(shí)到，學(xué)習(xí)和分享是一種快速進(jìn)步的途徑，期望通過這次機(jī)會(huì)能夠與各位共同進(jìn)步，不斷提高自己的技術(shù)水平。
第五段：總結(jié)+展望
此次會(huì)議讓我們深入了解了PS技術(shù)的新進(jìn)展和新趨勢(shì)，學(xué)習(xí)到了許多實(shí)用的技術(shù)方法，對(duì)技術(shù)要求和創(chuàng)新態(tài)度也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。作為一位學(xué)習(xí)者，我認(rèn)為，參加這樣的會(huì)議是一種快速學(xué)習(xí)PS技術(shù)的途徑，也能拓寬我們的知識(shí)面和視野。希望以后也有更多這樣的機(jī)會(huì)，讓我們進(jìn)一步提高自己的技能和思維水平。感謝此次會(huì)議的組織者和嘉賓，讓我們受益匪淺！
酒店交流會(huì)心得體會(huì)篇十
是從古至今的勞動(dòng)人民所創(chuàng)，勞動(dòng)人民中的主力軍是誰?
乃是一大批的“大國(guó)工匠”。
工匠自顧不暇，見然技藝出眾者鮮見矣，據(jù)說古時(shí)的班超發(fā)明了一種木箏，飛行與空中三日而不落，其異和神哉;三國(guó)諸葛亮發(fā)明的木牛流馬，據(jù)說可自動(dòng)移動(dòng)，其藝何精哉;東漢時(shí)的張衡發(fā)明的地動(dòng)儀，可測(cè)出地震，其藝何湛哉;同是東漢時(shí)的蔡倫發(fā)明的紙，其藝何簡(jiǎn)哉;唐朝畢升發(fā)明的活字印刷術(shù)，其亦何易哉;他們的每一項(xiàng)成就，無一不是刻苦鉆研的結(jié)果，無疑不是給人民帶來了巨大的方便，巨大的貢獻(xiàn)，無一不是給中國(guó)的燦爛文化添磚加瓦，他們就是中國(guó)古代的“大國(guó)工匠”。
在21世紀(jì)現(xiàn)代化建設(shè)的今天，工匠似乎已是可有可無了，但冷冰冰的機(jī)械如何代替得了人手的嫻熟，況且有許多精細(xì)的工作由笨重的機(jī)器無法完成。
有許多平凡的人刻苦練習(xí)，數(shù)十年如一日，人數(shù)的精確度居然超過了機(jī)器，多么不可思議。
同仁堂的一名中醫(yī)主職就是捏藥丸，藥丸的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量為三克，允許有少許誤差，但他幾乎丸丸都是三克。
試想一下，這倘若不是數(shù)十年如一日的嫻熟，努力的結(jié)果，又能是因?yàn)槭裁茨?/p>
我國(guó)航天人所表現(xiàn)出來的工匠精神便是不可而遇，他們對(duì)工作的精益求精，對(duì)飛船的每一個(gè)小零件都不放過，他們?yōu)榱松裰巯盗酗w船在太空中遨游，嘔心瀝血，畢發(fā)早生，甚至積勞成疾，英年早逝，許多人在母親去世，女兒結(jié)婚了這樣重大日子里，都沒有回去，而是將全部精力投入于工作中，才有了東方紅一號(hào)，才有了神舟系列飛船。
又如我國(guó)開國(guó)初期的，原子彈的研究過程，亦是如此，科研人員們?cè)诿Ｃ４竽?，忍受著科研條件的簡(jiǎn)陋與蘇聯(lián)專家的撤離，讓這項(xiàng)工作，更加困難，而他們毫無怨言，對(duì)待工作一絲不茍。
有這樣一件事例：“蘇聯(lián)專家撤走時(shí)，曾留下一個(gè)關(guān)于原子彈的數(shù)據(jù)，中國(guó)科研人員為了驗(yàn)證這個(gè)數(shù)據(jù)是否正確，用落后的手搖計(jì)算機(jī)甚至算盤，幾十個(gè)人一起算，必須算的都一樣，用了半年的時(shí)間，終于驗(yàn)證了蘇聯(lián)專家留下的數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)是錯(cuò)誤的。
酒店交流會(huì)心得體會(huì)篇十一
4月13日，我參加了市學(xué)科帶頭人及骨干教師優(yōu)質(zhì)課觀摩活動(dòng)，通過這次聽課觀摩學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，感觸頗深。課程可分為歌唱教學(xué)、科學(xué)教學(xué)、繪本教學(xué)三大類。每個(gè)活動(dòng)，老師都根據(jù)孩子的特點(diǎn)選擇合適幼兒年齡階段的素材，通過學(xué)習(xí)素材讓孩子理解現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際問題。在豐富幼兒想象力的同時(shí)，讓幼兒在活動(dòng)過程中體驗(yàn)美、創(chuàng)造美。
感觸一：授課教師有著高度的理論。
這些活動(dòng)的設(shè)計(jì)實(shí)際上并不是有多難，主要是每個(gè)環(huán)節(jié)老師都能從理論的角度出發(fā)，由理論作為指導(dǎo)和依托來完成自己的教學(xué)，這樣才不會(huì)讓活動(dòng)看起來太花哨或是太空洞。
感觸二：授課教師的個(gè)人魅力
面對(duì)評(píng)委和幾百個(gè)聽課的老師，每位授課老師都是那么的自如和放松，語言簡(jiǎn)練，有效性提問，并及時(shí)將孩子的答案進(jìn)行提煉、升華用自身的獨(dú)特魅力來感染孩子和我們。
感觸三：教學(xué)設(shè)計(jì)創(chuàng)意新穎
雖然從選材上看這三節(jié)課并沒有什么新穎之處，陳穎老師選擇的就是教材上一節(jié)普通的歌唱教學(xué)，尹曉峰老師選擇的就是觀察樹葉這樣常見的科學(xué)活動(dòng)，謝麗麗老師選擇的是繪本故事，但是三位老師通過各種教學(xué)方法，大膽創(chuàng)新，讓一節(jié)普通的課變得大放光彩！
這次現(xiàn)場(chǎng)觀摩的教學(xué)活動(dòng)，不僅向我們展示了執(zhí)教老師的教育智慧與教學(xué)水平，更是她們成熟的教育理念和正確育兒觀的體現(xiàn)，“臨淵羨魚不如退而結(jié)網(wǎng)”，一個(gè)優(yōu)秀教師的成長(zhǎng)，沒有任何捷徑可言，需要經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、提高和歷練。就讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦?，刻苦鉆研，汲取經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)。
酒店交流會(huì)心得體會(huì)篇十二
酒店作為旅行時(shí)的最佳選擇之一，給人們帶來了舒適和便利，同時(shí)也成為了休閑度假的理想場(chǎng)所。作為經(jīng)常出差和旅行的我來說，我有幸入住過許多酒店，并從中獲得了一些寶貴的體驗(yàn)和心得。下面我將從酒店的服務(wù)、設(shè)施、環(huán)境、員工和感受方面，給大家分享我對(duì)酒店的感受和體會(huì)。
第一段：關(guān)于酒店的服務(wù)
在我所住過的酒店中，好的服務(wù)是我最為重視的一點(diǎn)。一家好的酒店應(yīng)該提供周到而專業(yè)的服務(wù)，無論是前臺(tái)的接待員還是客房服務(wù)員，他們都應(yīng)該保持微笑和熱情，并盡力滿足住客的需求。一個(gè)友善高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以讓住客感到賓至如歸，給人一種家的溫暖。
第二段：關(guān)于酒店的設(shè)施
一家好的酒店應(yīng)該提供齊全且現(xiàn)代的設(shè)施，以提供給客人一個(gè)舒適便利的環(huán)境。無論是高速互聯(lián)網(wǎng)還是健身房、游泳池，這些設(shè)施都應(yīng)該完善，并且方便客人使用。此外，房間內(nèi)的設(shè)施也是重要的考量因素。一張舒適的床和干凈整潔的浴室，都能給人帶來舒適和放松的感覺。
第三段：關(guān)于酒店的環(huán)境
一個(gè)好的酒店應(yīng)該擁有優(yōu)美宜人的環(huán)境，既可以提供寧靜的休息，也可以讓客人欣賞到美麗的風(fēng)景。一家酒店的環(huán)境應(yīng)該優(yōu)雅而整潔，綠化植被應(yīng)該被精心布置和維護(hù)，創(chuàng)造出一個(gè)宜人的環(huán)境。在這樣的環(huán)境下，客人可以盡情享受大自然的美景，放松身心。
第四段：關(guān)于酒店的員工
一家好的酒店的員工是至關(guān)重要的。他們應(yīng)該熱情友好、專業(yè)并有耐心的。他們需要傳遞出酒店的文化和價(jià)值觀，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對(duì)于酒店的發(fā)展來說是非常重要的。 員工們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，直接影響到客人對(duì)酒店的印象和體驗(yàn)。
第五段：關(guān)于酒店的感受
每一家酒店都有其獨(dú)特的氛圍和特點(diǎn)，不同的酒店給我的感受也各有不同。但總的來說，我入住酒店的體驗(yàn)給了我很多美好回憶。在舒適的房間中，我可以盡情地放松自己，遠(yuǎn)離繁忙和壓力，讓心靈得到充實(shí)和凈化。與此同時(shí)，我也能夠享受到美味的飲食和便利的服務(wù)，使我的旅行更加愉快和輕松。
總結(jié)：
綜上所述，酒店作為旅行時(shí)的主要住宿選擇，為人們提供了許多的便利和享受。好的酒店應(yīng)該提供周到而專業(yè)的服務(wù)，現(xiàn)代和便利的設(shè)施，優(yōu)美和宜人的環(huán)境，親切而專業(yè)的員工。我相信，通過不斷的努力和提高，每一家酒店都可以給客人提供一個(gè)難忘且愉快的體驗(yàn)。無論是商務(wù)旅行還是休閑度假，一個(gè)舒適和溫馨的酒店都會(huì)成為旅途中的美好回憶。
酒店交流會(huì)心得體會(huì)篇十三
酒店管理，全球十大熱門行業(yè)之一，高級(jí)酒店管理人才在全球都是一直很緊缺的。下面是帶來的酒店管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)，歡送大家閱讀。
首先非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，20xx年7月24日懷著夢(mèng)想踏上了人生的新“旅程”，緊張而又短暫的學(xué)習(xí)時(shí)間，卻給了我很大的啟發(fā)，受益匪淺，讓我更加的堅(jiān)信自己，讓我對(duì)自己的未來更有信心，讓我對(duì)錦江之星、對(duì)這份事業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)，經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)，讓我深深的知道作為一個(gè)管理者應(yīng)該將眼觀從“點(diǎn)”到“面”的轉(zhuǎn)化，我們時(shí)刻要將事情考慮周全，要把事情想的更長(zhǎng)遠(yuǎn)。我時(shí)刻記住《錦江之星管理團(tuán)隊(duì)共識(shí)》，時(shí)刻在反省自己。
我們將客人分為兩種：一是我們的員工；二是消費(fèi)者。
員工是我們企業(yè)的財(cái)富，大家五福四海因?yàn)橛芯壩覀兿嗑墼阱\江之星這個(gè)大家庭，我們?yōu)闋I(yíng)造溫馨的家、和諧的家、平安的家讓我們五福四海的員工有家的歸屬感，我們不僅要員工的工作狀態(tài)，也時(shí)刻要著員工生活，我們要努力的營(yíng)造“五佳”，讓員工的生活更好，才能有更好的精神上班，才會(huì)有更多的微笑去對(duì)客人效勞。我們要給員工晉升的時(shí)機(jī)，讓員工與企業(yè)的開展同呼吸共命運(yùn)，鼓勵(lì)員工崗位成才，不斷實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，這樣才能留住員工為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。
沒有的個(gè)人，只有的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性和特點(diǎn)，就像手指和拳頭：五根手指各施其職，但合起來確是一股強(qiáng)大的力量，作為管理者，自己本身要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，管理好自己。
我們的成功離不開他人的理解和支持，離不開上級(jí)的關(guān)心和指導(dǎo)、同級(jí)的有效溝通和下級(jí)的共同努力。我們要尊重上級(jí)，支持同級(jí)，關(guān)心下級(jí)，這樣才有助于提高工作績(jī)效。在錦江之星這個(gè)平臺(tái)上我們要時(shí)刻將企業(yè)利益、團(tuán)隊(duì)利益放在首要位置，我們要有強(qiáng)大地一直團(tuán)隊(duì)才能面朝大海，春暖花開。
作為一名管理者，處理會(huì)管理還要會(huì)做生意。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的今天，如何能分得一塊蛋糕？如何能立于不敗之地是我們作為管理者時(shí)刻要考慮到的，作為管理者要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，只有了解市場(chǎng)，才能抓住市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈中眾多經(jīng)濟(jì)型酒店中脫穎而出，我始終認(rèn)為生意是人做出來的，只要有欲望，只要你有夢(mèng)想一定會(huì)有奇跡的'出現(xiàn)。
以上是我對(duì)這次學(xué)習(xí)的總結(jié)，經(jīng)過了一個(gè)月的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己也存在在很多缺乏之處，自身知識(shí)的薄弱特別是后臺(tái)的管理和財(cái)務(wù)的知識(shí)，這些將在以后的工作中逐一的解決，自身也將不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素養(yǎng)，不辜負(fù)對(duì)我的培養(yǎng)和期望。
酒店交流會(huì)心得體會(huì)篇十四
為了在暑假中爭(zhēng)取一次社會(huì)交際能力的鍛煉機(jī)會(huì)，培養(yǎng)自己獨(dú)立自主的辦事能力，并能為以后步入社會(huì)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。在20xx年暑假，我在粗茶淡飯酒店參加了實(shí)踐活動(dòng)。這期間，我不僅通過不同的實(shí)踐作業(yè)得到了充分的鍛煉，也在于指導(dǎo)員的交流與合作中學(xué)會(huì)了很多有關(guān)餐飲方面的知識(shí)。
————來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供供參考
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暫時(shí)不用的半成品分類貯存。那里的負(fù)責(zé)人教我如何判斷事物的新鮮程度，我要及時(shí)清理出****的東西，還不能在貯存的時(shí)候引起串味。負(fù)責(zé)人說得考慮到多方面菜能把這項(xiàng)工作做好。8月3日，是我本暑期實(shí)踐的最后一天，我學(xué)會(huì)了一道魯菜系中的招牌菜——蔥爆海參。
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忍耐，很多的事情是不能由著性子來的。只有低調(diào)做人，用全面的素質(zhì)來武裝自己的人，才是真正的強(qiáng)者。
（一）
第一，初步的收獲
記得我們?cè)谵k公室經(jīng)過三天的短期培訓(xùn)后，基本上掌握了酒店的基本概況和應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容，然后就把我們分配到各個(gè)崗位，我則被分到了獨(dú)一廚，待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開始學(xué)習(xí)了，曾經(jīng)在學(xué)校學(xué)過的書本上的一些理論知識(shí)就要真正運(yùn)用到實(shí)際中去了，不過我相信，只要認(rèn)真去對(duì)待，就會(huì)有意想不到的收獲!
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到后來每次一有客人來吃飯，我都會(huì)主動(dòng)迎上去，熱情、周到地去服務(wù)，用最真誠(chéng)的微笑去迎接客人，使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實(shí)習(xí)不免會(huì)遇到這樣那樣的麻煩，什么樣的客人都會(huì)遇到，關(guān)鍵是要看自己怎么去對(duì)待了，我想只要用一顆真誠(chéng)、上進(jìn)的心，無論遇到什么樣的坎坷，我都會(huì)踏過去的!
還記得酒店組織了一次“自己在工作中的不足與如何改正”的主題演講，一直以來我都不敢去表達(dá)自己心中的感受，曾經(jīng)簡(jiǎn)單的一次自我介紹都不敢表達(dá)，后來在大家的鼓勵(lì)下我進(jìn)行了演講，當(dāng)時(shí)演講時(shí)的我真的很緊張，但當(dāng)我看到同學(xué)們?yōu)槲液艉凹佑蜁r(shí)，我鼓足了勇氣將演講進(jìn)行到最后!那時(shí)的我已經(jīng)不在乎結(jié)果了，因?yàn)槟且豢涛腋杏X我戰(zhàn)勝了我自己，終于跨出了第一步，那是一個(gè)屬于我自己的舞臺(tái)，不管以后遇到什么樣的困難，我都不會(huì)害怕了，因?yàn)槲蚁嘈盼易约?
第二，中餐廳的全面學(xué)習(xí)
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店干得好，有幾點(diǎn)是必須要有的：一是素質(zhì)要好，有一定的文化基礎(chǔ)，也要有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真，一絲不茍。二是勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領(lǐng)導(dǎo)以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點(diǎn)，我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級(jí)管理者了，還有人生存于社會(huì)上，也不能太過于表現(xiàn)自己。其實(shí)，只要用一顆熾熱、真誠(chéng)的心去對(duì)待你身邊的每一個(gè)人或是每一件事，那就可以問心無愧了。
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領(lǐng)導(dǎo)交給自己的事，還應(yīng)該積極地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題，這樣不僅解決了領(lǐng)導(dǎo)想到的問題，而且還主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會(huì)上立足就要懂得學(xué)會(huì)積極主動(dòng)。在實(shí)習(xí)的過程中，看著那些被動(dòng)的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動(dòng)的一些活動(dòng)，除了積極地響應(yīng)和號(hào)召之外，更重要的就是結(jié)合于實(shí)踐，馬上實(shí)施起來，而有些人吩咐干什么就干什么，一點(diǎn)主見意識(shí)都沒有，這樣的人就永遠(yuǎn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也沒有多大的出息。當(dāng)出現(xiàn)一些問題時(shí)，你自己若要有很好的意見就可以主動(dòng)提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機(jī)會(huì)，從而自己就會(huì)處于很渺小的地位。還有做事也要講究個(gè)度，就像在酒店里，在每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話也不能太多，那樣也會(huì)貶低自己的身價(jià)，凡事裝個(gè)心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
（二）
一、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容
（一）酒店餐飲服務(wù)
1、迎賓、問候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當(dāng)客人來到時(shí)，要微笑地問候客人，知道客人名的要用姓名去稱呼客人。
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2、拉椅讓座:當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請(qǐng)的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢問是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說：“對(duì)不起打擾一下?！?qǐng)用香巾”。如知道客人姓名，要說：“王總，請(qǐng)用香巾！”
4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對(duì)不起打擾一下。…請(qǐng)用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請(qǐng)用茶”。在倒茶之前一定要先說“對(duì)不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會(huì)碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢問客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士?jī)和扑]軟飲。詢問是否可以起菜：對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部宴請(qǐng)或者是?？?，可能會(huì)早已通過電話預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時(shí)要問主人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
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6、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項(xiàng)目分別開在點(diǎn)菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺(tái)（菜品交廚房，酒水交吧臺(tái)），一聯(lián)交前臺(tái)，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士?jī)和?、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(wù)（分餐）：上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯；對(duì)于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名，并請(qǐng)客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用！”
9、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每?jī)蓚€(gè)煙頭就更換一次；及時(shí)續(xù)倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟；有vip客人且人數(shù)較多的時(shí)候，包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù)；如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。
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10、結(jié)帳：集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺(tái)簽單，但要注意提醒；正?？腿私Y(jié)帳，到前臺(tái)拿帳單到主人面前，不要當(dāng)著眾人面大聲報(bào)價(jià)格。尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。
11、拉椅送客：客人起身要離開時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生；收臺(tái)：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺(tái)布。
三、
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)工作是一種美麗，也是一種快樂。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當(dāng)我為客人拿上針線包釘上掉落的紐扣，客人露出滿意的微笑；當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對(duì)酒店的贊許和稱道......我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)生活。
（一）實(shí)習(xí)收獲
1、服務(wù)意識(shí)的提高
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對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
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交由主管排車了。
（二）
1、酒店服務(wù)業(yè)是社會(huì)文明的窗口
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來看，酒店的規(guī)模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的酒店，越是賓客盈門。這反映出酒店服務(wù)業(yè)已成為社會(huì)文明的一個(gè)重要窗口。
2、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心
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就越好；反之，則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量，就要提高服務(wù)的使用價(jià)值的質(zhì)量。酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，質(zhì)量觀念是前提。
3、酒店文化是酒店經(jīng)營(yíng)的靈魂
酒店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。
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悉，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
短短一年時(shí)間眨眼間過去，很快就結(jié)束了我們的實(shí)習(xí)歷程，回首竟有些留戀，粱經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，領(lǐng)班們溫和的微笑，那些和我們一起服務(wù)過的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。實(shí)習(xí)為我以后步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。經(jīng)歷此次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會(huì)，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。
（三）
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通過此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的文秘工作的有了一個(gè)新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實(shí)習(xí)期間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)踐中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
為期一年的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在一年的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，收益非淺．現(xiàn)在我對(duì)這一年的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而 更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。
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個(gè)酒店能不能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費(fèi)人力、財(cái)力及較長(zhǎng)時(shí)間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們?cè)絹碓街匾暰频甑姆?wù)水平，要做到高水平的服務(wù)，平時(shí)必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠(chéng)實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項(xiàng)應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務(wù)員的儀態(tài)
服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。
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2、服務(wù)員的合作精神
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。
3、服務(wù)員的誠(chéng)實(shí)與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。
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(一)前言：
作為一名大一新生，對(duì)繽紛多彩的大學(xué)生活充滿了好奇。在大學(xué)的第一個(gè)寒假里，我希望能與以往有所不同。在這個(gè)時(shí)候團(tuán)支布提供了參加實(shí)踐活動(dòng)的建議。
這是一種磨練，對(duì)于學(xué)生來講，實(shí)踐的機(jī)會(huì)真的是很難得。在中國(guó)的教育里，我們學(xué)的都是理論知識(shí)，真正用到的卻不多。理論加實(shí)踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。感謝學(xué)校給我們學(xué)生提供一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái)。
本次到酒店參加社會(huì)實(shí)踐的總共有三位同學(xué)，所學(xué)專業(yè)為會(huì)計(jì)。
(二)基本情況以及工作體會(huì)：
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懂，她就叫了一個(gè)老生來教我們。
平常在酒店吃的時(shí)候不覺得，來工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的，每個(gè)細(xì)節(jié)都要弄好。我們第一天是試工，大家都在努力的學(xué)習(xí)，雖然說有點(diǎn)累，但我們每個(gè)同學(xué)都很積極、很投入，都感到很樂意，因?yàn)檫@畢竟是我們本次社會(huì)實(shí)踐的第一步嘛。所以在那一天的時(shí)間里，雖然說有一點(diǎn)點(diǎn)累，但我們卻都覺得挺充實(shí)的先說說我在那里的工作情況吧：我們每天8點(diǎn)半上班一直到晚上9點(diǎn)半。我們沒天的工作就是在客人來之前把房間弄干凈，客人吃飯的時(shí)候，男生負(fù)責(zé)端菜而我們女生就負(fù)責(zé)上菜報(bào)菜名，幫客人倒酒、換餐盤之類的雜活。
在我看來最辛苦的，就是每次客人吃飯的時(shí)候你必須站在外面等候，一天下來腿跟腰都很痛，剛開始的時(shí)候真的有點(diǎn)受不了。雖然說顧客就是上帝，但有的時(shí)候難免會(huì)遇到些難纏的客人。
要么是過于挑剔，要么就是素質(zhì)不是很高。記得有一次，老板娘說那天下午的一桌客人看起來都挺鄉(xiāng)下的，叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。
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轉(zhuǎn)身的功夫，桌上所有的毛巾都不見了，都到他們的口袋里去了。做為酒店也不好說什么。所以服務(wù)生的工作看似簡(jiǎn)單，但操作起來還是挺麻煩的。
因?yàn)檫@個(gè)原因，剛開始工作的時(shí)候感到有一點(diǎn)緊張，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣，因此慢慢的我就習(xí)慣了。后來證明，我還是很幸運(yùn)的，因?yàn)檫@給了我一個(gè)獨(dú)立鍛煉、獨(dú)立挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。
(三)實(shí)踐感悟以及心得體會(huì)
在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)很多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的。
以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
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酒店交流會(huì)心得體會(huì)篇十五
非常感謝酒店管理層給予我們一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，于3月份參加了由酒店組織的《酒店管理案例》培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。在酒店管理上，我們常說客人永遠(yuǎn)是對(duì)的！但實(shí)事并非如此，當(dāng)有出入時(shí)，我們?cè)鯓影褜?duì)讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護(hù)酒店的利益。所以必須認(rèn)定每個(gè)客人的要求、意見和抱怨都是對(duì)的，都是真實(shí)的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見和抱怨變成改進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的突破口，把問題解決掉。在管理案例多次提到怎樣培訓(xùn)教育督導(dǎo)檢查！無疑告訴我們培訓(xùn)教育不等于實(shí)踐訓(xùn)練、培訓(xùn)教育只能告訴怎樣做是對(duì)的、通過實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查告訴我們?cè)鯓影咽虑樽鰧?duì)！也就是說培訓(xùn)教育只能改變觀念，通過實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查規(guī)范才能提高員工的能力！才能改變知到不等于做到的問題！
我更堅(jiān)信效率應(yīng)體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的小事上，節(jié)約時(shí)間從一分一秒著眼，在做好基礎(chǔ)工作上才能講效率。每個(gè)人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的，因此，對(duì)工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付，很多時(shí)候，一件看起來微不足道的小事，或者一個(gè)毫不起眼的`變化，卻能實(shí)現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對(duì)每一個(gè)變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產(chǎn)品，要時(shí)刻保持自己的臉上永遠(yuǎn)充滿微笑，這樣才會(huì)受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠(chéng)的問候，贏得客人的口碑，贏得客人滿意加驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無論什么樣的小事，我們都應(yīng)該全力以赴，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是堅(jiān)固的的，用小事堆積起來的工作，才是真正有質(zhì)量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細(xì)微之處見精神，做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。做為x的五星級(jí)酒店——x國(guó)信大酒店，20xx年也將是一場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。怎樣才能使我們酒店在環(huán)境、服務(wù)、菜品、特色等方面成為x地方區(qū)域的龍頭酒店呢?下面我?guī)讉€(gè)方面談幾點(diǎn)看法。
1、樹立酒店的知名度、提高信譽(yù)。在短時(shí)間內(nèi)，不管從言行宣傳、電視媒介上，都要有一定的影響。但要想做到你沒我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我變的程度，我們還需不斷努力、拼搏。所以，我想酒店應(yīng)定期地舉辦一些節(jié)目；組織一些活動(dòng)；贊助一些事業(yè)，來擴(kuò)大自己的知名度?？雌饋硎琴M(fèi)些人力財(cái)力，但只要組織得力，安排恰當(dāng)，一定能收到效益和影響的。
2、員工的整體形象與素質(zhì)；員工在紀(jì)律、條件、環(huán)境的約束下，盡心盡責(zé)地工作。經(jīng)過一段時(shí)間適應(yīng)后，會(huì)開始工作懶散、紀(jì)律松懈，對(duì)工作的開展有一定的阻力。所以，在員工的整體紀(jì)律與心理素質(zhì)上還要加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和自豪感，使員工的精神面貌煥然一新。走出店門后能自豪地說我是x國(guó)信大酒店的員工。這樣我們酒店的形象會(huì)更好！
3、提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量：一少部分服務(wù)員是來上班做一翻事業(yè)，一大部分是來掙錢的。
怎樣才能提高服務(wù)員的工作積極性，這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要前提。我想用意見卡這種方法比較好，它打破常規(guī)的格式，使服務(wù)員的檔次拉開，使每個(gè)人都有危機(jī)感，同時(shí)也有收獲的喜悅，這樣也便于管理。
4、創(chuàng)造良好環(huán)境：不要說從整體，就是每一個(gè)角落，都要使客人覺得賞心悅目。在就
我們大家的共同努力下，一定會(huì)創(chuàng)造新的輝煌！
酒店交流會(huì)心得體會(huì)篇十六
通過集團(tuán)三次集中培訓(xùn)和x董事長(zhǎng)8月2日下半年經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)議上的講話要求，使我認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的目的就是要增強(qiáng)每個(gè)員工的責(zé)任感，整改工作中的不足，凝心聚力，增強(qiáng)提升服務(wù)的緊迫感，突顯廣成酒店的賣點(diǎn)，全面完成今年工作任務(wù)而展開的。請(qǐng)艾莫老師講良好的心態(tài)就是教育員工一定要有一個(gè)良好的思想基礎(chǔ)，因?yàn)榱己眯膽B(tài)影響著人的情緒和意志，決定著人的工作狀態(tài)與質(zhì)量。在工作中如果抱著事不關(guān)己，我行我素的態(tài)度，不僅給單位造成損失，更會(huì)扼殺了自己的進(jìn)取心和創(chuàng)造力。沒有根基的大廈很快就會(huì)倒塌，沒有踏實(shí)工作的心態(tài)，成功永遠(yuǎn)只是空想。通過聽講我認(rèn)為工作中都應(yīng)該擺正心態(tài)，不論誰說的，只要是酒店的事，都應(yīng)該腳踏實(shí)地，勤奮敬業(yè)，將每一次任務(wù)都視為一個(gè)新開始，要多關(guān)注工作本身，多關(guān)注在工作中能夠?qū)W到的只是與經(jīng)驗(yàn)。實(shí)際上，無論什么工作，你如果能保持一個(gè)良好的心態(tài)，真正積極的忠實(shí)它，它都一定會(huì)給你真正想要的一切。
良好的心態(tài)就是競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)表面上是品牌、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，而實(shí)質(zhì)上都是企業(yè)所有員工的品質(zhì)和心態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)，因此，除了能力、良好的心態(tài)更是至關(guān)重要。在工作中，如果時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)，保持一種主動(dòng)學(xué)習(xí)的精神，每個(gè)人都可以做得更好。雖然人都無法決定自己人生的開場(chǎng)和結(jié)局，也不能控制別人的思想或行動(dòng)，但是我們可以選擇自己心態(tài)的好與壞。只要保持積極的心態(tài)，我們的企業(yè)就會(huì)有更大的發(fā)展動(dòng)力。
認(rèn)敬業(yè)比能力更重要。如果一個(gè)員工能力再強(qiáng)他不愿意付出，就不能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值；而一個(gè)愿為企業(yè)全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值。一個(gè)人是不是有能力固然很關(guān)鍵，但最關(guān)鍵的還是這個(gè)人是不是一個(gè)敬業(yè)的員工。真正敬業(yè)的員工不管職位高低，不論從事的工作是不是自己所愛，都會(huì)兢兢業(yè)業(yè)，全心全意地投入。如果把工作比作航船的話，敬業(yè)的員工總是堅(jiān)守著航向，這個(gè)航向是他們自己給自己創(chuàng)造的，即使有大風(fēng)大浪，他們也能鎮(zhèn)靜的掌穩(wěn)船舵，駛向遠(yuǎn)方。相反，那些缺乏敬業(yè)精神的員工，他們的航向一會(huì)往東，一會(huì)兒往西，會(huì)把時(shí)間浪費(fèi)在尋找工作上。對(duì)一個(gè)公司來說，員工是老板最重要的資本，品牌、設(shè)備或產(chǎn)品都無法和他們相比。員工的敬業(yè)是企業(yè)順利發(fā)展的保證。所以，敬業(yè)不僅是一種精神，更是一種能力，所有的能力只有通過敬業(yè)才能體現(xiàn)出它的價(jià)值。
敬業(yè)最大的受益人是自己。敬業(yè)表面上看起來是有益于公司、有益于老板，其實(shí)敬業(yè)最大的受益者卻是自己。當(dāng)我們將敬業(yè)變成一種習(xí)慣時(shí)，就能從中學(xué)到更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。
如果把工作視為有價(jià)交換，甚至還想法設(shè)法偷懶，這樣固然給企業(yè)造成損失，固然可以讓自己撈點(diǎn)便宜，然而，損失的卻是自己的前途，甚至可能永遠(yuǎn)也得不到重用和賞識(shí)。所以說，一個(gè)人努力的工作，不僅有益于公司，更有益于自己。
員工專業(yè)技能的提升將為企業(yè)和員工自己帶來四個(gè)有利。一是有利于企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，二是有利于改善企業(yè)的工作質(zhì)量，三有利于高效工作績(jī)效系統(tǒng)的構(gòu)建，四有利于滿足員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。要成為企業(yè)的稀缺資源，每天隨時(shí)隨地都要充實(shí)自己，因?yàn)槲ㄒ荒軌驊?zhàn)勝對(duì)手的就是你具備的專業(yè)技能。
通過此次培訓(xùn)決定做最有用的好員工，并將這一理念付諸實(shí)踐，最終必將成為最有用的好員工。這是我從艾莫老師的講座中所領(lǐng)悟到的思想。
要做企業(yè)最有用的好員工，最基本的條件就是要有與企業(yè)高度一致的價(jià)值觀以及與企業(yè)一致的理念與愿景。有了與企業(yè)相一致 的價(jià)值觀才能保證日常工作的最終引導(dǎo)方向是正確的，不會(huì)與企業(yè)利益及文化背離，這不僅僅是做企業(yè)最有用的好員工的基礎(chǔ)，也是身為一個(gè)合格的普通員工的基礎(chǔ)。
明確自己的定位
要成為一個(gè)真正意義上的對(duì)企業(yè)有用的好員工首先要明確自己的定位，看自己所屬的類型是否與企業(yè)所需要的類型相適應(yīng)。在自己的實(shí)際工作中，自身所處理的工作是否與自身能力相匹配，自己是否存在工作能力方面的缺陷，能否適時(shí)完成自己所需要完成的工作。
在工作中不斷自我提升在日常的工作生活中，積極吸取所有相關(guān)知識(shí)與信息，努力充實(shí)自己，并尋找一個(gè)目標(biāo)，以之為榜樣，努力向其看齊，相信自己可以成為同樣成功的人，并為之奮斗。
謙虛聽取別人的意見并擇其良改進(jìn)自己，不滿足現(xiàn)狀，不斷進(jìn)步，自我提升。
擁有良好的心態(tài)積極的心態(tài)是成功的先決條件，遇到任何困難都抱著積極的態(tài)度去面對(duì)，所有的困難都用肩扛用頭頂，就沒有什么是無法克服的。對(duì)于自己的目標(biāo)，抱著相信的心態(tài)，相信會(huì)成功，相信困難都可以克服，相信一切都坎坷都是為了有更完美的結(jié)果。而對(duì)一些責(zé)任則需要勇于承擔(dān)，責(zé)任的承擔(dān)是個(gè)人能力的另一種體現(xiàn)，不推諉，不卸責(zé)，犯了錯(cuò)誤或有所不足都積極面對(duì)，以最快，最徹底的方式發(fā)現(xiàn)并解決問題才是我們最終所想要的。
愛崗敬業(yè)，用自己的態(tài)度感染周圍的人。身為企業(yè)員工，愛崗敬業(yè)就是自身所必須具備的道德。在其位謀其政，接受了這份工作就要將其視為一切，自己所做的一切都要以企業(yè)利益為重。當(dāng)我們熱愛著工作的時(shí)候，潛能才會(huì)在不知覺中得到發(fā)揮，而自身的價(jià)值才能在工作的過程中得到體現(xiàn)。
時(shí)刻保持高度的工作熱情，遇事認(rèn)真負(fù)責(zé)，以積極地心態(tài)面對(duì)未知的一切，用滿懷希望的態(tài)度對(duì)待工作中的一切，用自己感染他人，調(diào)動(dòng)所能調(diào)動(dòng)的一切能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造盡可能多的利益。
擁有了與企業(yè)一直的價(jià)值觀，理念及愿景；了解并不斷充實(shí)自我；擁有良好的心態(tài)，愛崗敬業(yè)；決定做企業(yè)最有用的好員工并將這個(gè)決定付諸行動(dòng)，盡自己權(quán)利做對(duì)企業(yè)最有用的好員工！
酒店交流會(huì)心得體會(huì)篇十七
在交流會(huì)上，10位同志從不同的側(cè)面，結(jié)合自己的審計(jì)工作實(shí)際，暢談和交流了對(duì)閱讀了《于丹論語心得》一書的感悟和思考。有的談了讀書對(duì)文明審計(jì)觀念形成所起的促進(jìn)作用；有的介紹了閱讀對(duì)開展審計(jì)工作的指導(dǎo)意義；有的對(duì)審計(jì)工作過程中存在問題進(jìn)行了深刻的反思；開展讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)作為弘揚(yáng)廉政文化、審計(jì)文化的一個(gè)重要載體，使大家更加深刻地認(rèn)識(shí)到讀書學(xué)習(xí)的重要性，并從中吸取了養(yǎng)分，開拓了視野，提升了思想境界，同時(shí)也增進(jìn)了同志之間的相互了解，促進(jìn)了審計(jì)工作的開展。
主持人對(duì)10位同志的作了精彩的點(diǎn)評(píng)，與會(huì)的評(píng)委也從文章內(nèi)容、邏輯思維、語言表達(dá)、儀表儀容四個(gè)方面，對(duì)10位同志的文章做了認(rèn)真的評(píng)分，最終產(chǎn)生了一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)兩名、三等獎(jiǎng)若干。局黨組書記、局長(zhǎng)朱賀明宣布了獲獎(jiǎng)名單，并結(jié)合審計(jì)工作、結(jié)合自己讀書學(xué)習(xí)的感受做了重要講話。
一、《于丹論語心得》是中宣部推薦的書籍，她把傳統(tǒng)的經(jīng)典文化用樸素的語言，結(jié)合了自己的人生、結(jié)合當(dāng)前的社會(huì)，給了樸素的解答，使我們每一個(gè)同志都受益匪淺，通過開展的學(xué)、寫、讀的一系列活動(dòng)，對(duì)陶冶情操、凈化心靈和感悟人生，都有重要的促進(jìn)作用。
二、通過開展讀書活動(dòng)，尤其是閱讀了《于丹論語心得》，全局同志讀書學(xué)習(xí)積極性空前高漲，學(xué)習(xí)態(tài)度、寫作能力和分析問題的能力有極大提高。xx年機(jī)關(guān)黨委要繼續(xù)抓好讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)，要精心組織，把這項(xiàng)活動(dòng)搞的有聲有色，要在全市審計(jì)系統(tǒng)進(jìn)一步擴(kuò)大讀書學(xué)習(xí)的范圍，必要時(shí)聘請(qǐng)專家學(xué)者進(jìn)行評(píng)分，我們要通過讀書交流這個(gè)平臺(tái)，進(jìn)一步加大審計(jì)宣傳力度，進(jìn)一步擴(kuò)大審計(jì)的影響面。
三、這次讀書體會(huì)交流還存在年輕同志多、老同志少的現(xiàn)象。希望全體審計(jì)干部職工都要提高對(duì)讀書學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)，克服工學(xué)矛盾，積極參加到讀書活動(dòng)中來。
最后，朱局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，深入持久的開展讀書活動(dòng)，既是我局開展精神文明建設(shè)活動(dòng)的一項(xiàng)重要舉措，也是廉政文化、審計(jì)文化建設(shè)的重要載體，通過這次讀書的交流和討論，達(dá)到了局黨組倡導(dǎo)這項(xiàng)活動(dòng)的初衷，在全局形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，希望讀書交流活動(dòng)的開展，為促進(jìn)和諧機(jī)關(guān)的建設(shè)，促進(jìn)審計(jì)工作的健康持續(xù)發(fā)展起到更加積極的作用。
酒店交流會(huì)心得體會(huì)篇十八
這周日主持一次讀書心得交流會(huì)，以社團(tuán)的名義，第一次辦這樣的活動(dòng)，成功與否還是未知的。
下午班級(jí)籃球賽，一開始不太想去，被說成是生活中缺乏激情的人。
可能我就是這樣的人吧，不愛熱鬧，喜歡安靜。
與朋友聊天，談到了最初夢(mèng)想。我的最初夢(mèng)想呢？教師！英語！
現(xiàn)在呢？是不是離夢(mèng)想遠(yuǎn)了很多。對(duì)自己定的目標(biāo)越來越低，只看中眼前的小幸福，現(xiàn)在還年輕，以后的日子還長(zhǎng)，好好努力吧。
聽媽媽說家里下雪了，雪花漫天飛舞的樣子一定很漂亮吧。
順便想起2次玩打雪仗的經(jīng)歷，一次是在讀初三，一次是高2。
初三的時(shí)候，有我們五人幫，還有by，qyy，上課了還拿著雪球進(jìn)教室，很冷很冷，但很幸福。
高2的時(shí)候全班同學(xué)，我很聰明的，哈哈，男生們一過來我就蹲下，把羽絨服帽子套在頭上，他們就欺負(fù)不到我了。哈哈。可是后來還是很傻，帶著女生們向前沖，逃跑的動(dòng)作慢了點(diǎn)，結(jié)果可想而知，衣服濕了，手涼了，但心里是快樂的，因?yàn)橛幸蝗号笥岩黄鸠偂?/p>
一想起以前的朋友，心里就是快樂的。即使與他們?cè)?jīng)也有過矛盾，
可能就是這樣吧，失去的才感覺到美好。
酒店交流會(huì)心得體會(huì)篇十九
在這個(gè)春意盎然的日子里，我校召了讀書交流會(huì)活動(dòng)，會(huì)上各個(gè)年級(jí)組的成員都熱烈地討論著自己在寒假期間所讀的.書籍，有關(guān)于教育類的，有關(guān)于文學(xué)類的，在集體交流后，每個(gè)組都推選出了優(yōu)秀的代表上臺(tái)來演講。
美術(shù)組的蒙蒙老師，給我們推薦了《做個(gè)好老師》這本書，她還結(jié)合自己在教學(xué)中遇到的問題，給我們舉出了很多例子，比如當(dāng)遇到孩子調(diào)皮搗蛋時(shí)，她當(dāng)時(shí)是怒氣沖沖，對(duì)孩子們大發(fā)雷霆，當(dāng)讀了此書后，她發(fā)現(xiàn)自己做錯(cuò)了，孩子們有時(shí)無心犯的小錯(cuò)，老師如果抓住不放，放大它的缺點(diǎn)，這只是會(huì)讓孩子們會(huì)不尊重教師，讓學(xué)生認(rèn)為教師沒有素養(yǎng)，只會(huì)發(fā)脾氣，吵罵他們。事后，蒙蒙老師也意識(shí)到自己的做法欠妥，她靜下心來給孩子們耐心解釋，向?qū)W生講道理，以后在美術(shù)課上學(xué)生們就再也沒有犯類此了錯(cuò)誤了。
語文組的趙老師講了他所發(fā)表的文章，用改編四大名著的方式來講解語文知識(shí)，比如他改編的西游記，用對(duì)比的方式來描述西游記中的人物，比如沙和尚的忠厚和豬八戒的滑頭，孫悟空做事情的執(zhí)著和豬八戒的遇事退縮。這種教學(xué)方式非常獨(dú)特，讓學(xué)生在看故事的同時(shí)也學(xué)會(huì)了如何寫對(duì)比句。
數(shù)學(xué)組的孟晴老師讓人印象非常深刻，她從李鎮(zhèn)西的《做最好的老師》一書中就時(shí)時(shí)刻刻、字字句句窺見此書對(duì)于他的影響。在花費(fèi)了近半年時(shí)間仔仔細(xì)細(xì)、每字每句品讀這本教育圣經(jīng)之后，她說讀這本書思維上絕對(duì)的愉快，遣詞造句也處處體現(xiàn)蘇霍姆林斯基做教育的精準(zhǔn)與對(duì)教育純粹的熱情。這本書博大精深，一百條建議太謙虛了，每個(gè)句子都閃爍著無法計(jì)數(shù)的靈感火花，老教育家恨不得把畢生所學(xué)傾入其中。
交流的最后，孫主任發(fā)表了她幾十年來對(duì)教育深刻又深情的見解，我從中聽到了她對(duì)教育投入的愛的智慧，她的發(fā)言是對(duì)我們此次演講比賽畫龍點(diǎn)睛般的總結(jié)。再一次，中心學(xué)校激勵(lì)了我，再一次，我在這里得到成長(zhǎng)，感謝所有老師辛勤的付出，為我樹立了前進(jìn)的標(biāo)桿。
酒店交流會(huì)心得體會(huì)篇二十
選擇這個(gè)行業(yè)有些悲情。填報(bào)高考自愿時(shí)只想著畢業(yè)后不讓家里人再為我的工作負(fù)責(zé)。和很多酒店同仁在很早就了解酒店相比有些慚愧，可以說我是“動(dòng)機(jī)不良”。不知道酒店行業(yè)中有哪些品牌，不知道酒店人會(huì)做什么，只知道找個(gè)酒店行業(yè)工作好找，大學(xué)畢業(yè)了去洗碗總有人會(huì)要。帶著對(duì)縣城那些大酒樓的印象，我走進(jìn)了這個(gè)專業(yè)。
剛?cè)?大學(xué)，不是自己想象的那么美好，心理的落差基本差點(diǎn)讓自己丟掉了對(duì)酒店的僅有依戀。機(jī)械的游走在教室和食堂間。不知道從哪一天起，我能說出幾個(gè)酒店品牌;不知道從哪一天起，我知道了酒店人需要具備相應(yīng)的酒店人素養(yǎng);也不知道從哪一天起，我渴望撩開酒店這個(gè)神秘面紗。對(duì)于這個(gè)行業(yè)路上的坎坷和辛酸我毫無準(zhǔn)備。
進(jìn)入酒店行業(yè)
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼在同學(xué)的淚水中大家都奔向自己的理想。一個(gè)看似簡(jiǎn)單，其間錯(cuò)綜的酒店聳立在我的面前。進(jìn)入單位后首先經(jīng)歷了企業(yè)理論培訓(xùn)，通過培訓(xùn)層層剝開來企業(yè)的文化，讓我了解這個(gè)企業(yè)認(rèn)同這個(gè)企業(yè)的文化。讓我對(duì)酒店行業(yè)有了全新的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)的幾天，感覺自己像個(gè)熱血少年，大有為酒店行業(yè)獻(xiàn)身的豪氣。那個(gè)時(shí)候我最羨慕的就是“金鑰匙”，當(dāng)企業(yè)讓我們寫一篇入職感想的時(shí)候，我寫了一篇關(guān)于“金鑰匙”感想的文章。在分配崗位的時(shí)候，培訓(xùn)老師說我由于性格有些內(nèi)向，不能分配到前臺(tái)實(shí)習(xí)，給我推薦的實(shí)習(xí)崗位是：財(cái)務(wù)收銀員。
記得第一次穿上工作服的時(shí)候，雖然沒有到自己心儀的崗位上，但是內(nèi)心異常興奮和緊張。到達(dá)崗位的時(shí)候心里只有“怕”，怕自己服務(wù)的不好，客人不滿意給酒店抹黑;怕收到假錢自己要賠。。。。。。就這樣在“怕”我邁開了酒店工作的第一步。
培訓(xùn)老師很怕我們調(diào)整不了心態(tài)，轉(zhuǎn)變不了角色，于是經(jīng)常對(duì)我們進(jìn)行開導(dǎo)。自己覺得這些方面的調(diào)整主要還是靠自己去努力調(diào)整。離開學(xué)校踏上火車那一刻我告訴自己‘你已經(jīng)沒有了回頭路’。很多同學(xué)還在想，實(shí)習(xí)結(jié)束后還有機(jī)會(huì)去選擇其他的酒店工作。沒有了后路我沒有了抱怨，每件事情都是百分之百的投入去做去學(xué)。接觸到很多氣憤和傷心的事情，但是強(qiáng)迫自己用笑臉相迎。能有什么抱怨?抱怨客人?——他們是來消費(fèi)的!抱怨酒店?——它是一個(gè)工作的平臺(tái)!能抱怨的只能是自己，因?yàn)檫x擇這個(gè)專業(yè)進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)沒有人逼，完全是自己自愿。
抱怨，大多時(shí)候是感覺“不公平”。這個(gè)世界上也許只有相對(duì)的公平、法律上的公平，但是絕對(duì)沒有絕對(duì)上的公平。客人花錢來消費(fèi)的，在某種意義上來說他們的地位是要高點(diǎn)，如果客人消費(fèi)到一半的時(shí)候停下來為服務(wù)員服務(wù)，這樣看看是很公平，但肯定會(huì)有很多人會(huì)說這樣的客人是“神經(jīng)病”。還有說管理上的不公平，只要有管理的關(guān)系存在，那么公平就會(huì)隨之消失。難道你做錯(cuò)事情了，管理人員還有征得你的同意才對(duì)你進(jìn)行相應(yīng)處理?說某管理人員不好，為什么還要很多員工說他好?帶著這些問題、這樣的心態(tài)我圓滿完成了我的見習(xí)。我的工作得到本部門、其他部門同事、管理人員的認(rèn)可，臨近結(jié)束的時(shí)候部門總監(jiān)向我拋出來橄欖枝。當(dāng)時(shí)很興奮，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候酒店少人員充足且穩(wěn)定，實(shí)習(xí)生結(jié)束后單位留用的很少。實(shí)習(xí)過程中我開創(chuàng)了幾項(xiàng)實(shí)習(xí)生的先河，我的歷程成為了單位后來幾年中實(shí)習(xí)生們口頭上傳誦的話題。
結(jié)束短暫的實(shí)習(xí)生活后，我真正成為了一名企業(yè)的在冊(cè)員工，開始了自己在社會(huì)的人生旅程。因?yàn)榘褜?shí)習(xí)就當(dāng)成了真正的工作，所以接下來并沒有什么過渡期。好像準(zhǔn)備好之后許多事情都會(huì)“水到渠成”，以前的同事、領(lǐng)導(dǎo)逐漸變成了自己的下屬，一年的時(shí)間里形成了跨越跳。許多同事開玩笑說我老祖宗是開飛機(jī)的，我搭上了他們的航班，所以才升的這么快。但是當(dāng)一切歸于平靜的時(shí)候，只有自己知道這條路上的坎坷，這個(gè)光環(huán)中掩藏的辛酸與付出。
感受酒店迷茫
很多同仁覺得在對(duì)酒店的追求上，我的目標(biāo)是明確而堅(jiān)定，幾年均是一步一個(gè)腳印踏至而來。一路走過來，在許多同仁“不可能”的眼光中，把不可能變成了可能。其實(shí)我沒有他們想象的那么堅(jiān)強(qiáng)，因?yàn)槲颐悦＿^，而且這種迷茫在我這一路走來的時(shí)候會(huì)偶爾出現(xiàn)。
酒店工作的終點(diǎn)在哪里?很多時(shí)候別人會(huì)覺得前途一片光明的時(shí)候，自己卻覺得眼前是一片黑暗。因?yàn)橛X得自己在做著一個(gè)永遠(yuǎn)都沒有終點(diǎn)的工作。被客人陳贊了會(huì)有片刻的快意，一種收獲的感覺。很快這種感覺就慢慢的消失了，心里突然又空洞起來。找不到終點(diǎn)的方向目標(biāo)也隨之消失了。
更為諷刺的是在和別人談職業(yè)生涯規(guī)劃，為其分析職業(yè)生涯切入口的時(shí)候，自己卻是漫無目的的行走在酒店這個(gè)大舞臺(tái)，像一只迷途在茫茫草原上的羔羊。迷茫，沒有緣由的迷茫!
堅(jiān)強(qiáng)酒店意志
幾年來在與迷茫斗爭(zhēng)的過程中也鍛煉了我的酒店意志，不拋棄不放棄。雖然有朋友、家人、自己的困擾，始終還是沒有離開這個(gè)大舞臺(tái)。與其說是一種執(zhí)著的追求倒不如說是一種信仰。這種信仰支持著自己無悔的走下去，即使沒有終點(diǎn)也要把過程中的每步走好!在將來的回憶中能清楚找到自己的足跡。
酒店交流會(huì)心得體會(huì)篇二十一
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，在過去的一年里，我店在經(jīng)歷了，烏市x、西藏x、祖國(guó)大慶等多個(gè)嚴(yán)重影響客源的事件重挫下，有領(lǐng)導(dǎo)帶頭及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，依然完成了上級(jí)賦予的目標(biāo)，這和我們?cè)谧拿恳晃坏男燎谂κ欠植婚_的;作為團(tuán)隊(duì)的一員我深感榮幸。
如來不可懼;猢猻尚難纏，溫泉鎮(zhèn)酒店行業(yè)從最初的我們一家發(fā)展的如今的7家，從市場(chǎng)來看這無異于僧多粥少，面對(duì)這樣的市場(chǎng)我們要想立足，這其中的競(jìng)爭(zhēng)可想而知，坐以只能待斃，總結(jié)是為了揚(yáng)長(zhǎng)避短對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。至此辭舊迎新之際有必要回顧總結(jié)過去一年的工作，成績(jī)，經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新的一年里再創(chuàng)佳績(jī)。
對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來說，酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命如果這兩方面做不好酒店想要發(fā)展壯大想要立足就是紙上談兵。
1、積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)，服務(wù)缺乏耐心，缺少人情味，尤其是在面對(duì)大批量客人時(shí)。
2、細(xì)節(jié)注意不夠，凡事沒能從自我做起，比如舉手之勞，隨手清理客人隨手丟的垃圾，幫客人拎行李等要時(shí)刻注意客人。
3、營(yíng)業(yè)時(shí)間無規(guī)律性和應(yīng)變性。
4、技術(shù)支持問題：維修范圍大，項(xiàng)目多，進(jìn)度慢，沒有應(yīng)急預(yù)案。
5、各部門均各自為政，部門之間的銜接和溝通須加強(qiáng)。
6、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的.問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)有分工、有合作，人員之間溝通順利，各相關(guān)部門的配合也正日趨加強(qiáng)，能相互理解和支持，好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、和其他部門的溝通配合還須加強(qiáng);這一點(diǎn)銷售部迫切渴望獲得其他部門的理解和支持，我們都應(yīng)本著賓客至上，服務(wù)第一的原則真誠(chéng)待客回報(bào)酒店。
2、銷售工作得不到大家的認(rèn)同;沒有客人抱怨沒生意，客人來啦又抱怨太忙、太辛苦。
3、員工服務(wù)中惰性強(qiáng)，缺乏主動(dòng)性和責(zé)任感給銷售部員工主動(dòng)爭(zhēng)取客戶帶來了很大的阻力。
4、部門責(zé)任不清，本末倒置，出現(xiàn)過失事件相互指責(zé)、推脫責(zé)任，導(dǎo)致銷售人員不能及時(shí)處理客人投訴，降低客人回頭率。
5、市場(chǎng)調(diào)研不夠深入，策劃方案缺少創(chuàng)新。
6、重外輕內(nèi)。即重視外部營(yíng)銷，忽視內(nèi)部管理。把大量的人才、物力都投入到酒店銷售上，而酒店內(nèi)部的基礎(chǔ)工作差，設(shè)備老化、職工缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，職工素質(zhì)提高緩慢;酒店基礎(chǔ)管理混亂，工作效率低、物耗大、效益低。這種“三落后”的內(nèi)部管理到頭來又影響外部營(yíng)銷，使外部營(yíng)銷失去了保證。這種“重外輕內(nèi)”的結(jié)果，酒店所獲得的只是暫時(shí)的、局部的利益，缺乏持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店競(jìng)爭(zhēng)乏力，酒店內(nèi)外受困。
7、道德欠佳。主要表現(xiàn)在酒店在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，重視一時(shí)承諾和宣傳，而忽視長(zhǎng)期的兌現(xiàn)和服務(wù)，主要造成以上愿意的如：管道時(shí)好時(shí)壞，暖氣時(shí)熱時(shí)冷等。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，雖不致于影響酒店的根本，但不加以重視，最終可能給酒店的未來發(fā)展帶來重大的損失。
1、穩(wěn)固部分固定消費(fèi)客戶和周邊政府機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)建立良好的關(guān)系。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，建議召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
2、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源，營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。
3、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴爭(zhēng)取較多的酒店回頭客。
4、全員營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)上崗。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。推動(dòng)酒店各項(xiàng)工作的開展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供管理機(jī)制等方面的保證。
5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)??
酒店網(wǎng)站建設(shè)不夠?qū)I(yè)，主頁不吸引顧客，網(wǎng)站的互動(dòng)性差，更新次數(shù)少，利用率低，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展能夠使我們酒店的公關(guān)銷售部設(shè)立到全球，關(guān)鍵是如何利用好這一資源，做好酒店互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷。
6、目標(biāo)。
銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，為了保障來年?duì)I銷工作順利高效地實(shí)施，我店還需要通過苦練“內(nèi)功”來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶、保留客戶!
酒店交流會(huì)心得體會(huì)篇二十二
五月份曾在青島xx水城，實(shí)習(xí)了一段時(shí)間，從一個(gè)什么也不懂的笨小丫頭，到最后能一個(gè)人看桌了。中間負(fù)出了無數(shù)的艱辛，雖然工作苦點(diǎn)累點(diǎn)，沒有正常的時(shí)間點(diǎn)下班，可每當(dāng)看見客人對(duì)自己說：“小姑娘今天服務(wù)不錯(cuò)的時(shí)候”，覺得一切都值了?？腿说囊痪湓捇蛘呤穷I(lǐng)導(dǎo)的一句表揚(yáng)，都會(huì)成為工作的動(dòng)力，也是我們緩解疲勞的最好方式。
在酒店里學(xué)的東西很多，比如說：餐桌上的禮儀，還有如何和客人打交道，還有就是作為一個(gè)酒店的服務(wù)員如何面對(duì)客人的不同要求，特別是我們干中餐的，接觸這方面的知識(shí)要比其它的部門相對(duì)而言要多，當(dāng)我們?nèi)タ醋赖臅r(shí)候看著客人一個(gè)個(gè)入座，說的一些客套話和敬酒方面的話時(shí)，都會(huì)讓我們學(xué)會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)比較重要的人與人之間的交往，就是所謂的為人處事。從初到酒店跟著師傅一步步的學(xué)習(xí)，剛開始覺得一切都是那么的簡(jiǎn)單，可每當(dāng)自己實(shí)踐的時(shí)候，都是那么的難，給客人倒個(gè)茶水手都會(huì)抖。從剛開始只能用托盤拿三四瓶啤酒，到最后能拖著九瓶啤酒從一樓跑到二樓。每次下班腳都疼得不敢走，而身邊的同學(xué)又是那么的不堅(jiān)定，誰的心里都會(huì)動(dòng)搖，看的她們哭自己心里也不好受，還得安慰她們，又有誰知道自己內(nèi)心的酸楚呢，都是十七八的`孩子，都是第一次接觸這么現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，都有個(gè)想家的時(shí)候。
記得經(jīng)理總會(huì)說這么一句話：“客人有權(quán)選擇我們，可我們沒權(quán)選擇客人?！敝挥邪逊?wù)做到最好，讓客人高興，讓客人能夠記得我們。
在酒店工作的這一段時(shí)間，也讓我知道了要想在酒店工作的好，我們必須做到的是：工作認(rèn)真，一絲不茍，還要有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，然后素質(zhì)要好，要勤奮、有條理，頭腦清醒，然后要能干深受領(lǐng)導(dǎo)及客人的喜愛。如果能做到以上幾點(diǎn)，我想你就是一位優(yōu)秀的初級(jí)管理者了。人生存與社會(huì)上，也不能過于表現(xiàn)自己，只要自己?jiǎn)栃臒o愧就行了。
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